導(dǎo)語：如何才能寫好一篇直銷市場調(diào)查報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

 

市場營銷是企業(yè)經(jīng)營和管理的核心職能，特別是大型跨國企業(yè)，尤其把市場營銷的品牌管理和公關(guān)、市場策劃活動視為企業(yè)制勝的關(guān)鍵。

 

1.調(diào)查對象和研究方法

 

(1)調(diào)查對象和內(nèi)容有效問卷為213份。在校學(xué)生為調(diào)查對象，調(diào)查內(nèi)容為報考前對所學(xué)的專業(yè)的了解程度、對自己興趣的把握程度、對該專業(yè)的了解是通過何種途徑、選擇專業(yè)時考慮的首要因素是什么、對所學(xué)專業(yè)的教學(xué)計劃和培養(yǎng)日標(biāo)的了解程度、對學(xué)校的專業(yè)教育方而的滿意度、是否想過轉(zhuǎn)專業(yè)及轉(zhuǎn)專業(yè)原因、所學(xué)專業(yè)的前景信息度等，問卷共設(shè)計了11個問題，對專業(yè)滿意度的評價提出了11個問題，同時對專業(yè)各項目滿意度評價提出了11個問題。

 

(2)研究方法文獻資料法、調(diào)查問卷法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計法、邏輯分析法。

 

2.結(jié)果與分析

 

2.1憑興趣愛好初選市場營銷專業(yè)的學(xué)生比例偏低

 

選擇學(xué)校和專業(yè)由于是興趣愛好選擇營銷專業(yè)的占到36.62%，要受父母和他人的建議的只占到12.68%，但是被調(diào)劑的占到28.33%，受分?jǐn)?shù)限制只有報考市場營銷的占到28.63%。在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，在大一學(xué)生中，興趣愛好選擇營銷的人數(shù)只有36%左右，但是在做訪談時，大三學(xué)生中有 50%的同學(xué)表示覺得市場營銷專業(yè)很有意思，在被調(diào)劑的同學(xué)中，有40%的同學(xué)表示不愿意轉(zhuǎn)出市場營銷專業(yè)的原因在學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)覺得市場營銷不是原來所想象的，現(xiàn)在有興趣學(xué)下去并從事相關(guān)工作。

 

2.2專業(yè)認(rèn)知教育不夠

 

學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知教育欠缺導(dǎo)致學(xué)生在選擇專業(yè)時的盲目性，體現(xiàn)在對所學(xué)專業(yè)的教學(xué)計劃、所學(xué)課程、培養(yǎng)日標(biāo)、專業(yè)理想、就業(yè)方向等等缺乏了解，經(jīng)調(diào)查得知，有80%的學(xué)生表示不了解所學(xué)專業(yè)的教學(xué)計劃和培養(yǎng)目標(biāo)。即便達到了解程度，有相當(dāng)一部分同學(xué)要在上學(xué)兩年，甚至兩年以后。雖然近兒年來，學(xué)校逐步認(rèn)識到了專業(yè)教育的重要性，加強了學(xué)生的專業(yè)教育，幫助學(xué)生樹立正確的專業(yè)理想，但調(diào)查顯示，仍有12.6%的學(xué)生對學(xué)校的專業(yè)教育不滿意，3.29%的學(xué)生表示很不滿意，只有50.23%的學(xué)生對營銷專業(yè)表示一般。

 

2.3學(xué)生自認(rèn)為專業(yè)素質(zhì)迷茫

 

在學(xué)生應(yīng)具備的基本素質(zhì)方面調(diào)查中，62.5%的學(xué)生選擇了隨機應(yīng)變能力，55%的學(xué)生選擇了用于創(chuàng)新;但是在如何獲得這方面的能力時，又很迷茫和無措，有高達82.5%的同學(xué)認(rèn)為應(yīng)具備英語四六級證書，有20%的同學(xué)想過要考會計從業(yè)證書。他們寄希望這些證書可以幫助他們獲得素質(zhì)證明。

 

2.4學(xué)生對老師的實踐經(jīng)驗很在意

 

46.01%的學(xué)生認(rèn)為實踐經(jīng)驗是很重要的，只有30.99%的學(xué)生認(rèn)為理論水平很重要。據(jù)此可以看出學(xué)生更希望在課堂上領(lǐng)略商場經(jīng)營的分享。

 

2.5學(xué)生對專業(yè)教育的期望

 

有高達42.72%的學(xué)生認(rèn)為策劃，銷售管理的實踐很重要，但是只有5.16%的學(xué)生表示對這些實踐課程很滿意，31.92%的學(xué)生表示基本滿意。

 

3.思考和建議

 

3.1專業(yè)認(rèn)知度對學(xué)生成功成為企業(yè)所需要的人才有著指引的作用

 

如果帶著認(rèn)知偏差進來，或者是帶著無奈和被強迫學(xué)習(xí)專業(yè)，將導(dǎo)致嚴(yán)重的學(xué)習(xí)動力不足。因此在校期間老師要做很好的引導(dǎo)，否則應(yīng)該允許其選擇自己適合的專業(yè)，體現(xiàn)了學(xué)校對學(xué)生的意愿的尊重，是高等教育制度進步的表現(xiàn)。

 

許多同學(xué)對于專業(yè)認(rèn)知非常缺乏，對于專業(yè)的培養(yǎng)日標(biāo)、課程設(shè)置和就業(yè)方向概念模糊，千方百計轉(zhuǎn)入一個“熱門”專業(yè)，而不能根據(jù)自己的興趣和能力選擇適合自己的專業(yè)。眾所周知，專業(yè)選擇和以后的就業(yè)密切相關(guān)，在轉(zhuǎn)專業(yè)的學(xué)生中，認(rèn)為進入熱門專業(yè)就能夠順利就業(yè)。事實并非如此，況且，眼前的熱門專業(yè)兒年之后可能社會需求飽和或者形勢發(fā)生變化，成為冷門專業(yè)了。因此，避免轉(zhuǎn)專業(yè)鬧劇的重演和國家教育資源的浪費，就應(yīng)該加強學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知教育。

 

3.2建議

 

3.2.1加強專業(yè)介紹活動

 

目前，學(xué)校采取的專業(yè)介紹是大一軍訓(xùn)后進行一次專業(yè)動員。但效果一般，在大一新生毫無概念的情況下介紹培養(yǎng)方案體系，由于學(xué)生的理解和介紹能力有限，效果不佳，這種活動要在以后的每一學(xué)期都開展，可以請專業(yè)課教師或有關(guān)專家講解專業(yè)特點、專業(yè)優(yōu)勢，幫助學(xué)生及時樹立正確的專業(yè)理想。

 

3.2.2注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)

 

從調(diào)查中可以看出，學(xué)生對實踐教學(xué)時有著很高的熱情。所以現(xiàn)在，用人單位更看重學(xué)生綜合素質(zhì)的高低。所以，提高學(xué)生綜合素質(zhì)是每個學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)，它包括學(xué)生的工作能力、基本能力和求職能力等。無論選擇何種專業(yè)，學(xué)生只有提高自己的綜合素質(zhì)，才能在社會的競爭中立于不敗之地。

 

3.2.3加企業(yè)實踐活動打開學(xué)生的視野

 

需要學(xué)校提供資源，使得學(xué)生在校能與企業(yè)親密聯(lián)系，通過實踐活動各行各業(yè)的市場營銷活動運營方式，打開專業(yè)思路。

 

3.2.4加強就業(yè)指導(dǎo)教育加強學(xué)生的就業(yè)教育

 

以職業(yè)為導(dǎo)向進行專業(yè)選擇，避免選擇的盲日性?？梢哉堃呀?jīng)在社會上取得成績的往屆畢業(yè)生回校進行現(xiàn)身說法，用他們自己的成功事跡來教育學(xué)生，學(xué)生從中感受到的印象會特別深刻，也最能觸及學(xué)生的靈魂，引起學(xué)生的共鳴。

 

作者簡介：

 

陳蓉(1972-)，女，湖北省武漢人。武漢工程科技學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院，講師，研究方向：市場營銷。

篇2

隨著比賽的激烈進行，攀石這種既刺激又具危險性的運動項目也漸漸為人熟知。為人熟知的還有其他戶外運動，如攀巖、攀冰、野營、溯溪、探險、徒步、登山等。當(dāng)下，擁抱自然、挑戰(zhàn)自我的戶外運動在中國已成潮流，隨之漸火的是戶外產(chǎn)業(yè)。

僅此次戶外展期間，就有來自22個國家和地區(qū)的610家參展商參展，其中海外展商共209家，從中也可窺見國際品牌對中國市場的日益重視。

中國紡織品商業(yè)協(xié)會此前的《中國戶外用品市場2012年度調(diào)查報告》顯示，2012年我國戶外用品市場發(fā)展迅猛，年度零售總額為145.2億元人民幣，年增長率達到34.94%；品牌出貨總額為73.9億元人民幣，年增長率為36.1%。

中國戶外聯(lián)盟在展會期間的《2012中國戶外市場調(diào)查報告》也顯示，中國戶外市場連年保持了快速發(fā)展。經(jīng)過15年的發(fā)展，目前中國大約有3000個戶外俱樂部，每年約有1.5-1.7億人口購買戶外產(chǎn)品，約占中國總?cè)丝诘?1%，其中約有5000-6000萬戶外運動愛好者。戶外產(chǎn)業(yè)在未來20年市場發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

支撐：科研創(chuàng)新

戶外運動，因其在自然環(huán)境中進行，有時要面對惡劣的自然環(huán)境和氣候條件，這決定了戶外裝備的特點不同于一般裝備，這從一系列關(guān)于產(chǎn)品的詞匯，如防風(fēng)、防水、吸濕排汗、保暖、透氣中便可看出。而這背后，科研創(chuàng)新扮演著無可替代的作用。

展館里，湖南常德市斯麗德日用品有限公司正在展示一款戶外防水鞋，模擬鞋子浸沒在水中的情景，鞋子數(shù)次“涉水而過”，而鞋面依然干燥。

該公司華北地區(qū)銷售代表孟慶濤對本刊記者介紹，這款鞋子采用德國全自動化一體注射成型設(shè)備和生產(chǎn)技術(shù)，內(nèi)里采用S&C 高效透氣防水膜，襪套無縫結(jié)構(gòu)，高性能動態(tài)防水可達25000次以上，適合在各種艱苦的地形上使用。

