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【關(guān)鍵詞】高校圖書館，勤工儉學，問題，對策

由于我國經(jīng)濟發(fā)展不平衡，收入差距比較明顯，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，各個高校的收費也隨之增加，于是導致了高校貧困生、特困生人數(shù)的增加。針對這種現(xiàn)象，學校從人性化角度出發(fā)，設(shè)立了圖書館勤工儉學崗位，但隨著招生的擴展，各高校參加圖書館勤工儉學的隊伍也在不斷增加，這在促進學校圖書事業(yè)快速發(fā)展的同時，也暴露了許多問題，各種矛盾也日漸突出。因此，針對出現(xiàn)的各種問題提出對策就顯得頗為重要。

1、高校圖書館勤工儉學工作中出現(xiàn)的問題

1.1 學生業(yè)務不熟悉，業(yè)務技能弱。由于高校課程設(shè)置的特點，勤工儉學的學生都是在學工處自愿報名參加，而其中也有一部分是大學新生。這些新生剛進入大學，幾乎沒有接觸過社會，也沒有鍛煉過自己。而圖書館的工作看似簡單，實則非常繁瑣，更是要求勤工學生細心細致的做好工作。因此這些新生需要更多的摸索，而由于對業(yè)務的不熟悉，導致其在工作中容易出現(xiàn)紕漏。

1.2 崗位設(shè)置存在問題，勞動單一。由于高校圖書館勤工儉學工作沒有統(tǒng)一的標準，在全國的發(fā)展時間還比較短，而參與工作的都是沒有經(jīng)過培訓的學生，因此在實際工作中容易出現(xiàn)各種問題，給管理上帶來一些困難，也考驗著圖書館的管理機制。而勤工儉學學生的工作大多數(shù)是體力勞動，重復性的機械工作容易忽視學生的創(chuàng)造性和主動性，讓學生得不到應有的鍛煉，浪費人才和精力。被動性的工作容易使一些學生得過且過，消磨時間，不會做出工作成績。

1.3 缺乏規(guī)范的管理參照。由于高校圖書館的發(fā)展周期較短，因此勤工儉學崗位的設(shè)置并沒有相應的章程可循，缺乏必要的參照。而經(jīng)過學工處統(tǒng)一招聘的圖書館勤工助學學生，按照需要被分配到不同的部門，但是由于學生沒有經(jīng)過統(tǒng)一培訓，勞動技能還不到位，剛開始工作時效率不夠高。而由于圖書館勤工儉學工作自身發(fā)展的不成熟，導致組織者在實際中要更多的探索管理方法，不斷的總結(jié)經(jīng)驗，不斷地改進管理，向著更高的方向一步步管理圖書館勤工儉學工作。

1.4 沒有相應的獎罰激勵機制。高校圖書館設(shè)置勤工儉學崗位給學生提供一定的報酬，但學校由于自身經(jīng)費壓力，提供的勤工儉學報酬往往較低，低廉的固定報酬不能夠保障學生的基本生活，也由于崗位設(shè)置還不完善，不能調(diào)動起學生的積極性，造成“干多干少一個樣”的結(jié)果。重復的機械勞動容易限制學生創(chuàng)造性和主動性的發(fā)揮，使學生在崗位上缺乏競爭意識，而學校也沒有設(shè)置相應的獎懲激勵制度，不能夠激發(fā)學生的工作熱情，甚至會限制學生向上的工作激情。

2、解決高校圖書館勤工儉學工作中存在問題的對策

2.1 進行必要的崗前培訓，強化技能。由于圖書館的工作內(nèi)容繁雜要求精細，因此有必要對高校圖書館勤工儉學的學生進行崗前培訓，不僅要對學生的圖書館管理知識、技能進行培訓，而且還要特別培養(yǎng)學生的職業(yè)道德素質(zhì)、執(zhí)業(yè)紀律、職業(yè)信譽等。對于圖書館工作的細節(jié)，如圖書的分類、上架，借閱書籍流程等也應耐心培訓學生，讓學生在掌握圖書借閱操作系統(tǒng)的情況下工作，培養(yǎng)他們的愛崗敬業(yè)精神和團隊合作精神。

2.2 根據(jù)工作實際，合理安排學生。在高校圖書館勤工儉學崗位設(shè)置上，應從實際出發(fā)，根據(jù)圖書館工作的各個環(huán)節(jié)內(nèi)容和工作內(nèi)容，同時結(jié)合學生所學專業(yè)和課程安排，來合理的設(shè)置勤工儉學崗位，合理的利用人員。例如根據(jù)圖書館實際情況，對于圖書館的網(wǎng)絡(luò)維護和管理，可適當安排計算機較好的學生來擔任。由于圖書館借閱量較大，每天流通的書籍也較多，而書籍的上架整理，需要學生認真負責，有足夠的耐心，做到按照圖書編號來分類整理，同時也要協(xié)調(diào)好各個人員之間的安排，全面做好圖書館的工作，為圖書館的良好運營做好鋪墊

這樣根據(jù)學生的特點來分配工作，既鍛煉了學生的能力，又不會浪費人才，還可以提高學生在崗位上的積極性。

2.3 完善圖書館的管理制度。針對高校圖書館勤工儉學出現(xiàn)的一系列問題，學校應完善相應的體系，建立分級管理制度，設(shè)置分別由主管副校長、勤工助學管理小組、負責老師、勤工儉學學生小組長、勤工儉學學生組成的分階層管理體系，并根據(jù)工作內(nèi)容定期召開例會，對工作進行總結(jié)和分析，實現(xiàn)各部門、師生之間的良好互動，保證勤工儉學學生真正的在其位謀其職，推動學校圖書館的運行機制。

2.4 建立健全獎懲機制。針對出現(xiàn)的問題，學校應建立起一套有效的獎懲機制，提高圖書管理的效率和質(zhì)量。首先要規(guī)范考勤制度，設(shè)置專門的考勤考核， 學生到崗要佩戴工作牌，學期結(jié)束時要對先進學生提出表揚或者給予相應的物質(zhì)獎勵；其次要明確獎懲制度，對表現(xiàn)出色工作認真地同學進行獎勵，頒發(fā)榮譽證書，也作為下次聘用的重要參照，而對那些違反紀律工作態(tài)度敷衍的學生，不僅要及時指出其錯誤，還要進行批評教育，對于情節(jié)嚴重的可要求解聘；第三，明確各項規(guī)章制度，要按照章程，責任到人，各崗位落實自己的工作，不搞一刀切，要獎先懲后，鼓勵學生在崗位上共同進步，提高圖書館工作水平。

3.總結(jié)

盡管高校圖書館勤工儉學工作中還存在著許多問題，但是只要完善相應的管理制度，按崗設(shè)置獎懲結(jié)合，根據(jù)實際合理的分配學生，形成一套有效的運行機制，高校勤工儉學工作將會得到完善和發(fā)展，就會在教育事業(yè)的發(fā)展中貢獻一份重要的力量。

參考文獻：

[1]高江麗.高校圖書館勤工儉學工作問題及對策分析[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè).2011，（14）：122-123.

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（鄭州師范大學，河南 鄭州 450100）

【摘要】勤工助學學生參與高校圖書館服務是時代的要求，分析了勤工助學學生參與高校圖書館工作存在的問題，從而提出了解決這些問題的具體措施。

關(guān)鍵詞 高校圖書館；勤工助學；圖書館服務

勤工助學是指大學生利用課余時間參與社會實踐活動，并獲得一定的報酬以資助其完成學業(yè)；是目前高校實施素質(zhì)教育促進學生社會實踐活動的重要手段，也是學校資助家庭經(jīng)濟貧困學生的有效途徑。隨著近年來高校的不斷擴招，高校圖書館也面臨著新的挑戰(zhàn)，圖書館進館閱讀的人群不斷壯大，進書量和借閱量飛速增長；館舍面積的擴大，服務時間的延長．在很大程度上加大了圖書館業(yè)務工作難度。同時圖書館工作人員編制受到限制，圖書館員的服務不能及時跟上業(yè)務更新的速度，因此讓在校大學生參與圖書館的管理和建設(shè)．是圖書館發(fā)展的自身需求和必然趨勢。

1高校圖書館開展勤工助學的意義

1.1勤工助學緩解了圖書館人力資源不足的狀況

高校擴招使圖書館的書籍數(shù)量不斷增加，讀者人數(shù)不斷增多。因此學校也加強了對圖書館的投資力度，擴大了圖書館面積，增加了文獻信息資源，延長了開館時間，所有書庫全部對讀者開架借閱，工作量猛增，而圖書館的人員編制又受到學校的嚴格控制。在這種情況下，讓學生以勤工助學的形式參與到圖書館的管理．幫助圖書館員完成圖書整理入庫．圖書采編驗收等工作，大大緩解了圖書館工作人員的壓力．從而使圖書館館員能夠抽出時間學習新知識、新技術(shù)，提高他們的業(yè)務水平，以便更好的為讀者提供更深層次的服務。

1.2勤工助學緩解貧困生的經(jīng)濟壓力

勤工助學是指學生在學校有關(guān)部門的組織下利用課余時間，通過勞動取得合法報酬，依此改善學習和生活條件的社會實踐活動。隨著物價水平的不斷上漲，對于貧困學生家庭更是雪上結(jié)霜； 高校為了解決貧困學生的實際困難，在很多部門安排了勤工助學崗位并提供一定的薪酬，鼓勵貧困學生通過自己的勞動來協(xié)助完成學業(yè)。圖書館既有安靜雅致的環(huán)境、又有眾多的崗位，同時還可以利用工作之余看書學習，所以勤工助學學生到圖書館工作是減輕家庭經(jīng)濟負擔，順利完成學業(yè)最好去處。

1.3勤工助學促進大學生素質(zhì)教育的發(fā)展

大學圖書館豐富的文獻資源使勤工助學的學生開闊視野，通過對中圖法的學習了解各個學科的的分類和發(fā)展狀況，對圖書館的館藏資源分布和數(shù)據(jù)庫的使用有了足夠的認識，從而在一定程度上提升了勤工助學學生的信息素質(zhì)。大學生勤工助學工作中通過腦力勞動和體力勞動磨練意志，增強社會適應能力。克服由于家庭貧困造成的心理負擔，樹立自信。通過為讀者提供服務提高溝通能力、理解能力和接受事物的能力。鍛煉他們分析問題解決問題的能力，積累工作經(jīng)驗，增添進入社會后面臨困難挑戰(zhàn)的勇氣。提高自身的綜合素質(zhì)。

2圖書館勤工助學存在的問題

2.1崗前培訓工作不到位

圖書館工作具有很強的專業(yè)性，勤工助學學生必須通過崗前培訓才能勝任。而高校勤工助學學生一般都有學生處的學工部管理，分派到圖書館的學生并不是一個專業(yè)或者一個系院，沒有統(tǒng)一的時間進行崗前培訓，而是由各部門館員進行簡單的指點后隨即上崗。他們對圖書館的規(guī)章制度、條例、工作性質(zhì)、專業(yè)知識、都不了解，工作中存在一定的盲目性和被動性，工作效率低甚至出錯。

2.2服務意識有待提高

勤工助學學生服務觀念弱化，影響圖書館的服務質(zhì)量。一部分勤工助學的學生沒有樹立為圖書館服務、為讀者服務的意識 ，經(jīng)過一段時間后對圖書館工作失去了新鮮感，再加上部分在校外做家教、營銷和其他工作的學生獲得的報酬要比自己高的影響，開始出現(xiàn)遲到、早退、空崗及工作不認真等現(xiàn)象。有的勤工助學的學生甚至認為學校組織勤工儉學就是單純?yōu)榱藥椭鉀Q他們的經(jīng)濟困難，不珍惜工作機會，沒有責任意識。

2.3勤工助學隊伍的不穩(wěn)定性

由于學生勤工助學具有隨機性，例如期末考試期間，大約有兩周多的時間學生要全身心的投入到學習中，這時也正是圖書館工作最繁忙的季節(jié)，還有就是學生補課或?qū)嵙暤惹闆r需要請假,影響圖書館工作的正常秩序。另外學生流動性大，有些學生只做很短時間發(fā)現(xiàn)工作辛苦，工資又低，馬上退出或找人代替。這就導致圖書館要不斷招收新學生，加大了館員的工作負擔，增加了圖書館勤工助學管理的難度。

3勤工助學管理工作的探討

3.1加強崗前培訓工作

到圖書館勤工助學的學生由圖書館有經(jīng)驗的館員進行專門培訓。培訓內(nèi)容主要是圖書館工作基本流程、工作環(huán)節(jié)和工作內(nèi)容以及圖書館規(guī)章制度、管理人員職責等，使學生樹立一定的職業(yè)道德、服務意識和團隊精神。提高學生的思想意識和榮譽感，把勤工助學這項工作看成一份事業(yè)去做。

3.2建立完善的管理模式

到圖書館勤工助學的學生建立分級管理責任制。由分管日常工作的副館長直接管理，部門主任、學生館員組組長分級負責。每個勤工助學的學生建立工作檔案，工作內(nèi)容、工作效率、工作時間分別記錄在案，由部門主任直接監(jiān)督檢查。還有一個重要方面是要使圖書館勤工助學工作順利開展，必須根據(jù)工作特點以及工作量的大小制定出合理的規(guī)章制度，規(guī)范他們的行為。按照管理制度標準定期召開工作總結(jié)會議，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；對于表現(xiàn)出色的及時給于表揚和獎勵。

3.3實現(xiàn)師生館員共建工作

館員在與勤工助學的學生一起工作時，圖書館員要以身作則，樹立自己的教師形象，做好傳、幫、帶工作。在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，使學生受到潛移默化的教育，以此來帶動勤工助學學生做好圖書館的服務工作。

參考文獻

［1］張麗．淺談高校圖書館勤工助學學生館員[J]．科技致富向?qū)В?014，29.

