導語：如何才能寫好一篇社交媒體的傳播研究，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：跨文化；傳播；社交；微博

在全球的每個角落幾乎都被網(wǎng)絡覆蓋的當下，各類信息呈現(xiàn)鋪天蓋地之勢向人們涌來，網(wǎng)絡社交媒體的蓬勃發(fā)展讓每一個受眾都成為信息的制作者、傳播者、接收者，信息傳播的速度和方式無時不刻不在經(jīng)歷著不同以往的強烈變革。網(wǎng)絡甚至于開始表現(xiàn)得無國界、無時差、甚至于無溝通障礙。2015年，一則發(fā)生在我國著名社交網(wǎng)站新浪微博的“事件”，震驚了中美網(wǎng)絡社交圈，并獲得眾多國際媒體的爭相報道。

1 事件回放

美國人馬特于2014年丟失了手機，一年后，其手機相冊里突然出現(xiàn)了不屬于他的照片，主要為一個中國男人對著橘子樹的自拍照（網(wǎng)友稱為“橘子哥”）。隨后，馬特將自己的經(jīng)歷寫成了博文在美國Buzzfeed網(wǎng)站上，新浪微博用戶（英國那些事兒）將該報道轉發(fā)到新浪微博上，并由此受到諸多關注。這場熱鬧非凡的“網(wǎng)絡尋人”記，獲得了網(wǎng)友超過共計1億次的信息分享，更難得的是，這段跨國友誼獲得了近3個月的持續(xù)關注。

2 案例分析

針對該事件中蘊含的各類傳播要素和傳播特征，下文將做具體分析，并以傳播主體的轉變?yōu)榻鐚⒄麄€事件劃分為以下兩個階段：尋找橘子哥和找到橘子哥之后。

2.1 第一階段

傳播主體。馬特作為此次事件的參與者與故事撰寫者是制作該信息的源頭，是信息的制作者。英國那些事兒作為重要的傳播中介，實現(xiàn)了對信息二次加工和傳播，也是信息制作者。該階段擔任傳播者的為網(wǎng)民群體，橘子哥是信息接收者。

傳播內容與傳播平臺。圍繞幫助馬特尋找橘子哥，主要表現(xiàn)為兩種指向：指向橘子哥的尋人信息以及指向馬特的網(wǎng)友協(xié)助信息。信息的傳播平臺為互聯(lián)網(wǎng)平臺，主要依賴互聯(lián)網(wǎng)社交平臺新浪微博和Twitter。

傳播效果。48小時內，橘子哥被找到。英國那些事兒的橘子哥被找到的信息迅速成為了熱門話題，單條獲得超過34130次轉發(fā)，7429條評論和24655次點贊。除了新浪微博的網(wǎng)友們在為兩人的奇妙因緣鼓掌喝彩之外，美國的哥倫比亞廣播電臺在同一天的新聞中播報了該信息，并采訪了當事人馬特，事件由此開始進入了全新的發(fā)展階段。

2.2 第二階段

傳播主體。第二階段信息傳播的參與者雖然沒有發(fā)生太大變化，但各人承擔的角色卻略微不同。該階段中，參與主體都承擔者信息制作者、傳播者和接收者的角色。

傳播平臺。第二階段兩人之間的信息傳播依舊主要通過互聯(lián)網(wǎng)社交平臺（新浪微博為主），網(wǎng)友也同樣通過此類平臺與二人互動、交流。同時，諸多媒體（包括電視、網(wǎng)絡媒體）對該事件的介紹和報道，為他們贏得了更多的注意力和影響力，包括中央電視臺、CNN、紐約時報、香港有線電視臺等的大肆傳播讓該事件的影響力加速擴大進而形成更廣泛的傳播。

傳播內容。微博是了解該事件中主要轉播內容的重要途徑和依據(jù)，筆者對兩人微博中涉及的與此次事件相關的要素對內容進行分類研究，主要包括互動問候類、轉發(fā)或包含媒體報道類、含有特殊文化符號的微博以及私人生活。在傳播內容的表現(xiàn)形式上，兩人在微博的信息70%以上配有自拍或其他影像信息。

傳播效果。馬特在注冊新浪微博的第一天就擁有超過5萬個粉絲，一周內粉絲超過十萬。其首周的微博評論總數(shù)為37018，轉發(fā)76101次。馬特的微博在開通的第一周受到了網(wǎng)友廣泛的關注，并且取得了較好的傳播效果。從單條微博的傳播效果看，第一周的平均轉發(fā)數(shù)、平均評論數(shù)為總數(shù)的6倍。

橘子哥的新浪微博賬戶雖然顯示開通的時間為2012年1月

8日，但其的第一條微博的時間為2015年2月21日，的內容也為與此次事件相關的內容，故而也可以將其在新浪微博的傳播效果作為因此次事件而產(chǎn)生的效果。橘子哥新浪微博存在三個比較明顯的網(wǎng)友關注高峰期：橘子哥剛加入微博、馬特來到中國、橘子哥回訪美國。

事件發(fā)生之后，兩人先后接受過美國國家公共電臺NPR的采訪、著名脫口秀節(jié)目Ellenshow的錄制、湖南衛(wèi)視著名綜藝節(jié)目《天天向上》的錄制等活動，更將此次事件的傳播范圍擴大，并為橘子哥和馬特迎來了第三個網(wǎng)絡社交平臺傳播高峰期。

3 分析與總結

此次事件展示了來自不同文化背景的兩個傳播個體，在網(wǎng)絡中經(jīng)歷了跨文化與跨平臺的傳播，對其使用的傳播平臺和受眾以及在經(jīng)過多級傳播后，對網(wǎng)絡和現(xiàn)實世界均產(chǎn)生了信息傳播效果。不僅讓人們感慨互聯(lián)網(wǎng)的強大與世界經(jīng)濟全球化的重大影響，更看到了清晰的互聯(lián)網(wǎng)社交中的時空特征、網(wǎng)絡信息符號傳播的特征以及存在的隱患。

3.1 互聯(lián)網(wǎng)社交中的時間和空間

朱振明曾經(jīng)在《數(shù)字時代的國家形象傳播》中提出，每一種遠距離傳播技術的出現(xiàn)都改變著人們對事件和空間的認識，從而產(chǎn)生新的管理方法、社會生產(chǎn)和組織方式。他還提出了數(shù)字化時代的傳播具有自身的特點：無地點性、實時性、無邊界性、市民性、透明性、融合性。該事件作為互聯(lián)網(wǎng)社交平臺的特殊案例在一定程度上向我們展現(xiàn)了數(shù)字時代傳播特點的具體化表現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的虛擬空間讓全球用戶能夠將信息傳遞給任何人。虛擬世界所依托的現(xiàn)實地點僅僅為一塊接入互聯(lián)網(wǎng)的屏幕，無論作為信息的制作者、傳播者或者接受者，只要擁有這一塊屏幕，便能夠在任何地點、任何時間完成信息制作與傳播。身在美國的馬特在Buzzfeed上的信息能夠實現(xiàn)被網(wǎng)友的迅速轉發(fā)，并且在中國的社交網(wǎng)站上引起強烈的反響。一方面主要由于互聯(lián)網(wǎng)展現(xiàn)出的不受地點和邊界限制的特性，讓信息能夠實現(xiàn)跨國界的流動，能夠讓每一個能夠作為傳播者的個體不受地點限制地傳播信息；另一方面更在于信息的實時性，讓馬特的信息以及他人轉發(fā)的事件信息有可能在最短的時間內被其他人看到，同時也能夠有效減少信息在傳播中的耗損，實現(xiàn)信息的有效傳播。

3.2 網(wǎng)絡信息符號傳播的穿透力

（1）影像符號。作為貫穿始終的重要符號因素，“自拍”抑或圖像既是此次事件的導火索，更是讓事件變得“馳名中外”的重要原因。首先，橘子哥闖入馬特的生活就是通過照片。即使馬特看不懂中文，但影像卻向他傳遞了來自各異文化背景的陌生人的世界，“每天看看那個另一個世界的人干了些什么成了我的日?！?。他看到了和他生活經(jīng)驗不符的圖片，雖然充滿驚奇卻并非完全不能理解，跨文化的單向交流由此開展。

