導(dǎo)語：如何才能寫好一篇外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：服裝外貿(mào)跟單；職責(zé)；業(yè)務(wù)流程

一、前言

服裝業(yè)一直是我國國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，也是出口創(chuàng)匯的重要支柱之一。隨著近年服裝出口量的迅速增長，行業(yè)內(nèi)部競爭也與日俱增。服裝外貿(mào)跟單員是服裝出口企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的重要組成部分，跟單素質(zhì)的優(yōu)劣直接影響到已獲定單的順利完成與是否能夠獲得更多的定單，從而影響到企業(yè)的利潤與存亡。因此，既熟知服裝加工技術(shù)，又掌握貿(mào)易規(guī)則、懂得按國際慣例辦事的優(yōu)秀服裝貿(mào)易跟單人員是服裝出口企業(yè)的制勝法寶。

二、服裝外貿(mào)跟單員的職責(zé)和意義

服裝外貿(mào)跟單員的主要職責(zé)是從爭取國外客戶的定單至嚴(yán)格按照客戶要求全程地跟蹤、配合具體的加

工部門將國外的訂單按質(zhì)、按量、按時(shí)完成并順利出貨的過程，也是外國采購商、服裝出口企業(yè)與生產(chǎn)工廠三者之間的橋梁。

優(yōu)秀的服裝外貿(mào)跟單員能夠減少工作錯(cuò)誤，提高企業(yè)生產(chǎn)效率。如：跟單員負(fù)責(zé)反饋客戶意見并下達(dá)生產(chǎn)指令，生產(chǎn)指令即使有細(xì)微的差錯(cuò)，都會(huì)延誤生產(chǎn)進(jìn)度或嚴(yán)重時(shí)會(huì)造成客戶拒收整批貨物。優(yōu)秀的服裝外貿(mào)跟單員能保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高客戶對服裝出口企業(yè)的信任。如：在生產(chǎn)過程中有時(shí)會(huì)遇到因客戶資料問題導(dǎo)致某些工藝上的不合理之處并影響服裝的外觀及實(shí)用性，這需跟單員提醒客戶及與客戶落實(shí)可行的處理辦法。

三、服裝外貿(mào)跟單的業(yè)務(wù)流程

服裝外貿(mào)跟單的接單及跟單程序一般為：客戶詢盤?報(bào)價(jià)?得到客戶定單?安排工廠打樣供客確認(rèn)?大貨投產(chǎn)?出貨?后期事項(xiàng)。

1.接單

根據(jù)不同的客戶，接單的程序也有所不同。通常，百貨公司等非品牌服裝公司下單前只需要根據(jù)提供的原樣或資料進(jìn)行報(bào)價(jià)，價(jià)格及貨期等事宜雙方協(xié)商一致后即可下大貨定單。而品牌類服裝公司在下單前一般需要生產(chǎn)銷售樣，銷售樣的數(shù)量根據(jù)客戶要求而定，銷售樣品質(zhì)及顏色均需按客人要求特別定做，就像微型的大貨生產(chǎn)一樣，由于數(shù)量少(通常遠(yuǎn)低于工廠的生產(chǎn)起定量)要求高故銷售樣操作起來有一定的困難。在銷售樣到達(dá)客方后通常1――2個(gè)月內(nèi)會(huì)收到大貨下單信息；有時(shí)也會(huì)因銷售情況不-理想，部分款式會(huì)沒有大貨定單。

2.大貨投產(chǎn)

(1)大貨前需確認(rèn)的樣辦

在接獲外國客戶大貨定單后，服裝外貿(mào)跟單員(以下簡稱跟單員)需根據(jù)客戶提供的大貨生產(chǎn)資料下達(dá)生產(chǎn)命令及大貨合同給工廠。在大貨投產(chǎn)前，跟單員需提交大貨色樣、大貨布、大貨物料給客戶確認(rèn)，客戶確認(rèn)接受后還需根據(jù)客戶的要求生產(chǎn)一系列的產(chǎn)前確認(rèn)樣，如：尺寸跳碼辦SIZE SET SAMPLE(為-節(jié)省時(shí)間，通?？蛻艨山邮苡谜_品質(zhì)的面料及代用的顏色和物料生產(chǎn))、產(chǎn)前辦pp SAMPLE(必須用正確的面料輔料生產(chǎn)，代表大貨標(biāo)準(zhǔn))、大貨生產(chǎn)辦-PRODUCTION SAMPLE(因產(chǎn)前辦存在未能盡善盡美的地方，有些客戶會(huì)要求做大貨生產(chǎn)辦)。產(chǎn)前確認(rèn)樣確認(rèn)后，方可進(jìn)行大貨生產(chǎn)。 　 (2)跟單員需注意的細(xì)節(jié) 　 ①對顏色：批核顏色樣時(shí)要先弄清楚客戶是在自然光還是在指定燈光下對色，不同光源下看顏色會(huì)有偏差。②訂購拉鏈時(shí)，一定要注明成衣是否要洗水，洗水方式是什么，因?yàn)槌烙?jì)縮水率問題外，拉鏈廠會(huì)根據(jù)成衣是否洗水而做不同的拉鏈頭。如果成衣不需要洗水，拉鏈廠會(huì)做安裝好拉手的普通頭成品拉鏈；如果成衣需要洗水，則會(huì)將拉手與拉鏈分開(ZA頭)，屆時(shí)服裝工廠在成衣洗水后，再自行安裝拉手，以免洗水過程中損壞。④訂購織帶時(shí)，要問清楚織帶廠織帶的縮水率有多少?并提前問織帶廠要2米織帶試縮水率，訂購時(shí)一定要將縮水率及損耗率算進(jìn)去。大貨織帶回廠后，還要提醒工廠做洗水測試，試驗(yàn)織帶的色牢度，縮水率，品質(zhì)等，不要等車到衣服上才發(fā)現(xiàn)有品質(zhì)，脫色，縮水率大等問題。

3.出貨

(1)確認(rèn)出貨日期

一般在出貨前1星期，跟單員必須對訂單的交貨日期進(jìn)行評估。如果發(fā)現(xiàn)交貨日期緊張的情況，需根據(jù)具體情形提前與客戶商議延期出貨，同時(shí)敦促生產(chǎn)工廠想盡辦法趕貨，以及逶知船務(wù)部務(wù)做好相應(yīng)的文件與定倉準(zhǔn)備。

(2)驗(yàn)貨

出貨前跟單員需安排好QC對貨物進(jìn)行中期及尾期查驗(yàn)，如是客戶親自驗(yàn)貨或客戶委托第三方驗(yàn)貨則需提前做好預(yù)約驗(yàn)貨安排。QC驗(yàn)貨報(bào)告查驗(yàn)通過，方可出貨。

(3)船樣

出貨前，跟單員須提交大貨船頭樣給客戶確認(rèn)，一般情況下須由客戶確認(rèn)接受大貨船樣品質(zhì)后方可安排出貨。

(4)出貨的相關(guān)工作

根據(jù)合同的規(guī)定及與客戶協(xié)商的最后結(jié)果，及時(shí)安排出貨。通知船務(wù)部門做好相關(guān)的出貨文件及貨款回收文件安排。

四、結(jié)語

篇2

【關(guān)鍵詞】 外貿(mào)企業(yè) 物流成本 控制策略

一、引言

傳統(tǒng)經(jīng)營模式下，企業(yè)往往通過兩種經(jīng)營模式獲得利潤源：通過降低制造成本來增加所獲利潤，這種方式被統(tǒng)稱為第一利潤源；通過擴(kuò)大銷售額來增加所獲利潤，這種方式被統(tǒng)稱為第二利潤源。然而，隨著生產(chǎn)力日益過剩，產(chǎn)品出現(xiàn)了供大于求的局面，企業(yè)間競爭的日趨激烈，使得上述兩種利潤獲取方式的挖掘潛力變得越來越小，因此企業(yè)需要從其他方面拓展新的利潤源。

在這種背景下，物流成本日益引起人們的重視。物流在外貿(mào)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中占據(jù)了很大一部分成本，企業(yè)對物流成本進(jìn)行有效控制，將其變成企業(yè)盈利的“第三利潤源”勢在必行。因此，對物流成本的構(gòu)成和相關(guān)的概念進(jìn)行全面認(rèn)識(shí)能夠?yàn)榻档推髽I(yè)物流成本奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、我國外貿(mào)企業(yè)物流成本控制中存在的問題

1、外貿(mào)企業(yè)物流成本控制理念落后

現(xiàn)階段，我國外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)加強(qiáng)了對物流成本控制的意識(shí)，也從多方面積極尋求解決企業(yè)物流成本控制的有效路徑，但從現(xiàn)實(shí)來看，我國絕大多數(shù)企業(yè)物流成本控制的理念較國外發(fā)達(dá)國家的水平而言，仍然處于落后階段。例如，很多企業(yè)對物流的認(rèn)識(shí)僅僅停留在較為低端的層面，應(yīng)用的重心也僅限于倉儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)鹊投藰I(yè)務(wù)，對物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)、信息系統(tǒng)開發(fā)等高端增值業(yè)務(wù)卻鮮少問津。采用高效的管理手段提升企業(yè)物流效率，進(jìn)一步降低企業(yè)的物流成本成為大多數(shù)企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

此外，先進(jìn)的物流成本控制理念是建立在良好的物流管理服務(wù)意識(shí)基礎(chǔ)上的。然而，我國外貿(mào)企業(yè)的物流服務(wù)意識(shí)與發(fā)達(dá)國家存在較大的差距，大多數(shù)企業(yè)把物流服務(wù)看作是一種成本的投入，認(rèn)為是對客戶的額外服務(wù)，因此在經(jīng)營中會(huì)從物流服務(wù)的角度對物流成本進(jìn)行控制。實(shí)際上，隱藏在物流服務(wù)成本背后的商機(jī)是巨大的。如果客戶對企業(yè)提供的額外物流服務(wù)感到滿意，會(huì)增加對企業(yè)的認(rèn)可度，從而提高外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)品的銷售率。反之，給企業(yè)帶來的負(fù)面影響也是十分巨大的。

2、外貿(mào)企業(yè)物流成本控制信息化程度低

信息技術(shù)的飛速發(fā)展，給我國企業(yè)進(jìn)行物流成本控制和管理帶來了一定的便利。企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際需求建立物流管理控制信息化平臺(tái)，并將企業(yè)的物流管理信息通過錄入、跟蹤、存儲(chǔ)、導(dǎo)出的方式進(jìn)行現(xiàn)代化的管理。然而，上述先進(jìn)的管理理念在我國絕大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)中僅僅停留在理論可行的層次上，在實(shí)際操作中還存在很多問題。一方面，很多企業(yè)資金有限，并不愿意在物流成本控制管理上投入更多的建設(shè)成本。另一方面，資金富裕的企業(yè)考慮到建設(shè)物流成本管理系統(tǒng)費(fèi)時(shí)費(fèi)力且需要定期維護(hù)，對物流成本控制的信息化建設(shè)并不熱衷。因此，對物流成本的控制管理依舊停留在傳統(tǒng)的以人力、手工操作的層面，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營成本長期居高不下，信息化水平十分落后，在與國際企業(yè)成本控制的競爭中，往往處于劣勢地位。

3、外貿(mào)企業(yè)物流成本控制體制欠缺

國外發(fā)達(dá)國家在企業(yè)物流成本控制管理上都建立了一套合理的管理體制，對物流成本管理的流程、投入、研究、注意事項(xiàng)等具體內(nèi)容做了明確規(guī)定，并按照規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格的操作。反觀我國外貿(mào)企業(yè)，雖然有不少企業(yè)對自身物流成本控制體制進(jìn)行了相關(guān)的探索和改革，但并沒有真正做到深入實(shí)踐。同時(shí)，缺乏對企業(yè)物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)的整體規(guī)劃，實(shí)際應(yīng)用時(shí)也存在分工協(xié)調(diào)不對稱的現(xiàn)狀，沒有從管理供應(yīng)鏈的層面將生產(chǎn)、供應(yīng)和社會(huì)物流三者進(jìn)行充分整合，且存在嚴(yán)重的部門分割和條塊分割管理現(xiàn)象。

在實(shí)踐操作中，仍然缺乏系統(tǒng)的流程設(shè)計(jì)體系，對物流成本的控制并沒有真正做到按章操作，直接導(dǎo)致企業(yè)的物流成本管理較為混亂，最終使得經(jīng)營過程中的物流成本居高不下。因此，為了實(shí)現(xiàn)對企業(yè)物流成本的有效控制，必須建立一套符合企業(yè)實(shí)際情況的物流成本控制體制，并進(jìn)行規(guī)范化管理。

4、外貿(mào)企業(yè)物流成本核算制度不完善

現(xiàn)階段我國絕大多數(shù)企業(yè)在核算物流成本時(shí)，采用的是傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)核算制度，將物流成本與其他企業(yè)經(jīng)營成本合并為一類進(jìn)行核算。這種傳統(tǒng)的成本核算制度在一定程度上可以滿足一般的經(jīng)營核算需求，然而卻很難為物流成本的核算提供準(zhǔn)確的信息。具體來說，存在以下幾方面的問題。

