導(dǎo)語：如何才能寫好一篇軟件營銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：軟件工程；應(yīng)用型人才；培養(yǎng)目標；地方高校

中圖分類號：G640 文獻標識碼：A 文章編號：1002-4107（2014）03-0071-02

軟件產(chǎn)業(yè)作為信息產(chǎn)業(yè)的核心是國民經(jīng)濟信息化的基礎(chǔ)[1]，一直受到世界各國的高度重視。目前，我國各類理工科高等院校大都有計算機或軟件專業(yè)，每年都有大量軟件專業(yè)的畢業(yè)生走向社會，然而這些畢業(yè)生中有很大一部分無法滿足軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，因此產(chǎn)生了企業(yè)需要大量的計算機及軟件人才，而大量的計算機及軟件專業(yè)畢業(yè)生卻難于找到合適工作的局面，計算機軟件人才緊缺已經(jīng)成為抑制我國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“瓶頸”[2]，不僅缺乏高層次的系統(tǒng)分析員、項目總體設(shè)計師、軟件市場開拓人員、軟件質(zhì)量評測人員，而且缺少大量從事基礎(chǔ)性軟件開發(fā)工作、承擔標準化程序編寫和軟件測試的人員[3]。我們培養(yǎng)的學生90%以上是面對企業(yè)的軟件從業(yè)人員，因此我們在教學改革過程中必須非常重視社會需求，并且將社會需求反映到我們的教學改革規(guī)劃和措施中來。

高等教育面臨著為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)的新形勢，培養(yǎng)大量的軟件適用型人才是發(fā)展IT事業(yè)的首要任務(wù)[4]。尤其對于地方性普通高等院校來說，沒有重點高校的生源，又不能等同于職業(yè)培訓(xùn)，如何培養(yǎng)能夠適應(yīng)科技、經(jīng)濟和社會發(fā)展需要，具有良好整體素質(zhì)的應(yīng)用型專門人才是我們面臨的重大課題。因此，在國家積極倡導(dǎo)提高教學質(zhì)量之際，我們總結(jié)全國首批軟件學院十二年辦學經(jīng)驗，提出軟件工程應(yīng)用型人才培養(yǎng)方案與課程體系改革的研究與實踐課題，旨在培養(yǎng)出適應(yīng)地方經(jīng)濟發(fā)展需要的應(yīng)用型軟件人才。

一、軟件工程專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題

（一）目標定位模糊

地方高校軟件工程專業(yè)很多是利用原有計算機科學與技術(shù)專業(yè)的資源建立起來的，其人才培養(yǎng)方案多數(shù)是對原有計算機科學與技術(shù)專業(yè)的培養(yǎng)計劃進行修改，并沒有真正地從工程角度和社會需求對軟件人才培養(yǎng)目標進行定位，培養(yǎng)計劃的偏差最終將導(dǎo)致人才培養(yǎng)無法實現(xiàn)專業(yè)細化，達不到企業(yè)對軟件工程人才的要求。

（二）教學資源陳舊

地方高校軟件工程專業(yè)的師資基本是以原有計算機相關(guān)專業(yè)教師為主，很少有具備大型軟件開發(fā)經(jīng)驗的教師，教師的知識結(jié)構(gòu)陳舊，缺乏實際軟件的開發(fā)經(jīng)驗，導(dǎo)致課堂教學經(jīng)常是紙上談兵，培養(yǎng)出來的學生無法勝任軟件的開發(fā)工作。

（三）理論與實踐脫節(jié)

地方高校軟件工程專業(yè)的實踐教學并沒有按照軟件開發(fā)流程進行實踐教學安排，更談不上如何根據(jù)軟件工程自身的生命周期和軟件工程管理的需要進行實踐教學的安排。因為缺乏真正的實踐，學生很難將在學校學到的知識應(yīng)用到實際工作中，很多學生須經(jīng)過企業(yè)培訓(xùn)方能適應(yīng)崗位需要。

二、軟件工程專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目標定位

計算機軟件行業(yè)一直是最具潛力的行業(yè)，合理的軟件人才層次應(yīng)該是高級（科學型）、中級（工程型）、初級（應(yīng)用型）的“金字塔”型，但實際上我國的軟件人才呈橄欖形分布，缺少基礎(chǔ)程序員，因此必須從應(yīng)用型培養(yǎng)做起，這樣才能形成合理的軟件人才結(jié)構(gòu)。只有更多的軟件程序員產(chǎn)生，由其作為基礎(chǔ)發(fā)展起來的高級管理人員才能逐漸成長。

大慶師范學院軟件工程專業(yè)是在計算機科學與技術(shù)專業(yè)的基礎(chǔ)上成立的，專業(yè)成立之后我們感到專業(yè)的發(fā)展首先要明確“培養(yǎng)什么樣的人”，即有明確的目標定位。2011年，大慶師范學院已經(jīng)將人才培養(yǎng)總體目標定位于培養(yǎng)適應(yīng)地方經(jīng)濟發(fā)展需要的應(yīng)用型人才，在這一原則指導(dǎo)下，我們先后到許多軟件企業(yè)和同類高校走訪調(diào)研，根據(jù)目前企業(yè)對軟件人才的需求和生源層次特點，把目標定位在培養(yǎng)大批初級應(yīng)用型和部分中級工程型軟件人才上，即培養(yǎng)適應(yīng)地方經(jīng)濟社會發(fā)展和油田發(fā)展建設(shè)需要，具有扎實的軟件工程專業(yè)基本理論、專業(yè)知識和基本技能，具有參與軟件工程項目開發(fā)的實踐能力，能夠在軟件企業(yè)以及信息產(chǎn)業(yè)相關(guān)領(lǐng)域從事軟件開發(fā)、維護、管理和軟件測試等工作的應(yīng)用型人才。

三、軟件工程專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)方案的變革

明確了培養(yǎng)目標，接下來就要考慮“怎樣培養(yǎng)人”。為此我們根據(jù)調(diào)研了解的情況及大慶師范學院的生源特點，對軟件工程專業(yè)的人才培養(yǎng)方案作了全面調(diào)整，按照新的培養(yǎng)目標，以軟件開發(fā)及生命周期為線索對核心課程和模塊課程重新布局，課程設(shè)置整體向?qū)嵺`應(yīng)用方向傾斜，本科四年級不再設(shè)置課堂教學，而是用于實踐或?qū)嵱?xùn)，理論教學總體課時刪減，專業(yè)必修課、選修課的實踐學時大幅增加，加強了學生應(yīng)用能力的培養(yǎng)，便于學生畢業(yè)即能上崗。

（一）“平臺+模塊”的課程體系

軟件工程專業(yè)的培養(yǎng)目標是滿足軟件行業(yè)的社會需求，面向應(yīng)用、面向工程培養(yǎng)從事軟件應(yīng)用和開發(fā)的中、低級軟件工程師，高級軟件工程師、系統(tǒng)分析人員、軟件項目策劃和管理人員、系統(tǒng)架構(gòu)師等是靠工作經(jīng)驗積累才能逐步達到的。因此圍繞著培養(yǎng)目標制定培養(yǎng)方案，將素質(zhì)與能力培養(yǎng)作為人才培養(yǎng)的核心，以培養(yǎng)學生專業(yè)理論、技術(shù)、技能以及工程經(jīng)驗為教學主體，以培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型軟件人才為目標構(gòu)建課程體系。面向市場需求，不斷調(diào)整與軟件產(chǎn)業(yè)實際需要相適應(yīng)的課程，增加與工程實踐和前沿技術(shù)緊密結(jié)合的模塊課程，以保證軟件工程專業(yè)人才培養(yǎng)的可持續(xù)發(fā)展。

根據(jù)培養(yǎng)目標和企業(yè)需求，我們采用“2+1+1”模式（即兩年基礎(chǔ)課、一年專業(yè)拓展課、一年企業(yè)實踐課），課程體系為“平臺+模塊”（基礎(chǔ)課程平臺、專業(yè)模塊課程），實踐教學環(huán)節(jié)和素質(zhì)拓展環(huán)節(jié)貫穿于教學全過程。平臺課程包括公共基礎(chǔ)和專業(yè)基礎(chǔ)課程，模塊課程包括軟件工程核心課程和選修課程，核心課程在原來程序設(shè)計語言類、軟件開發(fā)工具課程基礎(chǔ)上增加了軟件工程化開發(fā)模塊課程（軟件需求分析、軟件建模技術(shù)、軟件質(zhì)量保證與測試、軟件項目管理等），選修課不僅增加了新技術(shù)新方法的介紹，還設(shè)置了方向提高課程，目的是進一步夯實學生的專業(yè)理論基礎(chǔ)，提高學生的專業(yè)技能水平。此外通過實踐教學（課程設(shè)計、專業(yè)技能訓(xùn)練、專業(yè)實訓(xùn)、畢業(yè)設(shè)計）和素質(zhì)拓展訓(xùn)練（人文、藝術(shù)等通識選修課、社會實踐、創(chuàng)新實踐活動、職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)、大學生安全級心理健康教育等）加強學生能力培養(yǎng)。學生經(jīng)過三個階段的培養(yǎng)（基礎(chǔ)知識和專業(yè)基礎(chǔ)知識階段、專業(yè)技能訓(xùn)練和素質(zhì)拓展教育階段、企業(yè)實訓(xùn)階段），可以直接面向就業(yè)企業(yè)。

（二）建立教學實踐基地，加強實訓(xùn)

