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【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)；市場營銷管理；概念；內(nèi)容；策略；現(xiàn)狀

1 房地產(chǎn)市場營銷的概念

房地產(chǎn)市場營銷是市場營銷的一個重要分支。房地產(chǎn)市場營銷與其他市場營銷一樣，也是個人和集體通過一系列的活動，特別是某些創(chuàng)造性的活動，同別的個人和集體交換產(chǎn)品和價值，以實現(xiàn)其經(jīng)營目的的一種社會過程?？梢姡康禺a(chǎn)營銷的實質(zhì)是以消費者對各類房地產(chǎn)商品的需求為出發(fā)點，企業(yè)通過有效地提供住宅，辦公樓，商業(yè)樓宇，廠房等建筑物及相關(guān)服務(wù)來滿足消費者生產(chǎn)或生活，物質(zhì)和精神等的需求，以獲取一定利潤的一種商務(wù)活動。與一般商品市場營銷相比，房地產(chǎn)市場營銷的主要特點是其交換對象的特殊性，房地產(chǎn)市場營銷的客體是房地產(chǎn)物質(zhì)實體和依托、物質(zhì)實體上的權(quán)益等。

2 房地產(chǎn)市場的特征

1）房地產(chǎn)市場是權(quán)益交易市場。

2）房地產(chǎn)市場是區(qū)域性市場。

3）房地產(chǎn)市場是不完全競爭市場。

3 房地產(chǎn)市場營銷的內(nèi)容

3.1 房地產(chǎn)市場研究分析

3.1.1 市場需求分析

通過對房地產(chǎn)市場調(diào)查和預(yù)測，了解房地產(chǎn)市場近期或未來需求是什么。

3.1.2 房地產(chǎn)市場環(huán)境分析

分析房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營活動面臨哪些宏觀環(huán)境的影響，有利因素和不利因素各有哪些。

3.2 確定房地產(chǎn)投資經(jīng)營目標(biāo)

在研究和分析市場的基礎(chǔ)上，作出經(jīng)營決策，包括選擇和確定房地產(chǎn)投資規(guī)模、投資方向、投資地區(qū)和地點以及投資方式。

3.3 項目決策

3.3.1 產(chǎn)品策略

確定和開發(fā)滿足市場需求的房地產(chǎn)商品。

3.3.2 價格策略

根據(jù)房地產(chǎn)市場需求分析的情況，制定房地產(chǎn)價格，受國家調(diào)控的房地產(chǎn)價格的確定應(yīng)符合國家規(guī)定。

3.3.3 銷售渠道選擇

選擇房地產(chǎn)租售的基本方式和途徑，房地產(chǎn)開發(fā)商自行租售與委托房地產(chǎn)中介機構(gòu)進(jìn)行房地產(chǎn)租售各有特點，要進(jìn)一步結(jié)合項目情況決定經(jīng)營方式。

3.4 促進(jìn)銷售

確定和使用有效的信息傳遞促進(jìn)銷售的手段，如房地產(chǎn)廣告，房地產(chǎn)交易會等，提供售前咨詢服務(wù)，吸引租客或買家，促成房地產(chǎn)交易。

3.5 信息反饋和物業(yè)管理

提供售后服務(wù)和良好的物業(yè)管理，并搜集反饋信息，擴大顧客群。

4 房地產(chǎn)市場營銷的基本過程

4.1 分析市場機會

4.2 研究和選擇目標(biāo)市場

4.3 制定營銷戰(zhàn)略，包括產(chǎn)品定位，建筑設(shè)計

4.4 制定市場營銷策略，包括定價，銷售渠道選擇，促銷的策劃和計劃

4.5 執(zhí)行和控制市場營銷工作

5 我國房地產(chǎn)營銷策略的現(xiàn)狀

目前，我國常用的房地產(chǎn)營銷策略主要有房地產(chǎn)企業(yè)直接銷售、委托銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售三種。

6 加強我國房地產(chǎn)市場營銷管理的對策思考

6.1 對房地產(chǎn)項目進(jìn)行準(zhǔn)確定位

房地產(chǎn)企業(yè)在每一個具體項目開發(fā)前就必須明確市場概念定位、形象定位、品牌定位、競爭定位、價格定位、銷售網(wǎng)絡(luò)與方式定位，并將其整合化形成整合定位。

6.2 采取合理的定價與付款方式

價格是房地產(chǎn)項目策劃中直接影響盈虧狀況的決定因素，而付款方式又決了項目銷售后資金回籠的速度。因此，房地產(chǎn)營銷的核心就是價格及付款方式制定。

6.3 價格的制定

價格的制定要考慮以下因素：一是心理價格的影響。二是在一定銷售周期內(nèi)的價格調(diào)整及控制。價格的調(diào)整幅度要視項目的具體情況而定。三是和同類型競爭項目的價格相比較。

6.4 付款方式

付款方式的著重點在于三個地方：一是用盡量寬松的付款方式吸引更多的人買得起并產(chǎn)生實際的購買。二是使更多的對象選擇有利于發(fā)展商的付款方式購樓，保證資金回籠的速度。三是通過付款方式的設(shè)計吸引買家早入場、早落定金。

6.5 采取有效地促銷策略

促銷策略可以達(dá)到如下作用：①傳遞信息②突出特點③擴大銷售?？傊康禺a(chǎn)促銷的目的就是刺激或增加消費者的購買。

6.7 注重物業(yè)管理的保值增值作用

所謂物業(yè)管理，其根本宗旨是為全體業(yè)主和用戶提供及保持良好的生活、工作環(huán)境，并盡可能滿足他們的合理要求。物業(yè)管理是房地產(chǎn)項目質(zhì)素的重要組成部分，也是房地產(chǎn)項目整體銷售的一個重要環(huán)節(jié)。

6.8 培養(yǎng)一支高素質(zhì)的房地產(chǎn)營銷管理隊伍

如何培養(yǎng)一支高素質(zhì)的營銷管理隊伍，是我國每個房地產(chǎn)開發(fā)公司必須面對的課題。首先，要提高營銷決策者的分析能力，營銷決策者要善于分析問題；其次，要提高營銷決策者的決斷能力。決策者要具備多謀善斷的能力；最后，要提高風(fēng)險意識和控制風(fēng)險的能力，要敢于承擔(dān)風(fēng)險。

7 加強市場營銷管理的對策思路

7.1 品牌營銷

目前，房地產(chǎn)市場競爭日趨激烈，房地產(chǎn)品牌的作用日益凸現(xiàn)。品牌不僅是企業(yè)或產(chǎn)品標(biāo)識，更是寶貴的無形資產(chǎn)，能強化企業(yè)在市場和行業(yè)中的地位，并且在企業(yè)的兼并收購、投融資等對外合作中發(fā)揮重要的作用，從而為企業(yè)創(chuàng)造更加良好的經(jīng)營效益。

要建立良好的品牌，必須要以優(yōu)良的品質(zhì)，適合的價格提高品牌美譽度；同時，兼以完善的售后服務(wù)提高品牌忠誠度以及適當(dāng)?shù)臉淞⑵放菩蜗蟮氖侄翁岣咂放朴绊懥Γ约皡⒓痈黝惔笮偷姆康禺a(chǎn)展銷會展示公司形象，推銷公司的樓盤等。

7.2 人文營銷

房地產(chǎn)營銷應(yīng)該是以人為本的，為顧客創(chuàng)造良好的環(huán)境，體現(xiàn)人文情懷。文化是人文的重要組成部分，深厚的文化底蘊或高品位文化景觀和樓盤的結(jié)合可以給顧客以享受。人文的另一個方面體現(xiàn)在房地產(chǎn)開發(fā)商與顧客的關(guān)系建立上。人文營銷的第三個方面體現(xiàn)在為買主提供最大便利上。所以，從房地產(chǎn)開發(fā)到售后的過程完整貫徹以人為本的原則，是提升銷售量的重要手段之一。

7.3 知識營銷

房地產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)當(dāng)本著誠實的原則定期開展相關(guān)知識的宣講會，在宣講會前可以進(jìn)行問卷調(diào)查，了解消費者在此方面的困惑，在宣講會上可以針對調(diào)查結(jié)果要求相關(guān)專業(yè)人員先進(jìn)行房地產(chǎn)行業(yè)概況介紹，然后認(rèn)真耐心地回答消費者對房地產(chǎn)行業(yè)或有關(guān)樓盤的任何問題，最后總結(jié)以上的內(nèi)容，達(dá)到讓消費者獲得知識的目的。

7.4 綠色營銷

居住環(huán)境的質(zhì)量已經(jīng)成為人們購房時考慮的重要因素，企業(yè)紛紛提出以環(huán)境保護(hù)為營銷理念，以綠色文化為價值觀，以綠色營銷為核心的營銷戰(zhàn)略。

在綠色營銷上，對于單純的綠地的規(guī)劃是十分必要的。而針對目前能源緊缺而提出的綠色節(jié)能住宅的概念，同樣要運用到綠色營銷中，增加社會效應(yīng)。

7.5 合作營銷

房地產(chǎn)開發(fā)商與很多單位存在利益關(guān)系。

首先，應(yīng)該積極與下游供應(yīng)商進(jìn)行聯(lián)系；第二，開發(fā)商積極與金融信貸部門進(jìn)行聯(lián)合；第三，與其他開發(fā)商進(jìn)行聯(lián)合造勢，形成雙贏的格局。

7.6 服務(wù)營銷

對于房地產(chǎn)產(chǎn)品的服務(wù)也分為售前、售中、售后三個服務(wù)階段。在售前服務(wù)階段，首先應(yīng)該向每位潛在的消費者提供真實的關(guān)于樓盤的資料，熱情地接受他們的咨詢，讓他們對所感興趣的樓盤有全方位地了解，從而有了初步的認(rèn)知和傾向；售中服務(wù)是開發(fā)商必須提供符合協(xié)議規(guī)定質(zhì)量合格的商品房給用戶，并協(xié)助他們辦理相關(guān)手續(xù)；同時，開發(fā)商應(yīng)當(dāng)注意商品房產(chǎn)品的售后服務(wù)，對業(yè)主提出的問題給予及時地反饋與維修，并自己成立物業(yè)公司或委托第三方物業(yè)管理，為業(yè)主提供安全、舒適、美觀的理想人居環(huán)境。

7.7 社會營銷

社會營銷觀念是隨著現(xiàn)在流行的可持續(xù)發(fā)展觀念提出來的，主張企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)，不僅要滿足消費者的市場需求或短期欲望，而且要符合消費者的長期利益，不忽視社會利益。

8 房地產(chǎn)營銷策略的創(chuàng)新

在房地產(chǎn)營銷策略的創(chuàng)新中，需要注意幾個關(guān)鍵的因素。第一，項目開發(fā)前的市場調(diào)查工作。第二，強化產(chǎn)品策略在營銷組合中的地位。第三，突出企業(yè)差異。第四，合理利用價格策略。第五，積極拓寬營銷理念。

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關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)營銷；精細(xì)化管理

前言

房地產(chǎn)企業(yè)營銷費用一般包括營銷基建費、營銷機構(gòu)運轉(zhuǎn)費、銷售推廣費、合同交易費、銷售費和策略營銷費六個部分。

（1）營銷基建費——主要是指售樓部以及樣板房的基建。

（2）營銷機構(gòu)運轉(zhuǎn)費——指維持房地產(chǎn)專職營銷機構(gòu)運營開支。

（3）營銷推廣費——指房地產(chǎn)開發(fā)商為了使開發(fā)項目順利達(dá)到銷售目標(biāo)盡快回籠資金而投入的廣告費、業(yè)務(wù)宣傳費、營銷活動費、策劃顧問費等。

