導語：如何才能寫好一篇文員年終總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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辦公室文員工作總結(jié)是本人工作以來的第一份工作總結(jié)，這將是本人職業(yè)生涯的一個起點，本人對此也十分珍惜，認真仔細的對自我的工作進行一次詳細的分析，然后盡最大努力去做好這一工作.通過2009年以來的不斷學習，以及同事：領(lǐng)導的幫助，本人已完全融入到了辦公室這個大環(huán)境中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說2009年付出了不少，也收獲了比較多，本人自我感到成長了，也逐漸成熟了.

辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。現(xiàn)在就2009年的工作情況總結(jié)如下：

一：以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點

辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點.每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務(wù)占用了比較多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做.但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，本人經(jīng)常利用休息時間來進行[補課]，把一些文字工作帶回家去寫.

辦公室人手少，工作量大，特別是企業(yè)會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作.在2009年里，遇到各類活動與會議，本人都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把活動圓滿完成.

過去的2009年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，本人認真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開展.部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會及時辦妥；下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，本人都會第一時間解答與解決.以一顆真誠的心去為大家服務(wù).

二：盡心盡責，做好本職工作，以下是本人的 2009年辦公室工作總結(jié)：

1：文員工作嚴要求

1：公文傳閱歸檔及時.文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度及ISO標準化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通.待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔：保管以及查閱.

2：下發(fā)公文無差錯.做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿.企業(yè)發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，本人都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，2009年以來共下發(fā)紅文XX份.另外負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫.

3：編寫辦公會議材料，整理會議記錄.每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結(jié)：計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供領(lǐng)導室參考.辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待領(lǐng)導修改后，送至各部門傳閱.

2：督辦工作強力度

督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過去的2009年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度.抓好企業(yè)領(lǐng)導交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領(lǐng)導交辦的臨時性工作等，并定期向領(lǐng)導室反饋.

3：內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口.過去的2009年在內(nèi)部宣傳方面，本人主要是擬寫企業(yè)簡報，做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報.

4：完成辦公室文員職責工作.

辦公室文員工作是一個講責任心的工作.各個部門的比較多請示：工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細：耐心.2009年以來，對于各部門：各機構(gòu)報送領(lǐng)導室的各類文件都及時遞交，對領(lǐng)導室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對領(lǐng)導室負責，對相關(guān)部門負責.因為這個工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導服務(wù)，保證各項日常工作的開展，每天本人基本上6點多鐘才下班.有時碰到臨時性的任務(wù)，需要加班加點，本人都毫無怨言，認真完成工作.

5：企業(yè)文化活動積極參與

2009年以來積極參與了司慶拓展訓練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力.2009年以來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情與主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導催了才開始動手，造成了工作上的被動.

2010年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步. 本人將做好2010辦公室個人工作計劃，以求更大的進步。

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2.新進人員的入廠和離職人員的出廠手之辦理及個人檔案的建立與管制(電腦化)

3.宿舍的安排及管理(每月進行評分)

4.新進人員的教育訓練(公司的廠紀廠規(guī))

5.負責全廠人員異動(轉(zhuǎn)正、升職、調(diào)動、降職等各項手續(xù)辦理)

6.勞動合同的簽核，工傷、社會保險資料的申請及辦理

7.核對并輸入加班單及統(tǒng)計匯總，月初統(tǒng)計上月的全廠人員出勤分發(fā)至各部門核對，并以相關(guān)報表整理核對交至財務(wù)室(如加班統(tǒng)計表、出勤表、獎懲統(tǒng)計表、外宿人員統(tǒng)計表、新進/離職統(tǒng)計表)

8.每日、月對全廠職員工的考勤工作(每日考勤日報表、每月人力流動統(tǒng)計表、請假，遲到，曠工，獎懲手續(xù)辦理、每日進行對全廠人員的查卡、監(jiān)卡等)

9.內(nèi)部公(通)告的處理及張貼回收(a、b、c公告)

9.對各類資料進行簽收，整理并分類歸檔(廠內(nèi)程序文件、內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單、外部聯(lián)絡(luò)單、會議資料、各類培訓資料、考勤資料、人事異動資料等分類整理)

10.月底新工卡及飯卡的發(fā)放及配合財務(wù)薪資發(fā)放

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都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。加入到___這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，這是___文化的精髓，我想也是激勵___每個員工前進的動力，我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量！

工作計劃

1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

（1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。

（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。

（3）做好低值易耗品的分類整理工作、

（4）配合上級領(lǐng)導于各部門做好協(xié)助工作、

（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

（6）做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，

（7）協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

（8）認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

2、在行政工作中，我將做到以下幾點

（1）做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。

（2）做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。

（3）協(xié)助公司上級領(lǐng)導完善公司各項規(guī)章制度。

3、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點：

（1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。

（2）向領(lǐng)導和同事學習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。

（3）通過個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。

4、其他工作

（1）協(xié)助人力資源部做好各項工作

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一、年度工作情況

1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度

我于xx年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化，學習專業(yè)知識。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試。

2、熟悉工作流程，

作為戰(zhàn)斗在前線的銷售員，熟悉和了解工作流程及狀況對開展工作是相當有利的，對以后顧客進行分析，研究，我對顧客的實際情況做較為客觀的預(yù)測，為下一步工作的進展完成提供了可靠的依據(jù)。

3、與各個市場的同事溝通和協(xié)調(diào)

工作的進展和完成，離不開公司各個市場的參與，努力和宣傳。并且離不開公司領(lǐng)導的幫助和關(guān)心。

二、存在的不足以及改進措施

xx年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司3個多月來的工作，閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在和顧客溝通的過程中，由于對專業(yè)知識掌握有缺陷，又礙于面子，造成講解出現(xiàn)錯誤，不能達到更好的效果。俗話說的好“三人行必有我?guī)?，在以后的工作中，我要主動加強和同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己。

2、缺乏計劃性

在工作過程中，特別是待攻單的顧客，由于缺乏計劃性，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，顧客不買票不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要做事加強目的認識，分清主次矛盾，利用可利用的資源，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄

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我們把農(nóng)村中小學遠程教育工程作為一項重要工作來抓，在各級領(lǐng)導重視，各部門明確分工、密切配合下，成立了全縣遠程教育項目建設(shè)組織機構(gòu)，學校也建立以校長為組長的遠程教育項目建設(shè)及資源應(yīng)用工作小組，成員由分管校長和骨干教師組成?？h項目領(lǐng)導小組辦公室與學校簽訂項目建設(shè)責任書，依據(jù)責任書全面安排、落實項目建設(shè)及師資培訓、資源管理、教學應(yīng)用、設(shè)備安全等各項工作。各校建立健全遠程教育各項規(guī)章制度，微機室、多媒體教室、衛(wèi)星接收室、光盤播放室的制度上墻，遠程教育設(shè)備登記造冊，編號存檔，使用有記錄，有資源接收存儲檔案。

