導(dǎo)語：如何才能寫好一篇零售業(yè)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

零售業(yè)向來是一個(gè)入門門檻底，工作煩瑣且利潤(rùn)率很低的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，這樣一個(gè)產(chǎn)業(yè)何以吸引各界資本紛紛趨之若騖，何以產(chǎn)生那么多富可敵國(guó)的商業(yè)巨頭及造就如許多的億萬富豪。在仔細(xì)觀察了當(dāng)今世界成功的零售企業(yè)后我們不難看出，零售業(yè)其實(shí)是一個(gè)跨行業(yè)、多種專業(yè)、多工種交互的復(fù)合型產(chǎn)業(yè)?？芍^平凡中蘊(yùn)涵著大智慧，是一座名副其實(shí)的大金礦，讓我們細(xì)數(shù)零售業(yè)的金礦。

金礦一. 高額商品利潤(rùn)，極低經(jīng)營(yíng)成本

零售商們一直在抱怨商品毛利率越來越低，競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，零售商們不得不以犧牲利潤(rùn)來保持競(jìng)爭(zhēng)力，留住顧客。而實(shí)際情況真是這樣嗎？首先，憑借連鎖的優(yōu)勢(shì)和巨大的商品吞吐量，零售商在和供應(yīng)商采購商品時(shí)都要求供應(yīng)商給予自己最低的進(jìn)貨價(jià)格，最長(zhǎng)的付款帳期。價(jià)格低到供應(yīng)商必須出示其產(chǎn)品成本構(gòu)成：原料、人工、配送、加工等成本被一一計(jì)算之后，少得可憐的利潤(rùn)才留給供應(yīng)商，有些零售商干脆自己定價(jià)讓許多供應(yīng)商進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)招標(biāo)；結(jié)果不管如何，零售商的毛利率是要保證的；而很多供應(yīng)商的利潤(rùn)就被越擠越薄了，有時(shí)甚至不得不低于成本銷售；零售商們不停地對(duì)供應(yīng)商循循善誘“商品價(jià)格是不應(yīng)該由供應(yīng)商來決定的，應(yīng)該由市場(chǎng)，由消費(fèi)者來決定”，當(dāng)然就是由作為消費(fèi)者的代表的零售商來決定，這樣為了銷售和競(jìng)爭(zhēng)的需要，零售商大可以把商品低于成本銷售，損失的利潤(rùn)可以通過向供應(yīng)商收取費(fèi)用來彌補(bǔ)。這樣單單是商品的毛利，零售商也能保證在20—40%，有些商品比如服裝，鞋等更高，超過50%。另一個(gè)財(cái)源是不斷延長(zhǎng)付款帳期，加快庫存周轉(zhuǎn)。60天的付款天數(shù)已屬正常，很多甚至長(zhǎng)達(dá)三個(gè)月半年一年，與此相對(duì)應(yīng)的，零售商則通過各種技術(shù)不斷加快商品的周轉(zhuǎn)天數(shù)，要求20天，30天整個(gè)商場(chǎng)的庫存就要周轉(zhuǎn)一遍。以月銷售1500萬為例，毛利率為12%，每月周轉(zhuǎn)2次，毛利額則為360萬，3個(gè)月后當(dāng)供應(yīng)商拿到自己的貨款，零售商已經(jīng)賺了1080萬。與此同時(shí)零售商不斷壓縮經(jīng)營(yíng)成本，零售業(yè)由于對(duì)員工文化水平要求不高，人工水平長(zhǎng)期都處于行業(yè)低位。節(jié)約成本貫穿于零售業(yè)的管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。為了保障經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，零售商精確設(shè)計(jì)工作量，壓縮員工數(shù)量，使得員工只有在全力工作的情況下才能完成工作。有些就通過多雇傭臨時(shí)工，省去保險(xiǎn)福利等支出；在營(yíng)運(yùn)活動(dòng)中也以較低的，低于市場(chǎng)的價(jià)格支付租金，很多地方還可以享受長(zhǎng)達(dá)幾年的免租期，加上收取供應(yīng)商的各種費(fèi)用，有些零售商真正實(shí)現(xiàn)了零成本開店擴(kuò)張。憑借渠道優(yōu)勢(shì)，終端力量，高回轉(zhuǎn)，高利潤(rùn)商品結(jié)合低成本運(yùn)營(yíng)造就零售業(yè)第一大金礦。

金礦二. 商業(yè)地產(chǎn)

零售業(yè)能帶來巨大的客流，全球第一大零售商沃爾瑪每周服務(wù)1.76億人次的顧客。在商品經(jīng)濟(jì)條件下，客流就意味著商機(jī)與財(cái)富。一個(gè)普普通通的商業(yè)項(xiàng)目會(huì)由于大型品牌零售商的入住而升價(jià)百倍，另一方面零售業(yè)每天產(chǎn)生大量的現(xiàn)金流也使得很多零售商同時(shí)成為地產(chǎn)商。家樂福就曾經(jīng)在法國(guó)開展“造鎮(zhèn)運(yùn)動(dòng)”，就是由家樂福，或者是家樂福的拓展地產(chǎn)商在一片無人的荒地建設(shè)以家樂福大賣場(chǎng)為中心的大型商業(yè)社區(qū)。國(guó)美集團(tuán)也是一邊全國(guó)拓展開設(shè)國(guó)美電器連鎖店，一邊大力開發(fā)房地產(chǎn)。由于地產(chǎn)升值的利潤(rùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于經(jīng)營(yíng)商場(chǎng)，零售商往往租下或者買下整棟或者整層的物業(yè)，而其中只會(huì)有一小部分用于經(jīng)營(yíng)超市或者大賣場(chǎng)，其他則會(huì)被劃分成塊出租給其他商鋪，通常這些出租商鋪的租金都非常高，一般都超過了零售商所支付的所有租金，這樣零售商的大賣場(chǎng)不但實(shí)現(xiàn)了零租金，而且還有所贏利。國(guó)內(nèi)家樂福的大部分超市也采用一半大賣場(chǎng)一半用于百貨出租的形式。對(duì)顧客群的巨大吸引力與品牌的價(jià)值造就零售業(yè)第二大金礦。

金礦三. 物流/倉儲(chǔ)

隨著產(chǎn)業(yè)鏈的不斷整合，各行業(yè)早已經(jīng)是你中有我，我中有你。零售商自然是供應(yīng)鏈管理的極力推動(dòng)者，作為供應(yīng)鏈的中游產(chǎn)業(yè)物流和倉儲(chǔ)又是一大財(cái)源。在全球化的背景下，物流成本已經(jīng)占到商品成本的20%到30%。高效的物流倉儲(chǔ)配送系統(tǒng)不但可以降低商品配送的成本，提高銷售利潤(rùn)率，而且通過要求供應(yīng)商進(jìn)入自己的物流系統(tǒng)，供應(yīng)商必須支付相應(yīng)的物流配送費(fèi)用；零售商的物流基地不但可以配送自己的業(yè)務(wù)，也可以配送網(wǎng)絡(luò)所覆蓋地域；獲取可觀的利潤(rùn)；國(guó)際上，配送中心已經(jīng)成為零售上的一大利潤(rùn)中心。更重要的是通過全球供應(yīng)鏈管理，全球資源配置與統(tǒng)一采購實(shí)現(xiàn)高額利潤(rùn)。沃爾瑪從中國(guó)采購2美元的襯衫，運(yùn)送到美國(guó)沃爾瑪可以賣到20美元，這就不難理解為什么沃爾瑪每年不遺余力地從中國(guó)采購上百億美金的商品。以供應(yīng)鏈管理結(jié)網(wǎng)天下，成就零售業(yè)第三大金礦。

金礦四. 廣告

有人的地方就可以做廣告，零售店每天服務(wù)幾百萬的顧客受眾，甚至已經(jīng)超過某些電視臺(tái)的觀眾，統(tǒng)計(jì)表明越來越多的生產(chǎn)商選擇直接投放廣告到賣場(chǎng)里，而不是通過傳統(tǒng)的電視或者報(bào)紙媒介，因?yàn)樗麄兿嘈湃绻櫩吐牭交蛘呖吹綇V告，身旁的貨架馬上就能提供廣告中商品將會(huì)是最好的廣告；零售商擁有數(shù)億的顧客群體，數(shù)萬的供應(yīng)廠商；這些供應(yīng)商每年有幾十億的廣告預(yù)算，投一點(diǎn)到自己產(chǎn)品銷售的賣場(chǎng)，何樂而不為呢？如今大零售商在其店鋪里放置電視廣告屏幕每年即可以獲得數(shù)百萬美元的廣告收入。零售商每周或者每月印刷商品海報(bào)派發(fā)給顧客；供應(yīng)商必須支付高額的廣告費(fèi)用，而印刷海報(bào)的成本只是十分之一。這就是為什么現(xiàn)在歐洲各家零售商所印刷的商品海報(bào)越來越厚，有些已經(jīng)儼然一本雜志。得眼球者得天下，處處是錢，此為金礦四。

金礦五. 零售科技

零售商投資數(shù)億資金研發(fā)收銀系統(tǒng)（POS），零售管理系統(tǒng)(RMS) 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM)， 決策支持系統(tǒng)（DSS），物流系統(tǒng)，品類管理系統(tǒng)，店內(nèi)電視廣告系統(tǒng)；客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），會(huì)員卡，電子商務(wù)系統(tǒng)等。這些系統(tǒng)含蓋目前民用軟件系統(tǒng)的各個(gè)方面。在高科技的支持下，零售商的勞動(dòng)生產(chǎn)率取得了巨大提高，人力成本得到了最大限度的控制，工作效率得到了最大的提升，進(jìn)而以效率換取了巨大的效益；同時(shí)零售商的IT部門完全具有進(jìn)軍軟件業(yè)的實(shí)力，很多零售軟件可以賣給其他零售企業(yè)，又大賺一筆，此為金礦五。

金礦六. 自有品牌

不甘于受治于供應(yīng)商，越來越多的零售商把觸角伸向了供應(yīng)鏈的上游制造業(yè)，通過授權(quán)品牌生產(chǎn)，專賣等方式，供應(yīng)商逐漸演變成為零售商的代工工廠，零售商直接進(jìn)入制造業(yè)的后果是工廠只能獲得有限的加工費(fèi)，而高額的利潤(rùn)則由零售商統(tǒng)統(tǒng)吃掉，自由品牌的毛利高達(dá)50%到100%。零售商不斷把自有品牌的商品擴(kuò)大陳列，縮小知名品牌的陳列面積，以次擴(kuò)大銷售占領(lǐng)市場(chǎng)，隨著自有品牌的不斷壯大和知名度的提高，零售商在不花一分錢廣告費(fèi)的情況下即擁有品牌價(jià)值幾十億的商品品牌，有些自有品牌直接演變?yōu)榇蟊娭放?。此為金礦六。

金礦七. 專賣店

利用經(jīng)營(yíng)商業(yè)地產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)和管理商品的經(jīng)驗(yàn)，很多零售商也盯住了專業(yè)店的市場(chǎng)。在大賣場(chǎng)旁邊或者對(duì)面開設(shè)品類殺手店，如專業(yè)家電店；藥店，珠寶店，文具店，玩具店，汽車店等。不管是通過自己經(jīng)營(yíng)還是以連鎖加盟形式，錢途都不可限量，此為金礦七。

篇2

張捷中國(guó)流通三十人論壇研究員

2011年上半年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)盡管保持了平穩(wěn)較快發(fā)展，但這一過程并非一帆風(fēng)順，甚至可以說是障礙重重。消費(fèi)市場(chǎng)同樣是在克服重重困難之后，才實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)，但與2010年同期相比，還有較大差距。上半年，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)85833億元，同比增長(zhǎng)16.8%，較上年同期下降1.4個(gè)百分點(diǎn)，去除價(jià)格因素后，實(shí)際增速為11.6%，較上年同期下降3.7個(gè)百分點(diǎn)。從社會(huì)消費(fèi)品總額的增長(zhǎng)情況來看，盡管擴(kuò)大內(nèi)需仍然是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的主要途徑之一，但由于政策實(shí)施效果和居民消費(fèi)意愿均呈下降態(tài)勢(shì)，消費(fèi)市場(chǎng)經(jīng)受著嚴(yán)峻考驗(yàn)。

物價(jià)上漲制約企業(yè)發(fā)展

溫和通脹有利于零售行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，但持續(xù)的高通脹卻會(huì)抑制需求的增長(zhǎng)。當(dāng)消費(fèi)者預(yù)期價(jià)格上升，“替代效應(yīng)”就會(huì)變得很明顯。對(duì)于正常消費(fèi)品來說，在實(shí)際收入不變的情況下，商品相對(duì)價(jià)格上漲，消費(fèi)者將主動(dòng)尋找其他可以替代的商品，以降低消費(fèi)成本。此時(shí)，居民對(duì)非生活必需品和奢侈品的消費(fèi)會(huì)減少，消費(fèi)規(guī)模也將縮小，這將加劇零售企業(yè)實(shí)際銷售增速的下降。

5月份，商務(wù)部重點(diǎn)流通企業(yè)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，千家重點(diǎn)零售企業(yè)零售額月度增速大幅回落，這也是今年以來重點(diǎn)零售企業(yè)零售額增幅首次低于去年同期。高通脹已經(jīng)開始抑制消費(fèi)需求的增長(zhǎng)。截至7月中旬，多家零售上市公司預(yù)告了2011年中期業(yè)績(jī)銷售增速有所回落，下半年零售業(yè)利潤(rùn)壓力加劇，再加上網(wǎng)購的興起對(duì)傳統(tǒng)百貨行業(yè)形成巨大沖擊，未來形勢(shì)或更嚴(yán)峻。

自購物業(yè)應(yīng)對(duì)租金上揚(yáng)

上半年，因租金上漲導(dǎo)致零售企業(yè)被迫關(guān)店的情形陸續(xù)增多。4月，吉之島撤出廣州中華廣場(chǎng)；地處廣州中旅商業(yè)城的百佳超市也傳出年內(nèi)全面撤場(chǎng)的消息；而最悲壯的要數(shù)成都太平洋春熙百貨，盡管情愿出讓50%的利潤(rùn)再續(xù)簽租約，但扎根春熙商圈7余年的太平洋春熙新館最終還是因?yàn)槲飿I(yè)問題談不攏而慘淡離場(chǎng)。最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前乃至未來2~3年，零售業(yè)門店物業(yè)租賃將大批到期，續(xù)租成本上漲甚至超過100%。