“我們的專利申請正在進行之中，且通過聘請臺灣技師、與歐洲公司合作來加強創(chuàng)新?！泵蠎c濤說。

戶外品牌The North Face也展示了Summit Series系列2014年全新科技產(chǎn)品。該系列參考了經(jīng)專業(yè)運動員的一手實戰(zhàn)經(jīng)驗匯聚而成的專業(yè)意見，產(chǎn)品宣稱可以經(jīng)受住世界上最惡劣環(huán)境的考驗，保持全身溫暖干爽。

致力于推動民間登山探險運動的凱樂石（KAILAS）目前的產(chǎn)品線包括保護下降器系列、鎖扣快掛系列、冰雪器材系列、攀登繩索系列、滑輪系列、巖石保護器材系列等近10個系列、200多個款式的攀登產(chǎn)品，這些器械產(chǎn)品還獲得數(shù)十項專利。展會期間，KAILAS與Polygiene公司宣布戰(zhàn)略合作事宜。來自瑞典的Polygiene擁有被公認(rèn)為全球領(lǐng)先的抑菌異味消除科技。

北京探路者戶外用品股份有限公司自主研發(fā)的“極地仿生科技平臺”也是本次展會一大亮點，它展示了以TiEF DRY（智能單向?qū)窨萍迹┟媪蠟榛A(chǔ)的速干類服飾以及以TiEF SKIN（超輕防曬科技面料）功能為基礎(chǔ)設(shè)計制作的超輕皮膚衣。

“現(xiàn)在我們正在開發(fā)高端極地系列產(chǎn)品線——HIMEX產(chǎn)品，接受高海拔雪峰與南（北）極的考驗。雖然是個小眾的市場，但我們看到參與的專業(yè)人士越來越多。”探路者聯(lián)合創(chuàng)始人、女性登山探險家王靜告訴本刊記者。

據(jù)悉，2013年5月19日，探路者與中國極地研究中心正式簽署《聯(lián)合開發(fā)極地戶外裝備科技》協(xié)議，雙方將進一步加強針對極地環(huán)境的戶外科技研發(fā)，為中國南北極科學(xué)考察隊提供更加專業(yè)的戶外保護。 早在2012年2月，探路者的新研發(fā)中心落成，占地3000平方米，成為國內(nèi)戶外行業(yè)規(guī)模領(lǐng)先的研發(fā)中心。

“從戶外的硬件方面來說，戶外產(chǎn)品一直走在科技前沿，在功能、安全性等方面有著嚴(yán)格的要求?！睂I(yè)戶外品牌及推廣企業(yè)深圳市喜馬拉雅貿(mào)易有限公司副總經(jīng)理趙凱對本刊記者表示。該公司的國際一線戶外品牌包括Vasque、Black Diamond、Outdoor Research、Zamberlan、Mountainsmith、

此外，創(chuàng)意的身影也無處不在。一個小小的攝影包也可體現(xiàn)創(chuàng)意。強氧無限科技（北京）有限公司開發(fā)的多功能戶外攝影包在此次展會上獲得亞洲戶外產(chǎn)業(yè)大獎。據(jù)該公司工作人員陳明春介紹，該攝影包采用多功能模塊化設(shè)計，具有多項實用功能，胸包模式可以通過扣件組與背包連接，且背部通風(fēng)性能優(yōu)異。

提升：營銷推廣

隨著參與戶外運動的人群日益壯大，戶外裝備企業(yè)在傳統(tǒng)廣告之余，也不失時機地推出種種活動，或舉辦賽事，或舉行公益活動，或拍攝創(chuàng)意廣告，推廣品牌，提升產(chǎn)品認(rèn)知度。

The North Face作為眾多國際國內(nèi)頂尖攀巖運動員的長期合作伙伴，一直堅持運動員的培養(yǎng)及高水平賽事的組織。在本次亞洲戶外展上，The North Face參與主辦了中國攀石公開賽。

KAILAS也全力支持此次攀石公開賽。此外，繼2013年3月成為國際攀聯(lián)（IFSC）安全器材與攀登繩索的官方唯一指定供應(yīng)商后，7月6日， KAILAS與美國攀巖協(xié)會簽訂協(xié)議，成為美國攀巖協(xié)會及美國國家攀巖隊安全器材唯一供應(yīng)商。

隨著國內(nèi)攀巖運動的興起，KAILAS也在推廣此項運動上不遺余力。KAILAS于2013年啟動“攀巖希望之星”全國青少年攀巖推廣活動，培養(yǎng)青少年作為攀巖未來主體人群。此外，啟動 “KAILAS尋巖中國”活動等，推廣攀巖運動。

探路者也在用活動詮釋其新的品牌口號“勇敢的心”。 其聯(lián)合創(chuàng)始人王靜以身示范，在今年5月第二次登頂珠峰，并在此一周前成功無氧登頂技術(shù)型雪山—努子峰，成為首位無氧登頂該峰的中國人。

2012年，探路者與國際著名登山探險公司掌門人羅塞爾的喜馬拉雅探險團隊達成戰(zhàn)略合作，將戶外運動中的極限地點作為勇敢探索的目的地和產(chǎn)品的實證地。作為探路者研發(fā)中心的產(chǎn)品技術(shù)顧問，羅塞爾及其團隊穿著探路者自主研發(fā)的科技產(chǎn)品，經(jīng)歷各種高海拔極限戶外環(huán)境的考驗，并以其使用體驗為探路者的科技和產(chǎn)品改進提供更多指導(dǎo)。

除了在戶外運動中推廣品牌，企業(yè)還有其他的招數(shù)。據(jù)北京康爾健野旅游用品有限公司品牌推廣部經(jīng)理易蓉介紹，展會期間，該公司自駕露營裝備品牌KingCamp了首支電視廣告片，此片緊貼該品牌口號“去戶外 學(xué)會愛”的情感路線，展示了都市家庭缺少溝通團聚的現(xiàn)狀以及戶外生活為家庭所帶來的和諧幸福，順勢也展現(xiàn)了KingCamp“露營系統(tǒng)”、“餐廳系統(tǒng)”、“廚房系統(tǒng)”、“戶外休閑系統(tǒng)”四大裝備系統(tǒng)。

差距：設(shè)計理念與品牌塑造

《中國戶外用品市場2012年度調(diào)查報告》指出，去年，國內(nèi)品牌出貨額已經(jīng)連續(xù)兩年超越（專賣店）國外品牌，民族自有品牌的崛起，使我國戶外用品市場出現(xiàn)了全新的格局。2012年國內(nèi)市場共有戶外品牌823個，較2011年的717個增長了14.78%，其中國內(nèi)品牌為405個，較2011年的343個增長了18.08%，國外品牌為418個，較2011年的374個，增長了11.77%。相比之下，國產(chǎn)品牌表現(xiàn)更為出色，國產(chǎn)品牌的增長速度已經(jīng)連續(xù)三年超過國外品牌；國產(chǎn)品牌出貨額也連續(xù)兩年超過國外品牌，開始領(lǐng)跑中國的戶外用品市場。產(chǎn)品線也進一步趨向合理化。

雖然國內(nèi)戶外運動產(chǎn)業(yè)風(fēng)生水起，但與國外發(fā)展多年的產(chǎn)業(yè)相比，仍有較大差距。戶外運動起源于歐美早期的探險和科考，可以追溯到18世紀(jì)，目前在歐美已經(jīng)發(fā)展得比較成熟。而在國內(nèi)還屬于新興事物。

“國內(nèi)很多消費者多將戶外與旅游結(jié)合在一起，而不像歐美分得很清楚，所以我們的LONSDALE戶外產(chǎn)品也是走細(xì)分路線，分為專業(yè)用品、旅行用品、潮流用品三個部分?！闭憬∈松椨邢薰酒放乒芾碇行目偙O(jiān)徐曉峰告訴本刊記者?！爸袊膽敉猱a(chǎn)品在設(shè)計理念、品牌文化等品牌折射出來的部分上面，與國外還有明顯差距?！?/p>

體拓（中國）戶外用品有限公司市場部經(jīng)理丁丹翔也持相同觀點?！傲硪环矫?，消費者從眾心理明顯，比如很多人穿沖鋒衣只是跟隨潮流，并不了解適合自己的功能性服裝?！?/p>

“在專業(yè)性與功能性上，國內(nèi)產(chǎn)品還有進步的空間，而國外品牌在此方面一般都有多年的積累?！币獯罄麘敉馄放芐CARPA中國區(qū)銷售與市場經(jīng)理陳廣宙對本刊記者說。

王靜認(rèn)為，國際戶外大牌的背后有其特有的品牌精神、品牌價值，其在品牌延伸、品牌塑造、細(xì)節(jié)等方面的積累值得國內(nèi)品牌學(xué)習(xí)。這也是探路者目前發(fā)力的重點。

生存之道：多渠道與差異化

戶外產(chǎn)業(yè)屬典型朝陽產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)仍處于導(dǎo)入階段，市場空間依然巨大，但圍繞著市場展開的競爭也變得激烈異常。傳統(tǒng)體育品牌已經(jīng)開始進軍戶外產(chǎn)業(yè)，有望在未來一段時間內(nèi)取得更大的市場份額。

《中國戶外用品市場2012年度調(diào)查報告》顯示，品牌商在“從眾”增長的同時，更多地會開始布局產(chǎn)品的“差異化”，理性競爭意識增強； 面對庫存、資金壓力、低毛利的困境，企業(yè)開始重視渠道的多樣化。

《2012中國戶外市場調(diào)查報告》也顯示，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國戶外品牌商將更重視網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，用網(wǎng)絡(luò)直銷的方式直接面對消費者。

另外，上述報告指出，百貨商場渠道的增長速度仍然高于街邊店的增速，并將繼續(xù)保持下去。這表明商場渠道在大城市依然強勢，但百貨商場銷售方式與消費者專業(yè)訴求之間的矛盾也已初見端倪，為專業(yè)化的戶外店留下了未來發(fā)展空間。未來，品牌之間、經(jīng)銷商之間的競爭將日趨白熱化，店均銷售可能進一步下降，最終導(dǎo)致部分經(jīng)銷商退出市場，品牌直營店比例將進一步加大。

