導(dǎo)語：如何才能寫好一篇物業(yè)匯報材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

我所實習(xí)的物業(yè)管理有限公司，隸屬于集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。花園是其所管轄的物業(yè)管理項目之一?；▓@由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。

回顧實習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習(xí)中，我采用了看、問等方式，對花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

一、加強人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴(yán)把員工招聘關(guān)。物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴(yán)格考核挑選。

做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機會。物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。

從實際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照lS09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實行定性和定量考核相結(jié)合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力。

在實習(xí)中，我看到一套由物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

三、推行“顧客互動年”，促進公司與業(yè)主之間的良性互動。

物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實習(xí)中我了解到，在20年重點開展了“顧客互動年”活動。成立了俱樂部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動;“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動;十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的顧客關(guān)系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。

四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。

對于設(shè)備管理，我在實習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn);發(fā)電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險情時，消防泵能正常使用。等等。

五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線——安保隊伍。

管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度;對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強化服務(wù)意識，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。

篇2

在實習(xí)過程中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認(rèn)識，用實踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習(xí)，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識。

我所實習(xí)的物業(yè)管理有限公司，隸屬于集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)?；▓@是其所管轄的物業(yè)管理項目之一。花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。

回顧實習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習(xí)中，我采用了看、問等方式，對花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

一、加強人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴(yán)把員工招聘關(guān)。物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴(yán)格考核挑選。

做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機會。物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。

從實際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照lS09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實行定性和定量考核相結(jié)合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力。

在實習(xí)中，我看到一套由物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

三、推行“顧客互動年”，促進公司與業(yè)主之間的良性互動。

物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實習(xí)中我了解到，在20年重點開展了“顧客互動年”活動。成立了俱樂部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動;“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動;十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的顧客關(guān)系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。

四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。

對于設(shè)備管理，我在實習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn);發(fā)電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險情時，消防泵能正常使用。等等。

五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線——安保隊伍。

管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度;對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強化服務(wù)意識，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。

短暫的實習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實習(xí)生活，我在實習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習(xí)，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。

通過實習(xí)，我認(rèn)識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。

(2)

今年七月十日下午開始，我在現(xiàn)代物業(yè)現(xiàn)代花園進行了物業(yè)管理實習(xí)工作。在實習(xí)期間，我依次對設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進行了實習(xí)。在實習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認(rèn)識，用實踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習(xí)，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識。

我所實習(xí)的現(xiàn)代物業(yè)管理有限公司，隸屬于金堂綠色家園集團。目前，該公司擁有員工近1000人.管理面積約100萬平方米，管理項目類別有居住住宅區(qū)、商場、公寓、別墅、、高等院校等物業(yè)?，F(xiàn)代花園是其所管轄的物業(yè)管理項目之一。現(xiàn)代花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人?；仡檶嵙?xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習(xí)中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

一、加強人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴(yán)把員工招聘關(guān)?，F(xiàn)代物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴(yán)格考核挑選。

做好員工的入職、在職培訓(xùn)工。現(xiàn)代物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性；隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機會.現(xiàn)代物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。

從實際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照lS09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實行定性和定量考核相結(jié)合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響；建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力。

在實習(xí)中，我看到一套由沿海集團、易建科技、現(xiàn)代物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

(3)

從5月29日開始我在匯城物業(yè)公司所管轄的錦秀匯城小區(qū)進行了近20天的實習(xí)，雖然時間很短，但這段時間讓我對我所學(xué)的專業(yè)知識有了一個新的認(rèn)識，積累了一點經(jīng)驗。在實習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認(rèn)識，用實踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習(xí)，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識。

我實習(xí)所在的“錦繡匯城”住宅小區(qū)是匯城（河南）房地產(chǎn)有限公司繼“匯城大廈、新聞大廈、政七街小區(qū)”之后的又一住宅項目，是匯城公司開發(fā)的第四個項目。錦繡匯城小區(qū)位于北環(huán)與花園路交叉口西300米路南，北臨北環(huán)快速路、西臨鶴壁路（規(guī)劃道路），東臨徐砦路，南臨奧克路（規(guī)劃道路）?？傉嫉孛娣e為4萬平方米，建筑面積10萬平方米。一期由5幢多層、3幢小高層住宅組成。二期為臨北環(huán)路的兩幢高層。

河南匯城物業(yè)管理公司成立于年9月，公司的注冊資金為3111萬元，現(xiàn)在公司為三級資質(zhì)。目前公司擁有員工85名，其中高職稱的專業(yè)人才8人，本學(xué)歷以上的管理人員14人，95%以上的管理人員持有物業(yè)管理資格證書。

錦秀匯城小區(qū)一期工程的五幢多層已經(jīng)完工約有180套住房，現(xiàn)已售出70多套，正式入住的有42戶，其余售出的30多套為業(yè)主投資買房，另外三幢小高層將會于今年七月底交房，由于現(xiàn)在仍在施工當(dāng)中，小區(qū)的管理不是太完善，入住業(yè)主對小區(qū)環(huán)境不是很滿意，仍有部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費，但大多數(shù)業(yè)主對小區(qū)物業(yè)管理還是理解的?，F(xiàn)在小區(qū)物業(yè)管理處的工作主要是幫助業(yè)主辦理入伙手續(xù)、處理開發(fā)商遺留的問題、辦理房產(chǎn)證和一些簡單的維修養(yǎng)護。因為小區(qū)入住人數(shù)少，設(shè)施也不完善，所以物業(yè)管理部門的相應(yīng)設(shè)置也很簡單，只有一個工程部，一個管理處，一個保安部。工程部只有兩個人員：工程部主任和一個維修人員;管理處有三個人員：管理處主任、會計和一個管理員;這兩個部門共用一個臨時辦公室，辦公條件不是太好。而且人員較少，往往是一個人做幾樣工作：會計要收費催費（物業(yè)費）；管理處主任在業(yè)主裝修時要巡視以防業(yè)主裝修破壞物業(yè)承重結(jié)構(gòu)等等。保安部共有6名保安，以后視情況還會增加。

錦秀匯城小區(qū)是匯城地產(chǎn)公司開發(fā)的第一個住宅型小區(qū)，所以物業(yè)管理公司在住宅小區(qū)的開發(fā)管理上缺少經(jīng)驗，因此在這次實習(xí)中我們有幸參與了公司的物業(yè)管理早期介入，管理處主任希望我們能利用我們所學(xué)的理論知識結(jié)合公司經(jīng)驗和公司的實際情況，為公司在小區(qū)的管理上提供一些建議和方案，以便更好的為業(yè)主服務(wù)。在這次參于中，我們通過我們學(xué)過的理論知識和搜集的資料，為公司在地下停車場的管理、電梯如何收費、何時界定業(yè)主的正式入住等方面提供了一些不太成熟的意見。

通過這次實習(xí)，我在實踐中了解到了我的欠缺，也發(fā)現(xiàn)了公司的一些不

足。匯城物業(yè)管理有限公司成立時間較短，且為匯城地產(chǎn)公司的下屬公司，和鄭州大多數(shù)物業(yè)公司一樣，資質(zhì)較低，發(fā)展緩慢，規(guī)章制度不完善，所管理的物業(yè)均為所屬地產(chǎn)公司開發(fā)。而且，匯城物業(yè)公司并未完全從匯城地產(chǎn)公司獨立出來，匯城物業(yè)的管理人員多數(shù)是由匯城地產(chǎn)公司指派，物業(yè)公司的財會人員也是地產(chǎn)公司派下來的，這對匯城物業(yè)的發(fā)展有很大的限制。但是，這作為鄭州物業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，在很長一段時間內(nèi)將是無法改變的，因為這部分物業(yè)公司一旦脫離所屬的地產(chǎn)公司將很難存活下去。他們不得不依附在地產(chǎn)公司的名下，依靠地產(chǎn)公司的接濟、輸血來維持生存。也許在外人看來這些公司旱澇保收、吃喝不愁，但將來一旦國家立法規(guī)定物業(yè)公司和開發(fā)商不得有利益關(guān)系，那么這些物業(yè)公司的境地將會舉步維艱。

