導(dǎo)語：如何才能寫好一篇培訓(xùn)機構(gòu)營銷工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

品牌是生存之本，品牌效應(yīng)體現(xiàn)了競爭力。如果說，國內(nèi)培訓(xùn)市場在20世紀90年代是雜牌混戰(zhàn)的時代；那么，進入21世紀，則是名牌對雜牌的淘汰戰(zhàn)。從我國大大小小10000多家培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展情況來分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，能夠持續(xù)發(fā)展的培訓(xùn)機構(gòu)，是那些真正樹立品牌、真正做到誠信、真正為廣大學(xué)習(xí)者(消費者)服務(wù)的機構(gòu)。培訓(xùn)機構(gòu)品牌化已經(jīng)成為生存與發(fā)展的一個重要戰(zhàn)略。目前，各大培訓(xùn)機構(gòu)在實施晶牌化發(fā)展戰(zhàn)略中，主要采取以下一些方式：

(一)用個性化的培訓(xùn)理念打造品牌

理念主要體現(xiàn)為思想、精神、觀念、信念等。理念識別系統(tǒng)是教育培訓(xùn)機構(gòu)一切活動的基礎(chǔ)和靈魂，也是教育培訓(xùn)機構(gòu)形象識別系統(tǒng)的核心部分。培訓(xùn)品牌的理念提煉既基于對教育理念的共性認識，如對人才培養(yǎng)和社會服務(wù)等教育基本職能的認識，又要結(jié)合教育培訓(xùn)機構(gòu)的現(xiàn)實情況。如清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院既秉承清華大學(xué)“自強不息，厚德載物”的校訓(xùn)，又重點突出其人才培養(yǎng)和社會服務(wù)的個性特征，提出“教育創(chuàng)新，服務(wù)社會”的辦學(xué)理念，堅持“高質(zhì)量、高效益、高層次”的辦學(xué)指導(dǎo)原則，以中高層次管理和技術(shù)人才為主要培訓(xùn)對象，強調(diào)繼續(xù)教育要“面向國家人才隊伍建設(shè)、面向高層次人才職業(yè)能力的提升、面向?qū)W習(xí)型社會的構(gòu)建”，這些辦學(xué)思想、辦學(xué)理念和辦學(xué)方向，較好地體現(xiàn)了清華教育培訓(xùn)品牌獨具特色的理念識別體系。

(二)以自己的精品培訓(xùn)項目為核心，滾動發(fā)展，形成特色明顯的自有培訓(xùn)項目品牌。

(三)把國外培訓(xùn)品牌移植到國內(nèi)

對于國外的培訓(xùn)品牌，除了課程的漢化以外，課程體系一般不作較大的改動，因為考慮到這些課程比較成熟，師資上也要經(jīng)過總部的培訓(xùn)和考核，從而保持國際化的培訓(xùn)質(zhì)量。這類品牌往往在金融、IT類等認證培訓(xùn)項目居多。

(四)實施嚴格的全面質(zhì)量管理，打造機構(gòu)品牌

規(guī)章制度是教育培訓(xùn)機構(gòu)內(nèi)部理念共識的一種規(guī)范化、制度化體現(xiàn)，是確保教育培訓(xùn)質(zhì)量的一個基本前提和保證。一套科學(xué)合理的教育培訓(xùn)制度體系，有助于規(guī)范機構(gòu)成員行為，使各項工作有據(jù)可依。目前，北大青鳥等國內(nèi)不少教育培訓(xùn)機構(gòu)已經(jīng)意識到這一點，紛紛引進ISO9000質(zhì)量認證，借此完善教育培訓(xùn)質(zhì)量保證制度體系，明確教育培訓(xùn)質(zhì)量標準，規(guī)范教育培訓(xùn)實施流程，形成教育培訓(xùn)機構(gòu)內(nèi)部決策、執(zhí)行、監(jiān)督相對明晰的管理機制，按國際標準建立起教育培訓(xùn)質(zhì)量保證體系，并最終塑造教育培訓(xùn)品牌。

二、培訓(xùn)項目綜合化

與高校專業(yè)院系以行業(yè)精英人士為對象，以自身學(xué)科發(fā)展為導(dǎo)向，面向相關(guān)行業(yè)中高層人士開展高品位、相對專一的教育培訓(xùn)相比，教育培訓(xùn)專門機構(gòu)所從事的培訓(xùn)項目是以職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，旨在為在職人員更新知識，提高素質(zhì)，提升能力，謀求更好的工作崗位服務(wù)，其培訓(xùn)對象為大眾型、實用型高層次人才。其培訓(xùn)項目更加注意知識的整合，學(xué)科的融合，視角的新穎和理念的前沿，體現(xiàn)了鮮明的復(fù)合型、綜合化特征。

三、培訓(xùn)課程個性化

隨著培訓(xùn)市場競爭的日趨激烈，培訓(xùn)機構(gòu)普遍覺得生存壓力加大，在這種情況下，誰能另辟蹊徑，誰就能爭取到新的商機。于是，個性化培訓(xùn)漸成主流。英語培訓(xùn)市場出現(xiàn)了金融英語、獵頭英語、行業(yè)英語等“專業(yè)戶”，IT培訓(xùn)市場開始分化為“白領(lǐng)培訓(xùn)”和“藍領(lǐng)培訓(xùn)”兩大陣營，CEO培訓(xùn)則出現(xiàn)了針對女性CEO、CEO太太的培訓(xùn)項目，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)里分管理培訓(xùn)、項目管理培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)，等等。培訓(xùn)項目、課程越來越個性化的發(fā)展趨勢預(yù)示：差異化競爭態(tài)勢已經(jīng)開始形成，培訓(xùn)市場細分天下的時代已經(jīng)來臨。

就目前的發(fā)展態(tài)勢觀之，差異化競爭之路可以通過課程設(shè)置等手段來實現(xiàn)。以個性化課程的逐漸完善和教學(xué)質(zhì)量的進一步提高，逐漸打破培訓(xùn)機構(gòu)之間的同質(zhì)化競爭格局。突出實戰(zhàn)性，從課程的設(shè)計到培訓(xùn)過程，都盡量讓其具有良好實用價值和針對性，更符合學(xué)員的個性化需求。

四、培訓(xùn)范圍國際化

根據(jù)WTO協(xié)議，中國的教育市場要到2005年后才全面放開，但隨著中國培訓(xùn)市場“金礦”效應(yīng)的日益凸現(xiàn)，境外培訓(xùn)機構(gòu)紛紛提前行動，爭搶中國培訓(xùn)市場這塊大“蛋糕”。這導(dǎo)致了中國培訓(xùn)市場國際化進程的加快和程度的加深。

(一)國外培訓(xùn)機構(gòu)加快進入中國的步伐

近幾年，國外培訓(xùn)機構(gòu)進入中國培訓(xùn)市場的步伐加快。特別是2004年，由于距離我國全面開放教育市場的時間越來越近，境外培訓(xùn)機構(gòu)更是加快了進入中國培訓(xùn)市場的步伐。據(jù)2004年在北京召開的科技博覽會第二屆教育峰會論壇的消息，身價高達50億美元的超級教育機構(gòu)――美國阿波羅集團專門派人進入中國進行前期市場調(diào)查，并正式宣布進軍中國市場：美國最大的私立教育集團K－12的董事長Jack Clegg則親自出馬，尋找合作對象，英國、加拿大、韓國等國的教育機構(gòu)也都派出代表洽談合作項目；而一些已經(jīng)嘗到中國教育培訓(xùn)市場“甜頭”的，如新加坡英華美教育集團、印度APTECH集團、美國修文公司等，則紛紛表示將擴大招生規(guī)模。

國外培訓(xùn)機構(gòu)之所以紛紛進入中國市場，看中的是中國培訓(xùn)市場的巨大潛力。據(jù)教育專家、北京世紀教育集團總裁馬玉文分析：我國居民儲蓄已超過8萬億元，其中10％準備用于教育支出。如果這部分儲蓄有一半用于教育投資，那么，中國教育市場的潛在份額就已高達數(shù)千億元。目前，我國尚未完全放開教育市場，對境外培訓(xùn)機構(gòu)的辦學(xué)方式、審批程序、投資回報仍有諸多限制，但一旦2005年我國教育市場全面“解禁”后，國外培訓(xùn)機構(gòu)的發(fā)展空間將進一步擴大，辦學(xué)途徑更為通暢，預(yù)計培訓(xùn)市場的“洋軍團”的規(guī)模將進一步壯大。

(二)教育培訓(xùn)國際化給培訓(xùn)市場帶來的變革

國外培訓(xùn)機構(gòu)進入中國教育培訓(xùn)市場的數(shù)額雖然還不多，但是，涉及面卻很廣。據(jù)統(tǒng)計，在上海的1400家非學(xué)歷辦學(xué)機構(gòu)中，洋機構(gòu)的比例不足10％，但其項目的市場占有率卻相當高，幾乎占了上海市非學(xué)歷培訓(xùn)市場的“半壁江山”。國外培訓(xùn)機構(gòu)的進入，促進了教育培訓(xùn)國際化程度的加深，也引發(fā)了教育培訓(xùn)市場的深層次變革：一是帶來了先進的辦學(xué)方式：二是帶來了國際化的培訓(xùn)內(nèi)容；三是營造了超一流的培訓(xùn)環(huán)境。

(三)國際教育培訓(xùn)合作的領(lǐng)域及亮點

近幾年，國外培訓(xùn)機構(gòu)進入中國市場的速度不斷加快，涉足的領(lǐng)域也日益寬廣，涉及到學(xué)歷學(xué)位教育、幼兒教育、IT教育、外語、金融、管理、市場類職業(yè)培訓(xùn)等諸多領(lǐng)域。面對五花八門的洋培訓(xùn)，國內(nèi)的求學(xué)者如何選擇?對此，行內(nèi)人士認為，洋培訓(xùn)具有以下四大亮點：一是外語培訓(xùn)；二是 IT培訓(xùn)；三是管理培訓(xùn)；四是職業(yè)培訓(xùn)。

五、培訓(xùn)模式多元化

(一)培訓(xùn)內(nèi)容體系從以課程培訓(xùn)為核心向咨詢、培訓(xùn)服務(wù)一體化轉(zhuǎn)變

目前，在繼續(xù)教育培訓(xùn)市場上，一般是以課程為中心開展培訓(xùn)活動。往往是某一培訓(xùn)機構(gòu)或某幾個人，預(yù)計到某一培訓(xùn)項目有一定的市場潛力，就攢出幾門課程，然后進行招生，組織培訓(xùn)。由于這些課程往往是大眾化課程，沒有針對性，因而難以持續(xù)發(fā)展，只能是“打一槍換一個地方”，其弊端顯而易見。為克服這種情況，一些有實力的培訓(xùn)機構(gòu)開始探索改變這種以單純的培訓(xùn)產(chǎn)品(課程)為中心的培訓(xùn)模式，而采取一種集咨詢、培訓(xùn)服務(wù)于一體的新型培訓(xùn)模式――咨詢式培訓(xùn)模式。

所謂咨詢式培訓(xùn)，就是培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)協(xié)助客戶(企業(yè))培訓(xùn)主管，理清客戶(企業(yè))未來的重點業(yè)務(wù)方向，形成中長期工作計劃，長期規(guī)劃，分步實施，長期計劃重點在企業(yè)診斷基礎(chǔ)上有效地建立起完整的培訓(xùn)規(guī)劃體系，長期推進企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，短期內(nèi)做到有的放矢，達到快速推動業(yè)務(wù)發(fā)展的目的；它與一般培訓(xùn)業(yè)不同之處在于，一般培訓(xùn)業(yè)短期內(nèi)可能根本看不出培訓(xùn)的效果來，而咨詢式培訓(xùn)中的短期計劃一般奉行“百天計劃”，即在通過業(yè)務(wù)診斷后，有針對性地給出培訓(xùn)計劃，直接而快速促進公司短期業(yè)務(wù)?？蛻舨辉俳邮芘嘤?xùn)機構(gòu)照貓畫虎、東拼西湊地攢出來的課程，而要求其要有自己的研發(fā)能力與專業(yè)人員，在充分調(diào)查與分析的前提下，為客戶(企業(yè))量身定做培訓(xùn)計劃并有始有終地執(zhí)行與實施它。傳統(tǒng)的服務(wù)流程與承諾面臨挑戰(zhàn)，培訓(xùn)公司與顧問公司的概念與界線越來越模糊。培訓(xùn)公司必須從過去守著幾門課程的產(chǎn)品路線或中介公司逐漸轉(zhuǎn)型為客戶帶來增值的咨詢式培訓(xùn)，有效地發(fā)現(xiàn)客戶需求，提供滿足企業(yè)整體培訓(xùn)的解決方案是培訓(xùn)公司未來的生存之道。

(二)培訓(xùn)運行機制由產(chǎn)品時代向營銷時代轉(zhuǎn)型

企業(yè)的營銷發(fā)展史是從最初的產(chǎn)品時代，逐步發(fā)展到現(xiàn)在的以客戶為中心的營銷時代，其區(qū)別在于產(chǎn)品時代只提供企業(yè)所能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品；營銷時代則是以客戶為中心，通過發(fā)現(xiàn)客戶需求來提供滿足客戶個性化的產(chǎn)品或服務(wù)。培訓(xùn)作為一種產(chǎn)品目前正處于產(chǎn)品時代向營銷時代轉(zhuǎn)型期，這也造成培訓(xùn)市場比較混亂，目前的市場表現(xiàn)為：

―初級的產(chǎn)品提供者。培訓(xùn)公司的培訓(xùn)產(chǎn)品，就是講師所提供的培訓(xùn)課程。在許多培訓(xùn)公司中，培訓(xùn)講師就是企業(yè)的總經(jīng)理或合伙人。他們利用自己多年累積下來的專業(yè)培訓(xùn)課程向客戶(企業(yè))提供擅長的一門或幾門課程，由于業(yè)務(wù)量及生存空間有限，因此講的課程多是大眾類課程，沒有針對性，但由于有一定的知名度，許多客戶(企業(yè))人力資源部門也沖著講師的知名度去邀請他們。

―虛假營銷的中介公司。目前許多培訓(xùn)公司都號稱培訓(xùn)作為一種服務(wù)產(chǎn)品，必須要針對客戶(企業(yè))的具體特點進行專門的個性化服務(wù)。其實這些培訓(xùn)公司并沒有自己的培訓(xùn)講師，只是在與客戶(企業(yè))進行訪談后，根據(jù)客戶(企業(yè))提出的指明性課程，然后充當經(jīng)紀人去聯(lián)系相應(yīng)的講師，‘他們所賺取的利潤也只是中介費用。

―品牌營銷的咨詢培訓(xùn)公司。這是培訓(xùn)公司發(fā)展的必然趨勢與高級階段，這種類型的公司已開始跳出培訓(xùn)產(chǎn)品本身，開始打造自己的培訓(xùn)品牌。雖然注重講師，但他們更注重的是培訓(xùn)的價值流程(包括售前的客戶需求咨詢，售中的課程客戶化提供，售后的跟蹤服務(wù))，而不僅僅注重某一點。這類培訓(xùn)公司提供的是一種咨詢式培訓(xùn)，通過各種咨詢手段及現(xiàn)代管理體系進行客戶(企業(yè))診斷，發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求與業(yè)務(wù)需要，然后出具咨詢報告，向客戶提供全面的業(yè)務(wù)解決方案，從而使培訓(xùn)有針對性地系統(tǒng)解決客戶(企業(yè))的業(yè)務(wù)問題。這種咨詢式培訓(xùn)的思路是打造培訓(xùn)公司品牌的長期競爭力，向客戶提供的也許不是最好的產(chǎn)品(某些知名講師的課程)，但一定是客戶最適合的(根據(jù)客戶量身定制)。

(三)招生模式從面向個體的社會化招生向面向組織的會員制培訓(xùn)服務(wù)轉(zhuǎn)變，培訓(xùn)走向大眾化

在2004年上海培訓(xùn)市場上，出現(xiàn)了一個培訓(xùn)新模式――會員制。它們基本上是通過俱樂部形式，推出、“學(xué)習(xí)卡”、“會員卡”?！耙豢ㄊ健迸嘤?xùn)，主要用于培訓(xùn)公司提供的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程。企業(yè)可以先到培訓(xùn)公司購買相應(yīng)規(guī)格的“學(xué)習(xí)卡”，根據(jù)卡額可自主靈活安排一定的員工參加內(nèi)訓(xùn)課程學(xué)習(xí)?！皩W(xué)習(xí)卡”金額從幾千元、幾萬元甚至到幾十萬元不等，可供幾人、幾十人、上百人接受培訓(xùn)。推出“學(xué)習(xí)卡”的主要原因是希望幫助公司實現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營，降低常年組織內(nèi)訓(xùn)企業(yè)的成本。公司在服務(wù)的同時，也帶來了固定的客戶。

有專家認為，現(xiàn)在培訓(xùn)公司雖多，但超過100人的公司卻屈指可數(shù)，培訓(xùn)公司如何持續(xù)吸引學(xué)員的注意力?如何做大?價格戰(zhàn)顯然是站不住腳的?？梢哉f，會員制帶給培訓(xùn)市場另一種思路，通過強強聯(lián)手的方式，搭建一個培訓(xùn)平臺，通過規(guī)模效應(yīng)，既能降低企業(yè)學(xué)員的培訓(xùn)成本，又能保證培訓(xùn)公司的利潤，保證課程質(zhì)量，使得培訓(xùn)走向大眾化。

六、培訓(xùn)手段多樣化

目前，培訓(xùn)方式手段的創(chuàng)新，一是體現(xiàn)在培訓(xùn)方式上，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式更多的是課堂培訓(xùn)，后來各類培訓(xùn)機構(gòu)也紛紛開始了多種形式的培訓(xùn)，包括網(wǎng)上培訓(xùn)、到客戶現(xiàn)場內(nèi)訓(xùn)，以及量身定做一些專門的培訓(xùn)項目。二是體現(xiàn)在多種信息技術(shù)手段的運用；三是體現(xiàn)在多種培訓(xùn)方法的整合：實習(xí)式，演講式，游戲式，個案分析式等培訓(xùn)方法綜合運用。

