導(dǎo)語：如何才能寫好一篇商務(wù)人士，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

當(dāng)年剛剛有呼機(jī)的時候，商務(wù)人士腰上都挎一個，一群人在一起，有人身上嘟嘟一響，該人立刻被投以羨慕的目光。有些偽商務(wù)人士耐不住寂寞，就自己呼自己。尋呼費(fèi)是按月算的，不呼白不呼。

當(dāng)然那個時候，那些有大哥大的人都拿在手里或任何能被人看見的地方，像吃飯時一定要直立著供在餐桌正中。我覺得當(dāng)時摩托羅拉的設(shè)計理念一直是超前的，像那種磚頭式大哥大，在設(shè)計上就具有直立擺放功能和身份炫耀功能，這對商務(wù)人士至關(guān)重要。

接下來進(jìn)入了手機(jī)普及的時代，在公共場合打手機(jī)非常時尚。電視劇里的企業(yè)家也都是這樣的，他們在吃飯、洗澡或度假的時候都會抄起手機(jī)，調(diào)動十幾個億的資金，或者是一個電話把高級管理人員就地免職。

現(xiàn)在進(jìn)入了一個不接手機(jī)的時代。如果你在一個公共場合聽到某人手機(jī)響了，憑如下的舉動你就可以判斷他的身份。

拿起電話，“喂你好，請問是哪位？”一般是業(yè)務(wù)代表或推銷員。

拿起電話，“喂，我現(xiàn)在不方便，回頭再說吧?！鄙矸蓦y以判斷，但對方的身份肯定是老婆、老公或者情人。你既然不方便，就不能不接這個電話嗎？不能，因?yàn)槔掀藕颓槿藭桀}發(fā)揮，“連我的電話都不接了？”

拿起電話，看一眼來電顯示，然后按“拒絕”，這多半就是生意不順的商務(wù)人士，來電多半是債主、糾纏不清的情人、窮追不舍的推銷員等。

拿起電話，看一眼來電顯示，然后聽由鈴聲繼續(xù)響或振動而置之不理，這是無奈的商務(wù)人士：如果按了“拒絕”，對外聽筒里會傳出“您所撥打的用戶正忙，請稍后再撥”，不明戲的人就會不停地打。而你要是不理睬，將來就可以編瞎話說我沒聽到啊，哦那天手機(jī)放在家里沒拿。

聽到鈴聲，連看也不看，直接在口袋里包里就按拒絕或關(guān)機(jī)，此乃真正商務(wù)人士也。此公頂天立地，無須求人，我行我素，天馬行空，人之豪杰。

手機(jī)是令人又愛又恨的東西。手機(jī)時代的商務(wù)禮儀不可輕視。你想巧妙地羞辱一個人，只要在跟他面對面講話時突然去接手機(jī)而把他晾在一邊；開會的時候，最能對領(lǐng)導(dǎo)表示不屑的方式就是在領(lǐng)導(dǎo)講話的時候站起來出去接手機(jī)；反之，最能獻(xiàn)殷勤的方式就是跟一個人面對面時把第一個手機(jī)來電“拒絕”掉，然后當(dāng)著他的面按“關(guān)機(jī)”。

在商務(wù)時代，最奢侈的生活不是自由，而是自主，就是你有權(quán)利和地位選擇接誰的電話和在什么時候接電話；你的生活仍然被許多人左右，但是你可以掌控進(jìn)程的節(jié)奏。

篇2

2.明月千里寄相思，短信祝福送祝愿。古有海內(nèi)存知己，天涯若比鄰，今有客戶你，合作發(fā)展創(chuàng)偉業(yè)。祝愿你事業(yè)家庭兩興旺，祝愿你月圓人圓慶團(tuán)圓。

3.尊敬的客戶，接上級通知，中秋送月餅要繳納月餅稅，所以我們決定：今年中秋不送禮，發(fā)條短信祝福您，祝您和您的家人：幸福團(tuán)圓，喜笑開顏，身強(qiáng)體健，財神掛牽，福運(yùn)常伴，逍遙似仙!

4.中秋到，祝福早，謝意飄，幸福跑，財源跳，團(tuán)圓笑，明月皎，事業(yè)好，生活妙，生意巧，伙伴邀，合作好，錢賺到，愿你中秋合家團(tuán)聚，歡聲笑語。

5.年年中秋待月圓，月圓最是許愿時。親愛的客戶，喜迎中秋到來，我的祝福常在，祝你生活如月餅一般多餡，事業(yè)如秋實(shí)一般豐碩，家庭如月圓一般美滿，中秋快樂!中秋節(jié)祝福短信

6.中秋佳節(jié)，有月，有餅，有祝福，生意場上，有你，有我，有情誼，親愛的客戶，在這中秋佳節(jié)，借這皎潔的月光，借這怡人的微風(fēng)，借這一毛的短信，傳遞我們無盡的祝愿，祝您中秋快樂，幸福團(tuán)圓!

7.中秋佳節(jié)情愈濃，明月皎潔表初忠，平日里生意相提攜，節(jié)日祝福加倍感謝，愿您的生意興隆，財源茂盛，生活幸福，溫馨安定，中秋節(jié)快樂，我的客戶。

8.月到佳節(jié)分外明，中秋祝福我先行。先行必先客戶您，一路合作感情深!我的祝福很簡單，簡單祝福全兌現(xiàn)-----人團(tuán)家圓事業(yè)成，幸福滿滿健康天天!祝中秋快樂!

9.手機(jī)一響，祝福喜降，相識一場，情誼久長，短信一行，感恩滿腔，月餅一箱，請君品嘗，親愛的客戶，感謝您對我們的信賴與支持，在這中秋佳節(jié)，送上一份真摯的祝福，祝您中秋快樂，全家安康!

篇3

記得在上個世紀(jì)90年代的都市街頭，時常會有西裝革履之士將“大哥大”手機(jī)托在耳畔，做移動接聽狀，扮忙碌神態(tài)、“瀟灑”派頭的一幕嗎?這即是那時的“商務(wù)時尚”，一度引領(lǐng)風(fēng)潮。而如今的商務(wù)時尚是什么，估計很難再以一種符號化的形式來表述。在標(biāo)榜自我個性的多元時代，也許沒有哪個品牌敢妄想獨(dú)自尊踞全民頂禮膜拜的“神壇”，能成為潮人時尚消費(fèi)采購清單中的備選項(xiàng)已是比較務(wù)實(shí)的打算。從“穿奧康，走四方”到“夢想是走出來的”，奧康通過廣告語的更迭體現(xiàn)了品牌核心訴求已經(jīng)從“草根闖天下”的豪情步人了一種趨于成熟的理智，不過在奧康人看來，這樣的風(fēng)格仍偏“硬”，時尚氣息不夠。因此，經(jīng)過與東南衛(wèi)視的聯(lián)袂醞釀，期望能助力品牌升級的《奧康Of-rice時尚達(dá)人》選秀活動為之出爐。

“當(dāng)今80后新生一代商務(wù)人士并不像前輩那樣一味注重品牌知名度，而具有既符合商務(wù)身份又能表達(dá)時尚的個性需求。當(dāng)我們分析皮鞋行業(yè)競爭狀態(tài)時發(fā)現(xiàn)了商務(wù)時尚這類產(chǎn)品的市場空缺”，奧康集團(tuán)宣傳部戴樂在接受《廣告主》雜志采訪時表示。奧康品牌事業(yè)部總經(jīng)理羅會榕更是認(rèn)為：“在國內(nèi)目前很難說出哪一個品牌代表什么。奧康此次提出商務(wù)時尚的概念，應(yīng)該是國內(nèi)皮鞋業(yè)內(nèi)第一次明確、清晰的品牌定位表述”。有了新品牌主張，下一步無疑是尋找合適的傳播平臺。東南衛(wèi)視在國內(nèi)時尚娛樂電視欄目的策劃上具有一定優(yōu)勢，早在10年前，奧康就與其合作推出過《奧康明星臉》欄目，此次《奧康Office時尚達(dá)人》選秀活動是二者的叉一次合作。

