導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)員工獎(jiǎng)懲條例，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、勞資關(guān)系存在的問題

目前用人單位處分勞動(dòng)者的合憲性、合法性、人道性、合理性以及科學(xué)性都不同程度的存在問題，作為兩個(gè)利益并不完全重疊甚至相對(duì)對(duì)立的利益范疇，實(shí)務(wù)中的不規(guī)范現(xiàn)象亟待解決，這是我國(guó)各種使用勞動(dòng)力的經(jīng)濟(jì)實(shí)體所面臨的共同的人力資源的管理難題。

1、處罰的范圍存在的問題。在我國(guó)的各類企業(yè)中，企業(yè)對(duì)員工實(shí)施罰款司空見慣。

2、處罰的依據(jù)存在的問題?！镀髽I(yè)職工獎(jiǎng)勵(lì)條例》、《國(guó)營(yíng)企業(yè)辭退違紀(jì)職工暫行規(guī)定》、《關(guān)于〈企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例〉若干問題的解答意見》、《全民所有制公司職工管理規(guī)定》、《關(guān)于貫徹執(zhí)行〈企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例〉的實(shí)施辦法》以及勞動(dòng)部關(guān)于《企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例》有關(guān)條款解釋的復(fù)函作為企業(yè)處罰勞動(dòng)者的依據(jù)，但是由于年代久遠(yuǎn)，其不適應(yīng)性早已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。

3、處罰合理性存在的問題?！丢?jiǎng)懲條例》第十二條規(guī)定，對(duì)職工的行政處分分為：警告，記過，記大過，降級(jí)，撤職，留用察看，開除。在給予上述行政處分的同時(shí)，可以給予一次性罰款。但是沒有嚴(yán)格的實(shí)施界限，企業(yè)自由裁量的范圍較大，有的企業(yè)只是選擇性的將這些懲罰措施變通使用，甚至有的企業(yè)與行政處罰法中的人身罰，行為罰、申誡罰、經(jīng)濟(jì)罰的處罰方式混同，這些模仿國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員的內(nèi)部處分條例有著明顯的行政痕跡，且各企業(yè)中普遍存在獎(jiǎng)懲不對(duì)稱的問題。

4、處罰的程序存在的問題。雖然我國(guó)《勞動(dòng)法》第4條規(guī)定：“用人單位應(yīng)當(dāng)依法建立和完善規(guī)章制度，保障勞動(dòng)者享有勞動(dòng)權(quán)利和履行勞動(dòng)義務(wù)?！钡偟膩砜?，我國(guó)勞動(dòng)法律對(duì)用人單位如何“依法”制定內(nèi)部規(guī)章制度規(guī)定的較為簡(jiǎn)略，對(duì)于內(nèi)部規(guī)章制度的調(diào)整缺乏一整套的法律規(guī)范，如應(yīng)遵循哪些原則、應(yīng)包括哪些內(nèi)容、如何保證法定程序得到遵守、違法責(zé)任等問題，我國(guó)目前的勞動(dòng)立法都存在著空白。

5、懲罰的救濟(jì)存在的問題。對(duì)于勞動(dòng)者而言，勞動(dòng)仍然是謀生的手段，而不是可有可無的活動(dòng)。因此勞動(dòng)者只能通過與生產(chǎn)資料相結(jié)合，以獲得生活的條件。而對(duì)于生產(chǎn)資料的所有者，其不存在謀生的問題，而存在獲利與否的問題。

6、處罰的主體存在的問題。勞動(dòng)者實(shí)施處罰的主體，是指法律規(guī)定有權(quán)設(shè)定處罰規(guī)章以及執(zhí)行處罰的主體或部門。

二、縮小處罰范圍

首先，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)懲罰手段一方面會(huì)對(duì)員工心理造成沖擊，一方面企業(yè)和勞動(dòng)者對(duì)當(dāng)時(shí)情景是很難進(jìn)行舉證的，在這種勞資糾紛中，事實(shí)很難澄清，容易引起勞資矛盾。其次，本文前面已經(jīng)分析了企業(yè)員工管理處罰系統(tǒng)的具有可替代性的。再次，應(yīng)當(dāng)立即讓罰款和經(jīng)濟(jì)性處罰淡出用人單位對(duì)勞動(dòng)者處罰的范疇，嚴(yán)禁侮辱歧視性的處罰手段。我國(guó)勞動(dòng)法應(yīng)當(dāng)明確禁止用人單位對(duì)勞動(dòng)者采取罰款和經(jīng)濟(jì)性處罰措施。最后，應(yīng)當(dāng)吸收行政處罰法的處罰原理禁止用人單位對(duì)勞動(dòng)者的同一個(gè)錯(cuò)誤行為進(jìn)行兩次處罰，并規(guī)定雇員錯(cuò)誤免除處罰的期限。

三、再造對(duì)勞動(dòng)者處罰的流程

逐步取消或者集中收回處罰勞動(dòng)者的權(quán)力戰(zhàn)略。首先應(yīng)改變對(duì)勞資矛盾樂觀和放縱的態(tài)度，貫徹《勞動(dòng)法》不利于企業(yè)發(fā)展和生存的想法。有的片面認(rèn)為《勞動(dòng)法》只替工人說話不顧企業(yè)利益。地方政府不同程度的存在僅考慮企業(yè)對(duì)地方經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)以及個(gè)人的政績(jī)的問題，將勞資關(guān)系事實(shí)上交給了勞動(dòng)力市場(chǎng)供求制約以及依賴于企業(yè)主的自律，事實(shí)上這是非常不可靠的。

篇2

和許多成長(zhǎng)壯大中的民營(yíng)企業(yè)一樣，企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、人員增加，產(chǎn)值也做上去了，而公司原有的管理理念、管理體系和管控方式卻沒有及時(shí)跟上企業(yè)的發(fā)展，特別是員工的思想觀念、思維定勢(shì)、工作習(xí)慣和工作方式?jīng)]有隨著企業(yè)的高速發(fā)展得到更新和改變。比如中高層管理人員嚴(yán)重缺乏責(zé)任意識(shí)，自身利益唯上，本位主義嚴(yán)重，缺乏執(zhí)行力；而基層一線管理人員缺乏管理經(jīng)驗(yàn)和管理能力，拉幫結(jié)派現(xiàn)象嚴(yán)重，現(xiàn)場(chǎng)組織紀(jì)律松懈，工藝執(zhí)行監(jiān)督不力；一線員工缺乏工作熱情，缺乏遵章守紀(jì)的自覺性，我行我素，甚至損人利己，員工關(guān)系緊張……后果就是企業(yè)內(nèi)耗嚴(yán)重，工作效率低下，產(chǎn)品品質(zhì)得不到保證，做得多賠得也多，工傷、設(shè)備和質(zhì)量事故頻頻發(fā)生。

就拿對(duì)于料框的規(guī)范擺放和使用這么一個(gè)簡(jiǎn)單的工作來說吧，我在會(huì)上講，副總到現(xiàn)場(chǎng)盯，生產(chǎn)管理部長(zhǎng)親自跟蹤。但結(jié)果是今天整理規(guī)范了，明天又亂了，擠壓和精切兩個(gè)車間之間互相推卸責(zé)任，這樣的小問題卻始終得不到解決。

人的思想觀念會(huì)直接反應(yīng)在工作實(shí)踐中，而負(fù)面的觀念就直接影響各項(xiàng)工藝規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，阻礙產(chǎn)品品質(zhì)的提升。

所以我認(rèn)為在企業(yè)的各項(xiàng)管理中，人，始終是第一要素，也是最難改善的要素。從惡如崩，從善如登，要改變多年來形成的思想觀念，克服多年作坊式運(yùn)作模式中形成的思維定勢(shì)和工作習(xí)慣，其艱難程度可想而知。

為此，我們采取了七個(gè)步驟進(jìn)行改善：

第一步，改變思維、明確對(duì)錯(cuò)。我們組織了班組長(zhǎng)以上的管理人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，從公司發(fā)展和管理人自身職業(yè)生涯發(fā)展的角度出發(fā)，導(dǎo)入結(jié)果思維、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等理念，同時(shí)，對(duì)公司發(fā)展需要什么樣的管理人員和員工？需要怎樣的觀念、思維、行為和工作習(xí)慣？什么是錯(cuò)的方法和行為等問題進(jìn)行宣講和探討，理出頭緒，觸動(dòng)思想，改變管理隊(duì)伍的思維定勢(shì)。

第二步，明確各部門各崗位要干什么、怎樣才算干好？根據(jù)公司實(shí)際情況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，我們?nèi)媸崂砉竟芾砑軜?gòu)，部門職能、崗位職責(zé)，以及各部門、各崗位之間的聯(lián)系和工作要求。除了集體學(xué)習(xí)，我們還采取了個(gè)別訪談，務(wù)求人人明確。

第三步，明確工作標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)公司以往制度進(jìn)行全面梳理，并根據(jù)目前存在的主要問題，分輕重緩急對(duì)制度進(jìn)行檢討、修改和增補(bǔ)，使制度與企業(yè)發(fā)展同步和匹配，并逐步形成公司的一整套制度鏈。其中，針對(duì)具體的業(yè)務(wù)分工，制定各環(huán)節(jié)、各部門管理和工作流程，務(wù)求合理性和可操作性的有機(jī)統(tǒng)一。

第四步，告知員工干好了會(huì)怎樣，干不好會(huì)怎樣，也就是明確獎(jiǎng)懲制度。說一百遍不如獎(jiǎng)罰 10元錢。在各項(xiàng)制度中，我們對(duì)干好、沒干好，以及違反制度和流程的情況都規(guī)定了明確的考核和獎(jiǎng)懲條例，務(wù)求做到事事有制度依據(jù)，處處有獎(jiǎng)懲規(guī)定。

