導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇線下移動(dòng)支付，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

移動(dòng)支付的兩位霸主

對(duì)于移動(dòng)支付的通俗解答，是用戶通過(guò)移動(dòng)終端設(shè)備對(duì)自我消費(fèi)的商品或享受的服務(wù)進(jìn)行費(fèi)用支付的一個(gè)過(guò)程，這是一個(gè)將終端設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)、應(yīng)用平臺(tái)以及金融機(jī)構(gòu)整合的服務(wù)，將傳統(tǒng)支付變?yōu)殡娮颖憬莼?。在?guó)內(nèi)提到移動(dòng)支付，想到最多的就是微信支付和支付寶，是由騰訊和阿里巴巴打造的兩大支付平臺(tái)，前者是從社交到支付在進(jìn)行部署，后者是從支付到社交在一步步布局，有著異曲同工之妙。不過(guò)，微信支付并沒(méi)有支付寶這么深厚的沉淀，因?yàn)橹Ц秾殦碛惺嗄甑囊苿?dòng)支付經(jīng)驗(yàn)，從早期的支付平臺(tái)到現(xiàn)如今的金融工具，完全可以把其看成一家虛擬銀行，支付寶幾乎可以享受和實(shí)體銀行一樣的金融服務(wù)，從最常規(guī)的買(mǎi)賣(mài)商品到股票金融投資都可以輕松搞定；至于微信支付，通俗地說(shuō)更像是微信這個(gè)社交工具的一個(gè)補(bǔ)充，要說(shuō)真正在微信上購(gòu)物和理財(cái)?shù)娜巳翰⒉凰愣?，似乎還沒(méi)有每天發(fā)紅包的人多吧，不過(guò)這是一個(gè)用戶黏性的問(wèn)題，一旦微信用戶對(duì)其產(chǎn)生了依賴性，從支付寶轉(zhuǎn)向微信支付是不可避免的趨勢(shì)。

移動(dòng)支付多樣化

除了微信支付和支付寶這樣的大平臺(tái)，其實(shí)還有很多被埋沒(méi)的支付平臺(tái)，像各大銀行的APP，它們都具備移動(dòng)支付功能，不過(guò)被銀聯(lián)錢(qián)包APP整合后似乎也沒(méi)有單獨(dú)使用銀行APP的意義了吧？如果說(shuō)轉(zhuǎn)賬匯款非要使用銀行APP操作，那支付寶的0手續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)賬似乎更為誘人。當(dāng)然，手機(jī)廠商也在打造自己支付平臺(tái)，像火熱死磕中的Samsung Pay和Apple Pay，以及遙不可及的Android Pay，這些事關(guān)手機(jī)系統(tǒng)平臺(tái)的支付方式，我們都可以將其理解成1個(gè)電子錢(qián)包，要想使用這些功能，你得把自己的銀行卡放在其中。而在國(guó)內(nèi)，只要談下銀聯(lián)或銀行機(jī)構(gòu)，似乎就擁有了移動(dòng)支付的半壁江山，至于電子錢(qián)包的安全保障就是移動(dòng)支付留給各家廠商的的一道難題。移動(dòng)支付在線下進(jìn)行的支付是屬于近場(chǎng)支付，這就涉及到終端設(shè)備如何通訊的問(wèn)題，最簡(jiǎn)單的解決方案無(wú)疑就是NFC近場(chǎng)通訊技術(shù)，對(duì)于這項(xiàng)沒(méi)落的技術(shù)來(lái)講，它將迎來(lái)1個(gè)全新的春天，NFC將成為終端設(shè)備和線下商戶交易的橋梁，就像各大銀行在推行的EMV標(biāo)準(zhǔn)芯片一樣。在2016年，1個(gè)安全的支付體系，1個(gè)擁有NFC功能的手機(jī)，添加1張銀行卡，移動(dòng)支付就是這么簡(jiǎn)單的存在。

取代傳統(tǒng)支付

說(shuō)到移動(dòng)支付取代傳統(tǒng)支付，這是一件正在發(fā)生的事情，尤其是在諸多年輕人群中，已久有了出門(mén)不帶現(xiàn)金的習(xí)慣，傳統(tǒng)點(diǎn)的最多也是帶1張信用卡，新鮮一點(diǎn)的是只帶一部手機(jī)，一切與支付相關(guān)的行為均通過(guò)手機(jī)支付搞定。再說(shuō)到日常的水電氣以及物管費(fèi)，這些傳統(tǒng)的生活繳費(fèi)，以往都是在繳費(fèi)中心繳納，而隨著移動(dòng)支付的流行，遠(yuǎn)程支付早已幫各位用戶解決了足不出戶繳費(fèi)的功能，每月自動(dòng)扣費(fèi)-自動(dòng)生成賬單-自動(dòng)年賬單，大數(shù)據(jù)與移動(dòng)支付的完美結(jié)合，讓我們的生活變得更加享受。各大銀行APP、支付寶、微信支付除了可以在線進(jìn)行生活繳費(fèi)之外，更多的還是在打通線下支持的場(chǎng)所，例如餐廳可以設(shè)置自動(dòng)買(mǎi)單系統(tǒng)，客人用餐完后，只需用手機(jī)接觸POS機(jī)便自動(dòng)打印小票，同時(shí)還會(huì)生成電子賬單到手機(jī)；高鐵站更是可以設(shè)計(jì)移動(dòng)支付的自動(dòng)購(gòu)票機(jī)，選票-購(gòu)票-生成電子票二維碼到手機(jī)，乘客上車(chē)直接掃描手機(jī)上的二維碼即可，這樣一來(lái)，可以節(jié)約大量的人力和紙質(zhì)票據(jù)的使用。當(dāng)然，移動(dòng)支付取代傳統(tǒng)支付必然是美好的，首先還是得擁有一套完整且安全的支付系統(tǒng)，以及優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)支持。

篇2

移動(dòng)支付市場(chǎng)呈現(xiàn)群雄爭(zhēng)霸局面

我國(guó)移動(dòng)支付的發(fā)展突飛猛進(jìn)。據(jù)比達(dá)咨詢的《2015年上半年中國(guó)移動(dòng)支付研究報(bào)告》顯示，2015年上半年，中國(guó)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)規(guī)模達(dá)40261.1億元，環(huán)比增速24.%。預(yù)計(jì)2015年下半年該市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)51763.8億元，環(huán)比增速將達(dá)28.6%。

隨著移動(dòng)支付規(guī)模的擴(kuò)大，移動(dòng)支付市場(chǎng)百家爭(zhēng)鳴。通信運(yùn)營(yíng)商、銀行金融機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)巨頭等各路諸候紛紛涌入，目前形成了支付寶、財(cái)付通、拉卡拉、百度錢(qián)包、翼支付位居前五，快錢(qián)、平安付、易寶支付、京東錢(qián)包、連連支付奮起直追的群雄爭(zhēng)霸格局。

可以說(shuō)移動(dòng)支付的發(fā)展成就了目前移動(dòng)支付市場(chǎng)百花齊放的局面，而包括阿里巴巴、騰訊、百度、翼支付等在內(nèi)的各路巨頭布局移動(dòng)支付使用場(chǎng)景，并通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)、返券等方式鼓勵(lì)用戶嘗試新業(yè)務(wù)也快速推動(dòng)了移動(dòng)支付的普及。

同時(shí)，移動(dòng)支付快速增長(zhǎng)另一個(gè)不容忽視的原因就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶上網(wǎng)習(xí)慣從PC端逐漸遷移。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的第36次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2015年6月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.94億，占比提升至88.9%。其中2015年上半年，手機(jī)支付用戶規(guī)模達(dá)到了2. 76億，半年度增長(zhǎng)率為26.9%?？梢哉f(shuō)，手機(jī)用戶規(guī)模急劇增長(zhǎng)推動(dòng)了移動(dòng)支付市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大。

移動(dòng)支付從入口向生態(tài)圈演變

目前整個(gè)移動(dòng)支付市場(chǎng)的業(yè)務(wù)形態(tài)正逐步從單純的支付向互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)、消費(fèi)等方向轉(zhuǎn)變，移動(dòng)支付可信生態(tài)圈格局初步形成。

實(shí)際上從前五強(qiáng)發(fā)展的表現(xiàn)來(lái)看，其性也較為突出，那就是都在加強(qiáng)移動(dòng)支付金融生態(tài)圈布局。這其中，在金融應(yīng)用場(chǎng)景重合的領(lǐng)域爭(zhēng)奪尤為激烈。以微信和支付寶兩大巨頭為例，從電子紅包和打車(chē)補(bǔ)貼短兵相接，到城市服務(wù)和便利店跑馬圈地，再到商超領(lǐng)域?qū)?zhàn)，微佶和支付寶頻繁“撞車(chē)”進(jìn)行金融應(yīng)用場(chǎng)景的爭(zhēng)奪。

但在巨頭金融生態(tài)圈也呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展態(tài)勢(shì)，各大巨頭各其特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。支付寶背靠阿里巴巴控制的旗下兩個(gè)最大的電商平臺(tái)淘寶和天貓，具有天然的支付場(chǎng)景、品牌滲透相對(duì)成熟優(yōu)勢(shì)。財(cái)付通則以微信、QQ強(qiáng)大的社交用戶作為根基，通過(guò)服務(wù)號(hào)、微信支付、搖周邊和微信卡包等開(kāi)發(fā)的移動(dòng)開(kāi)放平臺(tái)，利用社交生態(tài)推動(dòng)線下，拓展支付豐富應(yīng)用場(chǎng)景。百度錢(qián)包剛整合百度全系的搜索、分發(fā)、LBS、團(tuán)購(gòu)、視頻等優(yōu)質(zhì)平臺(tái)資源嫁接百度錢(qián)包，在電影票、機(jī)票、旅游門(mén)票等票務(wù)市場(chǎng)和公交充值、拼車(chē)以及外賣(mài)市場(chǎng)切入構(gòu)建龐大的生態(tài)圈。

在移動(dòng)支付生態(tài)圈的構(gòu)建中，除了BAT三巨頭外，翼支付也不容忽視。與互聯(lián)網(wǎng)公司不同的是，作為基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商背景下的互聯(lián)網(wǎng)金融新勢(shì)力，翼支付背后的中國(guó)電信擁有超過(guò)3億的手機(jī)端實(shí)體通信用戶，這為翼支付通過(guò)帶有NFC的UIM卡來(lái)達(dá)到移動(dòng)支付功能的普及具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，翼支付已經(jīng)發(fā)展了1.5億個(gè)人賬戶用戶和近40萬(wàn)的企業(yè)用戶。目前伴隨著移動(dòng)支付市場(chǎng)的逐漸成熟和應(yīng)用場(chǎng)景的增多，翼支付生態(tài)圈已初步形成：在消費(fèi)支付方面，翼支付可以提供從線上水電煤氣費(fèi)繳納到線下乘公交、地鐵以及商超購(gòu)物的移動(dòng)支付服務(wù)：互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)方面，添益寶不僅提供有穩(wěn)健的貨幣基金理財(cái)，還有指數(shù)基金等進(jìn)取型理財(cái)產(chǎn)品：天翼貸服務(wù)則為電信產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)提供信貸服務(wù)；在征信管理方面，“橙信分”征信業(yè)務(wù)，“橙分期”消費(fèi)金融產(chǎn)品也已面市。翼支付已形成了支付、020綜合服務(wù)、理財(cái)、融資、產(chǎn)業(yè)鏈、征信等多業(yè)條線條的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)體系，構(gòu)建了獨(dú)具特色的互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈。

完善移動(dòng)支付生態(tài)場(chǎng)景拓展是關(guān)鍵

艾瑞分析認(rèn)為，隨著移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)，為移動(dòng)支付創(chuàng)造了新的使用場(chǎng)景，也使用戶對(duì)移動(dòng)支付和多種支付場(chǎng)景產(chǎn)生了理念化的新關(guān)聯(lián)。目前消費(fèi)者的用戶黏性已經(jīng)初步形成，使得移動(dòng)支付的交易規(guī)模不斷攀升，人們不會(huì)為了使用支付而去購(gòu)物，而是在某個(gè)具體的消費(fèi)場(chǎng)景里用到支付。未來(lái)要讓用戶養(yǎng)成習(xí)慣，并形成實(shí)際的支付轉(zhuǎn)換，需要繼續(xù)拓寬應(yīng)用場(chǎng)景，進(jìn)一步刺激人們?cè)诰€下場(chǎng)景使用移動(dòng)支付工具，借此提高用戶的粘合度?？梢灶A(yù)見(jiàn)，未來(lái)支付寶、財(cái)付通、拉卡拉、翼支付等企業(yè)均會(huì)繼續(xù)搶占線下的支付場(chǎng)景，無(wú)論是打車(chē)、餐飲、商超，還是醫(yī)療、交通、金融等領(lǐng)域，更多的實(shí)體場(chǎng)景將能接受移動(dòng)支付的付款方式。

