導(dǎo)語：如何才能寫好一篇淘寶點評，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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要測度電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量，需要界定電子商務(wù)物流服務(wù)的范圍。廣義來說，電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量不僅包括電子商務(wù)營銷服務(wù)質(zhì)量，還包括電子商務(wù)物流配送服務(wù)質(zhì)量。針對某一個電子商務(wù)企業(yè)來說，其配送體系可以自建（如蘇寧易購、京東商城等），這就是所謂的垂直電商模式，也可以采取外包的形式（如淘寶、天貓等），這就是所謂的電商平臺模式。無論采取哪種配送體系，電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量測評的核心是對其物流服務(wù)（配送、運輸、倉儲、流通加工等）一系列環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量進行評價。由于對電子商務(wù)營銷質(zhì)量的評判與營銷策略、產(chǎn)品定位、細(xì)分市場等有著密切的關(guān)系，其涉及更多的是市場營銷層面，所以我們采取狹義的電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量的測評標(biāo)準(zhǔn)，即僅對電子商務(wù)物流過程的服務(wù)質(zhì)量進行測評。國內(nèi)外著名學(xué)者關(guān)于物流服務(wù)質(zhì)量測度的研究成果見表1。從表1可以看到，不同學(xué)者對電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量的評價維度是不同的，如何選取現(xiàn)今市場條件下，契合本研究案例（淘寶電子商務(wù)平臺）的物流服務(wù)質(zhì)量測評體系需要我們深思。電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量既具有客觀的屬性，也具有消費者主觀屬性，如何刻畫消費者對某企業(yè)電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量的偏愛、滿意程度？對此難點，本文采用行業(yè)專家打分與消費者實驗的方法進行小范圍的預(yù)調(diào)研，挑選消費者最為關(guān)心的電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量的維度，見表2。表2列出了電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量的測度指標(biāo)，根據(jù)行為學(xué)研究理論，顧客對某項服務(wù)的質(zhì)量認(rèn)知不僅與其實際感知質(zhì)量有關(guān)，還與顧客對該服務(wù)的期望密切相關(guān)。事實上，在顧客對某項服務(wù)質(zhì)量期望較低的情況下，即使其感知質(zhì)量較差，顧客也可能會表現(xiàn)出較高的滿意度，反之，若顧客對服務(wù)質(zhì)量期望非常高，就算顧客感知到的服務(wù)質(zhì)量較高，其顧客滿意度也可能會較低?；谶@樣的現(xiàn)實情況，我們構(gòu)建基于感知質(zhì)量與期望質(zhì)量的電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量測度模型。Q：電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量；n：電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量測度維度的數(shù)目（n=1，2，3，4）；m：每個測度維度下選取的指標(biāo)個數(shù)（例如物流服務(wù)質(zhì)量可靠性維度選取了6個維度）；wi：每個測度維度的權(quán)重；Uj：第j個指標(biāo)顧客感知分?jǐn)?shù)；Ej：第j個指標(biāo)顧客期望的分?jǐn)?shù)；wij：第j個指標(biāo)在i個維度中的權(quán)重。

由Q的函數(shù)表達式可以看到，其可以大于0，也可以小于0，主要是看Uj與Ej二者之間的比較：（1）若Uj=Ej，即顧客對電子商務(wù)物流服務(wù)的感知和期望是一致的，顧客會表現(xiàn)出滿意的感覺。（2）若Uj>>Ej，表示顧客感知的物流服務(wù)質(zhì)量比顧客期望的物流服務(wù)質(zhì)量高出許多，顧客當(dāng)然會產(chǎn)生相當(dāng)高的滿意度，但太高的服務(wù)質(zhì)量會讓企業(yè)產(chǎn)生不必要的負(fù)擔(dān)。當(dāng)顧客獲得較高質(zhì)量的物流服務(wù)后，會提升其對企業(yè)的服務(wù)期望，然后企業(yè)為了持續(xù)的獲得顧客滿意，就會提供更高質(zhì)量的物流服務(wù)，這樣企業(yè)就陷入一種過度追捧的惡性循環(huán)。（3）Uj>Ej，表示顧客對電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量的感知比期望要略微高一些，顧客也會產(chǎn)生滿意的感覺，而且企業(yè)的服務(wù)壓力也不會很大，今后企業(yè)的顧客服務(wù)質(zhì)量提升也有一個很好的可拓展空間。（4）Uj<Ej，表示企業(yè)提供的電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量比顧客期望的要小，顧客會產(chǎn)生一定的落差，但到底是否產(chǎn)生滿意還是不滿意的情緒，要視顧客的容忍度而言，若顧客擁有較高的容忍度，而企業(yè)提供的物流服務(wù)質(zhì)量尚在顧客的容忍區(qū)間，顧客此時不會產(chǎn)生不滿意的情緒。（5）Uj<<Ej，這表明顧客對電子商務(wù)物流服務(wù)的感知比期望低了很多，顧客立即會表現(xiàn)出極為不滿意的態(tài)度，若出現(xiàn)此類情況，需要電子商務(wù)企業(yè)引起高度的重視。

2統(tǒng)計結(jié)果分析與整理

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關(guān)鍵詞：淘寶店鋪；競爭力；指標(biāo)

1 淘寶店鋪競爭力評價指標(biāo)選取

為了使評價結(jié)果做到直觀和簡潔，圍繞視覺感受、動態(tài)評分、店內(nèi)活動三大方面，選取9個（便捷的導(dǎo)航、寶貝單頁美化度、店鋪主頁美化度；寶貝與描述相符、客服服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度；搭配套餐、包郵、限時打折）對顧客影響比較大的指標(biāo)進行評價。淘寶店鋪競爭力綜合評價指標(biāo)的層次結(jié)構(gòu)如表1所示。

視覺感受。對于淘寶店鋪這樣的網(wǎng)上虛擬店來說，由于人們無法見到真實的貨物，所以店鋪給人的第一視覺感受就顯得尤為重要。在此選取了店鋪主頁美化、寶貝單頁美化和便捷的導(dǎo)航等三個指標(biāo)進行衡量。店鋪主頁相當(dāng)于實體店的門面，買家對一個初始的店鋪認(rèn)識，主頁美化還是有著十分重要的影響。店鋪美化得好，一定程度上會讓買家覺得你的店有著較強的實力，進而會讓他對你的寶貝產(chǎn)生一種莫名的信任。對于大多數(shù)的店鋪來說，沒有那么多的人會記住你的名字，所以大多數(shù)買家都是通過對寶貝的搜索進而進入你的店鋪的，此時你寶貝單頁的美化就顯示出來了，美化得越好，就會讓更多的買家有興趣進你的店鋪，有更多的機會看到你店鋪的其他寶貝。便捷的導(dǎo)航，可以引導(dǎo)進入你店鋪的買家在店鋪里自由的選擇，無形中就會提高店鋪的成交轉(zhuǎn)化率。視覺感受在淘寶中起到非常大的作用。

動態(tài)評分。買家可以通過三個方面（寶貝與描述相符、客服服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度）交易成功后的15天內(nèi)，買家可本著自愿的原則對賣家進行店鋪評分，逾期未打分則視為放棄，系統(tǒng)不會產(chǎn)生默認(rèn)評分，不會影響賣家的店鋪評分。若買家在進行店鋪評分時，只對其中一項或幾項指標(biāo)做出評分，就確認(rèn)提交了，則視為完成店鋪評分，無法進行修改和補充評分，剩余未評的指標(biāo)視作放棄評分，不會默認(rèn)評分。商城訂單買家完成店鋪評分后，系統(tǒng)會自動代賣家給買家一個好評。店鋪評分生效后，寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度三項指標(biāo)將分別平均計入賣家的店鋪評分中，物流公司服務(wù)評分不計入賣家的店鋪評分中，但會計入物流平臺中。店鋪評分一旦做出無法修改。正是這些賣家無法更改的評分方法，讓買家更加全面地了解賣家在已購買過商品的買家心中的滿意度，了解賣家最新的評價信息是買家最想要的，能更好地加強他對這個寶貝甚至整個店鋪的認(rèn)知度。

店鋪營銷。賣家通過策劃促銷達到做銷量，曝光品牌，老客戶維護，引流增加新客戶的目的，策劃和推進品牌在越來越多的網(wǎng)民中的知名度。店鋪利用包郵、節(jié)日打折、滿百元送優(yōu)惠、店慶等活動，也成為維持店鋪新陳代謝、促進銷量、店鋪發(fā)展成長的必備，以各種促銷活動的舉辦來誘導(dǎo)買家關(guān)注店內(nèi)寶貝。品種的多樣性，活動的舉辦力度、品牌的競爭力和高品質(zhì)的質(zhì)量，又以薄利多銷、包郵、限時銷售吸引注意力從而進一步勾起買家的購買欲望。吸引有需要的買家的考慮因素，通過店內(nèi)多種活動連續(xù)性，活動的井然有序讓客戶以多樣的選擇，也可以增加買家對本店多種多樣產(chǎn)品的更多了解，展示出自家店鋪的產(chǎn)品優(yōu)勢，形成潛在的客戶群體。

2 淘寶店鋪競爭力評價方法

在淘寶店鋪競爭力綜合評價方法中，確定指標(biāo)權(quán)重最常用的方法是層次分析法。這種方法通過指標(biāo)之間的兩兩比較，對系統(tǒng)中各指標(biāo)予以重要性評價，并利用這種評判結(jié)果來計算每層次中各指標(biāo)的權(quán)重，進而得到各個指標(biāo)在總體中的絕對權(quán)重。具體步驟如下：