據(jù)東南衛(wèi)視《奧康0ffice時尚達(dá)人》欄目制片人巴曉光介紹，《奧康Office時尚達(dá)人》選秀活動將分為初賽、城市決賽、區(qū)域決賽、踢館賽以及全國總決賽五大階段進(jìn)行，比賽方式是由參賽選手根據(jù)自己喜好，運(yùn)用大賽提供的奧康皮鞋、配飾以及其他高端時尚品牌服飾進(jìn)行自由搭配。凡是對服飾搭配有興趣并有一定時尚品位的消費(fèi)者均可到比賽城市的奧康門店報名參賽?！秺W康Office時尚達(dá)人》欄目首先會深入奧康全國各地的專賣店，跟蹤報道各地的選手初選情況，挖掘種子選手，然后再通過才藝展示、服飾搭配、商務(wù)情景真人秀、黑色密室、終極問答等電視環(huán)節(jié)，考驗(yàn)選手綜合性的“商務(wù)”、“時尚”素質(zhì)，并由“奧康office教官”現(xiàn)場評選出各階段冠軍。據(jù)了解，東南衛(wèi)視《奧康Office時尚達(dá)人》共播出26期，在2009年五一期間做3期特別報道，從6月開始，欄目在每周日19：35播出，每期55分鐘。為了進(jìn)行更好的造勢，東南衛(wèi)視在活動期間會采取全天多時段、多種形式，滾動播出該欄目宣傳片，同時會與周邊節(jié)目進(jìn)行輔助配合宣傳，如《娛樂樂翻天》會在每周辟出專題，跟進(jìn)賽事進(jìn)程，報道賽事花絮。為了激發(fā)活動熱情以及實(shí)現(xiàn)后續(xù)的持續(xù)性傳播效應(yīng)，《奧康office時尚達(dá)人》的優(yōu)勝者，將作為時尚節(jié)目《美麗佩配》的特約嘉賓，和臺灣“時尚教主”吳佩慈一起縱論時尚。

“我們會整合線上線下傳播資源發(fā)小一種聲音，以電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播為線上呈現(xiàn)平臺，以12個重點(diǎn)的銷售城市為中心實(shí)現(xiàn)線下互動，活化終端體驗(yàn)。”戴樂說。為了使?fàn)I銷傳播效果真正能落實(shí)到終端銷售上，奧康在全國3000家門店展開了對《奧康office時尚達(dá)人》活動的傳播，同時加強(qiáng)了店面包裝、店內(nèi)陳列以及對導(dǎo)購員還進(jìn)行了“空姐式外形、服務(wù)”化塑造，以配合品牌的商務(wù)時尚新定位?！拔矣X得店里最大的變化應(yīng)該是整體氛圍充滿了時代感、時尚感，更加符合現(xiàn)代人的審美觀”，奧康溫州分公司五馬精品店店長王純純在總結(jié)最近的變化時如是說。

篇4

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 大學(xué)商務(wù) 英語人才

一、前言

如今，在新課程改革工作的支持下，我國的教育制度正在朝向多元化、人性化以及智能化的方向所不斷靠攏，高校的教育體系也呈現(xiàn)出了嶄新的特征。在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校的教學(xué)課程擁有了更大的教學(xué)平臺與更加豐富的教學(xué)手段，而商務(wù)英語作為高校英語專業(yè)的一門基礎(chǔ)課程來說，由于其本身具有著極強(qiáng)的應(yīng)用性與實(shí)踐性特點(diǎn)，因此在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，高校英語教育者可以為學(xué)生創(chuàng)造出更加真實(shí)的商務(wù)交際情景，從根本上提高學(xué)生的交際能力與口語表達(dá)能力，進(jìn)而為社會培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的商務(wù)英語人才。

二、商務(wù)英語教學(xué)特點(diǎn)

而英語作為一種全球性語言來說，它在國際商務(wù)活動中起到了決定性的重要作用，高校作為優(yōu)秀人才的主要培養(yǎng)主體來說必須要進(jìn)一步加大對商務(wù)英語課程的教學(xué)力度。由于商務(wù)英語有別于傳統(tǒng)英語課程，因此在開展教學(xué)活動的過程中不應(yīng)采用滿堂灌與填鴨式的教學(xué)方法，而是要重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的英語表達(dá)能力與應(yīng)用能力，讓他們可以將在課堂中所學(xué)習(xí)到的知識應(yīng)用到實(shí)際的生活當(dāng)中，從根本上避免出現(xiàn)紙上談兵的現(xiàn)象。由于各國文化背景的不同，從而導(dǎo)致語言的表達(dá)方式也存在著很大的差異性，如果不能夠?qū)@些問題進(jìn)行及時的解決，就會大大影響到商務(wù)英語的有效運(yùn)用。為此，高中的英語教育者需要幫助學(xué)生積累足夠多的文化背景知識，讓他們能夠在進(jìn)行商務(wù)交流活動的過程中贏得對方的好感，從而對商務(wù)關(guān)系建立起到良好的促進(jìn)作用。

不難看出，相較于傳統(tǒng)類型的英語課程而言，商務(wù)英語對于人才的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。由于其本身所能夠涉及到的詞語范圍比較廣泛，因此需要學(xué)習(xí)者同時具備多個領(lǐng)域中的專業(yè)知識，這也就意味著對商務(wù)英語的學(xué)習(xí)需要付出更多的精力。為了能夠進(jìn)一步提高大學(xué)商務(wù)英語的教學(xué)效率，英語教育者應(yīng)當(dāng)積極應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與多媒體技術(shù)，從根本上改變傳統(tǒng)商務(wù)英語課堂中的被動化、單一化以及理論化等教學(xué)問題，促進(jìn)師生與生生之間的交流互動，盡可能多的為學(xué)生創(chuàng)造出真實(shí)的商務(wù)活動實(shí)踐情景，讓他們可以在課堂中積累更多的寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)商務(wù)英語教學(xué)現(xiàn)狀

1.多媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的教學(xué)優(yōu)勢。首先，多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以將學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性充分的激發(fā)出來，由于在傳統(tǒng)的高校英語課堂中，教育者所采用的均櫚ヒ換的教學(xué)模式，長此以往會讓學(xué)生對英語課程產(chǎn)生一定的畏難情緒與厭煩心理。而在多媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，教育者可以為學(xué)生創(chuàng)設(shè)出真實(shí)的商務(wù)活動情景，讓學(xué)生可以在輕松的氛圍中學(xué)習(xí)英語知識。

其次，教育者可以利用多媒體技術(shù)來豐富商務(wù)英語課程的教學(xué)內(nèi)容，通過聲音、圖片、動畫以及視頻等素材來開展多元化的教學(xué)活動。這不僅可以最大化的激發(fā)出學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且還能夠讓他們充分感受到由商務(wù)英語所帶來的學(xué)習(xí)成就感，從而更加主動地參與到由教育者所設(shè)計的教學(xué)活動中。

最后，多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)可以全面增強(qiáng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，幫助學(xué)生合理化的應(yīng)用日常生活中的碎片時間，讓他們可以不受時間與地點(diǎn)的限制來隨時隨地的獲取英語知識信息，在自主發(fā)現(xiàn)與自主探索的過程當(dāng)中有效的培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識。

2.多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)所存在的問題。首先，由于教育者要自行制作多媒體課件，因此不僅要在課件中展示出自己獨(dú)有的教育思想，而且還要盡可能的降低課件內(nèi)容的難度，在保證教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)之上激發(fā)出學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。然而，很多教育者為了能夠充份的利用課堂時間，因而總是將課件設(shè)計得十分復(fù)雜，這不僅違背了多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的輔助功能，而且還影響到了教育者在課堂中主導(dǎo)作用的發(fā)揮。