實踐教學是軟件工程專業(yè)本科教學的一個重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學生工程能力的一個重要手段[5]。改革后的教學方案中，課程設(shè)計、專業(yè)技能訓(xùn)練、創(chuàng)新訓(xùn)練與競賽、專業(yè)實訓(xùn)及畢業(yè)設(shè)計等實踐教學的學分已占總學分的32%。學生大三時所學課程，是根據(jù)社會需求由企業(yè)和專業(yè)針對學生特點共同制定的，融入了軟件開發(fā)全過程所涉及的工具和方法，為學生實訓(xùn)做好了鋪墊，這期間通過課程設(shè)計和實際項目驅(qū)動教學，甚至直接聘請企業(yè)工程師前來授課，把豐富的工作經(jīng)驗融入教學，使學生實踐能力得到鍛煉。大慶師范學院積極與地方企業(yè)聯(lián)合，以社會需求目標導(dǎo)向為基準，建立教學實踐基地，努力為學生搭建就業(yè)平臺，營造良好的就業(yè)環(huán)境。作為實訓(xùn)基地的企業(yè)每學年都來校對學生進行企業(yè)需求和新技術(shù)發(fā)展等介紹；大學四年級時學生根據(jù)自己的興趣和特長選擇實訓(xùn)基地，參與一個完整的項目開發(fā)訓(xùn)練，90%以上的學生經(jīng)過3―5個月的實訓(xùn)直接應(yīng)聘上崗，畢業(yè)就能進入工作狀態(tài)。同時也派專業(yè)教師前往企業(yè)跟班實訓(xùn)，一方面指導(dǎo)學生，另一方面鍛煉教師的實踐教學能力。大部分教師沒有參加大型軟件開發(fā)的經(jīng)驗，因此每個假期都選派年輕教師到企業(yè)學習鍛煉，經(jīng)過兩年的實踐，我們已經(jīng)有七位教師取得了全國計算機專業(yè)教師軟件工程設(shè)計開發(fā)“雙師型”教師證書，教師的實踐教學能力大幅提升。

經(jīng)過兩年的踐行，大慶師范學院軟件工程專業(yè)根據(jù)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展對人才多樣性需求，探索應(yīng)用型軟件人才培養(yǎng)規(guī)律，確定了應(yīng)用型軟件人才培養(yǎng)目標，制定了《專業(yè)方向分類加主流軟件技術(shù)分類》的多元化培養(yǎng)方案，即根據(jù)社會需求及自身實際情況，為學生提供多種類型人才培養(yǎng)方案，以能力培養(yǎng)為核心，將工程素質(zhì)教育融入課程體系，通過創(chuàng)新計劃和學科競賽等實踐鍛煉培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神、協(xié)作精神和解決實際問題的能力，通過實訓(xùn)幫助學生快速達到企業(yè)的工作要求，學生的就業(yè)質(zhì)量明顯提高。下一步我們將進一步細化專業(yè)方向，將原來僅以主流軟件劃分的學習方向細分為專業(yè)方向，讓學生根據(jù)自身特點選擇軟件開發(fā)與管理、移動網(wǎng)絡(luò)編程、嵌入式軟件開發(fā)、數(shù)字媒體技術(shù)應(yīng)用等專業(yè)方向，學習更精細的專業(yè)課程，做到厚基礎(chǔ)、寬口徑，更好地為地方培養(yǎng)大批應(yīng)用型高素質(zhì)軟件人才。

參考文獻：

[1][3]韓中元，雷國華，李軍.應(yīng)用型本科軟件工程人才培

養(yǎng)模式的探究與實踐[J].計算機教育，2010，（10）.

[2][4]王曉銀.計算機軟件人才培養(yǎng)模式的研究[J].陜西

師范大學學報：自然科學版，2007，（35）.

篇2

有數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計2015年中國O2O市場規(guī)模將突破4000億元。不可阻擋的發(fā)展趨勢和巨大的市場機會掀起了企業(yè)布局O2O熱潮。O2O已成為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的重要一環(huán)。經(jīng)過幾年的發(fā)展，企業(yè)在搭建自己的O2O平臺時遇到了諸多難題。

在前端，除依靠淘寶、京東等第三方平臺外，越來越多的企業(yè)開始在微信等移動端自建品牌店。然而阻擋在他們面前的是投入巨額廣告費卻不知客戶在哪里、客戶投入轉(zhuǎn)化率低、客戶通路受阻、客源不足等問題。

在后端，客戶在線下單后，供應(yīng)鏈的順暢變得更加重要，庫存、物流、在線對賬等任何一個環(huán)節(jié)出錯，立即影響客戶購物體驗感受，也為企業(yè)自身的運營管理增加壓力。諸如此類，線上線下脫節(jié)，前端營銷與后端數(shù)據(jù)分析不匹配，缺乏前端導(dǎo)流等問題，無法使O2O形成完整閉環(huán)，影響企業(yè)O2O平臺落地。

用友優(yōu)普與秉鈞網(wǎng)絡(luò)融合創(chuàng)新，依托用友優(yōu)普強大的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及秉鈞網(wǎng)絡(luò)全面的數(shù)字營銷解決方案，為企業(yè)打造出了“從秉鈞數(shù)字營銷到微營銷（微信商城及會員管理）、電商平臺、微信支付、財務(wù)對賬、數(shù)據(jù)分析最后再回到前端數(shù)字營銷”的完整閉環(huán)O2O方案。

這也是國內(nèi)第一款完整閉環(huán)O2O方案。該方案將幫助企業(yè)實現(xiàn)從數(shù)字營銷到交易分析一體化、從粉絲到會員管理融合、線上線下業(yè)務(wù)無縫對接，以及實現(xiàn)業(yè)務(wù)運營多方深度合作。此次合作是用友網(wǎng)絡(luò)并購秉鈞網(wǎng)絡(luò)之后，雙方開展的第一項業(yè)務(wù)整合。

價值幾許？

一家傳統(tǒng)軟件企業(yè)，怎樣實現(xiàn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型？用友優(yōu)普一開始的定位就是在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上要做很大的創(chuàng)新和突破。而現(xiàn)在用友服務(wù)過的傳統(tǒng)企業(yè)都在思考怎么實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化，其中最重要的一個趨勢就是O2O。O2O就像過去的財務(wù)軟件一樣，成為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的必需。

在這個過程中，用友優(yōu)普已經(jīng)在原來傳統(tǒng)軟件的基礎(chǔ)之上打造了企業(yè)O2O解決方案，就是U8+。以前，用友優(yōu)普面對的客戶群體是中型企業(yè)和成長型企業(yè)，每個企業(yè)都希望打造自己的品牌，但是又缺乏打造自己品牌的通路。用友在原有的O2O解決方案基礎(chǔ)上，結(jié)合用友剛剛并購的秉鈞網(wǎng)絡(luò)，再把O2O方案往前延伸，就是數(shù)字化營銷。這就解決了現(xiàn)在很多企業(yè)自己有品牌，但又苦于品牌怎么達到終端客戶的難題。

這套完整閉環(huán)O2O方案從數(shù)字營銷到交易一體化，通過多種移動營銷終端，進行互聯(lián)網(wǎng)品牌宣傳，形成互聯(lián)網(wǎng)營銷體系，擴大銷售半徑，靈活制定營銷策略，有效進行互聯(lián)網(wǎng)客戶導(dǎo)流，打造自己的移動互聯(lián)營銷平臺。

粉絲會員是O2O的核心，U8+O2O聚合來源不同渠道的粉絲，實現(xiàn)留存轉(zhuǎn)化，并且將企業(yè)官方商城、已有電商平臺、U易聯(lián)移動平臺，以及零售門店中的會員全面融合，統(tǒng)一管理。通過O2O平臺，消費者可以自助查詢個人的消費歷史及積分，企業(yè)可以跟蹤到會員的消費內(nèi)容、消費金額、消費時間、消費頻次，統(tǒng)計會員流失率、留存率、品類喜好，并據(jù)此類信息作相應(yīng)的預(yù)測，知道消費者可能對什么樣的服務(wù)比較感興趣，為后期的精準營銷提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，進一步提升服務(wù)，提升企業(yè)效益。

通過O2O平臺，線上線下業(yè)務(wù)無縫對接，客戶在線上下單后，自動下載到U8+電商中心，通過訂單分配，下發(fā)指定門店或者服務(wù)商發(fā)貨。門店根據(jù)收貨人信息進行貨物配送?？蛻粢部梢栽诘陜?nèi)體驗后，掃描產(chǎn)品碼，完成在線下單支付，現(xiàn)場提貨，為消費者提供良好的購物體驗。

業(yè)務(wù)運營多方深度合作，強大的ERP后臺支撐O2O營銷的相關(guān)業(yè)務(wù)管理。實時查詢庫存、物流跟蹤，定期進行在線對賬，支持多業(yè)務(wù)模型的銷售統(tǒng)計和結(jié)算，包括直營門店業(yè)績統(tǒng)計以及分銷加盟體系的收益結(jié)算等。

用友優(yōu)普總裁向奇漢表示，企業(yè)可通過該O2O方案從數(shù)字營銷到交易分析一體化、從粉絲到會員管理融合、實現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)無縫對接，以及實現(xiàn)業(yè)務(wù)運營多方深度合作。該O2O方案將為企業(yè)O2O業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供IT支撐，實現(xiàn)互聯(lián)時代的營銷變革，最終幫助企業(yè)創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。

O2O新時代

秉鈞網(wǎng)絡(luò)是國內(nèi)數(shù)字營銷領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)，擁有多渠道的社會化媒體傳播資源，其中包括6000家媒體、8000家論壇、3萬個微博紅人、2萬個微信朋友圈等資源，是惟一覆蓋微信、微博、論壇、媒體和貼吧等社會化媒體資源的供應(yīng)商。

作為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)者，用友優(yōu)普在企業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域擁有27年的深厚基礎(chǔ)，面向60多萬中型、成長型企業(yè)提供U8+、U9、PLM、CRM及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品，幫助企業(yè)在移動互聯(lián)時代不斷提升管理及運營優(yōu)勢，成就“數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)”。

