導(dǎo)語：如何才能寫好一篇線上營銷的特點，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：保險；網(wǎng)上營銷；網(wǎng)上保險

近年來，網(wǎng)上保險悄然興起，成為金融服務(wù)的一個新亮點。在傳統(tǒng)保險市場上，各保險公司主要推行保險營銷機(jī)制，靠為數(shù)眾多的保險業(yè)務(wù)人員去開拓市場，但部分保險營銷人員的素質(zhì)不高和保險營銷中推行的人海戰(zhàn)術(shù)已使人們“談險變色”。而網(wǎng)上保險作為一種全新的經(jīng)營理念和商業(yè)模式，具有不可比擬的優(yōu)勢，網(wǎng)上保險營銷必將成為保險市場的“黑馬”。

一、網(wǎng)上保險營銷的概念及特點

1.網(wǎng)上保險的概念

網(wǎng)上保險是指保險企業(yè)或新型的網(wǎng)上保險中介機(jī)構(gòu)以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)為主要渠道來支持保險經(jīng)營管理活動的經(jīng)濟(jì)行為。其核心內(nèi)容是保險企業(yè)是保險建立網(wǎng)絡(luò)化的經(jīng)營管理體系，并通過互連網(wǎng)與客戶交流信息，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行保險產(chǎn)品的宣傳、營銷和提供服務(wù)，最終目標(biāo)是實現(xiàn)保險電子交易，即通過網(wǎng)絡(luò)提供整個保險各個環(huán)節(jié)的服務(wù)，使整個業(yè)務(wù)流程，如保險信息咨詢、保險計劃書設(shè)計、投保、核保、繳費、承保、保單信息查詢、續(xù)期繳費、理賠和給付等保險全過程實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化。

2.網(wǎng)上保險的特點

交易的虛擬性。通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行溝通，所有的交易只在網(wǎng)上進(jìn)行沒有面對面的接觸，沒有實現(xiàn)紙幣乃至金屬貨幣，一切金融往來都是在網(wǎng)絡(luò)上以數(shù)字化形式進(jìn)行。

超越時空限制。網(wǎng)絡(luò)沒有時間的限制，一年365天，一天24小時，隨時都可以在網(wǎng)上展業(yè)。網(wǎng)絡(luò)上更沒有地理的限制，在世界任何角落的客戶都可以登陸網(wǎng)站咨詢業(yè)務(wù)，投保。

快捷性、自由性。客戶可以自由地選擇自己想要的險種，并及時在網(wǎng)上通過電子匯款的方式把保費打入保險公司指定賬戶就算完成交易，等這保險公司的電子保單或者是通過郵寄方式發(fā)到客戶手中的保單，這使的客戶免去的很多的麻煩。

二、網(wǎng)上保險存在的問題

1.銷售渠道單一， 中介不發(fā)達(dá)

目前，我國的網(wǎng)上保險銷售，個人與團(tuán)險業(yè)務(wù)員和行業(yè)占據(jù)主導(dǎo)， 而經(jīng)紀(jì)、直銷等渠道所占份額不足， 不能滿足不同客戶的需求。中介不發(fā)達(dá)較嚴(yán)重的影響了保險業(yè)的營銷市場的開發(fā)。

2.實物與照片不符

目前的保險網(wǎng)絡(luò)營銷仍在起步階段，從事這項活動的保險公司也均是有實力的正規(guī)公司，所以在如實描述上很少出現(xiàn)與保險產(chǎn)品承諾不相符的情況。保險公司的一些描述雖然真實，但是專業(yè)性太強(qiáng)，對于普通消費者的理解能力是一個挑戰(zhàn)，如果保險公司對于其產(chǎn)品的描述能夠做到更加得通俗易懂，那么對于產(chǎn)品的銷售會起到一個良好的推動作用。

3.網(wǎng)上支付存在風(fēng)險

和有形商品的銷售一樣，保險產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售也大多采用多種三方支付方式并存的形式，比較通用的有網(wǎng)上銀行和支付寶。對于網(wǎng)上銀行和支付寶，可以說這樣的支付手段已經(jīng)發(fā)展得比較成熟，安全系數(shù)較高，但仍然也存在著上文提到的一些問題。在這個方面，保險產(chǎn)品和其他產(chǎn)品一樣面臨著問題，甚至由于保險存在著續(xù)保和退保這樣的情況，網(wǎng)上的支付會更加頻繁，此類的問題比一般的商品還要嚴(yán)重。

4.售后服務(wù)的不確定性

鑒于目前開展保險網(wǎng)絡(luò)營銷的還是一些有實力的保險公司，在社會上都有著良好的形象和聲譽，但是，并不意味在產(chǎn)品的售后服務(wù)方面不會出現(xiàn)問題。由于保險網(wǎng)絡(luò)營銷處于發(fā)展的初期，由于技術(shù)不成熟導(dǎo)致的保險公司網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)不成熟，會造成對于顧客服務(wù)方面做得不好。保險公司也可能由于缺乏經(jīng)驗等問題造成對于顧客服務(wù)方面的不足。

三、強(qiáng)化網(wǎng)上保險營銷的措施的解決辦法

1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的基本建設(shè)

建立和完善公司自己的網(wǎng)站，是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)保險營銷的第一步。網(wǎng)站應(yīng)該滿足訪問者和客戶的需求，應(yīng)提供網(wǎng)上投保、索賠、咨詢等服務(wù)，如可以開辟“保險學(xué)習(xí)”專欄，提供有關(guān)保險的基本知識、法律法規(guī)、投保技巧、索賠程序等，從客戶的角度幫助消費者選擇最適合的保險產(chǎn)品。此外，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)推廣，通過與一些知名的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行合作，以及與一些網(wǎng)絡(luò)保險服務(wù)公司進(jìn)行掛靠和聯(lián)合，便于客戶登錄到公司的網(wǎng)站。

2.真正以客戶需求為導(dǎo)向

網(wǎng)絡(luò)使消費者具有更多的選擇，而且改變選擇也越來越方便了，這使得價格將逐漸趨向一致。在保險創(chuàng)新方面，要善于根據(jù)不同客戶的個性要求，及時推出新的服務(wù)品種。充分利用網(wǎng)絡(luò)雙向互動的特性，讓客戶提出對保險產(chǎn)品的意見和建議，直接參與保險產(chǎn)品的設(shè)計。

3.改善配套保險服務(wù)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)便利性

保險公司可以根據(jù)當(dāng)前具體形式，調(diào)整分銷渠道結(jié)構(gòu)。面對當(dāng)前保險公司分支機(jī)構(gòu)重疊、效益不佳的狀況，保險公司應(yīng)根據(jù)客戶分布情況，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷，積極調(diào)整網(wǎng)點布局，優(yōu)化網(wǎng)點結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)營銷主張以更加細(xì)膩的、更加周全的方式為顧客提供更完美的服務(wù)和滿足。這種服務(wù)并不能完全構(gòu)筑在虛擬世界中，需要網(wǎng)下的工作來配套實現(xiàn)。

4.建立網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷互補(bǔ)模式

保險網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷是一對矛盾對立的統(tǒng)一體，可以相互影響也可以相互促進(jìn)，可以用傳統(tǒng)展業(yè)模式的人員支持保險網(wǎng)絡(luò)營銷，也可以用保險網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)站為傳統(tǒng)營銷的產(chǎn)品宣傳和客戶服務(wù)，相互發(fā)揮長處和彌補(bǔ)對方的不足。

參考文獻(xiàn)：

[1]薛增奇：保險銷售借力網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展前景[J].現(xiàn)代商業(yè).2012.02.

[2]蔡 軍：我國網(wǎng)上保險的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢[M].北京：中國金融出版社.2006.

篇2

“鼠標(biāo)＋水泥”模式

在網(wǎng)上零售發(fā)展如火如荼的時候，傳統(tǒng)零售業(yè)也開始尋求新的模式，搶奪正在被吞噬的市場。

在北京，幾乎所有大商場現(xiàn)在都擁有了網(wǎng)絡(luò)門店。如國美電器網(wǎng)上商城.cn上，不少商品都實現(xiàn)了在線訂購；經(jīng)營家居建材商品的東方家園，其電子商務(wù)網(wǎng)站將門店經(jīng)營的4萬余種商品在網(wǎng)上展示，并保持與門店價格、庫存數(shù)據(jù)的同步，方便顧客在網(wǎng)上查詢、研究及購買；此外，以王府井百貨、百聯(lián)集團(tuán)等為代表的傳統(tǒng)零售商也都開辟了各自的網(wǎng)上商城。

今年年初，國美將其電子商務(wù)業(yè)務(wù)獨立成一級部門，與16個管理中心列為同等戰(zhàn)略地位。而蘇寧也與中國電信互聯(lián)星空網(wǎng)達(dá)成戰(zhàn)略合作，聯(lián)手向用戶提供電器購買服務(wù)，加上此前布局，從形式上看，它已構(gòu)建起初步的在線營銷體系。

傳統(tǒng)商業(yè)開網(wǎng)店的做法，與當(dāng)下流行的淘寶、易趣等網(wǎng)絡(luò)開店有所不同，采用的是線上線下相結(jié)合的方式，被業(yè)界稱作“鼠標(biāo)+水泥”，而后者完全依靠網(wǎng)絡(luò)上的虛擬店鋪，沒有實體店鋪展示。

業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，“鼠標(biāo)+水泥”模式既能夠發(fā)揮傳統(tǒng)門店集中展示、集中銷售的特點，也能夠為習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)購物的用戶提供便利。