為應(yīng)對(duì)租金上揚(yáng)帶來的經(jīng)營(yíng)壓力，最近一段時(shí)間以來，沃爾瑪、宜家、樂購等全球零售巨頭都紛紛開始采取在中國(guó)買地開店的投資方式。這也意味著，隨著租金不斷上漲，這些零售巨頭已經(jīng)決定放棄使用長(zhǎng)達(dá)十年之久的租店策略。實(shí)際上在金融危機(jī)時(shí)期，眾多國(guó)內(nèi)外零售企業(yè)就紛紛選擇自建物業(yè)，涉足商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，期望能夠獲得更加穩(wěn)定的收入。隨著經(jīng)濟(jì)的全面回暖，水漲船高的租金壓力使得零售商自建物業(yè)的熱情不降反升。采用“承租＋自建”兩條腿走路的模式，已成為目前諸多零售企業(yè)的共識(shí)。

自建物流打造核心競(jìng)爭(zhēng)力

與以往比拼“前店”打折促銷不同，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)演變?yōu)椤昂髠}”配送基地的建設(shè)。近年來，隨著零售業(yè)的快速發(fā)展，不僅店面租金在上漲，倉儲(chǔ)庫房的租金也不斷攀升。以廣州市為例，倉儲(chǔ)租金已經(jīng)從過去的5元/平方米左右，漲到每平米20多元。除價(jià)格因素外，商務(wù)部、發(fā)改委等聯(lián)合編制并下發(fā)的《商貿(mào)物流發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃》，也給零售企業(yè)發(fā)展物流項(xiàng)目提出一系列“硬性指標(biāo)”，包括規(guī)模以上連鎖超市商品統(tǒng)一配送率達(dá)到70%等。與之配套的“護(hù)航”政策也很齊全，土地、金融、稅收等方面的支持力度較大，無論是從政策的全面性還是扶持力度來看，都是前所未有的。

在多重因素影響下，零售企業(yè)紛紛加大物流配送方面的投資力度。華潤(rùn)萬家正籌劃自建倉儲(chǔ)配送基地，計(jì)劃到2015年，其在全國(guó)范圍內(nèi)新增體量100萬平方米的配送基地；而廣百百貨現(xiàn)在已將散落在廣州各地的四五個(gè)倉庫“化整為一”，所有百貨門店貨品都由自有物業(yè)“大朗基地”統(tǒng)一配送；人人樂也于日前公告稱，合計(jì)擬投入資金2.52億元，在廣州和成都投建兩個(gè)配送中心項(xiàng)目；SPAR的廣東會(huì)員東莞嘉榮超市首期投資2億元的“華南最大零售物流基地”也已投入使用。

與傳統(tǒng)零售商相比，網(wǎng)絡(luò)零售商對(duì)自有物流的重視程度更甚。京東商城、凡客誠(chéng)品的快速崛起，也證明了物流對(duì)于網(wǎng)絡(luò)零售商的重要性。因此，在自建物流方面的投入，網(wǎng)絡(luò)零售商的積極性更高，對(duì)于企業(yè)的影響也更為顯著。對(duì)零售企業(yè)而言，進(jìn)入物流領(lǐng)域已成必然，需要通過強(qiáng)化供應(yīng)鏈建設(shè)，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

零售終端進(jìn)場(chǎng)費(fèi)備受詬病

物價(jià)不斷上漲引發(fā)社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，物價(jià)上漲原因有很多。其中，“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)推高物價(jià)”的論斷備受關(guān)注。

超市的利潤(rùn)分為前臺(tái)毛利和后臺(tái)毛利兩部分，前臺(tái)毛利是指進(jìn)銷價(jià)差帶來的利潤(rùn)，而后臺(tái)毛利則是超市通過進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、返點(diǎn)等各種方式從供貨商的手中賺錢?！斑M(jìn)場(chǎng)費(fèi)”和其他費(fèi)用的大幅增加迫使供應(yīng)商不得不把各種費(fèi)用追加到商品價(jià)格中去，并最終轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。特別是在商品價(jià)格嚴(yán)重虛高的百貨業(yè)，許多商品的價(jià)格已遠(yuǎn)超歐美和日本百貨店同類別商品的價(jià)格。對(duì)零售企業(yè)收取進(jìn)場(chǎng)費(fèi)的詬病并非剛剛出現(xiàn)，只是今年一些知名企業(yè)不斷爆發(fā)的零供矛盾，讓這一問題再一次被推上了風(fēng)口浪尖。世紀(jì)聯(lián)華和卡夫已經(jīng)和解，家樂福與康師傅、福臨門的對(duì)峙也已塵埃落定。零供之間的矛盾與博弈一直以來都很難達(dá)成平衡，一再上演的零供大戰(zhàn)，讓終端賣場(chǎng)和供應(yīng)商的矛盾一次次成為輿論焦點(diǎn)。

這與零售商采取的經(jīng)營(yíng)模式息息相關(guān)。零售企業(yè)依靠提供場(chǎng)地、收取進(jìn)場(chǎng)費(fèi)和返點(diǎn)的形式來獲取利潤(rùn)，被認(rèn)為是一種“食利型”的經(jīng)營(yíng)模式。這種經(jīng)營(yíng)模式在推動(dòng)我國(guó)百貨店、連鎖超市等業(yè)態(tài)快速發(fā)展的同時(shí)，也引發(fā)了零供矛盾、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)和零售功能喪失等多種問題。特別是在現(xiàn)階段內(nèi)外需增長(zhǎng)乏力的情況下，這種經(jīng)營(yíng)模式對(duì)企業(yè)健康發(fā)展和擴(kuò)大內(nèi)需所造成的阻礙作用也更加凸顯。

我認(rèn)為下半年發(fā)展趨勢(shì)如下。

傳統(tǒng)零售商觸網(wǎng)量升質(zhì)難變

盡管電子商務(wù)在全國(guó)范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展，不過，實(shí)體零售商在其中所占的份額卻極其有限。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)（CCFA）的數(shù)據(jù)顯示，截至去年年底，全國(guó)100家最大的連鎖零售企業(yè)中，已有34家企業(yè)建立了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，但實(shí)際銷售額偏低。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)易觀國(guó)際的數(shù)據(jù)顯示，2010年，淘寶商城、京東商城以及卓越在B2C市場(chǎng)中占有42.5%的份額，表現(xiàn)最好的傳統(tǒng)零售商蘇寧電器所占市場(chǎng)份額卻不到1%。

由于受理念、人才、物流、定價(jià)等一系列因素影響，下半年傳統(tǒng)零售商的網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)很難發(fā)生質(zhì)變，更多表現(xiàn)為平臺(tái)數(shù)量的增多，在這方面的探索還需進(jìn)一步深入。

自建物流和自有物業(yè)成趨勢(shì)

為保證零售企業(yè)有效、持久、良性發(fā)展，自建物業(yè)和自有物流是一種較好的模式。公開資料顯示，如果企業(yè)自有物業(yè)，運(yùn)營(yíng)成本會(huì)比租賃物業(yè)低30%至40%。而自建物流則可以獲得未來競(jìng)爭(zhēng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)發(fā)展提供新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

在現(xiàn)階段，多數(shù)企業(yè)更愿意采取自建物流和第三方物流相結(jié)合，自有物業(yè)和租賃物業(yè)相結(jié)合的“雙結(jié)合”方式來逐步發(fā)展。

發(fā)展方式更加多樣化

篇3

關(guān)鍵詞：對(duì)外開放特點(diǎn)問題發(fā)展趨勢(shì)

中國(guó)零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

20世紀(jì)90年代以來，在流通體制改革和對(duì)外開放的推動(dòng)下，中國(guó)零售業(yè)經(jīng)過10多年的發(fā)展，取得了驚人的成績(jī)。到2003年，批發(fā)零售業(yè)商品零售額達(dá)到37693億元，比1991年增長(zhǎng)5.5倍，年平均增長(zhǎng)15%；到2003年，全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到45842億元，比1991年增長(zhǎng)了近5倍。在行業(yè)規(guī)模迅速提升的同時(shí)，中國(guó)零售業(yè)的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了巨大變化。由單一的百貨商店為主導(dǎo)的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)，發(fā)展為百貨商店、超級(jí)市場(chǎng)、倉儲(chǔ)商店、專業(yè)商店并存的多元化業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)。自2004年12月11日開始，我國(guó)零售業(yè)市場(chǎng)全面開放，這也使得外資零售企業(yè)大量進(jìn)入我國(guó)，這直接影響著中國(guó)零售企業(yè)積極引進(jìn)、吸收發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)的管理方法和經(jīng)營(yíng)理念，使中國(guó)零售業(yè)的現(xiàn)代化水平不斷提高。具體看來，中國(guó)零售業(yè)的特點(diǎn)表現(xiàn)為：

零售業(yè)規(guī)模迅速提升

2003年社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到45842億元，比1991年增長(zhǎng)了近5倍。其中，城市消費(fèi)品零售額29777億元，年均增長(zhǎng)17%；縣及縣以下消費(fèi)品零售額16065億元，增長(zhǎng)13%。分行業(yè)看，批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)零售額37693億元，增長(zhǎng)15%；餐飲業(yè)零售額6066億元，增長(zhǎng)123%；其他行業(yè)零售額2083億元，增長(zhǎng)0.3%。社會(huì)消費(fèi)品零售總額穩(wěn)步增長(zhǎng)，部分商品的零售額增長(zhǎng)十分迅猛，成為零售市場(chǎng)上的一些亮點(diǎn)。限額以上批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)銷售額中，汽車類零售額比上年增長(zhǎng)68.5%，通信器材類增長(zhǎng)70.9%，家用電器和音像器材類增長(zhǎng)18.3%，家具類增長(zhǎng)28.2%。

從零售百強(qiáng)企業(yè)來看，商品銷售額和商品銷售的平均規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)。與2001年的相比，2002年百強(qiáng)零售企業(yè)的商品銷售總額增長(zhǎng)23.6%，商品零售額增長(zhǎng)26.8%，零售增長(zhǎng)速度比社會(huì)消費(fèi)品零售總額高16.3%。2002年零售企業(yè)百強(qiáng)平均每家企業(yè)商品銷售總額為28.95元人民幣，零售額為24.13億元，比2001年分別高5.53億元和5.1億元。

新舊業(yè)態(tài)并存發(fā)展

對(duì)外開放以前，中國(guó)零售市場(chǎng)長(zhǎng)期保持著百貨商店一統(tǒng)天下的單一格局，百貨商店的市場(chǎng)份額達(dá)到60%以上。對(duì)外開放以來，隨著消費(fèi)者需求的變化和零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，大型綜合超市、超級(jí)市場(chǎng)、便利店、專業(yè)店、專賣店、家居中心、倉儲(chǔ)商店等新型零售業(yè)態(tài)得到快速發(fā)展，成為中國(guó)零售業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的主要?jiǎng)恿?。?003年零售企業(yè)百強(qiáng)中，以超級(jí)市場(chǎng)、專業(yè)商店等新型零售業(yè)態(tài)為主的零售企業(yè)已占47%，其商品銷售總額同比增長(zhǎng)42.2%，比以百貨店業(yè)態(tài)為主的零售企業(yè)的增速高24.4％。

盡管受到新型零售業(yè)態(tài)的巨大沖擊，百貨商店并沒有消失，而是進(jìn)入了一個(gè)調(diào)整和轉(zhuǎn)型期，并繼續(xù)保持著中國(guó)零售市場(chǎng)的主要業(yè)態(tài)地位。百貨店將原有的中低檔商品和五金家電等商品會(huì)分流出去，專注做精品化、品牌化、高毛利、低周轉(zhuǎn)的百貨，體現(xiàn)百貨公司的層次感、時(shí)尚感，引領(lǐng)時(shí)尚變化的潮流。百貨零售企業(yè)占全社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重仍在穩(wěn)步增加，其發(fā)展的絕對(duì)速度仍然維持在較高水平。在2003年中國(guó)零售百強(qiáng)企業(yè)中，百貨類企業(yè)仍占53%，百貨商店仍然是中國(guó)零售業(yè)的重要力量。

市場(chǎng)集中度提高

對(duì)外開放以來，中國(guó)零售百強(qiáng)企業(yè)迅速成長(zhǎng)，市場(chǎng)份額逐步向優(yōu)勢(shì)企業(yè)集中。2001年，零售百強(qiáng)占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為5.06%，2002年提高了0.87個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到5.93%。2003年中國(guó)零售百強(qiáng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售額達(dá)4129.8億元，比2002年提高56.2%，占當(dāng)年社會(huì)消費(fèi)品零售總額的9%，比2002年提高了2個(gè)百分點(diǎn)。2002年排名前十位零售企業(yè)商品銷售總額占零售企業(yè)百強(qiáng)商品銷售總額的比重為38.8%，比2001年提高了4.7個(gè)百分點(diǎn)。零售行業(yè)市場(chǎng)集中度的提高，不僅發(fā)揮了穩(wěn)定市場(chǎng)的作用，還將帶來工業(yè)、商業(yè)、消費(fèi)者三者關(guān)系的調(diào)整。

零售業(yè)現(xiàn)代化水平提高

近年來，中國(guó)零售業(yè)現(xiàn)代化水平顯著提高。除了現(xiàn)代流通方式和新型零售業(yè)態(tài)發(fā)展較快外，更重要的是先進(jìn)流通經(jīng)營(yíng)與管理技術(shù)得到快速推廣。北京、上海、廣東等地推廣先進(jìn)流通經(jīng)營(yíng)與管理技術(shù)，發(fā)展現(xiàn)代流通，大中型商場(chǎng)90%以上都建立了銷售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng)（POS），50％以上大中型商場(chǎng)應(yīng)用了條形碼技術(shù)，一大批零售企業(yè)建立了管理信息系統(tǒng)（MIS），積極應(yīng)用電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）和互聯(lián)網(wǎng)（INTERNET）等現(xiàn)代信息技術(shù)，推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)和電子商務(wù)，從而極大地提高了管理水平，降低了流通費(fèi)用。一批現(xiàn)代化水平較高的零售企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。

