導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)信息化的發(fā)展階段，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵字 協(xié)同商務(wù) 信息化 商業(yè)戰(zhàn)略 信息共享

協(xié)同商務(wù)是在企業(yè)內(nèi)部信息化和電子商務(wù)向縱深發(fā)展基礎(chǔ)上出現(xiàn)的，它是新管理理念和商務(wù)手段，協(xié)同商務(wù)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵是無阻礙溝通和商務(wù)過程的協(xié)同。

協(xié)同商務(wù)通過電子化，使企業(yè)能夠內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同，將所有利益相關(guān)者、企業(yè)部門、不同應(yīng)用系統(tǒng)的信息整合到統(tǒng)一的渠道，實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)、跨地域、跨時(shí)間的聯(lián)合協(xié)同作戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理和信息獲取與共享的一體化，為用戶提供個性化的信息獲取服務(wù)，整合商務(wù)流程，縮短執(zhí)行時(shí)間，提高整個商業(yè)價(jià)值鏈的整體運(yùn)作效率。

1 企業(yè)信息化的發(fā)展階段

美國Gartner Group咨詢公司對于信息技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展與趨勢，作出了三階段劃分：

第一階段，企業(yè)內(nèi)部信息化應(yīng)用。主要是以ERP為代表的單個企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用。ERP是面向交易的管理系統(tǒng)，通過重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了管理規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，并且加速了財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)。但是由于受IT技術(shù)發(fā)展的限制，原本是解決企業(yè)的供應(yīng)鏈管理的ERP系統(tǒng)，難以突破不同企業(yè)之間的組織邊界，企業(yè)之間難以通過信息的有效溝通，協(xié)同對市場做出快速反應(yīng)。即使是在跨地區(qū)經(jīng)營的企業(yè)內(nèi)部也往往由于系統(tǒng)運(yùn)行成本過高而難以建立企業(yè)一體化應(yīng)用。

第二階段，企業(yè)外部信息化應(yīng)用。由于Internet的問世和普及，電子商務(wù)成為了信息技術(shù)的主流應(yīng)用。這一階段基于Web技術(shù)的ERP系統(tǒng)為企業(yè)跨越組織邊界、跨越地域限制，為企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理提供了可能。這時(shí)的ERP系統(tǒng)主要分兩個方向向外擴(kuò)展：一是基于Internet網(wǎng)絡(luò)的采購管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商之間的網(wǎng)上采購業(yè)務(wù)管理，包括網(wǎng)上采購、競購與拍賣和反拍賣等。二是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM，它定位于成品的整個營銷過程的管理，包括市場活動、營銷過程與售后服務(wù)三大環(huán)節(jié)管理。

第三階段，協(xié)同商務(wù)。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)界和IT界已尋求到一種比B2B更好的運(yùn)作模式——協(xié)同商務(wù)。協(xié)同商務(wù)，是指企業(yè)利用前沿技術(shù)所提供的一整套跨企業(yè)合作的能力，得以更有效的管理當(dāng)今錯綜復(fù)雜的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。他幫助企業(yè)同其關(guān)鍵的交易伙伴們共享業(yè)務(wù)流程、決策、作業(yè)程序和數(shù)據(jù)，共同開發(fā)全新的產(chǎn)品、市場和服務(wù)，提高競爭優(yōu)勢。相對于ERP的著眼于企業(yè)內(nèi)部的資源共享，協(xié)同商務(wù)則更關(guān)注企業(yè)內(nèi)外交易各方的同步作業(yè)。

2 協(xié)同商務(wù)對企業(yè)發(fā)展的作用

實(shí)踐證明，核心企業(yè)通過協(xié)同商務(wù)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與供應(yīng)商之間的雙贏，提高了對市場需求的響應(yīng)速度，降低了滿足客戶個性化需求的總成本；提高了產(chǎn)品質(zhì)量和降低了庫存；減少了不增值的管理成本。而處于供應(yīng)鏈中的提供配套產(chǎn)品和服務(wù)的中小型企業(yè)，通過協(xié)同商務(wù)與大企業(yè)長期合作，提高管理水平并借力發(fā)展。協(xié)同商務(wù)對企業(yè)發(fā)展的作用包含內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同兩種。

2.1 推動企業(yè)內(nèi)部管理發(fā)展

內(nèi)部協(xié)同是指企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同，包括各部門之間的業(yè)務(wù)協(xié)同、不同的業(yè)務(wù)指標(biāo)和目標(biāo)之間的協(xié)同和各種資源約束的協(xié)同。

在協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)中，人力資源和工作流程模塊是強(qiáng)相聯(lián)的，統(tǒng)一協(xié)同調(diào)配為企業(yè)的運(yùn)作服務(wù)；各職能部門是強(qiáng)相關(guān)的，協(xié)同工作才能使企業(yè)順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。此時(shí)協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)可以從財(cái)務(wù)、銷售、采購、物流、供應(yīng)鏈、網(wǎng)上銷售等應(yīng)用系統(tǒng)提取各類數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析加工，將企業(yè)不同時(shí)期開發(fā)、分散在不同的軟硬件平臺上的信息系統(tǒng)整合，提供高度的信息透明度與實(shí)時(shí)性，然后根據(jù)設(shè)定的工作流，發(fā)送給各有關(guān)部門或人員，使管理人員隨時(shí)了解整個企業(yè)的運(yùn)作，既可以從宏觀面觀察企業(yè)的運(yùn)營，又可以深入細(xì)節(jié)了解企業(yè)，還能夠在協(xié)同商務(wù)的智能化數(shù)據(jù)分析幫助下，對企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行預(yù)測分析，給出建議，使企業(yè)緊跟、甚至超前于市場的需求變化，快速做出正確的決策，提升企業(yè)的競爭力。

2.2 推動企業(yè)間的互利和發(fā)展

外部協(xié)同是指在行業(yè)價(jià)值鏈中，上下游企業(yè)間的協(xié)同。

企業(yè)信息的提供者也是需求者。Internet技術(shù)的成熟，使協(xié)同商務(wù)平臺能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)外部各種相對分散、獨(dú)立的信息及應(yīng)用無縫地集成到一起，實(shí)現(xiàn)信息共享和直接的數(shù)據(jù)交換。需求者各取所需，強(qiáng)化了企業(yè)間的聯(lián)系，形成共同發(fā)展的生存鏈。例如：幫助客戶服務(wù)和市場銷售人員更好地查看信息、管理及服務(wù)，提高整體客戶滿意度，從而贏得競爭優(yōu)勢為需求者開設(shè)門戶，根據(jù)其要求設(shè)置并提供個性化應(yīng)用，以不同的級別和權(quán)限進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，參與到企業(yè)整個價(jià)值鏈的運(yùn)作中。這種完全基于Web的瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，方便隨時(shí)隨地訪問系統(tǒng)，整個企業(yè)可以跨地域、跨時(shí)間地在一起協(xié)同工作。使決策者及業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)的聯(lián)合作戰(zhàn)，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)，使企業(yè)的視野從事務(wù)性和技術(shù)性的角度提升到了經(jīng)營模式的高度。

3 協(xié)同商務(wù)成功的關(guān)鍵因素

作為新興的管理理念、軟件、服務(wù)，協(xié)同商務(wù)所要達(dá)到的最終目的就是協(xié)調(diào)多個企業(yè)之間的關(guān)系，在多個戰(zhàn)略合作伙伴之間，完成協(xié)同開發(fā)、協(xié)同制造直至協(xié)同服務(wù)。因此，協(xié)同商務(wù)在企業(yè)中實(shí)施后將為企業(yè)帶來了許多變化和影響，企業(yè)必須重新審視企業(yè)本身、供應(yīng)商、合作伙伴，客戶與競爭對手之間的關(guān)系與內(nèi)外部環(huán)境，以達(dá)成最佳優(yōu)勢。成功實(shí)施協(xié)同商務(wù)的關(guān)鍵因素包括以下三個方面。

3.1 協(xié)同商務(wù)是一種商業(yè)戰(zhàn)略

協(xié)同商務(wù)不僅僅是一套信息系統(tǒng)。大多數(shù)企業(yè)一直把協(xié)同商務(wù)僅僅當(dāng)作一套信息系統(tǒng)，這也是協(xié)同商務(wù)至今仍然無法獲得廣泛應(yīng)用的主要原因。在協(xié)同商務(wù)中的核心企業(yè)應(yīng)該將“實(shí)現(xiàn)與上下游合作伙伴的信息共享，謀求更好的合作，用以創(chuàng)造更多的共同利益”列入企業(yè)今后的經(jīng)營戰(zhàn)略，并指定高層全程負(fù)責(zé)協(xié)同商務(wù)的項(xiàng)目過程。由于協(xié)同的主體不僅僅是企業(yè)本身，還包括供應(yīng)商、經(jīng)銷商以及其它合作伙伴，核心企業(yè)應(yīng)該與主要的合作伙伴建立聯(lián)合項(xiàng)目組，對整個項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍和方法進(jìn)行清晰的定義，取得共識，并共同承擔(dān)協(xié)同商務(wù)的實(shí)現(xiàn)。把協(xié)同商務(wù)列入企業(yè)的戰(zhàn)略，這是協(xié)同商務(wù)成功的前提。

3.2 共同的商業(yè)利益是基礎(chǔ)

共同的商業(yè)利益是企業(yè)間合作的基礎(chǔ)，要與上下游合作伙伴之間實(shí)現(xiàn)商務(wù)的協(xié)同，“共贏”是最根本的保障。所以對于企業(yè)來說，要有充分的價(jià)值點(diǎn)來說服上下游合作伙伴，共同承擔(dān)協(xié)同商務(wù)的建設(shè)。

對于上游供應(yīng)商而言，協(xié)同商務(wù)價(jià)值點(diǎn)在于企業(yè)能夠及時(shí)提供原料庫的數(shù)據(jù)信息，甚至讓供應(yīng)商來管理自己的庫存，這可以在很大程度上降低供應(yīng)商銷售預(yù)測的不準(zhǔn)確。而企業(yè)也可以從供應(yīng)商那里及時(shí)獲得原材料的價(jià)格變動、技術(shù)發(fā)展、質(zhì)量等信息，甚至可以參與供應(yīng)商的配件設(shè)計(jì)，更好地符合客戶的需求。

對于下游經(jīng)銷商而言，協(xié)同商務(wù)的價(jià)值點(diǎn)在于企業(yè)可以及時(shí)提供成品的庫存乃至生產(chǎn)信息，幫助經(jīng)銷商及時(shí)響應(yīng)客戶的需求。而企業(yè)則可以從經(jīng)銷商及時(shí)獲取庫存信息、客戶需求變化信息等，快速調(diào)整自己的生產(chǎn)策略。

3.3 信息共享是核心

信息共享是協(xié)同的主要途徑，也是協(xié)同商務(wù)的核心。但迄今為止，企業(yè)信息共享一直都是異常的困難。例如，經(jīng)銷商終端的數(shù)據(jù)采集就是令很多企業(yè)頭痛的一件事。出于商業(yè)機(jī)密等考慮，很多經(jīng)銷商都拒絕提供這一數(shù)據(jù)。

共同的商業(yè)利益是協(xié)同的基礎(chǔ)，但信任也是影響各方合作的重要因素之一，各方信任的程度是影響信息共享程度的重要因素。對于信任問題的解決，絕非一朝一夕的事，這取決于核心企業(yè)與各個經(jīng)銷商以往的合作以及企業(yè)的信譽(yù)，需要企業(yè)與各方不斷地溝通，以及相應(yīng)的法律保障等措施才能解決。

參考文獻(xiàn)

1 王全勝. 電子商務(wù)原理[M].北京：北京大學(xué)出版社，2002

2 黃敏學(xué).電子商務(wù)[M].北京：高等教育出版社，2001

篇2

作為發(fā)展中國家，我國信息基礎(chǔ)設(shè)施相對薄弱，成為信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的巨大障礙。為此，政府采取了一系列措施，加大對信息化建設(shè)的投資，目標(biāo)是建立滿足社會需求的基礎(chǔ)設(shè)施并適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展。例如，政府成立了高規(guī)格的國家信息化辦公室，明確制定了以信息化帶動工業(yè)化的國家發(fā)展戰(zhàn)略[1]；國家大力投資于電力、通信線路，擴(kuò)大電訊容量，加強(qiáng)對集成電路、計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、數(shù)字程控、遠(yuǎn)程通訊的投入等。同時(shí)，隨著信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到應(yīng)用信息化技術(shù)可以降低運(yùn)營成本、提高作業(yè)效率、增加效益。各種企業(yè)根據(jù)行業(yè)特色、具體運(yùn)作狀況，均加大了對信息化建設(shè)的投入，積極推動企業(yè)信息化建設(shè)向縱深發(fā)展。據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委對2000年 IT 投入最大的100家重點(diǎn)企業(yè)的調(diào)查顯示：90%以上的企業(yè)建立了信息化建設(shè)的專門機(jī)構(gòu)，80%以上的企業(yè)設(shè)立了主管信息化工作的副總裁或副總經(jīng)理[2].

從我國企業(yè)信息化建設(shè)過程來看，國家和企業(yè)對信息化的投資建設(shè)隨著信息化的發(fā)展也在發(fā)生變化，大致可劃分為3個發(fā)展階段。第1階段，國家將信息化建設(shè)納入社會發(fā)展戰(zhàn)略，投入大量資金建設(shè)外部網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建信息化發(fā)展的基礎(chǔ)。一些大型國有企業(yè)的信息化也得到了發(fā)展，但僅處于簡單的使用計(jì)算機(jī)階段。第3階段，部分企業(yè)逐步認(rèn)識到信息化建設(shè)的廣闊發(fā)展前景，開始把信息化建設(shè)列入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，主動加大這一領(lǐng)域的投資力度。一方面政府積極發(fā)展信息基礎(chǔ)設(shè)施，另一方面，致力于政府信息化，利用信息技術(shù)改革政府，構(gòu)建電子政府。第 3 階段，信息化的全面發(fā)展導(dǎo)致信息產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，給企業(yè)帶來了巨大的利益。面臨自身發(fā)展的需要，企業(yè)逐步加大對信息化建設(shè)的自主投資及經(jīng)營力度，信息化服務(wù)作為新型產(chǎn)業(yè)也應(yīng)運(yùn)產(chǎn)生了，同時(shí)，也吸引了民間風(fēng)險(xiǎn)資金的進(jìn)入。

2、我國建筑企業(yè)信息化發(fā)展的局限和不足

由于工程項(xiàng)目管理的生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)，如工序復(fù)雜、動態(tài)性強(qiáng)、資料檔案繁多、信息管理難度大等，建筑業(yè)應(yīng)用信息化管理整合企業(yè)資源的整體水平較低，存在著明顯的局限與不足，主要有以下幾個方面：

（1）國家有關(guān)法律相對滯后。電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展取決于相關(guān)合同法律框架的制訂[3]，只有制訂一系列規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)信息化的政策法律環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，為企業(yè)信息化營造公平的交易平臺，才能促使其步入良性的循環(huán)發(fā)展中。但是電子商務(wù)在我國發(fā)展緩慢，國內(nèi)關(guān)于此類法律要么空白，要么簡單，難以確保建筑業(yè)信息化運(yùn)作的安全性、合法性。

（2）一方面，各級政府和有關(guān)部門對建筑企業(yè)信息化管理的促進(jìn)作用認(rèn)識不足；在技術(shù)、資金、通訊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面支持力度不夠。另一方面，政府信息化程度不高，沒能為企業(yè)信息化提供良好的支持環(huán)境和對接方式；未發(fā)揮對企業(yè)信息化的推動作用。

（3）社會相關(guān)信息化服務(wù)機(jī)構(gòu)不健全，整體服務(wù)水平不高。不論政府網(wǎng)站還是商業(yè)網(wǎng)站，大都以信息為主，缺少工具類網(wǎng)絡(luò)軟件，缺少信息互動；以企業(yè)管理診斷和重組為特長的咨詢機(jī)構(gòu)太少，軟件市場的無序競爭問題也亟待解決。

（4）建筑企業(yè)未能充分利用 Internet 帶來的便利，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上材料采購、招標(biāo)，項(xiàng)目管理、信息交換、信息等，電子商務(wù)沒有真正開展起來。

（5）以應(yīng)用單機(jī)版軟件為主，單機(jī)操作，僅僅利用了計(jì)算機(jī)計(jì)算速度快的特點(diǎn)，沒有形成網(wǎng)絡(luò)，沒有實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的共享和即時(shí)傳遞，效率較低。據(jù)有關(guān)資料，美國的 PC 機(jī)的深度使用率為 38%，而中國只有 6%[4].