（4）合同交易費——指預(yù)售合同或出售合同交易時開發(fā)公司所需交納的交易手續(xù)費用，而非代收代付客戶部分的交易費。

（5）銷售費——指房地產(chǎn)開發(fā)公司委托公司進(jìn)行銷售所支付的傭金。

（6）策略營銷費——指采取非常營銷手段進(jìn)行促銷所產(chǎn)生的費用。

1.營銷費用總額的精細(xì)化管理方法

這是對全部營和銷的過程進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合，避免從單一角度考慮所造成的重復(fù)投入。尤其是要強化預(yù)算控制，通過預(yù)算來統(tǒng)一協(xié)調(diào)費用投入。營銷環(huán)節(jié)包含了政府、市場投入、銷售和售后四個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都會耗用費用資源，且呈現(xiàn)網(wǎng)狀式結(jié)構(gòu)。

1.1營銷費用精細(xì)化管理方法

對應(yīng)貫徹市場戰(zhàn)略的營銷實施方案，擬訂投入計劃后，制定完整的預(yù)算方案，以保證其投入的整體效益；對日常市場營銷活動投入，通過流程來核定費用標(biāo)準(zhǔn)，并在此基礎(chǔ)上，通過費用投入和市場效果雙向目標(biāo)實施控制；建立完善營銷費用控制管理責(zé)任制度，明確營銷過程中每一個環(huán)節(jié)上的投入責(zé)任人和責(zé)任落實方式，以保證任何一個環(huán)節(jié)上的投入都有人為之負(fù)責(zé)；營銷實施過程進(jìn)行跟蹤，并對照計劃和預(yù)算進(jìn)行調(diào)控，以保證營銷活動的投入控制在計劃和預(yù)算的范圍內(nèi)；對照計劃和預(yù)算，確定獎懲辦法，并兌現(xiàn)，以構(gòu)建營銷費用控制激勵機制。

1.2營銷費用精細(xì)化管理的步驟

①執(zhí)行計劃預(yù)算；②完善管理制度；③建立激勵機制；④強化財務(wù)分析；⑤跟蹤監(jiān)控指標(biāo)。這些指標(biāo)有：a.營銷費用率即市場營銷費用占銷售額的比例；b.銷售隊伍效率：每個銷售人員平均每天進(jìn)行接待訪問的次數(shù)、每次銷售人員接待訪問平均所需的時間、每次銷售人員接待訪問的招待費、每100次接待訪問的簽約百分比等；c.廣告效率：每一種媒體類型、每一個媒介工具觸及每千人的廣告成本；注意、看到，聯(lián)想和閱讀印刷廣告的人在其受眾中所占的百分比；調(diào)查分析針對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)最有效的廣告方式的成本；消費者對廣告內(nèi)容和有效性的意見；接觸廣告前后對于產(chǎn)品態(tài)度的變化；由廣告所激發(fā)的詢問次數(shù)，廣告投入對企業(yè)收入增長的貢獻(xiàn)率等。d.促銷效率：促銷前后項目銷售額的增長狀況；與相鄰樓盤項目相比市場份額有何變化；促銷費用在銷售額增長中所占的比例；促銷結(jié)束后樓盤的銷售量、銷售額及市場份額的變化等.e.渠道效率即銷售以何種方式到達(dá)受眾的效率。

2.營銷基建費的精細(xì)化管理方法

2.1售樓部的規(guī)劃與費用控制，從投入、產(chǎn)出及時間三方面進(jìn)行

投入方面，要進(jìn)行工程前控制和工程過程控制，前期控制要使計劃總投資額符合項目規(guī)劃和預(yù)算，財務(wù)部門對由規(guī)劃部門、工程部門牽頭的對外工程合同以及由采購部門主持的采購合同的簽訂和談判簽署意見；在工程施工過程中，重點對工程款和材料采購款的支付進(jìn)行審核控制，要審核累計工程投資額與工程進(jìn)度是否與計劃與合同相符，視情況采取預(yù)警、做出詳細(xì)說明、分析原因、拒付、停工整改、重新規(guī)劃等措施。產(chǎn)出方面，要使投入與產(chǎn)出相匹配。時間方面，要使售樓部建造進(jìn)度與項目進(jìn)度相匹配，竣工結(jié)算與啟用時間符合項目銷售需要，通過合同履行審核、工程款支付審核等方面把握售樓部的建設(shè)節(jié)奏，調(diào)控項目的建設(shè)步伐。

2.2樣板房的控制從幾個方面著手

①樣板房的裝修費用總量控制。②樣板房的裝修檔次控制。③樣板房的裝修風(fēng)格控制。④樣板房電器設(shè)備、家具飾品檔次品味的控制。3營銷機構(gòu)運轉(zhuǎn)費的精細(xì)化管理方法

營銷機構(gòu)運轉(zhuǎn)費分為固定費用和變動費用。固定費用包含經(jīng)營場地租金、折舊攤銷、工資、五險一金、交通費、差旅費、通訊費、福利等，變動費用包含客戶返利、銷售傭金、業(yè)務(wù)員提成等，都可以通過政策來進(jìn)行管理控制。其管理步驟為：①政策評估：分析和評估項目及開發(fā)產(chǎn)品的內(nèi)部資源、外部環(huán)境、歷史數(shù)據(jù)和競爭狀況；通過建立開發(fā)產(chǎn)品價值鏈的方式來明確，從設(shè)計、建安、營銷、售后服務(wù)（物業(yè)管理）各個環(huán)節(jié)來分析開發(fā)產(chǎn)品整個價值鏈，分析和評估每個環(huán)節(jié)的資源合理配置，從而從全局角度來明確政策標(biāo)準(zhǔn)。②實施手段：固定費用的政策在公司費用制度中明確；變動費用政策在商務(wù)政策、產(chǎn)品政策、激勵政策中明確。③分項落實。

4.營銷推廣費的精細(xì)化管理方法

4.1廣告費的精細(xì)化管理，有六個步驟

①做好產(chǎn)品定位；②明確廣告目標(biāo)；③預(yù)試廣告信息；④利用電腦指導(dǎo)廣告媒體的選擇；⑤尋找和運用較佳的媒介；⑥進(jìn)行廣告后效果測定等。精細(xì)化管理方法有：a.目標(biāo)達(dá)成法：根據(jù)項目的市場戰(zhàn)略和銷售目標(biāo)，具體確立廣告的目標(biāo)，再根據(jù)廣告目標(biāo)要求所需要采取的廣告戰(zhàn)略，制定出廣告計劃，再進(jìn)行廣告預(yù)算，廣告費=目標(biāo)人數(shù)×平均每人每次廣告到達(dá)費用×廣告次數(shù)；b.銷售額百分比法：以銷售額的一定比率計算出廣告費總額；c.銷售單位法：以每套房產(chǎn)廣告費攤分來計算廣告預(yù)算方法，廣告預(yù)算=（上年廣告費/上年商品房銷售套數(shù)）×本年商品房計劃銷售套數(shù)。

4.2業(yè)務(wù)宣傳費的精細(xì)化管理方法

①對各種市場活動進(jìn)行敏感度和有效性分析，對敏感度高、有效性強的活動適當(dāng)增加，費用從寬控制，對于敏感度不高，有效性不強的活動從嚴(yán)控制。②按照項目進(jìn)度及市場形勢確定業(yè)務(wù)活動費用年度預(yù)算總額以及初步執(zhí)行計劃。包括市場策劃、區(qū)域經(jīng)營活動方案、營銷政策、費用政策、人力資源政策、人員編制、銷售預(yù)算、回款預(yù)算、推廣指標(biāo)、費用指標(biāo)、發(fā)出、回款、市場與銷售活動計劃、營銷費用計劃。③設(shè)置費用項目作業(yè)內(nèi)容，即做什么事步驟的精細(xì)化。

5.合同交易費的精細(xì)化管理方法

合同交易費的精細(xì)化管理的重點是憑證。主要進(jìn)行憑證審核，費用憑證要與實際銷售單位、合同單位相對應(yīng)，防止出現(xiàn)虛報或渾水摸魚。

6.銷售費的精細(xì)化管理方法

（1）銷售費如果嚴(yán)格按照銷售收入計算支付，審核項目當(dāng)期銷售額和累計銷售額是否和當(dāng)期所支付的傭金和累計支付的傭金相匹配，兩者之一不符的，都應(yīng)該拒付。

（2）銷售費如果按照銷售收入款回籠進(jìn)度計算支付，審核項目當(dāng)期銷售額和累計銷售額的進(jìn)度是否和當(dāng)期所支付的傭金進(jìn)度和累計支付的傭金進(jìn)度相匹配，四者之一不符的，都應(yīng)該拒付。

（3）銷售費如果按照銷售收入超額累進(jìn)計算支付，審核項目銷售收入的時間是否正確，防止“串期”多拿超額費。

（4）銷售費如果按照銷售價超額累進(jìn)計算支付，要嚴(yán)格審核項目每一銷售單位每期推盤價與實銷價，以確定費計算是否正確，防止多付費。

7.策略營銷費的精細(xì)化管理方法

房地產(chǎn)的策略營銷費指的是采取非常手段進(jìn)行促銷所產(chǎn)生的費用，這些非常手段即營銷策略包括：贈送房屋面積、贈送車位、贈送裝修、贈送物品、贈送旅游、贈送物業(yè)管理費、返還現(xiàn)金、捆綁銷售、老帶新獎勵、承諾回購、承租等。策略營銷費的精細(xì)化管理主要是策略的選用，方法是，先對所有的營銷策略按照效率和成本進(jìn)行排序，第二步是策略的選用，先選效率高成本低的策略，其次是效率高成本高的策略，謹(jǐn)慎使用效率低成本低的策略，避免使用效率低成本高的策略。

房地產(chǎn)營銷費用的投放效果難評估，投入本身也不好把控。原因：①營銷費用的投放政策制定缺乏科學(xué)評估，主要由業(yè)務(wù)制定；②營銷費用的計劃和執(zhí)行只有業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)缺乏必要的監(jiān)督；③業(yè)務(wù)人員未能按要求或如實上報營銷費用的投入情況，造成信息不對稱，營銷費用投入完全由業(yè)務(wù)掌控；④營銷費用投入與銷售產(chǎn)出建立配比關(guān)系比較復(fù)雜，很難準(zhǔn)確評估營銷費用投入的有效性；⑤營銷費用增量投入?yún)s產(chǎn)生不了相應(yīng)銷售增量，造成營銷資源投入邊際效益遞減。房地產(chǎn)營銷費用精細(xì)化管理是解決上述問題的性質(zhì)有效的措施。當(dāng)然，房地產(chǎn)營銷費用精細(xì)化管理的目的不是為了節(jié)省開支，而是合理分析、評估、配置營銷資源費用，依據(jù)過去、現(xiàn)在以及預(yù)測未來的數(shù)據(jù)，為公司管理層和內(nèi)部提供價值分析報告，為公司未來的決策提供客觀準(zhǔn)確的決策依據(jù)。通過房地產(chǎn)營銷費用精細(xì)化管理，建立了營銷費用投入的事前、事中和事后的全過程管理，解決了房地產(chǎn)營銷費用主動投放機制以及業(yè)務(wù)與財務(wù)信息對稱的問題，提升營銷費用投放的效率與效益，為公司創(chuàng)造價值。

