導(dǎo)語：如何才能寫好一篇石油經(jīng)濟(jì)論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

高硫石油焦中硫含量較高，一般只能用作工業(yè)燃料，如水泥窯爐、循環(huán)流化床鍋爐等。但高硫石油焦燃燒過程中會(huì)產(chǎn)生大量的SOx、NOx等污染性氣體，進(jìn)而大幅度增加企業(yè)的環(huán)保成本。將高硫石油焦用作燒制水泥的燃料時(shí)，當(dāng)石油焦中硫的含量超過一定值時(shí)，生產(chǎn)出水泥的強(qiáng)度會(huì)受到影響，縮短水泥的使用壽命。且此種方法只能用于立式窯，技術(shù)性能差，規(guī)模小。目前解決高硫石油焦出路的主要方案是將其應(yīng)用于循環(huán)流化床（CFB）燃燒發(fā)電等，通過添加大量的石灰石來處理高硫石油焦在燃燒過程中產(chǎn)生的污染性氣體，產(chǎn)生了大量CaSO4廢渣，增大了占地面積，提高了投資成本。因此，尋找一種更為高效、清潔的高硫石油焦利用方式迫在眉睫。

2高硫石油焦氣化的研究和應(yīng)用進(jìn)展

由于高硫石油焦在利用過程中面臨著增加環(huán)保成本、影響產(chǎn)品質(zhì)量等問題。同時(shí)高硫石油焦又具有碳含量高、熱值高和價(jià)格低等特點(diǎn)。鑒于此，世界各國(guó)專家、學(xué)者都在積極探索高硫石油焦更高價(jià)值的利用方式，研究表明：高硫石油焦作為氣化原料制取合成氣是解決高硫石油焦利用的一條有效途徑。高硫石油焦氣化是將其在氣化爐中以一定的溫度和壓力與氣化劑反應(yīng)生產(chǎn)合成氣（主要成分CO和H2），通過高溫氣化可充分有效地利用其中的C、H元素，高硫石油焦中所含的硫元素可通過克勞斯工藝進(jìn)行硫磺回收，得到高純度的硫磺，其中的重金屬則可以以渣的形式排出氣化爐，幾乎對(duì)環(huán)境無任何影響。因此，高硫石油焦氣化技術(shù)是一項(xiàng)清潔、高效的技術(shù)，具有很大的發(fā)展前景。隨著我國(guó)高硫石油焦產(chǎn)量的增多，一些科研機(jī)構(gòu)、高校和石化企業(yè)開始重視高硫石油焦的應(yīng)用。但是高硫石油焦氣化也存在著一定的問題，其主要原因是石油焦的氣化反應(yīng)性較差。大量的研究表明石油焦的氣化反應(yīng)活性遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于一般煤或煤焦，甚至低于石墨。對(duì)于石油焦自身而言，影響其氣化反應(yīng)活性的主要因素包括碳的微晶結(jié)構(gòu)、比表面積、氣化劑、氣化溫度等，影響結(jié)果如表4所示。針對(duì)石油焦氣化反應(yīng)活性較差的問題，為了有效地提高石油焦的反應(yīng)活性，許多專家學(xué)者開展了在石油焦中添加一定量的催化劑來提高其反應(yīng)性的研究，并取得了一定的成果。目前催化劑的研究主要集中于堿金屬鹽、堿（土）金屬鹽、過渡金屬鹽和可棄催化劑等對(duì)石油焦氣化反應(yīng)性的影響，具體結(jié)果見表5。大量的研究表明：添加堿金屬鹽、堿（土）金屬鹽、過渡金屬鹽和可棄催化劑均可以不同程度的提高石油焦的氣化反應(yīng)活性。但是考慮到經(jīng)濟(jì)和環(huán)境因素，采用堿金屬鹽、堿（土）金屬鹽或過渡金屬鹽等作為石油焦氣化的催化劑是難以實(shí)施的，且催化劑很難回收利用。而可棄催化劑的利用則存在著催化活性不高且不同催化劑的催化活性差異較大等問題。因此，石油焦的催化氣化還處在研究階段。鑒于石油焦的催化氣化難以實(shí)施，大量研究轉(zhuǎn)向了高硫石油焦與生物質(zhì)或煤的共氣化。研究結(jié)果如表6所示。研究表明生物質(zhì)對(duì)石油焦氣化反應(yīng)性起到了很大的改善作用，但目前我國(guó)生物質(zhì)氣化還處于研究之中，尚未形成規(guī)模效應(yīng)。而我國(guó)又是一個(gè)以煤為主要能源的國(guó)家，發(fā)展煤氣化技術(shù)是煤炭綜合利用的必然選擇，因此，隨著我國(guó)高硫石油焦產(chǎn)量的逐年增多，通過在煤中摻配高硫石油焦氣化制取合成氣將是實(shí)現(xiàn)其清潔、高效利用的較佳方案之一。

在實(shí)驗(yàn)室研究成果的基礎(chǔ)上，一些企業(yè)開展了石油焦氣化的工業(yè)試驗(yàn)與應(yīng)用。其中主要有以濕法進(jìn)料的GE、多噴嘴對(duì)置式水煤漿氣化技術(shù)以及干煤粉進(jìn)料的Shell氣化技術(shù)。1996年，Texaco公司在其ElDoradoKan煉油廠建立了一個(gè)氣化單元，用來氣化石油焦和其他煉油廢料。2003年美國(guó)Wabash電廠和Tampa電力公司利用聯(lián)合循環(huán)發(fā)電（IGCC）設(shè)施將煤炭氣化更換成為石油焦氣化。我國(guó)在2005年建立了以石油焦為原料生產(chǎn)合成氣的裝置，其中中國(guó)石化金陵分公司煤化工運(yùn)行部水煤漿氣化裝置采用GE公司水煤漿氣化技術(shù)，以煤和石油焦為原料，用于制取氫氣，其中石油焦的摻配量達(dá)到30％～50％，但由于GE水煤漿氣化技術(shù)的溫度相對(duì)較低，加上石油焦的反應(yīng)活性差導(dǎo)致運(yùn)行結(jié)果并不理想［40］。中國(guó)石化安慶分公司（簡(jiǎn)稱安慶石化）、中國(guó)石化湖北化肥分公司以及貴州甕福集團(tuán)天?；び邢挢?zé)任公司的Shell粉煤氣化裝置分別于2011—2013年期間進(jìn)行了氣化原料煤摻燒高硫石油焦的工業(yè)試驗(yàn)，并取得了良好的效果。實(shí)踐證明，對(duì)于Shell粉煤氣化技術(shù)而言，原料煤中摻燒一定比例的高硫石油焦是可行的，能夠有效改善入爐煤的質(zhì)量，降低入爐煤灰分。與摻燒高硫焦前氣化相比，摻燒高硫石油焦后比氧耗、比煤耗均有所降低，有效合成氣產(chǎn)量有一定增加。但仍然存在一定問題，如氣化爐渣中碳含量增大、濾餅的產(chǎn)量增加等。

3高硫石油焦配煤氣化與干粉煤氣化制取合成

氣的模擬計(jì)算與技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較大量的研究與實(shí)踐證明，將高硫焦配煤用于氣化制取合成氣技術(shù)不僅是可行的，而且能夠帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益。為了更加直觀的分析比較高硫石油焦配煤氣化與干煤粉氣化的技術(shù)經(jīng)濟(jì)性，利用Aspenplus軟件對(duì)高硫焦配煤氣化與干煤粉氣化方案進(jìn)行模擬計(jì)算，并與安慶石化Shell氣化裝置原料煤摻燒高硫焦氣化的實(shí)際運(yùn)行結(jié)果作了比較。

3．1高硫石油焦配煤氣化與干粉煤氣化模擬計(jì)算以安慶石化Shell氣化裝置制取合成氣工藝為例，該單位采用的干煤粉氣化方案為：A（煤）:B（煤）＝1:1＋4％石灰石（即兩種煤按照質(zhì)量比為1:1并添加4％的石灰石助熔劑），記為方案1；高硫石油焦配煤氣化方案為A（煤）:C（高硫石油焦）＝3:1＋6％石灰石，記為方案2。利用Aspenplus軟件對(duì)方案1和方案2分別進(jìn)行模擬計(jì)算，并對(duì)比分析了高硫石油焦和煤價(jià)在一定范圍內(nèi)波動(dòng)時(shí)兩種方案的經(jīng)濟(jì)性。樣品的基礎(chǔ)分析數(shù)據(jù)及氣化工藝條件分別如表7和表8所示。結(jié)合元素質(zhì)量守恒和能量平衡兩個(gè)基本原理建立數(shù)學(xué)模型，兩種方案的氣化模擬結(jié)果如表9所示。由表9中氣化模擬結(jié)果可以看出，與方案1相比，方案2粗合成氣中CO、H2較高，比煤耗和比氧耗降低，有效氣流量增加了4．38％?？傮w來看，高硫石油焦配煤氣化方案要明顯優(yōu)于干煤粉氣化方案。由于煤炭和高硫石油焦價(jià)格隨市場(chǎng)波動(dòng)較大，而原料價(jià)格波動(dòng)對(duì)生產(chǎn)的合成氣成本具有重要的影響，表10計(jì)算了煤炭和高硫石油焦價(jià)格變化對(duì)生產(chǎn)合成氣成本的影響。其中氧氣的成本按0．50元／m3進(jìn)行計(jì)算。由表10的計(jì)算結(jié)果可以看出，當(dāng)煤炭?jī)r(jià)格在600元／t、高硫石油焦價(jià)格不超過1000元／t時(shí)，當(dāng)煤炭?jī)r(jià)格在700元／t、高硫石油焦價(jià)格低于1100元／t時(shí)，以及當(dāng)煤炭?jī)r(jià)格大于或等于800元／t、高硫石油焦價(jià)格在700～1200元／t波動(dòng)時(shí)，高硫石油焦配煤氣化方案的經(jīng)濟(jì)性全都優(yōu)于干煤粉氣化。且隨著高硫石油焦價(jià)格的降低，高硫石油焦配煤氣化方案的經(jīng)濟(jì)性越明顯。

3.2Shell氣化裝置原料煤摻燒高硫石油焦氣化運(yùn)行結(jié)果分析氣化模擬計(jì)算結(jié)果表明高硫石油焦配煤氣化的技術(shù)經(jīng)濟(jì)性明顯優(yōu)于干煤粉氣化。表11為安慶石化Shell氣化裝置原料煤摻燒高硫石油焦工業(yè)試驗(yàn)前后主要?dú)饣笜?biāo)對(duì)比。與摻燒高硫石油焦前相比，摻燒高硫石油焦后，每生產(chǎn)1000m3的有效氣體的氧耗和煤耗均有不同程度的降低，有效氣流量增加2.66%。由于模擬計(jì)算是偏向于理想情況，與工業(yè)試驗(yàn)的運(yùn)行結(jié)果略有出入，但總體趨勢(shì)一致。即Shell氣化裝置摻燒高硫石油焦不僅技術(shù)上可行，且具有良好的效益，為高硫石油焦在氣化領(lǐng)域大規(guī)模的應(yīng)用提供了理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。

4結(jié)論與建議

篇2

1、在管理創(chuàng)新方面存在不足

當(dāng)前，諸多石油企業(yè)的構(gòu)成人員在創(chuàng)新的意識(shí)上明顯存在著滯后，往往在新鮮事物出現(xiàn)后才慢慢的去了解，這樣，在管理中會(huì)存在與時(shí)代脫軌的風(fēng)險(xiǎn)，使得與現(xiàn)實(shí)契合的技術(shù)知識(shí)及管理經(jīng)驗(yàn)需要在付出巨大的成本下才能獲取，為石油企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展埋下隱患，特別是當(dāng)前的時(shí)代瞬息萬變，科技的變化決定了管理中設(shè)備的更新升級(jí)，只有掌握專利權(quán)，在企業(yè)成本中才能省去部分開支，故需加強(qiáng)管理人員的創(chuàng)新意識(shí)，落實(shí)科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的的號(hào)召，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在科技方面掌握主動(dòng)權(quán)。

2、在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中參與主體相對(duì)狹窄

我國(guó)的石油企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中往往依賴管理層的決策，但是專職人員存在不足，真正能夠了解科技前沿的人才卻不參與管理，這樣的結(jié)果是人才反饋的信息與管理者制定的決策存在隔閡，容易降低科技的及時(shí)使用及更新，更不利于整體創(chuàng)新意識(shí)的形成。

3、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新手段存在簡(jiǎn)單化、單一化傾向，不能針對(duì)具體時(shí)勢(shì)進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整

我國(guó)的石油企業(yè)在管理中注重管理制度及方式上，或者在創(chuàng)新中存在明顯的局限性，這樣的后果是我國(guó)石油企業(yè)的發(fā)展普遍較國(guó)外慢，并且不利于我國(guó)石油企業(yè)的長(zhǎng)久和國(guó)際化發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)在革新中往往是模仿相關(guān)企業(yè)的技術(shù)，不能針對(duì)自己的切實(shí)需要進(jìn)行調(diào)整，使得磨合成本大大增加，造成不必要的費(fèi)用，進(jìn)而在市場(chǎng)中影響我國(guó)石油企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、石油企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題

1、石油企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念陳舊

目前，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，石油企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境也發(fā)生了巨大的變化，以前的經(jīng)營(yíng)管理的方式已經(jīng)不能滿足石油企業(yè)的需要。但是我國(guó)大多數(shù)石油企業(yè)都存在經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)薄弱的缺陷，企業(yè)的管理者與相關(guān)人員對(duì)經(jīng)營(yíng)管理也缺乏一定的認(rèn)識(shí)。在這種情況下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的意識(shí)基本被石油企業(yè)的管理者所忽視，更不可能去創(chuàng)新、改革經(jīng)營(yíng)管理方式，造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理手段落后、管理方式單一，從而導(dǎo)致石油企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理只停留在表面的建設(shè)上，而實(shí)質(zhì)上則流于形式，缺乏一定的有效性。另外，石油企業(yè)的內(nèi)部職工對(duì)經(jīng)營(yíng)管理沒有足夠的認(rèn)識(shí)和理解，許多企業(yè)職工大部分都認(rèn)為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理只是石油企業(yè)的管理層領(lǐng)導(dǎo)的工作，他們只要將自己的工作做好就可以了，所以對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的主動(dòng)性、積極性都不高，沒有參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的積極性和主動(dòng)性。

2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體制有問題

大部分石油企業(yè)實(shí)行的經(jīng)營(yíng)管理體系，已經(jīng)不能夠適應(yīng)現(xiàn)代石油企業(yè)生存、發(fā)展的需要。由于石油企業(yè)的內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)多，在經(jīng)營(yíng)管理中的制度規(guī)章很繁多，所以具體工作的責(zé)、權(quán)、利很難達(dá)到高度的統(tǒng)一，導(dǎo)致石油企業(yè)的內(nèi)部管理不能很好實(shí)行，嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展和生存。另外，石油企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制也不夠靈活，只重視對(duì)人的約束管理，缺乏一定的激勵(lì)因素，在石油企業(yè)管理中具體表現(xiàn)為：正面激勵(lì)少，負(fù)面激勵(lì)多；職工主動(dòng)管理少，被動(dòng)管理多；管理落實(shí)的少，要求的多；直接影響到石油企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的工作質(zhì)量。

3、企業(yè)管理制度機(jī)構(gòu)不健全，制約經(jīng)營(yíng)管理水平的提高

任何工作的開展都必須以有效的監(jiān)督機(jī)制作為基礎(chǔ)，石油企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作也是一樣。要想保證經(jīng)營(yíng)管理水平的完善提高，必須與石油企業(yè)的實(shí)際情況結(jié)合起來，建立一套適用于石油企業(yè)的科學(xué)、合理的經(jīng)營(yíng)管理體系。但是現(xiàn)階段，石油企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理法規(guī)還不夠完善，沒有明確的管理制度以及監(jiān)督執(zhí)行機(jī)構(gòu)，使經(jīng)營(yíng)管理體系不能有效地與石油企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況相結(jié)合，在一定程度上影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的提高，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)管理工作無法有效建立和有力執(zhí)行，給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。

三、石油企業(yè)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理水平的措施與途徑

1、改善石油企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理的意識(shí)

