導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇旅游企業(yè)發(fā)展，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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1旅游文化與旅游企業(yè)發(fā)展關(guān)系的內(nèi)涵

所謂旅游文化，是指以旅游活動(dòng)為核心而形成的文化現(xiàn)象和文化關(guān)系的總和，是旅游學(xué)的基本概念之一,是旅游學(xué)研究的重要內(nèi)容。廣義的旅游文化指文化蘊(yùn)含在旅游中的各種層次及其所有關(guān)系，從某種意義上說(shuō)，旅游其本身就是一種文化現(xiàn)象。文化的某些本質(zhì)特征決定了文化具有遷移特性，其發(fā)揚(yáng)及傳播受旅游者的轉(zhuǎn)移而傳遞；旅游者在旅游行程中追求精神文化享受，這種精神的洗禮是旅游者最終的目的；在整個(gè)過(guò)程中，經(jīng)濟(jì)因素起著支撐作用。因此旅游文化在旅游發(fā)展中具有重要的作用，且往往處于領(lǐng)先地位。當(dāng)旅游者有了精神文化活躍的需求后，才會(huì)對(duì)旅游景區(qū)進(jìn)行發(fā)展需求，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)的消耗，推動(dòng)了旅游企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。旅游企業(yè)針對(duì)自身建設(shè)發(fā)展需求，針對(duì)旅游者的精神文化需求，對(duì)旅游景區(qū)進(jìn)行文化建設(shè)，不僅有利于當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情的流傳，更有利于保持景區(qū)特色，創(chuàng)建新型同旅游文化緊密結(jié)合的多特色景區(qū)，這樣有利于旅游者對(duì)景區(qū)產(chǎn)生更多的好奇心，有利于誘發(fā)旅游者對(duì)景區(qū)的旅游文化產(chǎn)生濃厚的興趣，從而產(chǎn)生旅游消費(fèi)的預(yù)算。旅游者在旅行的過(guò)程中可以隨時(shí)觀看履行景區(qū)富有特色的文化節(jié)慶活動(dòng)等，不僅豐富了旅游景區(qū)的娛樂(lè)文化生活,又從根本上推動(dòng)了旅游企業(yè)文化強(qiáng)企，文化興旅的戰(zhàn)略步驟的邁進(jìn)。

2旅游文化對(duì)推動(dòng)旅游企業(yè)發(fā)展的重要意義

2.1旅游文化是旅游企業(yè)發(fā)展的核心要素

旅游文化與旅游企業(yè)密不可分。在一定意義上，旅游文化是旅游企業(yè)發(fā)展的靈魂。任何旅游企業(yè)，要想立足于商場(chǎng)，就必須擁有獨(dú)立的、特有的，有著獨(dú)特文化魅力的旅游目的地，這就是俗稱的“旅游賣(mài)點(diǎn)”。旅游業(yè)在發(fā)展過(guò)程中若缺少了文化的支撐，從長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看其經(jīng)濟(jì)發(fā)展必然受到制約。旅游業(yè)從本質(zhì)上說(shuō)是以景區(qū)特色文化為依托，以特色文化為基礎(chǔ)，通過(guò)各種傳播手段將文化與旅游相結(jié)合的行業(yè)。它的經(jīng)濟(jì)以文化為先導(dǎo)，以競(jìng)爭(zhēng)為方式，以發(fā)展為平衡，即充分發(fā)揮景區(qū)特色文化在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用，又加快了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，弘揚(yáng)了中國(guó)傳統(tǒng)文化，提高了文化產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

2.2旅游文化在旅游企業(yè)發(fā)展中的導(dǎo)向作用

旅游企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展必須以科學(xué)的規(guī)劃和理念，以恰當(dāng)?shù)姆绞胶褪侄?，設(shè)計(jì)適合企業(yè)自身發(fā)展，符合人民需求和經(jīng)濟(jì)預(yù)算開(kāi)支的營(yíng)銷(xiāo)策略。在這個(gè)過(guò)程中營(yíng)銷(xiāo)策略的設(shè)計(jì)從根本上講與旅游文化密不可分。一方面，旅游客體、旅游中介企業(yè)通過(guò)文化理念的形式，在深層次上同社會(huì)和消費(fèi)者進(jìn)行旅游價(jià)值溝通，在一定程度上符合旅游者需求，使自身的價(jià)值觀得到普遍認(rèn)同；另一方面，旅游文化對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)還具有教導(dǎo)作用，旅游企業(yè)可以通過(guò)言傳教育與主題宣傳的形式對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念及消費(fèi)行為進(jìn)行引導(dǎo)，進(jìn)一步形成文化出行、文化消費(fèi)的消費(fèi)行為習(xí)慣。充分挖掘文化特色，樹(shù)立旅游文化品牌，形成適合企業(yè)自身發(fā)展的旅游文化意識(shí)和價(jià)值觀念，這樣才能建立適合企業(yè)自身生存和發(fā)展的空間，從而增加企業(yè)的旅游吸引力，滿足客戶真實(shí)的旅游文化消費(fèi)需求，從而推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的健全發(fā)展。例如陜西、河南等地通過(guò)黃帝陵祭祖文化建立黃帝陵祭祖景區(qū)及相關(guān)文化建設(shè)，打造了特色旅游文化，推動(dòng)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和旅游企業(yè)的發(fā)展。再如山西以晉商文化著稱，通過(guò)“喬家大院”系列影視劇，實(shí)現(xiàn)了影視帶動(dòng)旅游，旅游提升喬家大院文化品牌，從而形成了旅游文化推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)的循環(huán)可持續(xù)發(fā)展。

2.3旅游文化是旅游企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力

文化體驗(yàn)是旅游者針對(duì)自身精神領(lǐng)域的需求，實(shí)現(xiàn)滿足其欲望的最高層次愿望，這種愿望體現(xiàn)在旅游者對(duì)于文化的追求和欣賞的傾向上，其終極目標(biāo)是通過(guò)旅游對(duì)人文在自然及其文化層次的回歸及其發(fā)展。在某種程度上，旅游企業(yè)的旅游收益不僅僅依靠旅游人數(shù)的增加，而在文化層次及旅游品牌、特色服務(wù)等方面對(duì)于旅游企業(yè)影響巨大，旅游與文化交流結(jié)合越緊密，旅游文化因素越多，旅游經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，其旅游企業(yè)發(fā)展模式越健全，發(fā)展速度越快。例如澳大利亞的土著人旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，不僅依靠自身特有的民族文化建立了土著人原住地風(fēng)景名勝區(qū)，而且通過(guò)主題宣傳大力弘揚(yáng)土著文化，提高了土著文化的影響力，保留了土著文化及其民族文化傳統(tǒng)，推動(dòng)了當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)的發(fā)展，提高了全世界對(duì)于土著文化的保護(hù)力度和關(guān)注視野，

2.4旅游文化對(duì)旅游企業(yè)的發(fā)展起著決定性作用

旅游行業(yè)中企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)從根本上來(lái)講，其實(shí)就是旅游景區(qū)旅游文化的競(jìng)爭(zhēng)，并且在一定程度上是民族特色文化與當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情的相結(jié)合其關(guān)系是變化發(fā)展的。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展的快速狀況下，只有旅游文化的快速發(fā)展，才能夠滿足人們的旅游文化需求，才能吸引旅游者對(duì)于文化的精神層次需求，從而帶動(dòng)旅游企業(yè)及其旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。如云南省的“云南民族文化大省”發(fā)展戰(zhàn)略，其以民間民族歌舞為文化特色，以《云南映象》《、麗水金沙》《印象麗江》及《納西古樂(lè)》等特色文化為旅游文化品牌，形成了一個(gè)強(qiáng)大的創(chuàng)作陣容，不斷推出新的云南特色文化品牌，使旅游文化與當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源相結(jié)合，形成能夠充分代表當(dāng)?shù)匚幕厣钠放菩?yīng)，在國(guó)內(nèi)外取得了良好的口碑，提高了地方旅游經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。

3旅游企業(yè)對(duì)繁榮旅游文化的重要作用

一方面，旅游文化需要旅游企業(yè)去喚醒與繁榮。在信息時(shí)代，“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”的旅游景點(diǎn)要開(kāi)發(fā)、發(fā)展，就離不開(kāi)旅游企業(yè)的宣傳與帶動(dòng)。比如：位于寧夏回族自治區(qū)南部的固原市歷史悠久，是古代絲綢之路東段北道的必經(jīng)之路和歷代兵家必爭(zhēng)的重鎮(zhèn)要塞，也是北方游牧文化和中原農(nóng)耕文化的結(jié)合部。其境內(nèi)的六盤(pán)山是我國(guó)西部黃土高原上的重要水源涵養(yǎng)林地，是國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)和森林公園，也是古老的涇河、清水河、葫蘆河的發(fā)源地，被譽(yù)為黃土高原上的“綠島”，更因是時(shí)翻越的最后一座大山，以及因的一首氣壯山河的《清平樂(lè)·六盤(pán)山》而名揚(yáng)海內(nèi)外。六盤(pán)山下的西吉將臺(tái)堡、單家集，是中國(guó)工農(nóng)的會(huì)師紀(jì)念地，被國(guó)家確立為100個(gè)精品紅色旅游地之一。以固原為中心的寧夏固原博物館、固原古城墻和國(guó)家重點(diǎn)文物保護(hù)單位——戰(zhàn)國(guó)秦長(zhǎng)城、元代安西王府遺址、須彌山石窟構(gòu)成的文化旅游區(qū)，可以展示和再現(xiàn)“高平第一城”幾千年進(jìn)化史和文明史。然而，當(dāng)?shù)氐穆糜伍_(kāi)發(fā)現(xiàn)狀卻與豐富的旅游資源形成巨大的反差。究其原因，主要就是因?yàn)闆](méi)有龍頭旅游企業(yè)的宣傳帶動(dòng)。同時(shí)，已有一定知名度的旅游文化要進(jìn)一步發(fā)展繁榮，更離不開(kāi)旅游企業(yè)的包裝與宣傳。

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【關(guān)鍵詞】依附型；旅游小企業(yè)；發(fā)展特征

1引言

景區(qū)依附型旅游小企業(yè)是指依靠景區(qū)而生存、規(guī)模小、投資額和營(yíng)業(yè)額也較小的旅游企業(yè)。風(fēng)景區(qū)因?yàn)槁糜畏?wù)的需要，促生了眾多的旅游商品銷(xiāo)售、土特產(chǎn)銷(xiāo)售、餐飲、住宿、休閑等服務(wù)性企業(yè)，這些企業(yè)大多依附風(fēng)景區(qū)旅游業(yè)而生存，服務(wù)對(duì)象主要是游客，我們稱之為景區(qū)依附型旅游小企業(yè)[1]。旅游小企業(yè)研究興起于20世紀(jì)80年代，在90年代獲得了快速發(fā)展，2000年以來(lái)不斷繁榮。2002年，在第二屆旅游小企業(yè)國(guó)際研討會(huì)上成立了旅游小企業(yè)研究小組，標(biāo)志著旅游小企業(yè)研究已成為一項(xiàng)國(guó)際性的研究領(lǐng)域，研究地域從西方發(fā)達(dá)國(guó)家轉(zhuǎn)向其他地域[2]。國(guó)外旅游小企業(yè)的研究較為成熟，研究范圍較為全面，各種文獻(xiàn)表明發(fā)達(dá)國(guó)家非常重視旅游小企業(yè)的發(fā)展。在歐洲，中小企業(yè)在就業(yè)、創(chuàng)新以及促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用的觀點(diǎn)已被廣泛接受，如何促進(jìn)和幫助旅游目的地的旅游小企業(yè)發(fā)展是該類(lèi)研究的主要內(nèi)容[3]。對(duì)于這類(lèi)旅游小企業(yè)的研究有利于指導(dǎo)更多景區(qū)依附型旅游小企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。本文立足已有文獻(xiàn)，借鑒前人研究理論，將著重對(duì)金刀峽景區(qū)依附型旅游小企業(yè)的發(fā)展歷程、經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行梳理，以期為薄弱的旅游小企業(yè)研究積累新的案例，為我國(guó)景區(qū)依附型旅游小企業(yè)研究作出貢獻(xiàn)，為當(dāng)?shù)芈糜涡∑髽I(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展建言獻(xiàn)策。

2金刀峽景區(qū)依附型旅游小企業(yè)的發(fā)展過(guò)程

金刀峽景區(qū)依附型旅游小企業(yè)發(fā)展過(guò)程與金刀峽景區(qū)發(fā)展歷程息息相關(guān)，隨著金刀峽景區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)，景區(qū)依附型旅游小企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了以下4個(gè)階段：1998-1999年，景區(qū)依附型旅游小企業(yè)開(kāi)始出現(xiàn)。1998年5月1日，金刀峽景區(qū)對(duì)外開(kāi)放，外來(lái)游客對(duì)食、住、行、游、購(gòu)、娛的需求增多，當(dāng)?shù)鼐用癜l(fā)現(xiàn)了商機(jī)，部分居民將自己的房屋開(kāi)辟出空間供游客居住，接待水平還處在比較原始的狀態(tài)，設(shè)施設(shè)備簡(jiǎn)陋，一些率先從事這項(xiàng)工作的居民從中得到了收益，收入顯著增加。也有部分社區(qū)居民，挑擔(dān)游動(dòng)銷(xiāo)售，出現(xiàn)旅游商店、特色餐館的雛形?？偟膩?lái)說(shuō)，這個(gè)階段景區(qū)游客數(shù)量少，收入低，收入穩(wěn)定程度也相對(duì)較差[4]。2000-2004年，景區(qū)依附型旅游小企業(yè)紛紛發(fā)展起來(lái)。隨著景區(qū)各項(xiàng)公共設(shè)施的不斷完善，游客大量涌入，大批農(nóng)家樂(lè)應(yīng)運(yùn)而生，由于自有資金有限，農(nóng)家樂(lè)規(guī)模和檔次受到限制，在旅游旺季依然出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面。部分社區(qū)居民通過(guò)和景區(qū)合作，租賃景區(qū)竹樓從事旅游商店的經(jīng)營(yíng)。2005-2009年，農(nóng)家樂(lè)建設(shè)出現(xiàn)，出現(xiàn)爭(zhēng)奪客源、經(jīng)營(yíng)水平參差不齊等惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了游客體驗(yàn)，政府開(kāi)始通過(guò)嚴(yán)格審批程序限制農(nóng)家樂(lè)無(wú)序經(jīng)營(yíng)、盲目建設(shè)[5]。隨著金刀峽景區(qū)客流量的增加，特色餐館通過(guò)和旅行社簽訂用餐協(xié)議進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2010年至今，農(nóng)家樂(lè)數(shù)量保持在30多家，2014年政府組織成立了農(nóng)家樂(lè)協(xié)會(huì)，對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范化管理，通過(guò)評(píng)星定級(jí)鼓勵(lì)農(nóng)家樂(lè)提高服務(wù)質(zhì)量。特色餐館和旅游商店分別保持在4家，分布于景區(qū)入口附近、景區(qū)內(nèi)和景區(qū)出口處，滿足游客旅游活動(dòng)前、中、后的用餐和購(gòu)物需求。

