導語：如何才能寫好一篇信息系統(tǒng)質量管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關鍵詞】 汽車企業(yè)；DYK；質量管理；信息系統(tǒng)；創(chuàng)建

我國汽車工業(yè)正處于高速發(fā)展階段，據中國汽車工業(yè)協(xié)會公布，2012年，全國汽車產銷雙雙突破1900萬輛，再次刷新全球紀錄，已連續(xù)四年蟬聯(lián)世界第一。

汽車產銷量的極速增加給我國汽車企業(yè)的發(fā)展帶來了前所未有的機遇，同時也面臨著諸多挑戰(zhàn)。2012年，國家質檢總局對家用汽車召回71次，累計臺次達2765065輛，汽車產品的質量已關系到汽車企業(yè)的生存和發(fā)展。如何構建完善的質量管理信息系統(tǒng)，能以科學的管理理念和高效而又簡捷的管理方式實現全面質量管理體系的網絡化和自動化，已成為各大汽車企業(yè)的戰(zhàn)略需求。

一、質量管理信息系統(tǒng)的定義

質量管理信息系統(tǒng)是指在計算機與通訊技術基礎上形成的對質量信息進行收集、整理、分析、改善、傳輸和存儲，并通過電子平臺實現人機對話的管理體系。它是以過程為基礎，將若干個相互關聯(lián)的過程及其子過程有機的結合在一起進行管理，并通過PDCA循環(huán)，實現產品質量的持續(xù)改善和提升。

二、質量管理信息系統(tǒng)的意義

汽車企業(yè)的質量管理信息系統(tǒng)繼承了汽車行業(yè)先進的管理理念、方法及經驗，在把握改善機遇、提高產品質量、降低質量成本，提高生產效率以及提升顧客滿意度等方面，起著至關重要的作用。

1、快速傳輸質量信息

質量管理信息系統(tǒng)是在網絡基礎上建立的科學的質量管理體系，它與傳統(tǒng)的質量管理方法相比，能實現信息錄入與使用同步化，且不受時間和空間的限制。

2、汽車企業(yè)規(guī)?；l(fā)展的需要

完善的質量管理信息系統(tǒng)是一個通過網絡實現遠程質量監(jiān)督、管理和應用的系統(tǒng)，它能實現眾多公司若干產品的質量信息匯總和產品質量的自動控制，并能通過系統(tǒng)先期發(fā)現和把握改善的機會，通過PDCA的反復循環(huán)，實現汽車產品質量的不斷提升。

3、有效地節(jié)約成本

完善的質量信息管理系統(tǒng)是基于網絡系統(tǒng)，應用多種質量管理軟件，對以往和現在產品的質量信息進行匯總、分析，給質量改善提供豐富的歷史信息。

（1）通過質量信息系統(tǒng)能有效地監(jiān)管各公司的產品質量現況，實現質量目標和實績的對比，并按實際需求調配和共享資源，最大限度地實現管理成本的節(jié)約。

（2）通過質量信息系統(tǒng)，能自動檢測產品質量的波動狀態(tài)，并自動提示改善時機和改善信息，從而實現產品質量的先期改進，避免事后返工的成本損失。

（3）當產品質量出現問題時，通過質量信息系統(tǒng)能迅速地收集歷史相關信息和改進措施，能用最短的時間，和最低的成本，實現產品的質量改進。

4、豐富的歷史案例

完善的質量管理信息系統(tǒng)儲存著大量的歷史信息（包括部件的設計、選材、開發(fā)、生產、儲存、運輸、工藝過程和作業(yè)標準等），記載著豐富的歷史案例（成功案例和失敗教訓）。豐富的信息和案例給新車開發(fā)、質量分析、質量改進等帶來極大的便利。

三、汽車企業(yè)質量管理信息系統(tǒng)的現狀

近年來，隨著電子商務的發(fā)展，國內許多汽車生產企業(yè)開始研發(fā)并使用供應商質量管理、裝配過程質量管理、售后質量管理等信息平臺，并將這些與質量相關的信息構建系統(tǒng)，形成具有實際意義的質量管理信息系統(tǒng)。

DYK作為一個新興的汽車企業(yè)在國內的發(fā)展倍受關注，公司2009年產銷24萬輛，行業(yè)排名第17位，2012年產銷突破48萬輛，躋身行業(yè)前7強，短短的3年時間，實現了市場占有率的倍增。

DYK在激烈的汽車市場中快速發(fā)展，使得它的質量管理信息系統(tǒng)也倍受關注。DYK的質量管理信息系統(tǒng)包括質量目標管理系統(tǒng)、研發(fā)質量管理系統(tǒng)、供應商質量管理系統(tǒng)、制造質量管理系統(tǒng)、售后質量管理系統(tǒng)、計量設備管理系統(tǒng)、質量改善系統(tǒng)以及完成車評價系統(tǒng)等8大系統(tǒng)，基本實現了從車輛的設計到最終顧客反饋等系列質量過程的覆蓋。DYK的質量管理信息系統(tǒng)代表了國內主流汽車企業(yè)的構建水平，且具有先進性。下面就以DYK的質量管理信息系統(tǒng)為例介紹國內汽車企業(yè)質量管理信息系統(tǒng)的主要構成及其功能。

DYK的質量管理信息系統(tǒng)的名稱為GQMS（Global Quality Improvement System），它將質量管理從目標的設定開始，監(jiān)控研發(fā)質量、部品質量、整車制造質量等與產品質量相關的過程，形成基本的質量管理信息系統(tǒng)。

1、質量目標管理系統(tǒng)

質量目標管理系統(tǒng)是起亞自動車株式會社通過對各分工廠上一年度質量的實績統(tǒng)計和新車型開發(fā)數量等參數的綜合評判，制定各分工廠的質量目標。各分工廠根據起亞總社的質量目標要求，將總目標分解到各個子公司或分部門，以目標完成率作為各公司及部門的質量業(yè)績依據，進行質量監(jiān)督和考核。

2、研發(fā)質量管理系統(tǒng)

起亞自動車株式會社設有專門的產品研發(fā)系統(tǒng)，但研發(fā)系統(tǒng)是高度的機密，所以GQMS系統(tǒng)中的研發(fā)質量管理系統(tǒng)主要提供整車生產工藝標準、檢查工藝標準、檢具、夾具標準以及完成車的評價及扣分準則等。

3、供應商質量管理系統(tǒng)

供應商質量管理系統(tǒng)包括供應商名錄、業(yè)績&目標、工藝過程、ISIR（Initial Sample Inspection Report）、產品改善查詢系統(tǒng)、產品試驗&認證、售后反饋等七個子系統(tǒng)組成。產品改善查詢系統(tǒng)包括供應商自我質量改善部分和整車廠反饋的質量問題改善部分；售后反饋系統(tǒng)是整車售后發(fā)生的部件質量反饋記錄及對其改善的詳細信息。

4、制造質量管理系統(tǒng)

制造質量管理系統(tǒng)包括綜合現況、問題點現況、車輛別現況、WORST TOP、改善率現況以及基礎信息管理等子系統(tǒng)，系統(tǒng)支持車輛從焊裝、涂裝、總裝、入庫、發(fā)貨等過程的檢查記錄和歷史車輛的過程質量查詢。

5、售后質量管理系統(tǒng)

售后質量管理系統(tǒng)由車型別理賠現況、理賠信息查詢、CSI、SSI 等子系統(tǒng)構成，該系統(tǒng)支持理賠單臺賬查詢，并展開售后舊件返回跟蹤管理，實現舊件返回過程管控。系統(tǒng)還支持理賠信息損失分析、車型別理賠分布分析、零部件分布分析、早期故障率分析等質量統(tǒng)計分析等，為整車質量可靠性改進提供有效輸入。

6、計量設備管理系統(tǒng)

計量設備管理系統(tǒng)支持計量設備檢定、校準或檢驗的狀態(tài)查詢，并自動提示不符合使用條件的計量設備警示。計量設備系統(tǒng)始終按照設備的檢定、校準或檢驗日期的序列排列，以便信息查詢。

7、質量改善系統(tǒng)

質量改善系統(tǒng)分為質量現況、部門別質量改善、部品別質量改善、完成車質量改善、售后質量改善5個子系統(tǒng)。系統(tǒng)自動生成部品及部門別質量現況，并按時間別（年度、季度、月度）質量問題排序。系統(tǒng)支持過程、整車及售后反饋等過程的質量故障及改善過程的信息查詢。

8、完成車評價系統(tǒng)

完成車評價系統(tǒng)包含部門評價系統(tǒng)、公司評價系統(tǒng)以及全球評價系統(tǒng)。部門評價系統(tǒng)詳細記錄整車日常評價的問題點、改善狀態(tài)等信息；公司評價系統(tǒng)是指由公司級高級質量評審團定期對車輛抽查評價的問題點記錄系統(tǒng)；全球評價系統(tǒng)是指由起亞汽車株式會社委派專職人員，定期到世界26個工廠進行車輛質量評價，并記錄質量評價結果。

四、國內汽車企業(yè)質量管理信息系統(tǒng)的不足和改善措施

雖然國內主流汽車企業(yè)（包括DYK）的質量管理信息系統(tǒng)都實現了從質量目標的設定到各過程質量的監(jiān)控，從而實現對研發(fā)、生產、銷售、售后等過程全面的質量管理，但國內汽車企業(yè)的質量管理信息系統(tǒng)的構建還處于初期，還有許多需要完善的地方。下面仍以DYK為例說明國內汽車企業(yè)質量管理信息系統(tǒng)主要的改善需求和方向。

1、整車部件信息

DYK的整車部件除安全氣囊、ECU、BCM等核心部件有條形碼信息存貯外，質量管理信息系統(tǒng)中沒有錄入其它部件的詳細信息（發(fā)動機、變速箱、FEM模塊等僅錄入總成加工信息），部品的生產批次僅能通過產量的推算獲取。當市場反饋某一部件出現故障需要追溯時，僅能根據該部件的生產批次，推算可能的生產車輛，而不能準確地確定車輛的范圍，給車輛的追溯帶來了困難。

改善方向：供應商和整車廠識別關鍵部件（包括擺臂、拉桿、緊固螺栓等），通過條碼或適用起點的形式，區(qū)分車輛別部件的加工信息，使得車輛的VIN碼能與關鍵部件的加工信息（包括材料、加工設備、工藝參數等）保持一致。

2、生產過程工藝信息

生產過程的工藝信息包括生產過程設備、夾具、檢具、環(huán)境等與產品質量相關的過程信息。DYK部分生產設備（如焊接機械手、烤漆房、制動液或冷媒加注設備等）沒有運行狀態(tài)的存貯功能，而在扭矩管理信息系統(tǒng)雖然存貯車輛的扭矩緊固信息，但該設備運行信息沒有和質量管理系統(tǒng)聯(lián)網，所以質量管理信息系統(tǒng)中的生產過程工藝信息仍處空缺。

改善方向：增加設備的存貯功能，并將設備、夾具、檢具、環(huán)境等運行參數與車輛的VIN碼相對應，運用聯(lián)網或錄入的方式，實現過程信息的全覆蓋。

3、分析運用功能

DYK的質量管理信息系統(tǒng)中，沒有充分運用計算機軟件的計算、統(tǒng)計、推理和分析的功能，僅對問題進行簡單的排列，如TOP10、改善率等。

改善方向：充分利用計算機的軟件功能，通過質量現況統(tǒng)計，系統(tǒng)能綜合分析設備、夾具或人員等因素，并運用數理統(tǒng)計、人機功效、FEM等進行綜合分析，得出潛在的或系統(tǒng)的改善需求和改善方向。

4、人機對話

DYK的質量管理信息系統(tǒng)沒有將管理職責和管理要求有機地聯(lián)系起來，也沒能充分利用計算機軟件功能或通訊優(yōu)勢，實現人機對話和管理的自動化。

改善方向：系統(tǒng)綜合分析質量信息，并將改善或管理需求按人員的職責進行區(qū)分，并通過網絡或通訊系統(tǒng)提示相關人員需要管理或解決的事項，系統(tǒng)自動跟蹤處理事項，直至形成管理事項的閉循環(huán)。

五、未來汽車企業(yè)質量管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢

隨著計算機技術和質量管理科學的發(fā)展，未來汽車企業(yè)質量管理信息系統(tǒng)將會融合現代化的管理理念，運用標準化的開發(fā)平臺和海量的數據資源，實現全面質量管理體系的網絡化和自動化。

1、整車部件信息通過電子掃描系統(tǒng)自動錄入

電子信息技術的發(fā)展使現在不能實現的整車配件信息在質量管理信息系統(tǒng)中的輸入成為可能。質量管理信息系統(tǒng)通過電子掃描，自動識別和存貯整車各部件的條碼或電磁信息（在部品內植入電磁芯片），當車輛的某一部件出現故障，能通過質量管理信息系統(tǒng)查詢該部件的諸如設計、材料、試制、生產、檢查、設備以及整車使用狀態(tài)等系統(tǒng)的過程信息，通過這些信息數據與該部件以往相關故障事例的對比分析，能迅速地分析部件的失效原因或改進方向。

2、質量管理信息系統(tǒng)記載車輛的生命周期

隨著電子技術的發(fā)展，質量管理信息系統(tǒng)可以實現與車載電腦的遠程對接，跟蹤和記錄車輛的使用狀態(tài)。當車輛需要維修或保養(yǎng)時，車載電腦能自動提示客戶需要維修或保養(yǎng)的事項，并存貯維修或保養(yǎng)信息（包括更換件的批次等），從而實現車輛生命周期的記載。

3、實現全面質量管理體系的網絡化和自動化

質量管理信息系統(tǒng)自動收集、分析和處理相關的質量信息和管理過程，并通過網絡自動提示相關人員的質量管理業(yè)務，相關人員也可通過網絡，查詢自己質量工作相關業(yè)務的處理狀態(tài)。這種自動收集、分析和處理相關的質量信息，以科學的管理理念，通過網絡系統(tǒng)實現對企業(yè)產品質量的自動管理，從而實現企業(yè)全面質量管理體系的網絡化和自動化。

六、結語

質量管理信息系統(tǒng)的實質是通過網絡建立完善的質量管理體系，并通過網絡自動反饋質量信息、控制產品質量過程，并以一種高效而又簡捷的管理方式，實現產品質量的全面管理。我們一定要認真仔細地做好這一工作。

【參考文獻】

[1] 段桂江.集成質量系統(tǒng)實施技術研究[D].北京：北京航空航天大學，2001.