整合線上和線下

事實上，互聯(lián)網(wǎng)目前已呈普及之勢，傳統(tǒng)商業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)是大勢所趨。據(jù)統(tǒng)計，目前在美國開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)中，70%來自于傳統(tǒng)企業(yè)。而英國著名的傳統(tǒng)零售商Tesco從1996年開始就從事線上銷售，他們利用已有的分店解決了線上訂購的物流問題，服務(wù)全英國90%的人口。由此可見，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的西方國家，網(wǎng)絡(luò)營銷作為傳統(tǒng)企業(yè)的銷售和服務(wù)的延伸，日益顯示出其巨大的發(fā)展?jié)摿Α６陂T店數(shù)量上并不占優(yōu)勢的國內(nèi)零售企業(yè)也應(yīng)該及早運用網(wǎng)絡(luò)營銷利器，增強(qiáng)盈利能力。

篇3

一、傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

電子商務(wù)快速發(fā)展使傳統(tǒng)品牌企業(yè)無法“獨善其身”，傳統(tǒng)品牌企業(yè)必須主動融入時代潮流，接受并利用電子商務(wù)帶來的影響，才能在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地。如若傳統(tǒng)企業(yè)仍抱守線下市場銷售，企業(yè)的市場銷售理念將與消費者的消費觀脫節(jié)，無法適應(yīng)激烈的市場競爭環(huán)境。因此，傳統(tǒng)品牌企業(yè)必須積極利用電子商務(wù)的趨勢，結(jié)合企業(yè)已有的優(yōu)勢，在線下市場銷售的基礎(chǔ)上開展網(wǎng)絡(luò)營銷。[3]和網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè)相比，傳統(tǒng)品牌企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷上具有以下優(yōu)點。

1、網(wǎng)絡(luò)營銷資金充足

通過長時間的積累，傳統(tǒng)品牌企業(yè)具備強(qiáng)大的資金儲備，企業(yè)運作資金的能力也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè)，因而傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷具有充足的資金保障，現(xiàn)已開展網(wǎng)絡(luò)營銷的傳統(tǒng)品牌企業(yè)通常會花費上百萬資金用于網(wǎng)絡(luò)營銷。以福建省某傳統(tǒng)運動品牌企業(yè)為例，2010年該企業(yè)用于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的成本預(yù)算為1000萬。而對于大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè)，資金處于流動狀態(tài)，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷費用不穩(wěn)定。一旦企業(yè)的營銷出現(xiàn)問題，造成銷量不足，企業(yè)將面臨資金短缺、現(xiàn)金流斷裂問題，網(wǎng)絡(luò)營銷力度乏力。

2、生產(chǎn)能力強(qiáng)大

傳統(tǒng)品牌企業(yè)已形成相對成熟的生產(chǎn)鏈，或者具有一套加工企業(yè)和產(chǎn)品管理制度，因而傳統(tǒng)品牌企業(yè)的資源豐富，企業(yè)可整合更多的資源用于產(chǎn)品研發(fā)及生產(chǎn)。借助強(qiáng)大的生產(chǎn)能力，傳統(tǒng)品牌企業(yè)可結(jié)合線下營銷，在維持線下消費群體的同時開拓新的消費群體和消費市場。

3、信譽優(yōu)勢

傳統(tǒng)品牌企業(yè)已樹立較好的市場形象，在消費者心中有著良好的口碑。在線下銷售市場中，傳統(tǒng)品牌企業(yè)具有完善的營銷服務(wù)體系，可為消費者提供強(qiáng)大的售后服務(wù)，打消消費者的顧慮，提升他們購買欲望。多數(shù)網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè)則陷入信用危機(jī)，網(wǎng)民對網(wǎng)上開展商務(wù)活動的信任度較低?！吨袊W(wǎng)絡(luò)購物市場研究報告》顯示，多數(shù)網(wǎng)購消費者因商品質(zhì)量問題對網(wǎng)購不滿意，因而決定消費者對網(wǎng)購滿意程度的主要因素在于商品質(zhì)量。[4]因此，與網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè)相比，傳統(tǒng)品牌企業(yè)的良好市場形象可為開展網(wǎng)絡(luò)影響打下良好的基礎(chǔ)。

4、傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展電子商務(wù)的起點更高

傳統(tǒng)品牌企業(yè)不僅在資金、生產(chǎn)能力和品牌信譽方面具有優(yōu)勢，企業(yè)在開展電子商務(wù)初期已具備完善的品牌管理體系。企業(yè)可利用其自身品牌的良好形象打開網(wǎng)絡(luò)市場，加快網(wǎng)絡(luò)推廣品牌的步伐。同時良好的品牌形象也有助于規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷行為，促使企業(yè)規(guī)范運作，從而快速融入和適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。[5]以傳統(tǒng)品牌服裝企業(yè)為例，自杰克瓊斯加入淘寶網(wǎng)后，杰克瓊斯的官方網(wǎng)絡(luò)旗艦店連續(xù)2年成為中國網(wǎng)購市場最受歡迎品牌。杰克瓊斯網(wǎng)絡(luò)旗艦店上線3天，網(wǎng)店單日交易額接近50萬元，單日銷售總額為20家杰克瓊斯線下商店單日銷售額的總和。

二、傳統(tǒng)品牌開展網(wǎng)絡(luò)營銷的限制因素

雖然傳統(tǒng)品牌企業(yè)在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷方面具有資金、生產(chǎn)能力以及信譽許多優(yōu)勢，但網(wǎng)絡(luò)營銷依賴于互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)市場營銷具有全球性、虛擬性、互動性等特點，與傳統(tǒng)市場營銷理念、企業(yè)運作模式存在許多差別，傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷必然存在許多限制因素。

1、傳統(tǒng)品牌企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與消費需求理念沖突

傳統(tǒng)企業(yè)的主要生產(chǎn)方式為分工和協(xié)調(diào)，屬于標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)方式。電子商務(wù)環(huán)境下，消費者的消費需求大、需求類型多樣，產(chǎn)品也必須具備多樣化、小批量的特點，網(wǎng)絡(luò)消費特點導(dǎo)致傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動時暴露出企業(yè)組織結(jié)構(gòu)僵化弊端，企業(yè)無法及時根據(jù)消費者的消費需求作出調(diào)整，也無法滿足消費者多樣化的需求，造成市場營銷受限，阻礙網(wǎng)絡(luò)市場擴(kuò)展，制約企業(yè)經(jīng)濟(jì)。

2、企業(yè)發(fā)展觀念限制

對于傳統(tǒng)品牌企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)屬于“藍(lán)?！?，大量傳統(tǒng)企業(yè)和傳統(tǒng)投資機(jī)構(gòu)涌入互聯(lián)網(wǎng)。但是從結(jié)果上看，多數(shù)企業(yè)和投資機(jī)構(gòu)均以失敗結(jié)束，企業(yè)和投資機(jī)構(gòu)失敗的主要原因就在于發(fā)展觀念滯后。傳統(tǒng)品牌企業(yè)的傳統(tǒng)意識較強(qiáng)，其網(wǎng)絡(luò)營銷活動受傳統(tǒng)營銷觀念的影響較大，忽視互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷自身的特點，造成網(wǎng)絡(luò)營銷依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的經(jīng)營方式進(jìn)行。[6]

3、企業(yè)文化限制

互聯(lián)網(wǎng)文化具有開放、創(chuàng)新的特點，如google公司，其企業(yè)文化為互聯(lián)網(wǎng)文化典型代表。但是傳統(tǒng)品牌企業(yè)的企業(yè)文化更傾向于專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)。而網(wǎng)絡(luò)營銷方式、工作內(nèi)容變化大，難以采用傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)量化營銷方式和內(nèi)容。如若企業(yè)文化與互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)生沖突，必然給網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊帶來不利影響。降低營銷團(tuán)隊的穩(wěn)定性、工作積極性等。

三、傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析

鑒于傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢和限制因素，傳統(tǒng)品牌企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時必須結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)的特點，采取適當(dāng)?shù)臓I銷策略。

1、搭建獨立的網(wǎng)絡(luò)營銷體系

一般而言，傳統(tǒng)品牌企業(yè)具有強(qiáng)大且成熟的營銷體系，而傳統(tǒng)品牌企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)體系中缺乏獨立的網(wǎng)絡(luò)營銷體系。但由于網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場營銷存在顯著差異，因而企業(yè)必須組建獨立且專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊，而非將網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊依附于傳統(tǒng)市場營銷部門。網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊專職負(fù)責(zé)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工作，形成一個直接與網(wǎng)絡(luò)市場接軌、為客戶提供直接服務(wù)的部門，從而更好的適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)消費者的需求變化特點和網(wǎng)絡(luò)銷售市場的變化特點，提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效率，提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率。[7]以蘇寧電器為例，蘇寧電器推出蘇寧易購后，企業(yè)專門成立了1000人的B2C運營團(tuán)隊，依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)獨立運營體系構(gòu)建蘇寧易購。網(wǎng)絡(luò)銷售形成了自主采購、獨立銷售、物流共享的運作機(jī)制，同時實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售與實體店銷售全面充分協(xié)同?；诰W(wǎng)絡(luò)營銷的特點，傳統(tǒng)品牌企業(yè)也需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點建立相應(yīng)的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)，充分調(diào)動營銷團(tuán)隊的積極性和工作熱情。