（6）具備較深厚的計(jì)算機(jī)知識、熟悉本單位業(yè)務(wù)的復(fù)合型管理人才是企業(yè)實(shí)施信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的中堅(jiān)力量和有力推動者。但長期以來，對計(jì)算機(jī)知識和管理知識的培訓(xùn)相互脫鉤，分開進(jìn)行，缺乏對復(fù)合型人才的教育培訓(xùn)，人才過于單一化。

我國建筑企業(yè)信息化發(fā)展滯后于其他行業(yè)，因此，現(xiàn)階段我國建筑企業(yè)信息化的投資發(fā)展策略，主要應(yīng)該是根據(jù)自身財(cái)力、技術(shù)、發(fā)展戰(zhàn)略、市場核心競爭力等，研究介入信息化建設(shè)的時(shí)機(jī)、投資的力度、建設(shè)信息化的模式等。

3、政府促進(jìn)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略

我國信息化建設(shè)經(jīng)過 20 年的發(fā)展歷程，政府作為社會信息化建設(shè)的倡導(dǎo)者、促進(jìn)者及使用受益者，利用政策指導(dǎo)了行業(yè)的信息化發(fā)展，促進(jìn)信息共享，投資建設(shè)公共設(shè)施基礎(chǔ)，提供社會公益服務(wù)，大力發(fā)展電子政府等。

（1）尊重企業(yè)的主體作用。通過各條渠道調(diào)動和提高企業(yè)的積極性，使之產(chǎn)生信息化的內(nèi)在動力和自覺性。發(fā)展電子政府工程，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，帶動政府部門的政務(wù)管理和運(yùn)行，把政府機(jī)構(gòu)改革和職能切實(shí)轉(zhuǎn)變到宏觀調(diào)控、社會管理和公共服務(wù)上去。一切以企業(yè)為中心，通過市場運(yùn)作，循序漸進(jìn)地推進(jìn)信息化的進(jìn)程，以此帶動全社會信息化建設(shè)。

（2）政府在強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、加快信息資源開發(fā)的同時(shí)必須立法保障。一方面，在信息化建設(shè)初期政府致力于建立高速信息公路，為企業(yè)的信息化發(fā)展提供一個良好的外部環(huán)境，如銀行、稅收等金融管理體制、政府財(cái)政管理體制等的聯(lián)網(wǎng)信息化建設(shè)。政府主要通過政策法律保障社會信息化的發(fā)展、激勵企業(yè)投資信息化，從而促進(jìn)信息化的提高發(fā)展。另一方面，政府要充分運(yùn)用信息技術(shù)，推進(jìn)政府的管理體制、管理觀念、管理方式和管理手段的轉(zhuǎn)變，推進(jìn)政府職能向宏觀調(diào)控、社會服務(wù)、公共管理和市場監(jiān)督的要求轉(zhuǎn)變，帶動國民經(jīng)濟(jì)和社會的信息化。

（3）引導(dǎo)民間資金的投入，擴(kuò)大第三方（如信息化建設(shè)服務(wù)商）的投資力量。由于信息產(chǎn)業(yè)的廣闊市場前景，對民間資金具有不可抵擋的誘惑力。我國信息化建設(shè)應(yīng)引入市場化運(yùn)作模式，將一些能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的項(xiàng)目交給第三方來做，引入民間資金，發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)。因此，國家應(yīng)當(dāng)出臺相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)投資管理規(guī)定，開放民間資金市場，引導(dǎo)民間資金進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)投資市場，增加對信息產(chǎn)業(yè)的總體投入。如通過稅收、財(cái)政等政策、通過維持低廉資費(fèi)擴(kuò)大需求等手段，對信息產(chǎn)業(yè)單位給與一定的支持，政策性降低風(fēng)險(xiǎn)投資的風(fēng)險(xiǎn)，增加信息公司的收益。

4、建筑企業(yè)促進(jìn)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略

實(shí)現(xiàn)信息化是建筑企業(yè)生存發(fā)展、增強(qiáng)國際競爭力的必然要求。建筑企業(yè)必須深刻地認(rèn)識到信息技術(shù)在工程項(xiàng)目實(shí)施過程中扮演著越來越重要的角色，從而加大這一方面產(chǎn)品的應(yīng)用工作。信息化建設(shè)一定要從企業(yè)的本身?xiàng)l件出發(fā)，按照客觀規(guī)律的要求來推進(jìn)。企業(yè)也要認(rèn)識到信息化建設(shè)在帶來高效益的同時(shí)，也帶來了高風(fēng)險(xiǎn)。即信息化建設(shè)在提高企業(yè)生產(chǎn)率、擴(kuò)大收益的同時(shí)，若投資不善也可能使其陷入投資困境。為此，建筑企業(yè)必須準(zhǔn)確理解和應(yīng)用信息化管理，對信息化管理進(jìn)行評價(jià)，制定并實(shí)施有效的信息化發(fā)展戰(zhàn)略。對建筑企業(yè)而言，一個準(zhǔn)備充分的、有效的信息化建設(shè)戰(zhàn)略應(yīng)包括：

（1）企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行資源整合、準(zhǔn)確定位。盡管在企業(yè)制度、管理模式、發(fā)展階段、經(jīng)營規(guī)模等方面具有共性的企業(yè)，可以相互借鑒信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，但是，任何企業(yè)信息化模式（即使是非常成功的）都是不能完全照抄照搬的。因?yàn)?，每個企業(yè)所面對的問題不可能是完全一樣的。因此在投資建設(shè)信息化之前，企業(yè)決策層首先應(yīng)當(dāng)從經(jīng)營戰(zhàn)略、體制、技術(shù)、管理、企業(yè)文化、人力資源、行業(yè)環(huán)境等方面，對企業(yè)進(jìn)行全面的自我診斷和準(zhǔn)確定位甚至重新定位，在此基礎(chǔ)上確定本企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵需求、方針、范圍、階段和深度，確定信息化建設(shè)的策略，才能很好地服務(wù)于企業(yè)未來經(jīng)營發(fā)展和增強(qiáng)核心競爭力。

（2）明確企業(yè)信息化建設(shè)的總目標(biāo)和階段目標(biāo)。由于企業(yè)的信息化建設(shè)是一個動態(tài)、長期的過程，因此，企業(yè)首先應(yīng)制定總體目標(biāo)，同時(shí)，根據(jù)企業(yè)本身的經(jīng)營方式、產(chǎn)品特點(diǎn)、管理流程來規(guī)劃信息化發(fā)展的階段目標(biāo)。一般來說，企業(yè)信息化建設(shè)的總目標(biāo)有：加強(qiáng)企業(yè)各層人員之間、企業(yè)與各合作單位之間的溝通；加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)和優(yōu)化企業(yè)管理水平，提高企業(yè)生產(chǎn)效率等。只有逐次實(shí)現(xiàn)階段目標(biāo)才能不斷推進(jìn)企業(yè)的信息化進(jìn)程，如建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)信息資源的開發(fā)利用，加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息應(yīng)用系統(tǒng)等；加快信息流通，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源共享；連接企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)，充分利用企業(yè)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，建立網(wǎng)上營銷系統(tǒng)，積極推進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營信息化，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營信息系統(tǒng)輔助決策智能化，建立客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)；利用企業(yè)信息化系統(tǒng)的先進(jìn)管理理念，調(diào)整企業(yè)管理與組織模式，使之與信息化系統(tǒng)相配套的，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)工作的信息化管理等。

（3）確定啟動信息化建設(shè)的時(shí)機(jī)及投資力度。信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它的啟動涉及到企業(yè)管理理念的變革，流程的新建、重組與再造及企業(yè)資源的整合；關(guān)系到人員的工作方式、思想觀念等。因此，啟動時(shí)機(jī)和投資力度的選擇便變得至關(guān)重要，企業(yè)應(yīng)全面、客觀地分析國家對信息化建設(shè)和企業(yè)自身對信息化建設(shè)的關(guān)系，蓄積動力、克服阻力，積極地、有計(jì)劃地準(zhǔn)備信息化實(shí)施所需的條件，并由此確定啟動信息化建設(shè)的最佳時(shí)機(jī)和最佳投資額。

（4）進(jìn)行信息化建設(shè)的評價(jià)。信息化建設(shè)是高投入、高風(fēng)險(xiǎn)的過程，所以必須定期對信息化管理和信息化業(yè)務(wù)進(jìn)行評價(jià)，明確企業(yè)信息化建設(shè)過程中的不足與過剩，及時(shí)調(diào)整企業(yè)信息化建設(shè)的策略，才能實(shí)現(xiàn)優(yōu)化企業(yè)的價(jià)值鏈，提高生產(chǎn)效率，創(chuàng)造更多的價(jià)值的目標(biāo)。

5、結(jié)束語

目前我國建筑企業(yè)的信息化應(yīng)用范圍較窄，主要集中在技術(shù)應(yīng)用方面，如單機(jī)操作文檔處理、數(shù)據(jù)計(jì)算，未能對施工過程中的進(jìn)度、質(zhì)量、成本進(jìn)行整體化管理控制。建筑業(yè)在繼續(xù)加大對信息化的投資的同時(shí)應(yīng)更加注重建設(shè)和應(yīng)用的策略，充分利用社會資源，借助第三方信息公司的力量，深入開發(fā)信息資源，利用信息技術(shù)，建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃管理系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)建筑企業(yè)的信息化。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 安筱鵬，王厚芹。中國企業(yè)信息化回顧與展望[N].中國計(jì)算機(jī)報(bào)，2003－02－26.

篇3

關(guān)鍵詞：會計(jì)信息化；企業(yè)信息化

一、會計(jì)信息化概念及發(fā)展現(xiàn)狀概述

（一）會計(jì)信息化的概念

會計(jì)信息化的概念是在會計(jì)電算化的基礎(chǔ)上發(fā)展出來的，會計(jì)電算化是以電子計(jì)算機(jī)為主要載體的電子信息技術(shù)應(yīng)用到會計(jì)中的簡稱?，F(xiàn)代社會信息系技術(shù)的發(fā)展日新月異，對會計(jì)信息提出了更高的要求，僅以計(jì)算機(jī)為載體的會計(jì)電算化已經(jīng)不能滿足信息化社會對會計(jì)信息處理的力度，會計(jì)信息化的概念應(yīng)運(yùn)而生。

會計(jì)信息化是把傳統(tǒng)的會計(jì)的模型通過信息技術(shù)進(jìn)行重整，建立會計(jì)學(xué)與信息技術(shù)相融合，把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)與會計(jì)行業(yè)相結(jié)合，全面運(yùn)用信息技術(shù)對會計(jì)對會計(jì)信息進(jìn)行加工和應(yīng)用處理，為企業(yè)的經(jīng)營管理和生產(chǎn)決策提供實(shí)時(shí)的信息支持，與傳統(tǒng)會計(jì)相比較，是對傳統(tǒng)會計(jì)理論的發(fā)展與延續(xù)，會計(jì)信息化將計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信等先進(jìn)的信息技術(shù)引入會計(jì)學(xué)科，會計(jì)信息化是未來會計(jì)的發(fā)展方向。

（二）我國的企業(yè)會計(jì)信息化發(fā)展現(xiàn)狀

我國企業(yè)會計(jì)信息化的發(fā)展可概括為三個階段：一是會計(jì)信息化的起步階段，時(shí)間為1979年至1996年。該階段隨著改革開放步入快速發(fā)展的軌道，市場經(jīng)濟(jì)體制逐步建立起來，對提供及時(shí)準(zhǔn)確、完整的會計(jì)信息提出新的要求，使會計(jì)工作發(fā)生變革。個人電腦和局域網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，為會計(jì)信息化事業(yè)提供了必要的硬件環(huán)境，用友公司開始為社會提供商業(yè)化通用的會計(jì)軟件，會計(jì)信息化事業(yè)進(jìn)入了有單項(xiàng)的會計(jì)數(shù)據(jù)處理階段到部門級會計(jì)信息系統(tǒng)的發(fā)展階段。二是會計(jì)信息化的深入發(fā)展階段，時(shí)間為1997年至2007年。伴隨著我國加入WFO，企業(yè)面臨著國際經(jīng)濟(jì)舞臺上全方位的市場競爭，部門級會計(jì)信息系統(tǒng)所生產(chǎn)的會計(jì)信息與無法滿足企業(yè)對管理決策和市場信息的高度需求，企業(yè)增強(qiáng)市場競爭力的重要手段是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理的信息系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，為企業(yè)開展整體信息化提供了條件。三是會計(jì)信息化的變革階段，時(shí)間為2008年至今。隨著移動通訊、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用，社會發(fā)展迎來了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代和知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，會計(jì)信息化也步入了以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、知識化、智能化、互聯(lián)化、云化、產(chǎn)業(yè)化為主要標(biāo)志的變革時(shí)期。

二、我國企業(yè)會計(jì)信息化發(fā)展面臨的問題

（一）對企業(yè)會計(jì)信息化的認(rèn)識有待進(jìn)一步加強(qiáng)

大部分企業(yè)的管理層還在把會計(jì)信息化等同與會計(jì)電算化，對會計(jì)信息化的認(rèn)識仍停留在初級階段.簡單的認(rèn)為會計(jì)信息化就是通過計(jì)算機(jī)對會計(jì)數(shù)據(jù)的處理來減輕會計(jì)工作人員的工作量，提高工作效率的一種手段，并沒有從現(xiàn)代化企業(yè)管理的思想高度和社會信息化發(fā)展的背景之下考慮企業(yè)的會計(jì)信息化發(fā)展，把企業(yè)的發(fā)展同社會的發(fā)展聯(lián)系在一起。對企業(yè)會計(jì)信息化的認(rèn)識誤區(qū)制約了企業(yè)信息管理系統(tǒng)的效率，使得其服務(wù)于企業(yè)管理的功能沒有有效發(fā)揮，對企業(yè)的運(yùn)營效率產(chǎn)生不良影響。同時(shí)，會計(jì)信息化的許多便利的方式，在企業(yè)的推廣受到限制，會計(jì)信息數(shù)據(jù)的核算效率沒有得到提高，影響了企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的使用價(jià)值。

（二）會計(jì)信息化的綜合性高素質(zhì)人才短缺

企業(yè)會計(jì)信息化對人才的要求較高，既要具備會計(jì)的專業(yè)知識，又要懂得計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信的相關(guān)知識，運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)提高會計(jì)信息的處理與輸出，滿足會計(jì)信息化發(fā)展的需要。目前會計(jì)信息化人才緊缺，無論能力還是知識結(jié)構(gòu)都很難達(dá)到會計(jì)信息化人才的標(biāo)準(zhǔn)，不能滿足會計(jì)信息化發(fā)展對人才的需要。信息化是一個長期不斷發(fā)展的過程，需要大量高素質(zhì)的會計(jì)專業(yè)與信息技術(shù)人才來推動?，F(xiàn)階段能夠把現(xiàn)代信息技術(shù)與會計(jì)專業(yè)有機(jī)結(jié)合起來，做到滿足會計(jì)信息化發(fā)展需要的人才十分短缺。

（三）企業(yè)會計(jì)信息化的安全性存在隱患

會計(jì)信息化平臺主要是借助于計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及通訊等現(xiàn)代化信息技術(shù)手段。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的安全問題一直是舊的問題還沒有解決，新的問題卻又層出不窮，加劇了企業(yè)會計(jì)信息化的安全隱患。

計(jì)算機(jī)病毒的猖獗也是一個重要的隱患，病毒會導(dǎo)致計(jì)算機(jī)癱瘓，并取得計(jì)算機(jī)的控制權(quán)，篡改與竊取電子數(shù)據(jù)，對計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)造成巨大的威脅。另外，信息數(shù)據(jù)因?yàn)槠漭d體是磁性介質(zhì)，比手工記賬的紙質(zhì)載體更容易被修改與竊取容易出現(xiàn)信息泄露的安全隱患，對于數(shù)據(jù)的保密性提出了更高的要求。

（四）企業(yè)會計(jì)信息化與企業(yè)信息化脫節(jié)

企業(yè)信息化是會計(jì)信息化的外在恿Γ企業(yè)信息化發(fā)展首先是實(shí)現(xiàn)會計(jì)的信息化，會計(jì)信息系統(tǒng)是企業(yè)信息系統(tǒng)的重要組成部分，是企業(yè)信息化的核心組成部分，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)必須進(jìn)行會計(jì)信息化建設(shè)，而且企業(yè)信息化要求會計(jì)信息化系統(tǒng)具有一定的開放性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息共享，為企業(yè)提供綜合信息服務(wù)，從而使企業(yè)的物流、信息流和資金流能同步統(tǒng)一。但對企業(yè)而言，企業(yè)的會計(jì)工作組織及會計(jì)信息系統(tǒng)的操作和運(yùn)用大都由財(cái)務(wù)部門主導(dǎo)，財(cái)務(wù)部門與企業(yè)內(nèi)部其他橫向部門之間的聯(lián)系不緊密，信息傳遞不暢，使得信息系統(tǒng)無法提供綜合型的信息，增加企業(yè)的運(yùn)營成本；同時(shí)由于企業(yè)會計(jì)信息的一定程度上是企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，被加以保護(hù)，使得財(cái)務(wù)部門不能與銀行、稅務(wù)等橫向部門實(shí)施很好的信息交換，會計(jì)信息系統(tǒng)不能與其他部門共享信息，無法滿足企業(yè)信息化發(fā)展的需求。

三、我國企業(yè)會計(jì)信息化發(fā)展的對策及建議

（一）強(qiáng)化企業(yè)會計(jì)信息化的理念

企業(yè)的高層管理者是企業(yè)運(yùn)營決策的重要力量，企業(yè)會計(jì)信息化的發(fā)展需要高層管理者強(qiáng)化會計(jì)信息化的理念，在企業(yè)倡導(dǎo)會計(jì)信息化的發(fā)展，從而使企業(yè)會計(jì)信息化發(fā)展成為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。對于企業(yè)會計(jì)信息化的重視，要從建立專門的會計(jì)信息化管理機(jī)構(gòu)人手，組織企業(yè)內(nèi)各部門積極參與其中，由部門負(fù)責(zé)人和信息技術(shù)骨干參加，制定符合企業(yè)實(shí)際情況的會計(jì)信息化管理制度，對企業(yè)的有關(guān)人員進(jìn)行會計(jì)信息化的專業(yè)知識培訓(xùn)，解決會計(jì)信息化過程中出現(xiàn)的問題，確保企業(yè)會計(jì)信息化的順利進(jìn)行。

