導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)信息化的認識，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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忽視信息化人才培養(yǎng)所造成的實際后果是花巨資建設(shè)好的企業(yè)信息化系統(tǒng)不能得到很好的維護和開發(fā)，不能得到充分的應(yīng)用，甚至造成企業(yè)運行的混亂，豈不是“賠了夫人又折兵”。企業(yè)已關(guān)注到這樣一個現(xiàn)象，越來越多的錢投向了信息化改造，但信息化卻難以創(chuàng)造商業(yè)價值。人們原以為企業(yè)信息化的投資是有百利可圖的，但大多數(shù)卻走向了反面。即由于項目實施的失敗將企業(yè)拖入無底的信息化“黑洞”。

企業(yè)信息化建設(shè)呼喚信息化人才

企業(yè)信息化項目的成功率不高，總結(jié)信息化項目失敗原因的時候總會把愿因歸結(jié)于企業(yè)信息技術(shù)人才缺乏。實際上這種觀點還需要深入分析。首先要弄明白的是企業(yè)信息化項目為什么失敗。目前在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，吸引企業(yè)目光的往往是需要什么樣的硬件，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境如何搭建，系統(tǒng)應(yīng)用是否能達到本企業(yè)的要求，系統(tǒng)的集成工作能否成功、滿足設(shè)計目標等等，而對信息化人才的培養(yǎng)關(guān)注不夠。技術(shù)和設(shè)備甚至應(yīng)用系統(tǒng)都是可以用錢買來的，也就是說是可以“拷貝”的，但是企業(yè)信息化過程卻是單純靠錢買不來。

我們往往看到一些企業(yè)花了錢，廠商出了力，而結(jié)果信息技術(shù)和系統(tǒng)與企業(yè)實際運營不適應(yīng)，技術(shù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)應(yīng)用“兩張皮”，貼不到一起，企業(yè)收不到信息化應(yīng)用的實際效果。有時候我們可能會把失敗歸因于技術(shù)和信息化應(yīng)用系統(tǒng)軟件廠商的系統(tǒng)有問題，但是客觀地分析一下就會發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)情況并不是這樣。因為同一個廠商的或者系統(tǒng)為什么在有些企業(yè)就能獲得成功，有些則會失敗？這也說明企業(yè)信息化項目的失敗并不是技術(shù)問題，至少不完全是。就像早期的系統(tǒng)一樣，有的企業(yè)應(yīng)用的很好，提高了設(shè)計質(zhì)量和效率，有的則沒有什么效果。技術(shù)是一樣的，甚至軟件都是同一個版本，關(guān)鍵是如何用，如何與自身的業(yè)務(wù)流程和模式很好地結(jié)合。也就是說成敗的關(guān)鍵是需要有人能夠正確實施和應(yīng)用問題。因此，企業(yè)信息化應(yīng)用項目真正需要的是那些善于“化”且愿意“化”的信息化人才。版權(quán)所有

轉(zhuǎn)變觀念才能“化好人”

目前，我國企業(yè)中仍有相當一部分人還持有傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)的經(jīng)營思想，他們對計算機不感興趣，對網(wǎng)絡(luò)也不信任。在他們看來，以前沒有計算機也沒有網(wǎng)絡(luò)的時代企業(yè)照樣能開展業(yè)務(wù)，我們不難看出我國一些企業(yè)利用計算機及網(wǎng)絡(luò)的熱情和程度。這種陳舊的觀念必然會阻礙企業(yè)信息化的建設(shè)。另外，企業(yè)信息化建設(shè)初期，信息技術(shù)人才和專家主導(dǎo)企業(yè)信息化過程。人們往往看到的是穿墻打洞、架線布網(wǎng)，是交換機、服務(wù)器，看到的是信息技術(shù)人員忙碌的身影。這樣產(chǎn)生出一個錯誤的觀點，把信息化人才和信息技術(shù)專家人才劃上等號。實際上從應(yīng)用需求調(diào)研、應(yīng)用分析到系統(tǒng)選型、實施規(guī)劃都離不開業(yè)務(wù)人員的協(xié)同工作。只有既熟悉企業(yè)管理運營和業(yè)務(wù)流程，又熟悉信息技術(shù)和應(yīng)用的人才是名副其實的信息化人才。

在傳統(tǒng)行業(yè)里，領(lǐng)導(dǎo)是信息化的關(guān)鍵。然而很多領(lǐng)導(dǎo)還沒有認識到信息系統(tǒng)的主導(dǎo)作用要靠他來直接參與、直接領(lǐng)導(dǎo)。要運用實例，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認識到企業(yè)信息化是推動企業(yè)現(xiàn)代化的關(guān)鍵手段，讓他感覺到肩上的歷史重任。在運籌、策劃、組織、實施的全過程中，要強調(diào)最高領(lǐng)導(dǎo)自始至終的參與。違反了這個原則，就注定會失敗。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)充分認識到企業(yè)信息化建設(shè)是對管理模式、組織結(jié)構(gòu)、思維方式進行的一場“自上而下”的創(chuàng)新和變革。經(jīng)驗表明領(lǐng)導(dǎo)者的重視、支持和參與不夠是制約企業(yè)信息化的首要因素。由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有實現(xiàn)企業(yè)目標的人、財、物等方面的控制權(quán)，能夠決定投資、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、人員配備、確定企業(yè)信息化的建設(shè)水平等，因此，只有領(lǐng)導(dǎo)者成為企業(yè)信息化建設(shè)的積極倡導(dǎo)者、支持者和參與者，才有可能實施和推進企業(yè)信息化建設(shè)?？梢哉f，有信息化觀念的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)信息化人才隊伍建設(shè)成功的關(guān)鍵和決定性因素。

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一、企業(yè)信息化是社會發(fā)展的產(chǎn)物

自從我國加入了世界貿(mào)易組織后，在經(jīng)濟水平不但得以提高的同時，也使得我國面臨了較強的競爭壓力。并且，人們在企業(yè)信息化模式的推動下，使得自身的生產(chǎn)方式和生活模式都在不斷發(fā)生變化。使人們真正意義上的從以前的農(nóng)業(yè)社會逐漸轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟型社會，讓人們從思想觀念上對企業(yè)信息化模式有了一個本質(zhì)的區(qū)別。同時，企業(yè)信息化又是在世界經(jīng)濟的發(fā)展下所形成的，它是世界與社會共同發(fā)展的產(chǎn)物。在新世紀競爭壓力的推動下，一個企業(yè)若想在世界上站穩(wěn)、變強，就必須提高自身的信息化水平，而會計信息化人才的培養(yǎng)，是促進這一信息化水平有效提高的首要方法。

二、我國會計教學(xué)模式研究現(xiàn)狀

由于信息化技術(shù)在我國企業(yè)會計及管理方面的使用率較高，使得傳統(tǒng)會計的運用方式已經(jīng)逐漸被信息化技術(shù)所替代。但也正是由于這種新技術(shù)的出現(xiàn)，才使人們對會計教學(xué)的發(fā)展提出了更高的要求。傳統(tǒng)的會計教學(xué)模式與會計信息化技術(shù)的發(fā)展相比仍存在很大的差異，傳統(tǒng)的教學(xué)模式主要是以課本上的理論知識為主，并且，教師的教學(xué)方式及教學(xué)理念仍然保持著傳統(tǒng)會計教學(xué)的思維模式。所以，在傳統(tǒng)教學(xué)方式中培養(yǎng)出來的人才很難適應(yīng)、融入到信息時代中。所以，分析研究我國當前的會計教學(xué)現(xiàn)狀及信息化人才的培養(yǎng)具有一定的重要性。

1.只注重理論，缺乏實踐

會計是一門實踐性較強的學(xué)科，它不僅要求會計工作者要有過硬的專業(yè)基礎(chǔ)知識，同時還要有超強的實踐經(jīng)驗與能力。實踐教學(xué)，就是讓學(xué)生將課本上所學(xué)習(xí)到的知識通過生活實踐使其得以鞏固與升華。但是，在傳統(tǒng)的會計教學(xué)模式中，教師往往只注重提高學(xué)生的專業(yè)知識，而忽略了對學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)。這種只重理論的教學(xué)模式主要是由兩方面原因造成的，一方面：學(xué)校對實踐教學(xué)的認識不足，且沒有固定合作的實習(xí)基地。到實習(xí)時間時，學(xué)生很難找到單位去實習(xí)。由于學(xué)校長時間的不重視、學(xué)生自己能力有限，從而導(dǎo)致學(xué)生在思想上也對這一實踐教學(xué)有所懈怠。另一方面，教師對實踐教學(xué)的指導(dǎo)力不夠。并且教師缺乏與企業(yè)溝通的能力，導(dǎo)致學(xué)生在實行過程中很難掌握到專業(yè)的技能。因此，形成了學(xué)生與市場企業(yè)會計相脫軌的局面。

2.教學(xué)方式落后

在我國眾多的會計培訓(xùn)學(xué)校中，教師仍在使用傳統(tǒng)的教學(xué)模式進行教學(xué)。由于傳統(tǒng)的教學(xué)模式主要是以“填鴨式”的教學(xué)方式為主，教師很難在課后對學(xué)生進行輔導(dǎo)。且整個教學(xué)過程教師缺乏與學(xué)生互動的能力，主要是教師講、學(xué)生聽，學(xué)生也難以發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，缺乏新鮮感。并且，傳統(tǒng)的教學(xué)模式只注重學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，從而導(dǎo)致學(xué)生只重視專業(yè)知識，而對忽略了實踐能力。

3.對信息化的會計教學(xué)缺乏認識

在人們傳統(tǒng)的思想觀念里總認為，會計工作就是經(jīng)常跟錢打交道的，所以也就認為會計教學(xué)就是跟數(shù)字、公式、管理有關(guān)的“工具”性教學(xué)。其實，人們并沒有對新時代的會計教學(xué)的認識是片面的。事實上，對企業(yè)信息資源的管理與業(yè)務(wù)流程的規(guī)劃，進行整體性的創(chuàng)新與優(yōu)化的工作模式，并將這種工作模式運用到會計教學(xué)中來的方式，才是真正意義上的會計信息化教學(xué)模式。由于，人們長時間的受“工具性”教學(xué)模式的影響較深，使得人們對真正意義上的會計信息化教學(xué)認識比較片面、對會計信息化教學(xué)與其他專業(yè)的整合度不夠。正是在這兩方面因素的影響下，才使得會計教學(xué)與新世紀所需的會計專業(yè)人才標準相脫離。

三、信息化會計教學(xué)模式改革措施

1.豐富教學(xué)資源

教學(xué)資源是提高教學(xué)效率的重要保障，它包括：知識儲備量、教師隊伍的建立、教學(xué)設(shè)備、教學(xué)經(jīng)驗等各個環(huán)節(jié)。在信息飛速發(fā)展的今天，會計教學(xué)更應(yīng)使教學(xué)資源得到豐富與優(yōu)化。例如，學(xué)?？梢栽黾有畔⒒虒W(xué)實驗課、建立師資力量較強的教師隊伍、培養(yǎng)一批具有高水平會計信息技術(shù)的教師隊伍等，以此來提高學(xué)生的會計信息化水平。并在此基礎(chǔ)上，增強學(xué)生的實踐能力，使學(xué)生能有效的做到理論與實踐相結(jié)合。

2.轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念

以信息技術(shù)的發(fā)展為依據(jù)，教師應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念。在課堂教學(xué)時，應(yīng)適當?shù)募尤胄畔⒓夹g(shù)與會計管理信息系統(tǒng)、計算機技術(shù)等新的會計信息化知識。讓學(xué)生在學(xué)習(xí)知識的過程中先對這一信息化知識有一個全面的認識，從而使信息技術(shù)與會計知識有效的融入一體，提高教學(xué)效率與實用性。所以，要使得會計行業(yè)的發(fā)展進入信息化時代，教師對會計教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變也是尤為重要的。

3.教師要有正確的教學(xué)目標

眾所周知，二十一世紀是一個科技非常發(fā)達的年代。正是在這種高科技水平影響的驅(qū)使下，才使得我國的會計行業(yè)也越來越重視會計信息化的發(fā)展。在這一發(fā)展要求下，教師才更應(yīng)從傳統(tǒng)的教學(xué)目標中走出來，樹立一個新的、正確的教學(xué)目標。因為在現(xiàn)代會計行業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)需要的是對會計軟件、應(yīng)用系統(tǒng)、管理系統(tǒng)等程序都比較熟悉的高科技人才，而以往教師對學(xué)生所采用的教學(xué)目標已經(jīng)不符合現(xiàn)代會計行業(yè)發(fā)展的要求。同時，現(xiàn)代的會計行業(yè)對會計專業(yè)的學(xué)生要求是極為嚴格的，例如，要求學(xué)生要具有過硬的專業(yè)知識、較高的職業(yè)道德素養(yǎng)、超越自我的學(xué)習(xí)精神等。而這些專業(yè)素質(zhì)及自身素質(zhì)的提高都是在教師正確的教學(xué)目標的指引下所實現(xiàn)的。所以，教師要以正確的教學(xué)目標來進行教學(xué)，使學(xué)生在這種教學(xué)目標下完善自我，體現(xiàn)自己的人身價值。

