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關鍵詞：誠信；政務；建設

中圖分類號：D64 文獻標志碼：A 文章編號：1003-949X（2014）-09-0047-01

誠信是人類社會賴以生存和發(fā)展的重要精神來源，亦是促進社會和諧發(fā)展不可缺少的條件。政府在整個社會及社會信用體系中的特殊地位，決定了構建政務誠信對規(guī)范市場經(jīng)濟秩序、適應入世要求具有重大的意義。因此，政府必須帶頭發(fā)揮示范和表率作用，不斷轉變自身職能，促進經(jīng)濟發(fā)展，實現(xiàn)社會和諧。

一、政務誠信的涵義

自古以來，誠信就是中華民族的傳統(tǒng)美德。所謂政務誠信，是指行政主體在行使國家權力和實施社會公共管理職能過程中形成的履約踐諾、言行一致、忠誠于人民利益的一種世界觀、信念、覺悟、情操等因素的總和。[4]政務誠信文化是一種重要的政治道德體系，它是政治理念和政治制度所具有的誠信品格，能夠對的從政行為起到很好的約束作用。

二、政務誠信的重要意義

第一，政務誠信是市場經(jīng)濟有序發(fā)展的保障。市場經(jīng)濟既是契約經(jīng)濟，又是法治經(jīng)濟，其本質是誠信經(jīng)濟。市場經(jīng)濟的發(fā)展要求在規(guī)范的信用規(guī)則基礎上，實現(xiàn)對資源的合理配置。而政府是市場制度和規(guī)則的主要制定者和監(jiān)督執(zhí)行者，它所制定的信用規(guī)則能否得到公眾的認可并在社會經(jīng)濟活動中起作用，其信用度至關重要。

第二，政務誠信是構建和諧社會的必然要求。誠信，是和諧社會的重要特征和主要內容。加強政府誠信建設，是構建社會主義和諧社會的題中之義。沒有政務誠信，就不會有社會誠信，更不會有社會和諧。政府及其公務人員對人民講誠信、守諾言，就能實現(xiàn)政府與人民的和諧。良好的政風也必將帶動社會風氣的好轉，從而使人與人之間講誠信、講團結、講友愛，進而實現(xiàn)全社會的和諧。

第三，政務誠信是我國適應入世的需要。對于一個國家來說，政府信用狀況直接關系到其國際形象的樹立。尤其在我國加入世貿組織后，政府能否誠實守信，履行入世談判中的承諾，直接關系到我國能否在國際市場上開展競爭。世貿組織規(guī)則是一個信用體系，它要求企業(yè)、社會和政府都是誠信的，要求政府公平地對待一切市場主體，按照公開公正的法律法規(guī)辦事，否則就會因違背信約而被控訴，受到制裁。

三、政務誠信建設的途徑

第一，進一步轉變政府職能。政府的權力越大，市場的環(huán)境越不穩(wěn)定，政府管得越多，利用權力謀求自己私利的可能性就越大，失信的機會就越大。所以，重新定位政府職能，按照新的定位來轉變政府職能是構建誠信政府的前提。轉變政府職能，最根本的是要處理好政府與市場、政府與社會、政府與公民的關系，使之各司其職，實行有限政府模式。凡是市場和社會可以自行調節(jié)和管理的，政府就不要越俎代庖，政府要集中精力把應管的事務管好。

第二，增強政府誠信意識。構建誠信政府顯然要求政府及公務員樹立誠信意識，只有增強政府的誠信意識，才能為構建政府誠信機制提供思想基礎。受傳統(tǒng)權力觀的支配，一些政府部門對政府誠信問題認識不夠或根本缺乏認識，認為政府公共權力可以隨意行使不受制約，致使政務失信現(xiàn)象泛濫。因此，一方面，我們要在政府內部倡導一種誠信理念，強化的信用意識，把誠信的理念內化到的心中；另一方面應在全社會倡導信用文化，引導社會的信用價值觀，凈化社會信用空氣，為政府誠信的構建與完善創(chuàng)造良好的社會信用環(huán)境。

第三，推行政務公開，提高政府決策的透明度。政府的權力來源于人民，政府掌握的公共信息理應向人民公開。要讓人民群眾充分了解、參與到政府的各項中。各級政府在管理過程中應盡量做到?jīng)Q策公開、過程公開、結果公開，并建立相應的政務公開制度，如聽證制度，增加政府法規(guī)和決定的透明度，樹立“陽光政府”形象。[5]

參考文獻：

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【關鍵詞】航務窗口;誠信建設;道德信念;職業(yè)信譽

隨著我國改革開放進程的不斷拓展，社會經(jīng)濟發(fā)展進步的同時，社會主義精神文明建設作為中國特色社會主義事業(yè)的重要組成部分，得到了廣泛的社會關注。而其中，誠信建設作為社會主義精神文明建設的核心內容，無論是對于社會經(jīng)濟秩序的維護還是職業(yè)素質的培育，都顯得極為重要。就航務工作來說，航務窗口的誠信建設，不盡關系到航務窗口的服務質量和效率，更直接關系到航務事業(yè)的發(fā)展與進步，進而影響到社會主義精神文明建設的進程。所以，有必要對航務窗口的誠信建設進行探討，深入貫徹誠信道德觀念，構建和諧美好的社會。

一、構建航務窗口的誠信體系，貫徹誠信道德觀念

構建航務窗口的誠信體系，首先需要完善誠信機制，建立航務窗口服務的信用評估機制和信息咨詢系統(tǒng)，對航務窗口的工作進行定期的評估與考核，而且要把評估與考核的結果進行公開，從而實現(xiàn)誠信信息的透明度，獲取航務窗口服務對象的廣泛信賴;其次，要健全相關的考核和獎勵機制，嚴格規(guī)范航務窗口的工作人員的工作職責以及道德行為，同時對于航務窗口良好的誠信道德行為基于一定的獎勵，進行鼓勵和發(fā)揚，同時及時的批評和指正相關的不良行為，通過獎懲相結合，貫徹誠信職業(yè)道德觀念。最后要特別注重航務窗口的服務和信息的公開，將他們的崗位職責、辦事程序以及服務規(guī)范和相關的收費標準等進行廣泛的公開，強化航務窗口的服務意識，接受社會的廣泛監(jiān)督，促進航務窗口誠信體系的完善與發(fā)展。

二、優(yōu)化航務窗口服務，樹立文明誠信新形象

優(yōu)化航務窗口的服務，需要相關的工作人員嚴格履行“一站式”服務，努力為相關的客戶辦實事，辦好事，在服務過程中堅持以誠相待，對于客戶在辦理航務過程中遇到的疑難問題，要耐心而又細致去解釋，為客戶提供文明而又便捷的服務?？傊脤嶋H行動去贏得人們的信任，航務窗口的接待人員要努力用微笑去拉近距離，提供熱心而又細致的服務，通過一舉一動的文明服務表現(xiàn)，樹立文明誠信的新形象。與此同時，航務窗口的服務必須規(guī)范化，要嚴格落實“服務客戶第一”的信念，把客戶的滿意度作為評定工作的第一標準，而且要強化相關的內部管理制度，規(guī)范航務窗口的服務流程，不斷的提高航務窗口的服務質量?？梢圆捎脛?chuàng)新的手段，運用先進的科學技術，比如說航務系統(tǒng)中的“GPS調度”、“LED視頻技術”等，努力的額去提高航務窗口服務的效能和質量，以“零距離、零缺陷、零投訴”為服務的宗旨和目標，通過一系列具體措施，優(yōu)化航務窗口的服務，樹立文明誠信的新形象，營造和諧美好的誠信工作氛圍，進而推進航務窗口誠信建設的不斷進步與發(fā)展。

三、加強誠信教育，增強航務窗口的職業(yè)道德信念

加強誠信教育，是為了深入貫徹誠信的觀念，幫助相關的航務窗口服務人員樹立誠信的思想意識，不斷的增強航務窗口的職業(yè)道德觀念。所以，在航務工作中，一定要廣泛的開展誠信教育，不斷的提高職工的思想道德素質，教育航務人員堅持誠信，以身作則，不為私利所動，不為物欲所誘惑，始終以誠信作為職業(yè)的基準。當然，這就需要在航務人員的誠信教育中，適當?shù)墓噍斚嚓P的法律知識和道德觀念，比如說，可以通過引入相關的法律宣傳片，以及開展法律宣講會等形式，教育航務人員以誠信為本，盡職盡責，忠于職守。引導航務窗口的相關服務人員，樹立誠信的職業(yè)道德素質，努力創(chuàng)造健康和諧、積極向上的航務工作氛圍。充分發(fā)揮優(yōu)秀航務窗口服務人員的模范帶頭作用，讓誠信深入人心，貼近員工貼近民眾?？傊?，教育是形式，引導是關鍵，努力通過不斷強化航務窗口誠信教育，深入貫徹誠信道德觀念，增強航務窗口的職業(yè)道德信念，能從根本上促進航務窗口誠信建設的深入發(fā)展和進步。

四、言行一致，樹立航務窗口的職業(yè)信譽

航務窗口的相關服務人員需要嚴格履行服務承諾，以誠信為基礎，樹立航務窗口的職業(yè)信譽，從而長遠的立足于航務事業(yè)。具體而言，在航務窗口的服務過程中，要嚴格按照航務窗口的職業(yè)規(guī)范去待人接物，堅持以誠信的原則去為人處事，同時要遵守航務工作的具體要求，自覺的去履行誠信的責任，言行一致，拒絕各種名利以及錢才的誘惑，堅持講信用、守承諾，樹立航務窗口的職業(yè)信譽，贏得廣大客戶的尊重與信任，從而不斷的提高航務窗口服務的水平和質量。當然，樹立航務窗口的職業(yè)信譽，還需要我們認真的落實航務相關的便民、親民措施，比如說為船員提供航道旅程以及具體的運行情況，提供天氣預報提醒相關的乘客注意防寒保暖，主動的幫助乘客拎包或者是引導座位，總之要竭誠的為乘客提供便捷的幫助和服務，同時要言行一致，為乘客提供實質性的服務和便利，進而提高航務窗口的信譽度和美譽度，吸引更多的航務乘客，促進航務窗口誠信建設的同時，也推動航務事業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。

五、結語

綜上所述，航務窗口的誠信建設需要我們從制度體系入手，提供基本的保障，進而從優(yōu)化航務窗口的服務質量、加強誠信教育，樹立文明誠信的新形象以及良好的航務窗口職業(yè)信譽等細節(jié)出發(fā)，進一步奠定航務窗口誠信建設的思想基礎，從制度體系的規(guī)范到誠信思想教育的道德約束兩大方面出發(fā)，雙管齊下，深入開展航務窗口的誠信建設，貫徹落實誠信道德觀念，促進誠信思想觀念的傳播與發(fā)展，進而推動社會主義精神文明建設。

