導(dǎo)語：如何才能寫好一篇商務(wù)模式的特征，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞 國際煉油 商務(wù)模式

國際油氣合作經(jīng)過一百多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了一套相對成熟的模式和慣例。國際油氣合作相對集中在勘探開發(fā)領(lǐng)域，合作模式豐富多樣，相比之下，國際煉油項目合作模式比較單一。隨著國際油氣上游資源競爭的日益激烈，如何延伸國際油氣合作領(lǐng)域，實現(xiàn)中國石油企業(yè)全球產(chǎn)業(yè)鏈布局的問題顯得尤為突出。因此有必要對國際煉油項目合作的商務(wù)模式加以研究。

一、商務(wù)模式的類型與特征

(一)固定報酬模式

固定報酬模式，即外國石油公司對煉油項目設(shè)計建設(shè)并進行全方位服務(wù)，其中包括資金籌措及設(shè)備采購等，直到最終將煉廠建成交付給資源國政府。采用固定報酬商務(wù)模式能夠保證項目最低收益水平，項目的經(jīng)濟效益不受國際原油價格和成品油價格波動的影響。該模式是一種穩(wěn)健的投資策略，相當(dāng)于存款之后分年收回本金和獲取相應(yīng)的利息，收益固定、風(fēng)險低。采用固定報酬模式對于抗風(fēng)險能力較弱或者意圖進入某些地區(qū)的外國石油公司是一個較好的選擇。

(二)自負盈虧模式

自負盈虧模式是一種較多采用的方式。一般情況下，外國石油公司與資源國政府或國家石油公司組成合資公司。該合資公司各股東既是煉廠的投資者，又是建設(shè)承包商和生產(chǎn)經(jīng)營者。該模式經(jīng)濟效益隨國際原油與成品油價差波動而變化，外國石油公司享受價差擴大所帶來的利潤，同時也要承擔(dān)價差縮小對經(jīng)濟效益產(chǎn)生的負面影響，屬于完全市場化項目。該模式投資回報不固定，經(jīng)濟效益隨著油價波動而變化，對于以通過建設(shè)和運營煉廠，獲得長期效益為目的的外國石油公司是一個好的選擇。

(三)一體化模式

一體化模式比較特殊，所謂一體化就是上游油田與下游煉廠作為一個投資項目。由于具體項目的情況有所區(qū)別，因此一體化模式也有所不同，但其相同之處也十分顯著。該模式是油田加煉廠作為一個整體，由于獨立運營煉廠的不經(jīng)濟性，資源國推出了一體化商務(wù)模式。其目的是用油田產(chǎn)出的原油低價供應(yīng)煉廠，確保煉廠盈利。然而，壓低原油的進廠價格，使油田經(jīng)濟效益受到一定的影響，致使一體化項目整體收益一般。因此，對于目的是進入油氣資源國，以下游帶動上游，未來預(yù)期獲得較多上游合作機會的外國石油公司是一個好的選擇。

二、國際煉油項目商務(wù)模式的發(fā)展趨勢

國際煉油項目作為國際油氣合作領(lǐng)域的一個重要環(huán)節(jié)，其商務(wù)模式的選擇是石油公司發(fā)展戰(zhàn)略中必不可少的一部分。其發(fā)展模式也不是一成不變的，而是隨著環(huán)境的變化而進行調(diào)整，受到資源國家政策的影響。筆者在多年相關(guān)實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，認為國際煉油項目合作呈現(xiàn)以下特點與趨勢。

首先，沿海資源國傾向于采用自負盈虧的市場化模式來發(fā)展獨立煉油項目。此模式為早期的煉油合作項目的商務(wù)模式。煉廠依靠國際和國內(nèi)的原油供應(yīng)來保證加工所需原油，產(chǎn)品(成品油)出口或在國內(nèi)以國際市場價格銷售。由于資源國政府給與投資者較為優(yōu)惠的財稅政策，包括進口設(shè)備和材料免除關(guān)稅，生產(chǎn)營業(yè)稅和所得稅減免等，這無疑給旨在延伸產(chǎn)業(yè)鏈，提升國際化程度，將煉廠建設(shè)、工程服務(wù)帶人國際市場的中國石油企業(yè)帶來良好的經(jīng)營環(huán)境。

其次，油氣資源豐富、煉油能力匱乏的資源國，為了滿足本國成品油市場需求，實現(xiàn)地區(qū)或國家的成品油自給自足，愿意采用上下游一體化的合作模式。通常，資源國將給予外國石油公司一些優(yōu)惠條件，如給予原油進廠價格的優(yōu)惠和包銷部分成品油的保證，以及一些優(yōu)惠的財稅政策，包括進口設(shè)備材料關(guān)稅免除、生產(chǎn)營業(yè)稅免除和所得稅減免等。煉廠在這些優(yōu)惠條件下，一般可以保證項目經(jīng)濟效益達到預(yù)期水平，生產(chǎn)運營正常。且外國石油公司通過參與這些合作項目，可以下游帶動上游，擇機進入更多的上游項目，使煉油項目成為進入該地區(qū)石油市場的橋頭堡，進一步擴大其在該資源國獲得油田合作機會的可能性。

最后，近來的國際煉油項目合作有突破傳統(tǒng)資源地域化限制的趨勢，如在成熟的煉油中心或石油交易集散中心，借助當(dāng)?shù)叵冗M的煉油技術(shù)與國際化的管理經(jīng)驗進行合作。通過該模式，外國石油公司可以發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)與成本優(yōu)勢獲得較高利潤。同時，也有助于外國石油公司推廣“國際慣例”，擴大其在國際油氣市場的控制力。而資源國可以學(xué)習(xí)到外國石油公司煉油的先進技術(shù)與國際化管理經(jīng)驗，對其延伸產(chǎn)業(yè)鏈，整合上下游一體化發(fā)展具有重要意義。

三、油氣資源國對于煉油項目合作的導(dǎo)向

相對于油氣勘探開發(fā)合作風(fēng)險主要來自于油氣資源的勘探風(fēng)險，煉油項目合作的風(fēng)險則受原油供給與成品油市場需求的影響較大。隨著國際油氣合作市場的不斷成熟，任何商務(wù)模式都體現(xiàn)了“平衡原則”，即在市場資源、財稅條款、政治風(fēng)險之間是平衡的。市場資源豐富的地區(qū)，要么財稅條款比較嚴格，要么政治風(fēng)險較高，反之亦然。

高報酬一定伴隨著高風(fēng)險，從事國際油氣合作更是如此。因此，選擇不同商務(wù)模式是基于對于風(fēng)險的綜合平衡而定的。一方面，資源國政府從本國利益最大化出發(fā)，制定滿足本國利益的油氣政策；另一方面，外國石油公司通過研究油氣資源國的政策導(dǎo)向結(jié)合本公司發(fā)展戰(zhàn)略，綜合權(quán)衡風(fēng)險收益，選擇最佳的商務(wù)模式。綜合研究各個資源國煉油項目合作的導(dǎo)向主要有以下幾個方面：

(一)滿足本國油氣需求。帶動地方經(jīng)濟發(fā)展

大部分資源國都是資源導(dǎo)向型經(jīng)濟，油氣資源占到本國經(jīng)濟總量的80％以上。雖然自然條件給這些國家?guī)碡S厚的收益，但其相對薄弱的工業(yè)、農(nóng)業(yè)等其他基礎(chǔ)，嚴重制約著國家的經(jīng)濟發(fā)展。資源國雖然盛產(chǎn)原油，但由于工業(yè)體系不完善，缺乏下游煉油化工設(shè)施，依然無法滿足經(jīng)濟發(fā)展對于油氣的需求。因此，引進外國石油公司，以上游促進下游發(fā)展，從而帶動整個經(jīng)濟發(fā)展是資源國開展下游項目合作的戰(zhàn)略選擇。

(二)延伸下游產(chǎn)業(yè)鏈，獲得油氣增值效益

在資源國取得石油價格控制權(quán)之后，由于缺乏下游業(yè)務(wù)，不能分享產(chǎn)業(yè)鏈向下延伸帶來的增值，只能依靠高油價來獲得高收益，并造成國際石油市場價格波動。短期來看，高油價給資源豐富的國家?guī)砹素S厚的收益，但持續(xù)過高的油價會影響全球經(jīng)濟，

造成石油需求減少，并促進新的替代能源的開發(fā)利用等，這樣使得國際原油價格下跌，最終損害資源國的利益。如果資源國實現(xiàn)了油氣一體化經(jīng)營且下游業(yè)務(wù)較大，資源國可從油價上漲的激進力量轉(zhuǎn)變?yōu)橛蛢r穩(wěn)定的積極力量，更有助于滿足本國長期利益的獲得。

(三)以資源換技術(shù)，增強整體競爭力

資源國國家石油公司擁有油氣上游資源的優(yōu)勢，其發(fā)展下游業(yè)務(wù)，實施一體化和國際化取決于技術(shù)、人才以及管理經(jīng)營水平。另外，因為國家石油公司還要承擔(dān)繁重的政治、文化責(zé)任，使得國家石油公司難以集中財力發(fā)展公司業(yè)務(wù)。通過提供已探明的油氣儲量、優(yōu)惠政策下的煉油合作機會、有吸引力的投資回報等，來獲得外國石油公司的先進技術(shù)、管理經(jīng)驗，培養(yǎng)本土人才，增強整體競爭力。

四、對參與國際煉油項目合作的思考

縱觀世界石油工業(yè)發(fā)展的一百多年，能夠在競爭中存續(xù)下來的大石油公司，都是在一開始就致力于上下游一體化的發(fā)展，并使這種模式不斷延深和提升，即向上努力占有更多的油氣資源，向下不斷延伸產(chǎn)業(yè)鏈，牢牢把握下游核心技術(shù)和市場網(wǎng)絡(luò)通道。中國石油企業(yè)雖然起步較晚，但經(jīng)過大踏步的跨越式發(fā)展，在國內(nèi)已經(jīng)形成上下游、內(nèi)外貿(mào)、產(chǎn)經(jīng)銷一體化模式。海外業(yè)務(wù)經(jīng)過十多年的長足發(fā)展，也初步形成了集油氣勘探開發(fā)、管道運營、煉油化工、油品銷售于一體的海外油氣產(chǎn)業(yè)鏈。

相對于外國石油公司的全球化經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，中國石油企業(yè)的一體化產(chǎn)業(yè)鏈布局還有一定差距；相對于中國石油企業(yè)海外較大規(guī)模的油氣勘探開發(fā)業(yè)務(wù)，國際煉油合作項目僅占國際油氣業(yè)務(wù)較小的份額。作為以建設(shè)綜合性國際能源公司為目標的中國石油企業(yè)，應(yīng)該積極開拓國際煉油項目，不斷完善上下游一體化產(chǎn)業(yè)鏈。目前，在國際能源合作領(lǐng)域，煉油項目既存在重大機遇，又面臨著各種挑戰(zhàn)。

(一)資源國國家石油公司不斷重視下游業(yè)務(wù)，逐漸打破石油市場競爭格局

隨著世界主要資源國國家石油公司加快向下游業(yè)務(wù)拓展，原有國際大石油公司對于世界石油市場的壟斷被逐步打破。資源國國家石油公司開始擺脫國際大石油公司的控制，獨立進入石油終端市場與其進行全方位的競爭與合作。一方面，下游業(yè)務(wù)的競爭更加激烈，對于中國石油企業(yè)是巨大挑戰(zhàn)；另一方面，國際石油大公司對于資源國市場的控制被打破，有利于中國石油企業(yè)進入該國石油市場，參與煉油、管道等下游項目的合作。

(二)石油上游資源市場競爭激烈，積極借助煉油項目進入上游業(yè)務(wù)

目前國際石油市場競爭日益激烈，后備石油資源的獲取越來越困難。國際石油市場進入資源為主導(dǎo)的時代。誰占據(jù)了資源誰就占據(jù)了市場的主動權(quán)，也就掌握了公司發(fā)展與盈利的基礎(chǔ)。隨著資源國的國際市場地位不斷提升，外資進入其上游勘探業(yè)務(wù)的難度越來越大，條件也越來越苛刻。相對于資源國對于油氣資源的地域壟斷，其下游煉油化工等技術(shù)水平相對薄弱，進入較為容易。雖然從短期來看，煉油化工等業(yè)務(wù)利潤較薄，但可以借此下游的機會帶動上游的發(fā)展，擇機進入更多的資源勘探開發(fā)合作領(lǐng)域，獲得長期的經(jīng)濟利益。

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電子商務(wù)專業(yè)論文開題報告論文范文

摘要：隨著社會不斷發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，消費觀念隨之改變。電子商務(wù)的興起和發(fā)展為企業(yè)營銷帶來了新的契機，也向傳統(tǒng)的企業(yè)營銷方式提出了新挑戰(zhàn)。本文以大學(xué)生消費心理與行為理論為基礎(chǔ)，通過對電子商務(wù)中的大學(xué)生消費的特征和心理變化趨勢進行分析，探討現(xiàn)代企業(yè)面對電子商務(wù)環(huán)境下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費心理的特征，應(yīng)該制定怎樣的營銷策略以應(yīng)對他們的這種心理特征，以突破傳統(tǒng)的經(jīng)營思維模式的局限。

電子商務(wù)是基于國際互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的 B/S 架構(gòu)開發(fā)出來的一種應(yīng)用方式。在電子商務(wù)這種新型的商業(yè)運營模式中，買賣雙方可以互不謀面地進行各種商務(wù)活動，可以全程實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、在線電子支付等商貿(mào)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)將國際互聯(lián)網(wǎng)開放性、全球性、低成本、高效率的特點引入到商貿(mào)領(lǐng)域，對商業(yè)運作模式產(chǎn)生了深遠影響，同時也被各行業(yè)廣泛運用。相對于傳統(tǒng)商業(yè)模式，電子商務(wù)優(yōu)勢明顯，因此眾多現(xiàn)代企業(yè)都基于 B2C 模式開發(fā)電子商務(wù)平臺提高企業(yè)的運行效率。而企業(yè)在制定產(chǎn)品最終價格時，除了考慮成本、利潤等客觀因素外，還有一個因素不可忽略，即定價策略中的心理因素。