4.增加學(xué)生的實踐機會

俗話說：實踐是檢驗真理的唯一標準，沒有實踐就沒有發(fā)言權(quán)。這些話語的提出是有一定科學(xué)依據(jù)的，因為會計原本就是一個理論與實踐相結(jié)合的學(xué)科。它課程里面的公式運用、模擬操作、管理程序等這些信息化的理論課程，都是需要在實踐中完成的。即便學(xué)生對這些公式達到了熟記于心的程度，但不會使用也是枉然。由于學(xué)生在書本上學(xué)到的都是些死板的知識，學(xué)生也只是記住了它的概念、公式，而沒有將這些死板的知識進行實踐操作。因此，才會出現(xiàn)剛步入工作崗位的畢業(yè)生卻要從頭再學(xué)習(xí)的情況。這就要求我們學(xué)校要為學(xué)生提供更多實踐學(xué)習(xí)的機會，來增強學(xué)生的實踐能力，使學(xué)生將課本上所學(xué)到的知識運用到實際工作中來，讓學(xué)生從實踐中發(fā)現(xiàn)自身的不足并及時改正。這不僅是學(xué)生在實踐中對自己專業(yè)知識進行鞏固的一種有效方式，更是學(xué)生通過實踐使自己的人生價值得以提升的有效途徑。

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關(guān)鍵詞：人事檔案；信息化管理；挑戰(zhàn)；對策

一、前言

人事檔案管理是一項精細化要求高的管理工作，因此傳統(tǒng)的管理手法經(jīng)常容易出現(xiàn)管理混亂或失誤。隨著以計算機為代表的信息化科技時代的到來，人事檔案管理也面臨著從原來的紙質(zhì)化向信息化管理轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)。對于人事檔案管理人員來說應(yīng)該迎積極采取對策迎接挑戰(zhàn)，實現(xiàn)人事檔案管理的全面信息化發(fā)展。

二、人事檔案信息化管理的重要意義

人事檔案的信息化管理是適應(yīng)當前時展要求下的一項主流檔案管理趨勢，對企事業(yè)單位和國家的人才管理利用都具有著重要意義。

1.實行人事檔案信息化管理，大大減少了以往紙質(zhì)文檔管理的工作量，精簡了人員構(gòu)成和工作內(nèi)容，提高了管理效率。

2.信息化管理實施改變了以往建立簡單使用困難的局面，實現(xiàn)了一次錄入管理、多次反復(fù)使用，更利于單位對人才情況有一個綜合了解，提升人才資源的合理化配置利用效率。

3.人事檔案信息化管理使全國的人才信息和資源實現(xiàn)了更大程度的共享和人才流通，提高了單位選用的人才與崗位的匹配度，滿足了現(xiàn)代眾多行業(yè)個性化和多元化的人才選用需求。因此，也在另一方面對人事制度的改革具有重要作用。

4.以往有對人事檔案進行傳動、調(diào)閱的時候，都要把紙質(zhì)文件調(diào)出，容易造成紙質(zhì)文件實物的損壞或丟失，而信息化管理的實施，無疑保護了紙質(zhì)檔案文件的完好，有利于人事檔案事業(yè)建設(shè)。

三、人事檔案信息化管理面臨的挑戰(zhàn)

由于人事檔案是一項存在歷史較久、管理思維和模式形成了較為穩(wěn)固的方式等原因，對信息化投入人事管理的使用形成了一定的挑戰(zhàn)，具體有以下幾點：

1.以往的人事檔案管理模式較為單一、陳舊，需要的人力勞動量也很大，而且由于工作量繁雜細瑣經(jīng)常會出現(xiàn)這樣那樣的差錯，因此管理的效率也不高。一方面人事檔案一旦封存若再想調(diào)閱或流轉(zhuǎn)就很難，或需要一定的翻找時間，降低了檔案管理的及時性、方便性和準確性；另一方面人事檔案的庫存式管理使各單位很難對人才信息有一個綜合的了解，降低了社會人才資源的配置和利用效率。

2.以往的人事檔案管理人員接受的都只是與傳統(tǒng)檔案管理相關(guān)的業(yè)務(wù)知識能技能培養(yǎng)，對信息化檔案管理系統(tǒng)和設(shè)備的操作比較陌生，在主觀上直接制約了人事檔案信息化管理的推進和實施。人員要素往往也是進行一項革新或改革時需要考慮的第一基本要素。

3.人事檔案信息化管理強調(diào)的是對信息化手段的運用，因此在實施過程中信息化的軟硬件設(shè)備是必不可少的。但是目前我國人事檔案管理的設(shè)備現(xiàn)狀就是管理軟件或平臺落后、缺乏先進的硬件設(shè)施，不能適應(yīng)現(xiàn)代的人事檔案管理和使用需求，也不能滿足現(xiàn)代化辦公操作的要求，這些也都從物質(zhì)條件上限制了信息化管理的轉(zhuǎn)變實施。

4.信息化的人事檔案管理對人事檔案和信息文件的處理方式改變了以往紙質(zhì)檔案的方式，而是更多地利用電腦信息存儲形成網(wǎng)絡(luò)資源庫的方式。但是由于傳統(tǒng)的人事管理的技術(shù)標準和組織工序都不能與現(xiàn)代化的計算機操作相匹配，因此存在信息化方式難以實施阻礙信息化管理進程的挑戰(zhàn)。

5.有一些大的企事業(yè)單位，意識到了人事檔案信息化管理的重要價值，也實行了信息化管理方式的改革。但并沒有進一步制定一個規(guī)范的實施要求并嚴格落實，因此在具體的實施過程中，經(jīng)常出現(xiàn)信息錄入不完整、人事信息不準確、更新不及時等問題，這些都違背了人事檔案信息化建設(shè)的初衷，也限制了信息化管理的有效開展。

四、應(yīng)對人事檔案信息化管理挑戰(zhàn)的對策

針對上文所述的人事檔案信息化管理實施中所面臨的一些挑戰(zhàn)，具體可以從以下幾項措施入手來迎接應(yīng)對。

1.提高人事檔案管理人員的素質(zhì)。一方面引入既對檔案管理業(yè)務(wù)知識技能熟練精通、又了解相關(guān)法規(guī)、并且能夠操作使用信息化設(shè)備的專業(yè)復(fù)合型人才，另一方面加強對老員工在工作技能方面的提升，尤其是對信息化設(shè)備的認識和操作學(xué)習(xí)，使他們能夠在最快的時間內(nèi)完全獨立熟練地進行信息化操作，能夠勝任現(xiàn)代化人事檔案管理的工作要求。此外，也要加強管理人員的職業(yè)操守提升，提高他們在工作中的細致度和責任心，增強他們的工作服務(wù)理念。

2.升級人事檔案管理的軟硬件設(shè)備。首先應(yīng)該適當增加資金投入采購一批適應(yīng)現(xiàn)代化人事檔案管理要求的信息化設(shè)備，其次應(yīng)該對老的、落后的管理軟件和平臺實行更新?lián)Q代，使其能夠滿足現(xiàn)在的管理工作需求，為人事檔案信息化管理的實施和發(fā)展提供物質(zhì)保障。

3.制定完善的信息化管理體制。企事業(yè)單位應(yīng)該在做好人事檔案管理信息化轉(zhuǎn)變的人員和設(shè)備準備時，更應(yīng)該針對自身的經(jīng)營策略和特點，制定一套完善的實施規(guī)范并嚴格落實，促使人事檔案在錄入時的準確有效完整、在流動中的合法規(guī)范合理，確保人事檔案管理的高質(zhì)、有效開展，為自身的經(jīng)營和發(fā)展提供高質(zhì)的人才資源。

4.根據(jù)信息化人事檔案管理的流程和要求，優(yōu)化原油人事管理技術(shù)標準和組織工序規(guī)范標準，使其能夠最大化地與信息化檔案管理實施相匹配，為人事檔案信息化管理的推進提供有力的保障。

5. 制定一個規(guī)范的信息化人事檔案管理的實施標準，并在日常工作中要求工作人員嚴格按照標準實施，確保人事信息錄入的真實、準確。

五、結(jié)束語

當今社會是信息化高度發(fā)展的社會，所有工作都或多或少地受到了其影響，并且從中獲得了一定的便利。但對于人事檔案管理這種傳統(tǒng)行業(yè)，在推進過程中仍面臨著諸多的挑戰(zhàn)。人事檔案管理人員應(yīng)該勇于迎難而上，針對存在的問題研究相應(yīng)的解決對策，使人事檔案管理的信息化升級轉(zhuǎn)變能夠早日全面有效的完成。

參考文獻：

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摘 要 去年下半年，國際油價出現(xiàn)斷崖式下跌，油田從盈利大戶進入虧損行業(yè)，這對科研人員的心態(tài)產(chǎn)生了巨大影響。針對科研人員在新形勢下存在的思想問題，圍繞把“創(chuàng)新、精細、實干”的企業(yè)精神化為科研人員的自覺追求這條主線，我們積極引導(dǎo)科研人員辯證看待、積極適應(yīng)、主動應(yīng)對新常態(tài)。經(jīng)過研究與實踐，取得了初步成效。

關(guān)鍵詞 思想政治工作 科研人員 轉(zhuǎn)變觀念

當前，低油價深度影響油田企業(yè)發(fā)展，油田從盈利大戶進入虧損行業(yè)，油田上下感受到了“寒冬”。由于油價低迷、投資壓縮，油田科研院所的工作量和科研經(jīng)費同樣急劇下滑，在這種嚴峻形勢下，科研人員的思想波動不可避免。深入研究科研人員思想活動的新情況、新特點，探索加強和改進思想政治工作的規(guī)律和方法，充分發(fā)揮其“生命線”的作用，顯得尤為重要和迫切。

一、課題的提出及意義

為摸清實情、找準問題，有的放矢地開展課題研究，通過基層調(diào)研、員工談心、調(diào)查問卷等方式，我們發(fā)現(xiàn)：在職代會后，廣大科研人員對“寒冬期”已經(jīng)有了一定認識，仍然在工作中保持了較好的精神狀態(tài)，但“以往的工程技術(shù)都不能用了嗎？”、“工作量少了閑下來干什么？”、“寒冬期還有多久？”、“我們的收入會不會下降？”等疑問在科研人員中普遍存在，有的覺得一切都無所謂，有的覺得企業(yè)已經(jīng)不行了，有的對自己的未來何去何從迷茫、有的一腔熱血卻不清楚努力的方向……，解決科研人員這些思想上的疑慮、心態(tài)上的失衡、信心上的缺乏、方向上的迷茫，已成為我院當前思想政治工作的當務(wù)之急。我們認為，開展此課題研究具有激發(fā)斗志、樹立信心，轉(zhuǎn)變觀念、明確方向，聚智聚力、落實措施等三方面的實際意義。

二、課題研究與實踐

（一）辯證看待新常態(tài)，抓實形勢任務(wù)宣傳。在大討論活動中，形成了院領(lǐng)導(dǎo)沉下去講形勢任務(wù)、科研人員走上臺談?wù)J識體會的新模式，由“一人講”變“全員講”、“灌輸式”變“互動式”、“指導(dǎo)式”變“討論式”，營造起思辨式的學(xué)習(xí)氛圍，徹底改變了傳統(tǒng)的單向、高高在上、指導(dǎo)式的教育。“創(chuàng)新、精細、實干”的企業(yè)精神要求我們在困境下不低頭、不氣餒，而是要昂首向前。我們引導(dǎo)科研人員辯證看待新常態(tài)，不僅要看到“?！?，更重要的是看到“機”，重點在“穩(wěn)定心神、抖擻精神、聚精會神”下功夫。

（二）積極適應(yīng)新常態(tài)，促進思想觀念轉(zhuǎn)變?？辞辶诵蝿?，最緊要的是要迅速轉(zhuǎn)變思想觀念。利用召開務(wù)虛會、“諸葛亮”會、效益分析會、項目討論會、青年座談會等形式，層層傳遞壓力、落實責任，促使每個科研人員積極思考，如何立足本職工作適應(yīng)新常態(tài)?！皠?chuàng)新、精細、實干”的企業(yè)精神要求我們在新形勢下積極轉(zhuǎn)變觀念，做到應(yīng)時而動、順勢而為。我們引導(dǎo)科研人員解放思想、與時俱進，以主動轉(zhuǎn)變應(yīng)對形勢變化，重點在“順應(yīng)大環(huán)境、優(yōu)化小環(huán)境、提升內(nèi)環(huán)境”上促轉(zhuǎn)變。