3金刀峽景區(qū)依附型旅游小企業(yè)的類(lèi)型及經(jīng)營(yíng)模式

3.1金刀峽景區(qū)依附型旅游小企業(yè)的類(lèi)型

金刀峽景區(qū)依附型旅游小企業(yè)主要是利用住宅開(kāi)展觀光和銷(xiāo)售地方特色工藝品、土特產(chǎn)，一些距離游覽線路較遠(yuǎn)的房屋通過(guò)一定的內(nèi)部改造，開(kāi)展餐飲、住宿以及其他娛樂(lè)設(shè)施項(xiàng)目。從事旅游商店和特色餐館經(jīng)營(yíng)的均為零雇工企業(yè)或微小型企業(yè)。旅游小企業(yè)早期為滿足過(guò)夜游客需求而提供簡(jiǎn)單的食宿服務(wù)，隨著旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化，休閑度假市場(chǎng)比例增加，以體驗(yàn)農(nóng)家風(fēng)情的農(nóng)家樂(lè)數(shù)量急速增加。根據(jù)調(diào)查，旅游商店、特色餐館、農(nóng)家樂(lè)旅游小企業(yè)分別占企業(yè)總數(shù)的10%、10%、80%[6]。

3.2金刀峽景區(qū)依附型旅游小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式

3.2.1“公司+經(jīng)營(yíng)戶”模式旅游商店提供滿足游客需求的旅游商品，主要有旅游紀(jì)念品店、金刀峽土特產(chǎn)店以及售賣(mài)水槍、太陽(yáng)帽、雨衣等外出旅行用品的購(gòu)物商店。本地人主要從事傳統(tǒng)工藝品、土特產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)品同質(zhì)性高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。金刀峽景區(qū)公司通過(guò)統(tǒng)一規(guī)劃、包裝、建設(shè)與景區(qū)外觀相匹配的特色竹樓，將房屋租賃給當(dāng)?shù)鼐用駨氖侣糜紊痰杲?jīng)營(yíng)活動(dòng)。通過(guò)這種方式吸納社區(qū)居民參與景區(qū)的旅游發(fā)展，充分利用社區(qū)居民閑置的資產(chǎn)、富余的勞動(dòng)力、豐富的農(nóng)產(chǎn)品，增加居民收入，豐富旅游活動(dòng)，向游客展示真實(shí)的本土文化。同時(shí)，通過(guò)引進(jìn)旅游公司的管理，規(guī)范居民的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，避免不良競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)景區(qū)旅游的健康發(fā)展，形成“公司+經(jīng)營(yíng)戶”的經(jīng)營(yíng)模式。

3.2.2“旅行社+經(jīng)營(yíng)戶”模式特色餐館與農(nóng)家樂(lè)提供的餐飲形成鮮明對(duì)比，雖然兩者均為游客提供農(nóng)家菜、農(nóng)家味兒，但特色餐館經(jīng)營(yíng)主要針對(duì)團(tuán)隊(duì)游客，一般與旅行社簽訂協(xié)議，主要接受團(tuán)餐預(yù)訂，偶爾接受散客用餐，形成“旅行社+經(jīng)營(yíng)戶”經(jīng)營(yíng)模式[7]。

3.2.3“個(gè)體經(jīng)營(yíng)”模式農(nóng)家樂(lè)是當(dāng)?shù)芈糜涡∑髽I(yè)的主要存在形式，主要滿足游客餐飲、住宿、娛樂(lè)休閑方面的需求。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，金刀峽景區(qū)依附型旅游小企業(yè)均為私營(yíng)企業(yè)，家庭獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，且多為夫妻經(jīng)營(yíng)，雇傭少量當(dāng)?shù)鼐用瘢?jīng)營(yíng)者既參與管理工作又參與一線勞動(dòng)工作。當(dāng)?shù)鼐用駥⒆约曳课莅凑辙r(nóng)家樂(lè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修建，由政府審批，獲得農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)資格。居民是經(jīng)營(yíng)實(shí)體，自主投資、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧[8]。在農(nóng)家樂(lè)中，政府提供政策扶持，不提取任何費(fèi)用，形成“個(gè)體經(jīng)營(yíng)”的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)模式。

4結(jié)語(yǔ)

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關(guān)鍵詞： 民營(yíng)旅游企業(yè)　SWOT分析　發(fā)展對(duì)策

一、民營(yíng)旅游企業(yè)的SWOT分析

本文采用SWOT分析方法，即通過(guò)對(duì)民營(yíng)旅游企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境各方面的綜合和概括，進(jìn)而分析企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)、所面臨機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，最終提出民營(yíng)旅游企業(yè)發(fā)展的對(duì)策。

（一）S――STRENGTH（內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)）

1.民營(yíng)企業(yè)靈活的經(jīng)營(yíng)機(jī)制

民營(yíng)企業(yè)投資經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)具有產(chǎn)權(quán)清晰、責(zé)權(quán)明確、利益直接、機(jī)制靈活等機(jī)制優(yōu)勢(shì)，能夠根據(jù)旅游市場(chǎng)需求和旅游消費(fèi)者偏好的變動(dòng)來(lái)調(diào)整、改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，這意味著能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得主動(dòng)和先機(jī)。

2.民營(yíng)企業(yè)家強(qiáng)烈的發(fā)展和市場(chǎng)意識(shí)

民營(yíng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層有著發(fā)自內(nèi)心的憂患意識(shí)，這種憂患意識(shí)是和自己的財(cái)產(chǎn)、信譽(yù)、事業(yè)等個(gè)人利益緊密聯(lián)系的。此外，民營(yíng)企業(yè)與市場(chǎng)有著天然的聯(lián)系，市場(chǎng)反應(yīng)快、決策效率高。民營(yíng)企業(yè)家注重市場(chǎng)，善于在營(yíng)銷(xiāo)上狠下功夫，同時(shí)強(qiáng)化旅游創(chuàng)新，以創(chuàng)新來(lái)求生存求發(fā)展。

（二）W――WEAKNESS（內(nèi)部劣勢(shì)）

1.家族式的管理體制存在著局限性。在企業(yè)發(fā)展初期實(shí)行的家族式管理確實(shí)存在一定優(yōu)勢(shì)，如企業(yè)凝聚力強(qiáng)、成本較低等。當(dāng)企業(yè)完成原始積累，想要不斷擴(kuò)大規(guī)模參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，就會(huì)顯現(xiàn)出它的不足。對(duì)民營(yíng)旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，提高管理水平、文化水平和個(gè)人素質(zhì)是決定民營(yíng)企業(yè)投資旅游業(yè)的成敗的關(guān)鍵所在，也對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著重要的意義。

2.重經(jīng)濟(jì)效益，輕社會(huì)效益。民營(yíng)企業(yè)投資任何一個(gè)實(shí)業(yè)，包括旅游業(yè)，根本目的就是為了獲利。民營(yíng)企業(yè)出于純商業(yè)目的，一旦獲得景區(qū)景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)權(quán)，就會(huì)拼命開(kāi)發(fā)而不采取任何保護(hù)資源的措施，這就可能對(duì)珍貴的旅游資源進(jìn)行破壞性的開(kāi)發(fā)，形成環(huán)境污染，甚至造成惡性循環(huán)給社會(huì)和人民帶來(lái)無(wú)法彌補(bǔ)的損失。民營(yíng)資本進(jìn)入旅游業(yè)一般都會(huì)與當(dāng)?shù)卣灹藥资甑拈_(kāi)發(fā)協(xié)議，在這幾十年中，民營(yíng)企業(yè)會(huì)盡最大的努力對(duì)本區(qū)域的旅游資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)，把旅游資源的價(jià)值轉(zhuǎn)換成可獲得的商業(yè)利益。

3.投資的主觀盲目性。不少民營(yíng)企業(yè)投資旅游業(yè)只看到投資旅游業(yè)成本低、見(jiàn)效快、產(chǎn)生效益高的優(yōu)勢(shì)，而沒(méi)有做投資前的可行性分析，一窩蜂地涌入旅游項(xiàng)目，導(dǎo)致投資行為不能夠達(dá)到預(yù)期的效果。一些民營(yíng)企業(yè)盡管經(jīng)商有道，但對(duì)開(kāi)發(fā)旅游如何把握經(jīng)濟(jì)規(guī)律、市場(chǎng)規(guī)律和生態(tài)規(guī)律卻很陌生，開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的隨意性很大，出現(xiàn)了低水平、鋪攤和重復(fù)建設(shè)。

4.融資難度大。長(zhǎng)期以來(lái)，融資難已成為制約民營(yíng)企業(yè)發(fā)展壯大的一大瓶頸。造成融資難縱然有其外部環(huán)境的影響，但其自身的缺陷和問(wèn)題也影響了商業(yè)銀行信貸支持的積極性：一是許多民營(yíng)企業(yè)的高負(fù)債率和財(cái)務(wù)管理的不規(guī)范；二是不少民營(yíng)企業(yè)盲目擴(kuò)張，或是關(guān)聯(lián)企業(yè)較多、主業(yè)偏離度大，銀行對(duì)這些企業(yè)資金活動(dòng)的監(jiān)控難度很大；三是一些民營(yíng)企業(yè)失信嚴(yán)重，有的企業(yè)長(zhǎng)期拖欠債務(wù)和貸款甚至騙取貸款；四是民營(yíng)企業(yè)擔(dān)保能力普遍不足，抵押物有限，質(zhì)押品少。

（三）O――OPPORTUNITY（外部機(jī)會(huì)）

1.民營(yíng)企業(yè)已成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要力量。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2004年民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在第二、三產(chǎn)業(yè)的比重超過(guò)82%。民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的分量從開(kāi)始時(shí)的補(bǔ)充角色，到逐步占據(jù)半壁江山，已經(jīng)一躍而為國(guó)民經(jīng)濟(jì)不可忽視的重要力量。

2.旅游業(yè)發(fā)展的要求。民營(yíng)化也是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在要求。民營(yíng)企業(yè)靈活高效的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，敏銳的決策、執(zhí)行體系，符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的產(chǎn)權(quán)安排和法人治理結(jié)構(gòu)；最重要的市場(chǎng)導(dǎo)向機(jī)制，有利于旅游企業(yè)避免走入短期行為的誤區(qū)，使旅游開(kāi)發(fā)保持生態(tài)、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展。

3.政府政策的積極引導(dǎo)。政府的積極引導(dǎo)是促使民營(yíng)企業(yè)投資旅游業(yè)的重要原因。國(guó)家將旅游業(yè)定為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，并實(shí)行“政府主導(dǎo)戰(zhàn)略”，各部門(mén)大力扶持；各地方政府紛紛為旅游業(yè)定位為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)等，并且制定各種優(yōu)惠政策、措施予以扶持；同時(shí)，隨著國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，一部分民營(yíng)資本將從原來(lái)所在行業(yè)中退出，向新的、符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整方向的領(lǐng)域投資。

4.旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)比較優(yōu)勢(shì)日益顯現(xiàn)。在良好的投資經(jīng)營(yíng)背景下，許多企業(yè)紛紛從不同渠道投資旅游業(yè)。一方面，旅游業(yè)有其積極經(jīng)濟(jì)作用：旅游業(yè)的發(fā)展可以增加目的地經(jīng)濟(jì)收入，平衡地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、縮小差異、帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展、增加就業(yè)機(jī)會(huì)，對(duì)于當(dāng)前我國(guó)各地區(qū)解決農(nóng)村剩余勞動(dòng)力和城市下崗職工以及緩解大中專生就業(yè)壓力有積極的作用。另一方面，投資旅游業(yè)具有光明的發(fā)展前景：投資旅游業(yè)不僅可以獲得豐厚的回報(bào)，還為民營(yíng)企業(yè)家們提供了一個(gè)實(shí)現(xiàn)資本良性擴(kuò)張、培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的機(jī)遇。

（四）T――THEATHS（外部威脅）

1.政策限制。1995年的《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)風(fēng)景名勝區(qū)保護(hù)管理工作的通知》明確規(guī)定，“不得以任何名義和方式出讓或變相出讓風(fēng)景名勝區(qū)資源及景區(qū)土地”，但并未提及經(jīng)營(yíng)權(quán)問(wèn)題，從而給地方政府出讓景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)提供了機(jī)會(huì)。2002年8月有關(guān)部門(mén)召開(kāi)的城鄉(xiāng)工作會(huì)議明確提出，任何人不得以任何形式開(kāi)發(fā)景區(qū)，但同時(shí)又提出管理與經(jīng)營(yíng)分離。政策的不明朗對(duì)實(shí)踐中民營(yíng)企業(yè)開(kāi)發(fā)景區(qū)產(chǎn)生不利的影響：一是讓民營(yíng)企業(yè)覺(jué)得摸不到政策的底線；二是使其沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)打算。

2.法律制約。我國(guó)旅游立法體系已初步建立，但是在風(fēng)景名勝區(qū)、森林公園、自然保護(hù)區(qū)等方面，目前還沒(méi)有正式立法，已有的《風(fēng)景名勝區(qū)暫行管理?xiàng)l例》《中華人民共和國(guó)自然保護(hù)區(qū)條例》《森林公園管理辦法》等行政法規(guī)，或由于缺乏實(shí)施細(xì)則，或由于修改程序滯后于現(xiàn)實(shí)情況的發(fā)展，對(duì)實(shí)際出現(xiàn)的各種問(wèn)題難以徹底解決。尤其在民營(yíng)企業(yè)開(kāi)發(fā)旅游景區(qū)的過(guò)程中，由于沒(méi)有相應(yīng)的具體法律法規(guī)對(duì)開(kāi)發(fā)行為進(jìn)行規(guī)范，具體操作上對(duì)旅游資源的權(quán)力歸屬?zèng)]有清晰的界定標(biāo)準(zhǔn)，所有者、經(jīng)營(yíng)者的利益無(wú)法得到合理的保障，同時(shí)也使其開(kāi)發(fā)行為無(wú)法得到有效監(jiān)管。