參考文獻

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關鍵詞：會計；誠信建設；對策；思考

一、引言

1.會計誠信的內涵

所謂的會計誠信就是指進行會計行為的主體能夠提供真實可靠的會計信息，或者所提供的會計信息至少不會對會計信息使用者的利益造成傷害。。而所謂的會計不誠信行為就是指會計行為主體不能夠及時、準確的提供會計信息，影響了會計信息使用者的合法權益。

2.會計誠信建設的意義

會計誠信建設的意義主要就是體現(xiàn)在以下兩個方面：第一就是進行會計誠信建設是社會進步過程中所提出的要求，也是經(jīng)濟社會能夠平穩(wěn)發(fā)展的必要內容。對于一個國家來說，經(jīng)濟的發(fā)展在一定程度上都是競爭與誠信的共同作用，經(jīng)濟的發(fā)展必須在誠信的基礎上才能夠得到長足的發(fā)展，而想要保證經(jīng)濟市場的誠信，會計誠信建設是最為必要的內容之一。會計行為的存在對于誠信是有著重要作用的，會計信息是企業(yè)與社會進行交流與溝通的主要方式，會計信息的真實可靠可以說是企業(yè)誠信的最為關鍵的標志，所以說進行會計誠信建設對于經(jīng)濟社會的發(fā)展具有非同小可的意義；第二對于社會主義市場經(jīng)濟體制的建設是有著積極作用的。市場經(jīng)濟在一定程度上可以說就是誠信經(jīng)濟，因此可以說社會主義市場經(jīng)濟體制與誠信體制之間是相輔相成的。市場經(jīng)濟體制的健全程度與不誠信行為成本之間的關系是反比例的，也就是碩市場經(jīng)濟體制越是完善，不誠信行為所付出的成本也是越高的，另外市場經(jīng)濟體制中所存在的某些缺陷也是需要誠信機制來進行適當?shù)膹浹a，也就是說會計誠信體制能夠修正市場經(jīng)濟體制中的不健全行為。

二、我國當前會計誠信建設的現(xiàn)狀

1.市場經(jīng)濟中仍然存在會計信息失真現(xiàn)象

對于會計誠信建設來說，最為頑固的一個主要問題就是會計信息失真，這個問題在很多企業(yè)中都是廣泛存在的。企業(yè)通過不真實的會計信息公布，能夠在一定程度上減少企業(yè)的稅收支出，但是稅收是國家建設與發(fā)展過程中最為主要的收入來源，進行正常的納稅也是企業(yè)義不容辭的義務，但是有些企業(yè)仍然是為了保證自己的企業(yè)獲得更多的收入而出現(xiàn)逃稅漏稅的行為，會計信息失真就是最為主要的方式之一。會計信息失真現(xiàn)象在我國是廣泛存在的，通過我國財政部門急性的調查就可以發(fā)現(xiàn)，在2013年所進行調查的152家企業(yè)中就有超過10%的企業(yè)存在會計失真現(xiàn)象。

2.超過借款還款期限仍然拖欠

對于企業(yè)來說，向銀行或者是其他的金融機構進行貸款是非常常見的，也是企業(yè)進行進一步發(fā)展的主要方式之一。而眾所周知，借款的過程中最為重要的就是誠信程度，但是我國仍然有很多企業(yè)在借款中存在不誠信行為，其中最為嚴重的就是超過借款還款期限，仍然拖欠金融機構，不進行及時的還款，進而導致銀行等金融機構放出去的貸款無法按時收回，影響了銀行的正常經(jīng)營。

3.不及時支付勞動報酬

按勞分配是現(xiàn)代社會的分配方式，企業(yè)員工進行努力的工作也是為了獲得一定的經(jīng)濟報酬，但是我國仍然存在很多企業(yè)出現(xiàn)不按時支付員工薪酬的行為。而該問題最為嚴重的行業(yè)就是建筑行業(yè)，近年來，越來越多的新聞報道出建筑工人無法領取薪酬的新聞，并且逐漸成為社會關注的熱點問題。

4.會計從業(yè)人員存在不誠信行為

會計信息以及會計事項的進行，主要就是依賴于會計從業(yè)人員，而通過數(shù)據(jù)調查顯示，我國會計不誠信行為的主要內容就是會計從業(yè)出現(xiàn)不誠信行為，借用工作之便，為了獲得更多的經(jīng)濟收入，而行賄受賄，提供或者制造虛假信息。

三、我國會計誠信危機產(chǎn)生的原因分析

1.受到經(jīng)濟利益的引誘

在市場經(jīng)濟中，企業(yè)最為看重的就是經(jīng)濟效益，企業(yè)將企業(yè)的經(jīng)營狀況與盈利水平在作為衡量企業(yè)實力最為主要的內容，所以很多企業(yè)都會為了獲得更多的經(jīng)濟效益而出現(xiàn)會計不誠信行為。所獲得利潤的大小與企業(yè)的冒險程度呈正比，也就是說利潤越多，企業(yè)越可能出現(xiàn)不顧法律的情況。所以說利益的引誘是企業(yè)出現(xiàn)會計不誠信行為的主要因素之一，企業(yè)為了獲得更多的經(jīng)濟效益，出現(xiàn)偷稅漏稅、隱瞞實際收入、做假賬等行為，從而出現(xiàn)了會計信息虛假現(xiàn)象的廣泛存在。

2.會計制度存在問題

我國市場經(jīng)濟體制的發(fā)展與發(fā)達國家相比是非常落后的，所以說市場經(jīng)濟體制相互適應的會計制度也是不夠健全的，目前為止仍然是沒有形成一套成型有效的會計制度，也就是無法有效的保證會計信息的真實、可靠，在一定程度上助長了會計不誠信現(xiàn)象的發(fā)生。但是仍然需要認識到即使在會計制度相當完善的美國來說，會計不誠信行為也是時有發(fā)生的，所以說滿足于會計制度的現(xiàn)狀是不夠的，隨著會計制度的深入與完善，出現(xiàn)的會計不誠信行為也將更加多變。所以說對于世界范圍內的所有國家來說，進行會計制度的完善都是刻不容緩的事情，只有不斷的充實會計制度才能夠有效避免會計不誠信行為的發(fā)生。

3.信息不對稱現(xiàn)象的存在

常見的會計信息不對稱就是指市場經(jīng)濟的不同主體所處的社會地位是不同的，所以不同的主體所掌握的會計信息也是存在差異的。例如對于企業(yè)的內部人員與外部人員所掌握的企業(yè)信息必然是不同的，內部人員由于會親自參與到會計信息當中，所以掌握的會計信息更加的準確與及時，同時內部人員與外部人員所掌握的會計信息的數(shù)量與內容上也是存在較大差異的。

4.法律體系不健全

在市鼉濟中，法律是有著至關重要的地位的，法律的約束是保證市場正常運轉的關鍵所在，對會計誠信行為也是有著重要影響的。而我國目前的相關法律法規(guī)還是非常不健全的，尤其是與企業(yè)信用相關的法律法規(guī)還沒有設立，包括信用檔案管理相關法律法規(guī)、信用信息公開制度的相關法律法規(guī)、信息征集法律等內容都是處于嚴重缺失的情況。所以說我國的征信國家水平還是非常低的，會計信息使用者還是沒有辦法容易的從相關機構獲得企業(yè)或者是個人的相關信息，也就是說法律還無法有效的保證市場經(jīng)濟的有序進行，對會計信息的真實性也無法進行有效的控制。

5.會計工作人員素質較低

會計誠信建設中最為關鍵的人物就是會計工作人員，而會計工作人員的綜合素質與會計誠信程度之間是有著密不可分的關系。但是我國會計工作人員的綜合素質仍然是較為落后，這種落后主要體現(xiàn)在以下兩個方面：第一就是在專業(yè)能力方面，我國現(xiàn)在的注冊會計師數(shù)量與發(fā)達國家相比較是非常少的，而具備愛相關專業(yè)能力的工作人員數(shù)量也是非常少的，就導致了進行會計工作的人員實際的專業(yè)能力都是普遍較低的；第二就是道德素質較低，會計人員的責任實際上是非常重大的，不僅僅要對企業(yè)負責，同時也需要對社會公眾的經(jīng)濟利益負責，所以必須要做到客觀公正。但是我國的某些會計工作人員仍然無法抵擋經(jīng)濟利益的引誘，做出損害社會與公眾利益的行為，失去應有的原則以及會計工作人員原本應恪守的誠信原則，為社會與會計信息使用者提供虛假會計信息。

四、提高我國會計誠信建設的對策與建議

1.全面實施會計誠信教育，建立企業(yè)會計誠信管理體系

通過上文的內容可以知道，企業(yè)或者是工作人員出現(xiàn)會計不誠信行為在很大程度上都是由于受到經(jīng)濟利益的引誘，所以對會計工作人員以及企業(yè)管理人員進行會計誠信教育是非常必要的。通過會計誠信教育能夠使得會計工作人員以及管理人員道德素質得到一定程度的提升。而進行大規(guī)模的會計誠信教育，有效的起到對會計行業(yè)的正確引導，最為關鍵的一個內容就是學校教育，還包括會計職業(yè)資格教育以及會計工作人員在工作之后的繼續(xù)教育等過程，都需要將會計誠信教育作為教育的一個關鍵內容。進行會計誠信教育的主體就是國家各級財政部門的相關工作人員，教育過程中不僅僅要向其講授相關的專業(yè)知識，還包括職業(yè)道德相關知識，并且將知識與實踐進行綜合考慮，對會計從業(yè)人員的道德素質進行提高與規(guī)范，從而保證會計工作人員能夠更加的重視自身的綜合素質，包括專業(yè)素質與到的素質，進而更好的進行工作。

2.完善企業(yè)內部控制制度與國家會計制度

健全的會計制度以及內部控制制度是保證會計誠信的基礎，所以從國家以及企業(yè)的角度都需要將完善會計制度、企業(yè)內部控制制度以及監(jiān)督制度作為重要內容。首先國家相關部門應該從會計工作的范圍、標準以及相相應制度入手，與會計工作中的實際情況進行綜合考慮，從而通過相應有效的手段實現(xiàn)對會計制度的補充與完善。從企業(yè)角度考慮，虛假會計信息絕大多數(shù)都是源于企業(yè)的，所以想要有效控制會計信息的真實性，從企業(yè)內部抓起是關鍵的，包括對會計工作人員的綜合素質以及專業(yè)能力進行更加嚴格的監(jiān)督，同時提供定期的培訓，使得企業(yè)承擔會計信息真實性的內容深入人心，樹立依法工作的觀念。同時還需要對企業(yè)內部管理機制進行完善，使得企業(yè)管理人員以及普通工作人員人員都能夠充分發(fā)揮管理以及監(jiān)督的作用，進而保證企業(yè)能夠在法律允許范圍內進行良好經(jīng)營。

