導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇項(xiàng)目服務(wù)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

法定代表人：

居間方：

居間方受委托方委托，雙方就居間方向委托方提供有關(guān)居間介紹服務(wù)等事項(xiàng)，經(jīng)雙方協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、居間方將中銀路城建設(shè)工程有限責(zé)任公司黃果樹(shù)旅游文化商品博覽底價(jià)交易中心工程項(xiàng)目部之建設(shè)居間服務(wù)介紹給委托方施工。

二、委托方必須出示有關(guān)建設(shè)施工資質(zhì)，具備該項(xiàng)目建設(shè)施工條件。

三、居間方在委托方具備該項(xiàng)目建設(shè)施工的條件下，居間方提供準(zhǔn)確信息介紹服務(wù)委托方將該項(xiàng)目承包。

四、居間信息服務(wù)費(fèi)：委托方按該項(xiàng)目施工土石方每立方支付三角居間信息服務(wù)費(fèi)給居間方。

付款方式：委托方承包該項(xiàng)目建設(shè)施工合同時(shí)，委托方必須支付居間方信息服務(wù)費(fèi)貳萬(wàn)元委托方進(jìn)場(chǎng)施工十天后，委托方須支付居間信息服務(wù)費(fèi)貳萬(wàn)元，余款按委托方土石方施工進(jìn)度支付給居間方。

五、違約責(zé)任按《中華人民共和國(guó)合同法》有關(guān)條款執(zhí)行。 本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

委托方簽字： 居間方簽字：

法定代表人簽字：

年月日

項(xiàng)目居間服務(wù)合同范文二

甲方：

乙方：

經(jīng)雙方協(xié)商一致，依據(jù)誠(chéng)實(shí)守信和公平公正原則，訂立居間服務(wù)合同如下，以資雙方共同遵守。

一、居間事項(xiàng)

甲方現(xiàn)面向中華人民共和國(guó)內(nèi)地客戶開(kāi)展環(huán)保類項(xiàng)目投資 事項(xiàng)，并獲知乙方能夠提供內(nèi)地相關(guān)客戶信息且能夠幫助甲方完成投資?，F(xiàn)甲方委托乙方尋找介紹擁有合適項(xiàng)目的資金需求方，協(xié)助甲方達(dá)成項(xiàng)目合作意向及投資意向。乙方接受該居間委托，并嚴(yán)格履行，已達(dá)成雙方目的。

二、居間人權(quán)利與義務(wù)

1、乙方在接受委托時(shí)，可向第三方表明其為甲方的居間人，并可以向第三方介紹甲方投資項(xiàng)目的相關(guān)情況。

2、乙方應(yīng)認(rèn)真完成甲方所委托居間事項(xiàng)，積極為甲方尋找機(jī)會(huì)，并為甲方及相關(guān)相對(duì)人簽訂協(xié)議提供聯(lián)絡(luò)、協(xié)助及撮合等服務(wù)。

3、乙方在甲方所托事項(xiàng)過(guò)程中，因甲方過(guò)錯(cuò)造成其損失時(shí)，乙方有權(quán)要求甲方賠償其損失。

4、乙方對(duì)甲方所投資項(xiàng)目及款項(xiàng)不承擔(dān)任何的擔(dān)保責(zé)任。甲乙雙方的關(guān)系僅為居間關(guān)系，不適用其他勞務(wù)關(guān)系相關(guān)約定或規(guī)定。

三、居間報(bào)酬

1、若乙方促成由環(huán)保項(xiàng)目持有方(借入資金意向的第三方)與甲方達(dá)成相關(guān)合作及投資意向，甲方按照實(shí)際投資額度的2%向乙方支付居間報(bào)酬，該報(bào)酬在甲方或甲方所尋找的其他投資主體向相對(duì)人支付款項(xiàng)前予以支付。

2、若甲方未能按時(shí)支付酬金，除應(yīng)與支付外，還應(yīng)以未支付款項(xiàng)額度為基數(shù)，以日萬(wàn)分之五向乙方支付滯納金。

3、本合同項(xiàng)下的項(xiàng)目合作資金及投資資金在相對(duì)第三方使用完畢后，仍需使用并與甲方簽訂續(xù)用合同的，本居間服務(wù)合同視為續(xù)展，酬金費(fèi)用按照1%支付。

四、違約責(zé)任

本合同任何一方違反本協(xié)議之約定給對(duì)方造成損失的，都應(yīng)賠償因此而給對(duì)方造成的一切損失，并按照本居間服務(wù)合同所確定的報(bào)酬數(shù)額的一倍承擔(dān)違約責(zé)任。

五、爭(zhēng)議的處理

本合同在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，由爭(zhēng)議雙方友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成的，任何一方都可向 法院提起訴訟。

六、其他約定事項(xiàng)

1、本協(xié)議中所指項(xiàng)目合作、投資事項(xiàng)及款項(xiàng)，甲方有權(quán)直接出資或另行居間介紹其他主體介入出資，無(wú)論是由甲方直接出資或由甲方再行居間介紹其他主體介入該事項(xiàng)，只要乙方所介紹之客戶獲得相對(duì)額度的資金，皆視為甲方與乙方按照本協(xié)議所約定的居間報(bào)酬結(jié)算依據(jù)。

2、本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

3、甲方應(yīng)對(duì)項(xiàng)目合作、所投資款項(xiàng)、操作程序的正當(dāng)性及合法性承擔(dān)責(zé)任。

4、本協(xié)議所適用法律為中華人民共和國(guó)內(nèi)地法律，合同文本以中文版為準(zhǔn)。

5、本協(xié)議一式四份，雙方各執(zhí)兩份，簽字蓋章后生效。

甲方： 乙方：

篇2

乙方：

我公司為使消費(fèi)者購(gòu)買商品后的合法權(quán)益能夠得到保障，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條及《中華人民共和國(guó)合同法》第三條、第四條、第五條的相關(guān)規(guī)定，簽訂本合同。

一、 售后承諾

1、質(zhì)保期13個(gè)月(本質(zhì)保期僅針對(duì)TSR產(chǎn)品授權(quán)商)。

2、質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)享受以舊換新，更換的日期從產(chǎn)品售出之日起計(jì)算。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合條件，均可享受以舊換新服務(wù)，但下列情況則不在更換范圍：

A、錯(cuò)誤或者不正當(dāng)使用;

B、人為損壞;

C、私自拆卸或經(jīng)他人維修過(guò);

D、外觀明顯毀損;

3、質(zhì)保期內(nèi)，返修途中所發(fā)生的運(yùn)輸費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)由甲乙雙方各承擔(dān)一半;質(zhì)保期外，返修途中所發(fā)生的運(yùn)輸費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。

4、特惠條款：TSR提供質(zhì)保期購(gòu)買服務(wù)，凡另外支付40元人民幣，將從支付之日起重新計(jì)算12個(gè)月質(zhì)保期。

4、購(gòu)買7日內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購(gòu)物品到TSR售后服務(wù)部進(jìn)行檢測(cè)、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理。

二、 以下情況之一的產(chǎn)品，乙方僅能享受合理的有償維修服務(wù)。

1、未按產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的要求使用、維護(hù)或因保管不當(dāng)造成損壞的。

2、其它修理者拆動(dòng)造成損壞的。

3、錯(cuò)誤或者不正當(dāng)使用;

4、人為損壞;

5、私自拆卸或經(jīng)他人維修過(guò);

6、外觀明顯毀損;

7、因不可抗力因素造成損壞的。

三、 技術(shù)支持和服務(wù)

1、您隨時(shí)登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。

2、無(wú)論在購(gòu)買前還是購(gòu)買后，您只需撥打電話致電查詢。就會(huì)得到我們應(yīng)用工程師關(guān)于您應(yīng)用和需求的詳細(xì)咨詢。

四、 違約責(zé)任

1、甲方應(yīng)按本合同約定履行承諾義務(wù);

2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務(wù)，乙方有權(quán)按《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條的規(guī)定，向甲方行使乙方的法律權(quán)利。

五、 未盡事宜協(xié)商解決，在協(xié)商解決無(wú)效時(shí)，雙方可通過(guò)甲方當(dāng)?shù)胤ㄔ和ㄟ^(guò)訴訟方式解決。

六、 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效, 兩份具同等法律效力。

甲方：TSR Silicon Resources (USA).Inc. 乙方(簽字)：

(蓋章)

家庭住址：

篇3

法定代表人：________________________

地址：______________________________

郵編：______________________________

電話：______________________________

傳真：______________________________

開(kāi)戶銀行帳號(hào)：______________________

乙方：聯(lián)宏企業(yè)管理有限公司（服務(wù)方）

法定代表人：________________________

地址：______________________________

郵編：______________________________

電話：______________________________

傳真：______________________________

開(kāi)戶銀行帳號(hào)：______________________

甲、乙雙方遵循自愿、平等、公正、誠(chéng)實(shí)信用的原則，協(xié)商一致，簽訂融資服務(wù)協(xié)議如下。

一、甲方委托乙方作為其“________________項(xiàng)目”的融資顧問(wèn)。

二、甲方責(zé)任和義務(wù)

1．甲方須及時(shí)按照乙方的要求提供該融資項(xiàng)目的詳細(xì)資料，包括該項(xiàng)目的商業(yè)計(jì)劃書(shū)或該項(xiàng)目的說(shuō)明資料，并如實(shí)填報(bào)有關(guān)表格內(nèi)容，如為復(fù)印件，甲方須加蓋章證明。

