導語：如何才能寫好一篇公司企業(yè)文化制定，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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摘 要 企業(yè)的思想政治工作是黨的思想政治工作的重要組成部分。企業(yè)只有不斷探索，才能把思想政治工作與構建和諧企業(yè)聯(lián)系到一起。本文從員工隊伍分析、增強思想政治工作的感染力和生命力入手，簡述了做好企業(yè)思想政治工作的前提、方法和藝術，對做好新形勢下的思想政治工作具有一定的指導意義。

關鍵詞 企業(yè) 思想政治工作 和諧穩(wěn)定

企業(yè)的思想政治工作是黨的思想政治工作的重要組成部分，是構建和諧企業(yè)、助力企業(yè)發(fā)展壯大的政治和組織保證。做好員工的思想政治工作，正確引導和教育員工，對于企業(yè)的改革、發(fā)展和建設有著重要的戰(zhàn)略意義。

一、樹立以人為本理念，做好員工隊伍分析，是做好企業(yè)思想政治工作的前提

企業(yè)思想政治工作的對象是全體員工，而員工中由于年齡、思想覺悟、地域差異、文化程度等的不同，我們在做思想政治工作時采用的方法、手段也應該是以人為本、因人而異。這就決定了企業(yè)要對員工隊伍進行充分而細致的分析，認真地研究員工的思想、心理、情緒，掌握每個員工的思想政治狀況和變化情況，從而做到真正了解人，努力解決員工所普遍關心的熱點、難點問題。

在現(xiàn)代企業(yè)中，員工的構成相對多元化。各類群體的地域、年齡、教育背景、用工形式等不同，造成各自的素質、期望、訴求自然存在差異，不同來源單位固有的觀念和文化也需要逐步融合，隨之而來的隊伍穩(wěn)定等矛盾逐步顯現(xiàn)，成為我們做好思想政治工作必須解決的問題。

對員工隊伍有了充分的認識，就可以針對不同情況和特點，堅持“因地制宜”的原則，采取不同形式進行教育工作，從而使思想政治工作做到有的放矢。

二、把握企業(yè)員工的心態(tài)，講求方法和藝術，增強思想政治工作的感染力

（一）換位思考，互相理解，積極主動做好溝通、解釋工作。要充分利用基層黨支部、維穩(wěn)辦、職工代表、調研座談等多種渠道及時收集員工的愿望和要求。同時，要耐心細致地向員工宣傳解釋有關政策和規(guī)定，幫助員工樹立正確的人生觀和價值觀，自覺抵制消極因素如個人主義、拜金主義等的影響。堅持進行改革發(fā)展的形勢目標責任教育，引導員工正確對待企業(yè)改革，支持、理解和參與企業(yè)的改革。堅持對員工進行職業(yè)道德教育，培養(yǎng)和樹立愛崗敬業(yè)的精神。支持引導廣大員工學習專業(yè)知識，提高他們的業(yè)務技能水平和綜合素質。大力宣傳企業(yè)精神，用企業(yè)文化精神感染他們。

（二）企業(yè)政治思想工作需要一定的教育方法和藝術。要提高思想政治工作的吸引力和說服力，使員工自覺接受教育。一要理論聯(lián)系實際。只有理論聯(lián)系企業(yè)發(fā)展的實際，聯(lián)系客觀情況發(fā)生變化的實際，聯(lián)系員工思想實際，才能把科學的理論變?yōu)閱T工的實際行動，形成自覺的認識和行為，才能在實踐中堅信理論的正確性。二要典型示范，樹立榜樣，在每個人身上，都有不甘落后、積極向上的自尊心和進取心，只要我們注意引導，用典型示范，人們就會向先進人物學習，像先進人物那樣去做。要樹立先進典型，就要善于發(fā)現(xiàn)典型，實事求是地宣傳典型。三要以行為感染人。只有領導本身具有較高的思想覺悟、高尚的情操、模范的行為，做到嚴以律己，以身作則，才能以自身的行為和人格力量感染受員工，員工才能做到心悅誠服，才能使思想教育具有說服力和感召力。

三、結合生產實際，解決實際問題，提高企業(yè)員工思想政治工作的生命力

（一）把解決思想問題與解決實際問題結合起來。要充分調動廣大員工的積極性，就得關心、理解員工，把解決思想問題與解決實際問題結合起來，既講道理，又辦實事。只有關心群眾，才能更好地教育和引導群眾；只有把提高群眾的思想認識同解決實際問題結合起來，把教育群眾同服務群眾結合起來，尊重人、理解人、關心人，善于從群眾最關心、與群眾切身利益最密切的問題入手，才能增強企業(yè)思想工作的說服力和感染力，才能把思想工作做到群眾的心坎上。

篇2

國網公司下屬水電廠文化特征主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.位置偏僻，員工觀念需要與時俱進。

由于歷史原因，目前國網公司下屬水電廠大都位于偏遠地區(qū)，員工的視野和觀念有所局限，知識結構也偏狹窄。落地國網公司企業(yè)文化對于塑造員工文化價值觀、提升員工文化素養(yǎng)具有重要作用。

2.競爭性弱，管理體制有待進一步創(chuàng)新。

國網公司水電廠數(shù)量較少，區(qū)域劃分較為清晰，故企業(yè)之間的競爭較弱。因此，水電廠在管理上需進一步創(chuàng)新，在分配機制、用人機制、競爭機制等方面還需進一步完善，從而進一步發(fā)揮員工積極性，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展添足馬力。

3.發(fā)電為主，生產屬性較為突出。

國網公司供電企業(yè)的任務大多為管理用電，服務是其主要屬性；而水電廠主要任務是奉獻清潔的水電能源，生產發(fā)電是其主營業(yè)務。因此，工作流程的優(yōu)化、安全工作的提升都是企業(yè)發(fā)展的中心任務。完善制度建設，落實國網公司統(tǒng)一的企業(yè)標準是提升水電廠生產經營水平的有效途徑。

4.依水而居，奉獻精神尤為顯著。

水電廠主要分布在水資源豐富的地區(qū)，依水而居，攔水發(fā)電。長期受到水利萬物精神的熏陶，水電廠奉獻社會的精神尤為突出，反映出了“國家電網”優(yōu)質的品牌形象。

二、國網公司企業(yè)文化在下屬水電廠的落地模式探索

1.國網公司企業(yè)文化水電廠落地的內涵。

國網公司企業(yè)文化在水電廠的落地就是充分發(fā)揮企業(yè)文化建設在凝聚力量、激勵創(chuàng)新、促進管理、推動發(fā)展上的積極作用，大力傳播統(tǒng)一的企業(yè)文化，加強領導力和執(zhí)行力建設，把統(tǒng)一的企業(yè)文化融入公司改革發(fā)展穩(wěn)定全過程，滲透到經營管理各環(huán)節(jié)，與企業(yè)管理相融共進，促進公司在科學管理的基礎上，實現(xiàn)價值觀管理，推動公司科學發(fā)展。

2.國網公司企業(yè)文化在水電廠落地模式研究。

針對國網公司水電廠的文化元素特征，結合朱蘭質量螺旋模型展開研究，本文提出了一套國網公司企業(yè)文化在水電廠的落地模式。朱蘭質量螺旋模型是美國著名質量管理專家朱蘭提出的，是一條螺旋式上升的曲線，把全過程中各質量職能按照邏輯順序串聯(lián)起來，用以表征產品質量形成的整個過程及其規(guī)律性。朱蘭質量螺旋模型反映了產品質量形成的客觀規(guī)律，該模型說明了系統(tǒng)目標的實現(xiàn)取決于每個工作環(huán)節(jié)的落實和各環(huán)節(jié)之間的協(xié)調，文化建設質量的提升是需要逐層深入、循環(huán)增長的，本文在朱蘭質量循環(huán)模型基礎上探索出了落實國網公司企業(yè)文化的科學模式。因此，作者認為國網公司企業(yè)文化在水電廠落地可分四個階段：第一階段開展企業(yè)文化傳播工作；第二階段推進企業(yè)文化在水電廠的落地；第三階段將企業(yè)文化建設和制度、激勵體系建設有機結合；第四階段，按照國網公司統(tǒng)一的品牌建設要求，開展品牌傳播工作。這四個階段的工作環(huán)環(huán)相扣、層層推進、逐步深化、循環(huán)上升，最終形成強大合力，能夠有效加強企業(yè)文化在水電廠的落地效果。

三、國網公司企業(yè)文化在Y總廠的落地實踐措施

1.以文育人，提高員工對企業(yè)文化的認同度。

1.1企業(yè)文化宣傳有形化、多樣化。

企業(yè)文化宣傳是Y總廠貫徹落實國網公司統(tǒng)一企業(yè)文化的首要步驟，其中宣傳載體是員工接受、體驗企業(yè)文化的有形化支撐，宣傳方式是員工了解、認知企業(yè)文化的方法保證。在宣傳載體上，Y總廠致力于有形化建設，重點通過建設生產區(qū)、主廠辦公區(qū)等環(huán)境，使國網公司企業(yè)文化成為“看得見”的文化；在宣傳方式上，Y總廠撰寫《企業(yè)文化宣傳實踐手冊》和《企業(yè)文化故事集》、召開企業(yè)文化成果會，以多元化的方式廣泛宣傳國網公司企業(yè)文化，推廣總廠良好的形象。

1.2企業(yè)文化培訓體系化、持續(xù)化。

Y總廠秉持企業(yè)文化培訓體系化、持續(xù)化的原則，建立了全員培訓體系。在培訓對象上，要求全員參與，針對不同對象設置了不同課程；在培訓方式上，采用內部培訓與外部講授結合的方式創(chuàng)建職工學習平臺，不斷提高廣大員工參與企業(yè)文化培訓的積極性和主動性；在學習機制上，建立了黨委中心組、黨支部和黨員“三級聯(lián)帶”學習機制，促進了個人與團隊共同成長，最終打造了一支能學、善學、樂學的學習型團隊。

1.3企業(yè)文化活動多樣化、新穎化。

為豐富科學重建過程中員工的文化生活，Y總廠組織舉辦了攝影展、聯(lián)歡晚會、職工運動會等豐富多彩的文體活動；并創(chuàng)新性的在團員青年中開展了爭當青年崗位能手、創(chuàng)建青年文明號、青年勸導員等“青”字系列活動；并開展了先進個人及組織評選活動，推廣了企業(yè)文化的典型化宣傳。

2.以文鑄魂，筑牢企業(yè)文化落地的根基。

2.1完善制度建設，優(yōu)化工作流程。

Y總廠首先將企業(yè)文化融入企業(yè)標準和規(guī)章制度建設的全過程，借助科學重建之機對總廠的管理標準、技術標準、工作標準按照國網公司的相關要求進行了修訂，優(yōu)化了工作流程，形成了操作性較強的標準化管理體系，使得所有工作都有章可循、有標準可依，總廠管理水平得以顯著提升。

2.2健全激勵體系，強化落地保障。

為了調動廣大員工的主人翁意識和主觀能動性，Y總廠重視建立健全激勵體系。一是構建企業(yè)文化管理運營機制，按年度制定企業(yè)文化建設實施方案和推進計劃，構建了黨委統(tǒng)一領導，主管部門歸口管理，各業(yè)務部門按職責分工負責，各基層單位共同推進的責任體系，落實了各部門在企業(yè)文化建設中工作內容和管理責任；二是健全企業(yè)文化激勵考核體系，將企業(yè)文化納入對員工的日常業(yè)績考核內容，開展了年度先進評選、優(yōu)秀員工表彰等系列活動，充分調動了Y總廠廣大員工的積極性，增強了員工踐行企業(yè)文化的動力。

