導(dǎo)語：如何才能寫好一篇員工制度管理制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

根據(jù)發(fā)廊用工需要制定招工種類、招工要求，招工薪金范圍，招收學(xué)員規(guī)定等組成的發(fā)廊招工制度。制度應(yīng)以嚴格、合理、對外開放的原則制定，便于發(fā)廊內(nèi)外人員對制度的了解，確保長期易招工，新工易管理。

2、“合同制度”

根據(jù)發(fā)廊與員工之間長期合作的需要，制定員工勞動合同、員工學(xué)習(xí)合同、員工股份合同，等組成的合同制度，制度應(yīng)以發(fā)廊的發(fā)展目標和員工的發(fā)展前途相結(jié)合，尋求共同合作的原則制定，確保發(fā)廊及員工的發(fā)展得到長期的保障。

3、“員工規(guī)章制度”

為了約束員工行為紀律及員工的服務(wù)態(tài)度，制定員工行為規(guī)定，紀律規(guī)定，服務(wù)流程規(guī)定，處罰規(guī)定等組成的員工規(guī)章。制度應(yīng)以嚴格規(guī)范，科學(xué)合理的辦法制定。確保發(fā)廊員工行為紀律，服務(wù)統(tǒng)一。

4、“技術(shù)培訓(xùn)制度”

為了提高員工技術(shù)服務(wù)品質(zhì)，制定技術(shù)：“培訓(xùn)項目”、“培訓(xùn)要求”、“培訓(xùn)時間表”等組成技術(shù)培訓(xùn)制度，制度以技術(shù)更新、計劃明確，的原則制定，確保發(fā)廊員工專業(yè)知識及專業(yè)技術(shù)不斷進步。

5、“考核提升制度”

為提高員工綜合素質(zhì)并提升，制定“考核項目”“考核標準”“提升過程”“提升要求”等組成考核提升制度。制度以嚴格、提升合理的原則制定，確保發(fā)廊后備力量跟進，并擴大化發(fā)展。

6、“獎勵制度”

為了提高員工的信心及積極性，制定“獎勵項目”“獎勵要求”“獎勵標準”“業(yè)績標準”等組成獎勵制度。制度根據(jù)發(fā)廊的實際項目，以科學(xué)合理的辦法制定，確保員工的信心十足，發(fā)廊業(yè)績易促成。

7、“工資發(fā)放制度

為了員工工資利益明確。制定“工資項目”、“提成標準”、“獎勵標準”、“發(fā)放日期”等及成工資發(fā)放制度。制度根據(jù)工資項目的組成，以透明化、正規(guī)化的辦法制定，確保員工工資利益得到保證，以免出現(xiàn)混亂。

篇2

一、周會制度，在每周一集合全體部門人員開工作會議。

會議涉及內(nèi)容基本上只要是工作上的都可以談，但必須有會議目標，即主持者要通過此次會議達成什么目標。

具體到內(nèi)容可包含：

1、傳達公司公布的活動內(nèi)容、管理要求、訪客參觀等加強部門人員重視程度。

2、制定工作任務(wù)并分解落實到組、個人。強調(diào)任務(wù)重要性，征詢部門成員對任務(wù)的疑問，并及時給予明確回復(fù)確認。

3、對上周工作進行回顧，針對突出問題逐一分析，并對責任人提出意見甚至點名批評（點名批評，建議管理人員少用，個中含義自己體會）。

4、對績效考核進行公布，征詢部門人員意見反饋，對有疑問之處應(yīng)當詳細解釋。

5、征詢部門成員對工作意見及建議（不僅限于本部門），對涉及本部門與其他部門業(yè)務(wù)，可會上討論拿出解決方案。

6、如有新成員加入，應(yīng)當在會議開始前鄭重向部門人員介紹，部門人員也需自我介紹，同時為新成員指定一位老員工帶領(lǐng)作為“引路人”。

二、績效考核制度（KPI），在部門人員持續(xù)增加的情況下，績效考核有助于主管人員約束部門人員工作操作行為。

績效考核不一定要面面俱到，關(guān)鍵在于首先內(nèi)容能起到約束部門人員違規(guī)行為，其次能起到激發(fā)工作熱情，所以考核內(nèi)容以實用為主。

具體考核內(nèi)容、及要求：

1、以5S為要求的現(xiàn)場環(huán)境考核（還有其他6、7、8等S，具體以實用為主，未必多多益善）。

2、以工作效率為要求對工作質(zhì)量（差錯率）、任務(wù)量（工作完成量、工作時間量、工作人員數(shù)等）量化考核。

3、以工作精神面、協(xié)作性、工作態(tài)度、工作流轉(zhuǎn)交接考核。

4、以工作行政制度、紀律考核。

上面四項，主要以前兩項為主，后兩項為輔，此外在考核中，盡量減少主考人主觀上的評斷，主要以數(shù)據(jù)為考核依據(jù)，這樣才能讓考核不流于形式，部門人員更加注重考核內(nèi)容。此外考核也包含獎勵措施。

三、崗位包干、崗位輪換制度（這一項可能僅適用于小型電商）

隨著部門人員增加，在管理上多少會出現(xiàn)監(jiān)管不到位，吃大鍋飯的問題。

1、崗位包干、職責到人。通過流程梳理，將各項工作分解劃分，清晰確定人員、職責范圍，流程交接有明確的手續(xù)證明。將工作區(qū)域分區(qū)專人負責，5S責任要求落實到個人。意義：每一個部門不可避免的會出現(xiàn)一顆老鼠屎，老鼠屎其實不可怕，可怕的是將污染到整個部門環(huán)境。通過明確的責任劃分，及時發(fā)現(xiàn)這顆老鼠屎，同時也能分清自律性強的員工，不至于出現(xiàn)問題打倒一片，挫傷員工的積極性。

2、適當?shù)膶⒉块T人員崗位進行輪換。目的為：A、使人員熟悉庫房的整個操作環(huán)節(jié)，增加各環(huán)節(jié)的配合能力。B、為應(yīng)付突發(fā)的工作量增加、人員危機，能及時調(diào)配人員，被調(diào)人員能及時進入新崗位角色。C、庫房是一種比較沉悶的工作，適度輪換，改變成員工作環(huán)境，增加員工的新鮮感，增強員工求知欲。

四、員工交流制度（這完全在于自己認識程度）

員工交流既是由公司出資組織的活動，也可以是自己掏腰包或部門AA制的聚餐。除此外還有與部門成員私下的工作交流。這些主要是增進員工之間感情，發(fā)現(xiàn)一些工作問題。在這里，通過與員工溝通就像一面鏡子能自己發(fā)現(xiàn)自己所忽略的問題，然而有些員工并不接受在以上環(huán)境溝通，這主要是一些性格內(nèi)向或較拘謹寡言的等員工。因此通過試卷的形式（納入考核內(nèi)容，只加分，不扣分）公開向全體成員征詢意見。這樣能使員工靜心、系統(tǒng)的將自己發(fā)現(xiàn)的問題及解決意見闡述出來。

篇3

一、員工錄用制度：

根據(jù)實際業(yè)務(wù)需要，擇優(yōu)錄用人才。凡具有初中以上文化程度或同等學(xué)歷或有一定相關(guān)專業(yè)知識身體健康、五官端正、作風正派的青年均可應(yīng)聘求職。

聘任程序：攜帶本人身份證、學(xué)歷證明等相關(guān)證件(原件、復(fù)印件)填寫《應(yīng)聘登記表》和《個人簡歷》，面試(合格者)崗前培訓(xùn)試工、試崗(一個月)合格者正式錄用，簽訂合同。