2．在該協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中，甲方須盡可能為乙方工作提供必要的支持和便利條件。

3．甲方在接到乙方推薦的合作投資商資料時(shí)，須及時(shí)給乙方發(fā)送一份具有甲方有效簽章的確認(rèn)函。在未得到乙方書(shū)面同意的情況下，甲方不能自行與乙方推薦的合作投資商洽談合作事宜。

4．融資成功后服務(wù)費(fèi)的支付方式：甲方須在第一筆融資資金到帳七天內(nèi)一次性向乙方支付全部融資服務(wù)費(fèi)。

5．從協(xié)議簽署當(dāng)天起十個(gè)月內(nèi)，未經(jīng)過(guò)乙方的書(shū)面同意，甲方不得與乙方推薦的意向合作商簽定任何協(xié)議，否則甲方必須向乙方支付全額或部分融資服務(wù)費(fèi)（不少于50%）。

三、乙方責(zé)任和義務(wù)

1．乙方按甲方的融資要求推薦投資合作商。

2．乙方協(xié)助甲方撰寫(xiě)相關(guān)商業(yè)計(jì)劃書(shū)。

3．乙方不經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露甲方定為機(jī)密級(jí)的商業(yè)情報(bào)。

四、融資服務(wù)費(fèi)用

本協(xié)議項(xiàng)下融資服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_______元，在第一筆融資資金到帳七日內(nèi)一次性支付完畢。

五、其他條款

1．本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，簽字之日起生效。

2．其它未盡事宜及不可預(yù)料因素制約本協(xié)議時(shí)，甲乙本著真誠(chéng)合作、互利互惠的原則，雙方友好協(xié)商解決，增加條款可以作為本協(xié)議的附件，并與本協(xié)議具有同等的法律效力。

甲方：（簽字蓋章）____________

________年________月________日

篇4

（一）買：信息服務(wù)站依托授權(quán)的電子商務(wù)平臺(tái)為本村**等主體代購(gòu)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和生活用品等物資，如農(nóng)藥、化肥、農(nóng)機(jī)、農(nóng)具、家電、衣物等。

（二）賣：培訓(xùn)和代替農(nóng)戶等主體在電子商務(wù)平臺(tái)上銷售本村的農(nóng)產(chǎn)品，各類供應(yīng)消息，解決當(dāng)?shù)剞r(nóng)民渠道窄，銷售難的問(wèn)題。

（三）推：

1、便民公益服務(wù)：利用12316、信息服務(wù)站、電商平臺(tái)等，向農(nóng)民精準(zhǔn)推送農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、政策法規(guī)、村務(wù)公開(kāi)、惠農(nóng)補(bǔ)貼查詢、法律咨詢、就業(yè)等公益服務(wù)信息及現(xiàn)場(chǎng)咨詢；

2、協(xié)助政府部門開(kāi)展農(nóng)技推廣、動(dòng)植物疫病防治、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管、土地流轉(zhuǎn)、農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法等業(yè)務(wù)；

3、向農(nóng)民提供農(nóng)業(yè)新技術(shù)、新品種、新產(chǎn)品培訓(xùn)，提供信息技術(shù)和產(chǎn)品體驗(yàn)。幫助農(nóng)民解決生產(chǎn)中的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后等技術(shù)和銷售問(wèn)題，促進(jìn)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民與大市場(chǎng)的有效對(duì)接。

（四）繳：為村民代繳話費(fèi)，水電費(fèi)，電視費(fèi)，保險(xiǎn)等交費(fèi)項(xiàng)目，使村民不出村、大戶不出戶即可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)事項(xiàng)。

（五）代：為農(nóng)民提供各項(xiàng)業(yè)務(wù)；各種產(chǎn)品銷售、婚慶、租車、旅游、飛機(jī)訂票等商業(yè)服務(wù)；代辦郵政、彩票等機(jī)構(gòu)的中介業(yè)務(wù)等。

篇5

法定代表人：________________________

地址：______________________________

郵編：______________________________

電話：______________________________

傳真：______________________________

開(kāi)戶銀行帳號(hào)：______________________

乙方：聯(lián)宏企業(yè)管理有限公司(服務(wù)方)

法定代表人：________________________

地址：______________________________

郵編：______________________________

電話：______________________________

傳真：______________________________

開(kāi)戶銀行帳號(hào)：______________________

甲、乙雙方遵循自愿、平等、公正、誠(chéng)實(shí)信用的原則，協(xié)商一致，簽訂融資服務(wù)協(xié)議如下。

一、甲方委托乙方作為其“________________項(xiàng)目”的融資顧問(wèn)。

二、甲方責(zé)任和義務(wù)

1.甲方須及時(shí)按照乙方的要求提供該融資項(xiàng)目的詳細(xì)資料，包括該項(xiàng)目的商業(yè)計(jì)劃書(shū)或該項(xiàng)目的說(shuō)明資料，并如實(shí)填報(bào)有關(guān)表格內(nèi)容，如為復(fù)印件，甲方須加蓋章證明。

2.在該協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中，甲方須盡可能為乙方工作提供必要的支持和便利條件。

3.甲方在接到乙方推薦的合作投資商資料時(shí)，須及時(shí)給乙方發(fā)送一份具有甲方有效簽章的確認(rèn)函。在未得到乙方書(shū)面同意的情況下，甲方不能自行與乙方推薦的合作投資商洽談合作事宜。

4.融資成功后服務(wù)費(fèi)的支付方式：甲方須在第一筆融資資金到帳七天內(nèi)一次性向乙方支付全部融資服務(wù)費(fèi)。

5.從協(xié)議簽署當(dāng)天起十個(gè)月內(nèi)，未經(jīng)過(guò)乙方的書(shū)面同意，甲方不得與乙方推薦的意向合作商簽定任何協(xié)議，否則甲方必須向乙方支付全額或部分融資服務(wù)費(fèi)(不少于50%)。

三、乙方責(zé)任和義務(wù)

1.乙方按甲方的融資要求推薦投資合作商。

2.乙方協(xié)助甲方撰寫(xiě)相關(guān)商業(yè)計(jì)劃書(shū)。

3.乙方不經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露甲方定為機(jī)密級(jí)的商業(yè)情報(bào)。

四、融資服務(wù)費(fèi)用

本協(xié)議項(xiàng)下融資服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_______元，在第一筆融資資金到帳七日內(nèi)一次性支付完畢。

五、其他條款

1.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，簽字之日起生效。

2.其它未盡事宜及不可預(yù)料因素制約本協(xié)議時(shí)，甲乙本著真誠(chéng)合作、互利互惠的原則，雙方友好協(xié)商解決，增加條款可以作為本協(xié)議的附件，并與本協(xié)議具有同等的法律效力。

甲方：(簽字蓋章)____________

________年________月________日

篇6

ECU升級(jí)，又稱汽車電腦升級(jí)，是通過(guò)重新優(yōu)化發(fā)動(dòng)機(jī)電腦程序的辦法，將供油及點(diǎn)火的曲線等參數(shù)在原廠數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上進(jìn)行精細(xì)調(diào)整，以達(dá)到增加輸出馬力、提升扭矩或者降低油耗的目的。除提升馬力、降低油耗外，ECU升級(jí)還具有怠速調(diào)整、延長(zhǎng)換檔時(shí)機(jī)、發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速、供油噴射時(shí)間設(shè)定、進(jìn)氣流量及設(shè)定安全限速等程序功能。

項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)

1.技術(shù)過(guò)硬，壟斷性強(qiáng)。項(xiàng)目公司采用最前沿升級(jí)設(shè)備，匯聚各車系調(diào)校大師，整合國(guó)際頂級(jí)升級(jí)技術(shù)，是中國(guó)唯一擁有馬力測(cè)功系統(tǒng)的ECU升級(jí)機(jī)構(gòu)。

2.價(jià)格優(yōu)勢(shì)強(qiáng)，利潤(rùn)空間大。公司與國(guó)外廠商親密合作，并根據(jù)國(guó)情制定完善的、可行的價(jià)格體系，有效保障市場(chǎng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)。此外現(xiàn)在實(shí)行免費(fèi)加盟政策，即對(duì)全國(guó)100個(gè)免費(fèi)的加盟名額不收取任何的加盟費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、保證金、后期管理費(fèi)、服務(wù)費(fèi)。

3.總部客源支持。公司總部客服部每天將為各地轉(zhuǎn)介大量客源，越來(lái)越多的商家在總部培訓(xùn)時(shí)就能夠接到派單。

市場(chǎng)分析

ECU升級(jí)最早應(yīng)用于賽車上，在汽車工業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)，如德國(guó)、意大利、英國(guó)等一些歐洲國(guó)家，汽車ECU升級(jí)已經(jīng)很成熟了，且為汽車性能提升的首要項(xiàng)目。隨著汽車保有量在中國(guó)的成倍增長(zhǎng)趨勢(shì)，汽車服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)前景毋庸置疑。

經(jīng)營(yíng)條件

加盟者需深度了解汽車，擁有嫻熟的駕駛技術(shù)，有無(wú)汽車維修、改裝、美容等從業(yè)經(jīng)驗(yàn)均可，但操作者需要具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力。此外，公司對(duì)加盟者加盟期限則要求首簽1年。