3.以文塑形，樹立國網公司良好的品牌形象。

3.1統(tǒng)一品牌傳播，構建文化氛圍。

在品牌傳播過程中，Y總廠一是堅持“統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一形象、全面實施、分級落實、穩(wěn)步推進、長效管理”的原則，通過“品牌傳播年”、“品牌塑造年”系列活動，做到用必用好、用必規(guī)范，確保了總廠“國家電網”品牌標識使用規(guī)范率達到100%；二是建立健全品牌維護機制，制定了《Y總廠新聞應急管理辦法》，加強對網絡等新興媒體的輿情監(jiān)控，切實維護了“國家電網”品牌形象。

3.2踐行社會責任，彰顯品牌力量。

關愛他人，服務和諧社會，是國網公司企業(yè)文化中“以人為本”的應有之義。Y總廠積極倡導落實這一理念，一是踐行社會責任，關注地方民生；二是開展精神文明建設，提升員工的思想道德和素質水平，將文明創(chuàng)建工作和安全生產、經營管理有機結合起來；三是組織開展志愿服務活動，開展“村企共建”、結對幫扶活動、共建“電力天路”圖書屋等活動，讓廣大員工用實際行動關心少數(shù)民族兒童的健康成長，塑造了總廠良好的社會形象。

四、國網公司企業(yè)文化在Y總廠的實踐效果

Y總廠系統(tǒng)開展企業(yè)文化落地建設工作，切實將國網公司企業(yè)文化落到了實處，取得了以下效果。

1.企業(yè)文化落地建設匯聚了精神動力。

Y總廠把統(tǒng)一的價值理念作為企業(yè)文化傳播和落地的先決條件，通過多樣化的宣貫途徑、持續(xù)化的培訓學習、豐富的企業(yè)文化活動，總廠上下形成了濃厚、健康、和諧的文化氛圍，極大的提高了廣大干部員工對統(tǒng)一企業(yè)文化的認知、認同度，使得統(tǒng)一的價值理念深入人心，增強了全體員工的歸屬感和自豪感。

2.企業(yè)文化落地建設優(yōu)化了企業(yè)流程。

Y總廠貫徹落實國網公司統(tǒng)一的企業(yè)標準，堅持把標準化建設作為適應形勢發(fā)展、實現(xiàn)企業(yè)精益化管理的重點工作。按照“三標一體化”管理要求及“三集五大”構建要求，Y總廠以流程為紐帶將管理、技術和工作標準緊密結合，重點優(yōu)化專業(yè)工作流程，簡化工作步驟，進一步完善了以技術標準為核心、管理標準為支持、工作標準為保障、工作流程為依托的水電站標準化建設體系，推動了企業(yè)文化與經營管理發(fā)展的融合。

3.企業(yè)文化落地建設提升了員工素質。

Y總廠堅持“以人為本”的理念，認真貫徹落實國網公司統(tǒng)一的行為規(guī)范建設要求，加強對員工行為的培訓力度，制定了具有Y特色的員工行為守則，讓企業(yè)文化真正成為了“看得見、摸得著、用得上”的行為指南，促進其變成員工自發(fā)自覺的行為習慣，提高了員工隊伍的執(zhí)行力、創(chuàng)新力和戰(zhàn)斗力，營造了健康、積極、和諧的人企氛圍。

4.企業(yè)文化落地建設塑造了優(yōu)質形象。

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關鍵詞：國家電網；企業(yè)文化；電力企業(yè)

中圖分類號：G254 文獻標識碼：A文章編號：1006-4117（2012）03-0158-01

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)和文明程度的集中反映，同時也是企業(yè)生存、發(fā)展和壯大的基礎。隨著經濟社會的深入發(fā)展，政治、經濟、文化三者結合的緊密程度越來越高，企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用也越來越受到企業(yè)的重視，被納入了企業(yè)管理的內容。諸多生動的實踐都證明，企業(yè)文化建設的好壞直接影響著企業(yè)的凝聚力，員工的向心力和工作的執(zhí)行力。以下結合電力企業(yè)的文化建設舉措，剖析文化建設的作用，并提出深入舉措。

一、企業(yè)文化建設在電力企業(yè)管理中的應用成果

國家電網公司黨組高度重視企業(yè)文化建設工作，劉振亞總經理也多次在全局性會議上強調企業(yè)文化建設的重要性，對公司企業(yè)文化建設提出了具體要求。他曾指出“建設‘一強三優(yōu)’的現(xiàn)代公司，建設堅強的國家電網，關鍵在人，根本在統(tǒng)一思想和行動，加強企業(yè)文化建設勢在必行”。

在企業(yè)文化建設越來越受到企業(yè)重視的今天，國家電網堅持與社會主義核心價值體系相銜接，堅持遵循企業(yè)文化發(fā)展規(guī)律，堅持從公司發(fā)展改革全局統(tǒng)籌推進企業(yè)文化發(fā)展，堅持以人為本、全員參與，重在建設、突出特色，統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施，在企業(yè)管理中凝聚文化，在文化氛圍中管理企業(yè)，為推動公司科學發(fā)展提供強有力的思想保證、精神動力和文化支持。具體成果表現(xiàn)在幾下幾方面：

加強了理論武裝，鞏固共同理想，培育出了特色企業(yè)精神。近年來，國家電網公司結合現(xiàn)實情況，確立了服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發(fā)電企業(yè)、服務社會發(fā)展的服務宗旨，并進一步確立了建設堅強電網、實現(xiàn)資產優(yōu)良、服務優(yōu)質、業(yè)績優(yōu)秀的現(xiàn)代公司戰(zhàn)略目標，以此架構出了公司的核心價值觀體系。按照企業(yè)文化建設“內化于心、外化于形、固化于制”的工作路徑，有序推進，進一步增強了企業(yè)員工戰(zhàn)勝各種困難，積極實現(xiàn)發(fā)展目標的信心和力量。與此同時，公司經常性地以開展企業(yè)社會責任全員培訓和教育工作，切實提高了職工履行企業(yè)社會責任的自覺性、主動性。

促進了企業(yè)文化與企業(yè)管理制度的融合，提升企業(yè)管理層次和水平。四川省電力公司在開展企業(yè)文化建設的實踐中，一方面狠抓制度文化建設，建立全新的企業(yè)行為規(guī)范體系，另一方面切實做好企業(yè)文化落地的工作，積極開展各種培育教育活動，將價值觀教育滲透在各項工作的制度管理、生產經營和日常生活當中，在潛移默化中使每一個職工在思想上認同企業(yè)管理文化，在行動上遵守企業(yè)管理制度。系列文化舉措對于強化公司內質外形建設，塑造“國家電網”品牌，提高公司社會影響力、企業(yè)軟實力和核心競爭力，加快“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設都起到了積極的推動和促進作用。企業(yè)文化與企業(yè)管理制度的結合，直接的效果就是提升了企業(yè)管理水平，加強了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。

豐富了職工精神文化生活，實現(xiàn)企業(yè)文化發(fā)展成果共享。四川省電力公司在工作中積極貫徹落實總公司的精神決策，取得了豐碩的成果。首先是通過開展喜聞樂見、益于身心的職工文化活動，活躍了職工精神文化生活。再者是根據(jù)新形勢下新生代產業(yè)工人的新宿求，在精神生活方面最大限度地給予滿足，把領導者的主導作用與全體職工的主體作用緊密結合起來，充分尊重職工的首創(chuàng)精神，極大地激發(fā)了他們的主動能動性，員工們以主人翁的心態(tài)自覺參與到企業(yè)的文化建設中去，并自主性地開始開展健康積極的文化活動，在企業(yè)中形成了很好的氛圍。通過系列舉措，逐步形成了企業(yè)文化發(fā)展成果共建共享的局面，進一步增強了公司的凝聚力，提升了企業(yè)形象。

二、電力企業(yè)進一步建設企業(yè)文化的建議

電力企業(yè)在總公司的統(tǒng)一領導下，企業(yè)文化建設摸索出了一些經驗，也取得了一些成績，但對于“建設世界一流電網、建設國際一流企業(yè)”的企業(yè)愿景和“服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發(fā)電企業(yè)、服務經濟社會發(fā)展”的企業(yè)宗旨的實現(xiàn)，企業(yè)文化建設可作為的空間仍然很大，需要不斷思考，探索新的文化建設路子，創(chuàng)新創(chuàng)效地潮一步深化電力企業(yè)的文化建設?，F(xiàn)提出幾下幾條建議，供參考：

進一步建立健全公司企業(yè)文化管理體制和工作機制。一方面，要成立公司企業(yè)文化建設領導小組及辦事機構，加強公司企業(yè)文化建設的統(tǒng)一領導，形成公司統(tǒng)一領導，黨政工團齊抓共管，有關部門分工協(xié)作，員工廣泛參與的工作格局。另一方面，公司各單位要堅持“統(tǒng)籌協(xié)調，整合資源，管辦結合，科學發(fā)展”的原則，大力加強企業(yè)文化的統(tǒng)籌規(guī)劃和組織協(xié)調，全面整合企業(yè)文化資源和手段，實現(xiàn)公司企業(yè)文化全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展。

統(tǒng)一規(guī)劃公司企業(yè)文化建設。各單位在貫徹落實總公司精神時，除要按照總體規(guī)劃行事，更需要結合本單位實際情況，制定和實施企業(yè)文化工作年度計劃，把企業(yè)文化建設納入公司年度工作安排，實行目標管理，全面落實工作責任，保證規(guī)劃目標的實現(xiàn)，使公司統(tǒng)一的價值觀深入人心。

推行統(tǒng)一的公司基本價值理念體系。按照全公司“一盤棋”的思想，充分發(fā)揮各單位宣傳媒體的作用，開辟專欄、專題，采取多種形式，包括座談、問卷調查、講座、演講比賽、創(chuàng)作比賽、文化比賽等多種形式，綜合運用各種有效方法，引導員工深刻領會公司核心價值觀的科學內涵和本質要求，積極推進統(tǒng)一價值觀落實到員工的行為中，實現(xiàn)企業(yè)文化在經營管理、制度建設、員工行為上的落地。

逐步建立完善統(tǒng)一的企業(yè)文化管理標準。一方面要更加注重企業(yè)文化的科學發(fā)展，另一方面要大力加強企業(yè)文化的統(tǒng)籌規(guī)劃和組織協(xié)調，全面整合企業(yè)文化資源和手段，實現(xiàn)公司企業(yè)文化全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展。

作者單位：自貢電業(yè)局電能計量中心

參考文獻：

[1]尹恒飛.企業(yè)文化戰(zhàn)略實施研究[D].成都:四川大學,2005.

[2]陳傳軍.重構電力企業(yè)文化[J].中國電力企業(yè)管理,2003,04.

