導(dǎo)語：如何才能寫好一篇督導(dǎo)員管理工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：教學(xué)督導(dǎo)；運(yùn)行機(jī)制；教學(xué)管理

中圖分類號(hào)：G912.5文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-3612(2008)07-0967-04

教學(xué)督導(dǎo)形式大于內(nèi)容的現(xiàn)象在當(dāng)今高校并不少見，作為學(xué)校的教學(xué)督導(dǎo)機(jī)構(gòu)確實(shí)處于兩難的境地。其一，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)教學(xué)督導(dǎo)的重視不足，對(duì)于督導(dǎo)隊(duì)伍僅僅是使用而缺乏建設(shè)和管理；其二，教學(xué)督導(dǎo)沒有統(tǒng)一模式，督導(dǎo)工作內(nèi)容五花八門，有的督導(dǎo)機(jī)構(gòu)成了教學(xué)管理部門的“雇傭軍”，根本沒有自己的運(yùn)行機(jī)制。鑒于此，筆者在大量調(diào)研工作基礎(chǔ)上，結(jié)合教學(xué)督導(dǎo)實(shí)踐，撰文對(duì)體育院校教學(xué)督導(dǎo)工作任務(wù)及運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行分析、歸納和闡述。

1高校教學(xué)督導(dǎo)工作任務(wù)

我國(guó)在高等教育進(jìn)入21世紀(jì)后，教學(xué)督導(dǎo)也由起步階段步入成長(zhǎng)發(fā)展階段，督導(dǎo)的內(nèi)涵和外延輪廓逐漸清晰。歸納當(dāng)代教學(xué)督導(dǎo)的任務(wù)基本涵蓋了1個(gè)總目標(biāo)、2個(gè)基本范疇、3個(gè)主要方向、4項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

教學(xué)督導(dǎo)的總目標(biāo)：提高教育教學(xué)質(zhì)量，提升教學(xué)和管理水平。

教學(xué)督導(dǎo)范疇：對(duì)教師教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行督導(dǎo)，包括課堂教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、考核等；對(duì)教學(xué)管理活動(dòng)進(jìn)行督導(dǎo)，包括專業(yè)建設(shè)、教學(xué)規(guī)范、教師隊(duì)伍培訓(xùn)等。

教學(xué)督導(dǎo)方向：第一，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)的督導(dǎo)，也包括教學(xué)管理隊(duì)伍，主要根據(jù)教學(xué)和管理工作實(shí)際情況考察隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)、素質(zhì)與水平，進(jìn)而提出合理化建議；第二，加強(qiáng)教學(xué)管理制度的督導(dǎo)，重點(diǎn)考察制度體系的完整性和運(yùn)行的有效性，制度督導(dǎo)要循序漸進(jìn)，不斷完善；第三，加強(qiáng)教學(xué)及教學(xué)管理執(zhí)行情況的督導(dǎo)，通過聽看課、研討、評(píng)價(jià)等方式，監(jiān)控教學(xué)各環(huán)節(jié)的運(yùn)行狀況，確保教學(xué)秩序的穩(wěn)定和規(guī)范。

教學(xué)督導(dǎo)主要基礎(chǔ)工作：第一，督導(dǎo)專業(yè)建設(shè)，涵蓋專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方案、辦學(xué)條件、實(shí)踐教學(xué)等；第二，參與教學(xué)活動(dòng)；第三，開展教學(xué)評(píng)價(jià)；第四，做好培訓(xùn)工作。

2高校教學(xué)督導(dǎo)的運(yùn)行與管理

2.1督導(dǎo)制度

2.1.1基本制度教學(xué)督導(dǎo)基本制度是實(shí)施教學(xué)督導(dǎo)的前提和基礎(chǔ)，是對(duì)教學(xué)督導(dǎo)工作的總體要求，它規(guī)定了督導(dǎo)工作的性質(zhì)、任務(wù)、原則和目標(biāo)。基本制度的制定必須要圍繞學(xué)校教學(xué)實(shí)際狀況和學(xué)校發(fā)展的總體目標(biāo)，突出質(zhì)量意識(shí)，符合教育教學(xué)規(guī)律，體現(xiàn)“以人為本”的理念，必須開宗明義、旗幟鮮明地闡述學(xué)校加強(qiáng)質(zhì)量管理的宗旨和要求，必須對(duì)教學(xué)督導(dǎo)的性質(zhì)、任務(wù)等清晰釋義，使全校師生全面了解、熟悉并共同遵守。

2.1.2工作制度主要包括督導(dǎo)工作的程序、計(jì)劃安排、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和素質(zhì)要求，工作制度是保證督導(dǎo)工作順利進(jìn)行的職業(yè)操守，也是督導(dǎo)人員開展工作的基本依據(jù)。工作制度必須具有較強(qiáng)的可操作性，在內(nèi)容上必須緊密圍繞學(xué)?，F(xiàn)行的各種規(guī)章制度，在方法上必須突出以導(dǎo)為主、以督為輔的現(xiàn)代督導(dǎo)理念。工作制度可以增加彈性內(nèi)容并不斷完善，必須在加強(qiáng)溝通交流的基礎(chǔ)上體現(xiàn)工作的靈活性和原則性。

2.1.3管理責(zé)任制度或稱為業(yè)務(wù)素養(yǎng)與要求，主要針對(duì)督導(dǎo)人員的業(yè)務(wù)能力、工作態(tài)度、工作效果等進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，是加強(qiáng)督導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)的基本準(zhǔn)則。對(duì)督導(dǎo)人員的考核和評(píng)價(jià)必須要客觀、公正，要努力排除在人際交往過程中“老好人”的形象，摒棄“不作為”的因素，對(duì)認(rèn)真負(fù)責(zé)、素養(yǎng)較高、能力較強(qiáng)的督導(dǎo)員要給與支持和獎(jiǎng)勵(lì)，要廣泛征求意見，傾聽各方呼聲，真正吸納那些威信高、能力強(qiáng)、態(tài)度認(rèn)真、觀念能與時(shí)俱進(jìn)的專家、骨干教師進(jìn)入教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍。

2.2督導(dǎo)隊(duì)伍

2.2.1教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)的觀念必須與時(shí)俱進(jìn)任何管理行為都會(huì)在一定理念指導(dǎo)下實(shí)施，督導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)也是如此，現(xiàn)代教學(xué)督導(dǎo)更強(qiáng)調(diào)質(zhì)量意識(shí)、信息溝通、情感交流、團(tuán)隊(duì)精神和客觀公正評(píng)價(jià)，在這樣的主旨下，督導(dǎo)人員不再僅憑個(gè)體的權(quán)威與超強(qiáng)的能力來開展工作，他們需要團(tuán)隊(duì)的整體力量，和諧與相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，在實(shí)施督導(dǎo)行為過程中，體現(xiàn)“以人為本”思想，充分尊重督導(dǎo)對(duì)象，對(duì)事物的判斷更強(qiáng)化細(xì)節(jié)和理性，工作方法也由單純的感性評(píng)價(jià)指導(dǎo)轉(zhuǎn)向調(diào)查研究、數(shù)據(jù)采集與分析等客觀實(shí)證的科學(xué)研究方法，只有適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變的人員才有可能進(jìn)入教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍。

督導(dǎo)理念和督導(dǎo)職能的變化促進(jìn)了督導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)，應(yīng)該看到，這一過程是長(zhǎng)期的、持續(xù)的過程，因此教學(xué)督導(dǎo)必須要有一個(gè)切合實(shí)際的建設(shè)和發(fā)展規(guī)劃，使全體師生明確建設(shè)的目標(biāo)。教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)的基本目標(biāo)是：滿足學(xué)校發(fā)展和教學(xué)管理工作需要，人員結(jié)構(gòu)合理，職責(zé)分工明確，工作效果突出，能夠促進(jìn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提高，在學(xué)校教學(xué)管理工作中起到不可替代的作用。

2.2.2教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)必須合理督導(dǎo)人員的專業(yè)素養(yǎng)、工作態(tài)度、行為舉止等都會(huì)直接影響督導(dǎo)的效果，因此，加強(qiáng)督導(dǎo)工作就必須建立一支結(jié)構(gòu)合理的督導(dǎo)隊(duì)伍。督導(dǎo)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的合理性主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1) 專、兼職督導(dǎo)員的合理運(yùn)用。專職督導(dǎo)一般由威信高、能力強(qiáng)、觀念能與時(shí)俱進(jìn)的離退休教師擔(dān)任，兼職督導(dǎo)主要從在崗的骨干教師、優(yōu)秀教學(xué)管理人員中選聘。專、兼職人員在職責(zé)上明確分工，在工作上相互促進(jìn)，專職督導(dǎo)員在經(jīng)驗(yàn)和時(shí)間上具有優(yōu)勢(shì)，而兼職督導(dǎo)員對(duì)學(xué)校現(xiàn)行政策和先進(jìn)的管理技術(shù)手段比較熟悉，在工作中雙方可以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以避免督導(dǎo)工作中的失誤。

2) 實(shí)行校、院（系）兩級(jí)督導(dǎo)。隨著教育事業(yè)的發(fā)展，體育院校普遍“做大、做強(qiáng)”并逐漸向綜合性大學(xué)轉(zhuǎn)化，學(xué)校管理也由一級(jí)管理向二級(jí)管理推進(jìn)，實(shí)行兩級(jí)督導(dǎo)正是在這樣的背景下提出的。兩級(jí)教學(xué)督導(dǎo)是適應(yīng)高教發(fā)展的有效管理舉措，它存在以下優(yōu)勢(shì)：(1)督導(dǎo)工作更具有針對(duì)性。實(shí)行院（系）督導(dǎo)，一方面督導(dǎo)員的工作強(qiáng)度和密度有所緩解，可以有更多的時(shí)間全面地了解督導(dǎo)對(duì)象的實(shí)際狀況，使指導(dǎo)和評(píng)價(jià)更為準(zhǔn)確；另一方面，督導(dǎo)員比較熟悉本單位教師的工作情況，培訓(xùn)、指導(dǎo)工作更加具體，而教師也易于接受。(2)開展督導(dǎo)工作更加深入。由于院（系）督導(dǎo)的本地化屬性，督導(dǎo)員對(duì)本單位教學(xué)方面存在的問題可以進(jìn)行更深層次的了解，有利于本單位教學(xué)管理工作的決策，對(duì)提高本單位的教學(xué)和教學(xué)管理水平很有益處。(3)為基層教學(xué)單位培養(yǎng)了一支教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控隊(duì)伍。加強(qiáng)基層教學(xué)督導(dǎo)工作，可以使學(xué)校廣泛、深入地了解各方面的工作情況，增加對(duì)教學(xué)工作評(píng)價(jià)的客觀、公正性，校督導(dǎo)組根據(jù)收集、匯總的各方意見，形成內(nèi)容充實(shí)、論據(jù)充分、措施得力的督導(dǎo)意見，為學(xué)校教學(xué)決策提供支撐。

校、院（系）兩級(jí)督導(dǎo)機(jī)構(gòu)人員的組成，一般采用先聘用院（系）督導(dǎo)員，而后根據(jù)學(xué)校督導(dǎo)員的編制，由院（系）差額推薦，再由學(xué)?？疾炱赣谩杉?jí)督導(dǎo)機(jī)構(gòu)的職責(zé)不同，校級(jí)督導(dǎo)組主要負(fù)責(zé)政策制定、整體教學(xué)評(píng)價(jià)、督導(dǎo)培訓(xùn)、專題調(diào)研和學(xué)校交辦的專項(xiàng)督導(dǎo)工作。院（系）督導(dǎo)組主要負(fù)責(zé)基層教學(xué)單位的教學(xué)督導(dǎo)，包括聽看課、交流研討、指導(dǎo)和院（系）的教學(xué)評(píng)價(jià)。

3) 學(xué)科與專業(yè)兼顧。目前，高校的專職教學(xué)督導(dǎo)人員大部分是某一學(xué)科領(lǐng)域的骨干教師，在學(xué)科建設(shè)和發(fā)展上有一定建樹。學(xué)校在遴選教學(xué)督導(dǎo)人員過程中，要充分考慮學(xué)科在專業(yè)建設(shè)中的位置，應(yīng)該盡量?jī)A向?qū)I(yè)主干學(xué)科和專業(yè)相關(guān)學(xué)科，在專業(yè)主干學(xué)科中還要有所側(cè)重，這樣有利于專業(yè)師資隊(duì)伍的建設(shè)，還可以使學(xué)科和專業(yè)有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)專業(yè)建設(shè)。

4) 年齡和職稱結(jié)構(gòu)要合理。到2004年，我們對(duì)國(guó)家重點(diǎn)院校的抽樣調(diào)查中，四成教學(xué)督導(dǎo)人員年齡已經(jīng)超過65歲，個(gè)別學(xué)校年齡平均達(dá)68歲，教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍超級(jí)老齡化現(xiàn)象嚴(yán)重，這種做法給學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)工作帶來諸多隱患。每年由于健康和社會(huì)活動(dòng)過多等原因，使督導(dǎo)任務(wù)無法完成的事情有蔓延的趨勢(shì)，給學(xué)校教學(xué)管理工作帶來不便。一方面需要學(xué)校加強(qiáng)管理，另一方面就是堅(jiān)決使督導(dǎo)隊(duì)伍的年齡降下來，使隊(duì)伍富有朝氣。

此外，職稱結(jié)構(gòu)的合理也相當(dāng)重要，一定要避免將正高級(jí)職稱作為進(jìn)入督導(dǎo)隊(duì)伍的先決條件。督導(dǎo)隊(duì)伍首先是一個(gè)管理工作隊(duì)伍，是以高質(zhì)量完成督導(dǎo)任務(wù)為前提，不僅要考慮督導(dǎo)隊(duì)伍的權(quán)威性，還要從督導(dǎo)工作的實(shí)際需要出發(fā)，選聘一些職稱不高、但年富力強(qiáng)的骨干教師和優(yōu)秀教學(xué)管理干部進(jìn)入督導(dǎo)隊(duì)伍，這樣也能為督導(dǎo)隊(duì)伍培養(yǎng)后備力量。

2.2.3教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍自身必須要強(qiáng)化建設(shè)和管理擁有一支教育理念先進(jìn)、結(jié)構(gòu)合理、水平和能力較強(qiáng)的督導(dǎo)隊(duì)伍是開展教學(xué)督導(dǎo)工作的基礎(chǔ)和保證，但也應(yīng)看到，加強(qiáng)這支隊(duì)伍建設(shè)和管理是督導(dǎo)工作取得成效的關(guān)鍵。督導(dǎo)隊(duì)伍的自身建設(shè)是督導(dǎo)群體生存和發(fā)展的核心內(nèi)容，通過督導(dǎo)人員培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與交流、參政與議政的過程，使督導(dǎo)員能夠準(zhǔn)確把握教育方向，熟知各級(jí)政府和學(xué)校的政策、規(guī)范，了解和運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)手段，選擇和正確采用合理的工作方法，進(jìn)一步明確督導(dǎo)工作的原則和方向。

要加強(qiáng)督導(dǎo)隊(duì)伍的管理，就要落實(shí)督導(dǎo)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，學(xué)校主管部門要明確提出督導(dǎo)工作的目標(biāo)、任務(wù)和要求，嚴(yán)明工作紀(jì)律，要努力為督導(dǎo)組創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)和職能部門要定期聽取督導(dǎo)組的工作匯報(bào)，要對(duì)督導(dǎo)組年度工作進(jìn)行考評(píng)。同時(shí)要求督導(dǎo)人員要嚴(yán)格自律，要以主人翁精神和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，認(rèn)真履行督導(dǎo)工作職責(zé)，高質(zhì)量完成督導(dǎo)任務(wù)，為提高教學(xué)質(zhì)量和學(xué)校的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

2.3督導(dǎo)規(guī)劃和工作計(jì)劃為保證教學(xué)督導(dǎo)工作順利實(shí)施，必須要制定學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)發(fā)展規(guī)劃，并在規(guī)劃的指導(dǎo)下制定、完成年度的工作計(jì)劃。

2.3.1教學(xué)督導(dǎo)規(guī)劃制定督導(dǎo)規(guī)劃的目的在于：必須要使督導(dǎo)工作緊密圍繞學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展，必須要通過督導(dǎo)工作使教育教學(xué)質(zhì)量逐年穩(wěn)步提高，必須要把教學(xué)督導(dǎo)在內(nèi)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系逐漸完善并形成良性循環(huán)。基于這樣的目的，制定督導(dǎo)規(guī)劃顯得尤為重要。