七、培訓(xùn)服務(wù)增值化

根據(jù)2004年培訓(xùn)市場的變化，可以預(yù)言，2005年培訓(xùn)市場上增值化服務(wù)日趨明顯。

(一)培訓(xùn)業(yè)客戶管理與服務(wù)將突顯重要

由于教育資源的短缺和學(xué)員學(xué)習(xí)需求的旺盛，各繼續(xù)教育培訓(xùn)機構(gòu)往往不怕沒有生源，對于如何開發(fā)客戶資源，也考慮得不多，對于客戶資源的再開發(fā)、再利用往往處于一種無序的狀態(tài)，重要客戶管理也屬于一個薄弱環(huán)節(jié)。但是，隨著培訓(xùn)市場競爭的加劇，培訓(xùn)客戶管理與服務(wù)顯得越來越重要。有時，你不必花大價錢去打廣告找客戶，做好細致實在的服務(wù)就能保持住老客戶。如果把重要客戶牢牢握在手中，再去開發(fā)新客戶，培訓(xùn)業(yè)務(wù)會越做越好。因此，為保持培訓(xùn)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，各培訓(xùn)機構(gòu)對培訓(xùn)業(yè)務(wù)客戶的管理與服務(wù)更加重視，往往為大客戶和學(xué)員們提供持續(xù)服務(wù)和增值服務(wù)，以發(fā)揮學(xué)員的活體廣告效應(yīng)。

(二)質(zhì)量第一，價格第二

隨著培訓(xùn)市場的發(fā)展，很多大公司選擇培訓(xùn)合作伙伴已經(jīng)逐漸形成“忠誠度”，愿意選擇與其合作過的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)機構(gòu)。盡管在選擇過程中，價格因素仍具有重要影響力，但培訓(xùn)質(zhì)量評估也越來越為企業(yè)所熟悉，企業(yè)開始重視培訓(xùn)的質(zhì)量與效果反饋，價低質(zhì)劣的培訓(xùn)課程會被淘汰出局。高水平的培訓(xùn)師可以說是企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴，培訓(xùn)師為企業(yè)提供有價值的培訓(xùn)，企業(yè)反過來又會需要更深層次的培訓(xùn)幫助，慢慢的，雙方逐漸建立起相互信任的關(guān)系，價格的因素自然就淡化了。而反之，不能創(chuàng)造價值的培訓(xùn)只能做成一回生意。

(三)培訓(xùn)需求將更加細化

企業(yè)對培訓(xùn)的要求更理性更系統(tǒng)，細致的培訓(xùn)需求調(diào)查和詳實的培訓(xùn)計劃等準備工作會突顯其重要性。有專家認為，培訓(xùn)要求將細致到所有具體的崗位，企業(yè)對培訓(xùn)量身定做的需求已經(jīng)出現(xiàn)。與之相對應(yīng)，隨著培訓(xùn)需要求的細化，培訓(xùn)公司也將趨于專業(yè)細分化，中小型培訓(xùn)公司會將精力集中在幾家企業(yè)客戶或是幾個行業(yè)里，使得他們的服務(wù)更加有針對性、貼近性。

篇2

一、人力資源：

（一）建立人力資源規(guī)劃工作機制。

1、協(xié)助主任調(diào)查和分析公司目前的人力資源配置情況，為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據(jù)。

2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，提出與之相匹配的的人力資源規(guī)劃。（此為工作設(shè)想，根據(jù)公司實際情況而定）（二）招聘與配置：

1、協(xié)助主任建立特殊人才（如售后工程師、研發(fā)人員、海外銷售人員等）的儲備機制及長期招聘渠道。

2、計劃與國內(nèi)重點高校建立優(yōu)秀人才長期供應(yīng)關(guān)系。

3、收集和關(guān)注國內(nèi)知名招聘網(wǎng)站（如深圳人才網(wǎng)、Job88等）的人才信息。

4、在實際應(yīng)用中完善已制訂的《員工招聘操作規(guī)程》、流程及相關(guān)表單。

5、協(xié)助各部門實施招聘。

6、建立招聘檔案。

（三）培訓(xùn)：

1、在實際應(yīng)用中完善已制訂的《員工培訓(xùn)教育管理辦法》、流程及相關(guān)表單。

2、鞏固已初步建立的員工培訓(xùn)機制。

3、制作一份新進員工培訓(xùn)教材。

4、建立培訓(xùn)檔案。

5、邀請深圳市專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)（如管理顧問公司）為公司部門主管或相關(guān)人員作12次培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)實際工作需要而定，如時間和目標管理、人力資源管理、工作任務(wù)分配、溝通協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。

（四）績效考核：

1、協(xié)助主任制定績效考核管理辦法，為績效考核工作的具體實施提供依據(jù)。

2、協(xié)助主任在全公司推行新的績效考核標準。

3、繼續(xù)做好績效考核的其他相關(guān)工作（如每月跟催、匯總等）。

（五）勞動關(guān)系管理

1、退休

（1）在實際應(yīng)用中完善已制訂的退休流程及相關(guān)表單。

（2）協(xié)助主任制訂員工退休、資遣管理制度（正在制訂），為辦理退休、資遣事項提供依據(jù)。

2、辭職

（1）在實際應(yīng)用中完善已制訂的辭職流程及相關(guān)表單。

（2）協(xié)助主任制訂辭職管理制度，為辦理辭職事項提供依據(jù)。

（3）具體執(zhí)行工作。

二、行政事務(wù)。

（一）車輛管理

助主任開展相關(guān)工作。

（二）公章管理

1、協(xié)助主任做好相關(guān)審核工作。

2、制作公章管理登記薄。

（三）會議安排

協(xié)助主任安排會議議程及相關(guān)準備工作。

（四）公司大型活動的組織策劃。

協(xié)助主任策劃方案，并做好具體實施的相關(guān)工作。

（五）公司郵箱管理。

三點原則：

1、按時收取郵件；

2、妥當處理郵件；

3、慎重對待重要郵件。

（六）部門預(yù)算。

準確、詳細登記每月發(fā)生的費用，按要求提交每月預(yù)算。

（七）宿舍管理

1、及時收取、交納每月宿舍費用。

2、合理進行衛(wèi)生安排，確保宿舍干凈舒適。

三、對外事務(wù)：

（一）證照的申辦、年審。

協(xié)助主任進行資料準備及提交工作。

（二）政府扶持項目的申報。

協(xié)助主任開展相關(guān)工作。

（三）與政府部門、行業(yè)協(xié)會的日常溝通。

協(xié)助主任填制和遞交相關(guān)報表、資料等。

四、其他臨時交辦事項。

四點原則：

（一）主任交辦事項，按重要緊急程度分別按要求辦理。

（二）董事長、總經(jīng)理交辦事項，匯報主任后辦理（或辦理后知會主任）。

（三）其他同事交辦事項，讓其請示主任，征得同意后再辦理。

（四）其他領(lǐng)導(dǎo)交辦事項，本人請示主任，同意后再辦理。

篇二：推廣助理年度工作計劃

一個好的網(wǎng)站如果沒能為人們所知，那么這個等于沒有存在的必要。所以網(wǎng)站推廣便成了重中之重。

鑒于我是電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，加上之前在電子商務(wù)網(wǎng)站兼職過網(wǎng)絡(luò)推廣員的工作，所以對網(wǎng)站推廣的方法和技巧有一定的認知。網(wǎng)站類型多種多樣的，不同行業(yè)的網(wǎng)站有著相對不同的推廣方式，我本著積極進取的心態(tài)，竭盡全力讓更多的客戶知道本網(wǎng)站，提高網(wǎng)站訪問量，最終達到營銷的目的。

在公司，我身為一名推廣助理，我將對我的工作計劃做出以下計劃：

1、認真配合主管完成既定的工作內(nèi)容，工作過程中要做不懂就問，對主管安排的推廣方案，有想法或建議要及時與主管進行溝通交流；2、要有網(wǎng)站推廣的推廣知識體系，做到能為公司的推廣工作獨擋一面；3、主動學(xué)習(xí)并補充相關(guān)推廣知識，能為網(wǎng)站推廣提出建設(shè)性的意見；4、及時做好網(wǎng)站推廣相關(guān)性總結(jié)，對已經(jīng)執(zhí)行推廣方案做到“取其精華，去其糟粕”從而為下一次推廣方案的實施起到借鑒作用，進一步提高推廣效率。

篇三：人力資源助理下半年工作計劃

對于剛剛設(shè)置人力資源部的中小企業(yè)，人力資源助理xx下半年工作計劃自來公司的三個多月，對公司各部門、業(yè)務(wù)和員工概況有了比較明晰的認識；就公司目前的情況來講，人力資源部成立不久，人力資源管理工作還沒有規(guī)范化起來。因此，20xx下半年的主要工作計劃是完成并完善人力資源管理工作的日益規(guī)范化，并完成其它一些日常的人力資源管理工作。

1、試用期人員管理規(guī)范：

包括新進人員的引進、入職、試用、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、辭退等一系列流程的管理；2、員工培訓(xùn)與開發(fā)：

首先積極動員各部門提交20xx上半年工作總結(jié)、培訓(xùn)情況和下半年工作計劃、培訓(xùn)計劃；①人力資源部會同用人部門完成新員工入職培訓(xùn)、部門內(nèi)崗位技能技巧培訓(xùn)、部門間交叉培訓(xùn)以及中高層管理班子培訓(xùn)方案，人力資源部負責組織并保存記錄；3、員工績效考核管理規(guī)范

①首先引進公司全員對工作計劃和總結(jié)的接受意識，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，對工作講求日清日結(jié)、月清月結(jié)，不拖拖拉拉；②推行將年度計劃分解成半年度工作計劃，再分解成月度工作計劃，然后考慮是否引進“工作日志”的辦法？并且每月初制定月工作計劃，并在月末提交月工作總結(jié)，長此下來，公司各部門的工作才能日益規(guī)范化；注：也許大部分的員工還沒有形成這種工作意識，只是今天做今天的，明天來之后繼續(xù)做，剛開始會排斥，會覺得公司管理的太嚴了，但考慮到我們一周五天工作制，周六周日不也可以對本周或下周工作進行個大概的規(guī)劃嗎？

4、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計、調(diào)整及管理辦法：

對于員工來講，最有效的激勵方式就是工資；所謂“重賞之下，必有勇夫”，并不是說大家都是錢的奴隸，但公司可以為職工提供高工資的條件的話，員工才有希望和前景去努力，當然一切取決于公司的經(jīng)營；對于公司的薪資制度和結(jié)構(gòu)設(shè)計，應(yīng)該是人力資源管理工作中最難的部分；既要強調(diào)外部競爭性和內(nèi)部公平性，還需要很多數(shù)據(jù)和各方面的資料，才能設(shè)計個比較大的輪廓；既要考慮薪酬體系（職位/技能），又要考慮福利政策、績效獎勵計劃；另外還要涉及到薪酬預(yù)算、成本控制與薪酬溝通等因素。

篇3

2012年從公司正式開業(yè)，到現(xiàn)在的10月，公司每月營業(yè)狀況無法盈利。目前公司運營到處于整個市場相對的淡季，那么公司基本

處于完全無營業(yè)收入狀態(tài)。

整個公司運營不理想，這個有市場的狀況，更多的是公司運營的掌控能力存在不足而引起的業(yè)績嚴重虧損。

公司負責人要從中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，從現(xiàn)在開始，完成2012年既定經(jīng)濟管理目標。

總結(jié)不足：

1、公司運營核心部門掌控、引導(dǎo)不力。

2、申報部老師招聘、培訓(xùn)不力。

3、公司的績效考核執(zhí)行力度不夠。

4、公司主營項目的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)水平不夠。

結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，公司計劃從以下幾個方面開展2012年度的工作：加強管理基礎(chǔ)、構(gòu)建高效運作的營銷業(yè)務(wù)運

營管理機制；努力提升人才業(yè)務(wù)水平，不斷提高培訓(xùn)產(chǎn)品質(zhì)量，努力為學(xué)員客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

二、12市場預(yù)測和分析

1、國家政策預(yù)測

2012年的考生在逐年增加，九大員考試的準入門檻和難度不斷增加，都是市場契機。龐大的考試隊伍和建筑市場的需求量完全是

反比，很對單位和個人對此證的需求和依賴是相當?shù)膹姟?/p>

所以在考試難度加大的同時，我們培訓(xùn)機構(gòu)還是有更多的市場機遇，對于大部分考生來說，經(jīng)過多年的考試但是都無法通過，開

始的幾年總算是抱著僥幸通過考試的心態(tài)逐漸回歸理性。

2、同行分析

長沙的機構(gòu)目前沒有絕對的領(lǐng)導(dǎo)公司，無論在培訓(xùn)公司的整體實力、品牌知名度、學(xué)員忠誠度都沒有個性鮮明的公司，目前還是

處于爭霸，互相割裂的狀態(tài)，彼此惡性的價格競爭階段，也正是集中突圍，是樹立品牌的大好時機。

3、對手分析

長沙目前比較有知名度的是外來的培訓(xùn)公司進入，有等以網(wǎng)絡(luò)視頻教育結(jié)合他們的包過簽約班給予市場較大的份額分割。

4、公司優(yōu)勢和劣勢

優(yōu)勢：正式運營以來，依托集團提供的平臺，減少很多人力物力的消耗和管理精力，一心一意的全力做好營銷團隊的建設(shè)。

（1）、信息的共享，節(jié)約了公司行政部的無謂搜索，保障營銷部門的客戶開發(fā)準確率和高效率。

（2）、資源的共享，完全從公司目前所無法單獨完成的事務(wù)和成本上解決了后顧之憂。

（3）、信息平臺的共享，提供一個遠距平臺增加更多的欄目和服務(wù)項目。

（4）、產(chǎn)品的開發(fā)，現(xiàn)在公司無需投入精力和資金做任何一個產(chǎn)品的開發(fā)共享資源。

劣勢：

（1）、競爭對手的成長：在前幾年有一批成立較長公司在市場上有一定知名度，這個將是公司在未來幾年的強勁對手。

（2）、公司自身問題：人力資源是困擾公司最大的瓶頸。積極探索、拓展銷售新模式和渠道，打破銷售瓶頸，努力為學(xué)員提供

優(yōu)質(zhì)的教學(xué)平臺，抓住市場擴大的契機壯大自己，開創(chuàng)公司營銷的新局面。

三、2012年經(jīng)營目標

1、推行目標管理，實現(xiàn)培訓(xùn)金額收入萬元，利潤萬元。應(yīng)收款率%。

2、重視人才隊伍招聘、培養(yǎng)和建設(shè)。

3、開發(fā)新產(chǎn)品，提升公司產(chǎn)品市場競爭能力。

4、辦公成本降低%，推廣費用增加營業(yè)額的%。

四、2012年工作計劃

1、構(gòu)建和完善公司組織運營體系，明確部門崗位職責，做到責任明確，保障各項工作順暢運行。

2、建立和完善公司薪酬和績效考核管理體系，穩(wěn)固員工隊伍。

3、加強公司企業(yè)業(yè)務(wù)知識和相關(guān)考試政策宣導(dǎo)，建立進取型、學(xué)習(xí)型、協(xié)作型團隊。

4、把握培訓(xùn)市場脈搏，增強員工拓展業(yè)務(wù)能力，開拓新銷售渠道，提升銷售業(yè)績。

建立產(chǎn)品市場信息搜集渠道，及時反饋和分析市場需求和變化，制定和調(diào)整銷售策略，以適應(yīng)市場的要求。

2012年要實現(xiàn)銷售目標，應(yīng)重點做好以下幾點工作：

1、 熟悉培訓(xùn)行業(yè)本質(zhì)，加強公司申報部人員業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力

對于一個公司來說，銷售業(yè)績是公司發(fā)展最重要因素，有業(yè)績的人就是公司最為優(yōu)質(zhì)的人才，優(yōu)質(zhì)的人才第一來自于市場直接的

引進，第二來源渠道就是公司自己對人才的培養(yǎng)計劃了。不定期的專業(yè)知識培訓(xùn)工作。加強公司團隊建設(shè)，增強公司相關(guān)部門團

隊合作，創(chuàng)造良好的工作激情和氛圍

如今從各大公司發(fā)展模式來看，現(xiàn)在是一個團隊合作的時代，申報業(yè)務(wù)部要建立良好的溝通機制，繼續(xù)執(zhí)行每日早例會機制，意

見反饋機制，形成團隊意識，員工間要多交流，多合作，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能，達到共贏。

2、 服務(wù)老客戶，開發(fā)新客戶

公司行政部建立完善的客戶資料檔案，建立專人并隨時跟蹤了解他們對公司培訓(xùn)產(chǎn)品反饋，做好售后的服務(wù)工作，聽取他們的建

議并認真記錄分析，及時提供領(lǐng)導(dǎo)高層。

2012年建議新客戶開發(fā)可以依靠短信平臺、網(wǎng)絡(luò)推介電子商務(wù)這塊來取得一些新突破。

（1）、實施短信平臺計劃

通過短信平臺，來建立良好的品牌效應(yīng)。

（2）網(wǎng)絡(luò)銷售計劃

A、今年公司利用專人充分利用網(wǎng)絡(luò)。

公司的主力網(wǎng)站大力挖掘主動咨詢的客戶，通過電話時常跟蹤聯(lián)系他們，與他們進行交流和溝通，使他們對我們公司的培訓(xùn)產(chǎn)品

及權(quán)威實力產(chǎn)生信任感。

B、行政部反復(fù)通過網(wǎng)絡(luò)搜集單位信息，及時更新資料，保障客戶溝通的資料，提高效率。

3、 時間計劃，分解公司既定計劃

（1）公司提供相關(guān)客戶資源，注意合理分解重點相關(guān)的項目，貫徹指標。

營業(yè)額分解計劃：

項目 人數(shù) 占有率

2.5‰ 價格（全科） 時間 金額小計 備注

2012年5月-8月 關(guān)鍵指標

2012年7月-9月

（2）注重公司淡季市場的重心。

在目前市場的淡季，要合理的拓展不受市場季節(jié)影響的項目

（3）加強培訓(xùn)，注重企業(yè)文化的建設(shè)，人力資源的建設(shè)。

五、2012年度公司預(yù)算

項目 基本費用 時間 執(zhí)行時間 備注

房租 一年 2012年底

人員工資 一年 每月

水電、物業(yè) 年 月中

電話費 一年 按月付費

廣告 一年 按需投入

六、公司人員招聘配備、培訓(xùn)