（二）加強(qiáng)企業(yè)會計(jì)信息化人才的培養(yǎng)

人才儲備是企業(yè)會計(jì)信息化發(fā)展的關(guān)鍵，對會計(jì)信息化人才的培養(yǎng)是一個長期的任務(wù)。第一，從宏觀的國家角度出發(fā)，需要調(diào)動社會各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的力量，為信息化人才創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)平臺，提供更多機(jī)會，建立動態(tài)的實(shí)時(shí)的會計(jì)信息化人才庫，定期舉行人才選拔考試，對取得合格成績的會計(jì)專業(yè)人才要及時(shí)補(bǔ)充入庫，保C人才庫的充實(shí)。第二，從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，建立符合企業(yè)發(fā)展的梯隊(duì)式人才培養(yǎng)計(jì)劃，針對企業(yè)不同類型的專業(yè)人才分類因材施教，優(yōu)化人才培養(yǎng)的模式。對管理人員、信息技術(shù)人員和會計(jì)人員的培訓(xùn)重點(diǎn)各有側(cè)重，重點(diǎn)提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化會計(jì)信息化的理念培訓(xùn)，努力打造多層次、高水準(zhǔn)的專業(yè)化人才隊(duì)伍，為企業(yè)建立適應(yīng)管理需要、具有競爭力的復(fù)合型人才隊(duì)伍。最后，作為培養(yǎng)人才的重要陣地，高校是一個不可或缺的重要力量。在人才培養(yǎng)中，要科學(xué)設(shè)置教學(xué)計(jì)劃，合理設(shè)置課程體系，構(gòu)建系統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)體系，注重人才的創(chuàng)新能力培養(yǎng)，培養(yǎng)既具有會計(jì)理論素養(yǎng)和實(shí)務(wù)技能，又具有會計(jì)信息系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)與實(shí)施維護(hù)能力的高級應(yīng)用型人才，使接受過會計(jì)專業(yè)知識教育的人才同時(shí)具備信息技術(shù)能力，能夠在企業(yè)會計(jì)信息化發(fā)展工作中貢獻(xiàn)自己的知識，保障會計(jì)信息化工作的深入發(fā)展。

（三）加強(qiáng)企業(yè)會計(jì)信息化的安全保障

安全保障是會計(jì)信息化發(fā)展的前提條件，要做好安全保障工作要從以下幾方面人手：一是確保企業(yè)信息系統(tǒng)和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的安全。涉及企業(yè)會計(jì)信息化的計(jì)算機(jī)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)要同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步運(yùn)行安全防護(hù)設(shè)備，強(qiáng)化技術(shù)防范，嚴(yán)格安全管理，切實(shí)提高防攻擊、防篡改、防病毒、防癱瘓和防竊密的能力。加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)域名和接入服務(wù)單位的管理，為會計(jì)信息化的安全運(yùn)行提供有力保障。二是強(qiáng)化身份信息保護(hù)。對于會計(jì)專業(yè)人員的信息設(shè)備要設(shè)置保密措施，嚴(yán)防其他無關(guān)人員登陸，計(jì)算機(jī)設(shè)備要實(shí)行密碼登陸制度，通過設(shè)置權(quán)限來控制信息的安全性，并安排專人負(fù)責(zé)信息安全，定期備份財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。三是嚴(yán)格對會計(jì)信息化的檔案管理。制定符合企業(yè)實(shí)際情況的檔案管理辦法，對會計(jì)檔案要專門保管，注意檔案存放的環(huán)境保護(hù)，避免出現(xiàn)人為的霉?fàn)€、變質(zhì)和損毀，最大限度保證會計(jì)信息化檔案完整性，為會計(jì)信息化的深入發(fā)展奠定好基礎(chǔ)。

篇4

[關(guān)鍵詞]旅游；旅游企業(yè)；信息化；電子商務(wù)；調(diào)查[中圖分類號]F59[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1002―5006(2007)05―0046―08

一、調(diào)查的對象、目的與方法

對于北京地區(qū)旅游企業(yè)信息化發(fā)展?fàn)顩r的調(diào)查，是北京旅游行業(yè)調(diào)查研究課題的一個子課題。調(diào)查的目的是要對北京地區(qū)旅游企業(yè)信息化的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了解和評估，分析影響信息化發(fā)展和運(yùn)作的一些基本因素，并在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的政策建議。

隨著旅游電子商務(wù)的發(fā)展，近年來這方面的研究成果層出不窮。但這些研究較多地集中在理論層面，較少關(guān)注實(shí)際的調(diào)查和分析。對于北京這一旅游業(yè)比較發(fā)達(dá)的地區(qū)，除了路紫、李彥麗對在線滿意度進(jìn)行了調(diào)查研究外，有關(guān)旅游信息化的實(shí)證研究比較鮮見。因此，我們對北京地區(qū)旅游企業(yè)信息化發(fā)展的情況進(jìn)行調(diào)查和研究，也是為了彌補(bǔ)這方面的不足。

本次調(diào)查采用問卷調(diào)查和座談相結(jié)合的方式。主要考慮到信息化的一些基本情況比較容易了解，可以通過問卷獲取到較為滿意的信息。但對一些信息化的深層問題，如發(fā)展的理念、商業(yè)模式的思考以及關(guān)于信息化工具的具體功能的分析等，難以通過一般調(diào)查問卷獲得有價(jià)值的信息。通過個別座談、采用提問引導(dǎo)的方式有可能得到更有價(jià)值的信息。

二、關(guān)于信息化程度的劃分和研判的標(biāo)準(zhǔn)問題

為了能對旅游企業(yè)信息化的發(fā)展做出比較合理的判斷，需要一個理論上的參照。這一參照主要涉及兩方面的內(nèi)容：信息化發(fā)展的階段劃分和評價(jià)指標(biāo)的確定。遺憾的是有關(guān)這方面的研究還顯得非常不足。事實(shí)上，在不同的發(fā)展階段，影響經(jīng)濟(jì)信息化的主要因素是不同的，正確劃分信息化發(fā)展的階段并確定相應(yīng)的判別標(biāo)準(zhǔn)，既可以為理論研究找到合理的參照，也可以為實(shí)際工作提供相應(yīng)的依據(jù)。因此，為了能對調(diào)查資料進(jìn)行合理的判斷，首先需要解決階段劃分和比較標(biāo)準(zhǔn)這兩個問題。

1．階段劃分

埃佛雷姆?特伯恩等人以參與者、產(chǎn)品和銷售方式3個變量的虛擬程度作為參照，將電子商務(wù)的發(fā)展分為8種不同情況。雖然埃佛雷姆?特伯恩等人并未明確地將其視為信息化依次發(fā)展的不同階段，但在實(shí)際發(fā)展過程中，企業(yè)信息化的不同發(fā)展程度總會與其不同的情況相對應(yīng)，因此可以將其視為信息化發(fā)展階段的一種劃分。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)利用的情況，彭欣和李新仕將電子商務(wù)的發(fā)展分為Intranet、Extranet、Internet(內(nèi)部網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng))3個階段。根據(jù)同一視角，覃劍雄在對旅游電子商務(wù)的研究中，將旅游信息化的發(fā)展分為：電子郵件、主頁、提供動態(tài)查詢數(shù)據(jù)條件的主頁、旅游電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、廣泛旅游電子商務(wù)等5個發(fā)展階段。

與彭欣等人不同，祁明根據(jù)電子計(jì)算機(jī)等設(shè)備的使用情況將電子商務(wù)的發(fā)展歷史歸結(jié)為3個階段：第一階段，20世紀(jì)50年代中到70年代中期，單項(xiàng)業(yè)務(wù)電子化；第二階段，20世紀(jì)70年代中到80年代初，局域網(wǎng)階段；第三階段，20世紀(jì)80年代開始至今，電子商務(wù)向商業(yè)綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)的方向發(fā)展。

通過對比可以看出，以上3種階段劃分方法各有特點(diǎn)。但我們認(rèn)為這些劃分方法不能突出電子商務(wù)模式的演變，難以映射技術(shù)和業(yè)務(wù)聯(lián)系的變化過程。尤其是使用這類劃分方法來分析產(chǎn)品類別較為復(fù)雜的旅游行業(yè)時(shí)，難以從發(fā)展程度的定位中找到其主要結(jié)癥，從而難以根據(jù)階段特征對應(yīng)出正確的發(fā)展策略。

信息化階段分析的一個主要目的，是要探討與技術(shù)發(fā)展相對應(yīng)的商務(wù)模式的變化規(guī)律和特征，在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的發(fā)展政策和建議。據(jù)此，我們提出企業(yè)信息化發(fā)展的3階段理論標(biāo)準(zhǔn)，以此作為我們判定北京旅游企業(yè)信息化發(fā)展程度的依據(jù)。

筆者認(rèn)為，按照技術(shù)發(fā)展特點(diǎn)及其對業(yè)務(wù)模式的影響，理論上可以將信息化發(fā)展分為自動化、網(wǎng)絡(luò)化和一體化3個階段。自動化階段以計(jì)算機(jī)處理企業(yè)內(nèi)部單項(xiàng)業(yè)務(wù)為主要特征；網(wǎng)絡(luò)化以企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)處理業(yè)務(wù)為特征，又可細(xì)分為Intranet、Extranet和Intranet 3個階段；一體化階段以數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和業(yè)務(wù)一體化整合為特征。一體化過程是伴隨著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展而發(fā)展起來的，是電子商務(wù)深化發(fā)展的一種必然選擇。三階段劃分揭示了信息化過程的一個內(nèi)在規(guī)律：從硬件依靠到硬件和軟件并重再到軟件依靠。在不同階段不僅軟硬件所起的作用不同，而且企業(yè)投資的重心也不同。

2．判別指標(biāo)

對于信息化發(fā)展的具體狀況，可以使用硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)化、內(nèi)容以及功能等多方面指標(biāo)進(jìn)行衡量。根據(jù)方法和對象的不同，這些指標(biāo)還可以進(jìn)行具體的分解。調(diào)查報(bào)告《北京企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施情況調(diào)查》主要從硬件、軟件、聯(lián)網(wǎng)和安全策劃等方面對北京企業(yè)信息化發(fā)展的情況進(jìn)行了分析；石長波與黃清根據(jù)DEA模型提出了輸入和輸出兩方面的評價(jià)指標(biāo)。

信息化評價(jià)更多涉及的是網(wǎng)站。國外許多學(xué)者(Jim Kapoun、Robert Harris、David Stoics、Judith Edwards等)都提出了各自的網(wǎng)站評價(jià)指標(biāo)，此外國外比較著名的還有貝瑞特(Bizrate)方法、高梅茲(Gomez)方法、佛羅斯特(Forrester)方法及消費(fèi)者報(bào)告在線(consumer Reports Online)的評價(jià)方法，每種方法都有不同的具體指標(biāo)體系。沈紅芳對此進(jìn)行了評價(jià)和總結(jié)。在國內(nèi)，學(xué)者黃微、畢勝男等提出涉及網(wǎng)站內(nèi)容、使用及成本的評價(jià)指標(biāo)；董小英提出涉及信息的準(zhǔn)確性、權(quán)威性等9項(xiàng)網(wǎng)站評價(jià)指標(biāo)。高靜和肖江南從網(wǎng)站信息的內(nèi)容設(shè)置和技術(shù)組織兩方面提出了具體的評價(jià)指標(biāo)。

對應(yīng)不同的發(fā)展階段，影響信息化的主要因素是不同的。因此研判其具體發(fā)展程度的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)當(dāng)有所區(qū)別。在自動化階段，硬件是決定企業(yè)信息化的主要因素，所以考察的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是硬件的配置和使用情況；在網(wǎng)絡(luò)化階段，聯(lián)網(wǎng)和軟件使用成為影響企業(yè)信息化成效的主要因素，所以考察信息化發(fā)展程度的重點(diǎn)就應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)移到這兩方面；在一體化階段，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和軟件功能匹配成為決定信息化成敗的關(guān)鍵性因素，因此研判信息化的視點(diǎn)就應(yīng)當(dāng)集中于數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和軟件功能匹配的程度。

通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，北京旅游企業(yè)從總體上講已經(jīng)跨過了信息化的初級階段。這一方面得益于經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展，另一方面也取決于旅游業(yè)自身的 特點(diǎn)。根據(jù)北京地區(qū)旅游企業(yè)發(fā)展的總體狀況，本次調(diào)查中我們重點(diǎn)分析企業(yè)聯(lián)網(wǎng)和軟件使用情況，以此判別企業(yè)信息化發(fā)展的具體情況。

三、調(diào)查的結(jié)果

經(jīng)過調(diào)查和比對，可以發(fā)現(xiàn)北京旅游企業(yè)信息化發(fā)展呈現(xiàn)以下一些特點(diǎn)：

1．信息化總體發(fā)展水平較高

從總體上看，北京旅游企業(yè)的信息化發(fā)展已經(jīng)達(dá)到了一個比較高的水平。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)硬件配置。幾乎所有企業(yè)均配備了較為充分的計(jì)算機(jī)等硬件設(shè)備。(2)聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)的程度較高。本次調(diào)查共涉及43家旅游企業(yè)，除3家企業(yè)以外，其余企業(yè)均已聯(lián)網(wǎng)，上網(wǎng)率達(dá)到了93．02％；(3)網(wǎng)站建設(shè)。我們所調(diào)查的企業(yè)大多數(shù)都建立了自己的網(wǎng)站，并且已經(jīng)在網(wǎng)站上開展自己的業(yè)務(wù)。(4)專業(yè)管理軟件的采用。在采用計(jì)算機(jī)管理的企業(yè)中，基本上都購買了專業(yè)的管理軟件進(jìn)行經(jīng)營和管理。規(guī)模較大的旅行社如中旅總社等還自主開發(fā)了經(jīng)營管理軟件。從總體情況看，北京市旅游企業(yè)的信息化發(fā)展已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化，正在向更加協(xié)調(diào)的方向發(fā)展。具體情況如表1所示：

2．離散程度大

雖然北京旅游企業(yè)信息化發(fā)展的程度較高，但在專業(yè)管理軟件的采用上存在較高的離散性。統(tǒng)計(jì)顯示，不論是酒店還是旅行社，軟件使用依然呈現(xiàn)為群雄逐鹿的局面，沒有一家軟件供應(yīng)商能夠一統(tǒng)天下。即便是軟件使用比較集中的酒店業(yè)，其主流軟件Fidelio也只占有44％的市場份額。由于我們這次調(diào)查的對象主要集中在星級酒店，而Fidelio軟件主要是在星級酒店使用，所以該軟件在酒店企業(yè)市場中的實(shí)際占有率將更低。酒店和旅行社軟件使用情況如圖1和圖2所示。

圖2北京地區(qū)旅行社管理軟件使用圖

根據(jù)圖1和圖2中的數(shù)字，我們可以計(jì)算出酒店和旅行社企業(yè)管理軟件使用的赫芬達(dá)爾一赫希曼指數(shù)分別為0．2384和0．1229，均低于0．3，顯示出較低的集中程度。表明北京旅游企業(yè)信息化發(fā)展中的成熟程度尚有不足。由于旅游企業(yè)還沒有集中于一種軟件的使用，這就必然產(chǎn)生數(shù)據(jù)共享和價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)互動的障礙，由此產(chǎn)生的諸如“信息孤島”等問題，雖然可以通過接口技術(shù)加以解決，但遺憾的是接口難以解決不同軟件功能的匹配問題。此外，數(shù)量眾多的接口同時(shí)也是造成信息化效率損失的重要原因。

多種軟件并用的情況不僅存在于不同企業(yè)之間，而且存在于同一企業(yè)內(nèi)部。形成這種格局的基本原因，一方面在于目前市場上旅游管理軟件的功能不足，另一方面也囿于體制障礙。從軟件功能講，目前市場上流行的旅游管理軟件其功能主要涉及企業(yè)的前臺業(yè)務(wù)，基本上不涉及諸如財(cái)務(wù)、設(shè)備等后臺業(yè)務(wù)。從體制上講，一個企業(yè)的不同部門均有其對應(yīng)的上級政府或行業(yè)主管單位，出于某種利益的考慮，這些單位往往指定企業(yè)的對口部門使用一些固定的軟件，這種現(xiàn)象在目前的體制下尚不能根除。由于多種軟件共同使用，加上企業(yè)基本上沒有進(jìn)行信息資源的規(guī)劃工作，這就必然導(dǎo)致旅游信息的交流存在一定的障礙。