公司對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針，在全面期內(nèi)員工辭職，須提前十天寫出書面辭呈。經(jīng)批準后，結(jié)清各部門手續(xù)，交回工作服，憑《手續(xù)結(jié)清證明》、原始收據(jù)到財務(wù)部領(lǐng)取保證金及工資。

新員工試用期間必須服從安排，不適應(yīng)工作的可申請離職，試用期自動離職者，不發(fā)試用期工資。

二、考勤制度：

1、正常勞動時間視部門工作需要而定。每月從26日至下月25日為滿月考勤時間。

2、上班從換好工作服、整理好儀容以簽到時間為準。

3、事假要提前一天申請，特殊原因也必須到崗請假，得到經(jīng)理批準后才可離崗，違者按曠工論。

4、遲到：凡未按公司規(guī)定的時間上班者，無論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請假手續(xù)而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工，一年累計曠工兩次的開除。病假：請病假需出具病假條及醫(yī)院證明、病歷，急診可立即打電話，非急診要提前請示。無醫(yī)院證明或病歷按曠工算。

5、上班時間若要外出須得到領(lǐng)班或經(jīng)理同意。

三、福利制度：

1、員工工資遵循按勞分配原則，實行同工同酬、多勞多得，執(zhí)行月工資。月工資根據(jù)不同部門、不同崗位、不同職務(wù)確定員工工資。

2、員工工資以現(xiàn)金形式按月支付。

3、根據(jù)需要，按不同工種向員工發(fā)放工作服等勞動保護用品。辭職或除名的員工對配發(fā)的工作服應(yīng)上交公司，不繳回者按服裝成本費用的全部在工資中扣除。

4、為鼓勵發(fā)揚集體精神，不定期的搞各種文體活動來增強員工團隊凝聚力。

5、為員工提供比較充足的學(xué)習(xí)時間，并進行定期培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

四、安全制度：

1、員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，遵守勞動紀律，不得違章作業(yè)。

2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施，防止事故發(fā)生，同時上報領(lǐng)導(dǎo)。

3、要認真檢查設(shè)備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產(chǎn)安全。

4、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告領(lǐng)導(dǎo)。

5、旅游區(qū)不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報告，并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。

6、若發(fā)生緊急事故，全體員工必須服從指揮，通力合作，發(fā)揚見義勇為、奮不顧身的精神，全力保護公司財產(chǎn)及顧客生命財產(chǎn)安全。

7、員工不得打架斗毆，不允許將社會不良青年帶進工作場所及與之交往，要保護自身安全。

五、財產(chǎn)負責制度：

1、各部負責人，負責本部機械設(shè)備、物品等安全，對后勤部負責。如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞，追究當事的責任或賠償。

2、如有設(shè)備需維修時，由各部負責人及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)，避免影響正常工作。

六、獎懲制度：版權(quán)所有，全國公務(wù)員共同的天地!

為提高服務(wù)質(zhì)量，促進企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)行業(yè)競爭力，建立一支嚴格、負責、團結(jié)、奉獻的高素質(zhì)員工隊伍，公司堅持獎懲分明，獎優(yōu)罰劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎懲原則。

獎勵：1、對保護公司財產(chǎn)和他人生命、財產(chǎn)安全挺身而出的，見義勇為的員工公司將給予獎勵現(xiàn)金。

2、努力完成本職工作和公司交給的各項任務(wù)，成績顯著者，在工作崗位上作出重大貢獻或?qū)灸硩徫粚崿F(xiàn)技術(shù)改革者公司將給予獎勵現(xiàn)金。

3、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績，如拾金不昧等，為公司贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者公司將給予獎勵現(xiàn)金。

4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時采取措施，防止事故發(fā)生的，公司將給予獎勵現(xiàn)金。

懲罰、紀律處分：

1、上班不穿工作服者，一次罰5元；

2、遲到：半小時以內(nèi)一次罰5元，半小時以外、一小時以內(nèi)罰10元，一小時以外、兩小時以內(nèi)罰20元，以此類推；

3、工作時間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰5元；

4、上班時間擅離職守、聚堆閑聊，服務(wù)差、被顧客投訴的，上班時間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令者，不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元；

5、嚴重違反各項制度，造成公司利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。

七、衛(wèi)生制度：

1、工作現(xiàn)場設(shè)施、設(shè)備、辦公桌椅等由本室員工打掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。

2、及時清理環(huán)境衛(wèi)生，保持景點、道路清潔。

3、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛(wèi)生間、門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

4、餐廳餐具要及時刷洗消毒，客房各類物品擺放有序，人員要衣冠整潔，客房要保持清潔衛(wèi)生，及時換洗床上用品。

八、交接班制度：有準確的時間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀容，進行接班準備。

1、收銀員：整理好帳目，清點所有現(xiàn)金交與財務(wù)部指定的收款人員。

2、值班值宿人員清點本區(qū)設(shè)備、物品等，作好值班記錄。

3、清潔工交班時必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔，未留有死角。

4、保安下班前認真檢查各種設(shè)施、設(shè)備，消除不安全隱患，確保安全。

篇4

第一條按照公司經(jīng)營理念和管理模式，遵照國家有關(guān)勞動人事管理政策和公司其它有關(guān)規(guī)章制度，特制定本制度。

第二條本制度適用于公司全體員工（試用工和臨時工除外）。本制度所指工資，是指每月定期發(fā)放的工資，不含獎金和風險收入。

二、工資結(jié)構(gòu)

第三條員工工資由固定工資、績效工資兩部分組成。

第四條工資包括：基本工資、崗位工資、技能工資、職務(wù)津貼、工齡工資、住房補貼、誤餐補貼、交通補貼。

第五條固定工資是根據(jù)員工的職務(wù)、資歷、學(xué)歷、技能等因素確定的、相對固定的工作報酬。固定工資在工資總額中占40％。

第六條績效工資是根據(jù)員工考勤表現(xiàn)、工作績效及公司經(jīng)營業(yè)績確定的、不固定的工資報酬，每月調(diào)整一次。績效工資在工資總額中占0－60％。

第七條員工工資總額由各部門經(jīng)理、項目經(jīng)理擬定后報總經(jīng)理審批。部門經(jīng)理、項目經(jīng)理每月對員工進行考核，確定績效工資發(fā)放比例并報人力資源部審核、總經(jīng)理審批后予以發(fā)放。

第八條員工工資扣除項目包括：個人所得稅、缺勤、扣款（含貸款、借款、罰款等）、代扣社會保險費、代扣通訊費等。

三、工資系列

第九條公司根據(jù)不同職務(wù)性質(zhì)，分別制定管理層、職能管理、項目管理、生產(chǎn)、營銷五類工資系列。

第十條管理層系列適用于公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理。

第十一條職能管理工資系列適用于從事行政、財務(wù)、人事、質(zhì)管、物流等日常管理或事務(wù)工作的員工。

第十二條項目管理工資系列適用于各項目經(jīng)理及項目部成員。

第十三條生產(chǎn)工資系列適用于生產(chǎn)部從事調(diào)試、焊接、接線等生產(chǎn)工作的員工。

第十四條營銷工資系列適用于銷售部銷售人員（各項目部銷售人員可參照執(zhí)行）。

第十五條員工工資系列適用范圍詳見下表1：

表1工資系列適用范圍

工資系列

適用范圍

管理層系列

1、總經(jīng)理2、副總經(jīng)理

職能管理系列

辦公室、人力資源部、財務(wù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)管部、物流管理部所有員工

