導(dǎo)語：如何才能寫好一篇優(yōu)化營商環(huán)境現(xiàn)狀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

實踐證明，發(fā)展經(jīng)濟(jì)離不開法治，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展離不開法治化的營商環(huán)境。著力推動營商環(huán)境法治化，全面提升營商環(huán)境法治化水平，努力消除經(jīng)濟(jì)發(fā)展與法治運行之間的不協(xié)調(diào)、不平衡現(xiàn)象，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供重要支撐和法治保障。為深入貫徹落實新城區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于營造法治化營商環(huán)境保護(hù)民營企業(yè)發(fā)展相關(guān)工作的要求，街道按照“四個落實”的總體要求，堅持實事求是的原則，結(jié)合街道實際全面安排部署優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)事項，現(xiàn)將關(guān)于營造法制化營商環(huán)境工作心得體會總結(jié)如下：

一、堅持問題導(dǎo)向

針對營商環(huán)境的突出短板，聚焦突出問題，著力從市場主體開展經(jīng)營活動所處的市場前景環(huán)境、要素支撐、政務(wù)支持環(huán)境、權(quán)益保護(hù)環(huán)境和城市服務(wù)環(huán)境等方面加強立法，依法規(guī)范和優(yōu)化營商環(huán)境。街道結(jié)合“三訪”工作，切實把優(yōu)化營商環(huán)境與街道重點工作結(jié)合起來，班子成員定期到包聯(lián)企業(yè)進(jìn)行走訪，變被動服務(wù)為主動上門服務(wù)，積極為企業(yè)提供招商信息，了解掌握企業(yè)現(xiàn)狀及存在的問題。廣泛動員，營造氛圍。組織召開優(yōu)化營商環(huán)境動員會，對做好優(yōu)化營商環(huán)境工作進(jìn)行動員部署，組織學(xué)習(xí)優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)文件精神。利用電子屏、微信群等方式廣泛宣傳，形成濃厚氛圍。

二、注重引領(lǐng)作用

優(yōu)良的法治化營商環(huán)境是區(qū)域經(jīng)濟(jì)綜合競爭力的重要體現(xiàn)，著力增加營商環(huán)境方面的“良法”供應(yīng)，進(jìn)一步提升營商環(huán)境法治化水平，有利于推進(jìn)和保障經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。街道進(jìn)一步優(yōu)化便民服務(wù)中心窗口設(shè)置，通過完善窗口內(nèi)容、顯示屏循環(huán)播放業(yè)務(wù)流程、發(fā)放便民服務(wù)手冊等方式，提高服務(wù)效率和水平。鑒于疫情防控形勢，便民服務(wù)大廳實行“一對一”辦理業(yè)務(wù)，設(shè)置消毒用品，有序做好體溫檢測、佩戴口罩提示、引導(dǎo)分流等措施，做到人員防護(hù)到位、環(huán)境消毒到位、群眾引導(dǎo)到位、措施落實到位，確保不扎堆、不聚集，積極引導(dǎo)居民線上辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。努力為辦事群眾營造安全便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

三、嚴(yán)明工作紀(jì)律

篇2

關(guān)鍵詞：域經(jīng)濟(jì)發(fā)展；電商；經(jīng)營模式

隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)出跨行政區(qū)域下的區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢[1]。面對此種情況，我國就需要大力發(fā)展電子商務(wù)經(jīng)營模式，從而解決行政區(qū)和經(jīng)濟(jì)區(qū)相重疊的情況，促進(jìn)我國區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展?；诖?，本文就對推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的電商經(jīng)營模式進(jìn)行詳細(xì)探究。

一、推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展下的電商功能分析

(一)電子商務(wù)對市場競爭度的重要作用分析

隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)出區(qū)域市場結(jié)構(gòu)，所以在發(fā)展過程中存在著相關(guān)弊端，從而造成各行各業(yè)之間存在著嚴(yán)重的市場競爭[2]。但是在電商經(jīng)營模式下，我國虛擬市場范圍內(nèi)部就會形成一個良性的競爭環(huán)境，并對消費者和商家之間的責(zé)任進(jìn)行明確規(guī)定，從而對市場中存在的信息不對稱情況進(jìn)行改善，進(jìn)一步促進(jìn)我國區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

(二)電子商務(wù)對交易成本功能的降低具有重要作用

現(xiàn)階段，隨著人們?nèi)藗兩钏降牟粩嗵岣?，購物的欲望愈來愈強烈，在此種情況下，參考交易費用理論可知，人們在進(jìn)行市場交易中存在著價格搜索、簽訂契約等方面內(nèi)容，這些內(nèi)容浪費消費者的時間，所以消費者在進(jìn)行市場交易過程中存在著交易費用，長此以往下去，就會造成市場交易費用降低區(qū)域社會資源配置的績效問題[3]。而電子商務(wù)模式的實施可以為消費者的購物節(jié)省了更多的時間，支持消費者使用網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付，從而促進(jìn)消費者改變以往的消費模式，增加網(wǎng)絡(luò)購物的用戶數(shù)量。與此同時，在電子商務(wù)模式下，信息不對稱等問題也得到了及時解決，從而給降低交易成本。

二、分析基礎(chǔ)上的電商經(jīng)營模式定位

(一)對市場方面的經(jīng)營模式進(jìn)行優(yōu)化

隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們生活水平不斷提升，也更加注重消費。同時隨著我國科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，相關(guān)企業(yè)經(jīng)常借助互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供網(wǎng)上購物的一種新型購物環(huán)境，從而將電子商務(wù)經(jīng)營模式變得更加多樣化[4]。即使在這種情況下，電子商務(wù)的經(jīng)營目標(biāo)仍然需要有實體經(jīng)濟(jì)的支撐，這樣才能保證區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展?；诖耍覈枰獙κ袌龇矫娴慕?jīng)營模式進(jìn)行優(yōu)化，讓電子商務(wù)借助良好的市場競爭環(huán)境，從而推動我國實體市場結(jié)構(gòu)優(yōu)化目標(biāo)的實現(xiàn)。

(二)降低交易成本方面的經(jīng)營模式定位

電子商務(wù)模式包含B2B、B2C、C2C等眾多模式，這幾種不同的電子商務(wù)模式又包含著線上和線下兩個方面內(nèi)容。因此，電子商務(wù)在發(fā)展中需要借助實體商家線上、線下共用發(fā)展的經(jīng)營模式，從而降低消費者花費在搜索、市場議價等方面的費用。例如，B2C電子商務(wù)是Business-to-Customerde的縮寫，是現(xiàn)代企業(yè)的一種電子商務(wù)模式[5]。一般情況下，B2C電子商務(wù)主要是指商家通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品銷售，此種模式銷售模式主要是以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，從而為消費者的購物節(jié)省了更多的時間，吸引更多消費者進(jìn)行消費，從而降低消費者在線下市場的交易成本。

三、定位驅(qū)動下的電子商務(wù)經(jīng)營平臺的構(gòu)建

(一)深化對電子商務(wù)環(huán)境的區(qū)域植根性分析

我國要想保證電子商務(wù)經(jīng)營模式可以推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展就需要對對電子商務(wù)環(huán)境的區(qū)域植根性進(jìn)行深化分析。一般情況下，在進(jìn)行電子商務(wù)環(huán)境的區(qū)域植根性深化過程中相關(guān)人員可以嚴(yán)格按照“電子商務(wù)經(jīng)營模式的功能定位——區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的短板問題——電子商務(wù)功能解決短板問題”這一個路徑進(jìn)行分析，同時我國相關(guān)部分需要加強對電子商務(wù)環(huán)境的區(qū)域植根性深化的重視程度，保證可以順利進(jìn)行電子商務(wù)深化工作。

(二)完善實體商家的電子商務(wù)平臺建設(shè)

根據(jù)以上相關(guān)信息可知，要想實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)就需要實行線上、線下一體的經(jīng)營模式，為線下實體商家建設(shè)電子商務(wù)平臺，從而推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

(三)完善區(qū)域電子商務(wù)平臺的功能體系

我國要想保證在未來幾年電商經(jīng)營模式能夠充分發(fā)揮出自身優(yōu)越性，就需要完善區(qū)域電子商務(wù)平臺的功能體系，讓電子商務(wù)平臺中包含電子商務(wù)門戶網(wǎng)站、我國政府招商網(wǎng)站以及在020電子商務(wù)模式下的企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)，并將企業(yè)電子商務(wù)模式的重要內(nèi)容放在完善電子商務(wù)物理載體的優(yōu)化，從而推動我國區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

四、實證討論

現(xiàn)階段，隨著我國科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，電子商務(wù)經(jīng)營模式逐漸在各個領(lǐng)域中被廣泛使用，但是受到傳統(tǒng)觀念的影響，我國部分企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識不充足，在進(jìn)行電子商務(wù)經(jīng)營模式中還僅僅局限于網(wǎng)上下單等簡單的電子商務(wù)應(yīng)用，同時部分企業(yè)對電子商務(wù)經(jīng)營模式資金投入少，造成我國企業(yè)電商銷售額下降，物流配送成本增加。根據(jù)相關(guān)資料顯示，我國某老牌服裝有限責(zé)任公司在2014年開始嘗試網(wǎng)上銷售，但是由于此公司缺乏資金支持，物流成本較高，且企業(yè)經(jīng)營人員缺乏專業(yè)的技能，從而造成該企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)銷售這三年時間內(nèi)，銷售量并不是很好，僅僅占到公司總銷售額百分之五。針對此種情況，我國需要培養(yǎng)一批年輕、帶有活力的電子商務(wù)運行團(tuán)隊，對這支團(tuán)隊加強專業(yè)技能培訓(xùn)，從而推動電商發(fā)展水平，為企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

五、結(jié)語

總而言之，電子商務(wù)經(jīng)營模式是我國區(qū)域經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)快速發(fā)展的途徑之一。因此，我國需要大力推近電子商務(wù)經(jīng)營模式，并嚴(yán)格根據(jù)電子商務(wù)區(qū)域發(fā)展環(huán)境，電子商務(wù)功能等方面內(nèi)容對電子商務(wù)平臺進(jìn)行完善，從而保證電商經(jīng)營模式能夠推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙彥.區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展與電商經(jīng)營模式分析[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊,2017(20):41-42.

[2]李志.移動互聯(lián)視域下電視電商經(jīng)營路徑分析[J].新聞研究導(dǎo)刊,2016,6(5):268-269.

[3]構(gòu)建供銷電商經(jīng)營體系服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展[J].中國合作經(jīng)濟(jì),2016(9):25-26.

[4]朱瀟婷,陳仕彬,朱敏華,等.臨海市涌泉鎮(zhèn)柑桔電商經(jīng)營現(xiàn)狀調(diào)查與發(fā)展對策建議[J].中國果業(yè)信息,2015,32(12):9-12.

篇3

關(guān)鍵詞:供電企業(yè);工商管理;發(fā)展方向;創(chuàng)新

一、供電企業(yè)工商管理現(xiàn)狀分析

(一)工商管理的水平低對于供電企業(yè)來講，工商管理的水平直接決定著企業(yè)的運營質(zhì)量，若是工商管理水平較低，那么企業(yè)的運營將受到一定的負(fù)面影響，與此同時，忽視工商管理工作還可能使得企業(yè)核心競爭力不斷下降。國內(nèi)部分供電企業(yè)的工商管理工作存在流程不規(guī)范的問題，這對其在電力市場內(nèi)的地位產(chǎn)生了極大的沖擊。與此同時，供電企業(yè)不同部門之間缺乏有效的溝通和交流也是比較常見的問題，由于缺乏有效配合，因此客戶的需求往往會被忽視，導(dǎo)致客戶的滿意度下降。之所以出現(xiàn)以上問題，主要是由于企業(yè)的工商管理水平比較低，使其很難適應(yīng)充滿動態(tài)變化的市場環(huán)境，綜合競爭力難以提升。

(二)工商管理目標(biāo)模糊目前，大部分的供電企業(yè)在進(jìn)行工商管理工作之前，未設(shè)定明確的工作目標(biāo)，這使得工商管理的價值無法得到有效發(fā)揮。之所以出現(xiàn)這種問題，主要是因為供電企業(yè)更加關(guān)注生產(chǎn)過程中所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益，忽視了企業(yè)文化體系的建設(shè)。因此在對企業(yè)未來的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行確定的過程中，只是將眼光集中在短期效益上，未考慮長遠(yuǎn)發(fā)展。在市場競爭日趨激烈的背景下，這樣的模式使得企業(yè)很難取得長久發(fā)展，在一定程度上降低了企業(yè)的經(jīng)營效益。

二、供電企業(yè)工商管理未來發(fā)展方向與管理模式創(chuàng)新舉措

(一)完善企業(yè)的組織架構(gòu)為了促使企業(yè)實現(xiàn)長久持續(xù)發(fā)展，就需要健全和完善企業(yè)的組織架構(gòu)，提升整個體系的完整性，為供電企業(yè)競爭實力的提升奠定基礎(chǔ)。作為電力企業(yè)，也需要針對具體的工作流程做出一定的優(yōu)化，對創(chuàng)新型的運營方式進(jìn)行引入，為企業(yè)的運行發(fā)展創(chuàng)設(shè)出全新的環(huán)境。除此之外，企業(yè)還需要針對考評的機制采取一定的優(yōu)化措施，對日常的經(jīng)營舉措進(jìn)行全面優(yōu)化，在此基礎(chǔ)上提升員工的專業(yè)水平，久而久之，宮殿企業(yè)內(nèi)部員工的專業(yè)素養(yǎng)水平得以不斷提升。在完善考評體系的過程中，需要保證指標(biāo)的科學(xué)性、合理性以及層次性，結(jié)合企業(yè)文化體系的內(nèi)容，發(fā)揮出企業(yè)的特有優(yōu)勢，為供電企業(yè)未來的建設(shè)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

