導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇電子商務(wù)盈利模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、電子商務(wù)盈利模式分類

所謂電子商務(wù)盈利模式,就是通過(guò)電子市場(chǎng)反映產(chǎn)品流、服務(wù)流、信息流及其價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的運(yùn)作機(jī)制,是企業(yè)能為客戶提供價(jià)值、同時(shí)企業(yè)和其他參與者又能分享利益的有機(jī)體系。根據(jù)產(chǎn)品及服務(wù)流、信息流和資金流的結(jié)構(gòu),以及對(duì)不同參與者的角色描述以及收益劃分,它主要可分為以下三種類型:

1.產(chǎn)品交易型

采用這類模式的主要有兩種企業(yè),一種是以制造業(yè)為主導(dǎo),即傳統(tǒng)制造企業(yè)通過(guò)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用,把客戶、供應(yīng)商和合作伙伴通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)全面結(jié)合起來(lái)的一種應(yīng)用;另一種是以交易業(yè)為主導(dǎo),如各種在線零售商。這類模式其收入來(lái)源與傳統(tǒng)商業(yè)交易的收入來(lái)源在本質(zhì)上是完全相同的,不同的只是實(shí)現(xiàn)收入的方式:節(jié)省了傳統(tǒng)交易中間環(huán)節(jié)賺取的利潤(rùn)和在中間環(huán)節(jié)發(fā)生的部分費(fèi)用,企業(yè)收入的來(lái)源即在于此。

2.服務(wù)型

采用這類模式的大都屬于服務(wù)提供商,他們通過(guò)提供與客戶的需要相適應(yīng)的、能夠帶來(lái)難忘的體驗(yàn)的服務(wù)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值,獲得利潤(rùn)。由于這種服務(wù)是獨(dú)特的,因此該模式的收入方式屬于差別化,其收入來(lái)源的穩(wěn)定性取決于客戶的忠誠(chéng)度,所以劃分客戶范圍并提供有相當(dāng)差別的服務(wù)尤為重要。企業(yè)的收入一般來(lái)源于服務(wù)費(fèi)、會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi),以及與運(yùn)營(yíng)商合作的業(yè)務(wù)分成收入。

3.信息交互型

這種盈利模式的企業(yè)提供的價(jià)值包括兩方面――給買者帶來(lái)的價(jià)值和給賣者帶來(lái)的價(jià)值,如果買賣雙方都能感覺(jué)到中介商帶來(lái)的價(jià)值,那么中介商就可以獲利。而這種價(jià)值的實(shí)現(xiàn),一方面可能是通過(guò)差別,提供的商品或者服務(wù)確實(shí)是獨(dú)一無(wú)二的,另一方面,可能通過(guò)向交易雙方提供交易平臺(tái)而使雙方同時(shí)得利(降低成本)。利潤(rùn)的來(lái)源是參與網(wǎng)上交易的買賣雙方的傭金、交易費(fèi)、租金等,而且其數(shù)量的多寡對(duì)于盈利與否有著重要影響。

二、常見(jiàn)電子商務(wù)盈利模式考查

按參與電子商務(wù)交易涉及的對(duì)象分類,電子商務(wù)大體可以歸納出五種模式,即B2B、B2C、C2B、C2C以SEO,下面分別論述它們的盈利模式。

1.B2B――企業(yè)間電子商務(wù)

B2B是企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。目前企業(yè)采用的B2B可以分為以下兩種盈利模式:

(1)面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B

垂直B2B可以分為上游供應(yīng)商和下游經(jīng)銷商兩個(gè)方向,主要有以下具體方式:一是通過(guò)建立行業(yè)網(wǎng)站,提供及時(shí)的行業(yè)信息,吸引相關(guān)人員訪問(wèn),信息內(nèi)容則需要收費(fèi),收費(fèi)模式有3種:新聞和信息內(nèi)容打包向其他網(wǎng)站或媒體銷售、用戶付費(fèi)才能瀏覽網(wǎng)站、用戶付費(fèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)查詢;二是為企業(yè)提供信息化服務(wù),包括幫助企業(yè)建設(shè)維護(hù)推廣網(wǎng)站、提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)(如域名注冊(cè)、服務(wù)器托管等)、提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃和搜索引擎優(yōu)化的專業(yè)顧問(wèn)、提供在線廣告服務(wù)等;三是直接銷售大公司的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。

(2)面向中間交易市場(chǎng)的水平B2B

水平B2B是將各個(gè)行業(yè)中相近的交易過(guò)程集中到一個(gè)場(chǎng)所,為企業(yè)的采購(gòu)方和供應(yīng)方提供一個(gè)交易的機(jī)會(huì),盈利方式主要是通過(guò)提供不同的服務(wù)內(nèi)容發(fā)展付費(fèi)會(huì)員,收取會(huì)員費(fèi)。這其中也包括廣告中介,利用廣告聯(lián)盟網(wǎng)站通過(guò)給為廣告主和站長(zhǎng)服務(wù),差價(jià)銷售廣告。

2.B2C――網(wǎng)上商城

B2C即企業(yè)通過(guò)網(wǎng)上商店這一平臺(tái),直接面向消費(fèi)者,將現(xiàn)實(shí)中的零售活動(dòng)移交給互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

(1)目前企業(yè)B2C盈利模式的類型

目前企業(yè)采用的B2C可以分為以下兩種盈利模式:一是實(shí)體企業(yè)通過(guò)建立網(wǎng)站,實(shí)現(xiàn)在線營(yíng)銷,此種方式的盈利模式主要是通過(guò)在線銷售企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)(包括彩鈴和彩信下載、短信發(fā)送、電子雜志訂閱等電信增值形式的服務(wù),也包括網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)、虛擬裝備和道具買賣等)獲得收入;二是面向中間交易市場(chǎng)的B2C,目前此類B2C網(wǎng)站上出售的商品特征非常明顯,僅僅局限于圖書(shū)、音像制品、數(shù)碼類產(chǎn)品、鮮花、玩具等一些特殊商品。

(2)B2C盈利模式的改進(jìn)

作為以消費(fèi)者為核心的電子商務(wù)平臺(tái),B2C面臨著來(lái)自安全認(rèn)證體系、電子支付體系、上網(wǎng)速度與費(fèi)用、配送系統(tǒng)等方面的瓶頸限制,需要借鑒傳統(tǒng)的銷售行業(yè)的眾多運(yùn)作模式,這里特別討論一下收費(fèi)會(huì)員制度和特許加盟在B2C中的運(yùn)用。

①收費(fèi)會(huì)員制度:能提供與免費(fèi)會(huì)員差異化的服務(wù),其優(yōu)點(diǎn)在于:一是吸引更多長(zhǎng)期客戶,由于收費(fèi)會(huì)員可以享受更為優(yōu)惠的VIP會(huì)員價(jià),以及參加各種會(huì)員的活動(dòng),所以能吸引會(huì)員在閑的時(shí)候光顧企業(yè)的網(wǎng)站;二是具有宣傳推廣作用,收費(fèi)會(huì)員制度適當(dāng)?shù)娜谌敕e分制度,就可以讓會(huì)員幫助企業(yè)宣傳推廣;三是售賣會(huì)員卡本身就會(huì)增加不少的收入。

②加盟連鎖制度:一是能形成品牌,輕松地獲得潛在客戶的信任;二是更好地解決了配送問(wèn)題,因?yàn)榧用说瓯仨氊?fù)責(zé)本地區(qū)的產(chǎn)品送貨上門;三是為加盟者提供很好的低成本創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì),只要交一定的加盟費(fèi),就可以解決貨源,技術(shù),營(yíng)銷策略等等眾多問(wèn)題;四是可以輕松的收取一定的加盟費(fèi);五是可以迅速壯大事業(yè)。

3.C2B――集體議價(jià)

這種模式就是將零散的消費(fèi)者及其購(gòu)買需求聚合起來(lái),形成類似集團(tuán)采購(gòu)的龐大訂單,使得買方定價(jià)成為現(xiàn)實(shí):單個(gè)消費(fèi)者通過(guò)聚合成為強(qiáng)大采購(gòu)集團(tuán)的一分子,充分享受到以大批發(fā)商的價(jià)格買單件商品的實(shí)際利益,而商家也能夠從大批量訂單中享受到“薄利多銷”的好處,從而形成消費(fèi)者與商家雙贏的結(jié)果。

4.C2C――網(wǎng)上拍賣

所謂C2C就是消費(fèi)者本身提供服務(wù)或產(chǎn)品給消費(fèi)者,實(shí)質(zhì)上就是建立一個(gè)消費(fèi)者之間交易的平臺(tái),買賣公平并建立在完全自愿的基礎(chǔ)上。目前C2C可以分為以下兩種盈利模式:

(1)特殊傳統(tǒng)行業(yè)的C2C業(yè)務(wù)

如保險(xiǎn)從業(yè)人員為聯(lián)系客戶而創(chuàng)建的C2C網(wǎng)站、出國(guó)留學(xué)中介人員C2C網(wǎng)站等,此種模式的盈利主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)咨詢來(lái)吸引潛在的客戶,進(jìn)而擴(kuò)大消費(fèi)者在原有領(lǐng)域的業(yè)務(wù)量來(lái)實(shí)現(xiàn)。這種模式可通過(guò)電子商務(wù)論壇或簡(jiǎn)單實(shí)用的網(wǎng)站實(shí)現(xiàn),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)盈利。

(2)為買賣雙方搭建平臺(tái)的C2C業(yè)務(wù)

目前C2C電子商務(wù)企業(yè)采用的典型運(yùn)作模式是通過(guò)為買賣雙方搭建拍賣平臺(tái),按比例收取交易費(fèi)用,或者提供平臺(tái)方便個(gè)人開(kāi)店鋪,以會(huì)員制的方式收費(fèi),主要包括交易服務(wù)費(fèi)(包括商品登錄費(fèi)、成交手續(xù)費(fèi)、底價(jià)設(shè)置費(fèi)、預(yù)售設(shè)置費(fèi)、額外交易費(fèi)、安全支付費(fèi)、在線店鋪費(fèi)),特色服務(wù)費(fèi)(包括字體功能費(fèi)、圖片功能費(fèi)、推薦功能費(fèi)),增值服務(wù)費(fèi)(包括信息費(fèi)、輔助信息費(fèi))以及網(wǎng)絡(luò)廣告等。

5.SEO――搜索引擎營(yíng)銷

電子商務(wù)企業(yè)也可以通過(guò)搜索競(jìng)價(jià)排名、產(chǎn)品招商、分類網(wǎng)址和信息整合,實(shí)現(xiàn)付費(fèi)推薦和抽成盈利。當(dāng)用戶填入關(guān)鍵詞訪問(wèn)搜索列表時(shí),企業(yè)不僅出售廣告空間盈利,而且希望得到推廣的商業(yè)網(wǎng)站可以通過(guò)購(gòu)買較前的排序獲得更大的訪問(wèn)量,又是一項(xiàng)利潤(rùn)來(lái)源。

當(dāng)然,根據(jù)參與對(duì)象的不同,電子商務(wù)還可以分類為B2G、C2G、G2G模式,但這些模式主要以提供信息、加強(qiáng)與政府的交流為主,目前基本不涉及盈利。

三、電子商務(wù)盈利模式的新變化

在未來(lái)的電子商務(wù)世界里,僅依照現(xiàn)有的電子商務(wù)盈利模式而不求創(chuàng)新,是不能保證企業(yè)生存的,因此綜合、創(chuàng)新的電子商務(wù)模式現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)端倪:

1.復(fù)合型的B2B(C)2C模式

這是一種同時(shí)具有B2B和B2C經(jīng)營(yíng)特征的電子商務(wù)企業(yè),它往往是由某種單一B2B或B2C企業(yè)拓展而成的,如淘寶網(wǎng)以前是典型的C2C網(wǎng)站,但由于一直免費(fèi),沒(méi)有相關(guān)營(yíng)業(yè)收入,由此淘寶推出了品牌商城等新業(yè)務(wù),轉(zhuǎn)型為B2C2C;而DELL的企業(yè)網(wǎng)站既可以與相關(guān)的上、下游商家聯(lián)系,又可以與個(gè)人消費(fèi)者直接聯(lián)系,轉(zhuǎn)型為B2B2C。

2.創(chuàng)新的BAB模式

BAB(Business―Agent―Business)是基于B2B提出的新的電子商務(wù)模式,該模式把網(wǎng)絡(luò)提供的技術(shù)手段和依靠有信譽(yù)的Agent提供保證結(jié)合起來(lái),把身份認(rèn)證、信息服務(wù)、網(wǎng)上支付、物流配送等各個(gè)環(huán)節(jié)集成起來(lái),提供統(tǒng)一的、可靠的平臺(tái),從而真正實(shí)現(xiàn)了信息流、資金流、物流“三流合一”,如中國(guó)商務(wù)港。

總之,誰(shuí)擁有最佳的電子商務(wù)盈利模式,誰(shuí)就搶到了電子商務(wù)市場(chǎng)的制高點(diǎn)。如果想做一個(gè)有別于其他網(wǎng)站的企業(yè),其“風(fēng)格”或“原生態(tài)文化”是很重要的。其實(shí)真正能盈利的企業(yè)就要做到把非盈利性放在第一位、把盈利性放在第二位,做成一個(gè)專業(yè)的特色網(wǎng)站。

參考文獻(xiàn):

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[2]葉乃沂:電子商務(wù)模式分析.華東經(jīng)濟(jì)管理,2004(4):108～111

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[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)；電子商務(wù)；盈利模式

[中圖分類號(hào)]F276[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2014）18-0083-02

