導語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡營銷的市場環(huán)境分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡環(huán)境；市場營銷；策略

互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及和應用，讓社會經(jīng)濟也日漸向網(wǎng)絡化發(fā)展。企業(yè)要想在市場中獲得持續(xù)發(fā)展，就應當重視網(wǎng)絡經(jīng)濟并在營銷方式和策略上作出調(diào)整，充分運用網(wǎng)絡營銷。網(wǎng)絡環(huán)境下的市場營銷，利用互聯(lián)網(wǎng)的便利性和傳播性，充分把握市場的時機，通過適當?shù)臓I銷手段，達到營銷的效果和目的。企業(yè)在面臨著巨大機遇的同時，還面臨著不小的壓力和挑戰(zhàn)。只有在充分認識到網(wǎng)絡環(huán)境的特殊性，并能夠熟練掌握和運用網(wǎng)絡的優(yōu)勢，才能使企業(yè)在網(wǎng)絡環(huán)境中實現(xiàn)市場營銷利潤的最大化，實現(xiàn)企業(yè)的長足發(fā)展。

1.網(wǎng)絡環(huán)境下市場營銷的優(yōu)勢

1.1營銷成本較低，不受時空限制。網(wǎng)絡環(huán)境下的市場營銷完全改變了傳統(tǒng)的營銷模式，不再受到時間和地點的限制，更加自由化和便捷化，也在企業(yè)的成本節(jié)約上大大提高。同時，由于不需要在實體材料上花費較大資金，只通過網(wǎng)絡信息流通實現(xiàn)產(chǎn)品的展示和推廣，顧客和消費者運用互聯(lián)網(wǎng)就能實時看到產(chǎn)品的信息和使用說明，便利快捷，不受時空的限制。消費者還能夠直接與企業(yè)進行實時聯(lián)系和交流，向企業(yè)反映意見建議以及自身的需求，提高了雙方的默契度，保證了企業(yè)在產(chǎn)品的改進和服務質(zhì)量的提高[1]。

1.2營銷環(huán)節(jié)減少，節(jié)約時間成本。通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)能夠直接而快速地與顧客進行信息交流，將企業(yè)自身的信息最快速地傳遞給顧客，滿足顧客的需求，這樣就省去了市場營銷當中的諸多環(huán)節(jié)，讓企業(yè)直接面對消費者。不僅縮短了企業(yè)與顧客之間的距離，讓企業(yè)在市場上領(lǐng)先于其它企業(yè)，還有效地節(jié)約了時間成本，讓企業(yè)以最快的速度實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售，并快速贏得市場利潤。

1.3改變企業(yè)競爭基礎(chǔ)和方式。在網(wǎng)絡環(huán)境進行市場營銷，大企業(yè)在市場競爭中不能夠只依靠自身的巨大實力和品牌效應，還需要具備獨特性和創(chuàng)新性。大企業(yè)往往在獨特性和個性化發(fā)展上不具備優(yōu)勢，單純依靠實體營銷和廣告效應[2]。而中小企業(yè)由于市場的巨大壓力，在壓力的趨勢下必須進行個性化和創(chuàng)新式的營銷，以新奇和獨創(chuàng)的方式吸引消費者，并借由此逐步擴大影響力和市場占有率。中小企業(yè)往往能夠借由互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢進行個性化營銷，能夠取得意想不到的營銷效果。因此，網(wǎng)絡環(huán)境下的市場營銷改變了企業(yè)競爭的基礎(chǔ)和方式，讓企業(yè)間的競爭更加具備公平性和多樣性。

1.4擴大市場范圍，贏得國際市場?；ヂ?lián)網(wǎng)能夠消除地域限制，讓國內(nèi)與國際市場對接融合，快速而無障礙。企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)，能夠便捷地在國際上進行市場營銷和產(chǎn)品推廣，把企業(yè)的市場范圍擴大到國際范圍。在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下，地域和國別以及種族、等都不會對貿(mào)易產(chǎn)生很大影響，實現(xiàn)了市場的最大化。

2.網(wǎng)絡環(huán)境下市場營銷策略

網(wǎng)絡環(huán)境下的市場營銷策略涉及到各個方面，除了對產(chǎn)品進行優(yōu)化之外，還要在價格、促銷和渠道上進行策略指定，并重視客戶關(guān)系在營銷策略上的重要性。

2.1在產(chǎn)品上的策略。要想實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的成功，最根本的，應當是產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì)。只有保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，讓產(chǎn)品滿足人們的需求，才能夠?qū)崿F(xiàn)營銷上的成功。因此，應當在產(chǎn)品策略上充分重視，根據(jù)社會發(fā)展和市場需求，不斷對產(chǎn)品進行改進和創(chuàng)新，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì)。同時，隨著人們對產(chǎn)品需求的變化，應當注重產(chǎn)品的多樣性和豐富性，時刻關(guān)注市場需求和顧客需求，保證產(chǎn)品的先進性。

2.2在價格上的策略。網(wǎng)絡營銷不同于實際市場營銷，不能簡單地實行統(tǒng)一定價。應當運用多種定價方式，滿足不同的營銷需求和顧客需求。首先，因網(wǎng)絡上的產(chǎn)品較豐富，且信息公開，消費者能夠在全面比較之后再進行消費，因此，應當在定價時實行低價營銷。在相同物品和相同質(zhì)量品質(zhì)的比較時，消費者自然會選擇價格相對較低的產(chǎn)品。企業(yè)在進行網(wǎng)絡營銷時，可以利用低價優(yōu)勢，吸引更多消費者消費。既收獲了銷售利潤，還最大化擴大了產(chǎn)品的影響。其次，還可實行個性化服務，對定制需求進行特別價格優(yōu)惠。有些消費者或者組織團體需要定制批量的個性化產(chǎn)品，企業(yè)應當相應地予以價格優(yōu)惠，進行定制營銷的定價策略。

2.3制定網(wǎng)絡促銷策略。促銷的方式在實際市場營銷當中也被經(jīng)常利用，而在網(wǎng)絡營銷中也能夠充分利用。由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛傳播性，在網(wǎng)絡上進行促銷能夠起到很好的作用。通過網(wǎng)絡進行產(chǎn)品信息的傳播和推廣，吸引消費者的注意力并激發(fā)其消費沖動和欲望，并進一步實施消費行為[3]。網(wǎng)絡促銷形式較多，除一般性的網(wǎng)絡廣告促銷，還包括企業(yè)網(wǎng)站的推廣，網(wǎng)絡營業(yè)推廣和通過提供免費服務附加促銷的方式。企業(yè)建立并完善自身的網(wǎng)站，借由網(wǎng)絡營銷進行網(wǎng)站的推廣，擴大企業(yè)的影響和知名度。在網(wǎng)絡上向消費者提供優(yōu)惠折扣和優(yōu)惠券等，吸引消費者進行消費。

2.4制定客戶關(guān)系管理策略。在一系列的營銷方式當中，對客戶關(guān)系的管理是其中的重要部分?？蛻糇鳛槠髽I(yè)賴以生存的主體，保證與客戶的長期合作交易關(guān)系，是企業(yè)在營銷時必須關(guān)注的問題。客戶是企業(yè)在發(fā)展中一點一點積累起來的，在不斷的交易中逐漸熟悉并形成默契，有一定的粘黏度[4]。因此，既要對客戶信息進行管理和總結(jié)，還要不斷地維護與客戶的良好關(guān)系。在客戶關(guān)系管理中，既牽涉到老客戶的維系，又牽涉到新客戶的獲取和增加。充分運用各種獲取手段和方式，如問卷和促銷等，獲取客戶的信息，并通過一個客戶輻射到許多客戶，并及時將客戶信息進行匯總和管理，挖掘有價值的客戶，并運用營銷手段吸引客戶參與到企業(yè)的活動當中。

2.5制定網(wǎng)絡營銷渠道策略。在營銷渠道上，應借用互聯(lián)網(wǎng)的便捷性和多樣性，充分開發(fā)營銷渠道。與傳統(tǒng)的營銷相比，網(wǎng)絡環(huán)境下的市場營銷，能夠讓企業(yè)直接與顧客進行信息溝通和交流，如借由企業(yè)網(wǎng)站留言平臺、電子郵箱和微博、博客等。企業(yè)不僅能夠充分了解顧客的需求意見，還能夠?qū)⒆陨淼男畔⒓皶r傳遞給顧客，實現(xiàn)雙方的信息對接，保證供求雙方的默契度，讓企業(yè)能夠更加準確地制定營銷策略，實現(xiàn)市場營銷效果的最大化。

3.結(jié)語

網(wǎng)絡時代帶來了社會經(jīng)濟的巨大變化，也改變了市場營銷方式。企業(yè)要在網(wǎng)絡環(huán)境中獲得市場營銷上的成功，就應當充分認識并了解網(wǎng)絡化境下市場營銷的優(yōu)勢，并充分利用和發(fā)揮這些優(yōu)勢，把互聯(lián)網(wǎng)的便利性和快捷性發(fā)揮到最大化。及時制定網(wǎng)絡營銷策略，結(jié)合實際市場中的營銷經(jīng)驗，在產(chǎn)品上保證其優(yōu)質(zhì)性和創(chuàng)造性，在價格上實施多種制定方案，加大網(wǎng)絡促銷的力度，并在客戶關(guān)系管理上下大力氣。保證網(wǎng)絡營銷策略的全面實施，使企業(yè)在面對網(wǎng)絡環(huán)境帶來營銷上巨大挑戰(zhàn)的同時，能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡營銷價值的最大化。（作者單位：西安郵電大學）

參考文獻：

[1]孔光宇，楊薇.淺析網(wǎng)絡時代的市場營銷[J].煤礦現(xiàn)代化.2007（04）

[2]劉立.網(wǎng)絡環(huán)境下的市場營銷策略研究[J].工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟.2005（05）

篇2

前 言 1

目 錄 2

圖 表4

第一章 中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場環(huán)境分析 6

一、政治環(huán)境 6

二、經(jīng)濟環(huán)境 8

三、社會文化環(huán)境 10

四、技術(shù)環(huán)境 11

第二章 中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場現(xiàn)狀分析 12

一、中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場規(guī)模分析12

二、中國互聯(lián)網(wǎng)廣告競爭格局分析 13

三、中國互聯(lián)網(wǎng)廣告細分市場分析 15

（一）品牌廣告位廣告仍然占據(jù)市場首要位置 15

（二）關(guān)鍵字廣告比重繼續(xù)提高 16

（三）網(wǎng)絡視頻廣告借助奧運實現(xiàn)突破 18

（四）電子商務網(wǎng)站成為網(wǎng)絡營銷突出亮點 19

第三章 中國互聯(lián)網(wǎng)廣告媒體分析 20

一、綜合門戶網(wǎng)站分析 20

（一）新浪 20

（二）搜狐 24

（三）網(wǎng)易 28

（四）騰訊 30

二、搜索引擎運營商分析 33

（一）百度 33

（二）谷歌中國 45

三、垂直網(wǎng)站分析 48

（一）財經(jīng)垂直網(wǎng)站 48

（二）汽車垂直網(wǎng)站 50

（三）IT垂直網(wǎng)站 53

（四）房地產(chǎn)垂直網(wǎng)站 55

第四章 中國互聯(lián)網(wǎng)廣告公司分析 58

一、中國互聯(lián)網(wǎng)廣告公司競爭分析 58

二、廠商分析 60

（一）好耶 60

（二）華揚聯(lián)眾 62

（三）騰信互動 64

第五章 中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場廣告主分析 66

一、汽車行業(yè) 67

二、房地產(chǎn)行業(yè) 71

三、3C 行業(yè) 73

四、金融行業(yè) 80

五、消費品 85

六、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品/服務 96

七、通訊行業(yè) 100

第六章 中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場趨勢預測 103

一、2008-2011年中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場規(guī)模預測 103

二、中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場促進因素分析 105

三、中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場阻礙因素分析106

附錄108

一、研究定義 108

二、研究范疇 110

三、專業(yè)術(shù)語 111

四、研究說明 113

圖 表

圖表 1 2007－2008年汽車制造業(yè)工業(yè)產(chǎn)銷值增長變化

圖表 2 2007－2008年規(guī)模以上汽車制造企業(yè)效益指標變化趨勢

圖表 1 PEST 分析模型 1

圖表 2 2001-2007年中國GDP變化情況 3

圖表 3宏觀經(jīng)濟景氣指數(shù)預警趨勢圖（2008年9月） 4

圖表 4 2004-2008年中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量變化情況 5

圖表 5 2007Q1-2008Q3中國網(wǎng)絡廣告運營商市場規(guī)模 7

圖表 6 2007Q1-2008Q3網(wǎng)絡廣告運營商市場結(jié)構(gòu) 8

圖表 7 2007Q1-2008Q3中國網(wǎng)絡廣告主數(shù)量及ARPU情況 9

圖表 8 2002-2009年中國廣告投放情況 9

圖表 9 2007年-2008年前3季度中國網(wǎng)絡廣告廠商市場份額 10

圖表 10 2007Q1-2008Q3中國廣告位廣告運營商市場規(guī)模 11

圖表 11 2007Q1-2008Q3關(guān)鍵字廣告及廣告位廣告同比增長情況 12

圖表 12 2007Q1-2008Q3中國搜索引擎運營商市場規(guī)模 13

圖表 13 2007Q1-2008Q3中國網(wǎng)絡零售交易額 15

圖表 14 2007Q1-2008Q3新浪網(wǎng)絡營銷收入 17

圖表 15 2007Q1-2008Q3搜狐網(wǎng)絡營銷收入 20

圖表 16 2007Q1-2008Q3搜狐營銷收入結(jié)構(gòu) 21

圖表 17 2007Q1-2008Q3搜狐品牌廣告收入 22

圖表 18 2007Q1-2008Q3網(wǎng)易網(wǎng)絡廣告收入 24

圖表 19 2007Q1-2008Q3騰訊網(wǎng)絡廣告收入 26

圖表 20 2007Q1-2008Q3百度網(wǎng)絡營銷收入 29

圖表 21 2007Q1-2008Q3百度廣告主數(shù)量及ARPU值 30

圖表 22 2007Q1-2008Q3百度TAC情況 31

圖表 23百度產(chǎn)品/服務發(fā)展路線圖 32

圖表 24 2007Q1-2008Q3谷歌中國收入 36

圖表 25 2007Q1-2008Q3谷歌中國廣告主數(shù)量及ARPU 值情況 37

圖表 26 2008年中國財經(jīng)類垂直網(wǎng)站廣告主行業(yè)構(gòu)成 42

圖表 27 2008年中國財經(jīng)類垂直網(wǎng)站廣告市場份額 43

圖表 28中國汽車垂直網(wǎng)站與汽車產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系圖 44

圖表 29 2008年中國汽車垂直網(wǎng)站廣告市場份額 45

圖表 30 2008年中國IT 垂直網(wǎng)站廣告市場份額 46

圖表 31 2008年中國房地產(chǎn)垂直網(wǎng)站廣告市場份額 47

圖表 32 2006-2008年好耶收入情況 50

圖表 33好耶SWOT 分析 51

圖表 34 2006-2008年華揚聯(lián)眾收入變化情況 52

圖表 35華揚聯(lián)眾SWOT分析 53

圖表 36 2006-2008年騰信互動收入變化情況 54

圖表 37 騰信互動SWOT分析 55

圖表 38中國網(wǎng)絡廣告主行業(yè)分布情況 56

圖表 39 豐田VIOS新威馳—網(wǎng)絡廣告創(chuàng)意 61

圖表 40中國IT行業(yè)細分廣告主結(jié)構(gòu) 65

圖表 41 LG MINISITE 71

圖表 42 PPS客戶端緩沖網(wǎng)頁FLASH廣告截圖 72

圖表 43首屆“光大杯“理財師大賽營銷方案 76

圖表 44李寧“我的信念我可以“視頻征集官網(wǎng) 81

圖表 45 2008-2011年中國互聯(lián)網(wǎng)廣告整體市場規(guī)模預測 93

篇3

本次策劃是一次網(wǎng)絡營銷的策劃，目的在于使休閑食品在網(wǎng)絡上順利推出市場，在琳瑯滿目的休閑食品網(wǎng)絡市場獲得更多的市場占有率，從而贏得消費者的青睞，獲得更大的企業(yè)利益，在網(wǎng)絡上得到廣大網(wǎng)絡消費人群的認可。

