導語：如何才能寫好一篇新零售的盈利方式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：商業(yè)地產(chǎn)；盈利方式；關(guān)鍵因素

中圖分類號：F299.23 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）007-000-01

商業(yè)地產(chǎn)項目相比住宅項目的顯著特點是有多種盈利方式。住宅項目是一次性獲利，而商業(yè)地產(chǎn)則是偏重于其本身的價值增值以及租金收入來獲得長期的投資回報和現(xiàn)金流。因此，選擇好合適的商業(yè)地產(chǎn)盈利方式，是決定一個項目成敗的關(guān)鍵因素。目前流行的商業(yè)地產(chǎn)運營盈利方式，大致包括

整體售賣。這是通過整售或?qū)⒄w商業(yè)面積進行分割，分別出售給各個小經(jīng)營者或投資者的形式。這樣做主要是出于開發(fā)商能盡快收回投資的考慮，打短頻快，保證資金安全。但這樣做的弊端是開發(fā)商無法持續(xù)經(jīng)營，對樹立自己品牌以及項目擴大影響不利，這樣就不能做大做強，失去發(fā)展機會，且小業(yè)主在這樣的商業(yè)地產(chǎn)項目中經(jīng)營會面臨較大風險。

整體租讓。開發(fā)商將該項目地產(chǎn)整體出租，或整租一個單位，或零租給若干商業(yè)經(jīng)營者，靠持續(xù)性的得到租金產(chǎn)生現(xiàn)金流來收益。這種方式適合于實力比較強，致力于不斷發(fā)展的開發(fā)商，雖然項目投資回報周期長，產(chǎn)生的風險大，但開發(fā)商擁有商業(yè)地產(chǎn)完全的產(chǎn)權(quán)，在經(jīng)濟高速發(fā)展時期，享受到物業(yè)增值帶來的巨大收益，同時在開發(fā)新項目時，還可以藉此抵押貸款，獲得不斷發(fā)展壯大的資本。

部分售賣，部分出租。主要是根據(jù)開發(fā)商實力和資金成本的情況，采取一種折衷的方式。較好的運作模式主要是在擁有充足的商業(yè)資源的情況下，通過精密分析及測算，拿出商業(yè)地產(chǎn)中的優(yōu)良的部分房地產(chǎn)出租給著名的品牌經(jīng)營零售商，如奢侈品、知名超市等，以此帶來人流量，提升項目人氣和知名度，從而使整個商業(yè)地產(chǎn)項目得到很大程度的額外增值；另一方面，憑借已經(jīng)提高的無形價值，同時高價出售其余物業(yè)，以獲得超額利潤。

持有為主。屬于開發(fā)商自營商業(yè)物業(yè)的形式。這種跨行業(yè)的操作模式難度很大，前提是開發(fā)商擁有除自身開發(fā)人員以外的從事商業(yè)經(jīng)營管理的人員和隊伍。除非開發(fā)商本身是從商業(yè)起家的，為了獲得更大的投資收益而去投資房地產(chǎn)，否則開發(fā)商這樣做容易出現(xiàn)商超人力資源和零售品牌資源缺乏，以及房地產(chǎn)專業(yè)指揮零售專業(yè)，外行領(lǐng)導內(nèi)行的境地，極易使自己誤入不熟悉的戰(zhàn)場，陷到競爭激烈的零售業(yè)泥潭中，承擔不必要的經(jīng)營風險；此外，還可能使資金壓力增大，不利于資金安全。所以，這種模式存在很大問題。

聯(lián)合經(jīng)營。對于集團規(guī)模的商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展商，應尤其重視與商業(yè)品牌經(jīng)營商的合作。對于兩方來說，一個旨在租售自己的物業(yè)；一個為商品落地而多方考察素質(zhì)好的商用物業(yè)，相互需要。地產(chǎn)商在開發(fā)項目前，可以根據(jù)經(jīng)營商的要求，做到有的放矢；而經(jīng)營商也可以根據(jù)經(jīng)營的需要，向地產(chǎn)商提出規(guī)劃開發(fā)要求，達到量體裁衣。二者合璧對項目品牌和商品價值的提升互為依托，實現(xiàn)比翼雙飛的局面。開發(fā)商可以通過與品牌零售商合作，共同經(jīng)營商業(yè)地產(chǎn)，具體方式如：（1）參股合作經(jīng)營模式。在競爭環(huán)境激烈以及項目區(qū)位優(yōu)勢不明顯的情況下，開發(fā)商為了吸引知名的品牌零售商，而按照一定比例出資參股該品牌商的設(shè)在其商業(yè)地產(chǎn)的主力店分店。分店向開發(fā)商支付租金，同時向零售品牌商上繳品牌使用費和人員培訓管理費。這樣容易吸引知名商家，產(chǎn)生附加正效應；缺點是股份收益受經(jīng)營狀況約束，承擔一定的經(jīng)營風險；（2）營業(yè)額提成+保底模式。開發(fā)商提供商業(yè)物業(yè)作為投資，零售品牌商負責其余投資和經(jīng)營管理，開發(fā)商得到一定比例的營業(yè)額提成和保底利潤。雙方約定的保底利潤一般低于正常租金。

產(chǎn)權(quán)商鋪。包括售后業(yè)主自營，不利于商業(yè)地產(chǎn)以整體的面貌持續(xù)經(jīng)營。先分散出售，再集中招商，這樣整個商業(yè)地產(chǎn)管理起來十分管理困難。先集中招商，再出售，這種方式值得推崇，既有利于開發(fā)商享受到商業(yè)地產(chǎn)最大增值，又有利于商業(yè)地產(chǎn)以一個經(jīng)過精心規(guī)劃的面貌或概念持續(xù)經(jīng)營，這種方式有賴于開發(fā)商擁有充分的商業(yè)資源。采取售后包租。出售后聘請專業(yè)管理者進行整體經(jīng)營，并承諾部分收益回報給小業(yè)主，這種方式由于牽扯多方利益，往往因經(jīng)營失敗或相關(guān)方失信而歸于使小業(yè)主受損。以租代售。承租人租賃一定年限后獲得產(chǎn)權(quán)。

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關(guān)鍵詞：藥品管理；零售商；質(zhì)量監(jiān)控

我國的藥品的零售商出現(xiàn)的問題主要有規(guī)模較小，數(shù)量繁多，成分復雜，缺乏管理等。這就造成我國藥品零售業(yè)出售的藥品參差不齊。更有一些零售商非法經(jīng)營，出售沒有生產(chǎn)廠家，組成成分、以及保質(zhì)日期等信息的藥物，這樣的藥物物質(zhì)成分不確定，可能會藥物配方錯誤，藥品質(zhì)量差、甚至有毒有害物質(zhì)超標等現(xiàn)象。所以要加強對藥品零售業(yè)的監(jiān)管工作。

1 我國藥品零售商常見的問題

我國的藥品零售商需要在當?shù)氐男l(wèi)生監(jiān)管部門、以及工商部門的共同管理下才能得到開業(yè)的許可。藥品的零售商都是在當?shù)氐男l(wèi)生監(jiān)管部門備案的，同時對藥品進項的信息等都是受到監(jiān)管的。但是我國的零售商過多，就讓監(jiān)管工作出現(xiàn)一定的問題，無法一一驗證藥品的進貨渠道是否符合相應的技術(shù)規(guī)格。所以只能他采用抽查的來解決問題，抽查是一個就有可能造成遺漏，讓違法現(xiàn)象暫時逃避了制裁。我國因為藥品零售商的數(shù)量眾多，所以為了盈利很多零售商惡意競爭，采用價格的方法打壓對手，有些時候甚至出現(xiàn)用假冒偽劣產(chǎn)品充當正規(guī)藥品，這就使零售藥店的名聲和信譽不斷下降，最終導致百姓不敢到零售商出購買藥品。另一方面，我國法律要求在零售商出售處方藥是要需要處方審核人士，也就是駐店藥師在場，對處方進行審核，但是我國很多零售商店內(nèi)根本沒有駐店藥師，所以其實并沒有出售處方藥的資格，但是處方藥，尤其是抗生素藥品隨意出售。另一方面，在藥品的儲存中，在零售商里根本不能提供藥品的必要儲存條件，有些藥品要求通風，有的藥品要求低溫，但是在一般的零售商都采用室溫藥品保存方式，在不合理的條件下，藥品的有效成分會逐漸的分解，變性，從而藥效減少。

2 藥品經(jīng)營質(zhì)量管理

藥品經(jīng)營質(zhì)量管理（簡稱GSP）是國際通行的規(guī)范藥品經(jīng)營管理和質(zhì)量控制的基本準則，在《中華人民共和國藥品管理法》第16條中確立了其法律地位。藥品零售的質(zhì)量管理與批發(fā)相比較，既有相同之處，又有其自身的特點。現(xiàn)行版本的GSP共分為4章187條，其中關(guān)于藥品零售的條款為8節(jié)58條，約占GSP條款總數(shù)的三分之一。

為了加強企業(yè)藥品經(jīng)營質(zhì)量管理的水平，國家食品藥品監(jiān)督管理總局《關(guān)于貫徹實施新修訂的通知》（食藥監(jiān)藥化監(jiān)〔2013〕32號）明確規(guī)定：自2013年7月1日起，新開辦藥品經(jīng)營企業(yè)，以及藥品經(jīng)營企業(yè)申請新建（改、擴建）營業(yè)場所和倉庫應當符合新修訂藥品GSP的要求，符合條件的發(fā)放《藥品經(jīng)營許可證》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認證證書》。2015年12月31日前，所有藥品經(jīng)營企業(yè)無論其《藥品經(jīng)營許可證》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認證證書》是否到期，必須達到新修訂藥品GSP的要求。自2016年1月1日起，未達到新修訂藥品GSP要求的，不得繼續(xù)從事藥品經(jīng)營活動。所以，企業(yè)應按照監(jiān)管部門的要求，做到“早規(guī)劃、早準備、早通過”。

3 加強質(zhì)量監(jiān)管模式下醫(yī)藥零售業(yè)的發(fā)展趨勢

新型的藥品零售業(yè)會向一個合理的方式發(fā)展，會出現(xiàn)一批以連鎖為主體的藥店，這也是國家比較推薦的方式，同一個零售品牌相對好管理。另外將藥店放入社區(qū)醫(yī)院也是一個重要的發(fā)展方向，這樣的方式已經(jīng)在外國的一些發(fā)展國家得到大力的發(fā)展。我國的發(fā)展的模式也要借鑒這個模式。第三類就是對于一些特殊藥品進行專項的藥品零售管理，第四類就是加強藥店加診所的配合，在加強監(jiān)管的同時也加強補助的力度。提高診所的治療水平，以及相應的制度工作。

3.1 平價藥品連鎖以及正規(guī)的藥品超市專柜

平價的藥品連鎖在我國發(fā)展迅速，也大大改善了藥品零售管理混亂的現(xiàn)狀，平價藥品連鎖藥品渠道正規(guī)，價格較為合理，同時有利于有關(guān)部門的監(jiān)管。同時大型的藥品連鎖企業(yè)都加入我國合作醫(yī)療的項目中，所以可以使用醫(yī)療卡進行買藥。同時在企業(yè)盈利方面，一方面依靠藥的盈利，另一方面依靠國家的財政的支持，所以能將更實惠的價格給與消費者。而超市的藥品專柜，就是在超市中設(shè)立藥品的專柜，而因為是專柜所以必須要把每一批次的藥品信息記錄，同時在藥品流通的環(huán)節(jié)上，每個環(huán)節(jié)的手續(xù)齊全，藥品的質(zhì)量得到一定的保證。但是問題是可能帶來的后果就是藥品的價格上升。

3.2 社區(qū)便利藥店

“大病去醫(yī)院、小病進藥店”，這是近年來醫(yī)療體制改革新形勢下出現(xiàn)的醫(yī)藥消費大趨勢。隨著人們消費觀念的改變，消費者考慮的首要因素是購藥的便利性，因此社區(qū)便利型藥店開始出現(xiàn)，主要銷售藥品、日用品等，由于其便利性受到消費者的歡迎。

在國外，社區(qū)藥店已經(jīng)十分普及。以美國為例，美國的居民社區(qū)醫(yī)療體系十分完善，大量的社區(qū)藥店不僅發(fā)揮著藥店應有的作用，還扮演了社區(qū)醫(yī)療健康保障的角色。小區(qū)居民一般常見的小病都可以在社區(qū)藥店里通過向藥師咨詢而買到合適的藥品，社區(qū)藥店已經(jīng)逐步發(fā)展成為社區(qū)內(nèi)重要的社交場所和社區(qū)健康中心。

3.3 專業(yè)或?qū)？扑幍?/p>

該類藥店主要銷售處方藥或某一類藥品。目前，我國一些連鎖藥店或單體藥店推出腫瘤藥房、糖尿病藥房、皮膚病藥房、參茸店、傳統(tǒng)名優(yōu)中藥飲片專賣等專業(yè)或?qū)？扑幍?。該類藥店的?yōu)勢在于方便患者，并且店內(nèi)配備有經(jīng)過專門培訓、熟悉疾病的“醫(yī)療咨詢型”營業(yè)員，可指導顧客購藥。

3.4 藥店加診所

近幾年，我國逐漸出現(xiàn)了藥店加診所的經(jīng)營模式，其主要特點是藥店和診所雙證經(jīng)營，以解決藥店處方藥處方不足問題，方便消費者就診和購買藥品，該經(jīng)營模式在美國已經(jīng)得到推行，并證明其存在的市場價值。開設(shè)在美國零售藥店內(nèi)的診所，以其價格低廉、就診時間短的診療保健服務而深受顧客歡迎。診所配有執(zhí)業(yè)護士和醫(yī)師助理，可提供接種疫苗、治療感冒等簡單的診療服務，治療費用只有醫(yī)院的25%左右。

4 總結(jié)

我國的醫(yī)療資源還不充足，同時看病難、看病貴的問題困擾著百姓的生活。所以對于一般的常見性流行性感冒、發(fā)熱等比較推薦自我治療。所以自我治療的就需要藥品的幫助，如果買不到質(zhì)量優(yōu)秀的藥就會造成疾病的治愈時間延長。甚至造成疾病的加重，所以想要提高全民的醫(yī)療水平，不僅要從大病上入手，對于一些小病的管理上，需要有關(guān)部門加大管理力度，完善對于藥品零售商的管理，提高基本醫(yī)療水平，保護居民健康。

參考文獻

[1]尹雅姝，徐峰，黃金鳳.關(guān)于藥品冷鏈系統(tǒng)驗證的探討[J].中國藥房，2014（9）.

[2]孫飛.中國藥品流通渠道效率研究――基于SCP范式分析視角[J].現(xiàn)代財經(jīng)（天津財經(jīng)大學學報），2013（12）.