中小企業(yè)是我國(guó)市場(chǎng)中后起的一員，其發(fā)展比較迅速，在我國(guó)市場(chǎng)中占據(jù)著一席之地。而在當(dāng)前社會(huì)主義市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的情況下，中小企業(yè)作為市場(chǎng)中比較脆弱的組成部分，其電子商務(wù)盈利模式的創(chuàng)新對(duì)于自身發(fā)展有著非常重要的影響。因此，研究分析中小企業(yè)電子商務(wù)盈利模式具有重要的作用和意義，相關(guān)部門工作人員應(yīng)該從當(dāng)前發(fā)展模式中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題出發(fā)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題存在的原因，積極開(kāi)展研究工作，通過(guò)自身的研究不斷創(chuàng)新電子商務(wù)盈利模式，最終，建立新形勢(shì)下的具有自身特色的中小企業(yè)電子商務(wù)盈利模式，為企業(yè)爭(zhēng)取更多的經(jīng)濟(jì)效益。

1中小企業(yè)電子商務(wù)盈利模式的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1缺乏專業(yè)人才

我國(guó)中小企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式就是小規(guī)模，分散經(jīng)營(yíng)，很多中小企業(yè)發(fā)展資金不夠豐厚，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)發(fā)展無(wú)法直接面對(duì)突如其來(lái)的沖擊，企業(yè)經(jīng)營(yíng)很容易受到市場(chǎng)的沖擊。這種現(xiàn)象主要是由于很多企業(yè)發(fā)展缺乏專業(yè)性人才，很多企業(yè)由于發(fā)展資金不夠充足，在人才培養(yǎng)以及招聘等方面存在資金不足等現(xiàn)象，在企業(yè)發(fā)展中雖然有專業(yè)人才出現(xiàn)，但是，由于企業(yè)無(wú)法為人才提供非常好的發(fā)展平臺(tái)，導(dǎo)致人才的流失。而電子商務(wù)盈利模式的創(chuàng)新和發(fā)展，需要專業(yè)人才的支持，人才是企業(yè)發(fā)展的最根本動(dòng)力，企業(yè)如果缺乏專業(yè)性的技術(shù)人才，員工不懂得操作各種電子商務(wù)技術(shù)，會(huì)制約企業(yè)電子商務(wù)模式的發(fā)展。電子商務(wù)模式創(chuàng)新對(duì)人才的要求也非常高，不但要具有營(yíng)銷能力，同時(shí)還能利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行專業(yè)化管理，不斷擴(kuò)大企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)。中小企業(yè)缺乏專業(yè)的電子商務(wù)營(yíng)銷人才，成為企業(yè)發(fā)展最關(guān)鍵的影響因素。

1.2制度和相關(guān)體系不夠健全

中小企業(yè)電子商務(wù)模式創(chuàng)新僅依靠自身的力量無(wú)法完成任務(wù)，企業(yè)的制度和相關(guān)體系對(duì)模式創(chuàng)新工作的支持是重要的方面，企業(yè)的人員管理制度和物流以及認(rèn)證等方面的體系都會(huì)影響電子商務(wù)模式的創(chuàng)新。很多企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，很多時(shí)候忽略內(nèi)部管理制度的創(chuàng)新與監(jiān)管，導(dǎo)致很多制度和體系無(wú)法得到及時(shí)的更新和發(fā)展。此外，我國(guó)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式對(duì)企業(yè)盈利模式的影響，尤其是當(dāng)前的物流管理和認(rèn)證體系還不夠健全，在很多方面存在一定的漏洞，嚴(yán)重滯后于企業(yè)電子商務(wù)盈利模式的發(fā)展。但是，在當(dāng)前新的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)要加快創(chuàng)新腳步，只有創(chuàng)新才能為企業(yè)發(fā)展注入新的生命力，因此，企業(yè)管理人員一定要充分發(fā)揮自身的作用，為企業(yè)電子商務(wù)盈利模式創(chuàng)新貢獻(xiàn)自身的力量。

2電子商務(wù)盈利模式的主要內(nèi)容

2.1利潤(rùn)點(diǎn)

所謂企業(yè)發(fā)展中的利潤(rùn)點(diǎn)就是企業(yè)可以獲取利潤(rùn)的主要產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過(guò)自身品牌和服務(wù)水平能贏得客戶支持的點(diǎn)，只有得到市場(chǎng)的普遍認(rèn)可，企業(yè)發(fā)展才能具有更加龐大的市場(chǎng)。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)人員一定要具有市場(chǎng)判斷能力，從市場(chǎng)需求出發(fā)，生產(chǎn)一定要滿足客戶需求，從而才能不斷推進(jìn)企業(yè)向前發(fā)展。在市場(chǎng)環(huán)境中，營(yíng)銷人員一定要結(jié)合自身的實(shí)際情況，通過(guò)市場(chǎng)分析掌握客戶的需求，其次，還要為構(gòu)成利潤(rùn)源的客戶創(chuàng)造價(jià)值，即要通過(guò)生產(chǎn)活動(dòng)來(lái)不斷滿足客戶源的需求，這樣才能不斷擴(kuò)大市場(chǎng)，將自己生產(chǎn)的產(chǎn)品順利轉(zhuǎn)讓，獲取價(jià)值。同時(shí)，要為企業(yè)爭(zhēng)取和創(chuàng)造利益，這個(gè)方面決定著為客戶提供什么樣的價(jià)值問(wèn)題，這種價(jià)值可以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的轉(zhuǎn)化，企業(yè)可以通過(guò)低投入，而獲取高的利益回報(bào)，一個(gè)差價(jià)交換，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)。低成本主要是通過(guò)簡(jiǎn)化中間環(huán)節(jié)，一定要保證產(chǎn)品質(zhì)量，從其他方面降低成本，而爭(zhēng)取更多的利益。

2.2盈利對(duì)象

盈利對(duì)象主要是指企業(yè)提供的商品或者服務(wù)的購(gòu)買群體和使用群體，這些群體是企業(yè)利潤(rùn)的主要來(lái)源，是企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的擴(kuò)大和創(chuàng)新注入資金，提供生命動(dòng)力。不同的群體對(duì)產(chǎn)品的需求和愛(ài)好不相同，因此，必須要根據(jù)需求以及自身服務(wù)態(tài)度來(lái)滿足和吸引客戶資源，并且能建立與客戶群體之間的良好關(guān)系。企業(yè)要根據(jù)用戶在需求上的差異，把用戶分為若干范圍，根據(jù)客戶長(zhǎng)期的需求和合作時(shí)間，將客戶分為不同重要程度的等級(jí)，重點(diǎn)培養(yǎng)和發(fā)展長(zhǎng)期客戶這種穩(wěn)定資源。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，盈利對(duì)象不僅是直接的客戶，同時(shí)還要善于開(kāi)發(fā)一些潛在的客戶資源，利用Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，深入探討客戶資源。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上在線24小時(shí)的交易，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。

3中小企業(yè)電子商務(wù)模式的創(chuàng)新方法

3.1創(chuàng)建自身產(chǎn)品形象

電子商務(wù)盈利模式創(chuàng)新和發(fā)展主要在于企業(yè)要為客戶提供誠(chéng)信的服務(wù)，誠(chéng)信是發(fā)展之本，只有堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久的發(fā)展。尤其是在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)要想獲得更好地發(fā)展，必須要通過(guò)自身的誠(chéng)信和品牌來(lái)吸引客戶，最終才能不斷擴(kuò)充市場(chǎng)資源。因此，創(chuàng)建自身產(chǎn)品形象具有重要的作用和意義，要改變傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，不斷簡(jiǎn)化交易流程，完成物流以及認(rèn)證體系，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的在線交易，將自身的產(chǎn)品資源推向全國(guó)的消費(fèi)群體。在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)要建立客戶應(yīng)用檔案，利用計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)管理功能，將客戶資源統(tǒng)計(jì)分析并保存在電腦中，建立客戶信用體系，從而可以分析和判斷市場(chǎng)資源的不同重要程度。企業(yè)要重視信用檔案的管理，對(duì)信用進(jìn)行收集評(píng)估，加強(qiáng)對(duì)信用的監(jiān)管與信用查詢，實(shí)現(xiàn)信息的公開(kāi)化和透明化。通過(guò)信息系統(tǒng)的建設(shè)和監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)對(duì)自身和客戶資源的統(tǒng)一管理，不斷提高企業(yè)自身的電子商務(wù)盈利水平，爭(zhēng)取更多的經(jīng)濟(jì)效益。

3.2加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)

企業(yè)應(yīng)該要完善培訓(xùn)機(jī)制，為人才提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和發(fā)展的平臺(tái)，在企業(yè)內(nèi)部要經(jīng)常開(kāi)展有計(jì)劃、有組織和有針對(duì)性的電子商務(wù)培訓(xùn)，推廣電子商務(wù)的最新前沿知識(shí)和技術(shù)，讓工作人員能掌握各種技術(shù)操作技能，全面把握電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)內(nèi)容。同時(shí)，企業(yè)還要增加招聘的投入，不斷吸收和引進(jìn)專業(yè)的復(fù)合型高級(jí)人才，為企業(yè)電子商務(wù)盈利模式創(chuàng)新和發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4結(jié)論

綜上所述，在新的社會(huì)形勢(shì)下，要加強(qiáng)培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才，建立和完善相關(guān)的盈利管理體系和制度，通過(guò)科學(xué)的措施和方法，全面建設(shè)中小企業(yè)電子商務(wù)盈利模式，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。

參考文獻(xiàn)：

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篇3

摘 要 對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，盈利是企業(yè)最重要的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展、信息技術(shù)不斷提高，電子商務(wù)作為一種新式的商業(yè)模式，對(duì)現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展其中重要的作用，能夠讓企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益。本文主要以新時(shí)代下電子商務(wù)出發(fā)，探討企業(yè)如何利用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)更新的盈利模式。

關(guān)鍵詞 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代 電子商務(wù) 盈利模式 現(xiàn)代企業(yè)

一、我國(guó)電子商務(wù)盈利模式發(fā)展現(xiàn)狀

（一）電子商務(wù)盈利模式概念模糊不清

電子商務(wù)作為信息時(shí)代的產(chǎn)物，其在國(guó)際中的發(fā)展時(shí)間也不過(guò)短短幾十年，而我國(guó)電子商務(wù)真正崛起的時(shí)間在21世紀(jì)初期，也不過(guò)短短十幾年。雖然有關(guān)于盈利模式的研究成果眾多，但就目前而言，國(guó)際中也沒(méi)有給予電子商務(wù)盈利模式一個(gè)明確的概念。在我國(guó)，電子商務(wù)可以說(shuō)是起步階段，雖然B2B、B2C、C2C的領(lǐng)域中都有企業(yè)代表，但整體方面還不夠成熟，單單只靠電子商務(wù)盈利模式獲取成功的企業(yè)屈指可數(shù)。

（二）電子商務(wù)盈利模式研究方式單一

電子商務(wù)盈利模式是廣大研究學(xué)者們重點(diǎn)研究問(wèn)題，雖然已經(jīng)出現(xiàn)了很多描述性分析，但大部分都缺乏具體的數(shù)據(jù)論證，論證方式也缺乏實(shí)證數(shù)據(jù)。在我國(guó)，電子商務(wù)在各大企業(yè)之中的應(yīng)用范圍依舊在不斷擴(kuò)大，但是縱觀我國(guó)企業(yè)，大部分企業(yè)都將電子商務(wù)作為一種便捷渠道，其重要的盈利模式依舊停留在在線下銷售，無(wú)法充分發(fā)揮電子商務(wù)的特點(diǎn)。

（三）重復(fù)國(guó)外的盈利模式，理論落后實(shí)踐

我國(guó)有關(guān)電子商務(wù)的探討一直都沒(méi)有停止過(guò)，但很多盈利模式都是原封照搬國(guó)外的電子商務(wù)盈利模式，在這種情況很容易導(dǎo)致國(guó)外的電子商務(wù)盈利模式到本土感到“水土不服”，在企業(yè)之中并未帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益，甚至讓企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)管理更加復(fù)雜，提高企I運(yùn)營(yíng)成本。

雖然電子商務(wù)的出現(xiàn)才衍生出電子商務(wù)盈利模式，但事實(shí)上，電子商務(wù)盈利模式的發(fā)展速度要嚴(yán)重落后于電子商務(wù)的實(shí)際發(fā)展，使得電子商務(wù)盈利模式在企業(yè)中的作用不夠明顯。理論落后實(shí)踐必當(dāng)會(huì)讓采取電子商務(wù)盈利模式的企業(yè)走很多彎路。

二、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的電子商務(wù)盈利模式研究

（一）加強(qiáng)電子商務(wù)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)鏈聯(lián)系

在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化不斷加深，各國(guó)企業(yè)之間的聯(lián)系也愈加密切，同時(shí)也拓寬了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)合作的邊界。各大企業(yè)可以通過(guò)電子商務(wù)信息技術(shù)的先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)與指揮。雖然我國(guó)對(duì)外企業(yè)不在少數(shù)，但都以遠(yuǎn)程溝通、遠(yuǎn)程訂單為主，只將電子商務(wù)作為一種便捷渠道，并未形成電子商務(wù)盈利模式。所以，企業(yè)要重新設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)的全球供應(yīng)鏈之間的關(guān)系，加強(qiáng)電子商務(wù)在跨地企業(yè)間的作用，并廣泛應(yīng)用虛擬組織，構(gòu)建全面、便捷的電子商務(wù)平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)盈利模式。

（二）結(jié)合企業(yè)，建立獨(dú)特的盈利模式

隨著人力資源管理的地位在企業(yè)中不斷提高，電子商務(wù)作為技術(shù)型平臺(tái)，需要大量的人才支持，才能夠充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而才能夠建立更加合理電子商務(wù)盈利模式。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)核心已經(jīng)逐漸從商品轉(zhuǎn)化為人的競(jìng)爭(zhēng)[2]。想要?jiǎng)?chuàng)新電子商務(wù)盈利模式必須要引進(jìn)大量的人才支持，并根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況來(lái)制定符合企業(yè)發(fā)展的、獨(dú)特的電子商務(wù)盈利模式，并且根據(jù)企業(yè)性質(zhì)，合理選擇B2B、B2C、C2C的電子商務(wù)盈利模式。