3.具體操作障礙。由于有關(guān)部門(mén)在民營(yíng)企業(yè)開(kāi)發(fā)景區(qū)問(wèn)題上意見(jiàn)不一致，民營(yíng)企業(yè)開(kāi)發(fā)景區(qū)一直屬于“自發(fā)”行為，因此對(duì)景區(qū)出讓經(jīng)營(yíng)權(quán)沒(méi)有明確規(guī)定，出讓方式和出讓程序隨意性較大，缺乏規(guī)范的操作規(guī)程。目前景區(qū)出讓經(jīng)營(yíng)權(quán)的方式主要有租賃經(jīng)營(yíng)、委托經(jīng)營(yíng)以及買(mǎi)斷、拍賣(mài)等，具體操作沒(méi)有統(tǒng)一范本或標(biāo)準(zhǔn)，由各地自行界定，因此不可避免地存在諸多問(wèn)題。

4.生態(tài)環(huán)境因素的制約。1）缺乏支持生態(tài)資源保護(hù)的大量資金

民營(yíng)企業(yè)開(kāi)發(fā)景區(qū)時(shí)，往往面臨當(dāng)?shù)鼐用駷樯钏葘?duì)景區(qū)資源進(jìn)行破壞以及各利益主體部門(mén)對(duì)景區(qū)的破壞性建設(shè)等問(wèn)題，需要企業(yè)額外加大投入去維護(hù)景區(qū)安全；為了更好地營(yíng)造景區(qū)氛圍，企業(yè)必須對(duì)生態(tài)環(huán)境進(jìn)行精心保護(hù)、長(zhǎng)期培育。因此，開(kāi)發(fā)企業(yè)在資金、技術(shù)、環(huán)境等方面必須具備相當(dāng)實(shí)力，并需要企業(yè)做長(zhǎng)期決策，并擁有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展眼光。2）生態(tài)環(huán)境的脆弱性制約旅游活動(dòng)的開(kāi)展民營(yíng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中為了增加收入，最大限度地接待旅游者，會(huì)對(duì)資源環(huán)境造成顯性或隱形破壞，但由于許多旅游活動(dòng)對(duì)環(huán)境的破壞在短期內(nèi)不會(huì)反映出來(lái)，因此民營(yíng)企業(yè)必然充分考慮景區(qū)環(huán)境的承載力以及各種旅游活動(dòng)對(duì)景區(qū)資源環(huán)境的長(zhǎng)期影響，否則將使自身的利益受損。

二、民營(yíng)旅游企業(yè)的發(fā)展對(duì)策

（一）加強(qiáng)行政監(jiān)督，建立約束機(jī)制

為了確保國(guó)有資源得到保護(hù)以及旅游業(yè)民營(yíng)化的順暢發(fā)展，應(yīng)強(qiáng)化行政監(jiān)管，建立起政府對(duì)經(jīng)營(yíng)者的約束和監(jiān)管機(jī)制。首先，政府重在轉(zhuǎn)變職能，樹(shù)立服務(wù)的理念。其次，建立具有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估體系，對(duì)旅游景區(qū)進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)估。再次，設(shè)立國(guó)家級(jí)監(jiān)督機(jī)構(gòu)并制定檢查和監(jiān)管制度。最后，創(chuàng)造有利于民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的環(huán)境。出臺(tái)對(duì)民營(yíng)企業(yè)各項(xiàng)權(quán)益的保障要有更具體的政策措施；對(duì)民營(yíng)企業(yè)信貸上的支持要調(diào)整為公平的政策；對(duì)民營(yíng)企業(yè)的旅游產(chǎn)品給予推介，支持樹(shù)立國(guó)家的旅游品牌。

（二）規(guī)范化運(yùn)作，建立相關(guān)法律體系

從立法上充分保障民營(yíng)旅游企業(yè)的法律與經(jīng)濟(jì)地位。一方面，國(guó)家將出臺(tái)相應(yīng)的政策法規(guī)對(duì)民營(yíng)企業(yè)進(jìn)入旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)進(jìn)行規(guī)范，采用公開(kāi)招標(biāo)等公平競(jìng)爭(zhēng)手段吸納民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)防止不法行為、違規(guī)行為；另一方面，國(guó)家將對(duì)景區(qū)開(kāi)發(fā)行為予以規(guī)范，制定開(kāi)發(fā)條例和實(shí)施細(xì)則，對(duì)破壞景區(qū)資源的行為和做法給予嚴(yán)懲。

（三）強(qiáng)化民營(yíng)旅游企業(yè)自身的管理

1.制訂企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃，避免短期行為。民營(yíng)旅游企業(yè)在旅游開(kāi)發(fā)過(guò)程中充分體現(xiàn)了其管理機(jī)制靈活、投資決策果斷、籌資成本低廉的優(yōu)勢(shì)，在極短時(shí)間內(nèi)就可以原本閑置的自然資源開(kāi)發(fā)利用并取得不錯(cuò)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.拓寬融資渠道，堅(jiān)持“滾動(dòng)式”投資策略。融資方式一般有直接融資和間接融資。直接融資有三種形式：股份制改造、吸收股東參股在資本市場(chǎng)上融資、組織旅游發(fā)展基金，進(jìn)行資產(chǎn)重組。間接融資是采用各種間接的方式籌集旅游發(fā)展資金。

3.引進(jìn)高素質(zhì)專業(yè)人才，提高企業(yè)整體素質(zhì)。民營(yíng)旅游企業(yè)為適應(yīng)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)的要求就必須進(jìn)行體制創(chuàng)新，積極引進(jìn)各類(lèi)專業(yè)包括旅游的人才，并把獨(dú)資或合伙企業(yè)逐步改組為有限責(zé)任公司和股份有限公司；逐步實(shí)行所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分開(kāi)；逐步做到籌資社會(huì)化、管理社會(huì)化、風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)化，提高管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。

4.塑造旅游投資項(xiàng)目的主題形象，加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)。主題與形象是旅游項(xiàng)目的生命，也是形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有力工具?？v觀成功的旅游項(xiàng)目，無(wú)論是飯店、度假區(qū)、旅行社無(wú)一不具獨(dú)特魅力。將文化作為旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)，以經(jīng)營(yíng)旅游的方式多方位展示文化。

總之，民營(yíng)企業(yè)在投資開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)時(shí)，雖然道路比較坎坷，但前途非常光明。未來(lái)幾年，我國(guó)正在迎來(lái)一個(gè)大眾旅游消費(fèi)的急劇擴(kuò)張期，中國(guó)旅游業(yè)將會(huì)有更大的成長(zhǎng)空間和商業(yè)機(jī)會(huì)，而隨著政策對(duì)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步扶持，有關(guān)法制的進(jìn)一步完善，民營(yíng)旅游企業(yè)自身管理的不斷完善，我們堅(jiān)信民營(yíng)旅游業(yè)有一個(gè)更加美好的明天。

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篇4

關(guān)鍵詞：旅游；企業(yè)；品牌

目前，旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者眾多，消費(fèi)者要求復(fù)雜，市場(chǎng)份額被瓜分，企業(yè)難以持續(xù)發(fā)展等客觀情況，這就要求企業(yè)建立屬于自己的企業(yè)品牌，突出企業(yè)品牌效應(yīng)，不斷增加自身實(shí)力。伴隨而來(lái)的問(wèn)題是企業(yè)品牌成本在價(jià)格戰(zhàn)中能否搶占更多的市場(chǎng)份額，對(duì)于通過(guò)促銷(xiāo)手段搶占的市場(chǎng)份額與品牌成本孰高孰低，如何通過(guò)品牌效應(yīng)快速占有市場(chǎng)份額，如何利用購(gòu)置品牌實(shí)際資本原始積累，品牌價(jià)值怎樣才能成倍甚至數(shù)十倍乃至百倍的增長(zhǎng)？這是眾多企業(yè)決策者最為關(guān)心的問(wèn)題。筆者通過(guò)對(duì)某旅游企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究，結(jié)合行業(yè)經(jīng)營(yíng)策略與階段發(fā)展特點(diǎn)，總結(jié)了部分認(rèn)識(shí)與看法，以暇庇玉，供大家批鑒。

一、品牌效應(yīng)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的意義

（一）品牌效應(yīng)的定義

根據(jù)美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)（AMA）的定義，品牌是個(gè)專有的名稱、名詞、標(biāo)記、標(biāo)志設(shè)計(jì)或是將上述綜合，用于識(shí)別一個(gè)銷(xiāo)售商或銷(xiāo)售商群體的商品與服務(wù)并且使之與其他競(jìng)爭(zhēng)的商品與服務(wù)區(qū)分開(kāi)來(lái)，這個(gè)定義目前得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)同。品牌效應(yīng)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的重要組成部分并且成為眾多知名企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的法寶，它實(shí)際上已演變成為企業(yè)為適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而精心培養(yǎng)核心品牌產(chǎn)品，再利用核心產(chǎn)品創(chuàng)立企業(yè)品牌形象，最終提高企業(yè)整體形象的種戰(zhàn)略，是企業(yè)用來(lái)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一種手段。

品牌經(jīng)營(yíng)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)繼單純的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)之后的高級(jí)階段，是多種競(jìng)爭(zhēng)手段的綜合。品牌的生命在于市場(chǎng)消費(fèi)者品牌意識(shí)的覺(jué)醒推動(dòng)了品牌經(jīng)濟(jì)。消費(fèi)者消費(fèi)水平明顯提高，消費(fèi)偏好明顯變化，消費(fèi)品位明顯提高為品牌發(fā)展提供了巨大的動(dòng)力。

（二）品牌直接關(guān)系企業(yè)發(fā)展

中國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)過(guò)近30年的持續(xù)高速增長(zhǎng),市場(chǎng)發(fā)生了本質(zhì)的變化,徹底告別了短缺經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下的賣(mài)方市場(chǎng)，買(mǎi)方市場(chǎng)(消費(fèi)者主導(dǎo)的市場(chǎng))全面形成，其中旅游行業(yè)特別突出。目前，各種旅游服務(wù)層出不窮，各個(gè)旅行公司百花齊放，為旅游者提供各種服務(wù)。同時(shí)旅游業(yè)是典型的買(mǎi)方消費(fèi)，旅游者出于對(duì)旅游企業(yè)品牌、資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的認(rèn)同，基于對(duì)企業(yè)的信任而委托企業(yè)自己的旅游事務(wù)。同時(shí)由于旅游市場(chǎng)的各種服務(wù)良莠不齊，消費(fèi)者對(duì)旅游企業(yè)的品牌更加看重。在適者生存、優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)規(guī)則面前，企業(yè)要想成為“適者”并決勝于市場(chǎng)，必須擁有適合當(dāng)前市場(chǎng)或潛在市場(chǎng)需要的，質(zhì)量、性能、價(jià)格、服務(wù)全優(yōu)并有高品質(zhì)和文化附加值的品牌，才能讓旅游者放心消費(fèi)，取得市場(chǎng)占有率，獲得市場(chǎng)地位。

（三）品牌效應(yīng)與促銷(xiāo)手段的關(guān)系

通常情況下，促銷(xiāo)是一種搶占市場(chǎng)份額的最有效手段。如果一家獨(dú)立注冊(cè)成立的新的公司，在沒(méi)有品牌效應(yīng)的庇護(hù)下，要想得到發(fā)展，就必須依靠促銷(xiāo)手段。但是促銷(xiāo)是要付出成本的，有時(shí)促銷(xiāo)成本可能血本無(wú)歸。促銷(xiāo)手段有時(shí)因行業(yè)不同而采取的方法與方式也不一樣，旅游行業(yè)的促銷(xiāo)手段中，旅游產(chǎn)品組團(tuán)廣告在旺季階段，有較為顯著的效果，但是，必須要有相對(duì)應(yīng)的開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品提供給游客，所提供的旅游產(chǎn)品即使只有一個(gè)人報(bào)名，也要兌現(xiàn)廣告中的承諾，如果不能兌現(xiàn)承諾，后果是可想而知的。所以，企業(yè)在做出旅游產(chǎn)品組團(tuán)廣告時(shí)，總是慎之又慎。這也是前面所說(shuō)的促銷(xiāo)成本。促銷(xiāo)成本如果小于品牌成本，且效益大于品牌成本，那么促銷(xiāo)手段是值得的。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也證明，好的促銷(xiāo)手段配合良好的售后服務(wù)，有利于品牌的創(chuàng)建，這時(shí)的品牌原始成本就是等于促銷(xiāo)成本。當(dāng)企業(yè)走向良性發(fā)展階段時(shí)，能夠以良好的服務(wù)質(zhì)量、較有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)格占據(jù)一定的市場(chǎng)份額、在行業(yè)中有一影響力，對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)足夠引起地區(qū)主管部門(mén)重視時(shí)，企業(yè)就等于初創(chuàng)了自己的品牌。

筆者通過(guò)某旅行社2002年參與國(guó)資改制進(jìn)行品牌競(jìng)拍的歷史檔案的重翻回顧，發(fā)現(xiàn)對(duì)于通過(guò)初期競(jìng)拍成功國(guó)資改制的企業(yè)品牌，如果不存在當(dāng)時(shí)行業(yè)準(zhǔn)入機(jī)制的限定，且競(jìng)拍價(jià)格如果大大高于其改制企業(yè)的凈資產(chǎn)，那么它的競(jìng)拍成本就顯得太高，除非其改制前的企業(yè)品牌存在相當(dāng)大的市場(chǎng)份額，否則對(duì)于占有相當(dāng)大的市場(chǎng)份額的國(guó)資品牌企業(yè)其改制手段可能就不是競(jìng)拍成私企那么簡(jiǎn)單了。當(dāng)然，任何參與競(jìng)拍的對(duì)手或商家都有其獨(dú)到的見(jiàn)解與商機(jī)理解，從形式上來(lái)說(shuō)，對(duì)于競(jìng)拍成功，一方面有利于國(guó)資改制的推進(jìn)，另一方面也是有利于國(guó)資企業(yè)搞活。雖然如今已經(jīng)鮮見(jiàn)競(jìng)拍的國(guó)資改制了，但就當(dāng)時(shí)地區(qū)旅游行業(yè)狀況而言，因旅游市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制的某些限定，小的私營(yíng)企業(yè)難以注資成功，這就可以使得競(jìng)拍成功的企業(yè)在競(jìng)拍后立即呈現(xiàn)投入的效益，且效果相當(dāng)明顯。如今，隨著市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制的放開(kāi)，當(dāng)前同業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，各大大小小的旅行社都相對(duì)茁壯成長(zhǎng)，原先競(jìng)拍的品牌效應(yīng)越來(lái)越不明顯，游客對(duì)各種旅游產(chǎn)品的價(jià)格越來(lái)越挑剔，使得國(guó)內(nèi)市場(chǎng)非常難以開(kāi)拓。眼下旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍中，出入境旅游還有投入保證金方式的準(zhǔn)入限制，企業(yè)品牌在這方面已經(jīng)發(fā)揮不了真實(shí)的效應(yīng)，只有憑借雄厚的資金實(shí)力然后借助品牌效應(yīng)，到市場(chǎng)中去搶占有相關(guān)的份額。現(xiàn)今有資金實(shí)力的私營(yíng)業(yè)主已經(jīng)相當(dāng)?shù)亩嗔?，這種準(zhǔn)入機(jī)制實(shí)際上不存在任何障礙，真正的障礙是市場(chǎng)利潤(rùn)率與投入成本率的相比較，如今各行各業(yè)都商家對(duì)決的時(shí)代，只要利潤(rùn)率大于成本率時(shí)，任何一家有實(shí)力的企業(yè)都會(huì)迅速占領(lǐng)這塊市場(chǎng)的。強(qiáng)者生存，適者生存，一家企業(yè)如果在擁有先天優(yōu)勢(shì)的情況下不繼續(xù)進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)展，這對(duì)公司的未來(lái)經(jīng)營(yíng)是非常不利的。