外資大舉進(jìn)入

據(jù)統(tǒng)計(jì)，從1992年開始，截至2003年9月，全國(guó)累計(jì)實(shí)際利用外資約30億美元，批準(zhǔn)設(shè)立外資商業(yè)企業(yè)264家，分店2200多個(gè)，分布在國(guó)內(nèi)20多個(gè)省市，主要集中在上海、北京、深圳、廣州、南京、杭州等大中城市。世界前50名大型零售商大多數(shù)已在中國(guó)占領(lǐng)了一席之地，知名的零售業(yè)巨頭如美國(guó)的沃爾瑪、法國(guó)的家樂福、德國(guó)的麥德龍、日本的伊藤洋華堂等，已經(jīng)逐步在我國(guó)形成了一定的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模。1998年，外資零售企業(yè)的零售額占全國(guó)零售總額的比重大約為1.5%，2000年增長(zhǎng)至3%左右。

中國(guó)零售業(yè)存在的問題

在零售業(yè)迅速發(fā)展的同時(shí)，中國(guó)零售業(yè)存在的問題也不斷顯現(xiàn)，表現(xiàn)為：

企業(yè)規(guī)模偏小

從零售結(jié)構(gòu)整體來看，中國(guó)的零售結(jié)構(gòu)以小規(guī)模的商店居多，特別是個(gè)體商店的比重高達(dá)92％，每個(gè)個(gè)體商店的平均從業(yè)人員只有1.75人。即使是大型零售企業(yè)，其組織規(guī)模仍然偏小。2001年限額以上零售企業(yè)的平均規(guī)模為94人，而同期國(guó)內(nèi)外資企業(yè)的平均規(guī)模超過了220人。將中國(guó)的零售企業(yè)上海華聯(lián)與沃爾瑪相比，其經(jīng)營(yíng)規(guī)模、盈利能力等方面都與之有相當(dāng)?shù)牟罹?。從連鎖經(jīng)營(yíng)看，以連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展最快的美國(guó)來說，其連鎖經(jīng)營(yíng)已占全國(guó)零售額的80%以上，而我國(guó)這一比重僅為25%左右。這種零售企業(yè)的小規(guī)模經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)重阻礙了零售業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。

出現(xiàn)快速膨脹式擴(kuò)張

中國(guó)零售企業(yè)在發(fā)展中出現(xiàn)的快速膨脹式擴(kuò)張，主要表現(xiàn)為在擴(kuò)張布點(diǎn)的同時(shí)，輕視了單個(gè)店鋪和單位面積經(jīng)營(yíng)的效益增長(zhǎng)。比較家樂福和聯(lián)華近幾年的擴(kuò)張業(yè)績(jī)，可以看出：家樂福銷售額1998年至2000年年均增速高達(dá)77％，新店開張速度僅為年均24％，每店銷售收入年均增速高達(dá)28％左右；聯(lián)華在1995年至2000年期間，銷售收入增長(zhǎng)盡管也高達(dá)年均69％，但其開店的平均速度卻高達(dá)89％，這也意味著每家新店平均銷售額年均減少10％以上。這表明在一個(gè)總的高速增長(zhǎng)市場(chǎng)環(huán)境中，單店收入潛在的同步增長(zhǎng)效應(yīng)似乎已經(jīng)完全被新開店潛在的平均收入下降抵消了。在對(duì)外開放條件下，這樣的盲目擴(kuò)張將制約零售企業(yè)的成長(zhǎng)。經(jīng)濟(jì)效益欠佳

在中國(guó)零售業(yè)市場(chǎng)規(guī)模快速膨脹的同時(shí)，零售企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益并沒有保持同步增長(zhǎng)。從限額以上零售企業(yè)的盈利情況來看，1998年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額達(dá)到谷底，全行業(yè)凈虧損0.3億元，2002年利潤(rùn)總額有所回升，達(dá)到54.3億元，但企業(yè)的盈利仍沒有恢復(fù)到90年代中期以前的水平?？v觀企業(yè)的盈利水平，差距更為明顯。2002年限額以上零售企業(yè)的銷售利潤(rùn)率僅為0.84%，尚低于1996年0.9%的水平，而企業(yè)效益較好的1994年則為2.25%。效益欠佳的問題成為制約零售行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要障礙。

區(qū)域差距擴(kuò)大

受政策、自然條件、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和勞動(dòng)力素質(zhì)等因素的綜合影響，目前，中國(guó)零售業(yè)發(fā)展的區(qū)域差距仍在擴(kuò)大。2002年，東部地區(qū)批發(fā)零售業(yè)商品零售額為17481.6億元，比1995年增長(zhǎng)1.1倍，年均增長(zhǎng)率為11.3%，占全國(guó)的比重為61.8%，比重比1995年上升了2個(gè)百分點(diǎn)；中部地區(qū)為7487.6億元，比1995年增長(zhǎng)1倍，年均增長(zhǎng)率為10.6%，占全國(guó)的比重為26.5%，比重比1995年下降了0.3個(gè)百分點(diǎn)；西部地區(qū)為3329.1億元，比1995年增長(zhǎng)79.3%，年均增長(zhǎng)率為8.7%，占全國(guó)的比重為11.8%，比重比1995年下降了1.7個(gè)百分點(diǎn)。

從不同經(jīng)濟(jì)地帶零售企業(yè)的效益情況看，2002年東部地區(qū)限額以上零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額50億元，占全國(guó)限額以上零售企業(yè)的92.1%，比重比1994年上升了13.6個(gè)百分點(diǎn)；而中部地區(qū)則為凈虧損；西部地區(qū)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額4.7億元，占全國(guó)的6.7%，比重比1994年上升了3個(gè)百分點(diǎn)。可見東部地區(qū)零售企業(yè)的盈利能力仍強(qiáng)于其他兩個(gè)地區(qū)。

中國(guó)零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

走規(guī)?；?jīng)營(yíng)道路

目前，中國(guó)零售企業(yè)的規(guī)模與發(fā)達(dá)國(guó)家零售企業(yè)存在一定差距，而零售行業(yè)實(shí)現(xiàn)“低成本、高利潤(rùn)”運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重要途徑就是實(shí)施規(guī)?；?jīng)營(yíng)。世界零售百強(qiáng)企業(yè)都是規(guī)?；l(fā)展的典范，位居前10位的企業(yè)店鋪數(shù)都超過1000家。世界上最大的商業(yè)連鎖企業(yè)沃爾瑪公司，目前在全球共擁有4150間門店，2001年以銷售收入2178億美元的成績(jī)榮登《財(cái)富》500強(qiáng)冠軍寶座。

縱觀世界零售百強(qiáng)企業(yè)，通過兼并重組，走聯(lián)合經(jīng)營(yíng)、連鎖經(jīng)營(yíng)的道路，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)?；囊粭l捷徑。由于中國(guó)政府正在醞釀出臺(tái)《城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)條例》，加上中國(guó)很多大型城市零售店鋪已經(jīng)處于飽和狀態(tài)，新增店鋪必然激化區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)，因此，兼并收購將成為中國(guó)零售市場(chǎng)重要的擴(kuò)張方式。同時(shí)，全球著名的大型零售企業(yè)幾乎全部采取連鎖經(jīng)營(yíng)方式。由于大多數(shù)零售業(yè)態(tài)都可以以連鎖經(jīng)營(yíng)的形式存在，因此連鎖經(jīng)營(yíng)將成為零售業(yè)新的發(fā)展趨勢(shì)。

新型零售業(yè)態(tài)將進(jìn)一步發(fā)展

大型綜合超市、以食品為主的超市、專業(yè)店等新型零售業(yè)態(tài)將進(jìn)一步發(fā)展，折扣店、無店鋪銷售等將悄然興起。雖然大型綜合超市業(yè)態(tài)在中國(guó)一二類城市的發(fā)展受到了限制，但今后幾年大型綜合超市在中西部經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)、地方產(chǎn)品較豐富的城市，將呈快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。以銷售生鮮商品、加工食品為主的超市，今后1000平方米以上的店鋪有增加發(fā)展的趨勢(shì)。在專業(yè)店中，除家電專業(yè)店、建材專業(yè)店、醫(yī)藥專業(yè)店、眼鏡專業(yè)店外，辦公用品專業(yè)店、家居飾品專業(yè)店、體育用品專業(yè)店等都將有大發(fā)展。折扣店業(yè)態(tài)，對(duì)一些有實(shí)力的連鎖企業(yè)或有品牌的食品加工企業(yè)、食品批發(fā)企業(yè)等，是一種極有吸引的新型業(yè)態(tài)，尤其在新型零售業(yè)態(tài)不太發(fā)達(dá)的地方或中小城市更具發(fā)展?jié)摿?。無店鋪銷售業(yè)態(tài)將隨著市場(chǎng)需求變化和中國(guó)營(yíng)銷技術(shù)的提高出現(xiàn)發(fā)展態(tài)勢(shì)。

科學(xué)管理和先進(jìn)技術(shù)成為核心

世界零售百強(qiáng)大多采用先進(jìn)的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)管理自動(dòng)化。零售企業(yè)廣泛使用電子商務(wù)系統(tǒng)，如商業(yè)電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)，形成以信息處理為手段的商業(yè)自動(dòng)化管理模式。商業(yè)管理自動(dòng)化滲透到企業(yè)的購銷、存儲(chǔ)業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)而提高商品流通的效率，降低經(jīng)營(yíng)成本，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。世界零售百強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，以信息技術(shù)為代表的科學(xué)管理技術(shù)代表了現(xiàn)代零售業(yè)發(fā)展的方向。中國(guó)零售企業(yè)的發(fā)展也必須遵循這一規(guī)律，在未來幾年內(nèi)，科學(xué)管理將成為中國(guó)零售企業(yè)發(fā)展的主要手段。

篇4

沃爾瑪在中國(guó)已經(jīng)開了十幾家店，前期又進(jìn)入北京市場(chǎng)；與此同時(shí)，中國(guó)的百貨零售企業(yè)如上海一百、華聯(lián)、農(nóng)工商、北京西單商場(chǎng)集團(tuán)、深圳萬佳也在競(jìng)爭(zhēng)與學(xué)習(xí)中快速地成長(zhǎng)。中國(guó)零售業(yè)剛剛對(duì)外開放，現(xiàn)階段感到外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)者似乎不如原來想象得那么可怕，不過，目前仍然處于保護(hù)期，真正的較量還沒有開始。

產(chǎn)權(quán)制度——中國(guó)百貨零售業(yè)難解之痛

建國(guó)后，中國(guó)的商業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段，第一個(gè)階段是1949年至1957年的商業(yè)建立階段；第二個(gè)階段是1958年至1978年的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)階段；第三個(gè)階段是1979年改革開放至今。而第三個(gè)階段則是中國(guó)商業(yè)流通領(lǐng)域發(fā)生變革最大的時(shí)期，商業(yè)作為一個(gè)敏感的行業(yè)開始在社會(huì)經(jīng)濟(jì)流通中扮演重要角色；這是一次重大的飛躍。接著，當(dāng)商店越開越多，簡(jiǎn)單層面的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為商業(yè)資本的競(jìng)爭(zhēng)，這就是目前國(guó)內(nèi)商業(yè)企業(yè)難以跨越的“龍門”。

2001年，國(guó)內(nèi)的媒體和經(jīng)濟(jì)界已談到商業(yè)資本問題，甚至有人稱商業(yè)資本正在回到“貴族的殿堂”。實(shí)際上，商業(yè)資本在國(guó)內(nèi)始終處于尷尬、稀缺的狀態(tài)，而商業(yè)資本的運(yùn)作也存在著諸多障礙。

中國(guó)入世后，商業(yè)企業(yè)、大型零售企業(yè)對(duì)外開放的程度仍然比較有限，這一領(lǐng)域的合資是有條件的，須嚴(yán)格審批，盡管通過種種變通的方式建立了許多合資零售企業(yè)，但比例仍然很小。根據(jù)我國(guó)與世貿(mào)組織有關(guān)成員國(guó)達(dá)成的協(xié)議，入世后我國(guó)零售服務(wù)方面將做出部分讓步。

中國(guó)有條件地、謹(jǐn)慎地逐步開放商業(yè)零售領(lǐng)域，原因是國(guó)內(nèi)的商業(yè)企業(yè)在觀念、經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)理念上很難在短期內(nèi)與外國(guó)同行競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)在未來的幾年里，百貨零售業(yè)相對(duì)平和的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)將被打破。一方面，那些已經(jīng)在中國(guó)站住腳的跨國(guó)零售集團(tuán)本土化的進(jìn)程將逐步加快，它們不僅了解中國(guó)的消費(fèi)者，也培養(yǎng)了本土的管理人員；另一方面，企業(yè)發(fā)展的外部限制將逐步放開，一些跨國(guó)零售集團(tuán)將成為真正可以“四處奔跑的狼”。在這種情況下，中國(guó)零售企業(yè)與跨國(guó)零售集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)在方式、手段、心態(tài)等方面都要發(fā)生變化。今天，我們需要以新的視角來看待中國(guó)百貨零售業(yè)的發(fā)展。

中國(guó)的零售企業(yè)最應(yīng)該關(guān)注的是什么？是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客、經(jīng)營(yíng)策略、管理技術(shù)和方法，還是企業(yè)理念？中國(guó)百貨零售企業(yè)迫切需要解決的是產(chǎn)權(quán)制度改革問題。產(chǎn)權(quán)制度是問題的根源，它的位置似牽一發(fā)而動(dòng)全身。

目前，中國(guó)大部分百貨零售企業(yè)，特別是大中型百貨企業(yè)的資產(chǎn)為國(guó)家所有，產(chǎn)權(quán)制度改革不到位，企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、經(jīng)營(yíng)機(jī)制、管理機(jī)制就很難跳出原有的框框，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力很難提高，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)百貨業(yè)向現(xiàn)代百貨業(yè)的轉(zhuǎn)變也將困難重重。