[2] （美）德魯克.巨變時代的管理[M].北京：機械工業(yè)出版社，2009.

[3] 羅鍵.現代集成質量系統(tǒng)原理與應用[M].廈門：廈門大學出版社，2009.

篇2

關鍵詞：信息系統(tǒng)；質量管理；數據質量；信息系統(tǒng)測試

中圖分類號：F273文獻標識碼：A文章編號：1009-2374（2012）14-0140-02

1信息系統(tǒng)概述

信息系統(tǒng)即MIS系統(tǒng)，是英文Management Information System的縮寫形式，它是一個由計算機、人以及各種外部設備構成的可進行信息收集、加工、存儲、傳遞、使用和維護的系統(tǒng)。MIS系統(tǒng)的主要作用是利用計算機技術、網絡通訊技術等強化企業(yè)的信息管理水平，它通過對企業(yè)所擁有的各種資源進行調查了解后，將之建立成正確的數據，然后再進行加工處理生成信息資料，為企業(yè)管理者在進行決策時提供準確的信息，從而極大程度地提高了企業(yè)的管理水平及經濟效益。近些年來，隨著我國逐步與世界信息高速公路接軌，大部分企業(yè)都憑借著在計算機網絡中獲取的信息資源，給本企業(yè)帶來了十分可觀的經濟效益和社會效益，企業(yè)的日常辦公及相關管理也都朝著現代化的方向在不斷發(fā)展。通常情況下，MIS系統(tǒng)常被用于系統(tǒng)決策，其最終的目的是能夠讓企業(yè)管理人員對本單位的現狀予以及時了解和掌握，進而確定出企業(yè)未來的發(fā)展路徑。一個完整的MIS系統(tǒng)應由以下幾個部分組成：DSS（輔助決策）CCS（工業(yè)控制）OA（辦公自動化）模型庫、數據庫、知識庫、方法庫以及信息交換接口等等。目前，從我國信息系統(tǒng)的特點及其發(fā)展來看，可大致將其分為五種類型，即DPS（數據處理系統(tǒng)）DSS（決策支持系統(tǒng)）MIS（管理信息系統(tǒng)）AI（專家系統(tǒng)）以及OA（虛擬辦公室）。信息系統(tǒng)一般都具備如下幾種功能，輸入功能、輸出功能、存儲功能、處理功能以及控制功能。

2信息系統(tǒng)的質量影響因素

就信息系統(tǒng)而言，其屬于較為復雜的一種系統(tǒng)，影響系統(tǒng)整體質量的因素也相對較多，具體可歸納為以下幾個方面：

2.1人的因素

無論是系統(tǒng)的設計開發(fā)、操作使用，還是日常保養(yǎng)和維護，人都是不可或缺的因素。人與系統(tǒng)之間以某種特殊的方式進行交互，如提供輸入、輸出、處理、控制等等，在這一過程中，人的綜合素質以及能力水平等均會對系統(tǒng)產生或多或少的影響。

2.2數據因素

這里的數據主要是指各種信息，若輸入到系統(tǒng)中的信息本身就是錯誤的，即便處理的過程完全正確，也不會獲得到正確無誤的信息。而由系統(tǒng)輸出的數據信息，它的正確性完全取決于輸入信息及處理過程是否正確。

2.3硬件及軟件因素

2.3.1硬件

一般情況下，構成系統(tǒng)的硬件設備都是由各大廠商直接提供的，而系統(tǒng)在開發(fā)過程中只需要對這些硬件進行合理使用即可。但是，由于硬件產品的生產廠家較多，產品質量也參差不齊，一旦所選的硬件產品本身質量不合格，勢必會對整個系統(tǒng)的質量造成影響。

2.3.2軟件

這部分是整個信息系統(tǒng)的核心，軟件質量的優(yōu)劣對系統(tǒng)質量有著直接影響。在數據信息本身是正確的前提下，如果輸入的過程有誤，那么仍舊會對系統(tǒng)的質量造成一定的影響。為此，在進行軟件設計時，最基本的要求是應具備數據檢查及核對功能。若是軟件的計算方法不正確，也很難得到正確的數據信息。

2.4開發(fā)過程

系統(tǒng)的設計與開發(fā)過程是整個信息系統(tǒng)質量優(yōu)劣的關鍵，在這一過程中，如果開發(fā)人員的素質高、應用的技術先進合理、設備選擇的正確無誤，那么能夠有效地確保系統(tǒng)的整體質量，反之則會對系統(tǒng)的質量造成十分嚴重的影響。

3信息系統(tǒng)項目的質量管理策略

3.1強化源頭數據質量管理

首先，為了確保數據質量，應當以數據產生的源頭為出發(fā)點進行管理，并對數據運行的過程進行實時監(jiān)控，掌握數據質量的變化與發(fā)展趨勢，對發(fā)現數據質量問題的根源及其客觀規(guī)律進行深入研究，科學分析和判定其產生的機理，運用有效的控制方法予以解決；其次，提高對數據質量問題特殊性和普遍性的認識程度，有計劃、有目的地對提高數據質量的方法進行分階段、分領域研究；再次，樹立全方位管理數據質量的思想觀念，將這一觀念貫穿于數據生命周期的全過程之中，同時也將其作為指導參建信息系統(tǒng)人員工作的核心思想，以確保數據的唯一性、一致性、精確性、有效性、完備性、及時性。數據質量管理需要堅實的理論基礎和技術支撐，由于其在產生的過程中會受到主客觀因素的影響，而極有可能導致數據質量問題的出現，所以必須從源頭上對數據質量問題加以控制，防止其蔓延。信息系統(tǒng)可以為數據安全運行提高良好的運行環(huán)境，應當重視信息系統(tǒng)項目的建設與管理，從而提高全面數據質量管理水平。

3.2實行定量化管理

為了進一步提高信息系統(tǒng)項目中的質量管理效率，可在質保和質控的過程中采取定量化的管理方式。質保主要是指從信息系統(tǒng)的工作質量到相關產品的生產、加工以及檢驗等管理過程中，充分體現質量管理的綜合性、系統(tǒng)性和整體性。而質控則是指對產品生產前的質量預防，通過對將要生產的信息進行監(jiān)控，以此來確保信息的產出質量，其屬于預防性管理。質保與質控的定量化管理具體是指利用一套完整的數學理論對信息產品的質量進行定性分析、處理和檢驗，借此來增強引用數據信息的可靠性和精確性。例如，采用統(tǒng)計法對信息產品進行檢驗、抽查、觀測后獲得相應的數據資料，再借助計算機進行加工整理、計算分析和對比，達到對產品質量標準正確判斷的目的，以此來控制信息產品的質量，使各個環(huán)節(jié)加工的信息都能夠符合相關標準的要求。

3.3信息系統(tǒng)測試

測試是確保信息系統(tǒng)質量的必要手段。本系統(tǒng)采用面向對象的快速原型法進行測試，這種測試方法與傳統(tǒng)的生命周期法測試存在明顯的差別，不僅包括在代碼測試前準備測試計劃和測試用例，而且還將面向對象測試分為以下四個層次進行，即算法層測試、類層測試、主題層測試和系統(tǒng)層測試。算法層測試是針對類中定義的每個方法進行測試，也可對類中的多個方法進行同步測試，其測試的目的在于判定方法是否能夠實現預期的使用功能，及時發(fā)現方法內部存在的錯誤之處；類層測試是對同一類中所有方法與屬性之間參數傳遞、作用機理等方面的測試。由于類是面向對象程序設計的基礎模式，所以可將類層測試視為特有的模塊測試。測試人員在進行類層測試時應當選出最有可能產生操作和屬性錯誤的某些情況進行測試；主題層測試是檢查各個類和對象（處于統(tǒng)一協(xié)同工作狀態(tài)下）之間的相互作用，該項測試與傳統(tǒng)測試中的集成測試極為類似；系統(tǒng)層測試是指在各個子系統(tǒng)組裝成完整的面向對象系統(tǒng)的過程中進行測試。由于信息系統(tǒng)對數據約束性、完整性、正確性的要求較高，所以系統(tǒng)層測試的用例采取了邊界值分析和等價類劃分的方法進行設計。同時，系統(tǒng)開發(fā)人員必須控制數據的輸入范圍，以確保數據的正確性。

參考文獻

[1]谷斌．信息系統(tǒng)建設中的數據質量管理體系研究[J]．情報雜志，2007，（5）．

[2]韓曉紅，雷維寧．基于信息系統(tǒng)和質量分析的質量改進模式探究[A]．第三屆中國航天質量論壇論文集[C]．2010，（9）．

[3]葉曉青．在信息系統(tǒng)開發(fā)中如何開展質量管理工作[J]．微計算機應用，2010，（1）．

篇3

關鍵詞：供應鏈 質量管理 信息系統(tǒng)

基于供應鏈的質量管理信息系統(tǒng)框架

基于供應鏈的質量管理信息系統(tǒng)應面向產品的全部生產過程和銷售過程，實現對產品設計質量、生產質量和使用質量的全面控制與管理，保證整個供應鏈上所有成員間的信息集成和過程的集成，從而實現企業(yè)間共同協(xié)作控制產品質量的目的。該系統(tǒng)以核心企業(yè)為中心，由核心企業(yè)負責系統(tǒng)的建立、維護管理，核心企業(yè)、各級供應商、分銷商、零售商和用戶都可以通過瀏覽器訪問該系統(tǒng)，系統(tǒng)提供面向產品全部生產過程各個階段和各層次的質量管理的信息化支持，實現供應鏈所有成員的數據同步，達到真正的全員參與共同保證最終產品質量的目標。為了實現系統(tǒng)設計的總體目標，系統(tǒng)網絡采用Internet、Intranet和Extranet相結合的方式，實現互聯(lián)網、企業(yè)內網和企業(yè)間互連網的合理信息共享，以SQL server 2000作為數據庫系統(tǒng)實現數據信息的存儲，通訊連接通過TCP/IP通訊協(xié)議，運用瀏覽器實現信息的錄入與查詢（如圖1所示）。

質量管理信息系統(tǒng)的體系結構

依照前面的基于供應鏈的質量管理信息系統(tǒng)架構，基于供應鏈的質量管理信息系統(tǒng)采用圖2所示的體系結構。該體系結構實現了基于供應鏈的質量管理的核心功能，即：生產過程質量管理、協(xié)同產品設計質量管理、產品銷售質量管理、供應商評價與選擇、銷售商評價與選擇、客戶反饋及評價和系統(tǒng)管理等功能域。

生產過程質量管理模塊主要用于實現下游企業(yè)對上游企業(yè)傳遞的產品進行質量檢驗后的產品信息的反饋，它包括：質量計劃管理、不合格品管理和質量改進管理。

協(xié)同產品設計質量管理模塊用于向整個供應鏈協(xié)同產品設計信息并選擇確定協(xié)同設計參與的對象。它包括：協(xié)同設計計劃和協(xié)同設計確認。

產品銷售質量管理模塊用于監(jiān)控分銷商和零售商的服務質量，它包括：分銷商服務質量管理和零售商服務質量管理。

供應商評價與選擇模塊用于對各級供應商進行評價，通過統(tǒng)計日常生產過程質量模塊中不合格品的信息和協(xié)同設計質量模塊的數據和信息實現真正科學的、公正的對供應商的評價，從而可以淘汰不符合核心企業(yè)發(fā)展要求的供應商，使整個供應鏈始終都能按照核心企業(yè)制定的質量管理要求發(fā)展。