（三）以服務(wù)帶動(dòng)電子商務(wù)盈利模式

在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，如今生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格都已經(jīng)大同小異，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的滿意程度已經(jīng)不以質(zhì)量和價(jià)格作為唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)，其中服務(wù)質(zhì)量更受到客戶關(guān)注。企業(yè)服務(wù)能力主要根據(jù)是否能夠快速反應(yīng)客戶內(nèi)心需求，通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的{互動(dòng)、低成本及不受時(shí)間、地點(diǎn)限制等特點(diǎn)，能夠時(shí)時(shí)關(guān)注多個(gè)層次的需求變化。淘寶作為C2C的代表，已經(jīng)成為我國(guó)網(wǎng)購(gòu)的第一平臺(tái)，但其依舊為了提高自身的服務(wù)能力，逐漸開(kāi)設(shè)了“微淘”、“社區(qū)”等端口來(lái)為用戶提供交流與溝通，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶需求。對(duì)于電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以充分發(fā)揮論壇、博客、QQ等第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的積極作用，從而培養(yǎng)好與客戶之間的良好關(guān)系，獲取更多的市場(chǎng)資源，從而形成以服務(wù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)盈利模式。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電子商務(wù)電子盈利模式并不是一種固定、特有的模式，需要電子商務(wù)有關(guān)企業(yè)能夠“活學(xué)活用”，通過(guò)市場(chǎng)環(huán)境和用戶需求的變化，隨時(shí)創(chuàng)新自身的電子商務(wù)盈利模式，從而在市場(chǎng)中占得先機(jī)，只有這樣才能夠真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)盈利模式的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

篇4

摘 要：基于移動(dòng)電子商務(wù)盈利模式要素分析，結(jié)合具體業(yè)務(wù)形式，對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)盈利模式的利潤(rùn)點(diǎn)的進(jìn)行有機(jī)整合，從不同側(cè)面探討盈利模式。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)電子商務(wù)；盈利模式；I-Mode；FMS

0 引言

當(dāng)前，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭，但產(chǎn)業(yè)發(fā)展依然有危機(jī)存在。由于移動(dòng)電子商務(wù)具有較強(qiáng)特性，相比于傳統(tǒng)電子商務(wù)，需要更多的產(chǎn)業(yè)服務(wù)作為支撐，其產(chǎn)業(yè)鏈條更長(zhǎng)，產(chǎn)業(yè)鏈狀況更加復(fù)雜。我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)商務(wù)發(fā)展環(huán)境的不確定因素較多，產(chǎn)業(yè)鏈各主體還未形成明確的分工，市場(chǎng)發(fā)展面臨著諸多瓶頸和挑戰(zhàn)，產(chǎn)業(yè)前景和趨勢(shì)還未明朗，移動(dòng)電子商務(wù)尚未形成成熟的商業(yè)模式和盈利模式。移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)要獲得持久利潤(rùn)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有一定優(yōu)勢(shì)，成熟的盈利模式是其成功的關(guān)鍵。

筆者基于移動(dòng)電子商務(wù)盈利模式要素分析，結(jié)合具體移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)踐常見(jiàn)組合形式，對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)盈利模式的利潤(rùn)點(diǎn)的進(jìn)行有機(jī)整合，從不同側(cè)面探討盈利模式，為以后研究創(chuàng)新盈利模式奠定基礎(chǔ)。

1 基于單因素整合的“I-Mode”盈利模式

I-Mode是日本NTT DoCoMo于1999年推出的基于PDCP（分組數(shù)據(jù)匯聚協(xié)議）提供無(wú)線數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)的手機(jī)增值行動(dòng)上網(wǎng)服務(wù)，由產(chǎn)業(yè)鏈中各主體協(xié)作為用戶提供服務(wù)。截至目前已經(jīng)有超過(guò)3200萬(wàn)的用戶使用，是全世界最成功的行動(dòng)上網(wǎng)模式。最大的改變?cè)谟谟?jì)費(fèi)模式，將原本以時(shí)間為主的計(jì)費(fèi)方式，改變成為以封包（下載量）為單位，大幅降低了使用者的上網(wǎng)費(fèi)用，加速普及的速度。I-Mode推出時(shí)僅67個(gè)網(wǎng)站，目前已經(jīng)超過(guò)四萬(wàn)五千個(gè)網(wǎng)站，針對(duì)I-Mode的用戶提供內(nèi)容服務(wù)。成長(zhǎng)快速的原因是I-Mode采用C-HTML的網(wǎng)站編寫(xiě)語(yǔ)言，兼容于現(xiàn)有因特網(wǎng)通用的HTML語(yǔ)言，從業(yè)者可以快速轉(zhuǎn)移現(xiàn)有的內(nèi)容服務(wù)，減少開(kāi)發(fā)的時(shí)間。其中電信運(yùn)營(yíng)商提供通信網(wǎng)絡(luò)，按流量收取相應(yīng)使用費(fèi)，內(nèi)容提供商提供信息服務(wù)，并由電信運(yùn)營(yíng)商代收信息服務(wù)費(fèi)，電信運(yùn)營(yíng)商向內(nèi)容提供商收取一定比例的傭金。

2 基于軟件/服務(wù)、服務(wù)和通信整合的“FMS”盈利模式

FMS（銀信通）是“銀行信息通知系統(tǒng)（Instant Financial Messaging System）”，該系統(tǒng)是基于中國(guó)移動(dòng)通信短信平臺(tái)和銀行金融數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)的金融數(shù)據(jù)通信平臺(tái)，并充分利用互聯(lián)網(wǎng)和GSM網(wǎng)絡(luò)資源，以經(jīng)濟(jì)快捷的方式，讓銀行及銀行的個(gè)人客戶和企業(yè)客戶可以隨時(shí)隨地享受金融服務(wù)。FMS是銀行業(yè)在基于移動(dòng)電子商務(wù)環(huán)境創(chuàng)造的新型中間服務(wù)。銀行在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，借助于短信服務(wù)方式，定時(shí)（或及時(shí)）反饋用戶賬戶變動(dòng)情況，并向用戶收取一定功能使用費(fèi)，形成了盈利點(diǎn)，金融服務(wù)提供商、系統(tǒng)提供商、電信運(yùn)營(yíng)商以及用戶為其主要參與者。銀行提供與推廣服務(wù)并獲取部分功能使用費(fèi)；系統(tǒng)提供商提供和維護(hù)軟硬件環(huán)境并獲取部分功能使用費(fèi)；電信運(yùn)營(yíng)商提供移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)通道服務(wù)并獲取金融服務(wù)提供商和系統(tǒng)提供商的基本通信費(fèi)。

3 基于服務(wù)、通信和信息的整合的“直告”盈利模式

直告，是手機(jī)直投廣告的簡(jiǎn)稱，基于固有的移動(dòng)用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，依照屬性將用戶分類，在手機(jī)用戶許可的前提下，企業(yè)將移動(dòng)直接精準(zhǔn)投放至用戶手機(jī)的廣告投放模式。直告是基于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)用戶數(shù)據(jù)庫(kù)的新型精準(zhǔn)廣告盈利模式。 其參與者包括企業(yè)、服務(wù)提供商、電信運(yùn)營(yíng)商和用戶。服務(wù)提供商提供軟硬件環(huán)境系統(tǒng)，向企業(yè)推廣宣傳并收取費(fèi)用，獲取部分直告費(fèi)用；電信運(yùn)營(yíng)商提供移動(dòng)通信服務(wù)和用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，獲取基本數(shù)據(jù)通信費(fèi)和部分服務(wù)增值費(fèi)用；企業(yè)向服務(wù)商繳納直告費(fèi)用獲取服務(wù)；用戶獲取直告服務(wù)信息并取得相應(yīng)直投補(bǔ)償。

4 基于技術(shù)、服務(wù)和信息整合的“賣三次”盈利模式

億美軟通開(kāi)發(fā)出對(duì)應(yīng)于不同運(yùn)營(yíng)商的開(kāi)放架構(gòu)的通信系統(tǒng)平臺(tái)，有三種使用方式：其一以軟件套件形式銷售，其二以開(kāi)發(fā)組件形式嵌入企業(yè)應(yīng)用軟件，其三允許用戶為獲取需求信息于對(duì)應(yīng)網(wǎng)站短信點(diǎn)播。該通信系統(tǒng)讓億美軟通集合技術(shù)多種身份于一體，實(shí)現(xiàn)了軟件、短信資費(fèi)、商務(wù)服務(wù)的“賣三次”的盈利模式。

5小結(jié)

移動(dòng)電子商務(wù)的盈利模式基于不同的盈利分類模式，整合方式不同，產(chǎn)生的盈利模式就會(huì)有不同的表現(xiàn)形式，這些都是企業(yè)建立盈利模式的有效渠道，為后續(xù)基于產(chǎn)業(yè)鏈的移動(dòng)電子商務(wù)盈利模式的創(chuàng)新研究，提供了方向和依據(jù)。

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篇5

一、對(duì)電子商務(wù)模式的研究分析

1.電子商務(wù)模式的內(nèi)涵

電子商務(wù)模式是指在網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運(yùn)作方式和盈利模式?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展使得傳統(tǒng)商業(yè)模式發(fā)生了本質(zhì)性的改變，而電子商務(wù)模式隨著所涉及應(yīng)用范圍的擴(kuò)大以及信息服務(wù)方式的不斷創(chuàng)新，其各種類型層出不窮，越來(lái)越能夠滿足制造商、供應(yīng)商和銷售商等不同需求，為新興的商務(wù)交易提供平臺(tái)迅速收集和處理大量的商業(yè)信息，同時(shí)利用大數(shù)據(jù)環(huán)境的優(yōu)勢(shì)為供給和需求雙方提供有效地配置，更大程度的實(shí)現(xiàn)了商務(wù)交易的效率化和個(gè)性化。

2.電子商務(wù)模式的意義及特點(diǎn)

現(xiàn)有的電子商務(wù)模式主要有企業(yè)和消費(fèi)者之間的雙邊或單邊商務(wù)模式、線下與互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)模式、供應(yīng)方與采購(gòu)方通過(guò)中間運(yùn)營(yíng)方的商務(wù)模式等幾種類型。研究和分析電子商務(wù)模式的類別及作用方式有利于發(fā)現(xiàn)新的商務(wù)途徑，為各種企業(yè)的商務(wù)經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作制定實(shí)施特定的方案，創(chuàng)造有效的?子商務(wù)模式。這種模式的整個(gè)運(yùn)作原理也就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)間“供應(yīng)鏈”以及“配銷商”兩方面管理的自動(dòng)化，利用互聯(lián)網(wǎng)的便利實(shí)現(xiàn)節(jié)約成本提高效率的預(yù)期，并且獲得更多開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)和市場(chǎng)新功能的機(jī)會(huì)；然后企業(yè)與企業(yè)進(jìn)行商業(yè)交易資訊的交換，所有的交易信息都通過(guò)電子數(shù)據(jù)庫(kù)記錄，并與交易相關(guān)的書(shū)面數(shù)據(jù)一一對(duì)應(yīng)，更方便查閱；隨后通過(guò)電子資金自動(dòng)轉(zhuǎn)賬完成雙方的資金往來(lái)，最終以數(shù)據(jù)庫(kù)的出貨信息處理為依據(jù)完成物流的最后配送環(huán)節(jié)，達(dá)成交易。

對(duì)于電子商務(wù)的客體來(lái)說(shuō)，從企業(yè)的功能結(jié)構(gòu)合理定位的基礎(chǔ)上，深入分析其經(jīng)營(yíng)、盈利、管理、技術(shù)、資本等模式的性質(zhì)結(jié)構(gòu)，總結(jié)具有代表性的特點(diǎn)，融進(jìn)整個(gè)商務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行創(chuàng)新管理和調(diào)整，實(shí)現(xiàn)互利共享。

二、企業(yè)供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀

1.新模式的轉(zhuǎn)變

ERP系統(tǒng)又稱企業(yè)資源計(jì)劃，是基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新一代信息系統(tǒng)，它突破了傳統(tǒng)企業(yè)的所有范疇，從供應(yīng)鏈方面去優(yōu)化管理企業(yè)資源，目前我國(guó)用于企業(yè)的各類軟件基本上都被納入了ERP管理范疇。電子商務(wù)與ERP系統(tǒng)的融合對(duì)企業(yè)新模式的轉(zhuǎn)變息息相關(guān)，當(dāng)企業(yè)內(nèi)部獲取到訂單信息，會(huì)通過(guò)相關(guān)聯(lián)結(jié)第一時(shí)間將信息導(dǎo)入ERP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程中各部門間的協(xié)調(diào)配合和市場(chǎng)信息的共享。而一旦阻止了ERP與電子商務(wù)的配合，只會(huì)造成信息堵塞，數(shù)據(jù)的一致性和時(shí)效性得不到保證，企業(yè)內(nèi)部也要經(jīng)過(guò)冗雜的過(guò)程才能對(duì)客戶的需求做出回饋，這樣便會(huì)減慢工作效率和增加運(yùn)營(yíng)成本，不利于企業(yè)盈利。