3.縮短會計信息披露時間，完善會計信息

由于會計信息不對稱性的存在，導致會計信息使用者的合法權益受到了一定程度上的影響，所以對此問題也需要投入更多的精力。主要可以從兩個方面進行，一是縮短會計信息披露時間，企業(yè)需要將自身的會計信息進行及時的公布，避免造成企業(yè)內部人員以及外部人員造成更大時間上的偏差；另外就是對會計信息進行一定的補充，企業(yè)應該將本企業(yè)所有的會計信息進行公布，不能對相關信息進行隱瞞，同時還應該對傳統(tǒng)需要公布的信息進行補充，使得會計信息的使用者能夠更好的了解企業(yè)的經(jīng)營狀況以及盈利水平，從而進行更加準確的決定。

4.健全相關法律法規(guī)

法律法規(guī)是保證市場經(jīng)濟正常運轉與發(fā)展的前提，可以說法制經(jīng)濟是市場經(jīng)濟的一個重要特點，所以完善會計相關的法律法規(guī)是確保會計誠信建設的關鍵所在。我國目前已經(jīng)頒布了多個會計相關法律法規(guī)，例如《會計法》、《證券法》、《股票發(fā)行與交易管理暫行規(guī)定》等等。雖然這些法律從不同的角度對會計工作人員的行為以及企業(yè)行為進行了規(guī)定，但是我國仍然存在較多會計不誠信或者說違法行為，所以我國的法律法規(guī)的健全應該更多的從保護會計信息使用者以及會計工作人員的合法權益出發(fā)，同時提高對違法行為人的懲罰力度，進而更加有效的避免會計不誠信行為的發(fā)生。

5.提高會計從業(yè)人員綜合素質

會計從業(yè)人員的綜合素質在極大程度上影響整個會計行業(yè)的誠信行為，所以提高從業(yè)人員的綜合素質是非常關鍵的。首先，從國家角度，需要提高會計從業(yè)人員考核的嚴密性，考核中將理論與實際綜合運用，從而保證會計從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)相對較高，并且更好的將理論知識運用于實際工作；其次從企業(yè)角度，需要提高會計從業(yè)人員的綜合素質，定期就普遍的會計工作問題進行培訓，保證會計工作人員的專業(yè)水平隨著會計環(huán)境的不斷變化而提高。另外就是定期進行道德素質方面的教育，以已有的會計犯罪行為為基礎，向會計工作人員普及不誠信行為的嚴重性，為會計從業(yè)人員敲響警鐘；最后就是從會計從業(yè)人員自身角度出發(fā)，從業(yè)人員應該要提高對自身的要求，不僅僅要對不斷更新的會計工作內容以及會計環(huán)境進行想對應的學習，同時也要潔身自好，堅守內心，不為利益所動，堅持誠信。

五、結論

想要保證我國的市場經(jīng)濟得到更好更快的發(fā)展，誠信是必不可少的一個條件，但是會計誠信又是非常容易受到利益的趨勢，所以進行會計誠信建設是所以企業(yè)以及會計工作人員所應該重視的主要內容之一，需要與社會發(fā)展的趨勢進行綜合考慮，更好的滿足社會與市場的要求。在進行誠信建設的過程中，需要依據(jù)靈活并且具有針對性的政策進行，并且將法制、社會監(jiān)督以及輿論作為作為有效的手段進行，進而提高市場的誠信水平，更好的為社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展提供服務。

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誠信歷來是人們對建設和睦、信任的社會關系的道德期待。文秘站版權所有，全國文秘工作者的__!只有誠信，人們之間才會相互理解、相互信任、相互依賴，人類文明才會普遍建立，社會才會不斷進步。隨著社會的發(fā)展，誠信的作用從人們的日常生活進入經(jīng)濟活動領域，被視為經(jīng)濟交換的劑和經(jīng)濟交易所必須的公共品德。在當代經(jīng)濟活動中，任何一個企業(yè)要想取得長遠、巨大的動力，誠信經(jīng)營是根本之道，這已被古今中外的許多成功經(jīng)營案例所證明。企業(yè)要對消費者和投資者、對社會誠信，員工要對企業(yè)、對同事誠信，只有這樣，才能獲得長久利益，成就百年品牌。

大家都知道，保險公司經(jīng)營的最基本也是最重要的原則就是誠信原則，保險公司要通過自己的員工在經(jīng)營活動中以誠實來換取投保人的信任。如果保險公司不遵守承諾，不僅會損害被保險人的利益，同時也會導致自身商品的無效而失去市場。我們保險公司作為一家從事商業(yè)保險的公司也不例外，非常注重誠信建設，建立起以“誠信經(jīng)營”為核心的保險行業(yè)文化，立志做一個有道德的保險公司，將建設中國財產(chǎn)保險第一品牌作為自己的理想。在市場競爭中，貼近市場，遵循法規(guī)，開展正當競爭，規(guī)范展業(yè)，堅持不做市場的破壞者，不做不負責任的市場競爭者。

我們險要求員工對客戶誠信，就是要求在展業(yè)時，在為客戶提供風險保障服務時講誠信。大家都知道，保險條款的制定具有較強的專業(yè)性和技術性，客戶不一定都能正確理解，保險公司的從業(yè)人員在展業(yè)時必須誠實告知，不能利用信息上的不對稱讓客戶“付學費”。我曾聽一位朋友說過，他希望給他的愛車購買全保的保障，某保險公司的業(yè)務員替他辦理了投保手續(xù)。一個春暖花開的早上，他興高采烈的帶著妻子、兒子駕車到郊外春游。一路上他們說說笑笑，非常開心，然而不幸發(fā)生了。由于不熟悉路況，這位朋友撞上了路邊的一棵樹，他本人受了輕傷，而他年幼的兒子滿臉是血，不知道傷得怎么樣？在趕去醫(yī)院的路上，他想起他曾購買的這份保險，他很慶幸當時他買了全保的保險，這樣，他多少可以從保險公司那兒得到一些經(jīng)濟上的補償，想到這兒，他心里有了一些安慰。而后他向保險公司報案時，保險公司的理賠人員卻告訴他，他和他兒子受傷的醫(yī)療費不在保險責任范圍內，不能獲得賠償。為什么？他一下蒙了，“我不是給車子買了全保嗎？”在理賠人員的提醒下，這時他才發(fā)現(xiàn)，那位業(yè)務員替他辦理的險種當中居然沒有購買司乘人員保險。他不僅為此在經(jīng)濟上受損，更嚴重的是他認為這位業(yè)務員利用他對保險知識的缺乏欺騙了他，他說他不再相信保險公司。聽到這，我相信每一位保險業(yè)的同仁都會和我一樣感到痛心，為現(xiàn)實中個別保險從業(yè)人員的不負責任行為而使整個行業(yè)遭遇的信用危機感到痛心。要明白，當我們千方百計擴大客戶群的時候，與客戶的交易不是一次性的博弈，而是讓客戶由于購買了保險產(chǎn)品而獲得一種長久的關懷和保障。

篇5

【關鍵詞】誠信建設 信任危機 建議

許慎在《說文解字》云：“誠，信也。信，誠也”。誠者，真心、實在、真實；信者，誠實、信任、不欺騙。通俗講，誠信即說老實話、辦老實事、做老實人。誠信是一個道德范疇，是公民的第二“身份證”。孔子曰：“人而無信，不知其可也?！闭\信作為一種維持社會正常秩序、維護個人正當利益的基本道德規(guī)范，對于人們生活的重要性，近乎魚之于水，人之于空氣，是一個社會賴以生存和發(fā)展的基石。當今，誠信問題已成為一個影響經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的熱點問題，引起越來越多人的關注。

一、當前誠信建設存在問題

在長期的社會實踐中，中華民族形成了重承諾、守信義、以誠立業(yè)、以信取人的傳統(tǒng)美德。改革開放尤其是進入新世紀以來，我國經(jīng)濟和社會發(fā)展取得了舉世矚目的成就，但受各種因素的影響，社會誠信狀況不容樂觀，失信行為四處滋生。說假話、考試作弊、買賣假證、學術造假、借錢不還、喝牛奶喝出三聚氰胺、買家具買到假進口的“達芬奇”、連捐款都可能落入“郭美美”們的腰包，領導干部中也存在、權錢交易、貪污受賄、搞形象工程等現(xiàn)象。祖先們留下的這筆精神財富似乎在這個時代淪落，公眾不得不以懷疑的態(tài)度看待身邊的人事物，信任危機不斷蔓延——談“食品安全”即色變，對的至關重要經(jīng)濟數(shù)據(jù)抱以懷疑、投放貸款不得不依賴資產(chǎn)抵押、對聽聞到的“事實”質疑不斷、對別人許的承諾掂量又掂量、對部分地區(qū)政府的公共形象評價負面……這無疑對以信用為基礎的市場經(jīng)濟運行造成極大地沖擊，長此以往，必將危及到實體經(jīng)濟的健康、社會的和諧。

二、推進社會誠信建設的建議

重振公眾信心，緩解這場前所未有的信任危機，可能還需從根本上改進，從質上提升，多方協(xié)同努力，構建“誠”的觀念體系與“信”的行為體系。

（一）基礎：注重個人信用理念塑造

個人是構成社會的基礎元素，亦是社會誠信建設的中堅力量，其誠信度的高低直接決定社會的誠信水平。加強社會誠信建設，應從個人抓起。首先，注重從小教育培養(yǎng)。日本是一個可借鑒的范例。日本整個社會基本以誠信為本，實現(xiàn)的基礎是良好的教育。從幼兒園開始，日本就非常重視誠信教育，說假話被認為是最大的恥辱，家長也很配合學校的教育，不許孩子說假話，這種教育一直延續(xù)到大學畢業(yè)。到了社會上，說假話、造假數(shù)被認為是最大的問題，影響到個人的生存和發(fā)展。可見，誠信理念要深入人心，個人成長、教育的整個過程都應注入誠信內容。其次，注重輿論引導，促進信用理念根植。守信之人為自己的生活創(chuàng)造了很多便利，如貸款審批時間更短、向親友鄰里求助很快得到回應、為自己的企業(yè)贏得更多發(fā)展機會等。因而，信用對市場經(jīng)濟主體來說即是一筆財富，但這筆財富不是一朝一夕就能獲得，需要慢慢積累。同時，隨著人類道德底線屢受沖擊，越來越多的機構、組織、人員采取抵制措施，讓失信人付出巨大的代價和成本。在市場經(jīng)濟中，應向個人灌輸以上信用財富及失信成本觀念，引導其牢固樹立誠信理念，規(guī)范自身行為，珍愛每一次信用活動。具體輿論引導措施，可采取如各級黨委、政府及各單位、學校、社區(qū)、村鎮(zhèn)充分利用報刊、廣播、電視、網(wǎng)站等形式進行誠信觀的宣傳教育，使誠實守信深入人心；根據(jù)《公民道德建設實施綱要》制定《公民誠信行為守則》，建立誠信制度，規(guī)范民眾行為；有意識地宣傳和推廣一批誠信及失信典型，搞好示范和警示，引導和帶動全社會形成誠實守信的良好風氣。

