導(dǎo)語：如何才能寫好一篇后勤員工管理制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、紀(jì)律

（一）遵守辦公時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退。因病、因事不能按時(shí)上下班時(shí)，必須請(qǐng)假；

（二）辦公期間必須使用普通話，應(yīng)當(dāng)保持肅靜，不得大聲喧嘩、閑聊；

（三）辦公設(shè)施和用具擺放整齊，保持整潔；

（四）辦公期間無特殊情況不準(zhǔn)收看電視、電影；

（五）辦公室工作人員應(yīng)注重儀表，任何人不得在辦公區(qū)穿拖鞋、著背心或赤背；

（六）艱苦樸素，勤儉節(jié)約，人員離開辦公室應(yīng)隨手關(guān)燈。

二、衛(wèi)生

（一）辦公室應(yīng)保持清潔，辦公用具無積塵，玻璃板下無雜物,墻壁無蜘蛛網(wǎng)、污漬，痰盂、煙缸、紙簍勤清洗，無陳積。

（二）辦公室內(nèi)地面無煙頭、痰漬，無紙屑、果皮和其它雜物。

三、文件起草

（一）文件起草人員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，搞好資料積累，不斷提高寫作能力，達(dá)到觀點(diǎn)明確、重點(diǎn)突出、文風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、文字簡練的要求，文種、格式符合要求，內(nèi)容、數(shù)字、文字準(zhǔn)確。

（二）文件起草人員要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖、思想敏銳，反映快捷，注重質(zhì)量，講求時(shí)效；格式正確，書寫規(guī)范。

（三）文件起草人員要堅(jiān)持實(shí)事求是，克服大話、空話、假話等不良風(fēng)氣，客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確地反映事物的本來面目。

（四）以上工作原則上由辦公室人員負(fù)責(zé)實(shí)施。

四、文件呈批

（一）呈送學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審批的公文必須是打印件，其文種、格式必須符合公文寫作要求，內(nèi)容正確，文字準(zhǔn)確；

（二）呈送本機(jī)關(guān)擬寫的公文在文稿前附《公文呈批箋》；

（三）呈送上級(jí)機(jī)關(guān)來文用《文件呈閱箋》，必須簽有承辦人、領(lǐng)導(dǎo)的意見，逐級(jí)呈批。

五、公文印發(fā)

（一）辦公室應(yīng)將公文文種、格式存放在計(jì)算機(jī)硬盤內(nèi)，首先打印初稿，待處領(lǐng)導(dǎo)審簽后再用正式公文頭紙印發(fā)；

（二）經(jīng)處領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的文件復(fù)印時(shí)，必須反復(fù)校核，無錯(cuò)字、別字、漏字、漏頁，文字清晰，準(zhǔn)確無誤后，方能按文件規(guī)定分發(fā)；

（三）翻印上級(jí)機(jī)關(guān)下發(fā)的秘密公文，應(yīng)經(jīng)處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴(yán)格控制印數(shù)。超級(jí)秘書網(wǎng)

六、電腦與存貯設(shè)備

（一）電腦要指定專人管理，其他人員不得擅自上機(jī)自行操作。

（二）不得使用電腦播放與工作、學(xué)習(xí)無關(guān)的光盤或打游戲。

（三）軟盤、U盤歸單位所有，指定專人保管，軟盤記錄的文件、資料，任何人不得據(jù)為己有，私自保存。

（四）及時(shí)做好電腦硬盤內(nèi)重要數(shù)據(jù)、文檔等資料的備份工作，以防電腦崩潰后造成重大損失。

（五）備份軟盤、U盤由專人保管，不得擅自交他人代管或借用，確因工作需要借用，必須辦理借用手續(xù)，使用時(shí)嚴(yán)禁在軟盤上增刪文件內(nèi)容，用完后及時(shí)退回。

七、接待

后勤管理處日常的接待工作由綜合辦公室負(fù)責(zé)處理

（一）投訴：

1.接待人員必須文明用語、態(tài)度和藹、熱情周到、廉潔正派，不得與之發(fā)生沖突或吵鬧。

2.對(duì)學(xué)院各部門轉(zhuǎn)來的意見、投訴類信函、電話等，及時(shí)記錄備案，及時(shí)轉(zhuǎn)送或轉(zhuǎn)告處分管領(lǐng)導(dǎo)，按投訴內(nèi)容，由處分管領(lǐng)導(dǎo)處理。

3.辦公室根據(jù)投訴、等內(nèi)容應(yīng)及時(shí)督促相關(guān)部門，將處理情況書面匯報(bào)并回復(fù)來函者。

（二）待客：

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1.后勤管理工作必須要強(qiáng)化服務(wù)理念和改善服務(wù)質(zhì)量。

1.1后勤服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)化。

對(duì)于礦工們生活的管理方式，要進(jìn)行針對(duì)化的管理，讓他們工作之余的生活要多樣化和現(xiàn)代化，后勤服務(wù)管理人員一定要牢記“服務(wù)是本質(zhì)”的理念，為礦工創(chuàng)造多種多樣的生活環(huán)境。

1.2積極的推動(dòng)生活服務(wù)社會(huì)化。

后勤保障的方式方法應(yīng)該根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)的改變而改變，應(yīng)有由傳統(tǒng)的“封閉式服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化的“開放式服務(wù)”，向礦工提供價(jià)廉、優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)，讓他們能夠享受到安逸的生活。

1.3服務(wù)效益與效率的加強(qiáng)。

這里所指的服務(wù)的效益與效率，就是要建立良好的后勤商品觀念，讓服務(wù)商品的效益最大化，既然領(lǐng)導(dǎo)放心，又讓員工滿意。所以說，在服務(wù)商品的成本上要進(jìn)行精確的計(jì)算，讓服務(wù)商品在保證質(zhì)量的同時(shí)又具備效益。

2.用科學(xué)合理的手段來管理煤礦后勤工作。

首先我們應(yīng)該創(chuàng)新管理機(jī)制，從服務(wù)的基礎(chǔ)出發(fā)，結(jié)合科學(xué)的管理手段，在煤礦后勤中讓管理與服務(wù)相結(jié)合。后勤的管理工作應(yīng)該從領(lǐng)導(dǎo)層就開始重視，抓重點(diǎn)與難點(diǎn)，積極的創(chuàng)新管理機(jī)制。其次煤礦管理當(dāng)中的各項(xiàng)制度也應(yīng)該得到改善，傳統(tǒng)的后勤管理制度已經(jīng)不能受用與現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，傳統(tǒng)的管理制度當(dāng)中必定存在著很多的漏洞，這些漏洞必定要得到改變，不然勢必會(huì)對(duì)礦工的日常生活造成影響。

3.以“以人為本”為基礎(chǔ)，構(gòu)建之一合格的管理隊(duì)伍。

無論多么科學(xué)的管理機(jī)制，都是由人來完成的，在煤礦后勤管理工作中僅靠一人是無法完成的，因此，必須建立一支合格的管理隊(duì)伍。從我國近幾年煤礦企業(yè)的工作模式來看，大多數(shù)的礦區(qū)都注重員工們的多元化發(fā)展，培養(yǎng)復(fù)合型工作人員，漸漸的改變員工技能單一的情況。提高管理人員的素質(zhì)，讓管理人員具備解決危機(jī)與制定工作計(jì)劃的能力。所以說，建立一支合格的管理隊(duì)伍，必須要對(duì)其中的人員進(jìn)行精心的挑選。

3.1用好人才。

在管理人員政治因素合格的情況下，重點(diǎn)是關(guān)注“二看”，即：從管理方面去看，管理時(shí)不出事是管理人才，在管理當(dāng)中創(chuàng)新管理方式的就是高級(jí)管理人才；從服務(wù)保障層面看，保障后勤服務(wù)質(zhì)量的就是人才，有效提高服務(wù)質(zhì)量的就是高級(jí)人才。

3.2培育人才。

煤礦企業(yè)當(dāng)中的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該堅(jiān)持，“人人都是人才，人才就在身邊”的理念，對(duì)于有潛力的員工，一定要重點(diǎn)培育，因此，煤礦領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該構(gòu)建一套合理的培養(yǎng)制度，為潛力員工營造一個(gè)優(yōu)良的培養(yǎng)環(huán)境。

3.3挖掘人才。

對(duì)于人才的挖掘煤礦企業(yè)應(yīng)該制定給予一定的機(jī)會(huì)，讓員工有機(jī)會(huì)展示自己的能力，同時(shí)這個(gè)時(shí)候也可以看到員工們的本質(zhì)，所以說，創(chuàng)建表演的舞臺(tái)對(duì)于挖掘人才是非常重要的。

二、要做好煤礦后勤管理工作必備的思路

伴隨著煤礦企業(yè)的發(fā)展，其中的一些管理制度正在發(fā)生著變化，因此后勤管理制度也面臨著不小的挑戰(zhàn)。在新的挑戰(zhàn)之下，煤礦企業(yè)的員工要在工作的時(shí)候，面對(duì)多種多樣的事，因此，工作時(shí)的和諧統(tǒng)一是多數(shù)員工都希望看到的。

