導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇財(cái)務(wù)共享中心的意義，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

全球化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)加劇了企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，很多大型集團(tuán)公司、跨國(guó)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)形式逐漸由單一的價(jià)值鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)向價(jià)值網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)的轉(zhuǎn)變，這就要求集團(tuán)企業(yè)要以集團(tuán)整體利益為出發(fā)點(diǎn)，綜合考慮業(yè)務(wù)成本，以期在協(xié)調(diào)局部成本收益的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)整體利益最大化的目的。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心給集團(tuán)企業(yè)提供了解決這一問(wèn)題的方法，財(cái)務(wù)共享服務(wù)通過(guò)將易于標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合、流程再造，以提高管理效率、壓縮成本、提升服務(wù)水平，很好地解決了目前大型的集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)組織重復(fù)繁多以及效率整體低下的問(wèn)題，為大型集團(tuán)企業(yè)進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)有資源配置提供了可能。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用

目前，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心更多的作為獨(dú)立的機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理，對(duì)所有成員企業(yè)采用相同的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，廢除多余的步驟和流程，對(duì)采集的信息進(jìn)行精致加工，輸出高質(zhì)量的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并消除了由于地域分散、集團(tuán)部門獨(dú)立的規(guī)則造成的信息死角?？梢哉f(shuō)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是集團(tuán)企業(yè)的財(cái)務(wù)服務(wù)平臺(tái)，是各成員企業(yè)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)運(yùn)作中心、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中心以及服務(wù)中心，能夠有效地支撐集團(tuán)制度的標(biāo)準(zhǔn)化、流程的科學(xué)化和精簡(jiǎn)化，實(shí)現(xiàn)降低成本、提高效率、強(qiáng)化集團(tuán)內(nèi)部控制的目標(biāo)。

三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的重要意義

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)于集團(tuán)企業(yè)的重要意義主要體現(xiàn)在以下幾方面：

第一，能夠降低集團(tuán)企業(yè)成本?？梢哉f(shuō)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的最根本目標(biāo)即在于降低集團(tuán)企業(yè)的成本。通過(guò)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，集團(tuán)企業(yè)可以不必為每個(gè)區(qū)域、分支機(jī)構(gòu)全員配置崗位及人員，從而實(shí)現(xiàn)在集團(tuán)總業(yè)務(wù)量不變的前提下削減業(yè)務(wù)人員的目的。同時(shí)，在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，許多的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)得以細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、乃至得到簡(jiǎn)化，流程簡(jiǎn)化后的效益提高也是降低成本的有效途徑。

第二，能夠提高服務(wù)質(zhì)量和效率。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立使得集團(tuán)能夠?qū)A(chǔ)財(cái)務(wù)工作集中化，工作效率和質(zhì)量得以提升。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心下，各項(xiàng)職能實(shí)施的政策制度、工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完全統(tǒng)一，同時(shí)也給集團(tuán)企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制提供了方便。通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)使原散落在各單位獨(dú)自處理的業(yè)務(wù)整合規(guī)范，對(duì)經(jīng)辦人的要求統(tǒng)一，財(cái)務(wù)處理的口徑和尺度統(tǒng)一，促進(jìn)效率提升；此外，通過(guò)績(jī)效管理、服務(wù)管理等方式對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)狀況實(shí)施監(jiān)測(cè)，以提高財(cái)務(wù)共享服務(wù)的質(zhì)量。

第三，能夠促進(jìn)企業(yè)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立一方面可以為集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)單位和外部客戶提供后臺(tái)支持，各部門則專注核心業(yè)務(wù)，提高顧客的滿意度。此外，強(qiáng)大的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠大大節(jié)省重復(fù)性工作的時(shí)間，可以釋放出更多的財(cái)務(wù)人員參與到集團(tuán)企業(yè)的戰(zhàn)略財(cái)務(wù)層面以及深入到業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)層面。戰(zhàn)略財(cái)務(wù)工作可以參與集團(tuán)企業(yè)的戰(zhàn)略制定和推進(jìn)，進(jìn)行預(yù)算資源管理以及績(jī)效控制，為集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)決策層提供全公司的經(jīng)營(yíng)信息分析；業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)工作則強(qiáng)調(diào)深入業(yè)務(wù)一線，與業(yè)務(wù)單位緊密合作，參與公司價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的價(jià)值創(chuàng)造，通過(guò)這兩種方式促進(jìn)財(cái)務(wù)職能的轉(zhuǎn)型，最終推動(dòng)企業(yè)整體價(jià)值的提升。

第四，加速企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之前，企業(yè)的財(cái)務(wù)操作流程是由各分部的采購(gòu)、生產(chǎn)、分銷、市場(chǎng)、銷售各環(huán)節(jié)的單獨(dú)核算，各分部的資源分配情況不同，業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)不同；通過(guò)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，能夠?qū)⒇?cái)務(wù)工作從各部門中抽離出來(lái)，從集團(tuán)層面整合資源形成財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。當(dāng)然，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通過(guò)業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一、管理制度的統(tǒng)一、數(shù)據(jù)口徑的統(tǒng)一的方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，并可以以此為經(jīng)驗(yàn)為其他領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化提供重要的指導(dǎo)。

第五，增強(qiáng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的潛力。集團(tuán)企業(yè)通過(guò)將財(cái)務(wù)工作進(jìn)行集中規(guī)?；幚?，建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心有利于集團(tuán)企業(yè)更快地建立新業(yè)務(wù)，不必為新建企業(yè)設(shè)立財(cái)務(wù)部門，直接將新建企業(yè)接入集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心即可實(shí)現(xiàn)新建企業(yè)的財(cái)務(wù)職能支撐?？梢韵胂螅诖嘶A(chǔ)上的企業(yè)必然擁有足夠的靈活性，增強(qiáng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的能力。在新建企業(yè)進(jìn)入新市場(chǎng)時(shí)，可以將自身的財(cái)務(wù)職能交予所在區(qū)域的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，最大程度地減少在新市場(chǎng)中的投入，為集團(tuán)企業(yè)的擴(kuò)張留有很大余地。

第六，利于收購(gòu)兼并的實(shí)施。企業(yè)在進(jìn)行收購(gòu)和兼并企業(yè)時(shí)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的設(shè)立會(huì)給該收購(gòu)帶來(lái)便利，一方面體現(xiàn)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的設(shè)立一定程度上即是企業(yè)資源的一次整合，為企業(yè)合并收購(gòu)提供一定的經(jīng)驗(yàn)；另一方面體現(xiàn)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行整合，在兼并收購(gòu)時(shí)只需將核心業(yè)務(wù)整合即可，后臺(tái)的財(cái)務(wù)等活動(dòng)并不需要進(jìn)行再次整合。

四、建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)注意的問(wèn)題

建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠給帶來(lái)極大的好處，提升集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)效率，降低集團(tuán)的綜合成本，提高了財(cái)務(wù)信息產(chǎn)生的速度，財(cái)務(wù)報(bào)告可以做到實(shí)施和同步相一致。不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的規(guī)模越大，地域越分散，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)即越發(fā)明顯。但是，集團(tuán)企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)也應(yīng)注意以下問(wèn)題，首先應(yīng)關(guān)注集團(tuán)企業(yè)是否存在效益背反現(xiàn)象，比如在考慮通過(guò)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心降低集團(tuán)成本時(shí)，在削減分部或分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)人員來(lái)節(jié)約成本時(shí)，要考慮到實(shí)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)所帶來(lái)的增量成本，如新的人工成本增加、設(shè)施設(shè)備的再投入、分部與財(cái)務(wù)共享中心的往來(lái)差旅費(fèi)、信息系統(tǒng)的建設(shè)費(fèi)用是否會(huì)給集團(tuán)帶來(lái)更大的成本消耗，企業(yè)是否能夠承擔(dān)；此外，集團(tuán)企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，要對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心做出合理定位，以防財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心成為集團(tuán)企業(yè)的輔助機(jī)構(gòu)。將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為集團(tuán)層面的財(cái)務(wù)共享平臺(tái)，才是建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的根本意義所在，我們發(fā)現(xiàn)其給企業(yè)帶來(lái)的巨大效益要建立在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的絕對(duì)地位之上統(tǒng)籌配置財(cái)務(wù)資源才能夠?qū)崿F(xiàn)。同時(shí)，對(duì)于集團(tuán)自身的財(cái)務(wù)人員方面，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心很有可能造成財(cái)務(wù)人員成為單純的數(shù)據(jù)處理員的局面，脫離集團(tuán)企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)，因此，在建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，要注重戰(zhàn)略財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)的有機(jī)結(jié)合，在結(jié)合業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造目標(biāo)發(fā)揮戰(zhàn)略財(cái)務(wù)的決策支持職能。

篇2

DOI：10.3969/j.issn.1005-53

>> 中醫(yī)臨床科研共享平臺(tái)建設(shè)思考 四川省中醫(yī)藥科研醫(yī)療機(jī)構(gòu)專業(yè)技術(shù)人員發(fā)展現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)采集平臺(tái)的構(gòu)建 中醫(yī)臨床科研共享平臺(tái)建設(shè) 基于云計(jì)算的區(qū)域醫(yī)療信息數(shù)據(jù)共享平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 基于慢性乙型肝炎的臨床科研信息共享平臺(tái)建設(shè)與應(yīng)用 構(gòu)建共享數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)的思考 基于Android平臺(tái)的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 基于安卓系統(tǒng)終端原生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品信息平臺(tái)服務(wù)平臺(tái)的研究 科學(xué)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)的建設(shè)與服務(wù)探討 口腔醫(yī)療服務(wù)信息管理平臺(tái)的構(gòu)建 大數(shù)據(jù)時(shí)代構(gòu)建出版信息服務(wù)平臺(tái)的幾點(diǎn)思考 企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)下的區(qū)域資源共享平臺(tái)服務(wù)研究 醫(yī)療信息平臺(tái)建設(shè)中面臨的數(shù)據(jù)共享命題 高?？蒲衅脚_(tái)服務(wù)專業(yè)課實(shí)驗(yàn)教學(xué)的探究 基于微信平臺(tái)的醫(yī)療信息服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用與研究 挖掘數(shù)據(jù)之聲，解讀數(shù)據(jù)平臺(tái)服務(wù)價(jià)值 醫(yī)院信息化中醫(yī)療數(shù)據(jù)平臺(tái)的應(yīng)用分析 基于健康信息平臺(tái)建立遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)的思考與實(shí)踐 醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血信息網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)的應(yīng)用與思考 用電信息采集系統(tǒng)的構(gòu)建與發(fā)展 常見(jiàn)問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：中國(guó) > 醫(yī)學(xué) > 中醫(yī)醫(yī)療與臨床科研信息共享系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集平臺(tái)服務(wù)流構(gòu)建的思考 中醫(yī)醫(yī)療與臨床科研信息共享系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集平臺(tái)服務(wù)流構(gòu)建的思考 雜志之家、寫(xiě)作服務(wù)和雜志訂閱支持對(duì)公帳戶付款！安全又可靠！ document.write("作者： 本刊編輯部")

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DOI：10.3969/j.issn.1005-5304.2013.08.002

中圖分類號(hào)：R2-03

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-5304(2013)08-0004-02

中醫(yī)學(xué)是在臨床實(shí)踐中產(chǎn)生并不斷驗(yàn)證發(fā)展的醫(yī)學(xué)科學(xué)。臨床數(shù)據(jù)既是中醫(yī)學(xué)發(fā)展的源泉,也是臨床療效的證據(jù)基礎(chǔ)。采集臨床實(shí)際數(shù)據(jù)、開(kāi)展真實(shí)世界臨床研究、不斷完善臨床療效“證據(jù)鏈”,是真實(shí)世界中醫(yī)臨床研究范式,也是中醫(yī)學(xué)繼承創(chuàng)新的關(guān)鍵。隨著臨床流行病學(xué)、循證醫(yī)學(xué)的發(fā)展,通過(guò)嚴(yán)格控制研究條件,臨床研究已建立起較完善的技術(shù)平臺(tái)及方法學(xué)體系,但如何基于臨床診療實(shí)際,開(kāi)展真實(shí)世界中醫(yī)臨床研究,仍面臨著巨大的挑戰(zhàn)[1-2]。

服務(wù)流是營(yíng)銷學(xué)中產(chǎn)品推廣應(yīng)用的概念,它與技術(shù)流、資金流共同構(gòu)成產(chǎn)品價(jià)值鏈的主體。服務(wù)流是以產(chǎn)品為載體,通過(guò)向用戶提供服務(wù),促進(jìn)產(chǎn)品推廣應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值。另外,服務(wù)流又是技術(shù)流需求產(chǎn)生的源泉,是科技創(chuàng)新的動(dòng)力,是價(jià)值鏈增值的主要內(nèi)容。共享系統(tǒng)的應(yīng)用研究可以借鑒服務(wù)流構(gòu)建的原理與方法,從用戶需求出發(fā),把應(yīng)用過(guò)程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)按照應(yīng)用流程有機(jī)地組織起來(lái),形成全過(guò)程、全方位的用戶服務(wù)體系,以支持共享系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集平臺(tái)應(yīng)用。茲就此作一闡述。1 中醫(yī)醫(yī)療與臨床科研信息共享系統(tǒng)研究概況

10余年前,中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院中醫(yī)臨床評(píng)價(jià)方法重點(diǎn)研究室遵循中醫(yī)學(xué)“從臨床中來(lái),到臨床中去”的特點(diǎn)及規(guī)律,借鑒運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù),開(kāi)始研發(fā)并不斷完善“中醫(yī)醫(yī)療與臨床科研信息共享系統(tǒng)”(以下簡(jiǎn)稱“共享系統(tǒng)”),成果榮獲2009年國(guó)家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。該共享系統(tǒng)以臨床科研信息一體化為理念,支持臨床診療與數(shù)據(jù)采集的同步實(shí)現(xiàn),支持臨床實(shí)際數(shù)據(jù)的采集、集成、存儲(chǔ)、管理、共享和利用,滿足醫(yī)療與臨床科研多重需求,是真實(shí)世界中醫(yī)臨床研究技術(shù)支撐平臺(tái)。以共享系統(tǒng)為支撐,以人為中心,以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向,以問(wèn)題為驅(qū)動(dòng),醫(yī)療實(shí)踐與科學(xué)計(jì)算交替,從臨床中來(lái),到臨床中去,開(kāi)展真實(shí)世界中醫(yī)臨床研究,不斷發(fā)現(xiàn)并驗(yàn)證中醫(yī)學(xué)新理論、新技術(shù)、新方法、新方藥,不斷優(yōu)化與提高臨床療效,構(gòu)建階梯遞進(jìn)的臨床基金項(xiàng)目：中醫(yī)藥行業(yè)科研專項(xiàng)(201207001)；中國(guó)博士后科學(xué)基金面上項(xiàng)目(2012M520556)；中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院基本科研業(yè)務(wù)費(fèi)自主選題(ZZ060815)通訊作者：劉保延,E-mail：療效“證據(jù)鏈”,是中醫(yī)學(xué)創(chuàng)新發(fā)展的必由之路。數(shù)據(jù)采集平臺(tái)遵循醫(yī)療流程規(guī)范,以中醫(yī)結(jié)構(gòu)化電子病歷為核心,以中醫(yī)臨床標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)應(yīng)用為基礎(chǔ),在不干預(yù)臨床診療的前提下,實(shí)現(xiàn)對(duì)臨床數(shù)據(jù)的同步、完整、全面、準(zhǔn)確、規(guī)范、快捷的采集,并將臨床數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成可分析的科研數(shù)據(jù),是共享系統(tǒng)的基礎(chǔ)與核心。

篇3

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù)；企業(yè)管理；財(cái)務(wù)管理；核心業(yè)務(wù)；財(cái)務(wù)機(jī)制

1概述

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為了贏得市場(chǎng)，很多企業(yè)采用了新的戰(zhàn)略對(duì)策進(jìn)行財(cái)務(wù)資源、業(yè)務(wù)的整合，在企業(yè)中建立一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心來(lái)提升企業(yè)的管理工作效率與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的運(yùn)用，使得財(cái)務(wù)工作效率、企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率等得到顯著的提高，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展意義重大。但是，就目前我國(guó)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的應(yīng)用情況來(lái)看并不樂(lè)觀，多數(shù)企業(yè)未認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)共享服務(wù)的重要性，為此，財(cái)務(wù)共享服務(wù)在很多企業(yè)中未得到良好的運(yùn)用。面對(duì)這種情況，良好的解決方式是使財(cái)務(wù)共享服務(wù)發(fā)揮其關(guān)鍵作用和重要影響。

2財(cái)務(wù)共享服務(wù)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中應(yīng)用的意義