首先，實(shí)際物流成本難以核算。在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)核算體系下，與企業(yè)物流成本相關(guān)的人員費(fèi)、設(shè)備折舊費(fèi)、固定資產(chǎn)稅等各種費(fèi)用都與企業(yè)其他經(jīng)營費(fèi)用統(tǒng)一計(jì)算，這種計(jì)算方式使得企業(yè)實(shí)際物流成本很難被把握，進(jìn)而得不出準(zhǔn)確的成本數(shù)據(jù)。

其次，財(cái)務(wù)部門無法掌握的成本眾多?？梢暢杀鹃_支是我國現(xiàn)有會(huì)計(jì)報(bào)表中反映出的“物流成本”應(yīng)用模式，也成為顯性成本。其中涵蓋了運(yùn)輸費(fèi)、裝卸費(fèi)、倉儲(chǔ)租賃費(fèi)、流通加工費(fèi)等多項(xiàng)費(fèi)用，上述內(nèi)容的比重將隨著物流產(chǎn)業(yè)的成熟變得越來越低。而回程空載成本、異地調(diào)貨費(fèi)用等隱性成本則難以在財(cái)務(wù)報(bào)表中體現(xiàn)，這也為企業(yè)財(cái)務(wù)部門作出明確、全面的物流費(fèi)用估算增加了難度。

再次，物流成本核算概念混淆。目前我國外貿(mào)企業(yè)在進(jìn)行物流成本財(cái)務(wù)核算時(shí)，通常將物流活動(dòng)中所產(chǎn)生的過量服務(wù)成本與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營服務(wù)所產(chǎn)生的成本混淆在一起。如此一來，企業(yè)無法確立標(biāo)準(zhǔn)的物流服務(wù)水平，也就無法做出正確的物流成本控制核算。

三、完善我國外貿(mào)企業(yè)物流成本控制的對策

1、政府加強(qiáng)引導(dǎo)扶持，企業(yè)革新理念

一方面，國家要盡快研究促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)物流發(fā)展的具體政策，對物流業(yè)的發(fā)展進(jìn)行正確的引導(dǎo)和必要的扶持。在稅收政策、投融資政策、技術(shù)政策、人力資源管理和物流標(biāo)準(zhǔn)化硬件設(shè)施的建立上，應(yīng)給予一定的優(yōu)惠政策和相應(yīng)的資金投入，為外貿(mào)企業(yè)控制物流成本提供一個(gè)良好的外部環(huán)境。

另一方面，外貿(mào)企業(yè)也需要實(shí)時(shí)更新物流成本控制的理念，做到與時(shí)俱進(jìn)。積極學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的物流管理經(jīng)驗(yàn)，并逐步建立符合企業(yè)自身實(shí)際情況的物流成本控制體系，將物流成本的控制真正納入到企業(yè)日常運(yùn)營的議程之中。

2、加快外貿(mào)企業(yè)物流成本控制信息化建設(shè)

信息化是現(xiàn)代企業(yè)物流成本控制體系的靈魂，在企業(yè)物流作業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)使用各種先進(jìn)的物流專用設(shè)備和技術(shù)，是提高企業(yè)物流工作效率和節(jié)約物流服務(wù)成本的重要手段。在外貿(mào)企業(yè)物流成本控制信息化建設(shè)中，需要在物流信息資源的采集和數(shù)據(jù)倉庫平臺(tái)的建立上下足功夫。對物流資料如訂貨單、存貨單、用戶情況等使用專門的物流信息采集系統(tǒng)，同時(shí)建立專門的用于存儲(chǔ)和處理物流資料的軟件平臺(tái)。

此外，重視物流作業(yè)信息自動(dòng)化建設(shè)也是十分重要的。隨著外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)量的上升以及作業(yè)流程的增多，物品、材料的取送、識(shí)別、裝運(yùn)過程越來越需要采用自動(dòng)化的手段來代替人工操作，以便提高運(yùn)作效率和準(zhǔn)確率。物流管理信息化的普及，能夠提高外貿(mào)企業(yè)物流信息的處理效率，節(jié)約大量的物流管理人力成本，是我國外貿(mào)企業(yè)節(jié)約物流成本的一個(gè)重要途徑。

3、完善物流成本控制管理體制

物流成本控制管理體制的建立和完善，對提高我國外貿(mào)企業(yè)物流管理的工作效率，理順物流成本控制章程具有重要意義。具體來說，對物流成本控制管理體制的建設(shè)應(yīng)包含物流管理體制、物流財(cái)務(wù)工作計(jì)劃體制和物流協(xié)調(diào)部門工作體制三個(gè)部分。

首先，物流管理體制應(yīng)包含對物流聯(lián)合模式、物流專業(yè)模式、物流分散模式、物流子公司經(jīng)營模式等多個(gè)機(jī)構(gòu)的創(chuàng)建規(guī)劃，并在上述機(jī)構(gòu)的運(yùn)營中，建立相應(yīng)的降低物流成本的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)工作人員的積極性，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，降低物流成本。

其次，物流財(cái)務(wù)工作計(jì)劃體制應(yīng)將物流成本與企業(yè)其他經(jīng)營成本區(qū)分開來，針對物流成本的核算建立一套專用的財(cái)務(wù)核算工作體制，努力做好物流活動(dòng)中人、財(cái)、物的統(tǒng)籌安排。

再次，物流協(xié)調(diào)部門工作體制的建立，應(yīng)以外貿(mào)企業(yè)物流部門和其他部門密切協(xié)作關(guān)系的創(chuàng)建為基礎(chǔ)，加強(qiáng)企業(yè)部門之間的溝通。企業(yè)物流管理部門應(yīng)與其他部門加強(qiáng)溝通協(xié)作，將物流作業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)、合理、階段性的規(guī)劃，減少物流中轉(zhuǎn)和中間環(huán)節(jié)，提高物流速度，最終達(dá)到降低物流成本的目的。

4、完善物流成本核算體系

改善現(xiàn)有的物流成本核算體系，使外貿(mào)企業(yè)對物流成本的核算更為具體和細(xì)致，是控制好物流成本的重要途徑。具體來說，應(yīng)該做到以下兩點(diǎn)。

首先，應(yīng)將物流成本從企業(yè)其他產(chǎn)品成本的核算中分離出來。為此，外貿(mào)企業(yè)需要重新劃分成本中心，將企業(yè)的成本中心進(jìn)行整合，將生產(chǎn)和物流部門作為企業(yè)成本中心的核心，且將成本中心作為純粹的制造成本進(jìn)行應(yīng)用，各個(gè)物流部門的物流費(fèi)用實(shí)行自理控制，相應(yīng)的成本無需進(jìn)行再分配，統(tǒng)一作為期間費(fèi)用處理。這種將物流成本與企業(yè)日常經(jīng)營成本區(qū)分開來的財(cái)務(wù)核算方式，將會(huì)大大增加物流成本的核算精度，為物流成本核算體系的建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

其次，采用作業(yè)成本法對物流成本費(fèi)用進(jìn)行具體核算。將企業(yè)消耗的資源再分配到具體的作業(yè)或活動(dòng)中，可根據(jù)資源消耗的方式進(jìn)行分配。這種二次分配的方式能夠提升物流成本支出的針對性，從而有效降低物流成本的盲目投入。

四、結(jié)論

隨著市場競爭的日趨激烈，控制日常運(yùn)營中的成本開支成為了企業(yè)獲得額外經(jīng)營利潤的重要手段。物流成本控制作為企業(yè)可挖掘的“第三利潤”，越來越得到重視。外貿(mào)企業(yè)的管理者在平時(shí)的經(jīng)營管理中應(yīng)不斷革新物流成本控制的方式方法，以有效的成本控制為企業(yè)的長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

【參考文獻(xiàn)】

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篇3

國際貿(mào)易專業(yè)的模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)是促使專業(yè)學(xué)生將理論與實(shí)踐聯(lián)系起來的橋梁，它彌補(bǔ)了理論教學(xué)的不足。通過組織安排多層次、系統(tǒng)化的實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)，可以使學(xué)生在專業(yè)技能上得到較強(qiáng)的鍛煉。文章以唐山學(xué)院為例，闡述了外貿(mào)模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)的構(gòu)建。

【關(guān)鍵詞】

國際貿(mào)易專業(yè)；多層次；實(shí)訓(xùn)平臺(tái)；構(gòu)建

國際貿(mào)易學(xué)科是實(shí)踐性很強(qiáng)的綜合性應(yīng)用學(xué)科， 具有理論的綜合性、實(shí)踐的操作性和環(huán)境的復(fù)雜性等特點(diǎn)。要求學(xué)生在掌握理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，能熟練運(yùn)用于實(shí)際操作。而要達(dá)到這種要求，讓學(xué)生運(yùn)用所學(xué)到的知識(shí)， 到外貿(mào)公司比較真實(shí)地練習(xí)外貿(mào)出口等方面技能的難度越來越大，所以國際貿(mào)易專業(yè)建立外貿(mào)仿真實(shí)驗(yàn)室，讓學(xué)生在仿真訓(xùn)練中真正掌握做國際貿(mào)易的能力，成為了一種操作性強(qiáng)且經(jīng)濟(jì)可行的方式。

而學(xué)生實(shí)踐能力的形成是循序漸進(jìn)的，所以建立多層次實(shí)訓(xùn)功能的實(shí)驗(yàn)室很有必要，即是將學(xué)生已經(jīng)掌握的，分散的、單項(xiàng)的知識(shí)和技能綜合化、系統(tǒng)化，形成一個(gè)積累的量變到質(zhì)變的過程。

下面以唐山學(xué)院為例探討國際貿(mào)易專業(yè)多層次模擬實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的構(gòu)建。

1 專項(xiàng)技能的模擬實(shí)訓(xùn)

單項(xiàng)技能的訓(xùn)練體現(xiàn)在國際貿(mào)易專業(yè)各門實(shí)踐課程的學(xué)習(xí)中，在各門實(shí)踐課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)都可以安排相應(yīng)的專業(yè)軟件對學(xué)生的單項(xiàng)技能進(jìn)行訓(xùn)練。相關(guān)課程主要包括：國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國際結(jié)算、國際貨物運(yùn)輸、商務(wù)談判、報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)等。

1.1 國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程實(shí)訓(xùn)

國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程是該專業(yè)的學(xué)科基礎(chǔ)課，本環(huán)節(jié)實(shí)訓(xùn)通過外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)軟件進(jìn)行。

通過外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)學(xué)生可以進(jìn)行進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程模擬操作和進(jìn)出口單證業(yè)務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)，該平臺(tái)主要包括外貿(mào)業(yè)務(wù)流程的操作和單證業(yè)務(wù)操作兩個(gè)方面。但是，這兩方面的實(shí)訓(xùn)（業(yè)務(wù)流程、單證操作）中，該平臺(tái)都與現(xiàn)實(shí)行業(yè)相同，突破了實(shí)訓(xùn)教學(xué)的真實(shí)性難題。

在國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，通過外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)要求學(xué)生進(jìn)行國際貨物買賣的部分業(yè)務(wù)，主要包括前期的市場調(diào)研，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自行選擇交易對象及交易商品，然后進(jìn)行進(jìn)出口各方的成本核算，最終雙方達(dá)成協(xié)議、簽訂合同。本門課程實(shí)訓(xùn)的主要目的是通過外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)對國際貿(mào)易的實(shí)務(wù)操作過程有一個(gè)較全面的認(rèn)識(shí)，為以后方向課的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。所以，合同的履行在該課程的實(shí)訓(xùn)中不做要求。

1.2 國際結(jié)算課程實(shí)訓(xùn)

國際結(jié)算實(shí)訓(xùn)軟件以國際結(jié)算綜合實(shí)訓(xùn)課程的構(gòu)成要素為主線，將綜合實(shí)訓(xùn)的要素貫穿到各個(gè)章節(jié)的內(nèi)容和各個(gè)實(shí)訓(xùn)模塊的設(shè)計(jì)中，力圖達(dá)到使分散所學(xué)的國際結(jié)算理論知識(shí)系統(tǒng)化、理論知識(shí)在業(yè)務(wù)處理的實(shí)際操作中感性化的目標(biāo)。該平臺(tái)包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是國際結(jié)算實(shí)訓(xùn)環(huán)境的營造，讓學(xué)生進(jìn)入實(shí)訓(xùn)室就如同進(jìn)入銀行的結(jié)算部；二是模擬實(shí)訓(xùn)資料的配備，包括模擬銀行國際票據(jù)、模擬各類賬簿和會(huì)計(jì)報(bào)表、模擬企業(yè)印章和國際會(huì)計(jì)印章、點(diǎn)鈔券、外幣識(shí)別、點(diǎn)鈔機(jī)等。

通過完全仿真的綜合實(shí)訓(xùn)模塊練習(xí)，可以培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的銀行職業(yè)習(xí)慣和防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的自我組織能力，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任心和富于合作的團(tuán)隊(duì)精神以及實(shí)操動(dòng)手能力。

1.3 國際貨物運(yùn)輸課程實(shí)訓(xùn)