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關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；現(xiàn)代百貨零售業(yè)；O2O商業(yè)模式

中圖分類號：F713.36 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）028-000-01

現(xiàn)階段我國互聯(lián)網(wǎng)日益普及，手機智能終端已經(jīng)大范圍覆蓋，致使“互聯(lián)網(wǎng)+”O(jiān)2O電子商務快速發(fā)展?，F(xiàn)代百貨零售業(yè)為了提高銷售業(yè)績，提升自身品牌形象，快速投入到O2O電子商務中來。這些現(xiàn)代百貨零售企業(yè)向O2O商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，正處在初級階段，所以存在很多問題。本文針對我國現(xiàn)代百貨零售企業(yè)向O2O電子商務模式轉(zhuǎn)型中，與傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式的不同相對比，并提出現(xiàn)代百貨零售企業(yè)O2O商業(yè)模式目前存在的一些問題。

2015年3月，我國政府工作報告已經(jīng)正式提出“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，意在充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的增效助力功能，通過互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展帶動各傳統(tǒng)行業(yè)快速發(fā)展，實現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。百貨零售業(yè)在人們生活中，是不可或缺的，更應該適應消費者不斷提高的消費水平，以促進百貨零售企業(yè)更好更快的發(fā)展。傳統(tǒng)企業(yè)競爭激烈，很大程度上已經(jīng)不能適應現(xiàn)代社會的發(fā)展，轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫。

一、現(xiàn)代百貨零售業(yè)O2O商業(yè)模式與傳統(tǒng)百貨零售企業(yè)相比

1.在營銷方式上的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)百貨零售企業(yè)經(jīng)營缺乏創(chuàng)新，貨架古板陳舊，商品品種有限，常常靠模仿別人的做法，來經(jīng)營自己的商品?？磩e人怎么做，自己怎么做?？磩e人賣什么商品賺錢快、銷路好，自己就想方設(shè)法去購進什么商品；營銷手段老舊、單一?？磩e人有什么新的營銷方式，就去模仿，比如發(fā)傳單，老百姓剛開始的時候比較新奇，拿著傳單去商家，或多或少都買點商品，可是哪家企業(yè)也不能總是靠發(fā)傳單啊，再說了時間長了，老百姓也會厭煩了。這只能解決暫時問題，看不到長遠利益。這也是現(xiàn)代百貨零售業(yè)必須轉(zhuǎn)型的一個因素。而“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下現(xiàn)代百貨零售業(yè)O2O商業(yè)模式，是消費者直接打開電腦，在互聯(lián)網(wǎng)上百貨零售企業(yè)的商品直接面對消費者，商品品種繁多、款式新穎，個性化而且購買方便，價格合理。商品說明透徹、圖片展示清晰，以及顧客滿意度一針見血、客服百問不厭。在線下實體店，可以真實體驗商品的適用度，百試（挑）不厭。隨著時間的更替，商品不斷更新?lián)Q代，服務質(zhì)量也在不斷提高，顧客滿意度不斷提升。

2.在營銷主體上的轉(zhuǎn)變

目前，在日益普及互聯(lián)網(wǎng)的時代，消費者真正成為了主導力量。消費者更有話語權(quán)、更有決策權(quán)、更有選擇權(quán)。傳統(tǒng)的百貨零售企業(yè)的商品擺在貨架上，不僅品種單一，而且有什么就買什么，消費者想買別的也沒有。而現(xiàn)代百貨零售業(yè)O2O商業(yè)模式的企業(yè)商品，可以供消費者自由選擇，品種、樣式、顏色、付款方式等等。消費者對商品滿意度可以自己評價，企業(yè)承諾不滿意可7天或10天退換貨，線下實體店的全新體驗等，選擇的機會更多，更能滿足消費者的需要。

3.在營銷地域上的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)百貨零售企業(yè)輻射范圍有限，消費者有地域限制。而互聯(lián)網(wǎng)不同，它的影響可以擴大到無限大，在淘寶網(wǎng)、在天貓商城等，消費者可以在全中國或者全世界都能看到你的商品。而且消費者可以選擇使用手機、iphone、電腦連接到互聯(lián)網(wǎng)上，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，自己選擇購買、收藏商品，不論在哪，什么時間都可以實現(xiàn)。線下實體店也將逐步實現(xiàn)全覆蓋。

4.在信息傳播上的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)百貨零售企業(yè)信息傳播速度慢，范圍小，途徑有限。而現(xiàn)代百貨零售業(yè)O2O商業(yè)模式的企業(yè)，信息化成為了最重要的戰(zhàn)略資源，現(xiàn)代百貨零售企業(yè)快速運用信息網(wǎng)絡技術(shù)，不斷提升管理效率，提高運營能力。在線下實體店，與線上信息相連接，信息同步?，F(xiàn)代百貨零售企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上新款產(chǎn)品或者產(chǎn)品更新?lián)Q代，可以飛速傳播到世界的各個角落，傳播之快，可以說是空前絕后的。

二、傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)+背景下現(xiàn)代百貨零售業(yè)O2O商業(yè)模式存在的問題

目前，我國百貨零售企業(yè)為了生存，開始謀發(fā)展，找出路，思變革，走進O2O商業(yè)模式。有些地方互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平還比較低，O2O商業(yè)模式還處在探索階段，要想快速發(fā)展O2O商業(yè)模式，還存在諸多問題。

1.同質(zhì)化泛濫

企業(yè)把傳統(tǒng)的營銷模式照搬到互聯(lián)網(wǎng)上，以優(yōu)惠券等促銷方式，或者傳統(tǒng)的廣告宣傳方式，還沒有找到適合自己的盈利方向，陷入價格戰(zhàn)。盲目的為了銷量，增加線下店面商家數(shù)量，可是卻減少了對線下商家的監(jiān)督管理，給消費者帶來不便，倒影響了商品銷量。

2.倉儲、物流能力還有提升空間

O2O商業(yè)模式促使消費者更方便購買商品，因為物流企業(yè)能把商品直接送到消費者家門口。但在倉儲、物流環(huán)節(jié)，有造成郵件損壞、丟失的現(xiàn)象，所以倉儲物流企業(yè)需要提高管理水平。要不斷擴展配送區(qū)域，提高送達效率。

3.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平有待提高

O2O商業(yè)模式的經(jīng)營交易信息，包括商品信息、倉儲物流信息以及用戶信息等的規(guī)范管理，不能泄露，也防止數(shù)據(jù)丟失，現(xiàn)在的技術(shù)水平不足以保證數(shù)據(jù)的完整，必須不斷提高專業(yè)水平。

4.O2O商業(yè)模式的技術(shù)人員不足

O2O商業(yè)模式還處在初始階段，需要抓緊時間培養(yǎng)一批專業(yè)的技術(shù)人員，不斷提高技術(shù)人員專業(yè)水平和業(yè)務水平，保證與消費者良好溝通，更好的解決網(wǎng)絡平臺存在的問題。

三、互聯(lián)網(wǎng)+背景下現(xiàn)代百貨零售業(yè)O2O商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的建議

首先商品價格體系要科學化，同樣的商品或同類、同質(zhì)量商品要盡量保持價格一致；其次要加強與物流企業(yè)的合作，以實現(xiàn)線上與線下的迅速反應；再次要轉(zhuǎn)變營銷理念，優(yōu)化信息管理平臺，使企業(yè)管理人員能更好的掌握銷售情況等。

四、結(jié)語

隨著現(xiàn)代百貨零售業(yè)O2O商業(yè)模式的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的百貨零售業(yè)受到影響，傳統(tǒng)經(jīng)營方式已經(jīng)嚴重阻礙著企業(yè)的發(fā)展，經(jīng)濟效益嚴重下滑。目前百貨零售企業(yè)必須轉(zhuǎn)型，O2O商業(yè)模式的發(fā)展已經(jīng)成為趨勢，實現(xiàn)線上電子商務與線下實體店發(fā)展成為一個整體，更好的促進現(xiàn)代百貨零售企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻：

[1]林荷鄭秋錦陳佑成.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O電子商務現(xiàn)狀與對策.宏觀經(jīng)濟研究，2015，12.

[2]許慧珍.“互聯(lián)網(wǎng)+”下傳統(tǒng)零售商業(yè)模式創(chuàng)新路徑與對策.廣東汕頭：汕頭職業(yè)技術(shù)學院，2016，01：012.

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此前曾有雅戈爾與銀泰百貨合作的先例,但雙方僅僅是簽訂戰(zhàn)略協(xié)議,即銀泰新開店,雅戈爾有優(yōu)先入駐權(quán)。而此次曼妮芬針織、紅蜻蜓鞋業(yè)及波司登入股大商股份,則被業(yè)內(nèi)視為鞋服類品牌商在日益強大的渠道面前的又一次新的抗爭和變革,三家企業(yè)將可能以股東身份占據(jù)大商的渠道資源,形成對競爭對手的進一步擠壓。

其實,近年來,中國服裝品牌收購百貨商場或者商業(yè)地產(chǎn)的案例已是屢見不鮮,從2004年底開始,在不到一年時間里,寧波博洋集團就斥資數(shù)億元并購、新建三家上萬平方米的大型百貨商業(yè),分別是面積2萬平方米的寧波新江廈商城、面積1.6萬平方米的余姚長發(fā)商廈和面積1萬平方米的南昌博洋商廈。被認為是創(chuàng)造了一種新的模式。

對于進軍的初衷,博洋集團董事長戎巨川就曾明確表示,主要是基于兩點考慮:一是利用這些終端市場鞏固和開拓集團已有的家紡、服裝系列品牌;二是利用傳統(tǒng)百貨業(yè)面臨升級和變革的機會,打造博洋獨有的“品牌商業(yè)模式”,確立博洋在每個城市當中的商業(yè)品牌。

可謂是“一箭雙雕”,但對于服裝企業(yè)而言,相比本業(yè),百貨業(yè)畢竟是一個較為陌生的領(lǐng)域,面對變幻莫測的市場,其“魚”與“熊掌”兼得的目標能實現(xiàn)嗎?

進軍百貨業(yè),原因何在?

《中國制衣》:您如何看待此次曼妮芬針織、紅蜻蜓鞋業(yè)及波司登三家企業(yè)對大商股份的入股,認為原因何在?

拜龍:其實,服裝企業(yè)入主傳統(tǒng)的零售渠道已經(jīng)不僅是此次的曼妮芬針織、紅蜻蜓鞋業(yè)及波司登三家了,包括寶姿、江蘇常州的藍豹等在內(nèi)都有此嘗試。

具體到這三家企業(yè)對于大商股份的入股,我認為原因主要有三個方面,第一就是資本釋放和保險性的增值利用。因為傳統(tǒng)商業(yè)投資房地產(chǎn),風險很大,而投資大商,可以說是一舉雙得,首先從硬性方面而言,可以利用對大商的股本優(yōu)勢,獲得常年穩(wěn)定的利潤回報。其次,從軟性方面而言,則是可以獲得大商的渠道優(yōu)勢,形成對競爭對手的進一步打壓。而第二個目的,就是對于渠道的搶占。眾所周知,百貨業(yè)競爭激烈,而且我們對其運作上的灰色面也都很了解,所以搶占渠道資源,對企業(yè)而言意義重大。第三,出于對創(chuàng)新盈利方式的考慮。在整個品牌運營行業(yè),我們有兩大優(yōu)勢,一是很強的供應鏈優(yōu)勢,二是消費市場優(yōu)勢。目前中國居民消費能力越來越強,眾多品牌、商家紛紛看好零售這一市場,都希望可以從中分一杯羹,雖然相對品牌運作或房地產(chǎn)投資來說,這方面利潤回報相對較低,但卻具備一定的保險性,而且是增值的,所以大量涌入也就不足為奇了。

徐斌:在較早一段時間之前,服裝企業(yè)中就已經(jīng)有了向百貨業(yè)延伸的案例,比如山東的紅領(lǐng)以及寶姿的巴黎春天等,包括此次曼妮芬針織、紅蜻蜓鞋業(yè)及波司登三家企業(yè)對大商的入股。

這應該說是服裝企業(yè)對于尋求自身發(fā)展的一種新的探索,從趨勢上講,我認為是比較正常的一種現(xiàn)象。

因為畢竟單一的服裝企業(yè)無論它擁有幾個服裝品牌,覆蓋的消費群還是有限的,它要進一步發(fā)展,拓展自己一個更大的市場空間的話,參股百貨商場我認為是不錯的一種方式。

但前提是一定要有一定的資本積累,并且還要有這樣一個機會可以讓它去參股、入股或者說控股。

熱潮的背后

《中國制衣》:近年來,中國服裝品牌收購百貨商場或者商業(yè)地產(chǎn)的案例已是屢見不鮮,您認為這背后折射出了什么問題?

陳國強:其實,中國服裝產(chǎn)業(yè)從上世紀90年代開始,一直都在尋找或者說建立自己的渠道,在進行這樣一個不懈的努力,但在這個過程中,我們一直感覺到服裝企業(yè)在發(fā)展,但我們的商業(yè)轉(zhuǎn)型卻還沒有很好地完成這種對接的工作。包括近年來廣泛興起的SHOPPINGMALL的形式,它更多地是助長了商業(yè)地產(chǎn)的含義,但在模式創(chuàng)新方面還遠遠不夠,特別是我們很多的大型商場,往往都有點崇洋,一些假洋品牌反而更容易進入,這可以說是一種很不正常的現(xiàn)象。因此,服裝企業(yè)才會去創(chuàng)新各種渠道,包括自己直接進入百貨行業(yè)。這種進入,我認為除了有服裝產(chǎn)業(yè)的這種產(chǎn)品需求、市場需求以及產(chǎn)業(yè)鏈的需求外,服裝企業(yè)的多元化經(jīng)營問題也不排除在外,以前對于渠道多是從生產(chǎn)鏈、供應鏈的角度去進行拓展,而現(xiàn)在對于百貨業(yè)的進入則是采用了這樣一種資本的手段去撬開。這也可以說是商業(yè)模式的一種創(chuàng)新,一個好處就是將引起一種更多元化的競爭,所以我認為,這是商業(yè)發(fā)展的一種好的征兆。

其實在國外,很多品牌從一定意義上講,與其說是制造業(yè)品牌,還不如說是一個商業(yè)品牌,比如,英國的馬莎,它就是一種服裝百貨的模式,男裝、女裝、童裝、外衣、內(nèi)衣、正裝、休閑裝等都有,更像是一個商業(yè)品牌。我想通過種種努力,中國將來也將不僅僅是只有我們現(xiàn)在以制造業(yè)見長的服裝品牌,可能還會有更多以商業(yè)見長的品牌。甚至有些還可能出現(xiàn)雙品牌的概念,比如制造業(yè)+商業(yè),都是很有可能出現(xiàn)的。

拜龍:折射的問題,第一,這從一定程度上說明中國服裝企業(yè)的資本越來越充裕了,資本運營能力越來越強,而這發(fā)展到一定階段,資本的有效釋放就成為必然。第二,在企業(yè)以及市場不斷的發(fā)展中,渠道問題日益成為企業(yè)的困擾,無論是國內(nèi)還是國外品牌都在不斷地搶灘設(shè)點,渠道資源越來越少,那么,如何保證自己的渠道優(yōu)勢?入股百貨業(yè)就成為方式之一,通過這種方式不僅可以獲得渠道優(yōu)勢,而且還可以使得投資保值。所以,綜合來講,這背后折射出的問題主要就是三點:資本的釋放、渠道壟斷以及獲取新的盈利方式。

徐斌:目前,服裝企業(yè)的發(fā)展主要有這么幾個方向,第一就是把自己的品牌做大做強,相對而言,這條道路會比較辛苦,因為要負責全盤的操作,并且一個品牌發(fā)展到一定階段必然會遭遇瓶頸。第二就是發(fā)展到一定階段去收購一個品牌,但是國內(nèi)就目前而言能夠讓一個好的服裝集團看得上的好品牌,說實話,不是特別多。第三就是比如說進入百貨這樣一個領(lǐng)域,中國的零售業(yè),到目前來講還是非常好的,尤其是在一二線城市,只要是這個百貨商場各方面來講做的還不錯,不要求一定特別好,基本上就會有一個不錯的發(fā)展。這種大的趨勢決定了百貨商場在今后還將會有一個非常快速的發(fā)展。而且2010年,國家也提出要利用零售板塊來拉動中國經(jīng)濟提升。所以,在這樣一個大的背景下,我認為服裝企業(yè)如果有機會能參與其中,成功的概率還是比較大的,可以說是一個機會。

風險如何規(guī)避?

《中國制衣》:服企進軍百貨業(yè),這種方式是否可行?風險何在?又該如何有效規(guī)避?

陳國強:個人感覺,從目前來講,還是機遇大于風險,因為從某種意義上說,中國的商業(yè)還很不發(fā)達,還遠未達到過剩的程度,倒是制造過剩。這里的風險不在于它的市場風險,而在于我們運營水平的提升以及新的商業(yè)模式的創(chuàng)新,要能夠通過我們的資本進入,去改變中國傳統(tǒng)的商業(yè)模式,包括供應商與百貨商的關(guān)系等。

拜龍:我認為進軍百貨業(yè)究竟可不可行,關(guān)鍵還是要看你的目的是什么?如果是為了資本釋放,那么,進軍百貨業(yè)可以保證盈利,就是投資回報率相對較低。而如果是為了進行渠道壟斷,那就要看你進入的是什么樣的業(yè)態(tài)了,如果是連鎖性質(zhì)的百貨業(yè)態(tài),那么,可以實現(xiàn)壟斷,而如果是獨立店鋪,那意義就不大了。并且如果你是想進行資本釋放或者是獲取新的盈利方式的話,建議盡可能不要入主一個新的百貨商場,或者一個完全沒有百貨運營經(jīng)驗的新商場,最好是一個成熟的百貨模型,只需要去參與股本的運營即可,這樣,風險就會大大降低。而如果是要自己去投資做一個終端品牌的話,就很可能會陷于被動了。因為這完全是兩個不同性質(zhì)的行當。

所以,可行還是不可行,關(guān)鍵是要看你如何去界定自己的目的,界定這兩種運營方式的區(qū)別,以及如何做好投資的分析以及規(guī)劃了。

徐斌:就進入來講,我認為是機遇遠大于風險,而就風險而言,我覺得最重要的就是看你如何去選擇自己的合作伙伴了。因為百貨業(yè)它畢竟是另外一個專業(yè)的板塊,在這個板塊中,一定要選擇一些在國內(nèi)已經(jīng)有一定規(guī)模,并且已經(jīng)有一定資源的合作伙伴,特別是資源,比如說人才的資源,品牌的資源等,因為一個百貨商場,它的定位或者說運營,都是靠這些品牌資源整合起來所產(chǎn)生的一種競爭力來支撐的,如果說一個沒有做過百貨的人來運作百貨,那成功的概率肯定會比較低。關(guān)鍵在于,它可能知道這個商場的定位是什么,但支撐這個定位的商品或者品牌的組合,是很難去確定的。百貨商場一般敗都敗在招商環(huán)節(jié),因為招商是需要資源的,包括現(xiàn)在很多的百貨商場,有一個趨勢就是要做連鎖,比如百盛、新世界、王府井等,為什么呢?因為連鎖,它們的信息、人員、品牌資源等就可以共享,這對于百貨商場來說,是很大的一個優(yōu)勢。所以,總體而言,我覺得就風險來說,主要還是看你的合作伙伴是否有這樣一種運作百貨商場的經(jīng)驗和資源,或者是說進入百貨商場的這家企業(yè)是否有這樣一種資源,有的話我認為基本上問題就不大。

未來趨勢如何?