人員配置：

公司負責人 行政部經(jīng)理 行政部 文員/助理

考務(wù)部 文員

業(yè)務(wù)

人員培訓(xùn)計劃：

七、要實現(xiàn)銷售目標，應(yīng)該防范的幾個風(fēng)險：

1、人員的招聘、培訓(xùn)、培養(yǎng)一定要及時到崗，加強日常管理、學(xué)習(xí)。

篇4

比如，通過市場分析，清晰地知道市場現(xiàn)狀和未來趨勢：產(chǎn)品（檔次）向上走，渠道向下移（通路精耕和深度分銷），寡頭競爭初露端倪，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。

二、營銷思路。營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導(dǎo)全年銷售計劃的“精神”綱領(lǐng)，是營銷工作的方向和“靈魂”，也是銷售部需要經(jīng)常灌輸 和貫徹的營銷操作理念。針對這一點，制定具體的營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：

1、樹立全員營銷觀念，真正體現(xiàn)“營銷生活化，生活營銷化”。

2、實施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有計劃、有重點地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運作末端市場。

3、綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、 傳播、服務(wù)等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。

4、在市場操作層面，體現(xiàn)“兩高一差”，即要堅持“運作差異化，高價位、高促銷”的原則，揚長避短，體現(xiàn)獨有的操作特色等等。營銷思路的確定，充分結(jié)合了企業(yè)的實際，不僅翔實、有可操作性，而且還與時俱進，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神，因此，在以往的年度銷 售計劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。

三、銷售目標。銷售目標是一切營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，科學(xué)、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部 分。

那么，李經(jīng)理是如何制定銷售目標的呢？

2、銷售目標不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度，而且還責任到人，量化到人，并細分到具體市場。

3、權(quán)衡銷售目標與利潤目標的關(guān)系，做一個經(jīng)

營型的營銷人才， 具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，將產(chǎn)品銷售目標具體細分到各層次產(chǎn)品。比如，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品ABC分類，將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在A（高價、形象利潤產(chǎn) 品）：B（平價、微利上量產(chǎn)品）：C（低價：戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品）=2：3：1，從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤的關(guān)系。銷售目標的確認，使其銷售目標的跟蹤有了基礎(chǔ)，從而有利于銷售目標的順利達成。

四、營銷策略。營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解，是順利實現(xiàn)企業(yè)銷售目標的有力保障。根據(jù)行業(yè)運作形勢，結(jié)合市場運做經(jīng)驗，制定如下的營銷策略：

1、產(chǎn)品策略，堅持差異化，走特色發(fā)展之路，產(chǎn)品進入市場，要充分體現(xiàn)集群特點，發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力， 形成一個強大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn)。

2、價格策略，高質(zhì)、高價，產(chǎn)品價格向行業(yè)標兵看齊，同時，強調(diào)產(chǎn)品運輸半徑，以600公里為限，實行“一套價格體系，兩種返利模式”，即價格相同，但返利標準根據(jù)距離遠近不同而有所不同的定價策略。

3、通路策略，創(chuàng)新性地提出分品項、分渠道運作思想，除精耕細作，做好傳統(tǒng)通路外，集中物力、財力、人力、運力等企業(yè)資源，大力度地開拓學(xué)校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團購等一些特殊通路，實施全方位、立體式的突破。

4、促銷 策略，在“高價位、高促銷”的基礎(chǔ)上，開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營銷理念，它具有如下幾個特征：

一、促銷體現(xiàn)“聯(lián)動”，牽一發(fā)而動全身，其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商，充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源，有效擠壓競爭對手。

二、連環(huán)的促銷方式至少兩個以上，比如銷售累積獎和箱內(nèi)設(shè)獎同時出現(xiàn)，以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。三、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競品不同，通過富有吸引力的促銷品，實現(xiàn)市場“動銷”，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。

5、服務(wù)策略，細節(jié)決定成敗，在“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉(zhuǎn)”的思路下，在服務(wù)細節(jié)上狠下工夫。提出了“5S”

溫情服務(wù)承諾，并建立起“貼身式”、“保姆式”的服務(wù)觀念，在售前、售中、售后服務(wù)上，務(wù)求熱情、真誠、一站式等等。通過營銷策略的制定，李經(jīng)理胸有成竹，也為其目標的順利實現(xiàn)做了一個良好的開端。

五、團隊管理。 在這個模塊，主要鎖定兩個方面的內(nèi)容：

2、團隊管理，明確提出打造“鐵鷹”團隊的口號，并根據(jù)這個目標，采取了如下幾項措施：一、健全和完善規(guī)章制度，從企業(yè)的“典章”、條例這些“母法 ”，到營銷管理制度這些“子法”，都進行了修訂和補充。比如，制定《營銷人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》、《營銷人員“三個一”日監(jiān)控制度》、《營銷人員市場作業(yè)流程》、《營銷員管理手冊》等等。二、強化培訓(xùn)，提升團隊整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。比如，制定全年的培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)分為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩種，內(nèi)訓(xùn)又分為潛能激發(fā)、技能提升、操作實務(wù)等。外訓(xùn)則是選派優(yōu)秀的營銷人員到一些大企業(yè)或大專院校、培訓(xùn)機構(gòu)接受培訓(xùn)等等。

3、嚴格獎懲，建立良好的激勵考核機制。通過定期晉升、破格提拔、鼓勵競爭上崗、評選營銷標兵等形式，激發(fā)營銷人員的內(nèi)在活力。旨在通過這一系列的團隊整合，目地是強化團隊合力，真正打造一支凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力較強的“鐵血團隊”。

從而不偏離市場發(fā)展軌道。

做年度銷售計劃時，充分利用表格這套工具，比如，銷售目標的分解、人員規(guī)劃、培訓(xùn)綱目、費用預(yù)算等等，都通過表格的形式予以體現(xiàn)，不僅一目了然，而且還具有對比性、參照性，使以上內(nèi)容更加直觀和易于理解。

年度銷售計劃的制定，達到如下目的：

1、明確了企業(yè)年度營銷計劃及其發(fā)展方向，通過營銷計劃的制定，不僅理清銷售思路，而且還為具體操作市場指明方向，實現(xiàn)了年度銷售計劃從主觀型到理性化的轉(zhuǎn)變。

2、實現(xiàn)了數(shù)字化、制度化、流程化等等基礎(chǔ)性營銷管理。不僅量化了全年的銷售目標，而且還通過銷售目標的合理分解，并細化到人員和月度，為每月營銷企劃方案的制定做了技術(shù)性的支撐。

3、整合了企業(yè)的營銷組合策略，通過年度銷售計劃，確定了新的一年營銷執(zhí)行的模式和手段，為市場的有效拓展提供了策略支持。

4、吹響了“鐵鷹”團隊打造的號角，通過年度銷售計劃的擬訂，確定了“鐵鷹”打造計劃，為優(yōu)秀營銷團隊的快速發(fā)展以及創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、顧問型的營銷團隊打下了一個堅實的基礎(chǔ)。

不管做哪份工作，若想做好，必須給自己一個時間段周詳?shù)墓ぷ饔媱澓碗A段性的工作總結(jié)。我們都知道銷售計劃是每一個銷售員工作的依據(jù)，這樣的計劃在大的銷售公司可能是必做之事，但在小型的公司就未必了。若是在沒有進行計劃和培訓(xùn)的基礎(chǔ)上去做事，大多數(shù)銷售員都難以完成銷售任務(wù)，公司所制定的銷售任務(wù)也變成了空中樓閣，根本只是個擺設(shè)或者一紙空文。那么，作為一個銷售員該怎樣對待銷售計劃呢？我認為要成為一個優(yōu)秀的銷售員，無論你是在什么樣的公司，無論你面對什么樣的老板，精心的制定銷售工作計劃是你做好銷售任務(wù)的根本。那么你怎樣寫銷售工作計劃呢？

從開頭說起吧，剛做銷售員或者剛到一個新的公司，你所要做的工作是先了解產(chǎn)品，再了解銷售渠道，再了解市場。先不忙著寫銷售計劃，等你覺得對市場情況，產(chǎn)品情況都有一定的了解后，就要寫出第一份銷售計劃。這份計劃應(yīng)該是你銷售思路的體現(xiàn)，并不需要寫出具體的任務(wù)，只需要寫出你自己銷售途徑，怎樣培養(yǎng)客戶以及你對產(chǎn)品銷售的認識?？傊?，是一份銷售渠道和銷售方法的概要。當你已經(jīng)更進一步得了解市場后，再對自己的計劃做以調(diào)整和補充。

一般寫銷售計劃包括以下幾個方面：

1.市場分析。也就是根據(jù)了解到的市場情況，對產(chǎn)品的賣點，消費群體，銷量等進行定位。

2.銷售方式。就是找出適合自己產(chǎn)品銷售的模式和方法。

3.客戶管理。就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買；對潛在客戶怎樣進行跟進。我覺得這一點是非常重要的，應(yīng)在計劃中占主要篇幅。

4.銷量任務(wù)。就是定出合理的銷售任務(wù)，銷售的主要目的就是要提高銷售任務(wù)。只有努力的利用各種方法完成既定的任務(wù)，才是計劃作用所在。完成了，要總結(jié)出好的方法和模式，完不成，也要總結(jié)，還存在的問題和困難。

5.考核時間。銷售工作計劃可分為年度銷售計劃，季度銷售計劃，月銷售計劃?？己说臅r間也不一樣。

6.總結(jié)。就是對上一個時間段銷售計劃進行評判。以上六個方面是計劃必須具備的。當然，計劃也不是一成不變的，要根據(jù)市場的情況進行調(diào)整。營銷銷售營銷師銷售培訓(xùn)營銷培訓(xùn)電話營銷更多…

先組建“花田錯連鎖加盟樣板店”，在此基礎(chǔ)上，綜合利用網(wǎng)絡(luò)，開展電子商務(wù)，建成一個以直接銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售相結(jié)合的飾品店，同時并注重建立自我品牌，在初步穩(wěn)定后逐步擴大市場，在各大中城市建立連鎖店和接受加盟，爭取3-5年內(nèi)使“花田錯”成為類似“哎呀呀”但定位及經(jīng)營范圍又明顯區(qū)別的連鎖加盟品牌店。

1.3 社會需求 社會的發(fā)展，生活質(zhì)量的提高，越來越多的青年男女關(guān)注時尚，花在時尚飾品上面的時間和金錢也劇增，飾品行業(yè)不容置疑地成為一個熱門行業(yè)。

1.4 項目規(guī)模的可行性分析

小規(guī)模的飾品店，投資不大，風(fēng)險較小，以樣板店先行的策略更為穩(wěn)妥。

1.5 行業(yè)競爭分析

基于對目前整個飾品供應(yīng)市場和銷售市場的初步觀察，雖然目前整個飾品零售市場上飾品種類繁多，大小商家魚目混珠，競爭激烈，但是其商品只要趨向于兩個極端，一是偏低檔的，二是傾向高檔，不適合于追求特別和生活質(zhì)量的中檔消費者消費，這期間存在的市場空缺，給我們建立一個以中檔價位，款式特別的連鎖加盟飾品店提供了絕好的市場機會。

1.6 顧客群

在整個創(chuàng)業(yè)書書寫過程中，通過對創(chuàng)業(yè)投資學(xué)，市場營銷學(xué)及零售學(xué)和電子商務(wù)，品牌戰(zhàn)略等知識的實踐運用，在項目研究結(jié)束時作出一份完整可行的創(chuàng)業(yè)計劃，同時在假期內(nèi)著手進行市場調(diào)查和實踐，結(jié)題初期在珠海市的較繁華地段建立一個“花田錯”飾品實體店，主營適合15-30歲這個年齡段消費的中檔飾品，同時結(jié)合網(wǎng)絡(luò)，實行電子商務(wù)進行網(wǎng)絡(luò)銷售?？偟膩碚f就是由點做起，輻而為面。立足于一個地區(qū)特點的消費群，初期發(fā)展就應(yīng)試形成一定的規(guī)模經(jīng)營，選擇好幾個經(jīng)營網(wǎng)點地址后，同時閃亮全登場。以后再根據(jù)發(fā)展，輻射全國經(jīng)營。最終爭取建立成一個擁有自我品牌的全國連鎖加盟飾品店

第二章 產(chǎn)品和服務(wù)

2.1 產(chǎn)品

2.1.1 產(chǎn)品：飾品類別可包括：毛絨玩具、手鏈、腳飾、胸飾、包飾、車飾、手機飾品、化妝品工具類、頭飾、錢包等。

2.1.4 品牌價值

目前來說，不是所有人都會用我們的商品的，要讓購買我們飾品的顧客有這種優(yōu)越感!告訴她這個商品為什么值20元甚至更多?我們要讓客戶知道我們賣的不只是飾品本身，而是我們的飾品能給客戶帶來的期望!讓顧客想像她帶上這件飾品后是多么地美麗、時尚、有魅力、有品位!這樣避免了與同業(yè)者惡性競爭，我們希望能通過品牌做成一個飾品的賣方市場。 2.2 連鎖經(jīng)營加盟培訓(xùn)

從產(chǎn)品方面來說，飾品品種多、款式翻新快，新工藝、新材料應(yīng)用層出不窮，加之經(jīng)銷商對季節(jié)性、流行趨勢的把握和預(yù)測缺乏經(jīng)驗，從而使他們增加產(chǎn)品的選擇風(fēng)險和壓貨風(fēng)險。從營銷方式來說，大陸飾品行業(yè)尚處于發(fā)展階段，經(jīng)銷商通常仍采用傳統(tǒng)的、落后的營銷方式，不能得到系統(tǒng)的培訓(xùn)。市場缺乏規(guī)范的管理和服務(wù)也使得普通飾品零售店的經(jīng)營風(fēng)險進一步加大。

同時，飾品的經(jīng)銷商是使飾品品牌接觸消費者的重要渠道，他們營銷技巧的缺乏將成為妨礙品牌發(fā)展的重要因素之一。因此，品牌商有必要對其下流分銷渠道的從業(yè)人員進行包括如何開店選址、如何進行店面裝修、如何進行商品陳列、如何促銷、如何處理顧客的關(guān)系、如何進行人員的招聘、如何進行店面的宣傳推廣等必要而系統(tǒng)的培訓(xùn)，以達到品牌商與加盟經(jīng)銷商的雙贏目標。

第三章 市場分析

近年來，中國飾品行業(yè)發(fā)展逐步加速，越來越多的有志之士通過飾品加盟連鎖等各種方式加入到這一行業(yè)以實現(xiàn)自己的掘金創(chuàng)業(yè)夢想。但是，中國飾品業(yè)的發(fā)展仍處于初級階段，飾品加盟連鎖業(yè)態(tài)更是缺乏必要的規(guī)范和培育。營銷技巧和系統(tǒng)培訓(xùn)的缺乏也顯然成為飾品從業(yè)者成長道路上的主要障礙之一。本文共分為中國飾品行業(yè)的基本現(xiàn)狀分析、市場流行趨勢分類、主要銷售形式及發(fā)展趨勢、六個主要競爭策略四個部分。

3.1 中國飾品行業(yè)的主要銷售形式及發(fā)展趨勢

3.1.1. 銷售形式

2000年以前，中國市場沒有形成真正意義上的飾品行業(yè)。當時的飾品主要是伴隨家具行業(yè)、禮品業(yè)、鮮花、床上用品等產(chǎn)品的分散式銷售。2000年后，隨著中國的經(jīng)濟的不斷升溫，廣州、上海、北京等地飾品消費費用方面開始上升，所以在2000年后出現(xiàn)了一些小型的飾品專營店。

大型城市的飾品趨勢是：一些國外的大型跨國公司看好中國飾品的巨大市場。近兩年，特別是今年，一些大型賣場都專門推出了飾品專區(qū)。飾品專營以及商場柜臺是主要的兩大銷售渠道。

中小城市的飾品消費由于受收入水平等方面的限制，目前仍然保留以前的銷售方式，即以鮮花店、禮品店的形式銷售飾品，其產(chǎn)品一般都是較普通的飾品，產(chǎn)品的檔次偏低。但近來已逐步朝著大城市的銷售模式轉(zhuǎn)變。

從中國飾品行業(yè)發(fā)展的歷程來看，目前飾品行業(yè)處于一個穩(wěn)定、快速發(fā)展的階段，未來3-5年內(nèi)，隨著國民經(jīng)濟的持續(xù)快速增長及人們物質(zhì)文化生活水平的不斷提高，飾品行業(yè)的消費必將更加大跨步地向前發(fā)展。同時，隨著社會的發(fā)展，人們的觀念不斷進化，創(chuàng)業(yè)意識不斷增強，人們不再將錢當作“死錢”，而是“以錢生錢”，將有限的資金投入到有前途的事業(yè)，通過奮斗實現(xiàn)資金的無限回報，必將為飾品行業(yè)帶來大量的商和加盟經(jīng)銷商等渠道新生力量。

飾品的基本發(fā)展趨勢具體可總結(jié)為如下幾點：

A.飾品的擴展化。由以往的首飾進而發(fā)展到手飾、腳飾、胸飾、包飾、車飾、臺飾、床飾和房飾，人們追求生活中的各個方面搭配一致。

B.飾品的可愛化和小巧化趨勢。其中日韓和美國的卡通文化扮演了重要作用，在飾品中卡通化、可愛化的形象隨處可見，也大受歡迎。

C.飾品的日?；绷?。節(jié)日和個人紀念日的重要性上升，人際關(guān)系符號化的發(fā)展都使飾品的需求數(shù)量和購買頻率大幅上升，表現(xiàn)在由星座、情侶為符號代表的相關(guān)飾品的熱銷。

從中國飾品行業(yè)發(fā)展的歷程來看，目前飾品行業(yè)處于一個穩(wěn)定、快速發(fā)展的階段，未來3-5年內(nèi)，隨著國民經(jīng)濟的持續(xù)快速增長及人們物質(zhì)文化生活水平的不斷提高，飾品行業(yè)的消費必將更加大跨步地向前發(fā)展。同時，隨著社會的發(fā)展，人們的觀念不斷進化，創(chuàng)業(yè)意識不斷增強，人們不再將錢當作“死錢”，而是“以錢生錢”，將有限的資金投入到有前途的事業(yè)，通過奮斗實現(xiàn)資金的無限回報，必將為飾品行業(yè)帶來大量的商和加盟經(jīng)銷商等渠道新生力量。

第四章 競爭分析

目前飾品行業(yè)幾乎還是屬于自由競爭的狀態(tài)，但是不乏強有力的競爭對手。主要的連鎖加盟品牌有：阿呀呀、樸秀秀等。

4.1 阿呀呀

投資方式：新的特許經(jīng)營商將會被授權(quán)經(jīng)營一家在營運之中的阿呀呀飾品店，投資規(guī)模12萬-15萬元人民幣。銷售額大約5億多元的飾品流通平臺。

4.1.1成功原由 ： 一:正確的引航

二:形象代言人與品牌的完美結(jié)合

2004年阿呀呀正式和臺灣人氣小天后蔡依玲簽定合約,阿呀呀時尚,活潑的品牌元素和蔡依玲的完美結(jié)合,也是飾品界的一個首創(chuàng),這一創(chuàng)舉無疑提升了品牌的高度.小天后的超人氣和動感活潑的時尚造型就象是專門為阿呀呀量身定造的,無需過多的修飾,阿呀呀這個時尚的形象就深深的在年輕女孩的心里扎根,并迅速的蔓延.