3．信息化發(fā)展不平衡

北京旅游企業(yè)信息化發(fā)展不平衡既存在于不同類別企業(yè)之間，也存在于同一類別的不同企業(yè)之間。

(1)不同類別企業(yè)之間信息化發(fā)展不平衡。

比較酒店、旅行社、景區(qū)等具體類別的企業(yè)，可以看出，不同類別企業(yè)的信息化發(fā)展具有不平衡性。比較表1中的數(shù)字和赫芬達(dá)爾一赫希曼指數(shù)，可以看出，酒店業(yè)軟件使用集中度較高，為0．2384。但信息化普及程度不如旅行社，其上網(wǎng)比率、網(wǎng)站建設(shè)率和專業(yè)管理軟件采用率均低于旅行社企業(yè)；旅行社信息化普及程度較高，但集中度比較低，其赫芬達(dá)一赫希曼指數(shù)為0．1229。結(jié)合筆者以前對一些中小酒店和旅行社所作的調(diào)查來考慮，在現(xiàn)實(shí)中酒店和旅行社總體的不平衡性可能更大。通過深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，旅行社類企業(yè)的信息化發(fā)展之所以受規(guī)模的影響較小，主要是由于其業(yè)務(wù)性質(zhì)所決定的。相對于酒店而言，旅行社更多地需要與各方面進(jìn)行溝通，而信息化正是降低溝通成本的有效手段。從經(jīng)營的方式來看，旅行社較多地利用自己的網(wǎng)站開展業(yè)務(wù)，酒店則更多地利用中介網(wǎng)站進(jìn)行預(yù)訂，表明二者信息化手段利用的程度也存在著差異。

(2)同一類別企業(yè)內(nèi)部信息化發(fā)展不平衡。

同一類別企業(yè)內(nèi)部信息化實(shí)現(xiàn)的程度具有很大差別。從調(diào)查情況看，酒店業(yè)信息化程度受企業(yè)規(guī)模的影響較大。在酒店企業(yè)中，大酒店信息化程度已經(jīng)很高。無論從硬件設(shè)施、軟件采用，還是從聯(lián)網(wǎng)情況看，都與國際發(fā)展水平不相上下。如Fidelio軟件剛剛推出Opera版本，在我們調(diào)查的25家酒店中就已經(jīng)有3家采用，另外還有幾家準(zhǔn)備采用。這一速度即便在發(fā)達(dá)國家也屬罕見。但在一些中小酒店，信息化發(fā)展的情況還不盡如人意。一些三星級以下的酒店還沒有自己的網(wǎng)站，有的雖然建立了自己的網(wǎng)站，但其功能和內(nèi)容都非常欠缺，不能給企業(yè)帶來良好的效益。比較而言，旅行社信息化發(fā)展受企業(yè)規(guī)模的影響較小。從聯(lián)網(wǎng)、管理軟件采用以及網(wǎng)站建設(shè)等情況看，旅行社內(nèi)部信息化發(fā)展的差異小于酒店業(yè)企業(yè)。

4．信息化已經(jīng)成為企業(yè)的共識，但也存在許多共同的問題

信息化可以帶來好處已經(jīng)成為企業(yè)的共識。調(diào)查中企業(yè)反映最為集中的好處主要有3方面：方便管理、提高效益和方便查詢。具體情況見圖3和圖4。

從圖3、圖4中數(shù)字可以看出，方便管理、提高效益和方便查詢是旅游企業(yè)認(rèn)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的主要好處，三者反映的比例之和為87％。這種情況一方面反映了信息化本身的作用，另一方面也凸現(xiàn)了旅游企業(yè)發(fā)展信息化的兩個需求傾向：(1)注重管理需求；(2)注重信息的查詢。第一點(diǎn)表明企業(yè)信息化依然是管理者工程，所以在發(fā)展過程中可能更多地需要滿足管理者的需求；第二點(diǎn)則體現(xiàn)了旅游行業(yè)本身的特點(diǎn)：為旅游者提供盡可能方便的信息查詢是有效招徠的重要手段。對于信息化所具有的更為重要的一些好處，如可以改善企業(yè)機(jī)制、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化以及信息共享等，調(diào)查中企業(yè)的反應(yīng)并不強(qiáng)烈，一方面說明目前系統(tǒng)功能的欠缺，另一方面說明旅游企業(yè)對于信息化意義的認(rèn)識還有很大的落差。

目前信息化所存在的問題，主要反映在軟件使用上。這顯示出了北京旅游企業(yè)信息化發(fā)展的階段性特征：從硬件使用到軟件使用的轉(zhuǎn)變。在軟件使用方面企業(yè)反映最為突出的是安全、軟件的易用性和軟件的功能等3個問題。其他還有實(shí)用性、解決信息孤島問題、人性化以及升級等方面的問題，見圖5。

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，將一切影響業(yè)務(wù)正常進(jìn)行的情況都?xì)w結(jié)為安全問題，是企業(yè)的一個明顯的傾向性看法。對于信息化的安全問題，企業(yè)最為擔(dān)心的還是病毒。此外還有系統(tǒng)本身不穩(wěn)定等方面的問題，情況見圖6所示。

安全問題成為企業(yè)當(dāng)前發(fā)展電子商務(wù)的主要障礙，這與國家 權(quán)威部門的調(diào)查結(jié)論是一致的。顯示了在網(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)展過程中所存在的共性問題。有學(xué)者認(rèn)為安全問題是妨礙旅游信息化發(fā)展的一道“門坎”。需要注意的是，在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)除了外部問題以外，企業(yè)對于內(nèi)部安全問題也表現(xiàn)得非常關(guān)心。相對于硬件而言，企業(yè)對軟件使用關(guān)注的程度更大，表明軟件本身的性能已經(jīng)成為影響企業(yè)信息化發(fā)展的重要因素。企業(yè)表現(xiàn)出對于軟件性能的關(guān)注，并將其歸結(jié)為安全性問題，說明了信息化過程中企業(yè)對于軟件使用的重視。

除了安全問題以外，軟件的易用性也是企業(yè)反映的主要問題。從圖7可以看出，文字困難和軟件操作復(fù)雜是影響企業(yè)信息化的兩個重要因素。對于外國引進(jìn)的軟件，企業(yè)員工感覺到存在巨大的閱讀和理解障礙，反映出員工外語水平的差距和軟件漢化的不足。此外，軟件功能過于復(fù)雜，導(dǎo)致員工不易掌握。像Fidelio這類大型管理軟件，功能較多，操作比較復(fù)雜，既是這類軟件的一個優(yōu)勢，同時(shí)也成為這類軟件推廣的重要制約因素。面對旅游服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)較低這一實(shí)際情況，如何在功能和易用性之間取得平衡，將是軟件開發(fā)商今后研究的一個重要課題。

對于企業(yè)信息化進(jìn)一步發(fā)展問題，企業(yè)基本上認(rèn)同信息化是未來發(fā)展的一個方向。認(rèn)為這是企業(yè)發(fā)展、競爭以及提高企業(yè)效益的需要。關(guān)于影響企業(yè)發(fā)展信息化的因素見圖8。

雖然企業(yè)將信息化主要?dú)w結(jié)為發(fā)展的需要比較籠統(tǒng)，但從企業(yè)關(guān)注的兩個次要因素推斷，影響企業(yè)發(fā)展的信息化需求主要是由競爭和提高效益這兩個因素決定的。對于企業(yè)信息化的進(jìn)一步發(fā)展，多數(shù)企業(yè)認(rèn)為不會一帆風(fēng)順，認(rèn)為現(xiàn)實(shí)中存在著很多阻礙的因素，這些因素如圖9所示。

從調(diào)查的結(jié)果可以看出，企業(yè)普遍認(rèn)為信息化進(jìn)一步發(fā)展的障礙在于一體化和標(biāo)準(zhǔn)化。這反映出企業(yè)從實(shí)際經(jīng)營中感受到了建立一體化、標(biāo)準(zhǔn)化的旅游信息系統(tǒng)的重要性，同時(shí)也反映出企業(yè)對于一體化發(fā)展的某種憂慮。解決旅游產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展的一體化和標(biāo)準(zhǔn)化問題，實(shí)際上已被許多學(xué)者多次提出。孫麗艷、趙希男在對我國旅游企業(yè)信息管理的研究中就指出信息的共享性和互動性差，類似的研究還有周燁、趙中華等。本次調(diào)查不過從實(shí)證的角度對此問題的重要性再次進(jìn)行了印證。這也可以視為信息化發(fā)展過程中由網(wǎng)絡(luò)化自然產(chǎn)生的一個問題。正是由于這一問題的存在嚴(yán)重地妨礙了電子商務(wù)的發(fā)展和效率的獲得，所以必然地促使信息化向著一體化方向發(fā)展。因此，電子商務(wù)由自動化向網(wǎng)絡(luò)化，再由網(wǎng)絡(luò)化向一體化的方向發(fā)展，是一個合乎經(jīng)濟(jì)和技術(shù)規(guī)律的自然過程。

四、進(jìn)一步的分析

北京旅游企業(yè)信息化已經(jīng)達(dá)到了較高的水平，但通過座談和進(jìn)一步分析我們發(fā)現(xiàn)還存在著一些制約旅游信息化發(fā)展的深層問題，主要有以下幾方面：

1．信息化經(jīng)營已成為企業(yè)的共識，但對于信息化發(fā)展的認(rèn)識依然存在一定的誤區(qū)

被調(diào)查的旅游企業(yè)基本認(rèn)同信息化對于企業(yè)經(jīng)營的巨大作用。認(rèn)為企業(yè)信息化有利于提高效率、提供方便、節(jié)約成本，可以提供人力難及的新功能等。但對信息化的潛在價(jià)值普遍認(rèn)識不足，對于信息化的基本模式、發(fā)展戰(zhàn)略、信息資源的規(guī)劃等有關(guān)信息化發(fā)展的根本性問題缺乏思考。這種情況使企業(yè)難以適應(yīng)信息化不斷發(fā)展的需要。這種現(xiàn)象此前已被學(xué)者指出，如姚繼蘭等人。

2．信息化程度與企業(yè)文化的發(fā)展有較大落差

北京一些規(guī)模較大的旅游企業(yè)其信息化水平并不亞于國際同行。但與國外相比，在管理理念、組織方式、企業(yè)制度、激勵機(jī)制等方面存在著明顯的劣勢，表現(xiàn)為技術(shù)先進(jìn)但制度落后。國內(nèi)旅游企業(yè)基本上沒有借助信息化來推動制度和組織的改革以及業(yè)務(wù)流程的再造，很多企業(yè)的信息化依然存在明顯的樣子工程和形象工程的痕跡。信息化發(fā)展了，但企業(yè)的文化依然落后，落后的文化反過來又制約著信息化的進(jìn)一步發(fā)展和效率的提高，這種情況就如企業(yè)依然是在用鞭子趕著一輛可以奔馳的汽車爬行一樣。對于旅游企業(yè)文化和技術(shù)之間存在的反差及其影響，王勝生曾經(jīng)給予了專門的研究。

3．人才缺乏

旅游企業(yè)信息化需要大量的既懂業(yè)務(wù)、又懂技術(shù)的復(fù)合型人才。但目前旅游企業(yè)嚴(yán)重缺乏這樣的人才，這一點(diǎn)我們在調(diào)查中深有感觸。在與企業(yè)人員座談中我們發(fā)現(xiàn)：企業(yè)不同人員對于人才缺乏的看法是不同的。一般領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為人才匱乏的一個重要原因是旅游從業(yè)人員的高流動性，由此導(dǎo)致企業(yè)不愿過多地在人員培訓(xùn)方面進(jìn)行投人；一般員工則普遍認(rèn)為現(xiàn)有的企業(yè)制度缺乏學(xué)習(xí)的激勵。不論是領(lǐng)導(dǎo)還是一般員工，不同的看法實(shí)際上都折射出了制度問題，遺憾的是這一點(diǎn)還沒有引起企業(yè)的足夠重視。

4．企業(yè)業(yè)務(wù)流程僵化落后

信息化效能的發(fā)揮有賴于企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造。這已被信息化發(fā)展的實(shí)踐和理論研究所證明。周瑞亨在對酒店企業(yè)的研究中就指出業(yè)務(wù)流程需要科學(xué)化，伍鋒、梁明珠提出了信息化條件下景區(qū)的流程需要再造。但在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，許多北京旅游企業(yè)在發(fā)展信息化的同時(shí)，還依然沿用過去一些陳舊的業(yè)務(wù)方式，這就限制了信息化效率的發(fā)揮。這方面一個突出的表現(xiàn)是企業(yè)和客戶的網(wǎng)絡(luò)互動性差，而良好的互動性正是旅游企業(yè)追求效率所需要的。

5．制度障礙

無論是企業(yè)還是社會都存在制度的缺陷。從企業(yè)內(nèi)部看，缺乏信息化創(chuàng)新的激勵、不能合理使用人才等；從社會看，信用體系和法律法規(guī)的不健全，成為制約電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。在調(diào)查中反映出來的企業(yè)對于安全問題的普遍憂慮，凸現(xiàn)了這方面工作的不足。實(shí)際上，交易安全與制度的相關(guān)關(guān)系很早就有學(xué)者指出了，但迄今為止人們還不能通過有效的制度供給來解決這一問題。這一方面源于電子商務(wù)畢竟還只是一個新生事物，在其發(fā)展過程中難免伴隨著許多不足；另一方面是由于我國現(xiàn)有的政治和司法體制效率低下。

6．政府引導(dǎo)問題

為了推進(jìn)旅游企業(yè)的信息化，國家旅游局大力推動“金旅工程”，這對旅游信息化的發(fā)展無疑是有利的。問題是政府在信息化的過程中到底應(yīng)當(dāng)做什么?從某種角度講這一問題卻使政府處于兩難境地。有關(guān)這一問題的詳細(xì)討論超出了本文的范圍。但我們的基本觀點(diǎn)是，政府應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)企業(yè)信息化而不能代替企業(yè)信息化。

五、一些建議

1．政府應(yīng)積極扶植和引導(dǎo)

政府對于信息化發(fā)展具有重要的促進(jìn)作用，發(fā)揮政府的促進(jìn)作用可以節(jié)約信息化的成本。許多學(xué)者也認(rèn)可政府的主導(dǎo)作用，主張政府在信息化過程中要有所作為，如胡錫琴、張玉改等人。但需要注意的是，政府在信息化過程中的作用應(yīng)當(dāng)是引導(dǎo)而非包辦。應(yīng)當(dāng)將信息化的決定權(quán)最終歸結(jié)于企業(yè)，由企業(yè)根據(jù)自身的情況自主選擇。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的一般原理，擁有自力的企業(yè)，在追求利潤最大化的驅(qū)動下，會自動按照最優(yōu)原則配置其資源。調(diào) 查中所顯示的信息化水平與企業(yè)規(guī)模的相關(guān)性，從某種意義上講也許體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)的合理性。它可能正是企業(yè)優(yōu)化其信息資源配置的一種均衡選擇。

2．建立良好的社會環(huán)境，保障網(wǎng)上交易的安全

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的安全問題已在過去許多的調(diào)查和研究中被提到，如石長波、黃清等。本次的調(diào)查也顯示出安全問題是制約北京旅游企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的最主要的因素之一。因此，建立和完善良好的信用體系和有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)，是保障企業(yè)信息化健康發(fā)展的必要條件，應(yīng)當(dāng)引起政府的高度重視。

3．建立一體化旅游信息系統(tǒng)

“信息孤島”和“功能差別”問題是影響信息化發(fā)展和效能發(fā)揮的重要原因，本次調(diào)查也顯示出了北京旅游企業(yè)對于這類問題的關(guān)注。解決這類問題的一個基本思路，是在信息資源規(guī)劃和統(tǒng)一戰(zhàn)略構(gòu)想的基礎(chǔ)上，建立一體化的旅游信息系統(tǒng)。對一體化信息系統(tǒng)建立的必要性，徐馬陵、陸均良等進(jìn)行過專門的探討。無論是在理論界還是在企業(yè)界，一體化方案似乎已成為共識。如果說一體化發(fā)展是企業(yè)基于業(yè)務(wù)提出的一種需求，那么可擴(kuò)展的標(biāo)記語言(xML)可以視為為滿足這種需求而發(fā)展起來的一種技術(shù)。關(guān)于如何構(gòu)建一體化的旅游信息系統(tǒng)，許多學(xué)者已經(jīng)從技術(shù)和業(yè)務(wù)的不同角度提出了許多有益的見解。周昕微在《北京旅游信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)》一文中提出了6條設(shè)計(jì)原則；張玉改、董志華、常捷等也對我國旅游信息系統(tǒng)的建立提出了整體性的方案；劉小玲、董志華、常捷、王少華、郎富平等從技術(shù)的角度對于旅游信息系統(tǒng)進(jìn)行了討論；李彥麗、路紫研究了區(qū)域旅游信息系統(tǒng)之間的橫向合作問題；張懿瑋、姚昆遺研究了上海市旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系；陸均良、朱路平對信息化服務(wù)模式進(jìn)行了探討，提出了w－c－I模式；此外武友新、王小剛等也進(jìn)行了有關(guān)的研究。

通過調(diào)查和對相關(guān)資料的檢索可以看出，構(gòu)造網(wǎng)絡(luò)生物鏈，按照價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈的理論和思想，關(guān)聯(lián)旅游上游和下游產(chǎn)業(yè)，進(jìn)行一體化的信息化設(shè)計(jì)，為旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)生存環(huán)境，是業(yè)內(nèi)和學(xué)術(shù)界的普遍共識，這也體現(xiàn)了信息化發(fā)展的基本方向。