2、充分利用社會化網(wǎng)絡(luò)營銷手段

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對消費者和企業(yè)都帶來巨大影響，消費者和企業(yè)之間的交流更加頻繁，消費者在市場中的作用越來越大?；谠撉闆r，企業(yè)必須充分利用互聯(lián)網(wǎng)的溝通媒介，加強(qiáng)與消費者的交流，以適應(yīng)不斷變化的網(wǎng)絡(luò)市場和消費者需求。例如企業(yè)可設(shè)立產(chǎn)品在線服務(wù)社區(qū)，社區(qū)管理人員可密切關(guān)注消費者對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的看法，及時收集有價值的觀點。[8]再比如開設(shè)博客營銷，利用企業(yè)博客及時企業(yè)產(chǎn)品信息或相關(guān)新聞，設(shè)置投票、發(fā)言等板塊，讓消費者參與其中，更好地了解消費者的需求。此類網(wǎng)絡(luò)營銷方式不僅可以讓消費者及時掌握企業(yè)產(chǎn)品信息和新聞，還可深入了解產(chǎn)品的市場表現(xiàn)和營銷效果，以便及時改進(jìn)產(chǎn)品和調(diào)整營銷策略。

3、有效協(xié)調(diào)線上和線下營銷渠道

在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷前，傳統(tǒng)品牌企業(yè)需要根據(jù)自身特點和網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略，明確企業(yè)線上營銷和線下營銷結(jié)合比例，或重新打造新品牌進(jìn)行市場營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷的特色在于成本低，產(chǎn)品成本降低、價格也隨之降低。因此企業(yè)需要正確協(xié)調(diào)線上銷售和線下銷售，避免出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷兩種渠道下產(chǎn)品價格出現(xiàn)較大沖突，引發(fā)消費者群體出現(xiàn)沖突。因此，一種有效地做法是，傳統(tǒng)品牌企業(yè)需要針對網(wǎng)絡(luò)市場開發(fā)新產(chǎn)品，明確產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)市場的定位，與企業(yè)線下產(chǎn)品相區(qū)別。只有如此，傳統(tǒng)品牌企業(yè)才能更好地協(xié)調(diào)線上和線下營銷渠道，推動線上和線下銷售，實現(xiàn)企業(yè)總體銷量上漲。[9]以優(yōu)衣庫網(wǎng)絡(luò)營銷策略為例，優(yōu)衣庫網(wǎng)上商城固定在周五開展促銷活動，新款產(chǎn)品則在促銷活動開始前半個月上架，從而既不影響實體渠道的新品銷售，又實現(xiàn)線上營銷效果。

4、建立以顧客為資本的網(wǎng)絡(luò)營銷策略

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和消費者是緊密的聯(lián)系在一起，消費者不僅是營銷的對象，也是網(wǎng)絡(luò)營銷的參與者和控制者。消費者具有大量信息資源，可為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動提供創(chuàng)新價值，企業(yè)讓消費者參與到網(wǎng)絡(luò)營銷中，實現(xiàn)企業(yè)和消費者雙向互動，可更好地將線下市場營銷和以顧客為中心的網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，及時掌握消費者消費行為、心理特點，以便制定恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營銷策略，激發(fā)消費者的購買動機(jī)。網(wǎng)絡(luò)營銷策略應(yīng)賦予消費者更多的自主權(quán)利，以個性需求作為提品及服務(wù)的出發(fā)點，不受限制進(jìn)入他們感興趣的虛擬商，讓顧客更加方便地獲取產(chǎn)品信息，并參與產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)和生產(chǎn)，查詢產(chǎn)品情況，向企業(yè)或生產(chǎn)商提出建議。[10]企業(yè)也可以及時滿足消費者的個性化需求，從根本上提高消費者的滿意度。

5、建立產(chǎn)品形式與服務(wù)營銷策略

傳統(tǒng)品牌企業(yè)的質(zhì)量已被眾多顧客認(rèn)可，消費者無需花費大量時間對比產(chǎn)品，消費者根據(jù)產(chǎn)品信息即可直接購買。傳統(tǒng)品牌企業(yè)更應(yīng)該重視營銷策略的人性化和導(dǎo)向服務(wù)，針對客戶需求提供一對一營銷服務(wù)。不僅如此，企業(yè)還需要做好相關(guān)配套營銷服務(wù)，如物流配送信息平臺服務(wù)。企業(yè)可利用已有的完備物流配送體系及物流信息平臺為消費者提供配送信息查詢服務(wù)，消費者可直接查詢產(chǎn)品狀態(tài)，減少消費者的等待時間，提升網(wǎng)絡(luò)營銷的運營能力。

6、加強(qiáng)顧客關(guān)系管理

不同于實體市場銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售無需面對面，只需向消費者提供相應(yīng)的信息即可，該銷售特點為企業(yè)加強(qiáng)顧客關(guān)系管理提供了便利。傳統(tǒng)品牌企業(yè)應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)收集消費者的信息，建立消費者信息數(shù)據(jù)庫，及時掌握消費者的需求、滿意度變化情況。當(dāng)消費者進(jìn)入企業(yè)銷售網(wǎng)站，就可以收集消費者的瀏覽數(shù)據(jù)。如消費者查看了哪一類商品，在什么頁面停留時間最長等。通過這些信息判斷消費者的需求特征，及時向消費者推送相關(guān)信息。此外，還需詳細(xì)記錄消費者的消費情況，如購買產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品類型等。根據(jù)消費者消費數(shù)據(jù)庫信息，企業(yè)可提出針對性改進(jìn)措施，完善銷售服務(wù)，提升網(wǎng)絡(luò)銷售的粘性。

篇4

根據(jù)相關(guān)監(jiān)測數(shù)據(jù)可知，我國2013年電子商務(wù)交易額已達(dá)10萬億元，預(yù)計在2015年可達(dá)18萬億元左后。2013年末，我國網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模急劇擴(kuò)大，總?cè)藬?shù)達(dá)1.4億人，O2O市場總額達(dá)到623億元。O2O營銷模式受到了越來越多人的關(guān)注，導(dǎo)致市場壓力日趨增加。在餐飲企業(yè)的日常管理中，企業(yè)成本逐漸增加，利潤降低，導(dǎo)致餐飲行業(yè)的發(fā)展困難重重。現(xiàn)階段，由于餐飲企業(yè)轉(zhuǎn)變了自身的經(jīng)營模式和管理機(jī)制，積極引進(jìn)新技術(shù)和新方法，改革創(chuàng)新出全新的營銷模式，帶動了餐飲企業(yè)的發(fā)展。O2O作為一項十分重要且復(fù)雜的工作，對餐飲企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用和意義。

2餐飲連鎖企業(yè)電商O2O營銷模式

2.1電商O2O營銷模式的理論解釋

O2O全稱為OnlineToOffline，也被稱為線上線下電子商務(wù)。O2O是指利用打折、團(tuán)購、預(yù)訂等方式將線下商店的消息發(fā)送至客戶端，將互聯(lián)網(wǎng)用戶轉(zhuǎn)換為商店自己的線下客戶的一種營銷模式?，F(xiàn)階段，我國各餐飲企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式皆屬于電商O2O模式，如蘇寧易購是國內(nèi)最為典型的O2O模式案例。

2.2電商O2O營銷模式的基本特征

2.2.1以互聯(lián)網(wǎng)為依托

互聯(lián)網(wǎng)具有無邊界、跨地域、用戶多、信息量大等特點，而電商O2O模式則是充分運用了這些特點對線下客戶資源進(jìn)行挖掘，從而促使線上商品與線下服務(wù)之間的完美結(jié)合。同時，隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，線上商品種類豐富，并且網(wǎng)頁精美時尚，操作簡單。消費者只需要輸入自己的需求，就能出現(xiàn)相對應(yīng)的美食頻道，既可以選擇在線下單，也可以通過手機(jī)下單，十分便捷。

2.2.2可對營銷效果進(jìn)行評估

在O2O營銷模式下，可通過互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)對營銷效果進(jìn)行直觀的統(tǒng)計與評估，為進(jìn)一步改善營銷決策提供有力依據(jù)。例如，在大眾點評網(wǎng)中，消費者享受完線下服務(wù)后，可進(jìn)入大眾點評網(wǎng)對線下商品或服務(wù)進(jìn)行點評，互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)依據(jù)大眾點評對營銷效果進(jìn)行統(tǒng)計和評估。

2.2.3成本較低

與線下營銷推廣相比，餐飲企業(yè)運用O2O模式將線下商品在線上進(jìn)行推廣營銷投入成本較低，并且宣傳范圍更加廣泛。利用在線平臺營銷信息、統(tǒng)計消費信息、在線溝通等都較為便捷，所需成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于線下營銷。此外，O2O模式還具有諸多特點，如利于商家制定銷售策略、跟蹤交易、強(qiáng)化互動、擴(kuò)大宣傳范圍、提高管理水平等。

2.3電商O2O營銷模式的競爭優(yōu)勢

O2O營銷模式的應(yīng)用有助于不斷擴(kuò)張企業(yè)銷售，該營銷模式具有較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。其一，便于餐飲企業(yè)進(jìn)行線上推廣，可準(zhǔn)確把握消費者相關(guān)數(shù)據(jù)和資料，及時進(jìn)行跟蹤商家營銷效果，實現(xiàn)線上和線下的結(jié)合，從而精準(zhǔn)地把握顧客行為，以獲取更為全面的服務(wù)；其二，該模式可贏得消費者的信任感，進(jìn)而提高交易效率；其三，該模式具有低成本和便捷性特征，商家可直接告知消費者體驗企業(yè)營銷活動。

