導語：如何才能寫好一篇電力營銷專業(yè)技術總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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[關鍵詞]電力企業(yè);專業(yè)化;管理

目前中國電力企業(yè)的管控模式主要分為三類：一是沿用過去國家電力公司采用的行政管理模式，強調以行政手段進行管理;二是投資管理模式，采用參股或委托管理;三是專業(yè)化管理模式，即以專業(yè)化的組織體系為支撐，專業(yè)化的人才資源、技術平臺、信息平臺等為支持實施管理。

隨著電力體制改革深入和電力行業(yè)發(fā)展，我國電力企業(yè)的組織管控模式逐漸向“專、精、深”的專業(yè)化管理方向邁進。

1.目前專業(yè)化管理的主要問題和挑戰(zhàn)

目前，電網企業(yè)專業(yè)化管理面臨的關鍵問題和挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)在戰(zhàn)略績效監(jiān)管、組織協(xié)同運營及數(shù)據集中管理等方面?！叭宕蟆斌w系的專業(yè)化管理，主要體現(xiàn)的是一種縱向的職能管理，能夠實現(xiàn)縱向管理的專、精、深，但同時也面臨一些職能化管理的固有劣勢，跨職能和全過程管理不足。在這里我們提出“專業(yè)技術管理”，打造保障公司電網堅強運行的專業(yè)技術保障平臺。作為一種以電網技術為主線和主要內容的管理方式，通過橫向的協(xié)同和支持，有效配合縱向的專業(yè)職能管理以及戰(zhàn)略績效指標的管理，實現(xiàn)局部專業(yè)績效和整體績效協(xié)調最優(yōu)的跨部門管理和全過程管理。

2.閉環(huán)式矩陣制專業(yè)化管理模式

從專業(yè)技術管理層面助力“五大”各部門的橫向協(xié)同，深入挖掘內部資源潛力，建設技術保障平臺，形成了閉環(huán)矩陣制專業(yè)化管理模式，簡稱“CMP”管理模式，“C”指Closedloop，閉環(huán)式;“M”指Matrixsystem，矩陣制;“P”指ProfessionalManagement，專業(yè)化管理。該管理模式以技術保障平臺為基礎，體現(xiàn)“以縱保橫”、“以橫促縱”的核心思想。管理框架如圖1所示：

圖1 CMP管理示意圖

以縱保橫：縱向“五大”專業(yè)部門利用支撐需求，引導和帶動橫向技術保障平臺的不斷發(fā)展，同時為支撐單位科研成果應用提供出口，并確保技術保障平臺裝備水平不斷提升。

以橫促縱：橫向技術保障平臺通過專業(yè)技術指標的分析與改進，促進縱向“五大”專業(yè)部門績效提升，進而提高國網河南電力整體績效。

CMP管理包含縱向“五大”專業(yè)管理系統(tǒng)，橫向保障平臺技術支撐系統(tǒng)及縱、橫協(xié)同的項目管理系統(tǒng)三大系統(tǒng)。其設計理念為，在縱向專業(yè)條塊上進一步體現(xiàn)專業(yè)管理的功能，在橫向業(yè)務價值鏈上推廣應用項目管理的方式，在內容結構安排上充分體現(xiàn)企業(yè)價值鏈管理、企業(yè)資產全壽命周期管理理論及專業(yè)技術支撐“PDCA”閉環(huán)管理思想，構建一套縱向與橫向之間能夠“專業(yè)分工、無縫協(xié)同”的“跨專業(yè)、全過程、項目化”全新管理模式。

3.閉環(huán)矩陣制專業(yè)化管理實踐

3.1流程設計

CMP管理流程設計主要體現(xiàn)橫向技術保障平臺、縱向“五大”專業(yè)部門及運營監(jiān)（測）控中心之間工作流程與業(yè)務關系，如圖2所示。

圖2 全過程閉環(huán)流程示意圖

運營監(jiān)測（控）中心作為矩陣式管理的原點，負責專業(yè)技術指標的規(guī)劃，監(jiān)測及糾偏，并針對某類指標或者重要指標采取項目管理的方式，組織推動省公司層面的協(xié)同工作;各縱向專業(yè)部門，負責實施本專業(yè)的績效指標、提出技術需求、反饋績效信息;技術保障平臺體系作為橫向支撐機構，對各專業(yè)部門提供數(shù)據分析、實施建議及改善要求，配合運營監(jiān)測（控）中心完成重要指標專項工作中的基礎數(shù)據核實，并提供輔助決策建議。

3.2實施要素

橫向技術保障平臺是基礎，通過量化、信息化的管理系統(tǒng)建設及運營，對跨專業(yè)、可量化的綜合性專業(yè)管理指標進行監(jiān)測和分析，提升部門協(xié)同力，使技術實力有效轉化為生產支撐與保障能力;專業(yè)技術指標是切入點，以國網公司《頂層設計方案》所構建的指標體系為藍本，以電網核心價值鏈為主線，以強化技術指標管理、增進跨部門協(xié)同、增強電網技術支撐作用為目的;運營監(jiān)控中心的全過程管控是保障，按照PDCA過程控制機制，實施閉環(huán)管理，把目標按時間階段及研發(fā)過程進行分解，在考核指標和方式上，進行科學、合理的設計、安排。

3.3應用實例

以國網河南省電力公司為例，圍繞電網核心價值鏈運營的重要過程，結合河南電網發(fā)展需求，構建供電可靠性評估及提升技術保障平臺，整合配電網及供電可靠性在線監(jiān)測、配電網供電能力評估、配電工程的可靠性分析、配電網運行仿真計算、配電設備狀態(tài)可靠性分析等5個系統(tǒng)、搭建了26個分析模型、組建了13人的專業(yè)團隊，能夠開展供電可靠性現(xiàn)狀水平評估、指標監(jiān)控、各業(yè)務環(huán)節(jié)薄弱點及提升空間分析、措施提升效果量化評估等工作。

平臺將一類指標“供電可靠性”按照規(guī)劃、建設、運行、檢修、營銷5個環(huán)節(jié)分解成58個二類指標，其中規(guī)劃17個、建設13個、運行13個、檢修12個、營銷3個，根據其對供電可靠性的影響程度實現(xiàn)了每一個指標的量化計算，從而將供電可靠性目標有效分解到各業(yè)務部門，為運營監(jiān)控中心推動公司層面的矩陣制管理奠定數(shù)據基礎，提升了各專業(yè)部門協(xié)同積極性，提高了工作效率。

如下圖所示：

在鄭州城市配網建設改造與管理提升工程中，根據供電可靠性指標的分解與計算，各環(huán)節(jié)制定了針對性的提升措施。規(guī)劃環(huán)節(jié)，實施單、雙環(huán)網工程11項，完善網架結構;建設環(huán)節(jié)，改造更換老舊設備178臺，降低故障率;運行環(huán)節(jié)，依托配電自動化，優(yōu)化運行方式;檢修環(huán)節(jié)，依托配網搶修指揮平臺，縮短停電時間，搶修效率提升30%。經過各環(huán)節(jié)高效協(xié)作，示范區(qū)供電可靠性指標由實施前的99.97%提升至99.999%。

4.總結

“CMP”閉環(huán)式矩陣制的專業(yè)化管理，與原來相比，最大的優(yōu)勢體現(xiàn)在它在專業(yè)化管理過程中的“跨職能管理、全過程管理、專業(yè)技術性強”等功能方面。這種專業(yè)化功能可以有利地推動企業(yè)管理水平的全方位提高。無論是從生產管理、風險管控、成本控制上，還是從節(jié)能降耗、挖潛增效上，經濟效益的提升都顯而易見。

注釋：“三集五大”是國家電網公司在“十二五”期間發(fā)展戰(zhàn)略中提出的。按照集團化運作、集約化發(fā)展、精益化建設要求，實施人力資源、財務、物資集約化管理，構建大規(guī)劃、大建設、大運行、大檢修、大營銷體系，實現(xiàn)公司發(fā)展方式轉變。

參考文獻

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關鍵詞 電力企業(yè) 人力資源管理

電力企業(yè)人力資源管理的有效實施直接影響著企業(yè)的人才強企戰(zhàn)略，特別是在市場經濟不斷深入、知識經濟不斷發(fā)展的今天，更應重視人力資源管理。目前電力企業(yè)人力資源管理無論是在理論研究還是在實踐方法方面都取得了較大的成就，但還是存在著一些問題，需要會對這些問題加以改進。

1電力企業(yè)人力資源管理存在問題

人員招聘渠道較狹窄。目前電力企業(yè)招聘渠道主要有三種：系統(tǒng)內職工子女、高校畢業(yè)生及復轉軍人?？梢哉f人才流入通道沒有完全對外部開放，用工來源范圍小，渠道窄，高素質人才引進困難，且過多的職工子弟被內招，造成了大量冗員現(xiàn)象的出現(xiàn)，制約了企業(yè)的發(fā)展。

人員培訓體系缺乏前瞻性。電力企業(yè)員工培訓過程中，側重于短期的脫產培訓，缺乏與員工職業(yè)生涯及企業(yè)發(fā)展相結合的前瞻性培訓，加上大多員工對培訓流于應付，培訓內容單調，培訓方法單一，造成整體培訓效果不佳。

人員績效考核流于形式。目前電力企業(yè)在如何考核、考核什么等方面都不是很明確?？己藰藴什豢陀^，考核指標不具體，考核作用不清楚，導致整個考核體系流于形式，缺乏多元化、實效性的考核體制。

人員薪酬分配缺乏激勵性。從目前電力企業(yè)薪酬管理現(xiàn)狀來看，主要按員工的工齡、職稱和現(xiàn)職崗位來分配薪酬，薪酬的增減主要依據是電力系統(tǒng)內統(tǒng)一的薪酬晉升制度，按學歷、職稱和崗位級差調整。在這種情況下造成了干部職工一味的提升學歷，考評職稱，而喪失了專業(yè)和技能的鉆研，員工即使掌握了更多工作技能，而職位沒有提升，依然得不到較高薪酬，無法激勵員工為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的價值。