2.1財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式分析

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式是一種新型的組織管理方式，其特點(diǎn)在于進(jìn)行合作戰(zhàn)略的優(yōu)化，將其使用在企業(yè)中，目的是為了整合企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)組織、業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)資源，從而實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)，有效地優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)部資源配置，達(dá)到降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的目的。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心組織對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程情況進(jìn)行評(píng)估分析，把企業(yè)中各項(xiàng)流程提取出來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一處理，從而達(dá)到優(yōu)化企業(yè)管理的效果。中國(guó)在跨國(guó)公司的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，常常采用財(cái)務(wù)共享模式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，該經(jīng)營(yíng)管理模式屬于一種新型的戰(zhàn)略管理模式，通過(guò)對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)進(jìn)行合理的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化，在提高企業(yè)生產(chǎn)效率的同時(shí)降低成本，達(dá)到提高企業(yè)市場(chǎng)占有率的目的，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)部財(cái)務(wù)共享服務(wù)。目前，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式應(yīng)用過(guò)程中雖然存在一些問(wèn)題，但是由于其對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行合理配置、專業(yè)分工等，有利于提高運(yùn)營(yíng)效率，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，故財(cái)務(wù)共享必然是企業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

2.2有利于提高財(cái)務(wù)管理水平

就目前我國(guó)各大企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平來(lái)看十分不樂(lè)觀，財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)嚴(yán)重的人浮于事的現(xiàn)象。在財(cái)務(wù)管理中采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)，對(duì)提升財(cái)務(wù)管理水平具有積極的效果。企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建前期，財(cái)務(wù)相關(guān)部門及財(cái)務(wù)人員需要花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行結(jié)算等工作，工作量大、重復(fù)性高、出錯(cuò)率高，在此情況下要進(jìn)行財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型，提高財(cái)務(wù)管理水平具有很大的難度。而企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)后，企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門的事務(wù)性工作得到了質(zhì)的改變，企業(yè)中專門負(fù)責(zé)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的工作人員，將其集中起來(lái)在共享服務(wù)中心開(kāi)展業(yè)務(wù)服務(wù)工作，而其他財(cái)務(wù)人員則可以專心進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)核算、管控以及資產(chǎn)管理等各項(xiàng)工作，崗位職責(zé)精細(xì)化，有利于提升企業(yè)發(fā)展的能力，為企業(yè)做出重大經(jīng)營(yíng)決策提供重要的參考信息。

2.3降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展

財(cái)務(wù)管理中采用共享服務(wù)管理模式，可有效降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本是財(cái)務(wù)共享服務(wù)最大的一個(gè)特點(diǎn)。對(duì)企業(yè)各項(xiàng)程序工作實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，全面提升企業(yè)工作效率，從而降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。共享服務(wù)管理主要針對(duì)的是日常事務(wù)，對(duì)其進(jìn)行管理整合，使企業(yè)內(nèi)部工作得到規(guī)范化，調(diào)動(dòng)整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)力，從而獲取更大的利益。另外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的使用還能促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展，我國(guó)多數(shù)企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中內(nèi)部管理出現(xiàn)各種問(wèn)題，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展造成不良影響，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的建立將成為一次管理改革，將企業(yè)各個(gè)管理體系進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)企業(yè)存在問(wèn)題的管理體系進(jìn)行改進(jìn)，創(chuàng)新管理理念，使財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的作用得到良好的發(fā)揮，協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的關(guān)系，促進(jìn)各部門工作的相互協(xié)調(diào)從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模化發(fā)展。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的運(yùn)用對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有促進(jìn)性作用，但是目前財(cái)務(wù)共享服務(wù)還未完善，同樣具有一定的局限性，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：首先，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施企業(yè)的組織、流程等都需要進(jìn)行改革，隨之人員、業(yè)務(wù)流程等都要做相應(yīng)的調(diào)整，在此次調(diào)整中管理者必然會(huì)產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，甚至是出現(xiàn)抵觸的心理；其次，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)規(guī)范化，要求員工具有專業(yè)的職業(yè)技能，對(duì)員工素養(yǎng)要求比較高，容易出現(xiàn)人員波動(dòng)或員工流失的現(xiàn)象；最后，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建是建立在完善的信息系統(tǒng)之上，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可通過(guò)信息技術(shù)系統(tǒng)對(duì)各個(gè)部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，并解決企業(yè)內(nèi)部存在的各種問(wèn)題，但信息系統(tǒng)建立和維護(hù)成本較高，我國(guó)在新信息技術(shù)的運(yùn)用上十分有限，難以實(shí)現(xiàn)大眾化。

3財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建

3.1做好前期調(diào)查與設(shè)計(jì)工作

構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)從前期工作開(kāi)始就要嚴(yán)格把關(guān)，前期先進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施的考察，掌握企業(yè)的具體情況。進(jìn)入前期項(xiàng)目考察環(huán)節(jié)，做好如下三項(xiàng)工作至關(guān)重要：首先，掌握企業(yè)組織、業(yè)務(wù)情況，對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)分析，摸清企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)的具體信息，例如業(yè)務(wù)流程、員工的工作效率等，從而對(duì)收集到的信息進(jìn)行歸納整合，為制定財(cái)務(wù)共享服務(wù)工作目標(biāo)提供重要的參考信息。其次，調(diào)查企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本情況，進(jìn)行成本效益報(bào)告的制作。制作成本效益報(bào)告重點(diǎn)在于將成本、效益均進(jìn)行具體化，考慮周全并得到與實(shí)際相符的信息。最后，前期工作開(kāi)展時(shí)要讓所有員工認(rèn)識(shí)到構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)的必要性，獲取員工的支持，不僅僅是管理者的支持，基層員工也要積極配合財(cái)務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建工作。前期調(diào)查工作完畢之后，進(jìn)入到流程設(shè)計(jì)階段，流程設(shè)計(jì)有如下三個(gè)步驟：首先是要明確財(cái)務(wù)管理服務(wù)的區(qū)域范圍；其次是要?jiǎng)?chuàng)新業(yè)務(wù)流程；最后是要更新結(jié)構(gòu)組織，流程設(shè)計(jì)關(guān)乎財(cái)務(wù)共享服務(wù)后期工作質(zhì)量，為此，流程設(shè)計(jì)這三步驟的工作不可忽視。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的服務(wù)重點(diǎn)應(yīng)為業(yè)務(wù)量大并且日常重復(fù)性高的財(cái)務(wù)核算業(yè)務(wù)，將其作為重點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容，減輕財(cái)務(wù)人員的工作量，達(dá)到提高工作效率的目的，而內(nèi)部控制以及設(shè)計(jì)等各種工作則由企業(yè)總部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)安排指揮。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的構(gòu)建是企業(yè)管理的一次突破，為此構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)必然會(huì)進(jìn)行企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的更新，對(duì)財(cái)務(wù)部門的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行創(chuàng)新，使財(cái)務(wù)共享服務(wù)作用得到良好的發(fā)揮。在順利構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式之后，財(cái)務(wù)部門的各個(gè)崗位會(huì)做新的調(diào)整，調(diào)整為適合企業(yè)發(fā)展的模式，在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的選擇上，可借鑒國(guó)外先進(jìn)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)組織結(jié)構(gòu)。

3.2選擇合理的地理位置及做好實(shí)施過(guò)程中的各項(xiàng)工作

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立可以使財(cái)務(wù)管理部門從日常事務(wù)處理中擺脫出來(lái)，轉(zhuǎn)而從事其他高附加值的活動(dòng)，促使會(huì)計(jì)人員由核算型向價(jià)值型、決策型轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理精細(xì)化、高效化和專業(yè)化。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心既是會(huì)計(jì)處理中心，負(fù)責(zé)全集團(tuán)各成員單位的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，包括會(huì)計(jì)核算、資金支付、會(huì)計(jì)報(bào)表編制和會(huì)計(jì)檔案管理等工作，同時(shí)也是數(shù)據(jù)處理中心，是全集團(tuán)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)工廠，可以進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)挖掘分析，提供多維度分析與預(yù)警，為管理決策提供數(shù)據(jù)支持，為此，在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，要把握好每個(gè)環(huán)節(jié)的工作。財(cái)務(wù)共享服務(wù)在構(gòu)建時(shí)，地理位置的選擇就是一項(xiàng)重要工作，在選擇地理位置上企業(yè)不但需要考慮到人力因素，還需要考慮到環(huán)境因素、成本因素等各方面的問(wèn)題，一系列因素都會(huì)給財(cái)務(wù)共享服務(wù)作用的發(fā)揮造成重大影響。在考慮這些因素時(shí)重點(diǎn)放在環(huán)境因素上，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立往往受到社會(huì)環(huán)境以及基礎(chǔ)設(shè)施的影響，當(dāng)?shù)厝藗兊纳盍?xí)慣以及文化程度等都影響到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建工作。構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，企業(yè)員工的工作地點(diǎn)會(huì)發(fā)生改變，此時(shí)需要對(duì)員工的薪酬做考慮，并將當(dāng)?shù)囟愗?fù)情況考慮在內(nèi)，對(duì)這三個(gè)因素進(jìn)行綜合平衡，最終選擇最佳的地區(qū)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)施的過(guò)程中，財(cái)務(wù)人員招聘與培訓(xùn)將會(huì)成為重點(diǎn)內(nèi)容，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的作用在企業(yè)中是否得到良好的發(fā)揮，這與財(cái)務(wù)人員的專業(yè)水平息息相關(guān)，但是我國(guó)財(cái)務(wù)管理人員對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的認(rèn)識(shí)度有限，并且總體管理水平不高，開(kāi)展培訓(xùn)工作有利于提高財(cái)務(wù)管理者的業(yè)務(wù)溝通能力、實(shí)際操作能力，更重要的是可以提高財(cái)務(wù)管理人員的服務(wù)意識(shí)，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工作的每一個(gè)財(cái)務(wù)管理人員都需要具備較強(qiáng)的服務(wù)精神，這樣才可服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)好企業(yè)。建立ERP支持系統(tǒng)，構(gòu)建此系統(tǒng)的目的是為企業(yè)總部提供一個(gè)信息平臺(tái)，企業(yè)總部可以通過(guò)此平臺(tái)掌握財(cái)務(wù)信息情況，同時(shí)保障財(cái)務(wù)共享服務(wù)的構(gòu)建。

4結(jié)語(yǔ)

企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的運(yùn)用可有效解決企業(yè)內(nèi)部存在的管理問(wèn)題，達(dá)到提高企業(yè)管理水平、降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的目的，為此，要廣泛推行財(cái)務(wù)共享服務(wù)，在企業(yè)中發(fā)揮其作用。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建需要得到企業(yè)所有員工的支持，在構(gòu)建前期直到實(shí)施等，把握好每一個(gè)環(huán)節(jié)才可使財(cái)務(wù)共享服務(wù)發(fā)揮其積極效果，并采取有效的對(duì)策降低風(fēng)險(xiǎn)，使財(cái)務(wù)共享服務(wù)作用得到良好的發(fā)揮。

作者:李利群 單位:湖南鹽業(yè)股份有限公司

參考文獻(xiàn):

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篇4

筆者認(rèn)為，中國(guó)企業(yè)集團(tuán)對(duì)共享服務(wù)的認(rèn)知和定義范圍應(yīng)予以擴(kuò)大，企業(yè)集團(tuán)的共享服務(wù)應(yīng)從單一的“財(cái)務(wù)共享”擴(kuò)展到“全面共享”；以公司化的形式構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心，可以有效降低運(yùn)營(yíng)成本，提高共享業(yè)務(wù)的工作效率；共享服務(wù)中心應(yīng)將“服務(wù)產(chǎn)品化、渠道多元化、運(yùn)營(yíng)商業(yè)化、信息智能化”作為核心發(fā)展理念，充分發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)優(yōu)勢(shì)，降低成本，提升企業(yè)集團(tuán)的整體運(yùn)營(yíng)效率。

改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)企業(yè)集團(tuán)迅速涌現(xiàn)，尤其是2000年以后隨著規(guī)?；腿蚧M(jìn)程不斷加快，中國(guó)企業(yè)集團(tuán)成長(zhǎng)速度不斷提升，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)進(jìn)入全球500強(qiáng)行列，從而對(duì)其經(jīng)營(yíng)效率提出了新的要求，而財(cái)務(wù)管理能力不足的問(wèn)題也逐步顯現(xiàn)。諸如企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本上升、財(cái)務(wù)管控風(fēng)險(xiǎn)增大、跨區(qū)域或跨行業(yè)財(cái)務(wù)管控難度提高等問(wèn)題，已嚴(yán)重影響了國(guó)際化進(jìn)程中的中國(guó)企業(yè)集團(tuán)的進(jìn)一步發(fā)展。

對(duì)財(cái)務(wù)管理架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心，已成為中國(guó)企業(yè)集團(tuán)急需解決的問(wèn)題。但如何構(gòu)建適合企業(yè)自身情況的財(cái)務(wù)共享中心、如何處理財(cái)務(wù)共享中心與企業(yè)集團(tuán)原有財(cái)務(wù)管理體系的關(guān)系、如何對(duì)企業(yè)集團(tuán)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心的關(guān)鍵影響因素進(jìn)行梳理分析等，將是企業(yè)集團(tuán)在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心時(shí)所必須面臨和解決的關(guān)鍵問(wèn)題。

一、H集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)及實(shí)行財(cái)務(wù)共享的必要性

1.H集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)

（1）企業(yè)發(fā)展速度快。自1993年創(chuàng)立至今，H集團(tuán)持續(xù)快速發(fā)展。截至2016年，集團(tuán)總資產(chǎn)逾萬(wàn)億元，2016年實(shí)現(xiàn)收入逾6000億元。2016年7月，H集團(tuán)再度榮膺2016《財(cái)富》世界500強(qiáng)，以營(yíng)業(yè)收入295.6億美元，排名第353位，較上年上升111名。

（2）業(yè)務(wù)多元化特點(diǎn)明顯。H集團(tuán)經(jīng)20多年發(fā)展，已從單一的航空運(yùn)輸企業(yè)發(fā)展成為囊括航空、酒店、旅游、地產(chǎn)、零售、金融、物流等多業(yè)態(tài)的大型企業(yè)集團(tuán)。H集團(tuán)總部直接管理六個(gè)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)通過(guò)“二級(jí)平臺(tái)管理公司”對(duì)成員企業(yè)進(jìn)行具體管理。

（3）財(cái)務(wù)管控自成體系。在H集團(tuán)20多年的發(fā)展中，基于財(cái)務(wù)職能對(duì)公司發(fā)展的重要意義和作用，形成了“集團(tuán)總部業(yè)務(wù)層面垂直管理”與“成員企業(yè)公司層面橫向管理”相結(jié)合的財(cái)務(wù)管理模式，為H集團(tuán)的發(fā)展壯大做出了重要貢獻(xiàn)。

2.H集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享的必要性

（1）降低財(cái)務(wù)人力成本?；趦?nèi)控管理需求，新設(shè)企業(yè)均需配備財(cái)務(wù)人員，致使新設(shè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本不斷增加。構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心，將成員公司的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作整合到共享中心集中處理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作的精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，達(dá)到減少人力成本、降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的目的。

（2）提高財(cái)務(wù)服務(wù)品質(zhì)與效率。將成員公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，為各種財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的匯總和分析提供業(yè)務(wù)平臺(tái)，集團(tuán)總部對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的匯總、整理與分析效率將得到大幅提升，從而提高財(cái)務(wù)服務(wù)品質(zhì)與管理效率。

（3）提升企業(yè)整合能力，確保企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著H集團(tuán)發(fā)展壯大，集團(tuán)總部及產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)職能逐步側(cè)重于向?qū)I(yè)化財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，成為財(cái)務(wù)管理專家及集團(tuán)管理決策的參謀中樞，對(duì)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)提出了更高要求；構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心，使企業(yè)可以將有限的資源和精力投入于核心業(yè)務(wù)，整合優(yōu)質(zhì)資源、提高工作效率，從而保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（4）增強(qiáng)集團(tuán)總部的財(cái)務(wù)管控能力。隨著集團(tuán)管控范圍不斷擴(kuò)大，成員企業(yè)遍布全球，涉及眾多產(chǎn)業(yè)，總部對(duì)成員企業(yè)的財(cái)務(wù)管控能力不可避免的有所弱化。通過(guò)財(cái)務(wù)共享中心對(duì)會(huì)計(jì)核算實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程，使成員企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)在統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)上規(guī)范化處理，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)范圍內(nèi)財(cái)務(wù)信息的“7X24小時(shí)”實(shí)時(shí)流動(dòng)，可以對(duì)財(cái)務(wù)工作實(shí)時(shí)監(jiān)控，增強(qiáng)總部對(duì)成員企業(yè)的財(cái)務(wù)管控力度。

二、H集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

1.H集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)現(xiàn)狀

（1）分階段推進(jìn)共享中心建設(shè)

2014年，H集團(tuán)開(kāi)始實(shí)施共享服務(wù)體系搭建。H集團(tuán)的共享服務(wù)體系搭建分為兩個(gè)階段：第一階段，實(shí)現(xiàn)人事、行政、員工服務(wù)等方面的共享服務(wù)，即“非財(cái)務(wù)的共享服務(wù)”；第二階段，在“非財(cái)務(wù)的共享服務(wù)”體系運(yùn)營(yíng)初見(jiàn)效果的基礎(chǔ)上，實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系搭建。