毋庸置疑的是，科學(xué)合理化的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)與多媒體技術(shù)可以全面提高大學(xué)商務(wù)英語的教學(xué)水平。然而，有部分教育者存在著濫用多媒體技術(shù)的行為，從而導(dǎo)致商務(wù)英語課程變成了影片展示大會，而教育者則成為了一名十分尷尬的“放映員”，不僅沒有發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)有教學(xué)價值，而且還起到了適得其反的不良效果。

四、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)商務(wù)英語人才的培養(yǎng)措施

1.利用網(wǎng)絡(luò)資源來強(qiáng)化學(xué)生的聽力能力。如今，有很多英語學(xué)習(xí)網(wǎng)站中都專門設(shè)置了商務(wù)英語的學(xué)習(xí)板塊，例如在新東方的英語學(xué)習(xí)網(wǎng)站中就包括了BEC商務(wù)英語各個級別的學(xué)習(xí)內(nèi)容與考試內(nèi)容。由于這些視頻信息被劃分成為了不同等級的學(xué)習(xí)難度，因此教育者可以根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況來有針對性地向他們推薦學(xué)習(xí)資料。除此之外，教育者還可以引導(dǎo)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中觀看英語原聲電影或英語綜藝節(jié)目等，在全面鍛煉學(xué)生聽力能力的同時幫助他們了解歐美國家的最新文化，以此來豐富商務(wù)英語課程的學(xué)習(xí)形式與學(xué)習(xí)內(nèi)容。

2.利用網(wǎng)絡(luò)資源來強(qiáng)化學(xué)生的口語能力。利用網(wǎng)絡(luò)資源來輔助大學(xué)商務(wù)英語課程不僅能夠有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，而且還能夠幫助他們找到自身所存在的諸多問題，從而有針對性的制定出適合自己的學(xué)習(xí)模式。高校中的英語教育者可以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中收集一些趣味性較強(qiáng)的口語句式，以此來作為強(qiáng)化學(xué)生口語能力的教學(xué)基礎(chǔ)。例如在電影《穿普拉達(dá)的女巫》中，電影主人公米蘭達(dá)在早上剛剛進(jìn)到辦公室以后就對他的助手連續(xù)下達(dá)了多條工作命令，其中有一條的內(nèi)容為“And R.S.V.P. Yes to the Michael Kors party.”在這一句式中所出現(xiàn)的“R.S.V.P”為非常典型的商務(wù)英語，它的含義為“回復(fù)……訊息”，在“Yes”后運(yùn)用了“to”表示出了與傳統(tǒng)英語法的差異之處，而完整的句子應(yīng)該是“Yes，I’ll go to...”。不難看出，利用大寫字母的縮寫來簡略表示主語和謂語，可以充分的表達(dá)出商務(wù)人士在下達(dá)命令時的狀態(tài)。教育者可以通過詳細(xì)分析句子的成為來幫助學(xué)生理解商務(wù)英語的口語特點(diǎn)。

3.利用網(wǎng)絡(luò)資源來強(qiáng)化學(xué)生的寫作能力。在商務(wù)活動中，英文電子郵件的撰寫有著其固定的模式，教育者可以利用網(wǎng)絡(luò)資源來幫助學(xué)生了解商務(wù)電子郵件的寫作方法。在通常情況下，商務(wù)英語電子郵件的日期需要按照歐美國家的習(xí)慣來進(jìn)行書寫，即為“月、日、年”或“日、月、年”。在商務(wù)英語電子郵件的結(jié)尾處不會書寫發(fā)件人姓名，而是用諸如“Yours faithfully”或“Yours truly”等落款形式來代替。在商務(wù)英語電子郵件的正文中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)商務(wù)函件的內(nèi)容類別來有針對性的選擇寫作模版，例如在向商務(wù)活動中的銷售方詢問商品價格時即可運(yùn)用以下的寫作模板：“We received with thanks...It is grateful if you could let us have...We are awaiting...”而在得知商品價格后，進(jìn)入到討價還價階段時則應(yīng)采用以下模板“...However，the price level in your quotation is...If you could...”等。

五、結(jié)束語

總而言之，在最近幾年來，中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度異常迅猛，在世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境中占據(jù)了十分重要的地位。為了能夠制定出更加切實(shí)有效且科學(xué)完善的商務(wù)人才培養(yǎng)計劃。高校教育者應(yīng)當(dāng)充分考慮到在校英語學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，同時針對用人單位的用人需求展開深入的調(diào)查分析，在全面掌握市場需求的基礎(chǔ)之上有針對性的調(diào)整商務(wù)英語人才的培養(yǎng)模式。另外，高校英語教育者要將互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)巧妙的融入到英語課堂中，在潛移默化的過程當(dāng)中幫助學(xué)生養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)習(xí)慣，教給他們正確甄別網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的方法。

⒖嘉南祝

[1]王雷霞.基于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的大學(xué)英語多媒體教學(xué)研究[J].河北工程技術(shù)高等專科學(xué)校學(xué)報，2014（1）：45-46.

[2]鐘玲.評判性思維培養(yǎng)在高職高專信息化教室中的應(yīng)用-以基于網(wǎng)絡(luò)的實(shí)訓(xùn)課程“商務(wù)英語情景實(shí)訓(xùn)”為例[J].中國管理信息化，2014（23）：23-24.

[3]王興元.基于世界大學(xué)城網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的零度偏離課程開發(fā)與實(shí)踐研究-以商務(wù)英語函電課程為例[J].中國教育信息化?高教職教，2014（5）：15-16.

篇5

魏忠賢原名進(jìn)忠，明河間肅寧（今屬河北）人，少小時就是個無賴，自宮后改名李進(jìn)忠。萬歷時入宮為宦官，后乃復(fù)姓，賜名忠賢。熹宗即位，升為司禮秉筆太監(jiān)兼提督。

他密結(jié)大臣為援，以犬馬聲色取寵于熹宗帝。1623年掌管東廠。他排斥異己，廣結(jié)黨羽，致有“五虎”、“十狗”、“十孩兒”、“四十孫”之稱。勢傾天下，一些攀附他權(quán)貴的人拜呼他為“九千歲”，各地督撫競相為他建生祠。1627年，思宗即位，發(fā)現(xiàn)他的奸惡，下令激將其逮捕治罪。得知后，自縊死。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

篇6

抱怨榜單

英國動物福利慈善機(jī)構(gòu)“布魯克”調(diào)查2000名上班族，列出50大職場抱怨榜單，其中名列前十的依次為：同事愛轉(zhuǎn)發(fā)無關(guān)緊要的電子郵件、電話鈴聲響不停、電腦崩潰、空調(diào)太冷、打印機(jī)不工作、同事體味重、接打電話聲音太大、工作時閑聊太多、使用微波爐后不清理干凈、有人擤鼻涕。

此外，同事在你身后看你的電郵、廁所沒有及時補(bǔ)充手紙、某些網(wǎng)站遭雇主屏蔽、公司提供的茶包太廉價、有人吃難聞的食物、電梯罷工、偷嘗同事便當(dāng)?shù)?，也是上班族公認(rèn)的讓人難以忍受、遭人白眼的職場場景。

待遇差、公司不加薪、得不到上司賞識或是工作量超負(fù)荷等更令上班族們怨聲載道。

學(xué)會共處

調(diào)查顯示，人們的職場生活中似乎充斥著抱怨，比如，39%的受訪者表示，不會看別人眼色、“拎不清”的老板比職場菜鳥更遭人厭，25%討厭同事遲到或早退，20%痛恨同事犯錯但不認(rèn)錯、動輒反應(yīng)夸張，10%無法忍受同事整天哼歌。