2電力企業(yè)人力資源管理改進措施

2.1招聘管理改進措施

為了實現(xiàn)電力企業(yè)人員招聘上公平、公正、公開，擴寬人員招聘渠道，引入高素質人才，優(yōu)化人力資源結構，筆者認為，可以從以下幾個方面加以改進。

（1）利用媒體，實現(xiàn)社會化招聘。利用電視、網絡等媒體，在社會上宣傳企業(yè)的同時，和傳達企業(yè)空缺職位信息，充分吸引更多社會優(yōu)秀人才前來競聘，從而拓寬挑選余地，發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)發(fā)展的人才。

（2）走進校園，放寬招聘眼界。電力企業(yè)應把校園招聘作為獲得未來管理人員、專業(yè)技術人才的重要途徑。高素質員工多出自大學校園，通過校園招聘能找到大量較高素質的人才。

（3）放眼內部，重視員工流動。內部員工流動也是電力企業(yè)非常重要的招聘來源，但往往容易被忽視。電力企業(yè)要實時了解和分析內部員工動態(tài)，掌握員工能力，挖掘員工潛力，根據員工特點及崗位性質將員工調整到能創(chuàng)造出更多價值的職位。

（4）科學甄選，強調內在素質。過去的招聘注重的是人員的學歷、職稱等外在條件，而真正決定員工發(fā)展的是動機、人格特質、自我認知等內在素質。因此，可嘗試采用行為事件面試法進行招聘，評判面試人員能否擔當起競聘崗位的職責、可否具備勝任能力?？赏ㄟ^特定工作情境的具體工作來了解面試人員的素質。

2.2培訓管理改進措施

培訓是一個有計劃幫助員工學習與工作相關基本能力的過程，目的在于改進員工的知識、技能、態(tài)度以及行為，從而發(fā)揮潛力，提高工作效益，創(chuàng)造企業(yè)價值。電力企業(yè)培訓應該根據企業(yè)崗位發(fā)展方向及員工個人發(fā)展來實施差異性、針對性、有效性及可操作性的培訓措施。

對于決策層，為提高全面發(fā)展能力，重點在于提供不同的戰(zhàn)略期內高端輪職機會；為提高其業(yè)務單元內的實戰(zhàn)經營管理和控制能力，做好專業(yè)資質認證，提供高端業(yè)務能力的專業(yè)培訓。

對于管理層，應組織各類人力資源管理培訓，如人力資源管理師職業(yè)證書考級等，建立人力資源職業(yè)素質模型，檢驗培訓效果。

對于技術層和作業(yè)層，應提供各類專業(yè)性、技術性培訓，并根據不同崗位和從事工作的種類不同，進行有針對性的知識、技術更新培訓，根據行業(yè)技術發(fā)展方向充實技術人員的專業(yè)技術，同時，要定期進行企業(yè)文化和理念的培訓，增強企業(yè)親和力和凝聚力，避免專業(yè)人才的流失。對于作業(yè)層，還要增加安全培訓，減少事故發(fā)生率。

2.3績效管理改進措施

針對電力企業(yè)績效考核存在指標沒有具體分解，作用模糊不清，與員工經營收入沒有掛鉤，考核方式僵化等問題。新的績效管理措施應明確績效考核的價值及作用，著力改善績效考核的各項操作流程?？刹捎帽容^科學的360度測評、關鍵事件考核法等多角度考核方法。人力資源部門應在考核標準得到員工認可的基本前提下，制定詳盡的考核方案、考核細則。績效考核的內容要包括員工的工作業(yè)績、各項指標完成情況、出勤、參加培訓和單項考核等部分，要涵蓋營銷、生產管理等各個方面，且每一項都要有較為科學的實施依據。人力資源部門可通過年度、季度和月度的考核，確定各崗位當前考核內容的適用性和有效性。同時，要加強考核的監(jiān)督管理，使員工樹立自勵、他勵、互勵三者結合的互動觀念，有效監(jiān)督業(yè)績考核的公平、公開性和公正性。

2.4薪酬管理改進措施

針對電力企業(yè)薪酬獎勵機制無法顯著調動職工積極性問題，可采取寬帶薪酬策略，分類實行不同的薪酬分配模式，具體的改進措施如下：高層管理人員執(zhí)行責任年薪制、外勤營銷人員執(zhí)行傭金制，并實行薪點工資制，使普通職工即使崗位不提升，仍然薪酬能夠有大范圍的提升。責任年薪制通過年初制定的經濟考核指標與工資直接掛鉤。年薪工資的固定部分按月平均發(fā)放，其他部分根據年終的經濟指標完成情況進行考核發(fā)放。對外勤營銷人員，例如抄表員、外線工等，年初時制定各自的營銷收費任務，年終按計劃標準提取一定數(shù)額的傭金。在推行新的薪酬制度過程中，按程序清崗、核崗，對工作職位進行調查分析，規(guī)范職位職責、資格和要求。以勞動技能、勞動責任、勞動強度等基本勞動要素為基礎，以職位薪資、技能薪資為主要內容制定薪資分配制度。

3結語

電力企業(yè)人力資源管理的關鍵在于人，因此必須以職工為根本，以企業(yè)發(fā)展為中心，從人力資源管理各個環(huán)節(jié)完善和改進人力資源管理過程，人電力企業(yè)人才強企戰(zhàn)略提供保障。

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電力稽查的主要作用是維護電力市場的供電秩序，維護電力的供應者和使用者的合法權益，為社會主義市場經濟建設保駕護航。電力監(jiān)察部門在一定程度上可以說代表著電力公司的外部形象，它標志著電力行業(yè)執(zhí)法的公正與服務的優(yōu)劣。電力稽查工作的職能主要體現(xiàn)在管理者的組織、領導、創(chuàng)新、控制幾方面。它依據國家的法律法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度，針對電力市場內部存在的問題進行稽查，進而達到監(jiān)督和整頓的作用。

1電力稽查的目的

為強化公司系統(tǒng)營銷工作的監(jiān)督和檢查，堵塞漏洞，強化約束機制，維護企業(yè)正當利益，保護用戶用電的合法權益，減少營銷過程中的各種不規(guī)范行為，防止企業(yè)經營效益流失，規(guī)范營銷稽查行為。

2電力稽查工作的主要內容

電費的稽查、電價的稽查、計量管理的稽查、線損稽查、合同稽查、服務稽查、對電監(jiān)局轉辦集團公司委托與客戶投訴進行稽查、電力市場指標稽查

3電力稽查工作中存在的問題

電力稽查方法的陳舊。目前電力稽查工作中，工作人員依舊通過對復雜數(shù)據和資料的計算分析來尋求解決方法。目前的稽查方法主要是針對稽查對象進行抽查并逐一進行排查，這種方法適用于工作量小的情況，當工作量很大時，稽查人員就會出現(xiàn)人手不足的問題。

電力稽查工作片面化、單一化。電力稽查工作的重心一直在用電費用的堵漏增收和用電用戶的電費稽查上，這樣往往忽視了對電力行業(yè)內部的稽查，稽查工作就難以起到對行業(yè)內部管理的監(jiān)督作用。

電力稽查人員素質普遍偏低。針對目前的情況來看，電力行業(yè)的稽查工作普遍重視程度不夠，電力企業(yè)人員配備不足，稽查工作人員業(yè)務水平偏低，工作積極性查等等，這些都是電力稽查隊伍內部存在的問題，這些問題直接影響了稽查工作的實效性。

稽查系統(tǒng)的亟需優(yōu)化，由于電力稽查制度的不夠完善，就會導致整個稽查系統(tǒng)難以全面掌控。稽查部門沒有一個良性的系統(tǒng)，就難以針對稽查出現(xiàn)的問題進行總結歸納，最終實現(xiàn)良性循環(huán)。

4電力稽查的完善手段

4.1加強稽查內部管理

在日常工作中落實基礎管理工作，針對不同的基層崗位設立專職人員切實做到專職專崗。其次要建立和健全稽查部門的制度和工作目標，使每個人都責任到位，各司其職，實現(xiàn)事事有人管，事事有章可循。最后，對查出的工作問題進行通知和整改必要時進行處罰，并不定時進行回訪，確保稽查的監(jiān)督工作落到實處。

4.2抓好稽查工作的內部建設

加強稽查部門的內部制度建設，使稽查工作變得制度化、法制化、合理化、規(guī)范化。在日常工作中制定稽查的月工作計劃、年工作計劃、對各項稽查工作任務要做到有報告、有措施、有落實、有結果。稽查部門要對內部員工進行定期的培訓與考核，在培訓方面要實行實際問題與技術問題相結合的原則，對于專業(yè)知識的培訓要聘請行業(yè)內部專家進行詳細講解，盡量達到培訓人員基本掌握這一目標?；楣ぷ鲿r意向專業(yè)技術極強的工作，只有稽查工作人員的專業(yè)技術不斷提高，才能保證其業(yè)務水平可以勝任這個工作，才能行之有效的進行監(jiān)督檢查工作。

4.3加強電費電價的稽查管理

電費電價是否合理一直都是人們普遍管制的問題，在這方面稽查工作是否監(jiān)督到位直接關系到電力行業(yè)的門面，只有在日常工作中加強對電價電費的管理，才能保證電力行業(yè)在市場經濟穩(wěn)定發(fā)展。稽查人員應對營銷單位的電費收取、營業(yè)報表、電費賬務、日常營業(yè)管理進行檢查，如查出問題要及時向有關部門匯報，并進行處理，確保供電營銷數(shù)據的真實性和可靠性。

4.4加強對優(yōu)質服務的稽查監(jiān)督

隨著社會的改革與發(fā)展，供電企業(yè)的優(yōu)質服務也成為電力行業(yè)改革發(fā)展的必然趨勢。我們要深入貫徹“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”這八字服務方針，切實履行供電服務“十項承諾”。電力稽查部門要對優(yōu)質服務的落實進行監(jiān)督和檢查，針對當前在優(yōu)質服務中存在問題的進行調查，匯報、及處理。切實解決電力用戶反映的“亂收費、亂加價”和“關系電、人情電、”等問題。