第五步，加強(qiáng)檢查和執(zhí)行力度。為確保制度和流程的嚴(yán)肅性，我們建立了定期和不定期的，分層次的檢查評(píng)價(jià)和評(píng)分機(jī)制。對(duì)各項(xiàng)制度和流程的執(zhí)行情況，各部門、各車間的管理和運(yùn)作狀況進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和評(píng)價(jià)、評(píng)分，為獎(jiǎng)懲提供依據(jù)，務(wù)求獎(jiǎng)懲依據(jù)的可信性和可靠性。

第六步，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲條例，對(duì)檢查、評(píng)價(jià)和評(píng)分得到的獎(jiǎng)懲依據(jù)做到及時(shí)獎(jiǎng)懲、及時(shí)兌現(xiàn)。注重獎(jiǎng)懲公正和客觀性，從高層領(lǐng)導(dǎo)到普通員工，只要是違反了制度和流程，或因主觀因素造成工作失誤，一律按規(guī)定實(shí)施獎(jiǎng)懲，而且領(lǐng)導(dǎo)比普通員工更嚴(yán)格、額度也更高。務(wù)求獎(jiǎng)懲的公正性和時(shí)效性。

篇3

一、民營(yíng)企業(yè)員工流失概述

（一）民營(yíng)企業(yè)的概念。民營(yíng)企業(yè)是指：在中國(guó)境內(nèi)除國(guó)有企業(yè)、國(guó)有資產(chǎn)控股企業(yè)和外商投資企業(yè)以外的所有企業(yè)，包括個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙制企業(yè)、有限責(zé)任公司和股份有限公司。從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)和控制權(quán)的角度看，含一小部分國(guó)有資產(chǎn)和（或）外商投資資產(chǎn)、但不具企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)和控制權(quán)的有限責(zé)任公司和股份有限公司亦可稱之為“民營(yíng)企業(yè)”。

（二）員工流失的概念。員工流失的定義至今都沒有統(tǒng)一的理解標(biāo)準(zhǔn)，但是它有廣義和狹義之分，美國(guó)學(xué)者普萊斯（Price，1977）從員工與組織的關(guān)系角度給定給出的廣義定義是：“個(gè)體作為組織正式成員關(guān)系的中斷”。莫布雷（W.Mobley，1982）則給出了一個(gè)狹義的定義：“從組織中獲取物質(zhì)收益的個(gè)體終止其組織成員關(guān)系的過程”。

綜合上述理論，本論文把員工流失界定為：原本從企業(yè)中工作并獲取報(bào)酬的人與企業(yè)解除勞動(dòng)關(guān)系的過程，重點(diǎn)集中于主動(dòng)離職方面。

二、山西民營(yíng)企業(yè)流失原因

（一）企業(yè)外部因素。社會(huì)環(huán)境的變化和影響，以及隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步完善和國(guó)家人事制度的不斷改革，人員的流動(dòng)性有了很好地市場(chǎng)環(huán)境及制度保障，也加劇了員工的流失。山西經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型帶來的影響，我省由于以傳統(tǒng)煤炭產(chǎn)業(yè)為主，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一，尤其近年來煤炭行業(yè)普遍不景氣，煤炭產(chǎn)業(yè)兼并重組的推行，以及焦炭、煤炭銷路不好。眾多焦化、煤化企業(yè)大量裁員，工資不能及時(shí)發(fā)放、福利減少等等因素也會(huì)引發(fā)企業(yè)的員工流失。

（二）企業(yè)內(nèi)部因素

1.不合理的薪酬制度。民營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主要是為盈利，要想盈利更多，必然壓縮各種成本。一方面，通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)民營(yíng)企業(yè)與同行業(yè)的其他企業(yè)相比的平均工資水平較低，同樣的工作在其他公司干與在民營(yíng)企業(yè)工作相比所得到的報(bào)酬會(huì)更高，員工更愿意另謀高就，另一方面，薪酬支付缺乏公平、公開性，由于民企大多實(shí)行保密薪酬制度，這樣加劇了員工之間的猜忌，小道消息得以滋生，另外由于民營(yíng)企業(yè)屬于家族式企業(yè)，也存在著任人唯親的弊端，這就造成了關(guān)系戶的薪酬與普通員工薪酬有著差異。

2.缺乏良好的企業(yè)文化，員工缺乏歸屬感。山西民營(yíng)企業(yè)由于是私人經(jīng)營(yíng)，大多都沒有明確的企業(yè)文化，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者沒有根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和管理方法適時(shí)的培育出一種企業(yè)群體共同認(rèn)知的價(jià)值觀念、行為規(guī)范和獎(jiǎng)懲規(guī)則，另外自己的親身經(jīng)歷中發(fā)現(xiàn)民營(yíng)企業(yè)在獎(jiǎng)懲規(guī)則、請(qǐng)假制度上企業(yè)的規(guī)定可以說是苛刻，獎(jiǎng)懲條例中懲罰條例多于獎(jiǎng)勵(lì)條例，員工請(qǐng)假除非是到了你真的不能動(dòng)彈才會(huì)準(zhǔn)假，其余情況很難被批準(zhǔn)，這種缺乏人性關(guān)懷的規(guī)章制度使得每位員工在崗位上時(shí)刻小心謹(jǐn)慎，生怕出錯(cuò)，員工與企業(yè)之間缺乏一種認(rèn)同感、歸屬感，從而導(dǎo)致員工離職。

3.缺乏培訓(xùn)和職業(yè)生涯管理。大部分山西民營(yíng)企業(yè)的培訓(xùn)體系主要是入職培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。入職培訓(xùn)主要是公司簡(jiǎn)介、公司的規(guī)章制度，培訓(xùn)方式主要是人事部門播放簡(jiǎn)單的DVD。崗位培訓(xùn)主要是對(duì)員工所分配的工作崗位的操作流程和動(dòng)作進(jìn)行培訓(xùn)，由生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的領(lǐng)班進(jìn)行帶領(lǐng)，培訓(xùn)時(shí)間只需一天，第二天正式上崗。工作一段時(shí)間后，員工會(huì)覺得這個(gè)工作沒前景，沒發(fā)展空間。如果企業(yè)無法幫助員工訂立職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助他們認(rèn)清自己，并為他們指出一條職業(yè)生涯之路，那么他們工作起來會(huì)毫無干勁、充滿茫然，這樣不利于企業(yè)的發(fā)展，也不利于他們自己才能的正確發(fā)揮。

三、針對(duì)山西民營(yíng)企業(yè)員工流失問題提出的對(duì)策

（一）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。一個(gè)企業(yè)的靈魂在于它的企業(yè)文化，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，企業(yè)文化包含著一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值觀和企業(yè)精神，同時(shí)，在企業(yè)文化中我們還應(yīng)該注入“以人為本”的理念，讓企業(yè)文化深入到每位員工的心中。根據(jù)企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)提出企業(yè)群體共同認(rèn)可的價(jià)值觀念、行為規(guī)范、獎(jiǎng)懲制度。良好的企業(yè)文化能夠激發(fā)員工的使命感，凝聚員工的歸屬感，加強(qiáng)員工的責(zé)任感，就民營(yíng)企業(yè)而言，營(yíng)造出良好的企業(yè)文化，就會(huì)減少員工的離開組織的意愿。

（二）完善薪酬、福利制度。一般來說，企業(yè)需要提高平均工資水平增加自己在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，改變現(xiàn)有的薪酬結(jié)構(gòu)，針對(duì)不同層次和類型的員工，我們可以實(shí)行股權(quán)發(fā)放、員工持股等方式，建立合理、公平、公開的薪酬福利制度。關(guān)注企業(yè)內(nèi)部利益的分配，根據(jù)“按勞分配”的原則，對(duì)于有特殊貢獻(xiàn)的人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，提高員工的工作積極性，適時(shí)增加員工的福利項(xiàng)目，例如增加員工的住房補(bǔ)貼、食宿補(bǔ)助、以及特殊崗位的職位津貼。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃。企業(yè)加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)培訓(xùn)，例如對(duì)于基層崗位員工設(shè)立定期培訓(xùn)班，幫助員工學(xué)習(xí)各種知識(shí)和技能，開展“技術(shù)能手”大賽，實(shí)行師帶徒活動(dòng)。定期進(jìn)行員工知識(shí)和技能摸底，掌握廣大員工各項(xiàng)素質(zhì)和能力，提供實(shí)現(xiàn)個(gè)人專長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，使個(gè)人與企業(yè)的發(fā)展相契合，共同進(jìn)步。對(duì)于有著個(gè)人追求的員工，結(jié)合個(gè)人意愿和企業(yè)發(fā)展規(guī)劃制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，可以使員工看到企業(yè)對(duì)自己的重視程度，從而使他對(duì)企業(yè)的歸屬感增強(qiáng)，如果企業(yè)進(jìn)行的是特殊培訓(xùn)，員工增加的是一種離開本企業(yè)就不能夠發(fā)揮作用的技能的話，就可以減少員工流失。

參考文獻(xiàn)：

[1] Mobley W H.Intermediate Linkages in the Relationship Between Job Satisfaction

and Employee Turnover [J].Journal of Applied Psychology，1977，62：237-239.

[2] PriceJ.L.The Study of Turnover[M].Lowa Stats University Press，1977.

