導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇新媒體運(yùn)營(yíng)行業(yè)現(xiàn)狀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：河北??；地市級(jí)報(bào)紙日?qǐng)?bào)社；媒介產(chǎn)業(yè)化；路徑

中圖分類(lèi)號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2014）12-0071-02

媒介產(chǎn)業(yè)化這一話(huà)題由來(lái)已久，在現(xiàn)階段報(bào)紙行業(yè)發(fā)展的瓶頸期這一話(huà)題才日漸得到人們的廣泛重視，盡管人們的閱讀習(xí)慣正在不斷的改變，閱讀載體不斷豐富著。面對(duì)危機(jī)，報(bào)紙媒介只有實(shí)現(xiàn)其產(chǎn)業(yè)化，尋找在全媒體時(shí)代的生存空間。

一、河北省地市級(jí)報(bào)紙行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

河北省地市級(jí)報(bào)紙行業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)成果并不明顯，報(bào)紙廣告經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)頹勢(shì)，報(bào)紙媒體的獨(dú)立支撐日漸艱難。報(bào)紙行業(yè)在發(fā)展困境主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。

（一）廣告收入下滑，報(bào)紙行業(yè)獨(dú)木難支

河北省地市級(jí)報(bào)紙行業(yè)的發(fā)展機(jī)制存在一定的缺陷性，將報(bào)紙廣告經(jīng)營(yíng)作為主要的收入來(lái)源，產(chǎn)業(yè)發(fā)展必然舉步維艱。傳統(tǒng)上，報(bào)紙主要是依靠廣告和發(fā)行兩方面收入來(lái)支撐，隨著受眾閱讀習(xí)慣的變化和新媒介的競(jìng)爭(zhēng)，報(bào)紙必然面臨改革的陣痛。如何進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)，提高“非報(bào)收入”成為了報(bào)紙行業(yè)不得不面對(duì)的考題。

（二）新媒體沖擊下，報(bào)刊行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)難度大

新媒體的發(fā)展對(duì)于報(bào)紙行業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。人們的快捷生活節(jié)奏對(duì)于信息的獲取速度有更高的要求，以網(wǎng)絡(luò)化作為發(fā)展平臺(tái)的媒體產(chǎn)業(yè)加大了實(shí)體報(bào)刊行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)難度，如何在速度上、質(zhì)量上和服務(wù)上尋求突破是現(xiàn)階段河北地市級(jí)報(bào)紙行業(yè)發(fā)展面臨的一個(gè)難題。

（三）發(fā)行渠道單一，報(bào)刊實(shí)體運(yùn)營(yíng)成本高

報(bào)紙的發(fā)行依托于投遞的速度和效率，運(yùn)營(yíng)的成本受到了投遞工具和投遞方式的限制，報(bào)紙行業(yè)的不景氣，行業(yè)利潤(rùn)的大幅度降低成為縮減成本的重要原因。但是如果能夠?qū)崿F(xiàn)運(yùn)營(yíng)上的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)的最大化，那么成本的投入都會(huì)得到最有效的回報(bào)，發(fā)行的渠道上實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益將會(huì)大大的節(jié)省運(yùn)營(yíng)的成本。

二、河北省地市級(jí)報(bào)紙媒介產(chǎn)業(yè)化探索

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，河北省各地市報(bào)紙媒介開(kāi)始感受到生存與發(fā)展的壓力，紛紛著手探索多元化經(jīng)營(yíng)方式，例如建立網(wǎng)站、開(kāi)拓其它廣告媒體，涉足商貿(mào)、旅游和培訓(xùn)等新業(yè)務(wù)。筆者通過(guò)搜集整理，發(fā)現(xiàn)河北省11個(gè)地級(jí)市所屬的日?qǐng)?bào)社已經(jīng)涉足如下業(yè)務(wù)，廣告、發(fā)行、印務(wù)、網(wǎng)站、旅行社、培訓(xùn)和商貿(mào)等。具體如附表所列。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)可知，盡管名稱(chēng)略有不同，河北省各地市日?qǐng)?bào)社都擁有市委機(jī)關(guān)報(bào)和一份晚報(bào)或都市報(bào)，石家莊等6個(gè)地市的日?qǐng)?bào)社還擁有其它報(bào)刊。石家莊、保定、滄州、衡水四個(gè)地市的日?qǐng)?bào)社成立了傳媒集團(tuán)。保定、張家口、承德三地市的日?qǐng)?bào)社擁有廣告公司，其中保定日?qǐng)?bào)社擁有三家廣告公司。廣告、發(fā)行、印刷是報(bào)社的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，在廣告方面有的地市開(kāi)始探索其它廣告媒體，例如戶(hù)外媒體和社區(qū)生活圈媒體等；發(fā)行方面舉步維艱，面對(duì)訂閱量萎縮的現(xiàn)狀苦苦掙扎，部分地市日?qǐng)?bào)社采取“全員發(fā)行”和“贈(zèng)報(bào)贈(zèng)刊”等手段維持發(fā)行量，發(fā)行公司或者發(fā)行部門(mén)無(wú)暇尋找新的創(chuàng)收點(diǎn)；各地市都有自己的印刷廠(chǎng)，有的在承攬其它落地報(bào)紙或者本地DM刊的印刷業(yè)務(wù)，潛力發(fā)掘普遍不夠。

截止到2014年，除了唐山勞動(dòng)日?qǐng)?bào)社之外，各地市倒是齊刷刷地建起了網(wǎng)站，普遍增收效果不明顯。除了張家口和廊坊之外，其它地市的日?qǐng)?bào)社名下都擁有旅行社，旅游和傳媒行業(yè)差距較大，旅行社的擁有率反倒成為了一大亮點(diǎn)。保定日?qǐng)?bào)社和邢臺(tái)日?qǐng)?bào)社在商貿(mào)上進(jìn)行了嘗試，通過(guò)自有媒體不斷轟炸，倒成了媒體效果的試金石。

三、河北地市級(jí)報(bào)紙媒介產(chǎn)業(yè)化實(shí)踐路徑

河北省地市級(jí)報(bào)紙行業(yè)的同相關(guān)媒體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是相互合作的關(guān)系，報(bào)紙媒介的產(chǎn)業(yè)化需要借鑒相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的寶貴經(jīng)驗(yàn)，從體制上、營(yíng)銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)策略上進(jìn)行深入的分析和思考，在實(shí)踐過(guò)程中不斷地摸索總結(jié)適合河北省地市級(jí)報(bào)紙行業(yè)發(fā)展的路徑，將報(bào)紙媒介的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展作為報(bào)紙行業(yè)復(fù)蘇的重要出路。

（一）創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)機(jī)制，增強(qiáng)市場(chǎng)活性

報(bào)紙媒介的產(chǎn)業(yè)化想要實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)效果，首先需要的就是有合理的發(fā)展機(jī)制，固守傳統(tǒng)的發(fā)展模式不愿意尋求突破和創(chuàng)新無(wú)法贏得市場(chǎng)青睞。而以買(mǎi)方市場(chǎng)為主導(dǎo)的報(bào)紙行業(yè)需要對(duì)市場(chǎng)的需求有準(zhǔn)確的把握，化被動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)為主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)和政府、企業(yè)的強(qiáng)力合作，報(bào)業(yè)發(fā)展除了要保障以往的廣告收入、發(fā)行收入，還應(yīng)該積極地拓展產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)，借助報(bào)刊行業(yè)主體，實(shí)現(xiàn)對(duì)外運(yùn)作，重視合作發(fā)展，盤(pán)活發(fā)行機(jī)制，搭建產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。

（二）創(chuàng)新發(fā)行渠道，實(shí)施全媒體戰(zhàn)略

受眾對(duì)于新聞的需求追求的新、快、準(zhǔn)。在發(fā)行上如果沒(méi)有滿(mǎn)足人們的廣泛需求，報(bào)紙的吸引力就會(huì)大大降低，甚至消失殆盡，而發(fā)行成本也會(huì)因此而增加，甚至浪費(fèi)。發(fā)行渠道的創(chuàng)新應(yīng)該延伸報(bào)業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，追求最直接的市場(chǎng)效應(yīng)。將報(bào)紙行業(yè)的社會(huì)服務(wù)功能體現(xiàn)出來(lái)，拓展實(shí)體投遞至網(wǎng)絡(luò)投遞、手機(jī)應(yīng)用投遞等新方式，延伸報(bào)紙媒介的影響力。

（三）創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段，拓展市場(chǎng)空間

在營(yíng)銷(xiāo)手段上，單純地依靠實(shí)體報(bào)紙的推廣發(fā)行，必然會(huì)限制報(bào)業(yè)行業(yè)的發(fā)展，河北省地市級(jí)報(bào)紙行業(yè)存在著一定的優(yōu)勢(shì)，在地域發(fā)行上靈活的配送發(fā)行方式能夠方便市場(chǎng)的拓展。營(yíng)銷(xiāo)手段上應(yīng)該追求短頻、高效的特點(diǎn)，挖掘潛在的客戶(hù)群體，通過(guò)新媒體的手段進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng)設(shè)報(bào)紙行業(yè)的品牌特色，注重在內(nèi)容上吸引各類(lèi)消費(fèi)群體。提升運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)信息流通的時(shí)效性，從而保證報(bào)紙行業(yè)運(yùn)營(yíng)的長(zhǎng)效性。

綜上所述，報(bào)紙媒介產(chǎn)業(yè)化發(fā)展是河北地市級(jí)報(bào)業(yè)發(fā)展所必須經(jīng)歷的階段，報(bào)紙行業(yè)的發(fā)展面向市場(chǎng)化、推崇服務(wù)的理念，積極地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化做出有效的調(diào)整，推動(dòng)報(bào)紙行業(yè)的運(yùn)用發(fā)展。

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篇2

自2004年7月，《中國(guó)婦女報(bào)》推出全國(guó)第一家手機(jī)報(bào)開(kāi)始，全國(guó)各地陸續(xù)推出了手機(jī)報(bào)，用戶(hù)訂閱手機(jī)報(bào)的費(fèi)用無(wú)需專(zhuān)門(mén)到有關(guān)機(jī)構(gòu)去支付，只需通過(guò)手機(jī)發(fā)送短信即可。因此，手機(jī)報(bào)有著明顯的渠道優(yōu)勢(shì)，2004年以后迅速發(fā)展起來(lái)。目前，影響力比較大的全國(guó)性手機(jī)報(bào)有《人民日?qǐng)?bào)手機(jī)報(bào)》、《新華手機(jī)報(bào)》，地方手機(jī)報(bào)有《浙江手機(jī)報(bào)》、《華西手機(jī)報(bào)》、《齊魯手機(jī)報(bào)》、《湖南手機(jī)報(bào)》、《廣西手機(jī)報(bào)》等。此外，各地方版報(bào)紙的手機(jī)報(bào)升級(jí)到7000號(hào)平臺(tái)，開(kāi)始面向全國(guó)手機(jī)用戶(hù)發(fā)行，外省的讀者們也可以通過(guò)手機(jī)來(lái)閱讀當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙。比如從2007年3月底開(kāi)始，揚(yáng)子晚報(bào)手機(jī)報(bào)升級(jí)到7000號(hào)平臺(tái)面向全國(guó)手機(jī)用戶(hù)發(fā)行，據(jù)稱(chēng)在試推廣期間，已有近1萬(wàn)名來(lái)自上海、安徽、山東、北京等省市用戶(hù)訂閱了揚(yáng)子晚報(bào)手機(jī)報(bào)。

2007年，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通都把手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)業(yè)務(wù)來(lái)發(fā)展，表面看來(lái)手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)發(fā)展很快，但此項(xiàng)業(yè)務(wù)尚處在市場(chǎng)導(dǎo)入階段，還存在很多的問(wèn)題需要解決。由于技術(shù)上存在瓶頸，特別是盈利模式的限制，加上受眾需求的多樣化，使手機(jī)報(bào)，在發(fā)展過(guò)程中也面臨了許多困境。

1.政策問(wèn)題

手機(jī)報(bào)面臨的首要問(wèn)題是上游環(huán)節(jié)完全掌握在無(wú)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)商手里，無(wú)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)商的政策決定了手機(jī)報(bào)的價(jià)格及發(fā)行是否通暢。“運(yùn)營(yíng)商究竟有多大的誠(chéng)意和興趣來(lái)跟我們這些傳統(tǒng)媒體一塊分享手機(jī)傳媒的蛋糕，從我個(gè)人的判斷而言，目前形勢(shì)不是特別樂(lè)觀?！敝袊?guó)婦女報(bào)手機(jī)報(bào)主編姚鵬說(shuō)：“在手機(jī)報(bào)方面，中國(guó)婦女報(bào)雖然是第一個(gè)吃螃蟹的，但是坦率地說(shuō)，幾年下來(lái)，這只螃蟹還沒(méi)有吃出味道?！蹦壳?，手機(jī)報(bào)的上游環(huán)節(jié)完全掌握在運(yùn)營(yíng)商手中，手機(jī)媒體存在的關(guān)鍵問(wèn)題不是技術(shù)，而是政策問(wèn)題。

手機(jī)報(bào)發(fā)展過(guò)程中，要解決的第一個(gè)問(wèn)題就是手機(jī)媒體與無(wú)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)商之間的關(guān)系問(wèn)題，因?yàn)槭謾C(jī)報(bào)的發(fā)行渠道掌握在運(yùn)營(yíng)商的手里，無(wú)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)商的政策決定了手機(jī)報(bào)的價(jià)格、發(fā)行是否通暢，也就是說(shuō)你的生死大權(quán)完全被人家所操控。而目前的手機(jī)報(bào)，無(wú)論是彩信還是WAP，只不過(guò)是運(yùn)營(yíng)商的增值服務(wù)項(xiàng)目而已。運(yùn)營(yíng)商決定了手機(jī)報(bào)成本居高不下，不能被更多的用戶(hù)接受。

只有在能夠?qū)κ謾C(jī)媒體的內(nèi)容、發(fā)行，以及盈利模式，都有一個(gè)比較充分的操控前提下，才是報(bào)業(yè)滿(mǎn)意的手機(jī)媒體形式。一個(gè)新媒體的命運(yùn)如果控制在移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商手里，控制在一個(gè)具有壟斷地位的企業(yè)里面，這個(gè)前景很不好，手機(jī)報(bào)的盈利模式也就無(wú)從談起。需要政府行業(yè)管理部門(mén)做更多的協(xié)調(diào)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)、關(guān)聯(lián)行業(yè)的工作。

2.盈利模式的問(wèn)題

眾所周知，廣告收入是我國(guó)傳統(tǒng)媒體的主要利潤(rùn)來(lái)源。而手機(jī)短信、彩信和手機(jī)上網(wǎng)等無(wú)線(xiàn)增值業(yè)務(wù)從一開(kāi)始就是收費(fèi)項(xiàng)目，付費(fèi)使用無(wú)線(xiàn)增值業(yè)務(wù)也已形成習(xí)慣。但正因?yàn)橛啈?hù)付了費(fèi)，他對(duì)未經(jīng)其許可強(qiáng)行推銷(xiāo)給他的任何東西都表現(xiàn)出極大的抗拒。從現(xiàn)狀看,手機(jī)報(bào)的廣告營(yíng)銷(xiāo)和廣告收入還只是一個(gè)理論構(gòu)想。從電信營(yíng)運(yùn)商方面講，在手機(jī)中做廣告是明令禁止的，這在合同中有明確約定，如發(fā)現(xiàn)可馬上中斷業(yè)務(wù)并給予處罰，用戶(hù)也可以投訴。從手機(jī)報(bào)訂戶(hù)方面講，一般不愿意接受廣告，如果收到了廣告，或是退訂，或是投訴，電信營(yíng)運(yùn)商對(duì)投訴都很重視，對(duì)投訴業(yè)務(wù)的處罰也是很重的。而從廣告商或是廣告業(yè)主方面講，一是對(duì)手機(jī)報(bào)有個(gè)認(rèn)識(shí)和接受的過(guò)程，對(duì)手機(jī)報(bào)的廣告?zhèn)鞑バЧ狈φJ(rèn)識(shí)和評(píng)估；二是目前手機(jī)報(bào)缺乏一個(gè)穩(wěn)定的、合法的、有吸引力的廣告營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)。①這三方面的因素，導(dǎo)致了目前手機(jī)報(bào)的廣告經(jīng)營(yíng)活動(dòng)只能是停留在理論階段，很難付諸實(shí)踐。

3.內(nèi)容同質(zhì)化的問(wèn)題

目前手機(jī)報(bào)最大的弱點(diǎn)是沒(méi)有自己的原創(chuàng)內(nèi)容，其媒體業(yè)務(wù)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、新聞來(lái)源主要依附于傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)?！皟?nèi)容同質(zhì)化”也將成為手機(jī)報(bào)未來(lái)發(fā)展的死穴。值得關(guān)注的是，目前各家報(bào)社在內(nèi)容制作上已經(jīng)開(kāi)始尋求突破，向分眾化的需求方向發(fā)展，如設(shè)置了“綜合”、“新聞”、“財(cái)經(jīng)”、“體育”等多個(gè)欄目。但這樣做還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，手機(jī)報(bào)的信息模式應(yīng)該是基于多媒體的，除包含傳統(tǒng)報(bào)紙的文字、圖片等基本形式的信息外，還應(yīng)該向集音頻、視頻、游戲、娛樂(lè)、互動(dòng)等多媒體形式的內(nèi)容方向發(fā)展。另外，由于用戶(hù)和渠道資源都掌控在移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商手中，各報(bào)社與用戶(hù)之間存在著一定的溝通障礙，不能夠充分的挖掘用戶(hù)需求，這在一定程度上也影響了手機(jī)報(bào)的分眾化發(fā)展。