2.4O2O營銷模式的應(yīng)用

O2O營銷模式適用性較強(qiáng)，主要有以下三類企業(yè)可使用該模式：一是加盟零售類。這類企業(yè)在使用該模式時，可充分利用自身商鋪眾多、分布廣的優(yōu)勢，快速增加企業(yè)銷售，進(jìn)而擴(kuò)大商鋪范圍；二是餐飲連鎖類?？山柚W(wǎng)上預(yù)定或支付且到店用餐的方式，獲取更多客戶；三是生活服務(wù)類?？衫肙2O進(jìn)行營銷活動，可帶動整個企業(yè)的銷售。

3電商O2O模式在餐飲連鎖企業(yè)上的應(yīng)用

3.1餐飲連鎖企業(yè)對O2O營銷模式的適應(yīng)性

隨著現(xiàn)代化社會的發(fā)展，人們的生活水平不斷提升，同時生活節(jié)奏加快、工作壓力加大，這些都導(dǎo)致越來越多的人遠(yuǎn)離廚房，選擇外賣或外出吃飯，這給餐飲企業(yè)帶來了較大影響。同樣，提供送餐服務(wù)正是電商O2O模式的優(yōu)勢，也是人們現(xiàn)階段的消費觀念，擴(kuò)大了餐飲連鎖企業(yè)的發(fā)展空間。因此，電商O2O模式所具備的線上線下服務(wù)整合特點，十分有利于餐飲連鎖企業(yè)的發(fā)展。

3.2餐飲連鎖企業(yè)O2O營銷模式推廣

3.2.1基于團(tuán)購網(wǎng)站的O2O模式

據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，我國團(tuán)購網(wǎng)站的數(shù)量已經(jīng)超過3000家，其中餐飲服務(wù)類所占比例達(dá)到1/2左右?；趫F(tuán)購網(wǎng)站的O2O模式完全發(fā)揮出其高額回報率優(yōu)勢，更多的餐飲企業(yè)開始將電商O2O團(tuán)購模式應(yīng)用到企業(yè)發(fā)展中。消費者在餐飲網(wǎng)站購買團(tuán)購券后，能在餐廳享受一定的優(yōu)惠，這種消費方式具有折扣優(yōu)惠、時間靈活等特點，能吸引大部分消費者，從而形成一定市場規(guī)模。但是由于享受團(tuán)購優(yōu)惠需要滿足一定條件，消費者自主選擇權(quán)較小。

3.2.2基于單個企業(yè)的O2O平臺

對于實體店較多的餐飲連鎖企業(yè)而言，應(yīng)用O2O電商模式更具物質(zhì)基礎(chǔ)，如必勝客、麥當(dāng)勞、肯德基等，這些餐飲企業(yè)可開通自己的網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)，如必勝宅急送、麥當(dāng)勞麥樂送、肯德基宅急送等，同時加大宣傳的投入力度，這樣一來不僅能使送餐需求有效增長，還能進(jìn)一步提高企業(yè)的品牌知名度。餐飲連鎖企業(yè)最大的機(jī)遇就是通過外賣送餐業(yè)務(wù)爭奪市場占有率，因此，在提高市場覆蓋率的同時，應(yīng)重視培養(yǎng)消費者的消費習(xí)慣?；趩蝹€企業(yè)的O2O平臺，應(yīng)建立餐飲連鎖企業(yè)官網(wǎng)，消費者通過官網(wǎng)可根據(jù)實際情況選擇門店，并預(yù)定支付，在享受到實際服務(wù)后還可在官網(wǎng)對其進(jìn)行評價。通過訂餐服務(wù)，餐飲連鎖企業(yè)能有效減少運營成本，并滿足消費者需求，在提高銷售利潤的同時，為企業(yè)帶來更大的發(fā)展空間。

3.2.3基于電商平臺的O2O模式

許多中小型餐飲企業(yè)難以建立和維護(hù)自己的官網(wǎng)系統(tǒng)，但隨著大眾點評網(wǎng)、易淘食等網(wǎng)站的出現(xiàn)，以及餐飲企業(yè)的線上交易平臺的不斷增多，這些問題已得到有效解決。并且，許多餐飲企業(yè)都加入到線上交易平臺中，擴(kuò)大了餐飲網(wǎng)絡(luò)消費的服務(wù)范圍。例如，易淘食建立的外賣服務(wù)團(tuán)隊，為部分不能提供送餐服務(wù)的餐飲店提供有償送餐服務(wù)，并且集訂餐、定位、送餐、支付等于一體，形成了全程服務(wù)的餐飲網(wǎng)絡(luò)平臺。消費者可根據(jù)自己的實際需要，在易淘食網(wǎng)站上對商家與菜品進(jìn)行選擇，并完成預(yù)訂，操作過程十分便捷。

3.3餐飲連鎖企業(yè)O2O營銷模式可能會出現(xiàn)的問題

3.3.1標(biāo)準(zhǔn)化問題

我國餐飲連鎖企業(yè)發(fā)展較為緩慢，并且在O2O模式下，還處于適應(yīng)階段，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系與行業(yè)規(guī)范不夠完善，不能如國外餐飲連鎖企業(yè)一樣提供高標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。因此，我國餐飲連鎖企業(yè)在電商O2O模式下，如何能更加標(biāo)準(zhǔn)化是亟待解決的問題。

3.3.2人才缺乏問題

隨著市場競爭的日益加劇，人才競爭成為了企業(yè)競爭的核心。餐飲連鎖企業(yè)必須重視專業(yè)人才的質(zhì)量與數(shù)量，從人力資源方面優(yōu)化企業(yè)的經(jīng)營理念、服務(wù)質(zhì)量以及營銷策略。因此，在O2O模式下，我國餐飲連鎖企業(yè)必須時刻關(guān)注相關(guān)專業(yè)人才的實際應(yīng)用情況。

3.3.3平臺構(gòu)建問題

我國中小型餐飲連鎖企業(yè)較多，這對于企業(yè)構(gòu)建O2O線上平臺而言是一個較大難題。許多企業(yè)希望建立自己獨立的O2O網(wǎng)站，但是并不容易，還需要進(jìn)一步的投入與研究。

3.4餐飲連鎖企業(yè)電商O2O營銷模式解決辦法

3.4.1建設(shè)并完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范體系

餐飲連鎖企業(yè)要順利應(yīng)用O2O模式，應(yīng)進(jìn)一步提高自身管理水平，重視行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范體系的建設(shè)。首先，利用信息技術(shù)手段，規(guī)范門店服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，促使菜品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量的提高；其次，完善工藝程序的專業(yè)化與標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)高效運營，進(jìn)而提高企業(yè)競爭力。

3.4.2培養(yǎng)優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)管理隊伍

通過內(nèi)部培訓(xùn)，培養(yǎng)一批專業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員，并招聘相關(guān)專業(yè)人員，促使更多的技術(shù)型人才一同構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺，從而使企業(yè)O2O電商平臺得以更好的建設(shè)與維護(hù)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

3.4.3建立網(wǎng)絡(luò)營銷隊伍

許多餐飲連鎖企業(yè)缺乏建設(shè)自己網(wǎng)站企業(yè)的能力，無法順利實現(xiàn)O2O模式的應(yīng)用。因此必須進(jìn)一步提高技術(shù)能力，建立專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷隊伍，利用其他電商平臺，加大O2O電商平臺的投入力度。

4“海底撈”連鎖企業(yè)O2O營銷模式應(yīng)用實例

在O2O模式的實踐過程中，海底撈連鎖企業(yè)的起步較早，并且較為成功。結(jié)合海底撈連鎖企業(yè)O2O模式的實際情況看，可以發(fā)現(xiàn)該企業(yè)在O2O實踐過程中主要經(jīng)歷了三個階段。第一個階段：在非典期間，海底撈利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)首先推出外賣服務(wù)，受到較高程度的關(guān)注。并且在非典期間，使用互聯(lián)網(wǎng)用戶較多，這也是促使海底撈實現(xiàn)O2O模式的關(guān)鍵條件。2003年，海底撈建立并上線自己的官網(wǎng)，之后連續(xù)兩年在北京開了兩家門店。開店初期，海底撈知名度難以打響，但由于點評類網(wǎng)站的興起，海底撈抓住機(jī)遇，借助點評網(wǎng)站成功建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象，形成了較大的影響力。十年之后，海底撈已經(jīng)成功擴(kuò)大企業(yè)知名度，許多分店在大眾點評網(wǎng)的點評數(shù)居高不下。第二個階段：社交平臺的出現(xiàn)，給餐飲連鎖企業(yè)帶來較大機(jī)遇。繼點評網(wǎng)站后，海底撈利用互聯(lián)網(wǎng)有效改善了官網(wǎng)消費者服務(wù)體驗，不僅在微博、騰訊QQ、微信等擁有較多粉絲，同時還上線Hi撈送，受到大量網(wǎng)民的追捧。第三個階段：海底撈著重強(qiáng)調(diào)客戶管理，這也是海底撈獲取成功的關(guān)鍵。其于2012年年底上線了客戶端，消費者可直接登錄進(jìn)行查詢、在線點餐、會員申請等操作。后期，其又開通了公眾微信，全面實現(xiàn)微信用戶的直接查詢、在線預(yù)訂等服務(wù)，形成了信息化、智能化、一體化的點餐服務(wù)，為連鎖門店工作效率的提高打下基礎(chǔ)。

5結(jié)語

篇5

曾幾何時，點子“運動”風(fēng)行中國，號稱一個“金點子”就能捧紅一個企業(yè)。接下來是廣告“運動”，上到央視標(biāo)王，下到農(nóng)村大墻，廣告鋪天蓋地。再后來就是國外營銷管理理念的中式套搬，定位理論、CIS企業(yè)系統(tǒng)再造、終端攔截、品牌運動、ERP流程再造等。