公司在別的方面也有一些問題（1）、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務(wù)人員的儀表、語言、行為形象。服務(wù)人員是第一時間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。首先，管理人員要著裝正式，工程人員要穿工作服，以隨時為業(yè)主提供服務(wù)。保安人員也應(yīng)有些軍人作風(fēng)，讓業(yè)主有安全之感。（2）、規(guī)章制度不健全。主要包括對內(nèi)（員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎罰機制）和對外（管理制度、業(yè)主公約、處理程序等）。對內(nèi)，公司上下應(yīng)一視同仁，不能為公司的領(lǐng)導(dǎo)開辟特權(quán)。如果公司的領(lǐng)導(dǎo)不能以身作則，身先士卒，起到帶頭作用，那他怎么能帶領(lǐng)公司發(fā)展呢？對外，明確公司的職責(zé)，讓業(yè)主了解自己，讓業(yè)主相信自己，創(chuàng)造一個和諧的社區(qū)。（3）、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時間上的停滯，要無時不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報紙、宣傳欄的形式。（4）物業(yè)經(jīng)營收入單一，難以擺脫虧損的局面。司的發(fā)展要靠全體員工，不能等、靠，也不能幻想永遠(yuǎn)依附于地產(chǎn)公司，必須有自己的規(guī)劃，堅決按計劃辦事，這樣不但有利于自身的發(fā)展，對地產(chǎn)公司的發(fā)展也有幫助。

在實習(xí)中，通過和基層員工的接觸，我發(fā)現(xiàn)了一個在物業(yè)公司中普遍存在的問題。在進入?yún)R城物業(yè)公司實習(xí)前，我曾去過“姿華文雅新世界”，“清華園”等小區(qū)，他們也都存在這樣的問題，那就是物業(yè)管理公司的員工很迷茫，尤其是直接在物業(yè)項目從事基層工作的員工，這種迷茫更加突出。每日面對簡單的重復(fù)性的勞動，讓人意志消沉，如果不是有堅定的目標(biāo)和一種自己修煉的信仰，是難以心平氣和、腳踏實地地做工作的。現(xiàn)在的從業(yè)人員，思維上的活躍和外界形形色惑的矛盾是無法消除的，反映在員工身上，那就是感覺工作枯燥，工資待遇低，沒有發(fā)展前景，沒有學(xué)習(xí)上進的機會。這些因為職業(yè)問題而產(chǎn)生的心理煩躁揮之不去，侵蝕著物業(yè)管理人的心靈，影響他們所提供的服務(wù)質(zhì)量。

這些基本的問題已經(jīng)成為匯城物業(yè)發(fā)展的制約因素。如何解決這些問題，規(guī)范物業(yè)項目的運作，樹立物業(yè)的良好形象，通過近段時間的實習(xí)，我提出自己的幾點建議和方法。

1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。

（1）、規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識。語言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話，行為形象要求每一個崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專業(yè)風(fēng)采。這一點對保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達到軍事化的標(biāo)準(zhǔn)。

（2）、健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，這更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認(rèn)證的必不可少的環(huán)節(jié)。所以，對內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實下去，內(nèi)部制度的設(shè)立要無時不刻的表現(xiàn)出一個絕對服務(wù)者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個員工的行為。對于外部，要建立裝修制度、房屋巡查制度、設(shè)備檔案管理制度等齊全的公眾制度。并且每一個是公眾制度的建立都要依據(jù)國家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎罰激勵措施。

（3）、充分重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會和業(yè)主委員會則是他們的代表機構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，同時也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項（物業(yè)維修基金的使用、年度預(yù)算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營等）必須要業(yè)委會審批，否則有時物業(yè)的好的想法，可能會變成違法的行為。

2、服務(wù)管理要以專業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。

（1）、以專業(yè)化為方向，首先要打好它的專業(yè)基礎(chǔ)，即讓大多數(shù)的員工掌握豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能，因此企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)。對于專業(yè)技能，因為其是服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，所以要鼓勵員工提出改革技能的辦法、參加國家的技能考試，對取得一定成績的員工要給予獎賞，由此形成一個“學(xué)以為用、從用中學(xué)”的良性循環(huán)。再次，專業(yè)化還要求明確部門結(jié)構(gòu)、完善專業(yè)重組。對于部門結(jié)構(gòu)要有明確的劃分即辦公室、服務(wù)中心、保安部、綠化保潔部、經(jīng)營拓展部等，并且各部門要形成自己的責(zé)任和崗位規(guī)范且有相應(yīng)的配套設(shè)施。最后，專業(yè)化重組就是要針對各個部門所使用專業(yè)的特色，展開專業(yè)知識的整合，使每一個員工具備一專多能，比如說保安、綠化、工程部門在部門明確的基礎(chǔ)上可以做到“人人都要學(xué)、事事都能懂”，在負(fù)責(zé)人員不到位的情況下，可以處理應(yīng)急情況。

（2）、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們在工作中始終都能占據(jù)主動地位的關(guān)鍵，尤其在處理不可協(xié)調(diào)的糾紛中其作用更是可見一般。物業(yè)企業(yè)每時每刻要有法律自我保護意識，即在每一個潛在的法律糾紛中我們要有作為。

3、加大營銷力度，要走多條路。品牌的創(chuàng)建說到底就是營銷的結(jié)果，當(dāng)然這包括了企業(yè)的市場、文化、行為營銷等各個方面。通過營銷，企業(yè)可以提高自己的知名度，擴大市場份額。比如做房屋中介、廣告位出租、家政及其他的特約服務(wù)，這都可以成為企業(yè)的一個收入來源。當(dāng)然一些不樂觀的事實也擺在我們的面前，在企業(yè)多面經(jīng)營的同時，肯定會遭遇來自市場、政府各個方面的阻力，這就需要我們的管理人員展開積極的公關(guān)工作，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造一個寬松、穩(wěn)定的空間。

4、針對小區(qū)的特點，因地制宜，建立各有特色的物管區(qū)域。錦秀匯城小區(qū)這個項目，購買者大都是為投資而來，因此使業(yè)主的房屋升值成為了關(guān)鍵，具體說就是空房和環(huán)境管理成了重中之中。

5、加強員工之間的溝通，讓員工有宣泄情感的地方。物業(yè)管理公司應(yīng)該給予員工正確的指導(dǎo)和教育，引導(dǎo)和疏解員工的迷茫情緒，使員工的積怨得到適當(dāng)?shù)男埂９究梢圆捎媒M織活動、單獨聊天、體驗生活等娛樂性的放松方式實現(xiàn)上述目的。在員工教育方面，管理者和員工一起探討物業(yè)管理的行業(yè)特點、工作難點及相關(guān)問題的解決技巧，告訴員工為什么在“是非明了”的卻不能用正確的方法去解決問題，其中的原因很多；要讓員工知道在處理業(yè)主發(fā)火和投訴的過程中，需要用“苦肉計”，那是基于業(yè)主心態(tài)的分析，“苦肉計”是化解業(yè)主怒氣最有效的方法之一，而一般“黃蓋”是由基層員工扮演，大家應(yīng)該有“愿挨”的心理準(zhǔn)備。通過公司各個層次的、與員工不間斷的溝通，讓員工覺得，物業(yè)管理是一個鍛煉人的行業(yè)，我們是一家人，需要勇敢的一起面對困難。這是目前物業(yè)管理公司能夠做到的，也是最有效的。

物業(yè)管理是一個服務(wù)行業(yè)，它的完成需要一個團隊的緊密合作才能實現(xiàn)，任何一點、何一個人的失誤都可能會糾紛的發(fā)生。在這樣一個團隊中，管理者或說是領(lǐng)導(dǎo)的影響是十分重大的。如果上級每天都是對任何事情心懷不滿、牢騷滿腹或是對自己的工作不滿意，在工作中有意無意的表現(xiàn)出來，那對他屬下員工的影響將是十分惡劣的。中國有句諺語“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，這在任何一個正規(guī)的組織中都是適用的。在我進入?yún)R城物業(yè)公司實習(xí)前的一段時間，我去了好幾家物業(yè)公司，雖然這些公司的規(guī)模都不是很大，但都是鄭州成立較早的物業(yè)企業(yè)，他們少則有七、八年的歷史，多則有十年以上的歷史，但都沒有太大的發(fā)展，我認(rèn)為如果沒有他們所屬的地產(chǎn)公司的支持，恐怕他們早已不存在了。

