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關(guān)鍵詞:企業(yè)信息化 財務(wù)人員結(jié)構(gòu) 人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化

企業(yè)信息化是一個系統(tǒng)工程，一些企業(yè)在推行信息化過程中花費(fèi)大量的人力、物力，結(jié)果反而導(dǎo)致企業(yè)效益下降、內(nèi)部矛盾激化，最后不得不停止信息化。這主要是由于企業(yè)信息化啟動初始沒有進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃，實(shí)際上企業(yè)信息化涉及到企業(yè)決策、管理、執(zhí)行的方方面面，是一個全員參與的項目，特別是企業(yè)財務(wù)人員結(jié)構(gòu)需要一個脫胎換骨的轉(zhuǎn)變。

一、企業(yè)財務(wù)人員結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)

傳統(tǒng)的企業(yè)財務(wù)人員結(jié)構(gòu)專業(yè)水平單一,知識更新跟不上形勢，綜合分析能力低下，管理流程幾十年如一日，沒有根據(jù)企業(yè)發(fā)展的形勢而變化。

傳統(tǒng)財務(wù)人員結(jié)構(gòu)特點(diǎn)主要包括：財務(wù)人員素質(zhì)上，知識面單一，缺乏互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用知識水平及外語應(yīng)用能力；財務(wù)制度管理上，系統(tǒng)化欠缺，導(dǎo)致執(zhí)行容易不到位；工作流程上，重點(diǎn)在財務(wù)核算上，沒有起到財務(wù)管理的作用；溝通方式上，聯(lián)系工具僅是電話及人工傳遞的文件，影響效率。

二、企業(yè)信息化對財務(wù)人員結(jié)構(gòu)的影響

企業(yè)信息化以業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和重構(gòu)為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各種信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力。

隨著企業(yè)信息化的發(fā)展，由于財務(wù)管理在企業(yè)信息化中的重要作用,在實(shí)踐中傳統(tǒng)財務(wù)人員結(jié)構(gòu)的上述特點(diǎn)越來越阻礙企業(yè)信息化的進(jìn)程，最終可能導(dǎo)致財務(wù)管理換湯不換藥，企業(yè)信息化流于形式。因此，為了達(dá)到企業(yè)信息化的目標(biāo),財務(wù)人員結(jié)構(gòu)必然向以下方向優(yōu)化: 提高財務(wù)人員綜合業(yè)務(wù)能力,必備互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用知識及外語應(yīng)用知識; 系統(tǒng)化財務(wù)管理制度,與企業(yè)經(jīng)營管理方方面面息息相關(guān);財務(wù)核算越來越簡便,財務(wù)流程越來越偏重財務(wù)分析與財務(wù)管理;采用電子郵件及網(wǎng)絡(luò)化平臺溝通方式，采用OA企業(yè)智能辦公自動化系統(tǒng)技術(shù)，減少紙質(zhì)文檔的傳遞直至消失。

三、信息化條件下財務(wù)人員結(jié)構(gòu)的優(yōu)化思路

(一)引進(jìn)高素質(zhì)的財務(wù)人員,加強(qiáng)財務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)

引進(jìn)適應(yīng)信息時代的高素質(zhì)、高水平、懂經(jīng)營、懂管理、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹?fù)合型財務(wù)人員。為了迅速提高財務(wù)部門的人員素質(zhì)，通過引進(jìn)符合條件的專業(yè)技術(shù)人材并帶動財務(wù)部門其他人員的素質(zhì)提高是達(dá)到這一目的捷徑。

提高財務(wù)人員綜合業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用知識及外語應(yīng)用知識的學(xué)習(xí)。在信息化條件下，會計電算化是財務(wù)人員取得會計專業(yè)資格時必備的一項基本技能，同時為了獲得互聯(lián)網(wǎng)上大量的外語信息，了解學(xué)科發(fā)展的主要動態(tài)，財務(wù)人員必須突破語言障礙，具備外語應(yīng)用知識。

提高財務(wù)人員專業(yè)技術(shù)水平。財務(wù)人員結(jié)構(gòu)向著高學(xué)歷、高職稱發(fā)展，企業(yè)更加需要重視財務(wù)人員的日常培訓(xùn)及企業(yè)制度、流程的學(xué)習(xí)與疏理。財務(wù)部門的中高層管理人員素質(zhì)要求越來越高，財務(wù)總監(jiān)往往身兼中高級職稱及本科以上學(xué)歷，有些甚至是注冊會計師。財務(wù)人員的后續(xù)教育越來越受到重視，且與企業(yè)管理流程相結(jié)合，例如企業(yè)財務(wù)人員不但要求學(xué)會如何核算產(chǎn)品成本大小，還需要懂得如何利用計算機(jī)技術(shù)控制產(chǎn)品成本，節(jié)約企業(yè)成本。

(二)加強(qiáng)財務(wù)制度管理系統(tǒng)化

企業(yè)財務(wù)部門經(jīng)常需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展管理的現(xiàn)狀不斷更新財務(wù)制度，但非信息化條件下，由于財務(wù)制度都是紙質(zhì)文檔，歸集及變更財務(wù)制度費(fèi)時、費(fèi)力，財務(wù)制度信息公開緩慢，同時由于很多財務(wù)部門沒有做好制度的歸集，缺乏系統(tǒng)性，不利于制度的執(zhí)行。信息化條件下，采用網(wǎng)絡(luò)電子平臺，將各種規(guī)章制度通過電子媒介整合在一個平臺上，不但財務(wù)部門方便歸整各項制度，而且各被監(jiān)管部門可以清楚迅速的了解在用的規(guī)章制度，財務(wù)制度更加系統(tǒng)化、規(guī)范化。

(三)工作流程重點(diǎn)側(cè)重于財務(wù)分析和管理

1、資金管理方面

銀行日記賬、銀行對賬通過電子媒介生成的變化,由于可引用銀行數(shù)據(jù)導(dǎo)入財務(wù)系統(tǒng)中生成日記賬，出納不用手工記賬，日記賬記賬時間縮短，但同時增多一項核對功能，即核對記錄的日記賬銀行單據(jù)是否已經(jīng)取得。

銀行對賬通過電子媒介生成，由于可以自動通過總賬系統(tǒng)將會計出賬數(shù)據(jù)導(dǎo)入銀行對賬系統(tǒng)與日記賬自動核對，賬賬核對時間縮短很多，但由于機(jī)器核對缺乏人為核對的靈活性，必須賦予相互核對的兩條記錄有可以識別的關(guān)鍵字以方便核對，因此財務(wù)人員記錄會計憑證時需記錄下方便核對的關(guān)鍵字（大多數(shù)采用“單據(jù)號碼”）。

企業(yè)資金籌措計劃更多地借助合同管理系統(tǒng)，合同管理系統(tǒng)可以減少多部門重復(fù)管理合同局面，財務(wù)部門更加迅速了解企業(yè)未來收支狀況。

在非信息化情況下，要收集企業(yè)未來收支狀況在一個日常經(jīng)濟(jì)活動頻繁的企業(yè)需花費(fèi)大量人力、物力。企業(yè)財務(wù)人員的具體工作流程是：首先，要求經(jīng)營管理部門提交合同紙質(zhì)版；然后，由財務(wù)人員匯集合同所列條款的收、付款時間列出未來收支狀況。企業(yè)的合同往往要出具好幾份同時在財務(wù)部門、經(jīng)營部門、合同保管部門及其他有需要的部門保管。信息化條件下，合同一旦簽訂，就自動提交電子文檔給各個部門具有相關(guān)權(quán)限的人員，同時用計算機(jī)公式將未來動態(tài)的資金收付情況提供給財務(wù)部門，合同只用出具一份給合同保管部門即可。

2、往來款管理

通過合同管理系統(tǒng)，直接生成“客戶”與“供應(yīng)商”的管理信息及往來款對賬。

賬齡分析表只需點(diǎn)擊一下按鈕即可生成，且獲取的數(shù)據(jù)是適時、動態(tài)的。雖然不用手工做賬齡分析表, 但賬齡分析表的準(zhǔn)確性與往來款收款狀況及時入賬核銷息息相關(guān)，因此憑證復(fù)核人員不但需要對憑證信息復(fù)核，還需要對往來款核銷是否準(zhǔn)確復(fù)核。

3、資產(chǎn)核算及管理

資產(chǎn)管理流程變?yōu)橛少Y產(chǎn)管理人員錄入資產(chǎn)基本信息，資產(chǎn)核算人員在這個信息上錄入核算數(shù)據(jù)并生成憑證，憑證復(fù)核人員對憑證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性再次檢查。資產(chǎn)管理人員及資產(chǎn)核算人員均通過電子媒介共用系統(tǒng)，相互監(jiān)督以達(dá)到賬實(shí)相符，減少了固定資產(chǎn)明細(xì)賬與固定資產(chǎn)卡片核對的流程。

4、收支核算及管理收支信息均來源于經(jīng)營部門管理系統(tǒng)

根據(jù)存貨出庫及銷售系統(tǒng)了解企業(yè)經(jīng)營收入情況，根據(jù)原材料入庫消耗及員工工資系統(tǒng)了解企業(yè)經(jīng)營支出情況。這些情況均通過電子媒介經(jīng)經(jīng)營部門經(jīng)理審核后進(jìn)入財務(wù)核算模塊，經(jīng)財務(wù)人員審核確認(rèn)后進(jìn)入財務(wù)系統(tǒng)生成證、賬、表。核算流程更為簡便，避免了財務(wù)人員與經(jīng)營部門人員重復(fù)記錄數(shù)據(jù)的過程。

5、報表和稅務(wù)管理

報表與相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動更密切的相關(guān)聯(lián)，資產(chǎn)、負(fù)債的形成狀況可回查到經(jīng)營部門管理系統(tǒng)，不但避免了財務(wù)人員與經(jīng)營部門人員重復(fù)記錄數(shù)據(jù)，財務(wù)數(shù)據(jù)與經(jīng)營數(shù)據(jù)也可以相互核對，減少差錯。

(四)溝通方式電子化、網(wǎng)絡(luò)化

支付申請及收款情況由各責(zé)任人通過電子簽章完成審批，減少了紙質(zhì)文檔在部門間的流通，效率提高不少。

財務(wù)部門與技術(shù)部門既需要相互協(xié)作又必須相互監(jiān)督，技術(shù)部門根據(jù)企業(yè)內(nèi)部控制制度設(shè)置權(quán)限對財務(wù)部門人員權(quán)限控制，財務(wù)部門通過日常工作核查計算機(jī)公式定義是否完整正確。

內(nèi)部審計部門不僅限于檢查財務(wù)部門的紙質(zhì)數(shù)據(jù)是否賬實(shí)相符、賬賬相符，內(nèi)部審計部門更加重視信息系統(tǒng)的符合性測試，同時需要檢查信息系統(tǒng)是否符合企業(yè)內(nèi)部控制制度及財務(wù)部門是否根據(jù)企業(yè)的規(guī)章制度執(zhí)行監(jiān)管。

總之,企業(yè)信息化對財務(wù)人員結(jié)構(gòu)的影響即是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇,企業(yè)財務(wù)部門如能迎難而上,變革自己的各個方面,在企業(yè)中地位會越來越不可替代,成為企業(yè)決策層可依賴的好幫手。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱曉紅.信息時代對財務(wù)人員的素質(zhì)要求[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì),2009,(3)

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一、鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)當(dāng)前在實(shí)行預(yù)算管理中遇到的問題

鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)實(shí)行了預(yù)算管理后，財務(wù)方面取得了一定成就，但現(xiàn)狀依然不容樂觀。

（一）在編制上缺乏準(zhǔn)確性、不夠全面

在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)市場中，建筑企業(yè)之間的競爭非常激烈，許多建筑企業(yè)為了搶到工程項目可謂是不擇手段。以鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)為例，通常是依靠低價中標(biāo)手段搶到工程項目后按中標(biāo)價格簽訂合同。一般來說，預(yù)算的編制和業(yè)務(wù)部門的談判尺度都是以合同簽訂的中標(biāo)價格為依據(jù)的，成本也是以此來計算。然而在實(shí)際情況中，這一階段企業(yè)在進(jìn)行預(yù)算時，卻并不是全部按合同中標(biāo)價格算的，或以設(shè)計圖紙為依據(jù)，或以工程量來進(jìn)行大致的估算，這使得預(yù)算的編制難以保證準(zhǔn)確性，設(shè)計圖紙的操作性也難以保證。

此外，成本預(yù)算也存在一定的問題，制造業(yè)是有成本預(yù)算內(nèi)容的，而仍然采用傳統(tǒng)模式的施工型的鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)，其工程材料卻都在工廠內(nèi)部完成，再向工地發(fā)放，這種模式使其缺少了制造業(yè)的成本預(yù)算，或就算有了成本預(yù)算，也沒有將其與企業(yè)的組織管理、質(zhì)量控制、資金調(diào)控相結(jié)合，預(yù)算仍然十分片面