篇4

中專畢業(yè)后就一直在工作，先后從事了變電運(yùn)行、繼電保護(hù)及二次回路檢驗(yàn)、生產(chǎn)技術(shù)綜合管理、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)兼職工教育等工作，2000年11月通過競(jìng)爭(zhēng)，擔(dān)任辦公室主任。1997年7月通過樂山電業(yè)局工程師評(píng)審委員會(huì)評(píng)審確認(rèn)具備助理工程師職務(wù)任職資格。2004年11月通過全國(guó)統(tǒng)一考試，獲得經(jīng)濟(jì)師專業(yè)技術(shù)資格。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。

一、專業(yè)理論方面。

1.較全面系統(tǒng)在掌握了與所從事專業(yè)有關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)。如電工原理、計(jì)算機(jī)原理等與電力工作有關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)政學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)等與企業(yè)管理有關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)。

2.較系統(tǒng)地掌握了所從事專業(yè)的專業(yè)知識(shí)。如電力系統(tǒng)分析、供用電網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、人力資源規(guī)劃、工作分析、員工招聘、績(jī)效考評(píng)、獎(jiǎng)酬制度的設(shè)計(jì)、員工的培訓(xùn)與發(fā)展等專業(yè)知識(shí)。

3.熟悉并能正確運(yùn)用與自己所從事專業(yè)有關(guān)的現(xiàn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范。如電業(yè)安全工作規(guī)程（發(fā)電廠變電所電氣部分）、電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程、電力系統(tǒng)電壓和無功管理?xiàng)l例、繼電保護(hù)檢驗(yàn)規(guī)程、城市電力網(wǎng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)導(dǎo)則、供電系統(tǒng)用戶供電可靠性統(tǒng)計(jì)辦法、供電營(yíng)業(yè)規(guī)則等電力工作有關(guān)的規(guī)程規(guī)范，中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法、安全生產(chǎn)法、民法通則、保險(xiǎn)法、企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例及企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例等與企業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)。

二、工作能力成績(jī)方面。

（一）生產(chǎn)運(yùn)行工作方面

1.能獨(dú)立進(jìn)行變電所繼電保護(hù)及二次回路的設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、檢驗(yàn)工作。在任繼電保護(hù)及二次回路檢驗(yàn)工作期間，能按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)完成所轄110KV變電站和35KV變電站繼電保護(hù)及二次回路年度檢驗(yàn)工作，保證了檢驗(yàn)質(zhì)量和施工工藝，繼電保護(hù)正確動(dòng)作率為100%，從未發(fā)生誤動(dòng)或拒動(dòng)現(xiàn)象。參加了新建35KV東林變電站繼電保護(hù)及二次回路的設(shè)計(jì)。

2.按規(guī)定進(jìn)行理論線損計(jì)算，每月進(jìn)行分壓、分區(qū)、分線線損統(tǒng)計(jì)與分析，編制了《生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)管理考核辦法》和《線損考核實(shí)施細(xì)則》，并適時(shí)進(jìn)行修訂，對(duì)照理論線損進(jìn)行分析，找出存在線損的原因，提出降損的措施，并督促檢查措施落實(shí)情況。按時(shí)完成供電可靠率與電壓合格率的統(tǒng)計(jì)與分析，提出適時(shí)投切電容器、合理安排檢修、業(yè)擴(kuò)等工作，貫徹“應(yīng)修必修，修必修好”方針，減少臨修，盡力避免返修，提高了供電可靠率和電壓合格率。井研電網(wǎng)線損率從1997年14%降至2000年的11.96%，于1997年榮獲四川省電力工業(yè)局節(jié)能工作先進(jìn)個(gè)人。

（二）企業(yè)管理方面

1.積極推進(jìn)管理制度建設(shè)，從整體上提高了企業(yè)管理水平。

（1）積極推進(jìn)員工培訓(xùn)制度建設(shè)，按照2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行“員工教育培訓(xùn)管理程序”，根據(jù)此程序，進(jìn)一步修改和完善了“員工教育管理辦法”。根據(jù)員工的具體情況，制定培訓(xùn)計(jì)劃，使員工教育培訓(xùn)工作有章可循，有章可依，培訓(xùn)結(jié)束一個(gè)月后，都會(huì)向被培訓(xùn)部門和員工發(fā)出一份《員工培訓(xùn)效果反饋表》，由被培訓(xùn)部門的負(fù)責(zé)人和員工根據(jù)培訓(xùn)的效果填出意見，及時(shí)知道培訓(xùn)的真實(shí)效果，從而及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)的方式、方法，使培訓(xùn)工作邁上了一個(gè)新臺(tái)階。

（2）制定了《崗位績(jī)效考核辦法》，將上級(jí)的責(zé)任目標(biāo)分解落實(shí)到各職能部門，并定期進(jìn)行考核。對(duì)各崗位人員的綜合素質(zhì)和員工個(gè)人愿景進(jìn)行了調(diào)查，建立了員工綜合能力信息庫和需求信息庫，加強(qiáng)了人力資源管理的信息化。

篇5

    公司嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的八小時(shí)工作制和休息休假制度、女工勞動(dòng)保護(hù)制度,建立起“養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育”為一體的社會(huì)保障框架體系,營(yíng)造了企業(yè)內(nèi)部和諧的勞動(dòng)關(guān)系。做好勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作,維護(hù)員工合法權(quán)益。堅(jiān)持把勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作列入工會(huì)工作重要議程,一方面認(rèn)真做好來信來訪員工的疏導(dǎo)工作,努力化解矛盾穩(wěn)定員工情緒,針對(duì)他們提出的熱點(diǎn)、凝點(diǎn)問題,工會(huì)善于與公司溝通協(xié)商,準(zhǔn)確預(yù)報(bào)、及時(shí)預(yù)防,最大限度地防止或減少勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生。另一方面,發(fā)揮勞動(dòng)調(diào)解委員會(huì)的作用,認(rèn)真參與公司《員工獎(jiǎng)懲條例》的制訂和修改,提出工會(huì)的意見和建議,主動(dòng)參與勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解,在公司作出處罰嚴(yán)重違章違紀(jì)員工之前,工會(huì)及時(shí)召開聯(lián)席會(huì)議討論,提出工會(huì)的見解,形成書面意見提交公司,在保護(hù)員工合法權(quán)益的同時(shí),尋找勞資雙方利益的共同點(diǎn),形成既維護(hù)雙方利益又相互依賴合作的關(guān)系格局。近年來,公司幾起勞動(dòng)爭(zhēng)議均得到妥善解決,勞動(dòng)關(guān)系趨于和諧穩(wěn)定。

    1堅(jiān)持服務(wù)大局,營(yíng)造和諧的學(xué)習(xí)、生產(chǎn)工作環(huán)境

    注重提升員工的學(xué)習(xí)力和竟?fàn)幜?。一方?工會(huì)積極參與《員工培訓(xùn)管理辦法》和員工職業(yè)培訓(xùn)總體規(guī)劃的制訂,確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)和培訓(xùn)工作的落實(shí)。另一方面,工會(huì)會(huì)同公司有關(guān)部門創(chuàng)新勞動(dòng)竟賽內(nèi)容和方式,在公司內(nèi)部開展安全知識(shí)、港口裝卸作業(yè)、焊工技術(shù)、理貨速度等多種形式的勞動(dòng)竟賽,讓員工在勞動(dòng)竟賽中增長(zhǎng)見識(shí),不斷提升自已的學(xué)習(xí)力和竟?fàn)幜?同時(shí)也促進(jìn)了裝卸工藝的改進(jìn)和裝卸效率的提高。注重抓好勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)的貫徹落實(shí)。強(qiáng)化執(zhí)行勞動(dòng)保障法律的監(jiān)督,參與公司《安全生產(chǎn)管理暫行辦法》等系例安全生產(chǎn)規(guī)章制度的修訂,參與公司安全生產(chǎn)檢查和事故調(diào)查的分析,在參與中把握國(guó)家勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)在生產(chǎn)一線的貫徹情況,收集員工的意見和建議。2007年公司實(shí)施NOSA安健環(huán)管理體系,工會(huì)派人參與該管理體系文件元素的起草、修改和內(nèi)、外審工作,公司安全生產(chǎn)管理制度進(jìn)一步完善,生產(chǎn)一線長(zhǎng)期以來堅(jiān)持文明生產(chǎn)、清潔生產(chǎn),無環(huán)境污染事故發(fā)生,節(jié)能降耗等方面均達(dá)標(biāo),員工行為習(xí)慣、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、辦公環(huán)境明顯改善。注重激發(fā)員工創(chuàng)新業(yè)績(jī),調(diào)動(dòng)員工積極性。為了動(dòng)員廣大員工立足本職,爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī),我們堅(jiān)持做好各類先進(jìn)集體,先進(jìn)員工的推薦評(píng)比工作,努力把廣大員工的生產(chǎn)工作積極性引導(dǎo)好、發(fā)揮好。通過表彰學(xué)習(xí)先進(jìn)典型,發(fā)揮他們示范帶頭作用,營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、尊重員工創(chuàng)新成果的新風(fēng)尚,調(diào)動(dòng)了廣大員工生產(chǎn)工作積極性。

    2堅(jiān)持心系員工,營(yíng)造和諧的幫扶氛圍

    長(zhǎng)期以來,我們堅(jiān)持把關(guān)心員工疾苦,為困難員工排憂解難當(dāng)作構(gòu)建和諧企業(yè)的一項(xiàng)重要工作來抓,認(rèn)真研究幫扶工作特點(diǎn),建立困難員工幫扶機(jī)制,完善審核報(bào)批程序,使為員工辦實(shí)事、解難題的工作落實(shí)到實(shí)處,促進(jìn)了公司的和諧穩(wěn)定。近年來,由于我們幫困工作到位,較好地解決了困難員工的實(shí)際問題和后顧之憂,他們深感企業(yè)大家庭的關(guān)懷和溫暖,在各自崗位上愛崗敬業(yè),甘于奉獻(xiàn),全身心地投入到公司生產(chǎn)建設(shè)中去,增強(qiáng)了員工隊(duì)伍的凝聚力,創(chuàng)建和諧企業(yè)的工作得以整體推進(jìn)。

篇6

一、主要做法和工作思路

1、制定質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲條例，確保質(zhì)檢工作有章可循，有標(biāo)可依。