4．注重新技術(shù)的采用

篇5

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)信息化 ERP 個性化

目前，我國中小企業(yè)已經(jīng)超過4000萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的99.6%，成為拉動國民經(jīng)濟(jì)的新的增長點(diǎn)。在20世紀(jì)90年代以來的經(jīng)濟(jì)快速增長中，工業(yè)新增產(chǎn)值的76%以上是由中小企業(yè)創(chuàng)造的。我國中小企業(yè)總產(chǎn)值和實(shí)現(xiàn)利稅分別占全國的60%和40%，在近幾年的出口總額中，中小企業(yè)約占60%。同時(shí)，中小企業(yè)還提供了大約75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會。

一、企業(yè)信息化的內(nèi)涵

專家黃光紹等對企業(yè)信息化內(nèi)涵有一系列系統(tǒng)的定義，其中包括了總述、形態(tài)特征、過程特征、階段特征、效益隱性特征及基本框架等。他們認(rèn)為，企業(yè)信息化是企業(yè)利用計(jì)算機(jī)、通信和網(wǎng)絡(luò)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)，進(jìn)行有效整合，提高企業(yè)運(yùn)行和資源利用、特別是信息資源深入廣泛利用的效率，進(jìn)而提高企業(yè)的核心競爭力過程。

二、我國中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀

中小企業(yè)在不斷發(fā)展壯大的過程中，對內(nèi)在不斷完善自己的管理水平，對外要迎接日益激烈的市場競爭，信息技術(shù)為它們提供了最好的解決途徑。但是，由于受到管理觀念、經(jīng)營能力和條件,以及員工素質(zhì)的限制，大多數(shù)中小企業(yè)的信息化建設(shè)專業(yè)技術(shù)人員不足、購買能力有限、技術(shù)產(chǎn)品辯識水平較低、使用環(huán)境較差，即使在一些較為重視信息化工作的企業(yè)中，計(jì)算機(jī)還只是更多地停留在充當(dāng)打字機(jī)或電子賬本的低水平，不僅沒有實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)互連，而且在業(yè)務(wù)過程中也很少直接借助計(jì)算機(jī)的幫助。根據(jù)有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，目前我國中小企業(yè)信息化水平一直還處在非常初級的階段，信息化的應(yīng)用更是得不到普及。

自2000年以來，中小企業(yè)信息化就受到了廣泛的重視。然而，中小企業(yè)信息化的實(shí)施情況并不令人樂觀。調(diào)查顯示，中小企業(yè)實(shí)施信息化的比較已經(jīng)達(dá)到了60%以上，但許多行業(yè)信息化的成功率不到10%，作為企業(yè)信息化最核心的ERP系統(tǒng)，已實(shí)現(xiàn)的企業(yè)僅為2.9%，強(qiáng)烈的反差說明中小企業(yè)信息化形勢嚴(yán)峻。而且，還有近一半的企業(yè)沒有配備計(jì)算機(jī)。即使在一些信息化建設(shè)相對較好的企業(yè)中，也存在不少問題，這些問題從不同程度上制約了企業(yè)信息化的進(jìn)程。

三、中小企業(yè)信息化特征

中小企業(yè)所固有的特征，使得他們實(shí)施信息化有利有弊。不利的方面主要表現(xiàn)在管理技術(shù)落后，觀念陳舊，對信息化的認(rèn)識不足，信息化人才缺乏，企業(yè)人員素質(zhì)偏低，信息化整體基礎(chǔ)建設(shè)薄弱等。

但是，中小企業(yè)也有大企業(yè)所不具有的優(yōu)勢。他們組織結(jié)構(gòu)扁平，層次清晰，領(lǐng)導(dǎo)一聲到底，令行禁止。這一點(diǎn)，正是信息化成功的最基本保證。況且，中小型企業(yè)的現(xiàn)有信息化水平一般都很低，實(shí)施信息化極易收到明顯成效。為此，中小型企業(yè)信息化在面臨困惑的同時(shí)，又具有廣闊的前景。

四、中小企業(yè)：信息化不必強(qiáng)求個性化

隨著我國快速融入世界經(jīng)濟(jì)，中小企業(yè)越來越多地參與到全球市場和大企業(yè)供應(yīng)鏈中。中小企業(yè)傳統(tǒng)粗放的管理模式無法滿足大企業(yè)的供應(yīng)鏈管理需要和激烈的市場競爭，急需引進(jìn)先進(jìn)的管理手段提升企業(yè)的管理水平。ERP等企業(yè)管理信息系統(tǒng)能夠優(yōu)化配置企業(yè)內(nèi)外資源，有效管理物流、資金流、信息流、業(yè)務(wù)流，是中小企業(yè)改善管理的首要選擇。

1.中小企業(yè)信息化過程中個性化的弊端分析

企業(yè)實(shí)施ERP的目的，在于對原有業(yè)務(wù)流程和管理模式的改善與重組，它的主要目的就是要解決企業(yè)現(xiàn)有的管理、流程上的弊端。中小企業(yè)由于利潤空間已經(jīng)被壓縮得越來越薄，更需要通過ERP的實(shí)施加強(qiáng)管理、提高企業(yè)的效益和效率。

企業(yè)實(shí)施ERP事實(shí)上正是提出了對管理的科學(xué)性的要求。而科學(xué)本身是可規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的東西。企業(yè)的管理者過分強(qiáng)調(diào)自以為正確的錯誤觀點(diǎn)，迫使企業(yè)做不必要的個性化修正。盲目對企業(yè)ERP進(jìn)行修改與定制，過于強(qiáng)調(diào)個性化不僅會導(dǎo)致ERP實(shí)施成本的加大，延長實(shí)施時(shí)間，而且企業(yè)業(yè)務(wù)在變化，定制化的個性部分未必會一直使用。而且定制化的模塊無法進(jìn)行及時(shí)的升級、維護(hù)成本高。

中小企業(yè)比不得大企業(yè)，大企業(yè)說完自己的需要，軟件企業(yè)照做就是了，價(jià)格不是很大的問題。而對于中小企業(yè)，正好相反，價(jià)格是考慮的頭號因素。

2.中小企業(yè)信息化不必強(qiáng)求個性化

事實(shí)上，ERP項(xiàng)目實(shí)施方法中包含全面的項(xiàng)目管理和質(zhì)量保證的過程，每一步驟都經(jīng)過了精心設(shè)計(jì)，并且由經(jīng)過培訓(xùn)的業(yè)務(wù)咨詢專家應(yīng)用到具體的項(xiàng)目實(shí)施過程中。

企業(yè)信息化管理的個性需求僅僅只占10%，50%的需求為企業(yè)共性需求，40%需求為行業(yè)共性需求。在這種設(shè)計(jì)理念下，通用性特別好，項(xiàng)目實(shí)際實(shí)施也能夠標(biāo)準(zhǔn)化，大大節(jié)省了項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間。

ERP項(xiàng)目本身立足于用，不一定要強(qiáng)調(diào)其技術(shù)有多先進(jìn)，功能有多強(qiáng)大。與其強(qiáng)求ERP系統(tǒng)適應(yīng)企業(yè)管理，進(jìn)行大量的二次開發(fā)，還不如讓企業(yè)管理來適應(yīng)ERP系統(tǒng)的要求，盡量走行業(yè)通用的管理模式，避免ERP實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。再好的ERP系統(tǒng)，也取決于使用的人。系統(tǒng)上線了才能在實(shí)踐中去修正它。所以實(shí)施周期一定要縮短。

另一方面，Internet的飛速發(fā)展使企業(yè)ERP正在進(jìn)入以協(xié)同商務(wù)為特色的發(fā)展階段。企業(yè)的管理已不僅僅局限于內(nèi)部需求，而是要更多地借助外力的作用，尋求企業(yè)與企業(yè)之間的協(xié)作。ERP管理思想的核心也正是供應(yīng)鏈管理。這也要求企業(yè)不可能片面地追求個性化，而忽略了企業(yè)見的協(xié)作與溝通。尤其對于需要進(jìn)一步完善管理的大多數(shù)中小企業(yè)來說，盲目追求ERP實(shí)施過程中的個性化甚至比盲目相信ERP的功效更加有害無益。

參考文獻(xiàn):

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[2]劉黃:中小企業(yè)信息化瓶頸何在.中國中小企業(yè)，2003年 04期

[3]馬菊紅:中小企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展策略，商業(yè)時(shí)代，2006年 22期

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關(guān)鍵詞：信息化技術(shù) 管理變革 原則 實(shí)施過程

中圖分類號：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2011）08-256-02

在現(xiàn)代企業(yè)中，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，生產(chǎn)效率得以大幅度提高。與此同時(shí)，企業(yè)中的產(chǎn)品信息呈現(xiàn)出爆炸性的增長勢頭，并產(chǎn)生了新的問題。由于不同系統(tǒng)軟件產(chǎn)生的信息互通性差，想從漫無邊際的數(shù)據(jù)海洋中查找所需要的正確數(shù)據(jù)，變得越來越難。如果對它們處理不當(dāng)，會對工作效率產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。所以產(chǎn)品信息的管理問題已經(jīng)成為進(jìn)一步提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵問題。

一、信息化技術(shù)引導(dǎo)企業(yè)管理變革

信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，改變了企業(yè)生存的內(nèi)外部環(huán)境，使得傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)管理方法、產(chǎn)品營銷模式、人力資源管理理念，以及管理內(nèi)容等發(fā)生了深刻的變革。主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

1.企業(yè)戰(zhàn)略的全球化。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的時(shí)空觀念發(fā)生了根本性改變，人與人之間的距離在縮短，國與國之間的邊界變得越來越模糊。企業(yè)的競爭已經(jīng)不再是在單一的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行，而是以全球作為競爭的舞臺；企業(yè)將在全球范圍內(nèi)配置資源，尋找市場，提高產(chǎn)品和服務(wù)，出現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的全球化和企業(yè)文化的國際化發(fā)展趨勢。

2.企業(yè)的創(chuàng)新與管理。關(guān)于創(chuàng)新的定義和解釋，對不同的公司，不同的行業(yè)，不同的人才，不同的技術(shù)都有不同的方法，每個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都會重視這個問題，并且創(chuàng)新的結(jié)果是顯而易見的，創(chuàng)新是可以有意識去達(dá)成的。而管理，則是一個相對模糊的東西，每個人都知道管理的重要性，每個人都有各自的管理方法，但是管理效果卻是千差萬別。

3.人力資源管理信息化。企業(yè)信息化實(shí)施必涉及企業(yè)管理模式、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、組織行為的改變等，是一個復(fù)雜的組織與管理變革過程。通過全員參與,使員工了解和明白變革的意義,鼓勵員工提出創(chuàng)新性的想法以推動變革的進(jìn)程。通過變革導(dǎo)向、領(lǐng)導(dǎo)方式、激勵支持、全員參與四方面的變革管理使員工逐步深入?yún)⑴c到信息管理變革中以盡快實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)員工的工作績效。

信息化管理的出現(xiàn)和升級，改變了企業(yè)競爭優(yōu)勢的內(nèi)容和形式，也為企業(yè)謀取競爭優(yōu)勢提供了有力的武器?？梢哉f，能否利用信息技術(shù)獲取競爭優(yōu)勢將對未來企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生巨大影響。成功的企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)該成為推動企業(yè)管理變革的契機(jī)，并與其他變革思想和實(shí)踐相結(jié)合共同促進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)的優(yōu)化。大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)的普及應(yīng)用，需要管理思想與管理環(huán)境的變革；同時(shí)，從另一方面看，信息技術(shù)的普及又不斷推動著管理，管理模式的發(fā)展和變化。新的管理模式的出現(xiàn)需要有新的技術(shù)手段給予支撐，而新的技術(shù)手段的問世,必然促進(jìn)新的管理模式的出現(xiàn)。企業(yè)信息化從深層次觸動企業(yè)進(jìn)行管理變革，利用信息技術(shù)，以及先進(jìn)的管理思想、方法重塑企業(yè)，使企業(yè)成為未來經(jīng)濟(jì)時(shí)代的佼佼者。

二、信息化實(shí)施過程的管理控制

企業(yè)信息化實(shí)施運(yùn)作過程管理主要包含對信息化過程的計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)和溝通。具體如下：

1.計(jì)劃主要指對企業(yè)信息化過程的管理首先要明確不同時(shí)期中小企業(yè)信息化的實(shí)施重點(diǎn)和發(fā)展目標(biāo)。中小企業(yè)要從自身的實(shí)際需要和現(xiàn)實(shí)條件出發(fā)，確定企業(yè)近期、中期以及長期的企業(yè)信息化的任務(wù)和要求，做到企業(yè)信息化方向正確，目標(biāo)清晰，實(shí)施進(jìn)程有保障。

2.組織主要指成立必要的企業(yè)信息化協(xié)調(diào)管理機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一指揮和部署企業(yè)信息化的整體發(fā)展。企業(yè)信息化是一個長期性、綜合性的系統(tǒng)工程，牽涉面廣、實(shí)施難度大是其重要的特征，如果沒有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和推動，沒有專門協(xié)調(diào)與管理機(jī)構(gòu)是很難取得預(yù)期效果的。所以，在制定企業(yè)信息化實(shí)施規(guī)劃時(shí)，應(yīng)考慮成立專門的、有較高管理權(quán)限和協(xié)調(diào)職能的企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)和指揮機(jī)構(gòu)，并由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任負(fù)責(zé)人，如成立“企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組”，由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)組織企業(yè)信息技術(shù)支持部門以及企業(yè)各相關(guān)業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人共同組成工作小組推動企業(yè)信息化的全面深入的推行。

3.控制主要是指預(yù)測和分析企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的走向，以對信息化的現(xiàn)實(shí)和潛在需求進(jìn)行分析與規(guī)劃。企業(yè)信息化必須按照企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要推進(jìn)，所以圍繞企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的當(dāng)前和今后的需要，確定企業(yè)信息化系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目的選擇、信息化項(xiàng)目實(shí)施過程的管理、制定企業(yè)信息化評價(jià)體系、評價(jià)方法,對信息技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析管理等。

4.協(xié)調(diào)主要是指調(diào)節(jié)企業(yè)信息化過程中產(chǎn)生的各種矛盾，包括信息化項(xiàng)目實(shí)施時(shí)各部門之間資源分配的協(xié)調(diào)，對不同崗位職責(zé)間矛盾進(jìn)行的協(xié)調(diào)等。確定企業(yè)信息化不同發(fā)展階段的投資預(yù)算。信息化建設(shè)必然需要一定數(shù)額的資金以及其他資源的投入，這一點(diǎn)應(yīng)在制定信息化實(shí)施規(guī)劃時(shí)充分考慮到，并做出科學(xué)合理的安排。在安排企業(yè)信息化預(yù)算時(shí)，既要避免不切實(shí)際的盲目投入，造成信息化投入的無謂浪費(fèi)，另外，也要避免借口企業(yè)資金緊張等原因而削減必要的資金預(yù)算，導(dǎo)致企業(yè)信息化“半途而廢”。

5.溝通主要是指通過下達(dá)命令、指示等形式,對組織內(nèi)部個人施加影響，將信息化規(guī)劃的目標(biāo)或者領(lǐng)導(dǎo)者的決策變成全員的統(tǒng)一活動。制定必要的促進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展的規(guī)章與制度。企業(yè)信息化牽涉面廣，實(shí)施難度大，制定必要的規(guī)章與制度，使企業(yè)信息化發(fā)展有章可循，有據(jù)可查，有標(biāo)準(zhǔn)可執(zhí)行，對加快信息化的順利發(fā)展有重要的促進(jìn)作用。此外，還應(yīng)在企業(yè)信息化實(shí)施規(guī)劃中明確信息化實(shí)施效果評估的方法，信息化方案優(yōu)化等措施，以便在信息化發(fā)展中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，保證信息化發(fā)展的實(shí)際效果。

三、信息化實(shí)施的原則

1.效益原則。盡管中小企業(yè)信息化的效益很難得到確切衡量，但是中小企業(yè)必須避免搞“沒有效益的信息化”，盲目推行各種信息化軟件或起步就同時(shí)啟動二個以上項(xiàng)目，為趕時(shí)髦而搞沒有實(shí)際效益的信息化只能勞民傷財(cái)，于企業(yè)的發(fā)展有害無益。

2.實(shí)用原則。中小企業(yè)的業(yè)務(wù)相對比較簡單，業(yè)務(wù)的牽涉面也沒有大型企業(yè)復(fù)雜，所以，中小企業(yè)實(shí)施信息化時(shí)要根據(jù)自身的業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)，選擇實(shí)用的信息化實(shí)施方案，以“解決實(shí)際問題、產(chǎn)生實(shí)際效果”作為追求目標(biāo)，使企業(yè)信息化落到實(shí)處。比如可先上ERP項(xiàng)目，待穩(wěn)定運(yùn)行一段時(shí)間后再行完善其他項(xiàng)目。

3.適用原則。中小企業(yè)在選用信息化解決方案、構(gòu)建信息化系統(tǒng)時(shí)應(yīng)堅(jiān)持“適用”的原則，不必過分追求技術(shù)先進(jìn)、功能全面，以“適用、夠用、好用”為衡量標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)信息化與實(shí)際業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，為不同部門、不同層次的員工所接受，產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的效果。

4.系統(tǒng)性原則。不同規(guī)模和發(fā)展基礎(chǔ)的中小企業(yè)在實(shí)施信息化時(shí)各有不同的側(cè)重點(diǎn)，但在實(shí)施過程中都應(yīng)考慮到企業(yè)的整體發(fā)展需要，以更好地實(shí)現(xiàn)與其他業(yè)務(wù)部門的應(yīng)用集成，包括各類信息化軟件的互通性，盡量避免在信息化過程中產(chǎn)生新的“信息孤島”，影響企業(yè)信息化的實(shí)際效果。