篇3

營銷界對于企業(yè)新常態(tài)競爭中的整合營銷現(xiàn)實之狀況有些茫然，根本的原因在于對自身行業(yè)的無奈，企業(yè)整合營銷從來沒有相對的規(guī)則，說圓并不是圓，說方也難以成方，而發(fā)出的企業(yè)整合營銷理論也從來沒有做到普及，從目前顯示的所有企業(yè)整合營銷概念上看，大凡追隨企業(yè)整合營銷理論的，應(yīng)該無法從目標(biāo)的最終實踐上獲取更多的經(jīng)驗。因此，所謂的跟隨與發(fā)揮，時間長不了。以下文體用品行業(yè)新常態(tài)競爭中如何整合營銷與規(guī)劃的九個步驟：

步驟一、市場整合策略與調(diào)查定位

知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝，在整合營銷中，許多企業(yè)對于市場整合策略的制訂，大都是老板坐在辦公室里冥思苦想出來的，只是憑感覺，憑自己的主觀意愿來代替消費者的真實消費需求，并對競爭對手的策略一無所知，所以，最后的結(jié)果往往是浪費了企業(yè)的資金、資源而陷入市場困境。只有把握了市場動向，了解消費者真實的消費需求，才能結(jié)合企業(yè)的資源和現(xiàn)狀，制訂有針對性的市場整合競爭策略，這是成功的前提，而這一切營銷策略制訂的依據(jù)都來源于市場調(diào)查。市場調(diào)查包括針對市場現(xiàn)狀、消費需求、競爭對手以及重新理性的審視企業(yè)自身的資源和現(xiàn)狀，簡單地說就是針對企業(yè)的內(nèi)部調(diào)查和針對外部市場環(huán)境調(diào)查兩部分。從中國體育用品行業(yè)市場調(diào)查報告了解，2014年1～12月我國體育用品行業(yè)產(chǎn)銷率98.3%，較2013年同期基本持平；出貨值累計546.4億元，同比增長6.0%。行業(yè)主營業(yè)務(wù)收入1284.3億元，累計同比增長10.7%；利潤總額69.9億元，累計同比增長14.2%；稅金總額42.5億元，累計同比增長8.1%。并且現(xiàn)有市場定位逐漸呈現(xiàn)出以下特征：特征之一、市場潛力大，購買力增加。目前我國文體用品行業(yè)市場有1000多萬戶企業(yè)、2.9億學(xué)生和各級政府機關(guān)等龐大的消費群體。社會文體教育投資大幅增加，文體用品行業(yè)有著十分廣闊的消費市場。特征之二、文體用品多元化、多層次消費結(jié)構(gòu)已經(jīng)形成，且向高檔方向發(fā)展。特征之三、電腦網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的體育運動與辦公、學(xué)習(xí)方式產(chǎn)生了新的變革。特征之四、在商品流通環(huán)節(jié)上，外資企業(yè)的進入，在電商方面有較強發(fā)展勢頭。特征之五、政府采購已從試運行擴大到普遍行為，較高價值的體育用品、休閑運動用品、辦公用品等，正在迅速納入政府采購范圍。特征之六、文體用品專賣店、專業(yè)化市場漸趨成熟，批發(fā)市場影響力逐步減少，以品牌為主的中高檔次產(chǎn)品將成消費主流，文體用品市場已經(jīng)步入品牌時代。與此同時無毒環(huán)?？稍偕奈捏w用品也正在成為消費主流。

步驟二、ESWOT分析策略與經(jīng)營戰(zhàn)略

在經(jīng)營戰(zhàn)略的規(guī)劃與整合中，要重視導(dǎo)入ESWOT（即Enterprise'sStrengths,Weaknesses,OpportunitiesandThreats“企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會、和威脅”）分析策略。因為在新常態(tài)競爭中整合營銷，首先要通過對市場調(diào)查信息的整理，以明確企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢，明確市場機會和競爭威脅。因為市場機會對每個企業(yè)都是均等的，而關(guān)鍵看企業(yè)結(jié)合自己的實際情況能否把握，大企業(yè)有大企業(yè)的活法，小企業(yè)也有小企業(yè)的生存之道，對任何企業(yè)來說，都有做大做強的發(fā)展機會。有目標(biāo)才有動力，才有努力的方向，整合策略導(dǎo)入經(jīng)營戰(zhàn)略的確定不僅僅是簡單的銷售額目標(biāo)和利潤指標(biāo)，具體包括年度銷售目標(biāo)、贏利目標(biāo)、產(chǎn)品規(guī)劃戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、市場推廣戰(zhàn)略、渠道戰(zhàn)略等。經(jīng)營戰(zhàn)略包括長期和即期的，具體要結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀和市場動態(tài)來確定。作為文體用品的企業(yè)，首先要了解清楚自己的現(xiàn)狀，理性地認(rèn)識自己的優(yōu)勢和不足之處，同時還要看到來自競爭對手的威脅，這樣才能制訂出有競爭性的營銷戰(zhàn)略和策略，獲得文體用品行業(yè)新常態(tài)競爭中的發(fā)展機會。

步驟三、營銷整合策略與品牌規(guī)劃

在品牌規(guī)劃與整合營銷策略中，整合營銷是以消費者為核心重組企業(yè)行為和市場行為，綜合協(xié)調(diào)地使用各種形式的策略導(dǎo)入，以統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象，傳遞一致的產(chǎn)品信息，實現(xiàn)與消費者的雙向溝通，迅速樹立產(chǎn)品品牌在消費者心目中的地位，建立產(chǎn)品品牌與消費者長期密切的關(guān)系，更有效的達到營銷全新升級。對于品牌的重新詮釋，品牌定位是在對自我、對手、客戶分析的基礎(chǔ)上，打造的品牌概念、使命、目標(biāo)。從這個角度出發(fā)，將品牌主要訴求定位在：由過去的單一型、分散型用品向綜合型、專業(yè)型聚焦，打造文體用品一站式航母，為消費者提供“文體用品整體解決方案”，強化品牌辦公個性的同時也提升了品牌的價值。在做好品牌重新詮釋時，必須重視品牌規(guī)劃與低成本整合營銷傳播策略。因為品牌建設(shè)不是簡單的進行一下廣告宣傳而短期速成的，品牌建設(shè)是企業(yè)一切營銷活動的積累，是文體用品企業(yè)長期系統(tǒng)營銷活動的結(jié)果。品牌建設(shè)對于文體用品銷量的提升不言而喻，許多企業(yè)在完成了企業(yè)的原始積累而進行發(fā)展跨越時，品牌就成了一道坎，敗就敗在從初期就缺乏系統(tǒng)的品牌規(guī)劃和品牌傳播。品牌規(guī)劃包括品牌定位、品牌訴求、品牌視覺形象識別系統(tǒng)設(shè)計等，而品牌的傳播要結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實的資源來確定，在企業(yè)資金有限的情況下，就要考慮低成本的品牌營銷傳播活動，比如終端、軟文等地面滲透傳播，在企業(yè)具備一定的實力后，再考慮電視等的“高空轟炸”。在品牌地位打造方面，還可以通過結(jié)合官方認(rèn)證的形式宣揚自身品牌的信譽度，提高公眾心目中的品牌地位：如獲得“國家免檢產(chǎn)品”、“中國出口名牌”、“中國最暢銷文體用品牌”、“中國馳名商標(biāo)”等榮譽稱號。

步驟四、產(chǎn)品整合策略與創(chuàng)新措施

在產(chǎn)品組合方面，文體用品行業(yè)的各家企業(yè)應(yīng)設(shè)立產(chǎn)品淘汰創(chuàng)新機制，將銷量逐年下滑，功能褪化，款式陳舊已無競爭力的產(chǎn)品考慮引入淘汰機制，繼續(xù)強化具有競爭力的拳頭產(chǎn)品、優(yōu)勢產(chǎn)品，并通過這些優(yōu)勢產(chǎn)品進一步擴大市場份額。另外，在鞏固和發(fā)展現(xiàn)有產(chǎn)品市場占有率的情況下，應(yīng)逐步開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品。具體措施如下：措施之一、將所有產(chǎn)品按銷量、利潤率進行分類組合。措施之二、將所有產(chǎn)品按功能、質(zhì)量、價格進行高端和低端的劃分。措施之三、根據(jù)分類組合和高低端劃分特征，設(shè)計相對應(yīng)的銷售戰(zhàn)略。措施之四、在自身生產(chǎn)條件制約的情況下，將已設(shè)計開發(fā)的產(chǎn)品以O(shè)EM方案操作。OEM客戶就意味著市場，OEM客戶越多，你的產(chǎn)品的市場占有率就越高。

步驟五、促銷整合策略與帶動針對性銷售

缺乏有效的促銷策略是許多企業(yè)在市場上處于推廣困境的主要原因。特別是帶動針對性促銷整合策略的制訂，要結(jié)合競爭對手和消費者的需求，需要考量企業(yè)的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、針對經(jīng)銷商和帶動消費者的促銷策略、終端策略等。比如策劃能夠帶動針對性的促銷策略主要包括免費贈送、直接打折、捆綁銷售、買一送一等等。促銷活動的主要利用工具有促銷員、產(chǎn)品演示會、DM海報、POP廣告、會員卡等等。以上針對性促銷策略的實施主要為了達到以下目的：目的之一、加快新文體用品的上市速度，帶動新消費群體。目的之二、打破淡季銷售，最大程度地刺激消費者重復(fù)購買。目的之三、快速清理現(xiàn)有文體用品庫存。目的之四、帶動其他相關(guān)產(chǎn)品的銷售。目的之五、有效抵制競爭對手的攻擊。