（三）主動應(yīng)對新常態(tài)，明確下步方向措施。思想上轉(zhuǎn)變了，努力方向更加明確，具體措施更在實在。經(jīng)過多輪務(wù)虛，全院上下達成了積極做到三個轉(zhuǎn)變的共識，即由強調(diào)“做大做強”向“做優(yōu)做精做特”轉(zhuǎn)變、由注重追求“增產(chǎn)增注”向“增效”轉(zhuǎn)變和由執(zhí)行不嚴格、不到位向“守紀律、講規(guī)矩”常態(tài)化轉(zhuǎn)變?！皠?chuàng)新、精細、實干”的企業(yè)精神要求我們在新時期必須朝著已確立的的方向目標一步一個腳印地堅定前行。在具體工作中，抓好以質(zhì)量效益為中心的考核體系的修訂、工作執(zhí)行力的提升、崗位責任的落實、和諧文化的構(gòu)筑，重點在“盤活資源、練好內(nèi)功、激發(fā)動力”上做文章。

三、課題實施取得的初步效果

（一）承壓奮進，員工面貌煥然一新?？蒲腥藛T普遍認識到了低油價的長期性、困難形勢的嚴峻性，同時也認識到只有堅持以創(chuàng)新和發(fā)展破除前困境，才是戰(zhàn)勝寒冬最有效的應(yīng)對之策。

（二）多措并舉，隊伍素質(zhì)全面提升。廣大科研人員認識到，新形勢下勘探開發(fā)對工程技術(shù)提出新的、更高的要求，急需更新知識、提升本領(lǐng)，努力將減速換擋的“困難期”轉(zhuǎn)化為能力素質(zhì)的“提升期”。

（三）聚力攻堅，科研生產(chǎn)提質(zhì)增效。從指標創(chuàng)新到技術(shù)創(chuàng)效，廣大科研人員堅持圍繞“注水穩(wěn)產(chǎn)保效、措施增產(chǎn)增效、技術(shù)降本提效”思考工作，抓住提質(zhì)增效做文章，緊盯“方案設(shè)計最優(yōu)化、服務(wù)質(zhì)量最佳化、科研攻關(guān)大眾化、經(jīng)濟效益最大化”抓工作落實，科研生產(chǎn)工作提質(zhì)增效成績斐然。

四、結(jié)語

人有了精氣神，就會不畏困難、砥礪前行，企業(yè)有了精氣神，就能挺過寒冬期。通過把“創(chuàng)新、精細、實干”的企業(yè)精神化為科研人員的自覺追求的課題實踐，取得了初步成效，科研人員樹立了在新常態(tài)下展現(xiàn)新作為的信心，激發(fā)出了戰(zhàn)冬創(chuàng)效的斗志。

參考文獻：

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［關(guān)鍵詞］中小企業(yè)管理信息化

一、中小企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題

1.信息化認識不足。許多中小企業(yè)對企業(yè)信息化重要性和緊迫性的認識不足，對企業(yè)信息化能否提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平、市場競爭力和經(jīng)濟效益仍持懷疑態(tài)度，一部分企業(yè)對企業(yè)信息化的認識存在誤區(qū)，認為擁有電腦、擁有企業(yè)網(wǎng)站就進入信息化了，一部分沒有認識到企業(yè)信息化不僅涉及大量的投入和技術(shù)上的變革，而且還涉及到企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等一系列問題，因此，企業(yè)信息化不單純是使用信息技術(shù)，更主要的是建立一套與信息化相符的經(jīng)營管理體制。

2.信息化總體水平比較低。據(jù)抽樣調(diào)查表明，在中國企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的建設(shè)和整合中，全部實現(xiàn)計算機網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、辦公自動化系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)的企業(yè)不足10%；作為企業(yè)電子商務(wù)最核心的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，目前已實現(xiàn)的企業(yè)僅占2.9%。中國實現(xiàn)上網(wǎng)的企業(yè)只占到所有企業(yè)的20%～30%，利用網(wǎng)絡(luò)開展經(jīng)營活動的企業(yè)就更少，在實現(xiàn)上網(wǎng)的企業(yè)中，多數(shù)所做的工作也僅是在網(wǎng)上開設(shè)了主頁和E- mail 地址，既沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，更沒有借助網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動。有的企業(yè)網(wǎng)站長時間不更新信息，成為名副其實的“空站”。

3．信息化管理體制落后。許多中小企業(yè)尚未建立健全現(xiàn)代企業(yè)管理體制，從而制約了企業(yè)信息化的進程中小企業(yè)信息化不僅是信息技術(shù)的運營，更重要的是對企業(yè)進行業(yè)務(wù)重組， 建立一套符合中小企業(yè)信息化要求的經(jīng)營管理體制。中小企業(yè)信息化是一項系統(tǒng)工程， 是在先進信息技術(shù)的支持下，是企業(yè)能夠充分及時的利用信息資源，把握市場機遇，科學(xué)決策，以便更好的開展生產(chǎn)經(jīng)營活動。因此，引進科學(xué)的管理思想和方法，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，是搞好中小企業(yè)信息化先決條件與基礎(chǔ)。

4.中小企業(yè)信息化人才缺乏。目前，造成中國國民經(jīng)濟信息化整體水平低、信息產(chǎn)業(yè)競爭力不強、綜合信息能力落后的一個重要原因是中國的信息技術(shù)人才不僅數(shù)量少而且質(zhì)量不高，這與中國的教育制度改革滯后于經(jīng)濟發(fā)展的需求有關(guān)。同時，師資力量缺乏和教材落后制約了信息化人才的發(fā)展。

二、加快中小企業(yè)信息化建設(shè)的對策

1．中小企業(yè)的管理層要首先重視信息化建設(shè)。企業(yè)管理信息化不僅是個技術(shù)問題，更是一項向傳統(tǒng)的落后管理模式挑戰(zhàn)的管理革命，是對企業(yè)原有舊的經(jīng)營方式、管理機制、組織形式、業(yè)務(wù)流程的大變革。要實施企業(yè)管理信息化，首先要解決的是企業(yè)員工的思想認識問題，特別是領(lǐng)導(dǎo)層對信息化建設(shè)的認識問題，各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做好充分準備： 一要從思想上認識到信息化是一場“革命”，要做好與一切舊的管理惡習(xí)作“斗爭”的準備；二要加強對信息化知識的了解和學(xué)習(xí)，要從心靈深處認識到信息化是時代所需，是加強企業(yè)管理、適應(yīng)社會發(fā)展所需，不能盲從，同時也應(yīng)看到實施信息化的困難和阻力；三要直接參與關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重大事項的討論和計劃制訂工作，只是給予人力、物力的支持還遠遠不夠，要身體力行，親自決策；四要給予技術(shù)人員和實施人員以強大的支持，在他們遇到困難和挫折時，及時給予激勵。

2．中小型企業(yè)信息化還是需要進行業(yè)務(wù)流程重組。在企業(yè)信息化建設(shè)中，中小型企業(yè)短時間內(nèi)很難承受企業(yè)的全盤重組。首先，不可盲目求大、求全、求新，不能有“一勞永逸”的思想，要分階段，由淺入深，由易到難，逐步實現(xiàn)企業(yè)信息化。企業(yè)的信息化建設(shè)是一個不斷擴充、不斷發(fā)展的過程，在這一過程中，可以劃分為幾個階段，每個階段又有其具體目標。而無論總體目標還是階段目標，都要從效益和效果來確定和評價。要站在發(fā)展的高度進行總體規(guī)劃，規(guī)劃可適當超前，但要適度，要注意重點突出，層次分明，適當取舍，循序漸進。其次，中小企業(yè)的業(yè)務(wù)流程不是那種特殊的業(yè)務(wù)流程，所有的業(yè)務(wù)流程在大型企業(yè)中都看得到，有的流程可能只是一些大型企業(yè)的一個部分。由此，我們可以借鑒大型企業(yè)的經(jīng)驗，把以往很多大型企業(yè)信息化建設(shè)的知識積累起來，形成不同行業(yè)的最佳業(yè)務(wù)實踐。

3．增強全員信息化意識，使全體員工自覺成為信息化實施的推動者。管理信息化是企業(yè)一項綜合性的全身運動，幾乎涉及企業(yè)所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，需要企業(yè)各層次人員共同參與才能明確現(xiàn)有的和潛在的信息需求，從而設(shè)計出科學(xué)、實用、符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求的信息化方案；況且信息化的應(yīng)用，使用得最多的是各流程和各終端的各個用戶，員工的素質(zhì)、應(yīng)用水平、參與程度直接影響著系統(tǒng)運行的好壞。

4．建立企業(yè)信息化管理體制與運行機制。企業(yè)信息化改造是“三分技術(shù)，七分管理”，其最大的困難不是技術(shù)問題而是管理問題，從某種程度上講，企業(yè)信息化管理水平的高低直接決定企業(yè)信息化建設(shè)的成功與否。從目前中國許多中小企業(yè)信息化建設(shè)的實際效果看，只有10%左右的企業(yè)效果較好，究其原因最主要的是中國中小企業(yè)信息化建設(shè)沒有完善的信息管理體制與運行機制，使中小企業(yè)的信息化建設(shè)缺乏正確、合理、有效的組織與管理。

5．注重人才的培養(yǎng)，積極開展后續(xù)教育培訓(xùn)工作。為管理信息化建設(shè)培養(yǎng)大批復(fù)合型人才人才是企業(yè)管理信息化成功的關(guān)鍵，信息化方案的引進和啟動只是信息化項目的開始，接下來的實施應(yīng)用過程，才是信息化的難點。外部軟件咨詢顧問是必需的，但企業(yè)挖掘和培養(yǎng)自己的人才才是長久之計，消化并落實執(zhí)行方案，才是企業(yè)信息化系統(tǒng)長期有效運行的保證。因此企業(yè)必須得培養(yǎng)大批屬于自己的信息化人才。培養(yǎng)內(nèi)部人才，不但可以降低成本，人員使用無磨合期，而且還有利于企業(yè)內(nèi)部形成崗位成才的良好風(fēng)氣，有利于調(diào)動職工積極性，增強企業(yè)的凝聚力。

參考文獻：

[1] 馬費成: 信息資源開發(fā)與管理[M].北京：電子工業(yè)出版社，2004

篇6

關(guān)鍵詞：企業(yè)；信息化；管理

一、企業(yè)信息化建設(shè)的主要任務(wù)

企業(yè)信息化建設(shè)的主要任務(wù)可以分為基礎(chǔ)管理平臺的搭建，管理結(jié)構(gòu)優(yōu)化、實現(xiàn)企業(yè)一體化的集成管理，充分利用外部資源。首先，基礎(chǔ)管理平臺的搭建。信息基礎(chǔ)建設(shè)是目前我國企業(yè)面臨的最迫切的問題。在此時期，企業(yè)先必須將所有的資源進行信息化和數(shù)字化。企業(yè)信息化比較重視應(yīng)用。在實際工作中，我國有些企業(yè)在進行信息化建設(shè)時沒有建立標準化的制度和體制，對于同一個資源，每個部門都按照自己的理解進行數(shù)字化，從而導(dǎo)致同一中資源出現(xiàn)不同命名和編碼，進而導(dǎo)致企業(yè)管理的混亂。其次，管理結(jié)構(gòu)優(yōu)化、實現(xiàn)企業(yè)一體化的集成管理。一般情況下，企業(yè)要對是否通過信息化手段來實現(xiàn)對內(nèi)部的基礎(chǔ)管理的規(guī)范化和基本管理的流程進行確認。在此過程中，一定要將電算化和信息化區(qū)別開來。在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，對業(yè)務(wù)進行優(yōu)化主要是采用以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向的方式，實現(xiàn)對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的改革，從而使得運營效率得以提高，成本得以降低，最終獲得最大的利潤。再次，充分利用外部資源。通過充分利用外部資源有利于促進企業(yè)之間供應(yīng)鏈和客戶關(guān)系等實現(xiàn)有效管理。在競爭如此激烈的今天，企業(yè)在進行內(nèi)部資源有效管理的同時，還必須對外部資源進行有效管理，對客戶的實際情況進行跟蹤，開發(fā)新市場，與供應(yīng)商之間的關(guān)系更加密切，能夠適應(yīng)多變的市場環(huán)境。