《中國制衣》:您如何看待目前服裝行業(yè)的渠道競爭,認為目前這種對于百貨商場或者商業(yè)地產(chǎn)的并購或者入股是否是其發(fā)展到一定階段之后的一種必然?對于合作雙方來說利弊何在?未來的渠道競爭又會呈現(xiàn)一種什么樣的趨勢?

陳國強:至少從目前的角度來講,這種對于百貨商場或者商業(yè)地產(chǎn)的并購或入股可以說是服裝企業(yè)發(fā)展到一定階段后的一種必然。它已經(jīng)從制造,從自己開直營店、店中店,專柜的模式進入到了一種新的模式。未來,除現(xiàn)有的這些渠道模式還會保留外,我認為還會出現(xiàn)像服裝行業(yè)的國美和蘇寧這樣的模式,也就是說真正專業(yè)的品牌的服裝綜合體。它是以服裝、服飾為主的專營店,但是它又是多品牌的,可能還是國內(nèi)與國際商品共存的。這種模式可能會由國內(nèi)的一些領(lǐng)頭的服裝企業(yè)來運作,一來它會更感到產(chǎn)品需要市場,二來它在這個方面也會更擅長。服裝和家電還是有比較大的區(qū)別的,家電更加的標準化,而服裝的個性化更強一些,所以,我認為還是更適合由業(yè)內(nèi)人士來運作。包括PPG和ITAT,它們的失誤除了一些其他的因素,我認為很重要的一點就是未能把握住這個行業(yè)的真正內(nèi)涵。

并且就切入時機而言,目前也已經(jīng)基本成熟,我們很多的企業(yè)也已經(jīng)具備了資本的實力,而且也已經(jīng)有了對國內(nèi)外市場的良好把控力,包括已經(jīng)很好的把握了一些國際上的運營模式等,在這里,甚至還可以考慮借鑒一些國際的商社、大的百貨商的經(jīng)驗,我們現(xiàn)在已經(jīng)完全有了這個能力。

拜龍:這種并購或者入股我認為既可以說是其發(fā)展到一定階段之后的一種必然,也可以說是一種非必然。拿全球時尚行業(yè),奢侈品排名第一位的LVMH來說,LVMH的確涉及到了一些零售行業(yè),比如,免稅品商店,但是它同樣也有自建渠道。而快速時尚品牌ZARA,直到目前我還沒有了解到它進入了哪個百貨業(yè)態(tài),它快速的反應能力,規(guī)?；男?已經(jīng)足夠使其獲利豐厚,根本也不需要再去依靠一些傳統(tǒng)的百貨業(yè)生存,百貨業(yè)也沒有能力給它一個很大的空間,要么它就是一些街鋪,要么就是在一些SHOPPINGMALL的商場或者租金店鋪進行租賃,這是它的一種方式。

所以說,并購或者入股百貨業(yè)既可以說是服裝企業(yè)發(fā)展到一定階段的一種必然,也可以說是一種非必然,就看每個企業(yè)和經(jīng)營者的思路了,如果這家企業(yè)是一家純粹做品牌運營的企業(yè),它的品牌很強勢,對終端又有很好的把控力,就不需要去涉足到終端運營。但中國的一些企業(yè)本身對服裝行業(yè)不夠執(zhí)著,做到一定程度后,就把它變成了一個賺錢的機器,或者到了那個時候就覺得資本運作更重要了,除了傳統(tǒng)服裝行業(yè)外,它又開始做一些房地產(chǎn)或者其他的一些投資,而這個轉(zhuǎn)變本身就意味著它原有的品牌運營項目已經(jīng)開始衰亡。所以建議中國的服裝企業(yè),一定要把對品牌的運營當作是一項長期而持續(xù)的建設(shè)性工作來做,只有這樣,才能將其真正做大做強做久。而如果一定要涉足零售百貨業(yè)的話,也一定要只是股本的進入,而不要進行運營的投入,這完全是兩個不同的方向。

至于未來的渠道競爭,我認為必將是越發(fā)激烈,拿此次三家企業(yè)對大商的入股來說,藉此,三家企業(yè)無疑可以獲得在大商的渠道優(yōu)勢,可以有優(yōu)先入駐權(quán),其實這都是不正常的一些現(xiàn)象,一個真正的零售運營商和品牌運營商其實是應該絕對分離出來的。拿零售運營商來說,它一定要有自己的原則,無論你是不是公司的股東之一,只要不符合我的進駐條件,一樣不可以進駐,而一般而言,我們在這點上很難處理好,所以,就商業(yè)環(huán)境而言,我認為是會越來越惡劣。

徐斌:進軍百貨業(yè)可以說是未來的一種趨勢,但這里一定也要明確一點,那就是在一個地方,品牌可以有很多,但百貨商場不會太多,造成的一個結(jié)果就是有資格進入這個百貨領(lǐng)域的服裝企業(yè)不會太多,這里就需要你的一個資源,再加上一個機會。

利弊何在?

《中國制衣》:自建渠道,入股或者并購百貨業(yè),可以說都是服裝企業(yè)對于渠道的一種爭奪,您更認同哪種方式?能否分析一下各自的利弊。

陳國強:這些方式就目前而言,我認為都是可行的,關(guān)鍵是要看你對于要素資源的整合能力,很難說哪一種方式好或不好,因為現(xiàn)在的社會本身就是多元化的,消費者的消費形態(tài),也并不只是局限于對于商品的一種購買,它還有采購和體驗的一個過程,這也是一種多元化,比如,有些人就喜歡網(wǎng)購,哪怕隔壁就是商場,他也要去網(wǎng)上購買,因為這種方式會使他感覺很酷,等等。

就目前而言,我認為國內(nèi)在商業(yè)領(lǐng)域這一塊還遠沒有達到一種劍拔弩張的狀態(tài),我們的商業(yè)模式和商業(yè)渠道還有很大的一個發(fā)展空間,而且我們的規(guī)模也還遠遠不夠,中國的大型連鎖商場,還沒有真正達到一種大規(guī)模的程度,相比美國的沃爾瑪?shù)葮I(yè)態(tài)還差的很遠。此外,在中國的家電行業(yè)中已經(jīng)有了像國美、蘇寧這樣的業(yè)態(tài),而我們的服裝行業(yè)為什么就沒有這種專業(yè)模式出現(xiàn)呢?在這里,很希望這種模式的出現(xiàn)。

拜龍:就百貨業(yè)來說,進駐的好處,一是投資少,二是商場會協(xié)同人員管理,三是可以使新創(chuàng)品牌迅速被消費者所熟知。缺點是,第一,大塊的利潤被商場分割。由于要支付商場高倍率的扣點、管理費等,很多品牌不得不抬高數(shù)倍的價格,致使其距離消費群越來越遠。第二,回款速度慢。傳統(tǒng)服裝企業(yè)都是靠資金流在運作,周轉(zhuǎn)率越快,利潤才會越高,而商場基本是在45天回款,速度較慢。第三,商業(yè)空間狹小?，F(xiàn)在的品牌越來越倡導品牌的系列化以及品牌的生活方式概念,希望商場能夠給予大面積,但商場的營業(yè)面積無疑是有限的。第四,招商環(huán)節(jié)惡劣,不僅需要紅包、請客吃飯,還要求品牌有知名度,最好還要是國外品牌,崇洋心理嚴重。此外還需要大量渾厚的關(guān)系等,很多企業(yè)往往不堪重負。

而自建渠道,一般分為四個板塊,第一就是傳統(tǒng)的街鋪,目前處于正在形成階段;第二是SHOPPINGMALL這種形式的租金店,目前在全國,尤其是一二線城市正在廣泛興起,未來將和百貨業(yè)形成絕對的競爭,但它缺少的是百貨業(yè)零售運營的能力和經(jīng)驗。第三就是網(wǎng)購,對于這種方式來講,關(guān)鍵就是要看你是否能處理好網(wǎng)店和實體店鋪,線上與線下的關(guān)系。要么統(tǒng)一價格,要么,實體店執(zhí)行全價,而網(wǎng)上針對過季貨品執(zhí)行折扣價。第四就是超市店和社區(qū)店,采用的也是租金的形式,這和SHOPPINGMALL有一點雷同,但店內(nèi)基本賣的都是一些便利商品,檔次相對較低。

總體而言,自建渠道需要的資本能力較強,但也可以進行融資,例如,加盟商就可以看作是一種渠道資源。當然還有一種自建渠道的方式,那就是雅戈爾所采用的一種方式,它是把店鋪整個買下,因為房子在不斷增值,而它本身又在做零售運營,這樣既可以保證零售店鋪長期的一種租賃的能力,又可以保證投資的增值,實際是把實體店鋪和房地產(chǎn)相結(jié)合,并且將這種模式升級化了,它可以說既是一種資本的釋放,也是對于渠道的一種壟斷和獲得,甚至可以說是一種新的盈利方式。

徐斌:我認為這里面沒有絕對的好或者壞,就看服裝企業(yè)到底想要什么了。如果它想要的是自己的品牌價值,那我覺得就一定要選擇自建渠道,無論是你開專賣店,招加盟商,還是說后期的維護、運營,包括未來逐步的一個拓展,我覺得這是一個路徑。而如果追求的是一種資本的增值,或者說一種多元化的話,進入百貨業(yè)可以說是一種更快的方式。這里關(guān)鍵是看你所追求的是什么。

是否是有利時機?

《中國制衣》:目前,中國百貨業(yè)的發(fā)展處于何種階段?對于欲將進入者而言,您認為現(xiàn)在是一個有利時機嗎?

拜龍:目前,國外的百貨業(yè)已經(jīng)在逐漸地走向消亡,中國百貨業(yè)的命運也一樣,而且國外百貨業(yè)的形態(tài)已經(jīng)和中國不一樣了。在中國還是租賃和扣點的形式,而在國外已經(jīng)更多的在采用買斷經(jīng)營的概念了。比如說它的商場,往往就有很強的預知和銷售反饋信息處理能力,在采購貨品前就已經(jīng)有了它產(chǎn)品的一個規(guī)劃,所以它的利潤率會高。而在國內(nèi),現(xiàn)在百貨業(yè)的扣點一般是25%-30%的比例,如果像國外采取買斷經(jīng)營的話,就意味著可以有40%-55%的空間去自我調(diào)配,這無疑是一個大的空間。并且在中國目前百貨業(yè)占到了六到七成的比例,而國外這個比例只有二到三成,國外目前還有三種業(yè)態(tài),一是SHOPPINGMALL的租金店形式,占到了20%-30%,二是街邊店,它又分成大店和小店,大的叫體驗館,小的叫精品店,這種業(yè)態(tài)在國外占到30%,另外還有5%-10%的網(wǎng)購形式,所以我認為,在中國,未來百貨業(yè)一定會從現(xiàn)在60%-70%的比例逐步衰退,并且在它的運營形態(tài)中必定也會逐步地產(chǎn)生買斷運營的形式,除了銷售平臺外,百貨業(yè)也需要有自主經(jīng)營的能力,這可以說是第一個趨勢。

第二個趨勢就是類似于SHOPPINGMAL這種形態(tài)的租金店的蓬勃成長,在未來將會從目前的一二線城市逐步擴展到三四線城市。

第三就是街鋪,會逐漸地成為精品店鋪、多品牌店鋪和外貿(mào)店鋪。

篇5

12·11之后，中國零售市場步入發(fā)展“快行道”，對于食品企業(yè)而言，將面臨巨大的渠道變革，如何應對這一變化，我們應該注意些什么呢？為此本刊特發(fā)此文，希望我們的操作更嚴謹，更科學。

供應商的定價誤區(qū)

通常，快速消費品在零售店被定位三類：價格敏感型商品、沖動型商品、方便型商品。在多數(shù)情況下，一位供應商往往同時擁有價格敏感型商品和沖動型商品，譬如乳品生產(chǎn)商既生產(chǎn)價格很敏感的純鮮牛奶，又生產(chǎn)消費沖動型的果粒酸奶。對于任何供應商來講，在定價上最容易犯的錯誤是價格與產(chǎn)品在零售店的定位不符合，最常見的例子是基礎(chǔ)商品的定價過高或是沖動型商品的價格變動幅度不大。

譬如，有幾家剛進入上海市場的乳品企業(yè)將純鮮牛奶價格定得比現(xiàn)有品牌高。事實上，純鮮牛奶在上海已成為絕大多數(shù)普通居民的生活必需品，消費者對這類商品價格非常了解，也非常敏感，即使這些新品牌經(jīng)常在搞買贈促銷，但消費者折算比較下來，仍感覺到?jīng)]有什么便宜，所以就很少會產(chǎn)生購買沖動。這些新品牌的共同錯誤是將“雙高”的定價方式運用在價格敏感型商品上。

再比如，在當前的大多數(shù)地區(qū)，塑杯酸奶還沒有象牛奶那樣成為日常必需品，在這類商品消費上還存在休閑零食的特征，多數(shù)消費者仍屬于沖動型購買，因此塑杯酸奶的定價應該體現(xiàn)出價格變動幅度大的特征。但有些企業(yè)在定價策略上使價格變動幅度很小，它們通常有兩種定價的表現(xiàn)形式，一種是供貨價的毛利率不夠高，日常售價中等；另一種是雖有較高的供貨價毛利率，但減價幅度不夠大。這兩種定價方式都造成在減價促銷時通常只有10%左右的優(yōu)惠幅度。事實上，如果想激發(fā)消費者足夠的購買沖動，這類產(chǎn)品的減價幅度必須達到15%以上。

供應商在定價方面容易犯錯誤還有另外一個主要原因是服從于企業(yè)內(nèi)部的財務目標。以公司財務來核算產(chǎn)品定價，通常是簡單的成本加利潤的計算方式。這是一種完全自主型的定價方式，根本不顧市場競爭狀況，也完全不理會零售商會對產(chǎn)品作出何種定位，只想到每一種出廠產(chǎn)品必須符合在年初或上個年度制定的毛利目標。所以，財務人員會要求銷售部門按既定的供貨價毛利水平進行銷售，也會強烈反對市場部以各種方式進行減價促銷。

供應商要想作出正確的定價策略就需要了解自己的產(chǎn)品在零售店究竟處于什么位置，要了解零售商會有多大的加價率。零售商一般對不同類別商品會有不同的加價率，以實現(xiàn)各類商品的價值目標。為此，供應商必須根據(jù)零售店的加價率來確定供貨價的毛利水平。根據(jù)這種定價原則，供應商就可以對不同類型產(chǎn)品做出正確的定價決策。

價格敏感型商品的定價

消費者對價格敏感型商品的基礎(chǔ)商品購買特點是“只買便宜的”。所以，零售商對商品的加價率很低，有時以零利潤進行銷售，目的是建立店鋪的低價聲譽以及引來大量客流量。依靠超低價格吸引來的顧客中有大部分人除了購買便宜商品外，還會采購店鋪里其它的高毛利商品。零售商通常要求供應商的基礎(chǔ)產(chǎn)品保證很低的供貨價毛利水平，希望供應商能夠靠薄利多銷來盈利。在這種情況下，供應商要避免提高供應價的毛利幅度，同時配合大力度促銷的做法。因為如果是這樣的話，消費者會對定價真實性產(chǎn)生懷疑，尤其是這些品牌長期搞大幅度減價銷售或賣贈活動時更能引起對這些品牌的不信任。

應該講，基礎(chǔ)產(chǎn)品應該保持較低的供貨價毛利水平，以獲得價格上的競爭力。在這一定價原則下，供應商怎樣來保證合理的毛利水平呢？這個合理性是根據(jù)品牌知名度和影響力來決定。但不管品牌有怎樣的號召力，基礎(chǔ)產(chǎn)品的利潤上限不會超過同類產(chǎn)品的行業(yè)平均利潤水平?；A(chǔ)產(chǎn)品是通過高周轉(zhuǎn)率、規(guī)模銷量來創(chuàng)造盈利。因此，提供這類產(chǎn)品的供應商必須十分謹慎地評估自己產(chǎn)品能否在賣場中獲得可觀銷量，如果做不到這一點，供應商的虧損將是必然的。每一類品類中基礎(chǔ)商品只有一、二家供應商的產(chǎn)品存貨周轉(zhuǎn)快；能夠做到規(guī)模效益，其余大部分供應商的產(chǎn)品都陷入低毛利、低銷量的困境。

要控制價格敏感型商品的價格變動幅度，根據(jù)市場經(jīng)驗，減價幅度應該控制在10%左右。這是因為，對于基礎(chǔ)產(chǎn)品而言供貨價的毛利水平低，日常售價對消費者購買不構(gòu)成任何阻力；對于利潤產(chǎn)品而言它只針對一部分有購買力的顧客，它的日常售價對大部分消費者的購買力是一個阻力，因此，消費能力在購買力上不具可擴張性。如果這個產(chǎn)品增加減價幅度的話，只會吸引更多缺乏購買力、只在大減價期間偶爾購買者，對長期銷售增加沒有任何促進作用。