2.1 構(gòu)造判斷矩陣

為了使判斷定量化，引用T.L.Saaty教授設(shè)計的1-9標(biāo)度方法，根據(jù)對專家打分的整理和店鋪調(diào)查的結(jié)果，設(shè)計判斷矩陣。本文設(shè)計的指標(biāo)體系中，第一層因素為競爭力，第二層因素有視覺感受（B1）、動態(tài)評分（B2）、店鋪營銷（B3），兩兩相比影響程度，得到判斷矩陣A；根據(jù)九個指標(biāo)對視覺感受（C1-C3）、動態(tài)評分（C4-C6）、店鋪營銷（C7-C9）的影響程度，得到三個判斷矩陣：B1、B2、B3；如下所示。

2.2 計算第二層和第三層因素的權(quán)重

對第二層和第三層判斷矩陣，采用方根法計算出各因素的權(quán)重，具體做法是先計算出判斷矩陣各行的幾何平均數(shù)ai，然后對Wi進行標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化后的數(shù)值即為各行所對應(yīng)的因素權(quán)重。具體計算公式如下：

幾何平均數(shù)：

準(zhǔn)化權(quán)重：

2.3 計算各指標(biāo)的權(quán)重

設(shè)指標(biāo)i 的權(quán)重為Wi，該指標(biāo)對應(yīng)的第二層、第三層因素的權(quán)重分別為Wi2，Wi3，則該指標(biāo)的權(quán)重計算公式為：Wi=Wi2*Wi3

淘寶店鋪競爭評價指標(biāo)中各個指標(biāo)的權(quán)重如表2所示。

3 淘寶店鋪競爭力評價指標(biāo)體系的啟示

從表2中可以看出，在對淘寶店鋪競爭力進行評價時，二級指標(biāo)中視覺感受、動態(tài)評分、店鋪營銷分別所占比例大約為23%、65%、12%；說明動態(tài)評分是一個淘寶店鋪的競爭力的關(guān)鍵部分，其包含了寶貝與描述相符、賣家發(fā)貨速度、客服服務(wù)態(tài)度三個因素，其中寶貝與描述相符最為重要，其次是客服服務(wù)態(tài)度。三級指標(biāo)中最重要的三個指標(biāo)為寶貝與描述相符（46.5%）、寶貝單頁美化度（15.86%）、客服服務(wù)態(tài)度（12.62%），它們在一個淘寶店鋪競爭力占據(jù)主導(dǎo)作用，也預(yù)示著要成功經(jīng)營淘寶店鋪，必須在這些方面加大工作的力度。

參考文獻：

[1] 蘭曉華.談淘寶店的五大核心競爭力.中華品牌管理，2012（8）.

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關(guān)鍵詞：淘寶平臺；C2C網(wǎng)店運營；課程改革

一、C2C網(wǎng)店運營介紹

1.C2C網(wǎng)店運營介紹

近幾年以阿里巴巴集團為代表的電商企業(yè)引領(lǐng)著電商平臺迅速發(fā)展，交易規(guī)模以億為單位來計算。C2C業(yè)務(wù)模式得到了空前的發(fā)展。所謂C2C是電子商務(wù)中的一個類別，專指電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)生雙方以個人對個人的模式存在，個人通常借助第三方電商平臺建立網(wǎng)絡(luò)商鋪進行產(chǎn)品的銷售活動，這種模式無疑為社會提供了大量的創(chuàng)業(yè)的機會，同時推動了商品零售業(yè)的發(fā)展。以淘寶平臺為例，C2C網(wǎng)店運營包括了個人對個人電子商務(wù)中的一切商業(yè)活動。內(nèi)容包含網(wǎng)店建設(shè)、網(wǎng)頁美工、平臺建設(shè)、商品宣傳推廣、客戶溝通、品牌建設(shè)等一系列的專業(yè)內(nèi)容，這些專業(yè)知識在C2C運營過程中必不可少。網(wǎng)店運營人才需要充分的了解淘寶網(wǎng)的運營規(guī)則、搜索特點、管理條例、促銷規(guī)則等全方面的知識，需要從業(yè)者具備豐富的實踐經(jīng)驗和解決實際問題的綜合能力?；谔詫毱脚_的C2C網(wǎng)店運營做作為最重要的課程用于培養(yǎng)網(wǎng)店運營的專業(yè)人才，一個合格的電商人才，要求能夠熟練掌握網(wǎng)店運營的相關(guān)規(guī)則和方法，能夠解決在實踐中遇到了各類問題，為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。

2.C2C網(wǎng)店運營對人才要求

電子商務(wù)在我國得到快速發(fā)展的原因是電商本身具備有自身的絕對優(yōu)勢，國家政策支持，年輕群體在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的新環(huán)境下鼓舞下極大的調(diào)動了積極性，從而出現(xiàn)人才緊缺的現(xiàn)狀，急需大量的網(wǎng)店運營實踐能力強和創(chuàng)新能力強的專門人才，高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)的目的正在于此，能夠滿足社會對人才的需求。對C2C網(wǎng)店運營的人才的要求可歸納為三個方面，首先需要具備全面的電商知識，熟悉淘寶網(wǎng)店的整個運營過程和相關(guān)的政策和規(guī)則，網(wǎng)店運營要求從業(yè)人員具有較強的綜合能力，既能夠滿足技術(shù)方面的需要又能夠具有商務(wù)、管理、策劃、統(tǒng)計等多方面的復(fù)合型人才所具備的綜合素質(zhì)。其次應(yīng)具備較強的競爭力，能夠熟練運用所學(xué)的相關(guān)知識在解決實際淘寶網(wǎng)店活動中做遇到的各類問題，對高職學(xué)生來說，具有較強的解決實際問題的能力是主要的培養(yǎng)目標(biāo)，也是保證人才在企業(yè)中具備較強的競爭力的核心能力。最后還需要具備較強的職業(yè)化素養(yǎng)，在網(wǎng)店運營人才的培養(yǎng)過程中往往忽視對人才職業(yè)化的培養(yǎng)，職業(yè)化素養(yǎng)包括從業(yè)人員具有較好的職業(yè)操守和敬業(yè)的精神。表現(xiàn)在人才在企業(yè)中、在工作崗位上的適應(yīng)能力、團隊協(xié)作能力和自我發(fā)展的潛力，具備較強的自我塑造能力和創(chuàng)新能力。

二、C2C網(wǎng)店運營課程教學(xué)現(xiàn)狀

淘寶平臺C2C網(wǎng)店運營課程內(nèi)容涵蓋一切個人對個人網(wǎng)店運營和管理的相關(guān)知識，是從業(yè)人員必須掌握的基本知識，包含網(wǎng)店日常管理和經(jīng)營活動，涉及淘寶網(wǎng)店的整個運營過程的相關(guān)的政策和規(guī)則，和網(wǎng)店建設(shè)、網(wǎng)頁美工、平臺建設(shè)等專業(yè)技術(shù)工作。專業(yè)人員對網(wǎng)店的合理策劃和管理，不斷增加網(wǎng)店的銷售業(yè)績和利潤，網(wǎng)店運營人才的重要性可見一斑。目前高職院校為了適應(yīng)電商對人才的迫切需求，積極開展C2C網(wǎng)店運營課程，為行業(yè)的發(fā)展和壯大提供強大的人才支持。受教學(xué)模式和教學(xué)考評體系等方面問題的限制，在實際的教學(xué)過程中存在模式單一、內(nèi)容陳舊、偏重理論，弱化實踐環(huán)節(jié)等問題。這些問題的存在，導(dǎo)致出現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的動力不足、偏重理論的掌握、實踐動手能力差、解決問題和創(chuàng)新能力嚴(yán)重缺失、學(xué)生對自己未來的崗位認(rèn)識缺乏有效的認(rèn)知等問題，嚴(yán)重影響教學(xué)質(zhì)量的提升，導(dǎo)致學(xué)生在走向工作崗位時出現(xiàn)無法適應(yīng)的問題。伴隨著網(wǎng)店運營技術(shù)的快速發(fā)展，實踐教學(xué)的內(nèi)容沒有做到與時俱進，沒有及時的進行補充和更新，導(dǎo)致人才的培養(yǎng)與社會的需求出現(xiàn)了嚴(yán)重的脫節(jié)。實踐環(huán)節(jié)注重的是對知識的學(xué)習(xí)和實踐，通過實踐理解和消化知識，并且培養(yǎng)學(xué)生的動手能力、分析能力、發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力、以及團隊合作的精神。在學(xué)生實踐網(wǎng)店運營的業(yè)務(wù)流程中，通常是借助一些電商平面讓學(xué)生通過查詢和瀏覽購物的形式來進行了解，對電子商務(wù)業(yè)務(wù)實際業(yè)務(wù)流程不能做到全面的了解和熟悉，沒有達到預(yù)期的教學(xué)效果。

三、C2C網(wǎng)點運營課程改革研究

1.重視教師的隊伍建設(shè)

教師是教學(xué)活動中的執(zhí)行者和知識的教授者，其知識的結(jié)構(gòu)和水平對教學(xué)效果影響較大。C2C網(wǎng)店運營課程屬于應(yīng)用性比較強的學(xué)科，知識更新快、實踐性強，因而要求教師的知識結(jié)構(gòu)合理，除了有一定的理論知識基礎(chǔ)，還有擁有大量的實踐經(jīng)驗以及對網(wǎng)店運營具備全面和深入的研究。學(xué)校最應(yīng)該重視的是教師隊伍的建設(shè)，重視師資的引進和培養(yǎng)，強調(diào)教師自身知識結(jié)構(gòu)的跟新以及教學(xué)方法的探索實踐改革，定期派送教師到企業(yè)一線參加實踐頂崗。同時加強教師教學(xué)的測評以及學(xué)生對教師教學(xué)水平和效果的反饋，增加教師的職業(yè)危機感和緊迫性。從外部環(huán)境和自身學(xué)習(xí)完善兩方面增強對教師隊伍職業(yè)化建設(shè)，促進師資隊伍的健康發(fā)展，提高教師隊伍的積極性。