1.創(chuàng)新后勤管理思想。

要想在后勤管理的思想上進(jìn)行創(chuàng)新，我們思想應(yīng)該從傳統(tǒng)中解脫出來，并且建立以人為本、服務(wù)為基的工作思想，在工作當(dāng)中堅(jiān)持“為員工與員工家屬服務(wù)”的理念，科學(xué)化的構(gòu)建服務(wù)環(huán)境，為煤礦員工建立一個(gè)和諧的工作環(huán)境。煤礦企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深入的探討煤礦基礎(chǔ)員工的生活要求與工作要求，及時(shí)的制定相應(yīng)制度，最大化的滿足煤礦基層員工的需求。

2.在管理制度之上進(jìn)行改革。

煤礦后勤的改革將進(jìn)一步的促進(jìn)煤礦企業(yè)的社會(huì)化、現(xiàn)代化運(yùn)轉(zhuǎn)模式的改革，改革的方向應(yīng)該從實(shí)際情況出發(fā)，結(jié)合相應(yīng)的改革制度，在改革的道路上穩(wěn)定持續(xù)的前進(jìn)，從而達(dá)到提高礦工工作環(huán)境與生活環(huán)境的目的。

3.打造一支技能與素質(zhì)兼?zhèn)涞暮笄陉?duì)伍。

后勤隊(duì)伍是后勤保障工作中最基礎(chǔ)的工作單位。在他們的身上要能看到積極奉獻(xiàn)、不怕苦不怕累的精神，永遠(yuǎn)把煤礦基層員工的利益放在第一位，對(duì)于煤礦基層員工的一些意見和建議要及時(shí)的向上級(jí)反映，讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠聽到基層的呼聲，可以說后勤管理隊(duì)伍是上級(jí)與基層之間的紐帶。

三、結(jié)語

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關(guān)鍵詞：油田；后勤保障；精細(xì)化

1 后勤保障精細(xì)化管理必要性討論

后勤管理是保障油田可持續(xù)生產(chǎn)與發(fā)展的重要保障力量，實(shí)施精細(xì)化后勤管理有著十分重要的意義，其必要性主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1.1 后勤精細(xì)化管理是進(jìn)一步促進(jìn)后勤服務(wù)質(zhì)量的必然選擇。后勤工作具有零散、繁雜以及緊急性的特點(diǎn)。在實(shí)際后勤工作中，部分職工服務(wù)意識(shí)淡薄，存在很嚴(yán)重的"大事干不了，小事不想干"的現(xiàn)象，認(rèn)為后勤服務(wù)工作沒有競爭性，在工作中積極性不高，導(dǎo)致后勤部門整體服務(wù)水平不高。通過后勤精細(xì)化管理，可以進(jìn)一步細(xì)化并約束職工的行為和思想，增強(qiáng)他們的服務(wù)意識(shí)，從而提高服務(wù)水平。

1.2 后勤精細(xì)化管理是改善職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的必然性要求。隨著油田井下作業(yè)的不斷發(fā)展，后勤服務(wù)的范圍也相對(duì)擴(kuò)大，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也有所提高。要滿足油田生產(chǎn)發(fā)展的需求，后勤部門需要進(jìn)一步改善職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)效率。目前后勤職工隊(duì)伍存在文化程度不高、工作熱情不高、技術(shù)參差不齊等問題，只有通過精細(xì)化管理和員工培訓(xùn)管理，才能進(jìn)一步改善職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)效率。

1.3 后勤精細(xì)化管理是平衡各基礎(chǔ)管理工作的必然。后勤基礎(chǔ)管理也是反映企業(yè)管理水平高低的標(biāo)尺之一，然而現(xiàn)階段后勤部門的各班組之間存在嚴(yán)重的管理水平差異，有的班組執(zhí)行力較強(qiáng)，民主意識(shí)濃，而有的班組管理能力強(qiáng)，執(zhí)行力弱等?；A(chǔ)管理不平衡，管理水平有差異決定了綜合管理站的管理必須在基礎(chǔ)管理的細(xì)節(jié)上下足功夫。

2 油田企業(yè)后勤管理中存在的常見問題

2.1 后勤管理制度內(nèi)容不完善。這方面的問題一般有以下這些制度執(zhí)行年數(shù)很長，內(nèi)容十分的陳舊，完全與現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展形勢不相適應(yīng)，未及時(shí)的予以補(bǔ)充和完善，最終削弱了制度的操作性。制度雖然程序性強(qiáng)、規(guī)范性強(qiáng)，但是不具備一套實(shí)用性強(qiáng)的管理制度作為必要的支撐，最終導(dǎo)致制度在執(zhí)行、評(píng)估以及約束措施過程中出現(xiàn)相關(guān)障礙。

2.2 后勤管理制度不合理。后勤管理制度不合理是后勤管理制度容易出現(xiàn)的問題之一。如果制度制定得不合理，就容易導(dǎo)致抵觸情況的發(fā)生，從而導(dǎo)致大量修改-執(zhí)行-再修改的情況，這將造成企業(yè)制度原有的權(quán)威性不斷減弱。一套完善高效的制度應(yīng)該在制定人員離開組織后三年至五年時(shí)間內(nèi)，還可以正常有序的運(yùn)行，后期中的調(diào)整也僅僅是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼?，所以，這就需要全面了解企業(yè)的業(yè)務(wù)流程實(shí)況以及準(zhǔn)確把握好企業(yè)發(fā)展中的前瞻性。

2.3 后勤管理制度執(zhí)行不到位。后勤管理制度執(zhí)行不到位也是后勤管理制度容易出現(xiàn)的問題之一，其具體表現(xiàn)一般有以下這些制度雖然已配備了新的標(biāo)準(zhǔn)、新的規(guī)定，但是實(shí)際工作中仍然沿用傳統(tǒng)制度和標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致頒布實(shí)施的新制度、新規(guī)定難以及時(shí)有效的全面執(zhí)行。制度未能得到充分執(zhí)行，這會(huì)阻礙制度執(zhí)行力的充分發(fā)揮，制度將會(huì)喪失了公信力、約束力以及執(zhí)行力。

3 構(gòu)建精細(xì)化管理模式的方法

3.1 后勤管理制度學(xué)習(xí)教育機(jī)制精細(xì)化

首先，應(yīng)將企業(yè)中的各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí)教育當(dāng)做一項(xiàng)制度性工作來抓，如實(shí)際中存在不按照?qǐng)?zhí)行制度辦事的行為，應(yīng)當(dāng)即提醒教育，凡是導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，集相關(guān)管理人員開展警示教育或者給予一定的批評(píng)。其次，油田企業(yè)在總結(jié)年度生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)建設(shè)中，應(yīng)同時(shí)考核、評(píng)比以及獎(jiǎng)懲落實(shí)執(zhí)行企業(yè)相關(guān)管理制度和完成企業(yè)指標(biāo)，并且，充分納入個(gè)人績效考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)以及職位晉升的內(nèi)容中。

3.2 后勤管理制度精細(xì)化

制度是管理的前提，想要實(shí)現(xiàn)后勤保障的精細(xì)化管理，首先應(yīng)該從管理現(xiàn)狀入手，不斷改善現(xiàn)有的管理制度，逐步健全可操作性強(qiáng)的規(guī)章制度。實(shí)現(xiàn)建立健全后勤管理制度，必須要求相關(guān)人員在制定并不斷完善后勤管理制度的過程中，盡可能做到簡單化、清晰化和全面化，并且應(yīng)該將各部門人員所能提出的要求和建議建立成專門的文檔，雖然工作看似簡單，但必須清楚了解員工內(nèi)心期待、明白文檔化所有的工作規(guī)程以及各部門間的聯(lián)系，只有在做好這些工作的基礎(chǔ)上，才能制定出合理有效的崗位責(zé)任制度、薪酬激勵(lì)制度以及工資評(píng)定制度等各項(xiàng)后勤管理制度，使后勤管理制度的約束作用充分的發(fā)揮出來，并充分發(fā)揮其人本管理的激勵(lì)作用，從而使后勤人員的主觀能動(dòng)性得以充分調(diào)動(dòng)。

3.3 后勤管理機(jī)制的精細(xì)化

油田企業(yè)在構(gòu)建健全的管理體系、規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略過程中，應(yīng)將制度執(zhí)行力情況當(dāng)做定期檢查與專項(xiàng)督查的核心內(nèi)容。專項(xiàng)督查主要指的是企業(yè)上下級(jí)業(yè)務(wù)對(duì)口部門專門業(yè)務(wù)的督查，其中，上級(jí)業(yè)務(wù)部門按照各時(shí)期、各階段中下達(dá)的工作任務(wù)，詳細(xì)全面的檢查下屬對(duì)口部門執(zhí)行情況。定期檢查主要指的是由單位領(lǐng)導(dǎo)或者紀(jì)檢部門配合帶頭，積極安排組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門共同參與，對(duì)企業(yè)管理制度實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行季度與年度檢查。專項(xiàng)督查應(yīng)嚴(yán)格按照專項(xiàng)工作落實(shí)情況開展相關(guān)評(píng)估，對(duì)可能未及時(shí)有效完成的必須實(shí)行相關(guān)復(fù)查。定期檢查可以設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)，明確定期檢查工作的主要任務(wù)，加強(qiáng)定期檢查的匯總、總結(jié)工作，若檢查中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)命其有效改進(jìn)，同時(shí)，可以定期開展相關(guān)會(huì)議把相應(yīng)的信息及時(shí)反映給檢查組成員，并及時(shí)上報(bào)工作的執(zhí)行情況。