（二）執(zhí)行力太弱

鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)的預(yù)算在編制與落實(shí)之間存在脫節(jié)的問題，即預(yù)算編制后停留在財務(wù)部門，而不向基層員工進(jìn)行落實(shí)?；鶎訂T工僅僅知道企業(yè)在實(shí)行預(yù)算管理，卻不清楚自身在預(yù)算管理中所扮演的角色和作用，沒有做到預(yù)算管理要求他們做到的事，沒有承擔(dān)預(yù)算管理賦予他們的責(zé)任成本。

另外，許多員工受自身經(jīng)驗影響，在施工過程中改變管理模式，間接地對預(yù)算造成影響。如進(jìn)行異地施工項目時，施工人員會因管理的需要而采取更加人性化的管理，這與事先做好的預(yù)算編制有所出入。這種不確定因素的存在，使得原有的預(yù)算淪為“一紙空文”“空中閣樓”，沒有切實(shí)被執(zhí)行。

（三）預(yù)算管理的后續(xù)考評與激勵制度不夠完善

預(yù)算管理在鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)的實(shí)施，依然局限于傳統(tǒng)的管理模式，即僅僅將利潤作為最終考核標(biāo)準(zhǔn)納入預(yù)算管理，至于更現(xiàn)實(shí)的質(zhì)量考核、資金的考核全被忽略在外。就算執(zhí)行了預(yù)算，也不過是對預(yù)算值的簡單比較結(jié)果，而不是細(xì)致的分析與說明。更不必說在總結(jié)了預(yù)算執(zhí)行情況后，而做出完善的考評與激勵措施，預(yù)算管理始終無法發(fā)揮出在管理方面的真正作用。

二、實(shí)現(xiàn)信息化預(yù)算管理的必要性

了解了上文中提到的有關(guān)鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)實(shí)行預(yù)算管理的現(xiàn)狀后，就是采取措施進(jìn)行改善。當(dāng)前針對鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)預(yù)算管理的建議是進(jìn)行全面的預(yù)算管理，如加強(qiáng)材料、部件的預(yù)算以使預(yù)算表更加完善、制定預(yù)算后必須嚴(yán)格執(zhí)行、得出預(yù)算結(jié)果后要細(xì)致分析以及建立完善的考評激勵機(jī)制。然而，這些措施的工作量非常大，人力難以，所以需要借助信息技術(shù)，通過建立預(yù)算管理信息化系統(tǒng)來達(dá)到對預(yù)算的科學(xué)、全面管理。

（一）預(yù)算管理信息化系統(tǒng)可以使鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)的預(yù)算管理更加全面、穩(wěn)固

鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)在進(jìn)行全面預(yù)算管理后，借助信息技術(shù)與信息化系統(tǒng)，可以使預(yù)算管理體系更加穩(wěn)固。然而，預(yù)算管理于整個鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)中的實(shí)施是個大工程，具有非常高的系統(tǒng)性、全面性，涉及到整個企業(yè)的所有流程、業(yè)務(wù)與職員。若單靠人力，僅能在企業(yè)中實(shí)行最為初步的預(yù)算管理，若要使預(yù)算管理更加全面、深入，實(shí)施力度更加穩(wěn)妥，就需要寄托信息化的預(yù)算系統(tǒng)進(jìn)行分析。

（二）預(yù)算管理信息化系統(tǒng)能夠提高企業(yè)進(jìn)行全面預(yù)算管理的效率

當(dāng)前，大多數(shù)鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)雖然推行了預(yù)算管理，但僅僅是由財務(wù)人員使用Excel軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)的手工操作。這種軟件參與到預(yù)算管理中，雖然也算是預(yù)算實(shí)現(xiàn)信息化，但僅僅是最為初級的操作。而且，Excel軟件具有易被改動的特點(diǎn)，數(shù)據(jù)很容易發(fā)生混亂。為此，需要采用更加專業(yè)、更加高級的預(yù)算管理信息化系統(tǒng)參與其中。這樣可以使數(shù)據(jù)的計算效率更高，數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確、不容易被改變，更可以解放財務(wù)預(yù)算人員的雙手，使其不必再進(jìn)行繁雜數(shù)據(jù)的手工處理，而是將精力集中于分析結(jié)果、制定控制措施，從而更好地實(shí)現(xiàn)鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

（三）預(yù)算管理信息化系統(tǒng)能夠整合企業(yè)內(nèi)各部門之間的管理信息

鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)以前在節(jié)能性預(yù)算管理時，一般是由財務(wù)部門這一個部門獨(dú)立完成的。而預(yù)算管理實(shí)際上卻涉及到企業(yè)的各個部門，對預(yù)算的執(zhí)行、考評等等眾多的信息，都會在期末全部歸總到財務(wù)部門，這使得財務(wù)部門在期末難以負(fù)擔(dān)起全企業(yè)的預(yù)算管理信息突然集中于財務(wù)這單獨(dú)一個部門的結(jié)果。信息化預(yù)算管理系統(tǒng)可以避免這樣的結(jié)果，在企業(yè)各部門建立起信息系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)將各子系統(tǒng)信息歸總到一起，可以隨時做到數(shù)據(jù)的互通有無，即時處理，使預(yù)算管理更加具有時效性。各部門的銜接也落實(shí)的更加有效、更加及時。

三、預(yù)算管理信息化系統(tǒng)――實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理信息化的最佳途徑

（一）信息化的預(yù)算管理網(wǎng)絡(luò)與計算機(jī)終端

若要實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理的信息化，企業(yè)應(yīng)該在負(fù)責(zé)編制、執(zhí)行、分析的各部門及所有操作人員都配備好裝有系統(tǒng)終端的計算機(jī)，并構(gòu)建好局域網(wǎng)，以使參與預(yù)算管理的所有部門都能做到數(shù)據(jù)的互通有無與資源的內(nèi)部共享。

（二）借助會計信息化體系構(gòu)建預(yù)算管理的信息體系

企業(yè)若要進(jìn)行預(yù)算，會計信息所帶來的數(shù)據(jù)是必要前提，預(yù)算分析也以其為評價依據(jù)。研究我國企業(yè)發(fā)展財務(wù)信息的主要方向，均是以決策、人力資源、物流、AO四合一為目標(biāo)。本章節(jié)所提到的預(yù)算管理信息化系統(tǒng)涉及到對預(yù)算目標(biāo)編制、分析總結(jié)及績效考評等具體流程的信息化處理。

1、確定預(yù)算目標(biāo)

預(yù)算目標(biāo)在一定程度上代表了企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營方面的戰(zhàn)略目標(biāo)，因此如何確定預(yù)算目標(biāo)，其意義非常重要。預(yù)算管理信息化系統(tǒng)的出現(xiàn)，使得企業(yè)得以從兩個方向進(jìn)行預(yù)算的信息化建設(shè)。其一是固化，其二是細(xì)化。簡單的說，固化是通過確定邏輯關(guān)系來講預(yù)算目標(biāo)進(jìn)行固化，使預(yù)算更加規(guī)范化、信息化；而細(xì)化則是將企業(yè)內(nèi)各部門的資金流轉(zhuǎn)通過會計項目收支的錄入進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的細(xì)致分析與管理，以便期末對會計收入支出進(jìn)行分析和研究。

2、預(yù)算編制信息化

預(yù)算編制的信息化過程見圖1，這一工作依托的對象主要是預(yù)算軟件，通過系統(tǒng)內(nèi)錄入的大量邏輯關(guān)系與定義，在設(shè)定好參數(shù)后進(jìn)行計算與分析。這一階段信息化的重點(diǎn)是定義邏輯關(guān)系，以收入預(yù)算為例，是按照經(jīng)銷商計算還是按產(chǎn)品利潤算，這是需要人工定義的。當(dāng)然，在定義完成后，信息化系統(tǒng)就可以自行運(yùn)算了，這時就不必人力參與，大大解放了勞動力。

圖1 預(yù)算編制信息化的流程

3、預(yù)算執(zhí)行的信息化

當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)在實(shí)行預(yù)算信息化之前，主要借助OA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的支付報銷和預(yù)算對比。預(yù)算管理信息化系統(tǒng)的出現(xiàn)，使企業(yè)得以將賬目上報和下達(dá)以及工程項目的預(yù)算管理以及最終的統(tǒng)計分析工作得以被整合到一起，通過信息化管理加強(qiáng)管理的力度。

4、預(yù)算分析的信息化

預(yù)算結(jié)果要分析，通過信息化系統(tǒng)分析得出的數(shù)據(jù)可以為企業(yè)預(yù)算的執(zhí)行提供依據(jù)。

5、預(yù)算調(diào)整的信息化

預(yù)算在執(zhí)行過程中，會因不可抗力的主客觀因素發(fā)生改變，這時就需要進(jìn)行預(yù)算的調(diào)整，使資源與目標(biāo)達(dá)成一致。然而，預(yù)算的調(diào)整不能隨隨便便就做，而要在科學(xué)規(guī)范的管理機(jī)制的監(jiān)管下進(jìn)行調(diào)整。盡管外部環(huán)境時時變化，但預(yù)算卻不能經(jīng)常調(diào)整，否則將造成預(yù)算失去了意義，企業(yè)也發(fā)生動蕩。信息化系統(tǒng)使得預(yù)算調(diào)整更加清晰化與規(guī)范化，通過規(guī)范化的調(diào)整流程，預(yù)算結(jié)果更加準(zhǔn)確。

6、預(yù)算考評的信息化

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關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化 重要性 信息技術(shù)

1、企業(yè)信息化的概況

信息化是指培育、發(fā)展以智能化工具為代表的新的生產(chǎn)力并使之造福于社會的歷史過程。（智能化工具又稱信息化的生產(chǎn)工具。它一般必須具備信息獲取、信息傳遞、信息處理、信息再生、信息利用的功能。）與智能化工具相適應(yīng)的生產(chǎn)力，稱為信息化生產(chǎn)力。智能化生產(chǎn)工具與過去生產(chǎn)力中的生產(chǎn)工具不一樣的是，它不是一件孤立分散的東西，而是一個具有龐大規(guī)模的、自上而下的、有組織的信息網(wǎng)絡(luò)體系。這種網(wǎng)絡(luò)性生產(chǎn)工具將改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)方式、工作方式、學(xué)習(xí)方式、交往方式、生活方式、思維方式等，將使人類社會發(fā)生極其深刻的變化。企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)上是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動、客戶交互等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以做出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

2、加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)的重要性和緊迫性

信息化是參與全球競爭的重要手段， 是應(yīng)對加入世界貿(mào)易組織的迫切需要。 當(dāng)今世界的競爭， 說穿了就是跨國公司的競爭， 隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的加快， 企業(yè)將直接面對跨國公司，管理落后的問題將越來越突出。 企業(yè)即使能夠生產(chǎn)出和跨國公司同樣質(zhì)量的產(chǎn)品， 在信息化方面的差距也會使我們在競爭中處于被動。 因此， 信息化建設(shè)是帶動各項工作創(chuàng)新和升級的突破口， 是增強(qiáng)國際競爭力的客觀需要， 是實(shí)現(xiàn)企業(yè)變革和創(chuàng)新的重要途徑。

信息化是企業(yè)管理概念、 管理過程、 管理模式的變革，是企業(yè)從粗放式經(jīng)營向集約化經(jīng)營的必由之路，也是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的必然選擇。在競爭條件情況下，企業(yè)能否用最快的速度、最低的成本、最大限度地滿足客戶的個性化需求，已成為企業(yè)能否生存和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。 企業(yè)管理落后是影響市場競爭力的重要因素，而管理落后的主要標(biāo)志是業(yè)務(wù)流程不規(guī)范和信息管理不系統(tǒng)。

在全球化市場上， 競爭的不僅是產(chǎn)品， 更重要的是品牌、 營銷渠道、 服務(wù)質(zhì)量、 市場準(zhǔn)入等， 面對用信息技術(shù)武裝到“牙齒”的跨國公司，能否在短時間縮小差距， 信息化是一條有效途徑。 信息技術(shù)與企業(yè)管理的融合， 是企業(yè)進(jìn)入國際市場競爭的 “入場卷”， 因此，企業(yè)必須從戰(zhàn)略高度認(rèn)識加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)的重要性和緊迫性。