國際貨物運(yùn)輸課程實(shí)訓(xùn)選擇將該課程的教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)貨代業(yè)務(wù)相結(jié)合的專業(yè)教學(xué)軟件，該軟件以真實(shí)工作場景及其工作任務(wù)為參考，來對實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行整合、序化。在軟件模擬中，學(xué)生可以分擔(dān)不同角色，比如：貨代公司、船公司、航運(yùn)公司或者是報(bào)關(guān)公司，學(xué)生可以進(jìn)行各種（比如：銷售管理、接單、訂艙、裝箱、報(bào)關(guān)、費(fèi)用結(jié)算、船公司等）業(yè)務(wù)的模擬操作。可進(jìn)行多方面的業(yè)務(wù)操作：貨物托運(yùn)單的填制、隨附單據(jù)的準(zhǔn)備、集裝箱數(shù)量的預(yù)算、考查地理知識(shí)、向客戶報(bào)價(jià)、最后確認(rèn)運(yùn)價(jià)、訂艙單的填制、對貨物進(jìn)行報(bào)關(guān)、對貨物進(jìn)行報(bào)檢、送貨通知的填制、送貨通知的下發(fā)、收取送貨通知、最后對報(bào)關(guān)報(bào)檢單據(jù)的整理等相關(guān)國際貨物運(yùn)輸流程業(yè)務(wù)的操作實(shí)訓(xùn)。

1.4 報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)課程實(shí)訓(xùn)

報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)課程實(shí)訓(xùn)通過軟件模擬初仿真的工作場景，把教學(xué)過程變成了生產(chǎn)過程，把學(xué)習(xí)任務(wù)變成了工作任務(wù)，通過學(xué)習(xí)使學(xué)生產(chǎn)生工作的體驗(yàn)。培養(yǎng)了學(xué)生進(jìn)出口報(bào)關(guān)的操作能力，使學(xué)生能夠勝任進(jìn)出口企業(yè)、報(bào)關(guān)與報(bào)檢單位、國際貨運(yùn)公司等國際物流企業(yè)的報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員、外匯核銷員、國際貨代操作、國際貨代攬貨、單證處理等崗位的工作。另外，該課程實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)還可以通過各項(xiàng)實(shí)踐技能的訓(xùn)練，讓學(xué)生對進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)中工作過程有個(gè)初步的接觸和感受，從而讓學(xué)生學(xué)會(huì)處理業(yè)務(wù)操作中可能出現(xiàn)的一些突發(fā)事件，這樣就可以很好的培養(yǎng)學(xué)生自行分析問題、進(jìn)而解決問題的能力，這樣也可以使學(xué)生鍛煉出好的思維習(xí)慣。

1.5 商務(wù)談判課程實(shí)訓(xùn)

該環(huán)節(jié)主要通過建設(shè)國際貿(mào)易商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行，實(shí)訓(xùn)室具備角色分演實(shí)訓(xùn)區(qū)、商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)區(qū)。其中，角色分演實(shí)訓(xùn)區(qū)主要是讓學(xué)生扮演各個(gè)實(shí)訓(xùn)崗位角色，如：進(jìn)口商、出口商、貨代公司工作人員、船代公司工作人員、港口工作人員、堆場工作人員、海關(guān)工作人員、檢驗(yàn)檢疫局工作人員、銀行工作人員、保險(xiǎn)公司工作人員；?商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)區(qū)主要是模擬現(xiàn)代企業(yè)合作交涉、磋商的實(shí)景，讓學(xué)生身臨感受，互相溝通，師生互動(dòng)，角色扮演從而有助于提高教學(xué)質(zhì)量。

2 綜合技能的模擬實(shí)訓(xùn)

各門實(shí)踐性課程的模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)雖然強(qiáng)化了外貿(mào)流程中各方面的單項(xiàng)技能，然而由于各門課程獨(dú)立開課，這使各項(xiàng)技能還是處于獨(dú)立分割的狀態(tài)，所以各環(huán)節(jié)的實(shí)訓(xùn)使學(xué)生對外貿(mào)業(yè)務(wù)中總體業(yè)務(wù)流程及操作環(huán)節(jié)缺乏比較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。鑒于這一原因，我們的教學(xué)體系中需要增加把各種單項(xiàng)技能綜合起來從而形成系統(tǒng)實(shí)踐技能的訓(xùn)練。對于這一環(huán)節(jié)，我院目前主要通過外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)軟件的訓(xùn)練系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)的。

2.1 外貿(mào)流程模擬實(shí)訓(xùn)

外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)高度仿真外貿(mào)流程，不管是業(yè)務(wù)流程還是單證操作方面，該平臺(tái)都與現(xiàn)實(shí)行業(yè)幾近相同，這種操作方案也突破了實(shí)訓(xùn)教學(xué)的真實(shí)性難題。它自身所具有的數(shù)據(jù)高仿真性及開放性可以保證模擬與現(xiàn)實(shí)外貿(mào)場景的同步更新。

在本環(huán)節(jié)可以通過實(shí)習(xí)平臺(tái)讓學(xué)生體驗(yàn)到仿真性較強(qiáng)的國際貿(mào)易中物流、資金流與業(yè)務(wù)流三條主線的的運(yùn)作方式，也可讓學(xué)生體會(huì)到國際貿(mào)易活動(dòng)中不同角色的當(dāng)事人所做的具體工作以及各角色之間的互動(dòng)關(guān)系，并且使學(xué)生通過親身的操作學(xué)會(huì)外貿(mào)公司應(yīng)該利用各種方式控制成本，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)利潤最大化的經(jīng)營理念。

我院在該環(huán)節(jié)安排的外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)訓(xùn)練系統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生通過進(jìn)行進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程的模擬操作（主要包括：交易磋商、合同的簽訂、申請報(bào)檢報(bào)關(guān)以及信用證等業(yè)務(wù)流程操作）和進(jìn)出口相關(guān)單證的業(yè)務(wù)模擬訓(xùn)練（主要包括：內(nèi)外銷合同的簽訂、填制進(jìn)出口預(yù)算表、商業(yè)發(fā)票的制作、裝箱單的填寫、報(bào)關(guān)單、報(bào)檢單、海運(yùn)提單、保險(xiǎn)單、投保單等），這兩個(gè)環(huán)節(jié)（外貿(mào)業(yè)務(wù)流程操作和單證操作）作為外貿(mào)業(yè)務(wù)的兩個(gè)重點(diǎn)都得到了訓(xùn)練。這種教學(xué)方式，我院經(jīng)過多年來的操作，方案逐步完善，效果也愈來愈好。

2.2 參加全國性的外貿(mào)技能大賽

技能大賽為學(xué)生專業(yè)知識(shí)技能快速提高和升華構(gòu)建了良好平臺(tái)，接受大賽的錘煉是提高專業(yè)技能水平的有效途徑之一。

目前，我院組織學(xué)生參加了大學(xué)生POCIB。POCIB是一個(gè)國際貿(mào)易從業(yè)技能綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，該平臺(tái)重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的外貿(mào)綜合業(yè)務(wù)技能。培養(yǎng)了學(xué)生的競爭意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、創(chuàng)新意識(shí)等綜合素質(zhì)。

在學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)過程中，由于專業(yè)模擬的不足和校企合作的困境，POCIB類的專業(yè)競賽成為主要培養(yǎng)手段。POCIB類專業(yè)競賽可以間接對學(xué)生實(shí)踐能力的提高產(chǎn)生影響，同時(shí)也會(huì)在強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐技能、提高學(xué)生的就業(yè)素質(zhì)等方面促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐能力的發(fā)展。

通過我院安排的多層次、系統(tǒng)化的實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)及參與校外競賽，學(xué)生在專業(yè)技能上得到了較強(qiáng)的鍛煉。但與深入企業(yè)實(shí)習(xí)相比，還是缺乏和企業(yè)的親密接觸，所以有些能力還缺乏鍛煉。因此，到企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)還是必不可少的。

3 企業(yè)實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)

模擬實(shí)訓(xùn)平臺(tái)鍛煉了學(xué)生的操作能力，但是真實(shí)企業(yè)活動(dòng)中的的外貿(mào)操作和模擬的貿(mào)易還是有較大差別的。另外，通過到企業(yè)與真實(shí)客戶的交往所能鍛煉出的人際交往能力、協(xié)調(diào)溝通能力、與人相處的能力等都是模擬實(shí)訓(xùn)所無法實(shí)現(xiàn)的。同時(shí)，由于本地區(qū)外貿(mào)類企業(yè)多為小規(guī)模、對人才的需求量相對較少的企業(yè)，所以，大批量安排學(xué)生到某一個(gè)外企實(shí)習(xí)難度較大。因此，為了能讓學(xué)生親身感受到現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的外貿(mào)業(yè)務(wù)操作，學(xué)院和教師還是應(yīng)該為學(xué)生聯(lián)系外貿(mào)實(shí)習(xí)單位，通過讓學(xué)生走進(jìn)外貿(mào)公司，使其切實(shí)感受到從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的辛苦與快樂。

就這一環(huán)節(jié)來講，我院主要是在學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)階段，通過學(xué)校推薦與學(xué)生自由選擇相結(jié)合的方式來落實(shí)實(shí)習(xí)單位的。就近幾年來的情況來看，排除金融危機(jī)因素的影響，效果還是較好的。但是，由于唐山本地及周邊環(huán)境不是外向型經(jīng)濟(jì)，企業(yè)所能吸納的實(shí)習(xí)人員還是有限的。所以，就我院來講，學(xué)生能在此階段走遠(yuǎn)些還是很有必要的。

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篇4

《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》是以國際貨物買賣合同為中心主體、圍繞交易程序講解整個(gè)進(jìn)出口貿(mào)易流程的課程以此來培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力，譬如取得與客戶之間的聯(lián)系進(jìn)行發(fā)盤、詢盤、簽訂及履行合同；辦理相關(guān)的函電和制作各類單證；運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、商檢、保險(xiǎn)、結(jié)算、索賠和收、付匯核銷等。伴隨著我國WTO的加入及進(jìn)出口貿(mào)易的飛速發(fā)展，《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》已逐漸成為在校高職生課程的一門重要的基礎(chǔ)課，學(xué)生的綜合素質(zhì)、就業(yè)能力均受到此教程的影響，發(fā)展?jié)撃艿囊驳玫綐O大提高。

一、《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》現(xiàn)存在的問題分析

（一）教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際教學(xué)計(jì)劃脫離。教材大致與大學(xué)教育模式相似，偏重理論教學(xué)。雖然在局部內(nèi)容上有所選擇注重實(shí)踐性，但體系上仍然是照搬大學(xué)教程。隨著科學(xué)技術(shù)的日趨發(fā)展和新型貿(mào)易方式的不斷涌現(xiàn)，各國有關(guān)國際貿(mào)易操作的法規(guī)和國際貿(mào)易慣例也隨之調(diào)整，從而國際貿(mào)易單證處理方式也隨著新的電子商務(wù)形式的產(chǎn)生而改變。所有此類變化，都要求學(xué)生既要牢牢掌握基礎(chǔ)理論知識(shí)，掌握國際貿(mào)易的動(dòng)態(tài)變化．更要具備英文函電處理、電子報(bào)關(guān)、電腦操作等技能。但目前的教學(xué)內(nèi)容還無法跟上這類變化速度。

（二）缺乏雙師素質(zhì)教師。雙師素質(zhì)教師是提高國際貿(mào)易課程質(zhì)量至關(guān)重要的一環(huán)。現(xiàn)有的專業(yè)教師普遍是從學(xué)校到學(xué)校，剛出大學(xué)校門就站上講臺(tái)，具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，但是缺乏足夠的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)，甚至從未見過一份合同，一份真實(shí)單據(jù)，并且由于多種因素制約，現(xiàn)有教師無法定期到企業(yè)學(xué)習(xí)，從而缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，影響教學(xué)質(zhì)量。

（三）缺乏實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，難以體現(xiàn)職業(yè)性。高職《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》是以外貿(mào)企業(yè)崗位工作過程和要求為出發(fā)點(diǎn)的系統(tǒng)實(shí)踐教學(xué)。因?yàn)閲H貿(mào)易業(yè)務(wù)涉及企業(yè)客戶資源等核心商業(yè)秘密，使得校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)各位困難，與職業(yè)崗位工作明顯脫節(jié)。更因?qū)W生缺少體驗(yàn)進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作的機(jī)會(huì)，所以難以全面系統(tǒng)地掌握進(jìn)出口貿(mào)易的操作方法及操作技能，導(dǎo)致學(xué)生缺乏外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)際操作技能而不能將理論知識(shí)用于實(shí)際業(yè)務(wù)中。

二、國際貿(mào)易類崗位群職業(yè)能力分析

通過深入外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行工作崗位群工作任務(wù)分析，確定外貿(mào)行業(yè)核心工作崗位主要朝向：國際貨運(yùn)、外貿(mào)跟單員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、國際商務(wù)單證員、報(bào)關(guān)員等，提高相關(guān)崗位的素質(zhì)與職業(yè)能力，并且對各工作崗位的典型工作任務(wù)進(jìn)行歸納、總結(jié)。工作領(lǐng)域分析框架。首先，對工作領(lǐng)域分析的模式不僅要對外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合分析，更要確認(rèn)基本業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和貿(mào)易業(yè)務(wù)流程。最終，確定主要職業(yè)崗位的方向，并以此對工作崗位進(jìn)行分析，了解（資格、職責(zé)、工作內(nèi)容等）；其次，對典型工作任務(wù)加以確定；最后，分析、確認(rèn)勝任外貿(mào)工作崗位所需職業(yè)知識(shí)和能力。如圖1所示。