18%的受訪者表示，會采取幽默的方式，直接向有上述壞習(xí)慣的同事表達(dá)不滿。

英國媒體援引布魯克女發(fā)言人塔季揚(yáng)娜？托波斯卡的話報道：“所有人大概都會跟榜單上的抱怨扯上關(guān)系?！?/p>

布魯克根據(jù)上述調(diào)查總結(jié)出辦公室中最易遭人白眼的20種行為，其中包括因?yàn)槌鲥e批評每個人、上班遲到早退、從不承認(rèn)錯誤、上班時打私人電話、吹口哨、個人衛(wèi)生差、不認(rèn)真傾聽、辦公室聚會時喝醉酒等。

職場生存

美國耶魯大學(xué)先前一項(xiàng)研究顯示，女性寡言、男性健談有助職場成功。研究人員分析說，當(dāng)男性健談且具備能力時，人們想給予他獎勵，譬如雇用他、投他的贊成票或是在工作中賦予他更多權(quán)力和需要承擔(dān)的責(zé)任；女性話多則被視為專橫跋扈、盛氣凌人。

篇7

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);人才培養(yǎng);實(shí)踐教學(xué)

1當(dāng)前我國電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r

電子商務(wù)是利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù),實(shí)現(xiàn)整個商務(wù)(買賣)過程電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的一種嶄新的商務(wù)運(yùn)作方式,目前中國電子商務(wù)的發(fā)展尚處于起步階段,但發(fā)展非常迅速。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最新的《第23次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示,截至2008年12月31日,中國網(wǎng)民數(shù)已增至2.98億人,位于世界第一位。2008年一年中國網(wǎng)民增加了8800萬人,年增長率達(dá)到41.9%。在所有互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中,網(wǎng)上購物使用率為24.8%,用戶人數(shù)達(dá)到7400萬人。

最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,我國2008年企業(yè)電子商務(wù)交易總額達(dá)到了15000億元。按照國家規(guī)劃,到2010年前,我國大型企業(yè)采購的物資至少要有25%在網(wǎng)上完成。我國電子商務(wù)的迅速發(fā)展迫切需要電子商務(wù)專業(yè)人才,特別是復(fù)合型電子商務(wù)人才。有關(guān)專家指出,未來5年僅外貿(mào)電子商務(wù)人才缺口就達(dá)100多萬。然而一方面電子商務(wù)人才奇缺,另一方面電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生每年就業(yè)率卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國大學(xué)生就業(yè)平均水平,這種狀況意味著當(dāng)前我國電子商務(wù)人才的培養(yǎng)模式與市場需求脫節(jié),迫切需要改進(jìn)。

2當(dāng)前電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式中存在的主要問題

2.1電子商務(wù)專業(yè)定位不清

電子商務(wù)是一個既寬又廣的專業(yè),如果沒有明確的方向、清晰的定位,這個專業(yè)的建設(shè)肯定是有問題的。一些傳統(tǒng)、成熟的專業(yè),比如金融、會計、營銷、貿(mào)易等,都有著很明確的方向和定位。學(xué)生在學(xué)這個專業(yè)以前,就明白為什么要學(xué)這個專業(yè),這個專業(yè)學(xué)什么,以后會從事什么工作。電子商務(wù)專業(yè)卻不一樣,目前無論是從實(shí)踐上還是理論研究上都處于探索的階段。學(xué)生學(xué)這個專業(yè)大都是因?yàn)樗犉饋砗軙r髦,覺得學(xué)這個專業(yè)很不錯。但是為什么要學(xué)?學(xué)什么?以后怎么就業(yè)?這些問題學(xué)生都是模糊的。

2.2電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置不平衡

當(dāng)前高校的電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置主要是兩種模式:一種是在計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系的基礎(chǔ)上創(chuàng)建,這種情況下設(shè)置的課程側(cè)重于計算機(jī)技術(shù),專業(yè)課教師由計算機(jī)專業(yè)教師轉(zhuǎn)型而來,培養(yǎng)出的學(xué)生技術(shù)能力較強(qiáng),但商務(wù)管理知識偏弱。另一種是在管理系的基礎(chǔ)上創(chuàng)建,在這種情況下設(shè)置的課程則側(cè)重于市場營銷、商務(wù)管理等,專業(yè)課教師在商務(wù)管理方面的專業(yè)能力較強(qiáng),相對前一種情況而言,學(xué)生的管理知識比較全面,但技術(shù)知識又比較偏弱,對技術(shù)問題的解決能力不夠強(qiáng)。不論是哪種專業(yè)設(shè)置模式,都不夠全面、合理,對學(xué)生知識和能力的培養(yǎng)明顯不平衡。

2.3電子商務(wù)課程實(shí)踐效果欠佳

作為一個應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè),電子商務(wù)的實(shí)踐環(huán)節(jié)是教學(xué)環(huán)節(jié)中非常重要的一個部分。目前,學(xué)校普遍采用的實(shí)踐教學(xué)方式有兩種,一種是在學(xué)校內(nèi)部的專業(yè)實(shí)驗(yàn)室采用一些模擬的教學(xué)軟件進(jìn)行實(shí)訓(xùn),另一種是建立校外實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行實(shí)習(xí)。這兩種實(shí)訓(xùn)方式相比而言,第一種方式由于模擬軟件受學(xué)校資金分配、軟件商配套服務(wù)等等條件約束,很難隨著電子商務(wù)實(shí)踐應(yīng)用的飛速發(fā)展,做到及時進(jìn)行升級換代,同時由于這種實(shí)訓(xùn)方式是一種理想的模擬狀態(tài),與實(shí)際工作尚有差距,故而效果也不是十分理想。而第二種方式雖然較第一種方式與實(shí)際工作結(jié)合更緊密一些,實(shí)訓(xùn)效果也更好一些,但對于學(xué)校來說,確保長期擁有或自行建設(shè)這樣的實(shí)習(xí)基地并不是一件容易的事情。因此,當(dāng)前各高校基本都是以第一種實(shí)訓(xùn)方式為主,效果欠佳。

3電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的調(diào)整思路

針對電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式中存在的問題和人才市場發(fā)展提出的要求,我們認(rèn)為在電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整以更好的適應(yīng)市場的需求。

3.1明確電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)

作為高職高專院校應(yīng)該明確定位學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo),應(yīng)該面向?qū)W生的實(shí)際能力,面向數(shù)以百萬計中小企業(yè)的電子商務(wù)類崗位,培養(yǎng)綜合素質(zhì)優(yōu)良,職業(yè)道德優(yōu)良,既了解經(jīng)濟(jì)活動基本規(guī)律,又懂計算機(jī)信息技術(shù),既掌握了先進(jìn)的營銷管理理念,又熟悉現(xiàn)代商務(wù)運(yùn)作流程的復(fù)合型高技能應(yīng)用性人才。只有目標(biāo)明確、定位清晰,才有可能創(chuàng)新傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式,針對電子商務(wù)崗位的特點(diǎn)和要求,培養(yǎng)出適應(yīng)能力強(qiáng)、特色鮮明、技能突出,能夠快速實(shí)現(xiàn)學(xué)校實(shí)訓(xùn)到企業(yè)實(shí)踐轉(zhuǎn)換的電子商務(wù)人員。

3.2構(gòu)建科學(xué)合理的電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置

針對市場需求,目前,一些院校對電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行了細(xì)分,比如可以將電子商務(wù)專業(yè)分為三個方向:網(wǎng)站建設(shè)方向、網(wǎng)絡(luò)營銷方向和物流管理方向。當(dāng)然還可能有其他的不同的細(xì)分方向,但不管怎么細(xì)分卻都使得這樣一個大而廣的專業(yè)有了比較明確的方向。至少在大專業(yè)的背景下有了自己的專業(yè)方向,有利于培養(yǎng)寬口徑、厚專業(yè)的人才,這樣的人才綜合素質(zhì)比較高,在市場上才有很大的競爭優(yōu)勢。