二、產(chǎn)品概況：

休閑食品的最主要賣點其獨特美味或者給予消費者美好休閑享受而不是補充營養(yǎng)的東西。休閑食品主要有三種消費特征：風味型、營養(yǎng)型、享受型、特產(chǎn)型，消費者涵蓋全部人群：兒童零食、青少年享受、成年及老年人暇趣等。

作為一個大的且快速膨脹的市場，中國休閑食品市場有如下幾個特點，也是休閑食品的幾個主流方向：

（一）越來越貼近人的飲食習慣和心理，要適口

1. 帶湯汁的，便于咀嚼，利于下咽和消化的，如將薯片與礦泉水捆綁銷售；

2. 滿足求新、求變心態(tài)，人的味蕾要不斷的以新的滋味的或口感的刺激中才可以保持持續(xù)的滿意；

3. 健康，盡管消費者對這一點不十分明確，但在其購買決策的諸影響因素中卻很重要，消費者會對食品的功能性有一定需求，基于不同的功能成為市場細分的前提；

（二）從人的購買和消費習慣與心理來看，要賞心、悅目、滿足支配心。即“食、色、性”

1. 方便性，賣點要近，購買過程要體現(xiàn)休閑的概念；

2. 時效性，滿足其心血來潮的非理性需求；

3. 可觀性，休閑是一個全面的概念，不但要好吃還要好看，試問賣場里哪里最靚？散裝產(chǎn)品區(qū)；

4. 參與性，每個人都有支配欲，好吃好看再好玩就更酷了；

三、 市場環(huán)境分析：

1、休閑食品行業(yè)環(huán)境現(xiàn)狀

上個世紀從90年代開始，“洋”休閑大舉進入國門，歷經(jīng)10年，休閑食品市場發(fā)生了翻天覆地的變化。僅餅干一類XX年就達到150萬噸，全年銷售收入在150億以上，年環(huán)比增長18.25%。近幾年，我國休閑食品行業(yè)發(fā)展速度較快，受益于休閑食品行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)不斷提高以及下游需求市場不斷擴大，休閑食品行業(yè)在國內(nèi)和國際市場上發(fā)展形勢都十分看好。

2、網(wǎng)絡消費者分析：

（1）網(wǎng)絡用戶分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)絡的普及，越來越多的人加入了網(wǎng)民的行列，截止到XX年3月份為止,中國的5910萬網(wǎng)民，僅半年間我國的互聯(lián)網(wǎng)絡用戶就增長了1330萬。網(wǎng)民中18－24歲的年輕人所占比例最高，達到37.3%，其次是18歲以下(17.6%)和25－30歲(17.0%)，網(wǎng)民在年齡結(jié)構(gòu)上仍然呈現(xiàn)低齡化的特點。網(wǎng)民中學生所占比例最多，達到了28%。

（2）網(wǎng)絡購物消費的迅速傳播

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)上購物逐漸成為人們的消費方式之一。網(wǎng)上購物有安全，方便，快捷的特點，是未來發(fā)展趨勢。當前，網(wǎng)上購物的服務模式主要有兩種： c2c平臺，即個人與個人之間的電子商務，即個體商戶對消費者的模式；b2c平臺，是商家與個人之間的電子商務，即企業(yè)（或單位）對消費者的模式。

3、休閑食品特征分析：

①年輕消費群體崛起 ②健康食品居于主導地位 ③休閑食品的種類不同，受歡迎的程度有很大的不同。 ④高收入家庭成為休閑食品消費主流 ⑤產(chǎn)品更新速度快

四、休閑食品顧客群體分析

少年兒童和年輕女性是目前休閑食品的主流消費人群。對應分析顯示，目前時尚食品尤其是休閑食品，不再是孩子們的專利，成人尤其是年輕女性已成為主流消費人群。調(diào)查顯示，高中/中專及大專學歷、18歲~24歲的年輕女性是引導時尚食品消費的主流群體，她們在購買食品時喜歡購買更為時尚的品牌；相反，31歲~35歲年齡段的男性群體則對于時尚食品不大“感冒”。

五、網(wǎng)絡營銷盈利模式

1、傳統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷盈利模式：建立企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)站；在網(wǎng)絡的商務平臺開設(shè)網(wǎng)店；網(wǎng)絡廣告推銷等等。

2、新的洐生盈利模式：博客營銷，微博推廣，與大型的團購網(wǎng)站合作等等。

六、4p營銷組合：

1、針對產(chǎn)品方面：樹立休閑食品的健康品牌，積極推廣綠色有機零食。

2、針對渠道方面：

（1）在各銷售平臺開設(shè)網(wǎng)絡商店 （暫未實現(xiàn)）

（2）建立博客，推出并介紹對應的商品

（3）建立微博，推廣有益可口的休閑零食

（4）與大型的團購網(wǎng)站合作，開展低價團購活動

3、針對價格方面：（1）限時折扣活動（2）定時定量競拍（3）積分兌換活動

4、針對促銷方面：（1）免費試吃活動（2）微博轉(zhuǎn)發(fā)抽獎活動（3）休閑食品知識問答

篇4

內(nèi)容摘要：隨著國家新一輪房地產(chǎn)調(diào)控政策的實施，市場環(huán)境發(fā)生了重大的變化，在這種環(huán)境下房地產(chǎn)企業(yè)只有不斷的研究和提高自身的管理水平，改革和完善經(jīng)營體系和贏利模式，最大限度的優(yōu)化營銷系統(tǒng)，挖掘潛在的利潤，才能獲得企業(yè)生存和發(fā)展的空間。文章指出，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)建立以企業(yè)、中介商和消費者三者利益為主體的三維營銷體系，是在目前環(huán)境下完善開發(fā)商市場體系的一個有效方式。

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn) 三維營銷體系 建構(gòu)

房地產(chǎn)市場營銷體系現(xiàn)狀分析

我國房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)過30多年的發(fā)展，形成了符合科特勒市場營銷理論、具有中國特色的房地產(chǎn)營銷體系，這一體系包括市場環(huán)境分析、研究和選擇目標市場、確立營銷戰(zhàn)略、制定營銷方案和管理營銷活動等五個基本部分。各部分基本任務如下：

市場營銷環(huán)境分析。目的在于房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)、分析、評估市場機會，一般包括宏觀環(huán)境分析、行業(yè)特點分析、競爭對手分析、企業(yè)內(nèi)部分析和客戶需求分析等部分。

研究和選擇目標市場。企業(yè)經(jīng)過分析和評估，選定符合企業(yè)目標和資源的營銷機會后，還要對這一市場特性和市場結(jié)構(gòu)做進一步分析，以縮小選擇范圍，對準備為之服務的目標市場準確定位，并同時確定進入市場的時機、地點與方式。

確立營銷戰(zhàn)略。在選定了目標市場，進行了準確的市場定位后，營銷工作還要確立企業(yè)營銷戰(zhàn)略，主要工作有確定競爭戰(zhàn)略、樓盤產(chǎn)品和建筑設(shè)計定位、市場開發(fā)戰(zhàn)略、確定物業(yè)管理方案等。

制定營銷策略。房地產(chǎn)企業(yè)針對市場的需要，對可控制的各種營銷因素如樓盤、價格、促銷手段等進行優(yōu)化組合和綜合利用，使之協(xié)調(diào)配合，以取得最好的經(jīng)濟效益和社會效益。具體的營銷策略可包括樓盤產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略、服務策略、關(guān)系營銷、網(wǎng)絡營銷、整合營銷手段等。

營銷管理活動的組織執(zhí)行與控制。市場營銷的管理活動包括三個方面：一是制定市場營銷計劃，包括企業(yè)的營銷目標以及達到這些目標的途徑或手段、營銷活動程序、營銷預算等過程。二是市場營銷實施過程：包括制定詳細的行動方案、建立合理有效的組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計相應的決策和報酬機制、開發(fā)并合理調(diào)配人力資源等過程。三是市場營銷控制系統(tǒng)：通過控制系統(tǒng)可以及時發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，反饋信息，加以糾正。

在房地產(chǎn)市場營銷實踐中營銷體系逐漸完善，形成了地產(chǎn)戰(zhàn)略、市場調(diào)研、項目定位、營銷組織、價格戰(zhàn)略、營銷推廣等業(yè)務環(huán)節(jié)。目前我國房地產(chǎn)開發(fā)商大都采用這種既體現(xiàn)營銷理論又保證業(yè)務環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)順暢的實踐型營銷體系。

但是這一體系的設(shè)計是以開發(fā)項目為單元，缺乏企業(yè)整體運營的管理理念；側(cè)重房地產(chǎn)產(chǎn)品功能利益而忽視了其他盈利方式；重視單一的直接消費群而忽略了不同類型顧客的不同利益點。在賣方市場階段，這些問題的存在并不影響銷售實現(xiàn)，不影響房地產(chǎn)企業(yè)的迅猛發(fā)展。然而當市場發(fā)生變化后，體系中的缺陷就會立刻顯現(xiàn)，成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的短板。因此建構(gòu)一個以開發(fā)商、房產(chǎn)中介商和消費者三者利益為主體的三維營銷體系，是目前環(huán)境下完善房地產(chǎn)市場營銷體系的一個有效方式。

房地產(chǎn)三維營銷體系的構(gòu)成

麥肯錫咨詢公司的研究表明，企業(yè)、企業(yè)所提供的產(chǎn)品與服務以及顧客三者之間除了存在功能利益以外，還存在流程利益及關(guān)系利益；而且大多數(shù)顧客既關(guān)注功能利益，也關(guān)注流程利益和關(guān)系利益，但對這三種利益的價值取向分布卻又并不完全相同，功能利益、流程利益和關(guān)系利益構(gòu)成了三維市場營銷的三個支點。功能利益是指企業(yè)所提供的產(chǎn)品與服務中能為顧客帶來什么樣的享受或取代部分勞動并蘊含在產(chǎn)品中的一些東西。流程利益是指各種使買賣雙方的交易變得更為簡單、快捷、便利、經(jīng)濟的交易流程和交易措施，以增加顧客的自由度，減輕了顧客在交易過程中的各種麻煩或不便利因素。關(guān)系利益是指對那些愿意透露自身情況、顯示他們購買行為的顧客給予回報，它加強了企業(yè)與顧客之間的關(guān)系，使他們成為一個緊密的利益共同體。在現(xiàn)行的房地產(chǎn)營銷中，雖然關(guān)注流程利益和關(guān)系利益的營銷模式時有出現(xiàn)，但對三種利益關(guān)系進行創(chuàng)造性組合，并針對不同顧客群體采取個性化的三維組合式市場營銷模式卻并未引起產(chǎn)業(yè)界的廣泛重視。

房地產(chǎn)三維市場營銷體系的建立，目的是最大程度的滿足不同客戶的不同需求。體系的建立首先要打破平均化的客戶關(guān)系，有效地細分客戶群體，向不同類型的群體提供相應的三維營銷服務。根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)特征和營銷實踐，可以將房地產(chǎn)營銷的客戶分為潛在消費者、房產(chǎn)中介商、已簽約購買業(yè)主三個群體。在不同的開發(fā)項目中，三個客戶群的作用不同，所采用的三維營銷組合方式也不同。三維營銷體系是以企業(yè)整體運營管理為前提的營銷活動，而不是以某個開發(fā)項目為主體，其優(yōu)勢在于充分優(yōu)化整合企業(yè)整體營銷資源，降低項目營銷成本。在三維營銷體系中，業(yè)務流程除了現(xiàn)行的五項基本任務外，制定營銷戰(zhàn)略時，還必須分析項目細分客戶群體各類型的重要程度，對不同客戶類型的市場采用不同的三維營銷組合策略。對于潛在消費者市場，對應的需要以產(chǎn)品功能利益為主要訴求點；對中介商群體，則主要以流程利益為營銷手段；對已簽約購買了房產(chǎn)的業(yè)主，則應強調(diào)關(guān)系利益。對房地產(chǎn)功能利益的闡述已經(jīng)相當豐富，在此不再累述。下面對房地產(chǎn)的流程利益和關(guān)系利益加以分析。

在房地產(chǎn)行業(yè)中，除了開發(fā)商之外，還有其他處于不同產(chǎn)業(yè)鏈位置的企業(yè)，比如顧問公司、營銷中介商、衍生服務行業(yè)等，他們也在以各自不同的角度去時刻關(guān)注著與自身相關(guān)的營銷手段和對象。而目前絕大部分開發(fā)商都采用了以直接銷售為主的營銷模式。最常見的是在現(xiàn)場售樓處“坐銷”的形式。這種銷售模式的優(yōu)點在于場所固定，顧客有目的地去詢問和購買，并且專業(yè)度、權(quán)威度、可信度、服務的全方位程度都很高。但隨著市場環(huán)境的變化，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴重，消費需求多樣化趨勢更為顯著，“坐銷”的形式在營銷環(huán)節(jié)中愈加顯得被動。因此多層次銷售渠道建設(shè)的目的便從降低銷售成本轉(zhuǎn)為以客戶為中心，體現(xiàn)客戶需求為主要目的。在制定針對客戶群體的營銷策略時，要充分體現(xiàn)出交易流程上可以提供的附加利益。比如為各銷售商建立銷售網(wǎng)絡平臺，網(wǎng)絡中不但可以準確提供各項目的整體規(guī)劃、不同銷售單元的動畫效果等資料，還可以通過門戶動態(tài)的反映各項目的銷控狀況，并進行交易操作；設(shè)立各個點直通各個項目的交通樓巴，方便散落在不同點的購房人現(xiàn)場看房的需要；針對性的提供廣告和公共關(guān)系等促銷支持。例如華納豪園項目主要對象是高端客戶群，項目銷售面積大、單價高，給銷售帶來了很大難度。但開發(fā)商充分利用了商的客戶資源，通過開發(fā)商自身在項目附近的高爾夫球場及其會館的資源，采用“體驗式”的營銷手段，讓客戶提前體驗和品味到在高檔生活區(qū)居住的感受，把購房者的思維提前引入到未來的生活中，讓他們充滿對此種生活方式的憧憬和認可，成功地完成銷售目標。