所有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作都存在于一定的管理環(huán)境之下，企業(yè)的管理環(huán)境主要從企業(yè)管理者和企業(yè)職員對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的態(tài)度、認(rèn)識(shí)以及行動(dòng)三方面來反映。石油企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的好壞關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理執(zhí)行水平的高低。所以，石油企業(yè)要想加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，首先要改善企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境。石油企業(yè)管理者與相關(guān)人員對(duì)經(jīng)營(yíng)管理都缺乏一定的認(rèn)識(shí)理解，經(jīng)營(yíng)管理的思想比較薄弱，這種思想嚴(yán)重阻礙了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體制的健全和發(fā)展。所以，石油企業(yè)要加強(qiáng)企業(yè)管理者和內(nèi)部職員對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的理解與認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要性，調(diào)動(dòng)起職員工作的積極性，使企業(yè)職員都能遵守經(jīng)營(yíng)管理的原則，從企業(yè)成員態(tài)度的轉(zhuǎn)變帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)環(huán)境的變化，更好的促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理工作的進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的快速提高。

2、完善石油企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理機(jī)制

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，石油公司面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也在不斷增加，致使公司破產(chǎn)現(xiàn)象也不斷屢見不鮮。在完善建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度的同時(shí)，石油企業(yè)對(duì)于經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范成為現(xiàn)代企業(yè)管理制度必須解決的問題。所以企業(yè)必須要建立完善的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理機(jī)制，建立專門的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)管理部門，完善石油企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)管理和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任機(jī)制，利用各種風(fēng)險(xiǎn)分析技術(shù)，找出業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并及時(shí)采取必要的措施降低風(fēng)險(xiǎn)，從而保證石油企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的有效性，保證石油企業(yè)資金的安全。

3、加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)的創(chuàng)新，提高信息化管理水平

隨著石油企業(yè)現(xiàn)代化管理的逐漸普及，企業(yè)的管理方式也在逐漸改革、創(chuàng)新，管理技術(shù)創(chuàng)新則管理方式創(chuàng)新的主要表現(xiàn)，成為決策石油企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的主要因素。石油企業(yè)也要與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合自身的特點(diǎn)，引進(jìn)先進(jìn)的信息化管理軟件，并將企業(yè)的各種生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理與財(cái)務(wù)、物資管理軟件有機(jī)的融合起來，建立與企業(yè)相適應(yīng)的統(tǒng)一、高效和開放的石油企業(yè)現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平，提升經(jīng)營(yíng)管理工作效率，為石油企業(yè)節(jié)省大量的人力資源，保證企業(yè)的最大效益。

4、提升石油企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員的綜合素質(zhì)水平

石油企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的有效性很大程度上是取決于經(jīng)營(yíng)管理的執(zhí)行人員，如果執(zhí)行人員缺乏一些基本的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素質(zhì)，如何提高石油企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的效率和效果，所以完善石油企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，必須要改進(jìn)人力資源政策。首先，要切除石油企業(yè)在人力招聘中的弊端，在招聘時(shí)要堅(jiān)持以應(yīng)聘人員的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、道德為選拔標(biāo)準(zhǔn)，拒絕任何形式的走后門、靠關(guān)系行為。然后，要對(duì)員工的誠(chéng)信和道德價(jià)值觀念進(jìn)行審查監(jiān)督，杜絕員工的違規(guī)行為，一旦發(fā)現(xiàn)必須要嚴(yán)厲處置，徹底整改石油企業(yè)內(nèi)部員工低素質(zhì)行為產(chǎn)生的不良風(fēng)氣。另外，對(duì)于企業(yè)的內(nèi)部員工要定期對(duì)其進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的培訓(xùn)和教育，幫助他們熟練的掌握經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)容和工作方法，保證石油企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的順利推行。

四、結(jié)語

篇3

國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易是指一國(guó)（地區(qū)）旅游從業(yè)人員向其他國(guó)家（地區(qū)）的旅游消費(fèi)者提供旅游服務(wù)并獲得報(bào)酬的活動(dòng)，既包括外國(guó)旅游者的入境游（國(guó)際收入游），又包括本國(guó)旅游者的出境游（國(guó)際支出游）。鑒于本文的考察對(duì)象是一國(guó)（相對(duì)于他國(guó)）旅游服務(wù)貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)力，自然特指的是旅游“出口”，即外國(guó)旅游者的入境游這一部分。

旅游產(chǎn)品具有空間上的不可轉(zhuǎn)移性，因此不同于出售礦產(chǎn)等自然資源，異國(guó)旅游者最終獲得的并非價(jià)值重大的物質(zhì)收獲，而只是固著在特定時(shí)間段內(nèi)的旅游經(jīng)歷。這樣，雖然他們?yōu)槭褂眠@些資源作了支付，卻不會(huì)擁有其所有權(quán)，在國(guó)際資產(chǎn)負(fù)債表上就不會(huì)呈現(xiàn)負(fù)數(shù)（當(dāng)然也可能有環(huán)境質(zhì)量的下降，不過這種影響不是必然的，有效的管理控制可使其消除或大大減弱）。在這個(gè)意義上，旅游服務(wù)貿(mào)易較之于一般的貨物貿(mào)易，具有天然的創(chuàng)匯優(yōu)勢(shì)，可為一國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出特殊貢獻(xiàn)。另一方面，目前在我國(guó)的眾多服務(wù)貿(mào)易之中，旅游服務(wù)貿(mào)易恰恰是發(fā)展得最好和開發(fā)程度最高的?？偸杖霃?978年的2，63億美元迅速增長(zhǎng)到2005年的293億美元，增長(zhǎng)幅度超過110倍。從1995年到2005年的十年中，我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易占服務(wù)貿(mào)易總額的比重均超過28%。因此，研究國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力這一課題對(duì)于我國(guó)整體服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展具有戰(zhàn)略重要性和示范指導(dǎo)意義。

一、我國(guó)國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)狀

（一）衡量指標(biāo)

在衡量一國(guó)的國(guó)際貿(mào)易發(fā)展水平及其行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，通常會(huì)應(yīng)用的三大指標(biāo)是：國(guó)際市場(chǎng)占有率、貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)和顯示性比較優(yōu)勢(shì)指數(shù)。

國(guó)際市場(chǎng)占有率是指一國(guó)的出口總額占世界出口總額的比例，可反映一國(guó)某產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力或競(jìng)爭(zhēng)地位的變化，比例提高說明該國(guó)該產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品的出口競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)。

貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)，即TC指數(shù)，又稱貿(mào)易專業(yè)化指數(shù)，是指一國(guó)某產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品的凈出口額與其進(jìn)出口總額之比，反映了一國(guó)該產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品是凈進(jìn)口還是凈出口以及凈進(jìn)口或凈出口的相對(duì)規(guī)模。指數(shù)為正，說明其生產(chǎn)效率高于國(guó)際水平，在世界市場(chǎng)中是此類產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品的凈供應(yīng)國(guó)；指數(shù)為負(fù)，則表明其生產(chǎn)效率低于國(guó)際水平，為凈進(jìn)口國(guó)。從出口角度講，該指標(biāo)值越接近1，則國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)。

顯示性比較優(yōu)勢(shì)指數(shù)（Reve-latedComparativeAdvantages，RCA），是指一國(guó)某產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品在該國(guó)出口中所占份額與世界貿(mào)易總額中該產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品所占份額之比。其剔除了國(guó)家和世界總量波動(dòng)的影響，能夠較好地反映一國(guó)某一產(chǎn)業(yè)的出口與世界平均出口水平比較來看的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。一般地，對(duì)于服務(wù)貿(mào)易，若指數(shù)大于2.5，則表明該國(guó)服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力極強(qiáng)；指數(shù)介于2.5～1.25區(qū)間內(nèi)，表明國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力很強(qiáng)；指數(shù)介于1.25～0.8區(qū)間內(nèi)，表明國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)；指數(shù)小于0.8，表明國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力較弱。

（二）指標(biāo)值分析

指標(biāo)值顯示：在國(guó)際市場(chǎng)占有率上，我國(guó)的旅游服務(wù)貿(mào)易基本上是呈逐年上升趨勢(shì)（2003年受“非典”影響，2004年又迅速回升到4%的水平），反映了我國(guó)旅游業(yè)在世界整體旅游業(yè)發(fā)展中的地位越來越重要?，F(xiàn)已成為世界旅游貿(mào)易大國(guó)之一。

在旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)上，我國(guó)的指標(biāo)值一直為正，說明我國(guó)是旅游服務(wù)貿(mào)易的凈出口國(guó)，在國(guó)際市場(chǎng)上通過發(fā)展入境旅游獲得了凈收益。但是，其值域范圍始終在0.2之下，與1相差較遠(yuǎn)，而且漲落形勢(shì)不穩(wěn)定（1997年最高，為0.195，此后幾年逐年下降，到2000年已降為接近0.1的水平，2001年起又開始回升，但到2005年時(shí)始終還沒有達(dá)到1997年的水平）。這表明，雖然我國(guó)是國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易的受惠者，但凈出口的規(guī)模不大，不具備突出的優(yōu)勢(shì)地位和穩(wěn)健的收益水平。

再看顯示性比較優(yōu)勢(shì)指數(shù)，我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易的該指標(biāo)值波動(dòng)更大（自2003年起始終維持在0.7以下，與1999年0.97的水平相差很大）。同時(shí)，根據(jù)服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的常規(guī)判斷，若該指標(biāo)值低于0.8就被認(rèn)為國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力較弱，而我國(guó)2003年至2005年都還不到0.7，即便是1999年的0.97，與表明國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力很強(qiáng)的值域（大于等于1.25）也有較大差距?？梢?，我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易雖然具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力，但總體來講水平不高，僅稱得上是旅游業(yè)中等發(fā)達(dá)的國(guó)家。

最后，與同年世界旅游發(fā)達(dá)國(guó)家各指標(biāo)的最高值相對(duì)照，進(jìn)一步印證了目前我國(guó)只是旅游大國(guó)而非旅游強(qiáng)國(guó)的論斷。只有在國(guó)際市場(chǎng)占有率上，我國(guó)與旅游發(fā)達(dá)國(guó)家的指標(biāo)值還算接近；而在貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)和顯示性比較優(yōu)勢(shì)指數(shù)這兩個(gè)指標(biāo)上，與其相差甚遠(yuǎn)（九年來我國(guó)旅游貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)最高值為0.195，而同期旅游發(fā)達(dá)國(guó)家該指標(biāo)最高值中最低的一年為0.511，約為前者的3倍；同樣，作為世界旅游業(yè)中的佼佼者，九年來西班牙的顯示性比較優(yōu)勢(shì)指數(shù)皆在2.5以上，而我國(guó)的最高值還不到1）。多指標(biāo)的聯(lián)合分析，就是為了讓我們看到問題的多個(gè)層面，并透過數(shù)據(jù)來把握目前我國(guó)國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)質(zhì)水平。我國(guó)距離世界旅游強(qiáng)國(guó)還有很長(zhǎng)的路要走，要想增大旅游業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)力度，全方位提升國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)力是其中必不可少的環(huán)節(jié)。

二、我國(guó)國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力培育的優(yōu)劣勢(shì)分析

在一般的理論研究中，對(duì)一國(guó)／地區(qū)特定產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的分析可遵循兩種不同的方向：（1）構(gòu)成該國(guó)／地區(qū)比較優(yōu)勢(shì)的基本要素；（2）構(gòu)成該國(guó)／地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的占先要素。

比較優(yōu)勢(shì)理論強(qiáng)調(diào)一國(guó)／地區(qū)的生產(chǎn)要素稟賦，假定這種不同國(guó)家／地區(qū)在繼承性資源方面存在的差異會(huì)對(duì)其國(guó)家或產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生重要影響。波特（Porter,1990）將奠定比較優(yōu)勢(shì)的生產(chǎn)要素劃分為五大類：人力資源、自然資源、知識(shí)資源、資本資源和基礎(chǔ)設(shè)施。結(jié)合旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，BrentRitchie和GeoffreyCrouch（2003）又在其中增添了歷史和文化資源以及旅游上層設(shè)施。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論強(qiáng)調(diào)的是一國(guó)／地區(qū)在有效利用其繼承性資源方面能力的不同，認(rèn)為這是形成競(jìng)爭(zhēng)力差異的主導(dǎo)因素，即關(guān)注基本要素的價(jià)值增值。世界經(jīng)濟(jì)論壇的《世界競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的理解就是這種典型的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)論，其用來測(cè)量競(jìng)爭(zhēng)力的八項(xiàng)因素中不包括自然資源這一繼承性資產(chǎn)。不過，在旅游業(yè)的發(fā)展中，這種繼承性資源無涉競(jìng)爭(zhēng)力的觀點(diǎn)并不適用。眾所周知，旅游資源是旅游業(yè)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，是旅游吸引力的基本源泉。因此，在本文中，筆者將結(jié)合比較優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)力觀點(diǎn)來綜合探討我國(guó)國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易在培育其競(jìng)爭(zhēng)力上存在的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

（一）我國(guó)國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力培育的優(yōu)勢(shì)

在發(fā)展國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易方面，我國(guó)占據(jù)了構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)力比較優(yōu)勢(shì)的一部分要素稟賦，這也正是一直以來我國(guó)旅游業(yè)得以迅速發(fā)展的主要原因所在。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先，獨(dú)特的資源稟賦對(duì)于旅游業(yè)而言意義非凡，“越具有民族性就越具有世界性”的論斷在旅游業(yè)中是最為適用的。我國(guó)幅員遼闊、歷史悠久、民族眾多，擁有許多獨(dú)特的、價(jià)值意義重大的自然景觀和歷史文化遺產(chǎn)。這些資源目前大多已被旅游業(yè)開發(fā)利用，對(duì)國(guó)內(nèi)外旅游者皆具較大吸引力。

其次，旅游業(yè)作為一種典型的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，需要有充足的人力資源作支撐。我國(guó)是世界第一人口大國(guó)，多年來為酒店、餐飲、交通、商業(yè)零售、導(dǎo)游服務(wù)等旅游相關(guān)行業(yè)源源不斷地提供了大量低成本的勞動(dòng)力，保證并維持了我國(guó)在此領(lǐng)域內(nèi)的比較優(yōu)勢(shì)。

最后，我國(guó)在部分旅游相關(guān)行業(yè)的發(fā)展上具有傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。這主要是源于我國(guó)在一些傳統(tǒng)貿(mào)易領(lǐng)域中已然具備的優(yōu)勢(shì)地位，如服裝制造、小商品制造、勞務(wù)輸出等。目前，我國(guó)旅游紀(jì)念品的生產(chǎn)和出口在國(guó)際市場(chǎng)上獨(dú)占鰲頭，旅游服務(wù)人員的勞務(wù)輸出也在逐年增加。

（二）我國(guó)國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力培育的劣勢(shì)

當(dāng)然，我國(guó)在旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力培育上的劣勢(shì)也是十分明顯的。究其原因可歸結(jié)為我國(guó)在部分基本要素方面的欠缺和對(duì)資源要素整體利用的水平不高，即在競(jìng)爭(zhēng)力的培育上，我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易既缺乏部分比較優(yōu)勢(shì)，又不具備潛在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。具體劣勢(shì)表現(xiàn)如下：

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面，長(zhǎng)期以來國(guó)內(nèi)的旅游市場(chǎng)處于被保護(hù)狀態(tài)，我國(guó)的旅游企業(yè)規(guī)模小、競(jìng)爭(zhēng)力弱、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，并普遍存在服務(wù)質(zhì)量差、缺乏創(chuàng)新能力、管理體制落后等弊端。

在產(chǎn)品方面，我國(guó)的旅游產(chǎn)品類型單調(diào)，主要為城市觀光產(chǎn)品，且產(chǎn)品層次不高、體驗(yàn)性不強(qiáng)，與國(guó)際旅游市場(chǎng)細(xì)分度高、多樣化等消費(fèi)特點(diǎn)有較大差距，不能滿足海外游客多方位的需求。

在旅游設(shè)施方面，我國(guó)旅游基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，交通干線與旅游區(qū)內(nèi)連接不暢的情況較多，且一些旅游區(qū)內(nèi)的環(huán)保與衛(wèi)生等配套設(shè)施不完善，給游客帶來極大不便。

在市場(chǎng)運(yùn)行方面，我國(guó)旅游市場(chǎng)的發(fā)展還不規(guī)范，亟待政府相關(guān)職能機(jī)構(gòu)制定相應(yīng)的政策和法規(guī)，來規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按國(guó)際慣例和規(guī)則辦事，引導(dǎo)企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)朝著有序的良性競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)展。