效益估算

根據(jù)歐系、日系、美系、韓系、以及國(guó)產(chǎn)車的系別不同，加盟商有五種加盟級(jí)別可以選擇，投資額在6萬(wàn)—25萬(wàn)元不等，店面租賃和裝修價(jià)格另行計(jì)算。除去總部提供的國(guó)外工程師一對(duì)一調(diào)校程序的人工成本費(fèi)用等，根據(jù)車子的不同加盟者利潤(rùn)保證在30%—80%，即升級(jí)1輛車的利潤(rùn)在兩三千到兩三萬(wàn)元之間。一般加盟商收回投資款時(shí)間在3個(gè)月到一年之間。

投資提示

篇7

第二條本辦法適用進(jìn)入縣行政服務(wù)中心的服務(wù)項(xiàng)目的管理。

第三條本辦法所稱的服務(wù)項(xiàng)目，是指依法進(jìn)行的各項(xiàng)行政審批、審批上報(bào)、核發(fā)（證）照、備案等行政行為。

第四條縣行政服務(wù)中心管委會(huì)負(fù)責(zé)服務(wù)項(xiàng)目的確定、調(diào)整及協(xié)調(diào)與管理。

第五條進(jìn)入縣行政服務(wù)中心的項(xiàng)目依照“合法、合理、便民、高效”的原則確定：

（一）納入縣行政服務(wù)中心的項(xiàng)目，應(yīng)符合本辦法第三條的要求；

（二）服務(wù)對(duì)象的申報(bào)材料應(yīng)包括項(xiàng)目辦理過(guò)程中法定的必不可少的材料和依據(jù)，窗口單位不得隨意增設(shè)辦理服務(wù)項(xiàng)目的前置條件；

（三）辦事程序的設(shè)定應(yīng)包括項(xiàng)目辦理的全部過(guò)程；

（四）承諾時(shí)限應(yīng)在法定的期限內(nèi)根據(jù)高效原則和項(xiàng)目辦理的實(shí)際情況進(jìn)行合理縮減；

（五）收費(fèi)項(xiàng)目須提供合法、有效的收費(fèi)文件和許可證，實(shí)行亮證收費(fèi)。

第六條服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行動(dòng)態(tài)管理：

（一）窗口單位依法設(shè)立、取消或部門間調(diào)整、變更服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)向縣行政服務(wù)中心管委會(huì)申報(bào)確認(rèn)；

（二）縣行政服務(wù)中心管委會(huì)可根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作的實(shí)際情況，提出調(diào)整意見(jiàn)。

第七條服務(wù)項(xiàng)目的確定、調(diào)整、變更，相關(guān)窗口單位應(yīng)及時(shí)制定相應(yīng)的內(nèi)部運(yùn)作程序和制度，并根據(jù)情況授予服務(wù)窗口及人員相應(yīng)的辦理權(quán)限。

第八條服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行“服務(wù)內(nèi)容、辦事依據(jù)、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)”六公開(kāi)。

第九條服務(wù)項(xiàng)目的辦理：

（一）服務(wù)項(xiàng)目的受理、初審、繳費(fèi)、轉(zhuǎn)報(bào)、核發(fā)證（照）等環(huán)節(jié)，應(yīng)在縣行政服務(wù)中心辦理；

（二）已進(jìn)入縣行政服務(wù)中心辦理的行政審批許可證項(xiàng)目和行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目，原單位一律不再受理；

（三）依法調(diào)整項(xiàng)目收費(fèi)及變動(dòng)相關(guān)手續(xù)，應(yīng)報(bào)縣行政服務(wù)中心管委會(huì)備案；服務(wù)項(xiàng)目公布為免費(fèi)的，一律不得收費(fèi)。

第十條凡違反本辦法，經(jīng)查實(shí)后，按照有關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任。

篇8

【關(guān)鍵詞】 監(jiān)理企業(yè)；項(xiàng)目管理；轉(zhuǎn)變

【中圖分類號(hào)】 TU721 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1727-5123（2011）04-009-01

我國(guó)建設(shè)監(jiān)理制度至1988年實(shí)行以來(lái)至今已有二十余年的歷史，在國(guó)家有關(guān)政策、方針指引下，取得了豐碩的成果。建設(shè)工程管理水平大幅度提高，投資概算超估算，預(yù)算超概算，結(jié)算超預(yù)算的“三超”以及工期延長(zhǎng)的現(xiàn)象得已有效控制?？梢哉f(shuō)，建設(shè)監(jiān)理制度已得到了政府和社會(huì)承認(rèn)。但同時(shí)，我國(guó)建設(shè)監(jiān)理與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比，仍處在發(fā)展初級(jí)階段。監(jiān)理制度在西方已有較長(zhǎng)的發(fā)展歷史，并已日趨完善，形成了涵蓋項(xiàng)目評(píng)估（機(jī)會(huì)研究、初步可行性研究、詳細(xì)可行性研究）、設(shè)計(jì)咨詢及工程監(jiān)理等各個(gè)方面的項(xiàng)目管理咨詢公司。而我國(guó)監(jiān)理企業(yè)工作仍在在施工階段徘徊，雖已有少數(shù)監(jiān)理企業(yè)正向造價(jià)咨詢、招標(biāo)等業(yè)務(wù)方向延伸，拓展監(jiān)理業(yè)務(wù)，但至今沒(méi)有形成系統(tǒng)化的項(xiàng)目管理管理模式，目前正處于摸著石頭過(guò)河的狀態(tài)，嚴(yán)重阻礙我國(guó)建設(shè)工程管理水平的提高。

1我國(guó)監(jiān)理行業(yè)現(xiàn)階段狀況的綜述

1.1我國(guó)監(jiān)理行業(yè)現(xiàn)階段存在的問(wèn)題。綜合來(lái)看，我國(guó)當(dāng)前監(jiān)理工作主要的問(wèn)題是層次比較低。監(jiān)理企業(yè)目前面臨的困境主要在監(jiān)理工程取費(fèi)低廉、員工素質(zhì)良莠不齊、服務(wù)單一、不到位。在國(guó)家法律法規(guī)及各個(gè)地方政策辦法規(guī)定監(jiān)理范圍如此廣泛的情況下，監(jiān)理企業(yè)及監(jiān)理工程師是供不應(yīng)求的，其監(jiān)理價(jià)格應(yīng)該很高，但是目前很多監(jiān)理公司一味壓低報(bào)價(jià)來(lái)取得監(jiān)理工程，中標(biāo)后在市場(chǎng)上隨意招聘人員，相當(dāng)一部分人員都為無(wú)證上崗，或者缺少?gòu)臉I(yè)經(jīng)驗(yàn)，且部分建設(shè)單位總是對(duì)監(jiān)理人員不信任，自己組織項(xiàng)目管理班子進(jìn)行管理，委托監(jiān)理公司進(jìn)行工程監(jiān)理只是迫于法規(guī)制度的規(guī)定，來(lái)履行手續(xù)和完善資料，僅對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行控制，相當(dāng)多監(jiān)理公司承接到項(xiàng)目后不能真正履行職責(zé)，長(zhǎng)久下去，業(yè)主或投資方就對(duì)工程監(jiān)理形成偏見(jiàn)。

傳統(tǒng)工程監(jiān)理屬性觀點(diǎn)認(rèn)為監(jiān)理的特征主要表現(xiàn)為：服務(wù)性――工程監(jiān)理企業(yè)不直接參與工程具體的設(shè)計(jì)、施工，其為建設(shè)單位提供管理服務(wù)，對(duì)重大問(wèn)題無(wú)決策權(quán)；科學(xué)性――由懂技術(shù)、法律、經(jīng)濟(jì)和管理的專業(yè)監(jiān)理隊(duì)伍組成，有先進(jìn)的管理方法和手段；獨(dú)立性――工程監(jiān)理企業(yè)是按照自己的工作計(jì)劃、程序、流程、方法、手段，根據(jù)自己的判斷獨(dú)立地開(kāi)展工作；公正性――在開(kāi)展建設(shè)工程監(jiān)理的過(guò)程中，應(yīng)客觀對(duì)待建設(shè)單位和承建單位。

1.2監(jiān)理企業(yè)向項(xiàng)目管理咨詢公司轉(zhuǎn)變的必然性。首先，監(jiān)理企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍過(guò)窄，而業(yè)主的需求卻趨向于多樣化和系統(tǒng)化。整個(gè)建設(shè)周期的大部分時(shí)間監(jiān)理單位并沒(méi)有介入，在協(xié)調(diào)管理方面，監(jiān)理單位也只是與業(yè)主和承包商發(fā)生關(guān)系，沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)進(jìn)度與投資控制。而隨著項(xiàng)目法人制的不斷完善，以及民營(yíng)企業(yè)和私人投資項(xiàng)目的大量增加，建設(shè)單位對(duì)工程投資效益愈加重視，業(yè)主對(duì)建設(shè)項(xiàng)目全過(guò)程管理服務(wù)的需求也越來(lái)越強(qiáng)烈，而這種需求是目前國(guó)內(nèi)許多監(jiān)理企業(yè)所無(wú)法滿足的。

其次，在于建筑工程管理市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。中國(guó)的建設(shè)咨詢管理服務(wù)行業(yè)需要平等地同國(guó)外同行競(jìng)爭(zhēng)。而目前我國(guó)的工程咨詢業(yè)的業(yè)務(wù)范圍和操作水平與國(guó)際工程咨詢公司還存在一定的差距，外國(guó)工程項(xiàng)目管理公司正逐步進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，他們所提供的項(xiàng)目全過(guò)程管理服務(wù)正好是國(guó)內(nèi)建筑市場(chǎng)所需要的，這樣他們將成為國(guó)內(nèi)項(xiàng)目管理公司強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。從發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，代表建設(shè)單位進(jìn)行全方位、全過(guò)程的工程項(xiàng)目管理，將是我國(guó)工程監(jiān)理行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。也就是說(shuō)，提供單一服務(wù)的監(jiān)理企業(yè)必然要向提供全過(guò)程、全方位服務(wù)的工程項(xiàng)目管理公司轉(zhuǎn)變。