督導(dǎo)規(guī)劃的內(nèi)容，主要包括：開展督導(dǎo)工作的長(zhǎng)期和近期目標(biāo)，督導(dǎo)工作的基本原則和工作要求，督導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)方向和措施，教學(xué)督導(dǎo)主要工作任務(wù)，教學(xué)督導(dǎo)工作階段性成果要求等。除了常規(guī)性督導(dǎo)內(nèi)容外，學(xué)校發(fā)展規(guī)劃定的工作任務(wù)也可以納入督導(dǎo)規(guī)劃，例如，對(duì)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系運(yùn)行情況的考察、學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)是否適應(yīng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的調(diào)研工作等。

2.3.2督導(dǎo)工作計(jì)劃分為年度工作計(jì)劃和短期工作計(jì)劃，制定年度工作計(jì)劃必須要明確各個(gè)階段完成工作的時(shí)間、中心任務(wù)、督導(dǎo)方式、督導(dǎo)人員安排和督導(dǎo)對(duì)象。年度計(jì)劃實(shí)施的最終目的是為學(xué)年教學(xué)評(píng)價(jià)作準(zhǔn)備，在計(jì)劃執(zhí)行的各個(gè)階段，要有效果的檢查和記錄，一般情況下，以每學(xué)期為單位，匯總、研討學(xué)期的督導(dǎo)工作，適當(dāng)調(diào)整下學(xué)期的督導(dǎo)工作安排，使全年督導(dǎo)工作有條不紊進(jìn)行。制定督導(dǎo)年度計(jì)劃必須既要參考教育部、省市教育廳（局）的相關(guān)文件，還要同學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃、年度重點(diǎn)教學(xué)工作安排保持高度一致，對(duì)綜合性、專題性教學(xué)督導(dǎo)要統(tǒng)籌做好安排。

短期督導(dǎo)工作計(jì)劃是指根據(jù)督導(dǎo)任務(wù)而作出的工作安排和程序，包括：目標(biāo)、時(shí)間、方法、流程、人員、條件、標(biāo)準(zhǔn)和效果檢驗(yàn)等。實(shí)施短期計(jì)劃要做好三個(gè)方面準(zhǔn)備：一是目的明確、認(rèn)識(shí)統(tǒng)一；二是材料齊全、準(zhǔn)備充分；三是方法得當(dāng)、措施到位。

督導(dǎo)規(guī)劃和工作計(jì)劃既是開展教學(xué)督導(dǎo)工作的序曲，又是指導(dǎo)各階段督導(dǎo)工作的基準(zhǔn)，處于相當(dāng)重要的地位。當(dāng)然，規(guī)劃和計(jì)劃不是一成不變的，而是隨著督導(dǎo)工作的進(jìn)行不斷調(diào)整和完善的。

2.4督導(dǎo)工作的基本流程督以觀行、導(dǎo)以評(píng)出”的工作方法是高等院校普遍采取的教學(xué)督導(dǎo)方法，實(shí)際上它包括兩個(gè)方面的工作，即：考察和評(píng)價(jià)。根據(jù)這兩項(xiàng)基本任務(wù)，我們可以將教學(xué)督導(dǎo)的工作流程分成準(zhǔn)備階段、執(zhí)行階段和評(píng)價(jià)總結(jié)階段，以下為教學(xué)督導(dǎo)的結(jié)構(gòu)圖和流程圖示：

2.5運(yùn)行教學(xué)督導(dǎo)過程中的幾個(gè)重要環(huán)節(jié)

2.5.1學(xué)生工作考察學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)成績(jī)是督導(dǎo)組了解教學(xué)效果的主渠道。學(xué)習(xí)態(tài)度直接影響學(xué)習(xí)成績(jī)，督導(dǎo)員考察的方法，可以采用觀察學(xué)生課堂教學(xué)的參與程度，作業(yè)、實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐是否按時(shí)完成，學(xué)生上課出勤情況等。學(xué)習(xí)成績(jī)既要察看學(xué)校指定的統(tǒng)考課程，還要針對(duì)某一專業(yè)特殊群體進(jìn)行階段性跟蹤考察，從而分析學(xué)校學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的發(fā)展和變化，并制定有針對(duì)性地措施。

學(xué)生的思想道德素質(zhì)也是督導(dǎo)組考察學(xué)生工作的重要方面，道德在于教化和培養(yǎng)，道德水平是通過行為來表現(xiàn)的，督導(dǎo)員既要關(guān)注教書育人、“兩課” 教育、素質(zhì)培養(yǎng)，也要觀察學(xué)生的實(shí)際表現(xiàn)，還要通過一定的方式引導(dǎo)、教育學(xué)生樹立正確的世界觀，要使學(xué)生養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)、自我教育的良好學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。

2.5.2教學(xué)工作教學(xué)工作是督導(dǎo)員考察和指導(dǎo)工作的重點(diǎn)，通過督導(dǎo)可以了解學(xué)校教學(xué)中的強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)、分析影響教學(xué)質(zhì)量的諸多因素、總結(jié)和改進(jìn)教師的教學(xué)工作?？疾旖處熃虒W(xué)工作可以應(yīng)用以下觀測(cè)點(diǎn)：教師專業(yè)知識(shí)的深度和廣度；通過教學(xué)提高學(xué)生對(duì)知識(shí)的應(yīng)用能力；教學(xué)常規(guī)符合學(xué)校要求；教學(xué)方法有利于學(xué)生對(duì)知識(shí)的吸收；教學(xué)組織嚴(yán)密、教學(xué)器材使用合理、課堂秩序良好；教材選定合理、教學(xué)內(nèi)容符合大綱要求；對(duì)學(xué)生有課堂延伸內(nèi)容要求并檢查；教師業(yè)務(wù)檔案完整，考試規(guī)范、有教改研究和教學(xué)科研等；學(xué)生評(píng)教情況。

實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐教學(xué)是教學(xué)中的重要環(huán)節(jié)，督導(dǎo)組還應(yīng)關(guān)注實(shí)驗(yàn)教學(xué)安排的合理性、實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容的規(guī)范性，教學(xué)實(shí)踐基地建設(shè)和用人單位對(duì)學(xué)校教學(xué)工作的評(píng)價(jià)等。此外，教學(xué)條件改善、學(xué)術(shù)氛圍的形成等也要納入督導(dǎo)視線。

2.5.3教學(xué)管理重點(diǎn)在于要將督導(dǎo)納入教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中，發(fā)揮督導(dǎo)人員的作用，對(duì)教學(xué)、管理等相關(guān)工作進(jìn)行督察和指導(dǎo)，主要工作包括：專業(yè)建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)、教學(xué)管理制度、教學(xué)評(píng)價(jià)等，對(duì)教學(xué)管理工作的督導(dǎo)意見是學(xué)校制定相關(guān)措施的重要依據(jù)。

2.5.4更新教學(xué)督導(dǎo)的技術(shù)手段“校園網(wǎng)”建設(shè)和信息化管理是社會(huì)發(fā)展對(duì)學(xué)校提出較高要求，建立數(shù)字化教學(xué)管理平臺(tái)，一方面節(jié)省了人力和財(cái)力，提高了效率，另一方面學(xué)校實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化辦公和“無紙化”辦公。學(xué)校可以通過教學(xué)管理系統(tǒng)了解學(xué)校教學(xué)情況，及時(shí)掌握、分析和解決教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量監(jiān)控，同樣，這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)也能為開展教學(xué)督導(dǎo)工作提供強(qiáng)大的技術(shù)支持。

制作教學(xué)督導(dǎo)專題網(wǎng)頁、充分利用網(wǎng)絡(luò)開展教學(xué)督導(dǎo)工作是新時(shí)期教學(xué)督導(dǎo)的一項(xiàng)創(chuàng)新性工作。教學(xué)督導(dǎo)組可以設(shè)立督導(dǎo)信箱，開辦專家咨詢、培訓(xùn)熱線、資源在線、督導(dǎo)信息等欄目，擴(kuò)大與教師、學(xué)生的交流，提高教學(xué)督導(dǎo)的工作效率。

2.6督導(dǎo)總結(jié)與反饋

2.6.1教學(xué)督導(dǎo)總結(jié)教學(xué)督導(dǎo)總結(jié)是教學(xué)督導(dǎo)實(shí)施過程的客觀反映，是對(duì)學(xué)校教學(xué)工作進(jìn)行總體評(píng)價(jià)的主要依據(jù)之一，是教學(xué)督導(dǎo)工作的重要環(huán)節(jié)。督導(dǎo)總結(jié)是根據(jù)整個(gè)督導(dǎo)過程所獲得的資料，經(jīng)過理性分析而形成的對(duì)教學(xué)及教學(xué)管理工作的剖析性材料，對(duì)學(xué)校進(jìn)行教學(xué)決策起到重要作用。

督導(dǎo)總結(jié)分為終結(jié)性報(bào)告和形成性報(bào)告，終結(jié)性報(bào)告主要以書面形式將一年來督導(dǎo)工作過程和收集、分析、整理的資料進(jìn)行說明，報(bào)告本身要具有客觀、真實(shí)和可信性，對(duì)說明的問題要有針對(duì)性。終結(jié)性報(bào)告必須依照一定的格式進(jìn)行書寫，報(bào)告內(nèi)容要簡(jiǎn)潔、精練、重點(diǎn)突出、層次清楚，可以適當(dāng)用圖表加以說明。

形成性報(bào)告主要以階段性工作匯報(bào)為主，可采用書面、口頭兩種形式，報(bào)告的內(nèi)容包括：方案設(shè)計(jì)、調(diào)研、專項(xiàng)檢查、中期匯報(bào)等，形成性報(bào)告強(qiáng)調(diào)對(duì)下一階段工作的督導(dǎo)意見和建議的重要性，對(duì)教學(xué)工作的指導(dǎo)更具有針對(duì)性。

督導(dǎo)總結(jié)要注意總結(jié)工作思路、工作方法和工作效果，要做到思路清晰、任務(wù)明確、方法得當(dāng)、效果突出。特別要講究督導(dǎo)工作的方式、方法，確實(shí)做到：督要嚴(yán)格，評(píng)要中肯，導(dǎo)要得法，幫要誠懇。

督要嚴(yán)格：嚴(yán)格的本身是一把雙刃劍，不僅對(duì)被督導(dǎo)的教師要嚴(yán)格，而且對(duì)督導(dǎo)員自身也要嚴(yán)格要求，因?yàn)槎綄?dǎo)員的指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、培訓(xùn)與教師的利益息息相關(guān)。

評(píng)要中肯：就是在評(píng)價(jià)中要充分尊重教師，積極主動(dòng)與教師一起探討教學(xué)中存在的問題及原因，提出的問題要具體、有針對(duì)性，督導(dǎo)人員切忌夸夸其談、言不由衷，要用中肯的態(tài)度提攜教師提高自己的教學(xué)水平。

導(dǎo)要得法：這個(gè)“法"包括教育教學(xué)規(guī)律和教育教學(xué)方法，要求督導(dǎo)員要不斷努力鉆研業(yè)務(wù)、提高教育理論水平，這樣才能對(duì)教師有一個(gè)公正、合理的評(píng)價(jià)。因?yàn)槲覀兌綄?dǎo)的對(duì)象是教師，所以我們必須向教師“傳為師之道、授業(yè)之技和解惑之法”，導(dǎo)法得當(dāng)，教師會(huì)十分歡迎的。

幫要誠懇：這里強(qiáng)調(diào)督導(dǎo)員要有一個(gè)認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，就是認(rèn)真地發(fā)現(xiàn)問題、負(fù)責(zé)地解決問題，這樣才能有利于教師的教學(xué)水平的提高和進(jìn)步。

2.6.2督導(dǎo)意見反饋工程學(xué)中穩(wěn)態(tài)自動(dòng)控制系統(tǒng)是一個(gè)閉合回路，稱為反饋控制系統(tǒng)(見圖)。其控制部分不斷接受受控部分的影響，即受控部分不斷將信息回輸給控制部分，從而改變它的狀態(tài)?？刂婆c被控制部分之間存在著雙向聯(lián)系，這種來自受控部分的、反映輸出變量變化的信息，傳向控制部分稱為反饋。

信息反饋是教學(xué)管理體系中閉合回路的重要體現(xiàn)，特別是教學(xué)督導(dǎo)意見的反饋對(duì)學(xué)校教學(xué)工作的進(jìn)一步整改起到至關(guān)重要的作用。學(xué)校教學(xué)工作回饋的意見主要來自三個(gè)方面，即：教學(xué)管理部門和教學(xué)基層單位，教師、學(xué)生、用人單位和校內(nèi)相關(guān)部門，教學(xué)督導(dǎo)、上級(jí)主管部門的專項(xiàng)評(píng)估等。教學(xué)督導(dǎo)是學(xué)校了解教學(xué)情況的信息源之一，如何開發(fā)和使用好這支力量，使學(xué)校教學(xué)管理工作再上新水平，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層特別關(guān)注的重要議題。

督導(dǎo)信息反饋可以采用口頭和書面的方式進(jìn)行，這里介紹幾種反饋的媒介：

1) 督導(dǎo)反饋意見會(huì)。督導(dǎo)反饋意見會(huì)可以分成階段會(huì)議、專項(xiàng)工作會(huì)議和年度督導(dǎo)反饋意見會(huì)，會(huì)議的內(nèi)容就是聽取督導(dǎo)組對(duì)教學(xué)工作的意見、建議，會(huì)議參加人員范圍一般分為校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、職能部門主要領(lǐng)導(dǎo)、院系級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、教研室主任和全體教學(xué)管理干部、全體教師等，可以合并，也可以分開。

2) 教學(xué)工作研討會(huì)。教學(xué)管理部門可以根據(jù)不同的教學(xué)專題，邀請(qǐng)督導(dǎo)人員、院系領(lǐng)導(dǎo)等參加研討，與會(huì)人員可以廣泛交流和探討問題，督導(dǎo)員提出的問題，院系等部門可以解釋，甚至提出相反的意見，研討的主旨是要解決存在的教學(xué)問題，形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。

3) 督導(dǎo)組專題調(diào)研。督導(dǎo)組可以根據(jù)某個(gè)院系存在的教學(xué)問題進(jìn)行專題調(diào)研，與院系領(lǐng)導(dǎo)、教師交換意見，也可以就一個(gè)共同存在的問題分別到各院系進(jìn)行調(diào)研，收集整理分析，找出解決問題的方法，并寫出調(diào)研報(bào)告，通過督導(dǎo)工作簡(jiǎn)報(bào)向各部門反饋。

4) 督導(dǎo)工作簡(jiǎn)報(bào)。一般由教學(xué)管理部門牽頭、督導(dǎo)組承辦，向全校定期和不定期編輯發(fā)行督導(dǎo)工作簡(jiǎn)報(bào)，督導(dǎo)信息、反饋督導(dǎo)意見，編制督導(dǎo)簡(jiǎn)報(bào)是督導(dǎo)組工作內(nèi)容之一。

5) 督導(dǎo)網(wǎng)頁。制作督導(dǎo)工作網(wǎng)頁可以使督導(dǎo)工作更加深入的開展，督導(dǎo)組可以依據(jù)這個(gè)平臺(tái)延伸督導(dǎo)的范疇，使教學(xué)信息的采集更加客觀、真實(shí)，使督導(dǎo)工作更加公開、公正、公平。

6) 督導(dǎo)培訓(xùn)。督導(dǎo)組一般承擔(dān)學(xué)校教師的崗位培訓(xùn)工作，督導(dǎo)人員可以在培訓(xùn)中指出教學(xué)工作普遍存在的問題，分析產(chǎn)生的原因和提出解決的途徑，這類培訓(xùn)會(huì)更受教師們的歡迎。

總之，教學(xué)督導(dǎo)總結(jié)和反饋在督導(dǎo)實(shí)踐中越發(fā)顯現(xiàn)出其不可替代的作用，在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中，它承載了閉環(huán)管理效果展示和回饋的重要核心內(nèi)容，是學(xué)校教學(xué)決策的重要依據(jù)之一。