圖1 工作過程分析框架

外貿(mào)類崗位群職業(yè)崗位能力要求。通過對外貿(mào)類各崗位的工作任務(wù)分析梳理出外貿(mào)工作中必備的職業(yè)技能，如表2所示。

表2 職業(yè)崗位能力要求

三、《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程改革實(shí)施

（一）模塊化課程設(shè)計(jì)。模塊化課程設(shè)計(jì)是以“能力本位，就業(yè)導(dǎo)向”為原則的，課程目標(biāo)與職業(yè)能力相對應(yīng)、課程的內(nèi)容與工作的內(nèi)容相融合、課程設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)程相呼應(yīng)、學(xué)習(xí)情境與職業(yè)的場景以及對課程的考核與職業(yè)的要求銜接。與此同時(shí)，和企業(yè)合作進(jìn)行外貿(mào)業(yè)務(wù)流程的開發(fā)與設(shè)計(jì)工作環(huán)節(jié)，加強(qiáng)并充分地體現(xiàn)出其相對開放性以及實(shí)踐性:1、課程目標(biāo)對接職業(yè)能力。課程目標(biāo)體現(xiàn)了培養(yǎng)對象在知識(shí)、能力、素質(zhì)上的綜合性和崗位應(yīng)用性。在對企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)工作崗位進(jìn)行分析后，明確了外貿(mào)業(yè)務(wù)崗位群的知識(shí)要求、素質(zhì)和能力，同時(shí)，對課程目標(biāo)的制定要以此作為依據(jù)。2、課程內(nèi)容對接工作任務(wù)。課程內(nèi)容的選擇應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的典型工作內(nèi)容，項(xiàng)目課程的設(shè)計(jì)要來自于現(xiàn)實(shí)職業(yè)崗位的具體操作規(guī)范及工作過程。通過對外貿(mào)易業(yè)務(wù)典型工作任務(wù)的分析研究，設(shè)置了工作性的課程內(nèi)容，以項(xiàng)目為單位組織教學(xué)，以工作任務(wù)為目標(biāo)實(shí)施教學(xué)，學(xué)生在工作中學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)中工作，真正實(shí)現(xiàn)工學(xué)的結(jié)合。3、課程結(jié)構(gòu)對接業(yè)務(wù)流程。通過工作任務(wù)分析研究，確定課程的主要內(nèi)容后，按照外貿(mào)業(yè)務(wù)流程對課程進(jìn)行序化，形成交易前準(zhǔn)備、交易磋商、合同訂立、合同履行、業(yè)務(wù)善后五個(gè)模塊。構(gòu)建了基于工作過程的模塊式課程結(jié)構(gòu)，打破傳統(tǒng)章節(jié)式的課程結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)職業(yè)性的課程特色。4、學(xué)習(xí)情境對接職業(yè)情境。先考慮“公司+專業(yè)”的校企合作模式，將合作企業(yè)引入校內(nèi)，以真實(shí)的工作環(huán)境作為學(xué)生學(xué)習(xí)的場所之一，然后實(shí)施項(xiàng)目課程的教學(xué)活動(dòng)，此外，還可以考慮校外教學(xué)與校內(nèi)教學(xué)相結(jié)合的模式，以滿足單一的校內(nèi)公司難以滿足學(xué)生大批量學(xué)習(xí)的漏洞，體現(xiàn)職業(yè)教育實(shí)踐性、開放性的課程特色。5、課程考核對接職業(yè)要求。從課程結(jié)果來看，項(xiàng)目課程是學(xué)生完成課程所要求工作任務(wù)的實(shí)際成果，即具體產(chǎn)品或業(yè)績，不僅僅再是課程考試成績。需要設(shè)計(jì)開放性和多元化的課程考核體系，將學(xué)生完成工作的過程及其成果共同納入考核體系，對學(xué)生學(xué)習(xí)過程的觀察和學(xué)習(xí)成果的進(jìn)行檢驗(yàn)。

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2014年我國進(jìn)出口總值達(dá)26．43萬億元人民幣，外貿(mào)相關(guān)產(chǎn)業(yè)已是我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，但是外貿(mào)企業(yè)面臨著復(fù)雜的國際競爭環(huán)境，受人民幣升值、出口退稅率變動(dòng)、國際貿(mào)易摩擦加劇、國際市場萎縮等更多因素影響，相對于內(nèi)銷企業(yè)有著更多的不確定性，存在更多風(fēng)險(xiǎn)。

一、外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部控制目前存在主要問題

1．業(yè)務(wù)涉及流程長，風(fēng)險(xiǎn)防控難度大

外貿(mào)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)體現(xiàn)在業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)多、流程長、程序繁雜等特點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)防控難度大。對外貿(mào)易應(yīng)遵循以下流程，第一，應(yīng)做好交易對象的調(diào)研；第二，簽訂交易合同；第三，組織國內(nèi)生產(chǎn)、驗(yàn)貨收購、倉儲(chǔ)運(yùn)輸、出口商檢、報(bào)關(guān)最后到收匯核銷，退稅申報(bào)等。外貿(mào)企業(yè)在所處理的市場風(fēng)險(xiǎn)及法律風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)銷企業(yè)一致外，外加需面對匯率風(fēng)險(xiǎn)、國際政治經(jīng)濟(jì)及出口退稅風(fēng)險(xiǎn)。

2．內(nèi)控制度建設(shè)落后，內(nèi)部控制失效

首先是企業(yè)對內(nèi)控制度建設(shè)的重視程度不夠，造成外貿(mào)企業(yè)未建立起完整的內(nèi)控管理制度，有的雖然設(shè)定零散的內(nèi)控管理辦法，但并未形成一個(gè)有效的內(nèi)部控制管理系統(tǒng)。其次，部分企業(yè)雖然制定了較全面的內(nèi)控管理制度，但領(lǐng)導(dǎo)不重視，全員執(zhí)行不到位，導(dǎo)致內(nèi)控制度未能產(chǎn)生其本應(yīng)發(fā)揮的作用。最后，大部分企業(yè)主要基于人力及運(yùn)營成本上考慮，未能設(shè)定完整的專職崗位和職能結(jié)構(gòu)，造成嚴(yán)重的組織結(jié)構(gòu)控制缺位現(xiàn)象，內(nèi)部控制的作用更是無從談起。

3．缺少與業(yè)務(wù)流程相匹配的控制措施

在業(yè)務(wù)流程上，外貿(mào)企業(yè)比內(nèi)銷企業(yè)多出以下環(huán)節(jié)：進(jìn)出口前的準(zhǔn)備、商討、報(bào)驗(yàn)、進(jìn)出口合同、準(zhǔn)備貨物、改正、審核信用證、催證、租船訂倉、辦理報(bào)關(guān)及保險(xiǎn)、議付。然而，我國的外貿(mào)公司卻未形成與該流程相對應(yīng)的內(nèi)部控制制度，因此實(shí)際上未對這些流程進(jìn)行科學(xué)及有效的控制，造成了交易無法順利進(jìn)行，預(yù)期的經(jīng)營目標(biāo)無法達(dá)到，給公司帶來了大額的損失。

4．未有效落實(shí)內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督流程

目前，大部分外貿(mào)企業(yè)設(shè)立內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)已成常態(tài)，但內(nèi)部審計(jì)往往更加注重事后審計(jì)，事后審計(jì)只是將產(chǎn)生問題進(jìn)行評審，得出審計(jì)報(bào)告而已，而非在問題產(chǎn)生前進(jìn)行有效判斷，未做到事前發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理。

二、針對外貿(mào)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，把握重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制

外貿(mào)企業(yè)建立健全有效的內(nèi)部控制制度，首先要識(shí)別外貿(mào)企業(yè)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)，并結(jié)合自身業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)，確定主要的風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)。目前，外貿(mào)企業(yè)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括以下幾類：一是客戶風(fēng)險(xiǎn)，包括應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)、商業(yè)欺詐風(fēng)險(xiǎn)等。二是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，例如人才流失風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品合同違約風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)等。三是經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，涵蓋國際貿(mào)易競爭加劇導(dǎo)致國際貿(mào)易摩擦增多，國際經(jīng)濟(jì)疲軟導(dǎo)致市場需求萎縮等。四是政策風(fēng)險(xiǎn)，譬如國家對關(guān)稅、出口退稅政策調(diào)整等宏觀政策變化，人民幣匯率變化。

1．加強(qiáng)交易對象的調(diào)查和管理

交易對象是對外貿(mào)易的主體，與外貿(mào)風(fēng)險(xiǎn)最直接相關(guān)，是外貿(mào)風(fēng)險(xiǎn)控制的首要環(huán)節(jié)。建立客戶信用分級(jí)管理制度就是全面防范交易對象風(fēng)險(xiǎn)的重要方式，通過全面調(diào)查客戶資信，搜集資料，完善業(yè)務(wù)檔案和資信檔案，并根據(jù)客戶規(guī)模大小、合作時(shí)間長短、歸屬國家情況等資信內(nèi)容采取相對應(yīng)的收匯和貿(mào)易方式來控制風(fēng)險(xiǎn)。以下3個(gè)方面為考察交易對象的重要內(nèi)容。（1）從交易對象的內(nèi)在要素考察，包括是否有交易的主體資格，資產(chǎn)規(guī)模與銷售收入規(guī)模是否相匹配，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和狀況是否優(yōu)良，企業(yè)的技術(shù)、人力成本、經(jīng)營者能力等是否有競爭優(yōu)勢，歷史交易紀(jì)錄、企業(yè)信用等級(jí)是否符合等。（2）從交易對象的外在要素考察，包括交易對象所在國別地區(qū)的信用等級(jí)，對交易有影響的國際經(jīng)濟(jì)形勢，交易所在國法制化進(jìn)展程度、對國際慣例的認(rèn)可度等。（3）從交易標(biāo)的物的本質(zhì)要素考察，包括交易標(biāo)的物的供需矛盾，交易標(biāo)的物在行業(yè)中的競爭力表現(xiàn)，交易標(biāo)的物技術(shù)水平、資源壟斷程度等。對每個(gè)交易對象繼續(xù)全面評價(jià)，形成與對象相吻合的營銷策略，這樣就能有效消除對交易對象的盲目性，從而進(jìn)一步降低交易對象的風(fēng)險(xiǎn)。

2．建立合同評審制度

合同評審制度的建立及完善有利于業(yè)務(wù)的開展和對合同的管理。在簽訂貿(mào)易合同之前，先對我方履約能力評審，通過對合同標(biāo)的物的數(shù)量、價(jià)格、質(zhì)量及交貨方式、交貨時(shí)間等各項(xiàng)條款是否為我方能力范圍以內(nèi)，不能因我方違約而被對方索賠。通過對合同成本與效益的預(yù)算、對費(fèi)用列支項(xiàng)目及傭金的測算，確定合同的經(jīng)濟(jì)效益。通過對客戶的資信調(diào)查核實(shí)合同條款是否對我方權(quán)利已有充分的保障，我方是否已采取必要的措施應(yīng)對可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。

3．強(qiáng)化業(yè)務(wù)過程控制

對業(yè)務(wù)過程實(shí)施有效控制是決定內(nèi)部控制能否順利進(jìn)行的重要因素，是防范風(fēng)險(xiǎn)的重要內(nèi)容。由于外貿(mào)業(yè)務(wù)流程所涉及的環(huán)節(jié)復(fù)雜、持續(xù)時(shí)間較長、風(fēng)險(xiǎn)較大等特點(diǎn)，因此應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)進(jìn)出口公司的業(yè)務(wù)流程控制，防止業(yè)務(wù)人員包辦業(yè)務(wù)全過程的現(xiàn)象，使業(yè)務(wù)更具有科學(xué)性。業(yè)務(wù)過程控制包括實(shí)物和單證控制兩方面。（1）實(shí)物控制包括生產(chǎn)過程監(jiān)督控制、工廠交貨驗(yàn)收管控和外貿(mào)交貨出運(yùn)控制和后期監(jiān)控。在生產(chǎn)過程中應(yīng)保證貨物的質(zhì)量，安排質(zhì)檢監(jiān)督員對生產(chǎn)過程進(jìn)行有效監(jiān)督。在工廠交貨驗(yàn)收時(shí)，對所交貨物數(shù)量和質(zhì)量驗(yàn)收、包裝狀況等依據(jù)收購合同進(jìn)行逐一交驗(yàn)。對國內(nèi)運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、報(bào)關(guān)、航運(yùn)等過程實(shí)施有效控制。關(guān)注交貨后客戶異議的后期監(jiān)控。（2）對外貿(mào)交易的單證控制，基于出貨本質(zhì)上為物權(quán)憑證的交付，所以對單證的審查是出口風(fēng)險(xiǎn)控制的重要環(huán)節(jié)。減少單證差錯(cuò)應(yīng)把重心放在建立單證復(fù)核制度和關(guān)注特定國家、特定商品對單證的特殊要求。信用證業(yè)務(wù)要注重審證和審單工作，做到單單相符、單證一致，并對重要單證的傳遞實(shí)行簽收制度。

4．加強(qiáng)資金業(yè)務(wù)控制

資金業(yè)務(wù)是外貿(mào)交易的貨幣化體現(xiàn)，資金控制的重點(diǎn)內(nèi)容包括遠(yuǎn)期外匯買賣控制、結(jié)售匯控制、擔(dān)保和保函控制、預(yù)付款控制、采購付款控制、應(yīng)收貨款控制等。每項(xiàng)控制都應(yīng)有相應(yīng)的制度，明確相關(guān)部門和崗位的職責(zé)、權(quán)限，確保不相容崗位相互分離和制約的制度規(guī)范化操作，使資金運(yùn)籌和流動(dòng)處在受控狀態(tài)，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)。