步驟六、渠道整合策略與市場推廣

在整合營銷與規(guī)劃步驟中，文體用品企業(yè)要擁有新常態(tài)競爭優(yōu)勢就要制訂自有市場推廣的渠道整合策略。當(dāng)然，是采取聚焦目標(biāo)市場策略，先建立根據(jù)地以點帶面地進行穩(wěn)步市場推廣呢，還是實行市場全面開花的戰(zhàn)術(shù)；是采取與競爭對手正面抗衡的跟隨市場策略呢，還是避開與競爭對手的正面沖突而另劈戰(zhàn)場的戰(zhàn)術(shù)，等等，具體要結(jié)合企業(yè)的實際資源情況確定。目前在文體用品行業(yè)，市場推廣存在的普遍問題是經(jīng)銷渠道狹長，產(chǎn)品傳遞速度較慢；因此渠道整合是企業(yè)市場推廣中最關(guān)鍵最急需解決的一個重要課題。最關(guān)鍵的是，由于這種梯式的渠道結(jié)構(gòu)嚴(yán)重導(dǎo)致產(chǎn)品毛利率的下降，不利于文體用品企業(yè)大規(guī)?？焖俸烷L遠發(fā)展。所以制訂競爭性多渠道市場推廣的渠道整合，可從以下策略入手：策略之一、由于批發(fā)業(yè)務(wù)的必然衰竭，應(yīng)逐步削弱一級經(jīng)銷商的分銷能力，將傳統(tǒng)的從上向下的銷售方式轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄交方Y(jié)構(gòu)。即通過強化各分公司的市場管理職能，逐步扶持和培育二、三線市場的經(jīng)銷商分銷能力。策略之二、強化零售終端分銷功能。通過扶持二、三線市場的經(jīng)銷商，在各地區(qū)培育零售終端形象分銷網(wǎng)點，以最終達到搶占終端的目的。策略之三、突出加強重點零售客戶管理模式，精耕細(xì)作維護市場。設(shè)立重點零售客戶管理服務(wù)機構(gòu)，以專業(yè)性的管理手段和管理政策促進與重點零售客戶之間的合作。重點零售客戶僅限大賣場、大超市。策略之四、啟動二三級市場電商營銷網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，建議在國內(nèi)渠道打通之后，還可適當(dāng)鋪設(shè)國際電商營銷網(wǎng)絡(luò)，與沃爾瑪、麥德龍、家樂福、KOKUYO等在全球富有影響力的零售企業(yè)開展電商合作。策略之五、建立總部直銷管理部，直接參與全國各地區(qū)的政府、企事業(yè)單位的采購招標(biāo)項目，擴大企業(yè)的分銷網(wǎng)絡(luò)和市場占有能力。

步驟七、營銷控制體系整合策略與管理程序

價格管理體系、營銷預(yù)算與年度營銷實施計劃都屬于營銷控制體系。但是，目標(biāo)制訂對應(yīng)的是企業(yè)現(xiàn)有的資源，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實的資金、資源情況來進行營銷預(yù)算和費用控制，并制訂具體的年度營銷計劃和行動措施步驟等。在營銷控制體系整合中，要建立健全的產(chǎn)品價格管理體系，制訂嚴(yán)格規(guī)范的價格制定管理程序，成立價格制定評估管理系統(tǒng)，以確保產(chǎn)品的價格能時刻跟上市場步伐，確保價格制定的科學(xué)性、合理性。比如在區(qū)別定價的整合策略中，應(yīng)采用以下管理程序：程序之一、同類同質(zhì)產(chǎn)品，與競爭對手價格持平或略低價格；也可根據(jù)品牌的市場反響來進行價格的適當(dāng)調(diào)整。程序之二、同類不同質(zhì)產(chǎn)品，價格應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量的差異而制定。程序之三、新產(chǎn)品必須是市場上非同類的產(chǎn)品；新產(chǎn)品的價格必須是經(jīng)過嚴(yán)格的市場論證后的結(jié)果。程序之四、新產(chǎn)品價格順利實施與否絕大部分將由與之相應(yīng)的推廣手段來決定。

步驟八、招商整合策略與經(jīng)銷管理

建立了完善的經(jīng)銷渠道，等于在戰(zhàn)場上占據(jù)了有利的陣地！招商如同征婚，要進行系統(tǒng)的規(guī)劃，在征婚之前首先要審視一下自己的條件，列明自己的優(yōu)勢，其次要考慮要找什么樣的目標(biāo)情人最合適，然后要考慮通過什么樣的媒介途徑把征婚的信息出去。在信息之前還要考慮什么樣的征婚傳播內(nèi)容更有吸引力，等有了潛在的目標(biāo)情人后，就要考慮如何溝通獲得姑娘的芳心了。招商要進行系統(tǒng)的規(guī)劃、準(zhǔn)備和計劃，許多企業(yè)都因為在沒有進行充分計劃的基礎(chǔ)上，就讓銷售人員帶上簡單的產(chǎn)品資料沖上招商的戰(zhàn)場，最后的結(jié)果是一無所獲。招商規(guī)劃要明確招商目標(biāo)、招商條件、企業(yè)政策支持、招商方式和途徑、招商溝通規(guī)范、招商步驟和計劃等系列因素。

而經(jīng)銷商的管理如同婚姻的經(jīng)營，如果缺乏有效的經(jīng)營管理手段，老婆也可能會“移情別戀（其他品牌）”或者“紅杏出墻（經(jīng)營著我們的品牌而主推其他品牌）”，如果長期夫妻不和，最后只能面臨“離婚”的結(jié)局。

步驟九、營銷組織整合策略與制度流程

對于營銷組織及管理（人員、業(yè)務(wù)、信息等管理）團隊的整合與組建，要結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略和市場推廣策略來確定，而首先要完成營銷組織架構(gòu)規(guī)劃，明確營銷機構(gòu)的部門組成，每個部門的職能職責(zé)，然后確定配置什么樣的人，具體要明確到每個人的崗位描述，讓每個營銷人員都明確自己的職責(zé)和權(quán)利，比如大區(qū)經(jīng)理、省級經(jīng)理、城市經(jīng)理、銷售主管、市場策劃員等，最后要制訂每個人的職位說明書。結(jié)合崗位描述，然后要確定每個職位的薪資體系。完善薪資體系的設(shè)計對穩(wěn)定和培養(yǎng)一批能征善戰(zhàn)的營銷人員、調(diào)動其主觀能動性具有重要作用。針對營銷團隊的管理要建立一套系統(tǒng)的針對人員、業(yè)務(wù)、信息反饋等的營銷制度和流程，營銷制度可以激勵監(jiān)督懲罰營銷人員的行為，流程可以保障營銷活動開展的效率，保證營銷計劃的執(zhí)行力度和深度。

篇4

關(guān)鍵詞：**縣域保險市場問題策略

縣域保險是指以縣城為中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為紐帶、農(nóng)村為腹地的區(qū)域保險。大力發(fā)展縣域保險對加快城鎮(zhèn)化進程、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社會經(jīng)濟發(fā)展和構(gòu)建新農(nóng)村社會保險體系具有重要的現(xiàn)實意義。**是農(nóng)業(yè)大省，縣域人口占總?cè)丝诘?0%，縣域GDP占全省GDP總量的58%。2004年，縣及縣以下保費收入達39.39億元，占全省總保費的32.14%。近年來，**省縣域保險市場雖然有了較快的發(fā)展，但同其他省份相比還有一定的差距。例如，2004年，河北省縣域保險保費收入達到88.9億元，縣域保險保費在全省總保費收入中占比為43.2%，在全國屬較高水平；處于中部地區(qū)的湖南省2004年縣域人身保險保費收人為33.52億元，占全省人身保險總保費收入的36.8%。這表明，**縣域保險市場的發(fā)展不僅與本省經(jīng)濟發(fā)展水平不相適應(yīng)，而且還落后于經(jīng)濟發(fā)展水平相當(dāng)?shù)钠渌》?。本文在實地調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，擬從營銷學(xué)的角度探討**縣域保險市場營銷中的問題及策略。

一、**縣域保險市場營銷中存在的問題

（一）營銷觀念滯后

調(diào)查表明，不少保險公司在開拓縣域保險市場的過程中，并不是按照現(xiàn)代營銷思想去做的，而是按照傳統(tǒng)的供給導(dǎo)向型的營銷思想去開發(fā)市場，即根據(jù)企業(yè)計劃的保費和利潤目標(biāo)，擴張大經(jīng)營網(wǎng)點，招聘保險員工，從保險公司便利出發(fā)選擇業(yè)務(wù)種類與產(chǎn)品供給，建立營銷渠道，為客戶提品和服務(wù)。營銷觀念的滯后，使得保險公司在開拓縣域保險市場的過程中進展緩慢，效率低下。

（二）市場定位不準(zhǔn)

一些保險公司單純地把市場營銷當(dāng)作市場競爭的一般手段，為了取得市場競爭中的優(yōu)勢，對幾乎所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、所有的市場機會都投入大量的人財物參與競爭。這種脫離實際、漫無邊際和缺乏針對性的經(jīng)營方式，沒有將競爭建立在系統(tǒng)、科學(xué)的市場分析基礎(chǔ)上，忽視了競爭者的定位狀況和目標(biāo)客戶對保險產(chǎn)品的評價；沒有通過市場細(xì)分來發(fā)現(xiàn)市場機會，確立明確的市場定位，并沒有將保險公司經(jīng)營重心放在自己最擅長的領(lǐng)域，最終必然導(dǎo)致在市場競爭中無的放矢。

（三）產(chǎn)品開發(fā)不夠

在調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)，目前保險公司銷往縣級市場的保險產(chǎn)品基本上都是從城市到農(nóng)村的簡單轉(zhuǎn)移，沒有針對縣域居民的專門險種，導(dǎo)致在廣大縣域銷售的保險產(chǎn)品缺乏城鄉(xiāng)差異、地域差異和經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r差異。具體表現(xiàn)在：保險險種結(jié)構(gòu)單一，為“三農(nóng)”量身打造的險種少；產(chǎn)品同質(zhì)性高，針對性不強，賣點不突出；內(nèi)容陳舊，創(chuàng)新能力不足；部分保險條款冗長晦澀，使縣域居民望而生畏，嚴(yán)重影響到產(chǎn)品的銷售。

（四）銷售渠道不暢

近年來，**省的保險業(yè)雖然發(fā)展迅速，但主要是依靠保險公司機構(gòu)和人員的擴展，沒有重視多元化銷售渠道的建立、健全及維護。目前我省保險公司的銷售渠道主要是保險公司的推銷人員和保險人，電視、電話、銀行、郵政、網(wǎng)絡(luò)及保險經(jīng)紀(jì)人等銷售渠道較少。這樣一種單一的銷售渠道存在著明顯的結(jié)構(gòu)失衡缺陷，保險推銷人員和保險人素質(zhì)不高，市場行為不規(guī)范，一些保險機構(gòu)具有明顯的行業(yè)壟斷行為，從而成為阻礙保險業(yè)發(fā)展的一大難題。

