導語：如何才能寫好一篇五四青年申報材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

，多人獲得中級以上技術職稱資格，是一個年輕化、知識化、專業(yè)化和充滿活力的青年集體。

客服中心自xx年成立以來，以創(chuàng)建青年文明號為契機，圍繞“用戶至上用心服務”這一服務理念，以“一流管理、一流服務、一流業(yè)績、一流人才”為內(nèi)容，以“托付信賴服務相隨”為目標，產(chǎn)生了良好的社會效益、經(jīng)濟效益以及人才效益，達到了同城同業(yè)一類服務標準，先后被省政府授予“xx省文明示范窗口”、連續(xù)多年被評為“xx電信公司先進集體”、在“xx‘電信杯’首屆10000號服務營銷技能大賽”中獲優(yōu)秀組織獎、“xx電信體操表演一等獎”等光榮稱號。

一、一流的隊伍，是優(yōu)質(zhì)服務的基礎

客服中心在開展青年文明號創(chuàng)建活動中，結合公司開展的學習型組織創(chuàng)建活動，堅持教育先行，著眼于勤練內(nèi)功、挖掘潛力，加強員工的整體素質(zhì)上，努力造就了一支優(yōu)質(zhì)的青年服務團隊。

首先，強化組織領導，增強創(chuàng)建意識。

我們在思想上極為重視創(chuàng)建“青年文明號”活動，認為青年文明號不是朝夕之事，而是一種長期的實實在在的活動。因此，我們首先從狠抓領導班子建設上入手，為了把握創(chuàng)建青年文明號的機遇，創(chuàng)造新輝煌，成立了以客服中心主任為組長、班組負責人參加的創(chuàng)建活動領導小組，要求人人從我做起，增強隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，努力把團支部？形成創(chuàng)建的領導核心。

其次，強化青年員工的再教育，增強思想覺悟和業(yè)務能力。

一切服務都要通過人來實施，為此，不斷提高員工的思想覺悟及專業(yè)技能是優(yōu)質(zhì)服務的根本。為了保障各項工作的順利開展，中心首先從完善制度做起，先后制定了《語音服務規(guī)范》、《客服代表職責》、《班組長崗位職責》、《機房管理制度》、《交接班制度》、《業(yè)績考核制度》、《質(zhì)量檢查制度》等十余項管理制度。為進一步提高xx電信10000號的服務質(zhì)量，促進客服代表工作的積極性，重新修訂并完善了《10000號客服人員的考核辦法》。制定了詳細的服務規(guī)范和服務用語，對內(nèi)部管理和“首問負責制”等各個環(huán)節(jié)做了具體要求，先后印發(fā)了《10000號客戶服務中心規(guī)章制度》和《10000號客戶服務中心服務考核辦法》等一系列規(guī)范性文件，做到有“法”可依、有“據(jù)”可查，“法律”面前人人平等。從而規(guī)范提升了客戶服務人員的整體素質(zhì)。

再次，加強員工的業(yè)務素質(zhì)培訓堅持崗位大練兵，練就青年員工過硬的業(yè)務素質(zhì)，鼓勵員工接受再教育，提高學歷，以適應行業(yè)發(fā)展速度。堅持每月一次筆試和上機操作，業(yè)務和技能考核，并以嚴格的考核督促后進、表彰先進，以獎促學，以考逼學，要求員工時刻謹記落后就會被淘汰。

為了提高話務員業(yè)務處理能力，將座席按照業(yè)務進行分類，成立了數(shù)據(jù)座席、大客戶座席和綜合座席，用引導音將呼入用戶直接進行分類，從而大大提高了話務員的在線處理能力，使得數(shù)據(jù)座席的寬帶預處理能力從最初的50提高的現(xiàn)在的94。結合分公司創(chuàng)建學習型組織活動的開展，我們內(nèi)抓業(yè)務學習，每天堅持召開晨會，一方面學習公司的文件精神、營銷方案；另一方面讓話務員自己成為會議的核心，將自己前一天的工作做一簡單的小結，碰到開心的事情與大家共同分享，遇到不理解的用戶可與大家共同探討，尋求滿意的處理方式。此項活動執(zhí)行以來，大大提高了話務員處理問題的應變能力，與用戶的通話時長由年初的72秒減少的現(xiàn)在的60秒，進而使人工接通率由年初的94提高到現(xiàn)在的96.5。