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關鍵詞：企業(yè)文化；量表；測試；支撐

1實施背景

南通科教城公司自2014年10月開始進行統(tǒng)一的企業(yè)文化建設。經過幾年的實踐，企業(yè)文化使企業(yè)管理得到提升，員工思想行為得到改變。為理清公司當前企業(yè)文化現(xiàn)狀，并準確把握影響程度以及企業(yè)發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)與問題，解析公司的內部管理與運行機制，需要進一步對企業(yè)文化建設現(xiàn)狀進行測量，以揭示公司建立統(tǒng)一的企業(yè)文化和規(guī)范員工行為的控制點，并結合實際對其進行優(yōu)化修正，使之更加科學合理有效，為推進統(tǒng)一的企業(yè)文化全面深植奠定基礎。

2內涵與做法

公司結合我國實際情況對OCQ量表進行了改進，采用主成分因子分析法和系數(shù)檢驗法，選取了具有較高效度和信度的價值取向、客戶服務、能力發(fā)展、團隊協(xié)作、創(chuàng)新意識、管理方式、行為規(guī)范和參與程度等八個因子，總結了公司企業(yè)文化建設的優(yōu)勢和改進方向，構建了南通科教城公司企業(yè)文化建設模型，明確了圍繞一個核心，把握三條路徑，鞏固兩項工程，構建四個平臺的企業(yè)文化建設路徑，推動企業(yè)文化與公司管理相融共進。

2.1南通科教城公司企業(yè)文化建設測量實證分析

根據(jù)集團公司五統(tǒng)一企業(yè)文化建設要求，結合公司實際對OCQ量表略作改進，選擇對Dension的OCQ量表中的子維度進行修正，并根據(jù)公司實際情況對OCQ量表項目問題進行了刪減，同時，增加一些新的問題，使之更符合測量對象的實際情況。最終形成40個題項描述企業(yè)文化狀況，采用里克特五級評分法對40個題項分別進行打分。采用分層隨機抽樣方法收集了494個樣本，抽樣涉及公司系統(tǒng)所有單位、部門，置信區(qū)間為95%，抽樣誤差不大于5%，使樣本能說明總體的實際情況。通過采用算術平均法計算因子得分，相關維度的得分均在3.00分以上，說明經過幾年的努力，員工的價值觀愿景已經確立，文化認同感增強，公司積淀了優(yōu)秀的文化因子，良好的組織學習和工作氛圍已經形成，有力地推動了管理水平的提升和公司業(yè)績的提升。8個因子中，按照得分高低排列依次為：價值觀愿景、客戶導向、管理方式、行為規(guī)范、參與程度、能力匹配、團隊協(xié)作和創(chuàng)新發(fā)展。

2.2企業(yè)文化建設測量結果應用實踐

根據(jù)測量結果特征進行分析歸納，明確了公司企業(yè)文化建設的路徑，構建了企業(yè)文化建設體系，即推進統(tǒng)一企業(yè)文化全面落地深植為目標，結合公司企業(yè)文化建設三種現(xiàn)狀，分為強化價值導向、優(yōu)化行為方式、構建三個平臺等層面差別化推進，推動企業(yè)文化融入公司經營管理實踐，促進經營績效提升。

2.2.1強化理念引領工程，進一步樹立價值導向

通過在干部員工中開展形勢任務教育、奉獻精神教育、干部作風教育等活動，不斷提升員工愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺意識，使干部員工成為企業(yè)使命的承載者、傳播者和實踐者。強化“當責”意識，開展“三為當責”（為企業(yè)做實事，為政府解難事，為客戶辦好事）主題實踐活動，拓寬載體詮釋公司價值內涵，將公司價值要求具體化、形象化、可操作化，促進員工認知認同。加強先進典型的培育、選樹。積極開展誠信之星、奉獻之星等先進典型評選工作，明確細化典型評選標準，提高選樹質量。

2.2.2優(yōu)化執(zhí)行力工程，進一步規(guī)范行為方式

借鑒標準化循環(huán)管理法，扎實做好統(tǒng)一企業(yè)文化的行為轉化，保證統(tǒng)一企業(yè)標準、統(tǒng)一行為規(guī)范的有效執(zhí)行。加強制度規(guī)章學習，以明確的標準規(guī)范員工的行為，確保公司干部員工在制度規(guī)范下，主動按照公司價值理念和行為規(guī)范約束言行。健全責任落實機制，應用績效管理工具，建立由目標任務和工作積分相結合的業(yè)績考核體系，崗位責任、工作業(yè)績和能力素質相結合的激勵體系。設計星級考核評價表，把績效考核量化、具體化、透明化，每月刷新榜單排名，鞭策員工及時對照做好自查自評，培育標準做事的習慣，促進員工自覺執(zhí)行行為規(guī)范。

2.2.3構建學習平臺，夯實企業(yè)文化環(huán)境基礎

強化“工作學習化、學習工作化”的理念，以加強宣傳、提高認識、健全制度、營造氛圍為重點，啟動員工崗位能力提升工程，激發(fā)員工的學習熱情，提高員工的學習能力。組織實施員工崗位能力提升工程，建立“全方位、立體式、全覆蓋”的培訓管理模式。強化一線員工技能培訓和技術人員專業(yè)培訓，全面實施“三三三”培訓舉措。通過輪崗培訓、送培訓到基層、送教育到崗位以及晨會、周會、工作例會，每日一問、每周一查、每月一考，案例分析、團隊學習成果展示等多種形式，促進員工持續(xù)學習。

2.2.4構建創(chuàng)新平臺，打造全面創(chuàng)新的良好環(huán)境

提倡“從實際出發(fā)，解決實際問題就是創(chuàng)新”，引導干部員工圍繞本崗位、本部門、本職工作開動腦筋，圍繞企業(yè)工作的難點進行，突出創(chuàng)新的實用性和有效性，不斷改進。設立“創(chuàng)新之星”、“創(chuàng)新獎”等榮譽，深入開展群眾性勞動競賽活動，鼓勵人人關注創(chuàng)新，參與創(chuàng)新。統(tǒng)一創(chuàng)新評價標準，規(guī)范創(chuàng)新成果的推薦、評審和表彰，提升創(chuàng)新成果管理水平。構建創(chuàng)新成果展示、交流、推廣平臺，提升創(chuàng)新成果轉化應用水平。推進創(chuàng)新成果精神獎勵和物質獎勵相結合，表彰獎勵與績效考評相配套的綜合激勵措施，保障創(chuàng)新活動有效開展。

2.2.5構建參與平臺，積極構建和諧的工作環(huán)境

完善以職代會為基本形式的民主管理制度，鞏固廠務公開工作成果，保障員工的知情權、參與權和監(jiān)督權。完善總經理聯(lián)絡員制、職工代表巡視制等一系列暢銷溝通機制。加強員工思想動態(tài)調研和員工心理健康管理，了解員工所思所想，加強政策宣傳和思想引導，并從員工關注較多的現(xiàn)實問題和心理問題出發(fā)，積極為員工減負，關心員工后顧之憂。完善職工服務中心組織網絡，堅持冬送溫暖、夏送清涼、金秋助學，建立“長流水、不間斷”的幫扶機制，積極維護職工權益，真心實意為員工辦實事、解難題。

2.2.6構建團隊平臺，打造整體最優(yōu)的高效團隊

提倡共同創(chuàng)造、共同進步的團隊精神，積極營造相互尊重、坦誠溝通、銳意進取、協(xié)同協(xié)作的組織氛圍。開展小組式課題、教練式培訓、體驗式輔導、進階化考核、建立學習知識庫，做到信息共享、經驗共享、技術共享、知識共享，加強員工之間的互幫互學、工作交流和經驗共享。以“溝通、協(xié)作、支撐、管控”四個關鍵點為重點，針對經營管理工作中的方案制定、技術交流、項目實施等工作，打破部門壁壘，組織跨專業(yè)、跨部門的虛擬團隊，加強前后端的有效協(xié)作，建立高效的應對機制。

3實施取得的成效

通過企業(yè)文化的測量與應用實踐，公司企業(yè)文化的作用得到了進一步發(fā)揮，文化力提升了企業(yè)的競爭力、執(zhí)行力和凝聚力，推動了企業(yè)的改革、發(fā)展和穩(wěn)定。

3.1保障發(fā)展的能力得到提升

明確路徑并持續(xù)深化，是企業(yè)文化落地必須首先解決的問題。通過應用有效測量工具，明晰企業(yè)文化與經營績效的關系，明確了企業(yè)文化建設路徑，構建了比較完整的建設體系，使企業(yè)文化建設有了實施著力點，保證了企業(yè)文化建設取得良好效果，實現(xiàn)了落地方式的有效。

3.2凝聚力量的作用得到提升

企業(yè)文化內化于心是員工長期認知積淀的結果，公司將測量結果應用于實踐，注重強化價值導向優(yōu)勢，改進參與方式和寫作方式，把握員工思想規(guī)律，發(fā)揮各單位、部門合力作用，將企業(yè)文化建設與員工成長緊密結合，與員工深化崗位認知緊密結合，推進企業(yè)文化深入人心。

3.3整體推進的格局得到提升

與不斷變化的發(fā)展形勢相適應，統(tǒng)一的企業(yè)文化建設在方式方法、工作途徑上也必須做出相應的調整，以確保在統(tǒng)一的框架下實現(xiàn)卓越績效。公司借鑒卓越企業(yè)的文化模式，通過測量明確差距，抓住統(tǒng)一企業(yè)文化建設的核心要求、主要內容，增強具體措施的合理性、適用性，使各基層單位能夠集合各自實際和特點，做出恰當?shù)摹⒂嗅槍π缘剡x擇，優(yōu)化管理體系，改進工作方法，統(tǒng)一的企業(yè)文化作用得到進一步提升。

4塑造企業(yè)文化保障措施

企業(yè)文化是企業(yè)存在發(fā)展的靈魂?？平坛菆@區(qū)開發(fā)條件艱苦、困難巨大，迫切需要凝練一直堅強隊伍，凝聚強大的文化價值內涵，為深入推進園區(qū)開發(fā)事業(yè)提供源源不竭的精神動力。因此，加強企業(yè)文化建設對科教城公司來說尤其重要。

4.1制定企業(yè)文化大綱

概括公司的首創(chuàng)精神，集團領導、管理、技術專業(yè)人員，勞動模范的文化精神，上升為核心價值觀，逐步形成公司MI、BI、VI系列理念，并形成CIS標識系統(tǒng)；對企業(yè)文化大綱暨CIS標識系統(tǒng)，開展論證研討，通過提升完善，形成正式文本。

4.2強化企業(yè)文化建設組織實施

公司設立企業(yè)文化建設實施領導小組，明確分管領導；在集團領導下，各子公司建立統(tǒng)一的企業(yè)文化管理體系，統(tǒng)一企業(yè)文化建設步伐。通過建立公司創(chuàng)業(yè)史展覽館，先進人物事跡報告會、多媒體動畫片宣傳等多種形式，開展形象生動的文化建設活動，培育和樹立企業(yè)文化建設的先進單位和個人典型，積極宣傳內部的先進事跡；深入推廣企業(yè)文化學習活動，在公司內部形成具有凝聚力、創(chuàng)造力以及生生不息的企業(yè)文化氛圍。

4.3公司企業(yè)文化成果

通過多種媒體以及新媒體，積極向企業(yè)外部、內部傳播與宣傳，使公司核心價值觀、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)精神、企業(yè)人才觀等系列價值觀，使得社會公眾與企業(yè)員工廣泛認知公司的企業(yè)文化；通過對外傳播公司系列文化理念、企業(yè)CIS標識系統(tǒng)，積極贏得社會公眾的廣泛支持；對內將企業(yè)文化大綱與員工學習相結合，激發(fā)員工學習、創(chuàng)新的主動性、積極性，不斷提高員工素質與學習能力。

參考文獻：

[1]趙曙明，楊東濤，彭紀生.企業(yè)人力資源管理研究———企業(yè)文化、創(chuàng)新與國際化[M].南京：南京大學出版社，2014.