“大專業(yè),多方向,重應(yīng)用”應(yīng)是電子商務(wù)課程體系設(shè)計的指導(dǎo)思想。針對這種指導(dǎo)思想,可以讓學(xué)生先學(xué)習(xí)公共基礎(chǔ)課模塊、經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ)課程模塊和商務(wù)交流課程模塊,在最后一學(xué)年上學(xué)期每個學(xué)生在繼續(xù)學(xué)習(xí)本專業(yè)共同的必修課的同時,根據(jù)個人的愛好和特長,選擇自己的專業(yè)方向,選修該方向的強(qiáng)化課程,以利于形成專業(yè)特長和培養(yǎng)個人核心競爭能力。最后一學(xué)年下學(xué)期每個學(xué)生深入到企業(yè)中進(jìn)行實(shí)習(xí)活動,深入了解企業(yè)電子商務(wù)活動如何開展和應(yīng)用,能夠成功將所學(xué)知識和能力與實(shí)際工作相結(jié)合,使所學(xué)知識和能力得到進(jìn)一步的升華。將就業(yè)導(dǎo)向、能力本位的理念貫徹到課程體系的設(shè)計中。通過公共基礎(chǔ)課模塊的教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生基本的人文素養(yǎng)和基礎(chǔ)能力;通過經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ)課程模塊的教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生的經(jīng)濟(jì)管理和商務(wù)貿(mào)易能力;通過商務(wù)交流課程模塊教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的商務(wù)交流與溝通能力;通過專業(yè)方向課程模塊的教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生較突出的專業(yè)核心競爭能力。在調(diào)整體系中,貫徹“大專業(yè),多方向,重應(yīng)用”的指導(dǎo)思想,可以將課程分網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流管理三個方向構(gòu)建較為清晰完整的體系。對所有方向而言,都強(qiáng)調(diào)商務(wù)交流與溝通能力這條主線,因?yàn)檫@是學(xué)生成功切入企業(yè)崗位的必要條件,也是支持其具有可持續(xù)發(fā)展能力的必要保障,因而這種人才培養(yǎng)模式可以為電子商務(wù)專業(yè)特色人才的培養(yǎng)奠定堅實(shí)的理論基礎(chǔ)。

電子商務(wù)是一個涉及面寬廣的大專業(yè),從課程體系設(shè)計而言,“理論以夠用為度”,這個“度”有兩層涵義,第一是深度要適當(dāng),必須能夠滿足實(shí)際應(yīng)用的需要;第二是廣度要足夠,應(yīng)覆蓋“電子商務(wù)崗位”必需的理論知識寬度。

3.3改革電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)方式

電子商務(wù)學(xué)科是一門實(shí)踐性要求非常突出的學(xué)科。如果要達(dá)到培養(yǎng)既懂計算機(jī)信息技術(shù),又熟悉商務(wù)運(yùn)作流程,深諳經(jīng)濟(jì)活動規(guī)律的綜合型高技能人才這樣的目標(biāo),必須一方面加大實(shí)踐教學(xué)的力度,另一方面在現(xiàn)有實(shí)踐教學(xué)方式的基礎(chǔ)上,根據(jù)市場需求作出相應(yīng)的調(diào)整。根據(jù)電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)體系的指導(dǎo)思想,結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)人才需求狀況的具體分析以及本專業(yè)學(xué)生應(yīng)用創(chuàng)新的能力。

電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)體系應(yīng)循序漸進(jìn)、分步實(shí)施:感知型實(shí)驗(yàn)、模擬型實(shí)驗(yàn)、模仿型實(shí)驗(yàn)、實(shí)際經(jīng)營型實(shí)驗(yàn)和畢業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)驗(yàn)。

(1)感知型實(shí)驗(yàn)。

電子商務(wù)教學(xué)中,有一些知識很難通過課堂教學(xué)使學(xué)生理解。比如使用搜索引擎進(jìn)行信息搜索、申請數(shù)字證書、進(jìn)行網(wǎng)上購物和網(wǎng)上支付等等。這些知識課堂講授起來枯燥難懂,但是只要通過具體操作,學(xué)生一下就會明白掌握。通過學(xué)生的動手將所學(xué)知識形成感性認(rèn)識,從而啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新思考的實(shí)驗(yàn)就是感知型實(shí)驗(yàn)。

(2)模擬型實(shí)驗(yàn)。

這是電子商務(wù)教學(xué)中應(yīng)用現(xiàn)有模擬教學(xué)軟件進(jìn)行的實(shí)驗(yàn),它主要是在一種虛擬的場景中,教師事先將學(xué)生分成若干組,每組都代表一個特定的電子商務(wù)活動參與者角色,然后進(jìn)行仿真電子商務(wù)運(yùn)營。通過這種實(shí)驗(yàn),可以使學(xué)生深刻地了解電子商務(wù)流程。同時,通過模擬運(yùn)營與角色互換,可以使學(xué)生了解各種崗位在電子商務(wù)活動中的作用,對電子商務(wù)參與者之間的競爭與合作關(guān)系有一個深層次的認(rèn)識。這也是當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的主要方式。

(3)模仿型實(shí)驗(yàn)。

模仿型實(shí)驗(yàn)就是按照老師的指導(dǎo)或教材的提示,依照一定的步驟,模仿老師講過的或書本上現(xiàn)成的一個類似的例題,完成指定的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。這種實(shí)驗(yàn)主要應(yīng)用在學(xué)生學(xué)習(xí)程序設(shè)計、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站建設(shè)等課程中,學(xué)生通過“模仿-消化-吸收-創(chuàng)新”,可以快速地把別人的經(jīng)驗(yàn)、方法快速消化,并為我所用,進(jìn)而有所創(chuàng)新。通過模仿得到預(yù)期的實(shí)驗(yàn)結(jié)果,就會給學(xué)生以成就感,激發(fā)起學(xué)生的探索思維。

(4)實(shí)際經(jīng)營型實(shí)驗(yàn)。

實(shí)際經(jīng)營型實(shí)驗(yàn)就是讓學(xué)生自己開設(shè)一家網(wǎng)上商店進(jìn)行獨(dú)立經(jīng)營,從而親身感受商務(wù)運(yùn)營的真實(shí)過程,將書本上所學(xué)的知識運(yùn)用到實(shí)踐中,通過不斷的應(yīng)用、總結(jié),了解商務(wù)的真實(shí)內(nèi)涵,積累商務(wù)經(jīng)驗(yàn)。通過實(shí)際經(jīng)營,學(xué)生不僅能不斷創(chuàng)新,徹底領(lǐng)會所學(xué)的知識,讓所學(xué)的知識真正達(dá)到融會貫通,還可以有一點(diǎn)收入。在這些收入刺激下又可以激發(fā)起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,從而形成學(xué)習(xí)實(shí)踐的良性循環(huán)。目前在淘寶、易趣等網(wǎng)站上都有現(xiàn)成的網(wǎng)店模版,可以免費(fèi)開店,有的還配有開店的知識學(xué)習(xí)流程,通過這些流程還能提高學(xué)生的自學(xué)能力。新晨

(5)畢業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)驗(yàn)。

為了讓學(xué)生適應(yīng)市場競爭的需要,很多學(xué)校針對專業(yè)特點(diǎn)都加強(qiáng)了畢業(yè)實(shí)習(xí)。畢業(yè)實(shí)習(xí)是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)綜合技能、綜合素質(zhì)以及適應(yīng)社會能力的重要環(huán)節(jié)。對于電子商務(wù)專業(yè)更為重要。通過畢業(yè)實(shí)習(xí),可以使學(xué)生聯(lián)系實(shí)際,進(jìn)一步鞏固和深化專業(yè)理論知識,提高對新環(huán)境、新崗位的適應(yīng)能力及獨(dú)立工作能力,為將來就業(yè)奠定良好基礎(chǔ)。