5．匯率風(fēng)險(xiǎn)管理

從2005年我國啟動(dòng)匯改到2013年，人民幣大幅地升值，而2013年至今人民幣在震蕩中貶值，匯率變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)已是外貿(mào)企業(yè)需面對的主要風(fēng)險(xiǎn)之一。所以外貿(mào)企業(yè)必須采取有效的途徑來防范匯率風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)可以盡可能采用人民幣結(jié)算規(guī)避匯率變動(dòng)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)可以根據(jù)匯率變動(dòng)，通過提前或推遲結(jié)匯方式實(shí)現(xiàn)最大的匯率收益。企業(yè)還可以選擇合適的外匯金融工具，規(guī)避外匯風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)獲得最大收益。

6．出口退稅管理

隨著出口退稅政策和制度的不斷變化，只有不斷完善內(nèi)控流程，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，提高自身的風(fēng)險(xiǎn)防范能力，確保退稅款能夠及時(shí)回收，促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)健康有序發(fā)展。外貿(mào)企業(yè)應(yīng)對增值稅發(fā)票、出口報(bào)關(guān)單等加強(qiáng)管理，確保所有退稅單證的合法、有效，并按退稅要求做好相關(guān)驗(yàn)證申報(bào)工作，確保及時(shí)完整退稅。同時(shí)，應(yīng)主動(dòng)規(guī)避退稅敏感的商品和地區(qū)，以防范退稅風(fēng)險(xiǎn)。

三、建立系統(tǒng)性的內(nèi)控體系，全面防范風(fēng)險(xiǎn)

1．優(yōu)化外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境

內(nèi)部環(huán)境是內(nèi)部控制存在和發(fā)展的空間，是內(nèi)部控制賴以生存的土壤，控制環(huán)境的好壞直接決定著其他控制要素能否發(fā)揮作用，是實(shí)施內(nèi)部控制的基礎(chǔ)。優(yōu)化外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境應(yīng)從治理結(jié)構(gòu)、人力資源政策、企業(yè)文化和內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督等方面著手。（1）建立合理的治理結(jié)構(gòu)。外貿(mào)企業(yè)按自身發(fā)展特點(diǎn)，設(shè)置必要的職能部門，合理的分配權(quán)責(zé)，建立規(guī)范高效的公司治理結(jié)構(gòu)。（2）建設(shè)企業(yè)文化，提高員工凝聚力。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，它能增強(qiáng)員工的歸屬，能規(guī)范員工行為，能降低管理成本，增強(qiáng)執(zhí)行內(nèi)控制度的自覺性。（3）做好人力資源管理。企業(yè)內(nèi)部控制實(shí)施的成敗，在很大程度上依賴于企業(yè)內(nèi)部是否具有良好的組織與精干的人才。有效的人力資源管理，能夠提升員工素質(zhì)，提高員工執(zhí)行力，推動(dòng)內(nèi)控制度的有效施行。

2．加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)，保證信息有效溝通

內(nèi)部控制相關(guān)信息的收集、處理和傳遞程序通暢，確保信息及時(shí)溝通，是內(nèi)部控制有效運(yùn)行的重要保證。外貿(mào)企業(yè)應(yīng)加快內(nèi)控機(jī)制信息化建設(shè)步伐，通過信息化建設(shè)使得業(yè)務(wù)信息能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地進(jìn)行傳遞，降低企業(yè)信息溝通成本，有效防止錯(cuò)誤和舞弊行為的發(fā)生。例如外貿(mào)企業(yè)可以建立ERP系統(tǒng)，將業(yè)務(wù)流程中包含合同簽訂、審批、執(zhí)行，交易標(biāo)的物的采購、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸，貨款的支付、收款、退稅，以及經(jīng)營成果等財(cái)務(wù)信息均在ERP中反映，讓企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)部門、決策部門及企業(yè)相關(guān)信息使用者都能及時(shí)有效地獲得企業(yè)信息反饋，從而加強(qiáng)對公司業(yè)務(wù)的管理，提高抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

3．完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系，做好風(fēng)險(xiǎn)控制

建立高效的風(fēng)險(xiǎn)管理體系是應(yīng)對和控制風(fēng)險(xiǎn)的必要基礎(chǔ)，風(fēng)險(xiǎn)管理體系主要由風(fēng)險(xiǎn)管理決策機(jī)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)管理部門、相關(guān)業(yè)務(wù)部門組成。由精通財(cái)務(wù)、外貿(mào)業(yè)務(wù)和涉外法律法規(guī)的企業(yè)經(jīng)營決策人員或外聘專家組成決策機(jī)構(gòu)，主要職責(zé)制定批準(zhǔn)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理策略等重大風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)。風(fēng)險(xiǎn)管理部門由企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)監(jiān)管部門組成，對外貿(mào)業(yè)務(wù)全過程進(jìn)行監(jiān)管。企業(yè)的業(yè)務(wù)部門是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系的重要組成部分，在業(yè)務(wù)過程中按企業(yè)制定的風(fēng)險(xiǎn)管理制度執(zhí)行，有效地防范控制企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。在建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)要按照分級(jí)授權(quán)審批、不相容崗位相分離等原則完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系。做好風(fēng)險(xiǎn)控制涵蓋風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對三個(gè)方面。風(fēng)險(xiǎn)重在有效防范，而第一道警戒線是建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度。通過對風(fēng)險(xiǎn)的及時(shí)發(fā)現(xiàn)、有效評估，積極應(yīng)對、妥善處置，將不利化為有利，將危機(jī)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇，促使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)始終存在于外貿(mào)活動(dòng)，從客戶的接觸、資信的調(diào)查、談判、簽約、發(fā)貨、收款到退稅整個(gè)業(yè)務(wù)流程，因此，風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制建立需系統(tǒng)性及有效性，當(dāng)預(yù)警出現(xiàn)在任何一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)有效地產(chǎn)生對應(yīng)反應(yīng)，并提出相對應(yīng)的處理措施，有效地化解風(fēng)險(xiǎn)。

4．強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)和監(jiān)督

內(nèi)審制度的完善是健全內(nèi)部控制制度的重要內(nèi)容，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合本單位的規(guī)模、生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)等因素，建立相應(yīng)的內(nèi)審機(jī)構(gòu)。內(nèi)審機(jī)構(gòu)應(yīng)由高素質(zhì)、高責(zé)任心的審計(jì)人員組成，是一個(gè)完全自主的獨(dú)立部門，它應(yīng)直接對企業(yè)管理當(dāng)局負(fù)責(zé)。設(shè)置內(nèi)部審計(jì)應(yīng)做到對業(yè)務(wù)的事前監(jiān)督、防范和制約，事中管理和控制。如此為之，內(nèi)部審計(jì)的作用才得以發(fā)揮，內(nèi)部監(jiān)督才得以落實(shí)。

四、結(jié)束語

我國外貿(mào)企業(yè)所面臨的內(nèi)控制度建設(shè)問題是復(fù)雜，而有效解決這些問題，形成完善的內(nèi)控管理體制任重道遠(yuǎn)。但企業(yè)現(xiàn)代化管理水平總是從無到有，從劣到優(yōu)的過程。國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)應(yīng)針對自身存在的內(nèi)控制度建設(shè)問題，量身打造解決方案，方能有效防控來自各方的風(fēng)險(xiǎn)。

作者：吳清桃 單位：福建省林業(yè)物資有限公司

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［2］陳國棟．外貿(mào)企業(yè)如何加強(qiáng)內(nèi)部控制管理［J］．國際商務(wù)財(cái)會(huì)，2013，（8）

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國際貿(mào)易是一個(gè)復(fù)雜的過程，涉及的部門多、環(huán)節(jié)多、范圍廣、手續(xù)繁瑣，它要求對外貿(mào)易的從業(yè)人員不僅要熟練地掌握國家對外貿(mào)易政策和外貿(mào)專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)我們對外貿(mào)單證的了解和實(shí)際動(dòng)手能力。

在這次實(shí)訓(xùn)中我們所做的單證有：制貨物運(yùn)輸投保單、制一般原產(chǎn)地證、制普惠制產(chǎn)地證、制貨物出運(yùn)委托書、制出口貨物訂艙委托書、制海運(yùn)提單、制商業(yè)發(fā)票、制裝箱單、制匯票

本次實(shí)訓(xùn)的主要目的是:是為了提高我們制作常用外貿(mào)易業(yè)務(wù)單證和熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)一般流程，識(shí)別和加強(qiáng)單證業(yè)務(wù)操作能力的訓(xùn)練而進(jìn)行的.讓們進(jìn)行比較系統(tǒng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合技能訓(xùn)練，采取仿真模擬實(shí)際業(yè)務(wù)流程，一環(huán)套進(jìn)行業(yè)務(wù)操作訓(xùn)練，為以后從事實(shí)際進(jìn)出口貿(mào)易工作，實(shí)現(xiàn)零距離上崗作業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).

我們作為商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生，對這方面知識(shí)的了解和學(xué)習(xí)就顯得十分必要和重要了。因此，從大一我們商務(wù)英語專業(yè)就開設(shè)國際貿(mào)易、大二就開設(shè)了國際貿(mào)易實(shí)務(wù)這門課程，為了使我們更好地，更加深刻地了解和掌握本學(xué)期這門課程加強(qiáng)理論知識(shí)和實(shí)踐的相互聯(lián)系，4月份本系特為我們安排了為期一個(gè)星期的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)。讓我們真正地認(rèn)識(shí)到了和接觸到了實(shí)際操作方面的知識(shí)，讓我們能更好地理論去聯(lián)系實(shí)際.在這一周的進(jìn)出口實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)當(dāng)中，在老師的指導(dǎo)下，在同學(xué)們的幫助以及自己的努力下，我把老師交給我們的實(shí)訓(xùn)任務(wù)圓滿地完成了.在實(shí)訓(xùn)的過程中，我對進(jìn)出口貿(mào)易的一些基本的知識(shí)有了更加深刻的了解，通過實(shí)訓(xùn)，我對進(jìn)出口貿(mào)易交易前的準(zhǔn)備交易過程中的具體流程有了一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也明白了平時(shí)努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)的重要性以及實(shí)際操作的必要性.

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關(guān)鍵詞：應(yīng)用型本科；國際貿(mào)易實(shí)務(wù)；教學(xué)模式

一、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程地位

應(yīng)用型高校側(cè)重培養(yǎng)應(yīng)用型高級(jí)專門人才。國際貿(mào)易實(shí)務(wù)是國際貿(mào)易專業(yè)的核心必修課，同時(shí)也是國際貿(mào)易單證實(shí)務(wù)、報(bào)檢、報(bào)關(guān)以及國際貨運(yùn)與保險(xiǎn)等實(shí)務(wù)操作的基礎(chǔ)課，具有涉外性、靈活性、實(shí)踐性、綜合性等特征。

二、現(xiàn)存的教學(xué)模式的主要問題

（一）教學(xué)方法比較單一。國際貿(mào)易實(shí)務(wù)的教學(xué)往往以理論為主，課堂上缺乏內(nèi)容豐富的教學(xué)形式和現(xiàn)代化的教學(xué)手段。學(xué)生只能憑想象力、理解力去掌握，導(dǎo)致學(xué)生對所學(xué)專業(yè)知識(shí)掌握不牢，失去興趣。

（二）教學(xué)忽略實(shí)訓(xùn)。上課只講國際貿(mào)易實(shí)務(wù)方面的理論基礎(chǔ)，而不講在實(shí)際中如何應(yīng)用。專業(yè)方向課側(cè)重怎么做，沒有與理論聯(lián)系。造成理論和實(shí)踐教學(xué)脫節(jié)。

（三）教材和教學(xué)內(nèi)容沒有及時(shí)更新。當(dāng)今外部環(huán)境變化迅速，現(xiàn)在采用的教材都要滯后，甚至是2000年初的教材，從而導(dǎo)致內(nèi)容陳舊，跟不上時(shí)代的發(fā)展。比如付款方式，現(xiàn)在很多公司會(huì)選擇匯款，因?yàn)槭掷m(xù)費(fèi)便宜，但大部分教材上仍然認(rèn)為信用證是主要的付款方式。

（四）部分教師缺乏外貿(mào)公司實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。很多專業(yè)課老師畢業(yè)后直接進(jìn)入學(xué)校教學(xué)，學(xué)歷水平大部分是研究生，是從課堂到課堂，沒有進(jìn)入外貿(mào)公司公國，與實(shí)際的外貿(mào)業(yè)務(wù)脫節(jié)，不利于實(shí)踐課內(nèi)容的講授。很多專業(yè)課老師沒有接觸過外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，沒有親眼見過信用證、匯票、發(fā)票等單證。

（五）考試內(nèi)容片面，考核方法單一?，F(xiàn)在大學(xué)考試中，對專業(yè)技術(shù)的考核比重很小，甚至沒有?？荚嚨姆绞饺允莻鹘y(tǒng)的以筆試為主，偏重對理論知識(shí)的測試。

