導(dǎo)語：如何才能寫好一篇市場運(yùn)營分析報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、財(cái)務(wù)分析報(bào)告的分類。財(cái)務(wù)分析報(bào)告從編寫的時(shí)間來劃分，可分為兩種：一是定期分析報(bào)告，二是非定期分析報(bào)告。定期分析報(bào)告又可以分為每日、每周、每旬、每月、每季、每年報(bào)告，具體根據(jù)公司管理要求而定，有的公司還要進(jìn)行特定時(shí)點(diǎn)分析。從編寫的內(nèi)容可劃分為三種，一是綜合性分析報(bào)告，二是專項(xiàng)分析報(bào)告，三是項(xiàng)目分析報(bào)告。綜合性分析報(bào)告是對公司整體運(yùn)營及財(cái)務(wù)狀況的分析評價(jià)；專項(xiàng)分析報(bào)告是針對公司運(yùn)營的一部分，如資金流量、銷售收入變量的分析；項(xiàng)目分析報(bào)告是對公司的局部或一個(gè)獨(dú)立運(yùn)作項(xiàng)目的分析。

2、財(cái)務(wù)分析報(bào)告的格式。嚴(yán)格的講，財(cái)務(wù)分析報(bào)告沒有固定的格式和體裁，但要求能夠反映要點(diǎn)、分析透徹、有實(shí)有據(jù)、觀點(diǎn)鮮明、符合報(bào)送對象的要求。一般來說，財(cái)務(wù)分析報(bào)告均應(yīng)包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：提要段、說明段、分析段、評價(jià)段和建議段，即通常說的五段論式。但在實(shí)際編寫分析時(shí)要根據(jù)具體的目的和要求有所取舍，不一定要囊括這五部分內(nèi)容。

此外，財(cái)務(wù)分析報(bào)告在表達(dá)方式上可以采取一些創(chuàng)新的手法，如可采用文字處理與圖表表達(dá)相結(jié)合的方法，使其易懂、生動(dòng)、形象。

3、財(cái)務(wù)分析報(bào)告的內(nèi)容。如上所述，財(cái)務(wù)分析報(bào)告主要包括上述五個(gè)方面的內(nèi)容，現(xiàn)具體說明如下：

第一部分提要段，即概括公司綜合情況，讓財(cái)務(wù)報(bào)告接受者對財(cái)務(wù)分析說明有一個(gè)總括的認(rèn)識。

第二部分說明段，是對公司運(yùn)營及財(cái)務(wù)現(xiàn)狀的介紹。該部分要求文字表述恰當(dāng)、數(shù)據(jù)引用準(zhǔn)確。對經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行說明時(shí)可適當(dāng)運(yùn)用絕對數(shù)、比較數(shù)及復(fù)合指標(biāo)數(shù)。特別要關(guān)注公司當(dāng)前運(yùn)作上的重心，對重要事項(xiàng)要單獨(dú)反映。公司在不同階段、不同月份的工作重點(diǎn)有所不同，所需要的財(cái)務(wù)分析重點(diǎn)也不同。如公司正進(jìn)行新產(chǎn)品的投產(chǎn)、市場開發(fā)，則公司各階層需要對新產(chǎn)品的成本、回款、利潤數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的財(cái)務(wù)分析報(bào)告。

第三部分分析段，是對公司的經(jīng)營情況進(jìn)行分析研究。在說明問題的同時(shí)還要分析問題，尋找問題的原因和癥結(jié)，以達(dá)到解決問題的目的。財(cái)務(wù)分析一定要有理有據(jù)，要細(xì)化分解各項(xiàng)指標(biāo)，因?yàn)橛行﹫?bào)表的數(shù)據(jù)是比較含糊和籠統(tǒng)的，要善于運(yùn)用表格、圖示，突出表達(dá)分析的內(nèi)容。分析問題一定要善于抓住當(dāng)前要點(diǎn)，多反映公司經(jīng)營焦點(diǎn)和易于忽視的問題。

第四部分評價(jià)段。作出財(cái)務(wù)說明和分析后，對于經(jīng)營情況、財(cái)務(wù)狀況、盈利業(yè)績，應(yīng)該從財(cái)務(wù)角度給予公正、客觀的評價(jià)和預(yù)測。財(cái)務(wù)評價(jià)不能運(yùn)用似是而非，可進(jìn)可退，左右搖擺等不負(fù)責(zé)任的語言，評價(jià)要從正面和負(fù)面兩方面進(jìn)行，評價(jià)既可以單獨(dú)分段進(jìn)行，也可以將評價(jià)內(nèi)容穿插在說明部分和分析部分。

第五部分建議段。即財(cái)務(wù)人員在對經(jīng)營運(yùn)作、投資決策進(jìn)行分析后形成的意見和看法，特別是對運(yùn)作過程中存在的問題所提出的改進(jìn)建議。值得注意的是，財(cái)務(wù)分析報(bào)告中提出的建議不能太抽象，而要具體化，最好有一套切實(shí)可行的方案。

二、撰寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告應(yīng)做好的幾項(xiàng)工作

（一）積累素材，為撰寫報(bào)告做好準(zhǔn)備

1、建立臺賬和數(shù)據(jù)庫。通過會(huì)計(jì)核算形成了會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿和會(huì)計(jì)報(bào)表。但是編寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告僅靠這些憑證、賬簿、報(bào)表的數(shù)據(jù)往往是不夠的。比如，在分析經(jīng)營費(fèi)用與營業(yè)收入的比率增長原因時(shí)，往往需要分析不同區(qū)域、不同商品、不同責(zé)任人實(shí)現(xiàn)的收入與費(fèi)用的關(guān)系，但這些數(shù)據(jù)不能從賬簿中直接得到。這就要求分析人員平時(shí)就作大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，對分析的項(xiàng)目按性質(zhì)、用途、類別、區(qū)域、責(zé)任人，按月度、季度、年度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，建立臺賬，以便在編寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告時(shí)有據(jù)可查。

2、關(guān)注重要事項(xiàng)。財(cái)務(wù)人員對經(jīng)營運(yùn)行、財(cái)務(wù)狀況中的重大變動(dòng)事項(xiàng)要勤于做筆錄，記載事項(xiàng)發(fā)生的時(shí)間、計(jì)劃、預(yù)算、責(zé)任人及發(fā)生變化的各影響因素。必要時(shí)馬上作出分析判斷，并將各類各部門的文件歸類歸檔。

3、關(guān)注經(jīng)營運(yùn)行。財(cái)務(wù)人員應(yīng)盡可能爭取多參加相關(guān)會(huì)議，了解生產(chǎn)、質(zhì)量、市場、行政、投資、融資等各類情況。參加會(huì)議，聽取各方面意見，有利于財(cái)務(wù)分析和評價(jià)。

4、定期收集報(bào)表。財(cái)務(wù)人員除收集會(huì)計(jì)核算方面的有些數(shù)據(jù)之外，還應(yīng)要求公司各相關(guān)部門（生產(chǎn)、采購、市場等）及時(shí)提交可利用的其他報(bào)表，對這些報(bào)表要認(rèn)真審閱、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題，養(yǎng)成多思考、多研究的習(xí)慣。