“運動”盛行，好像定位理論能夠解決一切，好像系統(tǒng)再造能幫助企業(yè)脫胎換骨，好像終端攔截能狂搶市場份額……

今天，電子商務(wù)“運動”又開始了。

近幾年來，“不做電子商務(wù)是等死”、“電子商務(wù)規(guī)模將超過線下銷售”等言論甚囂塵上，中國的企業(yè)家都在用驚恐和茫然的目光盯著電子商務(wù)的發(fā)展。尤其是個別電商平臺創(chuàng)造日銷量191億元的奇跡后，越來越多的中國企業(yè)開始有意識地“觸電”。

各種媒體、學(xué)者對電子商務(wù)推波助瀾，搞得許多中國企業(yè)還沒搞清楚未來的方向，就駛上了電子商務(wù)的道路。對于電子商務(wù)，我一直有一個基本判斷：電子商務(wù)會發(fā)展，但盲目的式的發(fā)展，最終會以眾多企業(yè)的失望離場而告終。

首先，電商會發(fā)展，但不可能全面取代線下營銷。中外歷史上的各種運動都是有壽命的，一過，就會走向穩(wěn)定。事實上，電子商務(wù)起步較早的美國、歐盟等市場發(fā)展至今，網(wǎng)絡(luò)零售交易額約占社會消費品零售總額的10%，中國目前這一數(shù)字約為6%，預(yù)計未來會在10%附近達(dá)到平衡。

從占比來看，電子商務(wù)未來會持續(xù)發(fā)展，但無法基本甚至全面取代線下營銷活動。鼓吹電子商務(wù)很美好，是時下電商大佬們對人們消費思想的一種蠱惑，也是對企業(yè)營銷的一種恐嚇。

其次，電商平臺是營銷絞肉機(jī)。如今的電商營銷，已經(jīng)不是“窮人”玩得起的游戲，在無限大的網(wǎng)絡(luò)中，如果不花錢引流，被看到的機(jī)會幾乎是零。電商運營中存在各種不規(guī)范操作，甚至腐敗行為，小型電商連公平競爭的機(jī)會都會被剝奪，做大的幾率微乎其微。

實體店進(jìn)入商場的門檻雖高，但品牌一旦進(jìn)入，多少都有活下來的機(jī)會――只要消費者進(jìn)到商場，你就有被看到或成交的機(jī)會。線上營銷進(jìn)入門檻低，但如果企業(yè)沒錢打廣告的話，根本沒法往下玩。

電子商務(wù)平臺不是小資本創(chuàng)業(yè)者的天堂，無數(shù)企業(yè)的電商營銷將以失敗告終。

再次，電商不能替代一切。電子商務(wù)只是企業(yè)和消費者溝通的一個渠道，沒有品牌的產(chǎn)品寸步難行。中國企業(yè)如果不重視品牌，把電子商務(wù)當(dāng)作救命稻草，最后只能把自己淹死。許多企業(yè)利用電商平臺賣偽劣產(chǎn)品、過期產(chǎn)品，想渾水摸魚賺錢，這是完全行不通的。

篇6

關(guān)鍵詞：微電影；品牌營銷

一、微電影概念的厘定

微電影的厘定主要是從與常規(guī)電影比較的角度來定義的，微電影時長大約在30秒~3000秒之間，制作周期在1~7天之間，投資規(guī)模在幾千元至幾萬元不等。但是隨著技術(shù)的進(jìn)步、目標(biāo)群體的擴(kuò)大和關(guān)注程度的提升，微電影吸引了眾多大牌導(dǎo)演和演員的加入，制作成本也節(jié)節(jié)攀升，因此本文認(rèn)為微電影是滿足“碎片化”的休閑時間和滿足觀看者方便移動觀看的條件下出現(xiàn)的一種投入少、制作周期短，以互聯(lián)網(wǎng)為主要播放平臺的短時長創(chuàng)意電影。

二、微電影的發(fā)展現(xiàn)狀

對微電影的起源我們可以追溯《紐約故事》《盧米埃爾與四十大盜》《七大罪》等很著名的電影短片。2006年，短片《一個饅頭引發(fā)的血案》在網(wǎng)絡(luò)上掀起了一陣風(fēng)波，引發(fā)了大家對微電影的關(guān)注。2010年秋季，筷子兄弟創(chuàng)作的視頻短片《老男孩》在網(wǎng)絡(luò)上走紅，當(dāng)時，稱這一系列草根創(chuàng)作的短片為“微視頻”。同年，凱迪拉克的宣傳廣告《一觸即發(fā)》上映，這部視頻上映之后就引起了巨大的轟動，很多制片人都把這一視頻定義為“史上首部微電影”。自此，微電影這個概念就正式誕生。2011年，專門播放微電影的網(wǎng)站影網(wǎng)正式上線。而且國內(nèi)很多視頻網(wǎng)站都推出了具有特色的微電影平臺項目，微電影的類型也從單一的娛樂型向多元化轉(zhuǎn)變，如表1。

三、微電影品牌營銷特點

1.宣傳軟性化。廣告按照宣傳效果可以分為兩類，即硬廣告和軟廣告，微電影在傳播方式上不會突兀地介紹，而是運用更加委婉迂回的方式進(jìn)行宣傳。用微電影來進(jìn)行品牌營銷其實很大的一個特點就是品牌廣告的潛在性，在獲得藝術(shù)美感的同時把產(chǎn)品性能、企業(yè)文化和企業(yè)形象巧妙地融入其中。例如在觀看微電影《老男孩》時觀眾并沒有被某個品牌所吸引，完全被故事情節(jié)帶入到影片當(dāng)中，故事中主角的各種遭遇都讓觀眾感同身受，最后在影片的尾聲才出現(xiàn)了雪佛蘭汽車的廣告宣傳。由此可見，利用微電影的質(zhì)量和產(chǎn)品的軟植入性是進(jìn)行微電影營銷的兩大利器。2.傳播便捷。微電影的播放平臺卻是多元化的，目前主要的播放平臺就是新媒體，為微電影的傳播提供廣泛的受眾平臺。此外，跨平臺傳播也成為了微電影發(fā)展的又一舉措。近幾年部分電視臺將電視欄目與電影資源進(jìn)行整合，使得微電影的受眾實現(xiàn)了從年輕人到社會大眾的全覆蓋。3.廣告電影化。與傳統(tǒng)廣告不同，微電影為了吸引觀眾的注意，帶領(lǐng)觀眾慢慢進(jìn)入故事情節(jié)，這是傳統(tǒng)廣告無法做到的。而與傳統(tǒng)的影片相比，商業(yè)微電影一般都會放大部分，壓縮開頭和結(jié)尾部分，使情節(jié)高度凝縮，通過聚焦部分挖掘出深遠(yuǎn)而廣闊的情感和立意。其次，微電影在風(fēng)格上強(qiáng)調(diào)輕松、幽默和有趣，這正符合了目標(biāo)受眾的需求。4.傳播互動化。微電影的多樣化和互聯(lián)網(wǎng)平臺的便捷性讓觀眾可以隨時隨地觀看自己喜歡的微電影，對微電影的評論也不受限制；從整體來看，不論是電影開拍前還是播出后，觀眾都不再只是扮演觀看者的角色。從制作方面考慮微電影的創(chuàng)作不再是專業(yè)導(dǎo)演的專職，只要是對電影有興趣，敢于嘗試的人群都可以嘗試自己拍攝微電影，受眾既可以是微電影的觀看者也可以是微電影的參與者，這無疑調(diào)動了觀眾參與微電影的積極性。從傳播方面來看這種受眾參與性也會讓微電影傳播更具特色，不再是品牌商單純引導(dǎo)傳播。

四、不同類型的微電影品牌營銷研究

篇7

一、O2O概述

電子商務(wù)不單單指的是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而是一種市場營銷的策略。電子商務(wù)也不單純指的是在網(wǎng)上進(jìn)行銷售，而是對于企業(yè)現(xiàn)如今營銷體系與模式的一種補(bǔ)充。簡單地講，它是結(jié)合國際化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)展開的一種營銷活動，也可以說整合營銷發(fā)展的必然趨勢。O2O就是基于電子商務(wù)技術(shù)支持下的一個全新運作平臺。O2O的英文全稱為Online To Offline，其實際上指的是將互聯(lián)網(wǎng)作為平臺，把線下的商務(wù)機(jī)會與其相互結(jié)合，使得互聯(lián)網(wǎng)變成線下交易的一個主要平臺，這樣的概念最早是由美國提出的。O2O通過促銷、打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶，這就特別適合必須到店消費的商品和服務(wù)，比如餐飲、健身、電影和演出、美容美發(fā)、攝影及百貨商店等。隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的逐漸擴(kuò)大，互聯(lián)網(wǎng)用戶也集聚增多，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營已經(jīng)逐漸普及，更是隨著物流的完善和金融產(chǎn)業(yè)的配合，已經(jīng)將互聯(lián)網(wǎng)營銷徹底融入了現(xiàn)代人們的生活中。我國電子商務(wù)的發(fā)展十分迅速，并且領(lǐng)域也逐漸拓寬，如果傳統(tǒng)線下連鎖零售企業(yè)將產(chǎn)品營銷渠道拓寬至基于O2O模式的線上銷售，將會為企業(yè)的盈利帶來一定的積極影響。

二、連鎖零售企業(yè)營運現(xiàn)狀

隨著我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)線下零售企業(yè)開始了線上營銷部署，從最初的線上發(fā)展至今，可以將傳統(tǒng)企業(yè)的線上線下發(fā)展歸為三類。