在資源利用方面，我國(guó)很多地方的開發(fā)理念有失科學(xué)，致使當(dāng)?shù)氐穆糜紊虡I(yè)化現(xiàn)象嚴(yán)重，使旅游資源和文化的“本真性”受到損害，同時(shí)也使游客的旅游體驗(yàn)質(zhì)量下降。

三、我國(guó)國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的提升策略

根據(jù)我國(guó)在旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力培育上的優(yōu)劣勢(shì)情況，對(duì)我國(guó)國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力提升的總體指導(dǎo)思路可以形象地?cái)M定為：“使長(zhǎng)腿更長(zhǎng)，使短腿不短”，即充分發(fā)揮已有的比較優(yōu)勢(shì)，填補(bǔ)欠缺的比較優(yōu)勢(shì)，并全方位促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成。結(jié)合當(dāng)前旅游服務(wù)貿(mào)易優(yōu)劣勢(shì)的具體體現(xiàn)點(diǎn)，現(xiàn)提出如下幾條提升我國(guó)國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的策略。

（一）整合利用旅游資源。充分挖掘和提升基于資源本身的優(yōu)勢(shì)

豐富奇特的旅游資源是我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展中的一張“王牌”，它在過去的三十年間發(fā)揮了顯著的積極作用，但是若要使其競(jìng)爭(zhēng)潛力得以完全實(shí)現(xiàn)，今后必須在旅游資源的整合利用上下功夫，提高其利用效率和效益。結(jié)合當(dāng)前我國(guó)旅游資源的開發(fā)和利用現(xiàn)狀，對(duì)這些資源的有效整合可考慮從以下幾個(gè)角度入手：

一是共生整合。對(duì)那些存在和發(fā)展共同依附于某一環(huán)境載體的“共生”旅游資源進(jìn)行整合，建立契約關(guān)系，調(diào)整開發(fā)行為，限制開發(fā)力度，實(shí)現(xiàn)資源與環(huán)境的可持續(xù)利用。

二是主題整合。根據(jù)區(qū)域內(nèi)資源總體特點(diǎn)、市場(chǎng)狀況和產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向來確立本區(qū)域的旅游主題形象，借此整合各旅游資源，使其服從或服務(wù)于同一主題，以樹立鮮明的目的地形象和打造具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心產(chǎn)品。

三是產(chǎn)品整合。將區(qū)域內(nèi)某些小、散、弱，尚未形成成熟旅游產(chǎn)品的單體旅游資源按照某種產(chǎn)品開發(fā)理念整合在一起，形成新的整體產(chǎn)品，以改善市場(chǎng)形象，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

四是龍頭整合。發(fā)揮區(qū)域內(nèi)或游線中已開發(fā)成熟的龍頭旅游資源的帶動(dòng)作用，挖掘和整合其輻射范圍內(nèi)的其他旅游資源：一方面服務(wù)于龍頭旅游資源，完善其旅游服務(wù)功能；另一方面借力開發(fā)，實(shí)現(xiàn)旅游線路的充實(shí)、豐滿和區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)的整體提升。

五是市場(chǎng)整合。根據(jù)區(qū)域內(nèi)各旅游資源的核心目標(biāo)市場(chǎng)定位情況，將定位一致的資源進(jìn)行捆綁開發(fā)，打造整體線路中的多類型旅游產(chǎn)品，以增加游客停留時(shí)間和消費(fèi)額，實(shí)現(xiàn)客源的充分利用。

（二）優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

為了適應(yīng)國(guó)際游客多元分層的需求特點(diǎn)，我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展在繼續(xù)依靠傳統(tǒng)觀光旅游項(xiàng)目創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，必須在整體上對(duì)旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化。優(yōu)化思路如下：

一是促進(jìn)旅游產(chǎn)品類型的多元化，加快發(fā)展各種非觀光旅游產(chǎn)品。要大力開發(fā)與我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件和資源條件相配適的度假旅游、商務(wù)會(huì)議旅游、體育旅游、娛樂休閑旅游等多種形式的旅游活動(dòng)，拓展來華旅游的吸引力要素。

二是增加動(dòng)態(tài)化的旅游產(chǎn)品項(xiàng)目，提高其參與性和體驗(yàn)性。在我國(guó)已開發(fā)的旅游產(chǎn)品中，游客大多處于被動(dòng)和觀望的位置，極少參與其中。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的興起重新塑造了我們對(duì)產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)的理念，對(duì)此提供能真正使游客獲得難忘體驗(yàn)經(jīng)歷的旅游產(chǎn)品已是必要之舉。

三是實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的層次“升級(jí)”。即將初級(jí)化、低層次的旅游產(chǎn)品進(jìn)行“深加工”，提升其消費(fèi)檔次和品位?？稍谏疃韧诰蛸Y源文化內(nèi)涵、精心包裝產(chǎn)品、提供附加值、樹立獨(dú)特主題和創(chuàng)意線路編排等方面著手。

四是構(gòu)建區(qū)域性產(chǎn)品模塊，強(qiáng)調(diào)區(qū)域特色。根據(jù)資源的地理和文化分布特征打造具有地域特色的主體旅游產(chǎn)品，引導(dǎo)海外游客進(jìn)行分塊旅游，有助于提升其重游率。

（三）加強(qiáng)政府主導(dǎo)作用

長(zhǎng)期以來，實(shí)施政府主導(dǎo)型戰(zhàn)略被視為我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的一條經(jīng)驗(yàn)，是有中國(guó)特色的旅游業(yè)發(fā)展模式。其本質(zhì)特點(diǎn)為：通過政府的行政干預(yù)力量，使旅游業(yè)發(fā)展按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求實(shí)現(xiàn)有序繁榮和穩(wěn)定增長(zhǎng)。今后，為提升我國(guó)國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)力，還需在以下幾個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)一步加強(qiáng)政府主導(dǎo)作用：

一是制定和嚴(yán)格執(zhí)行法規(guī)。目前，我國(guó)的旅游法規(guī)建設(shè)還比較薄弱，政府應(yīng)抓緊完善旅游相關(guān)法規(guī)體系；同時(shí)避免在立法、司法和執(zhí)法過程中出現(xiàn)地方保護(hù)主義、司法判決不統(tǒng)一、執(zhí)法不透明等問題，做到“有法可依、有法必依”。強(qiáng)化對(duì)旅游市場(chǎng)秩序的動(dòng)態(tài)監(jiān)督和管理，抓住突出的市場(chǎng)問題進(jìn)行集中整治，維持旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的公平性和保護(hù)旅游者的合法權(quán)益。

二是收集和旅游市場(chǎng)信息。我國(guó)旅游市場(chǎng)中信息不完全、不對(duì)稱現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)者和旅游者某些非合理甚至非法行為的存在。要改善這種狀況，政府應(yīng)加快建立、完善旅游信息系統(tǒng)和強(qiáng)化旅游企業(yè)紕漏真實(shí)信息的義務(wù)。

三是提供公共物品。主要是加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，政府應(yīng)承擔(dān)起重點(diǎn)旅游項(xiàng)目工程和旅游線路的開發(fā)職責(zé)，從中統(tǒng)籌規(guī)劃，科學(xué)指導(dǎo)。

四是對(duì)國(guó)家整體形象和具有全局意義的旅游產(chǎn)品進(jìn)行海外宣傳。目前，我國(guó)的國(guó)際旅游市場(chǎng)宣傳在營(yíng)銷力度上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，與國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易大國(guó)的地位不符。今后應(yīng)進(jìn)一步加大投入，并強(qiáng)化國(guó)家政府在旅游宣傳中的“統(tǒng)合”作用，防止出現(xiàn)各地方旅游局、旅游企業(yè)各自為戰(zhàn)、力量分散的局面。

（四）組建品牌企業(yè)集團(tuán)，提高服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)步伐

企業(yè)是構(gòu)成一國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的單體元素，其競(jìng)爭(zhēng)力高低直接影響到產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展水平。旅游企業(yè)長(zhǎng)期以來小、散、弱、差的發(fā)展?fàn)顩r已成為當(dāng)前制約我國(guó)旅游業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力提升的主要瓶頸。為打破這一僵局，提升旅游企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力已成為當(dāng)務(wù)之急。對(duì)此，總體來說要從三個(gè)方面人手：

一是促進(jìn)規(guī)?；?jīng)營(yíng)，組建品牌企業(yè)集團(tuán)。我國(guó)旅游企業(yè)集團(tuán)化的根本途徑應(yīng)是：以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以資本為聯(lián)結(jié)紐帶，學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外旅游企業(yè)資本運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，通過兼并、購(gòu)買、參股、控股、租賃、委托經(jīng)營(yíng)等方式組建大型品牌集團(tuán)，理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)低成本、高效率的擴(kuò)張。

二是切實(shí)提高旅游服務(wù)的質(zhì)量。服務(wù)是旅游產(chǎn)品的核心，對(duì)于旅游企業(yè)來說，宣傳促銷只是輔助之舉，提升服務(wù)質(zhì)量才是根本。企業(yè)可針對(duì)附加服務(wù)、“無接縫”服務(wù)、主題服務(wù)、定制化服務(wù)等先進(jìn)服務(wù)理念對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高其服務(wù)技巧和服務(wù)熱情。

三是推進(jìn)我國(guó)旅游企業(yè)實(shí)施跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。我國(guó)加入WTO以后，隨著越來越多的外國(guó)旅游企業(yè)涌入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)一些具備資金、市場(chǎng)條件的旅游企業(yè)（尤其是旅游企業(yè)集團(tuán)）也應(yīng)充分利用貿(mào)易自由化提供的機(jī)遇，主動(dòng)走跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的道路。通過跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，一方面可更為便利地在客源地直接進(jìn)行入境旅游的宣傳和推廣工作；另一方面又可盡量爭(zhēng)取我國(guó)公民的出境游市場(chǎng)，在境外為其提供各種服務(wù)，形成“影子經(jīng)濟(jì)”，以減少“旅游外匯漏損”。

（五）堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀。打造可持續(xù)的國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力

缺乏可持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)力稱不上真正的競(jìng)爭(zhēng)力，因此我國(guó)開展國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易必須堅(jiān)持貫徹科學(xué)發(fā)展觀和可持續(xù)發(fā)展的理念，關(guān)注整個(gè)產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展和繁榮。在某種意義上，對(duì)旅游資源的開發(fā)利用本身就是對(duì)資源的一種破壞，因?yàn)檫@一過程常常會(huì)使資源的原生態(tài)風(fēng)貌發(fā)生改變，所以開發(fā)和保護(hù)的矛盾是旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)長(zhǎng)期性矛盾。在處理這一矛盾時(shí)，必須始終牢記的一個(gè)理念是：旅游資源，尤其是那些具有重大自然或人文價(jià)值的遺產(chǎn)性旅游資源，一旦遭到破壞將難以恢復(fù)，其對(duì)游客的吸引力也將不復(fù)存在或大大減弱。所以，我們應(yīng)特別關(guān)注景區(qū)接待承載力、新舊景觀的融合、傳統(tǒng)民俗活動(dòng)的“舞臺(tái)化”、世遺景區(qū)門票經(jīng)營(yíng)權(quán)的轉(zhuǎn)讓等一系列與旅游可持續(xù)發(fā)展相關(guān)的問題。

篇4

關(guān)鍵詞：實(shí)施問題旅游景區(qū)旅游管理

旅游景區(qū)在游客滿意度實(shí)施的過程中，應(yīng)注意“兩個(gè)認(rèn)識(shí)、一個(gè)結(jié)合、三個(gè)發(fā)揮”等問題。

正確認(rèn)識(shí)實(shí)施游客滿意度的重要意義

游客滿意度對(duì)于旅游景區(qū)乃至整個(gè)旅游業(yè)的生存與發(fā)展都具有重要的意義。但應(yīng)該理性地看，任何理論都是有缺陷的。游客滿意度理論也不例外。也就是說游客滿意度對(duì)于旅游景區(qū)的作用不是萬能的。例如，游客滿意度不一定就能確保旅游景區(qū)盈利。因?yàn)橛绊懫髽I(yè)利潤(rùn)的因素很多，例如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度、游客需求程度等。對(duì)于某個(gè)旅游景區(qū)而言，雖然游客滿意度高，但游客需求有限，因此，就不能給企業(yè)帶來更多的收入和利潤(rùn)。只有正確認(rèn)識(shí)旅游景區(qū)實(shí)施游客滿意度的重要意義，才能消除下列種種認(rèn)識(shí)誤區(qū)：旅游景區(qū)沒有必要開展游客滿意度活動(dòng)；實(shí)施游客滿意度可以給旅游景區(qū)帶來高額利潤(rùn)；游客滿意度是一種短期促銷手段；實(shí)施游客滿意度就是犧牲企業(yè)利益而成全游客利益等。

正確認(rèn)識(shí)實(shí)施游客滿意度的“四個(gè)特性”

旅游景區(qū)游客滿意度的實(shí)施是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它涉及多個(gè)方面，具有系統(tǒng)性、長(zhǎng)期性、挑戰(zhàn)性和漸進(jìn)性四個(gè)顯著特點(diǎn)。只有正確認(rèn)識(shí)旅游景區(qū)游客滿意度實(shí)施的四個(gè)特性，才能消除下列種種認(rèn)識(shí)誤區(qū)：游客滿意度就是做一次調(diào)研；游客滿意度是個(gè)別部門和相關(guān)員工的事情；游客滿意度是領(lǐng)導(dǎo)的事，與員工無關(guān)；游客滿意度實(shí)施與旅游景區(qū)其他活動(dòng)無關(guān)；旅游景區(qū)很快就能從游客滿意度活動(dòng)中受益等。

游客滿意度實(shí)施與旅游景區(qū)的實(shí)際情況結(jié)合

實(shí)施游客滿意度，要從旅游景區(qū)的實(shí)際情況出發(fā)，也就是要“因企而異”。只有從實(shí)際情況出發(fā)，旅游景區(qū)才能在實(shí)施游客滿意度的實(shí)踐中真正受益。目前，各個(gè)旅游景區(qū)的游客滿意度現(xiàn)狀不盡相同。有的已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò)，而有的仍無動(dòng)于衷。因此，這就要求旅游景區(qū)在開展游客滿意度活動(dòng)中，必須考慮到企業(yè)實(shí)際，體現(xiàn)企業(yè)特色。

發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)主導(dǎo)作用

沒有領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同、重視、支持與參與，沒有領(lǐng)導(dǎo)的主導(dǎo)作用，旅游景區(qū)要開展游客滿意度活動(dòng)，要真正收到實(shí)效，幾乎不太可能。因此，旅游景區(qū)在實(shí)施游客滿意度活動(dòng)中應(yīng)高度重視發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的主導(dǎo)作用。這就要求領(lǐng)導(dǎo)親自參與游客滿意度的每一個(gè)過程、每一個(gè)環(huán)節(jié)，真抓實(shí)干，干出成效。

發(fā)揮員工主力軍作用

員工是旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的主體，是創(chuàng)造旅游景區(qū)游客滿意的主力軍。因此，實(shí)施游客滿意度的重任，無疑就落到了員工的肩上。員工的滿意狀況，將直接影響游客滿意度的高低。為此，旅游景區(qū)在實(shí)施游客滿意度活動(dòng)中應(yīng)充分重視發(fā)揮員工的主力軍作用。但作為第一步，旅游景區(qū)應(yīng)努力提高員工滿意度和忠誠(chéng)度。

發(fā)揮游客參與作用

衡量和評(píng)價(jià)游客滿意度的唯一標(biāo)準(zhǔn)只存在于游客或游客內(nèi)心，或者說游客滿意度只能由游客決定。因此，旅游景區(qū)在實(shí)施游客滿意度活動(dòng)中應(yīng)充分發(fā)揮游客的參與作用，讓游客來直接評(píng)價(jià)旅游景區(qū)的產(chǎn)品或服務(wù)，這與某些達(dá)標(biāo)、評(píng)比、排名等活動(dòng)相比，可能對(duì)旅游景區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展更為有利。然而，要讓游客有效參與到旅游景區(qū)的游客滿意度活動(dòng)中，采用一定的諸如贈(zèng)送紀(jì)念品、就餐券、門票或成立游客俱樂部等激勵(lì)手段是不可或缺的。