篇3

2013年，在鎮(zhèn)黨委政府正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)林業(yè)局具體指導(dǎo)下，林業(yè)站以建設(shè)生態(tài)旅游鎮(zhèn)為總抓手，強化措施，大力推進荒山造林和環(huán)境綠化步伐，突出林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和森林資源保護工作，全面提升林業(yè)建設(shè)整體水平，確保森林生態(tài)資源持續(xù)穩(wěn)定增長，全鎮(zhèn)林業(yè)生產(chǎn)發(fā)展取得顯著成效。截至目前，全鎮(zhèn)共完成荒山造林3100畝，新建設(shè)經(jīng)濟林面積1800畝，森林撫育完成7100畝，育苗500畝，義務(wù)植樹完成25萬余株，鎮(zhèn)域內(nèi)*沂路東西兩線綠化帶得到進一步補植和完善，道路景觀得到新的提升。

今年林業(yè)站主要做了以下工作：

一、全力以赴抓好森林防火工作。鎮(zhèn)林業(yè)站一直把防火工作放在重要位置常抓不懈，根據(jù)全鎮(zhèn)森林分布特點和防火形勢要求，防火期內(nèi)一是設(shè)立了3處防火值班點，兩處瞭望哨，實行全天候值班備勤，保持通訊暢通；二是完善防火基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善防火值班食宿條件，對滅火機具和撲火器材及時進行維修、更新，確保防火需要和撲火效能；三是狠抓護林員管理和撲火隊伍建設(shè)，加強撲火技能和安全知識培訓(xùn)，防火期內(nèi)要求護林防火隊伍全部到崗到位，確保山有人管，火有人救，責(zé)有人擔(dān)；四是加大巡查力度，利用防火車組織人員，統(tǒng)一服裝，及時查處違規(guī)用火行為，既起到及時發(fā)現(xiàn)火情及時處置的作用，震懾了違規(guī)用火者，又起到了宣傳教育的作用，取得了良好效果。在全鎮(zhèn)上下的共同努力下，今年我鎮(zhèn)防火形勢總體穩(wěn)定，基本未出現(xiàn)大的火情。

二、造林綠化工作成效顯著

根據(jù)上級下達的任務(wù)目標(biāo)要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，今年鎮(zhèn)林業(yè)站早動手、早準(zhǔn)備，提前踏勘地形，安排造林地點，一是入汛后，緊緊抓住雨季雨量豐沛的有利時機，在劉家臺、下莊、朱東、朱北、北*山、王家莊等村組織專業(yè)隊迅速開展荒山造林活動，完成造林面積3100畝。二是做好*沂路東西兩線道路綠化工作，對鄭家莊村南和上莊、下莊沿線林帶進行補植，通過澆水、扶正、整修樹盤等管理措施，進一步提高了林木成活率和保存率，道路景觀得到有效提升。

三、突出抓好特色經(jīng)濟林園區(qū)和示范基地建設(shè)

以轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)為主線，以建設(shè)有機農(nóng)業(yè)鎮(zhèn)、生態(tài)旅游鎮(zhèn)為目標(biāo)，以土地流轉(zhuǎn)為突破，堅持公司化運作為主，積極落實資本進山、項目進山的發(fā)展思路，創(chuàng)新發(fā)展模式，引進的山東山里阿哥、*泉、龍燁、得茂實等一批農(nóng)業(yè)發(fā)展公司，新建藍(lán)莓、高鈣果、大榛子、板栗、黃桃等經(jīng)濟林示范基地和特色園區(qū)1500余畝，目前全鎮(zhèn)經(jīng)濟林示范基地面積已達5000余畝，為*山鎮(zhèn)有機農(nóng)業(yè)和生態(tài)旅游建設(shè)發(fā)展增添了新的活力，同時也為廣大群眾發(fā)家致富拓寬了新的門路。

四、花卉苗木基地建設(shè)取得新突破

先后引進成立的恒生、楓葉、鴻康、金吉特、*泉等公司和專業(yè)合作社以市場為導(dǎo)向，積極流轉(zhuǎn)土地，建設(shè)花卉苗木基地，南邢、青楊杭、鄭家莊、朱南、上莊、謝家店、五老峪等村新建苗木基地800畝，目前全鎮(zhèn)苗木基地面積已達20__余畝，

五、其他工作

積極開展森林病蟲害查防工作，降低蟲口率，基本未發(fā)現(xiàn)美國白蛾，楊小舟蛾等病蟲害危害癥狀；繼續(xù)深化林權(quán)制度改革，為涉林單位積極提供服務(wù)和咨詢；在查處林木案件、維護林木秩序，為有關(guān)單位辦理相關(guān)手續(xù)以及包村和鎮(zhèn)中心工作等方面也做了一定工作，圓滿完成了各項任務(wù)目標(biāo)。

篇4

一、分行業(yè)運行特點

（一）交通運輸、倉儲和郵政業(yè)

上半年，我縣交通運輸、倉儲和郵政業(yè)重點服務(wù)業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入2569.5萬元，同比增長43.89%；實現(xiàn)營業(yè)利潤25.6萬元，增速為5.35%；應(yīng)付職工薪酬808.8萬元，同比增長41.5%。

增長的主要原因是：縣運輸有限公司將上年未能納入統(tǒng)計范圍的車輛經(jīng)營情況在今年全額納入了統(tǒng)計范圍。

（二）房地產(chǎn)物業(yè)管理業(yè)

上半年，我縣房地產(chǎn)業(yè)物業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入214.8萬元，同比增長28.93%；實現(xiàn)營業(yè)稅金及附加8.8萬元，同比增長66.04%；實現(xiàn)營業(yè)利潤4.2萬元（上年同期數(shù)為-5.8萬元），同比增長172.41%；應(yīng)付職工薪酬1611千元，比去年同期增長16.32%，保持平穩(wěn)增長。

增長的主要原因：一是去年同期出現(xiàn)較為嚴(yán)重虧損的企業(yè)開始回暖。例如：縣物業(yè)管理有限責(zé)任公司去年同期營業(yè)利潤為-4.1萬元，今年是5.1萬元；二是由于物管業(yè)的整體基數(shù)太小，數(shù)據(jù)小范圍的增長都會造成增長率過高的現(xiàn)象。

（三）租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)

上半年，我縣租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)重點服務(wù)業(yè)各項指標(biāo)數(shù)據(jù)都平穩(wěn)增長，累計實現(xiàn)營業(yè)收入151.5萬元，同比增長5.21%；實現(xiàn)營業(yè)稅金及附加0.6萬元（上年同期數(shù)為0.7萬元），比去年同期增長-14.29%。營業(yè)利潤出現(xiàn)一定增幅，本期2.8萬元，比去年同期增長21.74%；應(yīng)付職工薪酬130.8萬元，比去年同期增長2.43%。

二、存在的主要問題

（一）重點服務(wù)業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)不盡合理。隨著高速公路的開通，我縣服務(wù)業(yè)有一定的升級趨向，但以現(xiàn)代物流、商務(wù)服務(wù)、信息傳輸、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等為代表的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展還不夠充分，規(guī)模較小，相對落后。在9家重點服務(wù)業(yè)中沒有房地產(chǎn)物業(yè)管理、商務(wù)服務(wù)等新興服務(wù)業(yè)，道路運輸業(yè)仍是影響重點服務(wù)業(yè)增長的主要因素。服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的不合理很難帶動我縣現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