(二)強化戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理模式是企業(yè)工商管理的關(guān)鍵組成部分，它將企業(yè)未來的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)作為依托，對企業(yè)的長期規(guī)劃進(jìn)行細(xì)化，以此來確定企業(yè)未來的發(fā)展方向，借助優(yōu)化供電企業(yè)內(nèi)部資源配置的方式來促使企業(yè)實現(xiàn)持久發(fā)展的目標(biāo)?；诖?，供電企業(yè)需要不斷強化戰(zhàn)略管理，控制未來的管理方向，最大限度地發(fā)揮出人力、物力以及財力的作用，這有助于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。當(dāng)然企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略管理時，也同樣會面對各種類型的經(jīng)營風(fēng)向，對此，供電企業(yè)需要站在戰(zhàn)略發(fā)展的層次上完善企業(yè)的風(fēng)險管控體系，做到對風(fēng)險的有效防控。企業(yè)在對戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行設(shè)定或者對戰(zhàn)略計劃進(jìn)行制訂時，需要結(jié)合企業(yè)內(nèi)部以及外部的環(huán)境，以此來提升戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的可行性。在戰(zhàn)略管理舉措的指引下，供電企業(yè)逐漸朝著戰(zhàn)略管理的方向發(fā)展，也是其實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然之舉。

(三)強化供電企業(yè)的財務(wù)管理意識對于任何企業(yè)來講，管理工作的核心在于財務(wù)管理，一切經(jīng)濟(jì)活動的開展都與財務(wù)管理之間存在著緊密的關(guān)系。隨著市場競爭愈演愈烈，供電企業(yè)需要對財務(wù)管理模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，強化財務(wù)管理意識，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)提供動力。戰(zhàn)略性財務(wù)管理措施的落實有助于企業(yè)在市場中抓住機遇，進(jìn)行更加科學(xué)的投資，促使企業(yè)經(jīng)營效益的提升。對于供電企業(yè)來講，效益是衡量其經(jīng)營狀況的關(guān)鍵指標(biāo)之一，戰(zhàn)略財務(wù)管理促使企業(yè)能夠利用小投入收獲大回報，為其在電力市場中地位的提升提供強大的支持。

三、結(jié)語

作為供電企業(yè)，需要帶著發(fā)展的眼光對當(dāng)下市場發(fā)展局勢進(jìn)行分析，對工商管理將來的發(fā)展方向進(jìn)行明確，將戰(zhàn)略工商管理作為企業(yè)管理的重點項目，借助科學(xué)合理的工商管理措施，促使供電企業(yè)管理水平的提升，為我國電力市場綜合實力的提高做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn):

篇4

[關(guān)鍵詞]廢舊汽車電瓶 冶煉廠 回收 綠色供應(yīng)鏈 保養(yǎng)

一、前言

汽車電瓶的內(nèi)部主要成分鉛和稀硫酸、以及作為外殼的復(fù)合型材料,均具有一定污染性。而其首要的污染因素是鉛。當(dāng)前,在國內(nèi)大量的鉛酸汽車電瓶并不是被汽車生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商回收,而是進(jìn)入了廢品收購場所,有些地方甚至就地處理,毒性很大的酸液被隨意傾倒,嚴(yán)重污染環(huán)境。這種污染源就像定時炸彈,潛伏在居民生活周圍,隨時可能危害人們的健康。而被回收的部分廢舊電瓶也因為鉛冶煉廠和電瓶生產(chǎn)廠商的處理不當(dāng)造成了極大的污染。

我國的廢舊鉛酸電瓶管理體制尚未健全。近年來國民私家車數(shù)量飛速上漲,由廢舊汽車電瓶造成的污染情況越發(fā)嚴(yán)峻。平均壽命僅有2~3年的電瓶每年都有大量報廢。05年數(shù)據(jù)顯示,中國每年約有廢舊鉛酸電瓶5000多萬只,這個數(shù)字在持續(xù)增加中。

二、廢舊汽車電瓶處理的現(xiàn)狀分析

在廢舊汽車電瓶處理過程中主要涉及車主、回收商和政府三類主體。通過調(diào)研,對三類主體對象現(xiàn)狀說明如下。

1. 車主

通過社會調(diào)查,獲悉大部分車主都會每兩年換一次電瓶,舊電瓶一般會以回收的形式處理。據(jù)問卷調(diào)查可得如下由圖表1可知:

(1) 人們在處理廢舊汽車電瓶的問題上有較強的廢物利用意識。

(2) 公眾認(rèn)為電瓶的回收商和生產(chǎn)商要對其回收分別負(fù)主要和次要的責(zé)任,自身責(zé)任意識淡薄。這也是廢舊汽車電瓶造成環(huán)境問題的很大原因。

(3) 人們追求最大的廢物剩余價值,回收方式效果的好壞基于物質(zhì)回報的多少。

2. 回收商

據(jù)調(diào)查,車主一般不會扔掉舊電瓶,而是選擇去換電瓶的地方折價。舊電瓶的折價在4S店比專營店要貴一倍,所以車主大多愿意去后者。

另外,現(xiàn)在大多數(shù)電瓶都是免維護(hù)全密封的,液體不會泄漏,充電過程不會造成污染,回收過程中也少有污染流出,回收方便。所以也有利于回收商對電瓶進(jìn)行更好的回收。

據(jù)了解,回收后的電瓶通常會被送到專門處理回收電瓶的地方,由專業(yè)人員對電瓶進(jìn)行拆解,并提取可再利用資源。

3. 政府

由于經(jīng)營汽車電瓶的店很多,規(guī)模不一,且選址分散,導(dǎo)致政府常常力不能及,難以兼顧所有。此外汽車電瓶的生產(chǎn)廠和冶煉廠基本都在中部欠發(fā)達(dá)地區(qū),重工業(yè)在這些地區(qū)往往是經(jīng)濟(jì)支柱。雖然政府的嚴(yán)厲整頓能在一段時間內(nèi)減少這些廠家對環(huán)境和周邊地區(qū)的危害,但是同時也影響了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展,并非長久之計。

目前政府面臨的主要問題有:(1)電瓶制造企業(yè)的證照發(fā)放不規(guī)范,對電瓶產(chǎn)品取得許可證的必備條件了解不夠;(2)電瓶企業(yè)平均規(guī)模小,生產(chǎn)工藝裝備落后,勞動生產(chǎn)率低,管理水平和科技含量低;(3)直接熔鉛的企業(yè)數(shù)量過多,難以集中管理;(4)電瓶回收企業(yè)對環(huán)保認(rèn)識不足、投入不夠,環(huán)?！叭瑫r”制度執(zhí)行情況較差,廢舊電瓶回收后的處理不規(guī)范,造成污染嚴(yán)重。

三、廢舊汽車電瓶處理的可行性建議

1. 采用綠色供應(yīng)鏈

綠色供應(yīng)鏈主要包括綠色設(shè)計、綠色采購、綠色生產(chǎn)、綠色營銷、綠色回收。

綠色設(shè)計就是在汽車電瓶設(shè)計階段就把降低能耗、易于拆卸、便于回收和再生利用、對環(huán)境危害小等因素與產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、成本等因素列為同等重要的指標(biāo)要求,并保證在生產(chǎn)過程中能夠順利實施。

綠色采購要求把環(huán)保因素與材料的工程性質(zhì)(可制造性、可靠性、可維修性等)共同作為選材的目標(biāo),使產(chǎn)品既具有優(yōu)良的預(yù)定功能,又利于環(huán)境相容性。

綠色生產(chǎn)要求汽車電瓶安全生產(chǎn),合理使用原材料和能源,避免或降低對生態(tài)環(huán)境的不利影響。

綠色營銷,能夠激發(fā)全社會性的綠色消費欲望,樹立企業(yè)良好的形象,增加顧客的信任感和回頭率。

而在最重要環(huán)節(jié)――綠色回收上,電瓶回收商可以通過采用有獎回收等手段來提高車主主動回收廢舊電瓶的積極性。調(diào)查顯示,物質(zhì)獎勵能有效提高回收率。

2. 增強車主對電瓶進(jìn)行維護(hù)的意識

對電瓶的合理保養(yǎng)能夠增加其使用壽命,從而降低更換電瓶的頻率和電瓶的報廢率,減輕對環(huán)境的危害。因此,有必要增強車主的電瓶維護(hù)意識。

車主應(yīng)盡量選用節(jié)能高效并且環(huán)保的免維護(hù)電瓶;經(jīng)常檢查電解液;盡量減少大電流充放電;避免讓電池長期虧電存放。

3. 政府頒布有效政策措施

政府首先要面向民眾進(jìn)行環(huán)保意識的宣傳,強調(diào)隨意丟棄廢舊電瓶的危害,在群眾中推廣電瓶保養(yǎng)的知識。

對于電瓶的供應(yīng)商,政府應(yīng)該規(guī)范和制定相應(yīng)的考核制度,嚴(yán)格按照規(guī)定發(fā)放經(jīng)營證。定期對各電瓶供應(yīng)商進(jìn)行考察,實地了解各商家的經(jīng)營活動,及時取締不法供應(yīng)商。定期進(jìn)行培訓(xùn)教育,使其樹立正確的生產(chǎn)和環(huán)保意識。

重點關(guān)注污染嚴(yán)重的電瓶生產(chǎn)回收廠商。督促企業(yè)采用國家認(rèn)定的有合格產(chǎn)品證書的設(shè)備,鉛塵、鉛煙工序的崗位應(yīng)安裝吸風(fēng)裝置,廢氣要采用濕法除塵、布袋除塵等處理方法,污水溝、廢水池采用防腐防滲的材料,做到循環(huán)利用廢水。盡量將電瓶生產(chǎn)廠遷移到偏遠(yuǎn)地區(qū),避免鉛粉、硫酸等有害物質(zhì)危害周圍居民的身體健康。設(shè)立具體的、切實有效的考核制度,定期考察企業(yè),及時制止不良行為。加強員工的環(huán)保意識,自覺監(jiān)督企業(yè)的生產(chǎn)行為,自覺舉報不法行為,成為廢舊電瓶處理的最有效監(jiān)督者和實施者。

四、結(jié)論

堅持以人為本、科學(xué)管理、限小扶大、優(yōu)化發(fā)展是汽車電瓶行業(yè)發(fā)展的宗旨。政府應(yīng)著力考慮和研究制定優(yōu)化發(fā)展的相關(guān)政策,如實施電瓶技改項目準(zhǔn)入制度,鼓勵企業(yè)提高裝備水平,鼓勵電瓶企業(yè)引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才,鼓勵企業(yè)爭創(chuàng)名牌產(chǎn)品,組建電瓶行業(yè)協(xié)會、技術(shù)服務(wù)中心和檢測中心等,大力倡導(dǎo)和培育以龍頭企業(yè)為主體、專業(yè)技術(shù)人才為支撐、市場為導(dǎo)向的具有技術(shù)優(yōu)勢和市場競爭力的產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)業(yè)群和知名品牌,實現(xiàn)汽車電瓶產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化發(fā)展。

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篇5

關(guān)鍵詞:新時代；民間投資；營商環(huán)境；益陽市

改革開放40年以來，益陽市民間投資穩(wěn)步增長取得可喜的成就，民間投資總量不斷增加，逐步跨上新臺階，成為推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)社會就業(yè)、繁榮城鄉(xiāng)市場以及優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要力量。2021年是實施“十四五”規(guī)劃的開局之年，也是應(yīng)對疫情不利影響常態(tài)化的一年，更是構(gòu)建國內(nèi)大循環(huán)為主、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)新發(fā)展格局的關(guān)鍵一年。需要發(fā)揮投資的拉動效應(yīng)，牢牢把握新一輪民間投資的機遇，多渠道、全領(lǐng)域積極激發(fā)民間投資的積極性，不斷鞏固我市經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好的態(tài)勢。

一、投資為高質(zhì)量發(fā)展提供強力支撐

(一)民間投資總量逐年增加

益陽市貫徹落實黨中中央國務(wù)院、省委省政府的相關(guān)文件精神，聚精會神做好民間投資工作，全市民間投資快速增長，總量不斷擴(kuò)大。2014年全市民間固定資產(chǎn)投資完成額787.3億元，占全市固定資產(chǎn)投資完成額(1030.6億元)的53.7%;2018年民間固定資產(chǎn)投資完成額1166.2億元，占全市固定資產(chǎn)投資完成額(1654.4億元)的70.5%。2019年全市民間投資增速12.3%，占全部投資比重為60.4%，比2019年提升2.4個百分點。2020年緊緊扭住重點項目建設(shè)“牛鼻子”，落實省“產(chǎn)業(yè)項目建設(shè)年”活動部署，持續(xù)開展中心城區(qū)重點產(chǎn)業(yè)項目觀摩活動、“奮戰(zhàn)一百天，實現(xiàn)雙過半”競賽等活動，充分發(fā)揮投資在穩(wěn)增長中的關(guān)鍵作用，民間投資增長0.9%，成為支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要“引擎”。