在電子商務(wù)這種彼此互不見面的特殊消費環(huán)境中，消費者的消費心理充滿不確定性，其表現(xiàn)更為復(fù)雜和微妙，商家對于消費者心理狀態(tài)的把握更加困難，而這種心理變化會直接影響企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境中的經(jīng)營效果和發(fā)展空間。因此，研究電子商務(wù)中人們的消費心理和消費行為對企業(yè)良好地應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)具有重要意義。

電子商務(wù)環(huán)境下消費者的消費心理特征

改革開放使得產(chǎn)品種類和形式日趨多樣化，消費者可挑選的范圍也越來越廣，因此市場也由最初產(chǎn)品匱乏的賣方市場向消費者掌握主動的買方市場轉(zhuǎn)化。在消費者主導(dǎo)市場的時代，消費者的消費心理與賣方市場相比表現(xiàn)出一些新的特點和發(fā)展趨勢，在電子商務(wù)模式中這些特點和趨勢表現(xiàn)得更為突出，可以歸納為以下幾個方面1 追求便捷?，F(xiàn)代社會將人們的生活節(jié)奏變快，對于快節(jié)奏生活的現(xiàn)代人來說，需要一種方便、快捷的購物模式，而傳統(tǒng)的購物模式通常需要在規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)到達購物場所、挑選購買產(chǎn)品，整個過程繁瑣、復(fù)雜、耗時長，再加上往返路途上的時間，通常會消耗掉消費者大量的時間和精力。而電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)上購物恰好可以彌補這個缺陷，其方便、快捷、高效、24 小時不間斷服務(wù)等特征符合現(xiàn)代人的消費心理。

追求物美價廉。在買方市場中，消費者對于產(chǎn)品的選擇余地變大，因而價格就成為消費者較為敏感的因素之一?；ヂ?lián)網(wǎng)上的網(wǎng)店相對于傳統(tǒng)商店而言，可以讓消費者通過網(wǎng)頁輕松地瀏覽商品、比較不同賣家的商品，更為重要的是，電子商務(wù)模式提供了企業(yè)直接面對消費者的平臺，這樣省去了中間商環(huán)節(jié)的網(wǎng)上直銷模式可以節(jié)省成本，最終降低產(chǎn)品價格，因而，電子商務(wù)模式可以滿足消費者選擇價廉物美產(chǎn)品的心理需要。

追求個性化。買方市場中消費品無論在數(shù)量上還是種類上都極為豐富，現(xiàn)代消費者特別是年輕消費者往往想象力豐富、喜歡展示自我個性，通常希望企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠獨一無二，這種心理對個性化消費提出了更高的要求。消費者已經(jīng)不再是單一的只看商品的實用價值，而更重要的是看商品是否與眾不同，是否能充分體現(xiàn)個體的特性，這也已成為消費者消費的一項重要指標。

追求獨立思考。在消費品種類及數(shù)量急速增長的現(xiàn)代社會，隨著消費者選擇范圍的擴大，消費者獨立思考的意識也在加強。面對傳統(tǒng)模式下商家的各種宣傳消費者會產(chǎn)生強烈的不信任感，消費者通常會主動通過各種渠道和手段獲取產(chǎn)品信息并進行分析比較。消費者會從自身分析比較的過程中獲取心理上的平衡，從而降低購買產(chǎn)品特別是貴重產(chǎn)品的風(fēng)險感，增強購物過程中的心理滿意度。

追求表現(xiàn)自我。電子商務(wù)購物環(huán)境中往往消費者會占據(jù)主導(dǎo)地位，通常消費者會花費較多的時間到虛擬網(wǎng)店中瀏覽、對比并選擇產(chǎn)品。在買賣雙方彼此看不到對方的購物環(huán)境中，消費者往往以自我為中心，完全按照自己的方式、想法行事，這種思想會使得消費者在電子商務(wù)購物模式中表現(xiàn)自我的心理體現(xiàn)的愈加明顯。

制約電子商務(wù)發(fā)展的心理因素分析

雖然電子商務(wù)的網(wǎng)購模式具有方便、快捷、高效等諸多優(yōu)勢，但是目前仍有大量消費者基于對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的不信任，進而對網(wǎng)上消費產(chǎn)生懷疑，對電子商務(wù)模式敬而遠之，這會嚴重制約電子商務(wù)的發(fā)展。消費者的這些心理因素主要表現(xiàn)在以下幾方面

傳統(tǒng)購物方式已深入人心。消費者在傳統(tǒng)購物模式中已經(jīng)習(xí)慣 眼看、手摸、耳聽 的方式，這種方式與網(wǎng)上購物環(huán)境中通過圖片、文字、視頻、影音等方法了解產(chǎn)品是截然不同的。網(wǎng)購平臺不能滿足消費者手摸、眼看的特定心理，而習(xí)慣了傳統(tǒng)購物模式特性的消費者往往會因此對電子商務(wù)產(chǎn)生懷疑和顧慮。

價格達不到消費者預(yù)期。在網(wǎng)絡(luò)購物過程中，消費者通常期望能夠得到質(zhì)量相同但價格比傳統(tǒng)商場中低很多的產(chǎn)品，據(jù)統(tǒng)計顯示，目前的網(wǎng)上商品僅比商場中便宜 4%- 10%，再加上網(wǎng)購環(huán)節(jié)中的物流、配送費用，消費者在網(wǎng)購過程中實際享受到的價格優(yōu)惠是十分有限的。價格上達不到消費者預(yù)期會使部分消費者寧可多花時間和精力采用傳統(tǒng)購物模式，也不愿選擇電子商務(wù)模式。

配送體系效率較低。電子商務(wù)模式中有形產(chǎn)品的運輸無法通過互聯(lián)網(wǎng)直接實現(xiàn)，必須借助物流配送體系才能完成，因此，電子商務(wù)與物流配送有著密切的關(guān)系。目前，我國商品的配送存在周期長、費用高、效率低等問題。數(shù)據(jù)顯示我國倉庫周轉(zhuǎn)率僅為發(fā)達國家的三分之一，而差錯率卻近乎于發(fā)達國家的三倍。低效的物流配送體系會嚴重影響消費者對電子商務(wù)的感知，進而導(dǎo)致部分消費者不愿接觸電子商務(wù)。

小結(jié)

電子商務(wù)為消費者帶來了方便、高效、快捷的購物方式，消費者在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中表現(xiàn)出的消費心理給企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營理念帶來了新的挑戰(zhàn)，商家必須適應(yīng)消費者新的心理特征和變化，了解消費者的心理，滿足消費者的需求，建立適合企業(yè)自身需要的電子商務(wù)運作機制，只有如此，企業(yè)才能在電子商務(wù)運作模式下獲益。

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)財務(wù)管理；策略

財務(wù)管理在企業(yè)整體管理工作中占據(jù)重要地位，直接關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)濟效益。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變財務(wù)管理模式，以此適應(yīng)信息時代所提出的全新要求，改善財務(wù)管理質(zhì)量，增強自身市場綜合競爭力，以變化求發(fā)展。因此，企業(yè)必須建構(gòu)起對于電子商務(wù)的全面認知，充分把握電子商務(wù)模式之特征、財務(wù)管理活動在電子商務(wù)環(huán)境下所受到的影響，采取有效策略創(chuàng)新財務(wù)管理工作，力求提升財務(wù)管理水平，促進整體管理質(zhì)量改善。

一、電子商務(wù)模式基本特征分析

所謂電子商務(wù)模式，即依托于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、以信息化平臺為商品交易平臺展開商品交易活動的一種商務(wù)模式。概括而言，電子商務(wù)模式實質(zhì)上就是網(wǎng)絡(luò)化和信息化的傳統(tǒng)商務(wù)模式，但正因為其實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化和信息化，因而具備以下三項不同于傳統(tǒng)商務(wù)模式的特征：（1）較少受到時空條件限制。一方面電子商務(wù)模式依托于互聯(lián)網(wǎng)而存在，由于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器可以實現(xiàn)全天候運行，因而商家和消費者可以隨時隨地登錄電子商務(wù)平臺，展開交易活動，因而這一商務(wù)模式較少受到時間條件限制；另一方面在便捷物流條件的支持下，電子商務(wù)模式能夠支持大范圍跨地域商品交易，乃至國際化商品交易，其所受空間條件限制也較少。（2）交易活動高度電子化。電子商務(wù)模式下，商務(wù)洽談、訂單確認、訂單支付、售后服務(wù)等傳統(tǒng)商務(wù)活動模式均通過電子化操作完成。（3）交易活動發(fā)生在虛擬環(huán)境之中。電子商務(wù)模式以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境中完成。其中，商品信息、商品評價等內(nèi)容均具備虛擬化特征，存在一定風(fēng)險性。

二、企業(yè)財務(wù)管理工作在電子商務(wù)環(huán)境下所受到的影響

（一）財務(wù)管理模式變化。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)財務(wù)管理模式發(fā)生了顯著的變化，具體而言，主要有以下兩個方面突出表現(xiàn)：（1）信息化。電子商務(wù)環(huán)境下，商務(wù)信息數(shù)量迅猛增加，種類趨于高度復(fù)雜，因此企業(yè)必須實現(xiàn)信息化財務(wù)管理，充分利用好各項信息資源，才能真正提升自身綜合競爭力，有效地在激烈的市場競爭中真正獲得立足。（2）電子化。電子商務(wù)環(huán)境下，傳統(tǒng)管理手段顯然無法與之適應(yīng)，企業(yè)必須采取電子化手段處理各項財務(wù)數(shù)據(jù)和財務(wù)報表、進行財務(wù)數(shù)據(jù)分析與財務(wù)數(shù)據(jù)挖掘，以此提升財務(wù)管理效率、改善財務(wù)管理質(zhì)量。

（二）財務(wù)管理目標變化。電子商務(wù)模式十分強調(diào)消費者參與，是一種具備高度互動性的商務(wù)模式。受此影響，企業(yè)財務(wù)管理目標勢必發(fā)生變化，由原來的追求經(jīng)濟利益最大化，轉(zhuǎn)變?yōu)樽非蠼?jīng)濟效益與社會效益的高度統(tǒng)一，以此充分保障消費者權(quán)益，增進與消費者之間的雙向互動，以此獲得改善自身生產(chǎn)經(jīng)營活動的有效反饋。事實上，重視在經(jīng)濟活動中處理好經(jīng)濟效益與社會效益之間的關(guān)系，從長遠來看，仍然有利于促進企業(yè)經(jīng)濟效益提升。

（三）財務(wù)管理內(nèi)容變化。電子商務(wù)模式下，企業(yè)財務(wù)管理內(nèi)容同樣實現(xiàn)了擴大化，由于無形資產(chǎn)（主要包括商標、品牌、科研成果、科學(xué)技術(shù)、專利、各類獨家信息等）的整體比重日益提高，因而無形資產(chǎn)成為與有形資產(chǎn)同等重要的財務(wù)管理對象，企業(yè)必須對此提高重視力度，以此在全新的競爭環(huán)境中占得先機。

（四）財務(wù)管理框架變化。電子商務(wù)模式下，企業(yè)財務(wù)管理框架亦將發(fā)生變化。信息化財務(wù)管理模式下，財務(wù)管理工作人員整體數(shù)量將趨于減少，財務(wù)管理框架趨于簡潔化、系統(tǒng)化，主要可分為主財務(wù)管理系統(tǒng)和子財務(wù)管理系統(tǒng)兩部分。其中，子財務(wù)管理系統(tǒng)主要負責(zé)處理各項財務(wù)管理細節(jié)，與精細化財務(wù)管理相適應(yīng)；主財務(wù)管理系統(tǒng)則負責(zé)整合、分類、處理、存儲來自于財務(wù)管理系統(tǒng)所上傳的各類財務(wù)信息，并為決策活動提供財務(wù)管理方面的參考信息。

三、電子商務(wù)時代企業(yè)實現(xiàn)財務(wù)管理創(chuàng)新發(fā)展的具體策略

（一）依托信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)打造專業(yè)化財務(wù)管理系統(tǒng)。基于企業(yè)財務(wù)管理工作在電子商務(wù)環(huán)境中所呈現(xiàn)出的信息化和電子化發(fā)展趨勢，企業(yè)應(yīng)依托于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，開發(fā)功能完備、操作便捷的專業(yè)化財務(wù)管理系統(tǒng)，著力實現(xiàn)財務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)化，從而與電子商務(wù)環(huán)境相適應(yīng)。為此，企業(yè)應(yīng)提升自身計算機技術(shù)水平，積極與其他計算機企業(yè)展開深度合作，從而探索實現(xiàn)大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與財務(wù)管理深度融合的方式，進一步提高財務(wù)管理效率與水平。比如，企業(yè)可以應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對財務(wù)報表中的數(shù)據(jù)信息進行分析，檢驗其真實性和可靠性，以此避免錯賬、漏賬和假賬等情況對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動造成負面影響。由于從事財務(wù)管理的主體是工作人員，因此企業(yè)還應(yīng)著力增強財務(wù)管理人員的信息素養(yǎng)，以此促使他們適應(yīng)信息化財務(wù)管理要求，為財務(wù)管理隊伍注入活力。

（二）著力推動財務(wù)管理工作不斷朝著精細化發(fā)展。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)在財務(wù)管理過程中需要處理更多數(shù)據(jù)，進行更為深入的財務(wù)分析與挖掘工作。因此，企業(yè)必須著力推動財務(wù)管理工作朝著精細化方向發(fā)展，重視對各項財務(wù)管理細節(jié)進行把握，實現(xiàn)對于財務(wù)數(shù)據(jù)的高效搜集、分類、整合及應(yīng)用，在預(yù)算編制、成本管理、現(xiàn)金管理等各個方面做到精益求精，同時滲透實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益相結(jié)合的財務(wù)管理新目標，挖掘企業(yè)經(jīng)濟活動潛在價值，促進企業(yè)長遠可持續(xù)發(fā)展。