4月24日，用友網(wǎng)絡(luò)正式宣布以億元收購秉鈞網(wǎng)絡(luò)后，用友優(yōu)普與秉鈞網(wǎng)絡(luò)迅速展開合作。秉鈞網(wǎng)絡(luò)CEO劉學林在會上表示：“用友優(yōu)普目標客戶群是中型、成長型企業(yè)，他們在使用U8+、CRM等產(chǎn)品時，對軟件平臺前端的品牌和產(chǎn)品口碑推廣非常注重，需要實現(xiàn)引流這一環(huán)節(jié)，即‘秉鈞三段論’里提到的第一段――客戶獲取，繼而轉(zhuǎn)化到優(yōu)普的U8+、CRM等軟件平臺上，形成一個完美的O2O閉環(huán)。所以在業(yè)務(wù)層面，秉鈞與優(yōu)普有著強烈的互補優(yōu)勢，首先選擇與優(yōu)普進行合作，水到渠成?！?/p>

據(jù)悉，除豐富的媒體資源外，秉鈞網(wǎng)絡(luò)也是騰訊廣點通及百度貼吧兩大流量重要來源產(chǎn)品的商。同時還有Xphoto、Xwifi等微信硬件粉絲聚集工具，能有效為客戶傳播品牌和產(chǎn)品，為后端支撐業(yè)務(wù)的軟件平臺帶來流量。

當前，O2O領(lǐng)域呈現(xiàn)出從勇敢者游戲向巨頭掌控游戲階段過渡趨勢。隨著線上流量成本和用戶成本的快速提升，移動互聯(lián)網(wǎng)的紅利期已經(jīng)接近尾聲，坐擁龐大流量的公司開始啟動的O2O項目，將對之前創(chuàng)業(yè)者造成一定影響，優(yōu)勢資源將愈發(fā)稀缺，秉鈞網(wǎng)絡(luò)提供的前端營銷愈發(fā)重要。而O2O的概念也將在發(fā)展中得到升華，進入2.0時代，即在完成消費到店數(shù)據(jù)、支付數(shù)據(jù)的采集之后，生成線上線下的多次聯(lián)動，反復(fù)聯(lián)動，進而沉淀更多的數(shù)據(jù)，為商戶和平臺的進一步深入合作奠定基礎(chǔ)，用友優(yōu)普提供的軟件平臺也更加重要。用友優(yōu)普與秉鈞網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新融合，將為客戶提供2.0時代的完整閉環(huán)O2O方案。

篇3

為什么選擇 TransPromo

TransPromo的價值主要體現(xiàn)在以下兩個方面：首先，充分利用現(xiàn)有大多數(shù)客戶數(shù)據(jù)提高營銷投資回報率（ROI）。根據(jù)客戶以往的購買行為來確定客戶需求，也可以顯著增強客戶對品牌的體驗。其次，交叉銷售和追加銷售可以提高增量收入。它可將結(jié)賬單由原來一種成本變?yōu)橐粭l創(chuàng)收渠道，此外還可以測試和評估這條渠道的影響力，以便持續(xù)優(yōu)化績效。

“我們在結(jié)賬上打印了客戶樂于接受的營銷信息?！笔紫癄I銷官如是說。

一般認為，結(jié)賬單只是保證客戶付款的簡單文件，但結(jié)賬單的用途遠不止此。InfoPrint Solutions Company可以將結(jié)賬單轉(zhuǎn)變成完全的個性化的、一對一的營銷工具，企業(yè)的客戶、合作伙伴和企業(yè)本身都能從中受益。這些針對性很強的單據(jù)能夠幫助企業(yè)降低支持成本，提高客戶忠誠度，增加收入，提高企業(yè)的營銷 ROI。從數(shù)據(jù)監(jiān)測到信封插入和郵寄確認，InfoPrint將為企業(yè)提供端到端的全套解決方案，以便將單據(jù)轉(zhuǎn)變成客戶不會錯過的強大營銷文件。對喜歡通過電子郵件方式獲取單據(jù)的那些客戶，InfoPrint的多渠道傳遞方式能夠隨時隨地滿足企業(yè)的各種需求。

研究機構(gòu)的研究結(jié)果也充分肯定了TransPromo的價值：研究機構(gòu)的研究表明，截止到 2010年，全彩色的數(shù)字TransPromo文件將以兩位數(shù)的速度增長，估計增長率將高達91%。95%的人打開并瀏覽單據(jù)的時間平均為3分鐘，直郵則達不到此效果。（資料來源：麥迪遜咨詢機構(gòu)最佳實踐研究，2007年；Info-Trends的《TransPromo革命：是時候了！》，2007年8月）而最近的一項調(diào)查也表明，63%的人喜歡帶有相關(guān)宣傳圖片的個性化單據(jù)。（資料來源：InfoTrends的《郵件的將來》調(diào)查，2006 年）

為什么選擇InfoPrint Solutions

全套服務(wù)解決方案

InfoPrint Solutions可以進行業(yè)務(wù)分析，并與IT團隊和打印運營團隊密切合作，以提供經(jīng)濟的無縫轉(zhuǎn)變計劃。如果企業(yè)是第一次使用彩色打印，InfoPrint Solutions尤其有用。除了擁有業(yè)界領(lǐng)先的打印機系列之外，InfoPrint Solutions Company還將與企業(yè)合作形成將硬件、軟件、服務(wù)和第三方應(yīng)用程序高度集成的解決方案。

方便的軟件管理

InfoPrint提供各種軟件管理方案，幫企業(yè)集中管理不間斷的打印操作，從而提高打印速度。InfoPrint ProcessDirector在準確性、可控性和靈活性上都有明顯的優(yōu)勢，這有助于企業(yè)降低成本。InfoPrint ProcessDirector還能提供一些其他功能，有助于傳播個性化的、基于客戶忠誠度的營銷信息。

優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品系列

InfoPrint能夠提供一系列的一流打印機，以應(yīng)付各種挑戰(zhàn)。InfoPrint打印機通過各種特殊設(shè)計，來滿足企業(yè)各種最苛刻的TransPromo打印需要。此外，InfoPrint打印機不僅價格低廉，而且易于操作和維護。

InfoPrint 5000彩色打印系統(tǒng)InfoPrint 5000是功能強大的高速連續(xù)紙噴墨按需打印系統(tǒng)，打印色彩鮮明、持久。InfoPrint 5000的打印質(zhì)量可以滿足企業(yè)制作大量全彩色、個性化、針對性強的客戶文件需求。

InfoPrint 4100這是一款大容量單色打印機，能夠打印值得紀念的、個性化通信文件。它可以制作充滿活力的文本和圖像，使企業(yè)的TransPromo文件既專業(yè)又醒目。

InfoPrint單頁紙打印機系列 InfoPrint的高速、組合式單色紙打印機的打印速度可以高達每分鐘135印次（設(shè)備的打印速度取決于文檔的復(fù)雜性、系統(tǒng)配置、軟件應(yīng)用程序、驅(qū)動程序和打印機狀態(tài)），具有很多特色功能，如排序、裝訂、插入和手冊制作裝訂功能。這樣，幾乎無需操作員介入，InfoPrint就能做出出色的各種文件。

InfoPrint 工作組系列 這種高性能的激光和多功能打印機（MFP）工作組系列為企業(yè)開展小容量 TransPromo項目提供低成本、使用方便的解決方案，可以以很高的質(zhì)量在店面、酒店、廣告亭和成品庫打印單頁成本較低的文件。

合作制定最佳解決方案

TransPromo解決方案還集成了很多開發(fā)合作伙伴的領(lǐng)先技術(shù)。

單據(jù)組合 在現(xiàn)有的交易文件中添加新數(shù)據(jù)，以提供個性化信息和優(yōu)惠信息，從而引起目標受眾的強烈共鳴。

重新設(shè)計單據(jù) 重新設(shè)計文件并在文件中增添色彩，從而使文件更加引人注目、更易于閱讀，能夠更好地向客戶傳達信息。

數(shù)據(jù)分析 發(fā)掘數(shù)據(jù)并識別追加銷售或交叉銷售的機會；開發(fā)應(yīng)用程序，幫助企業(yè)利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)，或收集和使用其他數(shù)據(jù)。InfoPrint Solutions Company希望與企業(yè)共同制定優(yōu)化企業(yè)營銷的集成式TransPromo解決方案。

TransPromo引領(lǐng)著目標營銷正是引領(lǐng)目標營銷，一對一的營銷文件可讓公司以更低的成本，通過可持續(xù)和可評估的方式提供越來越豐富的客戶體驗。此外，InfoPrint Solutions Company的業(yè)界領(lǐng)先的硬件、軟件和服務(wù)有助于企業(yè)根據(jù)自身的需要制定完善的端到端解決方案。

InfoPrint Solutions還能為企業(yè)的TransPromo 解決方案提供財力支持。憑借與 IBM 全球融資部門 （IGF）的合作，InfoPrint Solutions Company可以提供全套解決方案的財力支持，包括打印機硬件、軟件和服務(wù)。InfoPrint和IGF的公平市場價值（FMV）租賃活動以最低的租賃費出租InfoPrint硬件產(chǎn)品，并通過提供營業(yè)租賃和資本租賃來解決企業(yè)的投資問題。此外，IIGF能夠滿足企業(yè)在任何結(jié)束打印機生命周期的需要，包括以環(huán)保方式處理不宜銷售的打印機，并提供有助于降低數(shù)據(jù)泄露風險的服務(wù)。企業(yè)可以將InfoPrint作為提供TransPromo和融資解決方案的一站式服務(wù)點。

鏈 接

使用 TransPromo 的秘訣

InfoPrint Solutions全球服務(wù)戰(zhàn)略總監(jiān) Bill Bernadelli

作為一項新興技術(shù)，TransPromo能夠結(jié)合促銷材料與交易文檔來確定現(xiàn)有客戶。研究顯示，個性化及豐富多彩的促銷活動能顯著增強對最終用戶的吸引。我們的研究也顯示，通過在聲明上向客戶提供促銷建議，能鼓勵50%的客戶更忠實于該品牌。