（二）主體：強化“三位一體”建設

政務誠信、商務誠信、司法誠信“三位一體”構成社會誠信的核心內容。以政務誠信為先導、商務誠信為重點、司法誠信為保障的誠信體系建設，推動整個社會誠信建設邁上一個新臺階。

政務誠信建設，一是在于執(zhí)行力建設，完善首問責任、限時辦結、一次告知、專項督查等服務機制，保證各項工作落到實處；二是推進黨務公開，以政務網(wǎng)站、公開欄、新聞媒體等為載體，暢通群眾了解政策、反映問題、提出建議的渠道，對涉及群眾利益的重大事項公開操作，提高政務透明度；三是避免執(zhí)法不公，有法不依、執(zhí)法不嚴而導致的司法不公是對政府形象的最大損害；四是規(guī)避政策多變，出臺政策前要科學論證，避免政策行為多變導致的市場主體預期和行為短期化。

商務誠信建設，注重兩環(huán)節(jié)。一是引導市場中的商業(yè)活動主體以法為綱、守法經(jīng)營，在信貸、納稅、履行合同等方面講究誠信，維護自由競爭、規(guī)范有序的市場環(huán)境，優(yōu)化外部信用環(huán)境；二是引導商業(yè)活動主體以確保質量安全、防范失信風險為重點，健全信用管理體系，著重在原料采購、產(chǎn)品質量、流通銷售、用戶投訴、債權債務管理等環(huán)節(jié)健全信用管理制度，強化內部信用管理。對于司法誠信建設的重點，一是要嚴格執(zhí)法，完善程序公開、評議考核、執(zhí)法投訴、過錯問責等監(jiān)督措施，做到有權必有責、用權受監(jiān)督、違法要追究；二是要公正執(zhí)法，以法律為準繩，以事實為依據(jù)，嚴格履行受理立案、案件查處、訴訟審理等程序，加強法律中介服務；三是要加強社會管理，落實領導干部公開接訪、下訪制度，健全定期排查、分級負責和聯(lián)動調處機制，以誠信理念抓管理。

篇6

今天我要講的題目是“養(yǎng)文明習慣，做文明學生”。

先讓我為大家講述兩個事例：

第一個事例是：新加坡是一個通用英語的國家，這個國家的公共場所的各種標語大多是用英語書寫。但其中的一些涉及文明禮貌的標語，如“不準隨地吐痰”、“禁止吸煙”、“不準進入草坪”等卻用中文書寫。為什么呢？人家回答：因為有這些不文明行為的大數(shù)是中國大陸的游客。為此，到新加坡考察的一位中學校長語重心長地說：不文明行為也是國恥。

第二個事例是：據(jù)中央電視臺報道，國慶節(jié)后的天安門廣場，隨處可見的口香糖殘跡，顯得格外刺眼，40萬平方米的天安門廣場上竟有60萬塊口香糖殘渣，有的地方不到一平方米的地面上竟有9塊口香糖污漬，密密麻麻的斑痕與天安門廣場的神圣和莊嚴形成了強烈的反差。

篇7

【摘要】隨著我國經(jīng)濟的飛躍進步，越來越多新興企業(yè)走向經(jīng)濟市場。同時人們生活水平的提高，對企業(yè)的誠信度要求也越來越高。一個企業(yè)的良好形象與其誠信建設密切相關，特別是在這個強調建設精神文明和諧社會的時代，加強企業(yè)誠信建設成為了企業(yè)建設的重要組成部分。本文通過闡述企業(yè)誠信建設的基本概念以及探討其重要性，從而進一步提出如何有效地加強企業(yè)誠信建設，以供企業(yè)日后參考，并且更好更快地推動企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展與進步。

【關鍵詞】誠信建設 舉措與方法

誠信建設是我國經(jīng)濟社會發(fā)展和建立社會主義市場經(jīng)濟體制的重要組成部分，企業(yè)在誠信建設方面扮演著重要的角色，一個企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟中取得的地位與其誠信建設取得的成效成正比?？v觀世界500強企業(yè)，我們不難發(fā)現(xiàn)，每一個企業(yè)在發(fā)展過程中，都把企業(yè)誠信擺在了首位，才贏得如今舉世矚目的地位。事實說明，一個企業(yè)的發(fā)展跟企業(yè)誠信是相輔相成、密不可缺的。企業(yè)所創(chuàng)造的經(jīng)濟收益與企業(yè)確立的誠信價值觀也是密切相關的。因此，企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展就必須要加強誠信建設，并且不斷探索誠信建設的有效舉措與方法。

一、企業(yè)誠信建設的概念與重要意義

（一）企業(yè)誠信建設的定義

誠信作為中華民族的傳統(tǒng)美德，顧名思義就是指誠實守信。誠信是一種道德觀念，也是衡量文化底蘊的標準。企業(yè)進行誠信建設就是要把企業(yè)的誠信狀況改善到符合社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的標準，堅持誠信為本的道德建設體系，塑造良好的企業(yè)形象。

作為一種行為標準以及社會責任，誠信建設約束著企業(yè)工作者的自身行為表現(xiàn)，制約著企業(yè)工作者的崗位責任感。企業(yè)誠信建設在企業(yè)發(fā)展過程中相當于一個鞭策著每個人日常的無形使者。

同時，誠信建設也是一個企業(yè)謀求經(jīng)濟利益的前提條件，在與客戶洽談、向消費者推薦品牌、推廣宣傳等活動中，良好的誠信建設體系是企業(yè)發(fā)展的動力。所以說，誠信建設作為法律規(guī)范的同時，也是一種經(jīng)營理念。

（二）加強企業(yè)誠信建設的重要性

由于我國在經(jīng)濟體制從計劃經(jīng)濟轉向市場經(jīng)濟的過程中，很多建設依然是處于初步摸索的階段。整個社會的誠信建設尚未夠成熟、完善，如果長期這樣無信用規(guī)則約束地經(jīng)營下去，一個企業(yè)容易失信于人并且受到應有的懲罰。所以，加強企業(yè)誠信建設有著許多重要意義。

1.誠信是市場經(jīng)濟條件下企業(yè)的通行證

在現(xiàn)代社會中,加強誠信建設已經(jīng)成為一個企業(yè)生存發(fā)展的根本。在社會主義市場經(jīng)濟中，企業(yè)加強誠信建設，能夠積累良好企業(yè)信譽、樹立優(yōu)質企業(yè)形象、形成獨特的企業(yè)口碑，為企業(yè)在日后的發(fā)展夯實基礎。因此，誠信是擴大企業(yè)的經(jīng)濟往來圈子、促進企業(yè)之間的合作關系、走向成功的通行證。

2.誠信是企業(yè)生存發(fā)展、參與競爭的有力武器

“失信成為失信者的通行證，守信成為守信者的墓志銘”。在高度商業(yè)化的現(xiàn)代社會中,誰能夠在商場上站穩(wěn)誰就是王者。商場如戰(zhàn)場，對于企業(yè)而言,誠信就是一塊金字招牌。只有誠實守信，企業(yè)才能取得消費者的認同，并樹立起優(yōu)質信譽形象，從而為企業(yè)的生存發(fā)展帶來保證，使企業(yè)在市場經(jīng)濟競爭中處于有利地位。

3.誠信是企業(yè)自我創(chuàng)造、建立、形成的強大的無形資產(chǎn)

企業(yè)的生存與發(fā)展是以經(jīng)濟利益的最大化為目標，城信作為一種特殊的資源,它體現(xiàn)在企業(yè)的市場開發(fā)、品牌塑造、客戶資源運用、融資、理財?shù)榷鄠€領域,也就是可以理解為一個企業(yè)若果要長期盈利就必須走誠信建設的發(fā)展道路。講誠信是企業(yè)潛在價值最大的無形資產(chǎn)，在實現(xiàn)企業(yè)自我創(chuàng)造的同時，誠信建設是直接或者間接提高企業(yè)在社會經(jīng)濟中運行效率的無形工具。只有以誠信建設服務為前提，才能保障日趨激烈的市場競爭中更好更快的開拓市場，保證企業(yè)經(jīng)濟效益的平穩(wěn)、健康、可持續(xù)增長，在更長遠的時間跨度上獲得最大利潤。

二、企業(yè)誠信建設的現(xiàn)狀分析

在當今的市場經(jīng)濟社會中，企業(yè)失信的“陷阱”隨時都可能存在并且時時都在對市場規(guī)則發(fā)出挑戰(zhàn)。當前我國的企業(yè)誠信體系建設還處于初級階段，個別企業(yè)還存在著見利忘義、制假造假、偷稅漏稅、不正當競爭和勞資關系不協(xié)調等問題，因此，分析我國當前企業(yè)誠信建設也成為了不容忽視的問題。

（一）部分產(chǎn)品質量低劣，制假造假時有發(fā)生

由于企業(yè)的技術、人才資源等生產(chǎn)要素有限，產(chǎn)品的質量偏低，他們?yōu)榱酥\取更高的利益，假冒偽劣的商業(yè)手段層出不窮。企業(yè)、市場和社會的信用關系紊亂，制假造假、以次充好的現(xiàn)象屢禁不止。企業(yè)失信現(xiàn)象和失信行為已經(jīng)在不斷擴散并且影響著人們的生活，同時也嚴重擾亂了市場經(jīng)濟秩序，企業(yè)的品牌無法打響市場，也未能樹立良好的企業(yè)誠信形象。