21世紀(jì)是信息經(jīng)濟(jì)時代,是電子商務(wù)的時代,對電子商務(wù)人才的求賢若渴是整個社會發(fā)展的需要和必然。什么樣的電子商務(wù)人才是社會所需要的,什么樣的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式才是最優(yōu)化的,這些都需要不斷地在教學(xué)實(shí)踐及社會實(shí)踐中進(jìn)行探索和改革。

參考文獻(xiàn)

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篇8

1． 業(yè)務(wù)人員十大內(nèi)傷之一:喜歡和上司玩捉迷藏的游戲

相信很多業(yè)務(wù)人員在跑市場的過程中都上演過貓和老鼠，上司督察市場，詢問你在哪里，你用一個又一個謊言說出你的行蹤，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)你的基地時，你還沒有來得及從網(wǎng)吧移動大廳這些特供業(yè)務(wù)人員休憩的地方趕回來時，最終事情敗露。

小結(jié)：上司很多都是從基層干上去，不要用你的小聰明去挑釁領(lǐng)導(dǎo)的智商，人不是機(jī)器，只要日事日畢，你可以放松，但要說實(shí)話，你的領(lǐng)導(dǎo)是理解的，否則，你很會現(xiàn)形而且很狼狽，作為一個很經(jīng)典的反面教材去給你的同事去講。

2. 業(yè)務(wù)人員十大內(nèi)傷之二:口號喊的總是信誓旦旦，執(zhí)行時總是消極怠工。

每次開會，對于任務(wù)，新品推廣，壓貨等市場工作去問大家有沒有信心，大家的回答會讓你感動的淚都想流出來，回答的聲音如雷貫耳，士氣驚天動地，單個詢問時，業(yè)務(wù)人員總會把拳頭緊緊握住，回答的鏗鏘有力，領(lǐng)導(dǎo)你放心，沒有任何借口，領(lǐng)導(dǎo)聽的那是如沐春風(fēng)，可是后期跟蹤時發(fā)現(xiàn)，開會前沖動，開會時激動，開會后那時一動不動，會上時雄心壯志，會后那是躊躇滿志，雷聲大，雨點(diǎn)小。

小結(jié)：單個詢問時，一定要實(shí)事求是，并非高調(diào)主義，如果后期上司去跟蹤，到時你的執(zhí)行結(jié)果與前期表達(dá)出入過大，定會讓領(lǐng)導(dǎo)感覺你華而不實(shí)，同樣，前期的高調(diào)也不利于領(lǐng)導(dǎo)對市場的正確決策。

3. 業(yè)務(wù)人員十大內(nèi)傷之三：困難總比方法多。

每次去執(zhí)行一下市場工作，如制定任務(wù)，新品推廣，老市場的重新啟動等市場工作時，只要去制定，無論任務(wù)是高或是低，促銷大或小，一系列的困難就出來，任務(wù)定的太高了，競爭太激烈了，客戶利潤低，促銷過小，客戶實(shí)力小，客戶積極性不高，產(chǎn)品包裝不上檔次等問題。而不去更深入更具體的討論方法，一味的抱怨，去找些困難去盡可能降低自己的壓力或?yàn)楹笃谶_(dá)不到目標(biāo)做鋪墊。

小結(jié)：具體的市場運(yùn)作方案一旦下達(dá)，客觀的去討論一些困難還可以，沒有去執(zhí)行就主觀的想象困難，只會影響你的執(zhí)行，首先說明你的態(tài)度就不行，真正執(zhí)行時出現(xiàn)特大的障礙可以再議，通過實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)得知，往往執(zhí)行時比想象的苦難要低。

4. 業(yè)務(wù)人員十大內(nèi)傷之四：永遠(yuǎn)不會做你不考核的事情。

公司考核的一般都是公司方向性的，比如今年公司準(zhǔn)備全面執(zhí)行終端生動化考核，即使不愿意干這個事情，也必須干，因?yàn)榭己艘话愣寂c利益掛鉤。

小結(jié)：做考核的事情沒有錯，主要是隨著公司的發(fā)展與市場競爭，公司的考核導(dǎo)向在變，但并不是不考核的事情就不重要，想成為一名職業(yè)營銷人，肯定在基層時是全面發(fā)展，全面鍛煉的，只有經(jīng)歷的市場問題多了，才能熟能生巧，為以后的提升奠定基礎(chǔ)。

5. 業(yè)務(wù)人員十大內(nèi)傷之五：鉆公司漏洞。

業(yè)務(wù)人員收入有正當(dāng)收入與非正當(dāng)收入構(gòu)成，非正當(dāng)收入即灰色收入，通過尋找公司漏洞而賺取，比如促銷截留，虛假堆頭門頭照片，與客戶串通等，當(dāng)然這部分收入相對容易，但是風(fēng)險也大，很多人也是絞盡腦汁，苦思冥想，尋找這部分來源的縫隙，同樣，也提心吊膽，擔(dān)心東窗事發(fā)，名利全毀，古語說：“要想人不知，除非己莫為”，不要總感覺自己做的天衣無縫，就可以高枕無憂。

小結(jié)：君子愛財取之有道，有所不為才有所為，不義之財來之快，去之也快，不要因?yàn)榈媚敲匆稽c(diǎn)小利益而毀了自己的職業(yè)前途，傷疤易愈合，但它會永遠(yuǎn)留下疤痕。

6. 業(yè)務(wù)人員十大內(nèi)傷之六：交際工具的運(yùn)用：煙酒打牌等娛樂方式。

筆者也不是不提倡煙酒打牌洗浴等交際工具的運(yùn)用，運(yùn)用的恰到好處，確實(shí)能搞好客情關(guān)系，拉近與客戶距離，利于銷售，但再一想，辛苦工作的目的是提高生活的質(zhì)量，給家庭一個幸福，運(yùn)用一句廣告詞：“30歲的人60歲的心臟”，很多業(yè)務(wù)人員的胃肺肝腎都不是特別好，也很多人會用我也是不得已這句話做擋箭牌，筆者觀察很多會吸煙的業(yè)務(wù)人員，真正在洽談業(yè)務(wù)時吸煙并不是很多，自己吸的倒不少。

小結(jié)：正確去運(yùn)用交際工具而不是濫用，用健康換來的業(yè)績是失敗的銷售，同樣，客戶永遠(yuǎn)關(guān)注的是利潤，交際工具只是偉哥，只能滿足一時而不是長久，要正確認(rèn)識客戶的關(guān)注焦點(diǎn)—利潤。

7. 業(yè)務(wù)人員十大內(nèi)傷之七：時間管理無焦點(diǎn)

很多業(yè)務(wù)人員無效工作時間大于有效工作時間，有一句話是形容業(yè)務(wù)人員工作辛苦“起的比雞早，睡的比狗晚”，真正一天有效工作時間有多少，筆者曾經(jīng)做個一個測試，晚上時把業(yè)務(wù)人員召集在一起，每個人把可以量化的工作寫在黑板上，可是結(jié)果很差強(qiáng)人意，每個人寫到黑板上的內(nèi)容屈指可數(shù)，但他們感覺他們比竇娥還冤，自己沒有偷懶，一直在跑市場，至于為什么，我也說不上來。

小結(jié)：跑市場不能“讓子彈飛”，要學(xué)會統(tǒng)籌安排，正確做好時間管理，處理好“好緊急重要，緊急不重要，不緊急也不重要，不緊急重要”的關(guān)系，同時與客戶分工明確。