應(yīng)當(dāng)指出：“兩個(gè)認(rèn)識(shí)”是思想先導(dǎo)，是旅游景區(qū)順利開展游客滿意度工作的先決條件。如果旅游景區(qū)認(rèn)識(shí)模糊或不到位，行動(dòng)就可能乏力，缺乏持久性；“一個(gè)結(jié)合”是出發(fā)點(diǎn)，是有效實(shí)施游客滿意度的現(xiàn)實(shí)要求，只有從實(shí)際出發(fā)，旅游景區(qū)才能達(dá)到實(shí)施游客滿意度的最終目的；“三個(gè)發(fā)揮”是落腳點(diǎn)或根本保證，是旅游景區(qū)實(shí)現(xiàn)游客滿意度目的的決定性條件和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

參考文獻(xiàn)：

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2.馬耀峰,張佑印,梁雪松.旅游服務(wù)感知評(píng)價(jià)模型的實(shí)證研究.人文地理，2006

篇5

1.1數(shù)據(jù)來源本文研究數(shù)據(jù)來源于國(guó)家旅游局官方網(wǎng)站和山東省旅游政務(wù)網(wǎng)中的2001—2011年旅游統(tǒng)計(jì)公報(bào)和2001—2011年《中國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)年鑒》、《山東省統(tǒng)計(jì)年鑒》有關(guān)山東旅游業(yè)發(fā)展的文獻(xiàn)資料，數(shù)據(jù)主要包括2001—2011年山東省國(guó)內(nèi)旅游客流量和入境旅游客流量。

1.2旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)模型對(duì)一個(gè)給定的旅游區(qū)域來說，其市場(chǎng)分析主要涉及到兩個(gè)方面［14］：客源市場(chǎng)、目的地市場(chǎng)。在市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)中，市場(chǎng)占有率（αi）和市場(chǎng)增長(zhǎng)率（βi）是兩個(gè)核心變量。市場(chǎng)占有率反映某個(gè)分市場(chǎng)在總市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所占據(jù)的地位和實(shí)力，用市場(chǎng)份額表示；市場(chǎng)增長(zhǎng)率反映某個(gè)分市場(chǎng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所表現(xiàn)出來的發(fā)展?jié)摿?，用?dāng)年較上年的增長(zhǎng)率表示。從市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)學(xué)觀點(diǎn)來看，占有率（αi）及增長(zhǎng)率（βi）是反映旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局最直觀、最簡(jiǎn)明的一對(duì)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)［6］。式中，市場(chǎng)占有率（αi）反映的是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所占地位，市場(chǎng)增長(zhǎng)率（βi）反映的是在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的發(fā)展?jié)摿ΓQ為旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)［6］。利用市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)模型，給定一對(duì)合適的劃分標(biāo)準(zhǔn)（a，b），可將區(qū)域旅游市場(chǎng)劃分為瘦狗市場(chǎng)、幼童市場(chǎng)、明星市場(chǎng)和金牛市場(chǎng)四種市場(chǎng)類型（圖1）。對(duì)a、b值的選擇，有平均值法、坐標(biāo)散點(diǎn)法和綜合法三種方法。本文采用綜合法，結(jié)合前兩種方法，先計(jì)算平均值，再結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)態(tài)坐標(biāo)圖中的點(diǎn)Ωi（ai，bi）的分布特征，對(duì)平均值進(jìn)行修正，以保證競(jìng)爭(zhēng)態(tài)的劃分既分布均衡，又科學(xué)合理，這是一種定量和定性相結(jié)合的方法［15］。

1.3市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)轉(zhuǎn)移模型市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)態(tài)分析是市場(chǎng)研究中不可缺少的組成部分，同一市場(chǎng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)在時(shí)間序列上是變化的，這就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)的轉(zhuǎn)移。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)的自然轉(zhuǎn)移模式遵循著“瘦狗市場(chǎng)幼童市場(chǎng)明星市場(chǎng)金牛市場(chǎng)”的發(fā)展方向［16］。這種循環(huán)機(jī)制會(huì)在外部環(huán)境條件的影響下發(fā)生相應(yīng)的變化，區(qū)域旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)受到外部環(huán)境條件下多個(gè)條件的制約，表現(xiàn)出相對(duì)穩(wěn)定型、持續(xù)增長(zhǎng)型、跳躍增長(zhǎng)型、周期波動(dòng)型、穩(wěn)定回落型5種動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)移模式［13］。

2山東省旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)及其轉(zhuǎn)移的實(shí)證研究

在搜集2001—2011年山東省17市入境旅游和國(guó)內(nèi)旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，利用SPSS．20軟件的制作山東省17市入境旅游和國(guó)內(nèi)旅游競(jìng)爭(zhēng)態(tài)分布散點(diǎn)圖，并據(jù)此制作山東省入境旅游目的地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)地區(qū)分布表（表1），清晰地反映出山東省各地市在不同年份的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)的時(shí)空格局。

2.1入境旅游目的地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)及轉(zhuǎn)移分析2001年的瘦狗市場(chǎng)和幼童市場(chǎng)所占比重較大。2007年普遍出現(xiàn)增長(zhǎng)率回落，明星市場(chǎng)青島和煙臺(tái)穩(wěn)定回落，進(jìn)入“高占有率、低增長(zhǎng)率”的金牛市場(chǎng)，淄博、棗莊、德州等幼童市場(chǎng)沒有發(fā)展成為明星市場(chǎng)，而是出現(xiàn)衰退，回落到瘦狗市場(chǎng)，2011年地市之間差異明顯，出現(xiàn)了四大市場(chǎng)均勻分布的格局，這與各地市的交通區(qū)位、資源稟賦、基礎(chǔ)設(shè)施、社會(huì)經(jīng)濟(jì)等方面，以及各地旅游營(yíng)銷、旅游宣傳、旅游產(chǎn)品的開發(fā)等諸多因素有關(guān)。在2001—2011年十年間山東省入境旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)格局發(fā)生了較大的變化（圖2），旅游市場(chǎng)行情整體形勢(shì)發(fā)展較好，明星市場(chǎng)、金牛市場(chǎng)明顯增加，反映了旅游市場(chǎng)逐漸趨向于成熟，山東省入境游客的分布逐漸了形成以膠東半島和魯西南為中心的兩大集聚區(qū)，膠東半島以威海、煙臺(tái)和青島，魯西南以濟(jì)寧和泰安等金牛市場(chǎng)為主，中部地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)明顯凹陷。煙臺(tái)、青島兩市由2001年的明星市場(chǎng)發(fā)展為2007年的金牛市場(chǎng)，并一直保持良好的發(fā)展勢(shì)頭。濰坊由2001年的瘦狗市場(chǎng)發(fā)展為2007年的幼童市場(chǎng)，到2011年則發(fā)展為明星市場(chǎng)，存在強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。同時(shí)，菏澤、棗莊、德州等城市存在較大的發(fā)展空間。根據(jù)市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)增長(zhǎng)率的年度變化探究全省17個(gè)地市級(jí)旅游目的地入境旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)的轉(zhuǎn)移特征及轉(zhuǎn)移模式（表2），并分析其轉(zhuǎn)移的原因，預(yù)測(cè)未來的走向。山東省入境旅游目的地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)轉(zhuǎn)移呈現(xiàn)出以下四種類型：①相對(duì)穩(wěn)定型。相對(duì)穩(wěn)定型轉(zhuǎn)移表現(xiàn)在一段時(shí)間內(nèi)該區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)具有相當(dāng)量的市場(chǎng)占有率和增長(zhǎng)率，其波動(dòng)幅度不足以使它在競(jìng)爭(zhēng)群體中的位置發(fā)生大的跳躍或衰退，因此持續(xù)處于某一種市場(chǎng)。包括處于瘦狗市場(chǎng)的菏澤，菏澤市旅游資源豐度低，旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀處于落后型；處于幼童市場(chǎng)的東營(yíng)和處于金牛市場(chǎng)的威海與濟(jì)寧。②持續(xù)增長(zhǎng)型。一是縱向增長(zhǎng)，即市場(chǎng)份額穩(wěn)定，增長(zhǎng)率上升；二是先縱向增長(zhǎng)，后橫向增長(zhǎng)?？v向增長(zhǎng)轉(zhuǎn)移主要有：瘦狗幼童，包括濱州、萊蕪；金牛明星，包括省會(huì)城市濟(jì)南，加大投資力度，提高服務(wù)水平，并且重點(diǎn)發(fā)揮交通集散作用，吸引游客；先縱向增長(zhǎng)后橫向增長(zhǎng)主要有：瘦狗幼童明星，包括濰坊，這一增長(zhǎng)遵循著競(jìng)爭(zhēng)態(tài)轉(zhuǎn)移模型的基本規(guī)律，早期市場(chǎng)占有率低。隨著對(duì)旅游業(yè)的投入增大，增長(zhǎng)率逐步提高，達(dá)到幼童市場(chǎng)之后增長(zhǎng)率保持穩(wěn)定，所占市場(chǎng)份額持續(xù)擴(kuò)大。③周期波動(dòng)型。位于魯西南地區(qū)的泰安、聊城、臨沂，這3個(gè)市都表現(xiàn)出不太穩(wěn)定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，如聊城經(jīng)歷了幼童市場(chǎng)一瘦狗市場(chǎng)一幼童市場(chǎng)的起伏，但市場(chǎng)占有率沒有明顯的改善。④穩(wěn)定回落型。主要表現(xiàn)為縱向指標(biāo)的回落，即增長(zhǎng)率減低，旅游經(jīng)濟(jì)從早期突破式發(fā)展到逐漸穩(wěn)定，但仍然具有一定的增長(zhǎng)率。一是幼童瘦狗，包括淄博、棗莊、德州。這些地區(qū)旅游資源條件較差，總體競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，旅游市場(chǎng)不斷萎縮，該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展應(yīng)當(dāng)尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。二是明星金牛，包括青島、煙臺(tái)。青島市是山東省經(jīng)濟(jì)中心城市，旅游資源豐度高，品位高對(duì)周邊地區(qū)產(chǎn)生輻射帶動(dòng)作用，青島旅游競(jìng)爭(zhēng)力省內(nèi)最強(qiáng)，是山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)都市旅游圈的旅游中心城市。這些城市早期市場(chǎng)占有率高，但是因客流量達(dá)到飽和，客流量增長(zhǎng)率難以繼續(xù)增大，逐漸穩(wěn)定在一定的水平，市場(chǎng)達(dá)到成熟和飽和。三是幼童明星金牛，如日照，但資源稟賦極佳，區(qū)位條件優(yōu)越，社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)強(qiáng)大，及時(shí)將旅游資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為品牌優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)非常明顯，快速增長(zhǎng)的同時(shí)獲得很大的市場(chǎng)占有率，之后理性地回落到一個(gè)穩(wěn)定的比率。

2.2國(guó)內(nèi)旅游目的地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)及轉(zhuǎn)移分析山東省國(guó)內(nèi)旅游目的地市場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)積極（圖3）。2011年青島、煙臺(tái)、濟(jì)南、威海、日照均為金牛市場(chǎng)，五個(gè)城市都是國(guó)家優(yōu)秀旅游城市，旅游市場(chǎng)成熟，城市知名度高，在旅游形象、旅游品牌宣傳上獲得較大的成功，作為我國(guó)首批開發(fā)的沿海城市，青島、煙臺(tái)可以享受許多優(yōu)惠政策，兩地富有的濱海旅游資源促進(jìn)旅游業(yè)的得到了良好發(fā)展。山東的經(jīng)濟(jì)、政治、文化中心省會(huì)濟(jì)南依靠其獨(dú)特的山脈和湖泊景色，以“一城山色半城湖”為口號(hào)吸引很多游客。青島、煙臺(tái)、日照、威海地區(qū)更是集中了全省半數(shù)以上的星級(jí)飯店。五市需要充分利用有利的優(yōu)勢(shì)，將得天獨(dú)厚的區(qū)位條件結(jié)合起來，聯(lián)合開發(fā)經(jīng)營(yíng)，共同打造品牌，努力保持金牛市場(chǎng)的穩(wěn)健發(fā)展勢(shì)頭。明星市場(chǎng)包括濰坊、淄博、泰安、臨沂、濟(jì)寧，泰安有“東岳”泰山，濟(jì)寧有“三孔”、淄博以齊文化的發(fā)祥地對(duì)外宣傳，濰坊的民俗旅游資源豐富，著名革命老區(qū)沂蒙山區(qū)則地處臨沂；幼童市場(chǎng)包括德州、濱州、棗莊、聊城、菏澤、東營(yíng)，促進(jìn)區(qū)域旅游聯(lián)合發(fā)展，發(fā)揮區(qū)域聯(lián)動(dòng)作用。這些地市的旅游經(jīng)濟(jì)尚未發(fā)展起來，與全省旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相比還存在較大的差距；瘦狗市場(chǎng)包括萊蕪一市，萊蕪作為山東全省旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平最為落后的地市，地域面積狹小，城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不高，旅游接待能力差，發(fā)展速度緩慢。山東西部南部等眾多旅游目的地對(duì)國(guó)內(nèi)游客均存在較強(qiáng)的吸引力，濟(jì)寧、泰安、日照、臨沂等市處于明星市場(chǎng)和金牛市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)整體形勢(shì)較好，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。山東省國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的類型也大致有相對(duì)穩(wěn)定型、持續(xù)增長(zhǎng)型、跳躍增長(zhǎng)型、周期波動(dòng)型和穩(wěn)定回落型五類。但較之入境旅游目的地市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)轉(zhuǎn)移特征，存在一定的差異：①相對(duì)穩(wěn)定型。包括處于瘦狗市場(chǎng)的萊蕪，處于幼童市場(chǎng)的東營(yíng)，處于明星市場(chǎng)的臨沂，處于金牛市場(chǎng)的青島、濟(jì)南和威海。青島市山東省的經(jīng)濟(jì)中心，濟(jì)南是山東省的政治中心，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，交通發(fā)達(dá)，2011年濟(jì)南市和青島市旅游市場(chǎng)占有率之和占比21．43，是萊蕪和東營(yíng)兩市市場(chǎng)占有率的6．3倍。②持續(xù)增長(zhǎng)型?？v向增長(zhǎng)主要有金牛明星，包括濟(jì)寧、濰坊、泰安、淄博，市場(chǎng)增長(zhǎng)率進(jìn)一步提高，在保持較大市場(chǎng)份額的前提下，積極進(jìn)行管理體制、服務(wù)等旅游創(chuàng)新，旅游產(chǎn)品級(jí)別得到大幅度增長(zhǎng)，市場(chǎng)占有率和增長(zhǎng)率處于“雙高”狀態(tài)，進(jìn)入明星市場(chǎng)。濟(jì)南憑借泉文化，濰坊重點(diǎn)宣傳民俗文化；淄博近年來以齊文化為古城的旅游形象品牌，淄博豐富的歷史文化資源為發(fā)展齊文化旅游創(chuàng)造了良好的條件；瘦狗幼童，包括棗莊、德州、菏澤。③跳躍增長(zhǎng)型。瘦狗金牛：日照，早期國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)濟(jì)并不發(fā)達(dá)，國(guó)內(nèi)知名度有限，處于瘦狗市場(chǎng)，但是資源稟賦極佳，區(qū)位條件優(yōu)越，依靠良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)及時(shí)地把資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，并創(chuàng)立良好的旅游品牌，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)非常明顯，快速增長(zhǎng)的同時(shí)獲得很大的市場(chǎng)占有率。④周期波動(dòng)型。與入境旅游市場(chǎng)相比，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)出現(xiàn)周期波動(dòng)的地市較少的，主要包括濱州和聊城，經(jīng)歷了幼童瘦狗幼童的起伏。聊城是山東省六座國(guó)家級(jí)歷史文化名城之一，在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)以大運(yùn)河和水城的特色，吸引周邊地區(qū)的游客，然而近年旅游業(yè)發(fā)展較為緩慢。⑤穩(wěn)定回落型。明星金牛：煙臺(tái)的旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高，旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)率和占有率理性地回落到一個(gè)穩(wěn)定的水平。