現(xiàn)階段國(guó)有百貨零售企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度上的弊病主要是所有者的代表人“缺位”問題，以改制后的股份制企業(yè)為例，董事長(zhǎng)或總經(jīng)理作為法人代表，從形式上看是代表國(guó)家、代表企業(yè)所有者，但他們并不握有與自己利益密切相關(guān)的股份，這勢(shì)必影響到他們承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和管理責(zé)任的積極性。只有建立起嚴(yán)格意義上的現(xiàn)代企業(yè)制度，傳統(tǒng)百貨零售企業(yè)的管理和運(yùn)行機(jī)制才能根本性地得以改造。

上海的一位資深管理咨詢顧問黃旭衛(wèi)先生認(rèn)為，目前國(guó)內(nèi)商業(yè)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的研究很淺，仍處于啟蒙極端，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如工業(yè)企業(yè)。工業(yè)企業(yè)被競(jìng)爭(zhēng)所迫，產(chǎn)品質(zhì)量已不可同日而語，提升非?？欤⒃谑袌?chǎng)上煉就了一身本領(lǐng)。但商業(yè)企業(yè)在一些地方仍具有壟斷性，尚未有國(guó)外企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。一些企業(yè)對(duì)商品的研究很淺，今天賣電腦、軟件，明天買鍋碗瓢盆，既缺乏專業(yè)人才，又無法宣揚(yáng)商品的賣點(diǎn)，無法整合企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，更談不上整體的經(jīng)營(yíng)定位或營(yíng)銷策略。

但這并不是國(guó)內(nèi)大型百貨零售企業(yè)的普遍缺陷，有些企業(yè)的中高層經(jīng)理人都很懂得用心經(jīng)營(yíng)商品和熱忱對(duì)待顧客，他們了解現(xiàn)代營(yíng)銷、人力資源、成本控制等企業(yè)管理的要素，他們對(duì)國(guó)際零售業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r也了如指掌。但是，即使是經(jīng)過改制上市的上海一百和西單商場(chǎng)，都未能解決一個(gè)根本性的問題：誰真正為企業(yè)負(fù)責(zé)？

由于所有者缺位，產(chǎn)權(quán)殘缺（即資產(chǎn)的收益權(quán)與控制權(quán)脫離），經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)的利益沒有切膚之感，或者裹足于既得利益不思進(jìn)取、行為短期化，缺乏發(fā)展的緊迫感、責(zé)任感和動(dòng)力，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)前所未有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)變化反應(yīng)十分遲鈍。

產(chǎn)權(quán)問題背后的多米諾骨牌

中國(guó)百貨零售業(yè)在與跨國(guó)零售集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)中的弱勢(shì)，主要體現(xiàn)在商業(yè)資本問題上。國(guó)內(nèi)的百貨零售企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中很少有商業(yè)資本注入，幾乎都是招商行為。缺乏商業(yè)資本的后果是：商店喪失了作為商業(yè)流通主體的資格。這是中國(guó)現(xiàn)階段商業(yè)與外國(guó)現(xiàn)代商業(yè)模式的主要差別。無疑，商業(yè)資本是中國(guó)零售業(yè)發(fā)生質(zhì)變或?qū)崿F(xiàn)第二次飛躍的動(dòng)因。

商品流通是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程中創(chuàng)造的剩余價(jià)值的過程，離開流通，所有社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的參與者都無法按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求來運(yùn)轉(zhuǎn)?？梢哉f商業(yè)資本是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和體制轉(zhuǎn)軌過程中不可或缺的動(dòng)力，更是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)鏈中的重要一環(huán)。然而，在中國(guó)二十多年的改革開放過程中，商業(yè)資本卻在弱化。

中國(guó)的改革起步于放開價(jià)格，是從流通領(lǐng)域、從活躍商業(yè)開始的。然而，過去20年的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)卻主要依靠生產(chǎn)領(lǐng)域的擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)，比如鋼鐵產(chǎn)量的大幅增長(zhǎng)、特區(qū)經(jīng)濟(jì)和外向型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的崛起，商業(yè)資本被擠到了邊緣地帶。在商業(yè)資本弱化的情況下，許多大企業(yè)被迫自辦流通，從批發(fā)一直到消費(fèi)者，商家往往只被看成廠家的銷售部門。

在城市里，大型商廈雖然越來越多，但真正有實(shí)力的大商家、大型商業(yè)資本卻很少，許多商家以“一業(yè)（指百貨零售業(yè)）為主、多業(yè)為輔”做借口，抽逃資金，轉(zhuǎn)向房地產(chǎn)、物業(yè)管理、柜臺(tái)出租、高科技等行業(yè)。中國(guó)國(guó)有商業(yè)企業(yè)的資本金過去大多是國(guó)家撥款，再加上銀行貸款；而資本轉(zhuǎn)向快的一個(gè)原因是，國(guó)有資產(chǎn)不屬于個(gè)人，經(jīng)營(yíng)者不必為之負(fù)責(zé)，很多人抱有僥幸心理，縮小或最終放棄微利的零售業(yè)，轉(zhuǎn)移到別的陣地，成，則名垂青史；敗，有國(guó)家負(fù)責(zé)。這種產(chǎn)權(quán)弊端將帶來一系列多米諾骨牌效應(yīng)。

采購環(huán)節(jié)是零售企業(yè)的核心問題，它與企業(yè)的流通模式、經(jīng)營(yíng)模式有著重要關(guān)系。商店的整體策略體現(xiàn)在不同方面，諸如品牌策略、產(chǎn)品策略、服務(wù)策略等，而這一切都要靠一個(gè)核心來體現(xiàn)，那就是賣什么東西。因此，零售企業(yè)需要一批采購人才，他們要善于了解市場(chǎng)信息，把握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和定位，使企業(yè)的整體策略最終得以體現(xiàn)。而商業(yè)資本將最直接地沖擊采購模式。

如國(guó)美電器的商業(yè)行為和表現(xiàn)效果都初步顯現(xiàn)了商業(yè)資本的作用，國(guó)美的采購體現(xiàn)了三個(gè)現(xiàn)代商業(yè)的概念：有批量的商業(yè)采購；有注入資本的意愿；有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)。

供應(yīng)商總是希望與有批量、有規(guī)律、有穩(wěn)定進(jìn)貨渠道的零售商打交道。從工業(yè)環(huán)節(jié)講，也實(shí)現(xiàn)了貨幣資金的回流。中國(guó)的零售業(yè)已經(jīng)到了急需商業(yè)資本注入的階段，以使工業(yè)資本置換出來，重新投入開發(fā)和生產(chǎn)，最終實(shí)現(xiàn)金融資本、工業(yè)資本和商業(yè)資本的良性循環(huán)。

中國(guó)零售業(yè)接納商業(yè)資本這一步已經(jīng)邁出，但只是微不足道的民間資本和企業(yè)積累資本。而在這些資本金中，企業(yè)自有資本又是國(guó)家資本，與真正概念上的商業(yè)資本仍有差距。而且商業(yè)資本的運(yùn)作缺乏市場(chǎng)環(huán)境和社會(huì)氛圍，更缺乏金融界的支持，銀行還在一旁袖手旁觀，不敢貿(mào)然進(jìn)入。

采購風(fēng)險(xiǎn)——誰來承擔(dān)零售業(yè)

中國(guó)的百貨零售企業(yè)很少自己進(jìn)貨，除了與企業(yè)缺乏對(duì)商品和市場(chǎng)的研究有關(guān)，更大、更隱性的問題則是風(fēng)險(xiǎn)問題。零售企業(yè)想要規(guī)避采購風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橹灰跺X就有資金風(fēng)險(xiǎn)。

商家在采購過程中常規(guī)的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的方法是：你先發(fā)貨，我再付錢。供應(yīng)商為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，也會(huì)說：你先付錢，我再發(fā)貨。這就成了先有雞還是先有蛋的爭(zhēng)執(zhí)。除此之外，對(duì)零售企業(yè)來說，進(jìn)貨后仍存在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，是否適銷也存在著風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)行采購的零售商和供應(yīng)商在竭力轉(zhuǎn)移各自風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，很難形成互動(dòng)的、共榮共贏的關(guān)系。同時(shí)，對(duì)零售商而言，供應(yīng)商和顧客一樣，是流通的兩大要素，都是寶貴的資源。如何利用供應(yīng)商的資源為自己的經(jīng)營(yíng)服務(wù)，除了占有資金、具備商業(yè)信用以外，最大的條件即是對(duì)國(guó)有商業(yè)企業(yè)進(jìn)行改制。

一名在國(guó)有百貨企業(yè)中負(fù)責(zé)采購的經(jīng)理對(duì)筆者說：“在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，商店的采購資本是由國(guó)家調(diào)撥的。今天的采購要靠市場(chǎng)來調(diào)整，采購者要承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，但國(guó)有企業(yè)的體制究竟能容忍多少風(fēng)險(xiǎn)？！你若在采購中主動(dòng)付款給供應(yīng)商，別人會(huì)懷疑你吃了回扣，會(huì)問你：‘別人都有帳期，你為何買斷？’我做采購主管，如果我不付錢給供應(yīng)商，大不了朋友之間翻臉，但總比被自己的企業(yè)懷疑要強(qiáng)，不會(huì)涉及國(guó)有資產(chǎn)流失問題?！绷硪粋€(gè)令人啼笑皆非的例子是，上海某著名商業(yè)企業(yè)的集團(tuán)辦公室會(huì)議需要通過討論來決定明天進(jìn)什么貨，該公司的職工說：“這有什么不對(duì)嗎？省得別人挑三揀四：這個(gè)東西好，你為什么不多進(jìn)一些，是不是沒拿到回扣？那個(gè)東西不好，你為什么進(jìn)那么多，是不是拿了回扣？進(jìn)貨由集團(tuán)辦公室會(huì)議來決定，風(fēng)險(xiǎn)是大家的?！逼鋵?shí)，這樣的結(jié)果是誰也不用承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

商業(yè)資本不去承擔(dān)流通過程中的風(fēng)險(xiǎn)，而由產(chǎn)業(yè)資本代替承擔(dān)，這是一種極為不合理的狀況。這種狀況顯然是中國(guó)在改革和發(fā)展過程中的一個(gè)缺陷，也是我國(guó)目前面臨的一些重大經(jīng)濟(jì)難題的一個(gè)深層次原因。產(chǎn)權(quán)制度的缺陷已成為影響個(gè)人積極性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮的最大障礙。

篇5

在經(jīng)歷了長(zhǎng)久的醞釀和胎動(dòng)后，加息這一懸在中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)頭上的“達(dá)摩克利斯之劍”終于落下：中國(guó)人民銀行決定，從2004年10月29日起上調(diào)金融機(jī)構(gòu)存貸款基準(zhǔn)利率并放寬人民幣貸款利率浮動(dòng)區(qū)間和允許人民幣存款利率下浮。金融機(jī)構(gòu)一年期存款基準(zhǔn)利率上調(diào)0.27個(gè)百分點(diǎn)，由現(xiàn)行的1.98%提高到2.25%，一年期貸款基準(zhǔn)利率上調(diào)0.27個(gè)百分點(diǎn)，由現(xiàn)行的5.31%提高到5.58%。

幾乎每一種變動(dòng)都同時(shí)意味著挑戰(zhàn)和機(jī)遇。對(duì)于此次加息，在驚奇之余，各行各業(yè)的人們也都在開始思量它所帶來的影響并探求著適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)策略，零售業(yè)也并非例外。

加息效應(yīng)三重門

央行投下了一枚名叫“加息”的石子，原本并不平靜的中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)的湖面上又增加了幾許漣漪。在這些細(xì)碎而紛亂的波紋中，有三條脈絡(luò)尤其清晰――

資金運(yùn)行成本提高。孫先生是一家連鎖商店的加盟商，在聽到央行宣布加息的消息后他滿面愁容：“現(xiàn)在我每月的利息支出又增加了好幾百元。”貸款利率的提高增大了資金運(yùn)行的成本，這是此次加息對(duì)零售企業(yè)最為直接的影響。除了中小個(gè)人店鋪，這種影響在其他業(yè)態(tài)上也有類似的表現(xiàn)?！傲闶凵痰亩唐诹鲃?dòng)資金支持幾乎都是來源于銀行所提供的貸款”，北京工商大學(xué)商業(yè)研究所所長(zhǎng)陳及教授表示，“加息必將增大零售商們的利息負(fù)擔(dān)，從而影響到其最終的利潤(rùn)水平?！?/p>

“資金成本的上升意味著企業(yè)費(fèi)用的升高”，中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院黃國(guó)雄教授特別提到應(yīng)重視零售企業(yè)的“費(fèi)用率”問題，他認(rèn)為用毛利率衡量零售企業(yè)的業(yè)績(jī)從來都是一個(gè)誤區(qū)，而費(fèi)用的下降和凈利潤(rùn)的上升對(duì)零售企業(yè)的影響才是實(shí)實(shí)在在的。因此，此次加息所引致的財(cái)務(wù)費(fèi)用的上升問題應(yīng)該引起人們足夠的重視。

在更進(jìn)一步的意義上，資金運(yùn)行成本的提高將會(huì)帶來商家行為模式的變化以及各業(yè)態(tài)之間結(jié)構(gòu)上的變更：資金運(yùn)行成本的上升意味著加大了企業(yè)投資擴(kuò)張的成本，這將會(huì)使零售商們的投資變得更加慎重；固定商鋪投資商們的資金運(yùn)行成本上升則可能會(huì)加大他們“試水”無店鋪零售模式的沖動(dòng)，而這無疑將加劇這一領(lǐng)域里的競(jìng)爭(zhēng)。

儲(chǔ)蓄回流，消費(fèi)減少。存款利率的提高，將使一部分資金重新回到銀行的口袋中來。增加儲(chǔ)蓄，往往是以減少消費(fèi)支出作為代價(jià)的?！霸谝欢ǖ臅r(shí)間后，加息將最終導(dǎo)致商品銷售量的下降”。陳及教授說，“這種下降更多地是就那些選擇性消費(fèi)品而言的，對(duì)于那些日常必需品的影響則不會(huì)很大”。

