導語：如何才能寫好一篇互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場調查，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

TNS(Taylor Nelson Sofres)是全球最大的消費市場調研機構。Ashok Sethi在市場研究領域從業(yè)超過25年，在印度、中國香港、中國內地地區(qū)和其它新興市場消費品、科技、汽車、醫(yī)療保健領域有豐富的研究經(jīng)驗，此外，他還參與了眾多的中國互聯(lián)網(wǎng)市場研究，以協(xié)助客戶制定數(shù)字化戰(zhàn)略。在就任新興市場消費者洞察中心負責人之前，Ashok曾任TNS中國董事總經(jīng)理、TNS駐中國研究方法區(qū)域總監(jiān)。

C=CBNweekly

S=Ashok Sethi

C:喬布斯以不做市場調查而著稱，這意味著企業(yè)去做市場調查是無用的嗎?

S:史蒂夫·喬布斯不是不做市場調查，而是不用傳統(tǒng)的方式，比如調查問卷、焦點小組。我相信史蒂夫·喬布斯和他的設計師們對消費者進行了大量觀察。在我看來，市場調查包括所有觀察和了解消費者的行為。傳統(tǒng)的市場調查基本就是訪談或者問卷，但是現(xiàn)在的市場調查已經(jīng)遠遠超出了這個范圍。現(xiàn)在市場調查在很大程度上以觀察為基礎，比如用“人類學觀察法”，例如拜訪消費者的家庭，我們會提一些問題，但大部分的時間我們都在觀察。直接詢問消費者這種類型的調查，其重要性將越來越低，因為在許多情況下，消費者并不知道自己需要什么，即使知道，他們也不想告訴你，或者沒有能力把它表達出來。

在進行觀察式的調查時，很重要的是，企業(yè)的市場人員應該跟我們這種專業(yè)調研人員一起去觀察，因為他們對產(chǎn)品的理解更深，可能會想到我們想不到的東西。

C:那么在整合營銷上，有什么值得借鑒的案例?

S:有幾個數(shù)字廣告創(chuàng)新的例子，雖然這些創(chuàng)新終將銷聲匿跡，但它們可能代表著未來的趨勢。

比如說，一號店曾在幾條地鐵的墻面上繪制了很多產(chǎn)品，并提供條型碼，你使用手機把這些信息拍下來，就可以在網(wǎng)上購買了。這是一個好主意，雖然他們不太可能現(xiàn)在就大賺其錢，因為還存在有些人不敢通過手機購物等問題。但他們在沒有建實體店的情況下，通過這個創(chuàng)新近乎創(chuàng)造了線下商店。

其它可能取得成功的技術有增強現(xiàn)實(augmented reality)。如果我給一個地方拍一張照片，那么我就會獲得關于這個地方的大量信息，比如給飲水機拍一張照，我就能看出這些水從哪里來，他們怎樣凈化這些水。我認為這將成為中國的重要趨勢，在中國，人們面對大量的品牌感到非常困惑，他們需要信息。

C:在營銷的過程中，企業(yè)常犯的營銷錯誤有哪些?

S:其中之一是有些品牌在從電視走向互聯(lián)網(wǎng)時，并沒有改變他們的廣告方式。人們上網(wǎng)的方式和看電視時，思維方式是不一樣的?？措娨晻r，人們知道自己沒有控制力，但上網(wǎng)時會感覺自己擁有控制力，因此他們會跳過廣告，除非他們對某種產(chǎn)品特別感興趣。

篇2

一、房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷策略實施障礙分析

（一）房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷的運作理念問題

房地產(chǎn)營銷者缺乏虛擬化運作理念。虛擬化運作是網(wǎng)絡營銷的重要特征，缺乏虛擬化運作理念是制約房地產(chǎn)企業(yè)進入互聯(lián)網(wǎng)營銷市場的主要障礙。這是因為房地產(chǎn)銷售單價高，購房消費行為需耗費消費者大量個人財富，消費者希望通過眼見為實的方式來體驗到房地產(chǎn)商品的品質與形式。在無法見證房地產(chǎn)商品實物情形下，消費者難以通過單調的網(wǎng)頁瀏覽來形成對房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)銷售業(yè)務的足夠信任感。再者，由于當前我國房地產(chǎn)行業(yè)處于發(fā)展初級階段，房地產(chǎn)行業(yè)內部亂象叢生，消費者對房地產(chǎn)商的信任度較差，故無法在未體驗房地產(chǎn)商品前提下即行作出購買決策。在虛擬交互技術未取得突破性前，消費者雖然可籍由網(wǎng)絡較全面地獲取房地產(chǎn)商品的相關參數(shù)，但卻無法為消費者提供親身體驗服務的能力。考慮到購房者的決策兼具理性和感性特征，體驗感不足的網(wǎng)絡營銷方式難以刺激消費者獲得感性決策依據(jù)，從而影響購房者做出購買決策。

（二）房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷的市場細分問題

第一，與互聯(lián)網(wǎng)市場特征不契合。與傳統(tǒng)市場營銷環(huán)境相比，“互聯(lián)網(wǎng)+”運營環(huán)境下的房地產(chǎn)市場營銷具有信息傳播速度快、超越時空限制、形象生動等特點。但由于多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)未能深入理解互聯(lián)網(wǎng)時代房地產(chǎn)營銷的特征，又缺乏必要的市場調研數(shù)據(jù)支持，僅靠決策者的個性化意志來做出房地產(chǎn)市場預測并制定相應房地產(chǎn)市場營銷策略，這勢必令其網(wǎng)絡營銷策略脫離真實的市場需求而難以獲得消費者高滿意度。部分房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡市場調查手段單一化，調查數(shù)據(jù)間缺乏相互支撐力，在罔顧樓盤規(guī)模和特征的基礎上制定調查取樣方案，從而導致其樓盤的網(wǎng)絡市場調查缺乏針對性，缺乏對房地產(chǎn)項目系統(tǒng)特征和項目間合作關系的必要把握，從而導致其調查結果與現(xiàn)實需求差距大，削弱其決策效益。第二，目標市場定位模糊。部分房地產(chǎn)企業(yè)缺乏對目標市場特征的精準把握，使得其房地產(chǎn)網(wǎng)絡市場定位模糊。在缺乏對網(wǎng)絡市場深入調研的基礎上，房地產(chǎn)企業(yè)偏好于使用諸如“中高收入者、成功人士、注重生活品質、兼顧投資和自用”等特征來刻畫其目標客戶特征，這使得多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)的目標市場定位雷同，缺乏針對互聯(lián)網(wǎng)受眾特征來有效定位特色化目標市場。部分房地產(chǎn)營銷者據(jù)此盲目向市場推出超大面積豪宅、高檔辦公樓和商住樓。雖然近年來居民收入增長較快刺激消費者的房地產(chǎn)消費能力，但偏離市場主題需求來制定目標市場營銷計劃，這不僅導致樓盤滯銷，而且影響房地產(chǎn)企業(yè)滿足廣大中低收入者購買普通住房的剛性需求的能力，影響企業(yè)聲譽。

（三）房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷的市場推廣問題

房地產(chǎn)企業(yè)缺乏對互聯(lián)網(wǎng)營銷思維理念的真切理解?；ヂ?lián)網(wǎng)思維要求營銷者密切契合于個性化、人性化的時代需求。但當前房地產(chǎn)營銷者缺乏用互聯(lián)網(wǎng)技術手段來對傳統(tǒng)房地產(chǎn)商品進行藝術化改造的能力，這令其產(chǎn)品缺乏必要的藝術氣質，實用性和藝術性的融合度不足，從而難以滿足房地產(chǎn)消費者日益提升的審美需求。再者，房地產(chǎn)營銷者缺乏技術變革動力，未能用產(chǎn)品技術快速升級的方式創(chuàng)新房地產(chǎn)商品的內涵與功能，從而難以令網(wǎng)絡平臺上房屋產(chǎn)品供給質量及水平與顧客的需求保持一致。究其根源，在于房地產(chǎn)商的產(chǎn)品供給具有長周期特點，難以通過產(chǎn)品的快速升級方式來滿足人們對于房地產(chǎn)產(chǎn)品日益提升的需求，由此導致房地產(chǎn)企業(yè)的慢節(jié)奏產(chǎn)品更新能力與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快節(jié)奏運作模式的格格不入。房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷過程中的信息過載問題。房地產(chǎn)企業(yè)缺乏結合互聯(lián)網(wǎng)特征來把握其商品賣點的能力。網(wǎng)民在上網(wǎng)過程中普遍表現(xiàn)出焦慮特征，由此決定了網(wǎng)民關注于特定目標的注意力時間短的特點。而多數(shù)房地產(chǎn)開發(fā)商總希冀在有限網(wǎng)絡傳播空間中盡可能多地展示房地產(chǎn)商品賣點以提升其產(chǎn)品廣告的可達性。房地產(chǎn)企業(yè)的迫切促銷心理背離了互聯(lián)網(wǎng)信息傳播特點，由此暴露出網(wǎng)民接受房地產(chǎn)信息過載問題，直接降低房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷效果。再者，網(wǎng)絡營銷技術障礙亦影響房地產(chǎn)企業(yè)的市場推廣效力。目前我國網(wǎng)絡支付多局限于面向日常生活消費型的小額支付業(yè)務，現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)金融支付系統(tǒng)對諸如房地產(chǎn)消費等超大額商品消費的支持力度尚不足。因此，多數(shù)房地產(chǎn)消費者通常采用現(xiàn)場結算方式來完成其支付行為，由此導致房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略缺少網(wǎng)絡金融模塊的有效支撐，這不僅妨礙其形成完整在線銷售產(chǎn)業(yè)鏈條，亦嚴重制約房地產(chǎn)營銷者通過落實網(wǎng)絡營銷策略來節(jié)約成本和轉變傳統(tǒng)營銷模式的努力。

二、基于“互聯(lián)網(wǎng)＋”的房地產(chǎn)營銷策略

（一）創(chuàng)新房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷的運作理念

第一，房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷者應創(chuàng)新時尚化運作理念。房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷者要緊扣網(wǎng)絡技術進步潮流，力推智能型樓宇促銷。當前我國住宅型房地產(chǎn)若依靠傳統(tǒng)的憑借區(qū)位優(yōu)勢打造其產(chǎn)品核心賣點的方式，將難以贏得市場青睞，故部分房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷者開始向智能型、環(huán)保型等新概念型住宅的方向發(fā)展。房地產(chǎn)企業(yè)應當打造提供醫(yī)療、保健、教育等增值服務的健康時尚人居環(huán)境。房地產(chǎn)網(wǎng)絡運營商可開發(fā)5A型智能樓宇，運用互聯(lián)網(wǎng)信息網(wǎng)絡將上述各系統(tǒng)整合為一體，從而實現(xiàn)樓宇硬件結構系統(tǒng)和軟件服務系統(tǒng)間的優(yōu)化組合，提升欲購房者的購買欲望。第二，房地產(chǎn)營銷者應創(chuàng)新環(huán)?；\營理念。隨著生態(tài)環(huán)保理念日益深入人心，房地產(chǎn)企業(yè)目標客戶群希冀提升其所購房產(chǎn)的生態(tài)屬性的愿望應當獲得滿足。網(wǎng)民的年齡普遍較小，對于諸如生態(tài)環(huán)保等新理念的接受度和認同度都較高。房地產(chǎn)營銷者需把握消費者生態(tài)環(huán)保需求特點，借助網(wǎng)絡營銷渠道強化生態(tài)型樓宇的市場推廣力度。多數(shù)房地產(chǎn)消費者偏好于人與自然和諧相處的樓盤，故房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷商應當結合生態(tài)環(huán)境學理念，在樓盤設計、建造和營銷過程中貫徹人與自然環(huán)境和諧相處的理念，優(yōu)化人居環(huán)境，協(xié)調居住區(qū)內生態(tài)功能與社會功能，為消費者創(chuàng)設綠色低碳、生態(tài)環(huán)保的人居環(huán)境，著力打造面山臨水、綠色生態(tài)的居住示范區(qū)。

（二）優(yōu)化房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷的市場細分策略

第一，結合網(wǎng)絡營銷市場特征來劃定目標市場。房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷運營者應當精準把握網(wǎng)絡信息傳播特征，積極創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷技術工具，大力推進微平臺網(wǎng)絡營銷。房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷者可搭建微平臺來實施其房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷計劃，通過微平臺來強化企業(yè)與“粉絲”間的溝通交流，并通過與“粉絲”交流的方式來獲取關于潛在消費者的消費特征。房地產(chǎn)營銷者需在明確特定消費者群體心理特征的基礎上深入分析其購房動機及需求，并制定有針對性的營銷策略。在精準定位客戶需求的基礎上，房地產(chǎn)商應準確定位其產(chǎn)品類型及功能，突出諸如“田園風格、歐美風尚”等特點，并在微營銷平臺上將其房地產(chǎn)商品特征用圖文并茂的方式呈現(xiàn)出來。第二，結合目標市場特征來融合線上線下細分市場。影響房地產(chǎn)銷售的主要因素是房地產(chǎn)價格。房地產(chǎn)營銷者應在精準定位產(chǎn)品的基礎上，結合客戶消費水平來制定合理價格。房地產(chǎn)營銷者可在微信公眾平臺上發(fā)起問卷調查，向消費者詢價，并從詢價信息中分析潛在用戶群的心理可接受定價水平。在營銷策略制定上，房地產(chǎn)網(wǎng)銷運營者可采取線下運作的方式來推介該商品，通過傳單、戶外廣告、參展等方式來推介樓盤，由此形成線上詢價和線下定價、線上溝通和線下成交的房地產(chǎn)線上線下交互式營銷策略。與此同時，房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷者應在考慮消費者客戶群體特征差異性的基礎上，制定適合本企業(yè)的線上線下差異化融合式營銷策略，以確保本企業(yè)的房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品之間保持顯著的差異性。房地產(chǎn)屬于大規(guī)模投資品，需耗費消費者巨額財富，在制定房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷策略時，房地產(chǎn)商應當在線上強化與消費者的溝通交流力度，并在消費者的決策猶豫期內及時引導消費者現(xiàn)場看房，以遏制因超過消費者決策猶豫期而產(chǎn)生的丟單率高企問題。