二、一流的服務，是誠信服務的具體行動

針對電信行業(yè)的特點，我們由面上的優(yōu)質(zhì)服務擴展到質(zhì)上的優(yōu)質(zhì)服務。

1、抓優(yōu)質(zhì)服務，推行業(yè)承諾優(yōu)質(zhì)服務是電信業(yè)的生命線，而“青年文明號”活動的主題恰是為社會提供文明優(yōu)質(zhì)的服務，想用戶所想，急用戶所急，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務，歷來是客服中心所重視和倡導的。在強化窗口服務方面，以“優(yōu)質(zhì)服務，用戶滿意”的舉措為倡導，制定規(guī)范要求并擬定文明用語，服務禁語等，熱情、耐心、認真、周到地為用戶提供各項服務，在日常的服務工作中，實施推行“888”服務工作法，即8個做到、8個多一點、8個一樣。8個做到是：精神飽滿、認真傾聽、頭腦靈敏、聲音甜美、業(yè)務熟練、工作主動、效率提高、客戶滿意；8個多一點是：微笑多一點、理解多一點、蜜語多一點、換位多一點、禮貌多一點、耐心多一點、自責多一點、謙讓多一點；8個一樣是：業(yè)務忙閑一樣、有無檢查一樣、假日平時一樣、領導在否一樣、白天黑夜一樣、咨詢多少一樣、新老客戶一樣、語氣好壞一樣。在服務工作中始終以用戶為圓心，以“888”服務工作法為半徑，畫出一個完美的圓。為了向用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，我們向社會承諾：

中心的共同愿景：讓客戶聆聽微笑。

中心的共同目標：同城同業(yè)一類標準。

中心的團隊精神：愛崗敬業(yè)

、開拓進取、朝氣蓬勃、團結協(xié)作、善于競爭。

中心的服務宗旨：熱情、耐心、真情、微笑。

中心的服務理念：“用戶至上、用心服務”。

中心的服務原則：全客戶服務、全業(yè)務受理、全地域接入、全天候接聽。

中心的業(yè)務定位：客戶服務、客戶關懷、客戶營銷、費用提醒、運營管理、外包業(yè)務。

中心的團隊隊名：“陽光天使”。

中心的團隊隊歌：《感恩的心》。

中心的團隊格言：微笑服務、快樂工作！

2、建立激勵機制，營造爭先氛圍。

提升服務水平，打造服務品牌，最根本因素是人，要不斷完善激勵機制，營造爭先氛圍。強化績效管理，為充分調(diào)動員工積極性，將同城同業(yè)撥測指標分解落實到人，并加大撥測名次績效考核和獎勵力度，確保完成撥測第一的目標。實施星級評定，為營造一個“比規(guī)范、比親和、比特色、比技能”的四比氛圍，形成一個你追我趕、比先學優(yōu)的良性循環(huán)，開展“明星級業(yè)務代表”評定活動，每月組織評選親和力服務明星、創(chuàng)新服務明星、營銷服務明星和在線支持服務明星，并與績效掛鉤考核，從而達到提升整體服務能力的目的。

3、抓好業(yè)務培訓，提升業(yè)務技能。

10000號是中國電信對外業(yè)務宣傳的主要窗口，業(yè)務代表要精通各類電信產(chǎn)品和電信業(yè)務，要熟悉各種營銷套餐，而業(yè)務種類和業(yè)務套餐不斷推陳出新。對10000號業(yè)務代表要制訂切實可行的培訓計劃和要求，建立班前會制度、周學習制度、月考試制度和學習成效與月績效掛鉤考核制度；要注意收集整理電話營銷典型案例，建立完整的業(yè)務培訓資料，開發(fā)完善10000號業(yè)務平臺知識咨詢庫；同時針對10000號業(yè)務代表在電話營銷服務工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，開展專題培訓，通過持續(xù)、有效的培訓要達到強化10000號業(yè)務代表技能的要求，從而提升電話代表的營銷服務水平和工作效率。