信息化要通過科學(xué)決策，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化員工行為，實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)、知識和決策優(yōu)化的有機(jī)結(jié)合， 實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置， 提高勞動生產(chǎn)率， 把人、 財、 物等資源結(jié)合起來， 產(chǎn)生新的效率， 提高企業(yè)管理水平、市場競爭力和經(jīng)濟(jì)效益。 同時，會出現(xiàn)某種 “數(shù)字化辦公 ”狀態(tài)， 體現(xiàn)新型企業(yè)文化。 毫無疑問， 信息化是不可抗拒的， 信息現(xiàn)已成為重要資源， 其開發(fā)與利用已成為提高企業(yè)市場競爭力的重要推動力。

3、推動企業(yè)信息化建設(shè)的方法

1）加強(qiáng)企業(yè)信息化的宣傳，提高企業(yè)對信息化的認(rèn)識

要讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和員工充分認(rèn)識到： 企業(yè)信息化建設(shè)是對管理模式、組織結(jié)構(gòu)、思維方式進(jìn)行創(chuàng)新和變革；通過企業(yè)信息化建設(shè)，可使企業(yè)迅速提高管理水平，促進(jìn)管理現(xiàn)代化，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，有效降低成本，加快技術(shù)進(jìn)步，增強(qiáng)市場競爭力，提高經(jīng)濟(jì)效益。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、信息社會的到來，企業(yè)要想在世界范圍的競爭中取勝，必須實(shí)現(xiàn)信息化。

2）統(tǒng)籌規(guī)劃制定正確的企業(yè)信息化戰(zhàn)略

企業(yè)信息化建設(shè)是一項復(fù)雜、龐大的系統(tǒng)工程，涉及到信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化以及網(wǎng)絡(luò)的連接、使用、維護(hù)等多方面的建設(shè)。因此，必須堅持“謹(jǐn)慎規(guī)劃，重點(diǎn)突破，逐步推進(jìn)，然后集成”的原則，統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)規(guī)劃，分清輕重主次，有計劃、有步驟，分秩序地規(guī)范建設(shè)，以避免盲目性。

3）強(qiáng)調(diào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的參與

由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的人、財、物等方面的控制權(quán)，能夠決定投資、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、人員配備、確定企業(yè)信息化的建設(shè)水平等。因此，只有領(lǐng)導(dǎo)者成為企業(yè)信息化建設(shè)的積極倡導(dǎo)者、支持者和參與者，才有可能實(shí)施和推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。可以說，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)信息化的支持與參與是企業(yè)信息化起步與成功的關(guān)鍵和決定性因素。

4）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)

加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高統(tǒng)計人員素質(zhì)，是做好統(tǒng)計信息化工作的智力基礎(chǔ)。人才是妨礙企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程的一大障礙。由于統(tǒng)計隊伍素質(zhì)良莠不齊，對統(tǒng)計工作的認(rèn)識不到位等因素，影響到統(tǒng)計信息職能的發(fā)揮，因此應(yīng)當(dāng)改變觀念，不斷加大培訓(xùn)力度，堅持聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用的原則，提高培訓(xùn)質(zhì)量，減少統(tǒng)計人員頻繁變動，促進(jìn)統(tǒng)計隊伍整體素質(zhì)的提高。

5）建立企業(yè)信息化決策管理機(jī)構(gòu)

企業(yè)信息化建設(shè)是一個長期不斷連續(xù)改進(jìn)的過程，有必要建立一個企業(yè)信息化決策管理機(jī)構(gòu)來全面統(tǒng)籌企業(yè)信息化的建設(shè)工作。這個機(jī)構(gòu)既是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要咨詢機(jī)構(gòu)，又是企業(yè)信息化建設(shè)的最高決策機(jī)構(gòu)，其人員由各方面的專家組成，如管理專家、規(guī)劃專家、系統(tǒng)分析員、運(yùn)籌專家、計算機(jī)專家等。在項目決策時，由該機(jī)構(gòu)會同有關(guān)部門進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研、論證，細(xì)心聽取和尊重專家、建設(shè)人員、業(yè)務(wù)人員等各方面的意見，增加決策的透明度，提高決策的科學(xué)性、民主性，爭取開發(fā)一個，應(yīng)用一個，成功一個。

篇4

20世紀(jì)80年代以來，企業(yè)信息化波濤洶涌，業(yè)務(wù)流程重組風(fēng)起云涌，一場新的企業(yè)變革浪潮正在世界范圍內(nèi)醞釀著。這場變革浪潮不只是帶來了一些創(chuàng)新的名詞，更重要的是它正在改變著企業(yè)競爭的內(nèi)涵和形式。只有站在潮頭浪尖的企業(yè)才能贏得企業(yè)競爭的優(yōu)勢。

1．新的經(jīng)營環(huán)境已經(jīng)改變了企業(yè)競爭的基礎(chǔ)、內(nèi)容和形式?？梢哉f，20世紀(jì)80年代以來發(fā)生在企業(yè)管理實(shí)踐中的種種變革，包括企業(yè)信息化、業(yè)務(wù)流程重組、組織扁平化、虛擬企業(yè)、學(xué)習(xí)型組織、電子商務(wù)等，正在改變著企業(yè)競爭的內(nèi)涵和形式，是企業(yè)面對信息化環(huán)境的壓力求生存和發(fā)展而做出的自我調(diào)整。

2．當(dāng)代管理實(shí)踐的發(fā)展與企業(yè)信息化有著密切的關(guān)系。以全面質(zhì)量管理為中心的企業(yè)管理工作需要信息技術(shù)的幫助，而企業(yè)在推進(jìn)信息化的過程中，又必將融合全面質(zhì)量等管理工作的理念與內(nèi)涵。信息技術(shù)是促使組織結(jié)構(gòu)變革的催化劑。以經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線的企業(yè)業(yè)務(wù)重組也需要信息技術(shù)的支持。隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，企業(yè)對市場反應(yīng)能力和各部門間協(xié)作的要求不斷提高，組織結(jié)構(gòu)的變革勢在必行，而信息技術(shù)正好為新型組織中的溝通和協(xié)調(diào)提供了高效的工具，使這種變革順理成章?？v觀企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的演變，包括組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化、高效的業(yè)務(wù)小組、虛擬企業(yè)、知識聯(lián)盟等等，無不打上了信息技術(shù)的烙印。同時，組織結(jié)構(gòu)變革又是發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢的前提，企業(yè)信息化的實(shí)施總是以一定的組織結(jié)構(gòu)為載體的。

3．商務(wù)的電子化促進(jìn)了企業(yè)的供應(yīng)鏈管理。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，生產(chǎn)率和產(chǎn)品產(chǎn)量在競爭中已不再占絕對優(yōu)勢，供應(yīng)鏈管理的價值作用越來越凸顯，它能夠跨越企業(yè)邊界，建立一種跨企業(yè)協(xié)作，以追求和分享市場機(jī)會。企業(yè)開始集成自身內(nèi)部的資源，企業(yè)的運(yùn)營模式也從以自我為原動力的“推式”運(yùn)作轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄樵瓌恿Φ摹袄健边\(yùn)作。這是因為供應(yīng)鏈管理覆蓋了從供應(yīng)商到客戶的全過程，包括外購、制造分銷、庫存管理、運(yùn)輸倉儲、客戶服務(wù)等。所有這些涉及的資源和環(huán)節(jié)，使供應(yīng)鏈的管理就變得越來越復(fù)雜，而信息技術(shù)的先進(jìn)性恰恰為其提供了有效運(yùn)作的重要條件。

二、企業(yè)信息化需要面向企業(yè)管理

企業(yè)信息化是先進(jìn)的管理思想與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的應(yīng)用過程，而信息技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用價值也在于促進(jìn)企業(yè)管理的科學(xué)化。隨著信息技術(shù)在企業(yè)各個管理層面的應(yīng)用和滲透，其影響必然波及企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃策劃、管理制度、協(xié)調(diào)控制、企業(yè)文化等等。因此，企業(yè)信息化的實(shí)施應(yīng)該與企業(yè)的制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新以及企業(yè)文化建設(shè)等結(jié)合起來。

成功的企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)成為推動企業(yè)管理變革的契機(jī)，從而促進(jìn)企業(yè)管理的優(yōu)化。然而不少企業(yè)對這點(diǎn)認(rèn)識不足。面對傳統(tǒng)的管理思想和管理模式對信息技術(shù)應(yīng)用的抵制與阻礙，他們往往是用現(xiàn)代化的手段去重復(fù)、模仿傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程，而沒有或者不敢去觸動所有的管理方式、管理模式，更不用說變革組織結(jié)構(gòu)了。一些企業(yè)對信息技術(shù)的應(yīng)用，往往只是從加強(qiáng)數(shù)據(jù)處理能力、減少差錯或節(jié)省成本等表面的作用去理解和認(rèn)識。必須明白，企業(yè)信息化應(yīng)致力于從深層次觸動企業(yè)進(jìn)行管理變革，充分利用信息技術(shù)以及先進(jìn)的管理思想、方法重塑企業(yè)。從實(shí)質(zhì)上看，信息技術(shù)的挑戰(zhàn)是如何認(rèn)識信息技術(shù)對開發(fā)普及知識并使之成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的潛在能力。企業(yè)高層管理者面臨的主要挑戰(zhàn)不在于設(shè)計一種更高效的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，而在于創(chuàng)造一種能使人們能更有效地利用信息資源的管理環(huán)境。

一般來說，為了充分釋放信息技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用中的價值，順利地實(shí)現(xiàn)管理變革，企業(yè)需要經(jīng)歷以下三個轉(zhuǎn)型過程，即重新組織企業(yè)的經(jīng)營活動，為企業(yè)引進(jìn)信息技術(shù)營造良好的管理環(huán)境；構(gòu)建信息技術(shù)結(jié)構(gòu)，為信息技術(shù)應(yīng)用建立良好的框架；將信息系統(tǒng)的功能與整個企業(yè)組織的經(jīng)營管理活動結(jié)合起來，達(dá)到管理出效益的目的。

三、企業(yè)信息化進(jìn)程的基本步驟

1．解決企業(yè)基礎(chǔ)管理問題。我國企業(yè)面臨的最迫切的問題是信息基礎(chǔ)建設(shè)，而不是電子商務(wù)等內(nèi)容。在這一階段企業(yè)首先要進(jìn)行的是企業(yè)信息化準(zhǔn)備工作，也就是說企業(yè)所有的資源是不是已經(jīng)被信息化或是數(shù)字化了。企業(yè)信息化不只在于引進(jìn)系統(tǒng)，而應(yīng)重在應(yīng)用，致力于企業(yè)資源的數(shù)字化處理。有的企業(yè)沒有建立起標(biāo)準(zhǔn)化的制度和體制，每個部門對同一的資源根據(jù)自己的理解數(shù)字化，結(jié)果出現(xiàn)了同一產(chǎn)品在不同部門中的編碼和命名不一致，從而造成了混亂。

2．實(shí)現(xiàn)企業(yè)一體化的集成管理。企業(yè)應(yīng)確認(rèn)內(nèi)部的基礎(chǔ)管理是否規(guī)范化，基本管理的流程是不是通過信息化的手法來實(shí)現(xiàn)的，諸如產(chǎn)、供、銷的業(yè)務(wù)是否連貫，財務(wù)處理是否規(guī)范，與業(yè)務(wù)處理是否實(shí)現(xiàn)一體化，是否具備實(shí)時有效的計劃和預(yù)算等。特別要注意的是電算化和信息化的區(qū)別，僅僅用計算機(jī)來代替手工工作只能是電算化，是企業(yè)信息化最初級的階段，不應(yīng)認(rèn)為電算化就是對企業(yè)資源最有效的利用。在企業(yè)流程信息化過程中，改革傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以業(yè)務(wù)流為導(dǎo)向優(yōu)化業(yè)務(wù)方式，提高運(yùn)營效率，降低成本，獲得最大的利潤，這才是集成化管理的目標(biāo)。信息化的結(jié)果是加速業(yè)務(wù)的運(yùn)作，如果不對不合理的流程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行變革，其結(jié)果是加劇了不合理，造成投資的浪費(fèi)。

3．實(shí)現(xiàn)對外部資源的利用。通過對外部資源的利用，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)間的供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系等的有效管理。激烈的市場競爭，使得企業(yè)在有效管理內(nèi)部資源的同時，必須更注重外部的工作，跟蹤客戶的情況，開發(fā)市場，密切與供應(yīng)商的聯(lián)系，迅速作出對市場變化的第一反應(yīng)，適應(yīng)變化了的環(huán)境，從而獲得領(lǐng)先的地位。 四、企業(yè)信息化實(shí)施過程中要注意的幾個問題