馬特的文章附有眾多曾經(jīng)出現(xiàn)在手機中的橘子哥的生活照片，熟悉或不熟悉圖片中文化符號的網(wǎng)友，都開始根據(jù)自己的生活經(jīng)驗和知識背景來尋找圖片中的人。而后將搜索范圍縮小在廣東梅州也主要根據(jù)文章中提供的影像資料，甚至于最后網(wǎng)友們確認橘子哥身份真?zhèn)蔚姆绞剑际切枰峁┢湔掌?，以此完成信息校對。圖像既是“證據(jù)”也是實現(xiàn)與陌生文化交流的重要通道。隨后，兩人在新浪微博平臺的交流，除了微博常用的字符信息外，還有圖片與視頻。媒體對二人的報道以及網(wǎng)絡信息的傳播，更多地也是對含有二人信息的圖片的傳播，最大程度同時最快地讓受眾明白事件的緣起和發(fā)展。

影像符號在互聯(lián)網(wǎng)信息傳播中，實現(xiàn)用最少的語言傳遞最懂的信息并最大限度地降低誤差，是提高跨文化傳播效率和信息傳播穿透力的有效方式。但影像傳播的傳播效果卻并非萬能，此次事件中，兩人的微博中未含有影像信息的傳播內容雖然在數(shù)量上要相對較少，但從傳播效率上看，即單條信息的轉發(fā)、評論和點贊數(shù)量來看，此類傳播內容比含有個人影像信息的傳播效率要更高，傳播效果更好。故而不能一味地迷信影像傳播要優(yōu)于其他符號傳播。

（2）語言符號。來自美國的青年男子馬特和來自中國的中年男子橘子哥單就語言來說，可謂互不相通，除了使用最具體形象的影像符號，二人通過網(wǎng)絡的文字交流，包括面對中國網(wǎng)友的跨文化跨語言交流，也呈現(xiàn)了一定的特殊性。

無論是網(wǎng)絡傳播還是人際傳播，克服語言障礙最便捷的方式便是尋找翻譯。在二人的網(wǎng)絡交流中，除了熱心網(wǎng)友會在評論中回復譯文幫助二者解決此項難題，更是專門開通了馬特微博的中文版和橘子哥微博的英文版來同步翻譯、推送各自的微博信息。但就從兩個賬號的粉絲數(shù)量來看與二人原微博的粉絲數(shù)量相距甚遠。

從特殊語言版本微博的傳播效果看，以馬特中文版新浪微博為例，其無論是在傳播總量上或單條信息的傳播效果上都要比英文原版的效果差得多。另外，翻看馬特微博的粉絲評論來看，使用該平臺的大量用戶能夠實現(xiàn)用英語與馬特直接交流，因而從大多數(shù)網(wǎng)友的角度看，馬特與其之間的跨文化交流障礙并非不可逾越的鴻溝，反而能夠成為對陌生文化的了解窗口。馬特也同樣將該平臺作為了解中國流行文化的重要窗口，通過將評論中的流行語進行提取、詢問，并最終實現(xiàn)對其進行創(chuàng)造傳播，均是與陌生文化走近和交流的重要過程。

3.3 網(wǎng)絡跨文化傳播的隱患

（1）網(wǎng)絡個人隱私。就該事件而言，網(wǎng)絡傳播的個人隱私自然是最主要的關注點。從手機云存儲的功能特性來說，不僅只有馬特能看到橘子哥的照片，橘子哥也能夠看到馬特手機里的照片，雙方的隱私都會暴露在對方的眼前。不同的是，馬特選擇了在網(wǎng)絡上用戲說的方式描述了事件，而橘子哥則保持沉默不語。在選擇為如此的“網(wǎng)絡奇緣”驚呼神奇的同時，智能手機的信息傳播安全也開始經(jīng)受質疑。

（2）網(wǎng)絡版權?！坝切┦聝骸庇谖唇?jīng)授權的情況下，在新浪微博平臺翻譯并傳播Buzzfeed網(wǎng)站的文章的現(xiàn)象雖然存在多時，網(wǎng)絡內容版權問題卻一直處于模糊的邊界地帶。此次事件中，Buzzfeed雖然并為對此類行為作出警告，但并不代表此類問題會被永久性擱置，跨平臺尤其是跨文化、跨國際的網(wǎng)絡內容傳播管理規(guī)范正越來越成為需要我們正視的問題。

參考文獻：

[1] 麻爭旗，蔡幗芬，徐琴媛.國際新聞與跨文化傳播[M].北京廣播學院出版社，2003.

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[3] 馬歇爾?麥克盧漢.理解媒介――論人的延伸[M].何道憲，譯.商務印書館，2001.

[4] 彭蘭.網(wǎng)絡與跨文化傳播初探[J].國際新聞界，2000（6）：50-54.

[5] 韓璐.基于互動儀式鏈理論的移動社交媒體互動傳播研究[D].蘭州：蘭州大學，2014.

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【關鍵詞】傳播素質；社交媒體；報紙；影響

一、社交媒體：負面信息的放大器

2012年4月，南京市公安局江寧分局在其官方微博“江寧公安在線”中了一條信息，該微博細數(shù)了微博謠言界的十大“戰(zhàn)斗機”、常青樹級別的謠言，如“吃大盤雞會得艾滋病”、“送迷路的小孩回家按電鈴會被電暈搶劫”、“ 美國的護照和中國護照的對比”、“ 快遞公司有你的包裹卻不知道地址，是騙你下樓拉你上車”、“有人以雞蛋襲擊車窗前擋風玻璃幫助打劫，千萬不能開噴水和雨刮”等等。［1］這些“長壽”謠言是經(jīng)統(tǒng)計網(wǎng)友轉發(fā)次數(shù)和警方實際工作過程中總結出來，再經(jīng)核實、實驗求證后證偽了的，警方破解了其中的“玄機”，同時還提出了應對策略。

這條微博所呈現(xiàn)出的是社交媒體負面信息傳播的一個縮影。社交媒體，亦稱社會性媒體（Social Media）是區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的傳播概念，它主要利用互聯(lián)網(wǎng)技術和工具作為虛擬交往平臺，通過虛擬空間內的信息傳播來分享信息和討論問題，通過不斷的交互傳播對某個主題達成共識，其影響速度、廣度和深度超過現(xiàn)有的各種傳播媒介。由社會性媒體所形成的社交網(wǎng)絡使人們走進了數(shù)字化的“泛社交時代”，其人際交往的便利性與拓展性毋庸置疑，但不可否認的是，人們通過撰寫、分享、評價、討論等途徑，在相互溝通中創(chuàng)造與傳播信息的行為也因擺脫必要的束縛而帶來了負面效應，強大的共享傳播功能使負面信息迅速放大，網(wǎng)絡傳謠及隨之而來的網(wǎng)絡暴力已成為虛擬交往所帶來的公害。

社交媒體之所以成為負面信息的放大器，除了公認的把關缺失這一原因之外，更為根本的在于存在于虛擬交往中的一種狂歡心理，或稱“圍觀心態(tài)”。BBC全球新聞部主管理查德·塞姆布魯克曾用五個字概括網(wǎng)絡等新媒體在傳播領域的意義：“觀眾上場了”，［2］而這種情緒在社交媒體傳播活動中尤其突出。社交媒體提供了一個虛擬社交圈，形成了虛擬的人際關系，各人之間似乎非常熟識，但同時在現(xiàn)實中卻又可能完全陌生。這個空間里有著海量信息，即時交流互動，每個人都可以盡情發(fā)聲，而各種不同的聲音也會引起不斷的關注熱情。

這種特征決定了社交媒體在傳播信息的同時帶有更強的消遣性，為了引起更多的關注，傳播活動會趨向極端，信息的刺激性越來越強，不計后果、不負責任的“圍觀”心態(tài)也愈演愈烈。對信息刺激性的追逐掩蓋了質疑與求證的需要，在帶有盲目性的回復與轉發(fā)過程中，更多人充當了推波助瀾的傳謠者角色。在這種網(wǎng)絡狂歡心理的作用下，社交媒體謠言與假新聞“溫床”效果日漸突出。