4.缺乏有效的營(yíng)銷(xiāo)手段

從手機(jī)報(bào)的營(yíng)運(yùn)實(shí)踐看，影響手機(jī)報(bào)的幾大關(guān)鍵因素分別是有吸引力的內(nèi)容、穩(wěn)定的技術(shù)和通道、符合無(wú)線(xiàn)增值業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)方式。

從目前國(guó)內(nèi)的實(shí)際情況來(lái)看，電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)于手機(jī)報(bào)的發(fā)展起到了決定性的作用，這不僅是因?yàn)槭謾C(jī)報(bào)訂閱費(fèi)中的一部分要交給電信運(yùn)營(yíng)商，更為重要的是，電信運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)舉辦一系列的資費(fèi)優(yōu)惠，吸引更多潛在的用戶(hù)訂閱手機(jī)報(bào)。

在手機(jī)報(bào)三方(或兩方)的利益共同體中，擁有壟斷性渠道資源優(yōu)勢(shì)的電信運(yùn)營(yíng)商是居于主導(dǎo)地位的。因?yàn)樽鳛閮?nèi)容提供商的媒體和作為服務(wù)提供商的技術(shù)支撐公司，都不是不可替代的，只有擁有壟斷性渠道資源優(yōu)勢(shì)的電信運(yùn)營(yíng)商，才是不可替代的。然而，手機(jī)報(bào)的無(wú)線(xiàn)增值服務(wù)收入，對(duì)于無(wú)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)顯得微不足道，因此手機(jī)報(bào)的營(yíng)銷(xiāo)也處于不被重視的地位。

三、對(duì)策

1.媒體要加強(qiáng)與電信運(yùn)營(yíng)商的合作

從目前成熟經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，與運(yùn)營(yíng)商的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手無(wú)疑是手機(jī)報(bào)在發(fā)展初期最為重要的手段之一。

在海外市場(chǎng)上，許多手機(jī)報(bào)都是通過(guò)借助運(yùn)營(yíng)商來(lái)增強(qiáng)自己的實(shí)力。在日本報(bào)業(yè)走下坡路之時(shí)，《朝日新聞》、《日本經(jīng)濟(jì)新聞》等紛紛向日本頂級(jí)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商N(yùn)TTDoCoMo伸來(lái)了“橄欖枝”，NTT的手機(jī)用戶(hù)只要交納一定的信息費(fèi)用，就可以每天通過(guò)手機(jī)上的菜單選擇閱讀《日本經(jīng)濟(jì)新聞》、《朝日新聞》等報(bào)紙的內(nèi)容。

手機(jī)報(bào)的營(yíng)運(yùn)模式，是由媒體提供內(nèi)容、電信運(yùn)營(yíng)商提供渠道、電信服務(wù)商提供技術(shù)支撐的三位一體的模式，是一個(gè)依托手機(jī)這個(gè)通訊終端整合各方資源、謀求市場(chǎng)收益的利益共同體。在這種“統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)”中，如何既堅(jiān)持各自的原則立場(chǎng)，又尊重合作各方觀點(diǎn)、意見(jiàn)和運(yùn)作習(xí)慣，就成為維持手機(jī)報(bào)這個(gè)合成系統(tǒng)良性運(yùn)轉(zhuǎn)的重中之重。“做手機(jī)報(bào)其實(shí)首先是做公共關(guān)系”。華西手機(jī)報(bào)與自己的戰(zhàn)略合作伙伴四川移動(dòng)經(jīng)過(guò)碰撞、磨合，建立了相對(duì)高效的運(yùn)作機(jī)制，得到了合作伙伴的理解、尊重，最大限度獲得了通信政策和營(yíng)銷(xiāo)手段方面的支持，有效地促進(jìn)了華西手機(jī)報(bào)的經(jīng)營(yíng)。②

2.結(jié)合實(shí)際，選擇盈利模式

從手機(jī)報(bào)的范圍來(lái)劃分，可分為全國(guó)手機(jī)報(bào)和地方手機(jī)報(bào)。全國(guó)手機(jī)報(bào)參與者由報(bào)社、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和SP共同組成，地方手機(jī)報(bào)主要參與者是報(bào)社和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，雙方直接合作。無(wú)論哪種方式，收入來(lái)源主要為每月5到15元不等的包月費(fèi)和WAP網(wǎng)站瀏覽費(fèi)。在盈利手段上與傳統(tǒng)的報(bào)紙相比，缺乏廣告的盈利方式。有研究文章指出，手機(jī)報(bào)可以通過(guò)企業(yè)冠名欄目、大型企業(yè)點(diǎn)播、分類(lèi)信息服務(wù)等方式開(kāi)展廣告經(jīng)營(yíng)。即通過(guò)企業(yè)冠名或者點(diǎn)播的方式，讓手機(jī)報(bào)用戶(hù)免費(fèi)獲得新聞內(nèi)容，這部分訂閱費(fèi)用由廣告業(yè)主支付，就是“免費(fèi)+廣告”的模式。另外一種模式，即目前手機(jī)報(bào)的運(yùn)營(yíng)模式，即“訂閱費(fèi)+無(wú)廣告”的模式。

反觀手機(jī)報(bào)的發(fā)行，由于是順價(jià)發(fā)行，決定了隨著發(fā)行量的增加手機(jī)報(bào)的收入也增加，而且由于手機(jī)報(bào)的成本支出相對(duì)固定，發(fā)行量越大對(duì)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)越大。

3.在內(nèi)容方面，要細(xì)分受眾，注重信息的有效性

手機(jī)報(bào)首先應(yīng)該對(duì)于自己有一個(gè)明確的定位，特別是對(duì)于自己用戶(hù)的定位。常州手機(jī)報(bào)對(duì)五千多位讀者進(jìn)行調(diào)查，86%讀者年齡在35歲以下；男性讀者明顯高于女性，占76%；浙江手機(jī)報(bào)受眾總共已近10萬(wàn)，大多為城市白領(lǐng)、公務(wù)員、中小創(chuàng)業(yè)者、企事業(yè)管理人員和其他知識(shí)分子等，其中80%以上為男性。③總體來(lái)看，目前手機(jī)報(bào)讀者大多為男性，年齡在25～45歲的比例最高，這就使得手機(jī)報(bào)在自己的內(nèi)容定位上有所偏重。

信息內(nèi)容要量身定制。中國(guó)移動(dòng)廣西公司在對(duì)手機(jī)報(bào)客戶(hù)的回訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，客戶(hù)渴望更貼身、更細(xì)致的信息服務(wù)。對(duì)此，《廣西手機(jī)報(bào)》正計(jì)劃細(xì)分受眾，開(kāi)發(fā)地市版和有關(guān)影視娛樂(lè)、房產(chǎn)、汽車(chē)、飲食等專(zhuān)版。在條件成熟的情況下，由合作媒體派出記者自主采訪(fǎng)，以掌握和即時(shí)發(fā)送第一手的信息。

從海外市場(chǎng)的情況來(lái)看，以人為本也成為衡量手機(jī)報(bào)好壞的主要標(biāo)準(zhǔn)。挪威電信和數(shù)字電視運(yùn)營(yíng)商Telenor的有關(guān)人士表示，現(xiàn)在的問(wèn)題不在于能否賺錢(qián)，而在于能否為讀者提供足夠好的新聞，我們必須保證手機(jī)報(bào)用戶(hù)認(rèn)為值得為收到的信息支付費(fèi)用。他們提出的一個(gè)方案是“主動(dòng)與被動(dòng)的結(jié)合”：主動(dòng)——報(bào)紙將每天的標(biāo)題新聞打包，然后以極低廉的價(jià)格（甚至完全免費(fèi)）提供給手機(jī)報(bào)的用戶(hù)；被動(dòng)———讀者對(duì)某一條新聞感興趣，為之支付費(fèi)用，獲得詳細(xì)報(bào)道。

4.注重手機(jī)報(bào)與報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)共贏

湖南出版投資控股集團(tuán)有限公司副董事長(zhǎng)、常務(wù)副總經(jīng)理、瀟湘晨報(bào)社社長(zhǎng)、紅網(wǎng)董事長(zhǎng)龔曙光認(rèn)為，“現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體還是可以多贏的，”他指出：紅網(wǎng)是2005年的10月份正式并購(gòu)過(guò)來(lái)，到2007年元月份，獨(dú)立IP從9萬(wàn)到40萬(wàn)，收入從1200萬(wàn)到2000萬(wàn)；與此同時(shí)，瀟湘晨報(bào)的增長(zhǎng)率也在兩位數(shù)以上?！俺繄?bào)增長(zhǎng)中有相當(dāng)一部分就來(lái)自于和紅網(wǎng)的互動(dòng)”比如，2007年五、六月份，紅網(wǎng)舉辦了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)“漂亮寶貝”的評(píng)選活動(dòng)，瀟湘晨報(bào)是協(xié)辦媒體，“美容美發(fā)對(duì)我們平面媒體是沒(méi)有廣告的，但是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)做這一個(gè)活動(dòng)，把美容行業(yè)的客商帶到了我們的平面媒體。”

除了網(wǎng)站，還有一個(gè)不容忽視的數(shù)字產(chǎn)品是手機(jī)報(bào)，它在第一時(shí)間提醒讀者最及時(shí)的短消息，報(bào)紙?jiān)偕疃葓?bào)道，網(wǎng)絡(luò)持續(xù)進(jìn)行深度的跟蹤。網(wǎng)絡(luò)在一定意義上推進(jìn)靜態(tài)新聞向動(dòng)態(tài)新聞的發(fā)展。同時(shí)又向手機(jī)報(bào)和報(bào)紙?zhí)峁└碌男侣勝Y料，“從這個(gè)意義上講，無(wú)論是資源性還是收益，這種多贏的格局都是可以形成的?！?/p>

從目前的情況來(lái)看，手機(jī)報(bào)的內(nèi)容多是來(lái)源于傳統(tǒng)媒體，特別是對(duì)于已經(jīng)刊登過(guò)消息的再次使用。隨著手機(jī)報(bào)的發(fā)展，用戶(hù)肯定不滿(mǎn)足這樣的現(xiàn)狀，希望尋求更大的信息容量，這不僅需要手機(jī)報(bào)在信息的采集上，能夠增加自采以及突發(fā)新聞的報(bào)道，更要能夠突破不同媒體之間的隔閡，尋求新的發(fā)展空間。有專(zhuān)家預(yù)言，傳媒業(yè)發(fā)展的最終結(jié)果，就是傳統(tǒng)媒體平臺(tái)與新媒體平臺(tái)的完全融合、互動(dòng)，產(chǎn)生更為可觀的價(jià)值和更長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈。

注釋

劉騫：《手機(jī)報(bào)：傳統(tǒng)報(bào)業(yè)的數(shù)字化介入辨析與猜想——以〈華西手機(jī)報(bào)〉為例》[J]，《新聞界》，2007年第2期。

劉騫：《手機(jī)報(bào)：傳統(tǒng)報(bào)業(yè)的數(shù)字化介入辨析與猜想——以〈華西手機(jī)報(bào)〉為例》[J]，《新聞界》，2007年第2期。

孫海寧：《江蘇省報(bào)社創(chuàng)辦手機(jī)報(bào)情況調(diào)查》[J]，《中國(guó)報(bào)業(yè)》，2006年第10期。

篇3

關(guān)鍵詞：媒體融合；傳媒集團(tuán)化；三網(wǎng)融合；互聯(lián)網(wǎng)

自2001年“三網(wǎng)融合”在“十五計(jì)劃綱要”中首次被當(dāng)做國(guó)家戰(zhàn)略性政策提出以來(lái)，如何實(shí)現(xiàn)傳媒業(yè)從事業(yè)到產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)變，變外部輸血到自我積累，變行政壟斷到積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，構(gòu)成了我國(guó)傳媒業(yè)改革迫切需要回答的問(wèn)題。

1 我國(guó)傳媒集團(tuán)化的發(fā)展現(xiàn)狀

2014年8月18日，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會(huì)議審議通過(guò)了《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》），該《意見(jiàn)》的通過(guò)敲定了未來(lái)幾年內(nèi)我國(guó)媒體改革的“路線(xiàn)圖”。高層對(duì)媒體融合戰(zhàn)略的重視使傳媒業(yè)為之振奮，在受到鼓舞之余，也需回望十余年來(lái)“三網(wǎng)融合”及集團(tuán)化政策推行所面臨的諸多阻力與困境，從而更加理性地看待我國(guó)傳媒業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。

1.1 我國(guó)傳媒集團(tuán)的融合探索

1996年，廣州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)成立，成為首家報(bào)業(yè)集團(tuán)，隨后南方報(bào)業(yè)集團(tuán)、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)、光明日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)相繼成立。2000年11月27日，第一家省級(jí)廣播電視集團(tuán)――湖南廣播影視集團(tuán)宣布成立，其被認(rèn)為是我國(guó)廣播電視的體制創(chuàng)新。2001年8月，國(guó)辦17號(hào)文中明確要求積極推進(jìn)廣電行業(yè)的集團(tuán)化建設(shè)，同年底，中國(guó)廣播電影電視集團(tuán)在京宣告成立。在經(jīng)歷了單一媒體融合成媒體集團(tuán)的過(guò)程后，傳統(tǒng)媒體與新媒體融合的跨媒體平臺(tái)不斷出現(xiàn)。上海文廣新聞傳媒集團(tuán)（SMG）旗下的“第一財(cái)經(jīng)”實(shí)現(xiàn)了跨媒體、跨行業(yè)的大融合。因此，在遵循我國(guó)傳媒產(chǎn)業(yè)集團(tuán)化發(fā)展的思路下，媒體融合是未來(lái)傳媒集團(tuán)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的必然選擇。

目前我國(guó)的傳媒產(chǎn)業(yè)正在邁向“媒介整合”――強(qiáng)調(diào)媒體組織“結(jié)構(gòu)性”的融合。由于媒介融合理念的模糊和對(duì)飛速發(fā)展的傳播技術(shù)認(rèn)知的局限，以及現(xiàn)有媒體管理體制的缺陷，目前傳統(tǒng)媒體與新媒體融合大多局限于形式和內(nèi)容上的嫁接。在媒體融合的過(guò)程中，雖然很多傳統(tǒng)媒體都搭建起了自身的全媒體平臺(tái)和新聞中心，但在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的整合、人力資源的統(tǒng)籌，尤其是信息內(nèi)容的多形態(tài)生產(chǎn)方面，還未實(shí)現(xiàn)真正的有效融合。

1.2 我國(guó)的傳媒集團(tuán)化進(jìn)程

我國(guó)廣電集團(tuán)的組建熱潮于2005年受阻。在2004年12月舉行的全國(guó)廣播影視工作會(huì)議上，國(guó)家廣電總局明確表示不再批準(zhǔn)組建事業(yè)性質(zhì)的廣電集團(tuán)，只允許組建事業(yè)性質(zhì)的廣播電視臺(tái)或總臺(tái)，此前已經(jīng)成立的事業(yè)性質(zhì)的廣電集團(tuán)，可以繼續(xù)保留事業(yè)性質(zhì)，但內(nèi)部一定要?jiǎng)冸x經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)，組建產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)公司或集團(tuán)公司，或者將集團(tuán)改為總臺(tái)，在總臺(tái)內(nèi)部進(jìn)行事業(yè)、產(chǎn)業(yè)分開(kāi)運(yùn)營(yíng)的改革。這意味著當(dāng)初走在改革前列的廣電集團(tuán)又面臨著新一輪更為復(fù)雜的架構(gòu)重整。

廣電集團(tuán)化發(fā)展中所遭遇的政策反復(fù)，不僅僅意味著它是我國(guó)媒體集團(tuán)化所經(jīng)歷的一個(gè)發(fā)展階段，究其本質(zhì)，更有其深刻的內(nèi)在含義，實(shí)質(zhì)上它反映了我國(guó)媒體組織向集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變中所具有的一個(gè)根本的內(nèi)在邏輯沖突，即身份上的公益性與運(yùn)作上的盈利性之間的內(nèi)在張力，這一內(nèi)在邏輯沖突一直貫穿于我國(guó)媒體集團(tuán)化的過(guò)程。

隨著報(bào)業(yè)的全行業(yè)、全球性衰退，以及信息技術(shù)的革新對(duì)傳媒產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇，尤其是建立在“三網(wǎng)融合”基礎(chǔ)之上的媒介融合進(jìn)程的加速，傳統(tǒng)媒體時(shí)代的媒體分化逐步讓位于數(shù)字化的融合。傳媒的集團(tuán)化發(fā)展及深度融合勢(shì)必成為未來(lái)的發(fā)展方向。

2 新三網(wǎng)融合的發(fā)展趨勢(shì)