（二）政府監(jiān)管力度薄弱，企業(yè)偷稅漏稅問題嚴重

在市場經(jīng)濟社會中，政府的干預程度也影響企業(yè)誠信建設的發(fā)展。當前的市場上存在一種現(xiàn)象就是：信譽好的企業(yè)得不到有效的保護，未能在市場中更快發(fā)展；信用差的企業(yè)卻能憑著卑鄙手段渾水摸魚，企業(yè)之間的競爭存在明顯的不公平性。除此之外，也由于政府的監(jiān)管以及企業(yè)自身的誠信建設意識不強，部分企業(yè)利用虛減利潤的方式偷稅漏稅，企業(yè)的發(fā)展走向“低信譽、高收益”的方向。賴債、躲債、惡性逃避債務的現(xiàn)象在企業(yè)之間也屢見不鮮，使部分債務企業(yè)能夠鉆法律的空子，逃過一劫。同時，企業(yè)內部的發(fā)展逐步演變成為“稅務信用、貸款信用、財務信用”嚴重缺失的不良狀況，不利于企業(yè)未來的經(jīng)濟發(fā)展與生存。

（三）企業(yè)自律性低下，見利忘義

市場的信用約束呈現(xiàn)出軟化的特點，一些企業(yè)自律性低下，他們未能與商場合作伙伴和諧合作，見利忘義，導致企業(yè)社會輿論過多、披露失信，帶來了許多負面的新聞。由于失信行為得不到懲戒，企業(yè)間的不正當競爭嚴重擾亂了市場經(jīng)濟的秩序。守信行為得不到褒揚，再加上社會的失信成本過低，導致企業(yè)之間矛盾加深。部分企業(yè)的治理薄弱，管理者的管理沒有規(guī)章、規(guī)范性的文件。部分企業(yè)見利忘義，捏造、散布虛假信息，為了減少成本支出，搞低價傾銷的商業(yè)手段驅逐競爭對手，損害競爭對手的商業(yè)信譽。

三、加強企業(yè)誠信建設的舉措

誠信建設是市場經(jīng)濟對企業(yè)的基本要求，在當今的社會主義市場經(jīng)濟中，誠信建設不僅僅影響企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展，也與市場經(jīng)濟的發(fā)展秩序密切相關，更與人們生活的和諧發(fā)展不可劃分。因此，為了避免企業(yè)偷稅漏稅、見利忘義、制假造假、產(chǎn)品劣質的不良情況，加強企業(yè)誠信建設的舉措勢在必行。

（一）提高企業(yè)的信用意識，加強員工的素質培訓

企業(yè)要加強誠信建設，就應該要提高企業(yè)的信用意識，但是單純有信用意識也是不夠的，必須要把誠信建設的意識和信用意識相互結合，加強員工的素質培訓，才能夠建立良好的誠信建設體系。在企業(yè)的日常工作中，必須要樹立

良好的企業(yè)認可程度，綜合如實反應企業(yè)的能力素質。企業(yè)要發(fā)展，必須要有信用意識，要充分認識企業(yè)信用建設的必要性和重要意義。在學習信用建設經(jīng)驗的同時，也要向注重信用建設、信用度高的企業(yè)學習，加強法規(guī)和政策的培訓工作，確保企業(yè)信用建設落到實處，健全企業(yè)信用制度，使企業(yè)合法經(jīng)營。

（二）建立健全的誠信內部管理機制

信用管理是對賒銷行為的事前控制，企業(yè)信用管理是一門非常專業(yè)的學科，也是對應收賬款控制最有效的環(huán)節(jié)。企業(yè)要加強誠信建設，就應該要在企業(yè)內部建立一個信用管理的部門，指導企業(yè)建立資信調查、信用管理、應收賬款等工作行為，嚴格要求管理人員以及工作人員，使所有的企業(yè)經(jīng)營風險到達最小化。健全的誠信內部管理機制要求信用管理人員掌握多方面的綜合知識，在管理工作人員的同時，加強內部管理誠信建設。

（三）加強管理者的監(jiān)管能力，減少失信行為

從長遠考慮，企業(yè)若需要建立友好的誠信建設體系，就應該要把企業(yè)的核心價值觀以及文化建設相互聯(lián)系起來。通過不斷提高管理者的監(jiān)管能力，提高誠信建設的發(fā)展力度，從而減少失信行為。為了達到企業(yè)穩(wěn)定高速發(fā)展，必須要求管理者把誠信建設落到實處，一步一個腳印，腳踏實地管理好相關的工作人員，使企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟中有著巨大的影響力以及競爭力。

四、加強企業(yè)誠信建設的方法

企業(yè)的誠信建設包括企業(yè)外部對社會負責、內部對員工負責、員工對企業(yè)負責以及下級對上級負責、上級對下級負責的關系。同時，進行誠信建設還要求企業(yè)各部門、同事之間相互監(jiān)督、誠實守信、共同進步。要加強企業(yè)誠信建設就必須要從企業(yè)內部建設、客戶誠信、政府扶持等方面出發(fā)，達到企業(yè)又快又好地進步發(fā)展。

（一）加強企業(yè)內部誠信建設

企業(yè)是一個整體,要想把蛋糕做大,需要集體的努力。一個企業(yè)要將誠信建設落到實處，首先要在組織內部培養(yǎng)誠信的企業(yè)文化。同時，企業(yè)內部的各個職能部門也應該目標一致，加快決策進程, 發(fā)揮文化的自我創(chuàng)新能力。用誠信的企業(yè)文化激勵員工,消除部門間的敵意,改善合作成果。要建設內部的企業(yè)誠信，應該要做到以下幾方面：

1.管理結構清晰，集體主義感強大。因為一個企業(yè)要想不斷向前發(fā)展,必須建立權責明確的管理結構。員工之間相互幫助、互利共贏。企業(yè)內部人員的地位人人平等，消除地位級差，管理層的結構清晰，工作有序，互相守信用，集體主義感豐厚，員工之間兩肋插刀。

2.領導者以身作則，確立牢固的誠信觀念。在企業(yè)中,領導者要有“以企業(yè)為家”的觀念，率先垂范，樹立吃苦耐勞、敬業(yè)奉獻的榜樣, 有正確的經(jīng)營目的，組織企業(yè)員工全力打造企業(yè)誠信品牌，使企業(yè)的誠信理念不走樣地傳遞給職工。領導者必須致力于倡導、維護企業(yè)形象，運用合法的競爭手段，圍繞承諾構筑企業(yè)內部誠信機制。

3.重視對員工的承諾，使員工忠誠工作。在現(xiàn)代企業(yè)中, 要培養(yǎng)企業(yè)的誠信, 招募新員工時,需要嚴格考核員工的誠信度。與此同時領導層也要帶頭守信，尤其是對員工的承諾比如福利、獎罰、工作條件的改善等等，都應該言而有信，抓好落實，這樣才能形成良好的誠信氛圍。

（二）對客戶誠實守信，建立誠信合作關系

企業(yè)要想從競爭中脫穎而出,就必須樹立競爭誠信的觀念，從建立產(chǎn)品誠信、服務誠信、銷售誠信和競爭誠信等幾個方面入手。在與客戶交往過程中，產(chǎn)品誠信是首要的。在完善的市場經(jīng)濟條件下，產(chǎn)品質量高的企業(yè)自然能在競爭中脫穎而出。無論強強聯(lián)合,還是強弱聯(lián)合,甚至弱弱聯(lián)合,都可以和企業(yè)進行誠信聯(lián)盟，建立誠信合作的關系。同時，企業(yè)應該要嚴格各項規(guī)章制度和操作工藝，通過過硬的產(chǎn)品、真實的信息以及有效的促銷手段為客戶提供最好的產(chǎn)品,最優(yōu)的服務,最合適的價格,最滿意的表現(xiàn)。在自身企業(yè)發(fā)展壯大的同時，要保持和其他企業(yè)之間的良好合作關系。因為一個企業(yè)的發(fā)展壯大,不僅需要自身的努力,更要在經(jīng)濟全球化的大背景下,以誠信實現(xiàn)聯(lián)盟，推動企業(yè)之間的進步，維持市場經(jīng)濟的秩序。

（三）營造良好的企業(yè)文化，加強誠信建設的推廣宣傳

篇8

縣政府研究，決定今天在這里召開“價格服務進萬家”和“價格誠信建設”工作會議。會議的主要目的是：認真貫徹落實全國“價格服務進萬家”工作會議精神和省、市物價局的安排意見，對全縣“價格服務進萬家”活動和“價格誠信單位”創(chuàng)建活動進行宣傳發(fā)動和安排部署，確保兩項活動扎實開展并取得實效。剛才參觀了城關鎮(zhèn)的試點情況，同志宣讀了《關于在全縣深入開展“價格服務進萬家”活動的實施意見》和《關于進一步加強價費公示工作的通知》，城關鎮(zhèn)政府介紹了“價格服務進農(nóng)戶”的工作經(jīng)驗。市物價局紀檢組長何細民同志還將作重要講話，希望大家按照會議要求，借鑒城關鎮(zhèn)的經(jīng)驗，精心組織，周密安排，狠抓落實。下面，我講三點意見。

一、統(tǒng)一思想，切實增強對“價格服務進萬家”和“價格誠信建設”兩項活動重要性的認識

加強和開展價格服務進萬家和價格誠信建設活動，是健全社會信用體系、打造誠信保康的重要內容，也是堅持以人為本、構建和諧?？档闹匾e措。黨的十七大提出了建設現(xiàn)代市場經(jīng)濟社會信用體系和和諧社會的戰(zhàn)略任務。價格作為市場的靈魂和調整人與經(jīng)濟、人與人之間關系的一項重要手段，其行為在社會活動中無時不在、無處不有，建立完善的市場秩序離不開建立在誠信基礎上的價格秩序作支撐；而加強價格誠信建設同樣離不開“價格服務進萬家”等具體活動載體的助推和深化。因此，充分認識“價格服務進萬家”和“價格誠信建設”工作重要性，扎實推進“價格服務進萬家”和“價格誠信建設”活動，對于加強市場價格監(jiān)管，提高政府公信力，打造誠信?？?、和諧?？稻哂兄匾饬x。

第一，開展“價格服務進萬家”和“價格誠信建設”活動，是轉變政府職能、發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的迫切要求。當前，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和行政體制改革的推進，各級政府的職能正逐步轉移到經(jīng)濟調節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理和公共服務上來。政府管理公共事務的實質，就是為社會提供公共服務，而價格服務作為政府公共服務的一項重要內容，也必須有所突破。因而開展“價格服務進萬家”和“價格誠信建設”活動，是各職能部門執(zhí)政為民理念的培育和強化工作的標準，它高度契合了公共服務的理念。同時市場經(jīng)濟不僅是法制經(jīng)濟，更是信用經(jīng)濟。要健全統(tǒng)一、開放、競爭、有序的市場經(jīng)濟體系，就必須建立完善的社會信用體系，包括建立與市場經(jīng)濟相適應的價格誠信體系。因此，開展“價格服務進萬家”和“價格誠信建設”活動，是轉變政府職能、服務市場經(jīng)濟的重要載體。各地各部門一定要站在加快全縣經(jīng)濟和社會事業(yè)發(fā)展大局的高度，緊密結合鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門實際，下大氣力抓緊抓好抓出成效。