銷售商評價與選擇模塊通過對產品銷售管理模塊提供的數據的分析，實現對分銷商和零售商服務質量的科學評價，從而更加科學有效的選擇符合核心企業(yè)發(fā)展要求的分銷商和零售商。

客戶意見反饋模塊作為與客戶的接口，它主要負責客戶對產品質量的反饋和產品銷售過程服務質量的反饋。

系統(tǒng)管理模塊通過用戶/角色/權限三級控制策略，實現了系統(tǒng)的權限的控制，將用戶的權限控制細化到記錄級別，為整個系統(tǒng)提供了安全保障。它由核心企業(yè)按照供應鏈質量管理模式的要求分配適當的權限，從而有利于保證整個系統(tǒng)的安全。

應用系統(tǒng)進行供應鏈質量管理的流程

（一）生產過程質量管理的處理流程

核心企業(yè)確定各級供應商產品質量標準，輸入質量計劃管理模塊，各供應商通過該模塊可以查閱本企業(yè)產品的質量標準和其上游企業(yè)產品的質量檢驗標準。當確定上游企業(yè)傳遞的產品質量的檢驗標準后，對其產品進行檢驗，通過檢驗把不合格的產品信息通過計算機輸入到不合格品管理中，不合格品信息會自動共享到質量改進管理模塊和供應商評價與選擇模塊。各級供應商通過查閱質量改進模塊可以確定傳遞到下游的產品中不符合標準的產品信息，對其快速反應。

（二）協(xié)同設計過程的處理流程

供應鏈上各企業(yè)根據需求確定自己的協(xié)同設計需求后，輸入協(xié)同設計信息計劃中。有意向的成員企業(yè)，把自己的意向信息輸入到協(xié)同設計公告中。當協(xié)同設計企業(yè)確定協(xié)同設計企業(yè)的名單后，輸入協(xié)同設計確認中，各企業(yè)通過查詢協(xié)同設計確認中的信息可以清楚的了解參與協(xié)同設計企業(yè)的名單。

（三）用戶反饋過程

用戶購買產品后登陸系統(tǒng)輸入產品質量反饋和服務質量反饋同時服務質量信息會共享到零售商評價中，產品質量反饋可以使企業(yè)較快的了解客戶的需求。

（四）供應商評價與選擇過程

通過共享不合格品信息到各級供應商評價與選擇模塊，實現對各級供應商的科學評價與考核，以滿足供應鏈成員動態(tài)更新的要求，實現供應鏈整體的質量管理的要求。

（五）銷售商評價與選擇過程

零售商可以通過分銷商評價對分銷商進行評價，核心企業(yè)通過零售商對分銷商的評價信息確定對零售商的考核，同時通過用戶提供的服務質量的反饋信息實現核心企業(yè)對零售商的考核與評價。

（六）用戶對產品質量的反饋信息的處理過程

用戶作為產品的最終使用者對產品質量的反饋對于企業(yè)確定自己的產品質量標準以及產品質量發(fā)展需求具有非常重要的作用。核心企業(yè)通過對用戶反饋的質量信息的分析確定企業(yè)未來的發(fā)展方向具有重要的作用。

基于供應鏈的質量管理信息系統(tǒng)為供應鏈的核心企業(yè)提供了一個信息系統(tǒng)平臺，使得異地分布的供應鏈上的所有企業(yè)能夠快速、經濟地部署質量管理信息系統(tǒng)，實現質量管理信息的協(xié)同、質量控制的協(xié)同和產品設計的協(xié)同，真正實現基于供應鏈的質量管理。

參考文獻

篇4

關鍵詞：煤炭企業(yè)；質量檢驗；管理信息系統(tǒng)

中圖分類號：TP311.1 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044(2009)05-1106-02

The Design and Implementation of the Distributed Quality Management Information System of Coal

LIN Pei-xian,LUO Jian,CHENG Lin-mei

(Department of Automation,Xiamen University,Xiamen 361005,China)

Abstract: With the analysis of the quality testing flow for the management of coal enterprises,using C#.NET,Delphi and SQL Server database technology,structure quality management information systems of coal combined with C/S and B/S,the system integrate with quality business,statistical analysis,query the decision-making,has officially launched production operations,improve enterprise productivity and decision-making support.

Key words: Coal enterprise;quality testing;management information system

煤炭質量檢驗是煤炭行業(yè)對煤炭進行質量管理的主要手段，在煤炭企業(yè)的生產運營過程中占有非常重要的地位，通過對相關檢測項目的化驗分析，得出不同礦井、煤層不同煤種的質量情況，根據市場需求變化進行合理配煤、售煤，提高企業(yè)的決策支持能力。然而煤炭行業(yè)的信息化程度普遍較低,特別是一些地方性煤炭企業(yè)，質量管理過程，尤其是質量檢驗信息采集傳遞、處理分析等還是采用紙質記錄、人工傳遞、手工匯總等傳統(tǒng)的管理方式，企業(yè)缺乏系統(tǒng)性的質量管理平臺。因此，建立一個集成、高效的網絡化協(xié)同質量管理信息系統(tǒng)，對促進企業(yè)信息化發(fā)展，提高核心競爭力具有十分重要的意義。

1 系統(tǒng)分析和設計

1.1 系統(tǒng)分析

本系統(tǒng)是基于福建境內一家大型煤炭企業(yè)開發(fā)設計，公司質量檢驗管理流程為：各發(fā)運站采樣人員每日對發(fā)往本發(fā)運站的各單位的煤進行抽取樣本，然后再交由制樣人員進行制樣，化驗人員通過樣本對相關成份進行化驗，得出各單位煤種的化驗報告單，再將所有單位的化驗報告單交給統(tǒng)計部進行分析、統(tǒng)計、匯總。最后，統(tǒng)計部門再以紙質報表的形式每日將本發(fā)運站質量信息傳遞予公司管理層。整個流程主要存在以下弊端：

1) 采樣、制樣、化驗3個流程之間沒有進行嚴格的權限控制，存在舞弊行為。

2) 統(tǒng)計部門需在質檢部門報告單的基礎上再作分析統(tǒng)計，存在重復性勞動，整個過程均為紙質記錄、人工傳遞，人為失誤較多。

3) 質量信息主要依靠各發(fā)運站統(tǒng)計部門每日以紙質報表形式傳遞，實時性差，管理層無法及時得到相關質量信息情況，決策速度慢。

1.2 系統(tǒng)設計

目前經典的分布式設計模式為客戶端/服務器端(C/S)和瀏覽器/服務器(B/S)模式，皆具有各自優(yōu)缺點。C/S結構交互性強，執(zhí)行速度快，更利于處理大量數據，且由于C/S是配對的點對點機構模式，安全性可以得到較好的保障。B/S結構簡化了客戶端，用戶操作更為簡便，更適用于信息且易于擴展[1]。綜合分析，系統(tǒng)采用C/S和B/S混合模式，充分發(fā)揮其各自優(yōu)勢。首先采用C/S模式，在各發(fā)運站安裝客戶端軟件進行質檢業(yè)務；其次使用B/S模式, 通過權限控制，使公司相關人員通過瀏覽器實時查看質檢業(yè)務信息，對相關數據進行實時分析、統(tǒng)計，提高決策、反饋速度。

考慮到煤炭企業(yè)網絡實際情況，即在網絡中斷情況下也可以進行質檢業(yè)務，各發(fā)運站均保留本地數據庫，在網絡暢通的情況下，將處理的業(yè)務數據分別保存到本地數據庫和中央數據庫，當網絡出現故障時，可以先將業(yè)務數據保存于本地數據庫，在網絡暢通時立刻通過后臺程序將本地數據傳輸到中央數據庫。

1.3 系統(tǒng)功能模塊

根據上述分析，質量檢驗管理信息系統(tǒng)整體可劃分為如下功能模塊，如圖1所示。

1) 發(fā)運站質量檢驗：開展質檢業(yè)務，采樣、制樣、化驗流程按照3級編碼轉換進行，對基礎業(yè)務數據變動進行全程跟蹤，防止作弊行為。

2) 總公司抽樣檢驗：公司對各發(fā)運站質檢業(yè)務定期進行抽樣檢驗。

3) 基礎數據管理：包括公司礦井單位、煤種信息管理，自定義公式庫管理，煤種檢測項目維護，數據傳輸備份管理等。

4) 報表管理：根據業(yè)務需求，靈活方便的實時繪制各類明細、統(tǒng)計報表，管理與打印。

5) 業(yè)務數據查詢：全方位查詢各類業(yè)務數據，及數據變動情況。

6) 決策支持分析：基于中央數據庫，進行數據挖掘，支持決策判斷。

7) 用戶權限管理：根據公司業(yè)務流程，設定相應不同權限組別，嚴格控制系統(tǒng)用戶權限。

2 關鍵實現技術

2.1 數據庫訪問及事務處理

系統(tǒng)主要采用ADO(ActiveX Data Objects)完成對數據庫的訪問。ADO是Microsoft提出的訪問數據庫的最新方法，是一組優(yōu)化的訪問數據庫專用對象集，將對關系數據庫的操作封裝在幾個類中，用戶只要生成這些類對象，就能夠采用標準的SQL語言完成創(chuàng)建、插入、刪除、修改等工作[2]。

由于各業(yè)務之間存在著復雜的數據依賴關系，當某一業(yè)務數據發(fā)生改變時，其它業(yè)務數據必須作出相應的變化，同時，考慮網絡環(huán)境，在網絡出現故障情況下必須保證數據的一致性、安全性和可恢復性，系統(tǒng)在充分利用SQL Server數據類型、規(guī)則、限制的基礎上，對一些復雜的邏輯單元進一步引入了數據庫事務處理機制，在故障情況下進行事務回滾，保持事務的原子性(Atomicity)。

2.2 自定義公式庫

隨著企業(yè)業(yè)務的不斷發(fā)展及需求不斷變化，系統(tǒng)需充分考慮這些可預測性的變化進行靈活設計。如根據公司市場部業(yè)務變化要求，對不同礦井產煤檢測項目超標采取不同扣重方式。對此，系統(tǒng)引用自定義公式模塊，根據業(yè)務需求錄入自定義公式，系統(tǒng)先對自定義公式進行解析驗證，再還原引用公式進行計算。

自定義公式庫的實現步驟分為三個部分：參數的轉換、公式表達式的解析、公式的校驗。

function change(s1,s2...sn,fstr: string): string;

//其中s1代表第一個參數的實際值,sn代表第n個參數的實際值,fstr代表公式表達式字符串

var

p: Integer;//定義變量p

begin

p:=Pos('x', fstr);//此處假定參數一為x,把公式表達式中找到的第一個參數x的位置賦給p

while p0 do

begin

//公式字符串中第一個參數x位置前和后面的字符串保持不動,將參數x的實際值s1替換x

fstr:=Copy(fstr,1,p-1)+'('+s1+')'+Copy(fstr,p+1,Length(fstr)-p);

//依次在公式中找參數x,如果有,則把它在公式字符串中的位置賦給p

p:=Pos('x', fstr);

end;

//依照找尋參數x的方法,將字符串中的第二個參數到第n個參數均用它們的實際值s2到sn替換

... ...

... ...