篇3

這個(gè)段子的由頭是“嘀嘀打車(chē)”、“快的打車(chē)”軟件開(kāi)展的“紅包返現(xiàn)”活動(dòng)。即通過(guò)打車(chē)軟件及各自所關(guān)聯(lián)的支付手段，在每一單，乘客、司機(jī)師傅均可獲得相應(yīng)數(shù)額的返現(xiàn)。因?yàn)閮杉遥ㄖ浮翱斓摹?、“嘀嘀”）的賬號(hào)都是獨(dú)立存在的，對(duì)信息也就沒(méi)有相互的排他性?！爸Ц秾殹笔恰翱斓拇蜍?chē)”的盟軍，二者背靠同一巨頭“阿里巴巴”;微信則是“嘀嘀打車(chē)”的盟軍，二者背靠另一巨頭“騰訊”。打車(chē)軟件則處于“燒錢(qián)”階段，以補(bǔ)貼司機(jī)和乘客等方式來(lái)培育市場(chǎng)。

從打車(chē)APP（應(yīng)用）用戶來(lái)看，其主要集中在北京、上海、廣州、深圳等一線城市?！班粥执蜍?chē)”用戶群主要集中在北方城市;“快的打車(chē)”用戶主要集中在杭州、上海等南方城市。

2013年9月份，“快的打車(chē)”正式“北伐”，投入2000萬(wàn)的推廣資源強(qiáng)攻北京市場(chǎng)。12月，“支付寶錢(qián)包”全面支持支付打車(chē)款，首批在北京5000輛出租車(chē)進(jìn)行推廣。同時(shí)宣布與“快的打車(chē)”合作：乘客可以直接用“快的”內(nèi)置的“支付寶”或掃描二維碼支付打車(chē)費(fèi)。在12月間，北京市民使用“支付寶”打車(chē)就有機(jī)會(huì)獲得單筆最高200元的免單額度或5元現(xiàn)金返還。2014年元旦，“快的打車(chē)”宣布，北京首次使用“快的打車(chē)”的新用戶將獲得30元話費(fèi)返還。活動(dòng)持續(xù)一個(gè)月，預(yù)計(jì)總投入超過(guò)1億元。

面對(duì)“快的打車(chē)”的來(lái)勢(shì)洶洶，“嘀嘀打車(chē)”也使出“大招”。2014年1月10日，“嘀嘀打車(chē)”推出補(bǔ)貼推廣活動(dòng)：用“嘀嘀打車(chē)”微信支付的乘客，每一筆車(chē)費(fèi)減免10元，且額外補(bǔ)貼10元給司機(jī);同時(shí)，提供1萬(wàn)個(gè)免單，抽中的用戶車(chē)費(fèi)全免。

此舉被對(duì)手迅速跟進(jìn)。2014年1月20日，“快的打車(chē)”推出了幾乎同樣針對(duì)乘客、司機(jī)的雙向補(bǔ)貼政策。

2014年1月22日，“嘀嘀打車(chē)”和“快的打車(chē)”的競(jìng)爭(zhēng)掀起小，“快的打車(chē)”宣布對(duì)司機(jī)師傅的紅包從10元增至15元，在紅包力度上給“嘀嘀打車(chē)”以壓力。這項(xiàng)增加的紅包費(fèi)用，將讓“快的”的“支付寶”陣營(yíng)總支出上漲5個(gè)億。此外，每天設(shè)置10001個(gè)隨機(jī)免單，特意比“嘀嘀”多出一個(gè)。

這廂“嘀嘀打車(chē)”未透露停止補(bǔ)貼時(shí)間表，“快的打車(chē)”更放言：先將5億元補(bǔ)貼花完為止。有意思的是，“嘀嘀”和“快的”對(duì)用戶的補(bǔ)貼均非完全來(lái)自融資，“騰訊”和“阿里巴巴”也在背后出力。

因?yàn)椤翱斓摹焙汀爸Ц秾氬X(qián)包”5億元補(bǔ)貼中一半來(lái)自“支付寶”?！班粥帧焙臀⑿胖Ц吨幸话胭Y金來(lái)自“騰訊”。所以這場(chǎng)打車(chē)軟件行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也被認(rèn)為是一場(chǎng)人之間圍繞移動(dòng)支付的戰(zhàn)爭(zhēng)。

在“嘀嘀”、“快的”瘋狂“圈地”擠壓下，打車(chē)市場(chǎng)紛紛洗牌，國(guó)內(nèi)最早打車(chē)軟件“搖搖招車(chē)”也因“彈藥”不足，停止相關(guān)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)向其他方向，主要做公交車(chē)的WiFi盒子服務(wù)。如同當(dāng)年“京東”、“蘇寧”大戰(zhàn)受傷的是“國(guó)美”一樣，此次打車(chē)軟件大戰(zhàn)受傷的不是“嘀嘀”和“快的”，也不是“騰訊”和“阿里巴巴”，而是老百姓傳統(tǒng)的打車(chē)習(xí)慣。

篇4

關(guān)鍵詞：心流體驗(yàn) 移動(dòng)支付 用戶持續(xù)使用意愿 結(jié)構(gòu)方程

中圖分類(lèi)號(hào)：C93 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

An empirical study of influencing factors of the users’ intention based on flow experience：A case study of Apple pay user

Zhou Mei（Business School，Hunan University Of Technology， Zhuzhou Hunan 412008）

Abstract：With the rapid development of Smart Device，the industry of mobile payment booming， Users are mobile payment experience which will affect the users’ continuance intention， and the flow experience theory is widely regarded as an important part of the user experience theory. In this paper， we make 3 hypothesis factors which is perceptual synchronization， perceived control and concentration based on flow experience，and proposed an users’ continuance intention research model. Through the questionnaire survey we collected the data， and use AMOS17.0 and SPSS20.0 software to analysis and calculate. Studies show that perceptual synchronization and perceived control have a significant effect on users’continuance intention，concentration have no significant effect on users’continuance intention.Based on the discussions we put forward some decision and reference for mobile payment service supplier.

Key words：flow experience mobile payments users’ continuance intention structural equation

根艾瑞網(wǎng)的《2016年第一季度第三方支付核心數(shù)據(jù)》顯示：2016年第一季度，中國(guó)第三方移動(dòng)支付交易規(guī)模達(dá)到62011.3 億元，同比增速202.6%，環(huán)比增速33.4%，中國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛。移動(dòng)支付市場(chǎng)上各類(lèi)移動(dòng)支付手段層出不窮，國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付新進(jìn)入者的逐步增多，各種移動(dòng)支付也逐漸被用戶接受，但是要讓用戶持續(xù)使用是一個(gè)難題。用戶是移動(dòng)支付的體驗(yàn)者，這種體驗(yàn)會(huì)增加用戶的持續(xù)使用意愿，用戶體驗(yàn)逐漸受到重視，而心流體驗(yàn)是用戶體驗(yàn)理論的重要內(nèi)容，已有的對(duì)移動(dòng)支付用戶的意愿或行為進(jìn)行的研究以支付寶等線上移動(dòng)支付居多，對(duì)于以Apple Pay為代表的線下移動(dòng)支付用戶的行為研究較少，且側(cè)重于研究用戶對(duì)技術(shù)的感知，對(duì)用戶使用過(guò)程中的體驗(yàn)關(guān)注較少，因此，本文基于心流體驗(yàn)理論探討移動(dòng)支付用戶持續(xù)使用意愿的影響因素。本研究的理論意義在于豐富了心流體驗(yàn)理論研究；實(shí)踐意義在于可以為Apple Pay及類(lèi)似的移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)商提供理論上的決策指導(dǎo)。

一、文獻(xiàn)回顧與研究假設(shè)

Csikszentmihalyi將心流體驗(yàn)[1]（Flow Experience）定義為人們會(huì)專注于自己喜歡的活動(dòng)或者事情，并且感到心情非常愉悅以致于忘記了時(shí)間。他最初將心流體驗(yàn)概括為9個(gè)維度，在此基礎(chǔ)上后來(lái)的學(xué)者有不同的劃分。Koufaris[2]指出心流體驗(yàn)由感知控制、愉悅性和專注度三個(gè)維度構(gòu)成，Hausman[3]等指出心流體驗(yàn)由挑戰(zhàn)、感知控制、愉悅性和專注四個(gè)維度構(gòu)成。Zaman[4]等指出心流體驗(yàn)可以用感知控制與愉悅性來(lái)衡量，在研究中這些維度被作為影響因素構(gòu)建研究模型。如Shin[5]探討了感知同步性、涉入度和用戶的心流體驗(yàn)對(duì)我賽網(wǎng)的重要作用。熊巍[6]等研究證明，感知有用性、互動(dòng)性、娛樂(lè)性和涉入度對(duì)心流體驗(yàn)有顯著正向影響。宋之杰[7]等研究證明，感知控制、愉悅性和專注度對(duì)消費(fèi)者忠誠(chéng)度有顯著性作用。陳潔[8]等研究證明，通過(guò)增強(qiáng)消費(fèi)者的心流體驗(yàn)影響重復(fù)購(gòu)買(mǎi)意愿。Zhou&Lu[9]通過(guò)研究移動(dòng)通訊軟件證實(shí)，心流體驗(yàn)對(duì)用戶忠誠(chéng)意愿有顯著影響。李儀凡[10]通過(guò)實(shí)驗(yàn)證明，心流體驗(yàn)影響游戲參與者的持續(xù)使用意愿。

以上的研究已經(jīng)證實(shí)感知控制、愉悅性、專注度、涉入度等心流體驗(yàn)的維度會(huì)影響用戶的意愿和行為。因此，本文經(jīng)過(guò)前期小范圍預(yù)調(diào)研收集的數(shù)據(jù)對(duì)心流體驗(yàn)各變量進(jìn)行探索性因子分析之后，最終選擇感知同步性、感知控制和專注度三個(gè)維度衡量心流體驗(yàn)。感知同步性是指企業(yè)能夠?qū)τ脩舻姆答佔(zhàn)龀隹焖俚幕貞?yīng)，而用戶能看到這些回應(yīng)。如果用戶在使用移動(dòng)支付時(shí)能夠得到快速的回應(yīng)，然后根據(jù)回應(yīng)完成支付過(guò)程，用戶的感知同步性提高，會(huì)增加對(duì)移動(dòng)支付服務(wù)的持續(xù)使用意愿；感知控制指用戶對(duì)環(huán)境和自己行為的控制水平的感覺(jué)。當(dāng)用戶在持續(xù)使用中感知到自己有能力控制環(huán)境和自己的行為時(shí)，通常會(huì)無(wú)意識(shí)地繼續(xù)掌控環(huán)境，提高對(duì)持續(xù)使用這種服務(wù)的可控性，進(jìn)而增加持續(xù)使用意愿；專注度指注意力集中、如果移動(dòng)支付服務(wù)能夠使用戶在持續(xù)使用中保持注意力集中，產(chǎn)生心流體驗(yàn)，這種體驗(yàn)讓用戶感到滿意，用戶就會(huì)繼續(xù)使用該服務(wù)。

綜合以上分析，基于大量實(shí)證研究已經(jīng)證實(shí)心流體驗(yàn)中各變量與持續(xù)使用意愿的關(guān)系，本文提出以下研究假設(shè)：

H1：感知同步性對(duì)移動(dòng)支付用戶持續(xù)使用意愿具有顯著的正向影響；

H2：感知控制對(duì)移動(dòng)支付用戶持續(xù)使用意愿具有顯著的正向影響；

H3：專注度對(duì)移動(dòng)支付用戶持續(xù)使用意愿具有顯著的正向影響。

參考以往研究[1，11-14]，本文將感知同步性、感知控制、專注度作為心流體驗(yàn)的體驗(yàn)階段，將用戶持續(xù)使用意愿作為心流體驗(yàn)的結(jié)果階段，從感知同步性、感知控制、專注度三個(gè)方面分析對(duì)持續(xù)使用意愿的影響。本文的研究模型如圖1所示：

二、問(wèn)卷設(shè)計(jì)與樣本統(tǒng)計(jì)

（一）問(wèn)卷設(shè)計(jì)

正式調(diào)查之前先進(jìn)行小范圍發(fā)放問(wèn)卷，然后進(jìn)行問(wèn)卷前測(cè)分析，根據(jù)回收意見(jiàn)和問(wèn)卷前測(cè)結(jié)果修改問(wèn)卷，最終完成正式調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷總共分為兩部分：第一部分為調(diào)查對(duì)象的性別、年齡、學(xué)歷、最大交易金額等基本信息；第二部分測(cè)量4個(gè)變量：感知同步性、感知控制、專注度和持續(xù)使用意愿。參考了Huang[15]、Koufaris[2]、Hong[16]等人所發(fā)展的量表，一共設(shè)計(jì)11個(gè)問(wèn)題，所有問(wèn)題采用Likert 5級(jí)量表測(cè)量，從不同意到非常同意分別給予1～5分。