（五）人員素質(zhì)不高

一是結(jié)構(gòu)不合理。保險從業(yè)人員中，經(jīng)過專門訓(xùn)練，擁有較高素質(zhì)的人員較少，絕大多數(shù)是保險公司聘請的臨時人員，他們來自各行各業(yè)，文化程度不高，素質(zhì)偏低，特別是沒有接受過正規(guī)的保險訓(xùn)練；二是保險從業(yè)人員專業(yè)技能不高，缺少專門針對縣域居民的銷售策略與技巧；三是部分保險從業(yè)人員在從事保險營銷活動中只顧賺錢，而不注重客戶的實際需求，坑蒙拐騙，說假話，不履行承諾的行為和現(xiàn)象時有發(fā)生，從而嚴(yán)重影響到公司的形象；四是保險人員流失率較高，給企業(yè)及社會帶來負(fù)面影響，如成本過高、服務(wù)質(zhì)量無法提升、嚴(yán)重影響組織績效、企業(yè)口碑不佳等。

（六）服務(wù)體系不全

相關(guān)研究表明，保險服務(wù)水平的優(yōu)劣直接關(guān)系到客戶購買保險產(chǎn)品的積極性。從**省情況來看，保險服務(wù)存在的主要問題有：服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不健全。鄉(xiāng)鎮(zhèn)是縣域保險的重要支撐點。但是，目前除中國人保和中國人壽外，其余公司很少在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立分支機構(gòu)。即使是中國人保和中國人壽，許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷服務(wù)部也只是一個營銷員開會、領(lǐng)據(jù)和交單的地方，缺乏必要的電腦網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)隊伍，無法滿足縣域保險的客戶服務(wù)需要，山區(qū)及邊緣地區(qū)的出單、理賠服務(wù)無法保證，續(xù)期收費沒有專職隊伍，主要依靠業(yè)務(wù)人員代收，既容易導(dǎo)致保單欠費甚至失效，也不利于公司加強管理。服務(wù)內(nèi)容不完整。過分注重保險推銷過程中的服務(wù)工作，而忽視保險銷售前及銷售后的服務(wù)工作。服務(wù)方式較為落后。傳統(tǒng)的服務(wù)方式使用得多，現(xiàn)代的服務(wù)方式使用得少。

（七）管理水平欠佳

從調(diào)查情況來看，保險公司在管理方面缺乏科學(xué)性、系統(tǒng)性，重點不突出以及管理方法過于簡單。其中最明顯的是忽視企業(yè)的誠信管理。一是保險公司誠信管理的意識淡薄。大多數(shù)保險公司對誠信及誠信管理的內(nèi)涵及重要性認(rèn)識不足，因此也極少制定有關(guān)企業(yè)誠信管理的計劃與方案。二是對誠信管理的預(yù)期值低。三是缺乏誠信管理的機構(gòu)和管理的技術(shù)與手段。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，目前國內(nèi)還沒有哪家保險公司設(shè)有專門的誠信管理部門和配備專門的人員，也沒有明確的有關(guān)誠信管理的方案和制度，這樣就導(dǎo)致誠信管理處于一種“失控”狀態(tài)，各種失信行為得不到及時有效地解決，從而對公司市場的開拓帶來極大的危害。

（八）營銷環(huán)境不好

保險意識不強。由于傳統(tǒng)思想的影響，加上缺乏保險知識，廣大縣域居民購買保險意識薄弱。誠信的缺失。部分保險營銷業(yè)務(wù)人員為了謀取自身利益，在開展業(yè)務(wù)活動中，欺詐、誤導(dǎo)客戶的行為時有發(fā)生，嚴(yán)重挫傷了投保者購買保險的積極性。政策扶持不夠?？h域保險市場的開發(fā)需要很多成本，且開展業(yè)務(wù)的過程中還存在很多問題，解決這些問題，需要政府出臺相關(guān)的政策予以扶持，但目前還缺少這方面的政策措施，導(dǎo)致縣域保險市場的開拓進展緩慢。

二、**縣域保險市場拓展的營銷策略

基于以上分析，筆者認(rèn)為，應(yīng)加快建立以市場需求為導(dǎo)向，以激活縣域保險市場為主線，以保險公司為主體，以優(yōu)化環(huán)境為重點，以改革創(chuàng)新為動力，政府推動、全方位互動的縣域保險新型營銷體系，通過營銷策略創(chuàng)新，大力推進全省縣域保險市場的發(fā)展。

（一）加大保險體制改革力度，建立與完善現(xiàn)代企業(yè)制度

要充分認(rèn)識到保險公司是開發(fā)**縣域保險市場的主力軍，應(yīng)發(fā)揮保險公司在**縣域保險市場開發(fā)中的重要作用，具體而言，表現(xiàn)在：

建立現(xiàn)代企業(yè)制度。要按照“產(chǎn)權(quán)清晰、責(zé)權(quán)明確、政企分開、管理科學(xué)”的要求，引導(dǎo)縣域保險公司建立完善的公司治理結(jié)構(gòu)，主要包括強化股東義務(wù)、加強董事會建設(shè)、發(fā)揮監(jiān)事會作用、規(guī)范管理層運作、加強關(guān)聯(lián)交易和信息披露管理；完善治理結(jié)構(gòu)監(jiān)管，并通過嚴(yán)格的問責(zé)體系，使保險公司建立一套科學(xué)有效的決策和控制機制，切實防范經(jīng)營風(fēng)險，保護被保險人、投資者及其它利益相關(guān)者的合法權(quán)益。

提升公司整體素質(zhì)。廣大企業(yè)家要樹立學(xué)習(xí)意識，不斷地加強學(xué)習(xí)，使自己視野開闊，意識開放，以及文化素質(zhì)，管理素質(zhì)和政治素質(zhì)等全面提高，保證自己在管理理念和方法上不落后，從而適應(yīng)市場競爭的要求；健全規(guī)章制度，加強科學(xué)管理，大力推進管理的現(xiàn)代化，提高企業(yè)管理的效率；加強企業(yè)保險文化建設(shè)，增強企業(yè)凝聚力，充分調(diào)動廣大員工的積極性。

（二）創(chuàng)新營銷觀念，引入先進的營銷觀念為指導(dǎo)

加強營銷觀念的創(chuàng)新，大力推行現(xiàn)代營銷思想是保險公司成功開拓縣域保險市場的前提。

以客戶為中心的現(xiàn)代營銷觀念。要根據(jù)不同縣域的消費水平和需求特點，根據(jù)農(nóng)民的實際購買力和繳費習(xí)慣，有針對性開發(fā)一些保費低廉、方便購買、適合縣域市場消費需求、條款通俗易懂、具有親和力的保險產(chǎn)品。要選準(zhǔn)產(chǎn)品的市場切入點，避免產(chǎn)品投放“一刀切”。另一方面要挖掘客戶的潛在需求，引導(dǎo)客戶需求順應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展變化的趨勢，為保險公司的業(yè)務(wù)發(fā)展開拓更加廣闊的空間。

誠信營銷觀念。誠信營銷是企業(yè)將誠信原則貫徹到營銷活動的各個環(huán)節(jié)中，堅持誠信理念，在整個營銷過程中顧及社會、公司、客戶以及內(nèi)部員工的利益，誠實守信，注重長遠發(fā)展。誠信是最好的競爭手段，也是保險公司穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)。開展誠信營銷不僅可以增強保險公司的核心競爭力，而且可以幫助公司樹立良好的社會形象，同時還是創(chuàng)造客戶、贏得人才的有效手段。

關(guān)系營銷觀念。關(guān)系營銷是以建立和鞏固客戶的關(guān)系為目的，通過集中關(guān)注和連續(xù)服務(wù)，與客戶建立一個互動的長期性關(guān)系，以實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的一種營銷觀念。在關(guān)系營銷理念中，企業(yè)重視的是與客戶的關(guān)系而非單純的交易過程，企業(yè)的最終目的是通過對客戶的價值過渡以爭取客戶對企業(yè)的忠誠。保險公司運用關(guān)系營銷理念是市場競爭發(fā)展的必然要求。

（三）創(chuàng)新營銷管理，完善縣域保險營銷管理體系

健全管理制度，完善管理體系，不斷提高現(xiàn)代化管理水平，既是公司自身發(fā)展的需要，也是應(yīng)對激烈的市場競爭的需要。

完善縣域保險公司營銷組織機構(gòu)。一是要按照目標(biāo)客戶群的不同，設(shè)立營銷機構(gòu)。各級保險公司，包括總公司、分公司、支公司，都應(yīng)該設(shè)立獨立的營銷組織，配備一定數(shù)量的既懂保險又懂營銷的人員進行對營銷員的管理與指導(dǎo)；二是要全面推行客戶經(jīng)理制，這是為客戶提供全方位“一站式”服務(wù)的迫切需要；三是要加強對營銷人員的管理。

加強縣域保險客戶服務(wù)體系建設(shè)。要加強基層網(wǎng)點信息化建設(shè)，使現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為縣域保險客戶服務(wù)體系提供技術(shù)支撐；在保證風(fēng)險管控的前提下，從方便廣大客戶的角度出發(fā)，適當(dāng)簡化承保、保全、理賠等手續(xù)；建立完善的客戶回訪制度。要創(chuàng)新服務(wù)手段。要改變“等客上門”的傳統(tǒng)服務(wù)方式，不僅要以良好的服務(wù)環(huán)境和先進的服務(wù)設(shè)施贏得客戶的滿意，而且要積極主動地派出營銷人員深入目標(biāo)客戶群中，開展保險宣傳，咨詢服務(wù)等活動，使客戶切身體會到保險公司服務(wù)的便捷，進而起到擴大和穩(wěn)定客戶群的作用。

不斷完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。保險公司要緊跟保險業(yè)發(fā)展趨勢，在廣泛調(diào)查、準(zhǔn)確研究和掌握客戶需求的前提下，不斷改進和完善自己的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。同時，也要加強與改善誠信管理。

