導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇工藝管理論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

從六十年代初日本開(kāi)始工業(yè)化生產(chǎn)冷凍魚(yú)糜以來(lái),冷凍魚(yú)糜技術(shù)和生產(chǎn)設(shè)備的開(kāi)發(fā)研究基本上是同步進(jìn)行的[1]。三十多年來(lái),雖然其生產(chǎn)工藝未發(fā)生重大的變化,然而在生產(chǎn)方法和使用的設(shè)備上還是有了不少的改進(jìn)和完善,具體表現(xiàn)為對(duì)采肉方法、漂洗形式和脫水設(shè)備等進(jìn)行了開(kāi)發(fā)研究。根據(jù)漂洗和脫水這兩個(gè)工藝過(guò)程中所使用設(shè)備的工作原理改用由一次管道式槽和許多U型管道組成的漂洗裝置,再用傾析式離心機(jī)使魚(yú)肉和水初步分離,達(dá)到預(yù)脫水的目的。采用這一工藝后,漂洗水中固形物的損失就比較少,從而提高了魚(yú)糜的產(chǎn)量,也降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本。

1材料與方法

1.1實(shí)驗(yàn)材料使用馬鮫魚(yú)為原料,采用去頭去內(nèi)臟后部分,清水洗凈,再按下面兩種不同的工藝進(jìn)行處理。

傳統(tǒng)工藝:采肉一次漂洗回旋篩脫水二次漂洗回旋篩脫水三次漂洗回旋篩脫水精濾螺旋壓榨機(jī)壓榨脫水。

新工藝:采肉線型混合器漂洗管道式滯留室漂洗傾析式離心機(jī)預(yù)脫水精濾螺旋壓榨機(jī)壓榨脫水。

1.2測(cè)定方法

1.2.1固形物含量的測(cè)定稱(chēng)取一定量的魚(yú)糜,采用直接干燥法進(jìn)行測(cè)定。

1.2.2凝膠強(qiáng)度的測(cè)定將各種魚(yú)糜解凍,加入3.0%食鹽,擂潰30min,灌腸后于90℃加熱40min使之凝膠化,將樣品切成直徑2.6cm、高度1.3cm的圓柱體,于NRM-1002A食品流變儀上測(cè)定。

1.2.3白度的測(cè)定用ZBD型白度儀測(cè)定,將工作白度標(biāo)準(zhǔn)板放在試樣座上進(jìn)行白度校正,然后將樣品放在試樣室測(cè)定。

2結(jié)果與討論

2.1漂洗工藝的特點(diǎn)將馬鮫魚(yú)用二種不同的工藝處理,比較在不同工藝階段對(duì)漂洗液中固形物回收率的影響,見(jiàn)表1。

由表1可見(jiàn),在傳統(tǒng)工藝中,魚(yú)糜經(jīng)三次漂洗后固形物損失了29.29%,而經(jīng)精濾和壓榨后,又有16.14%的固形物損失掉,也就是說(shuō),總共有45.43%的固形物將在加工中流失掉。其中,有三分之二左右的固形物是在漂洗中流失掉的,而漂洗中固形物的流失又集中在回旋篩的預(yù)脫水過(guò)程中。為進(jìn)行預(yù)脫水以便于下一次漂洗的有效進(jìn)行,在回旋篩的圓筒中分布大量直徑為0.4mm的小孔,這是造成固形物流失的

表1不同工藝對(duì)漂洗液中固形物回收率的影響

工藝標(biāo)準(zhǔn)魚(yú)糜重量(kg)固形物重量(kg)固形物含量(%)固形物回收率(%)

傳統(tǒng)工藝魚(yú)糜

第一次漂洗

第二次漂洗

第三次漂洗

精濾后

脫水后

魚(yú)糜

50

72.39

72.45

72.02

72.0

33.74

50

8.49

7.65

7.10

6.00

5.33

4.63

8.46

16.97

10.60

9.75

8.33

7.39

13.72

16.92

—

90.12

83.68

70.71

62.78

54.57

—

新工藝一次漂洗

精濾后

脫水后

86.52

81.26

36.14

8.04

7.25

6.06

9.30

8.92

16.77

95.09

85.70

71.63

主要原因。而改用新的漂洗和預(yù)脫水設(shè)備后就能有效地降低固形物的流失,由于這類(lèi)漂洗設(shè)備的內(nèi)部是一個(gè)線型混合器,魚(yú)肉和水可在混合器內(nèi)得到充分的攪拌混合,然后直接輸入由許多彎管所組成的滯留室,在滯留室內(nèi),隨著水流的快速運(yùn)動(dòng),魚(yú)肉顆粒周?chē)a(chǎn)生了小的湍流,從而使魚(yú)肉與水之間進(jìn)行了充分的交換,可有效地使魚(yú)肉中不需要的水溶性蛋白質(zhì)和色素等成分溶出。由于這一新工藝中不使用回旋篩預(yù)脫水的方法,因而固形物的流失就很少,只有4.91%,比相應(yīng)的三次漂洗中固形物的損失下降了24.38%。此外,在這一新工藝中,用水量上只比傳統(tǒng)的漂洗工藝中一次漂洗用水量稍多一些即可,即魚(yú)肉對(duì)水的比例根據(jù)不同魚(yú)種控制在1∶6～8范圍內(nèi),基本上能起到傳統(tǒng)工藝中三次漂洗的效果,因而大大減少了用水量,節(jié)約了能耗,降低了生產(chǎn)成本。值得一提的是,滯留室的管道還可根據(jù)魚(yú)種和漂洗要求的不同而在長(zhǎng)度上予以調(diào)整,即漂洗白色魚(yú)肉或新鮮魚(yú)可縮短管道,而漂洗血紅肉或鮮度稍差的魚(yú)可加長(zhǎng)管道,所以這套設(shè)備使用方便,尤其適合新鮮原料魚(yú)的加工,因?yàn)樵萧~(yú)越新鮮,漂洗因素對(duì)凝膠強(qiáng)度影響就越小。

2.2傾析式離心機(jī)的作用

傾析式離心機(jī)的結(jié)構(gòu)如圖2所示,用于對(duì)漂洗魚(yú)糜進(jìn)行預(yù)脫水,使魚(yú)糜中的固形物與水能有效地分離。

從傾析式離心機(jī)的結(jié)構(gòu)來(lái)看,它能起到使魚(yú)糜預(yù)脫水的作用。固形物在螺桿的轉(zhuǎn)動(dòng)下被送入狹窄的一端出來(lái),而漂洗水部分則流向相反的一端出來(lái),比較二種不同工藝在精濾后固形物的損失,新工藝中固形物的損失比傳統(tǒng)工藝要低22.98%,說(shuō)明經(jīng)傾析式離心機(jī)預(yù)脫水比傳統(tǒng)工藝中三次回旋得預(yù)脫水對(duì)固形物的回收率要高。這主要是因?yàn)檫@類(lèi)離心機(jī)使魚(yú)糜中的固液兩相分別從二端出來(lái),其液相中雖能帶走一部分固形物,但流失量還是較少,而在回旋篩中,則一部分固形物轉(zhuǎn)出水一起從網(wǎng)孔中流失,所以傳統(tǒng)工藝中三次漂洗后的預(yù)脫水將使固形物的流失大為增加。從數(shù)據(jù)結(jié)果分析看,用傾析式離心機(jī)預(yù)脫水其固形物的損失率僅相當(dāng)于第一次回旋篩預(yù)脫水的結(jié)果。所以,傾析式離心機(jī)在魚(yú)糜生產(chǎn)工藝中的最大作用就是大大降低了固形物的損失,值得推廣應(yīng)用。

2.3魚(yú)糜制品的凝膠強(qiáng)度

將傳統(tǒng)的經(jīng)一、三、五次漂洗和新工藝漂洗后的魚(yú)糜制品的凝膠強(qiáng)度列于表2。

表2凝膠強(qiáng)度的比較

樣品漂洗一次漂洗二次漂洗三次新工藝漂洗

凝膠強(qiáng)度(g.cm)195115230217

由表2可知,采用新工藝漂洗后魚(yú)糜制品凝膠強(qiáng)度與二次漂洗的效果相同,僅比三次漂洗的結(jié)果下降5.6%。因此,新工藝對(duì)凝膠強(qiáng)度稍有影響。

2.4魚(yú)糜制品的白度傳統(tǒng)漂洗和新工藝制備的魚(yú)糜制品的白度如表3。

表3白度的比較

樣品漂洗一次漂洗二次漂洗三次新工藝漂洗

白度50.253.355.252.6

由表3可知,新工藝漂洗樣品在白度上僅比三次漂洗低4.7%。因此,對(duì)白色肉魚(yú)類(lèi)更合適些。

篇2

（一）工藝技術(shù)信息的傳遞相對(duì)滯后

目前很多煙草企業(yè)仍舊采用的是傳統(tǒng)的管理方式，這就對(duì)企業(yè)內(nèi)部信息傳遞的效率造成了一定的影響。而工藝技術(shù)信息的傳遞對(duì)生產(chǎn)是非常重要的，如果信息沒(méi)有及時(shí)的傳達(dá)，生產(chǎn)效率也會(huì)因此受到影響，無(wú)法對(duì)在線生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)時(shí)的控制。因而需要采用現(xiàn)代化的信息管理方式，以此來(lái)提高企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)效率。同時(shí)采用合理化的管理方式，還能對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行監(jiān)控，更有助于企業(yè)的成本控制。

（二）沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行全面的檢驗(yàn)

近些年來(lái)煙草企業(yè)不斷的引進(jìn)新的工藝技術(shù)，有效的提升了企業(yè)的生產(chǎn)水平。在這樣的情況下，采用人工質(zhì)量檢測(cè)的方式存在著一定的缺陷。在生產(chǎn)的過(guò)程中，人工的方式無(wú)法有效的采集工藝質(zhì)量數(shù)據(jù)，同時(shí)缺乏科學(xué)的方式對(duì)這些質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。要想實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的全面控制，不僅要注重生產(chǎn)質(zhì)量的提高，同時(shí)還需要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢測(cè)引起足夠的重視。

（三）手工管理的方式導(dǎo)致數(shù)據(jù)過(guò)于分散

手工管理費(fèi)方式存在的問(wèn)題是比較明顯的，不同的車(chē)間和部門(mén)所分配的管理人員不同，因而就出現(xiàn)了數(shù)據(jù)分散在企業(yè)的各個(gè)部分而無(wú)法實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的情況。而不同車(chē)間和部門(mén)之間無(wú)法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的及時(shí)傳遞，數(shù)據(jù)信息沒(méi)有得到有效的利用，嚴(yán)重加減的企業(yè)內(nèi)部的聯(lián)系，對(duì)工作的整體性造成了一定的影響。而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者也無(wú)法及時(shí)的了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，在作出發(fā)展決策的時(shí)候沒(méi)有可靠的依據(jù)，在一定程度上限制了煙草企業(yè)工藝技術(shù)水平的提高。

二、煙草工藝控制與標(biāo)準(zhǔn)化管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

（一）系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本原理

在對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候，主要目的是提高煙草工藝控制的標(biāo)準(zhǔn)化和信息化，因而需要將網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)站應(yīng)用到系統(tǒng)設(shè)計(jì)中。在信息化的設(shè)計(jì)中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用人工進(jìn)行遠(yuǎn)程控制來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，賦予管理人員相應(yīng)的權(quán)限，完成各項(xiàng)工藝控制工作。此外，網(wǎng)絡(luò)在工藝控制中的應(yīng)用可以讓管理者及時(shí)的了解生產(chǎn)工作的進(jìn)展。工藝技術(shù)的管理人員、技術(shù)人員、審核人員能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對(duì)工藝技術(shù)進(jìn)行管理和控制，通過(guò)對(duì)工藝質(zhì)量控制管理體系的評(píng)價(jià)，對(duì)其中存在的異?，F(xiàn)象進(jìn)行審核和分析，保證煙草企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)的正常運(yùn)行。

（二）系統(tǒng)的主要研究?jī)?nèi)容

首先是對(duì)生產(chǎn)設(shè)備工藝控制數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集，通過(guò)聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)了解在線生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)行狀況，并對(duì)參數(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的控制。并根據(jù)系統(tǒng)自身的功能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)收集和傳遞。其次是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)的采集和控制系統(tǒng)進(jìn)行研究，根據(jù)煙草企業(yè)實(shí)際需要來(lái)選擇聯(lián)網(wǎng)的范圍，實(shí)現(xiàn)范圍內(nèi)檢測(cè)數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集，同時(shí)該系統(tǒng)還能夠自動(dòng)的對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和生成報(bào)表。最后則是對(duì)物流數(shù)據(jù)和工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的自動(dòng)化進(jìn)行研究，物流數(shù)據(jù)的采集主要是在生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的，通過(guò)數(shù)據(jù)的采集和分析來(lái)自動(dòng)生成報(bào)表。同時(shí)提高工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的控制水平。加強(qiáng)區(qū)域網(wǎng)的建設(shè)，擴(kuò)大信息資源共享的范圍。

（三）系統(tǒng)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵技術(shù)

其一是要建設(shè)符合工藝控制與標(biāo)磚管理信息系統(tǒng)需要的數(shù)據(jù)接口，以此作為實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)控制和數(shù)據(jù)信息資源共享的重要依據(jù)。同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部區(qū)域網(wǎng)的建設(shè)，提高內(nèi)部信息收傳遞的效率，開(kāi)發(fā)和完善企業(yè)的遠(yuǎn)程監(jiān)控功能，對(duì)煙草企業(yè)的加工廠進(jìn)行有效的控制。其二是采用相應(yīng)的技術(shù)來(lái)完善數(shù)據(jù)的分析和管理，建立企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，完善系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理功能，使得企業(yè)的數(shù)據(jù)資源能夠得到充分的利用。其三是將信息接口設(shè)計(jì)技術(shù)應(yīng)用到該系統(tǒng)中，對(duì)系統(tǒng)的信息流進(jìn)行全面的控制，提高該系統(tǒng)的準(zhǔn)確性和可靠性。其四，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)的過(guò)程中，必將耗費(fèi)大量的人力物力財(cái)力，同時(shí)也存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，因而需要對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，并采取針對(duì)性的措施來(lái)預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)造成的影響。而在系統(tǒng)應(yīng)用的時(shí)候，煙草企業(yè)的管理模式也需要實(shí)現(xiàn)改革和創(chuàng)新。此外，在系統(tǒng)應(yīng)用的過(guò)程中，要明確系統(tǒng)在系統(tǒng)在工藝控制與標(biāo)準(zhǔn)化管理中的作用，并對(duì)系統(tǒng)的應(yīng)用效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，以此來(lái)逐漸完善系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。

三、煙草工藝控制與標(biāo)準(zhǔn)化管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用的重要意義

篇3

索風(fēng)營(yíng)水電站位于貴州省修文與黔西縣交界的烏江六廣河段，電站裝機(jī)容量60MW，大壩的壩型為RCC重力壩，最大壩高115.8m。

本工程主體及臨建工程的混凝土總量約116萬(wàn)m3，其中碾壓混凝土(RCC)為65.85萬(wàn)m3,常態(tài)混凝土50.15萬(wàn)m3。混凝土的綜合配比為大石16.32%﹑中石29.19%﹑小石22.4%﹑砂32.08%。根據(jù)施工總進(jìn)度安排，砂石系統(tǒng)建成后共需加工砂石成品料約254.1萬(wàn)t，其中大石41.48萬(wàn)t﹑中石74.18萬(wàn)t﹑小石56.92萬(wàn)t﹑砂81.52萬(wàn)t。加工砂石骨料的料源，有26萬(wàn)m3可利用工程開(kāi)挖的渣料，尚有98萬(wàn)m3需用石灰?guī)r進(jìn)行人工機(jī)械破碎，石灰?guī)r取自距砂石系統(tǒng)附近的對(duì)穿巖料場(chǎng)。

據(jù)施工進(jìn)度、混凝土澆筑強(qiáng)度曲線，本工程最大月混凝土澆筑強(qiáng)度為11.24萬(wàn)m3，故索風(fēng)營(yíng)水電站人工砂石骨料系統(tǒng)的生產(chǎn)能力按11.24萬(wàn)m3設(shè)計(jì)，能同時(shí)或獨(dú)立生產(chǎn)常態(tài)砂、碾壓砂及噴錨混凝土所需的各級(jí)配骨料，但考慮到各施工期對(duì)骨料的不同需求，設(shè)有6.4萬(wàn)m3的成品儲(chǔ)存量來(lái)調(diào)節(jié)骨料的生產(chǎn)與耗用的平衡。系統(tǒng)采用先進(jìn)的中央控制和電視監(jiān)控系統(tǒng)，主要加工設(shè)備采用了(法國(guó)產(chǎn))國(guó)際最先進(jìn)的石灰?guī)r破碎設(shè)備及國(guó)內(nèi)一流的篩分、脫水及分級(jí)設(shè)備，共安裝有設(shè)備69臺(tái)套，裝機(jī)容量2800kW該系統(tǒng)于2001年9月26日開(kāi)工，2002年4月12日聯(lián)動(dòng)試機(jī)投產(chǎn)成功，比合同工期提前了16d。

1系統(tǒng)生產(chǎn)工藝流程及布置1.1系統(tǒng)生產(chǎn)工藝流程

系統(tǒng)工藝流程見(jiàn)圖1，經(jīng)平衡計(jì)算各車(chē)間的處理量見(jiàn)表1。

表1索風(fēng)營(yíng)水電站人工砂石骨料系統(tǒng)各車(chē)間的處理量

項(xiàng)目或車(chē)間

骨料直徑/mm

合計(jì)

＞80

80～40

40～20

20～5

2.5～5

＜5

骨料配比/%

—

16.32

29.19

22.40

32.09

100

成品料/t

—

123

220

170

242

755

粗碎車(chē)間處理量/t

267

257.4

168.5

125.5

13.3

18.3

850

中碎車(chē)間處理量/t

—

94

138

186

46

91

555

篩分(一)車(chē)間處理量/t

—

94

307

312

59

108

880

細(xì)碎車(chē)間處理量/t

—

—

—

233

56

201

490

篩分(二)車(chē)間處理量/t

—

—

—

545

142

283

970

1.2破碎工藝及設(shè)備選型

破碎采用粗、中、細(xì)3段破碎，其中：粗碎采用開(kāi)路；中、細(xì)碎采用與相應(yīng)的篩分車(chē)間形成閉路循環(huán)生產(chǎn)工藝。