第二，開展“價格服務進萬家”和“價格誠信建設”活動，是體現(xiàn)以人為本、構建和諧社會的客觀需求。黨的十七屆五中全會明確提出“推進社會主義和諧社會建設，認真解決好人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題”。價格作為調節(jié)人與人之間關系的重要紐帶和手段，在整個社會誠信體系中占有舉足輕重的地位。價格矛盾和問題，與人民群眾的利益息息相關，與市場主體密切相聯(lián)，處理不當，就可能會影響改革發(fā)展的進程，并危及社會的和諧穩(wěn)定。而開展“價格服務進萬家”和“價格誠信建設”活動，不僅有利于實現(xiàn)價格部門的主動服務，把價格工作做到廣大群眾身邊，將價格違法行為消滅在萌芽狀態(tài)，把價格矛盾化解在初發(fā)之時，著力營造更加寬松、規(guī)范、有序的投資環(huán)境、經(jīng)營環(huán)境和消費環(huán)境；并且有利于解決人民群眾反映強烈的價格收費問題，在經(jīng)營者中間形成一種人人守信、個個踐諾的良好氛圍，減少人與人之間因價格糾紛而產(chǎn)生的社會矛盾和隔閡，建立良性的社會互動關系，促進整個社會的和諧穩(wěn)定。

第三，開展“價格服務進萬家”和“價格誠信建設”活動，是創(chuàng)新工作方式，全面提升價格監(jiān)管能力的有效途徑。隨著市場經(jīng)濟體制的完善和價格改革的深入，物價工作的重心正遵循“放得開、管得好”的要求，逐步轉移到為市場主體服務和創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境上來。應該看到，近年來，我縣物價部門兢兢業(yè)業(yè)、盡心盡責，在為公眾、社會服務和市場價格監(jiān)管方面做了大量卓有成效的工作。但與時代和形勢發(fā)展要求相比，與社會和群眾的期望相比，還存在一定差距。因此，通過開展“價格服務進萬家”活動，讓價格服務走進企業(yè)、走進社區(qū)、走進農(nóng)家、走進校園、走進醫(yī)院、走進景區(qū)，更好地轉變部門職能，提升價格監(jiān)管能力，樹立部門的良好社會形象。通過“價格誠信建設”活動，幫助企業(yè)樹立價格誠信觀念和意識，引導經(jīng)營者重契約、講信用，逐步構建相互信任、互為制約的價格信用關系鏈，著力提升企業(yè)的核心競爭力和發(fā)展力，更好地擴大保康的知名度和對外影響，為加快生態(tài)經(jīng)濟強縣建設營造一個良好的環(huán)境。

總之，“價格服務進萬家”和“價格誠信建設”活動是發(fā)展市場經(jīng)濟，構建和諧社會、建設服務型政府的重要舉措和有效載體，希望各個部門切實提高對“價格服務進萬家”和“價格誠信建設”活動重要性的認識，不斷增強工作責任感和緊迫感，強化措施，加大力度，真正把這兩項活動構筑成民心工程，整合成系統(tǒng)工程，打造成品牌工程。

二、明確任務，把握重點，扎實推進“價格服務進萬家”和“價格誠信建設”活動

價格誠信建設是社會信用體系建設的重要內容，而“價格服務進萬家”活動又是“價格誠信建設”題中應有之義，抓好價格服務進萬家活動有利于強化社會對價格誠信建設的有效監(jiān)督，推動價格誠信建設縱深發(fā)展。但價格服務進萬家和價格誠信建設活動在具體內容和要求上又各有側重，因此，各個部門在工作中，一定要理清思路，明確重點，扎實有效地推動活動的縱深發(fā)展。

開展價格誠信建設工作，要按照“抓教育，樹立誠信意識；立規(guī)范，建立誠信機制；攻重點，整治誠信矛盾；樹典型，營造誠信氛圍”的總體要求，突出重點，循序漸進，力爭使經(jīng)營者的價格誠信意識得到普遍提高，信用獎懲機制初步建立，價格欺詐等不正當價格行為明顯減少，消費者權益得到有效保護，經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境得到進一步優(yōu)化。具體講，加強價格誠信建設，當前應重點抓好以下四個方面的工作。

第一，以宣傳教育為先導，確立誠信標準。推進價格誠信建設，首先應明確什么是誠信、怎樣才算誠信，也就是誠信的標準是什么。這就要求職能部門要通過多種形式，深入持久地開展經(jīng)營者價格誠信宣傳教育，引導經(jīng)營者逐步形成“價格誠信光榮、失信可恥”的思想意識，樹立“誠信為本、操守為重”的價值觀念，逐步使價格誠信成為經(jīng)營者的自覺行動。在此基礎上，協(xié)助經(jīng)營者科學確立誠信標準，明確創(chuàng)建目標和努力方向。這里，我想重點強調一下商業(yè)經(jīng)營單位、餐飲行業(yè)、教育部門、醫(yī)療單位的價格誠信標準。對這些行業(yè)部門而言，價格誠信的共性內容包括：成立價格管理機構，配備專（兼）職物價員，制定價格誠信規(guī)劃，定期組織誠信培訓，制定并公布內部價格管理制度，有完善的價格誠信檔案，有服務監(jiān)督崗、意見簿，與合作單位簽訂協(xié)議誠實守信，無欺詐、違約行為。不同之處在于：商業(yè)企業(yè)應嚴格執(zhí)行明碼標價制度，倡導推行降價專用標價簽，無強買強賣、尾隨兜售、拉客宰客現(xiàn)象，有售后服務公約和賠償措施；餐飲行業(yè)應重點搞好點菜單及各類煙酒、飲料的明碼標價，防止低價攬客、高價結算、價外加價，無虛假、超范圍和不正當價格廣告宣傳；教育部門應認真執(zhí)行義務教育階段“一費制”和“兩免一補”政策，嚴格落實收費公示制度，對教科書、作業(yè)本費等據(jù)實結算，多退少補；醫(yī)療單位應重點落實收費公示制和“一日清單”制度，嚴格執(zhí)行收費許可證制度和監(jiān)審藥品申報備案制度，無虛假廣告和欺騙消費者行為。

第二，以建章立制為基礎，規(guī)范誠信行為。健全明碼標價和收費公示制度。各個部門要在鞏固拓展明碼標價面和收費公示率的基礎上，大力推行分行業(yè)規(guī)范管理，認真制訂不同行業(yè)不同部門明碼標價和收費公示標準；健全企事業(yè)單位物價員制度。通過幫助企業(yè)建立物價員制度，設立并幫助培訓專（兼）職物價員，實現(xiàn)價格監(jiān)督“關口”前移，引導經(jīng)營者正確運用自主定價權，嚴格價格自律，依法誠信經(jīng)營；健全價格誠信聯(lián)絡員制度。建立與企事業(yè)單位的對口聯(lián)系和掛鉤幫扶制度，定期組織工作人員進場監(jiān)督、上門服務，通過簽訂價格誠信公約，發(fā)放價格誠信倡議書、提醒函等形式，指導經(jīng)營者加強價格自律，防患于未然；健全社會監(jiān)督制度。通過面向社會聘請義務價費監(jiān)督員、暢通企事業(yè)單位“”價格舉報綠色服務通道、定期不定期組織社會問卷調查等方法，借助多方力量推進誠信建設；健全經(jīng)營者價格誠信記錄公布制度。按照“分類指導、分層推進、一戶一檔”的原則，逐步建立經(jīng)營單位價格誠信檔案，堅持定期不定期公布經(jīng)營者的價格誠信信息，逐步將價格信用信息與整個社會信用體系聯(lián)成一體，營造一種失信者“一處失信，處處受制”的大環(huán)境，使守信者獲得競爭上的比較優(yōu)勢，失信者受到相應的處罰和約束。

第三，以評創(chuàng)活動為載體，樹立誠信形象。是以評創(chuàng)活動為主題，樹立誠信?？敌滦蜗蟆？h物價局組織開展的“價格誠信單位”評選活動，其實，在我縣已經(jīng)開展五年了，只是評選范圍小，聲勢不夠大，受各方面因素的影響，未能收到較好的效果。今年是全國統(tǒng)一組織的一項重大活動，聲勢浩大，在評選對象上，要有針對性地選擇基礎較好、價格管理規(guī)范、積極性高的行業(yè)，作為評選的重點，取得經(jīng)驗后，逐步向其他行業(yè)和領域延伸。希望大家能夠積極參與，踴躍參加評選活動，給予活動更多的關心和支持?！皟r格誠信單位”的參評條件已向大家宣布，活動的三個步驟已明確。在此，不再重申。今天會后將進入宣傳申報階段，希望大家對照參評條件，踴躍報名，凡是符合的企業(yè)和單位，均可自愿報名參加。通過這次評選活動的開展，逐步形成政府職能部門、消費者、經(jīng)營者、行業(yè)協(xié)會等共同參與的評選機制，使活動逐步走上政府引導、企業(yè)參與、消費者認可、社會監(jiān)督的軌道上。

第四，以監(jiān)督檢查為手段，強化誠信保證。加強價格誠信建設，主要依靠行業(yè)企業(yè)和經(jīng)營者的價格自律，但在目前經(jīng)營者自律機制尚不健全的情況下，加強監(jiān)督檢查仍不失為一種有效手段。當前經(jīng)濟領域失信行為之所以屢屢發(fā)生，一個重要原因就在于對失信者的懲罰不夠，不足以遏止失信行為的發(fā)生。因此，加強價格誠信建設，既要靠內在的道德規(guī)勸，又要靠外在的法制約束；既要綜合運用教育、提醒、告誡、規(guī)范、建制等方法，逐步構建價格信用體系；又要合理運用監(jiān)督檢查、專項整治等手段，從根本上保證價格誠信建設協(xié)調健康有序推進。

開展價格服務進萬家活動，我們結合全縣實際，制定了實施方案，并以政府文件形式印發(fā)給大家，希望大家按照文件要求認真抓好落實。這里，我重點強調一下開展活動應注意的兩個問題。