5、崗位分析。大多數(shù)企業(yè)財(cái)務(wù)分析工作往往由財(cái)務(wù)經(jīng)理來完成，但報(bào)告注材要靠每個(gè)崗位的財(cái)務(wù)人員提供。因此，應(yīng)要求所有財(cái)務(wù)人員對本職工作養(yǎng)成分析的習(xí)慣，這樣既可以提升個(gè)人素質(zhì)，也有利于各崗位之間相互借鑒經(jīng)驗(yàn)。只有每一崗位都發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，才能編寫出內(nèi)容全面的、有深度的財(cái)務(wù)分析報(bào)告。

篇2

    關(guān)鍵詞:經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析;問題;方法;分析報(bào)告結(jié)構(gòu)

    1 當(dāng)前經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析中存在的幾個(gè)突出問題

    (1)會(huì)議主題不突出,分析缺少重點(diǎn)。召開會(huì)議,首先就要考慮開會(huì)的目的,即為何開會(huì)。如果會(huì)前沒有確定明確的分析主題和重點(diǎn),與會(huì)人員不知道會(huì)議的中心分析議題,往往對經(jīng)營現(xiàn)狀中急待解決的問題找不出來,或找出了問題又找不到癥結(jié),或找到了癥結(jié)但措施不具體,結(jié)果費(fèi)時(shí)費(fèi)力無實(shí)效,將經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)開成了統(tǒng)計(jì)通報(bào)會(huì)或普遍工作安排會(huì),使階段性經(jīng)營決策缺乏針對性,也失去了時(shí)效性。

    (2)關(guān)注內(nèi)部運(yùn)營,忽視市場和競爭態(tài)勢變化。一個(gè)戰(zhàn)略決策的制定不僅要考慮企業(yè)自身運(yùn)營的情況,還要考慮到影響戰(zhàn)略決策的外部環(huán)境,要從客戶、競爭對手和公司三個(gè)方面通盤考慮。目前很多企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析缺少對外部經(jīng)營環(huán)境的分析,沒有將同期業(yè)務(wù)與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)行橫向分析,經(jīng)營決策層不能準(zhǔn)確掌握和了解市場需求、現(xiàn)有及潛在競爭對手的基本情況,使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析脫離了客觀市場因素。

    (3)認(rèn)為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析僅僅是財(cái)務(wù)報(bào)表分析。財(cái)務(wù)分析只是明確了公司在財(cái)務(wù)指標(biāo)上的盈利情況,但是哪個(gè)產(chǎn)品的利潤率最高、庫存周轉(zhuǎn)率居高不下的問題原因究竟在哪里?這些信息,從傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)分析中是無法獲取的,因此,經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析并不只是財(cái)務(wù)分析,更多地是業(yè)務(wù)上的分析。

    (4)核算時(shí)期界定不清晰,對經(jīng)營實(shí)績優(yōu)劣難于結(jié)論。由于專業(yè)核算工作滯后,使相關(guān)專業(yè)的盈虧難于在當(dāng)期進(jìn)行分析判斷,業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏動(dòng)態(tài)監(jiān)控機(jī)制,企業(yè)無法及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和投入重點(diǎn)調(diào)整。

    (5)注重?cái)?shù)字分析,缺少對數(shù)字更深一層的剖析。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析關(guān)注的不僅僅是數(shù)字間的比較分析,而應(yīng)當(dāng)透過對這些簡單的數(shù)字符號更深一層的剖析,挖掘出數(shù)字背后的問題、看到其背后的原因、制定出解決問題的方案,這才是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)的真正價(jià)值之所在。

    2 經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的方法

    總體要求:經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析要以針對性、時(shí)效性、準(zhǔn)確性、邏輯性為基礎(chǔ),堅(jiān)持以重點(diǎn)分析為主,全面分析為輔;以定量分析為主,定性分析為輔;分析研究與采取實(shí)際措施相結(jié)合三個(gè)原則,努力做到市場預(yù)測準(zhǔn)確、對策措施具體、組織落實(shí)有力、經(jīng)營效果明顯。

    (1)結(jié)合實(shí)際,選好分析課題。選好分析課題,就是確立好業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的基本范圍和內(nèi)容。一般情況下應(yīng)當(dāng)按照實(shí)用、超常和新穎要求來進(jìn)行。

    (2)圍繞課題,調(diào)查收集材料。材料的收集應(yīng)當(dāng)圍繞選題來進(jìn)行,并遵循真實(shí)、有效、完整三原則。材料的收集來源一般有兩個(gè)渠道:一是來自本人的實(shí)踐積累及財(cái)務(wù)報(bào)表、帳目、事實(shí)材料;二是有計(jì)劃地調(diào)查了解,收集一些活材料。

    (3)確定重點(diǎn),科學(xué)計(jì)算分析。計(jì)算分析的方法多種多樣,最常見、最常用的方法主要有比較分析、結(jié)構(gòu)分析、動(dòng)態(tài)分析、因素分析等。進(jìn)行科學(xué)分析,除運(yùn)用上述方法外,更重要的一點(diǎn)還是要找出分析重點(diǎn):根據(jù)各業(yè)務(wù)發(fā)展的季節(jié)特點(diǎn)和地域特點(diǎn),結(jié)合市場變化,定期分析的主題可以是一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù),也可以是二至三項(xiàng)具體的業(yè)務(wù),還可以是一個(gè)具體的部門,但要做到“點(diǎn)中有面”,以點(diǎn)帶面。

    (4)分析問題,做好重點(diǎn)工作安排。在全面分析上期經(jīng)營實(shí)績的基礎(chǔ)上,通過重點(diǎn)對某個(gè)或某兩個(gè)專業(yè)的市場分析、經(jīng)營要素及條件分析、投入產(chǎn)出分析、經(jīng)營效果分析及經(jīng)營決策執(zhí)行情況分析,使各項(xiàng)經(jīng)營要素處于最佳結(jié)合狀態(tài),取得最大的經(jīng)營成果。同時(shí),根據(jù)各地和各專業(yè)發(fā)展的季節(jié)特點(diǎn),進(jìn)行有針對性的提前分析預(yù)測和工作安排。

    3 分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)

    (1)標(biāo)題。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告的標(biāo)題應(yīng)當(dāng)高度概括分析報(bào)告的主要內(nèi)容、對象及編寫者的基本觀點(diǎn),以影響、指導(dǎo)閱讀者正確理解分析報(bào)告。

    (2)前言。前言即分析報(bào)告的開頭,其寫法多種多樣,應(yīng)視具體情況靈活掌握。有的在開頭部分簡要說明調(diào)查分析的時(shí)間、地點(diǎn)、對象、內(nèi)容、范圍及方式方法等;有的簡要介紹分析報(bào)告的主要內(nèi)容;有的介紹分析對象的基本情況;有的提出問題,引起注意等等。