（三）加快推進財務(wù)管理與業(yè)務(wù)管理融合發(fā)展進程。電子商務(wù)環(huán)境下，要想有效地提高財務(wù)管理水平，企業(yè)必須推進“業(yè)財融合”進程，即實現(xiàn)財務(wù)管理與業(yè)務(wù)管理這兩項重要管理活動的深度融合，重視發(fā)揮協(xié)同配合效應(yīng)，以此真正實現(xiàn)財務(wù)信息對于企業(yè)決策活動的指導(dǎo)意義，促進企業(yè)經(jīng)濟效益提升。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實際經(jīng)營情況，綜合財務(wù)管理與業(yè)務(wù)管理的各方面要求，對這兩項管理工作進行流程重構(gòu)和內(nèi)容重組，以此增強財務(wù)管理與業(yè)務(wù)管理針對性，促進自身核心競爭力提高。

（四）增強風(fēng)險管控意識，并構(gòu)建高效風(fēng)險預(yù)警機制。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)財務(wù)管理將面臨更多不確定性因素。比如，在電子商務(wù)環(huán)境下，無形資產(chǎn)成為與有形資產(chǎn)同樣重要的管理內(nèi)容，由于缺乏相關(guān)管理經(jīng)驗，因此一些企業(yè)可能無法實現(xiàn)對于無形資產(chǎn)的有效管理，導(dǎo)致自身生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險增加，不能很好地適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境的要求。為此，企業(yè)必須增強自身風(fēng)險管控意識，從電子商務(wù)模式特征出發(fā)，分析各類風(fēng)險因素，制定應(yīng)對預(yù)案，以此有效應(yīng)對突發(fā)性事件。與此同時，企業(yè)應(yīng)重視構(gòu)建風(fēng)險預(yù)警機制，及時預(yù)警，快速應(yīng)對，充分適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境多變之特征，有效防范和化解風(fēng)險，避免自身生產(chǎn)經(jīng)營活動受到過度沖擊。

篇4

【關(guān)鍵詞】移動商務(wù)；商業(yè)模式

由于我國移動通信環(huán)境與國外有著較大的差異，移動商務(wù)用戶的特征以及對移動商務(wù)的接納行為、使用習(xí)慣等方面更是與國外的用戶存在著很大的不同，所以我國移動商務(wù)的商業(yè)模式不能簡單的完全照搬國外的發(fā)展模式，因根據(jù)國情來走有中國特色的移動商務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新之路。本文認為：我國移動商業(yè)模式的創(chuàng)新之路應(yīng)走以移動運營商為商業(yè)模式主導(dǎo)整合移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，以用戶為核心充分為用戶創(chuàng)造最大價值的移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的商業(yè)模式。

一、以移動運營商為主體的商業(yè)模式

隨著國內(nèi)移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的逐步形成，移動商務(wù)的的運營模式和贏利模式尚處于探索之中，整個產(chǎn)業(yè)鏈主體不明。在“3G時代”移動通信運營商向綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型的趨勢下，運營商、內(nèi)容服務(wù)商、應(yīng)用開發(fā)商等之間的關(guān)系將更加復(fù)雜，各方都希望能在移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中爭取更加有力的地位。

依據(jù)我國的現(xiàn)實國情，在移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中能處于核心地位的只能是移動運營商。其原因有二：

首先，在國內(nèi)，移動運營商是國有企業(yè)，整個移動通信網(wǎng)絡(luò)分別由移動、聯(lián)通、電信三家公司來控制。移動運營商不僅能夠為移動商務(wù)搭建安全可靠的網(wǎng)絡(luò)運行平臺，擁有強大的行業(yè)優(yōu)勢，而且還擁有龐大的用戶群體，移動運營商毫無疑問的在國內(nèi)整個移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中握有最核心的資源，是各移動商務(wù)企業(yè)必須依靠的關(guān)鍵因素。

其次，一部分移動商務(wù)參與者因缺乏相應(yīng)的監(jiān)管機制，利用移動商務(wù)來從事?lián)p害用戶利益甚至是違法的活動，而移動網(wǎng)絡(luò)運營商作為移動商務(wù)平臺的提供者能夠肩負起一部分監(jiān)管的責(zé)任，規(guī)范相關(guān)企業(yè)的移動商務(wù)活動，促使移動商務(wù)健康、快速的發(fā)展。

因此，國內(nèi)移動商務(wù)的商業(yè)模式的設(shè)計與創(chuàng)新應(yīng)圍繞移動運營商為核心來展開，把移動運營商作為商業(yè)模式的核心，應(yīng)充分地利用它的技術(shù)力量、品牌優(yōu)勢、行業(yè)影響力帶動整個國內(nèi)移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，協(xié)調(diào)、整合移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上各方的關(guān)系與利益，形成統(tǒng)一的移動商務(wù)運行平臺，促使移動商務(wù)快速的發(fā)展。移動運營商作為商業(yè)模式的核心理應(yīng)承擔(dān)更多的主導(dǎo)者的責(zé)任，利用自己掌握整個運行平臺的優(yōu)勢來監(jiān)督、規(guī)范產(chǎn)業(yè)鏈上各個參與方的行為，使得我國移動商務(wù)朝著合理、健康的方向發(fā)展。

隨著移動商務(wù)在國內(nèi)朝著更深層次的發(fā)展，作為移動商務(wù)核心地位的移動運營商將扮演更加積極的角色，目前移動運營商紛紛提出戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，希望自己不單單只是移動商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺的搭建者，更應(yīng)是移動商務(wù)中信息與應(yīng)用服務(wù)的提供者。移動運營商從簡單的移動網(wǎng)絡(luò)提供者，到移動門戶，直至中介、可信賴的第三方，移動運營商以用戶為資本，以商業(yè)模式的擴展為基礎(chǔ)逐漸全面參與移動商務(wù)的整個運營過程，成為產(chǎn)業(yè)鏈的核心。例如移動運營商自己開發(fā)出手機即時聊天工具，并在用戶中加以推廣；與移動終端制造商合作，向用戶提供免費的“簽約終端”；移動運營商還可以充當(dāng)可信任的第三方，為用戶與商家之間建立起彼此信任的橋梁，刺激移動商務(wù)的進一步發(fā)展。這些新的商業(yè)模式的出現(xiàn)就是得益于移動運營商積極發(fā)揮自身的優(yōu)勢，樹立自己在產(chǎn)業(yè)鏈中的核心地位，從而為廣大用戶提供了更有價值的移動商務(wù)應(yīng)用服務(wù)。

二、整合產(chǎn)業(yè)鏈形成移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟

國內(nèi)移動商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈是非常的復(fù)雜，涉及的參與者眾多，包括移動運營商、移動終端廠商、移動平臺和服務(wù)商、銀行金融機構(gòu)、移動信息與應(yīng)用提供商等，甚至還包括了相關(guān)的高等院校、新興媒體等。在移動商務(wù)新模式快速發(fā)展的今天，任何一家移動商務(wù)的參與者都在產(chǎn)業(yè)鏈中積極尋求合作，借助于各種利益相關(guān)者建立“聯(lián)盟”的合作關(guān)系已經(jīng)成為企業(yè)謀求市場生存和長遠發(fā)展的必然選擇。其原因有三。

首先，面對日益復(fù)雜多變的外部競爭環(huán)境，任何一個企業(yè)，單憑自己的力量，很難在激烈的市場競爭中處于不敗之地。即使是那些著名的、實力雄厚的集團企業(yè)也不例外。

其次，隨著移動商務(wù)在國內(nèi)朝著更深層次的發(fā)展，用戶對移動商務(wù)的需求逐漸增強，對移動商務(wù)應(yīng)用的要求也更具個性化起來?，F(xiàn)單憑國內(nèi)移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上的任何一個或兩個參與者是無法滿足用戶多樣、個性化的移動商務(wù)需求的。

最后，作為我國移動商務(wù)發(fā)展的核心移動運營商不斷地擴充自己所扮演的角色，一旦在產(chǎn)業(yè)鏈上形成運營商獨大壟斷的地位，將影響其他企業(yè)參與移動商務(wù)的積極性，對整個國內(nèi)移動商務(wù)的發(fā)展前景也是具有消極影響的。

在移動運營商主導(dǎo)的過程中，競爭和價值創(chuàng)造與體現(xiàn)的機制發(fā)生了深刻變化，要求移動運營商發(fā)揮資源優(yōu)勢和強勢地位的作用，一定程度上擔(dān)當(dāng)起市場監(jiān)管、制定新秩序新規(guī)則的義務(wù)和責(zé)任，以合作共贏的新模式整合產(chǎn)業(yè)鏈，同客戶、業(yè)務(wù)合作伙伴和供應(yīng)商一同構(gòu)建起一個開放合作、共生共榮的生態(tài)體系。因此，國內(nèi)移動商務(wù)的發(fā)展模式應(yīng)是利用移動運營商的主導(dǎo)地位來整合整個產(chǎn)業(yè)鏈上的每個參與者、利益共享者，使之形成移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟來共同為用戶提供服務(wù)，帶動國內(nèi)移動商務(wù)健康快速的發(fā)展，從而分享移動商務(wù)發(fā)展所帶來的利益。

在該產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的商業(yè)模式中，移動運營商作為模式主體，提供運行平臺，收集用戶信息等，移動信息與應(yīng)用提供商根據(jù)用戶信息來開發(fā)個性化、定制化的應(yīng)用與服務(wù)；移動終端廠商通過與移動運營商進行合作，采取“話費簽約”的方式把移動終端銷售到用戶的手中，并且能在移動終端里集成、捆綁各種新型的移動應(yīng)用與服務(wù)；銀行金融機構(gòu)與移動運營商共同合作，為移動商務(wù)用戶提供安全可靠的移動支付通道與手段。除此之外，整個移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟應(yīng)促使國內(nèi)的移動商務(wù)平臺能統(tǒng)一運行，在國家的法制框架下制定相關(guān)的游戲規(guī)則和行為規(guī)范，開發(fā)標準的應(yīng)用接口，使得國內(nèi)的移動商務(wù)能互通共融，并與國際接軌，國內(nèi)移動商務(wù)將邁向更加廣闊的空間。

三、以用戶為核心充分為用戶創(chuàng)造最大價值

（一）用戶本位原則

新數(shù)字經(jīng)濟的一個重要特征就是以客戶為中心，以用戶為本位的原則。作為新經(jīng)濟的代表移動商務(wù)也不例外。移動商務(wù)為用戶提供所需要的信息消費類以及相關(guān)的增值產(chǎn)品，用戶接受對自己有用的信息才能創(chuàng)造出價值，企業(yè)才能從中獲得利益。而且移動商務(wù)直接面對的是眾多的移動中的用戶，是一種端對端的商務(wù)模式。用戶的接納程度、消費習(xí)慣、行為特征將直接影響到移動商務(wù)應(yīng)用的開展，因此移動商務(wù)的商業(yè)模式必須以用戶為核心來進行構(gòu)建。

雖然許多企業(yè)常常把用戶掛在嘴邊，但是實質(zhì)上這些企業(yè)并沒有直接面對用戶，從而不能真正了解他們的用戶，不明白用戶真正的需求是什么，為用戶創(chuàng)造價值也無從談及。從事移動商務(wù)的企業(yè)因為能夠直接面對移動用戶，它能實時的掌握用戶的特征和消費行為，并能根據(jù)這些信息挖掘和引導(dǎo)用戶的需求。但是，實際的國情是移動商務(wù)企業(yè)往往沒有充分貫徹用戶本位原則，在沒有充分研讀用戶的消費行為和接納習(xí)慣的情況下，就紛紛推出一些移動商務(wù)應(yīng)用，影響了用戶的使用和采納。因此在對移動商務(wù)商業(yè)模式的創(chuàng)新，推出新型的應(yīng)用服務(wù)之前，企業(yè)應(yīng)以用戶為核心，貫徹用戶本位原則，利用移動商務(wù)的特點，站在用戶的角度充分地識別用戶的需求，開發(fā)出用戶真正需要的移動商務(wù)應(yīng)用，并給他們帶來良好的使用體驗。

（二）為用戶創(chuàng)造最大的價值

移動商務(wù)的商業(yè)模式圍繞著用戶為核心為用戶創(chuàng)造價值，首要解決的問題是什么才是移動商務(wù)用戶的價值？在國內(nèi)的移動商務(wù)，一般將客戶分為企業(yè)市場和個人消費市場。本文試圖通過這兩個不同的客戶市場角度來探討一下移動商務(wù)用戶的價值。

移動商務(wù)歸根結(jié)底是一種依托于通信技術(shù)的商業(yè)模式，其產(chǎn)品是一種服務(wù)型的產(chǎn)品。作為企業(yè)級別的用戶，對于移動商務(wù)企業(yè)來講，需要為其提供一整套的企業(yè)移動商務(wù)解決方案。而移動商務(wù)解決方案的根本目的就是幫助企業(yè)提供工作、管理效率并創(chuàng)造價值。過去，基于桌面應(yīng)用的CRM、ERP、SCM等應(yīng)用系統(tǒng)為企業(yè)的生產(chǎn)力帶來了革命性的變化。但是這些系統(tǒng)在應(yīng)用的方式、時間和地點都受到了限制。現(xiàn)在移動商務(wù)的出現(xiàn)，突破了時空的限制，基于移動的CRM、ERP、SCM將為企業(yè)的信息化進程帶來根本性的改變，為企業(yè)創(chuàng)造出更大的價值。具體來說，企業(yè)用戶對移動商務(wù)的需求主要集中在能夠利用員工的移動通信及數(shù)字終端，通過將移動網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)商務(wù)平臺嵌入企業(yè)的信息化平臺，隨時隨地在企業(yè)內(nèi)部和員工之間傳輸和交流各種企業(yè)內(nèi)部管理和外部商業(yè)信息，輔助企業(yè)管理及企業(yè)商務(wù)活動，使得企業(yè)可以突破時空限制，重新塑造企業(yè)經(jīng)營模式，整合企業(yè)原有的信息系統(tǒng)，將企業(yè)信息化擴展到與市場距離近似無縫的境地。作為企業(yè)用戶，他們最為關(guān)注的是移動商務(wù)企業(yè)提供的系統(tǒng)平臺的穩(wěn)定性以及應(yīng)用的全面性。針對企業(yè)用戶的需求，為其創(chuàng)造價值，移動商務(wù)商業(yè)模式應(yīng)能為企業(yè)提供一整套的移動商務(wù)解決方案，涉及到企業(yè)所有的生產(chǎn)經(jīng)營流程，并能與企業(yè)原有的信息化系統(tǒng)形成對接，從而讓企業(yè)真正感受到移動商務(wù)的價值所在。