二、企業(yè)信息化建設(shè)對企業(yè)管理的影響

首先，企業(yè)信息化建設(shè)使管理功能有所增強。通過計算機網(wǎng)絡(luò)的運用，部門與部門之間、員工與員工之間、管理者與員工之間溝通更加容易。通過信息化的運用，客戶需求信息更容易獲得，更容易篩選，有利于生產(chǎn)計劃和銷售計劃的制訂。其次，企業(yè)信息化建設(shè)使管理效率得以提高。信息化的實現(xiàn)，實現(xiàn)了跨國跨地域跨行業(yè)的管理，這是在沒有網(wǎng)絡(luò)的時代無法實現(xiàn)的。再次，企業(yè)信息化建設(shè)引發(fā)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。信息化使得信息傳遞的方式得以改變，從階梯層變?yōu)樗叫停芾斫M織也從“金字塔”轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄交摹熬仃嚒毙?。第四，企業(yè)信息化建設(shè)增加了管理手段。ERP等系統(tǒng)成為企業(yè)管理的主要手段之一，它有效地減少了管理環(huán)節(jié)和管理層次同時也極大地提高了管理效率。

三、企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)注意和存在的問題

1.企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)注意的問題

首先，防止生搬硬套，要有所創(chuàng)新。企業(yè)信息化建設(shè)并不是跟著潮流進行，它需要企業(yè)對自身的管理狀況進行需求分析。企業(yè)信息化并非是片面的追求自動化，而是需要企業(yè)不斷地進行創(chuàng)新。企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)整體發(fā)展密不可分，不應(yīng)盲目的使用社會上推銷的管理軟件，如果選擇軟件不慎重或軟件根本不適合本企業(yè)的管理，那么就會造成資源的浪費。其次，在企業(yè)信息化建設(shè)的過程中，企業(yè)必須建立對數(shù)據(jù)庫、計算機應(yīng)用的管理標準和指南。同時，要堅持循序漸進的投資原則。

2.企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題

(1)國內(nèi)企業(yè)信息化大環(huán)境發(fā)展尚不成熟。與發(fā)達國家相比，我國在企業(yè)信息化建設(shè)的總體投入較少，應(yīng)用水平不高。由于缺乏良性的市場競爭機制和環(huán)境，企業(yè)對于信息化的建設(shè)積極性不夠高。另外，目前國內(nèi)在企業(yè)信息化建設(shè)和管理方面還沒有統(tǒng)一的標準和規(guī)范，企業(yè)信息化建設(shè)缺乏正確的引導(dǎo)。

(2)部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對信息化建設(shè)的認識程度不夠。表現(xiàn)在有些企業(yè)信息化起步早、投入大、失敗多，產(chǎn)生懼怕情緒。一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不能正確認識和掌握信息化發(fā)展的規(guī)律，對企業(yè)信息化的重要性、嚴肅性認識不足，沒有充分的思想準備，缺乏主動精神。對企業(yè)長期形成的工作習(xí)慣、業(yè)務(wù)流程影響到企業(yè)信息化認識不足，沒有從本質(zhì)上認識到企業(yè)信息化是一項企業(yè)變革的系統(tǒng)工程，對企業(yè)信息化建設(shè)必須與企業(yè)基礎(chǔ)信息資源建設(shè)同步進行的重要性認識不足。

(3)企業(yè)缺乏信息化人才，管理和執(zhí)行力度不夠。由于企業(yè)對信息化建設(shè)的過程不夠熟悉，自身缺乏信息技術(shù)和信息管理方面的技術(shù)支持，突出表現(xiàn)為技術(shù)與管理兼?zhèn)涞男畔⒒瘡?fù)合型人才的缺乏。此外，企業(yè)在這方面的規(guī)章制度還不健全，缺乏有效的監(jiān)控機制，管理上存在空白和漏洞；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集、錄入等操作不規(guī)范，準確性難以保證。如果不能治理和改進這些情況，構(gòu)建的信息系統(tǒng)最多只能提高某些工作的效率，但在企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力方面收效甚微，反而可能會使管理成本大幅增加。

(4)企業(yè)信息化建設(shè)缺乏整體規(guī)劃，針對性和實用性不強。企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃工作應(yīng)當以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為中心，如果偏離了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，任何的信息化建設(shè)都會失去意義，結(jié)果可能適得其反。整體規(guī)劃是后續(xù)工作開展的依據(jù)和指導(dǎo)，缺乏規(guī)劃，隨意性與盲目性難以避免，陸續(xù)建成的各個系統(tǒng)之間的集成、維護和升級等都比較困難，成本也會比較高，整個系統(tǒng)的效率和效益會大打折扣。此外，有些企業(yè)信息化建設(shè)方式選擇不當，需要對建設(shè)方法進行改進。

(5)缺乏專業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)。剛剛接觸到信息化，企業(yè)上至高層領(lǐng)導(dǎo)，下至普通員工并不是所有的人都能理解企業(yè)信息化建設(shè)，很多人對企業(yè)信息化建設(shè)缺乏整體認識，對自己所應(yīng)發(fā)揮的作用并不明確，員工積極性不高。在這個過程中對企業(yè)進行有效的專業(yè)培訓(xùn)是很重要的，這有助于增強企業(yè)主導(dǎo)、掌控信息化的能力。

(6)缺乏管理咨詢及項目監(jiān)理制和績效評價制。由于首次實施信息化的企業(yè)，對于實施過程和在每一步實施工作中應(yīng)該取得的結(jié)果并不十分明確，對每一步工作的控制乃至整個實施過程的質(zhì)量控制都沒有足夠的經(jīng)驗。因此，應(yīng)當引入管理咨詢及項目監(jiān)理制和績效評價制，在諸如總體規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化或重組、系統(tǒng)選型、階段性工作目標評價以及竣工驗收等重要環(huán)節(jié)為企業(yè)提供服務(wù)。

四、加快企業(yè)信息化建設(shè)的主要措施

1.管理創(chuàng)新。隨著社會市場競爭越來越激烈，企業(yè)必須進行管理創(chuàng)新，樹立現(xiàn)代管理意識。以提高企業(yè)競爭力為核心作為發(fā)展模式；以樹立全球化戰(zhàn)略思想為管理戰(zhàn)略；以現(xiàn)代信息技術(shù)對企業(yè)業(yè)務(wù)進行改造作為主要管理技術(shù)；以樹立綠色營銷理念作為企業(yè)營銷思想。提高企業(yè)管理的信息化水平，不僅僅是實現(xiàn)企業(yè)各種管理信息的共享，以及為企業(yè)決策提高各種有效信息，而且是要實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化，以信息化為基礎(chǔ)，實現(xiàn)企業(yè)管理水平的跨越式發(fā)展，進而使企業(yè)的核心競爭力得以提高。企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源和基礎(chǔ)是企業(yè)核心競爭力，正是由于具有強大的企業(yè)核心競爭力，從而使得企業(yè)在這個變化多端的市場中處于優(yōu)勢地位。因此，信息技術(shù)要與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的每個環(huán)節(jié)緊密結(jié)合起來，并且將企業(yè)核心競爭力作為衡量企業(yè)信息化的主要指標。

2.加大投入。在信息化發(fā)展的今天，企業(yè)管理方式正朝著信息化方向邁進。企業(yè)信息技術(shù)水平的高低已經(jīng)在一定程度上標志著企業(yè)競爭力的強弱。企業(yè)信息化建設(shè)的技術(shù)性和操作性較強。加強培訓(xùn)，做好基礎(chǔ)性工作，企業(yè)主導(dǎo)、掌控信息化能力的增強可以通過企業(yè)在信息化建設(shè)過程中接受有效的專業(yè)培訓(xùn)來實現(xiàn)。企業(yè)信息化建設(shè)各階段培訓(xùn)內(nèi)容是不同的，而在信息化項目啟動前的培訓(xùn)更為重要。這樣的培訓(xùn)能夠讓企業(yè)員工明確自己的角色和所發(fā)揮的作用，能夠很好的調(diào)動企業(yè)員工的積極性，是他們在工作中能夠發(fā)揮出自己的創(chuàng)新能力。另外，健全信息管理系統(tǒng)。信息管理系統(tǒng)的建立是需要企業(yè)根據(jù)自身特點做好前期的調(diào)查工作，從而建立的信息管理系統(tǒng)能夠更好的適合本企業(yè)運用。在企業(yè)間及協(xié)作企業(yè)間建立數(shù)據(jù)交換中心，對數(shù)據(jù)的標準進行統(tǒng)一提取，數(shù)據(jù)的格式進行統(tǒng)一，數(shù)據(jù)的集成進行統(tǒng)一。通過數(shù)據(jù)交換中心進行處理和整合，使外部信息能夠為自己服務(wù)，使企業(yè)之間的信息系統(tǒng)的兼容性更強。

3.建立和完善信息管理系統(tǒng)。為了提高企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用價值，信息化應(yīng)用績效評價體系的構(gòu)建是企業(yè)建立信息化的關(guān)鍵。全面評估、分析、測試、檢查和評審信息系統(tǒng)的性能，而且還包括對實際指標和計劃指標的對比工作，從而對系統(tǒng)目標的實現(xiàn)程度進行確定，并全面評價系統(tǒng)建成后所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益和社會效益。通過分析評價結(jié)果，對企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用水平能夠客觀地進行量化，找出存在的問題并提出針對性的建議，從而有利于進一步推動企業(yè)管理創(chuàng)新，并且使管理水平得到進一步的提高。

篇7

【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化管理；計算機技術(shù)應(yīng)用；發(fā)展現(xiàn)狀

1 何為企業(yè)信息化管理

企業(yè)信息化管理簡稱EIM，企業(yè)信息化管理屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理的范疇，它是對企業(yè)信息的實施進行管理的過程，其核心是信息集成。企業(yè)信息化管理對一系列數(shù)據(jù)進行收集后通過信息管理系統(tǒng)將企業(yè)各個環(huán)節(jié)集成起來，有效地支撐企業(yè)決策系統(tǒng)，從而增強企業(yè)的綜合實力和競爭力。

企業(yè)信息化管理中的信息系統(tǒng)有很多，也在不斷多樣化，其中主要有電子商務(wù)，ERP，OA，BI，CR等。這些信息系統(tǒng)的應(yīng)用為企業(yè)信息化提供了有力的技術(shù)支撐。

2 我國企業(yè)信息化之現(xiàn)狀

隨著我國信息化經(jīng)濟的發(fā)展和政府對企業(yè)信息化的重視，我國企業(yè)信息化有了長足的發(fā)展，信息技術(shù)在產(chǎn)業(yè)中占著極大比重，大中型企業(yè)基本實現(xiàn)了信息化，中小企業(yè)也緊跟信息化步伐，在實現(xiàn)初級信息化的基礎(chǔ)上不斷探索與引進先進信息技術(shù)。

但是，我國企業(yè)信息化也存在著許多不足之處：第一，信息化的投入力度不足，與發(fā)達國家相比，我國企業(yè)信息化還很落后，即使是大企業(yè)，在國際市場上也毫無競爭力，發(fā)達國家在信息化上的投入一般占到全年的10%到30%，而我國卻只有1%左右而已；第二，我國企業(yè)管理觀念還處于轉(zhuǎn)型時期，較為落后，導(dǎo)致信息化的應(yīng)用經(jīng)驗不足，造成了大量的投資被浪費；第三，信息化水平發(fā)展極不平衡，不僅存在行業(yè)上的不平衡，還有地域上的不平衡，中小企業(yè)的信息化發(fā)展較為緩慢，經(jīng)濟發(fā)展水平較低的經(jīng)濟區(qū)域同樣也是信息化水平較低的地區(qū)。

3 計算機技術(shù)在企業(yè)信息化管理中的作用

企業(yè)的信息化為企業(yè)收集各類信息，分析信息，為企業(yè)的決策和發(fā)展提供強有力的信息服務(wù)，而企業(yè)信息化的管理保證企業(yè)能夠通過信息系統(tǒng)等工具進行科學(xué)決策。計算機技術(shù)在這一過程中起到了核心的作用。企業(yè)的各個環(huán)節(jié)包括人力資源、物流調(diào)配、企業(yè)管理、財務(wù)管理等都需要應(yīng)用到計算機技術(shù)，即計算機技術(shù)的作用涉及到了整個信息化的管理過程。

總之，，計算機技術(shù)的應(yīng)用使企業(yè)信息化管理更加精準和嚴謹、更加人性化，能夠進行科學(xué)決策和分析、各個環(huán)節(jié)和分工更加細化明確。