(1)粗碎車(chē)間：設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力為850t/h。車(chē)間內(nèi)設(shè)置2臺(tái)Nordberg公司生產(chǎn)的NP1313反擊式破碎機(jī)，

作者簡(jiǎn)介：王忠錄(1964-)，男，貴州省貴陽(yáng)市人，高級(jí)工程師，從事水利水電建設(shè)施工管理工作。（該文已發(fā)表于《貴州水力發(fā)電》2004年第3期）。

并列運(yùn)行，處理最大進(jìn)料粒徑為750mm，單機(jī)破碎能力可達(dá)470t/h。

(2)中碎車(chē)間：主要處理預(yù)篩分后的粒徑大于80mm和部分40～80mm的石料，設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力為700t/h。車(chē)間內(nèi)設(shè)置2臺(tái)Nordberg公司生產(chǎn)的NP1213反擊式破碎機(jī)，并列運(yùn)行，其單機(jī)破碎能力可達(dá)350～400t/h。

圖1索風(fēng)營(yíng)水電站人工砂石骨料系統(tǒng)工藝流程

(3)細(xì)碎車(chē)間：主要處理篩分(二)車(chē)間后的粒徑大于5mm和篩分(一)經(jīng)脫水后的2.5～5mm的石料，設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力為500t/h，車(chē)間內(nèi)設(shè)置2臺(tái)Nordberg公司生產(chǎn)的VI400制砂機(jī)，并列運(yùn)行，其單機(jī)破碎能力可達(dá)250～300t/h，產(chǎn)砂率為30～35%。由于該機(jī)的產(chǎn)砂率偏低，砂的細(xì)度模數(shù)偏大(M=3.3～3.8)，為滿足設(shè)計(jì)對(duì)砂的細(xì)度模數(shù)(M=2.2～2.9)的要求，又增設(shè)了2臺(tái)PL-8500立式破碎機(jī)來(lái)處理VI400制砂機(jī)經(jīng)篩分處理后的回頭料，其單機(jī)破碎能力可達(dá)80～160t/h，產(chǎn)砂率為50%～65%。1.3篩分工藝

篩分車(chē)間主要起篩洗及分級(jí)作用，分預(yù)篩分、篩分(一)、篩分(二)等車(chē)間。

(1)預(yù)篩分車(chē)間：設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力為850t/h，車(chē)間內(nèi)設(shè)2臺(tái)2YRK1845重型振動(dòng)篩。振動(dòng)篩采用雙層篩網(wǎng)，上層篩網(wǎng)孔為75mm×75mm，下層篩網(wǎng)孔為37.5mm×37.5mm。對(duì)大于80mm的石料經(jīng)梭槽進(jìn)入中碎NP1213破碎；40～80mm的石料由膠帶輸送機(jī)送入成品倉(cāng)，小于40mm的全部石料進(jìn)入圓筒洗石機(jī)(圓筒洗石機(jī)單機(jī)生產(chǎn)能力230t/h，2臺(tái)并列運(yùn)行)，洗去泥土及小于2mm的石粉后，由膠帶輸送機(jī)送入篩分(一)車(chē)間；小于2mm的石粉經(jīng)排水溝排入砂水回收系統(tǒng)，進(jìn)行處理后再回收利用。

(2)篩分(一)車(chē)間：設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力為560t/h，車(chē)間內(nèi)設(shè)1臺(tái)2YRK2460圓振篩。圓振篩采用雙層篩網(wǎng)，上層篩網(wǎng)孔為37.5mm×37.5mm，下層篩網(wǎng)孔為19mm×19mm。其中20～40mm和20～5mm的石料分別經(jīng)膠帶輸送機(jī)送入成品倉(cāng)；2.5～5mm的全部石料經(jīng)ZKR1230脫水篩處理后，由膠帶輸送機(jī)送入制砂轉(zhuǎn)料倉(cāng)；小于2.5的粉砂流入1號(hào)回收池處理后再利用。

(3)篩分(二)車(chē)間：設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力為700t/h，車(chē)間內(nèi)設(shè)1臺(tái)3YRK2460圓振篩。圓振篩采用3層篩網(wǎng)，上層篩網(wǎng)孔為37.5mm×37.5mm，中層篩網(wǎng)孔為19mm×19mm，下層篩網(wǎng)孔為5mm×5mm。篩分(二)主要承擔(dān)中碎以后骨料的篩分。其中大于40mm的骨料返回預(yù)篩分車(chē)間；40～20mm及20～5mm的石料可經(jīng)膠帶輸送機(jī)送入篩分(一)或轉(zhuǎn)料倉(cāng)；小于5mm的石料直接由膠帶機(jī)送入砂篩分車(chē)間。

(4)砂篩分車(chē)間：設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力為500t/h，車(chē)間內(nèi)設(shè)4臺(tái)2YRK2460圓振篩(主要處理2臺(tái)VI400制砂機(jī)生產(chǎn)的砂料)和2臺(tái)YRK2056圓振篩(主要處理兩臺(tái)PL-8500生產(chǎn)的砂料)。PL-8500生產(chǎn)的砂料含粉率可達(dá)20%以上，從而改善了RCC用砂的石粉含量。

1.4設(shè)備配置

根據(jù)砂石料的特性和系統(tǒng)工藝流程計(jì)算后，系統(tǒng)主要設(shè)備的配置見(jiàn)表2。

1.5系統(tǒng)布置

索風(fēng)營(yíng)水電站砂石骨料生產(chǎn)系統(tǒng)由儲(chǔ)料場(chǎng)、粗碎車(chē)間、中碎車(chē)間、細(xì)碎車(chē)間、篩分車(chē)間、半成品料倉(cāng)、轉(zhuǎn)料倉(cāng)、成品料倉(cāng)及砂、水處理系統(tǒng)等組成。

粗碎車(chē)間設(shè)在左岸進(jìn)場(chǎng)公路旁的山坡上，2臺(tái)破碎機(jī)對(duì)稱(chēng)布置；半成品倉(cāng)，上部設(shè)定點(diǎn)Y型架皮帶機(jī)堆料，堆料高度為27m，料倉(cāng)長(zhǎng)75m，寬65m，容量為3.5萬(wàn)m3；成品倉(cāng)由大石倉(cāng)、中石倉(cāng)、小石倉(cāng)、2個(gè)砂倉(cāng)組成，寬50m，長(zhǎng)265m，總?cè)萘?.81萬(wàn)m3。

生產(chǎn)中經(jīng)圓筒洗石機(jī)及脫水篩排放的小于2mm的砂、泥污水，經(jīng)四級(jí)砂、水回收處理系統(tǒng)后，粉砂經(jīng)2臺(tái)4PS砂泵回收至螺旋分級(jí)機(jī)脫水后直接摻入成品砂中，主要用于調(diào)整砂的細(xì)度模數(shù)；廢水經(jīng)三級(jí)處理后回收利用(設(shè)計(jì)回收60%，實(shí)際回收達(dá)90%)；污泥排放到污泥回收池，用挖掘機(jī)挖裝運(yùn)至棄渣場(chǎng)。

2系統(tǒng)設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)與存在問(wèn)題

系統(tǒng)建成投產(chǎn)后，首先配合索風(fēng)營(yíng)電站“建設(shè)綠色環(huán)保水電站，開(kāi)發(fā)清潔能源”的目標(biāo)，在污水排放及治理大氣污染上做了很多工作，在石粉回收及廢水處理的回收利用方面都取得了較為明顯效果。

表2系統(tǒng)主要設(shè)備選型與配置

設(shè)備名稱(chēng)

規(guī)格型號(hào)

銘牌產(chǎn)量/(t·h-1)

設(shè)計(jì)產(chǎn)量/(t·h-1)

數(shù)量/臺(tái)

進(jìn)料粒徑/mm

功率/kW

反擊式破碎機(jī)

NP1313

470

850

2

＜750

200

給料篩

B13-56-2V

500

850

2

0～750

11

槽式給料機(jī)

900×2100

70～270

180

6

0～300

7.5

電子吸鐵器

PCDC-10

—

—

1

—

2.2

圓振篩

2YKR1845

500

850

2

＜300

30

圓筒洗石機(jī)

TX1836

230

330

2

＜40

75

反擊式破碎機(jī)

NP1213

400

700

2

80～300

200

脫水篩

ZKR1230

70

50

＜2.5

4*2

圓振篩

3YRK2460

280～880

700

1

0～80

45

立式破碎機(jī)

VI400

300

500

2

2.5～60

400

圓振篩

2YRK2460

280～500

130

4

2～40

37

立式破碎機(jī)

PL-8500

90～160

100

2

2.5～40

200

圓振篩

YRK2052

150～350

130

2

0～40

18

刮泥機(jī)

SFJ-16/2

80

60

2

0～2.5

11

砂泵

4PS

250

250

2

0～2.5

45

螺旋分級(jí)機(jī)

FG-15

100

75

2

0～2.5

15

脫水篩

ZKR1445

150

100

0～2.5

7.5*2

電磁振動(dòng)給料機(jī)

ZG8

—

—

20

0～80

2

自動(dòng)識(shí)別電子皮帶稱(chēng)

—

1000

850

1

0～80

2

2003年7月至12月主體工程需用骨料7.7萬(wàn)m3，為了滿足RCC對(duì)用砂的要求而進(jìn)行了工藝改進(jìn)和調(diào)整，解決了砂的細(xì)度模數(shù)及石粉含量問(wèn)題。

2004年1月至4月主體工程需用骨料21.6萬(wàn)m3，工藝改進(jìn)主要解決了細(xì)度模數(shù)的穩(wěn)定性及提高石粉含量問(wèn)題。

2.1關(guān)于粗碎、中碎、預(yù)篩分設(shè)備選型及工藝改進(jìn)

(1)在粗碎、中碎設(shè)備的選型上，根據(jù)石灰?guī)r強(qiáng)度不高、易碎的特性，所選用的NP1313、NP1213反擊式破碎機(jī)具有破碎比大，產(chǎn)品粒形好，能耗低等特點(diǎn)。粗碎設(shè)計(jì)單機(jī)生產(chǎn)能力為470t/h，但在破碎機(jī)開(kāi)口為18cm時(shí)的實(shí)際生產(chǎn)能力可達(dá)760t/h，達(dá)到了設(shè)計(jì)總產(chǎn)量的89%；中碎設(shè)計(jì)單機(jī)生產(chǎn)能力為350t/h，但在破碎機(jī)開(kāi)口為6cm時(shí)的實(shí)際生產(chǎn)能力可達(dá)480t/h，達(dá)到了設(shè)計(jì)總生產(chǎn)能力的73%，說(shuō)明本系統(tǒng)中粗碎、中碎在設(shè)備配置上富裕過(guò)大。因此，只要粗碎、中碎處理的設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力不超過(guò)1500t/h，仍以采用2臺(tái)設(shè)備較為合理。

(2)原設(shè)計(jì)中在棒條給料機(jī)下設(shè)有YKR1022圓振篩，將小20mm的骨料送入TX1530圓筒洗石機(jī)處理后再經(jīng)1號(hào)皮帶進(jìn)入半成品料倉(cāng)。但在毛料含泥量較高時(shí)，受圓筒洗石機(jī)處理能力的限制，使處理后的污水排放造成了污染，環(huán)保費(fèi)用較高，故應(yīng)該用皮帶機(jī)輸送出去作棄料處理，可大大降低下一工序的處理難度，這既能滿足環(huán)保要求，同時(shí)也可降低運(yùn)行成本。

(3)本系統(tǒng)的中碎設(shè)備配置雖有富裕，但經(jīng)預(yù)篩分進(jìn)入的梭槽坡度(35º)偏小，影響堆料而造成中碎產(chǎn)量偏低，為此增設(shè)了附著式振搗器。對(duì)大于80mm骨料的梭槽坡度應(yīng)改為38º～42º。

(4)預(yù)篩分中小于40mm骨料直接進(jìn)TX1836圓筒洗石機(jī)，沖洗后大于2mm的骨料進(jìn)入篩(一)再次沖洗。雖然該設(shè)備洗石效果較好，但重點(diǎn)應(yīng)解決好骨料的脫水問(wèn)題，若配合FX型螺旋分級(jí)機(jī)使用，則效果會(huì)更佳。

2.2關(guān)于制砂工藝及設(shè)備配套的探討

目前，大多數(shù)投入運(yùn)行的和正在建設(shè)中的水電站人工砂石生產(chǎn)系統(tǒng)的制砂工藝，均沿用20世紀(jì)60至70年代的棒磨機(jī)制砂工藝，僅在部分大型水電工程中采用國(guó)外先進(jìn)的制砂設(shè)備。國(guó)外先進(jìn)的制砂設(shè)備雖然生產(chǎn)強(qiáng)度高，但生產(chǎn)出來(lái)的砂的細(xì)度模數(shù)偏大(較粗)，仍需采用棒磨機(jī)或其他辦法進(jìn)行補(bǔ)充，且有生產(chǎn)成本增加、細(xì)砂流失量大、耗鋼量大及對(duì)環(huán)境污染嚴(yán)重等問(wèn)題。

RCC對(duì)骨料要求較高的問(wèn)題是砂的細(xì)度模數(shù)、石粉含量及相對(duì)穩(wěn)定的含水量，故人工砂石生產(chǎn)系統(tǒng)研究的重點(diǎn)是：一方面是如何使人工砂達(dá)到高含粉量(17%～22%)、穩(wěn)定的低含水率(6%以下)和波動(dòng)小于0.2的細(xì)度模數(shù)(2.2～2.9)指標(biāo)(高RCC壩中應(yīng)用高石粉摻量，可降低水泥用量，從而降低水化熱，改善RCC的泛漿彈塑性和可碾壓性等綜合性能)；另一方面是如何最大限度地將生產(chǎn)中95%的石粉回收利用和70%的廢水回收再利用，以減少毛料的開(kāi)采量，并使排放的廢水達(dá)到國(guó)家環(huán)保規(guī)定的一次性排放標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)約工程成本。

根據(jù)高RCC壩對(duì)砂細(xì)度模數(shù)、含水率等指標(biāo)的特殊要求，針對(duì)石灰?guī)r的特性，索風(fēng)營(yíng)人工砂石生產(chǎn)系統(tǒng)采用立軸式制砂機(jī)半干式制砂工藝，以消除粉塵對(duì)空氣的污染，提高制砂產(chǎn)量及粉砂、廢水的回收利用率；另外，要人為控制好砂的細(xì)度模數(shù)及顆粒級(jí)配，以改善碾壓混凝土的性能，加快施工進(jìn)度，降低運(yùn)行成本。但在系統(tǒng)布置和工藝流程上存在如下問(wèn)題：

(1)若中碎、制砂相關(guān)聯(lián)的設(shè)備一旦發(fā)生故障檢修，成品料便不能生產(chǎn)，說(shuō)明布置不夠合理。解決的方法應(yīng)將中碎與制砂系統(tǒng)完全脫離開(kāi)，并增大轉(zhuǎn)料倉(cāng)容量(由650m3增大到3500m3)，使2個(gè)系統(tǒng)能單獨(dú)運(yùn)行，有6～8h的修理時(shí)間，高峰期便有提高產(chǎn)量的空間。

(2)經(jīng)轉(zhuǎn)料倉(cāng)進(jìn)入制砂機(jī)的2條皮帶，可改為1條皮帶供給制砂機(jī)上部的受料倉(cāng)后再分別以自落式供給制砂機(jī)。這既可減少皮帶機(jī)數(shù)量及運(yùn)行成本，又可降低物料直接沖擊破碎腔上口，避免拋料頭分料不均勻而損壞拋料頭和襯板等問(wèn)題。

(3)VI400制砂機(jī)對(duì)含水率過(guò)于敏感，當(dāng)含水率為5%～10%時(shí)(大于10%時(shí)可進(jìn)行濕法生產(chǎn))，受線速度和含水率的限制，經(jīng)篩分后的回頭料中的2.5～5mm的骨料不容易再次破碎，并且容易造成堵塞拋料頭和破碎腔護(hù)板，使產(chǎn)砂率和石粉含量降低；當(dāng)含水率小于2%時(shí)，揚(yáng)塵污染嚴(yán)重。因此，進(jìn)行半干法生產(chǎn)時(shí)，含水率應(yīng)控制在2%～5%為宜。

(4)原設(shè)計(jì)砂的篩分是使用2層不同孔徑的篩網(wǎng)來(lái)解決砂的細(xì)度模數(shù)問(wèn)題，但實(shí)際操作中很難調(diào)整砂的細(xì)度模數(shù)，篩網(wǎng)更換的難度也較大，運(yùn)行成本較高。試運(yùn)行后改為單層篩網(wǎng)在同一層面分上下部設(shè)不同孔徑篩網(wǎng)調(diào)整，6座圓振篩分別使用2.5mm×10mm、3mm×10mm、4mm×10mm的篩網(wǎng)，用給料量的大小來(lái)調(diào)整細(xì)度模數(shù)，從而實(shí)現(xiàn)了細(xì)度模數(shù)的調(diào)整。

(5)VI400制砂機(jī)生產(chǎn)砂的細(xì)度模數(shù)偏大(實(shí)測(cè)M=3.3～3.8)，用篩網(wǎng)調(diào)節(jié)細(xì)度模數(shù)又造成產(chǎn)量下降(設(shè)計(jì)產(chǎn)量260t/h；當(dāng)M=2.7～2.9時(shí)實(shí)測(cè)產(chǎn)量?jī)H為110～160t/h)，石粉含量也偏低(實(shí)測(cè)為11.5%～14.3%)。為了解決這一難題，利用泥沙在一定水壓力作用下自然沉淀分離的原理，設(shè)計(jì)了一套砂、水回收系統(tǒng)。其工序?yàn)椋汗紊皺C(jī)將砂刮入集砂坑后用砂泵抽砂，被攪拌后的濁水經(jīng)回收槽流入下一級(jí)再回收；砂泵在一級(jí)沉淀池中回收0.63～2.5mm的粉砂，送入1號(hào)FC-15螺旋分級(jí)機(jī)，經(jīng)ZKR1445脫水后的篩脫水與干砂混合后進(jìn)入成品砂倉(cāng)，一級(jí)回收18t/h，脫水后砂的含水率為4.5%～5.6%，半干式制砂篩分后砂的含水率為1%～2%，兩種混合后的含水率為2.5～3.5%，控制了砂含水率的波動(dòng)＜0.5%。二級(jí)沉淀池主要回收經(jīng)1號(hào)螺旋分級(jí)機(jī)處理后所溢流出的小于0.63mm的粉砂；大于0.08mm的粉砂和石粉，再用2PS砂泵抽到濃縮箱，經(jīng)濃縮后進(jìn)入2號(hào)螺旋分級(jí)機(jī)送至脫水篩；二級(jí)所回收的0.08～0.63mm的砂為5～7t/h，經(jīng)回收的砂在25號(hào)、26號(hào)皮帶上與篩分樓的砂混合后送入成品倉(cāng)，經(jīng)檢測(cè)摻入回收砂混合后砂的細(xì)度模數(shù)降低了0.15，石粉含量提高了2%左右，實(shí)測(cè)為13.6%～17.1%。回收后摻入濃縮箱和2號(hào)螺旋分級(jí)機(jī)的溢流水流入3號(hào)水回收池，3號(hào)池將排除的泥進(jìn)入干化池處理，而清水溢流入4號(hào)清水池回收利用。本系統(tǒng)的土建及設(shè)備的投資不大(總投資36萬(wàn)元)，但解決了人工砂石生產(chǎn)系統(tǒng)的環(huán)保難題，且經(jīng)濟(jì)效益明顯，其中節(jié)約用水費(fèi)用(0.75元/m3)可達(dá)125萬(wàn)元，粉砂0.08～2.5mm回收利用可節(jié)約費(fèi)用(砂25元/t)180萬(wàn)元左右。

