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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；市場營銷；策略

互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及和應(yīng)用，讓社會經(jīng)濟也日漸向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。企業(yè)要想在市場中獲得持續(xù)發(fā)展，就應(yīng)當(dāng)重視網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟并在營銷方式和策略上作出調(diào)整，充分運用網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場營銷，利用互聯(lián)網(wǎng)的便利性和傳播性，充分把握市場的時機，通過適當(dāng)?shù)臓I銷手段，達(dá)到營銷的效果和目的。企業(yè)在面臨著巨大機遇的同時，還面臨著不小的壓力和挑戰(zhàn)。只有在充分認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特殊性，并能夠熟練掌握和運用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，才能使企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中實現(xiàn)市場營銷利潤的最大化，實現(xiàn)企業(yè)的長足發(fā)展。

1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下市場營銷的優(yōu)勢

1.1營銷成本較低，不受時空限制。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場營銷完全改變了傳統(tǒng)的營銷模式，不再受到時間和地點的限制，更加自由化和便捷化，也在企業(yè)的成本節(jié)約上大大提高。同時，由于不需要在實體材料上花費較大資金，只通過網(wǎng)絡(luò)信息流通實現(xiàn)產(chǎn)品的展示和推廣，顧客和消費者運用互聯(lián)網(wǎng)就能實時看到產(chǎn)品的信息和使用說明，便利快捷，不受時空的限制。消費者還能夠直接與企業(yè)進(jìn)行實時聯(lián)系和交流，向企業(yè)反映意見建議以及自身的需求，提高了雙方的默契度，保證了企業(yè)在產(chǎn)品的改進(jìn)和服務(wù)質(zhì)量的提高[1]。

1.2營銷環(huán)節(jié)減少，節(jié)約時間成本。通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)能夠直接而快速地與顧客進(jìn)行信息交流，將企業(yè)自身的信息最快速地傳遞給顧客，滿足顧客的需求，這樣就省去了市場營銷當(dāng)中的諸多環(huán)節(jié)，讓企業(yè)直接面對消費者。不僅縮短了企業(yè)與顧客之間的距離，讓企業(yè)在市場上領(lǐng)先于其它企業(yè)，還有效地節(jié)約了時間成本，讓企業(yè)以最快的速度實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售，并快速贏得市場利潤。

1.3改變企業(yè)競爭基礎(chǔ)和方式。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行市場營銷，大企業(yè)在市場競爭中不能夠只依靠自身的巨大實力和品牌效應(yīng)，還需要具備獨特性和創(chuàng)新性。大企業(yè)往往在獨特性和個性化發(fā)展上不具備優(yōu)勢，單純依靠實體營銷和廣告效應(yīng)[2]。而中小企業(yè)由于市場的巨大壓力，在壓力的趨勢下必須進(jìn)行個性化和創(chuàng)新式的營銷，以新奇和獨創(chuàng)的方式吸引消費者，并借由此逐步擴大影響力和市場占有率。中小企業(yè)往往能夠借由互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢進(jìn)行個性化營銷，能夠取得意想不到的營銷效果。因此，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場營銷改變了企業(yè)競爭的基礎(chǔ)和方式，讓企業(yè)間的競爭更加具備公平性和多樣性。

1.4擴大市場范圍，贏得國際市場。互聯(lián)網(wǎng)能夠消除地域限制，讓國內(nèi)與國際市場對接融合，快速而無障礙。企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)，能夠便捷地在國際上進(jìn)行市場營銷和產(chǎn)品推廣，把企業(yè)的市場范圍擴大到國際范圍。在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下，地域和國別以及種族、等都不會對貿(mào)易產(chǎn)生很大影響，實現(xiàn)了市場的最大化。

2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下市場營銷策略

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場營銷策略涉及到各個方面，除了對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化之外，還要在價格、促銷和渠道上進(jìn)行策略指定，并重視客戶關(guān)系在營銷策略上的重要性。

2.1在產(chǎn)品上的策略。要想實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的成功，最根本的，應(yīng)當(dāng)是產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì)。只有保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，讓產(chǎn)品滿足人們的需求，才能夠?qū)崿F(xiàn)營銷上的成功。因此，應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品策略上充分重視，根據(jù)社會發(fā)展和市場需求，不斷對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì)。同時，隨著人們對產(chǎn)品需求的變化，應(yīng)當(dāng)注重產(chǎn)品的多樣性和豐富性，時刻關(guān)注市場需求和顧客需求，保證產(chǎn)品的先進(jìn)性。

2.2在價格上的策略。網(wǎng)絡(luò)營銷不同于實際市場營銷，不能簡單地實行統(tǒng)一定價。應(yīng)當(dāng)運用多種定價方式，滿足不同的營銷需求和顧客需求。首先，因網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)品較豐富，且信息公開，消費者能夠在全面比較之后再進(jìn)行消費，因此，應(yīng)當(dāng)在定價時實行低價營銷。在相同物品和相同質(zhì)量品質(zhì)的比較時，消費者自然會選擇價格相對較低的產(chǎn)品。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時，可以利用低價優(yōu)勢，吸引更多消費者消費。既收獲了銷售利潤，還最大化擴大了產(chǎn)品的影響。其次，還可實行個性化服務(wù)，對定制需求進(jìn)行特別價格優(yōu)惠。有些消費者或者組織團體需要定制批量的個性化產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)當(dāng)相應(yīng)地予以價格優(yōu)惠，進(jìn)行定制營銷的定價策略。

2.3制定網(wǎng)絡(luò)促銷策略。促銷的方式在實際市場營銷當(dāng)中也被經(jīng)常利用，而在網(wǎng)絡(luò)營銷中也能夠充分利用。由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛傳播性，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行促銷能夠起到很好的作用。通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品信息的傳播和推廣，吸引消費者的注意力并激發(fā)其消費沖動和欲望，并進(jìn)一步實施消費行為[3]。網(wǎng)絡(luò)促銷形式較多，除一般性的網(wǎng)絡(luò)廣告促銷，還包括企業(yè)網(wǎng)站的推廣，網(wǎng)絡(luò)營業(yè)推廣和通過提供免費服務(wù)附加促銷的方式。企業(yè)建立并完善自身的網(wǎng)站，借由網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行網(wǎng)站的推廣，擴大企業(yè)的影響和知名度。在網(wǎng)絡(luò)上向消費者提供優(yōu)惠折扣和優(yōu)惠券等，吸引消費者進(jìn)行消費。

2.4制定客戶關(guān)系管理策略。在一系列的營銷方式當(dāng)中，對客戶關(guān)系的管理是其中的重要部分?？蛻糇鳛槠髽I(yè)賴以生存的主體，保證與客戶的長期合作交易關(guān)系，是企業(yè)在營銷時必須關(guān)注的問題?？蛻羰瞧髽I(yè)在發(fā)展中一點一點積累起來的，在不斷的交易中逐漸熟悉并形成默契，有一定的粘黏度[4]。因此，既要對客戶信息進(jìn)行管理和總結(jié)，還要不斷地維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。在客戶關(guān)系管理中，既牽涉到老客戶的維系，又牽涉到新客戶的獲取和增加。充分運用各種獲取手段和方式，如問卷和促銷等，獲取客戶的信息，并通過一個客戶輻射到許多客戶，并及時將客戶信息進(jìn)行匯總和管理，挖掘有價值的客戶，并運用營銷手段吸引客戶參與到企業(yè)的活動當(dāng)中。

2.5制定網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略。在營銷渠道上，應(yīng)借用互聯(lián)網(wǎng)的便捷性和多樣性，充分開發(fā)營銷渠道。與傳統(tǒng)的營銷相比，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場營銷，能夠讓企業(yè)直接與顧客進(jìn)行信息溝通和交流，如借由企業(yè)網(wǎng)站留言平臺、電子郵箱和微博、博客等。企業(yè)不僅能夠充分了解顧客的需求意見，還能夠?qū)⒆陨淼男畔⒓皶r傳遞給顧客，實現(xiàn)雙方的信息對接，保證供求雙方的默契度，讓企業(yè)能夠更加準(zhǔn)確地制定營銷策略，實現(xiàn)市場營銷效果的最大化。

3.結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)時代帶來了社會經(jīng)濟的巨大變化，也改變了市場營銷方式。企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中獲得市場營銷上的成功，就應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識并了解網(wǎng)絡(luò)化境下市場營銷的優(yōu)勢，并充分利用和發(fā)揮這些優(yōu)勢，把互聯(lián)網(wǎng)的便利性和快捷性發(fā)揮到最大化。及時制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略，結(jié)合實際市場中的營銷經(jīng)驗，在產(chǎn)品上保證其優(yōu)質(zhì)性和創(chuàng)造性，在價格上實施多種制定方案，加大網(wǎng)絡(luò)促銷的力度，并在客戶關(guān)系管理上下大力氣。保證網(wǎng)絡(luò)營銷策略的全面實施，使企業(yè)在面對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境帶來營銷上巨大挑戰(zhàn)的同時，能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷價值的最大化。（作者單位：西安郵電大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

[1]孔光宇，楊薇.淺析網(wǎng)絡(luò)時代的市場營銷[J].煤礦現(xiàn)代化.2007（04）

[2]劉立.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場營銷策略研究[J].工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟.2005（05）