三、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)教學(xué)改革的建議

（一）完善教學(xué)方法，引入案例教學(xué)法。傳統(tǒng)的理論教學(xué)側(cè)重于通用知識(shí)的掌握，給案例教學(xué)提供分析問題的基礎(chǔ)理論和思路。案例教學(xué)法能夠幫助學(xué)生對理論教學(xué)內(nèi)容較好的理解。二者相互補(bǔ)充，缺一不可。在教學(xué)中，教師應(yīng)該盡可能多的找各種真實(shí)案例，在教學(xué)過程中引入，并在課堂上進(jìn)行啟發(fā)式教學(xué)，讓學(xué)生通過課堂討論等形式，加強(qiáng)對知識(shí)點(diǎn)的掌握和運(yùn)用。

（二）采用多媒體現(xiàn)代化的教學(xué)手段?，F(xiàn)在很多高校都安裝了多媒體教室，在國際貿(mào)易實(shí)務(wù)的教學(xué)過程中，要盡可能多的采用。很多老師都很年輕，是2000年以后的大學(xué)生，電腦知識(shí)的普及，使得這批老師對電腦技術(shù)掌握的較好。在制作多媒體課件時(shí)，在網(wǎng)上搜集盡量多的圖片，最好有相關(guān)外貿(mào)公司進(jìn)行業(yè)務(wù)的流程教學(xué)影片，讓課堂學(xué)習(xí)變得更加生動(dòng)而貼近現(xiàn)實(shí)。這樣學(xué)生學(xué)習(xí)起來，效果才會(huì)更好。此外，網(wǎng)頁學(xué)習(xí)也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，通過網(wǎng)絡(luò)教育，實(shí)現(xiàn)資源共享。

（三）成立國際貿(mào)易實(shí)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室。要增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力，必須建立國際貿(mào)易實(shí)務(wù)仿真模擬實(shí)驗(yàn)室。我院已經(jīng)購進(jìn)相關(guān)軟件，但是實(shí)驗(yàn)室還沒有建立。在實(shí)訓(xùn)模擬實(shí)驗(yàn)室，我院已經(jīng)安裝了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程軟件和報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)流程軟件。但是應(yīng)用的還比較少。通過不斷的豐富軟件資源，并且進(jìn)行外貿(mào)業(yè)務(wù)技能大賽的形式，不斷提高學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力。

（四）優(yōu)化課程設(shè)置。在教學(xué)設(shè)置中，有不少課程存在著重復(fù)。很多專業(yè)方向課，都是國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的一部分，可以對其進(jìn)行整合。比如《報(bào)關(guān)理論與實(shí)務(wù)》、《外經(jīng)貿(mào)函電》、《國際貿(mào)易單證實(shí)務(wù)》、《國際貨物運(yùn)輸與保險(xiǎn)》以及《國際結(jié)算》等專業(yè)課程同國際貿(mào)易實(shí)務(wù)整合，形成《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》專題。教學(xué)內(nèi)容要盡量與實(shí)際進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程配套。為以后學(xué)生考報(bào)關(guān)員證、單證員、報(bào)檢員和外銷員打下基礎(chǔ)。

（五）加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。首先，作為應(yīng)用型本科高校，專業(yè)教師的實(shí)踐能力非常重要，“雙師型”教師是我校今年開始采取的措施。教師自己以及學(xué)校應(yīng)該不斷創(chuàng)造條件，去企業(yè)實(shí)習(xí)鍛煉，加強(qiáng)與實(shí)踐接軌。其次，專業(yè)教師要不斷更新自己的專業(yè)知識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)。學(xué)習(xí)新的教學(xué)方式和手段，提高電腦運(yùn)用水平，供給學(xué)生創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。如果有條件，經(jīng)常和外貿(mào)公司、銀行和海關(guān)等部門聯(lián)系，多多進(jìn)行交流。再次，學(xué)校在引進(jìn)教師時(shí)，也要特別注意引進(jìn)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的青年教師，甚至可以忽略對高學(xué)位的追求，這樣有利于把實(shí)踐中的優(yōu)秀人才充實(shí)到教學(xué)隊(duì)伍中來。最后，理論在教學(xué)中同樣重要，學(xué)校要加強(qiáng)對老師的培訓(xùn)，為其提供深造的機(jī)會(huì)。

（六）加強(qiáng)雙語教學(xué)的運(yùn)用，為學(xué)生創(chuàng)造良好的外貿(mào)氛圍。國際貿(mào)易是一門涉外性很強(qiáng)的學(xué)科，英語是教學(xué)別需要灌輸?shù)募寄?。在專業(yè)設(shè)置方面，要多多側(cè)重英語教學(xué)，除了多設(shè)置英語相關(guān)課程，雙語教學(xué)也是非常好的方式。我校也開設(shè)了不少相關(guān)的雙語課程，但因?yàn)槊總€(gè)班級(jí)人數(shù)較多，以及很難擺脫傳統(tǒng)教學(xué)方式的原因，收效甚微，學(xué)生知識(shí)把其當(dāng)做一般的課程來學(xué)，參與性不夠。這方面，需要引進(jìn)專業(yè)的外貿(mào)英語老師，提高教師教學(xué)水平，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，才能達(dá)到預(yù)期的效果。

（七）善用網(wǎng)絡(luò)資源。當(dāng)今社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)的普及率越來越高，學(xué)生學(xué)習(xí)的渠道得到了拓寬。學(xué)生課余時(shí)間可以利用各種網(wǎng)站進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷增加自己的知識(shí)儲(chǔ)備。這些外貿(mào)業(yè)務(wù)論壇，有很多是在職人員進(jìn)行交流，有學(xué)生也可以從中學(xué)習(xí)很多實(shí)際工作做中的案例，增加了知識(shí)的來源。

（八）定期舉辦外貿(mào)業(yè)務(wù)專題講座。作為地方高校，專業(yè)講座較少，尤其是外部請來的專業(yè)人員較少。在將來的教學(xué)之中，還應(yīng)多舉辦針對學(xué)生的相關(guān)外貿(mào)業(yè)務(wù)的專題講座。在有條件的前提下，可以邀請本地在外貿(mào)工作領(lǐng)域的比較出色工人員，給學(xué)生介紹成功經(jīng)驗(yàn)或者失敗教訓(xùn)。提高學(xué)生學(xué)習(xí)理論課程的積極性，并結(jié)合現(xiàn)實(shí)，思考著靈活運(yùn)用。

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關(guān)鍵詞：外貿(mào)物流；人才培養(yǎng)； 解決方案

一、現(xiàn)狀分析

隨著國際貿(mào)易的不斷發(fā)展，作為重要支撐的外貿(mào)物流需要更多的物流人才，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前社會(huì)對外貿(mào)人才的需求比例不斷加大，但總是出現(xiàn)“企業(yè)招不到人，學(xué)生就業(yè)難”的雙重局面。

二、存在問題

根據(jù)我們的教學(xué)開展情況，結(jié)合企業(yè)對外貿(mào)物流人才的要求，目前我院外貿(mào)物流人才培養(yǎng)存在的問題較多，現(xiàn)主要從學(xué)生自身、師資力量、教學(xué)條件、教學(xué)管理三個(gè)方面進(jìn)行分析。

1.學(xué)生自身問題。高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)相對較差，我校外貿(mào)物流方向?qū)W生單招占比較大，學(xué)生自身突出問題有：①自學(xué)能力欠缺。高職教育與中學(xué)教育相比，更強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主性，但我們在教學(xué)中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生查找資料、閱讀資料、分析資料的能力太差，以至于部分課堂實(shí)訓(xùn)無法開展。②英語基礎(chǔ)差。外貿(mào)物流涉及大量的英文信息，大部分學(xué)生毫無英語底子，給教學(xué)帶來很大的困難。③自律性差。課堂上學(xué)生玩手機(jī)的現(xiàn)象非常普遍，還有部分學(xué)生曠課較為嚴(yán)重。特別是在任務(wù)教學(xué)過程中，教師布置的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)任務(wù)往往會(huì)因?yàn)閭€(gè)別學(xué)生不參與而無法進(jìn)行。

2.師資力量。本教研室從其他專業(yè)轉(zhuǎn)型至物流專業(yè)的教師較多，物流專業(yè)科班出身的教師僅占一半，而且科班出身的教師也缺乏后續(xù)的跟進(jìn)學(xué)習(xí)。

3.教學(xué)條件。我院物流專業(yè)一直偏向生產(chǎn)物流方向，在生產(chǎn)物流方向有一定的校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)條件，但還缺乏專門供外貿(mào)物流方向?qū)W生的實(shí)訓(xùn)場地，更缺乏為校外實(shí)訓(xùn)提供支撐的校企合作。針對第三方物流管理教學(xué)實(shí)訓(xùn)需要，我校建有物流綜合實(shí)訓(xùn)室和物流管理信息機(jī)房各一間，其中物流管理信息機(jī)房面積120余平米，有機(jī)位90臺(tái)，機(jī)房布局仍然是普通機(jī)房格局，并不適合開展業(yè)務(wù)流程模擬實(shí)訓(xùn)。

物流綜合實(shí)訓(xùn)室經(jīng)擴(kuò)建后面積達(dá)250平米，綜合實(shí)訓(xùn)室具備了倉儲(chǔ)作業(yè)的基本教學(xué)實(shí)訓(xùn)條件，但由于面積狹小，實(shí)際最多只能容納10名學(xué)生同時(shí)進(jìn)行不同項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)，理想狀態(tài)下只能允許4名學(xué)生同時(shí)進(jìn)行相同項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)，實(shí)訓(xùn)效果不能得到完全保證。外貿(mào)物流業(yè)務(wù)流程更加復(fù)雜，作業(yè)活動(dòng)要求更加嚴(yán)謹(jǐn)，教學(xué)實(shí)訓(xùn)必須具備業(yè)務(wù)流程模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)。因此現(xiàn)有教學(xué)實(shí)訓(xùn)條件一是規(guī)模太小，不能保證教訓(xùn)實(shí)訓(xùn)時(shí)量，二是功能布局不合理，無法開展業(yè)務(wù)流程模擬實(shí)訓(xùn)。

4.教學(xué)管理。教學(xué)過程管理和教學(xué)監(jiān)控管理還停留在過去的圍繞課堂的教學(xué)管理，高職外貿(mào)物流教育的目的是要培養(yǎng)具有一定動(dòng)手能力的職業(yè)能手，而不是只停留在書本的高分低能者。由于實(shí)訓(xùn)教學(xué)方面的欠缺，教學(xué)管理主要圍繞課堂來進(jìn)行，對學(xué)生的實(shí)訓(xùn)成績也停留在“做還是沒做”或“來還是沒來”的平時(shí)表現(xiàn)，對實(shí)訓(xùn)教學(xué)的評價(jià)和教學(xué)監(jiān)督還處于空白。

三、解決方案

針對以上現(xiàn)狀和存在的問題，提出以下解決方案：

1.企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。為了使我們的教育更好滿足企業(yè)的需求，學(xué)院通過“六一個(gè)工程”項(xiàng)目的全面建設(shè)，讓教師不斷成長，保證每位利用假期下企業(yè)鍛煉，增加企業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

2.培養(yǎng)名師。為了激勵(lì)教師的工作積極性，促進(jìn)學(xué)院的發(fā)展，學(xué)院推行競爭上崗制，重點(diǎn)培養(yǎng)專業(yè)骨干教師，帶動(dòng)全體教師一起進(jìn)步。

3.校企合作。目前我院只有生產(chǎn)物流方向?qū)崿F(xiàn)了校企合作，與沈陽三一物流簽訂了三一訂單班，實(shí)施效果比較理想，但在外貿(mào)物流方向的校企合作還處于空白，這是我們努力的方向，按需培養(yǎng)在一定程度上可以使我們的教育有的放矢，教學(xué)也更有針對性。

4.建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地。實(shí)訓(xùn)基地的總體目標(biāo)解決外貿(mào)物流專業(yè)方向缺乏校內(nèi)實(shí)訓(xùn)環(huán)境的困難，將物流實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)成為既能開展物流管理專業(yè)通用技能訓(xùn)練，又能開展外貿(mào)物流專項(xiàng)技能訓(xùn)練的多功能、實(shí)用性、資源節(jié)約型教學(xué)實(shí)訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)中心。

（1）計(jì)劃完成的實(shí)訓(xùn)基地具備功能。①外貿(mào)物流倉儲(chǔ)作業(yè)功能：模擬設(shè)置外貿(mào)倉庫提貨員、記賬員和保管員三個(gè)典型工作崗位，能夠模擬開展外貿(mào)物流配送業(yè)務(wù)操作實(shí)訓(xùn)。②貨代業(yè)務(wù)作業(yè)功能：對應(yīng)貨代業(yè)務(wù)員工作崗位，采用角色扮演的方法模擬從攬貨報(bào)價(jià)、訂艙到通關(guān)放行的業(yè)務(wù)作業(yè)全過程。③單證制作流轉(zhuǎn)功能：采用紙質(zhì)單證填制的方法，訓(xùn)練學(xué)生繕制外貿(mào)物流工作中常用典型單證的技能。④報(bào)關(guān)報(bào)檢作業(yè)功能：采用角色扮演的方法，模擬報(bào)檢報(bào)關(guān)單證準(zhǔn)備、電子報(bào)檢報(bào)關(guān)、現(xiàn)場報(bào)檢報(bào)關(guān)、審單查驗(yàn)、繳費(fèi)繳稅直至過檢通關(guān)全部工作過程。⑤集裝箱靜態(tài)作業(yè)功能：應(yīng)能模擬設(shè)備檢查交接、裝箱作業(yè)、封箱拆箱作業(yè)、洗箱作業(yè)等集裝箱靜態(tài)（集裝箱不移動(dòng)）現(xiàn)場作業(yè)工作活動(dòng)。