(6)按DL/T5112-2000《水工RCC施工規(guī)范》要求，人工砂的石粉(d≤0.16mm的顆粒)含量宜控制在10%～22%，最佳石粉含量應(yīng)經(jīng)過(guò)試驗(yàn)確定。索風(fēng)營(yíng)大壩原設(shè)計(jì)的人工砂石粉含量為10%～17%，經(jīng)專(zhuān)家組論證后對(duì)0.08mm以下的石粉含量作了調(diào)整，由于系統(tǒng)設(shè)備資源及工藝上已無(wú)潛力可挖，只有考慮增加設(shè)備投入，經(jīng)綜合比較后增加了2臺(tái)PL-8500立軸式破碎機(jī)，并要求生產(chǎn)廠商將線速度由60m/s提高到70m/s，以增大破碎比和獲取高石粉量。增加的制砂設(shè)備于2004年3月15日投入運(yùn)行，在2004年4月20日檢測(cè)得M值為2.7，誤差為0.15；石粉含量為17%～21.8%、平均18.3%，于0.08mm的石粉含量為11.6%～14.4%、平均12.8%。

3結(jié)束語(yǔ)

索風(fēng)營(yíng)人工砂石生產(chǎn)系統(tǒng)，采用半干式制砂工藝，結(jié)合砂、水的充分回收利用，又對(duì)系統(tǒng)內(nèi)場(chǎng)地進(jìn)行了綠化，皮帶及砂倉(cāng)也增設(shè)了防雨、防塵棚，基本實(shí)現(xiàn)了工廠化管理；經(jīng)過(guò)這2年多運(yùn)行和改進(jìn)，現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、可靠。因砂的細(xì)度模數(shù)穩(wěn)定、石粉含量提高，使得2004年3月以后大壩RCC配合比中降低了6%的粉煤灰摻量，經(jīng)濟(jì)效益較為明顯；并較好地解決了人工砂石生產(chǎn)的環(huán)保問(wèn)題，大大降低了運(yùn)行成本，為高碾壓混凝土壩人工砂石骨料生產(chǎn)探索了一條新的路徑，也為索風(fēng)營(yíng)水電站工程爭(zhēng)創(chuàng)魯班獎(jiǎng)奠定了基礎(chǔ)。

儀器編號(hào)線膨脹系數(shù)（10-6/℃）復(fù)相關(guān)系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差時(shí)效類(lèi)型

NX15.9720.9962.071微膨脹

NX28.6170.9852.419微膨脹

NX36.2710.9902.065微膨脹

ND13.5150.9763.301先膨脹后微收縮

N15.1040.6996.862微膨脹

N22.3150.9003.501先膨脹后微收縮

N36.0850.7843.221微膨脹

N47.7940.9822.056微膨脹

（1）大壩布置了比較完整的安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，并隨著壩體混凝土的澆筑施工進(jìn)度，高程1022.0m以下的壩體內(nèi)部監(jiān)測(cè)儀器已按設(shè)計(jì)要求全部安裝埋設(shè)完畢，監(jiān)測(cè)儀器安裝埋設(shè)質(zhì)量及觀測(cè)質(zhì)量良好，觀測(cè)值符合碾壓混凝土壩的一般規(guī)律；

（2）施工期溫度監(jiān)測(cè)成果及時(shí)為壩體混凝土的澆筑碾壓計(jì)劃提供依據(jù)，指導(dǎo)了施工，達(dá)到了監(jiān)測(cè)設(shè)計(jì)目的。

TheSafetyMontorsOfDamOfYujianheReserviorInXifengLUOHen,PANGXian-ming,CHENHao,YANGHan-hai

(GuizhouDamSafety’sObservationCentre,Guiyang,Guizhou,550002,Chin

篇4

高校教學(xué)秘書(shū)崗位顯然是公共部門(mén)的一種形式,有其運(yùn)作的特殊性,將新公共管理的基本思想運(yùn)用于高校教秘的日常管理活動(dòng)中,是高校提高自身管理和服務(wù)職能的必然趨勢(shì)。新公共管理學(xué)派的學(xué)者基于不同的角度,對(duì)“新公共管理”各有不同的觀點(diǎn),但其基本思想理念大體一致,主要有以下幾點(diǎn):一是強(qiáng)調(diào)激勵(lì)。激勵(lì)是新公共管理的一個(gè)核心內(nèi)容,它背后所隱含的是一種“以人為本”的人力資源管理思想。為了達(dá)到激勵(lì)目的,必須明確目標(biāo),設(shè)置業(yè)績(jī)目標(biāo),并且注重建立和運(yùn)用績(jī)效評(píng)估體系。根據(jù)評(píng)估結(jié)果,從物質(zhì)和精神上對(duì)管理人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),從而激發(fā)管理人員的積極性。二是強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)化管理。管理成為一項(xiàng)需要技能的職能,這/，！/就意味著需要對(duì)管理工作進(jìn)行明確分工,確定工作范圍,這樣才能提升部門(mén)績(jī)效,對(duì)所工作事務(wù)負(fù)有個(gè)人責(zé)任;同時(shí)也意味著,要選拔、聘任和培訓(xùn)具有專(zhuān)業(yè)能力的管理者,來(lái)從事這項(xiàng)工作。三是強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。通過(guò)準(zhǔn)市場(chǎng)的運(yùn)作方式,采用私營(yíng)部門(mén)成功的管理方法和手段,實(shí)現(xiàn)有效的競(jìng)爭(zhēng)。引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,將大大調(diào)動(dòng)管理者的主觀能動(dòng)性,達(dá)到縮小成本開(kāi)支、提高效率、創(chuàng)新工作模式等目的。四是重視產(chǎn)出控制,即重視公共服務(wù)輸出的效率和質(zhì)量,以“顧客”為導(dǎo)向,結(jié)果成為績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)之一。事實(shí)上,許多高校已經(jīng)將新公共管理的理念運(yùn)用到其管理工作中,如高校教育綜合改革、大學(xué)生思想政治教育管理、高校職能部門(mén)管理效能、學(xué)生黨支部激勵(lì)機(jī)制建設(shè)等。這說(shuō)明將新公共管理理念引入高校教學(xué)秘書(shū)工作,是具有一定可適用性的,它對(duì)改進(jìn)教學(xué)秘書(shū)工作,提高其工作效能具有積極的作用。

二、當(dāng)前高校教學(xué)秘書(shū)工作存在的問(wèn)題

教學(xué)秘書(shū),顧名思義是指從事與教學(xué)工作相關(guān)的具有輔質(zhì)的管理人員,它是教學(xué)管理隊(duì)伍中的基層工作者,具有從屬性、被動(dòng)性、事務(wù)性、綜合性等特點(diǎn)。長(zhǎng)期以來(lái),由于高校教學(xué)秘書(shū)工作的性質(zhì)特點(diǎn),以及人們對(duì)該項(xiàng)工作缺乏正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)等原因,導(dǎo)致該項(xiàng)工作中一直存在著不少矛盾和問(wèn)題,制約著教學(xué)管理效能的提高。

(一)工作內(nèi)容繁瑣,職責(zé)范圍不明。一方面,從工作內(nèi)容來(lái)看,高校教秘工作涉及面廣,內(nèi)容繁雜。工作對(duì)象有本專(zhuān)科生,成人教育學(xué)生,研究生,教師等;在業(yè)務(wù)內(nèi)容上,包括招生、學(xué)生注冊(cè)、學(xué)籍管理、課表排定、考試、重修、補(bǔ)考、畢業(yè)資格審查、學(xué)位資格審查,以及教師的教學(xué)檢查、科研成果統(tǒng)計(jì)、導(dǎo)師管理等。在許多高校,教秘還同時(shí)承擔(dān)著學(xué)術(shù)活動(dòng)、培訓(xùn)班等多項(xiàng)組織工作,沒(méi)有明確的工作范圍界線,這大大增加著教學(xué)秘書(shū)的工作量。另一方面,從領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)來(lái)看,高校教學(xué)秘書(shū)既受學(xué)校教務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo),又受所在院系教務(wù)管理負(fù)責(zé)人(比如院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)或系主任等)的領(lǐng)導(dǎo),既要完成學(xué)校安排的教務(wù)任務(wù),也要根據(jù)院系的要求,制定目標(biāo),完成工作。在一些缺編嚴(yán)重的學(xué)院,教學(xué)秘書(shū)同時(shí)兼任科研秘書(shū)、行政秘書(shū)、黨務(wù)秘書(shū)、人事秘書(shū)一項(xiàng)或多項(xiàng)工作。可以說(shuō),當(dāng)前高校教秘普遍存在工作內(nèi)容繁瑣,職責(zé)范圍不明現(xiàn)象。

(二)工作重復(fù)性高,缺乏創(chuàng)新。不同于輔導(dǎo)員指導(dǎo)著豐富多彩的學(xué)生活動(dòng),也不同于專(zhuān)任教師每個(gè)階段各不相同的教學(xué)或科研工作,高校教學(xué)秘書(shū)每一學(xué)年,甚至每一學(xué)期的工作都具有較強(qiáng)的重復(fù)性。一般來(lái)說(shuō),開(kāi)學(xué)時(shí)期,教秘主要工作是新生報(bào)到、學(xué)籍注冊(cè)、重修、補(bǔ)考等;期末階段,主要工作是考試、成績(jī)錄入、畢業(yè)生事宜、學(xué)籍異動(dòng)、下學(xué)期排課等;學(xué)期內(nèi),主要處理學(xué)生成績(jī)單打印、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、學(xué)籍證明、舉辦學(xué)術(shù)講座等,年復(fù)一年,如此反復(fù)。而由于教學(xué)秘書(shū)工作具有

較強(qiáng)的重復(fù)性,加上日常事務(wù)瑣碎繁雜,往往令教學(xué)秘書(shū)身心俱疲,很難有多余的時(shí)間和精力去發(fā)現(xiàn)教學(xué)管理工作中存在的問(wèn)題,更無(wú)心于創(chuàng)新和改進(jìn)工作效能,久而久之,便缺乏創(chuàng)新的動(dòng)力與活力?！爱?dāng)一天和尚撞一天鐘”,是許多常年工作在該崗位的教學(xué)秘書(shū)的常態(tài)。 (三)工作待遇較低,缺乏積極性。從精神層面講,教學(xué)秘書(shū)的工作較不受重視,政治待遇較低。最主要的原因是教學(xué)秘書(shū)工作繁瑣,多屬事務(wù)性,很難看到工作成果,工作再苦再累也很難得到獎(jiǎng)勵(lì),再加上人們長(zhǎng)期錯(cuò)誤地認(rèn)為,教學(xué)秘書(shū)的工作就是排課、調(diào)課、安排考試、錄入成績(jī)、學(xué)位資格審核等簡(jiǎn)單重復(fù)的工作,不需要太多專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,什么人都能做,因此不受重視和期待。從物質(zhì)層面講,教學(xué)秘書(shū)的薪酬收入較低。與輔導(dǎo)員、專(zhuān)任教師、科研人員相比,教學(xué)秘書(shū)的工資、津貼及其它待遇通常是較低的。根據(jù)多數(shù)本科院校教職工津貼發(fā)放辦法,分為按職稱(chēng)領(lǐng)取和按崗位級(jí)別領(lǐng)取兩種。教學(xué)秘書(shū)屬于管理系列的崗位,享受科員待遇,即便評(píng)上副高級(jí)職稱(chēng),往往也只能按照科員檔次領(lǐng)取崗位津貼。更不用說(shuō)在大多數(shù)高校,教秘參與職稱(chēng)評(píng)定本身就是一件“可望而不可得”的事情。在這種缺乏激勵(lì)效力的薪酬體系下,加上事務(wù)的繁瑣性和低成就感,很容易造成教秘對(duì)工作的倦怠,失去工作積極性。(四)職稱(chēng)評(píng)定難,工作隊(duì)伍不穩(wěn)定。目前各高校關(guān)于教學(xué)秘書(shū)的職級(jí)(稱(chēng))評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)不一,做法不同。大多數(shù)高校將教秘劃歸管理系列崗位,與機(jī)關(guān)黨政管理人員一起參加評(píng)定。然而,教學(xué)秘書(shū)的工作績(jī)效很難測(cè)評(píng),工作效果不明顯,在各級(jí)職員擁有嚴(yán)格的比例控制下,教學(xué)秘書(shū)競(jìng)爭(zhēng)職級(jí)(稱(chēng))評(píng)定處于相對(duì)劣勢(shì)。還有不少院校將教秘納入科研系列,將科研成果的多少作為教秘晉升的考核指標(biāo)之一。而事實(shí)上,教秘日常工作精力主要集中在教學(xué)管理,服務(wù)于學(xué)生和教師的教學(xué)所需,在一定程度上很難直接參與到課題等科研工作,更沒(méi)有多余的時(shí)間撰寫(xiě)科研論文。因此,教秘的晉升空間顯然不如黨政管理人員、教師來(lái)得廣。晉升空間小,直接結(jié)果是導(dǎo)致教秘工作沒(méi)有成就感,或積極性受挫,或“良禽擇木而棲”———離職換崗。在當(dāng)前社會(huì)的各種經(jīng)濟(jì)壓力和權(quán)力誘惑面前,年輕一代多看重有前途的工作。特別是隨著教秘隊(duì)伍的年輕化、專(zhuān)業(yè)化、高學(xué)歷化,新一代的教秘隊(duì)伍在經(jīng)歷一段時(shí)期的教秘工作后,更難安心于本職工作,而這就造成了高校教秘隊(duì)伍的不穩(wěn)定,影響教學(xué)管理工作的穩(wěn)定性和延續(xù)性。

三、改進(jìn)高校教學(xué)秘書(shū)工作的實(shí)現(xiàn)路徑

(一)堅(jiān)持“以人為本”的人力資源理念是核心所在。新公共管理注重引入市場(chǎng)運(yùn)作管理方式,重視人力資源管理,強(qiáng)調(diào)“以人為本”,透露出對(duì)人進(jìn)行管理的核心。它提倡人性化管理,關(guān)注人在組織中的能動(dòng)作用,強(qiáng)調(diào)要“提高在人員錄用、任期、工資及其他人事管理環(huán)節(jié)上的靈活性?！背珜?dǎo)“以人為本”的人力資源管理理念,對(duì)于營(yíng)造良好的人文工作環(huán)境、激發(fā)教秘工作熱情有著重要的作用。一是要尊重工作主體,尊重教學(xué)秘書(shū)的勞動(dòng)付出,要認(rèn)識(shí)到教學(xué)秘書(shū)崗位在全校教學(xué)管理工作中的重要性,給予教學(xué)秘書(shū)應(yīng)有的職業(yè)尊重和人文關(guān)懷,不得隨意將任何后勤雜事、瑣事交由教秘代為處理,模糊教學(xué)秘書(shū)的身份定位。二是要關(guān)注教學(xué)秘書(shū)的權(quán)利,做到同級(jí)職工“一視同仁”,避免在職業(yè)晉升、津貼福利、對(duì)外交流等方面忽略教秘,消除部分高校學(xué)生群體中“重輔導(dǎo)員、輕教秘”的觀念。三是要傾聽(tīng)教秘的心聲,提高并保障教秘應(yīng)有的薪酬待遇,給予教秘表達(dá)意見(jiàn)與建議的機(jī)會(huì),改善教秘工作環(huán)境。

(二)健全體制機(jī)制是根本保證。新公共管理強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)化管理和激勵(lì),這就需要建立相應(yīng)的工作制度和激勵(lì)機(jī)制。高校教學(xué)秘書(shū)工作要通過(guò)體制機(jī)制創(chuàng)新構(gòu)建符合教學(xué)管理主體特點(diǎn),提高教學(xué)管理工作效果的制度文化,形成科學(xué)化、人性化的制度體系。

1.確立崗位規(guī)章制度。崗位規(guī)章制度是教學(xué)秘書(shū)開(kāi)展工作的準(zhǔn)則、導(dǎo)向和評(píng)價(jià)指標(biāo)。通過(guò)確立教學(xué)秘書(shū)工作范圍,明晰其工作職責(zé),實(shí)行工作責(zé)任制,加強(qiáng)教學(xué)秘書(shū)責(zé)任意識(shí),敦促教秘履行其責(zé)任、義務(wù);通過(guò)制定工作目標(biāo)和準(zhǔn)則,加強(qiáng)教秘工作目的性,引導(dǎo)教學(xué)秘書(shū)更加高效地完成任務(wù),提高其工作成就感。不僅要確立教學(xué)秘書(shū)崗位的規(guī)章制度,各部門(mén)各崗位也要明確各自職責(zé),做到各司其職,各盡其責(zé)。