（二）樣本統(tǒng)計(jì)

數(shù)據(jù)通過(guò)兩種方式收集，對(duì)使用過(guò)Apple Pay的朋友發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷，線上在微博搜索Apple pay動(dòng)態(tài)的用戶并邀請(qǐng)他們?cè)趩?wèn)卷星上填寫(xiě)問(wèn)卷，歷時(shí)2個(gè)月，共收回有效問(wèn)卷140份。在140個(gè)樣本中，男女所占比例較均衡，分別為55%和45%；年齡方面，21～25和26～30周歲的居多，分別占59.3%和25.7%；受教育程度方面，本科、碩士居多，分別為57.1%和23.6%；進(jìn)行過(guò)的最大交易金額方面，100～300元居多，為39.3%，100元以下次之，為27.9%。

三、實(shí)證分析

（一）因子分析

首先運(yùn)用SPSS20.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。KMO檢驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)量為0.641，球形度檢驗(yàn)Bartlett的近似卡方為216.982，伴隨概率為0.000，說(shuō)明數(shù)據(jù)適合因子分析。同時(shí)Cronbach’s α系數(shù)為0.867，說(shuō)明內(nèi)部一致性信度很好。采用主成分分析法提取主因子，運(yùn)用最大方差法進(jìn)行正交旋轉(zhuǎn)，以特征根大于1，旋轉(zhuǎn)后的因子載荷值

大于0.5且不能出現(xiàn)跨因子負(fù)荷現(xiàn)象為標(biāo)準(zhǔn)，旋轉(zhuǎn)所得因子載荷矩陣如表1所示。因子分析共提取3個(gè)因子，累積解釋方差為76.683%，分別命名為感知同步性、感知控制和專注度；然后運(yùn)用AMOS17.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行CFA分析。根據(jù)因子載荷值算出AVE值，如表1所示，所有AVE值在0.6（> 0.5）上下，說(shuō)明模型有很好的效度。同時(shí)所有CR值均大于0.8，說(shuō)明各潛變量有很好的信度。

（二）模型假設(shè)檢驗(yàn)

其次，運(yùn)用AMOS17.0進(jìn)行SEM分析。模型的擬合優(yōu)度指標(biāo)如下：Chi-square=47.091，DF=38，p-Value=0.148，CMIN/DF=1.239，RMR=0.054，GFI=0.926，NFI=0.931，CFI=0.985，RMSEA=0.049，IFI=0.986，均達(dá)到了Bagozzi et al[17]提出的標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)明模型與實(shí)證數(shù)據(jù)有比較高的擬合度。假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果如表2所示，感知同步性與持續(xù)使用意愿、感知控制與持續(xù)使用意愿之間的路徑系數(shù)在0.05置信水平上顯著，f明假設(shè)H1和H2得到支持，而專注度與持續(xù)使用意愿之間路徑系數(shù)不顯著，H3未能獲得支持，說(shuō)明專注度對(duì)持續(xù)使用意愿不存在顯著的直接影響。

（三）結(jié)果與啟示

如表2和圖2所示，假設(shè)H1、H2成立。說(shuō)明感知同步性、感知控制均對(duì)持續(xù)使用意愿有顯著影響。據(jù)此，移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)商應(yīng)注意增加用戶感知同步性與感知控制。如提高移動(dòng)支付產(chǎn)品或服務(wù)的性能，對(duì)機(jī)器設(shè)備進(jìn)行升級(jí)改造，讓用戶在使用時(shí)能夠得到快速的反饋，對(duì)支付環(huán)境能夠有很好的控制，給用戶帶來(lái)更好的支付服務(wù)。

基于假設(shè)H3不成立，說(shuō)明專注度對(duì)持續(xù)使用意愿的影響不顯著。原因可能是支付的速度較快，對(duì)支付的流程習(xí)以為常，使用戶不容易沉浸于短暫的支付過(guò)程中，以致于專注度不受影響。據(jù)此，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商可以從支付的趣味性來(lái)吸引用戶沉浸其中，如指紋支付、刷臉支付等必須放置在正確的位置才能支付成功。

四、研究展望

雖然本文有一些研究發(fā)現(xiàn)，但也存在一定局限性。首先，本文只假設(shè)了感知同步性、感知控制、專注度3個(gè)內(nèi)部影響因素。移動(dòng)支付作為一種社會(huì)服務(wù)，外部因素也可能會(huì)影響用戶對(duì)移動(dòng)支付的持續(xù)使用意愿，未來(lái)的研究可考慮增加外部影響因素；其次，本文的調(diào)查對(duì)象主要是使用Apple Pay的用戶，盡管Apple Pay是目前我國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)上基于NFC短距離通信技術(shù)中體驗(yàn)環(huán)節(jié)較好的移動(dòng)支付方式，但在使用本文研究結(jié)論解釋其他移動(dòng)支付方式時(shí)還需謹(jǐn)慎，未來(lái)的研究有必要進(jìn)一步擴(kuò)大樣本對(duì)象范圍，增強(qiáng)樣本隨機(jī)性。

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篇5

關(guān)鍵詞：4G；移動(dòng)電子商務(wù)；應(yīng)用；發(fā)展

中圖分類(lèi)號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2016）26-0265-02

在2016年3月5日的《政府工作報(bào)告》中，提出了促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，并大力推進(jìn)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。據(jù)易觀智庫(kù)的《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，截至2015年底我國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到8億人左右，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)已成為企業(yè)推廣不可忽視的重要渠道，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)已經(jīng)達(dá)到35.5%的比例?，F(xiàn)今，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了社會(huì)生活的新方式，并潛移默化地改變著網(wǎng)民們的生活習(xí)慣以及各類(lèi)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，4G的出現(xiàn)更為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展起到了推波助瀾的作用。

1 4G環(huán)境下移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的有利條件

1）便捷靈活。與傳統(tǒng)的PC端電商平臺(tái)購(gòu)物方式不同，通過(guò)移動(dòng)端購(gòu)物無(wú)需“端坐”在電腦前通過(guò)鼠標(biāo)移動(dòng)和點(diǎn)擊去瀏覽和選購(gòu)商品，移動(dòng)用戶只需要借助4G無(wú)線網(wǎng)絡(luò)就可以隨心所欲地通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行瀏覽、社交、購(gòu)物、訂票和娛樂(lè)等活動(dòng)。從傳播學(xué)角度而言，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)進(jìn)化到“碎片化”時(shí)代，這是PC端所無(wú)法比擬的。也正是基于此，消費(fèi)者獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)刺激了商家的神經(jīng)，如何投消費(fèi)者之所好成為商家必須考慮的問(wèn)題，而通過(guò)大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)行為進(jìn)而提供適用的商品，是解決這一問(wèn)題的有效方式之一。

2）快捷安全。移動(dòng)支付是一種新型的付款方式，當(dāng)前移動(dòng)電子商務(wù)支付已經(jīng)與整個(gè)移動(dòng)價(jià)值鏈緊密相連，移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)是消費(fèi)者通過(guò)移動(dòng)終端，在不同的買(mǎi)家和賣(mài)家之間資金流的實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)移，便捷地實(shí)現(xiàn)大小金額的支付及收取。相對(duì)于PC端平臺(tái)支付，無(wú)需安裝相應(yīng)的安全控件，也擺脫了要隨時(shí)攜帶U盾的麻煩，既節(jié)省了用戶的支付時(shí)間，也在一定程度上提升了支付的安全性。

3）規(guī)模龐大?？蛻羧后w的不斷增長(zhǎng)，究其原因在于4G流量資費(fèi)的下降帶來(lái)的用戶規(guī)模的擴(kuò)大。據(jù)易觀智庫(kù)的統(tǒng)計(jì)，在我國(guó)用戶的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中，有移動(dòng)購(gòu)物體驗(yàn)的用戶占比高達(dá)64.2%，這也意味著在線零售市場(chǎng)的“移動(dòng)化”時(shí)代已經(jīng)正式來(lái)臨。隨著普通民眾移動(dòng)消費(fèi)習(xí)慣的逐步養(yǎng)成以及商業(yè)模式的不斷成熟，易觀智庫(kù)預(yù)測(cè)未來(lái)幾年我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)?；鲩L(zhǎng)還將繼續(xù)保持，并預(yù)估2017年我國(guó)的移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1.58萬(wàn)億左右。

4）成本低廉。相較于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶不需依賴電腦硬件，也無(wú)需掌握繁雜的電腦操作技術(shù)，通過(guò)操作簡(jiǎn)單的、價(jià)格低廉的普通智能手機(jī)即可完成交易。通過(guò)智能手機(jī)下載相關(guān)的電商APP，或者“傻瓜式”地安裝微信、微博等客戶端，就可以方便地通過(guò)這些客戶端進(jìn)行購(gòu)物。故而從成本的角度來(lái)考慮，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的購(gòu)物方式比基于PC端的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的購(gòu)物方式具有成本低廉的特點(diǎn)。

2 4G環(huán)境下移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

1）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盈利模式尚無(wú)定論。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，吸引了越來(lái)越多的企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者參與其中，這在一定程度上為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供了足夠的資本支撐，也提供了大量“試錯(cuò)”的機(jī)會(huì)。因?yàn)閺膶?shí)際情況來(lái)看，雖然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有盈利空間巨大、發(fā)展前景良好的表象，但無(wú)法掩蓋大多數(shù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還處于摸索階段，靠著燒錢(qián)來(lái)維持運(yùn)營(yíng)，盈利還是遙遙無(wú)期的事情。

2）口碑傳播有一定的負(fù)面影響。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社區(qū)力量的集中爆發(fā)提高了普通消費(fèi)者的影響力，如果商家、企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有所欠缺或者各類(lèi)服務(wù)沒(méi)有到位，將影響用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，那么針對(duì)這些產(chǎn)品和服務(wù)的負(fù)面消息就會(huì)以裂變的方式“瞬間”擴(kuò)散到各類(lèi)媒體平臺(tái)，這種“殺傷力”巨大的口碑傳播對(duì)商家和企業(yè)的品牌塑造和社會(huì)形象均帶來(lái)無(wú)法估量的負(fù)面影響。

3）消費(fèi)市場(chǎng)仍處于孵化期。從商家和企業(yè)的角度出發(fā)，一方面數(shù)量龐大的手機(jī)用戶為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，事實(shí)上已經(jīng)有一些用戶開(kāi)始通過(guò)移動(dòng)支付的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和其他消費(fèi)活動(dòng)。然而，從整體而言仍有一些用戶對(duì)移動(dòng)購(gòu)物處于觀察和試探階段，還沒(méi)有形成持續(xù)的消費(fèi)行為，故而尚處于市場(chǎng)培育階段。

4）移動(dòng)電子商務(wù)信用體系不完善。移動(dòng)電子商務(wù)作為一種新的業(yè)務(wù)類(lèi)型，每一筆交易都涉及許多參與者，他們必須對(duì)信用保障承擔(dān)一定的責(zé)任，但一些企業(yè)和用戶仍然缺乏信譽(yù)意識(shí)和公共道德，因此有必要完善相關(guān)的法律法規(guī)，并采取激勵(lì)機(jī)制保證移動(dòng)電子商務(wù)的有序運(yùn)行。而要完善商業(yè)信譽(yù)管理制度，離不開(kāi)社會(huì)各方的共同努力。

4 4G環(huán)境下移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用模式

1）APP客戶端模式。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，使用移動(dòng)終端的用戶越來(lái)越多，網(wǎng)民的上網(wǎng)習(xí)慣也在逐漸發(fā)生改變，從以前熱衷于訪問(wèn)新聞網(wǎng)站瀏覽新聞轉(zhuǎn)為使用新聞APP客戶端。網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站，如京東、蘇寧、淘寶和天貓等國(guó)內(nèi)標(biāo)志性電商早已開(kāi)發(fā)出APP客戶端供用戶下載，這些電商網(wǎng)站涵蓋了食品、服裝、汽車(chē)、住房等人們生活所需的方方面面。目前，通過(guò)APP客戶端訪問(wèn)電商網(wǎng)站帶來(lái)的流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)（PC端）的流量，一些用戶體驗(yàn)良好的APP提高了用戶的忠誠(chéng)度和粘性，通過(guò)參與豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)也提升了用戶的活躍度，這對(duì)提升電商企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、奠定電商企業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)均有裨益。

2）O2O商家模式。由于目前線上客戶的增值已經(jīng)達(dá)到了瓶頸，各大電商都在考慮尋求向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)突圍，而各零售實(shí)體店則期望通過(guò)從線下向線上的延伸，積極布局電商領(lǐng)域。O2O移動(dòng)電子商務(wù)模式不僅為用戶提供了簡(jiǎn)單的分類(lèi)顯示和搜索信息的服務(wù)，還能為用戶提供準(zhǔn)確的智能化信息服務(wù)，通過(guò)建立功能齊全的電商平臺(tái)，為用戶提供更快、更好的服務(wù)。隨著O2O商業(yè)模式的日益成熟，移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展將有更廣闊的空間。