二、加強遠程教育輔助設(shè)施建設(shè)和資源管理，明確工作要求。

一是加大二期投入力度，實現(xiàn)遠程教育配套設(shè)施的規(guī)范化。根據(jù)上級制定的相關(guān)標準，我們在完成遠程教育設(shè)備的安裝調(diào)試工作以后，又投入10萬余元專項資金用于輔助設(shè)施建設(shè)。包括專用教室的地面硬化、無塵化取暖（即火墻或水暖）、遮光窗簾、防盜窗、門鎖以及各室專用門牌等，并要求各校統(tǒng)一標準，為遠程教育工作的實際開展提供保障。

教育局在資金非常緊張的情況下，每年投入15萬元，協(xié)調(diào)網(wǎng)通公司為全縣所有學校安裝了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，為遠程教育工程的實施提供了廣闊的操作平臺，為廣大教師互相交流、互相學習提供了空間。從而實現(xiàn)了天網(wǎng)與地網(wǎng)雙向運行，全方位服務(wù)于教育教學發(fā)展的局面。

二是明確工作思路，制定工作方案。為了使城鄉(xiāng)各校在遠程教育工程實施過程中有所遵循和參照，縣教育局制定并下發(fā)了《綏棱縣教育局遠程教育工作要點》，明確了遠程教育工作的指導思想、目標、方法和責任。

三是統(tǒng)一規(guī)劃管理，加大實施力度。各項目學校設(shè)立了精通技術(shù)、責任心強的專職網(wǎng)絡(luò)管理員和信息員，實現(xiàn)了對遠程教育資源的專人管理。信息員達到“會、專、勤”，網(wǎng)絡(luò)管理員達到“專、精、責”，技術(shù)管理人員都比較熟練地掌握了遠程教育資源的錄制、下載、儲存等操作功能；對遠程教育光碟分類擺放，做好登記，方便廣大師生借閱，并做好維護工作，同時將光碟資源存入硬盤，進行備份；對網(wǎng)上信息資源進行搜集整理，掌握與綏棱教育信息網(wǎng)、綏棱教育論壇的連接、交流互動的知識和操作技能，為教學人員當好技術(shù)參謀。

各學校制定并認真填寫好“八簿三冊”，即周授課記錄簿；教育教研活動記錄簿；遠程教育課題研究記錄簿；遠程教育資源下載記錄簿；光盤刻錄記錄簿；遠程教育節(jié)目收看記錄簿；教師培訓記錄簿；項目設(shè)備維修記錄簿；教師自制遠程教育課件登記冊；教師借用教學資源光盤登記冊；遠程教育學術(shù)文章登記冊。通過統(tǒng)一規(guī)劃管理，使遠程教育工作順利、有序地開展。

三、強化遠程教育資源在教育教學中的應(yīng)用，讓遠程教育資源走進課堂，推動教育改革的深入開展。

（一）利用遠教設(shè)備進行遠程教研和遠程集體備課。

我縣有很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)地處偏遠，教學網(wǎng)點分散。這給集體備課和教研活動造成了一定的困難。自從農(nóng)遠教設(shè)備安裝使用后，這個困難也得到了很好的解決。全縣各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學紛紛利用遠程教育設(shè)備開展遠程教研和遠程集體備課。為了使此項工作順利有效的開展起來。各個學校分別制定了相應(yīng)的管理制度。實行教師集體備課制度，對遠程教育資源優(yōu)化整合。遠程教育資源為教師備課提供了豐富的拓展資料，有教學實錄、教學設(shè)計、說課材料、教學論文、與教材配套的素材庫、實驗裝置、課改等教育方面的最新信息。我們的教師在熟悉資源的內(nèi)容前提下，同學年、同學科的教師進行集體備課。大膽的對原有資源重新編輯、改造、升華，從而更有效的組織利用資源，體現(xiàn)出自己的教學思想與風格，制作出更符合實際教學的多媒體課件，用進課堂，激發(fā)學生們的探索精神及求知欲。利用圖片、背景音樂等素材創(chuàng)設(shè)出符合課程要求的情境，渲染課堂氣氛，在講課中適時利用數(shù)字電影、動畫，通過圖文并茂、有聲有色的演示，讓學生在輕松愉快的氣氛中學到了知識，優(yōu)化了教學過程，提高了課堂教學效率。既減輕了學生的負擔，又提高了學生的興趣。例如：長山中心小學規(guī)定教師參加遠程集體教研，遠程集體備課的情況與教師考核掛鉤。上集中心小學采取網(wǎng)上集體備課，集體修改教案，網(wǎng)上集體教案定稿并形成電子教案，供全鄉(xiāng)教師參考使用?？h教師進修學校還充分利用遠程網(wǎng)絡(luò)對偏遠鄉(xiāng)村進行實時教研指導，大大地提高了教學研究的時效性。

（二）依托六大資源優(yōu)勢，為教育教學提供全方位服務(wù)。我縣的遠程教育在教育教學應(yīng)用中的主要特色是充分利用農(nóng)遠設(shè)備資源，深入開發(fā)相關(guān)資源。主要體現(xiàn)為對衛(wèi)星接收的“天網(wǎng)”資源、互聯(lián)網(wǎng)提供的“地網(wǎng)”資源、遠程教育提供的光盤資源和育龍平臺資源、各校開發(fā)的遠程教育校本資源和校際資源的整合利用，從而使遠程教育資源為學科教學服務(wù)。

1、利用IP衛(wèi)星接收系統(tǒng)這一“天網(wǎng)”資源，我們每天定時接收，有選擇的將接收的相關(guān)內(nèi)容制定成節(jié)目預(yù)告表，供教師備課使用。遠教IP數(shù)據(jù)內(nèi)容對教育教學的幫助很大，又具有連貫性和系統(tǒng)性，所以在接收時我們確保內(nèi)容不能遺漏。衛(wèi)星資源中的《同步學堂》欄目包括語文、數(shù)學、外語等學科的全部課程內(nèi)容，運用媒體播放程序，全部由特級教師授課，內(nèi)容豐富，知識全面，結(jié)構(gòu)合理，深受學生喜愛，因此，在平時的常規(guī)教學中，我們就充分的利用這一資源，輔助教學。

2、利用互聯(lián)網(wǎng)這一“地網(wǎng)”資源，在互聯(lián)網(wǎng)上搜索、收集適宜我們進行教育教學工作的資源，特別是從各地教師的教學實踐和學生的學習活動中收集有價值的素材資源，對搜集的素材進行整理和歸類，方便教師利用，最關(guān)鍵的是能讓教師和學生共建共享、互動交流，師生既是資源庫的受益者，又是資源庫的建設(shè)者。

3、光盤教學資源為我們提供了開展教學活動的各種良好素材，包括視頻、動畫、演示文稿等媒體資料、教學示例、習題精選等輔助教學，教師通過整合使用，收到了良好效果。

4、利用育龍這個計算機本身自帶的資源平臺，發(fā)揮其內(nèi)容廣泛，可利用價值高的優(yōu)勢，成為了廣大教師從事教育教學工作的良師益友。

5、各校開發(fā)了遠程教育校本資源，并通過各種途徑實現(xiàn)校際資源共享。

（三）各校都充分認識到遠程教育資源的重要性，廣泛運用遠程教育資源為各學科教學服務(wù)，讓師生學習遠程教育技術(shù)，運用現(xiàn)代遠程教育資源，發(fā)展校園網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，使學生擁有上網(wǎng)獲取信息的能力，使教師能找到最優(yōu)的教學資源，滿足了對高質(zhì)量教學的要求。我們的做法是：