二、虛擬空間需要更高的傳播素質

在社交媒體形成的虛擬空間中，由于把關環(huán)節(jié)的缺失，傳受雙方在角色轉換過程中都需要更高的傳播素質來抑制傳播活動負面效果的放大。在我國傳播學研究中，“傳播素質”是一個特有概念，2003年，這一概念在中國傳播學論壇上首次發(fā)表，其含義為“一個人能以受眾為出發(fā)點，以雙向互動為取向，熟練運用各種傳播方式手段，卓有成效地進行傳播信息與溝通心靈的現(xiàn)代素質，由傳播知識、傳播品質和傳播能力構成”，提出把傳播教育與人文、科技教育一樣，作為一門基本素質教育來進行，擴大傳播教育范疇，使傳播學學理走向社會，在社會交往中形成一種普遍存在的、綜合的“傳播素質”。

以傳播素質角度來看，基于正確的價值觀，選擇恰當?shù)膫鞑シ绞揭赃_到信息傳播與心靈溝通雙重效果，才是高素質傳播的體現(xiàn)。從這一意義上說，當前社交媒體傳播活動的負面效果的原因在于互動傳播中傳受雙方傳播價值觀的偏差、傳播心理的失衡與傳播方式選擇的不當，總體來說，是傳播素質的缺乏。在社交媒體傳播活動中，傳播素質的缺乏常具體表現(xiàn)為以下幾個方面。

一是不辨真?zhèn)危鄙賹π畔⒄鎸嵭缘馁|疑與求證的意識和行為。虛擬空間中不乏“標題黨”、“水軍”的存在，或為獲得利益，或為吸引眼球，制造出聳人聽聞、無中生有的虛假消息，社交媒體突出的共享、交互性使每個人都成為傳者，不加分辨地傳遞這些信息，就等于人人成為造假者，使信息的負面影響迅速擴大。據(jù)上海交大公共關系研究中心、輿情研究實驗室聯(lián)合的《2011中國微博年度報告》披露，2011年，全國微博賬戶增長至3.2億，全年微博謠言數(shù)量與去年同比增長了8倍有余，使“辟謠微博”成為必需。

報告中的數(shù)據(jù)顯示，2010年由新浪微博曝光并證實的微博謠言為21起，但截至2011年12月15日，這一數(shù)字迅速升至176起。這些謠言的主題以天災人禍、公眾人物、社會民生為最多，分別占13.1％、13.1％和12.5％，有關公權力的謠言比例也超過10％。其中，日本大地震、溫州動車事故發(fā)生后，微博謠言四起，而金庸、李敖、孔慶東、柴靜、芮成鋼、白巖松、潘石屹、李宇春等，都被微博謠言盯上，如金庸已被傳去世數(shù)次，柴靜被傳失蹤等等。事實上，“以訛傳訛”并非多數(shù)傳者的本意，只是多數(shù)人雖然經(jīng)過傳受角色的轉換，卻并不具備作為傳播者所應具備的意識——辨別信息的真?zhèn)?，在社交媒體傳播活動中，這是謠言得以傳播的根本因素。

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關鍵詞：社交媒體；營銷特點；營銷理論；傳播策略

中圖分類號：G206.2 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）007-0-01

引言

社交媒體的普及給人們生活帶來了巨大的變化，逐漸成為人們分享、交流、溝通的主要工具。在這種情況下，社交媒體營銷成為了企業(yè)營銷的一個重要內容。社交媒體營銷本身是一項專業(yè)性很強的工作，目前我國企業(yè)在社交媒體營銷方面還處于一個探索起步的階段，在做好這一工作方面存在能力、經(jīng)驗不足的問題，這一定程度上影響了企業(yè)社交媒體營銷效果。因此有必要加強社交媒體營銷的研究，了解做好這一工作的要點及方法，從而推動企業(yè)營銷水平的整體提升。

一、社交媒體營銷概述

社交媒體以及社交媒體營銷都是營銷領域的新概念，因此有必要對于這兩個概念的界定以及特點進行深入了解。

1.社交媒體營銷概念與特點

社交媒體是指基于互聯(lián)網(wǎng)形成的讓人們進行溝通交流的平臺。社交媒體類型很多，常見的包括微博、微信、論壇等等。當前社交媒體以其具有的天然優(yōu)勢已經(jīng)成為了人們交流溝通的主要工具，社交媒體在一個個的熱門話題制造、傳播等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。社交媒體的主要特點在于信息傳播點對點層面，每一個人都是信息的接收者，同時也是信息的傳播者，網(wǎng)民更多的主動權使得社交媒體活力四射[1]。

社交媒體營銷簡單來說就是以社交媒體為平臺和工具進行產(chǎn)品的宣傳推廣，從而順利實現(xiàn)提升產(chǎn)品知名度、美譽度，開發(fā)更多消費者的過程。社交媒體營銷本質上是企業(yè)營銷的一種模式，利用的是社交媒體受眾廣泛、傳播效果好的優(yōu)勢。社交媒體營銷本身具有可計量、速度快、成本低、交互性強等特點，可計量是指借助于網(wǎng)絡信息技術，可以精準地查看有多少人看了企業(yè)的營銷廣告；速度快是指社交媒體營銷傳播的實時性，每個網(wǎng)民都可以及時獲取社交媒體上的營銷內容；成本低則是相對于傳統(tǒng)媒體而言，單人廣告成本較低；交互性強是指社交媒體上的各個網(wǎng)民都可以進行互動溝通，從而帶來營銷互動性的強化。

2.社交媒體營銷理論

社交媒體營銷方面的理論很多，對于這些營銷理論進行深入探討，可以根據(jù)這些理論的指導來制定科學的社交媒體營銷策略，本文這里將典型的社交媒體營銷理論探討如下：首先是六度空間理論。所謂的六度空間理論是指任何兩個陌生人之間間隔都不超過6個人，在營銷工作開展中，借助于六度空間理論就可以找到目標客戶，這一理論在口碑營銷中的作用比較明顯[2]。其次是長尾理論。長尾理論的核心觀點認為只要銷售渠道夠寬廣且流通阻礙小，即使是傳統(tǒng)營銷中的小市場也能夠與大市場在規(guī)模層面相匹敵，這一理論是對于二八理論的有益補充，借助于社交媒體就可以將小市場串聯(lián)起來，形成大市場。最后就是4R營銷理論，這一理論的內容包括了關聯(lián)、反應、關系、報酬等四個方面的內容，根據(jù)這一理論，企業(yè)在營銷工作開展中，注重對于客戶訴求的反應，要與顧客之間形成良好的互動關系，從而通過營銷獲得經(jīng)濟利益。

二、社交媒體營銷傳播策略

社交媒體營銷工作開展是一項系統(tǒng)性的工作，要做好這一工作難度很大，對于企業(yè)各方面營銷能力要求很高。本文結合社交媒體以及社交媒體營銷的基本特點，認為要做好這一工作，關鍵是要做好以下幾個方面的工作：

1.注重情感文化傳播

一流的企業(yè)賣文化，二流的企業(yè)賣產(chǎn)品。在企業(yè)之間的競爭加劇以及產(chǎn)品同質化嚴重的情況下，營銷重心放在情感文化層面，對于營銷效果的提升具有重要促進作用。因此社交媒體營銷中一定要注重目標受眾的情感分析把握，在營銷內容層面照顧到受眾的情感，力爭引起情感共鳴，從而實現(xiàn)營銷效果的持續(xù)提升。

2.利用好熱點事件

企業(yè)社交媒體營銷工作開展要善于利用好一些熱點事件、話題，懂得借勢，這對于社交媒體營銷效果提升來說可以做到事半功倍。畢竟在目前信息廣告嚴重過剩的情況下，對于社交媒體用戶來說，很多企業(yè)的營銷廣告都很難引起關注，這自然會影響到營銷效果。而通過借助公眾關注度比較高的熱點事件，巧妙借助于熱點事件進行營銷方案設計，可以很好地吸引公眾關注，從而提升營銷效果[3]。當然社交媒體營銷中借勢熱點事件，一定要住注意度的把握，注意內容層面要較好地結合熱點事件，不要生硬地與熱點事件掛鉤，否則會導致受眾的反感，這樣的營銷在效果層面反而會出現(xiàn)適得其反的情況。