5.可擴(kuò)展性原則。企業(yè)信息化發(fā)展是一個長期的過程，也是一個不斷優(yōu)化，逐步完善的過程，所以，中小企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)考慮到擴(kuò)展性問題，在硬件的配置、軟件的開發(fā)、系統(tǒng)的建設(shè)等各方面都應(yīng)注意到企業(yè)今后發(fā)展的需要，使企業(yè)信息化建設(shè)能有序推進(jìn)。

企業(yè)需要能解決自己問題的工具，用信息化手段彌補(bǔ)自己在管理方面的缺失，企業(yè)所需要的是蘊(yùn)含管理思想的武器，它幫助企業(yè)貫徹企業(yè)戰(zhàn)略，其中最重要的是提升銷售能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，（下轉(zhuǎn)第259頁）（上接第256頁）充分發(fā)揮人的能動性，且不是昂貴的奢侈品，它需要足夠便宜。

四、加強(qiáng)企業(yè)信息化管理

信息化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重要的工具，是企業(yè)的經(jīng)營管理理念和方法的載體。以財(cái)務(wù)管理為中心做好信息化管理工作的推進(jìn)，是中小企業(yè)的首選。一是以財(cái)務(wù)管理為中心推進(jìn)企業(yè)信息化；二是建立起以財(cái)務(wù)管理為核心的內(nèi)部信息管理系統(tǒng)；三是積極推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化的工作。通過PLM項(xiàng)目管理的實(shí)施，對新產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到批量生產(chǎn)全過程數(shù)據(jù)進(jìn)行管理及監(jiān)控。使公司高端產(chǎn)品的機(jī)密性技術(shù)設(shè)計(jì)文件、工藝文件等得到有效規(guī)范，為企業(yè)的新興產(chǎn)業(yè)保駕護(hù)航。

五、結(jié)論

在市場經(jīng)濟(jì)的背景下，任何一家渴望在市場中求生存、求發(fā)展、求壯大的中小企業(yè)來說，信息化是其成長的“車輪”，是伴隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展的，并沒有發(fā)展的盡頭。中小企業(yè)信息化總體的發(fā)展歷程應(yīng)該是從低級到高級，從簡單到復(fù)雜，從單項(xiàng)到多項(xiàng)，從局部到整體的一個逐步完善的過程。當(dāng)中小企業(yè)從一些重點(diǎn)項(xiàng)目取得突破后，就有必要進(jìn)入信息化發(fā)展的一個新階段――全面實(shí)施企業(yè)信息化的階段。所以，由點(diǎn)到面，逐步鋪開，拓寬應(yīng)用范圍，加深應(yīng)用層次，使信息化全面融入企業(yè)發(fā)展的方方面面，成為企業(yè)發(fā)展的“驅(qū)動力”和成長的“催化劑”，既是廣大中小企業(yè)一項(xiàng)十分重要的工作，也是一項(xiàng)頗為艱巨的戰(zhàn)略任務(wù)，需要中小企業(yè)付出鍥而不舍的努力，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)不斷的改進(jìn)。

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)信息化的應(yīng)用領(lǐng)域已變得越來越廣泛，越來越深入，企業(yè)不要錯過信息化發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，應(yīng)從企業(yè)發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，扎扎實(shí)實(shí)地打好企業(yè)信息化發(fā)展的應(yīng)用基礎(chǔ)，一步一步地探索企業(yè)信息化的發(fā)展道路，實(shí)實(shí)在在地獲得企業(yè)信息化產(chǎn)生的綜合效益?！白咭徊?，用一步，見效一步，持續(xù)發(fā)展”是不少中小企業(yè)通過自身的實(shí)踐總結(jié)出來的信息化發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，值得絕大多數(shù)的中小企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒。

參考文獻(xiàn):

1.楊學(xué)山.企業(yè)信息化建設(shè)和管理[M].北京出版社，北京.2005

2.賴茂生.企業(yè)信息化知識手冊[M].北京出版社，2004

篇7

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)信息化；會計(jì)信息化；管理；信息

在經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)信息化是帶動企業(yè)工作創(chuàng)新和升級，提升管理水平和競爭力的有力武器。我國企業(yè)的信息化是以ERP為主展開的，利用ERP系統(tǒng)，能把先進(jìn)的管理思想落實(shí)到具體的生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中，能帶來一個企業(yè)的組織創(chuàng)新、流程優(yōu)化和管理變革。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國目前大約有幾千家企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)用ERP，主要是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的大型國有股份企業(yè)和合資公司，很多企業(yè)的應(yīng)用主要集中在單項(xiàng)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，應(yīng)用水平和應(yīng)用效率不高。雖然ERP實(shí)施成功率已提高到20％，但卻都以實(shí)力雄厚的大企業(yè)居多，中小企業(yè)的數(shù)量占我國企業(yè)的99%，卻只有10%左右實(shí)施了信息化，而且由于資金、技術(shù)力量、管理水平等原因，實(shí)施效果不夠理想。因此推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)，提升中小企業(yè)的整體管理水平就顯得尤為重要。

一、目前中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

1．對企業(yè)信息化建設(shè)認(rèn)識不足

企業(yè)信息化是一個企業(yè)提高運(yùn)作效率、改善服務(wù)水平和降低運(yùn)營成本的手段，是運(yùn)用信息化技術(shù)對企業(yè)的研發(fā)、制造、銷售和服務(wù)，進(jìn)行全面、系統(tǒng)和科學(xué)的管理。信息化管理沖破了人們原有的觀念，更新傳統(tǒng)的管理方法。按照信息化的要求，目前企業(yè)無論從觀念上還是內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作程序上，都有許多不適應(yīng)信息化的地方，管理的不規(guī)范，成為企業(yè)推進(jìn)信息化的瓶頸。因此，企業(yè)信息化必須對傳統(tǒng)管理進(jìn)行變革，否則，信息化管理難以推進(jìn)。目前，信息化建設(shè)在互聯(lián)網(wǎng)推動下，已成為當(dāng)前和未來發(fā)展的潮流。企業(yè)信息化不是可有可無的問題，而是如何去搞，怎樣搞好，并如何加快進(jìn)程的問題。但現(xiàn)在有許多中小企業(yè)對此認(rèn)識不足，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)思想猶豫，認(rèn)為信息化是一個很遙遠(yuǎn)的事情，態(tài)度不很積極。有的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)當(dāng)前效益好，不急于信息化；有的企業(yè)認(rèn)為自己基礎(chǔ)差，人才缺乏，無法信息化。有了這些認(rèn)識，推進(jìn)信息化就缺乏力度，開發(fā)管理信息系統(tǒng)缺乏深度。因此，改變企業(yè)管理者的觀念，是企業(yè)信息化的前提。企業(yè)管理者要把實(shí)施信息化當(dāng)作一個非常緊迫的事情，是關(guān)系到企業(yè)生死攸關(guān)的事情，只有實(shí)現(xiàn)管理信息化才能保證企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

2．企業(yè)信息化目標(biāo)不明確

信息化通過規(guī)范企業(yè)管理，加速信息的傳遞，參與企業(yè)決策，進(jìn)行協(xié)同合作，以達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力，提高經(jīng)濟(jì)效益和保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。很多中小企業(yè)認(rèn)為企業(yè)信息化的目的就是為了提高勞動效率，替代手工勞動，提高信息輸出的速度，而這些只是信息化的初級階段的目標(biāo)。如果按照這樣的初級目標(biāo)進(jìn)行信息化，勢必會造成企業(yè)資金和人力的嚴(yán)重浪費(fèi)，而且會影響信息化的升級和發(fā)展。每個企業(yè)都要按照企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略需求確定信息化的目標(biāo)。企業(yè)的信息化要有長遠(yuǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略。另外在具體實(shí)施時(shí)，企業(yè)還缺乏明確量化的信息化應(yīng)用目標(biāo)，大多數(shù)企業(yè)做得不到位，都是一些宏觀定性的目標(biāo)，微觀量化的可操作的目標(biāo)比較少，比如企業(yè)管理基礎(chǔ)問題、管理模式問題、企業(yè)庫存問題、企業(yè)生產(chǎn)問題、企業(yè)市場問題、企業(yè)戰(zhàn)略問題等，還有同指標(biāo)反映企業(yè)管理狀況的目標(biāo)，都沒有去作深度研究和分析，從而失去信息化管理實(shí)施的可操作性的目標(biāo)。

3．企業(yè)信息化僅限于會計(jì)信息化

現(xiàn)在有一些中小企業(yè)已認(rèn)識到信息化的價(jià)值，紛紛購置電腦，購買一些電算化軟件，就認(rèn)為實(shí)施了企業(yè)信息化，其實(shí)這是非常片面的觀點(diǎn)。許多中小企業(yè)管理者都有這樣錯誤的觀點(diǎn)，把辦公自動化管理和會計(jì)信息化看作企業(yè)的信息化。會計(jì)信息化是企業(yè)信息化的重要組成部分，但并不是全部。信息化要求企業(yè)的信息系統(tǒng)的覆蓋面遍及整個企業(yè)和與企業(yè)有往來的各個單位。

4．企業(yè)管理落后，創(chuàng)新力度不夠

中小企業(yè)長期處于粗放的管理狀態(tài)，無法適應(yīng)先進(jìn)的信息化管理思想和方法的應(yīng)用，比如ERP、供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)等先進(jìn)的管理思想和方法沒有好的管理環(huán)境，無法在企業(yè)生根、發(fā)芽、開花、結(jié)果。同時(shí)企業(yè)創(chuàng)新力度不夠，無法通過創(chuàng)新來提高企業(yè)落后的管理水平，來適應(yīng)和滿足ERP等先進(jìn)管理方法的應(yīng)用。企業(yè)即使目前暫時(shí)不進(jìn)行信息化管理，也要通過創(chuàng)新來提高企業(yè)管理水平，解決企業(yè)管理中存在的問題。企業(yè)創(chuàng)新力度不夠，還表現(xiàn)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對這個問題的認(rèn)識和整個中國的大環(huán)境的問題，還沒有形成足以使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下決心去改變這種傳統(tǒng)的管理模式以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的發(fā)展的大環(huán)境。

二、對中小企業(yè)信息化建設(shè)的建議

企業(yè)信息化是指在企業(yè)業(yè)務(wù)流程和生產(chǎn)經(jīng)營活動重組和優(yōu)化的基礎(chǔ)上，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)對企業(yè)進(jìn)行集成化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、外部信息共享和信息資源的有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭能力。信息化是一個過程，信息化的廣度和深度將隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營活動實(shí)際需求的發(fā)展而不斷發(fā)展。對于中小企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。

轉(zhuǎn)貼于

1．從會計(jì)信息化逐步升級到企業(yè)管理信息化系統(tǒng)

據(jù)IT168的調(diào)查結(jié)果，企業(yè)信息化應(yīng)用的比率分別是：財(cái)務(wù)管理75%，辦公自動化12%，協(xié)同管理12%，通過以上數(shù)據(jù)可以看到，高端應(yīng)用普及程度較低。企業(yè)實(shí)施信息化需要有個認(rèn)識的過程，逐步深入。我國企業(yè)信息化走在前頭的是會計(jì)電算化，所以許多企業(yè)都在會計(jì)領(lǐng)域率先實(shí)現(xiàn)電算化，企業(yè)可以在此基礎(chǔ)上，以會計(jì)電算化為切入點(diǎn)，然后逐漸增加其他模塊，不斷進(jìn)行信息化的擴(kuò)展和升級，使會計(jì)電算化成為企業(yè)管理信息系統(tǒng)中的一個部分，和其他系統(tǒng)相互配合，共同為企業(yè)的發(fā)展提供幫助，達(dá)到企業(yè)管理信息化的目的，不斷進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)。

2．選擇適合企業(yè)的ERP軟件

面對全球化競爭，應(yīng)用ERP提升競爭力成為我國許多企業(yè)的共識。正處在發(fā)展階段的大量中小企業(yè)，需要采用先進(jìn)的管理方法和工具，來支持企業(yè)的快速發(fā)展。從我國企業(yè)發(fā)展的歷史來看，現(xiàn)在面臨的是以ERP為代表的企業(yè)信息化應(yīng)用階段。ERP作為當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營和管理的先進(jìn)技術(shù)、系統(tǒng)，在我國企業(yè)的整體發(fā)展中扮演著重要的歷史性角色。企業(yè)要選擇適用的ERP軟件，分析自己企業(yè)的特點(diǎn)和需求，不是越先進(jìn)就越好，先進(jìn)的東西不一定適合所有企業(yè)。對于規(guī)模不是很大的中小企業(yè)最好選擇中等規(guī)模的國際化軟件產(chǎn)品，這樣不但從成本上有一個合理的投入，關(guān)鍵是實(shí)施難度相對小很多，軟件對于企業(yè)人員的要求也不是很高，產(chǎn)品的功能相對比較全面，可以滿足企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化和國際化的需求。另外企業(yè)選擇的系統(tǒng)要有較好的擴(kuò)展性，有友好的開放的技術(shù)平臺，而且在整個實(shí)施過程中要與軟件企業(yè)密切合作，有好的技術(shù)支持。

3．加強(qiáng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作

很多企業(yè)認(rèn)為信息化就是和軟件公司談，購買軟件就可以，而忽視基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作。有人用“三分技術(shù)、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)”來形容數(shù)據(jù)的重要性。有許多企業(yè)在最初實(shí)施時(shí)不以為然，但在實(shí)施過程中逐漸認(rèn)識到它的重要性，因?yàn)閿?shù)據(jù)不全，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，只要有一個數(shù)據(jù)出問題，就會影響全局。企業(yè)要做好標(biāo)準(zhǔn)化和物料編碼工作，這是實(shí)施信息化的一個基礎(chǔ)工作，要結(jié)合國家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)習(xí)慣進(jìn)行編寫，做到數(shù)出一家，數(shù)據(jù)共享。

4．企業(yè)信息化可以由專家引路

信息化建設(shè)和實(shí)施，是一個風(fēng)險(xiǎn)很高的項(xiàng)目，是一個系統(tǒng)工程，企業(yè)不能“閉門造車”，要借助外腦來幫助企業(yè)做好這個項(xiàng)目。因此企業(yè)要引入管理咨詢。企業(yè)在沒有實(shí)施信息化系統(tǒng)之前，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一般都心里沒有底，沒有實(shí)施過信息系統(tǒng)，不可能對整個信息系統(tǒng)有深刻的理解，在這種情況下，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)可以提出要求，至于如何做，怎樣做，可以交給有經(jīng)驗(yàn)專家或咨詢顧問幫助考慮。在準(zhǔn)備階段，由專家協(xié)助企業(yè)做需求分析、信息化的管理方案、軟件選型、計(jì)算機(jī)的配置、編碼的指導(dǎo)、人力資金的投入計(jì)劃等項(xiàng)工作。在實(shí)施階段，要處理的問題更多，信息化系統(tǒng)是一個企業(yè)行為，要和企業(yè)文化相結(jié)合，軟件系統(tǒng)不是買來就能夠使用的，從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立開始，逐步推進(jìn)系統(tǒng)的實(shí)施，處理異常情況，都有實(shí)際應(yīng)用的問題，這時(shí)都需要有經(jīng)驗(yàn)的專家指導(dǎo)，這樣能夠縮短實(shí)施的周期，少走彎路，以便系統(tǒng)的成功實(shí)施。

5．做好培訓(xùn)工作

要求企業(yè)對所有員工進(jìn)行ERP等先進(jìn)管理思想的培訓(xùn)，使所有員工都能接受新思想、新方法、新觀點(diǎn)、新理論，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。針對不同系統(tǒng)的不同項(xiàng)目、不同人員組織培訓(xùn)是極其必要的。由于培訓(xùn)不足導(dǎo)致系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目受阻、項(xiàng)目拖期、系統(tǒng)不能正常運(yùn)行的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)比比皆是。培訓(xùn)要貫穿整個系統(tǒng)實(shí)施過程，每實(shí)施一步都要進(jìn)行相應(yīng)內(nèi)容的培訓(xùn)。同時(shí)要解決在實(shí)施過程中的“夾生飯”的問題，因?yàn)殡S著系統(tǒng)的實(shí)施，對系統(tǒng)的認(rèn)識不斷加深，結(jié)合業(yè)務(wù)提出的新問題，都要通過培訓(xùn)來解決。培訓(xùn)的形式可以多種多樣，除了上課培訓(xùn)，開會討論、分發(fā)學(xué)習(xí)資料組織閱讀、帶領(lǐng)企業(yè)有關(guān)人員到用戶走訪，了解其他企業(yè)的實(shí)施情況進(jìn)行學(xué)習(xí)，都可以作為培訓(xùn)的形式，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際靈活進(jìn)行。同時(shí)可以把培訓(xùn)納入到部門考核當(dāng)中，對于關(guān)鍵內(nèi)容組織答卷考試、評分，人事部門記錄在案，利用以上手段可以加強(qiáng)培訓(xùn)的效果。

6．實(shí)施信息化建設(shè)要量力而行

中小企業(yè)由于資金有限和管理水平較低等原因，在信息化建設(shè)中，應(yīng)結(jié)合實(shí)際，量力而行。有條件的，可以直接上ERP等管理信息系統(tǒng)，如有困難，也可以從解決財(cái)務(wù)管理、物資管理、銷售管理的突出問題入手，分步實(shí)施。企業(yè)信息化并不是高不可攀、神秘高深的事情，關(guān)鍵是因企制宜，對癥下藥。

總之，企業(yè)要生存發(fā)展，就必須進(jìn)行信息化建設(shè)，中小企業(yè)應(yīng)適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，及時(shí)走上信息化之路，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

主要參考文獻(xiàn)

[1]彭運(yùn)芳.中小企業(yè)信息化建設(shè)的幾個關(guān)鍵問題[J].中國管理信息化，2005，（7）：58-61.