2.中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀

將供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)上的企業(yè)全部業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行優(yōu)化，在信息、資金和物流上合理流動(dòng)，有效滿足客戶要求，這是供應(yīng)管理的戰(zhàn)略目標(biāo)。隨著互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的快速發(fā)展，商業(yè)貿(mào)易在電子商務(wù)上的創(chuàng)新也層出不窮，新的模式不斷沖擊著傳統(tǒng)市場(chǎng)，但我國(guó)至今仍處于經(jīng)濟(jì)體制深化改革的主要階段，中小企業(yè)機(jī)構(gòu)的規(guī)模較不穩(wěn)固，市場(chǎng)體系極不完善，制度要求和監(jiān)督管理尚未形成完整的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，市場(chǎng)信息不對(duì)稱等等。這些都會(huì)使得在實(shí)施供應(yīng)鏈改革管理的過(guò)程中企業(yè)各私其利，各個(gè)企業(yè)的功能獨(dú)立，并且缺乏溝通協(xié)調(diào)的意識(shí)，企業(yè)內(nèi)部的采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸都不能實(shí)現(xiàn)一體化，這最終的結(jié)果就是產(chǎn)品和市場(chǎng)不對(duì)稱，行業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，造成產(chǎn)能過(guò)?；蛘叽罅慨a(chǎn)品積壓，減緩企業(yè)的發(fā)展，影響盈利能力以及在國(guó)際大環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。因此要形成真正意義上的供應(yīng)鏈管理，需要整個(gè)鏈條中各部門的綜合運(yùn)作，要找出辦法消除企業(yè)各個(gè)職能間的所謂壁壘，有效提高信息的透明度和合作力度，轉(zhuǎn)變不完善的經(jīng)營(yíng)制度。

三、電子商務(wù)模式對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響

電子商務(wù)模式的問(wèn)世減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，為企業(yè)節(jié)省大量的開(kāi)支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本，增加產(chǎn)品的利潤(rùn)。通過(guò)電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)，企業(yè)能夠更快地找到能與之匹配的買家，真正的實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)到供給再到銷售一體化，能夠合理配置資源同時(shí)也節(jié)約了大量資源，減少更多不必要的生產(chǎn)浪費(fèi)，它這一模式的出現(xiàn)無(wú)疑為商品貿(mào)易和企業(yè)供應(yīng)鏈管理提供了新思維。

1.消除供應(yīng)鏈不必要的中間環(huán)節(jié)

在電子商務(wù)模式下，企業(yè)生產(chǎn)商可直接進(jìn)行產(chǎn)品預(yù)訂銷售環(huán)節(jié)，而無(wú)需中間分銷商，這樣可以在生產(chǎn)過(guò)程中按照客戶的需求進(jìn)行個(gè)性化生產(chǎn)，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接與客戶進(jìn)行線上溝通，這有利于信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，此外還減少了因中間商的存在而產(chǎn)生的儲(chǔ)存成本、運(yùn)輸成本等，無(wú)形中降低了整個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)流通中的各項(xiàng)成本總額，使得生產(chǎn)商和消費(fèi)者雙雙受益。

2.增強(qiáng)了供應(yīng)鏈的有效性和協(xié)調(diào)性

同樣地，整個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)和供應(yīng)鏈管理都致力于信息的數(shù)字化傳輸，通過(guò)這個(gè)信息大網(wǎng)絡(luò)將各個(gè)客體的相關(guān)資料或者是從外界獲取的信息聯(lián)系起來(lái)，每位參與者都能實(shí)時(shí)共享信息，在整個(gè)供給鏈中高效頻繁的完成一次次信息傳輸，每部門通過(guò)共享的信息迅速做出反應(yīng)，應(yīng)對(duì)需求方以及完成其要求。各個(gè)職能上的客體都屬于整體的一部分，供給鏈的管理有利于增強(qiáng)個(gè)體的協(xié)調(diào)配合性，只有通過(guò)他們實(shí)現(xiàn)了“命運(yùn)共同體”，才能為各自獲取最大利潤(rùn)提供保障，才能更好的發(fā)展電子商務(wù)模式下的企業(yè)。

3.實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的規(guī)范化

事實(shí)證明，我國(guó)企業(yè)內(nèi)部往往由于利益的驅(qū)動(dòng)分割較為嚴(yán)重，各個(gè)部門間相對(duì)獨(dú)立，大量所需求信息和數(shù)據(jù)不能迅速傳遞給另一部門，或者是某一部門不能及時(shí)獲取相關(guān)信息導(dǎo)致時(shí)效延誤，最終影響的則是企業(yè)自身的總利益。而實(shí)行供給鏈管理讓各部門緊密聯(lián)系起來(lái)，為共同目標(biāo)協(xié)同合作，凝聚力量形成較強(qiáng)勁的核心競(jìng)爭(zhēng)力，完善內(nèi)部的調(diào)整。

4.建立健全了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)體系

篇6

近年來(lái)，以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、社交媒體、移動(dòng)互聯(lián)為代表的新興數(shù)字技術(shù)和業(yè)態(tài)使得數(shù)字化對(duì)企業(yè)和個(gè)人的影響逐漸擴(kuò)大，我們正進(jìn)入一個(gè)數(shù)字2.0時(shí)代。這不僅在技術(shù)手段和能力上極大地豐富了B2B企業(yè)的電子商務(wù)，也擴(kuò)大了其應(yīng)用范圍，目前B2B企業(yè)的電子商務(wù)早已超出最初的“基于互聯(lián)網(wǎng)完成線上交易”的概念，延伸到企業(yè)的銷售和采購(gòu)端，以及企業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，甚至是企業(yè)的外部利益相關(guān)方，進(jìn)而衍生出諸如B2C融合、供應(yīng)鏈金融、大數(shù)據(jù)分析等多種創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，使企業(yè)收入來(lái)源更加多元化。

從目前看，有兩大驅(qū)動(dòng)因素正促使企業(yè)不斷加大、加深在B2B領(lǐng)域的電商及數(shù)字化應(yīng)用：一是“企業(yè)客戶消費(fèi)者化”。由于終端消費(fèi)者的需求越來(lái)越高，其訴求會(huì)沿著產(chǎn)業(yè)鏈不斷向上傳遞，最終達(dá)到每一級(jí)生產(chǎn)和流通企業(yè)。另一方面，企業(yè)客戶自身也感受到在互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化時(shí)代，各種消費(fèi)類應(yīng)用的益處和便利性。

二是企業(yè)自身提高運(yùn)營(yíng)管理效率的訴求。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度越來(lái)越高，傳統(tǒng)的信息化手段（ERP、CRM等）已經(jīng)不能很好地滿足企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理需求，比如不能及時(shí)有效地獲得分銷商的各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、不能處理大量非結(jié)構(gòu)化的客戶和消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)等。新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，比如移動(dòng)應(yīng)用、大數(shù)據(jù)等，為企業(yè)解決這些問(wèn)題提供了新的手段。

但由于B2B業(yè)務(wù)的復(fù)雜性以及企業(yè)固有的運(yùn)營(yíng)機(jī)制等原因，企業(yè)在應(yīng)用B2B電商時(shí)，主客觀上都存在一定的制約因素。

上述兩個(gè)因素直接導(dǎo)致的結(jié)果就是，“企業(yè)客戶購(gòu)買行為的消費(fèi)者化”―即B2B企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的下游購(gòu)買者，其購(gòu)買行為和決策過(guò)程，越來(lái)越像是終端消費(fèi)者的購(gòu)買行為。

埃森哲對(duì)13個(gè)國(guó)家、20個(gè)行業(yè)的1400多位B2B型企業(yè)的管理人員所做的調(diào)查顯示，企業(yè)客戶的購(gòu)買行為和方式，正從傳統(tǒng)的線性管道式轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)評(píng)估的循環(huán)式：期望更多的信息、更便利的自我引導(dǎo)查詢、更專業(yè)的供應(yīng)商、更敏捷靈活的響應(yīng)速度、更好的服務(wù)等，并且在考慮及評(píng)估環(huán)節(jié)花費(fèi)更長(zhǎng)時(shí)間，對(duì)最終決策形成更多影響。

理解上述兩個(gè)驅(qū)動(dòng)因素至關(guān)重要，因?yàn)檫@預(yù)示著B(niǎo)2B電商平臺(tái)的發(fā)展正在向著B(niǎo)2C模式靠近。同時(shí)，B2B和B2C的邊界變得越來(lái)越模糊。

趨勢(shì)一：電子交易平臺(tái)邁向綜合服務(wù)平臺(tái)。B2B電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展的3個(gè)階段如圖2所示。B2B電商當(dāng)前正從電子交易平臺(tái)向綜合服務(wù)平臺(tái)演進(jìn)，未來(lái)將逐步建立起一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化、金融化、電子化的平臺(tái)，為客戶提供全方位、一站式的交易、金融、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、加工、資訊等綜合服務(wù)。在服務(wù)多元化的同時(shí)，電商平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)理念也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，從銷售產(chǎn)品演進(jìn)為向客戶提供全套解決方案。

趨勢(shì)二：從線上線下分離到跨渠道、多觸點(diǎn)、隨時(shí)隨地?zé)o縫銜接模式的演進(jìn)。數(shù)字時(shí)代，企業(yè)與企業(yè)間的交互和服務(wù)模式，將演變成跨渠道（線上、線下）、多觸點(diǎn)（線上的多個(gè)觸點(diǎn)、線下的各種客戶交互場(chǎng)景）、沿著企業(yè)服務(wù)生命周期的各個(gè)環(huán)節(jié)（售前、售中、售后）、隨時(shí)隨地?zé)o縫銜接模式。

趨勢(shì)三：從上下游交易的單邊模式向多方共存互助的生態(tài)圈模式演進(jìn)。在企業(yè)通過(guò)B2B電商平臺(tái)向客戶提供綜合服務(wù)時(shí)，B2B平臺(tái)的主要使用者已經(jīng)從原有的上游產(chǎn)品企業(yè)和下游分銷商或者產(chǎn)品使用企業(yè)，增加為有多種角色在內(nèi)的生態(tài)圈模式：一方面，眾多的企業(yè)仍然是圍繞著為產(chǎn)品的購(gòu)買者（即原有的企業(yè)客戶）提供各種增值服務(wù)；另一方面，這些增值服務(wù)的提供者彼此之間，也可以產(chǎn)生交易和服務(wù)關(guān)系。

趨勢(shì)四：從企業(yè)電子商務(wù)到產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)演變?；趪?guó)務(wù)院的《關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見(jiàn)》，國(guó)家鼓勵(lì)大企業(yè)、大集團(tuán)建設(shè)基于供應(yīng)鏈管理的企業(yè)級(jí)電子商務(wù)平臺(tái)，并進(jìn)一步打造成覆蓋同類型企業(yè)的行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)；支持企業(yè)依托產(chǎn)業(yè)集群和專業(yè)市場(chǎng)，建設(shè)集信息、交易、交付、物流等服務(wù)于一體的專業(yè)類電子商務(wù)平臺(tái)，特別是大宗商品交易平臺(tái)。不少產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)紛紛觸網(wǎng)，并由“純電子商務(wù)平臺(tái)”向“產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)”轉(zhuǎn)移。例如，某鋼鐵流通企業(yè)，打造電子商務(wù)平臺(tái)，形成集聚的產(chǎn)業(yè)鏈布局，掌控、盤活和延伸上下游供應(yīng)鏈；晟通（SNTO）采購(gòu)網(wǎng)，從單純制造向“制造+服務(wù)”轉(zhuǎn)型升級(jí)，整合輸出運(yùn)營(yíng)和云服務(wù)解決方案能力；電纜買賣寶，整合電線電纜行業(yè)上下游的產(chǎn)品生產(chǎn)、運(yùn)輸、庫(kù)存、金融等需求，為產(chǎn)業(yè)鏈上下游的制造商、專賣店、終端客戶及物流配送商等提供一站式解決方案，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存調(diào)劑和“平臺(tái)化OEM”。

趨勢(shì)五：移動(dòng)、社交媒體、大數(shù)據(jù)得到充分應(yīng)用。基于互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)應(yīng)用、社交媒體、大數(shù)據(jù)分析是近期推動(dòng)電子商務(wù)（包括B2B和B2C）應(yīng)用不斷普及、豐富和高效的三個(gè)主要因素。Gartner的社會(huì)性調(diào)查表明，42%的營(yíng)銷人員認(rèn)為未來(lái)社會(huì)營(yíng)銷的首要投資是分析技術(shù)，銷售商也越來(lái)越注重社會(huì)性傾聽(tīng)、社會(huì)性參與和測(cè)量。大數(shù)據(jù)分析對(duì)電子商務(wù)的推動(dòng)，不僅讓企業(yè)能更加準(zhǔn)確、及時(shí)地對(duì)客戶做出判斷，數(shù)據(jù)本身也成為企業(yè)的重要資產(chǎn)，形成了數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)。

趨勢(shì)六：B2B與B2C融合。從電商平臺(tái)的技術(shù)可能性以及企業(yè)和個(gè)人需求的匹配性出發(fā)，用于企業(yè)之間的B2B平臺(tái)和服務(wù)于個(gè)人消費(fèi)者的B2C平臺(tái)之間的融合正在進(jìn)一步加深。2012年成為這種融合加深的標(biāo)志年。

2012年4月，亞馬遜試水B2B，推出了垂直領(lǐng)域B2B電子商務(wù)平臺(tái)Amazon Supply，產(chǎn)品主要為工業(yè)原料、機(jī)械零部件和五金器具；2012年5月，環(huán)球資源與京東商城、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號(hào)店和蘇寧易購(gòu)洽談合作，幫助這些B2C企業(yè)尋找優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商；線下連鎖巨頭麥德龍進(jìn)軍B2B業(yè)務(wù)，且在中國(guó)開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，網(wǎng)上商城將依托門店和物流中心進(jìn)行全國(guó)配送；2012年6月6日，亞馬遜中國(guó)成為慧聰網(wǎng)采購(gòu)?fù)〞?huì)員，同時(shí)入駐慧聰網(wǎng)的還有京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等其他B2C企業(yè)。