（三）改進房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷的市場推廣策略

第一，以病毒式營銷擴大房地產(chǎn)商品市場影響力。房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷者可采取病毒式營銷策略，通過病毒營銷手段，房地產(chǎn)營銷者可首先令消費者對其商品產(chǎn)生一定的認知度，隨后再為欲購房者提供有價值的房地產(chǎn)產(chǎn)品與服務，從而促使消費者對房地產(chǎn)營銷者的商品與服務的內在認同感。為增強消費者對房地產(chǎn)營銷商的產(chǎn)品與服務的認同感，應對消費者進行廣泛咨詢，然后從傳統(tǒng)的偏重廣告型市場推廣模式向突出咨詢、服務消費者的市場推廣模式上轉型。房地產(chǎn)商可通過病毒式營銷來擴大其產(chǎn)品的市場推廣信息的受眾，并輔以強大的信息咨詢服務系統(tǒng)來為部分信息受眾提品咨詢服務，向目標客戶們詳細陳述房地產(chǎn)樓盤的結構、形式、材質、功能、品位、環(huán)境、布局和居家個性等信息，并在傳遞上述信息中暗中傳遞房地產(chǎn)企業(yè)的企業(yè)文化，令消費者真切認同其產(chǎn)品與服務，從而提升其購買欲。第二，以互動式促銷策略來強化目標客戶的決策意愿。通過網(wǎng)絡接觸房地產(chǎn)商品的目標客戶們對房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷者的網(wǎng)絡營銷內容有諸多顧慮。為消除消費者的信任危機，房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷者應開辟在線信息交互渠道，通過與消費者展開互動式交流的方式來及時掌握目標客戶們的需求內容變動趨勢，并從其需求變動趨勢中發(fā)現(xiàn)市場拓展新機會。房地產(chǎn)企業(yè)可鼓勵消費者在購置房地產(chǎn)過程中與房地產(chǎn)企業(yè)的設計部門進行信息交互，通過交流方式來促使目標客戶們提出自主性設計思路，房地產(chǎn)企業(yè)的設計師們可以將目標客戶們的房屋設計方案融入到房屋定型方案中，從而確保房地產(chǎn)項目與目標客戶們的個性化住房訴求更加吻合。為增強房地產(chǎn)在線銷售的互動氣氛，網(wǎng)絡營銷運營商可為目標客戶們提供在線房源性價比比較服務，并為消費者提供協(xié)商價格平臺，以滿足消費者的在線議價需求。為增強房地產(chǎn)在線互動傳播信息的渲染力，房地產(chǎn)營銷者可以運用聲光電等多媒體傳播方式，制作圖文并茂和生動有趣視頻，強化目標客戶們對房地產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品形象的感知度和認同度。第三，房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷運營者需制定網(wǎng)絡營銷品牌策略?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的盈利能力取決于網(wǎng)商博取消費者眼球的能力，故房地產(chǎn)網(wǎng)商應著力打造房地產(chǎn)網(wǎng)商品牌，運用其品牌優(yōu)勢來提升消費者對房地產(chǎn)網(wǎng)商的信任度，進而促其形成購買決策。房地產(chǎn)營銷者應重視開發(fā)其網(wǎng)絡品牌價值，通過及時搶注互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)名并使得網(wǎng)絡注冊信息與實體店面注冊商標相一致的方式，來確保房地產(chǎn)企業(yè)的線下商譽價值可以順利轉換為線上銷售渠道的品牌無形資產(chǎn)價值。房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷者還應當運用搜索引擎優(yōu)化技術（SEO）來提升房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡品牌價值。房地產(chǎn)網(wǎng)商應與SEO運營商展開深度合作，通過向搜索引擎購買與本企業(yè)業(yè)務關聯(lián)度高的關鍵詞的方式來提高客戶或潛在客戶介入房地產(chǎn)網(wǎng)站的概率，并通過增加顧客或潛在顧客點擊率的方式來提升房地產(chǎn)網(wǎng)站的營銷力。

作者:吳強 單位:重慶人文科技學院

參考文獻：

1.馬英軍.電子商務時代的房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀及前景分析[J].中國商論，2015（12）

篇3

醫(yī)院預算應具有統(tǒng)籌性，前期將重點放在編制方面，綜合考慮到醫(yī)院在后一階段運營過程中的各項支出，包含了醫(yī)院發(fā)展支出、藥品購買支出、醫(yī)護人員費用支出、市場拓展支出等多方面內容。預測的有效性關系到醫(yī)院后一階段經(jīng)營決策、經(jīng)營目標以及經(jīng)濟責任約束狀況，因此財務管理人員應注重預算的全面性，切不可隨意根據(jù)上一階段狀況“猜想”制定預算決策，要根據(jù)國家相關政策、藥品價格趨勢等多方面實施統(tǒng)籌規(guī)劃。

2財務管理網(wǎng)絡化

在信息化、網(wǎng)絡化不斷發(fā)展背景下，醫(yī)院也應緊跟時代步伐，在新時期利用網(wǎng)絡手段加強對財務的管理與監(jiān)控，提升財務控制效力。在此方面，醫(yī)院首先需要購置相應財務管理軟件，將園內真實的財務信息以及院外市場業(yè)務信息緊密聯(lián)系起來，通過軟件對財務信息進行實時管理。在相應技術掌握條件下，還能夠實現(xiàn)對物資以及財務控制的遠程管理，并且利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)審計、查賬、保障以及遠程算賬功能。在新時期，醫(yī)院要想在競爭中處于不敗之地，就必須不斷更新自身條件，適應新環(huán)境的發(fā)展，傳統(tǒng)手工核算的財務管理模式早已過時，現(xiàn)階段醫(yī)院要想占領更大范圍的醫(yī)療市場，提升自身對醫(yī)療配置的能力，完善財務投資活動，必須要利用計算機的查詢、計算以及聯(lián)網(wǎng)等功能，提升財務管理效率。會計人員可以在網(wǎng)絡化管理下提前了解市場信息，例如在對藥品買入價進行管理時，可先進行市場調查，了解藥品價格波動狀況。或是在購置新型醫(yī)療設備時，也應先通過網(wǎng)絡了解市場信息，同時結合本院現(xiàn)有資金力量以及患者人數(shù)、使用頻率等做出正確的財務決策，讓醫(yī)院領導了解到該設備是否應該購買。只有這樣，醫(yī)院在購置費用較高固定資產(chǎn)時才能夠減小盲目性，這也是提升醫(yī)院投資有效性的重要舉措。從而產(chǎn)生最佳經(jīng)濟效益的設備，網(wǎng)絡技術為醫(yī)院成本核算提供了廣闊的空間，為醫(yī)療投資選項的論證工作發(fā)揮積極的作用。

3注重資產(chǎn)管理

醫(yī)院財務管理部門不僅要做好對資金的管理，還應注意對固定資產(chǎn)的管理，確保醫(yī)院所購置的固定資產(chǎn)能夠充分發(fā)揮效用，并且減少對不必要資產(chǎn)的購置。資產(chǎn)管理屬于財務管理的重要內容，但也是相對薄弱的環(huán)節(jié)，在管理方面，其方法主要有物流財務審查、分析、控制以及預算這四點，其相互之間緊密配合才能夠實現(xiàn)物流財務管理的優(yōu)化。具體而言，醫(yī)院財務部門應做好對物資購進以及支出的管理，尤其是藥品這類流動性較大的資產(chǎn)以及醫(yī)療設備這類資金較高的固定資產(chǎn)。藥品管理方面必須注明藥品使用時間以及購買時間，減少藥品過期的可能性，在藥品庫存中保障“先進先出”原則，確保藥品使用長期保持在最新狀態(tài)；醫(yī)療設備管理方面，由于設備在購置時均會設定折舊時間以及折舊費用，若在該資產(chǎn)尚處于可使用階段，醫(yī)院引進了同一類型的新型設備，舊資產(chǎn)的停止使用應嚴格注明，避免出現(xiàn)折舊費用重復扣除情況，同時可對就資產(chǎn)實施減價售出處理，盡可能減少提前停止使用帶來的財物損失。

4結束語

篇4

一、單項選擇題

1、（）是把每一個量值都測出來，然后取平均值，再去計算的方法。

A、隨機抽樣檢驗

B、定量抽樣檢驗

C、計量抽樣檢驗

D、定性抽樣檢驗

請選擇本題答案：

A

B

C

D

正確答案：C

2、（）是產(chǎn)品質量的體驗者。

A、生產(chǎn)者

B、銷售者

C、政府

D、消費者

請選擇本題答案：

A

B

C

D

正確答案：D

3、（）是實現(xiàn)人工智能的“引擎”。

A、數(shù)據(jù)

B、算法

C、計算能力

D、語音識別

請選擇本題答案：

A

B

C

D

正確答案：B

4、（）是與多個政府、醫(yī)院和學術機構合作研發(fā)的醫(yī)療AI系統(tǒng)。包括臨床醫(yī)學科研診斷平臺、醫(yī)療輔助檢測引擎、醫(yī)師能力培訓系統(tǒng)等。

A、騰訊AI醫(yī)學影像

B、騰訊AI輔助診斷

C、DoctorYou

D、“沃森醫(yī)生”

請選擇本題答案：

A

B

C

D

正確答案：C

5、2017年4月19日，（

）公布了開放自動駕駛技術的“阿波羅計劃”，向汽車行業(yè)以及自動駕駛領域的合作伙伴提供一個開放、完整、安全的軟件平臺，幫助他們結合車輛和硬件系統(tǒng)，快速搭建一套屬于自己的完整的自動駕駛系統(tǒng)。

A、百度

B、谷歌

C、阿里巴巴

D、騰訊

請選擇本題答案：

A

B

C

D

正確答案：A

6、根據(jù)本講，“我們教育對象的心靈，決不是一塊不毛之地，而是一片已經(jīng)生長著美好思想道德萌芽的肥沃田地”由（）提出。

A、李鎮(zhèn)西

B、

C、汪新波

D、姚鴻昌

請選擇本題答案：

A

B

C

D

正確答案：A

7、根據(jù)本講，《愛的藝術》的作者是（）。

A、李鎮(zhèn)西

B、弗洛姆

C、汪新波

D、姚鴻昌

請選擇本題答案：

A

B

C

D

正確答案：B

8、根據(jù)本講，獲取信息技術中屬于點對點的是（）

A、拉技術

B、推技術

C、P2P

D、BT

請選擇本題答案：

A

B

C

D

正確答案：C

9、根據(jù)本講，三網(wǎng)合一不包括（）

A、因特網(wǎng)

B、廣播電視網(wǎng)

C、公共通信網(wǎng)

D、萬維網(wǎng)