房地產(chǎn)營銷的一大特點是口碑效應顯著。老顧客所具有的營銷價值非常可觀，他們有固定的朋友圈子，有基于親戚關(guān)系的網(wǎng)絡資源。面對這一客戶群，關(guān)系利益成為主要的聯(lián)系紐帶。為了追求利益，他們希望發(fā)揮其所掌握渠道資源的效益，以獲得個人收益，因此有動機作為個人營銷，對于開發(fā)商來說，老顧客是可充分利用的口碑渠道資源。但目前許多開發(fā)商更多的把這一群體看成權(quán)宜之計，并沒有設(shè)計相應的營銷戰(zhàn)略。從長遠來看，企業(yè)應該把個人渠道完整的納入其營銷體系中，把現(xiàn)實、潛在與將來的關(guān)系顧客固化在目標群中。在策劃關(guān)系利益時，可以從以下三方面入手：一是應制定出切實可行的營銷策略，吸引個人加盟，納入渠道網(wǎng)絡布局；如通過VIP會員制等形式，建立起基于利益上的對公司的忠誠度。二是通過對首批入伙的業(yè)主裝修提供指導和支持凸顯示范效應，鼓勵業(yè)主邀請親朋好友上門參觀并提供交通飲食等方面的便利，達到行為引領(lǐng)和心理暗示作用。三是公司通過個人的利益依附于開發(fā)商整體利益的實現(xiàn)和提高來控制個人的營銷行為。相對應于個人的服務流程要便捷和靈活，公司應對個人進行有效地扶持，特別在營銷分成兌現(xiàn)上應尤其重視。

房地產(chǎn)三維營銷體系的組織與運營

現(xiàn)有的房地產(chǎn)營銷體系，對應了相應的營銷組織結(jié)構(gòu)，其基本構(gòu)架如圖1所示。

這種體系采用的組織構(gòu)架大多是項目制或事業(yè)部制。顯然三維營銷體系的業(yè)務內(nèi)涵更加豐富，組織結(jié)構(gòu)也更加復雜，營銷組織的基本構(gòu)架以大部制結(jié)合項目制為主，如圖2所示。

各環(huán)節(jié)的基本工作職責為：

營銷決策層：主要職責是規(guī)劃企業(yè)營銷總戰(zhàn)略、制定營銷計劃、督促和指導各部門完成各自的工作任務、營銷人員管理、營銷制度的制定與執(zhí)行等。

項目投資管理部：負責營銷環(huán)境分析、市場調(diào)查、項目目標市場研究、產(chǎn)品開發(fā)、消費者分析。

營銷部：負責項目營銷策劃、市場推廣策劃、三維價值分析、營銷組織、銷售管理與控制、客戶服務。其中又分解為直接銷售分部：負責潛在消費者的營銷活動，以產(chǎn)品功能利益為價值切入點；渠道服務部：負責針對與企業(yè)合作的各種中介商的營銷活動，在合作協(xié)議的框架下，以流程利益為主要營銷手段；個人客戶部：負責個人銷售網(wǎng)絡的建設(shè)與管理、與物業(yè)管理公司的溝通與聯(lián)系。

營銷保障部：負責營銷網(wǎng)絡的建設(shè)與維護、信息管理、樓巴調(diào)度與管理。

資源管理部：負責成品維護與管理、合同管理、協(xié)調(diào)三維渠道供貨控制與管理。

具體的人員設(shè)置就要看各企業(yè)的具體工作目標確定，當然體系化的營銷工作的運作，尚需要人力資源部門、財務部門甚至法律法規(guī)部門的協(xié)助和管理。

房地產(chǎn)三維營銷體系的運行狀況，可以用圖3所示的模擬圖表示。

綜合上述，房地產(chǎn)三維營銷體系的建構(gòu)，不僅在營銷理論上必要，而且實踐中切實可行。

參考文獻：

1.沈惠明.三維市場營銷[J].科技經(jīng)濟市場，2007（3）

篇5

關(guān)鍵詞：SWOT AHP模型 企業(yè)營銷

一、湖北周黑鴨食品有限公司簡介

湖北周黑鴨食品有限公司，是一家專業(yè)從事鴨類、鵝類、鴨副產(chǎn)品和素食產(chǎn)品等的熟鹵制品生產(chǎn)的品牌企業(yè)，主要經(jīng)營“周黑鴨”系列產(chǎn)品。目前在武漢市內(nèi)擁有40家直營門店，基本遍布武漢三鎮(zhèn)一類商圈，產(chǎn)品享譽全江城。目前，公司正致力于包裝產(chǎn)品的上市和全國市場的開發(fā)。經(jīng)過十多年發(fā)展，成為武漢市場擁有一定品牌知名度與市場影響力的鴨類鹵味品牌周黑鴨。

二、公司環(huán)境分析

（一）宏觀環(huán)境分析

1、政治法律環(huán)境分析

國家積極鼓勵企業(yè)利用電子商務這一網(wǎng)絡商業(yè)行為，大力發(fā)展安全、健康、符合人民需要的食品和合理、有效的食品銷售模式來抓住消費者，提高企業(yè)在國內(nèi)外市場的影響力和競爭力，加速國內(nèi)整體經(jīng)濟發(fā)展。

2、經(jīng)濟環(huán)境分析

21世紀初至今，休閑食品質(zhì)量大大提高，休閑食品市場規(guī)模近年來正呈幾何級的速度增長，增長速度高出食品市場平均增長率20個百分點，在我國食品市場的地位日益重要。同時，休閑食品的品種和類別也大幅度增多。[1]而“周黑鴨”作為其中的一員就得抓住這一環(huán)境同本身的優(yōu)勢結(jié)合在一起，壯大發(fā)展，突破地域的局限性，為成為在這個行業(yè)知名品牌鋪路。

3、社會文化環(huán)境

在市場大量無法滿足的消費者需求和有限的消費市場環(huán)境的矛盾下，人們開始積極主動地尋找多種渠道進行消費，目前消費者不再是靜靜地等待從市場或周圍親朋友人獲得消費信息而選擇消費，更多的是積極主動地從各個方面、渠道來獲得信息，并且品牌對于消費者購買決策的影響越來越大，消費者品牌意識不斷增強。[2]同時消費娛樂化的傾向越來越明顯，全民娛樂時代到來，周黑鴨必須適應這一潮流。

4、技術(shù)環(huán)境

技術(shù)環(huán)境包括一些影響周黑鴨產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝以購買渠道、宣傳渠道的技術(shù)因素，主要有：

（1）食品保鮮技術(shù)

隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的進步和發(fā)展，食品保鮮技術(shù)的研究和開發(fā)提供了更加有力的技術(shù)條件和設(shè)備保障，使得這門高新技術(shù)獲得了更加快速的發(fā)展。周黑鴨作為需要儲藏的一類鹵制食品，這種技術(shù)提供了很好的支持。

（2）真空包裝技術(shù)

中國食品包裝業(yè)正積極擺脫數(shù)量多、技術(shù)含量低的形象，并向多功能化、控制智能化等方向發(fā)展。其技術(shù)發(fā)展趨勢主要體現(xiàn)在高生產(chǎn)率、自動化、單機多功能、組成生產(chǎn)線、采用相關(guān)新技術(shù)這5個方面。周黑鴨也可以以此為契機，不斷在技術(shù)上跟進，保持產(chǎn)品的環(huán)保與健康。

（3）新媒體技術(shù)層出不窮

互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，智能手機的大量普及，使新的媒體宣傳方式漸漸成為主戰(zhàn)場。微博、博客和微信營銷受到企業(yè)極大關(guān)注。

（二）競爭環(huán)境分析

1、外部競爭者

由調(diào)查分析得到，在同類鹵制品黑鴨王、武漢黑鴨王、精武鴨脖、久久精武、漢口精武、紫燕百味雞、寥記棒棒雞、閔記鴨鎖骨、小胡鴨、絕味、周黑鴨11個品牌中，周黑鴨在知曉度、嘗試指數(shù)、購買行為、喜好度都是高于其他10個品牌的。

2、內(nèi)部競爭者

周黑鴨的假冒者明目張膽，從門店招牌、價格表、食品包裝袋到認證標志等，全面復制正宗周黑鴨，有些連包裝袋上的地址、電話、公司名稱甚至員工服飾都全套克隆。此時此刻，面對山寨周黑鴨的泛濫，由于沒有具有排他性的注冊商標作后盾，湖北周黑鴨公司維權(quán)底氣不足。[3]

三、運用SWOT及AHP模型對企業(yè)營銷策略的選擇進行分析

（一）SWOT分析

SWOT 分析是以企業(yè)內(nèi)外環(huán)境為依據(jù)，通過分析概括，總結(jié)出影響企業(yè)發(fā)展的四種關(guān)鍵要素，機會、威脅、優(yōu)勢和劣勢。目的在于使決策者充分了解企業(yè)所將面臨的威脅和機遇，及企業(yè)所具有的優(yōu)勢和劣勢，這對于決策者進行決策具有十分重要的意義。

1、優(yōu)勢：①品類較多，富有特色 ②干凈衛(wèi)生，符合潮流 ③投入電商，渠道多樣⑤品牌忠誠度和知名度較高

2、劣勢：①品牌定位模糊 ②價格相對較高 ④推廣宣傳影響有限 ⑤品牌形象設(shè)計亮點不足

3、機會：①鹵制品市場擴張 ②休閑食品需求增加 ③食品電子商務大力發(fā)展 ④消費者預期較好

4、威脅：①模仿眾多，競爭激烈 ②消費者對山寨品牌態(tài)度曖昧 ③物價上漲，面臨成本壓力 ④食品安全問題揮之不去

（二）建立層次結(jié)構(gòu)圖

根據(jù)前面 SWOT 分析可建立下圖所示的層次結(jié)構(gòu)模型，其中，“湖北周黑鴨食品有限公司營銷策略選擇”是最高層即目標層；層次結(jié)構(gòu)中的中間層即準則層由四個一級指標及子指標構(gòu)成，它們分別是“優(yōu)勢”、“劣勢”、“機會”和“威脅”，四個一級指標下分別有 4 個子指標最底層是四個備選方案：產(chǎn)品戰(zhàn)略、價格戰(zhàn)略、渠道戰(zhàn)略、促銷戰(zhàn)略。 [4]

（三）構(gòu)造判斷矩陣并進行層次單排序及一致性檢驗

按照層次分析法的步驟，發(fā)放問卷，收集專家（消費者代表）對于各個影響要素和備選方案重要性的看法，為后來判斷矩陣的建立提供依據(jù)。首先對“優(yōu)勢”、“劣勢”、“機會”和“威脅”這四大評價指標的重要性進行比較，然后分別對這四大評價指標下的 4 個子指標進行兩兩比較。因篇幅有限，計算過程省略。[5]

（四）備選方案比較

根據(jù)構(gòu)造的判斷矩陣，最終得出如下結(jié)果。各備選方案最終得分如下：

四、企業(yè)營銷策略最優(yōu)方案選擇

由表2可知：產(chǎn)品戰(zhàn)略總得分為0.3816，價格戰(zhàn)略的總得分為0.3388，渠道戰(zhàn)略的總得分為0.1747，促銷戰(zhàn)略的總得分為0.1048。 由各方案的最終總得分為四種備選戰(zhàn)略做排序可得：產(chǎn)品戰(zhàn)略>價格戰(zhàn)略>渠道戰(zhàn)略>促銷戰(zhàn)略，故周黑鴨食品有限公司的最優(yōu)方案是產(chǎn)品戰(zhàn)略，其次是價格戰(zhàn)略。

五、小結(jié)

本文以湖北周黑鴨食品有限公司為例，運用SWOT及AHP模型對企業(yè)營銷策略選擇進行研究，為企業(yè)營銷策略的選擇提供了一種簡單而易行的方法，使定性分析和定量分析得到較好的融合。

參考文獻：

[1]王雪娟.食品工業(yè)總產(chǎn)值破4.9萬億元[N].成都日報，2010-03-21（03）

[2]楊曼韻.優(yōu)化和發(fā)展網(wǎng)絡營銷模式：“周黑鴨”上網(wǎng)記[N].科技風，2012

[3]周澗.真假周黑鴨斗法――周黑鴨商標權(quán)利紛爭調(diào)查[N].中國工商報，2010-05-29（04）

篇6

關(guān)鍵詞：電商時代 國際貿(mào)易 營銷思路 策略分析

在今后的幾年里，虛擬交易會以飛快的速度迅速進入國際貿(mào)易市場中。商品交易模式的改變大幅度提升了貿(mào)易資金流的正向發(fā)展速度，所以應創(chuàng)建一個獨立的平臺，讓商務信息透過平臺實現(xiàn)產(chǎn)品交流。

電商時代國際貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀分析

金融危機不僅影響了世界各國市場經(jīng)濟的發(fā)展速度，還造成了多國因營銷鏈條中斷出現(xiàn)的債權(quán)危機和資金缺口。相對于西方發(fā)達國家，雖然我國已采取了諸多拯救市場政策，但是依舊無法避免經(jīng)濟市場下行風險的逐漸增大。進入21世紀之后，電子商務貿(mào)易逐漸引入我國，在虛擬交易模式中中國交易市場迎來了發(fā)展的新局面，絕大多數(shù)企業(yè)國際貿(mào)易營銷思路以及策略也發(fā)生了很大的改變。電子商務在全球市場中的迅猛發(fā)展，使以實體經(jīng)濟為主的中國企業(yè)面臨諸多發(fā)展問題和營銷問題，隨著營銷模式的系統(tǒng)化改革項目的落成，企業(yè)逐漸形成了以電子商務為主導貿(mào)易鏈條，電子數(shù)據(jù)為主要管理內(nèi)容的新型營銷模式。由此可見，在電商時代，企業(yè)要想體現(xiàn)出國際貿(mào)易的優(yōu)勢，首先應著眼于通過電子商務模式有效降低營銷成本，利用先進的現(xiàn)代化管理系統(tǒng)簡化業(yè)務流程，只有這樣才能讓企業(yè)在國際貿(mào)易營銷中占據(jù)有利地位。

電商時代國際貿(mào)易市場與環(huán)境分析

（一）自然環(huán)境

自改革開放之后，中國經(jīng)濟迅速擴張，社會環(huán)境與自然環(huán)境的發(fā)展壓力大幅度增加，實體企業(yè)在現(xiàn)代化建設(shè)中已不占有發(fā)展優(yōu)勢，隨著土地資源、海洋資源、礦產(chǎn)資源等不可再生資源浪費現(xiàn)象加劇，我國雖然在國際貿(mào)易中占據(jù)了有利地位，但是其發(fā)展帶來的負面影響卻十分沉重。電商時代將國際貿(mào)易轉(zhuǎn)入了一個新的發(fā)展階段，國家與國家之間的貿(mào)易往來已經(jīng)向無污染、無耗能的節(jié)約型貿(mào)易發(fā)展，在每個經(jīng)營環(huán)節(jié)中企業(yè)都可以通過優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，有效降低生產(chǎn)貿(mào)易對環(huán)境的影響。

（二）政治環(huán)境

中國自建國以來在世界貿(mào)易市場中一直處在良好的經(jīng)營環(huán)境中，隨著電子商務貿(mào)易的興起，美國已逐漸失去了國際貿(mào)易的主導地位，歐洲各國、中國、南美等國家在國際貿(mào)易中的發(fā)展地位越來越強。在國際市場中，貨幣對營銷模式、資本漲跌、儲備經(jīng)營能力的影響巨大，所以我國應堅持以經(jīng)濟體制改革為主要經(jīng)濟發(fā)展任務和目標，盡可能地為企業(yè)提供相對穩(wěn)定的電商貿(mào)易環(huán)境。國內(nèi)政策對企業(yè)國際貿(mào)易營銷戰(zhàn)略的影響很大，以經(jīng)濟政策為主導的體制改革項目可以支配消費市場向有利于國際貿(mào)易的方向發(fā)展，并可以幫助中國本土市場向國際市場擴張和升級。