Result:=s1 ;//返回替換后的公式字符串

end;

用戶根據實際需求自定義公式表達式，由于此時的公式只是字符串，所以很有可能存在非法的公式，例如缺少運算符號或者缺少必要的參數等。所以公式的校驗保證用戶錄入的自定義公式表達式合法有效，方便其他程序的調用。公式的校驗基本思路：查詢公式字符串內括號的匹配、運算符有無多余、除數為常數的不能為0等。

2.3 報表的生成與管理

在企業(yè)質量管理過程中，報表是質量信息的重要載體之一，因此，如何合理地實現報表的生成、瀏覽和管理，使其符合用戶的業(yè)務需求和操作習慣，是質量管理信息系統(tǒng)的重要實現內容。質量管理信息系統(tǒng)根據企業(yè)業(yè)務需求，分別在C/S及B/S架構下獨立開發(fā)出適合各自業(yè)務模型的報表系統(tǒng)。在質檢業(yè)務數據的基礎上，用戶可在C/S客戶端軟件上，通過靈活自定義字段，繪制滿足各自不同需求的業(yè)務統(tǒng)計報表；在B/S架構下，系統(tǒng)采用水晶報表工具進行報表開發(fā)設計，用戶可通過瀏覽器選擇不同組合條件，實時產生明細、統(tǒng)計報表，并繪制不同統(tǒng)計餅圖，方便統(tǒng)計分析。

系統(tǒng)生成的報表均可快速導入Excel，統(tǒng)計分析餅圖也可直接快速生成PDF文件格式，方便管理打印。

3 結束語

質量檢驗管理系統(tǒng)，結合了C/S、B/S架構的優(yōu)點，體現了C/S與B/S架構組合使用的優(yōu)越性。既滿足了基層質量檢驗業(yè)務的需求，又實現了各級管理人員實時查詢與決策的要求。目前該系統(tǒng)已正式投入企業(yè)運營，并收到了預期的效果。

參考文獻：

篇5

醫(yī)院醫(yī)療質量管理系統(tǒng)主要是協(xié)助院領導監(jiān)督醫(yī)院運行過程中的總體質量，依據國家有關規(guī)定對醫(yī)院的質量做出客觀評價，對存在質量偏差的部門和影響質量提高的因素進行綜合分析，提出持續(xù)質量改進的建議加強醫(yī)院的質量管理是全面提高醫(yī)院各項管理水平的重要內容和前提條件，關系到醫(yī)院是否能夠滿足社會和患者需求。近年來，隨著醫(yī)患矛盾突出和醫(yī)院科室工作內容不斷擴大,需要收集整理的數據也成倍遞增，手工操作與計算等傳統(tǒng)方法巳經很難滿足現在的業(yè)務需求W。傳統(tǒng)的醫(yī)療質量控制主要是以質量評價與反饋為主，往往很少涉及不同環(huán)節(jié)的質量，缺乏科學的控制手段，存在醫(yī)院質量管理效率低下、醫(yī)患矛盾突出等問題。此外，國家衛(wèi)計委在2014年5月8日的《醫(yī)療質量管理辦法（征求意見稿）》中規(guī)定，醫(yī)療機構醫(yī)療質量管理實行院、科兩級責任制，建立全員參與、覆蓋臨床診療服務全過程的醫(yī)療質量管理與控制工作制度。由于規(guī)定時間較短，目前國內還缺少成型的醫(yī)院醫(yī)療質量管理系統(tǒng)產品，且現階段大部分國內醫(yī)院在全面質量管理方面沒有一個統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺，很難做出對科室和醫(yī)務人員的客觀評價。因此，建立快速、高效的質量管理信息系統(tǒng)是醫(yī)院管理的當務之急，同時也是加強醫(yī)院質量管理的重要途徑。

云計算技術能夠有效解決現有信息系統(tǒng)設計和運行中的各種不足，將分散的計算機軟硬件資源虛擬地結合起來，實現應用層面的軟硬件資源共享。此外，云計算作為我國信息技術的重點發(fā)展對象和應用創(chuàng)新產業(yè)，其應用前景及經濟和管理上的優(yōu)勢推動了醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的飛速發(fā)展。針對當前醫(yī)院醫(yī)療質量管理系統(tǒng)現狀和國家有關規(guī)定，本文提出利用云計算技術構建醫(yī)院全面質量管理信息系統(tǒng)，旨在降低系統(tǒng)設備成本、提高系統(tǒng)計算效率和資源利用率，快速實現對醫(yī)院全面質量管理的綜合分析與客觀評價，提出持續(xù)質量改進的建議。

2.云計算技術

2.1概念

近年來，迅速發(fā)展的云計算技術是分布式和并行計算以及網絡存儲、虛擬化發(fā)展融合的產物。當前，廣義的云計算定義是一種按使用量付費的模式，這種模式提供可用的、便捷的、按需的網絡訪問，進人可配置的計算資源共享池，如網絡、服務器、存儲、應用軟件和服務等。在云計算環(huán)境下，只需要投人很少的管理或與服務供應商進行較少的交互即可快速獲取配置好的資源共享池中的資源。云計算技術的主要作用是將計算任務分布在大量的資源池上，使各種應用系統(tǒng)能夠通過網絡，根據需要獲取計算力、存儲空間和各種軟件服務。所謂云就是指提供資源的網絡，是一些能自我管理和維護的虛擬計算資源。云中的資源在使用者看來可以無限擴展，而且還可以隨時獲取和按需使用。云計算技術具有超大規(guī)模、虛擬化、高可靠性、通用性、高可擴展性、按需服務和極其廉價等特點。這些優(yōu)勢已經促使云計算技術逐漸演變?yōu)槲磥碛嬎銠C行業(yè)發(fā)展的一種趨勢。

2.2云平臺設計和搭建

各種類型的信息平臺要實現云計算，其中虛擬化是一個重要的基礎內容，已經被迅速應用于數據中心與其他設備上，正在從主流的服務器虛擬化、存儲虛擬化技術蔓延到IT應用的各個角落。此外，基于云計算的信息平臺使用“池”的概念，通過虛擬化技術構建標準化的虛擬計算池、存儲池、網絡池、桌面池、安全池等資源池,每個池都可以通過資源動態(tài)調整實現調度，最終充分利用各種資源。云計算平臺基于分層設計思想，利用服務器虛擬化、分布式存儲和互聯(lián)網技術等將不同軟硬件資源進行整合、協(xié)同工作，為醫(yī)院全面質量管理信息系統(tǒng)提供服務平臺。與常規(guī)的云計算平臺相似，本項目所搭建的云計算平臺核心架構依然為包括基礎設施和管理層、接口層、應用層在內的3層結構。在設計的基礎上，即可展開云計算平臺的搭建工作。首先，在服務器上通過安裝VMwareWorkstation軟件來創(chuàng)建虛擬機，設置主節(jié)點和子節(jié)點以及主機名稱和IP地址等信息。其次，將主節(jié)點上生成的密匙分別復制到所有子節(jié)點實現不同虛擬機之間的無密碼登錄。再次，進行Hadoop系統(tǒng)的安裝和包括節(jié)點地址、訪問權限、端口號等信息在內的配置以及子節(jié)點文件的格式化處理。最后，將系統(tǒng)原文件和數據庫分別放到Apache和MySQL中，以此實現醫(yī)院全面質量管理信息系統(tǒng)的安裝工作。

3.醫(yī)院管理信息系統(tǒng)存在的問題

3.1分散設計，開發(fā)標準不一，可擴充性較差

大多醫(yī)院管理信息系統(tǒng)是由醫(yī)院各個部門獨立實施，未充分考慮到各種資源的共享與聯(lián)機，且在開發(fā)建設中缺少統(tǒng)一的標準，以至于出現了不同類型的、脫離于整個醫(yī)院管理信息系統(tǒng)之外的小系統(tǒng)，例如藥品管理、人事管理、物資供應、統(tǒng)計分析等，這些小系統(tǒng)難以整合成一個完整的系統(tǒng)，且存在一定程度的重復開發(fā)。此外，醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的開發(fā)大多是從解決局部問題開始，通常只是注重眼前的問題，沒有長遠考慮和整體規(guī)劃，難以進行擴充及兼容，造成大量人力、物力和財力資源的浪費。

3.2數據類型復雜，數據量大，難以標準化處理

醫(yī)院管理信息系統(tǒng)存儲的數據類型多樣化，包括字符型、邏輯型、日期型和數字型等。從數據量上來看，每一個病人的醫(yī)療信息包括基本信息、處方信息、醫(yī)囑信息、掛號和收費信息、化驗信息以及B超、CT等各種圖片信息等，數據量非常龐大。此外，這些數據類型和海量數據之間的內在關系也非常復雜。而計算機應用就是對信息標準化和代碼化處理的過程，這就要求從數據獲取、傳輸到存儲、分析等過程都要規(guī)范統(tǒng)一，但是現實情況卻非常困難。

3.3開發(fā)思想需要改變

當前，絕大多數的醫(yī)院管理信息系統(tǒng)仍然以財務為核心，雖然在短期內可以提高醫(yī)院的管理水平，但是長遠來看這與醫(yī)院以病人醫(yī)療信息為核心的本質相違背，隨著計算機技術和醫(yī)院管理系統(tǒng)信息化水平的不斷提高，其弊端也會逐漸顯現出來。例如，最初的醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的開發(fā)就應該逐漸從以財務為核心轉向以病人醫(yī)療信息為核心，妥善處理好病人醫(yī)療信息與財務之間的關系。此外，當前以財務為核心的醫(yī)院管理信息系統(tǒng)只能提供小范圍、局限的病人醫(yī)療信息，不能為有關主管單位或決策部門提供全面的、系統(tǒng)的科學信息。因此，隨著時間的推移和信息化程度的提高，醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的開發(fā)思想也要發(fā)生轉變。

4.構建基于云計算的醫(yī)院全面質量管理信息系統(tǒng)的關鍵問題

4.1引入PDCA循環(huán)制度

結合計劃、執(zhí)行、檢査、處置（Plan，Do,Check,Action,PDCA)循環(huán)不斷優(yōu)化業(yè)務模式，全面整合數據，科學匯總分析。充分應用現代化信息技術，幫助醫(yī)院實現質量管理的流程優(yōu)化、資源整合，大大降低運營成本，提高工作效率、管理水平，全面提升醫(yī)療服務質量。

4.2選取合理的加權項進行全面質量評價

針對醫(yī)院質量管理的實際內容，將醫(yī)務人員的各項指標作為考察項目，全面、客觀匯總統(tǒng)計評分，科室/個人總分=處方質量+檢查申請單+病歷書寫+病案歸檔+基本醫(yī)療保險+門診出診+出院隨訪+醫(yī)德醫(yī)風等項得分總和。此外，本項目還根據衛(wèi)計委的最新文件要求，按照醫(yī)院質量管理科的業(yè)務來設計實施結合衛(wèi)計委、醫(yī)院下發(fā)的各種技術和業(yè)務指標，實現不同醫(yī)院質量管理信息系統(tǒng)的高度統(tǒng)一，確保共享和集成。

5.基于云計算的醫(yī)院全面質量管理信息系統(tǒng)設計與實現

5.1主要設計目標

5.1.1全面醫(yī)療質量管理系統(tǒng)架構

5.1.2規(guī)范各種醫(yī)療接口在醫(yī)院全面質量管理信息系統(tǒng)中，不但要規(guī)范信息模型和共享接口標準，而且還要規(guī)范系統(tǒng)集成的信息交換標準及其相應的接口規(guī)范標準，只有這樣方能實現后續(xù)的集成要求。如病人就診信息的集成，形成病人主索引，建立對外的統(tǒng)一數據交換接口；外部信息交換系統(tǒng)標準的集成，形成科室間交換、與醫(yī)院間交換、與醫(yī)保系統(tǒng)交換等信息交換接口。

5.2技術路線與實施方案

5.2.1技術路線本項目按照醫(yī)院質量管理科的業(yè)務來設計實施，結合衛(wèi)計委、醫(yī)院下發(fā)的各種技術指標、業(yè)務指標等，實現高度統(tǒng)一。圖2為本項目構建的一個操作簡便、業(yè)務流程清晰的全面質量管理信息系統(tǒng)的整體結構。

5.2.2實施方案（1)建立一個基礎平臺，符合面向服務設計理念且可擴展的IT基礎架構。為醫(yī)院內部、多機構、多業(yè)務系統(tǒng)的接人提供底層支撐；和醫(yī)院現有的信息系統(tǒng)形成對接，實現信息共享交換架構，基于先進的語義分析技術，對各個科室數據深度匯總利用；規(guī)范業(yè)務數據交換標準和系統(tǒng)接人方式，確立以HL7為標準的數據交換標準，形成一套規(guī)范的集成接入接口的設計，方便各類系統(tǒng)的接入。（2)構建模式以云計算為基礎。云計算利用網絡將分散在個人計算機端口的閑置計算資源和計算能力整合利用起來，獲得高性能、高可用性、低成本的超級計算機功能。云計算體系架構分為核心服務、服務管理、用戶訪問接口3個層次。在國家新醫(yī)改方案中提出，信息技術是推動我國醫(yī)療“四大體系，體制機制”發(fā)展的重要支柱。充分應用云計算技術，能夠有效幫助醫(yī)院實現流程優(yōu)化、資源整合和降低運營成本，同時還能提高工作效率、管理水平以及醫(yī)療服務質量。（3)在整體設計中，醫(yī)院全面質量管理信息系統(tǒng)包括數據集成系統(tǒng)與醫(yī)院資源管理系統(tǒng)，能夠實現與現有的臨床業(yè)務系統(tǒng)和手術室等業(yè)務應用系統(tǒng)集成。（4)全面質量管理信息系統(tǒng)集成服務總線提供HL7信息解析，實現基于消息的數據傳輸、智能路由和數據轉換，提供對核心業(yè)務系統(tǒng)的集成接入。全面質量管理信息系統(tǒng)包括以下層次：集成適配器服務層負責數據源的接人及數據傳遞；集成服務層以總線的方式構建集成平臺，負責實現整個系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的信息交換功能；數據服務層負責整個數據中心庫的數據管理，即數據中心庫；基礎應用服務層負責整個基于數據中心的應用開發(fā)部署平臺；頁面展現層構建門戶，實現單點登錄和個性化處理。

5.3主要技術和經濟指標

5.3.1技術指標（1)醫(yī)院系統(tǒng)內部采用B/S架構，MSSQLServer數據庫服務器作為整個系統(tǒng)的主服務器，Web服務器采用穩(wěn)定的Tomcat6.0，客戶端只需要通過H：瀏覽器即可實現對全面質量管理信息系統(tǒng)的訪問。（2)采用云計算的構建模式，所有賬號授權、功能授權以及功能升級都由醫(yī)務科或質控科主任（超級管理員）來統(tǒng)一管理，具有執(zhí)行效率高的特點。