2.建立健全績(jī)效評(píng)價(jià)體系。新公共管理主張放松嚴(yán)格的行政規(guī)制,實(shí)行明確的績(jī)效目標(biāo)控制,通過(guò)系統(tǒng)化的績(jī)效評(píng)價(jià)體系,達(dá)到對(duì)人的管理和激勵(lì)。新公共管理理論代表人物霍哲認(rèn)為,績(jī)效評(píng)估可以作為改進(jìn)績(jī)效的一種管理工具。他設(shè)計(jì)了一套績(jī)效評(píng)估流程,還提出在績(jī)效評(píng)估過(guò)程中要提高公民的參與度。對(duì)于教學(xué)秘書(shū)工作來(lái)說(shuō),要建立一套對(duì)教學(xué)秘書(shū)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系,并且提高其服務(wù)對(duì)象———學(xué)生,在此過(guò)程中的參與度。當(dāng)然,與教學(xué)秘書(shū)有業(yè)務(wù)聯(lián)系的專(zhuān)職教師、行政同事、直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)參與對(duì)教學(xué)秘書(shū)的績(jī)效測(cè)評(píng),形成360度評(píng)估體系,使教學(xué)秘書(shū)通過(guò)綜合評(píng)估結(jié)果真正地認(rèn)識(shí)到自身存在的不足,加強(qiáng)自身建設(shè),提高其工作積極性。

(三)提升教學(xué)秘書(shū)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是主要途徑。改進(jìn)教秘工作,提高工作效能,除了要營(yíng)造一個(gè)“以人為本”的外部環(huán)境之外,還要從內(nèi)部提升教秘自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),這也是新公共管理強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)化管理的必然要求。提高教學(xué)秘書(shū)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)可以從兩個(gè)方面入手:一方面是從源頭抓起,即在選聘教學(xué)秘書(shū)的過(guò)程中,要注重對(duì)高素質(zhì)人才的選拔,引進(jìn)高水平的師資力量來(lái)充實(shí)教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍。隨著我國(guó)高等教育綜合改革的不斷深入,教秘工作的專(zhuān)業(yè)性、復(fù)雜性和難度不斷提高,對(duì)教秘的高素質(zhì)高水平要求日益凸顯。因此,選拔高素質(zhì)高水平的教學(xué)秘書(shū),將是教學(xué)工作順利、高效開(kāi)展的重要保障,這也是當(dāng)前高校招聘工作中出現(xiàn)的一個(gè)重要趨勢(shì)。另一方面,在選聘教學(xué)秘書(shū)人才后,要重視對(duì)教秘隊(duì)伍的培訓(xùn)和教育。通過(guò)有計(jì)劃的組織培訓(xùn)、學(xué)習(xí),加強(qiáng)教秘隊(duì)伍的思想認(rèn)識(shí),提升其服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和科研意識(shí),從而提高其工作能力,保障教學(xué)工作的高效運(yùn)行。

篇5

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，公立醫(yī)院的角色具有雙重性，既要保持公益性，同時(shí)又要在醫(yī)療市場(chǎng)中謀生存和發(fā)展。后者表現(xiàn)為一個(gè)典型的市場(chǎng)主體。但長(zhǎng)期以來(lái)，會(huì)計(jì)在醫(yī)院管理中的角色一直停留在賬房先生的地位。更多的只是上傳下達(dá)，即上報(bào)醫(yī)院財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告和各種統(tǒng)計(jì)信息，下達(dá)上級(jí)和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)計(jì)核算任務(wù)，不能為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的決策提供信息支持。

二、管理會(huì)計(jì)在公立醫(yī)院運(yùn)用水平低的原因

管理會(huì)計(jì)在部分公立醫(yī)院也在應(yīng)用，但仍停留摸索和表面層次。究其原因，主要有三。

1.醫(yī)療市場(chǎng)市場(chǎng)化程度不高

盡管醫(yī)院逐步走向市場(chǎng)，但醫(yī)療市場(chǎng)化程度有限，醫(yī)療市場(chǎng)仍處在供方市場(chǎng)階段，普遍存在“以藥養(yǎng)醫(yī)”現(xiàn)象。公立醫(yī)院除了收取診療費(fèi)外，還有政府補(bǔ)助，效益相對(duì)較好，部門(mén)公立醫(yī)院甚至效益勝于某些效益好的國(guó)有企業(yè)。效益好，成本壓力不大，是當(dāng)前公立醫(yī)院普遍的狀況。醫(yī)院提供的服務(wù)幾乎都是盈利的，盡管有少部分項(xiàng)目虧損，但盈利部分足以彌補(bǔ)少量的虧損。在這種狀況下，公立醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理是比較粗放和松懈的，對(duì)外不需要關(guān)注太多市場(chǎng)需求，對(duì)內(nèi)不需要提供詳細(xì)、復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)信息。

2.醫(yī)院治理結(jié)構(gòu)不完善

“管辦不分”是導(dǎo)致醫(yī)院治理結(jié)構(gòu)不完善的主要原因。公立醫(yī)院由衛(wèi)生部門(mén)舉辦和管理，醫(yī)院法人仍然是衛(wèi)生行政部門(mén)指派，并享受行政級(jí)別，出資人與管理人實(shí)為同一人，所有者和管理者沒(méi)有實(shí)現(xiàn)適度分離。委托關(guān)系在公立醫(yī)院中不明確。公立醫(yī)院產(chǎn)權(quán)制度不改，醫(yī)院法人治理就難以落實(shí)，公立醫(yī)院的管理水平就難以提升，對(duì)管理會(huì)計(jì)的需求顯然不足。

3.會(huì)計(jì)人員素質(zhì)不高

由于醫(yī)療市場(chǎng)化程度不高，公立醫(yī)院管理層對(duì)市場(chǎng)信息和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)信息需求不高。與大多數(shù)行政事業(yè)單位一樣，財(cái)務(wù)部門(mén)在公立醫(yī)院的地位不高，財(cái)務(wù)工作歷來(lái)不受重視，更談不上參與醫(yī)院的戰(zhàn)略決策，連列席各種辦公會(huì)議和業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)議的機(jī)會(huì)都很少。財(cái)務(wù)部門(mén)的主要工作是核算收入支出和分配獎(jiǎng)金，以及應(yīng)付各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表和各種檢查，顧不上會(huì)計(jì)核算和統(tǒng)計(jì)以外的信息，更談不上主動(dòng)去挖掘和提供會(huì)計(jì)賬面以外的會(huì)計(jì)信息。會(huì)計(jì)人員分析財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)信息的能力不高，甚至不掌握或僅掌握少量的非財(cái)務(wù)信息。有人提出，會(huì)計(jì)人員從核算和編報(bào)表向財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)分析轉(zhuǎn)變是管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)變的起點(diǎn)，醫(yī)院會(huì)計(jì)人員就是缺乏這種起點(diǎn)的機(jī)會(huì)和這種轉(zhuǎn)變的能力，導(dǎo)致會(huì)計(jì)人員的工作一直停留在核算和統(tǒng)計(jì)的層面。

三、公立醫(yī)院如何運(yùn)用管理會(huì)計(jì)

厘清公立醫(yī)院產(chǎn)權(quán)，建立醫(yī)院法人治理結(jié)構(gòu)，實(shí)行現(xiàn)代醫(yī)院管理制度是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。公立醫(yī)院既要保持公益性又要走向市場(chǎng)，決定了它面臨著復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，在這種狀況下，管理會(huì)計(jì)顯得尤為重要。公立醫(yī)院管理層需要更多市場(chǎng)的和非市場(chǎng)的信息，需要更詳細(xì)更準(zhǔn)確的醫(yī)療成本信息來(lái)支持決策，這都離不開(kāi)管理會(huì)計(jì)的支持。如何運(yùn)用好管理會(huì)計(jì)是當(dāng)前公立醫(yī)院面臨的重要課題。

1.財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化是醫(yī)院管理會(huì)計(jì)的開(kāi)始

業(yè)務(wù)融入會(huì)計(jì)，會(huì)計(jì)支持決策，謂之管理會(huì)計(jì)。離開(kāi)業(yè)務(wù)談會(huì)計(jì)，猶如無(wú)根之木，無(wú)源之水，會(huì)計(jì)停留在毫無(wú)意義的一堆報(bào)表和數(shù)據(jù)上，離開(kāi)會(huì)計(jì)談業(yè)務(wù)，猶如無(wú)方向盤(pán)的汽車(chē)和脫韁的馬匹，沒(méi)有方向指導(dǎo)，誤入歧途。會(huì)計(jì)源于業(yè)務(wù)，解讀業(yè)務(wù)，同時(shí)會(huì)計(jì)信息要用業(yè)務(wù)語(yǔ)言表達(dá)才能提供決策信息。財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化是醫(yī)院管理會(huì)計(jì)的開(kāi)始，是核算型會(huì)計(jì)向價(jià)值型會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)換的開(kāi)始。財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)高度融合是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的必要條件，它為數(shù)據(jù)共享提供了平臺(tái)和數(shù)據(jù)通道。財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化要求財(cái)務(wù)人員需要深入了解醫(yī)療業(yè)務(wù)，甚至成為醫(yī)療業(yè)務(wù)的半個(gè)專(zhuān)家，從醫(yī)院的大數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，運(yùn)用管理會(huì)計(jì)工具幫助醫(yī)院調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和管理手段，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程獲得更多的收益。

2.醫(yī)院戰(zhàn)略成本管理支撐醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略

公立醫(yī)院面臨雙體制環(huán)境，即公立醫(yī)院醫(yī)療的價(jià)格機(jī)制是政府定價(jià)，是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)行為，而公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的環(huán)境是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，人力成本、設(shè)備及材料成本等由市場(chǎng)定價(jià)。醫(yī)療價(jià)格是相對(duì)穩(wěn)定的，而人力價(jià)格，設(shè)備及材料價(jià)格等由市場(chǎng)定價(jià)，呈上升趨勢(shì)。從這個(gè)角度看，公立醫(yī)院的效益兩頭受壓，最大化效益可謂夾縫中謀取，開(kāi)展精細(xì)化成本核算，控制醫(yī)療成本勢(shì)在必然。公立醫(yī)院制定發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)成本進(jìn)行戰(zhàn)略性管理顯得十分重要和迫切。戰(zhàn)略成本管理涉及整個(gè)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈，不局限于醫(yī)院內(nèi)部的人工費(fèi)用和材料費(fèi)用等，而要延伸到前沿醫(yī)療技術(shù)的科研，關(guān)注醫(yī)療成本的源頭和醫(yī)療需求的市場(chǎng)狀況。運(yùn)用作業(yè)成本法精確核算項(xiàng)目成本和病種成本，挖掘優(yōu)勢(shì)學(xué)科，輔以必要資源配置和政策傾斜重點(diǎn)發(fā)展，調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，在業(yè)務(wù)發(fā)展的過(guò)程中不斷調(diào)整成本管理手段，為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)提供成本信息支撐。

3.科室貢獻(xiàn)和醫(yī)生貢獻(xiàn)決定績(jī)效分配

管理會(huì)計(jì)的一個(gè)重要運(yùn)用就是績(jī)效考核和績(jī)效分配。大到醫(yī)院績(jī)效、科室績(jī)效，小到每個(gè)醫(yī)生的績(jī)效，都需要細(xì)化管理。采用科室本量利分析和醫(yī)生本量利分析可以有效提供科室和醫(yī)生對(duì)醫(yī)院的貢獻(xiàn)信息，結(jié)合關(guān)鍵指標(biāo)法等信息決定科室和醫(yī)生個(gè)人的績(jī)效分配，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞多得的激勵(lì)機(jī)制，最大限度激發(fā)醫(yī)護(hù)人員的積極性。

4.全面預(yù)算管理實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流的效益最大化

全面預(yù)算提供了全過(guò)程的預(yù)決算管理，可以較好的控制成本，調(diào)度好資金，發(fā)揮資金的最大效用。全面預(yù)算方法在于在財(cái)務(wù)預(yù)算中納入業(yè)務(wù)預(yù)算，有利于推動(dòng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)融合。全面預(yù)算涵蓋了醫(yī)療投資、科研、醫(yī)療、人力、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、績(jī)效分配等方方面面。伴隨著業(yè)務(wù)流的通道，作為血液的現(xiàn)金，流動(dòng)要快，停留要有效益，不僅要滿足業(yè)務(wù)對(duì)現(xiàn)金流的需要又要保證效益的最大化。

5.內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理確保醫(yī)院資產(chǎn)安全和防范風(fēng)險(xiǎn)

內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理旨在合理保證公立醫(yī)院沿著既定的發(fā)展方向展開(kāi)經(jīng)營(yíng)管理，保護(hù)資產(chǎn)安全，防范決策風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，避免出現(xiàn)大起大落。內(nèi)部控制也是全面預(yù)算方案順利實(shí)施，績(jī)效考核得以正常開(kāi)展，及時(shí)提供管理會(huì)計(jì)報(bào)告的重要工具。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)則是內(nèi)部控制實(shí)施的晴雨表，在財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的信息系統(tǒng)中設(shè)置符合公立醫(yī)院自身特點(diǎn)，并具有引導(dǎo)性、靈敏性、便捷性的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)可以滿足公立醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)管理的需要。

6.公立醫(yī)院需要綜合管理手段

戰(zhàn)略成本管理、全面預(yù)算管理、內(nèi)部控制及風(fēng)險(xiǎn)管理等管理會(huì)計(jì)工具都不是單獨(dú)使用的，相互配合相互利用才能實(shí)現(xiàn)一加一大于二的效果。在綜合管理工具方面，平衡計(jì)分卡綜合了財(cái)務(wù)信息與非財(cái)務(wù)信息、內(nèi)部信息與外部信息、人力信息與患者信息、當(dāng)前信息與未來(lái)信息，從四個(gè)維度為醫(yī)院管理層提供方方面面的決策信息。平衡記分卡綜合平衡了各方面的信息，用財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)信息，優(yōu)化醫(yī)療流程和診治路徑，激勵(lì)醫(yī)護(hù)人員提高積極性和服務(wù)效率，創(chuàng)造患者價(jià)值最大化，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和醫(yī)療成本。

四、結(jié)論

篇6

關(guān)鍵詞：中職教育；公關(guān)禮儀；現(xiàn)狀問(wèn)題；改進(jìn)對(duì)策

為了培養(yǎng)現(xiàn)代社會(huì)需要的專(zhuān)業(yè)化、高素質(zhì)應(yīng)用型人才，中職院校紛紛開(kāi)設(shè)公關(guān)禮儀課程，這對(duì)廣大中職生的個(gè)人形象、職業(yè)發(fā)展和品德修養(yǎng)的發(fā)展都有著非常重要的正面作用。因此，加強(qiáng)對(duì)中職公關(guān)教育現(xiàn)狀與改進(jìn)對(duì)策的研究，具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義和指導(dǎo)價(jià)值。

一、中職公關(guān)禮儀教育存在的問(wèn)題

目前，中職公關(guān)禮儀教育有以下兩方面問(wèn)題：一方面，中職院校對(duì)公關(guān)禮儀教育的重視度不夠，缺乏專(zhuān)業(yè)的公關(guān)禮儀課程教師，大多由負(fù)責(zé)教育教學(xué)管理的教師兼任，最終導(dǎo)致了教學(xué)理念落后、教學(xué)模式單一、教學(xué)內(nèi)容陳舊、教學(xué)過(guò)程不規(guī)范、實(shí)踐平臺(tái)不足等問(wèn)題，造成學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高，甚至產(chǎn)生了抵觸心理，嚴(yán)重制約了公關(guān)禮儀教育的落實(shí)。另一方面，中職生普遍缺乏對(duì)禮節(jié)禮儀的正確認(rèn)識(shí)，存在概念模糊、意識(shí)淡薄的問(wèn)題，具體包括缺乏個(gè)人禮節(jié)禮儀常識(shí)、尊敬長(zhǎng)輩和師長(zhǎng)意識(shí)淡薄、不文明的習(xí)慣較多等。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多中職生沒(méi)有使用謝謝、您好、再見(jiàn)等文明用語(yǔ)的習(xí)慣，同時(shí)在日常生活和學(xué)習(xí)中也存在許多不文明行為，如亂扔垃圾、破壞公物、亂涂亂畫(huà)等。

二、中職公關(guān)禮儀教育的改進(jìn)對(duì)策

針對(duì)中職公關(guān)禮儀教育存在的問(wèn)題，相關(guān)教育主體必須采取有效措施加以改進(jìn)，以充分發(fā)揮中職公關(guān)禮儀教育的教學(xué)服務(wù)作用，為培養(yǎng)優(yōu)秀中職人才提供保障。1.列入必修，提高重視。由于中職院校培養(yǎng)的學(xué)生基本是應(yīng)用型人才，他們的技能相對(duì)單一，且在身心發(fā)展方面不夠成熟，再加上社會(huì)、家庭等因素的影響，導(dǎo)致他們存在許多不良行為習(xí)慣。為有效解決這些問(wèn)題，促進(jìn)中職生的全面發(fā)展，中職院校必須加強(qiáng)公關(guān)禮儀教育，最好將其列入中職生專(zhuān)業(yè)必修課程之內(nèi)，將其與學(xué)分掛鉤，提高學(xué)生對(duì)公關(guān)禮儀的重視度。同時(shí)，相關(guān)任課教師要進(jìn)行嚴(yán)格管理，一旦有學(xué)生出現(xiàn)公關(guān)禮儀課不及格的現(xiàn)象，要堅(jiān)決讓其重修，進(jìn)而在思想理念上促使學(xué)生強(qiáng)化禮節(jié)禮儀常態(tài)化概念。2.理實(shí)結(jié)合，促進(jìn)內(nèi)化。在中職教育中，公關(guān)禮儀教育有別于專(zhuān)業(yè)教育，它具有非常強(qiáng)的實(shí)踐性、實(shí)用性和功利性，所以，在開(kāi)展公關(guān)禮儀教育時(shí)，教師必須全面落實(shí)理實(shí)結(jié)合的理念，讓學(xué)生在理論指導(dǎo)下，將公關(guān)禮儀運(yùn)用到實(shí)際生活中。一方面，在公關(guān)禮儀課上，學(xué)生應(yīng)統(tǒng)一著裝，然后教師講解相關(guān)職業(yè)穿著技巧和生活禮節(jié)禮儀常識(shí)，并做好示范，讓學(xué)生充分掌握未來(lái)生活和工作中各種場(chǎng)合的禮儀；另一方面，中職院校要為學(xué)生提供公關(guān)禮儀實(shí)踐平臺(tái)，加強(qiáng)公關(guān)禮儀教學(xué)基地和實(shí)訓(xùn)室建設(shè)，以促進(jìn)中職生公關(guān)禮儀知識(shí)的內(nèi)化與遷移。3.多元教學(xué)，強(qiáng)化興趣。公關(guān)禮儀教育并非一門(mén)獨(dú)立學(xué)科，而是一種實(shí)用性較強(qiáng)的禮節(jié)禮儀教育。所以，在開(kāi)展公關(guān)禮儀教育時(shí)，教師必須摒棄傳統(tǒng)教學(xué)理念，積極構(gòu)建多元化教學(xué)模式，精心創(chuàng)設(shè)生活化禮儀情境，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，營(yíng)造多維互動(dòng)課堂，進(jìn)而提高公關(guān)禮儀教育實(shí)效性。一方面，教師要結(jié)合教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生實(shí)際，充分利用多媒體技術(shù)和微課優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，營(yíng)造輕松愉悅、活潑生動(dòng)的課堂情境，以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生公關(guān)禮儀學(xué)習(xí)積極性；另一方面，教師要靈活創(chuàng)設(shè)問(wèn)題式、生活式、探究式教學(xué)情境，引導(dǎo)學(xué)生以小組比賽的形式展開(kāi)合作探討、即興表演等活動(dòng)，為學(xué)生創(chuàng)造充分的自我展示與自我表達(dá)機(jī)會(huì)，以培養(yǎng)和提高學(xué)生的應(yīng)變能力；同時(shí)，教師要做好課堂評(píng)價(jià)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生予以及時(shí)肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，這樣才能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，讓學(xué)生在持續(xù)興趣支撐下將公關(guān)禮儀化為內(nèi)在素養(yǎng)和習(xí)慣。

綜上所述，面對(duì)中職公關(guān)禮儀教育存在的問(wèn)題，既要將公關(guān)禮儀課列入必修，提高學(xué)生重視度，又要堅(jiān)持理實(shí)結(jié)合理念，促進(jìn)公關(guān)禮儀知識(shí)內(nèi)化，同時(shí)要構(gòu)建多元化教學(xué)模式，優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化學(xué)生興趣。

作者:敖霞 單位:四川省水產(chǎn)學(xué)校

參考文獻(xiàn)：

[1]韓愛(ài)群.淺談對(duì)高職院校開(kāi)展公關(guān)禮儀教育的思考[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2016（28）.