［2］王婷 姚琴．如何科學開展高校圖書館勤工助學工作[J]．科技視界，2014，1.

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關(guān)鍵詞：圖書館學 基礎(chǔ)理論 建設(shè) 發(fā)展

Abstract: after decades of library continuous efforts, our country in library science basic theoretical research, and has obtained fast development, the wealth of library science basic theory research of academic achievements have published, make our country of library science theory basis to get develop. But in the process also appeared many problems, if these issues are paid more and more attention, and not timely solve, will not benefit of library science theory system construction, and the effect on our country's socialist culture development process.

Key words: basic theory construction of library science development

中圖分類號：G250文獻標識碼：A 文章編號：

圖書館學自傳入我國以來,走過了一條曲折發(fā)展的求索歷程。圖書館學的形成與發(fā)展已經(jīng)有200年左右的歷史，人類對圖書館現(xiàn)象及其發(fā)展規(guī)律的認識也伴隨時代的進步而不斷發(fā)展。面對著新的社會環(huán)境和現(xiàn)代信息技術(shù),無論是圖書館學的學科理論還是專業(yè)技術(shù)都需要有新的探索，以適應社會，滿足社會需求。

1.我國圖書館學基礎(chǔ)理論發(fā)展歷程

我國圖書館學的發(fā)展歷史是在20世紀初建立起來的，建國前圖書館學偏向技術(shù)方法的研究，理論方面的研究內(nèi)容極少。建國后我國圖書館學才開始真正的發(fā)展。我國圖書館學研究大體上經(jīng)歷了四個階段。

1.1建國初期至前期。

這一時期的圖書館學研究主要是圍繞基層圖書館的工作經(jīng)驗和為廣大勞動人民服務的工作經(jīng)驗而開展的總結(jié)研究。對圖書分類法的研究也給予了一定的重視。也翻譯了一批蘇聯(lián)圖書館學方面的論著。在國家提出向科學進軍的號召后，圖書館學也有了進一步的發(fā)展和提高。主要表現(xiàn)在：圖書館學基本理論問題的研究有所進展，總結(jié)和研究了我國圖書館事業(yè)建設(shè)的原則和基本經(jīng)驗。對圖書館多種業(yè)務問題，如：藏書建設(shè)問題、目錄組織問題、讀者服務問題以及干部培養(yǎng)等問題進行了理論上的研究和實踐上的探索。六十年代初期，編寫了一批圖書館學教材，較全面地總結(jié)了建國以來我國圖書館事業(yè)各方面的成就。

1.2前后時期。

前期，圖書館學院校已停止招生，圖書館學刊物?？瑘D書館學教學和研究人員被下放勞動，圖書館學研究基本上處于停頓的狀態(tài)。后期，一些大型圖書館和教學單位，翻譯了少量的介紹國外圖書館現(xiàn)代化的材料。但圖書館學研究仍無進展。

1.3后。

圖書館事業(yè)再次得到解放，圖書館學在新的基礎(chǔ)上得到迅速發(fā)展。中國圖書館學會成立，各省也相繼成立了省圖書館學會。在全國學會和各省學會的組織領(lǐng)導下，開展了各種問題和多種形式的圖書館學研究活動，圖書館學基礎(chǔ)理論的教材和專著的不斷問世，創(chuàng)辦了三、四十種圖書館學專業(yè)刊物，大大推進了我國圖書館學基礎(chǔ)理論研究。使我國圖書館學領(lǐng)域出現(xiàn)百花盛開、繁榮昌盛的局面。

2.當今圖書館學基礎(chǔ)理論研究存在的問題

2.1研究群體減少。

據(jù)統(tǒng)計，我國目前從事圖書館學基礎(chǔ)理論研究的人員有長期從事基礎(chǔ)理論研究的老專家以及在校研究生和博士生。曾在此領(lǐng)域取得一定成就的基層工作人員或放棄圖書館工作，或轉(zhuǎn)變研究方向，圖書館學基礎(chǔ)理論研究群體呈現(xiàn)萎縮趨勢。一方面國家應給予相關(guān)政策，為圖書館學研究創(chuàng)造便利條件；另一方面在學術(shù)界內(nèi)部，應加強相關(guān)研究協(xié)會建設(shè)，多組織交流會議，邀請知名學者傳授經(jīng)驗，吸引更多的研究人員加入次行列，保證圖書館學研究的科學發(fā)展。

2.2圖書館學基礎(chǔ)理論研究中，對某些問題缺乏相對統(tǒng)一的理性認識。

現(xiàn)在的圖書館學研究領(lǐng)域呈現(xiàn)出樣性、復雜性和變化性等特點，由于人們認識有關(guān)問題的角度和深度的不同，思考問題的情境不同，掌握相關(guān)信息素材的齊全程度不同，思考和解決問題所采用的思維方式不同。通過各種學派和相關(guān)問題的理論爭鳴，在一定時期，圖書館學界對某些基礎(chǔ)理論的理性認識會出現(xiàn)暫時的統(tǒng)一現(xiàn)象。如果不承認在某個時期；某些問題；認識方面的相對統(tǒng)一，會給實際工作帶來一定的負面影響。所以，圖書館學基礎(chǔ)理論建設(shè)和發(fā)展是一個螺旋式上升的過程，是一個統(tǒng)一性和多樣性的對立統(tǒng)一的過程。

2.3基礎(chǔ)理論論文、專著出版數(shù)量下降。

據(jù)統(tǒng)計，圖書館學基礎(chǔ)理論研究論文1980到1991年期間，圖書館學基礎(chǔ)理論研究文章共計2600篇，占當時圖書館學論文總量的13.7896%；在1994到2006期間，基礎(chǔ)理論研究文章只有200余篇，僅占論文總量的0.2496%。因此，我們能觀察到，我國圖書館學方面的論文、專著理論出版數(shù)量出現(xiàn)明顯下降趨勢，很大程度上證明了我國圖書館學基礎(chǔ)理論研究的缺失。

3.未來圖書館學理論研究展望

在今后圖書館學的研究上，筆者認為應從以下兩個方面入手：

其一，應整體性推進學科理論建設(shè)。學科建設(shè)對社會實踐重大現(xiàn)實問題的探討提供了基礎(chǔ)理論方面的支持。沒有以整體性學科建設(shè)為目標的研究所提供的理論基礎(chǔ)和科學指導，一切以具體的社會實踐重大現(xiàn)實問題為對象的研究將陷于一種盲目狀態(tài)。在這種情況下，不可能得出能夠經(jīng)受住歷史實踐檢驗的科學結(jié)論。

其二，加大力度重點突破重大現(xiàn)實問題。對社會實踐重大現(xiàn)實問題研究的重點突破，可以使整體性學科建設(shè)持續(xù)走向深入。從具體問題研究入手，最終實現(xiàn)實問題研究和學科整體建設(shè)兩方面的全面性整體性突破。

總而言之，新世紀圖書館學的理論建設(shè)應從宏微觀兩方面同時進行。宏觀研究重在對圖書館學理論體系框架的構(gòu)建。這包括對歷史基礎(chǔ)的總結(jié)和對歷史起點與歷史高度的確定；根據(jù)歷史背景對理論圖書館學研究視角加以調(diào)整；對研究內(nèi)容加以豐富與更新；注重研究方法的創(chuàng)新。微觀上研究則在宏觀研究整體思維的基礎(chǔ)上，對當代圖書館社會實踐中出現(xiàn)的難點和重點問題開展縱深層次的理論研究，通過此類問題的解決推進圖書館學的理論體系建設(shè)不斷走向深化。

參考文獻：

[1]楊文祥,劉茲恒;發(fā)展與創(chuàng)新:全國第四次圖書館學基礎(chǔ)理論學術(shù)研討會綜述[J];中國圖書館學報;2004年02期

[2]楊文祥;21世紀理論圖書館學的理論起點、歷史任務和研究思路[J];中國圖書館學報;2003年02期

篇4

Abstract： Library archive is the basis for leaders' decision making， the reference for teaching and research， the evidence of growth track and the foundation of healthy development. In order to make higher vocational library serve regional economy and meet people's satisfaction， this paper proposes to regulate library archive work from the following aspects： to improve the archive awareness of library staff， to establish an archive system， to optimize archive structure， and to realize informatization and modernization of archive management.

關(guān)鍵詞： 圖書館檔案；檔案信息化建設(shè)；高職院校

Key words： library archive；archive informatization construction；higher vocational colleges

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）25-0134-02

0 引言

在人類社會中，檔案真實的記錄著各項實踐活動，它承載著歷史。圖書館館藏檔案在圖書館管理工作中的作用至關(guān)重要，照片、文字、聲像電子文檔均屬于不同載體的資料，它們驗證了圖書館歷年的實踐工作成果，同時為以后的工作提供了指導和參考價值。

1 圖書館檔案的重要意義

1.1 發(fā)展高職圖書館需要以圖書館檔案作為參考和依據(jù)。做決策時以信息為基礎(chǔ)，圖書館檔案記錄著圖書館的活動，同時反映的圖書館的各項工作信息都是真實可靠的。因此這些檔案信息反映出來的圖書館的活動規(guī)律和發(fā)展進程均是及時、準確和全面的。圖書館的領(lǐng)導依據(jù)這些檔案信息作出決策，制定政策和對圖書館的未來做出了規(guī)劃。圖書館發(fā)展建設(shè)過程中起決定作用的是圖書館的人力資源建設(shè)，圖書館領(lǐng)導可以根據(jù)詳細的檔案信息決策內(nèi)部職務的認定，考評圖書館員職稱，對人員進行規(guī)劃和培訓。圖書館業(yè)務檔案是對圖書館業(yè)務活動真實客觀的反映，包括記錄了圖書館的日常管理，還收集了各類業(yè)務統(tǒng)計數(shù)據(jù)和報表，是對業(yè)務工作進行總結(jié)分析的原始資料。

1.2 圖書館科學管理的中介和載體是圖書館檔案。它為科學的管理圖書館提供了一個平臺。由于它能夠總結(jié)出圖書館的活動規(guī)律及工作特點，并能全面地反映管理工作中的成果教訓。此外，利用圖書館檔案來對圖書館進行科學的管理，它是圖書館科學管理的組成部分。對檔案資料標準規(guī)范的管理，這樣管理者可以充分發(fā)揮檔案的有利條件，以提高圖書館實際工作水平。

1.3 為圖書館建設(shè)和圖書情報理論的研究提供資料保障。圖書館檔案擁有豐富的資料數(shù)據(jù)，從而為圖書情報事業(yè)提供了真實可靠的信息，因此它能夠促進圖書館自身的發(fā)展建設(shè)研究以及影響著圖書情報學和情報事業(yè)。