從促銷頻率來分析，基礎(chǔ)產(chǎn)品促銷頻率要高于利潤產(chǎn)品。一般認為促銷頻率是消費者形成的參考價格與日常售價產(chǎn)生差距的根本原因，促銷頻率愈高，消費者參考價格愈低于日常售價。因此對于利潤產(chǎn)品來講，保持較低的促銷頻率可以按正常售價順利銷售。從促銷方式來分析，基礎(chǔ)產(chǎn)品通常采用特價方式，而利潤產(chǎn)品可以用三種形式：贈送禮品、同類產(chǎn)品買贈、小幅減價+贈送禮品。

供應商為了保證價格敏感型產(chǎn)品的價格競爭力，他們可以利用多種方法來實現(xiàn)這一目標。在食品行業(yè)可以采用改變包裝形式、包裝規(guī)格的方法來增加產(chǎn)品的價格競爭力。有兩種改變包裝形態(tài)的方法，一種是改變包裝材料，譬如奶粉由馬口鐵制成的桶裝改為由紙品制成的袋裝，這使包裝成本大幅度下降，售價降低。另外一種方法是放棄銷售包裝改為散裝出售，如散裝水餃、湯團、包子；散裝火鍋食品；散裝果凍、糖果、糕點。從當前來看散裝商品種類有不斷增長趨勢，它們在價格方面有很強的競爭力。利用包裝規(guī)格改變的策略主要體現(xiàn)在包裝大型化，包括單個包裝和中間包裝大型化。無論是基礎(chǔ)產(chǎn)品還是利潤產(chǎn)品都存在包裝大型化趨勢。包裝大型化帶來的根本好處是包裝成本和物流成本降低，使產(chǎn)品價格降低。通過包裝大型化降低商品售價有三種表現(xiàn)方法：

單個大包裝商品售價比單個小包裝便宜，通常的降幅在10%左右。

中間包裝大型化的商品比單個包裝便宜。

在保持原來價格不變的前提下增加包裝容量，體現(xiàn)“加量不加價”的降價策略。

有些供應商為了給消費者造成價格便宜的印象，將包裝規(guī)格變小，產(chǎn)品售價也相應下降，但事實上單位容量價格并沒有下降。一般認為這種定價策略應用在價格敏感型商品上成功幾率會很低，因為消費者對這類商品的單位容量價格非常敏感。這種定價策略更適合應用在價格較貴的沖動型商品上，消費者對這類商品可能不在乎單位容量的價格，而更加在乎的是每次購買的價格。

沖動型商品的定價

消費者對這類沖動型商品的購買特征是“只買占便宜的”，而且對這類商品微小的價格變動不關(guān)注，所以零售商對這類商品的加價率要大于價格敏感型商品，同時經(jīng)常自己或要求供應商舉辦大幅度的讓利促銷活動。因為只有這樣高定價、高優(yōu)惠的“雙高”定價策略才會使消費者產(chǎn)生占了便宜的感覺。因此，如果供應商提供的是這類商品的話，就需要提高供應價的毛利水平，至少在減少幅度達到15%時仍可以保證盈利。譬如，乳品生產(chǎn)企業(yè)向大賣場提供125克塑杯酸奶，生產(chǎn)成本是0.65元/杯，大賣場供貨價為1.0元/杯，每杯毛利為0.35元，零售商加價率20%，零售價1.2元/杯。當做1元一杯特價時，減價幅度為16.6%。對大賣場的特價供貨價變?yōu)?.8元/杯，這時供應商仍有每杯0.15元的毛利。

供應商對這類產(chǎn)品定價時要避免兩類錯誤：

供貨價毛利水平中等，日常售價中等，造成價格不上不下的局面。這會造成兩個問題，一個是日常售價無法保證從忠誠顧客那里獲取足夠的利潤；另一個是缺乏足夠的降價空間無法吸引更多價格敏感型顧客，銷量擴大不明顯。

雖然供應商有了足夠的毛利水平，但卻對減價促銷表現(xiàn)出很吝嗇，以奢侈品的態(tài)度來對待自己的產(chǎn)品，不僅減價促銷次數(shù)少，而且減價幅度很小。這樣的操作方式完全背離了沖動型商品的銷售特點，與消費者對這類商品的購買習慣不相符合。

篇6

收購案塵埃落定的消息來自10月28日，根據(jù)媒體的報道，蘇寧云商當天下午召開會宣布，蘇寧云商與弘毅投資將聯(lián)合投資PPTV，交易規(guī)模4.2億美元，其中，蘇寧投資2.5億美元，占PPTV股份的44%，成為第一大股東。

對于這樣一場貫穿整個2013年的收購案，最后宣布這樣的結(jié)果相信業(yè)內(nèi)人都并不感到意外。只是有很多人可能并不明白，蘇寧到底為什么要買下PPTV。是為了其互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型所做鋪墊，埋下棋子？還是為了搶占用戶們的客廳？

其實，對于這個問題，我們不難想到，作為當前國內(nèi)的大型家電零售企業(yè)之一，蘇寧對智能電視的未來肯定抱有很大的期望。雖然蘇寧沒有自己的智能電視產(chǎn)品，但是它卻比各大智能電視廠商更加能接近客戶，了解客戶對智能電視的具體需求，這樣的處境無疑讓它具有比智能電視廠商更大的優(yōu)勢。而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的當下，視頻內(nèi)容資源是智能電視成功與否的重要一環(huán)，如果蘇寧自己手上有著一個可靠的視頻內(nèi)容來源，那么其在智能電視領(lǐng)域的話語權(quán)將大大增強，甚至未來隨時可以推出自有的相關(guān)產(chǎn)品。

那么，既然蘇寧有這個野心，又為何獨獨看中了PPTV呢？要知道，在收購PPTV的過程中，蘇寧面對的競爭對手可是“BAT”三巨頭之一的阿里巴巴，贏得這場并購戰(zhàn)并不是一件容易的事情。其實，并不是蘇寧選中了PPTV，相反，可以說蘇寧是沒得選擇。視頻行業(yè)在經(jīng)過優(yōu)酷與土豆合并，愛奇藝收購PPS的一輪洗牌之后。現(xiàn)在PPTV已成視頻行業(yè)僅有的有出售意向的優(yōu)質(zhì)資源，蘇寧是被逼上梁山，只有抓住PPTV了。

雖然看起來PPTV是視頻行業(yè)被吃剩下的殘羹，但其實PPTV與華數(shù)、CNTV都有著良好的合作關(guān)系，還在今年聯(lián)合華數(shù)成功的發(fā)售了電視盒子PPBOX，對于蘇寧的智能電視生態(tài)系統(tǒng)野心，PPTV這樣的資本也算是很大的吸引力。

既然PPTV有足夠的資本，而蘇寧又有迫切的需求，于是蘇寧選擇PPTV就變得理所當然起來。

PPTV：燒錢行業(yè)必須傍大款

而對于PPTV來說，又為什么會選擇蘇寧呢？雖然在視頻行業(yè)里，各大同行紛紛被收購或者合并，它也有自己的苦處，但是在選擇上家的時候，PPTV選擇蘇寧又有著什么樣的原因呢？人在江湖，身不由己？

首先，我們要知道視頻行業(yè)一直以來都是一個燒錢賺吆喝的行業(yè)。在這里，你需要大把的金錢去購買視頻版權(quán)，又需要有大把的金錢去購買寬帶，做好了這些只能說，你有了真正進入視頻行業(yè)的資格。因為，你還需要面對激烈的市場競爭，又需要大把的金錢去進行市場營銷。所以，對于視頻行業(yè)里的成員們來說，金錢是最大的需求，于是土豆網(wǎng)和優(yōu)酷合并了，PPS找到了愛奇藝。PPTV一看，肯定也坐不住了，必須得為自己找到一個大款，于是開始了求并購的道路。蘇寧正好是幾個大款里最得PPTV歡心的一位，于是最終它們走到了一起。

其次，對于視頻行業(yè)來說，一直都沒有一個非常強大的盈利模式支持，在盜版泛濫的互聯(lián)網(wǎng)里，想靠什么會員制，版權(quán)分發(fā)等方式盈利都不現(xiàn)實，所以現(xiàn)在的視頻網(wǎng)站和客戶端多半都是通過廣告廣告再廣告的方式來賺錢。這就需要大家走出去，去拓寬自己的道路尋找新的盈利方式，對于PPTV來說，傍上蘇寧可以讓它獲得更多的發(fā)展機會，對于解決當下盈利的問題是有很大意義的。

另外，我們還可以看到，蘇寧收購紅孩子之后，十分大氣的將母嬰美妝兩塊業(yè)務完全交由紅孩子團隊負責，甚至與紅孩子網(wǎng)站完成合并之后也依舊保持著紅孩子的VI（視覺設(shè)計）風格，還幫助紅孩子完成了落地建設(shè)。紅孩子被收購之后，還能獲得這樣的自，也是對PPTV很大的一個吸引。要知道不管是湖南衛(wèi)視還是阿里巴巴，PPTV過去之后，被同化的幾率都是非常高的。只有蘇寧，給予了PPTV被收購之后還能獲得獨立自主的希望，所以最后PPTV選擇蘇寧也是順理成章了。

篇7

[關(guān)鍵詞] 會計電算化；零售業(yè)；個體商戶；記賬軟件

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 18. 015

[中圖分類號] F232 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）18-0023-04

0 引 言

零售業(yè)在促進一個國家經(jīng)濟發(fā)展，市場繁榮以及提高社會生活水平方面有著舉足輕重的作用。我國零售業(yè)從20世紀80年代以來，經(jīng)過30多年的不斷發(fā)展，逐漸形成了以大型的綜合超級市場為主導，各種專業(yè)市場為輔以及中小型個體商戶為補充的完善的市場格局[1]。

近年來，中小型個體商戶在零售業(yè)甚至國民經(jīng)濟發(fā)展中占有越來越大的比重。特別是在廣大中小城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，各種類型的中小型個體商戶是零售業(yè)的主要形式。促進個體商戶的健康穩(wěn)定發(fā)展對我國經(jīng)濟的貢獻作用不容小視。美國馬爾科姆·P·麥克尼歐教授的輪轉(zhuǎn)假說中提到：各零售企業(yè)為了招攬顧客、促進銷售，必然要改善企業(yè)內(nèi)部設(shè)施，美化購物環(huán)境。基于此，對于競爭如此激烈的中小型個體商戶來說，提高工作效率，節(jié)省成本，實現(xiàn)生產(chǎn)、銷售過程中的智能化、專業(yè)化，變得愈加重要和緊迫。隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，零售業(yè)中的大型的綜合超級市場和各種專業(yè)市場已經(jīng)廣泛地實行會計電算化甚至信息化來輔助經(jīng)營決策，大大提高了企業(yè)會計、財務人員的工作效率，為各種財務決策及生產(chǎn)經(jīng)營提供了科學的指導。然而，由于自身特點限制，零售業(yè)中數(shù)量最多、覆蓋面最廣的中小型個體商戶在調(diào)整記賬模式、實行會計電算化的進程上卻十分緩慢，這直接導致了中小型個體商戶發(fā)展?jié)摿Σ蛔悖y以與其他零售業(yè)形式進行有力競爭的局面。

傳統(tǒng)觀念認為：零售業(yè)個體商戶的記賬內(nèi)容單一，操作模式簡單，沒有必要實行會計電算化、使用記賬軟件等智能工具來輔助記賬。此外，由于大部分個體商戶的經(jīng)營者尚不習慣使用電腦軟件，他們認為使用軟件一定程度上會降低工作效率，反而會增加不必要的時間及人工成本。可是，這種觀念也會帶來以下兩方面的弊端：

（1）利用科技手段輔助經(jīng)營的意識淡薄，店鋪比較安于現(xiàn)狀，向更高層次邁進的動力不足；

（2）部分店鋪的賬務數(shù)據(jù)混亂，不方便后期的查詢、統(tǒng)計和分析，從賬面反應店鋪經(jīng)營狀況的效果較差。長遠來看，不利于商戶良好決策機制的形成，降低了商戶的盈利能力。

本文以會計電算化為背景，以調(diào)查零售業(yè)個體商戶記賬軟件的需求狀況為目的，深刻探究影響個體商戶使用記賬軟件的因素，并提出了軟件設(shè)計要求，旨在為實現(xiàn)零售業(yè)個體商戶的會計電算化奠定基礎(chǔ)，為改善零售業(yè)個體商戶的記賬模式，提高經(jīng)營效率做出貢獻。

1 會計電算化的特點分析

會計電算化是指將電子計算機技術(shù)同傳統(tǒng)的會計實務相結(jié)合，利用電子計算機本身所有的電子技術(shù)和信息技術(shù)更好地為會計工作服務，是一個應用電子計算機實現(xiàn)的會計信息系統(tǒng)[2]。會計電算化實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的自動處理以及智能分析，不需要手工繁瑣的計算，能有效減輕傳統(tǒng)的手工處理會計信息的工作負擔，因此個體商戶的工作效率將會得到大幅度的提升。

會計電算化涉及到會計學和計算機科學，是一個學科交叉的門類[3]，它要求會計從業(yè)人員不僅要有扎實的會計知識，還要具備一定的計算機維護，數(shù)據(jù)庫領(lǐng)域的技能。在當前市場經(jīng)濟多元化發(fā)展的前提下，企業(yè)對此類復合型人才的需求也是越來越高。中小型個體商戶也應當轉(zhuǎn)變觀念，突破傳統(tǒng)的人才應用機制，在提升自我競爭優(yōu)勢的同時，更加注重培養(yǎng)人員的綜合技能。

在數(shù)據(jù)保存方面，實行會計電算化具有獨到的優(yōu)勢，傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔數(shù)據(jù)變成電子數(shù)據(jù)存儲在硬盤中，必要時可以對數(shù)據(jù)進行加密處理，有效防止數(shù)據(jù)的外泄和盜取。定期對賬務數(shù)據(jù)進行備份，可最大限度地保證賬務數(shù)據(jù)的完整性，避免了紙質(zhì)檔數(shù)據(jù)丟失的風險。同時，電子數(shù)據(jù)便于網(wǎng)絡傳輸和交換，可以實現(xiàn)賬務數(shù)據(jù)的實時共享，個體商戶可以通過網(wǎng)絡方便快捷地看到店鋪的財務狀況。

會計電算化可以促進商務智能（Business Intelligence）的實現(xiàn)，有研究表明，在大數(shù)據(jù)環(huán)境（Big Data）下，信息技術(shù)的使用可以建立充分的決策基礎(chǔ)，為企業(yè)的決策和戰(zhàn)略提供有效的指導[4]。因此會計電算化不僅能提供實用的賬務數(shù)據(jù)處理功能，而且可作為決策支持系統(tǒng)輔助經(jīng)營者決策，依托相關(guān)的財務軟件，針對會計信息的半結(jié)構(gòu)化決策問題，以管理科學、運籌學、控制論等學科為基礎(chǔ)，通過背景資料、協(xié)助明確問題、修改完善模型、進行分析比較等方式[5]，為個體商戶正確決策提供幫助。

2 零售業(yè)個體商戶會計電算化的制約因素

相較于其他發(fā)達國家，我國會計電算化進程起步較晚。從20世紀70年代開始，我國才逐步開始摸索會計電算化的研究和使用。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和科技水平的提高，會計電算化在我國經(jīng)濟發(fā)展中的地位越來越重要。目前，我國的會計電算化已經(jīng)有了一定的發(fā)展，但是會計電算化在零售業(yè)個體商戶中發(fā)展緩慢，調(diào)查中只有不到5%的店鋪使用記賬軟件。零售業(yè)個體商戶的會計電算化依舊受到很多因素的制約。

2.1 行業(yè)因素

個體零售業(yè)一般規(guī)模較小，業(yè)務單一，記賬方式簡單。整個行業(yè)的發(fā)展并沒有達到實行會計電算化的水平，部分個體商戶缺乏相應的硬件設(shè)備及相關(guān)的技術(shù)知識。傳統(tǒng)的手工記賬方式存在已久，且被大部分商戶所接受，形成了記賬定式和行業(yè)默契，轉(zhuǎn)換成本高。此外，個體零售行業(yè)商戶眾多，會計電算化的推行需要面對整個個體零售行業(yè)，實現(xiàn)難度較大。

2.2 經(jīng)營環(huán)境因素

個體零售行業(yè)經(jīng)營環(huán)境寬松而簡單。個體零售行業(yè)并不像大型企業(yè)，需要對會計賬目進行審計，政府和社會其他行業(yè)對于個體零售的經(jīng)營約束也不大，其經(jīng)營環(huán)境相對寬松。個體零售業(yè)涉及的經(jīng)營主體一般為供應商、客戶和自身，經(jīng)營活動只涉及簡單的買與賣，并不參與大量融資的行為，所以其資金數(shù)據(jù)基本只在進、銷中流動，經(jīng)營環(huán)境十分簡單。個體商戶業(yè)務計算一般只結(jié)算盈虧，目前的手工記賬方式可以應對大多數(shù)的經(jīng)營業(yè)務，改變記賬方式的趨勢不明顯。