三:統(tǒng)一的風(fēng)格和品種齊全的飾品

阿呀呀的各連鎖店均采用統(tǒng)一的店面設(shè)計(統(tǒng)一的logo和和字標等),門面色彩鮮亮,非常吸引眼球,店內(nèi)設(shè)計也具有很強的時尚格調(diào),無限動感的音樂不斷的散發(fā)出超強的魅力,這一切都牽動著時尚少女的心,讓她們置身店中就能感受到無限的快樂,真正的實現(xiàn)購物天堂里的快樂暢游.店內(nèi)飾品種類齊全:可愛的玩具,精致的頭飾,流行的包包...應(yīng)有盡有,阿呀呀就象一個貼心的專家全力塑造你.

四:誠信與服務(wù)

阿呀呀擁有長遠的目標,所信奉的是源遠流長的投資理念,誠信是該企業(yè)能夠長遠處于飾品界霸主地位的一個非常重要的因素,其為各加盟商提供最專業(yè)最詳盡的服務(wù)，始終抱著對加盟尚利益負責的態(tài)度。同時，該企業(yè)相信顧客是其事業(yè)成功的支柱與源泉，始終抱著顧客就是上帝的理念，全心全意的為顧客提供完善的服務(wù)。

五：市場定位及定價

阿呀呀以中低消費為目標市場，立足于時尚女生的中低消費水平。所以要想進入該行業(yè)必須避免與其經(jīng)營相同的商品外還必須在市場定位上區(qū)別于它，因為它的低價位后面有強大的生產(chǎn)廠家及供應(yīng)商支持，這是一般業(yè)者無法達到的。否則，以它3000多家連鎖遍布城市的各角落的優(yōu)勢，要與其競爭將可能是天方夜譚。

商品魚目混珠，質(zhì)量偏低，特別是類似化妝品之類的系列。

商品款式過于大眾，相同或是款式類似的替代品隨處可見。

商品檔次偏中低檔，難以找到款式新穎且突出個性和品味的商品。

加盟速度過快，管理有點跟不上，突出在上崗人員培訓(xùn)不到位，服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量有待提高。 商品的多樣化和色彩繽紛是一個特點，但是也容易給人缺乏主調(diào)，眼花繚亂的感覺。

4.2 韓國樸秀秀飾品：

篇5

公司行政部工作計劃(一)

為切實配合20xx年公司計劃的順利實施，按崗位職責及任務(wù)對20xx年公司行政部工作做出如下計劃：

一、深化績效考核成果

通過20xx年近3個月的績效考核及目標管理，公司各部門對績效考核的理解及行為轉(zhuǎn)變正在逐步改善，以工作目標結(jié)果為導(dǎo)向，用事實和數(shù)據(jù)說話，本部門在20xx年的工作中將全力配合公司的績效改革，以提高員工滿意度為指導(dǎo)思想，加強與各部門各級員工之間的溝通，切實提高工作績效。

二、全面響應(yīng)“全員營銷”工作理念

配合公司與營銷有關(guān)的職能部門，建立一套后勤服務(wù)保障體系，實行承諾制，對相關(guān)部門提出的協(xié)助做出承諾，并寫進績效考核指標，保障公司銷售目標的實現(xiàn)。

三、抓節(jié)約、保指標

在明年的工作中，行政部必須與各部門充分溝通，出臺詳細制度，大力抓節(jié)約，天天抓，時時抓，日常工作中多進行監(jiān)督、檢查、改進，從“節(jié)流”的層面確保公司利潤指標的達成。

四、狠抓安全生產(chǎn)

以現(xiàn)有的安全標準化管理平臺為基礎(chǔ)，多進行安全檢查、多進行安全生產(chǎn)管理知識培訓(xùn)，注意隱患排查，提高員工安全生產(chǎn)意識，保證安全生產(chǎn)零事故率。

五、企業(yè)文化建設(shè)

針對這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié)，我們計劃以日常企業(yè)文化建設(shè)為主，主題活動為輔的方式，通過吸收別人先進企業(yè)文化經(jīng)驗，在明年內(nèi)完成公司企業(yè)文化框架的搭建工作。

六、創(chuàng)新十主動

作為行政部負責人必須花時間進行思考、針對工作中的方方面面提出獨特的改良辦法及方式，主動出擊，將創(chuàng)新管理分解到明年各月的績效考核指標內(nèi)，培養(yǎng)自己獨特的思維方式，用創(chuàng)新精神和意識為工作加上助推器。

七、完善自我、加強學(xué)習(xí)

在20xx年的工作中，自己仍然存在許多問題。管理水平仍舊不高，要隨時注意改正自己的性格缺陷，不斷進行自我否定，少說話多做事，多做實事，培養(yǎng)自己主動學(xué)習(xí)的意識和習(xí)慣，吸收先進的經(jīng)驗，用知識來武裝自己、提高自己。

公司行政部工作計劃(二)

20xx年是公司發(fā)展的關(guān)鍵一年，本部門將緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營目標開展工作，團結(jié)努力，履行職責，確保人力需求、人力培訓(xùn)、制度維護、薪酬激勵、后勤保障等各個方面能滿足公司經(jīng)營發(fā)展需求，為實現(xiàn)公司20xx年度目標盡職盡責。

一、健全和完善公司各項制度及工作標準

1、根據(jù)公司發(fā)展需求，適時修改和優(yōu)化公司管理制度，使公司制度更加合理規(guī)范，為公司“法治”打下基礎(chǔ)。

2、根據(jù)各部門實際運營狀況，制定和完善公司運營流程，使各部門溝通更加順暢，程序更加規(guī)范。

3、根據(jù)原有的崗位職責，結(jié)合公司各部門的實際情況，重新修改各部門的崗位職責。使職責清晰，責任明確。

二、深挖招聘渠道，滿足人力需求。

1、根據(jù)公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度招聘需求。根據(jù)招聘需求，確定招聘渠道，執(zhí)行招聘政策及招聘程序，為公司招錄到合適的人力及人才。

2、根據(jù)20xx年度招聘經(jīng)驗，營業(yè)員招聘這塊堅持走廣場現(xiàn)場招聘形式，輔以海報宣傳張貼和廣場外招聘橫幅懸掛，堅持每周五個工作日在廣場外現(xiàn)場招聘。

3、自聘員工招辭趨于穩(wěn)定，缺編不大，網(wǎng)站招聘進一步優(yōu)化，保留江西人才人事網(wǎng)和撫州招聘網(wǎng)。

4、做好20xx年年度招聘費用預(yù)算，降低日常招聘宣傳費用和網(wǎng)站招聘費用。

5、與營運部門溝通，搭建離職員工面談平臺，切實了解員工離職原因，分析并加以改進，降低員工流失率，穩(wěn)定營業(yè)員隊伍。

三、加強培訓(xùn)管理工作，構(gòu)建培訓(xùn)體系。

1、如未能招聘到適合的培訓(xùn)專員，20xx年培訓(xùn)工作由崔主管負責兼任培訓(xùn)專員，實施20xx年度培訓(xùn)計劃。

2、根據(jù)公司實際狀況及公司發(fā)展戰(zhàn)略需要，制定20xx年度培訓(xùn)計劃，并組織實施。

3、與外部培訓(xùn)機構(gòu)聯(lián)絡(luò)，20xx年度擬將公司管理人員送往專業(yè)機構(gòu)或大型知名百貨企業(yè)參加培訓(xùn)，主要課程是商務(wù)禮儀、銷售技能及服務(wù)理念這三大塊，提高管理人員綜合素質(zhì)。

4、內(nèi)部培訓(xùn)工作主要由培訓(xùn)專員開展，輔以各部門主管。繼續(xù)開展視頻培訓(xùn)學(xué)習(xí)，20xx年度每個部門根據(jù)實際工作情況，每周安排一次兩個小時的課程。學(xué)完一個課程，撰寫培訓(xùn)心得，并進行考試。整個年度持續(xù)不間斷的學(xué)習(xí)，努力打造學(xué)習(xí)型組織，成長性團隊。

5、對每月新入職員工進行入職培訓(xùn)，做到及時性、有效性，最快的讓新進員工熟悉公司流程制度，了解公司企業(yè)文化，熟悉自己的工作職責。

四、加強績效管理，構(gòu)建合理的激勵機制。

1、根據(jù)公司年度經(jīng)營目標，制訂公司20xx年度績效考核體系。

2、按照20xx年度績效考核體系，實施績效管理?？冃Э己私M需全程監(jiān)控，使績效考核公平、公正、透明，真正發(fā)揮績效考核的激勵作用。使多勞者多得，少勞者少得，不勞者不得。能者給予上升的通道，庸者施以教育的機會。

3、根據(jù)考核結(jié)果，進行有效的面談，倡揚先進，教育后進，給后進者改善教育進步的機會。

4、根據(jù)考核結(jié)果，不斷改進考核體系，使考核體系更加完善，更能發(fā)揮激勵的作用。

五、控制人力成本、完善薪資結(jié)構(gòu)。

1、根據(jù)公司發(fā)展需求，重新審訂各部門編制，確保人崗適配。精簡富余人員，降低人力管理成本，適當調(diào)整在職員工薪資待遇。

2、根據(jù)現(xiàn)有的薪資標準及崗位情況，設(shè)計詳細的薪資等級制度及崗位等級制度，結(jié)合績效考核結(jié)果，給予員工更好、更科學(xué)、更廣泛的晉升空間，增強員工的歸屬感。

六、加強企業(yè)文化建設(shè)，增強員工凝聚力。

1、20xx年度，本部門擬與企劃部配合，創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，刊登公司高層動態(tài)，公司政策，宣揚公司文化，宣傳先進個人事跡，選登員工優(yōu)秀詩歌、散文、隨筆等文章。發(fā)揮員工特長，提供培訓(xùn)教育及展現(xiàn)自身才華的平臺。

2、20xx年度，本部門擬與企劃部配合，擬定企業(yè)之舞，決定企業(yè)之歌，并進行培訓(xùn)，人人會唱、人人會跳，豐富員工文化生活。在廣場前設(shè)立公司旗幟及國旗。每月定期舉辦一次國旗、企旗升旗儀式，熏陶員工愛公司、愛祖國的情感，增強員工對公司的歸屬感和凝聚力，向社會大眾展示融旺人愛員工愛家鄉(xiāng)愛祖國的高尚情懷。

3、建立公司網(wǎng)站，樹立對外商業(yè)形象，建立與外界溝通的橋梁。讓xx人民更加了解xx，信任xx，打造xx良好的商譽及品牌。

4、加強新入職員工企業(yè)文化培訓(xùn)教育活動，使融合聚力的企業(yè)文化根植能到每一位xx人的心中。

5、員工婚、喪、生病及有特別大的困難，需要公司施以援助的，各部門及時與人事部溝通，由人事部和相關(guān)部門代表公司給員工或員工家屬施以幫助和慰問，真正關(guān)心員工，讓員工有家的感覺，讓員工真正融入到融旺這個大家庭中。

七、規(guī)范行政管理工作，降低管理費用。

1、20xx年度在上一年度辦公管理費用的基礎(chǔ)上降低30%。物資采購要嚴格審批，辦公用品申領(lǐng)要嚴格手續(xù)，不合理采購要堅決杜絕，必需品、常用品要批發(fā)儲存。

2、加強廢品統(tǒng)一管理，增創(chuàng)經(jīng)濟效益。

3、易耗品倉和物料倉每月月終報表需上報審核。

4、加強食堂檢查力度，提升食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量，提升員工滿意度。

5、及時為公司各部門服務(wù)，做好后勤保障工作。

八、嚴格考勤管理制度，保障企業(yè)有序運行。

在20xx年度考勤管理基礎(chǔ)上，進一步控制調(diào)休頻次，嚴格按照排班表執(zhí)行，嚴格執(zhí)行請休假審批制度，杜絕先休假后審批的弊端。堅決執(zhí)行考勤紀律制度，及時處罰違紀職員。

九、加強督查力度，維護制度和流程的權(quán)威性。

進一步完善公司督查流程和制度，擴大督查范圍，觸及部門工作流程和工作標準是否合乎規(guī)范要求。嚴格執(zhí)行每周一次的督查頻次，使不規(guī)范行為得到及時改善，使領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項能及時得到落實。加大督查處罰力度，維護公司制度的權(quán)威性。

十、加強團隊建設(shè)，打造強有力團隊。

1、在部門內(nèi)建立學(xué)習(xí)制度，充分利用晨會、媒體、培訓(xùn)機構(gòu)等平臺，鼓勵本部門職員持續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)成長。

2、繼續(xù)保持多鼓勵、多贊美、多表揚的團隊激勵理念，建立一支積極向上朝氣蓬勃的團隊。

3、與團隊成員多溝通，及時了解團隊成員工作和生活情況，關(guān)愛、幫助和團結(jié)每一位成員。使團隊成員始終處于融洽、合作、友愛、寬容的團隊氛圍中快樂工作。

4、加強制度學(xué)習(xí)，加強執(zhí)行力培訓(xùn)，嚴格公司紀律，使本部門成為一個守紀律、有素養(yǎng)、有執(zhí)行力的合格團隊。

5、加強服務(wù)理念教育，服務(wù)好公司其他部門，服務(wù)好公司商戶，服務(wù)好每一位顧客，尊重每一個人，竭盡全力做好每一項工作。

公司行政部工作計劃(三)

為配合公司20xx年度目標的達成，加強人力資源管理和行政管理的計劃性，行政人事部現(xiàn)制訂20xx年度工作計劃，并遵照計劃開展具體工作，更好的協(xié)調(diào)各部門的運作及支持公司的決策，協(xié)助各部門達成公司20xx年的工作目標。

第一部分 人力資源工作計劃

一、人員招聘

(一)思路分析

1、20xx年是公司快速發(fā)展的一年，人力發(fā)展將迅速增加，并逐步到位。

2、利用公司的招聘、薪酬政策和春節(jié)后人力流動高峰期的機會，補充基層、中層，尤其是本行業(yè)優(yōu)秀人才，作為人力資源更替、補充和培養(yǎng)儲備。

3、實行內(nèi)部培養(yǎng)和晉升，提拔和任用有上進心、不斷學(xué)習(xí)和提升的內(nèi)部員工。

(二)目標概述

公司目前屬于發(fā)展期，20xx年總體目標首先要考慮滿足崗位需求，再考慮人才儲備，實現(xiàn)梯隊建設(shè)。

(三)具體實施方案

1、熟人推薦：包括員工推薦，在公司工作，且技術(shù)熟練程度較高，已通過努力實現(xiàn)個人工資目標，推薦適合公司的優(yōu)秀人才共同發(fā)展，公司將給予一次性獎勵。

2、網(wǎng)絡(luò)招聘：繼續(xù)和前程無憂招聘網(wǎng)站合作。

3、海報招聘：主要面向基層人員招聘。

(四)實施目標注意事項

1、招聘渠道拓展：競爭對手挖人。

2、調(diào)查了解競爭對手企業(yè)薪酬福利等情況。

3、做好各項準備工作：與用人部門溝通，及時準確了解需求;進行招聘宣傳：制作招聘海報。

二、績效考核

(一)思路分析

績效考核有兩個關(guān)鍵問題：一是，考核指標的科學(xué)性;二是，一種管理習(xí)慣的形成，養(yǎng)成行為習(xí)慣，關(guān)鍵在于堅持和制度保障。

(二)目標概述

績效考核的根本目的，不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工，不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進工作成果達成。

(三)具體實施方案

1、繼續(xù)完善績效考核配套制度及文件。

2、補充、修正已有崗位和新增崗位考核指標 。

3、重點對考核結(jié)果進行評估，對考核形式、考核項目、考核結(jié)果反饋與改進情況進行跟蹤，保證績效考核工作良性運行。

4、推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作，行政人事部完成此項工作目標的標準就是建立合理、公平、有效的績效評價體系。

(四)實施目標注意事項

1、績效考核工作牽涉到各部門、各職位、各職員的切身利益。因此，在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要從正面引導(dǎo)員工用積極地心態(tài)對待績效考核，達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。