（2）“非財(cái)務(wù)的共享服務(wù)”體系建設(shè)情況

2014年下半年開(kāi)始，H集團(tuán)先后在?？凇⑸虾?、北京、天津、西安等13個(gè)城市建設(shè)了區(qū)域共享中心，2015年基本實(shí)現(xiàn)了員工關(guān)系、薪酬福利、證明辦理、外事證照、商旅服務(wù)、行政后勤、文字會(huì)務(wù)、人力資源信息化等業(yè)務(wù)的整合與共享。2016年5月，H集團(tuán)設(shè)立“商務(wù)服務(wù)有限公司”，將“非財(cái)務(wù)的共享服務(wù)”體系內(nèi)的各地共享服務(wù)中心進(jìn)行機(jī)構(gòu)、人員、業(yè)務(wù)整合，以公司化模式運(yùn)作。

（3）“財(cái)務(wù)共享服務(wù)”體系建設(shè)情況

在體系搭建思路上，H集團(tuán)及各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)部將向?qū)I(yè)化財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，成為財(cái)務(wù)管理專家及集團(tuán)管理決策的參謀中樞；成員公司財(cái)務(wù)部將向業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，深入生產(chǎn)一線，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供支持；財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將承接各成員企業(yè)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作職能，提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的財(cái)務(wù)核算與結(jié)算服?眨?以此推動(dòng)H集團(tuán)整體財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型。

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系架構(gòu)上，以“公司化”形式來(lái)進(jìn)行架構(gòu)設(shè)計(jì)。設(shè)立“財(cái)務(wù)共享服務(wù)有限公司”，將其定位為集團(tuán)內(nèi)部成員企業(yè)的財(cái)務(wù)外包服務(wù)中心，下屬按區(qū)域原則逐一設(shè)立業(yè)務(wù)部進(jìn)行兩級(jí)架構(gòu)管理；財(cái)務(wù)共享中心與成員企業(yè)雙方通過(guò)簽訂《服務(wù)水平協(xié)議》的方式，將各成員企業(yè)會(huì)計(jì)核算、結(jié)算、資金支付、費(fèi)用報(bào)銷、會(huì)計(jì)報(bào)表、對(duì)賬、網(wǎng)上納稅申報(bào)等一系列財(cái)務(wù)交易處理型工作，按照統(tǒng)一管理規(guī)范與操作流程進(jìn)行集中處理。

通過(guò)“公司化”形式來(lái)設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)共享中心，由財(cái)務(wù)共享中心和成員企業(yè)以協(xié)議方式確定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在集團(tuán)內(nèi)部以“市場(chǎng)化”方式倒逼財(cái)務(wù)共享中心加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)成本控制、提高運(yùn)營(yíng)效率。2017年4月，H集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享中心開(kāi)始進(jìn)入試運(yùn)行階段。

同時(shí)，集團(tuán)總部鼓勵(lì)各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)在條件成熟的地區(qū)先行建設(shè)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)內(nèi)部的財(cái)務(wù)共享中心，對(duì)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作職能進(jìn)行業(yè)務(wù)整合，為集團(tuán)整體財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)積累經(jīng)驗(yàn)。

2.H集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建中存在的問(wèn)題

（1）對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的定位及認(rèn)識(shí)不足

非財(cái)務(wù)部門沒(méi)有認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)建不僅是對(duì)公司財(cái)務(wù)管控體系的重大變更，而且也是涉及到各個(gè)部門、各個(gè)業(yè)務(wù)體系的一項(xiàng)變革；部分財(cái)務(wù)人員認(rèn)為財(cái)務(wù)共享中心僅從事財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，沒(méi)有發(fā)展前景，且長(zhǎng)期從事財(cái)務(wù)共享中心的工作，會(huì)降低自己的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)能力。

（2）財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建過(guò)程中存在障礙與阻力

財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)建，涉及原有財(cái)務(wù)管理模式的重新梳理與調(diào)整、財(cái)務(wù)管控權(quán)力的重新劃分、既有規(guī)則的調(diào)整，將會(huì)觸及一部分人的利益格局，會(huì)遇到阻力與抵觸；集團(tuán)總部專注于財(cái)務(wù)共享的“系統(tǒng)建設(shè)”等上層設(shè)計(jì)，未及時(shí)將進(jìn)展情況進(jìn)行內(nèi)部通報(bào)，致使成員企業(yè)無(wú)法及時(shí)推進(jìn)相關(guān)工作。

（3）財(cái)務(wù)共享的業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與對(duì)接問(wèn)題

財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)未考慮部分產(chǎn)業(yè)的特殊性。在開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)，僅從通用業(yè)務(wù)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，未考慮到集團(tuán)產(chǎn)業(yè)的多樣性，對(duì)部分行業(yè)的特殊業(yè)務(wù)操作未能充分考慮；此外，新并購(gòu)企業(yè)使用的財(cái)務(wù)系統(tǒng)與集團(tuán)整體業(yè)務(wù)系統(tǒng)不一致，存在系統(tǒng)對(duì)接困難。

三、構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心的影響因素分析

1.成本因素。成本因素包括兩方面：第一，大量常規(guī)和重復(fù)性的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作造成了成本的增加，基于降低成本的考慮需要將重復(fù)的流程和分散的服務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化整合，從而有了構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心的需求。第二，財(cái)務(wù)共享是經(jīng)營(yíng)成本不斷增長(zhǎng)情況下的產(chǎn)物，所以管理者會(huì)更多地從降低成本的角度來(lái)運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)共享中心，對(duì)共享中心提出較高地降低運(yùn)營(yíng)成本的目標(biāo)。

2.領(lǐng)導(dǎo)支持因素。在財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建過(guò)程中，對(duì)成員企業(yè)的財(cái)務(wù)控制權(quán)力進(jìn)行剝離和集中，不可避免地削弱了下屬各單位領(lǐng)導(dǎo)層的控制力，所以在構(gòu)建的過(guò)程中就會(huì)遇到實(shí)施單位的阻力，此時(shí)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持不可或缺。領(lǐng)導(dǎo)支持將是財(cái)務(wù)共享中心成功構(gòu)建并順利運(yùn)營(yíng)的重要因素。同時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)者還可以協(xié)調(diào)不同部門，使分散的服務(wù)得以集中。

3.單位協(xié)同因素。財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)建過(guò)程也是一個(gè)將原來(lái)分散在不同產(chǎn)業(yè)集團(tuán)和眾多成員公司中的基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行集中整合的過(guò)程，需要不同單位、不同機(jī)構(gòu)之間協(xié)作配合才能完成。單位之間的密切合作、相互交流對(duì)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心有重要影響。

4.人員因素。財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)建是在企業(yè)集團(tuán)現(xiàn)有財(cái)務(wù)核算工作的具體業(yè)務(wù)和人員的基礎(chǔ)上實(shí)施的，必須充分考慮到企業(yè)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)等具體情況。

四、H集團(tuán)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心的對(duì)策

1.清晰的發(fā)展戰(zhàn)略及管理層的強(qiáng)力支持

財(cái)務(wù)共享中心的建立，是對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理體系的顛覆式創(chuàng)新，必須將其與企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合，并加強(qiáng)財(cái)務(wù)共享理念在企業(yè)內(nèi)部的宣傳與溝通；同時(shí)，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)必須對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)給予強(qiáng)力支持，自上而下推動(dòng)，才能確保財(cái)務(wù)共享中心的成功構(gòu)建及高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.注重人員培訓(xùn)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的工作團(tuán)隊(duì)

財(cái)務(wù)共享中心的業(yè)務(wù)細(xì)化分工及標(biāo)準(zhǔn)化、流程化操作，不利于員工工作能力的充分發(fā)揮，可能會(huì)出現(xiàn)人員流失的現(xiàn)象。通過(guò)建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的地位與作用有正確的認(rèn)識(shí)和了解，同時(shí)使員工時(shí)刻關(guān)注服務(wù)對(duì)象的需求，通過(guò)流程優(yōu)化與改進(jìn)提升服務(wù)效率和品質(zhì)，從而提升自己和財(cái)務(wù)共享中心的價(jià)值，在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)穩(wěn)定員工隊(duì)伍。

3.加強(qiáng)財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)的流程管理力度

一是加大對(duì)財(cái)務(wù)基層人員的培訓(xùn)力度，促使財(cái)務(wù)人員主動(dòng)參加到流程管理中，不斷強(qiáng)化財(cái)務(wù)人員對(duì)流程管理的認(rèn)識(shí)；二是有針對(duì)性地培訓(xùn)財(cái)務(wù)共享中心流程管理人員的技能，滿足流程優(yōu)化的要求，確保財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)營(yíng)效率不斷提升。

4.信息系統(tǒng)支持

硬件方面，要加大資金投入力度，為服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)化提供必要的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備等硬件層面的支持；軟件方面，要在保證網(wǎng)絡(luò)信息安全的基礎(chǔ)上，通過(guò)技術(shù)手段來(lái)提升整個(gè)財(cái)務(wù)信息平臺(tái)的服務(wù)水平。

五、H集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建的啟示與借鑒

1.“共享服務(wù)”定義范圍應(yīng)予以擴(kuò)大。對(duì)“共享服務(wù)”的認(rèn)識(shí)應(yīng)從單一的“財(cái)務(wù)共享”擴(kuò)展到涵蓋中后臺(tái)服務(wù)職能的“全方位共享”。

2.“非財(cái)務(wù)的共享服務(wù)”建設(shè)先行?！胺秦?cái)務(wù)的共享服務(wù)”體系建設(shè)難度及風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低，可先行搭建，為“財(cái)務(wù)共享服務(wù)”體系建設(shè)提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。

3.以“公司化”形式搭建“財(cái)務(wù)共享服務(wù)”體系。通過(guò)設(shè)立財(cái)務(wù)共享服務(wù)公司，與成員企業(yè)之間以服務(wù)協(xié)議的方式明確各自權(quán)利義務(wù)，有利于厘清責(zé)任、規(guī)范運(yùn)作、提高運(yùn)營(yíng)效率、降低經(jīng)營(yíng)成本。

4.“自上而下”的建設(shè)思路與“自下而上”的局部試點(diǎn)相結(jié)合。由于大型企業(yè)集團(tuán)的成員企業(yè)眾多、業(yè)務(wù)情況復(fù)雜，既需要有符合總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的“財(cái)務(wù)共享服務(wù)”體系建設(shè)思路，也需要有在條件成熟產(chǎn)業(yè)或區(qū)域的局部試點(diǎn)，從而“以點(diǎn)帶面”、逐步完成整體的體系搭建。

篇5

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心；集團(tuán)企業(yè)；管理

基金項(xiàng)目：蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院院級(jí)科研哲社類課題（項(xiàng)目編號(hào)：KY-ZS1409）

中圖分類號(hào)：F23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2016年5月11日

一、構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的意義

隨著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，大型企業(yè)集團(tuán)通過(guò)并購(gòu)、重組和新建，集團(tuán)化發(fā)展做大做強(qiáng)的趨勢(shì)愈發(fā)明顯，建立的分（子）公司也日益增多，也給企業(yè)的管理帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)。這種挑戰(zhàn)比較突出的是總公司、各地分（子）公司都分別建立所屬的財(cái)務(wù)組織和財(cái)務(wù)核算制度，而這種分散式的財(cái)務(wù)核算及管理模式獨(dú)立性強(qiáng)，從全集團(tuán)層面來(lái)看，財(cái)務(wù)管理效率低下，而且使得成本比較高，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)誤差大，制約了企業(yè)集團(tuán)發(fā)展。要解決以上的問(wèn)題，企業(yè)可以通過(guò)把總、分（子）公司財(cái)務(wù)組織集中到一個(gè)財(cái)務(wù)中心來(lái)，進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化流程處理業(yè)務(wù)。這樣能加強(qiáng)集團(tuán)管理監(jiān)控，也能降低運(yùn)營(yíng)成本或創(chuàng)造價(jià)值。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（Financial Shared Service Center，F(xiàn)SSC）管理模式為解決這一問(wèn)題應(yīng)運(yùn)而生。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是依托信息技術(shù)以財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程處理為基礎(chǔ)，以優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范流程、提升流程效率、降低運(yùn)營(yíng)成本或創(chuàng)造價(jià)值為目的，以市場(chǎng)視角為內(nèi)外部客戶提供專業(yè)化生產(chǎn)服務(wù)的分布式管理模式。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式

北京國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院張慶龍教授認(rèn)為，從國(guó)際上的共享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)分析來(lái)看，共享服務(wù)主要有四種最常見(jiàn)的模式：基本模式、市場(chǎng)模式、高級(jí)市場(chǎng)模式及獨(dú)立經(jīng)營(yíng)模式。基本模式是以降低成本和流程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化為目標(biāo)，通過(guò)合并和整合日常的事務(wù)處理工作、交易活動(dòng)和行政管理工作，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，規(guī)范流程?；灸Ｊ揭彩亲罨镜囊环N共享服務(wù)模式。市場(chǎng)模式的特點(diǎn)是分離企業(yè)職能內(nèi)部的基本運(yùn)作與決策權(quán)，使管理職能與服務(wù)職能相互分離。高級(jí)市場(chǎng)模式是除了內(nèi)部控制加強(qiáng)，兼顧自身成本效益原則的同時(shí)，向外部客戶提供服務(wù)，收取利益。獨(dú)立經(jīng)營(yíng)模式作為一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，它向企業(yè)內(nèi)部客戶提品和服務(wù)，而且同時(shí)還服務(wù)于外部客戶，提升本公司收益。

三、晨朗集團(tuán)基本概況

晨朗集團(tuán)創(chuàng)立于2000年，有員工1，800名，是集運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、報(bào)關(guān)于一體的綜合保稅物流公司。最近幾年晨朗集團(tuán)迅速發(fā)展，目前集團(tuán)下屬有20多家子（分）公司，海外兩家子（分）公司。2013年前，集團(tuán)所屬的子（分）公司采用分散式的財(cái)務(wù)組織和財(cái)務(wù)核算制度，財(cái)務(wù)管理效率低下，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)誤差大，子（分）公司和部門之間以各自利益中心為戰(zhàn)，內(nèi)耗相當(dāng)嚴(yán)重，制約了集團(tuán)發(fā)展。

四、晨朗集團(tuán)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系要點(diǎn)

晨朗集團(tuán)經(jīng)過(guò)前期的必要性以及可行性分析，并向?qū)I(yè)的管理咨詢公司進(jìn)行咨詢論證，決定實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。晨朗集團(tuán)采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的目的主要是解決內(nèi)部機(jī)構(gòu)日常管理與職責(zé)扯皮，優(yōu)化流程規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，提高集團(tuán)財(cái)務(wù)信息透明度和控制力，降低運(yùn)營(yíng)成本。

（一）采用介于基本模式和市場(chǎng)模式之間的模式。建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心首先遇到模式的選擇問(wèn)題，即怎樣建立一個(gè)合理有效的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。這個(gè)怎樣選擇至關(guān)重要，是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的戰(zhàn)略選擇，決定財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的方向。晨朗集團(tuán)根據(jù)自身實(shí)際狀況，實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式是介于基本模式和市場(chǎng)模式之間的模式。這種模式也是我國(guó)企業(yè)目前普遍采用的一種模式。

（二）調(diào)整組織架構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)。晨朗集團(tuán)成立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心項(xiàng)目組，并相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化集團(tuán)內(nèi)部組織（含子分公司）架構(gòu)。集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)作為項(xiàng)目組領(lǐng)導(dǎo)層成員，項(xiàng)目組核心成員采用內(nèi)部選拔和獵頭招聘，并考慮人員的經(jīng)驗(yàn)、溝通能力、企業(yè)文化認(rèn)同等關(guān)鍵因素。項(xiàng)目組需要配套的人事政策、新的績(jī)效考評(píng)體系、職務(wù)職位說(shuō)明書(shū)、崗位勝任能力要求。集團(tuán)總部財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)營(yíng)，為第一責(zé)任人。集團(tuán)總部運(yùn)營(yíng)總監(jiān)（分管集團(tuán)運(yùn)營(yíng)和IT建設(shè)）為第二責(zé)任人。

（三）建設(shè)統(tǒng)一的信息化平臺(tái)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)需要信息技術(shù)的支持，建設(shè)統(tǒng)一信息化平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。晨朗集團(tuán)經(jīng)過(guò)多方面的調(diào)研論證，決定采取金蝶集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享軟件，配套金蝶集團(tuán)財(cái)務(wù)共享實(shí)施與咨詢。信息化架構(gòu)部署采用云計(jì)算方式。財(cái)務(wù)共享云中心在集團(tuán)總部，會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)在集團(tuán)內(nèi)部（含分子公司）可以訪問(wèn)，其他業(yè)務(wù)云端任何地方都可以訪問(wèn)。信息化平臺(tái)建設(shè)模塊有集團(tuán)財(cái)務(wù)模塊（含總賬、報(bào)表、合并報(bào)表、應(yīng)收應(yīng)付、固定資產(chǎn)等）、集團(tuán)預(yù)算與報(bào)銷系統(tǒng)、銀企互聯(lián)系統(tǒng)、綜合管理門戶系統(tǒng)和影像管理系統(tǒng)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心信息化模塊與原有的集團(tuán)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接和整合，打造系統(tǒng)信息化平臺(tái)的統(tǒng)一，消除信息孤島。