2.大力發(fā)展產(chǎn)學(xué)研合作實踐運行模式

由于學(xué)校的教學(xué)資源有限，存在實踐環(huán)節(jié)的教學(xué)資源不充足的問題，導(dǎo)致C2C網(wǎng)電運營課程的實踐環(huán)節(jié)薄弱，學(xué)生嚴(yán)重缺乏教學(xué)實踐的經(jīng)驗和歷練。高校的課程改革要重視實踐環(huán)節(jié)的教學(xué)內(nèi)容和效果，大力發(fā)展產(chǎn)學(xué)研合作無疑是更好的利用社會資料進行實踐教學(xué)的一種方法和手段。學(xué)校需要更多的利用社會上電商企業(yè)的優(yōu)勢資源來完善自身的教學(xué)體系，大力發(fā)展校企產(chǎn)學(xué)研合作模式是十分有效的途徑。學(xué)校擁有高素質(zhì)的師資力量，而企業(yè)擁有大量的實踐崗位和資源設(shè)施，校企合作、產(chǎn)學(xué)研合作能讓教育與社會企業(yè)實現(xiàn)優(yōu)勢互補，實現(xiàn)資源共享。實踐教學(xué)的內(nèi)容與行業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系，便于學(xué)生熟悉和掌握行業(yè)發(fā)展的最新的動態(tài)，有利于學(xué)生更好地掌握課程知識及對行業(yè)有一個全面、系統(tǒng)的認(rèn)知，這種教學(xué)模式較傳統(tǒng)的模擬教學(xué)更利于培養(yǎng)符合社會需求的網(wǎng)店運營專業(yè)人才。

3.學(xué)生為中心的實踐教學(xué)模式

高職教育教學(xué)的傳統(tǒng)教學(xué)實踐活動中教師是教學(xué)的主體，學(xué)生在整個學(xué)習(xí)活動中都處于被動地位，由教師安排和組織教學(xué)活動，教師教學(xué)水平的判斷來源于學(xué)生期末的考評成績。與傳統(tǒng)教學(xué)方法不同，以項目教學(xué)法等為代表的實踐教學(xué)方法真正的做到了把學(xué)生作為教學(xué)活動中的主體，更加重視學(xué)生在學(xué)習(xí)中過程中綜合能力的培養(yǎng)。目前教學(xué)改革中采用的項目式教學(xué)法屬于新穎、先進的教學(xué)方法，符合高職人才培養(yǎng)的要求，產(chǎn)學(xué)研一體化教學(xué)將學(xué)生學(xué)習(xí)作為教學(xué)的核心，鼓勵并引導(dǎo)學(xué)生進入到自主學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過程中發(fā)現(xiàn)問題，共同研討解決問題。能夠培養(yǎng)學(xué)生解決現(xiàn)實的實際問題，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造能力。在教學(xué)中，教師根據(jù)不同階段的教學(xué)任務(wù)，針對學(xué)生的特點，為學(xué)生選擇合適的項目，并且指導(dǎo)學(xué)生獨立或者合作完成。學(xué)生作為第一責(zé)任人，通過自學(xué)對項目進行了解、分析，提出問題的解決措施，并進行實踐，最終得出合適的方法并對結(jié)果進行評價，達到在實踐項目中熟練掌握和應(yīng)用知識點。在項目教學(xué)實踐的過程中，學(xué)生從始到終處于主導(dǎo)地位，充分發(fā)揮了學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。有利于學(xué)生對學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)和挖掘。學(xué)生為了完成項目，會習(xí)性的進行課程學(xué)習(xí)，并通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，共同討論有效的完善知識面，這樣的方式有利于培養(yǎng)學(xué)生的認(rèn)知能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力、交際能力、團結(jié)合作能力，從而真正培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。項目教學(xué)法真正做到了學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，符合當(dāng)今電子商務(wù)行業(yè)對人才的需求。

4.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)體系實踐教學(xué)模式的建立

高職實踐教學(xué)需要逐步的建立和完善學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的實踐教學(xué)體系。學(xué)校大力發(fā)展實驗教學(xué)資源共享平臺建設(shè)、實習(xí)基地建設(shè)、工程實踐教育中心建設(shè)、創(chuàng)新實驗室建設(shè)、學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目孵化等一系列工作，不斷豐富了實驗教學(xué)內(nèi)容，擴充和完善了實踐教學(xué)體系，拓展了學(xué)生實踐與創(chuàng)新的空間和環(huán)境，為學(xué)生實踐創(chuàng)新能力的培養(yǎng)提供了有力保障。高職院校在教學(xué)實踐活動之余要配備資源，積極開展和組織各項創(chuàng)新賽事、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意比賽，鼓勵和激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力，扶植創(chuàng)業(yè)夢想。學(xué)校無論從軟件層面、硬件層面都要積極的為學(xué)生提供支持和資金，重視學(xué)生的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神。

5.網(wǎng)店實踐教學(xué)模式

學(xué)校作為一個年輕的團體，具有強大的人力資源優(yōu)勢、技術(shù)資源優(yōu)勢和信息資源優(yōu)勢，可以依靠自身資源和長期以來積累的企業(yè)資源優(yōu)勢建立校園購物平臺、微信公眾號信息分享平臺、校園網(wǎng)信息分享平臺。學(xué)生可以依托校園平臺開發(fā)和建立實踐項目，或者在淘寶平臺開設(shè)店鋪，將信息在校園平臺，進行創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新。網(wǎng)店的建立和運營作為教師和學(xué)生的實踐教學(xué)提供了最佳的場所，真正做到在實踐中進行知識的學(xué)習(xí)和掌握。在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生能參與網(wǎng)店的運行、美工、客戶的溝通及宣傳推廣工作。在此過程中學(xué)生會全面接觸和掌握淘寶網(wǎng)店的相關(guān)知識和業(yè)務(wù)流程，所學(xué)到的專業(yè)知識在實踐中得到了最好的應(yīng)用。通過參與網(wǎng)店運營活動，學(xué)生能夠更容易掌握淘寶網(wǎng)店的運營規(guī)則、搜索特點、管理條例、促銷規(guī)則等全方面的知識，學(xué)生真正的近距離的了解行業(yè)的特點和運行模式，不但為學(xué)生未來走向工作崗位提供豐富的實踐經(jīng)驗，而且為具有潛力的學(xué)生能力挖掘和學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)提供堅實的基礎(chǔ)，符合目前的社會大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的時代潮流，真正的提高學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量，提供真實的實踐平臺。

四、結(jié)論

在當(dāng)前大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”新形式下，高職院校積極探索基于淘寶平臺C2C網(wǎng)店運營教學(xué)模式的改革，通過實踐課程改革，真正提高學(xué)生網(wǎng)店運營的知識水平和實踐能力，有利于學(xué)生更快的適應(yīng)未來的工作崗位。通過分析當(dāng)前淘寶網(wǎng)C2C網(wǎng)店運營對人才的需求，對高職院校課程改革模式進行了一些探索，從教師隊伍建設(shè)、產(chǎn)學(xué)研合作實踐模式、以學(xué)生為中心的教學(xué)模式、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)體系、網(wǎng)店實踐五個方面進行課程改革研究，提高課程教學(xué)的有效性，真正培養(yǎng)符合電商需求的專業(yè)人才。

參考文獻：

[1]董健，董成.基于淘寶網(wǎng)的《網(wǎng)店運營管理》課程教學(xué)模式改革的探索與實踐[J].學(xué)術(shù)交流，2013，10，177-178.

[2]李燕.網(wǎng)店運營的人才需求現(xiàn)狀探討―以淘寶網(wǎng)人才需求為例[J].科技創(chuàng)業(yè)，2010，11，126-127.

[3]范敏，方小教.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下應(yīng)用型高?！峨娮由虅?wù)》課程實踐教學(xué)改革[J].合肥師范學(xué)院學(xué)報，2016，34，117-120.

[4]于寧，張向紅.基于工作崗位的“創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向、項目驅(qū)動、課證融合”課程建設(shè)實踐―以“網(wǎng)店建設(shè)與運營”課程為例[J].湖北經(jīng)濟學(xué)院學(xué)報，2014，11，177-178.

[5]李萍，淺談項目教學(xué)法[J].企業(yè)導(dǎo)報，2011，10，235-235.

[6]蘭洋，蘇曉珂.電子商務(wù)課程教學(xué)改革探析[J].鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院學(xué)報，2010，29，151-153.