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摘要:隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，地理信息系統(tǒng)在高校房地產(chǎn)管理中發(fā)揮著越來越重要的作用，并不同程度地提高房地產(chǎn)管理的效率。然而，高校房地產(chǎn)的信息管理是一項涉及面廣、復(fù)雜、系統(tǒng)的工程,其所需要的數(shù)據(jù)量巨大,給房地產(chǎn)管理人員帶來許多困難。本文主要是對我國地理信息系統(tǒng)在高校房地產(chǎn)管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行探討分析，從中找出問題所在并提出相應(yīng)的解決措施。

關(guān)鍵詞:地理信息系統(tǒng) 高校房地產(chǎn)管理 應(yīng)用

所謂地理信息系統(tǒng)，指的是通過借助當(dāng)今先進(jìn)計算機技術(shù)，并形成具有強大的地理空間分析和空間數(shù)據(jù)處理能力的體系,該系統(tǒng)能夠為高校房地產(chǎn)信息管理提供了可靠的數(shù)據(jù)保障和有力的技術(shù)支持。在我國高校擴招以來，由于教育事業(yè)的迅速發(fā)展和辦學(xué)規(guī)模的日益增大，從而使得學(xué)校房產(chǎn)、土地以及設(shè)備等迅速增加，傳統(tǒng)的高校資產(chǎn)管理軟件、管理模式早已不能滿足社會發(fā)展的需求。因此，為了使高校房地產(chǎn)管理能夠更好地跟上信息時展的步伐，建立高校房產(chǎn)管理和地理信息系統(tǒng)已刻不容緩。只有這樣才能最終實現(xiàn)地理信息系統(tǒng)在高校房地產(chǎn)管理中發(fā)揮其應(yīng)有的作用，進(jìn)而提高高校房地產(chǎn)的管理效率和信息化管理水平。

1 地理信息系統(tǒng)的特點

研究表明，地理信息系統(tǒng)根據(jù)其設(shè)計要求，通常將空間數(shù)據(jù)信息及社會屬性信息有機結(jié)合起來,進(jìn)而實現(xiàn)地圖和數(shù)據(jù)庫的協(xié)調(diào)工作，達(dá)到共同處理和查詢分析地理信息,給人以直觀、清晰、完整的圖文信息。主要有以下幾方面的體現(xiàn):①該信息系統(tǒng)主要是將地理決策和地理研究作為出發(fā)點,以地理模型方法為手段,具有多要素綜合分析、空間分析和動態(tài)預(yù)測的能力,并能產(chǎn)生高層次的地理信息；②具有管理、采集、分析、輸出多種地理空間信息的能力,并使信息呈現(xiàn)出動態(tài)性和空間性，給人以清晰、直觀的感覺；③地理信息系統(tǒng)不僅包括計算機軟硬件系統(tǒng),其內(nèi)部還包含著復(fù)雜的計算機程序和地理數(shù)據(jù)庫，可以稱得上是信息集成度高、數(shù)據(jù)庫完整的一個邏輯地理系統(tǒng)。

2 地理信息系統(tǒng)在高校房地產(chǎn)管理中存在的問題分析

2.1 系統(tǒng)技術(shù)有待提高:研究表明，目前我國的地理信息系統(tǒng)與世界先進(jìn)技術(shù)尚有一定的差距，其中絕大部分地系統(tǒng)仍然停留在傳統(tǒng)GIS和組件式GIS階段。隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，該系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足社會發(fā)展的基本需求，并且該技術(shù)已經(jīng)處于淘汰階段。盡管有些地理信息系統(tǒng)已建成的WEB GIS體系，但是其技術(shù)也不夠成熟，存在眾多的缺陷，例如屬性數(shù)據(jù)庫和空間數(shù)據(jù)庫的整合程度不夠好,交互功能差以及空間數(shù)據(jù)的可視性差等。

2.2 沒有建成一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn):在我國房地產(chǎn)市場上，地理信息系統(tǒng)繁多，房地產(chǎn)數(shù)據(jù)的編碼體系雖有標(biāo)準(zhǔn),但不規(guī)范，不利于市場的管理和規(guī)范化。因為，不同的地理信息系統(tǒng)平臺所使用的數(shù)據(jù)庫不同，并且所采用的數(shù)據(jù)格式也不盡相同，從而當(dāng)人們在對原始的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換時,容易出現(xiàn)信息丟失的現(xiàn)象，因此，不統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)將會直接影響到高校房地產(chǎn)的管理工作。

2.3 數(shù)據(jù)的更新較慢:處于信息時代的今天，各行各業(yè)的信息系統(tǒng)與數(shù)據(jù)更新?lián)Q代加快，誰掌握了信息誰就掌握了未來，由此可見，數(shù)據(jù)信息的更新速度將在高校房地產(chǎn)地管理進(jìn)程中發(fā)揮重要的作用。然而，目前我國地理信息管理系統(tǒng)普遍存在數(shù)據(jù)更新較慢的現(xiàn)象，因而系統(tǒng)中陳舊、過時的系統(tǒng)往往降低了數(shù)據(jù)的使用價值,不利于房地產(chǎn)的管理。因此，這就要求相關(guān)部門務(wù)必在地理信息系統(tǒng)建設(shè)的過程中更要重視系統(tǒng)數(shù)據(jù)的更新,使之更能體現(xiàn)系統(tǒng)的價值。

3 地理信息系統(tǒng)在高校房地產(chǎn)管理中的應(yīng)用前景

3.1 高校房地產(chǎn)管理與分析評價:

3.1.1 在高校房地產(chǎn)管理過程中，可以通過地理信息系統(tǒng)直接對學(xué)校的地塊和建筑等的環(huán)境狀況進(jìn)行全面、詳細(xì)的分析評價,例如對學(xué)校里的基礎(chǔ)設(shè)施、交通條件、綠化面積、教學(xué)樓區(qū)和宿舍區(qū)、公用設(shè)施以及娛樂設(shè)施等進(jìn)行分析。從而為接下來如何做出該配套設(shè)施、住宅位置是否科學(xué)、合理以及該采用什么的改善措施等提供可靠保障。

3.1.2 地理信息系統(tǒng)可實現(xiàn)各種房地產(chǎn)信息管理中的查詢、顯示和統(tǒng)計功能。例如,可以準(zhǔn)確地查詢校園里面沒有電梯的宿舍樓、體育館、上個世紀(jì)五六十年代建設(shè)的樓房、公用電話亭以及校醫(yī)院等的分布情況。此外,還可以采用不同的顏色和標(biāo)示來區(qū)分綠化區(qū)和住宅區(qū)等，以便實現(xiàn)高校房地產(chǎn)信息的有效管理，并能夠及時地為相關(guān)部門提供學(xué)校規(guī)劃信息和危舊房的分布狀況,從而大大提高了高校房地產(chǎn)的管理效率。

3.2 房地產(chǎn)管理和輔助投資決策：采用地理信息系統(tǒng)，在高校房地產(chǎn)管理中可將校園區(qū)域內(nèi)的所有地塊信息納入動態(tài)地圖管理。并且還可以為每一地塊標(biāo)注相關(guān)的空間信息坐標(biāo)，為每一塊的加上例如土地類型、地塊面積以及地塊編號等描述性信息,從而為高校房地產(chǎn)的投資與決策提供可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)。此外，實際的房地產(chǎn)管理工作中,還可以添加例如地塊開發(fā)指標(biāo)、地塊的招投標(biāo)信息等。這樣,不僅能夠讓投資者方便地進(jìn)行多種統(tǒng)計和查詢,還將有利于高校房地產(chǎn)管理者對土地資源實行有效的管理。

3.3 房地產(chǎn)開發(fā)規(guī)劃的制定：通過地理信息系統(tǒng)提供地高校房地產(chǎn)的數(shù)據(jù)和土地利用現(xiàn)狀的分析,因此，高校房地產(chǎn)開發(fā)規(guī)劃部門可以結(jié)合校園人口的數(shù)據(jù),得出地理信息系統(tǒng)可產(chǎn)生該地區(qū)居住密度分布地圖。因此,方便開發(fā)商列校園中人口密集程度不同的區(qū)域,再根據(jù)校園所允許得容積率列出需改善地區(qū)和應(yīng)該進(jìn)行規(guī)劃的區(qū)域,從而有利于校園房地產(chǎn)開發(fā)規(guī)劃的制定與實施，并能夠為有關(guān)部門提供可靠的規(guī)劃數(shù)據(jù)，以便于他們更好地進(jìn)行土地供應(yīng)規(guī)劃,也可為開發(fā)商提供相關(guān)數(shù)據(jù)與規(guī)劃要求信息的咨詢。

參考文獻(xiàn)

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房地產(chǎn)經(jīng)營管理主要側(cè)重于物業(yè)的開發(fā)建設(shè)，而物業(yè)管理則側(cè)重于物業(yè)的維護(hù)，具有長期性與服務(wù)性，主要從事物業(yè)的維護(hù)、 保養(yǎng)以及對環(huán)境的綠化和物業(yè)所有人的服務(wù)。房地產(chǎn)經(jīng)營的工作性質(zhì)是開發(fā)物業(yè)，物業(yè)管理的主要任務(wù)則是售后服務(wù)。物業(yè)管理與房地產(chǎn)開發(fā)是一個產(chǎn)業(yè)鏈中相互關(guān)系的不同環(huán)節(jié)，是兩個關(guān)系密切、分工合作的行業(yè)。物業(yè)管理作為一個新興的、朝陽的行業(yè)，與房地產(chǎn)行業(yè)相比，更有發(fā)展?jié)摿?。可以預(yù)見，物業(yè)管理無論在房地產(chǎn)開發(fā)的前期項目定位、規(guī)劃設(shè)計，還是在施工建設(shè)、交房入住、品牌支撐等方面，都將扮演越來越重要的角色，對房地產(chǎn)開發(fā)的影響力也會越來越大，社會及房地產(chǎn)開發(fā)商也將越來越重視物業(yè)管理的作用。

良好的物業(yè)管理是安居樂業(yè)與物業(yè)保值增值的長久保障，優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理是確保物業(yè)保值增值的關(guān)鍵，也是促使物業(yè)經(jīng)濟壽命延長的有效保障。優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理對房地產(chǎn)樓盤的銷售也有著巨大的促進(jìn)作用，要激活房地產(chǎn)銷售，必須重視物業(yè)管理。

一、優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理能有效地促進(jìn)房地產(chǎn)發(fā)展，有利于房地產(chǎn)的銷售推廣

房地產(chǎn)是一種不同于一般消費品的特殊商品，具有空間的固定性、供應(yīng)的有限性、使用的長期性和價格的高額性。隨著改革開放的不斷深入，社會經(jīng)濟持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展，但從總體上來講，群眾的生活水平還不是很高，絕大多數(shù)居民買房要花掉相當(dāng)大比重的積蓄，甚至還得負(fù)債或貸款。其買房的目的，一是為了居住與生活，安居才能樂業(yè)，二是為了保值與增值，拓展投資價值。房地產(chǎn)保值增值能否實現(xiàn)，除了必要的建筑設(shè)計與配套外，在很大程度上取決于物業(yè)管理。其原因在于物業(yè)管理提供的是房屋售后服務(wù)，通過提供細(xì)致的專業(yè)管理和全方位的服務(wù)，為業(yè)主創(chuàng)造出整潔、優(yōu)美、舒適、方便、安全、稱心的生活環(huán)境，通過良好的房屋與配套設(shè)施設(shè)備的管理與維修養(yǎng)護(hù)，延長物業(yè)的使用年限，使房地產(chǎn)的經(jīng)濟壽命遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于自然壽命。