作為個人用戶層面，不僅僅只是關(guān)注移動商務(wù)為他們帶來的信息內(nèi)容及方便快捷的服務(wù)，他們還更注重個人情感及追求社會時尚感。這樣的個人情感及社會時尚感從移動商務(wù)用戶價值來討論就包括了個人用戶的使用價值、自由價值、以及情感價值。個人用戶的使用價值就是移動商務(wù)能否給用戶帶來“物美價廉”的產(chǎn)品，這是用戶在使用任何產(chǎn)品時候的一種基本需求。目前，國內(nèi)三大移動營運商推出的“3G”資費普遍偏高，用戶常?！昂百F”，制約了這一移動商務(wù)模式的發(fā)展和普及。自由價值是移動商務(wù)為個人用戶創(chuàng)造的最大價值。自由價值就表現(xiàn)在移動商務(wù)讓用戶可以突破時空限制，自由地尋找自己所需的各種信息，選擇自己所需要的商品，隨時隨地的進行各種商務(wù)活動，加上移動終端的私人性，更加給使用用戶帶來一種私人的自由性、隱蔽性。在國內(nèi)，用戶所追求的自由價值實質(zhì)上更多的是體現(xiàn)在減少廣告騷擾，保護用戶的私人信息不被泄露。情感價值是用戶在使用移動商務(wù)產(chǎn)品時，為他們所帶來的積極的、愉快的、喜悅的、安全的、自豪的等各種情感。用戶各種積極情感的聚集，帶來精神上的愉悅與滿足，給用戶以美好的使用體驗，也是為用戶創(chuàng)造了價值。

參 考 文 獻

[1]尹炎．國內(nèi)外移動電子商務(wù)發(fā)展探析[J]．科技資訊．2007（14）：165

[2]馬大勇．中國移動電子商務(wù)現(xiàn)狀、問題及對策研究[J]．科技信息．2009（28）：613

[3]畢新華，李海莉．基于價值網(wǎng)的移動商務(wù)商業(yè)模式研究[J]．商業(yè)研究．2009（1）：207

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［關(guān)鍵詞］電子商務(wù)；會計環(huán)境；會計理論

［作者簡介］林吉峰(1991—)，男，漢族，四川人，集美大學(xué)工商管理學(xué)院會計學(xué)研究生。研究方向：管理會計

1引言

電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)模式，正在全球蓬勃發(fā)展，成為企業(yè)與消費者、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與政府之間交易不可或缺的工具。電子商務(wù)浪潮席卷世界，加強了經(jīng)濟主體之間的聯(lián)系，打破了時間與地域約束，節(jié)約了交易成本等。另外，會計理論的產(chǎn)生與發(fā)展與特定的商業(yè)環(huán)境有密切聯(lián)系。會計理論必須不斷地適應(yīng)環(huán)境的變化才能保持生命力。

1.1電子商務(wù)的定義

電子商務(wù)也稱ElectronicCommerce或ElectronicBusi-ness。世界貿(mào)易組織在《電子商務(wù)與世界貿(mào)易組織的作用》一書中認為，電子商務(wù)通過電子通信網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動。國際商會于1997年11月在法國巴黎舉行的世界電子商務(wù)會議(TheWorldBusinessAgendaforElectronicCommerce)上將電子商務(wù)定義為:交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易;從技術(shù)方面可以定義為:電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)(如電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、電子郵件(E－mail))、獲得數(shù)據(jù)(共享數(shù)據(jù)庫(Database)、電子廣告牌(BBS))以及自動捕獲數(shù)據(jù)(條碼(Bar－code))等。

1.2電子商務(wù)的特征

(1)實時性。電子商務(wù)所依賴的信息技術(shù)不受時間與空間約束，網(wǎng)上的交易信息以及會計信息都可以實時地更新。商品和服務(wù)可以實現(xiàn)不間斷的流動和供給，交易雙方不受時間限制。電子貨幣的出現(xiàn)使得電子商務(wù)的資金流、信息流、物流源源不斷。

(2)無紙化。從購銷合同到銷售發(fā)票和運輸單據(jù)再到貨款結(jié)算，電子商務(wù)全過程都必須實現(xiàn)無紙化操作。電子商務(wù)的無紙化也使得會計記錄的無紙化，這對傳統(tǒng)的會計記錄方式也產(chǎn)生了較大影響。

(3)電子化。由于計算機所處理以及傳輸?shù)亩际谴硖囟ㄐ畔⒌碾姶判盘?，于是以因特網(wǎng)為載體，計算機處理為特征的電子商務(wù)各方的交易記錄，使用的貨幣甚至商品本身都是電子化的。

(4)低成本性。電子商務(wù)不需要店面以及專門的銷售人員，也沒有庫存壓力，這是電子商務(wù)相對于傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)勢之一。電子商務(wù)的低成本性對交易各方都非常具有吸引力，不論在電子商務(wù)實踐中有多少模式，無一不體現(xiàn)了低成本的特性。

2電子商務(wù)與會計環(huán)境

會計理論的發(fā)展離不開特定的會計環(huán)境，如政治、經(jīng)濟、科技、文化、技術(shù)等。所謂會計環(huán)境是指影響會計理論發(fā)展的各種內(nèi)外因素之和。電子商務(wù)的迅猛發(fā)展使得傳統(tǒng)會計理論的會計環(huán)境發(fā)生了巨大變化。會計環(huán)境的變化進而對傳統(tǒng)會計理論構(gòu)成了挑戰(zhàn)。電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的管理對象、管理方式、組織結(jié)構(gòu)發(fā)生的變化導(dǎo)致了管理環(huán)境的變化，進而改變著會計環(huán)境。電子商務(wù)與會計環(huán)境互動關(guān)系可以表現(xiàn)為以下幾個方面。

2.1電子商務(wù)與商務(wù)環(huán)境

第一，電子商務(wù)的快速發(fā)展催生了一系列新生業(yè)務(wù)，例如網(wǎng)站建設(shè)、域名購置、數(shù)字化產(chǎn)品的產(chǎn)生等。這與傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境截然不同。第二，企業(yè)內(nèi)部的購銷活動，支付手段，管理手段逐漸信息化和電子化。這些電子化的金融活動使得傳統(tǒng)的會計確認出現(xiàn)一些問題，如電子貨幣的確認和計量問題。第三，電子商務(wù)使得企業(yè)的信息和人力資本重要性不斷加強，改變了企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營和管理模式。

2.2電子商務(wù)與法律環(huán)境

第一，電子商務(wù)交易各方身份認證的問題。要求相關(guān)部門制定相應(yīng)的電子商務(wù)交易身份認證程序和方法;第二，確定電子商務(wù)合同的規(guī)則與電子書寫文件和原始文件條件的合法性程序;確認支持數(shù)字憑證與數(shù)字簽名合法性和有效性的規(guī)定，以及其他認證合法性的規(guī)定;第三，要明確電子支付命令簽發(fā)與接收程序規(guī)范和交易各方的權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)的規(guī)定，又稱電子支付管理。

2.3電子商務(wù)與市場環(huán)境

傳統(tǒng)企業(yè)面對的是簡單、狹小的市場環(huán)境，電子商務(wù)的出現(xiàn)使得企業(yè)的市場大幅擴張。互聯(lián)網(wǎng)上的任何人都可能成為潛在的顧客。顧客需求也從傳統(tǒng)的單一性走向多樣化和個性化的時代。這種市場環(huán)境的變化要求企業(yè)對內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程進行重組來達到增值效應(yīng)。

2.4電子商務(wù)與競爭環(huán)境

電子商務(wù)的出現(xiàn)加劇了本已激烈的競爭環(huán)境。企業(yè)間的競爭從線下拓展到了線下和線上的雙層次的競爭狀態(tài)。與此同時，在激烈的競爭環(huán)境下，一些企業(yè)通過B2B等方式實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)合作共贏。在互聯(lián)網(wǎng)上的合作中，合作企業(yè)可以借此實現(xiàn)資源整合、業(yè)務(wù)互補最終獲取更多的市場份額。這一合作模式直接導(dǎo)致了虛擬企業(yè)的誕生。

2.5電子商務(wù)與技術(shù)環(huán)境

第一，在電子商務(wù)的推動下，企業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理活動過程全都可以在信息平臺上進行，實現(xiàn)了無紙化運作。無紙化的管理是技術(shù)環(huán)境的重要升級。第二，企業(yè)經(jīng)營管理活動中的各種憑證也實行無紙化，極大地提高了管理效率和企業(yè)價值。第三，電子商務(wù)環(huán)境下，電子商務(wù)的各方都使用網(wǎng)絡(luò)和計算機作為交易載體，具有電子化、無紙化與數(shù)字化的優(yōu)勢。

3電子商務(wù)對會計理論的影響

3.1電子商務(wù)對會計目標的影響

有關(guān)會計目標的研究早已有之。佩頓、利特爾頓等在其專著中對此都有精辟的論述。一般認為，會計目標有決策有用觀和受托責(zé)任觀。電子商務(wù)的出現(xiàn)使得利益相關(guān)者的范圍進一步擴大，并且其本身也作為一種信息獲取的渠道影響著利益相關(guān)者的決策。例如，所有的利益相關(guān)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)來獲取相關(guān)的信息并做出決策。獲取信息的途徑更加多元和便捷。電子商務(wù)的出現(xiàn)支持并促進了決策有用觀的發(fā)展。事實上，受托責(zé)任觀和決策有用觀并不互相排斥，委托人通過財務(wù)報告評價受托責(zé)任的履行情況，目的也是在于做出是否繼續(xù)和終止受托責(zé)任關(guān)系的決策。

3.2電子商務(wù)對會計基本假設(shè)的影響

虛擬企業(yè)對傳統(tǒng)的會計主體理論構(gòu)成了挑戰(zhàn)。虛擬企業(yè)由于其特殊性，在完成既定的目標后即宣告解體，因此與傳統(tǒng)的會計主體理論有沖突，甚至有人們認為不應(yīng)該將其作為一個會計主體對待。筆者認為事實上虛擬企業(yè)盡管有其特殊性，但是也是一個具有自身現(xiàn)金流和運營管理機構(gòu)的組織，本質(zhì)上和傳統(tǒng)的會計主體并無根本區(qū)別。因此建議仍將虛擬企業(yè)視為一個獨立的會計主體。虛擬企業(yè)對持續(xù)經(jīng)營和會計分期假設(shè)的挑戰(zhàn)。虛擬企業(yè)的明顯特征就是存續(xù)時間短。這與傳統(tǒng)的會計假設(shè)相矛盾。持續(xù)經(jīng)營假設(shè)會計主體在相當(dāng)長一段時間內(nèi)會無限經(jīng)營下去，這也產(chǎn)生了會計分期報告的需要。而虛擬企業(yè)的特征是存續(xù)時間短，這違背了持續(xù)經(jīng)營假設(shè)，進而也沒有會計分期的必要。

3.3電子商務(wù)對會計信息質(zhì)量的影響

第一，電子商務(wù)增強了會計信息的相關(guān)性。利益相關(guān)者可以通過網(wǎng)絡(luò)獲取自己需要的各種相關(guān)信息。與傳統(tǒng)手工會計信息相比，電子商務(wù)環(huán)境下的會計信息更加具有相關(guān)性。第二，電子商務(wù)增強了會計信息的可靠性。電子商務(wù)環(huán)境下，信息技術(shù)的發(fā)展使得會計采用的計量模式更加豐富。公允價值、重置成本、可變現(xiàn)凈值的采用可能減弱會計信息的可靠性。第三，電子商務(wù)影響重要性。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的無形資產(chǎn)和一些其他可以為企業(yè)帶來經(jīng)濟利益流入但未納入會計核算范圍的資源(如品牌、文化、人力資源、電子數(shù)據(jù)產(chǎn)品等等)將被納入會計管理。第四，增強了會計信息的可比性和及時性。第五，電子商務(wù)帶來會計信息的安全性問題。第六，電子商務(wù)增強了會計信息的透明度。透明度是新興的會計信息質(zhì)量特征。透明度有助于增強信息使用者對于真實的經(jīng)營及財務(wù)狀況的了解和判斷。電子商務(wù)環(huán)境下的會計信息質(zhì)量特征可以用下圖表示：

3.4電子商務(wù)對會計確認的影響

伴隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，電子數(shù)據(jù)產(chǎn)品也異軍突起。圍繞電子數(shù)據(jù)產(chǎn)品的會計確認問題，會計界也進行了有益的探索。電子數(shù)據(jù)產(chǎn)品是數(shù)字化的音樂、軟件、書籍、雜志等。電子數(shù)據(jù)產(chǎn)品的邊際成本較低、非排他性和非競爭性特征對傳統(tǒng)的會計確認理論構(gòu)成了挑戰(zhàn)。由于銷售模式較常規(guī)的商品銷售模式有較大差異(如確認時間、確認條件)，電子數(shù)據(jù)產(chǎn)品的收入與成本難以進行配比。即使對電子數(shù)據(jù)產(chǎn)品的收入進行確認，也存在著具體分類的問題。電子數(shù)據(jù)產(chǎn)品的收入應(yīng)當(dāng)確認為一般收入還是使用費收入也存在較大爭議。