4.5加強電能計量裝置的稽查監(jiān)督

為了保障供電雙方的合法權益，確保電能交易建立在公平、合理、準確的平臺上，稽查人員要對電能計量裝置的現(xiàn)場安裝、輪換、運行管理工作執(zhí)行情況，按照相關的管理制度和技術管理法規(guī)來進行稽查監(jiān)督。通過稽核人員對電能計量工作的監(jiān)管，做到使用的設備均達到校驗標準，均是在國家法定規(guī)定的標準下運行，從而使電能計量管理工作規(guī)范化、標準化。

4.6稽查部門內部制定崗位責任制考核方法

電力行業(yè)要想不斷地進步和自我完善，就要建立完善的考核與評價機制，要對內部員工進行行之有效的考核。稽查部門作為一個監(jiān)督管理的職能部門，它的內部管理機制就更為重要，在日常工作中要制定和完善工作崗位經濟責任考核方式，用來樹立榜樣，對表現(xiàn)突出的員工給予獎勵提高員工工作積極性；對于違反規(guī)定的員工要對其思想進行及時糾正，如嚴重違規(guī)要進行相應處罰。

4.7計劃性的開展稽查工作

稽查工作是一個長期的、系統(tǒng)的、具有變化性的工作，因此電力企業(yè)要結合企業(yè)內部的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，來制定稽查的月工作計劃和年工作計劃用以保證稽查工作長效有序的進行?；榈挠媱澮鶕酝墓ぷ髑闆r有重點、有方向、有層次的開展。

4.8加強稽核內部的信息反饋

要對工作中出現(xiàn)的問題及時糾正，就需要稽核人員及時的掌握預期工作目標和實際工作情況的具體信息。只有建立有效的信息反饋網絡及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，才能最大限度的減少問題的出現(xiàn)造成的損失。

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隨著客觀經濟形勢的發(fā)展，電力行業(yè)也逐漸參與到激烈的市場競爭中，傳統(tǒng)的電力供應朝著電力營銷與供電服務方向發(fā)展。為了確保安全供電，維護供電企業(yè)的經濟利益，有必要對用電系統(tǒng)進行遠程監(jiān)控，在眾多現(xiàn)代網絡科技、通訊技術的支持下，遠程用電檢查技術應運而生，它為電力系統(tǒng)的用電檢查提供了有利條件，為供電服務提供了科學的數(shù)據，并提高了電力營銷的工作效率。

1 遠程用電檢查技術在電力營銷中的應用

1.1 GSM網絡遠程抄表系統(tǒng)的應用

1.1.1 系統(tǒng)結構。根據其功能主要包括如下結構：用戶端、管理端與GSM網絡。其中用戶端又由電能表、通訊模塊、數(shù)據集中器等構成，具體如圖1所示：

通常情況下，電表和數(shù)據采集器安裝在住宅范圍內，住宅住戶的用電信息將通過數(shù)據采集器進行轉化，成為電脈沖，經過累計后，最后形成一個直觀的數(shù)據界面，供抄表人讀取，同時把累計計量的用電量、數(shù)據信息等傳到數(shù)據集中器，該設備能夠對這些數(shù)據信息實施統(tǒng)一的采集、儲存與管理，同時和通訊控制系統(tǒng)建立連接關系，再將這些信息傳輸至GSM系統(tǒng)，通過此系統(tǒng)媒介，相關信息將進一步被傳輸?shù)诫娏I銷中心。營銷中心再憑借GSM收發(fā)器來發(fā)出各種控制指令，該指令將傳向通訊控制系統(tǒng)，并收到來自于通訊模塊中的數(shù)據信息，中心部門的信息系統(tǒng)則對用戶的用電信息實施統(tǒng)一的儲存、歸納、整理、匯總等。

在眾多的遠程用電檢查技術中，GSM網絡系統(tǒng)技術發(fā)展比較成熟，所用范圍也相對廣泛，且應用安全、成本相對低廉、維修費用較低。

1.1.2 系統(tǒng)運行原理。在整個系統(tǒng)中，發(fā)揮主體傳輸功能的部分為通訊控制模塊，此模塊實際運用中體現(xiàn)出大量儲存信息，高集成性，能夠滿足數(shù)據、數(shù)字、語音、視頻等的綜合傳輸。管理端設置了特定的計算機，主要發(fā)揮著對整個GSM系統(tǒng)的監(jiān)控作用，在通訊模塊的幫助下，計算機的主控程序系統(tǒng)負責向被控制設備發(fā)送各項指令，用電客戶借此能收到指令信息，再途經串行口把這些數(shù)據傳到數(shù)據采集設備，該設備能夠對各類信息實施統(tǒng)一的處理、歸納與總結，并分析其中的控制命令，再經串行口能夠監(jiān)測用戶的電能計量設備，達到電量計量、用電檢查等目的。

實際的數(shù)據傳輸大致經歷以下過程：

第一，采集數(shù)據信息。各個用戶住宅區(qū)內配置了數(shù)據采集設備，該設備的主體功能為對各個用戶的電能表內的相關數(shù)據信息進行采集、儲存、記錄、整合，這其中需要借助RS接口來高效通訊，同時和集中器聯(lián)系起來，負責收取或發(fā)送各類指令信息，再將儲存的用戶電能表相關的數(shù)據、信息、運行狀況等反饋到集中器。

第二，數(shù)據傳輸。管理端同用戶端之間需要信息數(shù)據的不斷通訊傳輸，這其中主要依靠GSM網絡系統(tǒng)，這一信息傳輸模式可以忽略距離的遠近，而且也能確保傳輸數(shù)據的精準性、高效性。

1.2 GPRS系統(tǒng)的應用

GPRS系統(tǒng)的全稱為通用分組無線服務技術?；贕SM網絡之間發(fā)展形成的新型分組數(shù)據承載業(yè)務，是一種現(xiàn)代化移動通信技術。各個用電客戶能夠共同享用多個無線信道，一個信道也能夠被眾多用戶所分享，達到了通信資源的充分運用，與傳統(tǒng)的網絡通訊技術相比，GPRS網絡具有顯著的優(yōu)勢：能夠實現(xiàn)信息的分組傳輸，尤其適合少量信息的多次傳輸，傳輸速度快、效率高、成本低廉。

1.2.1 GPRS系統(tǒng)的結構與原理。依托于GPRS系統(tǒng)的無線通訊系統(tǒng)主要包括如下組成部分：GPRS多功能表、采集終端、主站系統(tǒng)等，其中前兩者主要負責相關數(shù)據信息的采集、存儲與傳輸，在通訊網絡系統(tǒng)的支持下，傳輸至主站端。主站則負責有效管控前兩者，同時可以對所收錄的信息實施統(tǒng)計、計算與分析，主站需要朝著終端發(fā)出相關的負荷控制命令，終端則負責給予執(zhí)行，同時對執(zhí)行結果給出反饋信息。在這一過程中，主站系統(tǒng)憑借營銷業(yè)務應用系統(tǒng)同各個遠距離的繳費端相通，這樣就達到了遠程的用電抄核收統(tǒng)一化管理。具體的結構圖如圖2所示：

1.2.2 GPRS系統(tǒng)的功能。

第一，搜集并掌控用電信息。依靠GPRS系統(tǒng)能夠實現(xiàn)信息數(shù)據的高效、遠距離傳輸，提高了信息傳輸效率，從而縮短了抄核收工作時間，同時也能對客觀的市場形勢做出科學的判斷與分析，從而為市場拓展、電力營銷等政策的制定提供科學的依據，從整體上提高了供電企業(yè)電力營銷工作水平。

第二，為線損控制提供依據。依托于GPRS系統(tǒng)能夠對網絡線損做出精細的計算，從而得出電力系統(tǒng)的主網、配網等是否處于經濟運行狀態(tài)，從中發(fā)現(xiàn)線損問題，通過科學的線損單位、線損量計算等，能夠綜合總結得出線損超標的原因，通過數(shù)據總結、分析最終得出線損率，進而查明線損的原因，采取措施來控制線損問題的出現(xiàn)。

第三，遠程負荷監(jiān)控功能。在GPRS系統(tǒng)的遠程監(jiān)測下能夠實現(xiàn)對配網系統(tǒng)以及配網變壓器負荷情況的監(jiān)測，從而達到如下檢測目的：通過負荷監(jiān)測來分析配變供電是否安全、可靠，達到對配變與用戶間電壓的動態(tài)監(jiān)測，能夠對配電系統(tǒng)變壓器的工作中所形成的數(shù)據進行動態(tài)采集，也能實現(xiàn)對電力系統(tǒng)多項參數(shù)的監(jiān)測，例如電流值、電壓值、有功功率等。

2 遠程用電檢查技術應用應注意的問題

要想確保遠程用電檢查技術在電力營銷工作中發(fā)揮優(yōu)勢功能，在實際的技術應用過程中就要把握以下關鍵問題：

2.1 統(tǒng)一用電檢查設備

現(xiàn)階段的供電企業(yè)一般根據自身狀況創(chuàng)建了獨立的遠程用電監(jiān)測系統(tǒng)，雖然能夠高效服務本企業(yè)的用電檢查，然而卻無法實現(xiàn)企業(yè)間的信息數(shù)據傳輸，供電企業(yè)間無法適時、高效地進行信息溝通，從而影響了電力系統(tǒng)用電檢查的工作效率，使得實際工作中出現(xiàn)了信息失真問題。對此就有必要號召各個供電企業(yè)使用統(tǒng)一的用電檢查設備，建立起用電檢查系統(tǒng)與供電系統(tǒng)之間的聯(lián)系，面向整個用電系統(tǒng)進行統(tǒng)一的用電檢查，從而為電力營銷方案的制定與完善提供科學依據。