請選擇本題答案：

A

B

C

D

正確答案：D

10、根據(jù)本講，在市場經(jīng)濟問題上起作用的應該是（）

A、行政機制

B、行政管理

C、市場機制

D、行政執(zhí)法

請選擇本題答案：

A

B

C

D

正確答案：C

11、國家利益的根本是（）

A、仁恕忠恕

B、均貧和寡安傾

C、修己以安百姓

D、愛人為本

請選擇本題答案：

A

B

C

D

正確答案：C

12、將一件事情相關的一些事寫到卡片上，將這些卡片進行歸類，這種方法叫做（）。

A、過程決策程序圖

B、親和圖

C、流程圖

D、網(wǎng)絡圖

請選擇本題答案：

A

B

C

D

正確答案：B

13、錢學森研究古代的（）文化后，形成三觀。

A、天地人

B、法學

C、儒學

D、老莊學說

請選擇本題答案：

A

B

C

D

正確答案：D

14、司法保護是保護知識產(chǎn)權的主要手段之一，下列各項中，屬于司法保護優(yōu)點的是（）。

A、取證容易

B、成本低

C、賠償高

D、是最徹底、最嚴厲、最根本的保護手段

請選擇本題答案：

A

B

C

D

正確答案：D

15、下列有關知識產(chǎn)權的說法中，不正確的是（）。

A、知識產(chǎn)權是知識的法定權

B、知識產(chǎn)權是智力成果的法定權

C、知識產(chǎn)權并非知識的產(chǎn)業(yè)化

D、在知識產(chǎn)權制度下，智慧永遠重于知識

請選擇本題答案：

A

B

C

D

正確答案：A

16、易姓為代，傳統(tǒng)為朝出自（）。

A、《后漢書》

B、《文史通義》

C、《文心雕龍》

D、《漢書·藝文志》

請選擇本題答案：

A

B

C

D

正確答案：B

17、全面提供艾滋病檢測咨詢可及性和（

），最大限度發(fā)現(xiàn)感染者和減少傳播。

A、隨訪服務規(guī)范性

B、專業(yè)性

C、隨訪服務積極性

D、服務性

請選擇本題答案：

A

B

C

D

正確答案：A

18、5G應用創(chuàng)新層出不窮，（

）是5G業(yè)務應用創(chuàng)新的一個重要方向。

A、智慧醫(yī)療

B、科技醫(yī)療

C、居家醫(yī)療

D、以上都對

請選擇本題答案：

A

B

C

D

正確答案：A

19、本講從（

）兩方面分析企業(yè)質量成本戰(zhàn)略可以推動企業(yè)產(chǎn)品質量的提高。

A、質量

B、成本

C、質量、成本

D、以上都不對

請選擇本題答案：

A

B

C

D

正確答案：C

20、根據(jù)本講，質量成本統(tǒng)計分為（

）。

A、鑒定成本

B、預防成本

C、內部損失

D、以上都對

請選擇本題答案：

A

B

C

D

正確答案：D

21、根據(jù)本講，外部顯現(xiàn)損失包括（

）。

A、退貨

B、召回

C、保質期

D、以上都對

請選擇本題答案：

A

B

C

D

正確答案：D

22、根據(jù)本講，總質量成本包括（

）。

A、外部隱含損失

B、質量統(tǒng)計成本

C、質量統(tǒng)計成本，外部隱含損失

D、以上都不對

請選擇本題答案：

A

B

C

D

正確答案：C

23、根據(jù)本講，外部隱含損失包含（

），競爭對手分析。

A、客戶投訴分析

B、市場調查數(shù)據(jù)分析

C、外部質量損失的外延效果

D、以上都對

請選擇本題答案：

A

B

C

D

正確答案：D

24、根據(jù)本講，通過市場調查去了解到（

）。

A、客戶選擇別家的原因

B、客戶數(shù)量

C、商品質量

D、以上都對

請選擇本題答案：

A

B

C

D

正確答案：A

25、全民健康信息平臺的工作要與時俱進，不斷地適應（

）。

A、國家管理的要求

B、老百姓對健康期望的要求

C、國家管理的要求以及老百姓對健康期望的要求

D、以上都不對

請選擇本題答案：

A

B

C

D

正確答案：C

二、多項選擇題

1、澳大利亞醫(yī)生的考核標準包括（）。

A、創(chuàng)收多少

B、減少疾病

C、提高健康水平

D、患者滿意度

E、以上都是

請選擇本題答案：

A

B

C

D

E

正確答案：B,C

2、根據(jù)本講，根據(jù)美國的分類標準將版權產(chǎn)業(yè)分為（）四類。

A、核心類版權產(chǎn)業(yè)

B、部分版權產(chǎn)業(yè)

C、邊緣（發(fā)行）版權產(chǎn)業(yè)

D、交叉版權產(chǎn)業(yè)

E、是非專門的支持性產(chǎn)業(yè)

請選擇本題答案：

A

B

C

D

E

正確答案：A,B,C,D

3、根據(jù)本講，喚醒孩子、說服父母中的“四不”包括（）。

A、不抱怨

B、不溝通

C、不生氣

D、不指責

E、不嫉妒

請選擇本題答案：

A

B

C

D

E

正確答案：A,C,D,E

4、根據(jù)本講，錢學森的三觀具體包括（）。

A、系統(tǒng)觀、整體觀

B、道德觀、價值觀

C、思維觀、創(chuàng)新觀

D、意志觀

E、人生觀、幸福觀

請選擇本題答案：

A

B

C

D

E

正確答案：A,C,E

5、寧波家庭醫(yī)生制度的4大平臺包括（）。

A、運行平臺

B、服務平臺

C、支撐平臺

D、協(xié)作平臺

E、轉診分流平臺

請選擇本題答案：

A

B

C

D

E

正確答案：A,B,C,D

三、判斷題

1、《健康保險攜帶和責任法案》中提到，數(shù)據(jù)的源頭是直接為病人提供醫(yī)療服務的機構，例如醫(yī)院和醫(yī)生。

A、正確

B、錯誤

請選擇本題答案：

A

B

正確答案：A

2、2013年，國家標準化管理委員會印發(fā)《企業(yè)知識產(chǎn)權管理規(guī)范》，這是我國第一個關于企業(yè)知識產(chǎn)權管理的國家標準，也是全世界唯一一個企業(yè)知識產(chǎn)權管理的國家標準。

A、正確

B、錯誤

請選擇本題答案：

A

B

正確答案：A

3、本講提到，2013年以《人工智能給未來決策帶來的機遇及影響》為標志，英國政府開始重視大數(shù)據(jù)重大項目的研究與應用。

A、正確

B、錯誤

請選擇本題答案：

A

B

正確答案：B

4、范圍經(jīng)濟意味著平均成本隨產(chǎn)出增加而減少。

A、正確

B、錯誤

請選擇本題答案：

A

B

正確答案：B

5、根據(jù)本講，域名屬于世界知識產(chǎn)權組織界定和承認的知識產(chǎn)權課題。

A、正確

B、錯誤

請選擇本題答案：

A

B

正確答案：B

6、根據(jù)本講，在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)可以產(chǎn)生價值，提升產(chǎn)業(yè)的競爭力。

A、正確

B、錯誤

請選擇本題答案：

A

B

正確答案：A

7、根據(jù)本課內容，壓抑不良情緒會損害健康，適當宣泄有助于舒緩情緒、減緩消極事件對人的消極影響。比如我們可以畫畫、寫作、大聲唱歌等。

A、正確

B、錯誤

請選擇本題答案：

A

B

正確答案：A

8、國際統(tǒng)計抽樣檢驗的發(fā)展由道奇和羅米格開始。

A、正確

B、錯誤

請選擇本題答案：

A

B

正確答案：A

9、健康扶貧是脫貧攻堅戰(zhàn)的一個重點。

A、正確

B、錯誤

請選擇本題答案：

A

B

正確答案：A

10、全民誠信化的缺失是企業(yè)自主創(chuàng)新和知識產(chǎn)權保護最嚴重的觀念障礙。

A、正確

B、錯誤

請選擇本題答案：

A

B

正確答案：A

11、災害衍生突發(fā)公共事件不是災害衛(wèi)生應對的重點。

A、正確

B、錯誤

請選擇本題答案：

A

B

正確答案：B

12、根據(jù)本講，10月31日，5G套餐推出了。

A、正確

B、錯誤

請選擇本題答案：

A

B

正確答案：A

13、根據(jù)本講，烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，開啟互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院元年。

A、正確

B、錯誤

請選擇本題答案：

A

B

正確答案：A

14、根據(jù)本講，人工智能代表的機器人，可以幫助律師寫意見。

A、正確

B、錯誤

請選擇本題答案：

A

B

正確答案：A

15、根據(jù)本講，近年來，衛(wèi)生健康信息化政策文件不斷出臺。

A、正確

B、錯誤

請選擇本題答案：

A

篇5

2006年7月2日早上，出現(xiàn)在記者面前的田晚平，素面朝天，滿頭大汗。樸實且真誠。沒有夾雜外文的拿腔拿調，沒有裝出大家閨秀故作矜持，沒有因為良好的知識背景而炫耀。這是一個聰明實干的女人。

中國郁金香盛開在荷蘭

田晚平的履歷只有短短的三行：

2001年畢業(yè)于湖北大學工商管理專業(yè)；

當年，即到荷蘭HAS DEN BOSCH大學留學繼續(xù)深造（因為荷蘭的工商管理專業(yè)沒有優(yōu)勢，第二年便轉而學習園藝與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟專業(yè)）

2005年，回國創(chuàng)業(yè)。

從這個背景做創(chuàng)業(yè)分析，必然有兩種力量作支撐：要么有良好的家庭條件，要么在學校時的她做著與創(chuàng)業(yè)相關的積累。而且，因為荷蘭深厚的園藝專業(yè)研究，應該從事自己熟悉的園藝項目。但田晚平選擇了口腔清潔護理。

從留學荷蘭的第二年開始，田晚平以略懂荷蘭語的優(yōu)勢，應聘到荷蘭一家私人牙科診所打工。在這里她看到了關于口腔護理的一些稀奇古怪的東西，潔舌刷便是其中之一。西方人喜歡吃甜食，所以牙齒經(jīng)常有問題，也特別注重口腔清潔、護理，潔舌刷這類產(chǎn)品市場非常成熟。她親身體驗了潔舌刷給她帶來的好處。診所兩年的耳濡目染，她了解了很多關于口腔護理知識。如果沒有這個經(jīng)歷，或許在遙遠的荷蘭會多一位高級園藝師，或許在中國會增加一位歸國園藝高級人才。

古堡、風車、郁金香……美麗的荷蘭，讓這個來自異鄉(xiāng)的小女孩感到人生是如此的愜意。做畢業(yè)實習的時候，荷蘭一家最著名的園藝公司已準備聘用她了，正在辦理相關手續(xù)。嗅著郁金香的芬芳，田晚平在幸福地等待著，等待著幸福生活的延續(xù)。

然而，事態(tài)的發(fā)展卻印證了西方一句古老諺語：上帝已經(jīng)安排一個人走哪一條路時，一定不會給他有另一條路的選。

“晚平，我建議你先回國去創(chuàng)業(yè)！就做在國內還沒有的潔舌刷?！苯憬愕慕ㄗh給了田晚平極大觸動。這是一個她根本沒有想過的事?！暗缴鈭錾先リJ蕩比你像花瓶一樣在企業(yè)呆著，更有價值?！苯憬氵@句話徹底讓她動搖了。

“在打工那個時候根本就沒有創(chuàng)業(yè)的打算，當時覺得牙科診所的生意特別好。每天進進出出的都是需要對口腔進行日常清潔護理的顧客。感覺工作很忙，也很充實。而且潔舌刷也是隨便給姐姐提了一下，說用起來很好，很有效果。沒想到她一直在關注這個市場?！碧锿砥降椭^，手捧著一大杯橙汁吸了一口。

但這種選擇又是另一個專業(yè)了。田晚平把潔舌刷拿到牙科診所求教，“這個潔舌刷除了清潔舌頭外，還有什么功效呢？”。她得到了專業(yè)的回答：可以預防齲齒。因為舌苔潮濕溫暖，致病細菌也生長在舌苔上面。而且不光會導致齲齒，對上呼吸道、消化系統(tǒng)等，都有危害。中國就是一個齲齒高發(fā)的國家。

在中國，人們已經(jīng)認識到了自身保健的重要性必要性，而清潔舌頭也必將成為他們未來生活的一部分。田晚平覺得找到了發(fā)展新事業(yè)的切入點。她選擇了創(chuàng)業(yè)，從此開始了陌生的商人生活。

給自己一個成熟的理由

家鄉(xiāng)武漢留學生創(chuàng)業(yè)園的優(yōu)厚創(chuàng)業(yè)扶持條件吸引了她，并很快就辦妥了相關手續(xù)，2005年7月，屬于田晚平的多美科技發(fā)展公司成立。

雖然產(chǎn)品方向有了，創(chuàng)業(yè)的環(huán)境也安頓下來了，但怎么做？國內市場環(huán)境究竟怎樣？消費者對產(chǎn)品的認知度如何……一切的未知讓田晚平這個涉世不深的女孩子有些茫然不知所措。但不管怎樣，先把產(chǎn)品做出來再說。

經(jīng)過了解，田晚平發(fā)現(xiàn)原樣引進成本太高，無法承受，而且很多設計也無法適應東方人的口腔護理習慣。她聰明地對設計進行改造，并申請了專利，這樣一來舶來品就搖身變?yōu)閲a(chǎn)了。在原材料的選擇上，因為這是進入人體內部的產(chǎn)品，所以她慎之又慎。跑遍了國內眾多企業(yè)，都沒有發(fā)現(xiàn)合適的真正符合口腔健康的原材料。最后，通過互聯(lián)網(wǎng)，她與德國一家著名的塑料生產(chǎn)企業(yè)取得了聯(lián)系，并獲得了他們的原料供應。

在產(chǎn)品成型的過程中，田晚平就開始頻頻通過尋找各種渠道自己的產(chǎn)品信息，以各種方式打通自己的產(chǎn)品銷售渠道。在武漢市內進行充分而細致的市場調查、互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)品銷售信息、主動與一些目標經(jīng)銷商群體聯(lián)系……這種種行動加深了人們對產(chǎn)品的認識，得到了良好的市場反饋，也同時得到了一些經(jīng)銷商的響應。透過市場帷幕，田晚平似乎看到了一絲微露的晨曦。

但這畢竟是創(chuàng)業(yè)，表象上的順利只能給努力的人稍許安慰。更多的困難并不是自己能夠駕馭得了的，更何況是一個初涉商海一小女孩。田晚平隨即開始聯(lián)系生產(chǎn)模具、招商信息，但很快她就“栽”了第一個跟頭。

2005年9月，田晚平跟溫州一家企業(yè)定制生產(chǎn)模具，約定15天內交貨。她說，所有必須的條件、設備要求都當面核實過，最大的失誤就是沒去廠房。

在溫州的那天，暴雨傾盆。田晚平本來要親自去查看生產(chǎn)設備，可對方稱，路還很遠，怕她淋著雨。她心一軟，就沒再堅持。不料，“最后一直拖到10月底都沒交貨”，直到11月份她再次趕往溫州查看時，才發(fā)現(xiàn)那家企業(yè)廠房的條件、設備根本達不到技術要求。而此時，因為田晚平的價格優(yōu)勢，通過互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)吸引了包括俄羅斯在內的幾個國家的訂單?！熬瓦@樣，業(yè)務還沒開展起來，已經(jīng)至少損失了16萬元?！?/p>

單純的女孩子最不能容忍的就是欺騙。田晚平出離憤怒。怎么能夠這樣呢？但事實它就這樣發(fā)生了。田晚平體會到了這就是商場。內心的倔強沒有在失望面前屈服。她最后找到了廣東一家生產(chǎn)這類產(chǎn)品的成熟企業(yè)，在仔細考查過后，她簽下了合同上的名字。