1、豐富教學內(nèi)容呈現(xiàn)方式：在教師實施新課程的過程中，創(chuàng)新地運用電教媒體、計算機多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以繪聲繪色、栩栩如生的形象反映客觀事物，圖、文、聲并茂的三維方式呈現(xiàn)教學內(nèi)容，特別是在發(fā)放光盤、衛(wèi)星節(jié)目接收和育龍平臺的使用上，針對不同年級、不同學科，進行整合使用，從而極大地滿足學生視聽感官的需求，充分刺激學生的聽覺和視覺，激勵學生的學習興趣，實現(xiàn)學生主動學習。

2，拓展學生學習方式:信息技術(shù)不僅是豐富的資源，而且是有力的學習工具，信息技術(shù)不受時間和地域限制，拓展了學生的學習方式，通過校園網(wǎng)，學生可根據(jù)自己的學習需要，選擇自己的學習內(nèi)容加以學習，可以上網(wǎng)快速地獲取豐富的信息資料，有利于學生開展探究性學習活動。

3、更新教師教學方式:課件制作電子閱覽、多媒體網(wǎng)絡(luò)等教學設(shè)備的投入使用，可以更新教學模式，促進學生對重、難點知識的理解；通過網(wǎng)絡(luò)進行有效學習，有利于探索和發(fā)展以使用信息技術(shù)為主的自主學習型教學模式。通過教師教學方式的改變，可以更好的引領(lǐng)學生學習方式的改變。充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，可以為學生的學習和發(fā)展提供豐富多彩的教育環(huán)境和有力的學習工具，全面實現(xiàn)信息化教學。

（四）在遠程教育與學科整合方面，我縣長山中心小學提出了“依托農(nóng)遠教、課改見實效”的實施方案。第一是在學習理論上進行整合：通過從網(wǎng)上下載、加工制作課件，或者利用育龍平臺資源，把學生帶入到生活情境，激發(fā)了學生的學習興趣，去領(lǐng)悟?qū)W習的內(nèi)容。第二是在學習目標上進行整合：通過截取、重新編輯制作多媒體課件，使用多媒體播放。讓學生身臨其境地去看、去說、去體驗、去感受。進而使學生更加深刻了解到更多的知識，讓課堂變成孩子快樂學習的天堂。第三是在教學方法上進行整合：為了讓學生掌握觀察、探究、歸納、總結(jié)的學習方法，除了讓學生看教材中的內(nèi)容以外，還在網(wǎng)上下載了一些有關(guān)的資料圖片。便于學生互相交流，合作探究。開闊了學生的視野，分散了教學難點，既培養(yǎng)了學生觀察能力，又突破了教學重點，建立了開放式的、自由的參與式、共享式、體驗式的教學模式。第四是在學習方式上進行整合：如在古詩文教學中，老師通過多媒體演示的詩文畫面、配樂朗讀等讓學生如臨其境、如見其人、如聞其聲，使學生得到美的享受，與詩人心靈產(chǎn)生共鳴。學生不是枯燥乏味被動的學習而是主動地去體驗、探究學習。第五是與傳統(tǒng)的教學用具進行整合：把傳統(tǒng)的學習方法用手擺、畫、說等與多媒體演示整合起來，創(chuàng)設(shè)問題情境、建立模型、掌握規(guī)律、實踐應(yīng)用。這樣設(shè)計把學生很難理解的抽象知識形象化了，使學生既學會了知識又學會了怎樣學習。

四、開展培訓，加強遠程教育專業(yè)隊伍建設(shè)。

為了推動全縣中小學現(xiàn)代遠程教育工作開展，使遠程教育真正走進課堂，我縣針對大多數(shù)教師對遠教資源的使用認識不深、技能不熟的情況，我們充分利用遠教設(shè)備進行教師培訓，提高教師的整體素質(zhì)

我縣由于地處經(jīng)濟發(fā)展比較落后、信息閉塞、交通不便的山區(qū)、半山區(qū)，教師的整體教育教學水平和教學研究能力偏低，這幾年雖然縣、校兩級投入了大量的經(jīng)費用于教師的培訓，但是相對于龐大的教師群體來說，還是顯得有些杯水車薪，我們相當大一部分教師在教學觀念、教學方法上與先進地區(qū)的教師相比，還存在著很大的差距，這也正是一些學校教育教學質(zhì)量提高緩慢的一個重要原因。現(xiàn)代遠程教育工程的實施，為我縣中小學教師提供了遠程教育設(shè)備和優(yōu)秀的教育資源，利用這些設(shè)備和資源對教師進行教育思想、教育教學方面的培訓，對于轉(zhuǎn)變教師的教育觀念和教學方法，提高教育教學效果產(chǎn)生了積極的影響。

1、專項集中培訓

我們在在學校安裝遠程教育設(shè)備的初期，安排局網(wǎng)站專業(yè)人員對全縣各校的骨干教師，進行了兩期集中專項培訓。根據(jù)學校教師的需求，以項目實施意義和作用、遠程教育設(shè)備安裝、維護和操作使用、計算機基礎(chǔ)知識、怎樣瀏覽和保存資源、資源應(yīng)用方法和技巧、資源中教學可見的使用和再加工等內(nèi)容作為主題。我們還要求各個學校要利用業(yè)余時間組織本校教師進行集中培訓。由經(jīng)過項目培訓的老師、應(yīng)用資源較好的教師作為專題主講教師。培訓時間根據(jù)培訓內(nèi)容設(shè)定。

2、利用優(yōu)質(zhì)資源對教師個人的教學藝術(shù)進行培訓。

在遠程教育資源中有大量的優(yōu)秀示范課，這些示范課是資源中心精選的全國各地優(yōu)秀教師主講的課堂實況錄像，反映了最新的課程改革理念和先進的教學方法，教師不出門就可以觀摩到全國各地優(yōu)秀教師的教學，對于提高教師的教學水平很有幫助。我們要求各校以教研組為單位，每周安排一次業(yè)務(wù)學習，集體觀摩示范課。觀摩前要提要求，之后要組織討論，找出示范課中可資借鑒的東西和值得改進的地方，同時也要結(jié)合各校的教學實際，找出自身的缺點和不足之處。

3、利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源進行教師的個體培訓

每一個教師的個體差異不同，所需要的繼續(xù)教育內(nèi)容也不盡相同。為了滿足廣大全體教師的不同需求，我們利用教育信息網(wǎng)搭建全縣教師培訓平臺。通過教育論壇這個陣地讓全縣的教師在教育教學理念，教學方法和教學手段的更新上有一思想交鋒的平臺。透過網(wǎng)絡(luò)讓大家都能得到各自的所需，從而最大限度的促進了教師的專業(yè)化成長。

五、加強網(wǎng)站自身建設(shè)，發(fā)揮教育信息網(wǎng)在遠程教育資源應(yīng)用中的強大作用。

1、20xx年3月正式開通教育信息網(wǎng)，組建教育信息網(wǎng)站；目前已有11所學校開通了校園網(wǎng)。遠程教育工程在我縣進入全面實施后，教育信息網(wǎng)站人員承擔了全縣遠程教育設(shè)施的安裝及教學資源的整合使用指導工作。