2、績效考核工作是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。在操作過程中注意縱向、橫向溝通，確?？冃Э己斯ぷ黜樌菩小?/p>

3、績效評價體系，并不是行政人事部的單獨工作，在操作過程中，應(yīng)以部門負責人為主導(dǎo)，聽取各方面人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進工作方法。

三、培訓(xùn)發(fā)展

(一)思路分析

1、目前，各企業(yè)對員工培訓(xùn)重視度不夠、力度不足，培訓(xùn)管理制度約束力不強。

(二)目標概述

1、員工培訓(xùn)和開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。

2、通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進一步加強，增強企業(yè)競爭力。

(三)具體實施方案

1、對現(xiàn)有核心員工，特別是管理人員進行整體素質(zhì)測評，確定員工整體素質(zhì)情況，配合崗位素質(zhì)要求和工作職責，確定其待培訓(xùn)的方面。

2、重點培訓(xùn)內(nèi)容：管理知識、工作溝通、企業(yè)文化、工作技能、制度培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等。

3、向員工講解內(nèi)部發(fā)展渠道：內(nèi)部職稱發(fā)展

行政級別發(fā)展：(普通職員、主管、經(jīng)理……)

個人薪酬發(fā)展：(根據(jù)級別制訂)

內(nèi)部橫向發(fā)展：(部門、崗位調(diào)整)

4、向員工描繪企業(yè)發(fā)展遠景和員工事業(yè)前途，關(guān)心員工心理需求，根據(jù)員工特性制定適合的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，這是穩(wěn)定員工的有效方式，當心理需求得到滿足，員工的工作積極性和穩(wěn)定性都會提高。

四、薪酬福利、員工關(guān)系

1、薪酬福利

根據(jù)公司行業(yè)進行薪資方案的評估，制訂適合企業(yè)的工資標準，福利發(fā)放可采取多樣化形式。

2、員工關(guān)系

員工關(guān)系工作的成效，很大程度反映在員工隊伍穩(wěn)定性上，員工關(guān)系應(yīng)該包括企業(yè)和員工、上級和下級、員工和員工之間的關(guān)系，妥善處理好員工關(guān)系，不僅是公司良好社會形象打造的一個方面，更是企業(yè)尋求長期發(fā)展的重要支柱。20xx年的構(gòu)想，準備采取座談、聚會表 等形式，引導(dǎo)員工與公司多進行溝通，拉近企業(yè)與員工、上級與下級、員工與員工之間的距離，增強員工的歸屬感。

第二部分 行政管理工作計劃

行政管理工作概括地說，就是要做好三個服務(wù)：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。

一、企業(yè)文化和團隊建設(shè)

提煉并學(xué)習(xí)企業(yè)文化，達到統(tǒng)一思想、教育員工、凈化環(huán)境、內(nèi)聚人心、外樹形象、激勵、穩(wěn)定的目的。

企業(yè)文化具有兩種約束力，一種是硬的——制度，一種是軟的——文化生活。

20xx年度要梳理企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念，完善并明確能使員工接受的具體內(nèi)容。

公司內(nèi)部，計劃每季度組織一次集體活動，提高企業(yè)凝聚力，活躍企業(yè)氣氛。

具體團隊建設(shè)項目擬有 ：

1、文體活動 協(xié)調(diào)各部門組織趣味運動、卡拉OK等文體活動。

2、重要節(jié)日活動及福利發(fā)放，端午、中秋、春節(jié)、司慶……

3、年度優(yōu)秀員工評選及旅游。

4、春節(jié)聯(lián)歡活動，優(yōu)秀員工頒獎，春節(jié)年會聚餐，抽獎活動。

5、企業(yè)文化討論學(xué)習(xí)。

6、行政大檢查，環(huán)境、秩序、工作牌等，每周每月檢查，張榜公布成績和問題，年終時給優(yōu)秀部門獎勵。

7、每月召開一次員工大會，指示工作方向，鼓舞員工士氣。

二、制度建設(shè)

制度是工作經(jīng)驗的總結(jié)，是工作成果達成的保證。

制度編制和修訂既要遵循現(xiàn)實工作需要，同時，要有前瞻性。

三、員工生活環(huán)境

1、員工宿舍進行衛(wèi)生檢查、評比，評出衛(wèi)生個人、衛(wèi)生宿舍，對違紀行為照章處罰 。

2、員工餐廳：要了解員工飲食喜好，菜品盡量多樣化，保證飯菜質(zhì)量，讓員工吃上實惠滿意的飯菜。

四、關(guān)系協(xié)調(diào)

對外：學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)先進企業(yè)經(jīng)驗，加強對相關(guān)政府部門的辦事人員溝通聯(lián)絡(luò)，保證公司運營正常。

對內(nèi)：部門之間的溝通，定期召開協(xié)調(diào)溝通會議，換位思考、消除隔閡、團結(jié)協(xié)作。

五、環(huán)境衛(wèi)生

衛(wèi)生：實行責任制、日檢制，工作現(xiàn)場、及時督促整改，保證環(huán)境整潔。

六、日常行政事務(wù)

1、接待：接待服務(wù)主要是面試人員及公司客戶，在一定程度上講，人員素質(zhì)對接待服務(wù)的質(zhì)量起著舉足輕重的作用，我們決定對接待員工的文化修養(yǎng)、禮儀和公司基本情況等進行培訓(xùn)，圓滿完成接待任務(wù)。

2、證照年審：對需要辦理手續(xù)的證照進行登記，提前確定辦理時間，安排在規(guī)定時段內(nèi)辦理完企業(yè)和車輛的證照年審工作，年度目標為辦理及時率100%。

3、資料整理：嚴格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度，進行資料分類存檔，文件資料收發(fā)登記率做到100%。

4、辦公用品采購和使用：依據(jù)年度預(yù)算采購和領(lǐng)用辦公用品，耐用辦公用品，如訂書機、計算器、筆等以舊換新的原則領(lǐng)用。

5、車輛管理：嚴格執(zhí)行車輛使用管理制度，及時保養(yǎng)清洗，損傷時及時定責，及時處理。

人事行政工作是一個繁雜的工作體系，我剛剛邁出了第一步，下一步，我必須加強企業(yè)戰(zhàn)略決策和行政人事工作的執(zhí)行力度，搭建好企業(yè)與員工之間的橋梁，在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷增強自身修養(yǎng)，加強公司業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，圓滿完成人力資源和行政管理工作任務(wù)及總經(jīng)理安排的各項事務(wù)。

公司行政部工作計劃(四)

20xx年已經(jīng)過去，回顧過去的一年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，在大家的共同努力下，做了一定的工作，但還有很多的不足。今年，我將按20xx年度行政部的整體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向，以20xx年工作情況為基礎(chǔ)，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚“以公司管理者的角度看待公司發(fā)展和管理”的工作作風(fēng)，本著主人翁精神全面開展20xx年度的工作。現(xiàn)制定工作計劃如下：

一、完善公司組織架構(gòu)

由于大量的人才引入和公司辦公區(qū)域的擴展，公司的組織架構(gòu)也就相應(yīng)的隨之改變。組織架構(gòu)建設(shè)也決定著企業(yè)的發(fā)展方向。在20xx年首先應(yīng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成公司組織架構(gòu)的完善。確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責，使每個部門責權(quán)明確，讓員工清晰地知道自己的崗位責任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報與負責關(guān)系等，真正做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中良好、規(guī)范的發(fā)展

二、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好人力資源招聘與配置

人才的需求主要來自幾個方面，一是業(yè)務(wù)的良性增長，需要不斷增加員工數(shù)量;二是對稀缺專業(yè)和高端人才的需要無法得到及時滿足;三是人才吸引與挽留的問題，能否確保核心員工持續(xù)恒久的為公司服務(wù)。招聘工作貫穿在公司發(fā)展的每個階段，提高招聘效率，為公司及時供應(yīng)人才，才能保障并推動業(yè)務(wù)的快速進展。招聘，表面上看是行政部的工作職責之一，但其實，它是融合了行政部門、人力資源部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達成兩者的和諧統(tǒng)一。

1、按完成20個億的業(yè)務(wù)量計算，各部門均攤的年度業(yè)績核定設(shè)計各部門人員定員數(shù)，保證公司員工的穩(wěn)定性。

2、人才儲備：一是優(yōu)秀實習(xí)人員儲備;二是管理人員儲備。為中層管理人員的補充做好準備。

(1)在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求

在人事部確定招聘人員的時候，招聘部門要求具備什么樣的條件，哪些是主要條件，哪些是參考條件，什么樣的潛質(zhì)是被優(yōu)先考慮的，該職位人員目前承擔什么樣的工作，可以在何方向上進一步培養(yǎng)，在組織中處于什么樣的位置，目前完整的工作安排是什么，等等，這些都有助于找到合適的人選。只有知道要找的是什么，才能說，找到的人是不是合乎這個要求，才能保證招聘的效果。

(2)及時地信息溝通

用人部門將會對新進員工進行初試和復(fù)試的過程，考察基本素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力。是否能適應(yīng)公司的發(fā)展以便提高招聘的有效性。通知面試前及時與招聘部門主管決定面試的時間、地點并將不同部門面試者合理分批處理，提高招聘效率。

(3)為了保證公司招聘工作的及時有效性，主要采取以下招聘方式：

A、網(wǎng)絡(luò)招聘：這是網(wǎng)絡(luò)日益普及最好的招聘形式，招聘信息可以定時定向投放，后也方便管理和查詢，費用相對比較低。通過在知名的人才網(wǎng)上招聘的信息，如公司的網(wǎng)站，可以快捷的接受到求職的信息。

B、內(nèi)部競爭上崗：這種招聘的費用極少，能提高員工士氣，申請者對公司相當了解，適應(yīng)公司的企業(yè)文化和管理操作流程，能較快進入工作狀態(tài);而且可以在內(nèi)部培養(yǎng)出一人多能的核心人才。也能提高員工對公司的忠誠度。同時內(nèi)部招聘也能用于內(nèi)部人才的晉升、調(diào)動、輪崗。

C、員工推薦：員工推薦在公司應(yīng)用得比較廣泛，主要是招聘成本比較小，應(yīng)聘人員與現(xiàn)有員工之間存在一定的關(guān)聯(lián)性，基本素質(zhì)較為可靠，只要技能及品質(zhì)相當一般可用考慮率用的。

三、薪酬福利的自我考核

對崗位的基礎(chǔ)工作內(nèi)容細分后，確定具體負責人。在完成崗位本身工作的基礎(chǔ)上，配合公司的紀效考評制度，每月及時的做出月考核計劃表。并積極主動的為公司的其它需要多提合理化見意，提高行政工作的競爭力度。

四、合理安排和完善公司各部門培訓(xùn)制度及計劃。

盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的目標。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個人目標，是員工福利享受，也是企業(yè)培養(yǎng)人才的責任。給員工成長的空間和發(fā)展的機會，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立和協(xié)助組織各部門培訓(xùn)活動來滿足企業(yè)的需要。

五、積極提出對建立企業(yè)文化和團隊文化建設(shè)相關(guān)有推動性的建議方案。

企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展中形成的一種企業(yè)員工共享的價值觀念和行為準則，一個企業(yè)沒有文化，這個企業(yè)就沒有了凝聚力，從而也會喪失了持久的競爭力。做為公司的一員應(yīng)該用主人翁意識用心的去推動公司企業(yè)文化的進程。

六、充分發(fā)揮工作職能，要協(xié)助營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的合作關(guān)系;使各部門員工能了解各項公司制度的制定目的，使得各部門員工能自愿的、積極主動的去遵守和維護。

七、公司制度的落實執(zhí)行及督察工作。

公司過去頒布的剛性的制度已經(jīng)不少，但如果沒有行政部門的監(jiān)督和檢察制度的功效可能會大打折扣。所以，我們最需要的對公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行和維護。如何做到制度的剛性執(zhí)行，首先自己就要以身作則。再有對政策的執(zhí)行要始終如一地堅持，不能虎頭蛇尾;工作不能要寬以待己，嚴于律人。

八、公司項目資料的信息化管理

為了保證在公司運行體系中投資部門使用的項目文件的方便。

1、必須認真協(xié)助投資部做好項目資料的整理、編檔、管理工作。

2、對借閱和領(lǐng)取操作的項目資料按照《項目資料領(lǐng)用規(guī)定》做好詳細的登記并催促其及時歸還，以便查詢。

3、對投、融資業(yè)務(wù)有一定相關(guān)的了解，對對接單位提供資料方面的科目、類別區(qū)分要有基礎(chǔ)認識。

九、辦公資源的有效控制

更好地控制辦公用品費用的支出，根據(jù)公司辦公用品及耗材的實際領(lǐng)用情況，對領(lǐng)用的物品進行嚴格的控制。細心察看公司電器設(shè)備的使用狀況和用電情況，督促合理用電和用電安全。

十、積極主動的協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)及其它部門同事完成工作

公司行政部工作計劃(五)

20xx年工作已經(jīng)結(jié)束，行政部將圍繞集團中心工作，克服工作中的不足，改進工作方法，加強管理，改進服務(wù)。在工作思路上要創(chuàng)新，工作方法上要改進，將集團行政部打造成高效率、高執(zhí)行力的卓越團隊，為集團的發(fā)展做出更大的貢獻!

結(jié)合20xx工作中存在的不足，和目前集團發(fā)展的現(xiàn)狀及今后發(fā)展的趨勢，集團行政部計劃從以下幾個方面開展20xx年度工作：

一、制度方面

(一)努力提高集團行政部員工的組織觀念和綜合素質(zhì)。

加強工作流程學(xué)習(xí)，強化逐級負責制，充分調(diào)動員工工作的積極性，使集團后勤管理工作再上新臺階。

(二)加快集團新制度的敲定，實現(xiàn)集團工作科學(xué)管理。

(三)加強行政費用的管控工作，從采購入手嚴把質(zhì)量關(guān)，在庫存管理上加強出入庫的管理工作，要合理進行物品及辦公用品的配備工作。

(四)配合人事部完成各崗位的分析工作，做好全年的培訓(xùn)工作。

(五)做好日常管理工作，同時充分考慮員工的積極性，要做好員工的思想工作。

二、行政日常管理方面：

(一)在集團行政總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責集團日常行政工作，及時草擬并審核以集團名義發(fā)表的文稿、資料、文件等，嚴格按行文程序辦理，確保文稿質(zhì)量。

(二)20xx年將未審驗完的集團和各子公司相關(guān)證照在指定日期前審驗完畢。

(三)強化車輛管理，確保集團領(lǐng)導(dǎo)正常用車。

不定期組織駕駛員學(xué)習(xí)《集團車輛管理制度》，保證行駛安全，精心維護車輛，節(jié)約油耗。20xx年將未審驗和保養(yǎng)的車輛在指定日期內(nèi)完成審驗和保養(yǎng)工作。

(四)檔案管理依然延續(xù)已有的流程。妥善的將集團內(nèi)重要的備案資料有條理、有秩序的按類保管，做到在需要時，即查即用。

(五)做好20xx年辦公用品登記、采購、發(fā)放以及控制辦公成本費用等工作。

(六)20xx年集團各類會議將繼續(xù)按照現(xiàn)行的會議召開流程進行，集團行政部仍然檢查、監(jiān)督集團領(lǐng)導(dǎo)在會議上布置的各項工作的落實情況。

(七)積極配合其他部門

三、對外聯(lián)絡(luò)工作方面：

(一)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，認真做好公司來賓的接待工作。

(二)切實做好代表集團與政府對口部門和相關(guān)團體、機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)和關(guān)系維護工作及重大節(jié)假日客戶回訪工作。

(三)組織、協(xié)調(diào)公司年會、員工活動、及各類大型集團會議。

篇6

一、市場分析。年度銷售計劃制定的依據(jù)，便是過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析，而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的SWOT分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會，通過SWOT分析，李經(jīng)理可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機會，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。比如，通過市場分析，李經(jīng)理很清晰地知道了方便面的市場現(xiàn)狀和未來趨勢：產(chǎn)品（檔次）向上走，渠道向下移（通路精耕和深度分銷），寡頭競爭初露端倪，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。

二、營銷思路。營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導(dǎo)全年銷售計劃的“精神”綱領(lǐng)，是營銷工作的方向和“靈魂”，也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點，李經(jīng)理制定了具體的營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：1、樹立全員營銷觀念，真正體現(xiàn)“營銷生活化，生活營銷化”。2、實施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有計劃、有重點地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運作末端市場。3、綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。4、在市場操作層面，體現(xiàn)“兩高一差”，即要堅持“運作差異化，高價位、高促銷”的原則，揚長避短，體現(xiàn)獨有的操作特色等等。營銷思路的確定，李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實際，不僅翔實、有可操作性，而且還與時俱進，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神，因此，在以往的年度銷售計劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。

三、銷售目標。銷售目標是一切營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，科學(xué)、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。那么，李經(jīng)理是如何制定銷售目標的呢？1、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額，按照一定增長比例，比如20%或30%，確定當前年度的銷售數(shù)量。2、銷售目標不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度，而且還責任到人，量化到人，并細分到具體市場。3、權(quán)衡銷售目標與利潤目標的關(guān)系，做一個經(jīng)營型的營銷人才，具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，將產(chǎn)品銷售目標具體細分到各層次產(chǎn)品。比如，李經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品ABC分類，將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在A（高價、形象利潤產(chǎn)品）：B（平價、微利上量產(chǎn)品）：C（低價：戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品）=2：3：1，從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤的關(guān)系。銷售目標的確認，使李經(jīng)理有了沖刺的對象，也使其銷售目標的跟蹤有了基礎(chǔ)，從而有利于銷售目標的順利達成。