1．要創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)。企業(yè)信息化的需求并不是顯而易見的，它需要企業(yè)認(rèn)真思考自身的使命、任務(wù)和具體的業(yè)務(wù)。利用信息系統(tǒng)的目的是獲取業(yè)務(wù)上的競爭優(yōu)勢，需要企業(yè)嚴(yán)肅審查自身的機(jī)構(gòu)、人員和管理模式，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要選擇信息系統(tǒng)。企業(yè)信息化不是片面地追求自動化，企業(yè)需要創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)。自動化曾經(jīng)是人們熱衷追求的事物，但是隨著社會和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、市場需求的變化，自動化已不再像工業(yè)時代那樣輝煌了。伴隨知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，企業(yè)需要提高對變化的反應(yīng)能力，即提高企業(yè)的“智商”。企業(yè)的“智商”水平取決于企業(yè)收集、處理和利用信息的能力。供應(yīng)問題就是研究如何滿足需求的問題，并把需求轉(zhuǎn)化為科學(xué)技術(shù)的解決方案。供應(yīng)問題也不是簡單地購買硬件或管理軟件的事情，在一定程度上，企業(yè)管理軟件商業(yè)化對企業(yè)信息化建設(shè)具有一定的積極意義。在企業(yè)信息化過程中，企業(yè)可以根據(jù)具體情況引進(jìn)一些管理軟件，但要把握“度”，切不可把企業(yè)信息化與引進(jìn)企業(yè)管理軟件等同起來。企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)整體發(fā)展是密不可分的。在個性化、敏捷化成為企業(yè)基本生存戰(zhàn)略的今天，企業(yè)不應(yīng)滿世界地尋找和購買那些管理軟件，以致企業(yè)管理屈從于管理軟件的膨脹而浪費(fèi)資源。信息化是一項長期的漸進(jìn)的工作，企業(yè)應(yīng)在信息化建設(shè)的過程中逐步學(xué)會應(yīng)用信息技術(shù)。

2．建立科學(xué)的企業(yè)信息化的管理組織。在發(fā)展企業(yè)信息化過程中，過分強(qiáng)調(diào)集中控制或用戶控制都會造成不良的結(jié)果。企業(yè)必須建立對數(shù)據(jù)庫、通信和計算機(jī)應(yīng)用的管理標(biāo)準(zhǔn)和指南。同時，信息系統(tǒng)又必須適應(yīng)終端用戶的環(huán)境，滿足不同部門的需要。為了更好地實(shí)現(xiàn)對企業(yè)信息化的控制，企業(yè)需要處理好系統(tǒng)運(yùn)行、功能開發(fā)、數(shù)據(jù)庫管理、人員培訓(xùn)和系統(tǒng)維護(hù)等集中或分散控制問題?？傮w來說，企業(yè)推行信息化應(yīng)堅持分散控制的理念，當(dāng)然這并不排斥某些方面的集中控制。借鑒事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)的管理經(jīng)驗，統(tǒng)一指揮、分散發(fā)展，將有利于企業(yè)信息化的成功實(shí)施。在信息經(jīng)濟(jì)中，任何企業(yè)都需要具有網(wǎng)絡(luò)化的思維方式。從企業(yè)內(nèi)部來說，優(yōu)質(zhì)、高效與快速響應(yīng)都要求企業(yè)能夠突破傳統(tǒng)的職能界限，把企業(yè)各部門整合到一起，實(shí)現(xiàn)以職能為中心的管理向以任務(wù)或關(guān)系為中心的管理轉(zhuǎn)變。

篇5

論文關(guān)鍵詞：企業(yè)；信息化水平；指標(biāo)體系；評價；計算機(jī)支持系統(tǒng)

近年來，我國越來越多的企業(yè)開始加強(qiáng)信息化建設(shè)．從系統(tǒng)觀點(diǎn)看，對企業(yè)信息化水平進(jìn)行科學(xué)合理的評價，不僅有利于促進(jìn)企業(yè)自身的信息化建設(shè)，并且能起到反饋和控制作用，從而使企業(yè)信息化工程系統(tǒng)成為一個閉環(huán)系統(tǒng)．因此，企業(yè)信息化水平的評價工作與建設(shè)工作是同等重要和緊迫的．然而，目前對企業(yè)信息化定性的研究，對企業(yè)信息化評價的定量研究以及相應(yīng)的計算機(jī)支持系統(tǒng)的研制開發(fā)等，均存在著嚴(yán)重的不足．這必將影響我國企業(yè)信息化建設(shè)的健康發(fā)展．

本文對企業(yè)信息化水平及其評價作了較全面的分析，從技術(shù)、管理、人員等信息化的3大構(gòu)建指標(biāo)體系著手，采用層次分析法建模，并將原型法與結(jié)構(gòu)法相結(jié)合，設(shè)計開發(fā)了相應(yīng)的計算機(jī)決策支持系統(tǒng)．

1企業(yè)信息化水平及評價指標(biāo)體系的設(shè)計

要對企業(yè)信息化水平進(jìn)行評價，首先必須對企業(yè)信息化有一個全面、科學(xué)的認(rèn)識．信息生態(tài)學(xué)認(rèn)為，企業(yè)是在一定的信息環(huán)境中運(yùn)作的信息系統(tǒng)，系統(tǒng)的組成要素分為：信息工具中的軟硬件、信息網(wǎng)絡(luò)、信息資源、人員(最關(guān)鍵因素)，及其與信息系統(tǒng)有關(guān)的工作流程、操作規(guī)程，以及相應(yīng)的法規(guī)、制度、標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議等．

這些要素以各種有形或無形的方式互相聯(lián)系，形成復(fù)雜的結(jié)構(gòu)．實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化不應(yīng)僅限于建立和運(yùn)用單一的信息系統(tǒng)，而應(yīng)將其看成是建設(shè)企業(yè)的信息基礎(chǔ)設(shè)施和開發(fā)信息資源的重要組成部分，并應(yīng)用于企業(yè)的經(jīng)營管理活動之中，最終為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)．對企業(yè)信息化水平的評價就要圍繞這些目標(biāo)，以企業(yè)信息化所包含的主要方面為考察依據(jù)，采用合理、可操作的方法，借助計算機(jī)進(jìn)行量化的評比與分析，進(jìn)而輔助決策．

目前，雖然已有學(xué)者提出一些評價方案，但是由于對企業(yè)信息化含義的認(rèn)識存在分歧，影響企業(yè)信息化水平的因素比較繁雜，以及信息化建設(shè)的成效在很多方面相互交叉體現(xiàn)等原因，使得這些方案多將重點(diǎn)放在信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用方面，或者過于強(qiáng)調(diào)軟、硬件的技術(shù)條件，不太重視信息技術(shù)與企業(yè)管理經(jīng)營的結(jié)合…；或者是指標(biāo)體系過于定性化，主觀性太強(qiáng)，可操作性和量化程度不夠．針對這些情況，筆者初步設(shè)計了比較簡明、全面，且具有一定可操作性、可決策性的指標(biāo)體系．

a．信息技術(shù)應(yīng)用方面的指標(biāo)．包括信息技術(shù)在硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的應(yīng)用水平，信息系統(tǒng)的開發(fā)、應(yīng)用及其對生產(chǎn)過程、管理過程、集成一體化的支持程度，以及企業(yè)對IT的投資占總投資的比例．

b．管理信息化方面的指標(biāo)．包括組織結(jié)構(gòu)的變革、業(yè)務(wù)流程的重組力度和適宜程度，以及對整個信息生命周期的管理能力等．

c．人員的信息觀念和行為方面的指標(biāo)．包括企業(yè)內(nèi)部人員對信息化的理解支持態(tài)度和觀念，處理信息的行為和能力，以及應(yīng)具備的信息安全意識等．

2用層次分析法建模

層次分析法是一種對復(fù)雜問題做出決策的簡易方法．它能將定性與半定性問題轉(zhuǎn)化為定量的計算，使人們的思維過程層次化，能逐層比較多種關(guān)聯(lián)因素．因此，層次分析法特別適合于難以完全用定量方法進(jìn)行分析的復(fù)雜問題．

基于以上考慮，筆者建立的評價層次結(jié)構(gòu)模型如圖1所示．

3企業(yè)信息化水平評價計算機(jī)支持系統(tǒng)的開發(fā)

系統(tǒng)的用戶主要是企業(yè)信息化的管理部門和咨詢部門．系統(tǒng)以計算機(jī)為輔助工具，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)信息化水平評價信息的有效管理，為評價與決策提供技術(shù)支持．

系統(tǒng)以原型法為主，并與結(jié)構(gòu)化方法相結(jié)合，進(jìn)行系統(tǒng)分析、初步設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計、編程實(shí)現(xiàn)等各階段的工作．系統(tǒng)以VB6．0為開發(fā)工具，由于用戶的讀寫流量和數(shù)據(jù)存儲量不是太大，采用Access數(shù)據(jù)庫即能滿足用戶需要．

系統(tǒng)由以下3個庫及其管理系統(tǒng)組成：

a．模型庫管理系統(tǒng)(MBMS)．存儲簡單加權(quán)法、層次分析法等多種與模型有關(guān)的信息，完成對模型的靜態(tài)和動態(tài)管理，便于將來擴(kuò)充模型．

b．方法庫管理系統(tǒng)(ABMS)．存儲對應(yīng)于實(shí)現(xiàn)各個模型的計算機(jī)程序，為模型運(yùn)行求解提供服務(wù)，并提供對方法的增加、刪除、修改、查詢等操作．

c．?dāng)?shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMA)．存儲與指標(biāo)體系有關(guān)的信息：不同參評企業(yè)的原始數(shù)據(jù)、按照該體系的專家打分計算機(jī)得到的有關(guān)數(shù)據(jù)、對參評企業(yè)的評價結(jié)果等信息．

4系統(tǒng)功能模塊結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)的功能模塊結(jié)構(gòu)如圖2所示．

a．?dāng)?shù)據(jù)輸入模塊．錄入或選擇有關(guān)的指標(biāo)集、參評企業(yè)的原始數(shù)據(jù)、專家打分等信息．

b．分析評價模塊(主要功能模塊)．根據(jù)所選定的指標(biāo)集和模型對參評企業(yè)信息化水平進(jìn)行分析和評價．

c．查詢模塊．對已評價過的企業(yè)信息進(jìn)行條件查詢．

d．輔助決策模塊(主要功能模塊)．通過分析各項指標(biāo)的得分情況，揭示企業(yè)信息化建設(shè)的優(yōu)劣之處，提出改進(jìn)措施，為企業(yè)戰(zhàn)略決策服務(wù)．

e．系統(tǒng)維護(hù)模塊．由系統(tǒng)管理員對指標(biāo)庫、模型庫、方法庫的數(shù)據(jù)等進(jìn)行修改與維護(hù)．

f．打印模塊．以報表形式輸出查詢信息、評價信息．

5用戶界面的功能和特點(diǎn)

用戶界面是用戶了解和使用系統(tǒng)的窗口，也是計算機(jī)系統(tǒng)的重要組成部分，對于本系統(tǒng)而言，它的具體功能有：

(a)使用戶與系統(tǒng)之間能進(jìn)行信息傳遞；

(b)對用戶的操作錯誤或偶發(fā)事件提出警告，并進(jìn)行提示或作出相應(yīng)的安全處理；

(C)提供幫助信息，輔助用戶學(xué)習(xí)和使用系統(tǒng)；

(d)具有對環(huán)境變化的自適應(yīng)能力，這主要體現(xiàn)在參評企業(yè)數(shù)量的變化、評價指標(biāo)的靈活選擇、權(quán)重的分配等方面．

本系統(tǒng)的特點(diǎn)是：操作方便簡易，評價結(jié)果一律量化，清晰明了，且具有較好的開放性和可維護(hù)性．

篇6

[關(guān)鍵詞]企業(yè)信息化企業(yè)變革管理變革

引言

自20世紀(jì)中葉以來，隨著信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)突飛猛進(jìn)地發(fā)展，使得企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了深刻變化，傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)；同時由于信息技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)、銷售和經(jīng)營決策中的廣泛應(yīng)用，又推動了企業(yè)管理思想、方法、手段、模式和理論的創(chuàng)新，為企業(yè)管理變革提供了難得的發(fā)展機(jī)遇。論文百事通因此，如何抓住信息技術(shù)給企業(yè)帶來的新機(jī)遇，創(chuàng)新管理理念，提高企業(yè)競爭能力和效率，已日益成為企業(yè)界和管理界共同關(guān)注的重大課題。

一、什么是企業(yè)信息化

企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對信息資源的深化開發(fā)和廣泛利用，不斷提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效率和企業(yè)市場競爭力的過程。這一概念包含了以下四層含義：①企業(yè)信息化建設(shè)是以信息技術(shù)與先進(jìn)管理思想的結(jié)合應(yīng)用為基礎(chǔ)；②企業(yè)信息化是依賴信息技術(shù)對企業(yè)內(nèi)、外部信息資源進(jìn)行優(yōu)化配置和集成的信息系統(tǒng)；③企業(yè)信息化是一個長期持續(xù)改進(jìn)的動態(tài)過程；④企業(yè)信息化的最終目的是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力。