目前，房地產(chǎn)開發(fā)產(chǎn)品的同質(zhì)化傾向明顯，為促進(jìn)房地產(chǎn)銷售，優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理已突出地顯示出其生命力。當(dāng)今房地產(chǎn)市場，客觀存在著重建設(shè)、輕管理的問題，而房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)是一個相當(dāng)長的過程，牽涉到較多的部門，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)管理工程，后續(xù)管理則維系著房地產(chǎn)價值的持續(xù)釋放。與快速發(fā)展的房地產(chǎn)行業(yè)相比，物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展明顯呈現(xiàn)滯后的現(xiàn)象。其源頭在于開發(fā)商只重視房地產(chǎn)開發(fā)規(guī)劃、設(shè)計、施工、銷售等環(huán)節(jié)，而對于房地產(chǎn)項目的后續(xù)服務(wù)及物業(yè)管理卻不夠重視。大部分房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)創(chuàng)新意識不夠，自我完善的意識動力不足，沒能對房地產(chǎn)后續(xù)的物業(yè)管理給予足夠的重視與支持。

物業(yè)管理是房地產(chǎn)業(yè)售后服務(wù)的一種體現(xiàn)，它關(guān)系到千家萬戶的安居樂業(yè)和社會穩(wěn)定。優(yōu)秀的物業(yè)管理不僅能創(chuàng)造良好的生活居住環(huán)境，還有利于房地產(chǎn)的銷售。在一些大城市，優(yōu)秀的物業(yè)管理越來越成為商品住宅特別是品牌樓盤的熱賣點，大部分消費者早已把物業(yè)管理水平的高低當(dāng)作購買樓盤時關(guān)心的重要因素之一。隨著人們生活水平的提高，工作環(huán)境和生活居住環(huán)境越來越受到人們的關(guān)注與重視。一個管理有序、服務(wù)規(guī)范的物業(yè)，能給人們帶來舒適、優(yōu)美、安全的居住生活環(huán)境，反之則會讓人感到難受甚至“覺得買房在買氣受”，必然影響到房地產(chǎn)的銷售。

二、優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理能有效地提升房地產(chǎn)價值，有利于房地產(chǎn)的保值增值

房屋作為一種特殊的商品，與其他普通商品相比，具有自己的特點：如使用周期長、價值大，房地產(chǎn)商品不僅具有消費性，同時也具有投資性，這對房地產(chǎn)的保值增值提出了較高的要求。要使價值量巨大的房地產(chǎn)商品在較長時間里實現(xiàn)保值和增值，重要的因素除地價與區(qū)位外，房地產(chǎn)所在樓盤的物業(yè)管理水平的高低也占有較大分量。相關(guān)調(diào)查顯示，在相當(dāng)?shù)囟闻c區(qū)位，有良好物業(yè)管理的樓盤可以使物業(yè)價值增加20%以上。這是因為物業(yè)管理解決的問題正是維護(hù)好房地產(chǎn)項目的設(shè)施、設(shè)備，延長物業(yè)的使用壽命，通過良好的物業(yè)管理來開發(fā)物業(yè)的潛在功能，充分體現(xiàn)和提升物業(yè)的價值。

從財富積累的角度來看，良好的物業(yè)管理可延長物業(yè)的使用壽命，充分發(fā)揮物業(yè)的使用價值。反之，低層次的物業(yè)管理常常會導(dǎo)致物業(yè)小區(qū)內(nèi)部設(shè)備運行不良，加速物業(yè)物理性能的損耗速度，使物業(yè)使用價值超前消耗，加大物業(yè)價值貶值速度，造成財富的巨大浪費。

三、優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理能有效地提升房地產(chǎn)品牌，有利于提高房地產(chǎn)綜合開發(fā)企業(yè)的聲譽

物業(yè)管理的優(yōu)劣不僅關(guān)系到業(yè)主的生活品質(zhì)和切身利益，而且關(guān)系到開發(fā)項目的成功以否?？陀^事實與經(jīng)驗表明，凡重視物業(yè)管理的房地產(chǎn)企業(yè)，都能從優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理上獲得相應(yīng)的價值回報。一方面擴大影響，有效地促進(jìn)了房地產(chǎn)的銷售，使房地產(chǎn)企業(yè)較快地回收投資成本，另一方面增加了房地產(chǎn)價格的附加值，所售出的物業(yè)價格將會高于同類型的價格，并產(chǎn)生一定的品牌效應(yīng)。

縱觀國內(nèi)住宅開發(fā)建設(shè)的歷程可以發(fā)現(xiàn)，住宅開發(fā)建設(shè)經(jīng)歷了五個階段的發(fā)展：第一階段，以區(qū)位優(yōu)勢為賣點；第二階段，以大面積為賣點；第三階段，以戶型為賣點；第四階段，以小區(qū)環(huán)境設(shè)計為賣點；第五階段，以物業(yè)管理為賣點。從開發(fā)商走過的競爭歷程可以看出，從區(qū)位―面積―戶型―環(huán)境―物業(yè)管理，開發(fā)商為購房者準(zhǔn)備的產(chǎn)品越來越軟性化。雖然房地產(chǎn)項目本身具有位置固定的特點，但是單從建筑產(chǎn)品本身來看，各開發(fā)企業(yè)之間所能產(chǎn)生的核心產(chǎn)品與形式產(chǎn)品的水平已經(jīng)越來越同質(zhì)化，附加產(chǎn)品越來越成為企業(yè)間競爭的焦點。

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所謂“跳蛙原理”，指某些自然科學(xué)家曾經(jīng)做過一個試驗，將一只青蛙放入沸水中，它會本能地跳將出來；如果把它放入一種感到很舒服溫度的水中，然后慢慢加熱，此青蛙則根本沒有什么要跳出來的意識，于是慢慢地被煮熟。

對過于激烈的某種事物敏感地做出反應(yīng)是它的內(nèi)在本能，而對漸變著的事物卻往往是熟視無睹，忽視了個中要害。所以，我們把這種現(xiàn)象和道理稱做是“跳蛙原理”。

一、問題的提出

（一）購房戶或經(jīng)商者的心理因素分析

對于房地產(chǎn)專業(yè)開發(fā)市場的購房戶、市場經(jīng)商戶來講，他們的目的很明確，購房作為一個投資平臺，將購房用于投資或直接用于經(jīng)商，如何能獲取利潤的最大化，就是他們的最終目的。

對于購房戶和市場經(jīng)商者來說，其在購房、經(jīng)商的前期自己心中都是有一個“小九九”，要對開發(fā)商出售的房價預(yù)期、租金定價、管理費收取、優(yōu)惠政策的落實以及經(jīng)商的盈利指標(biāo)等進(jìn)行認(rèn)真的分析。這些要素分析如在自己心中預(yù)算承受范圍之內(nèi)，那么，開發(fā)商與購房戶、經(jīng)商者最終就能會促成這個生意。否則，就會導(dǎo)致交易失敗。

（二）房地產(chǎn)市場銷售中存在的一些問題

1.房產(chǎn)銷售價格的制定與調(diào)價存在隨意性

有的房地產(chǎn)開發(fā)商專業(yè)市場店面營銷和招商初期，樓盤銷售、招商很旺市，經(jīng)商戶進(jìn)駐市場經(jīng)營后也很順意；部分開發(fā)商就認(rèn)為之前樓盤銷售以及認(rèn)租定價過低，白白損失了企業(yè)收益。有了這個片面的認(rèn)識后，就隨意性地調(diào)高了房屋銷售價格，或調(diào)高了市場租賃費、物業(yè)管理費，再加上市場經(jīng)營后續(xù)管理的措施不力等因素，最終直接造成客戶流失，房源滯銷，市場招商不到位，房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)濟效益急劇下降，這種案例，并不鮮見。

2.政府的一些優(yōu)惠政策得不到兌現(xiàn)落實

政府部門為了招商引資項目，當(dāng)?shù)卣块T與房地產(chǎn)開發(fā)商簽訂的招商合同，有一些政府承諾的優(yōu)惠政策在實施的過程中得不到很好地落實和到位，結(jié)果給房地產(chǎn)開發(fā)專業(yè)市場的營銷與后續(xù)管理帶來了一定的負(fù)面影響。

3.銀行的惜貸給房地產(chǎn)市場經(jīng)營帶來資金困難

房地產(chǎn)專業(yè)開發(fā)市場的正常營運和維護(hù)，在后期還需要不斷的資金投入，要有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)才能做好市場。但是，銀行現(xiàn)在懼怕給房地產(chǎn)開發(fā)商貸款，由此帶來房地產(chǎn)開發(fā)商資金緊張或斷裂，這勢必影響開發(fā)專業(yè)市場的持續(xù)經(jīng)營。

二、“跳蛙原理”應(yīng)用及解難之道

筆者認(rèn)為“跳蛙原理”，可用于現(xiàn)行的房地產(chǎn)開發(fā)商、專業(yè)市場營銷和招商經(jīng)營等各項事務(wù)之管理活動。

水的溫度之于蛙，猶如商品的價格之于消費者。因此，對于開發(fā)商的房屋銷售價格、市場租賃定價、物業(yè)管理費、稅收的高低、相關(guān)優(yōu)惠政策的落實和業(yè)態(tài)分布等要素的確定上，要有一個明智的做法和正確的決策。

（一）要運作好房地產(chǎn)營銷廣告宣傳工作

營銷廣告宣傳是房地產(chǎn)銷售工作和市場運作的第一生命線。營銷廣告宣傳工作要結(jié)合實際并靈活多樣，除了媒體上消息、傳單、條幅標(biāo)語廣告、圍墻標(biāo)語等傳統(tǒng)形式外，還要有創(chuàng)新的廣告宣傳形式。比如制作微電影進(jìn)行宣傳；采取走街串巷對客戶進(jìn)行面對面的宣傳，并承諾購房成功或招商成功者給予一定的物質(zhì)獎勵；通過摸彩給予一定的回饋；在一定的時間段范圍內(nèi)對于購房和招商成功者，進(jìn)行集體聚餐（或其他形式）增加營銷氣氛，進(jìn)一步宣傳開發(fā)經(jīng)營市場的經(jīng)營前景和遠(yuǎn)期目標(biāo)，等等。

房地產(chǎn)廣告宣傳工作實際上隱含著一個學(xué)習(xí)的全過程，所謂“習(xí)以為?！?。因此，房地產(chǎn)廣告宣傳要結(jié)合實際情況不定期開展，采取虛實相結(jié)合的方法，廣告宣傳工作做到有的放矢，使購房者和經(jīng)商者樹立起信心，實現(xiàn)市場廣告宣傳效應(yīng)為市場銷售服務(wù)，最終拉動和影響一大片，達(dá)到預(yù)期的目的。

（二）對房地產(chǎn)銷售定價或調(diào)整不能過于隨意

要從購房戶和市場經(jīng)商戶的利益角度出發(fā)，在確定房屋銷售價格上要中性一點；在市場管理措施和服務(wù)上也要平和一些。房地產(chǎn)開發(fā)專業(yè)市場的相關(guān)要素，應(yīng)認(rèn)真考慮采取購房者和經(jīng)商戶在心理上更能接受認(rèn)同的形式，這是一個基本的法則。在房地產(chǎn)開發(fā)專業(yè)市場要素等內(nèi)容大致相同和既定的情況下，不同的形式所帶來的效果是不一樣的。因此，要讓購房戶和經(jīng)商戶認(rèn)同并接受你的價格或管理服務(wù)，就不要隨心所欲對房地產(chǎn)銷售價格、市場租賃費、后期的市場管理費等隨意調(diào)整，不能急于求成。

對于已確定的房價、市場租賃費等確實非要調(diào)整不可的一些項目，調(diào)整的次數(shù)也不要太多，金額幅度更不要過高，要學(xué)會循序漸進(jìn)。中性的價格與和諧的服務(wù)管理，要比畢其功于一役的急躁效果好得多。這就是借鑒 “跳蛙原理”的啟發(fā)和實際運用。

（三）當(dāng)?shù)卣兄Z的優(yōu)惠政策要給予兌現(xiàn)，銀行的惜貸不能搞一刀切

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[關(guān)鍵詞] 嬰兒防盜；安全管理；防范措施

[中圖分類號] R197 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] C [文章編號] 1673-7210（2011）12（a）-150-02

Safety management and effect assessment of infant stolen in maternity ward

CHEN Xuehui, SUN Yan

Maternal and Child Hospital of Chaoyang District, Beijing 100021, China

[Abstract] Objective: To explore the safety measures to prevent infant stolen in maternity ward. Methods: Risk factors of infant stolen and weak links of safety management for mother and baby in the same ward were analyzed, and the effective precautions were taken. The precautions included installing security doors, strengthening mission by staff nurse, fulfilling informed obligation about infant stolen security, strengthening ward inspection and shift relief. Results: After implementation of precautions, no infant were stolen in two years, and satisfaction degree of patients improved from 89.12% to 98.22%. Conclusion: Infant stolen security measures can prevent the infant from stealing in the hospital and improve satisfaction degree of patients.