2.3 個體商戶因素

個體商戶對于會計電算化的認識明顯不足，個體商戶習慣遵從行業(yè)習慣，對于紙質(zhì)記賬有很大的依賴性。同時他們沒有使用會計電算化軟件的經(jīng)歷，對于會計電算化沒有直觀認知，會計電算化對于個體商戶來說更大的是意味著增加經(jīng)營成本。一般來說，由于個體商戶普遍學歷較低，缺乏對于會計的專業(yè)知識和會計電算化的認識，所以個體商戶很少有會計電算的前瞻性眼光，同時也會對會計電算化工作中的數(shù)據(jù)保密性和安全性存在很大的疑慮。此外，個體商戶缺乏使用相關(guān)記賬軟件的技能，這也是阻礙個體零售行業(yè)會計電算化的一個重要原因。

3 個體商戶對記賬軟件的需求

為了進一步了解個體商戶對記賬軟件的需求狀況以及需求特點，本研究隨機選取了武漢部分地區(qū)的中小型個體商戶作為研究對象，以會計電算化作為研究背景。研究采取實地訪談和問卷調(diào)查相結(jié)合的方式，在訪談過程中主要了解個體商戶的業(yè)務流程，確定數(shù)據(jù)節(jié)點。根據(jù)訪談結(jié)果設(shè)計調(diào)查問卷，主要涉及影響需求的因素，以及對軟件的特點分析。

3.1 業(yè)務流程分析

通過實地調(diào)研與訪談，根據(jù)個體商戶的經(jīng)營特點，得出中小型個體商戶一般性的業(yè)務流程圖（圖1）。從業(yè)務流程圖中可以看出中小型個體商戶的基本業(yè)務過程，以及在整個業(yè)務流程中與會計記錄相關(guān)的數(shù)據(jù)流流向。在特定的業(yè)務環(huán)節(jié)，適宜通過會計記賬的方式保留的重要數(shù)據(jù)，需要及時地進行收集和記錄，并梳理它們之間的關(guān)系，以便于進行清晰的定位、整理與分析，從而為經(jīng)營者提供決策支持。

個體商戶的業(yè)務流程相對來說比較簡單，首先是采購貨物，有兩種方式，①供應商送貨上門，在這種方式中，供應商會提前聯(lián)系店鋪老板，了解所需商品，或向其推薦新產(chǎn)品和最近熱銷產(chǎn)品；②商戶親自上門采購，這樣商戶往往具有更多的選擇，根據(jù)店鋪特點和商品銷售情況，合理地購進店鋪所需商品。貨物采購完畢后，進入驗貨階段，商戶主要根據(jù)進貨單（供應商提供的貨物清單），逐一核對商品信息，確定商品信息無誤且完全符合要求后，便可上架銷售；若商品存在質(zhì)量問題，或價格不合理，商戶可以拒收產(chǎn)品。在銷售過程中，會發(fā)生賒欠的現(xiàn)象，需要及時地進行記錄與復查，確保賒欠是在不影響整個店鋪正常運營的情況下進行的。商品銷售的同時，定期地查看庫存情況，對于數(shù)量比較欠缺的商品或熱銷產(chǎn)品，可以建立相關(guān)的追蹤文件，依據(jù)市場情況進行調(diào)整，保證產(chǎn)品的可持續(xù)盈利能力。

由上可見，中小型個體商戶的業(yè)務流程中存在大量有效的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)伴隨著業(yè)務流程發(fā)生流動，形成大量數(shù)據(jù)流，隨著經(jīng)營時間的增長，會積累越來越多的業(yè)務信息。傳統(tǒng)的記賬方式難以對其進行全面的整理和分析，而以軟件作為載體的記賬系統(tǒng)則可以輕松地進行處理，真實全面地反映店鋪的經(jīng)營情況，甚至是進行經(jīng)營預測。在數(shù)據(jù)保存、信息查詢、統(tǒng)計分析等方面，記賬軟件都有獨特的優(yōu)勢，從而為商戶節(jié)省大量的人力、物力，提高經(jīng)營效益。

3.2 個體商戶記賬軟件需求現(xiàn)狀

為了分析目前個體商戶對記賬軟件的需求現(xiàn)狀，本研究采取問卷調(diào)查的方式共發(fā)放了500份問卷，回收486份，有效問卷為469份，有效率為96.5%，然后通過SPSS 21.0統(tǒng)計軟件對有效問卷進行統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，個體商戶對記賬軟件的需求情況如表1所示。

通過上述的問卷調(diào)查，可以得出個體商戶目前的記賬方式現(xiàn)狀。問卷調(diào)查結(jié)果顯示，①目前大多數(shù)的個體商戶采取記賬簿的方式進行記賬，占比為75.4%，整體來說記賬方式較為單一；②有些個體商戶不注重店鋪財務狀況的管理，有8.9%的商戶從不記賬；③使用記賬軟件記賬的商戶僅占3.5%，說明部分商戶重視提高商鋪的賬務處理效率，同時也說明記賬軟件的使用率存在較大的提升空間；④10.5%的個體商戶在電腦上用文本記賬，說明他們具有用電子數(shù)據(jù)存儲賬務信息的意識，但記賬模式并沒有形成一個完善的體系和規(guī)范，不便于對賬務數(shù)據(jù)進行處理。

查賬繁瑣和不會分析賬務數(shù)據(jù)是記賬過程中最大的2個困難，分別占比40.3%和45.2%。由于大部分商戶采用記賬簿記賬，查閱賬單和統(tǒng)計賬務信息必然要耗費大量的精力，尤其對于需要逐一核實的特殊單據(jù)，比如退貨、隨機抽檢等業(yè)務。分析賬務數(shù)據(jù)也是個體商戶經(jīng)營過程中的瓶頸，大多數(shù)的商戶并不具備相應的會計專業(yè)知識，對利潤、庫存、銷售額、資產(chǎn)等財務指標的分析僅限于賬面數(shù)據(jù)，不能夠深入地挖掘數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在聯(lián)系，可能喪失潛在的盈利方案。此外有21.2%的商戶表示賬務數(shù)據(jù)容易丟失，由于個體商戶自身組織并不規(guī)范，賬務數(shù)據(jù)的保存具有隨意性，在面臨重大變動事項時（比如店鋪搬遷，更換財務人員等），歷史數(shù)據(jù)的完整交接難以保證。可見，傳統(tǒng)的記賬方式依然存在不少問題，針對于數(shù)據(jù)的完整保存，智能分析，以及快速的記錄查詢將會成為個體商戶關(guān)注的焦點。

由調(diào)查結(jié)果來看，需要記賬軟件來輔助記賬的個體商戶的數(shù)量占據(jù)首位，比例高達35%，說明大多數(shù)商戶意識到自身記賬模式存在的不足，期望更加完善的記賬方案。其次，認為有沒有無所謂的個體商戶 占比28.1%，說明他們已經(jīng)有著比較成熟的記賬體系，或者是比較滿足于現(xiàn)有的記賬方式，使用記賬軟件并不會給目前的記賬狀況帶來太多的改善。此外，仍有24.5%的個體商戶持觀望態(tài)度，由于缺乏對會計電算化的全面了解，對記賬軟件的功能及效用尚不清楚，他們認為要視記賬軟件的功能好壞來做出決定。最后，有12.3%的商戶認為不需要記賬軟件，表明他們的業(yè)務可能過于簡單，傳統(tǒng)的記賬方式已經(jīng)能滿足業(yè)務需求。

經(jīng)過上述分析得出，個體商戶對記賬軟件存在較高的需求度，市場空間廣闊，大多數(shù)商戶的記賬模式需要向以記賬軟件為依托的會計電算化轉(zhuǎn)型。

3.3 影響個體商戶使用記賬軟件的因素

影響個體商戶使用記賬軟件的因素有很多，通過實地訪談與問卷調(diào)查的結(jié)果，綜合分析得出個體商戶目前的記賬方式與記賬頻率，是影響他們使用記賬軟件的兩個主要因素。目前的記賬方式普遍存在很多的不足，是個體商戶尋求外在輔助工具的內(nèi)在驅(qū)動力。記賬頻率是客觀上存在的業(yè)務量的體現(xiàn)，是外部的影響因素。

3.3.1 目前的記賬方式

為了進一步探究個體商戶目前的記賬方式對記賬軟件的需求的影響，本研究采用交叉列聯(lián)表即檢驗的方式，來判斷目前的記賬方式與記賬軟件的需求之間是否存在相關(guān)性。根據(jù)問卷得出列聯(lián)表數(shù)據(jù)，記賬方式中“其他”頻數(shù)為8，由于不符合卡方檢驗的要求，為了分析的準確性，將“其他”與“從不記賬”合并為“從不記賬”。同理，將“用電腦文本記賬”與“使用記賬軟件”合并為“使用記賬軟件”，將“非常需要”與“需要”合并為“需要”。整理后的列聯(lián)表數(shù)據(jù)如表2。

構(gòu)造假設(shè)：

H0：記賬方式與記賬軟件需求之間相互獨立

H1：記賬方式與記賬軟件需求之間相互不獨立

理論數(shù)用T表示，可用公式：

Trc=

計算，其中nr=同行合計數(shù) ，nc=同列合計數(shù)，n=總例數(shù)

按此公式，可以計算出每個單元格的理論值。

實際數(shù)與理論數(shù)的差值服從χ2分布：χ2=

自由度：？自=（r-1）（c-1）

經(jīng)過SPSS 21.0計算，χ2檢驗結(jié)果如圖2。

當顯著性水平α=0.05時，臨界值χ= χ=12.59，

52.217>12.59（即檢驗統(tǒng)計量>臨界值）？圯拒絕H0

由以上分析，可以得出，個體商戶對記賬軟件的需求與目前的記賬方式存在一定的相關(guān)性。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示（見表2），使用記賬簿記賬的商戶對記賬軟件的需求最大，可以認為，傳統(tǒng)的手工記賬模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)階段個體商戶業(yè)務經(jīng)營的需要。

3.3.2 記賬頻率

記賬頻率是指個體商戶在單位時間內(nèi)記賬的次數(shù)，頻率越大說明商戶的賬務數(shù)據(jù)越多，尋求記賬工具輔助記賬的可能性越大，為了揭示記賬頻率與記賬軟件需求之間是否存在相關(guān)性，同樣采取χ2檢驗的方式。經(jīng)過統(tǒng)計，記賬頻率與記賬需求之間的列聯(lián)表如表3所示。

構(gòu)造假設(shè)：

H0：記賬頻率與記賬軟件需求之間相互獨立

H1：記賬頻率與記賬軟件需求之間相互不獨立

經(jīng)過SPSS 21.0計算，χ2檢驗結(jié)果如圖3。

當顯著性水平α=0.05時，臨界值χ= χ=16.92，

52.217>16.92（即檢驗統(tǒng)計量>臨界值）？圯拒絕H0

從檢驗結(jié)果可以看出，記賬頻率與記賬軟件需求之間存在一定的相關(guān)性，由表2 的調(diào)查結(jié)果可以看出，記賬頻率越大的商戶對記賬軟件的需求越高。

4 針對于個體商戶的記賬軟件設(shè)計要求

盡管2000年我國70%以上的大中型企業(yè)都實現(xiàn)了會計電算化[2]，然而這一觀點對于中小型個體商戶來說仍然很陌生。目前市場上和網(wǎng)絡上存在很多版本的記賬軟件：①個人記賬軟件，記錄簡單的個人收支情況，不能滿足個體商戶的需求；②大型企業(yè)的專用財務軟件，對個體商戶來說，適用成本較高，操作復雜，功能冗余，并不適合作為管理賬務的輔工具。

根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，個體商戶對記賬軟件存在較高的需求度?；诖耍斜匾O(shè)計一款針對個體商戶的記賬軟件，軟件的設(shè)計主要符合以下原則。

4.1 模塊化

模塊化是指解決一個復雜問題時自頂向下逐層把系統(tǒng)劃分成若干模塊的過程，有多種屬性，分別反映其內(nèi)部特性，是一種將復雜系統(tǒng)分解為更好的可管理模塊的方式。模塊化可以使記賬軟件的業(yè)務處理邏輯更加清晰，方便個體商戶的操作和使用。

根據(jù)調(diào)研，用戶現(xiàn)有記賬方式存在的主要問題為記賬困難、查賬繁瑣、不會分析賬務數(shù)據(jù)等。由個體商戶的經(jīng)營業(yè)務來看，賬目填寫與數(shù)據(jù)分析兩者的關(guān)聯(lián)性并不強，理論上可以獨自作為一個模塊，這樣可以使整個記賬系統(tǒng)相對簡單。記賬軟件設(shè)計的目的正是為了解決這一問題，軟件的模塊化使整個記賬過程或者查詢分析過程清晰、明確地相對獨立，避記賬軟件各部分相互混雜，用戶體驗值低的弊病。

4.2 標準化

針對于零售業(yè)個體商戶記賬軟件的開發(fā)，應建立一個通用、統(tǒng)一的記賬軟件協(xié)議標準，并與市場細分相結(jié)合。此協(xié)議可以規(guī)定相同的數(shù)據(jù)接口（譬如數(shù)據(jù)的輸入輸出），或者規(guī)定公共的轉(zhuǎn)換接口，使不同的數(shù)據(jù)可以相互轉(zhuǎn)換以被識別。同時根據(jù)不同行業(yè)的特點，分別開發(fā)出通用的會計電算化記賬軟件，如便利超市商品小而多、裝修行業(yè)的裝修項目等，分別根據(jù)其行業(yè)不同或客戶需求設(shè)計出不同的模塊。

4.3 流程化

流程化是指以流程為主線的軟件設(shè)計方法，要求從用戶出發(fā)，從他們對軟件功能的需求出發(fā)，來對軟件進行設(shè)計。流程化并不著眼于單個功能的實現(xiàn)，而是著眼于用戶需要完成的每一個任務。用戶在對數(shù)據(jù)填寫，信息查看以及數(shù)據(jù)分析的任何一個模塊進行操作時，都只需要輸入需要填入的數(shù)據(jù)及信息，而其他的所有操作由軟件來實現(xiàn)。當數(shù)據(jù)填寫完成時，用戶所要進行的一切操作也隨之完成。

流程化使得整個記賬模式由單一的操作轉(zhuǎn)為一個任務的完成，減少了軟件的繁瑣性，增強了軟件的可理解性。由于記賬軟件針對的對象為零售業(yè)個體商戶，他們大體很少接觸到電子產(chǎn)品，在軟件的使用過程中，進行太多繁瑣的操作，會增加軟件的使用難度。將記賬軟件流程化，使得軟件的使用更貼近于現(xiàn)有的記賬模式，易被用戶所接受。

主要參考文獻

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篇8

隨著國泰納指100基金發(fā)行，內(nèi)地投資人足不出境，就可買入全球交易最活躍的ETF，無疑給資本市場未全面開放的A股投資人提供了一個較好資產(chǎn)配置的標的。從長遠觀察確實也是一重大舉措。

有只追蹤納指100的基金，在國泰納指100發(fā)行之前，已在港市以ETF方式交易3年了。這只名為領(lǐng)先納指的ETF(代碼2826)，3年來的市場表現(xiàn)，可為國泰納指100的投資人提供一個歷史觀察。

據(jù)領(lǐng)先納指ETF的最新月報披露，它的投資對象是美國納市上市的市值最大的100家企業(yè)。截至1月底，這100家企業(yè)的總市值為2.19萬億美元，相當于A股的流通市值。由于入選納指100的標準是市值，而不是行業(yè)。因此，這100家企業(yè)不完全是科技巨頭，占比前5位的企業(yè)為科技類56.62％、保健類16.54％、零售類8.39％、工業(yè)物品類6.13％和傳媒類4.48％。目前占比第一的是蘋果15.14％，微軟居二5.4％，進入前20的股份為科技8只、保健6只、傳媒3只、零售2只、旅游1只。準確地說，納指100集中了當今全球新興行業(yè)的領(lǐng)先者。

納指100ETF在港上市已3年，假如上市之初買八，截至4月16日(收盤價63.2港元／股)，盈利約在7％。據(jù)領(lǐng)先納指ETF月報數(shù)據(jù)，2006年至2009年的表現(xiàn)為，2006年+6.79％、2007年+18.87％、2008年－41.89％、2009年+53.54％，今年截至目前的收益(2009年12月31日收盤價5845港元／股，今年4月16日收盤價63.2港元／股)為8.1％，跑贏絕大多數(shù)的A股基金。納指100的年累計收益分別為1年+47.51％、3年-2.86％、5年+14.57％。

可以看到，納指100的波動性較大，買入并長期持有，未必是最好的盈利方式。

近期，海外財經(jīng)媒體比較推崇以定投方式買入波動性較大的投資標的。定投，雖抄不到底，賣不到頂，但收益可能勝過買入并長期持有的操作方式。

以2008年9月雷曼兄弟破產(chǎn)為起始日做定投，截至3月底，俄羅斯基金平均收益70％、泰國基金48％、印度基金46％。而領(lǐng)先的俄羅斯股市與金融海嘯前的高點相比，仍有40％的差距，盡管自去年低點以來反彈超過200％。因此，在金融海嘯前買入俄羅斯基金，至今可能仍深套著，而以定投方式買入，盈利將達70％。筆者的模擬基金中，霸菱東歐基金今年反彈力度最大，但至今仍是虧損大戶，也反映了這一市場現(xiàn)狀。