2、加強網(wǎng)站人員的思想政治工作，堅持正確的宣傳輿論導向，以政治的高度和敏感從事教育信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。

3、在教育信息網(wǎng)上開辟教育論壇專欄，為教育內(nèi)外人士提供“交流個性教育觀點，推動教育課程改革進程”的互動平臺，設(shè)立自由交流、課改教研、計算機及遠程教育、試題專區(qū)、藝體專區(qū)、文學沙龍、金點子等分欄和城鄉(xiāng)各校專屬板塊。目前教育論壇注冊人數(shù)已經(jīng)超過5000人，其中有相當一部分是學生家長和關(guān)注教育發(fā)展的社會人士；最高日發(fā)帖量超過1000個，最高瞬時在線人數(shù)達到153人，頁瀏覽量超過100萬次。為數(shù)眾多的壇友通過在教育論壇的活動實現(xiàn)了網(wǎng)上學習，共同促進、共同提高，教育論壇也為推動我縣教育教學改革的深入實施發(fā)揮了巨大的作用。

4、設(shè)立網(wǎng)上電視臺，開辟《學園夜話》專欄，通過訪談、專題等形式向社會推介教育教學工作開展新形勢、新內(nèi)容、新方法。

5、建立網(wǎng)上電子資源庫，充分發(fā)揮本地網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，對遠程教育資源和各地網(wǎng)絡(luò)教育資源進行下載、整合，為師生提供全面、系統(tǒng)、形式多樣、高質(zhì)量的多媒體教育教學資源，使教師在足不出戶的情況下，能夠利用網(wǎng)絡(luò)進入資料庫體系，獲得文字、圖片、動畫、影片等課件資源。

6、搭建網(wǎng)上集體備課平臺，建立教師QQ群，通過“網(wǎng)上集體備課廳”中的群體互動交流，集中群體智慧，大大提高教學設(shè)計水平，實現(xiàn)先進理念、優(yōu)質(zhì)資源與最佳教法的共享。

7、根據(jù)教育改革的需要，進行教育信息網(wǎng)和教育論壇改版更新工作。在管理上實行嚴格的審批制度和24小時不間斷值班制度，實現(xiàn)信息網(wǎng)高效服務(wù)于教育教學改革的功能。

六、加大條件保障和管理隊伍建設(shè)力度，確保遠程教育工程高效運行。

1、從遠程教育設(shè)備投入使用開始以后，我們始終把設(shè)備設(shè)施（包括遠程教育應(yīng)用過程中軟件、硬件）維護工作作為一項重點工作來抓，通過解答疑難、上門服務(wù)、報修等方式，盡一切可能免除基層教師使用中的后顧之憂。目前站內(nèi)維修和報修已達300次以上。

2、建立遠程教育技術(shù)服務(wù)體系，由教育局遠教股牽頭，鄉(xiāng)（校）分片負責，并采取定期深入基層學校和設(shè)備故障及時上報相結(jié)合的方式，對遠程教育資源的管理、操作及維護提供技術(shù)咨詢和具體服務(wù)。

3、為保持遠程教育工作隊伍的穩(wěn)定性，提高相關(guān)工作人員的敬業(yè)奉獻精神，我們采取在遠教專職和兼職人員的考核評價、評優(yōu)評模、提職晉級上予以傾斜等措施，使遠教工作人員熱愛本職工作，積極并富有創(chuàng)造性地開展工作。

七、結(jié)合“三農(nóng)”實際，提高為農(nóng)服務(wù)水平。

遠程教育設(shè)備設(shè)施安裝調(diào)試工作完成以后，按照上集文件精神，我們積極開展了遠程教育為農(nóng)服務(wù)工作。主要做法是：

實行“一點三用”制，即一個遠程教育網(wǎng)點在不同的時間段分別為學生、教師和基層黨員和農(nóng)民服務(wù)。在為農(nóng)服務(wù)上，采取網(wǎng)點學校為當?shù)剞r(nóng)村生產(chǎn)建設(shè)和人民生活服務(wù)的辦法，在周六周日面向農(nóng)民開放。在服務(wù)內(nèi)容上，通過播放光盤和衛(wèi)星節(jié)目接收及登錄上網(wǎng)等渠道，為農(nóng)民提供政策服務(wù)、科技服務(wù)、文化服務(wù)、衛(wèi)生服務(wù)以及農(nóng)民最為關(guān)注的營銷信息服務(wù)等；嚴格做到每周必開放，開放有記錄、活動有效果。

八、順利通過兩次省級檢查驗收。

今年4月份和12月份，我們相繼迎接了兩次遠程教育省級檢查驗收。第一次主要針對設(shè)備設(shè)施的調(diào)試安裝工作，第二次重點檢查遠教資源的整合應(yīng)用情況。省教育廳領(lǐng)導和專家對我縣遠程教育的建設(shè)與應(yīng)用情況給與了高度評價，教育信息網(wǎng)站也被省專家譽為龍江縣級第一站。

九、及時高效完成局領(lǐng)導交辦的各項臨時工作。

今年是綏棱教育改革工作蓬勃開展的一年，遠教股在自身人員緊張、工作量較大的情況下，依然權(quán)利配合全局工作，每個職工對局領(lǐng)導交辦的臨時性工作都積極接受、努力高質(zhì)地完成，諸如各次會議的音響調(diào)控、局機關(guān)程控電話維修、各股室計算機網(wǎng)絡(luò)維護、各類文件撰寫及黨辦的廉政專題片、反腐網(wǎng)頁制作等等工作。九月份的全縣中小學體育節(jié)上，網(wǎng)站人員全體參加負責了全程宣傳報道工作，及時編輯上傳了體育節(jié)各項賽事及表演盛況，受到領(lǐng)導表揚。

十、今后一個時期遠程教育工作需要解決的問題。

一要加強教師培訓的力度，尤其要加強計算機操作技能、課件制作、遠程教育資源運用等方面的培訓，充分利用現(xiàn)有設(shè)備及現(xiàn)代化手段，切實做好教學工作。

二要進一步整合遠程教育資源，與教學實際相結(jié)合，合理運用、充分發(fā)揮遠程教育資源優(yōu)勢。要求各校把遠程教育的深入開展作為重點工作目標，取得明顯成效，全面提高教育教學質(zhì)量。

三要樹立宣傳遠程教育工作的先進學校和先進個人，以點帶面，點面結(jié)合，使全縣遠程教育工作再上新臺階，再創(chuàng)新佳績。

篇6

xx年過去了，我進入工商銀行這個大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行、笛揚支行在過去6個月里給了我不斷學習和鍛煉的機會。新年伊始，為了給下年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對過去半年的培訓和工作進行總結(jié)。

6月，在市分行一個月新進員工的入行培訓過程中，我們從書面的傳授到模擬銀行的實踐學習工行的基本知識，全面了解了工行的各項業(yè)務(wù)。并掌握了一些臨柜基本技能(單指單張、多指多張點鈔，小鍵盤翻打傳票，捆鈔等)為接下來的網(wǎng)點實習打下了扎實的基礎(chǔ)。在培訓期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的**。