中國(guó)商業(yè)政策研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)萬典武教授指出：“由于投資渠道的缺乏，加之中國(guó)人有著儲(chǔ)蓄的習(xí)慣，利率的輕微變動(dòng)并不會(huì)對(duì)居民的理財(cái)消費(fèi)有太大的改變”。

而黃國(guó)雄教授也認(rèn)為，加息是一柄雙刃劍：一方面，它在鼓勵(lì)儲(chǔ)蓄的同時(shí)抑制了消費(fèi)；另一方面，存款利率的增加又能夠提高居民的購買力，從而為市場(chǎng)帶來新的機(jī)會(huì)。

最終將導(dǎo)致價(jià)格上漲。“目前還沒有供貨商要求提高價(jià)格”，某大型超市的一位市場(chǎng)人士對(duì)記者說。但是，從長(zhǎng)期看“加息將導(dǎo)致商品價(jià)格的提高那是肯定的”萬典武教授說，從供貨商開始，其成本的提高肯定要通過價(jià)格的方式轉(zhuǎn)移給商家，而商家成本的增加則最終將由消費(fèi)者們來買單。

0.27%的背后

和人一樣，總有一些幸運(yùn)的數(shù)字會(huì)因?yàn)槟撤N機(jī)緣被推上前臺(tái)，從而走進(jìn)人們記憶中。如今，這種榮耀屬于“0.27%”。從10月28日起，它就開始伴隨著場(chǎng)面隆重的研討會(huì)或者觥壺交錯(cuò)里的碰杯聲頻繁出現(xiàn)在了財(cái)經(jīng)人士們的唇旁齒側(cè)。

長(zhǎng)短期影響呈現(xiàn)差異?！氨敬渭酉⒎炔淮螅瑑H為0.27%，對(duì)我們的影響很小，可以說幾乎沒有”。北京物美商業(yè)集團(tuán)一位姓張的經(jīng)理如是說。當(dāng)記者問及加息在中長(zhǎng)期內(nèi)對(duì)該企業(yè)的影響時(shí)，張表示，“現(xiàn)在還沒有深入考慮”。

相當(dāng)多的零售商到現(xiàn)在還沒有真切地感受到加息所帶來的壓力。這除了取決于企業(yè)自身的特定情況外，還有兩個(gè)更為普遍性的原因：其一、此次利率調(diào)整的幅度的確非常有限，以至于有市場(chǎng)分析人士甚至認(rèn)為這可能僅僅是央行的一次試探性措施或者是回應(yīng)加息爭(zhēng)論的平衡之舉。其二、由于許多購銷合同都是事先固定的加之政策傳導(dǎo)中諸多阻滯因素的存在，此種政策效應(yīng)的呈現(xiàn)將會(huì)表現(xiàn)出一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)滯，專家估計(jì)，“大約在一年到一年半左右”。與公開市場(chǎng)操作等調(diào)控手段不同，利率調(diào)整是一種更為長(zhǎng)效的政策工具，其影響更多地是來自于中長(zhǎng)期的，它對(duì)零售業(yè)界的影響將會(huì)逐步地得以呈現(xiàn)。

新一輪加息周期來臨。0.27%并不高，但作為9年來的首次加息舉措，它顯然更具有符號(hào)的意義――“它很可能會(huì)是央行貨幣政策的一個(gè)拐點(diǎn)，預(yù)示著一輪新的加息周期的來臨”。陳及教授說，“由于未來可能還會(huì)加息，不確定性增加，零售商的日子將過得艱難”。

利率市場(chǎng)化改革的沖擊。此次利率的調(diào)整不僅表現(xiàn)在存貸款利率的增加上，利率市場(chǎng)化改革也是一個(gè)重要的方面。此次加息放寬了貸款利率浮動(dòng)區(qū)間，實(shí)現(xiàn)了“貸款下限管理、存款上限管理”。對(duì)于“設(shè)定貸款利率下限”的利率改革措施，有學(xué)者指出，此次加息加大了零售企業(yè)的財(cái)務(wù)壓力，這些企業(yè)將會(huì)傾向于制定更為審慎的財(cái)務(wù)政策，同時(shí)也會(huì)自覺地遏止類似大削價(jià)、大甩賣之類的價(jià)格戰(zhàn)。

貸款利率的市場(chǎng)化對(duì)那些具有較高的討價(jià)還價(jià)的能力優(yōu)質(zhì)零售企業(yè)而言則是一個(gè)利好消息。優(yōu)質(zhì)意味著低風(fēng)險(xiǎn)乃至零風(fēng)險(xiǎn)，而貸款利率的高低則是與風(fēng)險(xiǎn)的高低是成正比的。因此，與調(diào)整前相比，企業(yè)依靠自身的實(shí)力再加上與銀行的有效溝通，可以通過浮動(dòng)利率達(dá)到降低其財(cái)務(wù)成本的目的。

談到利率市場(chǎng)化對(duì)零售業(yè)界的好處，萬典武教授說，除了可以使不同的零售企業(yè)根據(jù)不同的條件獲得貸款外，利率市場(chǎng)化還將提高某些高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的信貸門檻，從而起到抑制商業(yè)地產(chǎn)盲目發(fā)展的作用。

兵來將擋

加息是政府所把持的用以實(shí)現(xiàn)其宏觀調(diào)控目的的一枚棋子，當(dāng)這枚棋子終于落下后，作為另一方博弈主體的零售企業(yè)又該如何應(yīng)對(duì)呢？

兩手準(zhǔn)備。談到應(yīng)對(duì)加息的策略，陳及教授指出，零售業(yè)界應(yīng)該從降低成本入手，并積極探求消費(fèi)需求的變化。目前，我國(guó)的企業(yè)仍是多以銀行貸款等債務(wù)性融資為主，這一方面是因?yàn)槲覈?guó)的資本市場(chǎng)欠發(fā)達(dá)，另一方面也與企業(yè)的融資觀念有關(guān)。為此，專家建議零售企業(yè)應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變?nèi)谫Y觀念，大力拓寬融資渠道。除了爭(zhēng)取條件優(yōu)惠的貸款外，還應(yīng)放眼于直接融資渠道，增加權(quán)益性融資比例，積極探索風(fēng)險(xiǎn)基金、股權(quán)出售、上市等多種融資形式，使企業(yè)的融資結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化。

財(cái)務(wù)成本的上升還可以通過管理及經(jīng)營(yíng)成本的降低來間接地獲得補(bǔ)償。至于具體的方式，“降低成本的方法很多”。萬典武教授說，“中國(guó)很多的零售企業(yè)有著非常不錯(cuò)的硬件，但在軟件方面卻存在著很多可以調(diào)整的空間，如提高勞動(dòng)效率、增加庫存、加速周轉(zhuǎn)等等?！?/p>

探求消費(fèi)需求的變化并據(jù)此制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也是應(yīng)對(duì)加息的一個(gè)重要方面。由于零售企業(yè)往往是直接與最終消費(fèi)者打交道的，所以他們能夠迅速地把握到消費(fèi)需求的細(xì)微變化，并可以隨時(shí)作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。在加息之后的時(shí)期，這種對(duì)消費(fèi)需求變化的探求則具有更加重要的意義。

兩種姿態(tài)。對(duì)于此次加息，一些準(zhǔn)備開張店鋪的商家對(duì)記者說，他們?cè)诩酉⒅熬鸵呀?jīng)有了心理上的預(yù)期，并采取了相應(yīng)的策略。因此，加息是預(yù)料之中的事情，不會(huì)影響他們的開店計(jì)劃。

篇6

【關(guān)鍵詞】外資零售企業(yè) 中國(guó)零售企業(yè) 戰(zhàn)略擴(kuò)張

一、外資零售企業(yè)在我國(guó)的發(fā)展?fàn)顩r

(一)外資零售業(yè)在我國(guó)快速擴(kuò)張

自1992年我國(guó)成立第一家中日合資零售業(yè)――上海第一八佰伴開業(yè)18年以來,外資零售業(yè)已占據(jù)我國(guó)零售業(yè)近半壁江山。世界50強(qiáng)零售業(yè)中,在中國(guó)落戶的占70%,主要有沃爾瑪、家樂福、易初蓮花、麥德龍、宜家、歐尚、樂購、大潤(rùn)發(fā)等。其主要擴(kuò)張方式有以下幾種:

1.擴(kuò)張投資規(guī)模。英國(guó)零售企業(yè)樂購公布了在華投資5億元購地建店。零售巨頭沃爾瑪、家樂福2009年在華開店數(shù)超20家,快于前幾年。

2.低成本擴(kuò)張。減少行政、培訓(xùn)、會(huì)議各種開支,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),把節(jié)省的資金用于降低商品成本,擴(kuò)大銷貨量。例如吉之島新店成本下降30%,家樂福人均銷貨量提高25%。

3.擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)方式。零售業(yè)態(tài)可分為兩大類:一是按企業(yè)組織形式劃分,如超市、連鎖店、專業(yè)店、倉儲(chǔ)店等;另一類是按營(yíng)銷方式劃分,如方便店、折扣店、總、批發(fā)兼營(yíng)零售等。值得關(guān)注的是2009年深圳已出現(xiàn)沃爾瑪?shù)倪B鎖便利店。

4.擴(kuò)張市場(chǎng)。由一線城市向二、三線城市及中西部地區(qū)發(fā)展。家樂福、沃爾瑪分別在十幾個(gè)二、三線城市設(shè)店。

5.實(shí)施品牌形象戰(zhàn)略。以品牌偏好、品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)、促銷、讓利吸引顧客,逐步培養(yǎng)顧客品牌忠誠(chéng)度。

(二)外資零售企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

1.制定執(zhí)行戰(zhàn)略擴(kuò)張計(jì)劃。外資零售企業(yè)在本土化探索取得成功以后,先后制定在中國(guó)的擴(kuò)張計(jì)劃,增加投資、擴(kuò)大業(yè)務(wù),易初蓮花、百安居、麥德龍等都已計(jì)劃在我國(guó)擴(kuò)大店鋪。

2.由一線城市向二線、三線城市進(jìn)軍,外資零售企業(yè)已經(jīng)在幾十個(gè)中小城市開店,還有進(jìn)入城市社區(qū)的試探。

3.外資并購案例明顯增加。利用擴(kuò)張店鋪、控股、收購等手段,迅速實(shí)行戰(zhàn)略擴(kuò)張意圖。第一家獨(dú)資企業(yè)已經(jīng)成立。

4.向流通領(lǐng)域上游擴(kuò)張。一方面銷售外資自有品牌,一方面在我國(guó)建立采購基地,建立強(qiáng)大的物流配送體系,完善其供應(yīng)鏈條。家樂福、麥德龍?jiān)趤喼薏少忣~中,中國(guó)產(chǎn)品均占60%以上。

綜上所述,我國(guó)進(jìn)入WTO以后,零售業(yè)進(jìn)一步國(guó)際化,外資零售業(yè)進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng),勢(shì)頭強(qiáng)勁,發(fā)展很快,明顯呈現(xiàn)進(jìn)一步擴(kuò)大的趨勢(shì),這引起了各方面的極大關(guān)注。

二、中國(guó)零售企業(yè)發(fā)展存在的問題

(一)中國(guó)國(guó)內(nèi)零售企業(yè)規(guī)模較小

目前,我國(guó)絕大多數(shù)零售企業(yè)采用本地區(qū)經(jīng)營(yíng)、單體經(jīng)濟(jì),缺乏全國(guó)性的大型商業(yè)企業(yè),不利于組織大規(guī)模商品流通。我國(guó)零售業(yè)的零散度高達(dá)90%,而歐美國(guó)家只有40%。世界第一大連鎖商業(yè)集團(tuán)美國(guó)沃爾碼公司在2000年的全球營(yíng)業(yè)額已超過2 000億美元,其全球店面已達(dá)4 193家。而中國(guó)聯(lián)華超市有限公司同年銷售額僅為73億元人民幣,擁有全國(guó)店面606家。

(二)國(guó)內(nèi)零售商資金相對(duì)不足

外資零售企業(yè)一般都是跨國(guó)公司,他們資金雄厚,實(shí)力強(qiáng)大,多采用買斷商品,不采用代銷模式。他們采用低價(jià)滲透戰(zhàn)略,獲得高額壟斷利潤(rùn),使我國(guó)一些效率低、成本高、實(shí)力弱的零售企業(yè)失去競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì),面對(duì)銷售額為數(shù)千億美元的跨國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng),生存危機(jī)顯得日益嚴(yán)重。

(三)國(guó)內(nèi)零售企業(yè)缺乏現(xiàn)代化科技管理

外資零售商業(yè)連鎖的經(jīng)營(yíng)多是把大工業(yè)生產(chǎn)原理應(yīng)用于零售,實(shí)現(xiàn)商業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和統(tǒng)一化。如沃爾瑪公司擁有規(guī)模龐大的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng),擁有自己的商業(yè)衛(wèi)星專用頻道,可以及時(shí)處理來自世界各地連鎖店的訂單及相關(guān)信息。而我國(guó)零售商技術(shù)裝備相對(duì)落后,投入資金甚少,在計(jì)算機(jī)應(yīng)用、數(shù)據(jù)交換、信息傳輸上都嚴(yán)重滯后,很多環(huán)節(jié)依然采用人力方式進(jìn)行低效的采購、銷售、物流、財(cái)務(wù)管理。

(四)規(guī)范行政和零售企業(yè)監(jiān)管

總結(jié)外資企業(yè)享受“超國(guó)民待遇”,及我國(guó)零售企業(yè)產(chǎn)品以次充好、假冒偽劣以至有毒食品、藥品屢屢出現(xiàn)等信任危機(jī),可設(shè)立“零售行業(yè)協(xié)會(huì)”,加強(qiáng)自律、監(jiān)管,完善相關(guān)商業(yè)法規(guī)。

(五)我國(guó)國(guó)內(nèi)零售企業(yè)的人力資源管理處于劣勢(shì)