3結(jié)語

1) 教學(xué)督導(dǎo)在我國(guó)已由初級(jí)創(chuàng)建階段進(jìn)入到中級(jí)的培育發(fā)展階段，需要進(jìn)一步借鑒國(guó)外教學(xué)督導(dǎo)的寶貴經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)高等教育體制，探索建立一個(gè)可行的、科學(xué)的、長(zhǎng)效的運(yùn)行機(jī)制。2) 隨著教育事業(yè)的發(fā)展，教學(xué)督導(dǎo)也將由舊的、不適應(yīng)的運(yùn)行模式轉(zhuǎn)變到開放的、適應(yīng)高校管理現(xiàn)狀的現(xiàn)代督導(dǎo)模式，這種轉(zhuǎn)變更重要的是觀念的更新和現(xiàn)代教育思想與技術(shù)的應(yīng)用。3) 教學(xué)督導(dǎo)的理論體系有待進(jìn)一步完善。5) 要加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)的規(guī)劃、隊(duì)伍建設(shè)和過程管理工作，建立督導(dǎo)工作標(biāo)準(zhǔn)，使督導(dǎo)工作更加客觀、公正、誠信，效果更加顯現(xiàn)，從而整體提高學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量。

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篇2

關(guān)于客服主管年度工作計(jì)劃范文精選   一、指導(dǎo)思想

  1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數(shù)據(jù)收集,服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標(biāo)，努力做好客戶服務(wù)的工作;樹立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專業(yè)化隊(duì)伍，將售后服務(wù)提高到一個(gè)新的高度和水平。

  2、圍繞公司20_年產(chǎn)銷15萬臺(tái)目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，需要一套管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場(chǎng)第一線的優(yōu)勢(shì)，收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息，要及時(shí)反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務(wù)營(yíng)銷”的理念。

  二、部門總體工作思路

  按照工作目標(biāo)的'要求及化、可量化、可考核的原則：

  1、延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。

  2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“來電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。

  3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。

  4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場(chǎng)時(shí)間。

  5、加強(qiáng)客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅(jiān)定用戶再次購買信心。

  6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對(duì)以往的成果要加以保持，在服務(wù)體系運(yùn)作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。

  7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)，堅(jiān)決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo)，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補(bǔ)月度工作總結(jié)、服務(wù)過程記錄等，實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。

  三、工作目標(biāo)

  1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。

  2、服務(wù)滿意率98%以上。

  3、配件出貨正確率為98%以上。

  四、人員要求

  1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。

  2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度;包括客服部主要內(nèi)容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責(zé);回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實(shí)施。

  五、客戶信息管理

  1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個(gè)客戶的完整資料，并做好日常維護(hù)工作，與銷售部保持良好溝通，對(duì)客戶地址、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時(shí)更改;配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。

  2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計(jì)、分析等。

  3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時(shí)的交公司相關(guān)部門處理。

  4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對(duì)重要零件如：電機(jī)、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時(shí)將異常信息分類、整理、分析，并報(bào)品質(zhì)檢驗(yàn)部以防批量事故的發(fā)生。

  六、加強(qiáng)客戶的培訓(xùn)、監(jiān)控工作

  1、由巡回服務(wù)人員對(duì)其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進(jìn)行評(píng)估，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn)，提高維修技能，增強(qiáng)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí);對(duì)公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時(shí)進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解。

  2、針對(duì)售后服務(wù)做的好的客戶;引導(dǎo)并幫助客戶建立獨(dú)立的售后服務(wù)店，獨(dú)立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問題。

  3、加強(qiáng)對(duì)客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時(shí)反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分。

  七、投訴管理

  在服務(wù)過程中出現(xiàn)的客戶投訴，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，并詳細(xì)記錄實(shí)際情況。并整理及時(shí)交于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等待處理;并嚴(yán)格按照客戶投訴處理流程操作。應(yīng)并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時(shí)，整理投訴單和各項(xiàng)處理文件歸檔備案。

  八、客服人員培訓(xùn)

  隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階，對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃：

  1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核;

  2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對(duì)接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)踐操作相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。

  九、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

  堅(jiān)持以公平、公正、公開為原則，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益化，才能確保個(gè)人利益化，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能;進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn);塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)

  十、弱項(xiàng)完善

  1、日結(jié)周報(bào)，信息共享

  每周將回訪結(jié)果、客戶反映情況以書面形式發(fā)饋給相關(guān)部門，便于及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)。利用質(zhì)量周會(huì)時(shí)間，全面總結(jié)客戶意見及反饋，總結(jié)當(dāng)周服務(wù)質(zhì)量，并分門別類制定相關(guān)的整改措施，并重點(diǎn)檢查整改措施的執(zhí)行情況。

  2、各部門多方位合作，降低客戶投訴

  在接到客戶投訴，或者在公司內(nèi)部回訪過程中發(fā)現(xiàn)的客戶不滿意時(shí)，客服部以書面形式通知相關(guān)部門和人員。并且由客服部專人根據(jù)部門解決情況再次與客戶聯(lián)系，確認(rèn)客戶滿意程度。

  關(guān)于客服主管年度工作計(jì)劃范文精選

  現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢(shì)，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績(jī)，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計(jì)劃如下：

  一、明確指導(dǎo)思想

  以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。

  顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識(shí)，并且以此來帶動(dòng)全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。

  二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)

  在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。

  首先是短期目標(biāo)：

  I. 鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。

  II. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

  完成目標(biāo)I可以通過以下途徑：

  1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。

  2. 定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門回訪及促銷。

  完成目標(biāo)II可以通過以下途徑：

  1. 在受理客戶來電咨詢時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。

  2. 在接待來訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶來源。

關(guān)于客服主管年度工作計(jì)劃范文精選   (一)第三季度主要工作：

  1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

  為切實(shí)提高我區(qū)物業(yè)管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平，_區(qū)建設(shè)局編制了《_區(qū)物業(yè)管理培訓(xùn)材料》，于第三季度x月份聯(lián)合區(qū)委組織部、區(qū)社區(qū)辦、勞動(dòng)和社會(huì)保障局等，舉辦_區(qū)第一次(也是全市縣、區(qū)級(jí)第一次)的物業(yè)管理工作培訓(xùn)班，分四批次對(duì)我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計(jì)500余人次進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)(參訓(xùn)人員包括：各街道及社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)委會(huì)正、副主任)，同時(shí)還舉辦了物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理考證培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)來有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)意識(shí)。

  2、創(chuàng)建示范小區(qū)。

  為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)工作。我區(qū)8個(gè)街道辦事處確定了9個(gè)住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點(diǎn)，以做到以點(diǎn)帶面，全面提升物業(yè)管理工作水平。第三季度以來，區(qū)建設(shè)局共指導(dǎo)10個(gè)物業(yè)小區(qū)參加省、市級(jí)優(yōu)秀示范小區(qū)評(píng)選活動(dòng)，有7個(gè)小區(qū)獲得市級(jí)物業(yè)管理示范小區(qū)稱號(hào)，其中3個(gè)通過全省物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)。

  3、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標(biāo)。

  區(qū)建設(shè)局自接管物業(yè)管理職能以來，高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標(biāo)程序，全力做好前期物業(yè)招投標(biāo)活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督工作，第三季度新售樓盤前期物業(yè)招投標(biāo)的有10個(gè)項(xiàng)目，做到100%實(shí)行招投標(biāo)。

  4、推進(jìn)業(yè)委會(huì)成立。

  針對(duì)業(yè)委會(huì)成立難的現(xiàn)狀，區(qū)政府根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況，季度初下達(dá)任務(wù)給各街道辦事處，要求第三季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會(huì)條件的小區(qū)成立業(yè)委會(huì)應(yīng)達(dá)到50%以上。目前，我區(qū)已成立業(yè)委會(huì)的物業(yè)管理小區(qū)112個(gè)(其中當(dāng)季度成立的有24個(gè))，第三季度的任務(wù)基本完成。

  5、加強(qiáng)小區(qū)信息化系統(tǒng)建設(shè)。

  為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率，體現(xiàn)小區(qū)事務(wù)表決公平、公正、公開的原則，區(qū)建設(shè)局在我市率先開發(fā)成功“住宅小區(qū)事務(wù)智能化管理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)集投票、公告、數(shù)據(jù)采集等功能，采用一戶一卡一密碼，在操作平臺(tái)進(jìn)行刷卡操作(類似銀行自助服務(wù)系統(tǒng))，預(yù)留擴(kuò)展至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)操作，可有多種投票方式(如：上網(wǎng)、電話、短信等)。系統(tǒng)于6月份在_住宅小區(qū)進(jìn)行試運(yùn)行，效果顯著，參與投票人數(shù)由原來的60%多提高到97.39%。投票表決無需再租用場(chǎng)地召開業(yè)主大會(huì)或逐戶書面征求意見，突破了時(shí)空障礙，大大提高了投票效率。而且整個(gè)投票過程透明、公開、公正，投票結(jié)果統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確、及時(shí)，完全杜絕假投票、假簽名的現(xiàn)象，大大簡(jiǎn)化、縮短了整個(gè)投票程序和時(shí)間，節(jié)省大量的人力物力成本。日前，區(qū)建設(shè)局?jǐn)M再確定1-2個(gè)小區(qū)進(jìn)行二次測(cè)試，完善后報(bào)區(qū)、市政府向全市推廣。

篇3

一、指導(dǎo)思想

樹立以支持全縣結(jié)核病控制規(guī)劃為宗旨的指導(dǎo)思想，認(rèn)真做好衛(wèi)項(xiàng)目和全球基金結(jié)核病項(xiàng)目工作。全面落實(shí)現(xiàn)代結(jié)核病控制策略，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化目標(biāo)管理，加大結(jié)核病控制力度，抓住發(fā)現(xiàn)病人、治療管理病人等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，規(guī)范結(jié)核病防治措施，進(jìn)一步提高防治工作質(zhì)量，促進(jìn)結(jié)核病防治工作可持續(xù)發(fā)展。

二、工作目標(biāo)及指標(biāo)

（一）按照省項(xiàng)目辦2012年度結(jié)核控制工作計(jì)劃和下達(dá)我縣的病人發(fā)現(xiàn)任務(wù)數(shù)，全年計(jì)劃完成初診疑似肺結(jié)核病人910例,發(fā)現(xiàn)活動(dòng)性肺結(jié)核病人240例，其中涂陽130例（初治涂陽110例，復(fù)治涂陽20例），涂陰110例（重癥涂陰10例，其它涂陰100例）。完成隨訪病人查痰240人次,涂陽病人密切接觸者調(diào)查130人,追蹤疫情疑似肺結(jié)核病人60例。

（二）保持現(xiàn)代結(jié)核病控制策略覆蓋率100%，新涂陽肺結(jié)核病人發(fā)現(xiàn)率保持在70%以上。涂陽病人階段痰菌陰轉(zhuǎn)率達(dá)到95%以上，病人規(guī)范治療率達(dá)到90%，初復(fù)治涂陽病人平均治愈率達(dá)到85%以上。

（三）醫(yī)療機(jī)構(gòu)肺結(jié)核病人和疑似肺結(jié)核病人報(bào)告率達(dá)到95%以上。

（四）醫(yī)療機(jī)構(gòu)肺結(jié)核病人和疑似肺結(jié)核病人轉(zhuǎn)診率達(dá)到85%以上。

（五）結(jié)防專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)的肺結(jié)核病人和疑似肺結(jié)病人追蹤到位率達(dá)到70%以上。

（六）非結(jié)防機(jī)構(gòu)報(bào)告肺結(jié)核或疑似肺結(jié)核患者的總體到位率在80%以上；肺結(jié)核病人系統(tǒng)管理率達(dá)到85%以上。

（七）涂陽肺結(jié)核病人家屬可疑癥狀者篩查率達(dá)到85%以上。

（八）實(shí)驗(yàn)室室間質(zhì)量評(píng)價(jià)覆蓋率保持在100%。

（九）鄉(xiāng)鎮(zhèn)查痰點(diǎn)痰涂片檢查疑似肺結(jié)核病人60例。

三、主要措施

（一）認(rèn)真組織實(shí)施全球基金結(jié)核病項(xiàng)目和衛(wèi)項(xiàng)目的收尾工作，強(qiáng)化政府承諾和部門職責(zé)，落實(shí)工作目標(biāo)責(zé)任制,足額落實(shí)結(jié)核病防治專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)免費(fèi)政策。

（二）貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部頒布的《結(jié)核病防治工作規(guī)范》、《結(jié)核病防治五率技術(shù)方案》和《中國(guó)結(jié)核病防治規(guī)劃實(shí)施工作指南》，落實(shí)上級(jí)結(jié)核病歸口管理文件，重點(diǎn)加強(qiáng)綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)核病人的報(bào)告和轉(zhuǎn)診，結(jié)防機(jī)構(gòu)對(duì)疑似結(jié)核病人的追蹤調(diào)查，以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室對(duì)確診肺結(jié)核病人的治療管理和督導(dǎo)工作，要嚴(yán)格執(zhí)行雙向轉(zhuǎn)診制度，落實(shí)病例登記、報(bào)告制度。

（三）積極解決肺結(jié)核患者的醫(yī)療負(fù)擔(dān),合理利用新農(nóng)合切實(shí)解決農(nóng)村肺結(jié)核患者輔助治療費(fèi)用,爭(zhēng)取民政部門的支持,落實(shí)困難患者的救助,提高患者治療的依從性?？h疾控中心對(duì)疑似肺結(jié)核病人實(shí)行免費(fèi)痰檢和免費(fèi)攝線胸片1張，對(duì)確診為活動(dòng)性肺結(jié)核病人治療期間的痰檢復(fù)查實(shí)行全部免費(fèi)，并且免費(fèi)攝定診胸片和療末胸片各1張（次），對(duì)發(fā)現(xiàn)的活動(dòng)性肺結(jié)核病人實(shí)行全程督導(dǎo)化療，并提供高質(zhì)量的免費(fèi)抗結(jié)核藥品。

（四）進(jìn)一步完善結(jié)核病防治工作督導(dǎo)制度，按照《中國(guó)結(jié)核病防治規(guī)劃實(shí)施工作指南》的要求定期開展督導(dǎo)工作，實(shí)行督導(dǎo)責(zé)任制，縣疾控中心對(duì)縣級(jí)綜合醫(yī)院的督導(dǎo)檢查每月一次，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)每?jī)稍乱淮?，每次督?dǎo)結(jié)束后應(yīng)及時(shí)撰寫書面督導(dǎo)報(bào)告，并反饋被督導(dǎo)單位，對(duì)督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)督促整改到位。對(duì)在治在管的肺結(jié)核病人要進(jìn)行督導(dǎo)訪視，進(jìn)一步加強(qiáng)合格村監(jiān)化室建設(shè)，實(shí)行家庭督導(dǎo)員督導(dǎo)和村醫(yī)生督導(dǎo)相結(jié)合，保證病人規(guī)范治療，提高治療效果，保持較高治愈率，減少耐藥病人的發(fā)生。

（五）做好全球基金結(jié)核病項(xiàng)目包括耐多藥結(jié)核病防治項(xiàng)目工作。按照縣衛(wèi)生局與市衛(wèi)生局年3月份簽訂的目標(biāo)責(zé)任書和全球基金結(jié)核病項(xiàng)目整合后的工作任務(wù)，完成可疑耐多藥肺結(jié)核患者的發(fā)現(xiàn)和推薦任務(wù)指標(biāo)，至2012年9月30日完成推薦疑似耐多藥病人50例。

（六）加強(qiáng)痰檢質(zhì)控，嚴(yán)格執(zhí)行痰檢操作規(guī)程，痰檢報(bào)告做到及時(shí)、準(zhǔn)確。做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)查痰點(diǎn)的督導(dǎo)檢查工作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)查痰點(diǎn)要求將痰片保存完好并及時(shí)送檢確認(rèn)，縣疾控中心對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)痰檢點(diǎn)的痰檢質(zhì)量控制全年在兩次以上。

（七）按照分級(jí)培訓(xùn)的原則，開展結(jié)防人員和醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)工作，提高結(jié)防人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)與綜合醫(yī)院的合作。計(jì)劃全年舉辦2期鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)結(jié)防人員和縣直綜合醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)人員培訓(xùn)班，要求各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展對(duì)醫(yī)院內(nèi)部相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)工作，主要培訓(xùn)結(jié)核病人登記、報(bào)告、轉(zhuǎn)診工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對(duì)所轄村醫(yī)生進(jìn)行結(jié)防知識(shí)培訓(xùn)全年在一次以上，重點(diǎn)培訓(xùn)疑似肺結(jié)核病人推薦轉(zhuǎn)診、確診肺結(jié)核病人的督導(dǎo)治療管理工作。