篇5

【關鍵詞】企業(yè)文化；實踐；品牌文化

浙江浙能樂清發(fā)電有限責任公司（以下簡稱樂電公司）成立于2005年5月，位于中國民營經濟發(fā)達的浙江省溫州樂清市。公司現(xiàn)運營著一期、二期共4臺燃煤發(fā)電機組，總裝機容量264萬千瓦，年發(fā)電量突破110億千瓦時，各項技術和經濟指標在同類型機組中位居前列。目前，公司在冊職工809人，其中黨員267人，下設6個黨支部。

多年來，樂電公司在抓好企業(yè)經濟效益和電力改革發(fā)展的同時，堅持把企I文化建設工作擺到突出的位置，并與企業(yè)中心工作同布置、同落實、同考核。認真培育企業(yè)特色品牌文化，努力用文化的力量引領職工增強凝聚力和向心力，努力形成用文化建隊伍、用文化管企業(yè)、用文化促發(fā)展的文化強企理念和氛圍。

一、具體做法與實踐

（一）突出特色，注重融合，創(chuàng)新提煉文化理念。立足于“走在前列、全面發(fā)展”的總體要求，樂電公司以社會主義核心價值體系建設為核心，從公司基建之初的“快樂樂電，和諧樂電”企業(yè)文化，經過運營期的進一步升華、創(chuàng)新，形成了“責任、精細、和諧”的特色品牌文化。1.打造“責任樂電”是構建“和諧樂電”的基礎。一是企業(yè)對社會的責任，對社會提供合格電力產品，履行環(huán)保職責，肩負安全生產等責任，是企業(yè)價值的最終體現(xiàn)。二是企業(yè)對員工的責任，企業(yè)有保護員工生命、健康和確保員工待遇等責任，有關注員工的工作、生活、成長與發(fā)展的義務。三是員工對企業(yè)的責任，員工應該履行好崗位職責，對企業(yè)負責，努力發(fā)揮聰明才智，為企業(yè)進步發(fā)展作出貢獻。2.打造“精細樂電”是構建“和諧樂電”的必要手段?，F(xiàn)電企業(yè)尤其需要樹立精細化的理念，只有讓精細化精神滲透到每個部門、每個崗位、每個環(huán)節(jié)，將精細化理念深入到每一位員工的思想和行動中，把每個細節(jié)的工作做細、做深、做透，才能最終夯實管理基礎，提高公司的整體管理水平。3.構建“和諧樂電”是企業(yè)建設和發(fā)展的目標。構建和諧企業(yè)既是保證社會穩(wěn)定和推動經濟發(fā)展的基本要求，也是企業(yè)發(fā)展的內部需求，是全體員工的共同愿景。構建“和諧樂電”要堅持以人為本的管理理念，全心全意從職工的利益出發(fā)，依靠廣大職工辦企業(yè)，才能不斷推動企業(yè)健康和諧發(fā)展。

（二）凝心聚力，科學管理，大力推進文化落地。1.注重頂層設計，建立健全企業(yè)文化建設的運行機制。樂電公司進一步制定和完善公司企業(yè)文化建設的標準、規(guī)范、制度，制定企業(yè)文化五年發(fā)展規(guī)劃。成立企業(yè)文化建設相應的工作機構，及時督察落實進展情況，形成一套完整的工作程序，閉環(huán)管理，做到企業(yè)文化建設工作制度化、規(guī)范化、程序化、精細化。2.完善基礎設施，持續(xù)加強企業(yè)物質文化建設。樂電公司始終將安全、文明生產工作放在首要位置，不斷推進節(jié)能減排和科技創(chuàng)新，以雄厚的技術實力和先進設備，持續(xù)做好廠區(qū)生態(tài)文明建設和維護工作。不斷優(yōu)化整合廠區(qū)環(huán)境文化整體設施，陸續(xù)啟用公司解說沙盤模型、“責任、精細、和諧”文化基石、企業(yè)文化展廳、廉政文化角、行政樓休閑書吧等公司企業(yè)文化標志性設施，在廠區(qū)不同的功能區(qū)體現(xiàn)不同的特點和文化內涵，突出作為樂清市愛國主義教育基地應具備的文化資源。不斷優(yōu)化配置職工閱覽室、體育館、健身房、游泳館、足球場、網球場等文化陣地，組織開展豐富多彩的文化體育活動，努力形成健康向上的企業(yè)文化氛圍。3.統(tǒng)一提高認識，牢牢把握職工“思想關”。日常工作中，樂電公司組織和抓好政治理論學習，定期對職工開展時事教育、形勢任務教育、“價值觀”大討論等，幫助職工認清形勢，增強創(chuàng)業(yè)激情和工作干勁。深化人文關懷和心理疏導工作，及時掌握員工思想動態(tài)，加強對熱點、敏感問題的引導。同時，充分發(fā)揮公司政研會的作用，探索思想政治工作和企業(yè)文化建設的新路子、新方法。

（三）圍繞中心，深度宣傳，豐富拓展文化載體。1.有序推進主題實踐活動。樂電公司結合企業(yè)經營管理實際，每年制定一項貫穿全年的實踐活動，著力解決生產、管理、經營方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，進一步營造“講責任、比精細、創(chuàng)和諧”的良好氛圍，如2014年-2016年間，分別開展“管理提升年”“制度執(zhí)行年”“精細管理年”活動。2.創(chuàng)新開展特色專題活動。結合機組檢修開展的“檢修共建”活動，與周邊社區(qū)開展“企地共建促和諧”黨建示范點創(chuàng)建，慶祝公司成立10周年的司慶等諸多形式多樣、特色鮮明的主題活動。3.努力提升宣傳工作內涵。依托公司“一網一臺兩刊”（新聞中心、網絡電視臺、《浙能樂電》雜志、《樂清灣》雜志）、微信、微博等宣傳陣地做好解讀和宣傳，組織拍攝企業(yè)文化相關形象片、微視頻、微電影進行展播，精心培育“責任、精細、和諧”品牌文化，提高廣大員工對文化理念的認同度。

二、啟示

（一）企業(yè)文化要服務企業(yè)發(fā)展。企業(yè)文化是推進實施企業(yè)經營發(fā)展的文化力量，要緊密結合企業(yè)改革發(fā)展實際，統(tǒng)一思想，凝聚力量，激勵斗志，不斷為實現(xiàn)公司發(fā)展目標提供精神動力與文化支撐。

篇6

對于企業(yè)文化的定義，國內外學術界都沒有一致的結論。國外學術界最具代表性的學者，威廉•大內最早在他的《Z理論》中提出，企業(yè)文化是企業(yè)用于確定其組織活動、意見和行為的模式，是在組織中不斷傳遞的價值觀。沙因認為企業(yè)文化是企業(yè)內部并證明行之有效的一套基本假設，作為組織成員理解、思考和感覺工作中所出現(xiàn)難題的一種方法。迪爾和肯尼迪認為，企業(yè)文化是一個企業(yè)所奉行的主要價值觀，是一種意義深遠的價值觀、英雄任務標志的凝聚。國內學者比較認同的企業(yè)文化同心圓說，即企業(yè)文化是同一圓心的三個文化圓。外圓為器物文化，包括企業(yè)的產品、設施、廣告及廠容廠貌等客觀物質；中圓為制度文化，包括制度、規(guī)章等規(guī)范條文；靠心圓為精神文化，包括企業(yè)信念、價值觀、理想、作風等精神形態(tài)內容。本文認為，企業(yè)文化是企業(yè)生產經營實踐中形成的一種基本精神和凝聚力，內化到企業(yè)全體員工思想和行為中的價值觀念和行為準則，包括精神、制度和物質三個層次。卓越的企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要內容，一旦被全體員工認同后，就會從各個方面把企業(yè)全體成員聚合起來，使全體成員產生強烈的歸屬感，進而在企業(yè)使命、戰(zhàn)略舉措、運營流程、合作溝通等方面達成共識，財務公司企業(yè)文化建設探析于楠，劉知博（神華財務有限公司，北京100011）推動企業(yè)健康發(fā)展。

2.財務公司核心文化的影響因素

2.1對于企業(yè)集團企業(yè)文化的傳承

作為企業(yè)集團下屬子分公司，直接接受集團的管理，受集團企業(yè)文化影響較大。集團的企業(yè)文化體現(xiàn)了作為重要的央企高度的政治使命感和社會責任感，這樣的企業(yè)文化增強了企業(yè)的凝聚力、向心力，為集團的改革、發(fā)展、穩(wěn)定提供強有力的文化支撐。財務公司在提煉自身核心文化理念時，就必須要體現(xiàn)對集團企業(yè)文化的傳承，體現(xiàn)財務公司的本職和定位。

2.2金融行業(yè)文化特點決定財務公司“服務、穩(wěn)健、誠信、創(chuàng)新”的特點

金融機構是經營金融資產的特殊行業(yè)。因此，要求金融企業(yè)具備管控風險的能力，才能夠實現(xiàn)穩(wěn)健、高效、安全的運轉。在市場競爭日趨激烈的背景下，服務已成為金融企業(yè)用以爭取客戶的手段之一。因而，近年來金融企業(yè)紛紛在服務的提升上投入大量資源。同時，誠信經營體現(xiàn)金融企業(yè)的對外承諾，也是吸引客戶的必要條件。

2.3公司戰(zhàn)略和企業(yè)文化是相互統(tǒng)一、互相促進關系

企業(yè)戰(zhàn)略的實施必然推動企業(yè)文化良性循環(huán)發(fā)展，而企業(yè)文化是調動全體員工實施企業(yè)戰(zhàn)略的保證。因此，財務公司在制定公司戰(zhàn)略時確定了企業(yè)使命、企業(yè)定位、核心價值觀等內容。

2.4領導者對于公司企業(yè)文化具有引領作用

企業(yè)文化的內容、管理方法與領導者的管理風格有著密切關系。成功的文化改變背后的最強大的推動因素往往也是企業(yè)最高層的領導者，如通用電氣公司韋爾奇和蘋果公司喬布斯等。

2.5員工的文化對企業(yè)文化具有一定的影響作用

個人都有自己的一套價值觀、態(tài)度和期望，新員工進入組織之后，若能與組織文化相適應，就會增強組織的凝聚力和穩(wěn)定性，反之，形成各自的亞文化，是對企業(yè)文化的一種稀釋或沖擊。新員工數(shù)量較多的企業(yè)，更加需要企業(yè)文化發(fā)揮導向功能。

3.財務公司企業(yè)文化現(xiàn)狀——基于問卷統(tǒng)計結果

本次調查問卷，涉及公司核心文化體系、經營管理理念、規(guī)章制度、員工素質、溝通、激勵等方面內容，向全體員工發(fā)放，收回96%。問卷結果在一定程度上反映了公司企業(yè)文化現(xiàn)狀，結合企業(yè)文化相關理論、集團企業(yè)文化和公司實際情況，下面重點闡述財務公司企業(yè)文化建設現(xiàn)狀。

3.1企業(yè)文化體系已初步提煉，并得到員工的認可

3.1.1確定了核心文化體系，并得到員工認可。

目前財務公司提出的發(fā)展愿景——建設國內一流財務公司，核心價值觀——誠信、服務、創(chuàng)新、穩(wěn)健，絕大多數(shù)員工完全認同。近期，財務公司將按照新版集團企業(yè)文化建設綱要，進一步提煉和完善。