（三）經(jīng)濟社會環(huán)境

經(jīng)濟發(fā)展帶動了我國公民生活水平穩(wěn)步上升，所以人們的物質(zhì)需求、精神需求、發(fā)展需求也在不斷的變化。中國有近14億人口，在國際貿(mào)易市場中，無論是實體經(jīng)濟消費還是虛擬消費，我國一直處于領(lǐng)先地位。電商經(jīng)營模式向餐飲、工業(yè)、服務等行業(yè)的發(fā)展會大幅度提升企業(yè)國際營銷策略對國際市場的沖擊力，也就是說，現(xiàn)如今中國經(jīng)濟社會環(huán)境很適于電商經(jīng)營模式的推廣，從社會消費角度上看，經(jīng)濟環(huán)境與政策一樣都會干擾到虛擬交易的資源整合和配置優(yōu)化。

（四）科技環(huán)境

互聯(lián)網(wǎng)擴張極大程度地改變了企業(yè)的營銷模式和經(jīng)營策略，電子信息技術(shù)的發(fā)展讓電子商務交易模式在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中的地位不斷提升。智能手機、平板電腦、個人電腦等電子產(chǎn)品擴大了公民消費途徑，也增強了社會消費在公民生活中的實踐地位。搭載更快的中央處理器、更小更精密的電路板，海量存儲技術(shù)和“云”技術(shù)的運行速度，3G/4G移動互聯(lián)網(wǎng)連接技術(shù)使更多用戶得到了多途徑吸收貿(mào)易信息消費優(yōu)勢。企業(yè)憑借良好的科技環(huán)境，將現(xiàn)代化管理理念與電子貿(mào)易技術(shù)相融合，創(chuàng)造出了具有電子化、智能化、數(shù)據(jù)化的現(xiàn)代化管理模式，語音識別技術(shù)代替了人工服務，定位技術(shù)、錄像技術(shù)、攝影技術(shù)等也大幅度提升了企業(yè)在國際貿(mào)易中營銷策略的落實效果。

國際貿(mào)易營銷思路及策略分析

（一）我國上市公司國際營銷貿(mào)易思路及問題

本文對電商時代的國際貿(mào)易營銷環(huán)境以及發(fā)展現(xiàn)狀進行系統(tǒng)分析之后，對我國2009-2013年24家上市公司的國際貿(mào)易情況進行了詳細對比研究，從營銷成本和交易流程簡易難度兩個角度對實體交易和虛擬交易量和利潤額進行數(shù)據(jù)分析，具體數(shù)據(jù)如表1所示。

對24家國際貿(mào)易情況進行系統(tǒng)分析之后可知，我國24家上市企業(yè)在電商貿(mào)易中已占據(jù)相對主導地位，但是其經(jīng)營鏈條和經(jīng)營結(jié)構(gòu)模式仍存在很多發(fā)展問題，具體內(nèi)容如下：

1.貿(mào)易思路。大多數(shù)上市公司在國際市場一般習慣采用相對平穩(wěn)的營銷模式，實體交易和虛擬交易相結(jié)合的發(fā)展模式更能表現(xiàn)出企業(yè)本土的資源優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢。在復雜的國際貿(mào)易環(huán)境下，這種經(jīng)營模式固然可以穩(wěn)步擴增企業(yè)的營銷鏈條，為企業(yè)帶來更穩(wěn)定的貿(mào)易價值，但是隨著電子商務模式的不斷推廣，這種經(jīng)營模式會逐漸顯現(xiàn)出發(fā)展弊端，不僅會嚴重局限企業(yè)在虛擬交易中的經(jīng)營范圍，還會大幅度降低企業(yè)在國際虛擬貿(mào)易中市場份額。

2.營銷模式問題。傳統(tǒng)混合經(jīng)營理念已無法滿足變化的國際市場，隨著電商管理模式、交易模式的不斷推廣，中國上市企業(yè)如果依然采取緊縮式、穩(wěn)定模式的營銷策略，則中國實體交易環(huán)境會脫離國際貿(mào)易市場，形成固有、自有模式的經(jīng)營體制，這種交流體制會讓企業(yè)在國際貿(mào)易市場中處于被動的發(fā)展地位，無論在經(jīng)營體制上還是在營銷策略上都遠遠落后于其他發(fā)達國家。

3.營銷特點。中國企業(yè)在電商時代下研究出來的經(jīng)營模式是完全按照市場動態(tài)運行的，其管理方法和營銷策略一旦受到市場的沖擊，其整個營銷產(chǎn)業(yè)鏈會隨即崩塌，所以根據(jù)這一營銷特點，企業(yè)還應不斷采取先進的管理技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)，引用智能化管理平臺讓企業(yè)實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟的關(guān)聯(lián)性大幅度增加。

（二）營銷策略分析

1.電商品牌營銷。中國市場與國際市場相同，品牌可以刺激消費，搶占市場份額，所以企業(yè)應在自身的國際貿(mào)易營銷策略中引入電商品牌理念，不要僅僅依靠實體經(jīng)濟的品牌效應，還應在互聯(lián)網(wǎng)運營市場中創(chuàng)建自己的電商品牌，豐富企業(yè)信用形象。同時還可以大力使用價格優(yōu)惠推廣電商品牌，網(wǎng)上交易額與實體交易額應存在階段化的差異，平衡實體經(jīng)濟與虛擬經(jīng)濟的交易關(guān)系會大幅度提升企業(yè)在國際貿(mào)易影響地位。

2.提高網(wǎng)絡營銷策略的穩(wěn)定性。我國大部分上市公司對網(wǎng)絡營銷并不重視，其營銷方式和營銷模式通常采用“典型成功案例”，面對競爭激勵的國際貿(mào)易市場，單一化、傳統(tǒng)化的營銷策略已無法讓消費者感受到電子商務消費的新鮮感，所以企業(yè)應不斷改變營銷模式，利用先進的營銷策略和營銷模式打破傳統(tǒng)貿(mào)易鏈條，擴增貿(mào)易交流對象。利用電子商務品牌企業(yè)可以建立起相對完善的網(wǎng)上營銷平臺，任何國家消費者和企業(yè)都可以在平臺中找到相應的商品信息和企業(yè)生產(chǎn)信息，在自由選擇的環(huán)境下，消費者更樂于與其建立消費關(guān)系。多元化的網(wǎng)絡營銷策略會增加國際電子商務貿(mào)易的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)核心競爭實力。

3.產(chǎn)品營銷策略。要想進一步擴大企業(yè)產(chǎn)品在國際貿(mào)易市場中的份額，企業(yè)應結(jié)合產(chǎn)品與電子商務貿(mào)易之間的關(guān)聯(lián)性內(nèi)容，通過創(chuàng)意加工和改造為產(chǎn)品全新定義。同時企業(yè)還應引用國外先進文化以及產(chǎn)品研究技術(shù)，讓企業(yè)產(chǎn)品不但具有中國古典商品的使用價值和文化藝術(shù)，還具有國際化的設(shè)計創(chuàng)意和藝術(shù)美感。所以企業(yè)應大力拓寬產(chǎn)品營銷策略在國際貿(mào)易策略中的影響地位，盡可能在提高產(chǎn)品質(zhì)量、使用價值、綜合性能的同時，展現(xiàn)出國際化的產(chǎn)品設(shè)計理念。

4.保障措施。企業(yè)要想穩(wěn)定國際貿(mào)易鏈條還應設(shè)置多種保障措施，從業(yè)務資金、人力資源、管理組織等三方面入手，集中力量拓寬企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理結(jié)構(gòu)的影響效力。中國電子商務產(chǎn)業(yè)的資本現(xiàn)狀相對穩(wěn)定，網(wǎng)購市場的物流配送體系和支付體系已逐漸成形，但是如果企業(yè)要想依附于國內(nèi)市場進入國際貿(mào)易市場還需建立穩(wěn)定、龐大的業(yè)務資本，形成由商品營銷構(gòu)成的高額利益鏈條，在這種鏈條中企業(yè)不僅要規(guī)避運營風險，還需建立投資和融資體系，從經(jīng)營模式和銷售模式中尋求一種具有吸引外資功能的投資方案。與此同時，企業(yè)還應引入國外高端營銷管理人才，以核心職位為中心創(chuàng)建一個具有敏銳洞察力的營銷團隊，在把控企業(yè)營銷策略的同時，為企業(yè)制定營銷方案和計劃提供必要的知識資源支持。在傳統(tǒng)管理組織結(jié)構(gòu)中，企業(yè)領(lǐng)導者、管理人員對營銷方案的影響作用很大，一旦策略上出現(xiàn)問題，管理模式和營銷方案將會引發(fā)一系列的資本危機，所以企業(yè)應合理優(yōu)化管理組織結(jié)構(gòu)，讓其能夠具有監(jiān)察、互相影響的體制功能，最大限度弱化決策上的失誤影響力，有效提高管理組織的經(jīng)營功能。目前，企業(yè)常用的國際貿(mào)易管理組織結(jié)構(gòu)如圖1所示。

結(jié)論

通過嚴謹?shù)氖袌稣{(diào)查可知，電子商務時代下我國企業(yè)面臨著嚴峻的發(fā)展問題，其國際貿(mào)易營銷策略和發(fā)展思路關(guān)系到我國市場經(jīng)濟在國際貿(mào)易市場中的地位和影響力。因為電子商務網(wǎng)絡的覆蓋范圍非常廣，所以在電商時代的影響下，國際貿(mào)易市場潛力非常巨大，它可以將中間環(huán)節(jié)拉直，跨境電子商務將成為貿(mào)易新的增長點。因此，由市場引導本土電子商務企業(yè)，將“中國制造”的實業(yè)優(yōu)勢通過跨國支付和跨國物流，是我國市場快速轉(zhuǎn)化為世界經(jīng)濟交易中新優(yōu)勢的必然手段，同時也會大幅度增加我國企業(yè)在構(gòu)建“世界市場”中的主導性作用。

參考文獻：

1.桑莉琳.電商時代傳統(tǒng)國際貿(mào)易面臨的挑戰(zhàn)與機遇[J].中國連鎖，2012，13（7）

2.張紅蘭.貿(mào)易類企業(yè)電子商務網(wǎng)絡營銷實證研究[J].華東師范大學學報（社會科學版），2011，14（25）

3.李懷亮，佟雪娜.數(shù)字化條件下國際文化貿(mào)易的新趨勢[J].中國文化研究，2013，12（4）

4.王寰.上海貝爾股份有限公司集團內(nèi)部貿(mào)易的營銷策略研究[J].商業(yè)時代，2012，14（6）

5.杜貴濤.淺談信息時代國際貿(mào)易與國際直接投資的關(guān)系[J].電子測試，2013，12（5）

6.梁強.面向體驗經(jīng)濟的休閑旅游需求開發(fā)與營銷創(chuàng)新[J].天津財經(jīng)大學學報（社會科學版），2013，14（7）

7.孫澤生.貿(mào)易媒介與資源性商品定價：分析框架及基于國內(nèi)稅的研究[J].浙江大學學報（社會科學版），2012，13（8）

篇7

100%通過

考試說明：《網(wǎng)絡營銷與策劃》形考共有5個任務。做考題時，利用本文檔中的查找工具，把考題中的關(guān)鍵字輸?shù)讲檎夜ぞ叩牟檎覂?nèi)容框內(nèi)，就可迅速查找到該題答案。本文庫還有其他教學考一體化答案，敬請查看。

01任務

一、連線題（共

1

道試題，共

20

分。）

1.

請將名詞與其解釋匹配成對，將正確解釋對應的選項填入即可，注意字母大小寫

A.網(wǎng)絡調(diào)研:

b

B.市場挑戰(zhàn)者:

g

C.表現(xiàn)型動機:

d

D.網(wǎng)絡目標市場:

e

E.網(wǎng)上實驗調(diào)研:

c

a.是以互聯(lián)網(wǎng)絡為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來實現(xiàn)營銷目標的一種新型的市場營銷方式。

b.是指借助聯(lián)機網(wǎng)絡、計算機通信和數(shù)字交互式媒體，在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)的調(diào)查。

c.指調(diào)研者通過改變一個或幾個變量，測量它們對另一個或幾個變量影響的方法。

d.是指消費者通過購買商品來達到宣揚自我、夸耀自我的一種購買動機。

e.是指企業(yè)對網(wǎng)絡市場細分后準備進入的最佳市場。

f.是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場中市場占有率最高的企業(yè)。

g.是那些為了爭取市場領(lǐng)先地位，向競爭者挑戰(zhàn)的企業(yè)。

二、單項選擇題（共

5

道試題，共

15

分。）

1.

BtoG是指企業(yè)與（）之間的交易模式。

A.

企業(yè)

B.

消費者

C.

政府

D.

慈善機構(gòu)

2.

網(wǎng)絡市場中買賣雙方簽訂合同是在（）階段。

A.

查詢信息

B.

交易中

C.

交易后

D.

售后維修

3.

能夠充當客戶和商家之間信用中介的支付平臺是（

）。

A.

支付寶

B.

快錢

C.

易寶支付

D.

上海環(huán)迅IPS

4.

下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法。（）

A.

問卷調(diào)查

B.

專家訪談

C.

網(wǎng)上實驗調(diào)研

D.

利用搜索引擎進行搜索

5.

小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網(wǎng)上訂購了該品牌的一款女式包。這種購買動機是（）。

A.

表現(xiàn)型動機

B.

心理平衡型動機

C.

好奇型動機

D.

方便型動機

三、多項選擇題（共

5

道試題，共

20

分。）

1.

網(wǎng)絡營銷的基本職能主要有（）。

A.

信息、推廣企業(yè)

B.

建立渠道、促進購銷

C.

服務顧客、保持客戶

D.

實施調(diào)研、確定目標

2.

網(wǎng)絡市場的主要功能有（）。

A.

聚集功能

B.

匹配交易功能

C.

交易支持功能

D.

保障功能

3.

市場需求調(diào)研包括（）。

A.

供應商調(diào)研

B.

市場需求容量調(diào)研

C.

消費者調(diào)研

D.

消費行為調(diào)研

4.

關(guān)于網(wǎng)絡消費者需求特征的說法正確的是（）。

A.

網(wǎng)絡消費者更加關(guān)注價格的影響。

B.

消費需求差異化變小。

C.

消費具有主動性。

D.

選擇商品更加理性化。

5.

國內(nèi)的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的發(fā)展經(jīng)歷過的階段有（）。

A.

綠色營銷

B.

網(wǎng)站型營銷

C.

網(wǎng)絡會員制營銷

D.

行業(yè)網(wǎng)營銷

四、判斷題（共

15

道試題，共

45

分。）

1.

網(wǎng)絡營銷實現(xiàn)了信息共享，給大、中、小企業(yè)帶來了機遇和挑戰(zhàn)，并且為它們提供的機會是均等的。

A.

錯誤

B.

正確

2.

網(wǎng)絡營銷仍然是一種強勢營銷。

A.

錯誤

B.

正確

3.

在網(wǎng)絡市場上小公司更容易克服資金、人才和地域的限制。

A.

錯誤

B.

正確

4.

網(wǎng)上交易的都是虛擬產(chǎn)品和服務。

A.

錯誤

B.

正確

5.

CA認證中心通過向網(wǎng)絡市場上從事經(jīng)濟活動的企業(yè)、個人頒發(fā)數(shù)字證書，為交易者在虛擬的市場環(huán)境中確定身份提供幫助。

A.

錯誤

B.

正確

6.

網(wǎng)絡調(diào)研費用比傳統(tǒng)市場調(diào)研費用高很多。

A.

錯誤

B.

正確

7.

網(wǎng)絡市場調(diào)研受成本限制，調(diào)查地區(qū)和樣本的數(shù)量均有限。

A.

錯誤

B.

正確

8.

傳統(tǒng)市場調(diào)研的運作速度慢于網(wǎng)絡市場調(diào)研。

A.

錯誤

B.

正確

9.

網(wǎng)上間接調(diào)查只能通過外部資源收集信息。

A.

錯誤

B.

正確

10.