（八）廣泛持續(xù)的開展結(jié)核病防治宣傳和健康教育活動(dòng)，努力提高公眾的結(jié)核病知識(shí)知曉率，普及結(jié)核病防治科普知識(shí)，充分利用“3.24“世界防治結(jié)核病日宣傳活動(dòng)和電視臺(tái)、中小學(xué)校、工青婦、司法、監(jiān)管人員、送政務(wù)下鄉(xiāng)等活動(dòng)進(jìn)行宣傳。通過廣告、張貼宣傳畫、發(fā)放宣傳資料、辦宣傳欄、咨詢服務(wù)和義診、學(xué)校講座等宣傳形式，動(dòng)員全社會(huì)參與結(jié)防知識(shí)的宣傳，以擴(kuò)大影響。此外要加強(qiáng)對(duì)村醫(yī)生和村干部的培訓(xùn)，使他們向普通群眾宣傳結(jié)核病防治知識(shí)和防治政策，主動(dòng)到結(jié)防機(jī)構(gòu)就診和治療。

（九）加強(qiáng)結(jié)防資料的收集、整理分析與歸檔。一是做好各類基礎(chǔ)資料的登記、書寫規(guī)范，包括各種登記本、病歷、督導(dǎo)記錄、報(bào)表等；二是完善各類文件、工作計(jì)劃（包括宣傳、培訓(xùn)、督導(dǎo)等）、總結(jié)、疫情分析、各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告、督導(dǎo)報(bào)告、會(huì)議記錄等。

（十）做好免費(fèi)抗結(jié)核藥品的領(lǐng)取、使用和管理。按照免費(fèi)藥品的管理要求，由專人專柜保管、發(fā)放、登記，與自費(fèi)藥品分開，做到有發(fā)放登記、有免費(fèi)藥品處方、有病人簽名、有臺(tái)帳、藥房明細(xì)帳，出入庫帳，日清月結(jié)，帳物相符。

四、資金來源和管理

經(jīng)費(fèi)來源：病人免費(fèi)藥品和病人報(bào)病費(fèi)、治療管理費(fèi)等由中央財(cái)政結(jié)核病項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)及省級(jí)結(jié)核病防治專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)下?lián)?，結(jié)核病疫情追蹤督導(dǎo)由全球基金等項(xiàng)目費(fèi)用部分補(bǔ)充，宣傳、培訓(xùn)費(fèi)用由縣財(cái)政專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)等提供,縣財(cái)政結(jié)核病防治專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算9萬元,人員工資等由縣財(cái)政撥款。做好財(cái)務(wù)管理工作，結(jié)核病防治項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)包括全球基金結(jié)核病項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)建立獨(dú)立帳戶，做到有計(jì)劃、?？顚Ｓ?、帳目清楚，按時(shí)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，接受縣財(cái)政和審計(jì)部門監(jiān)督、審計(jì)、檢查，達(dá)到項(xiàng)目規(guī)定的要求。對(duì)醫(yī)務(wù)人員報(bào)病費(fèi)和鄉(xiāng)村醫(yī)生的病人管理費(fèi)、追蹤費(fèi)等要按時(shí)足額兌現(xiàn)，做到每半年兌現(xiàn)一次。

五、進(jìn)度安排及考核

篇4

梁寶寺鎮(zhèn)教辦督導(dǎo)員

本學(xué)年，我在縣教體局和梁寶寺鎮(zhèn)教辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位校長(zhǎng)和教師的積極配合下，從教育改革和發(fā)展的需要出發(fā)，堅(jiān)持全面貫徹黨和國(guó)家的教育方針，深入我鎮(zhèn)各學(xué)校扎實(shí)有效地開展了一系列教育督導(dǎo)與評(píng)估工作，幫助與指導(dǎo)學(xué)校逐步建立和完善了內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)了學(xué)校的文化建設(shè)，調(diào)動(dòng)了學(xué)校的辦學(xué)積極性，為提升教育的均衡化、現(xiàn)代化水平起到了積極的作用?，F(xiàn)將一學(xué)年來的工作總結(jié)如下，不妥之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一、精心安排、扎實(shí)工作，認(rèn)真開展量化考核工作

為促進(jìn)各學(xué)校進(jìn)一步樹立正確的教育理念，積極主動(dòng)地推進(jìn)教育工作。6月份在原有督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步修訂完善了對(duì)學(xué)校的督導(dǎo)評(píng)估機(jī)制。我按照縣教育局督導(dǎo)評(píng)估方案積極落實(shí)各項(xiàng)要求。深入全鎮(zhèn)各小學(xué)進(jìn)行督查，對(duì)校領(lǐng)導(dǎo)履行教育職責(zé)情況進(jìn)行檢查評(píng)估，并進(jìn)行了量化考核。

上學(xué)期對(duì)學(xué)校的督導(dǎo)評(píng)估，一是聽取學(xué)校自查情況匯報(bào)；二是察看升旗、晨會(huì)、早自習(xí)、課間休息、學(xué)校布局及室內(nèi)外環(huán)境；三是查看學(xué)校辦學(xué)理念和目標(biāo)，主要查看了學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和階段性目標(biāo)。學(xué)校管理工作，主要查閱了學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃、規(guī)章制度、崗位職責(zé)及學(xué)校各項(xiàng)工作計(jì)劃和實(shí)施、檢查、總結(jié)等環(huán)節(jié)所形成的有關(guān)教育活動(dòng)紀(jì)實(shí)資料、筆記等。四是召開學(xué)生、家長(zhǎng)、教師座談會(huì)，進(jìn)行了問卷調(diào)查；五是與校長(zhǎng)進(jìn)行了訪談。六是學(xué)校評(píng)估情況作口頭意見反饋。反饋意見分整體印象、存在問題和建議三個(gè)方面，對(duì)每個(gè)學(xué)校的反饋都能做到知無不言、言無不盡、誠心誠意為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)。

二、存在的問題

回顧一學(xué)年，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下我們做了大量工作，取得了較好效果，但在取得進(jìn)步的同時(shí)，仍與教育的發(fā)展和上級(jí)的要求存在一定的差距，主要表現(xiàn)在：

1、辦學(xué)條件雖有所極其大的改善，但仍不能滿足素質(zhì)教育的需求，特別是部分學(xué)校各功能室和教師周轉(zhuǎn)房的配套建設(shè)仍然不足，嚴(yán)重制約著教育現(xiàn)代化的實(shí)施。

2、師資水平相對(duì)薄弱，專業(yè)技能教師缺乏。我鎮(zhèn)僅在校小學(xué)生就將近五千人，學(xué)校數(shù)量多又分散，導(dǎo)致教師配備的問題仍然存在；另一方面學(xué)校極度學(xué)校缺乏英語、音樂等專業(yè)教師，使素質(zhì)教育難以向縱深推進(jìn)。

3、學(xué)校雖然建立了規(guī)章制度及評(píng)估機(jī)制，但仍存在落實(shí)不到位的問題，有待進(jìn)一步完善。

三、今后努力的方向

篇5

一、消防安全網(wǎng)格劃分和工作目標(biāo)

（一）網(wǎng)格劃分：以區(qū)行政區(qū)域?yàn)閱卧?，劃分大網(wǎng)格；以鎮(zhèn)（處）行政轄區(qū)為單元，劃分中網(wǎng)格；以社區(qū)（行政村）為單元?jiǎng)澐中【W(wǎng)格；以民居樓院、村民小組、小區(qū)物業(yè)、社會(huì)單位等為單元，劃分單元格，構(gòu)建“全覆蓋、無盲區(qū)”的消防安全管理網(wǎng)絡(luò)。

（二）工作目標(biāo)：今年100%的鎮(zhèn)（處）要推行消防安全網(wǎng)格化管理，30%的社區(qū)（行政村）的消防安全網(wǎng)格化管理組織和工作機(jī)制要實(shí)現(xiàn)“責(zé)任明晰、機(jī)制健全、運(yùn)行高效”的目標(biāo)。2013年、2014年和2015年分別要有60%、80%和100%的社區(qū)（行政村）的消防安全網(wǎng)格化管理組織和工作機(jī)制實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。

二、工作任務(wù)

（一）成立消防組織。大網(wǎng)格：區(qū)管委會(huì)主要負(fù)責(zé)人為大網(wǎng)格消防工作第一責(zé)任人，要推動(dòng)防火安全委員會(huì)更名為消防安全委員會(huì)，調(diào)整成員單位和領(lǐng)導(dǎo)，成立消防安全委員會(huì)辦公室，負(fù)責(zé)大網(wǎng)格消防工作的組織實(shí)施。中網(wǎng)格：各鎮(zhèn)政府（管理處）主要負(fù)責(zé)人是中網(wǎng)格消防安全管理的第一責(zé)任人，要推動(dòng)成立以綜治辦、司法所、民政辦、城建辦、農(nóng)林辦、安監(jiān)站、房管所、財(cái)政所、工商分局、公安派出所等有關(guān)負(fù)責(zé)人為成員的消防安全委員會(huì)，明確1名政府負(fù)責(zé)人為主任，設(shè)立消防辦公室并確定2-3名專兼職消防管理人員，負(fù)責(zé)中網(wǎng)格消防工作的組織實(shí)施。小網(wǎng)格：社區(qū)居（行政村）委會(huì)主任是小網(wǎng)格消防安全管理的第一責(zé)任人，每個(gè)社區(qū)、行政村都要明確1-2名專兼職消防管理人員，負(fù)責(zé)小網(wǎng)格消防工作的組織實(shí)施。單元格：村民小組負(fù)責(zé)人、樓（院）長(zhǎng)、物業(yè)和社會(huì)單位的負(fù)責(zé)人是單元格消防安全管理的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)在單元格內(nèi)建立群眾性消防安全自治組織，開展群眾性消防工作。

（二）加強(qiáng)消防力量。大網(wǎng)格：加強(qiáng)多種形式消防隊(duì)伍建設(shè)，出臺(tái)相應(yīng)保障措施，建立長(zhǎng)效機(jī)制。中網(wǎng)格：鎮(zhèn)（處）要建立政府專職消防隊(duì)；充分發(fā)揮巡防、保安隊(duì)伍作用，加強(qiáng)對(duì)保安員的消防培訓(xùn)，每個(gè)鎮(zhèn)（處）要建立一支10-30人的兼職消防安全巡防隊(duì)伍。小網(wǎng)格：要積極發(fā)展社區(qū)消防督導(dǎo)員、小區(qū)消防管理員、高層建筑消防宣傳員等消防專員，擴(kuò)大基層消防力量覆蓋面。單元格：要積極開展“村企聯(lián)防、企企聯(lián)防、鄰里守望”等活動(dòng)，廣泛調(diào)動(dòng)群眾參與消防工作。

（三）落實(shí)消防檢查。大網(wǎng)格：定期組織開展消防安全大檢查，重大節(jié)日、活動(dòng)組織各部門開展針對(duì)性的聯(lián)合檢查和專項(xiàng)整治。中網(wǎng)格：要結(jié)合轄區(qū)消防安全形勢(shì)和季節(jié)特點(diǎn)，深入開展消防安全集中排查整治和各類專項(xiàng)治理行動(dòng)，消除火災(zāi)隱患，懲治消防違法違規(guī)行為。小網(wǎng)格：要定期對(duì)居民樓院（小區(qū)）、村組和沿街門店、小單位、小場(chǎng)所等開展消防安全排查。單元格：要每天開展以安全疏散設(shè)施、消防設(shè)施、滅火器具、用火、用電、用油、用氣等為重點(diǎn)的消防安全巡查。

（四）開展消防宣傳。大網(wǎng)格：制定消防宣傳計(jì)劃和工作方案，指導(dǎo)中、小網(wǎng)格開展消防安全宣傳培訓(xùn)工作。中網(wǎng)格：要進(jìn)一步深化消防宣傳“五進(jìn)”活動(dòng)，廣泛動(dòng)員各基層組織和消防志愿者開展消防宣傳教育，普及消防常識(shí)。小網(wǎng)格：要在社區(qū)、行政村、居民樓院、單位和場(chǎng)所設(shè)置消防宣傳櫥窗（標(biāo)牌），通過互聯(lián)網(wǎng)建立防火宣傳QQ群，利用戶外視頻、樓宇電視播放消防公益廣告，有條件的要依托社區(qū)服務(wù)中心、農(nóng)村文化室，建設(shè)消防教育體驗(yàn)活動(dòng)室，定期組織各單元格內(nèi)的群眾參加消防教育和體驗(yàn)。每個(gè)單元格每年要組織一次全民疏散逃生演練。

（五）完善消防設(shè)施。各鎮(zhèn)（處）要按照《<省專職消防隊(duì)和志愿消防隊(duì)建設(shè)管理辦法>實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，為專職消防隊(duì)和志愿消防隊(duì)配備消防車輛裝備和滅火救援器材。鎮(zhèn)（處）要為消防安全巡防隊(duì)伍配備電動(dòng)消防巡邏車、消防電動(dòng)自行車。鎮(zhèn)（處）和居（村）委會(huì)要配備必要的消防設(shè)施器材以及小喇叭、視頻教學(xué)等防火宣傳器材。各級(jí)網(wǎng)格要加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)施和裝備器材的管理，維護(hù)保養(yǎng)好各類消防設(shè)施和裝備器材；要在網(wǎng)格和單位的重點(diǎn)部位設(shè)置消防器材集中存放點(diǎn)，定期維護(hù)保養(yǎng)和更新，確保完整好用。

（六）建立消防檔案。鎮(zhèn)（處）要設(shè)立消防辦公室，社區(qū)（村）要設(shè)立“保消合一”巡防室，配備必須的辦公用品，制定各項(xiàng)消防安全工作職責(zé)、制度，分級(jí)建立消防安全網(wǎng)格化管理臺(tái)帳，全面、詳細(xì)、動(dòng)態(tài)地記錄轄區(qū)消防安全基本情況以及消防安全巡防、隱患整治、宣傳培訓(xùn)、滅火演練、應(yīng)急疏散等網(wǎng)格化管理工作情況。

（七）分級(jí)推動(dòng)落實(shí)。區(qū)消防大隊(duì)和公安派出所要積極推動(dòng)創(chuàng)新消防安全網(wǎng)格化管理，分級(jí)檢查、督導(dǎo)消防安全網(wǎng)格化管理工作的落實(shí)。區(qū)公安消防部門要推動(dòng)大網(wǎng)格和中網(wǎng)格的消防安全管理工作。公安派出所要在公安消防部門的指導(dǎo)下，推動(dòng)小網(wǎng)格（含單元格）的消防安全管理工作。消防監(jiān)督干部和社區(qū)民警要經(jīng)常深入轄區(qū)網(wǎng)格，指導(dǎo)、推動(dòng)消防安全網(wǎng)格化管理工作深入開展。

三、實(shí)施步驟

2012年全區(qū)消防安全網(wǎng)格化管理工作結(jié)合公安派出所消防試點(diǎn)，分三階段進(jìn)行：

（一）部署動(dòng)員階段（2012年6月27日至7月1日）。各單位要結(jié)合實(shí)際制定具體實(shí)施方案或工作計(jì)劃，在全面部署消防安全網(wǎng)格化管理的基礎(chǔ)上，確定試點(diǎn)單位（包括鎮(zhèn)（處）、居委會(huì)、村委會(huì)），同時(shí)確定2012、2013、2014和2015年消防安全網(wǎng)格化管理擬達(dá)標(biāo)的鎮(zhèn)（處）、居委會(huì)、村委會(huì)，層層召開會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員。

（二）組織實(shí)施階段（2012年7月2日至9月20日）。各單位要對(duì)照消防安全網(wǎng)格化管理實(shí)施方案和工作任務(wù)，認(rèn)真抓好試點(diǎn)和轄區(qū)消防安全網(wǎng)格化管理各項(xiàng)工作的落實(shí)。區(qū)、鎮(zhèn)（處）、社區(qū)（行政村）三級(jí)層層召開試點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，全面推廣試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，建立健全網(wǎng)格化管理機(jī)制，開展常態(tài)化消防安全檢查、經(jīng)常性消防宣傳和初起火災(zāi)撲救工作，并重點(diǎn)推進(jìn)今年擬達(dá)標(biāo)鎮(zhèn)（處）的消防安全網(wǎng)格化建設(shè)。