二、旅游行業(yè)企業(yè)品牌理想發(fā)展模式

旅游行業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹(shù)立良好的有含金量的品牌，同時(shí)又要兼顧企業(yè)的市場(chǎng)占有率。理想化的旅游行業(yè)品牌企業(yè)發(fā)展增值模式是：公司通過(guò)品牌競(jìng)拍，以相對(duì)優(yōu)勢(shì)的價(jià)格占領(lǐng)品牌席位后，首先應(yīng)當(dāng)迅速利用當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制，結(jié)合廣告等促銷(xiāo)手段，進(jìn)行大規(guī)模的本地區(qū)的市場(chǎng)占領(lǐng)，畢竟地區(qū)市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制的時(shí)間效應(yīng)會(huì)很快過(guò)去，時(shí)間就是金錢(qián)，機(jī)會(huì)一旦錯(cuò)失就不再來(lái)。然后在市場(chǎng)份額達(dá)到相對(duì)高度的時(shí)候，加速企業(yè)原始資本積累，使企業(yè)的資本足以引起行業(yè)內(nèi)合作企業(yè)的注視，例如酒店，景區(qū)等，企業(yè)以靈活經(jīng)營(yíng)的方式，在初期可以聯(lián)合其它較有實(shí)力的旅行社同行，酒店，景區(qū)等進(jìn)行縱向合作，例如以更多的游客輸送換取同行更低的接團(tuán)成本、酒店成本、景區(qū)成本等；在企業(yè)規(guī)模達(dá)到一定程度時(shí)，資金有足夠的投資空間時(shí)，可以用參股的方式甚至投資的方式與酒店，景區(qū)等進(jìn)行合作，以達(dá)到最低成本，最大利潤(rùn)的目的；還可以與省一級(jí)的旅行總社合作，以提高自身品牌在行業(yè)中的影響力。這個(gè)時(shí)候企業(yè)已經(jīng)具備相當(dāng)實(shí)力的資本及影響力，此時(shí)的公司品牌已經(jīng)不是當(dāng)初競(jìng)拍品牌的價(jià)值了，如果此時(shí)進(jìn)行品牌轉(zhuǎn)讓，其品牌價(jià)值已經(jīng)大幅增加為原先品牌的幾倍或幾十倍，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的飛躍。

要重視品牌的持續(xù)維護(hù)。品牌建立之后，品牌的維護(hù)更為重要。品牌維護(hù)不能單純依靠公關(guān)，因?yàn)槠髽I(yè)的公關(guān)資源總有匱竭的時(shí)候，新品推介會(huì)也不是每季度都會(huì)有。因此，在利用企業(yè)內(nèi)外公關(guān)活動(dòng)維護(hù)品牌的同時(shí)，還要注重廣告媒體方面的宣傳投入。在廣告宣傳上 ，需要注意的是廣告在形式上可以創(chuàng)新，但廣告的創(chuàng)意不能脫離企業(yè)品牌的核心主張 ，品牌主張的唯一性是整個(gè)品牌至始至終的不變?cè)瓌t。廣告所創(chuàng)造出“談?wù)搩r(jià)值”，對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)無(wú)疑是如虎添翼，不斷積累品牌資產(chǎn)，強(qiáng)化消費(fèi)者品牌認(rèn)知的過(guò)程。

三、劣勢(shì)中旅游企業(yè)發(fā)展品牌的建議

如果企業(yè)并未按照理想化的發(fā)展增值模式進(jìn)行，則首先需要確定企業(yè)之前的品牌價(jià)值。這主要取決于以下幾個(gè)因素：企業(yè)品牌對(duì)市場(chǎng)的影響力；企業(yè)本身在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)地位的大??；本地區(qū)及擴(kuò)展區(qū)域未來(lái)的市場(chǎng)前景；同行企業(yè)實(shí)力及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況等。

要不斷拓展業(yè)務(wù)，吸引消費(fèi)者消費(fèi)企業(yè)業(yè)務(wù)。若企業(yè)已經(jīng)失去有利的品牌發(fā)展模式，同時(shí)所在地區(qū)的旅游行業(yè)的發(fā)展機(jī)遇很明朗很有挑戰(zhàn)性，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況，企業(yè)要想奪回或搶占更多市場(chǎng)不容樂(lè)觀的情況，需要綜合考慮目前的市場(chǎng)形勢(shì)，如：國(guó)內(nèi)游的利潤(rùn)已經(jīng)非常不高，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，如果沒(méi)有低成本實(shí)力，低價(jià)格的產(chǎn)品，普通旅行社很難自行組團(tuán)，同時(shí)雖然出入境游是目前利潤(rùn)率較高的板塊，但其也是同行間眾相爭(zhēng)搶的對(duì)象。隨著本地區(qū)與上海等大城市的交通時(shí)間越來(lái)越短，很多游客很有可能在將來(lái)跳過(guò)本地區(qū)的出境旅行社，直接找到更具影響力，更有價(jià)格優(yōu)勢(shì)輻射的上海旅行社出境游。因此本地區(qū)的旅行社所存的優(yōu)勢(shì)可能很快就會(huì)成為歷史，這種情況下本地旅行社企業(yè)應(yīng)當(dāng)何去何從？筆者認(rèn)為，企業(yè)只有放下品牌心態(tài)，降低經(jīng)營(yíng)成本，提高服務(wù)水平，到公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中去進(jìn)行拼搶，利用尚存的品牌優(yōu)勢(shì)或影響力，爭(zhēng)得相對(duì)市場(chǎng)份額；也可聯(lián)合其它同行進(jìn)行密切合作，利用品牌的表面價(jià)值吸引注資，或進(jìn)行相對(duì)資產(chǎn)重組，來(lái)實(shí)現(xiàn)原先競(jìng)拍品牌時(shí)的成本價(jià)值回歸。

四、結(jié)論  

發(fā)展才是硬道理，企業(yè)必須不斷隨著市場(chǎng)的環(huán)境變化，充分利用品牌效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者的影響，拓展經(jīng)營(yíng)思路與模式，建立良好的品牌，維護(hù)企業(yè)的品牌，才能不斷提升市場(chǎng)占有率，不斷增強(qiáng)企業(yè)的品牌價(jià)值，提高企業(yè)的發(fā)展實(shí)力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

[1]張海英. 品牌戰(zhàn)略的發(fā)展研究[J]. 價(jià)值工程. 2011(26)

篇5

【關(guān)鍵詞】貴州 泰國(guó) 旅游產(chǎn)業(yè) 發(fā)展策略

泰國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展

泰國(guó)位于中南半島南部,是一個(gè)多民族的國(guó)家,擁有燦爛的歷史文化和豐富的旅游資源。在歷史上,泰國(guó)經(jīng)歷了素可泰王國(guó)、阿瑜陀耶王朝、吞武里王朝等時(shí)期,其古跡名勝、建筑園林遍布全國(guó)各地。

二戰(zhàn)前的泰國(guó)是一個(gè)典型的農(nóng)業(yè)國(guó),其農(nóng)業(yè)以稻谷種植為主。在少數(shù)民族地區(qū),除農(nóng)業(yè)外,人們還兼以漁業(yè)、狩獵等為生。二戰(zhàn)后,泰國(guó)政府制定了連續(xù)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃,由此泰國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大的改變。上世紀(jì)80年代后期,其經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng),1988～1990年,國(guó)民生產(chǎn)總值年平均增長(zhǎng)率達(dá)到11.7%;1995年人均收入達(dá)到2400美元,成為亞洲新的“四小龍”之一。

泰國(guó)經(jīng)濟(jì)之所以能夠獲得高速發(fā)展,其中的一個(gè)重要原因是,政府利用本國(guó)的資源優(yōu)勢(shì)優(yōu)先發(fā)展旅游業(yè),并使之成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱。早在1960年,泰國(guó)政府就成立了旅游促進(jìn)機(jī)構(gòu)(現(xiàn)改名為泰國(guó)旅游局),有組織、有計(jì)劃地進(jìn)行旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)。

為了促使旅游業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展,泰國(guó)政府加強(qiáng)了地方政府組織建設(shè),要求每個(gè)省都建立一個(gè)省級(jí)旅游開(kāi)發(fā)促進(jìn)委員會(huì),創(chuàng)建一套旅游監(jiān)控系統(tǒng)。20世紀(jì)80年代,泰國(guó)又在總理府之下設(shè)立了旅游委員會(huì)。從實(shí)施第五個(gè)國(guó)民和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃開(kāi)始,政府把旅游業(yè)正式列入計(jì)劃項(xiàng)目,對(duì)旅游業(yè)的各類(lèi)發(fā)展目標(biāo)和增長(zhǎng)指標(biāo)做了具體現(xiàn)定;為了進(jìn)一步加快旅游業(yè)的發(fā)展步伐,政府加大了對(duì)旅游資源的開(kāi)發(fā)和旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。從20世紀(jì)60年代以來(lái),政府已在旅游開(kāi)發(fā)方面投入了大量的資金。相關(guān)資料表明,目前泰國(guó)投入營(yíng)運(yùn)的機(jī)場(chǎng)有26個(gè),對(duì)外開(kāi)放的國(guó)際機(jī)場(chǎng)就有4個(gè)。全國(guó)公路縱橫交錯(cuò),四通八達(dá),布局合理,同時(shí),發(fā)達(dá)的鐵路網(wǎng)絡(luò)也為泰國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了條件。為了加大對(duì)外宣傳力度,泰國(guó)首開(kāi)世界旅游業(yè)之先,把1987年定為“泰國(guó)旅游年”; 1988年舉辦了“泰國(guó)手工藝年”;1992年,又借王后西里基60誕辰的時(shí)機(jī)舉辦了“泰國(guó)婦女觀光年”。政府部門(mén)還組織編印了精美的畫(huà)冊(cè)以及數(shù)百種泰國(guó)風(fēng)土人情錄象帶,以便進(jìn)行宣傳;在日、美、荷、拉、法等國(guó)設(shè)立旅游駐外辦事機(jī)構(gòu),把促進(jìn)泰國(guó)旅游的展覽和宣傳從歐美擴(kuò)展到中東、大洋洲甚至非洲地區(qū);為了吸引更多的游客,泰國(guó)政府不斷創(chuàng)新,利用本國(guó)豐富的自然資源和獨(dú)特的人文旅游資源,積極發(fā)展特色旅游。例如,曼谷素有“東方威尼斯”之稱,是全國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心和現(xiàn)代與傳統(tǒng)相交融的大都市,但它依然保留著體現(xiàn)輝煌傳統(tǒng)的名勝古跡。金碧輝煌的大王宮、鏤金鑲玉的玉佛寺、莊嚴(yán)肅穆的金佛寺和四面佛等名勝古跡吸引了大批的游客,使游人流連忘返;為了提高旅游服務(wù)質(zhì)量,泰國(guó)政府非常重視培養(yǎng)旅游專業(yè)人才。早在20世紀(jì)70年代末,泰國(guó)旅游機(jī)構(gòu)就開(kāi)辦了各種旅游訓(xùn)練所,及時(shí)培養(yǎng)了大量導(dǎo)游、酒店管理和旅游規(guī)劃等方面的專業(yè)人才。

正是由于政府充分利用本國(guó)資源優(yōu)勢(shì),積極發(fā)展旅游業(yè),從而給泰國(guó)的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了許多綜合效益。

首先,旅游業(yè)的發(fā)展直接為國(guó)家爭(zhēng)創(chuàng)了大量外匯,提高了經(jīng)濟(jì)效益。自20世紀(jì)80年代中期起,旅游業(yè)已成為泰國(guó)創(chuàng)匯最多的行業(yè),超過(guò)了傳統(tǒng)的大米、橡膠出口業(yè),位居首位。到2000年,泰國(guó)接待外國(guó)旅游者近1000萬(wàn)人次,外匯收入超過(guò)了70億美元;其次,促進(jìn)了工業(yè)尤其是工藝品、食品工業(yè)的發(fā)展。如泰國(guó)的柚木雕刻、佛像、紙傘、泰絲、鱷皮制品等,都受到了游客的晴睞;第三、促進(jìn)了外商投資。旅游產(chǎn)業(yè)為外商提供了一個(gè)很好的考察、交流、洽談的平臺(tái),從而吸引了許多國(guó)外投資者到泰國(guó)度假旅游,考察市場(chǎng),進(jìn)行投資;第四、提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。目前在泰國(guó),從事與旅游直接相關(guān)職業(yè)的人員達(dá)到200多萬(wàn)人,旅游業(yè)成為繼農(nóng)業(yè)、工業(yè)之后的第三大勞動(dòng)力就業(yè)領(lǐng)域;第五、旅游促進(jìn)了泰國(guó)與世界的交往,不僅使泰國(guó)學(xué)到了發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)科學(xué)技術(shù),而且也推動(dòng)了政治體制改革與民主法制建設(shè),特別是泰國(guó)人在思想意識(shí)、生活習(xí)慣、價(jià)值觀念等方面都發(fā)生了很大的變化。

現(xiàn)如今,在民族經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)程中,泰國(guó)將現(xiàn)代化與傳統(tǒng)文化,世界性與民族性有機(jī)地結(jié)合在一起,以“泰國(guó)獨(dú)有”的旅游資源來(lái)吸引國(guó)外游客,這不僅突出了泰國(guó)特色,而且使民族旅游業(yè)煥發(fā)出新的活力。

貴州旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及前景

在旅游開(kāi)發(fā)方面,貴州和泰國(guó)有許多相似之處。貴州是一個(gè)多民族省份,擁有獨(dú)特、豐富的資源優(yōu)勢(shì)。貴州各民族不僅擁有獨(dú)具特色的民間藝術(shù)、民間競(jìng)技和民俗文化,而且還創(chuàng)造了工藝獨(dú)特的傳統(tǒng)建筑、絢麗多彩的民族服飾。截止2008年底,全省共開(kāi)發(fā)高價(jià)值的旅游品牌景區(qū)、景點(diǎn)有:世界自然遺產(chǎn)1處、國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)13個(gè)、5A級(jí)旅游區(qū)2個(gè)、國(guó)家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)40個(gè),等等。各類(lèi)名勝古跡與多姿多彩的民族文化、民族風(fēng)情結(jié)合在一起,形成了特色鮮明的人文景觀。