8.業(yè)務(wù)人員內(nèi)傷之八：報喜不報憂

這種現(xiàn)象很普遍，原因很簡單，報喜不挨批，報憂挨批，更有意思的喜那是喜上加喜，憂是輕描淡寫，好多的喜還是虛夸風(fēng)，欺上瞞下。

小結(jié)：正確提供市場信息，有利領(lǐng)導(dǎo)做出正確的市場判斷，同樣，客觀事實(shí)有理

有據(jù)的報憂也不會得到負(fù)激勵。相反，虛夸一旦現(xiàn)形，受到的批評會更糟糕。

9.業(yè)務(wù)人員內(nèi)傷之九：不善于悟

《銷售與市場》的辦刊格言是“在行動中思考，在思考中行動”，只有不停地實(shí)踐，思考，實(shí)踐，思考一個反復(fù)的過程，才能成長，才能使自己的實(shí)踐得到升華，很多業(yè)務(wù)人員不善于悟道，遇見問題，不經(jīng)過思考直接向上司尋求答案；有的不會變通，只知其一，不知其二；有的不知道成功在那里，失敗在哪里，一味的蠻干，于是乎很多年齡很大了還在跑基層。

小結(jié)：要善于思考，勤于思考，腦袋永遠(yuǎn)比腿跑的更快。

10.業(yè)務(wù)人員內(nèi)傷之十：半杯心態(tài)嚴(yán)重

很多業(yè)務(wù)人員總會嘆氣，自己如何不得志，自己已經(jīng)非常ok了，為什么自己還沒有晉升，一直“在路上”，總以“仰天大笑出門去，我輩豈是蓬蒿人”而自勉，其實(shí)，認(rèn)真分析一下，果真如此嗎？最明顯的一個例子，公司的培訓(xùn)課，講師講的激情高漲，飛沫四濺，下面是昏昏欲睡，課后議論：講師講的是什么玩意，姑且不說講的內(nèi)容咋樣，你聽了沒有？對于別人的晉升，總哀嘆：他還不如我，只是我的機(jī)遇沒有他好而已。

篇9

2005年11月16日，20多家家電供應(yīng)商重慶地區(qū)負(fù)責(zé)人發(fā)起“重慶家電俱樂部”;通過俱樂部，眾家電品牌形成了一個松散的聯(lián)合，展開對國美的抵制行動。

17日，國美對各家電企業(yè)施加高壓政策，大部分家電企業(yè)采取回避態(tài)度，稱自己并不參與聯(lián)合抵制。小家電企業(yè)里反對意見最強(qiáng)烈的華帝燃具被國美全國停售和停止結(jié)款；華帝成為這次事件中惟一被“開刀”的一家。

“星光計劃580工程” 華帝尋求新營銷手段

華帝集團(tuán)有限公司成立于1994年，2004年9月1日在深交所掛牌上市。目前華帝已經(jīng)發(fā)展成為中國廚衛(wèi)龍頭企業(yè)，是中國產(chǎn)銷量最大的燃?xì)庥镁呱a(chǎn)企業(yè)及中國燃?xì)鉅t生產(chǎn)零配件配套能力最強(qiáng)的企業(yè)。

事實(shí)上，早在“重慶家電俱樂部”事件爆發(fā)之前，華帝已經(jīng)開始著手建立自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，并小有成就，在企業(yè)品牌的形成上，更沒有依賴家電連鎖渠道商。

2005年4月7日，華帝在成都舉行“星光計劃580工程”啟動儀式。同時，華帝和中國青少年發(fā)展基金會簽訂協(xié)議，共同設(shè)立“華帝全國1+2紅領(lǐng)巾助學(xué)基金”，并正式啟動了“1+2紅領(lǐng)巾助學(xué)工程”。華帝啟動的“星光計劃580工程”，即在原有1500家統(tǒng)一綠色專賣店的基礎(chǔ)上，華帝2005年在全國范圍內(nèi)挑選建立500家星光專賣店，2006年達(dá)到800家，2007年達(dá)到1000。同時，華帝計劃每開1家專賣店，即資助2名家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生重返校園，因此叫“1+2紅領(lǐng)巾助學(xué)工程”，并計劃在3年內(nèi)使7000-8000名家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生重返校園。

“商業(yè)化沖動”的挑戰(zhàn)

建設(shè)專賣店，介入商業(yè)領(lǐng)域的華帝可謂大手筆，與此同時，同行的情形卻不容樂觀。

多數(shù)衛(wèi)廚廠家已經(jīng)開始逐漸撤離品牌專賣店這個渠道，因?yàn)榻陙韺Ｙu店盈利一般甚至出現(xiàn)虧損的情況。據(jù)了解，目前廚衛(wèi)產(chǎn)品專賣店受到的沖擊主要來自兩方面：一是由于技術(shù)含量低、進(jìn)入門坎低，粗放型的行業(yè)發(fā)展模式導(dǎo)致市場上品牌玉龍混雜，以次充好、低質(zhì)高價的情況突出。這直接導(dǎo)致該行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的美譽(yù)度和忠誠度不高；二是企業(yè)看中了渠道商量好的銷售渠道，加大了與渠道商的合作，通過與蘇寧、國美等大型家電連鎖企業(yè)合作來開拓市場。

逆市而行，華帝“商業(yè)化”沖動面臨巨大挑戰(zhàn)。

由華帝06年財務(wù)中報分析得知，06年華帝盈利能力、償債能力與營運(yùn)能力較05年相比，均有所下降。一方面，這主要是因?yàn)槠放瀑澲鷬W運(yùn)計劃，策劃投入了大量資金；另一方面，不斷成立的品牌專賣店也需要企業(yè)大量的資金投入，同時，專賣店中斷形象提升工程費(fèi)用也由較大幅度增加。華帝與大連鎖終端的競爭以及小家電市場的激烈競爭也導(dǎo)致華帝的專賣店模式效果日益甚微。

解開成功“密碼”

華帝專賣店目前的問題，一是品牌連鎖店連而不鎖，二是品牌專賣店持續(xù)贏利水平較弱。

華帝最初的崛起，就可以其成功的專賣店體系。專賣店的成長和品牌的成長聯(lián)系在一起，這種聯(lián)系對企業(yè)品牌的戰(zhàn)略成長具有決定性意義。后來隨著大連鎖終端的出現(xiàn)以及整體小家電市場的競爭加劇，華帝的專賣店模式效果日益甚微，許多商放棄了繼續(xù)做專賣店，把重心放到了大連鎖終端以及批發(fā)業(yè)務(wù)，隨著專賣店模式的大幅回落，華帝在2001年前后遭遇了比較大的動蕩和滑坡，銷售渠道和利潤迅速萎縮。

渠道是整個產(chǎn)品銷售鏈中至關(guān)重要的一環(huán)，如何建設(shè)一個流轉(zhuǎn)通暢、低成本高回報率的渠道，也是一直以來家電廠家苦苦摸索的問題。隨著市場的動態(tài)發(fā)展及產(chǎn)品的同質(zhì)化，今天的專賣店所走向的尷尬和日益縮水的利潤空間，對家電專賣店體系之路提出了新的出路思索。盡管目前華帝通過“星光工程”再次拓展品牌店市場，但是它所遇到的以上兩個問題還是不能避免的。

怎樣解決華帝品牌專賣店面臨的問題呢？筆者認(rèn)為，華帝需要跳出渠道做商業(yè)，跳出營銷做連鎖，要從連鎖商業(yè)的角度來進(jìn)行專賣店系統(tǒng)的升級：

（一）持續(xù)盈利的連鎖運(yùn)營系統(tǒng)規(guī)范

連鎖運(yùn)營體系的核心是店面營運(yùn)管理。連鎖企業(yè)門店營運(yùn)管理的具體要求用一句話來概括就是，不折不扣、完整地把連鎖企業(yè)總部的目標(biāo)、計劃和具體要求體現(xiàn)到日常的作業(yè)化管理中，實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營的一體化，這個方面華帝需要的是梳理與規(guī)范。