1997年，國(guó)家召開(kāi)第一次互聯(lián)網(wǎng)會(huì)議，通過(guò)了《國(guó)家信息化總體規(guī)劃》。規(guī)劃中第一次提出“三網(wǎng)”（互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)）的概念。隨后，主管部門(mén)相繼出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)性政策，“三網(wǎng)融合”繼而在“十五規(guī)劃”中被上升為國(guó)家戰(zhàn)略。然而，經(jīng)歷了近20年的反復(fù)摸索，時(shí)至今日，真正意義上的三網(wǎng)融合似乎仍舊未見(jiàn)端倪。但是，隨著國(guó)家政策或相關(guān)行業(yè)市場(chǎng)策略的不斷改進(jìn)，以及與之并行的各種新興技術(shù)力量的影響，也使得三網(wǎng)融合的目標(biāo)與路徑在發(fā)生一定的“轉(zhuǎn)向”。

2.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)：三網(wǎng)融合升級(jí)的新起點(diǎn)

今天，無(wú)論是世界范圍內(nèi)還是中國(guó)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。手機(jī)終端迅速發(fā)展普及，已經(jīng)超過(guò)電腦，成為互聯(lián)網(wǎng)的第一大接入設(shè)備，將電信網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的融合推向深層。除此之外，包括平板、PC、可穿戴設(shè)備等移動(dòng)終端業(yè)務(wù)拓展下形成的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，也必然帶來(lái)電信網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的自然融合。

然而，一直以來(lái)，廣電網(wǎng)在三網(wǎng)融合的進(jìn)程中都扮演著相對(duì)尷尬的角色，需要更加開(kāi)放的心態(tài)和姿態(tài)。因?yàn)樵谝粋€(gè)相對(duì)開(kāi)放的市場(chǎng)里，在各種運(yùn)營(yíng)力量的較量格局中，用戶(hù)可以成為一個(gè)舉足輕重的砝碼，這個(gè)力量可以防止壟斷的肆意擴(kuò)張，可以糾正市場(chǎng)格局的傾斜。今天已經(jīng)出現(xiàn)了很多被稱(chēng)為互聯(lián)網(wǎng)電視的電視機(jī)，盡管目前的有些產(chǎn)品名不符實(shí)且面臨一定程度的政策壁壘，但該發(fā)展方向是毋庸置疑的。

2.2 物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代：老“三網(wǎng)融合”向新“三網(wǎng)融合”的飛躍

當(dāng)三網(wǎng)融合在推動(dòng)電視終端的形態(tài)、功能發(fā)生變化時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)也在推動(dòng)著所有家電的變革。廣電系統(tǒng)關(guān)于自己未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)，也應(yīng)該放在物聯(lián)網(wǎng)這個(gè)更大的背景下。今天電視網(wǎng)數(shù)字化升級(jí)的方向是下一代廣播電視網(wǎng)（NGB），NGB的設(shè)計(jì)方向以及對(duì)電視、機(jī)頂盒或互聯(lián)網(wǎng)盒子這些終端以及電視服務(wù)的未來(lái)定位，都應(yīng)放在智能家居的前提下考慮。今天業(yè)界提出的“多屏合一”目標(biāo)只是三網(wǎng)融合的一個(gè)過(guò)渡階段，三網(wǎng)融合更重要的意義，是為物聯(lián)網(wǎng)在家庭的全面應(yīng)用提供基礎(chǔ)。

結(jié)合今天的實(shí)踐及未來(lái)的發(fā)展看，三網(wǎng)融合的發(fā)展與演變路徑大致可以分為以下幾個(gè)階段：首先，實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)互通。該目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)依賴(lài)于兩個(gè)方向的演進(jìn)，一個(gè)方向是電信網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)――移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；另一個(gè)方向是廣電網(wǎng)升級(jí)為NGB，與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)初步互通。雖然在此進(jìn)程中必然阻礙重重，但市場(chǎng)規(guī)律和技術(shù)規(guī)律不可抗拒。第二階段：三屏互動(dòng)深化。促進(jìn)三網(wǎng)的業(yè)務(wù)融合或重構(gòu)。第三階段：物聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)張。該過(guò)程必然導(dǎo)致其與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、NGB之間的界限的模糊。第四階段：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+NGB+物聯(lián)網(wǎng)――泛在網(wǎng)絡(luò)。新三網(wǎng)融合時(shí)代，即移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)之間的融合，它們的最終目標(biāo)，是造就一個(gè)泛在網(wǎng)絡(luò)，終端和網(wǎng)絡(luò)無(wú)所不在，萬(wàn)物互聯(lián)。

3 我國(guó)傳媒集團(tuán)化的現(xiàn)實(shí)困境及未來(lái)走向

現(xiàn)階段，新舊媒體的并存和融合是必然趨勢(shì)。傳媒組織行為的融合、媒體行政管制的突破以及媒介融合的終端出口――“三網(wǎng)融合”進(jìn)程的不斷加速，都為建立起擁有強(qiáng)大實(shí)力和傳播力、公信力、影響力的新型傳媒集團(tuán)提供了可能。然而，縱觀我國(guó)目前的媒介發(fā)展?fàn)顩r，傳媒集團(tuán)“一體發(fā)展”與“深度融合”的真正實(shí)現(xiàn)仍存在著諸多困境。

3.1 現(xiàn)實(shí)困境

（1）電信業(yè)被管道化。以O(shè)TT（Over The Top）業(yè)務(wù)為代表的開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的興起，不可避免地對(duì)電信業(yè)帶來(lái)了巨大的沖擊。大量的應(yīng)用雖然借助運(yùn)營(yíng)商的管道，卻不再與運(yùn)營(yíng)商發(fā)生聯(lián)系，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的黏性被弱化，運(yùn)營(yíng)商的角色變成單純的“管道”。在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的利益格局中，電信運(yùn)營(yíng)商所能夠分食的“利益蛋糕”越來(lái)越小，其面臨著為互聯(lián)網(wǎng)OTT服務(wù)商“做嫁衣”的窘境。

（2）集團(tuán)化為行政推動(dòng)而非市場(chǎng)選擇。在我國(guó)的改革實(shí)踐中，傳媒的集團(tuán)化多為行政強(qiáng)力推動(dòng)而非市場(chǎng)自發(fā)行為，由此，地方保護(hù)主義滋生，全國(guó)性的廣電市場(chǎng)被割裂。“產(chǎn)事分隔”“員工身份多元化”“內(nèi)部運(yùn)作外部化”等畸形變局，亟待傳媒領(lǐng)域內(nèi)部的組織重構(gòu)與整體轉(zhuǎn)制。

（3）利益分配不均。數(shù)網(wǎng)融合的最大阻礙當(dāng)屬行業(yè)體制的不同引發(fā)利益分配的不均。廣電所擁有的技術(shù)手段無(wú)法滿(mǎn)足受眾的多元需求，當(dāng)視頻網(wǎng)站等大舉搶占市場(chǎng)份額之際，傳統(tǒng)廣電業(yè)甚至還尚未整合一張足夠大的網(wǎng)格來(lái)應(yīng)對(duì)進(jìn)入寬帶通信和互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)后的后臺(tái)管理及運(yùn)營(yíng)。于是行政性的牌照發(fā)放和行業(yè)準(zhǔn)入，更多時(shí)候成為廣電抗衡電信運(yùn)營(yíng)商和OTT服務(wù)商的最后一道“防線(xiàn)”。

3.2 未來(lái)走向

（1）開(kāi)放的市場(chǎng)是融合的基礎(chǔ)。在廣電網(wǎng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，基于數(shù)字電視網(wǎng)的需要而開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品與服務(wù)，并非是廣電一家能提供的，它必須引入其他力量。廣電網(wǎng)越開(kāi)放，越能吸引到終端制造商、內(nèi)容提供商、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者等各個(gè)方面的加入。與此同時(shí)，充分尊重以市場(chǎng)為導(dǎo)向和決策的最終依歸，克服混亂無(wú)序的集團(tuán)整合，將集團(tuán)化納入規(guī)范的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，其平臺(tái)上的產(chǎn)品與服務(wù)才能不斷創(chuàng)新、優(yōu)化，平臺(tái)才能不斷發(fā)展壯大，最終實(shí)現(xiàn)NGB與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的互通。

（2）內(nèi)容特色化，傳播精準(zhǔn)化。未來(lái)，媒體信息和內(nèi)容服務(wù)會(huì)是一場(chǎng)價(jià)值引領(lǐng)和需求導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)。傳統(tǒng)廣電媒體在強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容認(rèn)知的基礎(chǔ)上，秉持生產(chǎn)權(quán)威、深入、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容不變的前提下，應(yīng)進(jìn)一步將海量的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為面向電信運(yùn)營(yíng)商和OTT服務(wù)商“聚合平臺(tái)”的內(nèi)容提供能力。在渠道、服務(wù)上靠攏市場(chǎng)新生力量，在內(nèi)容、版權(quán)上保持自主獨(dú)立。利用先進(jìn)的大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)，實(shí)現(xiàn)一云多屏的目標(biāo)，滿(mǎn)足受眾的個(gè)性需求，進(jìn)行精準(zhǔn)化的內(nèi)容生產(chǎn)。

（3）平臺(tái)一體化。目前，我國(guó)雖然對(duì)于傳媒改革有一定的政策扶持，但廣電和電信仍然是兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的高度壟斷行業(yè)。競(jìng)爭(zhēng)體制的缺失，一定程度上在媒體內(nèi)部產(chǎn)生了消極因素，也影響了平臺(tái)化的構(gòu)建。然而，隨著三網(wǎng)融合進(jìn)程的不斷加速，平臺(tái)一體化發(fā)展是媒體融合的內(nèi)在要求和基本方向。以數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為生產(chǎn)平臺(tái)，爭(zhēng)奪最大的受眾注意力，最大范圍地建立與受眾的接觸點(diǎn)，圍繞優(yōu)勢(shì)資源，打造集成平臺(tái)，是未來(lái)新三網(wǎng)融合的發(fā)展方向。因此，廣電業(yè)需要打破固有思維，積極推進(jìn)三網(wǎng)融合進(jìn)程中的雙向進(jìn)入，才能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)格局中獲得更大的利益。

4 結(jié)語(yǔ)

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展普及的今天，媒介技術(shù)仍在以前所未有的速度深度變革。作為我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)中核心組成部分的傳媒業(yè)，擔(dān)當(dāng)著推進(jìn)我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重大使命。如果繼續(xù)固守現(xiàn)有市場(chǎng)格局中的利益，勢(shì)必和社會(huì)發(fā)展進(jìn)程脫節(jié)，更遑論傳媒守望社會(huì)、公眾的使命。在中央重點(diǎn)推行全面深化改革進(jìn)程、媒體融合已被提升到全新戰(zhàn)略高度的今天，我國(guó)傳媒業(yè)更應(yīng)乘著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與移動(dòng)通訊技術(shù)迅猛發(fā)展的東風(fēng)，走向高速發(fā)展的“快車(chē)道”，進(jìn)而在未來(lái)徹底改變我國(guó)的傳媒格局。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 周宇豪.傳統(tǒng)媒體與新媒體融合的現(xiàn)狀與困境[J].青年記者，2014（28）：56-57.

[4] 章平.產(chǎn)業(yè)融合背景下的傳媒集團(tuán)化再思考――兼論動(dòng)態(tài)環(huán)境中媒體集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)建[J].新聞傳播，2011（3）：19-23+221.

篇4

【關(guān)鍵詞】手機(jī) 廣告 傳播特征 發(fā)展現(xiàn)狀

一、手機(jī)廣告的概念

較早期的手機(jī)廣告多以短信的形式出現(xiàn)，因而在早期的大多數(shù)研究論文中手機(jī)廣告也叫做短信廣告或者手機(jī)短信廣告。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷更新，手機(jī)廣告的形式也逐漸多樣化，WAP、彩信、IVR（Interactive Voice Response互動(dòng)式語(yǔ)音應(yīng)答）、品牌植入式j(luò)ava游戲等都可以成為手機(jī)廣告的載體。目前對(duì)于“手機(jī)廣告”的定義還沒(méi)有統(tǒng)一的確切的說(shuō)法，比如手機(jī)廣告、無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)廣告、移動(dòng)廣告、手機(jī)廣告、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告等等都是表示同一個(gè)概念。這些概念的核心都是一致的———以手機(jī)為平臺(tái)。

綜上，可將手機(jī)廣告(Mobile telephone advertising)定義為：通過(guò)移動(dòng)媒體傳播的付費(fèi)信息，旨在通過(guò)這些商業(yè)信息影響受傳者的態(tài)度、意圖和行為。移動(dòng)廣告實(shí)際上就是一種互動(dòng)式的網(wǎng)絡(luò)廣告，它由移動(dòng)通信網(wǎng)承載，具有網(wǎng)絡(luò)媒體的一切特征，同時(shí)比互聯(lián)網(wǎng)更具優(yōu)勢(shì)，而且其移動(dòng)性使用戶(hù)能夠隨時(shí)隨地接收信息。

二、手機(jī)廣告的傳播特征

手機(jī)媒體擁有其它媒體無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，例如覆蓋人群廣、傳播成本低、方便受眾利用零碎時(shí)間、傳播快捷、主動(dòng)性強(qiáng)、受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)等優(yōu)勢(shì)，可以針對(duì)分眾目標(biāo)，提供特定地理區(qū)域的直接的、個(gè)性化的廣告定向。手機(jī)廣告可通過(guò)手機(jī)短信、彩信、聲訊、手機(jī)流媒體等多種手機(jī)增值服務(wù)來(lái)表現(xiàn)，手機(jī)廣告的效果可以通過(guò)互動(dòng)的量化跟蹤和統(tǒng)計(jì)得到評(píng)估。手機(jī)廣告的傳播特征具體細(xì)分如下：

1.個(gè)性化和私人化：移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商擁有龐大、全面的用戶(hù)個(gè)人信息，根據(jù)目標(biāo)受眾的職業(yè)結(jié)構(gòu)特色，年齡性別特征等，提供“對(duì)口式”、“分層設(shè)計(jì)”的廣告信息，手機(jī)媒體的高度分眾性打破了傳統(tǒng)大眾化、撒網(wǎng)式的信息傳播模式，這恰好順應(yīng)了當(dāng)今媒體高度細(xì)分化、碎片化的趨勢(shì)。

2.及時(shí)性：手機(jī)用戶(hù)24小時(shí)隨身攜帶，隨時(shí)隨地接收信息。這有效克服了電視、報(bào)紙廣告等終端固化所導(dǎo)致的“傳播滯后”，實(shí)現(xiàn)了即時(shí)接收、動(dòng)態(tài)傳播。

3.雙向互動(dòng)性：3G時(shí)代傳者與受眾的界線(xiàn)模糊，在傳統(tǒng)媒介的信息傳播過(guò)程中，受眾只能被動(dòng)地接受新聞傳播者傳播給他們的信息內(nèi)容。而在受眾選擇性很大的網(wǎng)絡(luò)傳播中，有條件的受眾擺脫了被動(dòng)的地位，成為與從前的新聞傳播者一樣的主動(dòng)的信息傳播參與者。

4.可測(cè)量性：根據(jù)精確統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，定向追蹤和監(jiān)測(cè)廣告效果，實(shí)現(xiàn)廣告的“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”和“集約運(yùn)作”，增強(qiáng)廣告投放效度。

三、我國(guó)手機(jī)廣告的市場(chǎng)現(xiàn)狀

據(jù)國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商披露的最新數(shù)字，截至2012年1月份，中國(guó)的手機(jī)用戶(hù)數(shù)已達(dá)9.8758億，逼近十億大關(guān)，其中3G用戶(hù)數(shù)為1.3571億，約占13.7%。我國(guó)龐大的手機(jī)用戶(hù)量首先就為我國(guó)手機(jī)廣告的生存和發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的用戶(hù)基礎(chǔ)。

在近五年內(nèi)，我國(guó)手機(jī)用戶(hù)以一種近乎神奇的速度在發(fā)展壯大。目前中國(guó)的手機(jī)普及率和用戶(hù)總量均居世界第一。來(lái)自于艾瑞的數(shù)據(jù)顯示：2012年一季度中國(guó)手機(jī)廣告繼續(xù)保持環(huán)比增長(zhǎng)，規(guī)模達(dá)到11.2億，在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)中的比重增加到8.0%。手機(jī)廣告市場(chǎng)正處在早期快速發(fā)展階段，未來(lái)幾年內(nèi)還會(huì)保持高速增長(zhǎng)。

國(guó)內(nèi)的手機(jī)廣告業(yè)務(wù)也開(kāi)始在探索中起步，手機(jī)廣告業(yè)務(wù)日漸升溫。一些主流的獨(dú)立WAP網(wǎng)絡(luò)和廣告公司也相繼涉足手機(jī)廣告市場(chǎng)。3G門(mén)戶(hù)、空中網(wǎng)、手機(jī)騰訊網(wǎng)等一大批獨(dú)立WAP網(wǎng)站相繼涌現(xiàn)。

雖然手機(jī)廣告在國(guó)內(nèi)也表現(xiàn)出了相當(dāng)好的發(fā)展勢(shì)頭，但我國(guó)手機(jī)目前仍定位于通訊行業(yè)，缺乏一個(gè)成熟的媒體應(yīng)有的采編體系、運(yùn)作管理模式。手機(jī)廣告所傳播的內(nèi)容，只是將報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體報(bào)道的內(nèi)容照搬過(guò)來(lái)，不能充分凸顯手機(jī)的特性，這些單一和內(nèi)容的信息也使手機(jī)廣告的插播途徑變得狹窄，效果不夠突出。