企業(yè)的運行包括很多環(huán)節(jié)，計算機技術(shù)的這些作用又分別影響了各個具體環(huán)節(jié)。

3.1 計算機技術(shù)在人力資源管理環(huán)節(jié)中的應(yīng)用

計算機技術(shù)在人力資源管理中的作用表現(xiàn)在它使得人力資源的管理更加科學(xué)、順暢，計算機技術(shù)通過對人力資源的模塊分析和數(shù)據(jù)集成，能夠?qū)崿F(xiàn)對人力的動態(tài)管理，并能對各種數(shù)據(jù)進行分析，以保證企業(yè)及時得到及了解企業(yè)人力狀況和前景的分析，提高企業(yè)對內(nèi)部人才的保護，提升風(fēng)險防范能力，保障企業(yè)的安全和利益

先進的信息收集系統(tǒng)，也是計算機技術(shù)在人力資源管理上的表現(xiàn)。不但在企業(yè)發(fā)展中提供有力的人才保障和人力資本，還以其計算機技術(shù)是企業(yè)內(nèi)部大規(guī)模減少工作量。提高企業(yè)的工作效率，節(jié)省時間并提升人力決策的準確性和穩(wěn)定性保證科學(xué)有效的管理內(nèi)部人力資源。

3.2 計算機技術(shù)在物流調(diào)配環(huán)節(jié)中的運用

在企業(yè)物流調(diào)配這個環(huán)節(jié)中；計算機技術(shù)能夠為企業(yè)提供更加有序的保障，計算機技術(shù)，能夠更科學(xué)的實現(xiàn)采購與儲運的最優(yōu)化配置，減低成本并獲得更大的利益，并且還能保證企業(yè)產(chǎn)品穩(wěn)定的供應(yīng)

3.3 計算機技術(shù)在企業(yè)管理環(huán)節(jié)中的運用

一個企業(yè)的信息化重要的標志在于規(guī)范企業(yè)管理，從而使企業(yè)的工作效率不斷提升，運用計算機技術(shù)與企業(yè)管理，能有效的整合各方面的咨詢，有力保證企業(yè)的管理效力。

計算機技術(shù)運用于企業(yè)通訊，更有效地提供縮短企業(yè)通訊的時間和空間距離，提高溝通效率。運用計算機技術(shù)來處理企業(yè)的各種訊息不但節(jié)省了大量的時間，也更能促使企業(yè)在運營中的合理化、科學(xué)化、規(guī)范化。。

3.4 計算機技術(shù)在財務(wù)管理環(huán)節(jié)中的應(yīng)用

財務(wù)管理，歷來是企業(yè)的重中之重，對企業(yè)運營和發(fā)展起到至關(guān)重要的作用，其數(shù)據(jù)的準確性對企業(yè)決策有著極大的影響，計算機技術(shù)能夠以其集成性能及精確運算，能夠快速并全面地了反映企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)，并能以其自身的科學(xué)性和先進性及邏輯性使財務(wù)分析準確無誤，從而避免人工誤差造成的損失，保護企業(yè)內(nèi)部的正常運行與健康發(fā)展。

4 計算機技術(shù)在企業(yè)信息化管理中存在的問題

4.1 信息來源渠道單一

目前，我國大多數(shù)企業(yè)的信息都來自公開性的文獻、一般的技術(shù)交流資料或出差考察資料，企業(yè)的信息多是東拼西湊的結(jié)果，很少是自己獨創(chuàng)性的信息或技術(shù)，信息資源數(shù)據(jù)庫不斷缺乏信息，而且信息來源渠道單一，無法為企業(yè)提供多樣的、有價值的信息資源，這不僅使企業(yè)缺乏固定的信息來源，也使企業(yè)信息受到污染，降低了可信度。

4.2 信息資源運用不合理

信息資源不僅要做到擴大來源渠道，更要做到科學(xué)合理利用所有信息資源，企業(yè)的信息資源長期得不到有效利用，不僅會降低信息戲院的開發(fā)率和利用率，更會降低企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。

4.3 對信息化認識不足

一方面，部分企業(yè)人員甚至領(lǐng)導(dǎo)目前仍存在對信息化認識不足的問題。面對信息化的快速發(fā)展，他們不能緊跟科技發(fā)展，滿足于現(xiàn)狀，這種從認識層面的落后是導(dǎo)致企業(yè)信息化落后的根本原因；另一方面，也有人對信息化的認識存在片面性，局限地認為信息化等同于企業(yè)內(nèi)電腦數(shù)量或軟件數(shù)量，盲目跟風(fēng)，阻礙了企業(yè)信息化的正確發(fā)展。

4.4 技術(shù)經(jīng)濟論證不足

計算技術(shù)的特殊性決定了信息化發(fā)展的高風(fēng)險、高投資特點，而許多企業(yè)在決策時面對這一特征沒有進行充分的技術(shù)和經(jīng)濟論證，這就在無形中提高了企業(yè)信息化的風(fēng)險，有可能導(dǎo)致企業(yè)的高損失。

5 如何在企業(yè)信息化管理中有效應(yīng)用計算機技術(shù)

5.1 擴大信息來源渠道，提高信息利用率

面對企業(yè)信息資源的單一，企業(yè)應(yīng)該加強資源的挖掘，特別是從不同渠道發(fā)掘信息資源，要注意計算機技術(shù)在信息搜集與分類中的作用，比如，可以與相關(guān)單位合作，建立局域網(wǎng)絡(luò)，擴大信息量；也可以采取聯(lián)機檢索方式，與相關(guān)單位實現(xiàn)資源共享。這樣才能充分發(fā)掘信息的價值，促進企業(yè)發(fā)展。

5.2 轉(zhuǎn)變企業(yè)觀念，普及和強化企業(yè)信息化意識

企業(yè)內(nèi)部人員對企業(yè)信息化的認識不足，需要企業(yè)進行信息化知識的普及和信息化意識的強化。

首先，要是企業(yè)人員認識到企業(yè)信息化的必要性，特別是樹立高層領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)信息化的堅定決心；其次，要普及和強化信息化概念，糾正企業(yè)人員對于信息化的認識偏差，從意識上決定企業(yè)信息化的正確走向。

5.3 合理投入，合理利用資金

企業(yè)信息化建設(shè)是一項需要大量資金投入的工程，我們必須合理科學(xué)投入，才能一定程度上降低成本，在資金的利用方面，也要注意合理利用資金，做到“少花錢，多半事”，不能以硬件投資為主，更要注重軟件投資和數(shù)據(jù)資源的管理。

5.4 注重信息化人才隊伍建設(shè)

計算機技術(shù)作為企業(yè)管理信息化的基礎(chǔ)，企業(yè)必須足夠重視計算機人才的培養(yǎng)，不僅要引進人才，更要注意企業(yè)內(nèi)部人才的挖掘與培養(yǎng)，降低人力資源成本，注重內(nèi)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，從內(nèi)到外來促進企業(yè)信息化建設(shè)。不僅要應(yīng)用計算機技術(shù)，更要應(yīng)用計算機人才，這樣才能從根本上保證企業(yè)信息化真正落地。

6 結(jié)語

企業(yè)的信息化管理是一個長期而艱巨的課題，但不可或缺的工具就是計算機技術(shù)，所以，加強計算機技術(shù)在企業(yè)信息化管理中的有效應(yīng)用是企業(yè)發(fā)展的重要條件。盡管企業(yè)信息化有了一定發(fā)展，但我們要始終立足于國際市場，提高企業(yè)在國際上的競爭力，緊跟信息化發(fā)展步伐，不斷創(chuàng)新，提高計算計技術(shù)的利用率，這樣才能更好地建設(shè)企業(yè)信息化，推動企業(yè)快速、穩(wěn)步發(fā)展。

參考文獻：

[1]楊曉光.計算機技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用[J].統(tǒng)計與管理，2011（4）.

篇8

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)信息化 信息化項目 風(fēng)險 對策

引言

企業(yè)信息化是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,在企業(yè)信息化過程中存在諸多的不確定風(fēng)險因素,這些因素往往導(dǎo)致信息化偏離預(yù)定目標,使得在企業(yè)信息化建設(shè)中,系統(tǒng)有的設(shè)計不良,信息不準確,有的交付后沒有使用或使用很少,有的超過預(yù)算并嚴重拖延工期,甚至造成項目失敗。據(jù)統(tǒng)計,在實施信息化的企業(yè)當中,對其效果感到滿意的企業(yè)僅占總數(shù)的6%,較滿意的企業(yè)占52%,不滿意的企業(yè)占26%。因此,如何有效治理企業(yè)信息化風(fēng)險,保證企業(yè)信息化的成功實施,保護企業(yè)投資并使企業(yè)獲得價值提升,是國內(nèi)外理論界和實務(wù)界要解決的重要課題。本文意在分析企業(yè)信息化的風(fēng)險特征和成因,為企業(yè)信息化風(fēng)險防范提供對策,以促進企業(yè)信息化建設(shè)的成功和戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

一、企業(yè)信息化風(fēng)險及其特征

1.企業(yè)信息化風(fēng)險

風(fēng)險是在追求利益過程中出現(xiàn)的與利益相背離的價值取向,是可能影響組織目標實現(xiàn)的事件發(fā)生的不確定性,是一種遭受損失的可能性,是一種介于確定性和不確定性之間、無知和完整知識之間的狀態(tài)。企業(yè)信息化風(fēng)險是指企業(yè)在實行信息化項目過程中,由于外部環(huán)境和信息本身的原因,使得企業(yè)不能有效地保護自身重要信息或不能充分地獲取、利用外部信息或影響了企業(yè)內(nèi)外部信息的傳遞、交流等,以至造成企業(yè)難以確保其所擁有的信息的完整性、安全性、真實性、及時性和有效性,進而對企業(yè)的正常經(jīng)營活動帶來危險,甚至可能對企業(yè)實現(xiàn)其目標或成功實施其戰(zhàn)略的能力產(chǎn)生負面的影響,使企業(yè)遭受損失。現(xiàn)階段企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)從單項應(yīng)用發(fā)展到綜合應(yīng)用,從技術(shù)推動發(fā)展到變革推動,從戰(zhàn)術(shù)層面發(fā)展到戰(zhàn)略層面,這一系列的轉(zhuǎn)變會遭遇信息化過程中各個階段的風(fēng)險問題。

2.企業(yè)信息化項目的風(fēng)險特征

信息化項目是通過技術(shù)應(yīng)用、需求實現(xiàn)、信息加工、流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)變革、管理創(chuàng)新等要素的緊密互動、協(xié)同作用,不斷提高社會、政府、企業(yè)或個人的工作、生活的效率和水平,從而促進社會生產(chǎn)力和現(xiàn)代化發(fā)展的過程,存在復(fù)雜、復(fù)合、涉及面廣、周期長、有形和無形同在的個性化特點,比一般工程項目管理要更為困難和艱巨,項目風(fēng)險管理有以下特征。

(1)項目規(guī)劃階段的風(fēng)險特征

信息化項目規(guī)劃階段主要是根據(jù)企業(yè)目標制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃,確定企業(yè)信息化的預(yù)期目標。通過多視角對企業(yè)的經(jīng)營、技術(shù)、業(yè)務(wù)進行分析,進行信息化的總體設(shè)計和規(guī)劃,選擇合適的技術(shù)方案,通過建立合適的IT組織結(jié)構(gòu),加強溝通和管理機制,為信息化的實施選擇和配備合理的人員和項目進度計劃安排,以保證信息化的順利實施。在信息化項目規(guī)劃時,如果決策層不能對項目風(fēng)險進行冷靜科學(xué)地分析,并對決策方案作出合理選擇,會對后期項目的實施和應(yīng)用造成不利影響,甚至?xí)蛳忍觳蛔銓?dǎo)致項目推進失敗。

(2)項目實施階段的風(fēng)險特征

根據(jù)國際上通行的項目實施方法論,一個綜合性的重大信息化項目的實施,通常包括資源準備、現(xiàn)狀分析、藍圖設(shè)計、系統(tǒng)開發(fā)配置、系統(tǒng)上線、成果評估驗收等幾個環(huán)節(jié)。每個環(huán)節(jié)都有明確的任務(wù)和交付件,并作為下一環(huán)節(jié)工作的基礎(chǔ)。項目實施階段的風(fēng)險,一是取決于規(guī)劃階段是否準確預(yù)見了項目的風(fēng)險,并采取了有效規(guī)避風(fēng)險的決策方案;二是項目實施過程會涉及到組織、權(quán)限和流程的重新調(diào)整,極有可能會面臨來自主、客觀方面的各種阻力和挑戰(zhàn),如果因認識不當、組織不嚴、領(lǐng)導(dǎo)不力、資源不足而盲目推進,會導(dǎo)致項目延誤甚至失敗。