三、一流的管理，是優(yōu)質(zhì)服務的靈魂

管理是一個企業(yè)的靈魂，客服中心在經(jīng)營活動中一方面加強內(nèi)部管理，在業(yè)務上開拓進?。涣硪环矫娣e極地開展企業(yè)文化建設，倡導文明經(jīng)營的方針，塑造了良好的企業(yè)形象，在經(jīng)營管理上體現(xiàn)了青年文明號活動的宗旨。

首先一名出色的管理者生產(chǎn)上要有過硬的專業(yè)技能；工作心態(tài)上要充分認同與接受企業(yè)文化、公司規(guī)章制度，并能夠認真貫徹執(zhí)行?？头行闹魅尾还庖髥T工的業(yè)務技能要不斷提高，而且對自己也是嚴格要求，每出臺一項新業(yè)務、新系統(tǒng)，她首先要求自己能夠做到清楚、明了，再進一步協(xié)同內(nèi)訓師傳授給每一位員工。對于公司領導、同事及部門員工，她均能夠做到尊重、理解與信任，特別是對待員工，能夠積極認真的聽取每位員工的心聲，并將其融入日常工作中。每月中心的全體員工均會向主任交一份建議或者意見表，其中包含了客服中心全體人員的心聲，比如在日常的工作中遇到了那些難題或者是有了一些新的想法、建議等等，中心主任會認真、仔細的看完每一位員工的內(nèi)容，并確保事事有著落，件件有答復。此項舉措大大提高了員工當家作主的主人翁意識，中心主任在員工心目中也建立了極高的威信。

其次，加強人力資源管理?！耙匀藶楸尽笔秦瀼匚覀?nèi)肆Y源管理全過程的主線，為提高工作效率，改善服務態(tài)度，減少差錯，充分調(diào)動全體員工的工作積極性和創(chuàng)造性，客服中心建立了員工工作業(yè)績考核體系。以工作業(yè)績?yōu)楹诵?，兼顧德、能、勤等方面，考核的結果作為獎懲、聘用、辭退及調(diào)整職務、級別和工作待遇的依據(jù)。同時建立競爭機制，采用能上能下的用人制度，使得許多優(yōu)秀青年、崗位能手脫穎而出，產(chǎn)生良好的效果。

四、一流的業(yè)績，是公司發(fā)展的目標，

篇2

____年，________區(qū)委在____區(qū)委和____市委的正確領導下，____結帶領廣大青年圍繞中心、服務大局，認真履行____的基本職能，扎實開展____的各項工作，現(xiàn)將工作匯報如下：

（一）開展“青春講堂”活動。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)直____組織中開展“青春講堂”活動，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)____委和區(qū)直____支部做到每月有學習，每月有活動，認真學習貫徹黨的十八屆四中全會精神，深入開展社會主義核心價值觀教育、理想信念教育、文明理念教育、法律知識教育等，激發(fā)廣大____干部、____員青年努力學習、奮發(fā)向上的活力，引導青少年永遠跟黨走。

（二）多形式開展青年活動。組織全區(qū)中學生開展“與人生對話——我的中國夢”核心價值觀主題____日活動和“學雷鋒月”活動。隆重紀念“五四”運動____周年，開展“青春榜樣”表彰活動，表彰了一批優(yōu)秀個人和____組織。開展了“五四”青年座談會、“五四”青年聯(lián)誼等活動，聯(lián)合組織了130名青年教師參加在75135部隊軍營舉行的“青春相約，走進最可愛的人”首屆____區(qū)軍地青年聯(lián)誼活動，組織了30名青年____干代表參加三區(qū)青年聯(lián)誼活動。