2 高職院校圖書館檔案工作現(xiàn)狀

2.1 檔案意識淡薄，檔案管理不受重視。現(xiàn)在，大部分高職院校圖書館沒有把圖書館檔案管理工作歸納到基礎(chǔ)工作之列，對檔案管理意識還很淡薄，不夠重視。主要表現(xiàn)就是忽視圖書館的檔案管理工作，沒有這方面意識。另一個就是沒有專門的檔案室和檔案員，沒辦法統(tǒng)一集中的進行檔案管理工作。導致檔案凌亂、殘缺，檔案管理工作的系統(tǒng)和連續(xù)性受到影響。

2.2 檔案管理制度不健全，職責分工不明確。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，圖書館檔案管理缺乏統(tǒng)一的管理標準和規(guī)范的操作流程。該歸檔保存的很多沒有收集；檔案收集之后保管人員不明確；無法有效落實檔案借閱、入藏等制度；圖書館檔案分類體系不科學、系統(tǒng)導致各種類型的檔案混雜；檔案管理部門工作人員的職責不明確。

2.3 不合理的檔案結(jié)構(gòu)。一些工作計劃總結(jié)和年鑒一般會作為高職院校圖書館檔案的收藏重點。收藏日常管理和業(yè)務的內(nèi)容較少。并且檔案載體以紙質(zhì)檔案為主，電子檔案所占比重較小。因此，目前不合理的收藏結(jié)構(gòu)和中心，將阻礙圖書館事業(yè)的發(fā)展。

2.4 資源多閑置，開發(fā)利用率低。圖書館實行半封閉或封閉管理模式，導致大量檔案資源被閑置，而這些檔案資源只有圖書館工作人員和檔案管理人員才能使用。圖書館檔案數(shù)字化進程的滯后，也限制了開發(fā)利用圖書館檔案資源，讀者無法使用到有價值的檔案信息。阻礙圖書館檔案充分開發(fā)利用的是管理模式的落后和單一的紙質(zhì)檔案載體。

2.5 檔案具有單一的服務方式，其服務層次較低。在高職院校，很少加工圖書館檔案資源，其圖書館檔案服務方式主要是被動服務。僅僅進行單純的收集檔案，保管檔案，為讀者提供較低層次的借閱服務，不能為圖書館和院校發(fā)展提供高層次、多途徑的服務。

3 規(guī)范圖書館檔案工作的具體措施

3.1 提升圖書館人員檔案意識。新形勢下要求圖書館檔案管理人員要增強檔案意識，檔案管理工作要從自身做起。圖書館檔案管理工作與其他業(yè)務工作相互影響著，可以作為評估的依據(jù)，有利于圖書館相關(guān)工作效率和質(zhì)量的提高，有助于更高效和深層次地服務于讀者。

3.2 科學分類，建立系統(tǒng)的檔案體系。目前，圖書館檔案包括業(yè)務和綜合兩類，具體有業(yè)務類、文書類、設(shè)備類、人事類及其他。①業(yè)務檔案是形成于圖書館業(yè)務工作的不同載體的文件材料，其保存具有一定的目的性，它直接來源于圖書館本身。業(yè)務檔案主要包括以下幾項：規(guī)劃圖書館的發(fā)展情況、報告各項工作的執(zhí)行情況、統(tǒng)計和總結(jié)報表；文獻館藏量、歷年經(jīng)費變化、購書及借閱情況等一些相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)能夠反映圖書館的工作情況；匯報材料、論文、著作及其原件和工作研究的專題資料、科研成果。②文書檔案主要有：圖書館的規(guī)章制度、發(fā)展規(guī)劃以及內(nèi)部問題的調(diào)查資料；圖書館年度總結(jié)計劃材料及其工作的會議電話記錄；由上級領(lǐng)導下發(fā)的講話記錄和材料。③設(shè)備檔案主要包括以下幾項內(nèi)容：關(guān)于隨儀器設(shè)備的文件；登記圖書館的各種財產(chǎn)設(shè)備；在接收、引進、使用、維修和改進儀器設(shè)備時產(chǎn)生的文件材料等。④人事檔案包括兩大類：讀者檔案以及圖書館工作人員檔案。⑤其他。主要包括：圖書館建筑圖紙、照片及館名的題字等；圖書館舉辦各種活動的材料；館際協(xié)作協(xié)調(diào)活動的各種材料；圖書館自編的學術(shù)刊物及內(nèi)部交流資料等。

3.3 檔案的結(jié)構(gòu)需要優(yōu)化，檔案內(nèi)容需要多樣化的形式來豐富。首先，檔案工作需將實物、音像、數(shù)字檔案等這些非文字材料的收集與整理作為工作的重點，當前載體具有多樣化和形式化多樣化的特點，根據(jù)此特點來進行歸檔，其中歸檔有獎杯、音像、光盤、照片、獎狀等多種形式。這部分檔案保證了圖書館檔案的系統(tǒng)性、完整性，同時使記錄更具體、更形象、更真實，是最有價值、最難得的佐證資料。再次，歷史性材料是以文字的形式來反映和記錄重要活動、大事件的文字材料，然后對其記錄存檔。歷史性材料的整理與收集應該受到足夠的重視，這是因為在以后館史和年鑒的編纂工作中，歷史性材料能為其提供可靠的基礎(chǔ)資料。

3.4 在建設(shè)圖書館檔案信息化的過程中，為實現(xiàn)文檔操作模式的一體化，首先結(jié)合檔案管理與文件處理這兩個過程，進而將其歸入一個統(tǒng)一的管理系統(tǒng)中。這種一體化的操作模式有兩方面的作用，第一，提高工作效率，避免重復勞動；第二，提升檔案管理水平。在文件處理過程中，一次性完成大量的文件輸入有利于共享信息資源，同時也能夠彌補紙質(zhì)文件的缺陷，這是由于電子文件傳遞與處理是通過標準化文件格式完成的，從而提供給各級檔案工作者一個真實的操作平臺，進而為圖書館檔案管理工作帶來了實質(zhì)性進步：檔案管理工作更直接和具體，檔案查考更快捷和方便，促進了工作效率的提高，同時對圖書館的檔案管理工作走向科學化規(guī)范化軌道起到了關(guān)鍵作用。

參考文獻：

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所謂目標，就是管理的對象所要求或希望達到的境界或程度。圖書館目標管理是目標管理理論在圖書館管理中的具體應用。也就是在注重成果的思想指導下，圖書館主管領(lǐng)導與下屬館員共同選定一定時期的共同目標，落實措施，安排進度，具體實施，取得成果，嚴格考核與評價，圖書館內(nèi)部自我控制，自主管理，達到管理目標的一種科學管理科學方法。

2、圖書館實行目標管理的可行性

2.1　圖書館管理工作中的客觀要求

目標的作用首先在于為管理指明了方向。也是一種激勵被管理者的力量源泉，圖書館的管理者和被管理者如果不明確本館的工作目標，也就無法制定計劃和組織實施計劃，也就不能為共同的目標去努力工作，圖書館的各項活動就會受到影響，各部門之間就不能協(xié)調(diào)地去工作，每個工作人員就不能各盡其能地去發(fā)揮自己的作用。因此，應用目標管理是圖書館管理的客觀要求。

2.2　符合圖書館工作特殊性的要求

服務工作的質(zhì)量指標是難以量化的，但卻能夠使之目標化。在服務工作目標化后，既能保證服務質(zhì)量的逐步提高，又能準確地把握服務工作的水平。評價服務工作的成績。另外，目標管理有利于圖書館工作人員發(fā)揮自己的特長，促使他們積極發(fā)揮自己的主觀能動性和創(chuàng)造性，同時又能使自己的勞動被認可，使他們有成就感。這樣，就激發(fā)了館員的工作熱情，積極地促進了職工的勞動積極性。

3、圖書館實行目標管理的實施步驟

圖書館在實施目標管理過程中，要經(jīng)過以下幾個步驟：

3.1　目標的制定

圖書館制定目標必須體現(xiàn)以下幾個特點：(1)總目標必須明確，它是全館工作人員努力的方向，也是提供評價整個圖書館一定時期的目標執(zhí)行情況。(2)總目標的條款應突出重點，主攻方向明確簡練，使人一目了然。(3)總目標能體現(xiàn)和協(xié)調(diào)圖書館的各分系統(tǒng)，這一要求是和圖書館所處環(huán)境相適應的。(4)分目標的指定必須具體定量。具體的內(nèi)容可由個人根據(jù)部門現(xiàn)狀和個人業(yè)務素質(zhì)條件自己制定，并經(jīng)上級部門批準決定。(5)分目標的制定應適應現(xiàn)有實際條件和個人業(yè)務能力，它必須合理，既有開拓創(chuàng)新意識，又具實現(xiàn)的條件。

3.2　目標的實施

目標的具體實施是圖書館實現(xiàn)既定目標的重要環(huán)節(jié)和步驟，是目標執(zhí)行過程中的控制管理工作，控制就是測定工作質(zhì)量和數(shù)量、采取措施以調(diào)查計劃實施中出現(xiàn)的偏差。保證任務的完成。各級圖書館工作人員目標一旦明確確定，就可以讓他們充分行使自主權(quán)，自由支配相應的人力、物力和財力，這樣才能增強個人對集體的責任感。增強個人對圖書館目標實現(xiàn)的責任心，實行自我管理，努力達到目標。在實施圖書館既定目標工作中，主管部門領(lǐng)導不能隨便干預各部門或個人的工作，而只應嚴密注意各部門或個人目標完成情況。當發(fā)現(xiàn)所制定的目標不合理的部分時，要適時地給予協(xié)調(diào)和調(diào)整。

3.3　目標管理的檢查、考評和驗收

按照所制定的目標來檢查、考評和驗收圖書館一個時期內(nèi)實施的成效，是目標管理的最后環(huán)節(jié)。目標下達以后，在執(zhí)行過程中，上級主觀部門和部門領(lǐng)導要定期檢查圖書館目標的完成情況和實施進度，通過考核評比和監(jiān)督對圖書館目標的實現(xiàn)進行控制。做出總結(jié)，同時做到獎罰分明。在總結(jié)前期目標完成情況的基礎(chǔ)上指出成績和不足，制定新的圖書館目標。以便推動圖書館事業(yè)的發(fā)展。

4、實施目標管理時應注意的問題

4.1　目標的制定必須堅持實事求是的原則，要根據(jù)我國圖書館事業(yè)的發(fā)展，結(jié)合本館現(xiàn)狀，從本館的實際情況出發(fā)，制定出符合實際情況的有利于長遠發(fā)展目標，制定出既經(jīng)過努力卻有實現(xiàn)的可能，同時又能激發(fā)人們的成就感和責任感的目標。

4.2　應學習借鑒其它一些經(jīng)過實踐證明有運用價值的管理理論與經(jīng)驗，根據(jù)本館的具體情況，把整個圖書館管理放入科學管理的大系統(tǒng)中，以目標管理為重點，借鑒其它方法之長，實行多形式的管理以達到最佳管理效果。

4.3　應注意同工作人員責、權(quán)、利的有機結(jié)合。推行目標管理后應該給執(zhí)行者充分自主權(quán)，使工作人員在實施目標管理過程中對目標有一定的責任感，同時賦予他們同責任相應的權(quán)力和利益，實行自主權(quán)后，工作人員看得見自己的人生價值和對社會的責任感。

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關(guān)鍵詞：高職圖書館 ；人力資源管理； 現(xiàn)狀； 方法

一 人力資源管理

人力資源可稱為勞動力資源。1964年由管理學家德魯克在《管理的實踐》一書中最早提出，指一個國家和地區(qū)中，處于勞動年齡、未達到勞動年齡或者已經(jīng)超過勞動年齡，擁有勞動力的的人的總和。

人力資源管理是預測組織人力資源需求并作出人力需求計劃，滿足單位或組織當前的以及未來的發(fā)展需要，通過招聘、甄選、培訓、給予報酬等管理形式對單位組織內(nèi)的相關(guān)人力資源進行有效的運用。人力資源管理被分為六個模塊：人員的招聘與培訓、崗位設(shè)計與培訓、薪酬管理、績效管理、勞動關(guān)系管理以及人力資源規(guī)劃。