華帝需要對店面的盈利模式進(jìn)行提煉，提煉出可工復(fù)制的成功的店面運(yùn)營管理體系，擺脫目前的連而不鎖的尷尬。

（二）快速復(fù)制的連鎖培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)

建立培訓(xùn)體系進(jìn)行運(yùn)營體系的輸出與復(fù)制，這應(yīng)該是目前華帝最為欠缺的部分。

完整的培訓(xùn)體系應(yīng)是一個5T模型，

制度標(biāo)準(zhǔn)（Touchstone）

即公司培訓(xùn)的相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)、計劃、預(yù)算等。從而從制度上保障培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容成為企業(yè)運(yùn)行不可分割的一部分。

手冊化培訓(xùn)課程（Text）

指企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容體系，我們認(rèn)為：企業(yè)的培訓(xùn)課程內(nèi)容是個IMS體系，相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容可通過一個IMS矩陣進(jìn)行規(guī)劃。

培訓(xùn)實(shí)施（Training）

即具體的培訓(xùn)資源規(guī)劃（內(nèi)部資源和外部資源）、培訓(xùn)方式選擇等內(nèi)容；是公式內(nèi)部培訓(xùn)還是外部培訓(xùn)？是自己培訓(xùn)還是外聘培訓(xùn)師？培訓(xùn)方式是研討、演練還是演講等等。

測試考核（Test）

測試考核（Test）指對培訓(xùn)組織、培訓(xùn)師、受訓(xùn)對象等多方位的測試、評估，以及對受訓(xùn)對象學(xué)習(xí)情況的考核等綜合的規(guī)范體系及工具。

通過測試可提高培訓(xùn)水平，增進(jìn)學(xué)習(xí)效果，并將相關(guān)內(nèi)容納入公司考核體系。

完善工具（Tool）

完善工具（Tool）是“培訓(xùn)體系”的自我完善工具、方法體系。

通過該體系專業(yè)的工具、方法對企業(yè)的培訓(xùn)需求進(jìn)行診斷、提煉、描述，依據(jù)相關(guān)需求對培訓(xùn)的課程內(nèi)容、方法等方面進(jìn)行不斷的改進(jìn)完善，以不斷提供最適合企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容、方法、規(guī)范等，使公司的培訓(xùn)體系持續(xù)完善、發(fā)展。

培訓(xùn)體系使連鎖經(jīng)營企業(yè)具備了造血機(jī)制，是連鎖運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)、流程進(jìn)行輸出的保障，是保證連鎖網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營、管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一致性關(guān)鍵。

（三）規(guī)范有效的連鎖督導(dǎo)系統(tǒng)建設(shè)

華帝不斷地擴(kuò)大品牌專賣店的數(shù)量及區(qū)域，勢必帶來管理上的巨大壓力。連鎖加盟體系要想取得成功，必須要將外行甚至完全沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的加盟者培訓(xùn)為稱職的企業(yè)主，并培育出色，那么聯(lián)系總公司與加盟店的督導(dǎo)（Supervisor，簡稱SV）的作用是無法估量的。

1、督導(dǎo)的基本任務(wù)

督導(dǎo)SV，由于對外代表總公司，擔(dān)任監(jiān)“督”、指“導(dǎo)”，乃至溝通、協(xié)調(diào)的角色，因此他除了必須具備豐富的專業(yè)知識與實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)外、還須有優(yōu)良的人際關(guān)系、親和力、乃至企劃力、指導(dǎo)力以及隨時處理突發(fā)事物的判斷力、應(yīng)變力等。優(yōu)秀的督導(dǎo)培育相當(dāng)不易，而督導(dǎo)也是連鎖總公司最重要卻又最欠缺的人才。

督導(dǎo)基本上有三項(xiàng)任務(wù)：(1)督導(dǎo)介于總部與加盟店之間，首先他必須清楚地了解總部的各項(xiàng)經(jīng)營理念與作業(yè)規(guī)定；同時還得將加盟店的種種想法與處境忠實(shí)地向總部傳達(dá)。他擔(dān)負(fù)著二者之間的溝通管道，起著橋梁角色的作用。(2)針對加盟店個別經(jīng)營狀況，隨時提出改進(jìn)意見并指導(dǎo)執(zhí)行。(3)通過加盟店或自己的調(diào)查，搜集負(fù)責(zé)地區(qū)的相關(guān)情報，向總部報告。包括消費(fèi)者的需求，反應(yīng)與加盟店的各種聲音。督導(dǎo)由于他的橋梁角色，因此又可針對加盟店與總部兩方面來討論其任務(wù)。

2、督導(dǎo)的工作內(nèi)容

對總部來說，這時出售加盟店后的“后續(xù)服務(wù)”。 督導(dǎo)的指導(dǎo)工作包括下列三方面：

（1）經(jīng)營理念的指導(dǎo)：經(jīng)營理念、連鎖系統(tǒng)的整體形象。

（2）商品進(jìn)貨等的指導(dǎo)：商品進(jìn)貨、商品組合、價格決定方法。

篇10

秀貞：

這是一個讀了讓人心生憐憫的角色，她與思康的愛情在那個年代是不被允許的，他們之間沒有父母之命，沒有媒妁之言，沒有三媒六娉，八抬大轎。他們之間只有對彼此的好感，只有一份輕的不能再輕的承諾。而秀貞卻貼心的不想給他任何負(fù)擔(dān)，沒有告訴他小桂子的存在?？墒?，思康的一去不復(fù)返與小桂子被扔了，讓一個未滿二十的女孩子再也無力承受，她瘋了！一個本在豆蔻年華的女孩子瘋了！一個初嘗愛情甜蜜的女孩子瘋了！一個初為人母的女孩子瘋了！她為自己、為愛情、為孩子瘋了！因?yàn)楫?dāng)時的封建，不允許男女之間有私情，不允許無中介之人的婚姻，不允許未婚先孕；現(xiàn)在的社會，戀愛自由，戀愛隨便，婚姻隨性，甚至早戀。秀貞的命運(yùn)被當(dāng)時的社會定位了。我個人認(rèn)為，秀貞的愛情還不足以讓她有黛玉那“一朝春盡紅顏老，花落人亡兩不知”一般的肝腸寸斷、萬箭穿心，只是“小桂子”讓她久久心痛，我們拋開她的的角色，就當(dāng)她單單只是一個母親，才初為人母，就被骨肉分離，諒哪一個母親能承受？但是，惡果是她自己種下了，她就必須為自己得無知、任性而負(fù)責(zé)。悲劇不是無緣無故就釀成的，它在特有的環(huán)境、背景、人物的一系列因素下，悄悄孕育。

宋媽：

這是一個和英子家有著極深感情的奶媽，她的最終結(jié)果就是萬分傷心，兒子死了，丫頭也送了人，這個消息還瞞了她幾年，從一個母親的角度上想，兒女是自己的心頭肉??！可是這些卻又全是因?yàn)樗螊尩耐獬?。宋媽?dāng)時的社會，只允許男方休了女方，而她的丈夫又使用家庭暴力，宋媽一氣之下出走。大家試想一下：倘若當(dāng)時的社會婚姻自由，宋媽會出走么？若宋媽不出走，”黃板牙兒”會讓小栓子放牛，不好好待他么？會將小丫頭子送人么？是社會背景，釀了宋媽的一出悲劇。那時的重男輕女，是一個極其封建的思想，為什么小丫頭子可以毫不心疼的送人，而小小子就可以視為珍寶呢？社會又釀成了男尊女卑的悲劇，宋媽說：“要不是小栓子沒了，小丫頭子就是送給了天皇老子我也不找她。“是封建的社會和男尊女卑讓宋媽抱憾。

常州金壇市二中初一:沈佩