篇4

本報2013年第27期―2014年第24期，共命中40套2014年全國各地中考作文題。經(jīng)過編輯篩選，做成集錦，與讀者共同分享喜悅。

1.山東日照：第一次 。

本報2013年第43期2版：《半命題作文“第一次 ”寫作指導(dǎo)》。范文三篇：《第一次擁抱大自然》《第一次喊他“父親”》《第一次補衣服》。

2.甘肅蘭州：因為有 。

本報2013年第33期3版：《因為有了期盼》。

3.貴州畢節(jié)：味道。

4.黑龍江齊齊哈爾：味道。

本報2013年第48期3版：《青春的味道》。

5.陜西西安：答卷。

本報2013年第39期2版：《一份滿意的答卷》。

本報2014年第22期4版：《老師，我要交卷》。

6.湖南岳陽：渴望 。

本報2013年第40期3版：《渴望》。

7.浙江寧波：深處。

本報2013年第47期3版：《走進雨巷深處》。

本報2014年第9期1版：《潛入海底》。

本報2014年第12期3版：《記憶深處的清香》。

8.四川巴中：我正十六（十五、十四）歲。

本報2013年第33期3版：《14歲的我，長大的我》。

9.江蘇徐州：閱讀，曾讓我感動。

本報2014年第1―8期11版：“讀書讀書，人生真味”專題閱讀。范文三篇：《半窗明月，一室書香》《野味讀書》《別想擺脫書》。

10.四川雅安：感動。

本報2013年第35期3版：《底層的感動》。

11.山東濟寧：興趣是最好的老師。

本報2013年第31、32期1版：《興趣，是一種甜蜜的牽引》。

12.四川宜賓：感受自然。

本報2014年第18期1版：《棲息在自然的懷抱中》。

13.江蘇無錫：春天，畢竟是春天。

本報2014年第13期2版：《在這個不尋常的春天里》命題作文寫作指導(dǎo)。

14.浙江溫州：走，到另一個地方去。

本報2013年第50期3版：《走出來，真好》。

本報2014年第1―8期5版：《主題素材閱讀之“行走”篇》。

本報2014年第14期2版：《生命的行走》。

15.四川內(nèi)江：愛的叮囑。

本報2013年第45期4版：《媽媽的嘮叨》。

16.江蘇南通：這樣的畫面讓我流連。

本報2013年第34期1版：《定格在記憶中的畫面》。

本報2014年第1―8期15版：《那個陽光明媚的午后》。

17.湖北荊門：換個角度看生活。

本報2013年第43期3版：《換一種眼光》。

本報2013年第45期1版：《從另一個角度去思考》。

18.湖北黃岡：（1）成長路上，有你真好。（2）感恩。

本報2013年第28期3版：《一路上有你陪伴》。

本報2013年第48期4版：《一路有你》。

本報2013年第37期3版：《感恩之心》。

本報2014年第1-8期4版：《感恩的窗簾》。

本報2014年第18期3版：《謝謝你給我的愛》。

19.新疆烏魯木齊：我已經(jīng)不是小孩子了。

本報2014年第17期3版：《我長大了》。

20.湖南衡陽：開在心中的花。

本報2014年第14期4版：《包容的花兒別樣紅》。

本報2014年第15期1版：《讓信念開花》。

本報2014年第23期3版：《開在記憶深處的花朵》。

21.山東威海：快樂自己。

本報2014年第16期4版：《給自己一個微笑》。

22.甘肅天水：是花總會綻放。

本報2014年第14期2版：《無花果 開花了》。

本報2014年第19期3版：《石榴花開愛彌漫》。

本報2014年第22期2版：《蟹爪蘭也有春天》。

23.黑龍江哈爾濱：有一種色彩屬于我。

本報2014年第18期3版：《花樣年華花樣紅》。

24.山東菏澤：小人物。

本報2014年第1―8期18版：《擺渡的老啞巴》。

25.湖北隨州：愛上語文。

本報2013年第36期1版：《暢游在語文的世界里》。

本報2013年第40期1版：《我愛吃書“自助餐”》。

26.四川綿陽：就這樣被美征服。

本報2014年第9期2版：《與那方土地悄然相逢》。

本報2014年第15期4版：《啊，真美！》

27.山東聊城：我與明天的自己有個約定。

本報2013年第47期1版：《向明天問個好》。

28.安徽：說說我自己。

本報2014年第15期3版：《九年級，我多了一份堅毅》。

本報2014年第17期3版：《我長大了》。

29.重慶B卷：有你在我身后。

本報2013年第31、32期5版：《不能沒有你》。

本報2013年第48期4版：《一路有你》。

30.甘肅蘭州：“孝與不孝”材料作文。

本報2013年第33期2版：《親情在隨淚滑落》。

31.四川遂寧：觸動心靈的 。

本報2013年第34期4版：《站臺上的身影》。

32.山東濟南：一個夏日的早晨。

本報2014年第1―8期27版：《晨趣》。

33.湖北荊州：夢想的力量。

本報2014年第1―8期8版：《夢想是成功的助推器》。

34.湖南長沙：我們一起品味過的。

本報2014年第17期3版：《青春路上的笑聲》。

35.四川涼山：感悟美好。

本報2013年第31、32期2版：《在夏雨世界中感悟》。

36.湖北襄陽：以 的姿態(tài)前行。

本報2013年第36期2版：《微笑著面對生活》。

37.廣西桂林：不一樣的愛。

本報2014年第1―8期2版：《父親的舍棄》。

2014年第16期2版：《藏在葡萄里的愛》

38.江蘇宿遷：原來我們擁有這么多。

本報2013年第37期3版：《點點滴滴都是愛》。

39.新疆： 教會我。

本報2014年第1―8期18版：《我懂得了愛》。

篇5

售后服務(wù)指標(biāo)已經(jīng)更改，對服務(wù)的要求已經(jīng)越來越高。

Top2：淘寶成交記錄不再對消費者開放

淘寶成交記錄不再對消費者開放，真的嗎?

點評：成交記錄不再對消費者開放，這對于自然搜索的影響是什么?銷量在自然搜索中占的權(quán)重將會提高，為什么?看不到，銷量還很好，證明是真的符合市場需求，而不是因為消費者看到銷量多的跟風(fēng)行為!

Top3：鉆展按點擊付費

鉆展按點擊付費開始測試

點評：鉆展開始按照點擊付費，從一個側(cè)面反映了淘寶流量變現(xiàn)的需求更加迫切，同時對于鉆展的承接頁設(shè)計、活動設(shè)計等提出了更高的要求。

Top4：手機專享即將下線

手機專享3月31日即將下線，沒得玩了。

Top5：全新的阿里媽媽淘寶客會員成長體系

阿里媽媽預(yù)計將于2016年1月21日全新的阿里媽媽淘寶客會員成長體系，全新的會員等級名稱和全新的等級分層邏輯，將更加全方位的對淘寶客推廣者進行綜合判斷，幫助賣家更好的選擇推廣者。

點評：未來電商發(fā)展的社群化，讓淘客的發(fā)展空間更加廣闊，在無線互聯(lián)網(wǎng)的趨勢下，流量被最大可能的碎片化，每一個賣家，不管大小，都應(yīng)該更加重視淘客的玩兒法!

Top6：手機淘寶評價顯示瀏覽次數(shù)、評價、點贊

手機淘寶評價也顯示瀏覽次數(shù)了，還有評價，點贊，是不是要論壇化了……

Top7：淘寶自動提醒消費者同款

消費者不知道這么找同款，沒關(guān)系。讓大淘寶來告訴你。直接系統(tǒng)提醒!

點評：這個對于買家而言，在提高購物體驗，對于賣家而言，上架新品時，如何全方位、多角度的讓搜索引擎認(rèn)為產(chǎn)品很新，成為了一個更應(yīng)該被重視的課題!

Top8：手機上也能開好直通車

手機上也能開好直通車!阿里媽媽1.0.1版本重磅來襲!

Top9：2016年淘寶策略將重點扶持90后

篇6

保羅?庫魯格曼：

金融危機祭出“諾獎”黑馬

上榜理由：成功語言金融危機

在全球金融恐慌這樣一個微妙時刻，鐘愛邏輯推理的諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎這一次是否會為金融危機而破例?北京時間10月14日，謎底揭曉。美國經(jīng)濟學(xué)家――普林斯頓大學(xué)教授保羅?克魯格曼獲得諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎。

今年56歲的保羅?克魯格曼被人稱為經(jīng)濟學(xué)鬼才。24歲就構(gòu)筑出匯率危機的初步模型，38歲就獲得了美國經(jīng)濟學(xué)會為杰出中青年學(xué)者而設(shè)立的“克拉克獎”。但真正讓保羅?克魯格曼名聲大振的，卻是他對兩次重大金融事件的精準(zhǔn)預(yù)測。1994年時，保羅曾批判固定匯率制給泰國等東南亞國家的外匯帶來了不穩(wěn)定因素，1997年亞洲金融危機證明了他的遠見。第二次是1998年，在長期資產(chǎn)管理公司(LTCM)倒閉之前，保羅批評了該公司以固定匯率來計算的盈利模式。

今年3月，他曾在接受《財富》專訪時預(yù)測，“我很擔(dān)心這種情況(日本式的經(jīng)濟衰退]在美國發(fā)生，此次危機有可能和20世紀(jì)90年代末的金融危機以及21世紀(jì)初的危機一樣嚴(yán)重。”一個季度后，他說的經(jīng)濟衰退終于從格林斯潘和保爾森的口中得到證實。保羅今年3月還曾經(jīng)說過，美國住宅價格要回到合理水平，將平均下跌25％，甚至40％-50％。

點評：這一次，保羅的預(yù)測是危言聳聽，還是拆穿皇帝新衣的小孩兒?我們都希望，世界各國的協(xié)力救市能夠讓這個冬天不那么寒冷。

李一男：棄華為加盟百度

10月6日，百度對外宣布，任命華為前首席電信科學(xué)家李一男擔(dān)任首席技術(shù)官(CTO)，這一任命從即日起生效。

在業(yè)內(nèi)被譽為“電信技術(shù)天才”的李一男有著傳奇般的職業(yè)歷程，27歲時便已成為華為副總裁，一度被外界認(rèn)定為華為總裁任正非的接班人。但2000年，李一男出走華為自立門戶，創(chuàng)立港灣網(wǎng)絡(luò)，公司迅速發(fā)展后成為華為的競爭對手。2006年，華為收購港灣網(wǎng)絡(luò)，李一男也重新加入華為，擔(dān)任首席電信科學(xué)家。據(jù)了解，李一男加盟百度后，百度首席科學(xué)家、產(chǎn)品副總裁和高級技術(shù)總監(jiān)都將向李一男匯報工作，李一男則直接向李彥宏匯報工作。