二、企業(yè)信息化與企業(yè)管理變革

1.對企業(yè)信息化與管理的認(rèn)識

就企業(yè)管理來說，分三個階段。在企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)沒有分開的時候，主要是靠人的經(jīng)驗來管理，這是經(jīng)濟(jì)管理階段。第二個階段是科學(xué)管理階段。它是從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初開始的，后來發(fā)展到用運(yùn)籌學(xué)、計算機(jī)等科學(xué)的方法及手段來進(jìn)行管理，在這一階段，管理技能對專業(yè)管理人員來說是非常重要的，這也標(biāo)志著專業(yè)化管理階層逐漸成熟。從20世紀(jì)80年代以后，隨著企業(yè)重組等概念的提出，管理也進(jìn)入了新的階段，就是文化管理階段。經(jīng)驗和科學(xué)都需要，但更重要的是要建立企業(yè)文化，要以人為本，調(diào)動人的積極性。文化管理的內(nèi)涵很多，最重要的是要把人放在首要的位置，發(fā)揮每一個人的積極性和創(chuàng)造性，形成一個企業(yè)共同的價值觀念。國內(nèi)外成功的企業(yè)都開始注意企業(yè)文化。

同時，在信息技術(shù)、知識經(jīng)濟(jì)的社會條件下，企業(yè)管理的信息化程度越來越高，知識在企業(yè)管理中的地位和作用日趨重要。企業(yè)是各種利益股東所達(dá)成的一個契約。企業(yè)利益是所有參與簽訂這個契約的各個利益股東的共同利益。企業(yè)管理不僅為股東謀取投資回報，還必須為相關(guān)的利益股東提供服務(wù)。企業(yè)管理的信息化程度高，企業(yè)管理中的物質(zhì)資本地位則相對下降而人力資本地位相對上升，這是信息技術(shù)、知識經(jīng)濟(jì)社會條件下的企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢。

(1)企業(yè)信息化是引進(jìn)信息技術(shù)與更新管理思想。企業(yè)信息化離不開信息技術(shù)應(yīng)用的層面。美國波士頓大學(xué)的教授約翰?C?亨德森和N?溫卡特拉曼認(rèn)為：怎樣才能最好地獲得信息技術(shù)的價值？這是一個創(chuàng)造適合于信息時代的新管理思想和新管理方法的問題，并非簡單的把信息技術(shù)加在原有的企業(yè)經(jīng)營模式上面。我們大談科學(xué)技術(shù)對經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)時，必須要保持清醒的認(rèn)識：技術(shù)只有在思想的支配下，才會發(fā)揮威力。企業(yè)信息化只有融入先進(jìn)的管理思想，才能真正發(fā)揮出信息技術(shù)的作用。從這個意義上說，企業(yè)信息化應(yīng)該是先進(jìn)的管理思想與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的應(yīng)用過程。

(2)信息化是全方位的企業(yè)變革。企業(yè)信息化的實(shí)施，不應(yīng)該只是一項工程的實(shí)施。信息系統(tǒng)是企業(yè)的神經(jīng)樞紐，收集、存儲、傳遞企業(yè)的信息；它是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動的平臺，為企業(yè)構(gòu)造了不再受空間、時間限制的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境。因此企業(yè)信息的實(shí)質(zhì)就是在信息技術(shù)的支撐下，使管理決策者能夠及時地收集、加工和利用信息資源，及時把握市場機(jī)會，更好地組織企業(yè)的人、財、物等資源。由于信息技術(shù)在企業(yè)各個方面的滲透，企業(yè)信息化的實(shí)施涉及到企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、組織機(jī)構(gòu)、協(xié)調(diào)控制、管理制度、企業(yè)文化等等，企業(yè)信息化的實(shí)施必須與企業(yè)的制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，以及文化建設(shè)等結(jié)合起來。因此，企業(yè)信息化不是一個個的技術(shù)方案，而應(yīng)該是全方位的企業(yè)變革。

(3)企業(yè)信息化必須以人為中心。在知識經(jīng)濟(jì)時代，人的主動性和創(chuàng)造性是企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的源泉。在企業(yè)信息化的過程中，人始終起著決定作用。從長期來看，企業(yè)信息化不在于某個項目的引進(jìn)與否，而在于通過堅持不懈的努力，創(chuàng)建適合企業(yè)未來發(fā)展的經(jīng)營管理環(huán)境，獲取長遠(yuǎn)的競爭優(yōu)勢。因此，能否改變?nèi)说乃枷胗^念，以適應(yīng)信息時代的召喚，能否培養(yǎng)出一批信息人才隊伍，將是決定企業(yè)實(shí)施信息化成敗的關(guān)鍵。企業(yè)信息化不是企業(yè)細(xì)枝末節(jié)的變革，而是企業(yè)的根本性變革。用“信息革命”形容它，一點(diǎn)也不過分。企業(yè)信息的切入點(diǎn)應(yīng)該是企業(yè)的經(jīng)營和管理。

2.信息技術(shù)條件下的企業(yè)管理變革

信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，改變了企業(yè)生存的內(nèi)外部環(huán)境，使得傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)管理方法、產(chǎn)品營銷模式、人力資源管理理念，以及管理內(nèi)容等發(fā)生了深刻的變革。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)企業(yè)戰(zhàn)略的全球化。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的時空觀念發(fā)生了根本性改變，人與人之間的距離在縮短，國與國之間的邊界變得越來越模糊。企業(yè)的競爭已經(jīng)不再是在單一的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行，而是以全球作為競爭的舞臺；企業(yè)將在全球范圍內(nèi)配置資源，尋找市場，提高產(chǎn)品和服務(wù)，出現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的全球化和企業(yè)文化的國際化發(fā)展趨勢。如在資源配置方面，企業(yè)將依據(jù)不同地區(qū)的稅收差異和金融風(fēng)險來配置資本，依據(jù)不同地區(qū)的技術(shù)發(fā)展特點(diǎn)來設(shè)置技術(shù)開發(fā)中心，依據(jù)不同地區(qū)的經(jīng)營需要合理地利用和開發(fā)人力資源等。

(2)組織結(jié)構(gòu)的扁平化。信息技術(shù)通過縱橫交錯的網(wǎng)絡(luò)體系使得信息傳遞方式由階層(等級)型變?yōu)樗?自由)型；與此緊密相聯(lián)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)也將從尖頂?shù)摹敖鹱炙汀鞭D(zhuǎn)向“扁平型”和“網(wǎng)絡(luò)型”，原來起上傳下達(dá)作用的中層組織正走向消亡。這是因為傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是以分工精細(xì)、管理嚴(yán)密為特征的科層次等級制，其組織層次繁多，決策速度緩慢。為了加快信息的傳遞速度，縮短生產(chǎn)周期，必須減少垂直層、擴(kuò)大水平層，精簡組織結(jié)構(gòu)，使建立在分工基礎(chǔ)上的金字塔組織結(jié)構(gòu)逐步趨于扁平化。這樣有利于提高組織決策的速度和對市場變化的反映能力，降低信息成本，實(shí)現(xiàn)信息交流的極大化，充分調(diào)動員工的自主性和積極性。據(jù)有關(guān)資料表明，全球500強(qiáng)企業(yè)在20世紀(jì)90年代上半段平均減少管理環(huán)節(jié)達(dá)到3個之多。與此同時，由于企業(yè)之間信息交流的暢通，一種基于相互關(guān)聯(lián)的、柔性的、靈活的虛擬組織，以及柔性組織將會應(yīng)運(yùn)而生。

(3)人力資源管理的人性化。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，未來穩(wěn)定的、機(jī)械性的、重復(fù)性的工作，基本上將被機(jī)器所取代，或者被“外包”，最終只剩下腦力的、創(chuàng)造性的工作，使得企業(yè)越來越認(rèn)識到創(chuàng)造技術(shù)的“人”在企業(yè)中的重要作用，越來越多的企業(yè)開始重視員工知識素質(zhì)的提高和潛在能力的發(fā)掘。人力資源管理也從傳統(tǒng)的從屬地位、事務(wù)性靜態(tài)管理轉(zhuǎn)變到戰(zhàn)略性、前臺式、動態(tài)的管理；管理職能從控制轉(zhuǎn)向支持，從監(jiān)督轉(zhuǎn)向激勵，從命令轉(zhuǎn)向指導(dǎo)；提倡信任員工、尊重員工、消除等級、鼓勵個人發(fā)揮的“以人為本”的管理思想將成為企業(yè)的核心理念。企業(yè)人力資源管理方式也由過去的對人的管理向人才的開發(fā)方向轉(zhuǎn)變，即人力資源管理向人性化方向轉(zhuǎn)變。

3.以企業(yè)信息化推動企業(yè)管理變革

信息化環(huán)境的出現(xiàn)和升級，改變了企業(yè)競爭優(yōu)勢的內(nèi)容和形式，也為企業(yè)謀取競爭優(yōu)勢提供了有力的武器?？梢哉f，能否利用信息技術(shù)獲取競爭優(yōu)勢將對未來企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生巨大影響。成功的企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)該成為推動企業(yè)管理變革的契機(jī)，并與其他變革思想和實(shí)踐相結(jié)合共同促進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)的優(yōu)化。大量實(shí)踐經(jīng)驗表明，計算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)的普及應(yīng)用，需要管理思想與管理環(huán)境的變革；同時，從另一方面看，信息技術(shù)的普及又不斷推動著管理，管理模式的發(fā)展和變化。新的管理模式的出現(xiàn)需要有新的技術(shù)手段給予支撐，而新的技術(shù)手段的問世，必然促進(jìn)新的管理模式的出現(xiàn)。企業(yè)信息化從深層次觸動企業(yè)進(jìn)行管理變革，利用信息技術(shù)，以及先進(jìn)的管理思想、方法重塑企業(yè)，使企業(yè)成為未來經(jīng)濟(jì)時代的佼佼者。

篇7

［關(guān)鍵詞］ 企業(yè)； 信息化； 綜述

信息化已成為世界經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的大趨勢，人類社會正逐漸由工業(yè)化社會邁向信息化社會。企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，企業(yè)信息化是國民經(jīng)濟(jì)信息化的重要組成部分。要改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、發(fā)展高科技產(chǎn)業(yè)、推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)信息化，就必須推進(jìn)企業(yè)信息化。本文回顧了有關(guān)企業(yè)信息化研究的文獻(xiàn)，對企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律、企業(yè)信息化評價及企業(yè)信息化風(fēng)險等內(nèi)容進(jìn)行綜述，并對未來的研究方向進(jìn)行探討，以期為該領(lǐng)域的研究與發(fā)展提供借鑒。

一、國外學(xué)者對企業(yè)信息化研究綜述

對企業(yè)信息化的研究始于20世紀(jì)60年代，但至今國內(nèi)外研究仍處于不斷探索中。國外學(xué)者對企業(yè)信息化的研究主要集中于企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律研究、企業(yè)信息化成熟度研究、企業(yè)信息化評價研究等幾個方面。

（一） 企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律研究

代表性的研究有諾蘭（nolan）水平理論。1973年，nolan水平理論立足于美國企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)，將企業(yè)it應(yīng)用劃分為4個水平：引入、傳播、控制和集成［1］。1984年， nolan提出了描述組織it吸收過程的擴(kuò)展it水平理論［2］。

（二） 企業(yè)信息化成熟度的研究

r．sabherwal采用5個指標(biāo)衡量it的成熟度［3］。reich b h，i benbasat提出了測度it成熟度的9個指標(biāo)工具［4］。yash p gupta， jahangir karimi將it在計劃、控制、組織和協(xié)調(diào)方面的職能，作為公司運(yùn)用信息技術(shù)成熟情況的衡量指標(biāo)，建立了含有20個問題的指標(biāo)體系［5］。

（三） 企業(yè)信息化評價的研究

國外學(xué)者對企業(yè)信息化評價的研究主要集中在企業(yè)信息化績效評價方面。barbara farbey提出信息系統(tǒng)收益來源于5個方面，分別是戰(zhàn)略收益、管理收益、操作效率與有效性收益、功能收益和支持收益［6］。carol saunders鑒別出信息系統(tǒng)績效的重要影響維［7］。theophanis stratopoulos比較了運(yùn)用it成功的公司和運(yùn)用it不太成功的公司［8］。