如以領(lǐng)先納指ETF為例觀察，在2008年9月一筆買入或每月第一個交易日做月供定投，統(tǒng)計至4月16日止，一筆買入，盈利為7.9％(2008年9月1日收盤價58.55港元／股)，月供定投，(20個月平均股價為48港元／股)，盈利可達31％。

對投資人而言，通常無法判斷當下的指數(shù)是在高位還是在低位，所以面對波動性較大的投資標的，定投無疑是獲取盈利、規(guī)避風險的最佳方式。

另外，從領(lǐng)先納指ETF的月報還可以看到，目前該指數(shù)在近5年的相對高位，其股價的5年高點是2007年11月創(chuàng)下的69.65港元，離目前的收盤價還有10％的價差。因此，從未涉足海外投資的內(nèi)地投資人，面對納指100這類投資標的時，怎么買?何時買?還是很有講究的。

QDII投資正逢其時

近期國家調(diào)控政策密集出臺，股指期貨正式推出，滬深A股大幅震蕩，挫傷了市場信心。與此形成鮮明對比的是，2010年一季度以來，海外股市尤其是發(fā)達國家市場迎來了一輪小牛市。美股道瓊斯指數(shù)已經(jīng)重上11000點，創(chuàng)下2008年9月金融海嘯以來的最高水平。

在這個背景下，部分理性的投資者未雨綢繆，開始將眼光投向海外市場，以求分散在國內(nèi)所面臨的單一市場風險，QDII基金又重新進入了廣大投資者的觀察視角。國內(nèi)最近推出了一系列新的QDII基金，正在發(fā)售的長盛環(huán)球景氣行業(yè)大盤精選基金獨具特色，為此我們請長盛基金國際業(yè)務部總監(jiān)兼該只基金的基金經(jīng)理吳達先生談了這只新基金的一些特點。

特點一：瞄準海外大盤藍籌

該只基金主要投資于海外23個發(fā)達國家及地區(qū)股票市場上的大盤藍籌公司，這些跨國公司能夠同時分享發(fā)達市場和新興市場的復蘇機遇，而且被我們所熟知，譬如微軟、蘋果、英特爾、必和必拓等。此外，中國經(jīng)濟生活中的投資新貴如騰訊、百度、比亞迪等也有望進入股票池。

“2010年將是全球?qū)崿F(xiàn)全面復蘇的一年?！眳沁_認為，跨國大企業(yè)不再局限于發(fā)達國家的市場業(yè)務，逐漸增加了對發(fā)展中國家的投人，為此將收獲發(fā)達市場、新興市場兩大引擎所帶來的不斷增長的利潤果實。此外跨國龍頭企業(yè)具備透明的公司治理結(jié)構(gòu)，在競爭中占據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈高端，因此將成為海外投資的首選目標。

特點二：關(guān)注全球行業(yè)輪動

在當前形勢下，各個國家和地區(qū)的經(jīng)濟復蘇節(jié)奏并不統(tǒng)一，而不同的經(jīng)濟復蘇周期將對應不同的景氣行業(yè)。因此，在全球范圍內(nèi)挖掘“投資時鐘”青睞的行業(yè)有助于提高投資回報。

根據(jù)摩根斯坦利GICS分類標準，全球行業(yè)分為十大類，金融、可選消費、必須消費品、能源、原材料、電信、IT、公共事業(yè)、醫(yī)療保健和工業(yè)品。長盛基金將根據(jù)十大行業(yè)在經(jīng)濟周期不同階段的成長性制定板塊配置策略超配或低配，選擇不同地區(qū)市場中的行業(yè)龍頭企業(yè)執(zhí)行投資策略。

“目前全球經(jīng)濟處于復蘇期與擴張期之間，根據(jù)2010年盈利增長預測與經(jīng)濟周期理論，在此階段受益的行業(yè)有高科技IT、工業(yè)品、能源等行業(yè)。高科技板塊受益于經(jīng)濟復蘇后的企業(yè)開支增長與IT產(chǎn)品更新?lián)Q代，工業(yè)品受益于全球產(chǎn)能利用率反彈和基建項目的開展，能源業(yè)的增長動力則來自于復蘇的需求和長期結(jié)構(gòu)性增長?！眳沁_如是表示。

特點三：海外顧問經(jīng)驗豐富

長盛基金本次聘請了高盛集團全資子公司高盛資產(chǎn)管理擔任海外投資顧問，后者在投資管理領(lǐng)域(尤其是量化投資方面)具有豐富經(jīng)驗，在歐洲顧問市場上被3次評選為“首選顧問”。高盛顧問團隊將通過控制回報預測、交易成本預測、風險預期及組合目標限制等因子優(yōu)化模擬組合，定期為長盛基金經(jīng)理提供境外投資備選股票池，并安排基金經(jīng)理、策略分析師與長盛基金經(jīng)理開會討論基金資產(chǎn)配置計劃與投資策略的執(zhí)行。

特點四：貨幣籃子規(guī)避匯率風險

對投資目標的國家、地區(qū)進行分散是控制匯率風險的有效手段。吳達認為，根據(jù)人民幣貿(mào)易結(jié)構(gòu)來搭建一系列最優(yōu)化的貨幣籃子組合，分散于美元系(美元、港幣等)、歐洲系(歐元、英鎊等)、商品系(加幣、澳元等)、亞洲系(新元、泰銖等)，可以在較大程度上規(guī)避漸進式升值風險。

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（一）研究背景

曾經(jīng)在計劃經(jīng)濟時代中一枝獨秀的大型零售企業(yè)，現(xiàn)如今在市場經(jīng)濟的大潮中，早已風光不在。一方面，我國自2001年加入WTO后，大量外資的進入，如沃爾瑪、歐尚，家樂福等，這些大型零售商給我國零售企業(yè)帶來了第一波的沖擊。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)信息化的迅猛發(fā)展，電子商務更創(chuàng)造了有目共睹的一個又一個奇跡。數(shù)據(jù)顯示，2011年我國的電子商務交易量達到7萬億，隨后，以每年近35%的增速發(fā)展，到了2015年已達到了近27萬億。但自2012年起，傳統(tǒng)零售企業(yè)增速一路走低，到了2013年只有3.8%。甚至到了2013年9月，全國竟有160多家百貨零售商場虧損嚴重，不得不相繼關(guān)閉，可見電子商務對傳統(tǒng)實體零售業(yè)沖擊明顯。龐大的互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)構(gòu)成了電子商務的基礎(chǔ)，截至2015年初，中國的互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)達到了6.49億，而網(wǎng)購用戶規(guī)模預計2016年將達到5.2億人。因此傳統(tǒng)零售企業(yè)對于電子商務的潛力也早有認同，從2008年百強零售企業(yè)中的2家迅速發(fā)展到了2012年的73家，都紛紛進軍電子商務市場，開展線上業(yè)務，取得了不俗的業(yè)績。所以我國零售企業(yè)在電子商務帶來的經(jīng)濟與商業(yè)的革命中要正確定位，制訂適合自己的戰(zhàn)略規(guī)劃，利用自身優(yōu)勢，抓住機遇，并積極參與市場競爭，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

（二）研究意義

我國傳統(tǒng)零售企業(yè)在電子商務背景下，既有自身優(yōu)勢，面臨巨大機遇，也有自身劣勢，面臨極大挑戰(zhàn)。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，尤其是我國經(jīng)濟GDP規(guī)模已經(jīng)躍居世界第二位，更是把零售業(yè)帶到了快速發(fā)展期，行業(yè)發(fā)展較為成熟，然而我國電子商務較國外來說起步晚，零售企業(yè)在電子商務信息化建設(shè)方面還處于初級水平。零售企業(yè)在經(jīng)營中把傳統(tǒng)模式與電子商務模式相結(jié)合，是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，所以認清企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，吸收優(yōu)秀的國外經(jīng)驗，探討電子商務背景下零售企業(yè)轉(zhuǎn)型策略等問題，對企業(yè)是有理論指導與實踐借鑒意義的。

（三）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

到目前為止，國內(nèi)外對零售企業(yè)電子商務的轉(zhuǎn)型主要是探討電子商務轉(zhuǎn)型的商業(yè)模式和商業(yè)創(chuàng)新。

二、電子商務背景下傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀與存在的問題

（一）我國傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展與電子商務轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀

我國零售企業(yè)經(jīng)過多年的快速發(fā)展，尤其是大型零售企業(yè)已初具規(guī)模，但近年來，我國宏觀經(jīng)濟下行趨勢明顯，增速變緩，經(jīng)濟增長的疲軟給消費品零售市場造成了極大影響。同時，電子商務的異軍突起，更是搶奪了傳統(tǒng)零售企業(yè)的眾多顧客。第一，零售企業(yè)增速下滑，進入微利時代。2012年，大型連鎖零售企業(yè)整體銷售規(guī)模比2011年只增長了10.2%。但是隨著各地工資最低保障的出臺，企業(yè)員工工資每年增長在5%-10%之間，店面租金也以每年4%左右增長，再加上銷售費用與管理費用的上漲，據(jù)評估，零售企業(yè)銷售總體規(guī)模增長達到8%，才能平衡銷售費用率。例如零售龍頭企業(yè)華潤萬家，在2013年的前三個季度，銷售規(guī)模雖有較快增長，達到14.2%，但凈利潤卻較2012年同期下滑達82.8%。由此可見，零售企業(yè)進入了微利時代。第二，虧損嚴重，刮起關(guān)店、并購風。2012年，外資零售巨頭企業(yè)卜蜂蓮花關(guān)閉北京草橋店，負責人稱幾年來，草橋店一直在虧損；2013年，樂購關(guān)閉上海樂購長寧店；同年，永輝超市關(guān)閉了全國各地的5家門店。僅2015上半年，主要零售企業(yè)(含百貨、超市)在國內(nèi)共計關(guān)閉120家，龍頭企業(yè)也不能幸免，包括家樂福關(guān)閉3家、華潤萬家關(guān)閉6家、永輝超市關(guān)閉5家。此外，如大商集團、百聯(lián)集團、武商聯(lián)、重慶商社等通過并購形成的商業(yè)航母和新燕莎集團、物美、億客隆等在內(nèi)的13家北京商業(yè)零售企業(yè)組建的首聯(lián)集團，號稱“北京商業(yè)新旗艦”，資產(chǎn)負債率更是高達85%。預計我國零售市場在未來幾年內(nèi)還會繼續(xù)整合洗牌。第三，經(jīng)營形式缺乏創(chuàng)新，競爭手段單一。大型零售企業(yè)主要以連鎖店經(jīng)營模式為主，在過去十年間，利用實體店的擴張來占領(lǐng)市場，以龐大的規(guī)模占領(lǐng)市場。但是經(jīng)營模式缺乏創(chuàng)新，提供的商品和服務同質(zhì)化明顯，其差異化、品牌化經(jīng)營不足，核心競爭力單一，仍以價格戰(zhàn)為主，市場競爭激烈，使企業(yè)生存困難，告別了利潤的黃金階段。第四，有實力的零售企業(yè)積極進行電子商務轉(zhuǎn)型。一些大型零售企業(yè)在電子商務轉(zhuǎn)型中優(yōu)勢明顯，憑借自身強大的品牌號召力與極高的消費者信任度，擁有完善的配送渠道，積累了豐富的運營經(jīng)驗，電子商務的運行模式比較成熟。如西單商場，早在1998年就涉足電子商務，2009年1月，經(jīng)過大規(guī)模改造升級后的“西單商場igo5愛購物網(wǎng)站”，更以全新面貌進入零售企業(yè)電子商務領(lǐng)域。雖然面臨激烈的競爭，但憑借品牌保證，售后服務，物流配送等經(jīng)驗和資源，加上運營模式采取網(wǎng)上成交、最近實體店驗收、提取商品的便利服務，其消費人群占到40%，從而迅速實現(xiàn)了盈利。第五，電子商務轉(zhuǎn)型中的諸多困難使眾多零售企業(yè)處于觀望態(tài)勢。網(wǎng)絡零售的強勢崛起，消費者購物習慣的改變，使傳統(tǒng)零售企業(yè)遭到嚴重沖擊。因此許多零售企業(yè)紛紛試水電子商務，開展線上業(yè)務。但是卜蜂蓮花、物美等零售企業(yè)的觸網(wǎng)失敗，使大多數(shù)企業(yè)不敢傾力投入。另外，零售企業(yè)連鎖經(jīng)營中，實體店的布局沒有達到飽和狀態(tài)，企業(yè)認為線下經(jīng)營還有成長空間。這樣使得部分零售企業(yè)態(tài)度謹慎。這也造成了我國零售企業(yè)在電子商務轉(zhuǎn)型中，規(guī)模很小，思路不清晰的現(xiàn)狀。

（二）零售企業(yè)電子商務轉(zhuǎn)型中存在的問題

第一，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，零售業(yè)的消費群體發(fā)生巨大變化。自20世紀90年代互聯(lián)網(wǎng)進入我國并快速發(fā)展普及以來，伴隨其成長的正是70后、80后和90后，這些群體成為了社會經(jīng)濟環(huán)境變革中零售企業(yè)的主流消費群體。他們追求個性，意識獨立，喜歡創(chuàng)新，能熟練地運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來交流信息，對比價格，分享評價。另一方面，新的消費群體又帶來了購買行為的變革。這個群體正生活在快節(jié)奏的社會環(huán)境當中，除了上班族就是上學族，其消費時間都是零碎的、短暫的。所以他們更看中購物體驗是否便利、快捷與服務是否周到。而傳統(tǒng)零售企業(yè)無論是在營銷宣傳方面，還是在溝通便利方面，都沒有達到他們的要求。第二，伴隨互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的技術(shù)革新影響著傳統(tǒng)零售企業(yè)。一方面，溝通方式上的改變。不用面對面但能即時通信的工具，如QQ、微信、淘寶旺旺等完全改變了與營業(yè)員在實體店中一對一的溝通方式。尤其是淘寶旺旺更為典型，售前信息咨詢，售后商品服務，期間物流察看，降低了顧客現(xiàn)場溝通的成本，增加了購物的便利性和樂趣性。另一方面，購物支付環(huán)節(jié)的改變。如支付寶付款、微信支付、銀行轉(zhuǎn)賬等都可以通過最方便的手機來操作，更改變了現(xiàn)場柜臺“銀貨兩訖”的直接交易，這些電子結(jié)算方式在安全性得以保障后，更受到年青消費群體的歡迎。傳統(tǒng)零售企業(yè)在實體店內(nèi)只安裝個POS機，早已不受顧客歡迎。第三，電子商務轉(zhuǎn)型中的傳統(tǒng)零售業(yè)不能清晰定位。雖然我國網(wǎng)民已達到了6.49億，給電子商務帶來了極大商機，但也不能忽略那些在實體店進行購物體驗的消費群體，電子商務也不能普及到每個人，不能改變所有人的購物習慣，再加上有些零售企業(yè)能力不一的情況，零售企業(yè)是堅守傳統(tǒng)經(jīng)營，增加連鎖，擴張店面，還是把電子商務做強，加大投入來進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，值得深思。顯然，大多數(shù)零售企業(yè)并沒有明晰定位的整體規(guī)劃。第四，電子商務轉(zhuǎn)型中的傳統(tǒng)零售企業(yè)配套服務還不到位。零售企業(yè)的實力與投入不同，對待電子商務轉(zhuǎn)型的態(tài)度不一，使得各網(wǎng)站建設(shè)水平也參差不齊。還有處理企業(yè)的電子商務信用問題，都是吸引消費者的關(guān)鍵要素。大多數(shù)零售企業(yè)都與第三方物流相合作，配送質(zhì)量無法得到保障，如不同品類的商品有不同的配送要求，在時間、倉儲要求上，都要求第三方物流公司的建設(shè)達到要求，因此造成的高額成本也影響企業(yè)利潤。大型零售企業(yè)自建物流配送規(guī)模還沒有形成優(yōu)勢，成本偏高，效率較低。

三、電子商務背景下零售企業(yè)轉(zhuǎn)型面臨的機遇與挑戰(zhàn)