高職圖書館的人力資源管理，是通過一系列的組織行為以及行而有效的運營方式，并加入現(xiàn)代化的管理方法來對圖書館館員進行合理的引進、培訓、組織、調(diào)配。并且建立合理的薪資獎勵以及績效考評等制度。發(fā)展全館員的內(nèi)在潛能，激發(fā)館員的積極性，提高館員的工作績效，以及增強館員的事業(yè)心等，以達到對人才的發(fā)掘、培養(yǎng)、和合理的使用。

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二 高職圖書館中人力資源管理現(xiàn)狀分析

（一）人力資源的引進不合理

圖書館人力資源的引進一直缺乏一套科學的系統(tǒng)的機制，從而使得人才的引進具有盲目性和隨意性。大部分的高職院校的圖書館，圖書館館員的引進一般由學院的領(lǐng)導決定，沒有一個對人才引進的具體的標準和方法。這就避免不了有很多通過關(guān)系和后門進入圖書館工作人。使得圖書館成為教職員工的家屬以及那些富余人員的安置地。

（二）人力資源崗位分配不合理

高職圖書館里的崗位職責和級別模糊，沒有以人才的能力來分配崗位。有些專業(yè)的技術(shù)崗位招聘時沒有學歷的要求。這樣一來有專業(yè)知識的人不能獲得和自己能力相當?shù)穆毼?。反而那些工作時間長的員工獲得了高職稱。使得那些有專業(yè)知識的人不能分擔團書館重任。

學校里其他崗位的人員有時會被分配進圖書館，這樣，導致了有些圖書館專業(yè)的畢業(yè)生以及一些優(yōu)秀的人才因為編制的原因不能進入圖書館。

（三）人事管理的不合理

在人事管理上，高職圖書館一般是編制管理。不重視人員資本管理。這樣下來就缺乏了對人力資源建設(shè)的長遠安排和規(guī)劃。不能有效的建立激勵和競爭的體制。也就不能達到激發(fā)人員的積極性和創(chuàng)造性。使得一些有能力有專業(yè)知識的人才不能安心的工作

（四）人員培訓、考核、評定機制的不完善

高職的圖書館沒有一個健康科學的培訓、考核、評定的機制，造成人員積極性不大，工作效率得不到提高。人才的培訓機制缺少對工作的技能、人才職業(yè)道德、以及個人素質(zhì)的培訓。沒有建立科學完善的考核制度。對有些該調(diào)整的人員沒有調(diào)整，對該獎勵或者晉升職位的人沒有晉升。使得一些專業(yè)的優(yōu)秀的人才和普通的人員收入差不多。而評定工作也是不合理的，職稱一般不是按需要來設(shè)立，而是論資歷來評定，資歷久的員工就會得到高級的職稱。這樣使得一些優(yōu)秀的專業(yè)人才不能發(fā)揮自己的實力。

（五）忽視對人才職業(yè)道德的教育

高職圖書館中人力資源管理忽視了對人才的職業(yè)道德和思想素質(zhì)教育。有些員工的職業(yè)道德觀念意識淺薄，對自己在工作中所扮演的角色沒有意識。讀者來咨詢和查閱時不積極的幫助讀者解決問題。甚至有些表現(xiàn)出視而不見和充耳不聞的態(tài)度。

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三  高職人力資源管理方法

（一）合理的配置人力資源

1、建立合理人力資源分配結(jié)構(gòu)

高校的人事部門應該對人才的進出進行把關(guān)。不能再因人設(shè)崗，把圖書館變成一個閑雜人員的安置點。圖書館應該有一定的人事發(fā)言權(quán)，對人才的選拔作專業(yè)的考核。對學歷專業(yè)等也應該有一定的要求。不能盲目隨意的招人。學校也不能隨意的把圖書館專業(yè)的人才抽調(diào)到其他的部門，控制人才的流出。建立一個穩(wěn)定的圖書館隊伍。

圖書館的領(lǐng)導要科學合理的調(diào)配人員，根據(jù)人員的專業(yè)知識能力和特長、年齡、性格等來安排具體的崗位。讓人員在其崗位上能充分的發(fā)揮自己的才能。

2、建立科學合理的聘用制度 ，以及考核評定機制

俗話說沒有規(guī)矩不成方圓，要想讓圖書館人力資源管理步入正軌，必須建立一套合理的科學的聘用制度，實行競爭上崗、對應聘者擇優(yōu)錄取。圖書館應該充分發(fā)揮自己的用人自主權(quán)，擇優(yōu)選擇具有相關(guān)知識技能或者優(yōu)秀的有發(fā)展?jié)摿θ恕?/p>

建立科學完整的館員考核評價體系，對館員的德、勤、績、能等方面進行全面的考核評價，考核后，對于一些不能勝任工作的人，可以進行調(diào)整或換崗。對于一些優(yōu)秀的人才，要進行獎勵和提升。發(fā)揮員工的積極性與創(chuàng)造性，以確保圖書館專業(yè)人才的穩(wěn)定性。

加強圖書館內(nèi)部的管理，對各項規(guī)章制度進行修訂與完善。建立科學有針對性的崗位責任制以及管理方法。不斷的調(diào)整和充實圖書館內(nèi)部機構(gòu)，對館內(nèi)人員的分工作進一步的明確。讓館員能分工協(xié)作、各司其職，達到提高工作效率的目的。

3、建立完善的繼續(xù)教育培訓機制

人力資本是需要通過投資來形成的，重視對館員的繼續(xù)教育培訓，才能促使館員的知識和技能得到提高。要鼓勵館員積極的參加學習，把圖書館建設(shè)成為一個學習型的組織，是人力資源管理的一個重要方面。圖書館應該對各個館員進行分析，根據(jù)他們的知識層次、專業(yè)、年齡等制定出一套科學合理的培訓計劃。

圖書館采取在職培訓，根據(jù)館員的專業(yè)和崗位，安排學習相關(guān)的業(yè)務知識、網(wǎng)絡(luò)和計算機知識等。給員工創(chuàng)造條件，讓他們把學到的東西運用在工作中去。其次圖書館應該引導館員進行自學，鼓勵館員進行繼續(xù)的學習，攻讀更多的學歷或?qū)W位。并且不定時的舉辦業(yè)務的講座和交流活動。組織員工到其他院校進行參觀學習、開闊視野。不斷的完善自己。

三 建立完善激勵新體制促進人力資源管理

1、目標的激勵

應根據(jù)圖書管整體的發(fā)展需要，制定相應的符合圖書館長遠的和近期的，個人的與組織的目標。并把它落實到各個部門崗位甚至直接落實到每個人，使之最終成為每一個員工的奮斗目標。其次對于目標的設(shè)定要既有現(xiàn)實的實現(xiàn)性，又要富有挑戰(zhàn)性，既不能要求太多、太遠 ，打擊員工的信息。但也不能太容易，讓員工信手拈來?？傊ＷC目標有吸引力和激勵性，給員工帶去希望，使遠員工敢的接受挑戰(zhàn)，充分發(fā)揮激勵的作用。

2、考核激勵

考核可以是激勵管理的一個重要依據(jù)。通過考核來保證每個員工在完成規(guī)定工作后能得到認可和回報，做得非常好或者對圖書館作出了特殊貢獻的人能得到獎勵。對違反規(guī)矩或者沒有完成工作的人也應該對其作出相應的懲罰。使考核激勵起到激勵先進人員、推動落后人員的作用。在考核標準制定上，應對員工的工作內(nèi)容以及員工應該承擔的責任做出相應的規(guī)定。做到科學合理。

3、物質(zhì)激勵

在圖書館的管理中，運用合理的工資和獎金來保證館員安心的工作是切實可行的。高職的圖書館在實踐實施獎勵體制的過程中，要適當?shù)慕o予物質(zhì)利益。達到激勵的作用。把崗位的等級和利益掛上鉤，由此來提高員工的工作積極性。

總結(jié)：

人力資源是圖書館眾多要素中最重要的資源，高職圖書館必須建立完善合理的管理體系，才能一步一步的把圖書館的管理工作做好。只有把圖書館管理好了，才能使使圖書館真正的符合高職教育的要求，發(fā)揮應有的作用，才能使圖書館在新時期得以持續(xù)的發(fā)展。

參考文獻：

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一、高校圖書館人力資源管理概述

1、高校圖書館人力資源管理

高校圖書館人力資源管理是高校圖書館發(fā)展的重要影響因素，而從高校圖書館人力資源創(chuàng)新的角度看，把新的管理要素或者對于要素進行重新組合使其具有新的功能。其中，圖書館的要素主要包括圖書館建筑；信息資源；圖書館管理員，而這個觀點和劃分也凸顯了人力資源在圖書館管理系統(tǒng)中的重要作用。人是在發(fā)揮圖書館作用中最為積極和活躍的因素，充分發(fā)揮人在高校圖書館服務的作用具有非常重要的現(xiàn)實意義。

2、高校圖書館人力資源管理創(chuàng)新的特征

對于人力資源的管理是管理過程中較為先進的管理活動，其中高校圖書館人力資源管理創(chuàng)新主要包括以下幾個方面的特征。（1）以人為本。人力資源是以人為中心，把發(fā)揮人的作用看做最為重要的因素，并且把人力資源看做能夠帶來收益和效能的價值資本。（2）開發(fā)性。人力資源將“人”的開發(fā)作為管理核心。從開發(fā)的角度上看，主要包括對于人力資源的智力、能力開發(fā)和提升，從管理的角度上看，拓展和延伸人力資源的組織能力和培訓。（3）系統(tǒng)性。人力資源作為一項系統(tǒng)性工程，把對人的管理作為系統(tǒng)進行規(guī)劃和管理，并在組織中，針對人的個性和特點，進行規(guī)劃和制定相應的職業(yè)生涯規(guī)劃，充分發(fā)揮人的創(chuàng)造能力。（4）靈活性和科學性。在人力資源管理過程中，其實是靈活的、個性化的操作和管理過程，尊重和發(fā)揮員工的特點，協(xié)調(diào)和發(fā)揮管理者和員工之間的關(guān)系，從而形成人力資源合力；對于員工的考核和評價是建立在科學性的基礎(chǔ)上，并且將人力資源的考評和獎勵、晉升掛鉤，增強人力資源管理的公開、公平和公正。

二、高校圖書館人力資源管理現(xiàn)狀和問題分析

高校圖書館在高校發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，作為高等學校的科研、教學和學習重要的文獻中心，必須加強人力資源管理能力，只有這樣才能充分發(fā)揮和增強高校圖書館的利用效率，但是從目前的圖書館人力管理現(xiàn)狀上看，在取得了一定的成績的基礎(chǔ)上，還存在著許多的問題，其主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、高校圖書館管理員素質(zhì)偏低

我國高校圖書館發(fā)展受到行政體質(zhì)的影響較大，并且高校圖書館在發(fā)展的過程中并不受到學校的重視，圖書館管理員的素質(zhì)普遍偏低，兼職管理員較多，而專職和擁有專業(yè)知識的管理員較少。其重要的表現(xiàn)在圖書館管理員的聲譽較差，圖書館管理員平時的工作較為單一，其操作的重復性和繁瑣新較強，所以圖書館管理員的態(tài)度往往不好，從社會對于圖書館管理員的聲譽評價和排行上看，圖書館管理員的聲譽較為靠后，甚至這個職業(yè)并不被別人熟知。這原因主要是對于圖書館的社會功能認識不足，圖書館管理員待遇較低以及圖書館管理員的素質(zhì)問題。由于本身圖書館管理員作為職業(yè)角度上的冷門行業(yè)，大量的專業(yè)性人才跳槽，對于高校圖書館人力資源的發(fā)展是雪上加霜。

2、高校圖書館機構(gòu)臃腫，管理效能差

高校圖書館受到行政體質(zhì)的影響，其管理機構(gòu)較為臃腫，冗員較多，導致管理效能低下，但是在信息技術(shù)的推動下，對于管理人才的需求量不斷增加，又導致圖書館無人可用的窘境。崗位職能較為模糊，長期以來，在高校圖書館的業(yè)務發(fā)展和用人機制缺乏規(guī)范化管理，導致職能模糊，圖書館沒有專業(yè)和非專業(yè)之分，一些專業(yè)技術(shù)性很強的部門，也沒有學歷和專業(yè)限制。管理人員的責任意識較差，很難推動現(xiàn)代高校圖書館人力資源發(fā)展。