（二）重點服務(wù)業(yè)企業(yè)整體規(guī)模偏小。上半年，我縣重點服務(wù)業(yè)累計實現(xiàn)營業(yè)收入2938.7萬元，完成額度還不抵一個規(guī)上工業(yè)企業(yè)。其中，以縣出租汽車有限公司（1302.6萬元）、縣運輸有限公司（771.3萬元）、縣汽車貿(mào)易公司（286.5萬元）和縣汽車運輸有限公司（209.1萬元）為代表的運輸企業(yè)的半年營業(yè)收入占整個營業(yè)收入的87.4%，而其中又占到44.3%，由此可見，我縣重點服務(wù)企業(yè)之間的發(fā)展規(guī)模、經(jīng)營成效等方面存在著巨大的差距，這也導(dǎo)致了如果一個企業(yè)點的數(shù)據(jù)異常波動就會造成整體局面不穩(wěn)的情況出現(xiàn)。

（三）報表數(shù)據(jù)質(zhì)量有待進一步提升。目前全縣直報的重點服務(wù)業(yè)企業(yè)中，在營業(yè)利潤等指標(biāo)上，個別企業(yè)上報的數(shù)據(jù)明顯失常，經(jīng)多次提醒復(fù)核查實，雖有所改善，但報表質(zhì)量依然差強人意。例如，縣運輸有限公司本期利潤為-1.2萬元，上期數(shù)據(jù)為-1.4萬元，2013年全年也處于虧損狀態(tài)（2013年報數(shù)為-5.2萬元，2013年各季度的數(shù)據(jù)依次為-2萬元、-1.3萬元、-2萬元、-2萬元），明顯不符合邏輯，不是企業(yè)實際情況。

三、下一步工作建議

（一）強化培育，優(yōu)化服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高現(xiàn)代服務(wù)業(yè)水平。一是應(yīng)重點圍繞大中型工業(yè)企業(yè)、現(xiàn)代物流、商貿(mào)流通、文化旅游、信息服務(wù)等開展招商活動，著力打造發(fā)展?jié)摿Υ?、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)帶動效應(yīng)強的行業(yè)；二是應(yīng)針對全縣重點服務(wù)行業(yè)和企業(yè)進行獎勵和扶持，鼓勵、引導(dǎo)民間資金投入到服務(wù)業(yè)發(fā)展；三是必須不斷優(yōu)化投資環(huán)境，提升產(chǎn)業(yè)層次，通過與各地行業(yè)組織的聯(lián)系與交流，提供投融資雙方面對面洽談的平臺和機會，引進層次高、帶動作用強的工業(yè)企業(yè)、生產(chǎn)業(yè)和新興服務(wù)業(yè)。

篇5

首先，我代表*縣委、縣人民政府向?qū)O主任一行來我縣調(diào)研工作表示熱烈的歡迎。

一、貫徹州黨委八屆十次全委（擴大）會議精神，確定20*年全縣經(jīng)濟發(fā)展目標(biāo)。

根據(jù)州黨委八屆十次全委（擴大）會議精神，我縣結(jié)合實際，在傳達學(xué)習(xí)州經(jīng)貿(mào)、園區(qū)、三產(chǎn)等專項工作會議精神的基礎(chǔ)上，研究制定20*年經(jīng)濟發(fā)展的總體要求和預(yù)期奮斗目標(biāo)：20*年我縣將緊緊圍繞增加城鄉(xiāng)居民收入、提高生活質(zhì)量和增加財政收入、增強財政實力兩大目標(biāo)，依托優(yōu)勢資源發(fā)展壯大特色產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化一產(chǎn)，擴張二產(chǎn)，提升三產(chǎn)，加速“1132”工程建設(shè)步伐，全面提高經(jīng)濟發(fā)展的整體素質(zhì)和競爭力。

預(yù)期目標(biāo)為：全縣地區(qū)生產(chǎn)總值達到（現(xiàn)價）11.34億元，增長13.5％；其中：第一產(chǎn)業(yè)達到5.*億元，增長6％；第二產(chǎn)業(yè)達到2.76億元，增長18％；第三產(chǎn)業(yè)達到3.53億元，增長18％。實現(xiàn)社會消費品零售總額3.16億元，增長15％。

二、工業(yè)經(jīng)濟指標(biāo)落實及當(dāng)前運行情況

全縣計劃完成工業(yè)總產(chǎn)值（不變價）33135萬元，工業(yè)總產(chǎn)值（現(xiàn)價）56218萬元，工業(yè)增加值18900萬元，增加27.1%。截至二月底，全縣累計完成工業(yè)總產(chǎn)值1833.6萬元(不變價)，同比下降14.9%。實現(xiàn)工業(yè)增加值863萬元，同比下降2.1%。工業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)銷銜接逐步提高，全縣工業(yè)企業(yè)累計完成現(xiàn)價銷售產(chǎn)值54*萬元，同比增長29.6%。主要工業(yè)產(chǎn)品有增有減。原煤累計生產(chǎn)2.48萬噸，下降31.4%；食用植物油208噸，同比下降76%；發(fā)電量累計生產(chǎn)691萬度，同比增長64.5%。

（一）工業(yè)經(jīng)濟運行綜合分析。工業(yè)經(jīng)濟總體運行呈下降趨勢，主要原因是企業(yè)開工不足，油脂公司、*庭食品公司，金享美淀粉企業(yè)由于原料不足，全部停產(chǎn)。規(guī)模以下企業(yè)實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值（不變價）1492萬元，同比增長12.6%。主要新增企業(yè)派疇新材新增產(chǎn)值88.5萬元、黑加侖果業(yè)有限公司新增產(chǎn)值32萬元。規(guī)模以上6家工業(yè)企業(yè)，截止元月底虧損企業(yè)2家，虧損額97萬元。所監(jiān)控企業(yè)相抵后凈虧損74萬元，比上年同期增虧10萬元。由于三臺酒業(yè)，產(chǎn)值與去年同期相比下降47.1%，產(chǎn)量與去年同期相比下降55.7%。吉玻玻璃制品有限公司主要客戶是三臺酒業(yè),三臺酒業(yè)產(chǎn)量的下降直接影響了吉玻玻璃制品有限公司的產(chǎn)值、產(chǎn)量,產(chǎn)值與去年同期相比下降35.8%,產(chǎn)量與去年同期相比下降33.2%。

（二）工業(yè)經(jīng)濟運行中存在的主要問題

1、重點企業(yè)原材料儲備不足，影響企業(yè)的生產(chǎn)。例如*庭食品制品公司和金享美淀粉廠。

2、企業(yè)資金緊張，融資困難仍是影響企業(yè)發(fā)展的突出問題。

3、工業(yè)發(fā)展后勁不強,現(xiàn)有工業(yè)企業(yè)基礎(chǔ)差、底子薄、規(guī)模小、工業(yè)產(chǎn)品缺乏市場競爭力和抵御市場風(fēng)險的能力。

（三）第一季度工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展預(yù)測全縣累計完成工業(yè)總產(chǎn)值2856萬元(不變價)，同比下降10%?，F(xiàn)價工業(yè)總產(chǎn)值6199萬元，同比增長11.4%。實現(xiàn)工業(yè)增加值1863萬元，同比下降2%。

三、加快發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)情況

預(yù)期宏觀發(fā)展目標(biāo)：20*年第三產(chǎn)業(yè)增加值達3.53億，增長18%，社會消費零售總額實現(xiàn)3.61億元，增長15%，第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員達1萬人。到2010年，第三產(chǎn)業(yè)比重達到33％。其中旅游、文體、信息、教育、衛(wèi)生、房地

產(chǎn)、社區(qū)服務(wù)等新興產(chǎn)業(yè)增加值占第三產(chǎn)業(yè)增加值的比重達42%以上。

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，成立機構(gòu)，完善內(nèi)部工作機制。

按照“科學(xué)謀劃、分類指導(dǎo)、重點突破、打造品牌”的思路，營造三產(chǎn)后發(fā)優(yōu)勢，成立*縣落實自治州加快二、三產(chǎn)業(yè)及工業(yè)園區(qū)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由縣委書記擔(dān)任，副組長由縣長等分管縣領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣經(jīng)濟貿(mào)易委員會。為明確職責(zé)，落實各項工作任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，成立工業(yè)園區(qū)、第三產(chǎn)業(yè)、工業(yè)經(jīng)濟、城市建設(shè)，旅游經(jīng)濟，社會發(fā)展和項目招商工作小組，分別由分管的副書記、副縣長擔(dān)任組長，圍繞經(jīng)濟和社會發(fā)展重點，把任務(wù)分解到主管部門，實行目標(biāo)考核制管理。建立向自治州請示匯報制度。每個季度向自治州分管領(lǐng)導(dǎo)和“發(fā)展辦”匯報一次我縣經(jīng)濟和社會發(fā)展的工作，以協(xié)調(diào)解決我縣自身難以解決的一些問題。