2.3山東省旅游目的地市場(chǎng)發(fā)展的總結(jié)分析結(jié)論如下：①全省旅游市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，旅游市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)增長(zhǎng)率逐年上升。②全省各旅游目的地市場(chǎng)發(fā)展空間差異明顯，區(qū)域發(fā)展不平衡，山東旅游目的地接待數(shù)量東多西少，青島、威海、煙臺(tái)、日照等地旅游接待能力、旅游產(chǎn)品質(zhì)量、旅游管理水平都較山東內(nèi)地高。由于山東省經(jīng)濟(jì)，整體發(fā)展速度較快，近年來這種差距正在縮小。③山東省在在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的開發(fā)上明顯優(yōu)于入境旅游市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)旅游目的地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)格局明顯好于入境旅游市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)上，明星市場(chǎng)增多，市場(chǎng)增長(zhǎng)率節(jié)節(jié)攀升；入境旅游市場(chǎng)金牛市場(chǎng)增多，旅游市場(chǎng)趨于穩(wěn)定發(fā)展。④山東沿海地區(qū)的客源以入境游客和國(guó)內(nèi)游客為主，山東內(nèi)陸地區(qū)的旅游客源主要以國(guó)內(nèi)游客為主。沿海的青島、威海、煙臺(tái)、日照在入境旅游市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)均表現(xiàn)為金牛市場(chǎng)，內(nèi)陸市場(chǎng)的聊城、臨沂的入境旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)轉(zhuǎn)移一直在瘦狗市場(chǎng)和幼童市場(chǎng)間呈周期性波動(dòng)，萊蕪和菏澤則穩(wěn)定在瘦狗市場(chǎng)。

3結(jié)論與討論

篇6

1．1走出困境是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的重要路徑專業(yè)教師在講授理論知識(shí)的同時(shí)，必須把對(duì)專業(yè)理論的理解運(yùn)用于真實(shí)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)，使學(xué)生掌握所學(xué)專業(yè)理論與市場(chǎng)實(shí)際相結(jié)合的思維方法，進(jìn)而獲得分析問題和靈活運(yùn)用專業(yè)理論解決企業(yè)實(shí)際問題的能力。

1．2走出教學(xué)困境是教師的職責(zé)教師的基本職責(zé)是“傳道、授業(yè)、解惑”。教師對(duì)所教科目的理解不夠深入，就不可能充分起到教師的作用。如果教師不改善教學(xué)材料的局限性，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)就是在機(jī)械化地復(fù)制毫無現(xiàn)代營(yíng)銷意識(shí)的平庸?fàn)I銷服務(wù)員;如果教師本身沒有相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，教出來的學(xué)生只能成為脫離實(shí)際的“純粹學(xué)院派”。

2教師在擺脫教學(xué)困境中的責(zé)任

2．1改進(jìn)教學(xué)方面的責(zé)任

2．1．1不斷優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容教師必須掌握國(guó)內(nèi)外相關(guān)的大量信息，精讀國(guó)外經(jīng)典教材，如被譽(yù)為旅游市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域最經(jīng)典的由美國(guó)學(xué)者PhilipKotler所著的《marketingforhospitalityandtourism》等教材;須批判吸收百篇不同時(shí)期具有代表性的學(xué)術(shù)論文的思想和觀點(diǎn)，精讀至少十本相關(guān)的專業(yè)經(jīng)典著作。在以上基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容:首先，在教學(xué)內(nèi)容的選擇上要以能力培養(yǎng)為導(dǎo)向，增強(qiáng)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的應(yīng)用性。市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分和營(yíng)銷技能組合的能力是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程要求學(xué)生掌握的主體能力。教師在對(duì)這門課程的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行篩選和安排時(shí)，要以這三大主體能力的培養(yǎng)為基本目標(biāo)。其次，教學(xué)內(nèi)容要充分體現(xiàn)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的特色。教師在選擇教學(xué)材料時(shí)要具有批判性思維，使旅游市場(chǎng)營(yíng)銷擺脫傳統(tǒng)營(yíng)銷的桎梏。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是一門綜合性強(qiáng)、涉及面廣的課程，需要綜合運(yùn)用多種學(xué)科理論和工具來對(duì)這門課程進(jìn)行有效的解讀和創(chuàng)新。所以教學(xué)內(nèi)容應(yīng)在本學(xué)科基礎(chǔ)理論知識(shí)的指引下，廣泛吸收市場(chǎng)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)等相關(guān)學(xué)科的研究成果，使教學(xué)內(nèi)容得以充實(shí)和豐富，以培養(yǎng)學(xué)生的綜合專業(yè)素質(zhì)。再次，秉承時(shí)代性原則是篩選旅游市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容的重要考量標(biāo)準(zhǔn)。只有充分吸收旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的新趨勢(shì)、新理論，才能彰顯出其旺盛的生命力和時(shí)代性，才能使學(xué)生將所學(xué)的知識(shí)有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中。

2．1．2積極探索合適的教學(xué)方法旅游專業(yè)教師必須具備相當(dāng)?shù)目茖W(xué)研究素質(zhì)、業(yè)界實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及一定的批判性思考能力。對(duì)教學(xué)內(nèi)容不僅要知其然，更要知其所以然，知其“未來然”。因此，在教學(xué)過程中，要通過多種多樣的教學(xué)方法和手段使學(xué)生樹立發(fā)展與戰(zhàn)略意識(shí)，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的宏觀分析能力和市場(chǎng)洞察能力。如作為連接理論與實(shí)踐之媒介的案例分析的教學(xué)方式，在一定程度上彌補(bǔ)了理論教學(xué)的單一性和不足之處。在理論講授之余，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生對(duì)領(lǐng)域內(nèi)的問題進(jìn)行討論，鼓勵(lì)學(xué)生到實(shí)踐中對(duì)業(yè)界案例進(jìn)行調(diào)研，激發(fā)其將問題深究下去的積極性和動(dòng)力。

2．2自我提升層面的責(zé)任

2．2．1深化多層面理論知識(shí)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷這門課程是在廣泛吸收管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、心理學(xué)、文化學(xué)等多學(xué)科內(nèi)容的基礎(chǔ)上而形成的，需要教師對(duì)旅游市場(chǎng)、旅游企業(yè)進(jìn)行宏觀的思索。教師要具有相關(guān)學(xué)科的知識(shí)和理論素養(yǎng)，具有從事旅游市場(chǎng)營(yíng)銷工作所必備的人文精神和情懷。

2．2．2擴(kuò)展視野與充實(shí)實(shí)踐知識(shí)第一，赴酒店、旅行社、景區(qū)等旅游企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉或從事企業(yè)兼職工作，了解旅游行業(yè)前沿發(fā)展動(dòng)態(tài)，熟悉新的營(yíng)銷方式與管理模式。第二，參與校內(nèi)鍛煉與培訓(xùn)?？梢韵?qū)W校申請(qǐng)組建學(xué)校旅行社、開辦學(xué)校酒店。在專家的指導(dǎo)下，教師和學(xué)生都參與到經(jīng)營(yíng)管理中，增加師生的實(shí)際企業(yè)運(yùn)作能力。第三，勤于出游。教師應(yīng)深入到景區(qū)、旅游地，多欣賞、多研究、多體會(huì)、多反思，開拓視野，積累相關(guān)的教學(xué)素材。

篇7

在國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家,政府和社會(huì)對(duì)殘疾人旅游市場(chǎng)關(guān)注度高,殘疾人出游率較高。有資料顯示,美國(guó)71%的成年殘疾人每年至少做一次旅行,用于旅行的總花費(fèi)高達(dá)135億美元。2008年北京舉辦的殘奧會(huì)吸引了來自世界各地的殘疾游客到我國(guó)旅游,促進(jìn)了我國(guó)旅游目的地在交通、公共設(shè)施和服務(wù)等方面的無障礙環(huán)境建設(shè),也使得社會(huì)公眾對(duì)殘疾人旅游的關(guān)注度更高,但相對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家而言,我國(guó)的殘疾人旅游市場(chǎng)還不受重視。

1旅行社殘疾人旅游市場(chǎng)開發(fā)現(xiàn)狀

1.1殘疾人旅游需求情況

據(jù)2006年第二次全國(guó)殘疾人抽樣調(diào)查結(jié)果推算,我國(guó)各類殘疾人總數(shù)為8296萬人,殘疾人占全國(guó)總?cè)丝诘谋壤秊?.34%。其中視力殘疾者1233萬人,聽力殘疾者2004萬人,言語殘疾者127萬人,肢體殘疾者2412萬人,智力殘疾者554萬人,精神殘疾者614萬人,多重殘疾者1352萬人。

1.1.1旅游動(dòng)機(jī)以探親訪友、公務(wù)、醫(yī)療為主

相對(duì)其他健康人群而言,殘疾人以純粹觀光度假、娛樂休閑為目的的旅游活動(dòng),多由一些社會(huì)團(tuán)體出于關(guān)愛殘疾人群體的目的組織。殘疾人自行出游,一般以探親訪友、公務(wù)出差、醫(yī)療健康為目的。

1.1.2殘疾人市場(chǎng)以聽力和言語殘疾人為主

雖然肢體殘疾人在我國(guó)殘疾人口中比例最高,但由于交通設(shè)施和景點(diǎn)的無障礙環(huán)境建設(shè)還不完善,這部分人群出游率不高。而聽力和言語殘疾人肢體活動(dòng)不受限制,在殘疾人口中出游率較高。其他類型殘疾人出游一般需要陪同人員,這也限制了他們的出游。

1.1.3以短線游為和自行出游為主

目前殘疾人旅游者多選擇居住地周邊一日游,遠(yuǎn)距離旅行較少。由于身體條件的限制,長(zhǎng)線游較少。旅行社提供殘疾人旅游產(chǎn)品少,殘疾人要參加普通旅游團(tuán)多被婉拒。目前殘疾人多是自行出游或者家人陪伴出游,團(tuán)體出游一般是單位組織的職工福利旅游或者殘聯(lián)等有關(guān)部門出于關(guān)愛殘疾人的目的而組織的旅游。

1.2旅行社殘疾人旅游產(chǎn)品供給情況

目前大部分旅行社較少有專門針對(duì)殘疾人的團(tuán)體旅游包價(jià)產(chǎn)品。主要?dú)埣踩税鼉r(jià)旅游成本較高,風(fēng)險(xiǎn)也大,市場(chǎng)不穩(wěn)定。

2005年,中國(guó)康復(fù)研究中心成立了專門為殘疾人出游服務(wù)的非贏利性機(jī)構(gòu)--中康殘疾人旅游俱樂部,這是國(guó)內(nèi)第一家專門從事殘疾人旅游服務(wù)的組織。2008年,重慶幾位殘疾人成立了專為殘疾人服務(wù)的自強(qiáng)旅行社。

重慶、昆明、廣州、海南、紹興等地都有旅行社在當(dāng)?shù)貧埪?lián)的幫助下組織了殘疾人旅行團(tuán),提供啞語導(dǎo)游、肢殘人士旅游景點(diǎn)背負(fù)等服務(wù)。2007年,中國(guó)殘奧管理中心和中國(guó)旅行社總社共同合作開發(fā)了“燦奧旅游”項(xiàng)目,專為殘疾人和老年等行動(dòng)有障礙者提供專業(yè)的接待服務(wù)工作。該項(xiàng)目設(shè)計(jì)出全程無障礙的旅游線路和符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的接待服務(wù)規(guī)范,配備了無障礙旅游車、專業(yè)培訓(xùn)的各種語言類導(dǎo)游、國(guó)際手語導(dǎo)游,以及通過專業(yè)培訓(xùn)的伴游志愿者、醫(yī)護(hù)人員。

2旅行社殘疾人旅游市場(chǎng)開發(fā)存在的問題

2.1組團(tuán)成本高,殘疾人旅游產(chǎn)品價(jià)格高

殘疾人旅游需要隨團(tuán)陪護(hù)人員和醫(yī)生;肢體殘疾人還需要裝有升降機(jī),座位較寬的無障礙旅行車;住宿方面三星級(jí)以上飯店才會(huì)都具備無障礙停車位、無障礙坡道、無障礙廁位和無障礙客房。這些都使得殘疾人旅游產(chǎn)品相對(duì)于普通旅游產(chǎn)品價(jià)格要高。殘疾人由于身體的缺陷,在就業(yè)和教育等方面有困難,這些問題直接造成殘疾人的收入低,經(jīng)濟(jì)狀況困難。所以大部分殘疾人根本無法負(fù)擔(dān)高昂的旅游費(fèi)用。

2.2突發(fā)事故與問題多,旅游企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)高

我國(guó)許多景區(qū)和旅游接待場(chǎng)所無障礙設(shè)施不完善,殘疾人旅游者安全事故發(fā)生比例高于普通旅游者。殘疾人在旅游活動(dòng)過程中,需要有經(jīng)驗(yàn)的陪護(hù)人員,從而防止意外事故發(fā)生,保證游覽安全。殘疾人旅游活動(dòng),旅行社要承擔(dān)更高的風(fēng)險(xiǎn)。

2.3旅游線路少,類型單一

旅行社開發(fā)的殘疾人旅游產(chǎn)品多選擇無障礙設(shè)施建設(shè)較好的目的地,如北京、上海等。旅游線路非常少。針對(duì)聾啞殘疾人的服務(wù)比其他類型殘疾人多,有些旅行社還有手語導(dǎo)游。肢體殘疾人由于數(shù)量較多,逐漸受到重視。而視力殘疾等其他類型的殘疾人就很難找到適合的旅游項(xiàng)目。

2.4旅游區(qū)無障礙設(shè)施建設(shè)不夠完善

很多旅游區(qū)無障礙設(shè)施偏少,景區(qū)入口沒有無障礙通道,景點(diǎn)內(nèi)缺乏輪椅通道,沒有盲道,缺乏手語導(dǎo)游,沒有殘疾人專用衛(wèi)生間等。主要原因是無障礙設(shè)施建設(shè)成本較高,而殘疾人游客的數(shù)量有限,沒有政府的推動(dòng),追求經(jīng)濟(jì)利益的景區(qū)很少重視這個(gè)問題。景區(qū)無障礙設(shè)施不完善就給旅行社的線路設(shè)計(jì)和殘疾人旅游活動(dòng)的開展帶來了困難。

3旅行社開發(fā)殘疾人旅游市場(chǎng)的對(duì)策

3.1加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳,促進(jìn)殘疾人出游

2008年北京殘奧會(huì)以來,社會(huì)公眾對(duì)殘疾人旅游關(guān)注度較高,相關(guān)信息也比較多。殘疾人過去很少能從媒體或其他渠道得到相關(guān)旅游信息,也由于以往出行碰到困難處境的經(jīng)歷,對(duì)出門旅游沒有興趣,缺乏信心。旅行社和政府部門可以通過媒體向殘疾人宣傳旅游目的地?zé)o障礙設(shè)施情況和殘疾人旅游相關(guān)信息,激發(fā)殘疾人朋友的出游欲望,增強(qiáng)殘疾人出游的信心。

3.2加強(qiáng)旅游設(shè)施的無障礙環(huán)境建設(shè)

有關(guān)旅游政府部門應(yīng)盡快制定有關(guān)景區(qū)無障礙環(huán)境建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn),在旅游景區(qū)星級(jí)評(píng)定中把無障礙環(huán)境作為重要因素,盡快推進(jìn)景區(qū)無障礙環(huán)境建設(shè)。交通設(shè)施方面,城市地鐵和機(jī)場(chǎng)無障礙設(shè)施建設(shè)一般較好,其他城市公共汽車還需要改進(jìn),最好引進(jìn)一些無障礙公共汽車。航空公司需要為殘疾旅游者提供專門的服務(wù),從辦理登記手續(xù)到協(xié)助登機(jī);提供殘疾人專用的登機(jī)橋或登機(jī)升降機(jī),飛機(jī)內(nèi)為殘疾旅游者提供專門的輪椅等。新建的火車站無障礙設(shè)施較好,舊火車站要加強(qiáng)改造,建設(shè)無障礙設(shè)施,設(shè)置專門的殘疾人停車位、候車室,無障礙衛(wèi)生間等;火車上應(yīng)備有方便殘疾人登陸火車車廂的便利坡道);火車上應(yīng)提供l-2節(jié)對(duì)殘疾人無障礙的車廂,為殘疾旅游者提供更為體貼的服務(wù)。