在開展TransPromo促銷活動時，有幾個簡單的步驟需要考慮。

開始這樣一個項目時，企業(yè)應(yīng)評定其當前的營銷回應(yīng)率、現(xiàn)有營銷渠道及可用的交易手段。從發(fā)票或?？吐暶鞯揭淹耆_發(fā)的忠誠度計劃，任何資料都可以成為評定依據(jù)。

一旦完成項目評定，就該確定目標和當前營銷活動成果之間的差距。這樣一來，公司便可以明確自身目標，比如說，要利用TransPromo策略試圖實現(xiàn)何種目標。

篇4

半年前，微軟CEO史蒂夫?鮑爾默在面對該公司的500多名企業(yè)用戶發(fā)表演說時介紹了這一名為“People-Ready”的商業(yè)愿景，并稱這將成為微軟于明年在新領(lǐng)域和現(xiàn)有領(lǐng)域內(nèi)，推向市場的系列創(chuàng)新解決方案的行動指南。

根據(jù)微軟的描述，全員就緒所表達的核心思想包含兩個方面: 其一，員工是推動企業(yè)成長和成功的主體; 其二，企業(yè)應(yīng)該意識到合適的軟件能夠讓員工成為企業(yè)成功的動力。

談及此愿景推出的背景，衛(wèi)西蒙表示，對于企業(yè)來說，在發(fā)展的過程當中，不僅僅流程非常重要，更重要的是在企業(yè)當中從事各項工作的人才。此外，人們對軟件的預(yù)期也發(fā)生了很大的變化?，F(xiàn)在軟件決定了人們的溝通方式，人們越來越多地依賴于軟件來統(tǒng)一相互之間的溝通方式。軟件幫助人們實現(xiàn)思想的交流，也幫助人們實現(xiàn)更好的洞察力。人們也越來越依仗于軟件擴大的能力。

在其向媒體提供的相關(guān)說明中，微軟公司認為，“People-Ready”的企業(yè)應(yīng)該具有軟件能力，通過這種能力能夠把后端的應(yīng)用和流程的自動化通過PC機和客戶機這些提高個人生產(chǎn)力的方案集合在一起。

事實上，“過去三年，微軟為相關(guān)的軟件及解決方案的研發(fā)投資累計已經(jīng)達到200億美元?！?衛(wèi)西蒙表示，軟件不僅僅是后端的Java和Uniux的系統(tǒng)，以及人們在PC機和電話上使用微軟的工具，而且是一種全新的軟件解決方案。這些軟件解決方案具有創(chuàng)新的特點，同時又是相互連接的，方便使用。

有分析認為，微軟的“People-Ready”行動仍然與其產(chǎn)品緊密相關(guān)。在今年年底和明年初，微軟將一系列的產(chǎn)品，其中包括了讓人期待已久的操作系統(tǒng)Windows Vista和Microsoft Office 2007。

篇5

關(guān)鍵詞：市場營銷；應(yīng)用型人才； 培養(yǎng)

中圖分類號： F272

為了滿足學校下發(fā)的應(yīng)用型人才培養(yǎng)方案改革的要求，市場營銷專業(yè)從2012年6月開始，進行人才培養(yǎng)方案的改革，歷經(jīng)一年，人才培養(yǎng)方案修訂完畢現(xiàn)對該階段工作進行總結(jié)。

1 畢業(yè)生調(diào)查問卷（共28份）

1. 1您目前所從事的工作對以下哪些方面能力及素質(zhì)要求最高？

1.2 您認為工作后最需要加強哪些方面的知識？

1.3 以下開設(shè)的市場營銷專業(yè)課程中，對您的工作有幫助的課程有哪些？

從以上表格中可以發(fā)現(xiàn)，學生認為對工作有幫助的必修課程與我校市場營銷的主干課程基本一致，說明把這些課程作為主干課是正確的。

1.4 為了提高市場營銷專業(yè)學生的就業(yè)能力，您認為還應(yīng)該開設(shè)哪些課程？

通過問卷總結(jié)，學生認為應(yīng)該開設(shè)一些營銷實戰(zhàn)方面的課程，目前這一點還是我們營銷專業(yè)所欠缺的，這一問題的解決，可以通過購買營銷實戰(zhàn)軟件來彌補，該軟件為學生進行營銷實戰(zhàn)提供了若干個企業(yè)的資料，學生通過操作，如同親自在商場進行經(jīng)營一樣，增強學生的實踐能力；其次學生認為應(yīng)該開設(shè)一些口才及禮儀方面的課程，增強學生的語言表達及日常行為。

1.5 對市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，請?zhí)岢瞿慕ㄗh

對于這個問題，學生們認為應(yīng)該加強實踐方面的訓(xùn)練，多參加一些營銷活動，多多進行模擬訓(xùn)練，注重理論與實踐相結(jié)合。

2 人才培養(yǎng)方案的修訂

通過問卷的反饋，我們對市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)方案的進行了以下修訂修：

2.1明確培養(yǎng)目標

通過問卷調(diào)查，清楚市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標為系統(tǒng)掌握市場營銷的基本理論和專業(yè)知識，具有一定的市場策劃能力、公共關(guān)系能力、商務(wù)談判能力和市場拓展能力，可在工商企業(yè)、三資企業(yè)、金融企業(yè)、從事市場營銷策劃與管理工作，基礎(chǔ)扎實，知識面寬，綜合素質(zhì)較高、能力較強，具有一定的創(chuàng)新意識的應(yīng)用性、職業(yè)型、開放式的專門人才。

2.2確定專業(yè)能力體系及課程設(shè)置

市場營銷專業(yè)學生的培養(yǎng)目標，要求具有較強的專業(yè)技能和一定的專業(yè)能力，具體指標體系構(gòu)成如下：

（1）市場營銷調(diào)研能力：具體要求學生掌握市場營銷調(diào)研的步驟，常用調(diào)研方法，制定具體調(diào)研方案并對調(diào)研方案實施和管理，分析、整理調(diào)研材料，撰寫調(diào)研報告；該技能項目主要通過《市場營銷調(diào)研與預(yù)測》《消費者行為學》等課程的教學及相應(yīng)的單元實訓(xùn)活動來完成。

（2）市場營銷策劃能力：能夠進行市場營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)方案設(shè)計和市場營銷創(chuàng)新策劃，具體要求為熟練策劃文案格式，熟悉創(chuàng)意技巧的運用，并要求策劃創(chuàng)意具有實用性和新穎性；該課程主要通過《市場營銷策劃》、《營銷調(diào)研》、《應(yīng)用文寫作》等課程的教學及相應(yīng)的單元實訓(xùn)活動來完成。

（3）市場推銷能力：要求學生掌握推銷過程各環(huán)節(jié)的方法和技巧，使其具備較強的推銷能力。要求學生掌握客戶獲得營銷成交能力、營業(yè)現(xiàn)場促銷能力能；該技能主要通過《消費行為學》、《公共關(guān)系學》、《推銷理論與技巧》等課程教學及相應(yīng)的單元實訓(xùn)活動來完成。

2.3 增加實踐、實訓(xùn)方面的訓(xùn)練

通過問卷，我們可以看到雙方對于實踐、實訓(xùn)方面的訓(xùn)練比較看重。因此，修訂培養(yǎng)方案時需要增加學生實踐、實訓(xùn)的課時，大約占到總學時的30%以上。帶領(lǐng)學生深入到企業(yè)進行一定時間的參觀、實習，為學生夠買實訓(xùn)、實戰(zhàn)方面的軟件，使學生們能夠身臨其境的進行經(jīng)營模擬操作。聘請有豐富實踐經(jīng)驗的公司經(jīng)理、市場部經(jīng)理、營銷策劃師等到學校作專題講座，已納入本專業(yè)的本科教學計劃中。

加強營銷崗位就業(yè)實訓(xùn)，在教學計劃安排四個實訓(xùn)，具體為：營銷技能實訓(xùn)、市場拓展實訓(xùn)、公共關(guān)系實訓(xùn)、商務(wù)談判實訓(xùn)等，安排在在本科教學計劃相應(yīng)理論教學中的實踐課中。

加強畢業(yè)實習。采取學校推薦或?qū)W生自己聯(lián)系的方式，安排本專業(yè)學生到企事業(yè)單位進行畢業(yè)實習，通過知識應(yīng)用能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，使本專業(yè)學生將所學的知識同實踐相結(jié)合。

2.4 增加口才及禮儀方面的課程

在新版的人才培養(yǎng)方案中，為學生們增加演講與口才、商務(wù)禮儀課程。每門課程約28學時。演講與口才培養(yǎng)學生的語言表達能力，增強學生們與他人的溝通、聯(lián)系；商務(wù)禮儀讓學生們學會待人接物、商務(wù)方面的行為準則。

2.5 考核考試方法改革

（1）理論課教學考試可以采取開卷、閉卷、一張紙開卷的形式；

（2）實習、實訓(xùn)、社會實踐、課程設(shè)計、畢業(yè)設(shè)計等實踐性教學環(huán)節(jié)的考核主要以平時出勤、實踐性環(huán)節(jié)的書面報告和口頭答辯作為評定成績的依據(jù)。

（3）專業(yè)應(yīng)用能力指標考核在相應(yīng)的課程中由專業(yè)技能考核和答辯成績兩部分構(gòu)成；專業(yè)技能考核的形式根據(jù)課程要求撰寫廣告策劃書、市場調(diào)查和預(yù)測報告、談判方案設(shè)計、市場營銷策劃書等形式，占總成績的80%；答辯主要對設(shè)計的方案進行闡述，占總成績的20%。