一是工作目標要做到“六進”、“七有”。六進即：人員隊伍進、價格法規(guī)政策宣傳進、價格信息服務進、政策咨詢進、接訪受理進、成本調查進、職責監(jiān)管進。七有即：有健全的價費服務網(wǎng)絡、有價費公示制度，有價格法規(guī)政策宣傳手段，有規(guī)章制度，有工作目標，有工作臺帳，有考評辦法。

二是工作任務要突出“七個進入”?！皟r格服務進萬家”是由進社區(qū)、進農(nóng)戶、進企業(yè)、進學校、進商場、進醫(yī)院、進景區(qū)七個方面構成的系統(tǒng)工程。要確?；顒佑新曈猩〉脤嵭?，必須結合行業(yè)特點，突出工作重點，堅持分類指導、分層推進、分步實施，具體講，“七個進入”就是：“價格服務進農(nóng)戶”，重點是健全價格服務網(wǎng)絡。分別掛靠鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）財政所、經(jīng)管站成立鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）價格監(jiān)督服務站。由物價部門聘請兼職站長和兼職物價聯(lián)絡員，聘請村義務價費監(jiān)督員。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）要明確一名副鎮(zhèn)長或副書記負責物價工作。抓好縣直各部門、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）各單位和村委會三級涉農(nóng)價費公示，采取公示墻、公示欄、公示牌、電子顯示屏、電子觸摸屏、明白卡等多種形式進行公示，公示率達到100%。價格法規(guī)政策宣傳進村到戶。采取廣播、電視、報紙、組織宣傳車下鄉(xiāng)、印發(fā)資料等多種形式，廣泛深入宣傳價費政策，幫助群眾維護自身合法權益。價格信息服務進村到戶。由縣物價局負責收集、整理有利于農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)戶的價格信息到服務站，服務站轉發(fā)到村，村宣傳到戶，促進農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效。接訪受理群眾的價格舉報投訴。加大價格舉報電話的宣傳力度，對農(nóng)民朋友的實名舉報實行第一時間受理、第一時間查處，受理期不超過3天，查處期不超過7天。每年組織開展春秋兩季農(nóng)資價格專項檢查，對農(nóng)資亂漲價行為做到從快查處，從嚴打擊，為農(nóng)民和農(nóng)業(yè)保駕護航。組織開展重點產(chǎn)業(yè)、重點品種、重點農(nóng)戶的生產(chǎn)成本調查測算，幫農(nóng)民算投入帳、算成本帳、算效益帳，引導農(nóng)民生產(chǎn)經(jīng)營。組織開展“”價格舉報電話送下鄉(xiāng)活動，每半年開展一次，現(xiàn)場受理舉報，答復群眾咨詢，解決價格問題。實行定期走訪農(nóng)戶制度?？h物價局每年走訪5至10個村不少于100戶的農(nóng)戶，監(jiān)督服務站走訪不少于50戶的農(nóng)戶，了解農(nóng)民最關心、最直接的價格問題。“價格服務進學?！?，重點是協(xié)助學校建立收費公示欄和價費政策宣傳欄，公示向學生收費的項目、標準、依據(jù)，增強收費的透明度。建立教育收費政策提醒、巡查、告誡制度，預防教育亂收費的發(fā)生。選擇縣一中、縣二中、縣職中、教師進修學校、城關鎮(zhèn)中心學校、實驗小學設置價格舉報箱。設立價格服務窗口，每逢開學報名期間，縣物價局派員坐臺服務，接受咨詢、回答教育收費相關問題?！皟r格服務進醫(yī)院”，重點是在醫(yī)院門診、病房、科室分別采取電子顯示屏、電子觸摸屏、公示欄、公示牌的多種形式公示藥品和醫(yī)療服務價格，接受群眾監(jiān)督。在縣醫(yī)院、中醫(yī)院、城關鎮(zhèn)醫(yī)院設置價格服務監(jiān)控點，物價局派員定期接受群眾醫(yī)療收費方面的咨詢和投訴。在縣醫(yī)院、中醫(yī)院、城關鎮(zhèn)醫(yī)院設置價格舉報箱。定期開展醫(yī)療服務收費和藥品價格專項檢查，規(guī)范價費行為。協(xié)助組織醫(yī)院、藥品經(jīng)營門店開展價格誠信創(chuàng)建活動?！皟r格服務進商場”，重點是全面推行明碼標價制度，倡導誠信經(jīng)商，明碼標價率達到100%。倡導明碼實價，創(chuàng)辦明碼實價店、柜試點2至3家。組織開展創(chuàng)建“明碼標價示范一條街”活動。組織商家開展價格誠信單位評選活動。加強價格監(jiān)督檢查，打擊“跳樓價”、“大甩賣”、“降價促銷”等形形的商業(yè)價格欺詐行為?！皟r格服務進景區(qū)”，重點是協(xié)助景區(qū)門票價格公示制度的落實，公示門票價格，接受游客監(jiān)督。協(xié)助景區(qū)抓好相關服務行業(yè)的明碼標價、防止價格欺詐行為的發(fā)生。設立景區(qū)價費監(jiān)督服務點，受理價費投訴。開展景區(qū)價費檢查，查處價費違法行為，保護游客合法權益?！皟r格服務進社區(qū)”，重點是協(xié)助社區(qū)辦好價費公示欄，并做到隨時變動，及時更改，把黨的價費政策交給廣大人民群眾。協(xié)助社區(qū)辦好價費政策宣傳欄。開展走訪社區(qū)、起訪居民活動，解答政策咨詢。了解群眾最關心的價費熱點、難點問題。協(xié)助社區(qū)抓好失業(yè)下崗人員再就業(yè)優(yōu)惠政策的落實，消化社會矛盾?！皟r格服務進企業(yè)”，重點是堅持和完善派駐企業(yè)價格聯(lián)絡員制度，調查了解企業(yè)負擔情況，為企業(yè)發(fā)展營造環(huán)境。推行企業(yè)繳費登記卡和涉企收費明白卡制度，幫助企業(yè)抵制亂收費。及時查處向企業(yè)違規(guī)收費案件，打擊亂收費、亂攤派、亂罰款行為。為企業(yè)發(fā)展爭取價費政策支持。為企業(yè)提供價格認證、評估服務。開展“價格誠信單位”評選活動，倡導誠信經(jīng)營。

三、加強領導，精心組織，確保價格誠信建設工作和“價格服務進萬家”活動取得實效

第一，加強組織領導，精心安排部署。推進“價格服務進萬家”和“價格誠信建設”活動是建立社會誠信體系和構建和諧?？档闹饕獌热?，也是當前各級政府、各個部門服務新農(nóng)村建設的一項重要工作。希望各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和各個部門按照今天會議要求，堅持把這項工作擺上重要議事日程，成立領導小組，組建工作專班，健全服務網(wǎng)絡，層層抓好落實，努力為價格誠信建設和“價格服務進萬家”活動提供組織保證。

第二，加強部門配合，形成工作合力?！皟r格服務進萬家”和價格誠信建設內涵豐富，涉及面廣，推進難度大，要確保兩項活動有效開展，不僅需要物價部門的不懈努力，還需要縣委、縣政府相關部門和社會各界的支持與協(xié)助。因此，各地各部門要與縣物價局、縣財政局、縣糾風辦、縣減負辦等部門密切配合、通力協(xié)作。同時，希望物價部門轉變工作職能和作風，主動加強與相關部門的協(xié)作，調動社會各方力量，形成多方參與，齊抓共管的工作格局，更好地確立“價格服務進萬家”和“價格誠信建設”活動的社會地位和影響。

篇9

一、加強思想道德教育，引導員工樹立正確的誠信觀念。

伴隨著改革大潮走向市場的吉林供電公司，幾年前曾一度陷入困境，管理的粗放、經(jīng)濟效益的滑坡使員工的思想產(chǎn)生波動，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。近年來，隨著內部改革、行政管理和思想教育力度的加大，企業(yè)的經(jīng)營形勢出現(xiàn)了可喜轉機，員工的觀念開始轉變，思想逐步穩(wěn)定，服務意識不斷增強，企業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展態(tài)勢。但按照與時俱進的發(fā)展要求仍有一定差距。比如，部分員工工作責任心不強，工作標準不高；少數(shù)員工不按章辦事，服務不規(guī)范等等。

面對這些問題，吉林供電公司黨委積極探索新的管理辦法和教育模式，經(jīng)過反復探討和論證，他們感到，出現(xiàn)上述現(xiàn)象的根源，是人的思想層次和道德層次問題，說到底就是誠信缺位。對于正在改革中探索和發(fā)展的吉林供電公司，能否以文化的力量來提升企業(yè)形象，提高員工素質，應該說誠信是基石，是贏得客戶、贏得市場的基礎?；谶@樣的認識，這個公司于2003年初全面啟動了以“強化誠信意識，打造誠信文化，樹立誠信品牌”為重點的誠信教育與實踐工程。

首先是強化理論灌輸，進行觀念引導。為增強學習效果，他們精心收集和撰寫了大量誠信資料，編印了針對性、可讀性很強的約3萬字的《誠信教育宣講材料》，內容涵蓋“誠信電力”“誠信探索”“誠信面面觀”“公民道德”等各個方面。憑借通俗易懂的風格和內容鮮活的特點，該宣講材料一經(jīng)發(fā)放，便贏得了廣大干部員工的普遍歡迎，員工們紛紛搶閱和留存，為整個活動開了個好頭。與此同時，他們還把工作標準、崗位規(guī)范等內容列入員工學習計劃，使員工在學習過程中，能夠理論聯(lián)系實際，舉一反三，既清楚了什么是誠信，又進一步明確了工作職責，收到了很好的效果。

其次是開展座談、查擺、討論、承諾活動。這個公司以“樹誠信美德，做誠信員工”為主題組織員工進行座談，要求員工認真對照誠信標準查擺自己在工作中的不誠信行為，深入剖析由于自身的不誠信給企業(yè)和個人帶來的危害及損失，并逐一制定了相應的整改措施。在此基礎上，員工根據(jù)自己的崗位誠信標準，向企業(yè)做出了書面誠信承諾。

第三是開展“誠信在供電”書法、繪畫、攝影競賽，組織員工用筆墨抒發(fā)自己對誠信的真知灼見?；顒映h一經(jīng)發(fā)出，便得到了基層單位的積極響應，激發(fā)了員工們強烈的創(chuàng)作欲望，一些基層單位不僅鼓勵員工積極參賽，還自行舉辦誠信圖片展。員工們根據(jù)自己對誠信的理解和認知，通過書法、漫畫、攝影、手工制作等多種方式，謳歌誠信美德，鞭策失信行為。一幅幅內容新穎、寓意深刻的作品，充分反映了員工們誠信意識的不斷提高。整個競賽共收到作品200多件，公司對其中百余件優(yōu)秀作品進行了獎勵，獎勵金額達4萬元，并將優(yōu)秀作品分為“踐行誠信”“失信面面觀”“失信的代價”及“誠信之美”四個部分，在公司大廳進行了為期半個月的展覽，進一步擴大了活動的教育面和影響力。