    (3)主體。主體是業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告的主要部分。在此部分,需要圍繞選題,提出問題、分析問題、解決問題,并且要有情況、有數(shù)據(jù)、有觀點(diǎn)、有分析。

篇3

第一部分提要段

即概括公司綜合情況，讓財(cái)務(wù)報(bào)告接受者對財(cái)務(wù)分析說明有一個(gè)總括的認(rèn)識。

第二部分說明段

是對公司運(yùn)營及財(cái)務(wù)現(xiàn)狀的介紹。該部分要求文字表述恰當(dāng)、數(shù)據(jù)引用準(zhǔn)確。對經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行說明時(shí)可適當(dāng)運(yùn)用絕對數(shù)、比較數(shù)及復(fù)合指標(biāo)數(shù)。特別要關(guān)注公司當(dāng)前運(yùn)作上的重心，對重要事項(xiàng)要單獨(dú)反映。公司在不同階段、不同月份的工作重點(diǎn)有所不同，所需要的財(cái)務(wù)分析重點(diǎn)也不同。如公司正進(jìn)行新產(chǎn)品的投產(chǎn)、市場開發(fā)，則公司各階層需要對新產(chǎn)品的成本、回款、利潤數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的財(cái)務(wù)分析報(bào)告。

第三部分分析段

是對公司的經(jīng)營情況進(jìn)行分析研究。在說明問題的同時(shí)還要分析問題，尋找問題的原因和癥結(jié)，以達(dá)到解決問題的目的。財(cái)務(wù)分析一定要有理有據(jù)，要細(xì)化分解各項(xiàng)指標(biāo)，因?yàn)橛行﹫?bào)表的數(shù)據(jù)是比較含糊和籠統(tǒng)的，要善于運(yùn)用表格、圖示，突出表達(dá)分析的內(nèi)容。分析問題一定要善于抓住當(dāng)前要點(diǎn)，多反映公司經(jīng)營焦點(diǎn)和易于忽視的問題。

第四部分評價(jià)段

作出財(cái)務(wù)說明和分析后，對于經(jīng)營情況、財(cái)務(wù)狀況、盈利業(yè)績，應(yīng)該從財(cái)務(wù)角度給予公正、客觀的評價(jià)和預(yù)測。財(cái)務(wù)評價(jià)不能運(yùn)用似是而非，可進(jìn)可退，左右搖擺等不負(fù)責(zé)任的語言，評價(jià)要從正面和負(fù)面兩方面進(jìn)行，評價(jià)既可以單獨(dú)分段進(jìn)行，也可以將評價(jià)內(nèi)容穿插在說明部分和分析部分。

第五部分建議段

即財(cái)務(wù)人員在對經(jīng)營運(yùn)作、投資決策進(jìn)行分析后形成的意見和看法，特別是對運(yùn)作過程中存在的問題所提出的改進(jìn)建議。值得注意的是，財(cái)務(wù)分析報(bào)告中提出的建議不能太抽象，而要具體化，最好有一套切實(shí)可行的方案。

篇4

關(guān)鍵詞：經(jīng)營分析體系 決策體系 關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo) 報(bào)表體系 會(huì)議體系

管理大師彼得·德魯克在1981年提出觀點(diǎn)：“做正確的事而不是把事情做正確”，被稱為管理思想發(fā)展的一個(gè)里程碑。

達(dá)爾文曾經(jīng)說過：“那些能夠生存下來的并不是最聰明和最有智慧的，而是那些最善于應(yīng)變的。”

企業(yè)需要經(jīng)營分析

當(dāng)前，企業(yè)的經(jīng)營處于一個(gè)動(dòng)蕩、不確定的環(huán)境之中，很多企業(yè)在經(jīng)歷短暫的成功后，繁華便如流星般飛逝而去。而這些企業(yè)走下坡路的一個(gè)很重要的原因，便是不能準(zhǔn)確把握外界的變化，并及時(shí)對自身進(jìn)行調(diào)整。

企業(yè)發(fā)展過程中要做到對外部商業(yè)環(huán)境做出及時(shí)的反饋，必須有一套完備的對企業(yè)經(jīng)營情況進(jìn)行分析的體系，而這套體系必須是建立在大量事實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上，只有這樣，才能輔助企業(yè)中高層結(jié)合外部商業(yè)環(huán)境和內(nèi)部運(yùn)營實(shí)際做出正確的決策。

經(jīng)營分析體系內(nèi)容

在我們給客戶建立或完善經(jīng)營分析體系的過程中經(jīng)常會(huì)聽到這樣的聲音：

公司層面和核心業(yè)務(wù)層面的決策重點(diǎn)分別是什么？

如何讓業(yè)務(wù)一線的人能提供更多的行動(dòng)建議，以便提高高層決策的效率？

不是沒有報(bào)表，報(bào)表很多，但對決策支持的時(shí)效性還不足，如何提高對決策支持的有效性？

高層時(shí)間寶貴，如何通過會(huì)議安排，協(xié)調(diào)重要決策點(diǎn)在時(shí)間上的統(tǒng)籌安排？

所以，一套行之有效的經(jīng)營分析體系關(guān)鍵要有三點(diǎn)：

來自于企業(yè)內(nèi)外部的實(shí)際數(shù)據(jù)；

基于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)對數(shù)據(jù)的多維度分析；

針對分析結(jié)果的改善行動(dòng)。

為了有效實(shí)施以上這三點(diǎn)，根據(jù)AMT給多家知名企業(yè)所做的經(jīng)營分析體系建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)營分析體系包括四塊基本內(nèi)容：決策體系，指標(biāo)體系，報(bào)表體系和會(huì)議體系。

決策體系：明確企業(yè)內(nèi)外部相關(guān)人員的信息需求，比如CEO、總監(jiān)、經(jīng)理等級別日常的工作內(nèi)容、決策事項(xiàng)，以及要解決問題各需要什么樣的信息。

指標(biāo)體系：能反映企業(yè)經(jīng)營狀況（包括數(shù)量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)）以及未來決策所需要的信息，經(jīng)營分析指標(biāo)可能包含企業(yè)的考核指標(biāo)，也可能超出考核指標(biāo)范圍。

報(bào)表體系：報(bào)表是指標(biāo)的載體，通常是為了一個(gè)分析目的把一個(gè)或多個(gè)指標(biāo)的數(shù)據(jù)進(jìn)行多維分析。

會(huì)議體系：會(huì)議體系包括兩塊內(nèi)容，一塊是基于事實(shí)數(shù)據(jù)形成結(jié)論的分析報(bào)告，另一塊是分析會(huì)議，即對分析報(bào)告中的問題進(jìn)行充分討論，尋找解決方案并形成行動(dòng)計(jì)劃。

企業(yè)如何搭建適合自身的經(jīng)營分析體系

企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略不同、發(fā)展階段不同、業(yè)務(wù)不同都會(huì)導(dǎo)致經(jīng)營分析體系的差異，甚至看似差不多的企業(yè)可能在經(jīng)營分析體系搭建方面存在很大的差異。本文具體闡述企業(yè)如何搭建自身的經(jīng)營分析體系。