3.3政府支持旅游企業(yè)開發(fā)殘疾人旅游產(chǎn)品

旅游企業(yè)開發(fā)殘疾人旅游產(chǎn)品成本高、風(fēng)險(xiǎn)大,對(duì)殘疾人市場(chǎng)熱情不高。政府的資金和政策支持能引導(dǎo)和促進(jìn)旅游企業(yè)開發(fā)更為價(jià)廉物美的殘疾人旅游產(chǎn)品。政府現(xiàn)有的優(yōu)惠政策主要是景點(diǎn)門票免費(fèi)或優(yōu)惠、乘坐城市公交優(yōu)惠。今后政府可以通過給提供殘疾人旅游產(chǎn)品的旅行社以稅收優(yōu)惠或者其他形式的資金優(yōu)惠降低企業(yè)開發(fā)殘疾人旅游產(chǎn)品的成本。鼓勵(lì)旅游飯店建立無障礙客房;支持成立殘疾人旅游相關(guān)服務(wù)組織,為殘疾人旅游提供信息和其他幫助。

3.4提供更為多樣化的殘疾人旅游產(chǎn)品

目前旅行社的殘疾人旅游包價(jià)產(chǎn)品多是針對(duì)言語和聽力殘疾人以及肢體殘疾人。對(duì)于視力殘疾的旅游者,人們一般認(rèn)為他們沒有旅游需求,這是一種偏見。視力殘疾人也有旅游需求,他們一般聽覺和觸覺非常敏銳,旅行社可以為這類人群設(shè)計(jì)偏向聽覺和觸覺感受的旅游產(chǎn)品。例如在線路中安排瀑布,大海等景點(diǎn);娛樂項(xiàng)目中安排聽?wèi)騽?、音樂?發(fā)放包含景點(diǎn)詳細(xì)介紹的盲人有聲讀物等。

3.5提供更為專業(yè)細(xì)致的服務(wù)

旅行社現(xiàn)有的普通導(dǎo)游可能還不能完全勝任殘疾人旅游的服務(wù)工作。殘疾人旅游線路的導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)了解殘疾人心理,有愛心和責(zé)任心。旅行社還要配備一些手語導(dǎo)游,專業(yè)的護(hù)理人員。旅行社可以和殘聯(lián)、殘疾人民間社團(tuán)、服務(wù)殘疾人志愿者組織等機(jī)構(gòu)合作,為殘疾人旅游者提供更專業(yè)細(xì)致的服務(wù),讓他們?cè)诼糜沃械玫礁嗟臉啡ぁ?/p>

參考文獻(xiàn)

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1.1 功夫茶文化的基本論述

中國(guó)的茶道雖然興于盛唐時(shí)期，但是功夫茶到宋代達(dá)到盛世。宋代將品茶藝術(shù)傳承下去并使之發(fā)揚(yáng)光大。宋代文學(xué)家蘇轍曾有詩(shī)曰：傾身事茶不知?jiǎng)?。由此可見功夫茶在宋代的地位。從宋代至今日一直最有名氣的就屬潮汕的功夫茶，所謂功夫茶，并不是一種茶葉或茶類的名字。而是指一種泡茶的技術(shù)手法。功夫茶之所以叫功夫茶，是因?yàn)檫@種泡茶的方式特別的講究。操作起來需要一定的技術(shù)和手法，并且功夫茶講求的更是一種精神和禮儀，這是一種學(xué)問更是一種功夫。

1.2 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與旅游開發(fā)論述

國(guó)外關(guān)于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的論述比中國(guó)提出的要早一些，波士頓早在二十世紀(jì)六十年代就提出了體驗(yàn)旅游的概念，并把此概念定義為了一種流行的消費(fèi)行為，并在二十世紀(jì)末提出了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是一種以客戶為中心并反映人們消費(fèi)行為和心理的第四個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段。雖然中國(guó)在二十世紀(jì)末也曾提出過旅游體驗(yàn)的這一理論，但是至今還沒有很明確的概念，那么在中國(guó)所謂體驗(yàn)旅游基本上指繼觀光旅游和休閑旅游之后的一種以追求快樂為目的的一種旅游方式，同時(shí)也代表著旅游者的消費(fèi)觀念和心理的成熟。

1.3 茶文化旅游概況論述

關(guān)于我國(guó)茶文化旅游的開發(fā)問題的研究主要有兩個(gè)方面，一方面是指宏觀上茶文化的研究，我國(guó)有很多關(guān)于茶文化旅游的問題進(jìn)行有針對(duì)性的分析并也給予了一些解決方案，同時(shí)也預(yù)測(cè)了相關(guān)茶文化旅游開發(fā)的方向，并且也從各個(gè)方面進(jìn)行了研究和分析。另一方面是從微觀的角度來研究我國(guó)茶文化旅游，此種方法主要是找到不同的地區(qū)做研究，并根據(jù)具體問題具體分析的原則進(jìn)行研究，有茶文化旅游的地方也都有了一定的成果，但是其成果卻是有好有壞，所以，有關(guān)專家就要更深入的研究我國(guó)茶文化旅游業(yè)產(chǎn)品和模式的開發(fā)了。

2 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論背景下功夫茶文化旅游開發(fā)的現(xiàn)狀

2.1 國(guó)內(nèi)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論下的茶文化旅游的研究現(xiàn)狀

我國(guó)在提出發(fā)展經(jīng)濟(jì)茶文化旅游策略的同時(shí)將我國(guó)功夫茶文化和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論相結(jié)合，并深入研究茶文化關(guān)于體驗(yàn)的各種功能，例如，休閑娛樂功能、健身體驗(yàn)功能、審美體驗(yàn)功能等等。并在茶文化旅游開發(fā)的過程中，避免狹義的開發(fā)，應(yīng)當(dāng)給茶文化旅游構(gòu)建一個(gè)積極并廣闊的平臺(tái)，并利用旅游業(yè)更好地去繼承和發(fā)揚(yáng)我國(guó)功夫茶文化。

2.2 我國(guó)功夫茶文化旅游開發(fā)問題的分析

自改革改革開放以來，我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展較為迅速，我國(guó)功夫茶文化也是比較受歡迎，但是，在茶文化和旅游開發(fā)上還是不可避免的存在這一定的問題，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

2.2.1 旅游規(guī)劃開發(fā)者沒有更深層次挖掘我國(guó)的茶文化。我國(guó)功夫茶文化承載著我國(guó)深厚的歷史文化和豐富的民族精神，但是，我國(guó)茶文化旅游開發(fā)商并沒有足夠的了解我國(guó)茶文化的內(nèi)涵，同時(shí)研究挖掘的力度也是不夠，所以推出的茶文化旅游產(chǎn)品就總會(huì)有一些問題，例如，旅游產(chǎn)品茶文化含量少、沒有足夠的文化特色、主題和品牌也不是很鮮明等;還有因?yàn)槁糜我?guī)劃者和開發(fā)商們沒有足夠的創(chuàng)新的意識(shí)，所有的旅游項(xiàng)目都存在一定的雷同現(xiàn)象，很多的就是購(gòu)買茶葉和游覽觀光等項(xiàng)目，不能滿足游客的體驗(yàn)心理。

2.2.2 旅游規(guī)劃開發(fā)者不夠重視游客的參與心理。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，游客們?cè)诼糜蔚倪^程中更希望旅游項(xiàng)目積多種多樣又要很有特色，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論的背景下，游客們更想進(jìn)行具有體驗(yàn)性的消費(fèi)，但是我國(guó)旅游規(guī)劃者和開發(fā)商并沒有很重視游客們的參與心理，有些開發(fā)商只是為了營(yíng)利，讓游客不停的購(gòu)買茶葉，但是，旅游六大要素中，除了食、住、行、游、購(gòu)之外，還有娛，所以，開發(fā)商們要以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來看，多多重視一下游客們的參與心理。

2.2.3 旅游資源開發(fā)的整合度低并宣傳力度也不夠。茶文化旅游開發(fā)的主要目的就是把中國(guó)的功夫茶文化繼續(xù)傳承下去并發(fā)揚(yáng)光大的同時(shí)做到提高歷史文化的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，但當(dāng)前的旅游開發(fā)商對(duì)于茶文化這個(gè)資源開發(fā)的力度不夠，整合度也比較低，沒有很好的將茶文化和當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗文化聯(lián)系在一起，這樣就很難使我國(guó)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、文化和社會(huì)效益進(jìn)行有效的統(tǒng)一，對(duì)我國(guó)功夫茶文化的開發(fā)力度不夠，這就很難使產(chǎn)品和項(xiàng)目豐富起來，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益上來講，這將難以使我國(guó)茶文化旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

3 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論背景下功夫茶文化旅游開發(fā)模式探索

3.1 增強(qiáng)功夫茶文化旅游體驗(yàn)性

3.1.1 注重游客的參與體驗(yàn)性。我國(guó)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式下的茶文化旅游主要是大力度的開發(fā)旅游產(chǎn)品的功能，注重產(chǎn)品的包裝從而走價(jià)格的路線，而現(xiàn)在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論背景下，我國(guó)茶文化旅游的開發(fā)就要從生活的角度出發(fā)，要更注重游客的參與度和感官體驗(yàn)度，從這個(gè)角度來改變傳統(tǒng)的消費(fèi)模式，并更好地開發(fā)茶文化旅游的項(xiàng)目和產(chǎn)品。然而，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論的背景下不能把每個(gè)旅游者都當(dāng)作是消費(fèi)者來看，而是要以消費(fèi)者為中心，讓消費(fèi)者體驗(yàn)消費(fèi)的過程，滿足他們的參與體驗(yàn)度。

3.1.2 豐富體驗(yàn)活動(dòng)的內(nèi)容形式。茶文化的旅游開發(fā)的過程中，不能僅停留在場(chǎng)景化的體驗(yàn)上，還要利用歷史的真實(shí)再現(xiàn)和人文構(gòu)造等一些科技手段，把地方的民俗民風(fēng)融合進(jìn)來，提高茶文化旅游的吸引力。同時(shí)還要在茶園、茶博物館和茶樓的基礎(chǔ)上融合其他的文化元素，例如，讓游客參與在茶園中管理，游覽的過程中也可以進(jìn)行采茶的項(xiàng)目、在茶樓喝茶的時(shí)候，表演一些當(dāng)?shù)孛褡宓奈璧?、歌曲或者是古典樂器，讓游客們欣賞，這樣就有利于旅游的回頭率的提高，從而，更進(jìn)一步的實(shí)現(xiàn)旅游的可持續(xù)發(fā)展。

3.2 開發(fā)茶文化旅游創(chuàng)意新模式

3.2.1 文化主題以及文化創(chuàng)意模式的開發(fā)。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論的背景下，越來越多的游客鐘情于文化主題和文化創(chuàng)新模式的旅游了。在茶文化旅游的規(guī)劃的開發(fā)中我們也可以參考這種旅游模式，在以功夫茶文化為主題的同時(shí)，可融入其他的休閑娛樂以及養(yǎng)生文化等因素進(jìn)去，讓游客們以體驗(yàn)為主，從而獲得獨(dú)特的功夫茶文化上的體驗(yàn)，同時(shí)更要注重文化創(chuàng)意的開展。我們可以利用高科技的手段來進(jìn)行茶文化和民族文化的整合，再加工，例如，可以借助高科技燈光舞蹈美化的技術(shù)，將功夫茶文化更生動(dòng)、更實(shí)在地展現(xiàn)在游客面前，做到創(chuàng)意文化和旅游產(chǎn)業(yè)的完美結(jié)合。

3.2.2 現(xiàn)代商務(wù)度假以及養(yǎng)生健康模式的開發(fā)。功夫茶文化既可以養(yǎng)生又可以怡情，所以，茶文化的旅游就可以融入現(xiàn)代商務(wù)度假和健康養(yǎng)生的旅游模式了。由于現(xiàn)在人們的生活步伐過快，壓力也比較大，所以，就需要依托空氣清新和風(fēng)景怡人的茶文化旅游這一項(xiàng)目來緩解人們的壓力，從而達(dá)到養(yǎng)生的效果。

3.2.3 以故事為主題的旅游模式的開發(fā)。這種模式一定要有一些娛樂性質(zhì)，可以結(jié)合功夫茶文化的歷史和傳說并結(jié)合茶區(qū)的自然風(fēng)光，構(gòu)建一個(gè)具有戲劇性的故事，從而在表現(xiàn)茶文化主題的同時(shí)也可以做到豐富茶文化旅游的內(nèi)容。

3.3 構(gòu)建功夫茶文化旅游開發(fā)新平臺(tái)

3.3.1 基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)同步發(fā)展。因?yàn)椴栉幕穆糜钨Y源多在高山地區(qū)，有可能交通和通信等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)還不夠完善，所以在茶文化旅游開發(fā)之前就要爭(zhēng)取政府進(jìn)行一定的財(cái)力和政策的支持，在初期設(shè)施完善的條件下才可以吸引一定的游客量來旅游觀光。

3.3.2 加強(qiáng)功夫茶文化旅游的特色開發(fā)。例如，開發(fā)具有文化特色的旅游紀(jì)念品，尤其是有名有優(yōu)質(zhì)的特產(chǎn)。從而豐富旅游市場(chǎng)的發(fā)展，提高游客的滿意度。另外旅游開發(fā)商和旅游企業(yè)不要只受利益的驅(qū)動(dòng)，對(duì)景區(qū)過度開發(fā)，這樣會(huì)造成游客體驗(yàn)的負(fù)面影響。所以，茶文化旅游可以在特色文化建設(shè)上來避免開發(fā)商的過度開發(fā)。

3.3.3 注重旅游區(qū)宣傳力度的加強(qiáng)。我們可以利用各種合理的手段來進(jìn)行茶文化旅游的宣傳，例如，在電視臺(tái)播廣告、雜志宣傳、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳、分發(fā)旅游小冊(cè)子或者是舉辦一些茶文化旅游節(jié)等。還可以找明星代言擴(kuò)大景區(qū)宣傳的影響力。

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關(guān)鍵詞：民營(yíng)經(jīng)濟(jì)；碩士論文；研究方法

一、選題意義

民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是現(xiàn)展理論研究的一個(gè)重要課題，國(guó)際國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界對(duì)此都有大量論述。在實(shí)踐中，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也受到各國(guó)政府和民眾的廣泛關(guān)注。我國(guó)改革開放以來經(jīng)濟(jì)發(fā)展突飛猛進(jìn)，其中民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)和發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)騰飛起到了非常重要的作用。同時(shí)我國(guó)的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)是在激烈的爭(zhēng)論中發(fā)展起來的，它的存在與發(fā)展體現(xiàn)了中國(guó)改革的進(jìn)程和深度，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)用自己的競(jìng)爭(zhēng)力贏得了存在和發(fā)展的合法性，贏得了越來越寬松的政策環(huán)境，但其發(fā)展還面臨著諸多問題。

我國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展歷程是與我國(guó)改革開放的步伐緊緊聯(lián)系在一起的。經(jīng)過30多年的改革開放，我國(guó)的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)取得了令人矚目的成績(jī)，并且已成為推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生力軍，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有舉足輕重的地位。我國(guó)加入WTO以后，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化及世界市場(chǎng)一體化進(jìn)程的加快，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)將迎來新一輪大發(fā)展的機(jī)遇。但是，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在發(fā)展中也面臨許多問題和挑戰(zhàn)，其中包括民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中自身存在的問題和外在環(huán)境的制約。因此，在進(jìn)一步統(tǒng)一對(duì)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的思想認(rèn)識(shí)，明確民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的重要地位和作用同時(shí)，深入研究新時(shí)期民營(yíng)經(jīng)濟(jì)內(nèi)在發(fā)展中的理論和實(shí)踐問題，探討民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向定位和拓展途徑，努力營(yíng)造有利用民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)外部?jī)?yōu)良環(huán)境，對(duì)推動(dòng)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮更大的作用，有著重大的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。

二、論文研究方法的分析

為能全面、深刻地分析民營(yíng)經(jīng)濟(jì)相關(guān)論文的研究方法，共搜集四篇論文進(jìn)行分析。它們分別是吉林大學(xué)徐進(jìn)的《我國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究》、延邊大學(xué)李英哲的《對(duì)延邊州民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展問題的研究》、西北工業(yè)大學(xué)殷亭國(guó)的《我國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀分析及制度反思》、鄭州大學(xué)閻中洋的《縣域經(jīng)濟(jì)與民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展問題研究》。

在論文研究方法分析梳理中發(fā)現(xiàn)，有些文章專門介紹了自己的研究方法，而有些文章只是在摘要部分提及那么一兩句有關(guān)的研究方法，有些甚至一點(diǎn)都沒有涉及自己論文的研究方法。例如：