5.3.2經濟指標通過對全院各個工作環(huán)節(jié)質量的總體監(jiān)控，獲得統(tǒng)計數據，不斷優(yōu)化醫(yī)療質量管理方案。利用獲得的目標、指標、計劃、措施、效果評價、信息反饋等信息建立醫(yī)療質量監(jiān)控指標體系和評價方法，能夠實現基礎質量監(jiān)控、環(huán)節(jié)質量監(jiān)控、終末質量監(jiān)控等，定期自動匯總統(tǒng)計進行全院會議通報，從而能夠達到以下經濟目的：（1)減少不必要醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)療安全，提升醫(yī)院整體醫(yī)療質量、管理效能及學術水平。(2)提升患者滿意度，大大緩解醫(yī)患糾紛；維系重點病人，增加醫(yī)院就診率和收入。（3)創(chuàng)新醫(yī)院管理思路，增強競爭力，從而獲得豐厚的經濟效益。

6.結語

將云計算技術應用到醫(yī)院全面質量管理信息系統(tǒng)建設中，不僅能夠整合現有的醫(yī)院管理信息系統(tǒng)軟硬件資源，提高資源利用效率，克服傳統(tǒng)醫(yī)院管理系統(tǒng)中存在的重復建設、運行效率低下和共享性差等問題，而且還擴展了云計算技術在醫(yī)院管理領域的應用，切實為全面提高醫(yī)院管理質量提供了技術支撐?；谠朴嬎愕尼t(yī)院全面質量管理信息系統(tǒng)具有快速計算、存儲資源共享以及集中統(tǒng)一的安全防護和容災能力，提高了信息系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，同時還減少了系統(tǒng)維護，降低了運行成本。雖然本文提出的基于云計算的醫(yī)院全面質量管理信息系統(tǒng)的設計與實現方案還不夠成熟，但是云計算技術的應用有望成為信息系統(tǒng)未來發(fā)展的方向；利用現代化的計算機軟件技術來支撐日益龐大的全面質量管理平臺，將是醫(yī)院發(fā)展的必然趨勢，有著廣闊的前景。

篇6

【關鍵詞】 病案統(tǒng)計管理； 信息系統(tǒng)； 數據； 質量控制

Analysis of Data Quality Control of Medical Record Statistical Management Information System/XU Yan-ling，LUO Yuan-mei，LI Pin-lin，et al.//Medical Innovation of China，2017，14（17）：140-143

【Abstract】 Objective：To analyze the causes of medical records management information system data errors，and to explore the application effect of data quality control in the medical records management information system，to provide reference and help to improve the quality of hospital medical records management and data management level.Method：January to December 2015 in our hospital medical records management information system data statistical verification，statistics of the error data，and the causes of errors in data analysis and summary.Since January 2016，our hospital for medical record statistics management information system data error，the full implementation of the control measures of data quality，January to December 2015 and January to December 2016 in our hospital medical records management information system data error conditions and statistical quality management score.Result：The medical record statistics management information system mainly distributed data error in the hospital medical record archives，did not return the loan records，medical records without encoding，did not return the image data，the main reason for the errors of system function lack of knowledge，lack of awareness of quality management system，the function was not pared to January to December 2015，January to December 2016 in our hospital medical records management information system the total data error significantly reduced the incidence of （P

【Key words】 Medical record statistics management； Information system； Data； Quality control

First-author’s address：Foshan Fifth People’s Hospital，Foshan 528211，China

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2017.17.036

隨著信息化時代對人們生活影響的日益增大，加上人們對醫(yī)療服務的需求逐漸增高，如何有效提高醫(yī)院的運行效率是醫(yī)院管理方面迫切需要解決的問題[1]。醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的出現使得醫(yī)院運行效率得到大幅度提高，而病案統(tǒng)計管理信息系統(tǒng)屬于醫(yī)院信息管理系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，其應用大大提升了醫(yī)院數據統(tǒng)計的準確性和可信度，有利于避免手工統(tǒng)計造成的數據誤差和錯誤，但在實際工作中，病案統(tǒng)計管理系統(tǒng)在處理數據時也會出現個別差錯情況，使數據的整體質量大打折扣[2-4]，因此，有必要采取合理的措施對醫(yī)院病案統(tǒng)計管理信息系統(tǒng)的數據錯誤予以有效規(guī)避，提高數據統(tǒng)計質量。本研究主要是針對2015年1-12月本院病案統(tǒng)計管理信息系統(tǒng)的數據錯誤情況進行統(tǒng)計和分析，分析病案統(tǒng)計管理信息系統(tǒng)的數據錯誤原因，并與2016年1-12月實施數據質量控制措施，借此來對數據質量控制在病案統(tǒng)計管理信息系統(tǒng)中的應用效果進行探討，為提高醫(yī)院病案統(tǒng)計管理和數據質量管理水平提供借鑒和幫助，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 對2015年1-12月本院病案統(tǒng)計管理信息系統(tǒng)的數據進行統(tǒng)計核查，病案錄入數量共16 498份，就診人次994 562。自2016年1月起，本院針對病案統(tǒng)計管理信息系統(tǒng)的數據錯誤情況，全面實施數據質量控制措施，2016年1-12月的病案錄入數量共有16 454份，就診人次1 056 845。

1.2 方法

1.2.1 研究方法 對2015年1-12月本院病案統(tǒng)計管理信息系統(tǒng)的數據進行統(tǒng)計核查，對錯誤數據情況進行統(tǒng)計，分析錯誤數據的分布特點，并對錯誤數據的出現原因進行總結。自2016年1月起，本院針對病案統(tǒng)計管理信息系統(tǒng)的數據錯誤情況，全面實施數據質量控制措施。

1.2.2 數據質量控制方法 針對病案統(tǒng)計管理信息系統(tǒng)中數據出現錯誤的原因，對病案統(tǒng)計管理信息系統(tǒng)的數據管理進行質量控制，具體從以下幾個方面進行改進，（1）加管理人員的專業(yè)化培訓：定期組織病案統(tǒng)計管理人員參與專業(yè)化的病案統(tǒng)計管理培訓，培訓內容包括計算機操作技巧、病案統(tǒng)計管理信息系統(tǒng)功能知識、錄入內容要求和注意事項、各種突發(fā)和異常情況的處理，并對培訓人員進行嚴格考核，如考核未能通過，需再次進行培訓，直至通過，以建設一支專業(yè)化的病案統(tǒng)計管理人才隊伍。（2）培養(yǎng)質量管理意識：組織病案統(tǒng)計管理人員學習病案統(tǒng)計管理的質量標準、檢查手段和方法，重點突出講解數據質量對病案統(tǒng)計管理的重要性，同時，還可加強對病案統(tǒng)計管理的質量抽查和評價，將病案統(tǒng)計管理信息系統(tǒng)的數據錯誤情況作為考核指標，嚴格執(zhí)行獎懲制度，使管理人員充分認識到數據質量在病案統(tǒng)計管理中的重要地位，培養(yǎng)其質量管理意識。（3）完善病案統(tǒng)計管理信息系統(tǒng)：優(yōu)化病案統(tǒng)計管理的硬件設施，對病案統(tǒng)計管理信息系統(tǒng)的數據集內容、數據元屬性等進行描述，確定數據長度和數據格式，構建病案統(tǒng)計管理信息系統(tǒng)的網絡支撐平臺，如服務器、存儲設備、數據庫、信息安全體系、技術平臺等；實行病案首頁網上編目，引入系統(tǒng)自動報警配置或提示對話框功能，協(xié)助管理人員做好數據質量管理工作；對未歸檔或未編目的病案資料進行嚴格核對，每月對這類病案數據進行清查，注明未編目、未歸檔的原因等；建立醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的數據共享服務系統(tǒng)，實現醫(yī)院信息管理系統(tǒng)相應數據的共享，有利于減少重復錄入，進而可提高數據錄入效率。

1.3 觀察指標 比較2015年1-12月和2016年1-12月本院病案統(tǒng)計管理信息系統(tǒng)的數據錯誤情況和病案統(tǒng)計管理質量評分，其中病案統(tǒng)計管理信息系統(tǒng)的數據錯誤情況包括住院病案首頁填寫錯誤率、數據錯誤總發(fā)生率；病案統(tǒng)計管理質量評分從病案首頁、入院記錄、病程記錄、出院記錄、輔助檢查、書寫等6個方面進行打分，滿分100分，得分越高，說明其病案質量越好[5]。

1.4 統(tǒng)計學處理 采用SPSS 19.0軟件對所得數據進行統(tǒng)計分析，計量資料用（x±s）表示，比較采用t檢驗；計數資料以率（%）表示，比較采用 字2檢驗。以P

2 結果

2.1 病案統(tǒng)計管理信息系統(tǒng)的錯誤數據分布特點和出現原因分析 病案統(tǒng)計管理信息系統(tǒng)的數據錯誤主要分布于未歸檔的住院病案、未歸還的借閱病案、未編目的住院病案、未歸還的影像資料等資料中，錯誤原因主要為系統(tǒng)功能認知不足、質量管理意識缺乏、系統(tǒng)功能不完善。

2.2 兩年病案統(tǒng)計管理信息系統(tǒng)的數據錯誤情況比較 相比于2015年1-12月，2016年1-12月病案統(tǒng)計管理信息系統(tǒng)的數據錯誤總發(fā)生率明顯降低（P

2.3 兩年病案統(tǒng)計管理信息系統(tǒng)的病案統(tǒng)計管理質量評分 相比于2015年1-12月，2016年1-12月的病案首頁、入院記錄、病程記錄、出院記錄、輔助檢查、書寫等病案統(tǒng)計管理質量評分均明顯提高（P

篇7

【摘要】 目的 研究開發(fā)麻醉信息管理和質量控制相結合的應用系統(tǒng)，探討麻醉質量控制新方案。方法 完善自動麻醉信息系統(tǒng)運行環(huán)境和系統(tǒng)結構，通過對自動麻醉信息管理過程提供提示、報警功能和量化評分功能來實現質量控制，進而實現對麻醉實施過程中的質量控制。麻醉信息管理和質量控制相結合的應用系統(tǒng)建成后進行試運行觀察。結果 經過為期10月余的建設和調試，麻醉信息管理和質量控制初步運行顯示：麻醉信息管理和質量控制的應用系統(tǒng)促進了麻醉質量管理，并在一定程度上減輕了麻醉醫(yī)生的工作風險；尚存在有待改進之處。結論 可利用麻醉信息管理進行麻醉質量控制，結合麻醉信息管理和質量控制的應用系統(tǒng)有助于提高麻醉醫(yī)療質量控制水平。

【關鍵詞】 質量控制；麻醉信息管理；麻醉記錄

【Abstract】 Objective To research and develop an application system for anesthesia information management and quality control，and to explore new way to anesthesia quality control.Methods By improving system operating environment and structure，anesthesia quality control of anesthesia processes was achieved by reminding，alerting，and quantification scoring on every steps during automatic anesthesia recording.Results After a primarily operating period，it is showed that a anesthesia quality control system based on anesthesia information management can promote anesthesia quality control，improve quality management of both anesthesia department and hospital，and alleviate anesthetist’s daily work intensity in some degree.And there still exist problems for further improving in this system.Conclusion Anesthesia information management can be utilized for quality control.An anesthesia quality control system based on anesthesia information management will be helpful in promoting anesthesia quality control.