1.企業(yè)要根據(jù)發(fā)展目標(biāo)建立決策體系。

每個(gè)企業(yè)都有自己的發(fā)展目標(biāo)，大一些的企業(yè)會(huì)制定自己的發(fā)展戰(zhàn)略，為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)會(huì)在戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略執(zhí)行、戰(zhàn)略監(jiān)控和戰(zhàn)略執(zhí)行保障四個(gè)領(lǐng)域確定決策事項(xiàng)，而每一個(gè)決策事項(xiàng)匯總起來，便形成企業(yè)的決策體系。

這里以某企業(yè)戰(zhàn)略定位決策事項(xiàng)為例，來說明決策體系中決策事項(xiàng)相關(guān)的內(nèi)容：

公司目標(biāo)：公司要選擇業(yè)務(wù)范圍，決定戰(zhàn)略定位；

決策事項(xiàng)：明確各業(yè)務(wù)單元的品牌定位；

決策項(xiàng)目說明：明確品牌個(gè)性和品牌主張，如：時(shí)尚性和東方特色；明確目標(biāo)客戶群（三個(gè)層次的劃分方法：按人群特征、消費(fèi)需求和行為特征、價(jià)值觀）；明確產(chǎn)品特征；明確價(jià)位；明確渠道；

明確決策時(shí)間；

明確決策方式；

明確決策人；

確定決策需要考慮的因素：各細(xì)分市場市場容量及增長性；

確定決策需要的信息：產(chǎn)品品類在各運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的市場容量及增長性；產(chǎn)品品類和運(yùn)行項(xiàng)目在性別、年齡段、不同價(jià)值觀的市場容量及增長性；產(chǎn)品品類和運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目在高、中、低檔的市場容量及增長性；產(chǎn)品品類和運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目在城市層級的市場容量及增長性；

明確信息提供的時(shí)間；

明確信息來源/提供人；

明確信息載體/報(bào)告；

明確報(bào)告完成時(shí)間；

明確報(bào)告完成人；

2.要明確企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)。

通常，企業(yè)結(jié)合自身的戰(zhàn)略目標(biāo)，決策事項(xiàng)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)確定關(guān)鍵成功要素，然后根據(jù)關(guān)鍵成功要素確定指標(biāo)，指標(biāo)的關(guān)鍵作用就是反映業(yè)務(wù)進(jìn)展情況的基礎(chǔ)信息（包括數(shù)量，也包括質(zhì)量方面）。

AMT曾在幫助某企業(yè)建立經(jīng)營分析體系時(shí)，通過溝通，確定了企業(yè)的關(guān)鍵成功因素，見圖1：

根據(jù)關(guān)鍵成功因素，比如供應(yīng)鏈準(zhǔn)時(shí)性方面，在經(jīng)過對該企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析后，確定以下三個(gè)指標(biāo)：終端店鋪新品到貨率、大貨生產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)交貨率、面輔料準(zhǔn)時(shí)交貨率。再比如直營老店提升方面，確定的指標(biāo)包括：坪效、客單價(jià)、客單量、連帶率、店鋪級別分布等。

指標(biāo)確定后，指標(biāo)體系的建立還需要明確以下內(nèi)容：指標(biāo)公式、指標(biāo)類型、分析周期、指標(biāo)說明等。

在項(xiàng)目組為客戶建立經(jīng)營分析體系的過程中，常常會(huì)發(fā)現(xiàn)在進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)存在以下兩個(gè)問題：

企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑不一致，導(dǎo)致數(shù)據(jù)彼此矛盾；

在同一系統(tǒng)的同一字段中，格式和命名規(guī)范定義不清，導(dǎo)致相同的項(xiàng)目無法進(jìn)行匯總、排序等統(tǒng)計(jì)分析。

正如前面所說的，一次好的經(jīng)營分析嚴(yán)格依賴于企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營數(shù)據(jù)。針對這樣的問題，項(xiàng)目組建議通過數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一字段定義和統(tǒng)計(jì)口徑，同時(shí)對數(shù)據(jù)質(zhì)量不好的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫進(jìn)行一次性的數(shù)據(jù)清洗轉(zhuǎn)換。

3.根據(jù)指標(biāo)建立報(bào)表體系。

報(bào)表是指標(biāo)數(shù)據(jù)的載體，但報(bào)表不是把指標(biāo)的原始數(shù)據(jù)簡單進(jìn)行匯總，而是根據(jù)分析目的對各個(gè)指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析。比如把各個(gè)品牌在各個(gè)區(qū)域的坪效列示在一起，在不同周期進(jìn)行同比分析就是一張對店鋪銷售效益分析的報(bào)表，或者說采購來的不同面輔料合格情況和不合格原因列示在一起，就是一張可以用于分析采購質(zhì)量的報(bào)表。

根據(jù)指標(biāo)設(shè)計(jì)報(bào)表時(shí)，一般有以下幾個(gè)原則：

重點(diǎn)確定兩個(gè)維度：管理和業(yè)務(wù)；

在報(bào)表設(shè)計(jì)過程中，根據(jù)企業(yè)具體情況，加入品牌和時(shí)間（周，月，季度，年）；

在分析方法方面，主要采取同比，環(huán)比，定比和占比方式。

表1為某企業(yè)建立經(jīng)營分析體系時(shí)設(shè)計(jì)的一張報(bào)表。

4.經(jīng)營分析工作的落地需要完整的分析報(bào)告和完善的會(huì)議體系。

（1）分析報(bào)告就是基于前面各種指標(biāo)和報(bào)表，按照業(yè)務(wù)模塊或者專項(xiàng)內(nèi)容匯總并形成對業(yè)務(wù)的診斷結(jié)論。根據(jù)具體的分析目的，分析報(bào)告會(huì)有不同的分類，比較常見的是針對具體業(yè)務(wù)的分析報(bào)告和綜合性的分析報(bào)告，具體如下：

針對具體業(yè)務(wù)的分析報(bào)告聚焦于某一塊業(yè)務(wù)，比如：設(shè)計(jì)分析報(bào)告、采購分析報(bào)告、物流分析報(bào)告、銷售分析報(bào)告、訂貨分析報(bào)告、財(cái)務(wù)分析報(bào)告等，這類報(bào)告一般落實(shí)到某一個(gè)具體的部門，由該部門負(fù)責(zé)完成；

綜合性的分析報(bào)告一般聚焦于公司外部信息分析或者公司的總體經(jīng)營。公司外部信息分析可能涉及到影響企業(yè)經(jīng)營的不同內(nèi)容，是綜合的，比如競爭環(huán)境分析報(bào)告，而公司總體經(jīng)營方面的報(bào)告可能是涉及到多個(gè)部門，報(bào)告往往是跨部門的，比如新產(chǎn)品經(jīng)營分析報(bào)告，質(zhì)量提升分析報(bào)告等，往往由各個(gè)部門協(xié)作配合完成。