1.3監(jiān)理企業(yè)向項(xiàng)目管理咨詢企業(yè)轉(zhuǎn)變的方式。

1．3．1項(xiàng)目管理公司依托于某些大型國(guó)際工程公司，這些公司同時(shí)具備設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工管理等各類技術(shù)，某些公司還擁有自己的施工隊(duì)伍。

1．3．2公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)?，涉及多個(gè)行業(yè)，具有較強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

1．3．3業(yè)務(wù)范圍涵蓋工程項(xiàng)目建設(shè)的全過(guò)程，包括項(xiàng)目前期咨詢、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工、工程總承包和項(xiàng)目管理承包、項(xiàng)目管理服務(wù)等。

1．3．4具有高水平的信息管理技術(shù)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，工程項(xiàng)目實(shí)施和管理有強(qiáng)大的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)作支撐，并在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中發(fā)揮了重要作用。

以上這些項(xiàng)目管理公司能力的體現(xiàn)，都應(yīng)該是今后我國(guó)監(jiān)理企業(yè)轉(zhuǎn)變、發(fā)展的方向。具體方式包括：①擴(kuò)大業(yè)務(wù)資質(zhì)范圍。其可以申請(qǐng)新的資質(zhì)，工程管理咨詢公司從事工程的全過(guò)程、全方位的管理咨詢，所涉及的工作內(nèi)容相當(dāng)廣泛，因而其資質(zhì)要求也相當(dāng)高、相當(dāng)廣泛。此外，由于涉及到金融、經(jīng)濟(jì)、法律方面的工作，所以還必須得到金融、法律等方面的從業(yè)認(rèn)可。另外也可以進(jìn)行企業(yè)重組，企業(yè)重組是對(duì)企業(yè)原有、既有的各類資源要素，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、行政和法律等手段，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律實(shí)施的重新組合，它是在不同企業(yè)間對(duì)原有、既有的各類資源要素進(jìn)行重組。國(guó)內(nèi)企業(yè)通過(guò)進(jìn)行資產(chǎn)重組，一來(lái)可以為外資企業(yè)的沖擊做好充分的準(zhǔn)備；二來(lái)可以防止國(guó)內(nèi)監(jiān)理企業(yè)與外資企業(yè)的合并或被外企收購(gòu)，從而避免國(guó)內(nèi)企業(yè)專業(yè)人才的流失。②改變企業(yè)管理模式。轉(zhuǎn)變后的公司內(nèi)部組織管理模式可采用矩陣制形式，分部門、分項(xiàng)目進(jìn)行管理，采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，一個(gè)項(xiàng)目的管理由一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理自始至終負(fù)責(zé)，逐步形成以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的專案小組模式。③加大人才的培養(yǎng)與引進(jìn)力度。工程咨詢管理行業(yè)是高智力的知識(shí)密集行業(yè)，項(xiàng)目管理咨詢公司是多方面人才的匯集，應(yīng)包括工程技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理、法律等各方面的人才。

蔡進(jìn)在《對(duì)我國(guó)建設(shè)監(jiān)理咨詢業(yè)發(fā)展的探討》中還提出要改變項(xiàng)目業(yè)主陳舊的觀念，并對(duì)項(xiàng)目業(yè)主行為進(jìn)行必要的約束和規(guī)范以及進(jìn)一步修改和完善監(jiān)理法規(guī)。

篇9

[關(guān)鍵詞]IT服務(wù) 企業(yè)項(xiàng)目 財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

信息技術(shù)的生存依賴于其他產(chǎn)業(yè)不斷提升的信息化需求,推動(dòng)了其他產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展,同時(shí)也造就了一個(gè)日新月異并具有無(wú)限生機(jī)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè),由于信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的特殊性,根據(jù)當(dāng)前的市場(chǎng),中國(guó)大中型IT服務(wù)企業(yè)急需建立自己的財(cái)務(wù)管理模型和應(yīng)用管理會(huì)計(jì),通過(guò)面向客戶的全過(guò)程化的項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理控制,協(xié)助企業(yè)作好項(xiàng)目決策,提供定價(jià)策略,控制項(xiàng)目成本,提高項(xiàng)目效益,控制項(xiàng)目財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),總結(jié)評(píng)價(jià)項(xiàng)目收益和成本,本文試圖從分析IT服務(wù)企業(yè)的特點(diǎn)和IT項(xiàng)目管理的特征入手,重點(diǎn)分析在IT項(xiàng)目意向階段、項(xiàng)目立項(xiàng)階段、項(xiàng)目合同簽定階段、項(xiàng)目合同執(zhí)行階段、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)階段這一過(guò)程中的財(cái)務(wù)管理的要點(diǎn)及方法。

一、IT服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)

(一)市場(chǎng)變化快,技術(shù)更新快,競(jìng)爭(zhēng)空前激烈

由于企業(yè)組織管理模式日新月異,對(duì)信息化需求日益迫切 ,IT產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短,市場(chǎng)變化越來(lái)越快。因此,能否適應(yīng)技術(shù)、市場(chǎng)和管理的飛速轉(zhuǎn)變,不斷地進(jìn)行創(chuàng)新,比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快地推出產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng),將直接決定IT企業(yè)的生死存亡。目前,在中國(guó)與軟件有關(guān)的企業(yè)大約有5000家。其中有進(jìn)駐中國(guó)的著名外企,有新型的軟件網(wǎng)絡(luò)公司,也有近年來(lái)大量轉(zhuǎn)型進(jìn)軍IT業(yè)的傳統(tǒng)通信企業(yè),行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈,且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有一定程度的不可預(yù)測(cè)性。

(二)高風(fēng)險(xiǎn)、高投入、高收益

IT行業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和市場(chǎng)推廣過(guò)程中,都要進(jìn)行巨額的資金、設(shè)備和人力投入,由于技術(shù)的高度復(fù)雜性和市場(chǎng)的高度不確定性,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制難度加大,項(xiàng)目的成功率較低。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)表明,在我國(guó)企業(yè)ERP系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)中,項(xiàng)目的成功率在10%-20%之間。但是一旦某個(gè)新項(xiàng)目或新產(chǎn)品獲得成功,將會(huì)帶來(lái)相對(duì)高額的回報(bào)。

(三)高智力密集型,人力資源決定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力

據(jù)報(bào)道,我國(guó)現(xiàn)有1.5萬(wàn)家計(jì)算機(jī)類企業(yè),從業(yè)人員約50萬(wàn)人,員工平均年齡一般在30歲以下, I T行業(yè)是最典型的技術(shù)密集型、知識(shí)密集型的產(chǎn)業(yè),人才是IT行業(yè)最寶貴的財(cái)富,具有明顯的技術(shù)性、稀缺性、流動(dòng)性和年輕化的特點(diǎn),其生產(chǎn)方式的特殊性決定了人力資源在IT企業(yè)中的地位,人力資源成本往往是項(xiàng)目核心成本要素,但對(duì)其的計(jì)量、控制和比較是業(yè)界難題之一。

(四)運(yùn)用價(jià)值鏈整合外部資源是形成規(guī)模效應(yīng)的關(guān)鍵

建立無(wú)邊界企業(yè)已成為資源利用的重要內(nèi)容。IT項(xiàng)目的規(guī)?；?、復(fù)雜化和客戶化低成本、快捷的服務(wù)需求使IT企業(yè)必須開(kāi)展廣泛的對(duì)外合作和策略聯(lián)盟。在項(xiàng)目運(yùn)作中,必須能夠快速、有效地組織和調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)外部資源,以適應(yīng)市場(chǎng)和技術(shù)的快速變化。

二、IT項(xiàng)目的定義和特征

(一)IT項(xiàng)目的定義

IT項(xiàng)目的定義是為信息化需求而產(chǎn)生的軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、信息服務(wù)等一系列與信息技術(shù)相關(guān)的項(xiàng)目。

(二)IT項(xiàng)目的分類

IT項(xiàng)目一般按照項(xiàng)目的產(chǎn)業(yè)屬性、物理形態(tài)、項(xiàng)目用途等對(duì)IT項(xiàng)目進(jìn)行分類。按照產(chǎn)業(yè)屬性分,IT項(xiàng)目可分為信息產(chǎn)品(設(shè)備)制造項(xiàng)目、軟件與系統(tǒng)集成項(xiàng)目、信息服務(wù)項(xiàng)目三類;按照物理形態(tài)分,IT項(xiàng)目可分有形產(chǎn)品型、無(wú)形服務(wù)型和軟件型三類;按照項(xiàng)目用途分,IT項(xiàng)目可分為開(kāi)發(fā)型項(xiàng)目和應(yīng)用型項(xiàng)目?jī)深悺?/p>

(三)IT項(xiàng)目的主要特征

1、需求不確定性

事實(shí)表明,與其他項(xiàng)目相比,IT項(xiàng)目的設(shè)計(jì)變更發(fā)生的幾率更大,其中一個(gè)重要的原因是IT項(xiàng)目需求的變更,在項(xiàng)目確立之初,IT項(xiàng)目的客戶往往不能明確詳細(xì)的定義出自己所需要的IT產(chǎn)品特征,也不了解IT技術(shù)可以為管理帶來(lái)什麼,由于需求的定義并不只是針對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的描述,而往往是對(duì)未來(lái)產(chǎn)品的描述,更多時(shí)候是開(kāi)發(fā)者在需求調(diào)查后需要代替用戶來(lái)定義。