（四）總體規(guī)劃，分步實(shí)施?？傮w規(guī)劃分步實(shí)施是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求有一個(gè)清晰的總體規(guī)劃，以確定信息化建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)和方向。晨朗集團(tuán)根據(jù)自己企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)總體藍(lán)圖規(guī)劃。為確保財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心順利進(jìn)行，晨朗集團(tuán)通過(guò)試點(diǎn)建設(shè)循序漸進(jìn)有策略地推進(jìn)。晨朗集團(tuán)首先實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的集團(tuán)財(cái)務(wù)模塊，由原先的財(cái)務(wù)系統(tǒng)和現(xiàn)有集團(tuán)財(cái)務(wù)系統(tǒng)并行3個(gè)月（3個(gè)會(huì)計(jì)期間）。然后，晨朗集團(tuán)開(kāi)始著手實(shí)施集團(tuán)預(yù)算與報(bào)銷系統(tǒng)。該系統(tǒng)在集團(tuán)總部和華東區(qū)分公司進(jìn)行試點(diǎn)建設(shè)，實(shí)施和運(yùn)行3個(gè)月，再逐步向整個(gè)集團(tuán)子（分）公司進(jìn)行推廣。向子（分）公司推廣同時(shí)，集團(tuán)總部開(kāi)始實(shí)施銀企互聯(lián)系統(tǒng)和影像管理系統(tǒng)。銀企互聯(lián)系統(tǒng)和影像管理系統(tǒng)向子（分）公司推廣期間，綜合管理門戶系統(tǒng)在集團(tuán)總部開(kāi)始測(cè)試。綜合管理門戶系統(tǒng)再向整個(gè)集團(tuán)內(nèi)部和子（分）公司試運(yùn)行兩個(gè)月。最終全面實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心?？傮w規(guī)劃分步實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，晨朗集團(tuán)組織架構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)也相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整。

（五）有效的運(yùn)營(yíng)管理方法。運(yùn)營(yíng)管理始終貫徹構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系整個(gè)過(guò)程。在運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)共享中心管理中，晨朗集團(tuán)采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)體系、人員績(jī)效管理、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管理和知識(shí)管理等管理方法。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)體系有利于規(guī)范流程提升效率，比如集團(tuán)統(tǒng)一的會(huì)計(jì)科目體系、基礎(chǔ)資料編碼、報(bào)表系統(tǒng)和其他可以標(biāo)準(zhǔn)化的流程。實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能精簡(jiǎn)財(cái)務(wù)部門或其他業(yè)務(wù)部門的機(jī)構(gòu)，雖然能優(yōu)化管理節(jié)約成本，也造成大量?jī)?yōu)秀的員工流失，甚至造成一些部門的人員恐慌。晨朗集團(tuán)為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立一系列的人事績(jī)效考核機(jī)制，切實(shí)激勵(lì)員工，并防止人員流失帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是創(chuàng)新的管理模式，對(duì)原有管理模式、工作習(xí)慣形成沖擊，勢(shì)必造成諸多改變和風(fēng)險(xiǎn)，需要采取必要的措施加以規(guī)避。晨朗集團(tuán)有良好的內(nèi)部控制體系予以保障，并采取必要的一系列的控制活動(dòng)來(lái)降低、規(guī)避、轉(zhuǎn)嫁這些潛在風(fēng)險(xiǎn)還有未能被控制的潛在風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是新生事物，需要知識(shí)的不斷獲得、積累、創(chuàng)造、分享、更新。建設(shè)知識(shí)管理體系，使企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，適應(yīng)管理的需求，保障財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心正常運(yùn)行。晨朗集團(tuán)建立知識(shí)管理體系，每周至少開(kāi)展一次知識(shí)培訓(xùn)，信息化平臺(tái)上有專門的知識(shí)庫(kù)，鼓勵(lì)員工之間的知識(shí)交流，開(kāi)展相應(yīng)的職業(yè)技能考試和競(jìng)賽。

五、結(jié)論及展望

雖然經(jīng)歷30多年的發(fā)展，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心仍然是創(chuàng)新的管理模式，對(duì)于受傳統(tǒng)財(cái)務(wù)思維影響的企業(yè)來(lái)講，意味著財(cái)務(wù)管理方式的巨大轉(zhuǎn)型，對(duì)原有管理模式、工作習(xí)慣形成沖擊。目前在我國(guó)，很多公司由于忽視了某些關(guān)鍵問(wèn)題，實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之后并未達(dá)到之前的期望，在運(yùn)作過(guò)程中卻出現(xiàn)了各種各樣的問(wèn)題，有的甚至還遜于轉(zhuǎn)型前的模式。

晨朗集團(tuán)經(jīng)過(guò)兩年多的實(shí)施和運(yùn)營(yíng)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心管理模式發(fā)揮了獨(dú)特的作用和優(yōu)勢(shì)，釋放了大部分財(cái)務(wù)人員，不僅節(jié)約了人力成本，也加強(qiáng)了財(cái)務(wù)監(jiān)管，提升了集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作效率。晨朗集團(tuán)根據(jù)自己企業(yè)特征，采用介于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心基本模式和市場(chǎng)模式之間的模式、調(diào)整組織架構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)、建設(shè)統(tǒng)一信息化平臺(tái)、總體規(guī)劃分步實(shí)施、有效的運(yùn)營(yíng)管理方法等措施搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心管理體系，有效地貫徹和落實(shí)集團(tuán)戰(zhàn)略。晨朗集團(tuán)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心的方式并非適合所有的企業(yè)，但值得諸多集團(tuán)企業(yè)借鑒學(xué)習(xí)。集團(tuán)企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身的實(shí)際情況，借鑒諸多成功案例，正確地運(yùn)用和優(yōu)化財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心這種新型的財(cái)務(wù)管理模式。

經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展、企業(yè)集團(tuán)逐漸實(shí)現(xiàn)規(guī)?；厔?shì)和信息技術(shù)的廣泛普及，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能有效解決集團(tuán)企業(yè)管理上的挑戰(zhàn)帶來(lái)的問(wèn)題。根據(jù)企業(yè)規(guī)模和企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，加上成本因素，共享服務(wù)未來(lái)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)是共享服務(wù)模式和外包模式的并存。此外，政府相關(guān)部門也應(yīng)出臺(tái)相應(yīng)的有利于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心信息化普及的政策引導(dǎo)。未來(lái)將會(huì)有更多的集團(tuán)企業(yè)，選擇構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，并由單純的成本中心轉(zhuǎn)化為真正的利潤(rùn)中心，以此來(lái)進(jìn)一步提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]張慶龍，董皓.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)咨詢服務(wù)系列專題（二）――財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式探討及其選擇[J].中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師，2012.2.

篇6

在科技快速發(fā)展的今天，跨國(guó)公司是經(jīng)濟(jì)全球化的帶領(lǐng)者也是其中的佼佼者，但是目前他們的不斷擴(kuò)張也給發(fā)展中的跨國(guó)公司帶來(lái)了不少新的問(wèn)題：集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理成本日益上升，跨國(guó)公司管理難度增加，風(fēng)險(xiǎn)防不勝防，不當(dāng)經(jīng)營(yíng)會(huì)使股東權(quán)益受損等。在上述情況下，美國(guó)福特公司首先提出了一種新型管理模式，即共享服務(wù)管理模式，它能改善低效率的工作狀況，降低企業(yè)成本，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。所以，這種新型的管理模式在西方得到了廣泛的應(yīng)用和發(fā)展。目前，世界上先進(jìn)的管理思想已陸續(xù)傳入國(guó)內(nèi)，并逐步被企業(yè)所接受和采納。但是在實(shí)際操作中，傳統(tǒng)的管理思維仍然是占主導(dǎo)的；這樣就與我國(guó)現(xiàn)今所積極提倡的先進(jìn)管理思想背道而馳了，因此，基于中國(guó)實(shí)情，對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的進(jìn)行的相關(guān)研究是有重要的理論意義和積極的現(xiàn)實(shí)意義的。

一、扁平化理論與財(cái)務(wù)共享模式交互分析

（一）扁平化理論 扁平化管理是一種新型的組織管理模式。主要指的是為了實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)生產(chǎn)與管理方面的效率，使企業(yè)能迅速做出相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理的決策，然后將這些決策快速的傳遞到企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)職能部門的目的；企業(yè)進(jìn)行的精簡(jiǎn)人員，減少各種職能部門間的層級(jí)等一系列優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)的操作管理模式。扁平化模式的主要特點(diǎn)是通過(guò)企業(yè)內(nèi)部各職能部門的層級(jí)間相互傳遞決策指令，在減少了不必要的服務(wù)部門后，傳遞的層級(jí)自然就變少了，那么就會(huì)極大的縮短傳遞時(shí)間，從而有效的提高經(jīng)營(yíng)效率。企業(yè)實(shí)行扁平化組織管理模式最大的目標(biāo)，就是為了縮短企業(yè)內(nèi)部的決策層級(jí)，以提高企業(yè)效率，降低經(jīng)營(yíng)成本。/

（二）財(cái)務(wù)共享服務(wù)的內(nèi)涵 可以將財(cái)務(wù)共享服務(wù)定義為一種便利顧客的服務(wù)管理模式，這種模式同樣也在財(cái)務(wù)管理方面有所建樹(shù)，即以客戶需要為目標(biāo)，將各種涉及客戶需求的財(cái)務(wù)方面的管理流程通過(guò)建立共享服本文由收集整理務(wù)中心來(lái)進(jìn)行簡(jiǎn)易化和專業(yè)化等方面的處理，以期提高效率，降低成本，做到客戶滿意。財(cái)務(wù)共享的特點(diǎn)具體包括：一是服務(wù)專業(yè)性。對(duì)于財(cái)務(wù)管理方面的服務(wù)，在財(cái)務(wù)共享中心，都會(huì)配有相應(yīng)的專業(yè)化人才，將針對(duì)客戶的需求提供更為專業(yè)化，和有針對(duì)性的服務(wù)。二是標(biāo)準(zhǔn)一致性：在財(cái)務(wù)共享中心，根據(jù)客戶需求所提供的所有相關(guān)服務(wù)，都遵循了中心制定的一致的標(biāo)準(zhǔn)，這樣就大大降低了運(yùn)營(yíng)成本，也提高了辦事效率。三是客戶主導(dǎo)性：以客戶的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)化的專業(yè)服務(wù)時(shí)財(cái)務(wù)共享中心建立的宗旨。四是技術(shù)依賴性：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立在很大程度上都依賴于高新科學(xué)技術(shù)的使用，這些高科技是中心正常運(yùn)作的有力保障。

（三）扁平化管理與財(cái)務(wù)共享交互機(jī)制 企業(yè)實(shí)行共享服務(wù)管理模式，會(huì)給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)一定的優(yōu)勢(shì)?？傮w來(lái)說(shuō)是在成本方面的優(yōu)勢(shì)，這而種優(yōu)勢(shì)也不僅體現(xiàn)在成本節(jié)約上，還會(huì)為集團(tuán)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生更大的規(guī)模效應(yīng)，使得企業(yè)效益不斷增加，最終增加集團(tuán)收入。在傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)模式下，企業(yè)層級(jí)多，決策機(jī)制不靈活。但是進(jìn)行扁平化模式轉(zhuǎn)變后的企業(yè)效率提高，同時(shí)，引入了共享服務(wù)，如財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式后，跨國(guó)公司集團(tuán)內(nèi)部可進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部成員企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理成本的控制，努力降低經(jīng)營(yíng)成本，最終實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。//html/jianli/

二、財(cái)務(wù)共享模式引入必要性與可能性分析

（一）財(cái)務(wù)共享模式引入必要性 隨著我國(guó)企業(yè)的不斷發(fā)展，集團(tuán)化的傾向越來(lái)越明顯；但在這樣的一條發(fā)展道路上我國(guó)企業(yè)也面臨著許多深層次的問(wèn)題亟待解決，其中就包括企業(yè)財(cái)務(wù)管理方面的改革?；谏鲜龇治?，我國(guó)引入財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式就是十分有必要的。（1）經(jīng)營(yíng)管理成本過(guò)高?，F(xiàn)代社會(huì)里，企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，各種企業(yè)都向著集團(tuán)化的方向積極發(fā)展，這樣做就必然會(huì)加快企業(yè)的擴(kuò)張步伐，使得企業(yè)旗下的子公司越來(lái)越多，這就直接導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)成本的不斷上升和管理難度的日益加大。（2）子公司自主權(quán)逐步提升，企業(yè)控制力減弱。當(dāng)一個(gè)大型企業(yè)進(jìn)行全球擴(kuò)張后，他所擁有的全資子公司的數(shù)量也會(huì)越來(lái)越多。這些分布在不同地區(qū)的子公司也會(huì)擁有一定的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，這就會(huì)使得企業(yè)內(nèi)部的控制管理能力被弱化。（3）現(xiàn)代企業(yè)管理理念和相關(guān)法律制度欠缺。在中國(guó)，有很多企業(yè)雖然具備一定的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，但是對(duì)于企業(yè)管理并沒(méi)有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)；并且，財(cái)務(wù)共享模式作為一種新型的管理模式，目前還沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的具體的法律體系的規(guī)定與之匹配。

篇7

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資本成為組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力，如何吸引優(yōu)秀人才、激發(fā)員工的才智，培育員工的忠誠(chéng)度，成為組織必須關(guān)注的重點(diǎn)。出于提升人力資源的價(jià)值的考慮，組織必須實(shí)施和加強(qiáng)員工職業(yè)生涯管理。同時(shí)，組織架構(gòu)的創(chuàng)新孕育出不少新的組織形式，如企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)中形成的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，就是組織復(fù)雜變革的結(jié)果。財(cái)務(wù)共享中心在實(shí)現(xiàn)組織財(cái)務(wù)人員的集中與管理、集團(tuán)層面財(cái)務(wù)制度的標(biāo)準(zhǔn)化和降低成本提高服務(wù)水平等方面起積極作用，但同時(shí)又給組織的員工職業(yè)生涯管理帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。

二、文獻(xiàn)回顧

國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)和職業(yè)生涯管理分別進(jìn)行了深入研究。Robert Gunn（1997）最早提出共享服務(wù)的概念；Bergeron在分析了大量財(cái)務(wù)共享服務(wù)案例的基礎(chǔ)上，提煉出財(cái)務(wù)共享服務(wù)的概念；Moller認(rèn)為： 共享服務(wù)必須有一個(gè)獨(dú)立組織實(shí)體即共享服務(wù)中心為企業(yè)集團(tuán)內(nèi)的不只一個(gè)業(yè)務(wù)單位（分公司、子公司或業(yè)務(wù)部門）提供明確的財(cái)務(wù)活動(dòng)支持。在國(guó)內(nèi)，張瑞君等（2010）提出了構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的策略，回顧了國(guó)內(nèi)外共享服務(wù)理論研究與企業(yè)實(shí)踐，并應(yīng)用案例研究方法對(duì)中興通訊財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行深入剖析，總結(jié)歸納出創(chuàng)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的方法論及其目的。陳虎等（2008）發(fā)表系列文章分別介紹了財(cái)務(wù)共享的具體內(nèi)容，揭示財(cái)務(wù)共享服務(wù)項(xiàng)目成功的秘訣、，還分析了財(cái)務(wù)共享中心績(jī)效管理與評(píng)估的視角和特征。莊瑩（2011）對(duì)我國(guó)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的發(fā)展動(dòng)力、存在問(wèn)題及組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化等問(wèn)題進(jìn)行了思考，并嘗試建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的考評(píng)體系；林志剛（2010）對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心中人力資源發(fā)展及員工隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)行了探索。在國(guó)外，美國(guó)學(xué)者羅賓斯對(duì)職業(yè)生涯進(jìn)行了界定；施恩教授又進(jìn)一步將職業(yè)生涯分為內(nèi)生涯和外生涯，并提出了“職業(yè)錨”理論；約翰·霍蘭德提出了職業(yè)性向理論，根據(jù)大多數(shù)人的個(gè)性特征，區(qū)分為六種職業(yè)類型：現(xiàn)實(shí)型、研究型、藝術(shù)型、社會(huì)型、經(jīng)營(yíng)型和傳統(tǒng)型。在國(guó)內(nèi)，對(duì)職業(yè)生涯管理的研究主要集中在教育研究領(lǐng)域，涉及較多是大學(xué)生職業(yè)生涯管理。近年來(lái)，組織的人力資源管理，開(kāi)始關(guān)注員工的職業(yè)生涯管理這個(gè)有效工具，研究對(duì)象定位于企業(yè)及各類職業(yè)人群的研究成果也開(kāi)始出現(xiàn)。周文霞等（2006）以問(wèn)卷作為測(cè)量工具，對(duì)多家企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，研究組織職業(yè)生涯管理與工作卷入關(guān)系，研究結(jié)果證明了組織職業(yè)生涯管理的必要性和有效性；劉莉莉以知識(shí)員工的需求特征為出發(fā)點(diǎn)，運(yùn)用組織支持理論分析了組織職業(yè)生涯管理對(duì)知識(shí)員工的心理和行為可能產(chǎn)生的影響。費(fèi)黎艷（2011）分析了財(cái)會(huì)人員職業(yè)生涯現(xiàn)狀，指出了財(cái)會(huì)人員職業(yè)生涯管理的目標(biāo)與管理對(duì)象，并研究了規(guī)劃實(shí)現(xiàn)的路徑。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是組織架構(gòu)創(chuàng)新的產(chǎn)物，作為特殊的組織形式，其員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和管理有別于其他組織，但這類研究成果目前缺乏，所以本文的研究具有一定的實(shí)踐意義。