有效科學(xué)的人力資源管理是外資零售企業(yè)常勝的法寶,他們對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)化培養(yǎng)并給予優(yōu)厚待遇,為企業(yè)進(jìn)一步快速高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供無形的動(dòng)力。我國(guó)零售企業(yè)嚴(yán)重缺乏現(xiàn)代化技術(shù)、營(yíng)銷和管理人才,與此同時(shí),面對(duì)外資零售業(yè)良好的培訓(xùn)機(jī)制、優(yōu)厚的報(bào)酬和科學(xué)的人才管理方式,現(xiàn)有人才不斷外流到外資企業(yè),這嚴(yán)重制約著參與競(jìng)爭(zhēng)能力的提高。

三、我國(guó)國(guó)內(nèi)零售企業(yè)的對(duì)策

(一)注重規(guī)模效益,推進(jìn)大型連鎖集團(tuán)發(fā)展的步伐

中國(guó)零售業(yè)想實(shí)現(xiàn)低價(jià)戰(zhàn)略和保持市場(chǎng)占有率,就要擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模,走規(guī)?；?、集團(tuán)化的發(fā)展道路,向產(chǎn)業(yè)鏈的上下游延伸發(fā)展。大力推進(jìn)連鎖公司之間的收購、兼并,包括強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,探索跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨部門、跨所有制發(fā)展大型連鎖集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn),最終使之成為與跨國(guó)商業(yè)集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)、抗衡的生力軍,成為國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的排頭兵。

(二)拓寬融資渠道,增強(qiáng)企業(yè)后勁

國(guó)內(nèi)零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)的進(jìn)一步發(fā)展必須充分利用資本市場(chǎng)籌集資金,做大資本,增強(qiáng)后勁,實(shí)現(xiàn)連鎖的跨越式發(fā)展。我國(guó)政府也對(duì)國(guó)內(nèi)大零售集團(tuán)的發(fā)展給予了很大的支持。國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行可以對(duì)國(guó)內(nèi)零售企業(yè)的合理投資項(xiàng)目進(jìn)行貸款支持,為零售企業(yè)的提供相關(guān)金融工具,提供必要的擔(dān)保等等。

(三)發(fā)展現(xiàn)代化的科學(xué)管理機(jī)制

我國(guó)零售業(yè)應(yīng)該運(yùn)用現(xiàn)代化信息手段進(jìn)行科學(xué)的企業(yè)管理,實(shí)現(xiàn)企業(yè)最優(yōu)化的管理和控制,使業(yè)務(wù)流程的運(yùn)轉(zhuǎn)不再是傳統(tǒng)的手工行為,從而解決企業(yè)效率化和隨意性的問題,從而提高管理的現(xiàn)代化水平和科學(xué)性。

(四)培養(yǎng)國(guó)際化高科技人才

人才是我國(guó)國(guó)內(nèi)零售企業(yè)目前相對(duì)缺乏的資源之一。我國(guó)零售商企業(yè)應(yīng)該建立合理可行的人才考核選拔制度,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),做好人才儲(chǔ)備工作。大力推進(jìn)人才的發(fā)掘、吸引和培養(yǎng)工作,注重員工的整體素質(zhì)的提高,使員工都成為企業(yè)的有用之才,從而增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,使企業(yè)持續(xù)發(fā)展,立于不敗之地。

主要參考文獻(xiàn):

[1]秦興俊,鄭淑蓉.中國(guó)外資零售業(yè)30年發(fā)展[J].山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào),2008(6).

篇7

關(guān)鍵詞：FDI市場(chǎng)集中零售業(yè)

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，國(guó)際零售商業(yè)資本的跨國(guó)流動(dòng)呈現(xiàn)日益加速的趨勢(shì)。究其原因，除了大型國(guó)際零售商的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)飽和，急于尋找海外市場(chǎng)之外，零售業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)性、滲透性的加強(qiáng)和信息技術(shù)的發(fā)展成為零售業(yè)對(duì)外投資的推動(dòng)力。與此同時(shí)，經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢(shì)使各國(guó)政府對(duì)經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易政策作了相應(yīng)的調(diào)整，各國(guó)對(duì)包括零售業(yè)在內(nèi)的服務(wù)業(yè)外商直接投資的限制有所降低或減少。2004年12月11日起，我國(guó)零售業(yè)取消對(duì)外國(guó)商業(yè)資本在區(qū)域、數(shù)量和股權(quán)等方面的限制，對(duì)外資實(shí)行全面開放。據(jù)中國(guó)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：隨著中國(guó)零售市場(chǎng)的逐步開放，世界50家最大零售企業(yè)中的70％已進(jìn)入我國(guó)。2005年全國(guó)商業(yè)連鎖企業(yè)前30強(qiáng)中，7家外商投資連鎖企業(yè)合計(jì)銷售額為967.9億元，比2004年同期增長(zhǎng)了21.2%，占30家連鎖企業(yè)銷售總額的19.7%。

FDI與產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)集中的理論分析與經(jīng)驗(yàn)證據(jù)

產(chǎn)業(yè)組織理論的結(jié)構(gòu)——行為——績(jī)效分析范式認(rèn)為：在競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)中，只要有進(jìn)入的發(fā)生，不管進(jìn)入是國(guó)內(nèi)的還是來自國(guó)外的，就必然會(huì)對(duì)這一產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響。Dunning（1975）對(duì)于外商直接投資的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)效應(yīng)提出了“二階段”效應(yīng)模型，認(rèn)為具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的跨國(guó)公司的進(jìn)入，將使東道國(guó)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，當(dāng)?shù)貜S商被大量淘汰、并購，市場(chǎng)集中程度將隨著廠商數(shù)量的減少而上升。普遍的實(shí)證研究表明：FDI與東道國(guó)目標(biāo)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)集中度之間存在著明顯的正相關(guān)關(guān)系，而從不同發(fā)展程度的國(guó)家比較而言，在同樣的直接投資進(jìn)入下，發(fā)展中國(guó)家的市場(chǎng)集中效應(yīng)要強(qiáng)于發(fā)達(dá)國(guó)家。

跨國(guó)公司的進(jìn)入導(dǎo)致發(fā)展中東道國(guó)市場(chǎng)集中提高的結(jié)論還是相對(duì)明確和被學(xué)者認(rèn)同的。對(duì)發(fā)展中國(guó)家的研究結(jié)果表明，在吸收外商直接投資較早的發(fā)展中國(guó)家，如墨西哥、秘魯、智利等國(guó)，外商直接投資與東道國(guó)的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)集中度之間確實(shí)存在著一定的正相關(guān)關(guān)系。在巴西和墨西哥，不考慮其他因素的影響，Connor（1977）康納發(fā)現(xiàn)外商企業(yè)在當(dāng)?shù)赝顿Y企業(yè)中的股權(quán)比例與市場(chǎng)集中和另兩項(xiàng)衡量市場(chǎng)不完全程度的指標(biāo)（產(chǎn)品差異和相對(duì)市場(chǎng)份額）間存在著顯著的正相關(guān)關(guān)系。譬如1970年，在四廠商集中率（CR4）達(dá)50%及以上的高集中產(chǎn)業(yè)中，跨國(guó)公司在墨西哥的投資企業(yè)的銷售份額占到總量的61%。與此同時(shí)，在低集中產(chǎn)業(yè)（CR4<25%），外商投資企業(yè)在這些產(chǎn)業(yè)銷售總額的比例卻只有10%左右。Fajnzlber（1976)對(duì)智利的研究發(fā)現(xiàn)，由跨國(guó)公司占支配地位的產(chǎn)業(yè)中，有2/3的產(chǎn)業(yè)最大四家廠商（也包括當(dāng)?shù)仄髽I(yè)）控制著整個(gè)產(chǎn)業(yè)95%—100%的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家通過計(jì)量分析方法也證明了發(fā)展中東道國(guó)的一些開放產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)集中度與外商投資（獨(dú)資或控股）企業(yè)間的正相關(guān)關(guān)系。

FDI與我國(guó)零售產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)集中的實(shí)證分析

由于零售企業(yè)單店的規(guī)模經(jīng)濟(jì)會(huì)受到某一地域市場(chǎng)規(guī)模的限制，因此零售業(yè)長(zhǎng)期被認(rèn)為是規(guī)模經(jīng)濟(jì)不明顯、進(jìn)入壁壘低、競(jìng)爭(zhēng)充分的原子型產(chǎn)業(yè)。但跨國(guó)零售企業(yè)大規(guī)模擴(kuò)張的現(xiàn)實(shí)和最新的理論研究表明：相對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)，零售企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)更為明顯。Cioni和Milleri(1989)、Thurik和Koets（1984）的研究認(rèn)為，零售企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)在規(guī)模經(jīng)濟(jì)性質(zhì)上存在明顯差異。零售企業(yè)除了可以通過采購成本的節(jié)約、固定成本的分?jǐn)?、風(fēng)險(xiǎn)抵御能力的提高、單位面積交易量的增大等多方面降低其成本之外，還可以通過高度統(tǒng)一的連鎖經(jīng)營(yíng)模式，低成本的“復(fù)制”擴(kuò)張來實(shí)現(xiàn)較強(qiáng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。Mcclelland（1962）等采用統(tǒng)計(jì)成本方法的實(shí)證研究支持零售企業(yè)具有較強(qiáng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。2004年沃爾瑪銷售額為2852億美元，家樂福為726億歐元，中國(guó)零售業(yè)排名第一的上海百聯(lián)為676.27億元。由此可見，跨國(guó)零售商的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)和資本優(yōu)勢(shì)是非常明顯的。

根據(jù)資料顯示，目前外資零售商以資本優(yōu)勢(shì)、成熟市場(chǎng)的贏利為基礎(chǔ)，利用中國(guó)企業(yè)規(guī)模小、負(fù)債高、利潤(rùn)低的不利現(xiàn)狀進(jìn)行“零售傾銷”的戰(zhàn)略。譬如沃爾瑪美國(guó)公司與國(guó)外公司在凈銷貨額中的比例分別為77.38%和16.29%，而息稅前凈利的比重卻分別為88.58%和11.42%，即77.38%的銷貨創(chuàng)造了88.58%息稅前凈利，本土市場(chǎng)對(duì)海外市場(chǎng)是有明顯的補(bǔ)貼的；家樂福為進(jìn)入外國(guó)市場(chǎng)，對(duì)國(guó)外市場(chǎng)也有不同程度的補(bǔ)貼，對(duì)美國(guó)市場(chǎng)的補(bǔ)貼尤其明顯，12%的凈銷貨，2%的息稅前凈利?？鐕?guó)零售商成本優(yōu)勢(shì)和“零售傾銷”戰(zhàn)略的相互配合，必將擴(kuò)大其在中國(guó)的市場(chǎng)份額，促使我國(guó)零售產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)集中程度提高。下面本文通過實(shí)證檢驗(yàn)跨國(guó)零售商大規(guī)模進(jìn)入下我國(guó)零售市場(chǎng)的集中效應(yīng)。

產(chǎn)業(yè)組織通常用來衡量市場(chǎng)集中程度的指標(biāo)是CR4、CR8，即產(chǎn)業(yè)內(nèi)最大的4家或8家廠商的銷售額占產(chǎn)業(yè)總銷售額的比例。由于零售產(chǎn)業(yè)同一區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的企業(yè)間存在著競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而在不同區(qū)域市場(chǎng)的企業(yè)并不一定存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。如果忽略零售業(yè)地區(qū)市場(chǎng)獨(dú)立性特征，簡(jiǎn)單地以全國(guó)零售產(chǎn)業(yè)內(nèi)最大的前4家或前8家零售商的年銷售額之和占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例來計(jì)算CR4、CR8，則會(huì)把并無明顯競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的各個(gè)地區(qū)市場(chǎng)的零售企業(yè)劃歸到競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系中，必然會(huì)使零售產(chǎn)業(yè)集中度的計(jì)算結(jié)果偏小，從而夸大了零售產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度。因此，本文選取GDP超過千億的10個(gè)城市的相關(guān)資料計(jì)算各個(gè)城市的市場(chǎng)集中度CR4，在此基礎(chǔ)上，以各個(gè)城市的市場(chǎng)集中度CR4為基數(shù)，以該城市實(shí)現(xiàn)的社會(huì)消費(fèi)品零售總額占十個(gè)城市的社會(huì)消費(fèi)品零售總額之和的比率為權(quán)數(shù)，來計(jì)算我國(guó)零售產(chǎn)業(yè)的地區(qū)市場(chǎng)集中度（見表1）。

從表1可以發(fā)現(xiàn)，除個(gè)別情況外（廣州2001年，天津2002年，沈陽2002年和杭州2003年的CR4略有下降，但下降的幅度并不大，均在1％之內(nèi)），各個(gè)城市的市場(chǎng)集中度持續(xù)上升，跨國(guó)零售商進(jìn)入時(shí)間較早、投資規(guī)模較大的上海、北京、深圳的市場(chǎng)集中效應(yīng)尤為明顯。從十個(gè)城市的加權(quán)集中度來看，我國(guó)零售業(yè)的整體集中趨勢(shì)非常明顯，產(chǎn)業(yè)集中度每年以超過20％的增速增加。