2、時(shí)限性

任何項(xiàng)目都有周期的限制,IT項(xiàng)目應(yīng)用的需求和特點(diǎn)決定了其歷時(shí)有限且具有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn),項(xiàng)目超時(shí)將嚴(yán)重影響項(xiàng)目的協(xié)調(diào)和實(shí)際應(yīng)用價(jià)值,隨著信息技術(shù)的飛速反站,IT項(xiàng)目周期越來(lái)越短,需求也越來(lái)越迫切,時(shí)間甚至成為項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素。

3、費(fèi)用的不確定性

IT項(xiàng)目是一種高投入項(xiàng)目,各項(xiàng)目之間資源需求和資源成本可比性差,即使是同樣的項(xiàng)目,受IT技術(shù)和項(xiàng)目實(shí)施環(huán)境的影響,其項(xiàng)目成本也存在較大差別。IT項(xiàng)目費(fèi)用的可控性差和普遍超費(fèi)用的現(xiàn)狀,體現(xiàn)了其費(fèi)用不確定性的特征。

4、項(xiàng)目評(píng)價(jià)的主觀性

由于外部因素對(duì)IT項(xiàng)目影響的復(fù)雜性和不可估測(cè)性,加之IT項(xiàng)目的性能、質(zhì)量、應(yīng)用效果和效益等指標(biāo)量化困難,項(xiàng)目評(píng)價(jià)難以建立統(tǒng)一的量化指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),使IT項(xiàng)目的過(guò)程管理、驗(yàn)收和評(píng)價(jià)具有明顯的主觀特征。

綜合以上對(duì)IT服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和IT項(xiàng)目特征的分析,筆者認(rèn)為,IT行業(yè)是一個(gè)富有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的行業(yè),IT項(xiàng)目沒(méi)有可以照搬的先例,將來(lái)也不會(huì)再有相同的重復(fù),要求在有限的資源條件下,在越來(lái)越短的時(shí)間范圍內(nèi),為客戶提供技術(shù)創(chuàng)新性強(qiáng)、個(gè)性化程度高的信息產(chǎn)品和服務(wù),這對(duì)常規(guī)的財(cái)務(wù)管理方式提出了新的挑戰(zhàn)。據(jù)美國(guó)加利福尼亞項(xiàng)目管理中心對(duì)IT項(xiàng)目的一次調(diào)查顯示,只有25%的項(xiàng)目能夠按照用戶要求及時(shí)交付而且費(fèi)用不超支。在我國(guó),IT行業(yè)發(fā)展起步較晚,據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)表明,在我國(guó)企業(yè)ERP系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)中,項(xiàng)目的成功率在10%-20%之間。如何把IT服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)和財(cái)務(wù)管理的實(shí)施有機(jī)地結(jié)合起來(lái),是IT企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員面臨的重要課題。

三、IT項(xiàng)目全過(guò)程的項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理控制要點(diǎn)

為便于財(cái)務(wù)管理,筆者從財(cái)務(wù)管理角度將IT項(xiàng)目整體運(yùn)作過(guò)程分為項(xiàng)目意向階段、項(xiàng)目立項(xiàng)階段、項(xiàng)目合同簽定階段、項(xiàng)目合同執(zhí)行階段、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)階段。下面就每個(gè)階段的劃分定義和相關(guān)財(cái)務(wù)管理控制要點(diǎn)分析如下:

(一) 項(xiàng)目意向、投標(biāo)階段的財(cái)務(wù)管理控制要點(diǎn)

項(xiàng)目意向階段是指通過(guò)項(xiàng)目前期信息跟蹤搜集,從組織戰(zhàn)略角度出發(fā)識(shí)別需求、明確項(xiàng)目目標(biāo)與范圍、從內(nèi)外部環(huán)境論證項(xiàng)目的可行性,選定IT項(xiàng)目,確定投標(biāo)價(jià)格并進(jìn)行項(xiàng)目投標(biāo)的階段。此階段項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理的重點(diǎn)為以下三點(diǎn):

1、參與投標(biāo)前的項(xiàng)目決策和定價(jià)決策分析。在項(xiàng)目可行性研究的基礎(chǔ)上,與公司業(yè)務(wù)部門一起對(duì)項(xiàng)目可能投入的各項(xiàng)成本資源進(jìn)行合理估計(jì),如企業(yè)自身的人工成本、設(shè)備或服務(wù)的外部采購(gòu)成本、各項(xiàng)費(fèi)用支出、各項(xiàng)資產(chǎn)的投入、墊款的資金成本和時(shí)間價(jià)值、相關(guān)稅負(fù)等等,再結(jié)合當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能報(bào)價(jià)的估計(jì)項(xiàng)目報(bào)價(jià)范圍和可能的資金回籠進(jìn)度,倒算項(xiàng)目收益范圍,合理評(píng)估甲方信用情況,結(jié)合公司戰(zhàn)略并經(jīng)過(guò)內(nèi)部審批,最終確定是否參與投標(biāo)和項(xiàng)目投標(biāo)(如參與投標(biāo))談判的底線。實(shí)踐證明,項(xiàng)目定價(jià)決策分析是動(dòng)態(tài)的反復(fù)推算的過(guò)程,項(xiàng)目定價(jià)決策分析形成了項(xiàng)目收入成本控制的最初模型框架。

2、參與投標(biāo)相關(guān)的商務(wù)應(yīng)答,進(jìn)行初期的核算和稅務(wù)籌劃。參與投標(biāo)合同文本財(cái)務(wù)部分的商務(wù)應(yīng)答,判斷此項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)在收入確認(rèn)、收款、發(fā)票、稅收等條件是否合理,進(jìn)行初期的會(huì)計(jì)核算籌劃,根據(jù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)類型與采購(gòu)部門共同策劃最佳節(jié)稅方案,進(jìn)行初期的稅務(wù)籌劃,必要時(shí)參與投標(biāo)會(huì)談,并進(jìn)行相關(guān)財(cái)務(wù)條款的溝通和確認(rèn)。

3、項(xiàng)目售前費(fèi)用預(yù)算及審批。項(xiàng)目售前費(fèi)用是指由公司銷售部門提出申請(qǐng)并包干使用的,從項(xiàng)目意向?qū)徟ㄟ^(guò)到項(xiàng)目中標(biāo)或流標(biāo)期間發(fā)生的費(fèi)用,主要主要包括:業(yè)務(wù)招待費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、文印費(fèi)、差旅費(fèi)、投標(biāo)標(biāo)書(shū)相關(guān)費(fèi)用等。項(xiàng)目售前費(fèi)用預(yù)算及審批的財(cái)務(wù)管理要點(diǎn)是先通過(guò)分類型的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)積累,確定不同類型項(xiàng)目的售前費(fèi)用占收比等指標(biāo),作為企業(yè)項(xiàng)目售前預(yù)算管理的衡量標(biāo)準(zhǔn),再根據(jù)具體項(xiàng)目情況分析正負(fù)偏差的合理性,最終確定單個(gè)項(xiàng)目售前費(fèi)用的上限額度。另外,財(cái)務(wù)管理角度還應(yīng)結(jié)合企業(yè)中標(biāo)率和售前費(fèi)用等歷史經(jīng)驗(yàn)值,考慮企業(yè)年度項(xiàng)目售前費(fèi)用總額與年度收入總額的合理配置關(guān)系,以實(shí)現(xiàn)對(duì)公司整體營(yíng)業(yè)費(fèi)用預(yù)算的合理控制和管理。

(二) 項(xiàng)目立項(xiàng)階段的財(cái)務(wù)管理控制要點(diǎn)

項(xiàng)目立項(xiàng)階段是指項(xiàng)目中標(biāo)后,公司整合內(nèi)部資源,制定項(xiàng)目收入、成本、費(fèi)用明細(xì)預(yù)算的過(guò)程。此階段項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理的重點(diǎn)為以下三點(diǎn):

1、 由于項(xiàng)目執(zhí)行的不確定性,項(xiàng)目立項(xiàng)的財(cái)務(wù)預(yù)算要本著謹(jǐn)慎性原則制定,原則上項(xiàng)目收入預(yù)算的制定應(yīng)不低于中標(biāo)額度,項(xiàng)目成本費(fèi)用預(yù)算的制定應(yīng)充分考慮項(xiàng)目的類型和資源結(jié)構(gòu),充分考慮不同類型業(yè)務(wù)成本費(fèi)用結(jié)構(gòu)的歷史經(jīng)驗(yàn)值制定。項(xiàng)目成本中還應(yīng)合理估計(jì)收款、付款時(shí)間,充分考慮墊款的資金成本和時(shí)間價(jià)值。

2、 重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目預(yù)算是否符合項(xiàng)目意向階段制定的稅務(wù)籌劃方案,設(shè)備和產(chǎn)品相關(guān)的項(xiàng)目應(yīng)注意區(qū)分收入的含稅價(jià)格與不含稅價(jià)格,區(qū)分支出是否可獲得增值稅專用發(fā)票(一般納稅人)。

3、 重點(diǎn)發(fā)揮財(cái)務(wù)事前控制的職能,對(duì)項(xiàng)目預(yù)算進(jìn)行充分的財(cái)務(wù)分析,向管理層提示審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn),提出項(xiàng)目合同收入成本簽定階段的控制要點(diǎn)、成本控制和稅務(wù)籌劃等方面的合理化建議。