2.2 采用合理的通訊模式

用電檢查過程中如果發(fā)現(xiàn)了故障問題，勢必要做出及時的處理，這樣才能確保供電安全。然而這其中通訊技術的應用至關重要，只有選擇科學的通訊技術、通訊方式才能確保用電檢查工作效率。當前很多通訊技術會遭遇多種不良因素的干擾，實際的遠程系統(tǒng)建設過程中必須對所服務的環(huán)境做出全面的勘察和調研，明確不同環(huán)節(jié)狀態(tài)下通訊線路可能遭到的干擾性問題，在此基礎上來選配通訊模式，維護通訊系統(tǒng)安全，確保高效

通訊。

2.3 保護與改進電能表

電能表是用戶電費計量的重要設備，對此要做好電能表的保護工作，防止其暴露于室外，預防外界不良因素，例如氣候因素、水文因素、溫度因素等的干擾和破壞，維護電能表性能的發(fā)揮，可以選擇電子電能表，利用此電能表做好相關用電數(shù)據的計量與統(tǒng)計工作，從而為遠程用電檢查提供科學的依據。

2.4 培養(yǎng)專業(yè)的遠程技術人員

遠程用電檢查技術的應用是一個復雜的過程，也是一項相對專業(yè)性的工作，這其中必然需要專業(yè)的技術人員的輔助與支持。對此各大供電企業(yè)必須做好人才培養(yǎng)與人才儲備工作，要積極為企業(yè)培養(yǎng)一批能夠勝任遠程監(jiān)測工作崗位，具備專業(yè)的現(xiàn)代化遠程技術的人員，企業(yè)可以面向社會招收高端人才，也可以挖掘行業(yè)企業(yè)內部的人力資源，通過技術培訓、技能教育等來提高工作人員的遠程用電檢查技術操作水平，從而為遠程用電檢查技術的應用做好準備。

篇5

關鍵詞：調整；彈性化；民用電力市場；開發(fā)拓展；措施

中圖分類號：TM266 文獻標識碼：A

電力企業(yè)要做好長足有效的發(fā)展，在市場競爭中占有一席之地，就必須發(fā)展成為市場的主體，努力發(fā)揮其基礎產業(yè)的地位和作用，不斷補充和學習新的知識，調整和更新自己的發(fā)展理念和思路。根據我國如今的經濟發(fā)展格局，樹立正確的改革意識和態(tài)度，掌握國家先進行業(yè)的相關政策和發(fā)展思路，結合自身發(fā)展的特點與開拓民用市場的需求，試圖尋找一條適合自己長足有效發(fā)展的途徑，并能充分發(fā)揮電力企業(yè)在市場的競爭優(yōu)勢，促進相關事業(yè)的共同發(fā)展，鞏固民用電力開拓渠道的有效地位。

一、調整彈性化的民用電力市場工作的意義

隨著電力市場主體的變化，以及民用電力質量上發(fā)展的新要求的提出，使得供電企業(yè)面臨著提升高質量的電力服務手段和電力提供高效的新型挑戰(zhàn)。由于供電企業(yè)自身的基礎特征和公益性的服務理念，使得在電力提供方面的主要業(yè)務便是提升電力服務效率的優(yōu)質調整，這是新時代電力市場商品價值的主要體現(xiàn)，只有充分開拓民用電力市場的優(yōu)質服務，才能充分調動客戶的積極性和使用頻率，從而有效的調整民用電力需求的彈力波動，更好的掌握市場的主體地位，取得更好的經濟效益。

而面對如何更好的提供優(yōu)質服務層面，供電企業(yè)除了自身設備和專業(yè)理念的更新之外，還要充分考慮民用電力的市場需求，充分維護客戶的切身利益，大力推廣電力管理的技術創(chuàng)新意識，將最先進的技術加以充分考核試用，并及時應用到民用電力需求市場中，降低用電成本，提高經濟收益，保證用戶最大利益的實現(xiàn)。隨著民用市場渠道的不斷擴張，用電需求已上升到一個很高的水平，無論是從數(shù)量上，還是質量上都是值得供電企業(yè)仔細思考的問題。伴隨電力銷售市場的有效改善，形成了一個相對完整的市場循環(huán)交易系統(tǒng)，保證電力拓展事業(yè)的有效推進和改善。

這種工作的開拓需要嚴格控制在政府法規(guī)和政策的支持和引導下進行，通過制定和采取有效的誘導和激勵手段，結合能源服務公司和電力公司的專業(yè)技術輔助，共同做好終端用電效率的提升和改善要求細節(jié)，并且保證在同樣用電功能的進展下，減少不必要的電量消耗和要求，實現(xiàn)用電資源的有效節(jié)約和保護途徑，以達到社會經濟效益的最優(yōu)表現(xiàn)。民用電力市場比較寬闊，并且具有較強的發(fā)展?jié)摿?，在目前彈性反差較大的社會現(xiàn)狀下，需要加強電力公司的細節(jié)管理工作，通過制定一系列的法規(guī)、政策和標準，有效的改變單純依靠能源供應滿足需求增長的傳統(tǒng)模式，加強節(jié)約能源的全方位擴展和利用，并逐漸發(fā)展成為一種獨特的經營的可替代資源的開發(fā)項目。通過實際考察民用電力的用電方式和耗費的電量數(shù)據資料，結合實際手段進行具體的能源節(jié)約，大力擴展民用電力的綜合運用能力，有效克服彈性變化的幅度，以促進電力市場科學有效的發(fā)展，達到增加全民電力供應和全面拓展民用電力市場的新型水準和要求。

二、拓展民用電力市場的具體方法和途徑

（一）改善民用電力市場的營銷手段

目前國家各項事業(yè)已逐步邁向市場化發(fā)展的高度水準和要求，其中需要嚴格合理的營銷理念和手段作為指導，以有效的改進計劃經濟和自然壟斷的長期影響。而針對民用電力的市場開拓的手段具體可規(guī)劃為：

首先，樹立正確的市場開拓意識，綜合國內外市場的影響作用和發(fā)展地位，大大拓寬供電市場的范圍，國內的省市周邊地區(qū)等邊際市場供電業(yè)務要充分合理的實現(xiàn)，建立供電專用的綠色通道，合理規(guī)劃與現(xiàn)實民用需求相符合的營銷手段和策略，有效的占據市場競爭的核心地位，吸引更多客戶的關注和使用；關于清理重疊的電網設施方面，要清楚地認識到小區(qū)、工業(yè)區(qū)和農村的用電轉攻的中間設施層面的局限性，認識到其對民用電力市場的用電容量和成本的影響，做好相應的中間層清理工作，以保證供電質量和數(shù)量的長效增長。

其次，電力公司內部要做好充分的協(xié)調工作，關于具體的工作步驟要嚴格規(guī)定，并加強各部門的專業(yè)意識和團隊合作意識，努力做好各項供電事業(yè)特別是疏通用電包裝渠道這一方面的具體業(yè)務，擴展各業(yè)務的專業(yè)處理流程，拓寬用電報裝的實現(xiàn)途徑和方法，實現(xiàn)計算機下的網上包裝，跟緊時展的速度，提高民用電力方面各項業(yè)務的有效辦理程度。

建立獨有的電力營銷管理系統(tǒng)，充分發(fā)揚電力公司的市場主體地位，向市政委等有關部門提出相應的要求，實現(xiàn)電力報裝營業(yè)的地點的具體化，方便各客戶直接辦理用電手續(xù)，直接實現(xiàn)專業(yè)及時的用電功能，對客戶的服務要做到一體化，事后的保修處理工作要及時應答，搜集好各個客戶的資料和后續(xù)管理的條例，結合目前電力市場的實際情況，有效實現(xiàn)報裝接電的具體化和直接化，避免過于繁瑣的處理程序，更加方便快捷的實現(xiàn)具體客戶的用電要求。

在電價的政策制定上，要做好相應的宣傳工作和相應的符合民用客戶的付款要求，努力對電費成本的要求減到最低，使各用戶在償還電費上毫無壓力，并且滿足電力公司發(fā)展的經濟效益的提升要求，這樣有效的處理電費收繳的措施，對于電力公司有效控制經營成本來說有一定的積極意義和作用效果。

（二）提供專業(yè)化的優(yōu)質服務手段，滿足不同用戶的用電需求

長期以來，由于供電理念的傳統(tǒng)化，秉承著“重視生產效果，忽略經營理念”的陳舊思想，使得在開拓市場要求方面存在著很大的局限性，因此，要具體針對不同用戶的實際要求，全面提供優(yōu)質的供電服務系統(tǒng)，讓客戶實現(xiàn)用電的全面綜合的優(yōu)越感。這要通過綜合化的服務流程和管理手段來具體實現(xiàn)。

首先，各個電力工程最好安排在客戶用電需求不高的時間段進行，對工程的全面管理要具備一定的科學性和專業(yè)性，盡量有效控制和安排工程的時間進度；對電量的運行檢修工作要是適當和及時，在保證電網安全、優(yōu)質運行的前提下，進行帶電作業(yè)等綜合檢修工作，以實現(xiàn)用戶在用電方面的需求的最大滿足；在用電設備保護工作上，加強與各部門的聯(lián)系，加強供電線路等設備的適當檢查，運用GPS系統(tǒng)對周圍情況進行全面有效的監(jiān)控，掌握各個細節(jié)的用電設施的工作狀況，避免任何阻礙用電要求的事故的發(fā)生。

其次，實現(xiàn)供電的社區(qū)化服務水準，建立客戶專用溝通渠道和服務通道，加強用電知識的宣傳和講解，對周圍用電營銷服務進行有效調度；關于企業(yè)門戶信息的宣傳，要加強網絡傳播的理念，通過官網等客戶的具體留言信息，掌握供電措施的具體改進建議，并結合實際考察方案的可行性；在電費成本的合理控制上，要運用科學的教導和傳授方法，引導用戶自覺節(jié)約用電的意識，形成完整的用電成本控制系統(tǒng)，以保證經濟在電力方面的發(fā)展能夠更加有效，促進民用電力市場化的多方位的擴展。