2.6 增強教師的實踐、實訓(xùn)方面的學習

為了培養(yǎng)應(yīng)用性的人才，我們還要對任課教師加以一定的培訓(xùn)，增強他們的實踐能力。高素質(zhì)的專業(yè)教師隊伍是實訓(xùn)教學的基石。任課教師具備“雙師”素質(zhì)是關(guān)鍵。為提高專業(yè)課教師的專業(yè)技能和水平，市場營銷專業(yè)初步擬定采取“走出去、引進來”的辦法，通過多種途徑加強專業(yè)課教師隊伍的建設(shè)。首先，加強專業(yè)課教師培訓(xùn)。鼓勵年輕的專業(yè)課教師考取營銷總監(jiān)資格證書；其次分批派出專業(yè)課教師到公司等參加各類專業(yè)技能培訓(xùn)，也經(jīng)常利用帶學生去頂崗實習的機會讓相關(guān)專業(yè)的教師到企業(yè)中去學習；最后，從社會上聘請具有較強實際操作能力和豐富實踐經(jīng)驗的人員到我校來進行指導(dǎo)。

篇6

[關(guān)鍵詞]ERP;體驗經(jīng)濟;體驗營銷;企業(yè)營銷

21世紀,人類走過產(chǎn)品經(jīng)濟、服務(wù)經(jīng)濟時代,進入了體驗經(jīng)濟時代,體驗營銷應(yīng)運而生。美國哥倫比亞大學商學院教授施密特(1999)率先提出體驗營銷(experientialmarketing)的觀念,在市場競爭的環(huán)境中,在信息科技的普及、品牌至上的現(xiàn)象以及溝通與娛樂間的高度整合影響下,消費者購買產(chǎn)品與服務(wù)時,不僅是以功能導(dǎo)向來滿足意愿,更在顯示個人品味、追求刺激或觸動人心方面尋求體驗。相對于傳統(tǒng)營銷注重產(chǎn)品的性能及利益,體驗營銷則將焦點放在顧客體驗上,提供感官、情感、思考、行動及關(guān)聯(lián)上的價值。在競爭日益激烈的環(huán)境下,許多具競爭力的企業(yè)也逐漸意識到體驗營銷的價值:企業(yè)的競爭優(yōu)勢并非只是來自于產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷組合或價格競爭等策略,也在于給予顧客有價值的體驗。當企業(yè)所提供的產(chǎn)品與服務(wù),與競爭對手越來越相近時,未來的營銷戰(zhàn)場將集中于消費體驗。

一、體驗營銷的概述

在IT領(lǐng)域,近年來體驗正成為企業(yè)試圖實現(xiàn)低潮淘金的共同訴求。在戴爾公司總部,差不多每間辦公室都寫著一句口號:“顧客體驗,把握它”。最早提及體驗概念的是約瑟夫·派恩和詹姆斯·吉爾摩,他們認為,所謂體驗就是人們用一種從本質(zhì)上說以個人化的方式來度過一段時間,并從獲得過程中呈現(xiàn)出的一系列可回憶的事件。派恩在其名著《體驗經(jīng)濟》中有進一步的解釋:體驗是使每個人以個性化的方式參與其中的事件。體驗營銷的概念最早是由施密特提出的,是指企業(yè)通過充分運用產(chǎn)品或服務(wù)這個道具,在滿足顧客體驗需求的基礎(chǔ)上,為顧客創(chuàng)造最大化價值的營銷活動過程。2001年微軟公司新一代操作系統(tǒng)WindowsXP全球面世,比爾·蓋茨宣稱該操作系統(tǒng)為人們“重新定義了人、軟件和網(wǎng)絡(luò)之間的體驗關(guān)系”,“XP”來自“Experience”,其中文意思為“體驗”。體驗營銷(ExperientialMarketing)要求企業(yè)必須從消費者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(Act)、關(guān)聯(lián)(Relate)五個方面,重新定義、設(shè)計營銷策略。

體驗營銷主要是指從生活與情感出發(fā),塑造感官、感情體驗與思維認識,以此抓住消費者的注意力或培育顧客忠誠度的一系列體驗活動。與以往的體驗理論相比,體驗營銷既是體驗重點的轉(zhuǎn)移,又是體驗視角的轉(zhuǎn)移。它突破了“理性消費者”的傳統(tǒng)假設(shè),認為消費者的感性因素諸如感覺、感受和情緒等在整個消費過程中起著不可忽視的作用。這使得企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的思維模式,從原來重視產(chǎn)品質(zhì)量和功能的更新?lián)Q代,轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾曨櫩偷母行孕枰颓楦行枰?從賣產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橘u體驗。隨著新世紀的到來,傳統(tǒng)的特色與利益(FeaturesandBenefits)營銷已逐漸被體驗營銷所代替。傳統(tǒng)的營銷在很大程度上關(guān)注產(chǎn)品的特色以及消費者的利益,認為一件產(chǎn)品對顧客而言,實用即可。例如,軟件的性能好、穩(wěn)定、效率高等。然而到了體驗經(jīng)濟時代,這樣做就未必贏得消費者的芳心。因為從營銷的角度來看,體驗營銷與商品營銷、服務(wù)營銷相比,在“相互滿足的交換關(guān)系”上發(fā)生了根本性的變化。顧客完成了從完全被動,參與企業(yè)互動,向完全主動的角色轉(zhuǎn)換,這才是真正以顧客價值為導(dǎo)向的體驗營銷。

二、當前我國ERP企業(yè)營銷的現(xiàn)狀

20世紀90年代初,美國的加特納公司(GartnerGroupInc.)首先提出了ERP(EnterpriseResourcePlanning,企業(yè)資源計劃)理論。1996年,ERP的理念首次被中國的軟件提供商所接收并開發(fā)出相關(guān)產(chǎn)品;至今,國內(nèi)用戶開始了解并接受ERP理念。長期以來,我國大多數(shù)企業(yè)認識和了解ERP往往是通過參加各種信息化會議或者ERP廠家的廣告、ERP產(chǎn)品介紹、實施人員演示產(chǎn)品功能,以及從一些管理咨詢公司獲取相應(yīng)ERP軟件信息和聽到周圍或業(yè)內(nèi)對ERP的評價,從而形成對ERP好壞的判斷。進入ERP普及時代的我國企業(yè),對ERP的了解與認識程度,已經(jīng)影響到企業(yè)能否順利實施ERP。體驗式營銷能夠為ERP用戶提供更直接的接觸ERP的途徑,同時在購買ERP軟件之前,就能夠體驗到ERP管理所產(chǎn)生的巨大價值,從而提高企業(yè)不同角色的管理者對ERP的認識水平。因此實施體驗式ERP的營銷模式,將是我國企業(yè)當前對ERP困惑的有效解決手段。

目前,國內(nèi)ERP軟件企業(yè)的營銷策略存在著兩種主要的導(dǎo)向:第一種是以介紹ERP功能為導(dǎo)向的營銷策略,第二種是以管理咨詢?yōu)閷?dǎo)向的ERP營銷策略。采用以功能導(dǎo)向ERP營銷策略的軟件企業(yè)遵循的是營銷觀念中的產(chǎn)品觀念,這種觀念認為顧客能鑒別產(chǎn)品的質(zhì)量和功能,喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些主要特色的產(chǎn)品。由于過分重視產(chǎn)品而忽視了客戶需求,這種營銷策略將導(dǎo)致“營銷近視癥”。軟件企業(yè)的這種營銷戰(zhàn)術(shù),不是以“顧客滿意度為中心”,而是以“本企業(yè)能否盈利為中心”。由于軟件企業(yè)主要關(guān)心如何和潛在顧客達成交易,沒有把想方設(shè)法了解客戶的需求作為ERP推銷的首要任務(wù),因此,無法幫助客戶認識當前企業(yè)面臨的主要問題,無法提供有建設(shè)性和針對性的ERP解決方案,使得ERP產(chǎn)品的推銷工作非常艱難。另一方面,采用以管理咨詢?yōu)閷?dǎo)向營銷策略的ERP軟件企業(yè),主要遵循的是營銷觀念中的推銷觀念,這種觀念認為顧客通常有一種購買惰性和抗衡心理,若不大力推銷和積極促銷,顧客就不會購買本企業(yè)的產(chǎn)品。采用這種營銷策略的ERP軟件企業(yè)并沒有真正深入地了解顧客的需求,為顧客提供切實可行的解決方案,所提供的項目建議書也是相當粗糙的,某些軟件企業(yè)為了短期的生存和發(fā)展,為了搶占市場而沒有遵循科學客觀的信息化項目的實施規(guī)律。雖然有的ERP軟件企業(yè)也執(zhí)行了市場營銷觀念,但并沒有真正地貫徹到底,仍然是以“本企業(yè)能否盈利為中心”,而不是以“顧客滿意度為中心”。例如,有的軟件企業(yè)在實施軟件過程中過于遷就企業(yè)的不合理要求,在系統(tǒng)實施時沒有移植國外最先進的業(yè)務(wù)模式,固化了企業(yè)原有的落后流程,最終導(dǎo)致業(yè)績不佳,項目失敗,這在很大程度上影響了國內(nèi)管理咨詢服務(wù)和軟件企業(yè)的形象。