目前，跨國(guó)零售商在我國(guó)零售市場(chǎng)仍處于規(guī)模擴(kuò)張階段，其市場(chǎng)勢(shì)力并不明顯，但我們必須認(rèn)識(shí)到零售商市場(chǎng)勢(shì)力的特殊性。由于零售商是介于制造商和消費(fèi)者之間的專業(yè)化交易商，這使得零售商可能既有買主勢(shì)力又有賣主勢(shì)力。趙玻靜態(tài)地分析了零售商買主勢(shì)力的福利效應(yīng)，認(rèn)為零售商的市場(chǎng)控制程度越高，其實(shí)施買主勢(shì)力將價(jià)格定在低于競(jìng)爭(zhēng)性水平的能力越強(qiáng)。制造商供給曲線的彈性越低，零售商實(shí)施買主勢(shì)力導(dǎo)致的社會(huì)福利損失越大。除此之外，可能的動(dòng)態(tài)效應(yīng)也應(yīng)該引起關(guān)注，特別是零售商實(shí)施買主勢(shì)力，可能導(dǎo)致生產(chǎn)商長(zhǎng)期生產(chǎn)能力的破壞，從而最終惡化全社會(huì)的福利。譬如，零售商實(shí)施買主勢(shì)力降低制造商的價(jià)格，由此減少他們的收入，使得制造商難以進(jìn)行必要的再投資，最終不得不退出市場(chǎng)。相似地，當(dāng)制造商預(yù)期擁有市場(chǎng)勢(shì)力的零售商可能使用制造商的承諾進(jìn)行機(jī)會(huì)主義行為時(shí)，制造商就不愿意從事新的投資。更為重要的是，零售商的市場(chǎng)勢(shì)力可能導(dǎo)致政府對(duì)流通渠道控制力的喪失，進(jìn)而影響政府產(chǎn)業(yè)政策和宏觀調(diào)控的實(shí)施效果。沃爾瑪建立起來的國(guó)際供應(yīng)系統(tǒng)使它自己成為洪都拉斯和孟加拉國(guó)等國(guó)工業(yè)政策的決定性因素，沃爾瑪?shù)挠绊懥Σ粌H存在于整個(gè)工業(yè)鏈中，并且在農(nóng)牧業(yè)部門也有影響。聯(lián)合國(guó)棉農(nóng)組織的一位高級(jí)官員說，拉美國(guó)家如果不考慮沃爾瑪和家樂福的采購與銷售計(jì)劃，他們就無法制定本國(guó)的農(nóng)牧業(yè)政策。如果零售商還具有賣主勢(shì)力，可能使零售價(jià)格高于完全競(jìng)爭(zhēng)水平的社會(huì)最優(yōu)價(jià)格，社會(huì)福利將進(jìn)一步惡化。

結(jié)論及政策啟示

本文研究了具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的跨國(guó)零售企業(yè)進(jìn)入可能使東道國(guó)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)集中程度提高，跨國(guó)公司可能會(huì)濫用其市場(chǎng)勢(shì)力，對(duì)東道國(guó)的社會(huì)福利造成負(fù)面效應(yīng)。通過分析可以得到以下政策啟示：

取消對(duì)外商投資企業(yè)的普惠稅收政策

商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)資料表明，我國(guó)外商投資企業(yè)的平均實(shí)際稅率大致是內(nèi)資企業(yè)的40％。稅收優(yōu)惠強(qiáng)化了跨國(guó)公司在中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也相應(yīng)地加劇了內(nèi)資企業(yè)的技術(shù)、成本劣勢(shì)。不公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不僅不利于形成跨國(guó)公司和內(nèi)資企業(yè)的有效競(jìng)爭(zhēng)，而且對(duì)我國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會(huì)福利都有消極影響。威勒和莫迪對(duì)前捷克斯洛伐克、匈牙利、波蘭和羅馬尼亞等5個(gè)中東歐經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型國(guó)家外資稅收優(yōu)惠政策研究后發(fā)現(xiàn)，稅收優(yōu)惠跨國(guó)公司的投資決策中并不起決定性作用。目前，我國(guó)投資環(huán)境、產(chǎn)業(yè)配套能力已經(jīng)比較完善，跨國(guó)公司的關(guān)注點(diǎn)已從享受優(yōu)惠政策轉(zhuǎn)到占有中國(guó)市場(chǎng)上來。因此，取消外資企業(yè)的普惠稅收政策，營(yíng)造內(nèi)外資企業(yè)的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，總體而言不會(huì)改變外資進(jìn)入中國(guó)的決策，而且會(huì)優(yōu)化外資結(jié)構(gòu)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

制定規(guī)范和統(tǒng)一的反壟斷法律，規(guī)制跨國(guó)公司不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為

對(duì)我國(guó)利用FDI的計(jì)量研究表明，吸引FDI對(duì)于促進(jìn)中國(guó)國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)有較強(qiáng)的制度效應(yīng)。但不容忽視的是，規(guī)模經(jīng)濟(jì)的必然要求和跨國(guó)公司的技術(shù)優(yōu)勢(shì)可能導(dǎo)致跨國(guó)公司從事反競(jìng)爭(zhēng)行為。因此，應(yīng)通過反壟斷法規(guī)，防止企業(yè)濫用市場(chǎng)勢(shì)力實(shí)施的壟斷性協(xié)議行為和反競(jìng)爭(zhēng)的兼并行為，形成市場(chǎng)的有效競(jìng)爭(zhēng)。

消除地方保護(hù)障礙，鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)企業(yè)重組和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)資源配置

20世紀(jì)50年代，日本政府頒布的《產(chǎn)業(yè)振興法》的核心部分，就是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)間的合并和兼并，促進(jìn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的利用。進(jìn)入90年代，來自國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)壓力的增大，日本政府進(jìn)一步放松對(duì)電子、信息通訊、金融業(yè)企業(yè)兼并的管制，促進(jìn)資產(chǎn)重組。我國(guó)應(yīng)消除企業(yè)兼并的地區(qū)障礙，鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)內(nèi)資源的優(yōu)化配置，增強(qiáng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

篇8

2009年國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)仍處于調(diào)整期,但消費(fèi)需求是三大需求中拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最積極、最有效、最不易產(chǎn)生負(fù)面影響的因素,也是結(jié)構(gòu)調(diào)整和政策鼓勵(lì)的著眼點(diǎn),因此,2009年消費(fèi)需求雖然面臨諸多不利因素,但仍將呈現(xiàn)穩(wěn)定的走勢(shì),繼續(xù)提升對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率。預(yù)計(jì)2009年零售業(yè)收入增速為12%～15%,利潤(rùn)增速為18%～23%。

專家認(rèn)為以下幾大因素將推動(dòng)行業(yè)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。一方面緣于消費(fèi)主要是個(gè)人行為,一旦居民收入積蓄達(dá)到相當(dāng)?shù)乃?消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)、消費(fèi)熱點(diǎn)轉(zhuǎn)換往往具有較強(qiáng)的延續(xù)性,不會(huì)因外界因素干預(yù)而簡(jiǎn)單停止。

其次,人口紅利有利于消費(fèi)保持穩(wěn)定增長(zhǎng),再者,歷史經(jīng)驗(yàn)表明CPI下降過程中,可以減緩城鄉(xiāng)居民收入增速放緩對(duì)消費(fèi)的不利影響。同時(shí)國(guó)家在醫(yī)療、教育、養(yǎng)老和住房保障等社會(huì)保障制度改革上一直在持之以恒的投入和采取措施解決,這也將解決居民消費(fèi)的后顧之憂。

最后,農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)的巨大空間為我們消費(fèi)保持快速增長(zhǎng)提供了廣闊的空間?；诖?預(yù)計(jì)扣取價(jià)格因素影響,整體消費(fèi)與零售額未來5年內(nèi)的復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到13%以上,未來國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)總體形勢(shì)仍然樂觀。

從業(yè)態(tài)看,大賣場(chǎng)和家電連鎖業(yè)更具投資機(jī)會(huì):大賣場(chǎng)未來10年復(fù)合增長(zhǎng)率10.11%,家電連鎖業(yè)復(fù)合增長(zhǎng)率超過25%;從業(yè)態(tài)發(fā)展判斷,未來呈大小兩級(jí)集中趨勢(shì),大型零售有購物中心化經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì),小型零售將;廣泛的社區(qū)店空白等待填充。據(jù)IDC預(yù)測(cè),今后連鎖經(jīng)營(yíng)還會(huì)繼續(xù)保持快速發(fā)展的勢(shì)頭:一方面店鋪數(shù)量和營(yíng)業(yè)面積持續(xù)增長(zhǎng),規(guī)模不斷擴(kuò)大;另一方面,隨著競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,經(jīng)營(yíng)成本逐步提高。

預(yù)期在國(guó)家促內(nèi)需的政策扶持下,消費(fèi)者信心漸趨于穩(wěn)定,零售業(yè)市場(chǎng)也將于2009年下半年重回穩(wěn)步增長(zhǎng)軌道。

現(xiàn)階段,我國(guó)百貨銷售規(guī)模和經(jīng)營(yíng)效率仍有較大的提升空間,正處于長(zhǎng)周期的上行階段?！敖y(tǒng)一采購、集中分銷”的經(jīng)營(yíng)模式,具有較強(qiáng)的統(tǒng)一采購規(guī)模優(yōu)勢(shì),有通過擴(kuò)張部分抵御行業(yè)景氣回落的能力。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,2008年四季度、2009年一季度甚至二季度應(yīng)該是國(guó)內(nèi)零售業(yè)最吃緊的時(shí)刻。12月3日,在清華大學(xué)中國(guó)零售研究中心召開的一個(gè)零售會(huì)議上,北京翠微集團(tuán)董事長(zhǎng)張麗君表示,2008年8月之前,翠微集團(tuán)的銷售額還比2007年增加了30%,但8月至今,增速下滑了5%。而且,他預(yù)期下滑的趨勢(shì)才剛開始,“2009年一二月將是全年銷售的重中之重?！?/p>

在超市方面,北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司三季度凈利潤(rùn)下降90%,至337萬元。

中國(guó)人民大學(xué)教授黃國(guó)雄認(rèn)為,零售業(yè)情況與宏觀經(jīng)濟(jì)息息相關(guān),因此2009年零售業(yè)情況如何要看國(guó)家的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)情況。他認(rèn)為,雖然政府剛出臺(tái)了4萬億的投資計(jì)劃,但是從投資資金轉(zhuǎn)化為消費(fèi)資金,需要6個(gè)月的周期,因此2008年四季度、2009年一季度甚至二季度應(yīng)該是零售業(yè)最吃緊的時(shí)候。

在增速下滑的情況下,零售企業(yè)拿出了各自的應(yīng)對(duì)招數(shù)。

張麗君說,公司計(jì)劃采取差異化競(jìng)爭(zhēng)策略,2009年10月在翠微大廈建立一個(gè)高檔奢侈品店,以吸引更多的高端顧客群體。另外,將給供應(yīng)商更多優(yōu)惠,如縮短結(jié)賬周期、提前付賬等,以牢牢穩(wěn)住供應(yīng)商。

篇9

5月6日，家樂?；謴?fù)促銷。

經(jīng)歷了“五一”小長(zhǎng)假的調(diào)整，這位國(guó)際零售業(yè)第二巨頭，在“空投”中國(guó)13年之后，重新開始了它的春之旅。

記者在其網(wǎng)站首頁看到這樣兩條“促銷快遞”――

熱門促銷：5月6日~5月15日，母親節(jié)溫馨回饋……聊表心意，馬上行動(dòng)。

最新活動(dòng)快遞：環(huán)?！按被丶摇顒?dòng)日期：5月6日~5月28日。

這或許是它短暫“沉寂”后的首唱，但它抑或是個(gè)拐點(diǎn)。家樂福的“后五一時(shí)代”會(huì)怎么樣？帶著這個(gè)疑問，記者采訪家樂福北京的幾處門店。

人氣回升

5月8日早上10點(diǎn)，記者來到位于國(guó)展附近的家樂福創(chuàng)益店。

從家樂福門口推著小購物車進(jìn)出的人群可以看出，購物者熙熙攘攘。

店門上貼著的2張母親節(jié)感恩促銷海報(bào)吸引了前來購物的消費(fèi)者。

記者發(fā)現(xiàn)，購物者以老年人居多。

一位住在附近的正推小車進(jìn)場(chǎng)的老年夫婦告訴記者：“早上吃完飯沒什么事情，來這里逛一下，順便買點(diǎn)菜回去做中午飯?！?/p>

“一般都是這樣的，早上基本上是老年人來購物，今天是周四，而且是早上，所以人相對(duì)較少?！币晃淮黉N員在接受記者采訪時(shí)如是說，“等到中午人會(huì)比現(xiàn)在要多，到晚上下班期間，人會(huì)更多?！?/p>

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中午11時(shí)多，一層和二層的購物者開始多起來。特別是一層的菜場(chǎng)和熟食海鮮區(qū)，消費(fèi)人群開始有點(diǎn)擁擠。

是因?yàn)榇黉N的原因嗎？記者問一位穿著家樂福工作服的銷售人員。“‘五一’過后，人氣有所回升，促銷以來，人氣回升得多一些?！?/p>

銷售如常

除了人氣，銷售也基本開始恢復(fù)。

在一層，記者看到，大喜大的經(jīng)銷商已經(jīng)把庫存拿出來堆貨了。該廠家的促銷員對(duì)記者說，“最近幾天銷售開始好轉(zhuǎn)，我們正準(zhǔn)備把積壓的貨物擺出來準(zhǔn)備開展新一輪的銷售?！?/p>

對(duì)于具體的銷售狀況，記者致電家樂?？偛亢捅本┘覙犯Ｉ虡I(yè)有限公司，北京家樂福商業(yè)有限公司公關(guān)部一位姓施的經(jīng)理對(duì)記者表示“不予置評(píng)”。

沃爾瑪：消費(fèi)者或擔(dān)“提價(jià)”之重

與家樂福不同，沃爾瑪“五一”遭遇的是“提價(jià)門”。中國(guó)供應(yīng)商集體向沃爾瑪提出漲價(jià)要求。

對(duì)此，沃爾瑪中國(guó)區(qū)公關(guān)經(jīng)理牟明明對(duì)記者表示，“沃爾瑪正與供應(yīng)商進(jìn)行溝通，具體進(jìn)程不便透露?！钡龑?duì)記者分析說，如果不得不“提價(jià)”，沃爾瑪會(huì)考慮將提升的部分轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上，由消費(fèi)者買單。

同時(shí)，與家樂福同為中國(guó)零售業(yè)跨國(guó)巨頭的沃爾瑪，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手家樂福的近遇，牟明明認(rèn)為：“家樂福的銷售變淡并不意味著沃爾瑪?shù)匿N售會(huì)有所變化，也不意味著沃爾瑪會(huì)改變戰(zhàn)略布局?！彼硎荆覙犯５囊粫r(shí)銷售波動(dòng)不能代表其一年的銷售變化，所以不會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)形成影響，沃爾瑪不會(huì)為此做新的戰(zhàn)略性改變。

物美：家樂?！芭c我無關(guān)”