[Key words] Infant stolen; Safety management; Precautions

盜取嬰兒多在醫(yī)院發(fā)生，醫(yī)院也是作案的主要地點，現(xiàn)今婦產(chǎn)科多使用母嬰同室的病房安排，這也成了盜取嬰兒的場所。有報道稱美國在1983～2008年，在醫(yī)院中被盜122名新生兒，盜取地點中17名在兒科，17名在嬰兒室，69名在母嬰同室，19名在其他地點[1]?，F(xiàn)在我國婦科醫(yī)院頻繁發(fā)生嬰兒被盜取事件，這對和諧社會有很大的影響。我院產(chǎn)科實行母嬰同室開放式管理，家屬可陪住，探視管理不嚴(yán)格，病房嬰兒安全管理難度增大?；趯雰罕槐I的風(fēng)險因素分析，從2009年起，筆者所在醫(yī)院開始對嬰兒安全問題實施防范措施，以避免此種情況的發(fā)生，現(xiàn)將實施體會總結(jié)如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

我院產(chǎn)科均為母嬰同室病房：編制床位82張，實際開放床位82張，為單人間、雙人間及8人房間，2010年床位使用率為91.70％，配備護(hù)士41人（包括護(hù)士長2人），均為女性，平均年齡27.86歲；本科學(xué)歷3人，大專學(xué)歷32人，中專學(xué)歷6人；主管護(hù)師3人，護(hù)師21人，護(hù)士17人。

1.2 實施方法

首先應(yīng)對安全因素及母嬰同室的安全薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行分析和總結(jié)。另外還應(yīng)對國內(nèi)有關(guān)報道的被盜原因進(jìn)行分析和總結(jié)。醫(yī)院方面的安全因素有如下幾點：①產(chǎn)科病房有對產(chǎn)婦和新生兒進(jìn)行護(hù)理和治療的特點，且還要對急診產(chǎn)婦進(jìn)行分娩，護(hù)理工作量很大。尤其是在夜間，值班護(hù)士及醫(yī)生人員少，且產(chǎn)婦多，這給安全帶來了一定的隱患[2]。②因為母嬰同室，產(chǎn)科的人員流動很大，且分娩產(chǎn)婦的住院時間也很短，病床的周轉(zhuǎn)時間很快，家屬陪護(hù)人員很多，這給病區(qū)安全帶來一定的隱患。③母嬰同室的管理模式致使陪護(hù)的家屬很多，這致使在管理上很難操作。④目前醫(yī)院執(zhí)行的開放式管理方式，對探視的管理不是很嚴(yán)格。

1.3 影響安全的各方面因素

1.3.1 患者因素 ①對新生兒的實際監(jiān)護(hù)能力低。產(chǎn)婦在分娩之后會有一些心理改變，產(chǎn)婦會很疲倦，需要其他人照顧，對嬰兒的監(jiān)護(hù)能力很局限[3]。②產(chǎn)婦及新生兒的陪護(hù)家屬不確定，經(jīng)常更換，致使新陪護(hù)人員對醫(yī)院的環(huán)境不了解，對醫(yī)護(hù)人員的診療也不了解，致使埋下安全隱患。③產(chǎn)婦及陪護(hù)家屬的安全意識不強，尤其是老年陪護(hù)家屬的文化程度不高，易于被蒙騙。

1.3.2 社會方面的因素 因為受重男輕女的意識影響，一些地區(qū)會出現(xiàn)盜嬰事件發(fā)生，另外社會矛盾也易于導(dǎo)致此類事件發(fā)生[3-4]。

筆者所在醫(yī)院在此方面的管理存在薄弱環(huán)節(jié)。病房兩側(cè)均可通過，人員復(fù)雜，管理難度較大。在入院和產(chǎn)后由護(hù)士進(jìn)行嬰兒安全告知，但是僅采取口頭告知方式。

1.4 針對現(xiàn)存問題采取嬰兒安全防護(hù)措施

包括醫(yī)院保安巡視制度、安裝防盜門門禁系統(tǒng)，制訂安全警示牌及告知制度、安全教育制度。嚴(yán)格出入口管理，執(zhí)行“嬰兒出院核對、抱出嬰兒發(fā)牌”管理制度，病區(qū)樓一端關(guān)閉，嬰兒出院由值班護(hù)士告知保安出院產(chǎn)婦名單，保安對所有出院產(chǎn)婦核查姓名后，方可將嬰兒帶出。進(jìn)行檢查應(yīng)讓責(zé)任護(hù)理人員把各項標(biāo)記出入證件發(fā)放到產(chǎn)婦及陪護(hù)家屬手中，產(chǎn)婦見牌方可讓醫(yī)護(hù)人員抱走嬰兒，嬰兒送回病房后將出入牌還給責(zé)任護(hù)士。嚴(yán)格執(zhí)行探視制度，使用門禁系統(tǒng)，減少探視人員隨意進(jìn)入；控制產(chǎn)婦的陪床人員，每床只可一人陪床，避免人員流動過多。

要向產(chǎn)婦及家屬告知防盜方面的知識，孕婦出院及分娩后由責(zé)任護(hù)士向產(chǎn)婦及家屬宣教嬰兒防盜告知并由家屬或產(chǎn)婦簽名。責(zé)任護(hù)士將嬰兒安全知識貫穿于健康教育中。值夜班的護(hù)理人員進(jìn)行巡視之時應(yīng)再次對產(chǎn)婦及家屬進(jìn)行告知。建立各項規(guī)章制度，讓醫(yī)務(wù)人員都有安全的意識，在各病房醒目地方張貼安全防盜的相關(guān)知識和內(nèi)容，醫(yī)護(hù)人員均應(yīng)掛上醒目的標(biāo)牌，工作期間必須穿白大褂和佩帶標(biāo)牌。

巡視和交接班時應(yīng)加強安全意識，應(yīng)在產(chǎn)婦的床旁進(jìn)行交接班工作。進(jìn)行交班工作應(yīng)要清點嬰兒的數(shù)目，如有轉(zhuǎn)科應(yīng)進(jìn)行記錄。責(zé)任護(hù)理人員應(yīng)重視夜班巡視工作，夜班巡視應(yīng)每小時1次，發(fā)現(xiàn)有可疑人員要立即告知保衛(wèi)人員。

2 結(jié)果

筆者所在醫(yī)院實施上述措施2年以來沒有發(fā)生被盜事件，也沒有出現(xiàn)產(chǎn)婦及陪護(hù)人員財物丟失的事情發(fā)生。對產(chǎn)婦及家屬滿意度進(jìn)行隨機調(diào)查顯示住院孕產(chǎn)婦滿意度由89.12％上升到98.22％，同時，工作人員的安全意識增強，人人參與管理，人人履行安全職責(zé)。

3 討論

國內(nèi)已有多部法律規(guī)定了醫(yī)院的安全保障義務(wù)?！吨腥A人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》中有明確的規(guī)定，各公共場所均應(yīng)盡到安全保障的義務(wù)，如致使出現(xiàn)財產(chǎn)和人員的損失應(yīng)要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。故管理人員應(yīng)對此給予重視，醫(yī)院應(yīng)盡到保障嬰兒的義務(wù)[5]。

產(chǎn)婦在住院期間對安全意識都有所缺乏[6-7]，故對其進(jìn)行有關(guān)方面知識的宣教工作很重要，其可調(diào)動產(chǎn)婦和醫(yī)務(wù)人員兩方面的安全意識，從薄弱環(huán)節(jié)出發(fā)加強各個方面的建設(shè)，保障嬰兒的安全。采取有效方法讓產(chǎn)婦及其家屬具有安全意識，與醫(yī)護(hù)人員一起進(jìn)行防盜。我院通過上述措施開展兩年以來沒有此類事件的發(fā)生，患者的滿意度也得到了明顯提高。

[參考文獻(xiàn)]

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篇7

【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)企業(yè) 成功經(jīng)營手段 企業(yè)管理模式 品牌美譽

一、加強提高房地產(chǎn)企業(yè)的成功經(jīng)營管理所需要的根本競爭力

伴隨目前經(jīng)濟全球化的趨勢不斷加強，各類企業(yè)間在發(fā)展過程中的競爭力也因此逐漸增強了，但是同時任何一個企業(yè)都要想要立于不敗之地，那么其就要一定要具備在該行業(yè)內(nèi)部的核心競爭力。所謂企業(yè)的核心競爭力，也就是說該企業(yè)本身就具有，與此同時企業(yè)同行的企業(yè)不易效仿與其所具有的競爭有點與競爭水平。房地產(chǎn)企業(yè)在發(fā)展過程非常關(guān)鍵的核心競爭力就包括了三大主要資源、三大主要能力以及四種經(jīng)營管理意識。三大主要的資源就是指人力資源、資金費用資源以及土地的資源。三大基本能力就是指企業(yè)營銷策劃的能力、規(guī)劃設(shè)計的能力以及產(chǎn)品推廣創(chuàng)新的能力。四種經(jīng)營管理意識就是指品牌的意識、服務(wù)的意識、文化的意識以及信用的意識。下圖就為中國房地產(chǎn)企業(yè)成功經(jīng)營管理模式體系。

二、培養(yǎng)房地產(chǎn)企業(yè)成功經(jīng)營所需的兩個基本素質(zhì)

優(yōu)秀的進(jìn)步的企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理素質(zhì)是房地產(chǎn)企業(yè)的第一基本素質(zhì)。房地產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)部管理素質(zhì)大體上可以總結(jié)為一個根本、兩個側(cè)重點和三個建設(shè)。一個根本就是指在管理上，房地產(chǎn)企業(yè)要做到以人為本；兩個側(cè)重點就是指房地產(chǎn)企業(yè)要做到標(biāo)準(zhǔn)化管理并且實施好1509000質(zhì)量保證體系；而三個建設(shè)是指房地產(chǎn)企業(yè)要不斷地進(jìn)行進(jìn)步的制度建設(shè)、先進(jìn)的企業(yè)文化建設(shè)和有競爭能力的組織建設(shè)。