其中，當(dāng)前我國(guó)手機(jī)廣告存在的最嚴(yán)重的問(wèn)題之一就是手機(jī)廣告的公信力問(wèn)題。內(nèi)外因素導(dǎo)致手機(jī)廣告的公信力不高。公眾一般會(huì)對(duì)公信力強(qiáng)的媒介上刊登的廣告有較高的信譽(yù)度。信譽(yù)度和公信力不高是手機(jī)媒體的致命弱點(diǎn)。

其次，就是行業(yè)法律法規(guī)問(wèn)題———數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)和公民隱私權(quán)的矛盾。

最后是運(yùn)營(yíng)模式問(wèn)題：新模式如何激發(fā)消費(fèi)者的潛在消費(fèi)意識(shí)。即使是3G時(shí)代采取新模式廣告，受眾對(duì)手機(jī)廣告的心態(tài)仍然是反感的，關(guān)鍵是因?yàn)槭謾C(jī)具有極高的私密性，受眾對(duì)闖入自己私人空間的廣告信息很難產(chǎn)生好感。

四、手機(jī)廣告的未來(lái)發(fā)展之道

雖然我國(guó)手機(jī)媒體已出具規(guī)模，但中國(guó)手機(jī)廣告業(yè)在不斷發(fā)展過(guò)程中，仍然存在很大的問(wèn)題，并且面臨不少的挑戰(zhàn)。隨著通訊業(yè)的發(fā)展，科技的不斷創(chuàng)新，中國(guó)手機(jī)廣告的發(fā)展可從以下建議入手：

1.加快提升不成熟的制播技術(shù)和推進(jìn)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)施的建設(shè)以適應(yīng)3G時(shí)代的發(fā)展要求。

2.建立健全手機(jī)廣告的法律法規(guī)制度，重拳整治垃圾短信。解除虛假不良信息對(duì)中國(guó)手機(jī)廣告行業(yè)發(fā)展的抑制，營(yíng)造安全健康的手機(jī)廣告的行業(yè)生態(tài)環(huán)境，從而推動(dòng)三網(wǎng)合一的穩(wěn)定發(fā)展，使手機(jī)廣告行業(yè)更加規(guī)范化、法制化。

3.探索內(nèi)容和形式具有特色的手機(jī)廣告運(yùn)營(yíng)模式，并且手機(jī)廣告運(yùn)營(yíng)模式應(yīng)集中圍繞精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)模式和商業(yè)盈利模式開(kāi)展；同時(shí)，延伸和拓展手機(jī)廣告產(chǎn)業(yè)鏈、建立手機(jī)廣告整合營(yíng)銷(xiāo)格局。

4.提高廣告主和消費(fèi)者雙方對(duì)手機(jī)媒體的認(rèn)知度，著重培育若干的成功的案例進(jìn)行改觀式的市場(chǎng)教育，從根本上逐步改變“手機(jī)廣告等同于以往垃圾廣告”這一負(fù)面印象，從而提升手機(jī)廣告的美譽(yù)度。

5.大力培育相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人才和鼓勵(lì)跟進(jìn)此領(lǐng)域的理論研究。

綜上，只要廣告主有效利用手機(jī)媒體的優(yōu)勢(shì)，不斷解決手機(jī)廣告?zhèn)鞑ブ懈鱾€(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題，我國(guó)的手機(jī)廣告一定能走出一條康莊大道。

參考文獻(xiàn)：

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篇5

關(guān)鍵詞：新媒體時(shí)代；高清交互數(shù)字電視；發(fā)展形式；發(fā)展動(dòng)向

對(duì)于新媒體的定義目前尚未明確，作為一種模糊的寬泛的概念，我們能夠認(rèn)可的定義是基于數(shù)字信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、因特網(wǎng)、局域網(wǎng)、無(wú)限通訊技術(shù)和衛(wèi)星遙控技術(shù)通過(guò)電視終端為廣大電視用戶(hù)提供各類(lèi)娛樂(lè)服務(wù)的形態(tài)。新媒體是當(dāng)前我國(guó)媒體傳播模式發(fā)展的一種新動(dòng)向和新形勢(shì)?；诩夹g(shù)發(fā)展的角度講，新媒體是一種融合高科技（TMT）、媒體內(nèi)容和通訊傳送的綜合體。時(shí)至今日，我國(guó)新媒體的業(yè)務(wù)形態(tài)主要包括30余種，有數(shù)字電視、衛(wèi)星電視、移動(dòng)電視、網(wǎng)絡(luò)電視、微博、虛擬社區(qū)和其他門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等。2010年，我國(guó)國(guó)務(wù)院正式提出有關(guān)“三網(wǎng)融合”的工作部署。近五年來(lái)，“三網(wǎng)融合”不斷深入，逐步實(shí)現(xiàn)了有線(xiàn)與電信的雙向融入，電信行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在廣電行業(yè)中不斷介入與滲透，諸如以上各類(lèi)新媒體形式的發(fā)展對(duì)于廣電媒體的分流更顯突出，顯然，這是一次有線(xiàn)媒體面向市場(chǎng)化和商業(yè)化的艱難挑戰(zhàn)。新媒體時(shí)代為有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)增加了更多的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，很多運(yùn)營(yíng)企業(yè)在市場(chǎng)中不得不面對(duì)內(nèi)外夾擊的困境?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)于傳統(tǒng)電視的影響是巨大的，普通的模擬電視或數(shù)字電視已不能夠滿(mǎn)足社會(huì)發(fā)展的需要。那么，高清交互數(shù)字電視應(yīng)運(yùn)而生，成為當(dāng)前我國(guó)有線(xiàn)電視產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展動(dòng)向，即有線(xiàn)電視產(chǎn)業(yè)在新媒體時(shí)代的突破點(diǎn)。下文基于我國(guó)高清交互數(shù)字電視發(fā)展?fàn)顩r，闡述高清交互數(shù)字電視的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展形式和發(fā)展動(dòng)向。

1、高清交互數(shù)字電視的發(fā)展現(xiàn)狀

高清交互數(shù)字電視融合了廣播、因特網(wǎng)、多媒體和通訊傳送等多項(xiàng)技術(shù)，并通過(guò)電視終端為廣大電視用戶(hù)提供各類(lèi)娛樂(lè)服務(wù)功能，由此也造就出一種家庭多媒體終端與社會(huì)信息化平臺(tái)形式。高清交互數(shù)字電視也是一種融合數(shù)字信息、多媒體和通訊傳送等多項(xiàng)技術(shù)的視頻應(yīng)用服務(wù)。根據(jù)2013年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)看，時(shí)至當(dāng)年3月底，我國(guó)高清交互數(shù)字電視用戶(hù)的總數(shù)量達(dá)到了1120萬(wàn)戶(hù)。

2、高清交互數(shù)字電視的發(fā)展形式

高清交互數(shù)字電視是為了我國(guó)電視事業(yè)發(fā)展的一張通行證，“三網(wǎng)融合”環(huán)境中（如圖1），電視運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)主要參考如下三種發(fā)展形式：

（1）外部資源優(yōu)化整合。電視運(yùn)營(yíng)企業(yè)和數(shù)字電視中上游企業(yè)形成合作發(fā)展關(guān)系，大力引進(jìn)外部先進(jìn)技術(shù)手段并注入大量資金，摒棄單向的模擬電視產(chǎn)品，直接將高清交互數(shù)字電視產(chǎn)品推廣給廣大電視用戶(hù)。以金華市為例，電視運(yùn)營(yíng)企業(yè)自身投入資金的壓力非常大，若采取由單向電視產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)改造來(lái)推廣高清交互數(shù)字電視產(chǎn)品的策略，后期資金使用往往比較困難。為了有效避免資金浪費(fèi)、不必要的重復(fù)建設(shè)，金華市將直接面向用戶(hù)提供高清交互數(shù)字電視產(chǎn)品。由電視機(jī)頂盒制造商大力支持，金華市華數(shù)數(shù)字電視有限公司為廣大電視用戶(hù)配發(fā)可支持高清交互數(shù)字電視使用的機(jī)頂盒，同時(shí)為其提供多達(dá)60余個(gè)電視頻道、10余個(gè)高清頻道以及30余個(gè)付費(fèi)高清數(shù)字電視欄目，還涉及陽(yáng)光政務(wù)、氣象預(yù)報(bào)、日常資訊和醫(yī)療服務(wù)等增值專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。

（2）得到政府相關(guān)部門(mén)的鼎力扶持（如圖1所示）。北京市是施行“三網(wǎng)融合”試點(diǎn)城市之一，市發(fā)改委、市財(cái)政部門(mén)和市廣電局聯(lián)合《高清交互數(shù)字電視應(yīng)用工程項(xiàng)目一攬子工作方案的通知》，對(duì)這一項(xiàng)試點(diǎn)工作從資金投入與稅收政策兩個(gè)方面給予了高度重視和大力支持。歌華有線(xiàn)電視為廣大用戶(hù)推出了一些優(yōu)惠政策，如憑房產(chǎn)證明免費(fèi)報(bào)領(lǐng)一部可供高清交互數(shù)字電視的機(jī)頂盒設(shè)備等。

（3）制定引導(dǎo)電視消費(fèi)的市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略。我國(guó)廣電事業(yè)發(fā)展需要面對(duì)開(kāi)放式競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，這樣決定著絕大多數(shù)電視運(yùn)營(yíng)企業(yè)必需利用現(xiàn)有的市場(chǎng)規(guī)則來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品推廣。深圳市也作為國(guó)家數(shù)字電視試點(diǎn)城市，它是我國(guó)較早一批推廣高清交互數(shù)字電視的試驗(yàn)城市。2009年該市天威集團(tuán)制定了“高清交互家庭計(jì)劃”，由此為深圳電視用戶(hù)創(chuàng)造出可量身定制的電視消費(fèi)形式，它以最優(yōu)惠的價(jià)格和租售形式為廣大用戶(hù)提供高品質(zhì)視頻服務(wù)。除此以外，天威集團(tuán)還與同洲電子通訊、中國(guó)移動(dòng)聯(lián)合推出“甩信業(yè)務(wù)”，進(jìn)一步推動(dòng)手機(jī)視頻終端與數(shù)字電視之間的無(wú)縫對(duì)接。

3、高清交互數(shù)字電視業(yè)務(wù)的發(fā)展動(dòng)向

現(xiàn)代社會(huì)人的日常生活受各種新媒體包圍在所難免。消費(fèi)大眾享受視頻娛樂(lè)擁有數(shù)字電視、OTT、IPTV和互聯(lián)網(wǎng)等方式可供選擇。數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，促使廣大消費(fèi)者可供選擇的空間更為寬闊。為滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的個(gè)性化需求，“你播我看”的方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)脫離了現(xiàn)實(shí)需要。那么，如何著手于業(yè)務(wù)劃分、用戶(hù)分類(lèi)、電視產(chǎn)品定價(jià)和品牌營(yíng)銷(xiāo)是擴(kuò)大電視用戶(hù)規(guī)模和提升ARPU值的重中之重，也作為高清交互數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)深入發(fā)展的關(guān)鍵所在。

（1）業(yè)務(wù)劃分。高清交互數(shù)字電視業(yè)務(wù)主要包括兩類(lèi)，即單向業(yè)務(wù)和交互業(yè)務(wù)。單向業(yè)務(wù)有高、標(biāo)清電視頻道、數(shù)字廣播頻道等項(xiàng)目，而交互業(yè)務(wù)則有政務(wù)資訊欄目、公益便民服務(wù)欄目和多媒體服務(wù)（如音、視頻點(diǎn)播等）等項(xiàng)目。

（2）用戶(hù)分類(lèi)。高清交互數(shù)字電視用戶(hù)主要分為家庭用戶(hù)與行業(yè)大客戶(hù)兩種。家庭用戶(hù)囊括高收入家庭和低收入家庭，而高收入家庭又以是否擁有充裕時(shí)間來(lái)觀看電視為標(biāo)準(zhǔn)分為兩種，即有時(shí)間用戶(hù)和無(wú)時(shí)間用戶(hù)，不同類(lèi)型的電視用戶(hù)將對(duì)收視具有不同的需求。比如，有時(shí)間的電視用戶(hù)的需求是基本頻道、音視頻點(diǎn)播、視頻回播、資訊服務(wù)以及其他互動(dòng)服務(wù)等，無(wú)時(shí)間電視用戶(hù)則更多需要的是專(zhuān)業(yè)頻道、視頻點(diǎn)播和視頻回播等。行業(yè)大客戶(hù)主要指企事業(yè)單位和政府部門(mén)，如高檔酒店通過(guò)高清交互數(shù)字電視可以提升服務(wù)檔次，可引導(dǎo)高消費(fèi)、高盈利；政府部門(mén)則主要將其作為對(duì)職員福利的一種形式，這一方面電視運(yùn)營(yíng)企業(yè)也能從中獲得客觀的盈利。

（3）定價(jià)策略。高清交互數(shù)字電視產(chǎn)品推廣的定價(jià)策略主要有包月套餐、按次收費(fèi)點(diǎn)播和免費(fèi)點(diǎn)播等形式，不同形式針對(duì)的是不同類(lèi)型的電視產(chǎn)品，必需要制定較為靈活的資費(fèi)方案。而每個(gè)資費(fèi)方案的制定均需考慮當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)水平，基于最大滲透率實(shí)行價(jià)格最優(yōu)也是當(dāng)前最為常見(jiàn)的定價(jià)策略。另外，實(shí)行業(yè)務(wù)捆綁優(yōu)惠也作為滿(mǎn)足各類(lèi)電視用戶(hù)需求的重要手段之一。

（4）品牌營(yíng)銷(xiāo)。高清交互數(shù)字電視相較于普通電視在產(chǎn)品內(nèi)容和用戶(hù)體驗(yàn)兩個(gè)方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)，其產(chǎn)品推廣應(yīng)該讓廣大電視用戶(hù)真正接受，同時(shí)創(chuàng)造能夠深入人心的品牌效益。眾所周知，品牌是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一大核心，而品牌宣傳作為廣電產(chǎn)業(yè)的先天優(yōu)勢(shì)，大可利用自身優(yōu)勢(shì)，整合各類(lèi)渠道資源，并輔以市場(chǎng)策劃，品牌營(yíng)銷(xiāo)工作水到渠成。

4、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，本文基于我國(guó)高清交互數(shù)字電視發(fā)展現(xiàn)狀，闡述新媒體時(shí)代下可以選擇的發(fā)展形式，并從宏觀角度把握我國(guó)高清交互數(shù)字電視的發(fā)展動(dòng)向，剖析新媒體時(shí)代有線(xiàn)電視產(chǎn)業(yè)以高清交互數(shù)字電視作為突破點(diǎn)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，掌握當(dāng)前電視用戶(hù)所面臨的各種困擾，挖掘廣大電視用戶(hù)的需求方向，并為其提供更為人性化和更具關(guān)懷色彩的電視產(chǎn)品服務(wù)，促進(jìn)我國(guó)有線(xiàn)電視產(chǎn)業(yè)的更進(jìn)一步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]劉磊，石江明，馬麟祥.大規(guī)模高清交互數(shù)字電視系統(tǒng)建設(shè)與創(chuàng)新實(shí)踐[J].廣播與電視技術(shù).2013（A01）.