（三）電力公司主動占據民用電力市場理念的培養(yǎng)

對于市場機制的有效掌握和市場地位的開發(fā)工作，需要建立一定的企業(yè)績效評估手段和激勵手段，樹立民用電力市場開拓的專業(yè)素質和理念，主動實現(xiàn)電力銷售市場的整頓、改善工作。

首先，在客戶評價機制方面要樹立專門的處理系統(tǒng)，包括客戶代表的成立，專門深入客戶的實際用電生活等進行專門的用電情況的分析，并整理客戶對公司服務提供的滿意程度報表，對相關人員提出一定的業(yè)務處理要求，并做好日常的業(yè)績考核工作，真正實現(xiàn)關于電力提供各方面工作質量的提升；在各種突發(fā)事故造成的停電現(xiàn)象進行總結，提高防范和處理能力，加強應急準備材料的供應，和處理技術的提升。

其次，建立一定的市場信息反映機制，明確各崗位的職責，具體規(guī)劃各業(yè)務人員的工作開展方向，增強員工的內部競爭和外部競爭的市場意識，及時處理開拓民用電力市場過程中，因彈性化需求特性產生的各種突發(fā)事件，營銷工作的主體意識和決策重點要做好充分的規(guī)劃和建立工作，保證各方面應對措施和決策的準確性、時效性，真正實現(xiàn)民用電力市場的有效開拓。

對于抄表員針對用戶的欠費情況進行的停電手段，要進行嚴格的控制或有效的克制，加強用戶用電的專業(yè)知識和相關理念的傳授，以保證收繳電費工作的及時和輕松，提高用戶的繳費意識，保證民用電力市場的開拓的過程中事事順利，充分發(fā)揮其市場內部的主體地位，促進國家經濟水平的有效提升，提高人民日益增長的物質和文化需要。

結語

民用電力市場的開拓對于電力公司長期有效的發(fā)展來說，意義重大。我們必須通過正視民用電力市場彈性化的發(fā)展現(xiàn)狀，深入研究客戶的不同的用電消費心理，結合現(xiàn)實的、科學的應對手段，逐步做到營銷體系的完善，提高內部的管理水平，實現(xiàn)各項電力資源的優(yōu)化配置，切實的做好電力供應的優(yōu)質服務工作，使用戶能夠最大限度的開拓用電渠道，促進民用電力市場的有效開拓和發(fā)展。

參考文獻

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[2]袁勇.電力營銷的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢分析[J].科技致富向導，2011.

[3]王彪.加大資源配置力度 加強電力交易管理[N].國家電網報，2011.

篇6

一、實習的目的、意義

畢業(yè)實習是學生在指導老師的指導下，獨立從事社會實踐工作的初步嘗試，其基本目的是培養(yǎng)學生綜合運用所學的基礎理論、專業(yè)知識、基本技能應對和處理問題的能力，是學生對四年所學知識和技能進行系統(tǒng)化、綜合化運用、總結和深化的過程。通過畢業(yè)實習的過程，檢查學生的思維能力、創(chuàng)造能力、實踐能力等各方面綜合能力。它是學校和社會為畢業(yè)生提供的，一個很好的就業(yè)實習機會，是從理論學習到實際應用的一條紐帶，對我們綜合能力的培養(yǎng)，使得我們既能掌握專業(yè)的基本理論和基本知識，又能具有對于所學知識的運用能力以及獨立工作的能力，為我們在畢業(yè)后，能順利的走上工作崗位打下良好的基礎。畢業(yè)實習的意義：

1、 訓練學生從事電子信息及相關專業(yè)技術工作所必須的各種基本知識和實踐能力；

2、 學生了解電子信息及相關專業(yè)在企業(yè)內應用現(xiàn)狀、存在的問題和應用前景。了解專業(yè)業(yè)務范圍內的電子技術運用生產與應用方法、信息組織形式、及常用技術方法；

3、 培養(yǎng)學生理論結合實際，從實際出發(fā)，發(fā)現(xiàn)問題分析問題和提出解決方法的能力，訓練學生從事專業(yè)技術工作所必須的各種基本技能和實踐動手能力。

4、 培養(yǎng)學生將來從事電子信息技術及相關專業(yè)的應用所具備的溝通能力，團結協(xié)作的素養(yǎng)。

二、實習的內容、安排

1、實習單位狀況：

陜西省地方電力（集團）有限公司是陜西省人民政府直屬大型配電網企業(yè)，為榆林市等9市66個縣（區(qū)）供電。面積占全省國土面積72%，人口占全省總人口51%，擁有421萬用電客戶，市場占有率30.08%，是陜西電力市場的重要主體和骨干企業(yè)。

主營業(yè)務：公司主營業(yè)務為電力供應及其相關服務，員工2.2萬人，擁有35千伏-110千伏變電站432座/8139兆伏安，35千伏-110千伏線路708條/10656千米， 省、市、縣級調度75個，10千伏及以下線路26.3萬千米，網內并網電廠488座/298萬千瓦。具有每年設計新建35至110千伏變電站80座，容量1640

兆伏安，1350千米的設計任務；具有每年安裝35至110千伏變電站52座，容量975兆伏安，1010千米的施工能力；具有每年35至110千伏變電站64座，容量1391兆伏安，1617千米的監(jiān)理任務的電網基本建設能力。目前已建成榆林工業(yè)化電網和六個區(qū)域110千伏電網，擁有完善的縣域電網；全網供電能力8140兆伏安，電網最大負荷437萬千瓦，最小負荷232萬千瓦，平均負荷308萬千瓦。

十一五成就：“十一五”時期，公司主要指標增速高于全國電網行業(yè)平均水平，是公司成立22年來發(fā)展速度最快、質量最好的時期之一。 公司銷售收入增長1.6倍，年均遞增20.8%；售電量翻一番多，年均遞增14.9%；實現(xiàn)利稅增長

1.8倍，年均遞增22.9%，其中利潤總額增長9.6倍，年均遞增60.3%。公司被評為全國電力行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)、陜西省企業(yè)文化建設示范單位、陜西愛心企業(yè)、陜西十大慈善企業(yè)，設立了陜西省首批院士專家工作站，履行電力普遍服務責任，完成“和諧電力進農戶”通電工程和“太陽-太陽”光伏發(fā)電扶貧工程，解決了8.3萬戶、32.9萬無電人口的用電問題，實現(xiàn)了全省無電地區(qū)戶戶通電目標。

2、實習內容

（1）學習安全知識和有關電力的政策法規(guī)。同供電所工作人員一起到用電客戶家里檢修線路，并向用戶宣傳安全用電知識。1月6日，趕赴城關鎮(zhèn)11KV線路50#電桿斷裂搶修作業(yè)點，在施工監(jiān)護人的監(jiān)護下協(xié)助施工人員搶修。1月10日，同供電所配電人員一起去朝陽移民區(qū)，測低壓到戶整改線路，并制定預算表。

（2）學習陜西省地方電力集團有限公司商南縣供電分公司完善的管理運行模式和安全生產責任體制。參加供電所會議三次。會議的主題分別是：加強用電管理和對安全生產的監(jiān)督；部署迎峰度春節(jié)工作；總結上季度工作并制定新年工作計劃。

（3）學習陜西省地方電力集團有限公司商南縣供電分公司“對‘供電部門實行優(yōu)質服務’的落實辦法”。在供電所營業(yè)廳實踐，實行規(guī)范化優(yōu)質服務。接受廣大客戶咨詢，向用電客戶解釋有關收費和電價問題。

（4）學習《供電管理信息系統(tǒng)JN2000》，了解系統(tǒng)功能及運行環(huán)境，掌握JN2000的使用。向JN2000系統(tǒng)中錄入各用電臺區(qū)的低壓線路圖、客戶信息、客戶計量表臺帳，修改計量表表記局編號和表箱號，并按每月電費流程操作電腦，實行微機開票，打印電費發(fā)票。

三、實習的具體實現(xiàn)

面對實習工作我充滿好奇的同時內心有一點緊張和忐忑不安。雖然在學校里進行自主學習使我形成了對電力運行系統(tǒng)的理論部分認知，但是實際工作中的實踐經驗還是很缺乏。12月28日我的實習工作正式開始，一到商南電力局就由人力資源專員為我介紹了這次實習的任務。隨后供電局安檢科科長為我介紹了商南電力局的基本情況，及注意事項。

一切從簡單的工作---畫下戶線走向圖開始，師傅一點一點的教，但還是有很的地方不明白。在這里我才深刻的體會到理論是“無用論”。工作中我被分到新員工一組，有時留在供電局進行核表工作，有時被派出抄表和理清下戶線工作。進行核表工作時，首先要解決的問題是讓電腦正常工作，供電局給我的電腦很久沒有用了，系統(tǒng)都有問題又沒有殺毒軟件，我們決定重裝系統(tǒng)。重裝后的系統(tǒng)干凈不少，速度明顯變快，正在我暗喜時，計算機藍屏了。這時我意識到計算機 里一定有病毒，必須對所有硬盤進行格式化，然后再裝系統(tǒng)。征得師傅同意我格掉了所有的盤后重裝了系統(tǒng)，安裝好office2003和電力營銷系統(tǒng)后便可以工作了。面對陌生的營銷系統(tǒng)我不知所措，里面的資料之細，無以言表。核對是一項細心取勝的工作，為此我對任何數(shù)據都看兩遍以上，反復檢查輸入是否正確，確認無誤后才輸入。隨著時間的過去，我的工作越來越順利，但還是有不少問題出現(xiàn)。一是一些表無法在營銷系統(tǒng)中找到，還有就是工作人員的字跡太潦草給核對工作帶來不少麻煩，總之還是要細心。經過兩個星期的核表工作我的眼睛出現(xiàn)了 脹痛，在我的要求下我進行了第一次輪換。