（2）基地總體布局。實(shí)訓(xùn)倉庫：主要開展外貿(mào)物流倉儲(chǔ)作業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)。倉庫擬建為輕鋼結(jié)構(gòu)建筑，占地2000平方米左右（長70米，寬30米左右），室內(nèi)面積應(yīng)在1500平方米以上，屋高7米，一端分層，建成閣樓式格局。

貨代實(shí)訓(xùn)室：承擔(dān)貨代業(yè)務(wù)作業(yè)、單證作業(yè)和報(bào)關(guān)報(bào)檢作業(yè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)。貨代實(shí)訓(xùn)室設(shè)置在學(xué)校綜合實(shí)訓(xùn)大樓，由于主體建筑為框架結(jié)構(gòu)，可根據(jù)需要自由隔斷，只需做內(nèi)部布局設(shè)計(jì)。

簡易集裝箱堆場：承擔(dān)集裝箱業(yè)務(wù)現(xiàn)場靜態(tài)作業(yè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)。簡易集裝箱堆場要求比較簡單，只要求一塊約50平方米（長10米左右，寬5米左右）平整土地，放置置20英尺標(biāo)準(zhǔn)集裝箱一個(gè)即可。

5.完善實(shí)訓(xùn)評價(jià)體系。在加大了實(shí)訓(xùn)教學(xué)的比例之后，還會(huì)給教學(xué)管理帶來一定的難度。按照目前的管理教學(xué)評價(jià)和管理模式，對教師的授課和教學(xué)評級(jí)比較困難，所以還需要有配套的實(shí)訓(xùn)評價(jià)體系，而不能只停留在做還是沒做的層面，要讓實(shí)訓(xùn)教學(xué)評價(jià)從課程考核獨(dú)立出來。

參考文獻(xiàn)：

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【關(guān)鍵詞】外貿(mào)英語；困境；創(chuàng)新；教材

中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-1297（2008）08-035-02

一、 外貿(mào)英語教學(xué)的現(xiàn)狀和困境

(一）教材編排不盡合理，內(nèi)容比較陳舊

雖然當(dāng)前關(guān)于外貿(mào)英語（函電）類的新教材很多，但大致可分為三類：一類以介紹外貿(mào)專業(yè)知識(shí)為主，一類以外貿(mào)信函閱讀寫作為主，還有一類是以外貿(mào)口語、聽力訓(xùn)練為主。各院校開設(shè)課程及教師授課也是以上述三方面為基礎(chǔ)，各有側(cè)重，這樣就將外貿(mào)專業(yè)知識(shí)、書信寫作、會(huì)話、單證訓(xùn)練人為地孤立開來，不利于培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用外貿(mào)知識(shí)的能力，尤其是商務(wù)交際方面的能力和實(shí)務(wù)操作能力。

另外，就目前教材內(nèi)容來說，大多還是參照20世紀(jì)80年代末或90年代初的教材編寫的，特別是從教材中選用的書信范文看來，有很多雷同之處，內(nèi)容也很陳舊，不能反映時(shí)代的變化。例如，范例中提到的我國出口產(chǎn)品多是上個(gè)世紀(jì)八十年代我國向非洲出口半導(dǎo)體收音機(jī)之類，而進(jìn)口也多是從日本進(jìn)口三洋牌收錄機(jī)等等。眾所周知，在這十幾年中，無論是外貿(mào)市場還是外貿(mào)理念、商務(wù)慣例甚至業(yè)務(wù)操作方式都發(fā)生了巨大變化。象《國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》就已經(jīng)由國際商會(huì)于1980年、1990年、2000年做過幾次大的修訂，目前國際市場上通常采用的就是國際商會(huì)2000年的最新修訂本。學(xué)生也能從這些教材中感覺到其內(nèi)容的陳舊，從而失去學(xué)習(xí)的熱情和興趣。

(二）教學(xué)模式過于傳統(tǒng)

目前外貿(mào)英語課程的教學(xué)模式仍然是以教師為中心，教師重點(diǎn)講解專業(yè)詞匯、常用句型，分析寫作套路，學(xué)生做句子翻譯，仿照范例練習(xí)書信寫作等。大多數(shù)學(xué)生對這種充斥了專業(yè)術(shù)語的內(nèi)容是會(huì)覺得枯燥的。一方面，對那些英語基礎(chǔ)較好的學(xué)生來說，他們對這種詞匯+語法+翻譯練習(xí)的三部曲已經(jīng)厭倦，而另一方面，對那些英語基礎(chǔ)相對較差的學(xué)生，大量的專業(yè)術(shù)語更是增添了他們學(xué)習(xí)的畏懼感。

也有些教師有過從事國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，但他們往往容易走另一個(gè)極端，詳細(xì)講解業(yè)務(wù)知識(shí)，分析大量的實(shí)際案例，把外貿(mào)英語課堂變成外貿(mào)專業(yè)知識(shí)課程，這樣同樣不利于提高學(xué)生對外貿(mào)英語的運(yùn)用能力。

在這種傳統(tǒng)的教學(xué)方法下，不少學(xué)生一方面覺得教師講解的書信范例很容易，但真正寫作起來要么感到難于下筆，要么生搬硬套教材中的句子，段落之間缺乏自然過渡和應(yīng)有的邏輯聯(lián)系，更有甚者，對寫信目的不明確，容易偏離自己的立場。

二、 加強(qiáng)外貿(mào)英語教材建設(shè)，創(chuàng)新教學(xué)方法

（一）加強(qiáng)教材建設(shè)

為改變外貿(mào)英語教材存在的教材老化、內(nèi)容陳舊、編排不合理、忽視操作性等情況，必須加強(qiáng)教材建設(shè)。外貿(mào)英語類課程的總體培養(yǎng)目標(biāo)，是要保證學(xué)生在畢業(yè)時(shí)既有一定的商務(wù)交際能力又有較強(qiáng)的實(shí)務(wù)操作能力，并掌握最新的商務(wù)理念、知識(shí)、專業(yè)詞匯，以滿足社會(huì)對于對外貿(mào)易專業(yè)人才的需要。因此，針對學(xué)生沒有外貿(mào)基礎(chǔ)，對外貿(mào)缺乏直觀了解的情況，組織編寫一部以外貿(mào)業(yè)務(wù)流程為主線的淺顯易懂、符合當(dāng)前業(yè)務(wù)操作潮流、能全面發(fā)展學(xué)生聽說讀寫譯能力、既介紹外貿(mào)專業(yè)知識(shí)又設(shè)計(jì)大量實(shí)務(wù)操作的綜合性外貿(mào)英語教材，實(shí)為當(dāng)務(wù)之急。就具體而言，編者可圍繞某一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)商務(wù)口語、外貿(mào)英語知識(shí)、專業(yè)術(shù)語、函電擬寫、實(shí)務(wù)操作、單證制作等方面的教學(xué)內(nèi)容和練習(xí)等。

另外，隨著現(xiàn)代化的貿(mào)易方式和通訊交流方式的出現(xiàn)，比如網(wǎng)上貿(mào)易、電子單據(jù)的興起,這些變化也一定要在教材中及時(shí)地予以體現(xiàn)。

（二）創(chuàng)新教學(xué)方法，提高教學(xué)效率

1、采用任務(wù)教學(xué)法，讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主體

任務(wù)教學(xué)法是一種基于建構(gòu)主義理論的教學(xué)模式，就是以“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”為主要形式，在教學(xué)過程中充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用和教師的主導(dǎo)作用，注重對學(xué)生分析問題，解決問題能力的培養(yǎng)，從完成某一方面的“任務(wù)”著手，通過示范講解和操作中的指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生完成“任務(wù)”，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

在外貿(mào)英語的教學(xué)中，任務(wù)教學(xué)法就是以外貿(mào)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)為線索，將整個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程分解成若干“任務(wù)”，按業(yè)務(wù)流程的順序交由學(xué)生來完成。對于從未接觸過外貿(mào)實(shí)際業(yè)務(wù)的學(xué)生，教師要根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)流程創(chuàng)設(shè)模擬一定的情景，并根據(jù)這些情景來給學(xué)生布置相應(yīng)的任務(wù)。學(xué)生在完成這些任務(wù)的過程中，必然要主動(dòng)學(xué)習(xí)有關(guān)的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)術(shù)語和語言表達(dá)，從而在這一系列的任務(wù)中體悟外貿(mào)交易的全過程，從而提高自己分析問題、解決問題的能力。比如在外貿(mào)業(yè)務(wù)初期，出口商往往需要主動(dòng)與外商聯(lián)系，以信件、傳真或電子郵件的方式向客戶介紹自己的公司和產(chǎn)品，并提出建立業(yè)務(wù)關(guān)系的愿望。按照傳統(tǒng)的教學(xué)模式，往往是教師先花一到兩節(jié)課的時(shí)間專門講解商務(wù)英語書信的寫作格式，再詳細(xì)講解教材中某一關(guān)于“建立業(yè)務(wù)關(guān)系”的書信范例。按照任務(wù)教學(xué)法，教師可以這樣設(shè)計(jì)情景：出示一張外商的名片，告訴學(xué)生這個(gè)外商專門進(jìn)口我國紡織品，要求學(xué)生以我國一紡織品出口商的名義與此外商聯(lián)系，信函要符合商務(wù)書信的格式，內(nèi)容要包括介紹我公司的經(jīng)營范圍、市場地位、主打產(chǎn)品等（比如品牌、質(zhì)量、價(jià)格等）。這樣，學(xué)生必然要首先熟悉商務(wù)信函格式，自己從教材中的書信范文學(xué)習(xí)介紹公司和產(chǎn)品的表達(dá)方法和習(xí)慣句型。類似這樣的情景設(shè)計(jì)和任務(wù)布置，定會(huì)改變教師單向教授為主、學(xué)生被動(dòng)接受知識(shí)的局面，而讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主體，通過動(dòng)手動(dòng)腦動(dòng)嘴較快地掌握教學(xué)內(nèi)容，并在內(nèi)心產(chǎn)生一種成就感。教師在這過程中可以幫助學(xué)生、指導(dǎo)學(xué)生。從心理學(xué)的角度來看，學(xué)生完成任務(wù)的成就感這種積極的情感因素又促使學(xué)生更加自信，也更迫切地希望了解和實(shí)施下一項(xiàng)任務(wù)，完成下一個(gè)教學(xué)目標(biāo)。

采用任務(wù)教學(xué)法時(shí)要注意以下問題：

（1）教師在教學(xué)中要把大任務(wù)分解成小任務(wù)，把任務(wù)進(jìn)行具體的分解，做到每節(jié)課教師都要指導(dǎo)學(xué)生完成具體的任務(wù)。

（2）教師要分層次地給學(xué)生下達(dá)任務(wù)。教師下達(dá)給學(xué)生的任務(wù)過于容易，學(xué)生會(huì)認(rèn)為沒有挑戰(zhàn)性，從而失去興趣；教師下達(dá)給學(xué)生的任務(wù)如太難，學(xué)生又會(huì)產(chǎn)生自卑心理，從而失去學(xué)習(xí)的信心。因而教師應(yīng)在實(shí)際的課堂教學(xué)中，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，分配不同層次的任務(wù)，讓不同學(xué)情的學(xué)生都嘗到成功的喜悅。

2、 合理使用案例法，有效誘發(fā)學(xué)生深入思辨

在采用上述任務(wù)教學(xué)法的同時(shí)，如能結(jié)合案例分析則能起到更好的效果。外貿(mào)英語的課程架構(gòu)是和國際貿(mào)易實(shí)務(wù)緊密相關(guān)的，因而案例法大有用武之地，而且也可和前述模擬情景法相配合使用。由于案例架構(gòu)了理論和實(shí)踐之間的橋梁，可以有效地誘發(fā)學(xué)生深入思辨。教師選擇一些來自活生生現(xiàn)實(shí)生活中的案例，有助于加強(qiáng)學(xué)生對課程專業(yè)性的理性思考，也促進(jìn)學(xué)生實(shí)際業(yè)務(wù)能力的提高。如在講到支付方式這部分，教學(xué)實(shí)踐表明，是否用案例輔助教學(xué)，對于學(xué)生理解完全具有不同的效果。由于案例分析的幫助，學(xué)生學(xué)習(xí)起來也是興趣盎然，全然不覺枯燥，反而能體會(huì)到商務(wù)活動(dòng)的靈活和變換無窮，感覺到思路和思維方式均得到拓展。