建立企業(yè)獨特的企業(yè)經(jīng)營觀念和企業(yè)文化。中國房地產(chǎn)企業(yè)一定要具有其本身獨特的企業(yè)經(jīng)營觀念和企業(yè)文化，在企業(yè)發(fā)展過程中要更加尊重人性，應(yīng)該盡可能全面地考慮企業(yè)中員工與客戶的根本性利益，能夠為社會做盡更多的善事，將以人為本的這一核心理念作為領(lǐng)導(dǎo)房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展過程中核心的行為準(zhǔn)則。

貫徹實施好1509000的質(zhì)量保證體系。目前我國房地產(chǎn)企業(yè)貫徹實施好1509000的質(zhì)量保證體系是相當(dāng)迫切以及必要的任務(wù)，那么它是一個企業(yè)獲得成功經(jīng)營的根本。但是1509000的質(zhì)量保證體系是目前世界頂級專家經(jīng)過了對于全球中成千上萬已經(jīng)獲得了企業(yè)的質(zhì)量管理工作進(jìn)行研究，并且經(jīng)過了全面、科學(xué)周密的研究詞論而進(jìn)一步形成企業(yè)管理質(zhì)量的管理體系。

做好企業(yè)發(fā)展制度的建設(shè)、改革工作。房地產(chǎn)企業(yè)若想要取得經(jīng)營管理的成功，就一定要進(jìn)行與時俱進(jìn)的制度改革、建設(shè)、先進(jìn)的企業(yè)文化建設(shè)、有競爭水平的管理組織建設(shè)，這項工作也可說是目前我國房地產(chǎn)企業(yè)能夠獲得成功經(jīng)營的必要條件。

三、我國房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營管理還需要提高的環(huán)節(jié)

房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營管理需要制定核心產(chǎn)品。在我國房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展過程中，需要制定比較長遠(yuǎn)企業(yè)規(guī)劃，采用科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾響B(tài)度尋求和開發(fā)適合本企業(yè)銷售的核心產(chǎn)品。作為我國房地產(chǎn)開發(fā)類型的企業(yè)，自從其成立至今，在制定最根本的經(jīng)營管理規(guī)劃時，就需要具有比較長遠(yuǎn)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并且需將這種企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和當(dāng)前的社會發(fā)展形式緊密地結(jié)合起來，在房地產(chǎn)企業(yè)規(guī)劃之中，需要具有前瞻性，應(yīng)該時刻把握社會宏觀經(jīng)濟的發(fā)展形式。

徹底貫徹企業(yè)產(chǎn)品的各項管理標(biāo)準(zhǔn)。在規(guī)劃企業(yè)的前進(jìn)方案過程中對于產(chǎn)品的設(shè)計確定之后，就可以真正進(jìn)人規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品的施工圖設(shè)計環(huán)節(jié)，那么在企業(yè)產(chǎn)品的施工圖設(shè)計環(huán)節(jié)中，相關(guān)人員一定要要認(rèn)真并且完全貫徹該項目的規(guī)劃方案確立中的各項指標(biāo)，謹(jǐn)慎處理好該產(chǎn)品的安全性、經(jīng)濟性以及舒適性這三方面的關(guān)系，也就是在確保建筑產(chǎn)品安全質(zhì)量的基礎(chǔ)上，還需要從結(jié)構(gòu)、建筑的設(shè)計一直到水電的配套設(shè)計工作都需要完善表現(xiàn)出規(guī)劃方案的產(chǎn)品定位以及各項指標(biāo)，切忌任意進(jìn)行刪減或者增加。

科學(xué)制定企業(yè)產(chǎn)品的銷售價格。在企業(yè)的銷售方案中最為關(guān)鍵的就是項目產(chǎn)品銷售的定價，定價工作中除了需要考慮并參考本地區(qū)的同類產(chǎn)品價格以外，還需要宏觀把握現(xiàn)吐會的經(jīng)濟走勢、銀行關(guān)于存貸款的政策，還有稅務(wù)的相關(guān)政策，另外一方面管理者還需要結(jié)合著本項目的自身情況來最終確定其銷售價位，并且在工作的執(zhí)行過程中，應(yīng)該輔以靈活性，真正做到定價符合該市場實際需求。

進(jìn)行手段改革以及管理創(chuàng)新。現(xiàn)階段我國的房屋產(chǎn)品同質(zhì)化的趨勢突出，因此開展手段改革以及產(chǎn)品創(chuàng)新已經(jīng)非常必要，需要不斷提高企業(yè)之間產(chǎn)品的差異化，提高企業(yè)核心產(chǎn)品的附加值，這些工作都是目前房地產(chǎn)企業(yè)急需提高的競爭力的。

四、結(jié)束語

伴隨我國社會經(jīng)濟的發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)在國民經(jīng)濟中所占的比重越來越大，因此房地產(chǎn)企業(yè)本身需要健康發(fā)展，因為其很大程度上能夠影響著國民經(jīng)濟的健康增長，成為目前國民經(jīng)濟發(fā)展的一個基本生產(chǎn)要素。在這個發(fā)展基礎(chǔ)上，房地產(chǎn)企業(yè)中應(yīng)該對經(jīng)營管理進(jìn)一步加強，才能取得良好社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，取得在同行業(yè)中的核心競爭力，從根本上提升本企業(yè)的綜合實力。

參考文獻(xiàn)：

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篇8

[論文關(guān)鍵詞]消費者行為理論；SPSS；因素分析

經(jīng)過十幾年的發(fā)展，我國的房地產(chǎn)市場不斷成熟，競爭也日益加劇。面對日益激烈的競爭，房地產(chǎn)營銷問題變得至關(guān)重要。隨著社會的發(fā)展?？沙掷m(xù)發(fā)展理念的進(jìn)一步深入人心。房地產(chǎn)企業(yè)開展綠色營銷戰(zhàn)略是大勢所趨。綠色營銷理論較多，但如何將其科學(xué)合理地運用到房地產(chǎn)業(yè)，并結(jié)合消費者理論形成具有特色的房地產(chǎn)綠色營銷理論，有待于進(jìn)一步研究。

一、消費者行為理論

(一)消費者行為

關(guān)于消費者行為(consumerbehavior)，許多學(xué)者曾由不同的角度加以界定。Demby對消費者行為的定義為：人們評估、取得及使用具有經(jīng)濟性商品或服務(wù)時的決策程序與行動。Schifmam&Kanuk則定義消費者行為是：消費者為了滿足需求，所表現(xiàn)出的對產(chǎn)品、服務(wù)、構(gòu)想需求、購買、使用、評價與處置等行為。Engel、Miniard&Blackwell對消費者行為的定義為：消費者在取得、消費與處置產(chǎn)品與服務(wù)時，所涉及的各項活動，并且包括在這些活動之前與之后所發(fā)生的決策過程。Hawkins更進(jìn)一步指出：消費者行為是針對特定的產(chǎn)品而發(fā)生的，若是購買不同的產(chǎn)品，消費者的消費行為會有所不同，甚至是對相同的產(chǎn)品．其消費行為也會因購買情境的改變而有所不同。因此，探討消費者行為就是對消費者在購買特定產(chǎn)品或服務(wù)時，為了滿足自身需求而進(jìn)行的消費活動以及決策過程加以了解．此即消費者行為學(xué)的意義與目的。

(二)EKB消費者行為模式

EKB模式是由Engel，Kona4Blackwell三人于1968年提出，歷經(jīng)7次修訂而成的理論。此模式對消費者行為的決策程序以及影響決策程序的因素來源均有詳細(xì)的探討。在目前的消費者行為理論模式之中，EKB模式是發(fā)展完整、立論清晰的一個，同時也是最常被引用的，尤其是在購房行為方面的研究。EKB模式是以消費者決策過程為基礎(chǔ)骨干，包括4大部分：信息輸入、信息處理、決策過程和影響決策過程的變量，其中又以決策過程中的5個階段為EKB模式的核心。

1．信息輸入

是指通過營銷活動所得的信息被消費者知道．而進(jìn)入信息處理階段的部分。這些信息在進(jìn)入消費者的記憶之后，將影響決策過程的需求認(rèn)知。若這些信息仍不足，消費者會通過外部情報尋求，進(jìn)一步搜集相關(guān)的信息。

2信息處理

消費者接觸到信息后，經(jīng)由消費者注意、理解、接受的過程，最后決定消費者是否保留這些信息．形成長期記憶，進(jìn)而使用這些信息。

3．決策過程

EKB模式認(rèn)為消費者購買決策過程是一種問題解決(problem-solv．ing)的過程，同時也是EKB模式的核心，依序可分為5部分：需求認(rèn)知、信息搜集、方案評估、購買決策與購買結(jié)果

4．影響決策過程的變量

Kotler認(rèn)為。消費者行為的研究即是一個了解消費者黑箱的過程。消費者從外在的刺激來源——營銷活動與環(huán)境兩項因素接受刺激，經(jīng)由黑箱的而處理產(chǎn)生購買決策。因此，欲了解消費者的黑箱作業(yè)。就必須了解消費者的決策過程與消費者的背景特征兩部分。消費者的決策過程如圖1所示

二、問卷設(shè)計和數(shù)據(jù)整理

(一)自變量和因變量

1．自變量

(1)房地產(chǎn)的綠色營銷因子

即EKB模式中“信息輸入”下的“外界刺激：營銷策略”所輸入的信息。可通過案例分析法，歸納出實際上切實可行的房地產(chǎn)綠色營銷因子。陳列于調(diào)查問卷之中。在本文的調(diào)查問卷中．通過對20個房地產(chǎn)營銷廣告案例的分析，總結(jié)出23個綠色營銷因子(分為基地項目、住宅空間和設(shè)備項目以及對房地產(chǎn)商的評價項目)，具體見表1。

(2)消費者特征因子

即EKB模式中的“營銷決策過程的變量”。依據(jù)市場調(diào)查所需的人口統(tǒng)計變量，加上消費者購屋傾向的變量，在調(diào)查問卷中設(shè)計相應(yīng)的問項。以取得相關(guān)的調(diào)查數(shù)據(jù)。具體見表2。

2．因變量

消費者對房地產(chǎn)綠色營銷因子的重視程度。具體分為以下3項：①由調(diào)查問卷被訪者按個人認(rèn)定的重要程度為這些因子勾選權(quán)重。在本研究中“消費者對購房的綠色營銷因子的重視程度”也就是“權(quán)重”．由非常重要到非常不重要共分為5級．以李克特量表五點尺度衡量，即非常重要為5分，重要為4分，普通為3分，不重要為2分．非常不重要為1分?！爸匾暢潭取笔侵窫KB模式中消費者準(zhǔn)則項目間的分?jǐn)?shù)加權(quán)權(quán)重。通過對203個有效樣本資料的收集．采用SPSS統(tǒng)計軟件進(jìn)行整理．可以得到消費者的重視程度。②消費者對應(yīng)用綠色營銷的房地產(chǎn)商形象的看法。

在該部分中．“看法”是圖1中EKB模式中的“個人因素”。③消費者對比較自然健康的住宅的偏好態(tài)度，如圖1中EKB模式中的“個人因素”?！捌脩B(tài)度”在EKB模式中代表消費者對產(chǎn)品的喜愛與否，可以反映于愿付價格上。上述3項因變量會直接影響到消費者的購買意愿，但是由于對購買意愿的衡量必須考慮消費時全部的情況，否則預(yù)測購買的能力就相當(dāng)薄弱，因此不在本研究討論范圍之內(nèi)。