篇6

中國(guó)人民大學(xué)輿論研究所所長(zhǎng)喻國(guó)明曾預(yù)測(cè)：巨量閑置資本的增值沖動(dòng)，媒介產(chǎn)業(yè)對(duì)資本的高度饑渴，在這種雙向作用下，資本與傳媒的結(jié)緣肯定將是未來(lái)3~5年內(nèi)我國(guó)社會(huì)發(fā)展中最值得注意的現(xiàn)象之一。①如其所說(shuō)，現(xiàn)有社會(huì)條件下，新聞媒體資本運(yùn)營(yíng)的大環(huán)境已經(jīng)成熟。資本去向的最根本目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，而在再生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)保值和增值，使資本更有效率，并不斷地實(shí)現(xiàn)資本擴(kuò)張則是資本運(yùn)營(yíng)的意義所在。

喻國(guó)明教授斷言：當(dāng)資本市場(chǎng)和媒介市場(chǎng)結(jié)合之后，重新適度地改造可能就會(huì)成為新的熱點(diǎn)。過(guò)去的媒體，基本上是按純粹上層建筑和意識(shí)形態(tài)的方式來(lái)構(gòu)造和規(guī)定規(guī)則的，既然當(dāng)作產(chǎn)業(yè)來(lái)對(duì)待，就應(yīng)該適度地讓資本、產(chǎn)業(yè)發(fā)揮自己的價(jià)值鏈接功能，游戲規(guī)則重新再造。這種再造在邊緣層面可能有更大的空間，比如報(bào)紙、廣播、電視、出版社以及網(wǎng)絡(luò)之間的跨媒體合作。

從宏觀的角度講，經(jīng)濟(jì)體所擁有的各種社會(huì)資源、各種生產(chǎn)要素，都可視為有經(jīng)營(yíng)價(jià)值的資本，通過(guò)流動(dòng)、兼并、重組、參股、控股、交易、轉(zhuǎn)讓、租賃等途徑，進(jìn)行優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)最大限度的增值。新聞媒體實(shí)際上也是各種生產(chǎn)要素構(gòu)成的具有政治屬性的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。新聞媒體所擁有的各種有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)(如黨報(bào)、國(guó)家臺(tái)的品牌資本、人才資本等)都可視為資本，通過(guò)資本運(yùn)營(yíng)的方式實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。

一、新聞媒體資本運(yùn)蕾的幾種基本模式

1．交易：新聞媒體憑借其頻道、頻率、刊號(hào)的專(zhuān)有優(yōu)勢(shì)，與投資者進(jìn)行以一定時(shí)期的廣告經(jīng)營(yíng)權(quán)、發(fā)行權(quán)、頻道、頻率時(shí)段、欄目、版面內(nèi)容的刊(播)權(quán)為標(biāo)的的交易，實(shí)現(xiàn)媒體與資本的聯(lián)姻。這是新聞媒體作為高投入、高回報(bào)的行業(yè)特性和高速發(fā)展迫切需要資金注入的缺口與社會(huì)大量閑置資金正尋找利益最大化的投資渠道一拍即合的結(jié)果。

例如，誠(chéng)成文化全權(quán)《希望》雜志廣告業(yè)務(wù)，上海強(qiáng)生擁有《新財(cái)經(jīng)》雜志社公司20％的股份、《上海投資理財(cái)》的廣告和發(fā)行權(quán)。1997年，廣東省新聞出版局創(chuàng)辦新聞性的社會(huì)文化刊物《新周刊》，三九集團(tuán)以提供紙張和投入2000萬(wàn)元資金，獲得《新周刊》的印刷、發(fā)行權(quán)。1999年，三九集團(tuán)的“三九文化公司”又承擔(dān)《深圳商報(bào)》的《焦點(diǎn)》月刊、認(rèn)生十六七等雜志的全國(guó)發(fā)行業(yè)務(wù)。

2．重組：也稱(chēng)作“子公司直接上市”，即新聞媒體對(duì)其部分良性資產(chǎn)重新整合，獨(dú)立組建具有法人資格的股份制公司，成為由國(guó)有資產(chǎn)控股的具有獨(dú)立法人資格的股份制子公司，然后申請(qǐng)成為上市公司，公開(kāi)募集資金。上市投資少、風(fēng)險(xiǎn)小、融資量大，無(wú)疑是法律意義上的最佳途徑。但從實(shí)際操作來(lái)看，這是個(gè)極其復(fù)雜的工程。首先改制，一年的輔導(dǎo)期，向證監(jiān)會(huì)提出申請(qǐng)、審核，通過(guò)發(fā)審會(huì)的審批后再排6個(gè)月隊(duì)，步步審批，周期較長(zhǎng)，需要消耗巨大的人力物力資源，實(shí)施難度系數(shù)最大。1994年初，上海廣電局下屬的東方明珠股份有限公司上市，1999年第一支媒體股――電廣實(shí)業(yè)(后更名為電廣傳媒)在深市掛牌上市，均是經(jīng)歷了“九九八十一難”方才取得“真經(jīng)”。

另外，組建跨地區(qū)、跨媒體的綜合性、多功能的傳媒集團(tuán)也將是我國(guó)傳媒體制改革和應(yīng)對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的重要舉措。

3．控股：即“買(mǎi)殼上市”。由于子公司直接上市較復(fù)雜，一些新聞媒體按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和證券市場(chǎng)規(guī)則，采取通過(guò)子公司收購(gòu)上市公司股票，控股并重組上市公司的辦法，達(dá)到快速進(jìn)入證券市場(chǎng)，獲得穩(wěn)定的融資渠道的目的。學(xué)術(shù)上稱(chēng)為控股式兼并，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是一個(gè)企業(yè)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)其他企業(yè)的股權(quán)，達(dá)到控股，實(shí)現(xiàn)兼并的方式。

中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)社采用的就是“買(mǎi)殼上市”的道路。先是由信息產(chǎn)業(yè)部計(jì)算機(jī)與微電子發(fā)展研究中心(簡(jiǎn)稱(chēng)CCID)收購(gòu)當(dāng)時(shí)叫作港澳實(shí)業(yè)的上市公司29％的股份，成為第一大股東，然后把上市公司擁有的債權(quán)資產(chǎn)、股權(quán)資產(chǎn)及現(xiàn)金與CCID擁有的北京中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)投資有限公司51％的股權(quán)及相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)權(quán)與收益權(quán)進(jìn)行置換。②

4．合作：新聞媒體以合作方式吸納業(yè)內(nèi)資金，通常見(jiàn)于報(bào)業(yè)，即出版單位以合作方式在全國(guó)新聞出版系統(tǒng)內(nèi)融資。2004年9月21日，新聞出版總署批準(zhǔn)《上海經(jīng)濟(jì)報(bào)》更名為《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》，其主管單位由上海市工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)變更為上海文廣新聞傳媒集團(tuán)，主辦單位由上海市工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)變更為上海文廣新聞傳媒集團(tuán)、北京青年報(bào)社、廣州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)3家合作，上海文廣新聞傳媒集團(tuán)為主要主辦單位。③

二、新聞媒體資本運(yùn)營(yíng)分析

新聞媒體資本運(yùn)營(yíng)蘊(yùn)含著巨大商機(jī)。著名的摩根史丹利全球投資報(bào)告稱(chēng)：經(jīng)過(guò)對(duì)11種產(chǎn)業(yè)建立有世界級(jí)競(jìng)爭(zhēng)能力的大企業(yè)所需年限的統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)大眾傳媒所需年限僅為8年，其收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于醫(yī)藥、銀行、電力、能源等其他產(chǎn)業(yè)。

1．資本運(yùn)營(yíng)為新聞媒體開(kāi)拓出了生存發(fā)展之路。

從經(jīng)濟(jì)規(guī)律上來(lái)講，新聞媒體是一個(gè)資本密集型運(yùn)營(yíng)行業(yè)，資本市場(chǎng)是一個(gè)非常好的可以給他們提供融資平臺(tái)的地方。資本的趨利性使得大量傳媒門(mén)庭若市，上市可以為新聞媒體在短期內(nèi)籌集大量社會(huì)閑置資金，形成靈活機(jī)動(dòng)、可供長(zhǎng)期投資使用的資本。資本的再投資使資金逐步流向效益好、有較遠(yuǎn)大發(fā)展前景的媒體，同時(shí)為發(fā)行者利用媒體市場(chǎng)進(jìn)行資本擴(kuò)張?zhí)峁﹥?yōu)良的運(yùn)作環(huán)境，在客觀上也促成全社會(huì)合理的資源配置。

2．資本運(yùn)營(yíng)從可持續(xù)發(fā)展的角度重建了媒體體制。

從根本上促進(jìn)媒體運(yùn)行機(jī)制的改革，完善監(jiān)督機(jī)制、財(cái)務(wù)制度，促進(jìn)新聞媒體真正實(shí)行采編部門(mén)與經(jīng)營(yíng)部門(mén)、采編人員與經(jīng)營(yíng)人員的兩分開(kāi)，達(dá)到防腐拒變的效果，建立完善的現(xiàn)代企業(yè)制度；盤(pán)活新聞媒體的可經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，激活新聞媒體的無(wú)形資產(chǎn)，發(fā)揮新聞媒體的品牌優(yōu)勢(shì)，使媒體整體資產(chǎn)增值。

3．資本運(yùn)營(yíng)中需要注意的問(wèn)題。

一是投資相關(guān)行業(yè)?！冻啥忌虉?bào)》何華章曾經(jīng)指出：“資本界要投資媒體的時(shí)候，一定要考慮投資哪一部分，一定要考慮是否找到了合適的媒體經(jīng)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)，如果缺少了這兩者，我們的投資實(shí)際上最后是沒(méi)有什么價(jià)值的。”因此，只有投資前認(rèn)準(zhǔn)投資方向和項(xiàng)目，搞好市場(chǎng)調(diào)研，打好有準(zhǔn)備之仗，方能在出現(xiàn)緊急狀況時(shí)從容應(yīng)對(duì)。

二是投資方式多元化。在新聞生產(chǎn)與實(shí)業(yè)經(jīng)營(yíng)并重的現(xiàn)狀下，傳媒業(yè)可以利用自身得天獨(dú)厚的資源展開(kāi)跨領(lǐng)域、跨行業(yè)的多種投融資經(jīng)營(yíng)，涉足于教育、房地產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)、印刷、酒店等低風(fēng)險(xiǎn)、高效益行業(yè)，實(shí)現(xiàn)與高風(fēng)險(xiǎn)高投入缺陷的相互彌補(bǔ)。

三是編輯、經(jīng)營(yíng)兩分開(kāi)。“兩分開(kāi)”是資本運(yùn)營(yíng)的前提，在資本運(yùn)營(yíng)時(shí)媒體往往將其部分良性資產(chǎn)重新整合，剝離進(jìn)入資本市場(chǎng)合資，甚至上市?！皟煞珠_(kāi)”旨在改變?cè)瓉?lái)各媒體宣傳、廣告、發(fā)行“三位一體”的狀況，把廣告、發(fā)行等經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)人員從媒體中分離出去，成立廣告、發(fā)行、印務(wù)、信息等公司。

四是切勿盲目追求擴(kuò)大規(guī)模。規(guī)模的擴(kuò)大受到技術(shù)、市場(chǎng)、資金方面的限制，經(jīng)濟(jì)學(xué)家還認(rèn)為企業(yè)的邊界受企業(yè)內(nèi)部邊際交易費(fèi)用和企業(yè)外部市場(chǎng)邊際交易費(fèi)用的限制?，F(xiàn)實(shí)運(yùn)作種種因素的阻礙可能會(huì)使人力物力增加、市場(chǎng)擴(kuò)展和管理機(jī)制更新滯后，內(nèi)部決策、執(zhí)行、監(jiān)督體系交叉錯(cuò)位，產(chǎn)生“內(nèi)耗”現(xiàn)象。

新聞傳媒不僅是國(guó)家的“喉舌”和輿論“指揮棒”，同時(shí)也是影響人民群眾思維方式和內(nèi)在精神的信息傳播產(chǎn)業(yè)。在現(xiàn)階段新聞媒體資本運(yùn)營(yíng)不僅要自負(fù)盈虧、自主經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，還要肩負(fù)其正確導(dǎo)向及服務(wù)大眾的社會(huì)責(zé)任，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益。

雖然資本運(yùn)營(yíng)可以使新聞媒體獲得超常規(guī)發(fā)展，是成功運(yùn)作的關(guān)鍵，但新聞媒體生存和發(fā)展絕不是依靠融資上市就能夠高枕無(wú)憂(yōu)的。對(duì)經(jīng)營(yíng)者而言，資本運(yùn)營(yíng)不是唯一的經(jīng)營(yíng)手段，更不是運(yùn)營(yíng)就一定贏利，而只有選對(duì)適合自身發(fā)展的運(yùn)營(yíng)模式，認(rèn)清新聞媒體資本運(yùn)營(yíng)的雙面性，才能有效地避免陷阱遠(yuǎn)離困境，掘得媒體行業(yè)改革以來(lái)的一桶金。

注 釋?zhuān)?/p>

①喻國(guó)明：《中國(guó)新聞業(yè)透視：中國(guó)新聞改革的現(xiàn)實(shí)動(dòng)因和未來(lái)走向》，1993年。

②王平：《中國(guó)傳媒上市風(fēng)云》，我寫(xiě)傳媒網(wǎng)，2005.9.14。

③王燕楓：《報(bào)業(yè)市場(chǎng)浪卷 改革風(fēng)光無(wú)限――點(diǎn)擊2004年報(bào)業(yè)市場(chǎng)“關(guān)鍵詞”》《中國(guó)新聞出版報(bào)》，2004.12.29。

篇7

據(jù)中國(guó)新聞出版總署統(tǒng)計(jì):2008年全國(guó)共出版報(bào)紙1943種、期刊9549種,其他媒體數(shù)萬(wàn)種。引力媒體對(duì)CTR上半年的數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn),2009年上半年傳統(tǒng)四大媒體廣告總花費(fèi)額為3651億,國(guó)內(nèi)的廣告市場(chǎng)總體達(dá)到3734億元,如此推斷,下半年至少有4000億廣告花費(fèi),根據(jù)媒體空置率推算,有近萬(wàn)億媒體陷入激烈的銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)。

中國(guó)廣告業(yè)與發(fā)達(dá)國(guó)家、地區(qū)相比,尚有一定距離。2007年中國(guó)人均廣告消費(fèi)僅為美國(guó)的2%,為日本的4%。2008、2009年因受全球金融危機(jī)的影響,增長(zhǎng)速度略有減緩,但依舊呈正向增長(zhǎng)。伴隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,中國(guó)廣告市場(chǎng)存在著巨大的成長(zhǎng)空間。

媒體銷(xiāo)售面臨的問(wèn)題

諸多數(shù)據(jù)中不難看出,由于媒體的時(shí)效性特征,銷(xiāo)售不暢必然導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)成本的不斷上升。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的窘迫,使售價(jià)嚴(yán)重偏離合理水平,降低了銷(xiāo)售頻次,形成了嚴(yán)重的惡性循環(huán)。另外,媒體量呈數(shù)量級(jí)增長(zhǎng),尤其是層出不窮的各種新媒體還在不斷地分流廣告主的廣告投入,更加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

由于媒體公司各自為政,形成了信息時(shí)代的信息孤島。僅通過(guò)自己的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行銷(xiāo)售,銷(xiāo)售渠道極其有限,致使成交率過(guò)低。于是,媒體銷(xiāo)售越來(lái)越困難,銷(xiāo)售人員在經(jīng)驗(yàn)水平、工作態(tài)度上存在各方面的限制,因此如何在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)更大的挖掘潛力,增加銷(xiāo)售收入,降低媒體空置率成為媒體經(jīng)營(yíng)公司急需解決的問(wèn)題。

但是媒體銷(xiāo)售困難的根源在于媒體資源與業(yè)務(wù)人員間信息和協(xié)作的不流通。

有客戶(hù)的業(yè)務(wù)人員沒(méi)有更多的媒體可供銷(xiāo)售,有媒體的媒體公司找不到更多的銷(xiāo)售渠道。如果能為媒體資源和業(yè)務(wù)人員建立一個(gè)平臺(tái),讓客戶(hù)資源與媒體資源充分對(duì)接,必然會(huì)極大地提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),降低銷(xiāo)售成本和空置率。

廣告王橫空出世

廣告王(省略)利用互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建大型媒體行銷(xiāo)平臺(tái),整合集成全國(guó)媒體資源、并以此凝聚全國(guó)各地業(yè)務(wù)員,組成縱橫交織的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。幫助媒體資源與客戶(hù)資源最大化對(duì)接,形成銷(xiāo)售。

廣告王定位于“媒體批零大賣(mài)場(chǎng)”,把媒體公司變成這個(gè)賣(mài)場(chǎng)的供貨商,把他們的媒體資源拿進(jìn)來(lái)放到這個(gè)批發(fā)市場(chǎng);再把廣告業(yè)務(wù)員變成獨(dú)立的經(jīng)紀(jì)人,進(jìn)入零售市場(chǎng),來(lái)幫助媒體公司進(jìn)行媒體銷(xiāo)售而賺取差價(jià)。雇傭過(guò)程中,供應(yīng)商還需按月向經(jīng)紀(jì)人支付非常低的雇傭金。

在這個(gè)大賣(mài)場(chǎng),供貨商和銷(xiāo)售人員都是店鋪?zhàn)饪?。供?yīng)商租的是“批發(fā)區(qū)店鋪”,銷(xiāo)售人員租的是“零售區(qū)店鋪”;只有具備銷(xiāo)售資格的銷(xiāo)售人員才能進(jìn)入“批發(fā)區(qū)”選擇拿“貨”,然后再到“零售區(qū)”開(kāi)店。遍布全國(guó)的銷(xiāo)售人員會(huì)讓媒體資源得到最大限度的分銷(xiāo)。

正如倡導(dǎo)廣告公司副總經(jīng)理田建華先生所說(shuō):“目前媒體銷(xiāo)售普遍不景氣,一方面是運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高,另一方面是銷(xiāo)售效率低下。都是老客戶(hù),開(kāi)發(fā)新客戶(hù)難度很大。如果我們雇傭更多的銷(xiāo)售人員,那么必然增加大量成本。況且即便是大量雇人,也根本沒(méi)法與廣告王海量級(jí)的銷(xiāo)售力量相比。廣告王這種模式非常適合我們公司,我將公司的媒體在廣告王供應(yīng)商店鋪里,有成千上萬(wàn)的業(yè)務(wù)人員可幫我分銷(xiāo),我可以選擇不同能力的銷(xiāo)售人員,為此我每月只需要支付1―10 元不等的雇傭金,其花費(fèi)還不到一個(gè)業(yè)務(wù)員的底薪,卻換來(lái)百倍、甚至千倍的幾率!能極大地降低銷(xiāo)售成本和擴(kuò)大銷(xiāo)售量。”

從銷(xiāo)售人員角度來(lái)看,廣告王也將給他們帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)。資深的廣告業(yè)務(wù)經(jīng)理丁飛小姐告訴記者:“其實(shí),廣告業(yè)務(wù)員手中有很多長(zhǎng)期的客戶(hù),但是自己公司的媒體資源和種類(lèi)有限,比如,我是做電梯廣告銷(xiāo)售的,有部分長(zhǎng)期固定的客戶(hù),但是我只能將電梯廣告位賣(mài)給這些客戶(hù),而客戶(hù)的需求是廣泛的,除電梯外也有戶(hù)外路牌、燈箱、公交車(chē)體等其他形式的投放需求。通過(guò)廣告王平臺(tái),我可以擁有更多媒體的銷(xiāo)售權(quán)限,將這些客戶(hù)深度開(kāi)發(fā),而客戶(hù)也很高興從我這里等到更多的媒體資訊,降低他們的采購(gòu)成本,在擴(kuò)大了宣傳效果體驗(yàn)的同時(shí),也維護(hù)了彼此間長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)關(guān)系。”

在廣告王上登記注冊(cè)的經(jīng)紀(jì)人,都是來(lái)自銷(xiāo)售一線(xiàn)的廣告業(yè)務(wù)員,擁有一定的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和客戶(hù)資源。

媒體公司通過(guò)廣告王找到了合適的銷(xiāo)售人員和豐富的客戶(hù)資源,經(jīng)紀(jì)人通過(guò)廣告王找到真實(shí)可靠的媒體資源,廣告主通過(guò)網(wǎng)站和經(jīng)紀(jì)人找到了最適合的廣告與最貼切面對(duì)面服務(wù),可謂是各盡所能,各取所需,各得其所。可謂一箭三雕!