3、科研申請難度較大

由于長期對于高校圖書館的重視程度不足，導致高校圖書館的整體素質(zhì)偏低，這也造成圖書館申請相應的科研難度較大，影響了高校圖書館人力資源的活力，圖書館得不到職業(yè)認可，加劇了圖書館人力資源管理問題，圖書館管理員的工資和高校教師的工資差距較大，相同的從業(yè)時間和資歷，在權(quán)利和待遇上遭受著不公正的待遇，一些人被迫轉(zhuǎn)行，從事其他職業(yè)。

三、高校圖書館人力資源管理創(chuàng)新和改革措施

1、高校圖書館人力資源管理創(chuàng)新

1.1轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念

在傳統(tǒng)的管理理念中，管理過程過度得強調(diào)“上級安排”、“重事輕人”，否定了個人在管理過程中發(fā)揮的巨大的作用，導致整個管理的活力和積極性較差，所以要真正發(fā)揮人力資源的重要性，在理念上加強創(chuàng)新，把圖書館管理員看做重要的發(fā)展資源，并且應用現(xiàn)代管理方法，對于人力資源進行合理的調(diào)整和組織，充分發(fā)掘人力資源特點，引導和鼓勵發(fā)揮個人在管理過程中的作用，發(fā)揮創(chuàng)新性在圖書館變革和管理中的重要性。要充分得將“人事管理”變成“人力資源管理”，深化認識和貫徹人力資源管理的思想。

1.2樹立以人為本管理和激勵管理理念

（1）協(xié)調(diào)和認清“館員第一”和“讀者第一”的提法，強調(diào)讀者第一的基礎(chǔ)上，從圖書館管理的角度把館員作為推動圖書館管理改革的主導要素，因為館員是圖書館管理的主體，強調(diào)以人為本的思想主要是落實和發(fā)揮人的積極性和主動性。創(chuàng)造性的發(fā)揮人在管理中的核心作用，把關(guān)心人、尊重人、愛護人、發(fā)展人、教育人和激勵人作為管理實踐的重要的環(huán)節(jié)。（2）激勵是激發(fā)人活動的動力，是調(diào)動和發(fā)揮人的動作積極性和主動性的過程。而在激勵管理中，以人為基點，了解和把握人的需要，從而滿足和促進人的發(fā)展，對于激發(fā)館員的潛能和提高人力資源管理效率具有重要的作用。

2、高校圖書館人力資源管理制度創(chuàng)新

2.1建立資格認證和上崗準入制度

（1）建立資認證制度，職業(yè)資格證書是國家勞動就業(yè)制度的重要內(nèi)容，作為行業(yè)的標準，資格認證制度，有利于激發(fā)人力資源去積極向上，去學習更加專業(yè)的圖書館管理知識，增強管理實踐能力，從而提高整體的高校圖書館人力資源管理水平。（2）建立上崗準入制度，施行上崗準入制度，以門檻的形式，去約束和控制人力資源的素質(zhì)和水平，提高高校圖書館的人力資源整體素質(zhì)。

2.2建立完善的激勵制度

管理創(chuàng)新必須要建立相應的激勵制度，只有通過管理的激勵制刺激創(chuàng)新者保持和繼續(xù)發(fā)揮他們的創(chuàng)造能力，作為高校圖書館人力資源管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容，激勵制度激發(fā)人的創(chuàng)造性和激發(fā)員工的潛能，提高員工的工作效率，特別是在我國的圖書館職工的聲譽不高，待遇較差，行業(yè)的創(chuàng)新能力不足，員工的歸屬感和榮譽感不強，所以通過激勵制度，能夠提高歸屬感和榮譽感，提高工作熱情。

3、高校圖書館人力資源管理服務創(chuàng)新

3.1聯(lián)絡(luò)館員的發(fā)展

聯(lián)絡(luò)館員又稱為“學科館員”，是具有學科知識背景，能夠組織學科信息資源、提供學科信息服務的圖書館館員。在聯(lián)絡(luò)館員的發(fā)展中，要不斷完善資格認證制度，提高其規(guī)范化和制度化建設(shè)，并且提高館員的社會地位和待遇，以聯(lián)絡(luò)官館員的發(fā)展去帶動高校圖書館的人力資源發(fā)展，并且通過專業(yè)化的聯(lián)絡(luò)員的帶動，提高高校圖書館人力資源的整體質(zhì)量，從而提高人力資源管理的能力。

3.2提供技能培訓服務

首先，對于現(xiàn)代高校圖書館的館員進行定期的培訓，從業(yè)務素質(zhì)培訓到綜合素質(zhì)培訓建立培訓制度，加強館員的總體素質(zhì)，提高人力資源管理效能。其次，通過人才的引進去帶動整體圖書館人力資源管理的質(zhì)量提升，加大管理創(chuàng)新力度，實現(xiàn)高校圖書館人力資源管理的大發(fā)展。最后，加強對于現(xiàn)代技術(shù)的培訓，管理技術(shù)日新月異，管理技巧和管理理念不斷更新，在進行人力資源管理的過程中，要加強管理對于新技術(shù)的掌握和應用，滿足不斷人力資源管理需求。

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關(guān)鍵詞 高校圖書館 閱讀推廣 原則

分類號 G252.1

Abstract University library plays its role in the construction of learning society， and the successful experience is to carry out reading promotion service. Five basic principles should be followed：all-round development of people， university predominance， library’s conscious and active， success and user-centered.

Keywords University library. Reading promotion. Principle.

經(jīng)過全國圖書館界十多年的努力，閱讀推廣逐漸從一種自發(fā)、零星、補充式的圖書館服務發(fā)展為一種自覺、普遍、不可或缺的圖書館服務[1]，成為圖書館的主流服務。越來越多的高校圖書館已經(jīng)認識到閱讀推廣的重要性，正積極進行著實踐性探索，在學習型社會的建設(shè)中發(fā)揮著自己的作用，取得了一些成績。但目前，高校圖書館的閱讀推廣活動理論研究相對薄弱，活動實踐基本上是借鑒公共圖書館，沒有結(jié)合高校圖書館讀者群的特點，形成具有高校特色的推廣活動，還不能達到應有的效果[2]。因此，對高校圖書館閱讀推廣服務進行理論研究很有必要。

筆者認為高校圖書館閱讀推廣是高校圖書館基于人的全面發(fā)展的需要，依托自身豐富的有序信息資源，整合全校閱讀資源，為喚起經(jīng)典閱讀、普及經(jīng)典閱讀而開展的服務活動。本文所指的經(jīng)典讀物包含人文、社會科學、自然科學等領(lǐng)域的著作。當前，社會媒體對經(jīng)典閱讀、經(jīng)典教育的宣傳，特別是高校對經(jīng)典教育的推動、普及，是高校圖書館成功開展閱讀推廣的重要契機。高校圖書館成功開展閱讀推廣服務一般需要遵循以下五個基本原則。

1 人的全面發(fā)展原則

所謂人的全面發(fā)展是指人的體力和智力的充分、自由、和諧的發(fā)展[3]。人的全面發(fā)展是當代中國發(fā)展問題的最高價值目標。我國已步入小康社會的建設(shè)進程中，但人的發(fā)展受社會生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的制約，在具體的社會實踐中，存在片面追求經(jīng)濟效益而忽視甚至犧牲人的全面發(fā)展的現(xiàn)象，我們應該以人的全面發(fā)展為價值尺度來進行社會的改革發(fā)展。

人的全面發(fā)展也是素質(zhì)教育的最高目標。馬克思指出：教育與生產(chǎn)勞動相結(jié)合“不僅是提高社會生產(chǎn)的一種方法，而且是造就全面發(fā)展的人的唯一方法?！苯逃荒芡F(xiàn)實脫節(jié)，現(xiàn)階段提出的素質(zhì)教育就是基于對現(xiàn)階段生產(chǎn)力發(fā)展狀況的分析及個人自身發(fā)展的各種需要提出來的。

圖書館是促進人的全面發(fā)展的重要陣地，這里的“人”，不僅包括服務對象――讀者，也包括服務主體――館員。圖書館從產(chǎn)生之日起，就擔負著收集、整理、保存人類文化典籍的社會職責，被譽為“人類知識的寶庫”。正是有了這一知識寶庫，人們才能夠縱情飽覽人類豐富的物質(zhì)文明和燦爛的精神文明，才能站在“巨人的肩膀上”進行知識的傳承和創(chuàng)新。反過來，知識的傳承與創(chuàng)新離不開閱讀，知識閱讀是增強文化實力和競爭力的不二法門，文化實力和競爭力是國家富強、民族振興和人民富裕的重要標準。同時，人的全面發(fā)展是圖書館發(fā)展的前提條件，當一個社會產(chǎn)生出巨大的閱讀需求量時，表明人正越來越注重文化修養(yǎng)和自我素質(zhì)的提高，從而推動圖書館事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，彰顯圖書館的職業(yè)價值。高校圖書館開展閱讀推廣服務是人的全面發(fā)展原則的現(xiàn)實關(guān)注，圖書館應著眼于提高用戶的信息素養(yǎng)、科學素養(yǎng)、人文素養(yǎng)和藝術(shù)素養(yǎng)，積極指導用戶的閱讀行為，正確引導用戶的閱讀傾向，踏實培養(yǎng)用戶正確的閱讀習慣，使閱讀文化活動朝著科學、健康的方向發(fā)展。

2 學校主導原則

就法律地位而言，高校圖書館隸屬所在高校，不具備獨立法人資格，并長期處于學?！敖梯o”單位系列。高校圖書館開展閱讀推廣服務涉及多方面的因素，需要調(diào)動學校多個部門的資源。學校的主導作用很重要，高校投入的資金和設(shè)立的組織能保證圖書館順利高效地開展閱讀推廣工作。另外，高校開展普及化的通識教育，課程內(nèi)容上強化經(jīng)典解讀，這對高校圖書館開展閱讀推廣也起到引領(lǐng)、促進作用。

2.1 開設(shè)經(jīng)典研讀課

近年來，我國教育改革的重點之一是開展經(jīng)典教育，在高校普及通識教育，不少高校積極響應。如復旦大學在2005年成立復旦學院專門做通識教育；清華大學在2007年舉辦“全國首屆文化素質(zhì)通識教育核心課程講習班”；中山大學在2009年實施由甘陽學者制定的中大通識教育課程計劃[4]。高校匯集很多學識淵博深受學生喜愛的不同領(lǐng)域的專家學者，他們會引領(lǐng)各個領(lǐng)域閱讀的主流。

國外高校圖書館閱讀推廣服務主要是在學校統(tǒng)籌安排下進行的。韓國江原大學推出畢業(yè)資格讀書認證制度，該制度要求大學生必須完成規(guī)定的閱讀數(shù)量，或參加讀書活動達到規(guī)定的積分點數(shù)，并在讀書認證計算機評價室（Computer-Based Reading Test，簡稱 CBRT）通過評價考試，獲得認證后才能畢業(yè)[5]。 美國學校也非常重視促進學生閱讀能力的提高，很多學校參加政府組織的閱讀推廣項目或自己舉辦閱讀促進活動。美國政府推出的“卓越閱讀方案”是一項國家支持、各學校參與的閱讀項目，該方案一方面著重幫助提高學校教師的閱讀技巧進而帶動教學水平，另一方面重點給學生指定科學的閱讀指導計劃，為其創(chuàng)造良好的閱讀環(huán)境。一些美國學校根據(jù)學生的能力和特點，制定相應的“閱讀書目”來督促其培養(yǎng)閱讀興趣，提高閱讀能力[6]。