[2]劉謙.對我國中小企業(yè)會計(jì)信息化應(yīng)用的進(jìn)一步思考[J].中國管理信息化，2005，（5）：14-18.

篇8

本文主要闡述了印染企業(yè)ERP系統(tǒng)的管理思想及其在印染企業(yè)管理中的發(fā)展與應(yīng)用現(xiàn)狀。橫向比較分析了中國、日本、韓國印染企業(yè)在企業(yè)管理上的異同，指出ERP系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)信息化管理的重要基礎(chǔ)之一，而且實(shí)施信息化管理是整個印染行業(yè)的大勢所趨。同時(shí)，縱向分析了我國印染企業(yè)實(shí)施應(yīng)用ERP系統(tǒng)的發(fā)展過程和未來的發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞：印染企業(yè)；ERP；信息化管理；企業(yè)管理

我國印染企業(yè)面臨著產(chǎn)業(yè)升級與轉(zhuǎn)型的重要課題，而要完成這樣一個任務(wù)，除了先進(jìn)的設(shè)備儀器等硬件條件之外，先進(jìn)的印染企業(yè)管理則是必不可少的軟件條件。經(jīng)濟(jì)全球化背景下，傳統(tǒng)的印染企業(yè)管理模式已經(jīng)不能滿足企業(yè)規(guī)?；?、效益化的發(fā)展要求。而基于計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的信息化管理模式代表了更為先進(jìn)的方向，其中，典型的ERP系統(tǒng)在許多行業(yè)中已經(jīng)被成熟地應(yīng)用。特別指出的是，ERP系統(tǒng)在紡織生產(chǎn)和服裝生產(chǎn)中也已成功地應(yīng)用，作為產(chǎn)業(yè)鏈中的一環(huán)，印染企業(yè)的ERP系統(tǒng)應(yīng)用是大勢所趨。

1 ERP系統(tǒng)在印染企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀

1.1 ERP系統(tǒng)簡述

ERP（Enterprise Resources Planning）是面向供需鏈的集成管理，是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以軟件為載體，采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，融入先進(jìn)企業(yè)管理思想，全面地集成了企業(yè)所有資源信息（簡要說包括物流、資金流、信息流、工作流），為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺，并最終實(shí)現(xiàn)對企業(yè)資源信息的管理[1]。

ERP系統(tǒng)的應(yīng)用豐富了企業(yè)信息化管理的概念。信息化管理作為一個完整的系統(tǒng)可以分成三個層次[2] ：第一層次即ERP管理系統(tǒng)，其作為一個基礎(chǔ)平臺；第二層次是生產(chǎn)管理系統(tǒng)，生產(chǎn)各環(huán)節(jié)、各機(jī)臺都納入該系統(tǒng)；第三層次是在各生產(chǎn)機(jī)臺上配置的，用于工藝參數(shù)自動測控的數(shù)字化設(shè)備，確保各工藝參數(shù)執(zhí)行到位。

總的來講，ERP系統(tǒng)是將企業(yè)的物流、資金流、信息流進(jìn)行全面的一體化管理的管理系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)的核心思想就在于對供需鏈的控制。

1.2 印染企業(yè)ERP系統(tǒng)中的管理思想

深刻地理解ERP系統(tǒng)內(nèi)在的管理思想是企業(yè)了解ERP、選擇ERP、用好ERP的關(guān)鍵。尤其對于具備實(shí)施ERP系統(tǒng)條件的印染企業(yè)在開發(fā)實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)，將具有企業(yè)自身特色的管理理念注入ERP系統(tǒng)是十分必要的。只有緊密結(jié)合了企業(yè)自身特點(diǎn)和實(shí)際情況開發(fā)出的ERP系統(tǒng)才能更好地滿足企業(yè)管理的要求，在具體實(shí)施時(shí)能減少企業(yè)調(diào)整適應(yīng)的周期。

在ERP系統(tǒng)的IT外衣下，蘊(yùn)含著長期積累和吸收的管理思想[3] 。ERP系統(tǒng)不是程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫鏈接和硬件網(wǎng)絡(luò)等IT技術(shù)的簡單組合，其真正核心是基于IT技術(shù)手段所要實(shí)現(xiàn)的對于企業(yè)所有資源的整合與控制。

現(xiàn)代印染企業(yè)的生產(chǎn)管理特點(diǎn)概括起來有四點(diǎn)：一是企業(yè)訂單呈現(xiàn)小批量、多品種、速交貨的趨勢；二是企業(yè)組織生產(chǎn)所需原材料種類繁多、數(shù)量龐大；三是印染加工工藝流程長，工序多且各個環(huán)節(jié)聯(lián)系緊密；四是印染企業(yè)多為外向型企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量要求嚴(yán)格，管理體系、質(zhì)量追溯體系復(fù)雜。以上這些特點(diǎn)決定了印染企業(yè)在生產(chǎn)管理中會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)參數(shù)，需要頻繁地信息交互。傳統(tǒng)管理模式下的信息交流不暢已經(jīng)成為阻礙企業(yè)提高效益、制約企業(yè)發(fā)展的主要瓶頸之一。由此，企業(yè)內(nèi)部各種信息的快速平穩(wěn)傳遞的需求是發(fā)展ERP系統(tǒng)用于企業(yè)信息化管理的關(guān)鍵驅(qū)動力。

目前企業(yè)管理中對于供應(yīng)鏈和需求鏈的管理，許多企業(yè)更加傾向于通過管理來實(shí)現(xiàn)成本控制，即更為注重供應(yīng)鏈的管理，這是一個相當(dāng)大的誤區(qū)。悉尼工商管理學(xué)院David Walters 的研究指出，供應(yīng)鏈管理與需求鏈管理之間的聯(lián)系相當(dāng)脆弱，尤其是對于需求鏈的管理實(shí)際上對于企業(yè)而言更為重要[4]。 ERP系統(tǒng)的建立，同時(shí)強(qiáng)調(diào)了對于供應(yīng)鏈和需求鏈的管理，無疑更能提高管理的效率和效益。

1.3 ERP系統(tǒng)在印染行業(yè)中的應(yīng)用

當(dāng)前，ERP系統(tǒng)已經(jīng)逐漸由大規(guī)模、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)向中小規(guī)模、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，印染產(chǎn)業(yè)的上游紡織企業(yè)及下游服裝企業(yè)都在ERP系統(tǒng)上有了成功的實(shí)踐，ERP在印染行業(yè)中正處于應(yīng)用推廣階段。

1.3.1 中、日、韓印染企業(yè)管理比較

中、日、韓三國印染企業(yè)的生產(chǎn)水平在世界范圍內(nèi)處于較高層次，三國的印染產(chǎn)品也各有特色。目前中國在產(chǎn)能上占據(jù)絕對優(yōu)勢，而日韓企業(yè)在印染新產(chǎn)品的開發(fā)上卻更為擅長。尤其要指出的是，日韓的印染企業(yè)已經(jīng)基本完成企業(yè)信息化管理的升級，而中國印染企業(yè)的信息化管理仍然處于發(fā)展階段。比較分析得出，三者的管理還有深層次的差異。

日本印染企業(yè)管理嚴(yán)謹(jǐn)而系統(tǒng)化。以日本PAKA RGB印染公司為例，其廠房布局合理，采用自動庫房設(shè)計(jì)，既節(jié)約了空間又使得產(chǎn)品擺放更為整齊。同時(shí)，為了有效利用熱源，高溫高壓染色機(jī)另外套上保溫層，提高保溫效果。不僅僅是嚴(yán)謹(jǐn)管理，日本印染企業(yè)的系統(tǒng)化管理也十分突出。擁有百年歷史的瀧定名古屋株式會社在資料保存上也很有特色。該企業(yè)的資料可以追溯到上個世紀(jì)的流行面料（包括當(dāng)時(shí)的中國紡織品樣本），雖然時(shí)間久遠(yuǎn)，但資料中的布樣擺放依然平整有序[5]。

韓國印染企業(yè)信息化管理普及化、實(shí)用化。數(shù)字化技術(shù)是韓國染整業(yè)技術(shù)領(lǐng)先的關(guān)鍵，韓國的印染企業(yè)中有針對化驗(yàn)室、生產(chǎn)車間使用的諸多數(shù)字化管理設(shè)備，最有特色的是工藝參數(shù)的實(shí)時(shí)監(jiān)測設(shè)備能確保各工藝參數(shù)執(zhí)行到位。正是以上的基礎(chǔ)使得韓國印染企業(yè)實(shí)現(xiàn)了減員增效，同樣一個日產(chǎn)10萬米的印染廠在中國需要300左右的員工，而在韓國只需要100左右的員工，用工是中國同類企業(yè)的1/2~1/3左右[2]。

中國印染企業(yè)目前的管理水平與日韓同類企業(yè)相比尚有一段距離?？陀^地說，許多印染企業(yè)的現(xiàn)代企業(yè)制度仍不完善，企業(yè)依靠國家政策和政府保護(hù)的思想濃厚，開發(fā)市場的意識薄弱，決策能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力較差[6] 。中國的印染企業(yè)在企業(yè)管理的嚴(yán)謹(jǐn)化、系統(tǒng)化上還不盡如人意，許多企業(yè)單純地以績效管理作為管理手段往往存在很大的質(zhì)量控制上的隱患。同樣的情況下，韓國印染企業(yè)卻在管理中推行員工收入與個人產(chǎn)量脫鉤，避免因趕任務(wù)而影響產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)在數(shù)字化設(shè)備的應(yīng)用上還達(dá)不到普及和實(shí)用的程度。

1.3.2 中國印染企業(yè)信息化管理分析

目前中國的印染企業(yè)已經(jīng)具備實(shí)施ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)，實(shí)施ERP系統(tǒng)將大大提高企業(yè)的核心競爭力。作為基礎(chǔ)平臺的ERP管理系統(tǒng)，國內(nèi)外基本處于同一技術(shù)水平，存在的差距較小。見諸報(bào)道[7-8] 的深圳中冠紡織印染有限公司開發(fā)的“深中冠ERP系統(tǒng)”和江蘇AB集團(tuán)有限責(zé)任公司自主開發(fā)的ERP管理系統(tǒng)都體現(xiàn)了中國企業(yè)的特色，取得了良好的效益增長。

與日韓同類企業(yè)相比，中國印染企業(yè)最大的不足在于管理的第三個層次，即在各生產(chǎn)機(jī)臺上配置用于工藝參數(shù)自動測控的數(shù)字化設(shè)備數(shù)量很少甚至根本沒有，由此導(dǎo)致在信息化管理中不能確保各工藝參數(shù)執(zhí)行到位。印染產(chǎn)品生產(chǎn)的重演性要求越來越高，而保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的工藝參數(shù)有幾十個之多，要將這些參數(shù)控制在工藝允許的范圍之內(nèi)，單純地依靠人力是很困難的，這項(xiàng)工作由計(jì)算機(jī)取而代之是必然的選擇。

此外，印染企業(yè)信息化管理能一定程度上彌補(bǔ)中國印染企業(yè)在技術(shù)管理和現(xiàn)場管理上的某些不足。ERP系統(tǒng)作為信息交互的平臺能使整個企業(yè)生產(chǎn)管理類似于一個供需鏈，各個環(huán)節(jié)相互銜接。如果同時(shí)配備數(shù)字化的設(shè)備更能實(shí)現(xiàn)管理者對各類信息和數(shù)據(jù)參數(shù)的實(shí)時(shí)掌控，提高企業(yè)的應(yīng)變能力，適應(yīng)小批量、多品種、速交貨的生產(chǎn)方式，為減少用工、降低生產(chǎn)成本起到重要的作用。

2 中國印染企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的進(jìn)展與前景

2.1 中國印染企業(yè)ERP系統(tǒng)開發(fā)的背景

中國的印染企業(yè)開發(fā)應(yīng)用ERP系統(tǒng)主要是為了應(yīng)對由于先進(jìn)設(shè)備的快速增長與信息化嚴(yán)重滯后所產(chǎn)生的一系列矛盾。這些矛盾包括：生產(chǎn)能力快速增長與信息處理能力不足的矛盾；印染色彩的高要求與信息管理手段落后的矛盾；先進(jìn)設(shè)備與技術(shù)參數(shù)的矛盾；印染裝備技術(shù)快速擴(kuò)展與管理能力提升緩慢的矛盾[1]。

ERP系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用正是基于解決以上諸多矛盾的需求，而且ERP系統(tǒng)中各個模塊化子系統(tǒng)能針對各個環(huán)節(jié)的具體情況解決具體問題。

2.2 印染企業(yè)ERP系統(tǒng)發(fā)展的各階段

ERP系統(tǒng)的建設(shè)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。企業(yè)由調(diào)研開發(fā)ERP管理系統(tǒng)到整個系統(tǒng)運(yùn)行自如，需要經(jīng)過MIS（Management information system）階段、MRP（Material require planning）階段、MRPⅡ（Manufacture resource planning）階段、ERP階段[8]。

MIS階段，企業(yè)需大量地采集原始數(shù)據(jù)，該階段的企業(yè)信息管理系統(tǒng)要具備查詢和匯總等工作的功能。盡管MIS處于ERP的起始階段，與信息技術(shù)的結(jié)合程度不高，但該階段是一切后續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。Rong-Ruey Duh等對于臺灣一家實(shí)施ABC管理系統(tǒng)進(jìn)行ERP管理的紡織企業(yè)的長期觀察研究表明，如果缺乏準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集，ERP管理很難發(fā)揮實(shí)效[9]。

MRP階段，企業(yè)對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行管理，旨在借助計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)對生產(chǎn)、訂單、庫存的管理，滿足企業(yè)根據(jù)訂單展開生產(chǎn)計(jì)劃的要求。同時(shí)還能方便企業(yè)掌握物料需求信息和實(shí)際庫存信息，實(shí)現(xiàn)減少庫存、優(yōu)化庫存的目標(biāo)。

MRPⅡ階段，在前一個MRP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上對企業(yè)的生產(chǎn)中心、加工工時(shí)、生產(chǎn)能力的管理，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)進(jìn)行生產(chǎn)排程功能。此外，還要將財(cái)務(wù)系統(tǒng)納入該系統(tǒng)，在企業(yè)內(nèi)形成一個閉環(huán)管理系統(tǒng)。

ERP階段，該階段高度整合前面各個階段的功能，增加了包括財(cái)務(wù)預(yù)測、生產(chǎn)能力、調(diào)整資源調(diào)度等方面的功能。ERP系統(tǒng)將企業(yè)內(nèi)封閉的管理系統(tǒng)與外部系統(tǒng)對接，實(shí)現(xiàn)對整個供需鏈的全局控制，成為企業(yè)的管理與決策平臺工具。

目前，具備一定信息化管理能力的印染企業(yè)多數(shù)處于MRP與MRPⅡ階段，一些規(guī)模型企業(yè)正處于向ERP系統(tǒng)過渡階段，少數(shù)企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了ERP系統(tǒng)管理。印染企業(yè)信息化管理的發(fā)展呈現(xiàn)良好的上升勢頭，頂級的印染企業(yè)已經(jīng)開始著手建立基于ERP系統(tǒng)基礎(chǔ)上的更高層次的信息化管理模式，而規(guī)模型企業(yè)正努力構(gòu)建ERP系統(tǒng)，現(xiàn)有的MRPⅡ系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的要求。與此同時(shí)，一些中小企業(yè)也開始選擇MRP或者M(jìn)RPⅡ系統(tǒng)來進(jìn)行企業(yè)管理。整個印染行業(yè)在企業(yè)信息化管理上形成一個金字塔模型，特別是底層的中小企業(yè)信息化管理層次的提高抬升了中國印染行業(yè)整體的企業(yè)信息化管理水平。

2.3 印染企業(yè)ERP系統(tǒng)的發(fā)展前景

ERP系統(tǒng)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面信息化管理的基礎(chǔ)，所以ERP系統(tǒng)是企業(yè)實(shí)施信息化管理中一個具有指向意義的發(fā)展階段。當(dāng)然，ERP系統(tǒng)除了主要的構(gòu)成不變之外，其自身也在不斷地發(fā)展與變革。

在2000年，ERP概念提出10年之后，美國研究機(jī)構(gòu) Gartner Group 再一次提出了一個全新的概念 ――ERPⅡ。ERPⅡ強(qiáng)調(diào)協(xié)同商務(wù)，在企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理的高級階段、在同行業(yè)范圍實(shí)現(xiàn)一體化和協(xié)同化的運(yùn)作方式，企業(yè)可以提高銷售預(yù)測和生產(chǎn)計(jì)劃能力，降低生產(chǎn)成本和增加收入，增加靈活性來適應(yīng)市場的不斷變化。ERPⅡ?qū)⒊蔀槠髽I(yè)信息化管理的發(fā)展趨勢之一[10] 。