點評：對于李一男的加入，外界褒貶不一。具有深厚電信背景、自主創(chuàng)新科學(xué)技術(shù)的頂尖專家，能否帶領(lǐng)百度產(chǎn)品技術(shù)團隊攀上新高峰，讓時間去證明。

吳焰：若有需要定會出手救AIG

針對此次全球金融風(fēng)暴，中國人民保險集團公司總裁吳焰表示該公司所受影響有限，但仍須繼續(xù)將風(fēng)險防范放在首位。此外，對于深陷財務(wù)困境而被美國政府接管的美國國際集團(AIG)，吳焰稱若有需要的話一定會出手救AIG。

吳焰表示，我們產(chǎn)品的策略制定問題。從今年5月份開始，壽險公司便開始調(diào)整我們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和策略，要解決產(chǎn)品策略當(dāng)中出現(xiàn)的利差損費差損的問題。中國人?，F(xiàn)在的這種風(fēng)險識別能力，和這種防范能力還是有待于進一步加強，雖然我們慶幸我們在近一個時期以來，我們的重大業(yè)務(wù)拓展，一些具體的重要業(yè)務(wù)項目，包括我們在資金運用方面，我們沒有掉到有些陷井中去。但是我認(rèn)為，我們還不能夠樂觀的說，我們具備了較強的能力。所以要進一步從制度從機制層面要加強的能力，這是整個保險行業(yè)需要加強的問題。

點評：國際市場環(huán)境的危機對于金融企業(yè)來說，是一個絕對的挑戰(zhàn)。中國人保“防風(fēng)險”的重點首先是決策風(fēng)險。

馬云：投50億升級淘寶

隨著出口型貿(mào)易企業(yè)冬天的到來，馬云把更多的注意力放在了阿里巴巴集團旗下以擴大內(nèi)需為主的個人網(wǎng)購平臺淘寶網(wǎng)上。近日，淘寶網(wǎng)宣布，阿里巴巴集團在未來5年再向淘寶追加30億投資，加上今年7月馬云宣布的20億，投資共達50億，用于人才引進、技術(shù)提升和平臺等方面。

近日，淘寶網(wǎng)總裁陸兆禧稱淘寶將繼續(xù)免費，對于免費的期限，陸兆禧表示，至少未來一年不會收費。據(jù)了解，淘寶已經(jīng)在今年8月實現(xiàn)當(dāng)月收支平衡。淘寶目前主要的收入來源主要是有限度的各種類型小廣告和針對商戶需要提供的增值服務(wù)。淘寶網(wǎng)CEO張勇表示，今年未來幾個月淘寶將繼續(xù)實現(xiàn)收支平衡，“2009年將可以做到全年贏利?！?/p>

點評：“我們準(zhǔn)備過冬吧!”不久前馬云在其博客《冬天的使命中》中如是說。只是誰也不知道這個冬天有多長。雖然淘寶已成為中國最大平臺的B2C和C2C，占有超過80％以上的分額，但仍然需要培育市場。

查德?福爾德：坐上國會“審判席”

他指責(zé)政府“見死不救”，議員則質(zhì)疑其近5億美元高額年薪令人難以接受。“我對我所作出的公司決策負(fù)全部責(zé)任，但是從當(dāng)時的信息來看，這些決策是慎重和恰當(dāng)?shù)?。”美國東部時間10月6日中午，雷曼總裁理查德，福爾德用強硬的語氣面對全場的聽眾說。

而后“在我被埋進土里之前，我會一直追問：為什么我們是唯一不被拯救的?”福爾德用強烈的口氣向議員們表明，這個問題最讓他耿耿子懷。

6日的聽證會只是第一場。在未來三周內(nèi)，眾議院政府監(jiān)督委員會將對引發(fā)這場金融危機的關(guān)鍵機構(gòu)逐一進行傳訊和聽證，問題銀行、對沖基金、信用評級機構(gòu)和聯(lián)邦金融監(jiān)管單位。均在“審判”名單之列。

點評：美國的金融危機襲卷全球，給各國的經(jīng)濟帶來創(chuàng)傷?！敖忖忂€需系鈴人”，探究危機爆發(fā)的原因、責(zé)任，為接下來的金融立法改革做準(zhǔn)備才能給全世界一個“交代”。

黑榜

馮永明：家具時代終結(jié)

上榜理由：刑事拘留

9月2 6日，*ST光明實際控制人馮永明被依法刑事拘留。經(jīng)國內(nèi)企業(yè)和社會各界的檢舉揭發(fā)及公安機關(guān)的長期偵察，在掌握大量證據(jù)的前提下，馮永明因涉嫌犯罪遭刑事拘留。

馮永明的起起落落富有傳奇色彩。1985年大專學(xué)歷的馮永明，靠借貸340萬元創(chuàng)辦了光明家具。1997年，馮永明的光明家具在深圳交易所上市，這是同行業(yè)中的第一家上市公司。之后馮永明的公司在業(yè)內(nèi)取得了不俗的成績，馮永明本人一度是風(fēng)光無限，2005年馮永明還在觀瀾湖胡潤百富榜上以5億元的身家排名第351。

篇7

通過與上百位CIO們的采訪和線上溝通，我們整理出當(dāng)前IT應(yīng)用的9大趨勢，其中包括面向企業(yè)內(nèi)部資源整合的大集中IT模式，以及促成該模式實現(xiàn)的新技術(shù)應(yīng)用，如智能化移動終端應(yīng)用、Web 2.0、云計算、電子商務(wù)、綠色IT、商業(yè)職能、社區(qū)化營銷等;還包括面向企業(yè)外部，幫助企業(yè)尋找更多資源與機會的“商業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)”，它以每個企業(yè)為節(jié)點，連接成一個以“共贏”為基礎(chǔ)的企業(yè)合作網(wǎng)絡(luò)。

下面是我們與CIO們共同梳理并總結(jié)的9大趨勢：

1.E2C(Enterprise to Customer)電子商務(wù)網(wǎng)站

一句話點評：從“電子化的商務(wù)”到“商務(wù)的電子化”，電子商務(wù)逐漸從新興企業(yè)的前衛(wèi)探索，轉(zhuǎn)變?yōu)閭鹘y(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)利潤增長的新渠道，而這才真正是電子商務(wù)的商業(yè)價值所在。

CIO及專業(yè)人士點評：

我對未來電子商務(wù)發(fā)展趨勢的預(yù)測是E2C(Enterprise to Customer)網(wǎng)站將大行其道。感覺淘寶現(xiàn)在有很大的信用危機，所有類似的電子商務(wù)平臺(C2C或者小B2C)也有同樣的問題。這反而是企業(yè)大力推行E2C式電子商務(wù)的絕好機會。因為企業(yè)是有實體和品牌的，如果消費者對從企業(yè)官網(wǎng)上買來的產(chǎn)品不滿意，能夠找到人投訴，因此有著比淘寶模式更好的信譽。

比如我們的官方網(wǎng)站jinlinghotels.com，現(xiàn)在越來越多的客人更愿意在這里訂房，而不是從攜程、藝龍等第三方訂房中心。這些訂房中心的角色與淘寶類似，一旦出了問題，他們無法負(fù)全責(zé)。而如果是在官網(wǎng)做預(yù)訂，出了問題直接向酒店投訴，就能及時得到滿意的解決。

——朱明生金陵飯店集團首席信息官

電子商務(wù)受到追捧，究其原因主要是給更多人提供了低成本開店，進行更廣范圍銷售的機會，這個成本降低的好處正在被信用缺失所抵消。由于淘寶模式的電子商務(wù)不能對其平臺上的網(wǎng)店進行信用的有效管理，信用缺失造成的成本上升已經(jīng)開始影響這類電子商務(wù)的發(fā)展。他們的確承擔(dān)不起對產(chǎn)品質(zhì)量和信用的管理責(zé)任——雖然設(shè)計了很多方法。

但C2C也在扮演著提供海量品種商品的功能，是否能讓需要的人便捷地找到所需產(chǎn)品是淘寶模式發(fā)展的關(guān)鍵，實現(xiàn)“買到正常渠道買不到的東西”或買到自己想買的產(chǎn)品是淘寶模式的價值所在。

——萬寧《商業(yè)價值》雜志總經(jīng)理、IDC獨立顧問

行業(yè)垂直整合的電子商務(wù)，與實體門店結(jié)合的電子商務(wù)，已經(jīng)在進行中。

——陳東鋒萬科企業(yè)股份有限公司副總裁

2.基于Web 2.0的企業(yè)門戶和內(nèi)部管理平臺

一句話點評：Web 2.0時代的信息雙向交互方式，使企業(yè)與客戶之間、企業(yè)上下級之間建立了一種互動交流的新商業(yè)關(guān)系模式。這使Web 2.0企業(yè)門戶和內(nèi)部管理平臺受到越來越多CIO的喜歡，但其成功與否還在于企業(yè)是否建立了平等、開放的企業(yè)文化。

CIO及專業(yè)人士點評：

對Web 2.0平臺，一直只是考慮如何使用，沒想過會自己組織力量開發(fā)，以后如果需要應(yīng)該也會首選成熟的商業(yè)化平臺。

——李亢法國電信北京研發(fā)中心首席運營官

考慮到確保產(chǎn)品質(zhì)量和可持續(xù)性的開發(fā)，產(chǎn)品的設(shè)計及開發(fā)，特別是核心模塊，采用通用的設(shè)計理念及框架，由團隊協(xié)作完成。需要時，還可參考開源平臺及框架。