三、我國ERP企業(yè)體驗營銷的應(yīng)用研究

在傳統(tǒng)的ERP營銷模式中,客戶只是被動地接受ERP企業(yè)的理念和產(chǎn)品,自己主動想了解的部分則很難獲取。而與注重ERP產(chǎn)品特色與功效的傳統(tǒng)營銷相比,體驗式ERP營銷更注重用戶的體驗。這些體驗產(chǎn)生于客戶先前經(jīng)歷對其感覺、內(nèi)心和思想的觸動,并將企業(yè)品牌與客戶聯(lián)系起來,體驗所帶來的感覺、感情、認知和關(guān)系價值最終也將取代產(chǎn)品的功能價值。此外,體驗營銷考慮到了用戶的需求,它基本涵蓋了以介紹ERP功能為導(dǎo)向的營銷策略和以管理咨詢?yōu)閷?dǎo)向的ERP營銷策略的所有范疇。因此,對ERP的營銷手段必須做出革命性的改變,體驗式營銷將是一種非常適合ERP銷售的方式。(一)感官體驗營銷。感官營銷的訴求目標是創(chuàng)造知覺體驗的感覺,它通過視覺、聽覺、觸覺與嗅覺建立感官上的體驗。它的主要目的是利用感官刺激產(chǎn)生美好的享受、興奮、滿足與創(chuàng)造。感官營銷可區(qū)分為公司與產(chǎn)品(識別)、引發(fā)顧客購買動機與增加產(chǎn)品的附加價值等。在傳統(tǒng)的ERP營銷模式中,客戶只是被動地接受ERP企業(yè)的理念和產(chǎn)品,而且主要是從視覺和聽覺方面獲得相關(guān)的信息,即ERP企業(yè)主要通過產(chǎn)品演示介紹(視覺)促使用戶了解企業(yè)實施ERP的過程。進入體驗營銷時代,ERP企業(yè)除了在以上方面加強營銷外,還應(yīng)該注重觸覺方面的營銷。據(jù)研究發(fā)現(xiàn),超過70%以上的ERP用戶認為,ERP是一個自己不可控制的產(chǎn)品。這種“不可控”來自于用戶對ERP軟件產(chǎn)品無法深入了解,而對產(chǎn)品無法深入了解則源于ERP軟件提供商營銷手段的不足。ERP軟件提供商可以通過讓客戶對ERP軟件的親身體驗與實踐,來加深對ERP軟件的了解。對于ERP親身體驗,ERP企業(yè)一方面可與國內(nèi)外IT巨頭、行業(yè)樣板用戶,國內(nèi)外高校等共同投資興建ERP體驗賣場;另一方面,隨著Internet的發(fā)展,Internet也越來越來成為現(xiàn)代企業(yè)的重要營銷手段,所以,ERP軟件企業(yè)也可以在網(wǎng)上開發(fā)ERP體驗網(wǎng)站,以便用戶進行網(wǎng)上體驗。

(二)情感體驗營銷。情感營銷訴求顧客內(nèi)在的感情與情緒,目標是創(chuàng)造情感體驗,其范圍可以是一個溫和、柔情的正面心情,到歡樂、自豪甚至是強烈的激動情緒。情感營銷的運作需要的是,真正了解在特定的場合需要什么樣的情感,用什么樣的刺激可以引起這樣的情緒,以及能使消費者自然的受到感染,并融入這種情景中來,認同你為他設(shè)計的體驗。通過對ERP用戶需求的分析,擬定一個“體驗主題”,圍繞這個“體驗主題”運用各種手段和途徑(體驗軟件、人員、環(huán)境、情形等)來形成一種綜合的氛圍,使置身于其中的消費者能夠與周圍環(huán)境發(fā)生“情感共振”,獲得深刻難忘的體驗。

ERP的體驗方式可以多種多樣,比如身臨其境的管理與應(yīng)用場景、智趣盎然的互動、音影交融的多媒體等。體驗是企業(yè)與顧客交流感官信息和情感要點的集合。一般來說,ERP企業(yè)都能提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù),但是僅僅提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù)并不能長期留住顧客。ERP企業(yè)必須通過體驗創(chuàng)新,激發(fā)顧客的興趣,使顧客由滿意的購買者變?yōu)榉e極的倡導(dǎo)者。情感營銷注重設(shè)計制造個性化的產(chǎn)品,使顧客在消費過程中享受到輕松愉悅。另一方面,在環(huán)境的設(shè)置上應(yīng)盡量創(chuàng)造鮮明的形象,保持激發(fā)興趣的購物體驗,并且周期性地更新環(huán)境設(shè)施和產(chǎn)品服務(wù),給人以新鮮的心理感受。情感營銷中最持久的體驗是忠誠交流的體驗。顧客往往不滿足于產(chǎn)品服務(wù),希望企業(yè)不斷帶給自己驚喜和快樂,并建立情感紐帶,成為企業(yè)的忠誠顧客。顧客往往對值得他們忠誠的公司保持忠誠。

(三)思考體驗營銷。思考營銷訴求的是智力(Intelligence),以創(chuàng)意的方式引起顧客的驚奇、興趣、對問題集中或分散的思考,為顧客創(chuàng)造認知和解決問題的體驗,從而影響他們的思維方式以達到對產(chǎn)品的認同。在高科技產(chǎn)品宣傳中,思考式營銷被廣泛使用。1998年蘋果電腦的iMAC計算機上市僅6個星期,就銷售了27.8萬臺,被《商業(yè)周刊》評為1998年最佳產(chǎn)品。iMAC的成功很大程度上得益于一個思考式營銷方案。該方案將“與眾不同的思考”的標語,同許多不同領(lǐng)域的“創(chuàng)意天才”,包括愛因斯坦、甘地和拳王阿里等人的黑白照片相結(jié)合。在各種大型廣告路牌、墻體廣告和公交車身上,隨處可見該方案的平面廣告。當這個廣告刺激消費者去思考蘋果電腦的與眾不同時,也同時促使他們思考自己的與眾不同,以及通過使用蘋果電腦而使他們產(chǎn)生成為創(chuàng)意天才的感覺。ERP企業(yè)應(yīng)在ERP軟件宣傳中附加更多的思考,為顧客提供思考和解決問題的體驗。

(四)行動體驗營銷。行動營銷的目標是影響身體的有形體驗、生活型態(tài)與相互作用。行動營銷通過增加他們的身體體驗,展示做事的替代方法、替代的生活型態(tài)與互動,和另一種生活方式來引導(dǎo)并豐富顧客的生活,從而挖掘顧客的更深層次的需求。而ERP個性化的行動體驗主題更是豐富多彩,包括沙盤經(jīng)營體驗:沙盤模擬企業(yè)經(jīng)營管理對抗訓(xùn)練;流程應(yīng)用體驗:詳細呈現(xiàn)企業(yè)關(guān)鍵管理與應(yīng)用流程;角色管理體驗:不同管理角色常見困惑與應(yīng)用解決之道;標準應(yīng)用體驗:龍頭企業(yè)標準管理與行業(yè)應(yīng)用特色剖析;管理模型體驗:最具實用價值的管理模型、方法與工具的應(yīng)用;時尚應(yīng)用體驗:最新工廠與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用;優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗:將用戶的價值期待與對需求的快速響應(yīng)相融合。

(五)關(guān)聯(lián)體驗營銷。關(guān)聯(lián)營銷包含感官、情感、思考與行動營銷等層面。關(guān)聯(lián)營銷能為“個人體驗”插上事件和空間的翅膀——回憶過去的、把握現(xiàn)在的、展望未來的美好體驗。關(guān)聯(lián)營銷超越私人感情、人格、個性,加上“個人體驗”,而且與個人對理想自我、他人、或是文化產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。關(guān)聯(lián)活動方案的訴求是為滿足消費者為他人所尊重、為社會所接受及自我實現(xiàn)等高層次的心理需要,讓人和一個較廣泛的社會系統(tǒng)(一種亞文化、一個群體等)產(chǎn)生關(guān)聯(lián),從而建立個人對某種品牌的偏好,進而使不同的個人形成一個忠誠于共同品牌的群體。

除此之外,ERP企業(yè)完全可以根據(jù)自身對顧客體驗需求的分析研究,發(fā)掘新的體驗營銷機會,制定出其他可行的營銷策略。無論采用何種策略,體驗營銷的最終目標,不是單純構(gòu)筑某一類體驗,而是為顧客創(chuàng)造一種無懈可擊而又不同尋常的整體體驗。

四、結(jié)束語

進入體驗經(jīng)濟時代,傳統(tǒng)式營銷將逐漸被體驗式營銷所代替。體驗式ERP營銷充分體現(xiàn)了ERP企業(yè)以客戶為中心的深度服務(wù)理念,是其在滿足客戶期待,提升應(yīng)用價值方面的重大舉措,是未來ERP交付模式的方向。通過引入體驗式營銷,將使我國ERP企業(yè)營銷工作發(fā)生革命性的變革,將進一步增強我國ERP企業(yè)的核心競爭力。

參考文獻:

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[3]樓潤平,王惠芬.競爭標桿為導(dǎo)向的ERP軟件營銷策略[J].科技管理研究,2003,(4).