（一）新渠道的定義

這種定位對于連鎖零售企業(yè)而言是投入較小的一塊，最先開展的線上營銷的本意是為了補(bǔ)充線下營銷。在經(jīng)營方面，連鎖零售企業(yè)的營銷最初可能僅僅是入駐電銷平臺，耗費資金不多，發(fā)展也十分緩慢。

（二）新業(yè)務(wù)的定義

這種定位的前期投入較大，新業(yè)務(wù)的產(chǎn)生證明了公司在線上有獨立運營平臺和運營方式，不受線下控制，通常采用獨立的B2C模式加入駐電銷平臺加授權(quán)網(wǎng)絡(luò)分銷的方式。國內(nèi)該業(yè)務(wù)運營方式以一號店為主要代表。

（三）新模式的定義

這種營銷模式通常是企業(yè)對線上業(yè)務(wù)做出充分了解和發(fā)展戰(zhàn)略儲備，將電商銷售作為公司整體改革的戰(zhàn)略之一，而并不是將傳統(tǒng)線下經(jīng)營搬到線上，或是線上經(jīng)營對線下的補(bǔ)充存在。新模式的定義，需要企業(yè)在線上經(jīng)營方面投入大量資金，并且將線上線下共同融合，將優(yōu)勢互補(bǔ)。

三、連鎖零售企業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展推動了科學(xué)技術(shù)水平的不斷進(jìn)步，在現(xiàn)代信息技術(shù)的推動下，O2O開始普及。在新時期的電子商務(wù)大環(huán)境中，傳統(tǒng)的連鎖零售企業(yè)必然面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

（一）機(jī)遇

分析連鎖零售企業(yè)的機(jī)遇有四點，分別為：1.行業(yè)重整，新興的電子平臺營銷雖然取得了一定的銷售業(yè)績，但其中不少企業(yè)均處在虧損狀態(tài)。企業(yè)為了擴(kuò)大線上經(jīng)營規(guī)模而不惜投入過多資金，但是短時間內(nèi)電子營銷無法取得適當(dāng)?shù)幕貓?，這種不可持續(xù)發(fā)展的未來趨勢定將會受到行業(yè)的重整，運行方式也將會被淘汰。2.電子商務(wù)興起改變?nèi)藗兿M習(xí)慣，電子營銷很大程度上方便了消費者的購物，企業(yè)必須適應(yīng)消費者的消費習(xí)慣，做好線上銷售。但是企業(yè)若沒有將線上線下經(jīng)營方案做好優(yōu)化，很可能會產(chǎn)生雙方影響效果，如果轉(zhuǎn)型成功，則會為企業(yè)帶來長遠(yuǎn)的發(fā)展。3.創(chuàng)新產(chǎn)品種類，線上營銷最方便的地方并非線上下單或送貨上門，而是通過線上的通訊方式，能夠更直接的將消費者與企業(yè)之間的問題解決，這也是一種企業(yè)營銷的宣傳方式。通過這種宣傳方式，研發(fā)新產(chǎn)品或新服務(wù)，保證企業(yè)的未來發(fā)展，獲得更多消費者的青睞。線上營銷的另一大特點是方便企業(yè)的數(shù)據(jù)挖掘，這為線上和線下的營銷都帶來了幫助。4.線上客戶的積累補(bǔ)充了線下客戶，由于線上渠道廣闊，線上渠道中獲取客戶的資源較多，這對于線下經(jīng)營的客戶管理十分有利，能夠充分補(bǔ)充線下客戶群，并且無需支出其他成本，可以將線上線下的客戶收集方式通用。

（二）挑戰(zhàn)

連鎖零售企業(yè)的線上發(fā)展總結(jié)起來有四大挑戰(zhàn)：1.壓迫線下發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展勢頭兇猛，不少企業(yè)為了做好公司宣傳，不惜花重金在電子商務(wù)中，這將極大的壓迫線下發(fā)展的空間，造成企業(yè)線下資金流通過緩。外加目前電子商務(wù)銷售行業(yè)中存在監(jiān)管漏洞，產(chǎn)品沒有保障，行業(yè)發(fā)展不規(guī)范。2.營業(yè)額減少，企業(yè)開展線上營銷，從營銷模式、產(chǎn)品、企業(yè)宣傳、人工管理等方面均需要重新做出投入，在此基礎(chǔ)上，線下的經(jīng)營能力會比線上更為穩(wěn)定和安全，但是線下經(jīng)營卻受到了線上的排擠。3.連鎖實體店過多，就連鎖零售企業(yè)而言，線下的實體店過多，如果轉(zhuǎn)型為線上平臺發(fā)展模式十分困難，線上線下產(chǎn)品價格、營銷方式及銷售績效方式等均需要企業(yè)做出重新部署。4.對于目前消費群體而言，消費者更注重用戶體驗，而在線下能夠滿足消費者個性化的需求，線下實體店面提升服務(wù)品質(zhì)，并且能夠保證商品質(zhì)量，所以很大程度上又縮減了線上銷售。

四、基于O2O模式的連鎖零售企業(yè)營運現(xiàn)狀和問題

連鎖零售企業(yè)已經(jīng)掌握了線上線下發(fā)展的規(guī)律，已經(jīng)逐漸確定線上線下協(xié)同發(fā)展方向，在連鎖零售企業(yè)中大體已經(jīng)確定了三個系統(tǒng)，即同步、同價、同系統(tǒng)，同步是指線上線下均讓消費者了解到商品的信息、消費情況、庫存情況及服務(wù)信息等，做到線上線下實時同步。同價是指同一類產(chǎn)品在同一地區(qū)內(nèi)的銷售價格相同。同系統(tǒng)是指線上系統(tǒng)和線下系統(tǒng)均包括了經(jīng)銷商和廠家，保證產(chǎn)品進(jìn)駐時同時間到達(dá)百貨商店的線上與線下平臺。開放供應(yīng)鏈、物流、金融及數(shù)據(jù)服務(wù)模式。從目前連鎖零售企業(yè)的線上線下運行方案中來看，并不能夠如期達(dá)到滿意目標(biāo)，對此總結(jié)的問題有以下四點。

（一）管理系統(tǒng)出現(xiàn)沖突

連鎖零售企業(yè)在線上線下融合期間，管理系統(tǒng)中會出現(xiàn)多種問題。線下連鎖零售企業(yè)會使用ERP系統(tǒng)，例如1號店的管理，使用ERP系統(tǒng)對實體店面、人員、財務(wù)等方面的管理十分熟練，但是與線上的對接方面還在磨合，線上的管理與線下管理方式不同，所以無法直接將線下ERP的管理系統(tǒng)運用到線上。

（二）物流系統(tǒng)出現(xiàn)沖突

百貨商店中的物流系統(tǒng)一直存在問題，再加上線上線下的整合發(fā)展，物流問題日漸凸顯。在物流系統(tǒng)中處理同一用戶的不同訂單時容易出現(xiàn)配送錯誤，例如，同一用戶分批次的購買了多種商品，有些商品在同一庫房，有些商品沒有在同一的物流倉庫中，這便需要多次配送，增加物流成本。而消費者的體驗效果也不佳，容易產(chǎn)生抱怨。

（三）人員配備出現(xiàn)沖突

不少連鎖零售企業(yè)中的營業(yè)員為廠商的導(dǎo)購員，而非零售企業(yè)的營業(yè)員，這就出現(xiàn)了線上銷售時存在的利益沖突。廠商導(dǎo)購員會盡力將消費者吸引至實體店中，這將產(chǎn)生銷售疊加問題。因此在人員制度方面還需要進(jìn)行協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

五、基于O2O模式的連鎖零售企業(yè)營運建議方案

通過以上分析，零售企業(yè)若要全面實施線上線下協(xié)同發(fā)展計劃，還需要針對以上三點問題作出優(yōu)化方案，總結(jié)優(yōu)化方案為以下三點。

（一）細(xì)分市場渠道

1. 線上營銷策略

在考慮市場渠道方面，線上與線下雖然都能夠為企業(yè)帶來盈利，但是依然協(xié)同發(fā)展不規(guī)則，這將會影響企業(yè)的盈利能力和消費者滿意度。所以，百貨商店的運營方式是通過母公司及各個廠商共同為下屬分店提品及服務(wù)，針對這點，百貨公司可以通過低價、促銷、優(yōu)化人才管理等方式提高百貨商店的盈利能力和市場影響力。線上業(yè)務(wù)的發(fā)展還可以通過周邊產(chǎn)品銷售做出調(diào)整，線上業(yè)務(wù)擴(kuò)充成本較低，依據(jù)已有線上系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)充，只要做到與線下物流協(xié)同、人員配合到位，便可以進(jìn)駐新產(chǎn)品。

2. 線下營銷策略

連鎖零售企業(yè)的優(yōu)勢是連鎖，各地分布的連鎖店面是盈利能力及擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模、增強(qiáng)企業(yè)影響力的最有效手段。針對連鎖零售企業(yè)的線下來看，線下實體店的主要功能是接受零散客戶、打開當(dāng)?shù)厥袌黾罢故井a(chǎn)品和提供體驗。連鎖零售企業(yè)可以將低效率的實體店整合和關(guān)閉，著重發(fā)展核心商圈的店面及中型城市的店面，提高店面展示效果。逐步將銷售人員調(diào)整為百貨商店的銷售人員，并將線下銷售額及當(dāng)?shù)鼐€上銷售額總計歸為大區(qū)的銷售業(yè)績內(nèi)，這樣便會減輕線上銷售對線下銷售的沖擊。