B2B與B2C融合，關(guān)鍵在于彼此核心運(yùn)營(yíng)能力的外延。B2B強(qiáng)大的采購(gòu)能力與低成本的運(yùn)作方式，可以為B2C企業(yè)提高采購(gòu)效率、降低采購(gòu)成本。B2C龐大的消費(fèi)者資源，可以使得B2B企業(yè)更加了解最終用戶的需求，從產(chǎn)業(yè)鏈上向終端消費(fèi)者進(jìn)一步靠攏。

打造互利共贏的供應(yīng)鏈金融生態(tài)圈

作為一家綜合家電龍頭企業(yè)，海爾要面對(duì)上萬(wàn)的下游經(jīng)銷商，這些企業(yè)的表現(xiàn)在很大程度上影響著海爾供應(yīng)鏈的效率和水平。但要促進(jìn)這些企業(yè)的發(fā)展并不容易 ，他們大部分是小微企業(yè)，貸款難、融資難。

埃森哲提供的智慧在埃森哲的幫助下，海爾在2012年打造了B2B電子商務(wù)平臺(tái)，把對(duì)分銷商的管理從線下搬到了線上。在電子商務(wù)平臺(tái)建立之前，經(jīng)銷商都是通過(guò)呼叫中心人工下訂單，進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理，服務(wù)時(shí)間和效率有限制。電子商務(wù)平臺(tái)建立后，海爾與經(jīng)銷商可以做到7*24小時(shí)互動(dòng)，服務(wù)時(shí)間大大延長(zhǎng)，經(jīng)銷商也可以通過(guò)電子平臺(tái)進(jìn)行自助下單。

電子商務(wù)平臺(tái)的成功為海爾的數(shù)字化打下了基礎(chǔ)，海爾成功打造了自己的供應(yīng)鏈金融系統(tǒng)，把B2B的交易平臺(tái)延伸到金融領(lǐng)域，這些企業(yè)被納入了海爾的生態(tài)圈，從之前簡(jiǎn)單的供銷關(guān)系變成了互惠互利、互相依存的伙伴關(guān)系。

首先，在這個(gè)生態(tài)圈中，經(jīng)銷商、海爾工貿(mào)公司、海爾物流倉(cāng)庫(kù)和銀行的角色和職能都是圍繞著海爾供應(yīng)鏈金融平臺(tái)有效開(kāi)展。對(duì)經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，他們可以通過(guò)電子平成對(duì)海爾的交易。對(duì)于平臺(tái)上的其他角色，則是通過(guò)該平臺(tái)獲得的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)決策：銀行根據(jù)平臺(tái)的企業(yè)信息決定額度劃定、貸款的金額，并通過(guò)線上平成交易，倉(cāng)庫(kù)則根據(jù)銀行的數(shù)據(jù)實(shí)施發(fā)貨等。其次，該平臺(tái)的另一個(gè)特色就是實(shí)現(xiàn)了物流、現(xiàn)金流和信息流的三流合一。在新的生態(tài)系統(tǒng)中，以信息流支撐資金流、物流，并通過(guò)它們連接生態(tài)圈中的各個(gè)主體。

經(jīng)銷商通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)下訂單，同時(shí)也產(chǎn)生了融資需求，這時(shí)銀行會(huì)通過(guò)供應(yīng)鏈金融平臺(tái)提供的信息給出一個(gè)建議額度和保證金比例，之后放款到經(jīng)銷商的受監(jiān)管賬戶，在支付完畢后，海爾工貿(mào)公司會(huì)得到支付信息并發(fā)貨至海爾物流倉(cāng)庫(kù)并進(jìn)入質(zhì)押狀態(tài)。在經(jīng)銷商還款完畢后，倉(cāng)庫(kù)會(huì)解除抵押并通知經(jīng)銷商提貨?？梢?jiàn)，在海爾供應(yīng)鏈金融生態(tài)圈中，各個(gè)流程無(wú)縫銜接，大大提升了供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度。

多贏的革命性創(chuàng)新海爾的供應(yīng)鏈金融帶來(lái)的是“革命性的創(chuàng)新”，它顛覆了供應(yīng)鏈上各個(gè)連接點(diǎn)原有的運(yùn)作模式，這種創(chuàng)新帶來(lái)的是“共贏”，這也是該生態(tài)圈的活力和持續(xù)性所在。

互惠互利，消費(fèi)驅(qū)動(dòng)。對(duì)于海爾來(lái)說(shuō)，金融供應(yīng)鏈的建設(shè)讓其與下游企業(yè)的關(guān)系更加緊密，加深其對(duì)海爾的黏度。解決了貸款融資問(wèn)題不僅降低了下游企業(yè)的成本，也直接降低了海爾作為核心企業(yè)的成本和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，而下游企業(yè)實(shí)力的增強(qiáng)也擴(kuò)大了海爾的銷售規(guī)模。

金融供應(yīng)鏈的存在也讓海爾“人單合一”的戰(zhàn)略得以更好地落地，這種以用戶為中心，“按需生產(chǎn)”的模式需要有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持和更快的供應(yīng)鏈反應(yīng)速度，金融供應(yīng)鏈讓該戰(zhàn)略成功落地。海爾目前的預(yù)訂單占比從20%提升至 60%，完成從“生產(chǎn)驅(qū)動(dòng)消費(fèi)”到“消費(fèi)驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)”的轉(zhuǎn)型。滿足了小微企業(yè)真正的小微貸款需求。

在海爾，下游企業(yè)如果有融資需求，即可在電子平臺(tái)提交申請(qǐng)，其他的流程也都是在線完成，透明且可追蹤，企業(yè)不必準(zhǔn)備大批材料而奔波于銀行。對(duì)于貸款難題之一的資產(chǎn)抵押，以這些企業(yè)的營(yíng)運(yùn)狀況和貨物作為資產(chǎn)抵押，信息安全透明。同時(shí)，貸款具有很大的靈活性，相對(duì)于大型企業(yè)的資金需求數(shù)量大，借款周期長(zhǎng)，小微企業(yè)對(duì)貸款的金額需求小，批次多，對(duì)資金的需求更急切。

在供應(yīng)鏈金融平臺(tái)上，可以做到十幾秒放款，金額也從常規(guī)的幾百萬(wàn)、幾千萬(wàn)下降到幾萬(wàn)甚至幾千元。低成本低風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)給小微企業(yè)貸款的最大障礙就是成本和信用。在供應(yīng)鏈金融平臺(tái)，資金的審批、發(fā)放都通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)完成，極大地降低了人工干預(yù)，接近于零成本。這對(duì)于每筆資金都非常小的貸款來(lái)說(shuō)，成本的降低對(duì)于提高銀行的參與度非常重要。而信用風(fēng)險(xiǎn)也是長(zhǎng)期困擾銀行的問(wèn)題，通過(guò)供應(yīng)鏈金融平臺(tái)，把分散在各個(gè)交易環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)都集中起來(lái)，形成一份整體性的信用記錄，大大降低了銀行的貸款風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)努力，海爾的供應(yīng)鏈金融生態(tài)圈將逾1.1萬(wàn)個(gè)經(jīng)銷商聚集在一個(gè)平臺(tái)，線上交易額已經(jīng)達(dá)到400億元。

生態(tài)圈效應(yīng)明顯，預(yù)訂單大幅度增加，現(xiàn)貨從60%下降到40%，供應(yīng)鏈響應(yīng)速度比之前提高3倍。海爾逐漸實(shí)現(xiàn)了向合作共贏、和諧發(fā)展的模式轉(zhuǎn)變。

電商平臺(tái)的成功運(yùn)營(yíng)，需要注意5個(gè)重點(diǎn)能力建設(shè)：

1.跨渠道無(wú)縫客戶體驗(yàn)：其特征是服務(wù)響應(yīng)反應(yīng)迅速、跨渠道無(wú)縫銜接、客戶的隨時(shí)參與和互動(dòng)；

2.線上線下全面一體化運(yùn)作：實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶服務(wù)的跨渠道無(wú)縫體驗(yàn)，要求線上線下業(yè)務(wù)從市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)到供應(yīng)鏈管理的全線打通，而不僅僅是前端的客戶服務(wù)界面打通；

3.大數(shù)據(jù)分析能力：能從多方獲取客戶的行為數(shù)據(jù)，包括傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化信息和新媒體的異構(gòu)數(shù)據(jù)，并且能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行各種維度的分析，指導(dǎo)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)決策；

4.移動(dòng)和社交應(yīng)用能力：建立移動(dòng)策略和社交策略，對(duì)外實(shí)現(xiàn)與客戶的隨時(shí)隨地互動(dòng)，對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理的隨時(shí)隨地互動(dòng)；

5.生態(tài)圈運(yùn)作能力：電商平臺(tái)的成功依賴于與眾多服務(wù)提供商的有效合作。合作伙伴的類型和數(shù)量會(huì)隨著生態(tài)圈的成長(zhǎng)而不斷增加，并可能成為生態(tài)圈的用戶。電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)企業(yè)在吸引合作伙伴加入生態(tài)圈時(shí)，需要根據(jù)雙方業(yè)務(wù)的差異性和合作附加值兩個(gè)方面制定不同的合作策略，并高度重視掌握客戶資源、數(shù)據(jù)以及自身能力提升的重要性。

同時(shí)，在電商平臺(tái)規(guī)劃之初，就應(yīng)采取“眾包”和開(kāi)放的思路，積極吸納潛在合作伙伴以及企業(yè)客戶加入規(guī)劃團(tuán)隊(duì)，從一開(kāi)始就做到以客戶需求為中心，由客戶自己設(shè)計(jì)自己想要的產(chǎn)品和服務(wù)。最后，從組織機(jī)制層面提供保障。

項(xiàng)目的成功啟動(dòng)、順利實(shí)施以及電商平臺(tái)的成功運(yùn)營(yíng)，需要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)牽頭，搭建包括互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的人員在內(nèi)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)：

1.高層領(lǐng)導(dǎo)掛帥：B2B電商平臺(tái)的建設(shè)運(yùn)營(yíng)，涉及企業(yè)不同的職能部門。項(xiàng)目的牽頭人必須具備足夠的影響力和資源協(xié)調(diào)能力，確保項(xiàng)目的順利實(shí)施。企業(yè)通常會(huì)請(qǐng)IT部門的人員牽頭，做跨部門協(xié)調(diào)，或者成立創(chuàng)新中心，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)和項(xiàng)目進(jìn)展。無(wú)論哪個(gè)部門協(xié)調(diào)，都必須由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)直接掛帥，統(tǒng)一協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)和IT工作、統(tǒng)一協(xié)調(diào)不同部門的配合問(wèn)題；

2.運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)搭建：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，客戶體驗(yàn)的重要性達(dá)到了前所未有的高度，團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)能力成為成功的關(guān)鍵要素之一。

篇7

對(duì)人類商務(wù)模式的產(chǎn)生和發(fā)展，美國(guó)兩屆總統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)比爾茨博士進(jìn)行過(guò)專門的研究，他在一份分析信息化時(shí)代對(duì)社會(huì)的影響的報(bào)告中指出，“人類社會(huì)從一誕生開(kāi)始到大約200年前，一直處在一個(gè)農(nóng)業(yè)化時(shí)代。在農(nóng)業(yè)化時(shí)代，誰(shuí)擁有土地，誰(shuí)就擁有了權(quán)力和財(cái)富。隨著瓦特蒸汽機(jī)的發(fā)展，我們進(jìn)入了一個(gè)工業(yè)化的時(shí)代。在工業(yè)化時(shí)代，誰(shuí)擁有了機(jī)器設(shè)備和自然資源，誰(shuí)就擁有了權(quán)力和財(cái)富。到20世紀(jì)初，隨著工業(yè)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，大工業(yè)時(shí)代到來(lái)了。換句話說(shuō)，真正意義上的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始了。當(dāng)時(shí)困擾著大型制造商發(fā)展的主要原因，就是產(chǎn)品銷售不暢，貨物積壓。為了解決這個(gè)問(wèn)題，就產(chǎn)生了一個(gè)與大型工業(yè)企業(yè)相配套的流通環(huán)節(jié)：制造商不得不把他的產(chǎn)品賣給商，再由商賣給批發(fā)商，批發(fā)商再賣給零售商，最后由零售商賣給消費(fèi)者?！边@就是我們今天看到的傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)行方式。

首先，產(chǎn)品成本隨著科技的發(fā)展在不斷的下降，但日益臃腫的中間環(huán)節(jié)（如一級(jí)商，二級(jí)商，三級(jí)商多如牛毛的批發(fā)零售商）卻使得產(chǎn)品的價(jià)格不降反升，特別是廣告的介入，卻使得產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)一步增長(zhǎng)。而作為大眾消費(fèi)者都想買價(jià)廉物美的東西，這就是一個(gè)矛盾。

第二，在這種模式下，人類財(cái)富的60~80%都集中在中間環(huán)節(jié)中，而實(shí)際上財(cái)富是由消費(fèi)者創(chuàng)造的，但消費(fèi)者卻不能分配這些財(cái)富，這也是一個(gè)矛盾。

第三，商家當(dāng)然希望不斷開(kāi)發(fā)新顧客、留住老顧客，但在價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)都差不多時(shí)，消費(fèi)者的購(gòu)買行為往往是非理性的，感覺(jué)使然，怎樣提高顧客的忠誠(chéng)度，是商家要考慮的一個(gè)重要問(wèn)題。