四、營銷策略。營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解，是順利實現(xiàn)企業(yè)銷售目標的有力保障。李經(jīng)理根據(jù)方便面行業(yè)的運作形勢，結(jié)合自己多年的市場運做經(jīng)驗，制定了如下的營銷策略：1、產(chǎn)品策略，堅持差異化，走特色發(fā)展之路，產(chǎn)品進入市場，要充分體現(xiàn)集群特點，發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力，形成一個強大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn)。2、價格策略，高質(zhì)、高價，產(chǎn)品價格向行業(yè)標兵看齊，同時，強調(diào)產(chǎn)品運輸半徑，以600公里為限，實行“一套價格體系，兩種返利模式”，即價格相同，但返利標準根據(jù)距離遠近不同而有所不同的定價策略。3、通路策略，創(chuàng)新性地提出分品項、分渠道運作思想，除精耕細作，做好傳統(tǒng)通路外，集中物力、財力、人力、運力等企業(yè)資源，大力度地開拓學(xué)校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團購等一些特殊通路，實施全方位、立體式的突破。4、促銷策略，在“高價位、高促銷”的基礎(chǔ)上，開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營銷理念，它具有如下幾個特征：一、促銷體現(xiàn)“聯(lián)動”，牽一發(fā)而動全身，其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商，充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源，有效擠壓競爭對手。二、連環(huán)的促銷方式至少兩個以上，比如銷售累積獎和箱內(nèi)設(shè)獎同時出現(xiàn)，以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。三、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競品不同，通過富有吸引力的促銷品，實現(xiàn)市場“動銷”，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。5、服務(wù)策略，細節(jié)決定成敗，在“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉(zhuǎn)”的思路下，在服務(wù)細節(jié)上狠下工夫。提出了“5S”溫情服務(wù)承諾，并建立起“貼身式”、“保姆式”的服務(wù)觀念，在售前、售中、售后服務(wù)上，務(wù)求熱情、真誠、一站式等等。通過營銷策略的制定，李經(jīng)理胸有成竹，也為其目標的順利實現(xiàn)做了一個良好的開端。 共2頁,當前第1頁1

五、團隊管理。在這個模塊，李經(jīng)理主要鎖定了兩個方面的內(nèi)容：1、人員規(guī)劃，即根據(jù)年度銷售計劃，合理人員配置，制定了人員招聘和培養(yǎng)計劃，比如，2006年銷售目標5個億，公司本部的營銷員隊伍要達到200人，這些人要在什么時間內(nèi)到位，落實責任人是誰等等，都有一個具體的規(guī)劃明細。2、團隊管理，明確提出打造“鐵鷹”團隊的口號，并根據(jù)這個目標，采取了如下幾項措施：一、健全和完善規(guī)章制度，從企業(yè)的“典章”、條例這些“母法”，到營銷管理制度這些“子法”，都進行了修訂和補充。比如，制定了《營銷人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》、《營銷人員“三個一”日監(jiān)控制度》、《營銷人員市場作業(yè)流程》、《營銷員管理手冊》等等。二、強化培訓(xùn)，提升團隊整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。比如，制定了全年的培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)分為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩種，內(nèi)訓(xùn)又分為潛能激發(fā)、技能提升、操作實務(wù)等。外訓(xùn)則是選派優(yōu)秀的營銷人員到一些大企業(yè)或大專院校、培訓(xùn)機構(gòu)接受培訓(xùn)等等。三、嚴格獎懲，建立良好的激勵考核機制。通過定期晉升、破格提拔、鼓勵競爭上崗、評選營銷標兵等形式，激發(fā)營銷人員的內(nèi)在活力。李經(jīng)理旨在通過這一系列的團隊整合，目地是強化團隊合力，真正打造一支凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力較強的“鐵血團隊”。

六、費用預(yù)算。李經(jīng)理所做銷售計劃的最后一項，就是銷售費用的預(yù)算。即在銷售目標達成后，企業(yè)投入費用的產(chǎn)出比。比如，李經(jīng)理所在的方便面企業(yè)，銷售目標5個億，其中，工資費用：500萬，差旅費用：300萬，管理費用：100萬，培訓(xùn)、招待以及其他雜費等費用100萬，合計1000萬元，費用占比2%，通過費用預(yù)算，李經(jīng)理可以合理地進行費用控制和調(diào)配，使企業(yè)的資源“好鋼用在刀刃上”，以求企業(yè)的資金利用率達到最大化，從而不偏離市場發(fā)展軌道。

李經(jīng)理在做年度銷售計劃時，還充分利用了表格這套工具，比如，銷售目標的分解、人員規(guī)劃、培訓(xùn)綱目、費用預(yù)算等等，都通過表格的形式予以體現(xiàn)，不僅一目了然，而且還具有對比性、參照性，使以上內(nèi)容更加直觀和易于理解。

年度銷售計劃的制定，李經(jīng)理達到了如下目的：

1、明確了企業(yè)年度營銷計劃及其發(fā)展方向，通過營銷計劃的制定，李經(jīng)理不僅理清了銷售思路，而且還為其具體操作市場指明了方向，實現(xiàn)了年度銷售計劃從主觀型到理性化的轉(zhuǎn)變。

2、實現(xiàn)了數(shù)字化、制度化、流程化等等基礎(chǔ)性營銷管理。不僅量化了全年的銷售目標，而且還通過銷售目標的合理分解，并細化到人員和月度，為每月營銷企劃方案的制定做了技術(shù)性的支撐。

3、整合了企業(yè)的營銷組合策略，通過年度銷售計劃，確定了新的一年營銷執(zhí)行的模式和手段，為市場的有效拓展提供了策略支持。

篇7

 

一、貫徹落實情況及主要做法

今年以來，縣深入貫徹“兩山”戰(zhàn)略，緊緊圍繞省委、省政府“電商換市”部署，積極搶抓“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展機遇，著力推動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與實體經(jīng)濟融合，不斷完善電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)體系，逐步健全電商支撐配套體系，實現(xiàn)云和縣電子商務(wù)又好又快發(fā)展。前三季度我縣累計實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額19.66億元；同比增長33.3%。截止目前，創(chuàng)成省級電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地1個，淘寶村3個;在第三方平臺上重點監(jiān)測的各類活躍網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)店達1050家,相當于注冊零售網(wǎng)點總數(shù)的56.4%。活躍網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)店總數(shù)在麗水市排名第5，在全省排名第72。建成村級服務(wù)站點任務(wù)數(shù)35個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)級服務(wù)站點達成初步意向的2家。

（一）加強頂層設(shè)計，引導(dǎo)電商健康發(fā)展

一是及早謀劃，全面部署。今年年初，經(jīng)商局召開會議，部署全年工作計劃。同時優(yōu)化科室配置，配備專職人員開展相關(guān)工作。二是明確目標，完善機制。對照上級相關(guān)文件，落實全年任務(wù)到相關(guān)科室、干部并倒排計劃時間表，確保按時完成各項考核任務(wù)保質(zhì)保量完成。三是謀劃發(fā)展，規(guī)劃實施。積極吸收先進地區(qū)的經(jīng)驗及做法，對原先的電商政策進行及時修編，從而制訂出更加符合我縣電子商務(wù)發(fā)展的政策。

（二）緊跟發(fā)展趨勢，著力培育跨境電商

一是加強跨境電商主體及平臺建設(shè)?？h跨境電子商務(wù)以玩具城為依托，全縣100多家電商企業(yè)，其中從事跨境電商的企業(yè)有20余家，目前電商企業(yè)都有進行不同渠道的網(wǎng)絡(luò)銷售。二是加快資金獎勵兌付。2017年對全縣100余家電商企業(yè)（網(wǎng)店）進行補助，金額達169.49萬元。三是加強要素保障。引導(dǎo)加強企業(yè)電商應(yīng)用水平，新增規(guī)模企業(yè)電商應(yīng)用數(shù)3個。指導(dǎo)縣郵政提升流配送能力，累計引入10余家快遞物流公司入駐，初步建成了覆蓋縣域的物流綜合體系。

（三）著眼“三個優(yōu)”，提升服務(wù)企業(yè)水平

一是優(yōu)化電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境。積極開展局干部走訪企業(yè)活動，及時匯總上報企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難及問題，不斷優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境。截止目前，累計走訪電商企業(yè)20多家，摸排各類問題2個。二是培養(yǎng)電子商務(wù)優(yōu)秀人才。依托市、縣公共電子商務(wù)服務(wù)中心、職高等機構(gòu)的專業(yè)電商師資力量，實行校企對接，定向培養(yǎng)，為電商企業(yè)提供人才保障。今年以來，累計組織開展鄉(xiāng)科級領(lǐng)導(dǎo)干部、電商職業(yè)經(jīng)理人、電子商務(wù)師、淘寶營銷等培訓(xùn)10多次，培訓(xùn)人數(shù)達60多人。

二、存在困難及問題

雖然做了大量工作，取得了一定的成績，但是我縣電商在全省仍然處在中等偏下的水平，電子商務(wù)發(fā)展還存在一些不足，區(qū)域特色產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)上行還有待加快：我縣區(qū)域特色產(chǎn)品種類多、產(chǎn)量小、知名品牌少，不利于大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)推廣，大多利用社交網(wǎng)絡(luò)銷售、流通半徑不大?？爝f物流沒有比較優(yōu)勢：由于地理位置劣勢，及貨源相對少，我縣快遞物流費用較金華、溫州等發(fā)達地區(qū)貴30%左右。電商人才缺口仍較大：由于市內(nèi)高校資源有限、就業(yè)機會不多，回不來、留不住的現(xiàn)象短期內(nèi)仍將客觀存在，我縣電商人才、特別是復(fù)合型高層次人才缺口仍較大。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟“偏科”現(xiàn)象較為明顯：電商應(yīng)用集中于木制玩具行業(yè)。企業(yè)在開辟網(wǎng)絡(luò)市場方面的發(fā)展一直較為緩慢。同時，受產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)限制，我縣網(wǎng)貨供應(yīng)多以量取勝，品牌附加值低，發(fā)展空間有限。

三、下一步工作打算及建議

2019年我們將針對存在的短板，提升服務(wù)水平，爭取到2019年底，全縣實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額超30億元，繼續(xù)保持全縣電子商務(wù)在全市的優(yōu)勢地位。具體將重點抓好以下幾個方面工作：

1、加大政策扶持力度。重新修定縣電子商務(wù)扶持政策，鼓勵電商企業(yè)做大做強，促進全縣電商工作又好又快發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)零售額全年同比增長不低于25%。

2、加強電商企業(yè)推廣。組織電商企業(yè)參加各類展會，對接各大平臺及供應(yīng)商，進一步增強其知名度及影響力，搶抓潛在消費群體。

3、繼續(xù)推進示范縣建設(shè)工作。把省電子商務(wù)示范縣的建設(shè)工作落實完善。下一步將繼續(xù)通過強化基礎(chǔ)設(shè)施、加強產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)、組織人員培訓(xùn)和提供公共服務(wù)等方式，引導(dǎo)更多村民或企業(yè)參與電子商務(wù)，培育發(fā)展更多電商專業(yè)村和電子商務(wù)企業(yè)，加快推進電子商務(wù)行業(yè)在我縣的普及和運營，營造電商濃厚氛圍，打造出云和縣電商行業(yè)欣欣向榮的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展勢頭。

4、加強電子商務(wù)公共服務(wù)體系建設(shè)。明年將以政府引導(dǎo)，電促會與玩具協(xié)會攜手打造云和縣電子商務(wù)集聚園區(qū)，能夠提供相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施保障和公共服務(wù)的區(qū)域，為全縣的電商企業(yè)提供一站式、個性化、低成本的電子商務(wù)公共服務(wù)。引導(dǎo)電商企業(yè)入駐，完善電商配套設(shè)施，發(fā)揮電商集聚效應(yīng)。同時，創(chuàng)園將繼續(xù)開展電子商務(wù)相關(guān)培訓(xùn)與資源對接會，繼續(xù)發(fā)揮溝通橋梁的作用。

5、繼續(xù)發(fā)揮公共服務(wù)中心作用。一方面，通過省市級的電商公共服務(wù)中心，為我縣引進電商資源，包括電商服務(wù)企業(yè)、電商銷售平臺以及電商人才等。同時，進一步建議政府完善人才吸引政策，加強引進人才在工資待遇、住房、社會保障方面的保障，加快健全人才流動機制，加快破除戶籍、檔案、身份等體制性等因素形成的壁壘，使人才引得進、留得住。另一方面，繼續(xù)開展本地電子商務(wù)方面培訓(xùn)工作，同時引導(dǎo)企業(yè)著眼長遠發(fā)展,鼓勵以企業(yè)為主體加強人才培養(yǎng)工作，持續(xù)提升我縣電子商務(wù)基礎(chǔ)水平和人才儲備。

6、加強溝通交流。通過舉辦創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽、對接會、主題沙龍等各種類型的活動，促進企業(yè)之間的信息交流、經(jīng)驗交流和資源交流。深化與省級電商公共服務(wù)中心合作，不斷健全網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟運行數(shù)據(jù)統(tǒng)計、監(jiān)測、分析體系，提升電商公共服務(wù)水平。

篇8

關(guān)鍵詞:教育網(wǎng)絡(luò);教育體系;技術(shù)培訓(xùn);培訓(xùn)方法;培訓(xùn)質(zhì)量

近年來,農(nóng)村教育和農(nóng)村勞動力技術(shù)技能培訓(xùn)工作取得了一定成績,為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展以及農(nóng)民群眾生產(chǎn)生活的改善及致富奔小康發(fā)揮了積極作用,但是與加快農(nóng)業(yè)發(fā)展的要求比,還有很大的差距,存在著如下問題,對農(nóng)民技術(shù)技能培訓(xùn)重要性的認識不夠。沒有一個統(tǒng)一的并具有一定規(guī)模的農(nóng)民技術(shù)技能培訓(xùn)基地。師資隊伍和經(jīng)費投入嚴重不足。鎮(zhèn)、村兩級在農(nóng)民技術(shù)技能的組織引導(dǎo)作用沒有得到充分發(fā)揮。要搞好對農(nóng)民技術(shù)技能培訓(xùn),需要做好以下工作。

一、健全農(nóng)村教育網(wǎng)絡(luò),完善農(nóng)業(yè)教育體系

隨著信息技術(shù)高速發(fā)展,農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教育衛(wèi)星“天網(wǎng)”單向接受信息已無法滿足廣大黨員干部和群眾的信息需求,如何實現(xiàn)遠程教育 “天地網(wǎng)”合一,為貧困地區(qū)農(nóng)村官大群眾瀏覽時事新聞、獲取科普知識、搜索致富信息等提供便捷渠道,已經(jīng)成為當務(wù)之急。為此,我們結(jié)合實際,整合資源,以農(nóng)村遠程教育站點入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為突破口,加快農(nóng)村信息化步伐。

針對農(nóng)村實際情況,全面加強培訓(xùn),提高運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)素質(zhì) 。一是多渠道選配管理員。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)從在職黨員干部中選派有一定電腦基礎(chǔ)的工作人員接受系統(tǒng)培訓(xùn),作為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)骨干管理員;二是多方式培訓(xùn)管理員。將電腦基本操作知識、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、遠教系統(tǒng)軟、硬件的安裝與維護,以及網(wǎng)上沖浪等內(nèi)容納入骨干培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后,充實到農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才隊伍中,抓好本村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作;三是豐富培訓(xùn)內(nèi)容。采取理論授課與觀看電教課件、多媒體演示與實物操作、現(xiàn)場疑難解答與電腦公司實習(xí)等相結(jié)合的方式進行,增強大家學(xué)習(xí)的主動性和趣味性。從而達到提高整個農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)教育管理員隊伍的整體素質(zhì)。

農(nóng)村教育網(wǎng)絡(luò)主要有:正規(guī)教育、推廣普及教育、其他教育三個方面。根據(jù)農(nóng)村教育網(wǎng)絡(luò)農(nóng)民技術(shù)技能培訓(xùn)屬于推廣普及教育,是農(nóng)村教育中的一種成人教育,是以科技推廣為主要內(nèi)容,以農(nóng)村社會為范圍,以農(nóng)民為對象,以農(nóng)戶為中心,以農(nóng)民實際需要為教材,以改善農(nóng)民生產(chǎn)生活為最終目的的社會性教育活動,主要涉及的部門有農(nóng)業(yè)、畜牧、農(nóng)機、林業(yè)、科技、新聞媒介、企業(yè)以及鎮(zhèn)、村兩級組織,其中尤以農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣部門為主,其他部門直接或間接地為農(nóng)民技術(shù)技能培訓(xùn)服務(wù)。因此,應(yīng)明確農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣部門在農(nóng)民技術(shù)技能培訓(xùn)中的重要作用。

二、明確農(nóng)民技術(shù)技能培訓(xùn)的方法和措施

(一)培訓(xùn)任務(wù)。

通過培訓(xùn),一是實現(xiàn)農(nóng)民思想觀念的根本轉(zhuǎn)變,促使農(nóng)民在思維方式、生活方式、道德觀念、價值觀念等方面發(fā)生轉(zhuǎn)變;二是提高農(nóng)民的科技文化素質(zhì)和民主法制素質(zhì),使青年農(nóng)民掌握進城務(wù)工的基本知識和技能,并能有效的進入城市并融入城市;三是提高基層干部隊伍和農(nóng)民的科技水平,加快農(nóng)業(yè)發(fā)展,促進農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移,增加農(nóng)民收入,加速推進小康社會建設(shè)步伐。

(二)培訓(xùn)內(nèi)容。

一是公共課內(nèi)容:黨在農(nóng)村的方針政策和法律法規(guī)、城市生活常識等培訓(xùn);如《農(nóng)業(yè)法》、《勞動法》、《農(nóng)村土地承包法》、《憲法》、《民法》、《治安處罰條例》、《安全生產(chǎn)法》;二是專業(yè)技能內(nèi)容:根據(jù)不同崗位設(shè)置相應(yīng)的專業(yè)科目,包括:種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、加工業(yè)、市場營銷、經(jīng)營管理等;三是轉(zhuǎn)移就業(yè)技能培訓(xùn)內(nèi)容,包括:家政服務(wù)、餐飲、酒店、保健、建筑、制造、美容美發(fā)、家電維修、車輛修理等,以失地農(nóng)戶為主,而農(nóng)民技術(shù)技能培訓(xùn)的重點是專業(yè)技能培訓(xùn)。