篇2

（一）電力市場需求分析

電力市場在改革后，由傳統(tǒng)的壟斷行業(yè)逐漸向競爭機制轉(zhuǎn)變，形成電力買方市場，改變了過去電力供應(yīng)短缺，或階段性供需關(guān)系差異較大等問題。但是，我國現(xiàn)在電力資源分布不夠均勻，有的地方電力建設(shè)比較落后，地區(qū)不平衡現(xiàn)象屢屢存在，從總體平均水平看，電力供應(yīng)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到社會需求，我國電力消費占一次能源消費的比例僅僅為百分之三十四，這與世界發(fā)達(dá)國家相比差距還是較大的。

（二）電力市場環(huán)境分析

電力市場環(huán)境是由供電公司、市場營銷輔助機構(gòu)、電力市場、能源競爭參與者以及社會公眾共同組成的。供電公司負(fù)責(zé)對配電所、維修系統(tǒng)等職能部門進(jìn)行管理，市場營銷輔助機構(gòu)包括電力供應(yīng)商、輔助設(shè)備供應(yīng)商、擁有權(quán)限的各級售電、供電企業(yè)等。電力市場又分為消費電力市場和生產(chǎn)電力市場，消費電力市場通常指個人消費，生產(chǎn)電力市場是指購買電力的目的是為了用于工業(yè)、農(nóng)業(yè)、建筑、制造、交通、通信、金融等等方面的運轉(zhuǎn)，另外，還有一種售電供電企業(yè)，是為了通過購買電力再轉(zhuǎn)售給其他客戶，以獲取利潤差價，本文主要就是闡述這種購電所需承擔(dān)的風(fēng)險?？傮w來說，電力環(huán)境隨著體制改革的穩(wěn)定發(fā)展，電網(wǎng)主輔分開已經(jīng)到位，但是電網(wǎng)壟斷體制還尚未打破，電力市場的權(quán)益機制和習(xí)慣思維仍在發(fā)揮強大的影響作用。

（三）未來電力市場環(huán)境發(fā)展分析

由于我國城鎮(zhèn)化和工業(yè)化的發(fā)展，未來社會用電增速將會提高，那么電力工業(yè)規(guī)模投資也會加大，在電源投資、電網(wǎng)投資等方面，都會考慮資源結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，如電源投資向西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)傾斜，電網(wǎng)投資向主網(wǎng)架和配電網(wǎng)傾斜等。未來隨著電力市場的發(fā)展，電力體制改革也將進(jìn)一步深化，如電價改革、深化資源性產(chǎn)品價格體制改革、實施居民階梯電價改革、開展競價上網(wǎng)和輸電配電價格改革、完善水電、核電及可再生能源的發(fā)電定價機制、促進(jìn)節(jié)能減排項目發(fā)展、發(fā)展清潔能源發(fā)電技術(shù)、開發(fā)太陽能、生物質(zhì)能、地?zé)崮艿绕渌履茉?，這些都是未來電力市場環(huán)境的發(fā)展趨勢。

二、電力市場環(huán)境下供電公司的購電風(fēng)險分析

當(dāng)前的電力市場環(huán)境下，垂直壟斷被徹底打破，供電企業(yè)作為獨立的經(jīng)濟實體，參與到電力市場的競爭中來，面臨的風(fēng)險也是很多的。電力系統(tǒng)中，由于自身的特點，各部分的相互影響非常復(fù)雜，存在不可避免的網(wǎng)絡(luò)制約和輸電損耗，其面臨的風(fēng)險也具有特殊性。做好對風(fēng)險的有效控制，減少風(fēng)險給供電企業(yè)帶來的經(jīng)濟損失，使供電公司和發(fā)電企業(yè)成為利益協(xié)作共贏的局面，從而創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益和社會效益。

（一）電力價格波動給供電公司帶來的購電風(fēng)險

供電公司購電是基于電力金融市場中的衍生品交易，對于供電公司來說，購電所面臨的風(fēng)險，主要是由于購電電價的波動，即不確定性。電價波動給電力市場的安全和穩(wěn)定運營帶來很大影響，因此需要對電力市場的風(fēng)險進(jìn)行正確的度量和評估，使供電公司的購電風(fēng)險建立在一個有效的管理體系之中，以確保電力市場的健康發(fā)展。當(dāng)購買電力的方式和電力價格的波動劇烈，銷售價格聯(lián)動機制沒有建立相應(yīng)的用戶側(cè)電價，那么供電公司就會承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險。當(dāng)上網(wǎng)電價上升，銷售電價下降時，購電公司的利潤就會減少，上網(wǎng)電價同時也受到燃料價格等外部因素的影響，這就需要購電企業(yè)有一定的交易策略，以此來應(yīng)對市場風(fēng)險。

（二）購電量的市場分配風(fēng)險

在電力市場環(huán)境下，供電公司可以在市場上通過不同的方式購買電力，同時，公司制訂一定的購電分配策略，以實現(xiàn)利潤最大的預(yù)期。然而，市場競爭帶來諸多不確定因素的風(fēng)險，供電公司如果對購電量的購買計劃預(yù)測失誤，將會帶來巨大的經(jīng)濟損失。供電公司在市場購買所需電量，一個是實時市場，一個是遠(yuǎn)期市場，兩個市場的價格波動是不一樣的，由于市場中多方參與電力買賣，那么公司的購電策略就顯得尤為重要。

（三）負(fù)荷預(yù)測的不確定性風(fēng)險

我國的電力市場中，發(fā)電企業(yè)和電網(wǎng)公司是市場購電的兩個主體，各個發(fā)電公司只能將電力賣給電網(wǎng)公司，一般用戶是不能與發(fā)電企業(yè)直接進(jìn)行電力交易的。因此電網(wǎng)公司必須對電力負(fù)荷進(jìn)行較為準(zhǔn)確的預(yù)測，然后再跟發(fā)電企業(yè)購買電力，這樣才能保持電網(wǎng)供需功率的平衡。如果負(fù)荷預(yù)測不準(zhǔn)，就會出現(xiàn)差額電量，那么差額電量無法儲存，必須在實時市場進(jìn)行交易，而實時市場的電價比遠(yuǎn)期合同市場電價要高，這樣供電公司就會付出更高的成本，產(chǎn)生一定的購電風(fēng)險。

三、總結(jié)

篇3

關(guān)鍵詞：甘肅鐵通；寬帶業(yè)務(wù)；營銷策略

中圖分類號：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1672-3198（2013）24-0080-02

1 甘肅鐵通寬帶業(yè)務(wù)的營銷環(huán)境分析

1.1 行業(yè)環(huán)境分析

結(jié)合目前甘肅省通信市場的主要環(huán)境，甘肅鐵通目前主要面臨的不足主要存在于以下幾個方面：接入方式落后導(dǎo)致寬帶用戶流失嚴(yán)重，建設(shè)資金壓力；網(wǎng)間結(jié)算價格過高；流量訪問繞轉(zhuǎn)，影響用戶感知度提升；資源不斷擴容帶來的壓力；網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題，造成用戶流失嚴(yán)重；面對全業(yè)務(wù)捆綁競爭，企業(yè)應(yīng)對措施匱乏。

1.2 宏觀環(huán)境分析

結(jié)合當(dāng)前整體宏觀環(huán)境，分析得出甘肅鐵通目前主要遇到的機會是：在國民經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展，鐵通并入中國移動通信的背景下，預(yù)期會形成了潛力巨大的市場需求。電信業(yè)法律法規(guī)不斷健全完善，電信業(yè)將進(jìn)入依法管理的新階段，為甘肅鐵通的發(fā)展創(chuàng)造了公平、有序的競爭環(huán)境。甘肅鐵通在借鑒國外公司的管理經(jīng)驗基礎(chǔ)上，應(yīng)該積極地推進(jìn)技術(shù)、體制創(chuàng)新，降低成本，完善服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)營銷策略，不斷增強自身的核心競爭力。

1.3 微觀環(huán)境分析

（1）甘肅電信業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析。

通過比較與其它電信運營商的差異，同時結(jié)合甘肅省內(nèi)通信市場環(huán)境和政策的變化，甘肅鐵通的主要優(yōu)勢表現(xiàn)為：①通信網(wǎng)絡(luò)相對完整，能夠提供綜合服務(wù)。②客戶資源基礎(chǔ)穩(wěn)定。③無形資產(chǎn)不斷累積，客戶信譽優(yōu)良。④有中國移動的品牌和雄厚的資金的基礎(chǔ)；⑤員工隊伍經(jīng)驗豐富。

（2）競爭環(huán)境分析。

利用“五種競爭力”模型，對甘肅鐵通外部競爭環(huán)境主要有：現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭；供方的議價能力；買方的議價能力；行業(yè)新進(jìn)入者的威脅；替代威脅等方面。

1.4 甘肅鐵通內(nèi)部資源分析

始建于2002年的中國鐵通骨干互聯(lián)網(wǎng)（以下簡稱為CTTNET），主要承載撥號接入、寬帶接入（XDSL、LAN、XPON等）、專線接入、MPLS VPN、IDC等互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。已經(jīng)通過五期工程的建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋外的全國30個省市自治區(qū)，形成一個全國性的高速寬帶IP骨干網(wǎng)絡(luò)。