篇7

天津市神州商龍科技有限公司（又稱天財商龍）是一家專為餐飲、洗浴、酒店等管理行業(yè)提供管理軟件及數(shù)字化整體解決方案，并提供相關(guān)咨詢服務(wù)的雙軟高新技術(shù)企業(yè)。自創(chuàng)立伊始到現(xiàn)在16年間，天財商龍的發(fā)展史是中國餐飲企業(yè)信息化發(fā)展歷程的縮影。天財商龍連續(xù)10多年以穩(wěn)定、卓越的產(chǎn)品品質(zhì)贏得了眾多客戶的青睞，市場份額穩(wěn)居前列。

提供整體解決方案

天財商龍的產(chǎn)品發(fā)展經(jīng)歷了1996年的DOS版收銀軟件、1997年的基于Windows 95的餐飲管理系統(tǒng)3.2、1999年的餐飲娛樂管理系統(tǒng)4.0、2009年的天財商龍餐飲娛樂管理系統(tǒng)6.0集團版，以及2012年的天財商龍餐飲集團管理系統(tǒng)、西餐管理系統(tǒng)、美食廣場管理系統(tǒng)、快餐管理系統(tǒng)、火鍋管理系統(tǒng)等行業(yè)細分系列產(chǎn)品。與此同時，天財商龍于2001年推出了國內(nèi)首款移動點菜設(shè)備手持POS，于2011年推出看天財商龍iPad、Android平板電腦點餐系統(tǒng)。天財商龍逐漸成為中國餐飲業(yè)領(lǐng)先的集供應(yīng)鏈管理、物流配送、運營管理、營銷管理、決策管理、客戶關(guān)系管理為一體的整體解決方案提供商。

經(jīng)過十幾年的發(fā)展，天財商龍積累了豐富的大中型軟件研發(fā)經(jīng)驗，并對企業(yè)管理擁有獨到的見解，逐步形成了一套行業(yè)領(lǐng)先、功能強大、成熟穩(wěn)定的服務(wù)型企業(yè)管理系統(tǒng)——天財商龍管理系統(tǒng)。天財商龍管理系統(tǒng)集前臺信息整理、成本核算、財務(wù)統(tǒng)計、分析報表、決策支持等功能于一體，全面覆蓋企業(yè)從單店全程管理、總部連鎖控制到物流配送、客戶關(guān)系管理等環(huán)節(jié)。

為用戶提供貼心服務(wù)

篇8

羊城晚報《品牌》專欄主編

嘉　賓：劉積仁　東軟集團公司董事長

這幾期茶座我們一直在探討高科技產(chǎn)品的營銷話題。我們看到，隨著技術(shù)的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)的成熟，不論當年的彩電、冰箱，還是現(xiàn)在的手機、電腦，曾經(jīng)高高在上、籠罩著一層神秘面紗的高科技產(chǎn)品，都在大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)化過程中面臨技術(shù)同質(zhì)化的問題。作為一個企業(yè)如何在同質(zhì)化中脫穎而出、與眾不同，就成為高科技企業(yè)打造自己核心競爭力的關(guān)鍵。

本期請進茶座的中國第一家軟件上市公司的創(chuàng)始人———東軟集團董事長劉積仁對此有自己的獨到理解，他的解決之道是：從單純產(chǎn)品的供應(yīng)者提升為解決方案的供應(yīng)商。這一變化不但意味著企業(yè)營銷方式的變革，更要求企業(yè)經(jīng)營態(tài)度的轉(zhuǎn)變，正如劉積仁所言，以前對許多高科技企業(yè)來說，以客戶需求為導(dǎo)向是一種愿望，但現(xiàn)在變成了一種要求?！∪魏萎a(chǎn)品都會面臨同質(zhì)化

阿波：我最近聽到你講到“軟件是制造業(yè)”感到很新鮮，因為以前大家理解的制造業(yè)主要是家電、服裝、電腦這些有形的產(chǎn)品。為什么你會這樣講呢？

劉積仁：你想過沒有，我們每天用的彩電、電腦、手機、數(shù)碼相機里，都有軟件，這些軟件一年365天在運行，作為消費者就越來越要求它和普通產(chǎn)品一樣，要有高可靠性和可維護。同時，作為大眾消費品，就必然面臨技術(shù)同質(zhì)化，面臨價格競爭?，F(xiàn)在幾乎所有的高科技產(chǎn)品都會遇到這個問題。像手機，剛出來時上萬元一臺，現(xiàn)在新機型出來沒幾天就跌幾百塊。因此，軟件企業(yè)也要考慮怎樣使軟件做得更快、更好、更便宜。

阿波：但在大家的印象中，軟件的生產(chǎn)依賴于工程師的高度智慧，如何能像生產(chǎn)彩電的流水線那樣工作呢？另外，軟件的價格好像也很難以成本來核算。

劉積仁：其實現(xiàn)在軟件的生產(chǎn)就像普通制造業(yè)的流水線生產(chǎn)。經(jīng)過近60多年的計算機發(fā)展，軟件業(yè)已經(jīng)將許多繁雜的工作交給了編譯器、調(diào)試器和性能分析工具，已經(jīng)從過去作坊式的軟件開發(fā)，發(fā)展到今天的CMM生產(chǎn)線式的軟件生產(chǎn)。

還有你說的軟件的定價問題，現(xiàn)在也很簡單。比如這臺手機的價格是確定的，那么它里面軟件的價格應(yīng)該占多少就很明確了，這是反著推算的。因此，軟件作為商品，在滿足市場需求、價格、上市時間、服務(wù)等方面，越來越與其他有形產(chǎn)品沒有太大的差別。　怎樣賣方案

阿波：既然作為制造業(yè)，產(chǎn)品就一定會面臨技術(shù)同質(zhì)化、利潤不斷下降的現(xiàn)實，那你覺得企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對這一難題呢？

劉積仁：企業(yè)最重要的是考慮如何定位，如何構(gòu)造你對用戶的價值。當你定位于一個產(chǎn)品的公司，你肯定會面臨價格的競爭，但當你定位于一個解決方案的提供者，你就有可能為客戶創(chuàng)造更多的價值，自己也獲取更多的利潤。

阿波：什么叫解決方案呢？劉積仁：解決方案的出發(fā)點是用戶的需求，而且往往是核心業(yè)務(wù)的需求，為了滿足用戶的不同需求，我們不但要把許多硬件和軟件組織起來，還要把用戶的業(yè)務(wù)知識和管理方法融進去，提供一種可不斷更新的系統(tǒng)方案。解決方案可以隨著客戶核心業(yè)務(wù)的改變而改進，是一種永續(xù)經(jīng)營的思維。

阿波：做解決方案的公司和做產(chǎn)品的公司相比，要具備哪些不同的能力呢？

劉積仁：首先要有顧問咨詢的能力，一個電信公司要做解決方案，你首先要告訴它應(yīng)該怎么做，需要業(yè)務(wù)做哪些調(diào)整；其次是技術(shù)水平和實施能力，每個解決方案需要什么樣的技術(shù)去實施，怎樣做成本最低又能滿足客戶需求。還就有就是服務(wù)的水平。這樣，從咨詢、開發(fā)、實施、培訓(xùn)到維護，解決方案本身組成了一個完整的價值鏈。

因此，一談到解決方案就要研究社會發(fā)展趨勢。你只有懂得這個社會將來會如何發(fā)展，這個產(chǎn)業(yè)將來會如何發(fā)展，你才能給人家提出一套解決方案。比如你要做物流業(yè)的解決方案，你就一定要了解世界物流業(yè)的發(fā)展狀況和方向。怎樣了解呢，通過企業(yè)到國際上做項目就可以辦到。　中國企業(yè)國際化要學什么

阿波：現(xiàn)在許多中國企業(yè)都在談國際化戰(zhàn)略，依你所講，中國軟件企業(yè)要做解決方案的提供者就一定要國際化。

篇9

選擇最佳關(guān)鍵詞之10個技巧

1、站在客戶的角度考慮

潛在客戶在搜索你的產(chǎn)品時將使用什么關(guān)鍵詞？這可以從眾多資源中獲得反饋，包括從你的客戶、供應(yīng)商、品牌經(jīng)理和銷售人員那里獲知其想法。

2、將關(guān)鍵詞擴展成一系列短語

選擇好一系列短語之后，用WordTracker網(wǎng)絡(luò)營銷軟件對這些關(guān)鍵詞組進行檢測，該軟件的功能是查看你的關(guān)鍵詞在其它網(wǎng)頁中的使用頻率，以及在過去24小時內(nèi)各大搜索引擎上有多少人在搜索時使用過這些關(guān)鍵詞。

最好的關(guān)鍵詞是那些沒有被濫用而又很流行的詞。

另一個技巧是使用罕有的組合。WordTracker的有效關(guān)鍵詞指數(shù)(Keyword Effectiveness Index：KEI)將告訴你所使用的關(guān)鍵詞在它的數(shù)據(jù)庫中出現(xiàn)的次數(shù)和同類競爭性網(wǎng)頁的數(shù)量。尋找那些可能對你的網(wǎng)頁起作用的關(guān)鍵詞。KEI值越高，意味著該詞越流行，且更少競爭對手。KEI達到100分就不錯了，超過400分可謂極佳。

注意只使用能夠描述你的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。

3、進行多重排列組合

改變短語中的詞序以創(chuàng)建不同的詞語組合。使用不常用的組合。組合成一個問句。包含同義詞、替換詞、比喻詞和常見錯拼詞。包含所賣產(chǎn)品的商標名和品名。使用其它限定詞來創(chuàng)建更多的兩字組合，三字、四字組合。

例如，如果你的關(guān)鍵詞是寬帶，你可能遇到象數(shù)字寬帶、數(shù)字無線寬帶、無線數(shù)字寬帶，寬帶加速、寬帶新聞、數(shù)字無線寬帶新聞，數(shù)字無線通訊，等等詞組。如果關(guān)鍵詞是軟件解決方案，不妨試一試流量分析軟件解決方案，流量分析報告，流量報告工具，B2B軟件解決方案，電子商務(wù)軟件解決方案，等等。需要注意的是，關(guān)鍵詞組不一定要有意義，雖然在你進行組合時，它們必須具備相關(guān)含義。

4、使用專業(yè)概念詞匯以限定來訪者

明確你的關(guān)鍵詞組的概念，如電子商務(wù)軟件。要做到夠明確專業(yè)以使詞組不至于太寬泛，如電子商務(wù)軟件解決方案，電子商務(wù)安全解決方案，B2B電子商務(wù)軟件，等等。

5、如果是品牌企業(yè)，則用你的公司名

如果你是知名品牌，就在關(guān)鍵詞中使用你的公司名。

象RadioShack這樣的網(wǎng)站應(yīng)該有這樣的關(guān)鍵詞組：RadioShack電腦、RadioShack電子元件、RadioShack電話，等等。如果RadioShack要招募員工，可使用這些關(guān)鍵詞：為RadioShack工作、RadioShack全國工作，RadioShack管理職位，以招聘具有專業(yè)水準的雇員。