篇7

我國(guó)第一個(gè)“文化遺產(chǎn)日”（6月10日）前夕，國(guó)家文物局局長(zhǎng)單霽翔專(zhuān)門(mén)為遺產(chǎn)日撰寫(xiě)了“關(guān)注新型文化遺產(chǎn)——工業(yè)遺產(chǎn)的保護(hù)”長(zhǎng)文，包括“工業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)的國(guó)際共識(shí)”、“工業(yè)遺產(chǎn)的價(jià)值和保護(hù)意義”、“工業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)存在的問(wèn)題”、“國(guó)際工業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)的探索”、“我國(guó)工業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)的實(shí)踐”、“關(guān)于保護(hù)工業(yè)遺產(chǎn)的思考”幾部分，全面深入地闡述了工業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)的科學(xué)內(nèi)涵。本報(bào)今日摘發(fā)了“關(guān)于保護(hù)工業(yè)遺產(chǎn)的思考”一部分，使讀者先睹為快。全文將于近期《中國(guó)文化遺產(chǎn)》雜志刊發(fā)。

人類(lèi)文明的進(jìn)化，取決于文化的創(chuàng)造、保存和交流。城市是文化的載體和容器，城市的發(fā)展是循序漸進(jìn)、有機(jī)更新的過(guò)程。吳良鏞教授指出：“一個(gè)城市是千百萬(wàn)人生活和工作的有機(jī)的載體（livingorganism），構(gòu)成城市本身組織的城市細(xì)胞總是經(jīng)常不斷地代謝的”。因此應(yīng)按照城市內(nèi)在的發(fā)展規(guī)律，順應(yīng)城市之肌理，在可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，探索城市的更新與發(fā)展。工業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)也應(yīng)遵循這一理念，實(shí)現(xiàn)工業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的平衡互動(dòng)與和諧共存。既要注重工業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)對(duì)于城市長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的重要性和不可替代性，又要注重合理利用和可持續(xù)發(fā)展，盡量發(fā)掘其在歷史、社會(huì)、科技、經(jīng)濟(jì)和審美等諸多方面的價(jià)值，賦予工業(yè)遺產(chǎn)以新的內(nèi)涵和功能，注入新的活力，實(shí)現(xiàn)與城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)發(fā)展。

1、工業(yè)遺產(chǎn)的普查與認(rèn)識(shí)

工業(yè)遺產(chǎn)作為一種特殊的文化資源，它的價(jià)值認(rèn)定、記錄和研究首先在于發(fā)現(xiàn)，而普查是發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)和保證。我國(guó)計(jì)劃啟動(dòng)第三次全國(guó)文物普查工作，進(jìn)一步摸清文物家底，工業(yè)遺產(chǎn)應(yīng)列為重要普查對(duì)象。面對(duì)數(shù)量龐大的工業(yè)遺產(chǎn)，通過(guò)普查及時(shí)準(zhǔn)確地掌握第一手資料，進(jìn)而建立起我國(guó)的工業(yè)遺產(chǎn)清單。同時(shí)普查與認(rèn)定、記錄和研究的過(guò)程，也是宣傳工業(yè)遺產(chǎn)重要價(jià)值和保護(hù)意義的過(guò)程，是發(fā)動(dòng)企業(yè)和相關(guān)人員投入工業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)的過(guò)程?！断滤獱枴吠怀鰪?qiáng)調(diào)了工業(yè)遺產(chǎn)的認(rèn)定和搶救性整理工作的重要性，提出“各國(guó)必須對(duì)其需要為后代保留下來(lái)的工業(yè)遺跡予以認(rèn)定、記錄和保護(hù)”?！皩?duì)地帶和不同工業(yè)形態(tài)的調(diào)查必須確定工業(yè)遺產(chǎn)的范圍。在這一信息的基礎(chǔ)上，必須為所有得到認(rèn)定的遺址創(chuàng)建編目”。同時(shí)，認(rèn)定、記錄和研究工作相輔相成，不可分割，互為補(bǔ)充和支持。

科學(xué)認(rèn)定是準(zhǔn)確記錄的前提。首先應(yīng)在充分研究的基礎(chǔ)上建立工業(yè)遺產(chǎn)的價(jià)值評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，并與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)具有兼容性，用以認(rèn)定不同類(lèi)型的工業(yè)遺產(chǎn)。工業(yè)遺產(chǎn)的認(rèn)定應(yīng)積極動(dòng)員社會(huì)公眾廣泛參與，使合理、統(tǒng)一的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)得到公眾的普遍認(rèn)同。應(yīng)注意工業(yè)遺產(chǎn)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)與其他文化遺產(chǎn)，特別是古代文化遺產(chǎn)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的差異。工業(yè)遺產(chǎn)應(yīng)是在一個(gè)時(shí)期一個(gè)領(lǐng)域領(lǐng)先發(fā)展、具有較高水平、富有特色的工業(yè)遺存。這樣界定，既注重了工業(yè)遺產(chǎn)的廣泛性，避免因?yàn)檎J(rèn)識(shí)不足而導(dǎo)致文化遺產(chǎn)在不經(jīng)意中消失，又注重了工業(yè)遺產(chǎn)的代表性，避免由于界定過(guò)于寬泛而失去重點(diǎn)，保證把那些最具典型意義、最有價(jià)值的工業(yè)遺產(chǎn)保留下來(lái)。在歷史價(jià)值方面，對(duì)形成年代應(yīng)給予合適的尺度，如建國(guó)以來(lái)，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮過(guò)重要作用、有過(guò)重要貢獻(xiàn)和影響的企業(yè)遺存，盡管歷史時(shí)間不長(zhǎng)，也應(yīng)在工業(yè)遺產(chǎn)中占有一席之地。

準(zhǔn)確記錄是深入研究的基礎(chǔ)。對(duì)工業(yè)遺產(chǎn)地的各類(lèi)不可移動(dòng)現(xiàn)狀遺存應(yīng)進(jìn)行準(zhǔn)確勘察、測(cè)繪，對(duì)各類(lèi)可移動(dòng)實(shí)體檔案應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)的發(fā)掘整理，并以文字、圖紙、照片和錄像等形式進(jìn)行記錄。不同工業(yè)領(lǐng)域的生產(chǎn)工藝流程具有多重價(jià)值，是工業(yè)遺產(chǎn)完整性和真實(shí)性的重要組成部分，其中的科學(xué)技術(shù)與人工技藝是重要的遺產(chǎn)資源，一旦失傳不可替代，應(yīng)詳細(xì)記錄并加以傳授。記錄還應(yīng)包括收集口述歷史在內(nèi)的信息，當(dāng)事人的記憶是一種彌足珍貴的獨(dú)特資源，應(yīng)盡可能加以記錄。同時(shí)應(yīng)注意在昔日就業(yè)者中廣泛征集可移動(dòng)的工業(yè)歷史文物，并納入記錄檔案。綜合上述記錄成果，建立起完整的工業(yè)遺產(chǎn)記錄檔案，并將數(shù)字化及網(wǎng)上查詢方式作為重要目標(biāo)，以作為未來(lái)研究和保護(hù)工作的依據(jù)。工業(yè)遺產(chǎn)完整的外觀特征和遺址保存狀況應(yīng)在受到任何破壞以前載入記錄檔案，因?yàn)槿绻谏a(chǎn)活動(dòng)停止或者工業(yè)場(chǎng)所關(guān)閉之前做好記錄，將可以獲得并保留更為真實(shí)的信息。

深入研究是科學(xué)認(rèn)定的保證。工業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)需要制定系統(tǒng)的研究計(jì)劃，以通過(guò)對(duì)不同區(qū)域和不同類(lèi)型的工業(yè)遺產(chǎn)調(diào)查，判別工業(yè)遺產(chǎn)的保護(hù)范圍。有必要對(duì)工業(yè)遺產(chǎn)的歷史沿革進(jìn)行考察，我國(guó)工業(yè)化時(shí)間雖短，但是經(jīng)歷了復(fù)雜的發(fā)展過(guò)程，近代早期工業(yè)就有外資工業(yè)、民辦工業(yè)和洋務(wù)工業(yè)等，建國(guó)以后，不少企業(yè)又先后經(jīng)歷過(guò)私營(yíng)、公私合營(yíng)、國(guó)營(yíng)、中外合資、股份有限公司等豐富歷程，通過(guò)分析上述演變過(guò)程，有利于工業(yè)遺產(chǎn)的科學(xué)認(rèn)定和不同階段的遺存和信息的保護(hù)。保護(hù)工業(yè)遺產(chǎn)還需要對(duì)其曾有過(guò)的用途有透徹的認(rèn)識(shí)，它們往往隨歲月的流逝發(fā)生過(guò)變化，因此需要對(duì)每次變更都給予關(guān)注和評(píng)價(jià)，使工業(yè)遺產(chǎn)的真實(shí)性和完整性得到充分保證。對(duì)工業(yè)遺址進(jìn)行考古調(diào)查是對(duì)工業(yè)遺產(chǎn)開(kāi)展認(rèn)定、記錄和研究工作的基礎(chǔ)，其重要意義已經(jīng)得到普遍承認(rèn)。必須按照與其他歷史時(shí)期的遺址相同的高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)開(kāi)展考古研究，包括工業(yè)廢料區(qū)所具有的潛在考古價(jià)值和生態(tài)價(jià)值也應(yīng)得到重視。工業(yè)遺產(chǎn)研究需要從事歷史、建筑、工業(yè)設(shè)計(jì)等多領(lǐng)域?qū)I(yè)人員的參與，同時(shí)，由于眾多工業(yè)活動(dòng)之間所具有的相互依賴(lài)性，需要通過(guò)不同工業(yè)領(lǐng)域研究成果的資源共享、協(xié)調(diào)行動(dòng)實(shí)現(xiàn)工業(yè)遺產(chǎn)的綜合研究。

2、工業(yè)遺產(chǎn)的立法和保護(hù)規(guī)劃

現(xiàn)行文化遺產(chǎn)保護(hù)法規(guī)在有關(guān)工業(yè)遺產(chǎn)的保護(hù)方面不夠明確和完善，有待在進(jìn)一步研究、論證的基礎(chǔ)上加以充實(shí)。因此應(yīng)盡快開(kāi)展工業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)相關(guān)法規(guī)、規(guī)章的制定工作，使經(jīng)認(rèn)定具有重要意義的工業(yè)遺產(chǎn)通過(guò)法律手段得到強(qiáng)有力的保護(hù)。同時(shí)，鑒于工業(yè)遺產(chǎn)既是文化遺產(chǎn)的不可缺少的組成部分，又有其自身的特點(diǎn)，因此在立法保護(hù)方面應(yīng)充分考慮其特殊性，以使其完整性和真實(shí)性得到切實(shí)的保護(hù)。并應(yīng)設(shè)立專(zhuān)家顧問(wèn)機(jī)構(gòu)對(duì)工業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)的有關(guān)問(wèn)題提出獨(dú)立意見(jiàn)。當(dāng)前，工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整速度加快，必須對(duì)這類(lèi)調(diào)整給工業(yè)遺產(chǎn)帶來(lái)的潛在威脅進(jìn)行預(yù)測(cè)，同時(shí)制定能夠快速應(yīng)對(duì)的各項(xiàng)程序，以防止工廠關(guān)閉停產(chǎn)后導(dǎo)致重要遺產(chǎn)元素被拆改、損毀或破壞。在未進(jìn)行認(rèn)定的情況下應(yīng)立刻停止正在發(fā)生和計(jì)劃中的對(duì)工業(yè)遺產(chǎn)的拆改行為。一旦工業(yè)遺產(chǎn)受到威脅，文物行政管理部門(mén)應(yīng)該具備法律保障的權(quán)利加以干預(yù)、制止。

在將工業(yè)遺產(chǎn)的保護(hù)納入國(guó)家各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展政策的同時(shí)，應(yīng)將工業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)納入城市和地區(qū)的發(fā)展規(guī)劃，調(diào)整完善工業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)的各種社會(huì)關(guān)系。而制定工業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，是工業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)的關(guān)鍵措施。西澳大利亞遺產(chǎn)委員會(huì)的A．麥格斯（AlisonMaggs）先生認(rèn)為：“為了找尋恰當(dāng)?shù)挠猛?，人們必須首先通過(guò)制訂包括管理政策在內(nèi)的保護(hù)規(guī)劃確定場(chǎng)所的重要意義。保護(hù)規(guī)劃將有助于界定場(chǎng)所的文化意義，并將它與未來(lái)的有關(guān)問(wèn)題相聯(lián)系。政策也能為某一場(chǎng)所的恰當(dāng)用途提供建議，這些用途必須考慮諸如法規(guī)控制和經(jīng)濟(jì)可行性等其他因素”。編制工業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)規(guī)劃應(yīng)注意與保護(hù)年代更為久遠(yuǎn)的文化遺產(chǎn)所采用的理論和方法之間的區(qū)別。特別是工業(yè)遺產(chǎn)在材料和結(jié)構(gòu)方面的特點(diǎn)，為保護(hù)規(guī)劃的編制工作帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。對(duì)經(jīng)認(rèn)定具有重要意義的工業(yè)遺產(chǎn)應(yīng)及時(shí)明確界定保護(hù)范圍和控制地帶，并應(yīng)針對(duì)機(jī)械設(shè)備、地下設(shè)施、地面構(gòu)筑物、綜合性建筑群以及整體工業(yè)景觀制定相關(guān)保護(hù)規(guī)定，針對(duì)其未來(lái)適應(yīng)性改動(dòng)制定修復(fù)與合理利用導(dǎo)則。

鑒于工業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)具有的公益事業(yè)性質(zhì)，保護(hù)目標(biāo)往往需要通過(guò)資金援助和稅收激勵(lì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。要將工業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)納入各級(jí)政府的財(cái)政預(yù)算，確?；颈Ｗo(hù)資金的落實(shí)。除國(guó)家撥款支持外，還可以通過(guò)相關(guān)政策和獎(jiǎng)勵(lì)等手段對(duì)保護(hù)措施予以鼓勵(lì)，同時(shí)出臺(tái)有利于社會(huì)捐贈(zèng)和贊助的政策措施，通過(guò)各種渠道，籌集資金，促進(jìn)工業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)事業(yè)的發(fā)展。還應(yīng)出臺(tái)稅收、財(cái)政、土地使用等鼓勵(lì)社會(huì)力量參與工業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)的經(jīng)濟(jì)文化政策，引導(dǎo)社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)和個(gè)人參與工業(yè)遺產(chǎn)的保護(hù)與合理利用。如美國(guó)“1976年制定的《稅收改革法》，激勵(lì)了人們改建歷史建筑的意識(shí)。20世紀(jì)70—80年代，美國(guó)公眾對(duì)于老工業(yè)建筑的態(tài)度也發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變。根據(jù)最近的一項(xiàng)調(diào)查表明，美國(guó)建筑業(yè)70％以上的工程與歷史建筑的再利用有關(guān)。這反映了發(fā)達(dá)國(guó)家的建筑行業(yè)對(duì)于能源、經(jīng)濟(jì)、建筑功用和歷史特色所持的慎重態(tài)度”。

3、工業(yè)遺產(chǎn)的搶救性保護(hù)

具有重要價(jià)值和意義的工業(yè)遺產(chǎn)一經(jīng)認(rèn)定，應(yīng)當(dāng)及時(shí)公布為文物保護(hù)單位，通過(guò)強(qiáng)有力的手段使其切實(shí)得到保護(hù)。工業(yè)遺產(chǎn)同其他文化遺產(chǎn)一樣，具有不可再生性，只有認(rèn)定和保護(hù)工作先行，才能防止對(duì)其隨意廢棄和盲目拆毀。因此，由各級(jí)政府按照法律程序核定公布為文物保護(hù)單位，有利于使工業(yè)遺產(chǎn)的價(jià)值得到社會(huì)各界和廣大民眾的確認(rèn)。工業(yè)遺產(chǎn)也應(yīng)根據(jù)其價(jià)值大小和重要程度明確不同保護(hù)級(jí)別，列入相應(yīng)級(jí)別的文物保護(hù)單位。國(guó)家則選擇價(jià)值特別重大者列入全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，按照最高級(jí)別進(jìn)行保護(hù)和管理。在公布各級(jí)文物保護(hù)單位的基礎(chǔ)上，逐漸形成一個(gè)以全國(guó)和省級(jí)文物保護(hù)單位為骨干的各個(gè)時(shí)期和各種工業(yè)門(mén)類(lèi)較為齊全的工業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)體系。