彈出式問卷調(diào)查是指網(wǎng)民在訪問網(wǎng)站過程中，自動彈出網(wǎng)絡調(diào)查窗口。

A.

錯誤

B.

正確

11.

市場追隨者是那些安于次要地位，意欲在當前的狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)。

A.

錯誤

B.

正確

12.

競價排名是一種按網(wǎng)絡效果付費的網(wǎng)絡推廣方式。

A.

錯誤

B.

正確

13.

廣告收費是早期綜合信息網(wǎng)站主要的盈利方式。

A.

錯誤

B.

正確

14.

平臺企業(yè)通過收取會員費的方式為有各種需要的會員提供差異化的特色服務。

A.

錯誤

B.

正確

15.

網(wǎng)絡營銷規(guī)劃成功的關(guān)鍵在于，企業(yè)是否真正理清了企業(yè)自身的資源優(yōu)勢，并將優(yōu)勢與網(wǎng)絡化手段做了合理的整合。

A.

錯誤

B.

正確

02任務

一、作品題（共

1

道試題，共

100

分。）

1.

登陸淘寶網(wǎng)

“中央廣播電視大學音像出版社旗艦店”

（shop60190627.taobao.com/），選出自己喜歡的一本書，應用第六章中所講的網(wǎng)絡營銷工具之一對該書進行網(wǎng)絡營銷推廣，寫出推廣的步驟和注意問題。并將在網(wǎng)上進行推廣的操作頁面下載下來作為附件提交（如果推廣的頁面較多，難以上傳，也可以從電腦屏幕上復制下來，粘貼在word文檔中作為附件提交。另外，本題要求的推廣操作均為免費的操作模式，請同學們不要在網(wǎng)上付費推廣）。

參考答案：

針對一本書進行營銷推廣和一般產(chǎn)品的營銷推廣大同小異，因為產(chǎn)品推廣是一個周期見效的過程，其中你要思考如何在競爭中脫穎而出，迅速占領(lǐng)市場?如何持久的占領(lǐng)市場?需要精心的策劃和設(shè)計，需要提煉出獨特的產(chǎn)品特點和文化，并進行精準有效地傳播和營銷，需要形成良好的口碑和售后服務，新書上市想做好品牌一般按照以下原則進行推廣。

新書調(diào)研

一個新產(chǎn)品、一個新品牌在研發(fā)、上市之前都應該認真做的功課，通過市場前景分析、行業(yè)分析、競品分析、自身企業(yè)和產(chǎn)品實力分析、消費者市場分析，根據(jù)分析總結(jié)，分析出新產(chǎn)品或新品牌的位置，找出它的核心競爭力的元素，以便確定它的品牌定位、品牌理念文化等后續(xù)的市場推廣策略制定提供數(shù)據(jù)分析支持。

新書定位

產(chǎn)品定位是一個新產(chǎn)品和新品牌發(fā)展的成敗關(guān)鍵所在，需要定位精準，你的產(chǎn)品定位消費者群體，是政府、企業(yè)、還是個人，每個群體都有他們的特性，在定位選擇會貼近他們的特性，比如在包裝顏色、文化理念、營銷方式，都會有消費群體的特性，我們在選擇定位，一定要精準、適合產(chǎn)品和企業(yè)。

新書命名

根據(jù)產(chǎn)品的定位和行業(yè)特點，為自己的產(chǎn)品起一個響亮的名字，易記、有關(guān)聯(lián)性，是一個品牌成功的開始，朗朗上口、易于傳播，命名有以下幾個特點：地名、動物名、植物名、有意思的組合，像長江、黃河，金猴、虎牌，蘋果、薰衣草，摩托羅拉、可口可樂，聯(lián)想。

新書文化

產(chǎn)生文化是一個新產(chǎn)品和新品牌的靈魂，根據(jù)企業(yè)或產(chǎn)品特性和特點梳理提煉出精煉的品牌文化，塑造產(chǎn)品品牌核心競爭力，用品牌文化影響你的消費群體，比如：廣告語、參與倡導公益事業(yè)，品牌文化是影響消費者記憶的重要元素，一般人們會記住廣告語聯(lián)想到品牌。如：今年過節(jié)不送禮，送禮只送腦白金，生活可以更美的-美的，掌握核心科技—格力，真誠到永遠—海爾。

新書推廣傳播

品牌推廣傳播有多種方式：新產(chǎn)品上市會、展會、公關(guān)活動、媒體。品牌精準傳播，才能起到良好的效果，目前，平面、電視、網(wǎng)絡、手機媒體選擇眾多，要根據(jù)自身產(chǎn)品的定位，選擇精準的媒體傳播群，進行傳播，才能達到精準的推廣傳播效果。

03任務

一、單項選擇題（共

10

道試題，共

30

分。）

1.

（）是指能夠提供給消費者基本效用或益處的產(chǎn)品。

A.

形式產(chǎn)品

B.

核心產(chǎn)品

C.

潛在產(chǎn)品

D.

期望產(chǎn)品

2.

原來經(jīng)營抵擋產(chǎn)品企業(yè)改為增加經(jīng)營高檔產(chǎn)品，這種網(wǎng)絡營銷策略屬于（）

A.

向上延伸策略

B.

向下延伸策略

C.

縮減策略

D.

雙向延伸策略

3.

企業(yè)給出產(chǎn)品一個底價及加價幅度，吸引消費者競價購買，在規(guī)定的時間期限內(nèi)，商品出售給加價最高的顧客，這種促銷方式是（）。

A.

拍賣促銷

B.

折價促銷

C.

聯(lián)合促銷

D.

捆綁銷售促銷

4.

（）是指采用電子郵件的方式對企業(yè)的內(nèi)部人員，包括企業(yè)的股東、經(jīng)營者、管理者和企業(yè)員工進行的營銷行為。

A.

企業(yè)內(nèi)部郵件列表營銷

B.

企業(yè)外部郵件列表營銷

C.

企業(yè)內(nèi)部電子郵件營銷

D.

企業(yè)外部電子郵件營銷

5.

（）即通過企業(yè)與消費者的溝通滿足消費者需要的價值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢，

從而使企業(yè)的促銷宣傳實現(xiàn)低成本策略化與高強沖擊力，形成促銷。

A.

電子郵件營銷

B.

博客營銷

C.

搜索引擎營銷

D.

整合營銷

6.

病毒性營銷是利用（）進行促銷。

A.

生產(chǎn)企業(yè)

B.

原材料供應商

C.

消費者

D.

銷售企業(yè)工作人員

7.

（）是為了向用戶表達企業(yè)信息所采用的網(wǎng)站欄目設(shè)置、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站導航、URL層次結(jié)構(gòu)等信息的表現(xiàn)形式等。

A.

網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

B.

網(wǎng)頁布局

C.

網(wǎng)站內(nèi)容

D.

企業(yè)Logo

8.

關(guān)于網(wǎng)上商店與實體店鋪說法正確的是（）。

A.

實體店鋪經(jīng)營成本低

B.

實體店鋪經(jīng)營方式靈活

C.

網(wǎng)上店鋪沒有店面租金

D.

實體店鋪比網(wǎng)上商店銷售區(qū)域大

9.

回扣是一種（）定價策略。

A.

個性化

B.

直接折扣

C.

聲譽

D.

間接折扣

10.

日本精工手表采用低價在國際市場與瑞士手表角逐，最終奪取了瑞士手表的大部分市場份額，這種定價策略是（）

A.

撇脂定價策略

B.

個性化定價策略

C.

滲透定價策略

D.

競價策略

二、多項選擇題（共

5

道試題，共

20

分。）

1.

一個完善的網(wǎng)絡營銷渠道應有的主要功能有（）

A.

訂貨功能

B.

配送功能

C.

視頻播放功能

D.

結(jié)算功能

2.

搜索引擎的組成包括（）

A.

搜索軟件

B.

索引軟件

C.

查詢軟件

D.

用戶接口

3.

病毒性營銷的傳播模式有（）

A.

被動傳播

B.

主動傳播

C.

意外傳播

D.

積極傳播

4.

企業(yè)網(wǎng)站的一般要素包括（）

A.

結(jié)構(gòu)

B.

內(nèi)容

C.

服務

D.

功能

5.

企業(yè)網(wǎng)站的功能主要有（）

A.

企業(yè)宣傳

B.

網(wǎng)上銷售

C.

客戶關(guān)系管理

D.

網(wǎng)上調(diào)查

三、判斷題（共

10

道試題，共

30

分。）

1.

數(shù)字化、信息化的產(chǎn)品以及標準化程度較高的產(chǎn)品最適合網(wǎng)絡營銷。

A.

錯誤

B.

正確

2.

招投標定價法采用的是買方公開競價的方法。

A.

錯誤

B.

正確

3.

站點評估可以幫助顧客選擇站點，降低交易風險。

A.

錯誤

B.

正確

4.

插播式廣告通常是一個鏈接著公司的主頁或站點的公司標志（Logo），并注明“點擊我（Click

Me）”字樣。

A.

錯誤

B.

正確

5.

贊助式廣告把廣告主的營銷活動內(nèi)容與網(wǎng)絡媒體本身的內(nèi)容有機地融合起來，取得最佳的廣告效果。

A.

錯誤

B.

正確

6.

進行搜索引擎營銷需要對過程保持監(jiān)測，監(jiān)測的目標包括：關(guān)鍵詞的查詢率、點擊率、轉(zhuǎn)化率、營銷信息的更新頻率等等。

A.

錯誤

B.

正確

7.

電子郵件營銷無需事先得到用戶的許可，是一種針對目標客戶群強行插入電子郵件的營銷方式。

A.

錯誤

B.

正確

8.

博客營銷成本較高。

A.

錯誤

B.

正確

9.

病毒式營銷是以病毒的形式進行營銷信息傳遞。

A.

錯誤

B.

正確

10.

病毒性營銷的最終結(jié)果是無法控制的。

A.

錯誤

B.

正確

四、案例分析題（共

1

道試題，共

20

分。）

1.

長期以來，可口可樂公司一直通過體育和音樂這兩個主要平臺與青年人溝通，但去年4月底可口可樂開通了iCoke網(wǎng)絡平臺，目的是試圖通過網(wǎng)絡吸引更多年輕族群。

可口可樂公司看好網(wǎng)絡游戲《魔獸世界》在青少年中的影響，與暴雪娛樂和第九城市共同合作推出“要爽由自己，冰火暴風城”的促銷活動，這是可口可樂在中國迄今為止最大的市場推銷活動。本次活動在全國超過50個城市展開，近3億名消費者將有機會參與此次活動，贏取可口可樂提供的包括筆記本電腦在內(nèi)的4000萬份獎品。這次合作將傳統(tǒng)營銷模式與新型互聯(lián)網(wǎng)平臺有機結(jié)合，目的是通過網(wǎng)絡吸引更多的青年消費者，樹立公司的形象。

請你根據(jù)可口可樂公司本次促銷活動的目標，為該公司策劃網(wǎng)絡促銷的整體策略（要求指明：目標消費者的特點，網(wǎng)絡促銷組合策略、網(wǎng)絡促銷工具或方法等）。

參考答案：

因為可口可樂和網(wǎng)絡游戲聯(lián)系在一起,主要形式(目標消費者,學生,青少年,游戲者)在打游戲過程中,要買什么貨幣,武器,等這時可口可樂公司的產(chǎn)品,或商標就會出現(xiàn)在上面.消費者為年輕,時間充足,有游戲愛好的人,網(wǎng)絡促銷組合為;游戲室內(nèi)的冰箱里不是放著各種可口可樂的飲料嗎?產(chǎn)品出要銷往游戲室

,如果玩什么游戲什么組合贏得的東西就是電腦等,這時人們就從玩游戲的過程中感知了,公司要推廣的電腦,這樣有的人就會下網(wǎng)后去買,這就是網(wǎng)絡促銷工具.第三,要注意推廣時間,如夏天,人們飲料需求大,這是時間要求。

04任務

一、作品題（共

1

道試題，共

100

分。）

1.

設(shè)計網(wǎng)絡營銷策劃方案

請為淘寶網(wǎng)

“中央廣播電視大學音像出版社旗艦店”

（shop60190627.taobao.com/）設(shè)計一份網(wǎng)絡營銷策劃方案（該方案應包括策劃目的、當前營銷環(huán)境分析、市場機會與問題分析、營銷目標分析、營銷戰(zhàn)略分析、策劃方案各項費用預算等內(nèi)容）。

參考答案：

關(guān)于中央廣播電視大學音像出版社旗艦店的網(wǎng)絡

營銷策劃方案

一.目的

最大限度地實現(xiàn)中央廣播電視大學音像出版社旗艦店的社會價值和其產(chǎn)品（服務）的市場價值。

二.淘寶的環(huán)境

根據(jù)艾瑞咨詢最新的((2008年中國網(wǎng)絡購物市場發(fā)展報告》，截至2008年12月31日，淘寶網(wǎng)交易總額(GMv)達到999石億元，同比增長130.8%，己經(jīng)超過國內(nèi)最大綜合零售商的銷售額，占全國零售總額的1%。自2006年起，淘寶網(wǎng)在中國CZC電子商務市場一枝獨秀的局面已經(jīng)基本形成，之后兩年中，淘寶網(wǎng)繼續(xù)以穩(wěn)定的增長態(tài)勢，進一步擴大領(lǐng)先優(yōu)勢，2008年其交易額份額達到83.7%。

三、市場機會與問題分析。

1、營銷方案，是對市場機會的把握和策略的運用，因此分析市場機會，就成了營銷策劃的關(guān)鍵。只是找準了市場機會，策劃就成功了一半。

1．針對產(chǎn)品目前營銷現(xiàn)狀進行問題分析。一般營銷中存在的具體問題，表現(xiàn)為多方面：

2企業(yè)知名度不高，形象不佳影響產(chǎn)品銷售。

3產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，功能不全，被消費者冷落。

4產(chǎn)品包裝太差，提不起消費者的購買興趣。

5產(chǎn)品價格定位不當。

6銷售渠道不暢，或渠道選擇有誤，使銷售受阻。

7促銷方式不務，消費者不了解企業(yè)產(chǎn)品。

8服務質(zhì)量太差，令消費者不滿。

9售后保證缺乏，消費者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。

2、針對產(chǎn)品特點分析優(yōu)、劣勢。從問題中找劣勢予以克服，從優(yōu)勢中找機會，發(fā)掘其市場潛力。分析各目標市場或消費群特點進行市場細分，對不同的消費需求盡量予以滿足，抓住主要消費群作為營銷重點，找出與競爭對手差距，把握利用好市場機會。

四、營銷目標。

營銷目標是在前面目的任務基礎(chǔ)上公司所要實現(xiàn)的具體目標，即營銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟效益目標達到：總銷售量為×××萬件，預計毛利×××萬元，市場占有率實現(xiàn)××。

五、營銷戰(zhàn)略（具體行銷方案）

1、營銷宗旨

一般企業(yè)可以注重這樣幾方面：

以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場，為產(chǎn)品準確定位，突出產(chǎn)品特色，采取差異化營銷策略。

以產(chǎn)品主要消費群體為產(chǎn)品的營銷重點。

建立起點廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區(qū)域等。

2、產(chǎn)品策略：通過前面產(chǎn)品市場機會與問題分析，提出合理的產(chǎn)品策略建議，形成有效的4P組合，達到最佳效果。

1）產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個空位，使產(chǎn)品迅速啟動市場。

2）產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命。企業(yè)對產(chǎn)品應有完善的質(zhì)量保證體系。

3）產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度，、美譽度，樹立消費者心目中的知名品牌，必須有強烈的創(chuàng)牌意識。