二、國內(nèi)學(xué)者對企業(yè)信息化研究綜述

相對于國外蓬勃發(fā)展的企業(yè)信息化研究，我國信息化的研究起步較晚，從20世紀(jì)80年代中期才開始企業(yè)信息化的理論研究。

（一） 企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律研究

國內(nèi)學(xué)者借鑒諾蘭階段模型中的階段概念和衡量指標(biāo)，如馬芝蓓認(rèn)為只有將二者結(jié)合起來，才能為現(xiàn)代組織管理信息模式的選擇提供更充分的理論依據(jù)［9］。郭訊華博士對中國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)時代總體信息化進(jìn)程進(jìn)行階段分析。

（二） 企業(yè)信息化的評價研究

國內(nèi)學(xué)者對企業(yè)信息化的評價研究可概括為兩個方面：一方面致力于企業(yè)信息化評價指標(biāo)構(gòu)建，另一方面致力于企業(yè)信息化評價方法的研究。國家信息化測評中心在2002年出臺《企業(yè)信息化測評指標(biāo)體系方案》，該套評價指標(biāo)體系為評估我國企業(yè)的信息化發(fā)展和應(yīng)用水平提供了一個依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。倪明 等從理論上建立了一個基于部門間資源分配的企業(yè)信息化投資決策模型。司林勝 等對企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用績效的影響因素進(jìn)行實(shí)證分析。

（三） 企業(yè)信息化風(fēng)險的研究

企業(yè)信息化建設(shè)風(fēng)險的研究，國內(nèi)學(xué)者主要集中在企業(yè)信息化的風(fēng)險因素分析和信息化建設(shè)的風(fēng)險防范兩個方面。關(guān)于企業(yè)信息化的風(fēng)險因素，不同的學(xué)者提出了不同的觀點(diǎn)。巫江將企業(yè)信息化的風(fēng)險概括為：戰(zhàn)略決策失誤帶來的風(fēng)險、來自軟件開發(fā)商的風(fēng)險和來自企業(yè)員工的風(fēng)險3個方面。王黎虹將企業(yè)信息化的風(fēng)險概括為：企業(yè)文化風(fēng)險、信息人才資源規(guī)劃風(fēng)險、學(xué)習(xí)借鑒能力的風(fēng)險、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)風(fēng)險、制度風(fēng)險、人員培訓(xùn)風(fēng)險、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知風(fēng)險、基礎(chǔ)管理風(fēng)險等方面。彭建華對erp的實(shí)施過程進(jìn)行分析，總結(jié)了erp實(shí)施過程中存在的主要風(fēng)險。陳亮、王燕提出，企業(yè)信息化實(shí)施過程中風(fēng)險防范措施為：認(rèn)真做好情報搜集工作及選擇軟件開發(fā)商、積極加強(qiáng)政府工作職能、健全信息化項目評估體系。

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[關(guān)鍵詞]企業(yè)信息化企業(yè)變革管理變革

引言

自20世紀(jì)中葉以來，隨著信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)突飛猛進(jìn)地發(fā)展，使得企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了深刻變化，傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)；同時由于信息技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)、銷售和經(jīng)營決策中的廣泛應(yīng)用，又推動了企業(yè)管理思想、方法、手段、模式和理論的創(chuàng)新，為企業(yè)管理變革提供了難得的發(fā)展機(jī)遇。論文百事通因此，如何抓住信息技術(shù)給企業(yè)帶來的新機(jī)遇，創(chuàng)新管理理念，提高企業(yè)競爭能力和效率，已日益成為企業(yè)界和管理界共同關(guān)注的重大課題。

一、什么是企業(yè)信息化

企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對信息資源的深化開發(fā)和廣泛利用，不斷提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效率和企業(yè)市場競爭力的過程。這一概念包含了以下四層含義：①企業(yè)信息化建設(shè)是以信息技術(shù)與先進(jìn)管理思想的結(jié)合應(yīng)用為基礎(chǔ)；②企業(yè)信息化是依賴信息技術(shù)對企業(yè)內(nèi)、外部信息資源進(jìn)行優(yōu)化配置和集成的信息系統(tǒng)；③企業(yè)信息化是一個長期持續(xù)改進(jìn)的動態(tài)過程；④企業(yè)信息化的最終目的是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力。

二、企業(yè)信息化與企業(yè)管理變革

1.對企業(yè)信息化與管理的認(rèn)識

就企業(yè)管理來說，分三個階段。在企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)沒有分開的時候，主要是靠人的經(jīng)驗來管理，這是經(jīng)濟(jì)管理階段。第二個階段是科學(xué)管理階段。它是從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初開始的，后來發(fā)展到用運(yùn)籌學(xué)、計算機(jī)等科學(xué)的方法及手段來進(jìn)行管理，在這一階段，管理技能對專業(yè)管理人員來說是非常重要的，這也標(biāo)志著專業(yè)化管理階層逐漸成熟。從20世紀(jì)80年代以后，隨著企業(yè)重組等概念的提出，管理也進(jìn)入了新的階段，就是文化管理階段。經(jīng)驗和科學(xué)都需要，但更重要的是要建立企業(yè)文化，要以人為本，調(diào)動人的積極性。文化管理的內(nèi)涵很多，最重要的是要把人放在首要的位置，發(fā)揮每一個人的積極性和創(chuàng)造性，形成一個企業(yè)共同的價值觀念。國內(nèi)外成功的企業(yè)都開始注意企業(yè)文化。

同時，在信息技術(shù)、知識經(jīng)濟(jì)的社會條件下，企業(yè)管理的信息化程度越來越高，知識在企業(yè)管理中的地位和作用日趨重要。企業(yè)是各種利益股東所達(dá)成的一個契約。企業(yè)利益是所有參與簽訂這個契約的各個利益股東的共同利益。企業(yè)管理不僅為股東謀取投資回報，還必須為相關(guān)的利益股東提供服務(wù)。企業(yè)管理的信息化程度高，企業(yè)管理中的物質(zhì)資本地位則相對下降而人力資本地位相對上升，這是信息技術(shù)、知識經(jīng)濟(jì)社會條件下的企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢。

(1)企業(yè)信息化是引進(jìn)信息技術(shù)與更新管理思想。企業(yè)信息化離不開信息技術(shù)應(yīng)用的層面。美國波士頓大學(xué)的教授約翰?C?亨德森和N?溫卡特拉曼認(rèn)為：怎樣才能最好地獲得信息技術(shù)的價值？這是一個創(chuàng)造適合于信息時代的新管理思想和新管理方法的問題，并非簡單的把信息技術(shù)加在原有的企業(yè)經(jīng)營模式上面。我們大談科學(xué)技術(shù)對經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)時，必須要保持清醒的認(rèn)識：技術(shù)只有在思想的支配下，才會發(fā)揮威力。企業(yè)信息化只有融入先進(jìn)的管理思想，才能真正發(fā)揮出信息技術(shù)的作用。從這個意義上說，企業(yè)信息化應(yīng)該是先進(jìn)的管理思想與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的應(yīng)用過程。

(2)信息化是全方位的企業(yè)變革。企業(yè)信息化的實(shí)施，不應(yīng)該只是一項工程的實(shí)施。信息系統(tǒng)是企業(yè)的神經(jīng)樞紐，收集、存儲、傳遞企業(yè)的信息；它是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動的平臺，為企業(yè)構(gòu)造了不再受空間、時間限制的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境。因此企業(yè)信息的實(shí)質(zhì)就是在信息技術(shù)的支撐下，使管理決策者能夠及時地收集、加工和利用信息資源，及時把握市場機(jī)會，更好地組織企業(yè)的人、財、物等資源。由于信息技術(shù)在企業(yè)各個方面的滲透，企業(yè)信息化的實(shí)施涉及到企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、組織機(jī)構(gòu)、協(xié)調(diào)控制、管理制度、企業(yè)文化等等，企業(yè)信息化的實(shí)施必須與企業(yè)的制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，以及文化建設(shè)等結(jié)合起來。因此，企業(yè)信息化不是一個個的技術(shù)方案，而應(yīng)該是全方位的企業(yè)變革。

(3)企業(yè)信息化必須以人為中心。在知識經(jīng)濟(jì)時代，人的主動性和創(chuàng)造性是企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的源泉。在企業(yè)信息化的過程中，人始終起著決定作用。從長期來看，企業(yè)信息化不在于某個項目的引進(jìn)與否，而在于通過堅持不懈的努力，創(chuàng)建適合企業(yè)未來發(fā)展的經(jīng)營管理環(huán)境，獲取長遠(yuǎn)的競爭優(yōu)勢。因此，能否改變?nèi)说乃枷胗^念，以適應(yīng)信息時代的召喚，能否培養(yǎng)出一批信息人才隊伍，將是決定企業(yè)實(shí)施信息化成敗的關(guān)鍵。企業(yè)信息化不是企業(yè)細(xì)枝末節(jié)的變革，而是企業(yè)的根本性變革。用“信息革命”形容它，一點(diǎn)也不過分。企業(yè)信息的切入點(diǎn)應(yīng)該是企業(yè)的經(jīng)營和管理。

2.信息技術(shù)條件下的企業(yè)管理變革

信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，改變了企業(yè)生存的內(nèi)外部環(huán)境，使得傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)管理方法、產(chǎn)品營銷模式、人力資源管理理念，以及管理內(nèi)容等發(fā)生了深刻的變革。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)企業(yè)戰(zhàn)略的全球化。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的時空觀念發(fā)生了根本性改變，人與人之間的距離在縮短，國與國之間的邊界變得越來越模糊。企業(yè)的競爭已經(jīng)不再是在單一的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行，而是以全球作為競爭的舞臺；企業(yè)將在全球范圍內(nèi)配置資源，尋找市場，提高產(chǎn)品和服務(wù)，出現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的全球化和企業(yè)文化的國際化發(fā)展趨勢。如在資源配置方面，企業(yè)將依據(jù)不同地區(qū)的稅收差異和金融風(fēng)險來配置資本，依據(jù)不同地區(qū)的技術(shù)發(fā)展特點(diǎn)來設(shè)置技術(shù)開發(fā)中心，依據(jù)不同地區(qū)的經(jīng)營需要合理地利用和開發(fā)人力資源等。

(2)組織結(jié)構(gòu)的扁平化。信息技術(shù)通過縱橫交錯的網(wǎng)絡(luò)體系使得信息傳遞方式由階層(等級)型變?yōu)樗?自由)型；與此緊密相聯(lián)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)也將從尖頂?shù)摹敖鹱炙汀鞭D(zhuǎn)向“扁平型”和“網(wǎng)絡(luò)型”，原來起上傳下達(dá)作用的中層組織正走向消亡。這是因為傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是以分工精細(xì)、管理嚴(yán)密為特征的科層次等級制，其組織層次繁多，決策速度緩慢。為了加快信息的傳遞速度，縮短生產(chǎn)周期，必須減少垂直層、擴(kuò)大水平層，精簡組織結(jié)構(gòu)，使建立在分工基礎(chǔ)上的金字塔組織結(jié)構(gòu)逐步趨于扁平化。這樣有利于提高組織決策的速度和對市場變化的反映能力，降低信息成本，實(shí)現(xiàn)信息交流的極大化，充分調(diào)動員工的自主性和積極性。據(jù)有關(guān)資料表明，全球500強(qiáng)企業(yè)在20世紀(jì)90年代上半段平均減少管理環(huán)節(jié)達(dá)到3個之多。與此同時，由于企業(yè)之間信息交流的暢通，一種基于相互關(guān)聯(lián)的、柔性的、靈活的虛擬組織，以及柔性組織將會應(yīng)運(yùn)而生。

(3)人力資源管理的人性化。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，未來穩(wěn)定的、機(jī)械性的、重復(fù)性的工作，基本上將被機(jī)器所取代，或者被“外包”，最終只剩下腦力的、創(chuàng)造性的工作，使得企業(yè)越來越認(rèn)識到創(chuàng)造技術(shù)的“人”在企業(yè)中的重要作用，越來越多的企業(yè)開始重視員工知識素質(zhì)的提高和潛在能力的發(fā)掘。人力資源管理也從傳統(tǒng)的從屬地位、事務(wù)性靜態(tài)管理轉(zhuǎn)變到戰(zhàn)略性、前臺式、動態(tài)的管理；管理職能從控制轉(zhuǎn)向支持，從監(jiān)督轉(zhuǎn)向激勵，從命令轉(zhuǎn)向指導(dǎo)；提倡信任員工、尊重員工、消除等級、鼓勵個人發(fā)揮的“以人為本”的管理思想將成為企業(yè)的核心理念。企業(yè)人力資源管理方式也由過去的對人的管理向人才的開發(fā)方向轉(zhuǎn)變，即人力資源管理向人性化方向轉(zhuǎn)變。