（四）加強渠道創(chuàng)新，建立與完善銷售網(wǎng)絡(luò)

根據(jù)**省的實際情況，在渠道創(chuàng)新、建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)上可以從以下幾方面入手：

大力發(fā)展縣域保險機構(gòu)，完善網(wǎng)絡(luò)布局。鼓勵和支持保險公司在縣域設(shè)立支公司、營銷服務(wù)部等分支機構(gòu)，簡化縣域營銷服務(wù)部設(shè)立審批的手續(xù)，加快審批速度，對縣及縣以下分支機構(gòu)高管任職資格適當(dāng)放寬；鼓勵和支持專業(yè)保險機構(gòu)在縣域延伸機構(gòu)和業(yè)務(wù)，放寬縣以下兼業(yè)機構(gòu)設(shè)立條件，允許農(nóng)機站、畜牧站等完成企業(yè)化改革的涉農(nóng)事業(yè)單位，開展與主營業(yè)務(wù)相關(guān)的保險兼業(yè)業(yè)務(wù)。

創(chuàng)新銷售模式，拓展業(yè)務(wù)渠道。在繼續(xù)發(fā)揮直銷、、營銷等傳統(tǒng)銷售渠道優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，積極建立和健全兼職個人人和單位人制度，充分利用縣域銀行、農(nóng)村信用社、郵政局、農(nóng)電所、學(xué)校以及農(nóng)民協(xié)會、專業(yè)協(xié)會等渠道，建立多層次的營銷模式，促進保險產(chǎn)品的銷售。

根據(jù)全省各地經(jīng)濟發(fā)展及保險客戶的特點及實際需求，積極借鑒國外保險渠道中成功的做法和經(jīng)驗，大力發(fā)展其他形式的保險營銷渠道。這些渠道有：直接反應(yīng)渠道、定點銷售渠道、保險經(jīng)代渠道及保險經(jīng)紀(jì)人制度等。

（五）重視人才培養(yǎng)，造就高素質(zhì)保險隊伍

保險業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭。能否培養(yǎng)一支道德水平高、業(yè)務(wù)能力強、誠實守信、愛崗敬業(yè)、無私奉獻的縣域保險營銷隊伍，直接關(guān)系到整個縣域保險發(fā)展的成敗。因此，在建立優(yōu)秀的高素質(zhì)人才隊伍方面可通過以下幾方面努力：建立廣泛的教育合作機制，多方面的培養(yǎng)保險人才。做好人才的引進工作。加強員工的職業(yè)道德教育。搞好企業(yè)的培訓(xùn)工作。實行職業(yè)資格準(zhǔn)入制度，大力推行職業(yè)資格考試認(rèn)證和從業(yè)準(zhǔn)入制度，提高從業(yè)人員人員的服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量，以及道德修養(yǎng)水平和誠信素質(zhì)，使每位保險員自覺做到誠實守信、遵守承諾、言行一致、真誠正直。新晨

（六）爭取政府支持，完善政策體系

縣域保險市場的開發(fā)是一項復(fù)雜的綜合性的系統(tǒng)工程，必須要有政府、企業(yè)、行業(yè)主管、農(nóng)民及社會的共同參與，全力推動，其中最為重要的是政府要按照“多予，少取，搞活”的原則，為縣域保險市場的發(fā)展提供政策傾斜和輿論支持。

各級政府要利用自身的優(yōu)勢，加強宣傳與引導(dǎo)，為縣域保險市場的發(fā)展提供強有力的輿論支持。加大財政與稅收等方面的扶持力度，建立縣域保險可持續(xù)發(fā)展的長效機制，逐步解決困擾縣域保險市場發(fā)展的政策、資金等方面的瓶頸問題。各地政府要進一步落實省委、省政府關(guān)于大力發(fā)展保險業(yè)的有關(guān)精神，把縣域保險發(fā)展納入到當(dāng)?shù)卣目傮w發(fā)展規(guī)劃體系，要加強和改善保險監(jiān)管，把事前預(yù)防與事后檢查、正面引導(dǎo)與處罰違規(guī)行為、政府監(jiān)督與行業(yè)自律有機結(jié)合起來，真正做到標(biāo)本兼治，促進縣域保險業(yè)健康發(fā)展。同時要加強與農(nóng)業(yè)、救災(zāi)、救濟、財政等部門合作，積極整合支農(nóng)資金，發(fā)揮保險的“放大效應(yīng)”，支持幫助保險公司開展農(nóng)業(yè)保險試點工作。要進一步完善法律保障體系，相關(guān)部門要依法行政，堅決打擊保險詐騙和侵占、挪用保險資金等犯罪活動，切實維護投保人、被保險人和保險企業(yè)的合法權(quán)益，為縣域保險市場營造一個良好的發(fā)展環(huán)境。

參考文獻：

篇5

瘋狂的價格戰(zhàn)能抵抗消費寒流嗎？

1、瘋狂價格戰(zhàn)的表現(xiàn)

就在家具消費能力相對比較強的浙江杭州，黃繼毅在5月1日、2日、3日、4日連續(xù)四天，不停地奔走位于杭州市紹興路的和平家私博覽中心和秋濤路的華東家具市場。類似“大牌名牌優(yōu)品統(tǒng)統(tǒng)底價”、“震憾優(yōu)惠史無前例”、“XX家具滿1500減700”、“滿1500送600　品牌家具超值享”等廣告標(biāo)語、海報到處都是。盡管如此，大部分的家具展廳依舊門可羅雀。

（1）黃繼毅走進兒童家具板塊，看到國內(nèi)最強的8個知名品牌力拼底價。如我愛我家8.5折基礎(chǔ)上享受送床墊活動，相當(dāng)于7.5折，還有多款標(biāo)貼品僅7折，米奇天地5.1折起，其它如七彩、喜夢寶、多喜愛、星星索等六個品牌都上演全城獨一無二的優(yōu)惠。某展工作人員告訴黃繼毅，為了促進銷售，目前正在借著五一假日公司進行成本價銷售的活動，但是從目前來看，效果甚微。為了刺激消費，公司又對所售的家具品進行了二次調(diào)價，由原先的折扣再下調(diào)10%，然而幾天下來銷售情況依舊不樂觀。

（2）板式家具板塊中，以曲美、邁赫、美迪等20多個品牌直接底價。如曲美在打出只要成交價滿1萬元即可享受1000元的總部貼補，這是曲美22年來首次最大的優(yōu)惠促銷；邁赫更是直降40%，演繹史上最大的一次觸底，這也是邁赫全國唯一一個城市的重大舉措；美迪三個系列首度松動，滿2000元近400-600元……期中，還有邁赫、小藤匠、美迪、米奇天地等數(shù)十個品牌打破常規(guī)，除展廳以外的產(chǎn)品，只要看中畫冊里的物品訂貨，在折扣價后再下浮10—20%。然而，進行選購的人也不多。

（3）黃繼毅看到，奧利爾、伊卡蘭、大森、法朗仕、典派等一批優(yōu)秀的歐美家具品牌都放下了高貴身價，奧利爾等甚至以4折起，并有成本價征集5套樣板房活動。此外，美邦美家、國森、旺族之家也僅5折左右。上前詢問價格的市民也不少，而真正掏腰包購買的并不多。對于在家具展廳內(nèi)駐足選購的市民來講，導(dǎo)購小姐的熱情要高漲很多，積極地向消費者建議買哪款家具目前最為劃算。但是大多數(shù)市民并不就此買賬，觀望的比較多。

（4）床墊、軟床、沙發(fā)、窗簾四個軟體板塊更是爭奇奪鮮，美得麗熱銷的多款專供品與19樓標(biāo)貼品相當(dāng)于5折，雅蘭、穗寶、花為媒都以廠價出售。愛依瑞斯、別墅之窗、亞迪、芝華仕、格調(diào)、迪歐空間等沙發(fā)品牌千款沙發(fā)也紛紛打出“只需花二三千元就可以買購到價值六七千的沙發(fā)”，芝華仕、亞迪開通廠家直通車，直接去工廠成本價采購。一位消費者告訴黃繼毅：“目前家具品價格不穩(wěn)定，并且各家具店里面銷售的家具產(chǎn)品報價差距還是很大，短期價格下跌的可能還是很大，不過現(xiàn)在有時間的話，多關(guān)注關(guān)注還是應(yīng)該的，等再低點買也不遲。”

（5）柚木、橡木、楠木、水曲柳、香樟木、胡桃木、松木、桃花芯木等十幾種材質(zhì)制作的40多個實木品牌。如掌上明珠、華日、木品木、藝品軒、和木居、皇朝鳳凰、中國概念、奧美森等都釋放出無比的熱情，讓利幅度堪稱歷屆之最，如掌上明珠3~5.5折，哈曼尼4.5折。但就是如此降價促銷也難見效果。

2、價格戰(zhàn)將帶來什么

（1）我們暫且不說是什么原因這么大幅度的降價也難見效果，也不說個別家具廠商在此次降價促銷活動中也取得了一些小成績，然而價格大戰(zhàn)與低價策略是分不開的。事實上，價格戰(zhàn)的危害性是有目共睹的。先是上世紀(jì)90年代開始，我國彩電行業(yè)開始連續(xù)掀起6次“價格戰(zhàn)”，曾經(jīng)聞達于行業(yè)內(nèi)外的凱歌、飛躍等幾十家品牌仿佛一夜之間土崩瓦解，幾千家配套廠也紛紛倒閉。再有格蘭仕成功降價贏得發(fā)展的例子。1995年，格蘭仕果斷決策賣掉羽絨項目，開始大批生產(chǎn)微波爐，并低價銷售，一下子將30多家微波爐廠打垮，但短期內(nèi)元氣大傷。從這兩例降價事例不難看出，敗的固然凄慘，即使勝了的也是慘勝。

（2）對于市場來說，“價格戰(zhàn)”更是偏離了市場發(fā)展的主流，忽視了技術(shù)、創(chuàng)新這些根本，而僅僅抓住價格這個表面因素，其結(jié)果無疑將減緩市場的發(fā)展，甚至造成崩潰。而這些也最終轉(zhuǎn)嫁到消費者身上，看來在短期內(nèi)獲得實惠的消費者在將來將蒙受更大的損失。已經(jīng)被價格戰(zhàn)教育得更加理性了的中國消費者在本次家具價格大戰(zhàn)中不買單，這必定也是一個主要的原因。