在編寫分析報(bào)告時(shí)尤其需要注意，分析并不意味著把各種相關(guān)的數(shù)據(jù)放在一起就可以了，而應(yīng)該是報(bào)告負(fù)責(zé)人要在對數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上做出判斷并得出結(jié)論，結(jié)論可能是對應(yīng)業(yè)務(wù)存在的問題，也可能是業(yè)務(wù)存在的發(fā)展機(jī)遇。

（2）經(jīng)營分析會(huì)議體系要對每次會(huì)議進(jìn)行正確的定位，明確在什么時(shí)候開會(huì)？會(huì)議的目的是什么？會(huì)議的產(chǎn)出如何？具體來講，經(jīng)營分析會(huì)議就是要召集相關(guān)部門，對分析報(bào)告中提出的問題或者發(fā)展機(jī)遇進(jìn)行充分討論，探討解決問題或者抓住機(jī)遇的方法或策略，并進(jìn)而明確具有可行性的行動(dòng)方案。經(jīng)營分析體系的價(jià)值通過分析會(huì)議明確，并通過后續(xù)的行動(dòng)方案實(shí)現(xiàn)。

一次經(jīng)營分析會(huì)議的成功關(guān)鍵在于以下幾點(diǎn)：

考慮公司治理結(jié)構(gòu)和董事會(huì)固定會(huì)議要求；

充分考慮現(xiàn)有分權(quán)體系；

會(huì)議組織流程規(guī)范，要有會(huì)議紀(jì)律、明確的目的、參與人、時(shí)間、產(chǎn)出等，并根據(jù)實(shí)際情況不斷更新；

會(huì)議主持人必須能夠?qū)φ麄€(gè)過程把控，引導(dǎo)參會(huì)人員對前一階段的執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行準(zhǔn)確地分析，并對未來經(jīng)營做出科學(xué)判斷和定位，也就是說通過會(huì)議使參加會(huì)議人員高效溝通；

對會(huì)議中產(chǎn)生的不同意見，必須明確決策職責(zé)；

對會(huì)議落實(shí)的每一個(gè)方案或行動(dòng)計(jì)劃，都要進(jìn)行有效監(jiān)督，保證計(jì)劃工作落地，階段目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

經(jīng)營分析四個(gè)體系之間的重要關(guān)系說明

1. 決策體系和會(huì)議體系的關(guān)系。

在前面討論決策體系時(shí)曾提到事項(xiàng)決策方式，會(huì)議便是其中的一種。因此，經(jīng)營分析會(huì)議體系與決策體系相互聯(lián)系、相互深化，兩者的承接關(guān)系如下：

（1）明確的決策事項(xiàng)能夠提高會(huì)議的效率，引導(dǎo)討論和結(jié)論更有針對性；

（2） 需要通過會(huì)議方式解決的決策事項(xiàng)，需要根據(jù)決策時(shí)間對會(huì)議進(jìn)行合理的安排。

2.會(huì)議體系和報(bào)表體系的關(guān)系。

根據(jù)前文所述，每一次會(huì)議之前都需要完成相應(yīng)的分析報(bào)告，根據(jù)報(bào)告的結(jié)構(gòu)，包含相關(guān)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的分析內(nèi)容，而這些分析內(nèi)容便對應(yīng)的一張張報(bào)表，所以，報(bào)表體系是會(huì)議體系的支撐。

篇5

第二部分說明段，是對公司運(yùn)營及財(cái)務(wù)現(xiàn)狀的介紹。該部分要求文字表述恰當(dāng)、數(shù)據(jù)引用準(zhǔn)確。對經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行說明時(shí)可適當(dāng)運(yùn)用絕對數(shù)、比較數(shù)及復(fù)合指標(biāo)數(shù)。特別要關(guān)注公司當(dāng)前運(yùn)作上的重心，對重要事項(xiàng)要單獨(dú)反映。公司在不同階段、不同月份的工作重點(diǎn)有所不同，所需要的財(cái)務(wù)分析重點(diǎn)也不同。如公司正進(jìn)行新產(chǎn)品的投產(chǎn)、市場開發(fā)，則公司各階層需要對新產(chǎn)品的成本、回款、利潤數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的財(cái)務(wù)分析報(bào)告。

 第三部分分析段，是對公司的經(jīng)營情況進(jìn)行分析研究。在說明問題的同時(shí)還要分析問題，尋找問題的原因和癥結(jié)，以達(dá)到解決問題的目的。財(cái)務(wù)分析一定要有理有據(jù)，要細(xì)化分解各項(xiàng)指標(biāo)，因?yàn)橛行﹫?bào)表的數(shù)據(jù)是比較含糊和籠統(tǒng)的，要善于運(yùn)用表格、圖示，突出表達(dá)分析的內(nèi)容。分析問題一定要善于抓住當(dāng)前要點(diǎn)，多反映公司經(jīng)營焦點(diǎn)和易于忽視的問題。

第四部分評價(jià)段。作出財(cái)務(wù)說明和分析后，對于經(jīng)營情況、財(cái)務(wù)狀況、盈利業(yè)績，應(yīng)該從財(cái)務(wù)角度給予公正、客觀的評價(jià)和預(yù)測。財(cái)務(wù)評價(jià)不能運(yùn)用似是而非，可進(jìn)可退，左右搖擺等不負(fù)責(zé)任的語言，評價(jià)要從正面和負(fù)面兩方面進(jìn)行，評價(jià)既可以單獨(dú)分段進(jìn)行，也可以將評價(jià)內(nèi)容穿插在說明部分和分析部分。

篇6

在歐美的農(nóng)場里，一些富有遠(yuǎn)見的現(xiàn)代農(nóng)場主正在通過智能手機(jī)、平板電腦和計(jì)算機(jī)等終端連接互聯(lián)網(wǎng)，在云服務(wù)器上“打理”農(nóng)場事務(wù)。而Farmeron，正是一家面向農(nóng)民的農(nóng)業(yè)SaaS（Software as a Service，軟件即服務(wù)）公司。

方案提交人：馬蒂亞.科皮克（Matija Kopic）& 馬可.杜克莫尼克（Marko Dukmenic）（克羅地亞）

26歲的馬蒂亞.科皮克是Farmeron的創(chuàng)始人兼CEO，他的父親是克羅地亞的一名農(nóng)場主。2005年，在薩格勒布大學(xué)攻讀計(jì)算機(jī)科學(xué)的科皮克發(fā)現(xiàn)，父親總是用大量的電子表格來記錄農(nóng)場里的各類數(shù)據(jù)，這不僅需要耗費(fèi)大量時(shí)間和精力，并且海量的數(shù)據(jù)往往沒能得到充分的解析和利用?？破た艘庾R到，科技或許能幫助像父親一樣的農(nóng)民。

2010年9月，獲得計(jì)算機(jī)碩士學(xué)位的科皮克回到家鄉(xiāng)——奧西耶克市，和馬可.杜克莫尼克共同創(chuàng)立了Farmeron軟件公司，致力于為奶牛和肉牛養(yǎng)殖農(nóng)戶提供網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)服務(wù)，幫助他們利用大數(shù)據(jù)來提升農(nóng)場的成本效益。