在具體事務的經(jīng)營中，在風浪的沖擊下，在糾纏的解決里，田晚平日進三桿地收獲著商人般的鎮(zhèn)定和成熟。

給未來一個堅實的現(xiàn)在

田晚平堅信，潔舌刷在中國的現(xiàn)在，正如牙刷在中國的過去，它必將風行于未來。因為人們無法拒絕與維護人體健康相關的任何機會。田晚平開始架構現(xiàn)在，以迎接洶涌的未來。

潔舌刷對中國人而言，還是個新鮮事物。所以，還有一個教育接受的過程。但田晚平畢竟在商場，經(jīng)濟效益的考慮她賠不起這個過程，現(xiàn)實是她必須經(jīng)過這個過程。

田晚平把自己的業(yè)務分成了兩個部分――不成熟的口腔護理清潔用品和成熟的口腔醫(yī)療設備。用后者去扶持前者。田晚平很快就組織起了一支專業(yè)的口腔醫(yī)療設備銷售隊伍。她的設想是，在成熟的口腔醫(yī)療設備銷售過程中，發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)人才，積累資金，以此來支撐口腔護理清潔用品市場，用高質量的產(chǎn)品去贏得顧客，搶占品牌的先機。

篇6

房地產(chǎn)業(yè)作為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)之一，經(jīng)過二十年的發(fā)展壯大，取得了顯著的成績。在新的歷史條件下，為了更好地了解、分析和把握房地產(chǎn)市場態(tài)勢，促進房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，房地產(chǎn)信息化已成為歷史的必然。而房地產(chǎn)企業(yè)信息化是房地產(chǎn)業(yè)信息化的基礎，是國家信息化的重要組成部分。

房地產(chǎn)企業(yè)信息化的高級階段稱為房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化，是指通過數(shù)字技術使房地產(chǎn)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇發(fā)生變化，并使戰(zhàn)略選擇的范圍大大拓寬。按照這種定義，光有一個很大的網(wǎng)站、一批觸網(wǎng)的員工或管理企業(yè)的軟件設施是不夠的。數(shù)字化房地產(chǎn)企業(yè)必須能夠利用數(shù)字技術為客戶和本公司的員工設計全新的價值理念，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造和捕捉利潤的新方法，并最終實現(xiàn)戰(zhàn)略差別化，從而構建自己的競爭優(yōu)勢。

把數(shù)字網(wǎng)絡技術引入到房地產(chǎn)營銷模式中去，實施戰(zhàn)略差別化，構建競爭優(yōu)勢，必將成為房地產(chǎn)行業(yè)的一大亮點，應用數(shù)字網(wǎng)絡技術，實施企業(yè)信息化之路，將是房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的新趨勢。

二、數(shù)字網(wǎng)絡技術在我國房地產(chǎn)營銷領域應用的現(xiàn)狀

1、網(wǎng)絡技術的發(fā)展促進了房地產(chǎn)營銷管理網(wǎng)絡化和營銷方式數(shù)字化。在營銷管理網(wǎng)絡化方面，一些房地產(chǎn)商開始在自己的公司內部和網(wǎng)站上建立營銷數(shù)據(jù)庫，以方便以后開發(fā)銷售過程中的營銷管理。營銷數(shù)據(jù)庫還可以起到其他一些非常重要的作用：第一，房地產(chǎn)企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上直接開展市場調查活動，了解有意向購房的消費者對住宅的要求如何，針對調查數(shù)據(jù)所反映的市場要求，進行準確的產(chǎn)品定位，把握營銷策劃的方向。第二，可以為客戶提供周到滿意的售前售后服務。通過營銷數(shù)據(jù)庫，企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上跟客戶進行雙向交流，實現(xiàn)一對一的營銷模式。第三，通過營銷數(shù)據(jù)庫的互聯(lián)和共享，公司各個部門可以即時溝通，還可方便地查找資料。在數(shù)字化營銷方式方面，一些房地產(chǎn)企業(yè)通過先進的三維數(shù)字技術向客戶展示樓盤，從而豐富了樓盤廣告的表現(xiàn)形式，以達到促進銷售的目的。

2、構筑網(wǎng)絡化、智能化社區(qū)的營銷概念正成為當今房地產(chǎn)營銷的一大亮點。由于網(wǎng)絡化、智能化社區(qū)的營銷概念在當今房地產(chǎn)營銷領域的流行，一些房地產(chǎn)企業(yè)都將信息化和數(shù)字化作為自己的賣點?，F(xiàn)在推廣數(shù)字化、信息化正成為一種潮流和模式。數(shù)字化的營銷概念主要體現(xiàn)在數(shù)字化、網(wǎng)絡化社區(qū)概念，其實質在于涵蓋了教育培訓、電子商務、家庭辦公、家政服務、法律咨詢、休閑娛樂、視頻點播、網(wǎng)上教育、網(wǎng)上購物、醫(yī)療保健等服務內容。經(jīng)過專家嚴格審批，上海浦東的中國通信貿(mào)易大廈被認定為上海的首座甲級智能化大樓。深圳香榭里花園小區(qū)是亞洲首獲國際“最優(yōu)秀住宅社區(qū)規(guī)劃設計大獎”的住宅小區(qū)，其一期工程的智能化系統(tǒng)整體設計方案，充分體現(xiàn)了21世紀的“智能理念”。廣州市智能化小區(qū)麗江花園星海州因“潮流E生活，網(wǎng)絡新社區(qū)”而列入廣州十大明星樓盤。作為中國房地產(chǎn)巨頭之一的中國房地產(chǎn)開發(fā)集團，將在未來的5年之內，首先將其已經(jīng)建成的1000多個社區(qū)改造成現(xiàn)代化的新型數(shù)字社區(qū)，并最終實現(xiàn)在全國建立2萬個數(shù)字社區(qū)的目標。這些房產(chǎn)企業(yè)都在為數(shù)字化小區(qū)建設推波助讕。

3、網(wǎng)絡廣告是房地產(chǎn)商實施現(xiàn)代媒體戰(zhàn)略的重要組成部分。營銷媒介方面，互聯(lián)網(wǎng)作為一種數(shù)字化的互動式媒介在短短的時間內在房地產(chǎn)銷售實踐中迅速普及起來，涌現(xiàn)出像搜房網(wǎng)、買房網(wǎng)等一些知名的網(wǎng)站。網(wǎng)絡營銷的效果主要還是通過網(wǎng)絡廣告的效果來體現(xiàn)的，在網(wǎng)絡廣告的新空間，必須改變傳統(tǒng)的思維模式，廣告公司與房地產(chǎn)開發(fā)商都面臨著改變營銷傳播方法與選取媒體的壓力與機遇。與傳統(tǒng)的四大傳播媒介（報紙、雜志、電視、廣播）廣告及近來備受垂青的戶外廣告相比，網(wǎng)上拍賣的廣告形式作為一種嘗試也被一些房地產(chǎn)公司反復采用。由于網(wǎng)絡廣告自身具有得天獨厚的優(yōu)勢，相信在不久的將來，網(wǎng)絡廣告自然會成為房地產(chǎn)商實施現(xiàn)代營銷媒體戰(zhàn)略的重要部分。

三、數(shù)字化、網(wǎng)絡化介入房地產(chǎn)營銷領域的現(xiàn)存問題

1、房地產(chǎn)企業(yè)實施數(shù)字化營銷策略，大部分虛而不實，只有概念沒有內容，企業(yè)行為尚待規(guī)范。在營銷概念的數(shù)字化方面，縱觀目前打出數(shù)字化、網(wǎng)絡化概念進行營銷的眾多樓盤，其“網(wǎng)絡改變生活”的宣傳口號，改得無非是唯一的以“寬頻到戶、高速上網(wǎng)”為主的簡單內容，而缺少網(wǎng)絡化的實際內容。社區(qū)鋪線、布線做的僅僅只是網(wǎng)絡化前期的準備工作，一些功能還不能完全應用或根本不能用，還遠遠不能稱其為“信息化社區(qū)”。事實上，信息化都是一個過程，部分人以為安裝好相關設施，就實現(xiàn)了數(shù)字化、信息化。其實，正如安裝了電腦不等于實現(xiàn)了電腦化一樣，信息化需要系統(tǒng)不斷的應用和改進，需要教育與培訓來達到信息化的目標。同時，雖然大家都在追求信息化營銷，但大部分人做的是表面文章，真正重要的是網(wǎng)絡內容與服務。每個打著數(shù)字化、網(wǎng)絡化概念的樓盤都向購房者承諾各種各樣的信息服務，然而數(shù)字化、網(wǎng)絡化概念營銷實際意義是在于將這些承諾變成現(xiàn)實。

2、房地產(chǎn)公司對網(wǎng)上營銷的費用估計不足，營銷效果難測，缺乏評估手段。房地企業(yè)應該建立監(jiān)控機制和相應工具，來評估網(wǎng)絡營銷計劃的進展和成果，清楚地了解網(wǎng)絡營銷對企業(yè)所產(chǎn)生的作用。然而，獲取評估的參考指標比較復雜，瀏覽人數(shù)不能簡單地作為可靠的評估指標，更有效的參考指標包括查詢成交人數(shù)、網(wǎng)頁登記人數(shù)等。企業(yè)必須注意收集客戶對企業(yè)網(wǎng)址提出的意見，在必要時做出適當修改；不斷調整網(wǎng)上營銷策略是Internet營銷成功的關鍵。

3、房地產(chǎn)公司缺乏相關的專業(yè)人員，缺少相應的互聯(lián)網(wǎng)營銷技術。實施房地產(chǎn)業(yè)信息化離不開高素質的人才，所需要的人才，不僅要懂計算機，還要懂經(jīng)濟、懂企業(yè)營銷管理。但是，由于我國房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史不長，尤其房地產(chǎn)信息業(yè)剛剛起步，缺乏相關的專業(yè)人員，嚴重制約了房地產(chǎn)企業(yè)信息化的發(fā)展。雖然有些機構可以協(xié)助企業(yè)建立網(wǎng)址，設計網(wǎng)頁，幫助策劃企業(yè)上網(wǎng)等事宜，但這些機構幫助企業(yè)進行網(wǎng)上營銷的出發(fā)點與企業(yè)截然不同，如處于盈利、促銷、愛好等目的，可能沒有設身處地從企業(yè)角度對企業(yè)營銷活動進行深入研究，沒有結合企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略提供全方位的技術支持。因此，依靠專業(yè)網(wǎng)絡設計公司的設計并不能反映其真正需求，真正能取得良好效果的案例不多。

4、房地產(chǎn)開發(fā)商對網(wǎng)上營銷前景缺乏認識，素質尚待提高。他們開展信息化可能僅僅是趕時髦，存在一定盲目性。這對企業(yè)的危害較大，因為開展信息化不能對企業(yè)有所作用的話，企業(yè)所花費的資源就會白白地浪費。所以，房地產(chǎn)項目在開展信息化之前，應明確企業(yè)的信息化目標，做出完整計劃，包括目的、市場調研、所需的資源、資金分配、預期效果等。

5、房地產(chǎn)公司網(wǎng)絡直銷或通過網(wǎng)上中介機構間接銷售的購房方式正受到網(wǎng)上支付手段的限制。在促銷、展示樓盤的數(shù)字化方面，利用網(wǎng)上全數(shù)字化的三維技術，雖然的確可以引導受眾進入真實感和可視化達到最完善地步的交互式環(huán)境，其巨大的感染力對于正處于由傳統(tǒng)營銷模式向數(shù)字化、網(wǎng)絡化營銷模式轉化的臨界點上徘徊的房地產(chǎn)業(yè)，無疑是一種突破性的解決方案，網(wǎng)上選房的優(yōu)勢不言而喻，但是要發(fā)展成網(wǎng)上購房，卻受到網(wǎng)上支付手段的限制，還會有很長的一段路要走。

四、解決措施和建議

1、必須將數(shù)字化、網(wǎng)絡化營銷服務承諾變成現(xiàn)實，切實加強信息網(wǎng)絡技術項目與房地產(chǎn)營銷業(yè)務的融合程度。房地產(chǎn)公司能否在營銷領域中獲得成功，取決于它能否真正向購房者提供銷售過程中所承諾的信息服務。同時，房地產(chǎn)上市公司通常資產(chǎn)規(guī)模較大，難以在短期內完全轉型，尤其是大量存貨需要消化，如果介入的信息科技能與房地產(chǎn)業(yè)務相互融合，就能在利用高科技使產(chǎn)業(yè)升級的同時帶動存量的消化，一些上市房地產(chǎn)公司參與數(shù)碼港等信息項目的建設將對公司產(chǎn)生較好的效果。

2、建立相關的法律法規(guī)配套體系。由于數(shù)字網(wǎng)絡技術引入房地產(chǎn)領域的時間不長，真正直接針對房地產(chǎn)信息營銷的相關法律、法規(guī)幾乎沒有。為了給房地產(chǎn)信息營銷的實施創(chuàng)造一個良好的法律政策環(huán)境，出臺頒布一部《房地產(chǎn)信息營銷管理辦法》的法律文件很有必要。但考慮到我國地方之間的發(fā)展狀況極不平衡，沿海地區(qū)城市的房地產(chǎn)發(fā)展規(guī)模遠大于內地，少數(shù)大城市的房地產(chǎn)營銷發(fā)達程度也遠遠超過其他地方，這給全國范圍內推行營銷數(shù)字化帶來了一定難度。根據(jù)我國地區(qū)之間目前面臨的不同情況，需要在數(shù)量和結構兩個方面進一步完善，在全國的房地產(chǎn)營銷服務中建立一套規(guī)范、科學、統(tǒng)一的但又符合地方特色的規(guī)定標準。