(二)統(tǒng)計整理

1．分析方法

(1)敘述性統(tǒng)計

本研究使用SPSS中的敘述性統(tǒng)計過程．對自變量和因變量分別進(jìn)行統(tǒng)計，得出消費者所選的每個因素的頻數(shù)，進(jìn)行加工整理可得到有效樣本的人口統(tǒng)計變量結(jié)構(gòu)分析結(jié)果、消費者對房地產(chǎn)綠色營銷因子的重視程度分析結(jié)果，以及消費者對應(yīng)用綠色營銷的房地產(chǎn)商的評價分析結(jié)果。

(2)因素分析——主成分分析法

因素分析是用來縮減變量維度的技術(shù)。而主成分分析也稱為主分量分析，是一種通過降維來簡化數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的方法，即如何把多個變量(指標(biāo))化為少數(shù)幾個綜合變量(綜合指標(biāo))．而這幾個綜合變量可以反映原來多個變量的大部分信息。本研究從23項綠色營銷因子中，歸結(jié)出6項因素構(gòu)面，借此構(gòu)面得到主要的、可能的營銷上的訴求。

2．具體操作

(1)共同性檢定與綠色營銷因子選取

在因素分析中，共同性(communality)為一項重要指標(biāo)．可以從其大小判斷問卷中量表項目與共同因素間的關(guān)系程度。只要共同性達(dá)到0.5以上，在量表的建構(gòu)效度上即達(dá)到高效度。因此．本研究首先針對23項綠色營銷因子進(jìn)行共同性檢定，檢定結(jié)果見表3。通過問卷可看出，本問卷在“消費者對各綠色營銷因子的重視程度”上解釋能力頗高，所以本研究選取了共同性在0.55以上的項目．剔除了兩個項目，它們分別是：建立小區(qū)公園和贊助或提供小區(qū)巴士。這樣，所剩下的21個綠色營銷因子進(jìn)入后續(xù)的分析。

(2)因素分析檢定與因素構(gòu)面數(shù)決定

進(jìn)行因素分析前．應(yīng)先經(jīng)由KMO(Kaiser-Meyer-Olkin)取樣適切性檢定，KMO值最大不超過1，當(dāng)KMO值越大時，表示變量間的共同因素越多．越適合進(jìn)行因素分析，根據(jù)Kaiser的觀點，如果KMO值小于0-5．則不宜進(jìn)行因素分析。本研究KMO檢定結(jié)果值為0．831．再經(jīng)由Bartlett球形檢定，結(jié)果為：卡方值1925．761，P值0．000，達(dá)顯著水平。表示本研究的綠色營銷因子適合進(jìn)行因素分析。因素構(gòu)面數(shù)的確定以“特征值大于1”作為考慮基礎(chǔ)，共提取出6個因素構(gòu)面，累積解釋變異量達(dá)66．925％(參見表4)。

(3)因素分析結(jié)果與綠色營銷因素構(gòu)面命名

本研究采用主成分分析法(pirncipalcomponentanal—ysis)，并以最大變異法(Varimax)進(jìn)行轉(zhuǎn)軸．以得到轉(zhuǎn)軸后的因素成分矩陣，轉(zhuǎn)軸后在因素成分矩陣的顯示表中(見表5)，所有的因素符合量均高于0.5。

通過表5，可以得出以下結(jié)論：

①因素構(gòu)面1：節(jié)能環(huán)保生活。因素構(gòu)面1包含的綠色營銷因子，多與居家節(jié)能環(huán)保生活有關(guān)。②因素構(gòu)面2：舒適的物理環(huán)境。因素構(gòu)面2包含的綠色營銷因子，最多考慮的是能給人體帶來舒適感覺的自然因素。③因素構(gòu)面3：開放空間高綠覆率。所包含的3個因子，是消費者密切關(guān)注的購房因素，擁有一處高綠覆率、低密度開發(fā)和超寬棟距的房產(chǎn)，是每個消費者的心愿。④因素構(gòu)面4：永續(xù)經(jīng)營管理。從包含的4個因素進(jìn)行分析，這都是和永續(xù)經(jīng)營理念相關(guān)。維護(hù)環(huán)境，風(fēng)格簡樸，在指定地點放傳單，主要是為了節(jié)約資源，可以永續(xù)發(fā)展。⑤因素構(gòu)面5：保持生態(tài)平衡。保留原有的水系和原有的綠地．能夠減少在建房的過程中對大自然造成的直接破壞。⑥因素構(gòu)面6：網(wǎng)絡(luò)電纜E化美化。在當(dāng)今社會中，生活節(jié)奏日益加快．隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)給人們帶來了很多生活上的便利，同時也在一定程度上解決了道路擁擠帶來的麻煩，減少了交通廢棄物排放。

(4)因素構(gòu)面的得分隋況

通過SPsS軟件中的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換功能．對所得到的6個因素構(gòu)面的權(quán)重求平均值，再對203個樣本進(jìn)行匯總后．可得到6個因素構(gòu)面的得分排名情況(見表6)：第一是舒適的物理環(huán)境，第二是網(wǎng)絡(luò)電纜E化美化，第三是開放空間高綠覆率，第四是節(jié)能環(huán)保生活，第五是永續(xù)經(jīng)營管理，最后是保持生態(tài)平衡。

篇9

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2016.21.183

切口感染是剖宮產(chǎn)術(shù)后的常見的并發(fā)癥， 對孕婦的術(shù)后傷口愈合具有嚴(yán)重的影響， 甚至?xí)＜暗缴?。剖宮產(chǎn)中加強針對性的護(hù)理對改善患者的母嬰結(jié)局具有重要的作用， 常規(guī)護(hù)理已經(jīng)越來越滿足不了患者的需求[1]。本次研究重點探討剖宮產(chǎn)孕婦實施循證護(hù)理對預(yù)防術(shù)后切口感染的臨床效果， 為預(yù)防孕婦剖宮產(chǎn)術(shù)后切口感染提供參考， 分析報告如下。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 選取本院2015年1～6月收治的 120例剖宮產(chǎn)孕婦， 且所有的對象均知情同意， 愿意參加此次臨床研究。依據(jù)隨著數(shù)字表法分為研究組與對照組， 各60例。研究組孕婦年齡20～35歲， 平均年齡（28.4±2.3）歲；孕周28～42周， 平均孕周（38.6±4.5）周；初產(chǎn)婦40例， 經(jīng)產(chǎn)婦20例；剖宮產(chǎn)指征：胎兒窘迫24例， 頭盆不對稱18例， 臀足位18例。對照組孕婦年齡21～36歲， 平均年齡（29.5±2.1）歲；孕周29～42周， 平均孕周（39.1±4.1）周；初產(chǎn)婦44例， 經(jīng)產(chǎn)婦16例；剖宮產(chǎn)指征：胎兒窘迫26例， 頭盆不對稱20例， 臀足位14例。兩組患者一般資料比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）， 具有可比性。

1. 2 方法 對照組孕婦剖宮產(chǎn)中實施常規(guī)護(hù)理， 適當(dāng)?shù)氖褂每股兀?其他的護(hù)理均按照產(chǎn)科的一般護(hù)理要求進(jìn)行實施。研究組孕婦實施循證護(hù)理， 具體方法如下。

1. 2. 1 建立循證護(hù)理小組 建立循證護(hù)理小組， 由本科室護(hù)士長進(jìn)行擔(dān)任循證小組的組長， 責(zé)任護(hù)士作為成員。首先， 由護(hù)士長確保循證護(hù)理方案的順利實施， 而護(hù)理人員需要熟練的掌握護(hù)理流程與操作方法， 并積極的主動參與其中， 通過不同的學(xué)習(xí)方式或者資料來源進(jìn)行尋找最佳的臨床護(hù)理方案， 并為患者制定仔細(xì)的循證護(hù)理方案， 確保護(hù)理方案的可行性。

1. 2. 2 循證護(hù)理的具體實施 ①心理疏導(dǎo)：剖宮產(chǎn)之前護(hù)理人員應(yīng)對孕婦的心理進(jìn)行疏導(dǎo)， 從而緩解其恐懼心理和壓力， 減輕其心理壓力。同時， 每天應(yīng)與孕婦進(jìn)行全面的溝通， 時間至少在半個小時以上， 注意用詞通俗易懂， 穩(wěn)定孕婦的產(chǎn)前情緒。應(yīng)在手術(shù)前手術(shù)室空氣消毒， 使得剖宮產(chǎn)在無菌的條件下進(jìn)行實施。②宣教指導(dǎo)：護(hù)理過程中由專業(yè)的人員講解或者采取視頻播放相關(guān)知識對孕婦進(jìn)行產(chǎn)后的教育， 從而提高孕婦對產(chǎn)后生活注意事項的掌握情況。同時， 需要保證孕婦產(chǎn)后病房的環(huán)境舒適衛(wèi)生， 并按時消毒處理。另外， 著重對孕婦進(jìn)行產(chǎn)后飲食飲水的護(hù)理， 并糾正其傳統(tǒng)禁食禁飲的觀念。③疼痛指導(dǎo)：臨床中針對產(chǎn)婦手術(shù)切口引起的疼痛護(hù)理人員應(yīng)引起足夠的重視， 并采取相應(yīng)措施分散進(jìn)行孕婦的注意力， 從而減輕疼痛。告訴患者以正確的姿勢進(jìn)行臥床休息， 從而減輕腹肌張力， 減輕傷口的疼痛。對于疼痛比較嚴(yán)重的孕婦應(yīng)給予鎮(zhèn)痛藥物， 從而緩解其疼痛， 并避免哺乳期藥物的攝入。④舒適護(hù)理：護(hù)理人員應(yīng)對孕婦進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌茨μ幚恚?從而提高孕婦的舒適度， 并指導(dǎo)家屬進(jìn)行協(xié)助孕婦進(jìn)行適當(dāng)?shù)幕顒樱?從而滿足孕婦的合理要求。與此同時， 要確保孕婦可以隨時見到嬰兒， 緩解孕婦的焦慮情緒， 更好的促進(jìn)傷口愈合。

1. 3 觀察指標(biāo)及評定標(biāo)準(zhǔn) 對比兩組患者的產(chǎn)后切口感染率、臨床護(hù)理滿意度、傷口愈合時間、住院時間、不良反應(yīng)發(fā)生率。臨床護(hù)理滿意度依據(jù)醫(yī)院自行設(shè)計的臨床護(hù)理滿意度調(diào)查量表， 滿分為100分， 主要分為：評分≥90分判定為非常滿意， 評分80～89分判定為滿意， 評分60～79分判定為一般， 評分

1. 4 統(tǒng)計學(xué)方法 采用SPSS18.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析。計量資料以均數(shù) ± 標(biāo)準(zhǔn)差（ x-±s）表示， 采用t檢驗；計數(shù)資料以率（%）表示， 采用χ2檢驗。P

2 結(jié)果

2. 1 兩組術(shù)后切口感染率比較 研究組孕婦術(shù)后切口感染率為5.0%（3/60）， 對照組為16.7%（10/60）， 研究組術(shù)后切口感染率明顯低于對照組， 差異有統(tǒng)計學(xué)意義（χ2=4.227， P

2. 2 兩組臨床護(hù)理滿意度比較 研究組護(hù)理滿意度為91.7%， 高于對照組的75.0%， 差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P

2. 3 兩組傷口愈合時間和住院時間比較 兩組傷口愈合時間、住院時間比較差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P

2. 4 兩組不良反應(yīng)發(fā)生率比較 對照組不良反應(yīng)發(fā)生率為25.0%， 明顯高于研究組的10.0%， 差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P

3 討論

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[關(guān)鍵詞]工業(yè)4.0；產(chǎn)業(yè)鏈管理；速度營銷