2 甘肅鐵通寬帶業(yè)務(wù)的營銷策略設(shè)計

2.1 甘肅鐵通寬帶業(yè)務(wù)營銷策略制定的原則和目標(biāo)

營銷策略的制定需要符合以下幾個原則：（1）基礎(chǔ)性營銷原則：采用激勵手段，促使內(nèi)部各部門的工作人員，發(fā)揮出內(nèi)部營銷的巨大力量。（2）利益原則：企業(yè)營銷策略的制定要以產(chǎn)生利益為目的，以市場檢驗為標(biāo)準(zhǔn)。（3）循序漸進(jìn)原則：循序漸進(jìn)開展業(yè)務(wù)，避免操之過急，出現(xiàn)混亂。（4）廣泛合作原則：甘肅鐵通在開展業(yè)務(wù)的過程中，要與政府部門、行業(yè)協(xié)會等機構(gòu)合作。利用自身優(yōu)勢，通過與社會其他部門相互協(xié)作，逐步達(dá)到公司業(yè)務(wù)發(fā)展，并且逐步擴大的目標(biāo)。

甘肅鐵通主要目標(biāo)包括：（1）寬帶用戶規(guī)模高速增長；（2）實現(xiàn)品牌用戶突破性增長；（3）實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入大幅增長，拉動收入增長4.25%，寬帶業(yè)務(wù)收入占比超過60%。

2.2 甘肅鐵通寬帶業(yè)務(wù)營銷目標(biāo)市場的選擇與定位

甘肅鐵通應(yīng)該根據(jù)自己所處的內(nèi)外部環(huán)境，依據(jù)以上劃分標(biāo)準(zhǔn)完成目標(biāo)市場中選擇自己的目標(biāo)市場。根據(jù)寬帶業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，通過分析，甘肅鐵通公司目標(biāo)市場選擇應(yīng)該遵循選擇專業(yè)化的方式，選擇政府機關(guān)用戶、企事業(yè)用戶、高校用戶、個人用戶等。

3 甘肅鐵通寬帶業(yè)務(wù)營銷組合策略的制定

3.1 產(chǎn)品策略

為解決現(xiàn)存問題，豐富產(chǎn)品種類，避免既有產(chǎn)品存在問題的再次發(fā)生，對組成寬帶產(chǎn)品的各個元素定義做出如下規(guī)范。在此規(guī)范基礎(chǔ)上，可以結(jié)合用戶需求策劃定義新產(chǎn)品，逐步完善寬帶接入產(chǎn)品。

3.2 寬帶接入產(chǎn)品體系

為填補寬帶接入產(chǎn)品空白，解決現(xiàn)存問題，優(yōu)化產(chǎn)品用戶收入結(jié)構(gòu)，建立完善寬帶接入產(chǎn)品體系，拓展?jié)撛谑袌?，推出跳檔類、時段類、自定義類寬帶接入產(chǎn)品。

3.3 價格策略

（1）純寬帶價格策略。

（2）“易享”套餐價格策略。

考慮目前語音、寬帶計費網(wǎng)的支撐能力以及操作層面的諸多技術(shù)障礙。目前“易享”套餐值的檔位暫設(shè)定58元、68元、88元、108元四個檔位。其中：58元、68元屬暢聊型（地市公司根據(jù)用戶消費能力選擇其中一項）、88元、108元屬暢游型。移動手機捆綁套餐（鑒于支撐網(wǎng)未能全部融合等因素，目前此類套餐只能在校園用戶中開展）。

3.4 渠道策略

（1）加強營業(yè)廳建設(shè)。

營業(yè)廳成為用戶最直接了解企業(yè)及相關(guān)產(chǎn)品的形象窗口，也是進(jìn)行對外公眾市場營銷的重要和首選場所。在成本允許的條件下，可以進(jìn)一步擴大營業(yè)廳的規(guī)模和數(shù)量，在網(wǎng)絡(luò)覆蓋的重點區(qū)域新建甘肅鐵通營業(yè)廳，同時加快與當(dāng)?shù)匾苿庸镜那廊诤狭Χ龋酶拭C移動充足的渠道資源發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)。

（2）完善10050客服熱線和網(wǎng)上營業(yè)廳的功能。

呼叫中心類的客服熱線越來越受到眾多企業(yè)的重視，對甘肅鐵通而言，10050客服熱線（具備電話營銷的職責(zé)）并沒有發(fā)揮應(yīng)有的效果，目前還停留在簡單的故障受理等方面。

（3）完善營銷管理體系。

甘肅鐵通在現(xiàn)有的營銷管理體系上還有待加強和完善，還有一些關(guān)鍵的原因制約著整個營銷體系的建立，市場一線營銷人員的主動營銷能力還有待提高，經(jīng)營一線的各種營銷體系亟待改善。

3.5 促銷策略

甘肅鐵通在寬帶市場占有足夠的市場份額，在推出新產(chǎn)品的初級階段，應(yīng)當(dāng)采納多種產(chǎn)品促銷策略。

（1）媒體促銷。

由于甘肅鐵通目前還不是盈利公司，企業(yè)處于虧損狀態(tài)，所以每年在媒體投放數(shù)量上是非常有限的，考慮到媒體投資的成本和收益比，甘肅鐵通應(yīng)當(dāng)設(shè)計更加合理和具有可操作性的媒體促銷方案，最大程度的提高媒體效果。

（2）實體促銷。

任何產(chǎn)品的推廣都必須依附在實體渠道上，尤其在業(yè)務(wù)發(fā)展的不同階段，要針對不同的目標(biāo)客戶和消費群體，運用不同的實體來配合各種各樣的媒體營銷，根據(jù)促銷活動的實際市場反應(yīng)情況，不斷調(diào)整不同的實體促銷策略，這樣才能夠保證實體促銷取得最大的收獲。

（3）關(guān)系促銷。

在目前市場化的營銷情況下，企業(yè)的核心競爭力將逐步轉(zhuǎn)化為服務(wù)與品牌層面的較量，企業(yè)文化、產(chǎn)品用意成為企業(yè)競爭力的重要因素，甘肅鐵通應(yīng)利用好前期與中國石油、甘肅電力、省內(nèi)銀行等客戶長期良好的合作關(guān)系，進(jìn)一步對這類行業(yè)客戶進(jìn)行營銷，發(fā)揮關(guān)系營銷的優(yōu)勢；同時深度開展與甘肅移動上市公司的協(xié)同業(yè)務(wù)，利用中國移動強有力的品牌和廣泛的渠道，通過雙方支撐系統(tǒng)的深度改造和融合，擴大鐵通寬帶業(yè)務(wù)。

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篇4

關(guān)鍵詞：SWOT AHP模型 企業(yè)營銷

一、湖北周黑鴨食品有限公司簡介

湖北周黑鴨食品有限公司，是一家專業(yè)從事鴨類、鵝類、鴨副產(chǎn)品和素食產(chǎn)品等的熟鹵制品生產(chǎn)的品牌企業(yè)，主要經(jīng)營“周黑鴨”系列產(chǎn)品。目前在武漢市內(nèi)擁有40家直營門店，基本遍布武漢三鎮(zhèn)一類商圈，產(chǎn)品享譽全江城。目前，公司正致力于包裝產(chǎn)品的上市和全國市場的開發(fā)。經(jīng)過十多年發(fā)展，成為武漢市場擁有一定品牌知名度與市場影響力的鴨類鹵味品牌周黑鴨。

二、公司環(huán)境分析

（一）宏觀環(huán)境分析

1、政治法律環(huán)境分析

國家積極鼓勵企業(yè)利用電子商務(wù)這一網(wǎng)絡(luò)商業(yè)行為，大力發(fā)展安全、健康、符合人民需要的食品和合理、有效的食品銷售模式來抓住消費者，提高企業(yè)在國內(nèi)外市場的影響力和競爭力，加速國內(nèi)整體經(jīng)濟發(fā)展。

2、經(jīng)濟環(huán)境分析

21世紀(jì)初至今，休閑食品質(zhì)量大大提高，休閑食品市場規(guī)模近年來正呈幾何級的速度增長，增長速度高出食品市場平均增長率20個百分點，在我國食品市場的地位日益重要。同時，休閑食品的品種和類別也大幅度增多。[1]而“周黑鴨”作為其中的一員就得抓住這一環(huán)境同本身的優(yōu)勢結(jié)合在一起，壯大發(fā)展，突破地域的局限性，為成為在這個行業(yè)知名品牌鋪路。

3、社會文化環(huán)境

在市場大量無法滿足的消費者需求和有限的消費市場環(huán)境的矛盾下，人們開始積極主動地尋找多種渠道進(jìn)行消費，目前消費者不再是靜靜地等待從市場或周圍親朋友人獲得消費信息而選擇消費，更多的是積極主動地從各個方面、渠道來獲得信息，并且品牌對于消費者購買決策的影響越來越大，消費者品牌意識不斷增強。[2]同時消費娛樂化的傾向越來越明顯，全民娛樂時代到來，周黑鴨必須適應(yīng)這一潮流。