3、積極進行項目產(chǎn)品和網(wǎng)絡營銷效果的網(wǎng)上調研。從中發(fā)現(xiàn)消費者需求動向，為企業(yè)細分市場提供依據(jù)。目前，網(wǎng)絡市場調研作為一種新的市場調查方式，已受到企業(yè)重視，一些網(wǎng)絡服務公司也已經(jīng)開始為公司定制網(wǎng)上調研業(yè)務。但如何在大量信息的包圍中吸引上網(wǎng)者參加調研并積極配合，仍需做出更多的探索。

4、加強房地產(chǎn)信息營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)力度。人才是房地產(chǎn)公司生存發(fā)展的關鍵。培養(yǎng)一批懂技術、專業(yè)化的營銷及管理人才將更好地服務于房地產(chǎn)發(fā)展事業(yè)。比如，建立一個好的房地產(chǎn)網(wǎng)站就需要很多專門的設計者。畢竟，人力資本的重要性在新經(jīng)濟時代的意義是不言而喻的。

篇7

關鍵詞:完善婦幼保??；財務管理；工作；措施

一、婦幼保健院財務管理工作現(xiàn)狀

財務管理是組織企業(yè)財務活動，處理財務關系的一項經(jīng)濟管理工作。婦幼保健院的財務管理不僅要負責醫(yī)療機構的日常開銷，還要確保婦幼保健院整體運行。隨著我國醫(yī)療不斷改革和發(fā)展，國家衛(wèi)生部對婦幼保健院的發(fā)展已經(jīng)由直接干預轉化為宏觀調控，然而，過去對婦幼保健院發(fā)展管理的方法，對婦幼保健院的財務管理產(chǎn)生很多不利發(fā)展因素。目前婦幼保健院的發(fā)展也出現(xiàn)了系列的問題，第一，對政府的過度依賴，使其管理意識不強。在過去計劃經(jīng)濟體制中，婦幼保健院財務管理的各項工作都是在政府的直接干預下完成的，這就讓婦幼保健院的財務管理部門對政府產(chǎn)生很大的依賴性。在改革開放后，我國的經(jīng)濟體制由計劃經(jīng)濟轉變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟，相關政策也發(fā)生了系列的變化，使得婦幼保健院的財務管理工作陷入困境，為婦幼保健院的發(fā)展帶來很大的風險。第二，制度無法適應新時期婦幼保健院的發(fā)展。制度是一個組織或單位發(fā)展的保障和規(guī)范，目前我國很多婦幼保健院的制度過于傳統(tǒng)和守舊，很多財務管理條例已經(jīng)過時，不能滿足現(xiàn)階段婦幼保健院財務管理工作的開展。第三，缺乏科學的管理技術。目前，在我國很多家婦幼保健院在硬件設施上還有待更新，在財務管理技術上更缺乏一定的科學性，所采用的方法依然是傳統(tǒng)的管理手段，這些都不利于婦幼保健院財務管理工作的開展。第四，人才的缺乏。目前，雖然我國很多高校已經(jīng)開展了財務管理的相關專業(yè)，但是這些專業(yè)人才能夠在婦幼保健院從事財務管理工作的人才卻很少。因此人才的缺失，對婦幼保健院的財務管理工作開展有很大阻礙的作用。

二、完善婦幼保健院財務管理工作的措施

(一)建立和更新婦幼保健院的財務管理制度

財務管理是婦幼保健院得以發(fā)展的重要保障，做好財務管理工作對婦幼保健院的發(fā)展有很大的促進作用。第一，建立適應新型婦幼保健院財務管理制度。新型的財務管理制度，包括了婦幼保健院日常的開支，在財務管理工作上，能夠做到收支平衡的狀態(tài)，這樣才能確保婦幼保健院財務管理工作能夠有序的進行。第二，將舊制度取其精華，去其糟粕。舊的制度不僅會影響財務管理工作的開展，也會影響到婦幼保健院整體的運營和發(fā)展。為此，在制定新制度的同時，對舊的制度要保留其中精華的內容，傳承傳統(tǒng)醫(yī)療的良好品質，去除會阻礙婦幼保健財務管理工作開展的規(guī)定。第三，規(guī)范婦幼保健院財務管理流程。婦幼保健院科學的管理流程，是促進財務工作的行為規(guī)范，從財務的規(guī)劃到財務支出，每一個環(huán)節(jié)都應該做好記錄，同時，對財務支出的項目做好登記，便于后期的統(tǒng)計和管理。第四，加強預算管理。在財務支出前，應該對每一個支出項目做好相關的市場調查和預算的工作，以此保證財務的科學管理。

(二)采用先進管理技術

先進管理技術，是婦幼保健院財務管理工作能夠走向科學化的技術保證。首先，充分利用計算機技術，采用科學且專業(yè)財務管理軟件。隨著計算機技術的發(fā)展，出現(xiàn)了很多專業(yè)財務管理軟件可以為各行各業(yè)財務管理服務，對于婦幼保健院財務管理而言，也可以采用這些專業(yè)軟件，如：金蝶財務軟件KIS、Excel軟件、久其報表數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)等，都能夠幫助婦幼保健院財務管理工作實現(xiàn)專業(yè)化和科學化的管理。其次，充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，建立科學的聯(lián)網(wǎng)機制?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及為婦幼保健院財務管理的發(fā)展實現(xiàn)網(wǎng)絡化。對于婦幼保健院財務管理工作人員而言，互聯(lián)網(wǎng)可以為其提供便利的工作條件，讓財務管理工作更加精簡化。

(三)吸納專業(yè)的復合型人才

科學的開展婦幼保健院財務管理工作，還需要在人才方面下功夫。首先，通過高校等教育機構吸納更多專業(yè)性強，且?guī)в袕秃闲再|的人才，為婦幼保健院財務管理工作提供更多的新技術人才，增強婦幼保健院財務管理工作的科學化的同時，提高財務管理工作的效率。其次，通過培訓、實習等方式，來培養(yǎng)更多復合型人才，積極開展計算機等技能的培訓課程，在吸納年輕人才的同時，還能夠讓婦幼保健院內部財務管理工作人員掌握更多的技能和知識，為婦幼保健院節(jié)省人才的消耗。

三、結束語

婦幼保健院是一個針對婦女和幼兒的專項醫(yī)療機構，婦幼保健院優(yōu)質和快速的發(fā)展，對我國婦幼保健工作是一個基本保障。因此，發(fā)展婦幼保健，是一個長期的過程?？茖W的發(fā)展婦幼保健院財務工作是婦幼保健院發(fā)展的重要組成部分，這就需要從制度上、技術上和人才上三大方面去努力，通過多種培訓方法相結合的方式，增強老員工的技能和知識的同時，還可以吸引更多年輕人才的加入。婦幼保健事業(yè)的發(fā)展雖然依靠的婦幼保健院整體的發(fā)展和進步，但是，財務管理卻是婦幼保健事業(yè)發(fā)展的物質基礎和運營的可靠保障。婦幼保健院財務管理工作的有效措施需要在實踐中做到真正實施，才能收獲到一定的效果。

參考文獻：

[1]陳剛.推動婦幼保健院財務管理工作完善化的措施[J].企業(yè)改革與管理,2015

篇8

關鍵詞：報紙廣告；經(jīng)營；現(xiàn)狀；發(fā)展

中圖分類號：F27

文獻標識碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2017.09.022

根據(jù)2012年報紙廣告市場調查分析顯示，全國報紙廣告大幅度下滑，持續(xù)到2015年，這種下滑趨勢仍舊沒有緩解的跡象，導致報紙廣告行業(yè)的發(fā)展受到嚴重的沖擊。面對這種下滑趨勢，報紙廣告不得不尋求轉型發(fā)展，需要充分整合新媒體廣告特點，并科學結合傳統(tǒng)報紙廣告優(yōu)勢，探索和創(chuàng)新報紙廣告發(fā)展之路，比如開發(fā)和運用報紙APP，實現(xiàn)報紙廣告和移動互聯(lián)網(wǎng)廣告的雙面覆蓋，加強硬廣和軟廣的有效推廣，從而有效強化報紙廣告效果，提高報紙廣告投放量和報紙廣告收益。因此，本文通過對廣告市場進行調查分析，準確把握當前報紙廣告經(jīng)營現(xiàn)狀，把握報紙廣告下滑的主要原因，以及幾大主要廣告行業(yè)的報紙廣告下滑的原因，并針對以上現(xiàn)狀和原因，不斷探索和創(chuàng)新報紙廣告發(fā)展之路，提出有效的報紙廣告經(jīng)營管理改革對策，提高報紙廣告收益，保障報業(yè)的快速有序發(fā)展。

1準確把握當前報紙廣告經(jīng)營的現(xiàn)狀

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)覆蓋量越來越大，基于互聯(lián)網(wǎng)的新媒體廣告形式也越來越受追捧，包括各大互聯(lián)網(wǎng)主流網(wǎng)站，微信微信等較為常用的APP應用軟件，都成為重要的廣告投放地，導致傳統(tǒng)報紙廣告量嚴重下滑，特別是在房地產(chǎn)、商業(yè)零售業(yè)、汽車等主力行業(yè)更是大幅度下降。數(shù)據(jù)顯示，2015年上半年報紙主要廣告行業(yè)全面大幅度下降主要結構表現(xiàn)為：房地產(chǎn)降幅達到44.5%，商業(yè)零售業(yè)降幅為31.8%，娛樂及休閑下降16.5%，交通（汽車）下降45.5%，金融業(yè)下降7.9%，醫(yī)療保健機構下降11.8%，郵電通信下降28.1%。通過對這些行業(yè)的廣告客戶在選擇新媒體廣告和報紙廣告時的調查發(fā)現(xiàn)，不管是房地產(chǎn)廣告下降趨勢的愈演愈烈、汽車廣告的增長乏力，還是商業(yè)零售業(yè)廣告的同比下降，其背后的主要原因之一在于：以覆蓋、到達為目標的傳統(tǒng)投放模式已被廣告主放棄，精準、互動和直接效果越來越被重視，而這正是以報紙為代表的傳統(tǒng)媒體的短板。而新媒體廣告?zhèn)鞑パ杆?，覆蓋面廣，與消費者的互動良好，再加上以手機為載體的移動互聯(lián)網(wǎng)使得廣告投放在選擇對象時更加精準，效果更加明顯，所以，更多的廣告商選擇新媒體廣告形式。比如針對年輕群體的廣告，就選擇年輕人熱衷的微博微信平臺進行廣告宣傳，會有效強化廣告效果。另外，新媒體廣告在廣告形式上更加靈活多樣，除了運用傳統(tǒng)報紙廣告的文字和圖片外，也可以運用視頻、音頻等廣告形式，加上明星的視頻宣傳等等，可以極大地提高宣傳效果。這一系列的新媒體廣告形式無論是在廣告形式上還是在廣告效果上，都明顯超越了傳統(tǒng)的報紙廣告，所以，當前的報紙廣告面臨著巨大的轉型壓力，只有尋求到與客戶需求相符合的廣告形式才能找到生存發(fā)展之道。因此，結合當前新媒體廣告形式，結合移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，開發(fā)和運用報紙APP，創(chuàng)建微信微博等官方公眾平臺，及時權威信息，加強與讀者之間的互動交流，科學彌補傳統(tǒng)報紙廣告存在的不足；同時，也能有效發(fā)揮報紙廣告的優(yōu)勢，比如，相較于當前新興的新媒體廣告，謠言虛假廣告眾多，瞬間刪除廣告信息的現(xiàn)象更是常見，這樣相較而言，報紙廣告的可信度更高，更能獲得讀者的青睞，所以報紙廣告經(jīng)營管理者應該準確把握當前報紙廣告經(jīng)營現(xiàn)狀，結合新媒體廣告形式，不斷探索和創(chuàng)新報紙廣告形式，實現(xiàn)籩焦愀嫻淖型發(fā)展，提高報紙廣告投放量和報紙廣告收益。

毫無疑問，全面審視當前新媒體廣告的優(yōu)勢，準確把握當前報紙廣告發(fā)展現(xiàn)狀，有利于引導報紙廣告經(jīng)營管理者不斷思考、探索和創(chuàng)新報紙廣告發(fā)展之路，使報紙廣告在面臨新媒體的沖擊下，依然能尋求到科學的發(fā)展之路，不斷提高報紙廣告收益，保障報業(yè)的快速有序發(fā)展。

2科學保障報紙廣告有序發(fā)展的具體對策

報紙廣告收益是報業(yè)發(fā)展的重要經(jīng)濟支柱，探索和創(chuàng)新報紙廣告發(fā)展之路是保障報業(yè)有序發(fā)展的重要內容。結合當前報紙廣告經(jīng)營現(xiàn)狀，以及報紙廣告下滑的原因，找準促進報紙廣告發(fā)展改革的重要對策。