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.46.088

1 工業(yè)4.0時代與速度營銷

1.1 工業(yè)4.0的概念

工業(yè)4.0在2015年4月舉行的漢諾威工業(yè)博覽會上被提出，亦指實體物理世界與虛擬網(wǎng)絡(luò)世界的相互融合第四次工業(yè)革命。隨著一輪又一輪金融危機，實體制造業(yè)的重要性得以凸顯，在移動互聯(lián)網(wǎng)為依托的今天，以大數(shù)據(jù)推動制造工業(yè)4.0的時代已經(jīng)來臨。工業(yè)4.0的核心在于以信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)為依托，實現(xiàn)智能工廠和智能生產(chǎn)。

以2014年為例，中國紡織服裝生產(chǎn)299億件服裝，售出90億件，60億件低價出口，剩余庫存149億件，產(chǎn)能嚴(yán)重過剩。不了解消費者需求盲目生產(chǎn)是目前中國紡織服裝業(yè)的主要弊病，中國紡織服裝業(yè)需借助工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的潮流加快改革，否則將是毀滅性的打擊。

1.2 速度營銷（Marketing of Speed）的概念

速度營銷是指企業(yè)快速滿足顧客的各種需求進(jìn)而為企業(yè)帶來的超額利潤，其本質(zhì)在于企業(yè)要對環(huán)境變化做出敏銳的反應(yīng)。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，速度成為企業(yè)間競爭的主流因素，也成為企業(yè)競爭的主要核心力。企業(yè)除了“做正確的事”、“正確地做事”還要“快速的做事”。速度營銷有著重要意義：一是擴大市場占有率。調(diào)查顯示：首家進(jìn)入企業(yè)平均約有29%的占有率；早期跟進(jìn)者有21%；較晚進(jìn)入的企業(yè)只有15%。二是提高企業(yè)收益效率。麥肯錫研究表示：如果新產(chǎn)品在預(yù)算經(jīng)費內(nèi)開發(fā)完成，但比計劃時間晚6個月出售，在開始的5年內(nèi)，利潤大概減少33%；若在計劃時間及時推向市場，即使超出預(yù)算經(jīng)費50%，利潤也不受影響。三是降低新產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險。

喬布斯的速度營銷法則讓世界震驚，但速度營銷并不局限于電子產(chǎn)業(yè)，在競爭激烈的服裝行業(yè)，在大數(shù)據(jù)的幫助下，流行趨勢、消費者喜好迅速被服裝企業(yè)捕捉，并服務(wù)于企業(yè)的設(shè)計、生產(chǎn)、營銷各個環(huán)節(jié)。

2 中國紡織服裝業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈管理的困境

2.1 中國紡織服裝業(yè)處在全球產(chǎn)業(yè)鏈低端，需完善延伸產(chǎn)業(yè)鏈

中國紡織服裝業(yè)處在全球價值鏈（GVC）的低端，目前以O(shè)EM代工模式為主，需向ODM產(chǎn)品設(shè)計和OBM自有品牌模式升級。紡織服裝產(chǎn)業(yè)鏈的上游為研發(fā)和設(shè)計、紡織設(shè)備、新材料開發(fā)，屬高科技產(chǎn)業(yè)，附加值高；中游為組裝加工和制造等附加值較低；下游為品牌、物流、銷售等高附加值。附加值形成高―低―高的微笑曲線（Smiling Curve）。紡織服裝業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈屬于購買者驅(qū)動型價值鏈，不像以飛機、計算機等資本技術(shù)密集型的制造商驅(qū)動型產(chǎn)業(yè)鏈，他們有能力進(jìn)行供應(yīng)商后向合并和銷售商前向合并。而對于購買者驅(qū)動型產(chǎn)業(yè)鏈，大的零售商、營銷者、品牌制造商在生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中起到關(guān)鍵作用。

中國制造的服裝普遍存在質(zhì)量差、款式老、缺乏品牌意識等問題。以國產(chǎn)絲襪為例，大部分國貨質(zhì)量穩(wěn)定性差，以超薄隱形、燃脂加熱、速干高彈等功能性服裝研發(fā)和制造跟不上潮流，同款高質(zhì)量產(chǎn)品國貨售價遠(yuǎn)高于國外品牌等。因此，大部分中國服裝制造企業(yè)出路在于加大上游設(shè)計研發(fā)和下游品牌、市場營銷的打造，完善延伸產(chǎn)業(yè)鏈。完整的產(chǎn)業(yè)鏈有助于市場反應(yīng)的聯(lián)動性，制造生產(chǎn)出符合市場需求的高端、高功能的產(chǎn)品。

2.2 中國紡織服裝業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈整合能力差，市場反應(yīng)速度慢

從紡織服裝產(chǎn)品本身屬性來說，市場需求逐漸有消費者追求個性化、樣式要求高、市場流行趨勢變化快、產(chǎn)品使用周期縮短的趨勢。產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度之快和品種款式要求繁多，另外需求預(yù)測也變得難以掌控。面對“同廠同品海內(nèi)外不同價”，主要原因在于中國紡織服裝業(yè)市場預(yù)測和產(chǎn)業(yè)整合能力差，制造商與銷售商各自為戰(zhàn)。國外紡織服裝業(yè)市場反應(yīng)快，庫存周期短，利潤空間足夠大，因此定價可以低于中國。

時刻引領(lǐng)和緊跟潮流是紡織服裝業(yè)的出路，任何產(chǎn)品和服務(wù)都要符合消費者的品位和要求。傳統(tǒng)工業(yè)2.0和3.0時代，中國因不接地氣的生產(chǎn)導(dǎo)致產(chǎn)能嚴(yán)重過剩，主要原因在于產(chǎn)業(yè)鏈生產(chǎn)速度慢，無法滿足消費者需求及時生產(chǎn)銷售。大部分工廠提前1年預(yù)測流行，提前半年備料，提前3個月發(fā)貨，先大批量生產(chǎn)，再小批量補貨。因此，服裝前導(dǎo)時間（設(shè)計到成衣擺到柜臺的出售時間）一般為6～9個月，導(dǎo)致預(yù)測設(shè)計和實際流行需求因為時間相差過長而產(chǎn)生偏差，成品服裝不符合大眾品位而滯銷。在工業(yè)4.0大數(shù)據(jù)時代，通過大數(shù)據(jù)保駕護(hù)航，可以通過控制銷售數(shù)量來制定產(chǎn)量、調(diào)整產(chǎn)品樣式和價格，實現(xiàn)速度營銷，這是國內(nèi)企業(yè)所欠缺的。

3 大數(shù)據(jù)背景下中國紡織服裝企業(yè)的出路

3.1 工業(yè)4.0背景下中國紡織服裝業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈整合的速度營銷

3.1.1 完善整合產(chǎn)業(yè)鏈

中國需要基于自身比較優(yōu)勢，奠定我國在世界紡織服裝產(chǎn)業(yè)鏈的制造基礎(chǔ)，雖然低端價值鏈的利潤低，但也是我國的勞動力密集的基本國情。所以，中國要在鞏固基礎(chǔ)的前提下繼續(xù)加強上下游的技術(shù)創(chuàng)新和品牌塑造以及營銷策略。

加強上、中、下游產(chǎn)業(yè)鏈的緊密結(jié)合，加強制造商和銷售商的聯(lián)系，使其形成利益相關(guān)者緊密合作伙伴，完善關(guān)系營銷，避免各自為戰(zhàn)的情況。同一批中國制造的產(chǎn)品，跨海運輸?shù)矫绹蠕N往國內(nèi)市場還便宜，值得國內(nèi)銷售終端的反思。國內(nèi)大部分紡織服裝企業(yè)還未形成統(tǒng)一的品牌一體化產(chǎn)業(yè)鏈。以西班牙ZARA企業(yè)為例，ZARA斥巨資設(shè)計一體化靈敏供應(yīng)鏈，將生產(chǎn)基地設(shè)在西班牙，少量基本款式在亞洲等低成本地區(qū)生產(chǎn)。設(shè)立20個高度自動化染色、剪裁中心，將人力工作外包給周邊小工廠。為了完善物流系統(tǒng)，加快傳送速度，ZARA在地下架設(shè)了方圓200英里的傳送帶。根據(jù)訂單，每天將最時興布料準(zhǔn)時送達(dá)終端廠，保證前導(dǎo)時間的縮短要求。這種制售一體化的效率化經(jīng)營值得其他企業(yè)學(xué)習(xí)。

3.1.2 工業(yè)4.0背景下產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化進(jìn)程

工業(yè)4.0背景下產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化將分為3個過程，從傳統(tǒng)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈到優(yōu)化制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈再到最終工業(yè)4.0制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，詳見下圖。

工業(yè)4.0背景下產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化過程圖

傳統(tǒng)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)過產(chǎn)品設(shè)計、原料采購等7個步驟，存在產(chǎn)業(yè)鏈反應(yīng)速度慢、被動生產(chǎn)、存貨易滯銷等情況?；诖髷?shù)據(jù)時代背景的工業(yè)4.0時代，制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈得以優(yōu)化，將產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化為產(chǎn)品設(shè)計、原料采購、訂單處理、制造、終端零售5個步驟，產(chǎn)業(yè)鏈反應(yīng)整合速度得到提升，但依然不能快速滿足消費者需求；最終優(yōu)化后的工業(yè)4.0制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈以訂單處理為第一環(huán)節(jié)，緊接著產(chǎn)品設(shè)計制造，此環(huán)節(jié)節(jié)省50%成本，然后原料處理到最終的終端零售，將提升60%的利潤空間。

3.2 工業(yè)4.0背景下中國紡織服裝業(yè)以銷售終端為主導(dǎo)的速度營銷

產(chǎn)業(yè)鏈要實現(xiàn)速度營銷，能夠獲得市場大數(shù)據(jù)的銷售端企業(yè)適合主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈整合。通過網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)平臺的快速發(fā)展，企業(yè)可以通過迅速接受訂單處理，縮短采購時間，產(chǎn)業(yè)鏈變成小訂單推貨，因需生產(chǎn)，生產(chǎn)組織和節(jié)奏如同上述工業(yè)4.0產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生顛覆性變化。此外，通過大數(shù)據(jù)的有力依托，銷售終端可以收集分析每天每時每刻、每款每色每碼的銷售數(shù)據(jù)，制定產(chǎn)量、調(diào)整庫存、降低成本，形成快速營銷體系。最后，工業(yè)4.0互聯(lián)網(wǎng)時代可以幫助企業(yè)開拓藍(lán)海市場。企業(yè)可以根據(jù)每位顧客的年齡、喜好、購買習(xí)慣等各種信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，及時開發(fā)和預(yù)測市場需求，尋找新商機。

繼續(xù)以ZARA為例，作為世界排名第三的服裝零售商，ZARA建設(shè)了自己的工廠和物流體系，整合了從生產(chǎn)到銷售的產(chǎn)業(yè)鏈，將品牌定位為“買得起的快速時裝”。ZARA在每間門店設(shè)置一部定制聯(lián)網(wǎng)PDA，通過PDA門店可以直接向總部下訂單，經(jīng)合理評估后傳到工廠，將庫存降低到20%以內(nèi)。總部也可以掌握每家門店的銷售情況控制生產(chǎn)，實現(xiàn)設(shè)計、生產(chǎn)、交付在15天內(nèi)完成，實現(xiàn)了“快速、少量、多款”的品牌管理模式。通過靈敏的產(chǎn)業(yè)鏈體系和市場的快速捕捉，ZARA實現(xiàn)了最快7天交付、門店每周一上新、每隔三周商品全部換新的速度營銷。

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