3.4 后勤管理方式的精細(xì)化

為了更好地實(shí)施后勤精細(xì)化管理，需要采取更精細(xì)化的管理手段，追求后勤服務(wù)的效率。在精細(xì)化管理手段方面，我們主要從信息化后勤管理、安全管理、節(jié)能管理3個(gè)方面落實(shí)。通過建立后勤管理系統(tǒng)，依托計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不斷完善網(wǎng)上派車、網(wǎng)上值班、人員動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)，資產(chǎn)管理、維修實(shí)行信息化管理，完善現(xiàn)代化后勤管理。定期組織資產(chǎn)清查，做到賬物相符，防止實(shí)物資產(chǎn)流失，定期培訓(xùn)職工的服務(wù)技能，進(jìn)一步整合后勤部門的人力資源及固有資產(chǎn)，以達(dá)到資源的最佳利用率。

機(jī)關(guān)所需車輛和辦公用品的采購需要嚴(yán)格按照政府采購制度執(zhí)行。通過正規(guī)渠道采購需要的物品，例如可以進(jìn)行公開招標(biāo)。對(duì)所采購物品加強(qiáng)質(zhì)量檢查，禁止不合格產(chǎn)品的購入，大宗產(chǎn)品的采購可以由相關(guān)專業(yè)人員共同進(jìn)行。做到賬物相符登記入庫，方可到財(cái)務(wù)部門報(bào)銷。采購物品需要被妥善管理，以預(yù)防蟲咬、霉?fàn)€等損壞情況。物品出庫時(shí)需要得到批準(zhǔn)，詳細(xì)填寫出庫單，待使用單位簽字后才可以實(shí)際出庫。

4 結(jié)論與探討

精細(xì)化管理作為一種全新的管理理念、方法和模式，需要與之相適應(yīng)的思想和觀念才能推行。推行精細(xì)化后勤管理不僅要保證在管理制度、管理內(nèi)容、管理方式上的精細(xì)化和多樣化，更要從基礎(chǔ)管理入手，推行精細(xì)化管理理念。在油田機(jī)關(guān)后勤管理中，必須加強(qiáng)規(guī)章制度的建設(shè)，以確保后勤管理相關(guān)制度的完善，從而促進(jìn)后勤管理工作的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。另外，還應(yīng)嚴(yán)抓油田機(jī)關(guān)后勤管理制度執(zhí)行力，將其放在企業(yè)發(fā)展的首要位置上，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提升，持續(xù)健康的穩(wěn)定前進(jìn)。

同時(shí)，在后勤保障精細(xì)化管理過程中，還要注意到精細(xì)化管理與基礎(chǔ)管理之間的關(guān)聯(lián)性，在不斷完善精細(xì)化后勤管理制度的同時(shí)，注重基礎(chǔ)管理的正式化和規(guī)范化，不能厚此薄彼，只有基礎(chǔ)管理落到實(shí)處，精細(xì)化管理才能起到事半功倍的效果。

參考文獻(xiàn)

[1]吳婉麗.試論如何對(duì)企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化管理[J].財(cái)經(jīng)界：學(xué)術(shù)版，2010（2）.

[2]張碧雪.采油成本精細(xì)化管理研究[D].大慶：東北石油大學(xué)，2011.

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XX年總務(wù)后勤工作的基本思路是：圍繞一個(gè)中心，搞好兩個(gè)服務(wù)。圍繞一個(gè)中心，即總務(wù)后勤工作要始終圍繞醫(yī)院正常運(yùn)營這個(gè)中心。搞好兩個(gè)服務(wù)，一是搞好為臨床工作的服務(wù)，為臨床工作提供優(yōu)質(zhì)保障;二是搞好為員工和患者的生活服務(wù)，解決醫(yī)務(wù)人員的后顧之憂，讓全院職工以旺盛的精力和充沛的體力投入到臨床工作中去，為全面提高我院的醫(yī)療質(zhì)量而努力奮斗。

二、工作目標(biāo)

本年度后勤工作的總體目標(biāo)是：做到五個(gè)確保、五個(gè)力爭。 五個(gè)確保是：確保醫(yī)院環(huán)境建設(shè)及醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)院設(shè)施的維護(hù)、維修;確保醫(yī)院藥品、耗材、物資的采購、保管、供應(yīng)及時(shí)到位;確保醫(yī)院水電氣正常供應(yīng);確保醫(yī)院車輛安全正常運(yùn)行;確保醫(yī)院食堂的安全、衛(wèi)生、豐富。 五個(gè)力爭是：力爭進(jìn)一步完善后勤管理制度、流程、獎(jiǎng)懲制度;力爭進(jìn)一步完善醫(yī)院設(shè)施;力爭進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量;力爭進(jìn)一步提高醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生;力爭進(jìn)一步節(jié)約后勤開支成本。

三、工作措施

1.優(yōu)化、修改醫(yī)院后勤管理制度、工作流程。

(1)根據(jù)XX年工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，按照我院實(shí)際情況修改、完善后勤各項(xiàng)管理制度，做到精簡、實(shí)用。

(2)從XX年的工作中發(fā)現(xiàn)的流程問題及反饋的意見來修改各項(xiàng)工作流程，包括維修、采購等，并將工作流程貫徹到各科室及各位員工身上。

篇5

關(guān)鍵詞：后勤管理；現(xiàn)代管理技術(shù)；采購管理

在后勤管理中既可保證實(shí)體經(jīng)營的高效率，又可保證資金投資處于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫鹊目刂葡拢瑥亩鴮?shí)現(xiàn)高效采購。本文提出了如何完善后勤管理的建議。

一、明確后勤采購管理的宗旨，改變目前的行政管理風(fēng)格

服務(wù)是后勤工作的宗旨，后勤管理的目標(biāo)也要體現(xiàn)在服務(wù)上。牢固樹立服務(wù)觀念，是由后勤工作的性質(zhì)決定的，因此必須強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。后勤是提供服務(wù)工作，是衣食住行等事務(wù)性工作，貫徹的仍是黨的教育方針，服務(wù)的是師生員工，保障的是各項(xiàng)工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)展的是事業(yè)，因而一直是大家關(guān)注的熱點(diǎn)。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，既是后勤工作取得領(lǐng)導(dǎo)和員工理解支持的必要條件，也是獲得社會(huì)承認(rèn)，在市場經(jīng)濟(jì)的競爭環(huán)境中求得生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。在后勤工作里要融入市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行機(jī)制，必須沖破傳統(tǒng)模式的思想禁錮，擺脫計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的束縛，根除傳統(tǒng)的封閉性、福利性帶來的弊端。為了提高服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)充分了解需求，改進(jìn)服務(wù)手段，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目，做到以滿意率為第一需要，而且還必須樹立正確的義利觀。后勤雖然具有產(chǎn)業(yè)屬性，但它不完全等同于社會(huì)企業(yè)。因此，在后勤社會(huì)化改革中，必須堅(jiān)持義利兼顧的原則，既不能只講經(jīng)濟(jì)效益而不講社會(huì)效益，也不能只講社會(huì)效益而忽略了后勤的持續(xù)發(fā)展。當(dāng)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持“先義后利”。在后勤經(jīng)營活動(dòng)中還應(yīng)“得利思義”，充分認(rèn)識(shí)到大家需求就是后勤的市場，只有良好的服務(wù)才能獲得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

后勤以服務(wù)為宗旨，屬于公共事業(yè)，但并不能完全按照機(jī)關(guān)的行政管理體系運(yùn)作，必需把企業(yè)化運(yùn)作和政府采購監(jiān)管相結(jié)合，達(dá)到管理高效，公平合理兩個(gè)目的。目前后勤實(shí)行的行政管理組織結(jié)構(gòu)和管理風(fēng)格與后勤內(nèi)部推行的企業(yè)化管理相矛盾，后勤內(nèi)部應(yīng)參照現(xiàn)代企業(yè)采購管理制度建立科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)，逐步改變目前的行政管理風(fēng)格。管理機(jī)構(gòu)應(yīng)該建立統(tǒng)一完善的政府采購管理體系，加強(qiáng)對(duì)后勤管理的監(jiān)控和評(píng)估。

二、借鑒先進(jìn)的管理制度，應(yīng)用現(xiàn)代管理技術(shù)

后勤管理戰(zhàn)略的制定、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人力資源管理、績效考核與評(píng)估，供應(yīng)商關(guān)系管理等方面應(yīng)按照先進(jìn)管理的理論逐步完善。目前后勤實(shí)體實(shí)行的管理制度缺乏科學(xué)的成本的核算、績效評(píng)估、以及定量分析考核。管理成本偏高，實(shí)際效率不高。與績效相關(guān)聯(lián)的資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、設(shè)備管理水平還有待提高。

在后勤實(shí)體內(nèi)部，推廣集中采購，建立完善的企業(yè)管理體系；要建立專門的管理機(jī)構(gòu)，無論是后勤實(shí)體自籌資金還是撥款，都應(yīng)強(qiáng)化績效的報(bào)告制度，保證公開、公正、公平，接受監(jiān)督反饋，加強(qiáng)對(duì)總辦后勤處和后勤實(shí)體管理的監(jiān)督。還應(yīng)推廣使用管理信息系統(tǒng)，擴(kuò)展系統(tǒng)功能，透過信息技術(shù)整合后勤內(nèi)部各實(shí)體或?qū)嶓w內(nèi)部各分支機(jī)構(gòu)資源，改造后勤管理流程。