2.1向新媒體廣告轉型發(fā)展

開發(fā)和運用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，構建以電腦和移動手機為客戶端的電子報紙形式，讀者可以隨時隨地通過電腦和手機訪問報紙網(wǎng)站，閱讀相關信息，包括報紙廣告，擺脫了傳統(tǒng)必須閱讀紙質報紙的限制，有效實現(xiàn)了傳統(tǒng)報紙向信息化電子報紙的重要轉化，優(yōu)化了讀者閱讀報紙的途徑，也科學地解決了傳統(tǒng)報紙廣告在宣傳范疇上的短板，能有效提高報紙廣告投放量。其次，構建微博微信官方公眾平臺，加強與讀者之間的互動，利用年輕人比較喜歡的移動運用軟件，加強軟廣告與硬廣告的整合宣傳，導入有獎問答、抽獎、投稿、轉發(fā)投票等方式加強與讀者之間的互動，在與讀者的互動活動中巧妙植入廣告宣傳，可以有效地提高廣告宣傳效果?？傊?，報紙廣告向新媒體廣告轉型發(fā)展，既能有效發(fā)揮傳統(tǒng)報紙廣告的公信力優(yōu)勢，也能有效整合新媒體廣告的大范圍的互動參與特點，實現(xiàn)報紙廣告與新媒體廣告的有效配合，擺脫傳統(tǒng)單一的報紙廣告形式，也順應了互聯(lián)網(wǎng)時展的需求，科學地拓展了廣告形式和廣告途徑，極大地強化了廣告宣傳效果。

2.2引進高素質廣告人才

在眾多的廣告宣傳中，如何才能吸引人的眼球，贏得消費者的信賴，廣告宣傳發(fā)揮著重要的媒介作用。當然，廣告并非無端的夸大事實，虛假宣傳，而是要以事實為依據(jù)，通過精心的、用心的廣告策劃加強在廣告語和廣告形式上的創(chuàng)意設計，呈現(xiàn)出令人耳目一新的廣告內容。在廣告創(chuàng)意上下足功夫，贏得廣告客戶的信賴，達到很好的宣傳效果，這是報紙廣告發(fā)展的根本，也是報紙廣告戰(zhàn)勝新媒體廣告的核心內容，只有保證廣告創(chuàng)意和廣告內容的新穎性，才能贏得廣告商的青睞。網(wǎng)絡上很多廣告會通過非正常途徑吸引人的眼球，比如，通過低俗的廣告語，違背人類基本倫理道德的廣告內容進行宣傳，雖然會在短時間內引起熱議和得到關注，但是最終還是會在人們的譴責聲中和質疑聲中消失。因此，只有不斷引進高素質廣告人才，具備正確的思想素質和源源不斷的廣告創(chuàng)意，在廣告策劃上下足功能，才能有效保障報紙廣告的長遠發(fā)展，才能在與新媒體廣告抗衡過程中贏得客戶的信賴，不斷提高報紙廣告收益。

2.3做好報紙?zhí)乜瘜？?/p>

報紙廣告因為強大的公信力而被廣大讀者所信賴，所以報紙廣告都將經(jīng)營部門進行了分類劃分，以有效加強報紙分類廣告的合理經(jīng)營，比如報紙廣告的幾大主力廣告，房地產(chǎn)、汽車、教育、旅游等，建立重要行業(yè)的報紙?？嫿▓蠹埿袠I(yè)?？枰刚堄行袠I(yè)影響力的資深記者、評論家進有深度的評論，加強與讀者的互動，每期安排版面解答讀者的實際問題，并提出有建設性的意見和建議，這樣會贏得很多讀者的關注。很多報紙讀者會一直關注報紙廣告?？且驗橐恢焙苄湃文骋毁Y深評論員的評論，相信其意見和建議。因此，做好報紙廣告專刊，并與讀者進行良好互動，可以極大地提高報紙廣告宣傳效果。

綜上所述，報紙廣告的發(fā)展受到新媒體廣告的沖擊，同時也激勵著報紙廣告的轉型發(fā)展，讓報紙廣告經(jīng)營者明白，隨著時代的發(fā)展，報紙廣告也不能安于現(xiàn)狀，需要不斷突破、思考和創(chuàng)新，科學改變當前報紙廣告投放量持續(xù)下滑的現(xiàn)狀，并贏得發(fā)展的機會。

參考文獻

[1]李艷艷.我國報紙廣告經(jīng)營的現(xiàn)狀與發(fā)展[J].中國市場，2005，（19）.

[2]張國華.我國報紙分類廣告經(jīng)營現(xiàn)狀與營銷策略研究[J].中國報業(yè)，2005，（07）.

篇9

“以前我們說鼠標加水泥等于新經(jīng)濟加傳統(tǒng)經(jīng)濟，現(xiàn)在鼠標已經(jīng)不是新經(jīng)濟，手機的輸入方式已經(jīng)是手勢、語音甚至圖像?！卑俣菴EO李彥宏說，去年一年語音識別的準確率提升比此前15年提升的總和還要多。智能手機的普及也使得這方面的需求大大激發(fā)。

2011年10月4日，iPhone4S對外，讓用戶感到新奇的是，智能語音助手Siri被成功植入iPhone4S之中。Siri的橫空出世，在全球引發(fā)了語音熱潮，各類語音助手幾乎成為智能手機的必備應用。

相比早期的語音控制系統(tǒng)，Siri將iPhone變成了一個智能機器人，用戶對著手機說話，不僅可以讓手機讀短信和撥號，甚至能夠查詢天氣、餐廳位置、航班等以往不可想象的功能。在Siri身上，人們看到了語音成為手機實用交互方式的可能，而不像以前只能通過鍵盤或手寫輸入文字來傳遞信息。

除了手機內自帶的語音助手，不少第三方語音助手應用也如雨后春筍般涌現(xiàn)，譬如訊飛語點、百度語音助手、搜狗語音助手、蟲洞語音助手、智能360語音助手等。這些語音助手的功能也越來越強，不僅可以通過語音搜索內容、查詢信息，還可以聊天解悶、講故事、唱歌。

最近中關村在線手機事業(yè)部針對手機語音功能現(xiàn)狀進行了一項調查，結果顯示，67.68%的受訪者表示使用過語音助手軟件，這足以證明手機語音助手類應用的市場熱度。

不單單是手機，語音技術也逐步應用于PC、平板電腦、家電、車載、玩具、手表、眼鏡等智能終端，以及教育、電信、金融、保險、客服等領域。在2013年英特爾信息技術峰會（IDF）上，英特爾“感知計算”概念的提出，意在建立起一個新的人機交互框架，掀起“重塑PC”的革命，而語音識別就是感知計算的一部分。

實際上，“聽話”的瀏覽器離我們并不遙遠。Google Chrome瀏覽器已經(jīng)開始嘗試支持聲控命令，或許要不了多久，我們就能通過聲控瀏覽器完成瀏覽網(wǎng)頁、發(fā)送郵件等。比如，你可以通過“暗一點”“亮一點”“字體大一號”等語音命令來控制瀏覽器。

結合地圖系統(tǒng)和智能語音識別的打車軟件一經(jīng)面世便得到消費者的廣泛關注。曾在北上廣風靡的打車叫車軟件“嘀嘀打車”，前不久正式進入武漢運營。據(jù)了解，“嘀嘀打車”軟件在武漢市場試運行的14天時間里，召車成功率達88%，遠遠超過武漢官方叫車平臺“電召”的48.5%。

4月10日～12日，第一屆中國電子信息博覽會在深圳舉行。由工業(yè)和信息化部指導，19家單位聯(lián)合發(fā)起成立的中國語音產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟組團參展，將神奇的智能語音體驗帶到了現(xiàn)場，全面展示了智能語音技術在移動互聯(lián)網(wǎng)、教育、智能電視、車載終端、玩具等方面的新產(chǎn)品、新應用。

清華大學吳及副教授表示，通過技術上的不斷優(yōu)化和完善，快則一兩年，慢則三五年，語音識別技術會成為人機交互的重要組成部分。未來最可能還是混合的交互方式，語音成為主流交互方式之一，因為不同的場景、用戶需要和用戶習慣，都會造成選擇交互方式的多元化。

智能語音爆發(fā)

世界銀行去年報告稱，全球手機數(shù)量已經(jīng)從2000年不到10億部，增長到現(xiàn)在的60億部，其中近50億部都在發(fā)展中國家。世界銀行估計，到2015年，世界上將有人口75億，而手機將達到近90億部。

市場調查機構策略分析公司Strategy Analytics公布的調查結果顯示，自智能手機1996年面世以來，截至2012年第三季度，全球智能手機用戶數(shù)量突破10億部。也就是說，現(xiàn)在全球七分之一的人擁有某種智能手機。Strategy Analytics預測，全球智能手機用戶數(shù)量最遲將于2015年突破20億大關，2013年，僅僅Android用戶就將超過10億人。這是因為智能手機市場還存在著巨大的增長潛力，尤其是在中國、印度和非洲國家市場。

艾媒咨詢（iiMedia Research）分析認為，隨著智能手機價格平民化以及運營商、渠道商、手機廠商對智能手機市場不遺余力地推廣，使得使用智能手機開始成為一種大眾潮流，大批非智能手機用戶轉化為智能手機用戶。預計到2013年年底，中國市場智能手機用戶規(guī)模將突破5億。

在智能手機市場，以智能語音技術軟件應用平均收入為5元/臺計算，2013年中國智能語音市場應用規(guī)?？蛇_25億元，2015年全球智能語音市場應用規(guī)?？蛇_100億元。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心CNNIC調查顯示，截至 2012 年 12 月底，我國手機網(wǎng)民達到 4.2 億戶，占網(wǎng)民比例由上年的 69.3% 升至 74.5%。目前中國已經(jīng)成為繼美國之后全球第二大移動應用市場，擁有 50 多家應用商店，最大的應用平臺中應用數(shù)量已經(jīng)達到 70 多萬，下載量超過 90 億次。

借助開放平臺和應用商店模式的助推，移動互聯(lián)網(wǎng)分布在音樂、電商、游戲、搜索等領域的產(chǎn)業(yè)價值趨于明顯。2012年，iOS 平臺上共有超過73萬款應用上線，中國移動MM平臺上應用接近15萬。

另外，2012年微信用戶數(shù)突破2億，對傳統(tǒng)的話音、短信業(yè)務形成強烈沖擊。據(jù)估計，到2015年我國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模將達到4296億元，活躍用戶將超過8億。

近幾年，移動互聯(lián)網(wǎng)的大規(guī)模爆發(fā)，作為主要載體的智能手機在鍵盤輸入和手寫輸入方面非常不方便，這為語音識別技術的應用提供了巨大空間。

一款由云知聲研發(fā)的微信語音輸入插件，只需對著手機說話就可以快速發(fā)短信了，每分鐘可以輸入100字。自今年2月推出后，以精準的識別性能和全新的交互體驗，受到廣大用戶的追捧，一周即登頂App Store首位，使用該應用軟件的用戶接近100萬，開啟三十次以上的每天有幾萬人。

云知聲創(chuàng)始人兼CEO梁家恩表示，語言是人類交流中最重要、最自然的方式，所以語音技術的普及將引起人機交互方面最深刻的革命。這是一種更高效的人機交互方式，極大地提高了效率，同時降低了用戶信息獲取的難度和門檻。最直接的例子是，我想跟朋友說今晚約會地點。傳統(tǒng)的手機交互方式是，需要點擊手機菜單，選擇新建信息，輸系人，手指輸入文字內容，發(fā)送……而通過語音助手，我們只需按下Home鍵或者線控上的按鍵，然后直接說“發(fā)短信給xx，今晚我們在xxx見面”即可。

在車載環(huán)境下，用戶的注意力主要集中在于駕駛，人與車的交互必須在不影響駕駛的前提條件下進行，而語音識別技術提供了安全便捷的交互方式，用戶只需動口，就可以滿足在行車過程中的相關需求。說出“想回家”，汽車會根據(jù)你家的位置設定好最佳路線，并開始導航。說出“加油站”，幾公里范圍內的加油站將逐一由車載語音系統(tǒng)播報出來。

2013年配備語音交互的汽車出貨量將達到300萬輛，技術授權30～50元/輛，技術授權年度市場容量將超過1億，預計到2016年配備語音交互的汽車出貨量將達到1500萬輛，存量接近3000萬輛；車載增值服務滲透率逐步提高到30%～35%，年度市場容量將達到10億。

無論是Google已推廣上市的“Google Glass”，還是百度正在研制的“Baidu Eye”，都將語音操控作為人機溝通的重要手段，拍照、打電話、錄像，你只需說出你的需求，它就在你眼前展現(xiàn)出想要的結果。智能眼鏡、智能手環(huán)、智能手表、智能項鏈，這些物聯(lián)網(wǎng)時代的智能化設備，最大限度地利用了語音控制技術，它將讓未來的生活變得如夢如幻。

很多小朋友想擁有一個會說話的玩具，就像喜劇電影《泰迪熊》里面的TED一樣。如今，市場上已經(jīng)出現(xiàn)了智能語音玩具，按照預定程序執(zhí)行人的語音指令，如背詩、唱歌、翻跟頭、跳舞等。

發(fā)端于上世紀50年代的語音技術，經(jīng)歷了多次潮起潮落，這次是真正的變革，還是又一輪泡沫？吳及告訴記者，“這次的興起與過去不太一樣，超過以往任何一次的高度，商業(yè)化應用的規(guī)模，普通民眾的接受和認可程度，都遠遠超過了以往?！?/p>

對于語音產(chǎn)業(yè)爆發(fā)的原因，吳及有著自己的思考：一是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使手機成為重要的客戶端，現(xiàn)在手機數(shù)量已經(jīng)遠遠超過PC和筆記本，導致越來越多的交互行為通過手機來完成。蘋果ios、安卓等智能手機操作系統(tǒng)推出后，手機應用和手機交互逐漸增多，但在手機上靠傳統(tǒng)的鍵盤輸入很不方便，手寫又太慢，而使用語音輸入很方便，這樣用戶的需求就被激發(fā)了。