(3)項目應(yīng)用階段的風(fēng)險特征

信息化項目完成實施并進入應(yīng)用階段后,風(fēng)險并沒有完全解除,還存在影響信息化建設(shè)成果能否發(fā)揮實際功效的潛在風(fēng)險,具體表現(xiàn)在:一是因為實施階段不能按預(yù)期目標高質(zhì)量地完成項目實施任務(wù)而存在各種隱患,導(dǎo)致項目存在使用問題的風(fēng)險,比如,因系統(tǒng)測試不深入、配置不完整、初始化不準確或者項目組織和功能調(diào)整不到位而使系統(tǒng)不能有效應(yīng)用的風(fēng)險;二是因為系統(tǒng)運行環(huán)境和支持保障體系的不健全而導(dǎo)致項目成果不能安全、持續(xù)、正常的應(yīng)用風(fēng)險,比如,因不能向客戶提供滿意的使用培訓(xùn),不能有效應(yīng)對黑客和病毒對系統(tǒng)的攻擊,不能及時解決系統(tǒng)運行中面臨的技術(shù)故障等問題使項目應(yīng)用效果大受影響。

二、企業(yè)信息化風(fēng)險因子分析

1.項目規(guī)劃階段的風(fēng)險因子分析

企業(yè)信息化項目規(guī)劃階段是企業(yè)信息化中的一個至關(guān)重要的階段,為企業(yè)信息化的實施明確方向和目標,通過企業(yè)信息化規(guī)劃和組織,制定總體戰(zhàn)略規(guī)劃,確定信息技術(shù)結(jié)構(gòu),選擇信息技術(shù)方案,管理企業(yè)信息化投資預(yù)算,設(shè)立信息化組織架構(gòu),合理安排人力資源,制定企業(yè)信息化的進度計劃,建立有效的溝通機制和質(zhì)量保證體系。本階段的基本風(fēng)險可以從技術(shù)、經(jīng)濟、管理、企業(yè)的戰(zhàn)略方針、內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境等方面來識別,主要包括以下風(fēng)險因子:(1)項目需求分析的風(fēng)險;(2)環(huán)境與資源支持度的風(fēng)險;(3)開發(fā)方式與項目方選擇的風(fēng)險;(4)項目合同的風(fēng)險;(5)項目建設(shè)組織的風(fēng)險。

2.項目實施階段的風(fēng)險因子分析

項目實施階段要確保企業(yè)需求的一致性,按計劃獲取信息化所需的軟硬件資源,通過自行開發(fā)或外包的方式獲得滿足企業(yè)需求的應(yīng)用系統(tǒng),在用戶的積極參與下,進行相關(guān)的功能和性能測試,并完成整個系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和授權(quán)。本階段的基本風(fēng)險可以從管理變革、項目進度、成本和質(zhì)量等方面來識別,主要包括以下風(fēng)險因子:(1)項目質(zhì)量控制的風(fēng)險;(2)項目進度與成本控制的風(fēng)險;(3)項目相關(guān)工作規(guī)范化與標準化的風(fēng)險;(4)項目組成員流失風(fēng)險因子;(5)項目文檔管理的風(fēng)險。

3.項目應(yīng)用階段的風(fēng)險因子分析

在項目應(yīng)用階段,信息化被交付使用,通過對用戶進行相關(guān)的培訓(xùn),并在用戶使用期間為用戶提供相應(yīng)的技術(shù)支持,保證系統(tǒng)的正常運作、服務(wù)連續(xù)性和系統(tǒng)安全。本階段的基本風(fēng)險可以從系統(tǒng)性能、系統(tǒng)安全、系統(tǒng)維護與管理等方面來識別,主要包括以下風(fēng)險因子:(1)需求膨脹的風(fēng)險;(2)項目應(yīng)用人員管理的風(fēng)險;(3)對項目平臺/環(huán)境/方法不熟悉的風(fēng)險;(4)工作量估計不準確的風(fēng)險;(5)缺乏高層管理者的承諾和支持的風(fēng)險;(6)系統(tǒng)安全的風(fēng)險。

三、企業(yè)信息化風(fēng)險的防范對策

企業(yè)信息化的整體推進過程中,會不可避免地遇到風(fēng)險問題,它的產(chǎn)生會令企業(yè)蒙受巨大的災(zāi)難和損失,應(yīng)該重視信息化風(fēng)險問題的存并做好充分的防范對策。

1.信息化要以企業(yè)需求為導(dǎo)向,明確信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃

從企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、體制、技術(shù)、管理、人力資源、行業(yè)環(huán)境等方面,對企業(yè)進行全面的自我診斷,確定本企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵需求,并確立明確的目標。企業(yè)處在不同的行業(yè),不同的發(fā)展階段和其規(guī)模的大小,對信息化的需求就不盡相同[5]。企業(yè)信息化包括四個方面的內(nèi)容,分別是生產(chǎn)作業(yè)層的信息化、管理辦公層的信息化、戰(zhàn)略決策層的信息化、協(xié)作商務(wù)層的信息化,其中,前三者則是基于企業(yè)內(nèi)部的,協(xié)作商務(wù)層是基于企業(yè)與外部聯(lián)系的。企業(yè)在進行信息化規(guī)劃時,對信息化的建設(shè)應(yīng)該做出先后安排,先解決企業(yè)的瓶頸問題。原則上,信息化應(yīng)該自上而下,由里到外,因為這樣數(shù)據(jù)才取自于源頭,真實、有效。

2.加強企業(yè)信息部門建設(shè),認真做好情報收集工作

信息時代的到來要求企業(yè)有能力在變化莫測的市場中掌握充分的市場信息,以力求決策的準確性,避免缺乏相關(guān)的市場信息而導(dǎo)致決策的失誤。企業(yè)要想擺脫信息不完全或不對稱帶來的損失,必須在成本許可的范圍內(nèi),努力獲取和掌握企業(yè)所需的信息,而要做到這些就必須重視信息情報工作。企業(yè)可以組建自己的情報部門,也可以借助于專業(yè)性的商業(yè)情報機構(gòu),來幫助企業(yè)獲取有利于自己的重要信息,以減少環(huán)境中的不確定因素,使決策更準確,更有相對性。

3.建立健全信息化項目評估體系,提高投資效益和效果

企業(yè)投入大量資金要上信息化項目,能否達到預(yù)期效果、實施結(jié)果如何,就需要對項目的實施績效進行評估。這是企業(yè)考核項目建設(shè)和經(jīng)營業(yè)績必需的手段。企業(yè)信息化實施效益的評估的主要是從定性和定量角度,對信息化建設(shè)帶來的直接與間接效益、短期與長期收益進行評估,以提高投資效益和效果,有利于發(fā)現(xiàn)信息化中的風(fēng)險,以避免風(fēng)險而帶來的市場動蕩。

4.提高企業(yè)員工對信息化的認識,主動適應(yīng)管理環(huán)境的變化

企業(yè)從上至下對于信息化的認識上的缺失和偏差,是信息化建設(shè)中關(guān)鍵的風(fēng)險和阻礙。信息化不光是技術(shù)上的、硬件上的,更多是軟件和管理層次的,信息技術(shù)可以促進企業(yè)經(jīng)營管理技術(shù)的變革,促進企業(yè)管理的創(chuàng)新。企業(yè)在信息化推進的進程中來自管理觀念、工作習(xí)慣、利益分配、企業(yè)文化等方面的脫胎換骨的變化,對習(xí)慣于傳統(tǒng)管理方式的領(lǐng)導(dǎo)和員工造成強烈的沖擊和反差,如果不主動接受、適應(yīng)并調(diào)整,會出現(xiàn)管理混亂,效益低下,使信息化流于形式。企業(yè)要努力提高全體員工對企業(yè)信息化管理的認識,要學(xué)會適應(yīng)管理環(huán)境的新變化,打破原有的、已固化的思維方式,在思想上首先接納信息化的管理模式,并改變自己的行為方式,通過科學(xué)的信息化管理工具,使企業(yè)的經(jīng)營和管理水平上一個臺階。

四、結(jié)束語

企業(yè)的信息化建設(shè),伴隨著管理模式的深刻變革,是一個漸進的、動態(tài)的增效過程,風(fēng)險與收益始終伴隨著企業(yè)。只有充分學(xué)習(xí)和加強認識,準確識別風(fēng)險的來源,通過采取有效的風(fēng)險防范措施,最大限度的降低風(fēng)險,發(fā)揮系統(tǒng)的整體效益,才能促進企業(yè)信息化的目標實現(xiàn)。

參考文獻:

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篇9

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；管理；改進措施

我國信息產(chǎn)業(yè)國際競爭力不斷提升，信息技術(shù)在財政、金融工商、稅務(wù)、海關(guān)、外貿(mào)等政府管理部門日益發(fā)揮重要作用，在城市建設(shè)、勞動就業(yè)醫(yī)療衛(wèi)生等社會服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用日益廣泛、國有大型企業(yè)信息化步伐不斷加快，中小企業(yè)信息化建設(shè)熱情日益高漲，電子商務(wù)在各行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、供應(yīng)采購、產(chǎn)品銷售和對外貿(mào)易等環(huán)節(jié)發(fā)揮著愈來愈重要的作用；信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用得到了進一步重視，各級政府和企業(yè)整合多種信息資源，積極開展面向“三農(nóng)”的市場和科技信息服務(wù)。

一、企業(yè)信息化管理的定義

企業(yè)以企業(yè)流程（優(yōu)化） 重組為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的所有信息，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭能力。

二、我國企業(yè)信息化的現(xiàn)狀分析

“十五”期間企業(yè)信息化將有很大發(fā)展，信息技術(shù)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造中有顯著成效，全國27 個省市、46 個重點城市和近2000 企業(yè)開展制造業(yè)信息化試點示范工程基本完成。計算機輔助設(shè)計，輔助制造，過程控制及輔助管理在各類企業(yè)中進一步普及，信息技術(shù)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造中有顯著成效，計算機輔助設(shè)計，輔助制造，過程控制及輔助管理在各類企業(yè)中進一步普及，大中型企業(yè)基本實現(xiàn)信息化：大部分實現(xiàn)初級企業(yè)信息化（CAD、CAM、DCS、MIS、ERP 普及率、覆蓋率30- 50%）；部分大型骨干企業(yè)向中級企業(yè)信息化發(fā)展（CAD、CAM、MIS、ERP、EC 普及率、覆蓋率60- 80%）；小部分培養(yǎng)成高級企業(yè)信息化示范企業(yè)（CAD、CAM、ERP、EC 普及率、覆蓋率80- 90%以上）。大部分中小企業(yè)推廣單項信息技術(shù)，部分中小型骨干企業(yè)分期實現(xiàn)初級信息化，建立若干個中級信息化示范企業(yè)，為今后推廣積累經(jīng)驗。

三、計算機技術(shù)對企業(yè)信息化管理中的作用

1） 更加精確；2） 更加簡潔；3） 更加人性化；4） 提高企業(yè)工作的效率；5） 可以進行設(shè)計，并且預(yù)計出結(jié)果；6） 系統(tǒng)更加龐大，龐大的系統(tǒng)就說明分工越細。

四、計算機技術(shù)在企業(yè)信息化管理中存在的問題分析

1） IT安全治理和風(fēng)險管理缺位。目前大多數(shù)組織的最高管理層對信息資產(chǎn)所面臨的嚴重性認識不足，僅局限于IT方面的安全。2） 技術(shù)經(jīng)濟論證不足。信息化建設(shè)項目具有投資大，風(fēng)險大的特點。信息化建設(shè)項目的高風(fēng)險和告失敗率就要求企業(yè)在信息化建設(shè)決策之前，要進行充分的技術(shù)經(jīng)濟論證。3） 資源利用不合理。信息資源的合理應(yīng)用一直是企業(yè)信息化的薄弱環(huán)節(jié)。信息資源的開發(fā)和利用是企業(yè)信息化建設(shè)的核心任務(wù)，是企業(yè)信息化取得實效的關(guān)鍵。4） 息的不透明和利益的沖突。由于任何企業(yè)的任務(wù)環(huán)境要考慮和關(guān)系的利益非常廣泛，在任何一個IT戰(zhàn)略決策中，都不可避免發(fā)生利益相關(guān)者包括部門利益之間的利益沖突。5） 多數(shù)企業(yè)缺乏自身的信息來源。一版企業(yè)獲得信息的渠道很單一，無非是一些公開性的文獻、一般性的技術(shù)交流資料或出差考察資料。專利信息及聯(lián)機檢索等現(xiàn)代化手段及設(shè)備較少，檢出的資料不全。大量的興起的企業(yè)自辦的信息刊物的許多內(nèi)容都是東拼西湊的結(jié)果，很少有通過技術(shù)分析獲得的信息，這在一定程度上造成了信息污染，也使得企業(yè)缺乏自身的、固定的信息來源。6） 信息處理手段落后。企業(yè)的信息機構(gòu)都存在著資金不足的問題，許多企業(yè)的信息機構(gòu)無力購買一些現(xiàn)代先進技術(shù)設(shè)備。7） 信息化建設(shè)成本不斷增加。企業(yè)信息化建設(shè)的各種硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的生命周期越來越短，更新?lián)Q代越來越頻繁。軟件越做越大，對硬件的要求也不斷增加，導(dǎo)致硬件設(shè)備更新，原有設(shè)備的閑置浪費。企業(yè)在異地不斷成立新的工廠或分支機構(gòu)，而現(xiàn)有的信息系統(tǒng)在低帶寬條件下無法應(yīng)用，假如申請專線來支持企業(yè)原應(yīng)用系統(tǒng)，就會大大增加網(wǎng)絡(luò)成本。