抄表，千萬不要以為抄表是一項體力活，其實這才是考驗你的時候到了。表分為兩類：一類是集裝表，抄這類表不難，但你要進得了單元門才能抄，有物管還好，可以請他們開，但很多都沒有物管。這時你就需要一個一個門鈴地壓，直到有人回應，無人回應就得蹲守。一個一個單元的試，一旦有人回應，馬上說到“你好！我是電力局的麻煩你開一下門，我們進去抄電表”反復地解釋，直到取得對方信任了門才會打開。在這看是枯燥的你敲他開過程中，能用最短時間內、用最簡的語言讓門打開是在不是一件容易的事（抄表，不是昨天才抄過嘛！電力局的，你騙人的吧?。Ｓ袝r還有對電力局不滿的用戶找你要過理由，這都是我們工作之外，但必須做的事。只要進門一切都那么容易，表箱你表整整齊齊的在那

里，與人齊高，數(shù)值清晰可見。我最怕的還是第二類——散表，這種表安裝在90年代以前的住房內和城鄉(xiāng)結合部。當你走進60年代的老房子中，如果沒有電筒你連電表都找不到。有時好不容易找到電表，望塵莫及，身高不夠，羨慕高個子的同時得想盡一切辦法。通常第一步是環(huán)視四周，雜物雖多但要找到合適的墊高物那絕對的不容易，實在找不到只能敲門跟用戶借板凳、梯子等? 城鄉(xiāng)結合部也是一塊難啃的骨頭，錯綜復雜的房屋、數(shù)不清其巷子，仿佛進入一個碩大的迷宮。順著錯綜復雜的下戶線，我東張西望、左顧右盼，居民用看待小偷的眼神看著你，渾身不自在！線翻房而過，我們得從另一條巷子進去，好不容易找到，一看表在屋梁上！但我不能退縮，因為這就是工作，只能想辦法搞定，不能想辦法找借口。

四、心得體會、存在的問題和進一步改進意見等

兩個多月的實習工作，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。實習工作加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在實習中開拓了視野，增長了才干.通過實習,我收獲頗多：

1、活到老學到老

永遠不要放慢學習的腳步，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。通過實習才感覺到自己學的太少，要用到知識時總感覺腦袋是空白的。俗話說“腹有詩書氣自華”，肚子有墨水就不會怕“書到用時方恨少”。

2、相信自己

作為實習生，我的工作起點很低。有時候遇到事情總會著急，慌張。平常信心不足，總感覺自己做不好。經過師傅的指點，一段時間的磨練。自己的知識和能力都在提升，才慢慢勇敢的表現(xiàn)自己。上學的時候大家都說，能珍惜現(xiàn)在的日子就好好珍惜。等工作了才真的領悟這句話。每天起早貪黑，忙忙碌碌，做了第一天就想回到學校接著做學生。感覺學生時代真是最美好的時間。可是既然踏出來了就要繼續(xù)走下去，因為這一天也終究要來到。對給自己點信心，多給自己點贊賞，多給自己鼓鼓勁。相信總會走出一條寬敞大道的。

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關鍵詞：電力公司；人才選拔；創(chuàng)新實踐

人力資源是企業(yè)最重要的資源，專業(yè)人才是企業(yè)制勝的利器。沒有充足的而且是高素質的人才做支撐，企業(yè)將無法適應經濟市場化、知識化和全球化的要求。對電網企業(yè)來講，人才建設是推進“兩個轉變”、建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的重要支撐。

一、人才選拔培訓方式工作主要流程說明

1）制定教育培訓工作管理規(guī)定，明確了“誰主管、誰負責；管專業(yè)、管培訓”的培訓責任機制，營造全員培訓的良好氛圍。

2）加強員工培訓與考核是提升員工隊伍素質的關鍵。通過員工崗前培訓、崗位培訓、崗位資格取證和職業(yè)技能鑒定等活動，提升員工的技能技術水平。同時通開展競賽調考等活動，全面檢閱職工的技術技能水平。

3）通過開展不同形式的培訓，使員工的綜合素質得到提升，管理能力得以加強，企業(yè)的績效管理水平有了較大提高。

4）通過開展通道人才選拔，星級農電工評選；專家人才選拔，專業(yè)帶頭人選拔和兼職教師選拔等活動，使得一批優(yōu)秀的管理、技術、技能人才初提拔到重要崗位，企業(yè)的人才隊伍形成梯隊發(fā)展。

二、 人才選拔培養(yǎng)方式創(chuàng)新與實踐

1、建立“管專業(yè)必須管培訓”責任制和“我要培訓” 的全員培訓良好氛圍。

1）多元化教學，“五種課堂”立體充電

針對電力施工隊施工任務繁多、施工地點不固定、施工人員安全素質參差不齊的情況，開展了安全培訓“移動課堂”，一年以來開展送教進工地22期；為解決工學矛盾等困難，開設“三華”同步電網、“五大”體系建設、道德講堂等“掌上課堂”，面向局本部及所屬十個縣公司各級管理人員和技術人員，編制52期掌上課堂”，手機簡報發(fā)送量為58000余人次。

2）“三個幫帶”交叉提升培訓效果

2012年，以“師帶徒”、“點餐式”幫帶、“廠家?guī)Э蛻簟钡冉徊嫘詭蛶嘤柗绞?，促進市縣培訓效率和質量的提升。同時結合“三集大五”、“調控一體”“聯(lián)合運維”等活動，開展了跨單位“師帶徒”活動，開展局系統(tǒng)縣與縣之間、市與縣之間的幫帶活動，讓專業(yè)技術人員“走出去、學本領”；在持證上崗、變電檢修、營銷服務等培訓課程中實行“點餐式”培訓方式，受到了學員的一致歡迎。

3）“兩個競賽”擂臺競技

為進一步提升員工隊伍素質，營造“學知識、比技能、長本領”的良好氛圍，努力打造一支愛崗敬業(yè)、用心工作、專業(yè)精通、全面發(fā)展的一線員工隊伍，連續(xù)五年與漳州市勞動和社會保障局、市總工會及團市委繼續(xù)聯(lián)合舉辦“紅旗 電網杯”職業(yè)技能競賽活動，截止2012年10月，共有42名員工通過參加“紅旗 電網杯”榮獲“漳州市技術能手”，62名員工獲得“漳州市青年崗位能手”。

2、 暢通員工職業(yè)發(fā)展通道促進崗位成才

為進一步加快推進局系統(tǒng)人才發(fā)展，滿足電網企業(yè)快速發(fā)展要求，引導員工多渠道成長，形成以能力和業(yè)績?yōu)閷虻母黝惾藛T職業(yè)發(fā)展晉升機制，漳州局出臺員工職業(yè)發(fā)展通道管理辦法并開展選拔活動暢通成才成長通道。至2012年，共有國網公司五星級農電工2人，四星級農電工4人，國網公司優(yōu)秀農電工人才2人，省公司513人才1人，局6-8級通道人才17人。

3、加強培訓效果評估，查找培訓短板

通過完善培訓工作評價指標體系，以評價、對標、考核為手段進一步落實培訓責任，加強各縣公司培訓計劃管理、培訓過程管理、班組現(xiàn)場培訓管理，夯實培訓基礎。通過培訓班教學內容、教學態(tài)度、教學能力、教學效果4大項17小項的教學質量測評，了解培訓計劃編制效果和培訓辦班的短板和不足，2012年上，共開展培訓班教學質量測評138個，收集培訓意見和建議46條。

三、人才選拔培養(yǎng)方式中的主要問題及對策

1、存在的問題

（1）員工培訓的積極性、主動性有待提高。一是各單位、部門和班組培訓的積極性有待加強； 二是員工培訓的主動性有待提高；特別是部分文化程度相對較低，年齡超過50歲的職工更沒有培訓積極性，對培訓考試考核有一定的排斥心理，被動培訓的多，主動要求的少。

（2）工學矛盾問題突出。當前用工結構性缺員仍然比較嚴重，同時電力建設、經營管理、優(yōu)質服務要求高，任務重，工學矛盾突出，相當一部分生產一線骨干因工作脫不開身而無法參加培訓，工學矛盾大。

2、改進方向或對策

（1）持續(xù)營造重視培訓工作的良好氛圍。

切實推動“誰主管、誰負責”的培訓工作管理機制，把加強教育培訓工作作為培訓管理人員的職責和使命，不斷增強在教育培訓工作上的使命感和緊迫感。同時加大對縣供電公司的專業(yè)指導，充分整合各縣公司培訓資源，優(yōu)化培訓基地使用效率；以人為本抓源頭，完善局系統(tǒng)培訓負責人輪崗培訓機制，提高培訓管理人員的素質，搭建市縣培訓工作溝通交流平臺。

（2）強化崗位培訓，不斷提高職工業(yè)務技能水平。

采用“自學―講授―研討―總結”相結合的模式，使學員帶著問題學習思考，通過案例教學、互動教學、交流研討、拓展訓練、情景模擬和現(xiàn)場觀摩等手段，在交流中互相學習，在親身體驗中錘煉優(yōu)良作風。加強培訓針對性和實效性，使培訓符合企業(yè)發(fā)展需求，同時也要得到員工的認同，用務實的工作作風，用創(chuàng)新的工作思路，不斷提高培訓效果，使培訓真正為企業(yè)的生產、經營服務。

結束語：本文以福建省電力有限公司漳州電業(yè)局為例，通過本單位在落實人才規(guī)劃、加大培訓投入，大力開展“大培訓、大練兵、大比武”活動的背景下，以及快速推進全員培訓和人才培養(yǎng)建設，積極探索創(chuàng)新適合企業(yè)發(fā)展的人力資源管理體制與機制，大膽創(chuàng)新專業(yè)人才培養(yǎng)與實踐的良好形勢下，闡述了電力企業(yè)人才選拔培養(yǎng)中存在的問題及對策，以便為相關部門和企業(yè)提供參考，為提高電力服務質量作出應有的貢獻。

