導(dǎo)語：如何才能寫好一篇法院院長會交流發(fā)言材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

“民為邦本，本固邦寧”，民生問題歷來與司法密切相關(guān)。所謂民生司法，就是要把維護(hù)人民利益作為司法工作的根本宗旨，在各項審判、執(zhí)行活動中以人民滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)?！爸艺\、為民、公正、廉潔”的政法干警核心價值觀也深刻蘊(yùn)涵了民生司法和人民利益至上的理念。人民法院開展“民生司法”活動，就是要廣泛實(shí)行各種親民便民利民的措施，要妥善處理好人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益糾紛。而有效的溝通是法官開啟人民群眾心靈的橋梁，下面筆者就從平常工作中容易忽視的細(xì)節(jié)——溝通入手，與大家一同探討有效溝通在民生司法中的法律價值，畢竟“細(xì)節(jié)決定成敗”。

一、溝通現(xiàn)狀與存在的問題

雙向溝通是一種信息雙向甚至多向的交流，是參與者盡己所能期望信息被正確理解，同時對方的信息能被準(zhǔn)確把握的過程。溝通廣泛存在于社會各領(lǐng)域，雙向溝通比單向溝通更有交流的意義。人民法官是診治社會疾病的心理醫(yī)生，是矛盾糾紛尖刀上的舞者，對溝通技巧的掌握相對而言要比其他職業(yè)更為嚴(yán)格。

雙向溝通的定義意味著信息的發(fā)訊者與收訊者之間要有反饋的過程。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，在此之前，筆者設(shè)計了《法官與訴訟參加人溝通技巧與影響力問卷調(diào)查》，全州八個縣（市）法院共有__名法官參與填寫。從調(diào)查情況看，3%的法官認(rèn)為和訴訟參加人之間不需要雙向溝通，說明了仍然有部分法官沒有意識到法官與當(dāng)事人、人之間需要溝通，更沒有意識到雙向溝通的重要性；28%的法官把雙向溝通片面地理解為單向溝通，即“讓他人來認(rèn)同我們的想法和目的，希望別人照我們的想法去做”，說明了少部分法官在內(nèi)心深處會把自己的想法與建議強(qiáng)加給訴訟參加人，認(rèn)為自己的想法就是答案，沒有與訴訟參加人之間形成良好的互動交流，更沒有注重溝通的技巧；31%的法官認(rèn)為不存在溝通障礙。其實(shí)中、基層法院每天都要面對來自不同層面、不同背景的老百姓，溝通障礙時時處處都有可能發(fā)生，是客觀存在的，不以法官的意志為轉(zhuǎn)移。比如，法庭準(zhǔn)備階段，程序上必須要問當(dāng)事人是否申請回避？經(jīng)常有當(dāng)事人不知道什么是“回避”？必須要法官釋明才能聽懂，這就是因文化程度和法律專業(yè)術(shù)語的原因引起的溝通障礙。

民生司法要求法官要“貼近群眾為民司法”，還得從細(xì)節(jié)處入手，加強(qiáng)法官與訴訟參加人溝通交流。中醫(yī)上認(rèn)為“通則不痛、痛則不通”，想必也是這個道理。

二、有效溝通在民生司法中的法律價值

（一）《憲法》原則“國家尊重和保障人權(quán)”要求法官與訴訟參加人之間要平等溝通

審判藝術(shù)的學(xué)問不僅在法學(xué)中，更在法學(xué)外。一個人在訴訟中不僅在乎訴訟結(jié)果的公平，更在乎在訴訟中應(yīng)有的人的尊嚴(yán)感是否得到滿足，所以法官與訴訟參加人之間要進(jìn)行平等溝通。三年前云南省澄江縣法院曾被媒體炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“法官銬律師事件”，歸根結(jié)底還是溝通出了問題。一個具有人文素養(yǎng)的法官會將冷酷的法律賦予溫暖的元素，讓人民群眾感受到法律對生命、人格、尊嚴(yán)、情感的尊重，真正使法律結(jié)果得以理解和自覺執(zhí)行。

（二）“司法和諧”呼喚法官與訴訟參加人之間要用“心”溝通

《禮記》云：知其心，然后能救其失。只有用心溝通才會縮短人與人之間的距離，有時一個理解的眼神、一句溫暖的問候，都會形成一個良性的心理互動。法官在審理案件的過程中也經(jīng)常通過說理和疏導(dǎo)打開當(dāng)事人的“心結(jié)”，最終案結(jié)事了。把群眾的訴求、群眾的企盼、群眾的紛爭落實(shí)好、排解好，就創(chuàng)造了一個穩(wěn)固的社會基礎(chǔ)，群眾基礎(chǔ)好，一個和諧幸福的社會大環(huán)境也就形成了。