二是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和云計算的發(fā)展，語音識別不需要在本機做了，可以在云端做。這樣資源條件大為放松，對語音識別引擎不需要非常嚴格地限制了。此外，用戶的語音數(shù)據(jù)可以存放在云端，就能有大量的真實數(shù)據(jù)用于模型訓練，語音識別性能得到了迅速地提高，識別率可以達到85%～90%以上，這就達到了用戶使用的最低門檻。

三是語音識別技術一直在進步，最近十年也不斷有新的突破，例如聲學模型的鑒別力訓練和近年來非常熱的深度神經(jīng)網(wǎng)絡。

爭搶語音電視

引入語音識別和語音合成技術的智能語音電視不僅能聽懂用戶說話并作出反應，而且還能說話。用戶憑借語音指令可以輕松完成音量調節(jié)、換臺操作、電視節(jié)目查詢、網(wǎng)絡瀏覽搜索、文字輸入等服務，還可以提供天氣、股票、航班、熱點新聞等信息，讓用戶“所說即所得”。

5月7日，樂視超級電視在五棵松萬事達中心全球首發(fā)，吸引了眾多與會者參與。與之前其他的電視類產(chǎn)品不同，樂視超級電視集硬件、軟件和內容完美結合，是一款真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)電視，同時具有超高的性價比。

在電視、上網(wǎng)功能完美結合的同時，樂視還集成了目前最先進的智能語音交互技術，用戶通過帶有麥克風的遙控器，就可以輕松自然地實現(xiàn)操控、輸入、搜索等功能。而該項技術由云知聲提供。從現(xiàn)場的演示效果來看，語音識別準確度和識別效率方面都具有很高的水準。

在樂視網(wǎng)董事長兼CEO賈躍亭看來，“‘超級電視’是這個星球上有史以來最強大的硬件怪獸?！辟Z躍亭的底氣來自于其合作伙伴，聯(lián)合全球最頂尖面板供應商夏普、全球最頂尖的智能芯片商美國高通公司、全球最頂尖硬件制造商富士康和播控平臺合作方CNTV；而更大的底氣則是“超級電視”的高性價比，60英寸X60是超級電視的旗艦型產(chǎn)品，售價僅6999元，要比市場上的價格便宜一半多，同時推出的普及型產(chǎn)品S40售價1999元。

樂視推出的超級電視是否能如其所言“顛覆”傳統(tǒng)電視呢？業(yè)內都在拭目以待。作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)敢于殺入目前似乎固若金湯的電視行業(yè)，這也說明智能電視已成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)覬覦的獵物。不只是樂視，阿里巴巴、PPTV、小米等也推出了機頂盒產(chǎn)品，而在此布局更早的谷歌、蘋果早已“襲擊”了電視。

為了適應智能交互方式的發(fā)展潮流，早在去年，國內六大電視廠商長虹、海信、康佳、海爾、TCL、創(chuàng)維等企業(yè)紛紛推出可以語音控制的智能電視。為了在智能電視市場先人一步，2012年2月16日，就在大家都還沉寂在新年余味的時候，長虹聯(lián)合語音技術公司科大訊飛率先30多款Ciri語音智能電視新品，最高售價近7000元。隨后，其他彩電企業(yè)也迅速跟進，推出具有語音識別功能的智能電視或云電視。

需要注意的是，國內彩電企業(yè)在半導體、智能語音等方面都缺乏技術儲備，只能拉入第三方語音企業(yè)作為外援提供技術支持。業(yè)內人士認為，進行語音技術和人員儲備是彩電企業(yè)的當務之急。

而科大訊飛的盈利模式也有許多尷尬。眾彩電廠商和科大訊飛均是“一錘子買賣”，即一次性購買語音軟件或芯片，前者推出的所有應用皆為免費，只是智能產(chǎn)品本身的售價有一定幅度提高。

據(jù)預測，2013年智能電視出貨量將達到1500萬臺，2016年智能電視出貨總量將超過4000萬臺，智能電視存量將超過1億，年度市場規(guī)模將超過13億。未來，在每個家庭網(wǎng)絡上的電器設備，都可以被人們的語音控制。

語音數(shù)據(jù)金礦

智能語音技術應用非常廣泛，不單單是前面提到的手機、電視、玩具、汽車等領域，也包括即將興起的智能客服、智能訂單、智能營銷等智能語音服務。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，許多企業(yè)客服放到互聯(lián)網(wǎng)上了，比如QQ、微信、旺旺，現(xiàn)在都是鍵盤交互，以后可以通過語音交互，減少人工客服成本。這些與語音工具進行實時對話的應用，屬于在線應用（B2C）。

另一個非常重要的應用領域是離線應用（B2B）。離線應用是通過與大數(shù)據(jù)技術的結合，對海量語音數(shù)據(jù)進行處理、挖掘和分析，開發(fā)和利用其中的價值。

語音數(shù)據(jù)也是大數(shù)據(jù)，比如呼叫中心，每天的電話數(shù)據(jù)非常驚人，隨著中國人口紅利的消失，呼叫中心的智能化日益迫切。據(jù) Ascent Group 2010年IVR研究報告，2016年電信、金融、電力等重點行業(yè)呼叫中心市場規(guī)模預計達到30萬線以上。此外，中國移動的一個省級呼叫中心，一天的數(shù)據(jù)就有上萬小時；還有電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等媒體上大量的語音數(shù)據(jù)。

“這些數(shù)據(jù)如果不能被有效處理，就無法被應用，只能被閑置，實際上可以利用語音識別技術將這些數(shù)據(jù)轉化成文字等符號性表示，然后再被挖掘、檢索和利用?！眳羌罢f。

他進一步指出，離線應用比在線應用確定性更強，由于面向海量數(shù)據(jù)，只能選擇語音識別技術，使用人工轉寫，時間和人力成本太高了。

據(jù)了解，清華大學電子工程系多媒體信號與智能信息處理實驗室已經(jīng)在與科大訊飛合作，研究、開發(fā)、應用離線技術，語音識別準確率達到了80%以上。今年將在中國移動的一些分公司進行推廣。

離線應用有兩方面價值，一是監(jiān)控客服質量，提高企業(yè)服務水平。二是語音分析，通過語音識別和數(shù)據(jù)挖掘技術，可以更全面地了解實際情況，從而幫助決策層和管理層進行科學研判和趨勢預測。

此外，公共安全和政府等行業(yè)客戶對信息資源的深入開發(fā)利用也有著迫切的需要，并對基于文本及語音分析處理、數(shù)據(jù)挖掘等技術的海量信息智能分析與處理軟件平臺的開發(fā)有著明確需求。具體應用是，從大量錄音數(shù)據(jù)中自動快速找出指定關鍵字的語音，從而得到公安或其他政府部門需要的信息，用于做出及時正確判斷和決策。據(jù)不完全統(tǒng)計，此項應用在政府部門的市場總量將在6億元以上，但此項業(yè)務的門檻和公關成本很高。

誰主沉浮？

幾年前，語音行業(yè)不景氣，從事語音技術研究的多以學術界為主，這使得國內的語音核心技術一直掌握在清華大學、中科院聲學所、中科院自動化所、中國科技大學等幾家單位，同時也導致語音行業(yè)的人才很稀缺。

從2008年開始，伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)的大發(fā)展，語音識別產(chǎn)業(yè)才真正興起。谷歌于2008年在美國了英文語音搜索服務Voice Search，應用于Android、諾基亞S60、黑莓、iPhone等多個系列的手機。2009年，Google在全球范圍正式了谷歌中文語音搜索。

2009年蘋果收購Siri，并于2012年推出中文版Siri，大受用戶歡迎，掀起智能語音熱潮。

在中國，最早從事語音識別產(chǎn)業(yè)化應用的企業(yè)是科大訊飛（1999年成立）、捷通華聲（2000年成立），這兩家企業(yè)剛開始都專注于語音合成技術的研發(fā)（把文字轉化成聲音，比如機場、火車站聽到的播報）。2008年科大訊飛成為上市公司后，開始研發(fā)語音識別技術。2010年了語音云平臺，宣告移動互聯(lián)網(wǎng)語音聽寫時代到來。

作為語音行業(yè)的龍頭企業(yè)，短短幾年時間，科大訊飛的市值從2008年剛上市的34億，已經(jīng)增長到超過200億，讓人瞠目結舌。目前，科大訊飛是中國最大的智能語音技術提供商，也是我國惟一以語音技術為產(chǎn)業(yè)化方向的“國家863計劃成果產(chǎn)業(yè)化基地”。

依托于中科院聲學所的捷通華聲，成立時間基本和科大訊飛相當，在之前相當長一段時間內，也和科大訊飛旗鼓相當，但最終的結果是科大訊飛發(fā)展起來并成功上市，而它則相對平淡。

近年來，科大訊飛攻城略地，繼牽手中移動、中聯(lián)通后，5月27日公告稱，已與中國電信簽訂三年期的戰(zhàn)略協(xié)議，共同推進智能語音產(chǎn)業(yè)。科大訊飛官網(wǎng)顯示，其智能語音技術占有中文語音技術市場70%以上份額。

有觀點認為，盡管牽手三大運營商，但科大訊飛仍前景難料。在與中移動合作后，雙方至今未推出“殺手級”業(yè)務。雙方合作的“靈犀”語音助手將被融合到飛信中，但在微信的沖擊下，飛信的前景渺茫。電信分析師付亮稱，牽手科大訊飛，不會解決微信對運營商的沖擊，因為科大訊飛的模式跟微信相似。

Google語音搜索和蘋果Siri的成功，也讓國內語音市場迅速升溫，國內互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛涉足。例如百度、騰訊、搜狗、阿里，還涌現(xiàn)了許多創(chuàng)業(yè)公司：云知聲、靈聲科技、智能360、蟲洞、蘇州思必馳、普強信息等。

國內語音產(chǎn)業(yè)分為兩類，一類是獨立的語音公司，以科大訊飛、云知聲、靈聲科技為代表；一類是互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司，以百度、騰訊、搜狗為代表。

“智能語音已經(jīng)進入到產(chǎn)業(yè)化層面，最近5年的產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度超過了過去50年，并且跟以往主要靠技術推動有很大差異?！眳羌罢f。

眾所周知，智能語音行業(yè)的技術門檻非常高，特別是語音識別技術，被成為“皇冠”。衡量一家語音公司的技術水平如何，首先要看它是否能提供高性能的語音識別產(chǎn)品，其次要看是否了語音云平臺。

國內互聯(lián)網(wǎng)公司里，百度做得最早也最好，2010年就成立了語音部門，并招兵買馬引進國內外人才，專注于互聯(lián)網(wǎng)模式下的語音識別技術，并號稱是國內首個把深度神經(jīng)網(wǎng)絡技術（DNN）運用到語音識別產(chǎn)品的公司。李彥宏今年三月接受采訪時說，現(xiàn)在語音識別的準確率能做到92%，兩三年內可以做到98%。

騰訊和阿里的語音技術雖然還欠火候，但這兩個公司有微信、QQ和淘寶旺旺，擁有相當大的用戶群，這些用戶群對語音技術需求旺盛，市場潛力很大。

獨立的語音公司中，科大訊飛目前是“龍頭老大”，但也面臨幾家新銳公司的圍追堵截。特別是云知聲，沖擊力和競爭力極強，剛成立一年，語音技術已經(jīng)可以和訊飛相媲美，語音識別準確率達到94%以上，僅用九個月就對外了語音云，并且向所有開發(fā)者提供完全開放、永久免費的語音識別服務，讓業(yè)界直呼“黑馬”來了，但發(fā)展平臺與訊飛差距較大，商用上也不及訊飛多年的積累。

吳及表示，從國際上看，智能語音產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)為一專多大，即一個專業(yè)公司Nuance和幾個大的IT公司，Google、微軟、IBM、蘋果等。目前，國內的產(chǎn)業(yè)格局也基本相似，一個專業(yè)公司科大訊飛，其他幾個互聯(lián)網(wǎng)公司，如百度、騰訊、搜狗等。

占領制高點

隨著國內手機和平板銷量的爆炸式增長，國外企業(yè)開始覬覦這片市場，紛紛進駐國內。海通證券研報指出，盡管目前智能語音產(chǎn)業(yè)規(guī)模較小，但在未來5年內行業(yè)年復合增長率有望超過25%。

背后支撐蘋果Siri語音識別技術、占據(jù)全球2/3市場份額的國際語音服務巨頭Nuance，正在拓展中國語音市場。據(jù)媒體報道，日前，Nuance與開心網(wǎng)正在就未來的“戰(zhàn)略級產(chǎn)品”進行深入探討。作為全球語音識別技術的領軍企業(yè)，Nuance觸角由醫(yī)療、電信廣泛延伸至汽車、手機以及互聯(lián)網(wǎng)領域。此前，該公司在中國的合作對象為比亞迪和中興通訊。

另一家語音識別技術公司Audience也看到了中國語音市場的機會，與國內十幾家品牌手機廠商展開語音方面的合作，并且和中國移動公司建立相關的語音研究實驗室。此外，谷歌、蘋果、微軟、IBM等巨頭也開始積極布局，先后推出了各自的智能語音服務。

為了迎戰(zhàn)國外巨頭，推動民族智能語音產(chǎn)業(yè)發(fā)展，2012年8月1日，由科大訊飛、聯(lián)想、華為、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、清華大學等19家單位聯(lián)合發(fā)起的中國語音產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟正式成立。

工信部副部長楊學山在會議上說，“語音產(chǎn)業(yè)再過若干年，一定是千億元、萬億元的產(chǎn)業(yè)鏈。我們必須加快發(fā)展，否則很可能在五年以后，我們再一次被動追隨?！?/p>