參考文獻：

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趙月梅 國網寧陽縣供電公司 山東寧陽 271400

【文章摘要】

電力公司的現(xiàn)代化發(fā)展方向，是實現(xiàn)抄核收的自動化管理。抄核收自動管理對電力公司的發(fā)展有著指導性意義，并且在提升營業(yè)水平的基礎上，提升企業(yè)營銷服務質量。本文將針對抄核收自動化管理問題展開討論，突出企業(yè)營銷管理中基于抄核收自動化的加速策略。

【關鍵詞】

抄核收管理; 自動化; 企業(yè)營銷管理

就目前電網企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展方向分析，專業(yè)化營銷管理和自動化管理是企業(yè)發(fā)展的核心要求，抄核收自動化管理也將成為企業(yè)發(fā)展的主要方向。從企業(yè)營銷角度出發(fā)，實現(xiàn)抄核收自動化管理要以企業(yè)運行特點為基礎，有針對性的制定相關的管理策略和營銷手段，通過一系列科學的營銷管理方案實現(xiàn)抄核收自動化的管理。抄核收自動化管理是從營銷體系自動化入手，通過營銷體系的自動化管理思想，將抄核收數(shù)據的審核和環(huán)節(jié)電子化、自動化?，F(xiàn)階段營銷抄核收自動化管理的關鍵還是在于抄表自動化管理。

1 抄核收自動管理系統(tǒng)

1) 抄核收自動化管理系統(tǒng)的思想?，F(xiàn)階段較為普遍的抄核收管理，主要是集中抄表管理，科學的融合了移動終端技術， 將電表與無線統(tǒng)計終端進行連接，可以更加快捷的將區(qū)域范圍內的用電數(shù)據采集集中起來，并能夠通過配電終端實現(xiàn)抄表信息的網絡化共享。以這樣的思想可以對抄核收系統(tǒng)進行層次化專業(yè)設計。首先， 由各抄表人員進行人工抄表，將這些數(shù)據錄入到接入網絡的數(shù)據服務器。其次，數(shù)據服務器能夠將集中的數(shù)據送往各個部門。比如，送到電量分析部門，對抄表數(shù)據進行審核，審核后的數(shù)據可以進行共享， 確保了數(shù)據可靠性。還可以將電量發(fā)票送到銀行部門和電費統(tǒng)計部門，這樣的層次設計有效提高了整個抄表系統(tǒng)的工作效率。其中，關于人工抄表的工作，主要可以利用電表識別技術實現(xiàn)更為直接的數(shù)據采集。每個電表的編碼可以作為記錄數(shù)據的憑證，數(shù)據在進入數(shù)據庫時能夠有所識別。同時，人工抄表工作的自動化還體現(xiàn)在掃描時數(shù)據集中同步，對于抄表時間的記錄將更有效。

2) 抄核收自動化管理系統(tǒng)的功能。營銷抄核收自動化管理系統(tǒng)是按層次化功能設計的，所以管理系統(tǒng)中的每個功能模塊分管不同的功能。抄核收自動化管理系統(tǒng)的功能模塊主要可以分為兩種，一種是抄表終端識別模塊，另一種是抄表數(shù)據集中模塊。抄表終端識別模塊，能夠通過電表編碼掃描對電量和抄表時間進行記錄，并同時通過無線通訊上傳到數(shù)據服務器，該模塊讓日常人工抄表工作難度大大降低，最大程度上保證抄表信息的及時有效。抄表人員還可以通過抄表識別模塊的手動修改功能，對出現(xiàn)異常的數(shù)據進行查詢和修改，并能和集中服務器實現(xiàn)同步存儲，能夠很好的避免重復抄表和遺漏抄表問題。

抄表數(shù)據集中模塊由抄表人信息數(shù)據庫，歷史抄表記錄數(shù)據和用戶數(shù)據庫組成，具備數(shù)據查詢，數(shù)據聯(lián)通，報表生成等功能。抄表人信息與歷史抄表記錄用來存放待處理抄表信息和已處理抄表信息， 并能夠和用戶數(shù)據產生聯(lián)系，在查找和瀏覽時通過關系試圖更好的進行分析計算。整個系統(tǒng)收集數(shù)據后，通過自動化數(shù)據處理，將審核處理過的抄表信息存入歷史信息數(shù)據庫，方便日后的調用。另外，根據數(shù)據庫信息進行報表生成，能夠通過圖表或曲線直觀反映用電情況，還可以將信息統(tǒng)計打印出來，進行文檔副本的保存。

3) 抄核收自動化管理系統(tǒng)的作用。（1）抄表效率更高，抄表周期更短。企業(yè)營銷工作中抄表也是一個重要的環(huán)節(jié)，與企業(yè)利益密切相關。傳統(tǒng)的人工手動記錄抄表，速度慢，易出錯，很難保證企業(yè)營銷效果。在抄核收自動化管理系統(tǒng)中，采用區(qū)域集中抄表模式，大大節(jié)約了抄表人工數(shù)量，不僅節(jié)約了抄表時間，數(shù)據采集的準確度和時效性也大大提高。另外，抄表終端掃描技術和無線通訊技術，實現(xiàn)了抄表數(shù)據自動上傳和實時動態(tài)存取，很好的避免了漏抄錯抄對數(shù)據統(tǒng)計的影響。（2）時效性更高，失誤率更低。傳統(tǒng)的人工抄表工作步驟繁瑣，反復工作抄表員難免出現(xiàn)記錄疏漏，漏抄重抄錯抄時有發(fā)生。抄核收自動化管理系統(tǒng)的集中式抄表模式，通過無線通訊將抄表信息進行匯總，并能夠給抄表員以相關的提示，實時化信息管理讓計算機分擔一部分抄表復雜度。同時， 采用無線通訊網絡和局域通訊網絡并行的模式，即是在廣域網絡中斷的情況下， 也能夠通過局域通訊網絡對抄表數(shù)據實現(xiàn)暫存，這讓抄表數(shù)據得到了良好的集中。（3）數(shù)據處理自動化。自動化系統(tǒng)的核心將抄表數(shù)據統(tǒng)計起來，通過自動計算和實時監(jiān)控，對于繳費和欠費都能夠進行及時的上報。集中式抄表數(shù)據處理，能縮短數(shù)據統(tǒng)計周期，計費信息也能實現(xiàn)全網聯(lián)動，不僅如此，對于管理區(qū)域內電力設施的監(jiān)控更能簡化管理人力，實時真正的自動化管理。（4）有效降低損失。抄表事務和統(tǒng)計事務出現(xiàn)的誤差，對企業(yè)運行成本計算有嚴重的影響，所以自動化系統(tǒng)要能夠針對降低誤差提供相關的支持。集中抄表和實時上傳，從數(shù)據收集層面降低數(shù)據誤差，其次采用更加科學的統(tǒng)計算法和分析軟件，盡可能降低數(shù)據計算中的誤差。

2 營業(yè)抄核收自動化管理的要點

1) 電費審核強化。在新的自動化管理系統(tǒng)中，電表數(shù)據和電費計算都是由數(shù)據中心服務器進行計算的，但核算工作還是需要專業(yè)的核算員，根據實際情況進行重復核對，結果準確服務無誤才能。在這樣一個環(huán)節(jié)中，計算機電費計算已經很大程度上降低了計算誤差，關鍵就在于審核員的審核工作，這就需要強化標準化的審核工作，科學嚴謹?shù)倪M行數(shù)據核對，并進行符合實際情況的審核流程，這不僅需要工作人員的專業(yè)技術，還需要工作人員有充足的工作審核經驗。實際電量參照審核，特殊項目獨立審核，變更深度審核都是有效的保證審核質量的措施。

2) 核算制度深化。就核算準確信而言，核算工作也應當進行歷史記錄。周期性的核算工作，在記錄的同時還要及時吸取經驗，積極總結，不斷深化核算制度，以建立更加完善的核算制度為目標。核算制度的深化，從核算方法和核算理論兩個方面進行優(yōu)化，有效促進核算工作的進步， 規(guī)避風險從而提升工作質量。

3 結語

營業(yè)抄核收自動化管理系統(tǒng)的使用， 對電力企業(yè)來說是有指導意義的，對于電力營銷質量和服務質量都有很好的提高。在電力企業(yè)抄核收自動化管理的實現(xiàn)過程中，要進一步強化建設規(guī)范，使系統(tǒng)工作更加專業(yè)化，在確保了抄核收工作的自動化集中化運行后，才能形成更加高效的營銷管理工作體系，才能讓企業(yè)的營銷水平不斷提高。

【參考文獻】

[1] 周靜. 營業(yè)抄核收工作如何適應電力信息化的發(fā)展[J]. 科技風， 2013 （11）.