3）微信營(yíng)銷(xiāo)模式。微信營(yíng)銷(xiāo)指的是在微信平臺(tái)進(jìn)行細(xì)化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，其中包括了諸如品牌推廣、附近人搜索和在線支付等功能，通過(guò)附近人搜索可以獲得用戶的位置信息，通過(guò)簽名了解用戶的消費(fèi)習(xí)慣，并可以通過(guò)龐大的微信用戶群體以各種活動(dòng)方式形成品牌效應(yīng)。同時(shí)，電商進(jìn)駐微信必然涉及支付手段的問(wèn)題，而微信又提供了便捷的網(wǎng)上支付功能，故而許多企業(yè)推出了自己品牌的微店，通過(guò)限時(shí)折扣、節(jié)假日促銷(xiāo)和品牌特賣(mài)等富有吸引力的活動(dòng)，達(dá)到無(wú)線網(wǎng)絡(luò)廣告的效果。

3 4G環(huán)境下移動(dòng)電子商務(wù)的未來(lái)發(fā)展

1）生態(tài)化。移動(dòng)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)具有開(kāi)放、智能和優(yōu)化的特點(diǎn)，系統(tǒng)的各個(gè)組成要素之間維持著動(dòng)態(tài)的平衡，以龐大的用戶群體為構(gòu)建基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)、移動(dòng)購(gòu)物、無(wú)線醫(yī)療等眾多服務(wù)功能。隨著4G時(shí)代的到來(lái)，移動(dòng)電子商務(wù)得以快速發(fā)展，使得社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和生活等方面均發(fā)生了本質(zhì)性的變化，通過(guò)金融企業(yè)、支付企業(yè)、商家和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的通力協(xié)作，使移動(dòng)商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)不斷得以優(yōu)化。以中國(guó)電信的“翼支付”為例，該系統(tǒng)在2014年底用戶總數(shù)就超過(guò)了一億人，但“翼支付”的產(chǎn)品定位和支付優(yōu)勢(shì)并沒(méi)有體現(xiàn)出排他性和獨(dú)特性，未來(lái)如何更好地將之打造成富有特色和發(fā)展?jié)摿Φ囊苿?dòng)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)是當(dāng)務(wù)之急?？傊?，中國(guó)的電商企業(yè)應(yīng)增加投入、加強(qiáng)研發(fā)，為不斷建設(shè)健全的、健康的移動(dòng)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)而努力，從京東、淘寶和蘇寧易購(gòu)等大型電商企業(yè)的發(fā)展軌跡來(lái)看，從PC端向移動(dòng)端電子商務(wù)轉(zhuǎn)型是卓有成效的。

2）社交化。目前，每一個(gè)社交平臺(tái)都擁有愛(ài)好各異的龐大用戶群體，他們通過(guò)簡(jiǎn)單的方法進(jìn)行著便捷的交流，為移動(dòng)電子商務(wù)帶來(lái)了一個(gè)新的入口，這也暗示著社交化將成為移動(dòng)電子商務(wù)的重要屬性。而在任何社交平臺(tái)上，如果要完成交易首先要解決信任的問(wèn)題，微信作為當(dāng)前最活躍的社交平臺(tái)，它在保持封閉性的同時(shí)克服了來(lái)自于陌生人之間的彼此不信任問(wèn)題，因?yàn)槲⑿藕糜鸦旧嫌缮钪械氖烊嘶蛴H人組成，顯示出商業(yè)引流的推薦和分享的優(yōu)勢(shì)。而阿里巴巴集團(tuán)作為全球電商行業(yè)的旗幟性企業(yè)，也在2016春節(jié)晚會(huì)上推出集齊新春五福平分2.15億的推廣活動(dòng)，利用支付寶強(qiáng)化社交功能，通過(guò)春晚紅包活動(dòng)進(jìn)一步激活關(guān)系鏈，以熟人社交的名義來(lái)拓寬社交化移動(dòng)電子商務(wù)渠道?？傊?，移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)開(kāi)展社交活動(dòng)是一個(gè)必然的發(fā)展趨勢(shì)，它將引領(lǐng)移動(dòng)電子商務(wù)在4G時(shí)代不斷前行。

3）精細(xì)化。隨著4G環(huán)境下移動(dòng)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，市場(chǎng)格局也在不斷地發(fā)生演變，更為注重消費(fèi)者的個(gè)性化需求，從產(chǎn)品生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)到服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)均附以濃厚的新氣息，以互聯(lián)網(wǎng)基因來(lái)進(jìn)行深耕細(xì)作，改變了傳統(tǒng)的只注重產(chǎn)品的質(zhì)量控制和成本控制的經(jīng)營(yíng)模式。因?yàn)樵谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商品的銷(xiāo)售狀況不再依賴傳統(tǒng)式廣告的“狂轟濫炸”，而是通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)謀取利潤(rùn)。如企業(yè)通過(guò)LBS（Location Based Service，基于位置的服務(wù)），將消費(fèi)者限定于某個(gè)場(chǎng)景當(dāng)中，進(jìn)而為消費(fèi)者提供針對(duì)性極強(qiáng)的商品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。如美團(tuán)網(wǎng)可以根據(jù)用戶的位置幫助消費(fèi)者搜索附近的商家，其他諸如家庭主婦在觀看烹飪教學(xué)類(lèi)的APP時(shí)推薦適用的廚具和食材，在讀者使用閱讀類(lèi)APP時(shí)為他們推薦圖書(shū)和電子閱讀器等，這些都是針對(duì)性強(qiáng)的，針對(duì)特定目標(biāo)群體的精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)手段。

4）技術(shù)化。首先是無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)（即RFID技術(shù)），這一技術(shù)本源于通信領(lǐng)域，通過(guò)無(wú)線電信號(hào)即可識(shí)別特定的目標(biāo)并完成數(shù)據(jù)的讀寫(xiě)工作，無(wú)需和目標(biāo)之間完成機(jī)械接觸和光學(xué)接觸的過(guò)程。而在移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域引入RFID技術(shù)，用戶只需一個(gè)移動(dòng)終端就能夠清楚地了解到產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程和相關(guān)的物流信息，讓用戶在對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量放心的同時(shí)也能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品的追蹤回溯，提升了用戶的信任度。同時(shí)，無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)的推廣使用，從根本上使生產(chǎn)企業(yè)更加規(guī)范加工流程和運(yùn)輸過(guò)程，為用戶提供了更為優(yōu)異的消費(fèi)體驗(yàn)；其次是生物識(shí)別技術(shù)。通常生物識(shí)別技術(shù)包括指紋識(shí)別、指靜脈識(shí)別、人臉識(shí)別和視網(wǎng)膜識(shí)別等眾多范疇。由于人體固有的、獨(dú)特的無(wú)法被復(fù)制的屬性，這些生物密鑰不能被復(fù)制和盜竊。使用生物識(shí)別技術(shù)極大地降低了密碼被盜和信息失竊等風(fēng)險(xiǎn)。然而，這項(xiàng)技術(shù)目前并非完美無(wú)缺，主要同密碼技術(shù)等技術(shù)相比在靈活性方面有所欠缺，故而在如何確保安全性的前提下，提升生物識(shí)別技術(shù)的靈活性使之得到更為廣泛的應(yīng)用，是一個(gè)十分值得我們探討和研究的課題。

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篇6

我并不認(rèn)同當(dāng)下非常流行的O2O的概念，到底是Online（線上） to Offline（線下）還是Offline to Online？還是兩者都有？ Online、Offline本身的形式和內(nèi)涵是不是也在不斷變化？線上線下整合，是線上整合線下還是線下整合線上？還是分區(qū)各自整合？還是其它？目前只是聚集國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，還有全球海外市場(chǎng)呢？線上線下本是新舊渠道之爭(zhēng)，與消費(fèi)者何干？消費(fèi)者購(gòu)物，不管是從線下A店、B店，還是獨(dú)立官網(wǎng)、天貓、京東，或微信，或其他，為什么積分不能打通？為什么不能享受統(tǒng)一的權(quán)益？所以O(shè)2O將是一個(gè)短命的階段性的偽命題，O其實(shí)更應(yīng)該是Online（線上）*Offline（線下）*Overseas（海外）的結(jié)合（如圖1）。電商將會(huì)成為將來(lái)主流商業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)配置，不再享受有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)和時(shí)間紅利，不久的未來(lái)必定是以消費(fèi)者為核心的線上線下移動(dòng)海外全網(wǎng)全渠道全面融合。

“互聯(lián)網(wǎng)化”是依托于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)基礎(chǔ)上的網(wǎng)絡(luò)化過(guò)程，并非是徹底的替代關(guān)系，不管是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透和延伸，還是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)嫁接互聯(lián)網(wǎng)的突圍，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)多年來(lái)所積累下的商業(yè)本質(zhì)、產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)、供應(yīng)鏈資源，是簡(jiǎn)單的互聯(lián)網(wǎng)“輕模式”難以跨過(guò)去的，也是短期內(nèi)難以構(gòu)建的，這也是傳統(tǒng)企業(yè)所具備的天然的“防火墻”。但這并不是傳統(tǒng)企業(yè)可以采取鴕鳥(niǎo)政策的理由?！盎ヂ?lián)網(wǎng)化”的力量不能被高估，同樣也不能被低估，否則假以時(shí)日，帶來(lái)的會(huì)是毀滅。

過(guò)去10年里，即使服裝行業(yè)整體大環(huán)境不是太好，以ZARA、 H&M、UNIQLO等為代表的平價(jià)（低價(jià)）快時(shí)尚品牌基本橫掃全球，一路攻城掠池。2012年8月7日，隨著印第迪克（Inditex，快時(shí)尚巨頭ZARA母公司）股價(jià)上漲3.8%，76歲的西班牙人奧特加的財(cái)富也增長(zhǎng)了16億美元，達(dá)到466億美元（用了37年），而當(dāng)天巴菲特的財(cái)富凈值則為457億美元。奧特加一躍取代股神巴菲特，成為全球排名第三的富豪！Inditex集團(tuán)2011年銷(xiāo)售收入137.93億歐元（5527家店），凈利19.32億歐元。UNIQLO這個(gè)全球第四大，亞洲第一大平價(jià)服飾品牌，其會(huì)長(zhǎng)暨社長(zhǎng)柳井正用了38年時(shí)間以133億美元的身價(jià)被連續(xù)4年評(píng)選為日本首富。2009年?duì)I業(yè)額達(dá)6850億日元，年凈利達(dá)1086億日元！柳井正誓言2020年，超越ZARA、H&M，讓營(yíng)收超過(guò)5兆（即萬(wàn)億）日元，其中中國(guó)市場(chǎng)要超過(guò)1兆日元。

而其他傳統(tǒng)以100%期貨品牌+批發(fā)快速跑馬圈地模式為代表的企業(yè)則不能延續(xù)之前的輝煌和瀟灑，都出現(xiàn)了“高庫(kù)存”和“高脫銷(xiāo)”并存的現(xiàn)象。一方面整個(gè)渠道庫(kù)存大量積壓、實(shí)現(xiàn)不了經(jīng)營(yíng)從錢(qián)變貨再變更多錢(qián)的轉(zhuǎn)換，終端店鋪不能有效贏利不得不大量關(guān)店；一方面消費(fèi)者真正需要的暢銷(xiāo)款式則斷色斷碼不能及時(shí)調(diào)貨、補(bǔ)貨翻單或改款翻單，企業(yè)能賺的錢(qián)沒(méi)有賺到。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，除了關(guān)注企業(yè)內(nèi)部或直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手外，最好經(jīng)常抬頭看看全球最領(lǐng)先的ZARA、H&M、UNIQLO等平價(jià)快時(shí)尚企業(yè)在干什么，雖然可能不是直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但他們事實(shí)上也在不斷蠶食我們的市場(chǎng)、搶消費(fèi)者的口袋。問(wèn)題在于，我們將如何應(yīng)對(duì)？我們準(zhǔn)備好了嗎？有評(píng)論認(rèn)為，中國(guó)企業(yè)一直都只在內(nèi)部協(xié)調(diào)，沒(méi)有看見(jiàn)對(duì)手，所有變革最大的阻力不是來(lái)自外部，而恰恰是來(lái)自過(guò)去的成功、來(lái)自內(nèi)部。