3.以企業(yè)信息化推動企業(yè)管理變革

信息化環(huán)境的出現(xiàn)和升級，改變了企業(yè)競爭優(yōu)勢的內(nèi)容和形式，也為企業(yè)謀取競爭優(yōu)勢提供了有力的武器?？梢哉f，能否利用信息技術(shù)獲取競爭優(yōu)勢將對未來企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生巨大影響。成功的企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)該成為推動企業(yè)管理變革的契機(jī)，并與其他變革思想和實(shí)踐相結(jié)合共同促進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)的優(yōu)化。大量實(shí)踐經(jīng)驗表明，計算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)的普及應(yīng)用，需要管理思想與管理環(huán)境的變革；同時，從另一方面看，信息技術(shù)的普及又不斷推動著管理，管理模式的發(fā)展和變化。新的管理模式的出現(xiàn)需要有新的技術(shù)手段給予支撐，而新的技術(shù)手段的問世，必然促進(jìn)新的管理模式的出現(xiàn)。企業(yè)信息化從深層次觸動企業(yè)進(jìn)行管理變革，利用信息技術(shù)，以及先進(jìn)的管理思想、方法重塑企業(yè)，使企業(yè)成為未來經(jīng)濟(jì)時代的佼佼者。

篇9

【關(guān)鍵詞】工業(yè)工程；信息化；集成應(yīng)用

當(dāng)代社會，企業(yè)與信息技術(shù)的關(guān)系日益密切。信息技術(shù)的出現(xiàn)逐漸打破了企業(yè)傳統(tǒng)的信息交流方式，促進(jìn)了資源的有效利用和共享，給企業(yè)的經(jīng)營模式帶來了巨大變化。企業(yè)創(chuàng)新日益加快，信息化建設(shè)無疑成為企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的助推劑。

1企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)涵

企業(yè)信息化是指企業(yè)在一定程度上，利用計算機(jī)技術(shù)，以業(yè)務(wù)流程重組和優(yōu)化為基礎(chǔ)，將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料需求等業(yè)務(wù)流程數(shù)字化，控制和集成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各種信息，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部資源合理配置，信息即時共享，使企業(yè)能迅速適應(yīng)瞬息萬變的市場競爭環(huán)境，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)了信息技術(shù)由局部到全局，由戰(zhàn)術(shù)層到戰(zhàn)略層的全面滲透，其核心是運(yùn)用信息技術(shù)，挖掘隱含的知識，實(shí)現(xiàn)隱性知識的顯性化以及業(yè)務(wù)流程的管理。企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)涵包括以下內(nèi)容：

（1）企業(yè)管理模式的信息化。企業(yè)信息化的基礎(chǔ)是實(shí)現(xiàn)管理和運(yùn)行模式的信息化。

（2）生產(chǎn)自動化。借助計算機(jī)技術(shù)和軟硬件設(shè)施實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程自動化，消除盲目生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

（3）數(shù)據(jù)信息化。用電子信息技術(shù)對生產(chǎn)、銷售等數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，挖掘隱藏其中的信息，消除“信息孤島”，促進(jìn)信息即時共享，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部協(xié)同化管理。

（4）資源的合理配置及優(yōu)化。在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，重新整合企業(yè)的各種資源。企業(yè)信息化不只是簡單地摒棄人工環(huán)境下的流程觀念，而是通過計算機(jī)技術(shù)對原有的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組。信息化建設(shè)是一個長期持續(xù)的過程，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際能力及戰(zhàn)略目標(biāo)制定符合自身經(jīng)營模式的管理流程，完善組織結(jié)構(gòu)和管理制度，逐步實(shí)現(xiàn)信息化。

2工業(yè)工程與企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)系

2.1我國企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀

信息化建設(shè)涉及到企業(yè)的方方面面，本文以制造業(yè)為例，從以下幾個方面對我國企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析。（1）信息化建設(shè)瓶頸多。部分制造企業(yè)盲目進(jìn)行信息化建設(shè)，在技術(shù)和理念上喜歡追趕潮流，采用高性能的設(shè)備，而不注重將信息化建設(shè)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及經(jīng)營模式相結(jié)合，對實(shí)實(shí)在在地提高經(jīng)濟(jì)效益和核心競爭力缺乏實(shí)施指導(dǎo)。（2）對信息化建設(shè)投入少。我國信息化整體水平與發(fā)達(dá)國家還有巨大差距。企業(yè)對信息化的迫切認(rèn)識有待提高。部分企業(yè)只注重信息化建設(shè)的初期，缺乏對信息化后續(xù)的建設(shè)工作。（3）ERP應(yīng)用增長速度快。多數(shù)企業(yè)意識到信息化建設(shè)的重要性，紛紛引入ERP軟件。但是由于缺乏應(yīng)用ERP軟件的相關(guān)經(jīng)驗，以及在信息化建設(shè)中急于求成，盲目縮短ERP軟件的實(shí)施周期，導(dǎo)致實(shí)施過程出現(xiàn)瓶頸。

2.2工業(yè)工程是實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的關(guān)鍵

企業(yè)信息化建設(shè)的核心在于提高信息能力，實(shí)現(xiàn)資源的利用和共享，減少發(fā)展過程中的不確定因素，這其中包括人的信息化、工具的信息化和組織流程的信息化。此外，與企業(yè)信息化相關(guān)的一切的流程，如信息化人才的培養(yǎng)、基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建、組織結(jié)構(gòu)的變革等也應(yīng)該作為信息化建設(shè)的核心內(nèi)容。企業(yè)在開展信息化建設(shè)之前應(yīng)該從整體出發(fā)，綜合考慮與信息化建設(shè)相關(guān)的各種因素，客觀地分析企業(yè)現(xiàn)狀和需求，制定合理的信息化策略。工業(yè)工程作為一門綜合性學(xué)科，目的是對企業(yè)的物料、人員、設(shè)備、信息等要素組成的生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)及優(yōu)化，其所具有的設(shè)計、評價、改進(jìn)、創(chuàng)新等功能恰好為信息化建設(shè)提供了理論基礎(chǔ)。（1）企業(yè)的信息化建設(shè)離不開計算機(jī)軟硬件的支撐，MRPⅡ和ERP作為IE范疇的經(jīng)典信息管理系統(tǒng)，通過IE的理論方法解決了企業(yè)資源平衡、生產(chǎn)能力優(yōu)化等問題，實(shí)現(xiàn)了對產(chǎn)品質(zhì)量和工作流程的有效控制。尤其是在制造類企業(yè)中，ERP對采購、制造等一系列體系進(jìn)行整合，促進(jìn)了生產(chǎn)線上各項任務(wù)的及時完成，增強(qiáng)了企業(yè)生產(chǎn)的協(xié)調(diào)性，降低了生產(chǎn)成本，為企業(yè)信息化建設(shè)提供了便利。（2）IE為企業(yè)信息化提供了精準(zhǔn)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和理想的軟件運(yùn)行環(huán)境（如人員的知識水平、設(shè)備的可靠性等），保證了產(chǎn)品生產(chǎn)周期和生產(chǎn)計劃的準(zhǔn)確性。（3）業(yè)務(wù)流程重組是實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的關(guān)鍵。BPR強(qiáng)調(diào)利用先進(jìn)的工業(yè)工程和信息技術(shù)對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化管理，改善企業(yè)質(zhì)量和服務(wù)。（4）在現(xiàn)有工業(yè)工程的基礎(chǔ)上，企業(yè)信息化建設(shè)還應(yīng)制定合理的戰(zhàn)略規(guī)劃，引入先進(jìn)的制造技術(shù)，加快信息化建設(shè)的進(jìn)程。

3企業(yè)信息化與工業(yè)工程的集成應(yīng)用

我國工業(yè)工程和信息化水平與發(fā)達(dá)國家相比仍有較大差距,無論從研究還是應(yīng)用方面還處于初級階段。大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)管理技術(shù)基礎(chǔ)薄弱，尚需通過不斷提高自身的工業(yè)工程水平和信息技術(shù)為信息化建設(shè)提供平臺。在工業(yè)化與信息化雙重任務(wù)下，企業(yè)要快速提高競爭力，需要工業(yè)工程為信息化建設(shè)提供全面的技術(shù)和理論支撐，實(shí)現(xiàn)信息化與工業(yè)工程的集成應(yīng)用。信息化與工業(yè)工程的集成應(yīng)用是符合我國企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的一個必然趨勢，企業(yè)應(yīng)從長遠(yuǎn)考慮制定合理的戰(zhàn)略方針。首先，企業(yè)應(yīng)該在傳統(tǒng)工業(yè)工程思想的基礎(chǔ)上引入國外先進(jìn)的管理模式，學(xué)習(xí)其核心思想，避免直接套用其理念，實(shí)現(xiàn)工業(yè)工程的“本土化”，制定符合我國企業(yè)需求的工業(yè)工程體系。其次，借助先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)構(gòu)建性能穩(wěn)定的信息化基礎(chǔ)設(shè)施平臺和信息管理系統(tǒng)。企業(yè)信息化建設(shè)不能脫離了工業(yè)工程的思想而孤立存在，應(yīng)將二者結(jié)合起來，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展目標(biāo)，明確信息化建設(shè)方針，保證信息化建設(shè)成功實(shí)施。

4結(jié)束語

工業(yè)工程是一門綜合性學(xué)科，對企業(yè)信息化建設(shè)具有重要作用。企業(yè)應(yīng)將工業(yè)工程的管理理念引入到信息化建設(shè)中，實(shí)現(xiàn)二者的集成應(yīng)用，為信息化建設(shè)提供理論基礎(chǔ)和技術(shù)支撐。

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關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；建設(shè)；管理研究

中圖分類號：TP313 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2014）07-1366-03

1 企業(yè)信息化概述

以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)，企業(yè)可以不斷的利用現(xiàn)有的資源的條件，實(shí)現(xiàn)信息資源的最大化利用，通過這樣的方式來讓企業(yè)的管理水平提升一個檔次，不斷提高企業(yè)的管理水平，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)在市場競爭中的地位和形象。這個企業(yè)不斷提升的過程就被稱之為企業(yè)的信息化，就一個具體的企業(yè)來說，信息化建設(shè)就是要實(shí)現(xiàn)自動化的生產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)化的管理、智能化的決策和電子化的運(yùn)營。

根據(jù)企業(yè)信息化的定義，我們可以從四個方面來對企業(yè)信息化的內(nèi)涵進(jìn)行具體分體。首先，企業(yè)的信息化就是在生產(chǎn)活動中要利用信息化的手段和技術(shù)來完成對產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)，并且不斷的進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)方法的革新，對之前的產(chǎn)品設(shè)計進(jìn)行揚(yáng)棄，吸收其中值得借鑒的精華部分，舍棄掉已經(jīng)不符合時展要求的部分，來進(jìn)行新產(chǎn)品的設(shè)計和研發(fā)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)化升級。其次，對企業(yè)來說，信息化的建設(shè)也就相當(dāng)于利用信息技術(shù)來完成產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售的過程。為了實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，企業(yè)就需要根據(jù)市場環(huán)境的不斷變化，并掌握其中變化的規(guī)律，在企業(yè)的內(nèi)部建立一個相對比較完善的銷售系統(tǒng)。然后在這個靈敏性較強(qiáng)的系統(tǒng)中，將產(chǎn)品在市場中的應(yīng)用作為核心內(nèi)容，建立起一個能夠不斷創(chuàng)新的市場信息系統(tǒng)，這樣就企業(yè)就能在銷售信息系統(tǒng)和市場信息系統(tǒng)的支持下，增加企業(yè)對外貿(mào)易的交易機(jī)會。再次，企業(yè)的服務(wù)和管理也是信息化建設(shè)的主要內(nèi)容，要想實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，就需要企業(yè)對信息化的技術(shù)進(jìn)行充分的利用，不斷提高自身的管理能力，進(jìn)行管理方式的創(chuàng)新。同時，在這個管理信息化的過程中，還不能缺少對企業(yè)服務(wù)能力的革新。只有管理和服務(wù)雙管齊下，才能真正體改企業(yè)的競爭力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的創(chuàng)收。最后，所有的企業(yè)需要共同努力，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化集群，在整個社會的大環(huán)境之下，建立一個企業(yè)信息化發(fā)展的區(qū)域，從整體上實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化建設(shè)。

其實(shí)，企業(yè)信息化的本質(zhì)就是要求企業(yè)將信息平臺和信息技術(shù)作為企業(yè)發(fā)展的核心力量，實(shí)現(xiàn)對信息技術(shù)的最大化利用，并且利用現(xiàn)有的資源環(huán)境未能企業(yè)創(chuàng)造出一股全新的發(fā)展動力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計的創(chuàng)新，節(jié)約企業(yè)生產(chǎn)的成本投資，對企業(yè)的人力資源進(jìn)行結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和優(yōu)勢力量的整合，不斷提高企業(yè)的管理水平和決策能力，不斷提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，適應(yīng)市場競爭對企業(yè)提出的高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求。所以，從這個角度上來說，企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化建設(shè)的本質(zhì)就是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