（三）“陽光司法工程”活動的開展要求法官提升溝通技巧

開展“陽光司法工程”活動，也是民生司法的具體表現(xiàn)。不僅讓巡回審理案件進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)廠礦，而且讓廣大群眾旁聽庭審，提高審判活動的透明度，才能讓公眾因貼近司法而了解司法，因參與司法而認(rèn)同司法。所以在“陽光司法工程”活動中法官要用群眾信服的方法去辦案，要加強(qiáng)溝通技巧的應(yīng)用。如果說“陽光司法工程”是在制度層面畫了一條龍，那么良好的溝通就起到了“畫龍點(diǎn)睛”的作用。

三、在民生司法工作中完善有效溝通的建議

（一）在思想上強(qiáng)化雙向溝通意識，強(qiáng)化肢體語言和口頭語言同等重要的理念

由于文化、年齡、學(xué)歷、環(huán)境、語言、行為等差異，法官與訴訟參加人之間經(jīng)常出現(xiàn)溝通障礙。雙向溝通能使法官在情感上融入人民群眾，能建立起與人民群眾的深厚感情，這是民生司法的基石。此外，現(xiàn)實(shí)中當(dāng)事人會根據(jù)肢體語言揣摩法官的真實(shí)意圖?！秵柧碚{(diào)查》其中一項是“肢體語言和語音、語調(diào)、語氣是否重要？”100%的法官都認(rèn)為重要，只是重要的程度就眾說紛紜了。筆者認(rèn)為，法官的肢體語言和口頭語言同等重要，例如宋魚水平穩(wěn)和善的語氣、專注的眼神、安靜的聆聽，這些肢體語言都能打動人心，拉近距離；陳燕萍的眼淚和一聲“寶寶”，引出小敏呼喊她媽媽；尚秀云會稱呼少年犯小名，會拉住當(dāng)事人的手說話。所以好的肢體語言還能起到事半功倍的效果。

（二）要善于傾聽，勤于換位思考

曾經(jīng)有一個心理學(xué)的題目，就是讓法官往滿滿的杯子里倒水，結(jié)果無法將水倒進(jìn)去。以此啟迪法官：當(dāng)事人來到法院時，心里已經(jīng)裝滿了不平、委屈，甚至是憤怒，此時對他們講什么可能都聽不進(jìn)去，解決的辦法就是將水倒出后再重新加水，而法官學(xué)會傾聽就是讓當(dāng)事人向外“倒水”，等倒得差不多了，法官說話當(dāng)事人才能融會貫通。其實(shí)法官的傾聽絕非易事，在傾聽中，法官要有耐性，有耐性才能讓當(dāng)事人傾吐心聲、盡抒胸臆；法官要將心比心，才能設(shè)身處地了解當(dāng)事人的苦楚；法官要做一些建議性的溝通，方可真正解開糾紛的“死結(jié)”。同時，法官要勤于換位思考，體恤群眾的難處，在司法服務(wù)中盡量便利群眾，如實(shí)行人性化的立案服務(wù)，在立案大廳為群眾擺放飲用水

、桌椅、紙筆、訴訟須知等物品和材料，實(shí)行立案審查、收費(fèi)、排期開庭的“一站式”服務(wù)；為生活困難的群眾緩、減、免交訴訟費(fèi)；到殘疾人家中去開庭；在農(nóng)村群眾的趕集日集中審理同一地區(qū)的案件等。

（三）用群眾的語言解決群眾糾紛

最高人民法院院長王勝俊強(qiáng)調(diào)，“法官要學(xué)習(xí)群眾語言,要把法律語言轉(zhuǎn)換成符合法律精神的群眾語言，使群眾聽得清、聽得懂、聽得明”。比如我們文山州有一個土語“婆娘”，本意是老婆，就曾有法院實(shí)習(xí)生理解為婆婆和娘兩個人。試想如果法官和當(dāng)事人之間連對方的話都聽不懂，難以想象還能有效溝通？所以對于法官而言，特別是許多初任法官，到基層和實(shí)踐中去學(xué)習(xí)群眾語言，講出來的話才能通俗易懂，特別是更多地培養(yǎng)少數(shù)民族法官在民族地區(qū)用少數(shù)民族語言審理和調(diào)解，那么當(dāng)?shù)厝罕姼X得親近。此外，在溝通中要盡量少用法言法語，既使判決書中會涉及如善意第三人、法條競合等諸多法律術(shù)語，我們也必須向當(dāng)事人充分釋明，對于文化水平低的群眾而言，判決書就像聽“天書”。法官不能讓當(dāng)事人揣著一本糊涂賬走出法院大門，那么當(dāng)他們再次回來時，很有可能是無休止的上訪申訴了。

（四）培養(yǎng)有效溝通的技巧