（3）家具廠商們竟相“以低價促銷”，勢必會給整個家具行業(yè)和市場帶來致命的傷害。 “以低價促銷”競賽中，最直接的危害就是帶來家具產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)的下降，而最終受損害不單是家具廠商，還有家具消費者和家具產(chǎn)品使者，進而給整個家具行業(yè)造成沉重的創(chuàng)傷。

因此，黃繼毅認(rèn)為：家具行業(yè)要獲得有序和持續(xù)發(fā)展，必須放棄“價格戰(zhàn)”選擇“價值戰(zhàn)”。也就是說，必須靠生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，始終堅持對質(zhì)量不斷進行改進，對產(chǎn)品設(shè)計進行創(chuàng)新，對功能不斷完善，創(chuàng)造出新的價值。以此作為是家具廠商“價值戰(zhàn)”的通行證。同時，實施名牌戰(zhàn)略，不要什么都類型的家具都生產(chǎn)、什么價位的家具都賣產(chǎn)，而是進行一個相對長遠的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，只要家具企業(yè)擺正自己的位置，以長遠發(fā)展為目標(biāo)，塑造家具企業(yè)的核心競爭力，就完全沒有必要依靠單純的價格競爭來搶奪市場。市場應(yīng)向良性競爭的方向發(fā)展，這也是其最終走向。有責(zé)任的企業(yè)家應(yīng)該為行業(yè)的發(fā)展負(fù)責(zé)，始終如一地堅持著品質(zhì)、服務(wù)、發(fā)展與科技方向。把行業(yè)的發(fā)展、市場的繁榮、企業(yè)的百年基業(yè)看作高于一切。當(dāng)然，這份責(zé)任沉甸甸的，因為它關(guān)系著整個家具行業(yè)以至于市場的明天。

家具消費者的分類和消費趨勢

1、從年齡上分類家具消費者

現(xiàn)今的家具消費者可以被劃分為五個不同的群體：60一代的消費者，50一代的消費者，40一代的消費者，30一代的消費者，20一代的消費者。研究并熟悉各群體的消費習(xí)慣將對家具零售商帶來滾滾財源。

（1）60一代的消費者是指60歲上下的老年群體，他們在消費時注重于企業(yè)的歷史和熱情、周到、詳盡的服務(wù)。這部分消費者往往會花錢購買比他們需求更好的產(chǎn)品，高檔躺椅在該群體中的熱銷就是一個很好的例子。近年來，隨著經(jīng)濟社會發(fā)展和人們生活水平的普遍提高，長壽老人逐年增多。這也就是說與健康有關(guān)的家具需求持續(xù)增長。這為家具企業(yè)開辟針對老年輔家具和保健床市場創(chuàng)造了條件。

（2）50一代的消費者是指50歲上下的中老年群體，他們也是消費力很強的群體，他們不僅僅舍得為自己的生活花錢，也樂于為他們自己的孩子消費。

（3）40一代的消費者是指40歲上下的中堅群體，他們往往家庭責(zé)任較重，他們大多拼命工作以貼補家用，每天的生活都忙忙碌碌，因此商家最好盡量為他們的購物提供便利，使其變的更加方便，快捷。

（4）30一代的消費者是指30歲上下的年青人，他們從小由電腦、電視伴隨成長，他們追求簡單的生活和工作，也是潮流的追隨者，華麗的商場，漂亮的商品往往對他們造成很大的影響。

（5）20一代的消費者是指20歲一下的新新人類，他們則更加前衛(wèi)，中性，他們精通電腦，追求時尚，崇尚名牌，是名牌商品的忠實追隨者。

2、家具消費者的消費觀念

（1）現(xiàn)在的家具消費者對于銷售商的信譽非?？粗兀唧w表現(xiàn)在以下兩個方面：對于宣傳資料上許下的承諾非常重視，所以，產(chǎn)品及其宣傳資料上的文字必須經(jīng)過推敲，一時的疏忽可能會招致文字方面的官司；對交貨期非常挑剔，銷售商最好的辦法是在那里設(shè)立自己的倉庫。所以，最好是答應(yīng)消費者什么，就要做到什么。

（2）隨著社會壓力的增加，工作節(jié)奏越來越快，人們的生活日趨西化，近年來，新建住宅通常和洋式房間并存，尤其是年輕一代喜愛能反映個人風(fēng)格的家具，家具式樣日趨多樣化，訂制家具日漸流行，消費者多自行選擇家具尺寸、顏色、用料、形狀以配合自己喜好，越來越多人征詢室內(nèi)設(shè)計公司的意見以選購適當(dāng)?shù)募揖?。而且消費者在挑選家具時很仔細(xì)，非常注重家具的質(zhì)量。

（3）辦公家具市場垂青于自動化、所占空間少、容易組合、安全舒適的產(chǎn)品。隨著全國倡導(dǎo)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)和政府對創(chuàng)業(yè)者的政策支持，微型辦公家庭辦公（SOHO）在各地日趨流行，與之相適應(yīng)的多功能、緊湊型、適合家居環(huán)境的辦公家具市場蓬勃發(fā)展。但還沒有專門針對這類需求的辦公家具，這為辦公家具的細(xì)分提供了可能，并為那些計劃進入辦公家具市場的小型企業(yè)提供了良好的條件。

（4）由于房價虛高和收入水平低下的不平衡，使得人們非常善于充分利用有限空間，那些能夠根據(jù)住房尺寸和物品大小而自由組合的儲柜、儲物架、壁柜等都較受歡迎。一般屋內(nèi)的隔間多作多種用途，例如起居室可依需要作為家庭聚會、用餐、書房、及臥房之用，平常將多余家具物品收藏于櫥柜內(nèi)或加以挪移，因此所使用的家具以小型、精簡、多功能家具及便于收藏衣物及雜項用品的儲藏用家具為主。 款式簡單、自然的現(xiàn)代家具已取代設(shè)計復(fù)雜的古典家具成為主流品味。

（5）中國的傳統(tǒng)上，每遇人生大事，如婚嫁、生子、入學(xué)、進入社會、喬遷新居、房屋改建等場合，都會購買家具，而近年來更換家具的需求亦有上升趨勢。

（6）雖然人們對家具質(zhì)量的要求逐步提升，但這一點并不絕對，有時，好的做工并不會得到好的回報。比如，在廉價和質(zhì)量二者發(fā)生矛盾的時候，消費者可能會選擇前者?！熬G色家具”就是其中的一個非常典型的例子：根據(jù)最新的一項市場調(diào)查報告，盡管市場上環(huán)保呼聲不斷，事實上只有少許標(biāo)榜環(huán)保的家具，銷售業(yè)績高過其它一般的家具。一個非常耐人尋味的結(jié)果是，在問卷調(diào)查中，很多的消費者普遍認(rèn)為自己會支持綠色商品，但在實際的購買行為上，由于綠色產(chǎn)品價格較貴(比一般產(chǎn)品貴25%左右)，真正購買的人比估計的少許多。雖然大家都知道產(chǎn)品好，但是，由于成本等方面的考慮，要想真的讓綠色產(chǎn)品遍地開花可能還需要一定的時日。

不管市場怎么變化，必須要發(fā)揮自身的競爭優(yōu)勢，才能夠贏得市場。上面提到的成本優(yōu)勢就是一個很好的例子，因此，家具企業(yè)的核心競爭力在于生產(chǎn)的成本比別人低，所以，在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時，保持低廉的價格仍舊是我國家具在國際市場上制勝的關(guān)鍵。

家具銷售渠道的發(fā)展趨勢

1、家具銷售渠道呈多元化格局

中國家具市場規(guī)模大，銷售系統(tǒng)復(fù)雜、市場呈多元化格局。有國際品牌專賣店，有超市、有綜合性居室用品店、舊家具店、連鎖店、網(wǎng)絡(luò)銷售等。不同的銷售渠道所售家具的價格水平也不同。對中國家具市場的銷售渠道作深入了解有利于產(chǎn)品銷售時候的定位?？筛鶕?jù)產(chǎn)品的不同性質(zhì)利用不同的渠道進行銷售。

（1）品牌專賣店：即國際名牌專賣店，例如意大利著名品牌專銷店，陳列的家具最高檔、最時髦，設(shè)計相當(dāng)前衛(wèi)，價格也相當(dāng)昂貴，每件家具都要近萬元。銷售對象一般都是那些追求和講究個性的人們。

（2）家具超市:比如宜家的大賣場，規(guī)模非常大，倉儲銷售的味道非常濃，同時又很有居家的生活氣息。還有一些類似宜家的大賣場，這里的家具不太注重陳列方式，沙發(fā)、柜子、床、餐桌椅相互緊挨著，且不分次序，不分類別。價格要比專賣店便宜得多。超市里的家具調(diào)整更換相對較快，具有明顯的潮流性。

(3)綜合性的居室用品店:規(guī)模不小，品類繁雜，小到餐巾蠟燭，大到沙發(fā)、柜子應(yīng)有盡有。從價格上，我們可以領(lǐng)悟到商家刻意經(jīng)營，尾數(shù)都是0.5元，而不直接標(biāo)上250元、180元。除此之外，這里店里的家具往往帶有—種鄉(xiāng)土氣息，竹編藤編的椅、柜，鐵藝的餐桌、椅、屏風(fēng)等等，或多或少地為家具藝術(shù)的多元化增添了活力，它與超市既有不同，又可以相應(yīng)補充。

(4)舊家具店:無需解釋，舊家具點即出售舊家具的店，此類店出售的家具有的具有收藏價值，所以價格未必比新品便宜。

(5)網(wǎng)上銷售:上海網(wǎng)上銷售市場也非常人，大約占30%以上。上海家具制造商—般通過制造商展廳、目錄和互聯(lián)網(wǎng)向消費者出售家具。隨著消費者迅速適應(yīng)網(wǎng)上購買家具，網(wǎng)上家具銷售市場在未來幾年中將迅速擴大。目前網(wǎng)上售出的多為小型家具。