三、建立健全采購組織和制度

1、加強(qiáng)政府采購基礎(chǔ)工作

目前政府采購范圍還很窄、規(guī)模偏小、目標(biāo)單一，有些采購行為還不規(guī)范，觀念還跟不上形勢發(fā)展要求，管理隊(duì)伍素質(zhì)偏低和工作效率不高，基礎(chǔ)管理松馳、操作不盡規(guī)范，影響政府采購工作的全面性和時(shí)效性。這些問題已在一定程度上影響了政府采購制度的聲譽(yù)，阻礙了工作的進(jìn)一步發(fā)展，對(duì)此必須予以高度重視。在自身提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，加大宣傳力度，把人們的思想統(tǒng)一到政府采購制度中來。

2、規(guī)范采購行為

重點(diǎn)是采購招投標(biāo)的程序。建立健全采購運(yùn)行機(jī)制，要完善采購預(yù)算編制制度，建立供應(yīng)商和社會(huì)中介機(jī)構(gòu)的資格管理制度，堅(jiān)持以公開招標(biāo)為主要采購方式，實(shí)行集中采購與分散采購相結(jié)合的組織形式，嚴(yán)格遵循政府采購程序，硬化對(duì)政府采購活動(dòng)的法律約束

3、完善采購監(jiān)督體系

要建立專門的負(fù)責(zé)采購管理的機(jī)構(gòu)，形成財(cái)務(wù)、紀(jì)檢監(jiān)察、審計(jì)及其他有關(guān)部門共同配合的監(jiān)督機(jī)制，要建立供應(yīng)商投訴制度，有效發(fā)揮供應(yīng)商對(duì)政府采購活動(dòng)的監(jiān)督作用、要強(qiáng)化政府采購?fù)该鞫冉ㄔO(shè)，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。

4、建立采購執(zhí)行人員資格管理制度

要制定采購執(zhí)行人員從業(yè)準(zhǔn)則和崗位標(biāo)準(zhǔn)，建立培訓(xùn)和考核制度，提高思想水平和專業(yè)技能，逐步做到政府采購執(zhí)行人員持證上崗，造就一支高素質(zhì)的政府采購管理隊(duì)伍。

四、建立完善的后勤人力資源管理體系

1、明確后勤從業(yè)人員素質(zhì)要求

（1）才能方面要具備：價(jià)值分析能力、預(yù)測能力、表達(dá)能力、專業(yè)知識(shí)

（2）品德方面要具備：臨財(cái)不茍得，敬業(yè)精神，虛心與耐心

2、建立完善的人力資源管理體系

重點(diǎn)是加強(qiáng)人員招聘、績效考核、選拔晉升制度，建立科學(xué)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)與制度，改革目前單純的干部行政考核及任命體制。

3、利用市場機(jī)制，改變?nèi)耸轮贫缺锥?/p>

就是要求后勤部門的人力資源開發(fā)和管理依據(jù)市場規(guī)律進(jìn)行配置和經(jīng)營，實(shí)行靈活的市場配置，改變?nèi)耸轮贫缺锥耍鄬?duì)弱化行政權(quán)利配置，讓市場機(jī)制在人力資源配置中起主導(dǎo)作用，充分發(fā)揮“市場”的調(diào)節(jié)作用。

4、引入競爭機(jī)制，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)

從社會(huì)企業(yè)引進(jìn)具有現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和采購物流專業(yè)背景的復(fù)合型人才，把后勤實(shí)體自身培養(yǎng)與直接從社會(huì)引進(jìn)有豐富經(jīng)驗(yàn)的管理人才結(jié)合起來。對(duì)一些不能適應(yīng)崗位要求或根本上不了崗的富余人員要考慮妥當(dāng)?shù)霓k法安置職工，同時(shí)，后勤企業(yè)有一定比例的下崗分流人員，可增加現(xiàn)有職工的緊迫感和愛崗敬業(yè)精神。

5、建立培訓(xùn)機(jī)制

實(shí)行全員培訓(xùn)是人力資源總量增加、質(zhì)量提高、組織持續(xù)發(fā)展的重要途徑。通過培訓(xùn)，能全面提高職工的素質(zhì)，后勤部門應(yīng)從發(fā)展的戰(zhàn)略眼光上把培訓(xùn)制納入后勤發(fā)展規(guī)劃中，制定有效的制度和措施。

五、小結(jié)

本文分析了后勤管理模式，包括：明確后勤采購管理的宗旨，改變目前的行政管理風(fēng)格；借鑒先進(jìn)的管理制度，應(yīng)用現(xiàn)代管理技術(shù)；建立健全采購組織和制度；建立完善的后勤人力資源管理體系。希望本文的研究能對(duì)后勤管理部門及相關(guān)單位提高管理水平提供一定的指導(dǎo)作用。■

參考文獻(xiàn)

[1]方豪彪．建立和完善后勤實(shí)體采購制度的思考[J].高等教育研究，2010，（3）：91-92.

篇6

一、工作思路

20xx年總務(wù)后勤工作的基本思路是：圍繞一個(gè)中心，搞好兩個(gè)服務(wù)。圍繞一個(gè)中心，即總務(wù)后勤工作要始終圍繞醫(yī)院正常運(yùn)營這個(gè)中心。搞好兩個(gè)服務(wù)，一是搞好為臨床工作的服

務(wù)，為臨床工作提供優(yōu)質(zhì)保障;二是搞好為員工和患者的生活服務(wù)，解決醫(yī)務(wù)人員的后顧之憂，讓全院職工以旺盛的精力和充沛的體力投入到臨床工作中去，為全面提高我院的醫(yī)療質(zhì)量而努力奮斗。

二、工作目標(biāo)

本年度后勤工作的總體目標(biāo)是：做到五個(gè)確保、五個(gè)力爭。五個(gè)確保是：確保醫(yī)院環(huán)境建設(shè)及醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)院設(shè)施的維護(hù)、維修;確保醫(yī)院藥品、耗材、物資的采購、保管、供應(yīng)及時(shí)到位;確保醫(yī)院水電氣正常供應(yīng);確保醫(yī)院車輛安全正常運(yùn)行;確保醫(yī)院食堂的安全、衛(wèi)生、豐富。五個(gè)力爭是：力爭進(jìn)一步完善后勤管理制度、流程、獎(jiǎng)懲制度;力爭進(jìn)一步完善醫(yī)院設(shè)施;力爭進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量;力爭進(jìn)一步提高醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生;力爭進(jìn)一步節(jié)約后勤開支成本。

三、工作措施

1.優(yōu)化、修改醫(yī)院后勤管理制度、工作流程。

(1)根據(jù)20xx年工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，按照我院實(shí)際情況修改、完善后勤各項(xiàng)管理制度，做到精簡、實(shí)用。

(2)從20xx年的工作中發(fā)現(xiàn)的流程問題及反饋的意見來修改各項(xiàng)工作流程，包括維修、采購等，并將工作流程貫徹到各科室及各位員工身上。

2.加強(qiáng)后勤職工的思想建設(shè)、制度學(xué)習(xí)。

(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)教職工例會(huì)對(duì)后勤工作的各項(xiàng)要求，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。

(2)認(rèn)真落實(shí)精細(xì)化管理的各項(xiàng)要求，為臨床工作創(chuàng)造優(yōu)良條件，在搞好服務(wù)的過程中，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，貢獻(xiàn)自己的力量。

3.加強(qiáng)醫(yī)院物資、藥品、耗材管理。

(1)嚴(yán)格材料購進(jìn)，材料領(lǐng)出制度，非易損耗品領(lǐng)出新的，必須收回舊的。

(2)每月底對(duì)庫房進(jìn)行盤點(diǎn)，做到帳物相符。

(3)固定資產(chǎn)形成檔案，物品的入庫、出庫嚴(yán)格登記手續(xù)。

4.節(jié)約后勤支出，節(jié)約使用水電氣 。

(1)加強(qiáng)全院職工愛護(hù)公物的公德心，達(dá)到物品的最長使用壽命。

(2)加強(qiáng)采購的價(jià)格審核和質(zhì)量把關(guān)，盡量購買物美價(jià)廉的物品。

(3)節(jié)約使用水電氣，做到人離電(水、氣)斷，防止安全隱患的發(fā)生。

5.做好醫(yī)院清潔工作 。

(1)加強(qiáng)清潔工醫(yī)院感染知識(shí)的培訓(xùn)，讓其意識(shí)到清潔工作對(duì)醫(yī)院感染的重要性。

(2)增強(qiáng)對(duì)清潔工的管理力度，明確職責(zé)、責(zé)任，嚴(yán)格考核、獎(jiǎng)懲分明。

(3)提高醫(yī)院清潔質(zhì)量。

6.提高維修工作的質(zhì)量與時(shí)效性。

(1)優(yōu)化維修流程，提高時(shí)效性。

(2)嚴(yán)格挑選維修材料質(zhì)量、提高維修工作質(zhì)量。

篇7

論文關(guān)鍵詞： 高校; 后勤; 物業(yè)管理;