（一）做好青年創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務。開展“守望家鄉(xiāng)·青春建功”____共青____聯(lián)系服務農(nóng)村青年月活動，召開大學生志愿者及青年代表座談會等3場，服務和引導青年積極響應“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召，服務“五個____”建設。

（二）完善青年創(chuàng)業(yè)服務機構。籌建創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新組織機構，提升服務功能，積極服務青年創(chuàng)業(yè)貸款工作和建立創(chuàng)業(yè)青年檔案，組織創(chuàng)業(yè)技能培訓進社區(qū)、進農(nóng)村活動。整合資源，廣泛動員社會力量，來幫助、服務廣大青年朋友就業(yè)創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)更大的發(fā)展。

（三）任務完成情況。一是城市青年創(chuàng)業(yè)小額貸款已經(jīng)和郵儲聯(lián)合開展，并且完成了10人貸款名額任務指標，但由于系統(tǒng)無法登陸原因尚未錄入，待系統(tǒng)恢復便可馬上完成錄入。青年創(chuàng)業(yè)園區(qū)主要聯(lián)合區(qū)人社局創(chuàng)建商務創(chuàng)業(yè)孵化園。選址定在____鎮(zhèn)供銷社，目前由于條件尚未成熟還在溝通籌建中。二是發(fā)動各鄉(xiāng)鎮(zhèn)____委開展了農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)小額貸款工作，貸款青年已完成80人的任務指標，也由于系統(tǒng)無法登陸原因尚未錄入，待系統(tǒng)恢復便可馬上完成錄入。三是聯(lián)合區(qū)人社局開展了青年“領頭雁”培訓計劃，完成了110人名額任務指標。四是聯(lián)合區(qū)人社局開展了農(nóng)村青年技能培訓，采取在鄉(xiāng)鎮(zhèn)就地培訓的等形式，對有創(chuàng)業(yè)學習意向的農(nóng)村青年開展了種養(yǎng)等技能培訓，完成了1700人名額任務指標。五是聯(lián)合區(qū)農(nóng)業(yè)局、區(qū)人社局等部門開展返鄉(xiāng)大學生培育工作，就創(chuàng)業(yè)意向和創(chuàng)業(yè)技能開展了相關培訓。六是積極發(fā)動各____隊組織開展“生態(tài)鄉(xiāng)村”、“綠滿八桂”、“保護母親河”等青少年造林綠化行動，籌集植樹造林資金5萬余元。

（一）開展黨建帶____建工作。完成推進“推優(yōu)入黨”發(fā)展青年黨員工作，成功推薦1名青年入黨。

（二）“青春引擎”全員培訓。認真組織開展青春引擎全員培訓計劃，年初開展了全區(qū)____隊干部業(yè)務培訓，主動落實了2萬元區(qū)本級“青春引擎”培訓配套經(jīng)費，聯(lián)合區(qū)組織部定在11月中旬開展全區(qū)基層____干部“青春引擎”培訓班。

（三）基層____建創(chuàng)新工作。大力開展基層____建創(chuàng)新工作，在____鎮(zhèn)平田屯建立了1個農(nóng)村青少年綜合服務平臺，目前平臺設施還在逐步完善配備中。

（四）____干部聯(lián)系點工作。結合生態(tài)鄉(xiāng)村工作、新農(nóng)村建設工作、精準扶貧工作等積極開展____干部聯(lián)系點工作，深入掛點鄉(xiāng)鎮(zhèn)和掛點村開展工作。