2.2 成立閱讀促進委員會

在高校圖書館工作委員會下設(shè)閱讀促進委員會，統(tǒng)籌安排閱讀指導、推廣和服務活動。閱讀促進委員會的成員以各系部學術(shù)修養(yǎng)深厚的專家和圖書館閱讀推廣館員為主，吸收學生參加。閱讀促進委員會定期召開會議，聽取圖書館閱讀推廣負責人的工作報告，討論閱讀推廣服務中重大問題，反映師生意見和要求。這種組織形式能合理利用學校的優(yōu)勢和資源，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的主觀能動作用，將閱讀教育無縫嵌入教學的整個過程，納入到課程設(shè)置和教學評價的體系中來[1]。如在閱讀方法輔導方面，委員會借助相關(guān)系部優(yōu)質(zhì)的教學資源，開設(shè)閱讀課教程，以及閱讀方法和名著鑒賞講座。在閱讀教育內(nèi)容方面全校范圍內(nèi)作系統(tǒng)化的安排。

從構(gòu)建常務職能機構(gòu)入手開展閱讀推廣服務將成為高校圖書館可持續(xù)開展工作的必由之路。如海南職業(yè)技術(shù)學院以項目管理方式，建立了以分管副校長、黨委副書記為負責人，以黨委辦公室（宣傳部）為指導單位，以校圖書館、校團委為主辦單位，以二級學院和各學生社團組織為協(xié)辦單位的組織機制。該機制采用了突出學生社團組織為主體，各單位上下交互、縱橫聯(lián)動的團隊合作組織方式，確保始終貫徹活動主題，營造書香校園氛圍，保障了活動的可持續(xù)良性發(fā)展[7]。

3 圖書館自覺積極性原則

2008年，中國圖書館學會正式了《圖書館服務宣言》，鄭重表達了圖書館服務的行業(yè)承諾：圖書館以建設(shè)學習型社會為己任，努力促進全民閱讀。圖書館是公民終身學習的沒有圍墻的學校，圖書館資源為全民閱讀提供了最有力的保障。這個職業(yè)理念宣言需要圖書館人自覺積極地履行。自覺積極性原則要求圖書館在充分理解閱讀推廣目的和意義的基礎(chǔ)上，自覺、自愿、主動、積極地開展閱讀推廣服務。自覺積極性原則要求圖書館克服因循守舊的惰性思想，摒棄被動等待讀者上門的服務觀念，鏟除活動來時門庭若市，活動過后門可羅雀的病根，順應高校讀書與治學的規(guī)律，找到適合高校圖書館推廣閱讀的獨特方法，引領(lǐng)閱讀風尚，一如既往地為教學、科研服務。

圖書館自覺積極性強調(diào)的不僅是一種態(tài)度，一種口號，更多的是一種責任擔當，一種有為。這種有為主要體現(xiàn)在日常的閱讀推廣組織結(jié)構(gòu)構(gòu)建和工作流程上。

3.1 采用矩陣型組織模式，指定專人負責

閱讀是一項日積月累、潛移默化的精神活動，因此閱讀推廣活動不應該是應景、應時的短效性、節(jié)日型、運動型活動，必須探索長效機制、可持續(xù)發(fā)展機制，使閱讀推廣活動成為圖書館的常規(guī)活動[8]，并引導閱讀推廣活動向系統(tǒng)化、精品化方向發(fā)展。最可行的辦法是在校閱讀促進委員會下設(shè)圖書館閱讀推廣辦公室，指定專人負責日常運作。閱讀推廣辦公室制定適合本校用戶的閱讀推廣政策和計劃；指定負責人要既熟悉本館館藏信息資源，具有較強的文獻信息檢查能力和信息組織能力，又懂得宣傳策劃、營銷原理，并能深入學校各系部和職能部門同老師就閱讀推廣事宜充分對話、協(xié)商規(guī)劃。

指定負責人和傳統(tǒng)圖書館職能部門主任擁有共同的權(quán)力安排工作。指定負責人受館長領(lǐng)導，擁有的責任比權(quán)力更大。這種雙頭負責的矩陣型組織模式（如圖1）優(yōu)點是既能按專業(yè)技術(shù)能力分組提高館員專業(yè)領(lǐng)域的知識，保持他們的技能優(yōu)勢，又能打破專業(yè)壁壘依焦點任務集合，減少傳統(tǒng)職能部門之間的障礙，有效地集成資源；同時館員之間既能吸取經(jīng)驗教訓又能共享專業(yè)知識。

圖1 矩陣型組織模式

3.2 引進現(xiàn)代項目管理理念 建立閱讀推廣制度

閱讀推廣活動具有組織性、計劃性，活動進展取決于有限的時間和人力、物力資源，符合項目管理特性。項目管理的本質(zhì)是充分規(guī)劃而后行動。項目從起點到終點經(jīng)過四個有順序的階段：開始、計劃、行動、完成。這四個過程構(gòu)成一完整生命周期。高校圖書館閱讀推廣活動也可以劃分出一個完整的生命周期，生命周期與教學周期一致，以教學周年為一周期，以后周而復始、循環(huán)往復。每一期目標和業(yè)績應該在上一個生命周期上有所提升和提高。

開始階段，做好活動前期的調(diào)研工作。采取問卷形式和館藏借閱數(shù)據(jù)分析形式，對用戶閱讀行為進行調(diào)查分析。聯(lián)系校教務部門，對本學期不同專業(yè)開設(shè)課程的內(nèi)容和時間以及授課教師進行歸檔分析。聯(lián)系校宣傳、學生工作等部門，對本學期學校計劃開展的文化活動進行歸檔分析，并與學校相關(guān)職能部門和教學系部以及學生志愿者組織就協(xié)作開展閱讀推廣相關(guān)事宜達成初步意向。

計劃階段，明確目標，確定主題，為完成目標圍繞主題在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上制定詳細的行動計劃，并得到主管部門和圖書館相關(guān)工作人員認可。高校圖書館閱讀推廣的總目標是提高用戶的信息素養(yǎng)、科學素養(yǎng)、人文素養(yǎng)和藝術(shù)素養(yǎng)。行動計劃圍繞“用戶經(jīng)典閱讀”“促進用戶閱讀經(jīng)典”而展開。如在全校范圍內(nèi)，計劃開設(shè)信息素養(yǎng)、科學素養(yǎng)、人文素養(yǎng)和藝術(shù)素養(yǎng)方面的公選課，并有一定學分要求?；顒邮介喿x推廣服務計劃具體到活動開展時間、活動前期的宣傳報道和活動協(xié)作部門及活動的場次；計劃招募多少大學生為閱讀推廣志愿者，并規(guī)定他們的權(quán)利義務；進行新媒體的閱讀推廣，能提供什么樣的硬件系統(tǒng)，利用哪些相關(guān)的閱讀軟件，等等。

行動階段，圖書館配置和協(xié)調(diào)人力等其他資源完成工作。圖書館將任務分解到組、落實到人，按計劃開展工作，做好每項任務進展情況的歸檔工作。閱讀推廣負責人做好監(jiān)督控制、溝通協(xié)調(diào)工作。校園內(nèi)開展閱讀推廣活動要把握一個度，即活動的開展既不驚擾圖書館的常客，又能吸引潛在讀者走進圖書館、使用圖書館，使閱讀推廣活動成為校園文化的一個有機的組成部分。

完成階段，收集讀者評價數(shù)據(jù)或者調(diào)用館藏數(shù)據(jù)進行對比分析，檢查完成力度，總結(jié)成敗得失，提出必要的改正方案。對有創(chuàng)意、效果好的活動分析優(yōu)化，努力打造成品牌活動；對差強人意的活動進行完善甚至取消，總結(jié)經(jīng)驗教訓，做好總結(jié)報告，備案保存，為下一學年的閱讀推廣工作提供理論和實踐依據(jù)。

4 成功原則

成功原則是構(gòu)筑閱讀推廣活動長效機制和可持續(xù)發(fā)展機制的重要基石?；诔晒υ瓌t，應制定閱讀推廣服務標準，閱讀推廣服務標準的制定應在服務開始就已經(jīng)定義好?；谥饔^的隨意性和客觀的多樣性，不同的館有不同的看法和認定標準。高校圖書館閱讀推廣服務標準的制定不能偏離其辦館的基本目標。撇開學校辦學層次和辦學方向的不同，高校圖書館閱讀推廣服務應著眼于提高用戶的信息素養(yǎng)、科學素養(yǎng)、人文素養(yǎng)和藝術(shù)素養(yǎng)；輔助專業(yè)內(nèi)經(jīng)典閱讀，培養(yǎng)專業(yè)外經(jīng)典閱讀，只有專業(yè)內(nèi)閱讀出效率，專業(yè)外閱讀才有時間。

閱讀推廣服務成功的界定不只是完成了預先要做的事，同時還要能接受結(jié)果對勞動投入必要性的檢驗。因此，日常工作中必須收集數(shù)據(jù)、時時測評，在推廣效率及其重要性方面提出切實可行的要求，提高閱讀推廣項目的成功率[9]。如參加活動后的到館率、借閱率是否提高，或閱讀興趣、用戶滿意度是否提高。如果有數(shù)據(jù)表明這些指標提高了，就是好的活動，否則就需要改進[9]。

閱讀推廣活動成功與否與哪些因素有關(guān)呢？王姝[10]等認為，重慶大學圖書館品牌化活動是閱讀推廣取得成功的關(guān)鍵因素?；顒悠放苹饶鼙ＷC活動的連續(xù)性傳承，又能在用戶中形成固定的影響力，也有利于后期成果的保存和后續(xù)活動的開展。姚顯霞[11]認為閱讀推廣活動的效果與讀者認可度、圖書館重視程度、館藏以及其他因素，如圖書館內(nèi)外合作程度，整體服務水平，閱讀環(huán)境的凈化與美化有重要關(guān)系。

5 以用戶為中心原則

以用戶為中心原則是圖書館實現(xiàn)人的全面發(fā)展原則的行動準則，是圖書館很好地體現(xiàn)其服務職能的重要標桿。以用戶為中心原則要求圖書館閱讀推廣服務做好推廣的內(nèi)容有針對性、服務方式靈活多樣、重視用戶評價工作三方面的工作。

5.1 推廣內(nèi)容具針對性

圖書館在分析用戶的閱讀規(guī)律、傾向和特征的基礎(chǔ)上，結(jié)合學校學科、專業(yè)的具體設(shè)置以及辦館目標，及時補充紙質(zhì)館藏，整理、收集數(shù)字資源來合法建設(shè)虛擬館藏，構(gòu)建一個有特色的、豐富的館藏系統(tǒng)。同時，開發(fā)易見易用的虛擬館藏的訪問平臺，向用戶提供多種媒介形式的閱讀體驗；并大力借助第三方平臺，推出基于全媒體的多終端服務。

5.2 推廣形式靈活多樣

推廣形式是圖書館豐富的藏與用戶便捷的用之間的橋梁。根據(jù)《大學生閱讀暨高校圖書館閱讀推廣問卷調(diào)查報告（2010）》，高校圖書館閱讀推廣活動的主要方式有14種：讀書征文比賽、圖書推介、名家講座、圖書捐贈、讀書有獎知識競賽、圖書漂流、精品圖書展覽、經(jīng)典視頻展播、讀書箴言征集、名著影視欣賞、館徽設(shè)計征集、名著名篇朗誦、品茗書香思辯賽、評選優(yōu)秀讀者[11]。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為閱讀推廣開辟了嶄新的推廣渠道，如圖書館網(wǎng)站、社會網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站、QQ群、微博、微信等媒體形式。這種應用新媒體進行的閱讀推廣能加強圖書館與用戶之間的互動，將成為高校圖書館進行閱讀推廣的重要形式。

“用戶在哪兒，服務就在哪兒”需要圖書館提供實實在在、方便快捷的服務。傳統(tǒng)閱讀服務可以“化整為零”：專題書目推薦進駐各系部教學區(qū)和學生生活區(qū)；在學生宿舍、學生食堂和校園內(nèi)的文化景點設(shè)閱覽架；必要時推出送書上門服務。新型服務模式快速跟進，運用閱讀2.0 模式進行閱讀推廣。

5.3 重視用戶評價工作

對于閱讀推廣的效果評估，大部分圖書館的做法是僅以自己舉辦活動場次、參與人次等指標來衡量，以自己付出多少勞動及表面上參與者人數(shù)的多寡作為評價方法很不科學。前文成功原則中已談到閱讀推廣活動的成功不只是完成了預先要做的事，還要能接受結(jié)果對勞動投入必要性的檢驗，即重視用戶評價工作。用戶的評價是檢驗圖書館服務水平的重要標準。用戶滿意度是反映用戶是否滿意及其程度如何的一項重要的可測控的指數(shù)。