4、技術(shù)環(huán)境

技術(shù)環(huán)境包括一些影響周黑鴨產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝以購買渠道、宣傳渠道的技術(shù)因素，主要有：

（1）食品保鮮技術(shù)

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展，食品保鮮技術(shù)的研究和開發(fā)提供了更加有力的技術(shù)條件和設(shè)備保障，使得這門高新技術(shù)獲得了更加快速的發(fā)展。周黑鴨作為需要儲藏的一類鹵制食品，這種技術(shù)提供了很好的支持。

（2）真空包裝技術(shù)

中國食品包裝業(yè)正積極擺脫數(shù)量多、技術(shù)含量低的形象，并向多功能化、控制智能化等方向發(fā)展。其技術(shù)發(fā)展趨勢主要體現(xiàn)在高生產(chǎn)率、自動化、單機多功能、組成生產(chǎn)線、采用相關(guān)新技術(shù)這5個方面。周黑鴨也可以以此為契機，不斷在技術(shù)上跟進(jìn)，保持產(chǎn)品的環(huán)保與健康。

（3）新媒體技術(shù)層出不窮

互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，智能手機的大量普及，使新的媒體宣傳方式漸漸成為主戰(zhàn)場。微博、博客和微信營銷受到企業(yè)極大關(guān)注。

（二）競爭環(huán)境分析

1、外部競爭者

由調(diào)查分析得到，在同類鹵制品黑鴨王、武漢黑鴨王、精武鴨脖、久久精武、漢口精武、紫燕百味雞、寥記棒棒雞、閔記鴨鎖骨、小胡鴨、絕味、周黑鴨11個品牌中，周黑鴨在知曉度、嘗試指數(shù)、購買行為、喜好度都是高于其他10個品牌的。

2、內(nèi)部競爭者

周黑鴨的假冒者明目張膽，從門店招牌、價格表、食品包裝袋到認(rèn)證標(biāo)志等，全面復(fù)制正宗周黑鴨，有些連包裝袋上的地址、電話、公司名稱甚至員工服飾都全套克隆。此時此刻，面對山寨周黑鴨的泛濫，由于沒有具有排他性的注冊商標(biāo)作后盾，湖北周黑鴨公司維權(quán)底氣不足。[3]

三、運用SWOT及AHP模型對企業(yè)營銷策略的選擇進(jìn)行分析

（一）SWOT分析

SWOT 分析是以企業(yè)內(nèi)外環(huán)境為依據(jù)，通過分析概括，總結(jié)出影響企業(yè)發(fā)展的四種關(guān)鍵要素，機會、威脅、優(yōu)勢和劣勢。目的在于使決策者充分了解企業(yè)所將面臨的威脅和機遇，及企業(yè)所具有的優(yōu)勢和劣勢，這對于決策者進(jìn)行決策具有十分重要的意義。

1、優(yōu)勢：①品類較多，富有特色 ②干凈衛(wèi)生，符合潮流 ③投入電商，渠道多樣⑤品牌忠誠度和知名度較高

2、劣勢：①品牌定位模糊 ②價格相對較高 ④推廣宣傳影響有限 ⑤品牌形象設(shè)計亮點不足

3、機會：①鹵制品市場擴張 ②休閑食品需求增加 ③食品電子商務(wù)大力發(fā)展 ④消費者預(yù)期較好

4、威脅：①模仿眾多，競爭激烈 ②消費者對山寨品牌態(tài)度曖昧 ③物價上漲，面臨成本壓力 ④食品安全問題揮之不去

（二）建立層次結(jié)構(gòu)圖

根據(jù)前面 SWOT 分析可建立下圖所示的層次結(jié)構(gòu)模型，其中，“湖北周黑鴨食品有限公司營銷策略選擇”是最高層即目標(biāo)層；層次結(jié)構(gòu)中的中間層即準(zhǔn)則層由四個一級指標(biāo)及子指標(biāo)構(gòu)成，它們分別是“優(yōu)勢”、“劣勢”、“機會”和“威脅”，四個一級指標(biāo)下分別有 4 個子指標(biāo)最底層是四個備選方案：產(chǎn)品戰(zhàn)略、價格戰(zhàn)略、渠道戰(zhàn)略、促銷戰(zhàn)略。 [4]

（三）構(gòu)造判斷矩陣并進(jìn)行層次單排序及一致性檢驗

按照層次分析法的步驟，發(fā)放問卷，收集專家（消費者代表）對于各個影響要素和備選方案重要性的看法，為后來判斷矩陣的建立提供依據(jù)。首先對“優(yōu)勢”、“劣勢”、“機會”和“威脅”這四大評價指標(biāo)的重要性進(jìn)行比較，然后分別對這四大評價指標(biāo)下的 4 個子指標(biāo)進(jìn)行兩兩比較。因篇幅有限，計算過程省略。[5]

（四）備選方案比較

根據(jù)構(gòu)造的判斷矩陣，最終得出如下結(jié)果。各備選方案最終得分如下：

四、企業(yè)營銷策略最優(yōu)方案選擇

由表2可知：產(chǎn)品戰(zhàn)略總得分為0.3816，價格戰(zhàn)略的總得分為0.3388，渠道戰(zhàn)略的總得分為0.1747，促銷戰(zhàn)略的總得分為0.1048。 由各方案的最終總得分為四種備選戰(zhàn)略做排序可得：產(chǎn)品戰(zhàn)略>價格戰(zhàn)略>渠道戰(zhàn)略>促銷戰(zhàn)略，故周黑鴨食品有限公司的最優(yōu)方案是產(chǎn)品戰(zhàn)略，其次是價格戰(zhàn)略。

五、小結(jié)

本文以湖北周黑鴨食品有限公司為例，運用SWOT及AHP模型對企業(yè)營銷策略選擇進(jìn)行研究，為企業(yè)營銷策略的選擇提供了一種簡單而易行的方法，使定性分析和定量分析得到較好的融合。

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關(guān)鍵詞：服裝定制；百帆網(wǎng)；互聯(lián)網(wǎng)時代

基金項目：四川省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目――百帆網(wǎng)資助（編號： 201310616049）

一、服裝定制市場環(huán)境分析

定制營銷是指企業(yè)在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，將市場不斷細(xì)分到極限的程度，將每一名顧客作為一個細(xì)分市場，根據(jù)其個人實際要求，專門單獨設(shè)計、生產(chǎn)并快速交貨的營銷模式。定制營銷的核心價值在于最大化地創(chuàng)造、滿足客戶需求，并且獲得比規(guī)?；a(chǎn)品更高的利潤作為回報。

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，我國O2O市場也處于蓬勃發(fā)展時期。各類電商商家從2011年以后出現(xiàn)猛增態(tài)勢。隨著消費者消費觀念和方式的不斷轉(zhuǎn)變，越來越多的消費者開始通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消費。此外，基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的不斷進(jìn)步，也推動了O2O行業(yè)的快速發(fā)展。

在傳統(tǒng)服裝企業(yè)面臨高庫存問題之時，服裝定制生產(chǎn)形式應(yīng)運而生，為解決高庫存等問題提出新的解決方式。通過將市場進(jìn)行細(xì)分，針對不同客戶需求進(jìn)行定制生產(chǎn)，不僅可以滿足消費者差異性需求，也有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機會，有的放矢發(fā)展市場營銷戰(zhàn)略。服裝行業(yè)面臨“洗牌”的格局，定制服裝的市場空間仍然很大。

二、以百帆網(wǎng)為例分析網(wǎng)絡(luò)定制營銷策略

百帆網(wǎng)選擇時下最流行的團購網(wǎng)站模式，為消費者提供更為新鮮、更為全面的服裝定制信息及在線支付方式。百帆網(wǎng)通過“精挑細(xì)選”全國各地優(yōu)質(zhì)的服裝定制商家和設(shè)計師的產(chǎn)品與服務(wù)，以更低的價格為消費者提供有品質(zhì)、有優(yōu)惠、更為全面的個性化服裝定制服務(wù)，讓高端服裝定制走向大眾化、平民化。百帆網(wǎng)擁有數(shù)十人左右的“服裝顧問”量體師團隊，可以跟用戶約定時間拜訪，為他們提供尺碼測量、服裝風(fēng)格建議等服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)定制營銷隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來而不斷被消費者認(rèn)同并且接受，隨著消費方式的不斷轉(zhuǎn)型，網(wǎng)絡(luò)定制營銷這種新型營銷手段也依托于精細(xì)的營銷策略而取得了很大意義上的成功?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)在不斷地成熟、完善和普及，它為網(wǎng)絡(luò)定制營銷提供了基礎(chǔ)保障，而周密精細(xì)的營銷策略是定制業(yè)務(wù)取得成功的關(guān)鍵所在。