4）產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費者的第一印象，需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。

5）產(chǎn)品服務。策劃中要注意產(chǎn)品服務方式、服務質(zhì)量的改善和提高。

3、價格策略。這里只強調(diào)幾個普遍性原則：

拉大批零差價，調(diào)動批發(fā)商、中間商積極性。

給予適當數(shù)量折扣，鼓勵多購。

以成本為基礎(chǔ)，以同類產(chǎn)品價格為參考。使產(chǎn)品價格更具競爭力。

若企業(yè)以產(chǎn)品價格為營銷優(yōu)勢的則更應注重價格策略的制訂。

4、銷售渠道。產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃，采取一些實惠政策鼓勵中間商、商的銷售積極性或制定適當?shù)莫剟钫?/p>

5、廣告宣傳。

1）原則：

①服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象，同時注重樹立公司形象。

②長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變?nèi)ィ兌喙δ芰?，消費者會不認識商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時段上應推出一致的廣告宣傳。

③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時，注重抓宣傳效果好的方式。

④不定期的配合階段性的促銷活動，掌握適當時機，及時、靈活的進行，如重大節(jié)假日，公司有紀念意義的活動等。

2）實施步驟可按以下方式進行：

①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。

②銷后適時推出誠征商廣告。

③節(jié)假日、重大活動前推出促銷廣告。

④把握時機進行公關(guān)活動，接觸消費者。

⑤積極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。

6、具體行動方案。

根據(jù)策劃期內(nèi)各時間段特點，推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密，操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出，一切量力而行，盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷側(cè)重點，抓住旺季營銷優(yōu)勢。

六、策劃方案各項費用預算。

這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入，包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等，其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。費用預算方法在此不再詳談，企業(yè)可憑借經(jīng)驗，具體分析制定。

篇8

移動通信作為一個科技密集型和知識密集型的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，在競爭空間日趨激烈和社會信息化發(fā)展趨勢下，必須十分重視市場營銷管理，重視市場營銷管理體系建設(shè)。要充分根據(jù)市場需求的現(xiàn)狀與趨勢，制定計劃，合理有效配置資源。通過有效地滿足市場需求，來贏得競爭優(yōu)勢，在加快市場營銷步伐的同時，努力建立和完善移動通信市場營銷管理體系，以不斷適應新的發(fā)展形勢需要。

1目前國內(nèi)移動通信市場營銷管理的現(xiàn)狀

“市場部”這個詞走進國內(nèi)企業(yè)還是近幾年的事，目前移動通信企業(yè)內(nèi)部所設(shè)置的營銷部、分銷處、運營部、銷售部、以及市場管理部等都是市場部的涵蓋范圍。從分營后的中國移動通信、中國聯(lián)通、上海光大、電信長城等具有運營資格的運營商來看，中國移動通信市場營銷做的比較大，在原先營業(yè)廳基礎(chǔ)上，又發(fā)展了商場、專賣店、量販等銷售形式，給人一種規(guī)模和實力的感覺，然而市場知名度高，但市場品牌忠誠度低；中國聯(lián)通起步晚，但市場經(jīng)濟條件下沒有遲到的經(jīng)營者，只有善于經(jīng)營的贏家，中國聯(lián)通采取分銷商網(wǎng)絡營銷的思路引起業(yè)內(nèi)效仿，但諸多不完善的環(huán)節(jié)也時常引起消費者反應；其它幾家運營商盡管營銷思路很前衛(wèi)，但是制約其市場開發(fā)的因素較多，市場反應冷淡?？梢哉f，目前移動通信企業(yè)市場營銷管理是各行其道，短期行為太多，缺乏長遠統(tǒng)一的規(guī)劃。從行業(yè)整個市場來看，我國移動通信企業(yè)尚未真正掌握專業(yè)營銷知識和操作技能，就其對市場的態(tài)度和行為而言，移動通信企業(yè)還處于為完成短期銷售目標而采用廣告、公關(guān)、有獎銷售等促銷手段為主的促銷導向型階段，尚未達到市場營銷導向型階段。當然，其中原因也有我國通信行業(yè)長期處于壟斷階段的因素，廣大從業(yè)者沒有市場危機感。沒有市場危機感就不會產(chǎn)生市場營銷緊迫感，對市場營銷管理的認識和努力只是在競爭機制下才有所轉(zhuǎn)變。就移動通信行業(yè)進入市場經(jīng)濟狀態(tài)的時間和目前市場供需關(guān)系的狀況看，從業(yè)者的觀念和認識的迅速提高要靠調(diào)查、分析、預測、營銷企劃等方式來引導、開拓、擴大和滿足廣大消費者對其服務的需求來完成，進而達到企業(yè)整體長遠的營銷目標的實現(xiàn)，盡管尚須時日，但這是市場營銷的需求和必然發(fā)展趨勢。

從市場發(fā)展規(guī)律來看，賣方市場到買方市場的轉(zhuǎn)變往往是在市場開始競爭之時，對競爭日漸激烈的移動通信業(yè)而言，具有前瞻性目光的人士早已看到，初露端倪的買方市場正在形成。如何適應市場、創(chuàng)造市場，是移動通信企業(yè)面臨的帶有戰(zhàn)略性的問題。移動通信商們應該清醒認識到，擁有目前的市場并不完全意味著必然占有市場，還必須依靠行之有效的方式去進行市場拓展，發(fā)展市場，創(chuàng)造市場，這個行之有效的方式就是建立和完善企業(yè)的市場營銷管理體系。

2市場營銷管理體系的組成和細分

從事過營銷的人都知識，市場營銷的表現(xiàn)是市場管理，市場營銷管理的實質(zhì)是需求管理。企業(yè)在開展市場營銷的過程中，一般要設(shè)定一個在目標市場上預期要實現(xiàn)的交易水平。然而，實際需求水平可能低于、等于、或高于這個預期的需求水平，換言之，在目標市場上，可能沒有需求、需求很小或超量需求，市場營銷管理就是要對付這些不同的需求，市場營銷管理體系就是要對市場營銷管理進行科學有效組合。

根據(jù)移動通信行業(yè)自身特點以及市場的發(fā)展情況來看，移動通信市場營銷管理體系應包括五個方面：(1)市場需求管理；(2)市場營銷網(wǎng)絡管理；(3)市場推動管理；(4)市場營銷環(huán)境管理；(5)市場營銷組織管理。這個市場營銷管理體系就是通過創(chuàng)造建立和保持與目標市場之間的有益交換和聯(lián)系，以實現(xiàn)移動通信企業(yè)的各種目標并進行分析、計劃、執(zhí)行和控制的市場營銷指揮系統(tǒng)，可以說，這個系統(tǒng)不僅是定價、分銷、促銷等單一活動的職能行使，而是一個目標市場運作的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，通過這個系統(tǒng)，企業(yè)不斷觀察市場，發(fā)現(xiàn)和評估各種變化因素，然后反饋企業(yè)，作為企業(yè)制定新戰(zhàn)略和行動計劃的基礎(chǔ)，然后運用新的修正過的行動來消除阻礙目標實現(xiàn)的因素，并觀察評價客戶和競爭對此作出的反應，然后再反饋到企業(yè)使企業(yè)再次形成新的戰(zhàn)略修正方案推向市場，這樣形成良性循環(huán)，以達到不斷適應市場，創(chuàng)造市場的目的。就移動通信市場營銷管理體系的五個組成部分而言，既有機地結(jié)合，又獨立工作，每一部分又包涵著豐富的細分內(nèi)容。

2.1市場營銷需求管理細分

我們知道，市場營銷管理的實質(zhì)是需求管理。根據(jù)市場需求水平、時間和性質(zhì)不同，市場需求一般有八種不同狀況：(1)負需求；(2)無需求；(3)潛伏需求；(4)下降需求；(5)不規(guī)則需求；(6)充分需求；(7)過量需求；(8)有害需求。從市場的組成要素人口、購買力、購買欲望來看，目前移動通信市場需求狀況基本處于充分需求和潛伏需求的階段，是市場開拓者應好好把握的大好時機。

市場營銷需求管理就是要對市場的需求狀況進行有效管理，充分做好市場調(diào)查研究，深入市場，廣泛了解客戶、顧客、分銷商、供應商以及廣告反應、行業(yè)信息、營銷網(wǎng)絡、促銷效果等有關(guān)業(yè)內(nèi)的綜合情況，廣泛搜集市場信息，摸準市場的變化，找準潛在市場及市場盲區(qū)和死角，做出詳盡屬實的市場調(diào)研分析報告，以便企業(yè)的企劃者以此制定市場營銷企劃方案，制定新業(yè)務計劃?？梢哉f，市場營銷需求管理是企業(yè)營銷工作的一雙眼睛。一般來說，市場營銷需求管理包括目標市場分析和市場目標分析兩個方面。

(1)目標市場

影響移動通信目標市場的因素較多，從市場定位、營銷策略、促銷政策、廣告方式、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品包裝及外形到技術(shù)先進程度、購買形式、服務態(tài)度、營銷網(wǎng)絡建設(shè)、售后服務等方面都要認真考慮。目標市場變化不斷，移動通信運營商也要依據(jù)市場的變化不斷變化營銷管理思路。從手機市場上我們可以看到，手機從當初的組織消費購買到如今的私人消費購買為主，目標市場的變化也引起供應商的努力，摩托羅拉從當初以行政機關(guān)領(lǐng)導為主到現(xiàn)在形色多樣的各種層次手機，正是目標市場使然。移動通信商要在研究目前目標市場的綜合情況時，不斷把目光投向市場的新變化，進行市場細分與目標市場新選擇，準確把握和預測市場需求的發(fā)展動態(tài)，才能做到有的放矢。

(2)市場目標

那些收入穩(wěn)定、有一定的經(jīng)濟實力和地位的人群，固然是市場目標，但這些人早已是手機的擁有者，移動通信商關(guān)注的是新增長的消費層和高消費層新的消費變化。市場永遠在變化，所有穩(wěn)定都是暫時的，移動通信市場也不例外。不同的消費者有不同的變化，從行政機關(guān)公務員、企業(yè)老板到小業(yè)主、企業(yè)白領(lǐng)階層、打工仔，不同年齡不同性別，需求不同，變化也不同，興趣愛好各異，審美觀點有別，需要市場開拓者仔細研究，區(qū)別對待，進行準確市場定位。這一點我們從外企的情況可以看出，摩托羅拉手機以厚重大方為主，為行政機關(guān)人員和高級管理者所看重；諾基亞以專業(yè)公司著稱，倡導科技以人為本，平均不到一周時間推出新款，其先進的形象對新潮時尚人士和高級知識分子具有較強吸引力，而在全國各大媒體統(tǒng)一推出的《專業(yè)、全面、關(guān)懷》系列宣傳篇，更是把諾基亞推向大眾化市場；愛立信則以靈巧方便為高級商務人士所青睞；飛利浦更是以外形美觀色彩明快吸引著廣大青年消費者。我國的科鍵、波導、康佳則以工薪階層大眾化為主?？梢哉f，這些市場定位都是企業(yè)對市場的適應和創(chuàng)造的結(jié)果，是企業(yè)市場營銷管理體系科學組合所迸發(fā)出的光輝。

2.2市場營銷網(wǎng)絡管理細分

網(wǎng)絡營銷已成為當今企業(yè)進行市場營銷運作的共識，通過建立市場網(wǎng)絡這個市場銷售的高速公路，大大加快了市場運作周期，從而也加快了企業(yè)資金運轉(zhuǎn)的周期。

移動通信市場營銷網(wǎng)絡從過去單一的營業(yè)廳到如今的分銷商、商場、超市、量販、專賣店等銷售渠道形式，從而連成一個高速高效的市場運作網(wǎng)絡，這是移動通信行業(yè)從窄渠道策略到寬渠道策略的轉(zhuǎn)變，也是市場不斷發(fā)展要求的結(jié)果。市場營銷網(wǎng)絡管理就是要對市場營銷網(wǎng)絡進行有效地發(fā)展、引導、維護、控制，要從分銷商選擇、號源配置、產(chǎn)品價格、貨款結(jié)算、返款比率、宣傳方式、服務公約等方面統(tǒng)一管理。

移動通信商對各自的營銷網(wǎng)絡都有一整套自己的管理規(guī)定，需要注意的是加強分銷商的附加值開發(fā)和培訓。作為經(jīng)銷商，也應該增加自身環(huán)節(jié)上的附加值，而這種附加值來自產(chǎn)品的售后服務和技術(shù)支持，移動通信商今后應把相當多的精力用于培訓分銷商的這種增值的能力上，讓它們擁有自己的技術(shù)支持和服務方式，最終擁有自我增值的能力，這也是網(wǎng)絡管理的發(fā)展方向。

2.3市場環(huán)境管理細分

像一個人離不開周圍環(huán)境因素一樣，企業(yè)進行市場營銷離不開社會環(huán)境的影響，很難想象一個整日因顧客投訴而被媒體曝光的企業(yè)能在市場上運作得好。

一個良好的市場營銷環(huán)境對一個企業(yè)來說很重要。移動通信企業(yè)作為服務行業(yè)更要注意釀造良好的社會環(huán)境，不但要注意人員、經(jīng)濟、自然、技術(shù)、政治、法律、社會、文化等市場宏觀環(huán)境管理，而且要注意公眾、競爭者、市場、供商、分銷商、自身等微觀環(huán)境管理，移動通信市場環(huán)境管理要從廣告宣傳方式、公共活動、現(xiàn)場服務、企業(yè)形象、顧客投訴、售后服務、維修服務、行業(yè)公約等方面入手，注意處理好與行管、工商、稅務、勞動監(jiān)察、新聞、金融、同盟者、供應商、分銷商等單位的關(guān)系，要根據(jù)市場環(huán)境的變化進行分析，做出相應的對策。

目前移動通信商內(nèi)部設(shè)立的投訴臺、客戶服務中心、維修點等部門其實都是處理好市場環(huán)境的體現(xiàn)。

2.4市場推動管理細分

市場的起伏往往不以企業(yè)的意愿為轉(zhuǎn)移，市場的大海永遠也不可能風平浪靜，如何保持市場高彈性的理想狀態(tài)，是商家很感興趣的事，這其中市場推動管理就顯得很重要了。推動市場的方法很多，就其中常用的方法探討如下。

(1)廣告推動

廣告是推動市場的試金石，有時一則成功的廣告就是一個廣闊的市場，然而，隨著市場經(jīng)濟的成熟和人們的消費意識提高，人們對廣告理智看待成份占多了。從營銷學角度講，攻破市場格局，要么向市場提供變革性的產(chǎn)品式服務，要么創(chuàng)造一種裂變式廣告，而裂變式廣告要以情突破，要富有沖擊力，鼓動性，能夠喚起消費者的購買興趣，同時要注意廣告媒體的選擇和廣告效果的分析，絕不可泛泛而作。

(2)促銷推動

促銷是推動區(qū)域市場的一把利劍，推動市場屢試不爽，促銷的關(guān)鍵在于創(chuàng)意和計劃，成功于現(xiàn)場組織和管理。

促銷在市場中扮演著重要的角色，它可以幫助企業(yè)達到以下目的：清理積壓產(chǎn)品，維持市場占有率，新產(chǎn)品上市，增加產(chǎn)品銷量，抵抗競爭產(chǎn)品。目前移動通信市場上業(yè)主在局部市場猛打促銷戰(zhàn)，從優(yōu)惠降價到贈送禮品等形式，都免不了價格戰(zhàn)的痕跡，缺乏驚人的創(chuàng)意和舉措，現(xiàn)場的結(jié)果往往是禮品全部發(fā)放，購買者寥若星辰，如何做好手機這種高檔消費品的促銷工作，值得深思。近來市場上推出的手機親情卡延續(xù)優(yōu)惠使運營商們大獲其利，這種促銷組合抓住了消費者的心理，比較適合市場。從國外的經(jīng)驗看，移動通信業(yè)作為一個高檔消費市場，對公共關(guān)系促銷和巡回展覽等大型會議的特殊促銷組合應多加研究。