延邊大學(xué)李英哲的《對(duì)延邊州民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展問題的研究》中，就有專門的小節(jié)是介紹自己的研究方法?！氨菊撐倪\(yùn)用辯證唯物主義認(rèn)識(shí)論的原理，分析過程中采用了從一般到具體，即先從民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的一般狀況（全國(guó)）的分析研究出發(fā)，弄清民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的含義、形式及作用和阻礙因素等。然后研究延邊州的狀況，進(jìn)行對(duì)比比較，從中找出來差距，發(fā)現(xiàn)差距很大，對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響甚大。對(duì)于延邊州民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的分析，運(yùn)用對(duì)立統(tǒng)一、一分為二的原理，從實(shí)踐與理論的結(jié)合上來探討延邊州所取得的成績(jī)與存在的問題，是從民營(yíng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、個(gè)體、私營(yíng)企業(yè)三個(gè)方面分析，指出努力的方向與建議（對(duì)策）?！?/p>

西北工業(yè)大學(xué)殷亭國(guó)的《我國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀分析及制度反思》在摘要部分提及了有關(guān)自己的研究方法：“本文以制度經(jīng)濟(jì)學(xué)理論為基礎(chǔ)，運(yùn)用實(shí)證分析和規(guī)范分析相結(jié)合的方法探討了我國(guó)在轉(zhuǎn)型期中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷程中出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)問題，全文的線索是民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷程中制度創(chuàng)新安排的發(fā)生機(jī)制和形式以及由此帶來的市場(chǎng)化程度的加深?！?/p>

鄭州大學(xué)閻中洋的《縣域經(jīng)濟(jì)與民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展問題研究》在摘要中也提及“在研究方法上，以定性分析為主，兼顧定量分析，以求深入淺出、通俗易懂地論述縣域經(jīng)濟(jì)與民營(yíng)經(jīng)濟(jì)二者之間的關(guān)系，闡明當(dāng)前我省在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)大力發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)、加快壯大縣域經(jīng)濟(jì)的基本觀點(diǎn)?！?/p>

吉林大學(xué)徐進(jìn)的《我國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究》中并未提及有關(guān)的研究方法。

綜合分析這四篇文章，它們大體使用了以下幾種研究方法，文獻(xiàn)研究法、歷史研究法、資料分析方法、比較分析法、定量分析與定性分析等相結(jié)合的研究方法。

三、論文研究方法存在的問題

通過分析論文的研究方法，可以總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

第一，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)碩士研究生的方法意識(shí)比較薄弱，研究方法的運(yùn)用呈現(xiàn)出結(jié)構(gòu)性失衡的特征。碩士論文中定性規(guī)范的多，定量實(shí)證的少；理論歸納的多，經(jīng)驗(yàn)分析的少；二手資料多，第一手客觀材料少；描述統(tǒng)計(jì)多，推斷統(tǒng)計(jì)少；文字說明的多，圖表曲線模型解釋的少；比較研究中簡(jiǎn)單羅列的多，學(xué)理性深入分析的少；直接斷言給出結(jié)論的多，假設(shè)推理證明的少；低水平簡(jiǎn)單重復(fù)的多，較高水平的創(chuàng)新少；問卷調(diào)查和訪談法的應(yīng)用整體上較為簡(jiǎn)單、粗糙，甚至多有錯(cuò)誤，且對(duì)所得數(shù)據(jù)不會(huì)進(jìn)行科學(xué)整理。因此，總體來說，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的研究生論文在研究方法方面是極其薄弱的。

第二，學(xué)科理論缺乏自身的理論體系，學(xué)術(shù)研究缺乏原創(chuàng)性。就是說，目前我國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)整體上尚未成為具有邏輯嚴(yán)密的數(shù)量結(jié)構(gòu)知識(shí)體系。國(guó)內(nèi)學(xué)者更多是注重西方理論與方法的借鑒與應(yīng)用，而忽視了國(guó)內(nèi)原創(chuàng)性的學(xué)科理論與方法的探索與構(gòu)建。值得肯定的是，國(guó)內(nèi)不少學(xué)者或提出了一些好的理論觀點(diǎn)，或其研究成果有很高的學(xué)術(shù)價(jià)值與應(yīng)用價(jià)值。然而，這些理論觀點(diǎn)和成果并未能很好地融合起來構(gòu)成思路連貫、結(jié)構(gòu)嚴(yán)密、假設(shè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐陚涞目茖W(xué)體系，因此，未能達(dá)到學(xué)科整體科學(xué)化的程度。

篇10

關(guān)鍵詞：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)文化環(huán)境；個(gè)；優(yōu)化路徑

中圖分類號(hào)：G641　文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A　文章編號(hào)：1002－0845(2012)02－0149－04

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010～2020)》指出，“我國(guó)學(xué)生適應(yīng)社會(huì)和就業(yè)創(chuàng)業(yè)的能力不強(qiáng)，創(chuàng)新型、實(shí)用型、復(fù)合型人才緊缺”，在第七章“高等教育”部分明確提出，要“提高人才培養(yǎng)質(zhì)量……推進(jìn)創(chuàng)業(yè)教育”?？梢?，加強(qiáng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育，既是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的時(shí)代要求，也是推進(jìn)我國(guó)高等教育科學(xué)發(fā)展的迫切需要。大學(xué)生的任何創(chuàng)業(yè)活動(dòng)都是在一定的社會(huì)環(huán)境下進(jìn)行的，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)文化環(huán)境是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)環(huán)境的重要組成部分，也是影響大學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的重要因素。從校園文化視角分析大學(xué)生創(chuàng)業(yè)環(huán)境及其優(yōu)化路徑，對(duì)于改進(jìn)我國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

一、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)文化環(huán)境的內(nèi)涵

1.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)文化環(huán)境的概念辨析

對(duì)于創(chuàng)業(yè)環(huán)境概念的界定，許多學(xué)者從不同的角度對(duì)其進(jìn)行了探討，按不同觀點(diǎn)可將其歸結(jié)為三類：“平臺(tái)論”，即把創(chuàng)業(yè)環(huán)境看成是政府和社會(huì)為創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)辦新企業(yè)所搭建的一個(gè)公共平臺(tái)；“因素論”，即把創(chuàng)業(yè)環(huán)境理解為影響創(chuàng)業(yè)行為的各種因素的組合；“系統(tǒng)論”，即把創(chuàng)業(yè)環(huán)境看作是融入各種創(chuàng)業(yè)環(huán)境要素的一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)環(huán)境就是指創(chuàng)業(yè)者周圍的境況，是創(chuàng)業(yè)者及其企業(yè)產(chǎn)生、生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，由創(chuàng)業(yè)文化、政策、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)等要素構(gòu)成，是多層面的有機(jī)整體。當(dāng)然，由于創(chuàng)業(yè)環(huán)境的內(nèi)涵和外延都很豐富，因而很難準(zhǔn)確界定其概念。借鑒“因素論”和“系統(tǒng)論”的觀點(diǎn)，筆者認(rèn)為，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)環(huán)境是指對(duì)大學(xué)生及其創(chuàng)新事業(yè)的產(chǎn)生、生存和發(fā)展具有促進(jìn)或制約作用的一系列外部綜合因素的有機(jī)整體。

創(chuàng)業(yè)文化環(huán)境是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)環(huán)境的子環(huán)境。近年來，國(guó)內(nèi)學(xué)者的研究成果很少涉及該領(lǐng)域。綜合國(guó)內(nèi)外關(guān)于創(chuàng)業(yè)環(huán)境、創(chuàng)業(yè)文化的研究成果，筆者認(rèn)為，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)文化環(huán)境是指家庭、大學(xué)及社會(huì)對(duì)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)行為和價(jià)值所持有的態(tài)度，以及形成創(chuàng)業(yè)文化氛圍的各要素所構(gòu)成的有機(jī)整體。本文主要是研究校園文化視閾下的大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)文化環(huán)境，即一所大學(xué)在長(zhǎng)期實(shí)施創(chuàng)業(yè)教育的過程中，對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)行為和價(jià)值所持的態(tài)度，以及形成“崇尚創(chuàng)業(yè)、鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)、寬容失敗”的創(chuàng)業(yè)文化氛圍的各要素所構(gòu)成的有機(jī)整體。正如復(fù)旦大學(xué)副校長(zhǎng)桂永浩所言，“大學(xué)的創(chuàng)業(yè)文化，應(yīng)該為學(xué)生的創(chuàng)業(yè)提供一種思維的可能。我們很難說一個(gè)比賽、一節(jié)課、一場(chǎng)講座就能夠構(gòu)建起高校的創(chuàng)業(yè)氛圍，這應(yīng)該是一個(gè)整體”。

在校園文化視閾下，理性分析大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的文化環(huán)境，我們不難發(fā)現(xiàn)，其在特征上具有鮮明的“二元”屬性。其一，作為校園文化環(huán)境的子環(huán)境，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)文化環(huán)境具有整體性、復(fù)雜性、主導(dǎo)性和包容性等校園文化環(huán)境的共性特征。其二，作為以創(chuàng)業(yè)為主題的校園文化環(huán)境，其又具有與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐和創(chuàng)業(yè)理念密切聯(lián)系的時(shí)代性、開放性與實(shí)踐性等個(gè)性特征，這也是其區(qū)別于校園文化環(huán)境中其他子環(huán)境的顯著特征。

2.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)文化環(huán)境的基本結(jié)構(gòu)

從文化形態(tài)學(xué)的角度，可將大學(xué)生創(chuàng)業(yè)文化環(huán)境分為精神文化環(huán)境、制度文化環(huán)境、物質(zhì)文化環(huán)境和行為文化環(huán)境等四個(gè)子環(huán)境。校園文化視閾下的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)精神文化環(huán)境是指一所大學(xué)受一定的社會(huì)文化背景和意識(shí)形態(tài)的影響，長(zhǎng)期形成的由創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)哲學(xué)和創(chuàng)業(yè)價(jià)值觀念等構(gòu)成的精神成果的有機(jī)整體，既包括富含創(chuàng)業(yè)內(nèi)涵的大學(xué)校訓(xùn)等傳承傳統(tǒng)文化的物質(zhì)成果，也包括當(dāng)代校園文化中所蘊(yùn)涵的創(chuàng)業(yè)光榮的導(dǎo)向、創(chuàng)業(yè)教育研究的學(xué)術(shù)思想及主張等精神成果。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)制度文化環(huán)境是指由大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育制度體系、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)體組織管理機(jī)制以及各級(jí)各類社會(huì)制度中有關(guān)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐內(nèi)容等所構(gòu)成的有機(jī)整體。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)物質(zhì)文化環(huán)境是由大學(xué)為鼓勵(lì)和推進(jìn)大學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)教育、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐所提供的場(chǎng)所、資金、設(shè)備以及大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)體等物質(zhì)資源構(gòu)成的有機(jī)整體。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)行為文化環(huán)境是由大學(xué)創(chuàng)業(yè)教育活動(dòng)、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)及教師創(chuàng)業(yè)研究活動(dòng)等行為構(gòu)成的有機(jī)整體。在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)文化環(huán)境內(nèi)部，各子環(huán)境在自成一體的同時(shí)，又相互聯(lián)系和相互影響著。精神文化環(huán)境規(guī)定和制約著其他三個(gè)子環(huán)境，而制度文化環(huán)境、物質(zhì)文化環(huán)境和行為文化環(huán)境則是精神文化環(huán)境的保障和體現(xiàn)，對(duì)精神文化環(huán)境的形成具有重要的影響作用，四個(gè)子環(huán)境構(gòu)成了有機(jī)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)文化環(huán)境系統(tǒng)。該有機(jī)整體各要素間的綜合效應(yīng)、協(xié)同作用或多或少地影響著大學(xué)生的價(jià)值觀念、思維習(xí)慣和行為方式，是大學(xué)生及其創(chuàng)新事業(yè)存在、發(fā)展的基本條件，也是促進(jìn)或制約大學(xué)生開展有序、有效、有度的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的精神力量。

二、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)文化環(huán)境的個(gè)

創(chuàng)業(yè)教育的關(guān)鍵在于培養(yǎng)人的創(chuàng)新能力和創(chuàng)造能力，而這種創(chuàng)新和創(chuàng)造的能力必須通過專業(yè)知識(shí)的熏陶和人文精神的激發(fā)才能生成。正如著名教育家陶行知所說：“一種生機(jī)勃勃、穩(wěn)定和諧、健康向上的環(huán)境氛圍，本身就具有廣泛的教育功能?！币虼耍髮W(xué)生創(chuàng)業(yè)文化環(huán)境不僅是大學(xué)校園文化環(huán)境的重要組成部分，也是推動(dòng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展的重要載體，其在創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)過程中所具有的目標(biāo)導(dǎo)向、品質(zhì)優(yōu)化、能力提升等功能是不容忽視的。

1.目標(biāo)導(dǎo)向功能

良好的創(chuàng)業(yè)文化環(huán)境是培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型人才必備的土壤。也是促使大學(xué)生萌發(fā)創(chuàng)業(yè)意識(shí)的必要條件。在不具備客觀創(chuàng)業(yè)條件的情況下，可充分發(fā)揮創(chuàng)業(yè)文化環(huán)境的目標(biāo)導(dǎo)向功能，包括人生價(jià)值導(dǎo)向、行為目標(biāo)導(dǎo)向、職業(yè)發(fā)展導(dǎo)向等，使大學(xué)生樹立創(chuàng)業(yè)意識(shí)，端正創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)，培養(yǎng)他們的創(chuàng)業(yè)興趣。如果學(xué)校對(duì)在校大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)行為能夠給予經(jīng)常性的支持，積極宣傳成功校友的創(chuàng)業(yè)事跡，并鼓勵(lì)大學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)主題活動(dòng)，則易使大學(xué)生形成“創(chuàng)業(yè)光榮”、“創(chuàng)業(yè)不可畏”等意識(shí)，使他們能夠積極參加創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐活動(dòng)。2010年，在滬教育部直屬高校畢業(yè)生就業(yè)工作協(xié)作組圍繞“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)環(huán)境”這一主題，面向全國(guó)高校、大學(xué)生及已創(chuàng)業(yè)大學(xué)生群體進(jìn)行了專題調(diào)查(下文簡(jiǎn)稱“創(chuàng)業(yè)環(huán)境調(diào)查”)。在10 674名受訪在校大學(xué)生中，創(chuàng)業(yè)意識(shí)較弱的占64.9％，沒有創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的占80.8％。受訪高校、大學(xué)生和已創(chuàng)業(yè)大學(xué)生中認(rèn)為“目前自主創(chuàng)業(yè)大學(xué)生的數(shù)量少”的比例分別為73.9％、47.6％和46.2％。與美國(guó)、英國(guó)、日本等創(chuàng)業(yè)教育發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)創(chuàng)業(yè)意識(shí)較薄弱的在校大學(xué)生所占比例高得驚人。在已創(chuàng)業(yè)大學(xué)生“走上創(chuàng)業(yè)之路的最直接因素”調(diào)查中，選擇“崇拜企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)成功人士”、“追求個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)”的分別占45％和44.6％，而選擇“學(xué)校的鼓勵(lì)和引導(dǎo)”的僅占25.2％，這說明創(chuàng)業(yè)文化環(huán)境具有較強(qiáng)的目標(biāo)導(dǎo)向功能，同時(shí)也反映出我國(guó)高校的創(chuàng)業(yè)文化環(huán)境相對(duì)

落后的現(xiàn)實(shí)。

2.品質(zhì)優(yōu)化功能

良好的創(chuàng)業(yè)文化環(huán)境有助于大學(xué)生形成“開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、兼容并蓄、果敢堅(jiān)韌、合作共生”的文化精神，更有助于大學(xué)生發(fā)現(xiàn)自我、完善自我和發(fā)展自我，促進(jìn)其主動(dòng)圍繞創(chuàng)業(yè)選擇，設(shè)計(jì)自己的價(jià)值目標(biāo)、職業(yè)追求、學(xué)習(xí)形式和生活方式，從而塑造兼具創(chuàng)新性、獨(dú)立性、敢為性、適應(yīng)性、外向性、合作性的個(gè)性心理品質(zhì)。這些既是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的重要組成部分，也是創(chuàng)業(yè)取得成功的重要影響因素。在“創(chuàng)業(yè)環(huán)境調(diào)查”中，受訪的在校大學(xué)生中，認(rèn)為創(chuàng)業(yè)應(yīng)該具有“強(qiáng)烈的創(chuàng)新和挑戰(zhàn)的精神”和“較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力”兩項(xiàng)素質(zhì)的比例分別為68.4％和54.4％，略高于其他非個(gè)性心理品質(zhì)的素質(zhì)選項(xiàng)。而受訪的已創(chuàng)業(yè)大學(xué)生中，認(rèn)為創(chuàng)業(yè)應(yīng)該具有“強(qiáng)烈的創(chuàng)新和挑戰(zhàn)的精神”和“較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力”兩項(xiàng)素質(zhì)的比例則分別為58.6％和49.3％，雖然與在校大學(xué)生的看法略有不同，但明顯高于其他非個(gè)性心理品質(zhì)的素質(zhì)選項(xiàng)。受訪的已創(chuàng)業(yè)大學(xué)生中，認(rèn)為“良好的心態(tài)”、“堅(jiān)強(qiáng)的信念和良好的心理素質(zhì)”是創(chuàng)業(yè)成敗的主要影響因素的比例分別為33.3％和24.1％。