7月19日，那是一個幸福的日子。我像是找到了歸宿，初出茅廬的我成為了**笛揚支行的一員，從那一刻，我將與年輕的笛揚家人一起成長，一起奮斗……

9月，帶著期待的心情上柜了。上柜過程中，得到了笛揚家人們的真誠指導。徐行長“做事要形成思路”、陳經(jīng)理“要抓住風險點”、王師傅“一切要按規(guī)矩辦事”、張師傅“隨機應(yīng)變才是能力”、湯師傅“淡定就是王道”……“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”從“您好，請坐”到“請慢走”中學習工行服務(wù)標準;從日間對錢箱的清點到日終對帳包憑證的整理中學習師傅們?nèi)辗e月累的小技巧;從普通的存取錢到復(fù)雜的掛失業(yè)務(wù)中學習交易的考察點。短短的幾個月，讓我對于工行有了更深入的了解，也讓我通過自身的學習，領(lǐng)導和師傅們的教育幫助，提升了自己的業(yè)務(wù)技能，逐漸成為一名獨立的柜員。

3個月的現(xiàn)金柜臺，3個月的非現(xiàn)金柜臺。雖然取得了一定的成績，但也不是很完美。6個月中，相對于業(yè)務(wù)量較少的情況下，也產(chǎn)生了一筆反交易，一筆一般差錯，一筆自發(fā)現(xiàn)差錯，七筆遠程拒絕。從中得到結(jié)論：工作不僅要做的“好”，“快”還要“合規(guī)”，“合法”，不僅要懂的“亡羊補牢”重要的還在于“未雨綢繆”。

篇7

工作越來越有激情。其實這也算是一種收獲吧。

沒有陽光，就沒有溫暖;沒有水源，就沒有生命;沒有父母，就沒有我們自己;沒有親情、友情，世界就會是一片孤獨和黑暗……這些都是淺顯的道理，沒有人會不懂，但生活在倍受親人呵護、享受著這一切的同時，卻常常缺少了一顆感恩的心。我要感謝父母把我?guī)У搅诉@個世界，我要感謝領(lǐng)導給了我工作的機會，我要感謝同事在工作中對我的幫助，我要感謝我的敵人告訴了我的不足。要感謝的人太多，太多!

現(xiàn)在的我不是為了生活而生活，工作而工作了，懷著感恩的心看待身邊的每一個人，盡心去做每一件事，而不是像以前一樣把工作做完就好了，現(xiàn)在我會去想想怎么樣把一件事情以完美結(jié)束!

每天的工作中都有許多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的工作能力。

總之，xx年所做的工作，離不開各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同仁的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻,我們將迎來新的一年,對過去取得的成績,將不驕不躁,腳踏實地一步一個腳印走下去,對過去的不足,將不懈的努力爭取做到最好,我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。

篇8

緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，這一年里大家都接觸了許多新的東西、學習了許多新的知識和技巧，現(xiàn)在這個時候，你會有怎樣的總結(jié)呢?相信寫年終總結(jié)是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是小編整理的化工廠員工個人年終工作總結(jié)范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

化工廠員工個人年終工作總結(jié)范文一

20xx年公司在上級環(huán)保部門和集團公司的關(guān)心指導下，認真貫徹落實各項法律、法規(guī)，堅持以科學發(fā)展觀為指導，強化環(huán)保目標責任制，企業(yè)環(huán)境管理能力進一步提高，各項工作取得長足進步，未發(fā)生一起環(huán)境污染事件，公司形象得到進一步提升，較好地完成了全年的工作任務(wù)，總結(jié)如下：

一、完善環(huán)保管理網(wǎng)絡(luò)，加強責任制建設(shè)

年初，根據(jù)上級環(huán)保部門和集團公司的要求，結(jié)合公司實際，制定了20xx年度環(huán)境保護工作目標任務(wù)。設(shè)立了專門的環(huán)境管理機構(gòu)，配備了專職環(huán)保負責人，充實了各級兼職環(huán)管理人員，進一步明確了各級領(lǐng)導、各個部門以及員工的環(huán)境保護責任。

二、建立、健全管理制度

公司建立了環(huán)境管理體系，完善各項環(huán)境衛(wèi)生管理制度，認真強化從采購、儲運、生產(chǎn)、銷售各個環(huán)節(jié)的事故防范和應(yīng)急措施，完成環(huán)境事故應(yīng)急預(yù)案的編制并報市局備案。

QHSE體系建立過程中，公司依據(jù)相關(guān)標準的要求，建立了《環(huán)境管理程序》、《廢棄物管理制度》等一系列環(huán)境保護的相關(guān)制度，并對公司范圍內(nèi)的環(huán)境影響因素進行識別，共識別出環(huán)境影響因素296項，重大環(huán)境因素24項，同時逐項制定了控制措施。

三、依法執(zhí)行新、改、擴建項目“三同時”

公司項目按國家環(huán)保有關(guān)法律法規(guī)要求，進行了環(huán)境影響評價，工程相應(yīng)的環(huán)保設(shè)施與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投入生產(chǎn)和使用，中試裝置在今年11月份順利通過環(huán)保竣工驗收。

四、加強宣傳、培訓工作，強化員工環(huán)保意識

20xx年公司以“4·22”地球日、“6·5”世界環(huán)境日、節(jié)能減排宣傳周為契機，廣泛開展了環(huán)保宣傳工作，制作了環(huán)保宣傳站牌、櫥窗2處，利用網(wǎng)絡(luò)向全體員工發(fā)放家庭環(huán)保小常識以及環(huán)保宣傳手冊，強化員工的環(huán)境保護意識。

五、強化監(jiān)管，認真組織各類專項行動

1、公司設(shè)生產(chǎn)廢水、生活污水兩個廢水排放口，排放口已按要求規(guī)范化設(shè)置，并已按太倉市環(huán)保局的要求安裝了廢水流量計和COD自動監(jiān)測儀。污水處理站外排口在線TOC檢測儀、流量計，因投用時間早，在今年檢查中，環(huán)保監(jiān)察部門指出，數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)需要與太倉環(huán)保局同步升級，目前已完成數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的升級，公司現(xiàn)有環(huán)保處理設(shè)施運行正常，并有專人負責、專人操作，定期進行檢修。

2、按照上級環(huán)保部門及集團公司環(huán)保工作要求，結(jié)合公司《環(huán)境管理程序》規(guī)定，不斷強化環(huán)保檢查力度，鞏固以崗位班組、部門、公司三級環(huán)保排查治理網(wǎng)絡(luò)，對已發(fā)現(xiàn)的不符合項堅決進行治理，做到了早發(fā)現(xiàn)、早解決。持續(xù)做好生產(chǎn)現(xiàn)場的環(huán)境保護工作，20xx年的問題整改率為100%。