我國印染行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈完整，區(qū)域化集中優(yōu)勢明顯，使得全行業(yè)在未來實(shí)施協(xié)同商務(wù)模式上具有巨大的潛力。但在此之前的一個重要前提就是整個印染行業(yè)的信息化管理水平要有更大的提升，實(shí)現(xiàn)以ERP系統(tǒng)為基礎(chǔ)的信息化管理模式。

參考文獻(xiàn)：

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篇9

關(guān)鍵詞：CAD技術(shù)　信息系統(tǒng)　工程設(shè)計(jì)制造技術(shù)

機(jī)械制造業(yè)作為一個傳統(tǒng)的領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)展了很多年，積累了許多理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但隨著當(dāng)今社會的發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，各個方面的個性化需求越來越強(qiáng)烈。作為已經(jīng)深入到各行各業(yè)并已成為基礎(chǔ)工業(yè)的機(jī)械制造業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。先進(jìn)制造技術(shù)這個概念的提出為機(jī)械制造業(yè)的發(fā)展指明了方向。機(jī)械制造業(yè)是我國最早應(yīng)用微電子和計(jì)算機(jī)技術(shù)的行業(yè)之一。CAD技術(shù)已在行業(yè)內(nèi)得到較廣泛的應(yīng)用，一大批機(jī)械產(chǎn)品因?qū)崿F(xiàn)了機(jī)電一體化而顯著地提高了產(chǎn)品的競爭力，計(jì)算機(jī)輔助企業(yè)管理已涌現(xiàn)了一大批各具特色的先進(jìn)典型，但是，制造業(yè)企業(yè)的信息化建設(shè)雖然如火如荼，慎重和理智仍是企業(yè)應(yīng)用信息化發(fā)展的大前提。在制造企業(yè)信息化建設(shè)中仍然存在一些問題影響了企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展

一、機(jī)械制造企業(yè)信息化建設(shè)中出現(xiàn)的問題

制造企業(yè)的經(jīng)營活動是圍繞著產(chǎn)品生命周期進(jìn)行的，因此其價(jià)值鏈?zhǔn)峭ㄟ^市場調(diào)研、需求分析、研發(fā)、供應(yīng)、生產(chǎn)制造、銷售、客戶服務(wù)的全過程來實(shí)現(xiàn)。企業(yè)信息化，是支持企業(yè)業(yè)務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)、滿足企業(yè)業(yè)務(wù)需求、開放、標(biāo)準(zhǔn)化、具有可擴(kuò)展性的體系，它涉及業(yè)務(wù)功能、信息資源、信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)設(shè)施、信息安全和信息化組織等。

中國機(jī)床行業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專家委員會副主任陳宗舜認(rèn)為，目前我國裝備制造業(yè)信息化取得了一定成績，但從應(yīng)用深度上看不夠理想。雖然CAD的應(yīng)用效果明顯好于ERP，但CAE的應(yīng)用較薄弱，在數(shù)字化設(shè)計(jì)和制造上尤為薄弱；生產(chǎn)過程的自動化水平參差不齊，大型企業(yè)信息化建設(shè)正在進(jìn)入深化階段，CIMS示范企業(yè)也沒有實(shí)現(xiàn)全面集成的應(yīng)用。中小企業(yè)信息化應(yīng)用仍處于較低水平；企業(yè)信息化缺乏統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。具體表現(xiàn)在：

1、機(jī)械制造業(yè)的投資始終沒有形成明顯的投資增長高峰期。機(jī)械制造業(yè)的投資始終沒有形成明顯的投資增長高峰期，始終以非常平穩(wěn)的態(tài)勢穩(wěn)步增長。而這種狀況與中國信息化由機(jī)械制造企業(yè)始開先河的狀況形成了巨大的對比，造成這種信息化投資應(yīng)用落差的主要原因，與機(jī)械行業(yè)復(fù)雜的行業(yè)特征具有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。制造企業(yè)多屬于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，對IT技術(shù)較為陌生，因此早期的信息化工程基本上是被技術(shù)主導(dǎo)的。企業(yè)信息化選型始終處于一種被動的地位，這直接導(dǎo)致了很多企業(yè)CIMS和ERP應(yīng)用示范工程的失敗。信息化規(guī)劃和選型應(yīng)當(dāng)以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，要選擇最能滿足業(yè)務(wù)需求的產(chǎn)品。有些產(chǎn)品盡管技術(shù)水平領(lǐng)先、功能完備，但如果它不能很好地滿足業(yè)務(wù)需求，就不能作為首選的對象。

2、機(jī)械制造業(yè)的信息化建設(shè)水平依然處于較低的階段。截至2008年，大約有26．2％的機(jī)械企業(yè)沒有應(yīng)用任何信息化產(chǎn)品。這部分企業(yè)主要集中在產(chǎn)業(yè)內(nèi)末端的小型企業(yè)，其業(yè)務(wù)主要是圍繞核心企業(yè)的需求而產(chǎn)生，自我控制和調(diào)節(jié)的需求較小。此外，大約有12．7％的機(jī)械企業(yè)仍處在單機(jī)應(yīng)用階段。這類企業(yè)對信息化的需求與沒有任何應(yīng)用的企業(yè)具有一定的相似性——主動性不夠。截止到2008年初，有13．2％的機(jī)械企業(yè)進(jìn)入系統(tǒng)和業(yè)務(wù)整合階段。這一數(shù)據(jù)足以說明機(jī)械制造業(yè)信息化還處于比較低端的發(fā)展階段。企業(yè)的信息化還主要是以部門級應(yīng)用為主。信息系統(tǒng)的處理還比較表象，與業(yè)務(wù)的結(jié)合程度較低。

3、機(jī)械制造行業(yè)的信息安全系統(tǒng)還處于簡單應(yīng)用階段。超過80％的企業(yè)沒有獨(dú)立的信息安全系統(tǒng)，甚至單機(jī)版產(chǎn)品的應(yīng)用非常普遍。隨著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及，對信息安全的需求不再單純地停留在查殺毒軟件的基礎(chǔ)上，信息系統(tǒng)的完善將會促進(jìn)信息安全軟件的增長。應(yīng)用軟件的增長速度超過20．1％。信息化投資逐步轉(zhuǎn)向系統(tǒng)投資，硬件的完善帶動軟件的應(yīng)用，而軟件的應(yīng)用將進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)信息化應(yīng)用的深入。中間件的增長為16．9％。由于中間件是一個后臺軟件，企業(yè)對中間件的直接需求不會很明顯，但隨著信息化過程中存在的規(guī)劃不足、信息孤島等問題的暴露，一些信息化水平較高的企業(yè)迫切需要對信息及資源進(jìn)行整合，中間件市場在一定范圍內(nèi)會保持比較平穩(wěn)的增長態(tài)勢。服務(wù)的增長來自于系統(tǒng)應(yīng)用的快速提升。與其他制造企業(yè)有所不同的是，機(jī)械制造企業(yè)的維修服務(wù)比率仍然比專業(yè)服務(wù)高出10％左右。機(jī)械制造行業(yè)還處于信息化建設(shè)的初級階段，硬件產(chǎn)品主導(dǎo)對維修服務(wù)的需求將比較突出。

二、制造企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展對策分析

1、客觀選擇信息化類型，以業(yè)務(wù)價(jià)值貢獻(xiàn)為目標(biāo)，避免投資黑洞。在進(jìn)行制造業(yè)信息化類型選擇時(shí)，要優(yōu)先選擇最能為業(yè)務(wù)價(jià)值鏈增值的環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)投資。這就客觀上要求IT廠商能夠明確闡明他們的產(chǎn)品能為業(yè)務(wù)增值作出多大貢獻(xiàn)。業(yè)務(wù)價(jià)值的貢獻(xiàn)也是在信息系統(tǒng)實(shí)施后，評定信息化建設(shè)是否成功的關(guān)鍵因素。但信息化績效的評估應(yīng)不僅限于業(yè)務(wù)價(jià)值貢獻(xiàn)的高低，還應(yīng)考慮信息化對提升客戶滿意度、運(yùn)營效率和企業(yè)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新能力等方面的價(jià)值貢獻(xiàn)。ERP建設(shè)后，通常會有以下幾個方面來評價(jià)成功與否：財(cái)務(wù)指標(biāo)，包括銷售收入增長率、利潤增長率、投資回報(bào)率(ROI)等財(cái)務(wù)指標(biāo)的改善；運(yùn)營效率指標(biāo)，包括產(chǎn)品上市時(shí)間、顧客響應(yīng)時(shí)間、文件處理時(shí)間等效率指標(biāo)的改善；客戶指標(biāo)，包括客戶滿意度、客戶獲得率等指標(biāo)的改善；學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，包括員工的學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)能力、IT能力、員工滿意度等指標(biāo)的改善。

2、結(jié)合機(jī)械制造業(yè)自身特點(diǎn)，帶動信息化模式的創(chuàng)新。推進(jìn)機(jī)械制造業(yè)信息化不能脫離制造業(yè)自身特點(diǎn)和應(yīng)用發(fā)展的實(shí)際。制造業(yè)信息化是將信息術(shù)、自動化技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)與制造技術(shù)相結(jié)合，帶動產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法和工具的創(chuàng)新、企業(yè)管理模式的創(chuàng)新、企業(yè)間協(xié)作關(guān)系的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造與管理的信息化、生產(chǎn)過程控制的智能化、制造裝備的數(shù)字化和咨詢服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化。一是產(chǎn)品自身的智能化和信息化，即在產(chǎn)品中融入機(jī)、光、電、液、氣、計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)和其它高新技術(shù)，擴(kuò)展產(chǎn)品的功能，提升產(chǎn)品的性能和質(zhì)量，增強(qiáng)產(chǎn)品的市場競爭力，增加產(chǎn)品技術(shù)含量和附加值，以滿足用戶對機(jī)械產(chǎn)品日益提高的要求。二是產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)信息化，主要包括繪圖及裝配檢查CAD(二維或三維)、模擬整機(jī)性能的CAE、工藝設(shè)計(jì)CAPP、以數(shù)控編程為主的c A M等。產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)需要根據(jù)工程化原則提高產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、通用化和模塊化參數(shù)水平。需在P D M支持下實(shí)現(xiàn)CAD／CAPP／CA M信息集成和工作流程集成。按照并行工程方法組織新產(chǎn)品的開發(fā)，并在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段采用面向制造的設(shè)計(jì)DFM、面向裝配的設(shè)計(jì)DFA等技術(shù)，從而最終實(shí)現(xiàn)虛擬現(xiàn)實(shí)的工程設(shè)計(jì)制造技術(shù)。

綜上所述，機(jī)械制造業(yè)的發(fā)展方向是將傳統(tǒng)的制造技術(shù)與現(xiàn)代信息技術(shù)、管理技術(shù)、自動化技術(shù)、系統(tǒng)工程技術(shù)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，通過計(jì)算機(jī)技術(shù)是企業(yè)產(chǎn)品在全生命周期中有關(guān)的組織、經(jīng)營、管理和技術(shù)有機(jī)集成和優(yōu)化運(yùn)行，在企業(yè)產(chǎn)品全生命周期中實(shí)現(xiàn)信息化、智能化、集成優(yōu)化達(dá)到產(chǎn)品上市快、服務(wù)好、質(zhì)量優(yōu)、成本低的目的，進(jìn)而提高企業(yè)的柔性、健壯性和敏捷性，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

[1]張世昌.機(jī)械制造技術(shù)基礎(chǔ).天津大學(xué)出版社.

[2]李佳.計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制造.天津大學(xué)出版社.

篇10

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，就是將計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)充分結(jié)合，再通過計(jì)算機(jī)軟硬件，聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)設(shè)備而實(shí)現(xiàn)信息資源互通、共享的技術(shù)。該技術(shù)具有交互性、共通性，在特定狀況下可有效減少設(shè)備功能需求，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)連接多種設(shè)備，進(jìn)而建立設(shè)備網(wǎng)絡(luò)，降低運(yùn)營和管理費(fèi)用。另外，由于互聯(lián)網(wǎng)具有可擴(kuò)充性，可適當(dāng)增加相應(yīng)設(shè)備創(chuàng)建滿足企業(yè)運(yùn)營需求的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，同時(shí)也滿足工作需要。

2企業(yè)信息化進(jìn)程中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用

2.1電子商務(wù)

電子商務(wù)是隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)發(fā)展產(chǎn)生的一種新經(jīng)營活動。具體而言，就是基于互聯(lián)網(wǎng)，通過計(jì)算機(jī)硬軟件操作，進(jìn)行商務(wù)活動，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物、交易及在線付款的新型經(jīng)營模式。電子商務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)購物、電子結(jié)算、電子支付及售后等。當(dāng)前，隨著阿里巴巴、京東、唯品會等電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展，使我國電子商務(wù)進(jìn)入新的發(fā)展階段，也是推進(jìn)企業(yè)信息化進(jìn)程的重要階段。電子商務(wù)主要有B2B（企業(yè)間交易）、B2C（企業(yè)和個人間交易）、C2C（消費(fèi)者間交易）。前兩種是電子商務(wù)的具體形式，也是當(dāng)前企業(yè)商業(yè)經(jīng)營的主要方式。另外，B2B通常是企業(yè)自建營銷網(wǎng)站，以此為窗口展示自身的產(chǎn)品。電子商務(wù)是企業(yè)信息化的具體表現(xiàn)，必須依靠計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)。

2.2網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)

網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)，就是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過計(jì)算機(jī)存儲財(cái)會數(shù)據(jù)，再應(yīng)用專業(yè)財(cái)務(wù)軟件對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、核算、分析、預(yù)測、控制及監(jiān)督等活動，為企業(yè)財(cái)務(wù)管理和決策提供全面有效的數(shù)據(jù)。隨著市場需求、生產(chǎn)資源供應(yīng)等原因，現(xiàn)代企業(yè)大多數(shù)在全國乃至全球范圍內(nèi)創(chuàng)建分部，而為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的統(tǒng)一管理，就必須依靠計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，即使是企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理也是如此。該項(xiàng)技術(shù)具有高度共享性，可消除各地、各部門間的時(shí)空差異帶來的干擾，提升企業(yè)各部門間的信息傳遞效率，實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)共享，改善企業(yè)財(cái)務(wù)與商業(yè)活動不對稱情況，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)的動態(tài)管理。另外，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)還具有一個延伸功能，即支付和結(jié)算電子貨幣，其和傳統(tǒng)商業(yè)活動的交易貨幣有著明顯差異，表現(xiàn)在不需實(shí)物貨幣（現(xiàn)金、支票等），實(shí)際上是一種虛擬化數(shù)字。由于網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)方便了企業(yè)間的流通，也和具體的金融機(jī)構(gòu)相聯(lián)系，大大保障其存在價(jià)值。

2.3電子檔案

當(dāng)前，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)的檔案管理中發(fā)揮著重要作用。和傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案管理相比，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，主要是通過計(jì)算機(jī)對企業(yè)檔案進(jìn)行操作、傳輸、處理及保存，實(shí)現(xiàn)檔案管理員與技術(shù)員的共享，比傳統(tǒng)管理模式更為優(yōu)越。電子檔案需要根據(jù)用戶動態(tài)、需求，進(jìn)行動態(tài)修改和補(bǔ)充信息，電子文件可通過信息系統(tǒng)迅速、便捷、多角度的整合信息資源，不同用戶可根據(jù)自身需要，開展個性化檔案編輯、創(chuàng)新，改進(jìn)檔案形式等，大大提高檔案管理的有效性，為企業(yè)的人資、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、營銷等方面的管理給予支持。

3企業(yè)信息化中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的保障

當(dāng)前，企業(yè)在生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)、營銷、人資等方面逐步實(shí)現(xiàn)信息化，這就對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用安全保障提出了更高要求。一要應(yīng)用防火墻技術(shù)，當(dāng)前絕大多數(shù)計(jì)算機(jī)均已安裝了防火墻，它能把病毒和計(jì)算機(jī)間予以有效隔絕，發(fā)揮著保護(hù)膜作用，使計(jì)算機(jī)得到防護(hù)，避免病毒侵害，屬于隔離性控制技術(shù)。防火墻是當(dāng)前普遍、廣泛應(yīng)用的技術(shù)，同時(shí)也是計(jì)算機(jī)信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的創(chuàng)新型技術(shù)。二是殺毒軟件，如果計(jì)算機(jī)已遭到病毒侵害，在無法對計(jì)算機(jī)予以防護(hù)時(shí)，就需應(yīng)用殺毒軟件。該類軟件可在準(zhǔn)確鑒別病毒基礎(chǔ)上，對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行殺毒。當(dāng)前市場上的殺毒軟件多種多樣，因此選用殺毒軟件是企業(yè)必須重視和解決的問題，此時(shí)應(yīng)充分考慮計(jì)算機(jī)軟件性能及適用性，只有良好配合使用才可確保殺毒軟件充分發(fā)揮效用，同時(shí)也要加強(qiáng)保護(hù)意識，對計(jì)算機(jī)定期進(jìn)行殺毒和維護(hù)。三是加密技術(shù)，對企業(yè)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，屬于主動性安全保護(hù)。加密實(shí)際為對信息進(jìn)行重新編碼，使信息內(nèi)容有效隱藏，經(jīng)加密后，充分保障企業(yè)信息資源的安全性和保密性。

4結(jié)語