3.5電子商務(wù)對會計計量的影響

葛家澍教授指出，“隨著會計電算化以及商務(wù)活動網(wǎng)絡(luò)化的普及，計算機系統(tǒng)可以及時和有效地搜集和處理大量的市場價格資料一并處理以及計算不同的預(yù)期交易模式和計量結(jié)果，信息處理成本相對低廉，計算相對準確，從而為應(yīng)用非傳統(tǒng)計量模式提供了操作可行性”。莊明來教授也認為計量技術(shù)作為會計技術(shù)的一個重要組成部分，如何借助信息技術(shù)是如何在電子商務(wù)環(huán)境下打破貨幣計量之框框，變僅有的貨幣計量為貨幣計量與非貨幣計量并重，確實值得我們反思。

3.6電子商務(wù)對財務(wù)報告的影響

電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展不斷推進網(wǎng)絡(luò)財務(wù)報告的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)財務(wù)報告的披露語言從最早的電子文本發(fā)展到超文本標記語言HTML、延伸性標記語言XML，再到現(xiàn)今流行的可拓展商業(yè)報告語言XBRL，體現(xiàn)出電子商務(wù)對財務(wù)報告的深遠影響。早在2005年4月，上證所就以單位會員的身份加入XBRL國際組織，成為國內(nèi)第一家加入該組織的會員。特別地，XBRL現(xiàn)今已成為全球通用的商業(yè)報告語言。XBRL降低了用戶獲取和處理信息的難度，增強了會計信息的可理解性和及時性。

4結(jié)論

電子商務(wù)的快速發(fā)展導(dǎo)致會計環(huán)境發(fā)生了巨大變化。會計環(huán)境的改變使得會計理論也應(yīng)做出相應(yīng)的調(diào)整以適應(yīng)環(huán)境的變化。正如查特菲爾德在《會計思想史》中指出的:“會計主要是適應(yīng)時期的商業(yè)需要而發(fā)展的，并與經(jīng)濟的發(fā)展密切相關(guān)”。由于電子商務(wù)仍然處在不斷的發(fā)展壯大之中，筆者對于相關(guān)問題的論述不免陳舊，這也要求研究者持續(xù)地關(guān)注電子商務(wù)和會計理論的動態(tài)發(fā)展，深入思考兩者的內(nèi)在聯(lián)系。

參考文獻:

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［2］楊堅爭.楊立釩，張建新.電子商務(wù)統(tǒng)計研究［M］．上海:立信會計出版社，2013.

［3］葛家澍.林志軍.現(xiàn)代西方會計理論［M］．廈門:廈門大學(xué)出版社，2011.

篇6

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 財務(wù)管理 創(chuàng)新

一、電子商務(wù)與財務(wù)管理模式概述

（一）電子商務(wù)理論

電子商務(wù)（Electronic Commerce）簡稱“EC”，是指基于互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)，交易當(dāng)事人或參與人利用互聯(lián)網(wǎng)進行貨物、服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)等貿(mào)易活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。狹義上講，電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)開展的所有商務(wù)活動，鏈接生產(chǎn)者、服務(wù)商、中間商、信息掮客等多方行為。廣義上，電子商務(wù)泛指一切通過“電子”手段進行的商業(yè)活動。

（二）電子商務(wù)特征

電子商務(wù)特征包括基本屬性及特性兩種。一方面，基本屬性包括商業(yè)性、交易性、信息性等，這是基于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息傳輸模式及商務(wù)本身的商業(yè)性質(zhì)決定的。另一方面，電子商務(wù)的特性包括以下幾個方面：首先，電子商務(wù)信息以數(shù)據(jù)流方式傳遞，減少了商貿(mào)過程中人力物力的消耗，實現(xiàn)了低成本與高效率的結(jié)合，具有明顯的數(shù)字性特征。第二，電子商務(wù)交易鏈一體化，網(wǎng)絡(luò)信息實時傳遞與處理，具有實時性特征。第三，電子商務(wù)通過信息技術(shù)將所有商貿(mào)信息形成集合，集中處理，運算嚴謹、處理流程嚴密，具有極強的集成性特征。

（三）電子商務(wù)基本模式

當(dāng)前，電子商務(wù)基本涵蓋了各個領(lǐng)域的企業(yè)，至今，電子商務(wù)的主要模式包括以下幾種：1.線上支付與線下交易（online-office），簡稱O2O；2.消費者間（customer-customer），簡稱C2C；3.企業(yè)對企業(yè)（business-business），簡稱B2B；4.企業(yè)對消費者（business-customer），簡稱B2C。

（四）電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財務(wù)管理目標

電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)財務(wù)管理目標由傳統(tǒng)的企業(yè)單方利潤、價值最大化，向客戶、企業(yè)雙方利潤、價值最大化過渡，企業(yè)不但需要持續(xù)關(guān)注自身利潤及價值，還應(yīng)持續(xù)關(guān)注客戶價值，以留住客戶，實現(xiàn)長期發(fā)展。一般的，電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財務(wù)管理目標主要分為兩方面。首先，企業(yè)電子商務(wù)以客戶為中心，在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，企業(yè)只有對客戶利益充分關(guān)注，盡可能滿足客戶利益需求，才能實現(xiàn)企業(yè)目標，達到利潤最大化、價值最大化，因此，電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)財務(wù)管理需要關(guān)注雙方利益協(xié)調(diào)。另一方面，電子商務(wù)環(huán)境下，人力資源、知識資源成為企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)型資源，若財務(wù)管理目標僅歸結(jié)于股東目標，忽視相關(guān)主體，必將導(dǎo)致利潤相關(guān)方的沖突。

二、電子商務(wù)下財務(wù)管理創(chuàng)新分析

（一）財務(wù)管理內(nèi)容創(chuàng)新分析

首先，電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)無形資產(chǎn)管理的地位大大提高。工業(yè)經(jīng)濟時代，企業(yè)資產(chǎn)及擴大再生產(chǎn)的基礎(chǔ)是廠房、設(shè)備等有形資產(chǎn)，而在知識經(jīng)濟時代，尤其在電子商務(wù)環(huán)境中，品牌、專利、軟件等以知識為基礎(chǔ)價值的無形資產(chǎn)管理才是電商環(huán)境下企業(yè)財務(wù)管理應(yīng)關(guān)注的重點。其次，電子商務(wù)改變了企業(yè)資本結(jié)構(gòu)，知識資本占主導(dǎo)地位，因此，傳統(tǒng)財務(wù)管理中的籌資、投資將轉(zhuǎn)變?yōu)榛I知、投知，企業(yè)必須重視知識資本潛在收益能力的發(fā)掘，合理規(guī)劃資本結(jié)構(gòu)。

（二）財務(wù)管理職能創(chuàng)新

財務(wù)管理職能主要包括決策、計劃、控制三大板塊，電子商務(wù)條件下，企業(yè)財務(wù)管理職能出現(xiàn)一些新的特點。

首先，電子商務(wù)使得企業(yè)能在更廣范圍乃至全球范圍開展商貿(mào)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)經(jīng)營擴張。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下，企業(yè)經(jīng)營能夠更好地與現(xiàn)代技術(shù)結(jié)合起來，可通過共享中心，合并多地區(qū)、多價值鏈的數(shù)據(jù)，節(jié)約了信息管理成本，保護了稀缺信息資源。第二，財務(wù)分析實時化，提高財務(wù)決策科學(xué)性。計算機的分析功能無需贅述，在電子商務(wù)背景之下，企業(yè)獲取信息量大大提高，信息干擾增大，人工財務(wù)分析已經(jīng)無法滿足財務(wù)分析要求，通過計算機構(gòu)建模型，方案可行性往往能在幾秒鐘運算出來，提高財務(wù)決策科學(xué)性。第三，實時財務(wù)管理，提高財務(wù)控制水平。一方面，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)背景下，企業(yè)有能力對企業(yè)財務(wù)進行實時管理，將靜態(tài)財務(wù)管理轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)財務(wù)管理；另一方面，網(wǎng)絡(luò)財務(wù)下的會計核算能夠及時抓住企業(yè)經(jīng)營與資金狀況的動態(tài)信息，制作動態(tài)財務(wù)報表及報告，會計核算價值提高；最后，網(wǎng)絡(luò)財務(wù)將銀行與企業(yè)鏈接起來，最大限度的為企業(yè)提供一手資金流信息。

三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財務(wù)管理戰(zhàn)略創(chuàng)新

（一）電子商務(wù)背景下企業(yè)籌資戰(zhàn)略

篇7

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)　不正當(dāng)競爭　特征

前言

20世紀6o年代．經(jīng)營者就開始使用電子數(shù)據(jù)交換(edi)來加快相互之間信息的傳遞；9o年代后，國際互聯(lián)網(wǎng)(www)的逐漸普及，電子商務(wù)迅速地發(fā)展起來。電子商務(wù)的出現(xiàn)，帶來了商業(yè)運營模式的變革，對社會、經(jīng)濟、文化發(fā)展起到越來越明顯的促進作用；同時，電子商務(wù)中存在各式各樣的不正當(dāng)競爭行為。也嚴重地擾亂了正常的競爭秩序，需要給予高度關(guān)注。

一、電子商務(wù)不正當(dāng)競爭行為的界定

我國《反不正當(dāng)競爭法》第2條規(guī)定：不正當(dāng)競爭行為是指經(jīng)營者違反本法規(guī)定，損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，擾亂社會經(jīng)濟秩序的行為。電子商務(wù)中的不正當(dāng)競爭行為．泛指經(jīng)營者在電子商務(wù)中采取各種虛假、欺詐、損人利己等違法手段，損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，擾亂電子商務(wù)秩序的行為，其表現(xiàn)形式為諸如域名槍注、網(wǎng)絡(luò)虛假廣告、網(wǎng)絡(luò)商業(yè)秘密侵權(quán)等。這些不正當(dāng)競爭行為有的是傳統(tǒng)經(jīng)濟中不正當(dāng)競爭行為在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的延伸．有的則是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下特有的，屬于電子商務(wù)商業(yè)模式的“專利”。

(一)混淆行為

混淆行為是指生產(chǎn)者或經(jīng)營者為爭奪競爭優(yōu)勢，在自己的商品或者營業(yè)標志上不正當(dāng)?shù)厥褂盟说臉酥尽Ｊ棺约旱纳唐坊驙I業(yè)與他人經(jīng)營的商品或營業(yè)相混淆。謀取不正當(dāng)利益。電子商務(wù)中混淆行為具體表現(xiàn)為：將他人注冊商標、商號登記為網(wǎng)站名稱，搭其他經(jīng)營者的便車；網(wǎng)站的logo標識與他人商標、商號、標識等相同或相似；域名與域名之間相似；模仿、抄襲其他經(jīng)營者的網(wǎng)頁。

(二)虛假宣傳

虛假宣傳是指經(jīng)營者為獲取市場競爭優(yōu)勢和不正當(dāng)利益，對商品或提供的服務(wù)進行虛假和引人誤解的宣傳的行為。電子商務(wù)中的虛假宣傳相對于傳統(tǒng)商業(yè)模式下虛假宣傳而言，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的特點，其形式和手段更加多樣，諸如可以采取bbs、電子郵件等新的形式進行虛假宣傳；影響更加廣泛．可以對其競爭對手在全球范圍內(nèi)造成影響。

（三)侵犯商業(yè)秘密

《布萊克法學(xué)大辭典》將商業(yè)秘密解釋為“用于商業(yè)上的配方、模型、設(shè)計或信息的匯集。使擁有人相對于其他不知或不使用的競爭者有更多獲得利益的機會”。一般來講，商業(yè)秘密具兩個特點，一是秘密性，即該種信息只有有限的人知道，并且經(jīng)過權(quán)利人采取了適當(dāng)?shù)谋Ｃ艽胧@是構(gòu)成商業(yè)秘密的核心特征；二是經(jīng)濟實用性，即技術(shù)或經(jīng)營信息能為權(quán)利人帶來現(xiàn)實或潛在的競爭利益。這是商業(yè)秘密的價值所在。相對于傳統(tǒng)商業(yè)中而言，電子商務(wù)中侵犯商業(yè)秘密的形式主要表現(xiàn)為：電子商務(wù)企業(yè)員工利用自身的優(yōu)勢．非法獲取企業(yè)的商業(yè)秘密信息； “黑客”非法入侵其他經(jīng)營者計算機信息系統(tǒng)竊取數(shù)據(jù)；以bbs、新聞組、ftp傳輸文件和遠程登錄等方式，披露非法獲取的商業(yè)秘密。這些形式的列舉遠未窮盡互聯(lián)網(wǎng)上侵害商業(yè)秘密的行為，并且，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程度的提高，電子商務(wù)中侵害商業(yè)秘密的形式還將會不斷翻新。

(四)商業(yè)詆毀

商業(yè)詆毀，是指通過捏造、公開虛偽事實或虛假信息，對特定商事主體的商譽、商品或服務(wù)進行貶低和詆毀，造成其商業(yè)利益損失的侵權(quán)行為…。從實踐中看，電子商務(wù)中的商業(yè)詆毀主要有以下幾種形式：運用網(wǎng)絡(luò)廣告詆毀其他經(jīng)營者的商譽；在bbs上進行商業(yè)詆毀；網(wǎng)絡(luò)匿名誹謗。由于使用網(wǎng)絡(luò)，信息傳播的范圍廣，速度快，而且主體具有虛擬性和隱蔽性的特點，電子商務(wù)中的商業(yè)詆毀造成的后果較傳統(tǒng)商業(yè)模式更為嚴重，損失更為巨大。

(五)域名搶注

從法律的角度講．域名是指域名所有人擁有的用于計算機定位和身份識別的網(wǎng)絡(luò)地址。從域名本身而言，它并不是商標或者企業(yè)的名稱，只是對應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)上ip地址的一種技術(shù)手段。但隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟空前繁榮，域名在網(wǎng)絡(luò)中的全球唯一性相當(dāng)于企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的“商業(yè)標識”，使得其具有了潛在的商業(yè)價值，由此而產(chǎn)生的域名搶注糾紛也日漸增多。與混淆行為下使用與競爭對手相似的域名不同。域名搶注是將知名的商標或企業(yè)名稱注冊為域名．以便將來把這些知名商標或企業(yè)名稱注冊的域名高價出讓。使用與競爭對手相似的域名類似于“傍名牌”。而域名搶注更類似于“網(wǎng)絡(luò)敲詐”。