家樂福的“五一”銷售減淡會(huì)給本土零售業(yè)巨頭們一個(gè)超越或拉大競(jìng)爭(zhēng)差距的機(jī)會(huì)嗎？

記者采訪了物美控股集團(tuán)有限公司公關(guān)部的一位負(fù)責(zé)人。

篇10

門店、旗艦店林立象征著品牌和企業(yè)市場(chǎng)占有率的實(shí)力。利潤(rùn)、折扣、銷售額都是供應(yīng)商與分銷商的談判中寸土必爭(zhēng)的重要指標(biāo)。業(yè)績(jī)報(bào)告中門店經(jīng)理人越來越多地強(qiáng)調(diào)庫存周轉(zhuǎn)率和淡季銷售額,而每個(gè)數(shù)字的背后都表達(dá)著不同的事實(shí),若沒有科學(xué)合理的指標(biāo),就無法做到全球化、信息化和細(xì)化管理。

門店數(shù)量不能代表市場(chǎng)占有率

2008前夕,各大體育品牌為搶占中國(guó)市場(chǎng)紛紛出手。耐克、阿迪都增開了一站式體驗(yàn)購物的超大型旗艦店。美津濃為追趕耐克、阿迪在一年內(nèi)將店鋪數(shù)量增加30%,從原有260家直營(yíng)店和642家加盟店擴(kuò)到大1200家。直營(yíng)店和經(jīng)銷商同街相競(jìng),不合理的布局和粗放的管理加重了內(nèi)耗。美津濃當(dāng)年利潤(rùn)同比驟減63%,其中中國(guó)市場(chǎng)體育用品的銷售額降幅明顯。今年,為提高門店效率,關(guān)閉不盈利的門店是美津濃主要的目標(biāo)之一。

銷售額不能替代盈利

令銷售額增加的方法多種多樣。擴(kuò)大營(yíng)業(yè)面積、增加折扣力度、渠道內(nèi)庫存積壓等都可以使銷售數(shù)據(jù)錦上添花。但這樣的增長(zhǎng)只能成為制造商和經(jīng)銷商長(zhǎng)期發(fā)展的隱患。北京奧運(yùn)會(huì)前夕,阿迪達(dá)斯在北京西單商場(chǎng)、楓藍(lán)國(guó)際購物中心、中友百貨、東方廣場(chǎng)、賽特購物中心、金源新燕莎等多處布局,更是在三里屯開設(shè)了其全球最大的旗艦店。當(dāng)時(shí)阿迪達(dá)斯公布的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)樂觀,銷售額同比增長(zhǎng)63%,未交付訂單創(chuàng)下10年內(nèi)的新高。但公司當(dāng)時(shí)的毛利率上升則不足1%。由于金融危機(jī)影響和銷售開支上升的不利影響,加之中國(guó)奧運(yùn)市場(chǎng)并未達(dá)到預(yù)期有穩(wěn)定長(zhǎng)期的增長(zhǎng),阿迪達(dá)斯在今年3月初公布的年報(bào)中盡顯頹勢(shì)。2009年銷售收入104億歐元,同比下降6%,而全年凈利潤(rùn)同比下降62%,凈利潤(rùn)2.省略等體育用品網(wǎng)站的注冊(cè)手續(xù)就非常方便,僅僅是填寫郵箱賬號(hào)、密碼等步驟就能開始購物之旅,而地址等繁瑣的個(gè)人信息,則是在消費(fèi)者完成購物后再填寫。下達(dá)訂單的顧客肯定不會(huì)介意花多一點(diǎn)時(shí)間提交自己的信息,以便讓商品準(zhǔn)確快速地送到自己手上。事實(shí)證明,愉悅的互聯(lián)網(wǎng)購物體驗(yàn),有助于提升流量注冊(cè)比以及相關(guān)的一系列指標(biāo)。此外,各大網(wǎng)站配合各種體育賽事推出的營(yíng)銷活動(dòng)也可以拉高流量注冊(cè)比,增加銷售機(jī)會(huì)。Vancl的流量注冊(cè)比就在10%以上。

提袋率

在互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè),提袋率是指一定時(shí)期內(nèi),將商品放入購物車以及加入收藏夾的顧客人數(shù)占該時(shí)間段網(wǎng)站訪問量的比例。網(wǎng)絡(luò)銷售的提袋率并不能直接反映出企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的好壞,因?yàn)閷⑸唐芳尤胭徫镘嚴(yán)锏南M(fèi)者并不一定要為商品買單。不過對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)來說,提袋率的作用在于幫助企業(yè)分析哪些產(chǎn)品是消費(fèi)者曾經(jīng)感興趣卻最終放棄的,哪些產(chǎn)品是令消費(fèi)者反復(fù)觀看卻又猶豫不決的。企業(yè)可以著重分析這些產(chǎn)品的特點(diǎn)。也許只需改進(jìn)一點(diǎn)點(diǎn),比如商品外觀設(shè)計(jì),或者僅僅是改變一下文字描述,放到網(wǎng)站顯眼的地方推薦或打折,它們就有可能竄上熱銷榜。阿迪達(dá)斯在本次世界杯兩款新球鞋的網(wǎng)絡(luò)推廣上以不同的圖案和桌布突出主題的不同。網(wǎng)友可以在團(tuán)隊(duì)力量和個(gè)人英雄主義兩個(gè)不同的主題間隨意變換個(gè)人空間。這樣的手法吸引了400萬人次以上經(jīng)由會(huì)員網(wǎng)站接觸品牌產(chǎn)品,其中有1.8萬人顯示出對(duì)產(chǎn)品的興趣或已經(jīng)購買了產(chǎn)品。以網(wǎng)絡(luò)廣告的效力評(píng)估而言,這對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的實(shí)體店是可望不可及的。

訂單轉(zhuǎn)換率

流量訂單轉(zhuǎn)化率即一定時(shí)期內(nèi)的訂單數(shù)占訪問量的比例。這是反映流量商業(yè)價(jià)值最核心的指標(biāo),只有當(dāng)流量轉(zhuǎn)換為訂單,企業(yè)才能收獲真金白銀。一些互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)有可能絕口不提流量注冊(cè)比、提袋率等指標(biāo),訂單轉(zhuǎn)換率卻是所有企業(yè)都關(guān)注的數(shù)據(jù)。在互聯(lián)網(wǎng)零售領(lǐng)域,很少能有企業(yè)的訂單轉(zhuǎn)換率在10%以上。但淘寶的訂單轉(zhuǎn)換率高達(dá)18%以上,因?yàn)樯咸詫毜南M(fèi)者購物目的明確,淘寶每天的頁面瀏覽量高達(dá)3億,其高達(dá)900萬的每日客流量,相當(dāng)于近600個(gè)大賣場(chǎng)的每日客流量。

跳出率

跳出率指一定時(shí)期內(nèi),僅僅在首頁匆匆飄過,便立即離開網(wǎng)站的人數(shù)占所有訪問量的比例。跳出率越高的網(wǎng)站,意味著流量的無效性也更高。網(wǎng)、陸兩棲公司佐丹奴網(wǎng)上商城的跳出率通常是14%,這在互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)中算是低值――佐丹奴的網(wǎng)上消費(fèi)者中,80%以上對(duì)佐丹奴品牌有著忠誠(chéng)度。前不久佐丹奴網(wǎng)上商城在阿里媽媽做了一周廣告,訪問量急劇增高,但是跳出率也高達(dá)了56%以上。

PV&IPV

除了和所有企業(yè)一樣關(guān)注PV(Page View)之外,淘寶還非常關(guān)注IPV(Item Page View)。這也是很多企業(yè)關(guān)注的流量指標(biāo)。后者是反映商品類目關(guān)注度的一個(gè)指標(biāo),比如消費(fèi)者登錄耐克首頁后,是否再進(jìn)入某些商品類目中,究竟瀏覽了哪些單個(gè)的商品。這為考核每個(gè)商品類目的銷售業(yè)績(jī)提供了數(shù)據(jù)支持。

這些指標(biāo)并非證明流量無用論,而是有助于對(duì)流量的有效性做出量化的評(píng)估。要提高流量訂單轉(zhuǎn)換率就需要首先找到適合的顧客,即含金量高的顧客。在傳統(tǒng)零售業(yè),除了私人經(jīng)營(yíng)的小店鋪可以用經(jīng)驗(yàn)和記憶建立一套衡量顧客的標(biāo)準(zhǔn),POS機(jī)是無法分辨消費(fèi)者購買力或購買潛力的大小的。顧客在收銀臺(tái)結(jié)完賬便如流沙般散去,消費(fèi)者數(shù)據(jù)很難獲取。為了彌補(bǔ)這個(gè)缺陷,現(xiàn)在大量的零售企業(yè)都開始發(fā)放會(huì)員卡,目的就是建立消費(fèi)者行為模式數(shù)據(jù)庫。而在互聯(lián)網(wǎng)零售領(lǐng)域,消費(fèi)人群的含金量則是按照普通網(wǎng)民、注冊(cè)用戶、實(shí)名注冊(cè)用戶、經(jīng)過身份認(rèn)證的實(shí)名注冊(cè)用戶、具有信用體系的認(rèn)證實(shí)名用戶這5個(gè)層級(jí)組成的金字塔結(jié)構(gòu)依次上升的。多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)的顧客位于實(shí)名注冊(cè)用戶及以上的層級(jí),抓住這些位于金字塔上部的人群,可以令企業(yè)集中精力去維護(hù)含金量最高的那部分客戶,做到有的放矢。

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟、門戶廣告、社區(qū)等途徑為零售網(wǎng)站引來人群時(shí),用戶在網(wǎng)站上的瀏覽時(shí)間與網(wǎng)站交易量的比率顯得尤為重要,這個(gè)指標(biāo)即每筆訂均瀏覽時(shí)間,這是尼爾森公司推薦的一個(gè)衡量互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ脑u(píng)估指標(biāo)。在傳統(tǒng)零售業(yè),“剪刀型”電梯是百貨商場(chǎng)和大型超市留住顧客的小小陰謀,它們總是不能讓你順勢(shì)到高層,你必須繞過每一層的貨架,才能找到上升的入口。而在互聯(lián)網(wǎng)上,要誘使消費(fèi)者停留時(shí)間更長(zhǎng),除了豐富的產(chǎn)品以外,也需要很多小花招,比如促銷、用戶評(píng)論、社區(qū)等。尼爾森公司曾經(jīng)花費(fèi)大量的精力去追蹤很多網(wǎng)站的用戶瀏覽時(shí)間和交易量。

在eBay上,用戶每瀏覽8分鐘就產(chǎn)生一筆訂單,但在美國(guó)網(wǎng)上折扣銷售商Over stock的網(wǎng)站上,平均每137分鐘才生成一筆訂單。尼爾森建議投資者投資像Over stock這樣暫時(shí)落后的企業(yè),因?yàn)檫@類企業(yè)每小時(shí)的流量所產(chǎn)生的交易一旦提高,企業(yè)的收入便會(huì)隨之增長(zhǎng),而固定成本只會(huì)略微上升。實(shí)際上,尼爾森的建議并不見得明智,Over stock至今還處于虧損狀態(tài),因?yàn)榻档兔抗P訂單的平均瀏覽時(shí)間是一門復(fù)雜的學(xué)問。

關(guān)于消費(fèi)者在網(wǎng)站停留時(shí)間,淘寶有一套更為細(xì)分的考核方法。淘寶首先將其用戶行為分為4類:瀏覽、互動(dòng)、購買、銷售,這4類行為在網(wǎng)上耗費(fèi)的時(shí)間依次遞減。在用戶基數(shù)最大、耗費(fèi)時(shí)間最多的瀏覽行為里,淘寶又將之細(xì)分為有目的瀏覽、無序隨意瀏覽、按照網(wǎng)站頻道/類目瀏覽、無目的瀏覽、搜索等行為,通過這些分類,淘寶借此對(duì)消費(fèi)者行為模式進(jìn)一步了解。

客單價(jià)即每個(gè)客戶平均消費(fèi)金額,是互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)對(duì)客戶價(jià)值的另一個(gè)考核指標(biāo)。對(duì)于零售網(wǎng)站來說,客單價(jià)自然是越高越好。因?yàn)槊抗P訂單都會(huì)耗費(fèi)管理成本,如果是銷售實(shí)物,每筆訂單還將耗費(fèi)物流成本――如果客單價(jià)太低,企業(yè)將投入更多精力提升訂單量,同時(shí)也意味著利潤(rùn)空間的降低?？蛦蝺r(jià)與企業(yè)銷售的商品相關(guān),比如耐克的籃球鞋和雙星籃球鞋的客單價(jià)顯然不一樣,因此企業(yè)在開始選品時(shí),就得考慮客單價(jià)的問題?？蛦蝺r(jià)的另外一個(gè)參考意義是,如果企業(yè)要進(jìn)入某個(gè)互聯(lián)網(wǎng)零售平臺(tái),比如淘寶、易趣、拍拍等交易類網(wǎng)站,參考它們的客單價(jià),可以客觀衡量自己的商品是否適合在上面銷售。目前淘寶的客單價(jià)是280元,淘寶的消費(fèi)者多會(huì)接受這個(gè)價(jià)格甚至更低的商品。今年4月華倫天奴曾經(jīng)進(jìn)駐過淘寶的B2C平臺(tái),但是因?yàn)榭蛦蝺r(jià)在500元以上,價(jià)格昂貴導(dǎo)致生意蕭條,3個(gè)月內(nèi)僅僅成交28單,最終華倫天奴撤出了淘寶。

回頭客的比例,即重復(fù)購買率,也是一個(gè)從客戶創(chuàng)造價(jià)值的角度來考核互聯(lián)網(wǎng)零售經(jīng)營(yíng)狀況的重要指標(biāo)。這個(gè)指標(biāo)也和開發(fā)新客戶成本密切相關(guān)。如果一家企業(yè)沒有任何實(shí)體店鋪,所有的渠道集中在呼叫中心和網(wǎng)站上,要吸引新客戶,最直接的方法就是投放廣告,這相比于傳統(tǒng)零售企業(yè)的新客戶成本來說更加高昂。對(duì)于傳統(tǒng)零售企業(yè)來說,只要在黃金地段開一家店,銷售優(yōu)質(zhì)的商品,無須廣告便會(huì)有源源不斷的顧客。但是要讓消費(fèi)者在茫茫網(wǎng)海中找到一家新上線的零售網(wǎng)站,如果沒有推廣很難招徠顧客。