3.開展互動性強的溝通活動

社交媒體營銷方面一定要充分發(fā)揮好社交媒體本身的互動性，避免營銷方面的單項推送，良好的互動有助于更好地解決企業(yè)與受眾之間的信息不對稱問題，贏得受眾更多的信任。因此在基于社交媒體平臺進行營銷工作開展中，一定要增強營銷方案的參與性，具體來說可以開通抽獎、評論、分享心得等功能，對于受眾各方面的咨詢及時進行反饋，讓受眾感受到來自于企業(yè)的尊重，同時引導客戶發(fā)表產(chǎn)品使用體驗，形成良好的口碑，提升企業(yè)產(chǎn)品的美譽度。

4.增強營銷方案趣味性

社交媒w營銷方案設計一定要充分考慮趣味性，僵化古板的營銷方案與靈動有趣的營銷方案在營銷效果層面是截然不同的。社交媒體在營銷方案的設計方面有著更多的選擇，因此需要充分利用社交媒體的優(yōu)點，進行營銷方案的設計，舉例而言，在故事講述、圖片搭配、視頻內容設計等方面進行巧妙構思，從而使得營銷方案有趣有味，引起良好的反響。

5.進行必要的付費推廣

必要的付費推廣是社交媒體營銷必然之舉，通過與網(wǎng)站合作設置廣告彈窗、購買關鍵詞搜索等手段，可以實現(xiàn)廣告到達率的提升，讓更多的潛在客戶了解企業(yè)的產(chǎn)品、服務等。在付費推廣工作方面，要強調精確性，提升商品購買轉化率，不斷進行付費推廣的優(yōu)化。

參考文獻：

[1]李怡芳，曹睿.中國社交媒體營銷策略研究[J].經(jīng)濟研究導刊，2013（36）.

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社會化媒體已經(jīng)無處不在。

很多人在講社會化媒體營銷，但是我們要先搞懂什么是社會化媒體。我認為凡是具備社交屬性的媒體都可以稱之為社會化媒體，博客、論壇等老牌社會化媒體自不必說，而現(xiàn)在，幾乎所有的網(wǎng)絡媒體，都具備了社交屬性。大家看看自己經(jīng)常上的網(wǎng)站，是否有社交網(wǎng)站賬號直接登錄的按鈕？看看這些網(wǎng)站的內容頁，是否有社會化分享的按鈕，社交網(wǎng)站賬號是不是可以直接評論？我想絕大多數(shù)的網(wǎng)絡媒體都已經(jīng)不可避免的加入了社交屬性，哪怕只是一個分享按鈕，只要你能通過一次點擊將信息分享給社交網(wǎng)站的好友，我就認為這個網(wǎng)站是社會化媒體。于是，現(xiàn)在所有的網(wǎng)絡媒體幾乎都可以稱為社會化媒體。

社會化媒體營銷的基礎是關系鏈。

社會的構成元素是人和組織，而社會能夠稱之為社會的關鍵則是人及人、人與組織及組織與組織之間的關系鏈。現(xiàn)在已經(jīng)是網(wǎng)絡社會時代，那么在社會化屬性日益增強的互聯(lián)網(wǎng)中，關系鏈自然是社會化媒體最重要的組成部分。社會化媒體營銷的一個顯著優(yōu)勢就是用戶對于信息的信任度高，而信任度高的原因就是社交關系鏈。我們只有很好的利用了用戶的社交關系鏈，才能發(fā)揮社會化媒體營銷的優(yōu)勢。

社會化媒體營銷一定要增大營銷內容的傳播動力。

既然知道了關系鏈對于社會化媒體營銷成敗的關鍵作用，我們就要考慮如何利用關系鏈。我們可以考慮建立與目標受眾之間的關系鏈，但是關系鏈的建立需要艱難而漫長的過程，顯然，更好的手段是利用用戶之間既有的關系鏈，在關系鏈的某一個點注入信息，通過關系網(wǎng)迅速傳播。然而就像電流需要電壓才能傳輸一樣，沒有傳播動力的內容即使投入關系網(wǎng)中，也激不起一絲漣漪。對于社會化媒體營銷來講，最困難和最重要的就是增大營銷內容的傳播動力。

主體營銷內容傳播的啟動方式多種多樣。

營銷內容有了傳播動力，你只需要依靠自己的優(yōu)勢資源將內容的“石塊”投入用戶關系鏈組成的“池塘”中，漣漪便一圈連一圈甚至一圈疊一圈的迅速傳播出去。而營銷內容傳播的啟動方式可以是多樣化的，這要看自己的優(yōu)勢和能夠利用的資源?？梢允请娨暪?jié)目中的曝光，可以是網(wǎng)絡媒體的報道，可以是微博大號的轉發(fā)，可以是大量投放的廣告，甚至是靠水軍沖上的熱門話題榜。只要能啟動內容傳播的程序，擊中關系鏈中的任意一個點，都可以作為傳播的開端，這個開端可以是單點，但最好是多點同步啟動傳播，這樣的疊加效應將很明顯。

有了具備傳播動力的內容，依托既有的社交關系鏈進行傳播，加上社交關系鏈附加的高信任度，內容傳遞帶來的營銷效果只能讓營銷人樂得合不攏嘴了。

這篇文章理論方面的內容多一些，我知道很多讀者喜歡看案例，不喜歡聽理論，我平時講課也更愿意講案例，但是最完美的案例也絕無可能直接復制，不懂理論，套用別人案例的做法，萬難成事。因為文章篇幅的問題，這篇文章我不再多講案例，不過近期我會多分析一些社會化媒體營銷的案例，以證此文觀點。(文/李俊超)

《全球社會化媒體營銷行業(yè)研究報告》

篇5

關鍵詞 媒體 群眾體育 作用

一、新媒體與群眾體育運動

（一）新媒體的作用

新媒體是一個相對的概念，它的內涵和外延都隨著技術進步和社會發(fā)展在不斷變化。目前傳播學者普遍認同的新媒體的定義是：“利用數(shù)字技術、網(wǎng)絡技術，通過互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機、數(shù)字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂服務的傳播形態(tài)?！毙旅襟w也被稱為“第五媒體”，具有交互性、跨時空性、主動性、個性化、移動化等特征，這些特征改變了人們以往接受、傳播信息的方式，使傳統(tǒng)媒體受到了巨大的挑戰(zhàn)。但傳統(tǒng)媒體的品牌、內容和受眾等優(yōu)勢也決定了新媒體并不能一統(tǒng)天下。隨著傳播技術的發(fā)展，傳統(tǒng)媒體與新媒體之間的界限并非涇渭分明，媒介融合已是大勢所趨，成為構架媒介化社會的核心力量之一，對比傳統(tǒng)媒體來說，網(wǎng)絡社交媒體的互動性、個性化、即時性、智能化的特點促使受眾對它日加青睞，從而也加劇了大眾對它的依賴。社交媒體作為媒體的一種，能夠通過加強宣傳工作，督促政府各職能部門，提高其對全民健身工作的重視，并結合自身的特點，形成全民健身的輿論導向。促使政府有關部門更好地發(fā)揮職能，組織開展群眾喜聞樂見形式多樣的體育活動，提高群眾的參與率，使全民健身運動落到實處。

置于新媒介環(huán)境下，信息傳播的途徑及方式趨于多元化，各類媒體取長補短，形成了一種相輔相依的互動關系，實現(xiàn)了不同介質資訊的傳播和共享，重塑了時間、空間和人類的時空感知?？梢哉f，報紙、電視、網(wǎng)絡媒體之間已經(jīng)是互為“媒介的媒介”。正如布羅爾特和格魯辛所言，“媒介的每一個行動依賴于其他媒介的行動；媒介不斷地對其他媒介進行評判、復制和取代，這個過程是媒介所必需的時間和空間消失了，這預告著由書本文化培育的具有個人意識的世界被“所有人都與其他人緊密相連”的世界取代。人們棲息在一個相互交疊的信息社會，沒有文化等級，也沒有社會分工。媒介技術的演變正在從根本上改變著人類社會的面貌。社交型媒體的出現(xiàn)，開拓了一種全新的傳播方式。其獨特的“節(jié)點―廣播”傳播模式，讓人際傳播找到了和大眾傳播的結合點。受眾以“短消息”的形式記錄與分享觀點，新鮮事，其基于真實的好友身份進行信息傳遞，定向傳播效果顯著、反饋及時。