用戶評價研究的最原始方法是選取部分用戶進行調(diào)查研究訪談，然后根據(jù)用戶反饋的信息來改進工作。目前圖書館界成熟的做法是利用LibQUIL+項目模型組織用戶調(diào)查，進行用戶評價研究。該模型是按類細分出一些可控制、可測量的問題，對于每一個問題，要求用戶從可接受的最低服務水平、實際感知的服務水平和期望的服務水平三個角度予以評判打分，三個指標進行對比分析，得出圖書館總體的服務質(zhì)量水平。通過這種定量分析的方式，圖書館可以了解服務質(zhì)量的現(xiàn)狀，又能分析掌握用戶的潛在需求，便于圖書館積極改進服務工作，對用戶的不滿意甚至抱怨予以重視和警惕，盡快采取措施加以改進。

參考文獻：

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1、建立高校圖書館與讀者的互動，創(chuàng)建和諧的服務氛圍

參與高校圖書館管理服務的大學生會從讀者和館員的雙重身份出發(fā)，以多維的角度考慮管理服務中存在的問題，提出針對可行的建議，使規(guī)章制度的制訂更具合理性及可操作性，防止因執(zhí)行規(guī)章制度中的不和諧現(xiàn)象。在解決糾紛之時，以他們特殊的身份與大學生讀者間的認同感，會在一定程度上削弱讀者與館員之間對峙感，他們將是高校圖書館與讀者之間溝通的必要橋梁，對于構(gòu)建和諧的讀書氛圍，將會發(fā)揮獨特的不可替代之作用。

2、提高高校圖書館服務水平，滿足多元化讀者需求

隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館功能的擴大，有限的館員與讀者無限的個性化信息需求矛盾不斷顯現(xiàn)，大學生參與圖書館管理服務工作，使部分專職館員從繁瑣的事務中解脫出來，致力于開展深層次服務。大學生群體是高校圖書館可以深入挖掘的人才資源庫，我們應充分利用大學生所掌握的專業(yè)知識和技能，參與專業(yè)導讀等管理服務工作中，一定程度彌補高校圖書館學科服務力量方面的欠缺，拓展高校圖書館個性化信息服務領(lǐng)域，滿足讀者多元化信息需求。

二、加強高校圖書館對大學生的管理工作

目前，參與高校圖書館管理服務的組織實現(xiàn)主要有大學生個體、大學生自建的團隊、志愿者隊伍、大學生讀書協(xié)會及勤工儉學隊伍等組織形式。大學生參與管理服務的現(xiàn)狀為：大學生館員的流動性強，服務時間不固定，對其引導及監(jiān)督花費時間過多；招聘到適合的大學生有一定難度；因制度不健全，工作達不到預期效果；大學生與館員之間的工作協(xié)調(diào)差問題，館員易產(chǎn)生推卸工作的心理；大學生待遇及活動經(jīng)費少，大學生在工作中的勞動保護，所提供給大學生的崗位使其能力得不到有效的展現(xiàn)和發(fā)揮等問題。為此，高校圖書館應在專項管理基礎(chǔ)上重視提高科學管理的水平。

1、拓展參與管理服務的領(lǐng)域

大學生視野開闊且綜合素質(zhì)較高，為了提高自身適應社會的綜合能力，他們很期盼有鍛煉自身專業(yè)知識運用能力、社會交往能力等各方面能力的工作機會，高校圖書館提供的參與管理服務工作的機會，滿足了大學生檢驗所學專業(yè)知識和鍛煉自身社會適應能力的需求。但在現(xiàn)實中，高校圖書館提供的清理衛(wèi)生、捆書上架等崗位無法激發(fā)他們長時間堅持工作的熱情。這就要求高校圖書館及時更新管理理念，充分相信和利用大學生的各種能力，將具有挑戰(zhàn)性的工作和日常繁瑣的體力勞動相結(jié)合，勇于拓寬大學生參與管理服務的工作范圍，包括圖書上架、期刊整理、衛(wèi)生清掃、學術(shù)活動設(shè)計與布置、展覽活動講解及秩序引導；咨詢臺服務，介紹館藏布局、文獻分類、檢索方法、目錄廳的檢索輔導；書刊借閱、資料掃描；問卷調(diào)查工作、新書宣傳工作、撰寫導讀書評、意見征集；網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站建設(shè)和維護；圖書期刊加工、特殊語種技術(shù)編目員；參考咨詢服務、文獻檢索及館藏電子資源導航，甚至可以參與館藏資源建設(shè)規(guī)劃等，讓大學生以服務員、引導員、閱覽室代管員、讀者導讀員、宣傳報道員、技術(shù)服務員、信息咨詢員、館長學生助理的身份，逐步拓展大學生參與高校圖書館管理服務工作領(lǐng)域，充分發(fā)揮大學生聰明才智，帶動高校圖書館管理服務工作的創(chuàng)新和發(fā)展。

2、完善管理的規(guī)范

科學性對參與高校圖書館管理服務的大學生的管理，并不同于一般的人力資源管理，因此，高校圖書館需要不斷細致地研究管理大學生的特殊性，制定一套有針對性及切實有效的管理制度。高校圖書館要設(shè)定不同于一般館員的管理組織形式，建立專門的機構(gòu)進行獨立的項目管理，針對性地設(shè)計科學完備的管理工作流程，如，美國洛杉磯公共圖書館設(shè)有志愿者和“圖書館之友”部門，負責吸納招募志愿者及宣傳、培訓“圖書館之友”組織，推進各“圖書館之友”組織之間的交流，職責是爭取社會支持，彌補圖書館人力資源的不足。高校圖書館對大學生管理的流程要有相應的制度和提前的工作設(shè)計作為保障，具體到崗位數(shù)量、崗位具體責任、工作范圍和要求、工作內(nèi)容標準等制度都要嚴格規(guī)范地制訂執(zhí)行標準，并制定相應的科學規(guī)范實施細則，作為具體工作實施過程中的依據(jù)。此外，對參與管理服務的大學生組織應充分地加以協(xié)調(diào)整合，將大學生個體、大學生自建組織、志愿者協(xié)會、圖書館讀書協(xié)會、勤工儉學集體等多種組織形式聯(lián)系起來統(tǒng)一管理，使這些大學生組織在管理服務中即獨立存在又相互融合，更需提供給大學生自如轉(zhuǎn)換組織的機會，例如，勤工儉學崗位可以優(yōu)先推薦那些工作勤奮的貧困大學生，從而更好地加強高校圖書館管理能力與服務能力。

3、創(chuàng)新管理環(huán)節(jié)的有效銜接

高校圖書館對大學生的管理包括管理工作規(guī)劃、參與崗位的設(shè)置分析、招募、崗位工作培訓、日常管理、評估和激勵一系列管理工作流程，這些管理工作流程的有效規(guī)范展開是高校圖書館管理工作質(zhì)量提高的保證。

（1）招募招募工作可以采取定期招募和不定期招募相結(jié)合方式，進行因特殊技術(shù)靈活的臨時聘用更為必要。招募形式可以是高校圖書館自行招聘、也可以采取與志愿者組織合作招募等形式。招募過程需要采取自愿報名、擇優(yōu)錄用的原則，進行公開招收，注重雙向選擇，盡可能符合大學生參與高校圖書館管理服務的動機需求，要最大限度地根據(jù)大學生的個人意愿和專業(yè)特點，協(xié)商并提供其適合的工作崗位，例如，學計算機專業(yè)的大學生可以做高校圖書館的網(wǎng)站維護和主頁建設(shè)工作等等，充分發(fā)揮他們的特長非常重要。招募過程中應建立大學生服務人才庫，采集大學生的專業(yè)及特長、興趣愛好等信息，以后根據(jù)實際工作的需要逐級選擇錄用和崗位升級。

（2）培訓對大學生的培訓可以指定專門的高校圖書館培訓小組進行，也可以讓所在崗位的圖書館員承擔培訓任務。培訓的方式包括講座、實地參觀、觀看錄像、專題討論、角色扮演等多種方式。培訓內(nèi)容主要應包括參與管理服務的有關(guān)權(quán)利與義務、高校圖書館的基本概況、大學生所承擔的崗位工作的規(guī)章制度、角色定位、職責、工作標準、工作實施細則、基本技能要求等內(nèi)容，據(jù)此作為目標考核和績效評估的依據(jù)。培訓涉及的內(nèi)容可以制定成志愿者手冊，幫助大學生理解工作所要達到的目標，指引其完成具體工作任務。

（3）日常管理高校圖書館在日常管理中，予以大學生明確的工作責任和崗位要求后，需要進行必要的授權(quán)，應有意識地培養(yǎng)提高大學生的自我管理能力，在定期監(jiān)督管理和組織協(xié)調(diào)基礎(chǔ)上，充分認可大學生完成既定工作目標的能力。對大學生的管理需針對工作性質(zhì)和工作階段的不同，靈活地采取不同的管理模式，一成不變的發(fā)出工作指令，易降低大學生工作中的主動性、積極性和創(chuàng)造性，影響其對工作的投入程度，為此，高校圖書館在日常管理中加強對大學生的教育、訓練、指導、協(xié)助是十分必要的，針對出現(xiàn)的個別事例的處理要靈活掌握，如，對有關(guān)工作任期要在大學生自愿的基礎(chǔ)上酌情制定。此外，保持與大學生所屬學院班主任的定期溝通和聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時談話解決或終止工作任期。

（4）評估高校圖書館對大學生工作進行的必要客觀評估，是保持大學生工作積極性的關(guān)鍵所在。評估主要有正式評估和非正式評估，管理工作中不定期對大學生工作檢查后肯定或否定的反饋、詢問工作進度、討論解決工作問題的思路、日常督導等屬于非正式的評估。正式評估則是指定期對大學生的正式鑒定，包括大學生個人工作檔案、對其工作質(zhì)量的記錄和評價、所承擔的項目如期進程落實情況記錄。此外，也可以采用“參與密度”、“參與頻率”、“參與時間”的方法進行評估。評估還可以采取中長期定性和定量評價結(jié)合、讀者評價、館員評價、自我評價、大學生互評等方式進行，考核評級結(jié)果作為升任必要級別工作崗位的依據(jù)。

（5）激勵高校圖書館對大學生的管理不同于正式員工，所采用的工作激勵手段也有一定的差別，大學生有其自身的特殊需求，這些需求主要包括認同需求、自主性需求、交換需求、提高需求、歸屬感需求、成就感需求、權(quán)力需求、興趣需求等需求。大學生參與管理服務中普遍出現(xiàn)的退出現(xiàn)象，形成原因很多，但最主要的原因是高校圖書館缺乏對大學生工作的必要回報、與館員明顯差別的對待方式，工作中缺乏個人成就感以及工作得不到高校圖書館領(lǐng)導的認同及信息反饋等原因。為了留住大學生，高校圖書館管理方面應提高管理水平，規(guī)避造成大學生流失的不利因素，確立定期的正式獎勵活動，如發(fā)放獎勵證書及獎品、表彰宴會、通過日常溝通、參與介入具體工作、關(guān)注他們的興趣愛好、平等地探討工作問題、口頭表揚等非正式方式激勵大學生。高校圖書館可以專設(shè)大學生展示空間，如大學生自辦報刊、專屬的網(wǎng)頁及墻體園地等，來展示他們的工作成績，鼓勵參與管理服務大學生的工作熱情，吸引更多的大學生走近高校圖書館。