2 企業(yè)信息化的重要作用

2.1 實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度創(chuàng)新

2.1.1 促進(jìn)工作方式的改革，實(shí)現(xiàn)信息化的辦公方式

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們傳遞消息的方式已經(jīng)發(fā)生了很大的改變，隨之而來的社會交往活動和方式也發(fā)生了變化。信息化并不是一種辦公方式和工作手段的簡單改變，也不是單純的用計算機(jī)來進(jìn)行業(yè)務(wù)的簡化，更多的是對原來的業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范和提升，實(shí)現(xiàn)工作方式的現(xiàn)代化。和一般的企業(yè)相比，信息化的企業(yè)在工作機(jī)制上具有顯著的優(yōu)勢，能夠讓工作更協(xié)調(diào)。同時，信息化還能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，讓企業(yè)的內(nèi)部和外部都有一個統(tǒng)一的要求，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)信息資源的共享。在這樣一個過程中，企業(yè)的執(zhí)行能力也會得到提高，這樣就能保證上令下行，各項決策都能得到很好的貫徹和執(zhí)行。需要注意的是，信息化的建設(shè)需要長期的努力，不是短時間之內(nèi)就能完成的，所以不能操之過急，要想馬上實(shí)現(xiàn)根本性的改變是不可能的，所以我們可以從一些比較細(xì)節(jié)的工作入手，例如刪減一些比較繁瑣的工作流程，增強(qiáng)企業(yè)工作的時效性等。。

2.1.2 能夠促進(jìn)企業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級

傳統(tǒng)的管理模式是一種金字塔形的結(jié)構(gòu)，其中中間的管理層占有很大的比重，在企業(yè)中充當(dāng)著橋梁的作用，主要的功能就是上令下達(dá)和下情上呈。這種多層次的管理結(jié)構(gòu)會減慢消息傳遞的速度，也很容易導(dǎo)致信息的失真和扭曲。在企業(yè)信息化的過程中，因為信息技術(shù)具有簡約化和高效化的特點(diǎn)，所以就能對企業(yè)的組織規(guī)模進(jìn)行精簡，不斷地對企業(yè)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化和升級，以保證信息傳遞的準(zhǔn)確性。

2.1.3 實(shí)現(xiàn)制度建設(shè)的嚴(yán)謹(jǐn)化

科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度是企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化管理的基礎(chǔ)。企業(yè)信息化在進(jìn)行制度建設(shè)是具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性和創(chuàng)造性，能夠在企業(yè)的制度建設(shè)中融入先進(jìn)的管理理念和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)理論，對企業(yè)實(shí)行科學(xué)化的管理。同時，在執(zhí)行企業(yè)信息化管理的過程中還具有客觀性和高效性的特點(diǎn)，能對制度執(zhí)行的效果和存在的問題進(jìn)行客觀的評價，并進(jìn)行及時處理，促進(jìn)企業(yè)管理制度的不斷完善和規(guī)范。

2.1.4 實(shí)現(xiàn)評價標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)化

如果企業(yè)的信息化建設(shè)的進(jìn)程能夠進(jìn)一步加快，就能為企業(yè)的科學(xué)管理提供信息化的技術(shù)支持。這是因為，其一，信息化過程中存在著海量的數(shù)據(jù)信息和其他的資料信息，這寫數(shù)據(jù)能夠為企業(yè)建立科學(xué)化的體系提供參考。其二，在信息化的過程中，企業(yè)還可以借鑒其他比較先進(jìn)的質(zhì)量評估理論來對的企業(yè)現(xiàn)有的制度進(jìn)行科學(xué)的評估。

2.2 能夠提高企業(yè)的運(yùn)營能力

2.2.1 有助于企業(yè)管理者決策能力的提升

在企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的過程中，其中的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)能夠為企業(yè)管理提供決策上的支持和參考。因為數(shù)據(jù)庫能對企業(yè)的所有信息進(jìn)行處理和分析，生成一個比較合理的執(zhí)行發(fā)干，這樣就能為企業(yè)的管理者提供一個非常科學(xué)的參考意見，讓他們在了解全局的基礎(chǔ)上做出正確的決策，避免因為盲目決策而給企業(yè)帶來不必要的經(jīng)濟(jì)損失。同時，為了提高管理者決策的科學(xué)性，就需要及時對決策的結(jié)果進(jìn)行反饋，并在網(wǎng)絡(luò)上征求大家的意見，實(shí)現(xiàn)民主決策。

2.2.2 提高了學(xué)習(xí)能力

在企業(yè)信息化的過程中，信息資源的管理和知識管理是企業(yè)管理最核心的內(nèi)容，能夠不斷提高企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，通過不斷的學(xué)習(xí)來提高員工的素質(zhì)和人員結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級。只有企業(yè)的學(xué)習(xí)能力提高了，才能夠為員工的學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個良好的氛圍和條件，促使員工不斷學(xué)習(xí)，提高自身的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

2.2.3 提高了創(chuàng)新能力

在信息化建設(shè)的過程中，人們的思維得到了解放，不再拘泥于傳統(tǒng)的思維模式，使人的主觀能動性不斷增強(qiáng)，創(chuàng)造力也在不斷的提升。企業(yè)員工的春造型愛被激發(fā)出來之后，就能夠為企業(yè)的發(fā)展帶來的新的活力，也能為企業(yè)的信息化發(fā)展提供動力。

3 我國信息化建設(shè)的現(xiàn)狀分析

3.1 企業(yè)管理者對信息化存在認(rèn)識上的誤區(qū)

很多企業(yè)的管理者并沒有真正理解信息化的真正含義，在認(rèn)識上有一定的誤區(qū)。例如，有的企業(yè)管理者認(rèn)為企業(yè)的信息化就是簡單的采購一些計算機(jī)的設(shè)備，然后再簡單的安裝一些軟件就能實(shí)現(xiàn)信息化的建設(shè)。雖然隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，這種誤區(qū)得到了很大程度的糾正，但是仍然由極少一部人依然存在這這種認(rèn)識誤區(qū)。除了這種去去之外，還有的企業(yè)管理者認(rèn)為企業(yè)的信息化能夠解決企業(yè)內(nèi)部的所有問題，能夠在短期內(nèi)看到非常顯著的成果，都過分夸大了信息化建設(shè)的作用，也是錯誤的。之所以會存在這些認(rèn)識上的誤區(qū)，是因為企業(yè)的管理者對信息化沒有進(jìn)行深刻的理解。其實(shí)，信息化是一個比較系統(tǒng)的工程，要求企業(yè)在管理、生產(chǎn)等各個方面利用信息技術(shù)帶來的便利條件來提高工作的效率，而不是簡單的上網(wǎng)、瀏覽網(wǎng)頁。

3.2 企業(yè)缺乏復(fù)合型人才

從目前我國企業(yè)信息化的發(fā)展進(jìn)程來看，很多企業(yè)都缺乏信息化的人才，尤其是熟悉業(yè)務(wù)和管理的復(fù)合型人才。由于很多企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益并不是特別高，不能滿足技術(shù)性人才對自身職業(yè)規(guī)劃的需求，使得企業(yè)信息化建設(shè)的骨干力量不斷流失，尤其是復(fù)合型的技術(shù)人才流失現(xiàn)象比較嚴(yán)重，給企業(yè)信息化的建設(shè)帶來了巨大的負(fù)面影響?？梢哉f人才是企業(yè)成功進(jìn)行信息化建設(shè)的關(guān)鍵，如果沒有一個系統(tǒng)將信息化知識、技術(shù)管理和執(zhí)行人才的隊伍結(jié)合起來，那么即便是企業(yè)的管理者親自進(jìn)行管理，信息化的建設(shè)也不可能取得成功。

3.3 信息化建設(shè)的投入結(jié)構(gòu)有待完善

有一些企業(yè)在信息化的建設(shè)過程中只注重硬件、網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的建設(shè)，對軟件、資源和管理等方面沒有引起足夠的重視，造成了信息化的投資結(jié)構(gòu)不合理。這種不合理的結(jié)構(gòu)投入讓我國的信息化建設(shè)不能和國際繼續(xù)接軌，和其他發(fā)達(dá)國家相比，仍然具有非常大的差異，使得我國企業(yè)在國際市場上的競爭缺乏優(yōu)勢。同時，加上企業(yè)投資結(jié)構(gòu)的不合理，導(dǎo)致我國企業(yè)的信息化建設(shè)受到了很多條件的制約，影響了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

4 加強(qiáng)信息化建設(shè)過程管理的主要方法

4.1 提高企業(yè)對信息化的認(rèn)識程度

首先，要加大信息化的宣傳力度，讓企業(yè)了解信息化建設(shè)的必要性，能夠增強(qiáng)企業(yè)在激烈的市場競爭中的優(yōu)勢，讓企業(yè)能夠經(jīng)受住市場環(huán)境的考驗，并最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，保證企業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。其次，對信息化建設(shè)比較成功的企業(yè)進(jìn)行宣傳，并推廣這些企業(yè)的成功經(jīng)驗，這樣就能增強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的信心，并為他們的信息化建設(shè)提供引導(dǎo)作用。最后，要對企業(yè)信息化建設(shè)失敗的教訓(xùn)進(jìn)行歸納和總結(jié)，讓企業(yè)管理者能夠清醒地認(rèn)識到信息化的風(fēng)險和誤區(qū)，以及在信息化過程中需要注意的問題，讓他們深刻認(rèn)識到信息化的本質(zhì)。

4.2 加強(qiáng)人力資源建設(shè)

企業(yè)的信息化建設(shè)是一項非常復(fù)雜的過程，但是因為人才的缺乏導(dǎo)致信息化的系統(tǒng)的穩(wěn)定性、實(shí)用性都受到了影響，而且信息系統(tǒng)在使用的過程中肯定會出現(xiàn)一定的問題，所以就需要有專門的技術(shù)人員來解決。為了能加強(qiáng)企業(yè)的人才隊伍建設(shè)，企業(yè)加強(qiáng)人力資源的開發(fā)，在現(xiàn)有人才的基礎(chǔ)上進(jìn)行培訓(xùn)，讓企業(yè)的經(jīng)營者能夠掌握先進(jìn)的經(jīng)營理念和經(jīng)營方法，提高決策者的素質(zhì)，讓企業(yè)的管理者不斷進(jìn)行管理方法的創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)工藝。除了對現(xiàn)有的人才進(jìn)行培訓(xùn)之外，企業(yè)還要不斷從外部引進(jìn)復(fù)合型的人才，同時不斷完善企業(yè)對人才的引進(jìn)機(jī)制，做到能引進(jìn)人才，也能留住人才。需要注意的是，促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的人才要求有很多，不僅僅只是信息技術(shù)方面的人才，更需要能擴(kuò)大企業(yè)業(yè)務(wù)的人才。而且企業(yè)還需要加強(qiáng)各種人才之間的相互協(xié)作，這樣才能充分發(fā)揮人才在信息化建設(shè)中的關(guān)鍵作用。

4.3 加大對企業(yè)信息化的投資

首先，企業(yè)的管理者一定要充分意識到，自己才是投資的主體，一定要通過各種渠道來為企業(yè)的信息化建設(shè)引入足夠的資金。同時，政府也應(yīng)該多多關(guān)注企業(yè)的信息化建設(shè)，對一些重點(diǎn)企業(yè)和另有企業(yè)進(jìn)行政策的傾斜和財政上的支持。對于一些管理水平較高、信息化水平變較高和組織比較給力的國家重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)支持。一方面，加大對國家重點(diǎn)企業(yè)的信貸支持力度；另一方面，鼓勵國內(nèi)企業(yè)通過市場環(huán)境進(jìn)行資本融資。

其次，要完善信息化投入的結(jié)構(gòu)，不斷提高企業(yè)信息化的投資利益。這要求企業(yè)在進(jìn)行信息化投資時，要將企業(yè)資源的優(yōu)化整合作為目標(biāo)，充分開發(fā)各種能被利用的資源。另外，企業(yè)還要根據(jù)自身的實(shí)際需求實(shí)行硬件和軟件并舉、設(shè)備和管理并舉，提高信息設(shè)備和信息技術(shù)的利用率。

5 結(jié)束語

總而言之，要進(jìn)行信息化的建設(shè)，就要先從本質(zhì)上理解信息化建設(shè)的真正要求，充分認(rèn)識到信息化建設(shè)的重要作用，從觀念改變、人才和投入等三個方面來進(jìn)行信息化的建設(shè)。

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