（二）新媒體與群眾體育發(fā)展的相互作用

1.提供信息與熱點話題，使社交媒體獲得社會效益與影響力

社交媒體在逐漸影響著全民健身運動的發(fā)展，而全民健身運動也可以給社交媒體提供源源不斷地信息資源和熱點壞，從而增加社交媒體的用戶數(shù)量和使用依賴度，提高社交媒體的影響力，形成共同發(fā)展、共同繁榮的格局。全民健身中各種各樣的活動形式和內容，豐富了社交媒體的報道資源和內容，同時也促進了宣傳形式的創(chuàng)新，并以此吸引了大家的眼球，從而促進社交媒體的進一步發(fā)展。目前，體育新聞報道在我國傳媒領域中市場化程度比較高、發(fā)展比較充分，受眾關注度高、傳播效益好，新聞媒體對體育報道青睞有加。體育節(jié)目的觀賞性、參與性、娛樂性、刺激性是媒體報道的素材必不可少。隨著北京奧運會的成功舉辦，全民健身戰(zhàn)略地位的不斷上升，運動健身已成為人們生活中不可或缺的熱點話題。特別是關于重大體育賽事、科學鍛煉及全民健身運動的報道，更成為媒體競相追逐的對象，而體育報道也會因全民健身活動的精彩而精彩。

2.擴展社交媒體的多樣化贏利空間

體育在社交網(wǎng)絡中有著龐大且日漸增長的的用戶群體，他們有著對運動、健身共同的興趣與熱愛。這就在社交媒體固有的交往互動特性基礎上，無形中逐步生成了一個潛在的體育健身消費群體，其中蘊含著一個廣闊的體育消費市場與多樣化的體育產(chǎn)業(yè)開發(fā)的可行性。比如，社交媒體網(wǎng)站主頁中時常出現(xiàn)的廣告內容、微博平臺上常見的營銷策略，社交媒體也應當進一步將這一潛在的市場與體育產(chǎn)業(yè)的構建相結合，在體育信息的中積極的滲透相關體育產(chǎn)業(yè)的內容，促進全民健身成為我國體育產(chǎn)業(yè)的一個新的經(jīng)濟增長點。

二、結語

新媒體視域下的體育傳播呈現(xiàn)了新的特點：多媒體聯(lián)動；超真實性表達；泛娛樂化呈現(xiàn)；類媒介事件集聚；交互性增強等。這些特征是對先前媒介事件理論和實踐的豐富，對我們研究體育賽事和媒介生態(tài)提供了一種新的觀察視角和理論框架。新媒體時代體育媒介事件的傳播特征其實也是新媒體時代新聞報道特征的反映，我們有必要理清當今體育媒介事件演變和運作的過程，明晰媒介事件對當代體育和媒介生態(tài)產(chǎn)生的巨大影響，從一種新的媒介視角和思維方式來研究信息時代的體育傳播，促進體育的發(fā)展。

參考文獻：

[1] 周根紅.論體育媒介事件與城市文化塑造[J].現(xiàn)代視聽.

篇6

“如果說尋找新聞是過去十年最重要的發(fā)展，那么分享新聞可能就是未來十年最重要的事情?！泵绹び妊芯恐行淖吭叫侣勴椖吭?011年的美國新聞業(yè)調查報告中這樣斷言。的確，近年來社交媒體的蓬勃發(fā)展正凸顯出分享的價值。美國皮尤研究中心2012年的研究顯示，截至2011年底，臉譜網(wǎng)（Facebook）在美國約有1.33億活躍用戶，占美國網(wǎng)民總量的54%。每人平均每月使用臉譜網(wǎng)的時間為7小時，是美國人平均每月訪問知名新聞網(wǎng)站時間的14倍。同時，推特（Twitter）2011年在美國的用戶量猛增32%。調查顯示，幾乎所有的知名新聞網(wǎng)站都從臉譜網(wǎng)的鏈接得到了或多或少的訪問流量?？梢哉f，社交媒體這種近十年才誕生的新媒體形式，不僅僅改變了人們的社交方式，更帶來了新聞傳播方式的嬗變。

而在社交媒體等自媒體大行其道的今天，人與人之間的“水平”傳播使雙向交流、多方共享成為可能，每一位新聞受眾都能夠成為新聞話題的制造者和傳播者。然而，社交媒體也有其不足：缺少新聞“把關入”的大眾傳播使海量的信息內容碎片化，假新聞、垃圾信息混雜，個人隱私難以保證等等。鑒于此，一些傳媒人視社交媒體為洪水猛獸并嗤之以鼻。而另一些傳媒人卻從中發(fā)現(xiàn)商機。

2010年4月，愛爾蘭記者Mark Little成立了。這個問世僅兩年的網(wǎng)站宣稱自己是世界上首家社交媒體通訊社。隨后，Storify、Keepstream等競爭者陸續(xù)投入這一新市場。什么是社交媒體通訊社？簡言之，是為使用者從海量的網(wǎng)絡內容中篩選出真實且有新聞價值的信息，將不同社交網(wǎng)站上的視頻、圖片、文字等聚合成相關聯(lián)的“信息流”，供使用者制作成來自大眾視角的新聞故事。這項新型的新聞服務試圖架起“水平”媒體和“垂直”媒體合作的橋梁，用通訊社的專業(yè)水準，提煉社交媒體的信息精華，并借助傳統(tǒng)媒體的平臺，將信息影響力最大化。Storyful的網(wǎng)站這樣描述自己：“每分鐘YouTube有總時長達72小時的視頻被上載，每天有4億條推特被，3億張照片被貼到臉譜上。在這海量的網(wǎng)絡‘雜音’背后，隱藏著一些貨真價實的聲音、第一手的新聞素材和令人驚嘆的圖片。我們憑借前沿的科技手段和專業(yè)的新聞素養(yǎng)，為客戶從漫無邊際的消息海洋里篩選新聞。我們由專業(yè)記者團隊組成，為其他記者工作。”可見，Storyful的服務主要面向媒體人，其客戶包括路透社、《紐約時報》、彭博社、谷歌、ABC新聞、法國新聞24小時等。

在全球關注的颶風桑迪新聞事件中，Storyful與谷歌、YouTube展開合作，他們負責在YouTube上篩選出颶風桑迪的相關視頻，在印證視頻真實性并進行地理定位后，關聯(lián)到谷歌的颶風桑迪實時信息地圖上，以供人們了解不同地區(qū)受災狀況，是否需要救援等。這種合作同樣出現(xiàn)在敘利亞局勢報道和美國2012年總統(tǒng)大選中。與Storyful類似的新聞業(yè)新秀還有Storify，后者由原美聯(lián)社記者伯特·赫爾曼（BunHerman）參與倉0立。網(wǎng)站還在測試期時，就與包括《華盛頓郵報》在內的多家媒體機構展開了合作。2011年4月下旬，Storifycom正式上線運行，最初4個月有近10萬篇內容借助該平臺而“創(chuàng)作”完成。據(jù)赫爾曼透露，這些通過各個渠道傳播出去的作品訪問量高達1300萬次。而在對公眾開放前，Storify就已收獲200萬美元的風險投資。

這種利用社交媒體在網(wǎng)絡世界尋覓“好聲音”的嘗試不僅幫助新公司開拓市場，也吸引了傳統(tǒng)新聞巨頭。目前，美國知名的新聞媒體紛紛創(chuàng)建了自己的推特、臉譜賬號，并開設多種公眾互動新聞報道形式。投入以分享、互動、回饋取勝的新媒體報道中。例如，《華爾街日報》積極利用Instagram和Storify等平臺的報道并設置話題與讀者互動，將收集到的投稿精選后在自己的網(wǎng)站上。CNN的iReport則取得顯赫成績。iReport是CNN開設的由網(wǎng)民自發(fā)上傳視頻報道的欄目，目前已有近100萬名參與者，收到的新聞報道遍布世界各個國家。任何人注冊后都可以上傳自己制作的報道，還可以在iReport平臺上加入各種報道小組，領取報道任務等。CNN在2011年日本大地震報道中積極發(fā)動公眾向iReport投稿，僅3月11日一天就播出了79條來自iReport的視頻，巧妙利用公眾力量使CNN此次報道大獲成功，收視率全面領先?？怂?、MSNBC等對手，其網(wǎng)絡電視臺更創(chuàng)下收視率歷史之最，吸引了超過6000萬人次通過網(wǎng)絡觀看。值得一提的是，CNN并不給視頻提供者支付任何稿酬，至多給予“年度最佳報道員”之類的“精神”獎勵，可謂成本微小、回報豐厚。對于參與者來說，酬勞并不重要，與他人分享自己的作品即是樂趣所在，這或許正是社交媒體如此興盛的真諦。