項目管理系列

各項目經(jīng)理及項目部成員

生產(chǎn)系列

生產(chǎn)部從事調(diào)試、焊接、接線等生產(chǎn)工作的員工

營銷系列

銷售部銷售人員（各項目部銷售人員可參照執(zhí)行）

四、工資計算方法

第十六條工資計算公式：

應(yīng)發(fā)工資=固定工資+績效工資

實發(fā)工資=應(yīng)發(fā)工資－扣除項目

固定工資=工資總額×40％

績效工資=工資總額×60％×績效工資計發(fā)系數(shù)（0-1）

第十七條工資標準的確定:根據(jù)員工所屬的崗位、職務(wù),依據(jù)《崗位工資一覽表》確定其工資標準。待崗人員工資按照本地區(qū)當年度最低生活保障標準執(zhí)行；試用期員工工資參照附件1《試用期員工工資標準表》。

第十八條績效工資與績效考核結(jié)果掛鉤，試用期與待崗員工不享受績效工資?？冃ЧべY確定方法見表2。

表2：績效工資確定方法

考核成績

績效工資計發(fā)系數(shù)

績效工資發(fā)放數(shù)額

90（含）--100分

≤1

績效工資×計發(fā)系數(shù)

80（含）--90分

≤0、8

績效工資×計發(fā)系數(shù)

60（含）--80分

≤0、5

績效工資×計發(fā)系數(shù)

60分以下

≤0、3

績效工資×計發(fā)系數(shù)

第十九條職能部門普通員工考核由其部門經(jīng)理負責；部門經(jīng)理考核由其主管副總負責；項目部成員考核由其項目經(jīng)理負責?？己顺煽兒陀嫲l(fā)系數(shù)每月8號前上報至人力資源部。

注1：原則上管理層工資由公司承擔，若管理層人員兼任項目經(jīng)理，則其基本工資由公司承擔，績效工資由項目部承擔。

注2：總經(jīng)理績效工資計算方法：總經(jīng)理月績效工資＝項目經(jīng)理月平均績效工資×1、5。總經(jīng)理的收入原則上最高限額為5500元。副總經(jīng)理兼任項目經(jīng)理時績效工資原則上按其負責的項目的經(jīng)營情況確定其月績效工資。

第二十條為鼓勵公司部門經(jīng)理、項目經(jīng)理及以上管理者為公司忘我工作，體現(xiàn)責、權(quán)、利相結(jié)合的原則，公司按月發(fā)放職務(wù)津貼，具體如下表：

表3

職務(wù)

總經(jīng)理

副總經(jīng)理

部門經(jīng)理

項目經(jīng)理

職務(wù)津貼

1000

800

600

700

五、薪級調(diào)整

第二十一條原則上公司在每個財務(wù)年度結(jié)束后，根據(jù)當年的經(jīng)營業(yè)績，并根據(jù)年終綜合考核成績對全體員工發(fā)放二次績效工資（年終獎），并酌情對工資標準予以調(diào)整，重新確定所有員工的工資。年工資總額增減幅度與上年度公司經(jīng)濟效益成正比。

第二十二條年終績效考核采用檔級評分制，評分方法與考核工具見《工作績效考核辦法》。職能部門員工年終考核成績與薪級調(diào)整幅度的對應(yīng)關(guān)系見表4。

表4：年終綜合考核成績與薪級調(diào)整幅度對應(yīng)關(guān)系

考核成績

薪級調(diào)整幅度

薪級計算公式

90（含）～100分

上調(diào)1～1、5個薪級新晨

薪酬區(qū)間（上限＋下限）÷2÷10

80（含）～90分

上調(diào)0、5個薪級

薪酬區(qū)間（上限＋下限）÷2÷10

60（含）～80分

工資保持不變

薪酬區(qū)間（上限＋下限）÷2÷10

60分以下

下調(diào)0、5～1、5個薪級

薪酬區(qū)間（上限＋下限）÷2÷10

六、關(guān)于員工工資

第二十三條員工工資標準的確立、變更。（1）公司員工工資標準經(jīng)董事長批準；（2）根據(jù)公司經(jīng)營狀況，可以變更員工工資標準。

篇5

關(guān)鍵詞：勞務(wù)派遣 員工檔案 檔案管理

員工檔案管理是企業(yè)員工關(guān)系管理的一項重要內(nèi)容。為加強企業(yè)員工檔案管理，1992年6月，原勞動部、國家檔案局曾共同頒發(fā)《企業(yè)職工檔案管理工作規(guī)定》的通知，要求建立較為完善的企業(yè)員工檔案管理制度。但是，《企業(yè)職工檔案管理工作規(guī)定》（簡稱《規(guī)定》）頒行于我國社會主義市場經(jīng)濟體制確立初期，隨著市場經(jīng)濟發(fā)展的成熟化，勞動用工制度發(fā)生了較大變化，特別是勞務(wù)派遣制度對傳統(tǒng)勞動用工制度的沖擊，對企業(yè)員工檔案管理產(chǎn)生了重要影響。

一、勞務(wù)派遣制度下企業(yè)員工

檔案管理面臨的挑戰(zhàn)

勞務(wù)派遣是指勞務(wù)派遣單位（簡稱派遣單位）與員工訂立勞動合同，再由派遣單位與接收勞務(wù)派遣形式用工的單位（簡稱要派單位）訂立勞務(wù)派遣協(xié)議，將被派遣員工（簡稱派遣員工）派往要派單位工作并接受其領(lǐng)導(dǎo)，派遣單位則從要派單位獲取派遣費，并向派遣員工支付勞動報酬的一種用工制度。勞務(wù)派遣這種用工制度的特殊之處在于“工作與關(guān)系相分離”，雖然派遣單位與員工簽訂勞動合同，但是員工不為派遣單位工作，而為要派單位工作。這種特殊性對企業(yè)員工檔案管理的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在如下方面：

（一）派遣員工的檔案應(yīng)該歸誰管理

在傳統(tǒng)勞動用工制度下，檔案管理作為員工關(guān)系管理的一項重要內(nèi)容，由用人單位負責管理。根據(jù)《規(guī)定》第五條規(guī)定，“職工檔案由所在企業(yè)的勞動（組織人事）職能機構(gòu)管理”，“實行檔案綜合管理的企業(yè)單位，檔案綜合管理部門應(yīng)設(shè)專人管理職工檔案”。但在勞務(wù)派遣制度下，《規(guī)定》中的“所在企業(yè)”是否僅指作為用人單位的派遣單位，還是應(yīng)該包括作為用工單位的要派單位？若理解為僅指派遣單位，那就意味著要派單位不具有派遣員工的檔案管理權(quán)。若理解為兼指派遣單位和要派單位，那就意味著要派單位同時享有派遣員工的檔案管理權(quán)。

（二）派遣員工在工作過程中形成的檔案如何處理

根據(jù)《勞動合同法》第六十二條規(guī)定，用工單位應(yīng)履行的義務(wù)有：執(zhí)行國家勞動標準，提供相應(yīng)的勞動條件和勞動保護：告知被派遣勞動者的工作要求和勞動報酬；支付加班費、績效獎金，提供與工作崗位相關(guān)的福利待遇；對在崗被派遣勞動者進行工作崗位所必需的培訓(xùn)；連續(xù)用工的，實行正常的工資調(diào)整機制。由此可見，派遣員工在派遣單位工作期間可能形成的檔案包括：要派單位向派遣員工支付績效獎金所形成的獎勵材料；要派單位向派遣員工提供“與工作崗位相關(guān)的福利待遇”的材料；要派單位對派遣員工進行“工作崗位所必需培訓(xùn)”的培訓(xùn)結(jié)業(yè)成績表和評定技能的考績材料；要派單位對派遣員工“實行正常的工資調(diào)整機制”所形成的工資材料等。從法理上說，既然派遣單位被視為用人單位，作為事實上的用人單位是享有檔案管理權(quán)的，那么也就意味著要由派遣單位負責收集和保管企業(yè)員工檔案。但是從實踐上來看，由于派遣制度的特殊性，給予要派單位暫時性的檔案管理權(quán)則更具可行性。