對(duì)于列入文物保護(hù)單位的具有重要意義的工業(yè)遺產(chǎn)，應(yīng)最大限度地維護(hù)其功能和景觀的完整性和真實(shí)性，原狀保護(hù)必須始終得到優(yōu)先考慮。特別是在考慮適應(yīng)性改動(dòng)的過(guò)程中，要慎重對(duì)待工業(yè)建筑或機(jī)械設(shè)備的每一個(gè)組成部分?！霸谥贫ūＷo(hù)規(guī)劃過(guò)程中應(yīng)解決如下問(wèn)題：預(yù)期的用途將會(huì)產(chǎn)生何種影響？將會(huì)出現(xiàn)的變化是否會(huì)影響該場(chǎng)所的文化價(jià)值？變化是否達(dá)到最小或可逆？”必須認(rèn)識(shí)到，為滿足當(dāng)前需要而對(duì)其實(shí)施的任何拆改，或?qū)δ承└綄俪煞只蜉o助設(shè)施的隨意處置，都可能影響其整體風(fēng)格和質(zhì)量，使工業(yè)遺產(chǎn)的完整性和真實(shí)性受到傷害。在一般情況下干預(yù)行為應(yīng)具備可逆性，產(chǎn)生的影響必須降到最低程度。必須實(shí)施的任何更改都應(yīng)得到記錄，被拆卸的重要元素也必須得到妥善保存。

當(dāng)前應(yīng)盡快甄別和搶救瀕危工業(yè)遺產(chǎn)，以便采取措施降低其繼續(xù)破壞的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)已面臨危險(xiǎn)的工業(yè)遺產(chǎn)，應(yīng)迅速采取必要的補(bǔ)救措施，制定相應(yīng)的保護(hù)修繕以及合理利用的方案。必須注意到近現(xiàn)代工業(yè)遺產(chǎn)所用材料相對(duì)于歷經(jīng)風(fēng)雨的古代文化遺產(chǎn)，往往性能壽命更短，老化的速度更快。沒(méi)有適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施，體現(xiàn)工業(yè)遺產(chǎn)重要價(jià)值的一些因素就得不到妥善的保護(hù)。目前，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和尋求可行的解決方案方面我們還缺乏經(jīng)驗(yàn)，在一些領(lǐng)域至今還沒(méi)有研究出能夠?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)期保護(hù)目標(biāo)的維護(hù)或修復(fù)技術(shù)。如在工業(yè)建筑中廣泛使用的鋼鐵、混凝土、馬賽克，以及化學(xué)材料等，在工業(yè)檔案文獻(xiàn)中廣泛使用的紙質(zhì)材料、感光材料、電磁材料和電子信息材料等多種物質(zhì)載體的保護(hù)問(wèn)題方面，還缺乏知識(shí)和技能加以解決，這對(duì)于工業(yè)遺產(chǎn)的保護(hù)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是嚴(yán)重的問(wèn)題。因此，在保護(hù)工業(yè)遺產(chǎn)方面，我們同時(shí)需要應(yīng)對(duì)實(shí)踐和技術(shù)兩方面的問(wèn)題，需要組織跨學(xué)科、跨領(lǐng)域、跨部門(mén)的力量，分類(lèi)研究保護(hù)工業(yè)遺產(chǎn)的辦法。

4、工業(yè)遺產(chǎn)的保護(hù)性再利用

工業(yè)遺產(chǎn)不是城市發(fā)展的歷史包袱，而是寶貴財(cái)富。只有把它當(dāng)作文化資源，人們才能珍惜它、善待它。更重要的是通過(guò)持續(xù)性和適應(yīng)性的合理利用來(lái)證明它的價(jià)值，進(jìn)而使人們自覺(jué)地投入保護(hù)行列，并引導(dǎo)社會(huì)力量、社會(huì)資金進(jìn)入工業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)領(lǐng)域?！俺鞘兄兴^''''衰敗地區(qū)''''（blightedarea），由于地區(qū)物質(zhì)環(huán)境的衰敗等導(dǎo)致地方稅收之減少與市政補(bǔ)貼之增加，作好城市更新，有助于提高地區(qū)的經(jīng)濟(jì)活力，復(fù)蘇經(jīng)濟(jì)，增加城市的繁榮”。工業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)只有融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展之中，融入城市建設(shè)之中，才能煥發(fā)生機(jī)和活力，才能在新的歷史條件下，拓寬工業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)的路子，繼續(xù)發(fā)揮其積極作用并得到有效保護(hù)。

保護(hù)性再利用是賦予工業(yè)遺產(chǎn)新的生存環(huán)境的一種可行途徑。對(duì)于未列入文物保護(hù)單位的一般性工業(yè)遺產(chǎn)，在嚴(yán)格保護(hù)好外觀及主要特征的前提下，審慎適度地對(duì)其用途進(jìn)行適應(yīng)性改變通常是比較經(jīng)濟(jì)可行的保護(hù)手段，可以為社會(huì)所接受和理解。在制定保護(hù)性再利用方案時(shí)，對(duì)于工業(yè)遺產(chǎn)中的每一區(qū)域和每棟建筑都應(yīng)經(jīng)過(guò)仔細(xì)甄別和單獨(dú)評(píng)估，并在考慮它與整個(gè)遺址聯(lián)系的基礎(chǔ)上，確定其最恰當(dāng)?shù)挠猛尽Ｍ瑫r(shí)，保護(hù)性再利用方案應(yīng)對(duì)不同工業(yè)遺產(chǎn)地段和工業(yè)建筑設(shè)立明確的限制要求，新的用途必須尊重工業(yè)遺產(chǎn)的原有格局、結(jié)構(gòu)和材料特色，維護(hù)原始的人流活動(dòng)，并且盡可能與初始或主要用途兼容。當(dāng)保護(hù)性再利用方案中的利用功能與工業(yè)建筑和用地的遺產(chǎn)價(jià)值明顯不相適應(yīng)時(shí)，應(yīng)重新進(jìn)行調(diào)整。并應(yīng)創(chuàng)造條件保留一定能夠記錄和解釋原始功能的生產(chǎn)區(qū)域，用于展示和解說(shuō)曾有的工業(yè)生產(chǎn)用途。

工業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)性再利用不應(yīng)作為商業(yè)性房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，重點(diǎn)應(yīng)用于文化設(shè)施建設(shè)。根據(jù)工業(yè)遺產(chǎn)原有產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)品性質(zhì)，設(shè)立各種門(mén)類(lèi)的工業(yè)技術(shù)博物館、廠史展示館、企業(yè)紀(jì)念館或?qū)ｎ}博物館是工業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)利用的重要途徑。如利用紡織廠房建設(shè)成為展示古代服飾，民族服裝和國(guó)際時(shí)裝的專(zhuān)題類(lèi)服裝博物館等。但是A．麥格斯先生提醒我們：“而事實(shí)上，任何一個(gè)地區(qū)能夠保持活力的博物館數(shù)量都是有限的，愿意參觀博物館的旅游者數(shù)量也是有限的”。因此，設(shè)立各種類(lèi)型的博物館只是保護(hù)工業(yè)遺產(chǎn)的方法之一。要保護(hù)大量工業(yè)遺產(chǎn)，就必須根據(jù)不同工業(yè)遺產(chǎn)的性質(zhì)，探索更為合理而廣泛的利用方式，如美術(shù)館、展覽館、社區(qū)文化中心等，也可以針對(duì)工業(yè)遺產(chǎn)建筑所特有的歷史底蘊(yùn)、想像空間和文化內(nèi)涵，使之成為激發(fā)創(chuàng)意靈感、吸引創(chuàng)意人才、集聚創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)，開(kāi)展美術(shù)創(chuàng)作、產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、科學(xué)普及教育等，既體現(xiàn)工業(yè)遺產(chǎn)特色，又使公眾得到游憩、觀賞和娛樂(lè)。

工業(yè)遺產(chǎn)旅游是一種從工業(yè)考古、工業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)而發(fā)展起來(lái)的新的旅游形式。其特點(diǎn)為在廢棄的工業(yè)舊址上，通過(guò)保護(hù)性再利用原有的工業(yè)機(jī)器、生產(chǎn)設(shè)備、廠房建筑等，形成能夠吸引現(xiàn)代人們了解工業(yè)文明，同時(shí)具有獨(dú)特的觀光、休閑功能的新的文化旅游方式。首要目標(biāo)是在展示與工業(yè)遺產(chǎn)資源相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目過(guò)程中，為參觀者提供高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品，營(yíng)造一個(gè)開(kāi)放、富有創(chuàng)意和活力的旅游氛圍。通過(guò)尋求工業(yè)遺產(chǎn)與環(huán)境相融合，成為工業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)的積極因素，從而促進(jìn)對(duì)工業(yè)發(fā)展歷史上所遺留下來(lái)的文化價(jià)值的保護(hù)、整合和發(fā)揚(yáng)。在工業(yè)遺產(chǎn)分布密集的地區(qū)，可以通過(guò)建立工業(yè)遺產(chǎn)旅游線路，形成規(guī)模效益。在旅游者為工業(yè)遺產(chǎn)地帶來(lái)利潤(rùn)的同時(shí)，工業(yè)遺產(chǎn)管理部門(mén)也必須平衡每年大量游客給工業(yè)遺產(chǎn)帶來(lái)的一些負(fù)面影響。

對(duì)于大型和特大型工業(yè)遺產(chǎn)的保護(hù)，設(shè)立工業(yè)遺址公園可以成功地將舊的工業(yè)建筑群保存于新的環(huán)境之中，從而達(dá)到整體保護(hù)的目的。要對(duì)工業(yè)遺址公園及其環(huán)境進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)，努力創(chuàng)造和設(shè)計(jì)出既屬于現(xiàn)在和未來(lái)、同時(shí)也記錄和體現(xiàn)過(guò)去工業(yè)成就的空間形態(tài)，在傳統(tǒng)中融入新的形式和功能，使工業(yè)遺址公園充滿濃厚的文化氣息。工業(yè)遺址公園內(nèi)幾乎所有的景觀都可以向公眾開(kāi)放，通過(guò)引導(dǎo)式通道、視聽(tīng)同步裝置、位置圖、出版物和光盤(pán)逐步進(jìn)行講解和說(shuō)明。由于在南方傳統(tǒng)工業(yè)區(qū)往往依托天然河流或運(yùn)河形成規(guī)模布局，因此，可以結(jié)合這些地區(qū)的整治，依托其人文資源，以穿城而過(guò)的河道為軸線，修復(fù)沿岸廠房、倉(cāng)庫(kù)、商鋪和其他歷史遺存，再現(xiàn)河道兩岸傳統(tǒng)風(fēng)貌，形成工業(yè)景觀與河岸風(fēng)光交相輝映的文化景觀帶。

5、工業(yè)遺產(chǎn)的宣傳與教育

公眾的關(guān)注和興趣是做好工業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)工作最可靠的保證。如果沒(méi)有全社會(huì)對(duì)于保護(hù)工業(yè)遺產(chǎn)重要意義的廣泛共識(shí)，說(shuō)服公眾認(rèn)可工業(yè)遺產(chǎn)的多重價(jià)值是很困難的，工業(yè)遺產(chǎn)將依然面臨危險(xiǎn)。一些國(guó)家和地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)顯示，要想獲得所期望的公眾支持，就要使人們分享對(duì)工業(yè)遺產(chǎn)認(rèn)定、記錄和研究方面的知識(shí)和興趣，因此，宣傳和教育非常必要。所有業(yè)經(jīng)認(rèn)定的工業(yè)遺產(chǎn)清單，均應(yīng)及時(shí)向社會(huì)公布。文化遺產(chǎn)保護(hù)機(jī)構(gòu)要經(jīng)常舉辦論壇、講座等學(xué)術(shù)活動(dòng)，對(duì)工業(yè)遺產(chǎn)的意義和價(jià)值進(jìn)行積極地介紹，使公眾更多地了解工業(yè)遺產(chǎn)的豐富內(nèi)涵。工業(yè)企業(yè)的在職或離退人員在工業(yè)遺產(chǎn)的認(rèn)定和保護(hù)中可以發(fā)揮不可替代的重要作用，是工業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)中不可或缺的力量。他們對(duì)企業(yè)和職業(yè)的忠誠(chéng)與眷念將使工業(yè)遺產(chǎn)的形象更加鮮活，他們的現(xiàn)身解說(shuō)可以幫助更多的人參與工業(yè)遺產(chǎn)的保護(hù)行動(dòng)，形成保護(hù)工業(yè)遺產(chǎn)的良好社會(huì)氛圍。

專(zhuān)業(yè)性工業(yè)技術(shù)博物館和處于妥善保護(hù)和開(kāi)放狀態(tài)下的工業(yè)遺產(chǎn)地都是宣傳工業(yè)遺產(chǎn)價(jià)值和保護(hù)事業(yè)的重要場(chǎng)所。要保證社區(qū)居民和參觀者方便地接近工業(yè)遺產(chǎn)，利用各種類(lèi)型的工業(yè)建筑和豐富的工業(yè)文物精心設(shè)計(jì)各類(lèi)專(zhuān)題展覽，提高博物館的展示水平，使學(xué)術(shù)性、知識(shí)性、趣味性、觀賞性相統(tǒng)一，在具有獨(dú)特氛圍的場(chǎng)所中向觀眾直接形象地展示相關(guān)工業(yè)的發(fā)展歷程，展示企業(yè)和產(chǎn)業(yè)工人的歷史貢獻(xiàn)，展示工業(yè)社會(huì)生活的某一個(gè)方面。這些工業(yè)遺址和工業(yè)文物可以用自身的獨(dú)特方式向觀眾述說(shuō)歷史，使工業(yè)遺產(chǎn)的形象更加生動(dòng)活潑，從而吸引更多的觀眾前來(lái)，起到更好地教育展示作用。當(dāng)今社會(huì)，隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，工業(yè)遺產(chǎn)宣傳展示的途徑和手段獲得極大的豐富。要借助各種現(xiàn)代傳播手段，采取多渠道的形式來(lái)展示、宣傳工業(yè)發(fā)明創(chuàng)造，使不同年齡、學(xué)歷背景、職業(yè)背景的人群都能通過(guò)電子出版物、互聯(lián)網(wǎng)以及其他媒體方式獲得工業(yè)遺產(chǎn)的知識(shí)。

要使全社會(huì)的每一個(gè)人都了解保護(hù)工業(yè)遺產(chǎn)的意義，教育部門(mén)負(fù)有重要責(zé)任。應(yīng)將有關(guān)內(nèi)容納入教學(xué)計(jì)劃，從小學(xué)、中學(xué)開(kāi)始傳播關(guān)于工業(yè)歷史和保護(hù)工業(yè)遺產(chǎn)的知識(shí)，針對(duì)中小學(xué)校教育為學(xué)生編寫(xiě)具體教材。近代以來(lái)，我國(guó)涌現(xiàn)出大批富于創(chuàng)業(yè)精神的優(yōu)秀企業(yè)和杰出企業(yè)家，孕育了具有鮮明地方特色的工商文化，凝聚為一種尚德守信、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的人文精神，這些都應(yīng)進(jìn)行深入挖掘和整理后納入教材。學(xué)校應(yīng)組織工業(yè)遺產(chǎn)參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)工業(yè)遺產(chǎn)中蘊(yùn)含的偉大智慧和創(chuàng)造力，激發(fā)青少年的愛(ài)國(guó)熱情，增強(qiáng)民族自豪感和自信心。高等教育則應(yīng)在技術(shù)學(xué)院和綜合大學(xué)中開(kāi)設(shè)關(guān)于工業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)方法、理論和歷史方面專(zhuān)業(yè)教育的課程。如美國(guó)密歇根理工大學(xué)社會(huì)科學(xué)系建有工業(yè)考古學(xué)專(zhuān)業(yè)，設(shè)置了工業(yè)考古學(xué)碩士和博士課程，受到青年人的歡迎。工業(yè)企業(yè)應(yīng)該是工業(yè)遺產(chǎn)的保護(hù)主體和重要力量，因此有必要增強(qiáng)工業(yè)遺產(chǎn)保有者和使用者對(duì)這類(lèi)特殊遺產(chǎn)的保護(hù)意識(shí)。

6、“為了明天保護(hù)今天”

當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)正在經(jīng)歷著前所未有的深刻變革，新興工業(yè)迅猛發(fā)展，新技術(shù)、新材料在生產(chǎn)和工程領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，不斷實(shí)現(xiàn)前所未有的業(yè)績(jī)，尤其在一些大型國(guó)家重點(diǎn)工程項(xiàng)目中，取得舉世矚目的成果。如當(dāng)今世界最大的水利樞紐工程——三峽工程，其建設(shè)規(guī)模、施工難度、發(fā)電量和防洪效益等多項(xiàng)指標(biāo)都突破了世界水利工程的紀(jì)錄；如迄今為止世界上最遠(yuǎn)距離、跨流域調(diào)水工程——南水北調(diào)工程，貫通長(zhǎng)江、黃河、淮河、海河，兼有調(diào)水、防洪和生態(tài)環(huán)境等多種效益；如我國(guó)目前線路最長(zhǎng)、管徑最大的天然氣管道工程——西氣東輸工程，途經(jīng)10個(gè)省市區(qū)，干線全長(zhǎng)4000公里，輸氣量大、施工條件復(fù)雜，實(shí)現(xiàn)了多方面的技術(shù)突破；如世界上海拔最高、線路最長(zhǎng)的高原鐵路——青藏鐵路，全長(zhǎng)1956公里，克服了常年凍土、高寒缺氧、生態(tài)脆弱的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。這些舉世矚目的大型工程都堪稱(chēng)為人類(lèi)的奇跡，應(yīng)當(dāng)與阿斯旺水庫(kù)、蘇伊士運(yùn)河、塞默靈鐵路等一樣成為標(biāo)志一個(gè)時(shí)代的工業(yè)遺產(chǎn)。

文化遺產(chǎn)的內(nèi)涵不斷發(fā)展變化，每個(gè)時(shí)代人們的文化建樹(shù)都應(yīng)在歷史的長(zhǎng)河中留下印記，不斷創(chuàng)造新時(shí)代的文化遺產(chǎn)。隨著時(shí)光的流逝，曾經(jīng)在我們生命中所親身經(jīng)歷和感受的一些事物也將成為珍貴的文化遺產(chǎn)而傳之后世，其中工業(yè)遺產(chǎn)無(wú)疑也是具有標(biāo)志性的時(shí)代記憶。充分考慮創(chuàng)造和保護(hù)未來(lái)的工業(yè)遺產(chǎn)，是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的需要。因此，在三峽水庫(kù)、南水北調(diào)、西氣東輸和青藏鐵路等工程項(xiàng)目的建設(shè)和使用過(guò)程中，不僅要重視其經(jīng)濟(jì)價(jià)值，更要充分認(rèn)識(shí)到其現(xiàn)實(shí)和潛在的文化價(jià)值。在注重工程的建設(shè)質(zhì)量和運(yùn)行效益的同時(shí)，注重收集和保存這些工程項(xiàng)目建設(shè)和使用過(guò)程中的重要信息和實(shí)物，提高工程的文化含量，延續(xù)和發(fā)展歷史文脈，使它們成為未來(lái)全人類(lèi)共同的文化遺產(chǎn)，這也是我們這一代人的文化責(zé)任。