三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心員工及職業(yè)生涯管理

（一）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心及其員工 共享服務(wù)中心是組織創(chuàng)新的產(chǎn)物，指將組織整個(gè)范圍內(nèi)的共同職能集中，統(tǒng)一形成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)部門，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、低成本地向組織的各個(gè)業(yè)務(wù)、職能部門提供專業(yè)服務(wù)的一種作業(yè)管理模式，其核心思想是實(shí)現(xiàn)人員、技術(shù)等資源的共享。其中財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心具有代表性，它是將組織范圍內(nèi)涉及會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理與控制的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)從組織中單列出來(lái)，成立財(cái)務(wù)共享中心，為組織各個(gè)業(yè)務(wù)單位提供服務(wù)，它是組織財(cái)務(wù)部門的組織創(chuàng)新。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)中，充分激發(fā)各類技術(shù)人才的工作熱忱和創(chuàng)造性是關(guān)鍵，員工是財(cái)務(wù)共享中心的核心要素。和傳統(tǒng)財(cái)務(wù)工作相比，共享中心的員工存在工作強(qiáng)度大，工作機(jī)械、單一等特點(diǎn)，容易產(chǎn)生工作倦怠、情緒化等狀況，進(jìn)而出現(xiàn)人員不穩(wěn)定、高流失，組織績(jī)效下降等后果。為了避免這種消極影響，充分實(shí)現(xiàn)共享中心的職能，中心的員工個(gè)人發(fā)展和組織的戰(zhàn)略目標(biāo)一定要緊密相結(jié)合，觀念再造、業(yè)務(wù)再造和人員再造相結(jié)合，特別是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的員工職業(yè)生涯管理尤為重要，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的組織特征決定了員工職業(yè)生涯管理的復(fù)雜性。

（1）財(cái)務(wù)共享中心業(yè)務(wù)的單調(diào)性與員工專業(yè)技能的單一化。共享服務(wù)改變傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)。在共享服務(wù)模式下，組織內(nèi)部一些易于標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)得到集中處理、歸并，這樣能使部分財(cái)務(wù)人員從會(huì)計(jì)核算等簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)中解脫出來(lái)，投入到有關(guān)經(jīng)營(yíng)決策的財(cái)務(wù)分析管理中，歸并后的標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理就構(gòu)成傳統(tǒng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的主要業(yè)務(wù)，它為組織提供非常重要、決策基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)信息數(shù)據(jù)，會(huì)計(jì)信息質(zhì)量要求必須滿足可靠性、相關(guān)性、清晰性、可比性、實(shí)質(zhì)重于形式、重要性、謹(jǐn)慎性和及時(shí)性等。所以對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作責(zé)任心要求非常高，造成財(cái)務(wù)共享中心的員工身心長(zhǎng)期高度緊張，業(yè)務(wù)的重復(fù)、單一化使得員工知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，缺陷明顯，長(zhǎng)期不能有效優(yōu)化，容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，同時(shí)個(gè)人提升、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)也較少。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心員工工作性質(zhì)是由職業(yè)生涯基礎(chǔ)決定的，具有服從性、有秩序性、有效率性和實(shí)際性。

（2）共享中心員工呈現(xiàn)年齡跨度小、人數(shù)多、競(jìng)爭(zhēng)激烈等特征。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家，財(cái)務(wù)共享服務(wù)工作的人員年齡跨度相對(duì)較大。作為組織架構(gòu)創(chuàng)新的新生事物，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在我國(guó)孕育、發(fā)展的時(shí)間較短，所以客觀形成一方面共享中心員工主要以30歲左右的年輕人為主，且大多數(shù)從事財(cái)務(wù)的基礎(chǔ)工作。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)一般呈現(xiàn)規(guī)?；攸c(diǎn)，不可避免對(duì)同樣崗位在某個(gè)時(shí)間段集中招聘大量員工。另一方面大多數(shù)員工都會(huì)有職業(yè)發(fā)展訴求，這種主觀訴求與共享中心在有限的時(shí)間區(qū)段內(nèi)職位提升機(jī)會(huì)有限的客觀現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生沖突，競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必激烈，即共享中心員工在現(xiàn)階段集體出現(xiàn)職業(yè)瓶頸。這種職業(yè)瓶頸與會(huì)計(jì)人員結(jié)構(gòu)特征、共享中心的工作特點(diǎn)的內(nèi)部環(huán)境密切相關(guān)。

（3）組織雙軌制的結(jié)構(gòu)形式造成共享中心員工流動(dòng)的壁壘。組織為了降低人工成本，通常會(huì)采用雙軌制的員工管理模式，一般會(huì)將財(cái)務(wù)共享中心的員工作為體制外的員工對(duì)待，區(qū)別于組織內(nèi)其他的體制內(nèi)員工，這種制度設(shè)計(jì)限制了兩類員工在組織內(nèi)的良性互動(dòng)，從而帶來(lái)財(cái)務(wù)共享中心員工職業(yè)上升通道的困難。

（二）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心員工職業(yè)生涯管理 主要表現(xiàn)在：

（1）基于職業(yè)錨理論的多重職業(yè)生涯規(guī)劃。美國(guó)教授施恩的職業(yè)錨理論認(rèn)為，一個(gè)人的核心價(jià)值觀、能力和動(dòng)機(jī)密不可分，個(gè)人在進(jìn)行職業(yè)選擇時(shí)一般會(huì)堅(jiān)持其核心價(jià)值觀，員工進(jìn)行職業(yè)選擇、定位和調(diào)整的過(guò)程就是在尋找個(gè)人的職業(yè)錨。職業(yè)錨大概有五種類型，即管理能力型、技術(shù)能力型、安全型、創(chuàng)作型和自主型。共享中心員工個(gè)性化的稟賦、需要及核心價(jià)值觀，決定了對(duì)于即使同樣崗位，不同員工的職業(yè)自我感也會(huì)不同，工作壓力及對(duì)工作情境的要求也不同。在這種情景下，以組織為中心的單一的職業(yè)生涯規(guī)劃，不會(huì)緩解或解決員工的職業(yè)瓶頸。如果采用行政級(jí)別作為衡量員工成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)，員工薪酬由其管理層級(jí)的高低決定，突出管理能力型職業(yè)錨類型，而忽視其他類型，那么就會(huì)出現(xiàn)“官本位”現(xiàn)象，員工就會(huì)趨向管理崗位，只有有限的員工能實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想，大部分共享中心的員工或自感職業(yè)成長(zhǎng)太慢，或自感自己的另類需求無(wú)法滿足，這種“玻璃天花板”效應(yīng)造成員工對(duì)組織承諾的降低。所以，財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)根據(jù)職業(yè)錨理論，以組織和員工個(gè)人協(xié)調(diào)為中心，提供多種職業(yè)發(fā)展路徑。不僅對(duì)某一崗位的職業(yè)發(fā)展設(shè)置多種發(fā)展道路，還要對(duì)不同職業(yè)錨人員設(shè)計(jì)不同職業(yè)發(fā)展道路，即多重職業(yè)生涯通道，在職業(yè)發(fā)展階梯的寬度、速度和長(zhǎng)度上盡量多樣化。如雙階梯模式下組織為員工提供管理生涯和專業(yè)技術(shù)生涯兩種，組織在此基礎(chǔ)上還可以開(kāi)發(fā)更多內(nèi)容的多階梯模式，對(duì)專業(yè)技術(shù)作更詳細(xì)的劃分，為專業(yè)人員提供更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。

（2）完成傳統(tǒng)共享中心向領(lǐng)先共享服務(wù)中心的轉(zhuǎn)變。與傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心相比，領(lǐng)先的共享服務(wù)中心更強(qiáng)調(diào)拓展共享中心業(yè)務(wù)類型，把業(yè)務(wù)分為基本業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，基本業(yè)務(wù)主要包括基本會(huì)計(jì)賬務(wù)處理、財(cái)務(wù)報(bào)表編制等，增值業(yè)務(wù)包括稅務(wù)管理、信用管理、合同管理和財(cái)務(wù)信息統(tǒng)計(jì)分析等。在提高業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)管理水平的基礎(chǔ)上建立戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理體系，挖掘服務(wù)的廣度和深度，因?yàn)楣蚕矸?wù)中心業(yè)務(wù)的多樣化、結(jié)構(gòu)的多層次化能提升員工的綜合財(cái)務(wù)能力，建立和完善共享中心員工科學(xué)的財(cái)務(wù)知識(shí)和技能結(jié)構(gòu)，更有利于共享中心員工的職業(yè)生涯管理。同時(shí)，員工的綜合財(cái)務(wù)知識(shí)能力的提升反過(guò)來(lái)也能促進(jìn)共享中心績(jī)效的提高，產(chǎn)生良性互動(dòng)效應(yīng)。四川電信財(cái)務(wù)共享中心是集團(tuán)首批財(cái)務(wù)共享建設(shè)試點(diǎn)單位，中心把各種核算崗位業(yè)務(wù)融合，把日常基本成本核算和營(yíng)銷成本、人工成本、工程資產(chǎn)、收入稅金等多種業(yè)務(wù)貫通，全方位提升中心員工綜合能力；在基本核算工作基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)員工承擔(dān)支撐類崗位“助理”角色，學(xué)習(xí)掌握諸如流程管理、報(bào)表管理、資金管理等更加廣闊的領(lǐng)域知識(shí)，嘗試承擔(dān)項(xiàng)目助理角色，協(xié)助其他部門開(kāi)展重大項(xiàng)目攻關(guān)，取得了非常好的效果。

（3）共享中心應(yīng)設(shè)置一定的基層管理崗位?？茖W(xué)的管理跨度有利于團(tuán)隊(duì)的管理，所以財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)根據(jù)組織和中心的需要設(shè)置一定數(shù)量的層次的基層管理崗位，不僅能為員工創(chuàng)造更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，豐富員工的專業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容。而且還可以利于組織和中心基于會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)的業(yè)務(wù)特性劃分財(cái)會(huì)員工的職業(yè)層次，通過(guò)這種層次的劃分和優(yōu)化，形成基于業(yè)務(wù)的發(fā)展通道，進(jìn)行更好的組織人力資源管理。如四川電信財(cái)務(wù)共享中心根據(jù)員工技能水平、綜合素質(zhì)測(cè)，設(shè)置初入級(jí)、標(biāo)準(zhǔn)級(jí)、專家級(jí)、資深級(jí)等四個(gè)崗位技能等級(jí)，突出專業(yè)化與發(fā)展層級(jí)的結(jié)合。同時(shí)建立特別“助理”崗位，面向共享中心核算崗位員工選拔“助理”，“助理”崗位有一半時(shí)間仍保持會(huì)計(jì)核算，另外時(shí)間協(xié)助所助理的其他崗位人員進(jìn)行相關(guān)支撐業(yè)務(wù)工作，如流程再造、資金管理等，其業(yè)績(jī)考核由其核算工作崗位和所擔(dān)任助理崗位工作評(píng)價(jià)兩部分構(gòu)成，試用期二個(gè)月，結(jié)束后根據(jù)其表現(xiàn)決定是否繼續(xù)擔(dān)任“助理”崗位。

（4）拓展員工在共享中心外部的發(fā)展機(jī)會(huì)。在不影響共享中心業(yè)務(wù)的前提下，財(cái)務(wù)共享中心要以人為本，以開(kāi)闊的胸懷，支持鼓勵(lì)員工在中心以外的組織內(nèi)部其他業(yè)務(wù)職能部門的合理、有序流動(dòng)。否則，如果靠卡、扣、封等手段限制中心員工的流動(dòng)，將長(zhǎng)期積蓄中心內(nèi)部的負(fù)面情緒，激化沖突，降低組織績(jī)效。另外，要豐富共享心專業(yè)以外工作內(nèi)容，引導(dǎo)員工借助部門和組織提供的大舞臺(tái)，充分施展自己的才華，中心還要主動(dòng)的進(jìn)行挖掘培養(yǎng)，源源不斷向公司其他部門推薦優(yōu)秀人才，建立優(yōu)秀員工的選拔輸出機(jī)制，完善職業(yè)生涯管理水平。

（5）不斷建立與完善共享中心的輪崗制度。為保持員工對(duì)于工作的持久熱情，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)考慮員工的輪崗周期、輪崗順序，建立整體隊(duì)伍的穩(wěn)定輪崗機(jī)制。輪崗制度可以使組織的管理更具彈性，每次的崗位輪換對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的員工都是一次新的生動(dòng)的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。輪崗制度能夠持續(xù)激活員工的潛能，克服以前在熟悉環(huán)境中產(chǎn)生的惰性。財(cái)務(wù)共享中心的扁平化的組織結(jié)構(gòu)，層級(jí)較少，更有利于輪崗制度的實(shí)施。

四、結(jié)論

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心員工的職業(yè)生涯管理具有一定的特殊性，對(duì)于組織績(jī)效提高和組織發(fā)展影響重大，需要引起組織、共享中心各級(jí)管理人員的廣泛關(guān)注和積極參與。組織對(duì)此應(yīng)有基本思路和戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員的職業(yè)發(fā)展通道、人員優(yōu)勝劣汰機(jī)制以及員工轉(zhuǎn)型等事項(xiàng)充分醞釀，周密設(shè)計(jì)，科學(xué)實(shí)施。有效溝通、積極培訓(xùn)、建立科學(xué)的績(jī)效考評(píng)體系以及領(lǐng)導(dǎo)者的適當(dāng)承諾是實(shí)踐所證實(shí)的員工職業(yè)生涯管理的有效手段。組織及共享中心的領(lǐng)導(dǎo)者要熱情與員工坦誠(chéng)溝通，充分聆聽(tīng)和考慮員工合理的利益訴求，這種有效的溝通能消除員工無(wú)邊際的揣測(cè)和盲目的不信任，從而以積極的心態(tài)去面對(duì)一個(gè)清晰的未來(lái)。有針對(duì)性的積極培訓(xùn)能夠提升員工的綜合財(cái)務(wù)能力，掌握面對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)的工具，拓展未來(lái)的職業(yè)之路。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳虎：《財(cái)務(wù)共享服務(wù)》，中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社2009年版。

篇8

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的概述

財(cái)務(wù)共享中心產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代中期的西方發(fā)達(dá)國(guó)家，90年代開(kāi)始不斷發(fā)展，作為一種新的財(cái)務(wù)管理模式正在許多跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)大型企業(yè)集團(tuán)公司中不斷摸索前行，并逐漸發(fā)展，取得了一定的成效。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是企業(yè)集團(tuán)集中式管理模式在財(cái)務(wù)管理上的最新應(yīng)用，目的在于通過(guò)有效的運(yùn)作模式來(lái)解決大型集團(tuán)公司財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)管理建設(shè)中的重復(fù)投入、重復(fù)使用和效率低下的問(wèn)題?；谛畔⒓夹g(shù)，以市場(chǎng)視角為內(nèi)外客戶提供專業(yè)化信息服務(wù)的財(cái)務(wù)管理模式，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)集團(tuán)管理共享思想在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的最新應(yīng)用。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式的理論基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以財(cái)務(wù)管理為核心，業(yè)務(wù)管理與財(cái)務(wù)管理一體化，以實(shí)現(xiàn)各種遠(yuǎn)程操作和在線財(cái)務(wù)管理，不受時(shí)間和地域限制。

二、企業(yè)集團(tuán)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的意義

（一）推動(dòng)會(huì)計(jì)工作逐漸由核算型向管理決策型轉(zhuǎn)變，提升企業(yè)集團(tuán)管理會(huì)計(jì)水平

根據(jù)財(cái)政部《關(guān)于全面推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《會(huì)計(jì)改革與發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》等文件的要求，全面推動(dòng)會(huì)計(jì)工作由核算型向管理決策型轉(zhuǎn)變勢(shì)在必行，加快管理會(huì)計(jì)人才的培養(yǎng)，加大會(huì)計(jì)工作的管理力度，進(jìn)而推進(jìn)管理會(huì)計(jì)信息化水平。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)的大部分企業(yè)集團(tuán)已經(jīng)擁有了獨(dú)立的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，財(cái)務(wù)共享、數(shù)據(jù)共通理念是將管理會(huì)計(jì)與現(xiàn)存財(cái)務(wù)信息做出有效結(jié)合。并通過(guò)這種結(jié)合促進(jìn)會(huì)計(jì)工作的轉(zhuǎn)型。