（三）派遣員工檔案如何轉(zhuǎn)遞

《規(guī)定》第六章對“檔案的轉(zhuǎn)遞”進行了規(guī)定，它要求“企業(yè)職工調(diào)動、辭職、解除勞動合同或被開除、辭退等，應(yīng)由職工所在單位在1個月內(nèi)將其檔案轉(zhuǎn)交其新的工作單位或其戶口所在地的街道勞動（組織人事）部門”，轉(zhuǎn)遞檔案應(yīng)遵守如下規(guī)定：一是“通過機要交通或派專人送取，不準郵寄或交本人自帶”；二是轉(zhuǎn)出的檔案必須“按統(tǒng)一規(guī)定的企業(yè)職工檔案轉(zhuǎn)遞通知單”；三是對轉(zhuǎn)出的材料“不得扣留或分批轉(zhuǎn)出”；四是“接收單位收到檔案經(jīng)核對無誤后，應(yīng)在回執(zhí)上簽名蓋章并將回執(zhí)立即退回，逾期1個月轉(zhuǎn)出單位未收到回執(zhí)應(yīng)及時催問，以防丟失”。這些規(guī)定都是針對企業(yè)員工在兩個獨立的用人單位之間轉(zhuǎn)遞檔案所做出的規(guī)定。在勞務(wù)派遣制度下，如果派遣員工的檔案需要在派遣單位與要派單位之間轉(zhuǎn)遞，應(yīng)該遵守或參照上述規(guī)定，還是需要另行規(guī)定，并沒有給予明確的解釋。

二、勞動派遣制度下企業(yè)

管理層面的應(yīng)對策略

（一）雙方可以通過勞務(wù)派遣協(xié)議約定對派遣員工的檔案管理

根據(jù)《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》第七條規(guī)定，勞務(wù)派遣協(xié)議應(yīng)當載明的內(nèi)容包括：派遣的工作崗位名稱和崗位性質(zhì)；工作地點；派遣人員數(shù)量和派遣期限；按照同工同酬原則確定勞動報酬數(shù)額和支付方式；社會保險費的數(shù)額和支付方式；工作時間和休息休假事項；被派遣勞動者工傷、生育或者患病期間的相關(guān)待遇；勞動安全衛(wèi)生以及培訓(xùn)事項；經(jīng)濟補償?shù)荣M用；勞務(wù)派遣協(xié)議期限；勞務(wù)派遣服務(wù)費的支付方式和標準；違反勞務(wù)派遣協(xié)議的責任；法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定應(yīng)當納入勞務(wù)派遣協(xié)議的其他事項。在這些規(guī)定中，派遣員工檔案管理問題并未被列入勞務(wù)派遣協(xié)議的法定必備事項，但是這并不影響用人單位與用工單位在勞務(wù)派遣協(xié)議中約定包括檔案管理在內(nèi)的其他事項。

（二）派遣單位可授權(quán)要派單位暫時管理派遣員工檔案

為避免發(fā)生糾紛，勞務(wù)派遣協(xié)議對授權(quán)范圍和事項必須做出明確而具體的約定?！懊鞔_”，是指雙方應(yīng)有較為明晰的約定：派遣單位依法享有對派遣員工的檔案管理權(quán)：在派遣期間，要派單位對派遣員工在派遣崗位工作期間所形成部分檔案材料享有暫時代管權(quán)，此代管權(quán)僅限于檔案收集與保管；要派單位對其代管派遣員工的檔案無權(quán)銷毀，未經(jīng)用人單位書面同意也無權(quán)擅自提供給任何組織或個人利用，否則應(yīng)承擔對派遣員工造成損害的賠償責任。“具體”，則指雙方對派遣員工在派遣工作期間所形成的“部分檔案”進行逐項列舉。

（三）雙方可通過勞務(wù)派遣協(xié)議約定派遣員工檔案轉(zhuǎn)移

《勞動合同法》第五十條規(guī)定：“用人單位應(yīng)當在解除或者終止勞動合同時出具解除或者終止勞動合同的證明，并在15日內(nèi)為勞動者辦理檔案和社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)”。這僅是針對用人單位解除或者終止勞動合同后為勞動者辦理檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)所做出的規(guī)定，不能直接解決派遣單位與要派單位之間派遣員工的檔案轉(zhuǎn)移問題。但是，派遣單位與要派單位可以參照該規(guī)定，約定派入單位應(yīng)當自結(jié)束用工之日起15日內(nèi)將其暫時代管的派遣員工檔案轉(zhuǎn)移給派遣單位。在派遣期間雙方也可以約定，由派入單位于每月末、每季度末或每半年、每一年將其代管的派遣員工檔案轉(zhuǎn)移給派遣單位。

三、勞務(wù)派遣制度下立法規(guī)制層面的政策建議

（一）盡快修改完善《企業(yè)職工檔案管理工作規(guī)定》

參照《勞動合同法》、《勞動合同法實施條例》等上位法，盡快對《規(guī)定》進行修改完善。一是修改與上位法不一致的內(nèi)容。如《勞動合同法》第五十條規(guī)定，用人單位應(yīng)在解除或者終止勞動合同之日起“15日內(nèi)”，為勞動者辦理檔案關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)；而《規(guī)定》要求，企業(yè)職工調(diào)動、辭職、解除勞動合同或被開除、辭退等，其所在單位應(yīng)當“在1個月內(nèi)”將其檔案轉(zhuǎn)交。二是根據(jù)上位法，增添必要的內(nèi)容。如《勞動合同法》第五十條規(guī)定，用人單位對已經(jīng)解除或者終止的勞動合同的文本“至少保存2年備查”；第八十四條規(guī)定，勞動者依法解除或者終止勞動合同，用人單位“扣押勞動者檔案”的，由勞動行政部門責令限期退還勞動者本人，并對每人處以500元以上2000元以下的罰款；給勞動者造成損害的，應(yīng)承擔賠償責任。

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第一章總則

第一條為了加強勞動紀律和工作秩序，特制定本制度。

第二章公司作息制度

第二條公司上班時間為8：30～12：00，13：00～17：30（可分為夏季、冬季作息時間）。

第三章工作制

第三條公司一般實行每天8小時標準工作日制度。實行每周6天工作周制度。

第四條由于公司工作性質(zhì)為連續(xù)作業(yè)和受季節(jié)影響的崗位。按標準工作日換算為以周、月、季、年等周期計算工作時間。

第五條遵照國家法定節(jié)假日制度。

第四章考勤范圍

第六條公司除高級職員（總經(jīng)理、副總經(jīng)理）外，均需在考勤之列。

第七條特殊員工不考勤須經(jīng)總經(jīng)理批準。

第五章考勤辦法

第八條公司實行視頻考勤制度，員工每天上下班必須視頻登記。

第九條員工忘記視頻打卡時，須說明情況，并留存說明記錄。

第十條考勤設(shè)置種類：

1.遲到。比預(yù)定上班時間晚到。

2.早退。比預(yù)定下班時間早走。

3.曠工。無故缺勤。

4.請假(銷假)