3、為積極應(yīng)對可能發(fā)生的突發(fā)性環(huán)境污染事件，提高環(huán)境應(yīng)急響應(yīng)能力。進行了雨排口隔斷系統(tǒng)改造，在6處雨排口，逐個安裝隔斷閥，應(yīng)急狀態(tài)下雨排管網(wǎng)實現(xiàn)與公司外部隔絕，杜絕發(fā)生污染責任事故。同時對各生產(chǎn)裝置的雨污分流設(shè)施進行改造，嚴格管控生產(chǎn)污水和清凈下水的排放，實現(xiàn)源頭治理。6月組織了罐區(qū)儲罐泄漏的突發(fā)性環(huán)境污染事件的應(yīng)急演練。公司參演人員等共60人，演習共持續(xù)30分鐘左右，演習效果良好，高質(zhì)量完成設(shè)想目的，鍛煉了員工應(yīng)急救援能力，同時也檢驗了公司環(huán)保應(yīng)急機制的有效性。

六、“三廢”處置

根據(jù)上級環(huán)保部門的要求、以及QHSE體系建設(shè)的需要，按國家有關(guān)法律、法規(guī)、標準的要求，妥善處置各類危險廢棄物以及一般工業(yè)廢棄物。重組份殘液、精餾殘液、廢樹脂催化劑及廢吸附劑等危險廢棄物全部交廢物處置有限公司焚燒或安全填埋處置，并已到xxx市環(huán)保局、xxx市環(huán)保局辦理專項審批手續(xù)，嚴格執(zhí)行了轉(zhuǎn)移聯(lián)單制度；公司危險廢物的收集和貯存按照國家《危險廢物貯存污染控制標準》要求實施，防治流失產(chǎn)生污染。廢水均達標排放，20xx年未發(fā)生違規(guī)現(xiàn)象。

七、積極開展本企業(yè)污染源普查工作

為積極響應(yīng)政府部門號召，做好配合工作，同時也全面掌握公司各類污染源的數(shù)量、排放量、排放去向、污染治理設(shè)施運行狀況、污染治理水平等情況。根據(jù)市局統(tǒng)一部署，公司污染源普查統(tǒng)計小組，對公司生產(chǎn)及相關(guān)部門各項數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、審核、登記并上報，為公司的環(huán)境質(zhì)量改善提供依據(jù)，按時、保質(zhì)完成市局要求的污染源普查數(shù)據(jù)上報工作。

八、高度重視，切實做好污染減排

公司按照政府、集團對污染減排工作的總體部署和要求，重組減排領(lǐng)導小組，加強領(lǐng)導，及時傳達上級要求，精心部署、細化目標，大力宣傳，注重監(jiān)管，增強實效，定期召開污染減排專項工作會議，全面部署落實各項污染物減排工作，公司減排工作取得了一定的成效，噸產(chǎn)品廢水排放量同比下降10%，COD排放量同比下降12%。

化工廠員工個人年終工作總結(jié)范文二

一、20xx年工作目標完成情況：

作為20xx年1月份剛進車間的新員工，在這多半年，我首先對氣化裝置有了全面的了解和認識，通過長期的培訓和現(xiàn)場學習，能夠把理論知識運用到實際生產(chǎn)中，能夠熟悉現(xiàn)場設(shè)備的用途、性能、原理以及簡單的維護保養(yǎng)，基本掌握了氣化裝置的工藝流程和操作，能夠獨立完成本崗位部分工作和處理一些簡單的事故。

二、在問題及改進方向：

存在的問題有：

1、部分設(shè)備詳細結(jié)構(gòu)不清楚；

2、電器儀表知識欠缺；

3、生產(chǎn)操作經(jīng)驗不足；

4、部分事故判斷不清；

改進方向：

1、在設(shè)備方面認真學習，提高對設(shè)備的認識；

2、利用空閑時間多向電器儀表人員學習；

3、學習和鞏固工藝生產(chǎn)知識；

4、善于總結(jié)事故經(jīng)驗；

三、20xx年度工作心得

緊張的20xx年已接近尾聲，在這入崗的多半年中，學到了很多以前課本中學不到的東西，真正體會到化工行業(yè)是一個連續(xù)性、生產(chǎn)條件苛刻，技術(shù)要求比較高的行業(yè)。

在這個物欲橫流的時代，只有自己多掌握科技知識，才可能有自己的立足之地。我們要上進，要爭取自己的既得利益，不能隨波逐流，渾水摸魚。在平時工作中，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，下功夫在現(xiàn)場學習，經(jīng)常向老師傅發(fā)請教，完善工藝生產(chǎn)技能，善于總結(jié)事故經(jīng)驗，不斷提高生產(chǎn)操作技術(shù)，總之，在這半年中，各項能力都有很大的提高。當然，還有許多不足之處，化工企業(yè)生產(chǎn)比較復(fù)雜，不可能面面俱到，因此，在今后工作中，依然有許多問題等待解決，這就要求我們不能放松，保持積極的學習態(tài)度，不斷提高自己的綜合能力。

每個人在不同場合都有自己的責任和義務(wù)，而我們作為廣匯新能源的一名員工，我們的責任就是做好自己的本職工作，保證生產(chǎn)能夠又好又快發(fā)展，使設(shè)備能夠發(fā)揮最大效率，爭取為公司創(chuàng)造最大的利益，那樣公司就有更大的能力滿足我們的需求，滿足我們對生活水平及各個方面的要求。因此，只要每個人都能承擔自己的責任和義務(wù)，那么公司就能夠持續(xù)生產(chǎn)，安全生產(chǎn)，才能夠使公司獲得最大效益，也才能夠保證每個員工的利益，這樣不管對社會、公司和員工都有很大的好處，廣匯新能源公司才能有更好的發(fā)展。

四、20xx年工作計劃

1、盡快適應(yīng)工作崗位，讓領(lǐng)導滿意，讓同事放心。

2、做好自己的本職工作，轉(zhuǎn)變態(tài)度，不驕不躁。

3、爭取協(xié)助班組完成公司的各項指標。

4、服從上級安排，認真完成車間班組分配的工作。

5、多學習和總結(jié)經(jīng)驗，提高自己綜合水平。

6、樹立安全意識，解決安全隱患。

化工廠員工個人年終工作總結(jié)范文三

時光如梭，xx年的工作已接近尾聲。這一年，在領(lǐng)導的正確指導與支持下，同事的團結(jié)與協(xié)作下，使蒸發(fā)、固堿裝置安全、穩(wěn)定、連續(xù)運行，同時我個人也得到了很大的進步與提高。在生產(chǎn)中我始終圍繞“安全生產(chǎn)、穩(wěn)定運行、節(jié)能降耗、控制成本、提高勞動生產(chǎn)率”為原則開展各項工作，并完成公司安全生產(chǎn)任務(wù)。現(xiàn)將20xx年主要工作匯報如下：

一、落實安全規(guī)章制度，強化安全防范措施

作為蒸發(fā)、固堿裝置的第一職責人，既要有思想性，更要有創(chuàng)新意識，工作質(zhì)量的高低將直接影響到領(lǐng)導決策。因此我從實際出發(fā)，嚴格要求員工，注重生產(chǎn)中的安全，并配合公司完成安全管理檔案，用心配合每月一次的安全考核，按時完成安全、設(shè)備、工藝指標和8S四個方面的綜合考核，在工段員工間構(gòu)成趕、學、比、超的學習型氛圍，同時也提升了本工段的管理水平，有效的保障了全年各項安全生產(chǎn)工作任務(wù)的順利完成。針對固堿員工流動性大，做好新員工的崗位培訓工作是保障安全生產(chǎn)的重中之重，使新員工盡快適應(yīng)崗位安全操作的需求，在保證安全的前提下圓滿完成生產(chǎn)任務(wù)，沒有發(fā)生一齊人員被堿灼傷事件。