(二)民間投資領(lǐng)域逐漸拓寬

從投資行業(yè)看，民間投資領(lǐng)域不斷拓寬，逐步由非生產(chǎn)性投資向生產(chǎn)性投資轉(zhuǎn)變，由單一的住宅建設(shè)向批發(fā)零售、餐飲、生物醫(yī)藥、新材料、房地產(chǎn)等多領(lǐng)域發(fā)展，且逐步滲透到交通運輸、電力生產(chǎn)、城市建設(shè)等基礎(chǔ)設(shè)施等行業(yè)。一方面，制造業(yè)占比較高，成為投資的主戰(zhàn)場。深入實施產(chǎn)業(yè)興市戰(zhàn)略，將投資的重點集中在制造業(yè)，制造業(yè)投資占固定資產(chǎn)投資比重超過40%。例如，艾華二期、宇晶機器二期、三一中陽攤鋪機、新興鑄件等項目穩(wěn)步推進(jìn)。另一方面，聚焦改善民生，康養(yǎng)、文旅等投資成為熱點。為提升百姓獲得感和幸福感，積極引進(jìn)民間資本進(jìn)入文旅產(chǎn)業(yè)，不斷滿足人民日益增加的精神文化需要。例如，云臺山景區(qū)獲評國家4A級景區(qū)，桃花江旅游度假區(qū)、南洞庭湖濕地公園等品牌影響力日益擴(kuò)大，紅楓大道、茶鄉(xiāng)花海等網(wǎng)紅打卡地聲名遠(yuǎn)播，旅游市場潛力不斷釋放。

(三)民間投資環(huán)境逐漸改善

首先，提升政務(wù)審批效能。加快推進(jìn)放管服、行政審批、商事制度等重點改革，不斷提升政府的行政審批效能。大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，“一件事一次辦”一體化平臺試運行，企業(yè)和群眾辦事申報材料、辦理時限大幅縮減，市場主體的獲得感不斷增強。其次，不斷優(yōu)化營商環(huán)境。制定并實施《益陽市營商環(huán)境大優(yōu)化行動方案》，進(jìn)一步細(xì)化目標(biāo)任務(wù)、完善落實措施，清理涉及營商環(huán)境文件129個，營商環(huán)境更加優(yōu)化。第三，改進(jìn)工作作風(fēng)。切實加大對重點領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)等易發(fā)多發(fā)腐敗問題防控力度，堅決鏟除滋生腐敗土壤，壓縮權(quán)力設(shè)租尋租空間，努力營造風(fēng)清氣正、心齊氣順的干事創(chuàng)業(yè)良好氛圍。

(四)民間投資貢獻(xiàn)較為突出

民營經(jīng)濟(jì)介入的領(lǐng)域多是勞動密集型行業(yè)，對從業(yè)人員技術(shù)水平要求相對較低，吸納了大量的進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民和外來打工者，在增加就業(yè)方面，民營企業(yè)具有自身的優(yōu)勢。2014年民營企業(yè)吸納就業(yè)人數(shù)11.4萬人，占就業(yè)人數(shù)總數(shù)(18.3萬人)的61.9%，2018年民營企業(yè)吸納就業(yè)人數(shù)13.6萬人，占比達(dá)到75.55%。民間投資創(chuàng)造了大量就業(yè)機會，有效地緩解就業(yè)壓力。在利稅貢獻(xiàn)方面，在全市利稅總額占比一直在60%以上。

二、民間投資領(lǐng)域存在的主要短板和問題

(一)營商環(huán)境不優(yōu)，影響民間投資信心

首先，政務(wù)服務(wù)的效率水平偏低。相關(guān)職能部門主動為企業(yè)服務(wù)的意識不強，主觀上存在“坐、等、觀望”等思想，“慢作為”的現(xiàn)象依舊十分普遍，企業(yè)辦事仍然需要“多次跑、來回跑”。其次，政務(wù)審批透明度相對不足。政務(wù)審批服務(wù)中心“一站式”受理做到了，但是權(quán)力沒有真正放下來，不少審批事項只是換個名目，審批過程中“吃拿卡要”依舊沒有得到根本好轉(zhuǎn)，導(dǎo)致企業(yè)辦小事、報項目還是要跑多個部門、蓋多個章，耗費企業(yè)大量的財力和精力，延誤了市場機遇。例如，桃江縣郭家洲夕陽美老年公寓建設(shè)項目2017年3月開工，計劃2018年初開業(yè)，由于消防報建等方面缺乏指導(dǎo)，導(dǎo)致項目建設(shè)嚴(yán)重滯后。第三，市場信用法治體系待完善。政府在招商引資方面誠信度不高，招商獎勵或支持等政策兌現(xiàn)不到位，嚴(yán)重影響政府信用度和招商引資滿意度。例如，轄區(qū)縣的水井巷炒貨整體搬遷項目已繳納土地定金50萬元，按照合同約定縣政府應(yīng)該于2019年3月底前為其配置用地并完成三通一平，但是選址地塊的征地拆遷工作到2019年8月才完成。

(二)投資項目少，壓縮民間投資空間

首先，發(fā)展水平落后，優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)不顯。由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展起步晚，發(fā)展水平跟省內(nèi)相比，經(jīng)濟(jì)綜合實力不強，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全省排名靠后。與洞庭湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)板塊的岳陽相比，經(jīng)濟(jì)實力相差懸殊，2020年益陽地區(qū)生產(chǎn)總值、財政收入分別只有岳陽的50.0%、37.1%。其次，發(fā)展重點不明，支柱產(chǎn)業(yè)不強。本土大型連鎖超市、大型批零龍頭企業(yè)和大型品牌企業(yè)少，特別是支撐社零平穩(wěn)增長的年營業(yè)額過十億的樣本企業(yè)鳳毛麟角。市場主體培育不夠，2019年上半年，全市“四上企業(yè)”申報新增35家，增長速度低于全省平均水平，所占比重較去年同期下降0.1個百分點，比增速排名第一的邵陽市少141家，總量全省排名第十位。第三，環(huán)保政策趨緊，發(fā)展要求趨嚴(yán)。根據(jù)《洞庭湖區(qū)造紙企業(yè)引導(dǎo)退出實施方案》要求2018年洞庭湖地區(qū)堅決退出制漿產(chǎn)能和落后造紙產(chǎn)能，2019年全面退出造紙產(chǎn)能，益陽共有制漿造紙企業(yè)26家，是洞庭湖生態(tài)環(huán)境治理的主戰(zhàn)場，造紙產(chǎn)業(yè)幾乎萎縮。

(三)政策引導(dǎo)不強，降低民間投資意愿

首先，知曉率不高，政策效果打折扣。政策落地“最后一公里”的問題還未有效得到解決，相關(guān)部門政策法規(guī)宣傳不夠扎實深入，對民營經(jīng)濟(jì)政策的送達(dá)力度不夠，導(dǎo)致民營企業(yè)在相關(guān)優(yōu)惠政策上不知曉、不熟悉。例如，關(guān)于減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)、減稅降費等優(yōu)惠扶持政策，企業(yè)家們普遍反映企業(yè)“有沒有”“能不能”“該不該”享受不是很清楚。其次，執(zhí)行力不佳，企業(yè)獲得感不強。國家、省級支持民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的稅收、用地、融資等方面的優(yōu)惠政策在落實中仍存在“上熱中溫下冷”現(xiàn)象。第三，普惠性不足，本土企業(yè)難發(fā)展。重視招商引資工作，過多的關(guān)注外來企業(yè)來益陽發(fā)展，而對益陽本土企業(yè)扶持發(fā)展力度則不夠，很多優(yōu)惠政策本土企業(yè)難以一視同仁的享受，嚴(yán)重挫傷益陽本土企業(yè)家發(fā)展的積極性。

(四)要素保障不足，壓縮民間投資規(guī)模

首先，金融支持實體經(jīng)濟(jì)水平低。銀行大量資金沉淀，沒有充分發(fā)揮支持地方實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用。2019年益陽金融機構(gòu)貸款余額1068.5億元，僅占全省貸款余額(36460.5億元)的2.93%，存貸比55.34%，低于湖南存貸比(74.41%)19.07個百分點。其次，工業(yè)園區(qū)制約較多。園區(qū)公共交通不便，市政管網(wǎng)、污水管網(wǎng)不能及時接入項目場地，影響項目進(jìn)度。例如，衡龍新區(qū)自來水加壓站一直未實質(zhì)性開工，園區(qū)供水困難，同時雙回路電源未到位，影響企業(yè)正常生產(chǎn)。第三，企業(yè)用工供需緊張。產(chǎn)業(yè)發(fā)展用工缺口大，出現(xiàn)普通用工資源不足、技術(shù)人才引進(jìn)困難、培養(yǎng)人才難留住、優(yōu)秀管理銷售人才缺乏的現(xiàn)象。第四，工業(yè)用地指標(biāo)偏少。項目建設(shè)用地指標(biāo)嚴(yán)重不足，8個區(qū)(縣)普遍反映用地缺口大。

(五)自身素質(zhì)不高，影響民間投資水平

首先，經(jīng)營者素質(zhì)參差不齊。一些民營企業(yè)家存在“小富即安、小富即滿”思想，喪失了在初創(chuàng)時期的創(chuàng)業(yè)精神，對現(xiàn)代市場營銷、資本市場運營研究掌握不深不透，發(fā)展自信缺失，發(fā)展后勁和活力不強，缺乏現(xiàn)代企業(yè)家精神。第二，內(nèi)部管理制度不科學(xué)。作坊式、家庭式管理根深蒂固，現(xiàn)代企業(yè)制度不規(guī)范，管理水平有待提升，在投資決策上主要憑借經(jīng)營者的個人經(jīng)驗，局限性較大。部分民營企業(yè)家難以跟上社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化，對國家政策和法律法規(guī)變化應(yīng)對滯后，思維觀念等固化，仍然按照老一套出牌。第三，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層次相對偏低。大部分企業(yè)規(guī)模小、產(chǎn)品科技含量低、市場競爭能力弱，輻射帶動能力不強，產(chǎn)業(yè)鏈條短，缺乏能夠真正支撐市域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技含量高的現(xiàn)代化大型企業(yè)。例如，2019年全市251個市級重點項目中，總投資20億元以上的項目只有19個，年計劃投資超過2億元的項目只有66個。

三、進(jìn)一步擴(kuò)大有效投資的政策建議

(一)增加民間投資項目，破解“無處投”難題

首先，打造優(yōu)勢特色千億產(chǎn)業(yè)。深化農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，推進(jìn)“一縣一特”產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打造“131千億級產(chǎn)業(yè)”工程。以益陽高新技術(shù)船舶軍民融合產(chǎn)業(yè)基地、益陽特種裝備產(chǎn)業(yè)基地為載體，著力培育亞光科技、資江機等軍民融合骨干企業(yè)，推動軍民產(chǎn)業(yè)深度融合、互促發(fā)展。以沅江市船舶制造產(chǎn)業(yè)、安化縣黑茶產(chǎn)業(yè)遴選為第二批和第三批全省特色縣域經(jīng)濟(jì)重點縣為契機，加快益陽特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。其次，做好項目引進(jìn)儲備工作。抓住國家推動中部崛起、開發(fā)建設(shè)長江經(jīng)濟(jì)帶、洞庭湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)、對接粵港澳大灣區(qū)的機遇，加強與國家部委溝通銜接，瞄準(zhǔn)中央各類資金支持重點和方向，做好重大項目的引進(jìn)工作。第三，建立項目推介長效機制。依托投資項目在線審批監(jiān)管平臺，建立吸引民間資本投資重點領(lǐng)域項目庫，篩選出一批符合國家產(chǎn)業(yè)政策、投資回報明確的產(chǎn)業(yè)項目，加快建立常態(tài)化、制度化的民間投資推介項目長效機制。

(二)優(yōu)化營商環(huán)境，破解“不敢投”難題

首先，營造高效便捷的政務(wù)環(huán)境。持續(xù)深化“放管服”改革，進(jìn)一步壓減辦事流程和環(huán)節(jié)，加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”和大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)，打通“最多跑一次”，改革“最后一公里”，加快建立部門間信息交互共享機制，真正變“企業(yè)跑”為“數(shù)據(jù)跑”，著力提升行政審批和公共服務(wù)效率。其次，營造良好的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境。健全市縣(區(qū))兩級主要黨政領(lǐng)導(dǎo)干部與民營企業(yè)結(jié)對聯(lián)系制度，建立常態(tài)化、制度化政企溝通機制。開展政策落實、金融服務(wù)、減稅降費、營商環(huán)境整治等專項行動，營造良好的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境。第三，營造公正透明的法治環(huán)境。持續(xù)構(gòu)建“親”“清”的新型政商關(guān)系，堅決懲治隨意干預(yù)企業(yè)依法經(jīng)營活動行為，讓非公有制經(jīng)濟(jì)人士放心投資、安心發(fā)展、舒心生活。建立容錯糾錯機制，激勵廣大干部在新時代有新?lián)?dāng)新作為，把考核重心放在促進(jìn)民間投資成效上。第四，加快推進(jìn)園區(qū)水、電、路、氣、訊等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，做好工業(yè)園區(qū)醫(yī)院、學(xué)校、公交等公共服務(wù)配套建設(shè)，切實解決職工就醫(yī)、子女上學(xué)等與職工生活密切相關(guān)的問題。