篇7

Sickweather的創(chuàng)始人格拉漢姆·道奇(Graham Dodge)在分析完Facebook和Twitter上的1700萬條狀態(tài)和微博后，指出了如何通過社交網(wǎng)絡追蹤美國境內疾病的傳播情況。

在現(xiàn)實預測中，我們發(fā)現(xiàn)一些有趣的內容，比如美國康涅狄格州的哈特福德和首都華盛頓兩個地區(qū)的疾病傳播速度最快，道奇稱之為“傳染病聯(lián)盟”。

美國的體育盛事“超級碗”比賽也對傳染病的散播有重要影響。今年二月份的比賽期間，Twitter上的數(shù)據(jù)表明患傳染病的總人數(shù)居然是俄亥俄州代頓市人口的兩倍多。

據(jù)mashable報道，多項研究表明，社交媒體可以準確地跟蹤傳染病的傳播進程。道奇認為，像這樣的觀測，不僅可以用來預測疾病的爆發(fā)，而且比以往的預測要快許多。

上圖為美國地區(qū)近日發(fā)生哮喘人數(shù)多的地區(qū)Sickweather是第一個通過分析社交內容來為消費者提供疾病傳播跟蹤信息的網(wǎng)站。

Sickweather根據(jù)疾病的24個不同的特征在社交網(wǎng)站中搜索，并將搜索結果顯示在地圖中(全球多可以搜索，不僅限于美國)。地圖上的傳染病傳播信息非常直觀地提供給用戶。用戶也可以直接在地圖上添加自己的疾病信息。

在網(wǎng)上追蹤傳染病并不是新鮮事。在2008和2009年，Google與Yahoo通過搜索引擎幫助人們發(fā)現(xiàn)了流感的傳播路徑，有效地阻止了流感的大范圍傳播。2010年，Google推出了“流感指數(shù)”，為大眾提供流感預測信息。

社交媒體則比搜索引擎進步的多。道奇說：“通過社交媒體，可以查到自己所在地區(qū)和本國的疾病傳播狀況，可以更好地了解流行病的傳播情況?！庇性S多征兆可以幫助追蹤疾病，比如前往急診室就醫(yī)、藥店買藥等，馬克·卓姿(Mark Dredze)說：“社交媒體是最快地信息來源之一。”

疾病防治中心可能要花幾個星期才能預測流行病的發(fā)展、傳播趨勢，而通過社交網(wǎng)絡信息的分析，可以更快得到預測結果，從而幫助公共衛(wèi)生部門更快地提供醫(yī)療幫助和健康服務等。

因此，美國衛(wèi)生部對Sickweather的預測方法感興趣很正常。美國衛(wèi)生部最近展開了一項應用程序比賽，要求參賽者不僅要能分析過往疾病的情況，還要能通過社交媒體發(fā)現(xiàn)公共衛(wèi)生事件的征兆。Sickweather正在全力爭奪價值21000美元的獎金。

篇8

在美國，創(chuàng)辦于2006年的社交媒體技術公司Vitrue宣布獲得了第三輪1700萬美金的投資，在Vitrue的SRM(社交關系管理平臺)上，運營著超過2500個企業(yè)Facebook和Twitter賬戶，客戶則包括諸如福特汽車、英特爾、麥當勞以及百思買等知名品牌，總“粉絲”數(shù)將近5億名。其營業(yè)額也保持著將近100%的增長。

而這只是社交化媒體力量開始彰顯其商業(yè)價值的冰山一角。社交化媒體公司隨著Twitter、Foursquare等公司的火爆發(fā)展開始變的日益重要，任何一個商戶乃至個人都越來越不敢輕視“社交化”這個名詞，甚至連總統(tǒng)選舉都要借助這個21世紀越來越重要的新媒體方式。

簡單的來說，凡是利用社交網(wǎng)絡和社交關系進行營銷和口碑相傳的媒體，都可屬于社交化新媒體。而微博、LBS、團購則將這種營銷方式的影響力做到了極致。通過社會關系的傳播力量，就可以輕易的影響和傳播一個品牌乃至一個大企業(yè)的形象和口碑，超過過去以往的任何一種媒體，潛力可以大到讓每個商業(yè)實體難以忽略。

團購與社交化媒體

而國內熱衷于社交化媒體營銷的平臺并不多，比較出名的也只有大眾點評(點評+團購+切客)、糯米網(wǎng)(SNS+團購)、大鵝網(wǎng)(團購+切客+微博)、拉手(團購+切客)等少數(shù)幾個成功案例。

而說到團購，就不得不提目前已經(jīng)出現(xiàn)的團購市場交易量下降但是廣告額卻劇增的尷尬局面，即便是像拉手、美團這樣的大團也不得不追求創(chuàng)新或增加更多的團購品種來緩解壓力。在這樣的情況下，我們有必要回歸本質，來思考團購作為一種社交化媒體的本質是要解決什么問題。

團購始于美國的Groupon，最初追求的是一日一團，是一種非常有效的新媒體形式。但到了中國以后，在利潤的追逐下，一日多團、瘋狂擴張就成了本土的特色，最終影響了用戶體驗，并且并沒有給本地商家?guī)碇覍嵱脩簦@也是當初創(chuàng)新工場CEO李開復不看好團購的主要原因之一。而團購的另一個主要缺陷就是無法帶來長期的品牌效應，盲目的追求一次性的消費人數(shù)最終并沒有帶來忠實的客戶，更無法做到長期的口碑傳播。

在這個問題上，作為國內最早經(jīng)營社交化媒體平臺的大鵝網(wǎng)給出了很好的創(chuàng)新思路：大鵝網(wǎng)利用團購+切客(地理位置社交)的“打包”營銷方案模式，注重跟商家的長遠合作和解決方案，幫助本地服務的商家尋找周邊的潛在長期消費用戶，而不是只追求單次的關注和購買數(shù)量；并且還通過跟品牌廠商的團購+微博的合作模式，幫助商家在銷售產(chǎn)品的同時，開通國內七大社交網(wǎng)站(新浪微博、騰訊微博等等)的粉絲賬戶并且積累粉絲的長期關注，而商家只要通過大鵝網(wǎng)的商家微博就可以輕松同步到所有的七大微博上與粉絲進行互動，這無疑已經(jīng)成為一種長短期兼顧的營銷解決方案，也讓大鵝網(wǎng)開始贏得了風投的關注和青睞。

而點評網(wǎng)則將自己傳統(tǒng)的點評功能融入到了團購和切客當中去，對比單一的團購平臺，點評網(wǎng)更有穩(wěn)定的用戶人群和商家信息，在2011年的團購競爭中，點評網(wǎng)無疑是具有很強優(yōu)勢的贏家，也是社交化媒體營銷的成功案例；而與此同時，國外的點評網(wǎng)YELP也宣布月用戶突破了5000萬，這也再次證明了依靠社交和互動來進行營銷的平臺越來越受到用戶和商家的喜愛。

篇9

為增加閱讀量，讓新聞傳播得更快、更久、更遠，增強報紙的影響力，美國每家報紙都非常重視社交媒體。美國報紙在與社交媒體的融合方面給予了很高的重視，其融合可以簡單概括為五個關鍵詞，即吸引、加速、分享、研究、互動。

關鍵詞之一：吸引

每家報紙都在首頁醒目位置推薦他們的社交網(wǎng)絡地址，并邀請粉絲關注?！都~約時報》在吸引粉絲方面極為用心。比如，只要用戶登陸Facebook，分享過《紐約時報》的新聞，該用戶的分享信息就會出現(xiàn)在《紐約時報》網(wǎng)站首頁右上角的一個叫“l(fā)atest in mynetwork.”的欄目，意思是“社交網(wǎng)絡的最新信息”，而且，用戶不僅能看到自己分享的信息，還可以看到好友分享了《紐約時報》的哪篇新聞。這個欄目里有一個“這是什么”的按鈕，點開就是一些關于《紐約時報》和社交媒體如何融合的問題及回答，教讀者怎樣關注，怎樣發(fā)評論等等，非常詳細周到?！都~約時報》助理執(zhí)行編輯Roberts說，《紐約時報》的Facebook頁面盡管不會成為一個出版平臺，但將成為《紐約時報》出版戰(zhàn)略的一部分?！都~約時報》將很多Facebook項目分給多人，如主頁交給新聞部。編輯將決定哪些內容放在顯著位置，還有如何更新。用戶可以通過Facebook直接獲取信息，或點擊來到。