五、企業(yè)選擇信息化的措施及建議

1） 信息資源的價值隨時間的變化而變化，一方面，提高信息識別度，充分收集相關(guān)信息。為提高信息的識別度，在信息資源分類、關(guān)鍵詞確定、搜索途徑選擇方面需要下較大工夫。只要類型定位合理、關(guān)鍵詞準確、選擇路線科學(xué)，就可縮短檢索時間，提高收集效率。在信息收集時必須根據(jù)收集類型和時間界限，選擇合理的搜索途徑、收集方案和整理匯總方法，才能最終獲得企業(yè)最需要的信息資源。2） 充分挖掘信息價值，提高信息的開發(fā)度。信息管理就是對收集的信息資源進行必要的分析、分類、整理匯總，提煉其實用價值，并通過應(yīng)用平臺將信息傳輸?shù)接嘘P(guān)部門，達到使用的目的。為使信息資源得到合理開發(fā)與應(yīng)用，企業(yè)應(yīng)逐步建立信息資源數(shù)據(jù)庫，確保信息資源能及時分類入庫，既方便查詢，也可避免重復(fù)收集，還可以與相關(guān)單位實施網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合，構(gòu)建局域網(wǎng)絡(luò)，擴大信息資源擁有量，采取聯(lián)機檢索方式，實現(xiàn)信息資源共享，充分挖掘信息價值。3） 強化企業(yè)的信息化意識目前企業(yè)信息化不溫不火的原因是多方面的，其中主要原因還是在于企業(yè)對信息化認識模糊。廣大企業(yè)一定要轉(zhuǎn)變觀念，認識到開展信息化的重要性和迫切性。企業(yè)信息化強調(diào)的不僅是計算機軟硬件，更強調(diào)人、管理、技術(shù)之間的有機集成。其中“人”是第一位的因素，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、決策層又是處于主導(dǎo)地位的。4） 企業(yè)要合理使用有限資金作為企業(yè)，能夠投入信息化建設(shè)的資金肯定不會太多，因此要考慮怎樣“少花錢、多辦事”。企業(yè)信息化建設(shè)絕不能盲目追求新技術(shù)，要根據(jù)企業(yè)自身的實際情況采用“滾動式”的投資方法，認真分析自身最迫切需要解決的問題，選擇適宜的實施路線，科學(xué)、合理地安排實施計劃。企業(yè)一定要擺脫以硬件設(shè)備為主的投資方式，要硬件設(shè)施、軟件系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品同時并重的原則。5） 企業(yè)信息化要“大處著眼，小處著手”我國企業(yè)具有數(shù)量大、規(guī)模小、行業(yè)和地域分布廣、經(jīng)營狀況參差不齊等特點，企業(yè)信息化要根據(jù)實際情況采取“整體規(guī)劃，分步實施”的策略，尋找合適的突破口，從易到難，循序漸進。目前財務(wù)軟件大多實現(xiàn)了從核算型向管理型發(fā)展，且財務(wù)體系比較固定。建立企業(yè)網(wǎng)站可以向社會展示企業(yè)形象，提高產(chǎn)品知名度，擴大產(chǎn)品銷路，而且有助于加強與客戶的相互溝通。6） 加強企業(yè)信息化建設(shè)。企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)，首先確立合理的信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，一般來說，一個合理的企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)包括一下幾個子系統(tǒng)，即技術(shù)信息子系統(tǒng)、管理信息子系統(tǒng)、市場信息子系統(tǒng)、財務(wù)信息子系統(tǒng)和生產(chǎn)信息子系統(tǒng)。

參考文獻：

篇10

咨詢介入與企業(yè)正確認識信息化的關(guān)系

什么是企業(yè)信息化？如何認識企業(yè)信息化？企業(yè)需要什么樣的信息化？這些問題是企業(yè)開展信息化建設(shè)進程中首先要解決的。咨詢介入有責任和義務(wù)使企業(yè)了解企業(yè)信息化，正確理解企業(yè)信息化的內(nèi)涵和作用，進而使企業(yè)明確需要什么樣的信息化。

企業(yè)信息化是一個具有復(fù)雜內(nèi)涵和外延的概念，也是一個發(fā)展的概念。不同的企業(yè)，其信息化的內(nèi)涵是不相同的，對企業(yè)信息化的認識應(yīng)結(jié)合企業(yè)的實際和企業(yè)的市場環(huán)境。脫離這些來談企業(yè)的信息化，只能是空洞的、脫離實際的，也是沒有成功基礎(chǔ)的。

從宏觀角度看，企業(yè)信息化有它的共性，其內(nèi)容大體包括：生產(chǎn)過程的自動化和信息化、技術(shù)信息化、企業(yè)內(nèi)部管理信息化、企業(yè)供應(yīng)鏈和客戶關(guān)系管理的信息化等幾個方面。其中，管理信息化是企業(yè)信息化的重點。但是企業(yè)管理的信息化并不意味著企業(yè)的全面信息化。常常見到一些信息化提供商和咨詢顧問有意或無意誤導(dǎo)用戶，將管理信息化等同于企業(yè)信息化，更有甚者將實施ERP等同于企業(yè)信息化。許多管理咨詢顧問在信息化浪潮的推動下紛紛加入到企業(yè)信息化咨詢的行列，為企業(yè)開展信息化咨詢業(yè)務(wù)。這些管理咨詢顧問具有豐富的企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗，能迅速彌補企業(yè)信息化咨詢服務(wù)供應(yīng)嚴重不足的缺憾，這是它有利的一面。但是，其弊端也是顯而易見的。管理咨詢顧問由于其專業(yè)領(lǐng)域的局限性，往往夸大管理信息化對企業(yè)的作用。

對企業(yè)而言，在信息化建設(shè)中重管理輕技術(shù)與重技術(shù)輕管理這兩種極端的觀念都是非常危險的。其危害在于以偏概全，將企業(yè)全業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化、信息化割裂開，使企業(yè)業(yè)務(wù)流程中出現(xiàn)信息化盲區(qū)。這樣做既違背了企業(yè)信息化實施的階段性和層次性規(guī)律，也壓縮了企業(yè)信息化戰(zhàn)略縱深，加重了企業(yè)信息化規(guī)劃的盲目性。許多企業(yè)在信息化提供商或咨詢顧問的誤導(dǎo)下上了一些管理信息系統(tǒng)，由于做規(guī)劃時不是從企業(yè)內(nèi)部和外部全業(yè)務(wù)流程考慮，而是只關(guān)注管理環(huán)節(jié)，致使這些管理信息系統(tǒng)既沒有考慮與其他環(huán)節(jié)信息化的兼容性，也沒預(yù)留與其他環(huán)節(jié)信息化的數(shù)據(jù)交換、轉(zhuǎn)換和共享的接口。最后這些管理信息系統(tǒng)不是成了信息孤島，便是其作用有限、名實不符。信息化提供商兼做咨詢服務(wù)時，往往圍繞其提供的信息化服務(wù)和應(yīng)用的技術(shù)來定義信息化，背離了企業(yè)需求。還有一些咨詢顧問追求面面俱到，貪大求全，使企業(yè)信息化建設(shè)投入超出企業(yè)承受能力，把信息化變成了企業(yè)的包袱。

企業(yè)信息化的積極影響

實施企業(yè)信息化是一項涉及面廣、周期長、風(fēng)險大的系統(tǒng)工程。企業(yè)在進行信息化決策時首先要問的就是信息化能給企業(yè)帶來什么？許多信息化提供商和咨詢顧問都能列舉出一大堆信息化會給企業(yè)帶來的益處，諸如降低庫存、降低生產(chǎn)經(jīng)營成本、提高企業(yè)核心競爭力等等。

當企業(yè)確信信息化能給企業(yè)帶來利益和回報時，往往在信息化提供商或咨詢顧問的引導(dǎo)下將信息系統(tǒng)視為組織的戰(zhàn)略目標，這樣就使企業(yè)耗費大量時間、精力、對策，而使信息化的投入變得越來越龐大，最終企業(yè)不僅不能在保持規(guī)模和效益的前提下增強自身的靈活性和反應(yīng)能力，甚至還可能因此陷入經(jīng)營困境。

當企業(yè)發(fā)現(xiàn)信息化并不像信息化提供商或咨詢顧問所描述的那樣，尤其對提高企業(yè)核心競爭力作用平平，再看看其他企業(yè)信息化實踐，成功的案例少，失敗的案例多，就難免使企業(yè)對信息化心存疑慮。另有一些企業(yè)出于種種原因，為了信息化而搞信息化，往往會將信息系統(tǒng)獨立于組織戰(zhàn)略之外。從而使企業(yè)信息化難以實現(xiàn)整體規(guī)劃。最終花費了大量資金，即使在個別應(yīng)用上取得了一定成效，但在全局上卻構(gòu)筑了無數(shù)個信息孤島。這些信息孤島沒有實現(xiàn)信息的集成和共享，甚至產(chǎn)生負效益，從而使企業(yè)承受高額的風(fēng)險代價。

實際上，信息化革命正在打破并重組現(xiàn)存的國際經(jīng)濟秩序和結(jié)構(gòu)，并促使其由資本經(jīng)濟向信息經(jīng)濟轉(zhuǎn)變、市場競爭由紅海向藍海演進。隨著經(jīng)濟的全球化趨勢，如果沒有信息化，企業(yè)的改造、重構(gòu)、工業(yè)化的進程就會怠慢，企業(yè)的生存和發(fā)展就會成為大問題。作為信息化咨詢顧問，應(yīng)使用戶清楚地認識到企業(yè)信息化能給企業(yè)帶來的最大利益不在于提高企業(yè)的核心競爭力，而是提高企業(yè)的協(xié)同競爭力。

準確把握信息化的作用應(yīng)是咨詢顧問義不容辭的責任和義務(wù)，同時也是企業(yè)正確制訂信息化戰(zhàn)略的前提。

咨詢介入的利益導(dǎo)向

一個規(guī)范的信息化咨詢市場所提供的咨詢服務(wù)應(yīng)是以用戶需求為導(dǎo)向的。咨詢顧問團隊應(yīng)十分熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)流程，在詳細調(diào)查的基礎(chǔ)上，為企業(yè)定義信息化，幫助企業(yè)進行信息化規(guī)劃。

調(diào)查顯示，企業(yè)在信息化建設(shè)中主要有四種實現(xiàn)方式：

完全自助。企業(yè)自己設(shè)計戰(zhàn)略、流程并實施。這種途徑的優(yōu)點是企業(yè)熟悉自身，成本低；缺點是專業(yè)化程度差，市場化速度較慢，同時可能存在管理的盲點。

打包服務(wù)。購買廠商產(chǎn)品的同時，由信息化提供商提供一些建議和指導(dǎo)性的咨詢服務(wù)。

戰(zhàn)略咨詢與自主實施。由管理咨詢設(shè)計戰(zhàn)略，企業(yè)自己實施。

完全外包。由咨詢公司設(shè)計戰(zhàn)略，系統(tǒng)集成商實施，這是國際上通行的做法。

企業(yè)選擇完全自助并非信息化建設(shè)最佳途徑，往往是企業(yè)基于對信息化提供商和咨詢服務(wù)方不信任的無奈選擇。實際上大多數(shù)客戶希望咨詢公司能夠同時幫助他們完成項目的實施，因此目前的趨勢是一攬子解決方案：不僅提供技術(shù)和決策咨詢，還參與具體方案的實施。

信息化提供商往往是系統(tǒng)集成商，在兼作咨詢服務(wù)時，其咨詢介入的本質(zhì)是技術(shù)導(dǎo)向和利益導(dǎo)向。他們受利益的驅(qū)使，會圍繞其所掌握或能提供的技術(shù)與服務(wù)，誘導(dǎo)企業(yè)應(yīng)用他們的技術(shù)和產(chǎn)品。他們關(guān)注的是能否將其產(chǎn)品推銷給企業(yè)，咨詢的目的是使自身利益最大化。這種咨詢服務(wù)在信息不對稱下很難保證其客觀和公正性，也難符合企業(yè)需求。