“我們幫農(nóng)場主們將支離破碎的數(shù)據(jù)聚合起來，這些實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)其實(shí)很有價(jià)值，只是需要進(jìn)一步整合與分析。”科皮克認(rèn)為，能否利用數(shù)據(jù)來準(zhǔn)確預(yù)測農(nóng)場的發(fā)展趨勢是成敗的關(guān)鍵，他希望Farmeron能讓農(nóng)場主們隨時(shí)隨地監(jiān)控農(nóng)場情況，甚至細(xì)微到每頭牛的繁殖狀況。

方案點(diǎn)點(diǎn)看

通過Farmeron軟件，農(nóng)戶可以記錄、跟蹤和分析與農(nóng)場相關(guān)的任何信息，包括牲畜的數(shù)量、品種、繁殖率、產(chǎn)奶量、使用藥劑與劑量、飼料庫存以及農(nóng)場收支情況等。此前，為更加全面和深入地了解農(nóng)場主的需求，科皮克特地走訪了許多歐洲的農(nóng)場，并綜合世界最制品出口國新西蘭的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)出了一套全面而細(xì)致的數(shù)據(jù)菜單。

Farmeron擁有便捷易用的操作界面和簡潔精準(zhǔn)的分析報(bào)告。只需打開軟件，農(nóng)戶就可以快速地在對應(yīng)菜單項(xiàng)里填寫實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，而系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將這些零散的數(shù)字繪制成一張張?jiān)O(shè)計(jì)美觀并且邏輯清晰的趨勢圖表。對于那些手握大量傳統(tǒng)電子表格的農(nóng)戶，F(xiàn)armeron還能幫他們將原始數(shù)據(jù)迅速導(dǎo)入到云服務(wù)器上的賬號，整個(gè)過程只需數(shù)秒時(shí)間。

科皮克表示：“之前的農(nóng)民花了不少時(shí)間在嘗試用各種不同的工具去整理這些非常不同的數(shù)據(jù)集，但一直不見效，而我們正努力幫他們解決這一難題?！边^去一位奶牛場經(jīng)理需要花好幾天時(shí)間來錄入和分析近幾個(gè)月的牲畜飼養(yǎng)和醫(yī)療數(shù)據(jù)，不僅時(shí)間成本高而且效率低下。如今有了Farmeron的云數(shù)據(jù)庫，農(nóng)戶們便可以隨時(shí)查看農(nóng)場的整體運(yùn)營情況，對每個(gè)牲畜群乃至每頭牛的生長態(tài)勢了然于心。

此外，由于Farmeron收集了許多農(nóng)場的數(shù)據(jù)，它可以就“如何提高牛奶產(chǎn)量和牲畜繁殖率”等問題向農(nóng)戶提供一個(gè)廣泛結(jié)論，協(xié)助他們不斷優(yōu)化農(nóng)場的資源支出和投放，最終提升農(nóng)場運(yùn)營效率。奶農(nóng)Sam便表示：“在Farmeron的幫助下，不到5個(gè)月的時(shí)間，我的奶牛日均產(chǎn)奶量便從24.7千克增加到33.2千克。”而農(nóng)場經(jīng)理eljko在Farmeron飼料營養(yǎng)價(jià)值分析報(bào)告的協(xié)助下，成功縮減了8%的飼養(yǎng)成本。

科皮克相信，F(xiàn)armeron將在發(fā)展中市場發(fā)揮重大效用，因?yàn)檫@些地區(qū)的農(nóng)戶對于何為農(nóng)場“最優(yōu)做法”還缺乏認(rèn)知，準(zhǔn)確的分析報(bào)告會(huì)是該軟件最具價(jià)值的資產(chǎn)。

目前，F(xiàn)armeron還只是專注于服務(wù)奶牛和肉牛養(yǎng)殖業(yè)，但該領(lǐng)域發(fā)展前景相當(dāng)可觀。據(jù)美國官方數(shù)據(jù)顯示，僅就美國地區(qū)而言，2011年其牛肉產(chǎn)業(yè)市場價(jià)值就高達(dá)790億美元。隨著產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的壯大和軟件功能的日漸成熟，科皮克正在籌謀將Farmeron的服務(wù)范圍擴(kuò)大到谷物種植管理領(lǐng)域，讓云計(jì)算和大數(shù)據(jù)惠及更多的農(nóng)民。（編譯/黃燕儀）

方案創(chuàng)新點(diǎn)

單個(gè)集合工具，多人配合使用管理

作為一款網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)管理軟件，F(xiàn)armeron集合了農(nóng)場多方位的數(shù)據(jù)信息。根據(jù)實(shí)際工作需要，農(nóng)場主可以為農(nóng)場其他員工增設(shè)子賬號并開放特定權(quán)限。譬如，農(nóng)場主可以規(guī)定只有獸醫(yī)能夠記錄牛的繁殖率和健康狀況，只有倉庫經(jīng)理能夠記錄飼料的存儲量等。這樣每個(gè)人就能各司其職，同時(shí)確保每個(gè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性并明確對應(yīng)的責(zé)任歸屬。此外，農(nóng)場主還可以跟蹤查閱各個(gè)子賬號在數(shù)據(jù)庫上進(jìn)行的一切操作，包括新增數(shù)據(jù)、刪改原有數(shù)據(jù)等。

將農(nóng)場信息搬至云端，隨時(shí)隨地瀏覽

Farmeron將農(nóng)戶的農(nóng)場數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)搬到云服務(wù)器上，摒棄了繁瑣且低效的傳統(tǒng)電子表格。用戶通過智能手機(jī)、平板電腦以及計(jì)算機(jī)等多個(gè)終端就能隨時(shí)登錄軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入和管理，以及撰寫農(nóng)場日歷，記錄重要待辦事項(xiàng)。無論是在畜棚還是家里，農(nóng)戶都能輕松通過Farmeron監(jiān)控農(nóng)場動(dòng)態(tài)，查看工作進(jìn)度，就像擁有了一位隨時(shí)待命的農(nóng)場顧問。

篇7

一、走訪單位概況。

二、調(diào)研基本情況。

1、走訪三類對象。這一次下基層調(diào)研，我們走訪慰問了三類對象，一是種養(yǎng)殖大戶；二是慰問特困戶；三是慰問村干部家屬。

我們調(diào)研小組在走訪示范戶和慰問特困戶的基礎(chǔ)上，又慰問了這三個(gè)村的村干部家屬，對他（她）們默默的支持好村干部工作表示感謝，希望他（她）們一如既往的當(dāng)好村干部的“賢內(nèi)助”，取得了很好的反響。