開展質(zhì)檢工作，我們執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)主要有2010版《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》及《飯店行業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范》等相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。執(zhí)行的制度是公司《管理手冊(cè)》、《程序文件》、各部門《管理規(guī)范》、《員工手冊(cè)》及《質(zhì)檢獎(jiǎng)懲條例》等。另外，在標(biāo)準(zhǔn)和制度的把握上，我們始終堅(jiān)持“結(jié)合實(shí)際、對(duì)標(biāo)檢查、公開公正、人人平等、一視同仁”的原則。雖然在目前有些制度還不夠健全，但我們堅(jiān)持一邊檢查工作一邊完善制度，以使制度全部出臺(tái)以后，為執(zhí)行執(zhí)行工作打下了基礎(chǔ)，也為質(zhì)檢工作提供了參考依據(jù)。

2、堅(jiān)持以公司領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)檢人員、部門經(jīng)理、值班經(jīng)理四級(jí)檢查想結(jié)合開展質(zhì)檢工作。

檢查中，我們堅(jiān)持“公司領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)檢查，質(zhì)檢人員全面檢查、部門經(jīng)理專項(xiàng)檢查、值班經(jīng)理日常檢查”四項(xiàng)內(nèi)容相結(jié)合的檢查方式。即每月至少邀請(qǐng)總經(jīng)理進(jìn)行一次重點(diǎn)檢查，由質(zhì)檢部、人力資源部、辦公室以及隨時(shí)抽調(diào)的其他部門質(zhì)檢人員每天進(jìn)行全面檢查，各部門經(jīng)理根據(jù)自己的職責(zé)范圍，對(duì)各業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)檢查，值班經(jīng)理每天進(jìn)行日常檢查四項(xiàng)檢查相結(jié)合，并做好質(zhì)檢記錄，由質(zhì)檢部整理后根據(jù)《質(zhì)檢獎(jiǎng)懲條例》下發(fā)質(zhì)檢通報(bào)。

3、堅(jiān)持以引導(dǎo)教育為主、體罰為輔的原則處理檢查中出現(xiàn)的問題

在質(zhì)檢過程中，我們對(duì)第一次出現(xiàn)的，通過我們引導(dǎo)能夠糾正的以及對(duì)責(zé)任部門或個(gè)人單獨(dú)無法解決的一些問題，我們將通過口頭通報(bào)責(zé)令其現(xiàn)場(chǎng)整改或幫助協(xié)調(diào)解決，回頭再做檢查，一般不會(huì)處理，而對(duì)于多次強(qiáng)調(diào)的一些問題，多次屢教不改的一些問題以及直接影響到公司的安全、顧客滿意度以及違反公司規(guī)章制度的一些問題，我們都會(huì)下發(fā)質(zhì)檢通報(bào)進(jìn)行扣分處理，質(zhì)檢通報(bào)一式三份，質(zhì)檢部備案一份、人力資源部績(jī)效考核一份、責(zé)任部門參照整改一份。

4、質(zhì)檢工作總結(jié)

我們嚴(yán)格按照“圍繞一個(gè)目標(biāo)、做好兩個(gè)計(jì)劃、完成三個(gè)總結(jié)、做好四個(gè)匯報(bào)”的要求進(jìn)行計(jì)劃、總結(jié)和匯報(bào)，即，我們緊緊圍繞“把華祺飯店打造成為六盤山下獨(dú)具特色的、客戶更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的標(biāo)桿”這一目標(biāo)，嚴(yán)格按照《2011年目標(biāo)任務(wù)分解方案》制定了質(zhì)檢部年度工作計(jì)劃和每月工作計(jì)劃，認(rèn)真在每周例會(huì)上給各部門匯報(bào)質(zhì)檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題，每月將質(zhì)檢中存在的重點(diǎn)問題，難點(diǎn)問題以及屢屢不改的問題進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，以協(xié)商解決，每季度我們將質(zhì)檢工作進(jìn)行總結(jié)，通過匯報(bào)會(huì)我們將上一季度在質(zhì)檢過程中取得的成效和存在的問題以及今后的打算總結(jié)出來進(jìn)行匯報(bào)，年底，我們將會(huì)把全年的質(zhì)檢情況進(jìn)行全面的總結(jié)，并結(jié)合實(shí)際制定出下一年的質(zhì)檢工作計(jì)劃進(jìn)行全面匯報(bào)。當(dāng)然，有條件的話，我們將會(huì)把全年的一些質(zhì)檢案例整理成冊(cè)，一方面是為了體現(xiàn)質(zhì)檢工作在飯店管理中的主要作用，展示質(zhì)檢工作一年來取得的成效，另一方面是為了相互交流學(xué)習(xí)，避免各部門在以后的工作中重蹈舊路，應(yīng)以為戒，引起重視。

二、取得的主要成效

1、質(zhì)檢工作的開展，推動(dòng)了公司質(zhì)量管理體系的建立。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，是經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)。質(zhì)量管理是企業(yè)管理的核心，所以，質(zhì)量管理體系的建立體現(xiàn)了以顧客為中心的原則，使公司的管理更科學(xué)、更規(guī)范、更有效，同時(shí)通過合理的資源配置，使我們的服務(wù)質(zhì)量等各個(gè)要素的形成過程都處于受控狀態(tài)，預(yù)防質(zhì)量事故、減少內(nèi)耗和消除安全隱患、達(dá)到節(jié)能降耗和提升服務(wù)質(zhì)量的目的，從而保證公司目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)和諧健康發(fā)展。2010年初我們引入過一次質(zhì)量管理體系建設(shè)，可惜由于各種原因我們沒有堅(jiān)持下去，但是為了實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，我還是嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的要求，著手制定公司《管理手冊(cè)》、《程序文件》、《管理規(guī)范》、《員工手冊(cè)》，大框架已基本形成，上半年有望全部出臺(tái)。

這里我要特別說明的是，凡是一個(gè)規(guī)范的企業(yè)，必定有一套完整的管理體系，他不會(huì)因?yàn)榈赜虻牟町惗淖兤錁?biāo)準(zhǔn)。

2、在公司規(guī)范化管理方面發(fā)揮了積極的引導(dǎo)作用。

要實(shí)現(xiàn)公司規(guī)范化管理，必須要嚴(yán)格對(duì)標(biāo)執(zhí)行和不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理。在標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行方面，我們及時(shí)貫徹落實(shí)行業(yè)內(nèi)部的相關(guān)政策、法規(guī)、及標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真完善公司內(nèi)部管理規(guī)范，為公司質(zhì)檢工作提供科學(xué)依據(jù)。在內(nèi)部管理方面，2010年以來，我逐步嘗試在公司全面推行PDCA管理模式，使各項(xiàng)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理和程序化、一體化運(yùn)營(yíng)。通過一年的發(fā)展，各項(xiàng)工作逐步得到了改善，使我們也看到了希望和信心。PDCA管理，即，計(jì)劃、實(shí)施、檢查考核、處理改進(jìn)，PDCA循環(huán)也叫戴明環(huán)，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。回首2010年，我們制定了全年重點(diǎn)工作計(jì)劃，各部門也按照計(jì)劃進(jìn)行了實(shí)施，我們也進(jìn)行了檢查考核，年底也進(jìn)行了處理改進(jìn)。雖然沒有引起重視，執(zhí)行的不是很理想，但我們已經(jīng)邁出了導(dǎo)入PDCA管理的第一步，2011年，根據(jù)何總年終工作報(bào)告的要求，我們也制定了全年工作計(jì)劃，并給各部門進(jìn)行了分解，下發(fā)了分解方案，各部門正在加緊實(shí)施中，當(dāng)然，我們今年要更加嚴(yán)格的進(jìn)行檢查考核和處理改進(jìn)。

3、在服務(wù)質(zhì)量提升方面起到了有力的推動(dòng)作用

我們嚴(yán)格執(zhí)行飯店服務(wù)的三個(gè)黃金標(biāo)準(zhǔn)，“凡是客人看到的必須是整潔美觀的，凡是提供給客人的必須是安全有效的，凡是員工見到客人必須是熱情禮貌的”。至于質(zhì)檢工作對(duì)服務(wù)質(zhì)量提升的推力有多大，我想各部門應(yīng)該深有體會(huì)，特別是營(yíng)業(yè)部的領(lǐng)班更有發(fā)言權(quán)。大到部門工作程序的調(diào)整，小到墻上的一個(gè)螺絲洞，地上煙灰我都不會(huì)放過。都要進(jìn)行糾正，同時(shí)也引得了客人的好評(píng)。

4、在內(nèi)耗控制方面起到了積極的作用

通過質(zhì)檢，我更加關(guān)注公司的資產(chǎn)管理，設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、節(jié)能降耗以及易耗品的控制，更加關(guān)注目標(biāo)任務(wù)的完成。在資產(chǎn)管理方面，我們要求做到資產(chǎn)定期盤點(diǎn)，責(zé)任到人，及時(shí)修補(bǔ)，避免報(bào)損；在設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方面，我們要求做到日常維護(hù)，即損即修，定期保養(yǎng)，盡可能延長(zhǎng)其使用壽命，在節(jié)能降耗方面，我們要求做到加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，實(shí)施量化管理，責(zé)任區(qū)域到人。在易耗品控制方面，我們要求做到易耗品出庫數(shù)據(jù)控制和鼓勵(lì)二次回收利用以及各部門目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)情況，我們質(zhì)檢人員切實(shí)起到了督促、監(jiān)督和引導(dǎo)作用，但是，為實(shí)現(xiàn)我們的能耗控制目標(biāo)，還需要我們?nèi)w員工的共同參與，才能在內(nèi)耗控制方面起到更大的作用。

5、為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及為公司取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益做出了積極的貢獻(xiàn)

通過質(zhì)檢制度的不斷完善和質(zhì)檢工作的逐步推進(jìn)，公司規(guī)范化管理已經(jīng)邁上看一個(gè)新的臺(tái)階，我們也已經(jīng)基本形成了一套符合我們公司發(fā)展的管理體系，PDCA管理模式也在我們公司得到了推廣，在公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及為經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益取得方面起到了一定的作用。