廣告王模式的推行,將是行業(yè)的一次重要改革。那么,這個(gè)龐大的商業(yè)計(jì)劃是如何實(shí)施的呢?廣告王北方區(qū)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)孫中鵬先生告訴我們說(shuō):“廣告王是要做媒體分銷(xiāo)大賣(mài)場(chǎng),將力爭(zhēng)在3年內(nèi)成為媒體公司的主要銷(xiāo)售渠道之一,目前北京已經(jīng)有兩家廣告公司簽約成為廣告王北京區(qū)服務(wù)商,運(yùn)營(yíng)初期我們有很多優(yōu)惠政策,也將在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面給予商更大力度的支持”

談及平臺(tái)盈利情況時(shí),孫中鵬給記者算了一筆賬,以北京為例,共有廣告經(jīng)營(yíng)單位17800家,以30%為媒體公司計(jì)算,北京目標(biāo)客戶(hù)約為5000家。如果每家每個(gè)月在廣告王消費(fèi)1000元計(jì)算,北京運(yùn)營(yíng)商年僅雇傭費(fèi)這筆收入獲利將接近6000萬(wàn),其中廣告王平臺(tái)僅獲得其中20%,其余80%都各級(jí)運(yùn)營(yíng)商賺取。隨著平臺(tái)發(fā)展,圍繞信息集成與渠道運(yùn)營(yíng),更多贏利點(diǎn)會(huì)不斷涌現(xiàn),如媒體營(yíng)銷(xiāo)指南DM,媒體代銷(xiāo)直銷(xiāo)賺取差價(jià)等等。

正是憑借其超強(qiáng)的盈利能力,廣告王在進(jìn)入正式運(yùn)營(yíng)之前,就已經(jīng)有多家公司找上門(mén)來(lái),要求參與運(yùn)營(yíng)。并且受到國(guó)內(nèi)一家大型傳媒上市集團(tuán)的關(guān)注,雙方正在探討下一步的合作方式。

平臺(tái)價(jià)值優(yōu)勢(shì),讓資源由剩變盛

廣告王根據(jù)廣告行業(yè)的現(xiàn)狀順勢(shì)而為,在沒(méi)有增加資源和改變銷(xiāo)售方式的前提下,重組了生產(chǎn)資料生產(chǎn)關(guān)系,最大限度放大了資源和釋放了生產(chǎn)力,從根本上改變了媒體行銷(xiāo)的困境,促進(jìn)了行業(yè)的健康發(fā)展。

首先,讓客戶(hù)資源與媒體充分對(duì)接,降低了運(yùn)營(yíng)成本,提高了銷(xiāo)售率,突破了媒體銷(xiāo)售的瓶頸,從而盤(pán)活了空置的廣告資源;同時(shí),信息的高度集成,為業(yè)務(wù)員提供了豐富的銷(xiāo)售資源,從而使廣告業(yè)務(wù)員可以實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)分工細(xì)化,廣告類(lèi)型專(zhuān)營(yíng)和區(qū)域耕耘,實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)的深入開(kāi)發(fā),最大限度地激活了業(yè)務(wù)人員的積極性和已有資源,從而盤(pán)活了人力資源,由此將惠及整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。

篇8

“讓PC有TV感覺(jué)”的口號(hào)清晰地表達(dá)了網(wǎng)通在互聯(lián)網(wǎng)上的業(yè)務(wù)目標(biāo)，“網(wǎng)視機(jī)”努力讓用戶(hù)在安裝了該軟件后，能通過(guò)類(lèi)似電視機(jī)選臺(tái)的方式選擇自己喜好的視頻內(nèi)容節(jié)目。

網(wǎng)通為這個(gè)平臺(tái)設(shè)計(jì)了三種商業(yè)模式：租用P2P網(wǎng)絡(luò)(A模式)、落地模式(A+模式)和合作模式(A++模式)。媒體服務(wù)商、內(nèi)容提供商，可以直接租用“視頻網(wǎng)絡(luò)”，支付網(wǎng)絡(luò)租賃費(fèi)，在自己的網(wǎng)站上集成web播放器。中國(guó)網(wǎng)通此次推出的“視網(wǎng)計(jì)劃”正試圖通過(guò)整合全程全網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源、龐大的寬帶用戶(hù)資源和先進(jìn)的P2P技術(shù)，為內(nèi)容商、視頻新媒體合作伙伴打造一個(gè)具有超大規(guī)模負(fù)載能力、電信級(jí)品質(zhì)保障的視頻播放網(wǎng)絡(luò)。

4月21日，中國(guó)網(wǎng)通(0906.HK)公布了第一財(cái)季報(bào)告，顯示收入204.87億元人民幣，同比增長(zhǎng)0.85%。但2008年一季度網(wǎng)通本地電話(huà)用戶(hù)1.09億，凈減172萬(wàn)。與此形成鮮明對(duì)比的是，中國(guó)移動(dòng) (0941.HK)已經(jīng)擁有近4億用戶(hù)，這意味著，中國(guó)移動(dòng)的任何新業(yè)務(wù)只要有10%的用戶(hù)使用，就足以產(chǎn)生一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)。顯然，網(wǎng)通的生存空間受到移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商擠壓。亟待解決的問(wèn)題即移動(dòng)語(yǔ)音對(duì)固話(huà)語(yǔ)音的替代快速上升、用戶(hù)離網(wǎng)率快速上升、ARPU(每用戶(hù)平均收入)下降現(xiàn)象日益突出的現(xiàn)狀。而固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商在IPTV業(yè)務(wù)上又與廣電系狹路相逢，這使IPTV業(yè)務(wù)也進(jìn)展緩慢――事實(shí)上，就在左風(fēng)講述“視網(wǎng)戰(zhàn)略”的同時(shí)，網(wǎng)通IPTV規(guī)劃調(diào)查會(huì)和綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)需求討論會(huì)正在距他一墻之隔的地方進(jìn)行。此外，光纖接入、無(wú)線(xiàn)接入、P2P、Web.2等新技術(shù)的發(fā)展，也給網(wǎng)通的傳統(tǒng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)了較大沖擊。迫使中國(guó)網(wǎng)通向?qū)拵ㄐ藕投嗝襟w服務(wù)平臺(tái)提供商轉(zhuǎn)型。然而，網(wǎng)通向?qū)拵Щヂ?lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型并非易事。這對(duì)運(yùn)營(yíng)商的硬件、業(yè)務(wù)模式和內(nèi)部管理都提出了較高要求。視網(wǎng)計(jì)劃能否成功為網(wǎng)通開(kāi)辟出新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)，也要看有多少公司會(huì)為網(wǎng)視機(jī)買(mǎi)單。網(wǎng)通可以得到的安慰是，其寬帶用戶(hù)在上升，2008年第一季度用戶(hù)增至2166萬(wàn)，凈增189萬(wàn)。

誰(shuí)來(lái)買(mǎi)單

網(wǎng)通這項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略由網(wǎng)通貴州省分公司負(fù)責(zé)總執(zhí)行，負(fù)責(zé)“網(wǎng)視機(jī)”的所設(shè)各媒體及內(nèi)容提供商的商務(wù)談判、接入、簽約，保證“網(wǎng)視機(jī)”傳播服務(wù)正常穩(wěn)定以及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的運(yùn)維及技術(shù)支持。

篇9

1.1國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀

呼叫中心經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展，技術(shù)越來(lái)越成熟，作用越來(lái)越顯著。國(guó)內(nèi)幾乎所有的行業(yè)、所有的大中型企業(yè)都建立了自己的呼叫中心系統(tǒng)。從整體上看，中國(guó)的呼叫中心市場(chǎng)持續(xù)了從2003年下半年開(kāi)始的企業(yè)級(jí)呼叫中心市場(chǎng)放量增長(zhǎng)的趨勢(shì)，發(fā)展相當(dāng)迅速。

目前國(guó)內(nèi)很多企業(yè)對(duì)于呼叫中心的外包開(kāi)始加深認(rèn)識(shí)，并逐漸改變運(yùn)營(yíng)理念。一些企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始計(jì)劃將呼叫中心的業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，自己專(zhuān)注于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。伴隨著這種轉(zhuǎn)變的加深，國(guó)內(nèi)呼叫中心的外包服務(wù)也將進(jìn)一步展開(kāi)。

國(guó)內(nèi)外包呼叫中心現(xiàn)狀如下。

一、投資先進(jìn)的IP技術(shù)

國(guó)內(nèi)外包呼叫中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，外包呼叫中心已經(jīng)涉及全國(guó)各行各業(yè)，隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的不斷擴(kuò)大和成熟，外包呼叫中心的技術(shù)發(fā)展方式也呈現(xiàn)出新的發(fā)展方向。傳統(tǒng)的以TDM交換機(jī)為主的外包呼叫中心正被以IP語(yǔ)音通訊為基礎(chǔ)的融合多媒體呼叫中心所替代。

二、外包業(yè)務(wù)大量增長(zhǎng)、發(fā)展領(lǐng)域進(jìn)一步延伸

由于運(yùn)營(yíng)成本高，管理難度大，技術(shù)難度大，這就使得單一企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)覆蓋、建設(shè)成本、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)管理方面面臨著巨大的成本和經(jīng)營(yíng)壓力。為了降低運(yùn)營(yíng)成本、提高效率、減少投資風(fēng)險(xiǎn)與運(yùn)作管理的麻煩，企業(yè)最終希望通過(guò)外包發(fā)揮呼叫中心的最大優(yōu)勢(shì)。這必將促進(jìn)呼叫中心外包業(yè)務(wù)的發(fā)展。目前呼叫中心外包的主要模式包括：租用硬件、人員外包、委托建設(shè)及管理、業(yè)務(wù)合作。

在行業(yè)發(fā)展上，不僅一些中小企業(yè)將呼叫中心交給外包公司管理，而且越來(lái)越多的專(zhuān)業(yè)企業(yè)比如金融、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)也將呼叫中心交給外包公司管理，外包呼叫中心發(fā)展領(lǐng)域進(jìn)一步延伸。

三、運(yùn)營(yíng)及培訓(xùn)越來(lái)越被重視

外包呼叫中心動(dòng)輒幾千座席，涉及行業(yè)遍及各行各業(yè)，對(duì)呼叫中心的運(yùn)營(yíng)、培訓(xùn)的重要性已經(jīng)有了清楚的認(rèn)知。呼叫中心的管理者水平進(jìn)一步提高。并且，隨著行業(yè)規(guī)模的迅速擴(kuò)大及大量的新人步入，呼叫中心的運(yùn)營(yíng)管理得到進(jìn)一步的規(guī)范與加強(qiáng)。

1.2國(guó)外現(xiàn)狀

國(guó)外外包呼叫中心發(fā)展更早、服務(wù)更全面。

外包呼叫中心是主流

國(guó)外早期的呼叫中心是一些更多地需要人性化服務(wù)的行業(yè)，如航空公司的機(jī)票預(yù)訂中心、酒店旅館的房間預(yù)訂中心為用戶(hù)提供服務(wù)。經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，國(guó)外已形成了完善的呼叫中心產(chǎn)業(yè)。并且，外包服務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)成為整個(gè)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的主流。國(guó)外呼叫中心服務(wù)市場(chǎng)分成三部分：咨詢(xún)、系統(tǒng)集成和外包服務(wù)。其中外包服務(wù)是最大的部分。

據(jù)調(diào)查，歐美國(guó)家外包呼叫中心正成為一種趨勢(shì)，一些行業(yè)呼叫中心外包業(yè)務(wù)的份額已經(jīng)超過(guò)了50%。在世界500強(qiáng)企業(yè)中，有90%以上的企業(yè)利用外包呼叫中心從事其主要的商務(wù)活動(dòng)。

由簡(jiǎn)單的合作發(fā)展到建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系

今天，外包呼叫中心已經(jīng)不只是個(gè)趨勢(shì)，而成為那些理智且務(wù)實(shí)的公司在商務(wù)活動(dòng)中的一個(gè)組成部分。外包的概念已經(jīng)成熟，它意味著合作者之間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，即風(fēng)險(xiǎn)與目標(biāo)共擔(dān)。企業(yè)可以集中精力從事其核心業(yè)務(wù)，而將剩下的工作委托給外包服務(wù)商

全球化、多址型外包呼叫中心

選擇外包服務(wù)的企業(yè)有很多是跨國(guó)公司，他們自然希望所選擇的外包商能在全球范圍內(nèi)為其提供同樣的服務(wù)。而對(duì)于外包商，如何減少運(yùn)營(yíng)成本也是一個(gè)十分重要的問(wèn)題。如果能在那些房地產(chǎn)價(jià)格、勞動(dòng)力成本和其他方面費(fèi)用相對(duì)低廉的地方建立呼叫中心，無(wú)疑可以減少很大的開(kāi)銷(xiāo)。現(xiàn)在迅猛發(fā)展的IP網(wǎng)絡(luò)從技術(shù)上對(duì)此提供了強(qiáng)有力的保證，勢(shì)必會(huì)加速這一趨勢(shì)的發(fā)展。

北美的外包商大多是建立在多個(gè)國(guó)家的多址型呼叫中心，他們通過(guò)雄厚的資金支持，正在迅速擴(kuò)展到海外。

1.3國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀比較

從平臺(tái)技術(shù)層面，國(guó)內(nèi)外外包呼叫中心沒(méi)有什么差距，都使用到了最先進(jìn)的呼叫中心產(chǎn)品，從交換機(jī)產(chǎn)品到中間件產(chǎn)品，只是產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率不一樣。還有就是一些新技術(shù)的使用，比如IP、IVR技術(shù)，在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)占有率還沒(méi)有顯著提高。

相比國(guó)外，國(guó)內(nèi)在外包呼叫中心產(chǎn)業(yè)化的形成、呼叫中心的運(yùn)營(yíng)管理方面還有一定的差距，沒(méi)有形成高效的運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制以及培養(yǎng)高級(jí)的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，行業(yè)企業(yè)對(duì)于外包呼叫中心的作用還沒(méi)有很深刻的認(rèn)識(shí)。

1.4技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)

從技術(shù)發(fā)展上、從行業(yè)應(yīng)用上，外包呼叫中心具有這樣的發(fā)展趨勢(shì)。

1.4.1.最先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用

外包呼叫中心技術(shù)一直以市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)和特有的前瞻性，不斷地發(fā)生變革，推動(dòng)呼叫中心行業(yè)的發(fā)展，普及呼叫中心各種應(yīng)用。

前幾年，中國(guó)呼叫中心行業(yè)的融合通訊市場(chǎng)仍處于導(dǎo)入期，市場(chǎng)并未出現(xiàn)井噴式的增長(zhǎng)。盡管融合通訊已成為不可避免的發(fā)展趨勢(shì)，融合數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、視頻以及移動(dòng)功能的數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)將成為未來(lái)市場(chǎng)需求與發(fā)展的重點(diǎn)，然而國(guó)內(nèi)用戶(hù)對(duì)于統(tǒng)一通信的部署情況并不樂(lè)觀，主要原因在于產(chǎn)品的成熟度、用戶(hù)的認(rèn)可程度不高。

然而將來(lái)傳統(tǒng)交換技術(shù)將全面走向融合通訊時(shí)代，多媒體技術(shù)、融合3G的視頻技術(shù)將全面應(yīng)用于外包呼叫中心。

1.4.2.運(yùn)營(yíng)管理正成為外包呼叫中心關(guān)注的焦點(diǎn)

由于技術(shù)越來(lái)越成熟，外包呼叫中心正把重點(diǎn)放在人力資源的管理上，越來(lái)越多的人在深入研究呼叫中心的運(yùn)營(yíng)和管理，管理人員也越來(lái)越認(rèn)識(shí)到：運(yùn)營(yíng)管理才是外包呼叫中心成功的關(guān)鍵。

在呼叫中心普及化和大規(guī)?；谋尘跋拢谌肆Y源優(yōu)化技術(shù)的排班及運(yùn)營(yíng)管理軟件越來(lái)越得到關(guān)注和普及，是呼叫中心行業(yè)發(fā)展的必然。同時(shí)通過(guò)行業(yè)的培訓(xùn)，提供專(zhuān)業(yè)化、行業(yè)化的服務(wù)，也是外包呼叫中心的必要條件之一。