篇8

1、負(fù)責(zé)制訂公司銷售與訂貨數(shù)字化目標(biāo)，分解目標(biāo)，推移管理。

2、負(fù)責(zé)銷售目標(biāo)及庫存指標(biāo)完成情況的跟進(jìn)與分析，提交可行性解決方案；

3、負(fù)責(zé)制訂商品管理的工作規(guī)范及運(yùn)作流程，組織商品MD會(huì)議,組織商品調(diào)撥相關(guān)培訓(xùn)；

4、負(fù)責(zé)公司運(yùn)營狀況分析，包括渠道、消費(fèi)者、商品、競爭品牌分析等，提供高質(zhì)量的分析報(bào)告，為公司市場發(fā)展及營銷策略制訂提供可行性建議；

篇9

傳統(tǒng)商能賺到的錢的確越來越少。1月18日，天音通信控股股份有限公司（000829.SZ）2012年年度業(yè)績預(yù)告公告，公告顯示，2012年天音通信預(yù)計(jì)虧損1000萬至2000萬元，這也是天音通訊上市十年來的首次虧損。

而實(shí)際上，公司的利潤在去年以前就已開始出現(xiàn)大幅下滑。

上市十年首虧

2003年借殼贛南果業(yè)上市的天音通信成為了中國第一家上市的手機(jī)經(jīng)銷商，在上市之前，天音通信1996年憑借摩托羅拉手機(jī)中國總起步，與當(dāng)時(shí)的中郵普泰、蜂星等成為國外手機(jī)品牌的受惠者，在國產(chǎn)品牌手機(jī)大行其道的2002年、2003年，分別完成銷售額58億元和54.6億元。

到2011年，天音控股實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入241.6億元，其中通信產(chǎn)品銷售收入達(dá)232.6億元，占總營業(yè)收入的96.2%，是國內(nèi)手機(jī)分銷的龍頭企業(yè)。

然而，也正是從2011年開始，天音控股的凈利潤開始大幅下降。2011年實(shí)現(xiàn)凈利潤5066萬元，與2010年3.1億元凈利潤相比，同比大幅下滑83.69%。

“對于天音這樣的國代商（全國銷售渠道總商）來說，因運(yùn)營商和零售商之間短路、網(wǎng)絡(luò)銷售崛起，日子將更加難過?！痹诜治鎏煲魳I(yè)績下滑原因時(shí)，獨(dú)立IT、電信分析師付亮在接受《投資者報(bào)》記者采訪時(shí)稱。

在近日的2012年業(yè)績預(yù)告中，天音通信稱業(yè)績下滑原因?yàn)椤爸悄苁謾C(jī)市場發(fā)展迅速，產(chǎn)品更新?lián)Q代加快，為避免進(jìn)一步跌價(jià)帶來的更大損失，公司本年度加大了清理庫存力度，導(dǎo)致手機(jī)分銷業(yè)務(wù)利潤虧損”，以及“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)屬投入期，旗下相關(guān)業(yè)務(wù)子公司本年度虧損”。

據(jù)了解，為應(yīng)對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，天音通訊制定了一系列移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的戰(zhàn)略，初步確定了手機(jī)瀏覽器、手機(jī)閱讀和手機(jī)游戲三大業(yè)務(wù)。戰(zhàn)略制訂后，天音2011年3月與oprea軟件公司出資1.35億元成立合資公司，并于8月推出了歐朋手機(jī)瀏覽器。

“盡管歐朋2012年用戶數(shù)突破1億，但目前仍處于增加用戶量期，不能為公司貢獻(xiàn)利潤?！鄙钲谝幻涿臉I(yè)內(nèi)人士在接受《投資者報(bào)》記者采訪時(shí)稱。

該名業(yè)內(nèi)人士同時(shí)認(rèn)為，去庫存和新業(yè)務(wù)這兩個(gè)原因并不足以解釋天音的虧損。“像三星、諾基亞等廠商都開始采用直供方式，這對天音來說影響巨大。而摩托羅拉、LG等手機(jī)的銷量又出現(xiàn)大幅下滑，虧損是必然而且這種下滑趨勢會(huì)持續(xù)下去?！?/p>

傳統(tǒng)渠道商集體遇危機(jī)

除天音通訊外，同樣將手機(jī)增值分銷業(yè)務(wù)作為其主業(yè)的國內(nèi)第三大手機(jī)分銷商愛施德（002416.SZ），2011年凈利潤也同比下滑了39.82%，實(shí)現(xiàn)凈利潤3.59億元。

據(jù)國泰君安分析報(bào)告顯示，愛施德2012年前三季度的毛利率只有3.45%，是2010年上市以來第一次跌至10%以下，天音控股三季度單季度毛利率只有3.52%，也是經(jīng)營手機(jī)分銷以來的最差水平。

上述不愿具名的業(yè)內(nèi)人士分析稱，“傳統(tǒng)渠道商一般要有25%的毛利才能保持盈虧，但現(xiàn)在手機(jī)已經(jīng)不可能有這么高的毛利了?！?/p>

因?yàn)殡娚?、運(yùn)營商在價(jià)格和銷量上對手機(jī)渠道商特別是分銷商帶來的沖擊，國泰君安報(bào)告預(yù)測，“未來2年內(nèi)運(yùn)營商渠道、社會(huì)渠道（包括、分銷）和電商的手機(jī)出貨比例會(huì)在4：4：2左右，社會(huì)渠道占比下降幅度將超過市場預(yù)期?！?/p>

篇10

【關(guān)鍵詞】 經(jīng)營分析 存在問題 對策建議

國內(nèi)各電信企業(yè)的經(jīng)營分析體系與經(jīng)營分析架構(gòu)之間尚存在一定的差異，但經(jīng)營分析的內(nèi)容、步驟大致相同。電信企業(yè)的經(jīng)營分析內(nèi)容一般包括：業(yè)務(wù)發(fā)展分析、客戶發(fā)展分析、收益分析、市場競爭分析、服務(wù)質(zhì)量分析、營銷分析、大客戶管理、新業(yè)務(wù)分析、合作服務(wù)方等主題分析。電信企業(yè)的經(jīng)營分析一般遵循如下步驟：確定分析目標(biāo)，鎖定分析對象，選擇分析因素，確定分析結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)，選擇分析方法，最終形成分析報(bào)告。

1 電信企業(yè)經(jīng)營分析工作存在的問題

1.1 前期市場調(diào)查不充分

經(jīng)營分析步驟中確定分析目標(biāo)、鎖定分析對象在實(shí)踐中體現(xiàn)為分析前開展的市場調(diào)查，前期市場調(diào)查是市場經(jīng)營分析的前提條件。但現(xiàn)階段電信企業(yè)對市場調(diào)視不夠，分析人員往往缺少對市場和用戶的研究。前期市場調(diào)查不足將導(dǎo)致電信企業(yè)面臨如下問題：缺乏對客戶流失問題的全方位分析；潛在客戶開發(fā)不足；業(yè)務(wù)發(fā)展中“熱裝冷用”、“冷裝冷用”的現(xiàn)象嚴(yán)重；個(gè)性化服務(wù)與用戶實(shí)際需求存在偏差等。