(六)網(wǎng)頁鏈接不正當(dāng)競爭

基于網(wǎng)絡(luò)的“互聯(lián)與共享”的本質(zhì)特點，鏈接是當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)上常用的技術(shù)手段，包括普通鏈接、深度鏈接及加框鏈接等等。它有效地實現(xiàn)了信息共享，方便使用者的查詢；合理地使用還可以使經(jīng)營者增強網(wǎng)絡(luò)宣傳的效果，擴大自己的影響，實現(xiàn)“三贏”(用戶、設(shè)鏈者及被鏈者)。但是，網(wǎng)絡(luò)是一種注意力經(jīng)濟，靠的是吸引廣大網(wǎng)民創(chuàng)造收益，不正當(dāng)競爭者通過不合理的鏈接方式將他人的成果輕而易舉納為己有。則必然會影響原網(wǎng)站經(jīng)營者的利益，從而構(gòu)成不正當(dāng)競爭。

二、電子商務(wù)環(huán)境中不正當(dāng)競爭行為產(chǎn)生的原因

電子商務(wù)作為市場經(jīng)濟的一部分，同傳統(tǒng)商業(yè)模式一樣，存在著形形的不正當(dāng)競爭行為，究其產(chǎn)生的原因，主要在以下幾個方面：

(一)社會因素

電子商務(wù)作為現(xiàn)代商業(yè)模式之一，也受到了市場經(jīng)濟負面效應(yīng)的影響。市場經(jīng)濟以競爭機制作為配置資源的基礎(chǔ)性手段，歷史證明，競爭在發(fā)揮其優(yōu)勝劣汰的優(yōu)越性，達到高效配置社會資源的同時，同樣會產(chǎn)生弊端。電子商務(wù)為經(jīng)營者提供的廣闊市場，競爭激烈程度較傳統(tǒng)商業(yè)模式下的市場有過之而無不及。市場瞬息萬變，面臨著更加殘酷的競爭，部分電子商務(wù)經(jīng)營者為了生存與發(fā)展而不擇手段，急功近利地采取不正當(dāng)競爭手段獲取眼前的短期利益。

(二)法律和道德因素

電子商務(wù)中存在不正當(dāng)競爭行為，其法律和道德因素體現(xiàn)為法律體系不完善，商業(yè)道德缺失的結(jié)果。道德與法律都是人類社會特定經(jīng)濟關(guān)系的產(chǎn)物，兩者都是調(diào)控社會關(guān)系和人們行為的重要機制。在法律制度建設(shè)方面，由于電子商務(wù)作為新生事物在20世紀末期才傳人我國。我國電子商務(wù)領(lǐng)域立法相對滯后。這種法律缺位導(dǎo)致電子商務(wù)競爭在某些領(lǐng)域缺乏法律的規(guī)制。此外，我們社會較為普遍地存在著商業(yè)道德缺失的情況，在電子商務(wù)中這種特殊環(huán)境下，主體的虛擬性、手段的隱蔽性為一些抱有不法企圖的電子商務(wù)經(jīng)營者提供了絕好的機會．他們抱著“撈一筆算一筆”的心態(tài)，使得不正當(dāng)競爭行為更加容易滋生和蔓延。

(三)技術(shù)因素

信息技術(shù)的快速發(fā)展，使得某些電子商務(wù)經(jīng)營者采取不正當(dāng)競爭行為，投入相對低廉，而獲得的收益較高；同時，所冒的風(fēng)險性也比較小。實施電子商務(wù)不正當(dāng)競爭行為。除了聯(lián)網(wǎng)的計算機外，更多依靠的是技術(shù)，投入較為低廉。而獲得的不正當(dāng)競爭利益，如通過網(wǎng)絡(luò)入侵竊，可能獲得其他經(jīng)營者價值極高的資料。而且這種不正當(dāng)競爭行為采用高科技手段，隱蔽性極強，使其行為既難以迅速被競爭對手發(fā)現(xiàn)，又容易逃避司法追究，風(fēng)險比較小。

三、電子商務(wù)不正當(dāng)競爭的特征

(一)不正當(dāng)競爭行為的一般特征

一般來看，不正當(dāng)競爭行為具有主體的“經(jīng)營性”、主觀目的的逐利性、行為的違法性和行為后果對社會的危害性等主要特征。電子商務(wù)環(huán)境下，不正當(dāng)競爭行為同樣具有這些特征。這是由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)只是一種手段，而沒有改變不正當(dāng)行為的本質(zhì)[引。電子商務(wù)不正當(dāng)競爭和傳統(tǒng)的不正當(dāng)競爭行為同屬不正當(dāng)競爭的范疇，揭開其技術(shù)的神秘面紗，其本質(zhì)性的主要特征并無二致。只是由于網(wǎng)絡(luò)的開放性和管理手段的滯后性，電子商務(wù)環(huán)境下不正當(dāng)競爭行為具有許多傳統(tǒng)商業(yè)模式中不正當(dāng)競爭行為所不具有的特點。

(二)電子商務(wù)不正當(dāng)競爭行為的特點

1．主體行為的虛擬性和隱蔽性

“在互聯(lián)網(wǎng)上．沒有人知道你是一條狗?！?993年彼得·斯坦納發(fā)表在《紐約人》雜志上的這則漫畫生動地說明了網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和隱蔽性。電子商務(wù)主要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進行，不僅僅是一種簡單的遠距離通信式交易，而且其交易主體虛擬化，企業(yè)或個人在網(wǎng)絡(luò)中可以異于現(xiàn)實存在的主體出現(xiàn)[加]，與傳統(tǒng)商業(yè)模式下不正當(dāng)競爭行為相比，它具有虛擬性的特點。同時，由于電子商務(wù)虛擬性的特點，其不正當(dāng)競爭行為就具有相當(dāng)?shù)碾[蔽性，對有關(guān)主體和行為進行認定具有相當(dāng)?shù)碾y度。

2．主體行為對社會的危害性更大

伴隨經(jīng)濟全球化，電子商務(wù)經(jīng)營者之間的競爭在世界范圍內(nèi)展開，不正當(dāng)競爭行為的影響也日趨深遠。經(jīng)營者完全能夠利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)全球的、24小時不問斷的商業(yè)活動。從而使得電子商務(wù)不正當(dāng)競爭行為帶來的危害較傳統(tǒng)商業(yè)模式下的不正當(dāng)競爭行為更為嚴重、復(fù)雜，且隨著不正當(dāng)競爭經(jīng)營者所采用手段的不斷更新而愈演愈烈。

3．行為違法認定的模糊性和法律監(jiān)管的困難

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一、B2C模式下的審計風(fēng)險特征

1.審計風(fēng)險

審計風(fēng)險主要指的是由于財務(wù)報表存在重大錯報而導(dǎo)致注冊會計師有瑕疵或者錯誤的審計意見的可能性。審計風(fēng)險包括重大錯報風(fēng)險和檢查風(fēng)險，用數(shù)學(xué)模型表示如下：

審計風(fēng)險=重大錯報風(fēng)險×檢查風(fēng)險

重大錯報風(fēng)險（risk of material misstatement）是指財務(wù)報表在審計前存在重大錯報的可能性。此類風(fēng)險與控制環(huán)境有關(guān)，但也可能與其他因素――如經(jīng)濟蕭條有關(guān)。檢查風(fēng)險是指某一認定存在錯報，該錯報單獨或連同其他錯報是比較嚴重的，但注冊會計師未能及時發(fā)現(xiàn)這種錯報。檢查風(fēng)險與審計程序設(shè)計的合理性和執(zhí)行的有效性密切相關(guān)。

2.B2C模式下審計風(fēng)險的特征

B2C模式下，審計以實時的數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，與傳統(tǒng)的控制制度和流程區(qū)別較大，審計風(fēng)險更加多樣化、復(fù)雜化，主要特征如下：

（1）重大錯報風(fēng)險的特征。在B2C模式下，財務(wù)數(shù)據(jù)由計算機進行集中處理，傳統(tǒng)會計流程中成熟的職權(quán)分割清晰的人為控制作用近于消失；數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)及存儲方式實的數(shù)字化，致使傳統(tǒng)的賬簿控制體系控制失靈；電子商務(wù)系統(tǒng)自身安全性、可靠性和開放性，對企業(yè)內(nèi)部控制制度及其運轉(zhuǎn)提出了新的挑戰(zhàn)。

（2）檢查風(fēng)險的特征。在B2C模式下，原始憑證都以電子數(shù)據(jù)形式呈現(xiàn)，審計人員收集的審計證據(jù)也是數(shù)字化的。審計人員很難保證收集的審計證據(jù)的相關(guān)性、有效性、有用性和充分性，而且與傳統(tǒng)證據(jù)相比，數(shù)字審計證據(jù)的還具有易破壞性。

二、B2C模式下的審計風(fēng)險

1.軟件風(fēng)險

審計軟件風(fēng)險是檢查風(fēng)險，主要是指審計軟件系統(tǒng)自身的缺陷造成的風(fēng)險。首先，審計軟件的更新滯后于會計軟件的升級速度，導(dǎo)致審計效率和質(zhì)量下降。第二，部分軟件開發(fā)人員不熟悉審計、會計業(yè)務(wù)，或者不了解計算機編程知識，會導(dǎo)致軟件自身存在運行穩(wěn)定性缺陷，有可能會導(dǎo)致審計計算或者分析結(jié)果。

2.取證風(fēng)險

在B2C模式下，企業(yè)會計信息與其他業(yè)務(wù)信息共存于企業(yè)信息化系統(tǒng)，互相交叉，客觀上加大了審計人員取證工作的難度。

3.操作風(fēng)險

操作風(fēng)險指由于技術(shù)、研發(fā)及操作人員的實際操作造成的風(fēng)險。目前大部分審計崗位的從業(yè)人員，傳統(tǒng)審計經(jīng)驗有比較豐富的積累，但是電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)知識和技能比較缺乏，實際工作中存在人員操作風(fēng)險。

4.安全性及可靠性風(fēng)險

在電子商務(wù)環(huán)境下，數(shù)字化身份驗證和識別準度低于傳統(tǒng)驗證的精度，內(nèi)部控制的技術(shù)和方法是通過會計軟件實現(xiàn)的，系統(tǒng)環(huán)境復(fù)雜，內(nèi)部控制可能出現(xiàn)漏洞，不能徹底杜絕會計數(shù)據(jù)造假、舞弊行為，存在重大錯報的風(fēng)險。

5.審計準則風(fēng)險

電子商務(wù)時代，無論國際審計準則還是我國《中國注冊會計師審計準則第1633號-電子商務(wù)對財務(wù)報表審計的影響》中的相關(guān)規(guī)定，都存在實施細則缺失或不完善的問題，不能很好地適應(yīng)新時期審計實務(wù)的客觀需要，審計風(fēng)險加大。

三、規(guī)避B2C模式下審計風(fēng)險的對策

1.以人為本，加強人才隊伍建設(shè)降低檢查風(fēng)險

（1）B2C模式的商務(wù)信息流程與技術(shù)。B2C模式下，虛擬貨幣、電子支付、在線結(jié)算存帶來了安全性和內(nèi)部控制問題。因此，審計人員要熟練掌握B2C模式商務(wù)信息流程與技術(shù)，用信息化手段審查被審計單位業(yè)務(wù)流程和財務(wù)數(shù)據(jù)是否被非法篡改，鑒別會計數(shù)據(jù)的真實、可靠和準確性等。

（2）B2C模式審計程序與操作方法。對B2C模式下電子商務(wù)進行審計，審計人員需要使用審計軟件系統(tǒng)對傳統(tǒng)審計進行輔助審計，這就要有新的技術(shù)手段和方法體系。電子函證及遠程審查工作的重點是鑒別通過網(wǎng)絡(luò)在線獲取的回函的真?zhèn)?。實時監(jiān)測的關(guān)鍵是用人工計算結(jié)果驗證數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理的正確性。勾稽關(guān)系測試，根據(jù)不同情況用不同的技術(shù)和方法。

2.充分評估B2C模式的經(jīng)營風(fēng)險降低財務(wù)報表層次的重大錯報風(fēng)險

（1）提高系統(tǒng)安全性降低審計風(fēng)險。在專業(yè)工程技術(shù)人員協(xié)助下，審計人員對被審計單位的電子商務(wù)系統(tǒng)進行測評，降低審計風(fēng)險。這包括是否制定了健全的與會計信息系統(tǒng)相關(guān)得管理制度等。

（2）提高審計軟件性能提高抗風(fēng)險能力。審計人員應(yīng)從現(xiàn)實情況和科學(xué)性出發(fā)，自行開發(fā)或與財務(wù)軟件公司合作，研制B2C模式下的審計測試軟件。

3.多層面審查B2C企業(yè)內(nèi)部控制降低認定層次的重大錯報風(fēng)險

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關(guān)鍵詞 移動電子商務(wù) 價值鏈 移動門戶

1 引言

隨著基于Internet的電子商務(wù)被廣為應(yīng)用，移動技術(shù)也取得了很大的發(fā)展，移動商務(wù)也隨之興起?；跓o線的移動商務(wù)憑借技術(shù)上的優(yōu)勢，開始成為傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益補充，其幾倍于互聯(lián)網(wǎng)的用戶群使得無線商務(wù)有著更大的前景和巨大的商機——移動商務(wù)應(yīng)用將成為下一輪產(chǎn)業(yè)競爭的焦點?；谝苿蛹夹g(shù)的移動商務(wù)目前還沒有統(tǒng)一的定義，通常將基于Internet的電子商務(wù)定義移植在無線環(huán)境下，將其定義為消費者借助Internet網(wǎng)絡(luò)，并通過無線通信設(shè)備進行有形貨物或無形勞務(wù)的買賣、交換等具有貨幣價值的交易。在此環(huán)境下，移動商務(wù)模式也漸漸成為電子商務(wù)領(lǐng)域人們關(guān)注的熱點。本文在文獻的基礎(chǔ)上分析了移動商務(wù)的特點，研究了移動商務(wù)價值鏈及其組成，在此基礎(chǔ)上重點探討了移動商務(wù)模式，試圖為后續(xù)研究者提供理論和實踐的基礎(chǔ)。