(三)加大政策扶持，破解“不愿投”難題

首先，政策制定精準(zhǔn)發(fā)力。全面貫徹落實中央和省、市支持非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各項政策，加強政策協(xié)調(diào)性，深挖政策含金量，細(xì)化、量化政策措施。例如，高度重視本土企業(yè)發(fā)展，加強對本土企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的調(diào)查研究，制定本土企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃，鼓勵、支持有發(fā)展?jié)摿Φ谋就疗髽I(yè)向集團(tuán)方向發(fā)展，進(jìn)一步推動帶有“益陽基因”的企業(yè)上市。其次，政策宣傳全面覆蓋。全面收集梳理國家、省、市關(guān)于促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民間投資的各項政策規(guī)定，權(quán)威公布涉企政策清單，拓寬宣傳申報渠道，提高政策透明度和知曉度，真正讓民營企業(yè)家感受到政策的溫度和力度。第三，政策落實便捷高效。針對中央、省級促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民間投資的政策，制定相關(guān)配套舉措，推動各項政策落地、落細(xì)、落實。加快政策兌現(xiàn)速度，充分發(fā)揮政策對民營企業(yè)的激勵作用，讓民營企業(yè)從優(yōu)惠政策中增強獲得感。

(四)強化要素保障，破解“無力投”難題

首先，保資金。搭建全市統(tǒng)一的普惠金融服務(wù)平臺，加強數(shù)據(jù)挖掘、信息服務(wù)，做好銀行、企業(yè)對接工作，將平臺打造成集企業(yè)、銀行、保險、事務(wù)所等為一體的一站式金融服務(wù)平臺。定期召開政銀企座談會，增進(jìn)銀行對企業(yè)的了解和支持。盡快成立益陽市工業(yè)發(fā)展引導(dǎo)基金，支持中小企業(yè)成長。其次，保用地。強化自然資源與規(guī)劃局職責(zé)，按照“爭取一批、盤活一批、增補一批、調(diào)劑一批、交易一批”的思路，做好增減掛鉤和占補平衡，確保用地需求。同時開展對“僵尸企業(yè)”、閑置土地以及違規(guī)變更土地用途的專項清理，加大依法處置力度，積極盤活園區(qū)土地、廠房等資源。加強與省自然資源與規(guī)劃廳對接聯(lián)系，爭取用地指標(biāo)向益陽傾斜。第三，保人才。制定“益陽市(縣)技能人才培育三/五年行動計劃”，培養(yǎng)一支適應(yīng)產(chǎn)業(yè)升級的技能人才隊伍。要出臺更優(yōu)惠的人才引進(jìn)政策。

(五)提升綜合素質(zhì)，破解“不會投”難題

首先，加強黨委政府政治關(guān)懷。高度重視民營企業(yè)家在依法執(zhí)政、參政議政、民主執(zhí)政的重要力量，發(fā)揮民營企業(yè)家在發(fā)展益陽實體經(jīng)濟(jì)、帶動社會就業(yè)等方面的主力軍作用。各級政協(xié)、人大要擴(kuò)大優(yōu)秀民營企業(yè)家人大代表、政協(xié)委員政治安排的職數(shù)，擴(kuò)大優(yōu)秀民營企業(yè)突出人才納入“五一勞動獎?wù)隆薄拔逅那嗄辍钡仍u選獎勵范疇，讓民營企業(yè)家真正感受到在政治上有地位。其次，弘揚新時代企業(yè)家精神。通過優(yōu)秀企業(yè)家的評比和選拔，樹立一批民營企業(yè)家優(yōu)秀典型，讓企業(yè)家精神融入益陽社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。第三，提升企業(yè)家的投資水平。市工商聯(lián)、相關(guān)社會團(tuán)體建立形式多樣的民企高管培訓(xùn)交流機制，通過走出去、請進(jìn)來，異地交流等多種形式，提高民營企業(yè)家持續(xù)經(jīng)營能力、行業(yè)分析把握能力、自身企業(yè)管理能力、金融工具運用能力，不斷提升投資決策水平。

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［5］張國良，孔祥超.新時代營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化與民營經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展研究———以漳州市為例［J］．經(jīng)營與管理，2020(11).

［6］沈智慧.新常態(tài)下武漢市民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀研究［J］．農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與科技，2020，31(20).

篇6

隨著當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各類企業(yè)在發(fā)展的過程中，其管理水平也出現(xiàn)了層次性的現(xiàn)象。此類現(xiàn)象的出現(xiàn)，對于企業(yè)的發(fā)展造成了雙面的影響。在此背景下，關(guān)于企業(yè)發(fā)展中的工程管理現(xiàn)狀，則引起了廣泛的關(guān)注。如何提升工商管理質(zhì)量，并且提高企業(yè)的管理水平，成為當(dāng)前企業(yè)管理者以及研究人員長期研究的課題。在此現(xiàn)狀下，本文針對當(dāng)前如何加強工商管理培訓(xùn)提高企業(yè)管理水平，進(jìn)行簡要的分析研究。

關(guān)鍵詞：

工商管理；企業(yè)管理；管理質(zhì)量；發(fā)展

企業(yè)在發(fā)展的過程中，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大以及影響力的增加。其工商管理現(xiàn)狀，對于企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了極大的影響。在此現(xiàn)狀下，筆者針對當(dāng)前如何加強工程管理培訓(xùn)提高企業(yè)管理水平，進(jìn)行簡要的剖析研究，以盼能為我國企業(yè)管理水平的提升提供參考。

1.工商管理培訓(xùn)對企業(yè)管理水平提升的作用

當(dāng)前隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各行各業(yè)在發(fā)展的過程中，都取得了較好的成績。在此現(xiàn)狀下，關(guān)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要組成部分，企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀則引起了廣泛的關(guān)注。其中企業(yè)工商管理培訓(xùn)，則為主要的關(guān)注對象。在此背景下，筆者針對當(dāng)前工商管理培訓(xùn)對企業(yè)管理水平提升的具體作用，進(jìn)行簡要的分析介紹。

1.1優(yōu)化企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀

企業(yè)在發(fā)展的過程中，人員的管理為核心的發(fā)展內(nèi)容之一。企業(yè)在發(fā)展的過程中工商管理，主要的實施對象為企業(yè)員工。針對企業(yè)人員進(jìn)行管理，具體的體現(xiàn)形式則為人力資源管理。有效的工商管理，能夠積極地優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部人力資源管理現(xiàn)狀，提升企業(yè)內(nèi)部員工工作的積極性。實際發(fā)展的過程中，能夠有效地完善人力資源管理發(fā)展中存在的漏洞。

1.2提升企業(yè)對外競爭力

工商管理為企業(yè)發(fā)展的核心內(nèi)容，其在發(fā)展的過程中。涉及的管理內(nèi)容較多，涉及的管理范圍也較廣。具體實施的過程中，通過對企業(yè)各項規(guī)章制度的制定。形成企業(yè)內(nèi)部完善的管理系統(tǒng)，并且提升企業(yè)的作業(yè)效率。使得企業(yè)的發(fā)展過程中，具備良好的凝聚力。從而使得企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，具備較好的對外競爭力。

1.3保障企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展

“國有國法，家有家規(guī)。”工商管理在企業(yè)發(fā)展的過程中，可看作企業(yè)的制度制定者，以及制度的實施者。此類現(xiàn)狀下通過合理有效的工商管理制度，進(jìn)行企業(yè)運行的正?；芾恚源吮Ｕ掀髽I(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性。并且通過有效的管理決策機制，均衡企業(yè)發(fā)展中面臨的風(fēng)險和機遇。加強企業(yè)在市場激烈競爭的環(huán)境下，具備良好的基礎(chǔ)穩(wěn)定性。

2.當(dāng)前工商管理培訓(xùn)發(fā)展中存在的問題

2.1培訓(xùn)人員專業(yè)能力不足

培訓(xùn)人員專業(yè)能力不足。此類問題的出現(xiàn)，造成人員在進(jìn)行工商管理培訓(xùn)的過程中，無法獲得有效的專業(yè)知識。并且當(dāng)前在市場發(fā)展的過程中，各類工商管理培訓(xùn)機構(gòu)的主要經(jīng)營目的偏離現(xiàn)狀。也使得整體的工商管理培訓(xùn)環(huán)境較差，無法真實有效的提升培訓(xùn)人員的管理能力。

2.2培訓(xùn)考核水準(zhǔn)較低

當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)在發(fā)展的過程中，各行各業(yè)都受到了較大的影響。其中工商管理培訓(xùn)，作為新興的培訓(xùn)行業(yè)之一。其在實際發(fā)展的過程中，整體行業(yè)發(fā)展還存在較大的提升空間。其中凸顯的問題之一是培訓(xùn)考核水準(zhǔn)較低。此類現(xiàn)狀下，具體體現(xiàn)的現(xiàn)狀為：培訓(xùn)人員的真實水平，通過機構(gòu)考核無法真實有效的發(fā)揮。最終實際培訓(xùn)的價值較小，造成了較大的資源浪費。

2.3培訓(xùn)模式缺乏創(chuàng)新

當(dāng)前企業(yè)在發(fā)展的過程中，工商管理現(xiàn)狀也引起了廣泛的關(guān)注。尤其是大型企業(yè)在發(fā)展的過程中，更加注重人才提升的梯度性。因此工商管理培訓(xùn)也獲得了廣泛的關(guān)注，但在實際發(fā)展的過程中，市場各類培訓(xùn)機構(gòu)還存在培訓(xùn)模式老舊的現(xiàn)狀。此類現(xiàn)狀下造成，多數(shù)培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)質(zhì)量較差，培訓(xùn)模式同質(zhì)化的現(xiàn)象也較為嚴(yán)重。

3.針對當(dāng)前加強工商管理培訓(xùn)提高企業(yè)管理水平的策略

當(dāng)前我國工商管理培訓(xùn)整體的發(fā)展態(tài)勢較為良好，但在具體落實的過程中，還存在較多的問題。在此現(xiàn)狀下，為了更好地發(fā)揮工商管理培訓(xùn)的效果，筆者針對當(dāng)前工商管理培訓(xùn)的發(fā)展現(xiàn)狀，進(jìn)行綜合分析。并且提出了改善對策。

3.1通過行業(yè)聯(lián)合進(jìn)行工商管理培訓(xùn)

工商管理培訓(xùn)在發(fā)展的過程中，涉及了較多的企業(yè)決策、市場競爭對策等綜合性較強的管理內(nèi)容。因此分析當(dāng)前市場中存在的工商管理機構(gòu)，絕大多數(shù)還存在師資力量較弱、機構(gòu)經(jīng)營方向差異的現(xiàn)狀。為了有效的改善此類問題，企業(yè)在發(fā)展的過程中，可通過行業(yè)聯(lián)合的方式進(jìn)行工商管理的培訓(xùn)。通過此類方式，進(jìn)行商業(yè)經(jīng)驗的交流和培訓(xùn)。以此增加工商管理培訓(xùn)的實際價值，增強培訓(xùn)人員的實際管理能力。

3.2積極拓展研究考核方式

當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)在發(fā)展的過程中，市場競爭較為復(fù)雜，涉及的行業(yè)競爭手段也較多。此類現(xiàn)狀下，工商管理培訓(xùn)在發(fā)展的過程中，還存在考核手段落后的現(xiàn)狀。為了有效地改善此類現(xiàn)狀，并且提升企業(yè)的實際管理水平。工商管理培訓(xùn)在發(fā)展的過程中，應(yīng)注重實際的考核效果。如在考核的過程中，通過真實的競爭手段進(jìn)行工商管理水平的測試。以此發(fā)揮工商管理人員的實際培訓(xùn)效果，增強企業(yè)的管理水平。

3.3加強企業(yè)內(nèi)部工商管理培訓(xùn)的團(tuán)隊建設(shè)

企業(yè)在發(fā)展的過程中，工商管理培訓(xùn)應(yīng)從兩方面進(jìn)行發(fā)展。一方面通過外部培訓(xùn)機構(gòu)進(jìn)行人才的培訓(xùn)；另一方面應(yīng)組建企業(yè)內(nèi)部的工商管理培訓(xùn)團(tuán)隊。以此增強企業(yè)在發(fā)展中人才培養(yǎng)能力，提高企業(yè)的實際管理水平。

4.結(jié)束語

當(dāng)前我國工程管理培訓(xùn)在發(fā)展的過程中，整體的發(fā)展態(tài)勢較為良好，為我國企業(yè)實際管理水平的提升提供了較大的支持。但在實際發(fā)展的過程中，細(xì)節(jié)方面還存在一些問題。為了有效地改善此類問題，未來工商管理培訓(xùn)應(yīng)朝著行業(yè)聯(lián)合工商管理培訓(xùn)、拓展考核方式、建立內(nèi)部工商管理培訓(xùn)團(tuán)隊的方向進(jìn)行發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

[1]李俊杰.加強工商管理培訓(xùn)提高企業(yè)管理水平[J].城市建設(shè)理論研究（電子版）,2016(10):436.