①請假

a.集團公司機關(guān)及所屬企業(yè)規(guī)定的假期包括病假、事假。

b.請假程序：請假員工要填寫請假條（到公司行政部領(lǐng)取統(tǒng)一假條），注明原因、請假天數(shù)，各部門經(jīng)理簽字后方可休息，假條存放在考勤員處，作為日后發(fā)放工資的依據(jù)。

c.批準權(quán)限：一般管理人員請假3天以內(nèi)由直接上級批準，3天以上報本部門經(jīng)理批準；部門經(jīng)理請假需總經(jīng)理批準方可休息。

d.病假：持縣、市級醫(yī)院證明，員工可請病假；員工因受傷或遵醫(yī)囑休息，方可休病假。

e.事假：因私事須請事假的，須本人先填寫請假單，

經(jīng)批準后可享受事假。，

②銷假程序：

a.在假期內(nèi)返回工作崗位的，需及時到考勤員處銷假，如不能及時銷假的，在假期內(nèi)的按缺勤處理；假期已滿的按曠工處理；

b.如在假期結(jié)束后不能及時返崗的應(yīng)及時和考勤員及主管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系申請續(xù)假，帶返崗后及時補辦續(xù)假證明并報于考勤員。

5.出差。

6.外勤。全天在外辦事。

7.調(diào)休。

第六章考勤統(tǒng)計與績效

第十一條公司考勤工作由部門負責人全權(quán)負責。

第十二條每月1日～31（30、28、29）日，為一個考勤周期。

第十三條各部門需于每月2號之前上報考勤。包括考勤統(tǒng)計表，電子考勤記錄單。

第十四條考勤與績效工資掛鉤：

1.不按規(guī)定時間上、下班的均按遲到、早退處理；

2.遲到、早退每次扣除日工資的50元；

3.因公外出、請假經(jīng)部門經(jīng)理書面證明除外。

4.曠工：

①未經(jīng)請假、假滿未續(xù)假、遲到、早退超過30分鐘未到崗位者按曠工處理；

②員工曠工除不發(fā)薪資、津貼外，按每曠工一天扣除三日工資。

③當月曠工5天，全年曠工累計7天，予以勸退。

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績效管理是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效結(jié)果應(yīng)用、績效輔導(dǎo)溝通、績效計劃制定、績效目標提升、績效考核評價的持續(xù)循環(huán)過程，績效管理的目的是持續(xù)提升個人、部門和組織的績效。

主要介紹了員工的績效管理制度，主要包括了員工績效考核管理制度、績效管理標準、績效考核辦法、獎懲管理制度等，為企業(yè)制定員工的績效管理制度提供參考。

第一章 總 則

第一條 依據(jù)《員工績效管理制度》制定本辦法。

第二條 強化員工以責任結(jié)果為導(dǎo)向的價值評價體系，不斷提高人均效益和增強工廠的整體核心競爭力。

第三條 各級管理人員通過績效管理三個階段的實施，確保部門工作不漏項，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管人憑考核。

第四條 本制度適用于基層專業(yè)及管理人員(含部門主管)和車間專業(yè)及管理人員(含車間副主任)。

第二章 指導(dǎo)思想

第五條 員工的工作分為本部門工作和跨部門團隊工作，沒有派出的概念。

第六條 考核者要對被考核者進行客觀公正的考核，同時必須通過績效管理幫助下屬員工提升績效成績。

第三章 績效管理的操作方法

第七條 員工績效管理按月進行，并分為三個階段。

包括績效目標制定階段(考核期初)、績效輔導(dǎo)階段(考核期中)、考核及溝通階段(考核期末)。

第八條 績效目標制定階段由部門負責人（或委托人）與員工共同制定"個人績效承諾"（PBC）表。個人績效承諾包括該職位考核期應(yīng)承擔的工作任務(wù)、達到的目標、措施、完成時間、考核的標準、提供的見證性資料等進行詳細列示，作為員工工作受控的具體標準。

第九條 個人績效承諾來源包括：

1、來源于為完成部門指標而必須完成的工作任務(wù)和措施，體現(xiàn)出該部門或職位對總目標的貢獻。

2、來源于員工參與跨部門團隊或業(yè)務(wù)流程最終目標，體現(xiàn)出該職位對跨部門團隊目標或流程要求的支持。

3、來源于本職位應(yīng)負責任。

4、創(chuàng)新性目標或計劃。

5、個人績效改進計劃。

第十條 個人績效承諾的制定應(yīng)符合明確、可測量、可達到、與職位關(guān)聯(lián)和有時限的原則。

第十一條 部門內(nèi)所有員工達到績效考核規(guī)定的工作要求后，應(yīng)保證部門內(nèi)所有工作的正常展開，包括：部門KPI指標的實現(xiàn)、業(yè)務(wù)流程的運行、部門和個人績效水平的提高。

第十二條 各級員工必須對本職位考核期績效要求進行承諾。

第十三條 績效輔導(dǎo)階段是考核者督促、指導(dǎo)、支持員工共同達成目標和計劃的過程，同時考核者應(yīng)對員工行為與結(jié)果及相關(guān)的關(guān)鍵事件或數(shù)據(jù)進行收集及記錄。

第十四條 各部門必須在部門內(nèi)建立健全"雙向溝通"制度，如：例會制度、總結(jié)制度、匯報/述職制度、關(guān)鍵事件記錄、工作日志制度等，保證各項工作信息的及時和真實傳遞。

第十五條 每月結(jié)束各部門負責人對照員工績效承諾的項目和標準，做出客觀的評價，經(jīng)考核復(fù)核者復(fù)核后，考核者就考核結(jié)果向員工進行反饋溝通。

第十六條 考核責任者必須與員工進行正式的面對面反饋溝通，內(nèi)容包括考核結(jié)果、工作成績、工作不足及改進措施，并共同確定下一階段的個人績效目標(含績效改進目標)。對于考核結(jié)果為"不合格"者，還需特別制定改進計劃。

第十七條 被考核者必須進行對考核結(jié)果的"被告知"簽字確認。若被考核者不認同考核者對自己的評價，可在相應(yīng)考核表的"員工意見欄"表述，考核者有責任就員工的不同意見與員工進行溝通。

第十八條 被考核者如果對考核者的處理意見仍有異議，可按PBC考核流程在兩日內(nèi)向人力資源部提出書面申訴。人力資源部需在受理日起5個工作日內(nèi)做出處理，并將處理意見反饋給申訴人。

第十九條 對于主要精力投入到跨部門項目工作中的人員，部門在進行月/年度考核時，原則上應(yīng)采用或參考項目組的評價結(jié)果。

第四章 考核結(jié)果及其應(yīng)用

第二十一條 員工PBC考核采取百分制進行衡量，員工年度績效考核成績?yōu)楫斈?2個月的平均考核分數(shù)。

第二十三條 主管、車間副主任的月基本工資按職位工資的70%發(fā)放，其余部分納入考核，直接與當月績效等級掛鉤發(fā)放：

主管和車間副主任月績效工資=本人職位工資*30%*當月績效結(jié)果對應(yīng)的百分比

第二十四條 基層員工的月基本工資按職位工資的80%發(fā)放，其余部分納入考核，直接與當月績效等級掛鉤發(fā)放：

基層員工月績效工資=本人職位工資*20%*當月績效結(jié)果對應(yīng)的百分比

第二十五條 員工連續(xù)三個月考核結(jié)果為D、全年累計4個D、年度考核結(jié)果為D的，直接淘汰。

第十章 附 則

第二十六條 本規(guī)定的解釋、修訂權(quán)歸人力資源部。

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第二條、廚師長按日常考核內(nèi)容，每天都要對屬下員工按規(guī)定的項目進行考核記錄，每周小結(jié)，月底匯總。