從20世紀(jì)80年代開(kāi)始,貴州多姿多彩的民族文化引起了世人的廣泛關(guān)注。例如,“侗族大歌”在法國(guó)巴黎首次亮相,便引起了震動(dòng);苗族服飾以其精美的工藝和豐富的文化信息承載功能,獲得了“無(wú)字的史書(shū)”的美譽(yù);被國(guó)際戲劇界稱作“戲劇活化石”的地戲、儺戲等,受到國(guó)內(nèi)外專家、學(xué)者的極大關(guān)注;2005年舉辦的“多彩貴州風(fēng)”活動(dòng)吸引了眾多旅游者的目光;2007年,貴州省又推出荔波萬(wàn)畝梅花節(jié)、鄉(xiāng)村旅游節(jié)、探險(xiǎn)游、民俗體驗(yàn)游、休閑避暑游等活動(dòng)。2008年,貴州旅游業(yè)繼續(xù)保持了快速發(fā)展的良好勢(shì)頭。據(jù)統(tǒng)計(jì),全年共接待海內(nèi)外游客8190.23萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游總收入653.13億元,旅游總收入在全國(guó)的排名由18位上升至17位。隨著旅游業(yè)的發(fā)展,貴州交通設(shè)施建設(shè)也在不斷地完善,目前,省內(nèi)基本形成了鐵路、公路、航運(yùn)立體式的交通網(wǎng)絡(luò)。與此同時(shí),在推進(jìn)貴州對(duì)外開(kāi)放、帶動(dòng)服務(wù)業(yè)發(fā)展、增加勞動(dòng)就業(yè)等方面,旅游業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了重要的作用。

綜上所述,貴州旅游產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)已經(jīng)取得了巨大的成就,但仍面臨很多問(wèn)題,例如旅游形象定位不明,宣傳力度不夠;有關(guān)部門(mén)對(duì)全省旅游資源的開(kāi)發(fā)利用和管理缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃,對(duì)旅游市場(chǎng)需求特點(diǎn)缺乏科學(xué)分析和了解,因此旅游資源開(kāi)發(fā)和旅游項(xiàng)目建設(shè)存在一定的盲目性,致使貴州旅游資源的整體結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)較差,大旅游產(chǎn)業(yè)觀念還未真正樹(shù)立起來(lái);貴州旅游服務(wù)設(shè)施配套程度較低,等等。此外,人力資源存量低是一個(gè)突出的問(wèn)題,旅游專業(yè)人才的學(xué)歷結(jié)構(gòu)不合理,能夠靈活吸納外界信息的人才少,尤其缺乏民族學(xué)、民俗學(xué)、人類(lèi)學(xué)、文化學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)及規(guī)劃設(shè)計(jì)等方面人才。

抓住主要矛盾、解決旅游開(kāi)發(fā)中存在的各類(lèi)問(wèn)題,是加快貴州旅游發(fā)展的關(guān)鍵。而泰國(guó)在這方面為我們提供了經(jīng)驗(yàn)借鑒。

首先,充分發(fā)揮政府的組織、協(xié)調(diào),加強(qiáng)政府的宏觀調(diào)節(jié)作用,樹(shù)立全社會(huì)共辦旅游的觀念;其次,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),積極開(kāi)拓創(chuàng)新,利用貴州特有的自然景觀和民族風(fēng)情,發(fā)展特色旅游。比方說(shuō),貴州少數(shù)民族傳統(tǒng)造型別致的建筑與喀斯特地貌環(huán)境有著密切的聯(lián)系,苗族的吊腳樓、侗族的鼓樓、風(fēng)雨橋等,特別是黔中地區(qū)的布依族石板房等,被國(guó)內(nèi)外專家譽(yù)為“建筑藝術(shù)的精華”、“民族文化的瑰寶”;還有民間工藝美術(shù)產(chǎn)品,如蠟染、刺繡、挑花、漆器、陶器械、簫笛等。因此,貴州的旅游開(kāi)發(fā)要突出地域性的特點(diǎn),要突出原生態(tài)文化,大力開(kāi)發(fā)集生態(tài)游、民俗游、產(chǎn)業(yè)觀光游為一體的特色旅游,使貴州得天獨(dú)厚的旅游資源展現(xiàn)在世人的眼前;第三,注重旅游人才的培養(yǎng),建立旅游人才培養(yǎng)基地,構(gòu)建多渠道、多層次、開(kāi)放型的辦學(xué)模式。同時(shí),對(duì)現(xiàn)有旅游管理人員和服務(wù)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),提高旅游管理水平和服務(wù)水平,以適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展的需要,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力;第四,保護(hù)生態(tài)環(huán)境,走可持續(xù)發(fā)展之路。獨(dú)特神奇的自然風(fēng)光和保存較為完好的民族、民俗文化,是貴州發(fā)展旅游業(yè)的天然稟賦。因此,在旅游開(kāi)發(fā)的過(guò)程中,一方面,我們要樹(shù)立保護(hù)與開(kāi)發(fā)相結(jié)合的意識(shí),采取積極、有效的手段對(duì)地方文化遺產(chǎn)進(jìn)行保護(hù),使少數(shù)民族群眾能辯證地認(rèn)識(shí)自身的傳統(tǒng)生活方式,防止傳統(tǒng)民俗文化的流失;另一方面,按照可持續(xù)發(fā)展的要求,對(duì)旅游資源進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃、合理利用,嚴(yán)禁采用粗放、掠奪性的經(jīng)營(yíng)方式,按照“自然性、原生性、古樸性、參與性”的原則開(kāi)發(fā)旅游資源,從而營(yíng)造出一個(gè)良好的旅游發(fā)展環(huán)境。

結(jié)束語(yǔ)

總的來(lái)講,“貴州是一個(gè)充滿人間傳奇的地方。從原始社會(huì)到今天,各個(gè)歷史階段鮮活的文化遺存和原生文化形態(tài)都保留完好。無(wú)論本土還是外來(lái)、漢族還是少數(shù)民族、遠(yuǎn)古的還是現(xiàn)代的,不同的文化‘角色’同臺(tái)競(jìng)演,各民族和諧共處在一起”。①豐富多彩的旅游資源和民族文化是貴州的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。雖然貴州的旅游開(kāi)發(fā)還面臨一些發(fā)展難題,目前也尚未形成自己的旅游文化品牌,但貴州以其實(shí)實(shí)在在的文化內(nèi)涵和資源優(yōu)勢(shì),越來(lái)越多地受到人們的關(guān)注。在不久的將來(lái)。貴州旅游業(yè)必將以巨大的潛力,廣闊的前景,真正發(fā)展成為 “富民興黔”的支柱產(chǎn)業(yè)和新興的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。(作者為貴州師范學(xué)院歷史與社會(huì)學(xué)院副教授)

篇6

在線旅游處于資訊化道路上的第二階段，這是因?yàn)椋旱谝浑A段是粗放型階段，國(guó)內(nèi)很多在線旅游借助電子商務(wù)的形式拓展渠道，并有效的提振了在線旅游的總銷(xiāo)量。但是在此過(guò)程中卻充分暴露出在線旅游網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)不規(guī)范，商家實(shí)力弱小、信用缺乏、行為不規(guī)范等問(wèn)題。

隨著B(niǎo)2C模式的誕生，我國(guó)旅游電子商務(wù)模式進(jìn)入了全新的發(fā)展階段。在線旅游企業(yè)抓住了這個(gè)趨勢(shì)，商家直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品。近年來(lái)，旅游電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售與資訊發(fā)展方面實(shí)現(xiàn)了公司化運(yùn)作、大批量采購(gòu)、規(guī)?；?jīng)營(yíng)，迅速成為國(guó)內(nèi)旅游電子商務(wù)發(fā)展的主流形態(tài)。

二、在線旅游企業(yè)商務(wù)活動(dòng)開(kāi)展現(xiàn)狀

2013年，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)總交易量達(dá)23514億元，同比2012年增長(zhǎng)37.6%，而截止2013年10月，我國(guó)在線旅游預(yù)訂人數(shù)達(dá)863萬(wàn)人，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行支付的人數(shù)達(dá)到723萬(wàn)人。隨著移動(dòng)錢(qián)包等配套基礎(chǔ)設(shè)施的進(jìn)一步完善，中國(guó)在線旅游市場(chǎng)發(fā)展前景依舊樂(lè)觀。在線旅游企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程以及營(yíng)銷(xiāo)策略中積極的應(yīng)用了多種營(yíng)銷(xiāo)策略。

以旅游電子商務(wù)為代表的在線旅游與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)展合作，為在線旅游業(yè)的資訊整合方案提供了良好的樣板，并推動(dòng)了當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)集群與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，讓在線旅游成為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要領(lǐng)域。雖然遭遇全球金融危機(jī)與國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，在過(guò)去五年里，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的有力推動(dòng)下，在線旅游的發(fā)展仍然保持良好的態(tài)勢(shì)，隨著國(guó)內(nèi)外資金對(duì)在線旅游領(lǐng)域關(guān)注度的進(jìn)一步提高以及國(guó)內(nèi)交通等配套產(chǎn)業(yè)的逐漸完善，在線旅游業(yè)在未來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中將會(huì)將迎來(lái)更大的機(jī)遇。

三、在線旅游企業(yè)商務(wù)模式

從本質(zhì)上看，任何商業(yè)活動(dòng)最終都可以歸結(jié)于信息流、物流、資金流這三個(gè)最基本的元素。如今，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出縱深化發(fā)展的趨勢(shì)，其涵蓋范圍繼續(xù)向相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的內(nèi)部延伸，在線旅游就是順應(yīng)這種趨勢(shì)實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品銷(xiāo)售到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與客戶服務(wù)的本質(zhì)性飛躍。

（1）建立在線旅游網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)。旅游電子商務(wù)企業(yè)建立屬于自己的主頁(yè)是一種必然的選擇，因?yàn)檫@不但可以起到產(chǎn)品宣傳的作用，也能為樹(shù)立企業(yè)形象服務(wù)。其作用表現(xiàn)在以下的幾個(gè)方面：這屬于旅游電子商務(wù)企業(yè)獨(dú)占的網(wǎng)絡(luò)空間。相比于傳統(tǒng)媒體廣告形式，旅游電子商務(wù)的信息和標(biāo)志往往和其他企業(yè)混雜在一起，容易使得用戶的注意力被分散，在線旅游企業(yè)的產(chǎn)品信息易被忽視。而在在線旅游主頁(yè)形式下，用戶完全被旅游電子商務(wù)的各類(lèi)信息所包圍，因而能更有效的接受信息。主頁(yè)空間較大，在線旅游可以載人大量信息，包括文字、圖片、色彩、聲音、動(dòng)畫(huà)等所有廣告媒體的功能。主頁(yè)可以涵蓋旅游電子商務(wù)各方面，可以自由安排網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)，也可提供全面的信息服務(wù)、咨詢與反饋功能。

（2）利用多元化分銷(xiāo)渠道。建立多元化地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的分銷(xiāo)渠道可以幫助在線旅游提高市場(chǎng)拓展能力，控制企業(yè)的客源結(jié)構(gòu)。在線旅游企業(yè)也可以選擇的其他分銷(xiāo)渠道有：一系列生活咨詢搜索平臺(tái)，可以和如酷迅、口牌、火車(chē)時(shí)刻等進(jìn)行合作，通過(guò)客戶的點(diǎn)評(píng)，給客人提供人性化的服務(wù)信息，吸引更多客人注意，并且這些平臺(tái)很多營(yíng)銷(xiāo)功能都是免費(fèi)的。信息在一系列論壇和社區(qū)。比如天涯社區(qū)、地方論壇等，吸引廣大散客，這也為在線旅游的進(jìn)一步營(yíng)銷(xiāo)提供了便利。組建會(huì)員網(wǎng)絡(luò)。可通過(guò)E-mail征求會(huì)員客戶的意見(jiàn)；定期向會(huì)員客戶發(fā)送優(yōu)惠信息。

（3）增強(qiáng)網(wǎng)站互動(dòng)性。網(wǎng)絡(luò)具有相當(dāng)強(qiáng)的互動(dòng)性，顧客與在線旅游可以借助在線聊天、留言等形式相互溝通，從而使顧客需求與在線旅游產(chǎn)品能更好的對(duì)接。首先，旅游電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)置“在線客服”，在主要時(shí)間段隨時(shí)回應(yīng)顧客的咨詢與服務(wù)需求?；诔杀痉矫娴目紤]，由網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員兼任；其次，旅游電子商務(wù)企業(yè)設(shè)有留言項(xiàng)目，工作人員及時(shí)查看并予以回復(fù)，即使在網(wǎng)站上，也應(yīng)顯示出其對(duì)顧客意見(jiàn)建議的充分關(guān)注和高效反饋。如旅游電子商務(wù)充分利用網(wǎng)站上的“會(huì)員專區(qū)”專欄，便于讓各位會(huì)員及時(shí)反饋?zhàn)》矿w會(huì)等。

四、電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展道路研究

自2014年途牛網(wǎng)選擇封殺同程網(wǎng)，兩家在線旅游電商的競(jìng)爭(zhēng)極其激烈。本文以這兩家企業(yè)為例，分析在線旅游企業(yè)的發(fā)展道路。

篇7

關(guān)鍵詞：漢中旅游 旅游英語(yǔ)教學(xué) 英語(yǔ)人才

中圖分類(lèi)號(hào)：H319 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：1672-1578（2012)01-0014-02

1 漢中旅游業(yè)發(fā)展與英語(yǔ)人才需求現(xiàn)狀

素有“西北小江南”、“生態(tài)搖籃”之稱的漢中，以其悠久的歷史文化和獨(dú)特的氣候、地形地貌，形成了以“漢”、“綠”、“水”為特色豐富的旅游資源優(yōu)勢(shì)。特別是2007年市委、市政府提出“旅游活市”的戰(zhàn)略目標(biāo)以來(lái)，堅(jiān)持將旅游業(yè)培育成為漢中市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，著力塑造“秦巴天府.水韻漢中”旅游品牌形象，實(shí)現(xiàn)了漢中旅游發(fā)展的快速突破與提升。下一步，西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略將進(jìn)一步推動(dòng)漢中依靠資源優(yōu)勢(shì)，為發(fā)展農(nóng)業(yè)旅游、休閑和人性化旅游提供了廣闊空間，漢中旅游前景甚為可觀。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2011年，漢中市接待中外游客80萬(wàn)人次，其中外國(guó)游客2.9萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入1.21億元，旅游接待人數(shù)和收入創(chuàng)歷史新高。