(三) 項(xiàng)目合同簽定階段的財(cái)務(wù)管理控制要點(diǎn)

項(xiàng)目合同簽定階段是指項(xiàng)目收入成本合同的簽定過(guò)程,此階段項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理的重點(diǎn)為發(fā)揮財(cái)務(wù)事前控制的職能,落實(shí)項(xiàng)目立項(xiàng)階段財(cái)務(wù)提出的合同簽定、成本控制和稅務(wù)籌劃方面的合理化建議,規(guī)避審計(jì)和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn),重點(diǎn)關(guān)注以下兩點(diǎn):

1、為避免法律風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),合同是否體現(xiàn)了公平、公正、有償?shù)慕灰自瓌t,審核收入成本合同文本內(nèi)容與業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)是否一致,合同約定的業(yè)務(wù)范圍和期間與實(shí)際業(yè)務(wù)范圍和期間是否一致,合同范圍和定價(jià)與項(xiàng)目立項(xiàng)預(yù)算是否保持一致。

2、 重點(diǎn)關(guān)注合同中的收入成本核算確認(rèn)條款是否符合財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度,資金收付條款是否符合國(guó)家資金結(jié)算管理的相關(guān)要求和企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定,發(fā)票條款是否符合稅務(wù)管理的規(guī)定等財(cái)務(wù)關(guān)鍵控制點(diǎn)。收入合同要重點(diǎn)檢查甲方所要求的發(fā)票開(kāi)具時(shí)間、進(jìn)度是否合理,發(fā)票種類是否為公司可開(kāi)具的發(fā)票,檢查甲方的付款方式是否存在不利因素,付款進(jìn)度是否達(dá)到最優(yōu)惠水平。成本合同要重點(diǎn)檢查乙方開(kāi)具發(fā)票的時(shí)間、進(jìn)度是否合理,采購(gòu)貨物時(shí),對(duì)方開(kāi)具發(fā)票是否與乙方經(jīng)營(yíng)范圍一致。接受勞務(wù)時(shí),對(duì)方開(kāi)具發(fā)票金額是否與項(xiàng)目進(jìn)度比例相符。成本合同中的乙方發(fā)票進(jìn)度和時(shí)間不應(yīng)晚于收入合同中的發(fā)票進(jìn)度和時(shí)間。檢查付款方式和進(jìn)度是否存在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。另外,如果合同涉及技術(shù)市場(chǎng)備案及稅收優(yōu)惠,還需關(guān)注合同文本格式是否符合技術(shù)市場(chǎng)認(rèn)證要求。

(四) 項(xiàng)目合同執(zhí)行階段的財(cái)務(wù)管理控制要點(diǎn)

項(xiàng)目合同執(zhí)行階段是指從收入合同簽定起自項(xiàng)目終驗(yàn)完成的過(guò)程,是項(xiàng)目建設(shè)與實(shí)施的主要期間。此階段為項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理具體工作最多的階段,重點(diǎn)工作涉及以下幾個(gè)方面:

1、確認(rèn)收入和結(jié)轉(zhuǎn)成本時(shí),應(yīng)按照企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的有關(guān)規(guī)定,根據(jù)不同業(yè)務(wù)類型,遵照收入成本合同的約定,依據(jù)貨物驗(yàn)收單據(jù)、出庫(kù)單、入庫(kù)單、服務(wù)進(jìn)度確認(rèn)單、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、發(fā)票等財(cái)務(wù)確認(rèn)依據(jù)性文件進(jìn)行收入確認(rèn)和成本結(jié)轉(zhuǎn)。對(duì)于按進(jìn)度核算的技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、維護(hù)服務(wù)等項(xiàng)目,如果實(shí)際進(jìn)度與項(xiàng)目預(yù)算不符,還應(yīng)進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)算變更及審批,并估算延期或提前帶來(lái)的成本增長(zhǎng)或降低。

2、確認(rèn)項(xiàng)目成本和費(fèi)用支出時(shí),應(yīng)注意項(xiàng)目成本費(fèi)用的支出控制,應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目支出的審批流程是否符合財(cái)務(wù)報(bào)銷管理規(guī)定。項(xiàng)目支出是否符合支出合同和項(xiàng)目預(yù)算,超出預(yù)算的,需進(jìn)行相關(guān)預(yù)算變更審批,并估算相關(guān)成本增長(zhǎng)。

3、發(fā)票的取得和開(kāi)具。在取得發(fā)票時(shí),應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注發(fā)票的類型、金額是否與合同約定一致,根據(jù)項(xiàng)目成本預(yù)算購(gòu)置的硬件、軟件和公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用辦公用品應(yīng)取得增值稅專用發(fā)票用于增值稅抵扣,增值稅專用發(fā)票要在開(kāi)具日起90天內(nèi)進(jìn)行認(rèn)證和抵扣。取得增值稅發(fā)票時(shí),須注意發(fā)票不能有折痕,發(fā)票上所有事項(xiàng)均為機(jī)打,不能有手寫(xiě)痕跡,發(fā)票需均加蓋對(duì)方財(cái)務(wù)章或發(fā)票專用章,一張發(fā)票上開(kāi)出的商品只能有一個(gè)稅率,開(kāi)票公司名稱和發(fā)票抬頭必須和合同簽訂雙方一致。在開(kāi)具發(fā)票時(shí),應(yīng)重點(diǎn)核對(duì)收入合同,是否符合開(kāi)具發(fā)票的約定條件,相關(guān)文件是否齊全;相應(yīng)的成本是否已經(jīng)在財(cái)務(wù)上列賬;確認(rèn)客戶的權(quán)責(zé)收入和現(xiàn)金收入是否同項(xiàng)目預(yù)算一致;軟件開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、銷售自行開(kāi)發(fā)的軟件產(chǎn)品等涉及減免稅的合同,原則上要在辦理完技術(shù)認(rèn)證和稅務(wù)備案后開(kāi)具。以免造成公司稅務(wù)損失。

4、應(yīng)收賬款的管理。企業(yè)應(yīng)有完善的項(xiàng)目應(yīng)收賬款管理相關(guān)辦法和規(guī)定,界定應(yīng)收賬款管理范圍和原則,制定的相關(guān)責(zé)任部門及職責(zé)分工,建立客戶信用管理分類標(biāo)準(zhǔn),制定相應(yīng)的催收和保全措施,確定壞賬的提取和核銷措施,財(cái)務(wù)應(yīng)遵照相關(guān)辦法,按期對(duì)項(xiàng)目應(yīng)收賬款情況進(jìn)行分析、督促相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行催繳,并按期提取壞賬和進(jìn)行正常的壞賬核銷。

(五) 項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)階段的財(cái)務(wù)管理控制要點(diǎn)

項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)階段是指項(xiàng)目全部成果交付客戶取得終驗(yàn)報(bào)告,已并完成財(cái)務(wù)所有相關(guān)手續(xù)后,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)、總結(jié)的過(guò)程,重點(diǎn)工作涉及以下兩個(gè)方面:

1、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)時(shí),財(cái)務(wù)應(yīng)確認(rèn)項(xiàng)目相關(guān)的各種收入、成本、費(fèi)用等已經(jīng)全部記賬,并已完成所有收付款項(xiàng)。結(jié)項(xiàng)后,項(xiàng)目不應(yīng)再發(fā)生任何收入或支出。應(yīng)在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中調(diào)整項(xiàng)目狀態(tài),關(guān)閉項(xiàng)目相關(guān)的財(cái)務(wù)處理權(quán)限,以避免未來(lái)不正常的后續(xù)支出得以支付。

2、財(cái)務(wù)應(yīng)重點(diǎn)參與對(duì)項(xiàng)目成本及效益情況的分析和評(píng)價(jià)。項(xiàng)目效益后評(píng)價(jià)主要對(duì)應(yīng)于項(xiàng)目前評(píng)估而言,是項(xiàng)目驗(yàn)收后對(duì)項(xiàng)目投資經(jīng)濟(jì)效果的再評(píng)價(jià),財(cái)務(wù)應(yīng)使用項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)后實(shí)際成本費(fèi)用和效益數(shù)據(jù),編制項(xiàng)目生命周期期間的現(xiàn)金流量表,并同項(xiàng)目前評(píng)估預(yù)算的有關(guān)經(jīng)濟(jì)效果值(如凈現(xiàn)值、內(nèi)部收益率、投資回收期等)進(jìn)行縱向?qū)Ρ?從財(cái)務(wù)角度評(píng)價(jià)和分析其偏差情況和原因,為未來(lái)項(xiàng)目的決策提供借鑒和反饋信息。

通過(guò)以上分析,筆者認(rèn)為IT項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理工作貫穿于項(xiàng)目管理的全過(guò)程,是IT項(xiàng)目管理中不可分割的核心組成部分,企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況,把IT服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)和財(cái)務(wù)管理的實(shí)施有機(jī)地結(jié)合起來(lái),制定出適應(yīng)自身特點(diǎn)的財(cái)務(wù)管理流程和控制要點(diǎn),并通過(guò)內(nèi)控流程嵌套在企業(yè)整體項(xiàng)目管理過(guò)程中,以建立自己的財(cái)務(wù)管理模型和應(yīng)用管理會(huì)計(jì)體系。

參考文獻(xiàn):

[1]盧有杰《項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)學(xué)》中國(guó)水利水電出版社

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關(guān)鍵詞：江蘇高校；志愿服務(wù)項(xiàng)目；發(fā)展途徑