2000年之前，智能語音市場被國外廠商壟斷。之后，國內廠商迎頭趕上，經(jīng)過10多年的發(fā)展，在技術上已經(jīng)可以和國外廠商分庭抗禮。但國外廠商在產(chǎn)業(yè)鏈整合、市場推廣等方面，均優(yōu)于國內企業(yè)，在競爭中占有一定優(yōu)勢。

科大訊飛董事長劉慶峰表示，“蘋果擁有結合緊密的軟硬件和成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，谷歌擁有開放的安卓系統(tǒng)，微軟擁有幾乎是壟斷的操作系統(tǒng)。這些優(yōu)勢國內廠商都不具備，因此在與這些巨頭競爭時，就需要國內企業(yè)聯(lián)合起來，整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源?！?/p>

微軟把人機界面從跳動指令轉變成圖形界面，維持了20年的IT霸主地位。蘋果和Google把鍵盤變成了觸摸界面，稱雄當今IT世界。如果有聲控技術的話，我們還會用觸控界面嗎？

楊學山指出，再過五年，聲控將可能是最主要的人機交互方式。未來產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從終端到生態(tài)環(huán)境、商業(yè)模式，都將發(fā)生重大的變化。從技術、產(chǎn)業(yè)和國家競爭力等各個方面來講，語音產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都是當務之急，只有努力發(fā)展，我們在下一代信息技術產(chǎn)業(yè)應用發(fā)展中才能擁有主導權。語音產(chǎn)業(yè)發(fā)展基于寬帶網(wǎng)絡，要和終端、應用和用戶相結合。

“只有加快智能語音產(chǎn)業(yè)發(fā)展，才能避免受制于人?！眳羌巴瑯诱J為，國家要支持企業(yè)建立語音生態(tài)系統(tǒng)，但要把握好力度和分寸。如果國內企業(yè)不能建立起自己有生命力的語音生態(tài)系統(tǒng)，國外企業(yè)遲早會喧賓奪主搶占地盤。諾基亞的衰落就是典型案例。

篇10

一、電子商務的應用模式

在傳統(tǒng)經(jīng)營模式下，信息的傳遞、交易的完成通過單據(jù)、合同等紙質介質完成，信息處理的工作量大，速度慢，差錯率高，資源浪費嚴重，效率低下。電子商務改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，給企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。電子商務主要有以下幾種應用模式。

1、企業(yè)內部商務模式

現(xiàn)代許多大中型企業(yè)，機構龐大，在非網(wǎng)絡化環(huán)境下，即使是公司內部的信息傳送也難以做到及時。企業(yè)內部網(wǎng)（Intranet）目前已經(jīng)成為一種有效的商務工具，它能夠提供企業(yè)內各部門、各員工之間快速、安全的交流通道。企業(yè)的信息系統(tǒng)間可以加強信息傳遞，也可自動進行業(yè)務處理?？傊髽I(yè)內部網(wǎng)能增加商務活動處理的敏捷性，對市場狀況能更快地作出反應，更好地為客戶提供服務。隨著企業(yè)規(guī)模和業(yè)務的擴展，企業(yè)內部電子商務將大有作為。

2、企業(yè)與消費者間商務模式（BusinesstoConsumer）

這是消費者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟活動的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速發(fā)展起來。目前，在因特網(wǎng)上有許許多多各種類型的虛擬商店和虛擬企業(yè)提供各種與商品銷售有關的服務。通過網(wǎng)上商店買賣的商品可以是實體化的，如書籍、鮮花、服裝、食品、汽車、電視等等；也可以是數(shù)字化的，如新聞、音樂、電影、數(shù)據(jù)庫、軟件及各類知識商品；還可以是提供的各類服務，如安排旅游、在線醫(yī)療診斷和遠程教育等。

3、企業(yè)間電子商務模式（BusinesstoBusiness）

這種方式是電子商務應用最重要和最受企業(yè)重視的形式；企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從訂購到結算的全部交易行為，包括向供應商訂貨、簽約、接受發(fā)票和使用電子資金轉移、信用證、銀行托收等方式進行付款，以及在商貿(mào)過程中發(fā)生的其他問題如索賠、商品發(fā)送管理等。在電子商務中，企業(yè)間的聯(lián)系非常密切時，公司可以用電子形式將關鍵的商務處理過程連接起來，形成虛擬企業(yè)。在這種環(huán)境中，一家企業(yè)的商務活動在抬手之間就會影響另一家企業(yè)的業(yè)務活動。這種企業(yè)間商務模式，使交易雙方能以一種更簡便、更快捷的方式進行聯(lián)系和達成交易。

4、稅收電子化商務模式（GovernmenttoBusiness）

稅收電子化商務模式就是如今很流行的電子稅收，也是GTB在現(xiàn)實中的主要應用，政府和企業(yè)間通過這樣一種平臺，在網(wǎng)上完成稅務申報、支付、傳輸證明等功能。在美國，有許多企業(yè)繳納稅費都是通過號稱“無所不能”的互聯(lián)網(wǎng)來結算的：將納稅企業(yè)編號，按編號在計算機中開立戶頭，稅務局除根據(jù)納稅人自己的申報材料建檔外，還要與有關機構的數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)，隨時獲得所需的各種資料，由計算機監(jiān)督企業(yè)是否登記，并對納稅申報單進行分析比較，防止偷稅漏稅。有了這樣一個電子稅收平臺，納稅人申報將不必再受空間和時間的限制，稅務人員也可以輕松地解決數(shù)據(jù)處理審核問題。這種方式既減輕了稅務人員的工作量，又方便了納稅人，迅速快捷，減少了稅務人員與納稅人之間一些不必要的交涉。

5、政府采購電子化商務模式（BusinesstoGovernment）

在BTG模式下，政府可以通過互聯(lián)網(wǎng)采購清單，企業(yè)可以以電子化方式來完成對政府采購的響應。政府和企業(yè)站在完全平等的立場上，通過互聯(lián)網(wǎng)來完成雙方的交易。作為電子時代的甲方乙方，政府與企業(yè)利用電子商務完成交易，一方面可以提高采購效率，降低成本，另一方面便于建立監(jiān)督機制。盡量避免腐敗行為的發(fā)生。

二、電子商務的發(fā)展給企業(yè)發(fā)展帶來的機遇

眾所周知，如今我們正處在一個全球性競爭空前激烈的時代，面對殘酷的競爭事實，企業(yè)若想保持優(yōu)勢，經(jīng)營者必須利用一切機會降低成本，提高效率，擴大市場及提高服務質量，努力確保自己的競爭優(yōu)勢。電子商務為企業(yè)提供了全球性貿(mào)易環(huán)境，建立了新型的商務通道，大大提高了商務活動的水平和服務質量。在增強企業(yè)競爭力的各環(huán)節(jié)上，它具有無可比擬的作用：

1、電子商務能提高商務活動的效率

電子商務使以銷定產(chǎn)更為簡便易行，企業(yè)通過電腦網(wǎng)絡展示自己產(chǎn)品的質量、性能、價格、售前售后服務及付款條件等，客戶各取所需，發(fā)出訂單，企業(yè)生產(chǎn)部門根據(jù)電腦網(wǎng)絡傳遞的訂購信息及時安排或調整生產(chǎn)規(guī)模和品種，從而實現(xiàn)小批量、多品種、零庫存、即時制造和交貨的理想模式，適應現(xiàn)代社會消費潮流。電子商務的實施不但可以大大提高交易速度，加快訂單處理和貨款結算支付，而且可以減少人為的疏忽，一些計算機程序基本能發(fā)現(xiàn)業(yè)務人員輸入的錯誤信息而提出警告或自動予以糾正，避免可能發(fā)生的損失和浪費。這對嚴格要求單證一致的信用證結算貿(mào)易業(yè)務顯得尤為重要。

2、電子商務能提高工作質量，擴大市場

電子商務增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。無論雙方是否跨地區(qū)、跨國界，空間的障礙已經(jīng)消失，電子商務系統(tǒng)網(wǎng)絡站點使得客戶和供貨方均能了解對方的最新數(shù)據(jù)，而且電子數(shù)據(jù)交換（EDI）更加強了企業(yè)間的合作。電子商務可以提供每年365天、每天24小時的服務，使企業(yè)能更及時、準確、充分地掌握市場需求信息，按時、按質提供客戶所需要的商品或服務從而加強市場競爭地位。同時電子商務可以提供交互式的銷售渠道，使商家能及時得到市場反饋，改進本身的工作。

3、電子商務可降低成本，有利于提高企業(yè)利潤

降低交易成本，節(jié)省了潛在開支，如電子郵件節(jié)省了通信郵費，電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。此外，電子商務可以優(yōu)化企業(yè)供應鏈。降低供應成本。傳統(tǒng)商務活動是由多個中間環(huán)節(jié)組成的供應鏈完成的，這些中間環(huán)節(jié)必然要耗費大量的物質資源，而電子商務可以縮短供應鏈的長度，減少中間環(huán)節(jié)與周轉時間，節(jié)省物質資源的損耗。以商業(yè)企業(yè)為例，優(yōu)化企業(yè)供應鏈，實行直銷，可以減少庫存和營業(yè)面積，降低周轉與管理成本。據(jù)統(tǒng)計，在傳統(tǒng)商務模式下，商品從訂貨到售出過程中的物流費用約占企業(yè)成本的18％－20％，國外企業(yè)利用電子商務優(yōu)化供應鏈后，目標為將該費用比例降低到10％－12％。由此可知，電子商務的應用在降低成本的同時給企業(yè)帶來豐厚的利潤。

三、電子商務給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)

電子商務的發(fā)展給企業(yè)帶來機遇的同時，也提出了挑戰(zhàn)：企業(yè)必須在構建電子商務環(huán)境、重構管理機制等方面適應電子商務的發(fā)展，才能在電子商務的潮流中獲得更大的經(jīng)濟效益。

1、構建電子商務環(huán)境，適應電子商務的發(fā)展

企業(yè)電子商務建設和功能的充分實現(xiàn)離不開企業(yè)內部的信息化建設。目前中國企業(yè)普遍存在的信息化基礎落后與網(wǎng)絡和電子商務技術的現(xiàn)代化形成了巨大反差，已經(jīng)不適應甚至阻礙了中國企業(yè)電子商務的應用與發(fā)展。企業(yè)是開展電子商務的主角，對于要參與和開展電子商務活動的企業(yè)來講，必須具備開展電子商務的三個基本要素，即：（1）企業(yè)自身內部管理的現(xiàn)代化和計算機化，以及業(yè)務操作的電子化；（2）企業(yè)的計算機網(wǎng)絡基礎設施和開展電子商務所依賴的連接網(wǎng)絡；（3）企業(yè)要建立開展電子商務業(yè)務的應用系統(tǒng)。

用戶在自身電子商務環(huán)境構建時應考慮以下因素：系統(tǒng)必須具有實用性；系統(tǒng)必須實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲和集中備份；系統(tǒng)必須具備在線擴展能力；系統(tǒng)必須考慮數(shù)據(jù)業(yè)務的安全問題等。只有構建了適應電子商務的環(huán)境，才能在電子商務時代繼續(xù)保持企業(yè)的競爭力。

2、企業(yè)必須規(guī)范業(yè)務流程，以適應電子商務的發(fā)展

電子商務的開展對于各類企業(yè)的好處和優(yōu)勢自不待言，雖然電子商務的技術基礎已經(jīng)具備，但最好的技術并不代表最好的結果，技術必須與企業(yè)的管理和運營有機結合。供應鏈在企業(yè)內外是否有效展開？特別是企業(yè)的外部合作伙伴的管理和信息處理技術是否滿足核心企業(yè)開展電子商務的基本標準，如數(shù)據(jù)處理是否已經(jīng)電子化，如果目前沒有滿足，那么企業(yè)需要給出達標時間進度表；同時企業(yè)內部的采購制度是否已經(jīng)公開化、制度化、標準化，采購流程是否電子化等。一個企業(yè)事實上不可能只選擇一家供應商的應用軟件產(chǎn)品，企業(yè)也不可能一夜之間放棄原有的信息系統(tǒng)，問題的關鍵不是處理企業(yè)比較標準和正常的業(yè)務數(shù)據(jù)流程，而是如何處理不同系統(tǒng)間的差異，這些系統(tǒng)是否能夠在線實時傳輸和處理。

3、構建電子商務環(huán)境下的會計理論和會計實務

傳統(tǒng)會計是建立在相關假設基礎上的。在電子商務時代，由于虛擬企業(yè)、網(wǎng)上企業(yè)和國際企業(yè)的出現(xiàn)，會計主體假設需要重新定義：依據(jù)合作項目而成立合作公司或項目公司的現(xiàn)象將會愈來愈普遍，項目結束公司即結束經(jīng)營，進行清算，持續(xù)經(jīng)營假設將無法適應；由于信息技術的發(fā)展，企業(yè)提供實時財務信息將成為可能，會計分期假設已顯得無足輕重；電子商務中電子貨幣的廣泛應用，將使貨幣計量假設受到嚴重沖擊。由于會計假設是傳統(tǒng)會計賴以存在的前提條件，它的動搖，必然會對如權責發(fā)生制、歷史成本計價等會計確認和計量等方面的會計原則產(chǎn)生深刻的影響。

在電子商務環(huán)境下，電子合同、電子單據(jù)實現(xiàn)在線輸入，電子貨幣自動劃轉，業(yè)務信息實時轉化，會計信息自動生成，傳統(tǒng)的會計工作組織、會計崗位設置和會計業(yè)務流程的重組將成為必然。

4、企業(yè)加強培養(yǎng)和吸引電子商務人才，才能在電子商務中獲得收益