《華爾街日報》在首頁也有一個欄目，　叫“most popular on Facebook”，意為“在Facebook中最受歡迎的內容”，列出當日轉發(fā)最多的四篇新聞，最多的分享達4000多次。還有專門的按鈕，邀請讀者成為Twitter的粉絲。美國報紙就是這樣通過多種方式，吸引讀者成為好友和粉絲，增加報紙的人氣和關注度。

關鍵詞之二：加速

社交媒體的信息是“碎片化”的。所謂“碎片化”，是將完整的東西分成許多零碎的小塊。有學者提出了“碎片化”的4A優(yōu)勢：Anyone，即任何人都可以擁有傳播權；Anything，即信息內容的多樣化；Anywhere，即信息的多渠道性；Anytime，即信息傳播的即時性。社交媒體將“每日新聞”變成了“每秒新聞”。

遇到突發(fā)新聞，報紙往往最先在Facebook和Twitter上，有時只是一句話，之后才有鏈接指向報紙網(wǎng)站。筆者比較了一下日本地震和海嘯的新聞，在Facebook最快的是《華爾街日報》，時間為3月11日，比《紐約時報》早了10分鐘?！督袢彰绹吠砹艘粋€小時左右，《洛杉磯時報》則晚了兩個小時。《紐約時報》第二天見報的版面，前一天下午或晚上就已經(jīng)在Facebook上，比如刊登“拉登被殺”的版面，F(xiàn)acebook的粉絲前一天就能先睹為快。

關鍵詞之三：分享

社交媒體雖然用戶分散，內容簡短，但其移動性、即時性、便捷性和互動性更容易產(chǎn)生強大的聚合效應?！靶切侵?，可以燎原?！边@是一種聚沙成塔的力量，也有人稱之為“病毒式”傳播。

美國報紙網(wǎng)站上幾乎每篇新聞、每張照片、每段視頻旁邊都有很多社交媒體工具，讀者可以很輕松地一鍵分享，信息就永久儲存在了個人主頁上，可以隨時隨地查看，查看時就自然進入了某家報紙的網(wǎng)站。更重要的是我分享，我的朋友可以分享我的，朋友的朋友還可以繼續(xù)分享，如此裂變式傳播，會讓一條信息傳播得更久更遠，極大地增強報紙新聞的生命力和影響力。報紙也會通過分享的規(guī)模來摸清讀者的口味，比如《華爾街日報》某天在Facebook上轉發(fā)量達4000次的新聞，無疑就是這家報紙當日的熱點。

中國人民大學新聞學院喻國明教授認為，關系已經(jīng)成為未來媒體重要的價值體系。他說：“過去我們媒體的價值體系是內容為王，但在現(xiàn)在，僅僅靠內容是不夠的。打個比方，看到一則戶外廣告，你未必會相信，但是假如有幾個朋友都向你推薦這個產(chǎn)品，你就會有了解的欲望。這就是關系的作用。新媒體時代，信息本身的影響力是有限的，必須架構在關系之上才會產(chǎn)生更大的作用。微博中的關注和被關注就產(chǎn)生了關系，而這種關系將傳播無限放大。有人說‘你被十萬個人關注，就等于你辦了一家都市報’，雖不準確，但意思沒錯?！?/p>

關鍵詞之四：研究

每張報紙都有一個官方頁面，同時每張報紙又都有各種不同內容的頻道頁面。比如頭條新聞、國際新聞、經(jīng)濟、政治、言論、讀書、旅游、文化、體育、娛樂等等，都設有單獨的頁面，擁有各自不同的讀者群。編輯可以通過一些數(shù)據(jù)研究，了解讀者的年齡、性別、職業(yè)、愛好等等，并在和他們的互動中了解他們的閱讀口味和購物傾向，及時有針對性地調整報道內容和廣告策略，做到知己知彼。

比如，《紐約時報》除了Facebook主新聞頁面外，文化、體育、政治等各個板塊，也有專門的編輯負責管理?！都~約時報》助理執(zhí)行編輯羅伯茨(Robeys)要求編輯有一整塊時間管理Facebook頁面，同時思考如何積極地與用戶進行聯(lián)系。目前已經(jīng)向兩個頁面投入很多，一個是電影，另外一個是百老匯戲劇，有兩個編輯負責主題制作。盡管有人在質疑，這么做是否值得，但羅伯茨認為這非常值得。目前，很多媒體都用專人來承擔在Facebook上進行回復和過濾的工作，人手也比《紐約時報》多。今后，《紐約時報》也將有更多人投入到上面，因為這不是包袱，是拓展新領域的機會?！都~約時報》還非常重視獨特內容制作，用獨特的內容吸引獨特的讀者。報紙在和社交媒體融合時正在注意針對目標讀者，有的放矢。

關鍵詞之五：互動

通過社交媒體和讀者互動的方式很多，征集線索、征稿、問卷、調查等等。比如，今年3月28日，《紐約時報》執(zhí)行總編輯給讀者寫了一封信，說明網(wǎng)站收費事宜，發(fā)在Facebook上，很快就有幾百條評論。從中，《紐約時報》可以迅速了解讀者對網(wǎng)站收費的看法。目前，有超過45萬的用戶選擇用Facebook賬號發(fā)表評論。

很多報紙的記者編輯都有個人的工作微博，粉絲眾多，經(jīng)常能從中發(fā)現(xiàn)鮮活的新聞線索。《紐約時報》助理執(zhí)行編輯羅伯茨稱，受益于社交媒體，不僅僅在于流量增加，他更關心社交網(wǎng)絡可以使其與讀者開拓更多個性溝通方式?！都~約時報》已經(jīng)有一兩個記者如布萊恩-斯特爾特開始使用Twitter獲取信息。布萊恩?斯特爾特很聰明也很靈活，現(xiàn)在大受歡迎。他主要關注電視和媒體方向，粉絲們認為其提供的信息很有質量。他還用Twitter為博客文章和長篇報道作輔助，有的在網(wǎng)絡版上，有的則發(fā)表在印刷版中。無疑，布萊恩-斯特爾特的方法正在給其他記者帶來啟發(fā)。

篇10

關鍵詞： 社交網(wǎng)絡媒體 大學生思政教育 運用狀況 解決策略

在信息技術快速發(fā)展的今天，很多社交網(wǎng)絡媒體發(fā)生翻天覆地的變化。不同社交網(wǎng)絡媒體形式的出現(xiàn)與發(fā)展，不僅改變了大學生的生活方式與價值觀念，而且為大學生的思想政治教育工作帶來了挑戰(zhàn)與機遇。本文根據(jù)社交網(wǎng)絡媒體的特點及大學生思政教育工作中的運用狀況，提出相應的解決策略。

一、社交網(wǎng)絡媒體的特點

目前主要的社交網(wǎng)絡媒體有微博、微信、QQ等社交軟件，這些社交網(wǎng)絡媒體都短小、精練，并且能夠以多手段、多方式的表達形式進行信息之間的互動、文化的傳播及情感的溝通，因此，信息內容在傳播過程中速度非常快，具有很大的沖擊力與震撼力。短小、精練的社交網(wǎng)絡媒體能夠完全滿足快節(jié)奏生活，讓人們在最短的時間內滿足信息的需求，從而達到顯著的效果。

二、社交網(wǎng)絡媒體下大學生的思想特點

（一）獲取知識能力強。

由于大學生對于新生事物、新思想比較快，因而有效地借助社交網(wǎng)絡媒體這種不受時間、地點限制，并且可以在最短時間內獲取到個人需要的信息，從而有效改變傳統(tǒng)的老師講授的方式，在一定程度上擴大大學生的視野。除此之外，大學生在進行大量的選擇性閱讀中，對于獲取知識的渠道、知識面都更寬闊，因而增加了大學生對日常知識的儲備，并鍛煉了大學生獲取知識的能力。