3.1.2統(tǒng)一了企業(yè)形象，提升了公司整體形象。

公司統(tǒng)一VI標識系統(tǒng)，建立員工行為規(guī)范，統(tǒng)一員工著裝；印刷制作公司簡介宣傳材料和封套；順利完成公司外網建設并成功上線；通過物質文化建設提升了公司整體形象和風貌，企業(yè)凝聚力得到增強。

3.1.3以豐富的企業(yè)文化活動，促進企業(yè)文化建設。

組織開展志愿者公益活動、植樹活動、文體活動、參觀活動、普法一百天、慰問患病員工、員工風采展示、公司宣傳欄和電影音樂放映等活動。員工認為公司還需增加以下活動：教育培訓（61%）、外出參觀考察（51%）、文體活動（39%）等。

3.1.4引進了優(yōu)秀的金融人才，員工綜合素質較高。

員工中70%以上為碩士研究生學歷，平均年齡36歲，大部分有金融或財務從業(yè)背景。在問卷調查中，員工認為公司最大的優(yōu)勢是擁有優(yōu)秀的人才（65%）。74%的人認為公司員工的整體素質能適應未來公司發(fā)展。

3.2企業(yè)文化建設目前存在的主要問題

3.2.1企業(yè)經營管理理念還需要進一步轉變。

被調查者認為制約公司發(fā)展最主要的因素是市場開發(fā)強度不足占63%，產品研發(fā)能力不足占63%。在創(chuàng)新精神和觀念轉變方面急需提高和改善。結合問卷結果，員工認為公司現(xiàn)在急需改變的就是轉變思想，通過改革創(chuàng)新，加大市場開發(fā)力度，提高產品研發(fā)能力，發(fā)揮專業(yè)人才優(yōu)勢，提高管理水平，向“建設國內一流財務公司”的目標不斷邁進。

3.2.2企業(yè)文化引領作用未得到充分發(fā)揮。

調查顯示，43%的員工認為在公司實現(xiàn)自身價值是滿意的，51%認為一般。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論：自我實現(xiàn)是人的最高層次的需要。美國經濟學家羅賓斯研究發(fā)現(xiàn)：人的價值=人力資本×工作激情×工作能力。如果沒有了工作激情就沒有自我價值實現(xiàn)感。這就需要企業(yè)文化充分發(fā)揮引領作用，鼓勵員工為企業(yè)做出更大貢獻。

3.2.3企業(yè)文化凝聚和激勵的作用在減弱，激勵機制還需完善。

主要體現(xiàn)在員工比較看重物質層面的激勵，精神激勵起到的作用被忽視或不足。員工更看重個人發(fā)展和待遇問題，公司的激勵機制還需要進一步完善。如對于公司未來3-5年的發(fā)展，您最關注哪些方面的內容，55%的人認為是“人才的評定、培養(yǎng)和選拔”。您在工作中更為關注什么，41%是“個人能力的提高”。如何能更進一步提高員工的士氣，“薪酬合理”占84%。

3.2.4公司與員工的溝通還不夠充分。

43%員工認為“不很清楚”公司日常發(fā)生的大事。51%認為員工的合理化建議在一定程度上受重視。造成這些問題的原因可能是公司與員工溝通機制不暢，或有溝通的渠道但效果并不理想；員工對于公司決策機制不了解，認為反饋的意見沒有得到采納或部分采納。因此，公司在做出決策后，還應與員工進行充分的溝通，達成一致。

3.2.5規(guī)章制度還需進一步完善。

47%的員工認為健全，45%認為一般。以職位為維度分析后得出：中層干部選擇一般的比例要遠高于普通員工。中層干部是各部門的管理者，意見更具參考性?？梢?，公司的制度建設還需要進一步規(guī)范和加強。

4.構建一流金融企業(yè)文化的建議和措施

4.1進一步提煉核心文化體系，用人文關懷提高凝聚力

企業(yè)文化體系可以從理念體系、組織體系等方面來構建。第一，提煉企業(yè)文化理念體系，即企業(yè)的使命、愿景、核心價值觀等核心內容?！镀髽I(yè)文化剛要》和《企業(yè)文化手冊》是企業(yè)文化理念體系的基本載體。能夠被員工認同的企業(yè)價值觀會產生巨大的激勵作用，對于個人價值觀和企業(yè)價值觀不同的員工也能產生同化作用。第二，構建企業(yè)文化組織體系，可從職責定位和運行機制兩方面理解。職責定位要確定決策者、職能管理者、執(zhí)行者；運行機制指決策如何作出、各職能管理部門的職責、跨部門協(xié)調的運行機制等。企業(yè)文化建設是一項艱巨而復雜的系統(tǒng)工程，需要各級管理者高度重視、各部門緊密配合和全體員工積極參與。

4.2注重人才的培養(yǎng)，充分調動和發(fā)揮員工的潛力和積極性，為創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化提供組織保證

第一，加強薪酬績效體系建設。建立基于崗位、績效、能力的薪酬體系，體現(xiàn)崗位價值、崗位業(yè)績，薪酬水平要體現(xiàn)績效考核成績，引入競爭、體現(xiàn)公平。建立符合公司特點的績效考核體系，完善考核方式，充分應用考核結果，使績效考核結果與薪酬、培訓、職位晉升掛鉤。第二，完善培訓教育機制，培育高素質員工隊伍。圍繞公司業(yè)務發(fā)展需要，制定針對性的培訓計劃。充分利用內外部培訓資源，拓寬培訓渠道，建立多層次、全方位的培訓體系；員工每年至少接受一次培訓，提高員工經營管理能力、專業(yè)技術能力和綜合素質。第三，建立員工職業(yè)生涯管理體系，為不同崗位的員工建立不同的職業(yè)通道，實現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長。建立內部輪崗機制，通過部門內、部門間的崗位輪換，豐富員工工作經驗，著力培養(yǎng)全面的人才。實施內部競崗機制，創(chuàng)造競爭機制，為優(yōu)秀人才提供更多發(fā)展空間。

4.3培養(yǎng)創(chuàng)新文化，使企業(yè)更加充滿活力

第一，從戰(zhàn)略的高度樹立創(chuàng)新的觀念。鼓勵在經營理念、運行機制、制度環(huán)境、業(yè)務流程、金融產品及服務方式等方面實行全方位創(chuàng)新，從戰(zhàn)略高度認識創(chuàng)新，定位創(chuàng)新。第二，培養(yǎng)員工創(chuàng)新意識和公司創(chuàng)新精神，使創(chuàng)新與企業(yè)的發(fā)展目標、發(fā)展階段保持一致。要為創(chuàng)新提供有利的內外環(huán)境，通過企業(yè)文化的創(chuàng)新來促進管理創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和服務創(chuàng)新。第三，在企業(yè)文化建設過程中，建立知識共享機制，塑造學習型文化。不僅要進行自我超越、改善心智模式、團隊學習、建立共同愿景、系統(tǒng)思考的修煉，還要在管理制度和流程，以及激勵機制上面倡導學習型文化。

4.4建立激勵機制，培養(yǎng)員工歸屬感和成就感

通常，激勵手段可分為物質和精神兩個層面。企業(yè)文化的激勵作用一般屬于精神層面。激勵制度有助于提高工作滿意度，從而提高公司的凝聚力。研究表明，員工的工作積極主動性和激情與工作年限有較為直接的聯(lián)系。員工在工作一年后開始逐漸喪失工作激情，特別是工作兩年后，熟悉了絕大部分工作內容和方法，人際關系和工作經驗均已成熟，開始認為自己的工作都是重復性的或者自己不喜歡的，認為自己在團隊中的地位較重要，通常會有對薪酬不滿的想法，認為工作沒有挑戰(zhàn)性。針對這個階段的員工，最為重要的就是建立一套科學完善的績效評價體系，通過評價體系對員工的業(yè)績做出正確的評價，肯定員工的成績，并和薪酬掛鉤，建立獎勵機制。通過建立薪酬、獎懲、福利、休假等激勵制度，加大優(yōu)秀獎勵、特殊貢獻獎勵、培訓激勵、職業(yè)發(fā)展激勵等方式方法的綜合應用，激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，不斷提高其歸屬感和成就感。

4.5豐富企業(yè)文化活動，營造良好的企業(yè)文化氛圍

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[關鍵詞] 企業(yè)文化 企業(yè)發(fā)展 企業(yè)管理 金川公司

國有企業(yè)是我國國民經濟的重要組成部分和支柱,隨著我國的經濟規(guī)模不斷擴大,以及市場經濟體系逐漸確立,國有企業(yè)需要建立現(xiàn)代的企業(yè)制度。國企改革在我國已進行20多年,我們發(fā)現(xiàn)國企改革的成功總是依靠一種完全適應市場經濟的特殊的國有企業(yè)文化。金川集團有限公司是國有大型骨干企業(yè),2008年有色金屬產品總量突破40萬噸,實現(xiàn)營業(yè)收入551億元。事實上,金川公司的長足發(fā)展與其科學的企業(yè)文化建設是密不可分的。本文以金川公司的企業(yè)文化及發(fā)展為例,展示了國有企業(yè)文化對企業(yè)長期經營業(yè)績發(fā)揮的重要作用。

一、金川公司建設企業(yè)文化的必要性

企業(yè)文化是市場經濟發(fā)展的產物,是企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的成功之魂。當前,企業(yè)競爭已進入多元戰(zhàn)略時代,中國企業(yè)不僅需要有過硬的產品,更需要具有深厚的文化內涵來支撐。金川公司是一個在戈壁灘上成長起來的企業(yè),從計劃經濟到市場經濟已跨過50年,從建廠那天起就孕育了一種特有的金川精神文化。正是憑借著艱苦奮斗的精神,在戈壁灘上產出了中國急需的鎳金屬;正是憑借著科學求實、真抓實干的精神,創(chuàng)造了“三年三大步”的業(yè)績;正是憑借勇于改革、求真務實的精神,在新世紀再次創(chuàng)造了在短時間內經濟規(guī)模、產值連連翻番的奇跡?？梢哉f金川公司企業(yè)文化的實質性內容在企業(yè)中早以孕育、扎根,建設企業(yè)文化就是要通過對這些早以扎根于企業(yè)和員工心中的精神進行提煉、整合,通過宣傳教育,使之鮮活地展現(xiàn)在人們面前,使之成為激勵企業(yè)和員工前進的動力。

二、金川公司建設企業(yè)文化所要解決的問題

隨著我國市場經濟體制的建立,及市場競爭向縱深發(fā)展,有人預言,21世紀企業(yè)的競爭即企業(yè)文化的競爭。金川公司必須不斷完善自身企業(yè)文化來解決一些國有企業(yè)改革及持續(xù)發(fā)展過程中遇到的問題,主要表現(xiàn)在以下兩個方面。

1.員工素質對企業(yè)發(fā)展的制約。目前金川公司在企業(yè)管理、勞動生產率、成本、資本運用等方面與國際化大企業(yè)相比還有很大差距,其最大的差距恐怕還是來自員工隊伍整體素質與公司立足全球發(fā)展,實施國際化經營總戰(zhàn)略之間。在日常工作中,金川公司也時常發(fā)現(xiàn)員工的思想觀念與公司發(fā)展思路的不協(xié)調性,員工對公司改革在支持上的滯后性,員工技能與生產工藝的不適宜性。此外員工應有的工作熱情、積極主動性、創(chuàng)造力、進取心、責任意識、奉獻精神、團結力等方面都沒有得到充分的發(fā)揮。在現(xiàn)階段,這些涉及到員工的消極因素對企業(yè)發(fā)展的制約表現(xiàn)還不是太明顯,在企業(yè)即將改制上市、即將進入一個更大的發(fā)展空間時,員工素質的高低將成為制約企業(yè)發(fā)展的最突出的因素。