（三）總結(jié)驗(yàn)收階段（2012年9月21日至9月28日）。區(qū)消防安全委員會(huì)辦公室根據(jù)消防安全網(wǎng)格化管理檢查方案和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，組織對(duì)全區(qū)消防安全網(wǎng)格化管理工作進(jìn)行檢查，對(duì)消防安全網(wǎng)格化管理達(dá)標(biāo)的鎮(zhèn)（處）、社區(qū)（行政村）進(jìn)行驗(yàn)收。

四、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。推行網(wǎng)格化管理是消防安全管理的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措，是推進(jìn)消防工作社會(huì)化的一條重要途徑。各單位要高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，將消防安全網(wǎng)格化管理納入重要議事日程，確?；鶎酉拦ぷ饔薪M織機(jī)構(gòu)、管理人員和專門力量，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處并及時(shí)上報(bào)有關(guān)材料。

（二）圍繞中心工作，落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障。各單位要加大消防安全網(wǎng)格化管理工作經(jīng)費(fèi)的投入力度，將消防安全網(wǎng)格化管理工作保障性經(jīng)費(fèi)納入地方財(cái)政預(yù)算足額保障，并逐年遞增。要加大消防裝備資金投入，為鎮(zhèn)（處）專職消防隊(duì)、志愿消防隊(duì)和“保消合一”隊(duì)伍配足消防裝備和器材，確保滿足防火巡查和滅火救援工作基本需要。

篇6

結(jié)核病是一種嚴(yán)重危害人民群眾身體健康的慢性傳染病，近十年來，我縣結(jié)核病疫情呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，其發(fā)病率一直居傳染病前三位，且發(fā)病有青壯年病人和農(nóng)村及貧困病人居多等特點(diǎn)，已成為我縣農(nóng)村因病致貧，因病返貧的主要疾病之一。為控制結(jié)核病疫情，經(jīng)過參觀學(xué)習(xí)充分醞釀，研究決定于1998年10月成立了“××縣結(jié)核病防治專科門診”，初步實(shí)行了結(jié)核病歸口管理，凡肺結(jié)核病人或疑似肺結(jié)核病人均轉(zhuǎn)診到縣站結(jié)防?？崎T診治療和管理，其它任何醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得截留治療肺結(jié)核病人（危重癥肺結(jié)核病人指定在縣人民醫(yī)院傳染科住院治療，經(jīng)過四年結(jié)核病防治非項(xiàng)目縣運(yùn)作已初具規(guī)模，使許多尤其是農(nóng)村的肺結(jié)核病人完成了全程規(guī)則的治療，減少了因停藥而耐藥肺結(jié)核病人的發(fā)生，贏得了群眾的信賴和稱贊。經(jīng)多方努力2003年?duì)幦〉搅耸澜玢y行軟化貸款/英國(guó)贈(zèng)款，日本政府援助和全球基金等三個(gè)結(jié)核病控制項(xiàng)目在我縣同時(shí)啟動(dòng)，在全縣范圍內(nèi)實(shí)施dots策略，加大了肺結(jié)核病人的發(fā)現(xiàn)和督導(dǎo)管理力度，我縣結(jié)核病防治管理工作近二年來卓有成效，省結(jié)核病督導(dǎo)組和市領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)專業(yè)人員多次來我縣視察，對(duì)我縣的結(jié)防工作給予高度的評(píng)價(jià)，不少兄弟縣也曾經(jīng)前來參觀學(xué)習(xí)，借鑒我縣的結(jié)防工作模式和管理經(jīng)驗(yàn)，特別是集病歷、病情記錄、檢查報(bào)告單、督導(dǎo)訪視記錄于一體的病案資料因方便實(shí)用而得到上下一致認(rèn)可，并逐步在全市范圍內(nèi)借鑒和推廣，并在實(shí)踐中不斷完善和改進(jìn)，取得了較好的防治成效。

（一）加強(qiáng)結(jié)核病控制工作的組織領(lǐng)導(dǎo)工作

為認(rèn)真組織實(shí)施結(jié)核病控制項(xiàng)目工作，由縣政府下文成立了“××縣結(jié)核防治領(lǐng)導(dǎo)小組”，設(shè)立了“××縣結(jié)核病控制項(xiàng)目辦公室”，由分管縣長(zhǎng)、縣衛(wèi)生局局長(zhǎng)及分管局長(zhǎng)等親自抓落實(shí)結(jié)核病控制各項(xiàng)措施，并制定下發(fā)了“××縣結(jié)核病防治十年規(guī)劃（2001—2010年）”、“年度工作計(jì)劃”、“結(jié)核病控制項(xiàng)目（含日本政府援助、全球基金、fidelis所有三個(gè)項(xiàng)目）實(shí)施計(jì)劃”等，明確了縣、鄉(xiāng)、村各級(jí)防癆人員的工作任務(wù)和職責(zé)，做到有的放矢、責(zé)任到人。同時(shí)實(shí)現(xiàn)政府承諾，由縣財(cái)政解決人均一角錢共計(jì)2.8萬元人民幣的配套經(jīng)費(fèi)，從而為我縣結(jié)核病控制各項(xiàng)工作落到實(shí)處提供了強(qiáng)有力的組織保障。

（二）建立了結(jié)核病防治工作聯(lián)席會(huì)議制度

自2005年開始，我縣每月召開一次由各中心衛(wèi)生院院長(zhǎng)、縣醫(yī)院和縣中醫(yī)院院長(zhǎng)參加的聯(lián)席會(huì)議，及時(shí)商討結(jié)防工作中的問題，2006年開始每季召開一次結(jié)防例會(huì)，總結(jié)實(shí)施項(xiàng)目工作的經(jīng)驗(yàn)，做到各部門協(xié)調(diào)配合，解決各項(xiàng)實(shí)際問題，不斷提高工作質(zhì)量，推動(dòng)工作深入開展。

（三）加強(qiáng)結(jié)核病控制工作的能力建設(shè)

在建立健全縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)防癆網(wǎng)的基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)結(jié)核病防治能力建設(shè)工作?？h疾控中心結(jié)核病防治?？崎T診配備了5名專業(yè)技術(shù)人員，為提高診斷治療水平，分別于1999年和2004年選派工作人員到江西省胸科醫(yī)院結(jié)核內(nèi)科和放射科進(jìn)修。同時(shí)，在2005年2月和6月分兩期舉辦了全縣痰檢人員培訓(xùn)班，通過集中理論授課和現(xiàn)場(chǎng)考核，使各有關(guān)工作人員及時(shí)掌握工作要領(lǐng)，保證了痰檢工作質(zhì)量，自2003年以來，省督導(dǎo)組和市有關(guān)人員多次來我縣進(jìn)行痰涂片復(fù)核檢查，檢查結(jié)果隨機(jī)抽樣的痰涂片質(zhì)量均合乎要求，痰涂片序號(hào)和結(jié)果與實(shí)驗(yàn)室登記本結(jié)果相符，實(shí)驗(yàn)室登記本內(nèi)容較準(zhǔn)確完整。

（四）采取多項(xiàng)具體措施提高肺結(jié)核病人的發(fā)現(xiàn)率

在全縣5個(gè)中心衛(wèi)生院（白舍、紫霄、太和、桑田、洽灣）和縣人民醫(yī)院、縣二人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣疾控中心結(jié)防?？崎T診設(shè)立了查痰點(diǎn)，并嚴(yán)格按照《江西省痰檢技術(shù)規(guī)范》的要求，對(duì)咳嗽、咳痰2周以上或咯血的肺結(jié)核可疑癥狀者進(jìn)行痰涂片檢查，并組織人員下村開展對(duì)涂陽病人的密切接觸者和既往有肺結(jié)核病史者進(jìn)行痰涂片檢查，最大限度的提高了肺結(jié)核病人的發(fā)現(xiàn)率，據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年的新發(fā)涂陽肺結(jié)核病人發(fā)現(xiàn)率均達(dá)70%以上。

（五）肺結(jié)病人的治愈情況

我縣肺結(jié)核病人治愈逐年提高，2003年涂陽病人治愈率達(dá)86.5%；2004年達(dá)87%；2005年達(dá)90%；2006年1月1日—6月30日新發(fā)涂陽病人64人，已治愈61例，治愈率達(dá)94%。

（六）肺結(jié)病人的督導(dǎo)情況

按照項(xiàng)目要求，采取分級(jí)督導(dǎo)的形式開展對(duì)結(jié)核病人的督導(dǎo)管理工作?？h疾控中心結(jié)防工作人員每1—2個(gè)月對(duì)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）督導(dǎo)1次，并督導(dǎo)部分村；同時(shí)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)納入免費(fèi)治療的涂陽病人全療程訪視4次（對(duì)琴城鎮(zhèn)的病人則主要采取電話督導(dǎo)和門診取藥督導(dǎo)為主），各鄉(xiāng)鎮(zhèn)防疫人員也能按照要求對(duì)每例管理病人進(jìn)行督導(dǎo)，確保病人每次用藥都要在醫(yī)生的面視下進(jìn)行，做到“送藥到手，看服下肚，記錄再走”。如有病人不來服藥，村醫(yī)就到病人家中及時(shí)采取補(bǔ)救措施，保證病人完成全部的治療，而得到徹底的治愈。自2006年以來，縣疾控中心加大了對(duì)縣人民醫(yī)院、縣二人民醫(yī)院和縣中醫(yī)院的督導(dǎo)，通過對(duì)三家綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)診和痰檢工作的重點(diǎn)督導(dǎo)，進(jìn)一步規(guī)范了各醫(yī)院的結(jié)防工作，提高了各醫(yī)院轉(zhuǎn)診率和痰檢率。

（七）大力開展結(jié)核病防治知識(shí)的宣傳和培訓(xùn)工作

為使結(jié)核病歸口管理和結(jié)核病控制項(xiàng)目工作做到家喻戶曉，深入人心，多年來我們開展了形式多樣，內(nèi)容豐富多彩的專項(xiàng)宣傳活動(dòng)，如開展了“結(jié)核病防治知識(shí)”大型宣傳活動(dòng)和“3.24世界防治結(jié)核病日”宣傳活動(dòng)，充分利用廣播電視、出宣傳欄、張貼宣傳畫和宣傳標(biāo)語、散發(fā)宣傳單等形式進(jìn)行廣泛宣傳，向群眾宣傳結(jié)防知識(shí)和國(guó)家相關(guān)免費(fèi)政策，僅2006年就下發(fā)30000張宣傳單、400張宣傳畫、12塊宣傳展板、180塊自制永久性宣傳標(biāo)語到全縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和村委會(huì)，從而提高了廣大群眾的結(jié)核病防治知識(shí)水平，形成一種“多部門合作，全社會(huì)參與”的良好氛圍。

為提高鄉(xiāng)、村兩級(jí)防癆人員的專業(yè)知識(shí)水平，舉辦了多次培訓(xùn)班。特別是2004年由縣衛(wèi)生主管部門組織分期分批對(duì)全縣所有鄉(xiāng)村醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了結(jié)核病防治知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并進(jìn)行了考試。為加強(qiáng)我縣結(jié)核病健康促進(jìn)工作，實(shí)現(xiàn)全民結(jié)核病知識(shí)知曉率達(dá)60%的目標(biāo)，于2006年6月在全縣每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生、村婦女干部的結(jié)防知識(shí)培訓(xùn)工作，此項(xiàng)工作得到縣、鄉(xiāng)婦聯(lián)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的大力支持，下發(fā)了培訓(xùn)材料，與會(huì)者都能專心聽講，記錄要點(diǎn)，并紛紛表示回去后都將與群眾多進(jìn)行交流與宣傳，取得了較好的培訓(xùn)效果。據(jù)統(tǒng)計(jì)全縣共計(jì)培訓(xùn)鄉(xiāng)村醫(yī)生172人，村婦女干部172人。此外，為加強(qiáng)綜合性機(jī)構(gòu)與結(jié)防機(jī)構(gòu)之間的合作，提高涂陽病人發(fā)現(xiàn)率，2006年先后舉辦了4次培訓(xùn)班，主要培訓(xùn)對(duì)象為鄉(xiāng)防疫醫(yī)生和縣直醫(yī)療單位防保科長(zhǎng)，并對(duì)縣級(jí)綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)和琴城鎮(zhèn)各類社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的臨床工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)，通過狠抓宣傳教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)這兩項(xiàng)工作，有利于推動(dòng)我縣的結(jié)防工作不斷邁上新的臺(tái)階。

（八）開展肺結(jié)核病人轉(zhuǎn)診和追蹤工作

各縣級(jí)綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院都能及時(shí)將肺結(jié)核病人或疑似肺結(jié)核病人轉(zhuǎn)診至縣疾控中心結(jié)防門診進(jìn)行歸口管理和治療，同時(shí)按照屬地原則及時(shí)開展對(duì)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)肺結(jié)核病人的追蹤工作，2006年1月至12月，應(yīng)追蹤肺結(jié)核病人62人，已追蹤61人，追蹤到位60人，一周內(nèi)追訪及時(shí)率達(dá)98.2%。

（九）認(rèn)真做好農(nóng)民工結(jié)核病預(yù)防控制工作

根據(jù)省市有關(guān)文件要求，制定下發(fā)了《××縣農(nóng)民工結(jié)核病預(yù)防控制工作實(shí)施方案》，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）對(duì)所有外出務(wù)工和來本地務(wù)工的農(nóng)民工進(jìn)行調(diào)查摸底，登記造冊(cè)，全縣共登記農(nóng)民工9533人，已調(diào)查8690人，有肺結(jié)核癥狀或疑似肺結(jié)核病者72人，查出初治涂陽病人3人，涂陰病人5人，對(duì)其中合乎項(xiàng)目要求的3名涂陽病人和初治涂陰病人給予了免費(fèi)抗結(jié)核治療。

（十）做好結(jié)核病防治資料的收集、整理、上報(bào)工作

縣疾控中心結(jié)防門診能認(rèn)真做好“三個(gè)登記本”的填寫工作，并由專人收集、整理結(jié)防資料，及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)各種工作報(bào)表至省市疾控中心。

篇7

完善工作流程與規(guī)章制度，向上級(jí)尋求幫助以解決本部門需要上級(jí)支持才能解決的問題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題;這里給大家分享一些關(guān)于2021餐飲營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃，供大家參考。

餐飲營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃1[一]、職責(zé)與職權(quán)：

1、協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。

2、根據(jù)客情，負(fù)責(zé)本部門員工的`工作安排和調(diào)配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負(fù)責(zé)對(duì)員工的考勤工作。

3、在營(yíng)業(yè)期間，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)餐廳的督導(dǎo)、巡查以及對(duì)客溝通工作。

4、負(fù)責(zé)實(shí)施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評(píng)估工作。

5、妥善處理對(duì)客服務(wù)中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，主動(dòng)征求客人意見，及時(shí)向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。

6、檢查結(jié)賬過程，指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬。

7、督導(dǎo)服務(wù)員正確使用前廳的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時(shí)報(bào)送設(shè)備維修單，控制餐具損耗，并及時(shí)補(bǔ)充所缺物品。

8、督導(dǎo)員工遵守飯店各項(xiàng)規(guī)章制度及安全條例，確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適。

9、完成經(jīng)理交辦的其他工作。

[二]、任職條件：

1、熱愛服務(wù)工作，工作踏實(shí)、認(rèn)真，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。

2、熟悉餐廳管理和服務(wù)方面的知識(shí)，具有熟練的服務(wù)技能。

3、有較高的外語會(huì)話能力和處理餐廳突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對(duì)客溝通能力。

4、熟悉宴會(huì)、酒會(huì)、自助餐的服務(wù)程序，能夠協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行各種形式的宴會(huì)、酒會(huì)、冷餐會(huì)、茶話會(huì)、展覽會(huì)等等的設(shè)計(jì)布置及安排。

5、熟悉和掌握本餐廳的菜點(diǎn)品種和價(jià)格;熟悉和掌握中酒、西酒及飲料的品種、產(chǎn)地、度數(shù)、特點(diǎn)和銷售價(jià)格，并有較強(qiáng)的銷售技能，