（二）降低企業(yè)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)成本和財(cái)務(wù)人力成本，確保核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)財(cái)務(wù)日常日作中，財(cái)務(wù)人員往往需要花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行重復(fù)的數(shù)據(jù)工作。根據(jù)崗位不相容原則，通常由一人根據(jù)原始憑證錄入記賬憑證，由另外一人負(fù)責(zé)審核憑證在金額、實(shí)質(zhì)上的真實(shí)性和完整性。大部分企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)部門工作的重心日常核算業(yè)務(wù)及報(bào)表業(yè)務(wù)上，大多的時(shí)間都投入在報(bào)銷審核、錄入憑證等事后的反映，缺乏對(duì)決策的有效支持，?務(wù)管理工作的轉(zhuǎn)型顯得越來(lái)越迫切。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在企業(yè)集團(tuán)中的應(yīng)用，通過(guò)資源和業(yè)務(wù)的集中、重復(fù)崗位消失，減少人力成本。

（三）加速財(cái)務(wù)核算標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，提升企業(yè)集團(tuán)整合能力

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將原來(lái)分散在企業(yè)集團(tuán)所有分、子公司的重復(fù)業(yè)務(wù)集中細(xì)分，將各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)相關(guān)的核算工作統(tǒng)一處理廢除冗余的步驟和流程，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和操作流程。及時(shí)處理、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，保證所有核算工作在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中體現(xiàn)；所有的原始憑證到記賬憑證、記賬憑證到賬簿報(bào)表的生成工作完全可以集中在集團(tuán)總部進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)集中處理，進(jìn)一步降低了數(shù)據(jù)處理成本。并匯總、歸類相關(guān)子公司的所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)篩選、匯總、分析不再重復(fù)，反復(fù)，更容易做到整合數(shù)據(jù)。

三、企業(yè)集團(tuán)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作難點(diǎn)

（一）轉(zhuǎn)化管理思維和工作方式

1.管理者理念和思維的轉(zhuǎn)化。要想實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，思想轉(zhuǎn)變是前提。共享中心帶來(lái)的最大改變是組織架構(gòu)和崗位職責(zé)的變革，是企業(yè)集團(tuán)各方利益的權(quán)衡，如果企業(yè)集團(tuán)文化不支持管理的變革，企業(yè)集團(tuán)管理層、業(yè)務(wù)部對(duì)即將來(lái)臨的改變沒(méi)有準(zhǔn)備，那么共享中心最后可能就是徒有虛名。

領(lǐng)導(dǎo)者們要身先士卒，積極貫徹推行新的管理模式，他們須以身作則。有了緊密協(xié)同工作的管理層團(tuán)隊(duì)，最容易獲得成功。這就要求公司打破傳統(tǒng)的管理模式，實(shí)行專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化的財(cái)務(wù)組織架構(gòu)；促使會(huì)計(jì)人員向管理會(huì)計(jì)職能的轉(zhuǎn)變，而不是單純的記賬；打破線下簽署紙質(zhì)文件的習(xí)慣，推行電子化、信息化的工作模式。只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層轉(zhuǎn)變思維，大膽嘗試，努力推進(jìn)管理變革的流程，在企業(yè)中樹(shù)立正確的目標(biāo)，才能引起企業(yè)各個(gè)部門的關(guān)注，才能使變革的風(fēng)暴在員工中展開(kāi)。相應(yīng)地，如果準(zhǔn)備不夠充分，或者實(shí)施和運(yùn)維工作不到位，也會(huì)讓?xiě)?yīng)用效果大打折扣。

2.員工缺乏積極性，人才儲(chǔ)備和穩(wěn)定性出現(xiàn)危機(jī)。實(shí)施企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心，需要企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)單元打亂重組，流程變更。對(duì)于企業(yè)集團(tuán)和財(cái)務(wù)部門來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)新挑戰(zhàn)。每個(gè)業(yè)務(wù)流程須具備較高的專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化，很多手工崗位、簡(jiǎn)單重復(fù)的崗位逐漸被信息化的軟件取而代之。財(cái)務(wù)共享中心對(duì)于大多數(shù)企業(yè)集團(tuán)來(lái)說(shuō)還處于起步階段，相關(guān)業(yè)務(wù)的銜接和處理的流程還不夠規(guī)范，增加企業(yè)集團(tuán)各部門之間員工的溝通成本，員工產(chǎn)生焦躁情緒導(dǎo)致積極性不高?？赡苡小疤邸钡膬A向。財(cái)務(wù)共享中心建立后比以往財(cái)務(wù)組織有更明細(xì)的分工，大大增加了高級(jí)財(cái)務(wù)人員需求，人才儲(chǔ)備迫在眉睫。

（二）適應(yīng)新的業(yè)務(wù)流程

財(cái)務(wù)核算集中的背后是整個(gè)企業(yè)集團(tuán)流程的重構(gòu)，對(duì)企業(yè)集團(tuán)業(yè)務(wù)不充分了解，流程標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)化都是紙上談兵，很難落到實(shí)處。

企業(yè)集團(tuán)管理層要對(duì)發(fā)生變化的業(yè)務(wù)流程和未來(lái)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展形勢(shì)及方向明確的告知員工，共享服務(wù)中心人員和業(yè)務(wù)部門的人員參與是必不可少的。財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)將提供各種動(dòng)態(tài)的財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，管理層可以實(shí)時(shí)掌握集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)狀況，增強(qiáng)企業(yè)了財(cái)務(wù)信息的時(shí)效性。因此科學(xué)、合理的流程設(shè)計(jì)十分重要，抓住有重大影響和典型代表性的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面改進(jìn)。

（三）提高財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)作效率

首先，要積極培養(yǎng)管理者的資源、數(shù)據(jù)共享意識(shí)，重視數(shù)據(jù)共享在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中的重要作用，依靠思維轉(zhuǎn)變推動(dòng)并提高財(cái)務(wù)共享中心的效率；其次，財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)要完善，搭建一個(gè)統(tǒng)一流程標(biāo)準(zhǔn)的信息平臺(tái)很重要，信息整合的效率會(huì)更高；最后，企業(yè)高層管理者要搭建和完善良好的商業(yè)模型，這樣可以充分發(fā)揮財(cái)務(wù)共享中心的共享作用。

（四）降低信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立是以數(shù)字信息化為基礎(chǔ)，信息數(shù)據(jù)的安全性成為企業(yè)集團(tuán)應(yīng)關(guān)注的重中之重。要全面保證會(huì)計(jì)信息數(shù)據(jù)的安全性，降低網(wǎng)絡(luò)中不乏各種安全風(fēng)險(xiǎn)和威脅。因此企業(yè)集團(tuán)要根據(jù)自身的實(shí)際情況對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行保護(hù)，禁止各種非指定人員對(duì)財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行操作，確保數(shù)據(jù)的安全性。

四、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的實(shí)施策略

財(cái)務(wù)共享中心作為一種新型的企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理模式，財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)一般需要完善的ERP平臺(tái)，健全的信息化系統(tǒng)，及會(huì)計(jì)核算管理集于一身的運(yùn)作系統(tǒng)。財(cái)務(wù)共享中心的目標(biāo)是提高工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心最終目的是為企業(yè)整體價(jià)值目標(biāo)服務(wù)，所以財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)建要和企業(yè)的總目標(biāo)統(tǒng)一，做到人財(cái)物資源的合理調(diào)配，最大程度發(fā)揮財(cái)務(wù)共享中心的效用，更好的為企業(yè)服務(wù)。

（一）積極做好事前各項(xiàng)準(zhǔn)備

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式不同于企業(yè)以往的財(cái)務(wù)管理模式，是對(duì)企業(yè)集團(tuán)以往財(cái)務(wù)管理模式的深度變革，要想順利實(shí)施這種新的管理模式，首先要轉(zhuǎn)變公司高層管理人員及全員傳統(tǒng)的管理理念。做好各級(jí)員工思想工作和對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題疏導(dǎo)和調(diào)節(jié)方案，及時(shí)完善績(jī)效管理體系，是財(cái)務(wù)共享服務(wù)能否順利開(kāi)展的重要因素。另一項(xiàng)重要的前期工作是建立完善的制度體系，體系需要包含財(cái)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化的制度、標(biāo)準(zhǔn)化的流程。將使后續(xù)工作順利開(kāi)展。

（二）完善新的業(yè)務(wù)流程

流程設(shè)計(jì)的合理、科學(xué)是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的基石。首先要梳理業(yè)務(wù)流程，對(duì)納入財(cái)務(wù)共享體系的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，擬定新業(yè)務(wù)流程、繪制流程圖、規(guī)范崗位職責(zé)、完善標(biāo)準(zhǔn)流程和統(tǒng)一模版，形成標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)。按照務(wù)實(shí)、高效、便捷的理念設(shè)計(jì)最佳的業(yè)務(wù)流程。

業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的整合工作要想順利進(jìn)行，就必須遵循一定的原則，建立標(biāo)準(zhǔn)化的流程體系，比如數(shù)據(jù)全程共享，財(cái)務(wù)流程模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化，財(cái)務(wù)信息集成等。在流程體系的建設(shè)過(guò)程中要有重點(diǎn)，要找出有代表性的流程，并在其他模塊推廣使用。

（三）完善統(tǒng)一的制度政策及財(cái)務(wù)體系建設(shè)

管理制度可以保障業(yè)務(wù)流程在標(biāo)準(zhǔn)化條件下進(jìn)行統(tǒng)一控制、協(xié)調(diào)，這樣可以為降低成本管理帶來(lái)優(yōu)勢(shì)。財(cái)務(wù)共享建立之前，企業(yè)集團(tuán)各公司間的資源配置比較分散，各公司操作流程都有差異。僅單一從人員改變，工作方法大體未發(fā)生變化，只能叫財(cái)務(wù)集中，而非財(cái)務(wù)共享。從財(cái)務(wù)集中到共享，完善制度和標(biāo)準(zhǔn)化流程是必要的。關(guān)鍵是各部門、各崗位要統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，管理變革的實(shí)施才能事半功倍。

集團(tuán)總部和各分支機(jī)構(gòu)應(yīng)建立統(tǒng)一的財(cái)務(wù)制度體系，各分支機(jī)構(gòu)要按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)完成相應(yīng)的財(cái)務(wù)工作，為財(cái)務(wù)共享中心提供基礎(chǔ)保障支持。財(cái)務(wù)體系的完善要細(xì)化到每個(gè)崗位及建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的操作流程。如：統(tǒng)一會(huì)計(jì)核算中公共管理費(fèi)用的分?jǐn)傄?guī)則；統(tǒng)一固定資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)折舊、攤銷年限的確定；統(tǒng)一計(jì)提壞賬的規(guī)則等等。因此，企業(yè)集團(tuán)在實(shí)現(xiàn)管理思想的轉(zhuǎn)變建起新的組織架構(gòu)之后，仍需一套清晰、完整的財(cái)務(wù)管理制度，為實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)保駕護(hù)航。

（四）借助IT提升財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的效率

財(cái)務(wù)共享是規(guī)范企業(yè)集團(tuán)全供應(yīng)鏈的核算流程，借助信息系統(tǒng)的支撐，在標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)核算的自動(dòng)化和智能化，減少手工記賬工作量，提高財(cái)務(wù)核算效率；依賴高效率、高度集成的軟件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)系統(tǒng)、，能有效解決數(shù)據(jù)的空間差異，保障財(cái)務(wù)工作的處理及時(shí)、準(zhǔn)確并支持共享的理念。標(biāo)準(zhǔn)化的背后是將流程固定到系統(tǒng)，讓每一個(gè)業(yè)務(wù)有固定的模板，讓大量的憑證能自動(dòng)生成，減少人為因素帶來(lái)的不確定因素，這些都要靠智能的信息系統(tǒng)完成。企業(yè)集團(tuán)在實(shí)施共享中心以前，通常都是具備一定的信息化基礎(chǔ)。

以現(xiàn)有的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)如用友，金蝶為基礎(chǔ)，結(jié)合信息化的OA平臺(tái)，網(wǎng)銀支付平臺(tái)、ERP等進(jìn)行內(nèi)部系統(tǒng)整合建立數(shù)據(jù)采集中心。搭建接口使各類信息系統(tǒng)在平臺(tái)上集中，分支機(jī)構(gòu)把財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入數(shù)據(jù)采集中心，打破時(shí)間、地域上的限制。將總部制定的統(tǒng)一的財(cái)務(wù)制度應(yīng)用到數(shù)據(jù)庫(kù)中，相應(yīng)的賬務(wù)處理流程各分支機(jī)構(gòu)不得隨意變更，保證信息處理的可比性，進(jìn)而從技術(shù)與制度層面來(lái)確?？偛繑?shù)據(jù)完整性和規(guī)范性。

（五）完善內(nèi)部控制是對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的有利保障

企業(yè)集團(tuán)應(yīng)當(dāng)重視內(nèi)部控制的完善，降低內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)。從采購(gòu)到付款，從訂單到回款，從財(cái)務(wù)日常業(yè)務(wù)到財(cái)務(wù)結(jié)賬，每一個(gè)環(huán)節(jié)分工明確，相互制約，將控制活動(dòng)和控制規(guī)則融入到日常業(yè)務(wù)當(dāng)中，從而降低企業(yè)集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)。建立新的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)違反規(guī)則的行為防范和監(jiān)控，將所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)集中處理后應(yīng)防止在實(shí)際應(yīng)用中產(chǎn)生的偏離，把監(jiān)測(cè)范圍、定性分析、預(yù)警指標(biāo)等相結(jié)合，因此從財(cái)務(wù)管理的視角對(duì)財(cái)務(wù)共享中心提出了更高的要求。企業(yè)集團(tuán)可以建立內(nèi)審或風(fēng)控部門，內(nèi)部審計(jì)部門或風(fēng)控部門在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)監(jiān)督控制風(fēng)險(xiǎn)。這樣，風(fēng)險(xiǎn)管理就變得主動(dòng)且有預(yù)見(jiàn)性，是對(duì)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的有利保障，從而提升企業(yè)集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)效率。

篇9

關(guān)鍵詞：道路客運(yùn)；財(cái)務(wù)共享

中圖分類號(hào)：F230 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）016-000-02

一、引言

近年來(lái)，道路客運(yùn)企業(yè)（下稱“客運(yùn)企業(yè)”）紛紛實(shí)施并購(gòu)重組，隨著并購(gòu)的實(shí)施，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，由于層級(jí)多，規(guī)模大，在管理上就存在一定困難。在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式下，問(wèn)題主要表現(xiàn)在：管理成本高，運(yùn)營(yíng)效率低，資金監(jiān)控能力弱，財(cái)務(wù)核算標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)提取難度大，會(huì)計(jì)信息質(zhì)量低等方面。如何解決這些問(wèn)題呢？縱觀國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)集團(tuán)的做法，實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式不失為一種解決問(wèn)題的好辦法。

財(cái)政部的《企業(yè)會(huì)計(jì)信息化工作規(guī)范》中關(guān)于“分公司、子公司數(shù)量多、分布廣的大型企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)應(yīng)當(dāng)探索利用信息技術(shù)促進(jìn)會(huì)計(jì)工作的集中，逐步建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心”的規(guī)定為我國(guó)企業(yè)探索建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供了政策支持。

二、對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的理解

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式（以下簡(jiǎn)稱“共享模式”）是指利用標(biāo)準(zhǔn)化管理原理，將各分公司的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)分割成可以重復(fù)操作、統(tǒng)一管理的模塊，然后對(duì)整個(gè)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造，實(shí)現(xiàn)信息共享、管理共享、人員共享、運(yùn)營(yíng)共享的會(huì)計(jì)和報(bào)告業(yè)務(wù)管理方式?！肮芾砉蚕怼奔赐ㄟ^(guò)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理制度對(duì)所有不同國(guó)家和地區(qū)的會(huì)計(jì)記錄和報(bào)告進(jìn)行規(guī)范和統(tǒng)一；“人員共享”即集團(tuán)與分公司或辦事處共享財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)人員，節(jié)省人力投入；“信息共享”即將位于不同區(qū)域的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù)的共享；“運(yùn)營(yíng)共享”即在統(tǒng)一的財(cái)務(wù)政策和融資框架下，全球統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)，節(jié)約集團(tuán)整體的財(cái)務(wù)成本和提升運(yùn)營(yíng)效率[1]。

共享模式是集信息技術(shù)、組織管理、服務(wù)管理和績(jī)效管理等多種管理手段為一體的綜合管理模式，實(shí)施的目的是通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)模式的變革來(lái)降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本、提高財(cái)務(wù)管理效率、增強(qiáng)企業(yè)整合能力、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、實(shí)施共享模式的積極意義

近年來(lái)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)已經(jīng)成為財(cái)務(wù)管理模式發(fā)展新趨勢(shì)。在國(guó)內(nèi)，中興通訊、海爾等企業(yè)都已經(jīng)建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，從國(guó)內(nèi)外企業(yè)實(shí)施共享模式的效果看，該模式對(duì)集團(tuán)化企業(yè)具有積極意義。

1.減少人力成本，降低企業(yè)運(yùn)作成本。財(cái)務(wù)共享將企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)流程規(guī)范化、統(tǒng)一化和標(biāo)準(zhǔn)化，一般會(huì)精簡(jiǎn)重復(fù)建設(shè)的財(cái)務(wù)部門或合并部分核算崗位，縮減財(cái)務(wù)人員數(shù)量有效節(jié)約了人工成本。中國(guó)電信在2008年實(shí)施財(cái)務(wù)共享，其以廣東電信為試點(diǎn)，五年內(nèi)服務(wù)的各級(jí)業(yè)務(wù)單位達(dá)到33個(gè)，提升財(cái)務(wù)共享的集約運(yùn)營(yíng)流程整體效率達(dá)到25%以上，直接成本節(jié)約超過(guò)千萬(wàn)元。