第三條、日常考核內(nèi)容分為儀容儀表、工作質(zhì)量、工作態(tài)度、衛(wèi)生質(zhì)量和菜品質(zhì)量等五個方面并將其分成若干小項編制成《中餐廚房各崗位日?？己吮怼罚ǜ逗螅?/p>

第四條、廚師長按月對每個員工的考核記錄進行月底匯總，并合成相應(yīng)的分值進行累計，作為工資分配與獎懲的依據(jù)。每天不定期的根據(jù)賓客的意見及巡查記錄，和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對廚房各崗位進行的考評評分，若被考核人的得分低于一定的分數(shù)將對責任人進行相應(yīng)的經(jīng)濟處罰，若考核分連續(xù)低分將另行更換廚師。

第五條、菜品質(zhì)量考核管理具體如下：

（一）、時段評比菜品質(zhì)量，對所有菜系，菜品進行分類排名，每周被點率名列前三名的命為“優(yōu)秀菜”，并獎勵廚師元；1個月被點率名列前三名的命名為“特色菜”，并獎勵廚師元；連續(xù)2個月被點率名列前三名的命名為“招牌菜”，并獎勵廚師元；連續(xù)3個月被點率名列前三名的命名為“鴻運酒樓王牌菜，并獎勵廚師元。

（二）1個月以內(nèi)，凡因菜品質(zhì)量問題而招客人投訴的將對其廚師作以下處罰：1次元；2次元；同時其分管廚師長承擔連帶責任，并1次元；2次元；同時分別對分管廚師長和行政總廚追究連帶責任，并分別處以罰款元；連續(xù)三次被投訴菜品的廚師酒店將責令行政總廚更換廚師。

（三）1個月內(nèi)，各分管廚師長的菜品招投訴的將做如下處分：1次元，同時將對行政總廚追究連帶責任，處以罰款元，2次元，同時將對行政總廚追究連帶責任，處以罰款元，并責令更換分管廚師長；3次元，同時將對行政總廚追究連帶責任，并分別處以罰款元，并責令更換行政總廚;以上各處分若在次月再犯，我部前臺負責人將上報酒店同協(xié)議書乙方協(xié)商終止合作。

（四）處分不是目的，只為將我們的服務(wù)，菜品做得更好，使雙方贏得更大的利益，凡因受到處罰而工作消極，致使菜品繼續(xù)下降而給我餐廳造成重大，特大經(jīng)濟損失者，我方將強制終止合作，并追究協(xié)議書乙方相應(yīng)賠償責任。

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1.目的

通過加強培訓(xùn)考核管理工作，增強員工的學(xué)習(xí)意識，提高培訓(xùn)效果。

2.適用范圍

均豪公司全體員工。

3.職責

3.1公司行政人事部負責公司總部及項目部助理級別以上人員范疇內(nèi)各類培訓(xùn)考核的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查工作。

3.2各項目部負責對項目部內(nèi)部助理級別以下人員培訓(xùn)考核的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查工作

4.術(shù)語

5.程序

5.1培訓(xùn)要求分類

5.1.1組織培訓(xùn)的主管部門在制定培訓(xùn)計劃時，根據(jù)培訓(xùn)課程的要求，須在培訓(xùn)計劃"要求" 一欄中予以注明。

5.1.2按培訓(xùn)層次的需要，可分為三種：了解、熟悉、掌握。

5.1.2.1了解：知曉即可，在工作中允許查閱或借助相關(guān)資料的課程。

5.1.2.2熟悉：應(yīng)做到熟練清楚，在實際工作或操作中不允許查閱資料即能靈活運用的課程。

5.1.2.3掌握：應(yīng)能充分支配或運用的理論、原則和技術(shù)的課程。

5.1.2.4 "了解"的培訓(xùn)內(nèi)容不需要進行考核；"熟悉"、"掌握"內(nèi)容必須進行考核。

5.2考核方式

5.2.1可采取筆試、口試、實際操作三種形式。

5.2.2試題制定要本著與培訓(xùn)內(nèi)容相符的原則，由授課教師確定試題。

5.2.3題型類別分為填空題、選擇題、判斷題、簡答題、論述題、實際操作六種，可根據(jù)需要進行選擇。

5.3 考試實施

5.3.1筆試

5.3.1.1培訓(xùn)考試應(yīng)在培訓(xùn)課后五日內(nèi)完成，逾期視為崗位培訓(xùn)合格率不達標。

5.3.1.2考試由培訓(xùn)組織部門實施，筆試試卷應(yīng)由授課教師出具，并指定監(jiān)考人。

5.3.1.3考試前，由監(jiān)考人清點考試人數(shù)，并講明注意事項、考試紀律、考試時間。

5.3.1.4考試結(jié)束后，監(jiān)考人收回試卷并清點無誤后，送交閱卷人。

5.3.1.5閱卷由授課老師擔任。閱卷人須本著認真負責、實事求是的原則嚴格進行閱卷工作。

5.3.1.6試卷用紅色標注錯誤分值。卷面總分登記在試卷右上角的分數(shù)欄內(nèi)。

5.3.1.7閱卷人將閱過的試卷送交本級培訓(xùn)主管人員。

5.3.2口試及實操

5.3.2.1由授課教師按口試試題、實際操作題直接進行考試。

5.3.2.2考核結(jié)果填寫在《考核成績單》上，并注明考核方式。

5.3.2.3主考人將《考核成績單》送交本級培訓(xùn)主管人員。

5.4成績登記

5.4.1各級培訓(xùn)主管人員負責根據(jù)試卷成績填寫筆試《考核成績單》，依據(jù)筆試、口試、實操的《考核成績單》進行登記注冊。

5.4.3登記注冊按《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書管理制度》執(zhí)行。

5.5資料存檔

5.5.1行政人事部、項目部要按照公司《培訓(xùn)檔案管理規(guī)定》做好試題、《考核成績單》的歸檔工作。

5.6注意事項

5.6.1口試及實操的考核成績只應(yīng)用于員工日常培訓(xùn)的考核，在《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書》的日常培訓(xùn)登記欄注冊。

5.6.2《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書》中的崗位資格培訓(xùn)登記欄內(nèi)，登記的必須為筆試考核成績，口試及實操的考核成績不用于崗位資格培訓(xùn)。

5.6.員工參加新入職員工培訓(xùn)的筆試考核成績記入日常培訓(xùn)登記欄內(nèi)。

6.監(jiān)督執(zhí)行

公司行政總監(jiān)

7.相關(guān)/支持性文件

《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書管理規(guī)定》

《檔案管理規(guī)定》

8.質(zhì)量記錄及表格

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第一條為加強城市公園管理，提高城市生態(tài)環(huán)境質(zhì)量，美化城市環(huán)境，增進人民身心健康，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本辦法。

第二條本辦法適用于本市規(guī)劃區(qū)內(nèi)城市公園的規(guī)劃、建設(shè)、保護等管理活動。

第三條本辦法所稱城市公園（以下簡稱公園），是指城市中供公眾游覽、休憩、觀賞、娛樂，進行文化教育、科學(xué)普及活動和鍛煉身體的場所，包括綜合性公園、專類公園、帶狀公園和社區(qū)公園。