有些企業(yè)聘請管理咨詢公司來幫助設(shè)計戰(zhàn)略，自己去設(shè)計具體的流程并實施。由于缺乏對流程與信息技術(shù)的掌握，企業(yè)無法很好地整合戰(zhàn)略與技術(shù)。這就使得戰(zhàn)略很難轉(zhuǎn)化為可操作的流程而得以實施。這就是很多大型信息化咨詢項目在實際中很難取得徹底成功的原因。管理咨詢公司在做信息化咨詢時往往有業(yè)務(wù)導(dǎo)向傾向，他們夸大自己業(yè)務(wù)領(lǐng)域的作用和地位，不能真正站在企業(yè)信息化戰(zhàn)略的高度和從四流集成的角度整體審視、規(guī)劃企業(yè)信息化項目。

還有相當數(shù)量的高校、科研院所的教授和專家也紛紛從事企業(yè)信息化咨詢。這些專家學(xué)者型咨詢顧問往往沒有企業(yè)經(jīng)驗，缺乏企業(yè)實踐。他們基于自己研究領(lǐng)域和熟知的知識為企業(yè)信息化咨詢，很多是生搬硬套一些知識和模式，對企業(yè)缺乏針對性和實用性，具有典型的知識導(dǎo)向特點。

上述幾類咨詢，很容易誤導(dǎo)企業(yè)對信息化的認識，或以偏概全，以局部代全局；或使企業(yè)信息化背離企業(yè)需求，進而導(dǎo)致企業(yè)信息化建設(shè)失敗。合理的信息化咨詢應(yīng)是以企業(yè)需求為導(dǎo)向，制定的企業(yè)戰(zhàn)略、信息化規(guī)劃要符合企業(yè)實際，其信息化實施、監(jiān)理、培訓(xùn)等咨詢環(huán)節(jié)也應(yīng)圍繞企業(yè)需求來進行。

咨詢服務(wù)的發(fā)展趨勢

面對迅速成長并相對混亂的信息化咨詢市場，誰應(yīng)成為咨詢服務(wù)的主力軍？按照企業(yè)信息化咨詢服務(wù)提供商主體的不同，可以將企業(yè)信息化咨詢市場進一步分為三類：系統(tǒng)集成、軟件和解決方案供應(yīng)商自己提供咨詢服務(wù)的市場；與系統(tǒng)集成、軟件和解決方案供應(yīng)商結(jié)成銷售關(guān)系的管理咨詢公司提供咨詢的市場；第三方咨詢服務(wù)的市場。

目前，前兩個細分市場仍占壓倒性的優(yōu)勢和市場份額，但實際上存在很大問題。在第一個市場上，用戶企業(yè)與信息化提供商是直接的甲方乙方關(guān)系，由于缺乏第三方，雙方利益沖突常常出現(xiàn)且無法調(diào)停。一方面，用戶企業(yè)由于信息的不對稱，在雙方博弈中常常處于弱勢。用戶企業(yè)或者徘徊觀望，拒絕信息化，錯過了利用信息技術(shù)提升競爭力的機會，或者盲目聽從乙方的游說，倉促上馬信息化項目，增大信息化的風(fēng)險。另一方面，作為乙方的信息化提供商一般對甲方的生產(chǎn)工藝和技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、管理模式不熟悉，加上甲方人員可能不予積極配合、溝通不暢，乙方對甲方的需求分析、信息化解決方案設(shè)計和項目規(guī)劃、實施的廣度、深度、力度都不到位，不僅導(dǎo)致項目失敗率高，造成甲方投資損失，而且，在沒有第三方幫助溝通、調(diào)解的情況下，因雙方常常對項目是否完工、成功與否等問題認識不同而產(chǎn)生糾紛，也可能使乙方套牢在一個項目中難以自拔。

在第二個市場上，表面看，信息化提供商與咨詢服務(wù)商優(yōu)勢互補，攜手為甲方服務(wù)。但是，由于咨詢服務(wù)商實際上是信息化提供商的商，利益驅(qū)使決定了他們共同作為乙方與甲方的合作關(guān)系，第一個市場的弊病仍然是不可避免的。這不僅仍然使用戶企業(yè)得不到優(yōu)質(zhì)、誠信的咨詢服務(wù)，也不利于我國整個企業(yè)信息化咨詢市場的健康發(fā)展，最終將反過來影響信息化提供商與咨詢服務(wù)商自身的發(fā)展。

在第三個市場上，存在著學(xué)院派咨詢和咨詢公司自主提供中立、第三方咨詢服務(wù)兩種形式。在西方發(fā)達國家學(xué)院派咨詢也普遍存在，這類咨詢最明顯的優(yōu)勢是理論和思想的沉淀。但問題也比較突出：一是咨詢方案盡管很系統(tǒng)，但缺乏有效的操作性，而企業(yè)信息化咨詢最終的目的是讓企業(yè)能夠有效的實施。二是缺少真正咨詢公司必備的組織體系和人力體系。通常由導(dǎo)師帶領(lǐng)幾個學(xué)生為企業(yè)咨詢，而缺乏一個咨詢公司必須具有的資訊、研發(fā)、咨詢和培訓(xùn)開發(fā)的核心體系。

作為廠商和客戶之外的專業(yè)第三方咨詢公司，是站在一個較公正、中立和客觀的角度上，對客戶的應(yīng)用現(xiàn)狀作全面分析，并且提供最佳解決方案。對于客戶來說，客觀性和公正性是他們最為關(guān)注的，而后依次是技術(shù)專家的實力、對業(yè)界的洞察力、項目管理水平。但是第三方咨詢公司也存在著很多問題。如：缺乏咨詢專家，缺乏企業(yè)管理理論和經(jīng)驗基礎(chǔ)；國內(nèi)大多數(shù)信息化咨詢企業(yè)缺乏核心競爭力；缺乏企業(yè)品牌；還有的咨詢公司的服務(wù)不規(guī)范。

上述三個細分市場中，雖然前兩個仍占據(jù)壓倒性的優(yōu)勢和市場份額。但我們分析認為，問題就是機遇，需求決定供給。企業(yè)信息化建設(shè)的健康發(fā)展迫切需要、呼喚中立、第三方的咨詢服務(wù)商，去溝通、協(xié)調(diào)甲方、乙方關(guān)系，幫助企業(yè)進行可行性研究、整體規(guī)劃、選型招標、實施監(jiān)理和驗收評估，保護企業(yè)信息化投資，提高項目成功率。這既是企業(yè)信息化咨詢服務(wù)市場健康發(fā)展的需要，也是實現(xiàn)IT企業(yè)、咨詢公司與用戶企業(yè)三方共贏的必然選擇。

咨詢介入的價值分析

咨詢介入有價值嗎？其價值在哪里？價值是如何體現(xiàn)和度量的？信息化咨詢市場發(fā)育不全、企業(yè)信息化咨詢項目效果不佳、咨詢介入對企業(yè)信息化建設(shè)的影響缺乏度量手段，使人們對信息化咨詢介入的價值產(chǎn)生疑惑。

由于咨詢服務(wù)所提供的是一種無形、動態(tài)的知識產(chǎn)品，而用戶支付的咨詢費用則是有形的、靜態(tài)的。用戶尋找信息化咨詢顧問的主要目的是減少企業(yè)信息化項目的風(fēng)險和降低投資成本，提高企業(yè)信息化建設(shè)效率和效能。這也是信息化咨詢介入的價值體現(xiàn)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)：企業(yè)的咨詢意識已有了普遍提高。約有90％的企業(yè)明確表示需要咨詢顧問幫助；多數(shù)企業(yè)不知道怎樣找到或找不到理想的咨詢公司，75％的企業(yè)不知道自己需要咨詢什么，選擇誰來提供咨詢服務(wù)，不知誰真能幫企業(yè)解決實際問題。多數(shù)企業(yè)對咨詢公司的運作方式和作業(yè)質(zhì)量不滿意。在與咨詢公司接觸過或合作過的37家企業(yè)中，有29家表示不滿意甚至反感。鑒于此，我們認為，信息化咨詢業(yè)的發(fā)展已到了一個由無序狀態(tài)向規(guī)范化轉(zhuǎn)變的轉(zhuǎn)折時期。這一時期用戶方和咨詢方關(guān)注的焦點主要是咨詢服務(wù)質(zhì)量、咨詢服務(wù)效率和咨詢效果評價。

信息化咨詢服務(wù)的質(zhì)量主要有以下幾個方面決定：信息化項目風(fēng)險降低，對信息化項目績效影響；信息系統(tǒng)本身質(zhì)量，與企業(yè)切合度和對外接口；知識轉(zhuǎn)移。

信息化項目風(fēng)險是否降低直接決定了咨詢介入是否有效；對信息化項目績效影響則涉及到如何度量信息化規(guī)劃、實施、應(yīng)用與利用，計算并解釋財務(wù)贏利指標，度量和報告咨詢介入的非財務(wù)性收益。信息系統(tǒng)本身質(zhì)量，與企業(yè)切合度和對外接口說明了咨詢活動是否正確實施。知識轉(zhuǎn)移是要看用戶學(xué)到了什么。在不規(guī)范的市場運作下，加上缺乏度量依據(jù)，信息化咨詢介入的質(zhì)量如霧里看花，不僅用戶說不清，咨詢方也難以解釋清楚。增加了用戶對咨詢介入效果的困惑和不信任。

服務(wù)效率也難以指標量化和測定。在信息化咨詢服務(wù)中，一個方案能夠在多大程度上為企業(yè)所利用其實不僅企業(yè)沒法把握，就連咨詢公司也模棱兩可。其根本原因不僅在于服務(wù)時間不充分，更在于服務(wù)者和客戶之間的知識領(lǐng)域差異和信息不對稱。

企業(yè)信息化咨詢的內(nèi)容

目前在我國，信息化咨詢介入仍處于低水平運作階段，很難實現(xiàn)高質(zhì)量和高效率的全程信息化咨詢服務(wù)。咨詢公司的服務(wù)不規(guī)范。沒有成型的咨詢體系，沒有咨詢案例數(shù)據(jù)庫，并且動態(tài)信息源不夠，不能向用戶提供嚴謹、詳實、規(guī)范的表達信息。咨詢的需求方明顯的感覺就是產(chǎn)品沒有檔次。在咨詢過程之中雙方的不信任和在時間、費用、咨詢目標等方面的背離使得咨詢的成功性大大的降低。在信息化建設(shè)中如何選擇咨詢服務(wù)、咨詢什么內(nèi)容已成為困擾企業(yè)的又一難題。

較之傳統(tǒng)的管理咨詢，企業(yè)信息化咨詢具有以下特點：其主要服務(wù)方式為集合多家供應(yīng)商及不同領(lǐng)域的先進技術(shù)和產(chǎn)品形成最貼近用戶需求的解決方案，其終極目標是要幫助企業(yè)把信息技術(shù)和企業(yè)的戰(zhàn)略結(jié)合起來。信息化咨詢服務(wù)更側(cè)重于為用戶提供一套完整的解決方案，在這一過程中涉及到的不僅僅是客戶和咨詢服務(wù)提供商兩方，同時還有提供信息技術(shù)產(chǎn)品的廠商。在此過程中，咨詢方需要完全從用戶的利益出發(fā)，幫助用戶制定切合企業(yè)實際的信息化戰(zhàn)略方案或信息化規(guī)劃，根據(jù)用戶的具體特點和需求選擇最適合用戶的產(chǎn)品，參與項目的實施和監(jiān)理，同時向他們提品的相關(guān)服務(wù)，如關(guān)于產(chǎn)品的管理、使用、維護等的培訓(xùn)項目。為此，信息化咨詢方自身既要熟知企業(yè)運作、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)流程和用戶所從事領(lǐng)域的技術(shù)及工藝，還要對信息技術(shù)產(chǎn)品有著準確深入的了解，包括對產(chǎn)品技術(shù)性能的優(yōu)缺點的了解，對實施這一產(chǎn)品的相關(guān)成本的了解等。

企業(yè)信息化咨詢?nèi)瞬艠藴?/p>

企業(yè)信息化是一個高度專業(yè)化的多學(xué)科知識融合的領(lǐng)域，對人才的知識、技能和經(jīng)驗要求很高。目前，造成信息化咨詢服務(wù)低水平運作的關(guān)鍵原因就是同時具備專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗的信息化咨詢?nèi)瞬艠O度匱乏，這也是困擾信息化咨詢服務(wù)商的一個亟待解決的問題。