三、主要存在的問題

1、質(zhì)檢隊(duì)伍力量不足。一方面是若要切實(shí)做好質(zhì)檢工作，工作量非常大，不亞于其他職能部門，目前的質(zhì)檢隊(duì)伍明顯在精力上有點(diǎn)跟不上。另一方面是質(zhì)檢工作的性質(zhì)比較特殊，主要是按照標(biāo)準(zhǔn)及制度給大家挑毛病，是一項(xiàng)得罪人的工作，大家壓力比較大，不愿意參與質(zhì)檢，面對(duì)困難有所退縮；

2、雖然我們08年以來一直提質(zhì)檢工作，但進(jìn)入程序化的質(zhì)檢工作才剛剛起步，制度還待進(jìn)一步完善；

3、由于培訓(xùn)較少，質(zhì)檢人員的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能滿足開展質(zhì)檢工作的需要；

4、在工作中，員工重個(gè)人利益，輕集體利益現(xiàn)象比較多，對(duì)質(zhì)檢工作的重視程度不夠，認(rèn)識(shí)有偏見；

篇7

摘 要 真正做到以物質(zhì)文化建設(shè)為基礎(chǔ)，以精神文化為核心，以制度文化和行為文化為保證的企業(yè)文化。[1]以物質(zhì)文化為切入點(diǎn)，抓對(duì)精神文化建設(shè)，分階段來完善制度和行為文化，以保證文化建設(shè)形成系統(tǒng)全面的體系，然后根據(jù)文化的變動(dòng)性而審視精神文化的時(shí)代性，做出微調(diào)或變更。結(jié)合現(xiàn)狀對(duì)文化體系進(jìn)行分析，制定出義利觀、經(jīng)營(yíng)觀、效益觀、競(jìng)爭(zhēng)觀的價(jià)值理念，體現(xiàn)以職工為本以業(yè)務(wù)為中心的制度管理，歸零學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范等規(guī)范守則，從我做起，從CIS系統(tǒng)完善物質(zhì)文化建設(shè)。如此企業(yè)文化體系展示出員工積極狀態(tài)，達(dá)到公司愿景，完成企業(yè)使命。

關(guān)鍵詞 價(jià)值理念 以人為本 服務(wù)規(guī)范 CIS系統(tǒng)

一、精神文化分析

戰(zhàn)略管理是對(duì)其它學(xué)科的資源整合，是一項(xiàng)綜合性的管理。[2]它的核心概念是愿景、使命和戰(zhàn)略目標(biāo)，它為企業(yè)提供正確而可行的發(fā)展方向和目標(biāo)，所以精神文化建設(shè)這三個(gè)概念是不可或缺的，也即培育和實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)的最終目的。企業(yè)需要制定戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，在完整的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃中明確定出愿景、使命和戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)精神的確定，審視原有核心價(jià)值觀。本著遵循“誠(chéng)信原則、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益第一原則、以人為本原則和科學(xué)發(fā)展觀原則”，需要涵蓋“義利觀、經(jīng)營(yíng)觀、效益觀、競(jìng)爭(zhēng)觀”等內(nèi)容。[3]

二、制度文化分析

制度文化要重點(diǎn)突出兩點(diǎn)：“以人為本，以業(yè)務(wù)為中心”?！耙匀藶楸尽彪m然是指單位職工和其家屬，在此可以理解為“以職工為本”。它是“以業(yè)務(wù)為中心”的基礎(chǔ)，只有員工有了這層保障，才能在正確的管理方式下考慮消費(fèi)者及其家屬的需求，才能站里于消費(fèi)者的角度考慮問題，才能真正的使制度轉(zhuǎn)化為制度文化。

在尊重“二八原理”的理論指導(dǎo)思想下，保證中層領(lǐng)導(dǎo)的原有收入狀況，設(shè)置滿意的獎(jiǎng)金配比方案。增加和獎(jiǎng)金配比方案的配套制度，即績(jī)效管理和獎(jiǎng)懲制度，把績(jī)效考核結(jié)合獎(jiǎng)懲，做出符合職工需求的企業(yè)科學(xué)績(jī)效管理方案。結(jié)合馬斯洛需求層次論或者斯金納的期望理論為指導(dǎo)思想，完善員工基本需求并擴(kuò)充激勵(lì)機(jī)制條款?！耙詷I(yè)務(wù)為中心”在制度文化層面的體現(xiàn)就是前臺(tái)人員的工作細(xì)節(jié)入手，查看工作流程是否滿足消費(fèi)者需求，通過工作流程的審核完善管理制度，要給現(xiàn)實(shí)和潛在客戶一個(gè)科學(xué)合理的接待制度。

三、行為文化分析

業(yè)務(wù)倫理道德是業(yè)務(wù)人員在為消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)中的技術(shù)、態(tài)度和個(gè)人修養(yǎng)的綜合體現(xiàn)，同時(shí)也是企業(yè)整體形象的“折射”。[4]所以圍繞消費(fèi)者對(duì)員工做出行為規(guī)范也是必要的，達(dá)到整體的和諧發(fā)展。比如《管理人員語言行為服務(wù)規(guī)范》、《業(yè)務(wù)人員語言行為服務(wù)規(guī)范》、《后勤人員語言行為服務(wù)規(guī)范》和《專業(yè)技術(shù)人員語言行為服務(wù)規(guī)范》。這些都是企業(yè)發(fā)展所必需的，新入職員工人事部門的入職培訓(xùn)要有此課程的服務(wù)，如果版本時(shí)間過長(zhǎng)，消費(fèi)者要求早已發(fā)生變化了，應(yīng)重新審定原有的《行為和服務(wù)規(guī)范》，緊跟消費(fèi)需求動(dòng)向，增設(shè)人事部門部分職能，執(zhí)行由業(yè)務(wù)科室執(zhí)行，人事部門負(fù)責(zé)匯總。

四、物質(zhì)文化分析

物質(zhì)文化是構(gòu)成企業(yè)文化的基礎(chǔ)，包括建筑特色、環(huán)境設(shè)施和儀器設(shè)備。[5]大樓布局合理，環(huán)境設(shè)施中亭廊閣畫具有新加坡環(huán)境相似之處，亭廊符合古典建筑，閣畫體現(xiàn)個(gè)人修為提高的觀點(diǎn)?！耙匀藶楸荆詷I(yè)務(wù)為中心”在物質(zhì)層面的表現(xiàn)尤為重要，要給職工一個(gè)舒適的工作空間、整潔的住宿空間和優(yōu)雅的鍛煉休閑場(chǎng)所，工作生活是否能滿足基本生活需求，家屬是否得到單位的關(guān)愛等，只有職工和其家屬得到安全和基本需求后，他們才真正為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)于消費(fèi)者，需要提供給消費(fèi)者及其家屬一個(gè)賓館式的、療養(yǎng)式的休息空間，一流的物流服務(wù)場(chǎng)所和交通工具，休閑的財(cái)務(wù)結(jié)算場(chǎng)地，高效精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)中心提供給消費(fèi)者。

五、企業(yè)常有狀況及文化調(diào)整

很多單位停車場(chǎng)摩托車汽車亂放，環(huán)境的衛(wèi)生方面，很多衛(wèi)生死角，還有很多需要修繕的地方，通過制度文化中的績(jī)效管理嚴(yán)加考核?？己私Y(jié)果必須結(jié)合獎(jiǎng)懲條例，使員工朝向預(yù)期環(huán)境中來。CIS（corporate identify system ）是將企業(yè)或機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)理念與精神文化，運(yùn)用行為活動(dòng)、視覺設(shè)計(jì)等整體識(shí)別系統(tǒng)，傳達(dá)給機(jī)構(gòu)的關(guān)系者和團(tuán)體，使其對(duì)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感。[6] 用CIS系統(tǒng)導(dǎo)入企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)，制定CIS方案，僅僅用CIS導(dǎo)入物質(zhì)文化即可，至于企業(yè)文化和CIS不是相同的概念。符合精神文化的表層設(shè)施的展現(xiàn)，有利于疏導(dǎo)制度文化和行為文化的貫徹和執(zhí)行。

參考文獻(xiàn)：

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篇8

關(guān)鍵詞：生產(chǎn)部；水利企業(yè)；地位；作用

中圖分類號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）01-0-02

生產(chǎn)管理，即在企業(yè)生產(chǎn)過程中，做好生產(chǎn)活動(dòng)的策劃、規(guī)劃，人員的配置與組織，實(shí)施對(duì)生產(chǎn)過程的領(lǐng)導(dǎo)和控制，將各項(xiàng)資源合理利用，使企業(yè)生產(chǎn)結(jié)果達(dá)到并超過預(yù)期值。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，想要最大化企業(yè)效益，需要著重關(guān)注生產(chǎn)部實(shí)施的生產(chǎn)管理工作。生產(chǎn)管理工作由于其覆蓋面廣、管理事務(wù)多，生產(chǎn)部對(duì)企業(yè)發(fā)展起到了任何管理部門都不可替代的作用。

一、生產(chǎn)管理對(duì)企業(yè)的重要性

（一）生產(chǎn)管理加速構(gòu)建生產(chǎn)關(guān)系。生產(chǎn)管理，是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)階段多個(gè)管理系統(tǒng)中的一部分，生產(chǎn)管理所起到的重要作用是在生產(chǎn)過程中，通過科學(xué)、合理的規(guī)劃，將生產(chǎn)過程中的各項(xiàng)重要因素進(jìn)行適當(dāng)調(diào)配，將參與生產(chǎn)過程的人力、物力、財(cái)力資源進(jìn)行有序的再分配，完成企業(yè)資源的最大化利用，并讓這些因素在調(diào)配過程中能夠形成一個(gè)整體，完成對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)化，同時(shí)保障產(chǎn)品數(shù)量。