但由于地處西北偏遠(yuǎn)地區(qū)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后，對(duì)教育重視不夠，師資素質(zhì)有限等因素，漢中以及周邊地區(qū)的教育，尤其是英語(yǔ)教育一直都很難滿足旅游業(yè)需求。就拿我校來(lái)說(shuō)，雖然外語(yǔ)學(xué)院是作為陜南及周邊地區(qū)外語(yǔ)人才的培養(yǎng)基地，但開(kāi)設(shè)的英語(yǔ)專業(yè)還沒(méi)有設(shè)旅游英語(yǔ)方向，目前旅游英語(yǔ)教學(xué)更多注重的是學(xué)生的生存因素，而考慮學(xué)生發(fā)展因素較少。尤其是對(duì)旅游英語(yǔ)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位還不夠明確，教學(xué)計(jì)劃、課程設(shè)置針對(duì)性還不夠強(qiáng)，培養(yǎng)出來(lái)的人才在知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)方面不能完全適應(yīng)旅游行業(yè)相關(guān)崗位的任職要求，這在一定程度上造成了旅游英語(yǔ)人才培養(yǎng)與市場(chǎng)需求相脫節(jié)。截至目前，漢中具備接待國(guó)外游客資質(zhì)的旅行社還不到6家，存在著嚴(yán)重不能滿足市場(chǎng)需求的問(wèn)題。雖然近年來(lái)漢中旅游業(yè)硬件設(shè)施有很大改觀，但旅游從業(yè)人員服務(wù)水平等軟件方面還需要加強(qiáng)，表現(xiàn)之一便是不正確、不規(guī)范的景區(qū)英文介紹時(shí)有發(fā)生，這種失誤直接影響到外國(guó)游客對(duì)景點(diǎn)的了解和欣賞，進(jìn)而影響他們對(duì)當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)的印象，制約當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)發(fā)展。本科旅游英語(yǔ)教學(xué)有必要對(duì)此加以重視和思考，積極在教學(xué)中探尋出路，以培養(yǎng)出更優(yōu)秀的旅游英語(yǔ)專業(yè)人才。

2 對(duì)搞好本科旅游英語(yǔ)教學(xué)的幾點(diǎn)思考

筆者通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、畢業(yè)跟蹤、校企論壇等形式進(jìn)行了大量的調(diào)研，感到，本科旅游英語(yǔ)教學(xué)要緩解漢中旅游行業(yè)中英語(yǔ)人才的需求與供應(yīng)狀況之間現(xiàn)實(shí)矛盾，需要在培育職業(yè)觀念、校正目標(biāo)定位、建強(qiáng)師資隊(duì)伍等方面重點(diǎn)努力。

2.1要培育職業(yè)意識(shí)就業(yè)觀念，努力解決非智力因素不強(qiáng)、職業(yè)道德意識(shí)弱化的問(wèn)題

職業(yè)意識(shí)在很大程度上影響著大學(xué)生的擇業(yè)態(tài)度和擇業(yè)方式。一方面，要看到大學(xué)生正處于職業(yè)意識(shí)成熟階段的前期，處在職業(yè)社會(huì)邊緣地帶，但已經(jīng)開(kāi)始向職業(yè)社會(huì)過(guò)渡，進(jìn)行著低層次的職業(yè)選擇。本科旅游英語(yǔ)教學(xué)中應(yīng)把握大學(xué)生職業(yè)意識(shí)的現(xiàn)狀，從而歸納其特點(diǎn)，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)職業(yè)知識(shí)，掌握職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的方法，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生職業(yè)意識(shí)引導(dǎo)，特別是要做好新生教育工作、畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作，以達(dá)到大學(xué)英語(yǔ)教育、大學(xué)生擇業(yè)與社會(huì)發(fā)展和需求的和諧統(tǒng)一，使學(xué)生樹(shù)立正確的職業(yè)觀、擇業(yè)觀、就業(yè)觀。另一方面，要看到旅游業(yè)的特點(diǎn)要求從業(yè)人員具有寬廣的知識(shí)面，高尚的職業(yè)道德，主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)，良好的文化修養(yǎng)，靈活的應(yīng)變能力以及嫻熟的服務(wù)技巧，最不可或缺的是較高的政治思想素質(zhì)及職業(yè)道德水準(zhǔn)，人際溝通能力，熱情、富有親和力的團(tuán)隊(duì)精神及應(yīng)對(duì)挫折的能力等情商方面的內(nèi)容。因此，在重視旅游英語(yǔ)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)思想道德、情商的訓(xùn)練等非智力因素的教育，多方位、多形式提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，以適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要。

2.2要把握需求導(dǎo)向資源優(yōu)勢(shì)，努力解決培養(yǎng)目標(biāo)不明確、專業(yè)不專優(yōu)勢(shì)不優(yōu)的問(wèn)題

需求是導(dǎo)向，目標(biāo)是方向。本科旅游英語(yǔ)教學(xué)應(yīng)樹(shù)立以就業(yè)為導(dǎo)向，能力為核心，服務(wù)于行業(yè)的指導(dǎo)思想。一是要充分利用其辦學(xué)條件、師資力量等優(yōu)勢(shì)，果敢決定自己的辦學(xué)層次、培養(yǎng)目標(biāo)。本科旅游英語(yǔ)教學(xué)不同于一般高職英語(yǔ)教學(xué)和旅游企業(yè)的臨時(shí)短期培訓(xùn)，它不僅需要培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)的英語(yǔ)理論知識(shí)和修養(yǎng)，打下扎實(shí)英語(yǔ)基本功，同時(shí)也要培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手操作能力，特別是聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)譯五項(xiàng)基本功能運(yùn)用技能，以適應(yīng)旅游行業(yè)需求。二是要堅(jiān)持以企業(yè)需求為動(dòng)力。學(xué)生學(xué)習(xí)旅游英語(yǔ)的最終目的就是為了走向用人單位，所以調(diào)查和分析用人單位典型工作任務(wù)、工作流程和工作崗位，以及用人單位對(duì)旅游英語(yǔ)畢業(yè)生的要求非常必要。目前我院組織教學(xué)一線教師學(xué)習(xí)需求調(diào)查分析的理論和方法，深入漢中各大酒店、旅行社、景點(diǎn)進(jìn)行需求調(diào)查，并對(duì)調(diào)查過(guò)程和結(jié)果做出了總結(jié)和分析，這都是非常有效的嘗試，對(duì)我院本科旅游英語(yǔ)教學(xué)課程設(shè)置，培養(yǎng)目標(biāo)確定，教學(xué)內(nèi)容重新排序，大綱的編寫(xiě)，教學(xué)方法選擇以及實(shí)踐課的設(shè)計(jì)實(shí)施，都具有非常積極的指導(dǎo)作用。三是旅游英語(yǔ)教學(xué)院系和旅游企業(yè)之間要建立長(zhǎng)期聯(lián)系、溝通機(jī)制。旅游行業(yè)和高校的合作, 目前還只停留在低水平的合作層次，缺乏長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的合作，這一方面造成學(xué)生的知識(shí)技能結(jié)構(gòu)與旅游業(yè)的實(shí)際需求相脫節(jié)， 學(xué)生的動(dòng)手能力不強(qiáng)，學(xué)生的實(shí)習(xí)問(wèn)題也解決得不好；另一方面對(duì)教師來(lái)說(shuō)，很少有專門(mén)到旅游行業(yè)掛職和參與管理決策的機(jī)會(huì)，沒(méi)有充足的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，其結(jié)果是教師專業(yè)素質(zhì)不高，理論與實(shí)際相脫節(jié)，知識(shí)陳舊，當(dāng)然培育出來(lái)的人才也普遍存在著同樣的問(wèn)題。

2.3要突出創(chuàng)新型實(shí)踐型特點(diǎn)，努力建設(shè)一支素質(zhì)較高的本科旅游英語(yǔ)教學(xué)師資隊(duì)伍

本科旅游英語(yǔ)教學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性創(chuàng)新性很強(qiáng)的工作，需要教師在教學(xué)過(guò)程中將英語(yǔ)旅游文化知識(shí)與技能融會(huì)貫通，提高學(xué)生應(yīng)用應(yīng)變能力。這就要求從事旅游英語(yǔ)教學(xué)的教師要不斷實(shí)踐不斷摸索，作實(shí)踐型和創(chuàng)新型教師。一方面要善借他山之石。目前我校的旅游英語(yǔ)專業(yè)建設(shè)，還處在探索階段，加之任教教師在學(xué)歷水平、專業(yè)素養(yǎng)、教學(xué)理念、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)方法上存在著差別，各方面能力都有待于提高，主要的經(jīng)驗(yàn)和成果，需從旅游業(yè)發(fā)達(dá)，職業(yè)教育經(jīng)驗(yàn)豐富科研成果豐碩的地區(qū)引進(jìn)。另一方面要立足本土實(shí)踐培養(yǎng)。只有探索和發(fā)現(xiàn)切實(shí)可行的符合我院實(shí)際的教學(xué)理念與方法，培養(yǎng)幾個(gè)敢于創(chuàng)新，勤于鉆研，在教學(xué)和科研方面都能起到帶頭作用的學(xué)科帶頭人和一支能夠創(chuàng)造性的運(yùn)用教學(xué)藝術(shù)，教法靈活多樣，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情和積極性，提高學(xué)生用運(yùn)語(yǔ)言能力的骨干教師，才能為本科旅游英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生今后的學(xué)習(xí)、就業(yè)和繼續(xù)教育奠定良好的基礎(chǔ)。另外, 旅游英語(yǔ)教育的職業(yè)特征要求從事旅游英語(yǔ)教學(xué)的教師需要花一定的時(shí)間下到旅游第一線去學(xué)習(xí)，去體驗(yàn)生活，從而提高教師的專業(yè)素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和一定操作技能，形成獨(dú)到的教育方法，如此，才能培養(yǎng)出理論與實(shí)際操作相結(jié)合的專業(yè)人才來(lái)。

3 結(jié)語(yǔ)

漢中的人文歷史、民族風(fēng)情、山水名勝等得天獨(dú)厚的條件吸引著來(lái)自世界各地的旅游愛(ài)好者。旅游業(yè)已成為當(dāng)?shù)刂饕闹еa(chǎn)業(yè)之一。涉外導(dǎo)游和旅游業(yè)管理人員已成為漢中急需的人才。作為培養(yǎng)專業(yè)旅游英語(yǔ)人才的本科旅游英語(yǔ)教學(xué)工作，具有非常廣闊的發(fā)展前景，同時(shí)啟發(fā)從事本科旅游英語(yǔ)教學(xué)的教育工作者，只有緊隨時(shí)代前進(jìn)和社會(huì)發(fā)展步伐，不斷地進(jìn)行探索、革新，才能為本科旅游英語(yǔ)教學(xué)注入新內(nèi)涵，增添新活力。

參考文獻(xiàn)：

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[2]林竹梅.基于應(yīng)用型人才培養(yǎng)的高校旅游英語(yǔ)教學(xué)[J].邊疆經(jīng)濟(jì)與文化，2010，(02).

篇8

關(guān)鍵詞：旅游商貿(mào)企業(yè)；企業(yè)集群

一、產(chǎn)業(yè)集群研究簡(jiǎn)要回顧

產(chǎn)業(yè)集群理論是國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)學(xué)界研究的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題，經(jīng)濟(jì)思想與內(nèi)涵較為豐富。經(jīng)濟(jì)學(xué)界對(duì)產(chǎn)業(yè)集群的研究最早可追溯到斯密，其《國(guó)富論》(1776)包含了與產(chǎn)業(yè)集群有關(guān)的思想。第一個(gè)闡述產(chǎn)業(yè)集群理論的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是馬歇爾(1890)，工業(yè)區(qū)位理論的創(chuàng)立者韋伯(1909)最早提出了聚集經(jīng)濟(jì)的概念，克魯格曼(1991)提出了新空間經(jīng)濟(jì)理論，發(fā)展了聚集經(jīng)濟(jì)的觀點(diǎn)。邁克爾?波特的《國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》(1990)及《集群與新競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)學(xué)》(1998)系統(tǒng)提出了新競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的產(chǎn)業(yè)集群理論，認(rèn)為產(chǎn)業(yè)集群的核心是其競(jìng)爭(zhēng)力的形成和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。我國(guó)對(duì)產(chǎn)業(yè)集群的研究開(kāi)始于20世紀(jì)90年代，較為系統(tǒng)研究集群的學(xué)者是王緝慈。方民生、李永剛、李新春、陳慧娟、劉國(guó)軍、許仁祥、仇興保、魏后凱、葉建亮等學(xué)者對(duì)產(chǎn)業(yè)集群研究具有代表意義?？偟膩?lái)說(shuō)國(guó)內(nèi)對(duì)產(chǎn)業(yè)集群理論的研究還處于探索階段，特別是在我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的時(shí)期，還缺乏產(chǎn)業(yè)集群與旅游商貿(mào)企業(yè)相結(jié)合的研究成果。

二、發(fā)展旅游商貿(mào)企業(yè)集群的戰(zhàn)略意義

(一)增強(qiáng)旅游商貿(mào)集群競(jìng)爭(zhēng)力

旅游商貿(mào)企業(yè)與一般大型商業(yè)企業(yè)比較而言，具有規(guī)模小、實(shí)力弱等特點(diǎn)。單個(gè)的旅游商貿(mào)企業(yè)具有較弱的競(jìng)爭(zhēng)力，為了增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)展旅游商貿(mào)企業(yè)集群是一個(gè)可供選擇的思路。因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)集群的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于其專業(yè)化、集中化、網(wǎng)絡(luò)化與地域化特性。全國(guó)很多旅游商貿(mào)企業(yè)銷(xiāo)售的部分旅游商品存在雷同的現(xiàn)象。通過(guò)旅游商貿(mào)企業(yè)的集群發(fā)展戰(zhàn)略，使各個(gè)不同旅游城市和景區(qū)的旅游商貿(mào)企業(yè)針對(duì)其地域文化特色研發(fā)出具有自身特色與優(yōu)勢(shì)的旅游商品，形成專業(yè)化特色，增強(qiáng)集群內(nèi)商貿(mào)企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在集群內(nèi)的單個(gè)企業(yè)能夠?qū)＞谀骋划a(chǎn)品，而多個(gè)同類(lèi)產(chǎn)品企業(yè)的地理集中，就能夠生產(chǎn)出較大數(shù)量的高質(zhì)量、低價(jià)格的產(chǎn)品，創(chuàng)造出一定的地域品牌效應(yīng)。而且集群內(nèi)的旅游商貿(mào)企業(yè)能夠共同行動(dòng)，既強(qiáng)化了合作，又實(shí)現(xiàn)了資源共享與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