中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2013）15-0139-03

高校志愿服務(wù)是指由各高校大學(xué)生為主，自愿參加、志愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精力，不以物質(zhì)報(bào)酬為目的，為改善社會(huì)服務(wù)、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步而提供的服務(wù)。高校志愿服務(wù)是我國(guó)志愿服務(wù)的重要組成部分，是當(dāng)前中國(guó)志愿服務(wù)事業(yè)的生力軍。在高校志愿服務(wù)取得成績(jī)的同時(shí)，它自身的發(fā)展也面臨不少問(wèn)題和困境。這些問(wèn)題都嚴(yán)重制約著江蘇高校志愿服務(wù)項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展。因此，結(jié)合大學(xué)生實(shí)際，拓展志愿服務(wù)領(lǐng)域、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、完善服務(wù)體制，縱深推進(jìn)高校志愿服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)勢(shì)在必行。

一、江蘇高校志愿服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)狀

目前，高校志愿者在中國(guó)志愿服務(wù)中扮演著主力軍的角色，這是因?yàn)榇髮W(xué)生在開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)上存在巨大的優(yōu)勢(shì)。首先，高校人力資源豐富，能夠開(kāi)展范圍和影響都比較大的項(xiàng)目；其次，學(xué)生大多住校，便于集中管理，而且群體內(nèi)部相互熟悉，利于共同開(kāi)展工作；再次，大學(xué)生們具備專業(yè)知識(shí)，可以利用專業(yè)知識(shí)開(kāi)展服務(wù)，有助于提高志愿服務(wù)專業(yè)水平；最后，大學(xué)生充滿著激情與熱情，這對(duì)志愿活動(dòng)的開(kāi)展有著巨大的促進(jìn)和推動(dòng)作用。江蘇高校大學(xué)生從事的志愿服務(wù)工作項(xiàng)目目前主要有三大類：第一類是國(guó)家政策類的志愿服務(wù)，主要是指國(guó)家從發(fā)展大局出發(fā)開(kāi)發(fā)的一系列志愿服務(wù)行動(dòng)，如“大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃”，每年招募一定數(shù)量的普通高等院校應(yīng)屆畢業(yè)生，以志愿服務(wù)的方式到西部貧困縣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)從事為期1～2年的教育、衛(wèi)生、農(nóng)技、扶貧以及青年中心建設(shè)和管理等方面的工作。其他的還有研究生支教團(tuán)項(xiàng)目、綿竹計(jì)劃、圭亞那計(jì)劃等。第二類是學(xué)校發(fā)起或組織的、承擔(dān)政府職能機(jī)構(gòu)組織安排的“官方志愿服務(wù)”。此類志愿服務(wù)項(xiàng)目多為根據(jù)學(xué)校發(fā)展需要或政府部門工作需要開(kāi)展而設(shè)的專項(xiàng)志愿服務(wù)項(xiàng)目。如近幾年來(lái)在江蘇省舉辦的2008年北京奧運(yùn)會(huì)火炬南京站傳遞、第四屆世界城市論壇、2009年全國(guó)第二屆大學(xué)生藝術(shù)展演、2011年第四屆全國(guó)殘疾人技能展示大賽和即將舉辦的南京2013年亞青會(huì)和2014年青年奧運(yùn)會(huì)等大型論壇和賽事。主辦方本著就近的原則，多從活動(dòng)開(kāi)展地高校招募志愿者參加志愿服務(wù)活動(dòng)。數(shù)萬(wàn)大學(xué)生志愿者為活動(dòng)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向世界和全國(guó)集中展現(xiàn)了江蘇省大學(xué)生的良好素質(zhì)和嶄新形象。第三類是以志愿者協(xié)會(huì)為代表的校內(nèi)志愿服務(wù)組織、以班級(jí)或團(tuán)支部為代表的團(tuán)組織開(kāi)展的以某一主題開(kāi)展的單一志愿服務(wù)。主要有校內(nèi)志愿服務(wù)項(xiàng)目和社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目。校內(nèi)志愿服務(wù)項(xiàng)目主要是根據(jù)學(xué)校發(fā)展和師生需求開(kāi)展的，如維護(hù)校內(nèi)秩序、校內(nèi)安全宣傳、維護(hù)校園衛(wèi)生、服務(wù)師生便利等志愿服務(wù)項(xiàng)目。社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目主要就是根據(jù)大學(xué)生的專業(yè)特長(zhǎng)為社區(qū)環(huán)境、社區(qū)成員提供力所能及的服務(wù)。目前，江蘇很多高校都在駐地附近確定了自己的社區(qū)服務(wù)實(shí)踐基地，尤其是較發(fā)達(dá)地區(qū)的高校志愿者組織，在實(shí)踐層面上已經(jīng)開(kāi)創(chuàng)了許多切實(shí)有效的服務(wù)項(xiàng)目，如關(guān)懷社區(qū)內(nèi)的孤寡老人、調(diào)節(jié)社區(qū)糾紛、參與社區(qū)精神文明宣傳等。

二、江蘇高校志愿服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)中存在的問(wèn)題

隨著江蘇高校志愿者隊(duì)伍日益發(fā)展壯大，各類志愿服務(wù)項(xiàng)目蓬勃開(kāi)展。雖然取得了不少成就，但也暴露出一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.項(xiàng)目?jī)?nèi)容缺乏創(chuàng)新性。江蘇高校志愿者服務(wù)項(xiàng)目眼下主要集中于環(huán)境保護(hù)、扶貧支教、社區(qū)服務(wù)、為大型活動(dòng)提供志愿服務(wù)等傳統(tǒng)志愿服務(wù)領(lǐng)域，服務(wù)內(nèi)容不夠豐富，活動(dòng)形式較為單一，缺乏應(yīng)有的創(chuàng)新性。雖然隨著大學(xué)生參與志愿服務(wù)熱情的提高，各個(gè)高校都在逐步擴(kuò)展志愿服務(wù)項(xiàng)目，但在創(chuàng)新項(xiàng)目的過(guò)程中，志愿服務(wù)的組織者們卻頻頻遭遇瓶頸，新項(xiàng)目往往因?yàn)椴环仙鐣?huì)需求、難以實(shí)際開(kāi)展等問(wèn)題流于形式或難以為繼。尋找符合大學(xué)生實(shí)際、滿足社會(huì)需求、具有可行性的新項(xiàng)目是目前開(kāi)展高校志愿服務(wù)活動(dòng)的一大難題。

2.項(xiàng)目管理機(jī)制不完善。目前，雖然江蘇各大高校團(tuán)委均下設(shè)有專門的青年志愿者協(xié)會(huì)來(lái)負(fù)責(zé)承擔(dān)高校的志愿服務(wù)項(xiàng)目，但是從志愿者的選拔、培訓(xùn)，再到志愿活動(dòng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、處理原則，鮮有一套完整的管理機(jī)制加以規(guī)劃。這使得江蘇高校志愿服務(wù)項(xiàng)目中普遍存在管理機(jī)制粗放化、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)非系統(tǒng)化、志愿者保障機(jī)制滯后化等問(wèn)題。因此盡管參與江蘇高校志愿服務(wù)項(xiàng)目的學(xué)生人數(shù)很多，服務(wù)水平卻參差不齊。比如，一些志愿組織缺乏對(duì)志愿者的培訓(xùn)和管理，導(dǎo)致活動(dòng)中出現(xiàn)志愿者工作不負(fù)責(zé)任、態(tài)度不端正的現(xiàn)象，給服務(wù)對(duì)象留下惡劣印象，造成不良影響，對(duì)志愿服務(wù)項(xiàng)目的順利運(yùn)行造成困難，影響志愿服務(wù)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也會(huì)影響志愿服務(wù)項(xiàng)目的形象。

另外，多數(shù)江蘇高校志愿服務(wù)項(xiàng)目存在剛性化管理的傾向。由于大學(xué)生參與江蘇高校志愿服務(wù)項(xiàng)目完全是自愿的，加入志愿項(xiàng)目以后，項(xiàng)目組織者將自己視為志愿者的領(lǐng)導(dǎo)者，嚴(yán)格按照布置任務(wù)、落實(shí)責(zé)任、組織驗(yàn)收、反饋信息等程序開(kāi)展志愿服務(wù)。志愿者的主體地位往往被忽視，志愿者的自主性和創(chuàng)造熱情往往被制約。其結(jié)果是導(dǎo)致普通志愿者在參加組織的事務(wù)和會(huì)議中消耗過(guò)多時(shí)間，而且志愿服務(wù)也未能達(dá)到預(yù)期效果，大學(xué)生也未從志愿服務(wù)中獲得成長(zhǎng)和滿足。

3.志愿服務(wù)項(xiàng)目缺乏社會(huì)關(guān)注與支持。高校志愿服務(wù)作為一項(xiàng)新興的事業(yè)，在我國(guó)發(fā)展的時(shí)間并不長(zhǎng)，社會(huì)對(duì)這一新生事物缺乏全面的認(rèn)知，學(xué)校、社會(huì)在一定程度在還存在著對(duì)志愿服務(wù)的誤讀。許多高校并未把大學(xué)生志愿服務(wù)提上議事日程，認(rèn)為志愿服務(wù)只是團(tuán)委的一項(xiàng)專門工作，對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)的支持力度也不夠。這些導(dǎo)致了江蘇高校志愿服務(wù)項(xiàng)目在建設(shè)過(guò)程中資金、人力的缺乏。由于對(duì)志愿服務(wù)的片面理解，社會(huì)公眾對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)識(shí)不到位，來(lái)自各界的支持也少。一些單位把志愿者當(dāng)成免費(fèi)勞動(dòng)力，隨意使喚志愿者，認(rèn)為志愿服務(wù)只是一種無(wú)償奉獻(xiàn)勞動(dòng)力的活動(dòng)；而另外一些單位不信任志愿者，認(rèn)為志愿者活動(dòng)是“小打小鬧”或“添亂”，嚴(yán)重打擊志愿者的熱情。這些問(wèn)題都對(duì)志愿服務(wù)項(xiàng)目的建設(shè)和順利運(yùn)行產(chǎn)生了不利影響。