篇7

熱電聯(lián)廠電廠簡稱熱電廠，其經(jīng)營的業(yè)務(wù)主要是熱電聯(lián)產(chǎn)，其是集中供熱系統(tǒng)中重要的組成部分，這種電廠生產(chǎn)電能的方式比較特殊，在燃煤的過程中，有一部分能量會帶動汽輪機進(jìn)行發(fā)電，還有一部分可以提供熱量。熱電廠可以提供熱源，而且在生產(chǎn)電能的過程中，具有環(huán)保意義，其可以節(jié)約能源，可以減少生產(chǎn)電力產(chǎn)品時對周圍環(huán)境的影響。熱電廠在經(jīng)營的過程中，虧損現(xiàn)象比較嚴(yán)重，一些大型熱電聯(lián)產(chǎn)電廠每年虧損量多達(dá)上千萬，這主要是因為熱電廠沒有做好成本管理與控制工作，其仍然采用的計劃經(jīng)濟(jì)的管理思路，無法與當(dāng)前市場環(huán)境相適應(yīng)。在發(fā)電的過程中，缺乏節(jié)約能源的意識，如果熱電廠在成本管理時仍然采用計劃經(jīng)濟(jì)遺留下來的管理方式，會導(dǎo)致熱電廠連續(xù)虧損。熱電聯(lián)產(chǎn)電廠在成本管理方面，存在較多的問題，管理體系有著較多的漏洞，比如成本管理的范疇劃分不夠明確，成本管理的理念比較陳舊等。在之前計劃經(jīng)濟(jì)的影響下，熱電廠的管理人員比較重視對生產(chǎn)成本的管理，忽視了在電力產(chǎn)品供應(yīng)以及銷售階段對成本的管理，隨著市場經(jīng)濟(jì)體制以及環(huán)境的改變，熱電廠之前的成本管理管理無法適應(yīng)市場的要求，在成本管理方面存在較大的漏洞。成本管理可以有效降低熱電廠生產(chǎn)經(jīng)營過程中的費用支出，可以提高熱電廠的經(jīng)營效益，但是由于其成本管理的觀念比較落后，采用的管理方式也不夠先進(jìn)，制約了熱電廠的發(fā)展，而且造成了熱電廠連年虧損的發(fā)展現(xiàn)狀。

2戰(zhàn)略成本管理在熱電聯(lián)產(chǎn)電廠中的運用

2.1戰(zhàn)略成本管理的概念

戰(zhàn)略成本管理可以提高企業(yè)的管理水平，其主要是在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的過程中，對其成本進(jìn)行合理的控制，可以降低資源與資金的浪費，有利于提高資源的利用率。在對熱電聯(lián)產(chǎn)電廠的成本管理體系進(jìn)行優(yōu)化時，還需要結(jié)合熱電廠的發(fā)展現(xiàn)狀，要提高熱電廠經(jīng)營的效益，還要加快熱電廠的發(fā)展速度，提高熱電廠生產(chǎn)體系的效率。戰(zhàn)略成本管理是提高企業(yè)管理水平的有效手段，其可以幫助企業(yè)的管理者制定出科學(xué)的發(fā)展策略，可以改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營管理理念，幫助企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展。應(yīng)用戰(zhàn)略成本管理制度，可以降低能源的損耗，可以改善熱電廠虧損的現(xiàn)狀，經(jīng)過實踐發(fā)現(xiàn)，在熱電聯(lián)產(chǎn)電廠中應(yīng)用戰(zhàn)略成本管理制度，有效提高了熱電廠的經(jīng)濟(jì)效益，值得大力推廣。

2.2戰(zhàn)略成本管理的運用現(xiàn)狀

戰(zhàn)略成本管理是一種先進(jìn)的制度，其有著良好的應(yīng)用前景，我國很多熱電聯(lián)產(chǎn)電廠為了提高生產(chǎn)經(jīng)營的效率以及效益，都應(yīng)用了戰(zhàn)略成本管理制度，其具有經(jīng)濟(jì)環(huán)保的意義，可以有效降低電能生產(chǎn)中，對周圍環(huán)境的破壞，可以實現(xiàn)生態(tài)環(huán)境保護(hù)的效果，有利于促進(jìn)電力行業(yè)健康、長遠(yuǎn)的可持續(xù)發(fā)展。通過實踐發(fā)現(xiàn)，應(yīng)用戰(zhàn)略成本管理制度后，熱電廠在燃煤的過程中，向大氣中排放的二氧化碳也大大減少了，可以緩解我國溫室效應(yīng)，可以提高管理的效果以及水平。眾所周知的是，我國的熱電聯(lián)產(chǎn)電廠在當(dāng)下已經(jīng)獲得了非常大的發(fā)展，但是隨著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的日臻成熟，熱電聯(lián)產(chǎn)電廠在發(fā)展的過程中受到了原料上漲以及競價上網(wǎng)的多重壓力，經(jīng)濟(jì)效益也逐年下滑，一些中小型的產(chǎn)電廠甚至出現(xiàn)了大幅度的虧損，在此后的一段時間內(nèi)，熱電聯(lián)產(chǎn)電廠如何才能在日新月異的市場環(huán)境中不斷的發(fā)展起來，最根本的出路就在于必須要將其較為粗放式的管理方式轉(zhuǎn)變成適應(yīng)市場的發(fā)展方式。從這個角度來講的話，我們在熱電聯(lián)產(chǎn)電廠巧妙的引入戰(zhàn)略成本管理的科學(xué)方法，就顯得非常的必要。

3熱電聯(lián)產(chǎn)電廠SWOT分析

所謂的SWOT分析是把企業(yè)在發(fā)展的過程中所形成的機會（Oppor-tunities），風(fēng)險（Threats），優(yōu)勢（Strengths），劣勢（Weaknesses）四個方面的情況綜合起來進(jìn)行分析和研究，根據(jù)企業(yè)的實際發(fā)展情況從而制定出適應(yīng)企業(yè)實際發(fā)展需要的發(fā)展戰(zhàn)略。我們通過對熱電聯(lián)產(chǎn)電廠的SWOT進(jìn)行仔細(xì)的分析可以得出：在當(dāng)下，熱電聯(lián)產(chǎn)電廠的強勢主要在于熱電聯(lián)產(chǎn)電廠的供熱過程在當(dāng)下依然具有非常大的壟斷性，而且電力產(chǎn)品的價格一直處于一個穩(wěn)定的狀態(tài)，電力產(chǎn)品的費用回收也具有非常好的保障；與之相對應(yīng)，產(chǎn)電廠的弱勢則是單位的造價過于高昂，而且產(chǎn)電廠內(nèi)部人員的成本也非常高昂，工廠在發(fā)展過程中所執(zhí)行的各項政策不夠靈活，除此之外，財務(wù)支出的費用也逐年遞增，企業(yè)的成本轉(zhuǎn)移能力非常有限；說到產(chǎn)電廠在日后發(fā)展過程中的機會，主要是就全球環(huán)境來看，供熱市場依然處在高速發(fā)展的階段，而且技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益也非常的明顯，煤炭資源與熱點資源的價格一直處于一個聯(lián)動的狀態(tài)，對于產(chǎn)電廠的發(fā)展來說，也是一個難能可貴的機遇；在未來發(fā)展過程中的威脅主要存在于，首先計劃內(nèi)的用電量肯定會出現(xiàn)降低，煤炭價格在未來一段時間內(nèi)還會出現(xiàn)上揚的趨勢，在供熱環(huán)節(jié)中，用戶的制約性比較大。

4熱電聯(lián)產(chǎn)電廠的價值鏈分析

我們透過對熱電能行業(yè)的價值鏈進(jìn)行簡要的分析之后可以知道，包括煤炭供應(yīng)商在內(nèi)的原材料供應(yīng)方以及包括用電企業(yè)在內(nèi)的下游制造商對于產(chǎn)電廠的成本影響與其他供應(yīng)商來講，影響最為明顯，我們從實際情況來看，熱電企業(yè)的規(guī)模和大型的發(fā)電企業(yè)來對比的話，無疑是比較小的，它們不能實行購買優(yōu)惠政策，只能購買價格稍高的市場煤，在這種情勢下，有效的方法就是選擇一些信譽狀態(tài)良好的供應(yīng)商組成戰(zhàn)略伙伴，甚至參與到煤炭的運輸環(huán)節(jié)中，通過多種方式來降低成本。而針對下游企業(yè)，完全可以采取縮短價值鏈和延伸價值鏈的方法，使用共同投資傳熱通道的方法以及參與熱企業(yè)投資的方法，從而推動自身利益的穩(wěn)步提升。

5結(jié)論

篇8

關(guān)鍵詞：天貓“雙十一”；電商企業(yè)；營銷策略；優(yōu)化建議

一、前言

近年來，有一個熱詞成功地進(jìn)駐了社會環(huán)境中，“雙十一”這個傳統(tǒng)“光棍節(jié)”脫胎換骨，成為了被天貓電商平臺一手打造的全民購物狂歡節(jié)，在人們紛紛選擇集中購物并喜聞樂見地參與“節(jié)日”時，電商也成功的撈得一桶金。天貓“雙十一”所獲得的成績是巨大的，一方面，它成功地刺激了全民消費，讓該電商平臺的商家、運營商，獲取了較為高額的利潤；另一方面，它也通過刺激全民購買欲望的形式，帶動了實體產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)利好關(guān)系上，天貓“雙十一”電商營銷策略的推進(jìn)，將現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的交易優(yōu)勢、思想理念優(yōu)勢淋漓盡致地發(fā)揮了出來。

二、天貓“雙十一”營銷的特點

之所謂冠名為“雙十一”，天貓電商平臺很聰明的將“光棍節(jié)”這個現(xiàn)代人看來酸楚、空虛、冷清的節(jié)日重新擬定了生活定義，這個定義是，光棍們要對自己好一點，沒有情人愛人，自己可以給自己過節(jié)。這種營銷理念和營銷廣告迅速被廣大民眾所認(rèn)可，認(rèn)為它正符合當(dāng)前人們的一種生活心情和渴望。基于這個獨特的營銷特點，紙媒、新聞、互聯(lián)網(wǎng)等多個營銷傳播平臺都進(jìn)入了該信息傳達(dá)模型中，原來“雙十一”為“光棍節(jié)”的光環(huán)慢慢退卻，取而代之的是，成千上萬為安慰自己、填補空虛生活的消費者的購物狂歡。這兩種相對極端的節(jié)日氣氛，仰仗了天貓“雙十一”給該電商營銷活動冠以的獨特名詞。除了價格之外，天貓還成功帶動了其他電商平臺的造“節(jié)”活動，與天貓對立的京東，其他新興電商平臺聚美優(yōu)品、唯品會、蘑菇街等等，都先后仿照天貓的“雙十一”確立了新的購物節(jié)日，如“618購物節(jié)”“周年慶購物節(jié)”“12月28日反折促銷節(jié)”。這些商品促銷節(jié)日帶領(lǐng)著促銷商品在固定期限內(nèi)，以促銷形式進(jìn)入買賣市場，并依靠廣泛的終端支付平臺順利對接，形成購物者最為便捷、直接的購物鏈條，將商品促銷的利潤與營銷結(jié)果放大到最大。

三、天貓“雙十一”的營銷現(xiàn)狀

（一）銷售現(xiàn)狀

自從“雙十一”購物節(jié)在2009年推出之后，“雙十一”的促銷數(shù)據(jù)就一路暴漲，不單單該電商平臺的銷售數(shù)據(jù)可喜，其他網(wǎng)絡(luò)運營商的數(shù)量也持續(xù)不斷增加，超出預(yù)期效果。從2009年開始，截至2016年，“雙十一”銷售額每年都在突破創(chuàng)造新的記錄。從每年增長的銷售額可以看到，天貓“雙十一”在營銷上，它的營銷策略很成功，不但每年都增加了不少銷售額，其在電商界的營銷影響力也越來越大，現(xiàn)在很多時候，在“雙十一”節(jié)日還沒有開始，各大網(wǎng)站、媒體就開始預(yù)熱這一天。

（二）存在的問題

一個成功的電商營銷平臺，創(chuàng)造價值的同時，肯定也會面臨一些營銷問題，因為市場不斷擴(kuò)大，肯定會在營銷主體、客體之間造成交易矛盾，比方說，優(yōu)惠促銷的廣告難辨真?zhèn)?、促銷后的商品價值并沒有優(yōu)惠體現(xiàn)、假冒商品難杜絕、退貨率高、快遞運輸速度緩慢等等。據(jù)統(tǒng)計，天貓“雙十一”歷年在銷售額上不斷刷新紀(jì)錄，其退貨率、投訴率也跟著屢屢超標(biāo)，甚至在天貓“雙十一”結(jié)束后的一周之內(nèi)，差評、退貨率會成為一種輿論熱詞。2015年淘寶針對天貓商場的退貨率進(jìn)行了統(tǒng)計，按季度計算，每個季度淘寶的退貨率比例中，天貓“雙十一”所在月份，也就是第四季度，占比超過50%，高達(dá)59%。可見，大多數(shù)在天貓商城“雙十一”節(jié)日促銷活動中購物的消費者，都對其消費行為感到后悔，或因為收到商品的質(zhì)量不佳而不滿。在消費者心目中，消費行為的對錯與否，與消費商品的性價比有直接關(guān)系，如果性價比不好的商品，會使促銷活動的價值變得更低。為了搶占“雙十一”市場，各大電商企業(yè)也紛紛在“雙十一”這個特殊購物節(jié)日，與天貓分庭抗?fàn)?，一般主打的都是價格戰(zhàn)，誰的商品多、誰的價格低、誰的折扣力度大、誰的獎品豐厚等等，在眾多營銷競爭廣告中，往往商品的自有價值會被忽略。價格戰(zhàn)只會讓各個電商企業(yè)在銷售額上占據(jù)上風(fēng)，而并沒有拉動整個營銷體系和結(jié)構(gòu)，也就是說，如果只有銷售額上升了，產(chǎn)品質(zhì)量沒有提升、售后服務(wù)飽受詬病、差評屢見不鮮、物流問題層出不窮的話，則競爭就會變成惡性競爭，變成不利于電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展的惡性競爭。一旦競爭態(tài)勢形成，則僅依靠市場監(jiān)管或是電商企業(yè)自我改革升級，很難有效改變現(xiàn)狀，所以在當(dāng)前，惡性競爭的環(huán)境和態(tài)勢已經(jīng)形成，如何讓電商企業(yè)重新清醒的認(rèn)識天貓“雙十一”電商企業(yè)營銷策略不僅僅要將目光駐足在“數(shù)字”上，還需要經(jīng)歷一個相對漫長的適應(yīng)期。