(3)整合推動

整合推動其實是廣告推動和促銷推動的綜合運用，比較適合新產(chǎn)品上市和新服務的推出，也是目前企業(yè)推動市場的最主要和最有效方式，其中有許多的細分措施值得移動通信商認真揣摩。

廣州寶潔的農(nóng)村市場推廣計劃是印刷廣告和運動促銷及現(xiàn)場演示等方式的綜合應用，也是寶潔公司產(chǎn)品多品牌、溝通大行動、廣告高層次、促銷妙推進營銷策略的具體體現(xiàn)。美國巨片《坦泰尼克號》用的也是先鋪廣告——營造市場——產(chǎn)品投入的市場整合營銷模式，從而獲得市場成功。

2.5市場組織管理細分

管理的過程其實是計劃、執(zhí)行、控制的過程，市場組織管理的過程就是對市場營銷行為的計劃、執(zhí)行、控制的過程。

市場營銷組織管理的目的在于市場營銷人員為了共同開發(fā)市場這個目標而有效工作，企業(yè)要設(shè)計并維持某種合理的市場組織結(jié)構(gòu)，其中每一位營銷人員自的大小、溝通程度、相互依賴性都要依據(jù)有利于開發(fā)市場這個目標而認真考慮。移動通信市場營銷組織設(shè)計時，要從市場營銷組織環(huán)境分析、組織內(nèi)部工作流程確定、組織職位建立、組織結(jié)構(gòu)、人員配備等幾個方面努力。市場營銷組織不論是采取職能型組織、產(chǎn)品型組織、市場型組織、地理型組織等專業(yè)化形式，還是采取金字塔、矩陣型等結(jié)構(gòu)型組織形式都要從效率和效果兩方面考慮。同時還需要注意的是，移動通信是一個投資巨大的行業(yè)，市場發(fā)展有一定的周期性，在市場啟動期、成長期、成熟期、衰退期都要變化相應的組織形式，以達到“一切圍繞市場轉(zhuǎn)，一切圍繞市場干”的目的。

移動通信市場組織管理就是從市場需求到市場營銷網(wǎng)絡，從市場環(huán)境到市場推動的全面管理，是從業(yè)務代表、市場調(diào)查員、市場企主管、廣告監(jiān)理、市場行政管理員到區(qū)域經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、品牌經(jīng)理、市場總監(jiān)的有效傳遞，就具體操作而言，市場營銷組織管理必須掌握兩點，一要加強計劃性，二要不斷進行檢測反饋，形成市場營銷管理良性循環(huán)。

例如：一個現(xiàn)場促銷活動，從企劃到批準實施，時間、地點、廣告宣傳、道具、運輸、傳單、價格、禮品、人員、現(xiàn)金收入、場地選擇以及有關(guān)費用預算都要認真的落實，才能達到預期的目標。超級秘書網(wǎng)

3市場營銷管理體系工作流程及注意事項

一個科學有效的工作流程才能保證真正的目標實現(xiàn)，移動通信市場營銷管理體系要真正達到創(chuàng)造市場的營銷目的，就必須事先根據(jù)自己當?shù)氐膶嶋H情況設(shè)計好，因地制宜，合理安排，制定科學的市場營銷管理工作流程，科學規(guī)范運作，以達到目的。

從市場調(diào)研到市場信息分析，從市場信息分析到市場企劃方案，從企劃方案到批準實施，從批準實施到現(xiàn)場組織管理，市場分析員、企劃主管、廣告宣傳、業(yè)務代表、銷售經(jīng)理、市場行政管理員等崗位都要行動起來，以實現(xiàn)向市場推銷產(chǎn)品到向市場推銷需求的轉(zhuǎn)變。

篇9

關(guān)鍵詞：豐田、市場、營銷策略

一、我國汽車行業(yè)市場環(huán)境分析

1、政治環(huán)境

近年來，國家陸續(xù)推出了汽車補貼政策，汽車下鄉(xiāng)政策，還有汽車貸款政策，小排量車的減征購置稅等，很有利的促進了我國汽車行業(yè)的發(fā)展。

產(chǎn)業(yè)政策，汽車產(chǎn)業(yè)政策重點從生產(chǎn)環(huán)節(jié)向銷售環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)變，以便更好地發(fā)揮汽車產(chǎn)業(yè)的支柱作用。國家通過制定一系列的產(chǎn)業(yè)政策來鼓勵企業(yè)發(fā)展小質(zhì)量、低價位、經(jīng)濟適用型的汽車消費品并支持企業(yè)自主開發(fā)或者利用外國技術(shù)開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的乘用車產(chǎn)品。

汽車產(chǎn)業(yè)作為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，國家的強有力的政策支持，完善的鼓勵汽車消費的政策出臺，為汽車行業(yè)的發(fā)展提供了一個堅實的基礎(chǔ)和平臺。

2、經(jīng)濟環(huán)境

經(jīng)濟要素是汽車工業(yè)騰飛的基礎(chǔ)。自改革開放以來，我國的經(jīng)濟始終處在高速發(fā)展的軌道上，國民經(jīng)濟水平不斷提高。在經(jīng)濟高速增長的前提下，耐用消費品市場也將保持一種快速增長的趨勢，特別是我國的汽車市場。

十五期間國家將繼續(xù)實施擴大內(nèi)需、西部大開發(fā)和城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略，都為我國汽車行業(yè)的發(fā)展提供良好的環(huán)境。幾年的發(fā)展中我國的汽車行業(yè)國際競爭力也逐漸加強，在各方面顯示突出的優(yōu)勢。

2008年開始，從美國開始的金融危機席卷全球，全球范圍內(nèi)經(jīng)濟受到?jīng)_擊，美國等全球主要國家汽車產(chǎn)業(yè)受到了嚴重打擊，相比之下，中國在全球汽車市場的影響力幾近翻番。

3、技術(shù)環(huán)境

市場技術(shù)得到不斷提高，并以此建立自主品牌。各企業(yè)將自主開發(fā)或者利用外國技術(shù)開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的汽車產(chǎn)品，提高自主研發(fā)能力；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)趨于合理，術(shù)水平和管理水平穩(wěn)步提升；可持續(xù)發(fā)展對技術(shù)創(chuàng)新的需求：倡導環(huán)保、節(jié)能。

二、豐田威馳轎車的營銷策略

1、廣告營銷策略

首先，“車到山前必有路，有路必有豐田車”80年代初，北京機場路附近樹起了一塊廣告牌，整個廣告牌以紅色為主色調(diào)，顏色十分鮮艷，在周圍白紙黑字、顏色單一的廣告牌群中異常醒目，經(jīng)過這里的人們還在老遠，目光就已被它深深吸引，迫切渴望走近去看個究竟。走近之后，看到的是廣告牌上一排清晰的大字“車到山前必有路，有路必有豐田車”。這句廣告語巧妙的借用了中國民間諺語――“車到山前必有路”，然后借題發(fā)揮，“有路必有豐田車”，瑯瑯上口，過目不忘，同時表明了豐田對自己產(chǎn)品無與倫比的信心，較之廣告牌外觀上的過人之處又高明得多。

其次，萬眾矚目豐田杯在每年的12月中旬舉行，喜歡足球的人們都會親自趕到東京或坐在電視機前，觀看年度最后一項超級足球賽事――豐田杯。最近幾屆比賽每年都有100多個國家的幾億人通過直播觀看豐田杯賽，在比賽過程中，攝像機鏡頭不時轉(zhuǎn)向賽場邊準備獎給最佳球員的漂亮豪華的豐田車，使觀眾對豐田車留下了深刻印象。

2、品牌營銷策略

豐田品牌已經(jīng)從一個日本車的概念逐步轉(zhuǎn)化為全球車的概念，并且隨著其銷售網(wǎng)絡和市場的擴大，也開始注重在海外實現(xiàn)本地化。被譽為“世界之車”的豐田汽車已經(jīng)成為可以在世界各地以最有效的方式被生產(chǎn)的汽車。目前，豐田汽車品牌價值達248.37億美元，連續(xù)兩年榮登世界十大汽車品牌排行榜榜首，是惟一在全球100大品牌中躋身前10位的汽車品牌。

中國消費者普遍有著原產(chǎn)地情結(jié)和國際同步情結(jié)。豐田汽車以其穩(wěn)定的質(zhì)量和經(jīng)濟性能在全球消費者中擁有良好的口碑。豐田公司以其精益求精的生產(chǎn)理念，一方面嚴格控制生產(chǎn)質(zhì)量，同時引入柔性生產(chǎn)模式，靈活、持續(xù)的生產(chǎn)出新型產(chǎn)品。在設(shè)計過程中，把汽車制造、零部件采購、市場銷售等方面的要求反映進去，以取得聯(lián)手互動的最優(yōu)化效果。豐田公司的價值和品牌個性一起向用戶傳達了質(zhì)量過硬、穩(wěn)定可靠的價值。通過與中國企業(yè)的合作為用戶提供多功能一體化的服務，豐田積極打造著品牌價值鏈。

3、加強經(jīng)銷商銷售能力的營銷策略

所謂銷售力就是計劃――執(zhí)行――檢查――方案的能力，通過這一套程序的循環(huán)往復不斷積累銷售經(jīng)驗。地區(qū)擔當員在這一循環(huán)中不能僅僅是銷售方針的傳達者和結(jié)果的檢驗者，還應身體力行做具體的指導。

地區(qū)擔當員應制定每個店的年度計劃和月度計劃。擔當員應為經(jīng)銷店制定計劃的建議方案，并幫助經(jīng)銷店理解合理性、現(xiàn)實性和必要性，最后要與經(jīng)銷店的自主計劃進行協(xié)調(diào)，不能把這些工作完全交給經(jīng)銷店單方面完成。

銷售部門是經(jīng)銷店的骨干組成部分，地區(qū)擔當員不管如何一定要在現(xiàn)狀基礎(chǔ)上不斷提高銷量，并將此意識深入腦海，新車銷售與各種各樣的要因有關(guān)，不要只追問數(shù)據(jù)結(jié)果，要挖掘、把握并分析原因。各項目要在必要的時間段進行檢查，對經(jīng)銷店實施細致的指導。進程管理主要包括看板管理、在庫管理和促銷管理。

看板管理要注重訂單、銷售臺數(shù)、前年比、占有率、計劃達成率等數(shù)值。地區(qū)擔當員要以周為單位檢查進展情況，每月要對計劃、預測的差異進行原因分析，采取對策，并進行檢查和跟蹤。地區(qū)擔當員在進行市場和銷售業(yè)績檢查時要考慮市場全局分析，要注意基礎(chǔ)臺數(shù)、目標臺數(shù)的進展率。為避免月末在庫過剩或不足，地區(qū)擔當員要及時幫助經(jīng)銷商調(diào)整訂單，避免庫存過剩導致資金問題或在庫不足導致失去銷售機會。

促銷既是豐田銷售公司自身的需要，也是公司對銷售商的支持，促銷管理是地區(qū)擔當員幫助經(jīng)銷商制定和把握促銷機會，提升自身營業(yè)能力。

4.4 電子網(wǎng)絡營銷策略

現(xiàn)今大部分汽車企業(yè)采用了信息化系統(tǒng)，但這些系統(tǒng)往往局限于企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)與客戶之間在線信息交互薄弱，缺乏全面集成信息的能力，不能充分支持和體現(xiàn)信息化戰(zhàn)略優(yōu)勢和系統(tǒng)特征。

電子營銷是未來企業(yè)提高國際競爭力和進一步拓展市場的有效方式，同時電子營銷渠道也為傳統(tǒng)的營銷渠道帶來了新的挑戰(zhàn)，迎合新經(jīng)濟形勢下營銷渠道的要求，彌補了傳統(tǒng)營銷渠道的不足，促進了營銷渠道的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)具有應用電子化手段直接連接生產(chǎn)者和最終消費者的能力。從營銷渠道結(jié)構(gòu)來看，在電子營銷渠道中，汽車網(wǎng)站在汽車經(jīng)銷商或制造商和顧客中扮演經(jīng)紀人的角色，雖然它并不接手汽車的所有權(quán)或?qū)嶓w經(jīng)銷，但它為將銷售商和顧客匯集在一起交易提供非常重要的作用。

豐田想在中國建立“大統(tǒng)一”的銷售網(wǎng)絡。借助一汽豐田銷售公司這個國內(nèi)首家合作汽車銷售公司，豐田已成為了第一個進入國內(nèi)汽車分銷和服務貿(mào)易領(lǐng)域的外資企業(yè)。在一汽豐田銷售公司的機架里，豐田已經(jīng)完成了對一汽豐田各生產(chǎn)廠和進口車的銷售渠道整和。

參考文獻：

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關(guān)鍵詞：唯品會；簡介；市場環(huán)境；營銷戰(zhàn)略

中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9132（2016）34-0248-04

DOI：10.16657/ki.issn1673-9132.2016.34.143

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來和人民生活水平的提高，追求高檔正牌商品已經(jīng)成了許多消費者的愿望。2010年左右，市場經(jīng)濟整體處于低速發(fā)展階段，許多商品都出現(xiàn)了巨大庫存，尤其是服裝零售行業(yè)，與此同時法國VP網(wǎng)站憑借“正品限時搶購”的營銷模式，成為歐洲奢侈品市場的領(lǐng)導者。在這樣的國際國內(nèi)市場環(huán)境下，唯品會效仿VP網(wǎng)站的營銷模式，打開了中國特賣市場的大門，在我國國內(nèi)電商市場取得了輝煌的成就。本文對唯品會的歷史、戰(zhàn)略、目前存在的問題進行了分析，進而提出了解決的措施。

一、 唯品會簡介

（一） 唯品會的發(fā)展歷程

2008年12月唯品會成立于廣州，在短短的不到十年的里面，唯品會一直保持著良好、穩(wěn)定的市場增長率，在消費者心目中留下了良好的品牌形象。為了應對激烈的市場競爭，穩(wěn)固其市場地位，唯品會也在不斷整合自身的資源，抓住機會，不斷地拓展產(chǎn)品品類，2014年2月就做出了控股樂蜂網(wǎng)的戰(zhàn)略決策，產(chǎn)品擴展到了多數(shù)女性都必不可少的化妝品品類中。截止到2014年9月30日為止，完美地創(chuàng)造了8.826億凈營業(yè)收入的季度性成果，同比增長230.0%；同時唯品會也給股東創(chuàng)造了2770萬美元的凈利潤，同比增長230.3%（數(shù)據(jù)來源：新浪科技 ）。唯品會保持著一個很好的發(fā)展勢頭。

1.起家：正品限時特賣。洪曉波創(chuàng)立唯品會靈感來源于普通的生活，他在偶然中發(fā)現(xiàn)妻子在法國的VP網(wǎng)站上津津有味地購買網(wǎng)上的名牌奢侈品，當時洪曉波腦子里面突然有了靈感，認為無論何時何地，所有的名牌服裝都會過多過少的存在庫存，采用打折的方式會吸引很多追求名牌但資金又很有限的女性，而且限時的方法，制造了產(chǎn)品的稀缺感，這樣的閃購營銷模式讓顧客得到了很大的心理滿足感，還讓一次性沒有買到商品的消費者產(chǎn)生更大的興趣，增加她們關(guān)注網(wǎng)站的概率，法國VP網(wǎng)站取得的巨大業(yè)績，為唯品會創(chuàng)立提供了實踐基礎(chǔ)。