這時(shí)候，美國(guó)有一個(gè)非常聰明的商人，他把制造商的產(chǎn)品直接拉到他的零售商店，把中間環(huán)節(jié)省下來(lái)的錢，讓利3~12%給消費(fèi)者。消費(fèi)者得到了實(shí)惠，紛紛到他的商店來(lái)買東西。在短短的時(shí)間內(nèi)，他就成為當(dāng)時(shí)世界上最富有的人，這個(gè)人就是創(chuàng)始人沃爾頓先生，他的商場(chǎng)就是著名的沃爾瑪連鎖超市。他拉開(kāi)了現(xiàn)代營(yíng)銷模式的序幕。

二、未來(lái)趨勢(shì)――電子商務(wù)在線購(gòu)物是二十一世紀(jì)的浪潮

毫無(wú)疑問(wèn)，我們已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)電子商務(wù)的時(shí)代，“電子商務(wù)”這一熱門話題，你可以

在任何一本主要的商業(yè)或貿(mào)易出版物里看到。而且這一話題似乎不會(huì)馬上冷卻下來(lái)。電子商務(wù)預(yù)計(jì)在不同領(lǐng)域都會(huì)得到迅速的發(fā)展，其交易額也將從數(shù)百億發(fā)展到數(shù)萬(wàn)億。

在電子商務(wù)中，最需要解決的一個(gè)問(wèn)題，即客戶的忠誠(chéng)度，不只是要更多的“人次進(jìn)入”，而是需要人們長(zhǎng)期在網(wǎng)上消費(fèi)，怎么可以讓消費(fèi)者留在固定的平臺(tái)。而創(chuàng)造客戶忠誠(chéng)度的秘訣是：關(guān)系！人們不只是需要冷冰冰的電腦，人們更需要融洽的接觸關(guān)系。正如約翰?萊斯比特說(shuō)的“科技越發(fā)達(dá)，我們就需要更多的接觸”。電子商務(wù)和消費(fèi)者的聯(lián)姻解決了這個(gè)問(wèn)題。消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訂購(gòu)產(chǎn)品，進(jìn)行消費(fèi)引導(dǎo)和消費(fèi)服務(wù)，從長(zhǎng)期的緊密合作中，巨大的消費(fèi)者團(tuán)隊(duì)組成了一個(gè)極為牢固的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)過(guò)程中，電子商務(wù)公司解決技術(shù)，消費(fèi)者解決銷售問(wèn)題，這是雙贏的策略，更是未來(lái)營(yíng)銷模式的趨勢(shì)。

三、電子商務(wù)必須以人為本

篇8

一、電子商務(wù)教育的發(fā)展現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題

(一)國(guó)外電子商務(wù)教育的發(fā)展情況

電子商務(wù)教育是應(yīng)全球電子商務(wù)實(shí)踐的迅猛發(fā)展而產(chǎn)生的。早在九十年代中期歐美各國(guó)的著名高校開(kāi)始密切關(guān)注電子商務(wù)的研宄與教學(xué)并聯(lián)合計(jì)算機(jī)方面和管理類的師資力量共同主辦課程。例如美國(guó)著名的卡耐基梅隆大學(xué)在1998年由工業(yè)管理研宄院和計(jì)算機(jī)學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)建了電子商務(wù)學(xué)院1999年宣布設(shè)立了世界上第一個(gè)電子商務(wù)碩士學(xué)位此后，洛約拉大學(xué)、布魯克林工業(yè)大學(xué)、哈佛商學(xué)院、密歇根大學(xué)商學(xué)院、羅切斯特大學(xué)、斯坦福大學(xué)等相繼開(kāi)設(shè)電子商務(wù)課程或?qū)I(yè)。

除美國(guó)外英國(guó)的佩斯里大學(xué)、加拿大的新布倫瑞克大學(xué)、法國(guó)的里爾理工大學(xué)均在電子商務(wù)的教育領(lǐng)域進(jìn)行不斷的探索。值得一提的是加拿大的“數(shù)字化收藏”項(xiàng)目，該項(xiàng)目把內(nèi)容豐富的博物館資料、圖書(shū)館資料、學(xué)校資料及企業(yè)資料匯集起來(lái)并數(shù)字化其350個(gè)網(wǎng)站上存放有包括歷史、人文、多媒體課件、公共應(yīng)用計(jì)劃等大量的信息資源目的在于加強(qiáng)人們對(duì)于新媒體的學(xué)習(xí)，改善加拿大人的學(xué)習(xí)渠道以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)121

(二）我國(guó)電子商務(wù)教育的發(fā)展?fàn)顩r我國(guó)政府和教育部高度重視電子商務(wù)教育的發(fā)展，九十年代中后期一些高校率先在電子商務(wù)教育方面開(kāi)始了各種方式的探索。教育部于2000年首先批準(zhǔn)了對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、西安交通大學(xué)、浙江大學(xué)、華中師范大學(xué)等13所高校試辦電子商務(wù)本科專業(yè)，并批準(zhǔn)西安交通大學(xué)與華中師范大學(xué)設(shè)立電子商務(wù)第二學(xué)位2001年和2002年，教育部高教司先后在南京審計(jì)學(xué)院、西安交通大學(xué)召開(kāi)了“全國(guó)首次電子商務(wù)本科專業(yè)建設(shè)專題研討會(huì)”和首屆“全國(guó)高校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)聯(lián)席會(huì)議”，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)、辦學(xué)模式以及相關(guān)軟硬件設(shè)施建設(shè)等方面進(jìn)行了廣泛的研討與交流。推動(dòng)了我國(guó)高校的電子商務(wù)教育迅速發(fā)展，開(kāi)設(shè)電子商務(wù)課程或?qū)I(yè)的高校己由2001年13所增加到2002年的96所。

從總體看我國(guó)目前實(shí)現(xiàn)了從單一的電子商務(wù)課程教育向系統(tǒng)、獨(dú)立的專業(yè)教育的飛躍并形成了以高等院校為主體政府、企業(yè)、高等院校多位一體多渠道多層次的電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系。從長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看高校是中國(guó)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的主力軍擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)大規(guī)模高素質(zhì)電子商務(wù)人才的重任。目前全國(guó)增設(shè)電子商務(wù)課程教育或電子商務(wù)專業(yè)的院校不斷增加一些高校開(kāi)設(shè)了碩士生和博士生的電子商務(wù)研宄方向有的學(xué)校還專門成立了電子商務(wù)學(xué)院和研宄所、實(shí)驗(yàn)室第二個(gè)渠道是政府職能部門組織的培訓(xùn)。這類培訓(xùn)多為職業(yè)資格認(rèn)證目的在于滿足短期內(nèi)企業(yè)的需求通常由勞動(dòng)保障部制訂了相關(guān)的電子商務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃、專門為企業(yè)的在職人員提供培訓(xùn)服務(wù)。信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)辦公室推出了以電子商務(wù)為核心的系列培訓(xùn)課程并分別在北京、上海、武漢等地建立了電子商務(wù)培訓(xùn)基地。第三個(gè)渠道是企業(yè)組織的短期培訓(xùn)。這類培訓(xùn)通常具有員工的繼續(xù)教育和培訓(xùn)的性質(zhì)，并且成為電子商務(wù)人才培養(yǎng)的一個(gè)有益的補(bǔ)充。

二、我國(guó)電子商務(wù)教育中存在的主要問(wèn)題

從近年來(lái)我國(guó)電子商務(wù)教育發(fā)展的過(guò)程來(lái)看傳統(tǒng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式存在以下主要問(wèn)題：

（一）電子商務(wù)學(xué)科建設(shè)方面缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃。目前，高校中培養(yǎng)電子商務(wù)學(xué)科的構(gòu)建有三種不同的方式一是從計(jì)算機(jī)專業(yè)或信息管理專業(yè)延伸而來(lái)這種類型的電子商務(wù)專業(yè)主要偏重于技術(shù)型電子商務(wù)人才培訓(xùn)；二是從貿(mào)易經(jīng)濟(jì)專業(yè)衍生出來(lái)的通常是在國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的知識(shí)基礎(chǔ)上增加了一些電子商務(wù)管理方面的知識(shí)，這種類型的電子商務(wù)專業(yè)主要偏重交易型電子商務(wù)人才的培養(yǎng)三是從管理學(xué)專業(yè)發(fā)展而來(lái)的企業(yè)電子商務(wù)，這種類型的專業(yè)主要為管理型電子商務(wù)人才的培養(yǎng)使學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)管理?？梢?jiàn)由于各類高校原有的專業(yè)背景不同導(dǎo)致其側(cè)重點(diǎn)各異電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置也不盡相同。由此各院校電子商務(wù)學(xué)科建設(shè)有待統(tǒng)一規(guī)劃。

(二）缺乏系統(tǒng)性的電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)方案。由于電子商務(wù)是一種以高科技為基礎(chǔ)的商務(wù)活動(dòng)涉及到的知識(shí)門類相當(dāng)廣泛，具有跨專業(yè)和交叉學(xué)科的性質(zhì)，包括計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、金融、商貿(mào)、企業(yè)管理和法學(xué)知識(shí)等眾多領(lǐng)域它的最終目的是培養(yǎng)既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、又懂商務(wù)理論、并能夠利用互聯(lián)網(wǎng)完成網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的高級(jí)復(fù)合型人才。所以電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)全新的學(xué)科體系而不是簡(jiǎn)單地把幾門學(xué)科、幾十門課程捏合在一起這就需要對(duì)專業(yè)性的培養(yǎng)方案進(jìn)行系統(tǒng)性研宄將企業(yè)管理活動(dòng)與電子商務(wù)有機(jī)整合，從而形成全新的電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)方案。

(三）缺少具有豐富理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、并具有創(chuàng)新精神的專業(yè)師資?，F(xiàn)有的師資都是從計(jì)算機(jī)、信息管理、工商管理、財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì)等專業(yè)的教師經(jīng)過(guò)電子商務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)而形成的非常缺乏既有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)又有理論知識(shí)的專業(yè)師資。同時(shí)，電子商務(wù)推陳出新、不斷發(fā)展然而目前許多教師在新事物面前的適應(yīng)能力較差，對(duì)迅速變化轉(zhuǎn)型的電子商務(wù)知識(shí)的接受能力常常滯后于學(xué)生。為緩解這一矛盾，可以考慮多吸收有豐富電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的年輕教師，同時(shí)盡可能大批量的培養(yǎng)相關(guān)人才。

(四）教學(xué)手段滯后，缺少教學(xué)實(shí)踐環(huán)境。電子商務(wù)人才應(yīng)突出能力培養(yǎng)加強(qiáng)教學(xué)試驗(yàn)設(shè)施的建設(shè)，創(chuàng)造適合于學(xué)生實(shí)務(wù)訓(xùn)練的硬件環(huán)境這樣有助于學(xué)生掌握電子商務(wù)基本的理論和操作技巧。但是由于國(guó)內(nèi)企業(yè)電子商務(wù)管理的實(shí)際與國(guó)外相比存在較大的差距，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易和網(wǎng)上業(yè)務(wù)處理的單位較少，因此電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生能夠參加企業(yè)電子商務(wù)實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)較少，無(wú)法滿足電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐性的要求，勢(shì)必影響人才素質(zhì)和能力。此外，國(guó)內(nèi)許多高校缺乏電子商務(wù)專業(yè)教育相關(guān)的配備環(huán)境，如電子教案、模擬練習(xí)課件學(xué)生實(shí)習(xí)基地等還要花大力氣盡快建立起來(lái)。

(五）專業(yè)課程設(shè)置欠規(guī)范教材建設(shè)脫離企業(yè)實(shí)際。一段時(shí)間以來(lái)由于電子商務(wù)作為熱門專業(yè)，使得一些院校受到市場(chǎng)需求經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)，盡管不具備師資和軟硬件資源仍然在缺乏調(diào)研和可行性論證的情況下匆匆組建電子商務(wù)專業(yè)。一些院校是在計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)上加一些商貿(mào)理論，而另一些財(cái)經(jīng)類院校則是在經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)基礎(chǔ)上加入計(jì)算機(jī)專業(yè)課程結(jié)果目前各高校電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置和培養(yǎng)目標(biāo)均存在較大的偏差專業(yè)人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，造成人才知識(shí)結(jié)構(gòu)和素質(zhì)參差不齊。

另外目前的多種專業(yè)教材停留在低水平的內(nèi)容重復(fù)，未能形成系統(tǒng)的、成熟的電子商務(wù)理論知識(shí)體系框架。由于編寫(xiě)教材的多為理論研宄人員，缺少企業(yè)從事電子商務(wù)實(shí)踐工作者的積極參與，導(dǎo)致教材內(nèi)容脫離企業(yè)管理的實(shí)際。

三、適應(yīng)電子商務(wù)要求的工商管理人才培養(yǎng)模式

企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)歷了從聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)上營(yíng)銷、網(wǎng)上交易到構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)四個(gè)階段。在企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)階段企業(yè)需要的是大量懂信息技術(shù)的技術(shù)類人才。而目前，我國(guó)企業(yè)多數(shù)正處于網(wǎng)上營(yíng)銷和網(wǎng)上交易階段，原有的純技術(shù)和純商務(wù)人才顯然己經(jīng)難以滿足企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的需求，企業(yè)急需懂信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又懂現(xiàn)代商務(wù)管理的復(fù)合型電子商務(wù)人才。與國(guó)外電子商務(wù)教育相比我國(guó)的電子商務(wù)教育模式滯后，其人才培養(yǎng)仍停留在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)型這一初級(jí)水平上復(fù)合型商務(wù)管理人才的匱乏己經(jīng)成為制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要因素。