隨著未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者（C）的聲音越來(lái)越強(qiáng)，未來(lái)的價(jià)值鏈第一推動(dòng)力會(huì)來(lái)自于消費(fèi)者，而不是廠家（B）。阿里巴巴首席戰(zhàn)略官曾鳴認(rèn)為：“未來(lái)的商業(yè)模式個(gè)性化定制會(huì)是主流，它的要求是個(gè)性化需求、多品種、小批量、快速反應(yīng)、平臺(tái)化協(xié)作，這是我們能看得到的未來(lái)。”C2B的核心思想是消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)整個(gè)商業(yè)活動(dòng)：在傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代衍生出的是大規(guī)模、流水線、標(biāo)準(zhǔn)化、成本導(dǎo)向的B2C運(yùn)作模式，所有環(huán)節(jié)都是廠家驅(qū)動(dòng)和主導(dǎo)。消費(fèi)者會(huì)決定你的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)形式、銷(xiāo)售形勢(shì)、產(chǎn)品定義、服務(wù)定義、生產(chǎn)節(jié)奏。消費(fèi)者是你的企業(yè)虛擬員工，他們會(huì)輔助甚至主導(dǎo)你的產(chǎn)品和服務(wù)定義與過(guò)程、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)傳播。C2B是消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)，以消費(fèi)者需求為起點(diǎn)，在商業(yè)鏈條上一個(gè)一個(gè)環(huán)節(jié)地進(jìn)行波浪式、倒逼式的傳導(dǎo)。

篇7

他們集體用互聯(lián)網(wǎng)革舊產(chǎn)業(yè)勢(shì)力的命，他們踐行了創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富的中國(guó)夢(mèng)。

形勢(shì)比人強(qiáng)。站對(duì)位置有時(shí)比能力更重要。于是，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮終于降臨中國(guó)后，許多人預(yù)測(cè)：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，將會(huì)誕生比在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更大的巨頭，新興公司可能會(huì)超越原有的壟斷者。新一輪創(chuàng)富熱潮撲面而來(lái)。

不過(guò)，還是先來(lái)瞧瞧現(xiàn)有巨頭們的布局吧。蘋(píng)果、谷歌(微博)和微軟(微博)三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)鋪好了幾乎所有你能想像的通向移動(dòng)互聯(lián)的基礎(chǔ)道路，他們成為了“根平臺(tái)”。

中國(guó)PC端的互聯(lián)網(wǎng)巨頭則正在緊鑼密鼓地將他們現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)復(fù)制到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上去，成為“亞平臺(tái)”。

而人人喊打的電信運(yùn)營(yíng)商也正在通過(guò)定制機(jī)以及各種手段收取移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的過(guò)路費(fèi)。

而你能做的或許就是和幾個(gè)朋友做幾個(gè)小應(yīng)用，放在鬧哄哄的App Store里展示；即使你有幸成為擁有數(shù)千萬(wàn)用戶，甚至像憤怒的小鳥(niǎo)那樣有數(shù)億用戶量級(jí)的企業(yè)，你也將永遠(yuǎn)處于產(chǎn)業(yè)鏈的最末端，看巨頭的眼色行事。

如果沒(méi)有馬克·扎克伯格(Facebook創(chuàng)始人)的超常智慧，你將永遠(yuǎn)難以締造十余年前馬化騰、張朝陽(yáng)、比爾·蓋茨等人白手起家締造互聯(lián)網(wǎng)奇跡的“美國(guó)夢(mèng)”。

這是移不走的三座大山，這是連不通的美好未來(lái)。這里只是巨頭們復(fù)制財(cái)富的工具，而不再是馬化騰們創(chuàng)新、創(chuàng)富的沃土。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)譜寫(xiě)的不過(guò)是騰空飛揚(yáng)的地面舊曲。

如果移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)——這一最后的爆炸性機(jī)會(huì)被巨頭一手遮天，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)社會(huì)不再有活力的源泉，中國(guó)公司很難有機(jī)會(huì)獲取真正能和世界級(jí)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的能力。

捅不破的鐵板一塊

移動(dòng)互聯(lián)沒(méi)有新故事沒(méi)有新大佬

如果移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)——這一最后的爆炸性機(jī)會(huì)被巨頭一手遮天，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)社會(huì)不再有活力的源泉，中國(guó)公司很難有機(jī)會(huì)獲取真正能和世界級(jí)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的能力。

當(dāng)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者中，雷軍(微博)和李開(kāi)復(fù)(微博)的名字可謂首屈一指，他們是PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的元老級(jí)人物，同時(shí)也是移動(dòng)互聯(lián)新銳勢(shì)力的代表。相比李開(kāi)復(fù)創(chuàng)新工場(chǎng)的孵化模式，雷軍領(lǐng)軍的小米科技(微博)更像是朝移動(dòng)互聯(lián)新時(shí)代扎去的一把劍：銳利、有力，充滿可能性。

看起來(lái)，雷軍最有望成為移動(dòng)互聯(lián)的新大佬，他有他的鐵人三項(xiàng)：米聊、MIUI、小米手機(jī)(微博)。如今多元化的產(chǎn)品布局是制勝移動(dòng)互聯(lián)的標(biāo)配。

不過(guò)在被譽(yù)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“元年”的2011年，雷軍的“米聊”誕生不過(guò)數(shù)月就遭遇了不測(cè)。

米聊是一款手機(jī)端免費(fèi)即時(shí)通訊工具，消耗網(wǎng)絡(luò)流量。它誕生于2010年12月，騰訊微信的出現(xiàn)只比它晚了不到一個(gè)月。米聊出人意料地獲得了領(lǐng)先，上半年“微信怎么也做不起來(lái)”。導(dǎo)入通信錄、MSN用戶這些關(guān)鍵的產(chǎn)品思路都是米聊創(chuàng)造的。那時(shí)米聊春風(fēng)得意，最初的爆點(diǎn)是在汕頭的中學(xué)里，當(dāng)?shù)赜脩糸_(kāi)始瘋狂增長(zhǎng)，全國(guó)用戶幾乎一天翻一番，漲瘋了。

轉(zhuǎn)折點(diǎn)出現(xiàn)在去年年中，網(wǎng)上忽然有人說(shuō)米聊偷話費(fèi)，消息一夜鋪天蓋地。那時(shí)小米科技的市場(chǎng)部剛剛建立，被搞得暈頭轉(zhuǎn)向。這并非騰訊所為，而極有可能是另一家相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者的把戲。

米聊被黑了，用戶量噼里啪啦往下掉，“一夜回到解放前”。與此同時(shí)，騰訊開(kāi)始全力推廣，在導(dǎo)入手機(jī)通訊錄的基礎(chǔ)上，增加了QQ好友導(dǎo)入。那段時(shí)間，雷軍又要推進(jìn)小米手機(jī)項(xiàng)目，精力嚴(yán)重透支，小米自身也亂了節(jié)奏。內(nèi)憂外患。

到了第三季度，雷軍發(fā)現(xiàn)問(wèn)題已經(jīng)很?chē)?yán)重了，仿佛“兵敗如山倒”。2011年11月，馬化騰告訴雷軍，微信的用戶數(shù)是4000萬(wàn)。米聊同期數(shù)據(jù)是800萬(wàn)。

這結(jié)局是必然還是偶然？我們面對(duì)面向雷軍發(fā)問(wèn)，他的答案很肯定：“必然”。微信會(huì)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的QQ，是騰訊的主業(yè)，騰訊一旦用上看家本領(lǐng)，一個(gè)小公司豈能顛覆？何況這是騰訊CEO馬化騰和CTO張志東全力以赴推進(jìn)的“命根子”。

這個(gè)故事是否似曾相識(shí)？是的，它曾無(wú)數(shù)次發(fā)生在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。大約在兩年前，大家開(kāi)始越來(lái)越堅(jiān)定地認(rèn)為，PC互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)很不適合創(chuàng)業(yè)了，因?yàn)榇罄性絹?lái)越壟斷，一手遮天，鐵板一塊。人們?cè)疽詾橐苿?dòng)互聯(lián)是開(kāi)放而輕盈的，結(jié)果僅在“元年”就開(kāi)始了某種壟斷，小苗幾乎沒(méi)有機(jī)會(huì)長(zhǎng)成大佬了。雷軍的米聊如此，別人更甚。

這是中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第一場(chǎng)重要的貼身戰(zhàn)。此役之后，微信成為最王牌的應(yīng)用，騰訊在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)扎下了一根深深的刺。

但放眼國(guó)際，應(yīng)了那句“螳螂捕蟬，黃雀在后”的古語(yǔ)，馬化騰就像雷軍一樣，已難以突破蘋(píng)果、谷歌和微軟三家互聯(lián)網(wǎng)巨頭的漫天布陣。知名IT評(píng)論人、原雅虎中國(guó)總經(jīng)理謝文認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)的鏈條里，最高水平的公司制定標(biāo)準(zhǔn)，其次是平臺(tái)，平臺(tái)下面是系統(tǒng)，系統(tǒng)下面是產(chǎn)品、應(yīng)用。產(chǎn)品和應(yīng)用最容易被淘汰和忘記。

“憤怒的小鳥(niǎo)很成功，但是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域誰(shuí)正眼看它，它只是一個(gè)好產(chǎn)品，不是好平臺(tái)，不是好標(biāo)準(zhǔn)，也不是大家可以普遍學(xué)習(xí)的東西，它只是一個(gè)創(chuàng)意?！敝x文說(shuō)。應(yīng)用開(kāi)發(fā)領(lǐng)域再喧囂也難以掩蓋我們處于產(chǎn)業(yè)鏈末端的硬傷。

DCCI數(shù)據(jù)中心CEO胡延平認(rèn)為：在互聯(lián)網(wǎng)誕生能夠顛覆根平臺(tái)的機(jī)會(huì)已經(jīng)很少了。從戰(zhàn)略上來(lái)說(shuō)，中國(guó)不是沒(méi)有喪失在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的優(yōu)勢(shì)的可能。

三大巨頭鑄就天花板

2012亞平臺(tái)戰(zhàn)略決勝

2011年6月，喬布斯去世前據(jù)說(shuō)跟扎克伯格吃了一頓飯，喬布斯拍著小扎的肩頭，希望Facebook和蘋(píng)果獨(dú)家合作——用戶打開(kāi)iPhone就能進(jìn)入Facebook。小扎覺(jué)得不錯(cuò)，但前提是蘋(píng)果不能再做社交網(wǎng)絡(luò)，喬布斯沒(méi)同意。談判破裂。

小扎認(rèn)為這是喬布斯的緩兵之計(jì)，一旦利用Facebook打通了用戶，培養(yǎng)了用戶習(xí)慣，如果有一天蘋(píng)果用了自己的社交網(wǎng)絡(luò)怎么辦？

在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，王者如Facebook也難免要被蘋(píng)果算計(jì)。掌握移動(dòng)互聯(lián)根平臺(tái)的公司果然厲害。

通向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的道路目前被三家大公司牢牢把持——蘋(píng)果、谷歌和微軟，因?yàn)樗麄冋莆罩案到y(tǒng)”——iOS、Android和Windows Phone(在Windows 8誕生之前的名字)。這不僅僅限于手機(jī)，在即將面世的智能電視，甚至在汽車(chē)等幾乎所有的移動(dòng)終端中亦是如此。

看看這幾家公司是如何布局的吧，以谷歌為例，從互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)延伸到云計(jì)算，做安卓操作系統(tǒng)又收購(gòu)了手機(jī)硬件廠商摩托羅拉(微博)移動(dòng)，鮮為人知的是，谷歌現(xiàn)在也是美國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)主干管道之一，向美國(guó)政府申請(qǐng)把互聯(lián)網(wǎng)接入百姓家中，扮演了運(yùn)營(yíng)商的角色。更顯示其長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光的是，因?yàn)樵朴?jì)算耗電量大，谷歌還建了自己的火電廠。

蘋(píng)果、谷歌和微軟已然鋪設(shè)好了通向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“水、電、煤”，其他公司必須在它們提供的基礎(chǔ)設(shè)施上生存。

幾個(gè)美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大佬的高瞻遠(yuǎn)矚，使他們的公司具備了在下一波浪潮中成為裁判的能力。

胡延平認(rèn)為，2011年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)根系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)全面結(jié)束，最基礎(chǔ)的平臺(tái)圍墻已經(jīng)佇立起來(lái)，巨頭們已經(jīng)牢牢掌控了操作系統(tǒng)、應(yīng)用商店等環(huán)節(jié)，其他玩家所能做的就是在他們制定的規(guī)范下進(jìn)行創(chuàng)新。

移動(dòng)互聯(lián)的三大操作系統(tǒng)相比PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的Windows系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，更擁有對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的定價(jià)權(quán)，也就是說(shuō)，相比PC互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放屬性，移動(dòng)互聯(lián)一誕生就是半封閉半開(kāi)放。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司成為世界級(jí)巨頭的可能性變得越來(lái)越低。