1.4.3.營(yíng)銷(xiāo)得到廣泛的應(yīng)用

電視購(gòu)物、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)有其顯著的特點(diǎn)，在特定時(shí)段有著大量話(huà)務(wù)員的要求，這種對(duì)話(huà)務(wù)員數(shù)量的不確定性，使得外包呼叫中心能夠很好的滿(mǎn)足這種行業(yè)的需求。

1.4.4.強(qiáng)大的支持多租戶(hù)的管理平臺(tái)

外包呼叫中心需要有強(qiáng)大的多租戶(hù)管理平臺(tái)去支持，需要該平臺(tái)提供多行業(yè)、多功能的應(yīng)用。同時(shí)，外包呼叫中心的性質(zhì)，決定了其運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)能夠提供新業(yè)務(wù)生成的功能，能夠?qū)崿F(xiàn)快速上線(xiàn)。

1.4.5.全球化、多址型發(fā)展

本地化服務(wù)、運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)的要求，使得外包呼叫中心的全球化、多址化是其發(fā)展的必然。事實(shí)上，歐美國(guó)家的外包呼叫中心正在向全球化發(fā)展，遍布全球的網(wǎng)點(diǎn)為外包客戶(hù)提供了更多更靈活的選擇和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.中科軟深圳電信外包系統(tǒng)技術(shù)特點(diǎn)

本項(xiàng)目產(chǎn)品主要具有如下技術(shù)特點(diǎn)：

1)大容量、靈活的系統(tǒng)擴(kuò)展性：在本項(xiàng)目中呼入平臺(tái)應(yīng)用AVAYA S8730平臺(tái)，呼出平臺(tái)采用Aspect預(yù)測(cè)外呼平臺(tái)，無(wú)論是呼入平臺(tái)還是呼出平臺(tái)全部支持系統(tǒng)的平滑升級(jí)，不會(huì)產(chǎn)生因?yàn)橄到y(tǒng)不支持而出現(xiàn)更換系統(tǒng)主要設(shè)備的問(wèn)題。

2)靈活的產(chǎn)品模塊化設(shè)計(jì)，方便應(yīng)用軟件擴(kuò)展：在本項(xiàng)目中所有應(yīng)用軟件全部采用模塊化設(shè)計(jì)，所有功能以搭積木的方式組合成為深圳電信外包服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)，如果新增軟件功能，在獨(dú)立完成功能開(kāi)發(fā)后，搭入目前軟件平臺(tái)即可。

3)高可靠性保障：在本項(xiàng)目中，對(duì)系統(tǒng)如硬件、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)提供詳盡的故障處理方案以保證系統(tǒng)的快速恢復(fù)性。平臺(tái)和應(yīng)用軟件具有容錯(cuò)性、健壯性等特點(diǎn)，以保證系統(tǒng)長(zhǎng)期安全運(yùn)行；對(duì)軟件系統(tǒng)，應(yīng)用服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器采用雙機(jī)或多機(jī)集群的機(jī)制，降低系統(tǒng)壓力，提升系統(tǒng)整體的安全性。

4)基于開(kāi)放的標(biāo)準(zhǔn)：在本項(xiàng)目中，軟件系統(tǒng)以開(kāi)放性為設(shè)計(jì)原則，可以兼容多種接入及呼出平臺(tái)。

5)多種的數(shù)據(jù)安全機(jī)制：考慮到系統(tǒng)整體的數(shù)據(jù)安全性，在本項(xiàng)目中提供多種數(shù)據(jù)安全機(jī)制，包括操作員操作權(quán)限管理、操作員數(shù)據(jù)權(quán)限管理、管理員系統(tǒng)軟件權(quán)限管理、數(shù)據(jù)傳遞加密機(jī)制管理等。

6)完善的系統(tǒng)日志機(jī)制：在本項(xiàng)目中，提供多種系統(tǒng)日志，包括PBX、CTI及軟件系統(tǒng)日志，支持事件查看、錯(cuò)誤處理、事務(wù)記錄等。

7)友善的用戶(hù)操作界面：良好的系統(tǒng)操作性，是UI設(shè)計(jì)的重要部分，在本項(xiàng)目中考慮到多種座席操作習(xí)慣及操作便利性，應(yīng)用于UI開(kāi)發(fā)中，提供給座席一個(gè)友善的用戶(hù)操作界面。

2.1應(yīng)用最先進(jìn)的技術(shù)搭建系統(tǒng)

2.1.1.采用目前最先進(jìn)的接入與呼出設(shè)備，提供完善可持續(xù)發(fā)展的呼叫中心平臺(tái)

在本項(xiàng)目中，采用AVAYA S8730平臺(tái)作為呼入接入平臺(tái)，采用Aspect平臺(tái)作為預(yù)測(cè)外撥平臺(tái)，上述兩個(gè)系統(tǒng)全部為目前行業(yè)內(nèi)主流接入與呼出平臺(tái)，產(chǎn)品功能先進(jìn)，系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，支持未來(lái)平滑擴(kuò)容，為外包系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的平臺(tái)支持。

目前國(guó)內(nèi)外包呼叫中心大多數(shù)采用比較老式的接入平臺(tái)，也沒(méi)有先進(jìn)的預(yù)測(cè)外撥技術(shù)。

本系統(tǒng)采用了AVAYA最新推出的S8730交換機(jī)，采用Aspect的先進(jìn)預(yù)測(cè)外撥技術(shù)。

2.1.2.對(duì)多媒體接入的支持

目前的呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)不單純的是一個(gè)電話(huà)接入與呼出系統(tǒng)，在第四代呼叫中心及第五代呼叫中心技術(shù)支持下，呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)可以支持包括短信、傳真、郵件、Web call、Web chat、視頻等多種手段接入與發(fā)送。本項(xiàng)目在初期設(shè)計(jì)中，充分考慮了多媒體的業(yè)務(wù)需求，已經(jīng)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了座席的電話(huà)、短信、傳真、郵件、Web call、Web chat等多種渠道的接入與發(fā)送。

國(guó)內(nèi)其他外包呼叫中心對(duì)多媒體的應(yīng)用僅停留在概念上，并沒(méi)有實(shí)際的應(yīng)用。

本系統(tǒng)不僅實(shí)現(xiàn)了多媒體技術(shù)，而且能夠根據(jù)客戶(hù)要求方便開(kāi)通。

2.1.3.融合3G、視頻技術(shù)的發(fā)展

視頻技術(shù)和3G技術(shù)可以豐富電話(huà)溝通和及時(shí)通訊技術(shù)在呼叫中心應(yīng)用，通過(guò)視頻和3G技術(shù)的應(yīng)用可以為傳統(tǒng)的呼叫中心創(chuàng)造了新的天地；這種視覺(jué)功能為溝通創(chuàng)造了全新效果，為用戶(hù)提供了獨(dú)特的視頻體驗(yàn)，大大的提升了服務(wù)水平。

目前項(xiàng)目接入、呼出系統(tǒng)是支持融合3G、視頻技術(shù)等技術(shù)的，為未來(lái)公司客服實(shí)現(xiàn)視頻面對(duì)面服務(wù)、3G圖像傳遞功能提供了技術(shù)保證。

國(guó)內(nèi)其他外包呼叫中心基本上沒(méi)有3G、視頻的解決方案。

本系統(tǒng)支持NGN網(wǎng)絡(luò)，能夠運(yùn)用先進(jìn)的3G、視頻技術(shù)。

2.2保證系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)化、行業(yè)化

2.2.1.完善的運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制是外包專(zhuān)業(yè)化的保證

國(guó)外針對(duì)呼叫中心客戶(hù)服務(wù)早已經(jīng)提出了專(zhuān)業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)內(nèi)也在這一、二年內(nèi)建立了自己的客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在本項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)，充分考慮到外包行業(yè)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)要求，提供了全套的運(yùn)營(yíng)管理功能，提供了實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的功能基礎(chǔ)。

功能包括座席的發(fā)展管理，考勤管理，完善的座席培訓(xùn)、考核機(jī)制，良好的座席激勵(lì)機(jī)制，全面的座席監(jiān)控機(jī)制等，它們都是外包呼叫中心是否可以良好、順利的發(fā)展的基礎(chǔ)，也是租戶(hù)選擇外包方的先決條件。

國(guó)內(nèi)其他外包呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制不完善，座席人員流動(dòng)性很大。

本系統(tǒng)融合深圳電信客服10年運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的高績(jī)效的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，提供了良好的座席激勵(lì)機(jī)制，為客戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.2.2.提供行業(yè)化服務(wù)功能

在美國(guó)，許多的外包公司致力于針對(duì)某一個(gè)領(lǐng)域或市場(chǎng)提供服務(wù)，這種服務(wù)方式可以在服務(wù)過(guò)程中不斷總結(jié)某一個(gè)領(lǐng)域或市場(chǎng)的服務(wù)特點(diǎn)，為此領(lǐng)域或市場(chǎng)的其它后來(lái)外包客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

但是在國(guó)內(nèi)大多數(shù)的外包公司是提供綜合性的不分行業(yè)的外包服務(wù)，如何提供更加行業(yè)化的服務(wù)，提升行業(yè)化服務(wù)水平也是國(guó)內(nèi)外包行業(yè)需要解決的一個(gè)課題。

在本項(xiàng)目設(shè)計(jì)初期，也考慮到行業(yè)化的服務(wù)問(wèn)題。整體系統(tǒng)采用面向客戶(hù)應(yīng)用和服務(wù)的架構(gòu)，分為硬件平臺(tái)組件，接觸控制和業(yè)務(wù)邏輯控制組件，運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)用組件，無(wú)論租戶(hù)是在何種行業(yè)，都能基于此系統(tǒng)向租戶(hù)的客戶(hù)提供最佳的客戶(hù)體驗(yàn)，為公司提供行業(yè)化服務(wù)提供技術(shù)的保障。

國(guó)內(nèi)其他外包呼叫中心提供的服務(wù)不夠?qū)I(yè)，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)師對(duì)座席進(jìn)行培訓(xùn)。

本系統(tǒng)采用面向客戶(hù)應(yīng)用和服務(wù)的架構(gòu)，提供了面向行業(yè)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

2.3提供強(qiáng)大的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)功能

在2008年，基于呼叫中心的電視購(gòu)物、保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)瘋狂地展開(kāi)，使得電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)在呼叫中心技術(shù)發(fā)展上有了濃重的一筆。而使呼叫中心擁有贏利能力-具有電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)功能，使呼叫中心成為企業(yè)贏利的新的收入點(diǎn)，已經(jīng)越來(lái)越成為企業(yè)重點(diǎn)規(guī)劃的部分，而利用外包的手段，快速實(shí)現(xiàn)企業(yè)的新、老產(chǎn)品的推廣及營(yíng)銷(xiāo)，使企業(yè)得以快速的贏得市場(chǎng)，也是外包呼叫中心的優(yōu)勢(shì)之一。

為了滿(mǎn)足市場(chǎng)的要求，在本項(xiàng)目建設(shè)時(shí)，已經(jīng)設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，系統(tǒng)可以提供外包企業(yè)產(chǎn)品管理、產(chǎn)品咨詢(xún)服務(wù)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、產(chǎn)品配送服務(wù)、座席租金計(jì)算等服務(wù)，強(qiáng)力支持了外包企業(yè)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)要求的實(shí)現(xiàn)。

國(guó)內(nèi)其他外包呼叫中心沒(méi)有體現(xiàn)真正的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)功能，只是做簡(jiǎn)單的電話(huà)外撥。

本系統(tǒng)結(jié)合Aspect預(yù)測(cè)外撥技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的思想和應(yīng)用。

2.4全面的多租戶(hù)管理平臺(tái)

從外包業(yè)務(wù)上分，外包包括：營(yíng)銷(xiāo)外包、人力資源外包、應(yīng)收帳款外包、網(wǎng)絡(luò)定制外包。

從外包形式上分，外包包括：租用硬件、人員外包、委托建設(shè)及管理、業(yè)務(wù)合作。

2.4.1.對(duì)多租戶(hù)的支持

針對(duì)外包行業(yè)租戶(hù)行業(yè)不可預(yù)期，功能種類(lèi)不定，各租戶(hù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)獨(dú)立的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，系統(tǒng)提供對(duì)多個(gè)租戶(hù)的平臺(tái)支持，系統(tǒng)能夠?yàn)槊總€(gè)租戶(hù)設(shè)置邏輯獨(dú)立的系統(tǒng)及數(shù)據(jù)空間，為租戶(hù)分配業(yè)務(wù)功能、定義租用中繼、分配租戶(hù)座席、對(duì)租戶(hù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)管理，包括：

多租戶(hù)的管理包括：?多租戶(hù)的權(quán)限和功能分配

多租戶(hù)的質(zhì)檢和監(jiān)控

基于多租戶(hù)的知識(shí)庫(kù)

基于多租戶(hù)的計(jì)費(fèi)

多租戶(hù)的新業(yè)務(wù)生成

國(guó)內(nèi)其他外包呼叫中心對(duì)多租戶(hù)的支持沒(méi)有在底層數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)，多租戶(hù)的管理不夠全面。

本系統(tǒng)采用創(chuàng)新的多租戶(hù)理念，從底層呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)全部采用多租戶(hù)的理念去設(shè)計(jì)?？筛鶕?jù)外包呼叫中心客戶(hù)的需求，實(shí)際規(guī)模去靈活定制組網(wǎng)方案，應(yīng)用部署方式，以及相應(yīng)的安全級(jí)別。

2.4.2.對(duì)快速外包的支持

速度是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力不可或缺的要素。如果要做的事情可以做得更快，那么最好就那樣做，這是睿智。

而建立呼叫中心，一般有兩種方式，一種自建、一種外包。一般情況下，自建呼叫中心要求有較多的資金、較大的系統(tǒng)規(guī)模、一定的技能力量、足夠的運(yùn)營(yíng)管理能力支持，而且自建呼叫中心建設(shè)周期比較長(zhǎng)，所以在企業(yè)不具備上述條件的情況下，或需要快速建立呼叫中心的情況下，會(huì)選擇外包。

國(guó)內(nèi)其他外包呼叫中心對(duì)外包客戶(hù)支持不夠迅速，實(shí)施周期長(zhǎng)，不能快速上線(xiàn)。

本系統(tǒng)已經(jīng)設(shè)計(jì)了多種功能以快速實(shí)現(xiàn)租戶(hù)業(yè)務(wù)，包括提供租戶(hù)模板，提供行業(yè)功能模板，提供新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)包，提供工作流定義，提供可自定義的報(bào)表等功能。

2.4.3.對(duì)新業(yè)務(wù)功能的支持

本項(xiàng)目軟件平臺(tái)是基于SOA架構(gòu)思想設(shè)計(jì)，其業(yè)務(wù)功能具有高度的靈活性，在使用過(guò)程中，能夠快速的對(duì)新的業(yè)務(wù)進(jìn)行添加，其中包括自定義工作流、自定義工作界面、報(bào)表自定義等。

國(guó)內(nèi)其他外包呼叫中心軟件設(shè)計(jì)思想陳舊，不能支持新業(yè)務(wù)自定義。

本系統(tǒng)支持新業(yè)務(wù)功能快速定義，支持新業(yè)務(wù)功能生成。

2.5對(duì)多址型外包呼叫中心的支持

隨著通信行業(yè)的發(fā)展，對(duì)遠(yuǎn)端通信的支持，外包呼叫中心座席職場(chǎng)的選擇也從單一的集中點(diǎn)，向多分布點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)移，可以選擇一些職場(chǎng)租金低、人力費(fèi)用較便宜的地點(diǎn)建立座席職場(chǎng)，以降低呼叫中心的運(yùn)營(yíng)成本。

針對(duì)上述問(wèn)題，在本項(xiàng)目中，綜合考慮到對(duì)多種外包業(yè)務(wù)及外包形式的支持，平臺(tái)不僅對(duì)多種外包業(yè)務(wù)提供支持，而且支持多種的外包形式及座席分布，全面的支持未來(lái)公司外包業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

在本項(xiàng)目中，不論AVAYA平臺(tái)還是Aspect平臺(tái)全支持多種職場(chǎng)組網(wǎng)方式，完全滿(mǎn)足多址型呼叫中心的建設(shè)要求。

國(guó)內(nèi)其他外包呼叫中心由于采用陳舊平臺(tái)，對(duì)IP技術(shù)的支持不全面。

本系統(tǒng)采用先進(jìn)的AVAYA S8730平臺(tái)和Aspect平臺(tái)，支持外包呼叫中心的國(guó)際化、多址化。

2.6整合過(guò)去中科軟服務(wù)平臺(tái)

目前中科軟除企業(yè)外包服務(wù)平臺(tái)外，還有10000號(hào)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)等多個(gè)對(duì)外服務(wù)系統(tǒng)，在本項(xiàng)目設(shè)計(jì)初期，已經(jīng)考慮了和10000號(hào)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)整合的問(wèn)題，可以滿(mǎn)足各服務(wù)平臺(tái)間電話(huà)互轉(zhuǎn)，座席復(fù)用等要求。