（五）兩新____建工作。積極發(fā)動鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展轄區(qū)非公企業(yè)建____工作，按任務指標完成農(nóng)村專業(yè)合作組織____建工作，主要做好大____委系統(tǒng)數(shù)據(jù)的維護和更新工作。認真把新建的直屬____組織錄入系統(tǒng)，確保準確真實。認真做好選樹縣級農(nóng)村基層____建示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村青少年示范性綜合服務平臺建設。通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)“大____委”建設活動在全區(qū)10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立直屬____組織和兩新____組織數(shù)量255個，超額完成了“大____委”建設200個____組織的目標任務數(shù)，覆蓋____員人數(shù)4632人，聯(lián)系青年人數(shù)21326人。

（六）____干部作風建設。著力抓好____隊干部自身建設，認真開展____干部健康成長活動，做好專題教育活動，積極宣傳共青____工作，著力提升基層____干部的綜合素質(zhì)，加強____隊干部隊伍作風建設，增強基層____組織的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

（七）青年社會組織工作。與區(qū)文明辦、區(qū)民政局等相關部門積極開展青年社會組織工作，積極發(fā)展注冊志愿者和參加培訓，并且積極開展關愛留守兒童，關愛務工青年活動，弘揚社會主義核心價值觀，積極參與法治宣傳等

黨政中心工作活動中。（一）認真做好西部計劃志愿者管理和安全教育。做到志愿者與正式干部享受同等待遇。

（二）青年志愿者助殘陽光行動。與區(qū)殘聯(lián)等相關部門認真開展青年志愿者助殘陽光行動，積極完善助殘志愿者隊伍和陣地建設。

（三）關愛農(nóng)民工子女志愿服務活動。與區(qū)教育局、區(qū)婦聯(lián)等相關部門聯(lián)合開展關愛農(nóng)民工子女、留守兒童志愿服務行動，今年以來為三里九岸小學全校170余名學生送去愛心書包、新華字典等學習用品，為2名特困生爭取到從小學到大學生活費的長期資助。為大嶺鄉(xiāng)新濟小學128名學生贈送書包等學習用品，送去總價值約2萬元的體育器材，結對子30對學生。為蒙公鄉(xiāng)嶺慶小學30名庫區(qū)移民貧困學生和全校150名學生分別送去慰問金、慰問品共計9000元。暑假通過“1+1”基層培養(yǎng)計劃活動，組織動員66名大、中學生在暑期利用遠程教育站點對留守兒童進行親情陪護、教育輔導等。

（四）圍繞黨政中心積極開展志愿服務活動。在生態(tài)鄉(xiāng)村、法治宣傳、“荷美____”等工作中大力發(fā)揮青年生力軍的作用，組織青年____干部和志愿者積極參與其中。組織成立了70人的“荷美____”青年志愿者隊伍，在“荷美____”____年“荷家體驗”系列活動中，發(fā)揮了積極作用。舉辦“荷美____ ·因荷有偶”青年聯(lián)歡活動，來自機關、事業(yè)單位、企業(yè)約300名青年參加聯(lián)歡活動，取得了良好效果。

（五）認真做好志愿服務項目申報工作，對符合條件的____隊組織做到動員到位，及時遞交申報材料。

堅持全____帶隊，開展少先隊法治宣傳教育工作。以少先隊課程建設為重點，推進少先隊活動課程建設少先隊活動每周1課時進課表和落實課外活動，開展法治教育進校園、進課堂活動，幫助少年兒童從小樹立法律觀念和自護意識。做好少先隊組織建設，配備完善少先隊輔導員隊伍建設和總輔導員，充實鄉(xiāng)村小學少先隊輔導站站長和輔導員隊伍。

（一）基層基礎。建立健全預防工作機制，成立了預防工作機構，配備專、兼職工作人員和志愿者隊伍，開展常態(tài)化工作。

（二）開展“面對面”活動。深化“共青____與人大代表、政協(xié)委員面對面活動”和共青____聯(lián)系服務。通過____干部與青少年聯(lián)系結對的方式，推動服務青少年合法權益和青少年健康成長發(fā)展。