1.2 經(jīng)營分析水平不高

經(jīng)營分析步驟中選擇分析因素，確定分析結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)決定了經(jīng)營分析的水平。電信企業(yè)經(jīng)營分析是通過對比、分析等手段，把實(shí)際經(jīng)營結(jié)果與公司經(jīng)營戰(zhàn)略、年度經(jīng)營目標(biāo)和預(yù)算，與上年同期或與同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)等作比較，檢討公司供、產(chǎn)、銷、人、財(cái)、物各環(huán)節(jié)的經(jīng)營，找出差異，分析原因，達(dá)到改進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營管理水平、提高經(jīng)營效率和經(jīng)濟(jì)效益的目的。然而，當(dāng)前經(jīng)營分析大多是“就數(shù)據(jù)說數(shù)據(jù)”的展現(xiàn)方式，導(dǎo)致如下問題：經(jīng)營分析僅關(guān)注企業(yè)主要產(chǎn)品、用戶、收入等指標(biāo)的分類匯總、比較和展現(xiàn)，但各類指標(biāo)展現(xiàn)時(shí)缺乏集成，部門之間的分析指標(biāo)脫節(jié)不僅造成了信息資源的浪費(fèi)，而且無法呈現(xiàn)各類變化指標(biāo)之間的相互關(guān)系。

1.3 分析方法不多維

如上文提及，經(jīng)營分析的功能是綜合分析和決策支持，其方法應(yīng)多維的，而不是當(dāng)前的、詳細(xì)的和孤立的。因而數(shù)據(jù)分析需求量很大，這對公司范圍內(nèi)各應(yīng)用數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中現(xiàn)有數(shù)據(jù)的處理量提出更高的要求。雖然目前各種數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)都提供了對數(shù)據(jù)的管理和簡單的處理功能，但就經(jīng)營分析這項(xiàng)工作來說，需要對龐大的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、分析。沒有運(yùn)用定量或定性統(tǒng)計(jì)分析方法，會(huì)使得經(jīng)營分析僅停留在數(shù)據(jù)和圖表的流水帳通報(bào)上，能提供給決策層的信息十分有限；沒有統(tǒng)一的經(jīng)營分析模板，致使分析口徑多樣，出現(xiàn)相同源數(shù)據(jù)各部門分析結(jié)果卻大相徑庭的混亂狀況。

1.4 通信專業(yè)分析人才不足

電信行業(yè)已進(jìn)入全業(yè)務(wù)運(yùn)營階段，企業(yè)之間除了技術(shù)競爭外，更重要的是服務(wù)競爭， 集中體現(xiàn)在前端服務(wù)人員的比較上。由此，各電信企業(yè)關(guān)注點(diǎn)已從原來的支撐人員轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)前端人員，如：中國電信的服務(wù)前端、支撐、管理三方面的人員配比為 6：3：1，中國移動(dòng)的前端服務(wù)人員與支撐、管理人員的比重則為7：3。加之專門培養(yǎng)通信經(jīng)營與服務(wù)人才的專業(yè)較少，因而可供借鑒的教學(xué)資源也非常少。導(dǎo)致現(xiàn)階段分析工作人員大多未受過專業(yè)訓(xùn)練，分析能力有限，在對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、分析和深度挖掘工作時(shí)顯得專業(yè)化不足，分析結(jié)果可信度不高。

2 改進(jìn)經(jīng)營分析工作的建議

2.1 全面開展市場調(diào)查

綜合運(yùn)用多種調(diào)查方法，了解市場，把握消費(fèi)需求特征和變化趨勢，消除電信企業(yè)和客戶在電信產(chǎn)品的認(rèn)識和理解上的隔膜；進(jìn)行市場細(xì)分，了解電信產(chǎn)品的目標(biāo)市場，對當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)行為和使用偏好進(jìn)行研究。同時(shí)加強(qiáng)對市場調(diào)查過程的監(jiān)督和管理，確保調(diào)查質(zhì)量。

2.2 提高經(jīng)營分析水平

舍棄傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，建立能夠提供輔助決策信息的基本經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)模型、業(yè)務(wù)模型和用戶模型等，構(gòu)建市場經(jīng)營分析系統(tǒng)，增強(qiáng)經(jīng)營分析的“智能分析能力”。通過對不同數(shù)據(jù)源信息資料的收集，建立以各種主題為導(dǎo)向的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)，經(jīng)過系統(tǒng)的加工和整理，不僅僅只是首先對指標(biāo)和數(shù)據(jù)的分類展現(xiàn)，而且增加對關(guān)鍵經(jīng)營指標(biāo)發(fā)生異常時(shí)的預(yù)警和問題診斷的功能分析。

經(jīng)營分析系統(tǒng)的功能包括：在運(yùn)行控制方面，按區(qū)域、產(chǎn)品、顧客的銷售數(shù)量的定期分析，分銷渠道管理、日常調(diào)度等；在管理控制方面主要是市場計(jì)劃的比較，所用的信息有顧客、競爭者、競爭產(chǎn)品和銷售力量要求等；在戰(zhàn)略計(jì)劃方面包括新市場開發(fā)和市場策略，所用的信息有顧客分析、競爭對手分析、顧客評價(jià)、人口及收人預(yù)測等。

經(jīng)營分析系統(tǒng)應(yīng)采取分步建設(shè)的辦法，從大處著眼，小處著手，漸寬思路，逐步推進(jìn)。首先從急需的分析主題人手，根據(jù)需要先開發(fā)具體的應(yīng)用原型，通過原型的有效運(yùn)作來確保投資快速高效的回收。并盡快將一些例行的需要分析人員用手工對各種相關(guān)指標(biāo)分析視圖進(jìn)行再處理、再加工的手工運(yùn)算工作轉(zhuǎn)為智能化，從而把經(jīng)營分析人員從每月機(jī)械重復(fù)的工作中解放出來，提高工作效率，以適應(yīng)快速市場反應(yīng)的發(fā)展要求。

2.3 強(qiáng)化經(jīng)營分析人才隊(duì)伍建設(shè)

分析人員專業(yè)素質(zhì)和決定了市場經(jīng)營分析水平，提高市場經(jīng)營分析研究人員專業(yè)素質(zhì)乃當(dāng)務(wù)之急。樹立終身學(xué)習(xí)的理念，建立以職業(yè)能力為導(dǎo)向、以工作業(yè)績?yōu)橹攸c(diǎn)注重職業(yè)道德、和技能水平的聘任辦法和評價(jià)體系，激勵(lì)員工改善技能，提高經(jīng)營分析水平；加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)；著重培養(yǎng)電信經(jīng)營專業(yè)人才解決復(fù)雜問題的能力和技術(shù)革新能力。

3 結(jié)語

電信市場的競爭日益激烈，大如大浪淘沙，不進(jìn)則退。經(jīng)營分析系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，必將推動(dòng)電信企業(yè)經(jīng)營服務(wù)水平的提高，進(jìn)而提高企業(yè)的整體競爭力，在市場競爭的驚濤駭浪中立于不敗之地。

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