第四條公園管理應(yīng)當遵循統(tǒng)一規(guī)劃、配套建設(shè)、合理利用、服務(wù)公眾的原則。

第五條市城市園林綠化行政主管部門負責本辦法的組織實施，并負責市屬公園的管理。

區(qū)城市園林綠化行政主管部門負責區(qū)屬公園的管理。

城市管理行政執(zhí)法部門，負責實施本辦法規(guī)定的行政處

罰。

規(guī)劃、建設(shè)、財政、國土資源、公安、工商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生、林業(yè)、水務(wù)、環(huán)境保護等部門，應(yīng)當按照各自的職責，負責做好公園管理的相關(guān)工作。

第二章規(guī)劃和建設(shè)

第六條市城市園林綠化行政主管部門應(yīng)當會同市有關(guān)部門，根據(jù)城市總體規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃、綠地系統(tǒng)規(guī)劃，編制本市公園發(fā)展規(guī)劃，報市人民政府批準后實施。

第七條經(jīng)批準的公園發(fā)展規(guī)劃不得擅自變更；確需變更的，應(yīng)當經(jīng)市人民政府批準。

第八條公園的建設(shè)設(shè)計方案應(yīng)當符合城市總體規(guī)劃、詳細規(guī)劃和公園發(fā)展規(guī)劃以及相關(guān)技術(shù)標準和規(guī)范，并經(jīng)市城市園林綠化行政主管部門審核同意后方可施工。

公園的建設(shè)設(shè)計應(yīng)當由具有相應(yīng)資質(zhì)的單位承擔。

第九條公園建設(shè)應(yīng)當按照公園設(shè)計方案進行，并由具備相應(yīng)資質(zhì)的施工單位承擔。

公園建設(shè)項目竣工后，應(yīng)當按照有關(guān)規(guī)定進行驗收，驗收合格后，方可投入使用。

第十條鼓勵公民、法人和其他組織通過投資、資助、捐贈等方式參與公園建設(shè)。

第三章保護管理

第十一條任何單位和個人不得擅自改變規(guī)劃的公園用地性質(zhì)和范圍，因城市建設(shè)確需改變或者調(diào)整的，應(yīng)當按照有關(guān)規(guī)定經(jīng)市城市園林綠化、規(guī)劃、國土資源等行政主管部門同意后，報原審批部門批準。

第十二條任何單位和個人不得擅自占用、挖掘公園綠地，或者擅自砍伐、移植和非正常修剪公園樹木。

因城市建設(shè)確需臨時占用、挖掘公園綠地或者砍伐、移植和非正常修剪公園樹木的，應(yīng)當按照《哈爾濱市城市綠化條例》規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。

第十三條公園管理單位應(yīng)當加強對公園內(nèi)古樹名木的保護和管理，保證古樹名木正常生長。

第十四條公園管理單位應(yīng)當對公園設(shè)施進行維護和保養(yǎng)，保證設(shè)施完好。

任何單位和個人不得擅自占用或者改變公園內(nèi)供游人游覽、休息建筑物和設(shè)施的用途。

第十五條公園管理單位應(yīng)當依法保護公園內(nèi)的文物和有紀念意義的建筑物、設(shè)施等，建立保護措施，保證文物和設(shè)施完好。

第十六條公園管理單位應(yīng)當加強對公園內(nèi)動物的飼養(yǎng)、保護、繁育和研究，擴大珍稀動物物種，做好動物的引進、交換等工作。

第十七條公園管理單位應(yīng)當加強公園內(nèi)的環(huán)境保護。在公園內(nèi)排放廢水、噪聲等不得超過國家、地方規(guī)定的污染物排放標準和重點污染物排放總量控制指標。

任何單位和個人不得向公園內(nèi)排放煙塵、有害氣體及污水，傾倒廢棄物。

在公園內(nèi)進行清冰雪作業(yè)不得使用融雪劑。

第四章園容管理

第十八條公園管理單位應(yīng)當加強公園內(nèi)綠化養(yǎng)護管理，并達到下列標準：

（一）綠化配置科學(xué)合理，植物群落完整，喬木、灌木、花卉、草坪層次分明，色彩豐富，配套小品完好，園藝特色明顯；

（二）綠地整潔，綠籬、草坪等清膛修剪及時，無明顯雜草及、斷空，養(yǎng)護到位，生長旺盛，完整美觀；

（三）樹木修剪合理，及時疏枝、除萌孽，生長旺盛，形態(tài)整齊美觀，無枯死樹和枯險枝；

（四）花壇和花池設(shè)計新穎、布局合理、無破損，花卉搭配合理、色彩協(xié)調(diào)美觀、具有藝術(shù)性；

（五）古樹名木保護措施有效，設(shè)置統(tǒng)一編號、標牌，建立管理檔案。

第十九條公園管理單位應(yīng)當做好園林植物病蟲害防治工作，防止園林植物病蟲害發(fā)生和蔓延。

公園內(nèi)提倡使用無污染的藥劑或者采用生物防治方法進行園林植物病蟲害防治，保證公園內(nèi)生態(tài)安全。

第二十條公園管理單位應(yīng)當加強公園內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理，按照規(guī)定設(shè)置環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，及時清掃保潔，并達到下列標準：

（一）道路（含甬路）、廣場無殘冰積雪、垃圾、污垢和雜物等；

（二）建筑物、構(gòu)筑物、欄桿、標志標牌、衛(wèi)生箱等設(shè)施完好整潔，維修、油飾、粉刷和清洗及時；

（三）垃圾清掃、清運及時；

（四）公廁清洗、消毒及時，有專人管理；

（五）水面無漂浮物，水體清潔；

（六）動物籠舍清潔衛(wèi)生、消毒及時。

第二十一條公園內(nèi)應(yīng)當按照規(guī)定的標準和數(shù)量設(shè)置公廁，未達到規(guī)定標準和數(shù)量的，公園管理單位應(yīng)當有計劃的進行公廁建設(shè)。

公園內(nèi)公廁應(yīng)當免費供游人使用。

第二十二條公園內(nèi)應(yīng)當設(shè)置方便游人的遮陽避雨設(shè)施。

第二十三條在公園內(nèi)設(shè)置游樂設(shè)施、康樂設(shè)施或者舉辦展覽活動等，應(yīng)當符合公園規(guī)劃布局，與公園功能、規(guī)模、景觀相協(xié)調(diào)，經(jīng)公園管理單位同意并且按照有關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)。

第二十四條公園管理單位應(yīng)當對公園內(nèi)的商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點進行統(tǒng)一規(guī)劃。工商行政管理部門應(yīng)當按照統(tǒng)一規(guī)劃和有關(guān)規(guī)定進行審批。

經(jīng)批準在公園內(nèi)從事經(jīng)營服務(wù)活動的單位和個人，應(yīng)當按照批準的位置、面積經(jīng)營，接受相關(guān)管理部門和公園管理單位的監(jiān)督檢查。

第二十五條公園內(nèi)設(shè)置廣告，應(yīng)當經(jīng)公園管理單位同意后，按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。