——許明廈門建發(fā)集團有限公司

信息總監(jiān)兼信息化應(yīng)用管理部總經(jīng)理

3.“小前端、大后臺”的IT集中趨勢

一句話點評：面向客戶的IT界面將日趨簡單、方便，IT后臺則變得越發(fā)復(fù)雜、智能、集中。開放的、標(biāo)準(zhǔn)化的“大后臺”將擁有足夠強的資源整合能力和服務(wù)提供能力——這將是未來商業(yè)變革的堅實后盾。

CIO及專業(yè)人士點評：

大集中毫無疑問是一個趨勢，“響應(yīng)速度”和“安全性”這種純技術(shù)問題不難解決，“實施難度”才是核心。業(yè)務(wù)的多樣性、差異性、地區(qū)性等難以標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，對于IT團隊的要求也很高。

——陳亮ECCO(廈門)有限公司IT經(jīng)理

在未來，醫(yī)療行業(yè)會逐步走向集中，在數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)上采用一種新的商業(yè)模式運營，開展遠程診斷、遠程會診以及各種增值服務(wù)，可以有效提高醫(yī)療資源配置，方便患者就診，真正解決看病難問題。

——陳金雄福州總醫(yī)院計算機中心主任

大集中了，本地的支持力量就小了，對本地用戶的客戶化工作就需要總部統(tǒng)一規(guī)劃、實施，這樣的響應(yīng)速度往往不能滿足本地業(yè)務(wù)部門的要求。

——翁志健戴爾(中國)有限公司信息技術(shù)部高級經(jīng)理

所謂“大集中”，不外乎就是將數(shù)據(jù)中心和處理集中在一個物理地點，好處多多，但帶來的成本和效率問題卻被很多人忽略。

——白昱海輝軟件(國際)集團公司高級副總裁

我贊同“以業(yè)務(wù)為中心”的觀點來看待究竟是采用集中管理還是分布式管理。首先企業(yè)要明確哪些業(yè)務(wù)是必須集中管理的，哪些分布式管理更有利，然后再決定是集中或分布處理。不能一概而論。

——鄧樹洪如家酒店集團助理副總裁

集中的好處不用多談，但是集中的過程是痛苦且充滿相當(dāng)?shù)娘L(fēng)險，而且集中也是IT風(fēng)險直接地集中，所以要有相當(dāng)?shù)谋镜丶爱惖厝哂酁?zāi)備方案。對于大多數(shù)公司，建議有選擇、分步驟地集中，并與自身的IT能力匹配。

——周華勝盛道管理與技術(shù)咨詢公司總經(jīng)理

IT集中化管理的程度比企業(yè)整體集約化管理的水平超前“半步”即可。

——陳爽紅孩子集團高級副總裁、運營營銷總經(jīng)理

4.綠色IT

一句話點評：“綠色”涉及到的不僅僅是企業(yè)的數(shù)據(jù)中心，而是企業(yè)IT應(yīng)用中從硬件到軟件的整個鏈條。綠色IT的實現(xiàn)，不僅僅是一種技術(shù)行為，更是企業(yè)的一種社會責(zé)任。

CIO及專業(yè)人士點評：

要節(jié)能，虛擬化是必須的。

——莫寧琛南京西門子電力自動化有限公司IT經(jīng)理

5.商業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)

一句話點評：商業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)(Business Value Network)，即單一組織與上下游以及第三方服務(wù)機構(gòu)等所有或絕大部分的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)組織，通過信息系統(tǒng)的鏈接實現(xiàn)的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在此模式下，企業(yè)更多關(guān)注自己的核心競爭力建設(shè)，而將非核心環(huán)節(jié)外包給商業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)中的合作伙伴來執(zhí)行。

CIO及專業(yè)人士點評：

商業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)證明了這樣一個概念——世界是平的。因為企業(yè)已被卷入了全球化的浪潮中，并且全部面臨著相同的外部壓力——更多的政府規(guī)章條令和企業(yè)法規(guī)。這些都迫使企業(yè)變得更加透明、更加自律，滿足客戶們越來越高的期望和要求(現(xiàn)在多虧有了互聯(lián)網(wǎng)，幫助我們獲得更好的有關(guān)生產(chǎn)方面的知識和市場信息)。同時，競爭的壓力也經(jīng)常性地使企業(yè)去尋求最大化削減成本的方法。所有這些因素迫使企業(yè)轉(zhuǎn)變了它原先進行操作和執(zhí)行的傳統(tǒng)方式，從而向外部擴展它自身的范圍，并尋求戰(zhàn)略伙伴(包括競爭者在內(nèi)的合作伙伴、客戶、供應(yīng)商以及政府機構(gòu))，以調(diào)節(jié)、改善他們的實力，并使得資源最大化，確保銷售不斷增長。

——馮太川美國強生集團制藥部北亞區(qū)區(qū)域首席信息官

6.利用商業(yè)智能技術(shù)提高“信息資產(chǎn)”價值

一句話點評：后ERP建設(shè)時代，信息化的核心數(shù)據(jù)將在商業(yè)智能技術(shù)的支持下變?yōu)槠髽I(yè)的“信息資產(chǎn)”，成為企業(yè)發(fā)展的無形牽引力。

7.用智能移動終端做信息決策

一句話點評：不管管理者用的是PDA，還是一臺智能手機，CIO最需要做的就是將他們需要的重要信息及時推送，縮短企業(yè)決策時間，這是IT價值的另一個體現(xiàn)。

8.“用戶驅(qū)動”的云計算應(yīng)用

一句話點評：云計算不是新技術(shù)，或許可以把它看作一種新的應(yīng)用模式或者商業(yè)模式。隨著IT廠商推出的云計算產(chǎn)品種類的增加和安全性提高，云計算應(yīng)用應(yīng)逐漸從“廠商驅(qū)動”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝脩趄?qū)動”。

CIO及專業(yè)人士點評：

云計算中，SaaS推廣的核心問題是應(yīng)用需求的標(biāo)準(zhǔn)化。行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，SaaS越有優(yōu)勢。

——閆雷溫州新丁香集團信息技術(shù)部總經(jīng)理

云計算、SaaS——是大勢所趨。如何順應(yīng)這樣的潮流，在集團公司信息化建設(shè)、IT團隊職業(yè)發(fā)展方面走出一條創(chuàng)新之路，是要思考的問題。

——朱明生金陵飯店集團首席信息官

云計算強調(diào)后臺資源的整合，為客戶提供低成本的IT基礎(chǔ)設(shè)施的配置。

——居薇蓉FX168財經(jīng)集團科技部總監(jiān)

篇8

排名 15分 30分 20分 5分 15分 15分 100分

1 拉手網(wǎng) 13.5 28.0 19.5 4.1 14.1 14.4 93.6

2 美團網(wǎng) 13.0 29.0 19.0 4.0 13.9 14.6 93.5

3 糯米網(wǎng) 13.6 27.0 19.0 4.3 14.5 13.5 91.9

4 大眾點評團 13.2 28.1 18.8 4.0 13.4 14.2 91.7

5 嘀嗒團 13.2 27.7 18.7 4.1 13.9 14.0 91.6

6 滿座網(wǎng) 13.4 26.0 18.7 4.2 13.8 13.6 89.7

7 QQ團 13.0 27.2 18.4 4.0 13.2 13.8 89.6

8 58團 13.2 26.1 18.5 4.0 13.2 13.5 88.5

9 淘寶聚劃算 13.3 26.9 18.3 3.9 13.0 12.9 88.3

10 窩窩團 13.0 26.7 18.0 3.9 12.9 12.7 87.2

11 24券 13.4 26.0 17.7 3.6 13.1 12.1 85.9

12 搜狐愛家團 12.9 26.0 17.5 3.8 13.0 12.4 85.6

13 聚美優(yōu)品 13.0 26.1 17.6 3.9 12.6 12.3 85.5

14 F團 12.6 25.7 17.3 3.8 12.5 11.9 83.8

15 新浪團 12.5 25.5 17.0 3.7 12.5 11.8 83.0

16 團寶網(wǎng) 12.6 25.0 17.2 3.7 12.9 11.5 82.9

17 高朋 12.4 25.1 17.1 3.6 12.5 11.6 82.3

18 愛幫團 12.3 25.0 17.0 3.6 12.6 11.4 81.9

19 阿丫團 12.2 25.0 17.1 3.5 12.6 11.2 81.6

20 like團 12.1 25.1 17.0 3.4 12.4 11.3 81.3

本次針對網(wǎng)絡(luò)團購企業(yè)的調(diào)查和評選主要由《互聯(lián)網(wǎng)周刊》編輯部設(shè)置具體指標(biāo)，聯(lián)合市場研究公司分析產(chǎn)生最終排名?！痘ヂ?lián)網(wǎng)周刊》將持續(xù)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)團購產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并及時對行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r以及趨勢進行反應(yīng)，以發(fā)展和推廣其中有潛力、有創(chuàng)新的公司。

主要依據(jù)以下幾個指標(biāo)對網(wǎng)絡(luò)團購企業(yè)進行評估，并根據(jù)各指標(biāo)在給與其相應(yīng)的權(quán)重：

公開數(shù)據(jù)（15%）

參考Alexa數(shù)據(jù)、團購企業(yè)交易金額、投融資金額、企業(yè)規(guī)模、員工數(shù)量、抗風(fēng)險系數(shù)以及成功發(fā)起團購次數(shù)等硬性指標(biāo)考察企業(yè)的綜合競爭力。

創(chuàng)新性（30%）

鑒于目前國內(nèi)團購網(wǎng)站同質(zhì)化嚴(yán)重的狀況，本次榜單特將創(chuàng)新性作為考察國內(nèi)團購企業(yè)的一個重要緯度，主要考察團購網(wǎng)站推出個性化服務(wù)的情況。