（三）優(yōu)勢表現(xiàn)

2015年國際商會在巴黎舉行，該會議是圍繞國際電子商務(wù)貿(mào)易活動洽談活動展開的，各國針對國家電網(wǎng)建設(shè)情況匯報電子商務(wù)建設(shè)情況，共同促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷體系落成。天貓依靠阿里巴巴公司在網(wǎng)絡(luò)運營銷售上的優(yōu)勢，成功進(jìn)駐到電商平臺中最有號召力、影響力的領(lǐng)軍隊伍，其也受益于天貓“雙十一”在促銷營銷中所推行的營銷策略，它的優(yōu)勢表現(xiàn)在于：天貓“雙十一”與傳統(tǒng)的營銷平臺可以順利對接，在原來的經(jīng)營體系下，以促銷為主模式、商品交易為主體，繼續(xù)促進(jìn)、刺激消費。同時，除了有效地完善、優(yōu)化了電商營銷體系格局，還成功地帶動了物流行業(yè)、實體產(chǎn)業(yè)，以及各個領(lǐng)域的區(qū)域經(jīng)濟(jì)。從宏觀角度看，天貓“雙十一”的成功已不僅僅是電商企業(yè)營銷策略的成功，而是中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)飛速向前發(fā)展的成功。電子商務(wù)開始與網(wǎng)絡(luò)營銷緊密的聯(lián)系在一起，電子商務(wù)平臺的重心開始向多元化網(wǎng)絡(luò)營銷道路轉(zhuǎn)移，無論是企業(yè)與企業(yè)之間，還是企業(yè)面向網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)營銷都可以基于電子商務(wù)平臺，宣傳、發(fā)送商品信息，搭建信息流、商流、資金流、物流相互融合、影響促進(jìn)的“營銷網(wǎng)絡(luò)”。從某種角度看，天貓“雙十一”能夠更好地依附于網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)平臺，其運營機制本身就存在潛在的營銷價值，因為該平臺所有的固定網(wǎng)絡(luò)用戶，需要接收、獲得商品信息，以謀求網(wǎng)絡(luò)交易為其帶來的便利優(yōu)惠，進(jìn)而達(dá)成“互惠”交易。

四、基于天貓雙十一的“營銷建議”

上文總結(jié)了天貓“雙十一”在營銷中的優(yōu)劣，筆者圍繞它探討電商企業(yè)今后如何在紛繁變化的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中選擇正確且科學(xué)的營銷策略，提出如下幾點建議：

（一）守候初心，重視營銷原則

筆者認(rèn)為，所謂營銷它的策略固然重要，但是除了策略之外，其核心的理念、原則和標(biāo)準(zhǔn)，是萬萬不能摒棄的，也就是說，電商企業(yè)無論選擇或采用哪種創(chuàng)新、獨特的企業(yè)營銷方略，都應(yīng)該嚴(yán)格遵守互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)則與規(guī)范，讓市場變得更寬、更廣，而不是采用伎倆、手段，讓電商營銷摻雜進(jìn)去污染因素。如：即便在競爭環(huán)境下，也要控制、監(jiān)管好商品的質(zhì)量和性能，杜絕虛假廣告、杜絕假冒偽劣商品、禁止虛假銷售行為、禁止詐騙犯罪等等。只有優(yōu)化了購物環(huán)境，才能讓消費者放心在這個平臺上購物，如果平臺的信譽度下降、受損的話，那么眼前所有的利益價值都是小的，因為它無法持續(xù)。

（二）完善監(jiān)管機制，保證銷售產(chǎn)品質(zhì)量

據(jù)統(tǒng)計，2008年以后，全國擁有近百個擁有百萬客戶的電子商務(wù)平臺，擁有網(wǎng)絡(luò)營銷渠道數(shù)千萬個，經(jīng)濟(jì)效益值高達(dá)數(shù)百萬億元，且這一統(tǒng)計數(shù)據(jù)正在不斷被刷新。電商企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營中每年需要涉及到數(shù)千萬種商品的交易信息，如果對這些交易信息不嚴(yán)加監(jiān)管，則信息的真?zhèn)尉蜁霈F(xiàn)很大漏洞和問題。因此，要在大數(shù)據(jù)背景下，發(fā)揮電商企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中的監(jiān)管能力，依托各類監(jiān)管機構(gòu)、監(jiān)管平臺，對電商企業(yè)旗下的商家、消費者以及其他參與消費交易的人群，對其買賣行為進(jìn)行監(jiān)督，特別是要對商品做認(rèn)證分析，只有認(rèn)證分析通過的商品，才有資格銷售。只有保證商品質(zhì)量、安全，才能順利完成商品的推廣銷售。

（三）優(yōu)化物流配送機制

當(dāng)前，各大物流公司得到了廣泛的發(fā)展，物流隊伍越來越壯大，這也給電商企業(yè)的營銷策略提供了堅實的工作支持與管理保證。但是即便如此，物流配送機制也存在漏洞和不足，需要通過機制和體系進(jìn)一步完善與優(yōu)化。電商企業(yè)營銷的一大特點是，消費者們的商品需求總量、時間是不固定的，特別是在“雙十一”“惠民節(jié)”等節(jié)日，產(chǎn)品銷售數(shù)量激增，這一消費盛況，也給物流派送、運輸以及售后服務(wù)等提出了新的要求和挑戰(zhàn)。因此，優(yōu)化物流配送機制，是十分必要的。如：電商企業(yè)可以尋求物流平臺的幫助，通過多建立物流網(wǎng)點、擴(kuò)大商品儲備量、科學(xué)記錄商品數(shù)量種類等方式，加強對商品物流的監(jiān)管與操控能力。當(dāng)消費者下單之后，電商企業(yè)可以迅速找到商品的庫存存放地點，并發(fā)派物流信息，以最快的速度揀貨，將商品派往各地。物流配送講究的是“快”“穩(wěn)”“準(zhǔn)”，基于較多物流配送需求的地區(qū)，電商企業(yè)可以多增派人員、配合物流公司對旗下負(fù)責(zé)的物流配送商品進(jìn)行管理與質(zhì)量控制，發(fā)現(xiàn)包裝不合格、派送安全裝置為設(shè)置、配送貨物種類尺寸不正確等問題，一定要及時更正。避免消費者拿到貨物后，發(fā)現(xiàn)貨物錯誤或是質(zhì)量不佳而退貨。

五、結(jié)論

無論是電子商務(wù)，還是網(wǎng)絡(luò)營銷都在以飛快的速度向前進(jìn)步、發(fā)展，但是這種發(fā)展表現(xiàn)是否有益于中國現(xiàn)階段以及未來的經(jīng)濟(jì)環(huán)境卻有待考證，值得深入研究。電商企業(yè)在推行某一項營銷策略的時候，都應(yīng)當(dāng)同步關(guān)注該營銷策略的后續(xù)發(fā)展?fàn)顩r與影響，做好質(zhì)量監(jiān)管、交易監(jiān)督、物流配送協(xié)調(diào)等多個環(huán)節(jié)工作，只有讓各個環(huán)節(jié)工作都有條不紊地進(jìn)行，才能真正提升電商企業(yè)的消費交易力量，實現(xiàn)真正的商品營銷目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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篇9

【關(guān)鍵詞】 社會責(zé)任 利益相關(guān)者 和諧社會

一、汽車產(chǎn)業(yè)社會責(zé)任的概念

汽車產(chǎn)業(yè)在推動社會進(jìn)步、提高人民生活便利的同時，也造成了資源的大量消耗，污染環(huán)境的后果。汽車企業(yè)在追求持續(xù)盈利的同時，也需要站在汽車社會產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈和諧發(fā)展的戰(zhàn)略高度來推動社會責(zé)任的實現(xiàn)。事實上，具體到汽車產(chǎn)業(yè)的社會責(zé)任，研究非常少，因此汽車產(chǎn)業(yè)社會責(zé)任概念的界定尚沒有非常明確的定義。本文從汽車產(chǎn)業(yè)社會責(zé)任概念出發(fā)，認(rèn)為現(xiàn)代汽車產(chǎn)業(yè)在均衡企業(yè)利益與社會效益的同時，需要承擔(dān)和實踐社會責(zé)任。

首先，汽車企業(yè)之間必須優(yōu)化競爭方式，實現(xiàn)社會資源的最優(yōu)配置，不斷更新生產(chǎn)技術(shù)，向社會輸出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)汽車產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，共同推動社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；必須大力推進(jìn)科技創(chuàng)新，提高傳統(tǒng)能源的使用效率，注重產(chǎn)品的環(huán)保效應(yīng)，減少廢氣的排放，并且加強對消費者產(chǎn)品使用常識的普及，促使消費者正確樹立用車?yán)砟?，確保安全性和環(huán)境保護(hù)性；實現(xiàn)汽車文化產(chǎn)業(yè)體系的構(gòu)建，大力推進(jìn)汽車文化理念的更新，建立起大眾化的消費市場來推廣汽車文化，建立起多樣化的產(chǎn)業(yè)格局。

其次，注重處理好企業(yè)之間、企業(yè)與員工之間、企業(yè)與社會生態(tài)鏈其他環(huán)節(jié)之間的利益關(guān)系，承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任和義務(wù)，實現(xiàn)各方面的利益最大化。汽車企業(yè)在保持利潤之外還要遵紀(jì)守法、講究誠信、回饋社會等，實現(xiàn)持續(xù)健康穩(wěn)定的和諧發(fā)展，就必須要節(jié)約社會資源，杜絕資源浪費與環(huán)境破壞，實現(xiàn)集約性經(jīng)濟(jì)增長方式，持續(xù)推動社會進(jìn)步；在處理企業(yè)與員工的關(guān)系上，汽車企業(yè)要注重協(xié)調(diào)員工利益與企業(yè)利益的和諧發(fā)展，為員工提供職業(yè)發(fā)展的正確方向；汽車產(chǎn)業(yè)作為現(xiàn)代社會的支柱產(chǎn)業(yè)，必須處理好與政府、媒體、行業(yè)協(xié)會、社區(qū)等之間良好關(guān)系，承擔(dān)社會責(zé)任，推動社會和諧發(fā)展。

二、汽車產(chǎn)業(yè)社會責(zé)任利益相關(guān)者界定

就能被企業(yè)目標(biāo)影響的相關(guān)者而言，汽車產(chǎn)業(yè)的利益相關(guān)者同樣包括有股東、債權(quán)人、員工、政府供應(yīng)商、消費者、社會公眾和生態(tài)環(huán)境等。

1、股東

股東是企業(yè)的所有者，為企業(yè)提供了雄厚的資金來源，用以維持企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，就汽車產(chǎn)業(yè)而言，維護(hù)股東利益，實現(xiàn)資產(chǎn)價值的最大化，是我國汽車市場穩(wěn)定與發(fā)展的前提條件。

2、債權(quán)人

在汽車產(chǎn)業(yè)中，由于其行業(yè)的特殊性，資金需求量巨大。隨著公司融資主體的多元化，社會上涌動著一股汽車投資熱，民營債權(quán)性資本大量涌入汽車行業(yè)，這不僅能夠讓汽車產(chǎn)業(yè)獲得充分的社會資金用以提高經(jīng)濟(jì)效益，同時能夠優(yōu)化其資本結(jié)構(gòu)。因此，汽車產(chǎn)業(yè)作為債務(wù)人，應(yīng)當(dāng)保證企業(yè)資金的最優(yōu)化使用，創(chuàng)造最大的運營效應(yīng)和經(jīng)營成果，并及時向相關(guān)債權(quán)人提供企業(yè)的財務(wù)經(jīng)營狀況，按時承擔(dān)相應(yīng)的償還任務(wù)。

3、供應(yīng)商

供應(yīng)商是企業(yè)生產(chǎn)所需原材料、能源等的提供者，可以說是依賴于企業(yè)生存的，也是最緊密的利益相關(guān)者。因此，針對汽車企業(yè)的供應(yīng)商，通過選擇優(yōu)秀的合作方并與之建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系至關(guān)重要，這就必須維護(hù)供應(yīng)商的利益，保障供應(yīng)商的資金需求，維持其生產(chǎn)及利潤，實現(xiàn)與供應(yīng)商的共同發(fā)展。

4、員工

員工可以說是企業(yè)發(fā)展的源泉和動力，是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的依托和基礎(chǔ)。因此，汽車企業(yè)的管理者和經(jīng)營者必須重視這類與之直接聯(lián)系的利益相關(guān)者，適時調(diào)整相關(guān)考核和晉升制度，把握時代和潮流的發(fā)展需要，真正意義上將員工放在首位。通過對員工的尊重和保護(hù)，讓汽車企業(yè)在市場競爭中能夠大力發(fā)揮人力資本的優(yōu)勢，優(yōu)化企業(yè)管理。