6、組織能力較強(qiáng)，能帶領(lǐng)部屬一起做好接待服務(wù)工作，為客人提供滿意加驚喜的服務(wù)。

7、旅游大專畢業(yè)或具有同等學(xué)歷，有從事餐飲服務(wù)工作三年以上(西餐服務(wù)兩年以上)的工作經(jīng)驗(yàn)。

8、身體健康，精力充沛，儀表端莊、氣質(zhì)大方。

[三]、工作內(nèi)容：

1、注意登記好部屬的出勤情況，檢查員工的儀容儀表是否符合要求，對(duì)不合格的督促其改正。

2、餐前的準(zhǔn)備工作：

(1)、了解當(dāng)天各賓客的訂餐情況，了解賓客的生活習(xí)慣和要求。

(2)、根據(jù)當(dāng)天的工作任務(wù)和要求分配部屬的工作。

(3)、開餐前集合全體部屬，交代當(dāng)天的訂餐情況，客人要求及特別注意事項(xiàng)。

(4)、檢查工作人員的餐前準(zhǔn)備工作是否完整;調(diào)味品、配料是否備齊;餐廳布局是否整齊劃一，門窗燈光是否光潔明亮，餐臺(tái)布置是否整齊美觀;對(duì)不符合要求的要盡快做好。

3、開餐期間的工作：

(1)、客人進(jìn)餐期間，領(lǐng)班要站在一定的位置，細(xì)心觀察，指揮值臺(tái)員為客人服務(wù)。

(2)、對(duì)重要的宴會(huì)和客人，領(lǐng)班要親自接待和服務(wù)。

(3)、對(duì)客人之間，客人與值臺(tái)員之間發(fā)生的矛盾要注意調(diào)解，妥善處理，但不準(zhǔn)介入客人之間的矛盾與爭(zhēng)吵，自己處理不了的要及時(shí)報(bào)告經(jīng)理處理。

(4)、客人就餐完畢需要督促值臺(tái)員將帳單匯總交給客人結(jié)帳，防止漏單。

(5)、開餐過程中，注意對(duì)部屬進(jìn)行考核，對(duì)服務(wù)好的或者差的，效率高或低等均要記錄，在餐后進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或批評(píng)。

4、收市后的工作：

(1)、收餐具：收餐后，督促值臺(tái)員按收市工作程序及標(biāo)準(zhǔn)迅速收拾臺(tái)面餐具，集中到備餐間送洗碗間清潔消毒。

(2)、布臺(tái)：收好餐具，換上干凈的臺(tái)布，按擺臺(tái)規(guī)格擺臺(tái)，恢復(fù)餐廳完好狀態(tài)。

(3)、清潔餐廳：做好上述工作后，搞好餐廳衛(wèi)生，保持餐廳的潔凈美觀。

(4)、部屬做完上述工作后，要進(jìn)行全面檢查，檢查合格后通知員工下班。

(5)、將當(dāng)天的工作情況及客人反映、開餐中出現(xiàn)的問題，重要宴會(huì)和客人進(jìn)餐情況，客人投訴等等做好記錄并向經(jīng)理報(bào)告當(dāng)天工作。

餐飲營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃21、餐飲部服務(wù)安全管理

在餐飲服務(wù)過程中，服務(wù)人員要注意保管和照看客人的物品防止丟失或被盜，在自助餐廳，由于客人不時(shí)起身離桌，服務(wù)員更要提高警惕。

如客人飯酒過量，服務(wù)人員應(yīng)注意觀察，在可能的情況下婉言勸其少酒，以免發(fā)生醉酒鬧事、傷人、斗毆等意外事故。對(duì)已醉酒的客人應(yīng)立即通知大堂經(jīng)理和安全部，以防意外。

有重要客人參加的宴會(huì)、酒會(huì)、餐飲部要指定專人服務(wù)并根據(jù)要求對(duì)食品留樣備查。下班時(shí)要將重要的煙、酒及飲料鎖好，防止被盜。

在宴會(huì)或各種活動(dòng)以后，服務(wù)人員要檢查有無留下火災(zāi)隱患。

2、廚房生產(chǎn)安全管理

不允許采購和使用腐敗、變質(zhì)、不衛(wèi)生的菜肴及食品。

廚房生產(chǎn)管理人員堅(jiān)持驗(yàn)收把關(guān)，餐具消毒，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入廚房和餐廳后臺(tái)，在食品生產(chǎn)過程中防止生食品與熟食品，原料與成品交叉污染。

保持廚房?jī)?nèi)外環(huán)境整潔，采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其他有害昆蟲及孽生條件的措施，垃圾和廢棄物定點(diǎn)擺放，及時(shí)清理。

食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員，每年必須進(jìn)行健康檢查，新參加工作或臨時(shí)參加工作的食品生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)人世間員也必須進(jìn)行健康檢查辦理健康證，無證人員不得參加接觸食品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)工作。

廚師應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，在工作前必須將手洗干凈，穿戴清潔的工作衣帽，不許留長(zhǎng)指甲和戴配飾，不得使用超過保存期限的食品或食品原料，不得生產(chǎn)不衛(wèi)生的儀器和飲料。

廚?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽幣⒁獍踩僮鰨轄儼說兜壤麈蟻反蚰鄭蛔忌米岳肟詡尤鵲撓凸3峙龐脫唐韉那褰唷?/p>各廚房人員在下班時(shí)，要嚴(yán)格檢查煤氣、水、電是不關(guān)閉，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除隱患，在確保無異常后鎖好門、關(guān)好窗，各崗位要指定專人負(fù)責(zé)本崗位的安全管理工作，電器、加熱爐、飲食用品要由專人負(fù)責(zé)并嚴(yán)格遵守操作程序。

廚房工作人員應(yīng)熟悉各種應(yīng)急措施，并能熟練使用各種消防器材。

3、食品儲(chǔ)存衛(wèi)生管理

做好防霉、防蟲、控制溫、濕度及定期進(jìn)行食品庫房的清掃和消毒。減少外界因素對(duì)食品的污染。各類食品應(yīng)分類存放，食品與非食品，原料與半成品衛(wèi)生質(zhì)量存在問題的食品與正常食品，短期存放與較長(zhǎng)基存放的食品，以及具有異味食品與易吸異味的食品，均不能混雜堆放。

對(duì)入庫的食品應(yīng)做好驗(yàn)收工作，變質(zhì)食品不能入庫要對(duì)庫存食品定期進(jìn)行衛(wèi)生質(zhì)量檢驗(yàn)。

4、食品銷售衛(wèi)生管理

餐飲部服務(wù)員要定期檢查身體，一旦發(fā)現(xiàn)有某種傳染病，要立即調(diào)離，經(jīng)常對(duì)接觸食品的工作人員進(jìn)行有關(guān)食品衛(wèi)生的教育。

銷售的食品應(yīng)當(dāng)無毒、無害、符合一定的營(yíng)養(yǎng)要求，具有相應(yīng)的色、香、味，不得銷售腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔、混有異物或者其他可能對(duì)人體健康有害的食品。各種餐具、茶具和盛放在接入口食品的容器、工具、設(shè)備必須符合食品衛(wèi)生要求，防止食品污染

餐飲營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃3(一)班前準(zhǔn)備工作

1、按時(shí)上班，按時(shí)簽到，不許代簽，不許弄虛作假。

(有事必須事先請(qǐng)假)。

2、服從領(lǐng)導(dǎo)開檔前衛(wèi)生工作的安排，保質(zhì)保量完成充餐具，備調(diào)料，鋪臺(tái)，擺位，環(huán)境衛(wèi)生等，事前一切準(zhǔn)備工作。

我們是一個(gè)整體，要有全局觀念，要互相合作，互相幫助。

3、員工午餐，小歇。

(二)班中接待

1、熱情迎客，主動(dòng)招呼，堅(jiān)持禮貌用語。

班前會(huì)后迅速進(jìn)崗，精神飽滿，堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持微笑，注意自身形象。

當(dāng)顧客進(jìn)入餐桌要主動(dòng)招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，幾位”并拉椅讓座。

撤筷套，問茶水(同時(shí)介紹茶葉品種)，遞菜單。

為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶。

2、點(diǎn)菜介紹，主動(dòng)推薦，當(dāng)好參謀。

必須掌握菜肴業(yè)務(wù)知識(shí)，了解當(dāng)市估清品種及增加品種。

(1)準(zhǔn)備寫明臺(tái)號(hào)，人數(shù)，日期及時(shí)間，字跡端正，清楚易懂。

(2)介紹菜肴要葷素搭配，口味不易重復(fù)，多推薦廚房出品好顧客反應(yīng)好的品種。要做到“四個(gè)不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹調(diào)方法”，“不要同一盛器”。

(3)不同對(duì)象，不同場(chǎng)合推薦不同菜肴。對(duì)紅燒菜，烹調(diào)時(shí)間，蒸煮時(shí)間長(zhǎng)的菜要事先同客人做好解釋，讓顧客有心理準(zhǔn)備。

(4)營(yíng)業(yè)中途有估清，退菜必須寫明原因由廚房或部門領(lǐng)導(dǎo)簽字證明方可退菜。

(5)點(diǎn)菜要掌握主動(dòng)，爭(zhēng)取時(shí)間，但也必須尊重客人自選。

(6)確定點(diǎn)菜后要做到重復(fù)一遍，核對(duì)無誤再交收銀下廚房。

能讓客人提起吃飯應(yīng)酬便想起我們，提起點(diǎn)菜介紹就想到你，這就表示你的推銷介紹成功了。

3、按序上菜，操作無誤。

首先根據(jù)點(diǎn)菜單要了解菜式所需用品，做好提前準(zhǔn)備，如刀，叉，所需調(diào)料等。

(1)上冷菜要均勻擺開(口味，顏色，葷素，造型，盛器搭配擺放)。

(2)同時(shí)征求顧客意見收取茶盅。

(3)上菜時(shí)必須核對(duì)點(diǎn)菜單(點(diǎn)菜單上沒有的菜絕不上臺(tái)，尋找領(lǐng)導(dǎo)的指令)，堅(jiān)持做到A，上菜報(bào)名B，擺放到位C，核菜劃單。上菜時(shí)注意不宜在老人，兒童，殘疾人身上上菜，注意平衡，防止湯汁外溢滴漏。

(4)上酒水要注意酒水飲料上臺(tái)當(dāng)客人面示意再打開。

(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。

(6)上菜完畢要對(duì)客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊，還需要什么請(qǐng)吩咐)。

(7)根據(jù)情況上水果盤。

4、席間提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(1)適當(dāng)?shù)臅r(shí)候調(diào)換骨盆，煙缸。手法熟練，動(dòng)作迅速，操作衛(wèi)生。

(2)觀察就餐動(dòng)態(tài)，如有超時(shí)過長(zhǎng)的菜肴，要主動(dòng)和傳菜部門聯(lián)系或部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，提醒催菜。

(3)妥善處理好日常供應(yīng)中的瑣碎矛盾，碰到菜式問題，要態(tài)度虛心，誠懇，語言親切，耐心解答，要記住“一句好話使人笑，一句閑話使人跳”的奧理，在處理不了的情況下請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。

(4)顧客就餐完畢要核對(duì)結(jié)帳單，正確無誤，代客買單。做到收，找，唱票，買單后做到禮貌：“謝謝”。

(5)顧客離座，要禮貌道別，提醒不要遺漏所帶物品。

(三)班末收拾

1、及時(shí)按操作程序收臺(tái)：(布件，玻璃器件，不銹鋼器件，餐廳用品，廚房用品，臺(tái)面等)小件分類擺放，強(qiáng)調(diào)大小分開，輕拿輕放，及時(shí)送到洗杯間和洗碗間。

2、輪到值班必須按照“值班工作標(biāo)準(zhǔn)要求”操作。

檢查“火災(zāi)隱患”，做到安全防范。

在整個(gè)服務(wù)接待過程中，堅(jiān)持使用托盤。要自覺習(xí)慣性的勤巡臺(tái)，時(shí)刻留意顧客的就餐動(dòng)態(tài)，舉止，示意及時(shí)主動(dòng)提供服務(wù)。要有靈活機(jī)動(dòng)性，有應(yīng)變能力性，空閑時(shí)間多與顧客溝通建立良好關(guān)系。

堅(jiān)持禮貌用語，行業(yè)操作用語，精神飽滿，面帶微笑，盡心盡職，遵守餐廳工作紀(jì)律，做一個(gè)合格的好員工。

餐飲營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃4一、201x年市場(chǎng)綜合分析(配合酒店銷售部總經(jīng)辦)

1.本店的客戶群定位。

2.年度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。

3.廣告宣傳力度。

二、鎖定目標(biāo)進(jìn)行市場(chǎng)分析

1.培養(yǎng)客戶群，減少酒店?duì)I業(yè)成本。

2.有效控制員工流失，培養(yǎng)具有忠誠度的員工隊(duì)伍。

三、要用軟去留住客人

1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

2.嚴(yán)格紀(jì)律樹形象

管理的執(zhí)行力度，督察力度加強(qiáng)。落實(shí)是個(gè)大問題尤其是長(zhǎng)期執(zhí)行。紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”。所以，必須要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。

組織紀(jì)律要常抓不懈，部門管理人員要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范，努力將餐飲部打造成酒店的一個(gè)文明窗口。

四、創(chuàng)新管理求實(shí)效

1.美化酒店環(huán)境，營(yíng)造“溫馨家園”。

嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅(jiān)持周一的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進(jìn)行不定期的檢查，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，決不走過場(chǎng)，決不流于形式，將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，并制定獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，以增強(qiáng)員工的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺(tái)階。

2.創(chuàng)新宿舍管理，打造員工“舒適家園”宿舍的管理歷來是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個(gè)真正的“舒適家園”。

為此，一是要有一個(gè)整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個(gè)寢室設(shè)立寢室長(zhǎng)，負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對(duì)各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，將檢查情況進(jìn)行通報(bào)。

第二要加強(qiáng)寢室的安全管理，時(shí)刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進(jìn)出宿舍，實(shí)行對(duì)外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。

第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化，關(guān)心他們的生活，尤其是對(duì)生病的員工，要給予他們親情般的關(guān)愛，使他們感受到家庭般的溫暖。

五、節(jié)能降耗創(chuàng)效益

1.加強(qiáng)宿舍水、電、氣的管理要加強(qiáng)宣傳、教育，將“提倡節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)、開源節(jié)流”的觀念深入員工心中，增強(qiáng)員工的節(jié)約意識(shí)。

同時(shí)更要加強(qiáng)這方面的管理。在水、電及空調(diào)的使用方面，我們將根據(jù)實(shí)際情況開放，并加強(qiáng)督促與檢查，杜絕“長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)開空調(diào)”的現(xiàn)象，并加強(qiáng)員工澡堂的管理，嚴(yán)禁外來人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。

2.加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并根據(jù)實(shí)際情況，重新梳理，制定部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目。

要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實(shí)相符，日清月結(jié)，并對(duì)倉庫物品進(jìn)行妥善保管，防止變質(zhì)受損。

餐飲營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃51、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。

2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想

3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。

5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)。

對(duì)餐廳整體管理經(jīng)營(yíng)的策劃

1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。

2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。

培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。

3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。

4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。

篇8

以xx總書記“勤奮學(xué)習(xí)、快樂生活、全面發(fā)展”寄語要求和全國(guó)第七次少代會(huì)精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持“育人為本、道德為先、隊(duì)建設(shè)為基、發(fā)展為重”，不斷更新觀念、改進(jìn)方法，充分發(fā)揮少先隊(duì)組織在素質(zhì)教育中的積極作用。以德育為核心，以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，以體驗(yàn)教育為基本途徑，以愛國(guó)主義教育為主線，以少先隊(duì)活動(dòng)為載體，開展豐富多彩的少先隊(duì)活動(dòng)，使少年兒童在少先隊(duì)組織中健康成長(zhǎng)，全面提高少年兒童的綜合素質(zhì)。以培養(yǎng)學(xué)生良好的思想素質(zhì)和行為規(guī)范為主線，以全面提升學(xué)生綜合素質(zhì)為目的，通過落實(shí)養(yǎng)成教育、體驗(yàn)教育、安全教育、社會(huì)實(shí)踐教育等，不斷增強(qiáng)少年兒童的愛國(guó)思想、民族精神和實(shí)踐能力，培養(yǎng)合格的建設(shè)者和接班人，力爭(zhēng)把我校的少先隊(duì)工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。