（三）重點青少年群體服務管理和預防犯罪工作。重點青少年群體預防犯罪和服務管理工作。聯(lián)合教育、民政、公安、檢察院、法院、司法等職能部門開展五類重點青少年管理服務動態(tài)監(jiān)測工作，落實青少年合法權益及預防青少年違法犯罪工作專項經(jīng)費和專職人員。建立重點青少年群體服務管理和預防犯罪工作信息庫，每月向重點青少年群體服務管理領導小組相關成員單位收集重點青少年群體基本情況數(shù)據(jù)。

（四）青少年法制教育和維權制度化建設。聯(lián)合權益部門積極做好青少年權益工作創(chuàng)新、青少年維權崗創(chuàng)建、12355建設工作，建立健全社工工作制度，加強青少年法制宣傳教育。聯(lián)合區(qū)法院等部門在“6.26”國際禁毒日開展送法進校園活動，發(fā)放法制宣傳資料約3000份，發(fā)放禁毒宣傳《禁毒宣傳》記錄本300本，張貼禁毒宣傳海報50份，簽署禁毒承諾書500份，組織了2000多名學生在禁毒宣傳標語上簽名。引導青少年學法、懂法、守法、用法，為法治建設貢獻力量。

（五）社工工作。與區(qū)文明辦等成員單位組織青年干部，以志愿者的名義在重大節(jié)日、紀念日等開展禁毒防艾活動等志愿服務活動。

加強學校____的自身建設，開創(chuàng)學校共青____工作新特色。

增強____員意識教育。以受教育作貢獻，長才干為主線，全面加強對____員的教育培養(yǎng)。大力開展面向?qū)W校青年學生的主題教育活動，開展大量形式新穎、內(nèi)容豐富的主題____活動，不斷加強____員意識教育，加強政治理論學習，努力提高____員青年思想道德素質(zhì)。加強____前教育，嚴把新____員入口關，規(guī)范發(fā)展____員工作。

（一）認真做好青年網(wǎng)絡文明志愿者隊伍建設。發(fā)展和壯大網(wǎng)宣員隊伍，面向?qū)W校、社區(qū)招募優(yōu)秀青年充實網(wǎng)絡宣傳員隊伍。

（二）認真開展主題宣傳教育活。繼續(xù)深化中國特色社會主義和“中國夢”宣傳教育，以“奮斗的青春最美麗”、“紅領巾心向黨”、“紅領巾相約中國夢”活動等引導青少年培育和踐行社會主義核心價值觀。

（三）加強新媒體陣地的建設。管好用活網(wǎng)絡新媒體，充分發(fā)揮共青____網(wǎng)站、微博、微信等陣地作用。加強____組織和媒體的溝通聯(lián)系，打造網(wǎng)上網(wǎng)下互相促進有機融合的青年工作格局，增強____的吸引力和凝聚力。

（四）深入開展學雷鋒活動。開展“青春踐行十，學習雷鋒爭先鋒”、“學習雷鋒志愿精神，建設生態(tài)文明____”等主題活動，組織____員青年志愿者400多人次參加便民服務一條街活動等。

（一）權益工作?；竟ぷ饕寻垂ぷ髯圆楸淼母黜椫笜朔珠T別類準備相關材料。存在主要問題如下：一是五類重點青少年群體數(shù)據(jù)收集難，原因是部門之間的協(xié)助機制還不夠完善。像在教服刑方向的由于涉及隱私，提供數(shù)據(jù)很困難。涉罪犯罪等數(shù)據(jù)涉及未成年人隱私保護也同樣存在提供數(shù)據(jù)困難情況等。

（二）青年創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新工作。青年創(chuàng)業(yè)園區(qū)創(chuàng)建商務創(chuàng)業(yè)孵化園問題，選址擬在____鎮(zhèn)供銷社，但目前由于條件尚未成熟還在溝通籌建中，主要原缺乏資金和有該創(chuàng)業(yè)意向的青年少，人員難集中等。

篇3

自開展青年安全生產(chǎn)示范崗活動以來，五七四廠團委把質(zhì)量工作與安全工作緊密結合，突出軍工企業(yè)特點，堅持“抓機制、抓管理、抓活動”的工作方針，強化工作力度，全面推動創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗活動向經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化和科學化軌道發(fā)展。