1.針對消費群體，制定客戶數(shù)據(jù)庫。大數(shù)據(jù)時代隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來接踵而至，龐大而精細(xì)的數(shù)據(jù)作為直觀反映消費者購買行為、購買心理的重要信息，對于企業(yè)的發(fā)展、改革起著至關(guān)重要的作用。針對于定制營銷而言，怎樣能夠合理的建立一個龐大而精準(zhǔn)消費者數(shù)據(jù)庫更是極為重要，通過消費者數(shù)據(jù)庫的建立，分析消費群體的整體特征，更加便于企業(yè)更好地將具有不同特征的購買群體分門別類，更有助于企業(yè)有針對性、計劃性地與消費者進(jìn)行溝通和交流。以百帆網(wǎng)為例，企業(yè)采用數(shù)據(jù)處理程序，顧客只要在網(wǎng)上提供自己身材尺寸，數(shù)據(jù)庫就會很快塑造出符合消費者體態(tài)的人體模型，并迅速形成訂單。針對客戶數(shù)據(jù)庫的建立，助力企業(yè)分析了解客戶購買行為。

2.培養(yǎng)專業(yè)客服，一對一精準(zhǔn)溝通。定制營銷不同于傳統(tǒng)營銷方式，企業(yè)必須把每一名消費者作為一個細(xì)分市場進(jìn)行研究，精準(zhǔn)詳盡地了解產(chǎn)品的期望和要求，滿足消費者的需求。定制營銷需要保證消費者滿意度達(dá)到100%，從而通過消費者的傳播，達(dá)到口碑營銷的最佳效果。通過培養(yǎng)專業(yè)客服，進(jìn)行一對一精準(zhǔn)溝通，將消費者所需商品呈現(xiàn)在顧客面前，極大地提升顧客的消費欲望，增強了顧客購買概率。

3.提供通暢渠道，便利顧客消費。在大規(guī)模的定制營銷當(dāng)中，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)整合各方面的信息和資源，通過線上方式實現(xiàn)信息，資金流動、商品遞送等一系列的經(jīng)營活動，提升企業(yè)運營效率，為消費者提供多方面的便利，提升顧客滿意度。網(wǎng)絡(luò)訂購為消費者提供了暢通的消費渠道，顧客通過互聯(lián)網(wǎng)就可以了解到商品信息以及相關(guān)資訊，了解定制服裝是否符合自身要求，并按照所需隨時下訂單?；诨ヂ?lián)網(wǎng)進(jìn)行定制服裝營銷簡單、方便，節(jié)約了時間成本和金錢成本。

4.定制定價策略，培養(yǎng)顧客忠誠。市場環(huán)境在不斷地變化和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)定制市場的客戶更是追求個性化，多樣化的群體。單純靠折扣來吸引顧客關(guān)注和購買是不能拉攏顧客的。培養(yǎng)忠誠度高的顧客，必須擁有完整的定制定價策略。比如：遞增打折法、多維定價法、消費時間差別定價法等方式，同時采取會員積分的方式，消費越多，所累積的得分就越多，從而讓利也就越大。通過整合定價策略，最大化的吸引潛在消費群體，培養(yǎng)長期消費的忠誠顧客。

結(jié)論

本文以百帆網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)定制整合營銷為例，分析了在互聯(lián)網(wǎng)背景下，實施網(wǎng)絡(luò)定制營銷將成為很多企業(yè)滿足顧客需求和提高其競爭力的一種有效戰(zhàn)略。傳統(tǒng)企業(yè)在如今的互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，只有通過不斷的整合自身資源，制定科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)定制營銷策略，才能更好地適應(yīng)時代的發(fā)展，增強企業(yè)的核心競爭力，創(chuàng)造更大的企業(yè)價值和社會價值。

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關(guān)鍵詞］電子商務(wù)商業(yè)環(huán)境

Brief analysis electronic commerce to China business environment influence

Zhao JingLi Xin Chun

(School of Management, Chain University of Mining and Technology, XuZhou 221008, Chain)

Abstract：The Internet development has provided a new platform for the China trade activity, the electronic commerce activity which on the net carries on also is the China business environment has had the huge change. This article emphatically from the market environment, the enterprise managed the environment and the enterprise human communication environment three aspects has analyzed the electronic commerce to the China business environment influence.

Key words：Electronic commerce; Business environment

互聯(lián)網(wǎng)作為一種手段和新型的交易平臺，對于商業(yè)活動產(chǎn)生了巨大的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)上所進(jìn)行的商務(wù)活動，也對中國商業(yè)環(huán)境產(chǎn)生了一定的影響，企業(yè)市場環(huán)境，企業(yè)經(jīng)營的微觀環(huán)境，及商業(yè)交往中的人際交往環(huán)境，都與傳統(tǒng)的市場經(jīng)濟中的情況有了很大的變化。

一、電子商務(wù)對市場環(huán)境的影響

紀(jì)寶成說“市場是一種以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟聯(lián)系形式?！睆拇丝梢钥闯?，市場形成的真正原因及其表現(xiàn)形式是“商品交換”。隨著商業(yè)的發(fā)展環(huán)境的改變，商品交換手段和交換技術(shù)的發(fā)展也直接影響了商品交換。

1、互聯(lián)網(wǎng)把全球市場連成了一個整體，電子商務(wù)使傳統(tǒng)的商務(wù)市場可以延伸到各個地域。

在傳統(tǒng)商業(yè)模式下，企業(yè)市場的擴張是隨著商業(yè)網(wǎng)點布置而實現(xiàn)的，有許多局限性。而電子商務(wù)環(huán)境下，市場上能夠以數(shù)字形式傳輸文件、貨幣等，實體貨物也可以在全國性的物流配送網(wǎng)絡(luò)中送達(dá)全球的每一個角落，大大延伸了市場的地域。

2、電子商務(wù)環(huán)境下真正實現(xiàn)了市場的細(xì)分，實現(xiàn)了一對一的服務(wù)。

在傳統(tǒng)的市場體系中，生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費者之間是縱向結(jié)構(gòu)，其中經(jīng)營者是中間環(huán)節(jié)，由于經(jīng)營者會本能的封鎖信息，造成信息的不對稱，所以會增加經(jīng)營的成本和風(fēng)險。而在電子商務(wù)環(huán)境下，生產(chǎn)者可以直接和最終用戶見面，這就減少了中間環(huán)節(jié)，即節(jié)省了費用，又減少了風(fēng)險，還可以根據(jù)消費者提出的特殊要求，實行一對一的個。

3、電子商務(wù)使市場活動的效率大大提高。

電子商務(wù)的大部分信息都以光速在互聯(lián)網(wǎng)上處理和傳輸，在單位時間里完成的工作效率比傳統(tǒng)方式提高了無數(shù)倍，隨著電子商務(wù)的不斷完善，市場活動的效率將會有更大的提高。

二、電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的影響

在B2C即企業(yè)對消費者電子商務(wù)中，企業(yè)無需再提供豪華的辦公場所，雙方是在一個虛擬的環(huán)境中交流、交易，于傳統(tǒng)的模式相比，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。

1、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的虛擬化

首先，有形的店鋪被無形的“網(wǎng)頁”所取代；其次，所有商品不再能用手去接觸，而是由圖片或文字來介紹；再次，基于數(shù)據(jù)庫的智能應(yīng)答系統(tǒng)和站內(nèi)搜索引擎代替了人工服務(wù)。

2、企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容的平面化

所有供應(yīng)者所提供的各類商品可以在一個界面中顯示出來；同時，關(guān)于某種商品的所有信息也可以在一個界面中顯示出來。這使消費者可以得到全面、準(zhǔn)確、可信的關(guān)于某一商品或服務(wù)的信息。

3、企業(yè)經(jīng)營方式的個性化

在傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式中，企業(yè)不能完全了解顧客的需求，只能假設(shè)自己的產(chǎn)品有多少潛在用戶，并且產(chǎn)品要考慮大眾化口味，這就導(dǎo)致產(chǎn)品產(chǎn)生供不應(yīng)求或供大于求的現(xiàn)象。而在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)不再盲目的猜測市場的需求進(jìn)行批量生產(chǎn)而導(dǎo)致成本浪費。企業(yè)完全可以通過與消費者的直接接觸，根據(jù)消費者的要求提供服務(wù)，做到真正意義上的個性化服務(wù)。

三、電子商務(wù)對企業(yè)人際關(guān)系的影響

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，在電子商務(wù)環(huán)境下形成了一種新的人際交往方式即網(wǎng)絡(luò)人際交往，它主要指從事商業(yè)活動的各方在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的交往，網(wǎng)絡(luò)人際交往對人們的社會生活已呈現(xiàn)出明顯的影響，它不僅是傳統(tǒng)商業(yè)人際交往方式的重要補充，而且構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)時代商業(yè)人際交往的一個嶄新的平臺。

1、克服了傳統(tǒng)商業(yè)人際交往的時空限制，擴大了人們的交往空間

在電子商務(wù)環(huán)境下人們的商業(yè)交往領(lǐng)域由傳統(tǒng)的以物質(zhì)為基礎(chǔ)的平臺，擴展到了以信息為基礎(chǔ)的平臺；以物理空間延伸到了虛擬空間，并且全部的貿(mào)易交易過程都可以在網(wǎng)上進(jìn)行，大大提高了交往的效率。

2、消除了傳統(tǒng)的商業(yè)人際交往中的社會因素，使顧客間可以平等的參與交往

在傳統(tǒng)的商業(yè)人際交往中，由于顧客在社會地位、職業(yè)、文化層次等方面的差異，使得顧客在交往過程中的參與程度有著差別。但在電子商務(wù)環(huán)境下，在這個虛擬的空間中，使每個顧客都有可以平等的以一種開放的姿態(tài)保持與企業(yè)的交往，大大提高了顧客的參與意識與參與程度。