目前正在生產(chǎn)的一些大型工業(yè)企業(yè)，為了改善城市環(huán)境和獲得更廣闊的發(fā)展空間等原因，也即將搬離原址，其中首鋼和江南造船廠的搬遷和原址規(guī)劃格外引人注目。首鋼前身為石景山煉鐵廠，始建于1919年，經(jīng)歷了幾十年坎坷曲折的發(fā)展歷程。改革開(kāi)放以后，“首都鋼鐵公司在中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革中，率先在全國(guó)工業(yè)企業(yè)中進(jìn)行企業(yè)承包試點(diǎn)、創(chuàng)造了10年共為國(guó)家貢獻(xiàn)96億元，相當(dāng)于10年增值了9個(gè)首鋼的奇跡，轟動(dòng)了國(guó)內(nèi)外”。“2005年2月18日，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)了首鋼實(shí)施搬遷、結(jié)構(gòu)調(diào)整和環(huán)境整治方案，由此首鋼搬遷成為舉世矚目的大事”。當(dāng)這座鋼鐵之城成為歷史，煉鋼的錘聲漸漸遠(yuǎn)去，熔爐的烈焰慢慢熄滅，如何面對(duì)天空下的大片工業(yè)遺跡，保存這些反映時(shí)代特征、承載歷史信息的工業(yè)遺產(chǎn)成為我們必須認(rèn)真面對(duì)和著力解決的重大課題。

篇8

關(guān)鍵詞：楚文化工藝美術(shù)漆器實(shí)用審美物存在世界

工藝美術(shù)是為生活的藝術(shù)。它根植于民族文化的基礎(chǔ)上，廣泛地存在于人們的生活中。

先秦時(shí)期，楚人在偏僻荒夷的楚地，憑借著自己積極進(jìn)取、革新鼎故的精神，“篳路藍(lán)縷，以啟山林”，創(chuàng)造了博大精深的楚文化體系，楚文化藝術(shù)瑰麗流暢，情感外露，富于抽象美感的風(fēng)格，以致幾千年后的今天，人們?nèi)詾檫@偉大的創(chuàng)造而激動(dòng)不已。在楚文化中，富于成就和特色，首屬那美侖美奐的工藝美術(shù)，單就其中的漆器，雖然在地下埋藏了兩千多年，至今依然閃耀著令人目眩神迷的色彩。流逝的光陰，不但沒(méi)有使它們失色，反到使它們?cè)桨l(fā)璀璨奪目，那艷麗的色彩、流動(dòng)的文飾、華麗的圖案，無(wú)不折射著古代楚人工匠的卓越技藝與精巧才思，也沉淀了創(chuàng)作者的集體無(wú)意識(shí)。在民族的集體無(wú)意識(shí)的后面，是民族自身的生存狀況。當(dāng)然，工藝美術(shù)與人們的生存狀況的關(guān)切，不是在感性的、理性的、或道德層面上的，而是發(fā)生在存在論境域中。它們同時(shí)也是在此境域中獲得獨(dú)特的表現(xiàn)形式，傳承與表征著藝術(shù)，為歷史建基。

但是，它們被懸擱于高墻內(nèi)閣之中，脫離了自身的世界，被人冷落，甚至遺忘，“存在自身具有的遮蔽性，也導(dǎo)致了這種遺忘?！?對(duì)楚文化中的工藝美術(shù)進(jìn)行審美關(guān)照，就是要讓其去蔽。只有當(dāng)我們思考存在者之存在之際，作品之作品因素、器具之器具因素和物之物因素才會(huì)接近我們，亦即接近他們自身的本質(zhì)空間。

工藝美術(shù)的出現(xiàn)，離不開(kāi)民族生存的特定歷史文化條件。先秦時(shí)期的楚地，湖泊眾多，森林茂密，氣候溫潤(rùn)，特別適合漆樹(shù)的生長(zhǎng)。長(zhǎng)期的日出而作、日落而息的農(nóng)耕式田園生活，使大自然之風(fēng)物已滲入到楚人的生活與文化之中。他們把漆樹(shù)粘稠的分泌物涂在器具上，以使其光滑、耐腐。一般的文化只是存在者，從這種文化存在整體去探尋存在者，是一種文化的形而上學(xué)，只有切入到文化所關(guān)聯(lián)的民族的歷史性此在，才能揭示藝術(shù)品的存在緯度。漆器的出現(xiàn)，也是遠(yuǎn)古人民長(zhǎng)期接觸自然、利用自然的產(chǎn)物，它是發(fā)生在存在論上的，是民族性和地域性的表現(xiàn)。

就構(gòu)圖而言，楚文化中的工藝美術(shù)很多是模仿自然的圖案，如動(dòng)物、植物、天象等，還有人們勞作、娛樂(lè)的生活場(chǎng)景，還有許多抽象出來(lái)的圖案。楚文化中的崇火崇鳳就是一個(gè)很明顯的民族文化心理特征，鳳是原始先民從鳥(niǎo)中抽象而成的圖騰，在工藝美術(shù)中多見(jiàn)。戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的漆雙鳳鼓，用雙鳳作為鼓架，兩獸作為鼓座，以雙鳳首懸一圓鼓，造型優(yōu)美，生動(dòng)可愛(ài)。湖北曾侯乙墓出土的戰(zhàn)國(guó)時(shí)期“彩繪漆內(nèi)棺”，棺身兩側(cè)壁板均有黑漆繪制的一堵“回”字紋樣格子門(mén)，在門(mén)兩側(cè)站著執(zhí)戟持戈的神鳥(niǎo)、神獸。足檔中部繪有一“回“字紋窗戶，窗戶周?chē)肮咨硗獗诒椴甲藨B(tài)各異的龍、蛇、鳥(niǎo)、獸等圖案，多達(dá)900多個(gè)，整個(gè)構(gòu)圖神秘又浪漫，儼然一副神靈保佑地宮的畫(huà)面。

原始的漆器作為先民們不自覺(jué)的“藝術(shù)品“，把天地人與信仰旨趣聚集于一身，被聚集的每一方都在作品中展開(kāi)游戲與嬉戲。在這些純樸天真的作品里，浸潤(rùn)著鄉(xiāng)土的情感與氣息，對(duì)故鄉(xiāng)與家園的眷戀，對(duì)天地的敬畏，對(duì)神的奉侍以及對(duì)美好生活的希冀。“作品是關(guān)涉到其所關(guān)切的世界的生活方式?！?

楚文化中的工藝美術(shù)制作主要是以作坊和官府所設(shè)工場(chǎng)的形式來(lái)組織完成的，這些技藝世代師徒言傳身教，口耳相承。這些技藝介于純藝術(shù)與技術(shù)之間，是熟練的技藝與精工細(xì)做的產(chǎn)物。遠(yuǎn)古時(shí)期，藝術(shù)與技術(shù)不可分離，后來(lái)技藝則是分離后的藝術(shù)與技術(shù)的結(jié)合。技藝在相當(dāng)程度上，影響著工藝品的品質(zhì)。

漆器的制作就是一個(gè)技藝要求很高的過(guò)程。從工種分有素工、髹工、畫(huà)工、上工、銅扣黃涂工、銅耳黃涂工、清工、造工、漆工、供工，實(shí)際上，從制胎到制漆，供漆、作底、髹漆、彩繪、鑲扣、鎦金直到最后完成，都每步必須，可見(jiàn)漆器制作的繁復(fù)與精巧。在實(shí)用的要求下，工藝美術(shù)除了堅(jiān)固耐用，還要美觀。實(shí)用對(duì)象又是審美對(duì)象。漆器裝飾性的表現(xiàn)也是豐富多彩，除了顏色絢麗多變外，對(duì)漆飾也要求甚多。有剔紅、剔黃、剔彩、剔黑、剔樨等，對(duì)于每一道漆層的厚薄都有嚴(yán)格的控制。如剔犀的雕鏤外，要露出朱黑相間的色彩，剔彩則要露出幾種不同的漆色，即如“紅花綠葉，黃心黑石之類(lèi)。”明高濂《燕閑清賞箋》記載：“宋人雕紅漆器如宮中用盒，多以金銀為胎，以朱漆厚堆，至數(shù)十層，有錫胎者，有紅花黃地，二色眩觀。有五色漆胎，刻法深淺，隨妝露色，奪可觀，傳世甚少。”3工藝繁復(fù)、精雕細(xì)刻可見(jiàn)一斑。作為具有實(shí)用性的工藝美術(shù)，在創(chuàng)作者的拿捏與把玩中，成為具有審美價(jià)值的對(duì)象?！暗悄承?shí)用對(duì)象卻要求人們的眼睛去看他們。盡管他們?nèi)允菍?shí)用對(duì)象，它們卻用自己的裝飾方式在想方設(shè)法討人喜歡了?！笔欠窬哂杏^賞性，能否滿足人們的審美要求，是區(qū)分工藝美術(shù)與一般制造品的重要標(biāo)準(zhǔn)。即使如此，自然性與實(shí)用性之于審美的工藝美術(shù)，仍然是規(guī)定性的。在工藝美術(shù)的制作中，人手憑借一些特定的工具或器具完成特定的工序。在這一制作過(guò)程中，牽涉到人與物的關(guān)切。這些物包括被摹仿的自然物如動(dòng)植物，以及用于描摹這些自然物的質(zhì)料。制作者依憑自己的摹仿外，還融進(jìn)了作者的想象。楚文化中工藝美術(shù)品種繁多，凝重中洋溢著幾許生氣，流淌著這些藝術(shù)本身的生命。其中的智慧和超乎尋常的藝術(shù)想象力，源于楚民族對(duì)精神生命的執(zhí)著與熱愛(ài)，對(duì)美好生活的追求和向往。

制作者在制作中將物置入了工藝美術(shù)作品之中，如此順手，以至于這些物或材料似乎根本不存在，從未受到過(guò)打量，也沒(méi)有被意識(shí)到，在使用中，未能使物敞開(kāi)。同樣，處于對(duì)象位置上的物，即被關(guān)于物的流傳的、流俗的觀念所束縛，又與人相距太遠(yuǎn)，處于幽閉之中。進(jìn)入作品中的物，已成為作品它即不同于自然物、器具，也不同于手前之物、手上之物。作品中的物，為物性的敞開(kāi)提供了前提條件。然而，這些楚文化中美侖美奐的漆器，被擱置在那些安靜而又隱蔽的角落，不在占據(jù)人們的視角，離開(kāi)了人們的思維，這種非本真的生活是人們生活的常態(tài)，在這種生活方式之中，物之物性自身被遮蔽，偏離了其存在的境況，那么，追問(wèn)存在者之存在，亦即思存在，就是我們使遮蔽著的存在如其本性地顯現(xiàn)出來(lái)的途徑了。

從漆器的產(chǎn)生到成熟的幾千年歷史中，它走向了兩個(gè)方向：一個(gè)是主要用于實(shí)用的生活用品，另一個(gè)走向了專(zhuān)供宮廷貴族把玩的擺設(shè)裝飾品。制作技藝也不斷走向精巧。如后期明清時(shí)期的鑲嵌工藝，金漆工藝都使得漆器發(fā)展到無(wú)以復(fù)加的地步。

群眾是歷史的創(chuàng)造者，而藝術(shù)乃是根本意義上的歷史。這些洋溢著鮮活的生命韻律的漆器，匯集著原始先民的心智與才華?，F(xiàn)在，已無(wú)從追問(wèn)創(chuàng)作主體，他們?cè)缫韵谠诹藲v史文化之中，沒(méi)有突顯出來(lái)。在歷史的長(zhǎng)河里，他們和無(wú)數(shù)個(gè)創(chuàng)造著燦爛的楚文化的勞動(dòng)人民融合在了一起。在這悠久的楚文化背后，卻包含著一個(gè)世界的建立。

漆器本身就是一個(gè)物的世界，更確切的說(shuō)是一個(gè)物進(jìn)入了作品的世界。只有當(dāng)我們本身擺脫了我們的慣常性而進(jìn)入作品所開(kāi)啟出來(lái)的東西之中，亦即穿越透過(guò)美的諸要素與實(shí)用的規(guī)定，通達(dá)作品之本身，一個(gè)作品才是在其現(xiàn)實(shí)自身的作品，這個(gè)世界才是一個(gè)敞開(kāi)了的世界。“藝術(shù)作品以自己的方式開(kāi)啟存者之存在。”4在對(duì)漆器進(jìn)行審美觀照時(shí)，我們要將其去蔽，原始先民的生活世界向人們敞開(kāi)，并顯現(xiàn)出來(lái)。作品之為作品建立一個(gè)世界，作品同時(shí)張開(kāi)了世界之敞開(kāi)領(lǐng)域，亦即敞開(kāi)了作為獨(dú)特存在者的人的世界，使人們回到其本身的生活世界之中。在這里，我們工藝美術(shù)世界看到的是楚文化包羅萬(wàn)象的情態(tài)，或者說(shuō)是一種造物的方式，一種人的生活方式一種藝術(shù)情感的表達(dá)形式和人類(lèi)遠(yuǎn)古文明的存在方式。

在藝術(shù)現(xiàn)象學(xué)領(lǐng)域中，一切審美的活動(dòng)都是有作品“面向?qū)嵤卤旧怼钡?，“它排斥中介的因素，把直接的把握或這個(gè)意義上的直觀看作是一起知識(shí)的來(lái)源和檢驗(yàn)一切知識(shí)的最終標(biāo)準(zhǔn)。”5因此傳統(tǒng)的審美標(biāo)準(zhǔn)在其語(yǔ)境是行不通的。在現(xiàn)代藝術(shù)現(xiàn)象學(xué)中，“美學(xué)思想在存在之維度與境域上展開(kāi)?！逼崞魇莻鹘y(tǒng)意義上所說(shuō)的美的世界，更是一個(gè)與原始先民生存狀況相關(guān)切的生活的世界與情感的家園。

作品之成為作品，是真理之生成和發(fā)生的一種方式?！罢胬硪炎孕性O(shè)置入作品中”。6因此敞開(kāi)作品所包含的世界，對(duì)于人類(lèi)極其重要，這是因?yàn)?，“因此根?jù)現(xiàn)象學(xué)的解釋?zhuān)鞘澜绲拈_(kāi)放性界定著人類(lèi)?！?敞開(kāi)了一個(gè)世界就是走向了真理，人類(lèi)才能實(shí)現(xiàn)自由。

主要參考書(shū)目

1．張賢根.存在真理語(yǔ)言——海德格爾美學(xué)思想研究[M]武漢大學(xué)出版社2004.12

2、4、6.海德格爾.林中路[M]上海譯文出版社1997.6

3.高豐.國(guó)器物藝術(shù)論[M]山西教育出版社2001.1

篇9

公立醫(yī)院人力資源管理倫理現(xiàn)狀

公立醫(yī)院人力資源管理倫理就是公立醫(yī)院人力資源管理者在人員招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核等環(huán)節(jié)中表現(xiàn)出的職業(yè)操守。1.招聘過(guò)程不規(guī)范、不科學(xué)。從某種意義上來(lái)說(shuō)，招聘程序的規(guī)范性、公平性在整個(gè)招聘過(guò)程中處于非常重要的地位。因?yàn)槊嬖噷?shí)施程序規(guī)范與否是每一位應(yīng)試者能直接感受到的，不規(guī)范的面試程序會(huì)使應(yīng)試者內(nèi)心產(chǎn)生不公平感，這種不公平感一旦產(chǎn)生就很難改變。招聘過(guò)程中應(yīng)重視考官培訓(xùn)。考官來(lái)自各個(gè)專(zhuān)業(yè)，對(duì)結(jié)構(gòu)化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)掌握不一，缺乏對(duì)崗位的科學(xué)分析，提問(wèn)的隨意性較強(qiáng)，在人才選擇時(shí)憑經(jīng)驗(yàn)，靠感覺(jué)，往往只重視應(yīng)聘者的外形以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握，忽視了人才品德及世界觀、人生觀的考察。2.人才培訓(xùn)缺乏倫理關(guān)注。醫(yī)院培訓(xùn)一般以學(xué)習(xí)和掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)為主，忽視了創(chuàng)新能力的開(kāi)發(fā)及職業(yè)道德的提升。是否要培訓(xùn)，接收怎樣的培訓(xùn)，都由醫(yī)院?jiǎn)畏矫孀龀鰶Q定，不了解員工的真正需求，培訓(xùn)效果單薄，達(dá)不到預(yù)期效果。3.績(jī)效考核體系不完善?？己酥匦问捷p內(nèi)容，考評(píng)結(jié)果往往不遵循德、能、勤、績(jī)、廉等標(biāo)準(zhǔn)，而依靠領(lǐng)導(dǎo)主管判斷，憑個(gè)人喜好。醫(yī)療工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，不是靠一個(gè)人可以獨(dú)立完成的，需要多學(xué)科多部門(mén)共同配合完成。各部門(mén)、各崗位權(quán)重的量化考核指標(biāo)不清晰，考核多以經(jīng)濟(jì)杠桿作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，而不注重員工職業(yè)道德的考核。4.人才激勵(lì)缺乏人文關(guān)懷。由赫茨伯格的“激勵(lì)—保健”雙因素理論可知，真正激發(fā)醫(yī)務(wù)人員工作積極性的因素，是精神層面的激勵(lì)。在實(shí)際管理過(guò)程中，往往只重視工資、福利這些物質(zhì)因素，而忽視了職稱(chēng)晉升、個(gè)人榮譽(yù)等精神倫理方面的激勵(lì)因素。只注重物質(zhì)激勵(lì)，不僅增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，而且物質(zhì)激勵(lì)一旦減少或停止，員工抱怨便會(huì)增加，反而造成消極因素。5.缺乏人力資源管理專(zhuān)業(yè)人才?，F(xiàn)實(shí)中醫(yī)院人力資源管理者大部分來(lái)自臨床或其他專(zhuān)業(yè)，多以被動(dòng)的日常管理為主，服務(wù)性不足，主動(dòng)的人力資源開(kāi)發(fā)和拓展不足。