2.提高管理效率，提升服務(wù)水平

共享模式有利于先進(jìn)技術(shù)的采用和工作效率的提高。共享模式實(shí)現(xiàn)了專業(yè)化分工，使企業(yè)財(cái)務(wù)部門脫離繁瑣、低值的財(cái)務(wù)核算，有時(shí)間和精力投入到?jīng)Q策支持、預(yù)算管理、資金管理等高值工作中去，為業(yè)務(wù)的發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)決策提供財(cái)務(wù)支持，從而提升了財(cái)務(wù)的服務(wù)水平。

3.信息提取快捷，傳遞實(shí)時(shí)、透明，會(huì)計(jì)信息質(zhì)量得到保證

在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式下，集團(tuán)的各級(jí)公司均設(shè)置獨(dú)立的財(cái)務(wù)部門，受主客觀因素影響，必然存在財(cái)務(wù)信息共享困難、信息傳遞速度慢、信息質(zhì)量參差不齊等問(wèn)題。而共享模式對(duì)所有子公司均采用相同的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，廢除冗余的步驟和流程，且大部分財(cái)務(wù)信息均來(lái)源于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，因此，以上問(wèn)題會(huì)得到較好解決。

4.提升企業(yè)內(nèi)控水平，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控能力

隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大和經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的復(fù)雜多變，抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力、提高內(nèi)控水平受到越來(lái)越多企業(yè)的重視。財(cái)政部等部委的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》和《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》中就上市公司對(duì)內(nèi)控有效性自我評(píng)價(jià)和中介結(jié)構(gòu)的外部評(píng)價(jià)提出了具體要求。可見(jiàn)，政府明確要求企業(yè)的信息質(zhì)量要有保證、財(cái)務(wù)工作開(kāi)展要更加規(guī)范。實(shí)施財(cái)務(wù)共享正是注重企業(yè)整體規(guī)劃，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化事前控制，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)集成，能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)有機(jī)整合，消除信息孤島，可以有效解決信息質(zhì)量和財(cái)務(wù)規(guī)范問(wèn)題，進(jìn)而提升企業(yè)內(nèi)部控制水平，增強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

四、客運(yùn)企業(yè)實(shí)施共享模式的條件

1.實(shí)施共享模式是客運(yùn)企業(yè)提升財(cái)務(wù)管理水平的內(nèi)在要求

開(kāi)篇已經(jīng)講到，伴隨客運(yùn)企業(yè)兼并重組而產(chǎn)生了一些突出問(wèn)題。以筆者所在公司為例，自2007年開(kāi)始，公司通過(guò)并購(gòu)對(duì)省內(nèi)和市內(nèi)非自營(yíng)線路回收自營(yíng)，為了增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，公司近年來(lái)實(shí)施轉(zhuǎn)型升級(jí)，多元發(fā)展。每增加一個(gè)子公司都需增加1-2名會(huì)計(jì)人員。截止2016年上半年，公司的子分公司37家，兩級(jí)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)18個(gè)，財(cái)務(wù)人員已達(dá)120多人，雖然如此，財(cái)務(wù)人員還是不足，而招聘難度又很大。

因各縣區(qū)公司會(huì)計(jì)人員的工作經(jīng)驗(yàn)的差別，人員素質(zhì)參差不齊，加上各自的職業(yè)判斷不同，各單位對(duì)同質(zhì)化業(yè)務(wù)的處理也不盡相同。

另外，公司是上市公司的子公司，母公司對(duì)報(bào)表的上報(bào)時(shí)效要求很高，而且日常統(tǒng)計(jì)報(bào)表繁多。在某項(xiàng)具體工作上，從總部下達(dá)要求到各單位上報(bào)資料，再到最終審核定稿，往往需要花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間。財(cái)務(wù)部門疲于應(yīng)付日常核算和統(tǒng)計(jì)工作，不能很好的發(fā)揮管理會(huì)計(jì)角色。

這些現(xiàn)象將會(huì)導(dǎo)致財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)臃腫、人員眾多、人工成本高、會(huì)計(jì)信息質(zhì)量低、財(cái)務(wù)管理效率低下等問(wèn)題，因此，存在對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式進(jìn)行改進(jìn)的內(nèi)在需求。

2.客運(yùn)企業(yè)具備實(shí)施共享模式的條件

（1）企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)同質(zhì)化和管理者意愿為實(shí)施共享模式創(chuàng)造了條件。并購(gòu)重組使很多客運(yùn)企業(yè)形成了集團(tuán)化規(guī)模，而且基本上是為了實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)而實(shí)施的橫向并購(gòu)。在同行業(yè)內(nèi)，各屬下公司業(yè)務(wù)的同質(zhì)化程度很高，可以采用相同的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行批量和集中處理。同時(shí)，管理層也希望通過(guò)更為先進(jìn)的管理方式來(lái)加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部控制，從而降本增效，實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)。

（2）信息化程度及后續(xù)改進(jìn)能夠滿足共享模式的技術(shù)要求。隨著現(xiàn)代化IT技術(shù)的廣泛應(yīng)用，大部分客運(yùn)企業(yè)的信息化工作已普遍推進(jìn)，信息系統(tǒng)的發(fā)展為財(cái)務(wù)共享中心的發(fā)展提供了必要的支持。

目前，大部分客運(yùn)企業(yè)已經(jīng)使用了統(tǒng)一的會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)，該系統(tǒng)集成了賬務(wù)處理模塊，報(bào)表編制模塊，預(yù)算管理模塊，資產(chǎn)管理模塊、應(yīng)收應(yīng)付款管理模塊等。筆者所在公司，除統(tǒng)一使用用友NC核算系統(tǒng)外，已經(jīng)開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)的信息系統(tǒng)還包括客運(yùn)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)，統(tǒng)一采購(gòu)管理系統(tǒng)，車隊(duì)綜合管理系統(tǒng)，合同管理系統(tǒng)和固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)等。當(dāng)然這些系統(tǒng)的有些功能還不能滿足管理需求，需要改進(jìn)，而且當(dāng)前的信息系統(tǒng)并不是專為實(shí)施財(cái)務(wù)共享開(kāi)發(fā)的，還不能完全符合共享模式的實(shí)施條件，需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，比如財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)、報(bào)賬系統(tǒng)、影像系統(tǒng)等。

（3）財(cái)務(wù)制度的標(biāo)準(zhǔn)化為統(tǒng)一核算提供了制度依據(jù)。在大型客運(yùn)企業(yè)中，財(cái)務(wù)制度的統(tǒng)一制定和執(zhí)行已經(jīng)得到有效實(shí)施。部分企業(yè)也專門制定了財(cái)務(wù)核算手冊(cè)，對(duì)具體業(yè)務(wù)提出了統(tǒng)一處理要求，在全集團(tuán)范圍內(nèi)執(zhí)行。當(dāng)然，實(shí)施財(cái)務(wù)共享還需要進(jìn)一步對(duì)業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)流程進(jìn)行梳理和再造。

（4）資金收付、費(fèi)用報(bào)銷等已實(shí)現(xiàn)電子化。目前，客運(yùn)企業(yè)普遍都采用收支兩條線資金管理模式，而且將集團(tuán)內(nèi)所有的收支賬戶均納入現(xiàn)金池管理平臺(tái)，在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配和統(tǒng)籌使用。這種資金管理方式可以實(shí)現(xiàn)資金集中、批量支付和進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷。

五、對(duì)客運(yùn)企業(yè)實(shí)施共享模式要點(diǎn)的探討

1.前期準(zhǔn)備工作

共享模式的變革需要時(shí)間與空間，不可操之過(guò)急，應(yīng)循序漸進(jìn)、謹(jǐn)慎實(shí)施。實(shí)施前，做好前期的分析和準(zhǔn)備工作十分必要。一方面，要對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，明確財(cái)務(wù)共享要解決的問(wèn)題和達(dá)到的目標(biāo)，主要包括組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人員編制及效率分析等；另一方面，對(duì)實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心的成本效益進(jìn)行具體的、綜合性分析；其次，必須爭(zhēng)取得到基層員工、各業(yè)務(wù)部門和公司高層的理解、支持和推動(dòng)。

2.服務(wù)模式和組織結(jié)構(gòu)的選擇

從已經(jīng)開(kāi)展共享服務(wù)的企業(yè)看，共享服務(wù)有基本模式、市場(chǎng)模式、高級(jí)市場(chǎng)模式和獨(dú)立經(jīng)營(yíng)模式等四種模式。基本模式主要是對(duì)日常事務(wù)的處理和公司行政管理工作的合并操作?？瓦\(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身特點(diǎn)以及公司的條件采用適合自己的模式。

筆者認(rèn)為，客運(yùn)企業(yè)屬于特許經(jīng)營(yíng)行業(yè)，行業(yè)特點(diǎn)非常明顯且經(jīng)營(yíng)的空間范圍基本局限在本省區(qū)域內(nèi)，如果作為獨(dú)立的利潤(rùn)中心，通過(guò)對(duì)外提供有償服務(wù)抵償共享中心成本的市場(chǎng)模式或許可行性不高，因此，建議客運(yùn)企業(yè)考慮選擇基本模式。

至于共享模式的組織結(jié)構(gòu)選擇，可將共享服務(wù)中心與業(yè)務(wù)部門作為平行的兩個(gè)部門。這種結(jié)構(gòu)既滿足了各業(yè)務(wù)板塊個(gè)性化發(fā)展需求，又發(fā)揮了共享服務(wù)的規(guī)模效應(yīng)。服務(wù)中心內(nèi)部的組織架構(gòu)可按照財(cái)務(wù)內(nèi)容分應(yīng)收組，應(yīng)付組，費(fèi)用組，總賬組等結(jié)構(gòu)來(lái)搭建。

3.共享業(yè)務(wù)的選擇

財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)是企業(yè)共享業(yè)務(wù)的重要組成要素，財(cái)務(wù)管理涵蓋的資金管理、成本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等內(nèi)容都可以納入財(cái)務(wù)共享中心。陳虎、李穎在《對(duì)我國(guó)務(wù)共享服務(wù)行業(yè)的調(diào)查報(bào)告》中提到，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)范圍可以包括會(huì)計(jì)核算的全部業(yè)務(wù)，比如具備標(biāo)準(zhǔn)化程度高、重復(fù)性、周期性特點(diǎn)的應(yīng)付、應(yīng)收、資產(chǎn)、費(fèi)用等會(huì)計(jì)核算工作，以及具有管理控制職能的財(cái)務(wù)報(bào)告提供、現(xiàn)金管理、成本管理等工作[2]。

客運(yùn)企業(yè)在選擇財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)時(shí)，可以考慮將業(yè)務(wù)量大而同質(zhì)的業(yè)務(wù)、具有普遍性、專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)以及為公司提供管理決策的業(yè)務(wù)納入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行處理。比如：對(duì)車輛的維修材料、備品配件及票款結(jié)算的應(yīng)付業(yè)務(wù)；外站未結(jié)算票款的應(yīng)收業(yè)務(wù)；車輛采購(gòu)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、工程施工等資產(chǎn)業(yè)務(wù)；日常費(fèi)用報(bào)銷業(yè)務(wù)及各種車輛承包模式的會(huì)計(jì)核算工作都可以作為共享業(yè)務(wù)在共享中心進(jìn)行集中處理，這些業(yè)務(wù)具有標(biāo)準(zhǔn)化程度高、重復(fù)性、周期性的特點(diǎn)。對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告提供、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)分析，運(yùn)輸業(yè)務(wù)的稅務(wù)籌劃、資金管理和運(yùn)輸成本管理等具有管控職能的工作也可以納入共享中心處理。對(duì)于除運(yùn)輸業(yè)以外的其他產(chǎn)業(yè)，比如筆者所在公司的旅游、房地產(chǎn)、廣告、駕培等業(yè)務(wù)，因行業(yè)差異比較大，可暫時(shí)不納入共享中心。

4.財(cái)務(wù)人員的配置

實(shí)施共享模式就需要為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心配備足夠的人員，并進(jìn)行良好的人力資源管理。第一是確定人員的數(shù)量、對(duì)應(yīng)崗位和具體崗位職責(zé)；第二是對(duì)財(cái)務(wù)人員的薪酬待遇進(jìn)行籌劃；第三要建立相應(yīng)的人事考核制度及職位勝任能力評(píng)價(jià)體系；第四要建立財(cái)務(wù)人員晉升通道；第五要加強(qiáng)對(duì)人力資源的持續(xù)培訓(xùn)工作。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涉及管理能力、交際能力、專業(yè)技能、操作流程及綜合素質(zhì)的提升等方面。

5.制度統(tǒng)一和流程再造

在共享模式下，需要重新制定或修定原來(lái)的財(cái)務(wù)制度，按照新要求建立標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)制度；同時(shí)，需要對(duì)原有業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)處理流程進(jìn)行重新審視、分析和改造，制定嚴(yán)謹(jǐn)、統(tǒng)一、精簡(jiǎn)的流程，并將其固化下來(lái)，要做好共享中心內(nèi)部的財(cái)務(wù)流程和共享中心與子分公司的財(cái)務(wù)流程對(duì)接，細(xì)化流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)并落實(shí)相關(guān)責(zé)任。

6.需要關(guān)注的其他問(wèn)題

張慶龍?jiān)凇敦?cái)務(wù)共享服務(wù)中心有效運(yùn)行的保障措施》中提到：“FSSC（財(cái)務(wù)共享中心）在建成之后，必須進(jìn)行相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理，具體包括業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)以及人員流失風(fēng)險(xiǎn)的管理”[3]。所以，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建過(guò)程中還應(yīng)充分考慮以下問(wèn)題。

（1）政策、法律法規(guī)的適用性。建立和運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心要有配套的政策法規(guī)支撐，包括運(yùn)輸行業(yè)的法律法規(guī)，與財(cái)務(wù)相關(guān)的會(huì)計(jì)法、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、會(huì)計(jì)制度等法律法規(guī)，甚至公司法等。這些政策、法律法規(guī)的某些要求，可能對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的組織機(jī)構(gòu)、核算流程等產(chǎn)生影響，甚至有可能使有些流程的使用受限，從而削弱財(cái)務(wù)共享服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。

（2）解決好人的問(wèn)題。實(shí)施財(cái)務(wù)共享可能會(huì)因?yàn)閷?duì)財(cái)務(wù)人員的裁剪和減少某些管理人員的權(quán)限而導(dǎo)致員工反對(duì)和抵制的情況。這將極大地影響財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)施的進(jìn)度和效果。因此，要做好宣傳，積極化解員工的負(fù)面情緒。

（3）信息化建設(shè)。實(shí)施財(cái)務(wù)共享的基礎(chǔ)條件之一是企業(yè)必須具備強(qiáng)大的信息化水平。在初次構(gòu)建和實(shí)施共享模式時(shí)，應(yīng)當(dāng)從整體上和發(fā)展角度對(duì)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃。除建設(shè)良好的IT系統(tǒng)外，要把系統(tǒng)、流程與管理進(jìn)行有機(jī)整合。也就是說(shuō)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)既要滿足當(dāng)前的財(cái)務(wù)共享需求，還要能夠適應(yīng)未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

（4）網(wǎng)絡(luò)和安全保障問(wèn)題。一方面是網(wǎng)絡(luò)和通訊保障問(wèn)題。財(cái)務(wù)共享模式對(duì)網(wǎng)絡(luò)化的信息系統(tǒng)和通訊技術(shù)有很強(qiáng)的依賴性，如果網(wǎng)絡(luò)通訊出問(wèn)題，就可能造成損失。所以，必須保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、暢通。另一方面是數(shù)據(jù)安全問(wèn)題。建立共享模式后，要確保數(shù)據(jù)傳輸、保存和使用的安全。公司要建立制度防火墻，建立完善的數(shù)據(jù)庫(kù)信息管理系統(tǒng)，制定嚴(yán)格的使用審批權(quán)限。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)所有業(yè)務(wù)人員信息安全教育，提高安全意識(shí)。

六、結(jié)束語(yǔ)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式是財(cái)務(wù)管理的創(chuàng)新，經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)，它是提高企業(yè)效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的一種高效的財(cái)務(wù)管理模式。在客運(yùn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中，為解決傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式下存在的缺陷和不足，可以嘗試構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，但同時(shí)，也不能期望該模式能夠解決所有問(wèn)題，需要認(rèn)真研究、謹(jǐn)慎實(shí)施。

參考文獻(xiàn)：

[1]冒維華.S集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建研究[D].蘇州：蘇州大學(xué)，2014.

[2]陳虎，李穎著.財(cái)務(wù)共享服務(wù)行業(yè)的調(diào)查報(bào)告[M].北京：中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2009.