通過一系列教育，員工們的誠信意識得到了明顯增強，進一步明確了日常工作生活中哪些是誠信行為，哪些是不誠信行為，企業(yè)中“誠信為本”“信用至上”的良好風氣初步形成。

二、精心設計載體，開展形式多樣的誠信實踐活動。

如何利用誠信建設促進企業(yè)發(fā)展？這是該公司黨委在活動中著力思考和重點解決的核心問題。在充分論證的基礎上，我們把誠信建設的對象分為領導、黨員、青工和普通員工四個層面。通過對不同層面人員，開展不同內容的誠信實踐活動，使誠信的文化力量真正滲透到企業(yè)發(fā)展和日常工作之中。

一是開展領導干部誠信自律活動。活動有沒有效果，領導干部是關鍵。只有各級領導干部以身作則，率先垂范，才能帶動、推動企業(yè)的誠信建設。他們通過開展“學先進典型，做勤廉干部，創(chuàng)勤政班子”活動，使領導干部在按章辦事、公道正派、廉潔自律、團結務實等各方面都起到表率作用，爭做踐行誠信的典范。年終通過民主渠道，對領導干部的工作情況和誠信度進行測評，并將測評結果作為考核干部、使用干部的依據(jù)。

二是開展“我是黨員，向我看齊”黨員身份亮出來活動。黨員作用發(fā)揮的好，可以帶動身邊的一群人。在誠信實踐過程中，他們將黨員的照片、姓名及職務在各基層單位的醒目位置集中進行公示，要求黨員帶頭踐行誠信，用自身的言行感染身邊的員工，真正做到“身份亮出來，作用看出來”，自覺接受員工監(jiān)督。

三是開展爭當“青年崗位能手”活動。團員青年是企業(yè)的生力軍，也是企業(yè)的希望。讓他們工作之初，就以誠信的標準來要求自己，從而樹立正確的人生觀、價值觀和道德觀，這對企業(yè)的長遠發(fā)展至關重要。他們通過開展爭創(chuàng)青年文明號、爭當青年崗位能手和“誠信杯”青年臺區(qū)營銷競賽等一系列活動，極大提高了青工爭先創(chuàng)優(yōu)的誠信工作意識，在去年公司開展的技術業(yè)務尖子評比中，團員青年占到了73%。

四是開展爭做“誠信員工”活動。員工是誠信建設的主體，也是誠信建設最為重要的一個環(huán)節(jié)。因此，要想打造企業(yè)誠信文化，樹立企業(yè)誠信品牌形象，就必須以每一名員工誠信意識的提高為基礎?；顒又?，這個公司號召員工“誠信從今天做起，從自己做起，從小事做起”，并結合企業(yè)實際，進行了針對性很強的誠信實踐活動。

在生產(chǎn)系統(tǒng)，我們以“精確復制、到崗到位、誠信作業(yè)”為主題，強化對安全生產(chǎn)的管理和監(jiān)督，有關部門經(jīng)常深入作業(yè)現(xiàn)場檢查安全誠信踐諾情況，并以“暗訪”的方式，隱蔽對整個工作過程進行跟蹤拍攝，將拍攝結果在公司的安全教育展室進行“公映”，各單位相關負責人針對畫面，共同進行評價，找出哪些是違章現(xiàn)象，哪些是不誠信行為，并根據(jù)相關規(guī)定，對違章人員進行處罰，并在全公司進行通報，確保了活動的效果。

在營銷系統(tǒng)，我們以窗口建設為重點，組織開展爭創(chuàng)“規(guī)范服務窗口”及“規(guī)范服務標兵”活動。在窗口推行員工服務標志和警示制度。采取明查和假扮用戶暗訪相結合的方式，先后5次對40個供電窗口進行了抽查。同時我們還聘請8名社會下崗勞模為暗訪監(jiān)督員，協(xié)助監(jiān)督檢查窗口的規(guī)范服務情況。一年來，這些暗訪員共走訪用戶4540戶，發(fā)出征求意見卡3226份，用戶滿意率達98%。通過加強窗口的誠信建設，員工的規(guī)范服務水平明顯提高，群眾滿意率不斷提升，樹立了企業(yè)的良好形象。

五是樹立誠信典型，用典型激勵員工。一個典型就是一面旗幟，要喚醒員工參與誠信建設的主體意識，需要靠典型來引路。在誠信建設中，公司充分注重典型的挖掘和弘揚，先后樹立了全心全意為農(nóng)民服務的好所長王雨生、立足崗位親情催費的老黨員王松江、無私奉獻熱情服務的窗口營業(yè)員宮彬彬等一批先進典型，并通過企業(yè)內部的閉路電視、報紙、網(wǎng)站等媒體進行大力宣傳，使員工學有榜樣，趕有目標，有力推動了公司誠信建設的步伐。

三、以制度為保證，形成誠信建設的長效機制。

實踐中他們感到，要想靠一個活動來推動一個階段的誠信建設比較容易，但要長期堅持下去，就必須在企業(yè)內部建立一套公平、合理的誠信評價機制，對每位員工實行動態(tài)考核，讓失信的員工受到懲處，讓誠信的員工得到物質和精神的雙重褒獎，這樣才有利于促進誠信建設的良性循環(huán)。

篇10

 

關鍵詞：誠信缺失 社會誠信建設  政府作用

進入新的世紀，我國的誠信建設受到了前所未有的關注和推崇，各企事業(yè)單位紛紛將誠信建設列為提升自身競爭力的重要途徑，個人也越來越注重自己的誠信記錄，把“誠實守信”奉為追求的“價值目標”。但誠信建設是一個長期的、互動的、全而的系統(tǒng)工程，在整個社會誠信體系的構建中，個人是基礎，企業(yè)是重點，政府才是關鍵，政府應在誠信建設的過程中發(fā)揮旗幟、導向作用。目前，我國各級政府為推動誠信建設做出了重大貢獻，取得了階段性成果。但從系統(tǒng)和發(fā)展的角度來看，還存在一些問題，我們必須積極正視這些問題，科學界定政府作為的方式、范圍和程度。

一、我國政府在社會誠信建設中的作用

在成熟的市場經(jīng)濟國家中，政府的作用也是關乎全局，不可或缺的。但在社會誠信建設中，必須明確規(guī)定政府職貢義務，以防缺位，嚴格限制政府發(fā)生作用的范圍，以防越位。根據(jù)誠信建設的自身規(guī)律，結合我國實際情況，我國政府在誠信建設中應發(fā)揮好以下幾方而的作用：

(一)示范引導作用。在日常經(jīng)濟社會管理事務中，政府講誠信，則會給企業(yè)和個人樹立榜樣，產(chǎn)生良好的示范效應，使社會公眾“見賢思齊焉”。反之，政府失信，社會主體也極有可能加以效仿，對整個社會的誠信建設產(chǎn)生惡劣的“傳遞效應”，誤導社會的“價值取向”。

(二)規(guī)劃協(xié)調作用。社會誠信體系的構建內容雜，任務重，涉及社會生活的方方面面，從所及部門來看，包括銀行、工商、稅務等；從所涵蓋的內容來看，包括個人、企業(yè)和政府的誠信建設。因此，要使誠信建設高起點、高標準、高效用地有條不紊開展，就離不開政府對誠信建設的統(tǒng)一規(guī)劃，對方方面面的利益協(xié)調，對不同行業(yè)特點的兼顧，否則，各社會主體就極有可能出于自身的利益考慮而各自為政、重復建設，造成巨大的資源浪費和地區(qū)、行業(yè)的割據(jù)、壟斷。當前各地區(qū)、各行業(yè)盲目地自成一體、大建數(shù)據(jù)庫就是缺乏規(guī)劃、協(xié)調的惡果。

(三)監(jiān)管保障作用。社會誠信制度的建立，社會誠信體系的完善并非一個自然而然的嬗變過程，其中會產(chǎn)生各種各樣的矛盾，會出現(xiàn)或強或弱的利益沖突。要把這些矛盾、沖突控制在合理的范圍內，僅靠社會公眾的思想覺悟和道德教化是遠遠不夠的。政府作為公共權力的壟斷組織應在其中發(fā)揮監(jiān)管保障作用，大力強化誠信行為，堅決懲處誠信缺失，使得誠信建設沿預定的規(guī)劃、設計順利、高效開展。

二、我國政府在推動社會誠信建設過程中存在的問題

由于計劃經(jīng)濟思維慣性的影響和誠信建設在我國剛剛起步的緣故，政府對自己在誠信建設中的角色定位和作為方式等都存在認識上的偏差和行動上的不力并造成各種各樣的問題，這主要體現(xiàn)在以下幾方面：

(一)政府自身誠信缺失現(xiàn)象大量存在。受傳統(tǒng)權力思想的影響，很多政府工作人員常常誤認為講誠信只是個人、企業(yè)的事情，政府的權力是為社會公眾謀福利的，只需著眼于大局和長遠，對于局部和個人利益宜倡導“舍小家、顧大家”的奉獻精神，不必“謹小慎微”，可以不講誠信。

(二)政府行為和市場行為的互動關系不明確?！白灾鹘?jīng)營、自負贏虧”的市場化運作是企業(yè)“重合同、守信用”的根本動力和最大約束。然而現(xiàn)實情況是，“政企不分、產(chǎn)權模糊”仍是我國很多企業(yè)的重大弊端，市場的激勵和約束機制也并不健全或不能發(fā)揮應有的作用。

(三)在政府對誠信建設的調控中，各種“缺位”、“越位”現(xiàn)象時有發(fā)生。在構建社會誠信體系的過程中，政府應確實分清“作為”與“不作為”的界限，分清“主體”與“支持”的區(qū)別。但我國許多地方政府在調控誠信建設時，就沒有把握好上述的界限，沒有分清上述的區(qū)別，作了許多“不該做也做不好的事”，同時“該做的事”卻沒有做好。

(四)在信用信息系統(tǒng)的建設中，各級政府和政府職能部門“條塊分割、各自為政”的危害極大。這一方面造成了信用信息的割據(jù)和壟斷，增加了一些政府機關索賄的砝碼，另一方面也使得大量的信息不能按價值規(guī)律自由流動而閑置浪費。