2.創(chuàng)新：品牌閃購。唯品會采用“品牌+閃購”的營銷模式在中國特賣市場站穩(wěn)了腳跟，產(chǎn)品品類包括服裝鞋包、親子特賣、戶外運動、旅游產(chǎn)品等等，每天上午10點準時上新品牌產(chǎn)品，限制購買的時間一般都是在3-5天之內(nèi)，超過這個時間便會迅速掛出產(chǎn)品已經(jīng)下架的標簽，刺激了女性消費者購物，保證了很高的訂單成交率。

3.現(xiàn)狀：品牌塑造。目前唯品會面臨著蘇寧易購，當當網(wǎng)，京東閃購“紅”等來自不同電商的壓力，品牌塑造是唯品會2015年的營銷關(guān)鍵詞，唯品會希望通過品牌的力量，傳遞出持久的、穩(wěn)定的市場競爭力，讓廣大消費者真正愛上唯品會，保持它在市場經(jīng)濟中的地位。

唯品會的“限時限量+正品保障”的營銷模式已經(jīng)得到了市場的檢驗，取得了快速的發(fā)展。

（二） 唯品會的市場定位

唯品會在線銷售的產(chǎn)品種類主要有男裝女裝、鞋包、美妝護膚、親子母嬰、體用戶外、居家數(shù)碼、飾品手表等高級的品牌產(chǎn)品，所以唯品會起初的定位是高端消費者，但是結(jié)果發(fā)展很不理想，于是做出了向國內(nèi)二、三品牌服裝進軍的大膽舉措，即消滅二三線城市服裝庫存，就這樣一家專門做特賣的網(wǎng)站應運而生，它用正品限時特賣的模式打開了中國的網(wǎng)購特賣市場，給消費者帶來了耳目一新的購物方式與購物體驗，無論在銷售額還是股價方面都創(chuàng)造了電商的一代傳奇。

二、唯品會市場環(huán)境分析（SWOT）

（一）唯品會的優(yōu)勢分析（Strength）

1.專業(yè)的買手團隊。唯品會成功的關(guān)鍵因素之一是組建了專業(yè)的買手團隊，人員都是由時尚雜志的編輯者和對百貨時裝敏感度強的專門購買者組成，可以保證唯品會上線銷售的產(chǎn)品符合消費者追求時尚的愿望和物美價廉的要求，這個優(yōu)秀專業(yè)的買手團隊還可以為不同的地區(qū)挑選適合的產(chǎn)品。

2.良好的企業(yè)形象。唯品會“VIP”的標志，對于不同的消費者而言可能有不同的理解，但是一般而言經(jīng)常購物的消費者會很容易分析出其真正的含義即：把消費者都當成尊貴的客戶，享受貴賓級的服務，另外它的4F理念Fast（快）、Fun（有趣）、Fashion（時尚）、Fine（卓越）也得到了廣大消費者的認可與贊同，成功塑造了良好的企業(yè)形象。

3.高重復購買率。唯品會的主要用戶群是國內(nèi)二三線城市的白領(lǐng)女性消費者，比例占到了全部消費人數(shù)的70%，而來自一線城市的消費者僅占到10%，2013年第三季度唯品會顧客的重復購買率為73.8 %，同比增長0.8%（數(shù)據(jù)來源：艾瑞網(wǎng)），由此可見，唯品會保持著較高的消費者重復購買率，客戶資源穩(wěn)定。

（二） 唯品會的劣勢分析（Weakness）

1.品牌折扣力下降。唯品會的營銷模式得到了行業(yè)認可，品牌折扣的方式在許多網(wǎng)站都受到模仿，蘇寧易購、當當、“京東閃購‘紅’”等頻道的相繼出現(xiàn)，使得品牌折扣的力度越來越大，而且采取的都是閃購模式，品牌折扣的競爭力在下降。

2.品牌參差不齊。目前，為了滿足更大的市場需求，唯品會不斷地開拓產(chǎn)品品類，產(chǎn)品等級有高有低，參差不齊。這些不知名的品牌在市場經(jīng)濟中還沒有一個占據(jù)穩(wěn)定的市場占有率，貿(mào)然出現(xiàn)在唯品會的網(wǎng)站上會降低消費者對其他品牌的認可度。

3.品牌忠誠度不高。中國境內(nèi)的當當網(wǎng)、京東、蘇寧易購等平臺已經(jīng)在消費者心目中有了很高的地位，具有穩(wěn)定的客戶資源，雖然注冊唯品會的人數(shù)很多，但唯品會的歷史還比較短，總體來說品牌的忠誠度不高。

（三） 唯品會的機會分析（Opportunity）

1.服裝行業(yè)巨大庫存。2010年前后的這段時間，市場經(jīng)濟發(fā)展很不景氣，整個服裝行業(yè)出現(xiàn)了巨大的庫存，僅僅耐克一家，就積累了33.5億元的高額庫存，庫存成本增加，整個服裝業(yè)發(fā)展步履維艱。

2.零售渠道不發(fā)達。近幾年來，隨著二三線城市市場經(jīng)濟的發(fā)展，網(wǎng)購人數(shù)不斷地增加，但零售渠道并不發(fā)達，消費者對于品牌產(chǎn)品又有著巨大的市場需求，唯品會在線銷售的模式打開了二三線的零售渠道。

3.手機客戶端智能化。近幾年來，移動手機的功能越來越強大，越來越智能化?，F(xiàn)在發(fā)郵件、購物都可以在手機上實現(xiàn)，節(jié)約了很多的時間，所以移動終端是每個電商的必爭之地，唯品會在這個機遇面前需要不斷開發(fā)新軟件，抓住移動終端的市場。

（四） 唯品會的威脅分析（Threat）

1.供應商議價能力增強。唯品會初期的知名度不高，銷售模式還沒有得到廣大廠商的信任，所以許多廠商都不愿意把產(chǎn)品提供給唯品會進行銷售，這兩方面都增強了供應商的議價能力，使得唯品會在價格方面占據(jù)不利地位。

2.消費者議價能力提高。隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展和產(chǎn)品不斷地同質(zhì)化，當今市場已經(jīng)變成了買方市場的天下，一方面淘寶、京東、蘇寧易購等這些老牌電商天天都有許多促銷特賣商品，另一方面唯品會每天上新的品牌折扣產(chǎn)品品種十分有限，很難達到不同消費者的多樣化需求，最后團購網(wǎng)站、限時搶購的銷售方式在今天已經(jīng)非常普遍，消費者的選擇余地越來越大，這都提高了消費者的議價能力。

三、 唯品會的營銷戰(zhàn)略分析

（一）運營系統(tǒng)：中國版的線上奧特萊斯

1.品牌定位：奢侈品特賣的品牌商。唯品會是專門為正牌庫存商品建立一個高信譽度的特賣網(wǎng)購平臺，想成為唯品會的供應商需要至少二百家門店銷售某種商品，才可以拿到在唯品會網(wǎng)站銷售產(chǎn)品的通行證。

物流環(huán)節(jié)，唯品會在國內(nèi)開創(chuàng)了兩個第一。第一次使用防盜扣來保證產(chǎn)品安全，第一次為產(chǎn)品購買保險。這兩個機制都保證了消費者可以放心購物。

2.營銷模式：限時限量搶購。唯品會在線銷售的產(chǎn)品時間都保持在5天左右，制造產(chǎn)品的稀缺感。為了買到合適滿意的產(chǎn)品，消費者便會經(jīng)常關(guān)注上新的產(chǎn)品，對網(wǎng)站產(chǎn)生忠誠感。

3.盈利模式：差價加傭金。剛開始，唯品會的知名度并不是很高，其直接銷售廠家銷售產(chǎn)品的方式遭到了廠家的拒絕，但是為了打開中國特賣市場的大門，唯品會通過花銷五萬元左右來直接買斷廠商的品牌正品服裝，在線銷售，獲得消費者的認同。功夫不負有心人，唯品會的銷售量不斷增加，得到了許多品牌廠商的認可，與許多品牌商建立了長期合作關(guān)系，唯品會用這種親手購買商品的買手制轉(zhuǎn)變到了與廠家合作，銷售廠家商品，實現(xiàn)由起初的賺取差價到現(xiàn)在的傭金制。

4.庫存模式：上新倉儲能力。（1）上新能力。唯品會專門招募了100多名優(yōu)秀的專業(yè)人員來負責產(chǎn)品的品牌展示設(shè)計，建立了一個擁有5個獨立部門的攝影部門和藝術(shù)中心，專門為在線產(chǎn)品的推廣、宣傳進行策劃，為產(chǎn)品的上新提供了技術(shù)上的支持與保障。（2） 倉儲能力。為了搭配唯品會限時限量的銷售模式，倉儲方面必須實現(xiàn)快進快出的效率，為此它專門設(shè)計了復試貨架提高倉儲能力，只要過了在線銷售的時間，不論產(chǎn)品是否全部銷售，唯品會的貨架便會馬上撤掉現(xiàn)有商品，換上下一次需要銷售的產(chǎn)品。

（二）服務模式：強調(diào)購物體驗

1.網(wǎng)站方面：多功能型購物平臺。為了給消費者提供一個愉快的購物環(huán)境，唯品會在網(wǎng)站運用了社會化的營銷方式：SNS模式，這種社會化的營銷方式可以給顧客提供多項的服務，包括現(xiàn)在大家都經(jīng)常用到的邀請朋友、分享自己的購物的感受、體會等，讓消費者在購物的同時還可以結(jié)識志趣相投的新朋友。

2.顧客方面：細分客戶群，提供優(yōu)質(zhì)服務。唯品會的主要客戶是女性，隨著移動互聯(lián)時代的到來，手機移動終端具有功能強大、攜帶方便的優(yōu)勢，使得消費者能夠隨時隨地利用所有的碎片化時間來進行娛樂和購物。經(jīng)過調(diào)查顯示在中國境內(nèi)，20%會在公司的閑暇時間使用手機購物，在家用臺式電腦在網(wǎng)上購物的消費者占到了將近80%，同時在家里面使用手機客戶端消費的顧客占到了70%。面對激烈的市場競爭，唯品會需要借助數(shù)據(jù)不斷挖掘、細分客戶群，開拓服務項目，為她們提供優(yōu)質(zhì)服務。

3.制度方面：購買正品保險。為了保證讓消費購買放心，唯品會與中華保險進行合作，為網(wǎng)站在線銷售產(chǎn)品購買了保險，在購買產(chǎn)品的過程中，消費者如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不是正品，便可以在3個月的時間內(nèi)獲得索賠。這樣的保險機制，為消費者提供了更加安全的保障，讓大家放心購物。

四、唯品會的營銷現(xiàn)狀分析

（一）唯品會當前的營銷策略

1.多元化的產(chǎn)品策略。（1）注重產(chǎn)品與包裝時尚。唯品會擁有強大的買手團隊，時刻謹記消費者追求時尚的心理，根據(jù)消費者的足跡為其提供合適的產(chǎn)品以供參考。在包裝方面，唯品會的主打顏色是可愛溫馨的粉紅色，在包裝的外面會加VIPSHOP的大型標志，給人以尊貴、貴賓級的心理感受。除了保護商品外還可以幫助宣傳產(chǎn)品。（2）不斷拓展產(chǎn)品品類。唯品會特賣的產(chǎn)品都是耐克、阿迪達斯、菲利浦、安莉芳等顧客熟知的品牌，滿足女性白領(lǐng)消費者對品牌產(chǎn)品的追求，2014年唯品會收購樂蜂網(wǎng)之后宣布進軍美妝領(lǐng)域，至此唯品會已經(jīng)抓住了中國女性消費者兩大主要消費品類：化妝品和衣服鞋包。唯品會根據(jù)市場的變化與形勢，不斷地拓展和豐富產(chǎn)品的品種。

2.低價折扣的價格策略。唯品會是一家專門做品牌特賣的網(wǎng)站，低價折扣對于追求時尚的消費者來說，具有很強的吸引力，是消費者購買商品的一大動機。“閃購限時”的營銷模式是唯品會的特色，可以讓消費者在極短的時間內(nèi)購買到滿意的產(chǎn)品，給消費者帶來新鮮的購物體驗。

3.數(shù)據(jù)化的多渠道策略。（1）“自建+外包”的物流模式。唯品會采取“自建+外包”的物流模式，主要干線自己親自建立，而且在廣州、上海、北京、成都、昆山建立了自己的物流配送中心。運用就近配送的方式將商品在就近的配送中心入庫，再利用強大的數(shù)據(jù)庫，根據(jù)消費者選擇的商品和產(chǎn)品發(fā)送的地區(qū)進行分類，再統(tǒng)一發(fā)貨，保證產(chǎn)品的送達率，提高了服務水平。（2）地址的數(shù)據(jù)化管理。唯品會已經(jīng)完成了對每個地區(qū)的編碼工作，使得消費者購買地址實現(xiàn)了計算機的數(shù)據(jù)化管理，唯品會的數(shù)據(jù)化管理已經(jīng)細化到了鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道，這樣一來就可以迅速確定消費者的信息，進一步提高產(chǎn)品送達的準確率。

（三）優(yōu)化網(wǎng)站平臺

1.完善智能搜索。搜索引擎營銷已經(jīng)成為了一種快速便捷的營銷方式，唯品會應當不斷地增加搜索的智能化引導，實行關(guān)鍵字優(yōu)化策略，運用應有資源，不斷完善搜索引擎，提高消費者選擇商品的準確性、便利性，從而提高用戶的關(guān)注程度，提高唯品會網(wǎng)站的認知度與忠誠度，形成穩(wěn)定的客戶群。

2.統(tǒng)一品牌宣傳。為了不讓消費者感到唯品會品牌的參差不齊，宣傳方面唯品會應當認真地加強產(chǎn)品上新前的品牌展示、尺碼搭配，征集適合品牌的模特，在品牌展示正式運用之前要先做一個檢測和示范的工作，保證產(chǎn)品展示符合產(chǎn)品形象。

3.開展內(nèi)容營銷。內(nèi)容營銷是現(xiàn)在行業(yè)都關(guān)注的重點。真正的走進消費者，了解他們內(nèi)心的喜好與想法，挖掘消費者真正關(guān)心的話題與內(nèi)容，在網(wǎng)站上開設(shè)社區(qū)互動平臺，讓廣大的消費者可以在購物的同時不斷地認識新朋友，學習新知識。

4.增加交互功能。唯品會在發(fā)展壯大的過程中應當持續(xù)完善產(chǎn)品的評價和搜索功能，讓消費者購物更加簡單快捷，增加人員在線溝通，給顧客提供必要的建議和引導，提高購買率。另一方面應當積極與消費者互動，隨時關(guān)注消費者的評論和談論的話題，運用強大的數(shù)據(jù)庫來分析把握消費者的心理，為唯品會網(wǎng)絡營銷挖掘新的營銷點提供參考。

六、結(jié)語

唯品會是一家專門做特賣的網(wǎng)站，憑借“限時限量+正品折扣”的營銷模式和專業(yè)的買手團隊以及由此建立起來的供應鏈，在當今電商的領(lǐng)域取得了傲人的成績，但是隨著中國電商市場的發(fā)展與變化，面對日益激烈競爭的電商市場，唯品會需要不斷地開發(fā)新的服務方式形成自己獨特的營銷模式，加強內(nèi)功的修煉，形成行業(yè)的壁壘，讓自己真正可以在電商領(lǐng)域不斷地前進與發(fā)展。

參考文獻：

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