篇10

【關(guān)鍵詞】 集團(tuán)公司 財(cái)務(wù)共享服務(wù) 關(guān)鍵

財(cái)務(wù)共享服務(wù)（Financial Shared Service Center，簡(jiǎn)稱SSC）將各財(cái)務(wù)部門的部分職能經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、集中化和流程化改造，逐步整合到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，提供各種服務(wù)產(chǎn)品并收取費(fèi)用。共享服務(wù)活動(dòng)從最基本的業(yè)務(wù)處理整合到創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)立的商業(yè)實(shí)體為內(nèi)部客戶提供服務(wù)，在不斷發(fā)展并逐漸走向成熟，已經(jīng)獲得許多大型跨國(guó)公司的青睞，成為促進(jìn)其不斷進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程改革創(chuàng)新的重要手段。但是，財(cái)務(wù)共享服務(wù)組織作為利潤(rùn)中心進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，需要完成一系列的變革，變革成功的關(guān)鍵要素包括對(duì)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和規(guī)范，利用信息技術(shù)系統(tǒng)協(xié)調(diào)流程并實(shí)現(xiàn)高效率服務(wù)水平，確定服務(wù)水平協(xié)議等等。同時(shí)共享運(yùn)營(yíng)可以成為公司財(cái)務(wù)職能徹底轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，而成功的轉(zhuǎn)型可能要數(shù)年時(shí)間才能完成，管理層必須循序漸進(jìn)地進(jìn)行這一變革。

一、獲得絕對(duì)的管理層承諾

建立共享服務(wù)中心對(duì)企業(yè)而言是一次巨大的組織和管理模式變革，共享服務(wù)實(shí)施成功的最關(guān)鍵因素是高層管理部門明察秋毫的洞察力、正確的戰(zhàn)略決策及強(qiáng)有力的支持。

作為一項(xiàng)新的變革，需要重新分配組織的權(quán)力，把某項(xiàng)職責(zé)從一個(gè)地方轉(zhuǎn)移到另外一個(gè)地方，需對(duì)現(xiàn)有財(cái)務(wù)管理組織架構(gòu)、操作流程、財(cái)務(wù)制度等方面進(jìn)行較大的調(diào)整，工作量大，難度高，且不可避免地會(huì)觸及現(xiàn)有內(nèi)部利益格局，總會(huì)遇到一些阻力。決策者可能意識(shí)到變革的艱難而猶豫不決，各子公司及事業(yè)部管理層可能缺乏熱忱，相關(guān)部門與人員因面臨調(diào)整而產(chǎn)生抵觸情緒，當(dāng)這種種阻力出現(xiàn)時(shí)，就需要集團(tuán)總部有堅(jiān)定的推行財(cái)務(wù)共享模式的決心，以及較強(qiáng)的執(zhí)行力，才能為項(xiàng)目的成功提供組織保證。

管理層必須對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式能帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)達(dá)成共識(shí)，認(rèn)識(shí)到它所帶來(lái)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的變革以及風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)共享服務(wù)系統(tǒng)的推行做出長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，制定相應(yīng)的總體戰(zhàn)略及政策，掌握人力和資金等資源的分配，安排好組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)和實(shí)施、信息化和員工隊(duì)伍的建設(shè)以及選址等，同時(shí)更加關(guān)注業(yè)務(wù)和系統(tǒng)突破，妥善處理好實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)帶來(lái)的組織、文化的沖突以及利益的再分配問(wèn)題，并設(shè)計(jì)一定的考核機(jī)制來(lái)規(guī)范滿足客戶與市場(chǎng)需要。

二、獲得業(yè)務(wù)單元與員工的支持

實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)意味著組織變革和人員重組。它把原來(lái)分散在各個(gè)業(yè)務(wù)單元的財(cái)務(wù)部門的部分職能剝離出來(lái)，重新整合后，由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心統(tǒng)一向所有業(yè)務(wù)單元提供。這一過(guò)程中，不僅僅是企業(yè)內(nèi)部一個(gè)新組織的誕生，更重要的是企業(yè)原有的組織結(jié)構(gòu)以及業(yè)務(wù)流程發(fā)生了重大改變。

組織的變革必然帶來(lái)財(cái)務(wù)人員的重組，不可避免地可能會(huì)導(dǎo)致裁員與權(quán)力重新分配，原有的工作程序、權(quán)限范圍都發(fā)生了重大的改變，部分人員可能調(diào)動(dòng)到共享服務(wù)中心，部分人員可能需要轉(zhuǎn)崗。有的財(cái)務(wù)部門已經(jīng)形成一套自己的管理體系，員工們也都有一套自己的經(jīng)驗(yàn)和工作方法，在很多時(shí)候，這些員工會(huì)由于害怕變革和風(fēng)險(xiǎn)，而不愿意接受財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式。從業(yè)務(wù)單元層面看，他們已習(xí)慣于財(cái)務(wù)部門面對(duì)面的貼身服務(wù)，對(duì)于變革給他們帶來(lái)的益處持懷疑態(tài)度。即使財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心投入使用，業(yè)務(wù)單元也會(huì)把變革后的服務(wù)質(zhì)量與他們預(yù)期的服務(wù)質(zhì)量相比較。而在這一比較過(guò)程中，就可能產(chǎn)生不滿，從而降低了其對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的接受程度。這些顯性和隱性的抵制都會(huì)帶來(lái)巨大阻力，降低該財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)作效率和效果。所以，在實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的過(guò)程中，良好的溝通、人員培訓(xùn)、妥善的人員安置、建立新的服務(wù)導(dǎo)向的企業(yè)文化等都非常重要，努力獲得員工與業(yè)務(wù)單元的支持，是保證財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式成功的關(guān)鍵。

三、轉(zhuǎn)變企業(yè)文化

建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)企業(yè)而言是一次重大的文化變革，內(nèi)部關(guān)系市場(chǎng)化帶來(lái)一系列文化轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)單元由“主管部門”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皟?nèi)部客戶”，財(cái)務(wù)人員由“完成任務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白非笮省?，?cái)務(wù)部門由“鐵飯碗”轉(zhuǎn)變?yōu)榕c第三方競(jìng)爭(zhēng)，業(yè)績(jī)考核方式也不可避免地發(fā)生了改變，因此在實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的過(guò)程中需要十分關(guān)注企業(yè)文化的變革。

作為按照市場(chǎng)機(jī)制運(yùn)營(yíng)的法人實(shí)體，共享服務(wù)中心必須拋棄原來(lái)組織體制下的思維模式和文化，建立起服務(wù)導(dǎo)向的新型組織文化。共享服務(wù)必須著眼于客戶，研究自己的服務(wù)能為客戶帶來(lái)什么利益，什么樣的服務(wù)能使客戶滿意度。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一個(gè)基于財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，從事共享服務(wù)的組織，其員工隊(duì)伍建設(shè)的過(guò)程除了需要具備一定的財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)外，還必須培養(yǎng)一定的服務(wù)技能。一方面作為服務(wù)的提供者，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的每一名員工都需要具有服務(wù)意識(shí)和服務(wù)熱情，而這種服務(wù)意識(shí)和服務(wù)熱情不是簡(jiǎn)單地通過(guò)培訓(xùn)就能獲得的，它必須在管理團(tuán)隊(duì)對(duì)共享服務(wù)中心持續(xù)給予的人文關(guān)懷過(guò)程中形成服務(wù)文化，才能夠獲得高質(zhì)量的客戶體驗(yàn)。組織管理者需要發(fā)自內(nèi)心地去建設(shè)并推動(dòng)組織內(nèi)部的人文關(guān)懷，基層管理者在日常工作中應(yīng)予以重視與推動(dòng)，同時(shí)需要策劃一些員工集體活動(dòng)以形成良好的組織氛圍，保持員工的服務(wù)熱情。另一方面，作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心必須通過(guò)低成本、高效率的運(yùn)作來(lái)獲取收益，這又要求共享服務(wù)中心類似生產(chǎn)線進(jìn)行運(yùn)作，日常工作中將業(yè)務(wù)按流程進(jìn)行劃分，組合成生產(chǎn)線，在生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)量、時(shí)效及質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督控制，以獲得高效率。人文關(guān)懷與服務(wù)工廠很多時(shí)候是發(fā)生沖突的兩種不同文化，這兩種不同的文化，只有在達(dá)到平衡后才能夠?qū)崿F(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的最佳績(jī)效。

四、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)流程

實(shí)施共享服務(wù)，意味著流程變革，要甄別哪些流程將由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心來(lái)集中處理，同時(shí)要在整個(gè)組織內(nèi)部實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，只有標(biāo)準(zhǔn)化的流程才能實(shí)現(xiàn)批量大規(guī)模處理的效率性。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)流程的過(guò)程中，應(yīng)著重注意以下幾個(gè)方面。

第一，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心所提供的服務(wù)將是跨組織、跨地域的遠(yuǎn)程服務(wù)，在業(yè)務(wù)處理流程上，必然與傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)單元內(nèi)部面對(duì)面服務(wù)有所差別。這時(shí)，企業(yè)需要根據(jù)情況，增加或減少一些步驟，以使新的流程滿足遠(yuǎn)距離服務(wù)的實(shí)際需求。

第二，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供的服務(wù)將是標(biāo)準(zhǔn)的、統(tǒng)一的。由于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)服務(wù)是由各業(yè)務(wù)單元所屬財(cái)務(wù)部門對(duì)內(nèi)提供，政策、流程、標(biāo)準(zhǔn)往往存在不同。在對(duì)這些業(yè)務(wù)進(jìn)行整合的時(shí)候，企業(yè)需要對(duì)各式各樣的處理方式進(jìn)行比較分析，選擇最為簡(jiǎn)便、低成本、高質(zhì)量、符合財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的流程。當(dāng)原有流程無(wú)法令人滿意時(shí)，企業(yè)還可以考慮將各種處理方式中值得借鑒的步驟提取出來(lái)，進(jìn)行組合，作為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行事務(wù)處理的標(biāo)準(zhǔn)流程，以體現(xiàn)其降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)。

第三，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以對(duì)業(yè)務(wù)單元的業(yè)務(wù)流程或財(cái)務(wù)服務(wù)流程進(jìn)行分析和調(diào)整，將其中具有風(fēng)險(xiǎn)管理意義的流程挑選出來(lái)，在不影響業(yè)務(wù)單元正常業(yè)務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)關(guān)鍵控制流程來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行控制和風(fēng)險(xiǎn)管理。

第四，業(yè)務(wù)單元必須和共享服務(wù)中心共同參與流程變革活動(dòng)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程的設(shè)計(jì)，不但要考慮到不同的事業(yè)部門在經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中的不同要求，也要考慮到流程整體包括業(yè)務(wù)單位和共享服務(wù)中心的共同效率和協(xié)同性問(wèn)題。這個(gè)過(guò)程是整個(gè)共享服務(wù)中心建設(shè)的核心部分，也是以后共享服務(wù)中心賴以運(yùn)作的基礎(chǔ)。

第五，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)流程的過(guò)程中，需要解決流程變革可能導(dǎo)致員工不適應(yīng)新的工作方式，同時(shí)也要考慮不斷滿足客戶多種多樣的需求，包括潛在的一些非標(biāo)準(zhǔn)化的工作程序和一次性的服務(wù)要求。

五、建立信息技術(shù)系統(tǒng)支持

信息技術(shù)系統(tǒng)是共享服務(wù)中心成功的一個(gè)關(guān)鍵因素。如果沒(méi)有信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的支持，跨地區(qū)、多分支、多角度的共享是難以實(shí)現(xiàn)的。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心要為多個(gè)不同的業(yè)務(wù)單元提供服務(wù)，就必須實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的共享和管理，建立覆蓋整個(gè)企業(yè)的信息平臺(tái)，并使用大型數(shù)據(jù)庫(kù)。所以系統(tǒng)平臺(tái)的統(tǒng)一搭建和整合是實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。

建立信息技術(shù)系統(tǒng)，是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心最大的資本投資，需要大量資金、人員與時(shí)間的投入。因此在設(shè)計(jì)技術(shù)方案時(shí)，需要在投資的經(jīng)濟(jì)性和中心的營(yíng)運(yùn)效率和服務(wù)質(zhì)量之間進(jìn)行平衡。而且財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施會(huì)涉及公司信息技術(shù)系統(tǒng)的調(diào)整及擴(kuò)展，所以除財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之外所有需要服務(wù)的經(jīng)營(yíng)部門都應(yīng)使用相同的應(yīng)用程序和通用的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)部門不但要能夠與其他經(jīng)營(yíng)部門的信息技術(shù)系統(tǒng)交互，而且要能夠利用新的信息技術(shù)解決方案開(kāi)展服務(wù)，以降低成本、提高服務(wù)水平。同時(shí)在搭建與整合信息系統(tǒng)的過(guò)程中，還需要考慮因舊系統(tǒng)編碼不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一、原系統(tǒng)文檔資料缺乏、熟悉的人員已經(jīng)流失等因素所帶來(lái)的系統(tǒng)整合或者遷移的難度與風(fēng)險(xiǎn)。

六、確定服務(wù)水平協(xié)議

任何一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)都需要遵循一定的原則和步驟。對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心來(lái)說(shuō)，許多原則和步驟都是新的，是與傳統(tǒng)管理相背離的。在正式的實(shí)施之前，很重要的一點(diǎn)是要將這些經(jīng)營(yíng)原則加以詳細(xì)地說(shuō)明，得到主管人員的認(rèn)同。經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則包括服務(wù)外包方面的制度，各個(gè)業(yè)務(wù)單位選擇服務(wù)者的自由，服務(wù)的定價(jià)和促銷等等。所以確定服務(wù)水平協(xié)議，明確共享服務(wù)者與客戶之間的關(guān)系，對(duì)經(jīng)營(yíng)原則達(dá)成共識(shí)，是共享服務(wù)最基本的實(shí)施步驟。

確定服務(wù)水平協(xié)議有四個(gè)發(fā)展步驟。首先確定針對(duì)什么樣的服務(wù)對(duì)象，準(zhǔn)備提供什么樣的服務(wù)，以及合作雙方的關(guān)系是怎樣界定的。第二步確定雙方之間的責(zé)任，闡述如何向客戶提供服務(wù)。第三步是談判商議服務(wù)的具體內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和所依據(jù)的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。這一部分包括積極與消極兩方面的結(jié)果，對(duì)高于或低于履行標(biāo)準(zhǔn)的情況加以確定。最后一步是對(duì)流程進(jìn)行必要的回顧，以確保達(dá)到所要求的業(yè)績(jī)水平，保證客戶滿意度。服務(wù)水平協(xié)議要詳盡體現(xiàn)服務(wù)者和客戶雙方的意愿和義務(wù)，同時(shí)服務(wù)水平協(xié)議要考慮不同地區(qū)或國(guó)家的法律、法規(guī)和文化差異，它是考核共享服務(wù)中心的基礎(chǔ)和機(jī)制。

七、變革過(guò)程循序漸進(jìn)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的實(shí)施是一個(gè)不斷演進(jìn)的動(dòng)態(tài)過(guò)程，從資源分散或資源分配不當(dāng)，到改善服務(wù)以滿足內(nèi)部客戶的需求，這都是以管理層與員工的共同合作與參與為基礎(chǔ)的，集團(tuán)公司和共享服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系也不可能一成不變。選擇財(cái)務(wù)共享的范圍涉及到集團(tuán)內(nèi)部敏感的利益劃分，把公司內(nèi)部流程轉(zhuǎn)變成一個(gè)共享服務(wù)中心不是一蹴而就的，而且創(chuàng)建一個(gè)共享服務(wù)中心通常要花費(fèi)一年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)或者取得利潤(rùn)，為減輕試行的內(nèi)部阻力，減少運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)，變革過(guò)程應(yīng)周密策劃，控制速度，分步實(shí)施，逐漸滲透，如果公司規(guī)模越大，業(yè)務(wù)越多元化，施行共享服務(wù)需要花費(fèi)的時(shí)間就越長(zhǎng)，且成本也越高。

實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)注重循序漸進(jìn)且溫和地進(jìn)行變革。在啟動(dòng)初期，共享服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)客戶可以從某一地區(qū)、某一領(lǐng)域試起，范圍應(yīng)該是最基礎(chǔ)的，可以先從事務(wù)性的業(yè)務(wù)開(kāi)始整合，從流程簡(jiǎn)單、易于集中、重要性強(qiáng)的業(yè)務(wù)著手，確保共享服務(wù)組織全力以赴塑造形象，試點(diǎn)成熟后再推廣，分期分批擴(kuò)大服務(wù)客戶范圍，逐步對(duì)復(fù)雜的、分散的、不重要的業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，這樣一方面評(píng)價(jià)效果，積累經(jīng)驗(yàn)，有利于培養(yǎng)信心，教育內(nèi)部客戶，同時(shí)也有示范作用，循序漸進(jìn)，穩(wěn)步推進(jìn)，提高了成功率。在運(yùn)行過(guò)程中，共享范圍的界定可以不斷修正，等時(shí)機(jī)成熟后，可以加入更高層次的服務(wù)，如咨詢服務(wù)類業(yè)務(wù)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)在起步階段可由集團(tuán)公司指令推行，暫不引入外包商競(jìng)爭(zhēng)，給予其18個(gè)月至2年的寬限期，在寬限期內(nèi)服務(wù)組織應(yīng)處于唯一的服務(wù)提供者的地位。