高校后勤物業(yè)管理是高校管理工作重要組成部分之一，隨著我國教育事業(yè)的發(fā)展，高校后勤物業(yè)管理改革已成為高校后勤社會(huì)化改革的重要內(nèi)容，也是后勤改革的關(guān)鍵因素。1999年開始，我國高校全面推行后勤服務(wù)社會(huì)化改革，按照社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)要求，著力打破傳統(tǒng)的后勤管理體制和行政管理模式。十幾年來通過逐步向社會(huì)開放后勤市場、積極引進(jìn)社會(huì)資金、挖掘后勤內(nèi)部潛力、加大學(xué)校投入等方式，不僅在提高后勤服務(wù)質(zhì)量、改善校園環(huán)境、提高后勤硬件檔次等方面取得了長足的進(jìn)步，而且使高校后勤逐步做到服務(wù)商品化、管理企業(yè)化，從而為學(xué)校實(shí)施物業(yè)管理提供了體制上的保證。高校后勤物業(yè)管理迎來了進(jìn)一步的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的需求不斷提高，也給后勤物業(yè)管理的發(fā)展帶來了挑戰(zhàn)。

1 高校后勤物業(yè)管理的現(xiàn)狀

高校后勤物業(yè)管理的范圍，一般是指學(xué)校的各種住宅、學(xué)生公寓、辦公樓、教學(xué)樓、科研樓等以及其它相關(guān)的附屬設(shè)施，包括綠化、保潔、維修、水電管理、設(shè)備管理等學(xué)校后勤項(xiàng)目。高校的后勤物業(yè)管理簡單來說就是物業(yè)運(yùn)營人對(duì)以上設(shè)施的管理，為學(xué)校的正常工作提供全面、高效、周到的服務(wù)。目前我國高校后勤物業(yè)管理存在多種模式:社會(huì)化物業(yè)管理型;高校后勤發(fā)展投資管理型;引入競爭，社會(huì)物業(yè)與校內(nèi)后勤部門共管;傳統(tǒng)后勤部門領(lǐng)導(dǎo)下的物業(yè)管理。

高校后勤物業(yè)管理從其性質(zhì)來說，是高校后勤管理的一部分， 十幾年高校后勤物業(yè)管理改革以來，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)逐步向市場經(jīng)濟(jì)過渡。在這個(gè)過渡時(shí)期，高校后勤物業(yè)管理既具有機(jī)遇也面對(duì)挑戰(zhàn)。由于，高校物業(yè)管理脫胎于高校，服務(wù)的對(duì)象也限于高校內(nèi)部，并且和高校有著千絲萬縷的聯(lián)系。大多數(shù)高校幾乎還沒有建立真正的物業(yè)管理體系，其管理行為幾乎都是行政行為。機(jī)構(gòu)一般是后勤集團(tuán)下屬分公司，但又受學(xué)校管理部門的指揮，近年來，雖然不少高校正在進(jìn)行物業(yè)管理方面的改革嘗試，但由于體制上或觀念上的原因，到位的管理不多。這些高校的后勤物業(yè)管理則僅僅是建立物業(yè)管理體制框架，部門內(nèi)部也實(shí)施了一系列規(guī)范物業(yè)管理制度的機(jī)制。但是這種物業(yè)管理仍處在市場不完全建立狀態(tài)的物業(yè)管理思想，運(yùn)營模式并沒有完全建立。現(xiàn)在仍然有少部分高校的物業(yè)管理仍沒有擺脫傳統(tǒng)的計(jì)劃管理體制，部分高校的物業(yè)管理公司名義上從學(xué)校分離出來，在社會(huì)上也已經(jīng)以獨(dú)立的企業(yè)在運(yùn)行，但是，企業(yè)卻沒有獨(dú)立法人資格，仍然和學(xué)校存在附屬關(guān)系；同時(shí)，企業(yè)的資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)不明晰，分配關(guān)系還有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、行政管理的色彩等。

2 我國高校后勤物業(yè)管理中存在的問題

2.1 管理服務(wù)觀念不能適應(yīng)形勢發(fā)展需要

高校后勤物業(yè)管理改革是高校后勤社會(huì)化改革的重要內(nèi)容，其目的是逐步向社會(huì)開放后勤市場和挖掘后勤內(nèi)部潛力，不斷提高后勤服務(wù)質(zhì)量，逐步做到服務(wù)商品化、管理企業(yè)化。但我們有些人認(rèn)為高校實(shí)行物業(yè)管理是甩包袱，是將物業(yè)管理中心直接推向社會(huì)。同時(shí)物業(yè)管理人員觀念要轉(zhuǎn)變，員工要轉(zhuǎn)變從拿固定工資、端“鐵飯碗”到個(gè)人利益與企業(yè)效益掛鉤的觀念。領(lǐng)導(dǎo)者要關(guān)心、引導(dǎo)員工，使他們愉快地轉(zhuǎn)變觀念，管理服務(wù)觀念要適應(yīng)形勢發(fā)展需要。

2. 2 管理體制和管理形式不規(guī)范

我國許多高校物業(yè)管理企業(yè)不具備獨(dú)立法人資格，企業(yè)運(yùn)行仍然采用舊有的模式和體制，導(dǎo)致各方法律關(guān)系不夠清晰；產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明確，物業(yè)管理企業(yè)的產(chǎn)權(quán)人既是學(xué)校，也是物業(yè)管理企業(yè)的職工，雙方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系無法明確。因此，一旦發(fā)生物業(yè)管理糾紛，難以追究法律責(zé)任，雙方合法權(quán)益都難以保障，從而法律風(fēng)險(xiǎn)巨大，管理體制不規(guī)范。同時(shí)部分高校物業(yè)管理形式不規(guī)范，物業(yè)管理的職能仍然還在由一個(gè)科或幾個(gè)科來完成，體制上仍然沿襲了事業(yè)管理的形式；盡管有的學(xué)校已經(jīng)成立物業(yè)管理公司，但往往只是涉及保潔、維修等方面一定的物業(yè)管理職能，管理形式不規(guī)范。

2.3 管理制度不夠健全

高校后勤物業(yè)管理制度可分為：綜合、行政、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)管理制度等，常見的主要有管理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍、各類人員崗位責(zé)任制，操作程序和服務(wù)規(guī)范等。轄區(qū)的管理制度分為物業(yè)管理公約、物業(yè)各區(qū)域內(nèi)的管理規(guī)定、用戶手冊(cè)等。目前各高校物業(yè)管理部門盡管也制定了諸如崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、行為規(guī)范等相關(guān)的制度，但還不夠完善，不成體系，執(zhí)行也不夠嚴(yán)格，管理制度不夠健全規(guī)范。 轉(zhuǎn)貼于

2.4 隊(duì)伍專業(yè)化水平不高

高校后勤物業(yè)管理中涉及到的保潔、綠化、維修、保安等工種均有較強(qiáng)的技術(shù)性，部分物業(yè)管理人員不僅需要具備專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還要具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用、經(jīng)營學(xué)、心理學(xué)等多方面知識(shí)。目前各高校的后勤物業(yè)管理大多數(shù)是以原后勤職工為主體，人員結(jié)構(gòu)不合理，管理、技術(shù)人員少，綜合素質(zhì)水平不高，同時(shí)非正式在編員工比例不斷上升，這部分人員物業(yè)管理的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能相對(duì)缺乏，缺少專業(yè)技能訓(xùn)練和培訓(xùn)，因此高校后勤物業(yè)管理隊(duì)伍專業(yè)化水平總體不高。

2.5 服務(wù)水平和質(zhì)量不高

由于高校后勤物業(yè)管理沒有成為獨(dú)立的企業(yè)，只是學(xué)校的一個(gè)組成部分，學(xué)校每年撥付一定的費(fèi)用給物業(yè)管理部門，學(xué)校師生是物業(yè)服務(wù)的接受者但卻不是物業(yè)費(fèi)用的直接支付者，所以很難要求物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)水平和質(zhì)量不高。一是主動(dòng)服務(wù)不夠，存在服務(wù)不及時(shí)、不到位情況，有些工作經(jīng)常要拖很長時(shí)間才能解決；二是校內(nèi)物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備定期的巡檢和維修保養(yǎng)不夠；三是在校園綠化和衛(wèi)生保潔方面比較重視主干道和主要場所的服務(wù)，而忽視一些死角和比較偏僻的地方；四是校園環(huán)境管理不到位，對(duì)亂貼亂畫缺乏有效的措施，對(duì)影響校園環(huán)境者管理不力。大多數(shù)正式職工服務(wù)意識(shí)還不適應(yīng)現(xiàn)代物業(yè)管理的要求，存在著和學(xué)校其他崗位職工相互攀比待遇，在很大程度上影響和制約著物業(yè)管理水平和質(zhì)量的提高。

3 高校后勤物業(yè)管理的幾點(diǎn)策略

3.1 創(chuàng)新管理體制 加強(qiáng)規(guī)范服務(wù)