（二）生產(chǎn)管理工作保證產(chǎn)品質(zhì)量。企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，保證產(chǎn)品質(zhì)量是最好的方式。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接決定著企業(yè)的生存與滅亡。各個(gè)企業(yè)對(duì)于質(zhì)量問題達(dá)成共識(shí)是有原因的。例如我公司生產(chǎn)的水利設(shè)備，若是存在質(zhì)量問題，帶來的后果是非常嚴(yán)重的。輕則造成水利工程建設(shè)進(jìn)度受影響，重則在水利設(shè)施建成后在防洪關(guān)鍵時(shí)刻出現(xiàn)設(shè)備失靈，該泄洪時(shí)閘門起不來，該擋水時(shí)堵不住，造成國(guó)家財(cái)產(chǎn)甚至人員損失。所以在企業(yè)生產(chǎn)過程中，生產(chǎn)部門應(yīng)當(dāng)對(duì)質(zhì)量問題嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)質(zhì)量相關(guān)事宜采取嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施，從生產(chǎn)、運(yùn)輸及安裝各個(gè)環(huán)節(jié)保證產(chǎn)品質(zhì)量。而且我公司產(chǎn)品的生產(chǎn)大都要依據(jù)各個(gè)水利工程項(xiàng)目的不同特點(diǎn)來決定，并不像其他商品那樣重復(fù)生產(chǎn)，在此過程中難免存在許多疑難問題，需要我們小心把握。此時(shí)生產(chǎn)管理的作用就會(huì)體現(xiàn)出來，生產(chǎn)管理部門對(duì)生產(chǎn)原材料的監(jiān)控作用、對(duì)生產(chǎn)工作者的監(jiān)督作用、對(duì)生產(chǎn)過程的指導(dǎo)作用以及對(duì)生產(chǎn)資源的調(diào)配作用在這種情況都能得到充分的發(fā)揮，讓生產(chǎn)管理工作直接作用于企業(yè)的產(chǎn)品，保障企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，完成對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的綜合提升。

（三）生產(chǎn)管理把控企業(yè)生產(chǎn)成本。不論是在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，還是在從前計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，對(duì)于企業(yè)來說想要實(shí)現(xiàn)利益最大化的最有效方式就是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控，減少生產(chǎn)成本，追求產(chǎn)品的高性價(jià)比。所以企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中的成本控制尤為重要。生產(chǎn)管理部門需要做的就是為企業(yè)科學(xué)的配置生產(chǎn)過程，對(duì)有限的資源進(jìn)行完善的組織、合理的配置，并通過上述手段最終實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的低消耗、高收益。尤其是在現(xiàn)代水利企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作過程中，對(duì)生產(chǎn)管理工作的需求相較普通企業(yè)來說更高。

二、生產(chǎn)管理工作的創(chuàng)新

我國(guó)在上世紀(jì)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，生產(chǎn)管理工作也隨之發(fā)生了一系列的創(chuàng)新。企業(yè)創(chuàng)新的主要構(gòu)成部分是制度創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新以及管理創(chuàng)新。而管理創(chuàng)新的實(shí)施是企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，縱觀企業(yè)的發(fā)展歷程，每一次創(chuàng)新變革，管理工作也隨之發(fā)生改變。這些逐漸深入的生產(chǎn)管理創(chuàng)新推進(jìn)中的每一步都讓企業(yè)的整體管理系統(tǒng)進(jìn)一步優(yōu)化及完善，通過對(duì)人才、資金、技術(shù)等方面的整改，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力大大加強(qiáng)。這種轉(zhuǎn)變不僅僅為企業(yè)帶來了許多機(jī)會(huì)，也讓各企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，競(jìng)爭(zhēng)布局由封閉轉(zhuǎn)為開放，企業(yè)商品在市場(chǎng)中面臨更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這種情況下，就需要企業(yè)管理者對(duì)生產(chǎn)管理工作的重要性有更多的重視。外部環(huán)境的變化讓生產(chǎn)管理工作面臨更大的挑戰(zhàn)，所以我們需要做到轉(zhuǎn)變管理機(jī)制，在生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)上采用更多先進(jìn)的科學(xué)的方式和手段來增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，讓企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下獲取較高的經(jīng)濟(jì)利益。

三、如何開展生產(chǎn)管理工作

在過去的生產(chǎn)管理過程中，企業(yè)對(duì)生產(chǎn)管理工作人員的重視程度不夠，造成許多生產(chǎn)管理工作人員對(duì)自身的基礎(chǔ)管理工作也不重視，給企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)等各個(gè)環(huán)節(jié)造成了許多問題，讓企業(yè)的發(fā)展一定程度上受到了限制。想要使企業(yè)更好更快的發(fā)展，就需要對(duì)生產(chǎn)管理工作足夠的重視并科學(xué)的開展此項(xiàng)工作。

（一）制定企業(yè)生產(chǎn)管理目標(biāo)。管理工作想要實(shí)現(xiàn)有效開展，首先需要確立管理者確定通過實(shí)施有效的管理手段后能夠達(dá)到的目標(biāo)，而后以該目標(biāo)為奮斗動(dòng)力，投入到組織生產(chǎn)的工作中去，為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)開展相關(guān)工作。在生產(chǎn)工作進(jìn)行時(shí)還要將目標(biāo)細(xì)化，告知每個(gè)生產(chǎn)工人其具體生產(chǎn)目標(biāo)，讓每一個(gè)人都有奮斗的動(dòng)力。這樣做可以讓企業(yè)的生產(chǎn)過程開展更加有序且效率更高。

（二）從事企業(yè)生產(chǎn)組織工作。所有管理者起到的最重要作用就是完成組織工作，對(duì)人員、資源進(jìn)行相關(guān)組織再分配。想要實(shí)現(xiàn)組織工作的科學(xué)化、有序化，需要管理者在組織工作前對(duì)各類具體情況進(jìn)行深入了解，在了解的基礎(chǔ)上做出決策，完善各項(xiàng)生產(chǎn)關(guān)系。當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，許多員工的思想發(fā)生了改變。相較從前的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，企業(yè)員工的思想更為開放，在面對(duì)管理工作時(shí)可能會(huì)有一定的抵觸情緒，身為生產(chǎn)管理工作者，就需要我們積極、平和的去與員工完成交流溝通，在一定程度上滿足其需求，完成生產(chǎn)工作過程中的生產(chǎn)組織工作。

（三）改變企業(yè)生產(chǎn)管理觀念。管理者與被管理者在工作中是上級(jí)與下級(jí)的關(guān)系，這是不可否認(rèn)的。從事生產(chǎn)工作的人，有的是為了自己的生活，有的是為了得到報(bào)酬，人們因?yàn)楦鞣N各樣的原因投入到工作中來，我們需要給予他們一定的尊重。生產(chǎn)管理工作與工人的關(guān)系是密不可分的，我們的所有計(jì)劃、各項(xiàng)組織都需要工人將其投入實(shí)踐當(dāng)中，所以在日常生活中我們應(yīng)當(dāng)與工人有一定程度的交流溝通，并在工作過程中給予其一定的鼓勵(lì)和獎(jiǎng)賞，充分調(diào)動(dòng)其工作熱情，為企業(yè)創(chuàng)造更高的效益。

（四）健全企業(yè)生產(chǎn)管理制度。制度的制定是為了讓管理者在實(shí)施具體管理工作時(shí)有據(jù)可依，當(dāng)前我們生產(chǎn)管理活動(dòng)中存在的生產(chǎn)管理?xiàng)l例各項(xiàng)規(guī)定還有待完善。在條例中的規(guī)定不僅要重視懲處措施，對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)措施也要有所重視，制定細(xì)化、科學(xué)的獎(jiǎng)懲條例對(duì)于企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)是非常重要的，這一制度可以有效提高員工的工作積極性，且會(huì)讓生產(chǎn)管理工作開展得更有成效。以人為本且科學(xué)合理的企業(yè)管理制度能讓企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步提升。

（五）注重企業(yè)生產(chǎn)安全性。安全是企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的首要條件。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在企業(yè)獲得一定的發(fā)展之后，安全工作就成為了企業(yè)工作開展的重中之重，只有建立健全安全管理機(jī)制，加大安全生產(chǎn)管理力度，才能讓企業(yè)的經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展。從前企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)過程中對(duì)安全問題并沒有足夠的重視，造成事故頻發(fā)。在發(fā)生此類事故后，企業(yè)面臨的不僅僅只有經(jīng)濟(jì)賠償問題，更多的還有市場(chǎng)對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的接受度嚴(yán)重降低所以保障生產(chǎn)過程中設(shè)備、人員的安全是我們生產(chǎn)管理工作中必須要重視的問題。想要完全實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，需要滿足下列條件：①公司上層管理者對(duì)安全工作的開展及推行要支持。高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全工作的重要性要有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)，不能只顧企業(yè)利益的發(fā)展。若企業(yè)的上層領(lǐng)導(dǎo)不能夠支持安全生產(chǎn)工作的展開，不能對(duì)整體的安全工作進(jìn)行組織調(diào)配，安全工作就無法順利開展；②中下級(jí)干部是監(jiān)督企業(yè)安全生產(chǎn)的主體人物，所以我們要加強(qiáng)對(duì)其的安全知識(shí)相關(guān)教育，培養(yǎng)其正確的工作觀念，讓其在日常檢查、監(jiān)督過程中能夠更好的發(fā)現(xiàn)并消除存在的安全隱患；③加強(qiáng)對(duì)職工的安全意識(shí)宣傳教育，員工在操作各類機(jī)械或是工具過程中，可能會(huì)存在一定的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，這就要求我們?cè)趩T工入職前要進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，防止由于無知產(chǎn)生的安全問題，許多老員工在操作機(jī)械過程中由于自恃經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)安全管理?xiàng)l例嗤之以鼻，不以為然，這就要求我們?cè)诠ぷ髦幸ㄆ诮M織安全講座，強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的重要性并獎(jiǎng)懲分明，防止由于思想麻痹引起的安全事故；④制定安全管理目標(biāo)需要結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)行，所以我們應(yīng)當(dāng)在工作過程中對(duì)于每一位員工發(fā)生的事故都進(jìn)行詳細(xì)的記載，將實(shí)例進(jìn)行深入分析后在安全講座中可以當(dāng)作反面教材，提醒員工安全工作的重要性。⑤積極采取安全防范措施。員工在生產(chǎn)過程中若面臨安全問題的顧慮，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)效率提升是十分不利的。作為生產(chǎn)管理部門我們應(yīng)該從根本上讓員工沒有顧慮，在可能出現(xiàn)事故的生產(chǎn)環(huán)節(jié)設(shè)立一定的保險(xiǎn)措施，提升員工的工作熱情，保障人身安全并做到高效生產(chǎn)。