5、客戶

在消費市場中，客戶的選擇直接影響產(chǎn)品價值與企業(yè)利潤的實現(xiàn)，而產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、特性等都是客戶進(jìn)行具體選擇的影響因素，可見企業(yè)對消費者履行相應(yīng)的社會責(zé)任是其生存發(fā)展的源泉，企業(yè)對消費者的責(zé)任應(yīng)該視為企業(yè)社會責(zé)任的一項重要內(nèi)容。因此，汽車企業(yè)履行社會責(zé)任時，主要考慮的應(yīng)該是客戶的權(quán)益實現(xiàn)狀況，這是直接影響消費者的滿意度以及忠誠度。

另外，與汽車行業(yè)利益相關(guān)的還有政府、公共環(huán)境、社區(qū)等，這些都直接關(guān)系到汽車行業(yè)的發(fā)展，并直接影響到和諧社會的構(gòu)建。

三、利益相關(guān)者視角下汽車產(chǎn)業(yè)履行社會責(zé)任的意義

1、提升企業(yè)競爭力的必由之路

汽車產(chǎn)業(yè)只有更好地履行社會責(zé)任義務(wù)，保障股東、債權(quán)人、供應(yīng)商的合法權(quán)益，注重員工的長遠(yuǎn)發(fā)展，為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，注重資源浪費、環(huán)境污染等一系列的社會責(zé)任，才能充分調(diào)動各方面的積極性，更好地樹立良好的企業(yè)形象和品牌形象，繼而提升企業(yè)競爭力，贏得市場銷量與市場份額，將汽車產(chǎn)業(yè)做大做強；利益相關(guān)者的支持，社會大眾的認(rèn)可，能夠促使汽車企業(yè)市場銷量與市場份額的擴(kuò)大，最終實現(xiàn)整個行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

2、維護(hù)社會穩(wěn)定的重要穩(wěn)壓器

從利益相關(guān)者角度出發(fā)，企業(yè)在追求利潤之外，首先是解決員工的福利問題，通過提高員工的工資待遇，為其提供施展能力的平臺，實現(xiàn)社會安定和團(tuán)結(jié)；其次是適當(dāng)擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，為社會提供更多的就業(yè)機會，提高社會就業(yè)率，推動社會的和諧發(fā)展；最后是顧及各方相關(guān)利益者的權(quán)益，保障社會公眾的合法利益，構(gòu)建和諧社會。因此，汽車產(chǎn)業(yè)積極主動承擔(dān)與履行社會責(zé)任，可以很好地維護(hù)社會穩(wěn)定。

3、實現(xiàn)社會資源優(yōu)化配置的良好途徑

從利益相關(guān)者角度出發(fā)，汽車企業(yè)在創(chuàng)造物質(zhì)財富外，也要將所創(chuàng)造的物質(zhì)財富進(jìn)行優(yōu)化配置，而這種優(yōu)化配置使得企業(yè)成果的分享者并不不僅僅局限于企業(yè)的股東、債權(quán)人、供應(yīng)商、員工、所在社區(qū)等，還有對社會資源享有所有權(quán)的社會公眾。因此，汽車企業(yè)對各個利益相關(guān)者的利益維護(hù)，能夠優(yōu)化社會資源配置，使企業(yè)成為有意義的社會財富創(chuàng)造者。

四、利益相關(guān)者視角下提升汽車產(chǎn)業(yè)履行社會責(zé)任的對策

1、完善相關(guān)法律法規(guī)

首先，政府必須對汽車產(chǎn)業(yè)履行社會責(zé)任的相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度進(jìn)行強化和完善，讓汽車企業(yè)做到有法可依，有法必依。憑借法規(guī)制度的強制性，政府建立健全有關(guān)法規(guī)制度，監(jiān)督執(zhí)行，來推動整個汽車產(chǎn)業(yè)企業(yè)來履行社會責(zé)任。就目前的相關(guān)規(guī)定而言，我國就企業(yè)履行社會責(zé)任而沒有出臺專門的法規(guī)，而是分散在《公司法》、《勞動法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》等法規(guī)中間，政府可以對其進(jìn)行完善，針對每一個利益相關(guān)者的利益，通過設(shè)立專門法規(guī)來明確汽車產(chǎn)業(yè)所承擔(dān)的社會責(zé)任，并要求整個汽車產(chǎn)業(yè)嚴(yán)格履行其應(yīng)盡的社會責(zé)任。

2、構(gòu)建一個各利益相關(guān)者相互促進(jìn)的社會責(zé)任平臺

從汽車市場的發(fā)展來看，結(jié)合各利益相關(guān)者的合法權(quán)益，可以構(gòu)建一個各利益相關(guān)者相互促進(jìn)的社會責(zé)任平臺。

在對內(nèi)社會責(zé)任的履行上，汽車企業(yè)要促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步增長，實現(xiàn)企業(yè)價值和利潤最大化，真正維護(hù)股東權(quán)益，為債權(quán)人、供應(yīng)商保證資金的充足性，為員工提供更好的職業(yè)發(fā)展途徑，不斷拓展合作空間，實現(xiàn)與利益相關(guān)方的共同發(fā)展。

在對外社會責(zé)任的履行上，汽車企業(yè)必須通過不斷地技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品變革，重視建立起領(lǐng)先的質(zhì)量體系，最大限度地滿足客戶需求，為其提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，通過開拓足夠的市場，為政府帶來最大的稅收效應(yīng)，并大力為社區(qū)及社會公眾提供公益資金，真正承擔(dān)起大企業(yè)的責(zé)任。

在對環(huán)境的社會責(zé)任履行上，汽車企業(yè)必須注重環(huán)境的保護(hù)和資源的節(jié)約，大力發(fā)展新能源汽車并逐步實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，為建設(shè)環(huán)境友好型、資源節(jié)約型社會做出自己的產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)，并將節(jié)能減排的相關(guān)指標(biāo)納入考核體系，建立相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)并積極推行，真正做到生態(tài)生產(chǎn)，最大限度保護(hù)生態(tài)環(huán)境。

3、從企業(yè)角度樹立正確的社會責(zé)任觀念

企業(yè)履行社會責(zé)任已然成為其生存和發(fā)展過程中的必然趨勢，是職責(zé)和義務(wù)，汽車產(chǎn)業(yè)應(yīng)樹立正確的社會責(zé)任觀念，真正認(rèn)識到整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與社會責(zé)任履行之間的關(guān)聯(lián)性，將對利益相關(guān)者社會責(zé)任的履行上升為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，切實維護(hù)他們的權(quán)益。正確的社會責(zé)任觀念，主要在汽車長而復(fù)雜的各個產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)中，都強調(diào)社會責(zé)任承擔(dān)的主動性，維護(hù)好各種利益相關(guān)者的利益，設(shè)立良好的品牌意識，在社會中樹立良好的品牌與信譽。因此，從汽車企業(yè)自身的角度出發(fā)，通過樹立自主的社會責(zé)任觀念，督促管理者意識的改進(jìn)，真正承擔(dān)起社會責(zé)任，在汽車企業(yè)實現(xiàn)利潤的同時，做到社會責(zé)任履行的規(guī)范化、長期化，讓全體職工參與到這個過程中。

4、從消費者角度推動汽車產(chǎn)業(yè)履行社會責(zé)任

消費者作為產(chǎn)品的購買者和使用者，其權(quán)益的保護(hù)也越來越引起人們的關(guān)注，在產(chǎn)品購買和使用過程中出現(xiàn)問題時，越來越多的消費者傾向于重視維護(hù)自己的合法權(quán)益。因此，消費者應(yīng)重視自身的權(quán)益保護(hù)，在政府監(jiān)督管理之外發(fā)揮獨特的社會監(jiān)督職能。作為汽車產(chǎn)品的最終接受者與使用者，我國汽車產(chǎn)品的很多消費者尚未學(xué)會來維護(hù)自己的權(quán)益，不斷出現(xiàn)權(quán)益受損而得不到維護(hù)的情況，消費者仍處于被動地位。因此，消費者同樣應(yīng)該重視自身的權(quán)益，積極發(fā)揮其自身的社會監(jiān)督職能，提升一些消費者的權(quán)益組織的社會地位和公信力，積極地推動汽車產(chǎn)業(yè)更好地對社會責(zé)任的履行。

5、從其他利益相關(guān)者角度推動汽車產(chǎn)業(yè)履行社會責(zé)任

企業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會的重要組成部分，有責(zé)任與義務(wù)向社會公眾進(jìn)行企業(yè)的信息披露，這是未來企業(yè)要實現(xiàn)發(fā)展的必由之路。但我國汽車企業(yè)在信息披露的過程中存在大量問題，包括信息披露的不全面、滯后等，也存在忽視利益相關(guān)方的意見披露，這對各利益相關(guān)方都存在很大的影響。這在于整個汽車產(chǎn)業(yè)鏈所涉企業(yè)眾多，而無論是股東、債權(quán)人、供應(yīng)商等都必須憑借企業(yè)信息披露的機制來獲得信息反饋，從而督促企業(yè)更好地履行社會責(zé)任，維護(hù)利益相關(guān)方的權(quán)益。首先，利益相關(guān)方應(yīng)鼓勵汽車企業(yè)主動、自愿披露社會責(zé)任履行情況；其次，充分發(fā)揮社會公眾的監(jiān)督作用，大量運用媒體的宣傳力量，不斷對汽車企業(yè)在社會責(zé)任的履行情況進(jìn)行報道，增加了汽車企業(yè)履行社會責(zé)任的壓力，從而推動整個汽車產(chǎn)業(yè)對社會責(zé)任的履行。

五、結(jié)論

從根本上督促汽車產(chǎn)業(yè)對社會責(zé)任的履行，就必須從利益相關(guān)者的視角出發(fā)，結(jié)合汽車產(chǎn)業(yè)的實際情況，不斷進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新。所以利益相關(guān)人員或部門應(yīng)盡快出臺相關(guān)舉措，改進(jìn)現(xiàn)狀，減少目前汽車企業(yè)中存在的社會責(zé)任缺失的不規(guī)范現(xiàn)象。

【參考文獻(xiàn)】

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[2] 波特：國家競爭優(yōu)勢[M].華夏出版社，2002.

篇10

關(guān)鍵詞：寧波餐飲企業(yè)；經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型；移動電子商務(wù)

中圖分類號：F49

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.32.022

1 引言

移動電子商務(wù)是指通過手機、平板電腦、筆記本等移動通信設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合起來進(jìn)行的一種電子商務(wù)活動。與過去商務(wù)形式相比它的市場更加巨大，交易更加便捷，透明，每一筆操作都按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。隨著互聯(lián)網(wǎng)迅速蓬勃的發(fā)展，商業(yè)模式不斷的變化升級，越來越多的移動設(shè)備出現(xiàn)，可以說電商的移動互聯(lián)時代來了。

餐飲企業(yè)是與消費者高度接觸的服務(wù)型企業(yè)，在經(jīng)營過程中企業(yè)應(yīng)基于“服務(wù)接觸理論”注重服務(wù)交互，提升服務(wù)質(zhì)量，這對于服務(wù)類企業(yè)是至關(guān)重要的。

餐飲企業(yè)根據(jù)不同的客戶商群與自身條件，采取的經(jīng)營模式即為餐飲經(jīng)營模式。傳統(tǒng)餐飲業(yè)做的是定點、定時、定量的生意，在移動電商的沖擊下餐飲企業(yè)應(yīng)采用多元化經(jīng)營模式，如“互聯(lián)網(wǎng)餐飲”、“AAP經(jīng)營”等方式進(jìn)行轉(zhuǎn)型經(jīng)營。

2 移動電子商務(wù)環(huán)境下寧波餐飲企業(yè)經(jīng)營模式的現(xiàn)狀及優(yōu)勢

2.1 移動電子商務(wù)環(huán)境下餐飲企業(yè)經(jīng)營模式的現(xiàn)狀分析

2015年“雙十一”，移動電商已經(jīng)達(dá)到69%，在2015年之前PC電商為80%，移動電商為20%，而2015已經(jīng)發(fā)生截然不同的一個改變，那就是80%成為移動電商，而PC電商只剩下了20%，這組數(shù)據(jù)告訴我們移動電商的時代已經(jīng)悄然來臨，寧波的餐飲企業(yè)是否應(yīng)該搭上這艘“移動”大船，在激烈的行業(yè)競爭中謀求到更大的市場發(fā)展。

根據(jù)上述圖表闡述了從2011到2015年中國在線訂餐的用戶規(guī)模呈現(xiàn)不斷增長的趨勢，2014增長率達(dá)到51.40%最高值，據(jù)這份數(shù)據(jù)推出2016到2017年規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大，由此可以看出越來越多的用戶消費習(xí)慣正在不斷的發(fā)生著變化，由最初的實體店就餐趨向于使用移動在線方式進(jìn)行訂餐。

2.1.1 寧波餐飲企業(yè)整體趨勢現(xiàn)狀

在整個中國餐飲市場的影響下，2015年寧波餐飲產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告顯示，寧波市餐飲業(yè)的銷售額達(dá)到359.2億元，與去年相比提高了16.9%，限額以上為60.87億元，同比增長了7.5%，限額以下的餐飲銷售額為298.4億元，同比增長19%。從這組數(shù)據(jù)我們可以看出寧波餐飲市場在去年整體呈現(xiàn)一個上升趨勢，與全國相比，收入增速同比高于全國5.2個百分比，限額以上餐飲收入增速同比高于全國0.5個百分比。