業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，對(duì)中國(guó)的企業(yè)來(lái)講，只能希冀在亞平臺(tái)上取得地位。所謂亞平臺(tái)是指建立在根系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，垂直在收發(fā)網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)等方面，依托PC互聯(lián)網(wǎng)的既有優(yōu)勢(shì)，獲取當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的海量用戶。這正是現(xiàn)階段中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)變革的核心，也是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司可能達(dá)到巨頭澆筑鐵板的最頂端。

如果說(shuō)2011年是中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“布局年”，那么2012年可謂是“戰(zhàn)略決勝年”。2011年，大家都在不斷在移動(dòng)互聯(lián)上擲下種子，觀察他們的生長(zhǎng)方向和勢(shì)能，處在試錯(cuò)階段，對(duì)未來(lái)方向沒(méi)有絕對(duì)的把握。而在2012年，真正的移動(dòng)互聯(lián)的競(jìng)爭(zhēng)才剛剛開(kāi)始，亞平臺(tái)級(jí)大玩家的格局或許將能見(jiàn)分曉，排出座次，看出誰(shuí)會(huì)是王者，誰(shuí)已經(jīng)失去機(jī)會(huì)。

天下武功惟快不破

競(jìng)爭(zhēng)頻率從三五年到三五月

最有可能在亞平臺(tái)層面建立自己地位的，正是中國(guó)PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的巨頭們，他們正力圖將PC互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)移植到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，形成根平臺(tái)鐵板下的又一層鐵板。

締造游戲《二戰(zhàn)風(fēng)云》收入奇跡的頑石互動(dòng)CEO吳剛，有著十余年的移動(dòng)互聯(lián)游戲制作經(jīng)驗(yàn)，他認(rèn)為，如果說(shuō)PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代各個(gè)公司是“各領(lǐng)三五年”，那么在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，就會(huì)變成“各領(lǐng)三五月”。PC互聯(lián)網(wǎng)是線性發(fā)展，先是門(mén)戶，然后是娛樂(lè)、電子商務(wù)、視頻網(wǎng)站等等，到目前為止，絕大部分的創(chuàng)新已經(jīng)存在，并且在PC互聯(lián)網(wǎng)都已有相當(dāng)成熟的公司。

現(xiàn)在所有這些成熟公司會(huì)一齊撲向移動(dòng)互聯(lián)，不會(huì)給任何新生的公司任何醞釀、試錯(cuò)的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。米聊和微信之戰(zhàn)就是典型的寫(xiě)照。做一個(gè)或許不甚恰當(dāng)?shù)谋扔?，如果將移?dòng)互聯(lián)網(wǎng)套用在PC互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展階段中，那么相當(dāng)于產(chǎn)生了張朝陽(yáng)、丁磊、馬化騰后，就很難再出現(xiàn)李彥宏、陳天橋、馬云了。

2011年下半年開(kāi)始，中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)業(yè)中，出現(xiàn)了國(guó)外所沒(méi)有的、更為復(fù)雜的亞生態(tài)系統(tǒng)特征——互聯(lián)網(wǎng)巨頭與硬件廠商合作，直接搭建基于自己業(yè)務(wù)的亞生態(tài)系統(tǒng)。去年7月末，最先是阿里巴巴(微博)與天語(yǔ)合作的阿里云手機(jī)問(wèn)世；9月末，騰訊與HTC(微博)合作的整合QQ Service的名為HTC Chacha手機(jī)。12月20日，百度也攜手戴爾(微博)，了傳聞已久的百度易平臺(tái)手機(jī)。至于應(yīng)用平臺(tái)，中國(guó)的局面則更為復(fù)雜，除了大公司和運(yùn)營(yíng)商自己搭建的App Store之外，第三方應(yīng)用程序商店多如牛毛。

胡延平認(rèn)為，今年開(kāi)始的競(jìng)爭(zhēng)，先跑的沒(méi)有成為先烈的可能性，反倒是跑得越快的，卡位卡得越好，越是有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在是史無(wú)前例的一個(gè)發(fā)展期、一個(gè)機(jī)遇期，而且是一個(gè)布局期。

在國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里，阿里巴巴一直是為未來(lái)投資的企業(yè)，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)想得最清楚。電子商務(wù)有行業(yè)的特殊性，是大生態(tài)里面的小生態(tài)，系統(tǒng)相對(duì)比較完整，更容易成為一個(gè)亞平臺(tái)，也就是說(shuō)其他應(yīng)用對(duì)其影響不會(huì)太大，相對(duì)來(lái)說(shuō)自成系統(tǒng)，這也是更被人看好的原因。

數(shù)年來(lái)，馬云在這方面做了很多積極的準(zhǔn)備，比如阿里云已經(jīng)成立了兩年多，同時(shí)阿里還收購(gòu)了萬(wàn)網(wǎng)，萬(wàn)網(wǎng)實(shí)際上是企業(yè)級(jí)云計(jì)算的基礎(chǔ)，因?yàn)樗ㄟ^(guò)托管、IDC這樣的業(yè)務(wù)，把企業(yè)的數(shù)據(jù)放在阿里的云里面，另外還收購(gòu)了用來(lái)做電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的公司，包括大淘寶戰(zhàn)略，都是讓品牌、網(wǎng)商繼續(xù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，也聚攏在阿里巴巴電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)上。

阿里巴巴在無(wú)線領(lǐng)域的布局有多大？目前，阿里瀏覽器、阿里輸入法、手機(jī)旺旺、搜索、郵件服務(wù)器等應(yīng)用已研發(fā)完成，它們將與手機(jī)支付寶(微博)一起打包裝進(jìn)天語(yǔ)定制手機(jī)，而該手機(jī)的操作系統(tǒng)也由阿里巴巴自主研發(fā)。此外，在云端，分布式系統(tǒng)、彈性計(jì)算平臺(tái)等基礎(chǔ)設(shè)施的搭建也有條不紊。在電子商務(wù)的另一邊，一個(gè)由阿里巴巴控制的“云、管、端”時(shí)代將要來(lái)臨。

巨頭照搬PC互聯(lián)網(wǎng)圍墻

“跟騰訊打仗，然后征占全球”

據(jù)胡延平的觀察，PC互聯(lián)網(wǎng)巨頭們對(duì)移動(dòng)互聯(lián)的戰(zhàn)略，按照戰(zhàn)略清晰程度、執(zhí)行速度和效果，騰訊位列第一，阿里巴巴第二，新浪第三，其次排列是360、網(wǎng)易，最不清晰的就是搜狐。盛大雖有自己的方向，但目前還是一片散沙的狀況。

但是論起眼下中國(guó)巨頭布局的實(shí)效，騰訊的具體動(dòng)作是最多的，成績(jī)也最明顯。2011年一年，騰訊在蘋(píng)果iOS平臺(tái)上就了46個(gè)應(yīng)用，但是蘋(píng)果方面的相關(guān)負(fù)責(zé)人則評(píng)述說(shuō)，這些應(yīng)用水平雖然有高有低，“但組合起來(lái)真是個(gè)大家伙”。

“微信是騰訊的未來(lái)，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的QQ。騰訊未來(lái)的開(kāi)放平臺(tái)一定是以微信為核心組織起來(lái)?！焙悠筋A(yù)計(jì)，2012年微信一定是在互聯(lián)網(wǎng)上成長(zhǎng)幅度最高，用戶最多的，具有獲得八九億移動(dòng)用戶的可能性。

騰訊平臺(tái)是以溝通為核心的，騰訊一定是中國(guó)最大的收發(fā)網(wǎng)，從這個(gè)意義上騰訊的面積永遠(yuǎn)比阿里大。與PC互聯(lián)網(wǎng)相似，騰訊在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代也是最早與眾多小公司短兵相接的巨頭。

“騰訊斗地主同時(shí)在線人數(shù)570萬(wàn)，這什么概念啊。”這是謝文近期獲得的最新數(shù)據(jù)，按照他以往的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在線游戲人數(shù)乘以12，就等于一天之內(nèi)玩斗地主的人數(shù)，相當(dāng)于一天有7000萬(wàn)中國(guó)人在騰訊玩斗地主。這一人數(shù)的壯觀程度是無(wú)法想像的。

所以說(shuō)騰訊一天大概有2億多人使用騰訊的服務(wù)，同時(shí)在線QQ1.4億人。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，騰訊要做的只是把這些QQ用戶移植到移動(dòng)互聯(lián)就已經(jīng)具有很大的想像空間了。這也是為什么微信一旦開(kāi)放通過(guò)QQ好友注冊(cè)，就取得絕對(duì)領(lǐng)先的原因。

與其說(shuō)去年上半年微信一直做不起來(lái)，不如說(shuō)他們極有可能是在打磨基礎(chǔ)架構(gòu)，當(dāng)各個(gè)方面能夠承載巨量用戶時(shí)再開(kāi)放QQ好友注冊(cè)。去年10月，頑石互動(dòng)CEO吳剛就跟我們分享了他玩米聊和微信的感受，如果網(wǎng)絡(luò)不那么順暢時(shí)，米聊就發(fā)不出去信息了，但是微信能夠在幾個(gè)不同的站點(diǎn)之間調(diào)整切換，最終發(fā)出信息。

騰訊可怕的不僅是巨量用戶，馬化騰是中國(guó)最好的產(chǎn)品經(jīng)理這件事沒(méi)人會(huì)質(zhì)疑。

這正是做米聊的雷軍(微博)和運(yùn)營(yíng)同類(lèi)產(chǎn)品閃聚的劉興亮(微博)最懼怕的事?！澳銈円欢ㄒ斫猓⑿啪褪且粋€(gè)馬甲，需要極其強(qiáng)大的后臺(tái)，我們是從零開(kāi)始，而騰訊以多年的積累只要做個(gè)微信的皮就行了”。雷軍認(rèn)為微信和米聊其實(shí)是個(gè)比較復(fù)雜的應(yīng)用，不是小公司能在很短時(shí)間積累起來(lái)的。微信利用了騰訊的所有資源，推廣資源、技術(shù)實(shí)力，包括服務(wù)器。

面對(duì)如此強(qiáng)大的對(duì)手，米聊穩(wěn)居第二位，這在雷軍看來(lái)已經(jīng)是走對(duì)了路子。他們未來(lái)的突圍策略是在局部市場(chǎng)打殲滅戰(zhàn)。

“其實(shí)跟騰訊競(jìng)爭(zhēng)，你能活得下去很不容易?！崩总娬f(shuō)，10年前有多少Q(mào)Q的同類(lèi)產(chǎn)品，“全掛了”，過(guò)去幾年，沒(méi)人能跟騰訊挑戰(zhàn)，在騰訊這么強(qiáng)勢(shì)的情況下，米聊真的關(guān)門(mén)了嗎？

“可能很多人都不看好米聊，但是我在米聊團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)上也談過(guò)一個(gè)觀點(diǎn)，打死我都不會(huì)相信，騰訊能把米聊搞死?！崩总娬f(shuō)，米聊的思路是在中國(guó)跟騰訊打仗，然后征占全球，遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)。

企業(yè)要能與世界最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)者展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵在國(guó)內(nèi)的壓力和挑戰(zhàn)。強(qiáng)悍的國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，積極行動(dòng)的本國(guó)供應(yīng)商，挑剔的本國(guó)客戶，錘煉出企業(yè)過(guò)人的筋骨。

是被強(qiáng)權(quán)壓倒，還是通過(guò)戰(zhàn)略差異突圍，思路決定了出路。

運(yùn)營(yíng)商是繞不過(guò)去的坎

寄生心理摧毀爭(zhēng)上游能力

占盡市場(chǎng)風(fēng)頭的同時(shí)，微信也必定是運(yùn)營(yíng)商最嫉恨、政策風(fēng)險(xiǎn)最大的應(yīng)用。為什么飛信不能成為微信，核心是運(yùn)營(yíng)商的DNA里面沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)。

雖然中國(guó)PC互聯(lián)網(wǎng)巨頭會(huì)成長(zhǎng)為亞平臺(tái)，阻擋中小創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)富的機(jī)會(huì)，但是他們?nèi)匀灰赐ㄐ胚\(yùn)營(yíng)商的眼色行事。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)潛在的巨頭太多，碰壁的機(jī)會(huì)太多。

“央企之間的戰(zhàn)爭(zhēng)可以打得那么慘烈，那央企和民企之間會(huì)打成什么樣？”謝文告訴我們，2006年中國(guó)移動(dòng)就想針對(duì)騰訊搞反制。他們知道如果全面收購(gòu)騰訊必死，于是想成為第二大股東，提出購(gòu)買(mǎi)20%股份的條件，最終沒(méi)談妥。

如今通信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)成為眾矢之的，聚集了太多的“仇恨”。云計(jì)算靠運(yùn)營(yíng)商一定是做不起來(lái)的，但是運(yùn)營(yíng)商一定會(huì)狠狠地從云計(jì)算吸血——阿里云做云計(jì)算的成本是在美國(guó)的4倍，在中國(guó)要先給通信運(yùn)營(yíng)商交夠租子。運(yùn)營(yíng)商不會(huì)什么東西都做，而且他們永遠(yuǎn)會(huì)為別人做事設(shè)門(mén)檻，但無(wú)論怎樣永遠(yuǎn)不影響運(yùn)營(yíng)商從互聯(lián)網(wǎng)的身上賺錢(qián)。