三、江蘇高校志愿項(xiàng)目建設(shè)可持續(xù)發(fā)展路徑

1.江蘇高校志愿服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。一般而言，高校大學(xué)生志愿服務(wù)的大型長(zhǎng)期項(xiàng)目是團(tuán)中央、教育部組織的“大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃”等國(guó)家級(jí)青年志愿服務(wù)項(xiàng)目，兼有高校自主組織的特色精品項(xiàng)目；大型短期項(xiàng)目則依托于高校所在城市或社會(huì)性重點(diǎn)公共事件，如南京2014年青年奧運(yùn)會(huì)。其中，高校往往容易忽視小型長(zhǎng)短期項(xiàng)目的組織，而后者恰恰是擴(kuò)大大學(xué)生參與志愿服務(wù)的機(jī)會(huì)平臺(tái)的最佳選擇。一是小型項(xiàng)目的服務(wù)對(duì)象和服務(wù)目標(biāo)一般較明確，針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)志愿者的素質(zhì)要求相對(duì)較低，也就更容易讓更多的大學(xué)生參與到志愿服務(wù)中來(lái)；二是小型項(xiàng)目投入少、運(yùn)行簡(jiǎn)單便捷，更適合志愿服務(wù)資金不足的各類公益性學(xué)生社團(tuán)、大學(xué)生志愿服務(wù)隊(duì)伍和自組織志愿者進(jìn)行長(zhǎng)線運(yùn)作，積少成多。因此高校應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)小型優(yōu)秀項(xiàng)目建設(shè)，加強(qiáng)長(zhǎng)期項(xiàng)目建設(shè)，著力打造以大型長(zhǎng)期項(xiàng)目為重點(diǎn)、以大型短期項(xiàng)目為突破點(diǎn)、以小型長(zhǎng)期項(xiàng)目為常規(guī)活動(dòng)、以小型短期項(xiàng)目為補(bǔ)充的志愿服務(wù)項(xiàng)目體系。江蘇團(tuán)省委近年來(lái)開(kāi)展的“微志愿服務(wù)項(xiàng)目”就是屬于小型志愿服務(wù)項(xiàng)目。

關(guān)于江蘇高校志愿服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，我們可以從近三年來(lái)江蘇省優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目名單中得到一些啟發(fā)。以2011年全省優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目名單為例，通過(guò)研究江蘇省2011年度全省優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目，我們可以總結(jié)出進(jìn)行高校志愿服務(wù)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)要注意三個(gè)原則：第一，堅(jiān)持“符合需求”原則。入選的高校優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目大都是從社會(huì)需求出發(fā)的，比如關(guān)愛(ài)殘疾人、關(guān)注外來(lái)工子女和農(nóng)村兒童。第二，堅(jiān)持“量力而行”原則。將志愿服務(wù)需求與組織服務(wù)能力進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。根據(jù)大學(xué)生志愿服務(wù)組織的實(shí)際情況，決定是否開(kāi)展此項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。觀察入選的高校優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目，我們發(fā)現(xiàn)這些項(xiàng)目大都是小型項(xiàng)目，對(duì)人力、物力的要求都不是很高，很適合大學(xué)生組織和參與。第三，堅(jiān)持“講求實(shí)效”原則，避免盲目追求轟動(dòng)效應(yīng)和形式主義。比如南京師范大學(xué)的“百戶千人”社區(qū)文化教育援助接力項(xiàng)目就是從實(shí)際出發(fā)，圍繞地區(qū)發(fā)展和所需，發(fā)揮高校的文化教育資源優(yōu)勢(shì)，用具體行動(dòng)關(guān)懷外來(lái)工子女。

2.健全江蘇高校志愿服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)行機(jī)制。首先，完善江蘇高校志愿服務(wù)項(xiàng)目志愿者招募機(jī)制。志愿者是志愿服務(wù)的重要人力資源，所以志愿者的招募和選拔就顯得異常的重要，只有選擇了合適的志愿者，才可以將志愿服務(wù)的價(jià)值發(fā)揮到最大，才能為志愿服務(wù)項(xiàng)目的順利開(kāi)展打下基礎(chǔ)。因此，江蘇高校志愿服務(wù)項(xiàng)目組織者需要對(duì)志愿者和服務(wù)對(duì)象的需求都有較為全面的了解，在招募工作實(shí)施的過(guò)程中，把志愿者的需求與志愿組織的需求有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，通過(guò)志愿者的參與實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)項(xiàng)目和志愿者個(gè)人的雙重目的。如南京師范大學(xué)充分發(fā)揮社會(huì)發(fā)展學(xué)院的學(xué)科優(yōu)勢(shì)，組織志愿者在開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)、設(shè)定志愿服務(wù)項(xiàng)目之前，就同服務(wù)對(duì)象對(duì)接，通過(guò)下鄉(xiāng)走訪、發(fā)放問(wèn)卷、電話訪問(wèn)等形式充分了解服務(wù)對(duì)象的需求，為順利實(shí)施項(xiàng)目奠定基礎(chǔ)。其次，健全項(xiàng)目管理制度，剛?cè)岵?jì)，使管理更加人性化。對(duì)志愿者的管理應(yīng)該剛性管理和柔性管理相結(jié)合，注重協(xié)調(diào)和激勵(lì)，淡化行政化管理的色彩，使管理更加人性化。所謂柔性管理是相對(duì)于剛性管理提出來(lái)的。剛性管理指“以規(guī)章制度為中心”憑借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、獎(jiǎng)懲規(guī)則等手段進(jìn)行管理。柔性管理則是指“以人為中心”采用非強(qiáng)制性方式，在被管理者心中產(chǎn)生一種潛在的說(shuō)服力，從而把組織意志變?yōu)閭€(gè)人的自覺(jué)行動(dòng)?？紤]到目前的大學(xué)生志愿者多為“90后”和獨(dú)生子女，剛性制度容易打擊志愿者的積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，因此高校的共青團(tuán)組織在江蘇高校志愿服務(wù)項(xiàng)目建立和發(fā)展過(guò)程中，既要給予必要的指導(dǎo)和幫助，又要增加志愿者的自由度，讓志愿者實(shí)現(xiàn)自我管理、自我發(fā)展。再次，健全江蘇高校志愿服務(wù)項(xiàng)目志愿者培訓(xùn)機(jī)制。江蘇高校志愿服務(wù)項(xiàng)目的長(zhǎng)期高效運(yùn)行與志愿者素質(zhì)密切相關(guān)。志愿者的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是項(xiàng)目運(yùn)行的重要保證。項(xiàng)目志愿者招募完成后，應(yīng)該對(duì)志愿者進(jìn)行較為全面的培訓(xùn)。志愿者培訓(xùn)方式主要有實(shí)踐培訓(xùn)和理論培訓(xùn)相結(jié)合、集中培訓(xùn)與分散培訓(xùn)相結(jié)合、一般培訓(xùn)與專項(xiàng)培訓(xùn)相結(jié)合、長(zhǎng)期培訓(xùn)與短期培訓(xùn)相結(jié)合、自主培訓(xùn)與組織培訓(xùn)相結(jié)合等。各高?？梢愿鶕?jù)自身的實(shí)際情況，選擇合適的培訓(xùn)方式。

3.打造江蘇省高校志愿服務(wù)項(xiàng)目品牌。志愿服務(wù)工作歸根結(jié)底是一個(gè)社會(huì)性的活動(dòng)，只有得到更廣泛的社會(huì)支持，活動(dòng)才能更好地展開(kāi)。江蘇高校志愿服務(wù)項(xiàng)目的建立和發(fā)展也是如此。項(xiàng)目的組織者高校應(yīng)該從多種形式和多種渠道上爭(zhēng)取社會(huì)認(rèn)可和關(guān)注，為項(xiàng)目的建設(shè)打下社會(huì)基礎(chǔ)。江蘇高校志愿服務(wù)項(xiàng)目要根據(jù)項(xiàng)目的自身優(yōu)勢(shì)，找到與社會(huì)的結(jié)合點(diǎn)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)追求社會(huì)的認(rèn)同和支持。打造品牌，保證志愿服務(wù)項(xiàng)目持續(xù)的生命是江蘇高校志愿服務(wù)項(xiàng)目良性運(yùn)行模式的重要組成部分，公眾對(duì)志愿服務(wù)項(xiàng)目品牌的認(rèn)可，是增強(qiáng)志愿者參與和投入志愿服務(wù)事業(yè)的重要?jiǎng)恿?。江蘇高校志愿服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)充分發(fā)揮高校文化教育資源優(yōu)勢(shì)，量身定做一套的“公益廣告”，包括服裝、隊(duì)旗、胸卡、口號(hào)等，塑造項(xiàng)目自身的形象。當(dāng)然，宣傳江蘇高校志愿服務(wù)項(xiàng)目的方式是多樣的，還可以通過(guò)新媒體進(jìn)行推廣和宣傳，引起社會(huì)各界的關(guān)注。

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