四、結(jié)束語

綜上述內(nèi)容我們可以知道，生產(chǎn)管理工作在企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中起到了非常重要的作用，由于企業(yè)近年來對(duì)生產(chǎn)管理工作的重視，特別是生產(chǎn)部在生產(chǎn)管理工作中采用了科學(xué)合理的計(jì)劃與組織，對(duì)生產(chǎn)過程實(shí)施了嚴(yán)密的監(jiān)控及積極地協(xié)調(diào)，讓我公司年產(chǎn)值由百萬元上升為過億元，讓企業(yè)獲得了長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。在今后的生產(chǎn)工作過程中我們應(yīng)當(dāng)更加充分發(fā)揮企業(yè)管理的生產(chǎn)力作用，強(qiáng)化企業(yè)生產(chǎn)管理力度，建立健全生產(chǎn)管理規(guī)章制度，為企業(yè)的未來進(jìn)一步發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

篇9

薪酬設(shè)計(jì)實(shí)權(quán)散于基層部門削弱公司整體利益。員工薪酬的傳統(tǒng)決定權(quán)由部門經(jīng)理說了算，其結(jié)果就是，誰權(quán)力大，誰就掌握了下屬員工的利益分配權(quán)。這種權(quán)力一旦和部門利益勾結(jié)起來，必然導(dǎo)致公司整體利益的削弱。例如獎(jiǎng)金發(fā)放，一般應(yīng)由人力資源部門按薪酬制度、獎(jiǎng)懲條例發(fā)放。但實(shí)際運(yùn)作中，由部門主管掌握考核權(quán)，而非由人力資源部門組織考評(píng)。人力資源部門只能按各部門上傳的獎(jiǎng)金明細(xì)表發(fā)放，其功能已經(jīng)橡皮圖章化。雖然人力資源部門對(duì)于基層單位提起的圍繞獎(jiǎng)金發(fā)放的異議有一定的裁量權(quán)，但由于人力資源部門不清楚各部門具體考核的標(biāo)準(zhǔn)及過程，無法實(shí)質(zhì)性地行使裁量權(quán)。這種控制權(quán)分散、監(jiān)督權(quán)缺位的績(jī)效薪酬體系將決策的公正性寄托于部門領(lǐng)導(dǎo)的良心之上，若有一人心術(shù)不良，必然摧毀整個(gè)部門的職能的正常發(fā)揮，進(jìn)而嚴(yán)重影響公司整體利益。這一問題在管理層級(jí)較多的特大型國(guó)企中表現(xiàn)的尤為嚴(yán)重。工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)缺陷引發(fā)權(quán)力失控。長(zhǎng)期以來，國(guó)有企業(yè)的工人、技術(shù)人員、職能部門人員、管理人員的工資差距在設(shè)計(jì)上缺乏科學(xué)依據(jù)，無法實(shí)現(xiàn)工資作為績(jī)效度量工具所應(yīng)有的實(shí)質(zhì)性激勵(lì)功效。差異化不足的工資既無法充分體現(xiàn)員工的人生價(jià)值，又不能反映人力資本的真實(shí)價(jià)值。特別是對(duì)于優(yōu)秀的企業(yè)家和承載企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)人員而言，其勞動(dòng)成果沒有得到應(yīng)有的報(bào)酬。若其心中對(duì)此感覺不公，轉(zhuǎn)而努力用自身所控權(quán)力來謀求各種黑色收入、灰色收入，則不僅給企業(yè)帶來不可估量的現(xiàn)實(shí)損失，而且極大威脅企業(yè)的未來健康發(fā)展。

以公開公平原則為基點(diǎn)設(shè)計(jì)薪酬體系。薪酬設(shè)計(jì)是科學(xué)與人匯的產(chǎn)物，其起點(diǎn)為員工人性，其目標(biāo)直指企業(yè)功效。脫離人性談?wù)摽?jī)效，無異于天方夜譚。在當(dāng)前追逐個(gè)性化人格的社會(huì)中，對(duì)公平的追求是人性最為穩(wěn)定的共性點(diǎn)。因此，我們應(yīng)當(dāng)在薪酬安排中堅(jiān)持公平原則，在薪酬支付中堅(jiān)持公開原則。其一，企業(yè)應(yīng)當(dāng)本著公平原則設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)部績(jī)效薪酬制度。員工個(gè)人能力及其工作職務(wù)、工作態(tài)度的區(qū)別必然帶來個(gè)人薪酬的差別。薪酬水平必須反映崗位責(zé)任和工作強(qiáng)度及其對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)的大小，即同一員工的薪酬差距必須同崗位績(jī)效相匹配，不同員工的薪酬水平同崗位績(jī)效的比值應(yīng)當(dāng)趨同。企業(yè)內(nèi)部薪酬的不合理會(huì)造成崗位績(jī)效同崗位薪酬之間、崗位薪酬同員工能力之間、崗位薪酬同員工責(zé)任之間的不對(duì)稱，從而催生員工不公平感的萌動(dòng)，進(jìn)而影響工作效能。因此，企業(yè)必須從公平原則出發(fā)，根據(jù)各崗位的特征、責(zé)任，以及對(duì)員工知識(shí)能力的要求等方面進(jìn)行考量，運(yùn)用科學(xué)方法給出崗位的量化價(jià)值，并據(jù)此設(shè)計(jì)崗位績(jī)效薪酬制度。該制度需設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)膷徫还べY層級(jí)，做到崗位控制權(quán)、績(jī)效、薪酬相匹配，不僅調(diào)動(dòng)員工潛能，而且弱化其背離公司利益的動(dòng)機(jī)。其二，薪酬支付應(yīng)堅(jiān)持公開原則。保密的薪酬支付方式易導(dǎo)致員工間互相猜測(cè)、引起員工的不滿。公開透明的薪酬支付可滿足員工的窺私欲，通過同他人的比較來定位自己的公平感。當(dāng)然，薪酬支付公開是有前提的，公開程度是有原則的。管理者有義務(wù)將正確的薪酬信息傳遞給員工，使得員工能夠理性衡量薪酬與績(jī)效的匹配關(guān)系，從而將員工行為導(dǎo)向企業(yè)期望的員工行為狀態(tài)。至于薪酬信息公開的程度，應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際、部門實(shí)際，分別規(guī)定。習(xí)慣做法是，公開薪級(jí)制度，公開具體薪級(jí)及其起薪點(diǎn)，公開模范員工的薪級(jí)及獎(jiǎng)金等。對(duì)于個(gè)別員工的具體薪酬，可酌情選擇公開方式及程度。

以提升激勵(lì)為導(dǎo)向擴(kuò)容工資支付方式內(nèi)涵。國(guó)有企業(yè)的慣例是上級(jí)主管部門統(tǒng)籌管理高層管理者工資，支付方式主要是當(dāng)期支付，或同即期支付無差異的年金工資制。這種傳統(tǒng)工資支付方式不能恰當(dāng)反映高層主管對(duì)企業(yè)的真實(shí)貢獻(xiàn)，固定工資無法實(shí)現(xiàn)有效的激勵(lì)效能，最終表現(xiàn)為：或優(yōu)秀企業(yè)家流失，或企業(yè)家因內(nèi)心不公平而引致的犯罪，或積極謀求灰色收入。為重振管理層激勵(lì)效能，必須對(duì)當(dāng)前的工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施根本性變革，主要方法是用新的工資支付方式替代舊的不合時(shí)宜的支付方式。具體變革方式如下：將薪酬結(jié)構(gòu)擴(kuò)容為即付薪酬、延付薪酬、非貨幣薪酬、補(bǔ)充薪酬等多種形式，并運(yùn)用資本市場(chǎng)中較為成熟的金融工具來輔助實(shí)現(xiàn)支付。例如，可以通過引入風(fēng)險(xiǎn)管理年金、設(shè)置虛擬房屋產(chǎn)權(quán)、發(fā)放特殊住房補(bǔ)貼、設(shè)立股票期權(quán)收入等方式來實(shí)現(xiàn)延付薪酬的支付；可以通過設(shè)置同績(jī)效掛鉤的實(shí)物期權(quán)方式來實(shí)現(xiàn)非貨幣薪酬的支付；可以通過為高層、骨干員工辦理同其職務(wù)、貢獻(xiàn)相匹配的額外保險(xiǎn)來實(shí)現(xiàn)補(bǔ)充薪酬的支付?？傊?，企業(yè)應(yīng)當(dāng)本著公平、公開原則，以崗位、責(zé)任、效益、功能、控制權(quán)力等諸多要素的協(xié)同匹配為過程控制量，結(jié)合具體崗位實(shí)際，設(shè)計(jì)有效的工資結(jié)構(gòu)。通過定期、不定期對(duì)薪酬設(shè)計(jì)進(jìn)行微調(diào)或變革，有效確定企業(yè)骨干成員同企業(yè)之間的新型勞動(dòng)契約關(guān)系，使之能夠安心于本職崗位，堅(jiān)定長(zhǎng)期為企業(yè)貢獻(xiàn)知識(shí)、技能的信心。