但值得警惕的是，謝文認(rèn)為，和廣電系統(tǒng)強(qiáng)勢(shì)但不掌握實(shí)權(quán)不同，電信行業(yè)有很多實(shí)權(quán)，一旦把他們逼急了，會(huì)構(gòu)筑更多的圍墻。

蘋(píng)果、谷歌(微博)、微軟(微博)；騰訊、阿里、百度；移動(dòng)、聯(lián)通、電信，以他們3方面9家公司，構(gòu)筑了中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的圍墻。他們是空氣，也是：他們讓創(chuàng)業(yè)者很容易找到創(chuàng)富平臺(tái)，同時(shí)也容易小富即安。

“大家的寄生心理太強(qiáng)，現(xiàn)在中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)真正熱鬧的不過(guò)是些應(yīng)用。”謝文認(rèn)為，現(xiàn)在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒(méi)有人想要爭(zhēng)上游。騰訊看似很大，但根本沒(méi)下游，凡是能掙錢(qián)的都自己做了。“正因?yàn)槭球v訊的戰(zhàn)略就跟大家都一樣，無(wú)非就是誰(shuí)干得更好，你做得很大，但在概念上你不是上游，因?yàn)槟銢](méi)有下游。”

在胡延平看來(lái)，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)上市之后大多受股價(jià)的影響，比較玩不起，比較急功近利，更多的是做短視的搏殺，所以中國(guó)企業(yè)往往做不出引領(lǐng)行業(yè)的舉措。大家都想著掙快錢(qián)。掙不著就著急，誰(shuí)愿意為未來(lái)投資呢？誰(shuí)愿意為未來(lái)失敗買(mǎi)單呢？

蘋(píng)果和谷歌的共同特征是，他們不受市場(chǎng)的影響，不理會(huì)股價(jià)高低，方向就是方向，愿意為它投入海量的資源、資金，失敗、嘗試、堅(jiān)持，哪怕是一兩年，三五年，不計(jì)代價(jià)。

堅(jiān)持、韌性，正是中國(guó)企業(yè)缺少的。從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，這場(chǎng)產(chǎn)業(yè)周期的輪回里，中國(guó)企業(yè)因?yàn)槎桃晢适Я顺蔀橐苿?dòng)互聯(lián)世界級(jí)領(lǐng)軍企業(yè)的可能。

我們或許可以確定的是，馬云(微博)、馬化騰、李彥宏仍然會(huì)成為中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中的王者，但雷軍能不能依靠“鐵人三項(xiàng)”突破這層鐵板成為新大佬，劉興亮這樣的從互聯(lián)網(wǎng)專家轉(zhuǎn)型的創(chuàng)業(yè)者能不能在玩五年之后持續(xù)運(yùn)營(yíng)他的公司，這些都是我們心中的疑點(diǎn)。

像谷歌超越微軟，像Facebook顛覆谷歌，互聯(lián)網(wǎng)的代際革命正彰顯其無(wú)限可能，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，代際的革命將是我們重獲競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的惟一突破口。

根系統(tǒng)塵埃落定

互聯(lián)巨頭“復(fù)制”圍墻

2012年是中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)業(yè)大浪淘沙的一年。在各種亞生態(tài)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)中，最有希望形成壟斷優(yōu)勢(shì)的，仍是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭。

自2008年App Store誕生以來(lái)，以手機(jī)操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序商店為核心的生態(tài)系統(tǒng)概念，逐漸成為IT界的主流概念。經(jīng)過(guò)3年波瀾壯闊的行業(yè)變革，時(shí)至今日，iOS系統(tǒng)、Android系統(tǒng)和逐漸成型的Windows Phone系統(tǒng)，形成了移動(dòng)終端產(chǎn)業(yè)的三“國(guó)”鼎立局面。

然而，這種格局并非是由蘋(píng)果、谷歌和微軟三巨頭所開(kāi)辟于行業(yè)未蒙，而是經(jīng)過(guò)殘酷的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、淘汰之后的結(jié)果。

以微軟為例，其本是最早提出“手機(jī)PC化”(即智能手機(jī))的勢(shì)力，從Pocket PC開(kāi)始，微軟便沒(méi)有終止過(guò)對(duì)智能終端的探索。在Windows Mobile獲得短暫的成功之后，iPhone成功地完成了喬布斯“重新發(fā)明手機(jī)”的使命，微軟不得不將之前的努力推倒重來(lái)——關(guān)停Courier和Kin，并在2008年11月由Windows Mobile轉(zhuǎn)為Windows Phone。而伴隨著微軟起伏，昔日明星——Palm、RIM等公司也經(jīng)歷了自己從波峰到波谷的命運(yùn)逆轉(zhuǎn)。

經(jīng)過(guò)兩年殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，RIM的黑莓(微博)手機(jī)和基于名為T(mén)ablet OS的平板電腦PlayBook幾近被淘汰，被惠普(微博)收購(gòu)后的WebOS系統(tǒng)在一系列跳票后已為明日黃花，而三星(微博)的Bada系統(tǒng)則一直羞于見(jiàn)人。

現(xiàn)在可以肯定，移動(dòng)終端產(chǎn)業(yè)(也包括即將面世的智能電視)的“根系統(tǒng)”——iOS、Android和Windows Phone(在Windows 8誕生之前的名字)，將定義世界絕大多數(shù)移動(dòng)終端。

然而，在智能手機(jī)的“根系統(tǒng)”已經(jīng)割據(jù)完畢的今天，眾多亞生態(tài)系統(tǒng)卻顯示出天下大亂的混戰(zhàn)局面。

從技術(shù)形態(tài)上看，它們都是基于Android根系統(tǒng)之上搭建商業(yè)模式的亞生態(tài)系統(tǒng)。從商業(yè)形態(tài)上看則分割為三種，自己研發(fā)操作系統(tǒng)的硬件制造者，基于應(yīng)用商店的應(yīng)用平臺(tái)，以及兩者兼具的大公司。

在硬件制造者陣營(yíng)里面，它們有的是HTC(微博)、聯(lián)想這樣的終端制造商，有的是中移動(dòng)這樣的電信運(yùn)營(yíng)商，有的是阿里巴巴(微博)這樣的互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)大鱷，還有的則是小米科技(微博)這樣靠資本逆向積累，極速膨脹起來(lái)的弄潮兒。至于應(yīng)用平臺(tái)，中國(guó)的局面則更為復(fù)雜，除了大公司和運(yùn)營(yíng)商自己搭建的App Store之外，第三方應(yīng)用程序商店多如牛毛。

然而，看似繁榮的表象背后，是這個(gè)產(chǎn)業(yè)蘊(yùn)藏的巨大泡沫。

一方面，向軟件業(yè)務(wù)拓展的硬件廠商都欲自行研發(fā)基于Android的ROM和自薦App Store，但阻擋在它們前方的勢(shì)力難以逾越；另一方面，眾多嶄露頭腳的優(yōu)秀應(yīng)用開(kāi)發(fā)者，受制于各方勢(shì)力，面臨天花板的挑戰(zhàn)。

三大寡頭已經(jīng)定義了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界的基本形態(tài)，而小寡頭們角逐則尚未見(jiàn)分曉。

2012年將是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂的一年。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，各種躍躍欲試卻找不到頭緒的生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建者們，要么回歸自身價(jià)值本位，要么就會(huì)被淘汰出局。

亞生態(tài)系統(tǒng)的泡沫

2011年10月26日，諾基亞(微博)在倫敦了自己的第一款Windows Phone手機(jī)。這意味著諾基亞這位昔日手機(jī)產(chǎn)業(yè)霸主，將放棄建設(shè)基于Meego操作系統(tǒng)的根系統(tǒng)的努力。至此，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中，根生態(tài)系統(tǒng)的泡沫已經(jīng)基本被撇凈。而諾基亞和微軟的結(jié)盟，標(biāo)志著微軟正式向iOS和Android陣營(yíng)發(fā)起了沖擊，根生態(tài)系統(tǒng)的三“國(guó)”鼎立局面已經(jīng)形成。

2011年是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)年、動(dòng)蕩年，除了往日的IT巨頭們?cè)诟到y(tǒng)命題上的優(yōu)勝劣汰之外，來(lái)自Android陣營(yíng)的內(nèi)部分化與整合則為媒體提供了這一年的最熱度素材。而全球資本密集滋補(bǔ)的中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，更是集中地反映了這一趨勢(shì)。

亞馬遜(微博)旗下的Android App Store，以及GetJar等幾家屈指可數(shù)的第三方應(yīng)用商店，即構(gòu)成了美國(guó)智能終端亞生態(tài)系統(tǒng)的整個(gè)版面，這與中國(guó)的亞生態(tài)系統(tǒng)形成冰與火的天壤之別。

在去年10月末舉辦的TechCrunch Disrupt大會(huì)上，相關(guān)業(yè)內(nèi)人士公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)市場(chǎng)上存在的Android應(yīng)用商店就有70家。這其中既包括用戶數(shù)量可觀的第三方知名平臺(tái)，如機(jī)鋒市場(chǎng)、安卓網(wǎng)、安智市場(chǎng)等，也包括由手機(jī)廠商、運(yùn)營(yíng)商自建的表現(xiàn)平平的應(yīng)用商店，還包括若干小眾化的垂直類(lèi)應(yīng)用聚合市場(chǎng)。

從2011年下半年開(kāi)始，阿里巴巴、騰訊、百度互聯(lián)網(wǎng)三巨頭的意圖開(kāi)始愈發(fā)明確，它們將繞開(kāi)大而全的標(biāo)準(zhǔn)App Store模式，建立基于自身核心業(yè)務(wù)的垂直亞生態(tài)系統(tǒng)，這包括特制的ROM和垂直的應(yīng)用程序商店。

“在iOS賺錢(qián)，到Android上賺用戶”，這已經(jīng)成為了移動(dòng)互聯(lián)從業(yè)者的基本共識(shí)。而隨著Android智能終端的繼續(xù)普及，基于Android根系統(tǒng)的亞生態(tài)系統(tǒng)勢(shì)必將更為繁榮。

然而，一個(gè)過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)必然會(huì)有泡沫產(chǎn)生。況且，在2012年全球流動(dòng)資本緊縮的背景之下，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)業(yè)中的這些亞生態(tài)系統(tǒng)，必然會(huì)在動(dòng)蕩中實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰的產(chǎn)業(yè)進(jìn)化。

筆者所熟識(shí)的一位在2011年創(chuàng)辦Android應(yīng)用程序商店的創(chuàng)始人，就對(duì)筆者坦言，2012年會(huì)是寒冬，如果不能及時(shí)地找到合作渠道，那么就很有可能熬不過(guò)2012年。

實(shí)際上，這位移動(dòng)互聯(lián)創(chuàng)業(yè)者的擔(dān)憂反映了這個(gè)產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)問(wèn)題。

移動(dòng)互聯(lián)是一個(gè)天生國(guó)際化的市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)商和終端廠商都不能再設(shè)置藩籬——但這僅僅是對(duì)于封閉的iOS生態(tài)而言。而對(duì)于Android生態(tài)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，谷歌并沒(méi)有解決渠道標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題。這使得眾多移動(dòng)互聯(lián)勢(shì)力在免費(fèi)利用谷歌技術(shù)資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不得不自行尋找渠道去推廣自己的產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)者如此，中國(guó)70多家Android應(yīng)用程序商店亦如此。這就在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)環(huán)節(jié)中，又給了運(yùn)營(yíng)商和終端廠商以建立圍墻的機(jī)會(huì)。這樣就增加了創(chuàng)業(yè)成本，并催生出大量的產(chǎn)業(yè)泡沫。

目前來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商、終端廠商和開(kāi)發(fā)者，三者仍是互相利用的不平等三角關(guān)系。只不過(guò)，與Wap時(shí)代的移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)業(yè)法則所不同的是，運(yùn)營(yíng)商的權(quán)勢(shì)大大降低，終端廠商和開(kāi)發(fā)者的議價(jià)能力獲得提高。

在2011年底舉辦的若干場(chǎng)投資者聚會(huì)上，移動(dòng)互聯(lián)業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，目前亞生態(tài)系統(tǒng)的數(shù)量增長(zhǎng)幅度大于Android智能終端的市場(chǎng)增長(zhǎng)幅度，并且眾應(yīng)用商店之間存在著嚴(yán)重的同質(zhì)化傾向。這些不利因素，必然會(huì)導(dǎo)致亞生態(tài)系統(tǒng)中的整合資源能力較弱者，成為2012年破裂的泡沫。