【Key words】 quality control；anesthesia information management；anesthesia recorder

隨著信息網絡技術的不斷發(fā)展，醫(yī)學對計算機及網絡的依賴程度日益加深，“數字化醫(yī)院”的概念已經為廣大醫(yī)院所接受［1］，麻醉信息管理系統(tǒng)作為“數字化醫(yī)院”的重要組成部分，在國內尚處于探索、起步階段。近年來，人民群眾對醫(yī)療保健質量的要求不斷提高，以及控制論在醫(yī)療質量控制領域逐步深入應用，使如何進一步提高醫(yī)療質量控制力度的問題提到前所未有的重要地位［2］。在2004年1～10月期間，我院進行麻醉信息管理和質量控制應用系統(tǒng)(Anesthesia information management and quality control system，AIMQCS)的研究和開發(fā)，本文擬結合該系統(tǒng)的研發(fā)，觀察通過麻醉信息管理進行麻醉質量控制的可行性，探討適合我國國情的臨床麻醉質量控制新方案。

1 系統(tǒng)開發(fā)工具和運行環(huán)境

我院應用軟件系統(tǒng)采用多層分散式架構(Client/Server)模式，可支持Windows終端、PDA等信息終端的工作方式；軟件開發(fā)工具使用Microsoft Visual studio C++語言；數據庫管理系統(tǒng)運用Microsoft SQL Server 2000。

AIMS要求的網絡環(huán)境運行Windows工作組，服務器需可以運行Windows2000 Server with SP4，客戶端可以運行Windows 2000 Professional with SP4以上版本的操作系統(tǒng)。我院系統(tǒng)采用的硬件配置中服務器為兩個PⅢ-700MHz；軟件環(huán)境為Windows 2000 Server with SP4，客戶端計算機配置P4-2.4G，操作系統(tǒng)Windows 2000 Professional with SP4。

2 應用系統(tǒng)基本要求

(1)系統(tǒng)設計模式合乎潮流，升級簡單，可擴充性良好。(2)系統(tǒng)設計以為病人提供優(yōu)質、高效的臨床麻醉和疼痛診療服務為出發(fā)點，突出醫(yī)生在系統(tǒng)中的主導地位，并使全院所有手術科室從中得到方便。(3)盡量減少對病房電子病歷的依賴程度，如病房電子病歷系統(tǒng)未開展或未充分開展，則可通過與醫(yī)院內其它系統(tǒng)如入院信息系統(tǒng)等整合而取得一般資料。(4)系統(tǒng)操作簡單方便，人機界面友好，對操作者要求不高，只須計算機的基本操作和IE上網的能力。(5)系統(tǒng)各個功能模塊可以根據需要進行取舍組合，便于推廣應用。(6)業(yè)務權限設定。權限的驗證分三級：系統(tǒng)登錄、模塊使用和數據矯正。通過權限設定使麻醉科業(yè)務工作的重要環(huán)節(jié)落實到人，保證系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。

3 信息管理和質量控制系統(tǒng)的結構與功能

見圖1。信息錄入遵循“傻瓜操作”的原則，即通過提供規(guī)范的模塊。

3.1 點擊鼠標就可完成錄入的主要部分

3.1.1 手術計劃接受模塊 接受的手術通知單自動按照手術科室、是否污染和是否急癥手術進行分類排列，手術通知單可醒目警示患者確診或可疑的傳染病。

3.1.2 工作安排模塊 (1)手術編排模塊，手術室對已接受的手術通知單進行手術臺編排，并協(xié)調安排急癥手術；(2)麻醉科業(yè)務排班模塊，預先對已有的業(yè)務按照協(xié)定的規(guī)律和人員分工(含夜班)進行編排，在提高編排效率和準確性的同時，促進業(yè)務編排及人員分工的制度化；(3)麻醉醫(yī)生工作安排模塊，對下一工作日的麻醉根據業(yè)務排班要求進行安排。

3.1.3 術前模塊 (1)術前訪視模塊，對手術患者術前狀況進行綜合評價(含麻醉風險性分級)和對術前準備和檢查的做出建議；本模塊設有鏈接電子病歷各個部分的快捷鍵；生成麻醉科術前及其它治療的知情同意書。(2)麻醉計劃模塊，對該病例麻醉做出計劃，并生成設備、藥物和各種消耗品計劃清單，以便于麻醉護士準備。

3.1.4 自動麻醉監(jiān)護模塊 包括麻醉記錄單、藥物和麻醉費收費單功能。對所有執(zhí)行HL7標準協(xié)議的監(jiān)測儀器進行信息采集，服務器同步數據儲存，記錄麻醉手術期間所有監(jiān)測數據和相關操作；手術結束后麻醉記錄單可自動進入電子病歷和打印完整的書面材料(見圖2)。根據既定協(xié)議，術畢提供藥物和麻醉費收費單，以及初步的藥物和麻醉費用統(tǒng)計，并對可能發(fā)生的藥物和麻醉收費差錯提供報警功能。

3.1.5 急性疼痛服務模塊 對急性鎮(zhèn)痛病人進行管理，并提供各種鎮(zhèn)痛管理清單，包括病人自控鎮(zhèn)痛(PCA)的有關資料。

3.1.6 麻醉病歷登記模塊 提供已集成的其它系統(tǒng)信息，并以方便、完備的界面提供非聯(lián)網監(jiān)測的麻醉病歷登記功能，以及每天的麻醉病歷列表，以便于數據的電子儲存和管理人員網上巡視各進行中的手術麻醉。

3.1.7 數據維護、檢索和數字化業(yè)務管理模塊 包括更新、維護和分配等設備管理，藥物和消耗品的數據維護和監(jiān)測數據報警功能維護等；對所有入庫數據進行精確和模糊檢索，檢索結果以簡單列表和詳細信息列表顯示；對麻醉科藥物和消耗品使用及出庫情況初步統(tǒng)計、加班工作量及補助、夜班補助和醫(yī)生工作量化統(tǒng)計等四類統(tǒng)計功能(見圖3)。

3.2 麻醉質量控制部分(圖1) 運用麻醉信息管理進行質量控制，通過對麻醉信息管理部分中手術病人診療相關過程提供提示、報警和量化評分功能來實現質量控制，進而實現對臨床麻醉實施過程的質量控制。根據國內臨床麻醉實際運行的特點，我們把麻醉質量控制分為六個部分，現就各模塊的具體組成和功能簡介如下。

3.2.1 診療和管理規(guī)范化程序(SOP)模塊 首先根據相關的法規(guī)、規(guī)范和醫(yī)院的標準，借鑒國內外較為成熟的麻醉質量標準，制定麻醉科診療和管理的SOP，該SOP為下述各量化評分管理模塊的基礎。

3.2.2 病歷質量模塊 量化圍術期訪視、診療方案、會診和搶救，以及三級巡診制度的落實情況。

3.2.3 臨床合理用藥及量化模塊 提供術中用藥分析和監(jiān)測參數出現異常前后，以及術前、術后和會診的診斷和治療用藥分析。

3.2.4 收費監(jiān)控模塊 提供多種收費(包括各類費用來源病人的收費)分析功能。

3.2.5 環(huán)節(jié)質量量化模塊 對病人圍麻醉期過程的質量如麻醉相關的不良事件和生理參數顯著波動等進行分級量化評分。

3.2.6 終末質量量化模塊 診斷是否正確、及時和全面，治療是否及時、有效和徹底，病人的康復和安全情況等進行分級量化評分。

3.3 數字化業(yè)務管理和數據維護部分 對所有入庫數據進行精確和模糊檢索，檢索結果以簡單列表和詳細信息列表顯示，其中質量控制數據以固定表格形式列出；對麻醉科藥物和消耗品使用及出庫情況進行初步統(tǒng)計，還包括加班情況、夜班補助和醫(yī)生工作量等統(tǒng)計功能。

4 初步的運行效果

在業(yè)已建成的麻醉監(jiān)護信息系統(tǒng)的基礎上，立足于麻醉科的工作實質，歷時近10個月完成了麻醉信息管理和質量控制應用系統(tǒng)的建設和調試，麻醉信息管理和質量控制應用系統(tǒng)初步運行效果顯示：

4.1 具備了較強的實用性 本系統(tǒng)有效地降低了醫(yī)務人員的工作強度，使麻醉科的醫(yī)務人員得以很好地從病歷書寫的繁雜勞動中解放出來，以更多的時間和精力密切地監(jiān)護患者。

4.2 促進了麻醉科和醫(yī)院的質量管理 具體表現在：(1)使職責分工更為清晰，促進業(yè)務編排及其規(guī)律和人員分工的制度化，設備管理也更為完善；(2)由于系統(tǒng)對于圍術期麻醉過程管理的提示和報警功能，以及工作的量化評分功能，使臨床麻醉規(guī)程逐步達到規(guī)范化、標準化，強化麻醉科的醫(yī)療行為規(guī)范，有助于降低麻醉風險；(3)系統(tǒng)標準的工作流程可提升科室管理質量，使麻醉科和醫(yī)院的管理更加直觀、科學和規(guī)范。

4.3 提高了麻醉科質量控制和醫(yī)院的醫(yī)療效率 實現手術病人麻醉工作流程自動化。大型數據庫儲存資料，隨時都可以提供全面、可靠的臨床數據，同時又為醫(yī)院節(jié)省了資料儲存的費用。

4.4 存在的問題 (1)由于AARS開發(fā)需要麻醉監(jiān)測儀器采用HL7標準，而部分舊的監(jiān)測儀器沒有執(zhí)行此標準，在這部分儀器的完全淘汰之前，本系統(tǒng)運行的同時仍需繼續(xù)使用傳統(tǒng)的病歷書寫規(guī)范；(2)信息系統(tǒng)間的集成、整合程度有待提高，尚沒能實現保證安全性基礎上的系統(tǒng)間無障礙信息共享；(3)電子病歷相關的質量管理知識、法律知識以及國際疾病分類(ICD-10)編碼的推廣應用開展不夠，更未形成制度化；(4)尚未應用藍牙技術，以太網絡連接使手術室內線路更加擁擠和繁雜。①麻醉質量控制的評價系統(tǒng)和質量標準不完善；②醫(yī)療質量控制與醫(yī)護人員待遇掛鉤仍有待于進一步探索；③部分舊的監(jiān)測儀器沒有執(zhí)行HL7標準尚未完全淘汰，而使用這類儀器的病人不能納入本系統(tǒng)。

5 討論

數字化管理是對醫(yī)療活動中所涉及的全部信息進行“以病人為中心”的綜合利用和管理［1，4］。在國內數字化管理所涉及的各類醫(yī)療信息系統(tǒng)中，基于影像歸檔和通訊系統(tǒng)(PACS)的信息管理已發(fā)展多年，病歷電子化的工作也開展較快，而作為醫(yī)院電子病歷系統(tǒng)高級階段的AIMS尚剛剛起步，后者發(fā)展較慢的主要原因之一是它對軟件的技術要求和硬件的通訊標準要求都很高［3］。本系統(tǒng)立足于我院麻醉科的工作實際進行開發(fā)，邊開發(fā)邊使用，在實踐中逐步完善應用效果良好。

近年來，循證醫(yī)學和醫(yī)療評估的趨勢在不斷增加之中，醫(yī)院的質量控制管理力度相應加大，國內也出現了積極的相關探討，成立了各種臨床質量控制中心，其中部分省市成立了臨床麻醉質量控制中心，為麻醉質量控制積累了經驗。我們在麻醉信息管理系統(tǒng)的建設過程中發(fā)現，覆蓋充分、功能完善的麻醉信息管理可涉及麻醉科對手術病人診療的全部過程，對麻醉實施過程中的質量控制，就可以在一定程度上通過對AMIS的相應過程實施質量控制來實現。

麻醉醫(yī)生不僅要為病人、外科和醫(yī)院服務，還要滿足醫(yī)療保險公司和社會的要求，其麻醉實施過程中的質量包括：(1)保證病人沒有受到附加傷害；(2)為外科提供最好的手術條件，優(yōu)化圍術期監(jiān)護；(3)發(fā)展治療規(guī)范，達到最優(yōu)臨床效果［8］。從麻醉信息管理和質量控制應用系統(tǒng)初步的運行效果中可以發(fā)現本系統(tǒng)有助于以上質量的控制和提高，從而達到在一定程度上提高臨床麻醉質量和醫(yī)療效率的目的。

質量控制是一個過程模式，主要著眼于工作的運行與落實，如果環(huán)節(jié)質量控制不到位，質量問題等到輸出結果后再解決，就存在滯后性；但是在生產、服務的過程中，如果每個人發(fā)現的問題能及時得以糾正和彌補，使過程得到控制，輸出的結果也就一定合格，所以說過程是質量管理的主線［3，7］，根據質量控制的這一依據，筆者盡可能地結合日常臨床麻醉工作的實際特點細化麻醉質量控制功能，使其涵蓋手術病人圍手術期的相關診療過程，以信息管理促進質量控制，促進業(yè)務編排及其規(guī)律和人員職責分工的制度化、使臨床麻醉規(guī)程逐步達到規(guī)范化、標準化、促進了麻醉科和醫(yī)院的質量管理，提高了麻醉科的醫(yī)療質量和效率。

由于結合麻醉信息管理來探討麻醉質量控制新方案缺少現成的經驗可循，本系統(tǒng)在運行中也出現了一些問題，諸如：尚無較為權威的質控標準可循，監(jiān)測儀和電腦等硬件系統(tǒng)投資較大，等等。這些問題也是麻醉信息管理和質量控制的應用系統(tǒng)需要改進和進一步探討的意義所在。

總之，可利用麻醉信息管理進行麻醉質量控制，結合麻醉信息管理和質量控制的應用系統(tǒng)有助于提高臨床麻醉的醫(yī)療質量控制水平。

1 段會龍，呂旭東.醫(yī)療信息系統(tǒng)發(fā)展現狀及趨勢.中國醫(yī)療器械信息，2004，10：1-3.

2 Kalogeropoulos DA，Carson ER，Collinson PO.Towards knowledge-based systems in clinical practice：development of an integrated clinical information and knowledge management support system.Comput Methods Programs Biomed，2003，72：65-80.

3 Rubello D，Casara D，Pelizzo MR.Optimization of peroperative procedures.Nucl Med Commun，2003，24：133-140.

4 Jacobs VR，Mirrison JE Jr，Mundhenke C，et al.Intraoperative evaluation of laparoscopic insufflation technique for quality control in the OR.JSLS，2000，4：189-195.