高校物業(yè)管理的體制應(yīng)盡快同國務(wù)院頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》接軌，按照《高校物業(yè)管理辦法》， 轉(zhuǎn)換機(jī)制，理順關(guān)系，切實(shí)建立高校物業(yè)管理新體制。高校物業(yè)管理企業(yè)未來的發(fā)展目標(biāo)是要從根本上理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，并將原有服務(wù)區(qū)域內(nèi)的創(chuàng)收資源劃入物業(yè)管理公司，增強(qiáng)其自我發(fā)展能力。企業(yè)在管理上要減少管理層次，提高管理效率;在運(yùn)營上，要多渠道籌集資金，不斷拓寬經(jīng)費(fèi)來源，從而為企業(yè)的發(fā)展注入新的活力，使物業(yè)管理工作進(jìn)入良性循環(huán)。使高校后勤物業(yè)管理正逐漸走向?qū)I(yè)化、規(guī)范化、市場化經(jīng)營的軌道，有力地支持了高教事業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。高校后勤物業(yè)管理企業(yè)作為經(jīng)營服務(wù)實(shí)體，必須進(jìn)行機(jī)制轉(zhuǎn)換，選配精干、高效、能正確把握改革方向、愿意為教育服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)班子;盡量減少管理層次和人員，提高辦事效率，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng);同時(shí)要努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營機(jī)制的創(chuàng)新，堅(jiān)持按企業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化的要求，建立有效的運(yùn)行機(jī)制，最大限度地優(yōu)化各種資源配置，降低經(jīng)營成本，建立健全“獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束”的現(xiàn)代企業(yè)制度。形成具有高校特色的后勤物業(yè)管理模式。當(dāng)然，不同地區(qū)、不同高校的現(xiàn)狀采用不同的運(yùn)作模式，要經(jīng)過階段性發(fā)展和過渡，才能逐步發(fā)展成為信息化、規(guī)范化、專業(yè)化的現(xiàn)代化后勤物業(yè)管理公司模式。

3.2 加強(qiáng)人才培養(yǎng) 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

提高高校后勤物業(yè)管理人員素質(zhì)是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理現(xiàn)代化的基本條件。高校后勤物業(yè)管理人員大多數(shù)是從原后勤部門分離出來的，素質(zhì)不高，難以保證高效率、高質(zhì)量地承擔(dān)起管理和服務(wù)職能。高校一方面要重視后勤物業(yè)管理人才選拔和培養(yǎng)，選撥綜合素質(zhì)較高的人才，充實(shí)管理隊(duì)伍;另一方面要對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行培養(yǎng)，通過培訓(xùn)、進(jìn)修等方式來增強(qiáng)人員的思想、文化、身心、業(yè)務(wù)水平等方面的素質(zhì)。通過加強(qiáng)物業(yè)隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)，把每個(gè)員工培養(yǎng)成技術(shù)職業(yè)人員，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。員工的技術(shù)培訓(xùn)可依據(jù)崗位職責(zé)分別進(jìn)行專業(yè)技能、禮儀禮貌、文明執(zhí)勤、行為作風(fēng)等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)中要制定計(jì)劃，制定培訓(xùn)大綱，組織編寫教材，進(jìn)行專業(yè)講授，示范訓(xùn)練，進(jìn)行實(shí)踐考試。建立一支既懂技術(shù)又善管理的高效、優(yōu)質(zhì)、精干的高校后勤物業(yè)管理隊(duì)伍。

3.3 堅(jiān)持以人為本 提高服務(wù)質(zhì)量

高校后勤物業(yè)管理服務(wù)對(duì)象是高校的師生員工。因此在整個(gè)服務(wù)運(yùn)作過程中要堅(jiān)持以人為本，樹立高效物業(yè)品牌形象。應(yīng)做好以服務(wù)促進(jìn)管理，從服務(wù)求效益，為廣大師生員工提供學(xué)習(xí)、生活、娛樂、休閑等全方位服務(wù)，以此來促進(jìn)高校后勤物業(yè)管理的協(xié)調(diào)發(fā)展。堅(jiān)持“三服務(wù)，兩育人”的根本宗旨，為師生員工不斷的提供優(yōu)質(zhì)、高效、全方位的服務(wù)。營造文明向上、環(huán)境優(yōu)美、舒適、服務(wù)周到、經(jīng)營有序的良好環(huán)境，讓學(xué)生滿意，讓教師滿意。在提高后勤服務(wù)質(zhì)量、改善校園環(huán)境、提高硬件檔次等方面取得不斷的進(jìn)步。

篇8

【關(guān)鍵詞】事業(yè)單位；后勤管理；對(duì)策

后勤服務(wù)和后勤補(bǔ)給的統(tǒng)稱就是后勤管理。包括人員定位、后勤采購、物品發(fā)放等方面的服務(wù)工作都屬于后勤服務(wù)；而對(duì)于各項(xiàng)工作的順利完成，通過后勤計(jì)劃、補(bǔ)給以及后勤服務(wù)來更好地進(jìn)行保證就是后勤管理。具備計(jì)劃、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)以及管理性就是后勤管理的最佳方式。因此想達(dá)到理想的管理目標(biāo)要求后勤管理者應(yīng)該運(yùn)用科學(xué)的手段和方法。對(duì)于事業(yè)單位的發(fā)展而言，管理方法的優(yōu)劣可以起到直接的影響，并且對(duì)于單位的人性化管理以及操作人員的工作積極性也可以起到重要影響。所以，保證事業(yè)單位工作正常運(yùn)行的關(guān)鍵一點(diǎn)，就是怎樣才能在日常工作中體現(xiàn)出后勤管理工作的重要性、對(duì)事業(yè)單位后勤管理的建設(shè)怎樣進(jìn)行加強(qiáng)以及后勤管理的作用怎樣才能更好地發(fā)揮。

一、完善相關(guān)的制度規(guī)范

對(duì)于現(xiàn)有的后勤管理制度，應(yīng)該以本單位的工作實(shí)際為基礎(chǔ)進(jìn)行適當(dāng)?shù)母母锖驼{(diào)整，要設(shè)定更加科學(xué)、高效、合理的后勤管理制度，要能夠符合新的社會(huì)環(huán)境對(duì)事業(yè)單位的發(fā)展需求，這樣才能使后勤管理工作更加規(guī)范。同時(shí)，后勤管理團(tuán)隊(duì)也應(yīng)該進(jìn)行專門的建設(shè)，并且要對(duì)其進(jìn)行編制入檔，相關(guān)的部門人員在開展后勤管理工作時(shí)，最重要的就是要嚴(yán)格地按照相關(guān)的規(guī)章制度進(jìn)行，要充分配合單位物資的調(diào)遣。新型后勤管理制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性想要得到更好的保障，監(jiān)管必須進(jìn)行明確，嚴(yán)肅處理一些不符合規(guī)章制度的行為。應(yīng)該詳細(xì)地核查和落實(shí)在后勤管理下的單位每一項(xiàng)財(cái)產(chǎn)和物資的使用情況和去向，這樣才能更有效地避免腐敗和貪污。

二、豐富人員的業(yè)余生活

任務(wù)繁重、數(shù)量龐大就是后勤管理工作的常態(tài)，因此后勤管理部門員工的業(yè)余生活常常處于很貧乏的狀態(tài)中。所以，為了更好地豐富員工的業(yè)余生活，事業(yè)單位應(yīng)該定期舉辦一些文化活動(dòng)，像是增添運(yùn)動(dòng)設(shè)施、舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)、創(chuàng)建閱覽室等等，讓員工在這樣豐富的活動(dòng)中放松自己在工作中緊繃的神經(jīng)，使員工的身心都能夠更加愉快。在后勤管理工作中還應(yīng)該將食品安全納入其中，在營養(yǎng)和安全上，撾皇程玫姆共艘有充分的保證。

三、加強(qiáng)思想教育

對(duì)事業(yè)單位后勤管理理念進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)后勤職工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平進(jìn)行有效的增強(qiáng)。必須結(jié)合服務(wù)、業(yè)務(wù)、質(zhì)量來進(jìn)行后勤的思想教育，各項(xiàng)工作的先導(dǎo)和核心就是思想教育。主動(dòng)性、自覺性這兩種素質(zhì)是后勤管理者必須具備的，想要對(duì)工作進(jìn)行創(chuàng)新，首先就要對(duì)理念進(jìn)行創(chuàng)新，而決定這一點(diǎn)的就是后勤工作的性質(zhì)。后勤承擔(dān)的任務(wù)是復(fù)雜且繁重的，也是不可替代、非常重要的，因此后勤管理部門可以說是單位中非常重要的部門。所以，思想上足夠的認(rèn)識(shí)是后勤工作人員必須具備的，在實(shí)際工作中，將后勤工作的有效開展和中心工作的推進(jìn)結(jié)合起來，克服工作中的消極因素，更加主動(dòng)，充滿信心地做好后勤工作。

四、財(cái)務(wù)管理是重中之重

人、財(cái)、物這三個(gè)方面在后勤工作中都會(huì)被涉及，想要有效避免錯(cuò)誤和浪費(fèi)情況的出現(xiàn)，就要把這項(xiàng)管理工作好好地抓起來認(rèn)真地對(duì)待。應(yīng)該在具體工作中實(shí)行“一支筆”審批制度，而知法懂法是基礎(chǔ)，也是非常重要的，審批者必須具備這種素質(zhì)，財(cái)務(wù)人員的嚴(yán)格把關(guān)可以更好地保障資金的合理使用。有效做好經(jīng)費(fèi)的保障。對(duì)于后勤財(cái)務(wù)工作的有效開展，每位后勤工作人員都負(fù)有重要的責(zé)任和義務(wù)。