云、管、端的約束條件

業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，喬布斯給產(chǎn)業(yè)所帶來(lái)的最大改變，并不是將高科技商用化，而是建立了新的、統(tǒng)一的軟件產(chǎn)品分發(fā)模式，亦即提供了生態(tài)良好的管道——App Store。這種管道的產(chǎn)生，使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的范圍和潛在用戶數(shù)量都超越了PC互聯(lián)網(wǎng)。

然而，雖然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)看似更為開(kāi)放和多金，但依附于三大根系統(tǒng)的眾多亞生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建者——無(wú)論是終端廠商、運(yùn)營(yíng)商抑或是開(kāi)發(fā)者——已經(jīng)不可能成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的百度、阿里巴巴(微博)或者騰訊。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式不可能由新晉勢(shì)力在移動(dòng)互聯(lián)上發(fā)揚(yáng)光大，這是由目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)性質(zhì)所決定的。

在三年之前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)還基本上是終端硬件的競(jìng)爭(zhēng)。但蘋(píng)果公司將產(chǎn)業(yè)形態(tài)改變成為管(軟件渠道)與端的競(jìng)爭(zhēng)，之后又逐漸演化成云、管、端三位一體的競(jìng)爭(zhēng)。在現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)格局中，拼硬件是沒(méi)有出路可言的，最后的競(jìng)爭(zhēng)一定是云、管、端的綜合實(shí)力比拼，其中最重要的是管道。

顯然，在這場(chǎng)三位一體的生態(tài)系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)中，硬件廠商有著先天的劣勢(shì)。

事實(shí)上，除了蘋(píng)果之外的硬件廠商，要么需要傍一家軟件巨頭來(lái)共謀發(fā)展，如諾基亞(微博)和摩托羅拉(微博)；要么就需要附著在谷歌(微博)的根生態(tài)系統(tǒng)之下建立自己的亞生態(tài)系統(tǒng)。

然而，這種自己搭建的亞生態(tài)系統(tǒng)，由于利益鏈條脆弱，其具有系統(tǒng)不穩(wěn)定的先天缺陷。在這種亞生態(tài)系統(tǒng)之上，開(kāi)發(fā)者與運(yùn)營(yíng)商與其都難以建立長(zhǎng)期的粘性關(guān)系。也就是說(shuō)，如聯(lián)想般，即使由財(cái)力和人力來(lái)打造一條自己的管道，但這條管道不足以形成和根系統(tǒng)管道等量級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)力。

而如小米科技(微博)，雖然做到了雷軍(微博)所說(shuō)的“鐵人三項(xiàng)”，但其中并沒(méi)有包含“管”的內(nèi)容。換句話說(shuō)，小米科技涉足了硬件、系統(tǒng)層和應(yīng)用層(后者是聯(lián)想所沒(méi)有的)，但唯獨(dú)沒(méi)有管道，它必須和其他的管道銜接。近期小米科技和中國(guó)聯(lián)通(微博)合作的意義即在于此。

硬件廠商力不能逮之外，開(kāi)發(fā)者也沒(méi)有能力建設(shè)自己具有一般意義上的管道。但是，實(shí)事求是地講，優(yōu)秀的工具類(lèi)應(yīng)用，如海豚瀏覽器、米聊等，其是可以建設(shè)基于自己應(yīng)用的垂直生態(tài)系統(tǒng)的。然而，2011年下半年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的大舉入侵，使得這種可能性降到微乎其微。IM、搜索、瀏覽器、電子商務(wù)等等，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，并沒(méi)有給這個(gè)產(chǎn)業(yè)嶄露頭角的新秀以充足的時(shí)間。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)訂好了“天花板”。在這個(gè)天花板之下，應(yīng)不可能產(chǎn)生移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之上的馬化騰、馬云(微博)、李彥宏或者張朝陽(yáng)。

而形勢(shì)似乎正在朝有利于它們的態(tài)勢(shì)發(fā)展。去年11月份蘋(píng)果公司在中國(guó)開(kāi)始推行人民幣支付，這對(duì)于阿里巴巴和騰訊這樣掌握傳統(tǒng)支付管道的互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，顯然是一個(gè)重大利好。

就中國(guó)的整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)而言，2012年注定是一場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的淘汰賽。而在這場(chǎng)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中，我們可以預(yù)判，眾多硬件廠商會(huì)繼續(xù)生態(tài)系統(tǒng)擴(kuò)軍，但難有大的作為；而眾多的第三方應(yīng)用商店和開(kāi)發(fā)者會(huì)被淘汰，它們中的強(qiáng)者會(huì)綁定硬件廠商而圖存；互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)繼續(xù)攻城略地，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之上確立自己在垂直領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)地位。

移動(dòng)支付猜想新龜兔賽跑

在移動(dòng)支付領(lǐng)域，第三方支付公司要成為一只勤勉的“快跑烏龜”才能打贏運(yùn)營(yíng)商這樣的“超級(jí)兔子”，因?yàn)樗麄冊(cè)僖膊荒芑氐交ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，將自己的成功寄托于兔子的沉睡中。

如果說(shuō)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中制定標(biāo)準(zhǔn)的公司，令很多中小公司多少有些恐懼的話，那么如果有人告訴你，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的公司也包括支付寶(微博)的話，你會(huì)不會(huì)感到驚訝？

這家國(guó)內(nèi)最早、也是如今最大的第三方支付公司在PC互聯(lián)網(wǎng)的占有率是50%，但他們的無(wú)線相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域的預(yù)估只有10%。

2011年最后一天，央行在官網(wǎng)上公布了61家獲得第三方支付牌照的企業(yè)名單，最先出現(xiàn)在公示名單上的即為三大運(yùn)營(yíng)商旗下的支付公司：天翼電子商務(wù)、聯(lián)通沃易付、中移電子商務(wù)。

但這一消息帶給支付寶無(wú)線事業(yè)部總經(jīng)理諸寅嘉的卻是刺骨寒意，他從未有過(guò)地感到了“三座大山”的壓力?！霸谝苿?dòng)互聯(lián)市場(chǎng)誰(shuí)都沒(méi)有先天優(yōu)勢(shì)，所有人都處在起步階段。但運(yùn)營(yíng)商不一樣，他們加入后無(wú)可避免地帶來(lái)壟斷色彩和威懾力?！?/p>

支付是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的管道核心，是產(chǎn)業(yè)的血液。要讓無(wú)數(shù)的花樣應(yīng)用變現(xiàn)，支付就是惟一的通道與走廊，也是各路兵家必爭(zhēng)之地。

寡頭的勢(shì)力讓諸寅嘉有點(diǎn)透不過(guò)氣來(lái)。顯而易見(jiàn)，運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在先天的網(wǎng)絡(luò)資源、用戶號(hào)碼資源，甚至終端資源上?！拔覀兊闹Ц哆^(guò)程有時(shí)需要用戶短信確認(rèn)，有短信成本。而且我們無(wú)法直接拿到電話號(hào)碼，但運(yùn)營(yíng)商不需要，他對(duì)用戶的了解也比我們多。對(duì)于其他的支付公司，甚至是銀行都沒(méi)有這樣的優(yōu)勢(shì)。”移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商甚至可以讓用戶更換SIM卡以植入符合他們的第三方支付工具。

和PC互聯(lián)網(wǎng)在結(jié)構(gòu)上無(wú)邊際的開(kāi)放相比，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可謂壁壘重重，這甚至?xí)屩Ц秾氝@樣的公司忐忑不安，更何況其他相對(duì)弱小的第三方支付公司？

“要么是支付寶沒(méi)想清楚，要么就是戰(zhàn)略性的低調(diào)?！盌CCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心總經(jīng)理胡延平認(rèn)為，誰(shuí)能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的支付環(huán)節(jié)制勝，是這個(gè)行業(yè)最大的謎團(tuán)。但同時(shí)他也認(rèn)為，在移動(dòng)互聯(lián)，誰(shuí)能讓支付滲透進(jìn)云端才能成為贏家，也就是說(shuō)建立在像阿里巴巴或者騰訊這樣有一整套產(chǎn)業(yè)鏈中才能凸顯價(jià)值。

“大象喘息vs螞蟻奮進(jìn)”

第三方支付不甘淪陷

事實(shí)上，第三方支付廠商和銀行也會(huì)在手機(jī)支付領(lǐng)域進(jìn)行更多的探索和布局，促使其使用門(mén)檻逐漸降低。易觀國(guó)際(微博)預(yù)計(jì)，直接刷手機(jī)、手機(jī)銀行與手機(jī)第三方支付三種方式會(huì)在移動(dòng)支付市場(chǎng)逐漸崛起，而話費(fèi)直接扣除方式所占比重將慢慢下降，逐步成為部分特定細(xì)分市場(chǎng)的主要支付方式。

這也意味著目前“超級(jí)兔子”和“快跑烏龜”的交鋒領(lǐng)域尚未大面積重合。目前第三方支付公司普遍以遠(yuǎn)程支付為主，應(yīng)用于線上的移動(dòng)電子商務(wù)中，而運(yùn)營(yíng)商主推的近場(chǎng)支付主要應(yīng)用于傳統(tǒng)的線下購(gòu)物，讓人們?cè)诰€下付款時(shí)從刷銀行卡過(guò)渡到刷手機(jī)。

易寶支付CEO唐彬表示，運(yùn)營(yíng)商所屬的支付企業(yè)獲得牌照后，對(duì)整個(gè)支付企業(yè)短期影響巨大?！安贿^(guò)，未來(lái)移動(dòng)支付的天下不會(huì)僅是運(yùn)營(yíng)商的，移動(dòng)支付需要開(kāi)放的共贏心態(tài)和互聯(lián)網(wǎng)思維，這些都不是運(yùn)營(yíng)商的強(qiáng)項(xiàng)”。

DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心創(chuàng)始人胡延平同樣這樣認(rèn)為，“運(yùn)營(yíng)商的機(jī)會(huì)未來(lái)在于LCP的組合，Location指提供開(kāi)放位置數(shù)據(jù)庫(kù)的服務(wù)，運(yùn)營(yíng)商可以成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最核心的開(kāi)放位置的提供商；Communication還是溝通互動(dòng)；Pay就是移動(dòng)支付，支付其實(shí)可以成為運(yùn)營(yíng)商核心的一個(gè)業(yè)務(wù)。LCP加起來(lái)就是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代運(yùn)營(yíng)商所扮演的一個(gè)管道商職能。但目前來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商在位置(L)方面特別謹(jǐn)慎保守，從溝通(C)方向努力發(fā)展的話，又會(huì)存在左手打右手的問(wèn)題，他們也很猶豫。另外一個(gè)是支付(P)，他們正積極地朝這個(gè)方向走但是比較慢，毫無(wú)疑問(wèn)支付是運(yùn)營(yíng)商的大機(jī)會(huì)，但實(shí)際上進(jìn)展得并不好?！?/p>

對(duì)第三方支付公司而言，大象的喘息就是螞蟻成為雄兵的機(jī)會(huì)。

最近，包括支付寶、匯付天下、快錢(qián)等第三方支付企業(yè)密集宣布進(jìn)入移動(dòng)支付市場(chǎng)。匯付天下董事長(zhǎng)周曄預(yù)計(jì)2012年該公司移動(dòng)支付的交易額將會(huì)達(dá)到1000億元的規(guī)模，為此該公司投入一億元進(jìn)入移動(dòng)支付領(lǐng)域。周曄希望，在不久之后至少會(huì)有1萬(wàn)家商家接入?yún)R付天下的移動(dòng)支付系統(tǒng)。

“用戶使用是否方便將決定這一行業(yè)是否會(huì)真正快速發(fā)展?！敝軙媳硎?，匯付天下在設(shè)計(jì)自己的移動(dòng)支付產(chǎn)品時(shí)，只需要用戶有一部手機(jī)和一張銀行卡就可以支付，不需要任何手續(xù)，而在此之前，一些銀行的用戶開(kāi)通移動(dòng)支付功能需要到銀行柜臺(tái)，導(dǎo)致消費(fèi)者使用率低。

快錢(qián)支付CEO關(guān)國(guó)光(微博)在接受媒體采訪時(shí)表示，隨著市場(chǎng)環(huán)境的改善，政策法規(guī)的完善，一個(gè)以開(kāi)放、融合、協(xié)同為基礎(chǔ)的健康、和諧的電子支付產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈正在形成?！敖?jīng)過(guò)兩輪的支付牌照發(fā)放以后，支付行業(yè)出現(xiàn)了三種變化：一是交叉定位更為明顯，拿到牌照后企業(yè)開(kāi)始認(rèn)真思考定位問(wèn)題；二是企業(yè)開(kāi)始考慮如何以產(chǎn)品業(yè)務(wù)的創(chuàng)新來(lái)避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)；三是后續(xù)發(fā)放綜合性牌照的可能性越來(lái)越小，行業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻在提高?！?/p>