作者：潘立

篇10

關(guān)鍵詞：用電檢測(cè)；管理水平；提高對(duì)策

1 用電檢查管理的內(nèi)容

1.1 用電狀況。檢查用電狀況需要對(duì)電力系統(tǒng)是否穩(wěn)定運(yùn)行、電力線路是否安全、監(jiān)控設(shè)備是否正常工作等進(jìn)行檢查，針對(duì)電能使用過程中存在的問題及時(shí)記錄，綜合分析后采取合理方式加以解決，如線路電壓偏離正常值、接地及短路故障等。與此同時(shí)，安全用電狀況也是重點(diǎn)內(nèi)容，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止可能威脅用電安全的各類行為，排除檢查中的安全隱患。

1.2 用電設(shè)備。用電設(shè)備包括輸配電設(shè)備與用戶的用電設(shè)備，對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查應(yīng)檢驗(yàn)其安全性，制定合理的檢查方案，定期對(duì)用電設(shè)備進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時(shí)維修。

1.3 用電服務(wù)。提供用電服務(wù)是保證用電檢查質(zhì)量的有效措施之一，供電企業(yè)的檢查人員應(yīng)為用戶提供用電指導(dǎo)，對(duì)安全用電知識(shí)進(jìn)行宣傳，幫助用戶形成安全用電意識(shí)，減少不法用電事件的發(fā)生；用電服務(wù)還應(yīng)包含對(duì)季節(jié)性運(yùn)行檢查工作的指導(dǎo)，向用戶傳授自檢知識(shí)。

2 用電檢查中的竊電行為

2.1 案例一：2014年某地區(qū)供電局工作人員依據(jù)計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)所反饋回來的信息：處于市中心的一個(gè)大型娛樂會(huì)所，這個(gè)用戶主表的計(jì)費(fèi)電流與負(fù)控表的考核電流在近半年來有很大的偏差。據(jù)數(shù)據(jù)顯示電量差>35%，很明顯這個(gè)用戶竊電的可能性很大。工作人員隨后對(duì)此用戶進(jìn)行用電檢查，果然發(fā)現(xiàn)問題所在：在對(duì)主表進(jìn)行檢查的時(shí)候發(fā)現(xiàn)左上角計(jì)量封簽的穿線孔處有膠水粘過的痕跡，主表兩側(cè)、表蓋縫隙上的檢驗(yàn)合格證貼紙也有褶皺、破損的現(xiàn)象。上述現(xiàn)象表明，該用戶存在破壞封簽、開啟計(jì)量裝置的重大竊電嫌疑。后打開計(jì)量倉(cāng)仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)電能表內(nèi)A，B，C三相電流線圈被短接。在這個(gè)案例中采用了竊電類型欠流法竊電之短接電流回路。這種做法屢見不鮮，其使流入電能表的電流變小，這樣就使電能的轉(zhuǎn)速大大低于正常速度。竊電的目的就達(dá)到了。

2.2 案例二：2015年某市供電局對(duì)該市的大型商場(chǎng)進(jìn)行低壓整改，重新更換了該商場(chǎng)的電能表和低壓設(shè)備。某市供電局對(duì)1個(gè)大型商場(chǎng)進(jìn)行低壓整改更換設(shè)備之后，通過計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，工作人員發(fā)現(xiàn)應(yīng)該商場(chǎng)在1-2月份的線損是正常的，而3-4月的線損嚴(yán)重超標(biāo)。發(fā)現(xiàn)異常后供電局迅速派用電檢查小組對(duì)該商場(chǎng)進(jìn)行了檢查。在工作人員進(jìn)入該商場(chǎng)配電房針對(duì)計(jì)量裝置柜門封印、封條進(jìn)行檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)2個(gè)東西都處于完好狀態(tài)。一般情況在工作人員遇到這種情況就立刻啟封進(jìn)行開倉(cāng)檢查，因?yàn)榇嬖谥渌目赡堋９ぷ魅藛T開倉(cāng)后發(fā)現(xiàn)計(jì)量倉(cāng)內(nèi)計(jì)量電表聯(lián)合接線盒二次接線清晰無異常，端鈕、接線盒、表計(jì)計(jì)量封印也都處于完好狀態(tài)。在檢查計(jì)量主表的時(shí)候發(fā)現(xiàn)顯示屏上出現(xiàn)B相失壓狀態(tài)，于是立即對(duì)后計(jì)量倉(cāng)中B相電壓導(dǎo)線端子處進(jìn)行檢查。計(jì)量倉(cāng)后倉(cāng)門封印、封條均完好無損，但是透過后計(jì)量倉(cāng)門上有機(jī)透明玻璃卻發(fā)現(xiàn)母牌B相電壓導(dǎo)線端子處呈斷開狀態(tài)，且導(dǎo)線絕緣外層有人為使用鉗類工具扭斷該導(dǎo)線的夾痕。通過收集證據(jù)，確切地抓獲了又一宗竊電行為。在這個(gè)案例當(dāng)中很明顯竊電用戶是采用了欠壓法竊電，其造成電壓回路接觸不良故障。這種方法通過改變電能表計(jì)量電壓回路的正常接線，造成計(jì)量電壓回路故障，致使電能表所受電壓減小，從而導(dǎo)致電量少計(jì)以達(dá)到竊電的目的。

3 提高用電檢查管理水平的對(duì)策

3.1 嚴(yán)格管理電力計(jì)量裝置。非法用電事件屢見不鮮給電力企業(yè)帶來較大的經(jīng)濟(jì)損失，也是導(dǎo)致用電事故的罪魁禍?zhǔn)?，為防止用戶的非法用電行為，避免出現(xiàn)竊電、不安全用電等現(xiàn)象，電力企業(yè)應(yīng)充分運(yùn)用高新技術(shù)，嚴(yán)格管理計(jì)量裝置，采用統(tǒng)一的安裝、接線方式，降低用戶竊電的可能，對(duì)用電信息采集裝置出現(xiàn)的故障及時(shí)排除，保證用電信息采集裝置正常工作，一旦發(fā)現(xiàn)異?？梢匝杆俨檎业皆颉?/p>

3.2 構(gòu)建用電檢查管理體系。用電檢查管理體系的構(gòu)建將規(guī)范用電檢查行為，保證用電檢查的計(jì)劃性與系統(tǒng)性，管理體系的構(gòu)建應(yīng)包含如下幾個(gè)方面：其一，制定責(zé)任制度，明確相關(guān)人員的具體責(zé)任。用電檢查工作并非一朝一夕可以完成，需要供電企業(yè)長(zhǎng)此以往的關(guān)注用戶用電狀態(tài)，并定期對(duì)用電設(shè)備進(jìn)行檢查，在期間無可避免會(huì)出現(xiàn)工作交接，只有通過明確責(zé)任，在漫長(zhǎng)與復(fù)雜的用電檢查工作中才避免工作遺漏或者推卸責(zé)任的事件發(fā)生；其二，制定用電檢查計(jì)劃，隨著用電客戶與項(xiàng)目的增多，用電檢查工作日漸復(fù)雜，若沒有合理的計(jì)劃支撐，檢查遺漏、檢查中斷等不可避免，為此應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際制定合理的檢查計(jì)劃，有針對(duì)性的開展檢查工作。

3.3 完善考核與獎(jiǎng)懲制度。用電檢查人員數(shù)量大，人員素質(zhì)參差不齊，只有通過完善考核與獎(jiǎng)懲制度才能保證對(duì)人員行為進(jìn)行約束，并調(diào)動(dòng)檢查人員的工作積極性，提高用電檢查效率。首先，用電檢查人員的考核標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一，保證考核制度的公平、公正，為全體電力企業(yè)員工提供公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；其次，獎(jiǎng)懲內(nèi)容應(yīng)符合實(shí)際，根據(jù)員工的實(shí)際需求制定獎(jiǎng)懲條例，既滿足用電檢查人員的物質(zhì)需求，同時(shí)不能忽略其精神追求；最后，人員獎(jiǎng)懲應(yīng)以考核結(jié)果為依據(jù)，針對(duì)員工的具體表現(xiàn)給予優(yōu)秀人員一定的獎(jiǎng)勵(lì)，而針對(duì)不遵守用電檢查規(guī)范的人員，或者作出不良行為的員工給予嚴(yán)厲懲罰，從而激勵(lì)員工在實(shí)際工作提高效率，遵從規(guī)范要求。

3.4 創(chuàng)新用電檢查方式。通過形式優(yōu)化提高檢查效果一方面，應(yīng)將被檢對(duì)象及用電檢查項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)化分類，根據(jù)不同類別的用戶有計(jì)劃的開展檢查工作，還可結(jié)合電力用戶普查的機(jī)會(huì)完善用電檢查工作，并對(duì)完成的工作做好記錄；另一方面，應(yīng)進(jìn)行跟蹤與反饋，在檢查工作結(jié)束后進(jìn)行回訪跟蹤，具體了解用戶實(shí)際需求，為檢查工作的改善做好鋪墊。

3.5 提高用電檢查人員的職業(yè)素質(zhì)。由于電能用戶對(duì)知識(shí)的接受程度不同，供電企業(yè)可以通過開展形式多樣的活動(dòng)，讓電能用戶了解用電檢查對(duì)保證安全用電的作用，以提高電能用戶的支持度和配合度，以便在檢查工作中獲得更好的檢測(cè)效果。對(duì)于相關(guān)的法律法規(guī)，供電企業(yè)可以改變指導(dǎo)形式，運(yùn)用直觀的漫畫、視頻等形式進(jìn)行宣傳，讓電能用戶意識(shí)到用電檢查的重要性，可以獲得良好的宣傳效果。

結(jié)束語

總之，強(qiáng)化用電檢查的管理水平，增強(qiáng)對(duì)違約用電查處，取得了良好的效果，為供電企業(yè)挽回了大量損失，在推動(dòng)電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展上意義顯著。

參考文獻(xiàn)

[1]趙杰.用電檢查中存在的問題和解決方法[J].科技資訊，2015（16）：135-136.