（一）電子商務背景下零售企業(yè)轉(zhuǎn)型面臨的機遇

電子商務隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展進入了迅猛的上升期，傳統(tǒng)零售企業(yè)進行電子商務的轉(zhuǎn)型已是不可阻擋的趨勢。尤其是傳統(tǒng)零售企業(yè)經(jīng)過幾十年的經(jīng)營，積累了豐富經(jīng)驗，在諸如產(chǎn)品種類的數(shù)量、配送與庫存管理、品牌號召力與顧客的忠誠度上都有先天優(yōu)勢。而些優(yōu)勢就是零售企業(yè)在電子商務轉(zhuǎn)型后的寶貴財富，更為企業(yè)在轉(zhuǎn)型中抓住機遇提供了內(nèi)在條件。巨大的市場發(fā)展空間為企業(yè)轉(zhuǎn)型提供了吸引力。數(shù)據(jù)顯示，2015年我國網(wǎng)購總規(guī)模達到了4萬億元，超過美國，居世界第一位，占社會消費品零售總規(guī)模的13.3%。我國電子商務雖發(fā)展較晚，但速度驚人，網(wǎng)絡購物的市場比較成熟，沒有受到宏觀經(jīng)濟增長放緩的影響，在“十二五”期間，以每年41%的高速逆勢增長。其中最重要的原因之一就是消費群體成倍數(shù)的增加，截至2015年，中國的網(wǎng)民人數(shù)達到了6.49億，同時，參與網(wǎng)購的人數(shù)更是逐年增加。預計到2016年，網(wǎng)購規(guī)模可達到5.2億，可見，網(wǎng)絡零售的市場空間仍然很大。傳統(tǒng)零售企業(yè)進行電子商務轉(zhuǎn)型增強了競爭力。電子商務的經(jīng)營模式在企業(yè)運營中具有許多優(yōu)勢，比如：以互聯(lián)網(wǎng)為依托，以信息傳遞為媒介，完全可以忽略傳統(tǒng)購物方式中的時間與空間的限制，商品挑選、信息溝通、貨款支付等都可以在任何時間與地點完成，其便利的優(yōu)勢更吸引年青的購物群體；零售企業(yè)可以利用虛擬網(wǎng)店全方位展示商品信息，更全面的展示商品種類，突破了實體店面貨架空間的限制，提高了消費效用，減少了店面壓貨；充分發(fā)揮B2C電子商務模式，減少中間環(huán)節(jié)，通過減少流通費用來增加利潤。這樣無論是在滿足消費者個性化的服務和產(chǎn)品需求上，還是在提高企業(yè)效率和降低成本上，電子商務模式都能為企業(yè)打造強大的競爭力。我國政府出臺相關(guān)政策法規(guī)，為零售企業(yè)電子商務轉(zhuǎn)型提供保障。早在2011年7月，我國商務部出臺《第三方電子商務交易平臺服務規(guī)范》，法規(guī)以保護消費者和企業(yè)的合法權(quán)益為宗旨，禁止價格欺詐、惡性競爭等問題的發(fā)生，為網(wǎng)絡交易營造誠信、公平的環(huán)境，為電子商務市場的健康發(fā)展提供保障。我國政府更關(guān)注民生的發(fā)展，提出城鄉(xiāng)居民人均收入在2020年時要比2010年翻一番，這種提高收入擴大內(nèi)需的政策，無疑在擴大電子商務市場方面起到積極作用。

（二）電子商務背景下零售企業(yè)轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)

大的電商已經(jīng)占領(lǐng)絕大部分市場份額，給傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型帶來最大挑戰(zhàn)。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在我國的B2C電子商務市場，2015年第一季度，僅天貓與京東兩家就占領(lǐng)購物網(wǎng)站交易規(guī)模市場份額分別為58.6%與22.8%，共計8成以上的份額。更何況還有品牌與業(yè)績不俗的唯品會、蘇寧易購、國美在線、一號店與當當網(wǎng)緊跟其后。再以“雙十一”為例，2013年，阿里巴巴的交易額在這一天內(nèi)就達到了350億元的規(guī)模，可知，上海35家百貨公司的全年交易額總計才309億元，而2015年的“雙十一”，阿里巴巴的912億元交易額更讓其它電商望塵莫及。這樣的市場份額與交易規(guī)模，代表了大的電商已經(jīng)占領(lǐng)了絕大多數(shù)消費群體，取得了絕大多數(shù)顧客的信任。大的電商再利用自身經(jīng)驗與資金優(yōu)勢，加大體系建設(shè)與技術(shù)研發(fā)，提高行業(yè)進入壁壘，使得競爭更加激烈?？梢哉f行業(yè)內(nèi)的競爭是現(xiàn)在傳統(tǒng)零售企業(yè)電子商務轉(zhuǎn)型的最大挑戰(zhàn)因素。大型外資零售企業(yè)搶占我國電子商務市場。我國自2001年加入WTO后，尤其是2004年，我國政府承諾在年底最終放開零售市場。到2004年4月，全球200強中有25家零售企業(yè)進入我國市場，如萬客隆、易初蓮花、沃爾瑪、歐尚、百安居等均占據(jù)著重要的零售市場份額，對我國零售企業(yè)造成了巨大沖擊。2010年1月1日，中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)正式啟動，雖給我國零售企業(yè)走出去創(chuàng)造了機遇，但也要接受大量外資帶來的挑戰(zhàn)。2012年2月，沃爾瑪增資擴股B2C電商1號店；同年5月，德國麥德龍正式上線B2B網(wǎng)上商場；到了2015年5月，沃爾瑪上線速購O2O平臺；6月18日，家樂福網(wǎng)上商城啟動O2O業(yè)務。外資零售巨頭無論是在資金方面，還是在管理經(jīng)驗與能力方面，都給我國傳統(tǒng)零售企業(yè)的電子商務轉(zhuǎn)型帶來了極大挑戰(zhàn)。落后的傳統(tǒng)觀念和嚴重缺乏的專業(yè)技術(shù)與管理人才。零售企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式：低價購進、擴大連鎖、利微戰(zhàn)術(shù)、提高銷售規(guī)模。無論是其商品采購與流動環(huán)節(jié)，還是庫存成本環(huán)節(jié)，都不能滿足消費者要求便利與個性化消費的需要，這是電子商務轉(zhuǎn)型中最現(xiàn)實的問題。同時管理人員觀念落后，電子商務中如營銷理念、網(wǎng)站建設(shè)、客戶服務、物流配送，甚至最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等接受緩慢，可以說人才因素是制約企業(yè)電子商務轉(zhuǎn)型的瓶頸。

四、傳統(tǒng)零售企業(yè)電子商務轉(zhuǎn)型對策

電子商務給社會經(jīng)濟帶來了巨大變革，傳統(tǒng)零售企業(yè)在這個巨大變革中，要規(guī)避風險，抓住機遇，改變觀念并積極進行電子商務轉(zhuǎn)型，以取得企業(yè)的生存與發(fā)展。筆者從四個方面提出傳統(tǒng)零售商轉(zhuǎn)型對策：

（一）電子商務平臺的選擇與搭建對于零售企業(yè)轉(zhuǎn)型至關(guān)重要

電子商務平臺對于企業(yè)來說，要兼顧到許多方面，如企業(yè)的資金實力、觸網(wǎng)決心、戰(zhàn)略規(guī)劃等，以B2C模式的電子商務平臺最為典型：

1.自建模式。對于大型企業(yè)說，多年的實體連鎖經(jīng)營，積累了豐富的營銷經(jīng)驗，擁有了豐厚的資金，打造了信譽良好的品牌。無論是在線下還是在線上，都能吸引住消費者。所以一些大型零售企業(yè)以獨立的方式自建B2C電子商務平臺模式，進入電子商務領(lǐng)域。典型的有蘇寧集團，在蘇寧電器之上建有蘇寧易購；國美集團在國美電器之上建有國美電器網(wǎng)上商城和庫巴購物網(wǎng)。這樣企業(yè)就可以以O(shè)2O的營銷模式，實現(xiàn)線上與線下業(yè)務協(xié)同發(fā)展。實體店繼續(xù)完善管理，擴大優(yōu)勢并積累數(shù)據(jù)為線上業(yè)務做支撐；同時線上業(yè)務充分利用電子商務特點，突破時間與空間限制，拓展銷售渠道，開辟新市場。傳統(tǒng)主體業(yè)務與網(wǎng)絡銷售業(yè)務互為支撐與補充，更好的促進企業(yè)發(fā)展壯大。

2.入駐收購模式?，F(xiàn)有的B2C電子商務平臺發(fā)展已經(jīng)成熟，如天貓、京東、蘇寧易購、騰訊電商、一號店、當當網(wǎng)等。這些平臺有多年經(jīng)營的品牌知名度，管理規(guī)范，配套服務完善。對于零售企業(yè)來說，以入駐的方式更為現(xiàn)實，費用少，實施難度低，也能收到較好效果。典型的成功案例，如臺灣的東森購物在2012年7月5日正式入駐當當網(wǎng)，使大陸的顧客足不出戶就可以享受到原裝的臺灣商品。對于大型零售企業(yè)來說，收購成熟電商平臺也是一種選擇。如庫巴網(wǎng)被國美電器收購，1號店被沃爾瑪收購，在企業(yè)進行電子商務轉(zhuǎn)型中都取得了雙贏的結(jié)果。

（二）線上線下差異化經(jīng)營以避免價格大戰(zhàn)

大多數(shù)零售企業(yè)在電子商務轉(zhuǎn)型中，都采取線上線下協(xié)同發(fā)展，共同經(jīng)營的模式。因此，企業(yè)就要走創(chuàng)新之路，以消費者需求為中心，大膽探索，精確為企業(yè)定位?？梢詫嵭惺袌鲈偌毞植呗裕M行線上與線下商品差異化經(jīng)營。例如我國擁有3.5億兒童和2億多老年人，這兩個龐大的市場目前還處于粗放狀態(tài)，其市場潛力巨大。線上商品與線下商品要發(fā)揮互補作用，避免網(wǎng)店與實體店的商品同質(zhì)化而引起的銷售沖突，甚至是價格大戰(zhàn)。

（三）進行科技創(chuàng)新并實施人才戰(zhàn)略

電子商務是以互聯(lián)網(wǎng)為依托的，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)如網(wǎng)店的建設(shè)、商品的展示、信息的傳播、貨幣的電子化使用，或如商品的訂貨與銷售系統(tǒng)、企業(yè)管理系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等，都是電子商務完善與開展的重要技術(shù)因素?？芍^科學技術(shù)就是生產(chǎn)力，零售企業(yè)在開展電子商務中以數(shù)據(jù)為依據(jù)進行科技創(chuàng)新與管理是非常重要的。如CRM系統(tǒng)（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)），以大數(shù)據(jù)處理為手段，深入分析客戶詳細資料，進行以“客戶為中心”的業(yè)務流程重組與設(shè)計，達到提高客戶忠誠度，提高效率和增加利潤的目的。再如EOS系統(tǒng)（電子訂貨系統(tǒng)），減少了商品訂單的出錯率，節(jié)省了人工費，提高了庫存管理效率等。而電子商務技術(shù)的種種需求，必然要求企業(yè)更有針對性的實施人才戰(zhàn)略，加強人才的挖掘與培養(yǎng)，從而更好為企業(yè)轉(zhuǎn)型服務。

（四）完善物流服務體系以提高客戶滿意度

更具科學性的、配套服務更完善的物流系統(tǒng)是電子商務轉(zhuǎn)型的一個關(guān)鍵因素和重要環(huán)節(jié)。企業(yè)要根據(jù)自身情況，如資金能力、顧客地域、配送商品品類等因素選擇適合自身發(fā)展的物流體系。如京東商城利用自身雄厚的資金支撐，在2009年開始自建物流體系，4個物流中心覆蓋了全國各大城市。提高了物流服務質(zhì)量，降低了物流成本，提高了企業(yè)競爭力，使得京東商城在B2C市場創(chuàng)造出極佳業(yè)績。對于大多數(shù)零售企業(yè)，都是與第三方物流合作提供商品配送服務，這樣可以減少建設(shè)資金投入，專注發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務。

作者:許寧 單位:貴州民族大學

參考文獻：

1.王巍.傳統(tǒng)零售企業(yè)電子商務轉(zhuǎn)型策略實施的現(xiàn)狀分析[J].經(jīng)濟學研究，2013（1）

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關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行 盈利模式 發(fā)展趨勢

中圖分類號：F830.4 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2011）08-195-03

一、商業(yè)銀行盈利模式概念及類型

所謂商業(yè)銀行盈利模式，就是指商業(yè)銀行在一定的經(jīng)濟發(fā)展水平和市場機制環(huán)境下，以一定資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的主導財務收支結(jié)構(gòu)。商業(yè)銀行的盈利模式根據(jù)劃分標準不同，有著不同的類型，本文根據(jù)目前商業(yè)銀行的主要收入結(jié)構(gòu)來看，將盈利模式分為傳統(tǒng)業(yè)務型和非傳統(tǒng)務型兩種。

（一）傳統(tǒng)業(yè)務型

傳統(tǒng)業(yè)務型顧名思義就是以傳統(tǒng)業(yè)務為主導的盈利模式，即收入來源中以信貸利息收入為主，而利息收入中又以批發(fā)業(yè)務利息收入為主。這類盈利模式導致商業(yè)銀行的發(fā)展需要以資產(chǎn)規(guī)模擴張為主要手段，以存貸款規(guī)模的增長來維持利潤的增加。自然，由于更多的關(guān)注信貸，其所提供的服務品種就相對比較單一，銀行之間服務的差異化較小。我國商業(yè)銀行無疑是這類盈利模式的典范。

（二）非傳統(tǒng)業(yè)務型

顧名思義，就是非傳統(tǒng)業(yè)務收入占較大份額的盈利模式。這里的非傳統(tǒng)業(yè)務主要指：

1.零售銀行業(yè)務。零售銀行業(yè)務是相對于批發(fā)業(yè)務而言的，批發(fā)業(yè)務的服務對象主要是公司、集團，而零售業(yè)務面向的是零散的消費者和小企業(yè)。就提供的服務而言，批發(fā)業(yè)務主要是信貸，零售業(yè)務除了貸款外，還包括信用卡、財產(chǎn)管理、個人理財?shù)葮I(yè)務。零售銀行業(yè)務具有客戶廣泛、風險分散、利潤穩(wěn)定的特點，但同時也需要商業(yè)銀行具備完善的機構(gòu)網(wǎng)絡。

2.中間業(yè)務。所謂中間業(yè)務，就是商業(yè)銀行除了資產(chǎn)業(yè)務和負債業(yè)務以外，不直接承擔或不直接形成債權(quán)債務，僅動用自己的少量資金，為社會提供的各類金融服務。參照巴塞爾委員會的分類并結(jié)合中國商業(yè)銀行的實際情況，中間業(yè)務大體可分為性中間業(yè)務、結(jié)算性中間業(yè)務、服務性中間業(yè)務、融資性中間業(yè)務、擔保性中間業(yè)務、衍生性中間業(yè)務六種。目前銀行的金融創(chuàng)新大部分在中間業(yè)務，其觸角涉及到資金清算結(jié)算、基金托管、現(xiàn)金管理、買賣、財務顧問、企業(yè)銀行、理財服務等；也涉及到老百姓生活的方方面面，如外匯買賣、理財、匯款、工資、繳交公用事業(yè)費等等。中間業(yè)務是目前大多數(shù)國際商業(yè)銀行盈利的重要來源，例如美國花旗銀行，存貸業(yè)務帶來的利潤占總利潤的20%，其余80%的都是由承兌、資信調(diào)查、企業(yè)信用等級評估、資產(chǎn)評估業(yè)務、個人財務顧問業(yè)務、遠期外匯買賣、外匯期貨、外匯期權(quán)等大量中間業(yè)務創(chuàng)造的。

3.私人銀行業(yè)務。私人銀行業(yè)務，是指商業(yè)銀行通過對客戶按重要性分層管理，為重要的客戶群提供個性化、差別化、全方位金融服務的銀行業(yè)務。其具體服務內(nèi)容包括：財富管理業(yè)務、信托產(chǎn)品、咨詢服務、遺產(chǎn)規(guī)劃、托管業(yè)務等。私人銀行業(yè)務與零售銀行業(yè)務相比有三大特點：一是要求較高的準入門檻；二是私人銀行業(yè)務提供的是一種綜合解決方案；三是私人銀行業(yè)務為客戶提供個性化的頂級的專業(yè)化服務。私人銀行業(yè)務位于商業(yè)銀行業(yè)務金字塔的塔尖，它以資產(chǎn)管理業(yè)務為基礎(chǔ)，已成為國際知名商業(yè)銀行的戰(zhàn)略核心業(yè)務。

二、我國商業(yè)銀行盈利模式的現(xiàn)狀、原因及問題分析

（一）我國商業(yè)銀行盈利模式的現(xiàn)狀分析

長期以來，我國國有商業(yè)銀行的的盈利模式現(xiàn)狀體現(xiàn)為兩個主體：一是收入總額中以利差收入為主體；二是利差收入中批發(fā)業(yè)務占主體。近幾年來，為了改變利息收入比重過高的盈利模式，我國商業(yè)銀行紛紛致力于開辟新的利潤增長點，在零售銀行業(yè)務、私人銀行業(yè)務、中間銀行業(yè)務和混業(yè)經(jīng)營盈利模式上取得了一定的進展和成就。雖然我國商業(yè)銀行非傳統(tǒng)業(yè)務有了跨越式的發(fā)展，但應該看到，截至目前為止，傳統(tǒng)的盈利模式并沒有發(fā)生根本性的改變，利息收入依舊占到各商業(yè)銀行全部收入的80%以上，而非利息收入不到20%，與國際先進銀行差距還很大。另外在20%的非利息收入里邊，又以低技術(shù)含量的手續(xù)費收入為主。而各種創(chuàng)新業(yè)務，中資銀行卻少有涉足。

（二）我國商業(yè)銀行盈利模式形成的原因分析

1.間接融資占主體的金融市場結(jié)構(gòu)。長期以來，我國以間接融資為主的金融結(jié)構(gòu)始終未得到根本的改變，從直接融資與間接融資比例的發(fā)展來看，銀行貸款占比實際上始終高于80%。近年來，隨著債券市場與股票市場的逐步壯大和完善，我國直接融資比重有所提高，但以間接融資為主的融資結(jié)構(gòu)仍未得到根本改變。而在間接融資中，銀行貸款又是其最為主要的融資途徑，這種金融結(jié)構(gòu)為我國商業(yè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務的維持提供了一個廣闊的市場環(huán)境。