篇10

關(guān)鍵詞： 手機(jī)動(dòng)漫 運(yùn)營(yíng) 現(xiàn)狀 發(fā)展方向

一、手機(jī)動(dòng)漫的發(fā)展背景

1.傳統(tǒng)動(dòng)漫的發(fā)展現(xiàn)狀

（1）動(dòng)漫的整體產(chǎn)業(yè)鏈缺乏端到端的體系

傳統(tǒng)的動(dòng)漫缺乏端到端的產(chǎn)業(yè)鏈，各環(huán)節(jié)間缺乏穩(wěn)定、持續(xù)、高效的連接，在一定范圍內(nèi)限制了動(dòng)漫的發(fā)展。

（2）動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)缺乏一個(gè)具備整合所有資源能力的企業(yè)。

無(wú)論是動(dòng)漫的出版商、發(fā)行商，還是圖書(shū)發(fā)行商等，都缺乏足夠的能力整合整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的資源，以致動(dòng)漫的整體發(fā)展無(wú)法得到有效的支撐和支持。

（3）粗放式的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)莿?dòng)漫發(fā)展必須跨越的一個(gè)障礙

傳統(tǒng)的動(dòng)漫主要是作者市場(chǎng)，即一部動(dòng)漫的生產(chǎn)更多的是以作者自身的意志而出現(xiàn)的，并不會(huì)針對(duì)市場(chǎng)，或者說(shuō)針對(duì)某一類(lèi)的讀者定制化地生產(chǎn)動(dòng)漫，這種粗放式的管理使得動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)在電子信息快速發(fā)展的當(dāng)下很難跟上時(shí)代的腳步。

動(dòng)漫行業(yè)需要找到新贏利模式應(yīng)對(duì)時(shí)代的變遷，更需要由一家具備實(shí)力的機(jī)構(gòu)或者企業(yè)做產(chǎn)業(yè)整合。

2.狹義手機(jī)動(dòng)漫的發(fā)展現(xiàn)狀

（1）傳統(tǒng)動(dòng)漫的手機(jī)化有諸多問(wèn)題

目標(biāo)群體單一：目標(biāo)群體非常局限，僅限于對(duì)某部或者某類(lèi)動(dòng)漫非常執(zhí)著的年輕群體。

缺乏多元化：傳統(tǒng)動(dòng)漫僅是單純地將內(nèi)容移植到手機(jī)上，缺乏創(chuàng)意的同時(shí)，也很難滿(mǎn)足消費(fèi)者的多元化需求。

（2）消費(fèi)者到底想要什么

大眾基本的需求：動(dòng)漫形式的彩信在中國(guó)受廣泛大眾用戶(hù)的青睞和歡迎。

內(nèi)容多元化需求、不同年齡、不同背景，不同屬性的消費(fèi)者決定了對(duì)內(nèi)容的需求是多元化的。

3.動(dòng)漫未來(lái)的方向

動(dòng)漫未來(lái)發(fā)展的方向應(yīng)該是手機(jī)動(dòng)漫這種廣義的定位，將手機(jī)動(dòng)漫概念全面地、盡可能地延伸，能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)多個(gè)不同類(lèi)型的主題，比如娛樂(lè)、幽默、時(shí)尚、法制、財(cái)經(jīng)、健康、軍事、新聞?wù)軐W(xué)、日常生活、管理等。

4.手機(jī)動(dòng)漫的SWOT分析

（1）優(yōu)勢(shì)分析

優(yōu)化傳統(tǒng)動(dòng)漫行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，擴(kuò)大受眾用戶(hù)范圍，打破以往青少年兒童的年齡局限，有更直接更便捷的產(chǎn)品體驗(yàn)。結(jié)合運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)大的資源整合能力，良好的用戶(hù)基礎(chǔ)，將廣大的移動(dòng)手機(jī)用戶(hù)群體作為動(dòng)漫的消費(fèi)主力軍。

（2）劣勢(shì)分析

目前內(nèi)容提供商普遍存在資金不足、投資能力不強(qiáng)的問(wèn)題，同時(shí)很難廣泛吸納復(fù)合型人才，很少使用高端技術(shù)。

（3）機(jī)會(huì)

目前國(guó)內(nèi)已經(jīng)建立了多個(gè)動(dòng)漫基地，中國(guó)國(guó)際動(dòng)漫節(jié)的影響力也深入人心，近年來(lái)國(guó)家的科技教育發(fā)展快速，人才在國(guó)內(nèi)部分區(qū)域，如華東、華南等地相對(duì)富集。成立了上萬(wàn)家的科研機(jī)構(gòu)，數(shù)百所的高等院校，近千萬(wàn)的科技人員，這些都為手機(jī)動(dòng)漫的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、國(guó)內(nèi)手機(jī)動(dòng)漫運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀

1.運(yùn)營(yíng)模式分析

（1）運(yùn)營(yíng)組織結(jié)構(gòu)

以運(yùn)營(yíng)商為首建立的動(dòng)漫基地，成了國(guó)內(nèi)手機(jī)動(dòng)漫發(fā)展的一個(gè)大本營(yíng)，在基地中儲(chǔ)存了大量的科技型、文化型人才，按照科學(xué)的組織架構(gòu)為全國(guó)的動(dòng)漫消費(fèi)者提供服務(wù)。

（2）內(nèi)容提供商的管理

通過(guò)入圍資格評(píng)審確定手機(jī)動(dòng)漫入圍內(nèi)容提供商。

內(nèi)容提供商按照手機(jī)動(dòng)漫項(xiàng)目組制定業(yè)務(wù)規(guī)范書(shū)要求進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)作。每月一次的內(nèi)容評(píng)審，選擇優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

通過(guò)業(yè)務(wù)信息費(fèi)分成及內(nèi)容競(jìng)標(biāo)制，激勵(lì)內(nèi)容提供商提供優(yōu)秀內(nèi)容資源到手機(jī)動(dòng)漫業(yè)務(wù)平臺(tái)。

內(nèi)容提供商保證所有內(nèi)容擁有全部合法版權(quán)或者對(duì)相關(guān)作品版權(quán)擁有合法的處置權(quán)，并與浙江移動(dòng)簽訂“版權(quán)保證及授權(quán)書(shū)”。

因內(nèi)容而引起的大面積用戶(hù)投訴，因業(yè)務(wù)上傳失誤造成嚴(yán)重事故，因版權(quán)問(wèn)題而造成糾紛，可強(qiáng)制退出。

2.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)分析

（1）內(nèi)容引入機(jī)制

①內(nèi)容招標(biāo)

各內(nèi)容提供商將參考由項(xiàng)目組提供的業(yè)務(wù)策劃書(shū)要求和說(shuō)明，進(jìn)行各業(yè)務(wù)的產(chǎn)品制作。同時(shí)內(nèi)容提供商根據(jù)自己對(duì)業(yè)務(wù)的調(diào)查和理解進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃和制作。

②獨(dú)特的服務(wù)能力

具有特色產(chǎn)品資源的內(nèi)容提供商可向手機(jī)動(dòng)漫項(xiàng)目組進(jìn)行自我推薦，若該產(chǎn)品符合手機(jī)動(dòng)漫項(xiàng)目組的業(yè)務(wù)規(guī)劃，則可為該內(nèi)容提供商開(kāi)辟專(zhuān)題欄目。

（2）內(nèi)容評(píng)審機(jī)制

①預(yù)審

凡參加下次內(nèi)容招標(biāo)的內(nèi)容提供商，需提前兩周將下月所策劃制作的產(chǎn)品內(nèi)容草案或小部分已經(jīng)完成的產(chǎn)品提交到手機(jī)動(dòng)漫項(xiàng)目組做交流評(píng)估。項(xiàng)目組成員將根據(jù)提交的腳本或成品給內(nèi)容提供商提出修改意見(jiàn)，以保證產(chǎn)品能符合業(yè)務(wù)需求。

②專(zhuān)家評(píng)審

每月月中舉行的內(nèi)容招標(biāo)評(píng)審會(huì)議上，各位專(zhuān)家將從內(nèi)容、視聽(tīng)效果、產(chǎn)品規(guī)劃、可傳播性和創(chuàng)意等五方面對(duì)內(nèi)容提供商所提供的業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行打分，同時(shí)在評(píng)審會(huì)議上專(zhuān)家也會(huì)就內(nèi)容提供商的部分產(chǎn)品提出修改意見(jiàn)。該環(huán)節(jié)是決定內(nèi)容提供商當(dāng)月排名的關(guān)鍵。

③會(huì)員投票

會(huì)員將對(duì)之前評(píng)選出來(lái)的預(yù)備內(nèi)容做線(xiàn)上和線(xiàn)下的投票選擇。而下月各業(yè)務(wù)內(nèi)容也將以投票結(jié)果為依據(jù)得出。這一環(huán)節(jié)既可保證產(chǎn)品質(zhì)量，又能知曉部分用戶(hù)需求。

（3）內(nèi)容創(chuàng)新機(jī)制

①內(nèi)容創(chuàng)新機(jī)制的建立

論壇上開(kāi)辟“原創(chuàng)樂(lè)園”的創(chuàng)意版塊。

會(huì)員日常創(chuàng)意發(fā)帖，定期舉辦創(chuàng)意征文活動(dòng)。

定期收集整理創(chuàng)意腳本，提供給內(nèi)容提供商作為創(chuàng)意元素和創(chuàng)作靈感發(fā)掘的素材。

在內(nèi)容評(píng)審模板里添加精品區(qū)版塊，該版塊內(nèi)容注重劇情、表現(xiàn)形式或繪畫(huà)風(fēng)格的創(chuàng)新。

②創(chuàng)新內(nèi)容產(chǎn)品化

內(nèi)容提供商根據(jù)自身資源，選擇創(chuàng)意庫(kù)中合適的優(yōu)秀腳本，進(jìn)行直接制作。

內(nèi)容提供商領(lǐng)悟創(chuàng)意庫(kù)內(nèi)容腳本的創(chuàng)新精髓，進(jìn)行二次創(chuàng)作和合理改編，制作成煥然一新的動(dòng)漫產(chǎn)品。

3.渠道運(yùn)營(yíng)

（1）門(mén)戶(hù)建設(shè)推廣

把整合好的產(chǎn)品通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（WWW/WAP）推廣給用戶(hù)。

網(wǎng)站的推廣依托移動(dòng)自有渠道（移動(dòng)網(wǎng)站、移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)、營(yíng)業(yè)廳等渠道推向用戶(hù)）。

網(wǎng)站的推廣依托非移動(dòng)自有渠道（合作伙伴、平面媒體、內(nèi)容提供商自有資源等渠道推向用戶(hù)）。

用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的反饋信息通過(guò)網(wǎng)站收集匯總。

（2）交叉營(yíng)銷(xiāo)推廣

節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)：利用如春節(jié)、情人節(jié)、愚人節(jié)等節(jié)日，推送與節(jié)日相關(guān)的祝福及整蠱類(lèi)彩信，提升用戶(hù)的RAPU值，并提高用戶(hù)的活躍度。

專(zhuān)題營(yíng)銷(xiāo)：整合優(yōu)秀內(nèi)容提供商的資源，以特輯形式推送給用戶(hù)。吸引用戶(hù)點(diǎn)播及轉(zhuǎn)發(fā)，增加用戶(hù)對(duì)于動(dòng)漫類(lèi)業(yè)務(wù)的黏性。

（3）傳統(tǒng)媒體渠道

通過(guò)報(bào)廣電視等傳統(tǒng)媒體宣傳手機(jī)動(dòng)漫業(yè)務(wù)，提升業(yè)務(wù)的品牌價(jià)值及知名度，同時(shí)品牌促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)。

（4）互聯(lián)網(wǎng)渠道

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，如電子雜志、互動(dòng)游戲、動(dòng)漫大賽等提高門(mén)戶(hù)網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量；整合大型動(dòng)漫網(wǎng)站，采用手機(jī)動(dòng)漫業(yè)務(wù)收費(fèi)同步的策略，達(dá)到雙贏的效果。

（5）動(dòng)漫實(shí)體渠道

與國(guó)內(nèi)外大型漫畫(huà)出版商、漫畫(huà)版權(quán)機(jī)構(gòu)合作，借用其網(wǎng)絡(luò)漫畫(huà)書(shū)進(jìn)行捆綁銷(xiāo)售；與具有實(shí)體店鋪的內(nèi)容提供商如迪斯尼進(jìn)行互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上與線(xiàn)下的互贏。

（6）終端銷(xiāo)售渠道

定制終端中預(yù)置手機(jī)動(dòng)漫的書(shū)簽，方便用戶(hù)直接訪(fǎng)問(wèn)WAP門(mén)戶(hù)；非定制終端中預(yù)裝WAP門(mén)戶(hù)的鏈接地址和體驗(yàn)產(chǎn)品，引導(dǎo)用戶(hù)體驗(yàn)和使用業(yè)務(wù)。

（7）社團(tuán)活動(dòng)渠道

與自有實(shí)體渠道相結(jié)合，在高校社團(tuán)開(kāi)設(shè)動(dòng)漫體驗(yàn)專(zhuān)區(qū)，提供線(xiàn)下服務(wù)。以生動(dòng)的社團(tuán)活動(dòng)為載體，以活動(dòng)促進(jìn)會(huì)員發(fā)展，同時(shí)提高用戶(hù)對(duì)于動(dòng)漫業(yè)務(wù)的認(rèn)知程度。

（8）線(xiàn)上相關(guān)內(nèi)容門(mén)戶(hù)的交叉推廣

在營(yíng)銷(xiāo)宣傳上，可以采用WAPPUSH的方式主動(dòng)給用戶(hù)推送，使用戶(hù)簡(jiǎn)便地瀏覽下載。同時(shí)也可以采用與主力站點(diǎn)進(jìn)行鏈接宣傳的方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。

4.平臺(tái)運(yùn)營(yíng)分析

充分挖掘用戶(hù)需求，細(xì)分用戶(hù)群，建立深度營(yíng)銷(xiāo)分析平臺(tái)。

（1）數(shù)據(jù)源管理

通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)源管理，作為運(yùn)營(yíng)分析的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括長(zhǎng)效數(shù)據(jù)、用戶(hù)終端信息、用戶(hù)屬性等，定期更新數(shù)據(jù)、動(dòng)漫平臺(tái)、日志數(shù)據(jù)，不定期更新數(shù)據(jù)、用戶(hù)反饋、問(wèn)卷調(diào)查等。

（2）深度分析機(jī)制

以固定報(bào)表的輸出，進(jìn)行數(shù)據(jù)檢索與分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，并實(shí)現(xiàn)多維度數(shù)據(jù)查詢(xún)與導(dǎo)出，可關(guān)聯(lián)用戶(hù)屬性如性別、品牌等。

5.用戶(hù)需求的反饋機(jī)制

通過(guò)定期的用戶(hù)調(diào)研，可以獲得用戶(hù)使用手機(jī)動(dòng)漫的第一手資料，掌握用戶(hù)對(duì)內(nèi)容需求的傾向，不斷調(diào)整各階段的內(nèi)容工作部署。收集用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容的意見(jiàn)和想法，并把一些具備建設(shè)性的建議納入到產(chǎn)品優(yōu)化規(guī)劃中。

目前常用的調(diào)研方式包括：現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)問(wèn)卷、短彩信調(diào)查、論壇反饋等。

三、手機(jī)動(dòng)漫運(yùn)營(yíng)未來(lái)的發(fā)展方向

1.第一階段

在現(xiàn)有的形式上不斷完善優(yōu)化產(chǎn)品，采用豐富的內(nèi)容表現(xiàn)形式，以彩信為主要包月方式，以圖鈴點(diǎn)播和互動(dòng)點(diǎn)播為補(bǔ)充。

為了體驗(yàn)廣義手機(jī)動(dòng)漫的理念，正在策劃手機(jī)動(dòng)漫版手機(jī)報(bào)，把管理、國(guó)學(xué)、趣聞、勵(lì)志、休閑、幽默六類(lèi)內(nèi)容通過(guò)漫畫(huà)的方式呈現(xiàn)。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)深度調(diào)研和運(yùn)作，非常受市場(chǎng)歡迎，期望能納入中國(guó)移動(dòng)手機(jī)報(bào)。

2.第二階段

向手機(jī)客戶(hù)端發(fā)展，由被動(dòng)接收變成主動(dòng)交互。

彩信等產(chǎn)品形式都是相對(duì)獨(dú)立單一的，客戶(hù)端可以融合多元化的內(nèi)容。彩信等產(chǎn)品形式都是被動(dòng)接收的，客戶(hù)端可以在線(xiàn)閱讀，方便和用戶(hù)的交互。彩信等產(chǎn)品形式內(nèi)容信息量少，客戶(hù)端信息量大，內(nèi)容豐富。

3.第三階段

整合內(nèi)容，打造新的產(chǎn)業(yè)角色，暢通媒體渠道，對(duì)多元化的內(nèi)容進(jìn)行有效的整合，推向廣大用戶(hù)。

整合者：通過(guò)內(nèi)容的引入、評(píng)審機(jī)制進(jìn)行整合。

編輯者：通過(guò)內(nèi)容的深度運(yùn)營(yíng)分析用戶(hù)行為特征、把握用戶(hù)的需求反饋和創(chuàng)意庫(kù)的征集打造內(nèi)容的編輯角色。

者：通過(guò)彩信和客戶(hù)端軟件的方式手機(jī)動(dòng)漫內(nèi)容。

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