用戶滿意度（20%）

用戶滿意度主要考察用戶對于網(wǎng)絡(luò)團購企業(yè)的綜合體驗，包括用戶投訴數(shù)量、用戶體驗（網(wǎng)頁響應(yīng)時間、支付是否便利、物流速度與服務(wù)）、直營與代營的比例分配以及本地商家服務(wù)等方面。

合作伙伴滿意度（5%）

重點考察本地商戶對于與團購企業(yè)合作的滿意程度。

市場拓展能力（15%）

考察網(wǎng)絡(luò)團購企業(yè)已覆蓋城市數(shù)量、營銷活躍度、涵蓋商戶行業(yè)寬度等。

企業(yè)發(fā)展?jié)摿Γ?5%）

企業(yè)的發(fā)展?jié)摿χ饕ǎ河脩絷P(guān)注度、產(chǎn)品定位、團購網(wǎng)站的社會責(zé)任感、企業(yè)團隊凝聚力與穩(wěn)定性，行業(yè)口碑（負(fù)性時間）等，從多方面綜合考察團購網(wǎng)站的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

盡管上市失敗，但其在所有團購網(wǎng)站中的地位仍然不容置疑。

美團網(wǎng) 少數(shù)沒有陷入裁員風(fēng)波的團購網(wǎng)站之一，憑借其業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長，讓人們對于美團的未來充滿信心。

糯米網(wǎng)因為可以與人人網(wǎng)實現(xiàn)社交化互動，再加上一些個性化團購服務(wù)，使得人們對于這家團購網(wǎng)站未來的創(chuàng)新之路充滿期待。

大眾點評團社交化團購的典型代表，憑借著大眾點評網(wǎng)站的互動性，讓大眾點評團的未來似乎一片光明，而VC們對于社交化電子商務(wù)的熱愛，也讓大眾點評團短時間內(nèi)不用擔(dān)心資金問題。

嘀嗒團中國成長最迅速的精品限時團購網(wǎng)站，由谷歌前中國區(qū)銷售總經(jīng)理宋中杰先生及其團隊于2010年7月創(chuàng)立。目前，嘀嗒團已經(jīng)成長成為全國最大的團購網(wǎng)站之一，交易額穩(wěn)居全國前五。

滿座網(wǎng)一度傳出分站數(shù)縮水九成的傳聞，盡管真實情況不得而知，但顯然滿座網(wǎng)也遇到了資金鏈的問題，再加上物流體系也曾一度被人質(zhì)疑，盡管滿座的交易額在第一集團，但未來卻頗為難料。

QQ團顯然騰訊將主要力量集中在自己的QQ團購上，這也是一個令高朋名不副實的原因之一，憑借著無處不在的QQ，QQ團取得如今的成績也在情理之中。

58團購58同城與大眾點評一樣，都是生活分類信息平臺，但因為其生活信息內(nèi)容與團購吃喝玩樂為主的內(nèi)容有些許不搭，導(dǎo)致58團購與大眾點評團仍存在少許差距。

篇9

馬云不是完人，也犯過許多錯誤，其中一些是致命的。2013年的一次頒獎典禮上，馬云說，如果將來要寫書，就寫《阿里的1001個錯誤》。他還說，阿里其實不止犯過1001個錯誤，許多錯誤看到了，但理會的時間都沒有。15年間，馬云到底犯過哪十大錯誤？

1、好大喜功 遷都上海鎩羽而歸

時間：1999年

原因：盲目追求高大上

結(jié)局：公司總部重新遷回杭州再也沒離開過

1999年，阿里剛起步，員工的辦公場所，是馬云那150平米的家。獲得融資后，馬云開始飄飄然，將公司總部搬到美國，國內(nèi)總部搬到上海，馬上發(fā)現(xiàn)水土不服，又重新遷回杭州。財經(jīng)評論人吳曉波表示，這是馬云犯下的第一個錯誤。

事后分析，上海城市多是大型國企、外資企業(yè)，而阿里服務(wù)對象多是中小企業(yè)。杭州聚集著大量制造外貿(mào)企業(yè)，它們有實實在在的電商需求。

《創(chuàng)業(yè)家》&i黑馬點評：馬云年輕時也犯過盲目追求“高大上”的毛病，遠離自己的用戶和“上帝”。這點尤其值得其他創(chuàng)始人警醒。據(jù)了解，很長一段時間，浙江一直是阿里收入最高的省份，后來才被廣東超越。

2、擴張過快 運營費用居高不下

時間：2001-2003年

原因：財力增強導(dǎo)致節(jié)奏失控

結(jié)局：公司大幅裁員、減薪

1999年創(chuàng)辦之初，阿里實現(xiàn)市場凈利潤287萬元。隨后，又分別獲得高盛、軟銀等500萬、2000萬美元的投資。財力的增強，打亂了馬云原有的節(jié)奏，拿到錢后的阿里反陷入混亂之中。

2000年，阿里在海外瘋狂擴張，運營成本居高不下。在中國香港、美國、歐洲、韓國，需要大量市場推廣、廣告費用，每月開銷是天文數(shù)字，且沒有分文收入。2001年1月，阿里銀行賬戶余額不足1000萬美元。

很快，阿里召開了歷史上的“”。當(dāng)時擔(dān)任首席運營官的，是從GE空降的關(guān)明生，他在一天之內(nèi)就把美國團隊從40人裁到3人，并且相繼關(guān)閉在香港、北京、上海辦事處。剩下的員工，薪資減半但期權(quán)加倍。三個月后，阿里每月運營費從200萬美元，縮減到50萬，度過了危險期。

3、盲目相信空降兵 “集體陣亡”

時間：2001年

原因：太年輕

結(jié)局：空降兵大陣亡18羅漢7位猶在

1999年，阿里18羅漢放棄北京高薪，跟著馬云回杭州創(chuàng)業(yè)。兩年后一次演講上，馬云告訴他們，不要想著靠資歷任高職，“你們只能做個連長、排長，團級以上干部得另請高明。”大規(guī)模引進職業(yè)經(jīng)理人。

事后總結(jié)馬云承認(rèn)，自己犯了錯誤。15年過去，此次赴美上市，28位合伙人名單里，還有7位“羅漢”，依然堅守在阿里，如彭蕾、戴珊、謝世煌、吳泳銘......個個身居要位。其余離開的11位，也大多擔(dān)任要職。反而那些當(dāng)時請的“空降兵”，早就“集體陣亡”。

馬云著實小看了當(dāng)年那群“土鱉”，也小看了自己。一次公開演講，馬云說道，真沒想到，十年以后，我們變成了今天這個樣子。

《創(chuàng)業(yè)家》&i黑馬點評：一個高成長型公司什么時候引入職業(yè)經(jīng)理人，經(jīng)理人在創(chuàng)業(yè)團隊中扮演什么角色如何扮演好角色，實在是高難度的問題，馬云也曾因此吃過虧，但他也因此收獲了像曾鳴這樣的“創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人”。

4、做死雅虎中國 險喪阿里控制權(quán)

時間：2005年

原因：私交甚好的楊致遠下臺

結(jié)局：背著罵名將雅虎股權(quán)逐漸贖回

2005年某一天，雅虎創(chuàng)始人楊致遠與馬云，在美國一高爾夫球場相遇，那場球賽馬云贏了，給楊致遠留下深刻印象?；厝サ穆飞?，楊與馬并肩而行，并說“我們把交易定了吧”。那時，楊致遠希望將雅虎中國像美國雅虎一樣強大，遺憾的是，中國的局面遲遲打不開。

從談判到簽署協(xié)議，只用了三個月。阿里巴巴收購雅虎中國全部資產(chǎn)，同時得到雅虎10億美元投資，后者獲得阿里39%股權(quán)。

馬云野心勃勃，請來了著名導(dǎo)演給雅虎中國拍廣告，但雅虎中國后來變得既不像門戶，又不像搜索引擎，馬云在雅虎中國上幾乎毫無作為，喪失了跟中小企業(yè)相關(guān)度很高的搜索引擎發(fā)展戰(zhàn)略機遇期，后來推一淘等搜索引擎其實就相當(dāng)于阿里平臺內(nèi)部搜索引擎。今年，阿里更是將搜索業(yè)務(wù)整體打包給UC，以UC班底為核心組建神馬搜索。

2007年，阿里香港上市IPO文件中披露，2010年起，雅虎將增強在阿里董事會話語權(quán)，持股份額將高于35%，并不排除馬云存在被驅(qū)逐出董事會的情況。后來鬧得沸沸揚揚的馬云將支付寶資產(chǎn)轉(zhuǎn)為阿里管理層所有的爭議都是當(dāng)年“收購雅虎中國”，出讓過多的阿里股權(quán)給雅虎埋下的禍根。

5、收購口碑網(wǎng)整合失敗O2O機遇沒抓住

時間：2006年

原因：戰(zhàn)略失誤口碑與對手差距拉大

結(jié)局：盲羊補牢，阿里戰(zhàn)略投資美團

2004年，阿里前員工李治國出走，創(chuàng)辦口碑網(wǎng)。前幾年發(fā)展很快，用戶突破100萬。當(dāng)時的阿里，恰好進行架構(gòu)調(diào)整，成立2B、2C事業(yè)群，馬云希望把口碑網(wǎng)整合進來，壯大2C端力量。

2006年，馬云找到李治國，問：“是想讓口碑獨立上市呢，還是回到阿里一起干針對2C的事?”李治國毫不猶豫選擇后者。當(dāng)年，阿里以600萬美元戰(zhàn)略投資口碑網(wǎng)。兩年后，口碑網(wǎng)被阿里全資并購。