(二)獲取旅游商貿(mào)企業(yè)集群效應(yīng)

旅游商貿(mào)企業(yè)集群具有產(chǎn)業(yè)集群共有的一些屬性，因此產(chǎn)業(yè)集群的規(guī)模經(jīng)濟(jì)范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、外部經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新效應(yīng)、區(qū)域品牌效應(yīng)等同樣也適應(yīng)于旅游商貿(mào)企業(yè)集群。旅游商貿(mào)企業(yè)集群的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)主要是生產(chǎn)、銷(xiāo)售同類(lèi)旅游商品帶來(lái)的好處，范圍經(jīng)濟(jì)則主要是由于生產(chǎn)、銷(xiāo)售關(guān)聯(lián)旅游商品帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)性。外部經(jīng)濟(jì)效應(yīng)是指由于整個(gè)旅游商貿(mào)行業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大而使個(gè)別企業(yè)獲得的好處，如運(yùn)輸、采購(gòu)、修理、勞動(dòng)力、市場(chǎng)信息等。學(xué)習(xí)與創(chuàng)新效應(yīng)主要通過(guò)集群內(nèi)旅游商貿(mào)企業(yè)之間通過(guò)各種正式、非正式的交流，激發(fā)新思想，互相學(xué)習(xí)，推動(dòng)全行業(yè)不斷發(fā)展，共同進(jìn)步。區(qū)域品牌效應(yīng)主要是通過(guò)區(qū)域內(nèi)集群企業(yè)的專業(yè)化與顯著特色獲得的整體優(yōu)勢(shì)。

(三)節(jié)約交易費(fèi)用

旅游商貿(mào)企業(yè)集群是一定區(qū)域內(nèi)眾多企業(yè)基于共同的目的，在一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，在協(xié)作過(guò)程中形成的一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)組織。它既非一個(gè)企業(yè)，又非純粹的市場(chǎng)，而是介于企業(yè)和市場(chǎng)的一種中間層組織。旅游商貿(mào)企業(yè)集群這種特性。這樣既節(jié)約了集群內(nèi)企業(yè)間的交易費(fèi)用，同時(shí)也節(jié)約了消費(fèi)者與企業(yè)之間的交易費(fèi)用。這種交易費(fèi)用的節(jié)約，一方面使集群內(nèi)企業(yè)的聯(lián)系與協(xié)作更加緊密，另一方面也贏得了更加廣泛的市場(chǎng)。

三、旅游商貿(mào)企業(yè)集群發(fā)展模式探討

根據(jù)蔣三庚的研究，商業(yè)集聚從形態(tài)上可分為團(tuán)組塊狀形態(tài)、沿街條狀、分散多點(diǎn)形態(tài)三種形態(tài)，從地理區(qū)位可分為中心位置、中間位置、位置三類(lèi)位置。

第一類(lèi)：中心型集群模式，主要由位于都市中心位置的商貿(mào)企業(yè)群構(gòu)成，滿足城市旅游者的旅游購(gòu)物與休閑需求。根據(jù)商貿(mào)企業(yè)集群的形態(tài)差異。中心型集群模式一般呈現(xiàn)出團(tuán)組塊狀與沿街條狀兩種不同的形態(tài)，即：中心型團(tuán)組塊狀旅游商貿(mào)企業(yè)集群、中心型沿街條狀旅游商貿(mào)企業(yè)集群。中心型團(tuán)組塊狀旅游商貿(mào)企業(yè)集群一般出現(xiàn)在大城市，由縱橫交叉的若干條街道鏈接成團(tuán)塊現(xiàn)狀，若干商貿(mào)企業(yè)構(gòu)成的集群形態(tài)，如北京市東部的商務(wù)中心區(qū)。在建設(shè)這類(lèi)商貿(mào)企業(yè)集群時(shí)，需要從城市功能布局、城市動(dòng)態(tài)發(fā)展變化等角度考慮，制定一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的整體商業(yè)規(guī)劃。要避免出現(xiàn)短期利益化。中心型沿街條狀旅游商貿(mào)企業(yè)集群一般在大中型城市，也就是通常意義上的商業(yè)大街，是城市的商業(yè)繁華地帶，是城市主要的商業(yè)街。也是城市旅游的品牌，是城市旅游者必到的地方，如上?；春Ｖ新贰⒈本┪鲉紊虡I(yè)街、長(zhǎng)沙黃興路等。國(guó)內(nèi)許多大中型城市近年都進(jìn)行過(guò)商業(yè)步行街的改造與建設(shè)，在一定程度上講，這些步行街建設(shè)實(shí)質(zhì)就是中心型沿街條狀旅游商貿(mào)企業(yè)集群發(fā)展的一種模式。

第二類(lèi)：中間型集群模式，主要由處于城市中心到之間的偏離中心位置的旅游商貿(mào)企業(yè)集群構(gòu)成。這類(lèi)集群可能出現(xiàn)團(tuán)組塊狀、沿街條狀、分散點(diǎn)狀三種形態(tài)。中間型團(tuán)組塊狀旅游商貿(mào)企業(yè)集群表現(xiàn)為城市內(nèi)地區(qū)級(jí)(城市內(nèi)分的區(qū)或片)或社區(qū)級(jí)(城市居民社區(qū))團(tuán)塊型的商業(yè)形態(tài)，如埃及開(kāi)羅老區(qū)阿拉伯市場(chǎng)、北京潘家園舊貨市場(chǎng)等，特點(diǎn)就是在偏離城市中央形成的面積較大的企業(yè)集群。中間型沿街條狀旅游商貿(mào)企業(yè)集群是由處于城市中間位置的商貿(mào)企業(yè)聚集在一條主要街道上形成的集群類(lèi)型，尤其在城市社區(qū)出現(xiàn)比較多，幾乎每座城市都有這樣的集群類(lèi)型，如北京三里屯酒吧一條街。中間型分散點(diǎn)狀旅游商貿(mào)企業(yè)集群主要表現(xiàn)為零星分布在城市大街小巷的商業(yè)店鋪，幾乎隨處可見(jiàn)。

第三類(lèi)：型集群模式，主要由位于大都市的衛(wèi)星城市、城鄉(xiāng)交接地帶、郊區(qū)的旅游商貿(mào)企業(yè)集聚而成。隨著我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展向高級(jí)化演進(jìn)，城鄉(xiāng)生態(tài)旅游、農(nóng)家樂(lè)旅游等成為城市居民周末休閑度假的一類(lèi)重要旅游項(xiàng)目，能夠購(gòu)買(mǎi)到正宗的農(nóng)村土特產(chǎn)品是很多城市市民的消費(fèi)需求。這些型旅游商貿(mào)企業(yè)集群為統(tǒng)籌城鄉(xiāng)市場(chǎng)建設(shè)起到了重要的作用。型團(tuán)組塊狀旅游商貿(mào)集群主要由大城市衛(wèi)星城市的商業(yè)中心或郊區(qū)購(gòu)物中心構(gòu)成，是型集群中規(guī)模較大的集群形態(tài)。型沿街條狀旅游商貿(mào)企業(yè)集群主要是由城市邊緣地帶的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)構(gòu)成，型分散點(diǎn)狀旅游商貿(mào)企業(yè)集群主要為郊區(qū)零星分布的小店構(gòu)成。

以上討論的均為旅游城市的商貿(mào)企業(yè)集群模式，而對(duì)于景區(qū)旅游商貿(mào)企業(yè)集群的模式更為適用的就是中間型沿街條狀旅游商貿(mào)企業(yè)集群、型沿街條狀旅游商貿(mào)企業(yè)集群、型分散點(diǎn)狀旅游商貿(mào)企業(yè)集群。這三類(lèi)旅游商貿(mào)企業(yè)集群是

目前我國(guó)旅游景區(qū)商貿(mào)企業(yè)集群的最主要的表現(xiàn)模式。分別由位于景區(qū)中間和的沿街店鋪、和零星分別的小店集聚而成，為景區(qū)旅游者提供旅游商貿(mào)服務(wù)。

四、發(fā)展旅游商貿(mào)企業(yè)集群對(duì)策分析

(一)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)旅游商貿(mào)企業(yè)集群戰(zhàn)略規(guī)劃

在新景區(qū)規(guī)劃建設(shè)、新城區(qū)建設(shè)、商務(wù)中心建設(shè)、老景區(qū)和老城區(qū)改造等項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，必須把旅游商貿(mào)企業(yè)集群發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃作為一個(gè)重要的組成部分，制定一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的旅游商貿(mào)企業(yè)集群發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。萬(wàn)事萬(wàn)物都在不斷的發(fā)展變化中，尤其是城市建設(shè)、旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，可以說(shuō)是日新月異，長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃是應(yīng)對(duì)這些外部因素變化的有力工具。戰(zhàn)略規(guī)劃中要為未來(lái)旅游商貿(mào)企業(yè)集群的發(fā)展留有足夠的發(fā)展空間，才能避免后代人不斷治理上代人由于自身無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的混亂局面的惡性循環(huán)。

(二)加強(qiáng)政府政策的引導(dǎo)

旅游商貿(mào)企業(yè)集群的形成、政策的制定中，要充分體現(xiàn)政府的引導(dǎo)作用。在產(chǎn)業(yè)集群中，知識(shí)網(wǎng)絡(luò)(空間創(chuàng)新系統(tǒng))、生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)三者缺一不可。政府對(duì)產(chǎn)業(yè)集群的全面集群政策設(shè)計(jì)的目的是促進(jìn)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的協(xié)調(diào)發(fā)展，從而形成具有核心能力的產(chǎn)業(yè)集群。當(dāng)然，旅游商貿(mào)企業(yè)集群的形成與發(fā)展是市場(chǎng)主導(dǎo)的行為。政府不可能強(qiáng)行從零開(kāi)始建設(shè)一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)集群，在商貿(mào)企業(yè)集群形成過(guò)程中企業(yè)是占主動(dòng)地位的。是市場(chǎng)的主體。在商貿(mào)企業(yè)集群中要加強(qiáng)政府政策的引導(dǎo)作用，起到一個(gè)劑和催化劑的作用。

篇9

【關(guān)鍵詞】開(kāi)封；旅游業(yè)；文化旅游

一、開(kāi)封旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

七朝古都開(kāi)封擁有中國(guó)歷史上保存最完整的宋代文化資源，但長(zhǎng)期以來(lái)，由于開(kāi)封旅游產(chǎn)品過(guò)于老化、產(chǎn)業(yè)鏈不完整，以及旅游業(yè)管理相對(duì)滯后，到汴游客多以國(guó)內(nèi)游客為主，客源較為單一，創(chuàng)匯能力整體較弱，旅游業(yè)沒(méi)能對(duì)經(jīng)濟(jì)形成有力支撐，發(fā)展水平仍處于相對(duì)較低的階段。隨著時(shí)展，人們思想觀念不斷進(jìn)步、文化素養(yǎng)不斷提高，傳統(tǒng)旅游的游山玩水、吃喝玩樂(lè)已經(jīng)逐步無(wú)法滿足人們的需求，開(kāi)封旅游業(yè)“轉(zhuǎn)”、“變”迫在眉睫。（1）內(nèi)部需求迫使“轉(zhuǎn)”。作為傳統(tǒng)旅游城市，開(kāi)封以往多是依賴“二老”資源在做文章（“二老”資源即老天爺和老祖宗留下來(lái)的旅游資源），又因開(kāi)封旅游產(chǎn)品略顯老化，缺乏特色產(chǎn)品，在各個(gè)旅游城市中難以脫穎而出。（2）外部環(huán)境要求“變”。作為河南省傳統(tǒng)旅游目的地，鄭、汴、洛三市旅游業(yè)發(fā)展規(guī)模始終保持河南省省前三位，但從接待游客總?cè)舜魏陀慰腿司ㄙM(fèi)上看，近年來(lái)“鄭、洛”旅游產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展，兩市對(duì)游客吸引力也得以明顯提高，游客在兩城花費(fèi)隨之快速增長(zhǎng)，而到汴游客人均花費(fèi)卻始終停留在不足800元的水平，仍未擺脫“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”的尷尬境地，這與“國(guó)家級(jí)文化產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)”的“金字招牌”形成了強(qiáng)烈的反差。如果不想方設(shè)法實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，開(kāi)封旅游有可能逐漸沒(méi)落。

二、新時(shí)期開(kāi)封旅游業(yè)發(fā)展的機(jī)遇

1.“天時(shí)”。（1）經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)穩(wěn)。自2009年以來(lái)，開(kāi)封規(guī)模以上工業(yè)、固定資產(chǎn)投資、公共財(cái)政預(yù)算收入增幅均保持全省前列，固定資產(chǎn)投資更是以連續(xù)20多個(gè)月穩(wěn)居全省第一的增幅持續(xù)增長(zhǎng)，開(kāi)封經(jīng)濟(jì)以快于全國(guó)和全省平均水平的增速快速發(fā)展。三年來(lái)，開(kāi)封以12.4%的GDP平均速度持續(xù)增長(zhǎng)，第三產(chǎn)業(yè)平均增速達(dá)到13.8%，經(jīng)濟(jì)實(shí)力明顯增強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)持續(xù)向好。（2）文化底蘊(yùn)深。一是宋文化資源優(yōu)勢(shì)。開(kāi)封作為七朝古都，特別是北宋都城，是大宋文化的集中傳承地，獨(dú)特的“宋文化”是開(kāi)封人民的寶貴財(cái)富。二是國(guó)家級(jí)產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)優(yōu)勢(shì)。開(kāi)封以“國(guó)家級(jí)文化產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)”建設(shè)為載體，緊密?chē)@“宋文化”的精髓，著力推介宣傳龍文化節(jié)、岳飛文化節(jié)、清明文化節(jié)、宋代宮廷文化節(jié)等文化活動(dòng)，、書(shū)法、汴繡、朱仙鎮(zhèn)木板年畫(huà)、官瓷、豫劇、盤(pán)鼓、飲食小吃、《大宋東京夢(mèng)華》實(shí)景演出等特色的文化品牌，努力打造全城一景的宋文化主題公園。三是歷史文化名城優(yōu)勢(shì)。開(kāi)封是國(guó)務(wù)院首批公布的24座歷史文化名城之一，清明上河園、宋都水系工程、“城摞城”景觀和復(fù)建后的鼓樓都將完美詮釋宋都古城風(fēng)貌。深厚的文化底蘊(yùn)不僅能帶給開(kāi)封知名度和美譽(yù)度，開(kāi)封也能以此為資源，將“文化力”轉(zhuǎn)化為“生產(chǎn)力”，以旅游業(yè)的大繁榮帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展。（3）政策優(yōu)勢(shì)強(qiáng)。優(yōu)勢(shì)政策向來(lái)都是一個(gè)城市興旺發(fā)達(dá)的前提和推手。如今，開(kāi)封正面臨著前所未有的政策優(yōu)勢(shì)，鄭汴一體化、中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)、開(kāi)封古城成為“國(guó)家級(jí)文化產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)”，這一系列政策舉措讓開(kāi)封的發(fā)展獲得了巨大支持。2009年以來(lái)，開(kāi)封接待海內(nèi)外游客人數(shù)平均增速達(dá)到14.8%，旅游總收入平均增速高達(dá)22.6%，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添了強(qiáng)大的發(fā)展動(dòng)力。加之，國(guó)家支持河南省大力推行棚戶區(qū)改造，開(kāi)封有意借“兩改一建”（棚戶區(qū)改造、城中村改造和保障性安居工程建設(shè)）之機(jī)，進(jìn)一步優(yōu)化城市環(huán)境、改變城市面貌、改善居民住房、保護(hù)文化古跡，加速開(kāi)封從“傳統(tǒng)旅游城市”向“文化旅游城市”的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