2.1.2 寧波餐飲企業(yè)網(wǎng)上訂餐食品安全現(xiàn)狀

寧波日報報道，在2015年寧波餐飲呈現(xiàn)的回暖趨勢，“小而美”餐飲店逐步興起，它們定位于中低端，人均消費約50到80元。2015年八月包括“海妹子”，“涌上外婆橋”等80多家寧波人了解的餐飲企業(yè)紛紛加入了寧波市餐飲協(xié)會小而美分會。

隨著餐飲市場的復(fù)蘇，寧波的網(wǎng)絡(luò)餐飲也得到了進(jìn)一步擴(kuò)展。寧波市目前有18844家開設(shè)網(wǎng)上訂餐的企業(yè)，在三月中旬有1200多家無證或證件不合格的網(wǎng)絡(luò)餐飲被勒令下線整改。入駐網(wǎng)絡(luò)餐飲可以歸類為：（1）通過網(wǎng)絡(luò)訂餐輔助經(jīng)營的傳統(tǒng)餐飲店；（2）沒有門店只提供網(wǎng)上訂餐的店；（3）證件不齊全不規(guī)范超范圍經(jīng)營，或者無證經(jīng)營的餐飲店。

2.1.3 寧波餐飲企業(yè)經(jīng)營觀念及交易方式現(xiàn)狀

目前為止寧波市持證的餐飲企業(yè)有33286家，與網(wǎng)絡(luò)餐飲的數(shù)量對比我們還是可以從中看出寧波有近半數(shù)的傳統(tǒng)餐飲企業(yè)堅持現(xiàn)有的經(jīng)營模式，對于企業(yè)轉(zhuǎn)型經(jīng)營持懷疑態(tài)度。而站在消費者的角度則認(rèn)為通過移動互聯(lián)網(wǎng)的方式進(jìn)行交易，除了食品安全得不到一定的保證，交易中支付方式也是令他們感到憂慮的原因之一。

2.2 寧波餐飲企業(yè)借助APP模式的轉(zhuǎn)型經(jīng)營

現(xiàn)今越來越多的寧波餐飲企業(yè)選擇與第三方APP合作，利用移動設(shè)備將線下服務(wù)搬進(jìn)線上平臺。如寧波傳統(tǒng)小吃店―“缸鴨狗”就選擇了入駐知名的“大眾點評”。這是一款涵蓋生活信息及消費點評的APP，它可以定位到用戶的當(dāng)前位置，并為其提供附近商戶的詳細(xì)信息，有效的幫助企業(yè)網(wǎng)羅分散的客戶群，企業(yè)在入駐“大眾點評”后，到餐廳就餐的用戶可以直接在此款A(yù)PP中進(jìn)行“優(yōu)先瀏覽菜品”，“優(yōu)惠買單”的一站式服務(wù)。

2015年上半年，中國生活服務(wù)O2O平臺的交易額達(dá)到895.8億元，大眾點評更是勢如破竹的連續(xù)6個月蟬聯(lián)成交額排行榜第一，在團(tuán)購方面更是與上一年比較同期上漲了8.5個百分點，數(shù)據(jù)顯示餐飲企業(yè)借助一個有口碑，運營模式良好的第三方APP能有效的幫助自身轉(zhuǎn)型。

除了入駐點評軟件，不少餐廳選擇依托自建微信公眾號，比如在寧波經(jīng)營的“海底撈”就緊緊抓住移動互聯(lián)網(wǎng)的大手。2013年10月海底撈決定與微信展開合作，2014年1月海底撈利用微信營銷正式開設(shè)微信公眾號，粉絲數(shù)更是以每日2000～3000的速度逐日增加，用戶在進(jìn)入公眾號界面后可以獲得海底撈的簡單介紹，進(jìn)行在線預(yù)訂等功能，簡化了操作流程，有利于用戶操作。

在寧波存在不少小成本自營餐廳，出于成本考量維持一個公眾號的日常運營所要耗費的成本過高，那這些餐廳就可以選擇入駐外賣類軟件。

“餓了么”就是一款集多種功能為一體的外賣軟件，在2014年5月到10月訂單就已增長到100萬，移動客戶端交易量由原先的30%增長到70%，而到了2015年7月份“餓了么”的日交易額已超過6000萬，并且有98%成交量來自于移動客戶端，上述數(shù)據(jù)表明現(xiàn)代用戶相比于PC端更加偏愛移動端的使用，因此餐飲企業(yè)可以抓住機會提供多元化的經(jīng)營模式來吸引顧客的消費。

2.3 利用移動電商改變餐飲企業(yè)經(jīng)營模式的優(yōu)勢

圖2反映了在2016年上半年寧波用戶選擇移動端訂餐的原因調(diào)查中，有44%的用戶選擇了可移動支付，有22%的用戶認(rèn)為通過移動端訂餐更加便捷化。由此可以看出，移擁縞痰姆⒄茍韻費者用餐方式產(chǎn)生了重大的影響，消費者更傾向于通過移動端來進(jìn)行訂餐，簡化就餐過程。

2.3.1 幫助餐飲企業(yè)精準(zhǔn)定位

這里定位并非傳統(tǒng)定義上的地理定位，而是將了空間，時間，人進(jìn)行定位。通過移動電商平臺背后的數(shù)據(jù)，企業(yè)可以準(zhǔn)確的得到顧客們的消費記錄，從中分析出這些顧客的消費習(xí)慣，對消費者在不同的時間，不同的地點進(jìn)入本店消費的可能性進(jìn)行概率分析，將“大數(shù)據(jù)”化簡為“小數(shù)據(jù)”。在恰當(dāng)?shù)臅r間為顧客推送符合其消費行為的廣告，為顧客打造貼心的消費氛圍，避免了傳統(tǒng)宣傳上盲目推送的劣勢。

2.3.2 實現(xiàn)餐飲企業(yè)交易便捷化

據(jù)統(tǒng)計2015年上半互聯(lián)網(wǎng)支付用戶規(guī)模達(dá)到4.16億，全年移動支付金額達(dá)到9.6萬億，上半年突破8萬億。在傳統(tǒng)的餐飲行業(yè)中存在大量的現(xiàn)金流通，這就導(dǎo)致了企業(yè)在經(jīng)營過程中存在著資金安全隱患，而利用移動電商支付我們可以借助第三方平臺或者是自身打造的APP，實現(xiàn)交易的虛擬化，便捷化。當(dāng)今社會越來越多的消費者習(xí)慣利用支付寶，微信等虛擬錢包代替現(xiàn)實錢包，這些第三方支付軟件加快了買賣雙方的交易過程，減少了顧客買單等待時間，降低了現(xiàn)金使用率，為企業(yè)和消費者保證了資金的安全性。

2.3.3 提高餐飲企業(yè)的服務(wù)效率

傳統(tǒng)餐飲常常存在的一個問題就是顧客花費大量的時間在等候，但隨著移動電商的投入使用，不管是企業(yè)搭建的自身移動平臺又或者是借助第三方軟件運營的平臺，消費者都可以通過手機預(yù)先了解餐廳的資料，比如餐廳具置的，等位情況等。寧波餐廳普遍與商場比鄰而建在顧客了解預(yù)約排號后需等待的時間，軟件可以為消費者推送附近商場免去枯燥的等位時間，而在線點單功能，更是方便了廚房及時收到顧客的消息，在進(jìn)入餐廳后縮短等餐速度，加快上菜速度，提高了餐廳的服務(wù)效率。

3 移動電子商務(wù)環(huán)境下寧波餐飲企業(yè)經(jīng)營模式存在的問題及對策

3.1 面對餐飲企業(yè)在移動電商中碰到的問題

3.1.1 線上餐廳存在的食品安全隱患及信用缺失

隨著越來越多的餐飲企業(yè)利用移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型后，網(wǎng)絡(luò)餐廳隨之孕育而生，然而網(wǎng)絡(luò)餐廳雖然打破了時間，空間對于餐廳的經(jīng)營模式的限制，也帶來了一系列問題。就海曙區(qū)而言在213網(wǎng)上餐廳中，就有82家需整改，3家無證經(jīng)營需立即叫停。這歸根于網(wǎng)絡(luò)餐廳的入市門檻較低，網(wǎng)絡(luò)餐飲經(jīng)營許可及網(wǎng)絡(luò)食品衛(wèi)生安全的相關(guān)法律尚未完善等問題就讓不法分子有機可乘，監(jiān)管難度加大2016年3月15日就有報道稱餓了么存在“黑店”現(xiàn)象，許多未獲得經(jīng)營許可證的餐飲網(wǎng)店可以隨意加盟餓了么，在“黑工坊”內(nèi)進(jìn)行線上經(jīng)營。沒有法律的保護(hù)，顧客若在這些黑店就餐時出現(xiàn)問題時售后服務(wù)就得不到保障，不僅讓我們自問又該通過何種途徑進(jìn)行維護(hù)自身的合法權(quán)益呢？

3.1.2 傳統(tǒng)餐飲企業(yè)缺乏移動電商意識

在寧波許多傳統(tǒng)餐飲企業(yè)都存在傳承制，他們傾向于固定的管理經(jīng)營模式來確保穩(wěn)定的顧客群，這些企業(yè)的管理者對移動電商的意識較為淡薄，不愿意打破企業(yè)現(xiàn)有的狀態(tài)，對于新事物傳統(tǒng)經(jīng)營者存在“畏懼”心理，擔(dān)心移動互聯(lián)網(wǎng)所帶來的風(fēng)險，而忽視了移動互聯(lián)網(wǎng)能夠為他們的企業(yè)帶來先進(jìn)的管理模式，豐厚的利潤回報。

3.1.3 移動支付帶來的不安全性

上圖反映了在2016年中大部分手機用戶都曾碰到過移動安全問題，其中有54.1%的人都曾遭遇過隱私泄露的問題。這份數(shù)據(jù)為我們敲響了手機移動安全警鐘，我們在貪圖移動智能手機為我們帶來的便利時，更該關(guān)注手機安全問題。

在移動電商環(huán)境下餐飲企業(yè)在轉(zhuǎn)型中離不開第三方移動支付的支持，而從上述寧波市數(shù)據(jù)調(diào)查，反映出參與調(diào)查的用戶有超過半數(shù)都存在被竊取銀行賬戶，密碼隱私等情況，這組數(shù)據(jù)顯示了移動支付雖然提高了我們的交易速度，同時也存在一定的安全隱患，網(wǎng)絡(luò)詐騙短信，交易隱私竊取等種種問題接踵而至，這在一定程度上都將打擊到用戶對線上餐廳使用的積極性，不利于企業(yè)線上服務(wù)的開展。

3.2 餐飲企業(yè)在發(fā)展移動電商過程中優(yōu)化建議

3.2.1 企業(yè)提高自身產(chǎn)品質(zhì)量，加大監(jiān)管力度

面對網(wǎng)上參差不齊的企業(yè)質(zhì)量，餐廳經(jīng)營者要從大局出發(fā)提高自身食品質(zhì)量，為食品安全把好第一關(guān)，用質(zhì)量留住顧客。而政府部門也該從旁協(xié)助引導(dǎo)市場規(guī)范，目前為止，寧波市已整改“問題網(wǎng)絡(luò)餐廳”240余家，取締14家，立案22家，在全市開展陽光廚房，已建成1767家。同時相關(guān)部門應(yīng)該完善有關(guān)網(wǎng)上食品安全的空白地，利用媒體，消費者以及與第三方平臺合作共同監(jiān)管線上餐飲業(yè)的安全，為消費者打造一個安心的網(wǎng)上就餐環(huán)境。

3.2.2 提高餐飲企業(yè)人員的移動電商意識和綜合應(yīng)用素質(zhì)

據(jù)初步估計，寧波市餐飲用工缺口約在2萬人左右，其中餐飲企業(yè)的綜合應(yīng)用型人才更是匱乏。餐飲企業(yè)的人才不僅僅要重視培養(yǎng)餐飲專業(yè)知識，同樣要提高他們對移動電商的認(rèn)識，企業(yè)內(nèi)相關(guān)從業(yè)人員可以通過定期開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)的方式來提高餐飲業(yè)就業(yè)人員的綜合能力，只有企業(yè)人員整體綜合素質(zhì)提高才能確保企業(yè)員工與市場接軌，對顧客需求變化進(jìn)行敏銳的感知，并對其經(jīng)營模式及時作出調(diào)整以迎合市場變化，幫助企業(yè)在行業(yè)內(nèi)占據(jù)一席之地。

3.2.3 建設(shè)安全的移動支付電商環(huán)境

在這但凡用過必留下痕跡的這個數(shù)據(jù)噴井的時代，每個使用過移動設(shè)備端口的用戶幾乎都留下了個人信息數(shù)據(jù)，因此對個人隱私信息的保護(hù)，移動支付的保護(hù)就顯得尤為重要了。可以說如何為消費者創(chuàng)造一個安全的移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，也將成為吸引顧客的重要方式，餐飲企業(yè)可以加大自建移動電商平臺的能力，而不是一味的依賴于第三方軟件，讓顧客內(nèi)心認(rèn)為每一筆消費都是可靠安心的。

4 結(jié)語

“酒香不怕巷子深”的餐飲時代已經(jīng)過去了，移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展正是為競爭激烈的餐飲業(yè)提供了一次轉(zhuǎn)型的機會。這是機遇也是挑戰(zhàn)，在轉(zhuǎn)型過程中企業(yè)不可避免的會碰到問題困難，不同類型不同規(guī)模的餐飲企業(yè)都應(yīng)挑選最適合自身的經(jīng)營模式，抓住移動互聯(lián)網(wǎng)中蘊藏著的巨大商機，讓自身企業(yè)得到更科學(xué)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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