5 吳偉斌，肖強，陳聯(lián)忠，等.電子病歷系統(tǒng)的研究與開展.中華醫(yī)院管理雜志，2004，20：204-206.

6 Bahr K，Van Ackern K.Quality management in anaesthesia practice：chance and challenge.Anaesthesist，2000，49：65-73.

篇8

關鍵詞：建設工程 質量監(jiān)督 信息系統(tǒng) 技術開發(fā)

中圖分類號：TP315 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2016）04-0000-00

建設工程中的質量監(jiān)督主要是通過資料的收集、處理及信息的反饋實現信息的收集，其工程質量監(jiān)督中工作項目相對較多，而且工作量相對較大，同時也具有一定的綜合性以及技術性的問題，而在現階段建設施工質量監(jiān)督管理系統(tǒng)構建的過程中，其信息的收集及處理項目相對復雜，這一現象的出現為質量的信息化監(jiān)督造成了制約影響。在現階段建設工程質量監(jiān)督及信息統(tǒng)計研究的過程中，其信息技術開發(fā)的有效性是十分重要的，通過其規(guī)范性的制度構建及項目管理，可以有效提高工程的效率，降低項目成本，并為工程質量的監(jiān)督及信息管理的開發(fā)提供科學性的依據。

1建設工程質量監(jiān)督系統(tǒng)信息開發(fā)的優(yōu)勢

在建設工程質量監(jiān)督系統(tǒng)信息開發(fā)的過程中，通過其系統(tǒng)的構建，可以實現建筑工程檢測的優(yōu)化處理，以河北省建設工程質量的監(jiān)督及管理信息體系為例。與此同時，通過工程質量監(jiān)督管理信息系統(tǒng)的開發(fā)及研究，其優(yōu)勢性可以體現在以下幾個方面：第一，通過質量監(jiān)督系統(tǒng)的信息技術開發(fā)，可以有效改善政府的監(jiān)督管理模式，并全面的提高政府監(jiān)督及服務的水平，在項目開發(fā)的過程中，也可以實現以質量安全監(jiān)督為基礎的數據采集及處理形式，從而使政府監(jiān)督工作得到精細化的管理，并全面提高項目工程的監(jiān)管水平。第二，實現數據資源的共享，在質量監(jiān)督系統(tǒng)構建的過程中，通過政府及工程參建主體間的信息交流及分析，可以有效減少監(jiān)管數據中的無序重復現象，并在最終程度上保證工程建設的質量及安全，提高工程質量的安全性。第三，實現工程監(jiān)管的標準化，在工程質量監(jiān)督管理信息技術開發(fā)的過程中，通過其項目標準化的構建，可以實現工程質量安全監(jiān)督以及工程質量的數據檢測，并通過對項目竣工質量的安全及監(jiān)督，實現規(guī)范化的項目管理，并為信息化的質量監(jiān)督提供有效依據。

2建設工程質量監(jiān)督管理信息系統(tǒng)的開發(fā)

2.1質量監(jiān)督中信息資源的共享性技術

在建筑工程中，監(jiān)督信息主要來自于施工現場的數據、實驗室以及基本的施工材料、以及設計場的基本信息。

2.2智能系統(tǒng)的功能性技術分析

通過對建筑工程監(jiān)督智能系統(tǒng)的分析，在智能系統(tǒng)構建的過程中，其系統(tǒng)工程的技術形式主要體現不同方面，其具體的內容如圖1所示。第一，其智能系統(tǒng)的技術功能主要來自于工程質量的監(jiān)督申請表，并將其基本的信息分配在站內部門；第二，有效收集施工現場中的相關數據，其基本的數據內容主要包括工程項目的實體質量、行為質量等，對于這一項工程內容而言，可以對施現場的工程師進行監(jiān)督管理，然后在將收集到的數據錄入到計算機系統(tǒng)之中，實現信息內容的有效儲存；第三，科學收集、查詢并核實主體內容的基本信息，例如，在質量檢測的過程中紅對工程內容設計的資質進行收集；第四，通過對各個工程項目的指標查詢、統(tǒng)計，建立與工程項目相符的統(tǒng)計報表；第五，在智能系統(tǒng)技術應用的過程中，建筑工程質量監(jiān)督管理信息可以定期向社會不同信息，例如，施工中地方年度項目計劃、竣工計劃等。

圖1 信息化資源系統(tǒng)的功能模塊圖

2.3施工現場監(jiān)測的數據集中處理

在建設工程項目設計的過程中，其工作內容的構建應該在實際項目設計的基礎上，實現系統(tǒng)性的監(jiān)督網絡模式的設計，并通過對工程質量監(jiān)督工作的流程分析，保證項目質量的有效性施工。在監(jiān)督流程設計的過程中，其系統(tǒng)的具體項目應該包括責任主體質量行為的監(jiān)督、工程實體的質量監(jiān)督、工程施工的遠程監(jiān)督以及工作流程的匯總及統(tǒng)計等。通過這些項目的緊密配合，才可以實現建設工程質量的系統(tǒng)性實踐及開發(fā)。其系統(tǒng)中的自動采集模塊完整的嵌入了《可視量變計算機采集方法》的技術內容，通過對現場的監(jiān)控，實現了遠距離的觀測，例如，對現場的基坑、受影響建筑物等進行形變的觀測，從而為項目的監(jiān)控及管理提供了有效的依據。

3結語

總而言之，在現階段建設工程質量監(jiān)督管理信息優(yōu)化及系統(tǒng)開發(fā)的過程中，為了實現技術的專業(yè)性發(fā)展，設計單位應該采用智能化的項目設計理念，通過對質量監(jiān)督技術的優(yōu)化，提高技術處理形式，并不斷提高施工人員的專業(yè)水平，實現項目的簡單操作及技術的優(yōu)化處理，并在質量監(jiān)督的過程中，進行質量的控制，使操作者在項目分析的過程中，對信息化的技術內容有更全面的認知，逐漸提高建筑工程質量監(jiān)督的信息化技術開發(fā)。

參考文獻

[1] 鄧峻武.對我國現階段建筑工程質量監(jiān)督管理的分析[J].科技創(chuàng)新與應用，2012，20.

篇9

【關鍵詞】 質量管理信息系統(tǒng) 工程評定和分析 設計與實現

1 引言

水利工程建設項目管理信息化是衡量水行政主管部門以及水利工程項目各方信息化水平、業(yè)務水平與管理水平的重要標志。同時，對于促進水行政主管部門依法行政、規(guī)范水利工程建設項目各方行為，提高水利工程建設項目管理效率，實現水利工程建設項目的有效監(jiān)控，提高水利工程的質量，滿足社會公眾對水利工程建設項目信息的需要，指導水利工程建設項目管理工作全面、有序地推進。規(guī)范化、信息化，全面管理水利工程建設項目管理情況、各方及從業(yè)人員等均具有重要意義。貴州地處山區(qū)，喀斯特巖溶地貌分布廣泛，水利工程往往具有分布零星、規(guī)模小、位置偏遠、交通條件相對較差、施工主要以半機械化或純人力施工居多等特點。因此，針對貴州地區(qū)的水利工程質量管理系統(tǒng)應兼顧本地區(qū)水利工程建設的特點，因地制宜，深入展開調查研究，開發(fā)出一套具有貴州特色的水利工程質量管理系統(tǒng)，才能更準確、高效的為貴州省水利工程建設服務。

2 系統(tǒng)需求分析

本系統(tǒng)主要應用于水利工程建設過程中，不同階段的質量管理和控制。按照功能性需求來看，應主要具備：工程注冊管理、目標管控、組織管理、過程控制、質量管理與監(jiān)督、材料測試與檢驗、設備檢測與檢驗、質量事故管理、檢測工具、文檔管理、管理規(guī)程等幾個方面。

（1）工程注冊管理包括監(jiān)理、施工、檢測、設計單位在開工前的資料信息。（2）質量目標管理主要內容有：施工過程中的質量控制、工序質量控制和質量控制點的重視。（3）質量組織管理，本系統(tǒng)設計時建立了組織機構圖和質量責任矩陣圖功能，不同的操作權限，對應不同的責任矩陣圖，權責分明。（4）工程質量的過程控制，對工程項目制定進度計劃，并在工程開展過程中的不同時期進行進度控制。（5）工程質量的成本控制，為了保證工程成本的最小化，達到節(jié)約工程總投入的目的。必須分階段對工程成本進行控制，只要包括內部故障成本、外部故障成本、工程鑒別成本和工程質量預防成本等。（6）分析與檢測工具，本次設計包括了一套全面的質量分析工具，如分層排列圖、直方圖、因果關系圖、控制圖、抽樣檢驗和相關分析等質量圖形分析工具。（7）文檔歸檔。在文檔管理模塊中，可提供優(yōu)質、高效和系統(tǒng)的文檔管理功能。（8）規(guī)程管理。本功能模塊主要提供標準規(guī)范，技術要求，單元工程劃分表等功能。（9）系統(tǒng)管理。系統(tǒng)管理模塊中，管理員被賦予設置系統(tǒng)用戶和系統(tǒng)權限，以及不同子功能模塊的操作權限及分配工作，使系統(tǒng)的安全性和有效性得以保證。

3 系統(tǒng)總體結構

系統(tǒng)支持單位、個人數據的上報、審批，項目質量管理數據的流轉。不同用戶都可以在瀏覽器上操作，數據集中保存在中心數據庫上。在使用方式上，根據不同的使用環(huán)境，用戶可以有2種方式訪問系統(tǒng)：通過瀏覽器訪問系統(tǒng)，也可以通過終端設備訪問系統(tǒng)。終端設備綁定用戶信息，為用戶提供更加強大的功能和更加豐富、友好的界面，用戶只要打開終端設備就可以訪問本系統(tǒng)。通過終端設備訪問，由于綁定用戶信息，其安全性更強。系統(tǒng)主要采用C#語言開發(fā)，開發(fā)環(huán)境選用VisualStudio2008集成開發(fā)環(huán)境，數據庫選用

SQLServer2005。采用B/S結構和在線服務的模式，將政府質量監(jiān)督機構、項目法人、監(jiān)理單位、施工單位、檢測單位及相關人員等集成于一個網絡平臺上，協(xié)同、高效地處理各類業(yè)務。圖1為系統(tǒng)總體結構圖。

4 系統(tǒng)數據庫設計

水利工程建設質量管理系統(tǒng)需要建立的數據庫資料主要有以下幾個方面的內容：工程信息數據庫、施工單位質量管理數據庫、承包單位質量管理數據庫、設計單位質量管理數據庫、監(jiān)理單位質量管理數據庫、建設單位質量管理數據庫等以及水利工程合同段信息和施工工藝檢查內容及要求信息表等。鑒于適用范圍與字典結構的難以程度，綜合考慮。

5 系統(tǒng)詳細設計和實現

5.1 系統(tǒng)模塊設計

按模塊化程序設計思想，系統(tǒng)功能模塊主要有基本信息管理模塊、質量監(jiān)督模塊、查詢分析模塊、質量檢測模塊、質量檢查模塊、質量評定模塊、查詢分析模塊、統(tǒng)計報表模塊、法律法規(guī)模塊、檔案管理模塊、預警提醒模塊和系統(tǒng)管理模塊等。

質量評定模塊包括單元工程質量評定、分布工程質量評定、單位工程質量評定和工程項目質量評定等內容。質量評定模塊的功能是建立動態(tài)數組、輸入信息、并通過層次分析的辦法計算出各子單元工程、分部工程和單位工程的打分權重，進行質量評定并輸出結果，它的程序框圖如圖2。

查詢分析模塊的功能是對項目質量信息完成各種查詢，并根據所查詢的質量評定結果，對工程質量的階段性工作進行分析，客觀地反映階段性工程質量成果，并分析其薄弱環(huán)節(jié)，提出需要整改的單元工程、分部工程、單位工程的內容。訪問引擎采用C++語言，在VS2008環(huán)境下開發(fā)實現，因此對于查詢插件的接口采用C接口標準定義。C標準接口相對具有較好的兼容性，可以為其他語言調用。查詢插件共設計7個主要功能接口，用于實現該插件主要功能。

具體查詢功能接口主要包括分配任務、獲取任務狀態(tài)、設置數據回傳接口、取消任務四個接口。具體功能的一般查詢流程如下：（1）首先由插件管理模塊調用分配任務模塊，將具體的查詢任務派發(fā)給當前插件；（2）然后，插件進行具體的查詢操作，并將查詢到的數據進行臨時存儲；（3）調用者以輪詢模式，不斷查詢任務狀態(tài)，由插件根據當前的查詢進度不斷反饋任務狀態(tài)；（4）調用者發(fā)現任務執(zhí)行完畢，即可設置數據回調接口，讓插件將查詢到的數據反饋給插件管理模塊。該操作也可以在分配任務完成后，立即調用，這樣數據查詢完成后可立即自動返回數據；（5）對于所有下發(fā)的任務命令，可以通過取消任務指令，讓查詢插件不再進行后續(xù)的查詢行為。