一、抓機制，保證創(chuàng)建活動規(guī)范運行

活動開展之初，我們依托和發(fā)揮共青團組織的優(yōu)勢，積極與各級黨政領導部門溝通，完善了創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗活動的機制建設。一是建立了領導機制，創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗活動形成了系統(tǒng)化的工作格局。由廠黨委副書記、質(zhì)量副廠長牽頭，廠團委聯(lián)合質(zhì)管、人教等部門，成立了創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗活動組織委員會，制定了《青年安全生產(chǎn)示范崗管理辦法》。規(guī)定領導小組對活動定期進行檢查，定期召開協(xié)調(diào)會，對青年安全生產(chǎn)示范崗活動統(tǒng)一部署、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一表彰。各基層團組織也成立了相應的活動領導小組，對活動進行不定期檢查考核，切實加強了活動的領導。二是納入了企業(yè)管理行為，創(chuàng)建活動逐步成為了企業(yè)質(zhì)量管理工作的一部分。各相關部門和基層單位對創(chuàng)建活動給予了高度重視。工廠將青年安全生產(chǎn)示范崗創(chuàng)建活動納入到了企業(yè)質(zhì)量管理體系和工廠經(jīng)濟責任制中，并設立專項資金用于活動的表彰獎勵。各基層單位也將創(chuàng)建活動作為青年質(zhì)量安全管理的一項重要內(nèi)容。普遍做到了“三個納入”，即將創(chuàng)建活動納入到單位的總體工作中；將創(chuàng)建重點納入到行業(yè)的階段性工作安排；將青年安全生產(chǎn)示范崗表彰獎勵納入到單位獎勵政策規(guī)程。三是建立聯(lián)動機制，創(chuàng)建活動逐漸形成協(xié)調(diào)運作、整體推進的工作態(tài)勢。各基層團組織根據(jù)下發(fā)的《青年安全生產(chǎn)示范崗考核細則》制定了相應的本單位考核標準，并通過閉路電視、廣播、板報等積極宣傳創(chuàng)建活動，營造了良好的活動氛圍。

二、抓管理，確保青年安全生產(chǎn)示范崗的先進性

青年安全生產(chǎn)示范崗重在建設，關鍵在管理。我們將青年安全生產(chǎn)示范崗分為三個檔次，即第一示范崗、第二示范崗和第三示范崗。根據(jù)級別不同，給予不同的待遇。（一等負責人每月50元，二等30元，三等20元）為避免創(chuàng)建時表現(xiàn)優(yōu)秀，創(chuàng)建后滑坡現(xiàn)象，廠團委成立了廠級、車間級兩級青年安全生產(chǎn)示范崗管理檔案，要求各創(chuàng)建單位必須有相應的申報材料、考核成績等原始記錄，進一步強化了青年安全生產(chǎn)示范崗的科學管理體系。同時，我們還要求車間每周進行考核，廠領導小組每月定期檢查，每季評比，并把團委電話設為監(jiān)督舉報電話（3507448）。通過這種規(guī)范、動態(tài)的管理行為，加強了企業(yè)青年安全生產(chǎn)示范崗的監(jiān)督管理，保證了全廠青年安全生產(chǎn)示范崗的先進性、示范性和導向性，促進了創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗活動在基層的健康發(fā)展。工廠各級團組織按照創(chuàng)建標準，通過隨機檢查、抽查、基層單位考核打分等形式對青年安全生產(chǎn)示范崗考核評比，發(fā)現(xiàn)好的典型和經(jīng)驗，及時宣傳表揚，發(fā)現(xiàn)有不合格或不符實的，廠團委給予警告，限期整改，季度分數(shù)仍不達標的，取消其稱號和待遇，流動到其他崗位。在企業(yè)處于經(jīng)濟狀態(tài)不景氣的情況下，這些激勵政策的制定和落實在廣大青年職工中產(chǎn)生了很大影響，使青工對創(chuàng)建活更加重視，進一步深化了將青年安全生產(chǎn)示范崗活動。