但如果你的名字是杰克.瓊斯地產(chǎn)，沒什么人會在搜索框中輸入那個名字，除非人家知道你。因此，如果你并非品牌，關(guān)鍵詞中包含公司名就不值一試。

6、使用地理位置

如果你的位置很關(guān)鍵，則把它加入你的關(guān)鍵詞組。例如，加尼佛利亞棕櫚泉杰克.瓊斯地產(chǎn)，這里，加尼佛利亞棕櫚泉房地產(chǎn)就是一個很有用的關(guān)鍵詞。

7、回顧競爭者使用的關(guān)鍵詞

查尋競爭者的關(guān)鍵詞可讓你想到一些你可能漏掉的詞組。但不要照抄任何人的關(guān)鍵詞，因為你并不清楚他們?nèi)绾我褂眠@些關(guān)鍵詞——你得自己想關(guān)鍵詞。尋找別人的關(guān)鍵詞只是對你已經(jīng)選好的關(guān)鍵詞進行補充。

8、毋用意義太泛的詞或短語

要用修飾詞將普通詞匯和短語意義變得更為精確。如提供保險服務(wù)的站點可以使用健康保險報價、自動保險報價、人壽保險報價等關(guān)鍵詞組。

為了預(yù)先限定來訪者，關(guān)鍵詞和短語應(yīng)明確你的利基。如果你是從事娛樂業(yè)，則用娛樂新聞、影片追蹤、名星故事、娛樂中心等等。明確利基可吸引你需要的訪者。不管你銷售什么，這一點都相當重要。一群小小的目標受眾比一大群以為你在賣其它什么東西的來訪者更有可能轉(zhuǎn)化成真正的客戶。

9、毋用單一詞匯

多詞短語比單一詞匯更有用。搜索引擎很難就單一詞匯搜索相關(guān)結(jié)果，因為這樣的搜索條件會產(chǎn)生太多結(jié)果，而搜索者是不會去瀏覽數(shù)百個結(jié)果頁面的。一個搜索拍賣網(wǎng)站電子商務(wù)軟件解決方案的用戶不會只搜索軟件。

篇10

【關(guān)鍵詞】在線旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新路徑

1當下在線旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

在線營銷作為時下主要的營銷手段與傳統(tǒng)營銷方式有所不同，傳統(tǒng)的市場營銷方式和早期的互聯(lián)網(wǎng)營銷主要是以經(jīng)營成本為導(dǎo)向，然后將商品公之于眾以供選擇。其重要原因是市場調(diào)查范圍相對較小，并且旅游業(yè)的競爭壓力不是很大。當下的旅游消費者的群體特點是年齡年輕化，受教育程度較高，日程生活與網(wǎng)絡(luò)的粘性大，并且搜集整合信息的能力非常強。因此，當下旅游業(yè)以在線網(wǎng)絡(luò)營銷為主要銷售模式能夠與目標客戶進行最大程度上的互動，同時對其在線營銷模式的技術(shù)含量也有了新的挑戰(zhàn)。此外，在線網(wǎng)絡(luò)營銷方式主要是在互聯(lián)網(wǎng)頁面上開展，屬于被動關(guān)注的狀態(tài)，這對于上網(wǎng)較少的人，或者不是非常了解旅游業(yè)已經(jīng)用網(wǎng)絡(luò)進行宣傳的客戶很難瀏覽到信息。旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷團隊的綜合能力也有很大提升空間，由于市場營銷專業(yè)的工作人員對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)了解的相對較少，而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工作者對市場營銷方案的策劃也存在知識空白，兩者的溝通交流存在一定的誤差，這也是在線網(wǎng)絡(luò)營銷狀況有很大提升空間的原因。

2在線旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新路徑

2．1在線營銷方案的制定應(yīng)該以客戶需求為導(dǎo)向

在線營銷方案的制定應(yīng)該以客戶需求為導(dǎo)向，具體工作的展開建議參考以下三個方面。第一，為顧客量體裁衣，給人所需。在線網(wǎng)絡(luò)營銷可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺與潛在客戶進行有效的溝通，從而了解當下旅游消費者關(guān)注的旅游熱點，尤其時下的主流旅游客戶是八零后，這一代人的成長歷程決定了其對個性的追求。所以，在旅游營銷方案中要凸顯出與眾不同和非主流，從而迎合八零后的品味。第二，旅游方案的制定要兼顧產(chǎn)品定價和目標客戶的消費能力，不同消費階層的客戶對旅游的性價比有不同的要求，很多優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷方案在價格上就被一些消費者過濾掉了。所以，在旅游營銷方案制定之前，要充分利用網(wǎng)絡(luò)對客戶的消費水平，然后根據(jù)不同消費水平的客戶制定不同的旅游方案。在方案中可以對消費者注重的方面進行標記，從而能夠更好地進行方案的搭配。例如，同一目的地旅游景點，注重體驗當?shù)仫L土人情的客戶其住所可以安排在價位較低的民宅中，兼顧其旅游側(cè)重點和消費水平;注重品味當?shù)孛朗车目蛻羝渥∷梢园才旁诿朗持行母浇?，從而滿足其旅游需求。用這種量體裁衣的方式，能夠讓旅游方案與顧客的需求進行最大程度的匹配。在整個營銷方案的制定過程中，營銷團隊的主要工作是進行短時高效地信息整合與信息匹配。第三，客戶反饋與客戶評價的收集整理和研究，根據(jù)這些內(nèi)容能夠為營銷方案的制定提出新的意見和建議，有利于營銷方案的制定。此外，通過與客戶的深度溝通可以了解客戶的其他旅游想法，可以繼續(xù)制定旅游方案推薦其采納。這樣能夠始終與客戶保持良好的聯(lián)系，為與客戶的下次合作奠定基礎(chǔ)，同時也有利于對不同類型的客戶進行歸類，從而有利于旅游“團購”產(chǎn)品的推出。

2．2在線旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該充分利用社交媒體

通常情況下，所謂社交媒體就是說大眾在互聯(lián)網(wǎng)上使用其進行信息交換和信息溝通以及信息分享的公眾平臺。時下微信、QQ和微博成為大家關(guān)注社會熱點問題的主要軟件，在線旅游業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面應(yīng)該充分利用社交媒體來銷售公司的旅游商品。利用社交媒體來做廣告宣傳其受眾面遠比互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁大的多，信息技術(shù)高速發(fā)展智能手機已經(jīng)成為大眾的移動終端設(shè)備，相應(yīng)的各種社交軟件也應(yīng)用而生，較之網(wǎng)頁瀏覽而言，社交媒體不僅能夠交流信息還能夠及時與人分享，所以應(yīng)用社交媒體能夠讓營銷方案與潛在客戶頻繁接觸，并且由這些瀏覽者分享出去進行二次宣傳。此外，應(yīng)用社交媒體進行在線旅游網(wǎng)絡(luò)營銷方案的意見反饋和評價，能夠提高大眾對這些反饋信息的信用度。通常情況下社交媒體中的成員都是現(xiàn)實生活中的熟人，彼此的信賴度更大一些，從而能夠為旅游產(chǎn)品進行高質(zhì)量的推廣和宣傳。當下應(yīng)用最多的社交媒體是微信和微博，旅游企業(yè)可以注冊官方的微信公眾號，從而提高大眾對其信息的信任度，然后通過微信公眾平臺旅游信息。在使用微信進行網(wǎng)絡(luò)營銷中的成功關(guān)鍵點是保持和客戶的粘度，這不僅需要對公眾平臺上編輯的信息的質(zhì)量有要求，還對微信公眾平臺的經(jīng)營方式有關(guān)系，定期地與粉絲開展互動活動，可以很好地保持公眾號與粉絲的聯(lián)系，同時通過活動獎品的兌現(xiàn)也能提高企業(yè)的信譽度。

2．3挖掘和培養(yǎng)“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營銷人才

人才是創(chuàng)新的主要驅(qū)動力。在線旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新應(yīng)積極實行“人才戰(zhàn)略”，多引進“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營銷人才，這也是在線旅游業(yè)在日趨激烈的市場競爭中能夠立于不敗之地的強有力保障。而現(xiàn)階段，我國面臨網(wǎng)絡(luò)營銷人才緊缺的難題，網(wǎng)絡(luò)營銷人才是要身兼網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和市場營銷技巧一身的復(fù)合型人才，目前，不僅僅是在線旅游業(yè)，很多電商企業(yè)都存在復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求不足的難題，精通市場營銷而且具備電子商務(wù)技能的“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營銷人才緊缺，大部分都只通其一，很多對市場經(jīng)驗充足但是沒有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而一些具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人才沒有市場營銷的經(jīng)驗。我國在線旅游市場伴隨著其規(guī)模的不斷擴大而競爭越發(fā)激烈，在線旅游業(yè)要挖掘培養(yǎng)更多“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營銷人才，為搶占市場打下更堅固的根基。

3結(jié)語

綜上所述，在線旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的創(chuàng)新路徑要從方案制定依據(jù)轉(zhuǎn)移到客戶需求，營銷方式充分旅游客戶經(jīng)常瀏覽的自媒體以及培養(yǎng)復(fù)合型的網(wǎng)絡(luò)營銷人才等三個方面展開。這就需要當下的旅游企業(yè)對在職員工進行培養(yǎng)和培訓(xùn)，同時聯(lián)系工學結(jié)合的高職學生進行實踐學習以培養(yǎng)出企業(yè)需要的人才。此外，相關(guān)教育工作這也需要將市場營銷專業(yè)的教學課程進行調(diào)整，尤其要增加網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè)的選修課來豐富學生的知識結(jié)構(gòu)?？傊?，旅游作為第三產(chǎn)業(yè)的主力軍，其經(jīng)營發(fā)展需要與之相關(guān)的各個領(lǐng)域的工作這研究關(guān)注。

參考文獻:

［1］徐海燕，陳曉晨．“大數(shù)據(jù)”時代背景下旅游營銷創(chuàng)新模式研究［J］．經(jīng)營管理者，2015(34)．