4、尊重挖掘大學生的智力資源

大學生參與高校圖書館管理服務，讓更多的大學生深入了解及利用高校圖書館，充分發(fā)揮出高校圖書館的服務功能。高校圖書館應將參與管理服務的大學生作為館員一樣，加以愛護、指導、關(guān)心和幫助，使其逐步勝任更寬領(lǐng)域的服務工作，高校圖書館應充分利用大學生的專業(yè)知識，而非體力，尊重他們的人格和勞動，承認和挖掘他們的精神價值，尊重他們的建議和勞動價值，提高對他們的關(guān)注度和認可度，從而使大學生更堅定參與管理服務工作的信念。在工作安排方面，應根據(jù)他們的實際意愿協(xié)商地討論各自的崗位工作，尊重他們的意愿，并提供多方面的交流渠道，定期溝通更有利于工作的實施開展。高校圖書館應肯定大學生的工作成績、勞動成果，關(guān)注他們在工作中的成長，發(fā)現(xiàn)問題及時總結(jié)。高校圖書館成立大學生服務者之家，提供場所和條件讓他們自行開展經(jīng)驗交流會、文娛活動等，相互交流他們參與管理服務中的工作心得；支持高校圖書館志愿者協(xié)會的各項活動，積極為大學生志愿者組織的發(fā)展創(chuàng)造條件。此外，高校圖書館給予的優(yōu)待也是必要的，如延長借書期限、增加借書數(shù)量、優(yōu)先轉(zhuǎn)為高校圖書館勤工儉學崗位等。

5、加強針對性宣傳的力度

精神及自我價值的體現(xiàn)和升華是大學生參與高校圖書館管理服務的動力需求，大學生在服務他人中得到了精神的愉悅，高校圖書館給大學生精神需求的實現(xiàn)提供了一個平臺，也給予他們實現(xiàn)自我突破和社會責任感的機會，使自身逐步培養(yǎng)起樂于奉獻及敬業(yè)創(chuàng)新的品質(zhì)，鍛煉了意志和能力。高校圖書館對這些大學生的宣傳，應側(cè)重倡導和宣傳他們無私的奉獻精神，媒體對大學生服務態(tài)度和奉獻精神的報道及高度的評價，對鼓勵更多的大學生參與高校圖書館管理服務工作是非常重要的。媒體宣傳包括宣傳欄、廣播、網(wǎng)站、黑板報、會議表揚、向大學生所屬學院的定期通報、開具參加管理服務工作證明等形式，引起學校對這些大學生的關(guān)注和認可。高校圖書館與學校的學生管理部門聯(lián)合開展工作，如，根據(jù)大學生參與管理服務緊密度，提出與學生管理部門工作協(xié)商，認同這種大學生參與社會實踐的良好機制，出具證明并協(xié)調(diào)做好有關(guān)的認定工作。此外，在高校圖書館主頁中設(shè)專欄，刊發(fā)大學生工作照片、工作心得、工作規(guī)章制度和招募辦法，更多地提供給大學生了解高校圖書館工作的途徑。

三、結(jié)語

篇10

【關(guān)鍵詞】經(jīng)濟學 高校圖書館 文獻信息資源 擇優(yōu)分配

一、引言

福利經(jīng)濟學是在特定社會價值判斷標準的基礎(chǔ)之上,對于整個經(jīng)濟中的資源配置與個人福利之間關(guān)系進行分析和研究的學科,研究對象主要是在市場經(jīng)濟條件下資源配置與社會福利的關(guān)系。簡單來說，福利經(jīng)濟學就是研究資源如何實現(xiàn)最優(yōu)的配置。福利學中對于資源配置狀況進行評價的重要標準就是帕累托標準，這個概念是以意大利經(jīng)濟學家維弗雷多?帕累托（Vilfredo Pareto）的名字命名的，他在關(guān)于經(jīng)濟效率和收入分配的研究中最早使用了這個概念。一般來說，在已有資源配置的現(xiàn)實狀態(tài)之上，如果對之進行改變，這種改變能夠使得至少一個人的社會福利狀況變好的同時，也沒有使得其他人的社會福利狀況變壞，則我們可以將這種資源配置狀況的改變稱為帕累托改進。如果對于某一種既定的資源配置狀態(tài)，無法進一步實現(xiàn)帕累托改進，則稱這種資源配置的狀態(tài)為帕累托最優(yōu)狀態(tài)（Pareto Optimality），也稱為帕累托效率（Pareto efficiency）[1]。

二、根據(jù)生產(chǎn)帕累托模型看高校圖書館文獻信息資源擇優(yōu)分配

（一）生產(chǎn)帕累托模型簡紹

上圖中假定有兩種生產(chǎn)要素，分別為勞動力要素L和資本要素K，，圖中有兩個生產(chǎn)廠家，分別是C和D，水平向右測量消費者C對勞動力要素L的消費量，相應的水平向左測量消費者D對勞動力要素L的消費量，垂直向上測量消費者C對資本要素K的消費量,相應的水平向右測量消費者D對資本要素K的消費量，C1、C2、C3代表著生產(chǎn)者C的無差異曲線，我們可以看到這三條曲線距離點C越來越遠，在這個過程中，消費的要素L和要素K也越來越多，在這三條曲線中，C3代表著生產(chǎn)者C的產(chǎn)量最大，C1代表著生產(chǎn)者的產(chǎn)量最小，類似的，生產(chǎn)者D也有三條無差異曲線，它們分別是D1、D2、D3，在這三條曲線中，D3代表著生產(chǎn)者D的產(chǎn)量最大，D1帶給生產(chǎn)者D的產(chǎn)量最小,點e為C1、D3的切點。

圖中的任何一點都是表示著要素L和要素K在生產(chǎn)者C和生產(chǎn)者D之間的一種配置狀態(tài)，當處于點a的資源配置狀態(tài)變?yōu)辄cd的狀態(tài)時，我們可以看到對于生產(chǎn)者C而言，產(chǎn)量水平由C2變成了C3，對于生產(chǎn)者D而言，產(chǎn)量水平仍然維持在D1上，這種變化就實現(xiàn)了帕累托改進。當由點c變化到點a時，對于生產(chǎn)者C來說，產(chǎn)量不變，對于生產(chǎn)者B來說產(chǎn)量水平由D2減少為D1，在無差異曲線的切點是不存在帕累托改進的，這個時候就達到了生產(chǎn)的帕累托最優(yōu)的狀態(tài)，達到生產(chǎn)帕累托最優(yōu)的條件就是兩種要素的邊際技術(shù)替代率必須相等，即：MRTSLK=MRTSLK（marginal rate of technical substitution）。

（二）生產(chǎn)帕累托模型在高校圖書館文獻信息資源擇優(yōu)分配中的運用

1.進一步優(yōu)化館藏信息資源結(jié)構(gòu)

生產(chǎn)帕累托最優(yōu)的條件就是兩種要素的邊際技術(shù)替代率必須相等, 即：MRTSLK=MRTSLK, 圖書館并不是圖書資源的生產(chǎn)者,但是作為圖書資源的購買者在某種意義上來說和生產(chǎn)者是一樣的,都是為消費者提品,對于圖書館來說,要想實現(xiàn)交換的帕累托最優(yōu),我們必須對館藏資源的采購上進行合理的分配。館藏信息資源結(jié)構(gòu)的合理性主要體現(xiàn)在學科之間、領(lǐng)域之間、數(shù)量與質(zhì)量之間等等的科學性上，在一定的時期，圖書館的財力物力等資源是有限的，但是隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，讀者的需求逐漸呈現(xiàn)多元化發(fā)展的趨勢，所以在優(yōu)化館藏信息資源結(jié)構(gòu)的過程中，首要的就是在增加館藏資源的數(shù)量的同時要考慮到館藏資源的質(zhì)量，不能一味的在數(shù)量上追求。既要滿足一般讀者的需求，也要兼顧到其他讀者的需求。

2.圖書館要加強調(diào)研工作

要想實現(xiàn)高校圖書館文獻信息資源的擇優(yōu)分配，我們必須從以下幾個方面做好調(diào)研工作，第一，做好對讀者需求的調(diào)研工作，眾所周知，圖書館的服務對象就是廣大的讀者，圖書館要做好與讀者之間的互動工作，盡可能的了解不同讀者對于文獻資源的多元化需求，我們可以將圖書館文獻采集工作與讀者服務工作相結(jié)合，了解到讀者對于圖書館文獻資源最真實的需求，然后有針對性的進行采集。第二，對已有的圖書資源進行盤點，了解自己的“家底”，隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，我們可以通過圖書集成系統(tǒng)計字系統(tǒng)及其他子系統(tǒng)對原有館藏基礎(chǔ)進行調(diào)研[2]。

三、根據(jù)交換帕累托模型看高校圖書館文獻信息資源擇優(yōu)分配

（一）交換帕累托模型簡紹

下圖中假定有兩種產(chǎn)品，分別為產(chǎn)品X和產(chǎn)品Y，我們將用埃奇沃思盒裝圖進行分析，圖中有兩個消費者，分別是A和B，水平向右測量消費者A對商品Y的消費量，相應的水平向左測量消費者B對商品Y的消費量，垂直向上測量消費者A對商品X的消費量,相應的水平向右測量消費者B對商品X的消費量，A1、A2、A3代表著消費者A的無差異曲線，我們可以看到這三條曲線距離點A越來越遠，在這個過程中，消費的商品X和商品Y也越來越多，根據(jù)經(jīng)濟學中越多越好的原則，在這三條曲線中，A3帶給消費者A的效用最大，A1帶給消費者的效用最小，其實在埃奇沃思盒裝圖中有無數(shù)條無差異曲線，我們只取這三條進行分析，類似的，消費者B也有三條無差異曲線，它們分別是B1、B2、B3，在這三條曲線中，B3帶給消費者A的效用最大，B1帶給消費者的效用最小,點e為A1、B3的切點。

圖中的任何一點都是表示著商品X和商品Y在消費者A和消費者B之間的一種配置狀態(tài)，當處于點a的資源配置狀態(tài)變?yōu)辄cd的狀態(tài)時，我們可以看到對于消費者A而言，效用水平由A2變成了A3，對于消費者B而言，效用水平仍然維持在B1上，參照帕累托改進的定義，這種變化就是一種帕累托改進。我們再來看點c,這點是A2和B2的切點，在這一點上是不存在帕累托改進的，以點a為例，當由點c變化到點a時，對于消費者A來說，效用函數(shù)不變，對于消費者B來說效用水平由B2減少為B1，在無差異曲線的切點是不存在帕累托改進的，這個時候我們可以認為達到了帕累托最優(yōu)的狀態(tài)，達到交換帕累托最優(yōu)的條件就是兩種商品的邊際替代率必須相等，即：MRTxy=MRTxy（marginal rate of substitution）。

（二）交換帕累托模型在高校圖書館文獻信息資源擇優(yōu)分配中的運用

1.推行移動圖書館服務,讓讀者獲取資源更加便捷

移動圖書館服務就是讓讀者通過互聯(lián)網(wǎng)與圖書館相聯(lián)系,使得讀者可以在自己支配的時間和地點來享受圖書館提供的服務,而不再需要將圖書館資源的獲取地點限制為圖書館本身,甚至讀者可以通過手機等移動終端上使用圖書館服務,

阿姆斯特丹大學圖書館今年了一個移動網(wǎng)絡(luò)的應用,取得了很好的效果,具體來說,高校圖書館可以與移動電子閱覽器合作,讀者通過手機掃描二維碼就可以下載客戶端,下載完成后,讀者便可以通過身份認證將海量免費的數(shù)字資源裝入手機中隨身攜帶。

2.提高館際之間資源共享程度,實現(xiàn)館際互借

交換帕累托最優(yōu)的條件就是兩種商品的邊際替代率必須相等,對于圖書館資源來說,圖書館的為讀者提供的“商品”就是館藏信息資源，包括實體館藏和虛擬館藏，對于特定的兩種商品而言，要想實現(xiàn)這兩種商品的邊際替代率想相同，不同的消費者對于同一種商品評價不一樣，自然很難實現(xiàn)彼此的邊際替代率相同，但是對于圖書館來說，盡可能的增加“商品”數(shù)量，這才能為我們實現(xiàn)帕累托最優(yōu)提供可能。

提高館際之間資源共享程度,實現(xiàn)館際互借可以在很大程度上解決圖書館資金資源的一大難題,這也是實現(xiàn)高校圖書館文獻信息資源擇優(yōu)分配的有效途徑.

四、總結(jié)

總而言之，如何實現(xiàn)高校圖書館文獻信息資源擇優(yōu)分配需要我們在實際的工作中不斷的總結(jié)。這樣才能找到更為有效地管理制度來實現(xiàn)高校圖書館文獻信息資源配置的帕累托最優(yōu)。

參考文獻：

[1]楊衍.高校圖書館信息資源配置模式研究[J]. 圖書館學研究. 2011(09)