二、工作重點(diǎn)

(一)常規(guī)管理工作

1.加強(qiáng)思想道德教育。

利用國(guó)旗下講話、紅領(lǐng)巾廣播、黑板報(bào)等形式，進(jìn)行國(guó)情、國(guó)史教育。結(jié)合三八婦女節(jié)、教師節(jié)、重陽節(jié)等民族傳統(tǒng)節(jié)日，繼續(xù)開展感恩教育、誠信教育，培養(yǎng)學(xué)生人人有一顆感恩的心，懂得回報(bào)社會(huì)、回報(bào)父母、回報(bào)他人，讓隊(duì)員們形成一定的社會(huì)主義公德、文明行為習(xí)慣，并正確引導(dǎo)他們樹立良好的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

2.繼續(xù)開展文明習(xí)慣養(yǎng)成教育。

加強(qiáng)日常行為習(xí)慣的檢查監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行文明班級(jí)評(píng)比競(jìng)賽，促進(jìn)我校校園文明建設(shè)。各班繼續(xù)組織學(xué)生學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，加強(qiáng)習(xí)慣教育與訓(xùn)練，從而引導(dǎo)學(xué)生對(duì)己講儀表，對(duì)人講禮貌，學(xué)習(xí)講勤奮，社會(huì)講公德，在家講孝順。

3.開展傳統(tǒng)文化進(jìn)校園讀書活動(dòng)。

通過開展經(jīng)典頌讀活動(dòng)，弘揚(yáng)祖國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，加強(qiáng)優(yōu)秀文化熏陶，提高學(xué)生的文化和道德素質(zhì)，讓孩子們從小就開始廣讀博覽，日積月：累地增長(zhǎng)語言文化知識(shí)，潛移默化地形成優(yōu)良的道德思想，培養(yǎng)學(xué)生的愛國(guó)主義情操，扎實(shí)推進(jìn)語言文字規(guī)范工作，并逐漸完善自己的人格，促進(jìn)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展。為了提高學(xué)生的誦讀效果，各班班主任自主選擇中華經(jīng)典美文并制定好班級(jí)誦讀計(jì)劃。

(二)少先隊(duì)基礎(chǔ)活動(dòng)

1、各中隊(duì)從自身出發(fā)，根據(jù)自己的特點(diǎn)，開展各項(xiàng)中隊(duì)活動(dòng)，組織好一周一次的班隊(duì)會(huì)，大隊(duì)部每個(gè)月：給出1個(gè)主題，各中隊(duì)結(jié)合主題開展相應(yīng)活動(dòng)。每個(gè)中隊(duì)要爭(zhēng)取有自己的特色。各中隊(duì)定期指導(dǎo)學(xué)生出好黑板報(bào)，起到宣傳教育作用，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的能力。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)少先隊(duì)基礎(chǔ)建設(shè)，充分發(fā)揮紅領(lǐng)巾廣播站的宣傳作用，進(jìn)行全新改版，辦出特色，辦出效益。培養(yǎng)一支優(yōu)秀的督導(dǎo)員隊(duì)伍，發(fā)揮示范、監(jiān)督作用。

3、充分利用各大節(jié)日，開展形式多樣的少先隊(duì)主題教育活動(dòng)。雷鋒日、五一勞動(dòng)節(jié)、六一兒童節(jié)、教師節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)、10.13建隊(duì)日等節(jié)日，有計(jì)劃地組織開展形式多樣的系列主題教育活動(dòng)，如教師節(jié)開展各種尊師活動(dòng)，國(guó)慶節(jié)開展一系列相關(guān)活動(dòng)，對(duì)廣大隊(duì)員進(jìn)行愛國(guó)主義、集體主義和革命傳統(tǒng)教育，幫助他們牢固樹立中國(guó)特色社會(huì)主義的理想和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。在建隊(duì)節(jié)期間通過新老隊(duì)員手拉手，舉行新隊(duì)員入隊(duì)儀式，廣泛開展少先隊(duì)員光榮感教育，幫助少先隊(duì)員了解并不斷加深對(duì)少先隊(duì)隊(duì)章的理解，明確自己的權(quán)利和義務(wù)，了解少先隊(duì)組織的基本性質(zhì)和使命，明確少先隊(duì)員在組織中的地位和作用，熟悉少先隊(duì)的組織生活，引導(dǎo)少先隊(duì)員以是少先隊(duì)員為自豪，愿意為少先隊(duì)添光彩。

4、加強(qiáng)安全教育工作。結(jié)合安全教育日主要以安全法律法規(guī)為重點(diǎn)，以安全常識(shí)為內(nèi)容，針對(duì)師生特點(diǎn)，有計(jì)劃、多形式地開展法制、交通、消防、衛(wèi)生、心理健康等方面的教育，幫助學(xué)生了解和掌握更多的安全常識(shí)、學(xué)習(xí)自護(hù)本領(lǐng)、提高安全防范意識(shí)和自護(hù)自救能力。

5、關(guān)注弱勢(shì)群體。重視單親家庭、離異家庭、貧困家庭、留守孩等特殊家庭孩子的教育和管理，切實(shí)做好幫扶工作。

三、各月：主要工作和活動(dòng)安排：

三月份：

1.“雷鋒精神伴我行”學(xué)雷鋒文明活動(dòng)：通過“介紹雷鋒人物、講述雷鋒故事，學(xué)習(xí)雷鋒精神”等一系列活動(dòng)，教育隊(duì)員以“為他人、為集體、為社會(huì)”為主題做一件好事，培養(yǎng)隊(duì)員的服務(wù)意識(shí)，開展“天天雷鋒日，人人志愿者”社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。

2.感恩系列教育活動(dòng)：結(jié)合三八婦女節(jié)，各中隊(duì)以“媽媽，真好!”為主題開展活動(dòng)，要求隊(duì)員了解自己的媽媽，感受媽媽的“愛”，并為媽媽做一件事。

3.植樹節(jié)“人人爭(zhēng)當(dāng)護(hù)綠使者”活動(dòng)：設(shè)計(jì)一句護(hù)綠提示語，自制一塊護(hù)綠廣告牌，完成一件護(hù)綠任務(wù)。進(jìn)行“植樹節(jié)”教育，各中隊(duì)開展“我做護(hù)綠小使者”綠地認(rèn)養(yǎng)活動(dòng)。

4.全國(guó)中小學(xué)生安全教育日活動(dòng)：三月：最后一周的星期一為全國(guó)中小學(xué)生安全教育日，此周定為安全教育周，通過晨會(huì)、國(guó)旗下講話、安全演練等活動(dòng)增強(qiáng)隊(duì)員的安全意識(shí)。

四月份：

結(jié)合清明節(jié)，開展革命傳統(tǒng)教育：開展春游綜合實(shí)踐活動(dòng)--掃墓，看革命影片，讀革命書籍，講革命故事，開主題班會(huì)，學(xué)革命精神以及網(wǎng)上祭英烈等系列主題活動(dòng)。

五月份

1.熱愛勞動(dòng)教育：慶祝“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)，開展“我是勞動(dòng)小能手”教育實(shí)踐活動(dòng)。

2.感恩系列教育活動(dòng)。結(jié)合母親節(jié)開展主題教育活動(dòng)。

六月份

1.慶祝“六一”國(guó)際兒童節(jié)活動(dòng)。

2.利用端午節(jié)對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛國(guó)主義教育。

3.利用國(guó)際禁毒日開展好“三遠(yuǎn)離”教育。

七月份：

充分利用建黨日對(duì)學(xué)生進(jìn)行“紅領(lǐng)巾心向黨”主題教育活動(dòng)。

九月份：

1.制訂班隊(duì)工作計(jì)劃，新學(xué)期校園環(huán)境布置

2.各班班主任自主選擇中華經(jīng)典美文并制定好班級(jí)誦讀計(jì)劃

3.強(qiáng)化行為規(guī)范養(yǎng)成教育，開展班級(jí)文化建設(shè)活動(dòng)。

4.組織開展“慶祝教師節(jié)”活動(dòng)。

十月份：

1.慶國(guó)慶活動(dòng)。

2.“學(xué)隊(duì)史，愛紅領(lǐng)巾”建隊(duì)日活動(dòng)：(1)大手拉小手活動(dòng)：結(jié)對(duì)班級(jí)老隊(duì)員對(duì)新生進(jìn)行入隊(duì)前教育。(2)舉行一年級(jí)新生入隊(duì)儀式。

3.利用重陽節(jié)，在少先隊(duì)員中開展尊老愛幼活動(dòng)。

十一月份：

1.開展環(huán)保教育主題隊(duì)會(huì)。

2.開展“養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣”主題教育活動(dòng)。

3.舉行“遵紀(jì)守法、珍愛生命”為主題的主題班隊(duì)會(huì)

十二月份：

1.結(jié)合“12.4"開展憲法宣傳及法制教育活動(dòng)。

2.開展防艾教育主題隊(duì)會(huì)。

一月份：

篇9

建立健全組織機(jī)構(gòu)，組織形式實(shí)行“幾個(gè)結(jié)合”——即老協(xié)會(huì)、老體協(xié)、老年學(xué)校等老年組織和關(guān)心下一代工作結(jié)合起來，采取一套人馬，幾塊牌子的辦法。在老齡委的統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)下開展工作；形成以老協(xié)會(huì)為依托，老年學(xué)校為陣地，離退休干部為龍頭，老年群眾為基礎(chǔ)的老齡工作運(yùn)行機(jī)制。鎮(zhèn)老協(xié)會(huì)要發(fā)揮典型示范，輻射、引導(dǎo)作用，努力構(gòu)建老齡工作的大格局。

二、老齡工作要按照“大文化”的要求，重在把握和發(fā)揮“三個(gè)作用”即：一是學(xué)習(xí)的統(tǒng)帥作用，要投入資金征訂報(bào)刊雜志，建設(shè)閱覽室，以先進(jìn)文化為導(dǎo)向，把老年人組織建成學(xué)習(xí)型組織；二是健身的關(guān)鍵作用，把“六個(gè)老有”加上一個(gè)“老有所健”，并擺上十分重要的位置，讓“健身活動(dòng)”成為老年人自求的共識(shí)和自覺的行動(dòng)。三是創(chuàng)新活動(dòng)形式的推動(dòng)作用，根據(jù)小康社會(huì)提高生活、生命、質(zhì)量的目標(biāo)和老年人求知、求樂、求新、求美的需求來開展活動(dòng)，做到形式多樣新穎。如歌舞結(jié)合、歌伴拳、劍、操結(jié)合，文體與旅游結(jié)合等形式。突出一個(gè)“新”字，增強(qiáng)趣味性，提高觀賞性。形成一道亮麗的風(fēng)景線；今年鎮(zhèn)老體協(xié)要組織2-3次的村、鎮(zhèn)球類邀請(qǐng)賽。

三、鎮(zhèn)、村老協(xié)會(huì)力求制定一整套能適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展要求的規(guī)章制度，建立健全協(xié)會(huì)章程、學(xué)習(xí)制度、財(cái)務(wù)制度及檢查監(jiān)督制度、活動(dòng)制度和協(xié)會(huì)資料歸檔制度，要為協(xié)會(huì)和成員開展活動(dòng)規(guī)定有效的行為準(zhǔn)則。

四、抓老年教育，倡導(dǎo)精神文明主旋律。加大老年學(xué)校辦學(xué)力度，做到機(jī)構(gòu)，人員、場(chǎng)所、課程、制度“五配套”，把老年學(xué)校辦成學(xué)習(xí)知識(shí)的課堂，開展思想政治工作的陣地、科技操作的園地、文體活動(dòng)的樂園。譙琉、前瑤、東林、厝斗、壩田、都心、集新(象頭)、西林(油園)、**(后廓)等“示范點(diǎn)”都要實(shí)現(xiàn)“五個(gè)化”：一是協(xié)會(huì)建設(shè)規(guī)范化，有組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、活動(dòng)場(chǎng)所。二是協(xié)會(huì)活動(dòng)經(jīng)?；?，今年要選定一個(gè)校所召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。協(xié)會(huì)理事會(huì)每月碰頭2次，老校每月學(xué)習(xí)2次，會(huì)員每年召開大會(huì)2次，活動(dòng)室堅(jiān)持每天對(duì)老年人開放。三是協(xié)會(huì)環(huán)境凈化，辦公和學(xué)習(xí)活動(dòng)場(chǎng)所整潔，空氣清新，有條件的要綠化。四是協(xié)會(huì)

“四自管理”民主化，協(xié)會(huì)要?jiǎng)訂T更多的老年人參與社會(huì)發(fā)展，實(shí)行“自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我保護(hù)”的管理工作，發(fā)揮老年群體的組織作用，推進(jìn)老齡工作社會(huì)化的有效載體。五是服務(wù)老年人多樣化。協(xié)會(huì)在老年節(jié)期間要開展文體活動(dòng)，給會(huì)員分發(fā)紀(jì)念品；分批組織會(huì)員到外地參觀旅游；春節(jié)期間要挨戶慰問80歲以上高齡老人和患病老人，會(huì)員去世要組織問喪，并參加送殯儀式。年初，各村老協(xié)會(huì)長(zhǎng)、老校校長(zhǎng)要和鎮(zhèn)老齡委簽訂老校辦學(xué)《責(zé)任書》，加大辦學(xué)力度。

五、老齡工作離不開關(guān)心下一代的健康成長(zhǎng)。同志指出：“抓好教育和青少年學(xué)生的思想工作，直接關(guān)系到我們實(shí)施科教興國(guó)能否取得成功，關(guān)系到我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)能否取得成功，大家都要從這樣的高度來認(rèn)識(shí)問題，開展工作。”做好關(guān)心下一代工作是老同志“老有所學(xué)”、“老有所為”的具體表現(xiàn)，也是老同志繼續(xù)為黨和人民做貢獻(xiàn)的最好形式。因而要求我們的老同志積極協(xié)助辦好“家長(zhǎng)學(xué)?！?，使家庭、社會(huì)、學(xué)校融為一體，并進(jìn)一步推進(jìn)開刨“五好”活動(dòng)，做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成協(xié)力，要從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合當(dāng)前的課程改革，發(fā)揮家庭、學(xué)校、社會(huì)三者相結(jié)合的教育作用，采取家教、幫教等形式，重點(diǎn)抓好失學(xué)、失業(yè)、失足青少年的幫教工作。老同志要積極參與做好校外輔導(dǎo)員、家教員、幫教員、報(bào)告員、科教員、文化市場(chǎng)督導(dǎo)員，今年鎮(zhèn)老齡委、關(guān)工委要聯(lián)合在全鎮(zhèn)中小學(xué)開展貫徹《未成年人保護(hù)法》和《預(yù)防來成年人犯罪法》的系列教育活動(dòng)，努力把自己鍛煉成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義事業(yè)合格建設(shè)者和接班人。

六、抓好老年人維權(quán)工作。這是今年老齡工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。老齡工作要認(rèn)真貫徹全國(guó)老齡辦、司法部、公安部聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)維護(hù)老年人合法權(quán)益工作的意見》精神，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)老年人維權(quán)工作的重要性和緊迫性，把老年人維權(quán)工作列入工作計(jì)劃，擺上議事日程，認(rèn)真部署，抓好落實(shí)。要認(rèn)真研究新形勢(shì)下維護(hù)老年人合法權(quán)益的新情況、新特點(diǎn)，采取有力措施，切實(shí)做好老年人權(quán)益保障工作。協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)要深入了解老年人的生活問題和與子女關(guān)系問題，做好排查涉老糾紛、及時(shí)消除矛盾、化解糾紛的工作，落實(shí)老年人的“養(yǎng)”和“醫(yī)”問題。今年鎮(zhèn)老齡委領(lǐng)導(dǎo)已深入重點(diǎn)村落開展法律法規(guī)教育和道德倫理教育。并加強(qiáng)老年人來信來訪和老年人法律政策的咨詢服務(wù)工作，及時(shí)向司法行政機(jī)關(guān)提供老年人法律服務(wù)和法律援助的需求信息，切實(shí)維護(hù)老年人的合法權(quán)益。今年鎮(zhèn)老齡委要繼續(xù)開展評(píng)選表彰“敬老文明家庭”、“敬老好兒女”和“好老人”活動(dòng)，以喚起全社會(huì)對(duì)人口老齡化問題的高度重視，逐步形成尊老、養(yǎng)老、助老的良好社會(huì)氛圍。