2.“平均主義”對企業(yè)發(fā)展的影響。“均天下,平富貴”在我國傳統(tǒng)民眾思想中是根深蒂固的,這種思想在封建統(tǒng)治建立民主制度過程中起到了很重要的作用,但對處在市場經濟改革風潮中的金川公司,卻是弊大于利。首先,市場經濟的靈魂是崇尚競爭,競爭力是企業(yè)保持生存和發(fā)展活力的核心條件,企業(yè)之間及員工之間的競爭不可免地產生不平等,優(yōu)勝劣汰是市場經濟的最大特點,而平均主義的觀念從根本上是反對競爭、反對優(yōu)勝劣汰的。在現(xiàn)代化的新型企業(yè)里面,我們要摒棄計劃經濟體制下的那種“吃大鍋飯”的混天度日的腐朽風氣。其次,我們知道現(xiàn)代企業(yè)的擴大再生產是一個不斷積累資本的過程,而平均主義則要求對企業(yè)利益進行平均分配,這對企業(yè)擴大再生產能力會產生重要影響。

三、金川公司建設企業(yè)文化的原則與措施

經歷了多年市場洗禮的中國國有企業(yè),在市場經濟日趨成熟規(guī)范、經濟全球化進程壓力越來越大的時期,不約而同地選擇建設企業(yè)文化絕不是一種巧合。一個企業(yè)要做大做強,在一個特定的歷史時期、把握住一個難得的機遇,就能做到,但一個企業(yè)要跨過百年卻不是僅靠機遇就能做到的。金川公司明確提出企業(yè)文化戰(zhàn)略以“出資者滿意、員工幸?！睘楹诵?集中反映了公司面向現(xiàn)代企業(yè)制度、面向市場的一種責任意識和以人為本的思想;體現(xiàn)對出資人和各級組織負責、對職工群眾高度負責的態(tài)度和敬業(yè)精神;體現(xiàn)了作為國有企業(yè)與黨和國家的要求保持高度一致的辦企業(yè)宗旨;為進一步實施國際化經營展示了一個公開透明的平臺;集中展示了公司的遠大理想和進取意識。

1.金川公司企業(yè)文化建設堅持以人為本的原則。建設企業(yè)文化就是要激勵員工、凝聚人心、促進企業(yè)發(fā)展,而絕不是為了使企業(yè)有一些文化口號或宣傳標語。從這個意義上講,企業(yè)文化是圍繞企業(yè)的生存發(fā)展而開展工作,并且是以人為主要工作對象。實施企業(yè)文化戰(zhàn)略,就是要確立職工在企業(yè)管理中的主體地位,通過發(fā)揮人的主觀能動性和創(chuàng)造性,更好地促進企業(yè)的長久發(fā)展,即要把人作為一切工作的根本出發(fā)點,把人視為做好一切工作的根本保證。實施企業(yè)文化戰(zhàn)略就是要落實以人為本的指導思想、基本思路和工作方法。只有真正的照顧到職工的生活和生產各方面利益,才可能真正把所有的企業(yè)職工團結在一起,向一個共同的目標奮斗,這是企業(yè)領導者的一項道德標準,更應該成為企業(yè)本身的制度性標準。

2.金川公司企業(yè)文化建設的中心任務是提高員工素質。一個具有遠大理想的企業(yè),在發(fā)展的過程中,真正意識到企業(yè)的發(fā)展光靠技術、管理、資本的支撐還很不夠,這樣的企業(yè)是想通過建設企業(yè)文化來激活人力資源,達到促進企業(yè)更快更好的發(fā)展。從金川公司看,目前正面臨著管理上向精細方向發(fā)展、經營上向國際化邁進、技術上追求高精尖,我們最需要的就是要擁有一支具備事業(yè)心、忠誠心和責任感的,具有高超技術、熟練的操作技能的,守紀律和講協(xié)作并具有創(chuàng)造性的名牌員工隊伍。能否擁有這樣一支高素質的員工隊伍,將成為公司能否生存與發(fā)展的決定因素。所以說金川公司認為建設企業(yè)文化一定要把提高員工素質作為首要任務來抓。首先,公司管理層高度重視企業(yè)文化的建設,制定從基層單位抓起的計劃,發(fā)動員工對本單位的企業(yè)精神的具體內容進行提煉,不僅為公司的企業(yè)文化提供豐富的內容,更為重要的是通過員工參與,提高了員工自身素質,為下一步實施企業(yè)文化建設方案奠定堅實的群眾基礎;其次,金川公司不是依靠制度或行政手段來規(guī)范人的行為,而是靠一種和諧的氛圍、一種精神層面的互動來引導、激勵員工,同時注重企業(yè)精神文明建設,提高員工生活質量,使員工熱愛企業(yè);另外,特別強調員工自身價值與企業(yè)發(fā)展方向的一致性,免費提供給員工專業(yè)技能的培訓,送一些專業(yè)人才進高校深造。

3.金川公司企業(yè)文化強調加強競爭意識?！案偁帯笆乾F(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的動力所在,他存在于企業(yè)運營的每一個角落,一個不會競爭的企業(yè),不會成為一個成功的企業(yè)。同樣,一個不能適應競爭的員工,也不應該是一個合格的員工,員工的競爭力是企業(yè)的脈搏,強而有力的脈搏會帶動企業(yè)無窮的生命力。因此,在企業(yè)的生產經營等日常工作中融入企業(yè)文化內容,就是要注重人文精神,使員工在日常工作中感受到自己的勞動得到尊重,個人的價值得到承認,從而使日常工作溶入更多的文化內涵(如對學習的熱情、對技能的追求),使各項工作得到質的飛躍,最終幫助企業(yè)做大做強做久。金川公司通過組織員工專業(yè)知識及專業(yè)技能大比武,在精神上重視“榜樣”、“模范”的作用,在制度上獎罰分明,以保證企業(yè)面對外來強大競爭力之時,能夠統(tǒng)一步調,應付困難。

四、結語

堅持以人為本的企業(yè)文化建設,培育具有自身特色的優(yōu)秀的企業(yè)文化,已成為國有企業(yè)提升競爭力不可或缺的戰(zhàn)略要素,成為國有企業(yè)與時俱進、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。國有企業(yè)必須緊密結合企業(yè)實際,不斷探索和實踐適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化建設模式,才會迎來企業(yè)和諧發(fā)展的春天。金川公司之所以在國企改革及改革后快速穩(wěn)定地發(fā)展,同其重視企業(yè)文化的建設是密不可分的。金川公司一方面積極向國內外優(yōu)秀的金屬生產企業(yè)學習生產、經營及管理等技術,同時結合中國國情,不斷創(chuàng)新自身企業(yè)文化來應對市場經濟給國有企業(yè)帶來的變化,已將目標定為跨國經營的礦業(yè)集團。

參考文獻:

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[2]王開良:國有企業(yè)文化建設探析[J].商場現(xiàn)代化, 2009 (564).312～314

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一、企業(yè)文化建設的總體原則

主要有三個方面：一是統(tǒng)一性：xx分公司的企業(yè)文化建設應體現(xiàn)xx公司品牌的整體要求，在企業(yè)文化表層上與鐵通的品牌形象保持一致，在深層上體現(xiàn)xx分公司的經營思想、管理模式、發(fā)展目標和戰(zhàn)略定位。二是獨特性：xx分公司的企業(yè)文化建設要有自己的個性。作為一個省級運營公司應根據(jù)xx的地域文化、企業(yè)傳統(tǒng)和經營實際，在保持統(tǒng)一性的基礎上，延伸自己的企業(yè)文化內涵。三是識別性：企業(yè)文化建設一定要有一個明確的核心和重點，這就是所謂一點突破型意象構筑法所強調的基本原則，避免蜻蜓點水或面面俱到，使xx分公司的企業(yè)文化具有獨特的感觀效果。

二、企業(yè)文化建設的基本框架

（一）表層物質文化——xx分公司的企業(yè)標識（著裝、標志、產品包裝、對外宣傳、營業(yè)場所、局容局貌、辦公樓宇等形象的統(tǒng)一）、員工的勞動環(huán)境、員工的休息娛樂環(huán)境和文化設施。

（二）淺層行為文化——xx分公司的經營活動、業(yè)務展示、員工教育、文體活動、人際關系和溝通協(xié)調等活動。

（三）中層制度文化——領導體制、組織機構、管理制度、考核辦法，工作流程和相應的支持系統(tǒng)。

（四）深層精神文化——理想信念、道德規(guī)范、價值取向和行為準則（加強員工的認同感并形成團隊精神必須制定并自覺遵守共同認知的行為準則）

三、企業(yè)文化建設的基本內容

作為第三產業(yè)的通信服務業(yè)，服務為本，是企業(yè)生命之源，xx分公司的所有工作都是圍繞著經營服務工作開展起來的。建議xx分公司把企業(yè)文化建設的核心放到服務上來，發(fā)揚“人民鐵通為人民”的服務宗旨，服務人民，服務社會，服務世界。

作為朝陽產業(yè)和技術密集型通信企業(yè)，要想更好地為社會提供優(yōu)質服務，要努力成為知識經濟時代的先行者，企業(yè)文化建設就必須實現(xiàn)觀念、組織、市場、業(yè)務、服務、管理等方面的永續(xù)創(chuàng)新，實現(xiàn)由產品競爭——服務競爭——品牌競爭——文化競爭的快速過渡，要通過發(fā)展理念的確定、企業(yè)精神的樹立、優(yōu)美環(huán)境的營造、職工行為的規(guī)范，提高企業(yè)的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，建設一流的企業(yè)文化,為公司的持續(xù)、健康、快速發(fā)展奠定堅實基礎。

四、企業(yè)文化建設的目標和理念

圍繞公司“經營、管理、改革、發(fā)展”這四條主線，xx分公司的企業(yè)文化定位：經營要以服務為中心,管理要以人力資源為根本，發(fā)展要以創(chuàng)新為動力,改革要以提高競爭力為目標，針對xx分公司的實際情況，提出企業(yè)文化建設的目標和理念如下：

（一）目標

1、發(fā)展目標：創(chuàng)建特色電信運營商。

2、經營目標：實現(xiàn)經濟效益最大化。

3、服務目標：提供差異化電信服務。

（二）理念

1、經營觀：以創(chuàng)效為目的，以市場為導向，以經營為主線，以用戶為核心，按照“誠信、團結、服務、高效”經營理念，努力實現(xiàn)公司的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

2、管理觀：以創(chuàng)建“學習型公司”為目標，強化執(zhí)行的管理氛圍，實現(xiàn)戰(zhàn)略、人員、運營三個流程的完美結合和科學再造，變規(guī)章制度的被動約束為統(tǒng)一價值信念指導下的自我管理，最終形成有自身特色的團隊管理風格。

3、人才觀：樹立“每個員工都是企業(yè)的寶貴財富”的人才觀，按照“公開、公正、公平、競爭、擇優(yōu)”的原則，堅持用事業(yè)留人、用待遇留人、用感情留人方法，建立一種能進能出、能上能下、能把合適的人放到合適的崗位上的用人機制，為人才提供充分發(fā)揮潛能的舞臺，創(chuàng)造一種惜才、愛才、用才、尊才的良好風氣。