(三)培訓(xùn)對象。

主要是鄉(xiāng)村干部和18~45歲的青壯年農(nóng)民及失地農(nóng)民。

(四)培訓(xùn)層次。

按照“實際、實用、實效”的原則,充分利用我縣各類職業(yè)培訓(xùn)資源,因人施教,有的放矢地開展培訓(xùn)。(1)學(xué)歷培訓(xùn):主要對象以村、社干部的執(zhí)政水平和帶頭致富的能力。(2)專業(yè)技能培訓(xùn)。①農(nóng)民實用技術(shù)培訓(xùn)。要根據(jù)我縣現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)規(guī)劃和各鎮(zhèn)特色,開展短期農(nóng)民實用技術(shù)培訓(xùn)工作,解決現(xiàn)有務(wù)農(nóng)人員的技術(shù)盲點。該項培訓(xùn)涉及面寬,屬于農(nóng)民的普及培訓(xùn),要按照就近、不離鄉(xiāng)、不離崗的原則開展培訓(xùn),由農(nóng)村各局和各鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心負責。②“綠色證書”工程培訓(xùn)?！熬G色證書”培訓(xùn)是我國農(nóng)民科技培訓(xùn)的一項基本制度,主要是按照農(nóng)業(yè)生產(chǎn)崗位規(guī)范要求開展農(nóng)民培訓(xùn),培養(yǎng)骨干農(nóng)民,由農(nóng)廣校、各鎮(zhèn)成教辦負責。③標準化、專業(yè)化農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)。由農(nóng)業(yè)、畜牧、林業(yè)、科技、技術(shù)監(jiān)督等部門負責,指導(dǎo)農(nóng)村專業(yè)協(xié)會、農(nóng)民合作經(jīng)濟組織和龍頭號企業(yè),開展如標準化、無公害、綠色食品生產(chǎn)技術(shù)等培訓(xùn)。

(五)培訓(xùn)方法。

根據(jù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的特點,充分利用農(nóng)閑季節(jié)特別是冬春兩季,按照“切合實際、形成多樣、先進實用、講求實效”的原則,以短期知識培訓(xùn)為主。①短期培訓(xùn)。依托各鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、農(nóng)廣校,根據(jù)各鎮(zhèn)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要,開展各類實用技術(shù)短期培訓(xùn)。②中長期集中培訓(xùn)。依托區(qū)農(nóng)廣校、黨校、會計培訓(xùn)中心、各鎮(zhèn)成教辦,重點是村、社干部學(xué)歷培訓(xùn),準失地農(nóng)民、失地農(nóng)民等職業(yè)技能培訓(xùn)。③委托培訓(xùn)。與大專院校協(xié)作,委托大專院校舉辦脫產(chǎn)培訓(xùn)。④農(nóng)業(yè)遠程培訓(xùn)。依托互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、廣播電視、組織材料、資料、錄像帶等開展農(nóng)業(yè)遠程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。⑤現(xiàn)場觀摩、參觀考察、經(jīng)驗交流、以會代訓(xùn)。在重要生產(chǎn)時節(jié),通過召開生產(chǎn)現(xiàn)場會,組織農(nóng)戶參觀考察、交流生產(chǎn)經(jīng)驗,傳授生產(chǎn)技術(shù)、培訓(xùn)技術(shù)骨干等形式,進行培訓(xùn)。

篇9

一、城鄉(xiāng)婦女創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作現(xiàn)狀

大慶市的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作是年從零起步的。年4月成立了大慶市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由勞動和社會保障部門及計委、經(jīng)貿(mào)委、財政局、稅務(wù)局、工商局、金融、農(nóng)林、司法、工會、共青團、婦聯(lián)等部門形成合力，共同推進創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作。大慶市婦聯(lián)的首期SYB（創(chuàng)辦你的企業(yè)）培訓(xùn)班是年4月20日在大慶市勞動就業(yè)培訓(xùn)中心舉辦的，歷時15天。當時，為增強培訓(xùn)效果，大慶市婦聯(lián)在培訓(xùn)前對參加培訓(xùn)人員進行了嚴格的篩選，首期篩選了22名下崗失業(yè)婦女，對她們在創(chuàng)業(yè)中涉及到的開辦企業(yè)的各個步驟、如何進行可行性調(diào)查研究、如何規(guī)避投資風(fēng)險、如何掌握創(chuàng)業(yè)技巧等問題進行了創(chuàng)業(yè)心理、企業(yè)管理、市場營銷、財務(wù)知識、法規(guī)政策、公共關(guān)系等基本知識的培訓(xùn)，同時穿插了小額貸款等相關(guān)內(nèi)容。培訓(xùn)后，專家又對每個培訓(xùn)者操作的具體項目進行有針對性的跟蹤指導(dǎo)，并給參加培訓(xùn)的下崗失業(yè)婦女的小額貸款給予優(yōu)惠，激發(fā)了下崗失業(yè)婦女的創(chuàng)業(yè)激情，增強了她們的創(chuàng)業(yè)信心。后各縣區(qū)婦聯(lián)陸續(xù)與當?shù)鼐蜆I(yè)培訓(xùn)中心合作辦班，都收到了預(yù)期的效果，當時的大部分學(xué)員都通過自主創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)了再就業(yè)。近兩年來，大慶市婦聯(lián)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作，在省婦聯(lián)的具體指導(dǎo)下，在大慶市勞動社會保障局、畜牧水產(chǎn)局、農(nóng)委等部門協(xié)助下，已初步建成創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)體系和后續(xù)支持服務(wù)體系，形成了一定的培訓(xùn)規(guī)模。到目前為止，全市婦聯(lián)系統(tǒng)共有取得資格證書的SIYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教師5人，已建成標準化創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地3家。兩年來開辦項目培訓(xùn)班18期，參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)婦女780人，其中實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)189人，自謀職業(yè)506人，創(chuàng)業(yè)成功率達68.6%，實現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)促就業(yè)的倍增效應(yīng)。

二、城鄉(xiāng)婦女創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作基本做法和經(jīng)驗

實踐證明婦女創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)是新型的培訓(xùn)，不僅僅是辦一個培訓(xùn)班的問題，還要在項目開發(fā)、開業(yè)指導(dǎo)、小額貸款、減免稅費、跟蹤服務(wù)等方面提供全方位服務(wù)。大慶市婦聯(lián)的具體做法是：

（一）廣泛宣傳發(fā)動，激發(fā)婦女參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的熱情

為有針對性地開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，大慶市婦聯(lián)先后開展了城鎮(zhèn)下崗失業(yè)婦女現(xiàn)狀、農(nóng)村富余婦女勞動力轉(zhuǎn)移情況、家政服務(wù)業(yè)情況、全市保姆狀況等專題調(diào)研，全面掌握全市廣大婦女的就業(yè)狀況和創(chuàng)業(yè)的需求，有重點地制定培訓(xùn)計劃，合理設(shè)置課程內(nèi)容。為調(diào)動廣大婦女參加培訓(xùn)的積極性，大慶市婦聯(lián)充分利用舉辦勞動力轉(zhuǎn)移招聘會等有利契機，積極向婦女宣傳就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策，宣傳婦聯(lián)免費進行種植、養(yǎng)殖、家政服務(wù)、計算機、縫紉、月嫂等培訓(xùn)信息，并通過電視宣傳培訓(xùn)信息，通過各縣區(qū)婦聯(lián)組織發(fā)放宣傳單的形式，使廣大婦女了解參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的免費條件、培訓(xùn)內(nèi)容等信息，消除廣大婦女關(guān)于培訓(xùn)費用等方面的顧慮，能夠積極主動的參加有關(guān)培訓(xùn)。

大慶市婦聯(lián)還注重發(fā)揮典型的示范帶動作用，精心培育宣傳了一批婦女創(chuàng)業(yè)帶頭人，制作了“新時代新女性”、“巾幗風(fēng)采”等專題專欄，帶動婦女樹立自主創(chuàng)業(yè)的新觀念，增強她們參與創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的信心。

（二）提高機制建設(shè)，構(gòu)建與大慶農(nóng)村經(jīng)濟和城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整相適應(yīng)的培訓(xùn)體系

為提高機制建設(shè)，大慶市婦聯(lián)一方面圍繞發(fā)展高效農(nóng)業(yè)，逐步完善“婦女需要、婦聯(lián)牽頭、多方支持”的培訓(xùn)機制。在大同區(qū)試點“技能培訓(xùn)項目化管理”模式，立項并實施“棚室葡萄生產(chǎn)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項目”，實際培訓(xùn)35人，新建棚室12棟，間接帶動60多人就業(yè)；另一方面，圍繞推進農(nóng)村剩余勞動力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)和小城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移，建立“市場調(diào)節(jié)、婦聯(lián)協(xié)助、企業(yè)參與”的技能培訓(xùn)機制。薩爾圖區(qū)婦聯(lián)協(xié)調(diào)轄區(qū)婉麗美容美發(fā)、裁剪學(xué)校為50多名春蕾婦女及林甸縣農(nóng)村婦女進行了培訓(xùn)，有29人就業(yè)，5人開店實現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)。同時強化培訓(xùn)措施。大慶市婦聯(lián)每年都制定創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作計劃，將培訓(xùn)指標納入目標考核之中，以文件形式下達，要求各級婦女組織年培訓(xùn)率必需占婦女總數(shù)的50%，培訓(xùn)后就業(yè)率達到30%以上。還要求各縣區(qū)婦聯(lián)做好培訓(xùn)前的準備工作，建立基礎(chǔ)資料與培訓(xùn)檔案，做到心中有數(shù)。大慶市婦聯(lián)還不斷加強培訓(xùn)的針對性，為不同層次、不同發(fā)展需求的婦女提供分類培訓(xùn)。面向農(nóng)業(yè)從業(yè)婦女，結(jié)合地區(qū)實際，開展了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)新知識、新品種、新技術(shù)培訓(xùn)，鼓勵女農(nóng)民走產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營之路。2007年，肇州縣婦聯(lián)深入考察黑木耳生產(chǎn)項目，認為該項目非常適合婦女發(fā)展生產(chǎn)，在全縣推行黑木耳生產(chǎn)技術(shù)，經(jīng)過培訓(xùn)，永樂鎮(zhèn)顧英梅，建立了生產(chǎn)黑木耳生產(chǎn)基地，取得了較好的收益；面向農(nóng)村轉(zhuǎn)移就業(yè)婦女，大慶市婦聯(lián)聯(lián)合勞動力需求方大力開展訂單、定點和定向培訓(xùn)，努力提高培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)率，促進了農(nóng)村婦女勞動力向當?shù)睾屯獾氐诙⑷a(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移。龍鳳區(qū)婦聯(lián)圍繞“基地進村，產(chǎn)業(yè)進戶”的目標，開展送技能下鄉(xiāng)活動，舉辦了手工藝技能培訓(xùn)婦女試點班，嘗試了“定向與訂單”培訓(xùn)相融合的新模式，培訓(xùn)后有27人，與大慶市薈粹園工藝品經(jīng)銷有限公司簽定了加工協(xié)議書。

（三）積極協(xié)調(diào)配合，創(chuàng)立543（選準“五個載體”，做到“四個結(jié)合”，培訓(xùn)“三個層面”）的培訓(xùn)格局

“五個載體”：一是以婦女培訓(xùn)基地為載體。婦女培訓(xùn)基地包括婦女培訓(xùn)學(xué)校、婦女培訓(xùn)站、農(nóng)村科技培訓(xùn)基地等。二是以大型企業(yè)為載體。2005年，大慶市婦聯(lián)組織大型企業(yè)到基層培訓(xùn)，石油管理局卡蒙雷服裝有限公司在三道溝鄉(xiāng)辦起了培訓(xùn)課堂，培訓(xùn)了80多名婦女，先后有9人開起了縫紉店，其他婦女直接到服裝公司就業(yè)。三是以“本土能人”為載體。“本土能人”包括科技致富女能人、農(nóng)民技術(shù)員、女經(jīng)紀人等，她們在當?shù)囟季哂幸欢ㄊ痉遁椛渥饔?，像杜蒙縣的包淑珍。四是以社會培訓(xùn)資源為載體。社會培訓(xùn)資源包括勞動社會保障局、人事局人才中心、農(nóng)委農(nóng)業(yè)發(fā)展中心等培訓(xùn)機構(gòu)。五是以先進的發(fā)展模式為載體。先進地區(qū)指本土農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展較好的地區(qū)，如杜蒙縣泰康鎮(zhèn)的養(yǎng)?；亍?/p>

“四個結(jié)合”：一是培訓(xùn)與轉(zhuǎn)移相結(jié)合；二是培訓(xùn)與創(chuàng)業(yè)相結(jié)合；三是培訓(xùn)與扶貧相結(jié)合；四是培訓(xùn)與致富相結(jié)合。

“三個層面”：一是做好農(nóng)村婦女的培訓(xùn)；二是做好農(nóng)村富余勞動力的轉(zhuǎn)移培訓(xùn)；三是做好基層婦聯(lián)干部的培訓(xùn)。

（四）整合社會資源，提升“三合一”的培訓(xùn)高度

創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)是幫助下崗失業(yè)婦女獲得創(chuàng)業(yè)知識和技能，保證創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵一環(huán)。為推動創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作的開展，大慶市婦聯(lián)婦聯(lián)實施了“創(chuàng)業(yè)意識+創(chuàng)業(yè)技能+專業(yè)知識”的“三合一”的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。

借助市勞動保障局培訓(xùn)中心學(xué)校，大慶市婦聯(lián)積極與教育、衛(wèi)生、勞動、農(nóng)委、畜牧等相關(guān)部門協(xié)調(diào)，充分調(diào)動各部門工作的積極性，努力完善機構(gòu)、場地、人員、經(jīng)費、制度、設(shè)施，為城鄉(xiāng)廣大婦女創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和實現(xiàn)就業(yè)提供服務(wù)。為提升培訓(xùn)高度，大慶市婦聯(lián)首先依靠行政驅(qū)動，擇優(yōu)選拔培訓(xùn)學(xué)員。在每次創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)開始前，大慶市婦聯(lián)都專門下發(fā)通知，按照婦女創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)對象選拔要求，嚴格選拔種養(yǎng)殖大戶、農(nóng)民合作經(jīng)濟組織負責人、女經(jīng)紀人、下崗失業(yè)人員，要求各縣區(qū)婦聯(lián)一定由專人帶隊，集中組織參加培訓(xùn)，從而確保培訓(xùn)人數(shù)和培訓(xùn)質(zhì)量。為鼓勵下崗失業(yè)婦女自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)，大慶市婦聯(lián)與市勞動局聯(lián)合探索為下崗失業(yè)人員開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)與小額貸款相結(jié)合，以培訓(xùn)促進創(chuàng)業(yè)、以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的城市就業(yè)促進新模式。

同時，大慶市婦聯(lián)聘請名家名師，開展高層次培訓(xùn)。根據(jù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)對象實際需求，在創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中，先后邀請東北林業(yè)大學(xué)、大慶農(nóng)業(yè)大學(xué)、大慶畜牧局等有關(guān)單位的專家、教授為創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)員授課，有效地激發(fā)了學(xué)員的創(chuàng)業(yè)熱情，拓寬了行業(yè)眼界，增強了創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)，較好地引領(lǐng)學(xué)員創(chuàng)業(yè)。2007年9月舉辦了畜禽養(yǎng)殖創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，為全市養(yǎng)殖大戶送上一頓豐盛的科技大餐，特地邀請了畜牧專家、畜牧獸醫(yī)教授，前來為近百名畜禽養(yǎng)殖大戶傳經(jīng)送寶。11月，在全市種植業(yè)婦女創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班上，邀請了東北農(nóng)業(yè)大學(xué)的教授講授蘑菇菌的栽培新品種、育苗新技術(shù)。林甸縣還協(xié)調(diào)《農(nóng)家女》雜志社，為兩名婦女提供免費的“小老板創(chuàng)業(yè)”培訓(xùn)，在北京接受了10天的專業(yè)培訓(xùn)，提高了創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)。大慶市婦聯(lián)派家政公司經(jīng)理田雪參加了全國婦聯(lián)舉辦的SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，拓寬了視野，提高了能力。

（五）發(fā)揮典型作用，創(chuàng)新“典型引路與情景教學(xué)”的培訓(xùn)方法

在婦女創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中，大慶市婦聯(lián)十分注重學(xué)員培訓(xùn)實踐，通過到龍頭企業(yè)、畜禽養(yǎng)殖場、農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場參觀考察，開展情景教學(xué)，讓學(xué)員百聞不如一見，在眼前成功的“案例”中尋覓創(chuàng)業(yè)良機。畜牧養(yǎng)殖班授課結(jié)束后，大慶市婦聯(lián)組織全體學(xué)員到杜蒙縣養(yǎng)牛專業(yè)村南陽村參觀學(xué)習(xí)，由市畜牧專家教授為學(xué)員開展現(xiàn)場教學(xué)，收到了良好的效果。大慶市婦聯(lián)還通過選樹“農(nóng)村十佳新女性”，組織“巾幗創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新獎”、“巾幗創(chuàng)新業(yè)明星”等，培養(yǎng)樹立了一大批婦女創(chuàng)業(yè)典型，涌現(xiàn)出創(chuàng)業(yè)明星王玉珍、家政服務(wù)明星李文榮、種植大戶單亞霞、養(yǎng)雞大戶尹樹玲等先進典型，極大地影響和帶動了越來越多的婦女走上創(chuàng)業(yè)和再就業(yè)之路。

（六）強化跟蹤服務(wù)，確保創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)所帶來的創(chuàng)業(yè)效果

大慶市婦聯(lián)將婦女創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)當作一項系統(tǒng)工程，不僅在政策上引領(lǐng)，培訓(xùn)上補給，更重視在創(chuàng)業(yè)過程中的技術(shù)幫扶，跟蹤服務(wù)。