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備注：

篇7

2009年是運營商與供應(yīng)商之間組建新價值鏈的磨合之年。12月6日，國內(nèi)運營支撐領(lǐng)域的知名廠商亞信和聯(lián)創(chuàng)宣布合并，拉開了廠商之間大面積重組和兼并的序幕。運營支撐系統(tǒng)廠商間的競爭態(tài)勢將重新演繹，新的市場格局逐步形成。

《2009-2010中國電信業(yè)運營支撐系統(tǒng)市場研究報告》，結(jié)合行業(yè)政策和市場環(huán)境，全面介紹了三大運營商全業(yè)務(wù)運營和3G業(yè)務(wù)開展?fàn)顩r，總結(jié)了2009年中國電信業(yè)運營支撐系統(tǒng)市場發(fā)展和投資情況。詳盡展現(xiàn)了市場競爭格局，對主力集成商、軟件廠商和硬件廠商的市場份額和競爭力進(jìn)行了綜合的分析和評價。在此基礎(chǔ)上，對三大運營商的運營支撐系統(tǒng)2010年的建設(shè)趨勢和投資規(guī)模，做出定性與定量相結(jié)合的分析預(yù)測。（編選 ）

報告提綱：

1.報告摘要

2.研究背景與研究方法

2.1研究背景

2.2研究范疇

2.3相關(guān)定義

2.3.1中國電信業(yè)運營支撐系統(tǒng)

2.3.2系統(tǒng)承建商

2.3.3系統(tǒng)供應(yīng)商

2.3.4運營指標(biāo)統(tǒng)計定義

2.3.5固定資產(chǎn)投資規(guī)模統(tǒng)計定義

2.4研究方法

2.4.1一手資料

2.4.2二手資料

2.5本報告的解釋權(quán)

3.中國電信業(yè)運營支撐系統(tǒng)發(fā)展環(huán)境

3.1 2009電信業(yè)市場環(huán)境分析

3.1.1 2009電信業(yè)市場運營環(huán)境

3.1.2 2009電信業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)

3.2全業(yè)務(wù)競爭對運營支撐系統(tǒng)的影響分析

3.3關(guān)鍵技術(shù)需求趨勢研判

3.4 2009中國運營商投資狀況

3.5 2010中國運營商投資預(yù)測

4.中國移動運營支撐系統(tǒng)市場研究

4.1業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展

4.1.1業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

4.1.2 3G業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r

4.1.3中國移動應(yīng)用商城(Mobile Market)

4.1.4中國移動Ophone平臺

4.2運營支撐系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢

4.2.1運營支撐系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀分析

4.2.2 NGBOSS規(guī)劃體系和演進(jìn)方向

4.2.3 2009年運營支撐系統(tǒng)建設(shè)重點

4.2.4 2010年運營支撐系統(tǒng)投資方向與投資規(guī)模

4.3運營支撐系統(tǒng)(OSS)建設(shè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢

4.4重點省級公司業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)研究

4.4.1廣東移動

4.4.2浙江移動

4.4.3江蘇移動

4.4.4山東移動

4.4.5河南移動

4.4.6四川移動

4.4.7北京移動

4.4.8上海移動

5.中國電信運營支撐系統(tǒng)市場研究

5.1業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展

5.1.1業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

5.1.3 3G業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r

5.2運營支撐系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢

5.2.1業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀分析

5.2.2 CTG-MBOSS規(guī)劃體系和演進(jìn)方向

5.2.3 2009年運營支撐系統(tǒng)建設(shè)重點

5.2.4 2010年運營支撐系統(tǒng)投資方向與投資規(guī)模

5.3重點省級公司業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)研究

5.3.1廣東電信

5.3.2浙江電信

5.3.3江蘇電信

5.3.4四川電信

5.3.5上海電信

5.3.6吉林電信

5.3.7北京電信

6.中國聯(lián)通運營支撐系統(tǒng)市場研究

6.1業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展

6.1.1業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

6.1.2 3G業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r

6.1.3 iphone引入

6.2運營支撐系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢

6.2.1運營支撐系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀分析

6.2.2 NEW-BSS規(guī)劃體系和演進(jìn)方向

6.2.3 2009年運營支撐系統(tǒng)建設(shè)重點

6.2.4 2010運營支撐系統(tǒng)投資方向與投資規(guī)模

6.3重點省級公司運營支撐系統(tǒng)建設(shè)研究

6.3.1廣東聯(lián)通

6.3.2浙江聯(lián)通

6.3.3江蘇聯(lián)通

6.3.4山東聯(lián)通

6.3.5黑龍江聯(lián)通

6.3.6四川聯(lián)通

6.3.7遼寧聯(lián)通

7.中國電信業(yè)運營支撐市場格局及競爭態(tài)勢

7.1運營支撐市場發(fā)展環(huán)境

7.2主要廠商及其市場定位

7.2.1咨詢服務(wù)商

7.2.2系統(tǒng)集成商

7.2.3軟件廠商

7.2.4硬件廠商

7.3各類廠商市場格局和競爭態(tài)勢

7.4重點廠商市場與動態(tài)研究

7.4.1亞信聯(lián)創(chuàng)

7.4.2神州數(shù)碼思特奇

7.4.3華為軟件

7.4.4中興軟創(chuàng)

7.4.5東軟

7.4.6 Amdocs

7.4.7 Convergys

7.4.8新大陸

篇8

一 緒論

互聯(lián)網(wǎng)通過短短幾年的發(fā)展，其用戶的數(shù)量呈直線上升，根據(jù)internetworldstats.com的數(shù)據(jù)顯示，目前全球的網(wǎng)名人數(shù)已經(jīng)超過23億。數(shù)據(jù)表明，互聯(lián)網(wǎng)是今后社會發(fā)展的方向所在，人類社會的各類商業(yè)活動必將以各自不同的形態(tài)加入到這樣的大浪潮中去。服裝定制作為服裝行業(yè)一種貿(mào)易形式，從開始有縫紉的歷史起服裝都是根據(jù)個人體形進(jìn)行裁衣，今天的定制已經(jīng)成為一種極具個性化的服務(wù)。本文通過對服裝行業(yè)電子商務(wù)市場環(huán)境的分析以及當(dāng)下服裝定制電子商務(wù)的現(xiàn)狀，探討如何在服裝定制中運用電子商務(wù)技術(shù)更快的切入市場，通過這個虛擬平臺來降低定制成本，根據(jù)客戶的需求提供更全面、切實的電子商務(wù)服務(wù)，挖掘服裝電子商務(wù)背后巨大的商業(yè)潛能。

二 服裝行業(yè)電子商務(wù)的市場環(huán)境分析

服裝行業(yè)已有10年多的電子商務(wù)發(fā)展歷史，根據(jù)2008年正望咨詢公司公布的網(wǎng)上購物調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：中國服裝電子商務(wù)于2007年以后進(jìn)入爆發(fā)式發(fā)展時期，同時07年是中國網(wǎng)購用戶暴增的一年。艾瑞咨詢分析認(rèn)為隨著網(wǎng)絡(luò)購物這一消費形式滲透率的提高，網(wǎng)購商品將逐步從標(biāo)準(zhǔn)化固定化產(chǎn)品向民生化個性化轉(zhuǎn)換。在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)結(jié)合的過程中，如何根據(jù)服裝行業(yè)特點打造適合的網(wǎng)絡(luò)平臺、如何通過電子商務(wù)特征制定服裝產(chǎn)品的價格策略，如何解決傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道和網(wǎng)上渠道的沖突等，都是目前服裝行業(yè)要面臨的問題，也是今后的研究熱點。

在傳統(tǒng)的服裝消費市場環(huán)境下，本文由收集整理消費者更多的是扮演者信息接收者的角色，大部分信息由企業(yè)傳達(dá)信息的傳遞著重的是單向的正向的傳遞，雙向流動很難實現(xiàn)，這在某種程度上限制了企業(yè)對于有效信息的把握。但通過服裝電子商務(wù)能實現(xiàn)賣方和買方、賣方和賣方以及買方和買方，信息多向的流動。并且在借助大量的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工具，如網(wǎng)上問卷、遠(yuǎn)距離數(shù)據(jù)檢索、消費者識別系統(tǒng)等等技術(shù)的支持，消費者由一個單一的信息接收者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑻峁┱?，成功的實現(xiàn)了多向的交流，更多的參與到網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中來。由于消費者角色職能的豐富，所掌握的信息量增加，使消費者對于所消費的產(chǎn)品有更為深入的了解和認(rèn)知，從而提升了消費者的判斷能力拓寬了消費選擇。目前的網(wǎng)絡(luò)消費者更為注重產(chǎn)品的個性化以及性價比，網(wǎng)絡(luò)購物的形式從某種程度上隔絕了傳統(tǒng)消費過程中存在的人為干擾因素，比如購物環(huán)境和銷售人員的服務(wù)，讓消費者能更為理性的消費。