篇10

一、學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀形成的主要共識(shí)

近年來，按照科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展的要求，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們深刻領(lǐng)會(huì)和準(zhǔn)確把握安全發(fā)展的豐富內(nèi)涵，緊緊圍繞“堅(jiān)決杜絕重特大事故，控制較大事故，壓減一般事故”的總體工作目標(biāo)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，牢固樹立“以人為本”和“安全發(fā)展”的理念，在深化基層、基礎(chǔ)工作上抓落實(shí)，在安全生產(chǎn)管理“三同時(shí)”上下功夫，在安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上求提高，進(jìn)一步強(qiáng)化安全監(jiān)管，落實(shí)安全責(zé)任，加大執(zhí)法力度，完善政策措施，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，提供了良好的安全發(fā)展環(huán)境。實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)由被動(dòng)應(yīng)急管理轉(zhuǎn)入以主動(dòng)性和預(yù)防性為主的主動(dòng)管理狀態(tài)，全區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)總體平穩(wěn)，穩(wěn)中有降。去年1-12月，全區(qū)安全生產(chǎn)事故比上年同期下降22.3%，直接經(jīng)濟(jì)損失比上年同期減少180萬元，減少了11.55%。20__年我區(qū)被市局推薦為省安監(jiān)系統(tǒng)先進(jìn)單位。通過深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，我們體會(huì)到安全監(jiān)管工作必須堅(jiān)持和落實(shí)四種觀念。

必須堅(jiān)持和落實(shí)安全發(fā)展的理念?？茖W(xué)發(fā)展觀不是不要發(fā)展，安全生產(chǎn)不是不要生產(chǎn)。安全發(fā)展是科學(xué)發(fā)展觀的必然要求，沒有安全發(fā)展，就沒有科學(xué)發(fā)展。安監(jiān)工作一定要服從和服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，要緊緊圍繞今年全區(qū)重點(diǎn)工作，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，努力提高執(zhí)行力，為服務(wù)企業(yè)保持穩(wěn)定作出貢獻(xiàn)，要當(dāng)好企業(yè)安全發(fā)展的護(hù)航員，具體做好“三大員”：即做好國(guó)家法律法規(guī)的宣傳員，企業(yè)安全生產(chǎn)管理的輔導(dǎo)員，企業(yè)隱患排查的督導(dǎo)員。要以落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任、專項(xiàng)整治、基礎(chǔ)性工作為三大抓手，以服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾為宗旨，在服務(wù)中推進(jìn)安全監(jiān)管監(jiān)察工作，保持安全監(jiān)管工作的高壓態(tài)勢(shì)，以鐵的手腕抓好安全生產(chǎn)工作，堅(jiān)決杜絕重特大事故，全力遏制較大以上事故，努力減少一般事故，實(shí)行全區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。

必須堅(jiān)持和落實(shí)以人為本的理念?！耙匀藶楸尽笔强茖W(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)，也是安全生產(chǎn)工作的重要指導(dǎo)方針。要牢固樹立以人為本的執(zhí)政理念，切實(shí)關(guān)愛生命、關(guān)心健康、關(guān)注安全。要把保護(hù)人的生命和財(cái)產(chǎn)安全，作為我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。積極采取多種形式，廣泛開展安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高全社會(huì)的安全意識(shí)、安全防范技能和安全隱患排查處置能力。加強(qiáng)為基層和企業(yè)服務(wù)，強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任落實(shí)，加大安全投入，完善保障機(jī)制，加大執(zhí)法監(jiān)察力度，切實(shí)做到不以犧牲人的生命與健康為代價(jià)來換取經(jīng)濟(jì)暫時(shí)的發(fā)展。

必須堅(jiān)持和落實(shí)解放思想和創(chuàng)新思路的理念。解放思想、實(shí)事求是同樣是指導(dǎo)安監(jiān)工作著力點(diǎn)，只有深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，不斷深化對(duì)新形勢(shì)下安全監(jiān)管工作的認(rèn)識(shí)，認(rèn)真研究在安全監(jiān)管工作中遇到的新情況、新問題，才能積極探索推進(jìn)安監(jiān)工作的新思路、新方法。要破解安全發(fā)展的“瓶頸”，確保安全生產(chǎn)形勢(shì)在持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)明顯好轉(zhuǎn)、根本好轉(zhuǎn)，就必須按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，進(jìn)一步創(chuàng)新安全生產(chǎn)工作的體制和機(jī)制，創(chuàng)新工作思路和舉措，創(chuàng)新工作的方式和方法，努力破解影響和制約安全發(fā)展的難題，建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制。

必須堅(jiān)持和落實(shí)強(qiáng)化隊(duì)伍自身建設(shè)的理念。建設(shè)高素質(zhì)的安監(jiān)隊(duì)伍，是安全監(jiān)管工作貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的根本保證。安監(jiān)機(jī)關(guān)作為代表政府依法履行安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職能的重要部門，要完成好在依法治安方略中所擔(dān)負(fù)的重大而神圣的歷史使命，就必須突出強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)這一永恒的主題，必須用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，推動(dòng)工作。要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)安監(jiān)隊(duì)伍的教育和培訓(xùn)，不斷提高安監(jiān)隊(duì)伍實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展觀的能力和水平，努力建設(shè)好一支政治合格、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精湛、廉潔高效、充滿活力的新時(shí)期安監(jiān)隊(duì)伍。

二、查找存在的突出問題

今年安全生產(chǎn)、安全監(jiān)管工作雖然取得了一定成績(jī)，但安全生產(chǎn)形勢(shì)依然嚴(yán)峻。在開展學(xué)習(xí)、調(diào)研、廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，區(qū)安監(jiān)局支部針對(duì)中心城區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)察監(jiān)管的任務(wù)和特點(diǎn)，結(jié)合街道和企業(yè)反映的問題進(jìn)行了認(rèn)真的查擺和梳理，在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀方面存在的突出問題有以下幾個(gè)方面：

主要表現(xiàn):

一是事故隱患仍有潛在危機(jī)；二是一些行業(yè)領(lǐng)域事故多發(fā)、頻發(fā)的現(xiàn)狀尚未從根本上得到扭轉(zhuǎn);企業(yè)與企業(yè)間安全生產(chǎn)發(fā)展不平衡；三是企業(yè)的主體責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)；四是企業(yè)隱患整改還不到位。這些都暴露出目前安全生產(chǎn)、安全監(jiān)管工作仍然存在著不少漏洞和薄弱環(huán)節(jié)。

究其原因：

（一）思想認(rèn)識(shí)松懈麻痹。安全生產(chǎn)事故逐月下降，安全形勢(shì)稍許好轉(zhuǎn)，我們的思想就產(chǎn)生嚴(yán)重的松懈麻痹。尤其是我們監(jiān)管部門的干部，對(duì)安全隱患的麻痹松懈思想或多或少存在。

（二）企業(yè)主體責(zé)任不落實(shí)。一些小企業(yè)、小化工，非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象突出、管理混亂，甚至無視監(jiān)管；在市場(chǎng)需求旺盛的情況下，一些生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位盲目追求產(chǎn)量、效益，忽視安全生產(chǎn)。

（三）安全監(jiān)管不到位。面對(duì)安全監(jiān)管艱巨繁重的任務(wù)，一些同志產(chǎn)生了畏難情緒，“執(zhí)法不嚴(yán)、工作不實(shí)”等問題仍然存在。甚至檢查走過場(chǎng)，圖形式，不深不細(xì)不實(shí)，嚴(yán)不起來，落實(shí)不下去的問題。

（四）主要問題解決不力。要重點(diǎn)解決監(jiān)察、監(jiān)

管無計(jì)劃性、無針對(duì)性、不科學(xué)性，沒有較好的工作方式、方法；重點(diǎn)解決執(zhí)法力度不夠、畏難發(fā)愁、怕得罪人的問題；重點(diǎn)解決工作效率不高，不能主動(dòng)的想問題，領(lǐng)導(dǎo)安排一點(diǎn)就去抓，工作不能靠前抓的問題；重點(diǎn)解決對(duì)安全隱患的情況、底數(shù)掌握少的問題；重點(diǎn)解決工作中的隨意性，有的經(jīng)常忙于自己的事情，不能正常處理個(gè)人利益與全局利益的關(guān)系，沒有獨(dú)到的工作方法問題。(五)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)有偏差。雖然制定了學(xué)習(xí)制度和學(xué)習(xí)計(jì)劃，但由于平時(shí)在工作中業(yè)務(wù)性工作多，每名支部成員都擔(dān)負(fù)了繁重的工作任務(wù)，于是在頭腦中便產(chǎn)生了以干代學(xué)的思想，總以工作忙、任務(wù)重、壓力大為由，沒把學(xué)習(xí)擺到重要的位置，認(rèn)為學(xué)習(xí)是為工作服務(wù)的，只要工作搞好了，學(xué)習(xí)并不重要，缺乏持之以恒。

（六）工作作風(fēng)有差距。主要是依靠群眾的觀點(diǎn)樹立的還不夠牢固，“三個(gè)服務(wù)”的意識(shí)還不強(qiáng)，著力企業(yè)的安全工作特點(diǎn)研究力不夠，工作的艱苦性不強(qiáng)，對(duì)處理問題停留在表面中，對(duì)布置的事情檢查督導(dǎo)落實(shí)不到位。

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)基層、街道和企業(yè)提出的建議，區(qū)安監(jiān)局著重在自身建設(shè)上下功夫，夯實(shí)執(zhí)法基礎(chǔ)，在工作中更好地履行職責(zé)，做到亮證執(zhí)法、文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法、科學(xué)執(zhí)法。區(qū)安監(jiān)局緊密結(jié)合實(shí)際對(duì)目前的工作形勢(shì)進(jìn)行了分析，對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行了查找，對(duì)存在問題進(jìn)行了整改，對(duì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行了總結(jié)，在此基礎(chǔ)上，局黨支部又專門對(duì)如何加強(qiáng)自身建設(shè)，夯實(shí)執(zhí)法基礎(chǔ)進(jìn)行了分析研究，并制定了如下措施：

一是抓認(rèn)識(shí)，牢固奠定安監(jiān)工作的基礎(chǔ)。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，行動(dòng)的自覺來源于思想上的統(tǒng)一。局黨支部堅(jiān)持把學(xué)習(xí)教育工作作為局建設(shè)中一項(xiàng)經(jīng)常性的重要工作，列入重要議事日程，擺上重要位置，常抓常議，不斷增強(qiáng)全局人員講安全、保安全的意識(shí)。一是正常工作定期議。局黨支部堅(jiān)持每月分析一次安全工作形勢(shì)，查找問題，制定措施。二是臨時(shí)工作及時(shí)議。充分利用局辦公會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)、集中學(xué)習(xí)等時(shí)機(jī)議管理、講安全。三是遇到重大工作任務(wù)專題議。每當(dāng)局里有重大的任務(wù)和活動(dòng)時(shí)，支部都要召開專題會(huì)議，研究加強(qiáng)安全工作的措施。四是日常工作結(jié)合議。在日常工作中不斷強(qiáng)調(diào)管理工作、安全工作，保證支部議安全工作經(jīng)?；?。支部開展層層簽定責(zé)任狀，建立以“職責(zé)分工清，法律法規(guī)條文清，標(biāo)準(zhǔn)要求清，獎(jiǎng)罰嚴(yán)明”為主要內(nèi)容的“三清一明”崗位目標(biāo)責(zé)任制，進(jìn)一步提高全局人員的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)抓好安全工作的自覺性。

二是抓教育，不斷強(qiáng)化全局人員的安全意識(shí)。一是堅(jiān)持每月半天法律法規(guī)和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，請(qǐng)市安監(jiān)局安全專家和外聘專家型教授授課，解疑釋難，幫助提高執(zhí)法水準(zhǔn)。二是堅(jiān)持“四個(gè)經(jīng)?！焙驮诮逃袌?jiān)持“三個(gè)結(jié)合”?！八膫€(gè)經(jīng)?！奔捶煞ㄒ?guī)經(jīng)常學(xué)，法制教育經(jīng)常搞，事故隱患經(jīng)常查，上級(jí)指示經(jīng)常講?！叭齻€(gè)結(jié)合”即定期教育與隨機(jī)教育相結(jié)合，正面教育與反面剖析相結(jié)合，法制教育與安全教育相結(jié)合。通過這些途徑，從而不斷強(qiáng)化全局人員的法規(guī)意識(shí)、安全意識(shí)，確保在執(zhí)法過程中不出現(xiàn)任何問題。

三是抓制度，不斷強(qiáng)化全局人員的法律觀念。依據(jù)法律和暫行《規(guī)定》，結(jié)合局里的工作實(shí)際，修定完善了干部管理、安全管理、各級(jí)職責(zé)、監(jiān)管執(zhí)法等規(guī)章制度，利用學(xué)習(xí)日組織大家學(xué)習(xí)。經(jīng)常組織對(duì)照檢查，使管理無處不在，無時(shí)不在。達(dá)到人員思想不松，作風(fēng)不散，干勁不減。

四是抓檢查，保證經(jīng)常性管理工作安全工作的落實(shí)。局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管的大隊(duì)、科室，按照工作的分類堅(jiān)持定期進(jìn)行檢查和隨時(shí)隨地抽查，及時(shí)掌握工作進(jìn)度和落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)糾正問題，以檢查促養(yǎng)成，以檢查促落實(shí)，以檢查促安全，以檢查促穩(wěn)定。對(duì)于一些重要的問題，局里派專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格程序，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，真正做到人人時(shí)時(shí)處處按法律法規(guī)規(guī)范行為，確保執(zhí)法公正，不出問題。

三、今后的努力方向和改進(jìn)措施

通過對(duì)存在問題的剖析，結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，在今后的工作中，區(qū)安監(jiān)局黨支部確定以下努力方向與改進(jìn)措施：

一是扎實(shí)做好安全生產(chǎn)工作。當(dāng)前要扎實(shí)開展好今年開局的各項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步提高企業(yè)的安全意識(shí)和法制觀念，提高安全監(jiān)管水平，提高全民的安全素質(zhì)和防范能力。

二是深入開展危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹等行業(yè)的安全專項(xiàng)整治，堅(jiān)決遏制重大惡性事故。要摸清企業(yè)安全生產(chǎn)底數(shù)，逐企逐單位排查整改隱患，對(duì)非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和長(zhǎng)期整改無望的企業(yè)堅(jiān)決予以停產(chǎn)、關(guān)閉和取締。

三是加大執(zhí)法監(jiān)督力度，強(qiáng)化對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的安全監(jiān)管。在落實(shí)安全監(jiān)管責(zé)任制、加強(qiáng)日常監(jiān)督管理、全面開展安全生產(chǎn)隱患排查，落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任等方面著手，最大限度減少安全生產(chǎn)事故。要抓住年后這個(gè)月的時(shí)間，集中精力，集中人員、集中時(shí)間，加大隱患排查和企業(yè)安全隱患整改力度，確保年后開局不出現(xiàn)任何事故。

為切實(shí)實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，支部全體成員在今后的工作中將努力做到：

一是加強(qiáng)支部成員隊(duì)伍建設(shè)，提高政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作、增強(qiáng)凝聚力。

二是堅(jiān)持以人為本，以安全為本，加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍建設(shè)，形成素質(zhì)高，能力強(qiáng)，能打能拼的執(zhí)法監(jiān)察隊(duì)伍。

三是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)政治上的堅(jiān)定性。增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性，時(shí)刻保持清醒的政治頭腦，堅(jiān)持正確的政治方向；在不斷提高自身政治理論水平的同時(shí)，注重理論與工作實(shí)踐相結(jié)合，努力做到學(xué)以致用，用以促學(xué)，學(xué)用相長(zhǎng)，提高運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐的能力。

四是勇于開拓創(chuàng)新，在工作中取得新突破。增強(qiáng)做好安監(jiān)工作的主動(dòng)性和預(yù)見性，對(duì)各項(xiàng)工作的落實(shí)敢想敢為，勤于思考，積極研究新情況，解決安全生產(chǎn)、安全監(jiān)管新問題，闖出新路子，創(chuàng)造性地開展工作。牢固樹立安全發(fā)展的理念，把學(xué)習(xí)的體會(huì)和成果轉(zhuǎn)化為安監(jiān)工作的動(dòng)力。