（二）加強政府的宏觀調(diào)控和引導(dǎo)，完善和規(guī)范第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展。一是研究制定《*加快第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展意見》，將財稅、土地、收費、信貸等優(yōu)惠政策落到實處；二是加強三產(chǎn)軟環(huán)境建設(shè)，設(shè)立優(yōu)化三產(chǎn)投資發(fā)展環(huán)境辦公室，將其納入整頓規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作中，堅決制止亂收費、亂攤派、亂罰款現(xiàn)象發(fā)生；三是消除歧視政策，提高審批工作效率，充分調(diào)動民間資金發(fā)展各類服務(wù)行業(yè)的積極性；四是整頓經(jīng)濟秩序，維護公平競爭機制。

（三）加快市場體系的培育，促進生產(chǎn)，引導(dǎo)消費。建立多種經(jīng)濟成分的流通網(wǎng)絡(luò)。用現(xiàn)代化營銷觀念、組織形式、管理手段改造傳統(tǒng)市場，打造三產(chǎn)發(fā)展平臺。引入競爭機制，放寬市場準(zhǔn)入，完善市場功能，發(fā)揮在資源配置中的基礎(chǔ)設(shè)施作用，提高市場檔次，加快市場建設(shè)步伐。積極發(fā)展連鎖超市、直銷等新型流通業(yè)。以市場為導(dǎo)向，加快農(nóng)村現(xiàn)代化流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善農(nóng)村市場服務(wù)體系。

（四）構(gòu)建商品安全保障體系，加大職業(yè)培訓(xùn)力度，實行就業(yè)準(zhǔn)入制度。

1、進一步完善重要商品市場，調(diào)控和信息引導(dǎo)體系。2、加強誠信教育，逐步建立社會主義信用體系。3、加強對三產(chǎn)就業(yè)人員進行技能培訓(xùn)。4、投入資金，促進第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展。通過縣財政每年從財政預(yù)算內(nèi)、預(yù)算外等渠道籌措200萬元資金，每年遞增10%以上，作為第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的貼息和市場開拓配套資金。5、健全第三產(chǎn)業(yè)的宏觀監(jiān)測、預(yù)測預(yù)警和信息制度，發(fā)揮信息的導(dǎo)向作用。6、嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、問題通報制，建立長效服務(wù)機制，做好項目的跟進服務(wù)。7、成立第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立三產(chǎn)發(fā)展局，健全工作網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮統(tǒng)籌規(guī)劃、政策引導(dǎo)、目標(biāo)考核和協(xié)調(diào)管理的職能。8、加大招商引資力度。將第三產(chǎn)業(yè)招商引資納入縣各部門招商引資任務(wù)考核獎勵范圍之內(nèi)。并依托邊貿(mào)公司搞好邊貿(mào)工作，啟動進出口貿(mào)易的發(fā)展。

（五）第三產(chǎn)業(yè)項目和新型產(chǎn)業(yè)發(fā)展項目、儲備和篩選情況加快發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)。一是加大旅游資源開發(fā)投資力度，促進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。圍繞我縣旅游資源，重點開發(fā)南部山區(qū)景點、中部平原人文景觀、北部沙漠奇特景觀來發(fā)展旅游業(yè)。20*年，旅游接待人數(shù)達到29.84萬人次，旅游收入達到6770萬元。二是優(yōu)先發(fā)展科技教育事業(yè)，帶動經(jīng)濟與社會各項事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。三是重視發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，加強全縣醫(yī)療配套設(shè)施建設(shè)，加快建立農(nóng)牧區(qū)三級醫(yī)療預(yù)防保健網(wǎng)絡(luò)，推行農(nóng)村新型合作醫(yī)療和醫(yī)療救助制度，構(gòu)筑新型公共衛(wèi)生管理體系。四是積極發(fā)展信息業(yè)，圍繞“數(shù)字通信”把*建設(shè)成電子政務(wù)高效區(qū)、信息教育普及區(qū)和社會保障信息系統(tǒng)快速發(fā)展區(qū)。五是積極發(fā)展文化體育等各項社會事業(yè)，開發(fā)健康有益的大眾文化娛樂項目，促進廣播電視業(yè)、體育的發(fā)展，逐步形成產(chǎn)業(yè)。六是培育房地產(chǎn)市場，擴大房地產(chǎn)消費。七是積極探索建立新型社區(qū)，增加服務(wù)設(shè)施，形成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

提升改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。一是發(fā)展商貿(mào)流通領(lǐng)域，以培養(yǎng)完善規(guī)范有序的市場體系為重點，通過合理規(guī)劃布局，構(gòu)建以商品市場為基礎(chǔ)的商品流通體系。二是積極發(fā)揮交通運輸和郵政通訊的綜合服務(wù)功能，初步建立城市綜合立體交通體系和適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展需要、技術(shù)水平先進、功能齊全的郵電通訊服務(wù)體系。

著力培育服務(wù)業(yè)。一是推進金融保險業(yè)市場化，拓寬推進金融保險業(yè)的服務(wù)領(lǐng)域，促進銀行、保險等現(xiàn)代金融業(yè)務(wù)發(fā)展。二是改善城市公共交通

、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生、垃圾和污水處理、市政工程、公用設(shè)施服務(wù)能力。三是支持廣告服務(wù)、會計、審計、法律、資產(chǎn)評估、質(zhì)量認(rèn)證、工程咨詢等服務(wù)業(yè)的發(fā)展。四是加快發(fā)展技術(shù)推廣應(yīng)用、科技市場和科技交流服務(wù)。

20*年第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點項目：一是投資額5000萬元的庭州農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)項目。二是投資2500萬元的特色農(nóng)副產(chǎn)品交易市場建設(shè)項目，目前正在招商中。三是*客商投資總額2000萬元的商貿(mào)大廈建設(shè)項目。

第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展中面臨的問題：一是農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)薄弱，水利設(shè)施條件差，水土不平衡的矛盾較為突出，水資源的利用率較低，制約了經(jīng)濟的發(fā)展。

二是金融環(huán)境差，信貸資金投入不足。工行、建行撤離后，一部分儲蓄存款流到了郵政系統(tǒng)，金融資本對經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展的支持力度不夠。

三是城市基礎(chǔ)設(shè)施差，功能不完善，極大地影響了城市人口的增加和第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，致使人氣不旺，商氣不活。

四是財政資金困難，供養(yǎng)人口多，所實現(xiàn)的財政收入，只能維持工資和機構(gòu)運轉(zhuǎn)支出，無力支持生產(chǎn)發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施投入，影響了財政功能的有效發(fā)揮。

五是第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展后勁不足。由于財政困難，信貸資金外流存差大，本應(yīng)可用于當(dāng)?shù)氐牡谌a(chǎn)業(yè)發(fā)展的資金，但因金融體制等原因，反而把我縣的資金撤借到外地，致使我縣第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展對流動資金需求的不足。

四、工業(yè)園區(qū)建設(shè)情況

（一）工業(yè)園區(qū)及發(fā)展組織機構(gòu)

近兩年來，*縣委、縣人民政府把加快工業(yè)化列入發(fā)展的重中之重，并積極采取措施推進園區(qū)建設(shè)和園區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展。成立*工業(yè)園區(qū)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，具體抓好園區(qū)建設(shè)等工作。