3、 借助多媒體輔助教學(xué)，進(jìn)行仿真業(yè)務(wù)操作

多媒體輔助教學(xué)以其交互性強(qiáng)、可視性好、內(nèi)容廣、趣味性強(qiáng)等鮮明的特點(diǎn)，越來越多地用于現(xiàn)代教學(xué)。比如我院采用的外貿(mào)流程實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立起幾近真實(shí)的國際貿(mào)易環(huán)境，每個(gè)參與培訓(xùn)的學(xué)生都要扮演老師分配的不同角色（出口商、進(jìn)口商、供應(yīng)商甚至銀行等），他們將直接面對各自不同角色的日常工作，從尋求業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)、建立業(yè)務(wù)關(guān)系到詢盤、發(fā)盤、還盤、成交到合同履行的整個(gè)過程，這樣在幫助學(xué)生熟悉外貿(mào)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，掌握各種業(yè)務(wù)技巧的同時(shí)，又提高了他們對所學(xué)外貿(mào)英語的實(shí)際運(yùn)用能力。學(xué)生這時(shí)已不再只是被動(dòng)的接受者，而是在一定程度上親自參與到國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)中了。

教師在運(yùn)用上述方法組織教學(xué)時(shí)，筆者認(rèn)為一定要把握好其內(nèi)容的知識(shí)性與實(shí)用性，系統(tǒng)性與靈活性，語言典范與時(shí)代氣息等關(guān)系，盡可能地激發(fā)學(xué)生主動(dòng)參與、探索、思考和實(shí)踐的積極性，有效地提高其商務(wù)實(shí)踐交際能力。

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加速，既有外貿(mào)專業(yè)知識(shí)，又有較高英語水平的外貿(mào)實(shí)用型人才越來越受歡迎。作為新世紀(jì)的教師，我們應(yīng)堅(jiān)持以社會(huì)需要為教學(xué)的最終目的，積極投身于外貿(mào)英語課程的教學(xué)改革，為學(xué)校培養(yǎng)就業(yè)率高、受企業(yè)歡迎的學(xué)生，為社會(huì)培養(yǎng)具有基本商務(wù)英語能力，掌握開展國際商務(wù)活動(dòng)的知識(shí)與技能的復(fù)合型專業(yè)人才。

參考文獻(xiàn)

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篇10

關(guān)鍵詞：專業(yè)文化；職業(yè)文化；實(shí)訓(xùn)室建設(shè)

高職院校在培養(yǎng)人的過程中，不但要傳授專業(yè)知識(shí)和技能，而且更重要的是要形成一種文化品質(zhì)，養(yǎng)成職業(yè)精神，即培育專業(yè)文化。所謂專業(yè)文化，是指整個(gè)專業(yè)學(xué)習(xí)人員所共享的，對應(yīng)于相應(yīng)的職業(yè)生活的價(jià)值觀和行為習(xí)慣的總和。加強(qiáng)專業(yè)文化建設(shè)，是專業(yè)學(xué)習(xí)情境的強(qiáng)化，有利于刺激學(xué)生對專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。濃厚的專業(yè)文化氛圍還可以陶冶學(xué)生的職業(yè)情操，熏陶學(xué)生的職業(yè)理想，端正學(xué)生的職業(yè)觀念，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)習(xí)慣。

高職高專教育重在培養(yǎng)高級(jí)應(yīng)用型人才，要求學(xué)生必須具備較強(qiáng)的實(shí)際應(yīng)用能力，實(shí)訓(xùn)室職業(yè)文化建設(shè)是實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的重要組成部分。

一、國際商務(wù)實(shí)訓(xùn)室職業(yè)文化設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想

商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)室可以完全按照進(jìn)出口公司的工作環(huán)境進(jìn)行職業(yè)文化建設(shè)，是企業(yè)真實(shí)工作環(huán)境的全面體現(xiàn)。使學(xué)生的學(xué)習(xí)過程即為工作過程，讓學(xué)生真實(shí)體驗(yàn)到企業(yè)文化和企業(yè)工作氛圍。

國際商務(wù)實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)室總體設(shè)計(jì)可遵循如下的指導(dǎo)思想：

1．實(shí)用性

實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)總體考慮實(shí)用性，不論是專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)室還是綜合協(xié)同實(shí)訓(xùn)室，均從企業(yè)實(shí)際操作業(yè)務(wù)出發(fā)，從企業(yè)實(shí)際崗位設(shè)置出發(fā)，從企業(yè)實(shí)際的業(yè)務(wù)案例出發(fā)而展開設(shè)計(jì)。同時(shí)，實(shí)訓(xùn)中心使用的軟件通過三維仿真場景模擬企業(yè)操作環(huán)境使學(xué)生的實(shí)訓(xùn)操作在業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范、業(yè)務(wù)單證等方面均與企業(yè)實(shí)

2．實(shí)踐性

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)是為了給社會(huì)上希望從事國際商務(wù)工作的人員提供實(shí)訓(xùn)的場所和實(shí)訓(xùn)和技能鑒定的內(nèi)容，因此具有很高的實(shí)踐性要求?！皩?shí)訓(xùn)” 主要是為了培養(yǎng)和提高人們的實(shí)際操作操能力，使受訓(xùn)者通過實(shí)地體驗(yàn)、實(shí)際操作、實(shí)戰(zhàn)演練從而習(xí)得技術(shù)技能的過程?！皩?shí)訓(xùn)”具有明確的指向性：即實(shí)訓(xùn)的目的是以提升實(shí)訓(xùn)者的技術(shù)技能為主，實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容是以實(shí)際操作技能為主，實(shí)訓(xùn)的手段是以實(shí)物操作和仿真模擬為主，實(shí)訓(xùn)的功能是以是否促進(jìn)就業(yè)來體現(xiàn)。

3．綜合性

整個(gè)國際商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容既包括國際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程、國際商務(wù)單證，國際貨運(yùn)、報(bào)關(guān)報(bào)檢等，實(shí)訓(xùn)方式既包括單人實(shí)訓(xùn)，又包括小組實(shí)訓(xùn)，既有理論知識(shí)的考核，又有操作技能的考核，因而整個(gè)國際商務(wù)實(shí)訓(xùn)中心的規(guī)劃建設(shè)要很好的體現(xiàn)綜合性，把上述實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)訓(xùn)方式很好的有機(jī)組合起來，形成一個(gè)完整的系統(tǒng)。

4、先進(jìn)性、前瞻性

時(shí)代在不斷進(jìn)步，外貿(mào)行業(yè)在飛速發(fā)展。實(shí)訓(xùn)中心的建設(shè)也要充分考慮前瞻性，不僅要包括目前的外貿(mào)行業(yè)技能操作內(nèi)容，而且，還要考慮到外貿(mào)業(yè)的發(fā)展，把一些先進(jìn)的技術(shù)、軟件、理念等應(yīng)用進(jìn)來，這樣才能保證實(shí)訓(xùn)中心建成后仍然能保持很好的先進(jìn)性。

5．模擬現(xiàn)實(shí)，但又不完全是真實(shí)

實(shí)訓(xùn)室通過軟件、硬件設(shè)備、場景等模擬仿真現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)，但又不是把企業(yè)實(shí)際完全照搬過來。比如軟件實(shí)訓(xùn)，企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)講究的是效率，因而軟件單證中能帶過去的字段系統(tǒng)都自動(dòng)顯示出來，而在教學(xué)實(shí)訓(xùn)中，為了讓學(xué)生多一點(diǎn)實(shí)際操作，軟件就不能自動(dòng)把字段帶過去，要讓學(xué)生動(dòng)腦筋自己填寫。

6．可擴(kuò)展性

實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)發(fā)展和國際貿(mào)易行業(yè)的發(fā)展要保持一致，這就要求實(shí)訓(xùn)室的規(guī)劃建設(shè)要充分考慮將來的擴(kuò)展性，必須是柔性的，能夠適應(yīng)今后行業(yè)發(fā)展的升級(jí)、改造。

二、職業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容

（一）模擬、仿真硬件環(huán)境

模擬的環(huán)境包括：實(shí)訓(xùn)室的硬件設(shè)施、軟性裝飾，同樣也包括軟件中的教學(xué)場景。

1．建設(shè)一些符合業(yè)務(wù)角色特色的業(yè)務(wù)窗口

通過建設(shè)一些符合業(yè)務(wù)角色特色的業(yè)務(wù)窗口，如：船代訂艙柜臺(tái)、海關(guān)大廳業(yè)務(wù)窗口等。設(shè)置一些實(shí)際業(yè)務(wù)中的工作環(huán)境，如：貨代辦公室、貿(mào)易公司辦公室等。通過這些直觀的業(yè)務(wù)環(huán)境使學(xué)生了解實(shí)際的業(yè)務(wù)流程。這是外圍的感性教學(xué)部分。淄博職業(yè)學(xué)院國際商務(wù)實(shí)訓(xùn)中心 布局了200多平米的房間作為仿真實(shí)訓(xùn)室，該實(shí)訓(xùn)室設(shè)置了比較醒目的門牌標(biāo)牌， 在此房間內(nèi)進(jìn)行隔斷布局，布有商務(wù)談判區(qū)1個(gè)、業(yè)務(wù)洽談區(qū)2個(gè)，出口公司、進(jìn)口公司 、銀行 、國際貨運(yùn)公司、報(bào)關(guān)行、海關(guān)、商檢局、外匯管理局、稅務(wù)局等部門各1個(gè)，設(shè)有隔斷和標(biāo)志牌，每個(gè)部門配備2臺(tái)電腦和桌椅，另外海關(guān)、商檢局、外匯管理局、稅務(wù)局部門各設(shè)1個(gè)接待臺(tái)，進(jìn)行專業(yè)見習(xí)和綜合實(shí)訓(xùn)，配有傳真機(jī)、打印機(jī)各1臺(tái)，各部門共用。

2．實(shí)訓(xùn)室內(nèi)墻面掛圖

通過實(shí)訓(xùn)室內(nèi)的軟性裝飾，創(chuàng)設(shè)職業(yè)情景?？煽紤]設(shè)置本實(shí)訓(xùn)室功能介紹、各業(yè)務(wù)窗口的角色標(biāo)牌、各業(yè)務(wù)窗口的基本職責(zé)和基本工作流程、模擬業(yè)務(wù)公司的公司章程、員工守則、進(jìn)出口公司各工作崗位職責(zé)等。

3．統(tǒng)一著裝

為學(xué)生定制統(tǒng)一的工作服。男士黑色西服套裝，女士黑色套裙，白色襯衣。具體設(shè)計(jì)與布料選取需要根據(jù)經(jīng)費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)整。

（二）模擬、仿真軟件環(huán)境

在通過模擬環(huán)境教學(xué)之后，學(xué)生對企業(yè)的操作流程有了一個(gè)初步了解，此時(shí)，即可通過仿真教學(xué)實(shí)訓(xùn)軟件進(jìn)行練習(xí)與鞏固。教學(xué)實(shí)訓(xùn)是立足于教學(xué)點(diǎn)上的實(shí)訓(xùn)，因?yàn)樵趯?shí)際業(yè)務(wù)操作中，除了會(huì)填單、制單，更重要的是要掌握業(yè)務(wù)的來龍去脈，這樣的學(xué)習(xí)才能前后貫通，融為一體，才更有效，更有整體性，而不是單單拘泥于局部的操作。利用實(shí)訓(xùn)室的一些硬件環(huán)境布局設(shè)施雖然能夠解決一些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，但是在可操作性及實(shí)際效果上很難滿足整個(gè)實(shí)訓(xùn)群體的需求，因此，利用企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)案例和操作流程，進(jìn)行教學(xué)。將需要掌握的專業(yè)技能通過企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)案例和操作流程來教授，這是內(nèi)核。這就可以依靠軟件來實(shí)現(xiàn)。

利用一款能夠引發(fā)其思考前后操作關(guān)系的實(shí)訓(xùn)軟件就是一個(gè)較好的手段。這樣的教學(xué)實(shí)訓(xùn)軟件相當(dāng)于構(gòu)架了教學(xué)和企業(yè)之間的橋梁，使學(xué)生在今后面臨實(shí)際企業(yè)工作時(shí)，就不會(huì)感到特別陌生，無所適從。

目前海關(guān)、外貿(mào)、外匯、國稅、外貿(mào)企業(yè)等各有關(guān)部門外部網(wǎng)以及包括各單位相互聯(lián)網(wǎng)及接受申報(bào)等內(nèi)容都是“電子口岸”的重要組成。教學(xué)實(shí)踐中，學(xué)生的技能訓(xùn)練平臺(tái)成為教學(xué)質(zhì)量提高的瓶頸問題。目前校內(nèi)沒有訓(xùn)練平臺(tái)，而合作企業(yè)又無法接受學(xué)生真實(shí)的實(shí)習(xí)，致使學(xué)生頂崗時(shí)尚不具備崗位能力，不僅企業(yè)不滿意，也給學(xué)生就業(yè)帶來了重大阻力。我們在企業(yè)調(diào)研中，企業(yè)普遍反映，畢業(yè)生到了企業(yè)，對企業(yè)正常應(yīng)用的電子報(bào)關(guān)、電子報(bào)檢、電子核銷等電子口岸大通關(guān)系統(tǒng)知之甚少，不能操作，企業(yè)還需要重新組織培訓(xùn)，成本高。另外，當(dāng)前能購置到的軟件也僅僅是外貿(mào)流程的一個(gè)模擬，無法實(shí)現(xiàn)專業(yè)技能的綜合應(yīng)用訓(xùn)練。因此，校企合作開發(fā)行業(yè)應(yīng)用軟件的一個(gè)仿真系統(tǒng)非常必要，也更能體現(xiàn)專業(yè)文化建設(shè)中得實(shí)訓(xùn)職業(yè)文化。

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