三、抓活動，擴大創(chuàng)建活動在企業(yè)中的影響力

在創(chuàng)建活動中，我們把將青年安全生產(chǎn)示范崗作為企業(yè)共青團組織在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)揮作用的一項名牌工程，牢牢抓在手上，不斷拓寬活動層面，擴大在企業(yè)中的影響力。由于我廠是軍工修理企業(yè)，質(zhì)量是軍工企業(yè)的生命，講求的是“軍工企業(yè)，質(zhì)量第一”，所以，我們把青年安全生產(chǎn)示范崗活動的重點放在了抓好青工的第一手產(chǎn)品質(zhì)量上。在創(chuàng)建活動中，我們主要抓了以下幾個方面內(nèi)容：一是開展好青工質(zhì)量安全教育活動?；顒又?，我們要求參加創(chuàng)建活動的基層團組織每月至少利用時間舉辦一次質(zhì)量安全教育活動，參賽崗位要有不定期對崗位上的青工質(zhì)量安全教育紀錄和檢查排除質(zhì)量安全隱患紀錄。并要求各參賽崗位制定本崗位的質(zhì)量安全理念和質(zhì)量安全注意事項，將其上墻。有專門板報用于通報本工段或班組的質(zhì)量安全情況。二是開展質(zhì)量連鎖承諾活動。在參賽崗位上，我們采取質(zhì)量連鎖承諾制度，各道工序為產(chǎn)品填寫質(zhì)量承諾服務卡，下工序為上工序檢查，上工序為下工序負責。各團支部和各參賽崗定期對青工的連鎖承諾制度執(zhí)行情況進行檢查。三是開展青工質(zhì)量安全百分達標活動?；顒又校覀冡槍|(zhì)量安全考核內(nèi)容，采取青工全員參與，每月打分、每季排名評比，并將名次在各單位張榜公布，前三名獎勵，后三名罰款的方法，把青年職工的第一手產(chǎn)品質(zhì)量與軍品質(zhì)量風險獎金掛鉤，有效促進青工整體質(zhì)量安全意識的提高。四是選樹階段性質(zhì)量安全典型，為青工樹立質(zhì)量安全工作的榜樣。每年“五四”和年底，我們都將評選出工廠青年質(zhì)量安全明星和青年質(zhì)量安全明星崗，對其進行表彰獎勵。并在廣播、閉路電視中開辟風采專欄，對其事跡進行宣傳，在青工中營造學先進、比先進的良好氛圍。五是開展流動青年安全生產(chǎn)示范崗掛牌活動。為調(diào)動各崗位的積極性，促進青年安全生產(chǎn)示范崗的先進性，我廠在青年安全生產(chǎn)示范崗的創(chuàng)建掛牌活動中，把青年安全生產(chǎn)示范崗作為青年質(zhì)量安全工作的一面旗幟，采取了流動掛牌制度。各單位根據(jù)活動領導小組下發(fā)的《活動檢查考核實施意見》，制定了各崗位詳細的《創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗活動考核細則》。各基層活動領導小組按照各崗位考核細則每周檢查，每月打分，并將成績上報廠級活動領導小組。廠活動領導小組按照每季度總分數(shù)將青年安全生產(chǎn)示范崗流動牌掛給前三名崗位。通過這種流動掛牌制度，極大調(diào)動了青工參與活動比超先進的積極性，也促進了青年質(zhì)量安全工作的進一步深入開展，樹立了共青團組織的良好形象。

下一步，我們將根據(jù)團市委的統(tǒng)一部署，不斷拓展活動內(nèi)容，擴大活動規(guī)模，加強監(jiān)督管理，更好地發(fā)揮青年安全生產(chǎn)示范崗在企業(yè)建設發(fā)展中的積極作用。