（二）工業(yè)園區(qū)的規(guī)劃及思路

*縣工業(yè)園區(qū)，總占地面積45平方公里。重點分為兩區(qū)：即三臺重化工業(yè)區(qū)，占地25平方公里；食品工業(yè)區(qū)，占地20平方公里。加快優(yōu)勢資源轉(zhuǎn)換，加強企業(yè)技術(shù)改造，提高工業(yè)化發(fā)展水平。力爭用3-5年的時間，圍繞十個方面的資源，建立形成十條工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈。到2010年，培育1-2個銷售收入超10億、2-3個超5億元的中型工業(yè)企業(yè)。使工業(yè)增加值占到GDP的50%以上。

（三）園區(qū)發(fā)展目標(biāo)落實情況及主要經(jīng)濟指標(biāo)

一是三臺重化工業(yè)區(qū)主要承接能源開發(fā)轉(zhuǎn)化項目，重點是煤炭轉(zhuǎn)換產(chǎn)品（煤電轉(zhuǎn)換、煤汽、油轉(zhuǎn)換），油田輔助產(chǎn)品電石等礦產(chǎn)加工產(chǎn)品。目前，通過準(zhǔn)東電廠、派疇新材、派疇化工等企業(yè)的投入，該園區(qū)已投入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金4.8億元，完成“三通一平”面積0.67平方公里。計劃在未來5年在三臺工業(yè)園區(qū)新上的項目有9個，電石、石油助劑、石灰石、煤焦油化工、復(fù)合肥、腐殖酸、磁鐵等項目。以上項目建成后，將形成一個以煤電轉(zhuǎn)換及相關(guān)礦產(chǎn)品深加工為主有產(chǎn)業(yè)園區(qū)。該區(qū)已入駐企業(yè)3家，就業(yè)人數(shù)達400人。截止2004年底，*縣工業(yè)園區(qū)共實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值8107萬元，實現(xiàn)稅金168.7萬元。園區(qū)招商引資累計資金20656萬元。

2、食品工業(yè)區(qū)主要承接我縣特色農(nóng)產(chǎn)品加工項目，重點是蕃茄、土豆、食用油、沙生產(chǎn)品、大蒜、紅花、黑加侖等小漿果、草莓、中藥材等。目前，園區(qū)已完成“三通一平”面積2平方公里，完成基礎(chǔ)設(shè)施投入0.08億元。目前，擬在該園區(qū)新上的項目有8個（番茄、土豆、大蒜、家禽等），項目總投資7億元，投產(chǎn)后可為我縣年新增工業(yè)總產(chǎn)值8.15億元，工業(yè)增加值4.2億元，年增銷售收入9.2億元。該區(qū)已入駐企業(yè)7家，就業(yè)人數(shù)915人；2004年共實現(xiàn)現(xiàn)價工業(yè)產(chǎn)值7*3萬元，實現(xiàn)稅金147.7萬元。

五、招商引資工作情況

（一）招商引資項目庫建設(shè)情況一是對項目庫中的招商引資項目進行整理和篩選，重點突出本縣資源勢。目前項目庫已收集、整理的項目35個，這些項目都已形成建議書。二是依托本縣企業(yè)技改和擴建，在項目庫中新增企業(yè)融資項目招商。三是進一步加強各職能部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的溝通和聯(lián)系，深入調(diào)查研究，廣泛吸納各類項目信息，拓寬視野，更全面地掌握縣境內(nèi)的勢資源和可挖掘資源，不斷充實和完善招商引資項目庫。

（二）重點招商引資項目進展情況新疆天恒信投資有

限公司投資8000萬元的土豆淀粉生產(chǎn)加工項目，項目前期工作正在進行。對該項目實行了“一事一議、全程服務(wù)”的工作機制，為該項目辦理了項目審批、土地審批手續(xù)、注冊登記等工作。目前，該公司相關(guān)項目負(fù)責(zé)人已深入我縣土豆種植鄉(xiāng)鎮(zhèn)，與農(nóng)戶訂立原料種植交售合同。該項目的實施，對推動我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程，增加農(nóng)民收入將起到極大的推動作用。

（三）存在問題一是項目的能力弱。在項目編寫上，思路、眼界、知識層次、專業(yè)技能等受到客觀限制，編制出來的項目，無論是規(guī)模上、科技含量上還是在同行業(yè)中，不具備說服力和吸引力。若進行專業(yè)編制資質(zhì)的單位編制項目，又受到項目資金的限制。

二是招商引資過程中把握產(chǎn)業(yè)政策不足，缺乏對國家產(chǎn)業(yè)政策的研究，請求政策扶持工作滯后。

三是招商引資信息不暢通，招商信息資源沒有實現(xiàn)全面的共享，獲取項目信息滯后，影響了項目間的對接。

六、今后工作重點

篇6

全區(qū)“企業(yè)服務(wù)年”活動動員大會后，局黨組高度重視，立即召開職工大會，學(xué)習(xí)傳達會議精神，提出了具體的貫徹意見。一是成立組織。成立了以局長為組長、副局長為副組長、各業(yè)務(wù)股長為成員的“企業(yè)服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在質(zhì)量股，具體負(fù)責(zé)全局“企業(yè)服務(wù)年”活動工作。二是制定方案。根據(jù)市質(zhì)監(jiān)局和區(qū)委、區(qū)政府“企業(yè)活動年”活動意見和要求，結(jié)合我區(qū)實際，制定了《關(guān)于開展“企業(yè)服務(wù)年”活動工作方案》。該《方案》明確了活動的指導(dǎo)思想、具體措施和組織領(lǐng)導(dǎo)。在具體措施中，結(jié)合職能優(yōu)勢分別就綜合監(jiān)管、技術(shù)服務(wù)、行政執(zhí)法等方面作了具體安排，非常清楚明了，具有很強的操作性，為順利開展好“企業(yè)服務(wù)年”活動提供了依據(jù)。三是抓好落實。按時完成有關(guān)資料、表格的上報工作。同時，根據(jù)要求，我局及時與所包企業(yè)聯(lián)系，采取現(xiàn)場辦公等形式，為企業(yè)提供各種服務(wù)，受到企業(yè)的好評。

二、關(guān)于“品牌興區(qū)”工作

*年，我區(qū)的“品牌興區(qū)”工作在市質(zhì)監(jiān)局和區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門和企業(yè)的大力支持配合下，緊緊圍繞品牌興區(qū)的目標(biāo)，牢固樹立質(zhì)量意識，把“質(zhì)量第一”的思想貫穿到經(jīng)濟工作的各個環(huán)節(jié)，認(rèn)真貫許政辦［*］43號文件和許質(zhì)品興［*］6號文件精神，精心組織，協(xié)調(diào)配合，形成工作合力，開創(chuàng)了我區(qū)質(zhì)量和品牌工作的新局面，較好的完成了各項目標(biāo)任務(wù)，有力推動*區(qū)經(jīng)濟又好又快發(fā)展，主要做了以下幾項工作：

（一）高度重視，制定規(guī)劃

我區(qū)高度重視質(zhì)量和品牌興區(qū)工作。*年初，根據(jù)市政府“品牌興市”工作意見，我區(qū)在深化“質(zhì)量興區(qū)，名牌興業(yè)”活動基礎(chǔ)上，大力開展“品牌興區(qū)”活動，結(jié)合*區(qū)實際，依據(jù)*年《*區(qū)人民政府關(guān)于推進品牌興區(qū)工作的意見》和《*區(qū)*年名牌產(chǎn)品培育計劃》，確定了創(chuàng)建一批品牌產(chǎn)品、品牌企業(yè)，帶動我區(qū)經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變和綜合競爭力的提升，促進*區(qū)經(jīng)濟又好又快發(fā)展的指導(dǎo)思想。區(qū)委、區(qū)政府把“質(zhì)量興區(qū)”、“品牌興區(qū)”工作分別列入?yún)^(qū)委經(jīng)濟工作會議確定的工作任務(wù)，*區(qū)政府49項重點工作和*區(qū)十三屆人大二次會議上所作《政府工作報告》中需要落實的工作的內(nèi)容，并抓好落實，定期督查，確保品牌興區(qū)各項目標(biāo)任務(wù)的完成。12月7日，區(qū)政府對質(zhì)量興區(qū)工作進行了督查。