在后勤工作當(dāng)中有一項(xiàng)非常重要的工作就是材料的管理。生產(chǎn)材料的名目經(jīng)過了升級(jí)改造已經(jīng)產(chǎn)生了很大的變化，同時(shí)材料管理工作隨著事業(yè)單位的改制和新的運(yùn)營也帶來了新的要求，因此，對(duì)于材料和庫管的工作制度應(yīng)該進(jìn)行有效的建立、健全和完善，要嚴(yán)格地對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行把關(guān)，每個(gè)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)的工作都要進(jìn)行明確；定期清點(diǎn)原有的材料，列出因設(shè)備更新而切實(shí)無用的材料清單，對(duì)其進(jìn)行集中清理和處置，使庫存積壓有效減少，從而使管理更加高效，而針對(duì)新設(shè)備的新材料賬，應(yīng)該及時(shí)建立，材料庫也要進(jìn)行編號(hào)和分類；每個(gè)月材料會(huì)計(jì)都應(yīng)該統(tǒng)計(jì)材料的使用情況并且上報(bào)，每年都對(duì)材料資產(chǎn)進(jìn)行認(rèn)真清點(diǎn)，做到賬物相符。

有一項(xiàng)后勤工作我們必須給予足夠的重視，并且要常抓不懈，這項(xiàng)工作就是職工的培訓(xùn)再教育。任何工作想要做好都要以人為本，對(duì)于后勤人員的素質(zhì)要加強(qiáng)培養(yǎng)，職工的培訓(xùn)計(jì)劃每年都要進(jìn)行制定，要定期組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、崗位安全、思想道德等方面的培訓(xùn)，對(duì)于上級(jí)部門的專門培訓(xùn)要組織特殊工種人員參加。

總之，在事業(yè)單位中，只有將后勤工作有效做好才能使其他各項(xiàng)工作順利地開展，后勤工作對(duì)各項(xiàng)工作的開展起到了很大的推動(dòng)作用。后勤工作的支持對(duì)單位各項(xiàng)工作的開展是非常重要的，而事業(yè)單位的一個(gè)重要發(fā)展目標(biāo)就是怎樣更加有效地開展后勤管理工作，所以，在日常的工作中對(duì)于各項(xiàng)后勤工作應(yīng)該利用科學(xué)的手段和方法進(jìn)行協(xié)調(diào)，努力建設(shè)更加標(biāo)準(zhǔn)化的事業(yè)單位。

【參考文獻(xiàn)】

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關(guān)鍵詞：高校后勤；規(guī)范化；服務(wù)；ISO質(zhì)量體系

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1812-2485（2012）04-023-3

隨著高校后勤社會(huì)化改革的不斷深化和學(xué)校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，對(duì)學(xué)生公寓服務(wù)管理專業(yè)化、科學(xué)化、規(guī)范化提出了更高要求。以質(zhì)量求生存成為學(xué)生公寓服務(wù)管理工作適應(yīng)高校后勤社會(huì)化改革的必然選擇。因此，我們廣東海洋大學(xué)結(jié)合學(xué)生公寓服務(wù)管理工作的實(shí)際，堅(jiān)持“以人為本”，全面導(dǎo)入ISO9001：2000質(zhì)量管理體系，相應(yīng)編制了《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《工作手冊(cè)》系列配套文件，推進(jìn)實(shí)施后勤服務(wù)質(zhì)量工程。我校學(xué)生公寓服務(wù)管理ISO9001：2000質(zhì)量管理體系自2006年4月通過外審認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核認(rèn)證以來，經(jīng)過五年多的認(rèn)真宣貫與持續(xù)改進(jìn)，大大增強(qiáng)了員工的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，促進(jìn)了公寓管理規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量的明顯提高。主要實(shí)踐與體會(huì)如下：

1 以目標(biāo)管理為導(dǎo)向，明確崗位職責(zé)

ISO9001：2000質(zhì)量管理體系是目前國際通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系，其所涵蓋的管理范圍和內(nèi)容十分廣泛，強(qiáng)調(diào)圍繞既定的工作目標(biāo)，對(duì)各部門和每個(gè)崗位職責(zé)權(quán)限的明確劃分以及每個(gè)工作環(huán)節(jié)的計(jì)劃與協(xié)調(diào)。按照ISO9001：2000質(zhì)量管理體系要求，需要確立質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針，為組織提供關(guān)注的焦點(diǎn)。兩者確定了預(yù)期的結(jié)果，并幫助組織如何利用其資源去達(dá)到這些結(jié)果。質(zhì)量方針為建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架。

根據(jù)高校后勤工作“服務(wù)師生、保障教學(xué)、維護(hù)穩(wěn)定”的總體要求，學(xué)生公寓是以學(xué)生為服務(wù)對(duì)象，據(jù)此，我們將學(xué)生公寓服務(wù)管理要達(dá)到的總目標(biāo)確定為：“學(xué)生對(duì)服務(wù)滿意率達(dá)到80%以上，學(xué)生投訴率低于10%，學(xué)生有效投訴處理率達(dá)到100%，設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)到95%以上，無重大責(zé)任事故”。為了確保這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們相應(yīng)制定了“愛崗敬業(yè)、誠信做人，真抓實(shí)干、銳意創(chuàng)新，科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的質(zhì)量管理方針，并明確規(guī)定了學(xué)生公寓服務(wù)管理中心和所屬各部門的職能以及從總經(jīng)理到普通員工每個(gè)崗位不同的崗位職責(zé)，做到“任務(wù)到崗、責(zé)任到人”。這樣，把總?cè)蝿?wù)層層分解，使每位員工把總目標(biāo)與履行崗位職責(zé)聯(lián)系起來，管理者依據(jù)各部門的職能和各個(gè)崗位的職責(zé)進(jìn)行考核監(jiān)督，并建立糾正和預(yù)防協(xié)調(diào)機(jī)制，從而確保公寓服務(wù)管理工作朝著質(zhì)量目標(biāo)不斷地前進(jìn)。

2 以制度建設(shè)為抓手，促進(jìn)規(guī)范管理

無規(guī)矩不成方圓。有章可循、規(guī)范化管理是ISO質(zhì)量管理體系有效實(shí)施、保持和改進(jìn)的內(nèi)在要求。因此，學(xué)生公寓服務(wù)管理工作在明確崗位職責(zé)的同時(shí)，必須高度重視加強(qiáng)制度建設(shè)，我們修訂和不斷完善了《廣東海洋大學(xué)學(xué)生住宿管理暫行規(guī)定》、《廣東海洋大學(xué)學(xué)生公寓管理暫行規(guī)定》、《學(xué)生公寓服務(wù)管理中心安全管理制度》、《學(xué)生公寓服務(wù)管理中心消防管理制度》、《學(xué)生住宿服務(wù)管理規(guī)程》、《學(xué)生公寓安全事件應(yīng)急預(yù)案》、《學(xué)生公寓水電和零星維修管理實(shí)施細(xì)則》、《學(xué)生公寓清潔衛(wèi)生管理辦法》等以及相關(guān)的配套制度32個(gè)文件，做到“以制度管人、以制度管事”。

2.1 住宿管理制度建設(shè)

住宿管理工作是公寓服務(wù)管理工作的基礎(chǔ)，為此，我們制定了《學(xué)生住宿服務(wù)管理規(guī)程》、《學(xué)生宿舍調(diào)配、調(diào)整管理辦法》、《學(xué)生宿舍放假期間管理規(guī)定》等制度。相應(yīng)地，按照ISO9001：2000質(zhì)量管理體系的要求設(shè)計(jì)了《新生住宿安排表》、《學(xué)生住宿明細(xì)表》、《學(xué)生住房變更申請(qǐng)表》等工作質(zhì)量記錄表格。

2.2 安全管理制度的建設(shè)

維護(hù)安全穩(wěn)定是第一責(zé)任，是學(xué)生公寓服務(wù)管理工作的重中之重。為使學(xué)生公寓的安全管理全過程處于受控狀態(tài)之中，除了《廣東海洋大學(xué)學(xué)生公寓管理暫行規(guī)定》、《學(xué)生公寓服務(wù)管理中心安全管理制度》、《學(xué)生公寓服務(wù)管理中心消防管理制度》之外，我們還制定了《保安員工作規(guī)程》（包括開關(guān)公寓大門管理、人員進(jìn)出公寓管理、公寓物品出入管理、學(xué)生夜間晚歸及夜間外出管理、保安員值勤管理、保安員行為舉止規(guī)定、保安員常用服務(wù)語規(guī)定、門衛(wèi)值班室（會(huì)客室）內(nèi)務(wù)規(guī)定、保安員調(diào)換班管理、保安員交接班管理、安全巡查管理等工作規(guī)程）、《保安員違紀(jì)處罰暫行辦法》、《學(xué)生公寓鑰匙管理規(guī)定》等制度。相應(yīng)地，按照ISO9001：2000質(zhì)量管理體系的要求設(shè)計(jì)了《學(xué)生公寓保安員工作記錄本》、《學(xué)生貴重、大件物品進(jìn)出登記表》、《學(xué)生違紀(jì)情況登記表》、《學(xué)生公寓來訪人員登記表》、《學(xué)生公寓安全巡查工作記錄表》、《學(xué)生宿舍鎖匙借用登記表》等工作質(zhì)量記錄表格。

2.3 清潔保潔服務(wù)和設(shè)施維修維護(hù)工作制度的建設(shè)