公立醫(yī)院人力資源管理倫理缺失的治理對(duì)策

1.強(qiáng)化人本管理。尊重員工，外化為尊重和維護(hù)他們的權(quán)利，病人至上的“人本”服務(wù)離不開(kāi)員工至上的“人本”管理。關(guān)心員工，首先從物質(zhì)方面滿足員工的基本生活需要，其次在工作、生活、家庭、社會(huì)心理上與員工進(jìn)行誠(chéng)摯交流，使他們真正感受到管理者的關(guān)懷，激發(fā)工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。充滿倫理關(guān)懷的人力資源管理能夠減少員工對(duì)組織的抱怨，增強(qiáng)認(rèn)同感，提高士氣，改善組織氣氛[1]。這種人力資源管理的人性化回歸是人本管理的最終解釋。2.規(guī)范管理倫理。醫(yī)院職能部門(mén)在人才招聘、培訓(xùn)、考核過(guò)程中，堅(jiān)持客觀公正、陽(yáng)光透明等原則。在具體管理中充分發(fā)揮民主管理，保證員工充分行使民利。積極弘揚(yáng)和諧管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，有利于提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。重視誠(chéng)信和道德管理。醫(yī)院內(nèi)部紀(jì)委監(jiān)察部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)督，不斷健全落實(shí)有關(guān)行風(fēng)建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德考評(píng)方面的一系列制度，定期通報(bào)行風(fēng)督查情況。專(zhuān)門(mén)建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案，實(shí)行醫(yī)務(wù)人員不良行為記錄制度，將相關(guān)違紀(jì)行為記錄在案，并與工資福利、晉升晉級(jí)等掛鉤。3.人才配置合理，適崗適才。在人才配置實(shí)際過(guò)程中，并非所有工作崗位和專(zhuān)業(yè)能力都能實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接，因此人力資源管理部門(mén)要做好人性化服務(wù)，多做深入細(xì)致工作，進(jìn)行必要“微調(diào)”。能力和崗位相配。在崗位配置過(guò)程中，應(yīng)將醫(yī)務(wù)人員的個(gè)性、能力特點(diǎn)考慮其中，對(duì)優(yōu)秀人才盡可能包容缺點(diǎn)，創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，使個(gè)人資格、專(zhuān)業(yè)、能力、特長(zhǎng)等與所在崗位相適應(yīng)，達(dá)到能崗相配，使醫(yī)院整體獲得最大效益，實(shí)現(xiàn)單位與個(gè)人雙贏。崗位輪換。在同一崗位工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，容易產(chǎn)生厭倦情緒。在同一管理層次或同一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，鼓勵(lì)創(chuàng)造條件進(jìn)行輪崗。定期輪崗，比如急診科醫(yī)生定期在ICU、急診室、觀察室、120病區(qū)進(jìn)行輪崗，目的是使員工有更強(qiáng)的工作適應(yīng)能力，開(kāi)闊視野，使其能夠多角度看待和處理工作，發(fā)揮人力資源的最大效益。4.合理安排培訓(xùn)。據(jù)國(guó)外有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，對(duì)人力資源培訓(xùn)投資1美元，可以創(chuàng)造50美元的收益。明確培訓(xùn)目的，在培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，注重創(chuàng)新能力的開(kāi)發(fā)和職業(yè)道德的提升。充分溝通，了解職工需求，制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，將員工職業(yè)生涯與醫(yī)院發(fā)展需求有機(jī)結(jié)合。重視培訓(xùn)效果，使培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比趨于合理。建立人才全程培育機(jī)制，與國(guó)外知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，定期派出醫(yī)務(wù)人員進(jìn)修。醫(yī)院設(shè)立后備干部人才庫(kù)，并配備導(dǎo)師全程培養(yǎng)。5.倡導(dǎo)醫(yī)院文化。醫(yī)院文化是在一定社會(huì)環(huán)境文化基礎(chǔ)上發(fā)展形成的具有醫(yī)院自身特征的被醫(yī)院主體醫(yī)務(wù)人員普遍認(rèn)同并共同遵循的價(jià)值觀念、群體意識(shí)、思維模式及行為準(zhǔn)則。醫(yī)院文化作為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)理念的平臺(tái)，決定著人力資源管理的管理思想、方式和手段，而人力資源管理是醫(yī)院文化功能實(shí)現(xiàn)的主要措施和保障手段。作為管理者必須考慮所倡導(dǎo)的價(jià)值觀念如何才能讓職工愿意接受，容易接受[2]。只有被普遍認(rèn)同的文化才能自覺(jué)遵循。醫(yī)院管理者要善于在人力資源招聘、培訓(xùn)、考核各個(gè)層面向員工灌輸醫(yī)院文化理念。以“人性化管理”為理念，創(chuàng)造適應(yīng)人性的工作氛圍，確立共同愿景、實(shí)現(xiàn)雙贏。6.加強(qiáng)理論研究。公立醫(yī)院人力資源管理倫理的理論研究尚處于起步階段，可以借鑒私營(yíng)部門(mén)和國(guó)外的管理倫理模式、原則、方法、技術(shù)[3]，通過(guò)改變內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制來(lái)構(gòu)建適合醫(yī)院的管理倫理理論體系。在培訓(xùn)計(jì)劃中專(zhuān)門(mén)增加公共管理及人力資源管理倫理課程。通過(guò)專(zhuān)題管理倫理培訓(xùn)，使人力資源管理者拓寬管理思路，提高管理能力，增強(qiáng)管理效果。7.激勵(lì)方式多樣。薪酬激勵(lì)是醫(yī)院人力資源管理的重要工具。薪酬分配得當(dāng)，既可節(jié)約人力資本，又可調(diào)動(dòng)員工的積極性，從而使醫(yī)院保持良好效益。如給予學(xué)科帶頭人以優(yōu)厚薪資，獎(jiǎng)金分配上向高學(xué)歷人才傾斜，特殊引進(jìn)人才實(shí)行低職高聘，住房補(bǔ)貼，通過(guò)一系列物質(zhì)條件激勵(lì)、吸引人才。同時(shí)，醫(yī)院職工構(gòu)成以知識(shí)型員工為主，專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，創(chuàng)新能力強(qiáng)，希望在專(zhuān)業(yè)上有所建樹(shù)，對(duì)提升專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域成就的需求比物質(zhì)利益更強(qiáng)烈，醫(yī)院管理者應(yīng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)和條件保證他們能夠施展才華。因此，醫(yī)院人力資源管理中應(yīng)綜合運(yùn)用多種激勵(lì)方式，根據(jù)本單位特點(diǎn)而采用不同激勵(lì)機(jī)制，運(yùn)用工作激勵(lì)，能崗相配，培養(yǎng)員工工作熱情；通過(guò)員工參與管理，形成對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感、歸屬感；實(shí)行差別激勵(lì)，高學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的人才，更應(yīng)該重視工作環(huán)境、興趣專(zhuān)長(zhǎng)等精神方面因素。

本文作者：王劉工作單位：江蘇省常州市第一人民醫(yī)院

篇10

【摘要】酒店公關(guān)部應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)的形勢(shì)，緊密結(jié)合當(dāng)前的時(shí)事，講究酒店內(nèi)部公關(guān)和外部公關(guān)的藝術(shù)性，從酒店內(nèi)部員工的公關(guān)管理到外部公關(guān)的巧妙借力，對(duì)客人做到貼心加超常服務(wù)，精心策劃公關(guān)活動(dòng)，方能推動(dòng)酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】酒店公關(guān)內(nèi)外公關(guān)藝術(shù)員工公關(guān)管理借勢(shì)藝術(shù)

一、內(nèi)部公關(guān)重全員，美化酒店形象

酒店內(nèi)部公關(guān)，即對(duì)酒店全體員工進(jìn)行公關(guān)管理，即“全員PR管理”，是對(duì)酒店的每個(gè)員工在意識(shí)上進(jìn)行公關(guān)培養(yǎng)的一種方法和藝術(shù)。它要求酒店全體員工一舉一動(dòng)都有代表酒店形象的觀念。“飯店從上到下樹(shù)立正確的公共關(guān)系思想，是飯店取得經(jīng)營(yíng)成功的基礎(chǔ)?！本频旯P(guān)的成功，不只依靠專(zhuān)職的公關(guān)部門(mén)和公關(guān)人員的不懈努力，而且有賴(lài)于酒店的各個(gè)部門(mén)和全體員工的整體配合，需要對(duì)酒店上到最高領(lǐng)導(dǎo)，下到每一個(gè)員工實(shí)施全員公關(guān)管理。

所謂“全員PR管理”，即通過(guò)全員的公關(guān)教育與培訓(xùn)，增強(qiáng)全員的公關(guān)意識(shí)，提高全員公關(guān)行為的自覺(jué)性，加強(qiáng)整體的公關(guān)配合與協(xié)調(diào)，全面發(fā)動(dòng)全員的公關(guān)努力，形成濃厚的組織公關(guān)氛圍與公關(guān)文化?？梢栽诰频陜?nèi)部普及公關(guān)教育，使全體干部、職工都認(rèn)識(shí)到，酒店的形象、信譽(yù)等無(wú)形資產(chǎn)比有形資金、設(shè)備更為珍貴。良好的形象能使酒店所擁有的事物資產(chǎn)增值；惡劣的形象會(huì)使酒店的有形資產(chǎn)貶值。而創(chuàng)造和維護(hù)良好的酒店形象和聲譽(yù)人人有責(zé)。

正如2008年奧運(yùn)會(huì)在中國(guó)北京的成功舉辦，中國(guó)、北京的聲譽(yù)在全世界得到了好評(píng)，酒店也隨之得到了難得發(fā)展機(jī)會(huì)。酒店全體員工的塑造形象意識(shí)、服務(wù)公眾意識(shí)、創(chuàng)新審美意識(shí)和職業(yè)道德意識(shí)隨著奧運(yùn)的進(jìn)程得到了有效的強(qiáng)化。全體員工在與酒店公眾交往、服務(wù)過(guò)程中從言談舉止、儀表儀容都體現(xiàn)出良好的禮儀。在為客人服務(wù)的過(guò)程中，真正把顧客的利益放在首位，做到細(xì)致周到而貼心的服務(wù)，使顧客對(duì)酒店產(chǎn)生信任感和親切感，從而進(jìn)一步美化了酒店形象。

二、外部公關(guān)巧借力，提升酒店美譽(yù)與知名

1.巧借媒體造勢(shì)藝術(shù)

借助媒體進(jìn)行造勢(shì)，是企業(yè)公關(guān)發(fā)展自己的一種絕好的藝術(shù)。比如北京奧運(yùn)賽事期間，各國(guó)媒體蜂擁而至，媒體的力量不可忽視。巧妙地借助媒體對(duì)奧運(yùn)賽事報(bào)道契機(jī)來(lái)宣傳酒店，是酒店公關(guān)的一種巧妙的手法。

“北京長(zhǎng)城飯店借媒體之力騰飛”在酒店業(yè)界是一個(gè)典型的案例。1984年初，美國(guó)總統(tǒng)里根訪華的消息傳到了剛剛開(kāi)業(yè)的北京長(zhǎng)城飯店。長(zhǎng)城飯店的經(jīng)理和公關(guān)人員立即意識(shí)到，這是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。如能邀請(qǐng)里根總統(tǒng)光顧，將給“長(zhǎng)城”帶來(lái)良好聲譽(yù)，對(duì)飯店前途產(chǎn)生極大影響。于是他們經(jīng)過(guò)多方努力，終于爭(zhēng)取到了里根總統(tǒng)在“長(zhǎng)城”舉行答謝宴會(huì)的機(jī)會(huì)，美國(guó)總統(tǒng)訪華的答謝宴會(huì)從人民大會(huì)堂的宴會(huì)廳搬到了剛開(kāi)業(yè)的北京長(zhǎng)城飯店。1984年4月28日，來(lái)自世界各地的500多名記者，聚集在長(zhǎng)城飯店，向世界各地發(fā)出了里根舉行告別宴會(huì)的消息。這些消息，無(wú)一不提到長(zhǎng)城飯店。于是，長(zhǎng)城飯店在全世界名聲大振。后來(lái)，許多外國(guó)來(lái)賓一下飛機(jī)，就想到“長(zhǎng)城”住宿。之后的頭兩年長(zhǎng)城飯店70%以上的客人來(lái)自美國(guó)。1989年，美國(guó)總統(tǒng)布什來(lái)華訪問(wèn)，長(zhǎng)城飯店憑著自己一流的設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量，又把布什“搶”到了長(zhǎng)城飯店，舉行了一次盛大的宴會(huì)。2月26日晚，500位賓客在長(zhǎng)城飯店與布什總統(tǒng)一道品嘗德克薩斯烤肉。這使長(zhǎng)城飯店又一次成為了世界各地新聞報(bào)道的中心。從此，北京長(zhǎng)城飯店便深入了世界人們的心中。

2.發(fā)揮名人轟動(dòng)藝術(shù)

利用名人影響公眾，是酒店公關(guān)工作的一大創(chuàng)新技巧。就如北京奧運(yùn)會(huì)期間，世界各地各界名人云集北京，體育明星成了世界公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，他們的一舉一動(dòng)都影響著公眾。整個(gè)北京，都像重大節(jié)慶日一樣歡騰。這是公關(guān)界歷來(lái)倡導(dǎo)的絕好的公關(guān)時(shí)機(jī)。

利用名人進(jìn)行公關(guān)，要注意以下工作的必須到位：一是收集名人（尤其是已經(jīng)預(yù)定住宿的名人）信息資料并加以整理；二是對(duì)名人進(jìn)行超常服務(wù)以獲得他（或她）對(duì)酒店的最佳印象；三是通過(guò)住店吸引新聞媒介大力渲染傳播，以影響公眾。

比如上海金沙江大酒店，在高莉莉任公關(guān)部經(jīng)理時(shí)還缺乏知名度。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，她從記者朋友處得知：因成功扮演“真由美”而轟動(dòng)當(dāng)時(shí)世界影壇的日本著名影星中野良子，完婚后將偕她的新婚丈夫悄悄赴中國(guó)旅行結(jié)婚。于是她立即努力，采取了一系列措施，爭(zhēng)取到了接待客人的機(jī)會(huì)，接著大酒店征得“真由美”的同意，策劃和組織了別開(kāi)生面的“洞房花燭夜”歡迎儀式。

當(dāng)中野良子夫婦到達(dá)上海金沙江大酒店時(shí)，等待他們的是一個(gè)洋溢著濃烈的喜慶氣氛的“迎親”場(chǎng)面：一片熱烈的鞭炮聲里，中野良子夫婦被超過(guò)40位的中外記者及酒店上百名員工簇?fù)磉M(jìn)一個(gè)中國(guó)傳統(tǒng)式的“洞房”——正墻上大紅“喜”字熠熠生輝，兩旁對(duì)聯(lián)寫(xiě)著“富士山頭紫燕雙飛白頭偕老，黃浦江畔鸞鳳和鳴永結(jié)同心”。在笑聲、掌聲此起彼伏的“鬧洞房”儀式中，新婚夫婦還品嘗了象征“甜甜蜜彌”、“早生貴子”的哈密瓜、桂圓、紅棗等，在異國(guó)他鄉(xiāng)度過(guò)了一個(gè)難忘的歡樂(lè)之夜。

第二天，眾多記者紛紛在各自的媒體上報(bào)道了這則極富情趣的新聞，大酒店成立公眾關(guān)注的熱點(diǎn)。酒店也隨著這些報(bào)道在一夜之間陽(yáng)明海內(nèi)外，特別是在中國(guó)公眾和日本公眾心目中留下深刻而美好的印象。

3.利用普通顧客口碑藝術(shù)

酒店通過(guò)對(duì)普通顧客實(shí)施貼心加超常的服務(wù)，獲得顧客的良好口碑，也能全面地提升酒店的美譽(yù)度和知名度。

每次大型體育運(yùn)動(dòng)會(huì)，體育代表團(tuán)下榻的酒店，往往會(huì)成為眾多體育愛(ài)好者的關(guān)注對(duì)象。這些體育愛(ài)好者作為普通的酒店客人，通常不是獨(dú)自活動(dòng)的，他們往往是一個(gè)團(tuán)體、一個(gè)協(xié)會(huì)、一個(gè)俱樂(lè)部等等，他們對(duì)當(dāng)?shù)氐捏w育活動(dòng)存在一定的號(hào)召力，口碑效應(yīng)有巨大潛力。

譬如北京奧運(yùn)會(huì)期間，酒店實(shí)施貼心服務(wù)，在公共場(chǎng)所往往轉(zhuǎn)播或直播奧運(yùn)賽事情況，這樣既滿足了顧客觀看賽事進(jìn)程的愿望，同時(shí)也吸納人氣，同時(shí)還帶動(dòng)了酒店的飲料、水果、茶點(diǎn)，以及整個(gè)餐飲住宿。

對(duì)顧客的貼心加超常服務(wù)，能迅速獲得顧客對(duì)酒店的忠誠(chéng)，同時(shí)通過(guò)他的經(jīng)歷、他的口碑，也獲得他的社交圈的朋友對(duì)酒店的知名與美譽(yù)。北京長(zhǎng)城飯店的一個(gè)案例很具有典型性。一次，有位服務(wù)員在打掃房間時(shí)，發(fā)現(xiàn)客人床頭攤放著一本書(shū)，服務(wù)員沒(méi)有挪動(dòng)書(shū)的位置，也未信手將書(shū)合上，而是細(xì)心地在書(shū)攤開(kāi)處加進(jìn)了一張小紙條，以起書(shū)簽的作用。事后，客人對(duì)服務(wù)員細(xì)微的服務(wù)倍加稱(chēng)贊，并將此事告訴了同來(lái)的幾十名同事，以及她所認(rèn)識(shí)的所有朋友。注重細(xì)節(jié)藝術(shù)，讓長(zhǎng)城飯店受益匪淺。

對(duì)普通顧客的服務(wù)切實(shí)做到“滿意+驚喜”，從細(xì)微處做起，力求無(wú)可挑剔，利用顧客的口碑，巧妙地將酒店品牌深入人心。

總之，講究公關(guān)藝術(shù)的酒店，其良好的品牌形象定能通過(guò)酒店員工自上而下的團(tuán)結(jié)協(xié)作，隨著媒體的報(bào)道、名人的效應(yīng)以及普通客人的口碑等多角度、多層次地得到廣大公眾的認(rèn)可，從而在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

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