2 移動商務(wù)特點

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，為移動商務(wù)的發(fā)展提供了技術(shù)上的支持。相對于電子商務(wù)，移動商務(wù)具有以下四個明顯的特征，即移動性、即時性、私人性、方便性。移動性又稱為無所不在性，此特征是相對服務(wù)對象而言的，移動商務(wù)的移動性不僅僅表現(xiàn)為終端的移動性，還包括服務(wù)的對象和提供的服務(wù)都是移動的；即時性是指移動用戶能夠即時的獲取所需要的各種信息和服務(wù)；私人性，通常是對服務(wù)終端而言的，移動商務(wù)的服務(wù)終端主要是手機等工具，具有極強的私人性，這為移動商務(wù)的發(fā)展帶來獨特的優(yōu)勢，使移動商務(wù)發(fā)展與私人身份認證相結(jié)合的業(yè)務(wù)具有了得天獨厚的先天優(yōu)勢；方便性，通常是相對服務(wù)方式而言，移動商務(wù)要求服務(wù)形式簡單，響應(yīng)迅速。移動商務(wù)的這些特點決定了其在未來的發(fā)展前景將異常廣闊。

移動商務(wù)還具有個性化和定位功能以及網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)等特征。由于移動通訊設(shè)備的擁有者對于應(yīng)用和服務(wù)各有所需，因此移動商務(wù)的應(yīng)用能夠達到個性化，即通過適當(dāng)?shù)姆绞匠尸F(xiàn)所需要的信息和服務(wù)給特定的使用者。移動商務(wù)提供的移動服務(wù)具有的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，又稱為正向的外部性。在移動商務(wù)環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)運營商往往需要對巨額投資的基礎(chǔ)設(shè)施等重要資產(chǎn)實行壟斷，與開放的Internet環(huán)境性形成鮮明的對比。移動行業(yè)也存在很強的國別性，不同的法律、文化、社會、政治和技術(shù)對移動服務(wù)和應(yīng)用存在著很大的影響。同時，在移動終端用戶的教育背景也是移動商務(wù)中需要注意的問題。

3 移動商務(wù)價值鏈

移動商務(wù)價值鏈在技術(shù)、法律和環(huán)境等方面面臨著巨大變革，價值鏈逐漸被拆分和重構(gòu)，并逐漸演化為價值網(wǎng)。很多研究對移動商務(wù)的價值鏈的參與者進行了識別和分析，同時給出了不同的分類方式。綜合起來，可以將參與者分為用戶、內(nèi)容和服務(wù)相關(guān)、技術(shù)相關(guān)以及其他等。用戶又包括個人用戶、商業(yè)用戶等；內(nèi)容和服務(wù)相關(guān)的參與者通常指網(wǎng)絡(luò)運營商、內(nèi)容提供商、內(nèi)容綜合商、應(yīng)用提供商、應(yīng)用開發(fā)商和無線門戶等；技術(shù)相關(guān)的參與者指設(shè)備提供商、網(wǎng)絡(luò)提供商、基礎(chǔ)設(shè)施提供商和中間件/平臺提供商等，還包括其他的參與者如法律機構(gòu)和政府機構(gòu)等。Stuart J. Barnes提出移動商務(wù)價值鏈的增值活動和過程包括內(nèi)容、基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)兩類。內(nèi)容增值包括提供原始內(nèi)容的內(nèi)容創(chuàng)作、處理成數(shù)字產(chǎn)品的內(nèi)容包裝和向最終消費者提供內(nèi)容產(chǎn)品的市場等活動。基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)方面主要包括移動網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)、移動界面和應(yīng)用等活動。Ian和Janusz等則把移動游戲的增值活動分為設(shè)備開發(fā)、游戲開發(fā)和游戲平臺提供、無線網(wǎng)絡(luò)提供、內(nèi)容和應(yīng)用集成、促銷和定價等，可以看成是內(nèi)容增值活動的進一步細化。

4 移動商務(wù)模式

4.1 移動商務(wù)模式形成

移動商務(wù)模式是由移動商務(wù)價值鏈中的某幾個部分相互合作而逐步形成的盈利模式。在移動商務(wù)模式形成過程中需要考慮很多的因素如技術(shù)的標準、終端處理能力和帶寬不足、消費者對于無形產(chǎn)品的消費態(tài)度、使用移動終端的環(huán)境、市場需求以及其他的參與者和競爭者等。Laaksonen討論了從應(yīng)用想法形成到最后移動商務(wù)模式產(chǎn)生的過程，并且用一個移動游戲商務(wù)模式產(chǎn)生和創(chuàng)新過程的實證分析來詳細分析不同階段的情況，給出了不同階段的建議。其他一些學(xué)者則討論了更加寬泛的模型，包括從概念定義到商業(yè)計劃在內(nèi)的商務(wù)模式構(gòu)建和采用的全過程。這些分析移動電子商務(wù)模式形成的過程對進一步研究移動商務(wù)模式的采用和創(chuàng)新的方法是很有意義的。

移動商務(wù)模式隨著技術(shù)的升級而不斷擴充、完善和成熟，經(jīng)歷了從簡單、種類少到復(fù)雜、種類多的變化。最大的變化就是從沒有內(nèi)容提供商的參與到內(nèi)容提供商在整個商務(wù)模式中逐漸占據(jù)主要地位。現(xiàn)在大多數(shù)移動商務(wù)模式中，內(nèi)容提供商是移動商務(wù)內(nèi)容和服務(wù)的來源，也是移動商務(wù)實現(xiàn)商業(yè)價值的根本。同時，移動運營商的地位也發(fā)生了變化，由整個價值鏈的擁有者和管理者變成了簡單的通信服務(wù)提供者，逐步失去了其在移動商務(wù)中的主導(dǎo)地位。最后只能通過向內(nèi)容提供商出租網(wǎng)絡(luò)資源生存，通過在內(nèi)容提供商提品和服務(wù)的過程中收取傭金獲得利潤。

4.2 移動商務(wù)模式分類

目前，移動電子商務(wù)模式出現(xiàn)了多種分類方式。傳統(tǒng)上通常根據(jù)用戶類型和市場細分的分類方式可以將移動商務(wù)模式分為B2B、B2C和C2C等，但此分類難以具體分析移動商務(wù)模式的運行過程。根據(jù)服務(wù)的特征，Ballon等在對荷蘭電信市場分析的基礎(chǔ)上，總結(jié)了4種移動商務(wù)模式，即語音通訊、SMS服務(wù)、移動運營商整合的WAP服務(wù)和移動辦公服務(wù)。還有研究把移動商務(wù)模式分為移動通訊、基于定位的服務(wù)、無線網(wǎng)絡(luò)和移動員工支持。此外，還有根據(jù)交易參與者進行交易方式的移動商務(wù)模式分類。

4.3 移動商務(wù)模式分析

通過對移動商務(wù)價值鏈的分析可以看出，在移動商務(wù)中參與的主要角色有：移動用戶、內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商、移動門戶網(wǎng)站和移動網(wǎng)絡(luò)運營商等。本文主要從移動商務(wù)中參與的角色的角度來分析移動商務(wù)模式。以下是對幾種移動商務(wù)模式的分析。

（1）內(nèi)容提供商。內(nèi)容提供商直接地或通過移動門戶網(wǎng)站間接地向客戶提供信息和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)公司通過新聞消息等方式，以年、月等單位定期向接受信息和服務(wù)的客戶收費，收費的金額可能是固定的，也可以根據(jù)該信息產(chǎn)品的被訪問情況而確定。而戰(zhàn)略聯(lián)盟即移動門戶的收益主要來源于最終消費者。通常消費者按瀏覽的內(nèi)容或訪問的頁數(shù)收費。內(nèi)容提供商的關(guān)鍵成功因素在于內(nèi)容提供商把與移動用戶的任務(wù)交給其戰(zhàn)略聯(lián)盟完成，而將主要精力專注于專業(yè)能力上。同時，還避免了在市場開拓、交易平臺維護和管理方面耗費過多的資源。但內(nèi)容提供商也有其缺陷，即過于依賴內(nèi)容戰(zhàn)略聯(lián)盟來擴散內(nèi)容。

轉(zhuǎn)貼于

（2）移動門戶。移動門戶通過無線網(wǎng)絡(luò)使移動用戶從不同的移動運營商和內(nèi)容提供商無線網(wǎng)站來獲取服務(wù)，同時為移動客戶提供服務(wù)和信息。移動門戶是用戶接受無線網(wǎng)絡(luò)的入口。移動門戶的關(guān)鍵成功因素是通過建立靈活的平臺，可以支持不同的標準、協(xié)議和終端，方便用戶交易。通過在各個接觸點收集和分析用戶信息，移動門戶還可以提供個性化、區(qū)域化服務(wù)。此外，通過建立一定規(guī)模的客戶基礎(chǔ)，移動門戶可以吸引移動網(wǎng)絡(luò)運營商和內(nèi)容提供商加盟。移動門戶主要收入來源于廣告收入、交易收入和接入收入等，還可以通過吸引內(nèi)容提供商做廣告來收取費用。

（3）移動運營商。移動運營商提供一個范圍廣、使用方便的業(yè)務(wù)平臺，為移動用戶提供快捷方便的接入，并在安全、計費、支付等方面提供支持。移動用戶、服務(wù)提供商和銀行在此平臺上交換信息。典型應(yīng)用如中國移動的移動夢網(wǎng)，其服務(wù)提供商合作伙伴有600多家，提供了超過7萬種業(yè)務(wù)。移動運營商的關(guān)鍵成功因素是通過控制移動網(wǎng)絡(luò)平臺，占有主動權(quán)，并自主選擇內(nèi)容提供商。作為移動價值鏈的樞紐，移動運營商確保參與者的交易信息安全。通過與內(nèi)容提供商合作，也可以吸引移動用戶，擴大客戶群。在此模式中內(nèi)容計費存在一定難度。傳統(tǒng)的基于時長或數(shù)據(jù)流量的計費方法已不足以解決移動網(wǎng)絡(luò)的計費需求。

（4）WAP網(wǎng)關(guān)提供商。WAP技術(shù)是一組通信協(xié)議，把Internet技術(shù)與無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合起來，針對移動通信設(shè)備接入Internet以及其他待開發(fā)的新型電信增值業(yè)務(wù)而設(shè)計的一套規(guī)范。它通過WAP網(wǎng)關(guān)對Web服務(wù)器的信息進行轉(zhuǎn)換，以使Web服務(wù)器能夠瀏覽Web服務(wù)器上的內(nèi)容。WAP網(wǎng)關(guān)提供商的關(guān)鍵成功因素是將處理功能集中在WAP網(wǎng)關(guān)中，大大減少了手機操作負載。服務(wù)提供商還通過與WAP網(wǎng)關(guān)提供商合作致力于改進服務(wù)，而無需關(guān)心相關(guān)的技術(shù)細節(jié)以及安全等問題。

（5）移動直接面向客戶。內(nèi)容提供商可以通過WAP網(wǎng)關(guān)直接與移動用戶進行商務(wù)活動，提供信息和服務(wù)。內(nèi)容提供商可以通過Web服務(wù)為用戶提供各種有價值的信息，包括私人郵件閱讀、世界新聞、金融、旅游信息，用戶也可以根據(jù)個人興趣定制信息。目前移動直接面向客戶的模式還不是很完善，由于移動設(shè)備屏幕、鍵盤小并功能復(fù)雜，不僅需要新技術(shù)實現(xiàn)信息的可視化，還需要合理利用有限的鍵盤實現(xiàn)操作命令。

（6）移動虛擬社區(qū)。移動虛擬社區(qū)為用戶提供類似于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)功能，如交友、聊天和同學(xué)錄等。2004年初，Motorola和友聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合推出中國首款手機支持的無限虛擬娛樂社區(qū)——MOTO都市。MOTO都市將網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的精彩內(nèi)容移植到手機中，包括MOTO會所、工作中心、MOTO購物、MOTO校友錄等多種功能。

5 結(jié)論和展望

目前，移動商務(wù)在我國才剛剛起步，商務(wù)模式和平臺技術(shù)還在摸索中前進。隨著3G網(wǎng)絡(luò)在世界范圍內(nèi)的不斷成熟，移動商務(wù)企業(yè)應(yīng)用的不斷普及和發(fā)展，移動商務(wù)市場將面臨更加激烈的競爭。因此，對移動商務(wù)及其模式的研究就顯得更加重要。本文對移動商務(wù)模式的分析是建立在對移動價值鏈的組成分析基礎(chǔ)上的，主要從參與者的角度對移動用戶、內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商、移動門戶網(wǎng)站和移動網(wǎng)絡(luò)運營商等進行了分析和探討。在對移動商務(wù)模式分析研究過程中也發(fā)現(xiàn)了許多需要注意的問題。首當(dāng)其沖的就是安全性問題，如何保護移動用戶的合法信息不受侵犯，如賬戶信息、交易信息等，是一項迫切需要解決的問題，特別是作為移動價值鏈樞紐的移動運營商在這方面肩負著重要的責(zé)任。同時，移動運營商對網(wǎng)絡(luò)計費問題也還需要深入的研究。當(dāng)然，要解決移動商務(wù)中出現(xiàn)的這些問題，無論是技術(shù)上還是應(yīng)用上還必將付出復(fù)雜的、艱苦的努力。