（二）加強培育，積極爭創(chuàng)

今年以來，我區(qū)緊緊圍繞市政府“品牌興市”目標(biāo)要求和區(qū)委、區(qū)政府“項目帶動，工業(yè)強區(qū)”的戰(zhàn)略思想，不斷加大爭創(chuàng)力度，積極主動深入企業(yè)，以幫助企業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)為切入點，以提高產(chǎn)品質(zhì)量、爭創(chuàng)名優(yōu)產(chǎn)品為目標(biāo)，幫助企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、努力爭創(chuàng)。*年，我區(qū)根據(jù)名優(yōu)產(chǎn)品的評價范圍，把裕豐紡織有限公司作為中國名牌產(chǎn)品的重點培育對象,河南路太道路養(yǎng)護機械有限公司作為河南省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的重點培育對象，予以重點培育。經(jīng)過努力，河南路太道路養(yǎng)護機械有限公司榮獲河南省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品稱號。截止目前，我區(qū)已有1個河南省名牌產(chǎn)品、5個省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、1個省免檢產(chǎn)品，有效地促進和拉動了*區(qū)經(jīng)濟的快速發(fā)展。

（三）加強管理，做好質(zhì)量基礎(chǔ)工作

今年，我們進一步加強對質(zhì)量的宏觀管理，突出抓好工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，加強源頭質(zhì)量監(jiān)管，促進支柱產(chǎn)業(yè)和骨干企業(yè)的發(fā)展。引導(dǎo)企業(yè)采用先進質(zhì)量管理方法，在重點企業(yè)中積極推行卓越績效管理和零缺陷質(zhì)量模式的應(yīng)用，在廣大中小企業(yè)中積極推行全員全過程的質(zhì)量管理，大力開展各種質(zhì)量體系認(rèn)證，組織企業(yè)采用國際標(biāo)準(zhǔn)，我區(qū)主要工業(yè)產(chǎn)品采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國際標(biāo)準(zhǔn)，我區(qū)主要工業(yè)產(chǎn)品采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進標(biāo)準(zhǔn)比率達70%以上。今年許昌希福特傳動軸有限公司、許昌萬向傳動軸有限公司、許昌鑫陽復(fù)合肥有限公司、億客來電器有限公司、許昌恒豐實業(yè)有限公司等5家企業(yè)通過ISO9000質(zhì)量管理認(rèn)證。以“節(jié)約生產(chǎn)資源，提高質(zhì)量效益，轉(zhuǎn)變增長方式”為目標(biāo)，深入組織開展質(zhì)量管理三項活動，認(rèn)真組織企業(yè)參加全市QC成果會,我區(qū)有12家企業(yè)參加,其中有2家企業(yè)獲得市級QC成果二等獎。通過質(zhì)量改進、降廢減損、QC小組三項質(zhì)量活動的開展，使我區(qū)工業(yè)產(chǎn)品新產(chǎn)品產(chǎn)值率達18%以上，質(zhì)量損失率低于3.2%，重點產(chǎn)品監(jiān)督抽查合格率達85%以上，出口產(chǎn)品檢驗合格率100%，特種設(shè)備檢驗率100%。進一步夯實了企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)。同時不斷加大從源頭抓質(zhì)量工作的力度，對涉及安全健康的食品、農(nóng)資、建材、化學(xué)危險品、兒童產(chǎn)品等重要產(chǎn)品，實施市場準(zhǔn)入，加大產(chǎn)品質(zhì)量檢查力度。對10類重點產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)100%建立了企業(yè)檔案，加強企業(yè)質(zhì)量信用建設(shè)步伐，使“誠信經(jīng)營，以質(zhì)取勝”成為企業(yè)的自覺行動。

（四）存在問題與明年打算

雖然工作中取得了一定成績，但也存在一些問題和不足。主要體現(xiàn)在：一是宣傳工作力度不夠。由于*區(qū)沒有新聞媒體，影響了對品牌興區(qū)工作的宣傳。二是企業(yè)規(guī)模小，層次不高，缺少“大個頭”的巨人企業(yè)。三是部分企業(yè)的爭創(chuàng)意識、品牌意識不強等等。

三、下一步重點工作：

（一）積極開展品牌興區(qū)活動。制定《2009年*區(qū)名牌產(chǎn)品培育計劃》，重點培育10個主導(dǎo)產(chǎn)品，加大對名牌產(chǎn)品的扶持、保護力度，積極鼓勵企業(yè)爭創(chuàng)名牌產(chǎn)品，引導(dǎo)生產(chǎn)要素向名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)流動，努力打造一批以名牌產(chǎn)品為龍頭的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)群體。

（二）倡導(dǎo)樹立科學(xué)的質(zhì)量觀，引導(dǎo)企業(yè)加強管理。大力推動行全過程的質(zhì)量管理、文件化管理和零缺陷質(zhì)量管理。

（三）組織企業(yè)采用國際標(biāo)準(zhǔn)，實施計量檢測體系確認(rèn)。開展ISO9000質(zhì)量體系、ISO14000環(huán)境體系、OHSAH18000業(yè)健康體系認(rèn)證。

篇7

報業(yè)服務(wù)處辦公室的1大功能就是服務(wù)功能，我個人的職責(zé)是這1功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項工作正常開展。所以，20xx年工作總的指導(dǎo)思想是“強化服務(wù)功能 、增強服務(wù)意識 、提高服務(wù)質(zhì)量”。

20xx年對工作的思想認(rèn)識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有1些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能1份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。

二、辦事效率方面

思想上認(rèn)識明確，行動上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為1條來總結(jié)，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。

三、主動性方面

許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。

1、在5.12地震期間與服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)積極與業(yè)主開展地震相關(guān)常識與溝通，做到每日向集團報告房屋有無異常情況。

2、在創(chuàng)全國文明城市期間積極與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對新聞物業(yè)1致好評。

3、奧運期間在安保工作方面著實檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出所做到有情況及時匯報、協(xié)調(diào)和溝通工作；

四、工作實績方面

1、創(chuàng)優(yōu)工作

（1）服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我1個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國家示范”中，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進行協(xié)助，同時也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身1開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。

（2）積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學(xué)習(xí)。

（3）在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價格印出我們需要的產(chǎn)品；“匯報視頻短片”

2、后勤保障方面工作

（1）對打印機、復(fù)印機、傳真機、計算機等辦公設(shè)備的維修與維護。服務(wù)處建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。

（2）辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有13臺計算機；2臺打印機；復(fù)印機1臺；傳真機1臺；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。

篇8

現(xiàn)在，我將自己20__年的思想和工作匯報如下：

一、思想認(rèn)識方面

報業(yè)服務(wù)處辦公室的一大功能就是服務(wù)功能，我個人的職責(zé)是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項工作正常開展。所以，20__年工作總的指導(dǎo)思想是“強化服務(wù)功能、增強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量”。

20__年對工作的思想認(rèn)識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。

二、辦事效率方面

思想上認(rèn)識明確，行動上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結(jié)，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。

三、主動性方面

許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。

1、在5.12地震期間與服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)積極與業(yè)主開展地震相關(guān)常識與溝通，做到每日向集團報告房屋有無異常情況。

2、在創(chuàng)全國文明城市期間積極與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對新聞物業(yè)一致好評。

3、奧運期間在安保工作方面著實檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出所做到有情況及時匯報、協(xié)調(diào)和溝通工作；

四、工作實績方面

1、創(chuàng)優(yōu)工作

（1）服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我一個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國家示范”中，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進行協(xié)助，同時也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身一開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。

（2）積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學(xué)習(xí)。

（3）在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選/:請記住我站域名/，最終以在行業(yè)較低的價格印出我們需要的產(chǎn)品；“匯報視頻短片”

2、后勤保障方面工作

（1）對打印機、復(fù)印機、傳真機、計算機等辦公設(shè)備的維修與維護。服務(wù)處建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。