一是創(chuàng)業(yè)扶持。杜蒙縣劉金連，參加大慶市婦聯(lián)舉辦的“小規(guī)模大群體”養(yǎng)鵝創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班后，產(chǎn)生了創(chuàng)業(yè)的想法。市婦聯(lián)邀請有關(guān)專家上門為其制訂興建養(yǎng)鵝孵化場的規(guī)劃，2006年從政府專項扶貧款中為她協(xié)調(diào)5余萬元，買來兩臺孵化器，上了養(yǎng)鵝孵化生產(chǎn)線，今年孵化規(guī)模已到40萬只以上，鵝雛銷售已覆蓋東北三省。2007年她還參加了全國婦聯(lián)的培訓(xùn)，劉金連現(xiàn)在已是市人大代表，金連孵化場已成為省示范基地。

二是技術(shù)支持。在婦女創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中不僅請教授講臺傳經(jīng)，而且還請專家現(xiàn)場送寶，確保婦女創(chuàng)業(yè)有人扶，技術(shù)有人幫。肇州縣利用“科普之冬”之際，通過農(nóng)業(yè)專家和講師深入淺出的講解，使授課婦女80%上掌握了2－3項種養(yǎng)植方面的新技術(shù)，能夠達到獨立操作。

三是信息服務(wù)。大同區(qū)八井子村板蘭根種植大王張春玲，以前經(jīng)營主要靠兩條腿推銷，在創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中，增加了培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)知識，她學(xué)會瀏覽網(wǎng)頁，發(fā)展了網(wǎng)上交易。如今，她在家坐在電腦前就可銷售，現(xiàn)在她已經(jīng)簽訂了10000畝的板蘭根收購合同，而且還收購板蘭根大青葉約3000噸左右，并在八井子村大隊前面建起了更大的中藥材自由交易大市場，大大拓展了銷售空間，效益增加了30%。

三、城鄉(xiāng)婦女創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作存在的問題及原因

一是婦女創(chuàng)業(yè)的相關(guān)政策還不配套完善，缺乏婦女創(chuàng)業(yè)資金、用地、稅收等方面的相關(guān)扶持政策。

二是培訓(xùn)經(jīng)費不太充足，目前創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)300元/人的補助費標準偏低，僅夠用于集中培訓(xùn)，為確保培訓(xùn)效果，在生產(chǎn)實踐和跟蹤服務(wù)環(huán)節(jié)中還需要加大經(jīng)費投入。

三是創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的方式還需要創(chuàng)新，培訓(xùn)的手段還需要改善。后續(xù)服務(wù)還存在一些問題，需要省、市政府給予一定的支持。

四是培訓(xùn)工作有待于進一步探索和提高。SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)這一新興的培訓(xùn)模式經(jīng)過幾年的開展，雖初具規(guī)模，但還不成熟，還需進一步探討和提高，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的項目還需要進一步開發(fā)，培訓(xùn)的跟蹤后續(xù)服務(wù)工作有待于進一步加強。

四、改進城鄉(xiāng)婦女創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作對策及建議

（一）加強宣傳，營造婦女創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的良好氛圍。針對無創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，對政策和市場缺乏了解幫助廣大城鄉(xiāng)婦女及時宣傳到位。大力宣傳創(chuàng)業(yè)成功女性的典型事跡，幫助廣大城鄉(xiāng)婦女樹立創(chuàng)業(yè)信心。發(fā)揮專家優(yōu)勢，通過建立創(chuàng)業(yè)專家指導(dǎo)團，幫助創(chuàng)業(yè)者建立創(chuàng)業(yè)理念，常年為創(chuàng)業(yè)者提供指導(dǎo)服務(wù)。向社會公開征集創(chuàng)業(yè)項目，通過專家評審，召開項目推進會,幫助有創(chuàng)業(yè)愿望的婦女尋找合適的創(chuàng)業(yè)項目。宣傳創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢政策，努力營造婦女創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境。

（二）成立婦女創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心。承擔市婦女創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)服務(wù)工作管理、質(zhì)量監(jiān)控、資金管理、進行技術(shù)指導(dǎo)、組織實施、開展示范性教學(xué)等項工作。建立有特色的創(chuàng)業(yè)項目資源庫，并完善項目開發(fā)、征集、論證、展示和推介的工作機制，為廣大婦女提供本土化、投資少、見效快、市場前景好的創(chuàng)業(yè)項目服務(wù)。

（三）成立創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)后續(xù)服務(wù)組織。建議政府：一是組建創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家委員會，發(fā)展法律援助、管理咨詢、財務(wù)評估、信貸服務(wù)等創(chuàng)業(yè)中介機構(gòu)；二是配備后續(xù)服務(wù)專業(yè)人員，開展示范性培訓(xùn)，并提供項目開發(fā)、開業(yè)指導(dǎo)、融資服務(wù)，跟蹤扶持等“一條龍”服務(wù)；三是建立有特色的創(chuàng)業(yè)項目資源庫，征集、開發(fā)、購買一批本土化、投資少、見效快、市場前景好的創(chuàng)業(yè)項目。

（四）提高創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)補貼。加大婦女創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)力度，加強創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)管理，只有適當提高創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)補貼標準，才能更好地保證各培訓(xùn)機構(gòu)做好后續(xù)服務(wù)，從而提高創(chuàng)業(yè)的成功率。依據(jù)培訓(xùn)質(zhì)量、創(chuàng)業(yè)率核撥培訓(xùn)補貼，實現(xiàn)培訓(xùn)與創(chuàng)業(yè)的有效銜接。

篇10

一、充分認識信息技術(shù)改造傳統(tǒng)流通業(yè)的重要意義

用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)流通業(yè)，加快建立現(xiàn)代流通體系，是提高國民經(jīng)濟運行質(zhì)量，建設(shè)制造業(yè)強省的重要舉措，是建設(shè)現(xiàn)代流通業(yè)強省的必由之路。近年來，*省對這項工作高度重視，特別是被國家確定為信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)試點省后，各地和有關(guān)部門采取一系列有效措施，不斷加大流通信息化建設(shè)力度，取得了明顯成效。一批規(guī)模較大的物流和商貿(mào)企業(yè)采用信息化管理手段對采購、運輸、倉儲、銷售和配送等業(yè)務(wù)進行優(yōu)化整合，壓縮了倉儲面積，加快了資金周轉(zhuǎn)，降低了流通成本，增強了競爭能力。但與先進省市相比，仍然存在一些問題:一是重視程度不夠，對流通信息化的作用和意義認識不足;二是信息化水平低，傳統(tǒng)流通業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用范圍小;三是對流通信息化人力、物力投入不足;四是政策環(huán)境有待進一步完善;五是流通領(lǐng)域信息化建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃與協(xié)調(diào)等等。這些問題嚴重制約了*省流通業(yè)信息化的快速發(fā)展。各地、各有關(guān)部門對此要高度重視，積極引導(dǎo)、扶持利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)流通業(yè)，促進*省現(xiàn)代流通業(yè)的發(fā)展。

二、指導(dǎo)思想及工作原則

（一）指導(dǎo)思想。

以*理論和“*”重要思想為指導(dǎo)，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，全面貫徹黨的十六大和十六屆五中全會精神，采用先進、適用的信息技術(shù)賦予傳統(tǒng)流通業(yè)新的內(nèi)容，促進流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級，提高*省流通業(yè)的整體水平和核心競爭力。

（二）工作原則。

1、統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施。各級政府要將信息技術(shù)改造傳統(tǒng)流通業(yè)納入工作計劃，制定切實可行的實施方案，先易后難，分步實施，注重實效。

2、政府推進，企業(yè)主導(dǎo)。各有關(guān)部門要采取相應(yīng)措施，鼓勵流通行業(yè)推廣應(yīng)用信息技術(shù)，引導(dǎo)社會投入資金，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和信息技術(shù)推廣。各流通企業(yè)要主動利用信息技術(shù)對經(jīng)營、管理、營銷等環(huán)節(jié)進行改造，促進傳統(tǒng)流通方式向信息化支撐下的現(xiàn)代流通方式轉(zhuǎn)變。

3、突出重點，協(xié)調(diào)發(fā)展。按照*省發(fā)展現(xiàn)代流通業(yè)總體部署，把物流、商貿(mào)企業(yè)最需要信息技術(shù)進行改造的關(guān)鍵環(huán)節(jié)作為重點，有效解決阻礙流通信息化發(fā)展的瓶頸問題。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)物流、商貿(mào)企業(yè)，創(chuàng)建實用、高效的流通信息化體系。

4、統(tǒng)一標準，資源共享。各有關(guān)部門要按照“統(tǒng)一規(guī)劃，標準先行，互聯(lián)互通，資源共享”的原則，打破信息在行業(yè)、體制和所有制上的分割，實現(xiàn)共同開發(fā)，共同利用，共同受益。

三、目標及任務(wù)

（一）主要目標。突出抓好連鎖經(jīng)營、物流配送、批發(fā)市場和超級市場的信息化建設(shè)，建立區(qū)域、基地、園區(qū)、企業(yè)等多層次流通信息化網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)服務(wù)理念、管理手段、流通方式向信息化流通方式轉(zhuǎn)變。加快推進內(nèi)外貿(mào)一體化和貿(mào)、工、農(nóng)一體化，加強企業(yè)的橫向聯(lián)合，注重供應(yīng)鏈上企業(yè)間的信息共享與聯(lián)系，用5年左右的時間基本建成結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)先進、運轉(zhuǎn)高效的流通業(yè)信息體系，用10年左右的時間初步實現(xiàn)流通現(xiàn)代化。

（二）主要任務(wù)。用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)物流企業(yè)和商貿(mào)企業(yè)，加快培育現(xiàn)代流通企業(yè)，實現(xiàn)信息流、資金流、物流的一體化運作。以開拓市場、擴大消費、方便群眾為主線，大力推進商品市場體系、現(xiàn)代流通體系、市場監(jiān)控體系、商業(yè)信用體系和網(wǎng)絡(luò)及信息安全體系建設(shè)。

1、建設(shè)與國際接軌的區(qū)域性流通信息化基地。*、青島、臨沂作為流通信息化的重點區(qū)域，要通過優(yōu)化流程，改組改造，建立高水平、標準化、智能化的流通信息化基地，成為*省流通信息交換樞紐和電子商務(wù)中心。

*、*、*、*、*、*、*、*等地區(qū)，重點發(fā)展區(qū)域物流信息化，提升物流園區(qū)、物流中心和物流場站服務(wù)功能，努力建成全國中轉(zhuǎn)物流基地，成為連接華南、華中和華北地區(qū)的重要樞紐;青島、煙臺、濰坊、威海、日照等地區(qū)，重點發(fā)展港口流通信息化。構(gòu)筑暢通的海運、鐵路、公路、航空信息系統(tǒng)，努力成為輻射東北三省和韓、日、朝等國的國際化物流與商貿(mào)基地;棗莊、濟寧、臨沂、菏澤等地區(qū)，重點推進連鎖經(jīng)營、物流配送、服務(wù)“*”信息化建設(shè)?？诎冻鞘幸訌姟按笸P(guān)”信息管理平臺建設(shè)，推行一站式服務(wù)形式，提高通關(guān)效率。

2、在流通領(lǐng)域大力推行電子商務(wù)。進一步加大貫徹實施《中華人民共和國電子簽名法》、《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》，以及*省相關(guān)政策的力度，加強信用評估與誠信機制建設(shè)，逐步建立和完善信息安全制度，為推廣電子商務(wù)營造良好環(huán)境。力爭到2010年電子商務(wù)交易額占社會消費品零售總額6%—7%，持卡消費額占社會消費品零售額10%以上。

3、在物流企業(yè)拓寬信息技術(shù)應(yīng)用的深度和廣度。以大型物流企業(yè)為重點，開展面向供應(yīng)鏈的流通示范工程。重點做好改造第三方物流企業(yè)工作，主要包括以工業(yè)原材料和零部件采購為主的物流企業(yè)，以產(chǎn)品貿(mào)易批發(fā)為主的物流企業(yè)，以運輸、倉儲和貨代為主的物流企業(yè)，以農(nóng)副產(chǎn)品流通為主的物流企業(yè)。采用先進的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、信息技術(shù)、自動控制技術(shù)、車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）技術(shù)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)和地理信息系統(tǒng)（GIS）相結(jié)合的監(jiān)控技術(shù)、條碼技術(shù)、電子標簽（RFID）技術(shù)、智能倉庫技術(shù)及電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)等，實現(xiàn)貨物運輸信息的快速傳遞、加工與管理，使流通企業(yè)實現(xiàn)調(diào)度管理科學(xué)化、貨物配載智能化、裝卸搬運機械化、賬目結(jié)算電子化，形成物流信息化新格局。加快建設(shè)和完善全省交通業(yè)務(wù)資源網(wǎng)，建立豐富的交通信息資源庫和高效的信息共享與傳輸平臺。完善車站、機場、碼頭以及各類運輸工具的調(diào)度管理系統(tǒng)，確保信息傳輸通暢、貨物轉(zhuǎn)運流暢、車輛調(diào)度順暢。到2010年，大型流通企業(yè)和中型流通企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷普及率分別達到80%和50%。

4、推進商貿(mào)零售企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用向縱深發(fā)展。以具有一定規(guī)模的超市和連鎖配送企業(yè)為重點，建立健全流通平臺，在人、財、物、進、銷、存和企業(yè)管理等環(huán)節(jié)推廣普及綜合信息管理系統(tǒng)（MIS）、企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）和時點銷售系統(tǒng)（POS）;引導(dǎo)和鼓勵供需雙方開展網(wǎng)上交易，促進傳統(tǒng)交易方式向現(xiàn)代交易方式轉(zhuǎn)變。有條件的大中型商貿(mào)企業(yè)要逐步推廣電子訂貨系統(tǒng)（EOS）、供應(yīng)商管理系統(tǒng)（SRM）、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）等，引導(dǎo)企業(yè)應(yīng)用先進信息技術(shù)。

加強IC卡的管理與發(fā)行，通過整合社會公共信息資源，爭取實現(xiàn)一卡多用。進一步擴大金融卡持卡人數(shù)量，擴大刷卡消費和支付范圍。

5、在“*”領(lǐng)域逐步推廣應(yīng)用信息技術(shù)。青島、煙臺、濰坊、棗莊、*、日照、菏澤等地要充分發(fā)揮農(nóng)、林、畜、水產(chǎn)等地方優(yōu)勢，以農(nóng)資、農(nóng)產(chǎn)品、消費品加工、儲藏、運輸、銷售為突破口，加快信息技術(shù)在“*”領(lǐng)域和涉農(nóng)企業(yè)的應(yīng)用。要充分利用信息技術(shù)對涉農(nóng)市場運行進行監(jiān)測和預(yù)報，協(xié)助農(nóng)民識別、打擊假冒偽劣種子、化肥等農(nóng)資產(chǎn)品。要根據(jù)農(nóng)村和農(nóng)民需要，整合不同需求，逐步形成城鄉(xiāng)聯(lián)動、連鎖配送的商品流通體系。有條件的地方可實現(xiàn)網(wǎng)上交易和網(wǎng)上支付，促進農(nóng)產(chǎn)品進城、農(nóng)資及日常用品下鄉(xiāng)，擴大城鄉(xiāng)物資交流范圍，縮小城鄉(xiāng)差距。爭取利用3年左右的時間使信息網(wǎng)絡(luò)覆蓋全省各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和80%以上的行政村。

四、主要措施

（一）加強流通領(lǐng)域信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。要整合企業(yè)、交通、銀行、海關(guān)、工商、稅務(wù)等多個信息系統(tǒng)，在*、青島、臨沂3市建設(shè)省級公共流通信息交換平臺。制訂流通業(yè)信息交換標準，實現(xiàn)生產(chǎn)商、流通商和需求商的信息交流與整合。各大網(wǎng)絡(luò)運營商逐步把網(wǎng)絡(luò)延伸至農(nóng)村，積極為現(xiàn)代流通業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的網(wǎng)絡(luò)資源。信息產(chǎn)業(yè)主管部門要組織有關(guān)企業(yè)和科研機構(gòu)加大對流通信息化的研究和開發(fā)力度，在硬件、軟件和技術(shù)保障等方面提供相應(yīng)服務(wù)。

（二）用足用好扶持政策。各級政府、各部門要大力支持用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)流通業(yè)，把建設(shè)現(xiàn)代物流公共信息平臺作為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)加以扶持，享受國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)同等優(yōu)惠政策。發(fā)展與改革部門制定年度經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃時，要重點體現(xiàn)信息技術(shù)在流通企業(yè)的推廣應(yīng)用;信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金要對信息技術(shù)改造傳統(tǒng)流通業(yè)予以傾斜;省內(nèi)刷卡消費要按同行業(yè)最低標準收取手續(xù)費。依據(jù)《關(guān)于調(diào)整進口設(shè)備稅收政策的通知》和財政部、國家稅務(wù)總局《關(guān)于印發(fā)〈技術(shù)改造國產(chǎn)設(shè)備投資抵免企業(yè)所得稅暫行辦法〉的通知》、《關(guān)于印發(fā)〈鼓勵軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展若干政策〉的通知》等文件規(guī)定，經(jīng)主管機關(guān)批準，流通企業(yè)建立信息管理系統(tǒng)、流通配送管理系統(tǒng)等項目所需進口設(shè)備，執(zhí)行國家有關(guān)稅收減免政策。優(yōu)先推薦技術(shù)應(yīng)用狀況良好、經(jīng)營業(yè)績優(yōu)良的企業(yè)上市;對已上市的流通企業(yè)優(yōu)先推薦發(fā)行新股。

（三）發(fā)揮典型示范作用。以省政府確定的15戶流通大企業(yè)和29戶重點連鎖經(jīng)營企業(yè)為示范單位，不斷積累在使用電子標簽（RFID）、條碼、商品編碼、稅控收款機、前臺交易系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、倉儲自動化管理等方面的經(jīng)驗，通過采取現(xiàn)場會等多種形式宣傳推廣，努力提高信息化整體水平。