(6)郵購家具:網(wǎng)上家具銷售熱度趨升的同時，郵購也比傳統(tǒng)渠道增長得快。

2、家具渠道各有特色

（1）在中國，由于絕大多數(shù)家具制造廠商及零售業(yè)者均為中、小型企業(yè)，因此在整個家具產(chǎn)銷過程中，需依賴批發(fā)商給予各方面的支持，因此家具批發(fā)商的份量特別重要。家具批發(fā)商所提供的服務(wù)及支持包括：商品促銷、產(chǎn)品規(guī)劃協(xié)調(diào)、信息搜集與提供、網(wǎng)羅齊全的家具種類、商品儲存、少量多次配送、貸款、融資、維修及買舊換新等，更具有規(guī)避及分散風(fēng)險的作用。

（2）批發(fā)商的存在，當(dāng)然有其正面、不可或缺的作用。另一方面卻也使得制造商及零售商的獨立性不夠，計劃、銷售及市場活動往往受到限制，也因此無法適應(yīng)瞬息萬變的競爭環(huán)境，尤其在產(chǎn)品選擇、售價、及進貨管道上受到嚴(yán)重的限制。此外，由于多層次批發(fā)架構(gòu)，使得進貨成本及最終售價都大幅增加，這些都為外來家具進入中國市場創(chuàng)造了良機。

（3）長三角的精細(xì)與珠三角的粗獷：長三角的家具銷售渠道近年來已朝簡化及多樣化發(fā)展，但基本模式仍為由制造商至批發(fā)商至零售商，這種模式確實對外來家具進入長三角市場有所阻礙，但這一銷售結(jié)構(gòu)有其一定的背景及重要性，其經(jīng)銷環(huán)節(jié)非常緊密，樣品展示會及對外采購的方式也炯異于珠三角等地。例如，長三角的家具企業(yè)一般不在家具展覽會場中決定特定的采購合約或年度交易，而是于展覽會后，由銷售負(fù)責(zé)人到處拜訪客戶來敲定交易，近年來的趨勢是廠商往往將客戶直接邀請至其產(chǎn)品展示室來進行交易協(xié)商。

（4）中國市場家具的銷售渠道一直維持制造商至批發(fā)商至零售商的基本架構(gòu)，但與家具銷售緊密相聯(lián)的房地產(chǎn)有開發(fā)商、承銷商、物業(yè)管理單位等，而家具行業(yè)又有商、批發(fā)商和零售商等，再加上家具企業(yè)的直營專賣店，重重疊疊，非常復(fù)雜。近年來，這種傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)已經(jīng)起了重大變化，有的嘗試以“無中間商銷售”擺脫批發(fā)環(huán)節(jié)，有的制造商批發(fā)商則直接銷售到消費者，整體而言，整個家具銷售渠道拓寬了。

（5）區(qū)域家具批發(fā)商是近年來中國家具銷售系統(tǒng)的核心，他們的職責(zé)在于找到家具制造商，并將產(chǎn)品推出到消費市場。在經(jīng)濟高度增長時期，家具制造商在這種架構(gòu)下建立了產(chǎn)銷系統(tǒng)，制造商規(guī)模變大，零售商的實力也增強，銷售方式隨著交通系統(tǒng)的提高以及網(wǎng)絡(luò)通訊迅猛發(fā)展而改善，隨著規(guī)模擴大，家具制造商開始企圖擺脫舊模式的束縛，有的制造商已從事直接批發(fā)。但直到現(xiàn)在，由于一般制造商規(guī)模還小，而仍須相當(dāng)程度地依賴批發(fā)商及其對零售商支持；而零售業(yè)者也相當(dāng)依賴批發(fā)業(yè)者所提供的倉儲、配銷、產(chǎn)品信息、貨品收集及銷售支持的服務(wù)。許多大型零售商利用批發(fā)商的服務(wù)來降低風(fēng)險，雖然有一小部份零售商直接和制造商交易，但大部份仍經(jīng)由和房地產(chǎn)商有往來的大批發(fā)商進貨。 另有許多規(guī)模較大的制造商設(shè)立銷售公司來直接進行銷售業(yè)務(wù)，比如顧家工藝就是非常典型的做法。

（6）大型家具連鎖店利用其較強的銷售能力來擴大直接采購，自發(fā)式的連鎖專賣店也建立起具有批發(fā)性質(zhì)的共同采購組織。家具批發(fā)商為適應(yīng)興起的直銷或直接采購趨勢，開始利用高效率及信息導(dǎo)向的銷售系統(tǒng)來加強其傳統(tǒng)地位，并積極擴張其銷售、投標(biāo)、住房建筑等零售領(lǐng)域的優(yōu)勢，形成壟斷。而家具零售業(yè)也面臨銷售渠道多元化的挑戰(zhàn)，大型零售店、家居建材市場、折扣店、郵購業(yè)者、住家相關(guān)產(chǎn)業(yè)都積極進入家具批發(fā)領(lǐng)域，中小型家具店面對這些競爭往往處境困難。家具銷售及零售系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變?yōu)橥鈦砑揖咛峁┝舜蠛脵C會，也使專門批發(fā)商及零售商開始考慮直接與外來家具供應(yīng)商進貨，此舉措不但對家具的價格產(chǎn)生影響，也消費者提供了更多選擇。

（7）在中國市場上家具承包業(yè)務(wù)近年來成長迅速，進口家具在這領(lǐng)域也有較佳表現(xiàn)，這種合約式投標(biāo)必須在建筑或公共設(shè)施計劃階段即先行洽談并搜集資料，且只有被指定的投標(biāo)者才能參與競標(biāo)，得標(biāo)者必須在短期內(nèi)交付大量家具并提供售后服務(wù)。有意獲得合約的供貨商有必要考慮在各地派遣常駐的專業(yè)人員以搜集信息，并在當(dāng)?shù)亟⑹跈?quán)制造或其它生產(chǎn)體系，否則必須和當(dāng)?shù)丶揖咧圃焐袒蚪?jīng)銷商合作才有可能進入這一市場領(lǐng)域。

未來發(fā)展及建議

隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，中國家具進口快速成長，也使中國家具市場的國際化腳步加速。第七屆中國國際家居博覽會春季展上，來自國內(nèi)28個省市，以及美國、德國、西班牙、越南等國家的700多家商家擠滿了六個展館。“我們6個人，10多套家具，用2輛大卡車開了5天，從越南開到了寧波?！痹侥厦吩律藤Q(mào)股份公司的朱先生昨日在3號館的展位上告訴記者，這是他們公司第一次把產(chǎn)品拉到中國來。越南的外貿(mào)出口總額中有近20%是家具，而中國是越南家具最大出口國，特別是紅木家具，其中90%出口到中國。由于當(dāng)?shù)氐募庸ざ鄶?shù)偏粗糙，中國福建、浙江等地的客商常常從越南進貨，再精加工一下，打上自己的牌子，價格能增好幾倍。黃繼毅發(fā)現(xiàn)，除了梅月商貿(mào)以外，還有五六家來自越南的木制工藝品及家具展商，同樣是第一次在展會上露面。他們希望酸枝等珍稀紅木家具和沉香木工藝品等越南的特產(chǎn)，能借機把這些有價格競爭力的產(chǎn)品推介給中國的消費者。

綜觀全局，由于中國市場的巨大潛力，可以斷言，未來之爭將是國際之間的較量。為能在競爭當(dāng)中搶占先機，就必須仔細(xì)研究中國家具市場需求以及競爭對手情況。對此，我們做出以下建議：

對于全國各地家具供貨商而言，其家具產(chǎn)品要以本土優(yōu)勢占領(lǐng)并擴大市場占有率，必須考慮國人所需的產(chǎn)品尺寸、國人生活形態(tài)及品味。中國地域廣闊，各區(qū)域的氣候以及消費習(xí)慣均有所不同，家具產(chǎn)品要從區(qū)域市場走向全國市場，從區(qū)域品牌升級為全國品牌，必須確保家具產(chǎn)品適合不同區(qū)域消費者的生活方式。因此，有意開拓全國家具市場的各地家具廠商必須準(zhǔn)確掌握市場需求，包括各區(qū)域消費者的生活品味、生活方式、消費觀念、家具設(shè)計趨勢及住房狀況，才能據(jù)此以進行產(chǎn)品開發(fā)，并致力發(fā)展建立一套能涵蓋市場需求的銷售體系。因此，各家具廠商要拓展全國市場，必先充分考慮以下因素：

（1）家具尺寸：“90/70”房地產(chǎn)政策至今出臺將近三年，本市90平方米以下的中小戶型逐漸進入了交付高峰期，其中以70平方米左右最為典型。由于戶型面積的減小，再加上公攤面積，一般高層70平方米的小戶型，實際使用面積多在50至60平方米之間，這類戶型通常被設(shè)計成兩室一廳一廚一衛(wèi)，甚至更有的被分隔成三室一廳一廚一衛(wèi)。按照這個面積分配，每間房的面積都不會太大。顯然，在這種戶型中，使用傳統(tǒng)意義上那些“大氣”的家具顯得有些不配套了?！耙鹿瘛⒋驳却蠹募揖叻乓患妥阋允剐〖覔頂D不堪，不僅浪費面積，更破壞設(shè)計與裝飾效果?！?/p>

因此需要特別考慮家具尺寸以符合年輕家庭的需要。雖然已有許多一些家具企業(yè)開始減小尺寸，但多數(shù)以價格取勝的家具產(chǎn)品尺寸仍然太大。

（2）按時交貨：零售商準(zhǔn)時交貨給消費者為一般商業(yè)原則之一，除當(dāng)場提貨者外，一般交貨期為一星期，最多不可超過二星期。然而，外地廠家的交貨時間可能需要一個月左右，進口家具的交貨期甚至長達3個月?？缡〖壱陨蠀^(qū)域的家具交貨期通常是取決于依據(jù)預(yù)期銷售量而進行的季節(jié)性采購，并加上所需運送時間。各地家具供貨商經(jīng)常對各省市的要求準(zhǔn)時交貨的商業(yè)行為認(rèn)識不足，運貨途中也經(jīng)常發(fā)生意外事故，以致往往錯失交貨期，或是貨品在運送途中數(shù)量發(fā)生短缺，使得跨省級區(qū)域家具的經(jīng)銷商必須承擔(dān)極大風(fēng)險。對承包家具，尤其交貨期更為重要，一旦延誤將對使用者造成嚴(yán)重?fù)p失。