隨后的幾年，口碑網(wǎng)曾一度成為大眾點評最大競爭對手。2009年，阿里升級“大淘寶”戰(zhàn)略，口碑網(wǎng)被并入淘寶。原以為，淘寶能給口碑導(dǎo)入足夠的流量，其實不然?？诒W(wǎng)與大眾點評、以及后來冒出來的美團的差距越來越大。

2011年阿里以5000萬美元的價格，入股口碑的競爭對手——美團。這標(biāo)志著在阿里戰(zhàn)略中，口碑網(wǎng)已被邊緣化。事后，一業(yè)內(nèi)人士為這樁交易惋惜，“如果當(dāng)時(口碑)做起來，現(xiàn)在能省幾億美元?！?/p>

《創(chuàng)業(yè)家》&i黑馬看來，口碑網(wǎng)整合失敗，最大的后遺癥是讓阿里痛失O2O發(fā)展的戰(zhàn)略機遇，讓大眾點評做大，現(xiàn)在成為騰訊搶奪O2O的重要支柱。如果口碑網(wǎng)能跟大眾點評勢均力敵，那么阿里現(xiàn)在在O2O布局上從容很多。

6、投資星晨急便失敗 痛失物流發(fā)展戰(zhàn)略機遇期

時間：2009年

原因：云物流概念燒錢過猛

結(jié)局：星辰急便破產(chǎn)阿里物流戰(zhàn)略慢了幾年

物流企業(yè)星晨急便于2009年成立，一年后分別獲阿里5000萬、2000萬元投資。當(dāng)時，京東體量還比較小，阿里完全有機會在自建物流+自營B2C上趕超京東，可惜阿里只做到了天貓的壯大。阿里將“云物流”的實踐交給了星辰急便，將“云物流”的技術(shù)交給了馬云個人參股的浙江百世物流。2011年，星晨急便倉促收購鑫飛鴻，但整合并不順暢，不到四個月，雙方?jīng)Q裂，元氣大傷。

另外，星晨急便采用的是加盟制，2012年，該制度帶來的混亂全面爆發(fā)，陷入空前危機，一些高管出現(xiàn)“失聯(lián)”。據(jù)網(wǎng)絡(luò)流傳的一條短信，那時的星晨急便，用掉了阿里的7000萬元，自己的5000萬元也賠光了，另對外負(fù)債1600萬元。

2012年3月，星晨急便停止?fàn)I業(yè)。當(dāng)年5月，創(chuàng)始人陳平計劃B輪一億元融資，又被阿里董事會否決。自此東山再起無望，阿里7000萬元投資打了水漂。

《創(chuàng)業(yè)家》&i黑馬認(rèn)為，星辰急便的失敗對阿里的影響是深遠的，阿里巴巴的自建物流戰(zhàn)略由此慢了幾年，給京東靠自建物流配送做大提供了戰(zhàn)略機遇期。

7、淘寶商城服務(wù)費提升過猛 引網(wǎng)商騷亂

時間：2011年

原因：不滿費用大幅提高

結(jié)局：重新調(diào)整新規(guī)，延后執(zhí)行期

2011年10月，淘寶商城(現(xiàn)已更名天貓”)新規(guī)，提升技術(shù)服務(wù)年費，從以往的6000元提升到3萬、6萬兩個檔次，漲幅5倍至10倍。同時，商戶的違約保證也全線提高，由以往的1萬元漲至5萬元、10萬元、15萬元不等。

該舉措引發(fā)了部分中小商戶的不滿，他們通過惡意購買等方式，對天貓大賣家進行攻擊，如先購買、付款，然后給予低評價，再申請退款。對此，馬云在微博上強勢回應(yīng)“雖離經(jīng)叛道，但仍會一意孤行”，淘寶商城也公開表示“已經(jīng)報警”。

但對峙局面持續(xù)不長。2011年10月17日，淘寶商城將對新規(guī)進行調(diào)整。方案中，將新規(guī)執(zhí)行期后延，此外，阿里還出資總額18億元，幫助淘寶商城賣家成長。

《創(chuàng)業(yè)家》&i黑馬點評：這個事件是對馬云提出的“讓天下沒有難做的生意”價值觀的沖擊，在越來越龐大的阿里平臺，當(dāng)阿里需要做收入，當(dāng)越來越多的土豪在阿里做巨額投放，中小賣家很難再回到淘寶蠻荒時期的好日子，生意真的是越來越難做了。

8、支付寶“單飛”馬云陷契約門 形象跌下神壇

時間：2010年

原因：為拿第三方支付牌照

結(jié)局：支付寶由外資轉(zhuǎn)為內(nèi)資

這個事兒鬧出時，支付寶正準(zhǔn)備申請牌照。當(dāng)年，央行新文，對第三方支付企業(yè)實行牌照制度。中間有一個問題，2009年6月之前，支付寶是一家100%外資控股企業(yè)。馬云的想法是，若把支付寶變成內(nèi)資，拿牌照會順利許多。

接盤支付寶的是一家內(nèi)資公司——浙江阿里巴巴，馬云向其轉(zhuǎn)讓了70%股權(quán)，使支付寶變成一家合資公司。2010年，馬云又成立“牌照小組”，讓時任支付寶CEO彭蕾掛帥，研究如何拿到牌照。當(dāng)年8月，支付寶把剩下30%全部轉(zhuǎn)成內(nèi)資。

這兩次股權(quán)轉(zhuǎn)讓，被外界理解為“支付寶單飛”。最終馬云如愿以償，2011年5月，支付寶獲得牌照，但卻給馬云聲譽帶來負(fù)面影響。

當(dāng)時支付寶幾個股東，雅虎楊致遠、軟銀孫正義對該行為并不贊同，這意味著他們將失去對支付寶的控制權(quán)。僵持不下一段時間，馬云依然冒天下之大不韙，堅持先拿牌照再說。

《創(chuàng)業(yè)家》&i黑馬認(rèn)為，從情感上很多創(chuàng)業(yè)者肯定是支持馬云把支付寶轉(zhuǎn)為內(nèi)資控制，但從商業(yè)契約精神看，馬云首先應(yīng)該守約。這次事件是馬云從神壇跌落下來的標(biāo)志性事件。

9、中國供應(yīng)商欺詐阿里陷誠信危機 馬云“痛斬”衛(wèi)哲

時間：2011年

原因：管理不善

結(jié)局：高管辭職

2011年，阿里B2B公司CEO衛(wèi)哲引咎辭職，后者曾被馬云游說6年，最終加入阿里。面對這份辭呈，馬云選擇的是批準(zhǔn)。這是為何?

原來阿里發(fā)現(xiàn)B2B公司中，中國供應(yīng)商簽約客戶有欺詐現(xiàn)象，更嚴(yán)重的是，有跡象表明，公司內(nèi)有直銷團隊默許、協(xié)助這類現(xiàn)象發(fā)生。經(jīng)過一個月的調(diào)查取證，2009、2010年分別有1219家、1107家的中國供應(yīng)商涉嫌欺詐。隨后，這2326家供應(yīng)商全部做關(guān)閉處理，并提交司法機關(guān)調(diào)查。

當(dāng)年，馬云通過知情人獲知，央視“315”晚會主題包含淘寶假貨，馬云立刻開展自查，并拿出170萬美元對2249名受害者進行賠償。

該年2月，馬云發(fā)郵件自曝家丑，將所有事件公之于眾。以上事件，馬云有管理之過，但經(jīng)歷陣痛，還是挽回了部分公司形象。

10、推“來往”未達目的狙擊微信失利

時間：2013年

原因：盲目跟風(fēng)、高管分歧

結(jié)局：來往失寵阿里另謀出路

為應(yīng)對和壓制如日中天的微信，2013年9月，阿里巴巴推社交APP“來往”，馬云信心十足，稱要火燒南極，打到企鵝家里去。

2013年10月，來往用戶增長不力，大概為100萬。馬云親自動員，給員工下硬指標(biāo)，若能拉來100個外部用戶，便獎勵紅包。幾個月后，阿里熱情大減。

篇10

談起淘寶客運營，賣家一點都不陌生。如今推廣費用水漲船高，越來越多的賣家開始重視淘寶客這一成本較低的推廣。大多數(shù)賣家普遍認(rèn)為淘寶客是賣出后，支付傭金就可以了，其實不然，本文將揭密淘寶客的真正的運作流程。

看懂淘寶客運營人員心思掌柜規(guī)劃淘寶客店鋪的淘寶客運營人員一般都在做什么？網(wǎng)上流傳各種版本，歸納如下：淘寶客招募、分層管理、店鋪活動通告、策劃淘寶客活動、制定執(zhí)行淘寶客獎勵制定。實踐告訴我們，以上這些都是不全面的。

那么，淘寶客站長關(guān)注的是什么呢？第一，流量轉(zhuǎn)化：產(chǎn)品屬性、價格、圖片等符合網(wǎng)站用戶體驗；第二，回報：在符合流量轉(zhuǎn)化需求的基礎(chǔ)上，傭金越高，越容易得到網(wǎng)站主青睞。

賣家應(yīng)該關(guān)注的是什么呢？一是流量：新店鋪追求高流量，成熟店鋪追求優(yōu)質(zhì)流量；二是轉(zhuǎn)化：根據(jù)淘寶客網(wǎng)站調(diào)性需求提品、價格、圖片等配合；三是銷售額：不同的階段有不同的天花板；四是成本：包括人工成本、運營成本、推廣成本等，新手和老手的各項成本是不同的。以下是近期的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，僅供參考。

新手推廣成本不可控。人工成本3000元/月，運營成本2000多元/月，推廣成本不可控，有站長基礎(chǔ)的3個月可塑造。

老手推廣成本可控。人工成本5000元/月，運營成本2000多元/月。推廣成本可控，做到效益最大化。