(一)電子商務(wù)的專業(yè)特征及要求

電子商務(wù)專業(yè)的基本特點(diǎn)表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:(1)電子商務(wù)專業(yè)的綜合性。電子商務(wù)是對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商務(wù)管理技術(shù)的有機(jī)整合它不是計(jì)算機(jī)技術(shù)和商務(wù)方面的簡(jiǎn)單疊加而是多個(gè)學(xué)科的交叉融合。（2)電子商務(wù)專業(yè)技能的多重性。即要求電子商務(wù)專業(yè)人才掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等多層面知識(shí)能力。（3)電子商務(wù)的實(shí)踐個(gè)性電子商務(wù)專業(yè)人才不僅應(yīng)當(dāng)具備扎實(shí)的電子理論基礎(chǔ)和實(shí)際操作能力，還應(yīng)當(dāng)具備分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力。因此，學(xué)生要通過(guò)電子商務(wù)的實(shí)驗(yàn)來(lái)驗(yàn)證有關(guān)理論提高認(rèn)識(shí)。

電子商務(wù)的以上特征要求培養(yǎng)實(shí)務(wù)型、復(fù)合型的電子商務(wù)專業(yè)人才，使電子商務(wù)人員既懂電子商務(wù)技術(shù)手段，又要熟悉現(xiàn)代物流管理、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上交易等商務(wù)運(yùn)作模式同時(shí)能夠迅速適應(yīng)電子商務(wù)實(shí)務(wù)環(huán)境并熟練操作和運(yùn)作電子商務(wù)活動(dòng)。

(二）對(duì)電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行準(zhǔn)確定位。

近年來(lái)，我國(guó)高校形成了管理型和技術(shù)型兩種電子商務(wù)辦學(xué)模式的對(duì)峙格局并逐步形成了各自的電子商務(wù)專業(yè)體系（如表1所示）。無(wú)論是管理型還是技術(shù)型電子商務(wù)辦學(xué)模式都僅僅適應(yīng)我國(guó)社會(huì)信息化初期的市場(chǎng)需要。當(dāng)前我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展己進(jìn)入了企業(yè)管理信息化建設(shè)階段電子商務(wù)技術(shù)正逐步向傳統(tǒng)企業(yè)滲透。電子商務(wù)人才不僅應(yīng)能全面掌握電子商務(wù)技術(shù)還要能夠靈活運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的再造所以我國(guó)高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式應(yīng)突破現(xiàn)有的“管理型技術(shù)型”的局限嘗試培養(yǎng)跨專業(yè)、具有多學(xué)科知識(shí)和技能的復(fù)合型人才。

(三）制訂和完善電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)方案

(1)明確培養(yǎng)目標(biāo)：雖然各個(gè)院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)不必拘泥于某個(gè)刻板，但必須明確的是，電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的既不是單純的經(jīng)濟(jì)管理人才，也不是單純的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才。電子商務(wù)專業(yè)的總體培養(yǎng)目標(biāo)是：培養(yǎng)適應(yīng)信息社會(huì)發(fā)展要求的、掌握現(xiàn)代商務(wù)理論與實(shí)務(wù)知識(shí)、熟練使用計(jì)算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段從事商務(wù)運(yùn)營(yíng)和網(wǎng)絡(luò)管理活動(dòng)的復(fù)合型高級(jí)管理人才。

(2)構(gòu)建專業(yè)知識(shí)體系構(gòu)架：電子商務(wù)是一種以通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支持的商務(wù)活動(dòng)，其理論根基是管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和信息科學(xué)，其支撐技術(shù)為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)其活動(dòng)空間為環(huán)境保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、經(jīng)濟(jì)法學(xué)、信息網(wǎng)絡(luò)安全等。從總體上，電子商務(wù)專業(yè)的課程體系由核心課程、專業(yè)必修課以及特色化分支系列課相互交叉構(gòu)成因此，電子商務(wù)的教育應(yīng)該是一個(gè)立體多維的知識(shí)體系。

(3)積極探索專業(yè)教學(xué)改革方式

首先，轉(zhuǎn)變專業(yè)教學(xué)的指導(dǎo)思想，強(qiáng)調(diào)厚基礎(chǔ)，寬專業(yè)和專業(yè)間的交叉融合。電子商務(wù)專業(yè)具有顯著的多學(xué)科交叉特征為了培養(yǎng)跨專業(yè)、掌握多學(xué)科理論和技能的復(fù)合型經(jīng)營(yíng)管理人才電子商務(wù)管理專業(yè)應(yīng)該以信息管理與商務(wù)管理交叉融合為基礎(chǔ)，以信息管理、經(jīng)貿(mào)理論、工商管理等專業(yè)知識(shí)為主干，使學(xué)生深入掌握電子商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)理論。除此之外，還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的適應(yīng)能力和創(chuàng)造能力，進(jìn)一步拓寬知識(shí)面增加臨近相關(guān)專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容，例如商務(wù)英語(yǔ)、商務(wù)模擬、網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、經(jīng)濟(jì)法學(xué)相關(guān)知識(shí)從而寬口徑地培養(yǎng)綜合素質(zhì)強(qiáng)、精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與電子商務(wù)的應(yīng)用型、復(fù)合型經(jīng)營(yíng)管理人才。

其次充分利用校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室和校園網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。由于電子商務(wù)專業(yè)具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，所以必須在理論教學(xué)的同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室和試驗(yàn)環(huán)境的建設(shè)輔助安排配套試驗(yàn)和相關(guān)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)。由于我國(guó)高校與企事業(yè)單位之間相對(duì)封閉、聯(lián)系較少，所以學(xué)生直接參與企業(yè)電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)的機(jī)會(huì)較少。而通過(guò)建立校內(nèi)電子商務(wù)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，并開(kāi)發(fā)大型模擬教學(xué)軟件，可以彌補(bǔ)校外實(shí)踐環(huán)節(jié)的不足。另外校園網(wǎng)絡(luò)是實(shí)現(xiàn)高校教學(xué)科研信息化的重要平臺(tái)，為電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)實(shí)踐創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。學(xué)生可以借助于校園內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)參與模擬網(wǎng)上貿(mào)易、建立網(wǎng)上商店、開(kāi)展日常管理、維護(hù)、經(jīng)營(yíng)等諸多環(huán)節(jié)，從而增強(qiáng)他們的動(dòng)手能力。

再次，積極建立校外實(shí)訓(xùn)基地，采用校企聯(lián)合型人才培養(yǎng)模式為培養(yǎng)學(xué)生從事企業(yè)實(shí)際電子商務(wù)管理的能力，必須盡可能地使學(xué)生接觸企業(yè)實(shí)際采用“高校十企業(yè)”的產(chǎn)學(xué)結(jié)合辦學(xué)模式。一方面可以緩解高校建設(shè)電子商務(wù)配備設(shè)施不足的巨大壓力另一方面理論和實(shí)踐緊密結(jié)合，可根據(jù)、社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求情況，及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。

(4)強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè)，從根本上提高教學(xué)水平。由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展必須時(shí)刻關(guān)注電子商務(wù)理論和實(shí)踐的發(fā)展并及時(shí)調(diào)整相關(guān)課程的設(shè)置及教學(xué)內(nèi)容。這就要求高校擁有一批既掌握扎實(shí)理論基礎(chǔ)又有較強(qiáng)的實(shí)踐能力的專業(yè)師資隊(duì)伍同時(shí)教師應(yīng)根據(jù)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際及時(shí)更新自己的專業(yè)知識(shí)。為適應(yīng)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)不斷更新的要求一方面高等院校需要不斷吸收年輕的電子商務(wù)專業(yè)教師，另一方面對(duì)原有教師進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)同時(shí)鼓勵(lì)教師經(jīng)常深入企業(yè)實(shí)際了解電子商務(wù)管理的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。只有這樣才能提高教師的素質(zhì)從而改進(jìn)教學(xué)水平。

總之電子商務(wù)是利用信息技術(shù)為手段的商務(wù)運(yùn)作活動(dòng)，它是一門融計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)為一體的綜合性學(xué)科，高等院校擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)高

篇9

關(guān)鍵詞：《電子商務(wù)》；開(kāi)放式教學(xué)；醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2012）19-0276-02

一、《電子商務(wù)》課程的特點(diǎn)及開(kāi)放式教學(xué)模式的內(nèi)涵

電子商務(wù)是自20世紀(jì)90年代中期開(kāi)始，隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展，在國(guó)際上興起的，由于它創(chuàng)造了新的商機(jī)，增加了不菲的價(jià)值，正日漸成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的新模式，在世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著越來(lái)越重要的作用。醫(yī)藥行業(yè)具有技術(shù)密集程度高、投入多、效益好、風(fēng)險(xiǎn)大等特點(diǎn)，是中國(guó)四大重點(diǎn)技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)之一。從規(guī)范性角度講，醫(yī)藥行業(yè)是國(guó)際公認(rèn)的容易發(fā)展電子商務(wù)的行業(yè)，發(fā)展醫(yī)藥電子商務(wù)是大勢(shì)所趨[1]。

二、電子商務(wù)課程的特點(diǎn)

1.知識(shí)點(diǎn)關(guān)聯(lián)性差：電子商務(wù)這門課程，涉及了計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)基本知識(shí)、電子商務(wù)交易模式、電子貨幣與網(wǎng)上支付、物流信息管理、電子商務(wù)交易安全、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)法律、數(shù)據(jù)挖掘、網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)等各個(gè)方面的知識(shí)，各章節(jié)內(nèi)容相對(duì)獨(dú)立，前后關(guān)聯(lián)性不大。

2.綜合性強(qiáng)：該課程包括了理論、技術(shù)和應(yīng)用三大部分內(nèi)容。理論部分主要介紹電子商務(wù)的基本知識(shí)；技術(shù)部分，包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)安全與支付、物流、數(shù)據(jù)挖掘等方面的知識(shí)；應(yīng)用部分主要包括網(wǎng)上B2B、B2C、C2C交易、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)等內(nèi)容。這三大部分內(nèi)容彼此之間相互獨(dú)立又相互依存，需要教師兼并這三方面的技術(shù)和能力，對(duì)教師的教學(xué)能力提出了很大的挑戰(zhàn)。

3.知識(shí)“保鮮度”低：電子商務(wù)的安全、支付技術(shù)，信用和物流體系、法律法規(guī)等方面的內(nèi)容還處于不斷發(fā)展完善之中，因此，這方面的知識(shí)更新速度非?？?。

三、開(kāi)放式教學(xué)模式的內(nèi)涵

開(kāi)放式教學(xué)模式，是把教學(xué)系統(tǒng)和社會(huì)系統(tǒng)緊密地結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐、學(xué)校和社會(huì)、學(xué)生和教師以及書(shū)本和課堂之間的系統(tǒng)融合的現(xiàn)代化教學(xué)模式[2]是針對(duì)封閉、僵化、缺乏活力的教學(xué)模式提出來(lái)的。開(kāi)放式教學(xué)，淵源于科恩（R.C.Cohn）1969年創(chuàng)建的以題目為中心的“課堂討論模型”和“開(kāi)放課堂模型”——人本主義的教學(xué)理論模型；同時(shí)，還淵源于斯皮羅（Spiro）1992年創(chuàng)建的“隨機(jī)通達(dá)教學(xué)”和“情景性教學(xué)”——建構(gòu)主義的教學(xué)模式。這些教學(xué)理論模型強(qiáng)調(diào)：學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者主動(dòng)建構(gòu)的內(nèi)部心理表征過(guò)程，教師的角色是思想的“催化劑”與“助產(chǎn)士”。教師不應(yīng)把主要精力局限于所教的內(nèi)容上，而應(yīng)注意學(xué)習(xí)者的心態(tài)（即情感與動(dòng)機(jī)）變化。教育的目標(biāo)是教師與學(xué)生共享生命歷程，共創(chuàng)人生體驗(yàn)；養(yǎng)育積極愉快、適應(yīng)時(shí)代變化、心理健康的人。

開(kāi)放式教學(xué)模式的典型特點(diǎn)可以概括為：（1）教學(xué)理念開(kāi)放；（2）教學(xué)內(nèi)容開(kāi)放；（3）教學(xué)形式開(kāi)放。

與以往傳統(tǒng)的封閉式教學(xué)模式比較，開(kāi)放式教學(xué)模式具有明顯的優(yōu)越性。它可以為學(xué)習(xí)營(yíng)造輕松氣氛，提高學(xué)生的創(chuàng)新能力，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)參與等。

四、目前封閉式教學(xué)模式存在的問(wèn)題

1.教學(xué)理念滯后。教學(xué)理念的執(zhí)行者是教師。目前，從事醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)電子商務(wù)教學(xué)的教師可以分為兩部分，一部分教師主修的是醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)，不能勝任計(jì)算機(jī)技術(shù)方面的教學(xué)工作。另一部分教師主修的是電子商務(wù)，而對(duì)醫(yī)藥和市場(chǎng)營(yíng)銷不懂或懂的很少，知識(shí)儲(chǔ)備大多來(lái)自以往出版的一些電子商務(wù)書(shū)籍，不夠系統(tǒng)、深入和實(shí)用。很少存在從藥學(xué)專業(yè)調(diào)派的教師。這兩部分教師共同存在的問(wèn)題是由于教師大多沒(méi)有電子商務(wù)在醫(yī)藥領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，所以在從事醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)的電子商務(wù)教學(xué)時(shí)顯得很勉強(qiáng)，這直接關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量。

2.教學(xué)內(nèi)容模糊。就國(guó)內(nèi)現(xiàn)實(shí)情況看，各高校電子商務(wù)專業(yè)在建設(shè)與發(fā)展中逐漸形成了四種取向：即以經(jīng)濟(jì)為主的電子商務(wù)辦學(xué)模式，以技術(shù)為主的電子商務(wù)辦學(xué)模式，以管理為主的電子商務(wù)辦學(xué)模式和以物流和營(yíng)銷為主的電子商務(wù)辦學(xué)模式。醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)所開(kāi)設(shè)的電子商務(wù)課程是第四種取向的借鑒和延伸。目前醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的電子商務(wù)教學(xué)中定位不是很明確，教學(xué)計(jì)劃的制訂和教學(xué)內(nèi)容的選擇比較模糊。此外，缺乏以醫(yī)藥營(yíng)銷為主的專門教材：目前，市場(chǎng)上有關(guān)電子商務(wù)的教材，在內(nèi)容的設(shè)置和形式上還存在諸多問(wèn)題，電子商務(wù)和醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的知識(shí)沒(méi)有很好地融合，暫時(shí)還沒(méi)有以醫(yī)藥營(yíng)銷為主的電子商務(wù)教材。