在插件的設計過程中，考慮了部分后續(xù)數據分析業(yè)務的設計要求，架構設計具有良好的可擴展性。查詢分析主要目的是完成項目質量信息的各種查詢，查詢界面如圖3所示。

5.2 用戶登錄的設計與實現

當服務器和相應的數據被正確連接后，用戶就會進入登錄模塊，登陸模塊對用戶的身份信息進行驗證正確后，才可進入系統(tǒng)。當系統(tǒng)讀取的用戶名和密碼與數據庫管理員的記錄相符合時，并同時進行密碼驗證正確后，方可進入系統(tǒng)的主程序，此外，系統(tǒng)將提示用戶“登陸用戶名或者密碼錯誤”。系統(tǒng)設計時，要求用戶輸入的用戶名必須是6為有效數字或英文字母（區(qū)分大小寫）與阿拉伯數字的組合，要求密碼為8位，采用數字或英文字母（區(qū)分大小寫）與阿拉伯數字組合，來實現保密和安全的需要。

系統(tǒng)的主界面分為三個部分，最上面一條，界面的左邊和界面的右邊。最上面的一條顯示系統(tǒng)名稱，當前用戶名、角色、工程項目名稱，還有四個快捷按鈕，分別為“返回首頁”、“選擇工程”、“修改密碼”、“退出系統(tǒng)”；界面的左邊是系統(tǒng)的功能樹，單擊相應的菜單項可以選擇相應的功能。

6 結語

系統(tǒng)將水利工程質量監(jiān)督的政府機構、項目法人、監(jiān)理單位、施工單位、檢測單位等集成于一個協(xié)同的信息平臺，達到信息共享、提高效率、進一步提高水利工程的質量。系統(tǒng)運行正常、穩(wěn)定，可較好的實現相關功能，評定結果準確，系統(tǒng)同時實現了水利水電工程質量監(jiān)督和管理相關的流程系統(tǒng)化、管理和數據的規(guī)范化及標準化的要求。具有完善和健壯的特點，軟件用戶需求分析較為合理，達到了設計的要求。實用性較強。

通過實際應用表明，系統(tǒng)可以起到對水利工程建設的各個流程進行嚴密的控制，初步實現了水利工程質量監(jiān)督和管理過程的動態(tài)和分步控制，管理者可以根據系統(tǒng)的評定及查詢分析結果進行事前控制、事中控制以及事后控制，及時采取相應的措施，提高工程的建設質量，降低工程管理的成本。

參考文獻：

[1]周勇.公路工程質量管理系統(tǒng)的研究與開發(fā)[D].武漢：武漢理工大學，2003.

[2]李坤.水利水電工程質量評定管理系統(tǒng)的研究與開發(fā)[D].成都：四川大學，2005.

[3]楊曉云.天津市防洪決策支持系統(tǒng)的設計與實現[D].天津：天津大學，2006.

[4]王戰(zhàn)友.三防工程數據庫系統(tǒng)的設計與實現[D].廣州：華南理工大學，2004.

[5]劉偉.層次分析法在工程裝備的戰(zhàn)時保障輔助決策系統(tǒng)中的應用[J].現代機械，2005，6：72-73.

篇10

【關鍵詞】信息化；醫(yī)療統(tǒng)計數據；控制

一、前言

緊跟著我國目前信息化水平的不斷發(fā)展，醫(yī)院醫(yī)療建設也邁入了一個新臺階。目前來看，我國大多數醫(yī)院都是利用數字化和信息化這兩個方式進行管理，這樣的管理措施不單單會使得醫(yī)院醫(yī)療統(tǒng)計數據質量得到提高，而且還能夠在目前的醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生改革下完成醫(yī)院工作，因此，有關工作是具有非常大的意義。除此之外，在目前醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生產業(yè)不斷前進下，全方位的進行醫(yī)院醫(yī)療統(tǒng)計數據工作，亦是當今發(fā)展的關鍵項目，面對有關數據信息的處理不單單還需要關注質量，還要重視成本的計算，關注對目前醫(yī)院所面臨的問題分析。因此，加強醫(yī)院醫(yī)療統(tǒng)計數據的管理與控制，是現在醫(yī)院工作的關鍵部分。

二、目前我國醫(yī)療統(tǒng)計數據所面臨的問題

（一）標準化層次低

醫(yī)療統(tǒng)計數據需要把醫(yī)院的具體運行狀況和患者的具體健康情況準確地進行描述，將客觀、全方位、高效和真實的信息進行展現出來。然而，利用調查分析得出，現在我國醫(yī)療計量和評價標準都是沒有滿足其要求的。緊跟著社會化的持續(xù)發(fā)展，我國已經逐漸進入到了一個信息化的時代，醫(yī)院也邁向信息化和數字化的朝向發(fā)展。然而，在具體的醫(yī)療操作中，醫(yī)院對醫(yī)療數據的統(tǒng)計是沒有給予過多的關注的，使其變成了醫(yī)療數據來源中的盲區(qū)。對于醫(yī)院醫(yī)療管理的中，不一樣的科室和不一樣的病種的醫(yī)療質量分析以及研究等，都是遠遠無法滿足數據統(tǒng)計要求的。除此之外，在處理醫(yī)療數據過程中，常常會產生新的數據指標，然而在具體統(tǒng)計工作是沒有把這樣的數據信息進行反映的，往往表現為滯后以及緩慢。另一方面，醫(yī)院數據統(tǒng)計在再設計這個層面上是欠缺的，計算機管理人員因為不理解醫(yī)院在數據收集、分析、應用等方面都是無法切實反映出醫(yī)院的真實情況，致使醫(yī)院醫(yī)療統(tǒng)計數據的標準化層次較低，使得同級醫(yī)院數據信息很難實施對比分析等。

（二）業(yè)務能力較薄弱

依據有關信息資料表示，在外國的一些醫(yī)療單位中，其統(tǒng)計人員與醫(yī)院床位數的比例大概是1:12，而我國醫(yī)療單位的比例為1:100，在一些基層醫(yī)院其比例甚至更低。在具體的管理中，其統(tǒng)計者本身能力是比較低的，其調查與取樣缺少針對性和專門性，致使統(tǒng)計工作只可以依據報表來進行管理工作，其得到的統(tǒng)計數據信息不夠真實可靠，而且相較于日常醫(yī)療管理工作來說，其數據信息是具有滯后的。雖然醫(yī)院在相關的部門制定了相應的專門人員進行統(tǒng)計活動，然而因為其專業(yè)的根基并不是很高，大部分從業(yè)人員都是從醫(yī)院和其它相關部門轉過來的，很多都是沒有通過正統(tǒng)的專業(yè)統(tǒng)計訓練的，致使目前這種信息化的驅使下，其統(tǒng)計管理工作運行的并不是很順暢，嚴重阻礙了數據統(tǒng)計的質量和效率。

三、提升醫(yī)療統(tǒng)計數據質量的措施

（一）實施監(jiān)控評估

如果想要在根本上提升醫(yī)療統(tǒng)計數據信息的質量，第一，就是要建立一個完善的監(jiān)控評估措施。就監(jiān)控來說，需要擴大其統(tǒng)計監(jiān)督執(zhí)行力度、進行相應的獎懲考核手段、設立和完善相關的管理機制，這樣都是提升提醫(yī)療統(tǒng)計數據質量的保障。就技術來說，在醫(yī)院管理體系上實施跟蹤軟件的設置以及安裝，設定對應的在線監(jiān)測體系，進而可以使得數據統(tǒng)計有關信息得到收集，保證行為的切實性，切實檢查出相關不滿足標準的數據信息。與此同時，在管理和控制上，需要按期向上級對其所面臨的有關數據信息質量問題實施匯總，且對這樣的信息誤差實施改正，合理有效的衡量這些數據信息的規(guī)范和標準。除此之外，在進行評估之前，需要把這些分散的數據信息進行匯總，依據醫(yī)院的需要，和醫(yī)院的具體狀況進行結合，建立相關的統(tǒng)計指標系統(tǒng)，進而促進醫(yī)院內部管理和發(fā)展，對醫(yī)院資源實施優(yōu)化配置，發(fā)展不一樣的指標綜合評價形式，推動其評價可以把將醫(yī)院醫(yī)療統(tǒng)計數據的完整性得以表現。

（二）健全其法律法規(guī)制度

真實性和客觀性是信息化醫(yī)療統(tǒng)計數據中的兩個重要特點。如果在統(tǒng)計管理中，產生數據誤差不單單會影響到大眾的身體健康，更有甚者會危害到大眾的生命財產安全。所以，在收集和管理統(tǒng)計數據的過程中，需要嚴格依據有關的法律法規(guī)制度的要求實施工作。通過建立有效合理的法律法規(guī)，使得醫(yī)院醫(yī)療統(tǒng)計數據避免受到不良的信息進行干擾和作用，保證數據的真實性以及客觀性。例如：在門診數據統(tǒng)計當中，需要科學合理分類指標系統(tǒng)，進而避免在就診中產生混亂的現象，與此同時，還需要合理管理病患，使得病患可以對號入座，用這個來節(jié)省就診時間。合時宜的補充新增加的指標，依據實際所遇到的問題進行具體分析，采用科學合理的管理舉措以及控制措施。緊跟著醫(yī)院醫(yī)療建設的發(fā)展，其統(tǒng)計工作也有了對應的改善，在其產生改變的同時，應切實更新其原有的含義和概念。與此同時，上級主管人員需要對基層員工的實際工作實施相關的培訓和指導，進而防止最終結論產生較大的判斷偏差。

（三）建立科學合理的統(tǒng)計分析系統(tǒng)

對于醫(yī)院的經營管理程序中，綜合統(tǒng)計分析是其主要的構成部分之一。所以，在具體的管理中，可以將醫(yī)院的經驗管理實際狀況和管理水平進行結合。第一，要建立一整套科學合理的統(tǒng)計分析系統(tǒng)，使其對比分析的結果能夠實現預期的目標。第二，對醫(yī)院不一樣時期的統(tǒng)計指標進行分析和比較，且從中找到其差距，和同級醫(yī)院實施對比和分析，將其結果和完成狀況實施仔細地研究和分析，把影響到醫(yī)院醫(yī)療統(tǒng)計工作的有關因數尋找出來，給出相應科學合理的建議。第三，通過因數比較，將不同因數的變化影響因素實施測量，實施投入產出的比較，對醫(yī)院的經濟利益實施綜合評價，進行動態(tài)分析，正確把握住醫(yī)院發(fā)展的趨勢，對醫(yī)療格局實施科學合理地調節(jié)，有效配置醫(yī)院內部中的財力、人力和物力等，重視其工作重心，提高醫(yī)院醫(yī)療服務質量，進而得到更好的經濟利益和社會利益。

（四）人員的管理

通過管理的過程中，其信息化發(fā)展無論多么先進，機器設備多么發(fā)達，都是需要人工進行操作的。在收集、分析、保存和比較醫(yī)院醫(yī)療數據信息時，人都是最為活躍的因素。緊跟著醫(yī)院信息化的推動作用，要逐漸的發(fā)展和健全醫(yī)院的醫(yī)療統(tǒng)計工作，提升工作人員的素質能力和專業(yè)知識技能。而這樣也要求了在管理與控制中，其工作人員一定要理解和把握相關的計算機技術，而且對醫(yī)學、統(tǒng)計專業(yè)知識、計算機技術、疾病分類防御、醫(yī)學管理和信息技術等有所相關的認識，全面、全方位地來監(jiān)管以及處理這些統(tǒng)計數據信息資料。與此同時，醫(yī)院本身還需要擴大對統(tǒng)計部門的投入，按期實施各個層面的專業(yè)知識培訓，建造一支專業(yè)技知識強的統(tǒng)計隊伍，利用不同的形式以及渠道來實施業(yè)務能力培訓，盡可能為不同的員工提供交流以及進修的機會。除此之外，還需要加強管理計算技術層面的培訓，進而提升管理人員道德素質和專業(yè)能力。

四、總結

總而言之，緊跟著信息化的發(fā)展和醫(yī)院管理的具體要求,以前的醫(yī)療統(tǒng)計數據的對策已經無法適應時代的發(fā)展。本文從實施監(jiān)控評估，健全其法律法規(guī)制度，建立科學合理的統(tǒng)計分析系統(tǒng)以及人員的管理這四個方面提升醫(yī)療統(tǒng)計數據質量。通過分析能夠有效的統(tǒng)計信息,在現今社會下推動醫(yī)院統(tǒng)計工作的完善。

參考文獻

[1]毛云鵬,馮昌琪,方詩偉，等.衛(wèi)生統(tǒng)計直報數據共享的研究[J].中國衛(wèi)生信息管理雜志,2012,9(6):87-91.

[2]王叢梅.信息化醫(yī)療統(tǒng)計數據質量管理與控制[J].吉林醫(yī)學,2010,31(3):425-426.