2.“地利”。由于特殊的地理位置，中原地區(qū)扮演了祖國(guó)交通心臟的角色，境內(nèi)公路、鐵路、航路四通八達(dá)。公路方面，開(kāi)封是新亞歐大陸橋沿橋重要城市之一，橫有隴海鐵路和連霍高速公路，縱有日南高速公路和阿深高速公路。這4條交通大動(dòng)脈呈不規(guī)則“井”字形貫通開(kāi)封全境，又在市區(qū)東邊勾勒出一個(gè)三角地帶，這是建設(shè)現(xiàn)代物流中心的理想位置，是難得的“金三角”。4條大動(dòng)脈、1個(gè)“金三角”，充分體現(xiàn)了開(kāi)封的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。開(kāi)封公路密度高于全國(guó)、全省平均水平，并以運(yùn)輸半徑短、綜合運(yùn)營(yíng)成本低成為發(fā)展現(xiàn)代物流的理想之地。鐵路方面，隴海、京廣兩大干線在鄭州交匯，開(kāi)封與鄭州鐵路暢運(yùn)；航路方面，從開(kāi)封市區(qū)到達(dá)華北地區(qū)唯一的“全國(guó)區(qū)域樞紐機(jī)場(chǎng)”——新鄭機(jī)場(chǎng)只需一個(gè)小時(shí)。從人均客運(yùn)量、人均貨運(yùn)量可以看到，隨著鄭開(kāi)大道的暢通，鄭汴融城不斷深化，開(kāi)封區(qū)位和交通優(yōu)勢(shì)更加凸顯，如此“地利”可謂占盡先機(jī)，必將為開(kāi)封經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展增光添彩。

3.“人和”。為改變開(kāi)封的現(xiàn)狀，開(kāi)封市政府對(duì)于旅游業(yè)發(fā)展有兩個(gè)定位：“開(kāi)先”和“復(fù)古”。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，“開(kāi)先”和“復(fù)古”的雙劍合璧，是開(kāi)封經(jīng)濟(jì)調(diào)整結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，走出困局的必然之舉。（1）“開(kāi)先”，做工業(yè)，促二產(chǎn)。按照《國(guó)務(wù)院關(guān)于支持河南省加快建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，在開(kāi)封新區(qū)建設(shè)內(nèi)陸開(kāi)放高地、“三化”協(xié)調(diào)發(fā)展先導(dǎo)區(qū)，形成中原經(jīng)濟(jì)區(qū)最具活力的發(fā)展區(qū)域。隨著中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的不斷深化，開(kāi)封新區(qū)已形成了汽車(chē)及汽車(chē)零部件、現(xiàn)代裝備制造業(yè)、食品及農(nóng)副產(chǎn)品深加工三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，開(kāi)封已逐步以工業(yè)化新城的姿態(tài)出現(xiàn)在世人面前。（2）“復(fù)古”，強(qiáng)旅游，旺三產(chǎn)。市旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2011年開(kāi)封市接待海內(nèi)外游客總?cè)舜芜_(dá)到了3901.6萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入155.2億元。從2009年以來(lái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，開(kāi)封每年接待海內(nèi)外游客人數(shù)和旅游總收入分別以14.8%和22.6%的平均增長(zhǎng)速度增長(zhǎng)，均高于12.4%的GDP平均增長(zhǎng)速度。顯然，旅游業(yè)已初步形成開(kāi)封經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

三、新時(shí)期開(kāi)封旅游業(yè)的關(guān)鍵

（1）項(xiàng)目是重點(diǎn)。曾經(jīng)，開(kāi)封因?yàn)槿鄙俅蟮捻?xiàng)目、好的項(xiàng)目，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展上一度落后。近年來(lái)，伴隨著各項(xiàng)政策優(yōu)勢(shì)的顯現(xiàn)，更多的企業(yè)愿意進(jìn)駐開(kāi)封謀求發(fā)展。截至2012年6月，開(kāi)封新區(qū)已有87家世界企業(yè)500強(qiáng)、中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)落戶。好的項(xiàng)目在開(kāi)封新區(qū)這個(gè)好的平臺(tái)上得到了大的發(fā)展，更帶動(dòng)了開(kāi)封新區(qū)的快速發(fā)展，而開(kāi)封新區(qū)已然成為了全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心增長(zhǎng)極。（2）特色是要素。開(kāi)封是七朝古都，我們有著別人沒(méi)有的“宋文化”，這才是屬于開(kāi)封的特色。對(duì)旅游城市而言，每一個(gè)“旅游產(chǎn)品”承載著當(dāng)?shù)氐奶厣幕?，一街一景、一山一水都?huì)是“特色”的鮮活體現(xiàn)。在開(kāi)封，還有什么比漫步于“宋景”、品味著開(kāi)封小吃，欣賞著木板年畫(huà)、官瓷、汴繡，更能體現(xiàn)開(kāi)封特有的“宋文化”呢？因而，我們?cè)诔鞘修D(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)在著力于打造“宋景”復(fù)建的同時(shí)，對(duì)旅游紀(jì)念品再下功夫、深度開(kāi)發(fā)，讓游客在開(kāi)封“買(mǎi)門(mén)票”飽覽宋文化特色景區(qū)，“掏鈔票”將最具宋文化特色的木板年畫(huà)、官瓷、汴繡作為紀(jì)念品買(mǎi)回家，“兩票”做好了，旅游產(chǎn)業(yè)自然就做大了。（3）服務(wù)是核心。開(kāi)封要想由傳統(tǒng)旅游城市轉(zhuǎn)型升級(jí)為文化旅游城市，必須明確文化是旅游的“靈魂”，服務(wù)是旅游的“核心”，必須以游客為本，提升自身文化旅游城市的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一方面硬件服務(wù)要過(guò)硬。要從旅游景區(qū)點(diǎn)環(huán)境改造、旅游從業(yè)人員素質(zhì)培養(yǎng)入手，著力加強(qiáng)城市景區(qū)、住宿、餐飲、衛(wèi)生、服務(wù)、交通等方面的管理水平，為赴汴游客打造良好舒心的旅游環(huán)境；另一方面軟件服務(wù)要跟得上，作為一個(gè)旅游城市，游客的口碑往往是最重要的營(yíng)銷(xiāo)工具——好的服務(wù)在換取游客滿意的同時(shí)，口碑相傳的力量，才能贏得游客量的持續(xù)遞增和經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]牛建強(qiáng).開(kāi)封文化旅游資源調(diào)查及其開(kāi)發(fā)利用[J].開(kāi)封教育學(xué)院學(xué)報(bào).2002（4）：1～4

[2]高新偉.開(kāi)封文化旅游競(jìng)爭(zhēng)力的SWOT分析[J].新鄉(xiāng)學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）.2008（1）：66～69

篇10

1 旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展態(tài)勢(shì)

1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)仍實(shí)行傳統(tǒng)政策

在當(dāng)今的發(fā)展潮流中傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段受到了種種阻礙，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則是順應(yīng)時(shí)代的產(chǎn)物。繼續(xù)執(zhí)行套餐綁定、路線限定、只為謀利的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)政策，降低消費(fèi)者旅游興趣的同時(shí)也降低了下消費(fèi)者對(duì)旅游行業(yè)的信任度。這種行徑不僅沒(méi)有展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，還加惡化了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)。

1.2 消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知度低

受傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式影響，我國(guó)旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式發(fā)展相對(duì)緩慢。由于害怕率先采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，又迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，旅游行業(yè)中很多公司只愿意稍作嘗試。簡(jiǎn)單的門(mén)戶網(wǎng)站在廣大的消費(fèi)群體中并不能進(jìn)行很好的宣傳，很多人對(duì)這種營(yíng)銷(xiāo)方式不了解甚至對(duì)這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式產(chǎn)生不信任感。由于公司的不重視，較低的推行力度并不能及時(shí)維護(hù)公司信息更新使公司信息系統(tǒng)的逐漸完善。另一方面，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上執(zhí)行傳統(tǒng)銷(xiāo)售政策，仍然依靠門(mén)店的實(shí)體宣傳來(lái)招攬消費(fèi)者，大大降低了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知度。

1.3 消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的信任度低

旅游業(yè)是一個(gè)需要與各個(gè)行業(yè)相互配合的綜合性產(chǎn)業(yè)是，要想優(yōu)化發(fā)展就需要與各個(gè)行業(yè)緊密合作，培養(yǎng)良好的信任感。而旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種非面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo)方式，付款或者轉(zhuǎn)賬都需要在線完成，使用信用卡這種簡(jiǎn)單的付款方式，沒(méi)有第三方進(jìn)行擔(dān)保，很難讓消費(fèi)者對(duì)這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式產(chǎn)生信任。另一方面，網(wǎng)絡(luò)安全方面的問(wèn)題在中國(guó)一直廣受關(guān)注。虛假宣傳，毫無(wú)根據(jù)的傳聞等對(duì)消費(fèi)者造成了消極影響。只有積極采取措施才能減小網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的負(fù)面影響，重拾消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的信任。

1.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的渠道窄開(kāi)發(fā)緩慢

實(shí)體門(mén)戶與我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)任然存在緊密的聯(lián)系。簡(jiǎn)單的通過(guò)實(shí)體店來(lái)宣傳網(wǎng)址鏈接，并沒(méi)有很好地利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)來(lái)推廣旅游產(chǎn)業(yè)。我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展十分緩慢，其中，門(mén)戶網(wǎng)站的忽略就是原因之一。旅游業(yè)公司在門(mén)戶網(wǎng)站中較低的投入和不到位的宣傳，使那些具有消費(fèi)能力的中年人不能很好的了解旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，從而進(jìn)行旅游消費(fèi)。不重視開(kāi)發(fā)終端和設(shè)計(jì)終端的易用性，粗糙的門(mén)戶網(wǎng)站制作，不僅不能增加消費(fèi)者的瀏覽量還會(huì)使消費(fèi)者的關(guān)注度在不知不覺(jué)中減少。

2 旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)對(duì)策略

2.1 加大宣傳和投入的力度

由于我國(guó)旅游業(yè)普遍存在發(fā)展晚、消費(fèi)者認(rèn)知度低等問(wèn)題要想加快旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展就要加大宣傳和投入的力度，將傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)政策從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式中剔除出來(lái)。通過(guò)實(shí)體門(mén)戶面對(duì)面的交流，使消費(fèi)者更加了解網(wǎng)絡(luò)預(yù)定信息和流程；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息安全的防范與管理；大力開(kāi)發(fā)終端設(shè)計(jì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的便捷和資源廣等優(yōu)勢(shì)，來(lái)吸引消費(fèi)者目光，進(jìn)而提高消費(fèi)者對(duì)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知度和信任感。

2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)采用全新模式

在我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還需要不斷推廣。將各個(gè)與旅游業(yè)有關(guān)的產(chǎn)業(yè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，不斷改善旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，才能夠解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展緩慢的問(wèn)題。我們可以采取學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式，來(lái)發(fā)現(xiàn)自身的不足并改正從而加快旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展腳步。例如：Global Distribution System，全球分銷(xiāo)系統(tǒng)（GDS）。這種系統(tǒng)自90年代起就在國(guó)外廣泛的被推廣，國(guó)際航空公司主導(dǎo)著GDS這個(gè)系統(tǒng)，將旅行社、酒店、度假村、運(yùn)輸公司的產(chǎn)業(yè)聯(lián)合在一起，為消費(fèi)者提供預(yù)訂機(jī)票和飯店賓館等綜合，為消費(fèi)者帶來(lái)更多的方便。我們可以借鑒全球分銷(xiāo)系統(tǒng)中適合中國(guó)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的部分，以全新的姿態(tài)優(yōu)化我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展進(jìn)程。

2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)消費(fèi)模式更新

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展就需要有與之相匹配的消費(fèi)模式相輔相成。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)擁有網(wǎng)絡(luò)的便捷性和電腦操作的即時(shí)性，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供的住所選擇、就餐方式選擇和服務(wù)地點(diǎn)的選擇更加自主。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不但沒(méi)有地域限制還通過(guò)類(lèi)別劃分減少了消費(fèi)者在選擇上浪費(fèi)的時(shí)間，給消費(fèi)者帶來(lái)方便。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的資源廣，可以給消費(fèi)者更多的選擇，吸引消費(fèi)者的注意力，擴(kuò)大消費(fèi)需求。消費(fèi)者主動(dòng)進(jìn)行消費(fèi)的消費(fèi)模式一直是市場(chǎng)消費(fèi)的理想模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)極大程度上推動(dòng)了這種消費(fèi)模式的實(shí)現(xiàn)。

2.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要提升可信度

消費(fèi)者對(duì)這種非面對(duì)面式的付款或是轉(zhuǎn)賬尤其是沒(méi)有第三方保障的條件下充滿不信任也是人之常情。因此，要改變這種信任危機(jī)我們可以引進(jìn)第三方來(lái)進(jìn)行保障雙方權(quán)益。消費(fèi)者可以指出自己的不滿意的地方和提出建議，第三方可以憑借這些反饋來(lái)使消費(fèi)者和供應(yīng)商進(jìn)行更加友好的交易?，F(xiàn)今發(fā)展較快的支付寶、財(cái)付通等都屬于第三方保障機(jī)構(gòu)。要想消除消費(fèi)者的后顧之憂，就要加深與第三方保障機(jī)構(gòu)的合作。同時(shí)還要加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)制度的管理，采用拒絕不良廣告，拒絕虛假宣傳等措施，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境吸引消費(fèi)者的關(guān)注，增加消費(fèi)者瀏覽量，從而加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的信任度。