3.能力提升功能

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)文化環(huán)境既是創(chuàng)業(yè)文化環(huán)境的校園表現(xiàn)形態(tài)，也是構(gòu)成大學(xué)生創(chuàng)業(yè)環(huán)境的校園文化要素，從形式到內(nèi)容均具有較強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)屬性。校園內(nèi)開展的與創(chuàng)業(yè)有關(guān)的理論學(xué)習(xí)活動(dòng)、創(chuàng)業(yè)文化活動(dòng)、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)等，既為大學(xué)生學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)基本理論知識(shí)創(chuàng)造了條件，也為培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力提供了空間。在“創(chuàng)業(yè)環(huán)境調(diào)查”中，有59.8％的已創(chuàng)業(yè)大學(xué)生認(rèn)為“自身能力”是“影響大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成敗的主要因素”，而絕大多數(shù)已創(chuàng)業(yè)大學(xué)生則認(rèn)為大學(xué)階段的社會(huì)實(shí)踐、擔(dān)任學(xué)生干部職務(wù)、各類社會(huì)兼職、專業(yè)見習(xí)實(shí)習(xí)、模擬創(chuàng)業(yè)活動(dòng)等經(jīng)歷，能較好地幫助他們提高創(chuàng)業(yè)能力。

與廣義的校園文化環(huán)境相比，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)文化環(huán)境雖具有校園文化環(huán)境的共，但其所具有的約束、凝聚、娛樂、社會(huì)、審美等功能的體現(xiàn)不甚明顯。創(chuàng)業(yè)文化環(huán)境還具有鮮明的個(gè)，如目標(biāo)導(dǎo)向、品質(zhì)優(yōu)化、能力提升等，當(dāng)上述功能被賦予了創(chuàng)業(yè)內(nèi)涵后則顯得更為具體、更為生動(dòng)、更具特色，主要體現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的提升兩個(gè)方面。

三、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)文化環(huán)境的整體優(yōu)化路徑

目前，我國(guó)的基礎(chǔ)教育教學(xué)中存在著重整體輕個(gè)性、重紀(jì)律輕膽識(shí)、重道德輕財(cái)富等現(xiàn)象，學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)素質(zhì)等的形成缺乏孕育的土壤。由于歷史的原因，使人們養(yǎng)成了“等、靠、要”的依賴思想，扼殺了創(chuàng)業(yè)所必需的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造意識(shí)；害怕失敗、嘲笑失敗的文化氛圍使許多大學(xué)生安于平穩(wěn)，不思進(jìn)取。這些文化上的負(fù)累，對(duì)于特別需要協(xié)作精神、創(chuàng)造精神和進(jìn)取精神的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者而言，自然會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)大的負(fù)面影響。在“創(chuàng)業(yè)環(huán)境調(diào)查”中，受訪的已創(chuàng)業(yè)大學(xué)生對(duì)“支持、鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)的文化環(huán)境”表示“不滿意”、“一般”的比例分別為27％和47.7％，認(rèn)為“高校針對(duì)大學(xué)生進(jìn)行的創(chuàng)業(yè)教育和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)還不夠”、“關(guān)注創(chuàng)業(yè)、鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)的氛圍尚未形成”是“目前創(chuàng)業(yè)環(huán)境存在的主要問題”的大學(xué)生所占的比例分別為51.7％和39.8％。由此可見，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的文化環(huán)境已成為影響大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情和創(chuàng)業(yè)成效的重要因素，在客觀上弱化了創(chuàng)業(yè)教育的效果。筆者認(rèn)為，高?？赏ㄟ^明晰創(chuàng)業(yè)教育理念、完善創(chuàng)業(yè)教育機(jī)制、更新創(chuàng)業(yè)文化設(shè)施、豐富創(chuàng)業(yè)主題活動(dòng)等路徑，整體優(yōu)化大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的文化環(huán)境，使之更加有利于創(chuàng)業(yè)教育的開展。

1.明晰創(chuàng)業(yè)教育理念，優(yōu)化精神文化環(huán)境

創(chuàng)業(yè)教育理念是校園創(chuàng)業(yè)文化環(huán)境的靈魂，也是優(yōu)化創(chuàng)業(yè)文化環(huán)境的核心內(nèi)容。在黨和國(guó)家大力倡導(dǎo)創(chuàng)業(yè)教育的背景下，高校在大學(xué)精神的培育過程中，要特別注重培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)觀念和創(chuàng)業(yè)精神，使其成為辦學(xué)的新理念和新思想。在“培養(yǎng)職業(yè)型與創(chuàng)業(yè)型公民――中英高等教育就業(yè)與創(chuàng)業(yè)論壇”上，英國(guó)諾丁漢特倫特大學(xué)副校長(zhǎng)PeterJones曾表示，“培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神，這是大學(xué)的責(zé)任”；英國(guó)國(guó)家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)促進(jìn)委員會(huì)研究與教育部主任Paul D Hannon則認(rèn)為，“創(chuàng)業(yè)精神無處不在，如果不具備創(chuàng)業(yè)精神，就不可能為學(xué)生提供就業(yè)的機(jī)會(huì)，我們必須對(duì)大學(xué)生進(jìn)行投資，創(chuàng)業(yè)精神是年輕人在人生中必需具備的素質(zhì)”。創(chuàng)業(yè)教育要由“培養(yǎng)學(xué)生的適應(yīng)能力和求職能力”轉(zhuǎn)向“培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)能力”。為此，高?？山梃b百森商學(xué)院的“為未來幾代人設(shè)定‘創(chuàng)業(yè)遺傳代碼’，以造就最具革命性的創(chuàng)業(yè)一代”的創(chuàng)業(yè)教育理念，明確開展創(chuàng)業(yè)教育的價(jià)值取向，把培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)能力作為教育的指導(dǎo)思想乃至辦學(xué)宗旨，把創(chuàng)業(yè)型人才作為高校的培養(yǎng)目標(biāo)，注重培養(yǎng)學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)能力和獨(dú)立工作能力。

理念僅是形而上的東西，理念的核心內(nèi)核必須外化為師生的共同行動(dòng)，即在實(shí)踐中應(yīng)更新創(chuàng)業(yè)教育理念，完善人才培養(yǎng)方案，推進(jìn)校企間的合作，使開展“創(chuàng)業(yè)教育、培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)人才”的思想深入人心，從而最大限度地調(diào)動(dòng)師生員工開展優(yōu)化創(chuàng)業(yè)文化環(huán)境活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

同時(shí)，還要充分利用廣播、校報(bào)、校園網(wǎng)、櫥窗等輿論陣地，大力宣傳創(chuàng)業(yè)教育的意義、措施及目標(biāo)，及時(shí)宣傳體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)精神。創(chuàng)業(yè)意識(shí)及創(chuàng)業(yè)能力的校風(fēng)、校訓(xùn)和典型的人物及事件，努力在校園里形成“推崇創(chuàng)新、尊重創(chuàng)業(yè)、支持冒險(xiǎn)、寬容失敗”的精神文化環(huán)境。

2.完善創(chuàng)業(yè)教育機(jī)制。優(yōu)化制度文化環(huán)境

完善創(chuàng)業(yè)教育機(jī)制，優(yōu)化創(chuàng)業(yè)文化環(huán)境的制度文化子環(huán)境，有助于克服傳統(tǒng)教育機(jī)制中存在的不足，從而推動(dòng)創(chuàng)業(yè)教育的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)提高創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)質(zhì)量的目的。在學(xué)校制度層面上，高校要按照現(xiàn)代大學(xué)制度的要求，圍繞創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的目標(biāo)，從教學(xué)組織、創(chuàng)業(yè)文化、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐、資金保障、質(zhì)量監(jiān)控、教師選聘等方面出臺(tái)相關(guān)政策，從而健全創(chuàng)業(yè)教育制度，努力形成有利于創(chuàng)業(yè)教育開展的科學(xué)機(jī)制。在辦學(xué)理念方面，許多高校都把“創(chuàng)業(yè)型人才”納入人才培養(yǎng)的目標(biāo)中。在教學(xué)管理方面，許多高校設(shè)立了創(chuàng)業(yè)實(shí)踐學(xué)分和創(chuàng)業(yè)課程學(xué)分，成立了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)和創(chuàng)業(yè)教育研究所，具體指導(dǎo)、統(tǒng)籌學(xué)校的創(chuàng)業(yè)教育。高校還應(yīng)改革學(xué)籍管理制度，允許大學(xué)生休學(xué)保留學(xué)籍、推遲畢業(yè)或修滿學(xué)分提前畢業(yè)，方便其抓住時(shí)機(jī)進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)，以增強(qiáng)其創(chuàng)業(yè)意識(shí)，培養(yǎng)其實(shí)踐能力。在學(xué)生管理方面，應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的要求，從內(nèi)容、形式和方法上改進(jìn)學(xué)生管理工作，讓學(xué)生在相當(dāng)自由的時(shí)間和空間里，圍繞自己確立的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)自主學(xué)習(xí)知識(shí)、掌握技能，營(yíng)造有利于培養(yǎng)創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力的育人環(huán)境。具體措施包括：實(shí)行年級(jí)輔導(dǎo)員制和“導(dǎo)師制”、加強(qiáng)和改進(jìn)班主任工作、選拔優(yōu)秀的高年級(jí)學(xué)生兼任低年級(jí)的輔導(dǎo)員助理、提高他們的組織管理能力等。此外，還可建立創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金、創(chuàng)業(yè)種子基金、創(chuàng)業(yè)學(xué)分等激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)學(xué)生接受創(chuàng)業(yè)教育、從事創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的積極性，促使學(xué)生的創(chuàng)業(yè)行為由自發(fā)走向自覺。

同時(shí)，高校應(yīng)積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)科研人員將成果迅速轉(zhuǎn)

化為生產(chǎn)力，促進(jìn)更多的人投身創(chuàng)業(yè)，增強(qiáng)高?？蒲腥藛T的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，改進(jìn)現(xiàn)行科研評(píng)價(jià)制度，進(jìn)一步優(yōu)化高校的創(chuàng)業(yè)文化環(huán)境。此外，要通過開放辦學(xué)的方式，整合各種資源，積極搭建產(chǎn)學(xué)研合作平臺(tái)，促進(jìn)科研成果向創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的轉(zhuǎn)化，增加創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的科技含量，從而有效提高大學(xué)生機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)的比率。

3.更新創(chuàng)業(yè)文化設(shè)施，優(yōu)化物質(zhì)文化環(huán)境

物質(zhì)文化環(huán)境是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)教育思想的有形載體，也是優(yōu)化大學(xué)生創(chuàng)業(yè)文化環(huán)境的基礎(chǔ)。當(dāng)前，高校應(yīng)建立科學(xué)的創(chuàng)業(yè)教育理念，加強(qiáng)物質(zhì)文化建設(shè)，尤其是能夠體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)精神的學(xué)校標(biāo)志和文化設(shè)施等物質(zhì)文化環(huán)境的建設(shè)，及時(shí)更新創(chuàng)業(yè)成功人士宣傳畫廊、創(chuàng)業(yè)教育主題網(wǎng)站、創(chuàng)業(yè)教育標(biāo)語條幅等，重視大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化園、咨詢中心、創(chuàng)業(yè)主題雕塑等創(chuàng)業(yè)教育場(chǎng)所和文化景觀的建設(shè)。有條件的高校還可組織編寫學(xué)校創(chuàng)業(yè)教育史和校友創(chuàng)業(yè)的成功案例集，創(chuàng)建學(xué)校創(chuàng)業(yè)教育陳列窒，通過資料記載和實(shí)物展示等方式，反映學(xué)校創(chuàng)業(yè)教育的歷程，記錄大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)事跡，進(jìn)一步豐富創(chuàng)業(yè)文化的物質(zhì)載體，利用創(chuàng)業(yè)文化物質(zhì)環(huán)境激發(fā)大學(xué)生內(nèi)心深處的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)意識(shí)。

4.開展創(chuàng)業(yè)主題活動(dòng)，優(yōu)化行為文化環(huán)境

豐富的創(chuàng)業(yè)主題活動(dòng)既是培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)的重要載體，也是培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)、個(gè)性心理品質(zhì)和創(chuàng)業(yè)能力的重要渠道，具有加深創(chuàng)業(yè)文化積淀、濃厚創(chuàng)業(yè)文化氛圍、豐富創(chuàng)業(yè)文化內(nèi)容的重要作用。開展創(chuàng)業(yè)主題活動(dòng)，優(yōu)化行為文化環(huán)境，是優(yōu)化大學(xué)生創(chuàng)業(yè)文化環(huán)境的關(guān)鍵所在。

開展豐富多彩的創(chuàng)業(yè)文化活動(dòng)。高校應(yīng)在校園文化活動(dòng)中滲透創(chuàng)業(yè)教育的內(nèi)容，積極組織大學(xué)生開展一系列有特色的創(chuàng)業(yè)文化活動(dòng)，調(diào)動(dòng)受創(chuàng)業(yè)文化環(huán)境浸潤(rùn)的大學(xué)生參與優(yōu)化行為文化環(huán)境建設(shè)的積極性，自覺培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)、個(gè)性心理品質(zhì)和創(chuàng)業(yè)能力。如南京大學(xué)經(jīng)常邀請(qǐng)校內(nèi)外專家和商界精英為學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)講座、創(chuàng)業(yè)沙龍、財(cái)富故事會(huì)等活動(dòng)，還舉辦了創(chuàng)業(yè)文化節(jié)、創(chuàng)業(yè)事跡報(bào)告會(huì)、創(chuàng)業(yè)演講賽、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班等活動(dòng)，并結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)開展模擬股市競(jìng)賽、商務(wù)談判大賽、廣告策劃大賽、公關(guān)大賽等與創(chuàng)業(yè)教育密切相關(guān)的專業(yè)比賽活動(dòng)，促使創(chuàng)業(yè)教育的第一、二課堂聯(lián)系更為緊密，有目的地培養(yǎng)了學(xué)生的組織能力、表達(dá)能力、動(dòng)手能力、交際能力和協(xié)作能力，逐步提高了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力。條件成熟時(shí)，高校還可通過打造創(chuàng)業(yè)文化品牌、傳唱?jiǎng)?chuàng)業(yè)歌曲、統(tǒng)一創(chuàng)業(yè)標(biāo)志等途徑，提高大學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)精神的認(rèn)同感。

加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)型學(xué)生社團(tuán)組織的建設(shè)。創(chuàng)業(yè)型學(xué)生社團(tuán)也是高校對(duì)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)意識(shí)培養(yǎng)和技能教育的有效載體。學(xué)校應(yīng)鼓勵(lì)和倡導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)建有利于創(chuàng)業(yè)教育開展的創(chuàng)業(yè)型學(xué)生社團(tuán)，大力支持學(xué)生開展以創(chuàng)業(yè)為主題的社團(tuán)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力。如許多高校建立了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)、創(chuàng)業(yè)俱樂部等創(chuàng)業(yè)型學(xué)生社團(tuán)，志趣相投的同學(xué)在一起相互學(xué)習(xí)，相互激勵(lì)，共同開展創(chuàng)業(yè)文化活動(dòng)。另外，一些高校還將未來企業(yè)家協(xié)會(huì)、攝影俱樂部、法律咨詢服務(wù)社、勤工助學(xué)服務(wù)中心、家教服務(wù)中心等傳統(tǒng)社團(tuán)按照創(chuàng)業(yè)理念進(jìn)行“經(jīng)營(yíng)管理”。