（2）辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有13臺計算機；2臺打印機；復(fù)印機1臺；傳真機1臺；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。

（3）日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，并上報服務(wù)處主任進行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。

（4）做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動為主動,積極主動，爭取創(chuàng)造一個高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項工作正常進行。

4、考勤管理工作

08年是我服務(wù)處制度建設(shè)規(guī)范管理不斷完善的一年,考勤工作是加強自身建設(shè)、加強員工日常管理的重要舉措。為此我服務(wù)處實行了上下班指紋打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：員工的日常公事外出請假以及異常打卡情況進行登記；員工的加班換休登記工作；對日常打卡情況進行監(jiān)督；不定期對在崗情況進行抽查；對打卡數(shù)據(jù)進行采集;匯總請假遲到早退曠工等情況,制考勤月報表。由于這項工作涉及每個人的利益。在做這項工作時,力求客觀公正、不偏不倚。由于這項工作是從無到有,從出現(xiàn)問題到逐個解決的漸進過程，通過近十個月的磨合,基本上形成較完整的制度.通過這項工作加強了服務(wù)處工作紀(jì)律。

5、人事管理：

（1）積極做好人力資源的控制，對各部門人事缺員情況下積極與行政部進行協(xié)調(diào)，并拿出對策和擬定招聘計劃。

（2）人事管理：在職、入職、離職的

統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下：20__年4—12月共計入職54人、離職44人，現(xiàn)有在職共計人員164人，分別為：服務(wù)處5人、工程部16人、客戶部10人、秩序維護部28人、保潔部31人、停車場28人、餐飲部14人、后廚27人、順城5人；6、其它工作

（1）積極參加服務(wù)處的各種會議和活動，做好服務(wù)工作。做好服務(wù)與保障工作。

（2）協(xié)助好主任做好服務(wù)處的安全工作。服務(wù)處規(guī)模不斷擴大，給安全工作帶來很大困難，依照主任的要求，不間斷地為值班人員做好安全思想工作，不定期到大廈、大院、慶云西街停車場檢查，同時積極配合轄區(qū)派出所，做好安全工作。

（3）認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

（4）辦公室的外勤工作。

五、存在的問題與不足

篇9

為規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)行為，促進我縣物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，不斷提升物業(yè)管理服務(wù)水平，充分發(fā)揮先進物業(yè)管理項目的示范作用，特制定本辦法，希望各物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會認(rèn)真貫徹考評標(biāo)準(zhǔn)。

一、考評對象

縣行政區(qū)域范圍內(nèi)注冊的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和實施物業(yè)管理的住宅小區(qū)（或大廈）業(yè)主委員會。

二、考核方式和時間

縣注冊的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和實施物業(yè)管理的住宅小區(qū)（或大廈）業(yè)主委員會考核方式：每年12月10日前各物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會向建設(shè)行政主管部門報送參加考核資料，由縣建設(shè)行政主管部門對年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)的整體素質(zhì)和綜合實力、規(guī)范化營運、滿意度等方面進行考評，對業(yè)主委員會的職責(zé)履行等方面進行考評?？荚u方式：

1、聽取住宅小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會自檢匯報；

2、查閱小區(qū)年度物業(yè)管理資料、記錄、檔案；

3、現(xiàn)場走訪、查看。

建立年度檢查、抽查、巡查機制，并將檢查、抽查、巡查的結(jié)果和重大安全事故及群體性上訪事件納入考評。

三、考評的基本條件

（一）納入考評的物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須具有相應(yīng)物業(yè)管理資質(zhì)等級。

（二）納入考評的業(yè)主委員會其所在小區(qū)（或大廈）必須由具有物業(yè)管理資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施物業(yè)管理。

（三）納入物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會考評指標(biāo)的住宅小區(qū)（或大廈）實施物業(yè)管理必須在考評年度內(nèi)滿8個月以上。

四、評定標(biāo)準(zhǔn)

按照《縣物業(yè)管理考評標(biāo)準(zhǔn)及評分標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。

主要內(nèi)容有：企業(yè)與業(yè)主委員會的整體素質(zhì)、規(guī)范化行為、綜合實力及管理業(yè)績和成效。

五、評定程序

（一）由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會申請。物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會按《縣物業(yè)管理考評標(biāo)準(zhǔn)及評分標(biāo)準(zhǔn)》進行自評，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的申報須經(jīng)業(yè)主委員會簽署意見，再將申請表及相關(guān)附件資料上報縣建設(shè)行政主管部門。

附件資料主要包括以下內(nèi)容：

1、填寫《縣物業(yè)管理考評標(biāo)準(zhǔn)及評分標(biāo)準(zhǔn)》及自評書面結(jié)果；

2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書復(fù)印件、業(yè)主委員會備案證明；

3、住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)印件；

4、住宅小區(qū)規(guī)模證明（可以是住宅小區(qū)規(guī)劃驗收單）；

5、與考評標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的其他證明材料（物業(yè)管理檔案、管理記錄等留現(xiàn)場備查，可不用上報）。

六、表彰和獎勵

（一）對考評得分前三名的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，將作為年度縣優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)上報縣人民政府予以表彰和獎勵。縣建設(shè)行政主管部門對考評得分前五名的物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以通報表彰。

篇10

1-5月主要工作

按照馬總要求的“一崗多責(zé)、一專多能”指示精神，在各部門人員到崗前負(fù)責(zé)指揮部綜合辦公室各項行政工作：

1、認(rèn)真做好指揮部的文件整理工作，按照公司要求擬定綜合性文件、請示、簡報等16份；管理指揮部聯(lián)合辦公公共賬號，認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

2、根據(jù)指揮部運行工作實際，協(xié)助指揮部領(lǐng)導(dǎo)完成《基地項目建設(shè)指揮部工作手冊》框架搭建，參與手冊初稿的編制工作。

3、對在指揮部召開的會議，會前做好簽到、茶水、桌簽、會議通知、匯報材料等各項準(zhǔn)備工作，保證會議按時召開，會后完成會議紀(jì)要。

4、完成《基地可行性研究報告技術(shù)服務(wù)合同》授權(quán)、簽訂等相關(guān)工作。

5、配合完成自查整改工作，按照公司要求完成合同自查整改報告，并上報股份公司。

6、配合完成指揮部人事、財務(wù)（預(yù)算、報銷、請款）、采購、工會等相關(guān)工作。

6-10月主要工作

指揮部根據(jù)工作進展情況，及時調(diào)整了組織架構(gòu)及工作職責(zé)，使機構(gòu)設(shè)置與崗位職責(zé)更加符合實際工作需求，確保工作順利推進。其中指揮部增設(shè)了財務(wù)預(yù)算部、工程總監(jiān),變更合同預(yù)算部為合同招標(biāo)部，并按照去年12月份馬總在指揮部工作匯報會上的指示要求，從東航內(nèi)部各分子公司等單位選調(diào)專業(yè)骨干人員，配備了部門干部。明確了各部門分工，完成了崗位職能的具體劃分。

1、完成與綜合業(yè)務(wù)部各項工作交接，全面轉(zhuǎn)向合同招標(biāo)部相關(guān)工作。

2、配合完成《合同招標(biāo)部工作職責(zé)》、《指揮部招標(biāo)管理規(guī)定》、《招標(biāo)專員崗位職責(zé)》初稿的擬定。

3、參與辦公場所選址工作，多次陪同領(lǐng)導(dǎo)進行實地考察，并召開2次專題會對照指揮部需求，擬定《辦公樓租賃合同》、《辦公樓物業(yè)服務(wù)協(xié)議》初稿。

4、及時掌握和收集國家有關(guān)法律法規(guī)和最新招投標(biāo)政策信息，開展招標(biāo)機構(gòu)比選的前期準(zhǔn)備工作（如整理北京地區(qū)招標(biāo)公司目錄、排名），編寫《招標(biāo)比選文件（草稿）》。

5、按公司要求制定指揮部2016年年度預(yù)算，并上報股份財務(wù)；配合完成指揮部報銷賬目管理工作。

6、建立指揮部合同管理臺賬，并與財務(wù)部完成對接。