4、成就觀：針對員工為企業(yè)服務與為自己服務雙重價值并取、崇尚精神與崇尚物質并重、團隊精神與個人奮斗并存的特點，通過堅持不懈的教育和養(yǎng)成，使公司的每一名員工牢固樹立“公司興我榮我富，公司衰我恥我窮”的成就觀。

五、企業(yè)文化建設的主要步驟

（一）成立機構

一是成立xx分公司企業(yè)文化建設領導小組，由省公司決策層和相關部門領導組成。二是領導小組內部應按照企業(yè)文化建設的重點任務分成若干工作組：形象再造組、激勵培訓組、價值導向造組、團隊生活組、經營拓展組、綜合協(xié)調組。

（二）制定方案

責任分工明確后各組應著手制定各自工作計劃,然后由黨群部匯總，經領導組討論后，確定企業(yè)文化建設的總體建設方案。總體建設方案制定過程中，有必要聘請專家進行培訓、咨詢和指導。

（三）宣傳發(fā)動

公司上下（包括省公司、地市分公司）要通過會議、報刊、信息、網絡等途徑宣傳、推介企業(yè)文化建設的相關理論和范例以及xx分公司企業(yè)文化建設總體原則、基本框架、基本內容、目標理念和具體步驟，使廣大員工，特別是領導干部要充分認識企業(yè)文化建設的目的、意義和重要性，發(fā)動員工積極參投身到企業(yè)文化建設中來，形成人人關心企業(yè)文化建設、人人參與企業(yè)文化建設，人人為企業(yè)文化建設做貢獻的濃厚氛圍。

（四）分工落實

1、形象再造：由辦公室牽頭，負責企業(yè)整體形象和員工外在形象及標識的塑造，主要是企業(yè)文化物質層面的建設。重點搞好企業(yè)文化形象及硬件設施的建設。

2、激勵培訓：由人勞部門牽頭，負責員工激勵機制的建立和員工的培訓。激勵應該是全方位的，泛指能使個人價值得到認可的所有激勵手段。培訓應以部門為單位，以創(chuàng)建學習型團隊為目標,以提高員工學習力為重點,進行個人行為、業(yè)務素質、表達能力、溝通技能、風度氣質等方面的培訓和約束。

3、價值導向：由黨群部門牽頭，通過具體的循環(huán)的工作計劃，輔以有效的活動，通過豐富的載體和有效的約束，把員工的敬業(yè)精神和價值觀統(tǒng)一到公司的經營理念和發(fā)展目標上來。負責編制指導員工行為的《員工作手冊》和《行為規(guī)范》，作為公司員工最權威的思想和行動指南，確保企業(yè)文化在健康的軌道上快速發(fā)展。

4、團隊建設：由工會牽頭，從建家入手，推進企業(yè)文化的載體建設，通過活躍員工的文化娛樂活動，實現(xiàn)員工對企業(yè)的認同和員工之間的相互溝通，相互理解，最后達到相互協(xié)作的理想境界。

5、經營拓展：由業(yè)務部門共同負責，建設企業(yè)文化最終目的是開拓市場、發(fā)展業(yè)務、創(chuàng)造效益，因此企業(yè)文化在業(yè)務層面要體現(xiàn)在效益的提高、市場的擴大、業(yè)務的創(chuàng)新、服務的優(yōu)質、管理的科學等方面。其主要任務就是研究促進公司發(fā)展的各種經營戰(zhàn)略、運營機制、管理制度和工作流程，實現(xiàn)管理創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、業(yè)務創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、服務創(chuàng)新，達到提高企業(yè)核心競爭力和實現(xiàn)效益最大化的目的。

（五）重點突破

一是培育“認同文化”。各級分公司為新加入xx公司的員工遞送一個《歡迎信袋》，讓新員工一進公司就有一種認同感。其內容可以包括：總經理親筆簽名的一封信、x通的徽章、x通員工生活工作指南（內容包括：企業(yè)簡介、職工行為準則、企業(yè)發(fā)展目標及價值觀、主要單位和部門電話及總經理辦公熱線號碼郵箱地址）

二是建立“溝通文化”。加強直接領導與下屬的坦誠溝通，公司領導層要定期對上級領導與下級員工的溝通情況進行考核。這種溝通不是指例行的各種會議，而是本部門領導以平等的朋友身份與員工進行的情感交流活動。通過這種溝通，領導放下架子和工作中的威嚴，可以了解下屬真實的想法和思路，并幫助下屬找到自己的位置，開闊工作思路，明確工作目標，與下屬建立一種信賴關系，消除干群之間的隔閡，緩解上級給下級造成的精神壓力，達到激勵員工工作熱情的目的。

三是創(chuàng)建“參與文化”。省、市分公司要創(chuàng)辦《企業(yè)報》，《企業(yè)報》要真正面向基層、面向員工，牢牢抓住xx公司企業(yè)文化的脈膊，在報道公司生產經營事件的同時，要注意發(fā)揮其溝通交流的優(yōu)勢，使之成為員工相互溝通的園地。各單位和各部門要定期向《企業(yè)報》編輯部門反饋信息，豐富《企業(yè)報》的內容，通過《企業(yè)報》的發(fā)行，讓員工了解企業(yè)的經營狀況，讓員工在《企業(yè)報》上發(fā)表自己的意見，增強員工的參與感和主人意識。

四是構筑“親情文化”。各單位要掌握員工的生日，責成有關部門在每一名員工過生日前，代表總經理給員工送上一份生日禮物（包括一份總經理簽名的賀卡、一份生日蛋糕、一份生日紀念品等），使員工感到企業(yè)就像家庭一樣，對企業(yè)有一種家的歸屬感，達到增強企業(yè)凝聚力的目的。

五是完善“保障文化”。工會組織要進一步完善扶貧濟困和送溫暖工作的保障機制，強化互助互濟、慰問走訪、特困救濟、互助保險等四條“保障線”的作用，堅持“四必訪”制度（即：員工因病住院必訪，員工死亡必訪，員工直系親屬死亡必訪，員工家庭發(fā)生意外必訪），解決員工的后顧之憂，增強員工抵御風險的能力，使員工真正體會到了企業(yè)的溫暖，從而達到穩(wěn)定員工隊伍，鼓舞員工干勁，增強企業(yè)的凝聚力的目的。

六是健全“網絡文化”。充分利用企業(yè)辦公網，增強工作的協(xié)調性，提高工作效率，增強員工的交流。建立全省聯(lián)網的辦公自動化系統(tǒng)，在實現(xiàn)各種辦公功能的基礎上為企業(yè)文化建設服務。通過建立聊天室（在業(yè)余時間）、BBS公告板、總經理信箱、員工的個人主頁等，在網上建立一種互動的平臺，用網絡緊緊地把員工聯(lián)系在一起，體現(xiàn)企業(yè)的管理水平和文化內涵。

（六）、評價反饋

企業(yè)文化的建設必須有到位的測量手段來監(jiān)控和觀察建設的效果，以保證所追求目標的正確。所以在企業(yè)文化建設推進一段時間后，要進行檢查評價(可以請專門的咨詢機構)，其主要評價指標體系有：

1、服務質量指標（用戶滿意率等）；

2、業(yè)務發(fā)展指標（市場占有率、市場收入、單機話費等）；

3、人力資源指標（勞動生產率、人才利用率等）；

4、綜合效益指標（收入值、利潤率、收支差、資產產出率）；

5、企業(yè)形象指標（知名度、美譽度、品牌度等）；

6、員工素質指標（業(yè)務水平、敬業(yè)精神、合作態(tài)度、著裝儀表）；

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根據(jù)跨國公司理論，本土化經營戰(zhàn)略可以細分為六部分。這六個部分都會影響到跨國公司的經營效果。第一，員工的本土化，人力資源管理是企業(yè)管理的基礎內容，這是本土化經營的根本點。第二，生產的本土化，主要指當?shù)厣a場地或者生產線的建造。第三，品牌的本土化，必須擁有企業(yè)自有的目的國的品牌經營融合方式，這是快速融入當?shù)厥袌龅淖钪苯愚k法。第四，營銷的本土化，這是從產品銷售渠道的角度考慮，也是跨國公司可以成功的最重要因素，同時是最容易被忽略的；第五，研發(fā)的本土化，這是發(fā)展到成熟階段后的企業(yè)戰(zhàn)略選擇之一。第六，資本的本土化，不僅可以解決經營活動最重要的資金問題，也是實現(xiàn)全方面跨國經營的長遠計劃。我們可以從以下四個方面理解跨國企業(yè)為什么必須實施本土化經營。

1.市場需求原因。為滿足不同消費群體的訴求，提高市場占有率是企業(yè)生產活動的終極目標?？鐕髽I(yè)會在全球尋找新興市場，出于高效率的要求和經營利益驅動，多數(shù)企業(yè)的受眾群體有著獨特需求，必須有本土化改造。

2.成本因素。尋求成本最小化，降低綜合性生產成本。成本最低化是所有企業(yè)永遠的追求。理性的經濟實體在目的國開展生產經營業(yè)務時，最先考慮的就是成本。最初跨國公司的原始產生驅動就是降低成本。但是發(fā)展到現(xiàn)代，成本最低化并不是犧牲質量的代名詞，一體化發(fā)展已經成為現(xiàn)代跨國企業(yè)的首選。

3.贏得當?shù)卣闹С?。使得經營更為順利，取得當?shù)卣闹С直仨殲楫數(shù)亟洕龀鲐暙I，這就要具有正面的企業(yè)形象和良好的企業(yè)知名度。就業(yè)、地方生產總值、外資利用率等都是政府績效的考核目標。

4.更好的融入目的國的民族文化。許多跨國公司經營失敗的主要原因就是沒有更好的融入目的國的民族文化。盡管當今世界一體化趨勢明顯，但是民族文化的唯一性和抵觸性也是不可估量的。

二、跨國公司企業(yè)文化構建原則及途徑分析

堪稱企業(yè)靈魂的企業(yè)文化，對員工的影響深刻而潛移默化。一旦形成，員工所共有的價值觀的傳播繼承能量是十分驚人的。即使因為各種原因離開了原來的企業(yè)，原來企業(yè)文化的烙印都會伴隨很久甚至一直存在于員工的職業(yè)生涯中。換一份工作，最先要適應的便是企業(yè)文化?？鐕镜钠髽I(yè)文化多強調以人為本和創(chuàng)新為先。構建科學的企業(yè)管理體制基本入手點就是搭建人力資源管理系統(tǒng)?？鐕颈就粱洜I中最根本的員工的本土化與企業(yè)文化息息相關。作為企業(yè)文化的支撐載體和實施者，員工的價值觀，職業(yè)生涯規(guī)劃，個人發(fā)展追求都是企業(yè)文化構建的重要內容。綜合考慮跨國公司的生產經營特點、母公司的管理體系、目的國的文化歷史背景，以實現(xiàn)員工個人價值觀和公司價值觀互相結合為目的，我們在構建跨國公司企業(yè)文化可以把握以下幾個原則。

1.達到企業(yè)員工文化的融合，即企業(yè)淺層文化。為了企業(yè)的發(fā)展，營造健康積極向上的工作和生活環(huán)境，首先意識并認可來自不同國家和地區(qū)的員工在個人價值觀、生活習慣、風俗、行為方式等方面存在著客觀的差異，加強彼此之間的了解，學習不同民族的文化背景和地區(qū)發(fā)展歷史都有助于互相的認可。