公寓清潔保潔和維修工作實(shí)行責(zé)任區(qū)包干，管理員檢查考核監(jiān)督的管理辦法，以達(dá)到及時(shí)高效、白天能隨時(shí)接受各級(jí)檢查的要求為目標(biāo)。為此，我們制定了《學(xué)生公寓物業(yè)服務(wù)部管理員考核辦法》、《學(xué)生公寓水電和零星維修管理實(shí)施細(xì)則》、《學(xué)生公寓清潔衛(wèi)生管理辦法》、《學(xué)生公寓水電費(fèi)收繳管理規(guī)定》、《學(xué)生公寓倉庫管理制度》、《學(xué)生宿舍家具等公共設(shè)施管理辦法》等制度。相應(yīng)地，按照ISO9001：2000質(zhì)量管理體系的要求設(shè)計(jì)了《學(xué)生公寓水電設(shè)施報(bào)修登記表》、《學(xué)生公寓零星（門窗）維修登記表》、《管理人員值班記錄本》等工作質(zhì)量記錄表格。

由于加強(qiáng)了制度建設(shè)和執(zhí)行力，保證了質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行，促進(jìn)了學(xué)生公寓服務(wù)的規(guī)范化管理。

3 以監(jiān)督考核為關(guān)鍵，落實(shí)服務(wù)承諾

“說到的要做到，做到的要有記錄?！边@是ISO質(zhì)量管理體系的核心要求。根據(jù)這個(gè)核心要求，我們從以下方面狠抓學(xué)生公寓服務(wù)管理工作的監(jiān)督考核，把服務(wù)承諾落到實(shí)處。

3.1 建立健全“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的內(nèi)部監(jiān)督考核激勵(lì)機(jī)制

建立和完善對(duì)員工的監(jiān)督和考核機(jī)制，是強(qiáng)化學(xué)生公寓服務(wù)工作質(zhì)量控制的有效措施。學(xué)生公寓服務(wù)管理中心制定了《學(xué)生公寓服務(wù)管理中心崗位設(shè)置及薪酬確定暫行辦法》和《學(xué)生公寓服務(wù)管理中心員工違紀(jì)違規(guī)處分暫行辦法》等規(guī)章制度，建立了人員薪酬由“基礎(chǔ)工資+考核工資”的分配制度，基礎(chǔ)工資實(shí)行以崗定薪，考核工資體現(xiàn)效率優(yōu)先、兼顧公平，每月組織對(duì)員工履職和工作質(zhì)量進(jìn)行量化考核，年終對(duì)員工的德、能、勤、績進(jìn)行綜合考核，個(gè)人收入與工作質(zhì)量掛鉤，形成“優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬”的競爭激勵(lì)機(jī)制。

3.2 建立公開監(jiān)督崗，接受學(xué)生民主監(jiān)督

首先，學(xué)生公寓服務(wù)管理中心編印《學(xué)生公寓服務(wù)管理手冊(cè)》發(fā)放給學(xué)生人手一冊(cè)，并組織簽定《住宿合同》、《家具借用保證書》，使每個(gè)學(xué)生了解公寓管理制度、安全防范注意事項(xiàng)，明確責(zé)任。其次公寓服務(wù)管理中心在各大院設(shè)“服務(wù)管理監(jiān)督崗”，公開各類管理服務(wù)人員的姓名、照片、電話，還設(shè)有“服務(wù)意見箱”，便于學(xué)生及時(shí)反映情況和投訴。再次，中心在公寓宣傳欄、校園網(wǎng)公布各項(xiàng)工作措施、報(bào)道公寓工作動(dòng)態(tài)，從校園網(wǎng)海浪BBS上收集同學(xué)們對(duì)公寓服務(wù)管理的意見建議與監(jiān)督投訴，解釋問題并反饋整改措施。

3.3 搭建與學(xué)生交流平臺(tái)，促進(jìn)民主管理

學(xué)生公寓服務(wù)管理中心通過多種渠道搭建與學(xué)生交流的平臺(tái)，引導(dǎo)、支持學(xué)生組織以“自我服務(wù)、自我管理、自我教育”為主題的各種活動(dòng)。如中心與校團(tuán)委、學(xué)生會(huì)生活部聯(lián)合舉辦宿管論壇、學(xué)生參與宿管工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、宿舍文化節(jié)等，積極搭建與學(xué)生交流平臺(tái)，面對(duì)面聽取學(xué)生的意見和建議，答疑釋難，共同探討解決問題的辦法，化解矛盾，促進(jìn)和諧。建立公寓文化宣傳陣地，在各公寓大院設(shè)立公寓管理工作宣傳專欄、閱報(bào)欄等；建設(shè)公寓服務(wù)管理中心網(wǎng)站，開設(shè)網(wǎng)上報(bào)修、查詢和投訴等服務(wù)欄目，安排專人管理網(wǎng)站，使學(xué)生每條意見都有記錄、有反饋、有回復(fù)；還有每學(xué)期召開公寓服務(wù)工作座談會(huì)和開展學(xué)生滿意度調(diào)查等，多渠道傾聽學(xué)生的意見和建議，切實(shí)做到以學(xué)生為本，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，推進(jìn)公寓民主管理，培養(yǎng)學(xué)生強(qiáng)烈的主人翁精神，使他們積極主動(dòng)地參與到學(xué)生公寓的管理工作中來，共同營造良好的舍風(fēng)，有力推進(jìn)優(yōu)良學(xué)風(fēng)、校風(fēng)建設(shè)。

篇10

第二學(xué)年度總務(wù)后勤工作在以靳校長為首的領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以安全、快效、服務(wù)、育人為宗旨，開展后勤服務(wù)。努力實(shí)現(xiàn)“安全第一、保障有力、服務(wù)到位、勵(lì)行節(jié)約”。全體后勤工作人員齊心協(xié)力、艱苦奮斗，為實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)制度化、科學(xué)化，創(chuàng)新化，創(chuàng)建和諧、平安校園，為提高學(xué)校核心競爭力而努力奮斗。

二、工作目標(biāo)

1、完善后勤各部門的管理制度和工作職責(zé)，達(dá)到用制度管理人的目標(biāo)。

2、做好學(xué)校后勤安全工作，創(chuàng)建平安校園。

3、加大校園環(huán)境與衛(wèi)生管理工作力度，做到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來校檢查工作時(shí)不搞衛(wèi)生突擊。

4、加大校產(chǎn)管理力度，不斷完善校產(chǎn)管理制度。

5、在保障正常的教學(xué)秩序的基礎(chǔ)上盡量減少水電費(fèi)的支出。

三、工作要點(diǎn)

（一）完善后勤各部門的管理制度和工作職責(zé)

后勤部門按照全校總目標(biāo)制訂和完善好后勤各部門的管理制度和工作職責(zé)，做到使各個(gè)部門的管理人員職責(zé)明確，制度明了。

（二）創(chuàng)建平安校園

1、落實(shí)安全管理責(zé)任制，與各部門簽定安全責(zé)任書。具體分工如下：食堂食品安全責(zé)任人、水電安全責(zé)任人、小買部食品安全責(zé)任人、門衛(wèi)安全責(zé)任人。

2、加強(qiáng)門衛(wèi)管理制度，堅(jiān)守門衛(wèi)崗位，做到門衛(wèi)不斷人。對(duì)外來人員，電話聯(lián)系，未經(jīng)許可，不準(zhǔn)進(jìn)入校內(nèi)，同意進(jìn)入，填寫好“會(huì)客單”，出門時(shí)注銷。

3、每天做好水電的使用檢查和維修工作，主動(dòng)檢查各室電器和線路使用情況，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)排除。

4、配合上級(jí)部門做好校舍安全工程的鑒定和加固工作，制定和校舍加固改造方案和分年度計(jì)劃，年完成全部改造。

5、做好各類食品和飲用水的衛(wèi)生許可證和工商管理證等各類素證的檢查和備案工作，隨時(shí)迎接上級(jí)部門的檢查。

（三）創(chuàng)造優(yōu)美育人環(huán)境

1、加強(qiáng)清潔衛(wèi)生工作的管理力度，培養(yǎng)師生員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

2、強(qiáng)化落實(shí)“門前三包”和清潔區(qū)域劃片承包責(zé)任制，徹底清除衛(wèi)生死角，杜絕臟亂差現(xiàn)象。

3、加強(qiáng)清潔衛(wèi)生工作的督檢，確保學(xué)校衛(wèi)生工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

4、安排有關(guān)人員對(duì)校園樹木和花草進(jìn)行定期護(hù)理，確保優(yōu)美的育人環(huán)境。

（四）物盡其用，發(fā)揮設(shè)備功能

1、為使學(xué)?，F(xiàn)有校產(chǎn)校具發(fā)揮其最大效益，要鼓勵(lì)、提倡師生們大膽地、經(jīng)常地去使用，真正發(fā)揮設(shè)備的"育人"功能，做到物盡其用。

2、鼓勵(lì)使用的同時(shí)，還需加強(qiáng)管理，對(duì)使用情況、設(shè)備情況以及借還手續(xù)都要實(shí)行嚴(yán)格登記，避免不必要的人為損壞、遺失等。

3、加大校產(chǎn)校舍的定期及日常的檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)行校產(chǎn)保管獎(jiǎng)罰和損壞賠償制度。對(duì)期初發(fā)放的日常用品、班級(jí)用品、門窗、窗拉手、桌凳等實(shí)行承包管理，并與班主任考核條例掛鉤。

4、繼續(xù)做好校產(chǎn)登記入庫制度和使用領(lǐng)料登記制度。

（五）開元節(jié)流

1、做好學(xué)生生活服務(wù)部的經(jīng)營工作，在為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上創(chuàng)造一定的經(jīng)濟(jì)效益。