三 推行服裝定制網(wǎng)站的可行性分析

早在1996年peterdel rio 及bobbisue reed就集資成立了互聯(lián)網(wǎng)服裝定制企業(yè)icc，通過互聯(lián)網(wǎng)為顧客提供牛仔服裝的定制服務(wù)。顧客在icc網(wǎng)絡(luò)平臺上自主選擇款式、尺寸、質(zhì)料和色彩。定制好基本款式后對紐扣、口袋等細(xì)節(jié)進(jìn)行自主選擇，極大的增加了顧客在整個網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的參與度。一旦訂單被提交將會以郵件的形式發(fā)送到公司，通過服裝cad技術(shù)對訂單進(jìn)行智能數(shù)據(jù)分析，再將數(shù)據(jù)傳輸?shù)阶詣蛹舨脵C，到裁片的輸出不到一分鐘的，隨后會送進(jìn)縫紉流水線進(jìn)行縫制。定制過程從下單到拿到貨品只需要一星期的時間。

icc公司的成功之處在于充分的利用了互聯(lián)網(wǎng)平臺，并結(jié)合了服裝產(chǎn)品的特性，減少了整個服裝銷售以及定制過程中各個環(huán)節(jié)的成本和時間，并且讓顧客能通過虛擬平臺體驗到“一對一”的服務(wù)，這正是今后服裝企業(yè)在與電子商務(wù)結(jié)合時應(yīng)該考量的問題。目前服裝定制一般采用實體店、網(wǎng)店雙軌并行的經(jīng)營方式，但這樣的服裝定制網(wǎng)站更多的承擔(dān)著品牌推廣宣傳的職能，其網(wǎng)絡(luò)平臺定制職能并沒能很好的實現(xiàn)，服裝定制網(wǎng)站將服裝消費者進(jìn)行細(xì)化，提供更有針對性的服裝定制服務(wù)。這樣能更加快速的接觸到目標(biāo)顧客，并且顧客通過網(wǎng)站進(jìn)行定制其個人形體數(shù)據(jù)能保留，這樣私人化的長期定制定位是普通定制縫紉店達(dá)不到的，同時根據(jù)瀏覽量等數(shù)據(jù)，對銷量能有一個更為準(zhǔn)確的預(yù)計，這樣就降低了定制的風(fēng)險。并且網(wǎng)站可以通過虛擬試衣功能，在顧客錄入相關(guān)數(shù)據(jù)后，即可生產(chǎn)與之對應(yīng)的在線模特，通過三視圖讓消費者更好的把握著裝效果。服裝定制網(wǎng)站所提供的是定制類的服裝，這將成為網(wǎng)站對于面料、廓形、顏色等重要元素數(shù)據(jù)庫收集的依據(jù)，更好的滿足目標(biāo)消費者的需求。并且通過網(wǎng)絡(luò)平臺在最大程度上節(jié)省了買賣雙方的時間，也消除了空間的障礙。通過網(wǎng)絡(luò)平臺的信息交流和溝通，有助于賣方信息的傳達(dá)和買方信息的一個反饋，這樣一來在某種程度上能幫我們很好的規(guī)避庫存的風(fēng)險，同時相同的人員配置可以接觸到更多的顧客。

篇9

關(guān)鍵詞：物流企業(yè)；發(fā)展環(huán)境；對策

現(xiàn)代化的城市需要現(xiàn)代化的物流。隨著成都市經(jīng)濟的不斷發(fā)展，如何提高物流效益，節(jié)約物流成本，提高社會整體經(jīng)濟效益，成為急需解決的問題。經(jīng)過這幾年的發(fā)展，成都市物流業(yè)進(jìn)入了快速發(fā)展期。物流企業(yè)，作為物流業(yè)的弄潮兒，正面臨著一系列影響企業(yè)發(fā)展的環(huán)境因素，因而有必要對這些因素進(jìn)行系統(tǒng)而深入的分析。

一、成都物流企業(yè)發(fā)展有利環(huán)境分析

政府重視并大力扶持物流業(yè)的發(fā)展。成都市出臺了一系列扶持保障物流業(yè)順利發(fā)展的政策措施。如市場方面，為物流業(yè)創(chuàng)造良好的市場氛圍；工商業(yè)方面，支持物流企業(yè)的建立與發(fā)展；稅收方面，實行一定的扶持、減免稅和退稅政策；土地方面，降低物流相關(guān)土地的劃撥使用價格，從而降低物流企業(yè)運營成本。

強大的經(jīng)濟實力為物流企業(yè)提供了極大的市場需求。成都是西部城市中綜合經(jīng)濟實力最強的城市之一，現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展既有廣闊的空間也有極大的市場需求。成都市2005年GDP達(dá)2371億元，人均GDP2502美元，居西部城市之首；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化, 社會消費品零售額逐年增長。市場輻射范圍從西部擴展到全國和東南亞，強大的經(jīng)濟實力為現(xiàn)代物流的發(fā)展提供了堅實的基礎(chǔ)和廣闊的空間。

雄厚的科技實力、人才資源、文化基礎(chǔ)和先進(jìn)的通信技術(shù)、信息資源為物流企業(yè)的發(fā)展提供了良好的支撐條件。這些條件有利于物流企業(yè)獲得較好的科技與人才支撐，有利于信息化和現(xiàn)代化建設(shè)，為發(fā)展物流信息網(wǎng)絡(luò)化、物流標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)造了極好的軟件條件。

完善配套的物流基礎(chǔ)設(shè)施體系，為物流企業(yè)發(fā)展提供了較好的支持。成都已經(jīng)初步形成了公路、鐵路、航空、水運、管道輸送相互銜接配套的多方位的大物流格局。根據(jù)規(guī)劃，成都市還將形成一網(wǎng)絡(luò)、兩平臺、三園區(qū)、四中心和若干個物流服務(wù)站的城市物流布局。這些完善配套的物流基礎(chǔ)設(shè)施將為物流企業(yè)的發(fā)展提供較好的戰(zhàn)略支持。

二、成都物流企業(yè)發(fā)展不利環(huán)境分析

物流市場不成熟、不規(guī)范，企業(yè)品牌沒有樹立，行業(yè)整體素質(zhì)不高。目前，成都物流市場發(fā)育還很不成熟，各類專業(yè)市場分布全城，功能重復(fù)、規(guī)模小、缺乏統(tǒng)一布局，影響了物流業(yè)合理化、規(guī)?；⒁惑w化實施，阻礙著物流企業(yè)的發(fā)展。市場也極不規(guī)范，惡性競爭激烈，價格戰(zhàn)打得你死我活，使得很多物流企業(yè)利潤空間被壓縮甚至無法生存。另外，物流企業(yè)對自己的品牌建設(shè)也沒有引起足夠的認(rèn)識，還處于一種粗放式經(jīng)營的狀態(tài)，行業(yè)的整體素質(zhì)有待提高。

條塊分割的行業(yè)管理體制導(dǎo)致資源分散，缺乏整合。鐵路、公路、城市交通、電子商務(wù)等各自獨立門戶，自成一家，各種物流資源分散，使物流服務(wù)分散，全程服務(wù)功能難于發(fā)揮，降低物流成本的難度很大。

物流管理理念和思想落后。成都市物流業(yè)與沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的物流業(yè)相比有一定的差距。而其中一個非常重要的原因就是內(nèi)地的物流理念較為落后，這種落后比資金、技術(shù)的缺乏更為可怕。目前成都市大部分的物流企業(yè)還處于傳統(tǒng)的職能管理階段，這種差距是很難在短時間內(nèi)趕上的。

三、成都物流企業(yè)發(fā)展對策分析

目前成都市的物流企業(yè)，正處在一個改變命運的歷史時刻。應(yīng)積極抓住機會，面對挑戰(zhàn)，努力適應(yīng)環(huán)境并積極改變環(huán)境。由此，可采取以下對策：

轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)先進(jìn)的物流理念。思路決定出路。很多物流企業(yè)目前正處于從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變的歷史階段。在這個轉(zhuǎn)變過程中，首先要轉(zhuǎn)變觀念，樹立現(xiàn)代物流和供應(yīng)鏈管理的理念，積極向沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的先進(jìn)物流企業(yè)學(xué)習(xí)，同時加強自身的內(nèi)部學(xué)習(xí)，通過各種途徑幫助員工樹立先進(jìn)的物流理念。

積極響應(yīng)政府號召，適應(yīng)政府整體規(guī)劃。成都市政府為了促進(jìn)現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，正在積極地引導(dǎo)物流企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)在建立戰(zhàn)略或進(jìn)行規(guī)劃時，應(yīng)先了解成都市的整體物流規(guī)劃，將整體和局部、宏觀和微觀有機的結(jié)合起來。

創(chuàng)導(dǎo)公平有序的市場競爭環(huán)境。盡管公平有序的市場環(huán)境主要靠良好的市場管理政策和機制，但是如果每個企業(yè)缺乏自律的話，這種機制也起不到多大的效果。因此，要從自己做起，嚴(yán)于律己，以盡快建立一個公平有序的物流市場。