二、圓滿地完成全年的生產(chǎn)任務(wù)

俗話說“沒有落后的員工，只有落后的領(lǐng)導”。在工作中我注重方法技巧，顧全大局，充分調(diào)動員工的用心性，構(gòu)成合力。因為工段的榮譽需要每位員工維護，一榮俱榮，一損俱損。我經(jīng)常對員工說的一句話：我們就像《眾人劃槳開大船》唱的那樣，只有我們牢牢抱成一團，所有的劃船人員密切配合，相互協(xié)調(diào)，只有這樣，工段這艘大船才能更快、更平穩(wěn)的向前進。在全體員工的共同努力下，圓滿完成了公司下達的生產(chǎn)任務(wù)目標。

三、認真思考，解決生產(chǎn)問題

在六月份我接觸到固堿工藝，在對固堿裝置認真學習后，使固堿連續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)，并克服現(xiàn)場臟、亂、差。對固堿現(xiàn)有的影響工藝瓶頸問題與領(lǐng)導進行溝通，提出解決辦法。對預(yù)濃縮器冷凝液下液不暢問題，增加一部汽液分離裝置，使生產(chǎn)正常平穩(wěn)；對包裝系統(tǒng)克服鏈板機斷鏈；包裝機斷線、跳線、亂線、人力裝標簽等問題，引進哈博實輸送機，噴碼機等；自制軟連接，克服軟連容易損損問題；解決熔鹽爐灰渣輸送到地面，冬天容易凍結(jié)，鏟車清理時易與皮帶機發(fā)生碰撞，造成設(shè)備損壞；克服熔鹽爐灰渣量大，擋渣器間隙小，熔鹽爐擋渣器經(jīng)常“起架”，致使擋渣器無法正常運行，在進行一系列改造后，使固堿裝置安全、穩(wěn)定、連續(xù)運行。

四、節(jié)能降耗，控制成本

在50%堿生產(chǎn)中，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，越接近產(chǎn)品工藝指標就是降低蒸汽利用量，降低蒸汽利用量就是節(jié)約成本。對設(shè)備進行維護保養(yǎng)，為50%堿的生產(chǎn)指標合格打下良好的基礎(chǔ)。而固堿生產(chǎn)中煤的成本占到了總成本的15%，在其它固定成本基本不變的狀況下，能夠說降低片堿單位煤耗是節(jié)約成本的一個重要途徑，我們選用高熱值電煤，減少因煤燃燒問題導致固堿降量，使固堿裝置穩(wěn)定連續(xù)生產(chǎn)。圓滿完成生產(chǎn)任務(wù)。

五、引進新技術(shù)，提高勞動生產(chǎn)率

蒸發(fā)裝置自生產(chǎn)以來，32%堿、50%堿銷售利用人力裝車，鶴管內(nèi)有空氣，壓力過大，堿液易傷及人員，且因冬天氣候嚴寒，人員長時光在外作業(yè)，易發(fā)生凍傷事故，在對周邊同行業(yè)的走訪與探討后，在裝車站臺安裝32%堿及50%堿自動閥，使裝堿更加準確，不再發(fā)生漲罐及少裝堿的現(xiàn)象，安裝后人員安全系數(shù)提高，避免了跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生，同時操作簡便，并可減少一名售堿員工，到達了減員增效，提高勞動生產(chǎn)率。

這一年，雖然在工作中取得了必須的成績。但我在以后的工作中將會以更加飽滿的熱情和決心投入到未來的各工作當中，更好的帶領(lǐng)同事們一齊努力奮斗，為公司貢獻更大的力量！

化工廠員工個人年終工作總結(jié)范文四

化工工作對于一個地區(qū)的經(jīng)濟建設(shè)有很重要的作用，但是也會產(chǎn)生一系列的問題，需要我們認真總結(jié)。

一、主要工作內(nèi)容與成果：

（一）安全環(huán)保工作總體上向前推進。

乙炔工段雖然出了不少的事情，但是回過頭來看，總體上安全環(huán)保工作還是向前推進的，也是有成績的。

1、各項檢修前的安全防護措施落實比較到位。

無論是4月份的大修，還是10月份的中修，我工段都能按照公司的各項安全規(guī)程嚴格辦事，切實做好檢修前的安全防護工作，尤其是現(xiàn)場動火項目，能夠做到置換不留死角；隔離切實有效；監(jiān)護認真負責；措施科學得當；操作正確規(guī)范。如后來對渣漿分離器的清理，完全是細致入微，監(jiān)測到位，確保本質(zhì)上的安全。

2、關(guān)鍵點的維護與巡檢較及時，為安全保駕護航。

之前因我工段渣漿輸送泵的泄漏等故障造成的停車時有發(fā)生，而后來在工段與專工們齊心協(xié)力的努力下，采取了一系列的措施，使許多薄弱環(huán)節(jié)與關(guān)鍵點不再薄弱，為安全生產(chǎn)與環(huán)保工作保駕護航。對我工段渣漿輸送管線的巡檢，為發(fā)現(xiàn)隱患，確保安全與環(huán)保做出了很大的貢獻。

3、電石卸車與料倉管理一絲不茍。

20xx年是一個多雨多雪的年份，這給我們電石卸車與料倉管理帶來一定的壓力，盡管如此，我工段高度重視，在分廠領(lǐng)導的指導下，遇雨雪天氣，保證電石庫有一個工段長在現(xiàn)場監(jiān)護，對來車認真細致地檢查，把遇濕的電石分撿出來另行處理，確保電石堆的安全。對各電石料倉的取樣分析縮短到每小時一次，加強與調(diào)度的聯(lián)系，適時地開大氮氣流量。對各皮帶棧橋的巡檢也是一絲不茍，發(fā)現(xiàn)有漏雨現(xiàn)象及時做臨時處理，確保皮帶電石的干燥。通過類似的一些措施，保證了電石原料這一塊的安全。

4、逐步完善了安全與環(huán)保的各類臺帳。

隨著公司精細化管理的步伐，對各類記錄與臺帳的要求與管理更為嚴格與正規(guī)，這就要求我們一線管理水平也要隨之跟上來。20xx年我工段在分廠的指導下，對各類安全與環(huán)保臺帳進行了更深一步地規(guī)范與建立，如《日常安全隱患的排查》、《應(yīng)急演練的記錄》、《特種設(shè)備的日常維護記錄》等，都按公司的要求做了相對應(yīng)的調(diào)整與統(tǒng)一，為日常安全工作提供了一個更好的依據(jù)。