（二）自我意識明顯，多途徑表達訴求。

社交網(wǎng)絡媒體具有明顯的交互性特點，可以自由地選擇自己所關注的事情，進行意見或評論的表達，因此，大學生可以通過多種途徑與渠道，有效地利用社交網(wǎng)絡媒體的互動性，對自己關注的社會現(xiàn)象表達個人意見，從而使學生得到情感的滿足。

（三）敢于挑戰(zhàn)常規(guī)，自我學習與教育的能力增強。

由于社交網(wǎng)絡媒體中信息的廣泛性，從而使得大學生可以在日常生活中獲取得多更全面的知識，而對于傳統(tǒng)教學中單一化知識已然無法滿足大學生自我提升的要求，因而很多大學生表現(xiàn)出自己獨到的見解與想法。除此之外，大學生還可以通過關注一些名人的微博等社交網(wǎng)絡媒體，進行自我學習與修正，從而在潛移默化的環(huán)境下影響大學生人生觀與價值觀形成。

（四）享受社交網(wǎng)絡媒體帶來的快捷生活。

社交網(wǎng)絡媒體的出現(xiàn)，使得大學生實現(xiàn)訴求、表達意愿的方式更多種多樣，不僅為校園信息的交流與傳播增強了便捷性與互動性，而且在一定程度上影響到學生的學習，通過語言、文字、圖片、符號等都能夠很好地反應自己的心情與生活狀態(tài)，并進行隨時隨地的交流互動。

三、目前社交網(wǎng)絡媒體在大學生思想政治教育中的運用現(xiàn)狀

（一）社交網(wǎng)絡媒體為大學生的思想政治教育提供了機遇。

社交網(wǎng)絡媒體呈現(xiàn)出來的互動性、開放性及便捷性等都為當代大學生的思想政治教育工作提供了發(fā)展機遇。其主要表現(xiàn)在以下三個方面：第一方面是社交網(wǎng)絡媒體為大學生以快速、便捷的方式提供了海量的信息內容，不僅可以豐富大學生的知識儲備，而且可以開闊大學生的視野，從而幫助大學生及時了解最新信息，在一定程度上增強大學生思想的開放性和與時俱進，并為大學生的思想政治教育打下堅實的基礎。第二方面是社交網(wǎng)絡媒體為大學生提供良好的思想政治教育平臺，師生之間可以通過多種社交網(wǎng)絡媒體進行相互交流溝通，引導學生向健康、進步的方向發(fā)展。第三方面是具有普遍性與傳遞性特點的社交網(wǎng)絡媒體，老師可以有效地利用社交網(wǎng)絡媒體拓展社交的渠道，從而擴大教育范圍，利用社交網(wǎng)絡媒體平臺進行正能量的宣傳，當然師生之間可以選擇用虛擬的身份進行真實想法的表達，有助于老師對學生思想狀態(tài)的及時了解，并進行正確的引導。

（二）社交網(wǎng)絡媒體為大學生的思想政治教育帶來的問題。

社交網(wǎng)絡媒體為大學生的思想政治教育提供了方便快捷的教育平臺的同時，也會由于大量信息內容的良莠不齊，而對思想還不夠成熟的大學生產(chǎn)生消極的影響。由于在社交網(wǎng)絡媒體上發(fā)表的信息內容都是未經(jīng)過篩選的，因而一些消極、負面的信息很容易通過社交網(wǎng)絡媒體進入大學生的生活，并對大學生的思想道德觀念、價值觀念產(chǎn)生負面的影響。另外，由于社交網(wǎng)絡媒體的時效性與便捷性，有效地提高了大學生思想更新的速度，使得大學生迅速通過社交網(wǎng)絡媒體接觸新的理念、知識等，其中一些偏激思想很容易對大學生的思想政治教育產(chǎn)生消極的影響。

四、社交網(wǎng)絡環(huán)境下，如何提高大學生思想政治教育水平

（一）利用社交網(wǎng)絡媒體，營造人文關懷環(huán)境。

利用社交網(wǎng)絡媒體，進行大學生思想政治教育工作，應當重點突出人文的關懷。即根據(jù)大學生成長過程中的需求，建立以大學生為主體的思想政治教育理念，并尊重大學生的獨立性與創(chuàng)造性。一方面，要有效利用社交網(wǎng)絡媒體，結合學生的認知方式，相關的思想政治教育內容，從而引起學生的關注與學習，通過師生之間這種信任的紐帶，有效增強思想政治教育的實效性。另一方面，要通過社交網(wǎng)絡媒體平臺構建起多元化的傳播氛圍，使得傳播方式與內容更貼合目前大學生的W習方式、人際交往，并為師生之間提供平等、自由交流空間。

（二）融入社交網(wǎng)絡，開辟教育平臺，推進全方位教育滲透。

在大學生的思想政治教育中樹立新的理念，并主動融入社交網(wǎng)絡，把社交網(wǎng)絡媒體作為載體，建立起學生、家長、學生干部、老師等互動交流式的社交網(wǎng)絡媒體平臺，如通過微博、微信等方式，吸引大學生之間的深度交流與溝通，從而為大學生的思想政治教育搭建起新的教育平臺，拓展新的渠道。除此之外，師生之間可以通過其他社交網(wǎng)絡媒體平臺與工具，實現(xiàn)老師、同學之間的交流互動。這樣有助于大學生及時了解學校的相關資訊，獲取一些實用的信息，并有效地解決在生活、學習中遇到的問題，這種實踐體驗、情感交互及自我教育相結合中滲透對學生思想的教育，從而有助于大學生健康全面地發(fā)展與人格的完善。

（三）創(chuàng)新思想政治教育話語體系，增強大學生的感召力。

思想政治教育中的嚴肅的話語體系，容易給人以生硬的感覺。而社交網(wǎng)絡媒體時代，由于網(wǎng)絡語言的生動、有趣，可以形成獨特的風格，很受當代大學生的喜愛。因此，在進行大學生思想政治教育工作中，要緊緊結合大學生的發(fā)展特征，創(chuàng)新話語體系，并在社交網(wǎng)絡媒體中運用生動活潑、貼近現(xiàn)實的流行語，從而增強思想政治教育的感召力與吸引力。有效地改變傳統(tǒng)思想教育中的刻板，通過社交網(wǎng)絡媒體的包裝，使得其內容更具有現(xiàn)代氣息，備受大學生的喜愛，有效地提升大學生思想政治教育的水平。

（四）加強社交網(wǎng)絡的思想政治教育的隊伍建設。

思想政治教育的隊伍質量直接影響對大學生的思想教育情況，因此，要保證社交網(wǎng)絡媒體的參與者都要有過硬的政治素養(yǎng)與知識經(jīng)驗，同時還要具備信息技術能力，從而有助于與大學生進行及時的溝通交流。

（五）利用社交網(wǎng)絡豐富教學內容，滿足多樣化的思想需求。

對于傳統(tǒng)的思想政治教育，大部分都源自于課本的知識內容與以往的教育經(jīng)驗，社交網(wǎng)絡媒體的出現(xiàn)，有效地打破傳統(tǒng)的教學模式，因此，在大學生思想政治教育工作中，要有效地利用社交網(wǎng)絡媒體中海量的信息內容，通過老師的正確引導進行瀏覽，并從中汲取思想營養(yǎng)，同時增強教學課堂的趣味性與互動性。而且社交網(wǎng)絡媒體中涉及的內容非常廣泛，如政治、經(jīng)濟、文化等眾多的領域，老師可以把這些內容有效地與思想政治內容相結合，從而激發(fā)學生更多的學習熱情與興趣，同時提高大學生思想政治教育的時代性與實效性，在一定程度上滿足大學生思想政治教育的多樣化需求。

在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的今天，社交網(wǎng)絡媒體作為一種新型的媒介傳播方式，引領著我國大學生思想政治教育的工作方式。面對社交網(wǎng)絡媒體，大學生的思想政治教育面臨挑戰(zhàn)與機遇，因此，一方面要揚長避短，另一方面要與時俱進，有效地利用社交網(wǎng)絡媒體，順應新時代下大學生思想政治教育的趨勢，有效地改變傳統(tǒng)的教學模式，從而提高大學生思想政治教育水平。

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2015年湖北省教育廳人文社會科學重點項目