加快企業(yè)培育，努力提高服務(wù)水平，樹立良好品牌。企業(yè)應(yīng)加強自身的建設(shè)，努力完善經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)內(nèi)容，加強能力建設(shè)，提高服務(wù)水平。特別是根據(jù)市場需求和自身特點，找到企業(yè)的核心競爭力所在，最終創(chuàng)出自己的物流品牌。

加快資源整合，促進(jìn)物流企業(yè)之間的聯(lián)合和兼并。單個物流企業(yè)規(guī)模小，競爭力弱，難以與國外的航母競爭。聯(lián)合和兼并是國內(nèi)物流企業(yè)與國外物流巨頭競爭的有效武器。通過聯(lián)合和兼并，重組資源，優(yōu)勢互補，可以獲得更大的競爭優(yōu)勢。

作者單位：廖偉，成都信息工程學(xué)院電子商務(wù)系；賀政綱，西南交通大學(xué)物流學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

篇10

[關(guān)鍵詞]企業(yè)市場 營銷戰(zhàn)略 創(chuàng)新機制 品牌

在企業(yè)的運作過程中,市場營銷始終是一個重要的環(huán)節(jié)。面對日趨激烈的市場競爭,企業(yè)能否通過體制改革與創(chuàng)新,形成一個能夠主動適應(yīng)市場變化,適時調(diào)整發(fā)展思路的靈活有效的運作機制,是企業(yè)立足于市場競爭求得發(fā)展的關(guān)鍵。

在長期的營銷實踐中,越來越多的企業(yè)認(rèn)識到營銷部門在企業(yè)的多種職能部門中處于中心地位,營銷創(chuàng)新是營銷的生命。營銷創(chuàng)新與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新密切相關(guān),是技術(shù)創(chuàng)新得以實現(xiàn)的途徑和保障,是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的根本戰(zhàn)略。

一、當(dāng)前企業(yè)市場營銷存在的問題

1.缺乏營銷戰(zhàn)略

在市場競爭中,能生存下來的中小企業(yè),一般隨機應(yīng)變能力都較強,但由于缺乏指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的長期戰(zhàn)略,企業(yè)雖然生存下來,但經(jīng)營困難,難以發(fā)展壯大。真正能夠做到結(jié)合市場需求抓住機遇,及時實現(xiàn)組織創(chuàng)新和經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的企業(yè)還不多見。缺乏理性的營銷分析,是目前不少中小企業(yè)經(jīng)營運行中存在的弱點。當(dāng)前多數(shù)的中國企業(yè)只是計劃當(dāng)期,得過且過,初創(chuàng)時就不曾設(shè)想過將來,造成企業(yè)盲目運行。一艘沒有航向的船,只能在大海里隨意漂泊,隨時都有觸礁的危險。

2.缺乏市場調(diào)研

企業(yè)的營銷決策和執(zhí)行活動需要大量有用信息的支持,然而大多企業(yè)至今沒有系統(tǒng)、深入和專業(yè)的市場調(diào)查分析工作,沒有專業(yè)的市場部門、人員和專項市場調(diào)查預(yù)算,決策緩慢,影響銷售工作高效進(jìn)行的許多問題不能得到及時、有效的解決。企業(yè)在進(jìn)行市場營銷環(huán)境分析時,往往只重視對微觀環(huán)境的分析,這樣一來,該決策的問題不能及時決策,而忽視了宏觀環(huán)境的變化和影響,在分析宏觀環(huán)境時也只是重視人口、經(jīng)濟、自然等直觀環(huán)境的變化,而忽視對政治、文化等不直觀的環(huán)境變化的分析,對企業(yè)的營銷業(yè)績造成負(fù)面影響。

3.品牌意識不強

品牌反映了企業(yè)的經(jīng)營思想和經(jīng)營觀念。塑造品牌不是單純依靠形象廣告,且品牌的樹立要經(jīng)歷一個也許是漫長的積累過程。眾多企業(yè)沒有經(jīng)營特色,缺乏核心技術(shù)和核心產(chǎn)品,在自己所從事的行業(yè)和領(lǐng)域內(nèi)不能做到好的品牌效應(yīng)。有些企業(yè)很善于利用媒體,在短時間里取得了巨大的成功。但輿論造勢不以創(chuàng)業(yè)、實力、技術(shù)領(lǐng)先等為基礎(chǔ)只會是一個媒體泡沫。常常在規(guī)模小時貪大,規(guī)模大時又盲目進(jìn)行多元化經(jīng)營,大多數(shù)企業(yè)做不到通過潛心研究市場需求去開發(fā)產(chǎn)品并使自身形成品牌優(yōu)勢。

二、完善企業(yè)市場營銷創(chuàng)新機制的措施

1.調(diào)整產(chǎn)品競爭策略

在工業(yè)經(jīng)濟時代,企業(yè)的競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)為具體產(chǎn)品的生產(chǎn)過程、內(nèi)在性能、品牌形象以及營銷策略等方面的優(yōu)勢。具有競爭優(yōu)勢的企業(yè)通常表現(xiàn)出產(chǎn)品性能強,品牌形象好,合格率高.供貨及時,分銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá),售后服務(wù)好等特征。

層出不窮的技術(shù)變革速度的加快,信息的爆炸性增長都促使各種環(huán)境要素之間的聯(lián)系更加復(fù)雜。在這種情況下,企業(yè)只有將整個人力、物力資源以及由此產(chǎn)生的技術(shù)、生產(chǎn)管理和市場開發(fā)能力整合為獨特的經(jīng)營能力,并使企業(yè)擁有迅速捕捉市場機會,增加營銷渠道,在渠道的寬度上結(jié)合實際市場情況進(jìn)行新渠道的尋找與開發(fā),從而長期保持產(chǎn)品優(yōu)勢的能力。這種能力是一種長期的、動態(tài)的產(chǎn)品優(yōu)勢,是企業(yè)整體競爭能力的綜合體現(xiàn)。

2.創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷策略

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代,產(chǎn)品的知識及技術(shù)含量提高了。不僅農(nóng)產(chǎn)品、工業(yè)品、服務(wù)成為商品,知識、信息技術(shù)也成為商品。因此,企業(yè)在產(chǎn)品策略創(chuàng)新中要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代消費者個性化需求的特點,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù),通過雙向互動搜集消費者的需求信息,為消費者量身打造個性化商品。

以廣告業(yè)為例,企業(yè)可以通過因特網(wǎng)實現(xiàn)渠道創(chuàng)新,在最新媒體時代,銷售是從開始到完成的一貫作業(yè),就是說由吸引注意、引發(fā)興趣、造成購買欲、進(jìn)行采購,一氣而成,而廣告公司將參與營銷的全程。企業(yè)也有必要改變傳統(tǒng)的組織形態(tài),提升新媒體部門的功能,引進(jìn)兼具營銷素養(yǎng)與電腦科技的人才,通過互聯(lián)網(wǎng)直接與消費者建立聯(lián)系,將商品直接展示在顧客面前,回答顧客疑問,并接受顧客訂單。未來才能具備市場的競爭優(yōu)勢。這種直接互動與超時空的網(wǎng)絡(luò)購物,無疑是企業(yè)市場營銷方式創(chuàng)新上的革命。

3.實施品牌營銷戰(zhàn)略

品牌戰(zhàn)略是將高質(zhì)量的產(chǎn)品與高強度的廣告宣傳相結(jié)合,致力于樹立起企業(yè)品牌產(chǎn)品的形象。未來的營銷是品牌的營銷,企業(yè)要擁有自己的市場,必須擁有占主導(dǎo)地位的品牌,品牌既是企業(yè)綜合競爭力的體現(xiàn),也是企業(yè)立于市場的基石。

企業(yè)創(chuàng)品牌,必須以高質(zhì)量的產(chǎn)品作保證,要讓用戶認(rèn)可,要滿足消費者偏好,引導(dǎo)和培育消費者的觀念,逐漸在消費者的觀念中樹立品牌,只有最大限度地滿足消費者對產(chǎn)品的需求,甚至領(lǐng)導(dǎo)消費潮流,不斷推陳出新,才能使品牌永葆青春,才能提高產(chǎn)品知名度。此外,在市場營銷工作中,要用較大的投入加大廣告宣傳力度,對產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確的品牌定位,進(jìn)行全方位宣傳,在客戶中樹立有價值的地位,從而使企業(yè)的無形資產(chǎn)迅速增值,帶來巨大的品牌效益。

三、結(jié)語

綜上所述,隨著我國加入WTO以及經(jīng)濟的高速發(fā)展,在新的市場環(huán)境下,企業(yè)營銷策略理論顯示出了一定的局限性。企業(yè)要生存,要做大,要緊跟潮流,就需要付出比以前更多的努力。營銷創(chuàng)新,已經(jīng)成為當(dāng)前我國企業(yè)營銷的主旋律。企業(yè)市場管理策略應(yīng)迅速擺脫傳統(tǒng)觀念的束縛,以一種新的眼光、新的思維方式來認(rèn)識我們所面臨的新環(huán)境,并據(jù)此制定更有針對性和更加有效的營銷戰(zhàn)略,要努力更新營銷觀念,不斷進(jìn)行營銷創(chuàng)新,才能在市場競爭中贏得機遇和主動,才能在未來國際、國內(nèi)競爭壓力下贏得市場,獲得成功的發(fā)展。

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