2.投資拉動的經(jīng)濟增長模式。我國的經(jīng)濟增長模式屬于典型的投資拉動型，在過去的30年中，我國的投資率是世界各國中最高的，由于投資的增長與經(jīng)濟增長的相關(guān)度很高，對經(jīng)濟增長的貢獻很大。我國正處于工業(yè)化和城市化加快發(fā)展的經(jīng)濟發(fā)展階段，積累和資本形成對經(jīng)濟增長具有重要影響，投資拉動對經(jīng)濟增長的重要作用需要保持投資較快增長。改革開放以來，全社會固定資產(chǎn)投資增長率保持在20%以上。資金是發(fā)展的原材料，高速的發(fā)展形成了我國長期以來資金供不應求的基本格局，而這種格局為商業(yè)銀行的傳統(tǒng)信貸業(yè)務提供了廣闊的市場。由于投資拉動的經(jīng)濟增長模式，使得我國國有商業(yè)銀行充分享受了經(jīng)濟高速增長的成果，能夠保持高速的貸款擴張。近十幾年來，我國銀行業(yè)的貸款平均增速都以2倍于GDP的增速在增長。多年以來的貸款快速擴張使我國國有商業(yè)銀行利息收入居高不下，傳統(tǒng)批發(fā)信貸業(yè)務非但沒有減弱，甚至有進一步強化的情況。

3.利率管制與高利差。當前，我國仍是一個以管制利率為主的國家。雖然我國早在1996年就開始了利率市場化的改革進程，但是直到今天為止，利率市場化進程并沒有完全結(jié)束，特別是存貸款利率，依舊受到央行嚴格的管制。在行政干預的情況下，我國一直保持了平均3%到4%的息差水平，雖然這一息差水平相對于其他轉(zhuǎn)型國家6%的息差而言還不算高，但與成熟的工業(yè)化國家2%的息差相比，還是為商業(yè)銀行提供了穩(wěn)定的利潤來源。

4.高儲蓄率。受歷史、文化及經(jīng)濟狀況影響，我國長期以來一直保持著較高的儲蓄率，與高儲蓄相對應的是低消費水平。雖然近年來隨著經(jīng)濟的快速增長，收入的不斷增加和投資市場的逐步完善，我國居民的消費水平有了很大提高，居民投資于股市、債市的支出日漸增加，但高儲蓄的根本格局依舊沒有改變。高儲蓄率為我國商業(yè)銀行提供了一個成本低廉、穩(wěn)定性高的資金來源，成為我國商業(yè)銀行傳統(tǒng)信貸業(yè)務能夠長盛不衰的重要原因。

5.其他金融市場的不發(fā)達。我國金融市場改革落后與經(jīng)濟發(fā)展的步伐，金融市場雖然在近年來得到了一個較快的發(fā)展，但總體而言，我國的金融市場依舊處于初級階段，金融機構(gòu)還顯得較為單一，金融產(chǎn)品還不夠豐富，金融創(chuàng)新的動力不足。而像綜合理財、投資銀行業(yè)務、衍生性金融業(yè)務等新型業(yè)務的開展需要一個完善的外部金融環(huán)境。企業(yè)的多樣化融資以及家庭收入的理財投資實現(xiàn)都離不開一個完善、發(fā)達的金融市場環(huán)境，而我國的金融市場發(fā)展程度與國外成熟市場相比，在這方面還存在很大的差距，企業(yè)融資渠道嚴重單一，居民投資渠道短缺。在這種環(huán)境下，個人將儲蓄更多地存入銀行而不是去投資、企業(yè)向銀行借錢而不是發(fā)行債券、銀行更多地依靠信貸業(yè)務而不是其他業(yè)務便成了各個金融活動參與者自然的選擇。

6.商業(yè)銀行的成長歷史。我國商業(yè)銀行從改制至今，僅僅經(jīng)過了短短十幾年的時間，商業(yè)銀行雖然已不再是計劃體制下的財政出納，但也沒有完全轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代金融體制下的新型金融機構(gòu)，其整體的經(jīng)營體制、人力資源、客戶結(jié)構(gòu)以及發(fā)展理念依舊深深地打著“傳統(tǒng)信貸模式”的烙印。這種現(xiàn)象的改變需要一個長期的過程，雖然目前各大商業(yè)銀行都紛紛調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，將中間業(yè)務等作為下一步發(fā)展的重要領(lǐng)域，但可以看到，在傳統(tǒng)因素占主導的經(jīng)營環(huán)境下，信貸業(yè)務依舊是商業(yè)銀行最重要的盈利來源。

（三）我國商業(yè)銀行現(xiàn)有盈利模式的缺陷分析

1.傳統(tǒng)業(yè)務的不可持續(xù)性。首先，利率市場化將給我國商業(yè)銀行的盈利帶來新的沖擊和巨大的挑戰(zhàn)。利率市場化是未來我國利率改革的必然趨勢，而實行利率市場化以后，銀行自主決定存貸款利率，銀行間激烈的競爭使存貸款利差有縮小的趨勢，利差的縮小將對銀行的盈利狀況和經(jīng)營狀況造成巨大的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)利差收入為主的盈利模型面臨不可持續(xù)的風險。

其次，金融脫媒化導致商業(yè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務客戶日益減縮。近年來，隨著股市、債市及大型財務公司的快速發(fā)展，我國金融也漸漸出現(xiàn)“脫媒”狀況。以財務公司為例，目前中國已有許多家財務公司，資產(chǎn)規(guī)模龐大，資金調(diào)配能力加強，不僅分流了公司客戶在銀行的存、貸款量，而且開始替代銀行提供財務顧問、融資安排等服務，已對銀行業(yè)務造成了強有力的沖擊。

2.單一收入來源缺乏穩(wěn)定性。傳統(tǒng)盈利模式的最大特點就是業(yè)務以批發(fā)信貸業(yè)務為主，而批發(fā)信貸業(yè)務與外部經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境有著高度的相關(guān)性，很容易受到宏觀經(jīng)濟波動、利率市場化導致的利差收窄及利率波動風險的影響，導致我國商業(yè)銀行的利潤來源缺乏相對的穩(wěn)定性，呈現(xiàn)出被動的周期性波動特征。

3.新型業(yè)務發(fā)展“千行一面”。我國大多商業(yè)銀行已經(jīng)在零售業(yè)務、中間業(yè)務及私人銀行業(yè)務等方面作出了積極的嘗試，也取得了較快的增長。但就目前而言，這些新型業(yè)務的發(fā)展依舊處于初級探索階段，已開發(fā)的新型業(yè)務和新型產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，普遍缺乏有自身特色的差別化產(chǎn)品，缺乏對中間業(yè)務整體發(fā)展真正起到核心、支柱作用的重點產(chǎn)品；另外就是產(chǎn)品科技含量不高，開發(fā)創(chuàng)新力度仍然不足，吸納型和模仿型創(chuàng)新較為多，自主式創(chuàng)新較少。高附加值產(chǎn)品少，在一些新業(yè)務、新產(chǎn)品的種類與功能拓展方面，還不能及時跟上市場需求與客戶需要，導致在一些低層次的中間業(yè)務上出現(xiàn)了銷售為主、盡先壓價的惡性競爭局面。直接制約了商業(yè)銀行發(fā)展非利息收入業(yè)務的能力。

三、我國商業(yè)銀行盈利模式轉(zhuǎn)變趨勢及不利條件分析

從上面的分析我們可以知道，我國商業(yè)銀行盈利模式面臨不可持續(xù)的局面，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的盈利模式對于商業(yè)銀行而言已是不爭的事實，商業(yè)銀行也在這方面作出了許多積極的嘗試，但結(jié)果并不是很理想，在金融危機面前，大家依舊只有靠打“信貸”這張牌來度過危機。出現(xiàn)這樣的情況并不是由于我國商業(yè)銀行“變身”的信念不堅定，而是有著深刻的背景原因。只有對這些因素有全面而清晰的認識，才能明確我國商業(yè)銀行要不要轉(zhuǎn)變盈利模式，如何轉(zhuǎn)變盈利模式有更好的解答，這些因素包括：

（一）非傳統(tǒng)業(yè)務具有時滯性

由傳統(tǒng)業(yè)務到非傳統(tǒng)業(yè)務，商業(yè)銀行需要根據(jù)業(yè)務的轉(zhuǎn)變而對自身的人力機構(gòu)、信息系統(tǒng)、管理模式和經(jīng)營方式以及客戶群體進行全方面的更換，同時非傳統(tǒng)業(yè)務相對與成熟的傳統(tǒng)信貸業(yè)務而言，具有高投入低回報的特征，盈利能力并不強，而且商業(yè)銀行很難足夠快地建立與新型業(yè)務相應的規(guī)模和技能來迅速產(chǎn)生新的利潤，這些業(yè)務需要數(shù)年才能產(chǎn)生足夠的利潤，投入與回報之間有著較長的時滯性。

（二）我國資本市場還不發(fā)達

目前，我國的金融體系市場發(fā)育程度依舊不是很高，資本市場不發(fā)達的現(xiàn)狀沒有得到根本改變，這直接導致了目前我國仍然是一個以間接融資為主導的畸形金融體系，“金融脫媒”現(xiàn)象在我國表現(xiàn)并不明顯。商業(yè)銀行依舊可以通過扮演資金媒介依靠存貸利差的商業(yè)模式而存續(xù)。這在一定程度上，抑制了商業(yè)銀行發(fā)展業(yè)務多元化、去拓展非利息收入業(yè)務的內(nèi)在沖動。同時，投資銀行業(yè)務、綜合理財業(yè)務、金融顧問、私人銀行業(yè)務等非傳統(tǒng)銀行業(yè)務的發(fā)展無一不是建立在資本市場高度成熟的基礎(chǔ)上的，我國資本市場的欠發(fā)達，導致這些業(yè)務開展缺少良好的產(chǎn)品設(shè)計環(huán)境，從而直接抑制了商業(yè)銀行非傳統(tǒng)業(yè)務的發(fā)展。

（三）存在著嚴格的金融管制

目前，我國依舊對利率、匯率以及金融產(chǎn)品等實行嚴格的金融管制，在監(jiān)管模式上實行分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管的金融管理模式，這直接限制了商業(yè)銀行發(fā)展風險資產(chǎn)交易、股票基金買賣等交易業(yè)務的發(fā)展，也限制了商業(yè)銀行發(fā)展非利息收入業(yè)務的空間。而交易業(yè)務收入往往正是西方商業(yè)銀行非利息收入的重要來源。

（四）商業(yè)銀行創(chuàng)新能力不足

從上面的分析可以看出，我國目前非傳統(tǒng)業(yè)務的發(fā)展呈現(xiàn)出高度同質(zhì)化趨勢。缺乏核心創(chuàng)造力是我國商業(yè)銀行非傳統(tǒng)業(yè)務發(fā)展的一大難題。由于非傳統(tǒng)業(yè)務需要的高知識、高技術(shù)含量特征，導致在研發(fā)、管理等方面都需要較高的技術(shù)水平作為支持，涉及到許多專業(yè)性知識、現(xiàn)在科技手段以及一系列法律法規(guī)，對從業(yè)人員的素質(zhì)要求也很高，而國內(nèi)商業(yè)銀行員工一直從事單一的信貸業(yè)務，普遍遠離信托業(yè)、證券業(yè)，缺乏從事投資銀行業(yè)務、財務顧問的專業(yè)知識和經(jīng)驗，這是導致商業(yè)銀行創(chuàng)新能力不足的重要原因。

四、我國商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變現(xiàn)有盈利模式的發(fā)展建議

目前我國商業(yè)銀行盈利模式的發(fā)展處在一個非常微妙的時刻，一方面都意識到傳統(tǒng)模型的各種弊端，都在通過各種努力希望改變現(xiàn)有的單一而又傳統(tǒng)的盈利方式；但另一方面造成目前盈利模式結(jié)果的各種決定性因素依舊未發(fā)生根本性改變，商業(yè)銀行在短期內(nèi)實現(xiàn)盈利模式的大變身并不現(xiàn)實；而與此同時，外部經(jīng)濟、金融等各方面的積極發(fā)展變化又為其實現(xiàn)盈利模式轉(zhuǎn)變提供了一定程度的條件。因此，商業(yè)銀行的變身過程，在這種微妙的現(xiàn)實情況約束下，將是一個曲折、漸進而又略顯漫長的過程。在機會不斷閃耀而基本面仍未出現(xiàn)根本性變化的這個時刻，商業(yè)銀行在發(fā)展新型業(yè)務方面的一些方法和策略就會顯得異常重要。

（一）在未來一段時間內(nèi)依舊堅持傳統(tǒng)業(yè)務為主的發(fā)展策略

雖然長遠來看，傳統(tǒng)業(yè)務具有不可持續(xù)性，但由于我國經(jīng)濟的高速發(fā)展和經(jīng)濟增長對間接融資體，具有高依存度，以及較高的利差水平可望在較長時間內(nèi)保持，傳統(tǒng)業(yè)務還將為我國銀行業(yè)帶來豐厚的利潤。就目前而言，傳統(tǒng)業(yè)務更加適合目前我國經(jīng)濟現(xiàn)狀和國有商業(yè)銀行的發(fā)展狀況，全面發(fā)展非傳統(tǒng)業(yè)務的條件還不具備，時機還不成熟，我國國有商業(yè)銀行在很長一段時間內(nèi)還需要依靠公司銀行業(yè)務來實現(xiàn)盈利水平的提高。

（二）堅持漸進式發(fā)展思路

從上面的分析可以看出，我國商業(yè)銀行非傳統(tǒng)業(yè)務發(fā)展的條件與發(fā)達國家相比還有著較大的差距，要使我國商業(yè)銀行達到國外銀行其他業(yè)務收入占50%的程度還為時過早。可以看到，資本市場的發(fā)展、金融監(jiān)管模式的轉(zhuǎn)變、商業(yè)銀行內(nèi)部結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型及自身創(chuàng)新能力的提升等都需要一個長期累積漸進的過程。這些因素的不斷變化會對商業(yè)銀行發(fā)展非傳統(tǒng)業(yè)務產(chǎn)生越來越多的影響，同時也提供越來越多的機會。因此，我國國有商業(yè)銀行既不能放棄非傳統(tǒng)業(yè)務的發(fā)展，也不能超越條件的限制過快的發(fā)展。目前情況下，更應該進行小規(guī)模的探索和試驗，通過漸進式發(fā)展，始終保持與外部條件的同步向前。

（三）堅持有所為與有所不為的發(fā)展原則

從上面的分析可知，商業(yè)銀行非傳統(tǒng)業(yè)務的領(lǐng)域非常廣泛，內(nèi)容涉及到經(jīng)濟社會生活的方方面面。因此，不可能所有的銀行在所有的非傳統(tǒng)業(yè)務領(lǐng)域都齊頭并進，也沒有一家銀行有能同時在所有非傳統(tǒng)業(yè)務領(lǐng)域都處于領(lǐng)先。非傳統(tǒng)業(yè)務的這一特性就決定了商業(yè)銀行在轉(zhuǎn)變盈利模式的時候必須堅持有所為與有所不為的發(fā)展原則，尤其是對于眾多的中小商業(yè)銀行，由于在規(guī)模上存在絕對的劣勢，而非傳統(tǒng)業(yè)務的發(fā)展又需要高的投入，在投入產(chǎn)出間還有較長的時滯性。因此，在判定發(fā)展哪種非傳統(tǒng)義業(yè)務時，必須對外部條件和發(fā)展趨勢及自身實力和優(yōu)勢進行全面、科學的評估，在此基礎(chǔ)上選擇一種或幾種非傳統(tǒng)業(yè)務進行重點投入和發(fā)展。而不是盲目地隨大流，以致出現(xiàn)一窩蜂現(xiàn)象，等到投入了許多才發(fā)現(xiàn)自己完全不具有優(yōu)勢的時候，其他業(yè)務往往已經(jīng)錯失了最佳的發(fā)展時機，而且再次轉(zhuǎn)型往往比第一次轉(zhuǎn)型需要更多的投入和存在更多的風險。由此可見，在目前非傳統(tǒng)業(yè)務發(fā)展程度還比較低，發(fā)展趨勢還不明朗的時候，各商業(yè)銀行更需要注重投入前的評估和規(guī)劃，堅持有所為與有所不為的發(fā)展原則，用有限的資金和時間打造自身的核心競爭力。

五、結(jié)論

綜上所述，我國商業(yè)銀行還處在由傳統(tǒng)盈利模式向非傳統(tǒng)業(yè)務類型的盈利模式轉(zhuǎn)變的過渡階段，處在發(fā)展變化的十字路口。商業(yè)銀行需要積極轉(zhuǎn)變自身盈利模式，但在各項條件還未完全具備的情況下，依舊要堅持傳統(tǒng)業(yè)務為主的發(fā)展策略，同時在發(fā)展中堅持漸進式發(fā)展道路和有所為與有所不為的發(fā)展原則，實現(xiàn)盈利模式的成功轉(zhuǎn)型。