篇9

電力企業(yè)管理創(chuàng)新特征

電力系統(tǒng)是一類高度復雜的工業(yè)系統(tǒng),其過程特征表現(xiàn)為大范圍的連續(xù)性和強耦合性,加上企業(yè)決策,經 營銷售,生產運行和物資供應的緊密鎖鏈關系,給電力企業(yè)的綜合管理,系統(tǒng)運行和過程控制帶來了超常的難度。在管理工作上的類容更是多樣化和復雜化。

一、電力企業(yè)基本特點及其管理基礎任務

第一，電力企業(yè)總是將安全生產放在第一位,其生產, 經營和管理活動是在確保安全的前提下追求效益最大化; 貫徹“安全第一，預防為主”的方針，嚴格執(zhí)行電力生產各項規(guī)章制度和規(guī)程，加強安全生產管理和技術監(jiān)督，搞好運行和設備檢修，保證安全可靠地連續(xù)發(fā)電。

第二，電力企業(yè)的生產特點是設備多且長時間不間斷地在高溫,高壓,高速下運行,并不宜頻繁起停;搞好設備管理工作，提高設備健康水平，延長設備使用壽命、健全設備管理信息系統(tǒng)，保證設備安全穩(wěn)定運行。

第三，保證機組安全經濟運行，合理利用資源。不斷吸收、運用現(xiàn)代科學技術的新成果，實現(xiàn)電力生產過程控制和管理自動化，提高機組裝備水平、自動化水平和信息化水平，保證安全生產，提高勞動生產率。

二、電力管理創(chuàng)新工作的原則

第一，管理創(chuàng)新應堅持以人為本。

第二，以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為目標,開展管理創(chuàng)新。

第三，以加強技術創(chuàng)新為基礎。

第四，重視電力企業(yè)的成本管理。

QC小組的概念和特點

一、QC小組的概念

QC是Quality Control的縮寫，QC小組即質量管理小組。QC小組是在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質量、降低消耗，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。

二、QC小組的特點

第一，明顯的自主性。

第二，廣泛的群眾性。

第三，高度的民主性。

第四，嚴密的科學性。

QC小組活動在企業(yè)管理創(chuàng)新工作中的地位和作用

QC小組活動作為全面質量管理的一項重要工作，隨著經濟的發(fā)展，企業(yè)的質量意識不斷提高，各地開展QC小組活動更加普及，QC小組活動正在質量管理工作中發(fā)揮著巨大的作用。QC小組活動有利于提高人的素質，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性；有利于改善和加強管理工作，提高管理水平；有利于改進質量，降低消耗，提高經濟效益；有利于提高顧客滿意程度；有利于開發(fā)新產品，創(chuàng)造新工藝，開拓新領域；有利于促進交流，相互學習、共同提高。

如何在電力企業(yè)管理創(chuàng)新工作有效開展QC小組工作

一、加強質量意識教育、TQM和專業(yè)技術基礎知識教育，加強理論知識和工具的學習，使QC小組活動更具廣泛性和實效性、科學性。作為QC推進者，應關注各小組活動進展的情況，培育一種“比、學、趕、幫、超”的良好的學習氛圍。通過層層培訓，員工素質不斷提高，培養(yǎng)一批勇于創(chuàng)新和挑戰(zhàn)、不斷改進工作質量的員工隊伍，為企業(yè)和社會創(chuàng)造效益做出貢獻，推動企業(yè)走向卓越。

二、合理選題，從實際出發(fā)，通過質量小組活動和班組建設的有機結合，使QC小組活動更具有先進性。

第一，合理選題 促進企業(yè)綜合效益提高。QC活動選題時應緊密圍繞電力企業(yè)經營方針、質量方針、現(xiàn)場中的薄弱環(huán)節(jié)，開展多種類型的質量攻關，在提高技術創(chuàng)新及管理創(chuàng)新方面發(fā)揮了積極作用。

第二，與班組建設相結合，抓好QC活動工作。將QC活動植于班組建設中，加強現(xiàn)場質量控制，推行5S活動，努力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，全面提高班組素質，兩者相輔相成，共同為提高產品實物質量、降低消耗，提高管理水平和服務水平打下堅實的基礎。

篇10

關鍵詞：當前形勢下；用電監(jiān)察工作

電力事業(yè)在我國不斷深入，電與人們之間的關系越來越密切，用電安全成為人們當下最關心的話題。一些不法分子為了謀取自身利益，頻頻做出偷電漏電的違法行為，給電力企業(yè)經濟帶來了巨大損失，做好用電監(jiān)察工作是電力部門首當其沖需要解決的問題，這也是維護人們利益和保證電力部門經濟效益的關鍵因素，對安全用電有重要的意義。

一、用電監(jiān)察工作的現(xiàn)狀

從現(xiàn)階段的情況來看，電已經普及到了我國的各個地方，包括農村和偏遠的山村。電給人們帶來了無窮的益處，但同時也使一些不法分子萌發(fā)了竊電的行為。為了一己私欲，給人們的經濟財產和電力企業(yè)的經濟效益帶來了嚴重影響，這種竊電行為在偏遠地區(qū)尤為明顯。由于地理環(huán)境和監(jiān)控技術等問題，導致竊電行為不易查獲。主要有以下幾方面的原因：

（一）社會在發(fā)展，科學在進步，竊電的技術手段也越來越多樣化和隱蔽化，而監(jiān)控竊電行為的一系列措施卻沒有及時跟上時代的步伐，進一步增加了查處竊電行動的難度。

（二）竊電的不法分子有些是以團伙作案，且思想偏激，一旦形跡敗露，不但不知悔改，反而變本加厲，對執(zhí)法人員施暴并威脅。

（三）電力企業(yè)對竊電行為沒有出善的處理制度，導致處理過程隨意化，缺乏重視。很多情況下對不法分子沒有采取強而有力的手段，而只是以說教為主，沒有起到真正的教育作用。

二、用電監(jiān)察工作的現(xiàn)狀及需解決的問題

（一）技術問題

隨著科學技術的飛速發(fā)展，電力方面的新技術、新設備層出不窮，給電力監(jiān)察人員帶來了新的挑戰(zhàn)。電力監(jiān)察人員不但要對電力企業(yè)的發(fā)展趨勢、營銷策略以及管理制度有深入的了解，還應具備適應新技術、新設備的能力。不斷加深對新技術和新設備的認識，與時俱進，在專業(yè)技術上把好關。

（二）電力用戶問題

每個電力用戶的用電情況各不相同，當電力用戶在提出接電申請時，用電監(jiān)察人員必須嚴格把關，認真核實，對全過程的監(jiān)察工作進行把關，為電力用戶提供更優(yōu)質的服務和更可靠的用電保障。

（三）用電問題

用電包括的范圍較寬泛，包括用電安全、用電量、用電效率等。用電監(jiān)察工作要綜合考慮這些因素，最終制定出科學合理的方案，嚴格按照用電安全準則，將安全用電計劃落到實處，提高用電監(jiān)察的力度，為安全高效用電提供基礎保證。

三、如何在當前形勢下做好用電監(jiān)察工作

（一）用電監(jiān)察人員必須具備專業(yè)技能

用電監(jiān)察人員應該正確認識自己的職責，不僅僅只對用電情況進行監(jiān)察，還應該為電力用戶提供優(yōu)質的服務。在用電監(jiān)察過程中，凡是發(fā)現(xiàn)違規(guī)用電的用戶，應該嚴懲不貸，按照相關的法律法規(guī)，讓用電違規(guī)者得到應有的懲罰，引起大家對安全用電的重視。在執(zhí)法過程中，應積極向廣大人民群眾宣傳正確用電的重要性，認識相關的法律法規(guī)，引導人們正確用電并幫助他們解決一些基本的用電問題。用電監(jiān)察工作所涉及的范圍較廣，所以監(jiān)察人員必須具備安全、設備安裝、防護措施等方面的專業(yè)知識，以便從容的應對工作中遇到的各種問題。

（二）供電方案要綜合用戶和供電能力科學制定

用電情況各個區(qū)域存在本質的區(qū)別，不同的電力用戶，用電情況可也有很大差別。所以，必須要以科學的對策平衡各個區(qū)域的用電情況。電力企業(yè)可以根據電力用戶的實際情況作為制定供電方案的依據，不斷的對各電力用戶的用電情況進行整理歸檔，作為后期的有效參考依據。除了從用戶的角度考慮外，還應該從供電局的負荷能力出發(fā)，合理劃分供電區(qū)域。在確定供電方案時，始終堅持以用戶安全為原則，做到科學用電，安全用電。

（三）加強全面的安全監(jiān)察管理

用電監(jiān)察工作人員要按照電力運行設備的規(guī)程完成監(jiān)察工作，具體可以從如下幾方面表現(xiàn)出來。

1.對電力設備的灰塵情況進行監(jiān)察

電力設備在長時間的運行過程中，機器內部和外部都會積累很多灰塵，這些灰塵雖然在短時間內不會造成大的影響，但隨著時間的推移，灰塵越積越厚，加大機器的磨損，降低機器運轉的效率，所以應該定期對電力設備進行灰塵清理。在清理機器灰塵的同時，要觀察機器內部的部件和線路有沒有老化跡象，若有老化跡象，應該及時檢修替換，確保機器的正常運轉。

2.在高溫季節(jié)檢查塔桿基礎是否穩(wěn)固

高溫季節(jié)主要對承載電力設備的塔桿基礎進行檢查。氣溫過高，地面會因為缺水出現(xiàn)裂縫，若塔桿基礎出現(xiàn)裂縫，則很可能會發(fā)生塔桿倒塌的危險。所以在高溫天氣要多對塔桿基礎進行落實，查看是否存在松動情況。

3.在低溫季節(jié)做好電力設備檢查

在氣溫較低的季節(jié)，要著重檢查電力設備是否存在過載問題，嚴密觀察電氣設備和電氣開關的運行情況，以便確定變壓器的負載情況，為安全用電做好充分的準備。

（四）通過電氣設備預防性檢測試驗了解電氣設備的健康狀況

所謂預防性檢測試驗是指運用科學的儀器，通過直流和交流電方式來判斷設備的絕緣程度，以充分了解線路的安全狀況。試驗面對的對象包含廣泛，包含所有供電和用電的設備，比如開關、變壓器等。通過當時測得的試驗結果與去年試驗結果作對比，估算出電氣老化的進度，從而為安全用電提供更有前瞻性的保證。

四、總結

總而言之，用電監(jiān)察工作任務艱巨，任重而道遠，承載著電力用戶和電力企業(yè)之間紐帶的重要作用，在當前形式下，雖然用電監(jiān)察工作存在一些不足，但通過對專業(yè)人員技能的加強和用電方案的科學確定等措施，能夠從更本上改變當前的用電監(jiān)察工作的力度，為用戶安全用電保駕護航，為電力企業(yè)和社會創(chuàng)造更大的經濟效益。

參考文獻：

[1] 陳志勇，熊立，杜志剛等.關于數(shù)字化用電監(jiān)察技術研究與應用的思考[J].華北電力技術，2011，（9）：13-17，25.

[2] 劉建南.全過程管理在用電監(jiān)察中的應用研究[J].魅力中國，2013，（19）：383-383.