（二）物流管理與控制

目前不少企業(yè)已經(jīng)申請了快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，包括京東商城、凡客誠品、唯品會、蘇寧電器及1號店等。很多連鎖零售企業(yè)都屬于全國范圍內(nèi)大型的連鎖零售企業(yè)，主要經(jīng)營于國內(nèi)多個省市地區(qū)的快遞業(yè)務(wù)范圍，而在物流方面，很多消費者滿意度都相對要低，由于專屬物流公司的物流掌控管理能力不強(qiáng)，不少小物流企業(yè)頻頻出現(xiàn)貨物丟失、損毀、發(fā)錯件等情況，行業(yè)內(nèi)部較為混亂，急需規(guī)范調(diào)整。而一旦連鎖零售企業(yè)的快遞牌照被審定，則會有更多快遞服務(wù)企業(yè)將加強(qiáng)與零售企業(yè)的合作，消費者在該零售企業(yè)的電子商務(wù)平臺上購買產(chǎn)品后由物流派送，這樣既能夠節(jié)省物流成本，又能夠保證貨物的派發(fā)安全。這也是連鎖零售企業(yè)急需建立起的供應(yīng)鏈，對于此供應(yīng)鏈，企業(yè)還可以根據(jù)歷史銷售情況，保證倉庫商品充足，這便提升了商品配送效率。

（三）人力資源管理策略

大型連鎖零售企業(yè)應(yīng)該注重人才的開發(fā)與培養(yǎng)，在母公司內(nèi)部建立起系統(tǒng)的招聘、選拔、培養(yǎng)、考核及發(fā)展體系，鼓勵員工與企業(yè)共同進(jìn)步，保證雙方的可持續(xù)性發(fā)展。將人力資源列入公司規(guī)劃發(fā)展內(nèi)，建立起標(biāo)準(zhǔn)的人才培養(yǎng)模式，做到自主培養(yǎng)，內(nèi)部選拔人才的開發(fā)與保留。另外，連鎖零售企業(yè)內(nèi)部應(yīng)構(gòu)建起完善的員工激勵制度，保證人才的收入與付出呈正相關(guān)關(guān)系這樣才能確保運營的順利。

篇8

嘉年華好玩，熱鬧，包羅萬象，逐漸被商家運用起來，作為一種營銷娛樂活動。想要玩轉(zhuǎn)嘉年華營銷，有哪些道與術(shù)？ 亮點與“槽點”

看熱鬧似乎是人們的天性，博眼球?qū)τ诩文耆A來說，就顯得尤為重要。如果一個嘉年華在宣傳冊上連亮點都沒有，還如何吸引用戶參與？

縱觀現(xiàn)在的嘉年華活動，明星出席已是家常便飯。即使請不到明星，主辦方也會通過諸如“虛擬現(xiàn)實體驗”等新鮮時髦的元素來制造亮點，甚而至于，用“女仆咖啡”“泳裝派對”等簡單粗暴的方式，給人一種“不得不進(jìn)去瞧瞧”的感覺。

不管葫蘆里賣的什么藥，打造興趣點都是吸引用戶前提。但有些時候，“槽點”和亮點一樣重要。

在斗魚TV的線下嘉年華中，最讓用戶津津樂道的，是動漫園里的“巴拉拉小魔仙”和“鎧甲勇士”。

在一個以成年用戶為主的活動中，“巴拉拉小魔仙”這樣的低齡元素?zé)o疑是一個莫大的“槽點”。但懂得把“槽點”利用起來，反而能起到很好的傳播效果。

斗魚的活動方就顯得有備而來。在“巴拉拉小魔仙”和“鎧甲勇士”的展臺前，有魔法棒、頭盔等道具，旁邊還搭建起場景專門供用戶拍照。這些東西顯然不是為小朋友準(zhǔn)備的，其目的是利用“槽點”來引發(fā)用戶傳播，增加活動的輻射范圍。 用戶的“屬性”

歐洲杯期間，有電視廠商開辦“瘋狂足球”嘉年華?？瓷先セ顒邮且郧蛸悶橹黝}，其實真正主角是電視。電視貫穿了守門員體感游戲、經(jīng)典射門集錦、賽事結(jié)果競猜等一系列環(huán)節(jié)。最后，所有環(huán)節(jié)體驗下來，球迷們已經(jīng)潛移默化地記住了這款產(chǎn)品大屏幕、高科技的特性。這就是抓住了球迷的特點，針對性地將產(chǎn)品融入到他們喜歡的場景之中。

傳統(tǒng)線下商家辦嘉年華活動，最大的問題就是找不準(zhǔn)用戶的獨特“屬性”。

“球迷”是個特點相對鮮明的標(biāo)簽，面對特點不那么突出的群體，就得采用更高級的玩法了。

兒童用品的營銷嘉年華，對成年人往往沒有太大吸引力。即使用戶進(jìn)來逛逛，也會因為營銷味太重，導(dǎo)致購買率不高。究其原因，還是沒有深挖他們的特點。

現(xiàn)代都市人工作忙碌，陪孩子的時間太少。有的兒童用品廠商就針對這一點，辦了一場親子嘉年華。整個活動的環(huán)節(jié)主要以親子互動、家庭游戲競賽為主，產(chǎn)品作為道具、獎品穿插在活動中。家長和孩子玩得開心，營銷效果自然就好。 IP王道

斗魚TV的線下嘉年華，最大的亮點就是眾多人氣主播的現(xiàn)場互動，以及《花漾大爬梯》《魚塘星音樂》兩檔網(wǎng)絡(luò)綜藝節(jié)目在現(xiàn)場的精彩表演。無論是主播還是節(jié)目，都是平臺生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)IP。

將線上的優(yōu)質(zhì)IP帶到線下來吸引用戶，再將線下用戶轉(zhuǎn)化成線上流量，這是網(wǎng)絡(luò)平臺線上線下聯(lián)動的基本玩法。

篇9

微博與微信是如今最熱門的兩大互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，從屬性上來看，這兩大產(chǎn)品并不具有很大可比性，但是這兩大互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在先后四年的時間里占據(jù)了中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的大部分線上時間。這兩個“微時代”的典型代表到底具有什么樣的特點呢？

微博與微信的基本特點

1、主體

一個快速的反應(yīng)測試能讓我們對微博與微信的核心有比較深刻的認(rèn)識，當(dāng)我們打開微信和打開微博時，我們在三秒時間內(nèi)，看到了什么？

如果是微信界面，我們首先看到的是好友或者企業(yè)公眾平臺的名稱，但是打開微博，我第一眼關(guān)注的是最先看到的微博內(nèi)容而不是誰和轉(zhuǎn)發(fā)的。從這個測試結(jié)果讓我們認(rèn)識到：微信以對象為主體，強(qiáng)調(diào)關(guān)系；微博則以信息為主體，強(qiáng)調(diào)的是內(nèi)容。

2、模式

我們終歸要從微博和微信上獲得點什么，如果通過這兩個平臺獲取信息，需要有什么樣的步驟呢？

微信上我選擇一個對象進(jìn)行對話與交互，就能獲取自己想要獲取的內(nèi)容。

通過微博我只需要滾動鼠標(biāo)，就能夠看到內(nèi)容。

由此可以看出微博是以一個點對面的輻射方式在進(jìn)行信息傳遞，重在強(qiáng)調(diào)瀏覽、傳播；微信則是強(qiáng)調(diào)對話與定制，強(qiáng)調(diào)私密與精準(zhǔn)。

3、定位

一般情況下我們使用這兩個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的模式是怎樣的呢，從我個人來說，微信是永遠(yuǎn)都在線的，我會在閑暇時用它來與朋友聊天，生活中有趣的事情也會拍照分享，關(guān)注一下企業(yè)平臺給我推送的資訊等等。微博則是一個信息庫，工作累了休息十分鐘，等車無聊時打開刷一下，看到感興趣的內(nèi)容也會轉(zhuǎn)發(fā)評論，但自從有了朋友圈，很少再將自己私密的生活細(xì)節(jié)通過微博進(jìn)行分享。

微博就像一個廣播，這個平臺能夠滿足人們對于“發(fā)現(xiàn)”與“受到關(guān)注”的需求。微信是一個私密的樂園，不會輕易建立關(guān)系也不會輕易的消除，通過對話的方式傾聽與表達(dá)，穩(wěn)定而且持久。

微博與微信在企業(yè)與客戶關(guān)系上的特點

微博與微信的推出也是企業(yè)與客戶新型關(guān)系建立的契機(jī)。移動互聯(lián)的發(fā)展、社會化媒體時代的到來，這樣的背景下很多企業(yè)都在努力研究著該如何抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)成為雙“微時代”的贏家。

當(dāng)微博與微信運用到企業(yè)與客戶的關(guān)系中，他們各自又會有什么樣的特點呢？

當(dāng)微博與微信被冠以企業(yè)服務(wù)或者營銷渠道的身份，我們?nèi)绾慰创@兩個不同渠道對客戶關(guān)系的影響呢？

微博與微信的服務(wù)體驗

或許從渠道本身的定位來看，這兩個渠道在服務(wù)能力上沒有辦法與傳統(tǒng)的實體、電話、IM等渠道抗衡，但既然是占據(jù)我們生活大部分業(yè)余時間的綜合性平臺，企業(yè)是絲毫不敢怠慢的。

首先來看一個案例：

在發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)話費出現(xiàn)異常后，我嘗試通過微博與微信進(jìn)行投訴。對于交互體驗的過程與結(jié)果比較如圖1、圖2。