2.重點是企業(yè)管理體系方面的本土化融合，即企業(yè)中層文化，這是最重要的方面。企業(yè)管理必須強調以人為本。體制健全，規(guī)章合理，方法科學，注重方法的創(chuàng)新性，充分利用各種現(xiàn)代科學技術，尤其互聯(lián)網技術。

3.高級階段是公司經營戰(zhàn)略的本土化融合，即企業(yè)深層文化，這是最終的目的。

4.形成全新的本土企業(yè)文化。我們可以直觀地看出企業(yè)文化包含三個層次的內容。全新的跨國公司企業(yè)文化要求這三個層次的內容都實現(xiàn)本土化。物質文化層是最基本的要求。即使不同區(qū)域或者國家的生活水平和消費層次有所差別，一個成功的跨國企業(yè)應當建立相應的轉化機制，實現(xiàn)相對平衡。精神文化層是跨國企業(yè)本土化融合的終極任務和目標。具體來說，建造跨國公司企業(yè)文化體系不妨從以下幾個方面著手。

（1）直接溝通，善于溝通，可以使組織內部的凝聚力增強。同傳統(tǒng)企業(yè)、事業(yè)單位、國企不同，跨國公司沒有嚴格的內部等級制度，而是以經理總負責，團隊協(xié)同合作為主，彼此之間的溝通更為順暢和全面。從企業(yè)管理方面考慮是以內部的溝通為主。跨國企業(yè)必須有專門負責內部信息傳達的部門。在自上而下的信息傳達中，從專業(yè)角度出發(fā)，結合每個部門和崗位的特點，選擇適當有效的傳遞方式和反饋形式。信息傳遞過程中的疏漏和誤解是需要克服的重要問題，確保信息傳達的完整性和準確性是關鍵。第三方培訓和咨詢機構的引入也是完善企業(yè)溝通流程的重要手段。

（2）營造信任氛圍。以創(chuàng)造力和實際工作能力為重，并非看中工作年限?？鐕髽I(yè)的經理層普遍年輕化，良好的工作激勵機制和完全授權授信是實現(xiàn)項目成功的關鍵。增加員工的認同感，提升企業(yè)員工的凝聚力。管理層和團隊成員的理念必須同一化，工作目標的一致，價值觀的和諧，是企業(yè)進步的有利基礎。

（3）鼓勵員工在工作場所的個性化。這種個性化不是肆無忌憚，而是通過營造舒適的工作環(huán)境，用來提高員工工作積極性和工作效率?？鐕髽I(yè)員工的創(chuàng)造力和進取精神是企業(yè)文化的特色之一。

（4）完善的培訓機制和職業(yè)生涯規(guī)劃指導。在跨國企業(yè)里，員工的培訓機會是多樣化的，不僅體現(xiàn)在次數(shù)多，更重要的是會根據(jù)員工個人工作崗位、表現(xiàn)和未來提升的可能，有針對性地開展各種培訓學習。

（5）團隊精神。協(xié)同奮戰(zhàn)，強調個性，重視彼此之間的互補，已達到整體的最大化機能發(fā)揮，這是最有效的企業(yè)工作方式。

三、結論和建議

通過以上分析，本土化戰(zhàn)略下的跨國公司企業(yè)文化構建最重要的環(huán)節(jié)就是員工的本土化。所以企業(yè)文化的構建也最應該重視員工。在企業(yè)文化保持過程中，必須注意以下幾點。

1.時刻保持企業(yè)的核心價值觀。主導方向必須科學，符合本土化經營的各項原則和要求。企業(yè)的核心價值觀是企業(yè)文化的根本。產品定位，管理體制，員工觀念，與企業(yè)的核心價值觀都要保持本質的統(tǒng)一。在溝通方面，橫向溝通和縱向信息傳遞相結合，面臨經營問題和其他社會事件時，跨國企業(yè)往往都可以快速有效地做出反應。通過企業(yè)內部媒介的傳達，例如，路演，內部論壇，企業(yè)內刊等，建立起上下統(tǒng)一，橫向協(xié)調的企業(yè)內部溝通機制。

2.全面實施創(chuàng)新戰(zhàn)略。企業(yè)創(chuàng)新涵蓋了企業(yè)的方方面面，主要包括技術創(chuàng)新，管理創(chuàng)新和觀念創(chuàng)新。企業(yè)文化的構建和完善不僅體現(xiàn)在管理制度的創(chuàng)新，更重要的是要全面發(fā)動企業(yè)各個部門的參與。一方面是管理人員要有體制創(chuàng)新，另外一方面，提高員工工作中創(chuàng)新的積極性。一個良好的企業(yè)文化里，全體員工會樂觀積極對待工作，由此又會提升企業(yè)文化層次。

篇10

[關鍵詞] 服務營銷 文化烙印 文化策略

服務作為服務營銷的基本概念，不同于一般的物質商品。菲利普?科特勒把服務定義為“一方提供給另一方的不可感知，且不導致任何所有權轉移的活動或利益?！痹诟偁幖ち业默F(xiàn)代市場中，服務逐漸成為最能創(chuàng)造價值的營銷利器，日益成為市場營銷的核心。跨國企業(yè)要想在國際市場營銷上取得優(yōu)勢，應針對不同的目標市場、不同的文化環(huán)境制定相應的服務營銷策略。

一、文化引領消費

文化是左右消費者消費行為選擇的烙印。國際營銷中的最大障礙就是民族文化差異，它涉及人口、教育水平、、風俗習慣、語言文字等方面，是影響消費市場的重要因素。消費者的文化烙印特征主要體現(xiàn)在以下方面：

1.消費者的文化背景呈現(xiàn)多元化

各國消費者的消費和他們的文化關系密切。例如，美國文化具有大量消費資源的特征，美國強大的經濟實力，為美國消費者提供了廣闊的活動前臺。美國消費心理學家的分析結果表明，美國消費者的基本心理特征是：趕時髦，獵新奇，不僅對商品內在質量要求高，而且喜歡商品的新奇。講求健康自然，于是健康食品、保健飲料、健身器具等成為歷久不衰的消費熱寵；圖方便情趣，根據(jù)美國快速化的生活節(jié)奏，生產廠商開發(fā)產品也越來越注意如何使消費者節(jié)約時間，美式快餐即是典型。

2.文化的碰撞和融合改變著消費者的消費行為

在世界范圍，日本消費者的行為變化是最為劇烈的。他們在東西方兩種文化的沖擊下，形成了獨特的日本消費方式：消費觀念上國際化，新潮商品、新潮購買方式是典型的代表；儲蓄意識傳統(tǒng)化，富裕的日本人仍不放棄勤儉節(jié)約、積極儲蓄的習慣；購買過程嚴格化，在國際市場上有這樣的共識：日本消費者最為挑剔；另外也存在與美國消費相似的消費享樂化和個性化特征。

3.傳統(tǒng)文化深層次控制著消費意識

歐洲文化向來有高消費傳統(tǒng)，消費者由于購買力高，其消費心理喜新厭舊、從不滿足于已有的商品，總是在豐富多彩的商品中挑選和購買新產品。多數(shù)人對藝術時尚和高檔奢侈品有特殊的個人偏好，年輕白領們幾個月堅持省吃儉用就為買一瓶蘭蔻的新款香水或是一根阿曼尼的領帶，這種事在法國等國家屢見不鮮。

文化的影響是無所不在的，它影響人們的價值觀念、生活方式和消費習慣，進而對企業(yè)的國際營銷活動提出相應的要求。因此,從前期投入、產品設計到分銷、促銷每一個環(huán)節(jié)都要充分考慮目標國家的民族文化因素。

二、適應全球化的文化策略

了解一國的文化環(huán)境，排除文化差異是國際營銷活動順利進行的前提之一，跨文化交流、消除文化障礙稱得上是國際營銷的“生命線”。要制定適應全球化營銷時代的要求的文化策略，可從以下幾個方面考慮：

1.充分認識環(huán)境，解決文化抵制問題

大多數(shù)文化都有著民族中心主義傾向，人們對本民族的文化擁有一種強烈的認同感，并自覺不自覺地貶低其他文化中陌生和未知的部分。民族中心主義會導致對本民族文化的優(yōu)越感，對其他民族文化的劣等感，這是一種自然的感受。國際營銷的目的是最大程度地滿足不同顧客的需求以獲取利益，而不是屈從于目標國家的民族文化或擴張本民族文化。因此，要從思想意識上承認、理解、尊重文化差異，重視他國語言、文化、經濟、法律等方面的學習和了解；要求營銷者避免自我參照標準，學會角色轉換，既站在需求者的角度提出要求，又從營銷者的角度有效地滿足需求。

2.正確認識文化的滲透性

隨著經濟的發(fā)展和對外交流的增加，外來文化與本國文化相互滲透，只是滲透的速度比較緩慢。就飲食結構而言，歐洲人不可能在一夜之間全改為用筷子吃飯，中國人也不會一下子只吃漢堡炸雞，不吃米飯饅頭；但是，在心理認同上，歐洲逐漸滲入中餐的同時，中國人也逐漸接受了西餐。另外，在一件產品的設計過程中，不僅有實物的創(chuàng)作活動，而且融入了文化活動，該產品既具有其實用價值，也是一種文化系統(tǒng)中的信息載體，隨著社會的發(fā)展和需求的變化，產品設計中的文化也在不斷地超越自己。因此，國際營銷人員要正確認識文化的滲透性，積極主動地開拓市場。

3.企業(yè)文化要創(chuàng)新

企業(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展過程中，企業(yè)全體員工逐漸形成的企業(yè)信念、價值觀、理想、目標、行為準則，以及由此表現(xiàn)出的企業(yè)風范和企業(yè)精神。企業(yè)文化以民族性為前提，同時根據(jù)企業(yè)類型、經營戰(zhàn)略、市場取向等確立。企業(yè)文化創(chuàng)新是將本國公司企業(yè)文化與目標國家的企業(yè)文化進行有效地整合，通過各種渠道促進不同的文化相互了解、適應、融合，從而在本國公司與當?shù)匚幕A上，構建一種新型的企業(yè)文化，這種文化既保留著本公司企業(yè)文化特點，又與當?shù)匚幕h(huán)境相適應，既不同于本公司企業(yè)文化，又不同于當?shù)仄髽I(yè)文化，是兩種文化的有機整合。創(chuàng)新企業(yè)文化不但使所有員工有歸屬感，團結一心，而且能夠更好地開拓目標市場，實現(xiàn)企業(yè)目標。

三、結語

在國內的營銷活動中, 文化因素對營銷活動的影響往往不被營銷者所重視。這很大程度上是由于營銷者與消費者成長于同一文化環(huán)境中，因此他們較少考慮營銷中的文化因素, 而把重點放在營銷的經濟因素上，不會造成太大的偏差。但是當營銷活動跨越國界后, 文化因素的重要性就凸現(xiàn)出來了。從市場調研、談判、定價、促銷、商品的款式、包裝到銷售商的選擇與傭金的確定, 文化滲透于所有的營銷活動。在國際營銷中, 它成了決定成敗的關鍵因素之一。

經濟活動源于人的需求，市場營銷正是以滿足顧客需求為出發(fā)點的經濟行為。那么，跨文化環(huán)境進行的國際市場營銷應充分考慮不同文化背景的消費者需求，因而，重視文化策略的研究，揭示文化對國際營銷的影響，將有利于開拓跨國市場，實現(xiàn)企業(yè)長期的市場戰(zhàn)略目標。

參考文獻：

[1]王紀忠方真:國際市場營銷.清華大學出版社,2004, 270

[2]胡正明:國際市場營銷學.山東人民出版社,2002.30,33