公園內(nèi)禁止設(shè)置影響景觀的戶外廣告。

第五章游園管理

第二十六條公園門票收費標準，應(yīng)當報物價管理部門批準并公示。

封閉式公園在規(guī)定的晨練時間應(yīng)當免收門票，動物園、游樂園和正在舉辦大型經(jīng)營性活動的其他公園除外。

老年人、兒童、現(xiàn)役軍人、殘疾人等，按照有關(guān)規(guī)定享受門票減免優(yōu)惠。

第二十七條公園管理單位應(yīng)當在公園內(nèi)明顯的位置設(shè)置游人須知、引導(dǎo)標牌、警示標志等設(shè)施。

第二十八條公園內(nèi)除老、弱、病、殘者專用的非機動代步車輛、搶險救災(zāi)車輛和確需入園執(zhí)行公務(wù)的車輛外，其他車輛不得進入。

執(zhí)行公務(wù)的車輛應(yīng)當經(jīng)公園管理單位同意后進入公園。

第二十九條游人應(yīng)當文明游園，愛護公園綠化和設(shè)施，遵守公園管理規(guī)定。

公園內(nèi)禁止下列行為：

（一）攜帶易燃易爆等危險物品進入公園；

（二）行乞算命，酗酒鬧事，妨礙公共安寧；

（三）恐嚇、捕捉、傷害動物；

（四）污損、毀壞公園設(shè)施、設(shè)備；

（五）未經(jīng)公園管理單位同意，擅自在公園內(nèi)垂釣、宿營；

（六）占用公園設(shè)施非法牟利；

（七）損毀花草樹木，進入草坪綠地；

（八）在非游泳區(qū)域內(nèi)游泳；

（九）攜帶動物進入動物園及攜帶犬類進入其他公園；

（十）隨地吐痰，隨地便溺；

（十一）亂丟果皮、紙屑、煙頭、冰棍桿、塑料包裝等廢棄物；

（十二）焚燒樹枝樹葉和廢棄物；

（十三）在動物展區(qū)驚擾動物、大聲喧嘩、投喂食物；

（十四）其它影響公園綠化、設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生的行為。

第三十條在公園內(nèi)進行輪滑運動，應(yīng)當?shù)街付▍^(qū)域進行。

第六章安全和監(jiān)督管理

第三十一條公園管理單位應(yīng)當建立健全安全管理制度，加強水上活動、動物展出、游樂設(shè)施、節(jié)假日游園等活動的管理，保障游客生命財產(chǎn)安全。

第三十二條公園內(nèi)的游藝機、游樂設(shè)施投入使用前，應(yīng)當經(jīng)市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政主管部門登記，并到市園林綠化行政主管部門進行備案。

公園管理單位應(yīng)當加強對游藝機、游樂設(shè)施的管理，進行日常性維修保養(yǎng)，按照規(guī)定申請定期檢驗、檢測，保障安全運營。

第三十三條公園管理單位應(yīng)當建立健全游藝機、游樂設(shè)施安全技術(shù)檔案，制定操作規(guī)程和管理人員守則。

游藝機、游樂設(shè)施的管理和維修人員應(yīng)當經(jīng)過培訓(xùn)；操作維修人員應(yīng)當按照質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督有關(guān)規(guī)定培訓(xùn)合格后，持證上崗。

第三十四條公園內(nèi)為游人提供的游覽觀光車輛、船只等應(yīng)當按照規(guī)定定期檢測，保證安全性能完好，不得超員、超速行駛。

第三十五條公園管理單位應(yīng)當在游樂設(shè)施入口處設(shè)置安全保護說明。管理人員應(yīng)當向游人進行安全知識宣傳，并及時勸阻游人實施不安全行為。

第三十六條公園管理單位應(yīng)當加強對公園內(nèi)展覽動物的監(jiān)控，保障動物籠舍、展覽防護設(shè)施堅固，保證游人安全。

第三十七條在公園內(nèi)經(jīng)營餐飲、銷售食品，應(yīng)當符合食品衛(wèi)生管理要求，并保證食品安全。

第三十八條公園管理單位應(yīng)當制定公共突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)當立即按照應(yīng)急預(yù)案實施處置。

第三十九條公園所在地的公安部門派出機構(gòu)，負責轄區(qū)內(nèi)公園的日常治安管理，及時制止、查處公園內(nèi)違反治安管理規(guī)定的違法行為。

第四十條市城市園林綠化行政主管部門應(yīng)當加強對區(qū)城市園林綠化行政主管部門實施公園管理的監(jiān)督，定期開展業(yè)務(wù)檢查、指導(dǎo)與考核。

第四十一條市、區(qū)城市園林綠化行政主管部門應(yīng)當加強對公園的監(jiān)督管理。建立管理工作考核責任制，定期開展業(yè)務(wù)檢查、指導(dǎo)與考核。

非市、區(qū)屬的其他公園由產(chǎn)權(quán)人或者其委托管理單位按照前款規(guī)定實施監(jiān)督管理，接受市、區(qū)城市園林綠化行政主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督。

第四十二條公園管理單位應(yīng)當加強公園的日常管理工作，建立健全公園管理投訴制度，公布服務(wù)監(jiān)督電話，認真受理游人投訴。

公園管理人員應(yīng)當佩戴標志，文明服務(wù)，按照職責做好日常巡視和監(jiān)督檢查工作。

第七章法律責任

第四十三條違反本辦法規(guī)定，公園建設(shè)設(shè)計方案未經(jīng)批準或者未按照批準的設(shè)計方案施工的，責令停止施工、限期改正或者采取其他補救措施。

第四十四條違反本辦法規(guī)定，未取得相應(yīng)資質(zhì)或者超越資質(zhì)等級承擔公園建設(shè)設(shè)計、施工的，對設(shè)計、施工單位處以設(shè)計、施工費10％以上50％以下的罰款。

第四十五條違反本辦法規(guī)定有下列行為之一的，按照《哈爾濱市城市綠化條例》有關(guān)規(guī)定進行處罰：

（一）擅自占用、挖掘公園綠地的；

（二）擅自砍伐、移植或者非正常修剪公園樹木的。

第四十六條違反本辦法規(guī)定有下列行為之一的，責令改正，并按照下列規(guī)定處罰：

（一）未經(jīng)城市園林綠化行政主管部門批準，擅自在公園內(nèi)設(shè)置游樂、康樂、商業(yè)服務(wù)等設(shè)施，舉辦展覽等活動的，處以5000元以上1萬元以下罰款；

（二）擅自擴大經(jīng)營面積的，處以500元以上1000元以下罰款；

（三）車輛擅自進入公園的，處以200元以上500元以下罰款。

第四十七條違反本辦法有下列行為之一的，責令改正，處以200元以上500元以下罰款：

（一）恐嚇、捕捉、傷害動物的；

（二）污損、毀壞公園設(shè)施、設(shè)備的；

（三）擅自在公園內(nèi)垂釣、宿營的；

（四）在非游泳區(qū)域內(nèi)游泳的；

（五）占用公園設(shè)施場地非法牟利的。

第四十八條違反本辦法有下列行為之一的，責令改正，并處以50元以上200元以下罰款：

（一）損毀花草樹木，進入草坪綠地的；

（二）攜帶動物進入動物園及攜帶犬類進入其他公園的。

第四十九條違反本辦法有下列行為之一的，責令改正，處以20元以上200元以下罰款：

（一）隨地吐痰，隨地便溺的；

（二）亂丟果皮、紙屑、煙頭、冰棍桿、塑料包裝等廢棄物的；

（三）焚燒樹枝樹葉和廢棄物的；

（四）在動物展區(qū)驚擾動物、大聲喧嘩、投喂食物的；

（五）在公園指定輪滑區(qū)域外進行輪滑活動的。

第五十條違反本辦法其他規(guī)定的，由有關(guān)部門按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定予以處罰。

第五十一條違反本辦法規(guī)定造成損失的，應(yīng)當依法承擔賠償責任。

第五十二條公園管理人員應(yīng)當認真履行職責，不得、。

違反本條前款規(guī)定的，由單位或者上級主管部門給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

第八章附則