從這個試驗?zāi)軌虬l(fā)現(xiàn)，通過微博與微信進(jìn)行投訴得到的是截然不同的兩種體驗。

微博與微信的營銷體驗

多媒體時代的營銷從營銷手段、載體及營銷內(nèi)容上都與傳統(tǒng)營銷存在較大差異。移動互聯(lián)技術(shù)讓企業(yè)與客戶的關(guān)系更加“親密”，拿著手機(jī)我們就能夠隨心所欲地獲取信息，隨時隨地與商家建立聯(lián)系。內(nèi)容營銷的時代，微博與微信又有什么樣不同的營銷體驗?zāi)兀?/p>

Push

Push代表的是營銷內(nèi)容的推送。以視頻、畫面、音頻等作為信息載體、以LBS技術(shù)、智能交互、定制化選擇等作為推送手段是多媒體營銷時代的大勢所趨。

從推送手段上來說，微信利用移動互聯(lián)的優(yōu)勢，有更加豐富的技術(shù)利用空間。搖一搖、搜附近、漂流瓶、智能機(jī)器人對話等技術(shù)手段已經(jīng)在企業(yè)與客戶的交互當(dāng)中廣泛應(yīng)用。由于自身特點，從定制化、精準(zhǔn)度、趣味性等角度來看，微信更能給消費者帶來良好體驗。

微博的信息發(fā)送更類似于廣播。移動客戶端的技術(shù)應(yīng)用也很豐富，但是從信息推送的精準(zhǔn)度、定制化程度上來說，微博并不具有明顯優(yōu)勢。但是由于微博關(guān)系結(jié)構(gòu)的透明化，通過大量的用戶參與以及有信任基礎(chǔ)好友的轉(zhuǎn)發(fā)評論很容易營造出營銷氛圍。

Idea

Idea代表的是營銷內(nèi)容，從傳統(tǒng)的產(chǎn)品營銷到現(xiàn)在的概念營銷、品牌營銷是順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及社會關(guān)系發(fā)展的特點。信息爆炸的時代，消費者期望通過有吸引力的方式獲取有吸引力的信息，而企業(yè)則致力于設(shè)計具有吸引力的信息并能對產(chǎn)品營銷產(chǎn)生作用。這是一個微妙的關(guān)系，既不能直接營銷產(chǎn)品、也不能完全脫離產(chǎn)品。好的社會化營銷是營銷理念，當(dāng)人們接受和跟隨這個理念的時候自然而然地會聯(lián)想到產(chǎn)品。

從營銷內(nèi)容上來說，目前微博與微信的推送內(nèi)容有一定區(qū)別，企業(yè)與企業(yè)之間也存在較大不同。微信一般情況下傾向于進(jìn)行產(chǎn)品推送或線上線下的結(jié)合，但由于微信的封閉性、一對一的對話模式能讓商家更快鎖定客戶需求。微博則是利用信息傳播的性質(zhì)進(jìn)行概念推送，由于線上傳播速度以及透明性，概念營銷的目的能夠達(dá)到。

“雙微時代”的營銷取決于企業(yè)在平臺上的操作，從現(xiàn)有微信營銷、微博營銷案例來看，好的社會化媒體營銷具有這樣幾個特點：

·概念營銷而非產(chǎn)品營銷

·有吸引力、有引導(dǎo)力的概念

·多樣化的營銷方式

·準(zhǔn)確的時機(jī)掌控

·線上線下結(jié)合

·實時互動

·關(guān)注細(xì)節(jié)

案例

出來，出來！

夏夜來臨，Nike發(fā)起了一波非常成功的微博營銷（本案例來自@socialbeta《從Nike“出來出來”案例觀察，去重新認(rèn)識社會化消費者旅程》）。

預(yù)熱

Nike官方微博在轉(zhuǎn)發(fā)NikeBasketball微博：“不趁著涼爽的夏夜做點什么，難道要等到寒冷的冬夜么？明晚開始，別開生面的夏夜即將拉開序幕?！?/p>

拉開序幕

Nike推出圖文廣告，主題為“出來，出來”的視頻受到大量轉(zhuǎn)發(fā)和追捧，視頻主題則是宣揚夏夜無眠，應(yīng)該邀三五好友一起出來運動，創(chuàng)造夏夜的激情。

推波助瀾

Nike旗下眾多子品牌微博開始瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)評論該視頻，主題依然是鼓動夏夜的運動。

虛實結(jié)合

Nike實體店進(jìn)行活動組織，各地區(qū)開展夜跑活動并鼓勵照片分享，加大微博傳播。

推入巔峰

Nike官方邀請NBA眾球星“夜襲”球場，各地開展明星代言的各項活動，鼓勵夏夜運動。

伺機(jī)而入

全國各地體驗店進(jìn)行現(xiàn)場活動宣傳，海報內(nèi)容依然不離主題：出來，出來！

實時互動

整個過程中，官方微博與粉絲實時互動，關(guān)注每個細(xì)節(jié)，力求體驗完美。

篇10

微信是騰訊企業(yè)繼QQ以后新推出的一款的手機(jī)通訊軟件，它綜合了短信、QQ、博客、MSN等多款軟件的特點，為點對點的營銷搭建了有效的平臺，其潛在的商業(yè)價值也推動了微信營銷的迅速發(fā)展。與微博營銷相比較，微信營銷更注重和用戶的一對一的溝通，它更強(qiáng)調(diào)私密性，覆蓋面廣、精準(zhǔn)度高，受到廣大企業(yè)和商家的青睞。

（一）微信營銷模式介紹。（1）二維碼掃描，打造020營銷模式。O2O營銷模式又被稱為線上線下電子商務(wù)。與傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式不同，020營銷模式把線下商店的消息及時的通過網(wǎng)絡(luò)平臺推送給廣大線上的用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶。微信的二維碼掃描功能使微信用戶可以通過掃描二維碼添加朋友、關(guān)注企業(yè)公眾號。微信營銷通過020的營銷模式，以線上攬客，線下提供服務(wù)的方式運作；消費者可以在線上篩選服務(wù)，實現(xiàn)線上結(jié)算，并且還能享受一定的優(yōu)惠，充分享受移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的便捷與實惠。（2）微信公眾號，實現(xiàn)產(chǎn)品互動式宣傳。借助微信公眾號進(jìn)行微信營銷已經(jīng)成為眾多商家的選擇，微信公眾號的強(qiáng)大功能及其巨大的影響力正改變著人們的日常生活。擁有龐大的數(shù)量的粉絲的微信公眾賬號具有不可估量的商業(yè)價值。圖片廣告、文字廣告、視頻廣告都可以在這個平臺上大放光彩，其廣告效果是其他平臺不可比擬的。很多企業(yè)利用微信公眾平臺廣告，進(jìn)行品牌推廣，解答消費者的疑問，與消費者實行互動式的溝通，比傳統(tǒng)營銷手段相更勝一籌。

二、小微企業(yè)發(fā)展的理論研究

隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷提升，在大企業(yè)經(jīng)濟(jì)成長趨勢已日趨飽和的狀態(tài)下，積極發(fā)展中小企業(yè)特別是小微企業(yè)，彌補(bǔ)大企業(yè)的空缺，從而帶動國民經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，已是大勢所趨。

（一）我國小微企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀。（1）展迅速，就業(yè)擴(kuò)大。根據(jù)第三次全國經(jīng)濟(jì)普查， 2013年年末，我國小微企業(yè)已經(jīng)達(dá)到了785萬家，與2008年相比，一共增加了300多萬家，年均增長速度超過了10%，占全部企業(yè)的95.6%。此外，小微企業(yè)成為吸納就業(yè)十分重要的渠道，吸納企業(yè)從業(yè)人員的50%以上。其中，2009―2013年新開業(yè)小微企業(yè)從業(yè)人員達(dá)到5964.6萬人，占全部小微企業(yè)從業(yè)人員的40.5%。（2）政府補(bǔ)貼，促進(jìn)發(fā)展。我國將貫徹落實國家宏觀政策和扶持中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，彌補(bǔ)市場失靈，促進(jìn)公平競爭，激發(fā)中小企業(yè)和非公有制經(jīng)濟(jì)活力和創(chuàng)造力，促進(jìn)擴(kuò)大就業(yè)和改善民生。《中小企業(yè)發(fā)展專項資金管理暫行辦法》中指出專項資金將綜合運用無償資助、股權(quán)投資、業(yè)務(wù)補(bǔ)助或獎勵、代償補(bǔ)償、購買服務(wù)等支持方式，采取市場化手段，引入競爭性分配辦法，鼓勵創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)等支持中小企業(yè)，充分發(fā)揮財政資金的引導(dǎo)和促進(jìn)作用。

三、微信營銷對小微企業(yè)的促進(jìn)作用

（一）吸引商家，提供多元化的營銷模式。現(xiàn)階段微信營銷已經(jīng)取得了一定的發(fā)展， 并且隨著微信營銷運營模式的完善， 具有了一定的發(fā)展優(yōu)勢。相較于傳統(tǒng)的零售業(yè)銷售模式， 微信的強(qiáng)大功能為小微企業(yè)提供了多元化的營銷方式。采用O2O模式可以使小微企業(yè)在線上提供線下用戶需要的信息進(jìn)而使線下的用戶成為自己的客戶。采用 B2C 微商模式進(jìn)行商品銷售的商家常常會通過掃描二維碼的方式讓顧客選擇是否添加自己。在這種情況下， 商家可以有針對性的發(fā)展自身的顧客群體，無形中增加客源。