參考文獻

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；數(shù)據(jù)挖掘；應(yīng)用

1概述

電子商務(wù)是指企業(yè)或個人以網(wǎng)絡(luò)為載體，應(yīng)用電子手段，利用現(xiàn)代信息技術(shù)進行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)的活動。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)比傳統(tǒng)商務(wù)具有更明顯的優(yōu)勢，由于電子商務(wù)具有方便、靈活、快捷的特點，使它已逐漸成為人們生活中不可缺少的活動。目前電子商務(wù)平臺網(wǎng)站多，行業(yè)競爭強，為了獲得更多的客戶資源，電子商務(wù)網(wǎng)站必須加強客戶關(guān)系管理、改善經(jīng)營理念、提升售后服務(wù)。數(shù)據(jù)挖掘是從數(shù)據(jù)集中識別出隱含的、潛在有用的、有效的，新穎的、能夠被理解的信息和知識的過程。由數(shù)據(jù)集合做出歸納推理，從中挖掘并進行商業(yè)預(yù)判，能夠幫助電子商務(wù)企業(yè)決策層依據(jù)預(yù)判，對市場策略調(diào)整，將企業(yè)風(fēng)險降低,從而做出正確的決策，企業(yè)利潤將最大化。隨著電子商務(wù)的應(yīng)用日益廣泛，電子商務(wù)活動中會產(chǎn)生大量有用的數(shù)據(jù)，如何能夠數(shù)據(jù)挖掘出數(shù)據(jù)的參考價值？研究客戶的興趣和愛好，對客戶分門別類，將客戶心儀的商品分別推薦給相關(guān)客戶。因此,如何在電子商務(wù)平臺上進行數(shù)據(jù)挖掘成為研究的熱點問題。

2數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)概述

數(shù)據(jù)挖掘（DataMining），也稱數(shù)據(jù)庫中的知識發(fā)現(xiàn)（Knowl⁃edgeDiscoveryinDatabase，KDD）。數(shù)據(jù)挖掘一般是指從海量數(shù)據(jù)中應(yīng)用算法查找出隱藏的、未知的信息的過程。數(shù)據(jù)挖掘是一個在大數(shù)據(jù)資源中利用分析工具發(fā)現(xiàn)模型與數(shù)據(jù)之間關(guān)系的一個過程，數(shù)據(jù)挖掘?qū)Q策者尋找數(shù)據(jù)間潛在的某種關(guān)聯(lián)，發(fā)現(xiàn)隱藏的因素起著關(guān)鍵作用。這些模式是有潛在價值的、并能夠被理解的。數(shù)據(jù)挖掘?qū)⑷斯ぶ悄?、機器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)計、可視化、信息檢索、并行計算等多個領(lǐng)域的理論與技術(shù)融合在一起的一門多學(xué)科交叉學(xué)問，這些學(xué)科也對數(shù)據(jù)挖掘提供了很大的技術(shù)支撐。

3Web數(shù)據(jù)挖掘特點

Web數(shù)據(jù)挖掘就是數(shù)據(jù)挖掘在Web中的應(yīng)用。Web數(shù)據(jù)挖掘的目的是從萬維網(wǎng)的網(wǎng)頁的內(nèi)容、超鏈接的結(jié)構(gòu)及使用日志記錄中找到有價值的數(shù)據(jù)或信息。依據(jù)挖掘過程中使用的數(shù)據(jù)類別，Web數(shù)據(jù)挖掘任務(wù)可分為：Web內(nèi)容挖掘、Web結(jié)構(gòu)挖掘、Web使用記錄挖掘。

1）Web內(nèi)容挖掘指從網(wǎng)頁中提取文字、圖片或其他組成網(wǎng)頁內(nèi)容的信息，挖掘?qū)ο笸ǔ０谋?、圖形、音視頻、多媒體以及其他各種類型數(shù)據(jù)。

2）Web結(jié)構(gòu)挖掘是對Web頁面之間的結(jié)構(gòu)進行挖掘，挖掘描述內(nèi)容是如何組織的，從Web的超鏈接結(jié)構(gòu)中尋找Web結(jié)構(gòu)和頁面結(jié)構(gòu)中的有價值模式。例如從這些鏈接中，我們可以找出哪些是重要的網(wǎng)頁，依據(jù)網(wǎng)頁的主題，進行自動的聚類和分類，為了不同的目的從網(wǎng)頁中根據(jù)模式獲取有用的信息，從而提高檢索的質(zhì)量及效率。

3）Web使用記錄挖掘是根據(jù)對服務(wù)器上用戶訪問時的訪問記錄進行挖掘的方法。Web使用挖掘?qū)⑷罩緮?shù)據(jù)映射為關(guān)系表并采用相應(yīng)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來訪問日志數(shù)據(jù)，對用戶點擊事件的搜集和分析發(fā)現(xiàn)用戶導(dǎo)航行為。它用來提取關(guān)于客戶如何瀏覽和使用訪問網(wǎng)頁的鏈接信息。如訪問了哪些頁面？在每個頁面中所停留的時間？下一步點擊了什么？在什么樣的路線下退出瀏覽的？這些都是Web使用記錄挖掘所關(guān)心要解決的問題。

4電子商務(wù)中Web挖掘中技術(shù)的應(yīng)用分析

1）電子商務(wù)中序列模式分析的應(yīng)用

序列模式數(shù)據(jù)挖掘就是要挖掘基于時間或其他序列的模式。如在一套按時間順序排列的會話或事務(wù)中一個項目有存在跟在另一個項目后面。通過這個方法，WEB銷售商可以預(yù)測未來的訪問模式，以幫助針對特定用戶組進行廣告排放設(shè)置。發(fā)現(xiàn)序列模式容易使客戶的行為被電子商務(wù)的組織者預(yù)測，當(dāng)用戶瀏覽站點時，盡可能地迎合每個用戶的瀏覽習(xí)慣并根據(jù)用戶感興趣的內(nèi)容不斷調(diào)整網(wǎng)頁，盡可能地使每個用戶滿意。使用序列模式分析挖掘日志，可以發(fā)現(xiàn)客戶的訪問序列模式。在萬維網(wǎng)使用記錄挖掘應(yīng)用中，序列模式挖掘可以用于捕捉用戶路徑之中常用的導(dǎo)航路徑。當(dāng)用戶訪問電子商務(wù)網(wǎng)站時，網(wǎng)站管理員能夠搜索出這個訪問者的對該網(wǎng)站的訪問序列模式，將訪問者感興趣但尚未瀏覽的頁面推薦給他。序列模式分析還能分析出商品購買的前后順序，從而向客戶提出推薦。例如在搜索引擎是發(fā)出查詢請求、瀏覽網(wǎng)頁信息等，會彈出與這些信息相關(guān)的廣告。例如購買了打印機的用戶，一般不久就會購買如打印紙、硒鼓等打印耗材。優(yōu)秀的推薦系統(tǒng)將為客戶建立一個專屬商店,由每個客戶的特征來調(diào)整網(wǎng)站的內(nèi)容。也能由挖掘出的一些序列模式分析網(wǎng)站及產(chǎn)品促銷的效果。

2）電子商務(wù)中關(guān)聯(lián)規(guī)則的應(yīng)用

關(guān)聯(lián)規(guī)則是揭示數(shù)據(jù)之間隱含的相互關(guān)系，關(guān)聯(lián)分析的任務(wù)是發(fā)現(xiàn)事物間的關(guān)聯(lián)規(guī)則或相關(guān)程序。關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘的目標是在數(shù)據(jù)項目中找出每一個數(shù)據(jù)信息的內(nèi)在關(guān)系。關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘就是要搜索出用戶在服務(wù)器上訪問的內(nèi)容、頁面、文件之間的聯(lián)系，從而改進電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計?？梢愿迷诮M織站點，減少用戶過濾網(wǎng)站信息的負擔(dān)，哪些商品顧客會可能在一次購物時同時購買？關(guān)聯(lián)規(guī)則技術(shù)能夠通過購物籃中的不同商品之間的聯(lián)系，分析顧客的購物習(xí)慣。例如購買牛奶的顧客90%會同時還購買面包，這就是一條關(guān)聯(lián)規(guī)則，如果商店或電子商務(wù)網(wǎng)站將這兩種商品放在一起銷售，將會提高它們的銷量。關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘目標是利用工具分析出顧客購買商品間的聯(lián)系，也即典型購物籃數(shù)據(jù)分析應(yīng)用。關(guān)聯(lián)規(guī)則是發(fā)現(xiàn)同類事件中不同項目的相關(guān)性，例如手機加充電寶，鼠標加鼠標墊等購買習(xí)慣就屬于關(guān)聯(lián)分析。關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘技術(shù)可以用相應(yīng)算法找出關(guān)聯(lián)規(guī)則，例如在上述例子中，商家可以依據(jù)商品間的關(guān)聯(lián)改進商品的擺放，如果顧客購買了手機則將充電寶放入推薦的商品中，如果一些商品被同時購買的概率較大，說明這些商品存在關(guān)聯(lián)性，商家可以將這些有關(guān)聯(lián)的商品鏈接放在一起推薦給客戶,有利于商品的銷售，商家也根據(jù)關(guān)聯(lián)有效搭配進貨，提升商品管理水平。如買了燈具的顧客，多半還會購買開關(guān)插座，因此，一般會將燈具與開關(guān)插座等物品放在一個區(qū)域供顧客選購。依據(jù)分析找出顧客所需要的商品的關(guān)聯(lián)規(guī)則，由挖掘分析結(jié)果向顧客推薦所需商品，也即向顧客提出可能會感興趣的商品推薦，將會大大提高商品的銷售量。

3）電子商務(wù)中路徑分析技術(shù)的應(yīng)用

路徑分析技術(shù)通過對Web服務(wù)器的日志文件中客戶訪問站點的訪問次數(shù)的分析，用來發(fā)現(xiàn)Web站點中最經(jīng)常訪問的路徑來調(diào)整站點結(jié)構(gòu)，從而幫助使用用戶以最快的速度找到其所需要的產(chǎn)品或是信息。例如在用戶訪問某網(wǎng)站時，如果有很多用戶不感興趣的頁面存在，就會影響用戶的網(wǎng)頁瀏覽速度，從而降低用戶的瀏覽興趣，同時也會使整個站點的維護成本提高。而利用路徑分析技術(shù)能夠全面地掌握網(wǎng)站各個頁面之間的關(guān)聯(lián)以及超鏈接之間的聯(lián)系，通過分析得出訪問頻率最高的頁面，從而改進網(wǎng)站結(jié)構(gòu)及頁面的設(shè)計。

4）電子商務(wù)中分類分析的應(yīng)用

分類技術(shù)在根據(jù)各種預(yù)定義規(guī)則進行用戶建模的Web分析應(yīng)用中扮演著很重要的角色。例如，給出一組用戶事務(wù)，可以計算每個用戶在某個期間內(nèi)購買記錄總和?；谶@些數(shù)據(jù)，可以建立一個分類模型，將用戶分成有購買傾向和沒有購買傾向兩類，考慮的特征如用戶統(tǒng)計屬性以及他們的導(dǎo)航活動。分類技術(shù)既可以用于預(yù)測哪些購買客戶對于哪類促銷手段感興趣，也可以預(yù)測和劃分顧客類別。在電子商務(wù)中通過分類分析，可以得知各類客戶的興趣愛好和商品購買意向，因而發(fā)現(xiàn)一些潛在的購買客戶，從而為每一類客戶提供個性化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及開展針對性的商務(wù)活動。通過分類定位模型輔助決策人員定位他們的最佳客戶和潛在客戶，提高客戶滿意度及忠誠度，最大化客戶收益率，以降低成本，增加收入。

5）電子商務(wù)中聚類分析的應(yīng)用

聚類技術(shù)可以將具有相同特征的數(shù)據(jù)項聚成一類。聚類分析是對數(shù)據(jù)庫中相關(guān)數(shù)據(jù)進行對比并找出各數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，將不同性質(zhì)特征的數(shù)據(jù)進行分類。聚類分析的目標是在相似的基礎(chǔ)上收集數(shù)據(jù)來分類。根據(jù)具有相同或相似的顧客購買行為和顧客特征，利用聚類分析技術(shù)將市場有效地細分，細分后應(yīng)可每類市場都制定有針對性的市場營銷策略。聚類分別有頁面聚類和用戶聚類兩種。用戶聚類是為了建立擁有相同瀏覽模式的用戶分組，可以在電子中商務(wù)中進行市場劃分或給具有相似興趣的用戶提供個性化的Web內(nèi)容，更多在用戶分組上基于用戶統(tǒng)計屬性（如年齡、性別、收入等）的分析可以發(fā)現(xiàn)有價值的商業(yè)智能。在電子商務(wù)中將市場進行細化的區(qū)分就是運用聚類分析技術(shù)。聚類分析可根據(jù)顧客的購買行為來劃分不同顧客特征的不同顧客群，通過聚類具有類似瀏覽行為的客戶，讓市場人員對顧客進行類別細分，能夠給顧客提供更人性化的貼心服務(wù)。比如通過聚類技術(shù)分析，發(fā)現(xiàn)一些顧客喜歡訪問有關(guān)汽車配件網(wǎng)頁內(nèi)容，就可以動態(tài)改變站點內(nèi)容，讓網(wǎng)絡(luò)自動地給這些顧客聚類發(fā)送有關(guān)汽車配件的新產(chǎn)品信息或郵件。分類和聚類往往是相互作用的。在電子商務(wù)中通過聚類行為或習(xí)性相似的顧客，給顧客提供更滿意的服務(wù)。技術(shù)人員在分析中先用聚類分析將要分析的數(shù)據(jù)進行聚類細分，然后用分類分析對數(shù)據(jù)集合進行分類標記，再將該標記重新進行分類，一直如此循環(huán)兩種分析方法得到相對滿意的結(jié)果。

5結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用越來越廣。商業(yè)貿(mào)易中電子商務(wù)所占比例越來越大，使用web挖掘技術(shù)對商業(yè)海量數(shù)據(jù)進行挖掘處理，分析客戶購買喜好、跟蹤市場變化，調(diào)整銷售策略，對決策者做出有效決策及提高企業(yè)的市場競爭力有重要意義。

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