3.教學(xué)形式單一。目前，電子商務(wù)教學(xué)以理論教學(xué)為主，而且在理論教學(xué)中，教學(xué)手段僵化，以灌輸式方法為主。而電子商務(wù)是一個(gè)交叉學(xué)科，培養(yǎng)的是復(fù)合型人才，既有商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)容，又有相關(guān)的技術(shù)內(nèi)容，具有很強(qiáng)的操作性，需要理論和實(shí)踐的緊密結(jié)合。從現(xiàn)有高校醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)電子商務(wù)課程授課的情況來(lái)看，實(shí)踐教學(xué)嚴(yán)重不足，部分學(xué)校還沒(méi)有實(shí)驗(yàn)室，缺乏必要的實(shí)習(xí)基地，學(xué)生無(wú)法親身體驗(yàn)和實(shí)際操作，理論和實(shí)踐難以結(jié)合，培養(yǎng)的學(xué)生只會(huì)動(dòng)口，不會(huì)動(dòng)手，因而也就喪失了競(jìng)爭(zhēng)力，難以適應(yīng)社會(huì)的需要。盡管很多高校都意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，并推出了電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)，供學(xué)生模擬練習(xí)，但是這些軟件仍然脫離于實(shí)際的商業(yè)環(huán)境，甚至有不少軟件已經(jīng)落后于現(xiàn)有的應(yīng)用。而商務(wù)行為本身又是復(fù)雜多變的，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室如果沒(méi)有真正的商人參與，如果將所有的商業(yè)行為固化，實(shí)質(zhì)上與書(shū)本教育并沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別。

篇10

依照國(guó)際通行的定義，電子商務(wù)是指以電子技術(shù)為手段，以互聯(lián)網(wǎng)為載體進(jìn)而完成的實(shí)物或者服務(wù)的交換過(guò)程，其根本屬性是電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。

一、電子商務(wù)VS傳統(tǒng)零售

相對(duì)于傳統(tǒng)的商務(wù)模式而言，電子商務(wù)極大地提升了買賣雙方的溝通效率，降低了運(yùn)營(yíng)成本，拓展了交易渠道，作為新興的商務(wù)模式，與傳統(tǒng)模式相比，其主要差異體現(xiàn)在物理特性、溝通媒介、人才結(jié)構(gòu)、商品呈現(xiàn)、供應(yīng)管理、營(yíng)銷手段和安全保障七個(gè)方面。

二、電子商務(wù)的分類

根據(jù)參與交易的對(duì)象的不同，電子商務(wù)分為三種類型：商家對(duì)商家（Business to Business）、商家對(duì)消費(fèi)者（Business to Consumer）、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（Consumer to Consumer）。

B2B：商家之間依托于網(wǎng)絡(luò)等的電子手段完成信息流、物流、現(xiàn)金流的傳遞和交流，并最終完成商務(wù)活動(dòng)的模式。B2B的參與雙方是商業(yè)機(jī)構(gòu)，其交易具有專業(yè)性、針對(duì)性、規(guī)模性、連續(xù)性等特點(diǎn)。

B2C：商家對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式為近年來(lái)發(fā)展最快的細(xì)分市場(chǎng)。這類電子商務(wù)主要是借助于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展的在線式的銷售活動(dòng)，所出售的產(chǎn)品包括了絕大多數(shù)的消費(fèi)品。這種方式具有便利、透明、低價(jià)等特點(diǎn)。

C2C：個(gè)人消費(fèi)者在上市場(chǎng)上擔(dān)當(dāng)賣家，與其他消費(fèi)者產(chǎn)生的電子商務(wù)行為，消費(fèi)者可以在交易平臺(tái)上快速發(fā)展待售品，通過(guò)平臺(tái)通訊和交易系統(tǒng)完成查貨、詢價(jià)、定價(jià)、支付等活動(dòng)。 C2C模式是1995年eBay公司所開(kāi)創(chuàng)，二阿里巴巴集團(tuán)旗下的淘寶網(wǎng)則將C2C模式在中國(guó)發(fā)揮的淋漓盡致，并成為了廣大消費(fèi)者耳熟能詳?shù)慕灰灼脚_(tái)。C2C的商務(wù)模式具有門檻低、樣式多、競(jìng)爭(zhēng)激烈等特點(diǎn)。

根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)類型來(lái)分，還可以將其分為提供電子商務(wù)接入服務(wù)的平臺(tái)型企業(yè)和自建網(wǎng)站的品牌商城電商。如B2B中的阿里巴巴、B2C中的淘寶商城，C2C中的淘寶網(wǎng)都屬于平臺(tái)型企業(yè)；而B(niǎo)2B中的海爾，聯(lián)想網(wǎng)上營(yíng)銷平臺(tái)、B2C中的京東商城等，則屬于自建網(wǎng)站的品牌商城電商。

三、電子商務(wù)盈利模式

電子商務(wù)的盈利模式可以分為三種：基于進(jìn)銷差價(jià)、基于服務(wù)銷售、基于信息交付的盈利模式，不同類型的電商企業(yè)對(duì)應(yīng)不同的盈利模式，同類電商企業(yè)的盈利模式又表現(xiàn)出較高的趨同性。

1、自有品牌電商企業(yè)——靠進(jìn)銷差價(jià)盈利

自有品牌電子商務(wù)企業(yè)采用基于進(jìn)銷差價(jià)的盈利模式，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以自產(chǎn)品牌商品和品牌為主，提供配送和支付服務(wù)，采用較低的毛利率和差異化產(chǎn)品策略開(kāi)拓銷售渠道，可顯著提升零售企業(yè)銷售額，支撐其利用進(jìn)銷差價(jià)盈利的零售本質(zhì)。國(guó)內(nèi)，蘇寧易購(gòu)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就屬于該種模式。國(guó)際上，電子商務(wù)鼻祖亞馬遜也采用這種模式。

2、平臺(tái)型電商——信息交付和服務(wù)銷售相結(jié)合的盈利模式

平臺(tái)型電商是指構(gòu)建電子商務(wù)交易平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商及服務(wù)提供商，僅提供通道服務(wù)而對(duì)商品不享有所有權(quán)，電商平臺(tái)具備海量信息處理能力，信息交付收費(fèi)是主要的盈利來(lái)源，主要形式有會(huì)員聯(lián)盟、商業(yè)名錄制作與分發(fā)、網(wǎng)頁(yè)廣告、搜索、線下服務(wù)五種。同時(shí)，隨著電商交易額的提升，基于服務(wù)銷售的盈利模式逐漸清晰，其主要形式為交易費(fèi)傭金、網(wǎng)店入駐傭金收取等。對(duì)于平臺(tái)型電商來(lái)說(shuō)，信息交付和服務(wù)銷售兩種盈利模式將，國(guó)外代表企業(yè)如eBay，國(guó)內(nèi)有阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等。

四、電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1、技術(shù)和銷售渠道創(chuàng)新促進(jìn)行業(yè)規(guī)?？焖贁U(kuò)張

2004至2011年間，我國(guó)電商市場(chǎng)交易規(guī)模從3000億增長(zhǎng)至3.82萬(wàn)億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率在50%以上。其中發(fā)展最早也最為成熟的B2B占據(jù)主導(dǎo)地位，其2010年的交易規(guī)模在電商總交易規(guī)模中占比達(dá)到89%。2008年后，年同比增速穩(wěn)定在15%左右，以B2C和C2C為主的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物則處于快速擴(kuò)張階段，2004年網(wǎng)購(gòu)交易僅僅有150醫(yī)院的規(guī)模，而2010年這個(gè)數(shù)字達(dá)到了4600億元以上，復(fù)合增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)年均77%。

如此快速的擴(kuò)張，其商業(yè)模式本身的創(chuàng)新因素是本質(zhì)原因。在技術(shù)層面，線上銷售突破了時(shí)間、地點(diǎn)等容量的限制，似的消費(fèi)個(gè)性化、高效、低成本，技術(shù)的革新使得網(wǎng)購(gòu)在快節(jié)奏的生活方式中有了長(zhǎng)足發(fā)展；另一方面，創(chuàng)新則在于銷售渠道的創(chuàng)新，電子商務(wù)的出現(xiàn)使得渠道前段的品牌廠商可以省去渠道實(shí)體限制，直接面對(duì)終端消費(fèi)者，加快了流通效率，降低了終端成本。

2、 風(fēng)投推波助瀾助力電商快速成長(zhǎng)

風(fēng)投資本在我國(guó)電商行業(yè)發(fā)展過(guò)程中起了非常重要的作用。整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)在2010年吸金總額超過(guò)10億美元。而在此之前的2006-2009年，中國(guó)電子商務(wù)吸納的風(fēng)投資金不過(guò)6.04億美元。從獲得投資的企業(yè)類型來(lái)看，標(biāo)的企業(yè)主要集中在競(jìng)爭(zhēng)格局尚未穩(wěn)定的B2C領(lǐng)域。

資本涌入解決了電商的資金短缺問(wèn)題，電商企業(yè)在迅速做大市場(chǎng)，搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)，市場(chǎng)營(yíng)銷是其獲得風(fēng)投資金后的主要投入方向，從京東、當(dāng)當(dāng)、凡客誠(chéng)品來(lái)看，都是充分利用資本優(yōu)勢(shì)，大舉投入廣告營(yíng)銷、搜索引擎優(yōu)化等市場(chǎng)開(kāi)拓活動(dòng)，從而占有較大的市場(chǎng)份額。在風(fēng)投資金的推波助瀾下，各企業(yè)將繼續(xù)加大營(yíng)銷投入，跑馬圈地，爭(zhēng)奪用戶，為電商規(guī)?；蛳铝己玫幕A(chǔ)。

3、資本運(yùn)作后“燒錢”拉低盈利

電商企業(yè)競(jìng)相“燒錢”圈地的行業(yè)行為直接推高了網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)獲得用戶的成本：2011年主要的門戶網(wǎng)站、搜索引擎和導(dǎo)航網(wǎng)站的廣告普遍呈現(xiàn)出50%以上的上漲，導(dǎo)航網(wǎng)站更是達(dá)到了數(shù)倍的漲幅。廣告費(fèi)的上漲是電商爭(zhēng)相燒錢圈地的結(jié)果，層出不窮的價(jià)格戰(zhàn)也不利于行業(yè)健康發(fā)展，“不差錢”的電商忽略規(guī)模盈利模式的探索或?qū)⒊蔀槲磥?lái)行業(yè)發(fā)展的瓶頸。

五、電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

1、短期用戶為王

電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)為虛擬場(chǎng)所的交易形式，如同商城和顧客一樣，流量是銷售產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)。依前述章節(jié)，以交易差價(jià)、信息交付、服務(wù)銷售三種盈利模式為主的電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的載體和前提條件即是較高的用戶流量。

提升用戶粘度及交易轉(zhuǎn)化率是獲取穩(wěn)定流量的主要著力點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶流量具有可引導(dǎo)性強(qiáng)、對(duì)比傾向高、轉(zhuǎn)移成本低等特點(diǎn)，所以完善訪問(wèn)體驗(yàn)、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提高用戶粘度，降低交易環(huán)節(jié)用戶損失、提高建議轉(zhuǎn)化率是擁有穩(wěn)定用戶基礎(chǔ)的關(guān)鍵。

2、長(zhǎng)期模式取勝

中長(zhǎng)期來(lái)看，服務(wù)模式升級(jí)與創(chuàng)新將是成功關(guān)鍵。短期內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)用戶的擴(kuò)張消耗著巨大成本，目前我國(guó)除了發(fā)展較早的B2B企業(yè)形成了穩(wěn)定的盈利模式外，眾多電子商務(wù)企業(yè)還處于眾多風(fēng)投機(jī)構(gòu)支持下的“燒錢”階段，盈利模式尚未穩(wěn)定，電子商務(wù)長(zhǎng)期來(lái)看，服務(wù)模式升級(jí)與創(chuàng)新所帶來(lái)的盈利能力將是企業(yè)立足之本。

3、四項(xiàng)核心競(jìng)爭(zhēng)力助推電商從“燒錢”向“掙錢”轉(zhuǎn)型

在電商從“燒錢”到“掙錢”的轉(zhuǎn)變過(guò)程中，參考國(guó)外電商的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)短期用戶為王的屬性不變，目前具有較高用戶基礎(chǔ)、客戶開(kāi)發(fā)與積累效率高的電商企業(yè)，長(zhǎng)期來(lái)看，符合行業(yè)模式轉(zhuǎn)型與服務(wù)升級(jí)者具有較強(qiáng)規(guī)模壓力能力，運(yùn)營(yíng)能力強(qiáng)者將得到青睞。

首先，電商是以網(wǎng)絡(luò)為渠道完成交易服務(wù)的，所以營(yíng)銷能力在很大程度上影響著網(wǎng)店的用戶規(guī)模，營(yíng)銷能力體現(xiàn)在搜索引起優(yōu)化、平面廣告、口碑營(yíng)銷、社區(qū)營(yíng)銷等方面。

其次，品牌品質(zhì)是營(yíng)銷引入顧客后能否留住顧客的核心。品牌品質(zhì)的考量主要包括品牌知名度、品牌質(zhì)量、售后服務(wù)等方面。營(yíng)銷能力和品牌品質(zhì)共同決定了未來(lái)電商的立身之本，即用戶規(guī)模的大小。