5、事故預(yù)想、周一安全活動、應(yīng)急演練活動等工作都有提高。

關(guān)于安全工作、或者涉及到日常安全例行工作的每一項任務(wù)，我工段都能夠保質(zhì)保量的完成?！妒鹿暑A(yù)想》認真細致，題目有問有答有評，并具有針對性、實用性，尤其是具有爭議性的問題，大家討論熱烈，在專工的指導下，最終有一個統(tǒng)一的認識，達到了預(yù)想的目的。周一安全活動形式多樣，大家各抒幾見，仁者見仁，智者見智，能夠結(jié)合自己的崗位談出自己的感想，氣氛良好，發(fā)言積極，討論熱烈，效果比較好。應(yīng)急演練活動我工段更具有特色，用調(diào)度埋雷的形式，把題目寫到原來設(shè)想的事故點上，讓大家去巡檢，具有開創(chuàng)性地進步，同時也得到安全部領(lǐng)導的認可。

6、安全生產(chǎn)月活動、春安安全檢查、秋安安全檢查、隱患排查等活動組織有序，成果明顯。

在每年的公司組織的安全生產(chǎn)月等活動中，我工段都能積極配合，全力以赴，努力干好每一件事情。尤其是春秋兩季的安全大檢查工作中，我工段都能夠按公司的要求開展好各項工作，從思想上高度重視，查隱患、治隱患，確保安全、平穩(wěn)、高效生產(chǎn)。

（二）經(jīng)濟活動分析與節(jié)能降耗工作成果顯著。

1、把節(jié)能降耗與修舊利廢工作發(fā)揚廣大。

在本年度，我工段在節(jié)能降耗與修舊利廢方面可以說是成績顯著。工段組織清洗了舊除塵布袋500多條；自行修理dn100的閘閥6個；清理水洗塔舊填料9立方米；清理疏通了發(fā)生器錐底沖洗水dn50的球閥多個，為修舊利廢寫下了濃重的一筆。

2、工段級的經(jīng)濟活動分析會已邁向軌道。

本年度我工段在分廠領(lǐng)導的指導下，逐步展開了工段級的經(jīng)濟活動分析會。首先工段把日常的各項工作列成表格的形式，甚至是問答題的形式，讓班組去回答，指導他們怎樣展開經(jīng)濟活動分析。然后再把比較規(guī)范的文章給大家做為模板，讓大家學著去分析，最后寫出了結(jié)合自己班組實際的分析文章，既有統(tǒng)一性，又有針對性，達到了經(jīng)濟分析的目的。同時我們也要求他們班與班之間做一個橫比，不同時期之間做一個縱比，更有說服力，更有比較力，更能說明問題，效果比較好。

3、一次水的節(jié)約與考評已到極致。

在本年度我工段對一次水的節(jié)約可以說是到了極致，無論是專工，還是工段或者是員工大家都對一次水的使用非常地節(jié)約，工段上出臺了較為嚴厲的考評制度來促進大家對一次用量的節(jié)約。在安全生產(chǎn)的前題的下，努力節(jié)約一次水，為節(jié)能降耗工作節(jié)約哪怕是一滴水。

4、電石扣灰工作與電石粉塵回收工作小有成就。

“不算不知道，一算嚇一跳”，說這個話我覺得特有成就感。因為本年度，我工段在電石卸車入庫時共扣電石灰份合計有100多噸，折合人民幣約30多萬元，這的確不是一個小數(shù)字。雖然我們經(jīng)受了一些壓力與困難，但是能為公司挽回這么多的損失，我們覺的很驕傲，受點委屈也是值得。另外在電石粉塵回收上，我們也是盡最大的努力，消除一些不利因素，把這項工作做好，爭取多上一些灰，共計上灰6000多袋，折標電石8噸多，折合人民幣近3萬元，可以說是小有成就。

（三）工藝質(zhì)量管理邁向一個新臺階。

1、百日安全勞動競賽如火如荼。

自從公司9月份組織開展的“百日安全勞動競賽”以來，我工段就組織員工召開了動員會，并以此為契機推進工段工藝質(zhì)量管理的步伐。各班之間競爭激烈，你追我趕，努力提高自己的操作技能，工作熱情空前的高漲，積極性也普遍地得到調(diào)動，使我工段的各個工藝控制點合格率得到普遍的上升，尤其是次鈉配置合格率與乙炔合格率雙雙創(chuàng)下100%的合格率。

2、小指標考核循序漸進。

篇9

理賠工作在保險業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)保險公司自身的經(jīng)濟效益和發(fā)展，也影響到保險職能作用的發(fā)揮及社會效益的實現(xiàn)，對保障社會穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們在理賠管理中，本著各自的工作崗位和分工，認真履行職責，努力學習有關(guān)理論和規(guī)定。隨著公司‘精’‘細’‘微’管理的深入，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責到人，獎罰到人。在理賠數(shù)據(jù)管理中，嚴抓落實，保證了數(shù)據(jù)的真實性、一致性、正確性、及時性和規(guī)范性，使理賠管理工作，達到了上級公司的要求。

二、工作標準化

理賠工作中我們堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則，狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高，工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現(xiàn)場的查勘率入手。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅持雙人查勘，雙人定損，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，進一步提高了服務(wù)水平;加大了考核力度;積極做好防災(zāi)防損工作，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強了防范風險的能力，收到了良好的社會效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強隊伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，切實擠壓理賠水分，實現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項理賠指標。

三、服務(wù)規(guī)范化

保險市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務(wù)競爭，而服務(wù)競爭在保險市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來說，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把理賠服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學習，充分認識客戶服務(wù)的重要性，扎扎實實抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細微處見精神。比如客戶隨時隨地上門辦理業(yè)務(wù)，我們都能提供周到的服務(wù);能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領(lǐng)款。半年來我們不斷改進工作作風，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責的完成了工作。

篇10

1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。

2、喔，我們今年不參加會展，然后掛電話。

3、我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話。

4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。

前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個電話還是有希望的。后面二種情況，對于我們電話銷售來說，是個希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會被他們當垃圾處理。

但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個比較有效的辦法，針對總臺，碰到第1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負責人，在此之前，要了解客戶參加過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細越好?？偱_一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實情況，交流一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進去，如果前臺就是負責展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做詳細后的準備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。如果前臺將電話轉(zhuǎn)進去，那一定要在前臺轉(zhuǎn)電話前，問清楚會展負責人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進去就一切都好起來了。

第2個問題，一般在客戶電話準確性不高時，這是常出現(xiàn)的問題，如果打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來走動走動，調(diào)整一下。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經(jīng)念比自己足點，多虛心學習，對自己有好處的?？腿苏f不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參加過了什么展會今年參加那個地方的參會比較多明年有沒有展會計劃大概什么時候會出來參展的信息但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負責人，就是有希望的。

第3個問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，因為會展結(jié)束或者跟本沒有時間幫客戶設(shè)計好展臺。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時候回來，累吧，還要打電話嗎很多人都會問自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，現(xiàn)在社會的竟爭可比曹操時代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一次希望!

好吧，我們在談?wù)勥M一步的溝通需要什么吧，是的，千萬記住，客戶不會交自己的展臺給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢，最值。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設(shè)計部門溝通。但記住，畫蛇添足是一句名言，別范這個錯誤，做的越多，并不會更好。這種要去承擔的負責都是不討好的。